年度總結是對過去一年的工作和生活進行總結和回顧的一種方式。下面是一些經典的年度總結范文，希望能夠給大家提供一些寫作的思路和方法。

院年度工作計劃（模板17篇）篇一

2、建立組織內部協調一致的質量管理目標。

3、重視并做好內部質量審核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內部體系的保持和持續改進。

4、建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。

5、協助經理確保質量管理體系的實施和持續改進過程得到必要的支持。

6、定期向經理匯報質量管理體系的業績，包括改進的需求，以事實為依據，確保企業產品質量的持續改進，使之與客戶要求相適應。

1制定并審核企業年度內審計劃和審核實施計劃以供經理批準、

2擬定內部質量管理體系審核報告、

3協助經理定期召開管理評審會議、

4全面負責內部質量管理體系審核工作、

6指導編寫《年度內審計劃》并負責組織實施、

7組織、協調內審活動的開展、

1、審查各有關部門編制的質量計劃、

2、負責對各部門質量策劃的實施情況進行監督檢查、

3、協助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。

5、評審對新產品質量要求的檢測能力、

6、協助技術部評審新產品的設計開發能力、

7、協助生產部評審產品的生產能力及交貨期、

8、協助采購部負責評審所需物料采購的能力、

9、審查特殊合同的產品要求評審表、

3、在質量要求方面協助技術部在設計、開發產品的組織、協調、實施工作，設計和(或)開發的策劃、確定設計、開發的組織和技術的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和(或)開發的更改和確認等符合質量管理體系要求，協助審核試產報告。

4、為經理批準項目建議書、試產報告、提供質量方面的參考意見。

5、協助采購部做好所需物料的采購的質量檢查工作。

6、協助營銷部進行質量方法的調研或分析，市場信息及新產品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調查報告》。

7、負責新產品或新原輔材料的檢驗和試驗。

8、協助生產部負責新產品的加工試制和生產。

9、收集行業質量技術，制定適宜的內控質量標準。

1、在質量控制方面指導生產部進行生產和過程控制，生產設施的維護保養，編制必要的質量作業指導書，負責產品的防護。

2、協助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規程。

3、在質量方面協助生產部對《生產計劃》的審批，負責設施采購的質量審批。

4、協助行政部對實現產品質量所需的工作環境進行控制。

5、負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性控制。

6、協助營銷部在質量方面的售后服務工作。

1、負責對測量、監控設備的校準;根據需要編制內部校準規程。

2、負責對偏離校準狀態的測量、監控設備的追蹤處理。

3、負責對測量和監控設備操作人員的培訓、考核。

1、負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果。

2、協助生產部門對不合格品做處理決定。

3、協助生產部負責對不合格品采取糾正措施。

1、協調部門對內、對外相關數據的傳遞分析、處理、

2、指導品質部對相關的數據收集、傳遞、交流并提供必要的信息、

3、協調各部部門統計技術的.具體選擇與應用、

1、負責對體系、產品持續改進的策劃，當出現存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實施效果。

2、指導行政部在出現環境問題時發出相應的糾正和預防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果。

3、協調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。

4、負責監督、協調改進、糾正和預防措施的實施。

5、協助營銷部有效地處理顧客質量方面的意見。

用財務項目衡量質量管理體系的有效性,對質量成本進行統計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進而提高企業的經濟效益。

院年度工作計劃（模板17篇）篇二

根據我市社會工作人才發展情況，結合各地社會人才隊伍建設目標任務，年，我們將努力實現三大發展目標，完成七大發展任務，強化三項保障措施。

目前市具備社會工作專業背景或取得職業資格證書的社會工作者只有40人。按照社會工作職業化、專業化的要求，通過外部引進和內部培育，力爭每年新增50名，進一步擴大社會工作人才隊伍規模，提升社會工作人才專業能力，造就一支結構合理、素質優良的社會工作人才隊伍。

1、加大外部引進。重點引進具有碩士以上社會工作專業學位;副高及以上專業職稱;三級及以上社會工作師;獲得省級及以上政府獎勵的專家學者;重點機構或緊缺崗位的本科以上專業人員等。

2、加強內部培育。委托具有培訓資質的專業機構進行社工理論與實務的培訓，同時鼓勵有條件者參加社工職業資格鑒定與職稱評定。

3、強化專業服務。推動社區黨群工作、社區服務、社會救助、人口計生、醫務、學校、家庭等相關社會管理、公共服務領域與兒童、青少年、老年人、婦女、殘疾人、流動人口等工作領域的社會工作專業化。

全市社會工作專業崗位主要分兩類：一類是在市、縣(市、區)、街道的民政、教育、文化、衛生、勞動、信訪、人口計生、公安、司法、工會、團委、婦聯、殘聯等部門;另一類是針對特定的服務對象，按一定的比例，在社會福利與社會救助機構、學校、醫院、社區等設置社工崗位。

為推動社會工作人才隊伍的全面發展，實現預定的發展目標，重點做好七大任務：

1、貫徹職業標準，加強行業規范。根據社會工作者職業標準的要求，推進社會工作人才的職業資格準入制度，加強社會工作人才的認證工作，鼓勵和引導專業崗位使用具備職業資格的人員;同時，建立和完善社會工作機構準入制度，加強行業規范建設。

2、加強專業培訓，提升人才素質。完善培訓計劃，優化課程設置，邀請社工理論和實務專家，對管理人員進行社會工作輪訓，對社會工作人才和社會工作相關管理人員進行社會工作專業培訓。同時，加強與高校聯合，舉辦高層次的社會工作研修班，對公共服務與社會管理部門領導崗位、社工機構負責人進行專業提升。

加大政府機關和事業單位社會工作人才培育力度。公共服務和社會管理部門在招錄公務員和事業單位工作人員時，優先錄用獲得社會工作職業資格證書、并在社工專業領域有兩年以上工作經驗者;通過專題培訓、講座、到社會工作機構實習鍛煉等形式，對政府機關公務員和事業單位工作人員實施社會工作輪訓;對公共服務與社會管理部門的新進公務員進行社會工作培訓，要求兩年內取得職業資格證書。

3、拓展實務領域，充實專業人才。

(1)在黨員服務機構、社區(村)等黨群工作領域內充實具有社工資格的社區黨群工作專業人員。

(2)在新社會組織和公益機構中充實社會工作專業人員。

院年度工作計劃（模板17篇）篇三

量建設的方針政策為指導，緊緊圍繞市武裝部的安排部署，加快“平安增江”的創建步伐，強化落實措施，努力實現民兵、預備役組織結構科學，尤其做好村（居）武裝工作考核、民兵應急分隊建設、民兵參與群防群治、民兵組織整頓、民兵素質訓練、年度征兵任務、“雙擁”工作優化等七方面重點工作，具體如下：

制定村（居）年度武裝工作重點工作計劃，把征兵、民兵整組、義務兵優待金統籌、民兵訓練費、民兵干部的配備及待遇等工作列入各村（居）的綜合指標考評責任書中，進行跟蹤指導與督辦落實，年終在開展各村（居）武裝工作考評，實行獎優罰劣，提高基層自治組織的武裝工作質量。

通過優化選用、審查考核、制度落實、經費保障等方式，公開招聘和發動機關年輕退伍軍人成立了28人的民兵應急維穩分隊，完善配備基礎設施和物資器材，加強思想教育和技能訓練，使民兵應急分隊能配合我街做好治安巡邏，搶險救災等工作，發揮武裝工作在社會治安維穩中的重要力量。

發動11個行政村和5個社區的民兵建立16支群防群治隊伍，每支隊伍不少于10人，每天抽調1個村的民兵巡防隊到派出所報到，由專區民警、輔警安排每天群防群治巡查工作，并將每個村（居）進行網格細化，將基干民兵細分為若干小組，在每個網格內定人、定點、定位，為社會面群防群治工作提供足夠武裝力量支持。

