這個月的工作總結中，我們需要全面總結整個月的工作內容和進展情況。接下來是一些經驗豐富的同事們的月工作總結，他們的經驗和思路或許對大家有所啟發。

國慶黃金周工作總結（精選18篇）篇一

假日期間，以古城、風水、三國、民俗、購物為特色的主題旅游產品受游客追捧。xx古城景區人流如織，各景點游人絡繹不絕。古城觀光，院落度假，民俗活動體驗，文化表演性活動受到市民和游客的喜愛;在我市旅游產品的不斷完善下，熊貓樂園、錦屏山、東山園林等周邊景點也是人流涌動，以世界風水文化博覽園為代表的風水主題的旅游線路更為完善，給人以全新的視聽體驗。此外，天宮院風水文化景區、五龍村鄉村旅游度假區、楊家河鄉村旅游度假區、構溪河濕地公園、沙溪、文成和木蘭的鄉村旅游項目也異常火爆，推出的民宿體驗、農家美食以及農事體驗活動大受追捧。嘉陵江水上游樂等親水項目更加齊全，推出的風水文化體驗線路、三國文化體驗線路以及科舉文化體驗線路深受廣大游客追捧，不但有效的串聯了我市各旅游景區景點，更有效的與其他景區的線路產品進行了有機結合。

國慶黃金周工作總結（精選18篇）篇二

今年國慶黃金周，我市假日旅游工作在市委、市政府的堅強領導下，市旅游行業規范整治工作領導小組各成員單位齊心協力，行業上下精心部署，全力備戰，各項工作取得了明顯成效。加之在創建省級旅游度假區、創建國家5a級旅游景區、旅游標準化建設、央視廣告促銷等工作的有力助推下，今年國慶黃金周我市旅游市場人氣空前火爆，旅游經濟指標再創新高，全面實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。

旅游市場信息統計綜述。

為準確把握旅游市場信息，節日期間，我局聯合商務、城管、工商等部門，采用市場巡查，發放游客、酒店、旅行社、特產四類問卷調查表1300份（調查樣表見附件1），回收有效調查表1000份，街頭攔訪近300人次，電話詢問80余人次，游客留言360人次等方式對旅游市場進行了深入調研。經統計，全市共接待游客萬人次，實現旅游綜合收入億元（統計方法及數據來源見附件2），同比分別增長%、%。景區（景點）門票收入155萬元（古城景區萬元、同比增長%，天宮院景區萬元，錦屏山和大佛寺及古城院落共28萬元）。我市共接待旅游團隊210個，團隊人數3267人次，導游（講解員）共講解877場次（含單景點和天宮院），服務游客達12594人次，游客對講解服務滿意率為71%。游客以休閑度假為主要目的，對閬中旅游最感興趣的是文物古跡、民俗風情和山水格局，對我市總體印象滿意率為75％，首次來閬的游客占72％，回頭游客占28％。

主要特點和亮點。

一、客源市場結構有所調整，閬中旅游品牌已深入人心。

經調查，國慶節我市客源比例分布為：川、渝、陜傳統客源占65%，北京、上海、廣東遠程客源由4%增至12％，其它地區游客由10％增至23％。還出現了不少來自美國、港澳地區的入境游客，閬中旅游品牌已深入人心。究其原因：一是頂級媒體持續宣傳。今年，我市繼續在央視一套和新聞頻道的.《早間新聞》欄目投放閬中旅游10秒廣告，引起強烈反響，吸引了不少遠程游客；二是成功爭取省級營銷重點。今年，在我局的積極爭取下，省旅游局將我市列入全省旅游促銷重點，在臺灣舉辦了閬中旅游專場推介會，并借助省局廣闊的宣傳平臺，積極向境內外市場宣傳推介閬中古城，拓展了我市的境內外客源市場；三是力抓活動營銷不放松。今年2月，我市邀請省內外知名旅行商、媒體記者舉辦閬中旅游產品展示和旅行商答謝會，并在北京、上海、深圳設立營銷代理中心；4月邀請中日新報、意大利時報、中國新聞攝影報等40余家媒體記者蒞閬，舉辦《圖說閬中》全國攝影大賽；在成、渝、津等客源市場參加國內旅游交易會、博覽會，成果豐碩。四是狠抓網絡營銷不松勁。對閬中旅游政務網和閬中古城旅游信息網進行了改版升級，及時發布閬中旅游動態，兩網日點擊率均高達6000余次。

二、新興景區倍受青睞，閬中旅游大格局已見雛形。

經修葺的張飛廟重新開放，滕王閣景區節前開園，淳風寺景點開門迎客，構溪河濕地最宜生態游，天宮院景區客源走向成熟。以閬中古城為核心的“風水古城、神奇天宮、構溪濕地”的閬中旅游大格局已見雛形。據統計，天宮院景區游客火爆，農家樂爆滿，實現綜合收入100萬元；淳風寺景點共接待游客2500人次，消費以香火祈福為主；構溪河接待游客萬人次；游客對新開放的滕王閣景區贊不絕口，認為其規模、內涵、品位遠勝江西滕王閣；紅軍紀念園人潮涌動。另外，嘉陵江水上游達3700人次。這些新的旅游景區和旅游產品極大豐富了我市旅游市場，對拉長旅游產業鏈，建設休閑旅游城市起著重要作用。

三、文化旅游活動異彩紛呈，旅游節日氛圍濃厚。

今年國慶，市文旅局除在保留傳統文化節目的基礎上，以“金秋祈福迎國慶·閬中古城歡樂游”為主題，增加新項目，充實新內容，全市洋溢著喜慶祥和的節日氣氛，為廣大游客提供了豐富的節日文化旅游盛宴。一是景區文化活動豐富。古城景區精心打造了“古戲樓前聽古戲、南門遺風太極舞、狀元府內賞茶藝、秦家院里聽紅歌、張飛巡城展雄姿、秀才趕考中狀元、閬苑古城聽仙樂、江風漁火對情歌”八大參與活動，受到游客熱捧；并在狀元牌坊、貢院廣場、張飛廟廣場和游客中心設置旅游咨詢臺，深受游客好評。天宮院景區以“天宮祈福品風水”為主題，精心設計了唐代風水宗師袁天罡、李淳風扮相留影活動，并以天宮傳說為題材，演出天宮鄉戲。二是群文藝術活動繁榮。國慶期間，本地群眾以各種形式演繹閬中深厚的文化，油畫展覽、重陽節活動、各種文藝隊伍相繼登場，真正讓閬中的節日市場實現了“文化和旅游和諧共生”。三是涉旅企業積極性高漲。國慶期間，各涉旅企業開展各項活動吸引客源。聯歡活動、游園活動、民俗表演、打折優惠、免費講解等活動層出不窮，尤其是華珍牛肉、保寧醋公司在古城推出免費品嘗活動，引得參與游客爭相購買。

四、自駕旅游漸成時尚，游客逗留時間延長。

國慶期間，游客自駕車占我市停放車輛的九成，閬中古城、滕王閣、大佛寺、錦屏山、天宮院等景區停車場及城區街道停滿了私家車，儼然成了全國車展秀。調查表明，自駕游的自由空間是車主們追求的快樂旅游狀態，越來越多的游客把自駕游作為了自己的首選出游方式。據統計，國慶高峰期，圣索亞、萬馳及桃園、金龍、麗晶等三星級酒店的入住率高達108%（有加床），普標平均價位為420元；古民居客棧入住率達100%，普標平均價位為360元，來閬過夜游客大幅增加，停留時間延長。

五、假日工作扎實有效，旅游市場規范有序。

為順利推進黃金周各項旅游工作，節前我市印發了《關于做好全市“十一”黃金周假日旅游工作》的通知，對黃金周工作進行周密部署，啟動假日旅游工作。節前，市委副書記、市長蔣建平帶隊檢查黃金周備戰情況；市委常委、總工會主席鄭元勤主持召開旅游安全專題會議。9月8日至20日，市文旅、公安、工商、衛生、安監、城管等16個部門聯合對涉旅企事業單位進行綜合執法大檢查。節日期間，市文旅局堅持24小時值班和領導帶班制度，公布了咨詢、投訴電話，給游客提供全方位服務。節日期間，全市未發生一起旅游安全事故，接受旅游投訴4例，都得到妥善處理。

存在的問題及建議。

根據節日市場調研反饋結果，游客意見主要集中在以下方面：城區交通規劃、管理及標識系統有待完善，加之停車位少，個別物管監管不到位，導致游客出行不便，車輛多有刮傷；張飛大道改造未完工，導致交通不暢，城區灰塵較大；出租車臟亂，隨意上下客，服務質量亟待提升；古城核心街道洗腳店太多太雜，日常管理不足、游攤散販多；城市公共服務引導不足，公交站臺（如圣索亞酒店處）設置不合理，游客出行不便；住宿價格較高；游客夜間可參與的項目少；至景區的公路上旅游標識較少；大佛寺、狀元洞、白塔之間無觀光車，游覽不便；旅游資源整合力度不夠，錦屏山客流較去年有所下降。針對上述問題提出如下建議。

一、加快旅游重點項目建設，打造休閑旅游城市。

在“十二五”開局之年，市委、市政府響亮提出了“建設中國最具吸引力的國際休閑旅游城市”奮斗目標，將閬中古城創建為國家5a級旅游景區和省級、國家級旅游度假區是實現這一奮斗目標的有力抓手和載體，而且這兩項工作時間緊、任務重、難度大，目前必須全面推進，加快實施。其中，12平方公里創建區域內的內外部交通體系建設、夜休閑娛樂項目開發、配套設施和服務功能的完善、高星級酒店創星等工作更是迫在眉睫。

二、加強古城核心區商業規劃引導及日常規范管理，打造古城旅游名片。

閬中古城是我市旅游名片，自實施步行街管理以來，古城恢復了她應有的寧靜與閑適。但從黃金周市場來看，業態引導和日常管理急需加強。借鑒其它景區經驗，在古城核心街道實施經營準入制度，組建商業審批組，對店鋪裝修、經營項目是否具有文化性和景觀性進行前置許可，合格后才予以頒發工商執照；可對核心街道之外的古街商業進行引導，根據不同街道文化內涵，打造特色旅游街區，進而調控古城景區商業行為。建立古城景區管理規章制度，加強執法和日常監督，實現古城景區管理精細化、長效化、品牌化。

國慶黃金周工作總結（精選18篇）篇三

節前，市文旅廣局、市公安局、市交警大隊在官微公眾平臺發布了國慶假期旅游安全溫馨提示和交通出行攻略，提醒游客出游注意安全，文明旅游。節前，統一制作了“文明旅游，歡樂出行”公益廣告折頁2000冊，志愿者袖章綬帶20套，加強文明旅游的宣傳引導。火車站、高速路口、漢桓侯祠、貢院、本源堂等節點均設立了旅游志愿者服務臺，旅游志愿者統一著裝、統一標識，為游客提供問詢、信息咨詢、道路引導，發放旅游宣傳手冊等服務;同時還有社會志愿服務團體主動參與服務，幾十名身著紅馬甲的志愿者們深入重點景區開展旅游咨詢、線路指引、秩序維護、便民互助等服務，成為假日旅游的一道靚麗風景線。國慶假日期間，全市旅游市場秩序良好，未發生重大旅游投訴和旅游安全事件。

