心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們如何才能寫得一篇優質的心得體會呢？下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

超市銷售的心得體會篇一

出于對“實踐出真知”，“適應社會需要”理念的認知，我在家鄉的xx超市二樓商場部做了一個小小的銷售員。雖是一次短短的寒假社會實踐，卻讓我收獲良多！！

xx月xx日上午我到人力資源部報名，xx月xx日上午我到人力資源部領取了工卡，第二天我們所有的實習生接受了一個簡短的培訓，大致內容就是有關我們的管理制度和服務態度問題，因為我們都知道xx超市是非常注重服務的。至此我正式開始了我一個月的工作生涯。

雖然以前經歷過類似的銷售，有些工作經驗，但是面對一個新的工作崗位，我的內心還是有點忐忑。而且剛開始時發生的調崗事件，更讓我對自己失去信心。由于崗位的需求我由女裝部調到男裝部。不過我還是很快的接受并且讓自己適應了這個崗位。接下來的工作中，我不斷的觀察、學習，并且積極向老員工們請教。對于每一細小的工作內容都努力去弄清楚其工作流程、工作標準，并抓住機會詢問一些其他部門乃至其它店的運營狀況，以了解更多知識。就這樣，我一步步努力著，一步步進步著，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。

在服裝部每天都要清理許許多多的貨物，都需要仔細的清理，否則就會有失誤，清理失誤是件很麻煩的事。貨物有時候看的眼花繚亂的，而數字和價格確實非常能夠鍛煉我的能力的。當然耐心、細心是不可或缺的條件。來說，上午是清閑的（體力上）。下午就不同了，下午的繁忙是夠想象的！這里的工作到了晚上九點就結束了。

不過臨近過年時的工作真是讓人吃不消啊，為了能夠讓百姓有足夠的購物時間，我們幾乎是所有的員工加入了全天班的隊伍之中，當然我也是和老員工們在一起為百姓熱情的服務。在上的上班時間是八點半，下班時間為晚上九點半。更為忙碌的時候我們的午飯幾乎是和晚飯一起吃。這種狀態一直持續到大年xx。每次結束一天工作后，回家后洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味的所有事并在心里小小總結一下。當然過完年之后就相對比較清閑一點，每天八個小時的工作時間我很快就適應了。只是短短的一個月，但卻讓我過得無比的充實。累和苦并存著。但苦中的樂卻無比的甘甜，讓我甘之如飴。這短短的一個月，讓我感覺到是真真正正的長大了?？粗冒俜职俣呐Q來的訂單真的很快樂！艱辛的路是漫長的但歡樂的汗水澆的之花卻是無比的嬌艷！嘗試和努力付出的人是體會滋味的。天我學會的還真不少呢，比如說與客商的換位思考、耐心、細心、和誠心。換位思考，懂得怎么樣才能使客戶滿意，想客戶之所想、憂客戶之憂。當然交流必不可少的經驗，這貿易太了。你不會與人交流那生意自然是做不了的，交流這門藝術我可是好要好好學習的。好像可以看見的成長呢，從心底里高興為高興呢！

在工作中，我也犯了許多錯。比如算錯帳、說錯話、拿錯貨。我相信我的最大努力錯可以改掉并且的。在未來的學習中相信我能夠學到更多的知識，努力的理論知識面和動手能力。讓二者有機的起來，鍛煉的能力，相信我會優秀并且對社會和有的人！

一個月的時光一晃而逝。轉眼間到了離職的時候了。我真的從內心不想離開，因為我還想留在這里學習更多、體驗更多；而我也急切盼望著離開，因為我急于將我的所學所得用到今后的生活學習中去。

超市銷售的心得體會篇二

訂貨方：_________(以下簡稱“甲方”)

住所地：_________

法定代表人：_________

委托代理人：_________

稅務登記：_________

開戶銀行：_________

帳號：_________供貨方：_________(以下簡稱“乙方”)

住所地：_________

法定代表人：_________

委托代理人：_________

稅務登記：_________

開戶銀行：_________

商品價格

一、商品的價格：

售貨價格：由甲方參考乙方提供的建議零售價及市場價格自行決定。

二、乙方應當向甲方提交蓋有乙方公司公章的商品報價單。乙方若調高商品價格，必須提前5日向甲方發出書面的“商品報價變更通知單”通知甲方，并經甲方書面確認后方可按新的商品報價單執行，否則甲方仍然有權按原商品報價單約定的價格向乙方發出訂貨單訂貨，乙方仍然有義務按原商品報價單約定的價格向甲方供貨。

