在半年總結中，我們可以找出自己的優勢和劣勢，為今后的發展做好調整和規劃。在下面的范文中，你可以找到一些半年總結的寫作技巧和方法，希望對你有所幫助。

鄉鎮流動人口服務與管理工作半年總結（實用16篇）篇一

根據省、市計生委關于流動人口計劃生育的工作要求，結合我鎮實際清況，我鎮黨政領導高度重視，集中時間、集中力量、集中領導對流動人口計劃生育工作進行全面安排，現將我鎮xxxx年上半年開展流動人口計劃生育工作總結如下：

成立了鎮流動人口計劃生育領導小組，由鎮黨委書記x任組長、鎮長x任副組長，各辦所為成員。由鎮黨政主要領導親自抓負總責，分管領導具體抓，實行嚴格的工作責任制，不走過場，不弄虛作假，不搞形式主義，把流動人口計劃生育工作列為各村（社區）年終評比的重要內容。

各村（社區）充分利用廣播、宣傳車、宣傳船及發放宣傳單等各種宣傳工具，大力宣傳國務院頒布《流動人口計劃生育工作管理辦法》和《x省流動人口計劃生育工作管理辦法》，利用節假日流出務工的群眾回家過年的時候，發動包村干部、村干和計生管理員到群眾家里進行宣傳流動人口計生政策做到了家喻戶曉，人人明白。同時設立舉報有獎制度，發動廣大群眾舉報各種違法生育行為，提高了生育觀念。

鎮內各村的流動人口清查由各村（社區）支部書記帶隊，按村域范圍進行清查，逐村、逐屋逐戶逐人摸清流入人口婚育情況，xxxx年上半年我鎮共辦、驗流動人口婚育證明xxx例，辦驗證率達xx%。深入開展“維權”和“關懷、關愛”活動，切實為流動人口解決實際問題。今年以來，我鎮在節假日期間開展了流動人口計劃生育便民服務活動，以真情幫扶為目標，幫助流動人口計生戶、困難解決在生產、生活、生育中存在的實際困難為目的，為流動人口育齡群眾提供免費技術服務，認真開展獎勵扶助，受到了廣大育齡群眾的一致好評。服務活動期間，一是邀請農業局專家為xx戶外出流動人口計生戶和x戶計生困難進行種植培訓。二是采取集中或上門服務等形式，免費辦理流動人口婚育證明xxx人，免費技術服務達xxx人。

流動人口計生工作由鎮黨委政府實行統一指揮部署，進一步摸清了我鎮流動人口的底子和婚育、節育情況，促進了各村、各鎮單位在落實流動人口計生服務和管理工作各項職責，統一了思想，樹立了大局意識，為做好今年流動人口計生工作打下了堅實基礎。

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鄉鎮流動人口服務與管理工作半年總結（實用16篇）篇二

為了構建和諧x，營造良好的人口環境，切實讓流動人口享受“三同”服務，按照上級要求對照目標，結合我鎮實際，現將我鎮工作匯報如下：

將流動人口工作納入黨政目標考核任務，成立了由分管領導掛帥，鎮計劃生育辦公室牽頭，協同經濟發展辦，綜治辦，派出所等部門的清理領導小組，責任落實到具體人員。

1、為了在我鎮營造出一個良好的宣傳氛圍，利用宣傳車，標語，有線廣播進行了大量，有效的宣傳。

2、年初對我鎮的各村（居）和x鎮轄區內的用工企業和房屋出租戶簽訂了《流動人口計劃生育管理工作責任書》。

3、在線及時有效的收取信息，及時在國家級的padis工作平臺系統上進行流動人口的信息反饋。和各村認真核對流入，流出人員情況，登記好花名冊，在流動人口wis系統上錄入基本信息及“三查”服務信息，并在信息交換平臺上提交育婦服務信息。

至今年x月底我鎮流出人口xxxx人，流入人口xxx人，查驗證達xx%以上，對沒有持有《流動人口婚育證》的人員，我們收集人員資料，與其戶籍地的人口與計劃生育局聯系，督促進行辦理！

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鄉鎮流動人口服務與管理工作半年總結（實用16篇）篇三

按照鎮黨委、政府對辦公室的職能職責分工，事業中心認真抓好工作落實，各項工作穩步推進并完成全年工作?，F將xxxx年事業中心半年工作總結及下半年工作計劃匯報如下：

1、龍王鎮產業發展規劃：目前已完成龍王鎮產業發展規劃編制，待區財政撥付資金后，規劃公司提交設計成果。

2、新優蔬菜展示陽光大棚及展示廳建設項目：在農業精品園區核心區內建x個xxxx平方米新優蔬菜現代化智能陽光大棚，內部建x個xxx平方米的園區展覽廳。目前：已經完成主體建設，預計x月完工。

3、蔬菜基地內田間人行道路建設及殺蟲燈安裝項目：建設地址青光、牟池塔、梁灣、三方、社區。截止目前約完成全部工程量的xx%。

4、導視系統建設項目：目前該項目已完成設計方案，正在聯系做項目預算相關事宜。

5、梁灣村幸福美麗新村建設。目前已完成全部工程量，業主初驗已完成，竣工資料已完善，待審計。

6、xxxx年產村相融現代農業精品園區產業基地扶持專項資金建設項目：目前，該項目已完成xx%的工程量，力爭x月底完成全部工程。

7、xxxx年龍王鎮高標準農田建設項目：建設地址為雙埝村、梁灣村、牟池塔村、青光村、龍王社區?，F除x號溝渠因水量大推遲至xx月施工，其他工程量已全部完成，約完成總工程量的xx%。

8、三方村幸福美麗新村項目：對以三方村x、x、x、x、xx、xx組為主的x個院落xxx戶農房進行集約化改造，打造區級幸福美麗新村示范點。三方村幸福美麗新村項目已完成全部房屋改造，污水管網、廣場場坪已完工正在基礎建設，宅間道路已完成xx%的鋪設，觀光綠道完成xx%的鋪設。

畜禽養殖污染治理工作：按照區農發局、環保局要求，對我鎮xx家養殖場進行了整治。

動物防疫工作：完成xxxx年我鎮春季動物防疫工作并通過驗收。其中：生豬xxxx頭，禽類xx萬只，犬xxxx只，羊xxx只，牛xxx頭。

防汛工作：制定我鎮xxxx年防汛工作實施方案、應急預案，成立防汛應急隊伍，進行了防汛演練，對防汛重點位置進行了排查，保證我鎮今年不出現汛情。

禁燒工作：稈綜合利用和禁燒工作納入全鎮階段性中心工作，堅持因地制宜、多措并舉、疏堵結合、以用促禁原則，強化宣傳、突出政策引導，健全監管機制，狠抓落實，實現了“不見煙霧，不見火光，不見黑斑”的目標，促進資源節約和環境友好社會建設。萬畝、秸稈綜合利用率達到xx.x%。

農機管理工作：對提灌站和拖拉機操作人員分別培訓x場，共計xxx余人，提升操作人員技術水平，確保安全生產。

農產品質量安全：參照青農質領辦〔xxxx〕x號文，關于印發《x市青白江區深入推進國家農產品質量安全區創建工作的方案》的通知，對轄區內xx個村（社區）設置監管點位，完善農產品質量安全實施方案，按要求每月報送工作進度及總結，切實做好xxxx年農產品質量安全監管工作。

農情信息：完成上報xxxx年x—x月種植情況、播種進度、技術措施推廣等情況統計。

土地流轉工作：嚴格做好土地流轉監管工作，對領取土地流轉合同的業主或農戶嚴格做好登記管理等程序，對流轉xxx畝以上的業主上報農林局備案。

目標責任書簽訂情況：與各村社區簽訂了防汛、禁燒、農產品質量安全、畜禽養殖管理目標責任書。

新型農業經營主體建設：成立x市益農土地股份合作社；對轄區內各新型農業經營主體培訓相關政策性文件，積極協助培育省市級示范組織，并對獎補文件進行宣傳，動員符合條件的業主積極申報。

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鄉鎮流動人口服務與管理工作半年總結（實用16篇）篇四

x鎮政務服務管理工作在市政務中心的關心指導下，在鎮黨委政府的正確領導和大力支持下，以習近平總書記系列講話精神為指導，以高效便民為出發點，從規范管理入手，努力提高工作效率和服務質量，取得了積極的效果，現將我鎮xxxx年度政務服務管理工作總結如下：

1、嚴格規范便民事項的下放，針對自然人的審批和服。

務事項盡量下放到村（社區）便民服務室辦理；

3、對照x市人民政府辦公廳《關于印發x市清理。

規范民生領域證明材料工作實施方案的通知》完成了清理。

4、xxxx年x月至xx月，x鎮便民服務中心受理和。

辦結群眾事項xxxx件，其中計劃生育窗口xxx件，民政窗口xxx條，勞動保障窗口xxx條，安辦生產窗口xxx條。

1、提高基礎設施建設。按照市政務中心的要求，我鎮分別對鎮便民服務中心、各村（社區）便民服務室進行了硬件設施的升級，確保各項工作順利開展。

2、嚴格各項制度建設。按照市政務中心要求，應進駐便民服務中心的服務窗口已全面進駐，做到了應進必進。便民中心共設置計生窗口、民政窗口、安全生產窗口、勞動保障窗口、財政窗口等窗口。為使便民服務中心真正起到便民、惠民作用，按照“兩服務、兩滿意”的要求，我鎮強管理，首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、差錯追究制等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，各項獎懲都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。

3、提高服務效能。按照“一個窗口”辦理原則，我鎮完善了政務服務和行政效能投訴工作機制，規范了受理、辦理、反饋等程序；另外我鎮通過評選優秀服務窗口人員，把工作業績視作服務的生命線，使“為人民服務”成為每位便民服務中心（室）工作人員的自覺行動，確保民服務中心（室）業務工作不斷深入開展。

一是嚴格按照x市、x市的規定，對政務、黨務進行了公開。通過網站、宣傳欄、短信平臺等方式拓展政務公開的范圍，創新政務公開的方式，對傳統的政務公開項目進行調整充實、完善。圍繞財政預算、公共資源配置、重大建設項目批準和實施、社會公益事業建設等重點領域進行了信息公開。把事關人民群眾切身利益的事，把群眾特別關心關注的事，把群眾反映最強烈、最不滿意的事，納入政務公開的范疇，并根據工作重點變化和發展，不斷拓展和深化政務公開的內容，切實做到了決策公開、執行公開、管理公開、服務公開和結果公開。xxxx年我鎮通過“中國?x”政府門戶網站和x公眾信息網臺等網站公開政府信息共xxx條。

二是認真完成了全鎮各村（社區）基層公開服務平臺的相關工作，嚴格按照x市、x市的相關規定填報了相關內容和做好了推送工作。平臺整合各類資源為基層群眾提供信息查詢和在線辦事“一站式”服務，從而保障了鎮、村（社區）便民服務大廳（室）管理規范有序。xxxx年x月至xx月，x鎮政府新增信息xxx條，其中：黨務公開x條，最新動態xxx條。全鎮村（社區）新增信息xxxx條，其中：興裕社區xxx條，真武村xxx條，天壽村xxx條，自公村xxx條，城白村xxx條，天府村xxx條。

一是我鎮繼續推進了x市政務微博服務群眾工作建設，提高了我鎮政務微博運營質量，拓展了基層政務微博服務功能。強化政務微博工作制度，嚴格規范微博訴求處理回復，切實做到有求必回，提高政務微博服務群眾的能力。同加強了對各村（社區）政務微博的指導，使基層政務微博更貼近群眾生活，進一步暢通了群眾訴求收集渠道。

二是我鎮按要求及時響應了“@x服務”派發的網民訴求。xxxx年x月至xx月，x鎮政務微博共發送微博xxxx條。

全面落實了首問責任制、限時辦結制、責任追究制、社會評議制和服務承諾等制度，認真組織實施了行政效能社會評價工作。xxxx年有xxx人（次）在政務審批服務平臺上對辦件情況進行了評價，好評率達xx%以上。

按要求做好行政效能投訴函件的回復工作，有訴必回。xxxx年，x鎮所接行政效能投訴函件量為x，回復函件量為x。

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鄉鎮流動人口服務與管理工作半年總結（實用16篇）篇五

市政務辦:。

根據x市人民政府政務服務管理辦公室《關于報送xxxx年政務服務管理工作總結的通知》，對照《x市xxxx年政務服務工作目標考核辦法》文件要求，我鎮將xxxx年政務服務管理工作開展情況進行了梳理總結，現將具體情況報告如下：

（一）嚴格按照政務服務相關要求繼續做好下放便民事項的落實工作，將事項納入鎮便民服務中心和各村（社區）便民服務室辦理，下放事項均已納入便民中心辦理。xxxx年x月至xx月，隆興鎮便民服務中心受理和辦結群眾事項xxxx件，有xxx人（次）在政務審批服務平臺上對辦件情況進行了評價，服務窗口現場辦結率達xx%以上。

（二）對照x市政府辦公廳《關于印發x市清理規范領域證明材料工作實施方案的通知》認真開展清理工作。按通知要求認真清理，杜絕各類不合理證明，切實解決群眾辦證難、辦事難的問題。

嚴格按照“兩服務、兩滿意”的要求拓寬服務范疇，做好了延時服務、上門服務、綠色通道等特色服務。已于xx月開通政務微信服務平臺，下一步計劃利用微博、微信等移動終端，為辦事公眾提供預約服務和辦件狀態查詢服務。

為提高機關辦事效率，每天由鎮領導班子成員攜一名中層干部在便民服務中心坐班，擔負首問責任，負責收集群眾意見、解答政策咨詢、接待現場投訴，面對面服務群眾，進一步加強和群眾的聯系。暢通了群眾訴求渠道，解決便民服務窗口辦事拖沓，首問責任崗態度冷漠，窗口坐班人員缺勤、串崗、去向告知不明等問題，杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”問題，工作自覺性和積極性進一步增強，工作效率明顯提高。

嚴格按照x市、x市的規定，對政務進行了公開。通過網站、宣傳欄、短信平臺等方式拓展政務公開的范圍，創新政務公開的方式，對傳統的政務公開項目進行調整充實、完善。圍繞財政預算、公共資源配置、重大建設項目批準和實施、社會公益事業建設等重點領域進行了信息公開。把事關人民群眾切身利益的事，把群眾特別關心關注的事，把群眾反映最強烈、最不滿意的事，納入政務公開的范疇，并根據工作重點變化和發展，不斷拓展和深化政務公開的內容，切實做到了決策公開、執行公開、管理公開、服務公開和結果公開。xxxx年我鎮通過“中國?x”政府門戶網站和x公眾信息網等網站公開政府信息xxx條。

認真完成了全鎮各村（社區）基層公開服務平臺的相關工作，嚴格按照x市、x市的相關規定填報了相關內容和做好了推送工作。平臺整合各類資源為基層群眾提供信息查詢和在線辦事“一站式”服務，從而保障了鎮、村（社區）便民服務大廳（室）管理規范有序。xxxx年x月至xx月，隆興鎮政府新增信息xxx條，其中：通知公告xx條，最新動態xxx條，鄉鎮概覽xx條，黨務公開xx條，鄰里互助x條，特色服務x條，招聘求職x條，房屋租售x條，其它x條。全鎮村（社區）新增信息xxx條，其中：香樟社區信息xx條，青橋村xx條，豐樂村xx條，石馬村xx條，高塔xxx條，順江xxx條，黎壩村xxx條。

xxxx年隆興鎮繼續扎實推進x市政務微博服務群眾工作建設，提高政務微博運營質量，拓展基層政務微博功能。強化政務微博工作制度，嚴格規范微博訴求處理回復，切實做到有求必回，提高政務微博服務群眾的能力。同加強了對各村（社區）政務微博的指導，使基層政務微博更貼近群眾生活，進一步暢通了群眾訴求收集渠道。

