月工作總結(jié)是對(duì)本月工作進(jìn)行概括和總結(jié)的重要文檔，對(duì)于提升工作效率和提升個(gè)人能力都具有重要作用。以下是一些典型的月工作總結(jié)范文，希望能夠幫助大家寫(xiě)出高質(zhì)量的總結(jié)。

加油站工作總結(jié)（熱門16篇）篇一

長(zhǎng)夜漫漫，遙遙無(wú)期。這是我自畢業(yè)以來(lái)第一次感覺(jué)黑夜是如此漫長(zhǎng)。情緒是如此寂寥。伴著站里微弱的燈光、靜靜地矗立在營(yíng)業(yè)廳前的加油機(jī)，我(們)獨(dú)自坐在營(yíng)業(yè)廳里，透過(guò)玻璃看著外面近乎完全黑暗的世界。正對(duì)面叔叔的小賣部的一盞燈仍然亮著，它仿佛是怕我(們)害怕黑夜，酷酷地點(diǎn)亮自己與我(們)作伴似的。不遠(yuǎn)處有一洗車行，時(shí)不時(shí)地望見(jiàn)有人走動(dòng)，夾雜著沖洗車的水聲。遠(yuǎn)處建筑樓層上面有四點(diǎn)昏紅的燈光，看似幾點(diǎn)繁星點(diǎn)綴在天空中，俯瞰著大地。除此之外，在通向商業(yè)街的路上仍有幾盞路燈亮著，僅此種.種陪伴著我。讓我沒(méi)著沒(méi)落的心有了一點(diǎn)點(diǎn)安慰。好在不是我一個(gè)人而是有這么多燈光陪伴。坐在我身旁的兄弟也只是靜靜地?cái)[弄著手機(jī)，手機(jī)里響起比較幽傷的歌聲，伴著這音樂(lè)的旋律，此時(shí)此刻的我還是會(huì)想起遠(yuǎn)方的老爸老媽，真的好想家阿!——思緒飄到遙遠(yuǎn)的家鄉(xiāng)......

六月份畢業(yè)，也許與中石油有緣吧，不知不覺(jué)地便來(lái)到了中油，聽(tīng)從公司安排來(lái)到花垣縣大營(yíng)盤加油站作了一名普通的加油員。也是我第一次體會(huì)到做人難、掙錢更不易阿!!這是我作為一名加油員以來(lái)最初的。真的，原先我老爸出外打工回到家后向我們幾個(gè)嘮叨他外出打工上夜班的種.種，多么多么地辛苦、多么多么地累之類的話語(yǔ)，我那時(shí)從來(lái)都沒(méi)有任何反應(yīng)，只是左耳聽(tīng)右耳冒，從不在乎也從來(lái)體會(huì)不到老爸的辛苦，只是望見(jiàn)老爸他說(shuō)話時(shí)每談及到工作時(shí)，他眼睛都是飽含著淚水，濕潤(rùn)地、紅紅地，而我卻從不多想。但此時(shí)此刻，我最后體會(huì)到了老爸的辛苦。的確，打工掙錢不容易阿!這與我在校園不用掙錢只花錢的感覺(jué)真是完全不同阿!這些真的感謝我的第一份工作，它讓我變得成熟、變得懂事變得能夠體會(huì)天下父母的不易。使我日益成長(zhǎng)起來(lái)，不再是只靠花父母錢的活寄生蟲(chóng)了。讓我靠自己的勞動(dòng)養(yǎng)活自己，讓我自立，讓我不再花錢大手大腳，懂得一切從儉不再奢侈。

臺(tái)階，永葆青春生命力、立于不敗之地。這只是我作為一小小加油員的一點(diǎn)真心感受，也是我向公司提起的一點(diǎn)點(diǎn)推薦，絕沒(méi)有批評(píng)的意思，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多包涵。

