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最新銀行行業上半年工作總結匯報(8篇)

時間:2025-05-07 作者:儲xy

總結是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢?下面是小編整理的個人今后的總結范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助。

銀行行業上半年工作總結匯報篇一

截止xx月末,我支行各項存款時點余額x萬元,較年初增加x萬元,完成市分行全年任務x萬元的.%,其中:儲蓄存款時點余額x萬元,較年初增加x萬元,完成市分行全年任務x萬元的.%;對公存款時點余額x萬元,較年初增加x萬元,完成市分行下達任務x萬元的.%。各項存款日均余額x萬元,較年初增加x萬元,完成市分行全年任務x萬元的.%,其中:儲蓄存款日均余額x萬元,較年初增加x萬元,完成市分行全年任務x萬元的.%;對公存款日均余額x萬元,較年初增加x萬元,完成市分行下達任務x萬元的.%。

各項貸款余額為x萬元,較年初增加-x萬元,其中:流動資金貸款x萬元,較年初增加-x萬元;中長期項目貸款x萬元,比年初增加x萬元(系統內聯合貸款增加x萬元;行外銀團貸款增加x萬元)。

實現中間業務收入x萬元,較同期xx萬元增加x萬元,增幅%,中間業務收入在全部收入中的占比達到%,人均中間業務收入達到近xx萬元。

x年,我支行各項收入達到.x萬元,其中:實現利息收入x萬元,較同期增加x萬元,增長了.x%;票據直貼額x萬元,貼現利息收入x萬元,較去年同期x萬元增加x萬元,增長%。各項支出達到.x萬元。收入與支出相抵,全行實現撥備前利潤x萬元,較同期增加了x萬元,增長了%。

二、主要業務工作開展情況

(一)牢牢把握創新思路、大力發展新型業務

一是成功辦理了全市首筆委托貸款業務。在去年xx月、xx月為企業順利開展委貸收款的基礎上,今年年初,我支行及時組織人員研究了有關金融法律、法規,經過反復論證,根據企業需要為其制定了《xx集團職工集資辦理委托貸款業務實施方案》。同時,在上級行的大力支持下,積極與省、市分行相關業務部門加強溝通,為企業出謀劃策,與企業領導保持密切聯系,最終為企業成功辦理了全市首筆x萬元的委托貸款業務,贏得了企業的信任與支持。該項業務的成功辦理,三年內每年可為我行帶來xx萬元的中間業務收入。

二是成功辦理了全省金融界首筆跨行銀團貸款業務。今年以來,我支行集中人力和精力,投入到xx集團化工發展有限公司“年產萬噸xx項目”銀團貸款和xx集團短期融資債券兩項重點業務工作中。為了促成我省銀行界首筆跨行銀團貸款業務的成功辦理,行領導多次親赴總行、省分行,和審批、評估、公司業務、信貸管理等部門進行聯系溝通、研究討論業務的相關情況和細節,并積極主動地和企業及各參貸行保持密切聯系,就工作中遇到的情況、問題及時與相關部門進行溝通,如實反饋動態信息。同時努力做好審批資料收集、協議初稿編制等一系列基礎性工作,以及為了確保該業務提款工作的順利進行,在總行領導的大力協調下,先后與北京分行和河南省分行取得聯系,現場學習業務操作流程,并結合業務實際,制定了適合的銀團貸款操作流程和貸后管理實施細則。x月xx日,該項目銀團貸款簽約儀式在太原正式舉行;x月xx日銀團貸款第一次x萬元提款工作順利完成,我支行順利實現銀團貸款安排收入x萬元,也實現了支行投行業務“零”的突破。

三是成功辦理全市首筆企業短期融資債券業務。在銀團貸款業務緊張進行的同時,由我支行具體營銷的xx集團x億元短期融資券業務也抓緊進行。我支行克服了工作任務多、從業人員少的困難,合理安排時間,加班加點地進行該業務的申報、審查和資料準備工作,使該業務先后順利通過工總行和人總行的審批并于xx月x日成功發行首期x.x億元,給我行帶來x萬元的承銷收入,有力地促進全年經營效益的大幅提高。

四是成功辦理付款保函業務,票據業務創下歷史新高。在對xx集團業務整體營銷過程中,我支行了解到xx項目存在暫時的資金缺口,立即感到了營銷機遇的存在。于是,我支行立即為企業制定了票據融資和擔保業務實施方案,根據xx集團與xx公司簽定的代銷協議和xx項目工程進度,向xx集團分兩次營銷總額x.x億元的銀行承兌匯票,實現中間業務收入x萬元,并在票據簽發后立即對票據接受單位xx公司展開票據貼現營銷工作,使其中x.億元銀行承兌匯票在我行辦理了貼現,支行實現貼現利息收入x萬元;同時,把握企業定購運貨槽車的時機,向xx公司營銷全額保證金設備付款保函x萬元,實現中間業務收入x萬余元,實現了風險控制與收益的有機結合。

(二)不斷鞏固傳統業務,持續擴大經營效益

x月初,我支行積極把握市場機遇,通過和企業有關領導、部門的及時聯系及向企業的積極營銷,成功地為xx集團新增流動資金貸款x億元,為支行圓滿實現“首季開門紅”奠定了堅實的基礎。

在兩項存款工作中,針對儲蓄存款的發展,高度重視,及早安排,年初即召開了專門會議,對儲蓄存款業務的發展進行專題研究分析,并出臺了考核方案,將穩存、增存目標量化分解到各科室各部門,掛鉤員工績效工資,明確了獎勵辦法,從而提高了全行上下齊抓共管儲蓄存款的意識和責任心,也充分調動了全行員工主動積極地開展營銷活動的積極性,在全行形成了一種推動儲蓄存款穩步增長的良好氛圍。同時,積極加強服務和營銷工作。充分利用“兩節”有利時機,強化柜面服務,加強營業廳安保工作,為客戶營造歡慶、祥和、溫馨的業務辦理環境,吸引客戶;抽調業務骨干組織幾個營銷小組,深入各企業單位和優質個人客戶,宣傳我行結算和產品優勢,爭存攬儲;充分捕捉市場信息,開展營銷攬存活動。春節前后,我支行通過積極主動與企業單位客戶取得聯系、協商洽談,實現了各單位各種獎金的上傳代發或開具定活兩便存單,穩定增存x余萬元;積極通過對我行各類新業務、新產品如靈通卡、個人匯款直通車等的有效營銷,鞏固了老客戶,增加了新客戶,穩定并帶動了儲蓄存款的增長。

針對公司存款同業競爭日益激烈的形勢,設立了對公存款專管員崗位,扎緊口袋嚴防流失;制定完善了大額走款備案制度,加強與企業客戶的聯系,提高業務透明度,嚴防他行挖轉;提高工作靈活性。通過與有關企業單位領導和財務人員進行充分協商,進行“合理結算”,減少不必要的經營支出,增加我行存款余額;大力開展貸款營銷,以貸引存等。通過這些措施的進行,對公存款工作走上規范化發展軌道,實現了穩定的增長。