注重科學編制、宣傳教育、組織保障，召開民兵整頓工作專題會議，指導駐村部門摸清底數，改進編組方法，編實、編強了民兵隊伍，做好重點分隊建設，確保民兵應急分隊在緊急情況下拉得出、用得上、起作用，有利于執行多樣化任務，提高民兵隊伍的質量。

以提高軍事素質和執行應急任務的能力為目標，抓好基本法規、技能的學習，加大對應付自然災害、社會突發事件等訓練內容的技能培訓。同時，有計劃地組織演練，安排民兵應急隊伍在重大節假日配合公安機關完成各種戰備執勤任務，理順指揮及協同關系，保證做到“一旦需要，能拉得出、用得上、聽指揮、協同好”。

院年度工作計劃（模板17篇）篇四

我們送走忙忙碌碌的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年，在新的一年里如何繼續將計生工作在春園社區中開展得有滋有味，使之更加出色，是需要我們深究的。我們春園社區20xx年計生工作的工作思路如下：

一、目標任務。

社區計劃生育工作以為民、惠民、便民、利民為宗旨，以建立健全科學有效的社區管理和為民服務的長效機制為目的，構建區域化社區計生管理服務模式，形成“兩委負總責、協會當骨干、依法定規章、群眾做主人”的計劃生育居民自治工作，提高居民的自我教育、自我管理、自我服務和自我監督水平，促使社區人際關系更加和諧、管理更加民主、服務更加完善、社會更加穩定。

二、工作措施。

1、領導重視，加強隊伍建設。

社區書記親自抓、負總責；計生干部具體抓、放手干。加強計生協會班子、樓組長、信息員、志愿者隊伍的建設，充分發揮各自的優勢，帶領這些班子、隊伍人員不斷學習黨對人口、計生工作的新政策和新規定，不斷充實和提高我們的業務管理水平和技術能力，做到具體工作有人抓、大事小事有人管，使協會工作得到正常開展，使我們的服務能真正讓群眾得到滿足和滿意。

2、結合社區實際，構建計生服務網絡。

首先，按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的原則，將轄區劃分為九個片區、十八個網格。居民辦事、咨詢直接找“網格”負責人即可；二是“定人”，社區建立以社區工作人員為主的網格化管理隊伍，每人具體負責一個網格，網格再細化成居民小組，組長由樓棟長擔任，同時建立志愿者隊伍，形成社區全員動員的工作態勢；三是“定責”，實行“一崗多責、一員多能”，網格責任人既是人口信息采集員、民情民意傳遞員、社會事務服務員，又是計生信息員。四是建立社區全員人口信息管理系統和人口計劃生育平臺信息系統網格化管理資料信息庫，及時將育齡婦女的服務信息輸入并提供給社區實施服務，清理補充育齡婦女個案信息，確保育齡婦女個案建檔率達到100％，個案信息準確率達到100％，全員人口個案建檔率達到100%，準確率達到100%。

3、創新機制，提供宣傳服務。

隨著計劃生育生殖健康優質服務的全面開展，計劃生育服務領域不斷拓寬，從避孕節育服務拓展到包括孕產期保健的生殖健康服務，以及開展婚育新風的宣傳教育活動，都離不開宣傳工作。利用每月一期的黑板報豐富宣傳內容（內容包括優生優育、生殖保健、國策知識等），在轄區內形成輿論氣氛；利用計生節日（“5·29”協會日、“母親節”、“7·11世界人口日”、10月28日“男性健康宣傳日”），為育齡群眾提供生殖健康知識和信息的優質服務，并及時準確上報宣傳情況及信息簡報；利用社區協管員與樓組長、志愿者及信息員隊伍，采取形式多樣、對不同人群開展有針對性的宣傳教育。根據廣大育齡人群的需要，提供優質的計劃生育和生殖健康服務。做到特殊對象有計劃生育宣傳員送資料上門、普通群眾通過宣傳欄獲取信息。并在社區居民中廣泛開展“青春健康”和“預防艾滋病知識”宣傳教育，使社區居民科學掌握了計生保健知識，提高他們的生活質量，同時也使育齡人群生殖保健意識有所增強。

4、勤于走訪，實際服務群眾。

人口計生工作是做人的工作，關系復雜，工作量大。在開展計劃生育工作中，要樹立以人為本的工作理念。每當小區中有人家結婚，或有新生兒出生，都要登門拜訪。一來摸清信息，便于管理；二來聯絡感情，便于開展工作；三就是送上社區居委會的一番關愛。把最新的計生政策、把婚育新風宣傳到他們，給她們送去生殖健康、科學育兒、產后保健、避孕選擇等知識手冊，相信對于這樣的走訪、這樣的溫馨服務是社區居民所需要的。隨訪率力爭達到95%以上。

5、加強避孕藥具服務和管理工作。

以屬地化管理為原則為社區育齡婦女（包括流動人口）及時發放避孕藥具，繼續按照“保障供應、方便群眾、防止浪費、提高效益”的原則，深入開展藥具服務工作，幫助育齡婦女選擇落實節育措施。主動服務，送藥具上門，做好藥具隨訪工作，使藥具應用率、有效率、隨訪率達98%以上，對重點人群隨訪率達100%。

6、定期驗證，關注流動人口。

根據街面房多、出租房多、流動人口多的三多特點，我們要把這項工作作為社區創建工作的重點來抓。積極開展每月一查,每季度一核對的計生普查驗證工作。為了方便流動人員做好計劃生育，我們要不定時地把計生宣傳資料在轄區張貼和免費發放避孕藥具告知書，真正為育齡群眾提供方便。另外準備組織1-2次便民服務活動，設立計生政策咨詢、發放宣傳資料和安全套，讓流動人員享受與戶籍人員同樣的服務。

以上是我們在新的一年里的工作思路，群眾的需求度和滿意度，是檢驗我們工作的尺子,我們要在優質服務工作方面有所新的突破，以滿足現時社區居民的精神文明需要。

院年度工作計劃（模板17篇）篇五

圍繞推進蘇區振興發展，認真貫徹縣委縣政府有關會議精神，不斷更新思想觀念，積極拓展工作思路，與時俱進，扎實有效工作，為城區美化、綠化、亮化環境顯著改善。

（一）加大綠化景觀工程建設力度，在城市建設推進過程中，完成在街道景觀綠地方面完成:。

1、協助信安公路、迎賓大道北段等重點項目主管部門做好綠化建設工作。

2、根據城市建設進展推進情況，協助和督促抓好體育中心、婦幼保院等單位綠化建設。

3、城區部分行道樹和綠化苗木補種；

（二）加強對綠化養護承包單位的監督管理工作，加強路段監管，即分地段責任到人，包干負責又聯動檢查，發現違法破壞綠地的行為集中整治、執法，在技術上對養護單位進行指導，在工作中對施肥、綠化補苗、澆水進行簽證管理。

（三）進一步加強對居住小區綠化建設的檢查驗收工作，通過聯審聯批的辦法，按規定要求審查綠化設計方案，明確綠化要求和綠地比例，確保在規劃設計方面符合要求，對開工建設的小區綠化進行質量檢查，從土質、苗木等方面給予一定的指導，在綠化竣工驗收中，嚴格要求、按圖施工，不能擅自修改已審批通過的綠化方案，對綠地比例不達標，綠化質量不符合設計要求的不予通過驗收。

1、協助信池公路項目建設主管部門開展好路燈新建工作。

2、協助信安大道項目建設主管部門開展好路燈新建工作。

3、協助迎賓大道北端項目建設主管部門開展好路燈新建工作。

4、進一步做好桃江兩岸夜景亮化工程的前期準備工作。

5、切實抓好城區建設路、水東路和南山東路等路燈改造工作。

6、認真抓好萬隆路、西河北路、中橋路及工業園白石路、城北大道和中端南路等路燈新建亮化工作。

7、繼續完善城區小街小巷路燈建設。

8、切實做好城區和工業園區路燈維修工作。

1、完成、路等大型路段改造項目建設。

2、開展中僑路、一府東路、縣政中心旁路面硬化和下水道改造項目工作；

3、完成縣中學路下水道改造工程等市政日常維修工程。

1、督促綠化單位，管好廣場的綠化包括施肥、打藥、澆水、修剪。

2、維修及理換公廁內部設施，提升公廁環境。

3、對健身區人為踐踏出的小道進行鋪裝，消滅黃土裸露。

4、繼續抓好廣場衛生保潔工作，進一步改造完善廣場竹林周邊的環境，噴水漢中間不銹鋼維修和加固。

5、完成歐式長廊頂部維修工作和宣傳欄雨棚維修工作。

院年度工作計劃（模板17篇）篇六

xx年即將過去，新的一年又即將來臨。過去的一年里，在領導的大力支持、熱心幫助下，在同事們密切配合下，本著踏踏實實做事，認認真真工作的原則，基本上完成了自己所承當的各項工作任務，個人思想政治素質和工作能力都取得了一定的進步。現將工作學習情況總結如下： :

