寫個人總結可以幫助我們梳理思路、總結經驗，進一步提高自己的學習和工作能力。以下是小編為大家收集的個人總結范文，供大家參考和學習。

聯通公司個人工作年終總結（匯總23篇）篇一

這一年的時光這么快就過去了，20_年是我成長得最多的一年，更是我真正的接觸到快遞客服的一年。在這段時間的工作中我也是有慢慢的感受到生活所帶給我的幸福與快樂，同時我也漸漸的在其中明白了自己需要去奮斗的方向。

一、工作情況。

剛開始展開快遞客服的工作確實是有些應付不過來，畢竟自己的對各項業務的不熟悉，更是沒有辦法較快的給到客服相應的解答方式，往往是有很多的時候都沒有辦法應付過來。自己也是在同事們進行工作的時候不斷去學習，努力的讓自己在其中去慢慢的學習，去更好的提升自己的能力，同時也是在慢慢的觀察中去感知更多的工作中可能會遇到的東西。當然如今已經是工作這么久了，所以我也算是在工作中有了更多的感知，同時更是可以較好的完成自己的工作，當然在面對一些較為困難，或是當時沒有辦法解答的問題上也是掌握了較好的處理方式，更是可以給自己的客戶一個更好的解答。

二、工作的態度。

一直以來我都是以一名學習者的態度在進行自己的工作，畢竟在工作上都是有不斷的東西是需要去學習的，所以不管是任何的時候，都是需要時刻去學習，去盡可能的提升自己的能力，更是讓自己可以更好地面對自己的工作，將工作都完成好。在工作期間的我一直都是以非常認真的態度在完成，更是時刻都將工作放在第一位，盡可能的將每一個任務都可以做到完好。我個人的能力還是有著很多需要去提升的地方，所以我一直都是有多多的去了解快遞這一行業，更是努力的去做到更多的提升，讓自己百分百的投身于該有的環境中，讓自己有更棒的成長。

三、下一年的努力。

在下一年得工作找那個也非常的希望自己能夠全身心的投入，同時盡可能的讓自己能夠更好地面對生活，當然也會努力的讓自己在工作的過程中去提升，去盡可能的讓自己變得更加的優秀。對于我個人來說，我更是必須要在生活中投入更多的心血，同時也是盡可能的讓自己去得到更多的發展，將自己的工作都完成好。對于接下來的工作重點是要更多的投放在自己還需要改進的地方上，爭取讓自己可以盡快的成熟，更是可以將自己的工作都完成好。將自己的心思都用于工作中，不要將個人的情感與思緒拿來影響工作的效率與成果。所以在下一年我需要去做出的努力是很多的，我也會盡可能的讓自己去為自己的未來而奮斗，更是讓自己變得更加的優秀。

聯通公司個人工作年終總結（匯總23篇）篇二

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對xx年年的工作做一個總結。

xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

1.外部會議接待。

參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2.內部會議管理。

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

3.視訊會議管理。

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

xx年年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

聯通公司個人工作年終總結（匯總23篇）篇三

聯通公司個人工作年終總結（匯總23篇）篇四

（一）在20××年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）在20××年工程維修主要有：衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！

（一）20××年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20××年下半年，行政部組織召開了20××年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

（三）做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理。

對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

（一）開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。

針對20××年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關系；

（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，明天更美好！

聯通公司個人工作年終總結（匯總23篇）篇五

辭舊迎新，__年又到了年終歲尾，20__年對__快遞來講注定是不平凡的一年，回顧今年的工作，__分撥在公司領導的正確指引下，分撥全體員工的.勤奮努力下，兄弟單位網點公司的積極配合下，很好的完成了年初指定的各項指標，特別是完成了雙十一最高峰5萬票的轉運任務。轄區內網點穩步發展，業務量蒸蒸日上。為__快遞在吉林地區的發展起到了保駕護航的關鍵作用。

今年主要進行的工作部署：

一、__分撥整體喬遷。

搬入現代化工業園區，通過庫房改造、設備安裝等一系列舉措，可實現容納日均5萬票快件中轉量。雙十一高峰貨量已經達到5萬票，快件量增長之迅猛，完全在領導人的預料之中。

二、人員儲備及培訓。

隨著貨量穩步快速增長，人員儲備及培訓很關鍵，通過錯分件專項整治，遺失件分析，破損件處理辦法，細節決定成敗，裝車看面單把好出庫最后一關，安全驗視等一系列專項會議，使得作質量穩步提升，特別是9月份包倉政策，使得吉林省貨量突飛猛進最高峰貨量突破6600票。具體日常工作安排組織全員學習，特別是掃描員分地區專項培訓，明確職責，熟練默寫。裝車員、分揀員看清面單，仔細分揀、特別注意辨別__與__下面縣市九臺、榆樹、德惠、農安。吉林與吉林市區分，白城洮南區分、通化、梅河口區分，注意林甸與樺甸的區分，四平伊通、公主嶺與四平區分，遼源與河源的區分。延吉與延壽、敦化的區分。農安合隆鎮與農安的區分。

三、__年總計完成作量。

__年總體完成工作量_票，與去年相比翻了_倍，人員較去年同期增加一倍，人均效能大大增加，簡單舉例__年7月份作量_票，__年同比增長_%，7月份較6月份日均環比增長_%。自__年5月份開始以來，業務量持續走高，完成了一個又一個的高峰，特別是下半年快遞旺季來臨，以及總部9月份執行的包倉政策，使得吉林省出港業務量大幅增加。

四、省內支線班車運營及24小時快件運作。

省內地級市已經全部開通班車運營，通過合理規劃時間，24小時快件運作規定，已經可以實現吉林省全部地級市與哈爾濱互發今發明至，到沈陽、鐵嶺、撫順、遼陽、鞍山、昌圖、開原、本溪，今發明至。市縣級以下敦化、德惠、榆樹、九臺、伊通可以做到今發明至。

五、白山地區網點更換。

新的網點無論是在形象投入、末端派送及業務量方面都較之前有了很大的提高。為__快遞在白山地區的發展，市場占有率提高起了關鍵作用。

六、優化路由器。

支線班車到達時間優化，干線班車時間管控，使得省內網點支線班車，趕上沈陽分撥5：00沈盤維淮干線班車，實現到山東地區今發后至，蘇北地區今發后至。

七、分撥的形象及質量整改。

根據總部企劃部要求對分撥vi形象進行更新，是的場地煥然一新，公司快件作細則，作管理規定，建包作要求等硬性指標文件再次對員工進行培訓，讓大家本著求真務實的態度，標準高效完成工作任務。總部要求的指令，我堅定不移的貫徹好執行，把工作落到實處，逐步分析問題出現的原因，對員工做好培訓、引導，嚴要求、高標準，專人專事，做好上下站的交接，統計好班車運營數據，做好提發貨信息跟蹤，做好日常工作的反饋及突發事件的處理，對車內廢舊面單的跟蹤整理，極大的解決了因為面單脫落而導致的無頭件，提高了快件中轉時效，使仲裁罰款越來越低。