其三，最重要的收獲便是我認(rèn)識(shí)了很多新哥們、好兄弟，我與他們相處都很融洽，剛開(kāi)始不熟到此刻已經(jīng)打成一片了。我也融入了他們的群眾，成為他們中的一員。感受到了大家庭小群眾的溫暖，上班時(shí)我們一齊努力，認(rèn)真地上班，有人生病請(qǐng)假時(shí)我們都用心為他代班，從不計(jì)較誰(shuí)干的多誰(shuí)干的少，都主動(dòng)用心跑去加油;下班時(shí)，我們一齊去吃飯、一齊去上網(wǎng)。反正就是感覺(jué)超爽!此時(shí)上班時(shí)的勞累頃刻不見(jiàn)。才感覺(jué)到生活的樂(lè)趣多多!!有啥好吃的我們一齊吃、有啥困難我們一齊應(yīng)對(duì)——可謂“有福同享，有難同當(dāng)”。我們都統(tǒng)一行動(dòng)，讓我們構(gòu)成了強(qiáng)烈的群眾意識(shí)。具備了團(tuán)隊(duì)精神，互相幫忙、互相關(guān)照，感覺(jué)幸福!!

感謝中油!讓我結(jié)識(shí)了這么多的好朋友、好兄弟!

我真心地期望我們每一位加油員每一天在給別人加油的同時(shí)，不要忘記給自己加油奧!!我們要與中油共進(jìn)退、齊發(fā)展。不能每一天毫無(wú)目標(biāo)地盲目地去上網(wǎng)打游戲了。期望我們都能每一天給自己加一點(diǎn)油，“發(fā)展是硬道理”嘛!

以上是我作為一名加油員的工作總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教，如有不妥之處，還望諒解。

加油站工作總結(jié)（熱門16篇）篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年以來(lái)，面對(duì)需求下降、競(jìng)爭(zhēng)加劇的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境，作為東郊加油站經(jīng)理,我?guī)ьI(lǐng)加油站全體職工緊緊圍繞阿里公司“擴(kuò)銷增量、減少成本”的工作目標(biāo)，積極開(kāi)展全員銷售競(jìng)賽活動(dòng)，搶抓機(jī)遇，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，努力化解經(jīng)濟(jì)蕭條帶來(lái)的負(fù)面影響，正確應(yīng)對(duì)需求減少帶來(lái)的成品油銷量下滑的困境，積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)。

現(xiàn)將一年的加油站情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，東郊加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。但是今年由于在直銷油品方面出現(xiàn)較大的銷售問(wèn)題，截止12月底只完成了成品油銷售600余噸，未完成年計(jì)劃 。目前，我們正向著銷售提升的目標(biāo)努力。

1、作為站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化他們的安全責(zé)任感，要求加油站每位員工在做每一件事情前，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求每個(gè)人做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的安全預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合，做到大事不出，小事也不出，堅(jiān)決確保加油站的安全。

3、由于加油站地處西藏這個(gè)維穩(wěn)工作相當(dāng)嚴(yán)峻的地方，加油站有責(zé)任，亦有義務(wù)，為祖國(guó)的和平、安全、統(tǒng)一盡一份力。全年每當(dāng)敏感時(shí)期，油站員工都做到全員在崗，24小時(shí)在崗，在做好本職工作的同時(shí)，為祖國(guó)的和平、安全、統(tǒng)一做貢獻(xiàn)。

友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力、加油、奮斗。

東郊加油站

20xx年12月24日

加油站工作總結(jié)（熱門16篇）篇三

加油站工作總結(jié)（熱門16篇）篇四

20xx年上半年，我站在公司及上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以公司工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞公司發(fā)展總體目標(biāo)，立足本職，服務(wù)大局，齊心協(xié)力，銳意進(jìn)取，以“保春運(yùn)、抓服務(wù)、保安全”為中心，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

20xx年1—6月銷售情況表單位：噸。

今年。

銷售任務(wù)為39600噸，其中：汽油3384噸；柴油36216噸。直至6月30日止，共銷售成品油18581.176噸，占全年任務(wù)的46.92%，其中：汽油銷售1717.615噸，占全年銷售任務(wù)的50.76%；柴油16863.899噸，占全年銷售任務(wù)的46.56%，未達(dá)到時(shí)間過(guò)半任務(wù)未過(guò)半的目標(biāo)，其主要原因有以下幾點(diǎn)：