三、乙方應當向甲方提交蓋有乙方公司公章的生鮮食品報價單。乙方若調高商品價格的，必須提前_________日向甲方發出書面的商品報價變更通知單通知甲方，并經訂貨書面確認后方可按新的商品報價單執行，否則甲方仍然有權按原商品報價單約定的價格向乙方發出定貨單訂貨，乙方仍然有義務按原商品報價約定的價格向甲方供貨。

訂貨

一、甲方將根據乙方提供的商品報價信息，就每一個特定商品的訂貨提交訂貨單，訂貨單上明確商品名稱，規格，數量，包裝，價格，交貨地點，交貨時間等條款。

二、甲方有權在訂貨單發出后的3個工作日內撤回或修訂訂單。

商品要求

一、產品質量

1、不存在危及人身，財產安全的危險，符合保障人體健康和人身，財產安全的國家標準，行業標準。

2、具備產品應當具備的使用性能，對產品存在使用性能的瑕疵作出說明。

3、符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準，符合以廣告，產品說明，實物樣品等方式表明的質量狀況。

二、產品或者產品包裝上的標識真實，并符合下列要求：

1、有產品質量檢驗合格證明。

2、有中文標明的產品名稱，生產廠廠名和廠址。

3、根據產品的特點和使用要求，需要標明產品規格，等級，所含主要成分的名稱和含量的用中文相應予以標明。需要事先讓消費者知曉的，在外包裝上標明，或者預先向消費者提供有關資料。

5、使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身，財產安全的產品，有警示標志或者中文警示說明。

三、乙方保證不存在以下欺詐行為

1、在商品中摻雜，摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品。

2、生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效，變質的商品。

3、偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名，廠址，偽造或者冒用認證標志，名優標志等質量標志。

4、銷售的商品應當檢驗，檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗，檢疫結果。

四、乙方發現其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，即使正確使用或者接受服務仍然可能對人身，財產安全造成危害的，保證立即告知甲方，并采取防止危害的措施。

五、乙方向消費者提供有關商品或者服務的信息真實，沒有引人誤解的虛假宣傳，沒有發布虛假廣告，欺騙和誤導消費者，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的行為。

具，設備以及洗滌劑，消毒劑符合衛生標準和衛生管理辦法規定。

七、乙方提供的商品沒有侵犯他人專利以及以非專利產品冒充專利產品，以非專利方法冒充專利方法等侵犯他人專利權。

八、乙方提供的商品沒有侵犯他人著作權或者與著作權有關的權利。

九、進口商品：

1、乙方提供的進口商品，必須向甲方提供中國_________出入境檢疫局出具的監管證，同時提供海關衛生檢測合格證明及商檢報告。

2、乙方必須提供中華人民共和國出入境檢驗檢疫衛生證書，且每批次商品應當有對應的衛生附表。

3、每個最小包裝上必須粘貼進口商品衛生監督檢驗標志(cio標志)，并按國家相關規定在商品包裝上貼有詳細的產品中文說明、代理商名稱、地址及電話。

十、乙方提供的商品產地若屬_________以外地區，除向甲方提供當地相關證明、檢測報告外，還須向甲方提供進京銷售證明及_________市相關檢測單位的檢測報告。

十一、乙方提供的所有商品應當印有符合國家規定的條形碼及中文標識。且乙方將商品發送到甲方指定地點前，商品外包裝上已印好或貼上符合國家規定的可用條形碼及中文標識，若乙方將商品發送到甲方指定地點時未能完成上述工作的，則甲方有權拒絕收貨。

十二、乙方提供的所有商品清潔，整齊，包裝完好，適宜銷售，送貨時不得有任何包裝破損或潮濕，變色，凡有保質期的商品如果保質期大于六個月的，乙方商品送達甲方指定收貨地時其商品保質期距到期日的時限不得少于保質期規定的一半，否則甲方有權拒收，如果商品保質期小于六個月，則不應少于其保質期的三分之二，否則甲方有權拒收。

十四、乙方因違反本條第三，六，七，八，九，十款的承諾，導致其提供給甲方的商品被國家執法部門扣留，查封，沒收的，甲方有權要求乙方返還已支付的貨款，停止向乙方支付尚未支付的所有貨款，并要求乙方賠償甲方因此而受到的一切損失。

十五、甲方有權對提供生鮮食品的乙方的衛生情況，運輸條件，產品質量進行定期或不定期抽查。如果乙方的食品生產經營過程，食品添加劑，食品容器，包裝材料和食品用具，設備等不符合法定以及雙方約定的食品衛生標準和衛生要求的，甲方有權單方解除本合同。

十六、如乙方有違反上述所做的承諾之一的，甲方有權單方面解除本合同，停止向乙方支付尚未支付的所有貨款，并要求乙方賠償甲方因此而受到的一切損失。

送貨原則

一、乙方嚴格按甲方提交的定貨單確定的商品名稱，數量，規格，包裝，地點，按時向甲方送貨。

收貨原則

一、甲方或甲方指定的收貨人有權拒收所有違反本合同以及訂單條款的商品。對此，乙方應無條件及時運返該商品，并自負運費和承擔相應責任，由此給甲方造成的相應損失，乙方應承擔賠償責任。

