心得體會是在學習、工作、生活等方面經(jīng)驗的總結和感悟，通過總結心得可以更好地認識自己的優(yōu)點和不足，進而改進自己的表現(xiàn)和取得更好的成果。總結心得是對自己經(jīng)驗的梳理和思考，也是對自己成長的一種記錄和提高。下面是一些值得參考的心得體會范文，希望對大家的寫作有所幫助。
醫(yī)患人際溝通心得體會（優(yōu)秀16篇）篇一
醫(yī)患溝通是醫(yī)療工作中不可或缺的一環(huán)。醫(yī)患之間的溝通質(zhì)量直接影響患者的滿意度和治療效果。為了提高醫(yī)患溝通的水平，我制作了一份關于醫(yī)患溝通心得體會的PPT，并在近期的學術講座中進行了分享。下面我將為大家簡要介紹一下PPT的主要內(nèi)容以及我在醫(yī)患溝通中的一些心得體會。
第二段：提出問題。
在PPT中，我首先提出了一個問題：“醫(yī)患溝通中最常見的問題是什么？”這個問題引起了許多聽眾的共鳴。在大家的回答中，最常見的問題集中在醫(yī)生溝通技巧不夠、醫(yī)患雙方難以建立信任以及患者對醫(yī)療知識的理解有誤等方面。我從這些問題出發(fā)，總結了一些解決方法，并在PPT中進行了詳細闡述。
第三段：解決問題。
首先，醫(yī)生在溝通中應注重技巧。醫(yī)生應提前準備好所要溝通的內(nèi)容，在與患者交流時使用簡單易懂的語言，并結合實際案例進行講解。此外，醫(yī)生還應學習非語言溝通技巧，比如表情、姿勢等，以提高溝通的效果。
其次，建立信任至關重要。醫(yī)生應與患者建立平等、尊重的溝通環(huán)境，不應以高高在上的姿態(tài)對待患者。醫(yī)生應傾聽患者的意見和需求，與患者共同決定治療方案，并定期與患者溝通治療的進展情況，增強信任感。
最后，醫(yī)生應加強對患者的教育。醫(yī)生在與患者交流過程中應盡量使用通俗易懂的語言，避免使用過多的專業(yè)術語。醫(yī)生還應根據(jù)患者的理解程度，逐步向患者介紹相關的醫(yī)學知識，幫助患者更好地理解自己的病情和治療方案。
第四段：體會與反思。
在與聽眾的互動中，我深刻意識到醫(yī)患溝通的重要性以及我在溝通中存在的一些不足。以往，我在醫(yī)患溝通中往往注重自己的表述，忽略了患者的需求和思考。通過PPT的制作和分享，我開始思考如何更有效地與患者溝通，如何更細致地了解患者的想法和感受。
同時，這次學術講座讓我認識到醫(yī)患溝通的復雜性。患者的心理、家庭背景等因素都會影響他們對醫(yī)療行為的態(tài)度和理解。因此，我還需要進一步了解患者的背景和心理需求，以提供更加個性化的醫(yī)患溝通服務。
第五段：總結。
通過這次分享，我得到了許多反饋和建議，使我對醫(yī)患溝通有了更深入的認識。醫(yī)患溝通對于醫(yī)生來說不僅是一項技能，更是一種藝術。我相信，在不斷學習和思考的過程中，我能夠不斷提高自己的醫(yī)患溝通水平，為更多的患者帶來舒適和滿意的醫(yī)療體驗。
醫(yī)患人際溝通心得體會（優(yōu)秀16篇）篇二
常言道，“好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。為了構建和諧的醫(yī)患關系，我院從從10月18日至11月30日開展了“溝通月”活動，并提出了活動主題口號——“溝通無處不在，溝通從心開始”，把對病人的尊重、理解和人文關懷體現(xiàn)在從患者入院到出院的醫(yī)療服務全過程中。
一、基本概況。
員工進行面對面溝通100余人次；住院兩天以上的病人對所在科室科主任、護士長、管床醫(yī)師、責任護士知曉率達80%以上；外科護士長更是身先士卒，員工踴躍參與。他們對病人的溝通不是搞形式，走過場，而是切切實實地傾聽他們的心聲，扎扎實實地解決他們的困苦，所以每次檢查病人對科室科主任、護士長、管床醫(yī)師、責任護士知曉率不僅達90%以上，更有贊不絕口的褒獎。通過“溝通月”活動的開展，達到了科室與科室之間、員工與員工之間、醫(yī)護與患者之間建立相互尊重、理解、信任的新型伙伴關系、醫(yī)患關系，維護了患者切身利益，增強了醫(yī)護人員的責任意識和法律意識，提高了醫(yī)療服務質(zhì)量，確保了醫(yī)療安全，涌現(xiàn)出了外科為主的明星溝通團隊，王麗亞、張梅貞、鄒建國、吳美亞、陳杏珍等一批“溝通明星”。
二、基本做法。
通過這次溝通活動，結合平時工作體會，我們總結出一些行之有效的做法。
（一）、溝通方法。
1、預防為主的溝通：
在醫(yī)療活動過程中，如發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題苗頭的病人，立即將其作為重點溝通對象，針對性的進行溝通。如內(nèi)科病區(qū)護士長徐重萍經(jīng)常在早、晚交班時將值班中發(fā)現(xiàn)的可能出現(xiàn)問題的患者和事件作為重要內(nèi)容進行交班，使下一班醫(yī)護人員做到心中有數(shù)、有的放矢地做好溝通與交流工作。
2、交換溝通者：
接診一些急性酒精中毒的患者，這些病人往往有兩個特點，一是情緒難以控制，二是陪伴者也是激動型的人，當接診醫(yī)生與他們溝通陷入僵局時，交換一下溝通者往往起到事半功倍的效果。
3、書面溝通：
對喪失語言能力或需進行某些特殊檢查、治療、重大手術的患者，患者或家屬不配合或不理解醫(yī)療行為的、或一些特殊的患者，當采用書面形式進行溝通。
4、集體溝通：
當下級醫(yī)生對某種疾病的解釋不肯定時，先請示上級醫(yī)師或與上級醫(yī)師一同集體溝通。內(nèi)二科對一些危重病、疑難病人特別是診斷心肌梗死的病人往往采取集體溝通的形式，給病人親屬留下一個非常重視的印象。
5、協(xié)調(diào)統(tǒng)一后溝通：
診斷不明或疾病病情惡化時，在溝通前，醫(yī)生與醫(yī)生之間，醫(yī)生與護士之間，護士與護士之間相互討論，統(tǒng)一認識后由上級醫(yī)師對家屬進行解釋，避免使病人或家屬產(chǎn)生不信任和疑慮的心理。
（二）溝通技巧。
與患者或家屬溝通時應體現(xiàn)尊重對方，耐心傾聽對方的傾訴，同情患者的病情，愿為患者奉獻愛心的姿態(tài)，并本著誠信的原則，堅持做到以下幾點：
“一個”技巧。
多聽病人或家屬說幾句，盡量讓病人和家屬宣泄和傾訴，對患者的病情盡可能作出準確解釋。
“二個”掌握。
掌握病情、檢查結果和治療情況；掌握患者醫(yī)療費用情況及患者、家屬的社會心理狀況。
“三個”留意。
留意溝通對象的程度、情緒狀態(tài)及對溝通的感受；留意溝通對象對病情的認知程度和期望值；留意自身的情緒反應，學會自我控制。
“四個”避免。
病員服務中心可以說是我院接待醫(yī)療投訴的第一站。在接待工作中，鄒建國同志總結出一套有效的辦法就是“四個”避免——避免使用刺激對方情緒的語氣、語調(diào)、語句；避免壓抑對方情緒、刻意改變對方的觀點；避免過多使用對方不易聽懂的專業(yè)詞匯；避免強求對方立即接受醫(yī)生的意見和事實。
三、溝通無止盡。
“溝通月”作為一次活動雖然結束了，但溝通作為我們工作的一個重要組成部分是永無止盡的。應該清醒地看到，我們與病人的溝通還存在著很多問題，很多隱患，絕不是通過一次“溝通月”活動就能一勞永逸、高枕無憂的。我們極少數(shù)同志接到病人的檢查申請單看也不看，而是憑“想當然”地就給病人做檢查，其結果是指東為西、指鹿為馬，最終導致張冠李戴、南轅北轍。這絕不是一個技術問題，而是一個工作態(tài)度問題。我們要以這次“溝通月”活動為契機，既看到我們?nèi)〉玫某煽儯惨吹轿覀兊牟蛔悖姑课粏T工充分認識到加強溝通的重要性，并把這種認識轉(zhuǎn)化成搞好溝通的自覺行動。
文檔為doc格式。
醫(yī)患人際溝通心得體會（優(yōu)秀16篇）篇三
隨著社會的發(fā)展，醫(yī)患關系也發(fā)生了巨大的變化。醫(yī)患關系是一個比較復雜的問題，它不僅涉及到醫(yī)生和患者之間的溝通問題，還涉及到醫(yī)療機構和醫(yī)保政策等方面。為了提高醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)患溝通是非常重要的。本文將從各個方面探討醫(yī)患與溝通的心得體會。
