學習心得可以促使我們反思自己的學習方式和學習態度，從而提升學習效果和學習質量。以下是小編為大家選取的一些學習心得，希望能給大家在學習中帶來一些指導和思路。

阿里鐵軍學習心得（優秀20篇）篇一

20世紀末，當馬云帶領阿里巴巴站在互聯網經濟的起跑線上時，形勢看起來并不是特別有利。太多人已經注意到這個時代風口，而馬云和阿里巴巴并未顯出特別的優勢。

今天，阿里巴巴已經成為中國最大、最賺錢也最有影響力的互聯網公司。它的成功在很大程度上就像它的名字一樣，近乎神話。

現在阿里巴巴最主要的營收仍來自電商。阿里巴巴電商業務主要在早期的淘寶基礎上拓展而來。淘寶于2003年成立，在此之前，阿里巴巴已經開展了自己的其他業務，其中一個叫“中國供應商”。

“中國供應商”作為阿里巴巴最早盈利的項目，幫助阿里巴巴走出最低的谷底。很少有人知道支持阿里巴巴熬過世紀之交互聯網寒冬的，并不是嚴格意義上的“互聯網”團隊，而是阿里巴巴的“地面部隊”。這支“地面部隊”—“中國供應商直銷團隊”，被馬云稱作阿里的“鐵軍”。

當我們第一次走近這支團隊，對它仍知之甚少。“中供鐵軍”的知名度與它在中國商業史中本應有的位置相比，顯得過于低調。

早在2008年，馬云就說將來要出版一本關于“阿里鐵軍”的書，“給那些想創業的人讀”。后來，他幾次說道，“有鐵軍在，整個阿里的精氣神就在”。

除了曾經為阿里巴巴做出的貢獻，太多互聯網江湖中的顯赫人物從這支團隊走出，程維、干嘉偉、呂廣渝……國內o2o戰場，一度成為“鐵軍內戰”。當然，還有阿里巴巴集團的諸多高管，也出自這支“鐵軍”。

世紀初，互聯網的機會固然多，“中國供應商”背靠的卻是因中國加入世貿組織而迸發出強大活力的民營中小企業。這是當時中國最為強勁的風口。門戶網站風光一時，卻最終失去后勁。在相近領域與阿里巴巴競爭的對手，要么業務形態嚴格來說還是傳統媒體和會展的基因，要么在經營管理上犯了致命錯誤。天時地利俱備，阿里巴巴以“中國供應商”突圍成功，絕非偶然。

阿里巴巴大概是對價值觀和企業文化最為看重的中國企業。鐵軍文化又是阿里巴巴企業文化中非常醒目的部分，保留了早期阿里巴巴文化最完整最原始的“原漿”，或者說，阿里味兒最濃。

鐵軍文化，用其建設者之一俞朝翎的話說，“要講誠信，要講敬業，要講團隊的合作，要講擁抱變化”，就是創業的文化。

鐵軍文化中最突出的，是超強執行力和有情有義。超強執行力來自對規則的強力堅守。馬云曾經講過一個故事：在創業初期，曾經有兩個員工給客戶回扣，盡管他們的業績占整個團隊的50%，但是馬云自己下手，“咔咔把兩個人裁掉”了。類似的故事，在中供數不勝數。采訪中，有已經做到區域經理的，和上司個人交情很好，業績出色，就因為內部考試作弊，直接走人。

另一方面，如果沒有“有情有義”，很多“高壓線”就未必能被完全接納;高強度競爭伴隨的，就不一定是對團隊的忠誠。情義帶來的歸屬感、安全感和信任感，不是利益捆綁能替代的。

“超強執行力”和“有情有義”，是鐵軍文化的基因。它們的父本，是阿里巴巴價值觀導向、使命感導引、客戶至上準則、102年公司愿景。它們的.母本，是直銷的工作場景，是中國中小企業的鮮明氣質。

作為鐵軍曾經的成員，滴滴ceo(首席執行官)程維對鐵軍文化的觀感是，在對“人”的琢磨上，阿里巴巴已經做到了極致，沒有其他公司可以相比。他的意思或許可以理解為，鐵軍文化最大的長處，在于激發人的潛能，成就人。

眼下的阿里鐵軍，無疑也在一個轉型變化的節點。b2b的春天已經來臨，阿里巴巴生態圈大業方興，鐵軍的升級轉型正在路上，那已是另一個大故事的起點。

無論時代如何變遷，鐵軍文化中最核心的部分—清教徒式的自我要求，對于成功的渴望，對于回報社會、創造價值的執著，那些向上的、某種意義上也是美好的精神—在眼前這個“大眾創業”的時代，仍然重要而稀缺。

謹以此書獻給所有為阿里鐵軍付出過青春、汗水與智慧的人們。

阿里鐵軍學習心得（優秀20篇）篇二

近年來，隨著中國與世界各國之間的交流不斷加深，了解和掌握外語成為了人們必備的一項能力。作為全球主要的商貿國家之一，掌握英語在眾多職業中顯得尤為重要。然而，學習外語并非易事，它需要不斷的堅持和練習。在我自學英語過程中，我開始嘗試使用阿里木這一在線英語學習平臺，除了提供各種學習資源和學習工具之外，阿里木還具有互動性。

首先，阿里木提供了豐富的學習資源。在阿里木上，我可以找到大量的課程材料，包括聽力、閱讀、口語和寫作等方面的學習資料。這些學習資源豐富多樣，能夠滿足不同學習者的需求。比如，對于初學者來說，阿里木提供了一些基礎課程，幫助他們打下堅實的語言基礎。而對于高級學習者來說，他們可以選擇更加復雜和深入的課程，提高自己的語言能力。這些學習資源的多樣性對于我來說非常有幫助，因為我可以根據自己的需求和興趣選擇適合自己的學習材料，提高學習效果。

其次，阿里木提供了各種語言工具。在學習一門語言時，詞匯是非常重要的一部分。在阿里木上，我可以使用詞典和詞匯表來查找不認識的單詞和短語的意思。這幫助我快速擴大了我的詞匯量，提高了我的語言水平。此外，阿里木還提供了語法指南和寫作樣例，這對于提高我的寫作能力和語法技巧非常有幫助。在使用這些語言工具時，我深刻體會到了“磨刀不誤砍柴工”的道理，只有通過不斷的練習和應用，才能真正掌握一門語言。

再次，阿里木具有互動性。在阿里木上，我可以參加各種英語交流活動，包括討論、翻譯和寫作等。這些互動活動讓我有機會與來自世界各地的學習者進行交流和學習。在與他們的交流中，我擴展了自己的視野，了解到了不同國家和地區的文化特點和語言習慣。同時，與他人的交流也讓我不僅僅是學習了表面的語言知識，更深入地理解和運用語言。

最后，阿里木給予了我學習外語的自信。在過去的學習中，我常常感到迷茫和困惑，覺得自己無法掌握一門語言。然而，在使用阿里木學習英語的過程中，我發現自己的進步和成就，這給予了我無盡的動力和自信。通過不斷的學習和練習，我的聽力、口語、閱讀和寫作能力都有很大的提高，我相信自己可以用英語進行更加流利和自信的表達。

總之，通過使用阿里木這一在線英語學習平臺，我不僅獲得了豐富多樣的學習資源和語言工具，也能夠與其他學習者進行交流和學習，提高自己的語言能力。同時，阿里木也給予了我學習外語的自信和動力。希望將來阿里木能不斷完善和創新，為更多的人提供便捷高效的學習平臺，讓更多人能夠輕松地掌握外語。

阿里鐵軍學習心得（優秀20篇）篇三

阿里鐵軍是什么呢？相信大部分人都知道，阿里鐵軍是阿里巴巴集團的一個內部培訓項目，旨在培養公司中的高級管理人員和重要骨干員工。其中第四章是關于“領導力”的，下面我會分享一下我學習這一章后的心得體會。

第一段：

首先，阿里鐵軍第四章講到的領導力主要包括以下幾個方面：自我領導力、領導力理念、組織領導力和危機領導力。在學習這些內容之前，我對領導力的理解很膚淺，僅僅覺得領導力就是能夠帶領一群人去完成某個任務或目標。但是，通過學習這一章，我逐漸明白了領導力的本質并不是這樣簡單的，領導力更多的是一種引導和激發的能力。

第二段：

其次，我認為通過阿里鐵軍第四章的學習，我覺得更加注重自我提升，這種提升不僅僅是指技術上的提升，更多的是精神層面的提升。在阿里鐵軍的學習中，我們需要通過大量的自我反思來尋找自己的不足之處，再通過一定的方法和行動來改善和提升自己的能力。這樣的自我修養和提升在我看來對于一個領導者來說是非常重要的，因為只有首先提升自己，才能夠帶領他人朝著正確的目標邁進。

第三段：

第三，組織領導力和危機領導力也是阿里鐵軍第四章中重要的理論內容之一。在講組織領導力時，阿里巴巴的高管成員和企業家們通過向學員分享自己的親身經歷，來讓我們了解組織管理與領導力的實際應用。例如如何在組織危機時保持穩定，如何適應內外部環境變化，etc.這些都是我們平日里不容易得到的寶貴經驗。危機領導力則側重于在危機中如何快速反應和決策，涉及到管理者的冷靜、應變能力等許多方面。

第四段：

此外，阿里鐵軍第四章的學習方式也非常的多元化。我們不單單只是通過聽課這一種方式來學習，還有很多小組討論或者社群聚會來加深對于某個課題的了解。而且，通過學員之間的互動和分享，我們可以收獲很多不同的視角和觀點，進而在自己的管理實踐中加以應用。

第五段：

最后，我認為阿里鐵軍第四章讓我收獲頗多，我學會如何提升自己的個人魅力與領導力，如何在組織管理和危機處理時保持冷靜并快速反應，以及如何在聚會或和其他人交流中獲得更多的經驗和知識。總之，通過這樣的內部培訓程序，我們作為阿里巴巴的員工可以更好的理解公司的愿景和使命，進而成為更優秀的領導者和骨干員工。