(三)健全產品營銷機制,完善營銷組織體系

為推動各項業務的快速發展,經營效益的穩步提高,今年以來,我支行把建立市場營銷新體系、健全市場營銷新機制做為重要工作來抓,取得了顯著的成效。

第一是分層次、全方位的立體營銷體系初步建成。根據支行業務實際,將客戶分為優質類、發展類、一般類三大類,指定營銷責任人,設計營銷方案和營銷辦法。針對不同層級的客戶,由支行行長、分管行長、科室負責人和專業負責人等按照不同的營銷辦法分別負責營銷,各專業員工分組開展相關業務的營銷,從而把全行上下緊密結合起來,形成了主次分層、重輕結合的營銷體系和堅強有力的營銷力量,為實現良好的營銷成效提供了可靠的保障。

第二是根據業務發展的不同階段,抽調各專業業務骨干組成專項營銷團隊,并按業務種類的不同分成營銷小組,根據業務需要和產品種類向不同的客戶有計劃、有針對性地開展市場營銷,如分成票據營銷組,基金、保險營銷組,電子銀行、銀行卡營銷組等等。

第三是有目的地把社交能力強、人際關系廣、營銷水平高的員工充實到營銷隊伍中,負責具體業務產品的營銷推廣,做到人盡其才、術有專攻,收到了良好的效果,如在支行開展的代理基金和保險業務營銷活動中,支行兩名員工充分發揮各自懂業務、善交際、擁有豐富個人客戶資源等特點,積極開展營銷活動,贏得客戶信任,取得了優異的營銷業績。

第四是由分管行長帶領部門科股長在一線面向客戶直接進行業務宣傳和營銷工作,為高端個人客戶現場制定產品組合營銷方案,并建立了重點客戶檔案,在業務營銷后指定專人進行跟蹤服務。對轄內個人客戶信息數據和資料進行整理,篩選出與我行業務往來較為密切、有較多閑置資金并有較強理財需要的優質客戶群,主動上門向客戶進行宣傳、推介和營銷。對重點客戶推出營銷優惠政策。例如:對大量購買、持有我行代理基金、代理保險,堅持經常使用我行電子銀行等業務產品的優質個人客戶,在購買國債及辦理其他業務時給予優先權,在柜臺辦理業務時有專人接待等,穩定了我行的優質客戶資源。

第五是完善考核辦法,建立公平的營銷獎勵機制,明確“誰營銷誰受益,誰多勞誰多得”的薪酬分配原則,有效地激勵全員參與營銷,充分發揮了全行員工的主觀能動性和積極性,從而激發了大家的營銷熱情,在全行不斷掀起各種業務產品的營銷熱潮,收到顯著成效。

(四)以服務促營銷,新業務迅速發展

積極適應形勢需要,深入推動經營和業務結構的優化升級,對各項新業務高度重視,制定了各種具體的服務和營銷措施,收到了顯著的成效。

x、根據企業降低經營成本,靈活經營手段和創新經營模式的需要,針對企業單位客戶積極推介營銷公司理財業務和產品。針對中青年個人金融客戶群的金融業務產品消費需求的時尚性特點,結合轄區居民電腦網絡普及率較高和購物消費能力強的實際情況,積極發展營銷網上銀行、銀行卡和理財金帳戶等業務產品,同時,積極加強和做好業務辦理前的宣傳講解和演示工作,業務辦理后客戶使用過程中的“售后服務”工作,使個人客戶對相關業務產品的認同感、接受度有效增強提高;針對當前個人投資渠道狹窄、轄內金融市場上個人理財產品有限而廣大中老年客戶對閑余資金保值增增的理財需求,我支行新業務專業積極營銷代理基金、代理保險等代理業務,將代理產品的低或零風險、收益率高于普通定期存款等特點廣泛宣傳推介給客戶,滿足了客戶了需求心理,得到了客戶的廣泛認同;同時,組織營銷人員深入廣泛地開展柜面營銷、關聯營銷、捆綁營銷、上門營銷、電話營銷等各種靈活的營銷活動,從而使代理基金、代理保險業務實現了可喜發展。

截止xx月末,我支行新業務工作實現個人網上銀行x戶,完成全年任務x戶的%,企業網上銀行xx戶,完成全年任務x戶的%,個人網上銀行證書客戶xx戶,完成全年任務xx戶的. %,個人電話銀行x戶,完成全年任務x戶的%,手機銀行xx戶,完成全年任務xx戶的.x%;代理銷售基金、穩得利等理財產品x余萬元,代理保險業務.x萬元,靈通卡發卡量新增張,牡丹信用卡發卡量新增張,牡丹白金卡新增x張,電子帳戶卡新增xx余張等,各項任務指標呈現出可喜的發展勢頭和局面。

(五)開展百日競賽,推動經營升級

x、為深入貫徹落實全市“迎上市、促發展”百日勞動競賽動員大會的精神,支行成立了活動領導組,制定了勞動競賽方案和考核辦法,然后根據我行實際情況,在全行干部員工中進行了兩次深入再動員,以充分調動全行員工的工作積極性,使全行干部員工增強了信心、明確了目標、掌握了方法、為營銷工作和競賽活動的更好開展夯實了基礎。

x、高度重視xx煤化工集團有限公司等重點客戶的資金歸行工作,不斷加大公司存款業務工作力度,強化工作措施,通過各種靈活有效的方法,確保重點客戶資金歸行率保持高位增長。x月份,我行在長期跟蹤xx集團子公司股權轉讓進展情況后,及時開展工作,使股權轉讓資金x.億元順利歸行;xx集團九億元短期融資債券第一期五億元成功發行后,我們組織專人對該筆資金的入帳和歸行進行跟蹤監測、嚴格管理,使對公存款工作局面得到顯著增長。同時,我們還嚴格按照銀團貸款協議規定,抓好xx集團xx公司的資金的管理和監督,最大額度地確保對公存款不流失,促進了對公存款業務的發展。

x、在上半年票據業務發展迅猛的基礎上,繼續保持清醒頭腦,對該業務保持高度重視,并按照上級行要求就其下一步的發展召開專門會議予以研究分析和安排部署,制定了工作方案和考核辦法,組織業務骨干組成營銷小組,抓住該業務發展的有利市場和時間機遇,努力多攬票、多完成,為全行效益的增長做出我們的貢獻。活動期間,我支行完成票據直貼額x余萬元,實現貼現利息收入xx萬元,順利完成“迎上市、促發展”百日勞動競賽任務。

x、按照“超雙千”活動要求,通過制定營銷方案、組織銀行卡專管員為全行員工講解牡丹卡系列產品知識和營銷方法,提高了員工營銷的能力、成立專門的銀行卡營銷小組等措施的落實,掀起牡丹卡營銷熱潮,使牡丹卡業務得到了長足發展,固定客戶群體迅速壯大。

x、做好中間業務工作,按時完成市分行下達的任務。x月末,我行抓住機遇,成功向xx集團營銷銀行承兌匯票x萬元,收取中間業務收入xx萬元,同時使x萬元對公存款得以繼續留存。密切關注企業動態,加強信息交流,將xx集團短期融資債券業務的發行作為工作的重中之重,全力配合省、市分行作好短期融資券的發行工作,順利于xx月x日成功發行第一期x億元短券,收取中間業務收入x萬元。

x、提高思想認識,把發展個人全額質押貸款業務做為新的效益增長點來抓,以個人全額質押貸款業務的突破和壯大,作為支行業務結構優化、效益持續增長、市場空間拓展、經營發展壯大的新的有效途徑。在本次“迎上市、促發展”百日勞動競賽活動中,我支行累計辦理個人質押貸款x余萬元,日均余額達到xx萬元,完成市分行下達競賽任務xx萬元的%。