工作過程中，要求全鎮相關工作人員在必須按時落實“@x服務”派發的網民訴求，并在規定時間內辦理并回復“@x服務”派發的網民訴求。xxxx年，及時響應“x服務”微博派發任務，發布政府信息xxx余條。

全面落實了首問責任制、限時辦結制、責任追究制、社會評議制和服務承諾等制度，認真組織實施了行政效能社會評價工作。xxxx年有xxx人（次）在政務審批服務平臺上對辦件情況進行了評價，評價滿意率達xx%以上。

按要求做好行政效能投訴函件的回復工作，有訴必回。xxxx年，隆興鎮所接行政效能投訴函件量為x，回復函件量為x。

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鄉鎮流動人口服務與管理工作半年總結（實用16篇）篇六

我鎮在應對突發公共事件時，各級、各部門都能做到識大體、顧大局，在關鍵時拉得出、打得贏，應急管理工作總的情況是好的，但也存在許多不足：

一是思想認識還不到位。個別村委會和部門還缺乏憂患意識、責任意識和危機意識，思想和行動禁錮在不出事、不出大事上，工作的積極性、主動性和創新性都不夠。

二是資金投入還不到位。根據國家和省、市、縣應急管理工作規定，各級財政部門要健全應急資金撥付制度，分級負擔公共安全工作以及預防和處置突發公共事件中須由政府負責的經費，并納入本級財政年度預算。因我鎮財政較困難等多種原因，我鎮應急管理工作經費還十分有限。

三是預案落實還不到位。目前，我鎮已制定的預案還不能完全覆蓋所有突發事件，已發布的專項、部門應急預案還需要制定實施方案，部分已制定的預案操作性不強。

四是協調管理還不到位。應急管理的物資、隊伍、信息等資源分散，缺乏統一組織和協調，難以發揮整體效能。

鄉鎮流動人口服務與管理工作半年總結（實用16篇）篇七

木耳鎮流動人口計劃生育工作在區人口和計劃生育局的領導和指導下，以《_中央_關于全面加強人口計劃生育工作統籌解決人口問題的決定》為指導，進一步加大管理力度，不斷提升服務水平，流動人口綜合服務率達90%以上，全面完成了各項目標任務，取得一定成效?，F將全年工作總結如下：

1、鎮黨委、政府高度重視流動人口計劃生育工作，將流動人口計劃生育工作列入鎮政府重要議事日程，各村（居）成立了工作領導小組，全面負責轄區流動人口的計劃生育工作，為加強轄區流動人口計劃生育管理與服務工作提供了有力的組織保障，使轄區流動人口計劃生育管理服務工作有序開展。

2、完善《流動人口婚育證明》辦理、查驗制度。在摸清底數的基礎上，堅持上門服務辦理查驗《流動人口婚育證明》，對流入人口先為其辦理臨時《婚育證明》納入管理，然后督促其從戶籍地計生部門辦理長期證明，從而摸清流入人口的婚育生育、節育措施落實及社會撫養費征收等各種情況。再通過整理各種登統資料，建立有關卡冊底帳，確定重點管理對象。開展季度流動人口一季一查工作，在3、6、9月份對轄區內流動人口進行了清理。對流動人口家庭進行計生法規政策宣傳，督促其落實長效節育措施。

3、加強流動人口規范化管理。計生專干下戶都攜帶流動人口婚育證明驗證章、《流動人口婚育證明催辦單》和《流入人員登記表》，方便流動人口查驗證、即時登記新流入人員，建立管理服務底帳，進一步規范流動人口“兩單、一卡、一冊”的檔案管理模式。定期組織鎮社事辦、村（居）計生專干、轄區單位組織人員深入流動人口聚集地開展集中宣傳教育，增強流動人口依法生育的意識，使流動人口懂法、守法，自覺實行計劃生育。

4、加強全國流動人口信息平臺信息錄入與提交工作。截止9月份，在全國流動人口信息平臺提交信息條，反饋信息條。

各村（居）充分利用流動人口信息交換平臺和pic系統及時、準確做好信息的錄入、反饋工作。20xx年流動人口個案信息入庫率達到了95%以上，pic流動人口系統提交、反饋率分別達到了95%以上。通過電子信箱及時反饋縣內流動已婚育齡婦女重點對象婚育、節育信息，反饋率達到100%。

轄區流出人員的管理一直是我們流動人口重點工作之一，要求轄區人員外出時首先到村（居）填寫流動人口婚姻證明，村（居）蓋章后，到鎮政府計生辦辦理《婚育證明》，已婚育齡婦女同時簽訂流動人口已婚育齡婦女計劃生育合同，今年共登記辦理流出人員35人，其中男性人，育齡婦女人其中已婚育齡婦女人，育齡婦女辦證率達100%。

1、鎮政府將流入人口納入常住人口管理，充分發揮村（居）醫療點的作用，實行計衛聯合，定期為流動人口婦檢，指導流動人口選擇安全有效的避孕措施，免費提供避孕藥具和環、扎手術，并及時兌現放環營養補助，目前已為流入的已婚育齡婦女婦檢人次，有名流入的已婚育齡婦女落實長效節育措施，并獲得了營養補助共計元。

2、拓展服務渠道，實施流動人口居住地管理。鎮政府將流入人口納入常住人口管理，充分發揮村（居）醫療點的作用，實行計衛聯合，定期為流動人口婦檢，指導流動人口選擇安全有效的避孕措施，免費提供避孕藥具和環、扎手術，并及時兌現放環營養補助，目前已有名流動育齡婦女獲得營養補助。

3、為了加強流動人口計劃生育服務與管理，有效控制人口增長，為轄區經濟建設創造良好的人口環境。建立流動人口計劃生育統一管理、優質服務新體制。鎮政府組織各村（居）人員對《流動人口計劃生育管理辦法》等法規、規章認真進行學習和培訓，強化法制觀念和執法意識，同時要采取多種形式廣泛宣傳，特別是在流動人口集中的地方，形成強大的輿論氛圍。

從每個月由派出所出打印的《流動人口無婚育證明》名單來看，其統計數據遠遠大于轄區已建檔流動人口數量。主要原因除派出所與村（居）對流動人口的統計口徑不一致；管轄路段不相符；派出所只統計流入人員不統計派出人員之外。一個重要原因是由于流動人口變動大，村（居）在對流動人口進行登記時，覺得流動人口住了幾個月就走了，到做半、全年報表時又重新下戶登記建檔，所以平時非懷孕或生育對象村（居）不進行登記。

2、辦證、驗證：

到9月底轄區查驗婚育證明428次，驗證率達到。為流出人員辦理《流動人口婚育證明》35份。一方面因為轄區流動人口比去年有所增加；另一方面也說明村（居）加強了對流動人口的管理和服務。

3、查環、查孕、查病情況：

到9月底鎮政府、村（居）實實在在為轄區流動人口已婚育齡婦女開展了查環、查孕、查病工作。由于從去年10至今年9月，持續開展計劃生育集中宣傳服務活動。各村（居）實實在在開展了查環、查孕工作，但由于很多流動人口已婚育齡婦女白天要外出務工，晚上才回家，所以參加婦檢的只是小部分。20xx年參加婦檢共為1145人次。

一年來，鎮政府流動人口計生工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：流動人口管理工作是一項系統性工程，其繁重而巨大的工程量，是需要很大的物力和人力來保障的，因受我街道經濟條件的制約，一些基本措施及制度的落實仍還不夠，公安警力不足，在一定程度上對流動人口的登記、辦證工作也還有落實不扎實的地方，其次，對外來人口租賃的房屋，對其安全設施管理力度仍有不完善的地方。

1、加強村（居）計生工作人員責任心，工作積極性。督促她們經常下戶，及性掌握流入人員信息、及時變更信息，并為流入人員建立基本檔案。鎮政府將流入人員情況及時通過全國流動人口信息交換平臺發送到戶籍地，以進一步完善流入人員計生信息，實現對流入人員的雙向管理。

2、主動為流入人員送計生宣傳資料和避孕藥具，為需要落實節育措施的婦女提供記帳單。

3、在有條件的村（居）醫療點為流入人口免費提供生殖健康檢查。

4、派出所流動人口管理站、村（居）居委會與出租屋房東簽訂協議，有房屋出租人備案，要求其提供租住房屋流入人員的情況。

5、從流動人口自身的利益出發，向流動人口宣傳辦理《流動人口婚育證明》的必要性，提高流入人員回戶籍地辦證的自覺性。

6、加強全國流動人口信息交換平臺的使用。培訓村（居）工作人員使用該平臺，及時反饋相關信息，更新流動人口信息，提高對流動人口管理效率。

鄉鎮流動人口服務與管理工作半年總結（實用16篇）篇八

xxxx年x鎮的流動人口計劃生育管理與服務工作在鎮黨委、政府的正確領導下，在區計生局的指導下，根據年初制定的工作考核目標，以創新工作思路，轉變工作方法、實現流動人口與戶籍人口“同宣傳、同管理、同服務、同考核”，促進人口問題綜合管理，建立以“屬地、綜合、依法、信息管理”采取“以企管人”、“以房管人”與“服務”相結合的辦法進行，對轄區內企業按照“誰用工，誰負責”的辦法，不斷加強與企業的聯系合作；村（居）民自治、村（居）服務的現居住地管理為主的流動人口計劃生育工作機制，是我鎮的流動人口管理工作得以健康有序地順利開展。把創建計劃生育先進鎮納入年初規劃，先總結如下：

xxxx年xx月x日—xxxx年x月，我鎮流出人口xxx人，其中流出已婚育齡婦女xxx人，辦理《流動人口婚育證明》xxx人，辦證率達xxx%。流入人口xxx人，其中流入已婚育齡婦女xxx人，辦證xxx人。流入已婚育齡婦女全部建卡并納入我們常住人口管理。在今年集中清理流入人員中查出違法生育x人，都從離線信息平臺提交到本人戶籍地。

x鎮黨委、政府就創建流動人口計劃生育先進鎮工作列入年度重點工作之一，召開黨委會進行專題研究并成立了x鎮流動人口計劃生育管理工作領導小組，設立了辦公室，確定具體工作人員，各村（社區）也都成立了計生流動人口領導小組，各社確立了計生協管員及一村一名大學生志愿者，企業是負責人事工作的同志等組成的工作網絡。對流動人口信息實現月查月報制，定期召開聯系會，使流動人口管理橫到邊、縱到底、不留死角。

鎮、村計生工作人員、流動人口協管員報酬全部落實。實行考核制度，流動人口經費按常住人口人均比例投入到位。

x鎮針對流動人口流動性比較大，在流動人口計劃生育管理和服務中加強網絡化管理，各村居及用人單位建立健全了流動人口基礎賬冊，并要求計生協管員對流動人口信息要準確及時采集到位，流動人口信息實行月報制，對流出已婚育齡婦女全部簽訂《計劃生育服務協議書》和辦理《流動人口婚育證明》；對流入人員實行現居地管理為主，建立流動人口管理檔案和家庭戶卡全面掌握家庭狀況，婚育狀況、原居住地和現服務場所等多方面信息，流入已婚育齡婦女全部建卡管理，建卡率達xxx%，報表數據準確率達xx%以上。并有專人負責信息交換平臺的運行，在pip系統及時提交、錄入和反饋流動人口育齡婦女信息。個案信息下載、反饋及時率達xxx%。建立了“兩地”流動人口管理與服務互動機制。有效開展了互聯互動、綜合治理活動，違法生育得到有效控制。建立了例會制度，并與部門配合進行集中清理流動人口。今年開展了x次對流動人口進行全面的清理、清查，徹底摸清了流動人口底數；并與流動人口簽訂《流動人口計劃生育合同書》。為流動人口開展計劃生育管理工作、宣傳服務提供了依據，及時開展了辦（驗）證服務。

充分關愛流動人口，對困難家庭多方面幫助、噓寒問暖，對不回家過年的流動人口，村居計生辦工作人員都會深入到流動人口居住地進行走訪慰問，開展聯誼活動，把黨和政府的溫暖送到流動人口的心坎上。今年對x戶流出人員和x戶流入人員計劃生育困難家庭給予了生產生活和資金的幫助。結合流動人口早出晚歸的特點，創造性開展服務工作，免費為流入人口發放避孕藥具，定期深入駐鎮企業為流入育齡女性進行集中性免費生殖健康檢查，檢查結果全部錄入微機，并通過人口計生平臺提交到本人戶籍地。服務率達xx%。積極開展流動人口計劃生育基本公共服務均等化的宣傳落實，在包括流動人口住院分娩補助、流動人口落實節育措施獎勵、流動人口新婚夫婦免費孕前優生健康檢查、流動人口困難家庭扶助、流動人口倍增計劃等五個項目上狠下了功夫。同時，我們還新成立了亞能機械有限公司流動人口協會和天星村流動人口協會。

存在問題：

2.各省、市制度不一，辦驗婚育證、屬地求證難度大；個別市區不予支持；x.流動人口辦驗證積極性不高，服務需求意識淡薄。

大宣傳力度，完善服務網絡及制度，同企業、、出租戶簽訂協議，

搞好協調關系，定期不定期檢查，推動流動人口工作，為以后工作奠定了基礎。

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鄉鎮流動人口服務與管理工作半年總結（實用16篇）篇九

按照《x市xxxx年度政務服務工作目標考核辦法》，鎮黨委、政府認真對照，仔細檢查，現將工作開展情況總結如下：

1.加快推進行政權力下沉。把便民服務制度延伸到村，“著力解決聯系服務群眾‘最后一公里’的問題”，按照首問責任制、限時辦結制、一次性告知制和責任追究制的要求，提高村級便民服務室服務水平。

2.認真清理規范民生領域證明材料，今年x月共梳理出擬保留證明材料xx件，擬取消材料x件，認真提高制度的執行力，對已制定的各種制度采取了切實可行的措施，認真加以執行，并在執行過程中不斷地加以補充和完善。

1.進一步規范村（社區）代辦點，x個村x個社區分別設立便民服務代辦點并確定專兼職代辦員。各代辦點做到有固定人員、固定場所、固定聯系方式等。代辦員在公開、便民、依法、高效的前提下，在規定時間內為申請人免費提供便民服務，同時做好延時服務和上門服務，完善服務功能。

2.利用網格化移動終端，反映群眾訴求，并及時反饋到鎮村兩級，為辦事群眾提供預約服務，并跟蹤服務進度。利用發放連心卡的方式，公開工作人員電話，開通群眾咨詢通道，開展預約咨詢服務和“預約辦理”。

1.嚴格落實政務公開，加大主動公開力度，政府主動公開、依申請公開和意見投訴按時辦結率為xxx%。著力深化基層政務公開，以黨務、政務、村務公開為重點。

2.大力推進基層公開綜合服務平臺建設，每月鎮村信息維護量都居鄉鎮排名前列。

1.繼續推進政務微博服務群眾工作，全鎮x村x社區，全部開通官方微博，全部關注“觀勝服務”，及時響應“@x服務”微博派發任務，鎮政府開通官方微信，及時發布觀勝原創微博微信。