國慶黃金周工作總結（精選18篇）篇四

節前市委主要領導親自組織召開了全市假日旅游工作會，10月2日，市委市政府主要領導及分管領導赴景區親自檢查，慰問一線工作人員。旅發委各成員單位加強假日期間所涉行業市場監管，實行了領導帶班和重點景區值班制度。假日期間，xx古管局、市監局、市城管局、市消防大隊、市安監局、市公安局等單位對旅游市場所涉業務進行常規巡查，市文旅廣局領導班子成員每天對重點景區進行調度，市旅游執法大隊、市文化執法大隊對全市住宿設施、旅游服務設施、娛樂設施進行了全面摸排，并進行常規性檢查，全面了解假日旅游安全的旅游市場秩序、游客服務接待、景區承載量、旅游車輛安全、客源及旅游安全及值班安排、旅游投訴處理等情況。各部門也在重點景區安排專人值守，確保旅游市場運行平穩有序。

國慶黃金周工作總結（精選18篇）篇五

為深入貫徹落實中央辦公廳《關于開展中國國慶雙節期間安全生產大檢查活動的通知》文件精神，認真落實《關于開展中國國慶雙節期間安全生產大檢查的通知》（[2022]5號）文件要求，我局緊緊圍繞“強化安全意識，提高安全素質”這一主題，以“強化安全管理，促進安全發展”為主線，以“查隱患、保安全、保穩定”為重點，開展了一系列安全隱患排查工作，取得了階段性成效。現將我局安全隱患排查工作開展情況匯報如下：

一、加強組織領導，落實安全生產責任。

根據文件要求，成立安全生產大檢查領導小組，由主管副主任擔任組長，領導小組下設辦公室在局辦公室，由局長掛帥，并下設辦公室具體負責此項工作。

二、制訂工作方案，明確工作重點。

為加大安全生產大檢查工作的領導力度，我局成立安全生產大檢查活動領導小組，明確了各股室職責，形成了主要領導親自抓、分管部門具體抓、各工作人員密切配合、人人參與的工作格局。

三、強化宣傳教育，增強防范意識。

為進一步做好安全生產大檢查工作，我局結合實際，制定了切實可行的宣傳教育活動方案。一是利用宣傳欄、標語、橫幅等多種形式，開展了形式多樣的宣傳教育活動；二是利用各種媒體，進行了全方位、立體式的安全宣傳教育；三是采取了專業知識培訓、考試，考試成績及技術狀況等相應的教育培訓。通過多方面的宣傳教育，進一步提高了我局職工的安全生產意識。

四、開展專項行動，消除隱患。

根據省委、省和市關于“強化安全管理，促進安全發展”活動的安排，我局結合實際，在安全生產大檢查活動期間，組織開展了一系列消防安全專項行動，如：“安全生產大檢查”、“治安安全大整治”、“迎接省委巡視組檢查”、“夏季安全防火”、“安全生產大檢查”、“安全生產大檢查”、“冬季安全防火”等，通過活動的開展，增強了我局職工的防范意識、防范意識，提高了我局安全生產管理水平。

五、突出重點，狠抓落實，消除隱患。

我局在安全生產大檢查活動期間，始終把隱患排查工作作為安全生產工作的一項重要內容來抓，重點抓好了“三個方面”。“三個方面”是組織機構健全、人員落實、責任到位，落實了安全生產責任制、安全生產管理制度、安全隱患排查制度等；“四個過程”是制度化、規范化、標準化，做到了責任明確、任務細化、措施得力，確保了隱患排查工作落實到位。“六個過程”是“三個到位”：組織到位、措施到位、檢查到位、整改到位；“三個過程”是：檢查制度到位、整改措施到位、整改落實到位；“三個結合”是：查安全管理制度落實情況；“四個落實”是：檢查制度執行情況；安全措施落實情況；“三個過程”是：檢查制度執行情況；“四個過程”是：檢查制度落實情況；“四個落實”是：檢查措施落實情況；“四個過程”是：檢查制度落實情況；“四個過程”是：檢查制度落實情況。

六、加強安全生產管理，確保“雙節”期間安全穩定。

為認真落實安全生產大檢查的各項工作，確保各項安全生產工作有序開展，我局結合實際，制定了安全生產大檢查的工作方案，明確了工作重點，強化了安全管理，確保了“雙節”期間安全穩定；同時，我局還結合我局的實際情況，重新梳理、細致制定了安全生產工作管理制度和各類人員的安全管理責任，并按制度規定對每項工作進行檢查評比，做到了事事有人管、人人有責任、有標志，使安全生產工作的落實得到了更有力地保障。今年以來我局無一例安全事故發生，為安全生產工作打下了堅實基礎。

七、加強安全管理，確保“雙節”期間安全。

國慶黃金周工作總結（精選18篇）篇六

今年“十一”黃金周適逢建國六十周年，又和傳統的中秋佳節重疊。為了圓滿完成十一”黃金周各項工作，##縣建立健全假日旅游協調工作領導機構，加強組織領導，落實責任分工，使國慶旅游黃金周成績斐然。現將有關工作總結如下：

今年黃金周為8天。假日期間天氣晴好，氣溫宜人，為游客旅游度假提供良好條件。全縣各旅游景區景點人氣旺盛，主要旅游經濟指標全面刷新。

一是游客接待增長超過兩成。全縣累計接待游客10.6萬人次，同比增長28.36%。其中，白鷺島生態旅游區日最大接待游客量為1.1萬人次，皖東烈士陵園日均接待游客300人次。

二是旅游收入增幅超過三成。全縣旅游總收入586.6萬元，同比增長39.81%。

三是星級賓館客房入住率增幅近兩成。全縣旅游賓館黃金周期間客房入住率達90%，同比增長18.65。其中，白鷺山莊和碧云山莊客房入住率120%（加床），白云賓館客房入住率平均為90.2%。

四是星級賓館餐飲收入增幅超過三成。全縣旅游賓館黃金周期間餐飲收入116.42萬元，同比增長35.23。其中，白云賓館餐飲收入為58.64萬元。

五是星級農家樂營業收入增長超過兩成。全縣農家樂黃金周期間營業收入16.84萬元,同比增長21.76%。其中，柏露山莊黃金周期間營業收入7.51萬元。

一是今年黃金周游客主體是散客，占游客總數82%，其中全家外出度假又是主力軍；二是自駕游越來越多，白鷺島生態旅游區日均收停車費1.5萬元；三是江蘇等外地游客人數超過省內游客；四是游客停留時間增多，過夜游客比例增加；五是游客消費大增，今年白鷺島養生溫泉公園、白鷺島水由游樂公司和舜耕農業園相繼開業，皖東烈士陵園紀念館改建后重新開放，為游客提供更多的消費選擇。

一是旅游管理部門加強監管。縣局領導多次深入景區景點調研，協調解決問題。黃金周期間無一起重大安全事故和游客投訴。

二是旅游企業一手抓旅游促銷，一手抓員工培訓管理。黃金周期間雖然游客眾多，接待服務井然有序。

三是市縣旅游和統計部門主要領導黃金周期間深入景區調研接待統計工作，加強對旅游統計工作的監督和指導。

四是市縣海事、交通、安全等部門黃金周期間深入白鷺島生態旅游區暗訪水上游樂安全工作，指導企業加強安全生產工作。

五是各單位和旅游企業加強黃金周期間值班工作，及時上報統計數據和工作信息。

國慶黃金周工作總結（精選18篇）篇七

國慶黃金周工作總結（精選18篇）篇八

今年假日期間，我市鄉村游、民俗游成為節日亮點，以親子游為代表的家庭自駕游依然是出游主力。今年中秋節、農民豐收節、國慶節三節相逢，眾多游客和市民選擇走向自然，享受鄉村旅游的樂趣，參與到鄉村民俗活動中，吃農家飯、住民宿、體驗農家活、享農家樂。五龍村旅游度假區開展了以“國慶七天樂，歡樂在五龍”為主題的系列活動，品五龍美味、住森林民宿、賞金秋美景、購五龍特產、享活動樂趣等內容令游客目不暇接，同時精心籌備的篝火晚會、體育行拓展、農事diy等項目體驗感十足，極具特色。構溪河國家濕地公園戶外露營、楊家河竹筏體驗、沙溪金鼓村歡樂叢林、月半灣玻璃棧道等同樣深受廣大市民和游客青睞。休閑型體驗性強的旅游項目成為廣大游客的主流追捧的對象。而跟團外出的游客中，半數以上游客選擇與家人一起出游，自然風景區、名勝古跡成為首選。

國慶黃金周工作總結（精選18篇）篇九

今年“十一”旅游黃金周運輸工作在區委、區政府和上級交通行政主管部門的正確領導下，在交通系統有關部門、運輸單位的大力支持下，確保了節日期間讓旅客走得安全，走得及時，走得有序，圓滿完成了各項運輸任務。

一、黃金周客運各項指標完成情況。

3.26%。整個節日期間旅客都走得安全、及時、有序，無發生重、特大安全責任事故，實現了預期的目標。

（一）加強領導，提高認識。

為了加強對黃金周客運工作的領導，確保各項工作的順利進行，我局于“十一”節前夕，結合本區實際，印發了《關于認真做好20xx年“十一”旅游黃金周運輸工作的通知》，并分別到新會汽車總站、中心南客運站、新福利巴士服務有限公司等客運單位，向有關單位的負責人分析了我區的客運形勢，提出了做好客運工作的意見，并具體布置了客運的各項工作任務和目標，強調各客運單位要加強節日客運工作的組織、協調和領導，切實做到了認識到位、領導到位、措施到位、管理到位。

（二）加強安全檢查，保障運輸安全。

為保證節日期間我區交通行業實現安全生產無事故，我局要

求各客運單位在節前進行一次認真徹底的自查自糾。同時，我局還專門成立了13個安全生產檢查組，由局領導及有關部門負責人任組長，組織人員對交通行業安全生產情況以及迎接“十一”旅游黃金周的準備工作進行全面檢查。節日期間，局的主要領導還親自帶隊到站場、渡口進行安全督查。另外，運管部門還堅持組織人員到客運重點單位新會汽車總站、中心南客運站了解運輸情況，檢查各項工作的落實情況，發現問題，及時提出整改要求。通過對交通行業全面、深入的安全生產大檢查，有效地從源頭上杜絕了安全事故的發生，確保了“十一”節期間安全運輸無事故。