1、公司制定的目標(biāo)偏高，今年的銷售任務(wù)是根據(jù)“限量”時(shí)期的銷量基礎(chǔ)上來(lái)定的，比增加50.17%。

2、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。

臨近許多加油站以降低價(jià)格、送水、送手套、打折扣等手段促銷，許多司機(jī)被表面眼前利益套住，錯(cuò)失進(jìn)我站加油的幾率。

3、我站的銷售量與同期相比雖有較大增長(zhǎng)，但從上表中可以看出，從4月份開(kāi)始銷量逐次下滑。

受到新高速通車的影響，北邊許多貨車逐漸走新高速，路程短，往返時(shí)間快，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)上還是時(shí)間上都得到了很大的便利?，F(xiàn)在幾乎每日銷量保持在10萬(wàn)升上下。下半年及以后的銷售形勢(shì)將會(huì)更加嚴(yán)竣，據(jù)說(shuō)20xx年九江二橋通車，對(duì)我站的銷售來(lái)說(shuō)無(wú)疑是“雪上加霜”，困難重重，柴油銷售將會(huì)不同日而喻。

一是抓安全保春運(yùn)。由于2月份春運(yùn)車流的迅猛增長(zhǎng)，我站提前做好了應(yīng)對(duì)措施，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，管理員堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)，做到人員調(diào)配及時(shí)，保障了現(xiàn)場(chǎng)成品油銷售的安全及穩(wěn)定。加強(qiáng)安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，形式多樣的開(kāi)展“七想七不干”、查找身邊“十大薄弱環(huán)節(jié)”等工作，有力地提高了員工的安全意識(shí)，使安全工作得以常態(tài)化監(jiān)督。通過(guò)重新梳理修訂各類應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化各類預(yù)案演練，半年來(lái)組織各項(xiàng)演練10次，月月有演練，全面提高了我站應(yīng)急處置能力，為安全保駕護(hù)航，確保了我站半年來(lái)未發(fā)生安全、環(huán)保等級(jí)事故。

二是抓服務(wù)樹(shù)形象。我站緊緊圍繞“打造一流高速公路成品油銷售企業(yè)”為目標(biāo)，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)”活動(dòng)為載體，結(jié)合“日常考評(píng)”為抓手，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和技能。員工的精神面貌得到大幅提升，文明用語(yǔ)的使用，雙手遞發(fā)票、找零錢，禮貌送客等服務(wù)景象隨處可見(jiàn)，活動(dòng)效果顯著?！盀槊穹?wù)”活動(dòng)雖已結(jié)束，但服務(wù)沒(méi)有停止，我們將繼續(xù)鞏固活動(dòng)成果，使其內(nèi)化為我們員工的自覺(jué)行為。不斷充實(shí)、完善考評(píng)內(nèi)容，杜絕管理盲點(diǎn)。日常考評(píng)以現(xiàn)場(chǎng)和調(diào)取錄像方式，促使員工按照加油八步法進(jìn)行規(guī)范操作，并從員工的發(fā)飾、服裝和舉止禮儀等細(xì)微處進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，讓最好的服務(wù)落到實(shí)處，以良好的服務(wù)吸引顧客。

四是抓數(shù)質(zhì)量踐承諾。我站以落實(shí)“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿意”的質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則，加強(qiáng)進(jìn)貨驗(yàn)收，從源頭把好油品數(shù)質(zhì)量第一關(guān)，杜絕油品驗(yàn)收可能出現(xiàn)的一切問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)“卸油十步法”操作，施行《雨雪天氣水高測(cè)量記錄》、《液位儀手工比對(duì)記錄》；每月組織人員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校，確保發(fā)油質(zhì)量和精度，半年來(lái)未發(fā)生一起數(shù)質(zhì)量惡性投訴事件，認(rèn)真踐行了“每一滴油都是承諾”的社會(huì)責(zé)任。