2.強化政務微博工作制度，及時響應“@x服務”派發的網民訴求，并做好回復工作。

3.每季度召開村（社區）政務微博培訓會、督查會，加強錄入督查，建立每月通報制度。全鎮共設立投訴意見箱x個，進一步暢通訴求收集渠道。

嚴格落實首問負責制、限時辦結制、責任追究制，認真實施行政效能社會評價制。提高便民服務中心服務水平，制定觀勝鎮《觀勝鎮機關干部管理制度》，從源頭上“著力解決門難進、臉難看、事難辦的問題”設立了黨員示范區、黨員示范區、黨員示范崗和黨員先鋒崗，細化了工作人員職責，實行一次性告知制度，杜絕了群眾辦事多次往返鎮村之間現象。

完善行政決策和監督機制，規范政府管理行為。建立了公共決策的調查制度、公示制度、專家咨詢論證制度以及決策責任制，成立了決策咨詢委員會，完善了公眾參與、專家論證和政府決策的“三結合”程序，增強了決策的透明度和科學性。我鎮產業規劃、新農村建設等重大決策事項，都由人大代表、政協委員、專家、企業代表等組成指導小組進行了督導。

設立行政效能投訴點，在大廳開設領導接待窗口，班子成員輪流坐大廳，現場接待來訪群眾，接受群眾投訴，并督導投訴建議、意見的落實和整改。

1.全鎮各村（社區）全部開通政務微博，并響應“@x服務”；

2.今年政務信息被x市級政務中心網站采納x篇；

3.健全觀勝鎮便民服務中心崗位，實行a、b崗共同協作，相互補充，確保了不空崗。

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鄉鎮流動人口服務與管理工作半年總結（實用16篇）篇十

當前，我鎮公共安全形勢雖然總體平穩，但各類公共事件的突發性、復雜性和特殊性仍然突出。一直以來，我鎮自然災害較多，道路交通、公共衛生、社會穩定、綜合治理等新情況、新問題不斷涌現，隨著經濟和社會各項事業的快速發展，各類突發公共事件進入了集中多發期，在相當長的一段時間內，我鎮仍將處于各類突發公共事件的多發、易發期，而且涉及的范圍廣，可能造成的影響和處置的難度也會相應增大，應急管理工作形勢比較嚴峻。對此，我們必須始終保持清醒的頭腦，不斷增強責任感、緊迫感和使命感，扎實做好基層應急管理的各項基礎性工作，穩步推進基層應急管理，為全鎮經濟社會發展創造一個平安穩定的社會環境。

(一)抓試點工作，促組織體系和預案體系建設。各村委會、部門按照省、市、縣的統一部署，積極開展應急管理工作。應急管理辦公室加強督促、指導，及時總結經驗，以點帶面，全面推進全鎮應急管理工作。并結合實際，在強化公安、信訪、安監、消防、民兵等相關部門應急管理職能的基礎上，進一步整合資源，統一領導、綜合協調。

(二)抓應急保障基礎性工作，促應急能力建設。各村委會、各部門采取有效措施，充分整村衛生室、民兵隊伍等資源，積極發揮基層工作人員的作用，加強隊伍建設和管理，配備必要裝備，強化隊伍訓練，提高綜合應對各類突發公共事件的能力和自我保護能力;加強教育、嚴明紀律，使這支隊伍在關鍵時候能拉得出、用得上、打得贏。

(三)抓突發公共事件防范工作，促預測預警能力建設。加強危險隱患的排查和監管，大力開展隱患排查工作。排查工作堅持“分類指導、分級管理、整體推進”的原則，對各類危險隱患要做到應查盡查、不留死角;對排查出的危險隱患進行安全評估，建立數據庫，加強動態監管，逐步實現從被動應對轉向源頭治理。危險隱患短時期內可以消除的，立即進行治理整改;情況復雜、一時難以排除的，制訂切實可行的整改方案、應急預案，并落實整改措施、責任人和整改期限等;問題較多、隱患嚴重、危險較大的，采取停產、停業整頓或者停止使用等措施，最大限度地減少事故發生。對因監管不力、措施不到位而引發問題的，追究事故單位和相關人員的責任。

(四)抓宣傳教育工作，促應急管理人才隊伍建設。廣泛開展宣傳教育。各村委會、各部門充分利用廣播、宣傳單、標語以及現代傳媒等多種渠道，通過宣傳日、宣傳周和集中宣傳等方式，針對各類易發的公共事件，面向社會公眾、進行宣傳教育，同時，積極開展應急管理培訓，制定符合我鎮實際情況的應急管理工作人員培訓規劃，分期分批組織好應急管理培訓工作。

(五)抓組織領導工作，促應急管理各項工作落實。應急管理工作是各級政府的重要職能，必須堅持黨委領導下的行政領導責任制。積極開展試點，認真抓好轄區內突發公共事件的應對工作，各有關單位重點抓好危險隱患排查和應急資源普查等工作，應急辦認真履行業務指導和督促檢查職責，跟蹤抓好基層應急管理試點工作，確保各項工作順利進行。對應急管理工作進行考核評估，對工作做得好的予以表彰獎勵，對工作完成不好的通報批評，有瀆職失職行為的，依紀依法追究其政紀和法律責任。

鄉鎮流動人口服務與管理工作半年總結（實用16篇）篇十一

今年來，x鎮黨員教育管理服務辦公室緊緊圍繞《xxxx-xxxx年全國黨員教育培訓工作規劃》及省、市、區委有關實施意見，結合“兩學一做”學習教育及全鎮總體工作思路，扎實做好黨員教育、大學生管理、志愿者服務、新媒體網絡宣傳等各項工作，現將上半年工作總結如下。

按照《xxxx-xxxx年全國黨員教育培訓工作規劃》及區委相關安排，結合我鎮實際，制定了《x鎮xxxx年黨員教育培訓工作要點》，以黨性教育為重點，以“x+x”培訓模式，網絡與實訓相結合，大規模開展基層黨員教育培訓，指導鎮、村（社區）黨員教育管理服務站點有計劃經常性開展黨員教育活動，xxxx年擬主辦鎮級示范實訓x期，村級實訓x-xx期。目前，黨員教育鎮級示范實訓第一期培訓班已開始，x月xx日上午，組織全鎮黨務工作者到洪安參觀學習，學習洪安黨建工作優秀經驗做法；x月xx日，“書記講黨課”，組織全鎮全體領導、村（社區）書記、黨員干部、黨務工作者參加；制定《x鎮“兩學一做”學習教育知識競賽活動方案》，要求全鎮xx個黨支部認真進行“兩學一做”知識教育競賽，目前初賽已完成，決賽擬于x月中旬進行。

雖然辦公室職能職責已發生轉變，重點負責黨員教育工作，但按照區上要求，仍然要繼續利用好遠程教育平臺對黨員干部的學習培訓和宣傳教育。一是充分運用互聯網平臺，通過超級信使、微博、移動飛信、微信（x車城微視界）、遠程教育qq群等多種新載體進行“兩學一做”、遠程教育培訓、政策宣傳等工作。二是充分運用視頻會議系統，在轄區內定期組織村（社區）終端站點召開遠程視頻例會，進行遠程業務工作培訓及工作抽查。三是充分利用遠程控制軟件，對各遠程站點硬件設備進行日常的檢查和疑難問題的處理，保證站點遠程設備的正常運行。各站點基本達到“五防”、“五好”要求。四是充分利用蓉城先鋒家園網，積極發揮網絡黨建的作用。xxxx年上半年，完善蓉城先鋒家園網“組織建設大平臺”建設。蓉城先鋒家園網黨員持卡人數xxxx人，持卡率達xx.x%，轄區內基本達到黨員全覆蓋，我鎮黨員干部通過蓉城先鋒家園網自主學習情況良好，持卡學員參學率達xxx%。

（一）注重隊伍建設，完善服務體系。為了切實把志愿服務工作落到實處，把志愿服務意識和回報社會理念深入居民，我鎮志愿服務指揮協調中心根據區文明辦精神，在已有志愿者隊伍的基礎上幫助每個村、社區成立了在“x志愿者網”上注冊的x支志愿者服務隊伍，先后開展了學雷鋒、扶老助殘、城鄉環境綜合整治、“迎六一”等一系列志愿服務活動合計xxx余次，得到了各村、社區志愿者的積極響應，產生了良好的社會影響。

（二）推進“項目化”建設，扎實完成任務。按照精神文明建設工作要求，以項目化為抓手，著力在關愛留守兒童、空巢老人、農民工、殘疾人、“三好”社區等方面開展志愿服務活動，要推進志愿服務全域覆蓋，社區（村）每年要有x-x個志愿服務項目，街鎮鄉和區級部門每年要有x-x個志愿服務重點項目。目前，我鎮已上報xx個村（社區）志愿服務項目，x個街鎮鄉服務重點項目。各項目正有序、規范進行。

（一）加強培訓。健全完善大學生培訓體系，重點加強對大學生業務能力、適應能力、應試能力等方面的培訓。

（二）完善制度。按照《x鎮大學生志愿者管理制度》，全面完善了對大學生日常工作的監督和考核。管理制度通過請銷假制度、例會制度、工作制度等多項內容來逐一完善大學生的日常工作管理，規范了我鎮大學生志愿者的日常管理。

（三）拓寬出路。一是積極吸收大學生志愿者進入村兩委干部。二是鼓勵大學生創業。積極宣傳團區委、人社局相關創業優惠政策、創業知識，開展創業交流，鼓勵和支持大學生村官創業。

認真做好政府門戶網站、微信平臺的資料收集、審核、宣傳工作。通過政府網站處理群眾來信來訪xx件，通過微信發布信息xx條。

按照中共中央辦公廳關于印發〈xxxx—xxxx年全國黨員教育培訓工作規劃〉的通知》（中辦發〔xxxx〕xx號）和省市區相關要求，認真貫徹落實好黨員教育培訓工作的新精神。抓好工作重心轉變，進一步完善黨員教育現代遠程教育網絡，注重運用互聯網、手機等開發黨員“在線學習”平臺，搭建便捷多樣的黨員學習平臺。根據區黨員教育局總體培訓計劃安排，以東山社區、梨花街社區、寶獅村、工農村為黨員教育示范站點，主要圍繞馬克思主義基本原理、中國特色社會主義理論體系、中國夢教育，習近平總書記系列重要講話精神，黨章黨史、黨性黨紀黨風，法治意識、憲法法律，社會主義核心價值觀，業務技能、職業道德教育等，對村（社區）支部書記、鎮中層干部、大學生志愿者、基層黨務工作者等進行分層分類分批培訓。確保全年網絡黨員培訓覆蓋率xxx%，實現xxxx人次黨員接受各級黨組織實訓教育。

為提高大學生志愿者的政治素質和工作能力，幫助他們進一步扎根基層、服務基層，提升工作能力，結合黨員教育培訓工作，開展大學生素質能力培訓。一是政治素質培訓。邀請黨校老師、高校教授等進行培訓。內容包括世界觀、人生觀和價值觀的教育；愛國主義、集體主義、社會主義教育；社會公德、職業道德教育、家庭美德教育；社會主義核心價值觀的教育；反對個人主義、享樂主義、拜金主義的教育等。通過培訓，提高大學生志愿者思想政治素質，使大學生志愿者認識到選擇農村工作的意義和重要性，幫助他們在工作中認清自我，正確定位，從而艱苦奮斗做出成績。二是業務知識培訓。邀請村（社區）支部書記、人社局相關老師、農村致富能手等，重點圍繞農村政策、法規法律、致富技能、村社治理、鄉村文化、基層黨建等內容進行培訓，使用大學生志愿者進一步明確社會主義新農村建設的各項要求，提升服務基層的本領。三是人際關系培訓。為了增強大學生志愿者與村干部、村民、群眾溝通的能力，提升工作能力，邀請專業老師進行人際關系與溝通專題培訓。

一是加強志愿者隊伍建設。加強和轄區學校、企業團組織的聯系，積極發揮青年主導作用，爭取有關部門合社會各界的支持，調動社會各方面力量，廣泛吸納有專業特長的青年志愿者充實內部建設，建立特色青年志愿服務隊；注重發揮骨干志愿者的影響和帶頭作用，影響更多人加入到志愿服務的行列。二是積極建立健全志愿服務工作機制。為保障志愿服務規范長效運行，進一步建立健全《x鎮志愿服務管理辦法》，對各站點服務內容、管理維護、人員保障和獎勵等方面進行具體化規范和要求，保障志愿服務長效運行。三是深入實施志愿服務制度化管理。一方面要認真落實《x鎮志愿服務管理辦法》，確保志愿服務各個環節有章可循；另一方面，實施志愿服務項目化管理，積極完善各類志愿服務項目，重點圍繞黨和政府關注、群眾急需、居民熱心的問題，鞏固、拓展志愿服務項目。

進一步做好我鎮門戶網站的建設、網絡信息上載、審批的安全審查工作；x車城微視界、公眾信息網的資料收集、審核、宣傳、管理工作，保障信息及時有效傳播。

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鄉鎮流動人口服務與管理工作半年總結（實用16篇）篇十二

(一)創新政務公開方式。堅持方便群眾知情、便于群眾監督的原則，拓展工作領域，深化公開內容，豐富公開形式，促進自身建設和管理創新。堅持創新載體、完善制度，實現政務公開的規范化、標準化。堅持問政于民、問需于民、問計于民，依靠群眾積極支持和廣泛參與，暢通政府和群眾互動渠道，切實提高政務公開的社會效益。

(二)完善相關制度建設。進一步加強中心門戶網站建設，做好網站縣長信箱答復、信息發布等工作，實現信息公開的制度化、規范化、常態化，形成信息公開的長效機制。規范工作規程，明確責任分工，建立責任追究和考核機制。建立信息公開保障機制，切實做好信息公開。

(三)深化一次辦結改革。按照“一次辦結”的要求，繼續深化政務服務“一次辦結”改革，優化完善辦事流程，取消無用證明事項，及時跟進上級部署，全面完成改革任務。

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鄉鎮流動人口服務與管理工作半年總結（實用16篇）篇十三

2020年上半年，區政務服務數據管理局在區委、區政府的正確領導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神和習近平總書記視察廣東、視察深圳重要講話精神，全局上下敢擔當、勇作為、善創新，一手抓疫情防控，一手抓復工復產，推動我區政務服務數據管理各項工作再上新臺階，為我區經濟社會高質量發展做出了新貢獻。

在疫情防控方面，全市率先研發啟用“三位一體”服務管理系統；在區重點工作方面，全市率先超額完成10346個基站（其中宏基站8084個）建設，任務完成率103.63%，其中宏基站任務完成率113.21%），勇奪全市宏基站總量、宏基站完成率、基站總量、基站完成率“四項第一”；在智慧龍崗建設方面，我區《智慧龍崗時空大數據云平臺建設實踐》入選由國家信息中心編著的《新型智慧城市發展報告（2018-2019）》，被評為“2018-2019年新型智慧城市建設評價典型優秀案例”。

（一）堅持黨建統領，從嚴落實管黨治黨主體責任。

始終把黨的政治建設擺在首要位置，以政治建設為統領，著力深化理論武裝；以組織建設為基礎，著力夯實黨建根基；以制度建設為重點，著力構筑廉政防線。

一是強化政治理論武裝。嚴格落實局黨組會和局黨支部黨員大會、支委會“第一議題”制度，開展集體學習21場次，深入系統地學習習近平總書記關于疫情防控、復工復產等重要講話和指示批示精神，以及《習近平關于“不忘初心、牢記使命”論述摘編》等重要理論文獻。同時積極組織引導廣大黨員通過智慧黨建、學習強國等平臺開展自學，切實把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想抓緊抓實。