（三）加強運輸市場管理，維護客運秩序。

為確保節日客運有序、暢通，運管部門大力加強運輸行業管理，主要抓好以下幾方面工作：

1、嚴把站場秩序關。

積極發揮駐車站交管所的作用，協助客運站維護站場秩序，督促客運車輛落實回場必檢、合格放行的制度，把客運安全隱患消除于源頭。新會汽車總站在客運高峰期增派人員維持站場秩序，引導乘客先購票后排隊上車，客運秩序明顯改善。同時，還做好“三品”的檢查，車站保安人員加強對有懷疑的行包實行開包檢查。由于把好“三品”檢查關，節日期間未發現旅客財物受損及其他社會治安問題。

2、加強運輸市場的監督檢查。

配客、攬客、超載、濫載的行為。據統計，節日期間共出動運政執法人員112人次，檢查客運車輛38輛次，糾正違章車輛4輛次，維護了良好的客運市場秩序，保障了旅客的合法權益。

3、落實值班制度。

為確保節日期間對運輸市場的有效監控，及時解決節日期間出現的交通運輸問題，我局堅持落實節日后勤值班制度。值班人員定時向有關客運單位了解旅客運輸情況，并督促客運單位要開展文明服務，提高運輸質量和水平。

4、加強對重點鄉鎮渡口的監管。

為保障黃金周期間鄉鎮橫水渡安全渡運，在客流高峰期，各交管所組織人員到重點渡口駐守，協助維持渡運秩序，發現有違章渡運行為的，及時予以糾正，確保渡運安全。

公交車、客運班車和出租汽車等經營者在節日期間為市民提供了優質的運輸服務，絕大多數客運經營者都能嚴格執行運價政策，遵章守法經營。黃金周內我局共接到2宗關于出租汽車經營行為方面的投訴，我局已經組織工作人員對案件進行調查核實，投訴屬實的，我局將按有關規定對經營者予以處理。

二oxx年十月八日。

發至：市交通局，區委辦、區府辦、區安委辦、區旅游局。

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國慶黃金周工作總結（精選18篇）篇十

春節黃金周，三亞位居國內熱門旅游目的地城市榜首。旅游市場秩序良好，商品價格平穩，未發生欺客宰客重大旅游投訴和旅游安全事故;游客以家庭游、自駕游為主流，節慶活動、涉海等產品受游客熱捧。這次春節黃金周最突出的特點是旅游市場平穩有序，七天共接待游客96.69萬人次，旅游總收入達到97.02億元，創歷史新高，實現了“安全、秩序、質量、效益、文明”的目標。

一、旅游接待基本情況。

(一)主要旅游經濟指標。

20春節黃金周三亞共接待游客96.69萬人次，同比增長1.01%。其中，過夜游客82.43萬人次，同比增長0.62%;一日游游客14.26萬人次，同比增長3.26%。接待入境游客0.89萬人次，同比增長11.70%。旅游總收入97.02億元，同比增長7.03%。

(二)旅游住宿情況。

據抽樣調查，春節黃金周期間全市旅游飯店平均開房率為79.33%(旅游飯店客房總量比去年同期增長1.72%)，同比提高1.39個百分點。其中，亞龍灣片區旅游飯店出租率為80.76%，平均房價3754元;海棠灣片區旅游飯店出租率為83.69%，平均房價3041元;三亞灣片區旅游飯店出租率為78.98%，平均房價1696元;大東海片區旅游飯店出租率為77.99%，平均房價1627元;市區旅游飯店出租率為78.54%，平均房價875元。

(三)景區接待情況。

八大景區共接待游客113.13萬人次，同比增長6.77%。其中：南山接待30.63萬人次，同比增長9.99%;大小洞天接待4.33萬人次，同比增長11.27%;蜈支洲島接待9.04萬人次，同比增長15.78%;天涯海角接待22.78萬人次，同比下降3.45%;西島接待4.96萬人次，同比增長37.99%;亞龍灣森林公園接待8.57萬人次，同比增長10.58%;鹿回頭公園接待5.16萬人次，同比增長14.74%。千古情接待27.66萬人次，同比增長2.56%。

(四)旅游交通情況。

1.火車站進出站旅客42.06萬人次，同比增長24.13%。其中：進站旅客21.44萬人次，同比增長28.31%;出站旅客20.62萬人次，同比增長20.06%。

2.鳳凰機場進出港航班2699架次，同比基本持平。其中：進港航班1351架次，同比增長0.2%;進港國際航班45架次，同比下降8.2%。出港航班1348架次，同比下降0.1%;其中出港國際航班46架次，同比下降4.2%。進出港旅客50.15萬人次，同比增長7.4%。其中：進港旅客24.92萬人次，同比增長0.1%;進港國際旅客0.65萬人次，同比下降5%。出港旅客25.23萬人次，同比增長15.7%;其中出港國際旅客0.74萬人次，同比增長2.3%。

3.三亞進出城車輛共341.49萬輛，同比增長26.5%。

(五)旅游消費情況。

據抽樣調查，我市過夜游客平均消費為2476.79元/人天，同比增加118.2元，人均停留4.69天，同比增加0.06天。一日游游客平均消費881.71元/人，同比增加24.26元。

二、熱線工單受理情況。

(一)12301市旅游服務熱線：共受理工單3172件，按投訴渠道劃分：電話受理3003件，微信受理150件，短信受理13件，網站受理3件，微博受理2件，網絡輿情受理1件。其中咨詢1523件，投訴735件，舉報3件，求助106件，意見建議類19件，其他786件;前臺在線辦結2855件，前臺在線辦結率99.86%;轉職能局313件，其中184件正在處理中;回訪客人滿意度100.00%;為客人爭取理賠金額41085.6元。12301旅游投訴主要涉及旅館業、景區(點)、餐飲點、旅行社(導游)、網絡電商、船舶企業、黑潛水點、違法一日游等。

(二)12345市政府服務熱線：共受理市民訴求6049件，按投訴內容劃分：咨詢類1192件，投訴類3823件，建議類121件，求助類339件，其它574件。前臺在線辦結611件，前臺在線辦結率4393%;發往各職能單位工單1620件，辦結816件，正在處理804件;回訪市民滿意率為95.94%。12345市民投訴主要涉及公共交通、噪音擾民、停水、市政建設、環境衛生、住房保障、消費維權、電視線路故障等。

三、旅游市場監管情況。

一是高規格召開旅游旺季綜合服務保障工作部署動員大會。早在年12月11日，三亞市就召開了2020年春節黃金周暨旅游旺季綜合服務保障工作部署動員大會，四套班子領導出席會議，市涉旅部門和各主要旅游企業負責人參加了會議，省委常委、市委書記嚴朝君親自出席會議并講話。會上印發了《2020年春節黃金周和旅游旺季綜合服務保障工作方案》，將春節黃金周整體任務部署落實到各區各部門，為春節黃金周旅游市場治理和服務明確了路線和目標。

二是主動出擊，加強節前市場整治工作。從2020年12月中旬起，市各涉旅部門就認真貫徹落實2020年春節黃金周暨旅游旺季綜合服務保障工作部署會議精神，按照省委常委、市委書記嚴朝君提出的“五更”標準和“從被動治理變為主動出擊”的要求，以及“嚴管、重罰、及時”的原則，強化市場監管，凈化旅游市場;許振凌副市長多次召開專題會議部署。各部門集中開展了對海鮮市場、酒店、出租車、不合理低價游、購物點、涉海旅游的專項整治工作。我市有關部門節前聯合開展專項巡查暗訪，并邀請央視駐瓊媒體參與暗訪，自覺接受媒體監督，不怕丑、不護短，第一時間在媒體上通報處理結果。對涉嫌拉客的三亞六姐妹餐飲店因未取得《食品經營許可證》，被依法責令其停止經營活動;涉嫌攬客拉客且存在商業賄賂違法經營行為的瓊妹家飲食店，被依法吊銷營業執照。三亞市工商局集中開展了海鮮排檔專項整治，對1800余家三亞海鮮排檔網上店鋪進行檢查，對三亞145家海鮮排檔網上店鋪存在菜品標識不規范、涉嫌誤導消費行為，責令整改。自旅游旺季以來，約300個暗訪小隊開展了暗訪余次，發現并整治價格標識不規范、缺斤短兩等大大小小問題1000余個;通過暗訪查處海鮮商戶33家，拘留海鮮經營者和拉客人員29人，查處水果商戶23家，查處黑社黑導人員14人，查處黑潛水點2個，非法潛水經營者44人，查扣黑摩托艇9輛。

三是約談涉旅企業，告誡經營者合法經營。2月9日下午，市旅游質監局在市民游客中心約談了全市24家一日游發團社，重點要求規范一日游價格，旅行社不得租用黑車黑導，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動等問題。同時，市發改部門和旅游委向全市287家旅游飯店發出《告誡書》提醒告誡，旅游旺季及2020年春節期間，要求各旅游飯店依法經營、明碼標價、誠信經營。旅游飯店經營者不執行政府指導價的，最高可處200萬元罰款。

四是緊抓春節黃金周契機，向國內外大力營銷三亞旅游熱點。我市收集、整理了春節期間旅游市場信息，包括文化演藝活動、節慶賽事活動、旅游景區產品、新特旅游產品、海鮮廣場信息、老字號美食商家信息等內容，編輯成冊制作了2020年春節旅游市場產品集錦宣傳折頁，在大三亞各市縣范圍內進行發送，免費給游客們提供信息指引，覆蓋各旅游企業(150家)、游客咨詢中心(12家)、誠信商家體系(100家)。針對國際營銷，我市抓緊春節中國年概念，充分利用國際媒體、國外路演及新媒體平臺，對國際郵輪旅游產品、三亞的大型娛樂活動及央視春晚三亞分會場進行了宣傳。市旅游委組織全市近100名旅行社，參加新春假期三亞-越南旅游產品同業培訓會;通過旅行社同業推介會和本地媒體對太陽馬戲《阿凡達前傳》、紅色娘子軍大型實景演出進行了大力宣傳;“帶著護照去三亞”郵輪旅游產品在美團、大眾點評、攜程等平臺上線;海外新媒體6大平臺集中展示上線三亞新春祝福拜年活動，激發中國新年熱潮，極力打造三亞口碑。

(二)嚴格執行24小時值班與領班制度。

各涉旅部門成員單位、各旅游企業按照《2020年春節黃金周暨旅游旺季綜合服務保障工作方案》的要求，嚴格落實24小值班制度，領導干部堅持一線帶班。12345、12301熱線中文、外文坐席，實行三班輪崗24小時在線，確保旅游投訴舉報渠道暢通。市旅游綜合執法辦核心部門抽調人員在市民游客中心24小時輪流待命，及時處理旅游投訴和應對突發事件。市旅游、公安、交通文體、發改、衛計、綜合執法、海洋、國稅等部門每天安排領導帶隊進行市場巡查。交警支隊實行24小時勤務，全警取消休假、全警動員、全員上路，帶班領導和值班人員24小時在崗在位，全力以赴確保春節交通安全。