阿里鐵軍學習心得（優秀20篇）篇四

作為一名學生，我有幸能夠學習阿里木這一偉大文化的兒童音樂，這是我人生中難忘的一段經歷。在學習過程中，我收獲了許多知識和體會，其中包括對音樂的理解、對人生的思考以及對文化傳承的重視。在接下來的文章中，我將分享我在學習阿里木時的體會與心得。

首先，學習阿里木讓我對音樂有了更深入的理解。阿里木是一位享譽世界的音樂家，他的作品以融合多元民族音樂的風格而聞名。在學習他的音樂過程中，我發現他不僅充分利用了西方音樂的技巧和元素，還注重融入了自己深深熱愛的民族音樂。他的音樂作品獨具特色，旋律優美動聽，充滿激情。通過學習阿里木的音樂，我學到了如何將多元文化融入到自己的作品中，從而使音樂更富有藝術感。

其次，學習阿里木讓我對人生有了新的思考。阿里木在他的音樂中表達了對自然、對生活和對故鄉的深深熱愛。他的音樂引導我思考人生的意義和價值。我意識到，人生并不僅僅是追逐功利和物質財富，它更是一場追求內心平靜和幸福的旅程。在學習阿里木的音樂過程中，我不僅學會了欣賞音樂的美，更明白了其中蘊含的人生哲理。

再次，學習阿里木讓我重視了文化傳承的重要性。阿里木將自己民族的音樂融入到自己的創作中，傳承了他祖輩的文化遺產。這讓我認識到文化傳承的重要性，我們應該珍惜和傳承自己的民族文化，這是我們國家的瑰寶。在學習阿里木的音樂過程中，我也明白了自己作為一個后輩要繼承和發揚優秀的傳統文化，為傳統文化的繁榮和發展貢獻自己的力量。

最后，學習阿里木讓我充滿激情和動力。阿里木是我的音樂偶像，他的音樂作品深深地觸動了我的心靈。在學習他的音樂過程中，我感受到了音樂的魅力和力量，它可以凈化心靈，激發人的潛能。每當我演奏阿里木的作品時，我感覺自己與阿里木有了一種超越時空的連接，這種感覺讓我充滿動力和激情，更加熱愛音樂。

總的來說，學習阿里木讓我對音樂有了更深入的理解，對人生有了新的思考，重視了文化傳承的重要性，同時也為我注入了動力和激情。我相信，通過學習阿里木的音樂以及他背后的故事，我能更好地發展自己的音樂才能，更好地理解和珍惜我們的傳統文化。同時，我也希望能夠將阿里木的音樂和精神傳播給更多的人，為推動中華優秀傳統文化的傳承和發展貢獻自己的力量。相信在不久的將來，我能夠成為一名優秀的音樂家，為我們的音樂事業做出貢獻。

阿里鐵軍學習心得（優秀20篇）篇五

阿里巴巴是一家中國領先的互聯網公司，其銷售團隊被譽為“阿里鐵軍”。作為阿里巴巴銷售團隊的一員，我在過去的幾年中積累了很多寶貴的經驗和心得。在這篇文章中，我將分享關于阿里鐵軍銷售的心得體會，并探討其在現代商業中的重要性。

首先，阿里鐵軍銷售注重建立與客戶的緊密關系。在購買產品或服務之前，客戶通常會尋求與銷售團隊建立信任關系。因此，阿里鐵軍銷售人員的首要任務是與客戶建立穩固的聯系，并根據客戶的需求提供個性化的解決方案。這就要求銷售人員具備良好的溝通能力和高度的聆聽技巧。

其次，在銷售過程中，建立信任是不可或缺的。客戶只有在對銷售人員和公司有信心的情況下才會購買產品或服務。因此，阿里鐵軍銷售人員要通過提供可靠的信息和合理的價格，讓客戶相信他們的產品或服務是有價值的。同時，銷售人員還應該及時回應客戶的問題和需求，贏得客戶的信賴和忠誠。

第三，與客戶建立長期的合作關系是阿里鐵軍銷售的目標之一。與傳統的銷售方式不同，阿里鐵軍銷售注重長期、穩定和互惠互利的合作關系。銷售人員要通過不斷提供有價值的產品和服務，滿足客戶的需求，以保持和客戶的長久合作關系。這種合作關系有助于實現銷售人員和客戶的共同發展和互惠互利。

第四，在阿里鐵軍銷售中，迅速適應市場變化是至關重要的。如今的市場競爭激烈，客戶的需求和偏好也在不斷變化。阿里鐵軍銷售人員要及時了解市場動態，調整銷售策略和方法，以適應市場的變化。只有保持敏銳的市場洞察力和及時的反應能力，銷售人員才能在激烈的競爭中脫穎而出。

最后，阿里鐵軍銷售強調團隊合作的重要性。銷售人員不僅要與客戶建立緊密的合作關系，還要與團隊成員建立良好的合作關系。團隊合作有助于分享經驗，加強協作和提高銷售效率。在團隊合作中，銷售人員可以互相學習和借鑒對方的經驗和成功案例，從而提高自己的銷售能力。

總的來說，阿里鐵軍銷售注重與客戶的緊密關系、建立信任、建立長期的合作關系、迅速適應市場變化和團隊合作。這些原則不僅適用于阿里鐵軍銷售團隊，也適用于其他行業和公司的銷售人員。作為一名銷售人員，在實踐中不斷積累經驗和總結心得，將能夠提高自己的銷售能力，并為公司的業務發展做出貢獻。希望我的經驗和心得能對其他銷售人員有所啟發和幫助。

阿里鐵軍學習心得（優秀20篇）篇六

阿里木是一位偉大的音樂家、作曲家和導演，他的作品充滿了激情、靈感和獨特的風格。為了更好地理解和欣賞他的作品，我決定深入學習阿里木的音樂，從中汲取靈感并提升自己的藝術修養。在學習的過程中，我體會到了阿里木的創作理念、音樂風格以及他對于音樂所表達的情感和思考。下面我將分享我對阿里木的學習體會。

首先，學習阿里木讓我意識到音樂創作的重要性。阿里木的音樂作品充滿了他對生活和社會的思考和感悟。通過學習阿里木的作品，我深深地感受到音樂創作是表達情感、傳遞信息和傳播文化的重要手段。阿里木的音樂給我啟發，讓我明白只有通過創作和表達才能真正把內心的聲音傳達出去，讓人們產生共鳴。

其次，學習阿里木讓我領略到不同音樂風格的美妙之處。阿里木的音樂融合了西方和東方的元素，他巧妙地運用了多種樂器和聲音效果，使得他的作品獨具一格。通過學習阿里木的作品，我觸摸到了另一種音樂風格的美妙，豐富了自己的音樂知識，也拓寬了自己對音樂的理解和欣賞。

再次，阿里木的音樂作品給我帶來了思考和反思。他的音樂常常帶有深刻的哲理和價值觀，通過音樂，他表達了自己對社會、人生、愛情等諸多話題的思考。學習阿里木的音樂，讓我開始思考自己對于生活的理解和追求，也促使我反思自己對于音樂的態度和創作的初衷。阿里木的作品激發了我的創作靈感，促使我拿起樂器，用音樂去表達自己的情感和思考。

此外，學習阿里木的音樂讓我體驗到了音樂創作的艱辛和付出。阿里木的作品精湛而深刻，他在音樂創作上花費了大量的時間和精力，追求完美的音樂和表達。通過學習他的音樂，我領悟到了要成為一個優秀的音樂家需要付出艱辛的努力和毅力。音樂創作需要耐心的積累和不斷的磨礪，只有通過不斷地試錯和錘煉才能達到出色的境界。

最后，學習阿里木的音樂讓我明白了音樂的力量。阿里木的作品充滿了激情和力量，他通過音樂傳遞了對于生命、和平和自由的熱愛和渴望。學習他的音樂，我深深地感受到了音樂對于人們情感和心靈的觸動，以及音樂對于社會和世界的改變。阿里木的音樂教會了我如何利用音樂的力量傳達自己的情感和思想，也讓我對于音樂的力量有了更深層次的認識和體驗。

總之，學習阿里木的音樂是一次令人難忘的經歷。通過學習他的作品，我感受到了音樂創作的重要性，領略到了不同音樂風格的魅力，思考和反思了自己對于生活和音樂的理解，體驗到了音樂創作的艱辛和音樂的力量。這次學習阿里木的音樂讓我受益匪淺，激發了我對音樂的熱愛和創作的動力。我相信，在以后的學習和創作中，我會繼續汲取阿里木的藝術養分，為自己的音樂之路添磚加瓦。

阿里鐵軍學習心得（優秀20篇）篇七

第一段：引言（約200字）。

阿里鐵軍是指作為阿里巴巴集團內部銷售團隊的一部分，他們是阿里巴巴集團的銷售精英。他們以其出色的銷售技巧和專業知識，為公司帶來了巨大的商業價值。在與他們接觸的過程中，我深受他們的影響，從他們身上學到了許多寶貴的銷售經驗和心得。在這篇文章中，我將分享我從阿里鐵軍銷售團隊中得到的一些心得體會。

第二段：目標設定與計劃制定（約250字）。

阿里鐵軍的成功的一個重要因素是他們在銷售過程中，設定明確的目標并制定合理的計劃。他們了解到，只有明確的目標和有計劃的行動才能取得最終的成功。他們首先會與客戶溝通，了解客戶的需求和訴求，并將其轉化為實實在在的銷售目標。其次，他們會制定詳細的銷售計劃，明確每一個銷售環節的時間和任務，以及資源的分配。這樣的目標設定和計劃制定，為他們在銷售過程中的每一步提供了明確的方向和支持。

第三段：敏銳的市場洞察力（約250字）。

阿里鐵軍在銷售過程中表現出了敏銳的市場洞察力，這是他們成為銷售精英的又一個重要原因。他們始終保持對市場的關注和了解，及時獲得市場的動態和變化。他們會通過不斷收集信息、研究市場趨勢和競爭對手的動向，以及與客戶和潛在客戶的溝通，獲得對市場的準確理解。憑借敏銳的市場洞察力，他們能夠提前預判市場的需求和變化，并據此調整銷售策略和方案，為客戶提供更有價值的解決方案。