醫(yī)患溝通是醫(yī)療過程中最重要的一環(huán)。醫(yī)患溝通的主要目的是建立良好的醫(yī)患關系，使醫(yī)生和患者之間建立起信任，從而更好地治療患者的疾病。通過及時的和有效的溝通，醫(yī)生可以更好地了解患者的病情、疾病史和家族病史等信息，制定更合理的治療方案，提高治療效果。而患者則可以更好地了解自己的病情，減少不必要的焦慮和恐懼，從而更好地配合治療。
第三段：醫(yī)患溝通中需要注意的問題。
在醫(yī)患溝通中，醫(yī)生需要注意以下幾個方面。首先，醫(yī)生需要以患者為中心，關注患者的疾病和健康，千萬不要把自己的利益放在第一位。其次，醫(yī)生需要使用簡單易懂的語言，避免使用過于專業(yè)的術語，讓患者能夠更好地理解治療方案。此外，醫(yī)生還需要主動與患者溝通，尋求患者的反饋和意見，了解患者的需求和期望。
在醫(yī)患溝通中，患者也需要注意以下幾個方面。首先，患者需要詳細地描述自己的病情和疾病史，告訴醫(yī)生自己的病情發(fā)展和治療效果。其次，患者需要遵守醫(yī)生的治療方案，按時吃藥、按時檢查，以便更好地掌握自己的病情。此外，患者還需要保持良好的心態(tài)，積極配合治療，避免過度焦慮和恐懼。
第四段：醫(yī)患關系中的常見問題。
在醫(yī)患關系中，常見的問題包括患者隱瞞病情、醫(yī)生缺乏耐心和醫(yī)生的藥品過度開銷等問題。要解決這些問題，首先醫(yī)生需要進行足夠的患者溝通，了解患者的真實病情，并及時進行治療。其次，醫(yī)生需要注重細節(jié)，例如及時回復患者咨詢、耐心解答患者的問題等。此外，醫(yī)生還需要加強藥品管理，避免藥品的浪費和濫用。
第五段：結論。
醫(yī)患關系非常重要，它不僅涉及到患者的身體健康，還關系到醫(yī)生的信譽和醫(yī)療機構的聲譽。醫(yī)患溝通是解決醫(yī)患關系問題的有效途徑，醫(yī)生和患者都需要加強溝通，建立良好的醫(yī)患關系。通過不斷的努力，我們相信醫(yī)療質(zhì)量將會得到提高，醫(yī)患關系也會更加和諧。
醫(yī)患人際溝通心得體會（優(yōu)秀16篇）篇四
醫(yī)患溝通是醫(yī)療過程中非常重要的環(huán)節(jié)，良好的溝通能夠提高醫(yī)療效果，增強患者對醫(yī)生的信任感，緩解患者的焦慮和恐懼情緒。因此，我制作了一份關于醫(yī)患溝通心得體會的PPT，通過分享我在醫(yī)患溝通中的實踐經(jīng)驗和總結，希望能夠?qū)︶t(yī)患之間的交流起到積極的促進作用。
首先，在我的PPT中，我強調(diào)了醫(yī)患溝通的重要性。我認為醫(yī)生應該始終與患者保持良好的溝通，通過傾聽患者的意見和需求，建立一個共同參與的治療計劃。只有通過相互交流和理解，醫(yī)生才能更好地為患者提供最佳的醫(yī)療建議和治療方案。同時，患者也應該主動參與醫(yī)療過程，積極向醫(yī)生表達自己的觀點和疑慮，以便更好地得到治療和康復。
其次，我分享了一些有效的溝通技巧。例如，我強調(diào)了建立良好的溝通氛圍的重要性。在與患者溝通時，醫(yī)生應該尊重患者的隱私和尊嚴，并營造一個舒適和放松的環(huán)境。此外，我還提醒醫(yī)生要用簡單明了的語言向患者解釋醫(yī)療術語和治療過程，盡量避免使用專業(yè)術語和復雜的詞匯，以確保患者能夠充分理解醫(yī)生的意圖和建議。
第三，我在PPT中分享了一些在醫(yī)患溝通中的注意事項。例如，醫(yī)生應該保持耐心和善意的態(tài)度，不要因為患者提出的問題而感到厭煩或不耐煩。同時，醫(yī)生也應該主動傾聽患者的訴求和需求，關心患者的身心健康，積極為患者提供有效的解決方案。對于患者來說，他們也應該盡可能地提供病史和癥狀信息，以便醫(yī)生能夠做出準確的診斷和治療。
第四，我在PPT中強調(diào)了醫(yī)患溝通的意義。良好的醫(yī)患溝通不僅能夠幫助醫(yī)生正確診斷患者的病情，還能增強患者的治療依從性和康復效果。同時，良好的溝通還能夠提高患者對醫(yī)療機構的滿意度，增加醫(yī)患之間的信任和合作。因此，醫(yī)患溝通不僅關系到患者的健康和醫(yī)生的職業(yè)形象，也是醫(yī)療機構建立良好醫(yī)患關系的重要手段。
最后，在我的PPT中，我展示了一些成功的醫(yī)患溝通案例。通過這些案例，我希望能夠激發(fā)醫(yī)生和患者對醫(yī)患溝通的重視，并為他們提供一些可供借鑒的經(jīng)驗。這些案例涵蓋了各種不同的疾病和情境，證明了醫(yī)患之間良好溝通的積極影響和結果。
總而言之，我的PPT旨在呼吁醫(yī)生和患者加強醫(yī)患溝通，通過相互理解和支持，共同促進健康和康復。在醫(yī)療過程中，醫(yī)患溝通是一個不可或缺的環(huán)節(jié)，只有通過有效的交流和互動，醫(yī)生才能更好地了解患者的需求，提供最合適的治療方案，實現(xiàn)醫(yī)患共贏的目標。
醫(yī)患人際溝通心得體會（優(yōu)秀16篇）篇五
我院在醫(yī)教科的安排下進行了醫(yī)患溝通培訓學習，通過視頻學習，我深刻的體會到學習醫(yī)患溝通技巧的重要性，同時也掌握了一定的知識，使我受益匪淺。感謝如下：
1、溝通態(tài)度是心靈的表白，極易受個人感情、思想與行為傾向的影響，服務態(tài)度的好壞充分體現(xiàn)了醫(yī)務人員的人文素質(zhì)與道德情操，盡管患者因疾病的折磨而造成形體的扭曲、情緒的低落甚至精神的恍忽或是神志的喪失，但醫(yī)患的人格仍然是平等的。體現(xiàn)良好溝通態(tài)度的關鍵之一，是醫(yī)務人員情感適時恰當?shù)摹拜敵觥薄Ｎ覀冎溃楦惺怯谢貓蟮模瑯樱瑧B(tài)度也是有回報的，真誠、平與、關切的態(tài)度，回報的是患者的信任。所以說，醫(yī)務人員的溝通愿望與溝通態(tài)度往往是決定醫(yī)患溝通成敗或效果的關鍵。
以提高交流的質(zhì)量，達到溝通的目的。
3、傾聽藝術醫(yī)務人員要善于傾聽，這是獲取患者相關信息的主要來源。傾聽時應該注意;一是應主動傾聽，有效的傾聽需要醫(yī)務人員參與與全身心的投入，需要我們傾注感情，充分運用我們的目光、語調(diào)、姿勢、手勢等功能，融洽與影響患者，同時注意尋找患者語言文字與情感上的含義。二是不隨意打斷患者的敘述，有人統(tǒng)計醫(yī)生打斷患者的敘述平均為19秒，所以只是在必要時進行適當?shù)囊龑В驗榛颊咭话愣计惹邢Ｍ诘谝粫r間段內(nèi)被醫(yī)生理解、同情。三是在與患者溝通時應集中注意力，避免分心，以免被患者誤認為醫(yī)生對自己的疾病并不關心。四是注意患者家屬等相關人員的表述，“兼聽則明”。五是跟蹤與觀察患者的“視線”所在，了解患者的感受、需求與“額外”的服務需要，尋找真實含意。六是適時、恰當?shù)亟o予患者反饋信息，鼓勵與引導溝通。
4、體態(tài)語言與表情藝術醫(yī)患溝通時，醫(yī)務人員的體態(tài)語言是配合言談進行的，體態(tài)語言包含面部表情、眼神、手勢、姿勢與外表等，這些體態(tài)表現(xiàn)都含有特定的涵義。微小的體態(tài)變化，都會對患者產(chǎn)生微妙的心理與情緒影響，把握好溝通時的體態(tài)語言分寸，自然而不失莊重、嚴謹又充滿溫情、愉悅但不夸張，恰到好處地傳達醫(yī)務人員的交談信息與豐富的人文精神，同時注意患者的接收心理與審美感受，使交談更富有生氣與感染力，使醫(yī)患溝通更富有成效。
總而言之，醫(yī)患之間的溝通在目前的臨床工作中顯示了十分重要的作用，同時溝通又是一門藝術，只有在工作中用心去體會患者的需求，用真誠去感染對方，用淵博的知識與熟練的技術使患者產(chǎn)生安全感，用高超的語言駕馭能力在醫(yī)患交流中化解矛盾，營造與諧，才是一名合格的醫(yī)務工作者。
醫(yī)患人際溝通心得體會（優(yōu)秀16篇）篇六
醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護人員必須具備的一種基本技能。你知道醫(yī)患溝通。
是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關于醫(yī)患溝通心得體會，供大家閱讀!
