心得體會(huì)是對一段經(jīng)歷、學(xué)習(xí)或思考的總結(jié)和感悟。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而不斷提升自己。以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇一
1、市場行情趨勢分析及未來行情預(yù)測；
2、供應(yīng)商管理/資源管控；
3、新產(chǎn)品開發(fā)及業(yè)務(wù)推廣；
4、快遞產(chǎn)品線運(yùn)營管理。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易/物流/英語等相關(guān)專業(yè)；
2、3年及以上國際快遞業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備同行快遞公司國際業(yè)務(wù)銷售經(jīng)驗(yàn)；
4、精通國際快遞操作流程和業(yè)務(wù)知識(shí)；
5、英語熟練，能接受加班。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇二
1.準(zhǔn)時(shí)上班，在總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取鑰匙，穿工作服、戴工作牌，進(jìn)入工作崗位。
2.精神狀態(tài)良好，牢記服務(wù)宗旨。文明待客，禮貌用語，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)管理。
3.熟悉本樓層客人住宿情況，來客主動(dòng)問候、引導(dǎo)。離所歡迎再來，及時(shí)點(diǎn)驗(yàn)客房設(shè)施，并通知總臺(tái)。
4.及時(shí)清掃整理房間，(上下午各一次或根據(jù)客人要求)補(bǔ)充一次性物品，臥具一客一換，按規(guī)定消毒，并做好記錄。要求用品齊全，設(shè)施完好，地面無灰塵，室內(nèi)無異味。做好樓梯、洗臉間、廁所及客房內(nèi)清潔工作。
5.二、四樓服務(wù)員負(fù)責(zé)燒開水，一、三樓服務(wù)員負(fù)責(zé)消毒間，注意節(jié)約用汽。
6.根據(jù)客人需要。及時(shí)開啟空調(diào)，制冷一般以25°c——27°c為宜，制熱一般設(shè)定18°c為宜。客人外出活動(dòng)及時(shí)關(guān)閉空調(diào)。節(jié)約水、電。
7.加強(qiáng)管理，提醒客人不臥床吸煙，貴重物品須寄存，不得私自留宿，做好防火、防盜、防事故工作。
8.發(fā)現(xiàn)人為損壞客房設(shè)備、設(shè)施及時(shí)報(bào)告、處理。
9.好工作日記，向值班人員做好交接班。
10.下班時(shí)鑰匙交總服務(wù)臺(tái)。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇三
根據(jù)飯店的規(guī)章，在當(dāng)班領(lǐng)班的指導(dǎo)下，按照飯店制訂的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客人提供餐飲服務(wù)，使客人滿意并做到無任何投訴。
根據(jù)飯店既定的貴賓至上，零投訴的準(zhǔn)則進(jìn)行餐飲服務(wù)。
1.按照餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序(特別注意速度和準(zhǔn)確性)為客人提供餐飲服務(wù)。
2.清潔和保養(yǎng)所屬區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、工具。
3.準(zhǔn)備和調(diào)制含酒精和非含酒精的飲料。
4.懂得不同類型的酒及不同酒的服務(wù)方法。
5.完成當(dāng)班主管分配的其他任務(wù)以使顧客滿意并為創(chuàng)造利潤。
行政責(zé)任:
1.幫助領(lǐng)班進(jìn)行每月和每日操作設(shè)備的盤存。
2.向服務(wù)員主管匯報(bào)所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領(lǐng)和損失。
3.參加餐前例會(huì)和每日、每月餐廳總結(jié)會(huì)。
4.參加所有會(huì)議和飯店管理層為員工組織的培訓(xùn)。
5.負(fù)責(zé)客人供給、食物供給、電、水等的成本節(jié)約。
1.穿規(guī)定的工作服上班，并保持良好的外貌。
2.上班前向領(lǐng)班報(bào)到，并得到指示，如:樓層分配、菜單的更改、客人的評(píng)語和投訴。
3.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成備料臺(tái):
3.a檢查所有盤子、推車、餐具、玻璃器皿、臺(tái)布等是否清潔并擺放整齊。