交貨及驗收

一、交貨

1、交貨時間：乙方在接到甲方訂貨通知后，應在_________小時內送到。

2、交貨地點：乙方應將商品送到甲方的營業場所或甲方指定的其他地點。

3、運輸及保險費用由乙方承擔。

二、驗收

1、驗收由甲方商管課人員會同超市工作人員，依據甲方開立的訂貨單進行驗收。如發現乙方提供的商品在質量、包裝、標識、有效期等方面存在不合格情況，甲方有權拒收。乙方應將商品運回，并承擔相應的費用及責任。

2、乙方同意向甲方提供有正確的北美通用產品條碼(簡稱upc條碼)/國際通用商品條碼(簡稱ean條碼)的商品，否則甲方有權拒收無正確upc/ean條碼的商品。稱重商品條碼由乙方按照甲方提供的標準自行制作粘貼，費用由乙方承擔。

3、在交貨時，驗收由甲方與乙方雙方人員共同參加，根據《訂貨單》做外觀和數量上的清點，并進行抽驗，乙方因故不在場時，由甲方本著誠信的原則自行驗貨，驗貨結果視為乙方認可。

4、對于不能立即驗貨的商品，甲方應妥善保管商品和包裝，乙方全權委托甲方在消費者選購時開箱驗貨。

退換貨

，有權將該商品無條件地退回給乙方。

二、消費者從甲方購買乙方提供的商品，屬于國家規定或者乙方承諾實行“包修，包換，包退”的，甲方按照消費者的要求退貨后，有權將該商品無條件地退回給乙方。

三、消費者從甲方購買乙方提供的商品，在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，甲方按照消費者的要求退貨后，有權將該商品無條件退回給乙方。

四、消費者從甲方購買乙方提供的商品，依法經有關行政部門認定為不合格的，甲方按照消費者的要求退貨后，有權將該商品無條件退回給乙方。

五、食品的退貨與換貨

1、凡符合以下基本條件，甲方提出退貨要求的，乙方均應無條件退貨，

(1)保質期至少還有_________天；

(2)外包裝完整，無破損；

2、凡符合以下基本條件，甲方提出換貨要求的，乙方均應無條件換貨，對于有保質期的食品，凡是甲方在離保質期到期日_________天前以書面形式通知乙方的，乙方應無條件退貨或換貨，否則已過保質期的商品貨款甲方有權單方從應支付乙方的貨款里自動沖減。

3、若乙方不同意退、換貨的，應與甲方進行協商并簽訂補充協議。

六、非食品的退貨與換貨

非食品類的商品若出現質量問題，甲方有權退貨。退還商品由乙方承擔運費，若此運費甲方先行支付，則乙方應在貨物運返之日起兩日內支付運費或甲方在應支付貨款里沖減。

七、退貨換貨的業務流程：

1、甲方采用向乙方提交“退(換)貨單”的方式，通知乙方所需退換商品的名稱，規格，包裝，數量，價格，時間，地點。

2、退(換)貨單之日起，乙方須在5個工作日從甲方的營業場所提取該退(換)貨單所列的商品，并由乙方授權人員簽字或蓋章確認。

3、如果乙方未能在規定的時間內將該條所述的退換商品提走，也沒有向甲方提交書面的延期提貨通知書的，則視為乙方放棄了上述退換商品的所有權，甲方可以自由處理該退換商品，所得收入歸甲方所有，并將上述退換商品的貨款從應付乙方的貨款中扣除。

八、凡符合上述所約定的退還貨條件，在任何時間內，乙方均不得以貨款的支付問題、訴訟等理由予以拒絕。

九、上述甲方向乙方提交“退(換)貨單”的方式包括但不限于：

1、傳真：從甲方將退(換)貨單發送至乙方的傳真機之時起1小時后視為有效提交。

2、電子郵件：從甲方將退(換)貨單發送至乙方指定的電子郵件之時起視為有效提交。

3、特快專遞：從乙方任何人員簽收回執后視為有效提交。

4、掛號信：從乙方任何人員簽收回執后視為有效提交。第八條

進貨方式與貨款結算

一、進貨與結算方式：

甲乙雙方可選擇下列之一種進貨與結算方式：

1、□經銷：

貨款結算：甲方結算部門根據“訂貨單”確定乙方的實際供貨數量，并根據訂貨單確定乙方所提供商品的單價，再根據這兩者確定乙方的送貨金額，扣除所約定的退貨金額以及按本合同或雙方以其他方式約定的費用后，即為應付乙方的貨款金額。

