演講稿要求內容充實，條理清楚，重點突出。在社會發展不斷提速的今天，演講稿在我們的視野里出現的頻率越來越高。那么演講稿怎么寫才恰當呢？下面是小編為大家整理的演講稿，歡迎大家分享閱讀。

員工愛崗敬業演講稿篇一

大家好！服務，是企業永恒的主題，是企業的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務的競爭，誰服務的好誰就能站穩市場。

××分公司自去年以來，深入實施“雙”戰略，不斷創新，積極探索，在服務工作中總結出一套行之有效的做法。借此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。

營業廳即是業務授理部門又是服務窗口，體現著中國××的服務水平。××市四縣共有自辦營業廳6個，合作營業廳60個，覆蓋全區的所有鄉鎮、農場、礦區。抓服務先從營業入手。

1、把住用人第一關。服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質高、形象好的營業員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業員綜合素質。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業員，淘汰了12名不和格的營業員，保證了營業窗口的服務質量。

市公司××營業廳是我們公司規模的主營業廳，環境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質量示范營業廳進行強化管理，配備業務管理能力強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內增素質、外樹形象”的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調動大家的積極性，激發員工的服務熱情，然后總結好的工作經驗和做法，全區推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區的服務水平。

2、推行規范化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎，組織營業員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區的窗口服務情況進行考核，明查暗訪，對發現的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調整營業員的心態，使營業員能以飽滿的精神狀態開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。

3、實行首問負責制。客戶的滿意是衡量服務的標準，這就要求我們的營業員不僅要規范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經常是司機或秘書來代辦業務，而我們的個別業務則要求必須是機主本人持身份證到營業廳辦理，在這種情況下，我們要求營業員盡量與機主本人進行聯系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業務時，偶爾出現繳費卡短缺，為方便用戶，營業員經常把自己的現金先墊付給客戶，以達到客戶滿意。

4、改變工作意識。面對枯燥乏味的營業工作，要求營業員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創造一個寬松的工作環境，變營業員被動服務為主動服務。在以往營業員考核的基礎上，改變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業員的表達能力、解決問題的能力，營業員的素質大大增強。

5、開展多說一句話活動。營業員直接面對用戶，她們是的宣傳員，我們要求營業員在辦理業務時多說一句話，主動向用戶宣傳業務，在不忙時要手把手教會用戶使用業務。每個營業員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營業員考試成績。

6、聘請了社會監督員，讓社會監督，花錢買服務，花錢買滿意。社會監督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務工作得到了很大改善。

我公司現有大客戶10310戶，占有效客戶總數的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區，保住大客戶就是保住收入。

1、打破用人機制，在營業員、話務員中挑選具有一定公關能力和社交能力、業務熟練、責任心強的臨時工充實到大客戶經理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調動了大客戶經理的積極性。

2、建立大客戶檔案。詳實、準確的客戶資料是服務的基礎。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰，要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢，錄入大客戶運營系統，同時要有備份。目前此項工作已經結束，大客戶資料的準確率達到98%。為了區分大客戶和普通客戶，我們在服務網上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展服務。

3、用好、用活大客戶運營系統。大客戶工作已不再是以往的單純服務，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發展。我們運用大客戶運營系統對大客戶每天進行預警分析，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預離網率，預離網率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經理在觀察大客戶消費預警時，發現鉆石卡客戶一連5日沒有產生新的話費。通過了解聯通贈送給該客戶一個尾數5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。

員工愛崗敬業演講稿篇二

大家好！

“學習成就事業，知識創造未來”。在機關開展的學習活動中，我認真閱讀和學習了《態度決定一切》這本書，體會很深。

在工作面前，態度決定一切。沒有不重要的工作，只有不重視工作的人。不同的態度，成就不同的人生，有什么樣的態度就會產生什么樣的行為，從而決定不同的結果。

十年后，第一個人依然在砌墻；第二個人坐在辦公室里畫圖紙——他成了工程師；第三個人，是前兩個人的老板。

可見，一個人的工作態度折射著人生態度，演講稿而人生態度決定一個人一生的成就。

雖然成功是由多種因素制約的，但態度是首要解決的問題。有人在做過萬人次以上的調查后發現了態度和成功的一些規律：成功的第一大類要素與他們的態度有著直接的關系，如積極、主動、果斷、毅立、奉獻、樂觀、信心、雄心、恒心、決心、愛心、責任心等這樣因素大概占80%左右；第二類要素，屬于20xx-08-06 修煉所得，叫“技巧”，如善于處理人際關系、口才好、有遠見、創造力強、技術好、工作能力強，這類要素大概占13%左右；第三類屬于客觀要素，如運氣、機遇、環境、長相、天賦等，這類要素大概占7%左右；同時，還歸納了這三者的關系：第一，態度與技巧是因果關系。第二，成功需要持續的好運氣。