3.b檢查所在區(qū)域地面是否干凈。
3.c檢查服務(wù)臺(tái)擺放的東西是否齊全，包括:玻璃器皿、瓷器、盤子等。
4.了解菜單上所有食品和飲料、推銷的菜式、每日特色菜單以及它們的成份、準(zhǔn)備方法、搭配分量及外表。
5.隨時(shí)帶筆和打火機(jī)。
6.客人進(jìn)餐廳后向他們問好并安排入座。
7.正確地給客人點(diǎn)菜、并每次確認(rèn)所點(diǎn)的菜。
8.學(xué)會(huì)給客人提供建議以促進(jìn)餐飲部的銷售，同時(shí)增加客人的滿意度。
9.完成點(diǎn)菜單和酒水單交給主管送到廚房。
10.根據(jù)點(diǎn)菜單從廚房取菜，從酒吧取飲料。
11.能夠按照餐廳已制訂的服務(wù)規(guī)則進(jìn)行餐飲服務(wù)。
12.上菜時(shí)要同時(shí)上齊所需餐具、調(diào)料。
13.確認(rèn)客人滿意，如有投訴應(yīng)立即通知主管和經(jīng)理。
14.不被注意的關(guān)注客人，提供各種所需的額外服務(wù)。
15.用收銀夾提供帳單。
16.用收銀夾即時(shí)將找錢返回客人。
17.將客人領(lǐng)出餐廳并表示感謝。
18.將分配區(qū)桌子清理并再次鋪臺(tái)。
19.下班前清潔、補(bǔ)充服務(wù)區(qū)用品。
20.會(huì)使用餐廳所有的設(shè)備。
21.能進(jìn)行宴會(huì)服務(wù)、客房服務(wù)及其他餐廳服務(wù)。
1.建立和維持與部門內(nèi)、部門間的良好關(guān)系。
2.在工作時(shí)，提供餐飲部內(nèi)及其他部門的人員交流，為酒店培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
1.向所屬班組的領(lǐng)班負(fù)責(zé)。
2.在提供食品、服務(wù)時(shí)，與客人溝通。
3.在替客人提供服務(wù)時(shí)，與服務(wù)和廚房的關(guān)系。
4.酒店活動(dòng)時(shí)，完成特殊任務(wù)時(shí)，與其他部門員工保持聯(lián)系。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇四
3、按照測試計(jì)劃編寫測試用例，保證測試用例合理有效；
4、按照測試用例執(zhí)行測試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷，并使用工具進(jìn)行管理缺陷；
5、編寫和提交測試報(bào)告，保證測試進(jìn)度按計(jì)劃完成；
6、參與審核其他測試工程師的測試用例和報(bào)告；
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇五
2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排vip客人和會(huì)議客人的入住登記。
3、認(rèn)真做好物品登記保管及行李寄存、提取工作。
1、及時(shí)清理住客及退房的衛(wèi)生工作；
2、負(fù)責(zé)樓層房態(tài)與客服中心房態(tài)的核對工作；
3、對設(shè)施設(shè)備的巡視檢查工作。
1、按照餐廳服務(wù)質(zhì)量要求和流程做好餐前準(zhǔn)備，餐中服務(wù)和餐后工作；
2、熟練掌握菜單上的菜名，了解菜肴原配料。
3、負(fù)責(zé)保管好餐具等物品，并負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇六
1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人與各金融機(jī)構(gòu)、銀行、政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)、接洽。
2、負(fù)責(zé)與外部機(jī)構(gòu)建立廣泛的信息來源和良好的合作關(guān)系。
3、協(xié)助上司對融資信息的收集、整理，融資渠道的建立。
4、協(xié)助參與融資商務(wù)談判，撰寫相關(guān)報(bào)告和文件。
5、協(xié)助資金主管辦理其他臨時(shí)性工作、協(xié)調(diào)工作。
6、負(fù)責(zé)處理公司與融資、貸款相關(guān)的各種外部事宜。
7、合理進(jìn)行資金分析和調(diào)配，內(nèi)部融資安排。
8、負(fù)責(zé)當(dāng)日資金進(jìn)出的臺(tái)賬登記，并及時(shí)與出納核對余額。
9、負(fù)責(zé)對融資合同的整理，并及時(shí)對資金的進(jìn)出提前做好匯報(bào)工作。
10、負(fù)責(zé)部門資金報(bào)表的整理，并及時(shí)上報(bào)。
11、及時(shí)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)工作。