2、□代銷：

貨款結算：甲方收到乙方的貨物后，以實際賣出的數量向乙方進行結算。甲方結算部門根據“訂貨單”確定乙方的實際供貨數量，并根據訂貨單確定乙方所提供商品的單價，再根據這兩者確定乙方的送貨金額，扣除所約定的退貨金額以及按本合同或雙方以其他方式約定的費用后，即為應付乙方的貨款金額。

二、貨款到期日(以下簡稱“帳期”)的計算方法：

可由雙方選擇以下任何一種方式來確定：

1、□收貨后_________天內支付；

2、□月結；

三、本合同期滿，若乙方終止與甲方合作，應以書面形式向甲方提出結算申請。經雙方核對后，甲方向乙方出具結算通知書，乙方在收到結算通知書后三日內對貨款進行確認。如對貨款結算有異議，應于收到結算通知書五日內向甲方提出，逾期則視為乙方對結算通知單無異議。

四、乙方有下列情形之一者，甲方有權暫停支付乙方貨款：

1、乙方未按本合同及訂單的約定送貨；

2、乙方所送貨物不符合本合同及訂單的約定；

3、乙方所送貨物在甲方店內連續4周的銷售額為零；

4、乙方未按本合同或雙方的其他約定向甲方交納全部費用；

5、乙方未按本合同的約定清理退貨或換貨；

6、乙方連續三個月不送貨或連續三次送貨缺貨率在30%以上的；

7、乙方在促銷期內不送貨的。

五、乙方知道并遵守甲方的貨款結算支付須知。甲方的貨款結算支付須知詳見附件一。

六、如因乙方發票未及時送達、發票填寫不符合國家規定，或者未按甲方的結算支付須知及時提交相關票據而造成未能按時支付貨款，責任由乙方自行承擔。

七、甲方對乙方的發票要求：

乙方應按甲方結算程序要求按時向甲方開具增值稅發票。第九條

滯銷商品的處理

在帳期到達之前十天

丟失、破損、殘次商品的補償

新品優惠

一、新品是指甲方向乙方首次采購的商品。

1、新品特別價格折扣：新品的所有首月訂貨單均享受其貨款(含稅)_________%的價格折扣。

2、新品特別付款期：新品首月訂貨單特別付款期自動延長_________天。

三、上述條款不包括商品首次進店合作。第十二條

銷售獎勵

一、從合同生效時起至合同期限屆滿，乙方將以返傭的形式作為對甲方的銷售獎勵。

二、兌現上述返傭的結算周期是：

□每一結款期□季度□半年□全年

三、返傭的計算方法：(此項不得為空白，否則視為雙方同意年度訂貨額的2%)

□實際送貨金額的_________%；

□一次性支付_________元，但不能低于實際送貨金額的2%.

三、返傭的支付方式：□現金□支票□貨款扣除□電匯第十三條

費用

為促進商品的銷售和業務發展，乙方同意向甲方交納下列費用：

一、合作費

凡新廠商要求進店銷售其商品，甲方將其相關資料錄入電腦系統，并納入正規管理，視銷售規模的大小，乙方需交納一次性合作費(不低于_________ 元)。補償由于供貨商某些不規范的行為：如政府部門檢查不合格等給甲方造成的損失。雙方約定此項費用為(大寫)_________元，用于合作成本分攤及補償。

二、消費者權益保證金

1、乙方同意向甲方支付_________元，作為消費者權益保證金。本合同簽訂之日起_________內，由乙方一次性交納。該保證金于本合同終止，乙方撤場后三個月無息返還給乙方。

2、如因乙方商品質量等問題而引起顧客索賠，甲方有權以該保證金支付賠償金。保證金不足賠償的部分，由乙方補足。甲方扣除保證金后，乙方須在接到通知后七天內將保證金補足到上述(第1)款約定的數額。逾期未補足的，甲方有權從乙方銷售款中扣除差額部分補足保證金數額。

三、新品推廣費

乙方增加新品時，應向甲方一次性交納新品推廣費，_________元/每個新品。甲方應在商場內接到新品后優先將新品陳列在貨架明顯位置上一個月，一個月后恢復正常陳列。支付日期為新品陳列前一周內。

四、特殊陳列費

為滿足乙方做商品特價刺激消費者購買，同時突出乙方產品品牌形象，甲方在超市內開辟空間提供陳列進行乙方產品促銷及產品展示。如乙方需要該項服務，應與甲方另行簽訂促銷陳列協議。

五、郵報費

甲方定期會消費者做宣傳頁，乙方在其上設立自己的廣告頁面，樹立品牌形象。每個版位_________元，甲方全年計劃推出_________期，乙方確定參加期，郵報費總計金額為_________元(大寫：_________)。