一、 從思想上：過去的一年里從思想上嚴格要求自己，加強學習，能夠完成領導交辦的各項工作任務。在工作的過程中，我深深體會到加強自我學習，提高自身素質的重要性，一個是向書本學習和上網查找相關資料，不斷充實自己，改進學習方法；二是向周圍的同事學習，虛心求教；三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐工作中校驗所學知識，查找不足，提高自己。

二、 從工作方式上：過去的主要工作就是搶修，整天忙忙碌碌，設備問題越來越多，不僅自己不輕松還時常耽誤生產。現在在檢修和保養同時逐步形成做臺帳的習慣。設備檢修后都有檢修記錄和檢修臺帳，對經常發生故障的設備進行檢查，分析設備故障的主要原因，若是操作問題要求現場操作人員及時整改，對工藝要求上不適用的設備，與工藝人員、設備主管和保全小組成員討論后進行改型試用，是其故障率大大降低。以513a小組氧化釜移料泵為例子，原來使用的是wihf80-65-160開式葉輪襯氟泵，現場共計有8臺，檢修的頻率比較高。經過對多臺故障的泵機檢查總結后我們認為該泵在使用過程中打空泵的幾率比較高，同時由于氧化釜內盤管抱箍掉落也經常造成泵機發生故障。現在已安排對每臺氧化釜的盤管抱箍進行改型更換并嚴格驗收，同時要求該泵機輸送過程中操作人員不得離開現場防止打空泵。并從設備堆場找到1臺az80-65-160整理后進行試用效果很好，目前這8臺泵機的檢修的頻次相當于之前的1/10。不但降低了設備維修的費用還減低了工人的勞動強度。

三、 大修工作和技術改造工作：在今年公司效益不好的情況下，本著修舊利廢的原則，對大檢修突出主要設備和關鍵設備重點維修，同時在對xx年度大檢修后出現的主要設備問題進行分析改進了檢修的方式，xx年的大修工作比較成功。對工藝要求的技術改造優先利用設備堆場內閑置和老廠拆遷過來的舊設備。并將停車小組不使用的部分設備調濟使用。確保各項技改的設備需求。

四、 經驗和教訓：過去的一年雖然學到了很多東西，取得了一定的進步，但是仍有很多不足之處，現總結如下：

1. 對設備管理比較粗糙，缺少細致的、連續的管理方法。

2. 對檢修人員的管理比較松散。

3. 對設備的潤滑保養做的還不全面。

寄望在以后的工作中總結成功經驗，再接再厲，發揮潛力，更好的為公司服務

1. 深入學習設備管理知識，提高設備管理能力。學習設備部發放的《設備設施管理制度》總結設備管理方法，使設備管理標準化、細致化。

2. 加強對檢修人員的管理和培訓。對新安裝的設備在對操作人員進行操作規程和要點的培訓同時，對維修人員進行常見故障的培訓。

3. 加強設備的潤滑保養。動員全員進行設備的潤滑保養，將設備的各潤滑點制作表格發放到小組，指導小組成員和保全進行設備潤滑，通過設備的潤滑保養降低設備故障的發生。

4. 加強對二級倉庫的管理，根據設備的開動情況對已形成的常用備件的庫存定額量進行調整，對非常用的庫存備件統計詳細的型號、數量形成表格供技術改造時查找優先選用。

5. 組織對分廠所有離心機的液壓系統和潤滑系統的換油。

6. 對現有的設備巡回檢查方式進行調整，加強小組員工對自己小組設備問題的認識并培訓簡單處理的方法，力求在設備故障的起始階段對設備進行檢修，防止設備帶病運行和設備小故障的擴大。

院年度工作計劃（模板17篇）篇七

20××是門診面對新挑戰，謀求新發展之年，面臨門診醫生工作站全面啟動，注射室、感染性疾病科門診搬遷，規范二級綜合醫院科室建設管理格局，任務艱巨而繁重。門診部將在院領導的正確領導下，圍繞“《進一步改善醫療服務行動計劃》”實施方案、平安醫院建設兩個主題，開展今年的門診醫療服務工作。為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務。讓老百姓便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫。解決我縣百姓看病貴看病難問題。

將20××年的具體工作安排如下：

1、門診日志登記完好，復診率60%；

2、門診處方合格率95%；

3、門診病歷書寫格式合格率90%；

4、門診與出院診斷符合率90%；

5、掛號、劃價、收費、取藥等候服務窗口等候時間10分鐘；

6、急救藥品、器械完好率100%（劇、毒、麻藥專人管理，專柜、專鎖，天天交點，有使用記錄）。

7、一人一針一管一滅菌執行率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%。

8、手衛生依從性和洗手合格率90%。

9、門診病人滿意度90%。

10、本地患者復診預約率達到50%。

科學、全面、合理、高效的管理是科室醫療質量和醫療安全的有力保證，為了切實提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項工作：

1、加強專家門診管理

2、加強感染性疾病科門診管理

3、加強普通門診診室管理

4、加強注射室管理

5、加強科室行政管理力度，明確門診辦管理職責。

規范門診管理格局。

把兩種管理模式：

單獨核算自收自支式，直線門診式。嚴格執行門診部各項工作制度，不斷提高管理質量和管理效率。部門負責人不定期深入科室、診室，發現問題及時協調解決。對違反規章制度的部門或個人，按照績效管理辦法采取教育、勸導、經濟處罰等方式給于處理。培養員工愛崗敬業，自覺遵紀守法的良好習慣。

6、大力倡導“以人為本”的管理理念。

定期與員工進行交流，認真聽取他們對科室發展和管理的意見和建議，充分發揚科室管理的民主化和人性化。推進我科規范化、制度化、科學化管理進程。

7、按時完成院方臨時性指令任務。

全面啟動門診醫生工作站，提高門診診療效率，弘揚“不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的行業精神，堅持以病人為中心，以問題為導向，以改善人民群眾看病就醫感受為出發點，圍繞人民群眾看病就醫反映比較突出的醫療服務問題，大力推進深化改革和改善服務，通過改善環境、優化流程、提升質量、保障安全、促進溝通、建立機制、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務。

努力做到讓人民群眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫，使醫療服務水平明顯提升，人民群眾看病就醫感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，努力構建和諧醫患關系。

（一）優化診區設施布局，營造溫馨就診環境

1、優化診室布局。根據門急診患者病種排序及其常規診查流程，合理分布各專業診室和醫技檢查室，有效引導和分流患者。

2、保持環境整潔。做好就診區域環境衛生整治，加強衛生間等基礎環境管理，保持干凈、整潔、安全、舒適。達到公共場所禁煙要求。

3、設置醒目標識。就診區域設置建筑平面圖、科室分布圖，指示標識清晰、明了；為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示。

4、提供便民設施。完善自助預約、掛號、查詢等服務，為患者提供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆等便民設施；完善無障礙設施。

（二）推進預約診療服務，有效分流就診患者

1、建立網絡信息化預約平臺。增加預約診療方式。

2、推進雙向轉診。推進分級診療，支持雙向轉診，為基層醫療機構預留號源用于轉診。通過網絡、電話、窗口、診間、社區等多種方式、多種途徑，提供預約診療服務，方便患者預約。實行“預約優先”，對預約患者和預約轉診患者優先安排就診。