(六)加強隊伍建設,夯實發展基礎

建設一支思想政治素質高、業務工作能力強、能夠不斷適應改革發展形勢的干部員工隊伍,是支行在股改上市后實現可持續發展的關鍵所在。今年以來,我支行以繼續推進“保持共產黨員先進性教育”為契機,堅持在全行員工深入開展各種思想政治教育、職業道德教育和形勢教育和“榮辱觀”教育。上半年,根據上級行黨委的統一安排部署,我支行黨支部在全行深入開展了“破除雇傭思想、增強團隊精神”和“建設創新型銀行,打造國際一流商業銀行”兩個主題教育活動和“知榮辱,樹新風”職業道德教育活動。活動中,支行支部班子各成員帶頭學習、主動接受教育,做學習筆記和撰寫心得體會文章,引導、督促全行黨員干部積極主動地搞好學習教育,不斷提高思想政治素質,增強黨性黨紀黨風觀念,在此基礎上調整了支部各黨小組組長、選拔優秀黨員擔任重要崗位,負責窗口科室,讓他們發揮帶頭帶動作用,為全行經營業務工作的發展進步起到了積極的影響。

在慶祝建黨xx周年系列黨建活動中,我支行的全體黨員干部在黨支部班子的組織帶領下,重新認真學習黨章、回顧黨的光輝歷史,展望國家和人民以及我行事業在黨的正確領導下的燦爛前景,倍受鼓舞、以極大的熱忱積極投身到慶“七一”歌詠比賽和各自所負責的業務工作當中,使全行上下各項工作呈現出一片熱情飽滿、斗志昂揚的可喜局面。在參加上級行黨委統一安排的慶“七一”歌詠比賽活動過程中,黨員干部們積極帶頭參加排練活動,服從指揮、遵守紀律、認真學習、潛心揣磨,努力唱出精神、唱出氣勢、唱出支行黨員干部和群眾員工們的時代風貌、隊伍風采,勇創精彩和一流。時值二季度尾聲,在搞好慶“七一”黨建活動的緊張忙碌的同時,廣大黨員干部更以斗志昂揚的姿態,積極投身到支行的各項經營管理和業務當中,抓營銷、完任務、增效益、搞內控、強管理、防風險,為上半年各項經營管理與業務工作任務全面圓滿完成提供了有力保證。同時,也在全行黨員干部和員工中形成了一種濃厚的積極發展、勇于拼搏的工作氛圍,有力地促進了全行全年各項經營與業務工作的穩步、持續開展。

(七)深化員工培訓,建立長效機制

加強學習型銀行的建設,是我行積極適應金融改革進程的深化、不斷提高干部員工隊伍整體素質、加強經營管理能力和業務發展創新水平的提升的客觀需要。今年以來,我支行堅持深化“學習型銀行”的建設,不斷強化全行干部員工金融經濟理論、電腦操作技能、業務產品和市場營銷知識等方面的學習、培訓工作,并采取以考評促進學習、以應用推動學習的辦法,在建立周三全員集中學習培訓、周四專業科室學習培訓等學習考評機制的基礎上,有重點地強化中層干部隊伍整體素質的提高。一季度,下達了中層干部學習計劃,采取了“集體學習和個人自學相結合,外聘講師和內部交流相結合,基礎普及和重點講授相結合,書本學習和實踐演示相結合”四個“相結合”的措施,認真開展了各種金融經濟理論、電腦操作技能、業務產品和市場營銷知識等各方面的學習、培訓活動。為檢驗大家的學習成效,就學習內容進行了考試測評。與此同時,為讓大家將學習的知識特別是業務產品和市場營銷方面的知識得到充分應用,支行出臺了中層干部營業大廳輪流座班規定,讓全行中層干部到營業大廳輪流座班,充分利用所學的知識,和各界客戶面對面地開展業務產品的宣傳、介紹和講解及營銷,使各位中層干部們感觸很深,堅定了他們搞好學習的決心,增強了他們以學習推進營銷工作的信心,收到了良好的效果,也更有效地推動了全行員工隊伍綜合素質的不斷提高。

(八)深化內控管理,高筑安全“大壩”

隨著業務的快速發展,“兩手抓,兩手都要硬”,不斷加強內部管理、堅決防止案件發生成為保障支行穩健經營的重要工作任務。今年上半年,我支行在認真搞好各項內控管理日常性、基礎性工作的同時,集中精力,突出重點地抓了“內控達標”工作。多次召開專題會議對“內控達標”工作進行研究,并結合我行今后案件防范和化解金融風險的要求,對工作規程中涉及案件防范的內容如崗位設置和崗位職責、業務操作流程、內部管理辦法及規定等進行仔細研究、討論、審查,將案件防范的理念和意識融入全行各專業業務工作的每個環節中。

同時,我支行按照上級行統一安排,深入開展“案件專項治理”、“會計結算大檢查”、“內控評價”等活動,針對檢查中發現的問題與不足,督促各級科室負責人積極限期整改,對屢查屢犯問題在干部考核中實行一票否決制,有效提高了管理人員管理積極性;對查出的問題認真落實整改并追究相關責任人員的責任,給予通報批評、經濟處罰等;堅持深入開展員工規章制度學習考核活動,將學習考核情況與績效考核掛鉤,這些工作的開展,增強了全行干部員工自覺主動搞好內控案防、認真積極落實規章制度的意識和能力,不斷地筑起了一道道案件事故的“大壩”,促進了全行內控管理工作水平的持續提高,為全行經營良好運行提供了可靠保證。

三、存在的主要問題及明年打算

五是員工素質的提高和業務發展速度不相適應。我支行現有職工在復合型、全能型、知識型等方面有所欠缺,面對日益發展、不斷推陳出新的經營模式和業務品種面前,不同程度的存在著不適應的現象。

一是積極采取措施,穩定現有客戶及經營資源。隨著重點客戶xx集團規模擴張速度的減緩,我行將面臨企業大量歸還貸款的經營壓力。對此,我支行已著手與企業領導層研究穩定我行貸款工作,同時積極為企業富裕資金尋找出路,在爭取以銀行承兌匯票的簽發彌補企業歸還貸款對我行造成的損失的基礎上,為企業制定全面、客觀、可行的投資理財方案,引導企業資金流向,力爭最大限度保證我行利益。

二是密切關注形勢,爭取企業年金托管業務。x年末,根據市分行安排,我行就xx集團企業年金工作開展了營銷工作,為其制定了詳盡的年金工作方案,得到了企業的認可,但同業競爭的形勢依然嚴峻。x年,我支行將繼續密切關注企業經營及發展情況,及時向市分行匯報xx集團年金業務進展情況,全力配合市分行開展對xx集團企業年金業務的營銷,力爭企業年金業務在我行辦理。