第四段：協作與團隊合作（約250字）。

阿里鐵軍不僅是出色的銷售人員，還是一個高效的團隊。他們深知成功需要整個團隊的協作與合作。他們在銷售過程中積極與其他團隊成員合作，如與市場部門共同研究市場動態、與產品部門溝通產品特點和優勢等。他們還積極與公司內部其他銷售團隊進行知識和經驗的分享，取長補短，共同成長。通過團隊的協作與合作，他們不僅實現了多方共贏，還提高了整個銷售團隊的績效。

第五段：持續學習與創新（約250字）。

阿里鐵軍銷售團隊的成員非常注重持續學習和創新。他們明白在快速變化的市場環境中，只有不斷學習和創新才能不斷保持競爭優勢。他們會定期參加培訓，學習最新的銷售技巧和知識。同時，他們也會不斷嘗試新的銷售策略和方法，開拓銷售思路，提高銷售效果。持續學習和創新使得阿里鐵軍的銷售團隊能夠緊跟市場發展，滿足客戶的需求，不斷提升自身的競爭力。

總結：（約200字）。

通過與阿里鐵軍銷售團隊的接觸，我深刻認識到了目標設定與計劃制定的重要性、敏銳的市場洞察力的必要性、協作與團隊合作的價值以及持續學習與創新的重要性。這些心得體會將對我今后的銷售工作產生積極的影響。我會通過不斷學習和實踐，改善自身的銷售技巧，并以此為動力，不斷提高自己在銷售領域的競爭力。我相信，這些心得體會不僅適用于阿里鐵軍銷售團隊，也適用于廣大銷售人員。它們將是我們在銷售過程中的寶貴財富，幫助我們在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得成功。

阿里鐵軍學習心得（優秀20篇）篇八

這本書主要以敘事為主，更加身臨其境的把阿里鐵軍的歷史過往較為詳細的敘述了一遍，我比較喜歡這樣的書，讀起來不枯燥，此外它更讓我了解到了阿里鐵軍和阿里剛剛創業時的過程情景。那我就講講我的感受吧，我覺得書中一直再強調的是一種精神，一種阿里人奉行的信仰，一種阿里人覺得值得奉獻自己的價值觀。這種感覺說實話，我很羨慕，我沒有體會過，這種氛圍是怎么樣的?他們當時當地的狀態又是如何?其實作為草根出身的阿里鐵軍，在當時的開疆拓土，有著巨大的困難和阻力，天時地利人和處處不順，但是擁有阿里意志的鐵軍，從戰壕里爬了出來，也收獲了他們應有的回報。

我們知道，馬云作為阿里的精神領袖，他給最早的阿里人畫了一個餅，這個餅的內容基本上奠定了阿里的目標和方向，做一家什么樣的公司，公司的發展最終目標是什么?在這種前期類似于傳銷的學習模式和手段下，三個月的時間讓一百大的人充分的“洗腦”，當然后面縮減為一個月，但這一個月的培訓也讓我感到很吃驚，他們都講些什么?講價值觀，講信仰，講大環境大趨勢，講阿里的未來，講業務內容，銷售工作和技巧?有什么好講的?能講一個月。

貌似大家學習的時間還很有點不夠，但是書中一直強調的鐵軍，確實從這個電子商務黃埔學校畢業的。后來的幾百大，每一屆人都有著校友的情懷，唉，想想真是羨慕嫉妒恨啊。阿里鐵軍是阿里巴巴最開始的前驅者，他們為了實現自己的夢想或者碰碰運氣的想法加入了阿里鐵軍，然后一發不可收拾，有一個大有可為的事業，有一群如狼似虎的團隊，再有鐵軍的紀律與規則，更有值得你去奉獻自己燃燒自己的企業信仰。你留下來你就是勝利者，你out了你就會惋惜悲痛。

阿里最早的“十八羅漢”，在被馬云洗腦后，發現了自己愿意上這條船，即使是一條不歸路也義無反顧，他們把這稱為志同道合，我覺得更多的是相信馬云，作為一個先知者真的有點電商里的耶穌，他的徒弟們把他的思念再延伸，再升華，各個發揮自己的長處，形成了一套自有的體系，從一到百，從百到千，阿里人在同樣的基因下，不斷地復制，進化。

當然阿里的成功，誰都不可復制，而且行業也不同，沒有可比性。但是我覺得我看完后，我深刻的感覺到，阿里人的信仰也好，價值觀也罷，那是因為他們覺得值得相信，那么你既然做了選擇，你自己就是最好的信仰，你的價值觀的存在就是你應該堅守的信念!不要在乎外界的干擾，堅持信念克服困難，為了家人和自己也要努力努力再努力!加油!

阿里鐵軍學習心得（優秀20篇）篇九

客戶開發環節。

開發，開發，再開發！

銷售中漏斗效應的另一種解釋：

所以要休息好，給自己找動力和不給自己留退路。

一定要對自己狠一點，尤其是男人！我認為是我最缺的就是這種東西——要性，要性不等同于執著，可以說是執著的一種體現形式。這個詞我也是來了阿里巴巴才聽說過的，不是說沒有這種要性就一輩子碌碌無為，但是從我的實踐和觀察來看，沒有這種要性，做誠信通銷售基本上不可能做到top，尤其是年度top。“那好吧！”、“那算了！”這些舉棋不定的詞只會消磨你的意志，只有“堅決不可以！”“一定要！”這些堅定的詞才能讓你達到你所設定的目標。還有，有時候我們不要給自己太多的借口和選擇，太多選擇等于沒有選擇，沒有選擇就是最好的選擇！

到單來源：

陌生拜訪：

陌生拜訪，直銷人最應該引以為傲的開發方式。對提高陌生拜訪效率的一些看法：

你必須慢慢了解當地老板的作息時間、行為習慣、喜好和禁忌。

清楚當地老板的信息化程度，誠信通會員普及率和使用體驗反饋情況。陌生拜訪時可以帶上的“魔鬼”和“天使”：

陌生拜訪時你可以把客戶附近的誠信通會員名字和具體的地址整理出來，陌拜的時候拿出來在老板眼前晃一下，并問他：“你看你身邊這么多人做了，你為什么不做呢？”也許接下來你就會找到切入點······（注意：只是晃一下，不要把名錄留給ta，不然你會有麻煩的^_^）另外，自制一些宣傳冊。上面留上你的聯系方式，讓ic從你手機上響起，而非其他電話上。自制宣傳冊可以多和文聰交流交流。

拿名片的小方法：

你和客戶說話的同時順手就拿；或者和他說我留個你的郵箱，到時候我們發些買家信息給你；再或者和客戶說到時候我們可能會寄一些資料和小禮品給你們。名片價值的最大化利用：

拿回來的名片除了電話跟進之外，可能不一定能全部錄到自己的庫里，但是這個動作可能你一定要做——把客戶的手機號碼錄入并統一管理，這可是日后你和客戶唯一可以維系的方式。你可以給客戶發信息說你是xx地方的上門服務專員，也可以有事沒事發個促銷短信。你將會有意外的驚喜！

在很成熟的專業市場陌拜時，在基本的觀察和寒暄之后最好直報家門，尤其是在中供跑得比較多的市場。你比如說永福路和南方大廈一帶，你說：“我是阿里巴巴的”沒有“我是阿里巴巴誠信通的”來得有新意。個人認為，廣州的專業市場按行業信息化意識和普及率來排名的話依次是：

數碼產品和電子元器件——這些老板不用你說，很多比你還懂互聯網和電子商務。主要集中在南方大廈、惠福西路和崗頂一帶。

玩具工藝品、汽車用品和配件——老板不是特別土、做得效果好的客戶多，做的人也不少。汽車用品和配件的老板都比較有錢，出口的多，中供跑得多市場被炒得比較熱。主要集中在一德路一帶；永福路一帶。化工、化妝品、服裝鞋帽——全國70%以上的服裝都出自廣州，相對來說，服裝做誠信通的普及率其實并不太高。主要集中在東圃化工城一帶；白云邊檢站和火車站美博城一帶；服裝鞋帽在火車站一帶尤為集中。

五金、機電、裝飾材料等——一般，主要集中在大德路，解放中，惠福西路一帶；裝飾材料主要集中在白云沙太路，天平架一帶。

紡織、茶葉和農產品——紡織是比較特殊，網絡上的成功客戶不是特別多，茶葉和弄產品的老板實在是比較土。主要集中在中大輕紡城，廣州國際輕紡城一帶；芳村茶葉城也是亞洲出了名的茶葉專業市場。其他還有很多市場，等著你去開發。

狼性陌拜：略。

挑/打公海：

愚公移山，從量變到質變的偉大過程。

挑選例子：挑同一個區域的、活躍客戶、重走流程的客戶。

篩選客戶：按照華哥給的流程修改一下，變成適合自己的套路來打電話。

公海，對于不擅長電話的人來說，除了量還是量。我們并不打算把客戶從電話里搞定，目的是為了判斷客戶，把有意向的客戶留下來再做跟進和約見。

電銷甩單：

看待電銷甩單：你可視電銷甩單為錦上添花，亦可視電銷甩單為救命稻草。

個人認為關鍵看你是否重視、是否用心去經營電銷關系，是否在電銷當中樹立你自己的品牌知名度和美譽度。總之，不管你有多笨或者外形有多平凡，只要你用心，就一定可以，因為蘿卜白菜，畢竟各有所愛。以下幾點是你要注意的：

關于甩單的錄單：盡可能地及時，尤其是電銷在pk的時候，互相支持互相理解。無償幫助電銷上門收款：盡可能地做到有來有往，適可而止。不撞不相識，越撞越默契：陌生拜訪回來的名片都查一下撞單情況，如果遇到有例子在電銷庫里就可以加一下他旺旺，給他提供一些關于客戶的信息，你和ta的關系就從此刻開始，這樣有意義地開始，而不是去赤裸裸地索求或搭訕。在電銷關系的維系方面，新健這小靚仔是做得最出色的，他的面不一定很廣但是做得很精，和ta多交流交流吧！轉介紹：

認真經營各路和到單有關的關系，但這些關系的牢靠程度往往只有在危急時刻才能體現出來，同甘易，共苦難，幸福快樂的日子和誰都可以過，但艱苦卓絕的日子沒有多少人愿意和你共擔，古話說得好：患難見真情！