3、準備試性分時預約。借網絡平臺推行分時段預約，合理安排患者就診、檢查時間，盡量縮短在醫院候診時間。

（三）合理調配診療資源

根據病人流量排好專家門診、普通門診、節假日門診的值班。

（四）發揮信息技術優勢，改善患者就醫體驗

1、加強信息引導。

通過新媒體、微平臺等途徑告知醫院就診時段分布信息，引導患者錯峰就診。對門診等候、預約診療、特殊檢查、特殊治療和手術前后的患者，通過新媒體、微平臺、告知單等多種形式提供提示服務。通過診間結算、手機等移動設備支付，減少患者排隊次數，縮短掛號、繳費、取藥排隊時間。

2、提供信息查詢。

在保障患者隱私的前提下，提供自助打印、手機信息、電話告知、網絡查詢等多種形式的`檢查檢驗結果查詢服務。

（五）持續改進護理服務，落實優質護理要求

1、加強門診服務。

體現良好風貌。醫院工作人員（包括實習、進修人員）著裝整潔、規范，佩戴胸卡，易于患者識別。醫務人員語言通俗易懂，態度和藹熱情，尊重患者，體現良好醫德醫風。

2、落實優質護理。

門診全覆蓋：

導醫、分診、注射室等部門，責任護士全面履行護理職責，根據所負責患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護理。

（六）規范診療行為，保障醫療安全

1、加強門診合理用藥。

抗菌藥物使用率20%，規范激素類藥物、輔助用藥臨床應用，倡導能吃藥，就不打肌肉針，能打肌肉針，就不輸液的觀念，降低患者用藥損害。

（七）注重醫學人文關懷，促進社工志愿服務

1、注重心理疏導。

加強醫務人員人文教育和培訓，提高溝通能力和服務意識。各項診療服務有愛心、耐心、責任心，及時了解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋和溝通。對手術或重癥患者提供心理疏導，有效緩解患者不安情緒。實施有創診療操作時采取措施舒緩患者情緒。

2、保護患者隱私。

執行“一室一醫一患”診查制度，在門診診室、治療室、設置私密性保護設施。

3、加強社工和志愿者服務。

配合醫院完善社工和志愿者隊伍專業化建設。積極開展社工和志愿者服務，優先為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務。充分發揮社工在醫患溝通中的橋梁和紐帶作用。

（八）妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關系。

規范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴，門診主任、護士長負責患者投訴處理和反饋，對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋，對于患者集中反應的問題有督促整改、持續改進。

安全生產工作責任重大。科室成立以科主任為組長的安全管理領導小組，制定好全年安全管理工作計劃，不斷完善門診安全管理工作制度及各項應急預案。根據二級綜合醫院的要求，加大應急處置能力培訓和管理。門診的應急處置主要是突發火災、地震、停水、停電和突發公共衛生事件和傳染病的暴發流行。首先做好應急的培訓，做到一旦發生應急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。

院年度工作計劃（模板17篇）篇八

在期待中向我們走來，新的學年帶給我們新的希望，對幼兒園的發展我們有更清晰的目標。我們需要堅持“和諧與發展”的主旋律，要關注幼兒園內部的和諧與外部的和諧，要關注幼兒的發展、教師的發展和幼兒園的發展;我們需要堅持“習慣加特長”的大方向，要關注幼兒習慣的養成，要關注班級特色課程的開展。在《規程》與《細則》的指導下規范并創新我們的工作。

一、工作目標。

(一)幼兒發展目標。

孩子們愿意并喜歡上幼兒園，能充分感受到愛和自由，能大膽表達自己的意愿，學習和同伴友好相處，并學習照顧自己，照顧周圍的環境，愿意學習新的知識，并敢于嘗試，不怕失敗。養成良好的衛生習慣、文明禮儀、行為規范。

(二)教師發展目標。

讓每一位教師擁有健康、平和、陽光、積極的心態，關愛每一個孩子，關心每一位同事，關注每一名家長，在工作中體驗快樂;讓每一位教師在工作中提升自己的專業素養，在學習中進步，在工作中發展。

(三)幼兒園發展目標。

管理規范、服務到位、質量提升，讓幼兒快樂、家長滿意、社會贊譽二、工作措施。

(一)重點工作。

1、改革教師備課方式，成立學科備課小組，通過集體備課整合教學資源、擬訂教學方案，在二次備課的基礎上實施教學，并寫好教學反思，提高集中教育活動的有效性。

2、強調幼兒園活動以游戲為主要方式，讓幼兒在快樂的活動中學習。

3、各班根據本班實際擬訂班級養成教育計劃，確定教育目標與具體措施，抓好幼兒良好習慣的培養。

4、繼續抓好班級特色課程的開展，4月底開展全園特色課程展示活動。

5、開展好“六一”慶祝活動。

6、切實搞好幼兒典禮。

(二)常規工作。

1、抓好幼兒園安全管理工作。建立安全管理責任制，落實安全護導制;定期檢查園內各項設施，并做好記錄;加強班級安全管理，認真做好交接班工作，杜絕惡性事故和責任事故的發生;加強幼兒安全教育，培養幼兒的自我保護意識和能力。

2、切實做好保育工作。搞好園內清潔衛生，堅持消毒工作，并作好記錄;按照《細則》要求做好一日活動各環節的保育工作;建立特殊兒童專項檔案，并加強照顧與護理;多形式開展衛生保健知識宣傳活動。

3、加強教師隊伍建設，繼續開展教師讀書活動，做好讀書筆記，寫好讀書心得;堅持每周一篇教育隨筆;堅持在日常保教活動中練好基本功;開展教師聽評課活動;組織相關培訓活動;積極參加學校組織的其他活動。