所以，我們做任何事情，成敗的`關鍵在于我們做事的態度，關鍵在于我們是直面困難、解決困難，還是回避困難、在困難面前放棄。這是一個態度問題。

員工愛崗敬業演講稿篇三

大家好，下午好!我是財務部的××，我今天演講的題目是：“愛司如家”。

因為，有了家，生活才變得有趣;有了家，工作才能順心;有了家，才懂得什么叫關愛，什么叫珍惜。

家是心靈的港灣，是每個人生長的搖籃;家是力量的源泉，她的溫暖無可替代!

通常我們說到的是我們自己的小家，但是在浩瀚的社會里，在這繁雜的環境當中，我們還擁有另外一個屬于自己的家，那就是我們在一天的絕大部分時間里為之奮斗、為之努力的企業——××保險。在這個大家庭里面，我們愛崗敬業，我們成長收獲，我們也因此愛司如家。接下來我就帶給大家一些我的感悟。

“不拋棄，不放棄，好好活，做有意義的事”。相信很多朋友都看過《士兵突擊》那部電視劇吧?劇中的主人公許三多曾給數萬觀眾留下了深刻的印象和深深的感動。劇中的這一句臺詞就是對人生最好的闡釋，也是對責任最好的理解。而員工對于公司最基本的責任就是“愛崗敬業”。

其實，我們曾經談論到“愛崗敬業”的話題時，大多談笑而過。相信大家都很明白，公司不僅是工作和取得報酬的場所，更是我們安身立命之基。作為公司的一員，我們的滿足和希冀、得意和失望、都與公司息息相關，所以“以公司為家”不再是個別積極員工的美德，而是每位員工共同的價值取向，更是我們肩負的一種責任。每位員工應清醒地認識自己，樹立正確的工作觀，從小事做起，營造我們的“家”。

雖然我的工作崗位很平凡，我也沒有轟轟烈烈的事跡，我是那么默默無聞，我也是那么容易滿足。每當我完成了領導交辦的一件任務時，聽到同事、領導那一聲聲“辛苦了”的親切問候，我的心頭總是溢滿巨大的幸福感，仿佛平日里所有煩惱和勞累都在那一刻煙消云散。同時，也為自己能為公司做出自己力能所及的貢獻而自豪。領導的關懷、同事的支持更常常激勵著我、規范著我，去認真對待每一天的工作，讓自己的每一天都能充滿激情，都能充實而非平凡地度過，在這個過程中，還有什么快樂能與之相比呢?忠誠于事業就是忠誠于自己，責任與榮譽并存,這是對我們企業文化最深刻的注解和闡述。

古語有云：修身、齊家、治國、平天下。從中可以看出，修身是根本也是起點，是為公司這個大家庭服務的基礎，修身是自身素質的不斷完善提高。個人的提高與成長都離不開公司這樣一個大家庭，而提高每個家庭成員的素質，又能增強“家”的競爭力。那么如何修身呢?接下來就以我自己的經歷來談談吧。

20××年，帶著學生的稚氣和對工作的新奇，我走進了人壽湖南分公司**中支。

回顧半年多的工作，可以用一句話來概括：困難與快樂同在，學習與工作相伴。對照德能勤績四項標準，我盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。在工作中，我不斷成長，不斷收獲，與家人承受困難、享受快樂。這里，我就同大家一并分享我的成長收獲。