二是深化黨風廉政建設。黨組書記嚴格履行第一責任人職責，在執行黨風廉政建設責任制上率先垂范，以身作則，定期與科室主要負責人開展談心談話3次；以市委換屆為契機，組織處級以上干部及人事干部觀看《鏡鑒》等干部警示教育紀錄片，學習“九個嚴禁，九個一律”紀律要求，進一步嚴肅換屆紀律；強化公車使用管理，嚴格落實公車專人保管、用前申請、用后記錄制度，定期開展公車使用情況“兩對比一公開”6次。

三是全力配合巡察工作。堅持講政治、顧大局、守紀律原則，成立局黨組巡察工作聯絡組，印發《中共深圳市龍崗區政務服務數據管理局黨組巡察期間信訪工作應急預案》，按時報送局黨組近三年工作情況、黨風廉政建設和反腐敗工作情況、選人用人工作情況和落實意識形態工作責任制情況等各類材料20余份，按要求提供黨務、人事、財務、辦公用房、請休假、調研、疫情防控等領域資料并安排好個別談話，全力配合并認真完成巡察組交辦的其它各項工作。同時，認真細致地做好各項后勤保障和服務工作，創造優良的環境，提供便利的條件，確保巡察工作順利開展。

四是深入推進隊伍融合。全力推進職能整合、隊伍融合，加大局機關和大數據中心內部的人員流動；在重大突發事件前，推動局機關和大數據中心工作人員的橫向交流，不斷提升隊伍的綜合業務能力。選派綜合業務科負責人同時負責局辦公室工作，加大全局在人事、財務、固定資料管理、宣傳和辦文辦會等的整體統籌力度，推進科室業務融合，實現科室人員業務綜合業務水平穩步提升。

（二）堅持“硬核”戰疫，助力疫情防控和復工復產。

堅決貫徹落實中央、省、市、區疫情防控和復工復產各項工作部署要求，全局先后出動36人參與抗疫，至今有5人仍脫崗參與涉外防疫工作。緊密結合自身工作職責，開發“三位一體”服務管理系統，全力服務我區疫情防控和復產復工工作大局。

一是多措并舉抓好疫情防控。及時制定印發全局疫情防控工作總方案、區行政服務大廳疫情防控和公共衛生安全應急預案、區智慧中心公共衛生安全應急預案，成立由局“一把手”任組長的疫情防控工作領導小組，并下設辦公室，統籌協調全局疫情防控工作。在年前迅速采購了一批紅外手持測溫儀、洗手液、一次性醫用口罩等防控物資，下好“先手棋”，保障防控工作有序開展。利用區疫情防控知識輔導視頻，及時組織全局干部職工開展培訓，為打贏疫情防控阻擊戰做好知識儲備。完成全市第一個行政服務大廳“5g+紅外體溫檢測儀”部署，實現實時檢測和預警，構筑起堅實的防“疫”屏障。協調區衛健部門和物業管理公司定期對區行政服務大廳和智慧中心等重點部位進行全覆蓋消殺，嚴排隱患。暫停區智慧城區運行管理中心所有對外參觀接待，減少人員聚集。

二是快速響應投入抗“疫”一線。組建“交通和社區聯防聯控小組”，先后支援坪地、橫崗、寶龍街道的社區和高速卡點開展疫情防控。組建“系統開發和數據保障小組”，由業務分管領導牽頭第一時間研發相關數據分析系統，全力輔助疫情防控。結合區的統一部署，構建“處級領導+服務專員+企業”的掛點服務企業工作機制，幫助企業協調解決發展中面臨的困難和問題，穩妥推進工業企業復工復產。今年上半年，共協助企業解決訴求和困難共計20條。先后派出1名處級領導、8名業務骨干全程脫崗參與涉外防疫工作，筑牢我區防疫屏障。

三是智慧賦能助力疫情防控。在全市率先研發啟用“三位一體”服務管理系統，形成全區重點人員監控管理臺賬，對居家隔離人員和重點疫區來深人員進行動態跟蹤。截至目前，全區通過“深i您”實名申報人數近490萬，“三位一體”服務管理平臺提取有效數據6.34萬條，并推送至相關職能部門及社區工作人員實施精準核查和及時隔離處置。聯合統計、應急、網格等部門，對全區企業底數進行核查，建立全區統一的復產復工全量數據臺賬，切實摸清企業家底，為及時有效做好企業服務和困難幫扶工作提供數據支撐。以坂田街道南坑社區為試點，建設社區企業復產復工信息專題，將社區內所有企業復工復產信息一圖呈現，方便社區、網格等部門精準跟蹤轄區企業復工復產情況，及時指導企業復工復產。部署一批pad應急終端，實現“不見面、不接觸”會議，避免人員聚集。今年上半年，共保障區屬各部門各類視頻會議313場（未包含本地會議）。

（三）堅持職責擔當，率先完成5g基礎設施建設任務。

以“6月底前率先實現5g網絡全覆蓋”為時間窗口，堅持問題導向、結果導向、目標導向，切實提高政治站位，強化責任擔當，破解問題堵點，加強立體督導，注重正面宣傳。截至6月28日，在全市率先超額完成10346個5g基站建設任務，以宏基站總量、宏基站完成率、基站總量、基站完成率“四項第一”的成績完成任務，與各街道各部門一起兌現了“龍崗承諾”，體現了“龍崗擔當”，做出了“龍崗貢獻”。

一是提高思想認識，凝聚各方合力。多次召開專門會議，統一全局思想認識，把如期完成5g基礎設施建設任務作為“一把手工程”和2020年上半年全局的首要任務。先后印發相關文件78份，組織召開專題協調會45次，局一把手親自帶隊先后20余次赴上級主管部門、區有關職能部門、各街道和相關運營商協調溝通，爭取各方關注和支持龍崗5g基礎設施建設，推動建設資源向龍崗傾斜。

二是破解問題堵點，開辟三條通道。牽頭制定全市第一個5g基礎設施建設公共物業租賃協議統一模板，推動公共物業免費開放，破解公共物業入場難問題，開辟入場“綠色通道”。創新工作模式，主動為運營商用電裝表提供擔保，推動供電局為5g基站設施先裝表送電，運營商后補完善手續，破解5g基站用電難問題，開辟用電“綠色通道”。此外，還積極協調相關職能部門簡化審批流程和手續，為涉及中小學校、公園綠地、水庫水道、交通干道等區域的5g基站建設開辟審批“綠色通道”。

三是健全工作機制，壓實工作責任。從局相關科室抽調精干力量組建局5g基礎設施建設工作專班，全面梳理我區5g基礎設施建設工作，為我區5g基礎設施建設提供“時間表”、“路線圖”；牽頭建立聯席會議制度，構建區政務服務數據管理局、運營商、各街道和相關職能部門參加的“1+4+11+n”建設協調模式；會同運營商利用周末時間連續12周召開推進會，解決涉及城管、教育、衛生等領域問題共232個；匯總編寫11期《龍崗5g基礎設施工作動態》，壓實各方責任，營造奮勇爭先的良好氛圍。

四是建立“戰時機制”，強化立體督導。制定《5g基礎設施建設督導方案》，構建了“局長總體統籌，中心主任具體謀劃，其他處級干部帶領分管科室分片包點，下沉各街道督導”的“戰時工作機制”。包點處級干部帶領分管科室先后70次深入街道、社區及施工現場開展督導，并分別進入街道5g基礎設施建設工作微信群，實時在線協調解決基層5g建設中遇到的問題和困難。同時，與區督查室緊密配合，針對問題站點，以現場督查、下發督查專報等形式開展聯合督導，共解決36個困難站點問題。

五是注重正面引導，營造良好氛圍。會同區宣傳、廣電等部門及三大運營商，制作5g技術常識及應用知識宣傳海報、網頁和宣傳片等多種宣傳資料，充分運用電視、融媒體平臺、微信公眾號、政府網站及寬帶網絡和短信平臺、視頻門禁系統等形式，多途徑多媒體多角度向市民群眾介紹5g相關信息，不斷提高市民群眾對5g技術的認知度、認可度，努力營造支持5g建設的良好氛圍。

（四）堅持服務為本，利用信息技術助力營商環境改善。

簡化辦理流程，創新工作模式，積極探索“政務服務+”，持續優化區行政服務大廳運行管理，助力營商環境持續改善。

一是持續提升大廳服務品質。啟動燈光提升工程，大廳一樓亮度增加60%，所有104個窗口增設數字射燈，方便群眾準確定位。全面規范母嬰室物資設備補充和管理、osm現場管理的物資更換、便民醫藥箱藥品采購、免費復印打印物資申領等，為辦事群眾提供最貼心的服務。開展精細化管理，全面更新符合6s管理標準的硬件設備，增設6臺智能飲水機，更換不銹鋼垃圾桶，采購環保錐形尖底水杯，推動充電寶、食品飲料自助售賣機進駐區大廳，為企業群眾提供優質服務。推進現大廳升級改造，對區大廳部分老舊硬件進行更新替換，重新規劃區大廳區域功能分布，建設企業服務專區、企業展示logo墻、初心閱讀角等，同步改造后臺審批區、辦公區。

二是扎實推進24小時自助政務服務區建設。利用大數據分析需求，對社區人口密度、企業密度、辦事需求密度等要素進行大數據分析，將全區已有的24小時自助政務服務區及自助終端部署現狀、需求情況等在時空信息平臺實時呈現，確保政務服務“投入產出比”最大化，打造全天候“15分鐘政務服務圈”。統一已建自助區外觀風格和標識標牌命名及樣式設計，確定了移動式24小時自助政務服務區設計方案。組織各街道就16個擬選點征求街道兩代表一委員、企業、群眾等意見共計1783人次，確保新建點位充分滿足社區企業、群眾的辦事需求。

三是不斷優化“免費刻章”模式。今年1月1日起至5月31日，我區新設立企業可通過“龍崗政務服務”微信公眾號申請免費刻章補貼，目前共收到260個免費刻章補貼申請。5月底，根據市統一要求進一步優化工作模式，我局與轄區內有資質的74家印章刻制單位簽訂臨時合作協議，自6月2日起，我區新設立企業可通過“開辦企業一窗通”系統申請開辦企業并選擇免費刻章，申請通過后2小時內可在龍崗區行政服務大廳“一窗出”專窗現場領取或選擇郵寄公章，進一步縮減了企業開辦時限，上線以來，龍崗區印章店通過“開辦企業一窗通”系統實現免費刻章共2268套。

四是持續深化“秒批”改革。今年4月，我局協調區人力資源局按照“秒批”標準設立“龍崗區疫情期間初次就業員工申請一次性就業補貼”事項；會同區文體局、衛健局、水務局、教育局、住建局、應急管理局、人力資源局、區殘聯等8個審批單位，陸續上線《藝術品經營單位備案補證》《醫療機構停業批準》等35個“秒批”事項，繼續擴大我區政務服務“秒批”業務覆蓋范圍。截至到目前，我區已有“秒批”事項157個，累計辦理各類“秒批”業務1.3萬余筆。

五是積極探索“政務服務+”模式。積極運用“互聯網+”的思維，攜手大眾點評、美團不斷探索“政務服務商業”模式，將全區50個24小時自助政務服務區全部上線大眾點評網及美團網。辦事群眾在上述平臺搜索關鍵詞“24小時自助政務服務區”，即可找到身邊最近的24小時自助政務服務區，并能提前查看自助終端機種類和可辦事項清單。積極做好全市“信用+政務服務”試點工作，為政務服務信用體系建設探索經驗。今年以來已使用各類信用數據23.3萬余條次，已完善全區14類約284萬條信用數據。

六是全面提升政務服務效能。深化“一件事一次辦”改革，推出128個“一件事一次辦”主題，完成辦理量1121筆。強化數據賦能，積極推廣電子證照應用，累計調用電子證照63591次，居全市各區第一；推出“無感申辦”事項96個，業務量總計17531筆，業務辦理量全市第一。全市率先啟動政務服務+5g新應用，推出區街跨層級視頻辦模式；會同市場監管局龍崗管理局推行食品經營許可遠程視頻核查業務辦理。圍繞抗疫復工，累計實現不見面審批事項465個；推出“郵寄辦”，其中367個事項實現雙向免費郵寄辦理，完成業務量615筆。圓滿完成市政務服務審計報告任務，提升政務服務標準化。

（五）堅持依法行政，全面提升政務公開水平。

健全機制、強化督導，多措并舉持續提升政務公開水平，確保政府信息與政務公開工作常態化、制度化、規范化運行。

一是加大重點領域主動公開力度。積極推動財政預決算、重大建設項目、公共資源配置、環保領域、住房領域、安全生產領域、社會救助等重點領域信息公開。2020年上半年,在“龍崗政府在線”公開重點領域信息311條。在“五公開”欄目中，公開涉及決策公開、執行公開、管理公開、服務公開、結果公開信息47條，發布區政府常務會議紀要新聞通稿8篇。在“信用信息雙公示”欄目中，公開全區行政許可信息9409條，行政處罰信息6209條。

二是規范全區依申請公開案件辦理。建立全流程監管制度，制定《龍崗區政府信息公開申請辦理答復規范》《龍崗區政府信息公開申請辦理程序規范》文件，分別從實體和程序上對依申請公開案件辦理進行規范。建立全區依申請公開案件“雙備案”制度，提升依申請公開案件辦理質量。今年上半年，我區共收到政府信息公開申請93件，其中行政復議案件4宗，行政訴訟案件2宗，行政投訴案件2宗。依申請公開案件主要集中在房屋征收、企業復工復產、舊改等方面，我區均按時按量完成答復要求。

三是提高12345平臺辦件質量。完成12345新系統上線工作，組織各街道、區直各單位、駐區各單位開展12345智能工單系統操作視頻培訓，制作新系統操作辦理流程，進行全覆蓋式、全流程式培訓。2020年上半年，共受理市12345轉辦件39956件，辦結率99%。自今年1月27日開始，組織編寫全區12345疫情專題日報及月報50余篇，及時幫助各部門、各街道有針對性地開展疫情防控工作。

（六）堅持服務民生，有序推進智慧城市建設。

按照“急用先行、成熟一個建設一個”原則，有序推進智慧龍崗2.0項目立項實施，持續提升基層治理能力，便利市民工作生活。

一是積極開展智慧醫療項目建設。協助區衛健局開展龍崗區區域醫院信息系統及區域衛生信息平臺升級建設工程項目前期需求調研工作，明確項目建設目標和建設內容，完成項目可行性研究報告的編制工作。推進龍崗區新建醫院信息化基礎建設（骨科醫院一期）項目進度，啟動智慧龍崗2.0a包項目-龍崗區區域衛生數據中心及公立醫院網絡升級改造項目前期調研工作。協助區衛健局開展納入智慧龍崗2.0b包的衛健信息系統提升完善工程、龍崗區民營醫療機構衛生管理系統項目立項申報工作，探討并提出項目建設思路和建設目標等相關意見建議。

二是加速開展幼兒園安全監控系統項目建設。完成龍崗區幼兒園安全監控系統建設項目可行性研究和初步設計公開招標工作。聯合南方電信設計院開展全區488所幼兒園現場勘察，完成項目可行性研究報告編制并通過發改專家評審，編制的項目初步設計方案和概算已通過專家評審。聯合華為公司施工單位、設計院對全區幼兒園進行現場復勘，明確各幼兒園新建攝像機布點，為下一步進場施工做好充分準備，加快項目建設進度。