三是進行銷售網點走訪,增加資金歸行總量。xx集團的銷售網絡遍布全國,每年完成將近億元的化肥銷售任務。因此,加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。經過與企業的溝通和聯系,初步決定于化肥銷售旺季到來之前,與集團公司有關負責人對河南、河北、山東的家大型銷售分公司進行走訪,疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道,從根本上解決我行資金歸行問題,增加我行公司存款總量,降低籌資成本,提高經營利潤。

四是加強銀團貸款管理,防范和化解融資風險。xx集團化工發展有限公司“年產萬噸xx項目”銀團貸款是我省首筆銀團貸款業務,沒有現成的貸后管理流程,x年,我支行將繼續組織相關專業人員就業務情況進行專題學習和研究,完善業務管理流程和操作辦法,同時要加強與企業及參貸銀行的信息溝通,建立完善的信息溝通機制和風險預警制度,切實防范和化解融資風險。

五是調整經營結構,構建多元化經營新格局。努力提高非信貸盈利資產的比重。按照風險可控、積極穩步的原則,積極培育客戶融資需求。突出負債結構的調整,最大限度降低經營成本,提高資金效益。還要調整收益結構,大力發展中間業務,建立中間業務與資產業務、負債業務的聯動效應,利用我行多樣化的業務品種、優質高效的服務,加大對優質客戶的營銷力度,爭取市場份額,提高經營效益。

六是加強員工隊伍建設,全面提高干部員工綜合素質。加強崗位輪換工作,健全完善人員培訓和崗位輪訓機制,結合全行股改的新形勢新任務,探索更為靈活有效的教育和學習方式,富有成效地開展各項教育和學習培訓活動,使全行員工的個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀,充分增強工作熱情,提高工作積極性,推動全行各項經營管理和業務工作的更快更好發展,適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。

x年,我支行各項經營管理和業務工作的快速發展為全年開了一個好頭,打下了堅實的基礎。明年及今后,我支行全行干部員工有信心、有決心繼續銳意進取、開拓創新、勤奮工作,為今后各項業務全面、健康、可持續發展奠定一個堅實的基礎,實現新的更大的經營成績,為分行的改革發展做出應有的貢獻。

銀行行業上半年工作總結匯報篇二

一、 主要工作

20xx年主要完成了如意庭院b區的監控系統、門禁系統、停車場系統、樓宇對講系統及周界防范系統的安裝與調試,以及安嘉超市監控系統和廣播系統的安裝與調試。

(一) 只有擺正自己的位置,下功夫去熟悉所做的事情,才能更好的適應工作崗位。

(二) 只有融入集體,處理好各方面的工作關系,才能在新的工作環境中保持好的工作狀態。

(三) 要加強與同事的交流,有問題及時溝通,才能在出現問題的時候更好的解決。

總結下來:在這一年的工作中接觸到了許多新鮮事物、產生了許多新問題,在解決的過程中也學到了許多新知識,新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。

三、 工作中存在的問題

(一) 工具與材料缺乏管理

工程中使用的工具種類比較繁雜,材料設備也比較多,在施工過程中沒有完善的管理制度比較容易丟失與損壞。

(二) 施工程序

一個工程的施工程序相對而言是比較重要的,一環錯誤或延誤就會導致以后的工期延長,對于樓宇對講而言,在前期的線路敷設時,可以對每一住戶家里的線路進行標記,對以后的設備安裝可以節省一半的時間。

(三) 管道敷設

在今年如意庭院b區的施工過程中,由于規劃失誤導致盲目的敷設管道,致使好多敷設的管道廢棄,也造成了很大損失。

(四) 前期準備不足

材料設備到場不夠及時,在開工前應對材料設備及工具做一個系統的規劃,對缺失的工具及材料及時補齊,這樣在工作中可以節省很多時間。

(四) 室外穿線

室外線裸露的線一定要進行套管,套管接頭部分一定做好防水處理,室外盡量留整線不要接頭,接頭處理不好會導致短路造成設備損失等等一系列的故障,接頭僅僅用膠帶包好是不行的,再好的膠帶也會有老化的一天,萬一進水造成的損失是不可估量的。

(五) 安全措施

在施工過程中有很多的安全隱患,尤其是正在施工的工地,要格外的小心高處的墜落物、裸露的電線等,這些都是非常危險的,在工作中一定要多注意周圍的情況,確保自身安全的情況下做好工作。在我們的施工過程中也有很多要注意的地方,用電一點要先斷電在接線,設備的安裝與調試也要注意斷電,否則會造成設備損壞,以及自身傷害。

四、 下一步的打算

(一) 積極搞好同事之間的關系,使團隊的能力發揮到最好;

(二) 加強系統知識的學習提高,創新工作方法,提高工作效率;

(四) 責任到人,對自己所負責的任務嚴格執行。

經過這樣緊張有序的一年,我感覺自己的工作水平有了很大的提升,做每一項工作都有明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,從剛開始的盲目養成了做事先計劃,然后總結經驗的習慣。在工作的同時,我還明白了為人處世的道理,也明白了一個良好的心態、一份對工作的熱情是如何的重要。

在今后的工作中不斷創新,及時與同事進行溝通,同時在工作中嚴格要求自己,為同事做好帶頭作用。在明年的工作中,我會繼續努力,及時發現問題、處理問題,在工作中不斷成長。我們的工作要團結才有力量,要合作才能成功,才會把我們的工作向前推進!我相信:在上級的正確領導下,智威科技的明天更美好!

銀行行業上半年工作總結匯報篇三

為了認真貫徹落實20xx年銀監會、省銀監局和晉中銀監分局案件專項治理工作(電視電話)會議”精神, 進一步引深壽陽縣銀行業金融機構案件防控工作,建立案件專項治理工作的長效機制,確保案件專項治理工作取得明顯成效,繼續保持“零發案率”的良好勢頭,促進銀行業金融機構資金運營的安全和業務的穩健運行,特制定本實施方案。

案件防控是一項長期而艱巨的任務,必須保持清醒的頭腦,進一步提高對案件防控工作重要性的認識,增強危機意識、憂患意識、把案件防控放在監管工作和銀行業各項工作重中之重的位置,要堅持突出重點、標本兼治、重在治本、預防為主,各司其職、雙線問責的原則,切實改變重經營輕管理、重業務發展輕案件防控、重經濟處罰輕行政處罰、重處理辦事人員輕處理領導人員,以及重事后處理輕事前預防等現象,確保案件防控工作全面、扎實、有效地開展,促進壽陽轄區銀行業金融機構依法、合規經營和健康發展。

二、案件防控工作的總體目標

通過加強對領導干部和員工的政治思想教育和內控建設,建立健全內部各項工作體制、經營管理制度、業務流程,加強對重點領域、重點環節、重點業務和和重點人員的監督管理,形成治理結構合理、內控嚴密,經營合規,操作規范,依法履職,監督有力的業務運營體系,確保案件防控工作和商業賄賂治理有效開展,杜絕各類案件的發生,繼續保持轄區銀行業金融機構“零發案率”的良好勢頭,使轄區銀行業實現“三無”即,無各類案件、高級管理人員和要害崗位人員無違法違紀行為、無“黃、賭、毒、黑”等不良行為。