聯通公司個人工作年終總結（匯總23篇）篇六

時光飛逝，不知不覺又迎來新的`一年。在即將過去的xx年年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對xx年年的工作做一個總結。

一、前臺接待方面。

20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1.外部會議接待。

參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2.內部會議管理。

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

3.視訊會議管理。

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務工作。

xx年年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作。

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足。

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作計劃。

1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

20xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

聯通公司個人工作年終總結（匯總23篇）篇七

1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

xx年年即將過去，充滿挑戰和機遇即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

我進入到中國聯通公司xx縣分公司，光榮地成為xx聯通的一員。進入公司5個月來，在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務。現在我就我在xx年年的思想、工作情況向公司領導作簡要匯報。

一、努力學習，注重實踐，不斷提高自身素養和工作能力。

始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。并結合公司實際認真學習了公司的《x》《x》等管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

二、圍繞中心，突出重點，盡心盡力履行職責。

進入公司后，按照領導安排我負責綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作，受到了同事們的好評。一是為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的領導、同事請教使自己對公司的情況有了一個比較全面、系統的認識和了解。二是在考勤考核工作中，我本著公平公正、認真負責態度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關系帶到工作中，經過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個月的考勤工作中我沒有出現一次錯誤的記錄，處處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中。三是以極大的熱情協助助渠道部的宣傳物品管理工作。剛進入公司我就發現存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對公司的財務造成浪費。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過這一措施不僅節約了公司的財務開支，更節約了工作時間提高了工作效率。四是在較好完成本職工作的同時積極幫助公司其他同事。自從進入公司后我堅持每天最早一個到公司最后一個離開公司，自覺負責起辦公室的衛生等工作。在同事們工作忙碌的時候主動幫助，主動加班加點的幫助大家，受到了同事們的好評。

三、存在的問題。

五個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。

針對以上存在的不足和問題面對，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

一是繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

二是以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

三是踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

四是繼續在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。

時光飛逝，轉眼間到聯通公司工作有了一段時間，感受頗多，收獲頗多。新環境，新領導，新崗位，對我來說是一個良好的發民機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會。剛到營業廳工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進取，暖如春風的工作氛圍，感覺到了同事們的熱情，執著和敬業。正是在他們的啟發和感染下，我開始認真學習業務知識，扎扎實實地苦練服務技巧。業務一點一滴的學習，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步，我不斷堅持著自己的信仰和追求，在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持，關心和幫助。使我能夠很快地適應公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解公司的發展概況及企業文化，了解公司的規章制度，熟悉了公司一些相關的業務知識以有系統的基本操作。

在這幾個月里，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時并較好的完成上級安排的任務，千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。在這段時間里我首先學習了作為服務營銷代表所具備的基本要求和服務禮儀。說到心得體會，感受最深的就是服務，優質的服務態度能帶給客戶溫馨的感受。在營業廳里對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。客戶滿意，自然就會增加收益。記得剛上班時我不大喜歡笑，經理贊美我說其實你笑的很可愛的啊，要多點笑哦，這樣人也會顯得精神活力點。她教導我服務態度很重要，永遠站和第一位，服務態度首先是熱情，而表達熱情的方式就是微笑，面對客戶要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對著鏡子練習笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著“溝通從心開始”的服務理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實實在在地享受我們優質，高效的服務。

對于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認真對待，牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對，請客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費詳意單。疑惑終于打開了，原來客戶曾經開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳戶已經不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。當我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態度不好，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，聯通公司的服務態度挺不錯！”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對客戶，如何做好服務工作。那就是“以誠待人，務實求實！”

然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中，我會繼續發揮自己的優點及良好的工作作風，從自身做起，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續注意學習業務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識應用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換們思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面：在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業務知識還不深廣和經驗不足解決不到的問題而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……可是，以真誠服務換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質。此外，現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。

有效的團隊工作可以提高工作效率。加入了聯通這個大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學會了怎樣與人相處，培養良好的人際關系。在學習中，主動出擊，學，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長，補已之短。而領導和同事的愛護，關心，指導和幫助，都盡可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進這樣的學習集體，讓我變得更加有動力了。

在接下來的工作日子里，我會加強學習業務知識，這樣在解答客戶的咨詢問題時才不會啞口無言，言不對癥。還要做各項服務工作，做好月檢查準備，做好本職工作，并努力完成上級分配的任務。

聯通公司個人工作年終總結（匯總23篇）篇八

報告簡介：按照《20xx年度中國聯通駐馬店市分公司干部員工述職考核辦法》第十四條第二款關于員工述職內容的要求分為下面三個部分：一是提綱式表述個人完成工作項目及工作成效；二是工作中存在的問題；三是解決問題的措施和建議。

20xx年1月15日-3月26日，省公司開展“23g互操作專題優化”，我開始跟著工程師學習。在學習期間，我認真學習省公司下發的《中國聯通2/3g互操作分場景參數設置指導書》，這是首次參與到具體的3g工作中，才發現以前學習的wcdma理論與實際工作要想結合起來真難，以前學的好像是看明白了，但在實際工作中還是不會，茫然無頭緒，唯一的辦法是邊干邊學，邊干邊想，我反復地、逐字逐句地閱讀107頁的指導書，努力把工作經驗與理論指導相結合，我總結出一套學習方法，簡單地說就是“針對指導書，一句話問三個問題”，由于認真工作，積極提問，認真鉆研技術，積極思考，我逐漸，一點一點地明白了關于“23g互操作”的大致內容，并開始在工程師的指導下修改一些無線參數。

20xx年3月1日-4月30日，我到新鄉跟著中興3g網優小組跟工學習。這是我自參加工作以來，出差時間最長的一次，長達2個月，學習時間充足，而且時間安排上比較自由，又沒有其他干擾因素，可以充分發揮主動學習的一次寶貴機會。在學習期間，我分秒必爭，日夜不停地學習，夜里熬到三四點，白天一睜開眼又繼續學習和研究，到了單位更是努力學習和提問，晚上回到賓館又一直學到深夜。學習移動通信原理和wcdma原理以及3gpp技術規范、研究信令、學習掌握了在word,excle文檔中進行vba編程、熟練制作各種wcdma報表、wcdmarf天饋、dt路測、單站驗證、學習使用中興網管系統和前后臺軟件等等，并根據學習所得寫了一系列的論文。在新鄉學習期間，我先后兩次因為喉嚨和支氣管發炎生了重病，后來腳又嚴重扭傷，再后來因為長時間熬夜而導致腰部缺鉀癱瘓，而媽媽在駐馬店因肺部重度炎癥住院一度生命危險，孩子又患上了輕微的手足口病，我忍受著身心的痛苦和壓力，一直堅持到學習結束，我心想我一定不能辜負聯通公司對我的栽培。

從20xx年5月4日開始，為了配合5月17日世界電信日各縣開始3g放號，開始了對各縣3g的測試，其中主要是評估和改善23g互操作。我抓緊一切工作時間努力工作。由于有了在新鄉的工作經驗，我感到干3g的工作更加有信心了，我認真測試和分析，不斷實驗各種無線參數，在基本獨立的情況下開展工作，而且進展迅速。在李主任的協調下，在白帆的支持下，在愛立信何工的配合下，解決了駐馬店2g愛立信區域現網存在的23g互操作問題，大大改善了23g互操作的情況，并且為今后的日常23g互操作處理積累了一定的經驗。我利用在新鄉學習的vba編程方法編寫了大量中興3g網優工具程序，大大方便了日常工作。