4、采用多種方式加強家園聯系與溝通;多渠道、多形式開展家教宣傳活動;開好每期一次的家長會。

5、充分利用學校資源，開展好幼小銜接工作。

6、添置幼兒玩具與部分設備，不斷完善辦園條件。

7、幼兒發展預設目標：

健康領域發展：

1、積極參加走、跑、跳的游戲活動，動作協調較靈活。

2、正確地跑步能自然地閉嘴用鼻呼吸。

3、在跳躍時，能屈膝安全著地，學會跳躍后的緩沖動作。

4、在運動時能及時減少衣服、自覺使用汗巾拭汗。

5、知道手臟了要及時洗手，自覺地完成在進餐前后、大小便后的個人衛生。

6、知道挑食有損身體發育，樂于聽道理，改進挑食、偏食的習慣。

7、喜歡參加各項衛生保健活動與講座，培養初步的保健意識。

8、喜歡集體生活并熟悉班的日常生活、活動程序。

語言領域：

1、能在一定時間內(10~15分鐘)安靜地聽他人講話。

2、能聽清楚他人的講話與提問，作出相應的回應。

3、聽懂并積極學習使用普通話。

4、喜歡操作實物、圖片等進行講述，并在成人的幫助下提升語句的條理性。

5、樂于參與閱讀，學會正確有序地翻看書本，知道要愛護書本，不撕破。

6、能選取圖書閱讀，能記住其中的自己喜歡的詞語、句子、兒歌。

7、能大膽與人交流，樂于表達自己的意見、想法。

8、學習量詞個、條、只、棵、朵，喜歡參與量詞的學習游戲。

科學領域：

1、能正確認別數字1—10，獨立完成數與物的對應操作。

2、正確區分前后、左右、上下、里外等空間方位，完成相應的操作游戲。

3、認識早上、中午、晚上等時間概念并對應相關的生活活動。

4、樂于到班環境區角內去觀察并發現其不同變化，樂與老師同伴分享發現。

5、學習簡單的以涂畫為主的方法完成簡單的觀察或操作記錄，大膽創作，豐富自己的記錄方法。

6、樂于親近周圍的自然環境，認識其中的新變化及其對人生活帶來的好處。

7、認識垃圾筒(箱)的用處，不隨意往地面亂扔垃圾，有初步的環保意識。

8、大膽操作班內的各類的科學游戲操作材料，嘗試不同的操作方法。

社會領域：

1、大膽參加各項集體活動，能高興地完成活動。

2、能完成簡單的日常生活自理勞動，喜歡參與值日生勞動的學習。

3、熟悉日常禮貌用語，能在生活中加以運用，有基本的禮貌習慣。

4、積極參與簡單的評價活動，并能對自己的行為進行初步簡單的評價。

5、能根據自己的意向參與自由活動，并能投入地活動。

6、愛護身邊的各種游戲操作材料，能與同伴共同游戲，分享材料。

7、能正確清楚地介紹自己的所在的幼兒園、班級的名稱，樂于向他人介紹自己及老師、好友，熟悉自己父母的名字及其工作單位。

藝術領域：

1、喜歡參與各美術游戲活動，大膽使用各種操作材料并能愛護收拾好。

2、能熟練、安全地使用小剪刀進行各類剪紙練習。

3、在進行美術活動時能注意保持自身與同伴及周邊環境的衛生清潔。

4、大膽評價作品的好與美的所在，積極發表自己的意見。

5、喜歡歌唱、律動、舞蹈、打擊樂、音樂游戲等活動，在活動中能學習安靜傾聽及簡單的合作。

6、喜歡創造不同的身體動作表現歡快的音樂。

7、區分快慢的節奏與高低音，能完成相應的動作表現。

黃金記憶：

1、三字經、百家姓。

2、古詩詞。

3、安全教育兒歌。

4、一日常規兒歌。

5、英語字母日常單詞。

本學期主要以主題教學完成幼兒的教育教學，其主題網絡預設如下：

1、幫助個別小朋友認識家園教育同步的意義與對幼兒成長的重要性，以促使這些家長能配合幼兒園完成相關的教育工作。

2、增強班上的社會網建設，增加教育教學的動向宣傳，鼓勵家長積極關注幼兒園、班的教育教學進程，樂于提供教育教學新信息，關注幼兒的學習生活。

3、繼續開展家長老師的系列活動。

4、突出以“教育信息(資料)”的收集，開展家園教育合作。

環境設置：

1、保留原有的“我們都是一家人”的娃娃家角色游戲區域。

2、創設以“車”為主題的語言、建構、數學、美工、科學等動手操作的實踐區域及“小小車專賣店”的角色游戲區域。形成主題系列特色活動區。

3、樹立良好的檔案意識，做好園內檔案資料的收集、整理與保存。

院年度工作計劃（模板17篇）篇九

1、理順單位宣傳報道網絡，加強領導和管理，使宣傳內容更加豐富，貼近員工，提高《xx新聞》的水平。

2、結合單位實際，強化單位形象宣傳工作。重點理順單位內部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等使用單位統一色、統一尺寸等。

3、通過專業協會和其他媒體等渠道做好產品、小學教科室工作計劃企業形象宣傳工作。

4、配合單位其他部門做好宣傳報道工作。

如：單位重大活動、題材的新聞報道策劃;聯絡、接洽單位外新聞單位來單位采訪、選材;歸口管理各部門對外宣傳報道的宣傳口徑等。

院年度工作計劃（模板17篇）篇十

站在這年底的時刻，也就意味著新的一年的工作將要開始，也正是在這樣的時刻中，更是應當要對自我下一年的工作能有個簡單的計劃，這樣才能夠更好的'促成下一年的自我有更好的成長與改變。

對于下一年的工作業績我沒有一個具體的數值，我只期望自我能夠一個月比一個月有提高，更是在這樣一個月一個月的工作中去反思自我，真正的讓自我在這樣的工作中去成長，去更好的做好自我的工作。為了達成更好的工作業績也是需要擺正自我的姿態，在工作方面下更多的功夫，同時也要明白自身的問題，這樣才能夠更有針對性的去讓自我的業績有所提升。

作為銷售，個人的本事是十分重要的，僅有個人本事的提升才能夠讓應對的顧客更加的信任我，才能夠得為自我創造更好的業績。對于銷售的技巧，無非就是那些心中都明白的東西，可是與人的交流確實一門十分難的學問，所以更是需要在與人的溝通上下更多的功夫。在自我沒有顧客的時候也能夠多多留意同事的銷售，從他的銷售上來反省自我，找尋自我的錯誤，更是學習其優秀的地方。在自我與顧客進行交流之后也是需要反思自我，明白這次的溝通中的失誤與能夠有所提升的地方。當然對于自家店內的車的各項性能，其數據等各方面的知識都是需要有更好的掌握，這樣才能夠為顧客供給更好的提議，與優秀的講解。所以還有更多能夠去下功夫的方面。

對于我個人來說，確實有些時候會比較的懶散，更是沒有真正地將心思都用在工作上，所以也是沒有辦法提升自我的業績。再者就是平時在工作上總是出現遲到的現象，這是十分不好的，是必須要擺正自我的思想，讓自我在工作中去成長，去更好的在自我的崗位上完成自我的工作。

接下來的一年，我會重新的改變自我，爭取讓自我能夠在接下的生活中得到成長，當然也是會努力地讓自我有所改變。我確信以后的時間我也是會盡可能地讓自我在工作上有更大的成長空間，同時爭取讓自我的生活都能夠有更好的提高。雖然我沒有為自我制定準確的業績目標，可是我就是期望能夠在下一年中開始慢慢的成長，在自我的工作上一步一步去到達自我所想要的成果。我相信下一年的我不會讓自我失望，更是等待自我下一年的成長與改變。

院年度工作計劃（模板17篇）篇十一

20xx年順義旅游委在在區委、區政府的領導下，將緊緊圍繞本地區“三個階段性特征”和“四個轉型升級”的目標定位，以提升現代服務業水平為主線，加快推進產品、服務、管理和人才國際化；以“十三五規劃、爭取項目支持、宣傳促銷活動、樹形象創品牌、行業素質培訓、全年確保安全”等六項工作為重點，充分整合區域旅游資源，著力打造都市運動休閑品牌，加速我區旅游國際化和產業化進程。

規劃是科學發展的大綱，是整合旅游資源的前提，中長期的發展規劃將明確我區旅游發展的方向，是領導科學決策的前提。旅游委將在全面分析我區旅游產業發展形勢的基礎上，按照“三個階段性特征、四個轉型升級”的要求，編制《xx區“十三五”旅游發展規劃》。制定發展戰略，樹立地區旅游形象；調整空間布局，優化發展環境；加快資源整合，實施轉型升級；加快項目建設，打造旅游品牌；完善基礎配套，提升發展水平；拓寬融資渠道，促進產業升級；加強行業管理，提升服務水平；推進旅游業跨越式發展。

在網絡快速發展的今天，通過網絡進行宣傳，進行網絡營銷是社會進步、對行業進行科學管理的標志之一。借助網絡等新媒體可以達到整合資源，彰顯大區風范；培養人才，創新宣傳模式；收集數據，把握基層情況的目的。20xx年旅游委將以打造“都市運動休閑目的地”為目標，重點圍繞五彩淺山地區、鮮花港、水上公園、漢石橋濕地等景區點開展多元化的市場營銷，打造“時尚休閑多彩順義”品牌形象。以網絡宣傳為重點，平面媒體、節慶活動、對外參展多種手段綜合運用，達到塑造品牌形象、提升游客期待值、滿意度的目的。

隨著淺山地區的逐漸開發，對周邊地區的民俗旅游和新業態需求逐漸增加，是當地群眾增收致富得實惠的契機，同時也對我委的工作提出了更高的要求。20xx年旅游委以“提高業務能力，提升服務技能”為重點，加強旅游從業人員的培訓和管理，尤其是五彩淺山地區民俗戶餐飲和服務的培訓，提高旅游從業人員的素質和服務水平，為游客提供熱情文明高水平的服務，確保游客乘興而來，滿意而歸，營造我區良好的旅游服務形象。