下半年，我站將緊緊圍繞公司既定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，立足安全，積極擴(kuò)銷，鞏固為民服務(wù)活動(dòng)取得的成果，在上級(jí)部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，樹(shù)立信心和決心，以飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，迎難而上，定會(huì)開(kāi)創(chuàng)出一片新的工作局面。

加油站工作總結(jié)（熱門16篇）篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年以來(lái)，面對(duì)需求下降、競(jìng)爭(zhēng)加劇的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境，作為東郊加油站經(jīng)理，我?guī)ьI(lǐng)加油站全體職工緊緊圍繞阿里公司擴(kuò)銷增量、減少成本的工作目標(biāo)，積極開(kāi)展全員銷售競(jìng)賽活動(dòng)，搶抓機(jī)遇，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，努力化解經(jīng)濟(jì)蕭條帶來(lái)的負(fù)面影響，正確應(yīng)對(duì)需求減少帶來(lái)的成品油銷量下滑的困境，積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)。

現(xiàn)將一年的加油站情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，東郊加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的'力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如加油為什么不能打手機(jī)，為什么200升油箱能加240升油等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。但是今年由于在直銷油品方面出現(xiàn)較大的銷售問(wèn)題，截止12月底只完成了成品油銷售600余噸，未完成年計(jì)劃。目前，我們正向著銷售提升的目標(biāo)努力。

1、作為站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化他們的安全責(zé)任感，要求加油站每位員工在做每一件事情前，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求每個(gè)人做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立安全第一的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到以防為主、防消結(jié)合，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的安全預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合，做到大事不出，小事也不出，堅(jiān)決確保加油站的安全。

3、由于加油站地處西藏這個(gè)維穩(wěn)工作相當(dāng)嚴(yán)峻的地方，加油站有責(zé)任，亦有義務(wù)，為祖國(guó)的和平、安全、統(tǒng)一盡一份力。全年每當(dāng)敏感時(shí)期，油站員工都做到全員在崗，24小時(shí)在崗，在做好本職工作的同時(shí)，為祖國(guó)的和平、安全、統(tǒng)一做貢獻(xiàn)。

友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說(shuō)有耕耘才會(huì)有收獲，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)一流的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力、加油、奮斗。

20xx年12月24日。

加油站工作總結(jié)（熱門16篇）篇六

1、本年銷量、與上年相比增減量、年度計(jì)劃完成率。（截至20xx年x月）20xx年1-10月底截至共完成成品油噸其中柴油噸，汽油噸，本年計(jì)劃完成960噸，還有12月銷售占時(shí)沒(méi)有，所以完成率只有，20xx年整年完成噸其中柴油噸。汽油噸。

2、單站日均銷量。月度最高與最低銷量，原因分析。平均每天完成噸，最高完成月7月份（柴油打桶），最底完成1月份（春節(jié)）。

3、本年非油銷售情況、與上年相比增減量、年度計(jì)劃完成率。（截至20xx年x月）。20xx完成元，主要是本年1-10月銷售，20xx年潤(rùn)滑油銷售完成8400元，20xx年度計(jì)劃420xx完成率。

1、全國(guó)卡（或者是浙江ic卡）客戶數(shù)量20xx年1-10全國(guó)卡5張。

2、與去年客戶數(shù)量相比，增加或流失，請(qǐng)分析原因。

運(yùn)營(yíng)安全：執(zhí)行良好，沒(méi)有發(fā)生重大事件，以及其它設(shè)備事故，跑冒混油為零等等。

沒(méi)有發(fā)生顧客因?yàn)橛推焚|(zhì)量和數(shù)量投訴，一切計(jì)量設(shè)備屬于完好，并且使用正常。

1、加油站員工生活條件比較艱苦，硬件設(shè)施比較差。

2、加油站場(chǎng)地下水溝堵塞比較嚴(yán)重需整改。

3、油罐操作井容易滲水需要整改。

銷售任務(wù)：爭(zhēng)取每月成品油80噸，便利店3500元，了解加油站周邊的顧客需求量。

運(yùn)營(yíng)安全：做到?jīng)]有發(fā)生人身傷亡事件，重大質(zhì)量，交通，火災(zāi)事故為零，沒(méi)有發(fā)生設(shè)備事故，跑冒混油，加錯(cuò)油事故。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：提升加油規(guī)范化服務(wù)完善加油13步曲，，加強(qiáng)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)及應(yīng)急預(yù)案的演練。