從20xx年5月17日開始，啟動“20xx年網絡優化服務項目”。我跟隨中興3g組學習。具體工作是日常投訴的處理。同時我在工程師的指導下，學習利用中興后臺軟件來分析路測數據。為了能夠更好地、更專業地對投訴處理和路測數據進行深度挖掘，我又學習掌握了在mapinfo中進行mapbasic編程，并利用數據庫技術對原始路測數據進行分解，并判斷越區覆蓋、導頻污染、弱覆蓋等情況，并將處理分析結果轉變為在mapinfo中顯示地理圖形顯示。而且可以根據經緯度或地名在多個地圖上查找，并顯示距離最近的2g和3g基站。

但是目前缺少更多的技術資料和深入專業培訓指導和交流討論，在wcdma的學習進度上遲緩，路測分析能力差，而且目前對網優手段的理解和利用僅限于覆蓋優化中的天饋調整，而更深層次的綜合處理例如：基站告警檢查和處理、容量優化、服務質量優化、數據業務相關優化、切換優化、鄰區優化、2g3g同覆蓋優化、優化仿真與仿真驗證方面的研究、邊界優化、干擾優化技術、功率優化、碼資源優化、使用掃頻儀測試等深度內容還不會，對網優故障的排除整個過程還未掌握。我希望在下半年的工作過程中，深入上述方面的工作和研究。

聯通公司個人工作年終總結（匯總23篇）篇九

xx年是xx的第一年，在這一年里，在分公司領導的正確領導和全體員工的共同努力下，我們保質保量的完成了xx年的艱巨任務。

我們的班組是一個團結上進的班組，在班長的帶領下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項工作任務。我做一名的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作，時刻想著如何能為我公司多貢獻自己的一份力量。在xx這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項活動，在新中國成立六十華誕的服務保障中，我高標準嚴格要求自己，積極協助班長工作，主動把工單系統中的“用戶過戶資料”承擔下來，上夜班的`時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事，出色的完成了各項工作任務。現將本人xx年的工作情況匯報如下：

一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養。

認真學習科學發展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發展觀，以適應社會發展和社會經濟發展的客觀要求。

二、恪盡職守，認真完成本職工作。

在工作中，嚴格遵守班組里的各項規章制度，愛崗敬業、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發揮出應有的作用。

三、努力學習，不斷提升業務水平。

四、樹立工作目標，創品牌服務形象。

心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業務發展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優質熱忱的服務。

聯通公司個人工作年終總結（匯總23篇）篇十

歲月如梭，光陰飛逝，不知不覺中已走過幾個個春秋，在同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好各項工作打下了良好的基礎，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。下面是我對一年來的工作進行的總結與歸納：

一、內部管理。

1、在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的數據準確;。

2、當班期間。認真協調入庫及準確及時入庫;。

5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔，及時除理爛袋，根據情況整理庫房，并積極向5s管理靠近。

二、遵紀守法。

加強思想政治學習及專業知識學，提高政治素質。主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素，積極遵守倉庫管理紀律，服從上級安排。

三、崗位職責。

6、一個公司的前進過程也可以說就是一個不斷提出問題，解決問題的持續改進的過程。對于我平時工作中出現的失誤，發現的問題要及時進行改進，進行解決，然后再發現再解決，就這樣進行反復的，持續的改進。

總之一年來干了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，但是困難是絆腳石，更是前進的基石，在努力發揚優點的同時，更應該學會改進不足，知恥而后勇，在新的一年里我一定會繼續努力，把工作做到最好，為公司建設貢獻自己的力量。

聯通公司個人工作年終總結（匯總23篇）篇十一

20_年，我通過工作了解了快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領域。所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經歷，有無奈，有歷練，有見識。當代大學生應該大膽地走出去，訓練生存能力。下面是我個人工作總結：

一、處理問題件。

一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務范圍即超區，業務員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…..出現這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯網的系統，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發出站點。發出站點的客服聯系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發出站點的客服通常會聯系寄件人確定收件人新的聯系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區，客戶不自提的快件，發出站點的客服通常會選擇轉出即讓其他快遞公司送出。

二、上傳本站點發出和收進的快件數據。

快捷其他站點發到本站點的快件本站點發往其他站點的快件在進入倉庫時，經過業務員用巴槍掃描器進行數據掃描，在業務員開始派件后，客服人員將巴槍數據上傳到全國聯網的系統，這樣在網上進行查詢時系統即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統上要發至本站點的快件數據進行對比，得出有發無到的快件數據，將數據發至快捷討論群里提醒發出站點及時跟進。

三、接電話，服務客戶。

有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費計算方式，快捷能否派送到某市某鎮，對于這個問題要查找電腦上全國服務范圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對于這類問題，客服人員在系統上輸入快件單號即可查到想要的信息。

這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業務員優派某個快件……這些情況頻繁出現，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發情況的能力和耐力。

以上就是我個人的工作總結，希望在新的一年里我們能夠在零投訴的情況下解決所有問題。

聯通公司個人工作年終總結（匯總23篇）篇十二

1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

xx年年即將過去，充滿挑戰和機遇即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

我進入到中國聯通公司xx縣分公司，光榮地成為xx聯通的一員。進入公司5個月來，在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務。現在我就我在xx年年的思想、工作情況向公司領導作簡要匯報。

聯通公司個人工作年終總結（匯總23篇）篇十三

時光飛逝，日月如梭，_年悄然離去，_年將至。在期待中，以_發展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤"_豪廷"，是以精致的構造、_風尚力作，通過全體隊員與各職能部門的精心打造，親情服務，再次展現尊貴的價值。在繁忙的工作中，迎來了新的一年。回顧過去的20_年，保安部是在公司領導的正確指引下，開展工作。協同各職能部門，努力實現"創造優質生活空間"為典范，在日常安全防范、服務中以創造，舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛任務(無事故發生)和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結：

一、樓盤開發、售樓前期，保安隊伍的組建及安全禮儀服務。

1、保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業精神，服務和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現場答辯、身體檢查、形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員_名，其中x名辭工，x名不合格辭退，保安部現有從業人員_人，是一支具有專業工作技能、綜合素質強、有凝聚力的團隊。

2、對新入職保安員進行專業知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點，突發性事件的處理，應急能力的培訓。經測試合格后上崗，保證工作正常開展。

3、加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓，培養提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。

二、協助營銷部做好銷售期、安全保衛及接待客戶參觀工作，創造經濟價值。

1、樣板房的監管，使保安員熟識各樣板房的結構、戶型、面積，能初步回答客人的詢問。

2、熟識樣板房物品的數量擺放位置，設施設備正常運作，保證各類物品的完整性。

3、維護樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閑雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強，具備工作的主動性。