旅游安全工作重如泰山，是社會矛盾的關注點，不容有任何閃失。部分旅游企業由于認識不足、經營不善、管理松懈、相關人員待遇降低、設備老化等問題給全區旅游安全工作帶來的嚴峻考驗。旅游委將成立安全監管科以強化安全管理工作，做好安全監督管理工作；做好節假日及重點時期安全部署檢查工作、隱患排查工作，組織開展消防演練及消防安全技能巡演展示；完成自查自報系統、分類分級系統、行政執法監督管理系統的季報審核等相關工作。

做好a級景區、星級酒店、鄉村旅游八個業態和市級民俗旅游村（戶）的評定、升級和年度復核工作；做好黃金周及小長假安全管理、數據統計及情況分析工作；完成景區管理系統、星級飯店管理系統、旅行社管理系統、假日統計系統、安全生產分類分級系統、自查自報系統、安全標準化系統等辦公系統填報工作；做好旅游投訴的協調處理工作。

院年度工作計劃（模板17篇）篇十二

根據我廠制定的五年發展規劃及今年的工作任務,在20xx年,汽修廠計劃做好以下幾個方面的工作:加強企業管理方面,提高服務質量方面,提升經濟指標,為了實現這個目標,打算從以下幾個方面做起:。

1、補充修改工資管理規定。

2、制定班組對組員考核獎懲辦法(廠長負責)。

3、建立班組學習例會制度(每月一至二次,各班組組織,廠長負責)。

4、加強對班長的學習和管理技巧培訓(每季度一次,廠長負責)。

5、完善監督抽查制度,對檢測結果,調修質量不定期抽檢,按規定對工作質量情況進行獎懲(由副廠長負責)。

6、加強程序化管理,讓職工都能按工作標準開展工作。

1、為了保證檢測結果的科學性、正確性,以嚴肅的態度對待工作,要求每名檢測職工牢固樹立為社會負責,為用戶負責的責任心。

2、監督檢查工作制度化,班組之間互相檢查,領車員查調修后的合格率,調修工監督領車員操作是否存在失誤。

3、做好設備的日常檢查維護,確保技術狀態良好,定期保養、維修。

4、對有疑意的檢測結果,對車戶有報怨的車輛重檢重調。

5、領車員必須按操作規程進行操作,做到不開人情車。

6、嚴格執行循環監督的工作流程(由張運強、張靜負責)。

1、全面提升工廠服務形象,提高技術水平,強化服務意識,讓用戶信任,讓用戶滿意,把優質的服務獻給車戶。

2、加強與協作單位的溝通、聯系,取得他們的支持。

3、加強與南檢測線的聯系,及時掌握車輛動態,降低人為干擾,以保障上線率增長。

4、節能降耗,確保節能指標的落實,嚴格執行節能措施。

5、嚴格控制熟人車輛減免數量和金額,杜絕職工與審車販子有聯系。

6、降低開支,精打細算,絕不浪費。

1、堅持對廠監督檢查,輪崗值班制:單月廠長負責,雙月副廠長負責,查質量、查服務、查三證、查安全,誰出問題處理誰。

2、做好設備、添置、裝修待定。

3、完善顧客投拆渠道,設意見箱、意見本、投訴電話。

1、按期完成營業執照、企業代碼證、稅務登記證、核辦產業證、汽車維修許可證等年度審驗。

2、完成檢測線計量認證、審查認可(驗收)工作。

院年度工作計劃（模板17篇）篇十三

在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻！

20xx年公司工作計劃（行政部助理）在主任的帶領下，本人在20xx年度，基本完成了相關工作任務。今年，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚慧康人“精誠團結，求真務實”的工作作風，全面開展20xx年度的工作。

（一）建立人力資源規劃工作機制。

1、協助主任調查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據。

2、根據公司發展規劃，提出與之相匹配的的人力資源規劃。（此為工作設想，根據公司實際情況而定）。

1、協助主任建立特殊人才（如售后工程師、研發人員、海外銷售人員等）的儲備機制及長期招聘渠道。

2、計劃與國內重點高校建立優秀人才長期供應關系。

3、收集和關注國內知名招聘網站的人才信息。

4、在實際應用中完善已制訂的《員工招聘操作規程》、流程及相關表單。

5、協助各部門實施招聘。

6、建立招聘檔案。

院年度工作計劃（模板17篇）篇十四

20xx年，我鎮旅游工作認真貫徹落實省、市、區旅游發展大會精神,緊緊圍繞市委、市政府提出的積極打造現代國際旅游城市目標,積極克服因雪災、假日調整、全球經濟影響等因素，開拓創新，強抓機遇，進一步將旅游與文化深度結合，加大規范旅游市場力度，繼續保持了旅游發展的良好態勢。

一是舉辦情人節活動打造品牌。結合北京奧運會，與奧運旅行社合作，繼續舉辦了第二屆中國黃山七夕情人節，在全國30個城市投放廣告，在北京舉辦了新聞發布會，通過奧運知識問答、趣味登山運動、攝影比賽等豐富了情人節活動內容，進一步提升了翡翠谷“情愛”文化品牌。在“墳川”地震期間，中秋節開展“萬水千山粽是情”獻愛心活動。在“中國首屆旅游商品設計大賽”中，組織松神、味特佳、春茗、品行、景泰龍茶廠等5家單位和個人參賽，其中松神設計的商務禮品榮獲銀獎。

二是走向全國營銷擴大影響。組織景區、酒店、旅行社奔赴東北三省、北京、武漢、合肥、廣東、河南、長三角等主要客源地參加旅游推介會，積極國際國內旅游交易會等，發放宣傳品6萬余份，引起了各地旅游市場的廣泛關注。

三是邀請媒體活動組團走“xx”。翡翠谷景區邀請韓國旅行社踩踩“xx”，“情愛”品牌已占領全韓國市場，風光片在韓國電視臺每天播放。兩個4a景區在合銅黃高速、徽杭高速架起8塊高炮廣告，展示xx旅游企業形象。多次邀請《安徽日報》、《黃山日報》、《中華旅游報》、《經濟日報》《新浪網》、《新華網》《人民網》等主流媒體看“xx”，翡翠谷在浙江衛視、江蘇等主要客源地的黃金欄目的重點宣傳。熱情接待了世界遺產保護組織考察團、徽商大會、紅色故土.安徽行、中國音協“田野的春天”等考察團來xx鎮考察，接待“安徽省鄉村旅游推進會暨農家樂宣貫大會”與會人員。編印了第2版本《旅游指南》，進一步提升了xx鎮的知名度和美譽度。

一是項目投入進一步加大。全年旅游在建項目共有30個，總投資20億元，共完成投資13.4個億；嘉華國際公審成功落戶xx，并完成投資1750萬元。香溪漂流項目規劃通過評審，現正在加緊投入施工，力爭年內基礎工程完工。二是在建項目速度加快。納入管理的30個旅游項目進展順利，華藝、賓館、湯鎮大酒店已試營業，黃山國際大舞臺成功演出。xx印象（二期工程）正在施工，購物中心已投入使用。通過提升服務水平和管理水平，海洲國際大酒店成功申報4星，原野旅行社進入國內百強社，旅游“六要素”服務功能進一步完善。啟動《xx鎮旅游規劃修編》工作，科學決策xx鎮未來幾年旅游的發展。

一是啟動了“虛擬xx游”網站建設，建立全鎮旅游行業數據庫，通過數字地圖和影象地圖實現互聯網快速發布,提供游客基于網絡電子地圖的全面網上旅游綜合服務。全國各地游客在互聯網上輕點鼠標即可游覽xx鎮各大景區優美風光。

二是啟動了“數字景區”建設，完成了三大景區戶外電子屏發布系統、數字視頻監控系統，升級改造翡翠谷景區、實施九龍瀑景區電子門禁系統工程建設。啟動了多媒體系統工程建設。通過信息化建設，xx鎮的農家樂也實行了網上營銷功能。

一是強化日常管理，給游客創造一個滿意環境。隨時清除亂堆亂放，堅決拆除亂搭亂建，有效遏制亂涂畫、亂張掛，還游客一個自然清新的xx。堅決打擊“黑社、黑導、黑店、黑車”，規范旅游市場，減少旅游投訴。