(三)高度重視，領導帶隊一線檢查旅游市場。

一是省領導親臨現場指導工作。2月14日，省長沈曉明赴三亞市火車站、碼頭和機場檢查安全生產工作并慰問一線工作人員，并強調要把安全放在第一位，切實落實企業主體責任和政府監管職責，做好各項服務保障工作，讓全省人民和中外游客過一個平安祥和歡樂文明的春節。2月13日，省委常委、市委書記嚴朝君帶隊到三亞鳳凰國際機場、鳳凰海鮮廣場實地調研節日旅游市場，強調要提高工作標準和要求，全方位提升機場通關安檢舒適度，提升海鮮餐飲場所服務質量，提升國內外游客對三亞的滿意度;并于2月15日(除夕)，帶隊慰問堅守工作崗位的公安、城管、環衛及公交等系統的干部職工。

二是市領導節日期間堅持一線檢查旅游市場。2月15日，市委副書記、市長阿東先后來到市人民醫院、鳳凰國際機場、市公安消防支隊天涯區大隊，看望慰問春節期間堅守崗位的一線工作人員，為他們帶去新春的祝福，對他們的辛勤工作表示感謝;2月18日，現場調研2020首屆中國體育廟會、海棠灣水稻國家公園及玫瑰谷景區情況;2月20日，帶隊調研“路長制”及飛鷺支隊的工作情況，給奮戰在一線的公安干警送上春節的問候。2月15日，許振凌副市長帶隊對勝利路旺豪超市、第三農貿市場、火車站加油站、三亞灣紅樹林度假酒店等場所開展了節日市場秩序檢查。2月16日，藍文全副市長帶隊巡查大東海公共海水浴場安全管理和海灘衛生保潔以及旅游市場等情況。2月17日，何世剛副市長帶隊巡查天涯海角游覽區春節旅游接待情況。2月21日，謝慶林副市長帶隊巡查我市節日旅游市場治理工作，重點檢查了鳳凰機場游客返程情況和西島景區接待游客情況及美麗漁村建設情況，并提出了具體的工作要求。

三是各區和市各涉旅部門全假期無休堅守一線工作。市旅游、公安、衛計、文體、國稅等部門及各區聯合巡查旅游市場，分別到旅游景區、酒店、海鮮大排檔等重點區域，對導游證件、非法“一日游”廣告宣傳品、非法攬客進行聯合實地檢查。春節黃金周期間，我市共有6000多名工作人員在一線執法執勤。全市共出動執法人員12488人次，暗訪人員618人次，執法車輛2107車次，執法船只78艘次，檢查各類涉旅商家、場所9927家次，旅游企業1960家，海鮮排檔及水果攤點5645家次，旅游購物點224次，旅游從業人員318人。發現并整改各類問題500多個。

(四)大力倡導文明旅游。

為了加強對文明旅游的正面引導，三亞全面實施“一分鐘文明旅游引導”，建立文明旅游“紅黑榜”發布制度，加強對游客旅游不文明行為和民航旅客信用信息記錄管理，并完善導游和領隊全程文明教育責任制，優化旅游環境。春節期間，各大景區景點、酒店等充分利用現有的宣傳欄、led屏、廣播、文明旅游引導員等多渠道，宣傳和倡導文明旅游。蜈支洲景區設立了準確的五國標識牌、團散分流通道標識，部門聯動區域把控，引導游客自覺排隊購票、排隊上島;大小洞天、南山、天涯海角等旅游景區利用led顯示屏，在廣場入口處全天投放文明旅游漫畫和視頻，懸掛海報和宣傳語;在游客密集場所設立引文明導崗，由專員進行文明告知、文明提醒、文明規勸;開展“一分鐘文明旅游”講解活動，把文明旅游活動貫穿到講解詞中，讓每位游客知曉文明旅游內容。2月16日大年初一，30余名老年志愿者參與三亞灣沙灘及走道的垃圾清理。值得一提的是，83歲的羅九如與52歲的兒子郭銳共同“出征”，扮靚沙灘環境，倡導文明環保，共同營造了一個文明和諧的旅游環境。

(五)旅游信息化服務工作進一步增強。

一是加密旅游咨詢服務站點。節前，我市剛建好的紅旗街站、下洋田站、南新農場站、汽車總站、火車站和大東海站6個新型旅游咨詢服務中心暨書報亭正式啟向市民游客開放，為游客及時提供更加多元化的旅游服務窗口，三亞市旅游咨詢服務中心已達到17個站點。春節期間，咨詢服務站共接待游客7742人次，發放資料1.2萬份。二是通過三亞旅游官微、官網、官博發布旅游動態信息。大年初二、初三在微博、微信等網絡平臺發布由于蜈支洲島景區游客較多暫停售票的信息，提示游客們另擇景區前往游玩，讓游客及時調整出行計劃。三是電信、聯通、移動三大通信運營商及各大媒體等渠道發送應急旅游溫馨提示。我市獲悉2月20日，受大霧天氣影響，海口秀英港、新海港、南港三港停航，及時通過三大運營商、各大媒體、旅游咨詢服務站及景區led顯示屏發出相關信息，溫馨提示過港游客錯峰前往海口過海。春節期間，電信、聯通和移動共計發送外地到訪三亞游客落地溫馨短信282.26萬條。四是舉辦新聞發布會通報旅游信息。從2月13日開始，我市共舉辦了9場春節黃金周旅游信息發布會，通報“大三亞”旅游經濟圈和全域旅游產品節日信息，為游客出游提供最新的旅游產品線路。

(六)依靠媒體營造正面輿論氛圍。

春節黃金周期間，每天在三亞市民游客中心召開旅游工作情況通報會，邀請中央駐瓊、駐市媒體及省市等新聞媒體參加，全方位實時發布旅游信息。春節黃金周期間，人民日報、中央電視臺、中新社、人民網等多家中央主流媒體和海南日報、海南廣播電視臺、三亞日報、三亞廣播電視臺等省市媒體對三亞旅游盛況進行了集中宣傳報道。據不完全統計，從2月15日―2月21日，涉及相關原發報道約180多篇(條)，約2000余篇(條)次。

一是節前積極營造安全和諧有序的社會氛圍。三亞日報、三亞廣播電視臺大量刊播煙花燃放和消防安全等信息，強化公眾的安全意識。二是發揮中央主流媒體骨干作用，生動講述三亞故事。春節黃金周期間，央視共播發8條稿件，《我要看春晚三亞分會場海南：多元素打造國際港絢麗舞臺》、《海南三亞春晚倒計時海南三亞分會場盛裝以待》、《揭秘春晚海南三亞分會場高科技舞美打造漂浮“海”上的舞臺》等報道聚焦央視春晚海南三亞分會場;《新聞聯播》播出《各地游客增長雨雪天氣增多》、《日觀花海夜賞燈幸福假日歡樂多》等2條稿件;《新聞直播間》播出《海上運動游走俏游客體驗上天入海》、《海南三亞：春節游客旺文旅消費火》等報道，通過生動的畫面及時向全國人民傳遞三亞游人如織、秩序井然的三亞故事，為正面引導輿論奠定了良好基礎。人民日報頭版刊登《堅守崗位溫暖萬家》，提及三亞市旅游警察支隊充分發揮“旅游保鏢”的作用，積極開展旅游市場監管。中新社推出《海南三亞旅游業者：為游客奉獻中的忙碌春節》等近10余篇稿件;人民網海南視窗報道《三亞南山大年初二迎客3.92萬人次自駕散客成最大亮點》等近20余篇稿件，中央主流媒體的正面報道，為春節黃金周營造了良好的輿論氛圍。三是省屬媒體報道我市春節期間旅游市場監管井然有序，唱響主旋律。海南日報、海南廣播電視臺、等媒體深入一線，對我市旅游盛況進行全方位報道。節日期間，海南日報刊發《三亞春節黃金周期間加強旅游監管》、《三亞涉海旅游受熱捧濱海景區人氣旺暖意融融戲水歡》、《體育廟會入園人數逾1.7萬創新高》等35篇稿件，重點反映三亞春節期間旅游市場盛況和中國體育廟會、克利伯環球帆船賽三亞站等異彩紛呈的大型文體賽事，2月16日用了將近三個整版刊發《驚艷8分鐘濃縮海南精華》、《多元素融合現國際范聲光電打造夢幻舞臺》等報道，聚焦挖掘央視春晚海南分會場的精彩亮點、幕后故事;海南廣播電視臺共播發16條涉及三亞的新聞，其中播發《央視春晚海南分會場：海南味民族風世界范》、《央視春晚海南分會場：三亞公安部門全警參與確保晚會安全順利》等8條新聞聚焦央視春晚海南分會場，《春節黃金周：海南好天氣+好產品各地旅游持續火爆》、《春節黃金周：驚艷亮相央視春晚三亞旅游更火熱》等8條新聞報道反映了三亞旅游動態。四是市屬媒體提前策劃，開辟多個專欄，及時報道央視春晚海南分會場及各部門節日堅守、旅游服務情況。三亞日報、三亞廣播電視臺報道了《央視春晚今晚盛大開演三亞分會場精彩連連看》、《海南三亞分會場展示海南國際范》、《大美三亞在央視春晚完美展現》等多篇新聞，通過舞臺解密、節目設置、演職人員講述等多方面展示，精彩呈現“美好新海南美好新三亞”形象。此外，加大對旅游市場秩序監管的報道分量，開辟了《新春走基層》《海外迎春》、《我們的節日春節》等專欄專題，充分報道各級領導，職能部門，旅游接待，交通出行，文體活動賽事、文明出游等各項工作情況，報道了公安干警、環衛工人、醫護人員等普通勞動者在春節期間始終堅守崗位，維護旅游市場井然有序的故事。

(七)以“每一天從零開始”的工作要求，加強節日期間的市場監管

春節期間，各涉旅單位工作人員堅守在一線崗位，自覺扛起責任擔當，秉持省委常委、市委書記嚴朝君提出的三亞旅游市場治理要“每一天從零開始”和“嚴管、重罰、及時”的工作要求，加強對重點時段，重點領域的巡查，不讓不法分子有機可趁。一旦發現有違法違規的苗頭，立即加以嚴查，依法頂格處罰。

一是24小時監測網絡輿情并及時處理。涉旅輿情處理辦公室24小時對涉旅輿情進行監測，通過宣傳部網監、公安局網警、工商局網監和旅游委輿情群，對ota網站上出現的差評視為投訴案件，由市民游客中心指揮中心交給市綜合整治辦當作應急案件處理。春節黃金周期間，通過主動監測，發現、處理網絡輿情14件，涉及酒店、交通、購物、海鮮、水果等事件，大部分的微博投訴人均對三亞政府快速反應和處理結果表示滿意，并自愿將微博刪除。2月19日12時，新浪微博網友“高貴蘆葦”發微博反映了“五塊錢上一次廁所”一事，三亞市民游客中心網絡投訴工作組工作人員監測到該微博后，立刻給該網友留言。市旅游委立即聯系海棠區并組織人員趕赴現場進行調查，海棠區主要領導馬上現場辦公，于當日15:30分將其進行拆除，于17:30分在臨時擺渡車上車點安放7個移動廁所，免費向游客開放。輿情工作組工作人員及時將調查情況反饋給消費者，游客對我市迅速回應快速處理的行為表示感謝。