六、促銷費

甲方為促進乙方商品銷售，組織促銷活動。經雙方協商，乙方向甲方交納促銷成本費_________元，并于合同簽訂之日起_________日內支付。

七、水、電、物業及庫房管理費

乙方商品在超市內銷售產生的水、電費每月_________元，必須于次月_________日前支付。

乙方商品在超市內銷售產生的物業管理費、庫房管理費每月_________元，必須于次月_________前支付。

八、上述費用的支付方式：□現金□支票□貨款扣除

合同期限

爭議的解決

其他

一、本合同自雙方簽字蓋章并由甲乙雙方加蓋騎縫章之日起生效。

二、本合同未盡事宜，雙方應另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。

三、本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

乙方在簽訂本合同時須提供包括但不限于以下文件：

一、法人營業執照副本或個體工商戶營業執照復印件；

二、組織機構代碼證復印件；

三、法定

代表人身份證明或身份證復印機；

四、稅務登記證及一般納稅人資格證復印件；

六、相關專利權屬證明復印件(取得或授權使用證明)；

六、營業代理人之授權委托書(原件)及身份證；

七、進口商品商檢證明、關稅證明或進口商品報關單；

八、與經營商品有關的法律法規所規定的證件。

注：上述文件均需復印件兩份并加蓋公章。第十九條

本合同附件包括：

附件一：供貨商對帳、結帳須知。

附件二：供貨商送貨須知。甲方(蓋章)：_________

簽訂地點：_________

附件

乙方送貨須知一、送貨條件

1、送貨車需密封且專用；

2、送貨車需清潔并消毒；

3、只使用消毒的塑料筐；

4、生熟分開；

5、送貨人員需衣著整潔，手干凈；

6、冷藏車(﹤4℃)；

7、冷凍車(﹤18℃)；

二、熟食課

1、熟食在烹調后_________小時/天送貨；

2、提供送貨單及合格證；

1、熟食需密封包裝，干凈并用塑料袋包裝好，熟食加工后急冷藏；

2、送貨的生鮮產品溫度應低于6度或者高于55度；

3、生產日期和保質期；

三、魚課

1、活魚需有足夠的水和氧氣；

2、內部溫度低于4度；

3、新鮮的海魚需于捕魚后_________天送貨；

4、冰凍的魚需密封的原包裝送貨，并附有日期，溫度低于零下12度；

5、貝類保濕，活運，并冷藏運輸；

6、活體甲殼類需扎緊；

四、蔬果課

1、蔬果類在送貨前需清洗；

2、農藥使用符合國家要求；

3、新鮮；

4、葉菜一天訂一次送一次；

五、肉課

1、非本地供應商需提供：(1)非疫區證明(2)準運證

2、真空包裝的肉類需有生產日期，有效日期；

3、送貨的新鮮肉類應低于零上6度，動物軀體低于零上9度；

4、切肉及家禽類應用附有保鮮膜的塑料盒運送；

5、屠宰后_________天內送貨，在冷庫內至少保存10小時；

6、白豬吊掛運輸，半片豬用塑料薄膜覆上；

7、家禽去臟，運輸前需預冷；

六、散裝生鮮

1、糕點、魚干、干果、醬菜類；

2、以及來自雜活的單品；

3、包裝上有生產日期；

4、包裝上有保質期；

5、包裝完好，食品不直接接觸紙箱；

6、新鮮的雜貨單品溫度應低于6度，冷凍單品溫度應低于零下12度；

超市銷售的心得體會篇三

為了增加大客流量，增加更多的品種提高銷售額，超市擬定籌備年貨在月底前全部洽談布置到位，現提出方案，請公司審批。

（1）由企劃部出具一條街的效果圖：包括尺寸按實地規劃陳列走向，具體修飾所需的費用等。

（2）采購部根據企劃部出具的效果圖，制定相關的方案。

a。費用的分攤。

b。品種陳列的劃分，規定。

c。初步確定引進計劃暫定10家供應商。

（3）比例： 資金比例：

a。食品（糖果，餅干，巧克力等） 40%。

b。保健品 15%。

c。干貨 5%。

d。煙酒 15%。

e。非食品 25%。

（1）簽訂短期合同，只做年貨，按扣點方式合作，供應商適當交納進場費，堆頭費，促銷費相關等費用。

（2）簽訂長期合同，由供應商供貨，我們定零售價，供應商適當交納相關的堆頭費，促銷費等費用。

（3）已和我們合作的供應商，增加的貨品種適當交納相關的堆頭費，促銷費等費用。

（備注：供應商合作屬扣點形式的，扣點率一般在8%—10%，如不上促銷的扣點率在12%—15%。

年貨推薦

糖果：***袋裝糖果系列，***糖果系列。

休閑食品：***系列，**系列化，*****糖果系列，*****，*****系列，****小饅頭，***系列，****系列化。

保健品：***豆奶系列，**系列，**系列，**系列。

紅酒：***葡萄酒，**葡萄酒系列。

臘味：***火腿系列，***火腿腸系列，******火腿腸系列，臘腸系列化。

干貨：***干貨系列，***干貨系列，***系列，**** 系列。

餅干：**餅干系列，（散裝和袋裝盒裝）***袋裝餅干勁系列，**餅徒系列。

調味：**系列調味品，***味精系列，***火鍋底料系列。

非食品：

廚具：***壓力鍋系列，炒鍋系列，***系列。

紙制品：****列，****系列，*****系列等等。

洗滌：**系列，**系列，***系列，***之秀，***系列等等。

膚膚：

年畫類：

超市銷售的心得體會篇四

實行自助服務和集中式一次性付款的銷售方式，以滿足消費者對基本生活用品一次性購足的需要，并普遍運用大工業的分工機理，實行對零售經營過程和工藝過程專業化和現代化的改造，普遍實行連鎖經營方式的零售業態。

超級市場誕生在美國，并且是在經濟危機席卷全球的條件下誕生的。1930年美國人邁克爾·庫倫開設第一家超市—金庫倫聯合商店。

目前全球零售業三大巨頭分別為：沃爾瑪，家樂福和麥德龍。

在中國，超市最早源于80年代自選商場的誕生，91年上海聯華超市在一居民區開設第一家真正意義上的超市。90年代中期超市發展熱席卷全國。武漢市的超市正是在此時開始發展，目前遍布武漢三鎮的大小超市已達20xx余家。

低價商品的

商品種類多

品牌商店的

商品種類少

限定商品的特賣

根據目標客戶不同可化為：

1、傳統食品超市，功能與特點：面積300—500平米，經營一般食品和日用品是超市的最初原始模式。

2、標準食品超市，功能與特點：面積1000平米，增加的生鮮食品達到營業面積30%——60% 。

3、大型綜合超市，功能與特點：面積2500—5000平米，有相適應的停車場，是標準食品超市與大眾用品商店的綜合體。可滿足消費者基本生活需要的一次性購足。

4、倉儲式商場，功能與特點：面積10000平米以上，有較大規模的停車場，實行儲銷一體，低價銷售，提供有限服務并采取自我服務銷售方式的零售業態，實現對法人和個人會員實行低價銷售。