三是不斷提升視頻會議和運維保障服務水平。狠抓網絡保障、設備維護、隊伍建設，強化視頻會議保障，今年上半年，共保障會議450場，其中視頻會議309場，包括“上級—區”視頻會議99場，“區—街道（部門）”視頻會議205場，區-街道-社區視頻會議5場，視頻會議系統效果良好，總體運行穩定。另外，不斷完善運維管理制度、加強街道辦現場巡檢和骨干網絡日常監控，有力地保障了我區政務網絡的穩定運行。今年上半年，共計處理網絡事件2013件，其中網絡問題1157件，云平臺問題328件，其它問題528件。

四是全面提高智慧社區復制推廣能力。在智慧南坑建設的基礎上，推動全域智慧社區綜合指揮平臺推廣使用，打造龍崗全域智慧社區綜合指揮大平臺，升級社區層綜合指揮平臺和完善“龍崗智慧社區”客戶端，整合社區治理和服務模塊，為居民提供更多服務內容，提高群眾獲得感。新建區、街道態勢感知平臺以及區-街道-社區三級分撥聯動平臺，全面掌握各社區的日常動態，梳理事件流轉工作，建立事件處置效率和滿意度相關考核機制，強化從區、街道到社區三個層級的監管。

（七）堅持擦亮名片，全力推動大數據綜合試驗區建設。

圍繞建設數字政府和發展數字經濟兩條主線，全面啟動43項重點任務，扎實推進廣東省大數據綜合試驗區建設。推進運行管理中心實體化運作，組織抽調干部按“民生、經濟、事件”三個小組開展數據資源調研、數據分析場景研究，并推動數據應用落地。

一是強化數據治理。持續推進跨部門、跨行業、跨系統數據的清洗比對和融合治理，不斷充實和優化人口、房屋、法人基礎數據庫。2020年上半年，已清洗比對人口數據約508萬、法人數據約70.4萬、樓棟數據約17.3萬、房屋數據約294萬，建成全區“一人一檔”、“一企一檔”、“一樓一檔”，支撐區級業務部門開展行業應用。持續推進數據質量整改工作。落實“一數一源、源頭治理”機制，定期開展數據質量督查，出具數據質量報告，發現問題立即向數源單位派發工單督促整改，累計發出數據質量報告1531份，推送問題工單1679條，持續推動數據質量提升。

二是深化數據分析。持續優化龍崗新型智慧城區運行管理中心（ioc），優化各專題算法，推出醫療資源配置分析專題，突發事件pad端等，為城市管理的科學決策、精準施政提供參考。持續豐富時空信息平臺“一張圖”，推進各部門、各類型數據上圖，2020年上半年，已建立34類、380個圖層，新建公共信息專題的自助終端、社區24小時自助區需求分布、5g信號基站、醫療資源配置等圖層。推進視頻分析賦能平臺建設，開展全區相關業務部門需求調研工作，編制平臺初步設計方案，同時完成平臺硬件資源即ai算力資源中心項目初步設計方案編制工作。

三是推進數據開放。在“深圳市政府數據開放平臺”統一向社會開放數據，2020年上半年，我區累計成功發布數據質量合格的開放數據資源142項，在全市排名暫列第二；探索與科研機構、企業等建立數據雙向交流機制，并于2020年6月5日組織召開了政府數據開放需求座談會，傾聽和收集不同行業、不同領域代表對于政府數據開放應用的需求和建議，針對性做好下一步政府數據開放應用工作。與聯合產服集團、云天勵飛公司共建“政、產、研”大數據開放利用聯合實驗室，共同探索研究政務大數據開放應用。

四是利用大數據輔助城區規劃。協助市規自局龍崗管理局開展法定圖則編制工作，為規劃決策提供數據參考，最終形成了全區法定圖則范圍、公共設施規劃等成果。協助區發改局建設“項目一張圖”，通過區時空信息平臺整合提供電子地圖、規劃、影像、視頻和其他現狀數據，為全區重大項目的規劃選址、建設施工“全生命周期管理”提供全方位的數據參考。協助區教育局建設“學區一張圖”，為學區劃分的優化調整提供數據參考。輔助城市更新工作，利用區時空信息平臺標繪全區分期拆遷范圍線270個，項目拆除范圍線233個，輔助評估拆遷難度。

同時，我局還積極開展精準扶貧工作，局領導先后帶隊分赴廣西靖西、汕尾海豐看望慰問扶貧干部、調研扶貧工作。組織開展“以購代捐”活動，購買29468.03元農副產品，全力推進消費扶貧。深入開展掃黑除惡工作，定期對黑寬帶比較嚴重的城中村進行重點摸排核查工作，利用新媒體，新技術加強“掃黑除惡”宣傳。扎實推進公益性公共場所wlan全覆蓋，在一、二期建設的基礎上，對原有的設備進行升級改造，對原有的熱點場所與ap數量進行全面優化。加快推動城中村弱電管線整治工作，先后組織有關人員深入我區多個城中村實地調研弱電管線情況，多次和相關部門、運營商進行座談討論，牽頭起草《龍崗區城中村弱電管線綜合整治工作方案》《龍崗區城中村弱電管線綜合整治建設投資方案》。

二、存在的困難和主要問題。

在充分肯定成績的同時，必須正視龍崗區政務服務數據管理局個別工作仍存在許多不足，也面臨著一定的挑戰：

（一）黨風廉政建設不夠系統。政治理論學習主要以會議集中學習和業余空閑時間個人自學為主，學習深度和廣度仍有不足。黨建工作檢查的次數多，但針對檢查中存在的問題，缺乏督促整改的有效手段。在責任的落實上，會議部署多、檢查督促少，抓干部的學習教育和日常監管時緊時松、時嚴時寬，對本單位人員遵守廉政紀律規定的監督方式不多，整體工作的系統性、深入性仍有待加強?？剖液涂剖抑g融合度還不強，以黨建引領凝聚全局合力還不夠。

（二）窗口隊伍人手緊缺。隨著社會、經濟高速發展，群眾對政務服務工作提出了更高的要求，政務服務管理機構的機構編制設置、人員配備與工作要求不匹配的問題也日趨明顯。區大廳窗口人員力量較為薄弱，且孕產婦較多，實際綜合窗口人數僅為南山、寶安等近似體量區的一半甚至三分之一，還要兼顧商事登記輔助申報、主動服務、重點企業服務等工作，事項數量多、工作內容繁雜、業務強度大。

（三）城中村弱電管線整治工作難度大。目前，全區499個城中村中，實現了弱電管線下地的城中村數量才55個，未實現下地的城中村普遍存在：村內未敷設統一通信管道，無法做好管線下地；社會第三方建設的通信管道，價格較高；城中村因各類條件限制，如地理條件、歷史原因限制等，通信管道覆蓋不完善，只連通到部分樓棟等問題。城中村弱電管線整治工作難度大。

（四）數據管理方面仍需加強。一是數據質量有待進一步提升，在數據應用中，出現數據質量不高的問題，特別是對于人口、企業兩大核心基礎數據，沒有形成我們獨有的、權威的數據口徑；二是數據應用深度有待進一步挖掘，從現有數據分析專題和應用看，主要停留在數據統計和較淺程度的分析，跨部門、跨行業的深度數據融合分析還不夠；三是數據開放程度有待進一步拓寬，目前主要依托市平臺對外開放數據，數據開放的形式、數據量還不夠全面和豐富，獲取數據開放需求渠道還不完善。

（五）依申請公開案件風險增大。隨著我區征地拆遷、地鐵建設、治水提質等重點項目工作的推進，依申請案件呈現爆發式增長。2020年上半年，我區受理依申請公開件為94件，同比2019年上漲17%。依申請公開案件呈現大幅增長的趨勢，且大部分是房屋征收、城市更新等方面的依申請公開案件，案情復雜，牽扯利益糾紛多。尤其是新冠疫情暴發以來，個別人員向行政機關申請公開部分敏感疫情信息，甚至背后涉及境外組織勢力，易引發輿論炒作和輿情風險。

下半年，我局將在區委、區政府的領導下，緊緊圍繞區委區政府“加快推動龍崗深度融入粵港澳大灣區建設，積極推進治理體系和治理能力現代化，勇當深圳建設中國特色社會主義先行示范區的排頭兵，打造現代化國際化創新型的高水平深圳東部中心”總體部署，全面推進政務服務、數據管理等各項工作，努力為龍崗經濟社會發展做出新的積極貢獻。

（一）聚焦黨建，加大全面從嚴治黨力度。加強黨風廉政建設和思想教育統籌安排，切實加強干部日常管理和監督，把廉政教育與政治學習、黨課學習緊密結合，豐富學習形式，確保意識形態方向正確。進一步加強對大廳窗口、業務科室負責人、項目管理工作人員等重點人員的廉政教育，加大單位內部文化建設，通過單位宣傳欄、微信群、組織收看紀錄片等多渠道、多形式開展社會主義核心價值觀和優秀傳統文化宣傳教育，在全局大力弘揚愛崗敬業、艱苦奮斗、廉潔自律的優良作風。學習國家、省、市、區關于談心談話工作的文件要求，充分認識到加強黨員干部日常管理、抓早抓小、標本兼治的重大意義，提高談心談話的主動性和積極性，推動談心談話走深走實。認真整改落實深圳市區委交叉巡察第五組反饋的意見，抓好問題整改措施，確保整改工作取得成效。

（二）聚焦防疫，抓好常態化疫情防控。進一步提高政治站位，增強工作主動性，做好區行政服務大廳和區智慧中心的疫情防控。根據形勢變化和工作需要，迅速及時完善相關系統，為我區疫情防控和復工復產工作提供精準數據服務、信息化支撐。積極探索重大疫情防控新機制，不斷完善我局疫情防控模式，持續提升應對突發重大公共衛生事件的能力和水平。

（三）聚焦改革，多渠道探索營商環境再優化。深化政務服務“微笑辦一次辦”，高標準補強窗口工作人員，探索綜合窗口運行模式改革。推進大廳內部管理信息化、智能化，降低人工操作比重、提高效率。開展區大廳升級改造，為辦事群眾提供有溫度、有情感、有體驗的親切暖心服務。設置重點企業服務專區，為企業提供優質個性化貼心服務。新建16個24小時政務服務自助區，精確部署市政務服務自助終端，實現政務服務“投入產出比”最大化。牽頭推進新開辦企業免費刻章工作，在市統一規則下進一步完善操作流程，確保免費刻章監管做到位、企業得實惠。繼續推動各相關單位推行“秒批”改革，不斷擴大“秒批”事項范圍，爭取全年新增80個“秒批”事項。加快“視頻辦”業務落地，對進駐區行政服務大廳的政務服務事項進行全面梳理，加快試點形成我區“政務服務+5g”典型案例。深入推進“四免”工作，持續推進政務服務整體效能提升。

（四）聚焦發展，穩步推進智慧城市建設。平穩有序推進智慧龍崗2.0建設工作，強化布局新型基礎設施，加快項目推進，在幼兒園暑假期間，加速開展幼兒園安全監控系統項目建設；積極做好龍崗區政務軟開云、龍崗區物聯網管理平臺項目建設工作。穩步推進廣東省大數據綜合試驗區建設，加快政府數字化變革，提升數據質量，挖掘數據應用，在采用不同的開放形式和保密措施的前提下，面向社會開放全域、全量、全類型數據。全力推進公益性公共場所wlan提質增速，擴大覆蓋范圍，優化覆蓋密度，提升覆蓋質量，全面提高公益性wlan網絡服務水平。加強網絡安全專業隊伍建設，引入安全管理體系咨詢，加強數據安全治理體系建設。

（五）聚焦落實，全力做好區、局各項重點工作。進一步提高政治站位，加大弱電管線綜合整治工作的統籌力度，積極推進城中村弱電管線整治，壓實街道、區信息管道公司及相關單位責任，確保如期完成弱電管線下地工作任務。規范依申請公開案件辦理，避免訴訟和復議風險；加大政務公開宣傳培訓力度，提高工作人員業務水平；加強政務新媒體管理，推進政務公開便民化。

今年以來，xx區政務服務中心緊緊圍繞“十四五”戰略規劃和“一區五城”工作部署，緊盯市區兩級考核考績重點任務，以整體智治理念推進數字化改革，謀劃和迭代推進政務服務和公共資源交易工作，著力在政務服務標準化、數字化、便利化和公共資源交易陽光化、電子化、一體化建設方面真抓實干、積極履職，助推營商環境持續優化，全方位推動我區政務服務實現高質量跨越式發展。現將工作情況總結如下：

一、上半年工作情況。

(一)堅持整體智治，迭代升級“智慧化”服務模式。

1.全力打造政務服務2.0新模式。一是優化政務服務2.0應用。全面梳理進駐中心政務服務事項，通過浙江政務服務2.0系統，實現1061項政務服務事項統一辦事指南、統一辦理流程、統一表單材料，線上線下多端體驗一致、同標準辦理，打造網上隨時辦、全域就近辦、簡易快捷辦的“一網通辦”模式。二是推進政務服務2.0向基層延伸。爭取狀元街道列為全市街道級2.0試點地區，對街道行政服務中心事項、人員、設備進行配置授權，同步優化窗口布局及辦事流程，加強窗口人員業務培訓，并在各街道進行同步推廣。目前，街道一級通過政務服務2.0系統可實現x項政務服務事項就近辦理。下一步，繼續謀劃政務服務2.0向社區延伸工作，于5月x日走訪調研了xx社區，擬試點推動基層延伸全覆蓋。

2.全力提升行政服務中心新形象。一是抓好浙委辦發(2020)x號文件貫徹落實。根據省市文件，結合xx實際形成了《關于加強行政服務中心建設的實施方案》初稿，召集區相關部門進行了討論，待進一步完善后提交區政府研究。二是推進區行政服務中心改造升級。組織入駐窗口赴義烏、蕭山學習考察線上線下融合自助辦、去中心化等經驗，結合政務服務2.0建設要求，對中心進行智能化改造，并制定了大廳智慧化改造方案。目前，已基本完成大廳空間布局騰挪方案，率先啟動稅務大廳改造升級。

3.全力探索極簡審批服務新路徑。一是持續推進“一件事”改革。在全市率先推行加裝電梯“一件事”改革，起草《關于xx區推進既有住宅加裝電梯工程流程審批“一件事”實施方案》，從簡化辦理流程、精簡辦理材料、強化提速增效等方面入手,打造住宅增設電梯“民心工程”。二是推行“極簡審批+代辦服務”。重點開展了以“承諾制”為核心的涉企極簡審批服務，深入推進減環節、減材料、減跑動，著力推進審批事項“創新辦”“集約辦”“智慧辦”和“兜底辦”。建立掌上代辦直通車，將重點項目納入“一事一微信群”服務，以解決企業難題為導向，將助企服務落到實處。

(二)堅持多跨協同，加快推進“數字化”創新步伐。

深化跨區域通辦服務，推出跨部門聯辦新機制，推進“政企銀”合作，聚焦群眾辦事高頻事項，推進政務服務從分項辦理到整體推進，推進政務服務大廳向智慧化“政務綜合體”轉型，減少群眾來回跑、跑多部門的時間，實現政務服務便利度有效提升。