二是充分發揮“124”治理模式快速處理旅游投訴。節日期間，我們充分發揮“124”旅游治理模式的功能，抽調旅游、公安(旅游警察)、交通、質監等核心部門人員，進駐游客中心集中辦公24小時輪流待命。各單位各司其職，緊密配合，無縫對接，快速處理旅游投訴。只要12301和12345接到投訴或涉旅輿情處理辦公室發現涉旅輿情，市民游客中心指揮平臺立即將案情轉給市綜合執法辦，相關執法部門工作人員半個小時內到達現場，快速調查處理旅游矛盾糾紛，提高游客滿意度。2月18日早上9點左右，光明社區工作人員反映因國際游輪停靠鳳凰島碼頭，安保人員為維護島上秩序而提前停止對游客開放導致400多名游客擁堵在鳳凰島門口。9點33分，區指揮中心和特警人員、公安人員以及交警人員趕到現場，進行協調疏散游客和疏通來往車輛。副市長王鐵明隨后帶領天涯區政府、旅游委、公安等相關職能部門到鳳凰島門口參與疏導工作。11點10分，鳳凰島門口的游客擁堵問題得到圓滿解決，并緩解了游客的不滿情緒。

(八)黃金周期間交通擁堵現象得到明顯改善。

進入2月份以后，三亞市車流量最高峰為46.6萬輛，較去年同比上升約27%，超過2020年春節期間最高峰。為了有效解決今年春節期間堵車問題，我市系統研究分析海棠灣、亞龍灣、大東海、南山、大茅隧道等地可能面臨的交通壓力，分區域制訂應急預案和應急措施。對海棠灣海榆東線藤橋高速匝道口至龍江路段實現半幅通車，通行時間比以往縮短三分之一，極大地緩解三亞地區春節期間g98高速出口交通壓力。對g98高速紅塘(南山)互通匝道口實行封閉管理，在創意新城設置2000個停車位的應急停車場，并安排了十幾輛擺渡車免費為游客提供擺渡服務前往南山景區;對南山景區周邊道路實行單向循環通行管理措施。同時，南山旅游區、大小洞天、蜈支洲島、天涯海角等主要旅游景區臨時增加4300個停車位。據三亞日報新聞報道，今年春節黃金周日均車流量達50多萬輛次，交通總體運行平穩，未發生長時間、大范圍交通擁堵，通往各景區道路暢通有序，停車位充足。

(九)旅游商品供給充足價格平穩。

一是春節“菜籃子”價格穩定。我市制訂了生活必需品應急供應機制，2月1日開始，市發改委會同商務、農業部門在公益性平價市場、大中型超市保基本蔬菜平價專營區等77個“菜籃子”平價網點，組織15個保基本蔬菜品種特價惠民活動，滿足市民游客需求。二對旅游飯店客房價格實行限價。節前，我市印發了《關于2020年春節期間我市旅游飯店標準客房實行政府指導價管理的通知》，公布的價格為最高限價，不得突破。三是招募私家車為重點區域提供運力保障。市交通局充分利用了“互聯網+交通大數據”現代信息技術，將三亞鳳凰國際機場、火車站劃為運力監控重點區域，市公交集團對外招募了150輛私家車，組建應急保障車隊，通過智能化的調度方式在三亞火車站、鳳凰機場進行應急運力保障，節日期間實現了旅客零滯留。

四、旅游市場特點。

(一)三亞旅游市場平穩有序。

春節期間，在市委市政府的高度重視下，各區各涉旅部門工作人員堅守崗位、通力合作，及時有效處理旅游投訴和網絡輿情，大力開展巡查暗訪工作。這次春節黃金周是近幾年來旅游市場秩序運行最平穩有序的一次。我市春節黃金周期間未發生重大旅游投訴和旅游安全事故;旅游交通暢通有序，停車位供應充分;應急保障車輛充足，未有游客滯留;旅游飯店客房價格與去年基本持平，春節“菜籃子”供應充足、價格穩定，游客出行文明有序。

國家旅游局數據中心調查顯示，今年春節黃金周，南下避寒是廣大游客出游的重要動機之一，度假休閑游成春節出游首選，海島游熱度較高，游客更加注重旅游品質;調查顯示，65.9%的出游居民選擇國內中長線游，比例最高。根據中國旅行社協會與途牛旅游網、艾威聯合旅游顧問機構聯合發布的《2020年春節黃金周旅游趨勢報告》數據顯示，海南省位居國內長線游熱門目的地，三亞市位居熱門目的地城市榜首。

(三)家庭游、自駕游成為主流，節慶活動旅游受游客熱捧。

據抽樣調查統計，游客以休閑度假為最主要出游三亞目的占65.3%，其次是以家庭親子為出游目的的占12.07%，同行人為家人的占85.49%;游客散團比例約為89:11，其中，舉家出游的自駕車游客占總數的27.13%;人均花費2000元的游客占總數84.76%，同比提高2.16個百分點;游客中，家庭月收入在8000元以上的占65.83%，同比提升8.59個百分點;河南、廣東、黑龍江、四川、北京、浙江、河北、山東、山西、陜西等省份(或直轄市)成為春節期間出游三亞的十大島外主要客源地，北京、成都、重慶、哈爾濱、鄭州、西安、上海、太原、廣州、武漢等城市成為春節期間出游三亞的十大島外主要城市。節慶活動旅游受游客熱捧，水稻公園共接待游客1.96萬人次;太陽馬戲團共接待游客1.44萬人次;紅色娘子軍共接待游客0.75萬人次;體育廟會共接待游客7.93萬人次;美麗之冠大劇院共接待游客0.46萬人次。

(四)節日喜慶氣氛濃厚，春節主題產品豐富多樣。

一是新春年味濃厚，酒店景區節慶活動形式多樣。三亞海棠灣天房洲際度假酒店隆重推出繽紛主題房型和新春美食盛宴，打造賓客鐘愛的春假度假摯選;三亞美高梅度假酒店推出美高梅里奧冬令營一系列豐富的活動;南山景區在除夕之夜舉行敲鐘儀式，并在春節期間舉辦多場不同主題的祈福大法會;三亞蜈支洲島旅游區推出大玩票、一價全包、極限運動、候鳥卡、海陸空雙人悅享游玩樂套票、1314情侶套票等不同套餐;天涯海角游覽區春節期間推出特色民俗演出和帆船體驗項目;三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園推出非ii之旅套票;亞龍灣百花谷推出了“歡樂嘉年華”活動。

二是婚慶親子等主題產品豐富多彩。三亞亞龍灣瑞吉度假酒店推出了情定瑞吉新人專享套餐;三亞亞龍灣喜來登酒店推出喜上加喜婚宴套餐;三亞關雎宮高定婚禮館推出2020年50人婚禮套餐活動;三亞io視覺高端婚紗攝影推出“唯美海景”套餐。金茂三亞亞龍灣希爾頓大酒店凡購買酒店客房套餐，兒童樂園及冬令營活動均免費;三亞海棠灣喜來登度假酒店和三亞御海棠豪華精選度假酒店聯合打造“海星活力營之超級奶爸”冬令營。

三是旅游新業態產品備受矚目。亞龍灣壹號小鎮?奧特萊斯匯聚了200余國際國內品牌，湖上泛舟、藝術展覽、巨幕影院、高水準文藝表演以及包羅世界各地的美食餐廳等;大型實景劇《紅色娘子軍》于2月12日在三亞市天涯區檳榔河東側牛背嶺演藝小鎮初次亮相，該項目以愛國主義和革命傳統教育為主題，助力三亞打造成為紅色與藍色、綠色、古色有機融合的觀光型、研學型紅色旅游目的地;三亞海棠灣水稻國家公園將傳統農耕場景與現代新農業技術相結合打造水稻文化旅游基地。其中，“田野狂歡”劇場、海棠灣水稻國家公園引進277只全部為中國科學家發現、研究、命名的1比1等身的恐龍模型，為游客帶來一場精神、文化、藝術的饕餮盛宴;西島文化旅游區結合當地獨特的漁村文化、紅色文化、海洋文化等歷史文化資源，最終打造成為涵蓋文創旅游、民宿度假、文化體驗、科普教育等為一體的美麗漁村。蜈支洲島旅游區、海棠灣紅樹林度假酒店、亞龍通用航空聯合推出“海陸空一日悅享游”產品，聯合打造集“海、陸、空”三棲度假模式于一體的旅游產品;三亞內河觀光游和低空飛行也給游客出行增添了不同旅游體驗。三亞市春節黃金周期間鄉村旅游共接待3.6萬人次;其中：海棠區接待2.01萬人次;吉陽區接待0.64萬人次;天涯區接待0.95萬人次。

(五)迎新春節慶，文體賽事精彩紛呈。

加拿大國寶太陽馬戲根據科幻電影《阿凡達》改編的史詩級劇場演出秀《阿凡達前傳―魅影騎士》，于2月1日正式入駐三亞，開展為期3個月120場演出;央視春晚三亞分會場于2020年2月15日在鳳凰島成功舉辦;2020首屆中國體育廟會以“運動健康，樂享新春”為主題，于2020年2月16日-22日(正月初一至初七)在海南省三亞市海棠廣場舉行;以“牽你的手，去鹿回頭”為主題的2020首屆鹿回頭國際新春歡樂節于2月10日在三亞鹿回頭景區盛大啟幕，活動包含全景區、全天候的精彩春節表演，暢享美食與好心情的山頂木屋創意集市，以及美輪美奐的升級版“新春鹿回頭”包裝布置。

(六)“大三亞”旅游經濟圈輻射帶動作用明顯。

一是開通了“大三亞”旅游經濟圈城際旅游公交線路。去年12月26日，三亞正式開通三亞火車站至保亭七仙嶺、三亞火車站至陵水分界洲島、三亞火車站至陵水南灣猴島3條城際旅游公交線路，3條線運力配置了65臺車輛，每20分鐘發一班車。二是串聯“大三亞”旅游經濟圈產品，形成“藍、綠”旅游產品互補。三亞人之和旅行社推出檳榔谷、檳榔谷+呀諾達、猴島+椰田、分界洲島等一日游活動;指南者國際旅行社推出分界洲島+南灣猴島一日游活動。三是游客住宿以三亞為中心逐步向周邊擴散。今年春節黃金周，三亞位居國內熱門旅游目的地城市榜首，游客接待量創歷史新高，但三亞旅游飯店火而不爆，原因是部分游客選擇在“大三亞”旅游經濟圈的陵水、保亭等地方住宿，游玩“大三亞”旅游經濟圈產品。春節長假期間，陵水接待游客總人數21.09萬人次，同比增長45.95%，旅游收入1.11億元，同比增長63.40%;保亭接待游客總人數19.68萬人次，同比增長4.2%，旅游收入0.69億元，同比增長26.94%;樂東接待游客總人數8.94萬人次，同比增長41.23%，旅游收入0.41億元，同比增長29.28%。