加油站工作總結(jié)（熱門16篇）篇七

xxxx年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同好處的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我十分有幸來(lái)到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥(niǎo)”到礪漸的成熟，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí)，可謂受益匪淺。

大連xx加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長(zhǎng)，計(jì)量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在2004的排行中，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排行第52位，而中國(guó)石化排行63位。中國(guó)石油是2008年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新，業(yè)績(jī)，和諧，安全。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶帶給全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。

來(lái)到大連xx加油站加油站里工作，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng)，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”，“不準(zhǔn)打手機(jī)”，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。

在加油站工作，首先就務(wù)必學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開(kāi)啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問(wèn)。第六部，開(kāi)啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡(jiǎn)易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人，沒(méi)有造成重大事故，此事透過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在那里我十分感謝她，我們尊敬的x站長(zhǎng)!

在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心，個(gè)性是一些微小的地方，必須要注意到。稍不留意就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人帶給做假賬的機(jī)會(huì)。總之，大概要注意這些方面：一，填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě)，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。

在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至到達(dá)大大出手的地步，透過(guò)x站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育，我明白：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開(kāi)微笑。微笑很簡(jiǎn)單，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑，但要時(shí)刻持續(xù)微笑，哪怕情緒不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國(guó)石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù)。如果你不明白該怎樣辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛，“寶石花”就必須能在中國(guó)大地光芒四射。“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”。讓我們一齊用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。

xxxx年在xx加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)兔徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!

xxxx年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作。二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。三、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。四、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。六、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開(kāi)始“聽(tīng)從x站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，服從x站長(zhǎng)指揮!像一系列違規(guī)事件說(shuō)”不“!期望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!

不知不覺(jué)在中石油工作已經(jīng)三年之余，回顧這段時(shí)間，感觸頗多，收獲也很多。尤其是在工作上成長(zhǎng)了許多，也成熟了不少。站經(jīng)理是公司管理工作的神經(jīng)末梢，也是人員管理向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的延伸，在加油站運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮承前啟后的作用。首先表達(dá)一下自己對(duì)工作的體會(huì)。

一、透過(guò)日常工作積累使我對(duì)站經(jīng)理崗位有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。初到加油站做站經(jīng)理時(shí)，那里對(duì)我來(lái)說(shuō)，既新鮮也有挑戰(zhàn)。認(rèn)真做好加油站管理經(jīng)營(yíng)、計(jì)量管理及各類報(bào)表臺(tái)帳的填寫(xiě)、管理財(cái)務(wù)、零管系統(tǒng)的維護(hù)、日常事務(wù)的處理及便利店管理等。熟悉加油站流程，做好日常的原始憑證的審核和檢查，保證基礎(chǔ)工作數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄和加油站管理資料的真實(shí)完整，做到準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，隨著公司的不斷發(fā)展壯大，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)站經(jīng)理工作更加重視起來(lái)，這就要求我們的管理工作更加精益求精，同時(shí)也激勵(lì)我更好的做好站經(jīng)理工作。

二、做真誠(chéng)營(yíng)銷。

一個(gè)窗口，自己對(duì)自己所承擔(dān)的那份職責(zé)負(fù)責(zé)。對(duì)待消費(fèi)者熱情細(xì)致、耐心周到，始終堅(jiān)持善待別人就是善待自已的觀點(diǎn)。

員工和顧客都是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源于顧客決定企業(yè)的生存和發(fā)展，顧客是帶給給我們薪水的人。沒(méi)有顧客加油站就沒(méi)有銷量，企業(yè)就沒(méi)有利潤(rùn)，員工就沒(méi)有收入。所以我們要用心的維護(hù)好每一位顧客，處處為顧客著想，客戶的利益就是自己的利益。用真心打動(dòng)顧客，用真情贏得顧客。每一個(gè)動(dòng)作，每一句話，都讓顧客感受到你的真誠(chéng)和熱情。使他們的第一次消費(fèi)轉(zhuǎn)成在本站的永久消費(fèi)。