客戶約見：

電話里判斷客戶意向的一些辦法：

地址判斷法——如果客戶是很耐心地告訴你地址生怕你找不到的客戶（或者直接用手機發地址給你），如果說讓你到某個地方等然后ta會去接你的客戶，基本上是可以過去收錢的客戶，只要他是老板。如果說“你過來介紹再說”“你過來再說嘛！”等等這有含糊敷衍的客戶，一定要慎重。

市外客戶的約見原則：

如果你已沒客戶談了，或者已經好幾天沒出單了，再或者這一單對你極其重要，那么只要客戶愿意談就過去是可以理解的。但出市拜訪客戶一定要謹慎，否則將有可能導致勞民傷財，賠了時間又折金。

出行線路的安排尤為重要，如果線路安排不合理，一天下來你見了兩個客戶就已經沒時間了。

在出門前對客戶聯系資料準備齊全的同時一定要有一個清晰的線路。一般安排盡可能地集中，高意向的客戶先見。第一個客戶就簽單，你一天的狀態就會好很多。關于一些常用的乘車線路：坐車網（），銷售生活的好幫手！廣州、深圳、東莞、佛山、中山、惠州、珠海、香港、上海的乘車線路應有盡有。

從廣州去佛山比較方便的幾個車站：中山八路廣佛客運站（地鐵中山八路）、窖口客運站（地鐵窖口客運站）、芳村客運站（地鐵坑口）。

從廣州去中山比較方便的乘車，除了去以上車站之外，“福榮車隊”的車值得推薦，在廣州大道和廣佛高速上都可以很快搭到該公司的車。

從廣州去花都的車在市客運站和桂花崗都有。

從廣州去黃埔和增城的車在體育中心和體育東路都有，現在5號線開通以后，直接坐地鐵到東圃有很多車過去。等等，其實這些本不算線路，走多了也就成了線路^_^跑佛山中山增城一帶多咨詢咨詢桂林，這個老靚仔可是馳騁珠三角家電渠道多年，也干過部長，問他一定會得到細致而精確的解答。

銷售談判環節。

談判流程：

知彼知己，百折不撓。知彼：

了解客戶，建立信任感，對客戶需求的深度挖掘。

華哥說前15分鐘不和客戶談阿里巴巴是一個“迫不得已”的要求，不過不是所有的客戶都需要或者條件允許（廣州老板惜時如金）等15分鐘后再說阿里巴巴的。只要你確定可以的興趣點和需求你了解了，把握準了，你就可以立刻進入第二步了。知彼：

給自己信心，給客戶信息。讓客戶認可網絡，認可阿里巴巴，認可誠信通。

在這個階段一定要抓住客戶的弱點，把客戶的需求無限地放大，最好說到讓客戶覺得不辦這個東西就快落伍，就快活不下去了。美好的大餅和同行的刺激在這個時候也要充分地發揮作用。讓客戶在你勾勒的美好未來里難以自拔。百折不撓：

讓“我再考慮考慮”變成“我們小公司一般都給現金”在確定了客戶的意向之后大膽地拋促銷。

有些客戶是一定要堅持，要磨的。你匆匆放棄了客戶還會認為你不是阿里巴巴的呢！^_^“磨功”多和柏文和行政交流交流，他們可是有過磨一個客戶超過3，5個小時以上的偉大記錄哦！

另外，個人認為，2800的東西雖然不需要多少格局，視野之類的東西，但是你有這些東西可能會讓客戶覺得阿里巴巴的人就是不一樣，對阿里巴巴更有信心，很走運地我在與慧聰、百度、中企動力等公司的sales三次“狹路遭遇”時沒有一次失敗的。所以日常的閱歷積累和知識面是你可以在技能之上提升的附加值。

你和老板聊生意，聊利益之外，其實還有很多東西可以聊，人生、政治、女人、酒、行業、股票、書籍、名人趣事、風土人情、娛樂場所和八卦新聞，等等。

想看書，想買書的和談天說地的找王鵬，這哥們是廣州直銷乃至全國直銷第一文化人啊！

信任：

因為信任，所以簡單。

如果客戶信任你，他愿意和你多聊一下。

如果客戶信任你，他即使不怎么看好誠信通都會因為你而考慮買單。

如果客戶信任你，他在給錢的時候不會畏首畏尾，查來查去，弄得緊張兮兮的。那么，是那些因素在決定著客戶對你的信任程度呢？我想到的有幾個方面：面談前期的鋪墊的厚度，面談時你的言談舉止和ta的默契程度，客戶給你的專業度打分的高低。

給客戶一個真實的自己，華哥招的人里除了劉旭敏長得稍微有點兇悍之外（玩笑^_^），看起來都還算比較老實的，做回真實的自己試試，在客戶面前不要老帶著面具或者把自己武裝到牙齒。客戶一定要先做好才給錢的幾種解決辦法：第一、和他多說公司的開通流程，灌輸公司百萬客戶都是這么操作的，拿出合同來給客戶看“該訂單在客戶付清全額款項之日生效”的字樣，和客戶說會寫個收條給你，留下我的工號和身份證號碼，再不行就讓他打電話到公司核實，總之要多磨一下。

第二、之前我也試過拿1000塊回來，幫他注冊一個免費旺鋪，放些產品再去找ta。這種辦法是萬不得已，要慎用。

行業路線：

不是任何一個賣點，任何一個說辭和任何一個促銷都能放之四海皆準的。如果你想讓自己更專業一點，想讓專業市場的老板眼前一亮，對你刮目相看并視你為專家的話，那么堅定不移地走行業路線，行業現狀，行業動態，行業從業人群的組織行為分析等等這些工作都是你需要在日常的生活中去重點留意和積累的。

促銷：

總體原則：準確、真實、狠毒。

卡時間：每個月都可以給自己設多個收割的節點。卡名額：打dc促銷內容的選用：

誠信通每個月都有促銷，任何一個細分功能都可以作為促銷。促銷只說客戶感興趣的，要有針對性地說，不一定是每個月銷售策劃給的促銷，三大功能、其中的任一個旺鋪、移動誠信通、商機參謀都可以拿來做促銷，旺鋪卡可以，上門服務也可以，等等。個人認為促銷不在于你自己有多激動，而在于客戶對你說的促銷有多感冒。不得不學的自摸，自摸本人不是最擅長的，一起向左左多請教請教吧！

補救短信。

不是所有的客戶都會很干脆地和你說做或不做，總有很猶豫的客戶，ta會在沒有給你明確答復的情況下把你“送”出門，你也是在沒辦法再磨下去了，在回家的路上你可能很郁悶，很納悶。這時其實你可以做些事情來補救。

“周先生，作為朋友，我還是忍不住和你說：e網打進是個好產品，但并您所了解和最適合你們廠的產品···”“相信互聯網和電子商務的力量，2010推薦供應商是非常難得的機會，等你們的答復。”“···好的，你的建議可能會讓你老板的小投資收益最大化···”

等等，相信在特定情況下的你們會有靈感能有更好的短信來補救，一定試試哦，我可是成功過好幾次。

務必做到對公司各產品了解全面，并逐步提升專業性。

我有一個客戶是已經被百度和慧聰搞得有點過敏，繞了幾次沒繞過去，他死活都要糾纏“網銷寶”。那時候我對“網銷寶”的設置操作和一些收費方法不了解，一邊看網銷寶的介紹頁面一邊裝作很懂的樣子和他說，最后客戶還是覺得我不專業沒有和我最終確定，后面跟進了幾次都不讓我再上門。如果再給我一次機會我就能把他提出來的網銷寶的問題全部搞定，但這樣的機會可能已經不復存在了。

所以說，完全有必要對公司其他產品也有必要做一個全面的了解，網銷寶、黃展、出口通和其他vas都要做些了解，并逐步提升專業性。

“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”只會讓自己固步自封，寸步難行。多和其他部門和其他事業部，甚至是其他子公司的同事交流。

如果條件允許的話，抽抽時間多了解一些電子商務、互聯網、無線互聯網、通信和it行業資訊，這些會讓你在客戶在朋友面前更加與眾不同。

銷售支持環節。

在收款之后的兩天內一定要給客戶打個電話。

一、盡量幫客戶新注冊一個id，客戶id盡可能地設置為公司名的聲母（到時候客戶問起來就說是公司默認的，也是經過最新的互聯網優化技術優化過的域名^_^），不要自作主張加數字，168，188，88很發，020也很合情合理，但這些號碼你喜歡你的客戶未必就喜歡。要知道廣東老板非常信這些東西，如果你幫人家設置了一個人家不喜歡的數字，那有得你煩的啦！所以要切記這一點。認證失敗：送認證前，再三和客戶確認公司營業執照和身份證的條件符合性和時效性；公司名和法人，個人名字和身份證這幾個信息是在送認證時要再三核對的。退款：

認證失敗客戶的退款：如果到了這個份上，雖然情非得已，但必須按流程辦事，進入銷售平臺找出定單提交，及時和客戶和上級管理者做好溝通。

開通客戶的退款：這是只有在客戶投訴，以至于在品控和客服都無法安撫的情況下才能考慮的事情。沒辦法，客戶第一嘛！

銷售支持的問題多找找文聰，你遇到的問題文聰他早就遇到或者早就在這個問題上有比你更深的認識了。

客戶服務環節。

一、客戶服務適可而止，不要去搶客戶服務部門或服務續簽同事的飯碗。你可以點銷售平臺進去找到該客戶的專屬服務續簽，做個簡短的“交接”，把你的客戶介紹交給ta。

二、服務續簽的“盛情邀請”也要慎重，如果你有大把的時間沒地方用，那幫人家去收個款又何樂而不為呢？但千萬不要因此而打亂了你自己的安排，要知道今天的續簽不是昨天的續簽，這個大家都明白的，就不多說了。