5、便利店，功能與特點：面積80—100平米，具消費的即時性，小容量和應急性的特點。綜合銀行，郵電，書店，快印，快餐，藥店等功能，24小時營業。

1、傳統食品超市的商品定位：以經營食品及日用雜品為主，食品占全部商品構成的70%以上。

2、標準食品超市的定位：食品占全部商品構成的70%左右，但生鮮食品占全部食品構成的50%。

3、大型綜合超市定位：在標準食品超市經營生鮮食品和一般食品日用品基礎上增加百貨類商品（服裝，鞋帽，家電）而形成的超市業態，食品與非食品各占商品構成50%左右。

4、倉儲式商場的商品定位：與大型超市相比，其經營方式多采取批發配售方式。目標顧客多為中小業主，企事業單位，多實行會員制。

5、便利店的商品定位：主要經營即食，即飲，即用商品，如碗面，飲料，香煙，雜志及便利服務項目。

20商品（主力商品）的選擇與保證。

1、20—80原則

2、20商品目錄調整：因季節，供貨因素，消費需求變化而調整。

3、20商品保證：通過6優先保證20商品發揮重要作用。即采購優先，采購資金優先，存儲庫位優先，配送優先，陳列優先，促銷優先。

中央采購制度與分散采購的區別

連鎖超市公司采購業務的組織機構：

連鎖超市公司采購業務流程：

采購業務談判的內容和合同履行

1、談判內容：

a、三項制約文件：商品采購計劃，商品 促銷計劃，供應商文件。

b、內容：商品，數量，送貨，退貨，促 銷，付款條件，價格及價格折扣優惠。

2、合同履行：

a、訂單

b、質量監控

c、付款

統一的定價政策：

1、統一的定價政策是連鎖經營的重要內容

2、統一的定價政策不是“統一的價格）

3、體現商品“總體經營”原則。

定價方法：

1、品種別定價法：一類帶來利潤；另一類是適應“一次性完成購買”條件的企業形象商品，該類商品反映價廉，省時，便利形象。

2、高周轉率商品的定價方法：

低于競爭對手的價格，在超市中有時現金流量貢獻率超過利潤貢獻率而成為企業第一位的利益目標。

3、折扣定價法：

分為：a、一次性折扣 b、累計折扣 c、季節折扣 d、限時折扣等。

促銷及其分類和作用

1、定義：超市促銷是指超市通過在賣場運用各種廣告媒體向顧客傳遞有關商品服務信息，引起買方行動而實現銷售的活動。

2、分類：

a、從溝通方式劃分，可歸納為兩大類：單向溝通式，如：特價，優惠券，贈品促銷等；雙向式溝通，如：意見征詢，有獎答題等。

b、從作用效果劃分：產品入市促銷和鞏固重復購買促銷。

1、促銷是達成大份額銷售量的主要手段。

2、促銷是開展競爭的利器。（刺激購買，消化庫存）。

3、促銷是反映連鎖超市公司活力的顯示器。

促銷的誤區：

1、降低品牌的獲利能力。

2、增強消費者的價格敏感度。

1、銷售額指標。

2、商品結構指標（為了體現業態特征和滿足目標消費者需求度的指標）。

3、毛利率指標。

4、商品周轉天數指標。

5、通道利潤指標。

6、新商品引進率指標。

7、商品淘汰率指標。

由上可知單品進價核算制度的利益所在：

a、 在日常運作中，商品的頻繁變價，打折已成為商家促銷的主要手段，單品進價核算可以省去商品變價的財務核算過程，適應市場競爭的需要。

b、通過該核算制度可將資金運作情況及經營狀態及時反饋給決策者，是細化管理。

付款的控制：

1、付款期限的控制

2、付款審核：

在確定對供應商付款后，還需財務的付款審核：

a、審核供應商的開票價與合同價是否一致。

b、審核發票是否規范