案件防控工作是一項系統工程,必須切實加強組織領導。根據職責分工,晉中銀監分局壽陽監管辦事處負責壽陽轄區銀行業金融機構案件專項治理工作的組織實施,對本轄區案件防控工作負總責。各行(社)均要成立案件防控領導小組,組長由各行行長、聯社理事長擔任,成員由會計、信貸、業務拓展、科技等業務職能部門和基層信用社主任參加。

領導小組負責對本行(社)案件防控工作的開展,負責制定并上報案件防控工作措施、風險應急處置預案和案件防控工作情況。建立反映迅速、協調運作、有序高效的案件防控工作機制。各行社每月要對案件專項治理工作進行自查;每季要對案件專項治理工作進行總結,每半年要對案件專項治理工作進行總結評價,研究部署下階段工作,并向領導組報告對本行、社案件排查情況和有關責任人員的處理情況。

晉中銀監分局壽陽監管辦事處負責對壽陽轄區銀行業案件專項治理工作的指導、監督和檢查;及時對各行、社案件防控情況及整改情況進行跟蹤檢查,并提出整改措施和監管意見。準確上報分局有關案件專項治理情況,初步提出對案件處置意見并上報分局黨委;對轄區銀行業金融機構高級管理人員和要害崗位的重點人員的日常行為進行全面監控和動態排查。根據排查情況對有不良行為的人員,提出有關處理意見或建議。

壽陽轄區各銀行業金融機構負責對本行、社銀行業案件專項治理工作組織實施,高級管理人員和要害崗位的重點人員的日常行為進行管理,對有不良行為的人員,提出有關處理意見并報晉中銀監分局壽陽監管辦事處;對發生的案件情況進行初步處置,根據案件情況提出對案件有關責任人員的初步處置意見并上報晉中銀監分局壽陽監管辦事處。

四、案件防控工作的主要措施與責任追究

為了使案件防控工作取得實效,現階段,主要采取“五雙”管理,即:

一是“雙向包點”,就是壽陽監管辦事處的監管人員和各行、社的負責人均要分別對所屬機構網點進行分片包點,將每個機構網點落實到每個領導人頭上,對內控管理薄弱,案件隱患較大的,“一把手”要親自包,并定期不定期對所包的機構網點案件防控工作進行實地檢查,對其存在的問題監督整改。各行、社負責人包點名單要在7個工作日內上報壽陽監管辦事處備案。

二是 “雙重管控”就是既要管好業務,更要管好人。二者要同時管好,人的因素至關重要。案件防控,關鍵在人,切實把好選人、用人和監督關,就等于牽住了案件防控的牛鼻子。各行、社要根據銀監會防范操作風險13條規定和干部交流、崗位輪換、親屬回避和強制休假“四項制度”。“四項制度”要求,加強改進和完善內部控制,按照“權責分明、平衡制約、規章有效、運作有序”的原則,規范業務流程,加大對其決策系統和權力運用中的制約和檢查監督,真正做到有章可循、照章辦事,把風險隱患降到最低程度。

各行、社每月要對所屬分支機構重要空白憑證、庫存現金、計算機授權管理情況進行一次現場檢查;每季組織對內控制度執行情況進行一次全面排查,發現可能存在的風險點和隱患漏洞,及時加以糾正。同時,要根據排查結果和存在的風險點,監督有關機構抓好整改,并及時將每次檢查查情況報壽陽監管辦事處備案。

各行、社要加強對從業人員的教育、管理與監督,嚴格把好”三關”即進人關、用人關和監督關。切實從源頭上防范和控制操作風險和道德風險,特別是要切實加強對高管人員可能發生的權力失控、決策失誤和行為失范實施動態監管。密切關注從業人員的異常行為動態,要嚴格對要害崗位人員的崗前審查,對發現有違規違紀,以及涉黃、賭、毒、黑等不良行為的,一律不得任用,防止“帶病上崗”,已經任用的,要立即調離。晉中銀監分局壽陽監管辦事處每年要組織一次或兩次對轄區銀行業高級管理人員和重點人員的不良行為全面排查。根據排查情況對有不良行為的人員,提出有關處理意見或建議。

三是“雙向排查”,就是內部自查自糾與外部現場檢查相結合。根據省局提示的“十二項重大安全隱患”,組織開展了對重點資產負債業務如大額存取款業務、票據貼現業務要建立動態監測臺帳,并及時開展銀企對賬;要求基層信用社主任按旬對重要空白憑證、庫存現金、計算機授權管理等內控制度執行情況進行一次現場檢查,嚴密防范操作風險。定期或不定期組織對本單位案件專項治理工作進行全面的檢查,采取有效的整改的措施。尤其是對重點領域、重點環節、重點業務和和重點人員要下大功夫,檢查監督要經常化、制度化。

從20xx年4月開始,按照山西省銀監局和晉中銀監分局的統一部署,在轄區集中開展“案件風險排查”活動,農信社和農業銀行確定為今年案件防控的重點。因此,農信社、農行系統排查面要達到100%,排查的范圍、內容和時間要求按照省市銀監局的統一部署開展。此項工作至6月底結束。要將排查情況和對違規違紀人員的處理情況上報辦事處。同時,要對高級管理人員及重點人員不良行為情況進行排查,排查結束后,認真填報《高級管理人員及重點人員不良行為排查情況表》,及時全面地了解和掌握銀行業金融機構高級管理人員日常行為規范、思想作風。

四是“雙向監督”。就是要內部審計監督與社會監督相結合,各行、社要高度重視內部審計監督機制建設,盡快充實稽查審計人員,提高內部審計的持續性、有效性。稽查審計部門每季要對所屬網點的重要空白憑證、庫存現金、管理情況進行一次現場檢查;每季度要對計算機授權管理、內部授權等內控制度執行情況進行一次排查,發現可能存在的風險點和隱患漏洞,及時加以糾正。

各行、社要根據業務工作的具體情況,合理安排崗位輪換和強制休假。對高級管理人員和從事信貸、會計、出納、計算機操作等重要崗位人員實行定期輪崗輪調。要明確具體的操作程序和規定,并確保納入人事管理,防止因一個人長期主管或從事一項業務可能帶來的風險隱患。各行、社基層營業網點崗位輪換和強制休假面每年要達到20%以上。壽陽監管辦事處將出臺《壽陽縣銀行業案件防控舉報獎勵辦法》,下半年,辦事處將組織力量對各行、社崗位輪換和強制休假情況進行現場檢查,對崗位輪換和強制休假不力的,要嚴肅處理。

同時,要加強與地方紀檢、監察,以及公安、法院等有關部門的溝通與協調,在銀行業金融機構、政府有關部門和社會各界聘請一批責任心強,敢于反映情況和揭露問題的《案件防控監督員》,首批監督員初步確定為20名左右,主要職責全方位收集、掌握有關案件防控和風險防范,以及從業人員的行為動態情況,搭建起全方位監督平臺,形成信息共享機制,構建預防案件的群防群控監督網絡,認真做好案件防控和風險隱患的排查工作。

五是“雙線問責”,就是建立案件防控和防范風險責任追究制度,嚴格執行“一把手”負責制和“一票否決制”,實行誰監管,誰負責,誰管理,誰負責、“一把手”負總責,親自抓案件防控和案件查處,做到“事有人管、責任有人擔”真正把案件防控和防范風險工作落到實處。辦事處和各行、社分別制定和完善《突發事件應急預案》和〈案件防控工作規劃〉,與所屬分支機構和網點負責人層層簽訂《案件防控工作目標責任書》,分解落實責任制。20xx年度案件防控工作目標責任書簽訂儀式于3月24日在壽陽監管辦事處舉行。