4、控制好樣板房參觀人員走后，規范照明燈具的開關時間。能源的節約，衛生、照明燈具的監管。

5、監管好樣板房的安全隱患，發現問題及時上報確，并協助處理，配合營銷部人員對樣板房的管理。

三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理。

在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則，做到了車到人迎、車走人送，請字開頭、謝字結尾，用規范的手勢指引車輛停放有序，分區域停放，主動為客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座，維護好現場秩序。做到了工作現場整潔和順暢，并養成了對區域內隨手撿垃圾的好習慣，保證場所的整潔、舒適。在節日、慶典活動中，協作營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置，和現場保衛工作，禮儀服務善始善終。并受到主辦部門的好評，通過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發生。并在工作中受到各職能部門領導的認可。

四、業主收樓前，保安部前期準備工作。

_豪廷作為_發展的精品之作，對業主的各項售后管理服務承諾，_豪廷作為_的一個標桿項目，英式管家的獨創，高品位，為業主創造親情、舒適、優雅、安全、和諧的生活環境。對保安部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門的工作，保障體現完善的"英式管家服務"落到實處，做好以下工作：

1、制定、建立健全保安部各項任務、保安工作守則，各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區域巡查相結合的雙重安全防范制度，以敏捷快速反應來推動安全，通過這些制度進一步完善、落實，使我們用更親情的的服務方式，配合區域管家、提升服務形象，用更專業、更敬業的態度贏得業主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機抽查崗位來保障制度落實。

2、配備保安日常執勤輔助器材和個人裝備，以規范保障安全工作落實。

3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓工作及禮節性接待工作。

(1)工作職責、崗位紀律、職業道德、服務禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓練、車輛指揮手勢。

(2)對保安員新培訓科目，參訓簽到，未培訓補訓，并進行階段理論考核，書面記錄，不合格者，再培訓，直到合格為止，來保障保安員到崗位后應知應會。

(3)編制小區各值班崗位人員，并組織所有保安到現場進行崗位職責要求模擬訓練及小區流動人員的監管，緊急事件的處理，確保交樓后崗位正常運作。

(4)加強崗位安全防范應急措施培訓工作，針對交樓后二次裝修現場管理，人員出入管理要求，使其門崗檢查與區域巡查配合保障安全。

五、交樓后保安日常工作運作及管理。

1、前期的各項培訓，貫穿于日常工作中，在日常管理工作中要求量化管理，以公開、公平、合理化引導隊員，使管理制度化、工作標準化、操作程序化、服務規范化進行。禮貌待人，說話和氣，微笑服務，主動幫助業主、客戶排憂解難，要熱情、耐心、周到，處理違章時要具備文明禮貌、講事實，不發生爭吵，以禮待人、及時有效的控制事件擴大化，但不失原則的處理，不因失責或處理不當而發生意外。

2、在處理違章或投訴事件中，要求以禮待人，感同身受、細問因由、不亢不卑、不失去原則，建立良好的專業服務形象。

3、加強全體保安員經常性思想教育工作，貫穿于日常工作中，要求增加集體榮譽感，樹立正確的人生觀、價值觀、奉獻與索取的觀念，統一思想和認識、達到共識，保障各項工作的順利完成，以質量建隊。把保安隊伍建設成為一支具有戰斗力的半軍事化隊伍，培養他們頑強奮斗、積極向上的心態，端正思想，在工作中要有主人翁的工作責任感，做到令行禁止。工作中出現問題，有書面的請示、匯報、回執，培養團隊精神，群策群力，共同奮斗，上下同心，相互協助，保持隊伍持久穩定和內部和諧，防止保安員在上崗期間監守自盜，惡性事件發生。

六、加強各崗位職責指引，保障安全防范落實到位，杜絕事故發生，制定監管辦法。

小區以分區隔離監管，成封閉管理體系。出入小區人員憑證件出入。各出入口有保安24小時守護，各區域有巡邏保安24小時巡查。

1、加強大門崗人員出入的規范管理(制定允許業主、訪客專用通道)。做到來訪有詢問、有登記、備查、了解訪客來自何地，去向何處。要與被訪人聯系，同意方可放行。出入門崗要嚴格檢查，物品放行有證明，有記錄，禁止違禁物品進入小區，禁止各類裝修材料從大門崗出入(以設專運通道)特殊情況報上級批準。保障大門崗周圍順暢，無閑人逗留，禁止拓展市場推銷業務人員進入小區。

2、加強車場出入通道的管理，目前車場基建工程正在完善中，出入口通道較窄，單行道，根據前次道閘被撞事件發生，肇事車已經賠償。為杜絕類似事件發生，已做好告示排，貼于出入口，指示駕駛員小心行駛，被撞事故發生，車輛出入有登記，車況有檢查記錄，預防車輛被盜事件發生。對停放的自行車、摩托車發放三種不同的證件顏色以區分。憑證件出閘，由值班員現場監管，確保了車輛停放的安全性。制定車場管理規定，規劃了停車位，設有減速帶，車場內有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材，出入口有明顯標示限速、限高、限寬廣示牌，來確保車輛出入、停放安全。運送易燃易爆物品車輛禁止進入，編制、報批了停車收費標準及實施方案，并對部分車輛實施了收費，收費率達100%。通過保安現場監管，車場內巡邏，無車輛被偷或被損壞事件發生，初步收到了良好的成效，多次夜間查崗、查哨、抓違紀、責任心不強的隊員，并進行教育和處理。

3、對裝修、各類施工人員的證件管理，為了加強小區人員出入的有序管理，指定專用通道，管理處根據施工單位申報，對施工人員提供有效身份證，辦理臨時出入證，門崗保安員根據管理處簽發的有效證件，嚴格查證，憑證件出入，并將副本留于崗位，便于區域巡查保安對施工單位人員在小區內的活動情況。工作時限監管施工人員。出小區將副本退還本人，對攜帶的物品嚴格檢查，在檢查中三對照，證件核對，私人物品和非私人物品的核對。非私人物品放行是否有管理處簽發的有效實物放行條，禁止衣冠不整人員進入小區內，對違規施工人員，根據違紀情況作出相應的處罰，扣件，要求及時對違紀事例整改，嚴重違紀人員要注銷證件，態度較好的可以重新申辦。并對出入小區各類施工人員，當值保安員要對待小區注意事項，區域有保安巡查監管，保障人員自我約束。

4、規范指定外圍裝修材料的存放點，由專人負責監管。凡進入小區的材料，沙石、水泥必須封袋才能從規定的門崗運送。線管、木條必須打捆便于搬運，為確保裝修材料進入車場運送的有效控制，由門崗保安員通知車場巡查，跟進監管，存放在材料中轉點，防止材料占道堆放和不按規定堆放。按物品性質按區域堆放。值班人員現場指揮材料分批運送電梯至施工單位。

5、電梯由專人負責，并進行全程跟進監管，避免搬運過程超重、超高、超寬散料污染，硬物對橋箱、頂、墻、底面及門造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋，禁止超高、超寬材料進入電梯。通過監管未發現因不嚴，導致電梯被損。