c、審核發票價格

d、審核廠商的費用是否預扣下來。

e、審核廠商的退調商品是否得到退調。

超市銷售的心得體會篇五

一、 產品名稱、規格、數量、金額、供貨時間：

二、開票： 提供發票。 □是 □否

三、質量驗收標準：符合國家相關規定，符合樣品規格，特殊約定 。

四、驗收期限： 需方在收到供方貨物后 天內提出數量、品質狀況，如有任何問題用書面形式通知供方解決，屬有效提出。

五、付款期限、方式：_________

七、違約責任：供方未經需方同意有延遲交貨行為，需方有權向供方收取當筆貨款的違約金每天0.1%;需方未經供方同意有延遲付款行為，供方有權向需方收取當筆貨款的違約金每天0.1%。雙方不得以任何理由提出任何異議。如有以上違約行為，則按照《中華人民共和國經濟合同法》裁決。

八、其它約定事項：

九、傳真有效

本合同一式 份，經供需雙方蓋章、簽字后生效。有效期： 年 月 日 至 年 月 日 止。

供方： 需方：

地址： 地址：

電話： 電話：

傳真: 傳真：

簽約代表： 簽約代表： 簽訂時間： 簽訂時間：

超市銷售的心得體會篇六

(一)、營銷策劃目的：

通過對撫州26個農貿市場情況的調查、統計、分析，建立一個大型農貿超市。

撫州農貿市場太過分散，而且市場臟、亂、差。通過對農貿市場情況的具體調查與分析，改善農貿市場的現狀，更為了方便廣大市民，在市民方便區建立一個各方面都較優越的農貿超市。此農貿超市是指把原農貿市場，按照超市的經營業態、經營理念對城市農貿市場進行生鮮超市化改造，使其成為經營生鮮農副產品為主的超市。

(二)、時間、流程安排：

01月06日09日營銷策劃計劃書的撰寫與調查方案的準備

01月10日14日對市場情況進行具體調查

01月15日20日對調查結果的匯總、統計、分析，用word、excel、ppt把調查結果用統計圖形的形式表述出來，撰寫市場調查報告。

01月21日24日通過策劃目的與市場調查報告，擬定營銷策劃方案，撰寫營銷策劃書。

(三)、市場調查計劃

調查范圍：從26個農貿市場中選其六處進行調查。

調查內容與對象：

2、對象：消費者(廣太市民)、競爭者(賣主、超市)：(具體情況見市場調查計劃書)

3、調查方式：觀察法、走訪法、問卷法。

4、調查時間：01月11日01月15日

5、調查地點：26個農貿市場中選出其中的六處進行調查。

6、調查人：市場營銷三班15人

7、經費預算：150 200元(其中包括調查問卷費、交通費)

按照準備階段的調查計劃，具體實施調查市場情況。

1、用word、excel或ppt把調查結果用統計圖形的形式表述出來，撰寫市場調查報告。

2、通過策劃目的與市場調查報告，擬定營銷策劃方案，形成營銷策劃方案，撰寫營銷策劃書。

超市銷售的心得體會篇七

這一年超市在大家的共同努力下，各方面最終逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情景管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學期，每個人都見證了眀校網超市的艱辛成長過程，從開學最初的每一天訂單營業額不超過兩位數的情景發展到此刻每一天平均營業額達200左右，6月22日還創下了本學期的日營業額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網超市以后的發展都是一些有利的基礎。