國慶黃金周工作總結（精選18篇）篇十一

由于旅游產品豐富，旅游保障有力，加之假日期間天氣晴好、溫度適宜，全市旅游接待普遍興旺。從各景區接待游客來看，xx古城景區是我市接待游客的主要承載景區，客流巨大，增長明顯;天宮院景區、五龍鄉村旅游度假區游客盈門，場面熱烈，生意紅火。根據統計，國慶黃金周全市共接待游客181.74萬人次，同比增長19.29%;實現旅游綜合總收入9.05億元，同比增長25.6%，其中購票人次達47.8萬人(含天宮院景區)，門票收入達1982.6萬元，同比增長5.4%(其中xx古城景區1304萬元、天宮院景區9.8萬元、熊貓樂園400萬元、水城水上娛樂130萬元、南津關《閬苑仙境》演出15萬元、鰲山圣境3.8萬元，保寧醋博物館30萬元、三國文化產業園30萬元，鄉村旅游景區五龍村收入20萬元、月半灣玻璃棧道收入30萬元、楊家河景區10萬元)。來閬游客以家庭化自駕游出行為主要趨勢、自助及團體出行有明顯增長，以古城古鎮、風水、三國、民俗、鄉村為特色的主題線路受到廣大游客的青睞。

國慶黃金周工作總結（精選18篇）篇十二

今年“十一”旅游黃金周運輸工作在區委、區政府和上級交通行政主管部門的正確領導下，在交通系統有關部門、運輸單位的大力支持下，確保了節日期間讓旅客走得安全，走得及時，走得有序，圓滿完成了各項運輸任務。

一、黃金周客運各項指標完成情況。

3.26%。整個節日期間旅客都走得安全、及時、有序，無發生重、特大安全責任事故，實現了預期的目標。

（一）加強領導，提高認識。

為了加強對黃金周客運工作的領導，確保各項工作的順利進行，我局于“十一”節前夕，結合本區實際，印發了《關于認真做好20xx年“十一”旅游黃金周運輸工作的通知》，并分別到新會汽車總站、中心南客運站、新福利巴士服務有限公司等客運單位，向有關單位的負責人分析了我區的客運形勢，提出了做好客運工作的意見，并具體布置了客運的各項工作任務和目標，強調各客運單位要加強節日客運工作的組織、協調和領導，切實做到了認識到位、領導到位、措施到位、管理到位。

（二）加強安全檢查，保障運輸安全。

為保證節日期間我區交通行業實現安全生產無事故，我局要

求各客運單位在節前進行一次認真徹底的自查自糾。同時，我局還專門成立了13個安全生產檢查組，由局領導及有關部門負責人任組長，組織人員對交通行業安全生產情況以及迎接“十一”旅游黃金周的準備工作進行全面檢查。節日期間，局的主要領導還親自帶隊到站場、渡口進行安全督查。另外，運管部門還堅持組織人員到客運重點單位新會汽車總站、中心南客運站了解運輸情況，檢查各項工作的落實情況，發現問題，及時提出整改要求。通過對交通行業全面、深入的安全生產大檢查，有效地從源頭上杜絕了安全事故的發生，確保了“十一”節期間安全運輸無事故。

（三）加強運輸市場管理，維護客運秩序。

為確保節日客運有序、暢通，運管部門大力加強運輸行業管理，主要抓好以下幾方面工作：

1、嚴把站場秩序關。

積極發揮駐車站交管所的作用，協助客運站維護站場秩序，督促客運車輛落實回場必檢、合格放行的制度，把客運安全隱患消除于源頭。新會汽車總站在客運高峰期增派人員維持站場秩序，引導乘客先購票后排隊上車，客運秩序明顯改善。同時，還做好“三品”的檢查，車站保安人員加強對有懷疑的行包實行開包檢查。由于把好“三品”檢查關，節日期間未發現旅客財物受損及其他社會治安問題。

2、加強運輸市場的監督檢查。

配客、攬客、超載、濫載的行為。據統計，節日期間共出動運政執法人員112人次，檢查客運車輛38輛次，糾正違章車輛4輛次，維護了良好的客運市場秩序，保障了旅客的合法權益。

3、落實值班制度。

為確保節日期間對運輸市場的有效監控，及時解決節日期間出現的交通運輸問題，我局堅持落實節日后勤值班制度。值班人員定時向有關客運單位了解旅客運輸情況，并督促客運單位要開展文明服務，提高運輸質量和水平。

4、加強對重點鄉鎮渡口的監管。

為保障黃金周期間鄉鎮橫水渡安全渡運，在客流高峰期，各交管所組織人員到重點渡口駐守，協助維持渡運秩序，發現有違章渡運行為的，及時予以糾正，確保渡運安全。

公交車、客運班車和出租汽車等經營者在節日期間為市民提供了優質的運輸服務，絕大多數客運經營者都能嚴格執行運價政策，遵章守法經營。黃金周內我局共接到2宗關于出租汽車經營行為方面的投訴，我局已經組織工作人員對案件進行調查核實，投訴屬實的，我局將按有關規定對經營者予以處理。

二oxx年十月八日。

發至：市交通局，區委辦、區府辦、區安委辦、區旅游局。

國慶黃金周工作總結（精選18篇）篇十三

歡度國慶，舉國同慶！在這美好日子里，讓我用最真摯的祝福陪你度過！祝：萬事大吉，心想事成，家和萬事興！國慶快樂！

國慶節假期七天長，應到戶外去逛一逛；調整心態快樂無束，大自然中感受清風；吃吃美食來個幾盅，快樂國慶無比輕松，黃金周愉快，國慶祝福短信。

神州奮起，國家繁榮；山河壯麗，歲月崢嶸；江山不老，祖國常春！值此國慶佳節，祝愿我們偉大的祖國永遠繁榮昌盛，也愿好運、健康伴你一生！

我愿我的祝福是小溪，悄悄地流淌在朋友的心上，綿綿不絕；我愿我的關懷是楓葉，輕輕地搖著秋日的氣息，吹送朋友們的問候，國慶快樂！

美麗的早晨，燦爛的你，美好的生活在等你！美麗的天氣，美好的你，美好情意滋潤你！愉快的心情陪伴你！國慶快樂！

如果有一天，你走得太倦，只要一轉身，我就在你身邊！不愿我的祝福化為繁星點點，閃在你生命的每一天！國慶快樂！

國好家好國家好家家都好國圓人圓國人圓人人皆圓，把一份濃濃的思念，和一串串蜜蜜的祝福寄給最知心的你，國慶節快樂，國慶祝福短信《黃金周愉快，國慶祝福短信》。

抬起頭，看短信，牽掛就在這問候間！給你我特別的'祝福，愿它每分每秒都帶給你健康、好運和幸福，希望這是你度過的最美好的國慶節！

自己活得開開心心就是幸福，讓別人過得開開心心也是幸福。幸福是豐富多采的，只你用心去體會，就會感覺到幸福！祝國慶快樂！

轉眼國慶，沒有華麗的詞藻，不抄襲別人的思考，只送上我真誠的祝福和簡單的問好：神啊，希望你保佑這看短信的人平安到老，有我祝福的日子再無煩惱！

轉眼又是這個熟悉的國慶節，我的祝福分分秒秒，我的關心時時刻刻，就在你的身邊！愿我的祝福隨輕風飄送，順著柔水漂流，直達你的心扉，溫馨我們的友誼！

我把所有的祝福都塞在這條短信里，在這普天同慶的日子里，送到你的身邊，愿你生活幸福，與我們的祖國一起蒸蒸日上！

學習，使人向上；工作，使人充實；休閑，使人輕松；交際，使人開朗；友誼，使人開心；祝朋友國慶佳節：開開心心，每天好心情！

國慶節你給我什么禮物？其實一個微笑就夠了，如薄酒一杯，似柔風一縷，這是一篇最動人的宣言，仿佛春天，溫馨又飄逸。

自己活得開開心心就是幸福，讓別人過得開開心心也是幸福。幸福是豐富多采的，只你用心去體會，就會感覺到幸福！祝國慶快樂！

文檔為doc格式。

國慶黃金周工作總結（精選18篇）篇十四

根據號文件的要求，為抓好“十一”黃金周節日期間安全工作，確保分公司安全、保衛、消防無事故，主要抓了以下工作：

1、各中心、修理廠從以人為本、安全發展的高度，結合本單位安全生產工作實際，明確任務目標，廣泛宣傳，層層組織動員發動，有計劃、有節奏的持續推進。

抓好各項安全工作的落實。分公司按照安全爭先創優活動、集團“十一黃金周”活動方案的要求，組織開展崗位培訓、風險辨識、隱患排查、應急演練等活動，培育企業職工良好的安全生產行為習慣，著力解決影響和制約安全生產工作的深層次矛盾和問題，不斷健全完善安全生產長效機制。

一是抓細基礎管理、抓實現場管理、抓好過程控制，對日常的安全管理過程、安全活動、安全管理行為、加強對修理車間、出租房屋等重點場所的現場管理。

二是深入作業現場，實行面對面的管理，提高安全管理的目的性、針對性和實效性。

三是將安全管理貫穿于生產經營的全過程，將事前防范、事中監管、事后追究有機銜接起來。

2、加強工業、消防安全隱患治理。各中心、修理廠嚴格按照國家及地方有關法律、法規的要求加大安全投入，加強安全知識和各種設備安全操作規程的宣傳和教育，提高職工的安全意識，嚴格落實特殊工種操作人員持證上崗制度，并按規定參加相關部門的定期審驗。

3、分公司職能部門加強對各種工業設備特別是油罐、鍋爐、壓力容器、電氣焊機、大型機械等特種設備的日常維護，確保特種設備重大隱患排查整改率達到100%。加強了對倉庫、車間安全重點部位的消防安全檢查，在重點部位和重點環節進行安全監控，保證所有滅火器材齊全、有效，各處疏散通道、安全出口安全暢通。做到責任到人，任務到位，堅決遏制工業安全事故。

4、各中心、各修理廠對車間、烤漆房、食堂、職工宿舍、辦公場所、出租房屋等進行隱患排查治理，嚴禁職工宿舍使用電爐、“熱得快”等電器器具，嚴防火災事故發生。對排查認定的火災隱患，限期解決。要加大對車輛的電路、油路、氣路檢修力度，特別是組織力量對特種車輛進行專項檢查，全力遏制因交通事故引發的次生災害。

5、廣泛宣傳，加強教育，大力提高全民防火意識各單位要以“人人受到宣傳教育，人人增強防范意識，人人掌握基本常識”為目標，全面實施消防“大宣傳、大教育、大培訓”工程；要進一步創新宣傳教育形式，科學合理擬定宣傳標語、口號等內容，切實增強防火宣傳實效，不斷提高全民防災減災意識和防火能力。