員工愛崗敬業演講稿篇四

回想一下，我入行的這兩年雖然不算長，沒有老員工的經驗但也不斷地在學習，說實話這份工作很磨練一個人的耐心，和做事的細心。因為在這個崗位使我不得不去適應這個環境。畢竟工作不會適應我，這是必須的。我所在的熊河支行在當地也算被大家認可，大多數都是老客戶，之前學習操作的時候，面對的是客戶和電腦。因為什么都不會，要慢慢去摸索很多客戶就會反應說辦業務速度慢能不能找個辦業務快點的，使我更加緊張和有壓力，本來這份工作就跟平常的工作不一樣，跟錢打交道時刻都要集中精神，擔心害怕的時候同事都會鼓勵我說時間長了就好了多練。大家都是從你這樣走過來的，細點心，需要一個學習的過程。在我看來進步不是說以前不會的東西現在會了，而是讓人認為你是一個很專業的銀行人員，什么都懂，能夠很清淅的為客戶解釋他所要理解的問題，工作2年了我所看到的變化就是以前辦完業務客戶從來都沒說謝謝，而現在10個人，8個人就會說，心里有種說不出的滿足感，哪怕是一點點進步因為我的工作是被認可的，每次開會的時侯同事就會交流怎么才能更好的讓客戶有好的印象。客戶過來辦業務，簡單的一句問好和一個微笑關系自然就會親近，辦業務也會跟你打招呼了。當然每個地方都會有不一樣的人，遇到一些不講理的也有，我們只能做好解釋工作，做服務行業，不受點委屈是不可能的，雖然你態度在怎么好，但也會有非常挑剔的客戶。有時只能這樣安慰自己，遇到客戶辦理業務時不時就喜歡說你幾句或是說你們銀行這那的問題，每當這個時候我就會想，雖然你是說了幾句心里舒服了。但你還是愿意把自己家的資產都放到我們這里管理，這代表你是信任我們的。在大家看來做為銀行前臺營業員并不累，每天都做著同樣的事情并且都是很熟悉的，這單單只是一小部份。主要還是學習。精通業務，學會與客戶怎么溝通就要靠自己動腦。并不輕松。

讓我記憶最深刻的就是去年夏天，那是我剛從武漢學習回來，也是我們銀行與電力公司合作代收電費的最高峰，我2個月沒有為客戶辦理過業務。加上系統重新裝過，使我的神精更加緊張起來。每天從早上一開門到晚上下班都是忙碌的。忙的不僅僅是操作，更多的是不斷的有人來評論。說收了電費沒單子，大多數不接受，最多的是以老年人為主，反正就是不停的吵鬧。本來營業廳里都是滿的，又發出吵鬧聲，使我們的工作很受影響。不管我們如何耐心的解釋，在大家的眼里都是我們的不對。有人甚至打投訴電話，另我們哭笑不得。要么一天中來吵鬧的人少了。但我們也并不輕松，因為是電工親自拿著300-400個存折來存電費，所以很是安靜。只聽得見鍵盤的聲音，就這樣的日子持續了兩三個月。我們銀行所有的工作人員都是從解釋中度過的。漸漸的過來理論的人少了，有的開始接受了。覺得比以前方便了，看到這樣的結果。我們總算是沒白忙。畢竟幾十年的習慣因為我們而改變了想法，想想真是值得的我們做的努力也被認可了。

在以后的工作當中，我深信只要不斷鉆研，學習新業務，服務態度周到，遵守銀行從業人員的職業操守和規章制度，作為一個社會人或一名銀行人員都不會違反銀行的形象，最重要的就是學習，人一生活到老，學到老，中國郵政儲蓄銀行以后為出現更多的新業務，目前要做的首先熟悉銀行的全部業務，在發展新業務，從我們每一個員工做起，認真的對待自己的工作，大家一起做到進步與您同步！

演講完畢。謝謝大家！

員工愛崗敬業演講稿篇五

作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務,營業前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。

那么，我們怎樣才能做到真正

我們常說，顧客是上帝。但

攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會,我的演講完了!謝謝!

員工愛崗敬業演講稿篇六

晚上好！

我是銷售公司的實習業務員**，今天我演講的題目是《讓幸福來敲門》。

作為一名銷售人員，我心里定義的幸福，是客戶滿意的笑，是領導信任的眼神，是自己看著業績單蒸蒸日上時心里被充盈的滿足感。

這樣的幸福說起來簡單卻又來之不易，它就像初春里的一片嫩芽，帶著絲清冽，又帶著點夢醒時分朦朦朧朧心下一喜的感覺。

然而，它更像一聲清脆的敲門生，在一個陽光明媚的早晨，敲開你未來寬廣的人生！

由威爾史密斯主演的電影《當幸福來敲門》，講述的是一名銷售人員在條件艱苦的環境里堅持不懈地努力，最終脫離困境，改變命運的故事。

這個電影告訴我，只要相信幸福的存在，它總會在你不經意的一天降臨在你的身邊。但前提是，一定要從始至終地擺放好心態，努力地與時間拼搏，與時間賽跑，面對困難毫不氣餒，學會苦中作樂，學會欣賞痛苦與快樂奏出的交響曲。

記得第一天面試的時候，聶姐問我，你認為的銷售是什么呢？

我想也沒想，脫口而出：銷售就是通過各種合法的渠道，把自己的產品推銷出去。那時候的語氣帶著些輕松自在，帶著些剛邁出校門時毫無底氣的自信，帶著些對社會生活一無所知的懵懂與生澀。