三、客戶服務盡量安排在周末，不要讓客戶服務占用了你的正常工作時間。

客戶管理環節。

客戶管理在于用心分門別類，對癥下藥。準客戶管理：

雖然包括自己在內的很多同學都喜歡同學都喜歡把客戶抄在一個筆記本上管理，雖然這樣比較費時間，但是這樣感覺比較實在，拿出去也比較方便。但個人還是認為，無紙化的東西更值得我們提倡，《xxx直銷客戶管理標準版本》就是廣東直銷在發展過程中非常好的發明創造。還有crm，這個先進的東西，我們能玩轉它的同學寥寥無幾。看看很多同學的庫，成熟度、重點和主次的標注非常的混亂，更不要提客戶跟進的進度和時間管理了。在這一點上我也做得不好，所有不敢多說。希望我們每個同學都能重視起來，玩轉crm。重點客戶的統一整理：

老客戶管理：

不得不提的區域和行業路線：

相信我，如果你想做誠信通直銷這份工作在2年以上的話，堅定不移地走區域和行業路線。如果干了1年后你不想從0開始，每天都只能去打電話和陌生拜訪接觸新客戶，每天都只能去開發新客戶的話來獲得到單的話，那么你必須選擇一個你自己的“根據地”，并在這個根據地上樹立你的良好形象，擴大你的影響力。在這個根據地上或者在這個行業里，如果那一天你的知名度僅次于阿里巴巴或者超乎阿里巴巴，人們想到想到阿里巴巴就接著想到你，甚至人們先想到你才知道阿里巴巴，那么，你成功了！就像黃榮光在佛山陶瓷行業的地位無人可以撼動！夢想固然美好，但我們必須從點點滴滴做起，付出非凡的努力和嘗盡不同尋常的酸甜苦辣。

見附件《關于老客戶轉介紹的幾點看法》。

新員工成長路線圖。

很羨慕現在新入職的同學有很多參照對象，可以踩在前人的肩膀上快速成長。

同時也很同情現在新入職的同學沒有太多的時間讓他們去探索屬于自己的東西，老板可能也沒太多的耐心讓他們自由成長。

遵循循序漸進的教育和管理思路，任何揠苗助長或“直接吃第5個面包”的教育和管理思路都是急功近利的，難于持續的，不科學的。然而，做好誠信通直銷這份工作最重要的不是你什么學歷、有多少格局、懂多少或什么時候開始覺悟，而是：

停止空談，立即行動！

ps:。

最后，想說：

一、誠信通直銷的到單固然重要，但短期內就80個人的規模一個月再拼也到不了1500單，而即使到了1500單，以現在的情況來看有超過700單是來自于內部的（這個上面的人未必能清楚，但一線的人都心知肚明）。所以我們在到單的大基礎上還必須有些屬于直銷自己的核心競爭力。

二、以上是一組可能和誠信通直銷有些關系又或者毫不相干的數據。

廣州直銷其實很棒的，雖然一直活在下面。但我堅信下面和上面都只是時間和看問題的角度問題。

自認為2009年我搞得馬馬虎虎，主要是性格使然。這種從長遠來看無法定義好與壞的性格。別了，2009！別了，廣東直銷元年！--以上觀點，不代表黨不代表人民，只代表本人的一些看法和日常的一些錯誤總結，歡迎拍磚，歡迎指正！

阿里鐵軍學習心得（優秀20篇）篇十

您好！

在此，首先非常感謝公司領導給我這個機會參加阿里巴巴的啟程學院。以下是我的一些。

希望能領導分享指導。

阿里巴巴是一個積極向上的團體，三天的培訓，我充分感受到阿里人開心工作，認真生活的工作態度與氛圍。在培訓期間，我們所有的學員被分成了五個小組，我分到的小組，由我們自己命名為飛躍組。培訓過程中，存在一個競爭機制，很榮幸，在培訓最后。

總結。

的時候，我們小組成績排第一名。這個第一名雖然不能代表太多，但是卻能充分說明我們在培訓期間一種團隊合作的精神。這也給我一個提示，在以后的的工作中，應該要有一種團隊合作的精神，才能把工作做得更好。

都給了我很大的幫助。為我以后的工作提供了軟件上的支持。一定能夠起到很大的作用。

在培訓期間，認識了一大群做外貿的朋友，有少部分外貿已經比較成功的同學。而大多數都是自詡為菜鳥級外貿人員也就是外貿入門人員。也確實，我們之間，很多人都是剛剛從學校出來，對于外貿真的了解很少。對于自己，認為沒有前輩指導，公司亦都沒有懂外貿的人員，有點放任自流的感覺。在這里，我應該自我檢討。

通過培訓，我確定了自己的最實際的目標訂單，也有了一些初級的計劃，通過啟程學院老師的點撥與指導，我確定，在以后的工作中，我一定會積極努力，為公司做出一份貢獻。記得老師說過，外貿之路，就是一條不歸路，所以我愿意為公司走上這條不歸路。

人生是一場長遠的競賽，外貿更是一個長久的事業，需要時間，也需要耐性。我相信有公司的支持，領導的支持，明天一定會更好。最后，再次感謝領導給予我的支持與包容。

阿里鐵軍學習心得（優秀20篇）篇十一

原本，我以為這本書是搞銷售、市場運營這類人才會去看的書，事實上，我錯了。就我而言，只要是能夠幫助到自己的書，從讀書中得到快樂，不管什么書，都是好書。對于程序猿來說，也是需要灌輸一些精神上和思維上的理念。很多人認為程序猿缺一不可的是技術;其二，是邏輯思維。說得也沒錯，現代技術很先進，更新迭代得也很快，稍有懈怠，將被世界淘汰。

第一，規定是死的，人是活的。

在絕境中求生存，不以常性的方式去思考問題;打破了以往傳統的死的規定和死的經營模式，置之死地而后生。

第二，精神。

對于風險管理和風險投資，沒有誰能保證萬無一失，正所謂“常在河邊走哪有不濕鞋”的道理一樣，險中求勝。要敢于拼搏，敢于冒險，敢于犧牲，敢于面對失敗。

第三，心態。

以積極樂觀的心態，為下一次戰斗做好準備。

馬云說過:“一個創業者身上最優秀的素質，那就是永遠樂觀。樂觀不僅是自己安慰自己，左手溫暖右手，還要把自己的快樂分享給別人。唯有這樣，人生的路才會走得長遠。”

有時候程序猿，在討論問題的時候避免不了發生這樣那樣的爭執。當然，我們也應該要保持一顆積極樂觀的心態，相信問題總有解決的時候，總會想出來解決問題的辦法。

第四、市場。

有需求人人跨入的，那叫菜市場;有需求卻無人跨入的，那叫商機。眾所周知，市場是需要人操控的，而人既是生產者又是消費者，那么問題來了，怎么打開這個市場呢?就好比阿里當年，在國內無人問津，當時，有需求沒有市場，那么，好吧，自己打開市場默默地做?做好了，沒有人用，也不敢用。現在，互聯網發達了，基本上手機都有4g網絡、隨處可見wifi，不用出門，綁定一張銀行卡，就能買到東西，這么方便的東西用戶量就上來了。所以說，市場有無也占了一定比重。

第五，信條。

還是拿阿里來說，當年馬云在最困難的時候，借了很多貸款，找了很多投資商，很多人覺得這公司快不行了，走的走，投資的撤資;但馬云還是堅持，堅信哪怕只有一個人用了他的產品，就說明這個產品能幫助到那個人，就有它存在的價值和意義。

其實，每個人應該都有自己的信條，而且，必須得有。

活著，是為了什么?為什么而活?

很喜歡馬云的這段話，“我永遠相信只要永不放棄，我們還是有機會的。最后，我們還要堅信一點，這世界上只要有夢想，只要不斷努力，只要不斷學習，不管你長得如何，不管這樣還是那樣，男人的長相往往和他的才華正反比。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕對大部分是死在明天晚上，所以每個人不要輕言放棄。”

當然，馬云說的話也不是絕對的，不可盲目追從，需要有自己的理性和感性思維，但不可否認的是學習。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

阿里鐵軍學習心得（優秀20篇）篇十二

說實話，最近關于創業、團隊管理、工作方法論的書籍看得還是蠻多的。所以看了《鐵軍》這本書后略有感慨，更多是談談我的理想團隊觀。

1、團隊目標。

首先是目標，組織目標（愿景/使命）是一個企業存在的基石，是團隊長期奮斗的目標。比如阿里巴巴讓天下沒有難做的生意，google的網羅世間一切信息，facebook的連接一切（騰訊現在也是社交和連接）。但現實中，80%的企業賺錢成了目標，主營業務和客戶成了手段，就容易因果倒置，舍本逐末，導致運營雜亂無章，業務東張西擴，一團糟。創業，目標一定要大，必須立足于客戶群體的基本需求。哪怕一個小團隊，也應該樹立自己正確的目標，有目標才有方向，有方向才不會迷失。很多企業追逐熱點，東撈一筆，西撈一筆，注定不能形成核心競爭力，因為沒有核心用戶群，就沒有價值積累，只有用戶的持續認可才能形成實在的品牌價值。

對于鐵軍來說是幸福的，目標非常明確，就是把產品賣出去，多少人還徘徊在尋找人生目標過程中。但馬云為了怕銷售過于看重銷售目標，而不顧及客戶真是需求和使用價值，特別注重“修假成真”，關注團隊價值觀、服務意識、客戶滿意度等比較虛的方面，不能為錢而遺失了初衷。從這方面來說，價值觀對于團隊來說確實有不可或缺的精神導向作用，目前也越來越多團隊開始從價值觀、行為方式等去選擇合作伙伴，因為稟性難移，但是工作的技能卻是可以培訓提升的。從直接導致衛哲引咎辭職的中供大范圍誠信事件來看，團隊運營實在風險太大，難怪馬化騰說天天如履薄冰。哪怕阿里巴巴天天把誠信、客戶第一掛在嘴上，也難免在經理人業績導向影響下誤入歧途，當然也讓馬云意識到了職業經理人的局限性，kpi導向，竭澤而漁。所以現在很多績效目標管理體系中，都加入了客戶滿意度、退貨率等業務健康指標體系。

2、價值觀。

其實是價值觀，阿里巴巴的六脈神劍是“客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業”。價值觀為團隊提供了行事規則和最主要的價值指標，是團隊中處理很多矛盾的準繩。比如客戶第一，書里提到一個例子，某個銷售員為了業績，把房地產商也忽悠上了中國供應商，最后公司主動退款給客戶了，因為阿里巴巴并不能幫客戶賣房子，沒有考慮用戶需求。