二是繼續加強旅游市場的管理與檢查。為確保旅游安全，保證旅游質量，規范旅游秩序，提升旅游效益，今年在區旅游局、安監局、衛生局、交通、煙草、物價等8個單位的指導下，在“徽商大會”、“十一”黃金周和周末對賓旅館、景點、旅行社進行了突擊抽查，整治旅游市場秩序。對翡翠谷、九龍瀑等景區（點）開展環境整治，特別是今年“十一”黃金周創歷史新高的接待水平水平下，、確保了“安全、秩序、質量、效益”四統一目標的實現。

三是高度重視旅游投訴工作。今年共接待旅游投訴48起，按照《安徽省旅游管理條例》，認真依法處理，確實保護游客的合法權益，以游客滿意為目標。

四是繼續強化旅游安全責任意識。在主要景區（點）增設旅游區公共信息標識牌、景區介紹牌、安全警示牌。重點督促了旅行社建立安全機構安全管理制度、簽訂安全責任狀、加強直通車的管理。一年來沒有一起安全事故。

五是加強了從業人員的培訓工作。針對韓國市場舉辦了星級酒店、4a景區、國內百強社負責人參加韓國旅游市場研討班。針對景區、旅行社、賓旅館管理人員水平就市場營銷、怎樣當好企業老總等邀請科大教授授課，舉辦暑期培訓班，提高管理水平。針對農家樂人員服務水平，邀請黃山區旅游學校來鎮開展農家樂服務禮儀培訓班。六是幫助景區降低風險能力。由鎮統一招標辦理《風景名勝區責任保險》，降低和化解景區風險能力。

在全鎮企業中開展標準化服務工作，確定了旅游“六要素”六個行業，16家企業和一個村為試點單位，扎實推進旅游服務標準化建設工作，規范服務行為，提升服務水平，全面提升xx鎮旅游管理和服務水平。

院年度工作計劃（模板17篇）篇十五

新的一年，新的風貌，新的激情，新的挑戰，新的希望。過去一年，在服務隊英明領導下，惠大分隊上下一心，服務士氣高昂，成績驕人。新的一年，我們將總結上年的'經驗，吸取上年的教訓，以全新的風貌，更飽滿的激情向社會群體，學生群體宣傳無償獻血知識和志愿服務精神。

惠大分隊每一個成員以積極的態度投身志愿服務工作中，我們要努力發展自己的優勢，做到隊長正確統籌，助理正確引導，組長正確安排，各小組形成競爭上崗的新趨勢，力爭讓每次活動都做的完美。新的一年新的計劃，今年惠大分隊將主要開展以下幾個活動。

1、抓好常規性志愿服務，組織好隊員日常上崗服務，保持工作激情。一學期服務工時不少于30小時。

2、每半月進行一次骨干交流，每月開展一次集體會議。

3、督促好各小組組內交流，形成由組長帶動服務到組員自主參與上崗服務的跨度。

4、副隊長，助理調配好日常定點服務、單車宣傳、跟車下工廠、徒步宣傳的人手。

5、定期聯誼活動，增加隊伍間的熟悉程度，默契程度。

1、協助獻血車進入校園集體采血。

惠州學院擁有學生一萬六千人，是惠州市的活血庫，獻血車進入校園，集體采血的同時，有助于普及學生無償獻血知識，宣傳無償獻血愛心奉獻精神，進一步提高學生參與獻血的意識。同時，有助于提高無償獻血惠大分隊在惠州學院的知名度，讓更多的學生加入到志愿服務隊伍中來。

血站與學校領導溝通好時間后，開會安排好人手，提前一個星期在學校進行海報張貼，論壇微博宣傳。同時，由副隊長向學校團委提交申請，確保血車順利進入校園。組長提前一天通知組員，安排到場服務人員，做到井然有序。

2、聯誼陽光探訪隊慰問孤寡老人。

為了更全面培養惠大分隊成員志愿精神，豐富志愿服務生活，同時，加深與友好服務隊之間的聯系。特聯系陽光探訪隊舉行活動。

本次活動參與志工統一穿紅色馬甲，戴志工牌。協助慰問困難戶，搬運慰問物品，拍照，寫博文記錄過程。活動所需費用采取aa制。

4、五月一號勞動節騎行宣傳無償獻血。

計劃5月1號由單車隊長李鑫帶領名志工繞城騎行宣傳。

時間：早上8點校門口集合，9點準時從中心血站出發。

路線：中心血站——合生大橋——朝京門——平湖門（停留宣傳）——濱江公園——人人樂——惠州汽車總站——惠州市人民醫院——圓通橋——西湖麗日——朝京門——合生大橋——中心血站。全程約13公里。

5、五月上旬，校園登山宣傳無償獻血。

時間：五月上旬周末。

地點：惠大后山。

人員：邀請服務隊正副大隊長，湛玉武通訊員，各分隊成員。

形式：參加全體志工統一紅色t恤，手拿宣傳單，從惠州學院服裝樓旁上山。沿途向路人發放宣傳單，解答疑惑。到達山頂后停留半小時，發放宣傳單，合照留念，之后下山結束活動。

a、提前五天規劃好路程，各組長安排好參加組員。

b、提前三天通知正副大隊長，湛玉武通訊員及其他分隊成員。

c、提前三天準備好活動物資，宣傳單，隊旗，照相機，飲用水后期安排：做好記錄活動過程，收集圖片，發博文，微博等工作。

6、參加并協助6.14世界獻血日晚會表演。

7、5月底6月初進行惠大分隊第四次換屆選舉，選出服務隊新。

院年度工作計劃（模板17篇）篇十六

1、認真組織本部門員工積極參加賓館各階段的主題培訓，積極參與其他部門的培訓和學習。

2、組織好每周一下午后臺財務人員的集中學習和每月至少一次的收銀員集中學習，學業務，學政策，使財務人員工作計劃落實具體，并在學習中總結成績，找差距。

3、開展技能比武，今年我們將開展珠算比賽、收銀結帳速度比賽、點鈔比賽、普通話比賽等一系列技能比武。

1、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。重點抓外結、抓清欠，加速資金回籠，確保外結資金回籠率為95%以上。

2、嚴格遵守會計制度，嚴格按《會計法》進行核算，嚴格做好收銀稽核工作。按月及時編制好各類報表，搞好月度分析。

4、主動做好各部門間的協調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。

5、積極搞好與財政、稅務、銀行等職能部門的關系，力爭他們對賓館的最大支持。

1、在賓館財務工作計劃中更嚴明一條：嚴肅財經紀律，堅持一支筆審批制度，加強成本費用控制，不斷完善各項管理制度，做到大支出有計劃，小開支有控制。

2、在盡量滿足經營需求的情況下，降低整個賓館的存貨量。目前，賓館存貨達xx萬元之高，其中有近二十多萬元是賓館開業以來的積壓工程配件和供貨商贈送的酒水，針對這一現狀，我們從四個方面著手。第一，我們認真進行物品清理、分類，在半年內與工程部、采購部一起，采取充分利用或退貨或變價處理的方式，共同處理好倉庫的積壓。第二，我們根據賓館的經營需要，測算庫存物資的最低庫存限額，讓我們的倉管人員有規可循。第三，我們的倉管人員在日常工作中一定做到勤清理、勤申報，嚴格控制，確保賓館存貨最低限額存量。第四，我們嚴格遵守和完善貨物出入庫手續和倉儲保管制度。每月月末對暢銷商品和滯銷商品有書面說明，認真分析，提出合理建議。總之為減少資金占用，為減少利息支出，為保障前臺經營的需要做新我們的倉管工作。

3、我們及時掌握整個賓館的成本費用情況，對各部門原料及物料等耗用情況定期進行分析。今年著重做好餐飲部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重點分析和專項分析，并將分析情況及時反饋到各部門及價格委員會，為賓館價格委員會提供真實的成本分析和價格信息，從而及時調整進貨價格，減少成本費用支出，為賓館整個物耗成本下降x%及時提供準確、真實的財務依據和分析資料。