各行、社要每季向辦事處匯報案件專項治理工作情況;對案件專項治理工作不力而導致發生案件的,要實行“雙線”問責,即:既要做到及時處置,及時化解,又要分別追究高管人員和監管人員及有關責任人的責任,做到事實清楚,定性準確,處理及時。各行、社凡對案件防控工作落實不到位,對存在問題隱瞞不報的,將追究有關人員責任。對不如實上報或隱瞞不報的或不及時進行處理的,將嚴肅處理,并追究理事長、主任、行長和有關分管領導的責任。在處理標準上,實行經濟處罰與處理人員并舉。

要堅持嚴格按照有關法規追究,確保依法辦事,依法行政,根據不同情況實施監督。做到既要對事,又要對人,教育與懲戒相結合,以增強高管人員和監管人員的責任感。 在處理方式上,對案件專項治理工作不力,發生重大案件的,或處置不力的將分別予以問責,并建議給予主要領導者和直接責任人下列相應的處理:主要包括:一是紀律處分,如給予警告、記過、記大過、降級、撤職、留用察看、開除;二是組織處理:包括辭職、停職、限期調離、解聘專業技術職務、辭退;三是經濟處罰:包括罰款、扣發考核性工資;四、其它處理:包括批評教育、限期改正、責今書面檢查、通報批評等。紀律處分、組織處理、經濟處罰、以及其他處理可以并處。

銀行行業上半年工作總結匯報篇四

一、完善各項規章制度,落實以制度化進行管理。

把健全各項規章制度放在首位。今年我處充實、填補了以下幾項規章制度:《生產安全責任制》、《生產安全驗收規定》、《環衛處各科室責任制》、《承包隊管理人員責任制及有關規定》等,完善了制度,并將其化為管理上的落實,如《承包隊管理人員責任制》的出臺后,根據管理人員的素質及工作能力,進行測評,并在測評中將不合格的管理人員進行了工作上的再分配,并根據測評的結果作為工資發放的標準。

作為環衛工作的另一方面,是收費問題。我們制定了收費員的崗位責任制后,收費員的責任得到了明確,任務清楚,獎罰分明,工作較前更主動、積極,使今年的收費工作在進行邊改革邊收費的情況下都能較好地完成任務。

在人事管理工作中,文秘人員從事管理單位的人事檔案的收集整理工作,工作量已非常巨大,而近年來計生工作亦必須嚴把關。在人員少、工作量大的情況下,她們仍能完美地完成任務,把檔案工作及計生工作管理得井井有條,并抽出時間為收費工作而創立了電腦收費平臺。

二、完善承包責任制,促優質服務,安全生產的落實。

因前幾年的生產量的不斷擴大,新工人所占比例較多,致使勞動生產效率有所降低。因此,為求生產質量及服務質量的高標準,我處在清掃及車隊方面都試著不同程度的放輕了勞動量,重點是在訓工人的生產技能上。在今年開始,我處根據人員的生產能力,進一步完善承包責任制,使每一個員工都能按規定進行自由組合,并將一部分較為差的員工進行了處理,使優質服務能得到了素質上的保證,安全生產做到常抓不懈,生產效益得到了提高,同時也降低了生產成本。

三、收費改革初見成效,管理工作邁向規范化。

對于收費難問題,我處早幾年就一直在探索解決辦法,也曾多次提出實行水、電、衛生費一個窗口收費的建議,但由于諸方面的原因而遲遲未能得到實行,工作總結《環衛處個人工作總結》。在相鄰縣市和我市部分鎮區已實施上述方案的同時,我處仍然是使用人手上門收費的落后方式。為了解決這種落后的收費方式,為了跟上我市創建信息化城市的步伐,我處領導班子狠下決心,決定了在今年十月份開始實施由銀行代繳垃圾費的方案。通過仔細分工,從七月起,我處各方面人員按分工各自開始行動:聯系電腦軟件公司,根據我處的具體收費情況制作出一套收費系統軟件;同時,安排收集人員逐家逐戶上門與住戶簽定《服務合約》以及《代繳垃圾收運和衛生保潔費授權書》;對其他服務對象,則首先從店鋪入手,也與其簽定授權書。然后將所簽回的××戶住戶和××個單位的資料輸入電腦程序。經過幾個月的奮戰,在十月十三日正式實行了第一次銀行扣費。扣費結果是可喜的,住戶成功扣費××戶,達六成多;單位(主要是店鋪)成功扣費××戶,也達到了五成。

這次銀行代繳垃圾費的初次嘗試,為我處逐步實現管理規范化,辦公系統自動化、科學化奠定了基矗這套收費軟件已創作了可同時在多臺電腦上進行操作、查詢的電腦收費平臺,改變了落后的人手上門收費方式,也確保了收費工作的安全性,并為今后城市的發展擴大貯存資料鋪下了道路。

四、存在問題

我處在改革工作順利進行的同時,也面臨著一定的問題,特別是收費難和垃圾處理的問題。這次銀行代繳垃圾費的改革由于是第一次嘗試,當然也存在著不少問題,如所輸入電腦的住戶名稱與銀行客戶的存折上的名稱有誤差;有部分住戶未能按時在銀行存折中存足金額;有些住戶的帳號有出錯等等,這些問題都造成了扣費未能成功。面對這一系列的問題,我處工作人員并沒有退縮,在辦公室人員仔細查問題,收集人員耐心向住戶解釋下,問題也在逐漸被解決。但是,在我處所統計的一萬多戶住戶中也有相當一部分是不愿意簽《服務合約》與《代繳垃圾收運及衛生保潔費授權書》的;有些店鋪由于其自身的穩定性和長期性難以保證,也不愿意簽。這對我處的收費工作規范化造成了一定的障礙。另外,對于出租屋的住戶,我處也只能向其收取現金。這些問題還有待進一步的解決。另一方面,經過幾年的不斷努力,我市城區已在不斷的探索中走出了一條垃圾收集和處理的路子,但還要不斷地完善。我處的垃圾收集和處理正逐步走向正規化管理,但是,我處在和順石塘建立的臨時垃圾填埋場,由于傾倒量比較大,已接近滿常這無疑是給我處的垃圾出路提出了又一個嚴峻的問題。就目前垃圾處理量等情況來看,若到明年,仍未能找到適合的地點作為垃圾的處理場,則會大大影響我處清運的垃圾出路問題的解決。這可是一個亟待解決的重大問題。我市的環境衛生工作,在各級領導的正確指導下,在廣大環衛工人的不懈奮斗下,確實是取得了可喜的成績。但是展望未來,隨著南海市經濟的不斷發展,城市建設步伐的進一步加快,城市的環境衛生顯得更為重要,我處面臨的任務則更加艱巨。我處全體員工將繼續共同努力,振奮精神,揚長避短,為南海市的建設作出應有的貢獻;同時,克服困難,深化改革,不斷開創出環衛事業新局面。