比如誠信，的中供誠信們事件，堅守誠信底線，大量老員工被辭退換血。也說明了另外一個問題，重視的太晚，持續發酵，導致問題不斷擴大，直到最后影響巨大。價值觀越強調什么，說明公司團隊越重視這些指標，也越容易走偏，而忽視這些基本守則。

再比如阿里的月餅事件，技術人員用腳本搶購公司低價月餅，導致被開除。都有值得反思的方面，價值觀何時該上綱上線，何時該為創新和改變讓路。沒有對錯，在鼓勵用技術解決一切問題的公司里，或許這種行為是提倡的，團隊自身的價值觀和方法論非常重要。價值觀，本身就容易被小題大做，當成典型，樹立樣板。

改變成了越來越多企業的價值觀，在阿里叫擁抱變化。組織架構上的任何調整，員工也經常會自我打趣要擁抱變化。人是有惰性的，所以團隊成長過程中，有些改變會變得積重難返。比如銷售團隊資源馬太效應，物流送貨員工挑肥揀瘦，技術人員也沒人愿意做業務基礎需求，都容易導致團隊文化的惡性裂變。一方面要靠合理的績效考核和激勵機制，另一方面是擁抱變化的決心。阿里巴巴在早期地區經理高管等經常各地輪崗輪換，做得好的去荒涼的地方開拓。讀到這感覺不可思議，其實蠻難，跟王石在《大道當然》中提到的很像，高管調動必須服從公司安排，但總有人拖家帶口各種不便。仔細一想，阿里有一套不同的底層機制去保障，管理業績考核不完全靠地區的銷售業績排名，而是看增長量、看未來增長預期，看管理期間發掘出來的業績，最終管的是預期。如果這個地區再荒涼，一個管理人員過去有很大起色，年度績效考核打了超出預期，那他一年可拿到的期權也不少，是符合員工的長遠預期的，員工也愿意拓荒。

3、團隊文化。

第三是團隊文化（企業文化），目標和價值觀是團隊成員精神上感受到的，但是團隊文化卻是每天耳濡目染的。每個崗位性質不同，員工性格特征要求也不一致，但最終目標都是為公司整體目標服務。中供鐵軍的殺雞喝血、業績打擂臺pk、艱苦拼搏等文化不一定適合每個團隊，但每個團隊都應該有自己的獨特文化。

團隊文化絕對不是喊出來的口號，而是是身體力行耳濡目染出來的堅持。是小伙伴突然面臨工作瓶頸的關懷，亦或是新人入職時貼心的新手入門體驗，還是發現團隊不良風氣時的及時矯正，更或是一團和氣不愿挑戰同事凡事將就的和事佬，一切都需要用心去發現，慢慢去修正，人性的光輝被激勵出來了，一切事半功倍：凡事處處壓抑，則大家都只求穩妥。一方面需要制度設計的人性化，另外一方面需要優化并完善制度的勇氣和耐心，員工和公司都愿意改變。

團隊文化最能讓人感受到力量的要素其實是真誠，真誠是社交的基礎，大家一致平等討論事務，追求共識。這兩年，橋水基金瑞達利歐的新書《原則》非常火，基本觀點就是如何在性格各異的人群中如何使用原則達成一致，形成默認高效的企業文化。書的核心理念就是把制度打造為24小時運行的機器，追求極度求真和極度透明，基于可信度加權實現創意擇優來不斷改進公司制度和文化。真誠、透明、追求真理，這些都是唯物客觀主義的核心表征。國人表達觀點比較靦腆，不像歐美人直接，日本人就更含蓄了。

團隊文化不能跟企業價值觀等沖突，應該保障價值觀落地，更不能說一套做一套，誰都不傻。真戲假做到最后就容易變成皇帝的新衣，原來制定規則的人才是局中人、鏡中花。企業強調員工奮斗文化，奉獻精神，加班加點鼓足干勁，但如果員工兢兢業業加班到凌晨完成需求因為過程中有些瑕疵就開除人或者判定不能勝任，雖然干掉了一個人，但會讓更多人寒心。更可怕的是在講求好聚好散的業界氛圍里，開除員工的時候還踩上一腳。在一個提倡創新，鼓勵技術升級的背景下，就需要一定制度彈性，獎懲制度更不能亂用拍腦袋決定，對于犯錯更需要一定額外容忍度，不然就導致“多做多錯，沒人敢做”的局面了。任何一次超出尋常的懲罰如果沒有充分的溝通和說明，就簡單全員通知，對于企業的團隊文化更是毀滅性的打擊，就別想員工能說真話了。作為領導者，引領并激勵團隊前進，而不是做一個庸俗的管理者，只會用懲罰讓屬下臣服。如果一個“為善”作為企業核心價值觀之一的公司，整年主動開除員工的比例高達30%以上，整體員工流動率超過60%以上，我認為本身就說明這是一家“偽善”的公司。

現在確實簡單而純粹的公司越來越少了，畢竟有人的地方就有江湖。特別是掌握了一些“生殺大權”的管理者，濫用職權，不真誠，很容易就把整個企業的文化沖刷殆盡。典型的一顆老鼠屎壞掉一鍋粥。

4、工作方法論。

最后是工作方法論。團隊目標是方向，價值觀是行為準則，團隊文化是現實存在的約束或者加速器，工作方法論是執行方案。方法論的目標拿結果，okr目標管理體系里就是結合核心objective拿到關鍵結果keyresults。方法論說開了更是包羅萬象，基本上每個工作5年以上的人都有自己一套方法論，江湖上更是充斥各種偏方、權謀術和偏鋒之劍。方法論很重要，邏輯縝密的方法有利于快速并且合情理的達到目標，整天忙忙碌碌的員工月底沒有任何里程碑性質結果是需要反思的。鐵軍書里提到一塊非常有價值的點是工作review，書里描述是review的非常細致并具有改進意義了，但現實中review工作不流于形式真的好難。

通過多年觀察實踐，個人還是比較尊崇可塑性比較強的工作方法。大多數人在三十歲左右，基本會固化自身的價值觀和方法論，有些人的價值觀接受改變，有些人不太接受，有些人喜歡按部就班，有些人喜歡精益求精，招聘面試的過程就是找到臭味相投合作伙伴的過程，google等引入平級同事面試考核是否愿意合作，是否愿意跟候選一起吃飯等來衡量團隊文化契合度。

重點解釋并推薦下麥肯錫的mece方法，這是一套從結構到事實的解決問題方法。重點調研問題各個方面，窮盡所有，將問題分解為各不相同、互不重疊的子問題。然后確立目標，分析問題，確認要解決的程度和范圍，最后在可控范圍內解決問題。團隊中針對某個問題往往會公說公有理，婆說婆有理，只是大家站在不同角度表述問題，或許mece認知問題后，會有一個全局性、實質性的解決方案。

方法論只能幫助拿到結果，并沒有靈丹妙藥。實事求是，實踐是檢驗真理的唯一標準，堅持農村一線群眾的實地調研；不管黑貓白貓能抓老鼠的就是好貓的思想解放；再到精益創意，mvp最小可用化產品，結合豐田的精益生產思想；再到麥肯錫的《意識、工具、方法》系列圖書，結合mece，從分析到行動到拿到結果；再到《窮查理寶典》的普世真理法則、瑞達利歐的《原則》、google的《重新定義團隊》，再到底層邏輯分析，沒有任何一款能保證拿到結果，只能保證我們團隊是在正確的做事情。在初心的指引下，還需要歷經劫難，或許能達到彼岸。但是在這個成王敗寇的世界里whocare呢？能堅持下去的都是激情和熱愛。

阿里鐵軍學習心得（優秀20篇）篇十三

阿里巴巴總部是中國最大的電子商務公司，總部位于中國杭州。作為中國互聯網的巨頭，阿里巴巴總部吸引了眾多學子前往參觀學習。

參觀阿里巴巴總部，我深刻體驗到了其獨特的文化。一進入辦公大樓，就能感受到濃厚的創新和合作氛圍。墻上張貼著各類鼓勵和激勵的標語，跳蚤市場、飛檐走壁的辦公室設計以及彈性工作制都表明了阿里巴巴的開放性和自由氛圍。

第三段：了解阿里巴巴的價值觀。

在阿里巴巴總部參觀的過程中，我了解到了阿里巴巴的核心價值觀，即以客戶為中心、團隊協作、信任為基礎、快速執行和擁抱變化。這些價值觀可以說貫穿了整個企業，并且在員工的行為和決策中起到了至關重要的作用。阿里巴巴將客戶置于核心位置，始終以滿足客戶需求為己任，這就是他們成功的關鍵。

第四段：學習阿里巴巴的創新思維。

參觀阿里巴巴總部，我深刻領悟到創新在企業發展中的重要性。阿里巴巴不僅在技術層面創新，還在組織架構、運營模式等方面進行持續的創新嘗試。他們提倡“犯錯是允許的”、“先行者權利”等觀念，鼓勵員工大膽嘗試，勇于創新。這種創新精神使阿里巴巴能夠不斷適應變化的市場環境，并在激烈的競爭中脫穎而出。

第五段：體會阿里巴巴的企業文化。

阿里巴巴總部展示出的企業文化給我留下了深刻的印象。他們強調“卓越”的理念，提倡員工在工作中追求卓越，并注重員工的人格培養，以及員工與員工之間的互助合作。在阿里巴巴，我感受到了家一樣的溫暖，員工之間的關系更像是一種大家庭。這種人文關懷和企業文化對員工的激勵作用不可忽視，也是阿里巴巴能夠吸引和留住優秀人才的原因之一。

總結：

通過阿里巴巴總部學習的體驗，我深刻認識到了阿里巴巴這個互聯網巨頭企業的獨特魅力。他們以客戶為中心、鼓勵創新、注重員工的成長等多個方面展現出了強大的凝聚力和競爭力。阿里巴巴總部給我留下了深刻的印象，同時也激勵和啟發了我在個人發展和職業規劃上的思考。