1.建立跨區域通辦服務機制。為加快推進長三角一體化、海西經濟區等省域間的政務服務合作體系建設，確?！翱缡⊥ㄞk”事項高質量落地應用。與貴州榕江縣和江西鄱陽縣對接“跨省通辦”合作事宜，簽訂了“跨省通辦”政務服務戰略合作互信協議，初步梳理“跨省通辦”事項榕江縣28個、鄱陽縣98個。下步，還將利用“全球通”服務平臺，在辦理跨境通辦業務的基礎上，探索開展跨市、跨省通辦服務，并推出為僑服務“全球通”移動版的應用。

2.創新跨部門聯辦服務機制。一是創新推出了“五險直通車”實現醫社保聯辦，通過梳理聯辦事項、互設直通車窗口、指定辦理專員、開通綠色路徑、創新直通辦理機制，無差別辦理、專業化受理，實現群眾一次申報取號、兩個部門直通辦理，解決了以往群眾兩次取號、兩處排隊、兩頭咨詢的問題。二是率先試點二手房公積金貸款、商業貸款和不動產登記業務聯辦，試點開展不動產“轉移+抵押”組合流程，大大減輕群眾購買xx區二手房支付全部房款造成的資金壓力，既破解“過橋資金”周轉難題，又同時縮短轉移和貸款辦理時限。這些改革的創新做法被人民網、浙江日報、溫州日報等媒體相繼報道。

3.推進“政企銀”聯動服務機制。大力推進工程銀行保函、保證保險保函，推廣保證金電子化，實現保函申請、審批、開立、修改、索賠、注銷等環節全流程線上化，減少往返現場辦理紙質保函的不便，有效解決資金占用的問題，緩解資金壓，為企業添便利、降成本、減負擔，同時也降低了保證金管理風險，助力我區公共資源交易公平、公正。

(三)堅持陽光運行，全面構建“立體化”督查體系。

1.實施“公共資源交易強基提質工程”。制訂公共資源交易工作“強基提質”工程實施方案，推進工程建設招投標領域“一件事”辦理、健全公共資源交易信息機制、完善場內巡查監督管理制度、評標專家抽取制度，探索代理機構工作人員退出評標室機制，加強公共資源場內監管，規范代理行為，對公共資源交易活動進行監測分析，推動公共資源交易“公平公正、規范有序”。

2.實施“政務服務全方位大督查活動”。一是加強巡查。制定《政務服務中心巡查工作制度》，依托窗口單位及工作人員考核辦法，加強“日巡查—雙月考核—雙月通報”的窗口管理機制。二是加強“好差評”管理。聯合改革辦、大數據中心出臺《xx區政務服務“好差評”管理辦法》，明確差評件的處理流程、申訴整改細則及各單位相關的工作職責。今年以來，收到“好差評”系統差評件67件，申述成功66條，答復12345交辦的投訴件5件，有效推動“好差評”制度的落地執行。

(四)堅持聚力融合，扎實推進“示范化”機關建設。

1.創建溫州市“清廉機關”示范點。緊抓“清廉機關”建設總路徑和主旋律，堅持黨建引領、多元共推的一體化共創模式，創建“一墻一窗一屏一廊一室”廉政文化抓思想感化，制定“風險再排查、制度再落實”制度建設抓廉政防范，落實“警示教育月”和干部談心談話抓警示提醒，通過黨建統廉、文化倡廉、制度立廉、實績踐廉等系列組合拳，打好廉政“預防針”，增強拒腐“免疫力”，著力打造“親清政務”的清廉機關和“親清政商”的營商環境。

2.全市率先開展“校地黨支部共建”。中心黨支部和溫州大學資產經營有限公司第一黨支部開展黨組織共建工作開展機關與高校黨支部共建，整合行政服務中心與高校優勢資源，通過“共商、共建、共享、共進”的模式，進一步提升共建雙方黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力，推動形成具有溫州特色的新時代區域化黨建工作的新局面。

二、下半年工作計劃。

(一)打造“智慧化”政務服務綜合體。

實施行政服務中心提升工程，構建“智能導服、收辦分離、線上線下融合”的“互聯網+政務服務”運營體系，推動審批智能化、服務自助化、辦事移動化，全面推進政務服務提檔升級。以稅務大廳改造為基礎，凸顯二樓大廳自助化體驗區，擴展一樓自助辦理區，升級東裙樓一樓大廳自助化培訓區，改造西裙樓一樓大廳為不動產自助辦理區，優化升級集智能導服、自助預約、自助申報等智慧化辦事為一體的辦事大廳，積極引進與政務服務相關的公共服務事項、金融機構服務事項向區行政服務中心進駐，持續推進政務服務“一站式”辦結。

(二)釋放“四個通辦”服務平臺效能。

加快推進政務服務“跨省通辦”，重點突出長三角一體化、海西經濟區等省域間的政務服務合作體系建設，探索拓展“跨省通辦”范圍和深度;依托政務服務2.0平臺，推進政務服務事項“跨市通辦”;推進全區域通辦，按照省市要求，逐步推進“全省通辦”事項可在區、街道辦理，努力實現xx全區域辦理，實現一點受理，跨層級、跨部門、跨縣域之間的業務無差別辦理;建立涉企事項通辦機制，梳理一批與企業生產經營息息相關的政務服務事項，依托政務服務驛站，實現涉企事項無差別通辦;探索社區自助一體化通辦點，歸集自助終端機、自助收取件柜等自助設備，實現24小時無差別全自助化通辦;擴展跨境通辦業務，通過全球通服務平臺，建立健全跨境通辦服務機制，開展跨市、跨省通辦服務;推廣應用“溫州市為僑服務‘全球通’平臺移動版，制定《為僑服務“全球通”辦事指引》。

(三)推進“政務服務咨詢體系建設”。

建設覆蓋智能導服、實體大廳窗口、政務網絡平臺、微信公眾號、自助服務終端等線上線下相結合的非接觸式智能客服系統，做好高頻問題的收集，開發智能答疑、數據檢索、數據統計、客服管理、來訪管理、常用語管理、評價回訪等模塊，探索建立集語音、文字和資料傳輸等多元融合的綜合咨詢臺。建立專兼職輔導人員隊伍，編輯高頻事項網上辦流程手冊和錄制視頻教程，逐步推行“肩并肩”指導服務新模式，組建線上咨詢服務團隊，為辦事群眾提供標準化、規范化、便利化的咨詢服務。

(四)應用“政務服務大數據分析管理”。

進一步提升現有的大數據展示分析系統功能，通過加強對人流、取號、業務辦理等數據的匯聚分析、綜合研判，對高峰時間段作出預警。增設“潮汐窗口”，并根據人流量實時調整開設或關閉“潮汐窗口”，最大限度地縮短群眾辦事等待時間。加強招投標基礎數據和專項整治工作業務信息數據的接收、分析、轉辦、反饋和報送工作機制，實現部門協同執法、案件限時辦結、結果主動反饋，進一步提升智能化管理水平。

(五)推動“便利化”代辦服務延伸。

一是啟動基層政務代辦服務示范點建設。健全代辦服務網絡和人員，推動政務代辦向基層延伸，建立基層紅色代辦幫辦服務點;推進街道便民服務中心、社區代辦點、政務服務驛站等代辦陣地，實行代收代辦、上門服務等“一站式”服務，著力解決企業群眾“跑遠路”問題，打響政務代辦服務品牌。二是開辟特殊人群“直通車”服務。結合老年人等特殊人群辦事需求，設立老年人專窗，建立特殊人群綠色通道，做到對特殊人群“一對一”專辦服務;依托街道社區，建立老年人預約或上門提供高頻等事項辦理服務，讓廣大老年人切實感受到貼心、有溫度的政務服務。三是推行“黨建+代辦”，發揮行政服務中心“雙首席”領頭作用，推出專項代辦服務月，強化三級代辦聯動。四是深化項目審批代辦。建成政務代辦會客廳，主要用于項目前期咨詢、紅色代辦專家團會診、代辦服務個性化定制、疑難件處理、部門企業接洽會客廳等，為企業群眾解決辦事的痛點、難點、堵點。

(六)發揮“立體化”監督檢查實效一是啟動“千人評議”工作。根據區“千人評議”工作實施方案的分工要求，制定審批服務類中層科室和街道服務中心的評議細則，充分利用第三方評議、群眾滿意度調查和特邀監督員督查等多種方式，對參評單位的工作進行較為全面、公正的評價，努力做到公平、公正。二是開展政務服務“服務之星”立功競賽活動。通過競賽活動，充分發揮先進典型的示范引領作用，激發窗口工作人員的工作熱情和爭先創優的進取精神，進一步提升政治素質和業務能力，全面提升窗口工作人員的服務質量和服務水平，切實為廣大群眾提供優質、高效、便捷的政務服務。三是切實發揮政務服務特邀監督員作用。結合雙月考核現場觀摩活動，使政務服務特邀監督員能參與日常的窗口考核，了解窗口單位的正式工作狀況，更有效、更公正的對窗口部門工作進行監督。

今年上半年，我中心繼續貫徹落實省、市推進最多跑一次改革精神，積極圍繞市區黨委政府三強兩促八重名單等目標要求，進一步推進行政審查和公共資源交易重點改革，取得階段性成績。著重推出甌海特色光伏項目建設一件事和汽車充電樁裝載一件事改革，創新不見面投標方式將投標時間從6~7小時縮短到30分鐘，全力推進基層政務服務標準化建設，相關工作受到市局和市委改革辦公室領導的重視和肯定。行政審查方面，1~5月區中心和分中心共處理各種事項133418件，全區13個鎮政務服務中心共處理各種事項76366件，37個社區便民服務中心共處理各種事項61322件。在公共資源交易方面，1~5月共完成了45個工程招標項目，其中29個不見面的投標項目，成交金額為22.7843億元，節約率為8.44%，完成了43個政府采購項目入場交易，采購預算金額為14412.16萬元，實際采購金額為13447.99萬元，財政資金為964.17萬元，采購節約率為6.69%，完成產權交易12件，成交易金額為1759.26萬元。

(一)強調疫情對策和再生產的二戰攻勢。

一是協助全區開展疫情防控工作。疫情爆發期間，與古岸頭村認真合作開展疫情預防管理，每天安排人員在村預防管理卡點開展輪流值守、人員調查、出入登記、體溫測量、疫情宣傳等特別小組進入集中醫學觀察點，統一安全穩定、物流保障、健康監測5~6月繼續接受機場輪流和隔離點的管理，作為甌海區進入龍灣機場輪流值班。二是做好中心。

疫工作。為積極應該新冠疫情，我中心及時落實相關措施，一手抓疫情防控，一手抓政務服務，在審批中心入口處設立掃碼點，安排專班專人落實預約對接、身份核驗、掃碼登記等工作，利用海報、語音播報等加強宣傳提醒，進一步確保大廳疫情防控工作落實到位。三是助力企業復工復產。一對一聯系幫扶14家企業，派專人參加區級招工組部門前往安徽招工。疫情期間，創新優化審批和公共資源交易服務，如開展線上線下雙線審批，積極引導和宣傳“網上辦、掌上辦”；積極跑腿上門開展多種形式的代辦服務；采取“不見面開標”方式重啟招投標項目，切實助力我區復工復產。

（二）繼續推進“最多跑一次”和“一件事”改革。

一是深化便民利企“一件事”改革。繼續深化省定41項“一件事”改革工作，重點推出甌海特色的光伏太陽能項目建設報備驗收并網“一件事”和新能源汽車充電樁報裝“一件事”，得到了市局及市委改革辦領導的重視和肯定。目前，光伏“一件事”已于5月份完成工作方案印發，30多個項目已進入流程運作，充電樁“一件事”工作方案也正在區里走印發審批流程。二是繼續深化僑務“全球通”工作。將“僑務全球通”的功能向國內延伸，打造“遠程辦”“視頻辦”。目前，我區已設置4個服務點，已有17個部門、108項跨境事項可辦理，截至5月底完成為僑服務咨詢量1152件，溫警在線為僑服務73件，“1+3”平臺辦理業務40件，位列全市前三。三是助推企業投資項目審批提效提速。為達成一般企業投資項目從賦碼到竣工“最多80天”工作，牽頭組織相關職能部門深入代辦服務，做好項目前期服務和審批提速工作。目前完成“最多50天”項目5個、“最多30天”項目22個，實現率均達100%。試點開展企業投資低風險小型項目審批“最多20個工作日”審批，目前在進行項目篩選和對接。四是推進涉批中介服務“最多跑一次”改革。推進“網上中介超市”推廣應用，及時審核中介比選項目申請，妥善處理中介比選爭議問題，實現全網平穩運行，目前已完成比選項目79個，最高限價364萬元，中選金額286萬元，下浮率達21%。

（三）強勢推進基層政務服務標準化建設。

一是辦事大廳標準化再提升。強化鎮街內部政務服務事項和基層站所服務事項“兩集中兩到位”分類推進基層政務服務辦事大廳標準化改造提升。目前已打造完成4個示范型、6個標準型、3個合格型鎮街政務服務中心。二是服務事項標準化再提升。重新梳理調整街道政務服務事項395項，編制統一的辦事指南模板；將355項部門下放事項推送到各鎮街中心電腦受理端，由鎮街中心進行確認、布設受理地址、受理環節，努力實現辦事系統受理端向各鎮街下移。三是辦理模式標準化再提升。在鎮街政務服務大廳布設電腦、浙里辦“二維碼”，引導辦事群眾實現“網上辦、掌上辦”。設置“甌e辦”24小時自助服務區，繼續推進“甌e辦”、“市民之窗”自助服務終端的拓面增項。開展精細化無償代辦服務，今年以來已完成精細化代辦3322件，辦結率100%；社區、村居完成代辦件數5936，辦結率100%。四是隊伍標準化再提升。要求各鎮街政務服務中心作為正股級科室，專門負責日常管理和鎮街“最多跑一次”改革工作，配足配齊窗口工作人員共54名，落實基層站所工作人員常駐窗口共42人。五是制度標準化再提升。繼續完善規范辦事指南、辦事流程等，全面落實首問負責、限時辦結、一次性告知、告知承諾、容缺受理、容錯免責機制等制度；健全日常管理考核和獎懲辦法，激勵優秀工作人員，進一步提升服務熱情和服務水平。

（四）積極提升政務服務信息智慧化水平。

一是繼續優化“網上辦事”。積極參與全市數據家底普查、數據資源歸集、系統平臺整合工作，完善統一規范的公共數據資源目錄，完善南威系統與浙江省政務服務網公共數據的交換與共享,將更多直接關系企業和群眾辦事的高頻數據納入共享范圍。二是繼續優化“掌上辦事”。配合市政務局、區大數據管理中心構建“一網通辦”的在線服務體系，繼續優化提升政務服務網、移動端、自助端界面和功能，不斷提高民生事項和企業事項的網上辦理率。三是繼續優化“自助辦事”。進一步推廣應用“甌e辦”便民服務終端，自主拓展“甌e辦”自助機功能，打造審批大廳“24小時”取件區，配合實現動車站“過路辦”，最大限度為民謀便利。四是推進“智慧服務大廳”創建。以“互聯網+政務服務”為指導，對智慧考勤系統、大廳背景音樂系統進行改造，引入集人體測溫和智能人臉考勤門禁產品，打造智慧服務大廳。