6、認真準備，加強值守，不斷提高應急處置能力。各中心、修理廠根據應急預案有關要求切實加強應急值守工作，嚴格落實領導帶班和24小時值班制度，一旦發生險情，有關領導和救援隊伍要立即趕赴現場，參與事故救援工作，最大限度地避免和減少人員傷亡及財產損失。

7、狠抓落實，注重實效。結合集團“十一黃金周”活動方案，立足企業安全管理的關鍵和難點，形成安全管理抓重點、重實效和隱患排查治理長效機制。通過日常工作中相當的時間和精力投入，及時發現并整改隱患，把每一個事故消滅在“萌芽”中。

8、強化科技監控手段運用。要充分利用視頻監控系統、對修理車間現場監控管理，做到違規狀態發現率100%，處理率100%。通過使用視頻監控等科技手段，不斷提高安全管理現代化水平，提高處理突發事件能力，有效的預防和減少各類事故的發生。

9、全面推進安全管控，強化自身安全生產能力。要切實加強安全基礎管理，強化現場管理、細節管理和過程管控。強化消防“四個能力”建設，加強對用火用電、物品防火、車輛防自燃等工業、消防安全的日常管理，發現隱患及時整改，實現全面覆蓋、不留死角。把事前防范、事中監管、事后追究有機銜接起來。實現分公司安全生產、和諧發展的目標。節日期間，分公司無發生任何大小事故。

國慶黃金周工作總結（精選18篇）篇十五

十一假日旅游黃金周工作總結***年“十一”黃金周，我市在各級政府及其假日旅游協調機構的高度重視、精心籌備和有力協調下，在各相關部門、相關行業和相關經營接待單位干部職工的共同努力下，圓滿地實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的預期工作目標。全市1—7日共接待游客22.5萬人次，同比增長18.5%，其中過夜人數7.99萬人次，一日游人數為14.53萬人次，旅游總收入3157.12萬元，同比增長15.15%，其中過夜旅游者人均花費178元，一日游游客人均花費90元，全市客房出租率為44.77%，比去年同期增長4.5個百分點。今年黃金周撫仙湖接待人數為5.67萬人，旅游業總收入660.3萬元。先將工作總結如下：

根據全國假日旅游部際協調會議《關于認真做好2004年“十一”黃金旅游工作的通知》、云南省人民政府《關于切實做好2004年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》、邵琪偉副省長在《云南迎接“十一”旅游黃金周》電視電話會議上的重要講話以及市人民政府的有關文件精神，我局高度重視今年“十一”旅游黃金周工作，積極布置，精心組織，周密安排，嚴格貫徹落實各項工作措施。實行主要領導24小時帶班制，工作人員按要求到崗值班，96927投訴電話24小時開通的制度。各縣（區）旅游局也積極做好黃金周期間的值班工作，做好個種應急準備，整個黃金周上下一心，配合密切，工作有序，讓廣大游客度過了一個安全、暢通、文明、衛生的二旅游黃金周。

1、認真貫徹《云南省政府辦公廳關于加強國慶期間安全生產工作的通知》精神，預防和杜絕火災、盜竊、爆炸、事物中毒和交通事故等各類旅游安全事故的發生。堅持“安全第一，預防為主”的原則，強化安全責任，認真開展安全大檢查，消除安全隱患。聯合公安、衛生、工商等有關部門，開展聯合行動，對各種旅游設施的安全性，旅游場所的合法性進行重點檢查，堅決打擊各種非法經營旅行社業務，依法打擊非法從事導游活動，規范旅行社經營和導游服務行業，創造良好的旅游氛圍，為游客提供一個文明、安全的旅游環境。

2、李樹福副市長親自率對突擊檢查玉溪旅游市場。2004年9月30日，由市李副市長帶領市旅游局、市交通局、市衛生局、市公安局、市撫仙湖管理局等有關部門共同組成的聯合檢查組分別對我市紅塔區的玉江路收費站、中玉酒店、紅塔大酒店、高倉收費站、昆林烤鴨店、映月潭、匯龍生態園，澄江祿充風景區和江川孤山風景區進行了安全衛生和服務質量檢查。李副市長對存在的問題提出整改意見，并堅決要求各部門、各旅游接待單位進一步增強安全意識和安全觀念，嚴格做好各項防控措施的落實，杜絕各類旅游安全事故的發生。此外，還要樹立游客至上的觀念，認真做好各項服務接待工作，切實提高服務水平和質量，優化旅游秩序，營造優良旅游環境，樹立玉溪良好形象。

1、旅游黃金線路開通。由我局與云南旅游散客集散中心合作的玉溪“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線定線、定點的旅游包車于十月二日正式開通。游覽線路分別是：昆明——祿充景區——孤山景區——李家山青銅博物館——通海秀山——昆明；另一條是：昆明——紅塔區大營街——通海秀山——昆明。60余位佳賓成為首批乘坐旅游定點包車游覽“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線的幸運游客，以更加人性化和個性化的方式游覽玉溪美麗的風光。

2、旅游氛圍濃郁。通海舉辦了“文化藝術之旅”系列活動，原生態民族民間歌舞大匯演、妙善洞經演奏，滇國古樂表演、通海和會澤兩縣歷史文化名城“名家書畫”藝術聯展等各項活動吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎灑鎮舉辦的“首屆歌舞比歌會”及各種富有傣族傳統的群眾性娛樂節目使游客大飽眼福；紅塔區匯龍生態園、玉泉寺、匯溪公園、映月潭等旅游區成為休閑娛樂療養游的新游點。

3、體驗生態茶文化旅游成新寵。體驗生態文化旅游成為今年黃金周峨山旅游的新寵。黃金周期間到峨山高香生態茶文化旅游區的游客近千余人，藍天白云下，青山綠水間，滿目蒼綠的茶園到處都是游客采茶、制茶的身影，夜晚的篝火晚會讓人陶醉，大部分酒店爆滿。

4、自駕車旅游持續升溫。“十一”黃金周期間，各地自駕車旅游增多，特別是易門縣得天獨厚的旅游資源條件、區位條件，使其成為自駕車旅游的理想之地，都市人向往的旅游休閑勝地，僅1—7日，就有1289輛外地車駛入易門。

5、旅游秩序良好，整個黃金周期間只接到一起旅游投訴事件，這是近幾年來我市旅游投訴最少的一個黃金周，這與節前及節日期間各部門、行業做的安全預防措施的得力有關。

（一）雖有旅游新亮點的出現，但以撫仙湖為龍頭產品的帶動力不夠，具有地方特色及體現民族風情的旅游產品不多，吸引力不強，而且景區老化，替代產品無法及時跟上的現象日益明顯，形不成新的吸引力，這必然造成游客的減少，停留天數的縮短（全市平均停留天數為1.3天），游客平均消費水平的降低。

（二）旅游接待設施和服務水平問題。首先是當前旅游接待設施和服務水平還不能適應游客快速增長的需要。其次是接待賓館、飯店的設施和服務與相應的星級標準不相符問題。再次是旅游服務人員整體水平不高。據統計資料顯示，我市現有在冊導游171人，沒有1人獲得中級或高級導游證。賓館、飯店的服務人員的總體服務水平也不高。極少數景區工作人員素質差，服務意識淡薄，甚至粗暴待客。有個別景區少數工作人員對待客人不文明，不禮貌，不細心，不周到，“窗口”的服務意識不強，一定程度上影響了玉溪旅游經濟的發展。

（三）旅游區內設施不完善的問題。由于資金投入問題，導致景區內一些老化設施得不到更新完善，在加上服務人員意識淡薄，未能及早預見問題或出現問題得不到重視。這次黃金周出現的投訴事件就是由于景區內旅游標識不夠完善和規范，給自駕車游客和部分散客造成旅游線路誤導而引起的。

針對存在的問題，我們必須高度重視，專題研究，逐一解決。

（一）黃金周旅游是一種具有中國特色的特殊的經濟形式，必須有賴于政府的調控、指揮和協調，要進一步完善黃金周的指揮系統，建立協調機制，加強假日辦的職能建設，加強值班制度建設。

（二）在充分利用現有旅游資源的同時充分挖掘潛在資源，加強資源組合，加大宣傳力度，完善基礎設施建設，規范旅游市場，加強各縣區之間及與周邊地區的合作交流，努力營造寬松的旅游產業發展外部環境。

（三）加強旅游服務質量管理，加強旅游服務行風建設和整治工作，提高旅游接待服務質量。增設游客服務區，在旅游主干線沿途增設觀景臺，觀景區方便游客。

（四）加強旅游商品開發力度。我市經過多年開發也積累了一定的地方精品。但還明顯存在挖掘、拓展不夠的問題，沒有形成產品系列、產品規模、品牌效應以及經銷網絡。目前為止，我市成規模的地方特色產品或旅游產品專賣店還很少，而且效益欠佳，更沒有一條能集中展示地方特色的精品商業一條街。請來了客人，切賣不出去東西，沒有達到帶動旅游消費、促進經濟發展這個目的。我們應加快玉溪旅游紀念品、工藝品和特色商品的開發步伐，提高旅游商品收入在旅游業收入中的比重，促進我市旅游業的快速、持續發展。

（五）加強重點景區信息建設，利用現代化手段加強信息交流和監管。

國慶黃金周工作總結（精選18篇）篇十六

今年“十一”黃金周適逢建國72周年，又和傳統的中秋佳節重疊。為了圓滿完成十一”黃金周各項工作，##縣建立健全假日旅游協調工作領導機構，加強組織領導，落實責任分工，使國慶旅游黃金周成績斐然。現將有關工作總結如下：

今年黃金周為8天。假日期間天氣晴好，氣溫宜人，為游客旅游度假提供良好條件。全縣各旅游景區景點人氣旺盛，主要旅游經濟指標全面刷新。

一是游客接待增長超過兩成。全縣累計接待游客10.6萬人次，同比增長28.36%。其中，白鷺島生態旅游區日最大接待游客量為1.1萬人次，皖東烈士陵園日均接待游客300人次。

二是旅游收入增幅超過三成。全縣旅游總收入586.6萬元，同比增長39.81%。

三是星級賓館客房入住率增幅近兩成。全縣旅游賓館黃金周期間客房入住率達90%，同比增長18.65。其中，白鷺山莊和碧云山莊客房入住率120%（加床），白云賓館客房入住率平均為90.2%。

四是星級賓館餐飲收入增幅超過三成。全縣旅游賓館黃金周期間餐飲收入116.42萬元，同比增長35.23。其中，白云賓館餐飲收入為58.64萬元。

五是星級農家樂營業收入增長超過兩成。全縣農家樂黃金周期間營業收入16.84萬元,同比增長21.76%。其中，柏露山莊黃金周期間營業收入7.51萬元。

一是今年黃金周游客主體是散客，占游客總數82%，其中全家外出度假又是主力軍；二是自駕游越來越多，白鷺島生態旅游區日均收停車費1.5萬元；三是江蘇等外地游客人數超過省內游客；四是游客停留時間增多，過夜游客比例增加；五是游客消費大增，今年白鷺島養生溫泉公園、白鷺島水由游樂公司和舜耕農業園相繼開業，皖東烈士陵園紀念館改建后重新開放，為游客提供更多的消費選擇。