阿里鐵軍學習心得（優秀20篇）篇十四

當阿里巴巴在美國上市超過10000名員工成為千萬富翁時全球為之側目它的成功就像它的名字一樣近乎神話。

但很少有人知道，幫助阿里巴巴走出最低的谷底，熬過世紀之交互聯網寒冬的，是一支被命名為“中國供應商”的隊伍。這是阿里巴巴最早盈利的項目，后來被馬云稱作阿里的“鐵軍”。阿里巴巴集團的諸多高管，彭蕾、戴姍、蔣芳、孫彤宇、蔡崇信……，出自這支“鐵軍”。

互聯網江湖中的眾多顯赫人物，也從這支團隊走出，程維（滴滴打車創始人兼ceo）、干嘉偉（前美團網coo）、呂廣渝（前大眾點評coo）、陳國環（前趕集網coo）、張強（去哪兒網coo）……國內o2o戰場，一度成為“鐵軍內戰”。

早在，馬云就說，將來要出版一本關于阿里“鐵軍”的書，“給那些想創業的人讀”。后來，他不止一次說到，“有鐵軍在，整個阿里的精氣神就在”。

阿里鐵軍學習心得（優秀20篇）篇十五

中國之前的商業模式都是面對面交易，很少有在互聯網上進行，因為沒有安全感，在非典爆發后，很多的商業活動都被迫停止，而這個時候該怎么辦呢？這是阿里巴巴的機會，不斷地推行網絡交易，在得到更多的企業訂單的時候，阿里巴巴開始被大家所熟知，很多人開始接受網上的商業往來，特別是年輕人對互聯網是熟悉的，所以越來越多的人開始在阿里巴巴上下訂單，這樣的一種趨勢給很多小手工企業造就了空前的利潤，也讓更多人看到了這種商業模式的大勢所趨。

在阿里巴巴的業務員出去拜訪客戶的時候，一定是要找到客戶的問題，然后再把問題拋給客戶，讓客戶自己來感受體驗到的服務。其實，作為我們這樣一個行業，我們去拜訪客戶的時候，也是抱著“為客戶解決問題”的目的而去接觸客戶的。所以這也是我們的價值所在。

當然，在市場中我們也經常會遇到競爭對手，如果競爭對手在客戶那里對我們謠言中傷的時候而博取客戶信任的時候，不要被表象所迷惑就不敢再去拜訪客戶，這時候應該及時回訪，關心客戶，幫助客戶解決問題才是好的解決辦法。

學習指導，讓員工能快速的成長直到能獨自拜訪客戶并成交。

我們現在用的crm客戶管理系統就是阿里巴巴的產品，在銷售流程上，我們會要求上午9點到下午6點這個黃金時間內去做拜訪客戶、電話跟進客戶等與客戶接觸的工作，其余時間做不需要與客戶接觸的工作，下班之前的夕會上進行復盤、總結、案例分享，找出問題然后改進，然后在做明天的客戶跟進計劃。

我們一直說，文化和機制是企業發展的兩條腿，而在讀這本書的時候，我感覺到的是濃濃的文化氛圍在影響著團隊。越來越覺得阿里巴巴的文化好神奇，讓更多阿里巴巴人以此作為行為的準則，就連員工的家人也被這樣的文化所感染，我們匯眾智合一樣為企業提供服務的，我們堅信一定也可以成為行業的先鋒，讓匯眾人為之驕傲。

阿里鐵軍學習心得（優秀20篇）篇十六

每個人對于成功的定義不太一樣，什么才是企業的成功?賺錢，亦或是建設企業文化，亦或是承擔更多社會責任，實現宏偉愿景。阿里巴巴在不斷的摸索中，鍛造出有著阿里烙印的文化基因及“成功招數”。成功的招數并不多。但，能堅持下來并不斷優化的更少，故而，成功的路上并不擁擠，阿里是成功案例之一。

企業文化，是最高級的管理。

明確的價值觀，細化到具體的行為準則，細化到一言一行，甚至考核激勵，不符合價值觀的人堅決清理掉。這個過程會很繁瑣也會經歷諸多考驗，如人性的弱點、人情的妥協，但作為管理者，必要有堅定的信心，把價值觀執行到底，并且落實到組織內部，及團隊的各項工作中。凝聚人心是干事業的基石，有一個充滿正能量的價值觀并得到大家高度認可，團隊就有了歸屬感和方向感。

宜信公司也有非常明確的價值觀，并且在這一點上一直做的很好。山東分區亦有分區的價值觀，營業部有營業部的價值觀。關于青島第二營業部的價值觀，我還未準確地提煉出來，還只是在冰面以下，大家約定俗成但未明確說明的東西。讀完《阿里鐵軍》，我越發覺得這個價值觀要盡快提煉出來并堅定執行。這個價值觀不會和公司的價值觀沖突，但是會更細化，更貼近我們營業部的真實情況。只有這樣，在招聘新人時，培訓時，管理時，才能形成青島二營獨特的文化和風格，才能讓大家的心更加凝聚，戰斗力更強大。

改變是拼出來的，要么出眾，要么出局。

“今天最高的表現是明天最低的要求”、“很傻很天真，又猛又持久”、“沒過程的結果是垃圾，沒結果的過程是放屁”……這些話是“中供鐵軍”總結的，話糙理不糙，充分體現出“拼”在人一生當中的意義。碰到挫折和暫時的失敗，鐵軍人會豪情地說一聲“sowhat(那又怎樣)”，還要大聲喊出來。永遠創業的鐵軍，最不怕的，就是在沒有資源的情況下，打拼出屬于自己的一片天。

目前我們在推一對一的面對面營銷，這個過程需要大家走出辦公室的舒適區，走出沒有拒絕的舒適區，走出面對非優客對自己要求可以沒有那么高的舒適區。走出這一步，只是一個開始，還要經過繼續拼的階段，有人拒絕，有人無法堅持，這些都可以讓我們在這個行業中被淘汰。所以一旦找準了方向，精準了獲客，必須要堅持到底，死磕自己，管理者要死磕自己，作為直接跟客戶對接的客戶顧問，更要死磕自己。這樣才能做到真正的轉型，才能一勞永逸，不再在固話的模式及安逸中混吃等死。

堅決合法合規，永不觸碰高壓線。

“超強執行力”和“有情有義”是鐵軍文化的基因。同時，阿里也有屬于自己的高壓線,它是鐵軍日常管理的基礎體制。它曾經被當做最不人道的規定,卻帶來了團隊超強的執行力。這個詞意味著“不能觸碰,觸碰即死”,一旦觸碰了高壓線就等于辭職、被勸退或開除。被記入“高壓線”的行為有：虛假拜訪記錄、虛假報銷，就連考試作弊也算，這聽上去可能有些夸張，但我看到的是阿里對于制度、對于合規、對于誠信的堅定。當然，20到的3年間，高壓線由17條之多縮減到6條，阿里改變了“符合就走人,不符合就留下”的生死判決，為違規員工的去留成立了討論組，恰恰顯示出了與時俱進中的文化進步和對人的關注。

這就像我們每日宣導的合規，在行業大變動的時候，宜信大boss，唐寧說，宜信絕對配合任何部門的檢查，我們篤定自己在這個行業的地位，對自己的合規經營非常自信，所以行業監管對宜信來講，是我們歡迎的好事，如果沒有自始至終的堅持合法合規，我想這次的考驗對我們來講就是一個大災難，但是因為我們始終如一的堅守住了底線，所以才會享受到合規經營對我們帶來的長遠收益。

阿里鐵軍學習心得（優秀20篇）篇十七

一、總部學習正如我所預期的那樣，是一次難得的機會。我作為一名普通員工，有幸被選為參加阿里巴巴總部學習的代表。這次學習活動是由公司組織的，旨在提升員工的綜合素質和職業能力。我深感榮幸之余，也對自己充滿期待。帶著抱著一顆滿懷激情的心，我來到了阿里巴巴總部。

二、總部學習給我留下了深刻印象。首先，總部的環境優越，充滿活力。整個園區布滿了綠樹和鮮花，空氣清新，給人一種宜人的感覺。總部建筑也非常現代化，裝飾精美，整潔干凈。這種優越的環境激發了我對工作的熱情，使我有更大的動力去學習和成長。

三、除了環境的獨特之處，總部學習的內容也讓我受益匪淺。這次學習涉及多個方面，包括領導力、溝通技巧、團隊協作和個人成長等。每一門課程都由專業的講師授課，講座內容既有理論知識，也有實踐經驗和案例分析。通過參與討論和案例分析，我學到了許多知識和技巧，并將其應用到實際工作中。這不僅提高了我的工作效率，還增強了我的專業能力和綜合素質。

四、除了課堂學習，總部學習還有其他的豐富活動。例如，在學習期間，我們有機會與公司高層領導面對面交流，向他們請教問題和尋求建議。這對于我們這些普通員工來說是一種寶貴的機會，能夠直接與高層領導交流，聽取他們的意見和建議，為個人的成長和職業發展提供指導和支持。此外，總部還組織了座談會、交流活動和團隊建設活動等，讓我們有機會與其他員工進行互動和交流，增進彼此之間的了解和溝通。

五、綜上所述，阿里巴巴總部學習是一次寶貴的經歷，對我個人和職業發展都有著積極的影響。學習期間，我不僅學到了許多理論知識和實踐技巧，還結識了許多優秀的同事和領導。通過總部學習，我意識到自己在職業生涯中的不足之處，也明確了自己的目標和方向。我會將所學到的知識和技巧應用到實際工作中，不斷提高自己的能力和素質，為公司的發展做出更大的貢獻。同時，我也會將這次寶貴的經歷和學習心得分享給身邊的同事和朋友，幫助他們實現個人的職業發展目標。

阿里鐵軍學習心得（優秀20篇）篇十八

身處流動性較大的呼叫中心行業，如何穩固團隊，強大團隊勢在必行。通過學習阿里巴巴的管理，發現團隊中人才管理至關重要。作為一名團隊經理人需帶領團隊在各種考核指標中穩步前進。"穩"——要保證每位員工少出錯，電話合格率達標，盡量使團隊的每一位都能留在團隊當中，心往一處想，勁往一處使，達到每一階段客戶對我們的要求。"前進",在前行的路上要不斷提升員工業務技能，使員工熟悉業務處理流程才能保證員工都能拿到滿意的收入，人員才會有留下的動力，才能做好人員的保有。如何做好團隊的人才管理，結合自身團隊做出以下分析：