為了更好地為客人服務，診所規(guī)定每天早晨九點十分到十點是早培訓時間。最近一段時間都在做醫(yī)患溝通的培訓，每天選一位客人一位醫(yī)生一位護士，模擬真實的醫(yī)患溝通的場景進行演練，每個人都要參加，學習優(yōu)點指出不足。
每天接待客人和配合醫(yī)生，覺得是很平常的事情，自從參加了醫(yī)患溝通的培訓之后，我覺得接待患者不只是把客人帶到診室準備物品那么簡單，怎么做才能為客人提供周到的服務，怎么做才能給客人留下很好的第一印象，怎么做才能讓客人放松，怎么做才能更好的協(xié)助醫(yī)生做好診療等等很多問題需要我們?nèi)ハ肴プ觥Ｃ看螀⒓油昱嘤枺視汛蠹矣懻摰男枰⒁夂透倪M的地方記下來，運用到實際的工作中，經(jīng)過一段時間的改進，我覺得自己現(xiàn)在接待客人與客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。
以前到前臺請客人不做。
自我介紹。
很多時候客人想叫你也只是說護士小姐感覺就是有距離感現(xiàn)在去請客人先向客人做自我介紹展現(xiàn)自己的自信同時客人也能稱呼你的名字感覺更親切了。很多客人來看牙其實是很緊張的因為不知道牙齒有什么問題心里很不安這個時候給他們一個親切的笑臉可以緩解他們心中的緊張拉近彼此的距離也可以方便接下來的問診。請客人進診室的路上可以介紹一下診室的環(huán)境有的人怕冷有的人怕熱進入診室可以問一下診室的溫度是否合適有的客人第一次看牙醫(yī)坐到牙椅上緊張可以幫助他們坐牙椅主動為他們墊個靠墊坐得舒服了就不會那么緊張了。問一下客人的就診目的細心聽他們講牙齒情況然后為他們介紹一下看診醫(yī)生這個醫(yī)生擅長的技術請客人稍候去請醫(yī)生。向醫(yī)生說明客人的就診目的醫(yī)生進入診室為客人介紹醫(yī)生這樣醫(yī)生和客人都對彼此有了初步的了解縮短彼此的距離接下來認真聽醫(yī)生和客人溝通準備需要的物品。在這個過程中適時給客人鼓勵和贊美讓他們慢慢接受你。
很多時候不是客人不重視自己的牙齒，而是以前看牙的經(jīng)歷不太好，沒有勇氣看牙醫(yī)，耽誤了牙齒的治療，到了不得不治的時候，精神上痛苦，經(jīng)濟上昂貴。我希望通過我們的努力，讓更多的國內(nèi)的客人可以像歐美客人那樣輕松看牙，享受看牙的過程，每年檢查兩次牙齒，洗兩次牙，牙齒健康，費用便宜，不再煩惱看牙貴。
如何把“四好一滿意”做成衛(wèi)生品牌工程是醫(yī)院的重要課題，既要做到服務好、質(zhì)量好，又要做到醫(yī)德好、效能好，就像沈健老師講的那樣，要讓每位醫(yī)務人員心中有“以患者為中心”的人文醫(yī)學理念框架，把“以病人為中心”既當成手段又作為目的。如何把“以病人為中心”這個理念應用在溝通中，是我們每位醫(yī)務人員需要不斷學習和完善的課題。
吾聽吾忘，吾見吾記，吾做吾悟”，只有走近病人去親身體驗，才能在實踐中不斷總結出好的經(jīng)驗，運用同理心加上我們良好的信譽，準確診斷、耐心解釋、有效治療、精心護理，與病人建立牢固的信任與工作關系，關心病人的疾苦，理解病人角色，主動了解患者的想法、感覺以及期望，滿足患者的需求。如果我們能夠真正做到“八個明白，四個了解”，說明我們已經(jīng)掌握了醫(yī)患溝通技巧的精髓。
“有時，去治愈;常常，去幫助;總是，去安慰。”如何建立醫(yī)患雙方的“情感賬戶”，我想每位醫(yī)護人員心中都存有一座天枰，醫(yī)患之間相互信任與理解其實并不復雜，“情感賬戶”是存在于醫(yī)患關系中的信任總數(shù)，每一次醫(yī)患之間的互動就像是在此賬戶內(nèi)存款或取款，“存款”是在建立或改善信任，有助于建立和諧醫(yī)患關系，“取款”是在降低信任，防礙構建和諧醫(yī)患關系。我們不能保證每一句話、每一個動作和行為都讓患者非常滿意，但是我們可以通過多次善意的“存款”行為，與患者及其家屬建立良好互動，增加雙方滿意度，減少沖突，通過醫(yī)護人員在臨床診療全過程對于患方真誠、有效、順暢的溝通，建立起和諧的工作關系。
通過醫(yī)學院人文課程“醫(yī)患溝通技巧”的視頻學習，我深刻的體會到學習醫(yī)患溝通技巧的重要性，同時也掌握了一定的知識。
世界醫(yī)學之父希波克拉底說過，醫(yī)生有“三大法寶”，分別是語言、藥物、手術刀。我國著名健康教育專家洪昭光教授認為，語言是三者中最重要的，醫(yī)生一句鼓勵的話，可以使病人轉(zhuǎn)憂為喜，精神倍增，病情立見起色;相反，一句泄氣的話，也可以使病人抑郁焦慮，臥床不起，甚至不治而亡。通過此次視頻學習以及和同學、同行們的交流，我更加了解到醫(yī)患溝通的重要性：
1、醫(yī)患溝通的介紹;醫(yī)生-患者-家屬的溝通，描述我們的和諧醫(yī)患溝通模式和以患者為中心的交談，對醫(yī)患溝通作了大體上的介紹。
2、核心溝通技巧;與患者及其家屬建立和諧的關系，此處學習到的“同理心”，運用于整個溝通的過程都顯得尤其的重要，有效的運用非語言來進行交流，肯定與患者之間的談話，積極建立起伙伴關系。
3、病史采集;詳細的描述了病史采集過程需要注意的問題，在問明患者全部意向的同時，也可以適當?shù)妮o助病人講訴，還應當積極的核對并與之建立伙伴關系。
4、解釋問題，制定雙方同意的治療方案;有效的運用“同理心”，詳細并耐心的解釋病情，建立良好的伙伴關系后制定出雙方都同意的治療方案。
5、病情告知;在通知壞消息時，應當保證有益的氛圍，提供前兆，并向患者表達悲傷，探索親屬的支持，與患者建立伙伴關系后，安排隨訪。
作為一名臨床醫(yī)務工作者，醫(yī)學專業(yè)知識與人文素質(zhì)教育，正如同左膀右臂，缺一不可。醫(yī)患溝通技巧的巧妙使用，具有如下三方面非常重要的作用：
1、對病人的治療的重要性：關注病人的心理與社會需要必然要求醫(yī)生在臨床工作中與病人進行有效的溝通。有很多疾病是無法治愈的，在這種情況下，醫(yī)生所能給予患者的主要是發(fā)自內(nèi)心的尊重，溫暖的關懷以及對生活的希望，從而盡可能的保障其生存質(zhì)量。只有通過醫(yī)患溝通，才能與病人建立起促進治療的良好醫(yī)患關系，才能了解病人所關心與需要的是什么，才能根據(jù)病人的實際情況制定出合宜的治療方案，從而取得最佳的醫(yī)療效果。
2、對醫(yī)生提高自身滿意度的重要性：與病人溝通開展得好，也就說明這項工作做得得心應手，心情自然舒暢。具有良好的與患者溝通能力的醫(yī)生能夠顯得更加自信，并能更有效地應對憤怒與懷有敵意的病人。良好的溝通能力對醫(yī)生個人的益處遠遠超出臨床工作的范圍。
3、對建立良好醫(yī)患關系的重要性：在醫(yī)療服務工作中，堅持以病人為中心，提供人性化服務，真正做到尊重病人、關愛病人、服務病人，既代表了廣大患者的利益，又代表了廣大醫(yī)務工作者的心愿和利益。醫(yī)務人員加強與患者溝通交流，時時體現(xiàn)對患者細心、耐心、關心和愛心，處處體現(xiàn)對患者的人性化服務，是醫(yī)療服務發(fā)展的必然趨勢，也是醫(yī)療服務工作不可缺少的，和諧的醫(yī)患關系需要人文的關懷與善意的溝通。