銀行行業上半年工作總結匯報篇五

一、自覺加強理論學習,提高個人素質

首先,自覺加強政治理論學習,提高自身修養。我積極參加分支行黨支部組織的各項學習活動,并注重自學,進一步提高了自己的理論水平與政治素質,保證了自己在思想上和黨中央保持一致,強化了廉潔自律的自覺性。認真學習銀行新出臺的各項政策,學習分、支行的經營分析會議,使自己在一線服務中更好的執行上級行的各項政策,提高了執行力。 其次,在業務學習方面,我不斷的總結經驗,并積極與身邊的同事交流溝通,努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時,我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識,積累自己的業務知識。

此外,根據分行安排我參加了個人理財師和個人客戶經理的培訓。在每周一次的培訓中,豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高,并快速的進入了客戶經理的角色。通過分行提出的“將xx銀行打造成區域市場內客戶首選銀行”和“xx銀行要成為大___市場份額第一”的目標學習,使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策,看到了建行發展的巨大潛力,增加了我們業務發展的緊迫感。

二、腳踏實地,努力完成好各項業務工作。

第一,作好客戶分流工作,完善排班制度。作為儲蓄員期間,我針對分理處客戶排隊嚴重的現象,在當時還沒有大堂經理和人員沒有增加的情況下,我經過認真分析和對業務流水的統計,同時借鑒其他行的經驗,在和領導溝通交流以后,提出了設立綜合柜臺,將對公業務和對私業務合理的聯系和統一起來,提高了柜員辦理業務的效率,也在一定程度上緩解了客戶排隊帶來的壓力。此后,這種成功排班經驗被介紹給支行其他分理處,并在一定范圍內推廣。

第二,改進績效考核辦法,提高員工積極性。原來分理處為了員工的團結,提倡同工同酬,不鼓勵拉大員工間的績效收入,然而卻挫傷了部分員工的積極性,使得儲蓄柜員和會計柜員間,甚至儲蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領導對此很重視,為此我提出了___性的建議,就是要完善績效考核辦法,分理處提高二次績效分配的比例,鼓勵員工多營銷,多辦理業務。并實現單純的服務型向服務營銷型的轉變。當時大家并不真正理解什么是服務營銷,還表示一定的懷疑。但從今年區分行提出了要“將xx銀行打造成區域內市場首選銀行”,并明確表示網點要從傳統的單純服務型向服務營銷型轉變,大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經實行有一年多了。分理處的中間業務收入和人均績效子在支行的排名也從比較落后的名次,升到支行前列第三,銳意進取,創新營銷新思路,為xx支行和xx分理處爭得了榮譽。作為___銀行個人客戶經理,我代表xx支行參加xx銀行×××區分行客戶經理2006年前二季度的電子銀行第一、第二屆勞動競賽,在全區100xx-xx名客戶經理中脫穎而出,兩次均排名第一。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。我的經驗總結《千淘萬漉雖辛苦,吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》,發表在xx銀行總行網站上,桃源支行專門為此開設“客戶經理營銷”專欄長達半年多。我多次作為優秀客戶經理代表隨區分行電子銀行部的領導到建行xx支行、xx支行、xx支行、新城支行進行經驗交流。同時在我擔任客戶期間,瑯西分理處的保險營銷更是突破了兩年來保險營銷零的記錄,基金的'銷售也是在支行領先地位。一時我在xx銀行內部聲名赫起。根據支行辦公室要求,xx支行七星西分理處的5位員工每人每天連續一個星期來和我跟班學習,并回去寫成工作總結。付出總有回報,在第一屆比賽中,我獲得第一名,讓我獲得去香港學習考察機會;在第二屆比賽中,我又獲得第一名并作為唯一的特等獎獲得者,獲得一臺價值xx-xx元的筆記本電腦的獎勵。我也在xx支行全行經營大會上登臺領取支行額外給的專項獎勵。

客戶經歷日志中,并定期整理,然后經過思考和討論后,形成論文,先后在___銀行內部網站發表《swot分析:中國商業銀行客戶經理制》、《中國xx銀行客戶經理制運行及研究》、《正確認識客戶投訴提高服務競爭力》、《千淘萬漉雖辛苦,吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》等論文。另外作為支行特約通訊員,我注意觀察周圍的人和事,并將其中的一些有代表性和重要性的事情,寫成了多篇通訊報道。此外還寫其他一些隨筆,獲得領導和同事們的廣泛好評。

第五,努力與客戶溝通,化解各類矛盾。客戶經理是對外服務的窗口,是___銀行對外的形象。個人素質的高低直接就反映建行的服務水平,因此我始終在努力完善自身的綜合素質,給客戶提供最優質的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。分理處也實現零有效投訴的目標。

此外,我積極參加支行組織的各項集體活動。如先后參加支行工會組織的氣排球比賽,跟隨支行團支部到×××參加植樹活動,到朝陽廣場參加學雷鋒活動等等,為此我獲得2005年“工會先進員工”稱號。

今年7月份由于xx分理處被劃分到區分行xx部,一個同事被調走,另一個同事因早產而請假四個月,分理處人員就顯得特別的緊張,在新人還沒有到位的情況下,我犧牲自己,無怨無悔的進柜臺頂班了三個多月。以身作則,和同事們一起頂過了最艱難的時期,得到了區分行xx部領導的高度贊揚。

第一,自覺加強學習,向理論學習,向專業知識學習,向身邊的同事學習,進一步提高自己的理論水平和業務能力,特別是對公業務知識,全面提高綜合業務知識水平。第二、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己,決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進,創造出更大的輝煌。第三、繼續提高自身政治修養,強化為客戶服務的宗旨意識,努力使自己成為一名優秀的客戶經理。

銀行行業上半年工作總結匯報篇六

從入行至今從事前臺柜員的工作。在前臺的工作中,我一直保持著謙虛地態度,認認真真學習業務,兢兢業業工作,用積極熱情的態度對待每一位客戶。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業務操作和會計制度,積累了寶貴的經驗,并于很多優質客戶形成良好的關系,得到客戶的信任。這都是我在前臺工作留下的寶貴財富。

個人客戶經理是一個充滿活力,充滿希望的工作,在整個*行向零售式銀行轉變的過程中,個人客戶經理會在銀行的發展中扮演越來越重要的角色。我認為,個人客戶經理的工作簡單的說就是維護現有優質客戶,挖掘潛在的新客戶,在為客戶推薦合適的理財產品的同時,做到銀行與客戶的雙贏。在這里,我想強調“雙贏”這個詞。當只是片面地強調銀行效益和客戶利益時,營銷工作做得并不是很完美,當二者結合起來時,就會創造營銷奇跡。如果我能擔任個人客戶經理這一崗位,我會這樣定義這個工作:用我的專業知識技能幫助我們的重點客戶,作為其安全得力的理財助手,實現其資產的最大化;同時,成為聯系客戶與*行的橋梁,規避資金風險,推廣金融產品,實現客戶價值的最大化。