一是旅游管理部門加強監管。縣局領導多次深入景區景點調研，協調解決問題。黃金周期間無一起重大安全事故和游客投訴。

二是旅游企業一手抓旅游促銷，一手抓員工培訓管理。黃金周期間雖然游客眾多，接待服務井然有序。

三是市縣旅游和統計部門主要領導黃金周期間深入景區調研接待統計工作，加強對旅游統計工作的監督和指導。

四是市縣海事、交通、安全等部門黃金周期間深入白鷺島生態旅游區暗訪水上游樂安全工作，指導企業加強安全生產工作。

五是各單位和旅游企業加強黃金周期間值班工作，及時上報統計數據和工作信息。

國慶黃金周工作總結（精選18篇）篇十七

在沈陽市委、市政府領導下，按照國務院確定的“精心組織、周密安排、責任落實、加強協調”的要求，沈陽市“五。一”假日旅游黃金周工作獲得了圓滿成功，實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標。旅游市場良好，省內游需求量大增。沈陽市主要景區點接待游人數有較大增長。全市接待旅游者150。73萬人次，同比增長16。28%；其中，過夜旅游者52。72萬人次，同比增長21。28%；一日游游客98。01萬人次，同比增長13。50%。旅游總收入達到4。37億元，同比增長46。34%。

一、主要特點今年“五。一”假日旅游黃金周成效顯著，特點突出。

主要體現在以下四個方面：

1．文化旅游魅力大增，河畔旅游成為亮點。

沈陽市各大景區紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動。沈陽故宮在皇家禮儀展演的基礎上又新推出了“皇太極”封后表演，吸引了大量的沈陽市民和國內外游客。黃金周期間，故宮接待了港澳臺、日本、韓國、馬來西亞、新加坡、美國、法國、俄羅斯等海外游客；接待了中國南方城市及東北地區及沈陽區域各城市的旅游者，還有來自我國山西、南昌等市乘坐旅游包機來觀光的游客。1-7日，故宮接待游人總數近5萬人次，比去年同期增長17。5%。五里河公園從1日到7日推出了面對游客和市民的免費露天文化演出活動，邀請了鐵嶺市民間藝術團的李靜和陳海等著名的二人轉演員演出二人轉、小品、聲樂和舞蹈等節目，考慮到游人的需要，5月2日至5日還要每天下午加演一場。二人轉演出這種藝術形式吸引了20余萬人次游覽參觀了五里河公園。

為深入貫徹落實全市旅游工作會議精神，即“通過舉辦豐富多彩的河畔演出活動，把渾河宣傳出去，使渾河火起來，把渾河打造成像廣州珠江、上海黃浦江那樣的城市內河觀光帶”，在宋琦副市長的親自領導和調度下，作為沈陽市城市建設亮點的五里河，借助得天獨厚的水域優勢，積極開發水上旅游項目，水上游覽成為現實。“五一”黃金周期間，設計了從渾河橋到富民橋共計15分鐘的乘船游覽項目，推出了五里河龍舟表演。投入了近400萬人民幣建造了4艘快艇，1艘雙浮桶油輪。很多市民帶著孩子和家人來到五里河乘坐快艇，體驗河畔旅游的快樂。

2．“一日游”備受歡迎，自駕車游成為時尚。

今年，沈陽市組織旅游經營單位推出了眾多“一日游”精品線路，這些線路包括：市內“一日游”，國家森林公園、怪坡、五龍山、植物園、三農博覽園、野生動物園、沈陽水洞、隕石山和滿族民俗村。省內“一日游”包括天華山、千山、閭山、關門山、清巖寺、北普陀寺、天龍洞、觀音閣水庫、三塊石森林公園、清永陵、赫圖阿拉老城、虎山長城、鴨綠江公園、斷橋、天橋溝等。為方便游客和市民游覽，沈陽市在市內主要廣場設了發車點。市安運集團、市客運集團調集了最好的車輛投入運營，滿足游人需要。七天，共發送一日游車輛851臺次，4萬余人次。自駕車游客成倍增長，成為假日旅游的新時尚。

3．區域聯動顯現成效，旅游精品線路深受歡迎。

隨著沈陽經濟區旅游合作的進一步加強，今年我市旅游的又一特點是區域旅游游客人數明顯增多，主要體現在我市接待沈陽區域六城市游客和我市居民通過一日游、二日游方式到遼寧中部其他城市進行觀光。具體作法是，推出了沈陽經濟區旅游圈八大系列23條精品旅游線路，組織了專線一日游、二日游。五一期間，來我市主要景區點旅游的人數中外地及沈陽經濟區旅游圈的人數占總人數的百分之三十以上。此人數還將有增長趨勢。而我市一日游客中將近有三分二的游人赴沈陽經濟區旅游圈其他六城市旅游觀光。

4．區縣（市）旅游活動內容豐富多彩。

各區縣（市）抓住節假日契機，積極組織豐富多彩的活動，豐富“五。一”節活動內容，發展縣區假日旅游經濟。沈河區舉辦了沈陽故宮380年建宮慶典活動，在大清城、古玩城開展了郵、幣、卡等展銷活動。和平區在北市廟會舉辦了旅游產品精品薈萃展銷、大型文藝演出及傳統結婚特色表演。新城子區在怪坡臥龍禪寺廟每日舉辦撥法會、槐花節開幕式、“軍神杯”紀實攝影大賽啟動儀式、槐花節能少兒繪畫大賽啟動儀式、可口可樂杯飲料節開幕式以及怪坡槐文化展示會；新民市在沈陽仙子洞、沈陽三農博覽園開展踏青、垂釣、觀鳥、品魚宴活動，組織了市民參觀三農展館、觀看二人轉以欣賞民族樂隊演出等。棋盤山開發區開展了水上輕型飛機表演、綠色環保飲食、自駕車逍遙游、風箏大賽、踏青尋寶開心游、2005年冰雪節圖片展、郁金香花展等。上述活動的開展吸引了大量的游人參加。

二、主要作法。

今年五一假日旅游黃金周取得圓滿成功，得益于沈陽市領導的高度重視。四月初，宋琦副市長直接調度黃金周的準備工作，聽取市假日辦公室的工作匯報，同時對相關準備工作進行部署。節日前夕，在十分繁忙的情況下，宋琦副市長專門安排時間，率市假日辦成員單位相關人員對重點景區點開展了旅游市場安全檢查工作；在五一黃金周期間，宋琦副市長每天都聽取市假日辦五一黃金周專項匯報，掌握全市假日旅游動態，隨時部署工作，確保假日旅游黃金周順利進行。在市長的直接領導下，市假日辦主要開展了以下工作：

1．提前制定方案，統一進行調度。早在4月初，沈陽市假日辦就組織專門人員起草制定沈陽市假日旅游黃金周方案。4月中旬，按照國家和省假日辦的要求下發了《關于認真做好沈陽市2005年“五一”黃金周旅游工作的通知》，對全市假日黃金周旅游工作進行部署和統一調度，要求全市假日辦各成員單位、各級政府、各旅游經營單位積極做好黃金周的各項準備工作。

2．堅持安全第一，重點部署旅游安全工作。沈陽市旅游局于4月中旬召開了沈陽市旅游安全生產工作會議，同各區縣（市）旅游局簽訂了安全生產目標責任狀，確保安全生產責任落實到人；4月下旬，沈陽市旅游局下發了《關于加強“五一”黃金周旅游安全管理、檢查工作的通知》，要求各單位要堅決貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，深入、全面地做好假日旅游安全工作。沈陽市旅游局還組成了10多個安全檢查組從4月18日至5月7日，對全市40余家旅游經營單位進行全面檢查。5月2日，由宋琦副市長帶隊，沈陽市旅游局及新聞媒介體參加的檢查組對全市一日游發車點、故宮、五里河公園、植物園等場所進行安全檢查。對五里河游船碼頭安全問題提出整改意見。市公安局及時調整警力，確保五里河游人安全，五里河公園也根據檢查要求，增加安全防護設施，提供安全保護。

3．堅持市場取向原則開發旅游產品，整合推出精品線路。在旅游產品的開發上，堅持市場取向原則，市場需要什么，沈陽市假日辦就整合、開發什么樣的旅游產品，滿足旅游者的需求。沈陽市旅游局按照大旅游、大市場的要求，將全市各區縣旅游產品整合起來，在五一期間面向社會推出；將沈陽經濟區旅游圈的重要旅游景區點整合起來，作為沈陽經濟區旅游圈一日游精品旅游線路推向社會。沈陽市文化局為滿足廣大旅游愛好者的需要，僅用4月29、30日兩天，就在五里河公園搭建了舞臺，并將鐵嶺民間藝術團請來在五里河公園演出，推出了深受旅游者愛好的河畔文化演出。沈陽市體育局為發展水上旅游項目，將市龍舟隊從南方訓練地撤回，從5月1日起就在五里河進行表演，豐富了沈陽市水上旅游內容，成為五里河公園的一大看點。

4．加強旅游推介，做好旅游宣傳促銷工作。4月下旬，沈陽市旅游局與省內其他城市在沈陽中街共同舉辦了紅色旅游及“五一”黃金周啟動儀式，拉開了“五一”黃金周旅游宣傳促銷活動的序幕。并開展了全省范圍內的旅游大篷車宣傳促銷活動。沈陽市旅游局與沈陽電視臺共同開展了沈陽經濟區旅游圈旅游精品系列宣傳活動。從4月下旬開始，分別拍攝沈陽、鞍山、撫順、本溪、營口、遼陽、鐵嶺的主要景區點并連續在沈陽電視臺播放。

5．實行24小時值班制度，監控假日旅游市場。為確保“五一”假日旅游黃金周工作安全、有序進行，沈陽市假日辦成立了指揮中心、統計中心和新聞中心，并實行“五一”期間24小時值班制度，受理投訴、及時處理發生的問題，全面掌握和了解全市假日旅游市場情況，隨時指揮、調度全市假日旅游工作。并將假日旅游信息及時報送市委、市政府及各相關單位。

國慶黃金周工作總結（精選18篇）篇十八

國慶節即將來臨，又是一個讓全國人民振奮人心的事情。

國慶，國慶是怎么由來的呢？它是源于1949年開始中國共產黨取得了巨大的勝利，正式建立中國，在家看著打仗的電影，真不敢想象以前的日子有多苦，而他們甘心用自己的鮮血來保衛自己的國家。

國慶，是一件很有意義，刻骨銘心的事情，它代表著國家的勝利，是一件值得紀念的節日。今年，是我國建黨63周年，而我國人民的生活也在一天比一天過得好。

國慶節，它象征著抗日的勝利，人民的生活在不斷地完善，自己的國家在不斷的強大。