隨著醫(yī)學事業(yè)的不斷發(fā)展和我國衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深化，隨著人們物質(zhì)文化生活的不斷提高，人文素質(zhì)的培養(yǎng)會越來越受到全社會的關注，作為當代的基層醫(yī)務工作者，我們承載著社會基層群眾的基本醫(yī)療服務和健康指導，我們站在國家衛(wèi)生事業(yè)改革的最前沿。這就要求我們更加努力學習，使自己成為擁有全面的醫(yī)學專業(yè)技術知識和良好溝通技能的新型醫(yī)務工作者。
醫(yī)患人際溝通心得體會（優(yōu)秀16篇）篇七
醫(yī)患溝通是醫(yī)患關系中至關重要的一環(huán)，良好的醫(yī)患溝通可以幫助醫(yī)生更好地了解病情，提供合適的治療方案，同時也能夠讓患者感受到關心和安慰。近日，我參加了一場專門關于醫(yī)患溝通心得體會的PPT分享會，深受啟發(fā)。下面，我將結合PPT內(nèi)容與個人體會，談談我對醫(yī)患溝通的理解和感悟。
在PPT分享會上，主講人首先明確了醫(yī)患溝通的定義與重要性。醫(yī)患溝通是指醫(yī)生和患者之間基于相互理解和信任進行的信息交流的過程。在這個過程中，醫(yī)生可以詢問病情、了解患者的需求和意愿，而患者也可以通過溝通獲得相關的醫(yī)療知識和建議。醫(yī)患溝通的目的是為了促進醫(yī)患雙方的共同理解，共同決策，并最終實現(xiàn)最佳醫(yī)療效果。
第二段：有效的醫(yī)患溝通技巧。
在PPT分享會中，主講人總結了一些有效的醫(yī)患溝通技巧，我深感受益匪淺。
首先，傾聽是醫(yī)患溝通的關鍵。醫(yī)生需要主動傾聽患者的訴求和需求，不僅僅是聽到聲音，更要理解和關注患者的內(nèi)心情感。當患者表達自己的困難和恐懼時，醫(yī)生要有耐心和同理心，以積極的姿態(tài)回應。
其次，語言簡潔明了。醫(yī)學術語雖然是醫(yī)生專業(yè)的表達方式，但對于大部分患者來說是難以理解的。因此，醫(yī)生需要用通俗易懂的語言解釋病情和治療方案，避免引起患者的疑惑和不安。
此外，適時鼓勵和肯定患者也是非常重要的。通過給予肯定和鼓勵，可以增強患者的信心和積極性，提高他們對治療的配合度。同時，醫(yī)生也可以借此機會了解患者的內(nèi)心需求，給予更加全面的關懷和照顧。
第三段：醫(yī)患溝通中的挑戰(zhàn)與解決方案。
醫(yī)患溝通并非一帆風順，它面臨著各種可能的挑戰(zhàn)。在PPT分享會上，主講人也介紹了一些常見的挑戰(zhàn)，并提出了相應的解決方案。
第一個挑戰(zhàn)是時間限制。醫(yī)生通常面對大量的患者，時間緊迫，導致無法充分與患者溝通。解決方案是合理規(guī)劃時間，在有限的時間內(nèi)盡量與患者展開有效的交流，充分聽取他們的需求。
第二個挑戰(zhàn)是文化差異。醫(yī)院中的患者來自不同的文化背景，他們的觀念和行為習慣也有所不同。解決方案是醫(yī)生需了解并尊重患者的文化差異，避免產(chǎn)生誤解和沖突。
第四段：醫(yī)患溝通的重要性與收獲。
在PPT分享會中，主講人強調(diào)了醫(yī)患溝通的重要性。良好的醫(yī)患溝通能夠建立起良好的互信關系，患者在感受到醫(yī)生關心的同時，也更加配合治療。醫(yī)生通過與患者的有效溝通，能夠更好地了解患者的需求和意愿，選擇適合的治療方案。除此之外，醫(yī)患溝通也能夠提高醫(yī)生的工作滿意度，增加工作的樂趣和成就感。
第五段：個人感悟與總結。
通過參加這次PPT分享會，我深刻認識到了醫(yī)患溝通的重要性和技巧。作為未來的醫(yī)生，我將努力培養(yǎng)良好的溝通能力，提升自己的人文關懷水平。我將傾聽每位患者的需求，給予他們充分的關注與安慰，并用簡潔明了的語言解釋病情和治療方案。我相信，通過良好的醫(yī)患溝通，我能夠為患者提供更好的醫(yī)療服務，帶來更多的健康與快樂。
醫(yī)患人際溝通心得體會（優(yōu)秀16篇）篇八
醫(yī)患溝通作為醫(yī)療行業(yè)的一個重要環(huán)節(jié)，關系著患者的健康、醫(yī)護人員的職業(yè)形象和醫(yī)療機構的信譽度。然而，在實際操作過程中，往往會因為醫(yī)護人員的語言表達不當、態(tài)度冷漠等問題導致溝通出現(xiàn)誤解，進而影響醫(yī)患關系和治療效果。作為一名專職聽寫機器人，本文將結合自身聽寫經(jīng)驗和案例，從語言表達、溝通技巧、情感掌控等方面分享個人心得體會。
第二段：語言表達。
語言表達是人類交流的基礎，也是醫(yī)患溝通不可或缺的一部分。在醫(yī)患溝通中，醫(yī)護人員應盡量用通俗易懂的語言描述病情及治療方案，避免使用過于專業(yè)或難以理解的術語，以免引起誤解。同時，醫(yī)護人員在表達觀點、建議時也要嚴謹客觀、親切友善。例如，一位患者因為不慎摔倒，導致骨折，需要住院治療。當醫(yī)生面帶嚴肅地告知患者需要做手術時，患者的精神狀態(tài)會更加緊張。然而，當醫(yī)生換一種更為友善的語氣提醒患者手術流程時，患者的緊張情緒可以得到有效緩解。
第三段：溝通技巧。
在醫(yī)患溝通中，溝通技巧的運用可以起到事半功倍的效果。首先，要注意交流的雙向性。不僅要仔細聆聽患者的表述，在確保理解的基礎上，也要適時地向患者傳遞相應的信息，以避免患者由于聽不明白而產(chǎn)生不必要的焦慮和恐慌。其次，在面對患者的質(zhì)疑和疑慮時，醫(yī)護人員應該以理性的態(tài)度去回答，并且也可以適當啟發(fā)患者的思考，讓患者自己找到答案。最后，溝通技巧也可以通過用眼神、微笑等肢體語言來傳遞情感信息，增強溝通效果。
第四段：情感掌控。
情感是醫(yī)患溝通中一個非常敏感的因素，它的變化會直接影響到患者的治療效果和醫(yī)護人員的職業(yè)形象。因此，醫(yī)護人員需要在溝通中掌控自己的情感，盡量保持平靜、親切的態(tài)度。例如，當患者情緒不穩(wěn)定是，醫(yī)護人員首先要注意自己的情緒，減少自己的焦慮和不安，讓患者感受到自己的鎮(zhèn)靜與理智，從而平靜地安撫患者的情緒變化，避免情緒失控。
第五段：總結。
醫(yī)患溝通雖然在實際操作過程中會遇到不少難題，但正確而有效的溝通可以起到事半功倍的效果。在語言表達、溝通技巧和情感掌控方面上，醫(yī)護人員需要不斷加強寫煉，提高自身的溝通能力，以更好地滿足患者的需求，增加患者的信任度和滿意度。
醫(yī)患人際溝通心得體會（優(yōu)秀16篇）篇九
近年來，隨著醫(yī)療水平的不斷提高，醫(yī)患溝通成為了一個備受關注的話題。良好的醫(yī)患溝通不僅可以提高醫(yī)療服務的質(zhì)量，更能增加患者的信任感和治療的嚴密性。我作為醫(yī)生，在長期的從業(yè)過程中，有著自己的一些心得體會。
一、認真傾聽患者的意見。