一、團隊初成長。

作為一個剛成立不到3個月的新團，由最起初的陌生到彼此信任最終的團隊榮譽感集體感。起初陌生來自于環境和人與人之間。由于坐席緊張，各團隊員工基本是"見縫插針",與調度做好溝通，作為新人團安排在一起，給到員工環境安全感，充分利用班前班后會，除了講問題就是生活聊天，使團隊中人與人融合起來。作為團隊經理要主動與員工建立美好關系。休息時組織大家一起去爬山，在這個過程中互相扶持互相鼓勵，讓員工有家的感覺。前兩步讓員工打開心門，最終團隊榮譽感集體感自然而然就產生了。那么團隊中出現的尾端員工，優秀員工就會主動去幫扶，尾端員工會自覺性的找我培訓提升，但嚴重拉低指標者要果斷剔除，這樣才能使整個團隊健康發展，最終成熟。

二、團隊員工關注度。

三、團隊及個人目標。

要時刻關注整個團隊在項目中的"地位",例如每周、每月、每個季度，我們的排名以及目標達成情況，隨時掌握目標達成進度，及時做出工作調整。團隊有目標，員工個人才會有目標。團隊贏個人贏。沒有目標的團隊，是一盤散沙，每個人只會自顧自的，沒有團隊意識團隊榮譽感。開運營例會，很重要的一點是本月各團隊需要完成的任務量，各團已經完成多少，由團隊大目標分解到員工小目標。如此工作才有勁頭，不是嗎？試想每天工作無所謂，混一天是一天，又有什么意思呢？而且90后的員工，一直是在質疑聲中，你需要幫助他們樹立目標感，達成目標的時候會讓他們更有斗志，團隊會形成向上的勁頭。

四、團隊激勵。

對達成的有獎勵，對落后的有鼓勵。激勵制度可以有效的提升員工的積極性，例如前段時間制定的各項指標綜合排名第一，則揚州三日游獎勵；五一三天假期目標量達成多少并無質檢問題，相應的現金或禮品獎勵，讓員工保持興奮狀態提高產能。另外每個團隊內也可以開展小活動，例如在一個周期內，制定滿意度最高、重開最低、進步最大的獎勵，可以針對于獲獎人員的喜好準備小禮品，從而激勵員工相互合作與競爭。我們要相信團隊激勵機制，不僅能留住優秀團隊成員，更使每一位團隊成員都快樂的工作著。

做好人才的管理，有利于團隊的穩定性；做好人才的管理，做好人員保留；做好人才的管理，有利于各項目標的達成，從而為項目的長遠發展奠定堅實的基礎。

阿里鐵軍學習心得（優秀20篇）篇十九

毫無疑問在外人看來馬云的阿里巴巴是一個奇跡，創造了中國互聯網史上一個又一個神話，但奇跡不是一天實現的，靠的是背后的價值觀體系、鐵一般的紀律和超強的執行力。

阿里鐵軍的主要價值觀締造者，是曾任阿里巴巴coo的關明生。關明生把員工分為五類，分別是：狗、野狗、小白兔、明星和牛。狗是指沒有業績也沒有價值觀的員工，要淘汰；野狗是指業績好但沒有價值觀的明星，如果不能改變價值觀也要清除；沒有業績但價值觀很好的員工是小白兔，公司要幫助他提高業務水平；業績好價值觀也好的是明星，會得到更多的股票期權和機會；業績一般價值觀也一般的是牛，公司必須培養和提高他們。阿里巴巴的價值觀不是虛無縹緲的東西，是需要考核的，每年的年終獎、晉升都和價值觀掛鉤，業績再好價值觀不行，是不能晉升的。

阿里也有屬于自己的“高壓線”，它是鐵軍日常管理的基礎體制。它曾經被當做最不人道的規定，卻帶來了團隊超強的執行力。這個詞意味著“不能觸碰，觸碰即死”，一旦觸碰了“高壓線”就等于辭職、被勸退或開除。被記入“高壓線”的行為有：虛假拜訪記錄、虛假報銷，就連考試作弊也算，這聽上去可能有些夸張，但我看到的是阿里對于制度、對于規定、對于誠信的堅定。

為什么阿里的執行力那么強，很多時候是在背后做了大量的工作，一個5秒鐘的決策，可能花了5個小時去思考。如果不去做前期的準備工作，一個決策沒有人會執行，或者陽奉陰違。執行力強并不是強壓去做，沒有人愿意被強壓，都需要把背后的原因說清楚，讓執行者知道為什么要做，目標是什么，衡量標準是什么。

看完這本書后我思考了很久，它到底能帶給我多少，帶給我什么，我們公司與阿里相比又有哪些共同之處。我在公司既是一個銷售者也是一名管理者，首先從銷售者的角度來看，這本書開闊了我的思維，從根本上講解了銷售人員的使命，我們日常的思維是怎么將自己的產品推銷出去，盡可能的多賺到顧客的錢，但是在阿里的培訓課堂上，馬云指出：“銷售人員出去的時候不要緊盯著客戶口袋里的5元錢，要去幫助客戶把兜里的5元錢變成50元錢，然后你再拿走那5元錢，幫助客戶成功才是銷售人員的使命”，在這里我看到了自己身上的責任和目標，銷售人員應該在保證自己收入的情況下為顧客實現更多價值。同時作為一名管理者，在阿里身上我看到了企業文化的重要性，團隊要有統一的價值觀并得到成員高度認同。凝聚人心是干事的基礎，有一個充滿正能量的價值觀并得到團隊成員高度認可，那么這個團隊就有了歸屬感和方向感。

阿里鐵軍學習心得（優秀20篇）篇二十

20世紀末，當馬云帶領阿里巴巴站在互聯網經濟的起跑線上時，形勢看起來并不是特別有利。太多人已經注意到這個時代風口，而馬云和阿里巴巴并未顯出特別的優勢。

今天，阿里巴巴已經成為中國最大、最賺錢也最有影響力的互聯網公司。它的成功在很大程度上就像它的名字一樣，近乎神話。

現在阿里巴巴最主要的營收仍來自電商。阿里巴巴電商業務主要在早期的淘寶基礎上拓展而來。淘寶于2003年成立，在此之前，阿里巴巴已經開展了自己的其他業務，其中一個叫“中國供應商”。

“中國供應商”作為阿里巴巴最早盈利的項目，幫助阿里巴巴走出最低的谷底。很少有人知道支持阿里巴巴熬過世紀之交互聯網寒冬的，并不是嚴格意義上的“互聯網”團隊，而是阿里巴巴的“地面部隊”。這支“地面部隊”—“中國供應商直銷團隊”，被馬云稱作阿里的“鐵軍”。

當我們第一次走近這支團隊，對它仍知之甚少。“中供鐵軍”的知名度與它在中國商業史中本應有的位置相比，顯得過于低調。

早在2008年，馬云就說將來要出版一本關于“阿里鐵軍”的書，“給那些想創業的人讀”。后來，他幾次說道，“有鐵軍在，整個阿里的精氣神就在”。

除了曾經為阿里巴巴做出的貢獻，太多互聯網江湖中的顯赫人物從這支團隊走出，程維、干嘉偉、呂廣渝……國內o2o戰場，一度成為“鐵軍內戰”。當然，還有阿里巴巴集團的諸多高管，也出自這支“鐵軍”。

世紀初，互聯網的機會固然多，“中國供應商”背靠的卻是因中國加入世貿組織而迸發出強大活力的民營中小企業。這是當時中國最為強勁的風口。門戶網站風光一時，卻最終失去后勁。在相近領域與阿里巴巴競爭的對手，要么業務形態嚴格來說還是傳統媒體和會展的基因，要么在經營管理上犯了致命錯誤。天時地利俱備，阿里巴巴以“中國供應商”突圍成功，絕非偶然。

阿里巴巴大概是對價值觀和企業文化最為看重的中國企業。鐵軍文化又是阿里巴巴企業文化中非常醒目的部分，保留了早期阿里巴巴文化最完整最原始的“原漿”，或者說，阿里味兒最濃。

鐵軍文化，用其建設者之一俞朝翎的話說，“要講誠信，要講敬業，要講團隊的合作，要講擁抱變化”，就是創業的文化。

鐵軍文化中最突出的，是超強執行力和有情有義。超強執行力來自對規則的強力堅守。馬云曾經講過一個故事：在創業初期，曾經有兩個員工給客戶回扣，盡管他們的業績占整個團隊的50%，但是馬云自己下手，“咔咔把兩個人裁掉”了。類似的故事，在中供數不勝數。采訪中，有已經做到區域經理的，和上司個人交情很好，業績出色，就因為內部考試作弊，直接走人。

另一方面，如果沒有“有情有義”，很多“高壓線”就未必能被完全接納；高強度競爭伴隨的，就不一定是對團隊的忠誠。情義帶來的歸屬感、安全感和信任感，不是利益捆綁能替代的。

“超強執行力”和“有情有義”，是鐵軍文化的基因。它們的父本，是阿里巴巴價值觀導向、使命感導引、客戶至上準則、102年公司愿景。它們的母本，是直銷的工作場景，是中國中小企業的鮮明氣質。

作為鐵軍曾經的成員，滴滴ceo(首席執行官)程維對鐵軍文化的觀感是，在對“人”的琢磨上，阿里巴巴已經做到了極致，沒有其他公司可以相比。他的意思或許可以理解為，鐵軍文化最大的長處，在于激發人的潛能，成就人。

眼下的阿里鐵軍，無疑也在一個轉型變化的節點。b2b的春天已經來臨，阿里巴巴生態圈大業方興，鐵軍的升級轉型正在路上，那已是另一個大故事的起點。

無論時代如何變遷，鐵軍文化中最核心的部分—清教徒式的自我要求，對于成功的渴望，對于回報社會、創造價值的執著，那些向上的、某種意義上也是美好的精神—在眼前這個“大眾創業”的時代，仍然重要而稀缺。