6、區域巡邏員主要對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，協助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放，室內設立臨時衛生間，吸煙區，易燃物品必須隔離分放。是否配備滅火器、施工現場有沒有違規操作，或使用裝修無關的電器，生明火的安全隱患。與施工單位負責人共同協調來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協助嚴格控制施工時限。施工人員不允許在小區留宿，無審批證明不得超時施工，加強公共區域的秩序維護和管理。通過巡查發現非本部出現的問題，如衛生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區域巡查，共查出x宗違紀事件：消防器材被盜，在單位內隨地大便等，并做出處理和清潔費的支付。各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實施監管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請示批準，已采取了補救措施，對巡查保安員采取了崗位責任制。注重監管，注重負責的責任制度。在監管方面設立了多處定時簽到點，便于隨機抽查證實情況。通過收樓后巡查對區域監管，防盜、防破壞成績顯著，協助各職能部門工作，出公差勤務達_次。配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了保安員服務質量考核辦法，來保障制度落實。

在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務、共差勤務、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協助和認可，涌現出以_、_x等優秀隊員，保安隊所取得的成績主要有以下幾方面：

1、加強隊伍的經常性思想工作，以個別談心、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結合。保持隊伍的穩定與純潔。

2、建立建主崗位責任制，進一步細化指引，現場模擬演示在日常工作體現服務，先進帶后進，開展比學趕幫。

3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實。

4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以_等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。

5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進一步監管落實到位。

6、制定保安員服務質量考核辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。

7、當然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現在個別隊員工作責任心不強，紀律觀念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團結觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團隊協助工作，依賴性強，導致同事間產生內部矛盾。

8、個別隊員工作意識差，只求過得去，過得硬，導致在某些工作崗位出現監管脫節。

9、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節有待提高，儀表著裝有待改進。落實工作任務不堅決，主要表現在同樣的問題反復強調。

10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查簽到不及時。

11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務質量上還需提升。保證日常工作落實質量品質。

七、新一年工作計劃。

新的一年里，_豪廷保安部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行，保持團隊積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。要看到現在提升英倫式管家服務，主要是以貼心、舒適、安全、高額優質服務專業團隊為重點，更要著眼于步，配合區域管家逐步實現模式物管的獨創高品質，對于我們保安部門更要用親情的服務理念，提升服務形象，用更專業的工作技能，急業主所急，想業主所想，對待業主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業態度，使業主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。

以下是我們今后工作中所需完成及執行的：

1、提升個人綜合思想素質，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。

2、加強各類培訓，在管理中體現服務的親情及溫馨氛圍。

3、提升服務禮儀，真正體現出發自于內心的施與受。

4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態，使全體隊員達到工作共識。

5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區域的巡查力度，維護良好的公共秩序。

6、加強小區各類公共設備、設施的監管，使之保持良好的運作狀態。

7、加強各現場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發生。

8、加強二次裝修人員施工現場、材料運送的管理，維護小區內各區域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務。

9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入小區。

10、加強車場車輛的停放管理，維護現場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預防車輛被盜事件發生，協助公司做好車輛停泊收費工作。

11、加強消防設備的監管與維護。使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案，做好小區的消防防火安全教育宣傳。

聯通公司個人工作年終總結（匯總23篇）篇十四

尊敬的領導，大家好！

逝者如斯夫，歲月如白駒過隙！不知不覺又一年過去了，要想展望美好的未來就要對過去有個交代，有個總結。也為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現將20xx年工作情況總結如下：

業務是公司的支柱，開發新客戶、留住老客戶、挖掘潛在客戶，是公司能夠長期立于不敗之地的關鍵。

首先，在硬廣告上，我擁有了自己的老客戶，一個征文廣告，兩年來每月每期一直在時報上做廣告。在新客戶上的開發上，還有北京的另外一家征文機構和湖南的一家雜志社。這些客戶雖然小，但是就像領導說的不怕小，只要她多。

其次，在軟文廣告上，通過一年的努力與臨潁舞陽等各教育局建了很好的合作關系，結合公司的活動，做了縣市行和職業教育強縣的版面。

遵守公司的各項規章制度；讀書閱報提高個人素養；繼續推進職業教育強縣和縣市行活動；把山東的圖書客戶投放的廣告額加大，緊緊圍繞公司部署的各任務開展工作。

謝謝！

聯通公司個人工作年終總結（匯總23篇）篇十五

不知不覺一年就過去了，20xx年是我人生中比較重要的一年，這一年我結束我四年的大學生涯，走向社會，開始工作。踏上工作崗位已經5個月，我在部門領導和各位同事的'支持幫助下，按照各方面要求更好地完成自己的本職工作。在此對部門領導及各位同事表示衷心的感謝，給我一個展示自我的機會與舞臺。通過這段時間的工作與學習，發現自己所學的只是九牛一毛，我所需要學習、積累的經驗還差很多。

在這短短的5個月中，我受益匪淺，有優點也有很多不足之處，現將20xx年總結如下：

對于剛剛畢業的我來說，我加入工程部是一個非常好的機會。在剛開始加入工作當中這幾個月，盡快適應了工作環境，融入集體。而且在領導與同事的幫助下，我的很多工作得以開展實施，順利完成。

這幾個月的學習，內勤這個工作需要我做任何事都要認真、負責、細心，很多時候一不小心的漏項就可能導致工作上的大的遺漏。

我負責內勤是領導的左膀右臂，在人際關系中處理好同事間的關系，與集團各部門之間聯系的重要性。很可能很多工作因為同事間人際關系，很可能開展不順利，作為文職工作必須協調好同事間的關系。

通過這五個月來的工作和學習，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。積極提高自身各項專業素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業，責任心，努力提高工作效率和工作質量。只有通過不斷學習與實踐，將所學的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專業技能。才能將自己工作做的更好！

這5個月以來，我能敬業愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，剛剛步入社會開始工作，經驗不足，特別是寫作工作，需要自己認真學習，有時詞不達意，語句不夠精練。在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，很多同財務部門對接做的不夠好。

第二，工作中應做到有條不紊，能分清主次，但自己在工作中有點遇事慌神，不夠理性，應在今后工作中加以注意理清條理，做事沉著冷靜。

第三，自己的理論水平、專業知識、工作經驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐，在未來工作中，我會進行額外的學習，準備學習會計，考取從業會計師資格證，來補充完善自己本身技能。

在以后的工作與學習中，自己決心認真提高專業知識水平，加強責任心，自己是剛踏上工作崗位的第一份工作，我充滿信心，努力做到更好。而在20xx年自己也還是會繼續用心去做，同部門所有人一起努力，為部門的快速發展，貢獻自己應該貢獻的力量。

聯通公司個人工作年終總結（匯總23篇）篇十六

時間過的好快，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁，20xx年整個國內凈水市場的日益激烈的價格戰及產品質量戰，國家對調控整體水環境的關注，給公司的日常經營和發展造成了一定推進作用，面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。回顧全年工作，在過去一年里，作為武鋼碧水源凈水事業部的一員我嚴格要求自己，也謝謝公司領導給我提供了一個很好的平臺，也在公司各部門的大力支持下，通過凈水事業部的共同努力，克服困難，努力進取，但是還是沒有完成北京碧水源給我們下發的任務。在今后的一年里，我將會努力提升個人的工作效率，不斷學習新的銷售技巧，努力完成今年碧水源下達的任務。對以下工作作出明細分析：