在實現客戶價值最大化上,個人客戶經理應充分了解客戶,針對客戶不同心理需求,為客戶量身推薦合適的理財產品,結合我行的短期基金產品,?產品,中長期的保險理財產品,有針對性地營銷。在營銷產品時,應本著誠信、專業、高效、優質的原則,為客戶著想,贏得客戶信任,形成營銷的良性循環。還要深度挖掘優質客戶因私購匯的潛力。在平時工作中,有部分客戶會因出境游、子女留學而有購匯的需求,但出于對*行的不了解,就去中行辦理,造成資源的流失。個人客戶經理應加大宣傳,結合我行的匯款、旅行支票、信用卡等產品,為客戶提供多方面的外匯服務。在實際工作中,有一位客戶的女兒出國留學,我們向他推薦了旅行支票,這位客戶在對比了我行于中行的服務后,還是選擇了我行,為女兒購買了一萬加元的旅行支票,客戶非常滿意,并表示以后還會選擇匯款的方式來我行辦理業務。

在維護客戶關系上,個人客戶經理應做好客戶分類管理的工作,對不同的客戶實施不同的管理策略,有的放矢,實現收入與產出相匹配。由于當今金融市場競爭激烈,就需要客戶經理不斷加強與客戶的聯絡,定期走訪高端客戶,贏得客戶信任,與客戶建立深厚的感情,和每一位客戶成為朋友,而不應僅局限在冷冰冰的業務關系上。

還有一點需要補充,做好個人客戶經理,還要與前臺柜員達成默契,形成良好的聯動效應。我一直在前臺工作,熟悉前臺的工作流程,如果我能擔任個人客戶經理,會與前臺人員通力合作,讓每一位客戶高興而來,滿意而去。

我深深的愛著我的銀行工作,我真心的想與每一位客戶成為朋友,熱心提供幫助。如果我能走上這一崗位,我將認真學習,虛心請教,不斷調整自己,在自己的努力和多方的支持下,兢兢業業地工作,成為一名一名優秀的客戶經理。

銀行行業上半年工作總結匯報篇七

20xx年對于朗青而言是機遇與挑戰并存的一年,更是公司收獲的一年。本年度,公司領導層在設計院的正確領導和支持下,緊緊圍繞發展經濟這一目標,抓機遇、求發展,全體員工齊心協力,頑強進取,各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年里,公司全員團結拼搏、務實創新,始終堅持“創新從心開始”的經營理念,同心同德、真抓實干,切實完成了設計院下達的生產指標。下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。

一、狠抓生產,經營業績不斷提高

二、完善制度,管理水平不斷提高

三、注重培訓,員工綜合素質不斷提高

一直以來,公司始終給予員工培訓工作極大的重視。采取公司外派深造、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓,同時保證每月至少兩次的學習時間;在學習內容上,不僅注重在思想政治方面的學習,同時對于專業知識方面的學習也相當重視。內容主要包括:現代企業管理知識、專業基礎知識、各門類的技術培訓等,對于成績突出者給予一定的獎勵,并由公司報銷相應費用。通過學習培訓,有效地提高了廣大員工學習的積極性,使員工的整體素質得到了全面的提升。20xx年,公司先后組織員工培訓10人次。目前公司正在開展“創新標兵、技術能手和科研小組活動”,對于在活動中涌現出的先進個人和部門公司將給予一定的物質獎勵,這項活動我們也將長期堅持下去,而這樣做的目的既鼓勵了先進,鞭策了后進,員工的集體榮譽感得到了加強,同時,朗青的形象也得到了弘揚,各項工作都得到了促進。

四、注重企業文化建設,推動朗青健康發展。企業的文化建設是企業發展的催化劑,更是企業健康發展的基礎。20xx年,在董事會的正確領導下,公司全員緊緊圍繞生產經營目標任務的完成,繼續深入、持久地在全公司范圍內廣泛開展了爭創文明部室等活動,工會利用雙休日、節假日開展多種形式的文娛活動,諸如:組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式,極大地增強了企業的凝聚力,同時也極大地鼓舞和調動了員工工作的積極性、主動性和創造性,在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

20xx年我們雖然做了大量的工作,取得了些許的成績,但在工作中仍然存在著一定的問題。其一,部分員工思想觀念依然陳舊,工作主動性不強,缺乏進取精神和競爭意識;其二,由于公司成立時間短,資金積累少,加之部分項目資金未能及時到位,致使公司資金周轉困難。

銀行行業上半年工作總結匯報篇八

今年上半年,我們在市銀監局正確領導與各會員單位的大力支持下,按照全年工作安排意見,認真抓貫徹、抓落實,取得了較好的成效。

先后成立了協會市場與利率管理委員會、中間業務管理委員會和債權管理委員會。專業委員會成立后,分別制訂了工作計劃和有關公約,并積極開展活動。如協會市場與利率管理委員會發現有關部門、單位對存款價格采取對銀行招投標的問題后,先后兩次召開會議,統一會員單位的思想,并以協會名義發出了《關于加強市場及利率管理的幾點意見》,取得了較好的效果。協會債權管理委員會針對眾想集團改制涉及金融債權問題,先后多次召開會議,研究對策并狠抓落實,取得了初步成效。

協會秘書處經過充分準備,于2006年4月18日編輯出了第一期《鹽城市銀行業通訊》,上半年已出第二期。架起了會員單位相互溝通的橋梁,對傳導行業信息,交流先進經驗,提高經營效益,發揮了積極的作用。

為了進一步擴大銀行業之間的交流,增加鹽城市銀行業協會在全社會的認知度,我們經多方學習考察,建立了鹽城市銀行業協會網站,現已開始運行。

在1月24日召開的協會“一屆二次”理事(擴大)會上,簽訂了《鹽城市銀行業同業公約》,通過了《2006年協會工作意見》和《專業委員會工作規則》。在5月19日召開的協會“一屆三次”理事(擴大)會上,王瑞華會長作了“充分發揮協會職能積極引領全市銀行業健康發展”的工作報告,各會員單位簽訂了專業委員會制訂的四個公約,鹽城市銀監局盧平局長作了重要講話。

協會秘書處于3月4日、6月3日分別在射陽、大豐召開了秘書長碰頭會,狠抓兩次理事(擴大)會議精神的貫徹落實,促進協會工作正常運行。

按照民政部門和銀監局的要求,對協會財務工作認真進行自查,力求規范,并做好各項報表的填報,從而順利地完成了年審任務。

經過認真籌備,于6月25日,協會與銀監局主辦,請國務院發展研究中心金融研究所副所長巴曙松博士作了《中國金融創新趨勢》的學術報告,全市各銀行業金融機構縣級行行長以上干部250人左右聽取了報告。對提高我市金融高管人員的金融管理水平發揮了重要作用。

6月20日—24日,協會秘書處一行9人在陳邦來秘書長帶領下,到海南學習考察,進一步拓寬了視野,學到了經驗,對開創我市協會工作新局面必將產生重要影響。

根據省協會通知,結合我市實際情況,對全市如何深入開展文明規范服務競賽活動,作了具體部署。

6月份以來,協會秘書處深入有關會員行和基層單位調查研究,認真聽取各方面的意見,現已形成了調查報告初稿。

上半年工作雖然取得了一些成績,但還存在一些問題,主要是:有的專業委員會的工作尚未取得實質性的進展;內部期刊和網站,還有許多急待完善、改進之處;有的工作時序進度滯后等。我們將在今后的工作中,努力克服存在問題,促進協會工作更好更快地發展。

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