醫(yī)生與患者的身份不同，對疾病的認識也不一樣。因此，在醫(yī)患溝通中，尤其重要的是認真聽取患者對自己疾病情況的描述，充分了解他們的需求和期望。只有這樣，才能盡可能地調(diào)整治療方案，讓患者感到被關心和重視。在此基礎上，醫(yī)生也要主動和患者交流，科學地解釋治療過程和藥物的作用，提高治療的依從性和安全性。
二、保持真誠和耐心。
在醫(yī)療服務中，有一部分醫(yī)生存在態(tài)度冷漠、爽約掛號或強制患者接受的情況，這是全社會普遍存在的問題。作為醫(yī)生，首先要堅持醫(yī)德醫(yī)風，保持真誠和耐心，尊重患者的選擇和權利。其次，隨著社會的發(fā)展，患者對醫(yī)療服務的要求也在日益提升，因此醫(yī)生需要重視患者的情感溝通，通過病歷記錄和患者口述，及時記錄患者的生活、工作、家庭等情況，幫助患者緩解心理壓力，增加關愛和信任的良性循環(huán)。
三、注重多方面的溝通渠道。
與患者建立良好的醫(yī)患關系不僅僅是醫(yī)生的責任，同時也要依賴于醫(yī)院管理人員的支持和配合。現(xiàn)代醫(yī)院有完善的醫(yī)院信息化系統(tǒng)，可以通過網(wǎng)絡、微信等多種途徑向患者提供醫(yī)療指導，也可以通過話務員或者門診前臺接待人員進行咨詢和疫情轉(zhuǎn)介。此外，醫(yī)院開展健康教育活動，組織患者康復培訓等形式也能夠加強醫(yī)患之間的互動，提高患者對醫(yī)療服務的滿意度和認同度。
四、合理安排醫(yī)患雙方的時間。
醫(yī)療服務的時間是珍貴的，醫(yī)生和患者的時間都有限。如果醫(yī)生的時間無法滿足患者的需求，或者患者的時間無法和醫(yī)生協(xié)調(diào)，這樣就會造成醫(yī)患難以溝通的情況。我認為，在診療安排時，醫(yī)生要提早制定自己的時間計劃，充分利用醫(yī)療資源，增強服務效率。同時，要了解患者的時間安排和意愿，為患者提供最基本的時間保障，讓患者感受到醫(yī)院的人性化關懷。
五、做好醫(yī)療服務后續(xù)工作。
醫(yī)生和患者關系的長效性是一個復雜的過程，可能需要長時間的溝通與交流，它不僅需要醫(yī)生患者之間的互動，更需要醫(yī)院的全面資源支持。在日常工作中，醫(yī)院可以開展醫(yī)患溝通培訓，為醫(yī)生提供相關知識和技能指導，完善醫(yī)院的醫(yī)患服務制度和進一步建立醫(yī)患信賴機制等措施，為醫(yī)患關系建立良性循環(huán)提供必要的保障。
總之，醫(yī)患溝通是世界衛(wèi)生組織所提倡的健康福利之一。醫(yī)患溝通的良好開展，不僅能夠促進疾病的早期發(fā)現(xiàn)和治療，還能為患者提供必要的耐心和關懷。因此，我們醫(yī)院的醫(yī)生們將一如既往的堅持合理布局時間、實行二次檢查、暖心接待患者等服務，努力為民眾健康事業(yè)作出更加出色的貢獻。
醫(yī)患人際溝通心得體會（優(yōu)秀16篇）篇十
醫(yī)患要建立良好的溝通途徑，并且雙方在溝通中態(tài)度良好，這樣才能與病患建立起促進治療的良好醫(yī)患關系，下面本站小編整理了醫(yī)患溝通技巧。
供你閱讀參考。
通過醫(yī)學院人文課程“醫(yī)患溝通技巧”的視頻學習，我深刻的體會到學習醫(yī)患溝通技巧的重要性，同時也掌握了一定的知識。
世界醫(yī)學之父希波克拉底說過，醫(yī)生有“三大法寶”，分別是語言、藥物、手術刀。我國著名健康教育專家洪昭光教授認為，語言是三者中最重要的，醫(yī)生一句鼓勵的話，可以使病人轉(zhuǎn)憂為喜，精神倍增，病情立見起色;相反，一句泄氣的話，也可以使病人抑郁焦慮，臥床不起，甚至不治而亡。通過此次視頻學習以及和同學、同行們的交流，我更加了解到醫(yī)患溝通的重要性：
1、醫(yī)患溝通的介紹;醫(yī)生-患者-家屬的溝通，描述我們的和諧醫(yī)患溝通模式和以患者為中心的交談，對醫(yī)患溝通作了大體上的介紹。
2、核心溝通技巧;與患者及其家屬建立和諧的關系，此處學習到的“同理心”，運用于整個溝通的過程都顯得尤其的重要，有效的運用非語言來進行交流，肯定與患者之間的談話，積極建立起伙伴關系。
3、病史采集;詳細的描述了病史采集過程需要注意的問題，在問明患者全部意向的同時，也可以適當?shù)妮o助病人講訴，還應當積極的核對并與之建立伙伴關系。
4、解釋問題，制定雙方同意的治療方案;有效的運用“同理心”，詳細并耐心的解釋病情，建立良好的伙伴關系后制定出雙方都同意的治療方案。
5、病情告知;在通知壞消息時，應當保證有益的氛圍，提供前兆，并向患者表達悲傷，探索親屬的支持，與患者建立伙伴關系后，安排隨訪。
作為一名臨床醫(yī)務工作者，醫(yī)學專業(yè)知識與人文素質(zhì)教育，正如同左膀右臂，缺一不可。醫(yī)患溝通技巧的巧妙使用，具有如下三方面非常重要的作用：
才能與病人建立起促進治療的良好醫(yī)患關系，才能了解病人所關心與需要的是什么，才能根據(jù)病人的實際情況制定出合宜的治療方案，從而取得最佳的醫(yī)療效果。
2、對醫(yī)生提高自身滿意度的重要性：與病人溝通開展得好，也就說明這項工作做得得心應手，心情自然舒暢。具有良好的與患者溝通能力的醫(yī)生能夠顯得更加自信，并能更有效地應對憤怒與懷有敵意的病人。良好的溝通能力對醫(yī)生個人的益處遠遠超出臨床工作的范圍。
3、對建立良好醫(yī)患關系的重要性：在醫(yī)療服務工作中，堅持以病人為中心，提供人性化服務，真正做到尊重病人、關愛病人、服務病人，既代表了廣大患者的利益，又代表了廣大醫(yī)務工作者的心愿和利益。醫(yī)務人員加強與患者溝通交流，時時體現(xiàn)對患者細心、耐心、關心和愛心，處處體現(xiàn)對患者的人性化服務，是醫(yī)療服務發(fā)展的必然趨勢，也是醫(yī)療服務工作不可缺少的，和諧的醫(yī)患關系需要人文的關懷與善意的溝通。
隨著醫(yī)學事業(yè)的不斷發(fā)展和我國衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深化，隨著人們物質(zhì)文化生活的不斷提高，人文素質(zhì)的培養(yǎng)會越來越受到全社會的關注，作為當代的基層醫(yī)務工作者，我們承載著社會基層群眾的基本醫(yī)療服務和健康指導，我們站在國家衛(wèi)生事業(yè)改革的最前沿。這就要求我們更加努力學習，使自己成為擁有全面的醫(yī)學專業(yè)技術知識和良好溝通技能的新型醫(yī)務工作者。
為了更好地為客人服務，診所規(guī)定每天早晨九點十分到十點是早培訓時間。最近一段時間都在做醫(yī)患溝通的培訓，每天選一位客人一位醫(yī)生一位護士，模擬真實的醫(yī)患溝通的場景進行演練，每個人都要參加，學習優(yōu)點指出不足。