1、服務流程標準化。

2、日常工作表格化。

3、檢查工作規律化。

4、銷售指標細分化。

5、晨會、培訓例會化。

6、服務指標進考核。

細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關武鋼市場，我們加大投入力度，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在武鋼內部樹立良好的品牌形象。

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、通過銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，及庫存合理化分配。一有質量問題就立即做出相應補救辦法。和相關部門保持密切溝通，做好相應的銷售政策調整。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們更要對產品質量進行長期監控。我們把碧水源產品市場的占有率作為凈水事業部的主要考核目標，順利完成北京碧水源下達的全年銷售目標。

公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們部門固定就兩個人，希望在明年公司能加大人員安排，補充我們部門的售后及銷售人員安排，有了明確的目標及優質的團隊希望明年我們會走的更遠。

20xx年凈水器部門整體進貨75萬，銷售39萬多（荊門客戶1月12日打款6.7萬），賣場出樣5萬左右，退貨及返利3萬左右，現在庫存最大的就是r318系列和r321，其它暢銷機型及無故障機型很少，希望在領導的幫助下能夠將公司庫存進行調整，便于20xx年更好的銷售。

1.建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。

2.培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

3.市場分析。

公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優勢，宣傳促銷不夠新穎豐富，對產品的宣傳力度要增加，尤其在廣告和媒體上要全面的投入廣告。也就是根據我們所了解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。

4.銷售方式。

就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。及時更改銷售促銷政策。

5.銷售目標。

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正!

6.客戶管理。

就是對開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。

以上是我20xx年的年終總結及20xx年的年初規劃，在20xx年工作中，在這一年里我要更加要求自己，提高業務知識和與公司員工的良好溝通，有團隊意識，多交流、多探討，不斷增強業務技能，本著公司的銷售蒸蒸日上，提高客戶滿意度，同時提高我們個人收入，讓我們共同努力，強化優質服務，積極爭取完成銷售任務,讓公司再創輝煌。

聯通公司個人工作年終總結（匯總23篇）篇十七

20__年1月29日，這是傳說世界末日的第42天，也是我來到寧夏煜基集團的第173天，我本可以豪氣的說：末日就末日唄，大家一起死。可是，現在的我想說，我想要好好的活著，我想看這世間繁華，想看細水長流、花開花落、潮起潮落，想看屬于我的最浪漫的事，想看煜基集團與我的共同成長。在這里的日子，是最幸福的，我找不到多華麗的詞句去形容我的這段時光，只能說我是幸福的、幸運的。幸福的是我在這里學到了太多：人生、工作、生活以及態度;幸運的是我認識了許多生活中重要的人，他們似道風景，又似道彩虹，豐富了我的世界，又絢爛了我的人生。

二個月，我開始了正式的工作，試著做一些文字性的工作，比如：寫計劃，做總結之類。雖然工作中免不了出錯，但失敗是成功之母，經過一次的糾正、總結，重頭來過，我取得了較大的進步，也初步得到了領導的認可。我體會到，一個優秀的員工，是不怕不會，就怕不學習;第三個月，我真正融入到了這個企業，是煜基廣告傳媒有限公司的一份子，與我的“戰友們”打成一片，同進退、共患難。我接手了維護縣內廣告牌的工作，每天的生活也就更充實了，同時，工作的信心和熱情也就更足了;第四個月，我們我團隊正式組建，開始了設計、策劃、制作、噴繪的工作，這也代表著我們的團隊正式發揮職能了，每個人開始實現工作價值。這段期間，我主要負責的是方案初稿的設計策劃，雖然做的還不是很成熟，便終究是自己的勞動成果，我欣喜自己離目標更近了;第五個月，除了日常的文字工作外，我又成為了廣告傳媒的“檔案管理員”，這種辦公室文員的工作鍛煉了我工作認真、細心、負責的態度，相信在以后的工作中，我也會貫徹落實這種精神，爭取做一個合格的策劃人員，一名優質的企業員工;第六個月，我想要給自己本年度一個圓滿的答案。本月我的工作計劃是完成二期家居建材城前期招商的廣告宣傳方案，并做出二期家居建材城的策劃方案(討論稿)，并對我半年來的工作進行總結。

我不知道自己在這里是否還有第七、第八、第九個月，但是，我認為，只要我在這里一天，我都要發揮自己的作用，爭取在崗一天、奉獻一天、拼搏一天、進取一天、學習一天。在以后的日子里，我都會積極進取，不怕困難，一步一個腳印，踏踏實實，做一名優秀的策劃員，一名合格的煜基員工。

聯通公司個人工作年終總結（匯總23篇）篇十八

今年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作狀況具體總結如下：

本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司持續一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。

目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作資料為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作資料較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的職責心和耐心，將職責心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。

統計水電周、月報表：對水電數據進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無誤。做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學習檔案管理業務知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平；另一方面，結合檔案管理的實際狀況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，用心強化自我運用電子檔案管理的潛力，充分發揮電子檔案的作用。

完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實；在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作，努力營造一個環境衛生，氛圍良好的工作環境。

在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現象，在學習上存在著必須的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

在實踐業務操作過程中，個人的業務潛力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在著業務素質和潛力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改善的地方。

在未來的工作中，注重抓學習，重點學習各項理論知識、公司的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，用心提高工作的效率；同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的潛力。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，用心為公司的發展做出自己應盡的`職責。

聯通公司個人工作年終總結（匯總23篇）篇十九

我自6月23日入職至今近4年，在這些年中嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各個部門的計算機作了全面的了解，熟悉基礎知識，更好的做好本職工作。本崗位目前主要工作內容是對公司計算機、傳真機等硬軟件及其網絡的管理維護和對維濤系統進行維護，現對前期工作做如下總結：本崗位目前主要有四項主要工作內容：其一，計算機及其網絡維護管理；其二，公司維濤系統的維護；其三，公司郵箱的監管和電話的軟硬件故障的處理，還有會前投影機、電腦的連接、設備的檢查工作。現對前期工作如下總結：

工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防止機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

公司電腦硬件近半年總體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的系統優化處理。公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，例如：優盤、鼠標、鍵盤等。整體硬件使用情況較好。

公司目前一共32臺臺式電腦，12臺筆記本在正常使用。由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件和病毒木馬程序，系統文件受到損壞，從而導致系統崩潰，需重裝系統；另外有一些屬網絡故障，線路問題，例如因公司機柜路由器老化而導致連接不到網絡等情況。

目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的.要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。近一年來，沒有出現重大病毒在網內傳播的情況。建議對重要電腦的殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。