（五）全力推進電子化公共資源交易服務。

一是推出“不見面開標”服務。1月初上線試運行“不見面開標”系統，投標人可以在任何地方通過電腦參與開標，大幅降低企業投標成本和時間成本。3月17日，因疫情原因暫停的城中村改造c-47地塊安置房景觀附屬工程項目開標，投標家數達到347家。我中心采用“不見面開標”方式，開標時間從原線下6-7個小時縮短到線上30分鐘，有效避免人員大范圍集聚帶來的風險隱患，順利完成疫情防控期間首個工程建設項目的開標。目前已累計完成29個不見面開標項目。二是跨省域遠程異地評標增點擴面。去年我中心已成功與泉州臺商投資區開展跨省異地評標，今年繼續延伸跨省域遠程評標，5月份與寧波江北區交易中心合作完成首宗不見面開標+市外的遠程異地評標項目。三是打破電子保函市場壟斷。大膽引入競爭機制，打破人保在溫州電子保函市場一家獨大的壟斷局面，目前中華聯合財產保險有限公司和中國人民保險兩家公司已經上線相關功能，累計為48家投標單位辦理電子保函，成功打通線上開標“最后一公里”。

（六）完善健全交易平臺綜合監督工作。

一是加強交易平臺綜合監督。加強與各行政監管部門的對接，落實開評標區管理制度和項目投訴協調處理機制，加強全過程、全方位巡查監管。繼續加大力度對場內中介代理機構考核管理，強化招標投標領域違法行為專項治理工作。二是規范小額工程招投標平臺運行。借用市里老的專家管理軟件為區小額專家管理軟件所使用，提升電話語音卡系統自動撥打等功能，加強對不良行為的專家扣分處理等工作。聯合區住建局對小額招投標平臺人員、招投標代理機構人員開展業務培訓，并加強對鎮街平臺的業務指導和風險防范意識，取得良好效果。三是扎實推進標后履約檢查。為有效打擊串標圍標泛濫等現象，健全項目履約和事中事后監管的各項機制，六月中旬我中心聯合各個行業監管對甌海在建項目進行專項檢查，取得良好效果。

（一）繼續深化“最多跑一次”“一件事”改革。配合區委改革辦加快推進兩項市定“一件事”，加快新的“一件事”即光伏太陽能項目建設報備驗收并網“一件事”和新能源汽車充電樁報裝“一件事”的落地和宣傳工作，增強群眾和企業進“最多跑一次”改革的獲得感。積極響應和配合市里關于“一區五園”審批互認、智辦秒辦等最新“最多跑一次”改革政策的出臺和推進，加強僑務“全球通”國外國內版的宣傳工作，謀劃提升辦件量。

（二）繼續推進企業投資項目提效提速。按照企業投資項目審批“最多80天”改革要求，做好企業投資項目審批代辦服務，推進企業投資項目審批工作；對符合要求的低風險小型項目，包括企業投資的新建、改建、擴建的工業項目試行“最多20個工作日”，力爭2020年6月起新賦碼的企業投資低風險小型項目“最多20天”實現率達到100%。

（三）不斷加強代辦網絡和隊伍建設。建立“不見面”代辦幫辦工作制度，企業群眾通過代辦系統電腦端、手機端等方式進行“不見面”代辦幫辦服務?？紤]設立一條專門的代辦專線負責咨詢答疑，設立一個專門的代辦窗口負責接待和登記，同時要加快代辦信息網絡建設，做到代辦工作能形成網上咨詢、登記、派單、跟蹤督辦、反饋評價、統計等系統化流程，實現代辦工作全流程網絡覆蓋，提高代辦工作效率。

（四）持續推進基層政務服務標準化建設。借勢借力，督促相關鎮街加快對大廳進行改造提升，重點推進新橋、南白象、麗岙、潘橋、澤雅等5個鎮街中心的市場監管窗口實體進駐。同時組織部門加強對鎮街窗口人員的培訓力度，并根據新的服務事項目錄完善《鎮街服務事項業務考試試題庫》，通過業務考試促進窗口工作人員業務能力。

（五）努力提升政務服務信息化智慧化水平。依托統一政務數據共享交換平臺，加快推進行政審批中使用頻率較高的數據資源歸集共享。繼續加強與部門的溝通，加快系統間對接，推進各條線業務辦理系統和南威系統及“一窗受理”平臺全面打通，爭取早日真正實現各部門“網絡通、數據通、應用通”。按照“急用先行、分批推進，成熟一批、共享一批”的原則，加快推進高頻政務服務數據的共享和業務協同，確保數據開放率、開放容量和開放數據使用率不斷提高。

（六）完善打造陽光公共資源交易模式。依托不見面開標系統，運用視頻監控開展線上實時監管，實現業主單位、相關行政監管單位和區紀委、監委“三方”共同實時監管。將全流程電子化交易系統與司法局涉公合同在線監管系統無縫對接，把項目履約全過程納入監管系統，實現履約信息全過程可查可溯，當前已完成業務流程梳理和系統對接，預計8月份完成合同網簽功能。

在區黨委、區管委會的正確領導和市政數局的大力指導下，我中心緊緊圍繞區黨委、管委會中心工作，按照“全區一盤棋”的工作思路，進一步夯實數字政府基礎能力，擦亮“粵系列”移動應用品牌，加大“粵康碼”對新型冠狀病毒肺炎疫情防控等重點工作的支撐力度，加快政府職能轉變，提升政府治理能力和水平，推動我區營商環境和民生不斷改善。

（一）疫情防控方面。

成立中心防控新型冠狀病毒肺炎疫情工作領導小組，編寫工作方案對疫情防控工作做好指揮部署。

對掛點村進行疫情防控網格化管理，實行新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作網格化管理，將防控措施落實到戶、到人。優化在線政務服務保障政務服務大廳在防控疫情期間正常運行。加大“粵政易”協同辦公平臺的推廣應用力度，實現在線審批、遠程開會，減少人員聚集。加大對“粵省事”、“粵商通”移動政務服務平臺的推廣使用，大力推動我區“粵康碼”的使用，通過粵康碼可以進行務工人員的健康情況上報，保證企業順利復工。

（二）數字政府建設方面。

加大力度開展全區“粵省事”、“粵商通”、“粵政易”移動應用平臺宣傳推廣工作，提高我區“粵省事”、“粵政易”用戶數量，讓指尖辦事提高我區政務服務事項辦事效率，節省群眾辦事時間，減輕大廳工作量，同時推廣“粵政易”移動辦公平臺并在全區范圍內的應用，目前目前我區已有1035位公職人員加入“粵政易”移動辦公平臺。

（三）窗口服務管理和新政務服務大廳方面。

踐行“為人民服務”的宗旨，切實抓好窗口服務管理工作，塑造良好的窗口服務形象。為助力我區企業復工復產，區政務服務大廳周末正常開放，全員到崗，統一服從安排。優化政務服務網上預約辦事，減少不必要的跑動，為保證辦事人員的健康，減少人員聚集，我中心安排人員輪值對前來辦事的人員進行體溫檢測登記。2020年上半年截止到5月31日，區政務服務大廳通過“現場辦”和“網上辦”共辦理行政審批及其他服務事項627件，辦結581件，政務服務工作實現高效安全有序運行。加強政務服務大廳綜合窗口和鎮級政務服務中心標準化建設，實現市縣鎮村四級政務服務“一門、一網、一次、就近”辦。

我區新政務服務大廳按市“一門一網式”政務服務要求高標準建設完成，5g網絡已實現大廳大樓全覆蓋，是我市第一個5g新型政務服務大廳。我中心前期已完成對各職能部門進駐新大廳窗口數量和駐窗口人員數量的收集工作，進駐部門11個，前臺服務窗口25個、后臺7個。24小時自助服務大廳網絡布線也已完成，擬投放自助政務服務一體機和公安、稅務、供電等自助服務終端共計10臺。

（四）12345政務服務熱線方面。

2019年，在區黨委、區管委會的堅強領導和大力支持下，在區直各部門的積極配合下，我區12345熱線投訴平臺工單處理取得了優異成績，做到件件有回音，事事有著落，在2019年度陽江市12345投訴舉報平臺各縣（市、區）辦理群眾訴求工作考核中得到90分的高分，在全市各縣（區）中排名第一，受到了市政數局的充分肯定。今年5月31日止，我區12345服務熱線中心接收工單共287件，受理279件，辦結279件，駁回8件，到期辦結率100.00%，回訪滿意度100.00%。市民反映的問題主要集中在城市管理、消費維權、環境保護、行風政風等方面。

（五）基層公共服務平臺方面。

中心繼續加強對基層公共服務平臺的管理工作，保障各村（社區）公共服務站正常運行，全面完成更換23個村（社區）公共服務站公開欄，并嚴格要求各個公共服務站做好信息公開工作，按時公開“黨務、村務、財務”等信息。

（六）工程建設項目審批綜合服務窗口建設方面。

為貫徹落實黨中央、國務院關于深化“放管服”改革、優化營商環境的決策部署，推動政府職能轉向減審批、強監管、優服務，提高工程建設項目審批的效率和質量，我中心于今年4月中旬在我區政務服務大廳設立工程建設項目審批綜合服務窗口，購置了電腦、打印機、高拍儀等辦公設備，并開展了工程建設項目審批相關的培訓。目前進駐窗口人員暫由區規建局、區經發局、自然資源高新分局輪流派出。截至5月31日，我區共運用工建審批管理系統審批7筆業務（分別為：項目備案1筆，建設工程規劃許可證核發1筆，建設工程施工許可證核發5筆），其中已完成4筆業務（均為建設工程施工許可證核發業務）。

（一）疫情防控方面。

根據區委、區管委會要求，繼續做好我中心疫情防控工作，安排人員做好大廳體溫檢測工作，繼續推進“粵康碼”的使用，保障我區企業復工復產。

（二）加快新政務服務大廳投入使用。

下半年我中心將進一步完善區新政務服務大廳配套設施，加快停車場和飯堂建設，爭取早日將新政務服務大廳投入使用，全面完成“一門式、一網式”改革工作，使我區政務服務面貌煥然一新。

（三）繼續做好“12345”政務服務服務熱線工作。積極做好“12345”綜合服務熱線案件接收處理工作。明確各類工單的主體責任部門，在做好熱線案件接收處理工作的基礎上，健全熱線案件上報制度，健全案件辦理群眾監督制度，完善案件回訪制度，加強知識庫建設，拓寬“12345”案件民意反映渠道。

（四）進一步優化基層公共服務平臺。繼續加強基層公共服務平臺管理工作，優化平臺設備及維護設施，確保各項工作正常運作，方便群眾辦事，切實做好基層公共服務“最后一公里”。

（五）切實做好駐點村脫貧攻堅工作。根據區委、區管委會關于脫貧攻堅工作部署，在區扶貧辦的業務指導下，繼續做好百祿村脫貧攻堅工作。

鄉鎮流動人口服務與管理工作半年總結（實用16篇）篇十四

根據鎮黨委、政府分工，我主要負責農業、畜牧養殖及科技工作，并擔任東片副片長。一年來，除認真完成所包片、村的發展穩定及鎮政府各項中心工作以外，緊緊圍繞年初確定的工作思路，按照《科技副職考核實施方案》要求，結合分管工作，抓住科技第一生產力不放松，以增強干部群眾的科技意識和利用科技能力為突破口，努力抓好各項工作目標的落實。現將一年來的主要如下：

一、農業方面：

1、突出抓了棉花產業的升級壯大。一是擴大棉花種植面積，提高棉花品質。通過宣傳發動，科技扶持，積極引導農民改良棉花品種，擴大棉花種植面積。今年春季，全鎮棉花種植面積達到4.5萬余畝，比去年增加1.7萬畝。同時，大力引進推廣抗蟲棉、絲光棉、長絨綿等優質品種，提高了棉花的品質。二是推廣間作套種，增加綜合效益，通過技術指導，定點幫扶，以孫營盤為中心推廣棉瓜間作3000畝，以仉王、刁莊為重點推廣棉蒜套種1000畝，以偏坡營、東西蘆為重點推廣林棉間作2000畝，平均畝增效益800元。三是延長產業鏈條，提高棉花深加工，加快大宮油棉加工小區建設，促進了油棉加工業在我鎮的迅速興起。目前，全鎮油棉加工企業已發展到28家，其中大宮油棉加工小區就吸納了20家，形成了集生產、加工、銷售一體的棉花產業鏈。

2、狠抓了3000畝優質小麥示范基地的管理及糧食直補款發放工作。去冬今春，我們從縣有關部門爭取到了3000畝優質小麥示范基地項目，一年來，我們從種子、農藥、化肥、管理技術等方面全程把關，使該項目取得圓滿成功，平均畝產520公斤，增收30萬元。同時，圓滿完成了糧食直補款發放工作，一周之內共發放糧補資金73.6萬元。為了讓農民深刻理解中央一號文件和有關糧食直補工作的政策，按照上級要求，深入細致地在全鎮范圍內做好宣傳發動工作，為防止虛報、瞞報，組織包村干部下村入戶，在村干部的協助下逐戶、逐地塊的核查小麥種植面積和計稅土地面積，并逐戶登記，然后張榜公布，發現問題及時處理，保證了公正性、真實性。糧食直補政策的進一步落實，極大地調動了農民科學種植的積極性，保證了我鎮糧食生產的穩步發展。

3、周轉棚、周轉羊建設管理順利。今年，我縣有南頭等六個村有周轉棚、周轉羊扶貧項目。針對干部群眾因缺乏技術對該項目認識不深的實際，我們一方面通過積極宣傳發動，組織群眾到外地參觀學習等形式，引導干部群眾解放思想、轉變觀念，樹立科技致富意識。另一方面，積極聘請縣農業局、畜牧局等技術人員到相關村召開座談會、現場指導等形式，解決項目動作當中的技術難題，使該項目進展順利。目前，全鎮已建周轉棚36個，發放周轉羊265只。

二、畜牧養殖方面：

1、努力擴大養殖規模。一是以辛店、偏坡營兩個肉牛交易市場為依托，充分利用當地秸桿和苜蓿資源，推廣肉牛育肥技術，大力發展肉牛養殖。目前全鎮已發展肉牛專業村5個，肉牛養殖戶發展到1000余戶，肉牛存欄達到1000余頭，其中后孫孫慶鵬養牛場肉牛存欄達到60頭，xx磚場養牛場肉牛存欄達到70頭。二是奶牛養殖業有所發展。通過進行科學化飼養與管理，目前，李營盤宏大奶牛場和小單康華奶牛場奶牛存欄已達100余頭，產奶量穩定提高。效益逐漸上升。三是以東勝養雞嘗北果頭養雞協會為龍頭。通過示范帶動，技術服務，產品銷售，大力發展蛋雞養業。我鎮龍頭+協會+防疫的蛋雞養殖模式在《今日xx》第24期刊發推廣。目前，全鎮已建成5萬只的大型機械化養殖場1個，存欄3000只以上的養雞場35個。另外，肉雞、豬、羊等多元化養殖業迅速發展。以趙柳林、太平辛、史莊為主的養豬業快速發展，豬存欄存到1800多頭，另外肉雞、羊等養殖也有了不同程度的發展。

2、認真做好防疫工作。在依托大劉、xx兩個獸醫站認真做好養殖戶的日常防疫工作的同時，全力做好春秋兩季的禽流感及牲畜五號病的防疫工作。在今春的禽流感及牲畜五號病的防疫工作中由于我鎮高度重視、組織嚴密、措施得力，其成功做法得到市縣各級領導的認可，并在月日的《河北新聞聯播》播放，收到良好效果。

三、科技方面：

1、加大科技宣傳力度，提高干部群眾學科技、用科技意識。一年來，結合各項中心工作，先后聘請有關專家舉辦蛋雞、生豬養殖，蔬菜種植，小麥、棉花優種及管理等各種培訓班4期，參訓人員500人次，通過科技大集發放各類科技資料20000余份。