每天接待客人和配合醫(yī)生，覺得是很平常的事情，自從參加了醫(yī)患溝通的培訓之后，我覺得接待患者不只是把客人帶到診室準備物品那么簡單，怎么做才能為客人提供周到的服務，怎么做才能給客人留下很好的第一印象，怎么做才能讓客人放松，怎么做才能更好的協(xié)助醫(yī)生做好診療等等很多問題需要我們?nèi)ハ肴プ觥Ｃ看螀⒓油昱嘤枺視汛蠹矣懻摰男枰⒁夂透倪M的地方記下來，運用到實際的工作中，經(jīng)過一段時間的改進，我覺得自己現(xiàn)在接待客人與客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。
以前到前臺請客人不做。
自我介紹。
很多時候客人想叫你也只是說護士小姐感覺就是有距離感現(xiàn)在去請客人先向客人做自我介紹展現(xiàn)自己的自信同時客人也能稱呼你的名字感覺更親切了。很多客人來看牙其實是很緊張的因為不知道牙齒有什么問題心里很不安這個時候給他們一個親切的笑臉可以緩解他們心中的緊張拉近彼此的距離也可以方便接下來的問診。請客人進診室的路上可以介紹一下診室的環(huán)境有的人怕冷有的人怕熱進入診室可以問一下診室的溫度是否合適有的客人第一次看牙醫(yī)坐到牙椅上緊張可以幫助他們坐牙椅主動為他們墊個靠墊坐得舒服了就不會那么緊張了。問一下客人的就診目的細心聽他們講牙齒情況然后為他們介紹一下看診醫(yī)生這個醫(yī)生擅長的技術請客人稍候去請醫(yī)生。向醫(yī)生說明客人的就診目的醫(yī)生進入診室為客人介紹醫(yī)生這樣醫(yī)生和客人都對彼此有了初步的了解縮短彼此的距離接下來認真聽醫(yī)生和客人溝通準備需要的物品。在這個過程中適時給客人鼓勵和贊美讓他們慢慢接受你。
很多時候不是客人不重視自己的牙齒，而是以前看牙的經(jīng)歷不太好，沒有勇氣看牙醫(yī)，耽誤了牙齒的治療，到了不得不治的時候，精神上痛苦，經(jīng)濟上昂貴。我希望通過我們的努力，讓更多的國內(nèi)的客人可以像歐美客人那樣輕松看牙，享受看牙的過程，每年檢查兩次牙齒，洗兩次牙，牙齒健康，費用便宜，不再煩惱看牙貴。
醫(yī)患人際溝通心得體會（優(yōu)秀16篇）篇十一
醫(yī)患溝通是醫(yī)院工作中非常重要的環(huán)節(jié)，良好的醫(yī)患溝通不僅能夠促進患者的康復，還可以減少醫(yī)患矛盾和糾紛。在我的工作中，我以醫(yī)患溝通為重要的任務，不斷總結經(jīng)驗，努力提升自己的溝通能力。通過與患者的交流，我體會到了醫(yī)患溝通的重要性、困難和技巧。下面我將結合自己的經(jīng)歷，談談醫(yī)患溝通辦心得體會。
首先，我認識到醫(yī)患溝通的重要性。作為醫(yī)生，我們需要與患者進行深入的交流，了解患者的病情和需求，以便進行正確的診斷和治療。一個良好的醫(yī)患溝通可以讓患者感受到被關心和尊重，增加治療的效果。有一次，一個病人因為擔心自己的病情而情緒低落，無法接受治療。我花了很多時間與她交談，傾聽她的困擾和恐懼，鼓勵她積極面對疾病。經(jīng)過我和患者的共同努力，她的情緒逐漸穩(wěn)定下來，病情也得到了控制。這個案例讓我認識到了醫(yī)患溝通在治療過程中的重要性。
其次，我遇到了醫(yī)患溝通的困難。在醫(yī)患溝通中，患者的情緒波動、語言障礙、不配合等問題是常見的困難。有一次，一個年輕的男病人拒絕接受治療，他情緒激動，與我發(fā)生了爭執(zhí)。我意識到需要冷靜下來，主動傾聽他的痛苦和抱怨。經(jīng)過一番交流，我了解到他對治療有一些誤解和不了解，于是我借助圖表和簡單易懂的語言向他解釋，從而使他接受了治療。這次經(jīng)歷讓我認識到醫(yī)患溝通中需要耐心、善解人意，并且要有一定的語言表達能力。
然后，我總結了一些醫(yī)患溝通的技巧。首先是傾聽和體察。作為醫(yī)生，我們要耐心傾聽患者的病情陳述、抱怨和疑慮，盡量了解患者的需求和心理狀態(tài)。其次是平等和尊重。在與患者交流時，我們應該以平等的身份出現(xiàn)，尊重患者的權益和自主決策。再次是正確使用語言。我們要注意用患者易懂的語言進行交流，避免使用過于專業(yè)或含糊不清的術語。最后是加強溝通技巧的培訓和提升。醫(yī)患溝通是一門藝術，需要不斷學習和實踐才能掌握。
最后，我認識到醫(yī)患溝通需要及時反饋和改進。在與患者進行溝通后，我們需要及時了解患者的反饋和感受，以便及時調(diào)整溝通方式和治療方案。在醫(yī)院中，我們經(jīng)常進行醫(yī)患溝通的評估和學習交流，以便不斷改進自己的溝通能力。一個醫(yī)生的溝通技巧能力的提高，也會帶動整個醫(yī)院的醫(yī)患溝通水平的提升。
總而言之，醫(yī)患溝通是一項非常重要的工作。通過不斷總結經(jīng)驗，我深刻認識到醫(yī)患溝通的重要性、困難和技巧。我將繼續(xù)努力提高自己的溝通能力，為更多的患者提供更好的醫(yī)療服務，增加他們的康復信心和效果。同時，我也呼吁醫(yī)院和醫(yī)生提高對醫(yī)患溝通的重視，加強培訓和學習，為患者提供更加高效和溫暖的醫(yī)療服務。
醫(yī)患人際溝通心得體會（優(yōu)秀16篇）篇十二
通過醫(yī)學院人文課程“醫(yī)患溝通技巧”的視頻學習，我深刻的體會到學習醫(yī)患溝通技巧的重要性，同時也掌握了一定的知識。
世界醫(yī)學之父希波克拉底說過，醫(yī)生有“三大法寶”，分別是語言、藥物、手術刀。我國著名健康教育專家洪昭光教授認為，語言是三者中最重要的，醫(yī)生一句鼓勵的話，可以使病人轉(zhuǎn)憂為喜，精神倍增，病情立見起色;相反，一句泄氣的話，也可以使病人抑郁焦慮，臥床不起，甚至不治而亡。通過此次視頻學習以及和同學、同行們的交流，我更加了解到醫(yī)患溝通的重要性：
1、醫(yī)患溝通的介紹;醫(yī)生-患者-家屬的溝通，描述我們的和諧醫(yī)患溝通模式和以患者為中心的交談，對醫(yī)患溝通作了大體上的介紹。
2、核心溝通技巧;與患者及其家屬建立和諧的關系，此處學習到的“同理心”，運用于整個溝通的過程都顯得尤其的重要，有效的運用非語言來進行交流，肯定與患者之間的談話，積極建立起伙伴關系。
3、病史采集;詳細的描述了病史采集過程需要注意的問題，在問明患者全部意向的同時，也可以適當?shù)妮o助病人講訴，還應當積極的核對并與之建立伙伴關系。
4、解釋問題，制定雙方同意的治療方案;有效的運用“同理心”，詳細并耐心的解釋病情，建立良好的伙伴關系后制定出雙方都同意的治療方案。
5、病情告知;在通知壞消息時，應當保證有益的氛圍，提供前兆，并向患者表達悲傷，探索親屬的支持，與患者建立伙伴關系后，安排隨訪。
作為一名臨床醫(yī)務工作者，醫(yī)學專業(yè)知識與人文素質(zhì)教育，正如同左膀右臂，缺一不可。醫(yī)患溝通技巧的巧妙使用，具有如下三方面非常重要的作用：
才能與病人建立起促進治療的良好醫(yī)患關系，才能了解病人所關心與需要的是什么，才能根據(jù)病人的實際情況制定出合宜的治療方案，從而取得最佳的醫(yī)療效果。
2、對醫(yī)生提高自身滿意度的重要性：與病人溝通開展得好，也就說明這項工作做得得心應手，心情自然舒暢。具有良好的與患者溝通能力的醫(yī)生能夠顯得更加自信，并能更有效地應對憤怒與懷有敵意的病人。良好的溝通能力對醫(yī)生個人的益處遠遠超出臨床工作的范圍。