工作內容：協助客戶完成每天的銷售數據上傳，遠程幫助重新安裝電腦系統的客戶恢復維濤系統，對客戶不懂的地方進行指導。

此項工作的具體完成情況如下：

（一）、協助客戶完成每天的銷售數據上傳，每天督促客戶上傳昨天的銷售，保證數據的及時和準確。

（二）、幫助客戶了解和明白維濤的具體操作，在電腦的使用過程中，總會因為各種原因導致電腦需要重新安裝系統，這就導致公司的銷售系統—維濤，也需要重新安裝，在經過將近4年的使用后，大部分老客戶都懂得系統的具體操作，只有少部分的新客戶需要進行指導。

三、公公司郵箱的監管和電話的軟硬件故障的處理，還有會前投影機、電腦的連接、設備的檢查工作公司郵箱的監管工作：因電話前期已經調整，辦公室的更換還有老鼠的原因，導致現在部分電話的線路存在有缺陷，但會至少保證每人能在自己桌前能打電話。

會前投影機、電腦的連接工作：會前半小時連接好所需設備，會后半小時內收放好電腦、激光筆、投影機等設備。（如果行政部門需要配合的話）每周設備檢查：每個月檢查各部門計算機、打印設備的使用情況，并在當日做好記錄工作。

工作中存在的不足：

1、目前在辦公軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會努力學習。

2、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作安排不合理，沒有主次之分。有時性子太急躁說話的思路不清晰，在跟領導還有同事之間的溝通容易產生誤會。對工作程序上沒有合理的安排，有時會按照自己的想法來，溝通能力差。

本崗位作為公司一個服務性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：

1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網絡的維護、打印設備維護及郵箱的監管工作，保證公司所有員工在網絡利用方面能正常開展工作，為員工提供一個穩定、便捷的平臺。

2、嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。

以上是我在系統管理員崗位上度工作總結及工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時感謝公司對我的信任與支持。

聯通公司個人工作年終總結（匯總23篇）篇二十

x年x月，我與x公司結下了緣分，工作的x個月里，我不斷的學習，不斷的進步，學中干，干中學，使我對工作有了更多的了解。公司的領導和同事們都給了我很大的幫助，使我很快的適應了工作。下面我將這xx個月的工作情況匯總如下：

1、嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退，認認真真做。

好本職工作。日常工作要記錄并及時上報。

2、堅持完成領導交辦的各項任務，盡量做到領導滿意。

3、協助做好辦公室內的日常工作。

4、對公司的客戶做到了及時溝通和維護，避免公司客戶的流失。

5、由于工作的內容比較雜亂，堅持對待每一項工作都會一絲不。

茍、任勞任怨。

通過這幾個月的工作，發現自己對知識了解太少，在新的一年里我要多學習，充實自己，提升自己的業務水平，全方位的發展。

1、擺正自己的位置，端正自己的工作態度，努力熟悉公司各項業。

務，更好的適應自己的工作。

2、工作內容比較多，有的工作還有很多不足，新的一年里要開闊。

新的思路和工作方法，使工作效率進入一個新的水平。

3、協助領導把公司內部工作做的更加完善和規范，還要將個人的。

銷售業務水平提升，為公司發展做出更多更大的貢獻。

xx部：

x年x月x日。

聯通公司個人工作年終總結（匯總23篇）篇二十一

在公司領導和關懷下，在全體同事的幫助、支持下，各方面工作取得了一定的成效。

經過兩年多來的摸索、調整和發展，各項工作有了很大的提升、改善，逐步從千頭萬緒到精細管理，科學管理方面轉變，在保證質量和效率的同時，也為公司的正常運營和管理提供了扎實有力的保障。

1、注重個人學習，科學有效管理部門。

深知在工作實踐中努力提升自我的大局意識、責任意識，不斷提高自我的綜合素養，加強對后勤管理工作的專業知識學習，后勤管理任務重，事務雜，是公司各項管理和運營的保障，要做好后勤管理工作要有一定的專業管理知識，才能實現科學管理和效能管理的相互結合，更好的發揮出后勤管理的效益和作用，通過各種途徑，積極加強對后勤管理相關的學習，也是今年的工作重點。對自己的不足之處不斷反思，比照實際工作中的不足，認真整改和提高，努力使自己在業務和素養上過硬。

2、完善相關管理制度，逐步實現管理規范化。

為進一步提升公司及部門的綜合管理水平，協調理順各部門的管理關系，保障企業的運營順暢，對后勤相關管理制度進行了完善，包括工作服管理、衛生管理、食堂管理、宿舍管理等進行了制度和修改，為確保公司穩定發展提供有力管理依據。

3、精益求精，不斷改進工作方法。

我結合自己的本職工作和崗位職責，感受到必須不斷地加強學習、改進工作思路和工作方法，不斷完善自己才能提升工作業績。從自身做起，從小事做起，要進一步提高擔當意識。在困難問題面前不回避，要擔當起責任，設定具體目標，理清工作思路，狠抓工作落實的關鍵節點，抓住主要矛盾和重點問題，進行深入反思，深入研究、重點突破，積極主動的尋求解決對策。

1、食堂管理工作。

1）、食堂賬目清晰準確、成本控制合理。

把住食品進貨關非常重要。嚴把食品采購關，沒有"檢疫證"、"食品衛生許可證"的食品一律不采購，存放時間長的、變質變味的統統拒之門外，嚴防食物中毒事件的發生，切實保證每位職工的身體健康。對食品采購和存放時間進行嚴格控制，在杜絕浪費的前提下，保證了食物的衛生健康。

2）、是食品衛生、環境衛生干凈整潔。

作為一個集體食堂，嚴格落實食品衛生安全，是關系到每一位職工身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員定期辦理健康證。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識。切實做好食堂的食品衛生、餐具的"一洗、二沖、三消毒"工作，工作臺做到隨用隨清，定期對廚房進行大掃除。

3）、是設備管理規范、保證安全。

食堂是消防安全的重點部位。因此，對于食堂每日用液化氣、油、明火等需要制定相關的操作規程及使用辦法，各項設備都設置了專人負責，并能夠做到定期維護保養，杜絕一切安全隱患，是工作中的重中之重，已著手制定相關內容并準備配置相關器材。

2、宿舍管理工作。

1、做好宿舍調整工作。為了達到相關住宿標準，宿舍管理方面，克服各種困難。積極做好員工的思想工作，有效的解決了住宿困難的情況。

2、加強對員工管理制度，加大浪費資源的相關檢查與處理，在批評處罰的基礎上，以教育為主，很大程度了解決了資源浪費的情況。

3、加強制度建設，在原有制度基礎上，吸取管理經驗，推行程序化管理，規范統一補充完善了一系列的宿舍管理制度。

4、改善補充宿舍設施，優化生活環境，做到了隨時檢查暖氣、配備清潔用具和加濕器等設備，以確保住宿生安全衛生的居住環境。

5、對于用電、防火、防盜等安全事項，我們進行了持續不斷的宣傳，毫不松懈。這樣，有力確保了安全與穩定工作的順利開展。

6、加強檢查與維修。為杜絕安全隱患，在平時抽檢的基礎上增加了突擊檢查，對宿舍衛生情況，使用電器、私拉亂接電線、等違紀情況進行逐宿舍的徹底清查，對于違章電器堅決予以沒收和教育。