2、積極推廣各種先進技術，全面提高科技水平。先后推廣了小麥魯抗38、優質絲光棉、長絨棉等優質品種，推廣了棉瓜、棉蒜間作技術等10余項，取得良好的經濟效益和社會效益。

下一步工作思路：

1、以農業增效，農民增收為核心，以農業結構調整為主線，突出棉花、林果、養殖三大產業，大力實施農業產業經營，一是要按照市場需求，擴大棉花種植面積，引進推廣高產優質品種和新的栽培技術，提高棉花質量和單產，壯大棉花加大企業，延長產業鏈條，做大做強棉花產業。二是要通過龍頭帶基地，基地聯農戶，加快以肉牛、奶牛、蛋雞養殖為主的畜牧業發展，拓寬農民增收領域。

2、加大科技宣傳力度，不斷提高農民科技素質。緊緊圍繞農業增效，農民增收這一中心加強對農民的科技培訓。通過辦科技培訓班，辦科技講座等多種形式提高農民的科技水平，讓更多的農民盡快掌握1—2門致富技術。加強對農業信息的收集和反饋，在全鎮逐步形成鎮村一體化的科技信息網絡，提高農民運用科技信息發家致富的本領。

鄉鎮流動人口服務與管理工作半年總結（實用16篇）篇十五

_年，在團市委的關心支持和x市委、區政府的正確指導下，x團區委作為區綜治委預防青少年違法犯罪工作協調委員會辦公室，積極搭建工作平臺，按照“平安x市”建設及首都社會治安綜合治理工作部署，將首都社會治安綜合治理工作考核標準中的重要工作事項納入x共青團_年工作要點及《x團區委_年折子工程》，以“完善制度性安排”為核心，推動各項工作落實。通過在各項工作中延伸工作思路、拓寬服務手段、豐富活動載體、完善工作體系，努力在我區青少年權益工作中構建“黨政領導、群團推動、社會協同、青少年自護”的青少年合法權益維護和發展的新格局。

一年來，x市預防青少年違法犯罪工作基礎扎實、特色鮮明。全區共有“兩辦”委員單位40家，青少年事務聯席會委員單位10家;“x市青少年權益工作試點社區”6個;社區青少年星光自護學校3個;公檢法司四家單位受聘法制校長總人數為108名(11人兼任兩所學校法制副校長);從區人大代表、政協委員、區青聯委員中聘請x市“青少年成長導師”40名。截至_年底，x市在學校、社區累計共開展大規模集中法制宣傳教育活動2次，各成員單位、各鎮、街道共開展法制宣傳教育活動50余項，受教育學生人數15萬人次(其中舉辦講座550場次，受教育師生8萬余人次);開展自護教育活動200余項，教育覆蓋面達100%;開展青少年思想道德教育活動100余次，參與學生人數2萬余人次。

一年來，x共青團預防青少年違法犯罪工作呈現出三個突出特點：一是合力為源，構建起無縫銜接、運轉協調的預防青少年違法犯罪工作體制機制;二是教育為本，夯實環環相扣、科學有效的維護青少年合法權益基礎性工作;三是服務為先，著力加強各類特殊困難青少年群體幫扶工作體系建設。

(一)完善制度化安排，建立青少年事務協調聯動工作機制。

1、加強制度建設，完善網格化青少年權益工作協調機制。

通過深化“x市未成年人保護委員會”、“預防青少年違法犯罪協調委員會”的組織職能和社會職能，統籌建立青少年權益工作的網格化協調聯動機制。

x團區委重新規范、修訂《x市未成年人保護委員會工作職責》和《工作制度》，將未成年人保護委員會成員單位由31家增補至40家，并將17個鎮、街道主管副鎮長(副主任)新增為區未委會委員;成立由承擔青少年權益工作核心任務的10家委員單位組成的x市青少年事務聯席會，探索建立青少年權益工作會商機制，統籌全區工作力量，共同聯手打造合法、有序、有效的罪錯青少年教育管理“一條龍”司法渠道，推動中小學校法制校長、優秀“青少年維權崗”等各項工作順利開展。嘗試訂立《未成年人保護委員會職責部門考核辦法》，進一步明確委員單位工作職能、量化考核標準。預防青少年違法犯罪工作能夠做到有計劃、有部署、有制度、有考核、有專人負責。

同時，x共青團積極探索建立預防青少年違法犯罪工作專業社會組織和隊伍，與區社會工委聯合實施政府購買社會組織服務項目——《x市社區青少年管理與服務項目》，加強社會支撐體系建設。在高校成立首批“社區青少年幫扶公益實踐團”社工團體，通過采取政府購買社工團體公共服務方式在首批6個試點社區(村)實施服務項目，大力開展社區青少年教育、引導、幫扶工作，幫助社區青少年解決實際困難。

2、深化工作渠道，完善立體化青少年權益工作聯動機制。

試點社區青少年權益工作的有益做法，完善團組織服務、支持基層權益工作的方法和載體。

3、優化成長環境，初步建立青少年利益訴求溝通機制。

自_年以來，共青團系統開展的共青團與人大代表、政協委員“面對面”活動、“傾聽青少年心聲服務青少年成長”x共青團“傾聽”活動，初步建立起反映青少年利益訴求的溝通機制。x市“兩會”期間，由人大代表、政協委員反映、呼吁青少年相關議題達3個;截至12月底，共青團“傾聽”活動累計共舉辦13次，涉及中小學生、社區青少年、農村青少年、來京務工人員子女、團代會代表、企業青年、志愿者各類青少年群體，參與人員達900余人，傾聽嘉賓累計參與113人次，在全區營造了維護青少年合法權益、關注青少年普遍訴求的社會氛圍。同時建立了人大代表、政協委員、青聯委員服務青少年健康成長的工作機制，在區人大代表、政協委員、青聯委員中聘請了40名x市“青少年成長導師”，為青少年提供切實幫助。

(二)夯實基礎工作，完善青少年權益工作系統化規范化建設。

1、校內校外法制教育各有側重。

聯合公、檢、法、司在校內推進法制校長工作落實，法制校長來源單位與區教委、主責學校有效對接，并在寒暑假前組織法制校長集中開展普法講座，協助學校進行治安隱患排查。中小學校法制校長配備率達到100%，且全部能夠入校開展宣傳教育工作。全區108名法制校長在118所中小學校內講授法制教育課500余次，平均每人每年授課4次;區公安分局還派出400余名民警擔任學校法制輔導員，配合各校法制校長開展日常工作。團區委、區教委、區少工委聯合在各中小學校集中開展了“增強法治觀念促進學?？茖W發展”主題法制宣傳月集中宣傳活動和“法律在我身邊”法律案例故事征集活動，筑牢違法犯罪的堅強思想防線，營造全區法制宣傳教育工作氛圍。

同時，x市積極開展“星光青春保護”行動，于寒暑假期間在各鎮(街道)開展校外青少年自護教育，由社區青少年“星光自護學?！迸e辦_年自護教育講座《社會與校園安全》、《意外傷害防范》12場，發放《小學生自護教育手冊》，培訓中小學生1200余人次，提高青少年自護自救意識和能力，受到師生及家長一致好評。加強三所社區青少年星光自護學校建設，能夠做到“有工作機構、有經費保障、有教學場地、有教材教具、有師資隊伍、有工作制度”。此外，組織200名青少年參加x市市暑期“青少年遠離香煙”、“青少年禁毒教育”夏令營活動及禁毒宣傳及踏查活動。各中小學每學期能夠堅持開展1次以上自護教育活動。

各鎮、街道、社區建立家庭經濟困難高中生、家庭經濟困難初中小學生、低保困難家庭重度殘疾青少年數據庫、社區閑散青少年四個數據庫，認真做好重點青少年群體排查摸底工作，并建立起底數完備、事項明確和動態更新的工作管理臺帳，數據統計相對準確、符合實際情況。各鎮、街道分別組建了由社區工作者、社區志愿者、社區主任及樓門長等組成的社區閑散青少年幫教工作隊伍，對青少年實施扶助型、引導型、監督型、幫教型等分類管理，并對有不良行為、心理和人格缺陷的青少年主動進行“一對一”、“多對一”的專門走訪、幫教和回訪。

(三)整合社會資源，服務青少年弱勢群體工作系統化長效化建設。

1、進一步夯實工作站各項基礎工作。

一是希望工程x市捐助中心x工作站不斷完善各類弱勢青少年群體數據庫，建立底數完備、事項明確、動態更新的服務臺帳，做好“希望之星(1+1)”、“愛心基金”、“學子陽光”等常項捐資助學項目。全年共收到來自社會各界愛心人士捐助的“希望之星(1+1)獎學金”、“愛心基金”助學金等75600元。同時，累計共下發獎助學金10.4695萬元，資助中小學生173人。二是建立完善x市青少年發展基金，依靠團的組織體系社會化運作籌募基金，為x市各類特殊困難青少年提供教育資助和生活扶助，加強社會各界對弱勢青少年的關注程度，“希望工程”工作初步建立“品牌化推進、社會化運作、項目化管理”的運行機制。

2、大力開展弱勢青少年群體幫扶及公益項目實踐活動。

聯合x市佳蓮集團、中國十佳勞倫斯冠軍委員會、東風汽車有限公司東風日產乘用車公司、x市泰福恒投資發展有限公司、遠洋大廈物業服務中心等社會組織及企事業單位共同在x市打工子弟學校及山區學校開展捐資助學及愛心公益活動9項，通過開展互助交流活動大力加強對受助學生的回訪、關愛行動，深化對捐方的服務。特別是團區委、區青聯與x市佳蓮集團共同策劃推出了“x市共青團100365首善行動——王雪蓮愛心行動”系列公益項目，由x市佳蓮集團總計捐贈55萬元支持分為三個子項目的系列公益行動，主要包括“冬日暖陽”王雪蓮基金愛心煤公益項目、“愛心助成長”王雪蓮基金愛心奶公益項目和“愛心1+1”行動志愿者公益項目。截至_年底，x團區委累計向社會募集各類捐助款物總值達112.5278萬元，受益學生達29427人。

3、發揮x市少工委職能服務青少年健康成長。

_年，團區委、區教委、區少工委聯合以鞏固“努力爭當四好少年——x市紅領巾在行動”主題實踐活動成果為載體，結合“三個x市”建設、“四大行動”計劃、陽光心語等品牌活動，帶領全體少先隊員積極參與“爭當四好少年八個一行動”，包括擔任一個紅領巾道德崗、提出一個紅領巾科學創想、參加一次獻愛心公益活動、學會一個紅領巾快樂游戲、結交一個手拉手好朋友、尋找一個身邊的學習榜樣、創作一個童謠、編輯一張手抄報。此外，共同開展x市慶祝六一兒童節表彰大會暨四好少年風采展示活動、少先隊建隊日教育實踐活動等。

總結_年，x市青少年權益工作取得了新成效，但與此同時，工作中也仍然存在著一些突出問題。_年，我們將在掌握青少年的新特點、新需求的基礎上，拓展青少年權益工作的方法和途徑，推動預防青少年違法犯罪工作取得實效、再創佳績。

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鄉鎮流動人口服務與管理工作半年總結（實用16篇）篇十六

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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一、上半年工作總結。

規上工業增加值×億元，同比增長13%；

固定資產投資×億元，完成全年指標的50%；

實現規上服務業營業收入×億元，同比增長50.1%；

社會消費品零售總額×億元，同比增長20%；

限上批發零售業銷售額×億元，同比增長40%；

實際利用外資×萬美元；

進出口總額（截止4月）×億元，同比增長70.4%；

一般公共預算收入×億元，同比減少27%；

月度規模單位新增2家。

（一）工業爭進。今年全鎮共有規上工業企業32家，比去年新增5家。預計半年度實現產值增速20%、工業增加值增速13%，位居全區前列。企業總體形勢平穩，三分之二以上保持產值正增長，其中，龍頭骨干企業支撐帶動作用明顯，6家上億企業產值合計超過總量一半，且均保持兩位數以上增長。上半年還新增月度上規模工業1家（本誠科技）。

（二）投資爭速。投資是推動發展的硬支撐，上半年我辦通過“三個一批”舉措，即加快推進一批、提前開工一批、謀劃儲備一批，推動在建項目加速放量、新建項目提前開工、前期項目深度謀劃，實現固定資產投資×億元，完成全年指標的50%。

工業投資×萬元。項目主要包括：利之源小微產業園×萬、東城村小微產業園×萬、上寧府房地產項目×萬、力達物流×萬、嘉天汽車管件×萬、安紅汽配×萬。

高新技術產業增加值×億元，同比增長15%；

高新技術產業投資×億元。

甬江引才工程申報11個，其中重點類別2個。并通過前期對轄區內企業的排摸、梳理、匹配、對接，完成省級人才工程儲備項目3個，均為企業創新人才項目，分別依托我鎮力達物流、永峰環保和科萊恩三家企業進行申報，目前正在準備申報材料。

（五）畝均爭效。上半年，我辦共完成77家工業企業畝均效益綜合評價工作，其中規上32家（ab類25家、c類7家、無d類企業），規下45家（ab類23家、c級14家、d級8家），總體情況良好。同時，東城小微產業園和安紅汽配新建廠房的竣工，將進一步提升企業畝均效益。

我辦還積極對接寧波股權交易中心甬交所和部分銀行，為轄區內質量優、潛力大的企業提供量身定制的金融服務，解決企業融資需求，并協助3家單位（派特勒、科萊恩、安紅汽配）完成甬交所創新板掛牌等。

一是毫不松懈錨定目標勇攀高。緊盯攀高指標，分解目標任務，堅持項目化、清單化、節點化推進。強化數據報送期的動態監測和綜合分析，做好重點企業跟蹤服務指導，提高運行趨勢預判精準度。下半年還將不斷完善優化方案，科學研判、對標對表、查漏補缺，力爭比武打擂“全年紅”。

二是全力以赴狠抓項目擴投資。搶抓機遇謀項目，搶抓進度謀開工，搶抓建設擴投資。我辦將提早布局、積極協調，全力保障下半年重點項目順利推進，尤其是加快利之源小微產業園和嘉天汽車新建廠房項目建設進度。同時，鼓勵力達物流、利之源等龍頭企業加大技改投資力度，協助翔博機械和派特勒廠房擴建項目盡早開工、盡快入庫，力爭完成全年投資任務。

三是多措并舉招商引資謀突破。充分利用商會、鄉賢資源和已建成的東城村小微產業園，積極開展以商引商、平臺招商、產業鏈補商。同時，加速推進利之源小微產業園建設，并通過工業土地全域治理和畝均效益綜合評價，淘汰落后產能、整合低效廠房、盤活空間資源，全方位、多層次推進招商引資工作。

加大政策宣傳，提高企業參與人才工作的自主性和積極性；

深入推進校企合作，實現人才資源共享共創效益。

五是千方百計助企紓困增信心。持續推進助企小分隊“三服務”工作，推動各項政策快享直達，抓好穩進提質措施落實落細，著力支持保供保暢和穩鏈固鏈，幫助協調解決各類市場主體面臨的困難和問題，助力穩住發展基本盤。

雖然受新冠疫情和國內外復雜局勢影響，下半年經濟運行面臨諸多挑戰，但我們將拿出超常規之力、凝聚抓攻堅之勢，以更實舉措更大力度助企紓困，推動經濟企穩回升、穩進提質發展，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。