可是，在經過差不多三周培訓的日子里，在吳主管不厭其煩的諄諄教導中，我明白了銷售并沒有當時想象的那樣簡單。它要學會與不同階層、不同脾性的人打交道，學會在各種突發事件中鎮定自若并有條不紊地將它完善好，學會與上級領導更好得溝通，以達到部分與整體的完美結合，學會把微不足道的事情做完美無暇。

在4s店實習的這段時間中，通過不斷地學習有關大運重卡的各方面知識，我與客戶之間的交流越來越嫻熟，對銷售這兩個字有了更加深入的了解。我開始對銷售產生了興趣，我開始有了前所未有的動力與激情。銷售業務員的生活應該是充滿樂趣的，尤其是當你身后站著一排等待著你事業有成的家人時，就更應該精神滿滿信心百倍。

“生活就像巧克力，你永遠不知道下一塊會吃到什么味道。”推銷這行每天都有不同的新挑戰要去應付及突破，你絕不知道哪一天你有什么機會，或是何時贏得什么樣的大獎，或是何時會大禍臨頭。對銷售員而言，每一天都是一個意想不到的經驗，在這個行業中，你會在48 小時內，體驗從最高點的興奮滿足跌進最低點的失望氣餒，然后再蹣跚地在第二天又爬回原來的高峰。這樣的感覺如同蹦極一般刺激。這樣的挑戰是令人興奮的、好玩的。

我愛銷售，我選擇了它，同時它也選擇了我。這個工作是我走向幸福的階梯，每當我在清晨照鏡子，看到自己胸前的掛牌時，我就知道，這個身份這個行業正引導著我往更高的地方走去。

身為銷售業務員的人生就是這樣，與所有人一樣。酸甜苦辣五味陳雜，但生活歸根結底是快樂的，因為我們肩膀上所挑的責任、我們的目標與我們的夢想使我們成長，我們為了擔負責任、達到目標以及達成夢想所付出的努力使我們周身散發著吸引幸福的香氣。

我堅信，終有一天，我的行動會讓幸福來敲門。

員工愛崗敬業演講稿篇七

大家好！

今天我演講的題目是我的企業我做主。

有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業就行。”所謂“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂“敬業”就是忠于職守，盡心盡責。

我從19xx年踏進的大門，在我心底深處涌動著強烈的歸屬感，這兒，將是我的另一個家；這兒，將是我人生的另一道起跑線！從針劑車間做過燈檢工、動力車間做過核算員到行政部打字員、檔案管理員，在每一個崗位上我腳踏實地的工作著，學習著，掌握了基本的寫作知識，熟練了計算機辦公自動化的應用，從熱情莽撞的幼稚姑娘變成一名沉著穩重的辦公人員，和同事的相處讓我獲得了很多的友誼和幫助。雖然，所做的工作都很普通，很平凡，在工作中，也遇到過一些挫折和失敗，經歷過一些迷惘和失落，但在這十年的工作實踐中，我真實地體驗到了我是公司的一員，我的企業我做主這一神圣的理念。

我們每位員工都要熱愛自已的家，熱愛自已的企業，每個部門都有很多這樣的員工，無論從事什么樣的崗位，都始終抱著一種認認真真、扎扎實實的態度來對待；不管環境多么惡劣，條件多么艱苦，始終把“質量是企業的生命”作為人生追求的目標，把“保證用藥者的生命安全”當做已任，一直以來，把的興旺和發展作為重中之重。就說我所在的行政部吧，它是集公司行政、人力資源、食堂、保安、文印、檔案于一體，日常事務繁雜，為了把工作做的更好，完善各類管理制度，落實執行各項文件精神，改善員工就餐質量，關心員工的社保問題，組織成立工會，想員工之所想，急員工之所急，切實維護好員工的長遠利益和具體利益，真正發揮好承上啟下的橋梁和紐帶作用，為順利前進保駕護航，為公司的有序管理奠定了良好的基礎；車間一線的員工，起早貪黑，不辭辛勞，不怕麻煩，克難奮進，通過技術攻關，改進工藝，生產出一批又一批合格的藥支，不僅為公司節約了成本，而且締造了的業務精英，譜寫了制藥行業新的篇章；質量部門嚴格控制各項藥品參數，精確檢驗出各種數據，為藥品的合格出廠提供“放行證”。

一天又一天，一年又一年，他們就這樣努力著，與企業共渡難關，用智慧重塑企業輝煌，正是他們這種立足本職、兢兢業業的敬業愛崗精神，在平凡的崗位上以不平凡的工作業績贏得了大家的稱頌和學習。他們每個人都在以自己所特有的方式感受著人生的豐富多彩，把握著屬于自己的每一分鐘，爭取著在崗位上作更多的貢獻。

最后希望我們的企業越做越好，各位同事身體健康，家庭幸福。