3、對建立良好醫(yī)患關系的重要性：在醫(yī)療服務工作中，堅持以病人為中心，提供人性化服務，真正做到尊重病人、關愛病人、服務病人，既代表了廣大患者的利益，又代表了廣大醫(yī)務工作者的心愿和利益。醫(yī)務人員加強與患者溝通交流，時時體現(xiàn)對患者細心、耐心、關心和愛心，處處體現(xiàn)對患者的人性化服務，是醫(yī)療服務發(fā)展的必然趨勢，也是醫(yī)療服務工作不可缺少的，和諧的醫(yī)患關系需要人文的關懷與善意的溝通。
隨著醫(yī)學事業(yè)的不斷發(fā)展和我國衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深化，隨著人們物質(zhì)文化生活的不斷提高，人文素質(zhì)的培養(yǎng)會越來越受到全社會的關注，作為當代的基層醫(yī)務工作者，我們承載著社會基層群眾的基本醫(yī)療服務和健康指導，我們站在國家衛(wèi)生事業(yè)改革的最前沿。這就要求我們更加努力學習，使自己成為擁有全面的醫(yī)學專業(yè)技術知識和良好溝通技能的新型醫(yī)務工作者。
醫(yī)患人際溝通心得體會（優(yōu)秀16篇）篇十三
在現(xiàn)代醫(yī)療體系中，醫(yī)患溝通是一項十分重要的工作。當醫(yī)生和患者之間的溝通不暢時，往往會導致治療效果不佳甚至出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。近期，我閱讀了一本書籍《醫(yī)患溝通》，對醫(yī)患溝通的重要性和技巧有了更深入的了解。通過閱讀和思考，我領悟到了一些醫(yī)患溝通的要點和方法，這對我今后作為醫(yī)生的工作至關重要。
首先，要尊重患者的感受和情緒。作為醫(yī)生，我們需要意識到患者來看病是因為他們身體或心理上的不適，他們對疾病和治療方案可能有著各種各樣的擔憂和疑慮。因此，我們需要給予他們足夠的尊重和關注，傾聽他們的聽取他們的意見和建議，積極回應他們的疑問，以減輕他們的不安情緒。只有在平等和互相尊重的基礎上，醫(yī)患之間才能建立起良好的溝通。
其次，清晰的表達和術語的避免。在與患者交流時，我們必須盡可能以簡單明了的方式解釋和表達，避免使用復雜的醫(yī)學術語。患者一般沒有醫(yī)學背景，對于專業(yè)術語的理解能力有限，使用專業(yè)術語只會增加他們的困惑。我們要用通俗易懂的話語解釋病情和治療計劃，并加以圖示或示范輔助理解，確保患者能夠清晰地明白我們的意思。
第三，打破時間限制，保持耐心和關愛。在醫(yī)患溝通中，我們必須時刻切記，患者不只是一份病歷，他們也是有感受和需求的人。我們不能只關注疾病本身，忽視了患者的情感需要。有時候，患者需要花點時間傾訴他們的心聲，而我們身為醫(yī)生應該給予他們足夠的時間和關心。此外，我們還應根據(jù)患者的情況調(diào)整自己的語速和語調(diào)，給予他們安慰和鼓勵，使他們感受到我們的關愛。
此外，借助輔助裝備和技術手段。除了口頭溝通外，我們還可以借助一些輔助裝備和技術手段來促進醫(yī)患之間的溝通。例如，我們可以用圖表、圖片、視頻等輔助工具讓患者更加直觀地了解疾病和治療方案。此外，利用互聯(lián)網(wǎng)和手機APP等現(xiàn)代技術手段，我們還可以提供遠程問診和在線答疑的服務，更加方便患者與醫(yī)生之間的交流。
綜上所述，《醫(yī)患溝通》給我?guī)砹撕芏鄦⑹荆屛疑羁陶J識到醫(yī)患溝通的重要性，并學習到了一些有效的溝通技巧。作為一名醫(yī)生，我將努力踐行和運用這些技巧，與患者建立真誠、互信、互動的關系，以提高醫(yī)療效果和患者滿意度。我相信，只有在良好的醫(yī)患溝通基礎上，才能夠更好地完成自己的使命，為患者的健康服務。
醫(yī)患人際溝通心得體會（優(yōu)秀16篇）篇十四
在醫(yī)院里，醫(yī)生和患者的溝通是至關重要的一環(huán)。良好的醫(yī)患溝通能夠建立起互信和理解的基礎，對于患者的治療和醫(yī)療效果具有重要作用。在長期的實踐中，我深刻體會到醫(yī)患CICARE溝通模式的重要性。以下將從C（連接）、I（介紹）、C（簡述）、A（詢問）、R（回應）、E（結束）六個方面來探討我的心得體會。
連接（Connect）。
在與患者建立連接的過程中，我認為尊重和關注是非常重要的基本要求。作為醫(yī)生，我要尊重患者的隱私和尊嚴，同時也要關注患者的情緒和需求。與患者建立連接的關鍵是要表現(xiàn)出真誠和關心，盡量去理解患者的感受和需求。我經(jīng)常主動詢問患者的情感狀態(tài)和意見，傾聽他們的抱怨和意見，以建立起一種良好的溝通氛圍。
介紹（Introduce）。
在介紹環(huán)節(jié)，我主要注重向患者解釋診斷、治療和預后等方面的信息。為了確保患者能夠更好地理解，我會以簡單明了的語言進行解釋，并借助圖表或模型等輔助工具來提高患者對醫(yī)學知識的理解。此外，我會告知患者對治療決策的參與權，讓患者參與到自己的治療決策中，以增加患者的治療依從性和滿意度。
簡述（Summarize）。
在簡述階段，我會對所討論的內(nèi)容進行簡要的總結和概括，以確保患者對剛才的討論有清晰的認識。這不僅可以查漏補缺，還可以為后續(xù)環(huán)節(jié)的詢問和回應提供便利。患者在這一步中也可以針對自己的疑惑進行再次提問或表達出自己的看法。
詢問（Ask）。
在詢問階段，我會主動詢問患者是否還有其他問題、疑慮或意見。同時，我也鼓勵患者主動表達自己的感受和需求。我會傾聽患者的反饋，并盡力給予積極的回應和應對。這樣可以確保患者對治療計劃有清晰的理解，同時也可以幫助我更好地了解患者的需求，從而為他們提供更加個性化的醫(yī)療服務。
回應（Respond）。
在回應階段，我會積極回應患者的問題和需求。無論是對于患者的痛苦還是對于醫(yī)療服務的不滿意，我都會認真傾聽并盡量提供有效的解決方案。我會詳細解答患者的問題，確保他們能夠理解和接受我的回答。同時，我也會耐心地提供安慰和支持，以減輕患者的焦慮和痛苦。
結束（End）。
在溝通的結束階段，我會向患者簡要總結整個溝通過程，再次確認患者對治療方案和預后等信息的理解。我會鼓勵患者提出進一步疑慮或問題，以充分尊重他們的需求。最后，我會表示對他們的關心和支持，并為患者的健康和康復祝福。
總結。
醫(yī)患CICARE溝通模式是一種高效且互動性極強的溝通模式，有助于建立起醫(yī)患之間的信任與理解。通過連接、介紹、簡述、詢問、回應和結束階段的有機銜接，我可以更好地與患者溝通。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)患CICARE模式不僅能夠為患者提供更具個性化的醫(yī)療服務，還能夠提高醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度。因此，我將繼續(xù)努力將醫(yī)患CICARE溝通模式運用到實踐中，為患者提供更好的醫(yī)療服務。