1.進貨方面：應當多注意貨品的生產日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最終導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現一些問題，經過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。

2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎樣在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們眀校網發展的需求。

3.上下級工作協調方面：酸奶促銷的時候，由于自我對上下級的工作沒協調到位，導致在工作中出現了一些工作脫節。經過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

4.工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自我的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經在改善當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統籌研究的還是會統籌研究的。

5.超市虧損方面：這學期開學初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發現被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6.電話回訪方面：這學期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7.關于眀校網超市以后的發展：這學期由于各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全)，下訂單的同學普遍反映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。很多同學也在反映增加煙，這學期還不是一個成熟的時機，下學期煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯系一些價格低廉的經銷商以滿足超市的發展需求。

超市銷售的心得體會篇八

第一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

第二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然08年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

第三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。

問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

問題六：供應商渠道的整合在08年雖有改變，但效果并不明顯。

20xx年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追。

一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

第四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為09年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

第五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

第六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

第七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷09年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

第八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型20xx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。

超市銷售的心得體會篇九

出于對“實踐出真知”，“適應社會需要”理念的認知，我在家鄉的__超市二樓商場部做了一個小小的銷售員。雖是一次短短的寒假社會實踐，卻讓我收獲良多??！

__月__日上午我到人力資源部報名，__月__日上午我到人力資源部領取了工卡，第二天我們所有的實習生接受了一個簡短的培訓，大致內容就是有關我們的管理制度和服務態度問題，因為我們都知道__超市是非常注重服務的。至此我正式開始了我一個月的工作生涯。

雖然以前經歷過類似的銷售，有些工作經驗，但是面對一個新的工作崗位，我的內心還是有點忐忑。而且剛開始時發生的調崗事件，更讓我對自己失去信心。由于崗位的需求我由女裝部調到男裝部。不過我還是很快的接受并且讓自己適應了這個崗位。接下來的工作中，我不斷的觀察、學習，并且積極向老員工們請教。對于每一細小的工作內容都努力去弄清楚其工作流程、工作標準，并抓住機會詢問一些其他部門乃至其它店的運營狀況，以了解更多知識。就這樣，我一步步努力著，一步步進步著，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。

在服裝部每天都要清理許許多多的貨物，都需要仔細的清理，否則就會有失誤，清理失誤是件很麻煩的事。貨物有時候看的眼花繚亂的，而數字和價格確實非常能夠鍛煉我的能力的。當然耐心、細心是不可或缺的條件。來說，上午是清閑的（體力上）。下午就不同了，下午的繁忙是夠想象的！這里的工作到了晚上九點就結束了。

不過臨近過年時的工作真是讓人吃不消啊，為了能夠讓百姓有足夠的購物時間，我們幾乎是所有的員工加入了全天班的隊伍之中，當然我也是和老員工們在一起為百姓熱情的服務。在上的上班時間是八點半，下班時間為晚上九點半。更為忙碌的時候我們的午飯幾乎是和晚飯一起吃。這種狀態一直持續到大年__。每次結束一天工作后，回家后洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味的所有事并在心里小小總結一下。當然過完年之后就相對比較清閑一點，每天八個小時的工作時間我很快就適應了。只是短短的一個月，但卻讓我過得無比的充實。累和苦并存著。但苦中的樂卻無比的甘甜，讓我甘之如飴。這短短的一個月，讓我感覺到是真真正正的長大了?？粗冒俜职俣呐Q來的訂單真的很快樂！艱辛的路是漫長的但歡樂的汗水澆的之花卻是無比的嬌艷！嘗試和努力付出的人是體會滋味的。天我學會的還真不少呢，比如說與客商的換位思考、耐心、細心、和誠心。換位思考，懂得怎么樣才能使客戶滿意，想客戶之所想、憂客戶之憂。當然交流必不可少的經驗，這貿易太了。你不會與人交流那生意自然是做不了的，交流這門藝術我可是好要好好學習的。好像可以看見的成長呢，從心底里高興為高興呢！

在工作中，我也犯了許多錯。比如算錯帳、說錯話、拿錯貨。我相信我的最大努力錯可以改掉并且的。在未來的學習中相信我能夠學到更多的知識，努力的理論知識面和動手能力。讓二者有機的起來，鍛煉的能力，相信我會優秀并且對社會和有的人！

一個月的時光一晃而逝。轉眼間到了離職的時候了。我真的從內心不想離開，因為我還想留在這里學習更多、體驗更多；而我也急切盼望著離開，因為我急于將我的所學所得用到今后的生活學習中去。