3、保潔管理工作。

1）、加強員工素質教育，對員工思想教育方面加強并關注。

2）、制定保潔員崗位職責、衛生標準等管理制度。

3）、因地制宜，分清工作重點，細化清潔重點，做到清潔無死角，無遺漏。

4、庫房管理工作。

1）、做到每月對倉庫材料定期盤點，做到數據、材料相符，積極制定和做好電子賬冊，做好手工賬冊與電子賬冊的相關性，做到查詢及時和準確。

2）、嚴格做好材料的質量及數量的驗收工作。按采購的要求，對已到材料應立即進行外觀質量、數量檢驗，并做好記錄。發現問題及時匯報，立即整改。

3）、嚴格執行物料發放管理規定，保證材料數據的準確性。堅持做到“先進先出”原則，對有保質期的物資進行預警設置，及時有效的對物資進行管控。

4）、正確記載材料進、出、存動態，對倉庫進行不定期的檢查，準確把控物資材料的庫存。

5）、加強做好倉庫管理工作，對倉庫產品做好防潮、注意防火工作。

5、前臺管理工作。

1）、制定前臺相關禮儀、儀容、衛生等相關規定。

2）、細化崗位工作內容，明確崗位職責。

6、工會相關工作。

1）、積極開展各項活動，組織并圓滿完成乒乓球比賽、林卡活動等相關工會活動，極大的豐富了員工的業余文化生活。

2）、制定工會相關工作制度，完善工會工作內容。

3）、制定工會福利發放相關規定，并按情況發放員工生日、季度福利等相關福利。

1、管理力度欠佳，監督情況不到位。

2、規章制度執行不嚴，執行制度時有寬松之短、仁慈之弊。

1、完善規范的后勤保障系統，提高后勤服務質量。

2、加強成本控制管理，避免資源浪費。

3、細化職責分工，掌握特點，總結規律，提高工作水平。

4、增強創新意識，不斷改進工作方法。

5、充分發揮溝通、協調作用。

6、做好領導臨時交辦的各項工作。

1、各部門分工明確，確保各項工作順利開展。

2、加強各部門間的配合，避免相互推委，害怕承擔責任的情況出現。

3、建立建全相關工作制度，實現科學化管理。

聯通公司個人工作年終總結（匯總23篇）篇二十二

excel系統的交行票據套打系統，解決了在實際工作中出現的缺點問題，提高了工作效率。

二、取得的成績。

“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，占有重要的地位。

三、今后的努力方向。

20xx年度的工作：

一、公司本部的財務管理和財務核算工作。

20xx年財務部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著公司業務的不斷拓展，新增項目前期投入較大，成本費用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設備是一筆不小的開支，財務部積極主動配合公司行政部門，在采購工作中嚴格把關，成本控制方面取得了一定成效。

20xx年度財務部工作量越來越大，財務人員的人數并沒有相應增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開展各項工作。一年來，我們完成了財務部的日常核算工作，并及時提供了各項準確有效的財務數據，基本上滿足了公司各部門及外部有關單位對我部的財務要求。

二、分公司及合作方的財務核算工作。

a分部的業務量增大，b分公司、c分公司和d分公司等的部分業務轉到總公司開具發票、收退合作款，大大增加了我們的工作量。比如，a分部的年產值比20xx年增長了50%；對b、c和d三個分公司20xx年的開具發票、合作款的收取跟進、核算退回、投標保證金的支付收取等工作，財務部做了全力配合。

三、不足和有待改善的地方。

20xx年財務管理要著重思考和解決的問題。

聯通公司個人工作年終總結（匯總23篇）篇二十三

這是我在廣告公司工作過程中對于廣告的一些瑣碎思考，在這里將廣告公司工作總結記錄下來，以期看到自己的進步，在廣告創意，人文素質等方面，廣告公司工作總結。

廣告并不是一個容易的行業，其實廣告人是孤獨而被遺忘的。在針對哈佛大學生所做的實驗錄像帶中我們可以發現，其實我們所做的廣告，有75%的人是忽略的，所以如何運用技巧喚醒人們對廣告的注意，是廣告人必須要注意的。

廣告有基本必須的元素。

1.由美術構成并且有一定的水準。

2.文字方面朗朗上口，簡潔有利。

3.必須要能表達出來，并在恰好的時間點上。

要做一個最好的salesman，ad絕對不是一個藝術，它是一門生意，只是用比較美術的方式呈現。而這其中也包含了：要有策略;要有系統結構：要有風格。而這也是令廣告人最興奮的地方。像nike的風格相當強烈而吸引人;目前手機廣告風格只能說是一個簡單的銷售訊息。

可口可樂案例。

1.可口可樂在1960年該做的廣告都做了，然后開始進行推廣通路:如何讓每一個地方，想喝可樂時就有可樂喝。

2.可口可樂根據不同的渠道去調整配送方法。當渠道都有了，該如何去做和消費者有意義的相關廣告活動或節目。像是在圣誕節時，可口可樂把圣誕老公公的衣服從原來的黃色，轉變成大家熟悉的紅色，這才是品牌創意在生活上所帶來的意義。

之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告，便將刮胡刀和父親節聯想在一起，以至于現在的父親節便和刮胡刀結合在一起。所以作廣告時，不是在說明其產品的特性，而是在做一個策略，并賦予一個style，也就是品牌在生活上的感覺，工作總結《廣告公司工作總結》。

1.最重要的是獲得注意。否則，75%的廣告沒有人會去注意。而且，這也是廣告最原始的意義。

2.邀請閱聽人進入廣告世界。在現今多媒體發達，網絡發展快速，需要更多手法。例如送贈品等。

3.要有結構內容，否則無法成立。

投入廣告，它所帶來的超乎你的想象。廣告并非獨立于創意邊緣，它是客戶重要的行銷伙伴。廣告在為一個目的工作，訊息要引人入勝，內容要可信。當然，品牌為基本考量。75%的哈佛學生沒注意，在一般人也許高達90%所以我們要如何能beoutstanding。

廣告的目標。

1.消費者:解決消費者問題。

2.產品本身:消費者記的是消費經驗，使用的好處和壞處，它是否改變了生活的某部分。

3.競爭對手:在市場上的同類競爭。

要多和消費者溝通和調查，做好廣告工作計劃，了解市場狀況，廣告是個問題產業，要解決問題建知名度、個性、價格、通路…等。人是廣告最重要的因素，分析問題、原因，針對問題并且響應，要做一個廣告。廣告要說服誰(目標消費群)，產品將給你什幺好處，賦予style，而作廣告，最難的便是賦予brandstyle。在廣告影片中我們發現，殺蟲劑廣告都有小孩在旁邊以顯示產品的安全性，而在衛生紙廣告方面，則以小狗的形象討好觀眾。而日本幫提衛生紙廣告則是以一個男人為主軸，在妻子離開身邊后的七支一系列廣告，說衛生紙和男人間細膩的關系，顯示商品特色，一方面也增加使用時機及用量等。如何讓商品有感情的呈現是相當重要的，這來自于如何找到和消費者相關的地方。