醫(yī)患人際溝通心得體會（優(yōu)秀16篇）篇十五
作為有十七年工作經(jīng)驗的一線教師，我深知學生的品格培養(yǎng)和學習成績的好壞與家長和孩子之間的溝通是密不可分的。隨著近期學校組織學習親子溝通技巧和大量閱讀此類書籍，我的內(nèi)心感悟很深。
教育孩子有很多方法，如“賞識、激勵、管教、批評、懲罰等”。但如果親子之間的關心不好，什么教育手段都是徒勞的。關系是什么?按照權威的解釋是“事物之間相互作用、相互影響的狀態(tài)”是人與人之間的某種性質(zhì)的聯(lián)系。就親子關系而言，彼此的關系建立在平等的基礎上，是相互學習，共同成長的關系，而絕非是一方管教另一方的關系，親子之間保持密切的關系，是勝過許多教育的，因此，學會與孩子溝通建立相互尊重，彼此平等的親子關系成為教育孩子的核心問題。
這些溝通問題可能大多數(shù)的城市孩子的父母都很重視，也能去實施，但近幾年，班級流動兒童的增長，流動兒童的親子溝通就存在許多問題。對此我有以下看法：
首先是理解和尊重孩子。你是否細心觀察、耐心傾聽、用心感受孩子的愿望和要求、歡樂和痛苦、夢想和煩惱?可能流動兒童的父母們由于工作的繁忙、生活壓力的增強，我們更“重視”的往往是自己，因為只有尊重孩子，你才可能走進孩子的內(nèi)心，你們才有可能有愉快的溝通。我們在和孩子的接觸中，作為父母可能只是發(fā)現(xiàn)孩子又長高了，快趕上大人們了，但是我們有沒有發(fā)現(xiàn)孩子的思想上也有很大的變化，我們看到的可能是孩子不聽話、犟嘴、不禮貌的一面，那我們選擇的方法是理解和尊重孩子還是批評和責罵孩子呢?我認為作為家長要愿意聽孩子們的解釋或是他們的意見，少些責罵或冷漠，多些傾聽，可能孩子更愿意和我們溝通，只要溝通沒有問題，作父母的就有辦法去了解孩子的內(nèi)心，關注孩子的成長。
其次是擁有一顆寬容的心。我們做父母的都想在孩子面前樹立“威信”，但是我們要講究方法，打罵孩子有時確實能讓孩子“怕”，但是可曾想過，孩子這究竟是害怕懲罰還是真的信服了你說的話?我覺得，這可能適得其反，暴力只能讓孩子內(nèi)心充滿恐懼和仇恨，而寬容才能讓孩子感覺你的關心，也只有這樣才能讓孩子尊重、信服自己的父母。寬容孩子的錯誤并不是對孩子的錯誤放任不管，而是當孩子有了過失時，應給孩子一個認識、反省的時間和機會。因為孩子有過錯并深感愧疚時，是最需要別人的理解和信任的，而父母就有責任承擔這一責任，讓自己的孩子能夠更優(yōu)秀，心里更健康。
最后是給孩子樹立榜樣。你會尊敬一個不停抱怨的人嗎?你會和成天嘮叨的人相處嗎?是的，我們都不愿意。孩子也是同樣的心情，這就需要父母的自我調(diào)節(jié)能力了，在孩子的面前表現(xiàn)出積極、樂觀的處世態(tài)度，受益的不單單是自己，更重要的是給孩子樹立了正面榜樣。
家庭教育中的親子溝通真是一門奇妙的藝術，只要我們做父母的重視它，設法與孩子無話不說、相互信賴、相互學習，相信我們的孩子將是最棒的!
醫(yī)患人際溝通心得體會（優(yōu)秀16篇）篇十六
醫(yī)患溝通是醫(yī)療工作中十分重要的環(huán)節(jié)，它能夠促進醫(yī)患雙方的有效溝通，建立彼此的信任關系，提高醫(yī)療質(zhì)量和效益。但是，由于各種因素的影響，醫(yī)患溝通常常會出現(xiàn)問題，甚至導致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。在經(jīng)歷幾次醫(yī)患溝通后，我深刻認識到溝通對于醫(yī)學工作的重要性，同時也有了自己的心得體會。
一、適當?shù)恼Z言表達能夠化解矛盾。
在我所在的科室，有一位女性病人，來自農(nóng)村，無法看懂大部分醫(yī)學術語。之前，我用大量的醫(yī)學術語向她解釋病情，結果她不僅沒有聽懂，還誤會了治療方案。后來，我采用通俗易懂的語言，并附有手繪圖談話，讓她理解了治療方案和病情，她和家屬都感到滿意。從這次經(jīng)歷中，我認識到醫(yī)生應該能夠靈活切換語言風格，根據(jù)不同的患者和病情選擇合適的表達方式，能夠化解矛盾，建立信任，讓患者感受到溫暖和關懷，從而更好地接受治療。
二、關心患者情緒能夠擺脫“冰山癥”
有一位病人，他因為疾病工作、生活受到了影響，導致情緒低落。我在溝通時，不僅僅關注他的病情，也關心他的心理狀況，盡量讓他覺得溫暖。和他交流時，我通過合適的話語，讓他感受到我對他的關心和理解，他的心情也明顯轉(zhuǎn)好。再次見到他時，他主動向我表達了感激之情。從這次經(jīng)歷中，我認識到在醫(yī)患溝通中，醫(yī)生需要不僅僅關注患者的病情，更應該能夠聽取患者的內(nèi)心感受，關注患者的情緒變化，探討他們的顧慮和問題，才能夠避免“冰山癥”，使溝通更加順暢。
三、耐心細致的講解能夠消除疑慮。
有一位年齡偏大的患者，他對治療方式和手術后的注意事項有許多疑問，于是我在治療前全面地解釋治療方案，并詳細說明了麻醉的相關問題、手術后的用藥和注意事項等細節(jié)，針對他不理解的問題耐心細致地解答。最終，他成功地接受了治療。從這次經(jīng)歷中，我認識到解答患者的疑慮和不理解是醫(yī)生溝通的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)生在溝通過程中，應該認真傾聽患者的問題，通過逐一解讀的方式對病情、治療方案等問題進行詳細講解，這樣可以消除患者們的疑慮和不安，讓他們更加信任和滿意醫(yī)生。
四、從患者角度出發(fā)思考問題。
在處理一個病例時，我發(fā)現(xiàn)自己對患者家屬的態(tài)度過于理智，沒有考慮到他們的情感需求，導致了一些溝通上的問題。后來，我冷靜思考，從患者家屬的角度出發(fā)，試著理解他們的一些情感需求和問題，及時聽取他們的意見和建議，并充分親切地溝通和關注。這樣，有效地解決了問題，更好地推進了治療工作。從這次經(jīng)歷中，我認識到醫(yī)生在溝通中，不能只從自己的角度出發(fā)，更需要考慮到患者的需求，實現(xiàn)雙方的交流，從而成功地推進和完成治療。
五、加強耐心和自我控制能力。
溝通不是一件簡單的事情，很可能會遇到各種情況，比如語言不通、情緒不穩(wěn)等問題。我在一次溝通中遇到了情緒激動的病人，他為自己的疾病感到擔憂，而且對醫(yī)生也存有不信任的想法。在這種情況下，我需要冷靜分析處理，增強自控和耐心，通過合適的語言，緩解患者的情緒，成功地建立了信任關系，病人更加愿意配合治療。從這次經(jīng)歷中，我認識到醫(yī)生需要具備強大的耐心和自我控制能力，在面對各種情況時，要時刻保持冷靜和理智，從容面對并解決溝通問題。
總之，醫(yī)患溝通是一項十分重要的工作，要做到溝通順暢、情感互通，醫(yī)生需要具備豐富的經(jīng)驗和技能，遇到問題時要加強自我反思和總結，不斷優(yōu)化溝通策略，保持良好的心態(tài)，才能在醫(yī)生與患者之間建立信任和理解，高效完成醫(yī)療工作。