很清晰的記得海爾集團總裁張瑞敏說過，把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。讓我們在市糧食局的正確領導下，在以李總為首的賓館領導班子的正確決策下，注重細節，從小處節約，從本職做起。20xx年賓館財務部工作計劃已細分為以上三點，為不受外界因素的影響全體財務人員齊努力，情滿xx，同心同德，為全面完成賓館各項工作任務，為實現賓館今年的經營奮斗目標而扎實工作。

院年度工作計劃（模板17篇）篇十七

我們要在市局黨組的堅強領導下，堅定信心，超前謀劃，克盡職守，攻堅克難，積極作為，勇于創新，不斷開創納稅服務工作新局面。

全市國稅系統納稅服務工作的總體要求是：

以加強納稅服務“標準化、專業化、信息化、集約化”建設為指導，以納稅人正當需求為導向，以信息化建設為依托，以提升納稅人滿意度和稅法遵從度為目標，不斷創新服務手段，豐富服務內容，完善服務機制，提升服務質效，全面提升納稅服務工作水平。

“便民辦稅春風行動”進入第二季，我們要按照總局、省局的要求，繼續深入開展“便民辦稅春風行動”，要把“春風行動”作為開展納稅服務工作的總抓手，將“春風行動”與落實《納稅服務規范》相結合，不斷深化和鞏固去年以來開展春風行動的成果，從制度、機制和服務內容等方面加以改進，結合實際創造性地開展豐富多彩的便民辦稅活動，重點以穩步推行稅收業務工作規范、持續提高服務效率、加大納稅服務需求管理系統推廣應用力度、繼續落實20xx年“春風行動”推出的6提速3減負措施、完善網上辦稅功能等納稅人重點關注的問題，進一步提升辦稅效率，減輕辦稅負擔。對“春風行動”的各項措施和任務要明確內容、完成時限、牽頭部門和配合單位，按照“措施推出—落地跟蹤—明察暗訪—績效考核—責任追究—制度完善”的閉環管理思路，確保做到件件有回音、事事有著落，建立環環相扣的持續改進長效機制。

一是進一步加強辦稅服務廳標準化建設。辦稅服務廳是納稅服務的主陣地，要繼續完善“前臺受理、后臺流轉、限時辦結、窗口出件”的管理服務模式，合理進行窗口設置，科學劃分功能區域，正確使用內外標識，保證納稅人辦稅必需的服務設施完善齊備。真正把辦稅服務廳建設成為基層稅務機關業務運轉的核心和樞紐，成為數據信息采集中心、涉稅事項辦理中心、辦稅業務流轉中心和后臺審批督辦中心。

二是嚴格落實《全國稅務機關納稅服務規范（2.0版）》，嚴格執行規范的流程、標準和要求，使納稅人交明白稅、滿意稅、放心稅。

三是進一步提高窗口辦稅人員的素質和技能，不斷提高服務納稅人的能力和水平。

三、建立需求響應機制，提升納稅人滿意度。

一是積極開展稅法宣傳工作。加強手機報信息平臺建設、加強微信平臺開發應用、加強納稅服務網站管理、升級納稅服務群qq群、進一步發揮納稅人學堂對納稅人的培訓作用，通過宣傳，促進納稅人的稅法遵從。

二是進一步做好納稅服務需求管理工作。本著邊推廣邊完善的原則，進一步完善納稅服務需求管理系統，進一步加強需求響應團隊建設，進一步加大宣傳推廣力度。要把納稅服務需求管理工作列入績效管理考核，充分發揮基層局的工作積極性，拓展服務內涵，提高辦事效率，形成橫向互動、縱向聯動，全天候、全區域的服務體系，實現納稅人“問有所答、需有所應”的目標。

三是完善納稅信用等級管理工作。應用綜合征管系統v2.0中“納稅信用管理系統”，科學評定納稅信用等級。在獎懲機制、動態管理、結果應用上做文章，把評定結果與日常稅收管理結合起來，建立納稅人信息情報庫，優化資源配置，對不同信用級別的納稅人實施分類服務和管理，把納稅信用融入到社會信用體系當中，合理利用其他部門的資源，大力推行納稅信用，促進納稅人誠信納稅，提高納稅遵從度。

四是開展明察暗訪和納稅人滿意度調查。建立健全納稅人訴求響應機制，及時了解和不斷滿足納稅人的合理需求。市局今年上半年將委托第三方開展一次明察暗訪和納稅人滿意度調查工作。為了增強調查的科學性，進一步細化調查內容與指標，量化調查范圍與評分標準。同時要充分發揮調查的實效性，科學區分城區局與外縣（市）局的調查結果，將調查結果與績效管理考核結合起來，引入考評機制，獎勵先進，鞭策后進。

五是暢通投訴渠道，切實維護納稅人合法權益。進一步加強對納稅服務投訴工作的管理，以12366納稅服務熱線系統為依托，受理納稅服務投訴事項。在辦稅服務廳設置專門窗口受理納稅人書面或口頭投訴，利用宣傳欄、電子大屏幕、宣傳手冊等，公布與納稅服務投訴有關的法律、行政法規、規章和其他為投訴人提供便利的事項。設置納稅服務投訴電話，做到專人、專號，并將投訴電話、通訊地址在辦稅服務廳進行公布，切實保證投訴電話接通率，使納稅人的合理訴求得到及時受理和解決。

四、創新服務手段，提升站位能力。

一是積極推進流動辦稅和24小時自助辦稅服務廳建設。20xx年，市局加大投入，為縣（市）、區局增配了20臺流動辦稅服務車，要進一步完善各項規章制度，充分發揮流動辦稅服務車的功能和作用。在具備條件的縣（市）、區局建立24小時自助辦稅服務廳，實現24小時為納稅人辦理防偽稅控ic卡報稅、發票驗舊、納稅申報，認證增值稅專用發票、出售增值稅專用發票和增值稅普通發票及電子發票發售等涉稅業務，打破稅務機關辦稅服務的時間局限，為納稅人提供方便、快捷的辦稅渠道，實現真正意義上的全天候、多方位的自助辦稅服務，為廣大納稅人辦理涉稅業務提供多項選擇和方便。

二是適時開發xx市國稅局手機掌上辦稅服務平臺，既“e稅通”。“e稅通”是繼xx市網上辦稅、自助辦稅、流動辦稅之后的納稅服務延伸，為納稅人隨時隨地辦理涉稅業務提供方便。“e稅通”主要將實現掌上申報、掌上繳稅、申報繳稅查詢、涉稅提醒、辦稅指南、辦稅地圖、預約辦稅、發票查驗、稅費計算等功能，進一步減輕征納雙方的辦稅負擔，提高辦稅效率。

三是進一步擴大“同城通辦”范圍，會同相關業務部門積極研究深入挖掘可“同城通辦”的備案類業務，進一步方便納稅人。

五、加強隊伍建設，提升服務能力。

一是加大培訓工作力度。適時舉辦《納稅服務規范》培訓班，確保辦稅服務廳人員熟練掌握《規范》各項要求，提高服務效率。組織兩期日常業務培訓，主要內容為辦稅服務廳日常業務，注重具體操作。組織一期信息動態寫作培訓，以解決基層局納稅服務信息動態報送質量不高的問題。

二是建立xx市國稅系統納稅服務人才庫，加強對納稅服務后備人才的培養。為長春國稅系統納稅服務工作注入新的活力和動力。

三是舉辦《全國稅務機關納稅服務規范》考試。計劃在20xx年舉辦落實《納稅服務規范》考試，通過“以考促學”的形式，掀起學習服務規范、運用規范的熱潮。

四是舉辦“職業道德標兵·文明服務之星”評選活動。通過評選，發揮先進典型的示范引領作用，形成人人爭當排頭兵的良好氛圍。

全面深化改革的關鍵之年，也是《“十二五”時期納稅服務發展規劃》的收官之年。讓我們與時俱進，開拓進取，伴隨著20xx年的春風，攜手并肩，務實創新，全面提升納稅服務工作水平，不斷開創長春國稅納稅服務工作新局面。