三、做好加油站服務(wù)工作，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)。用真誠(chéng)與微笑對(duì)待每一位司機(jī)師傅，拉近與師傅們之間的距離，真正的做到讓客戶滿意。就像中國(guó)石油“優(yōu)秀加油站經(jīng)理”陳鳴紅一樣，腳踏實(shí)地從最基層做起。她干一行，愛(ài)一行，鉆一行，不論處在什么崗位，都用心去做，追求出色，追求完美。在工作中傾注汗水、奉獻(xiàn)智慧，她真心誠(chéng)意服務(wù)顧客、關(guān)心照顧油站員工、專心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、以自己的真誠(chéng)和樸實(shí)贏得了客戶和員工的好評(píng)。也讓我學(xué)到了一個(gè)人只有熱愛(ài)自己的職業(yè)，堅(jiān)守自己的崗位，無(wú)悔于自己的選取，工作中才能洋溢著創(chuàng)造的激情、蘊(yùn)藏著追求的動(dòng)力。

在今后工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：

1.學(xué)無(wú)止境。時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，我將堅(jiān)持不懈地努力工作，

提高自身的業(yè)務(wù)水平，在實(shí)踐中發(fā)揮自己最大的潛力。

2.鍛煉自己的潛力和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的應(yīng)急處理。

潛力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

總而言之，在工作中能過(guò)用心主動(dòng)、熟練地完成自己的。

崗位工作；在工作中要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并用心全面配合領(lǐng)導(dǎo)，按照要求來(lái)開(kāi)展工作，與同事們能夠很好地配合和協(xié)調(diào)，與人為善、對(duì)工作力求完善，不斷提升自己的水平及綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

我能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想、鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，具有堅(jiān)定的共-產(chǎn)主義信念，黨性觀念強(qiáng)，能模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策和決議，在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央持續(xù)一致。能牢記宗旨，顧全大局，以身作則，吃苦在前樂(lè)于奉獻(xiàn)，能正確處理國(guó)家、群眾和個(gè)人三者之間的關(guān)系，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)我在日常工作中能自覺(jué)用共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)要求自己，##加油站是##唯一的新形象星級(jí)加油站，經(jīng)營(yíng)管理工作任務(wù)十分繁重，迎檢工作個(gè)性多，作為加油站的計(jì)量員，為了加油站的榮譽(yù)，他在做好本職工作的同時(shí)，能主動(dòng)協(xié)助站長(zhǎng)進(jìn)行站務(wù)管理，事事以身作則、處處率先垂范，經(jīng)常加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，加油員工請(qǐng)假能主動(dòng)頂班，充分發(fā)揮了共-產(chǎn)-黨員的模范帶頭作用。在業(yè)務(wù)上勤學(xué)習(xí)、善鉆研，是公司的計(jì)量員標(biāo)兵，該站的損耗管理水平一向位居前列。

由于工作業(yè)績(jī)突出，2008年被宜昌石油分公司評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。我最大的特點(diǎn)就是能發(fā)揮表率作用，要求員工做到的自己帶頭做好，份內(nèi)的工作自己做，從不推給別人做。在規(guī)范服務(wù)管理方面，帶頭穿戴工作裝，加油過(guò)程中帶頭按加油八步法的要求操作，在ic卡銷售活動(dòng)中，帶頭上門推銷，并主動(dòng)給客戶充值。加油站的場(chǎng)地親自掃，加油機(jī)衛(wèi)生自己做，廁所衛(wèi)生他承包，各種管理臺(tái)帳也是自己做，加油站營(yíng)業(yè)款親自存，由于能率先垂范，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評(píng)。

我叫xx，現(xiàn)任油站站長(zhǎng)工作，在20xx年4月我從計(jì)量的崗位競(jìng)聘為中心站站長(zhǎng)?；貞涍^(guò)去的一年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就像是一本厚厚的書(shū)，書(shū)中所有的故事都是那么讓我回味無(wú)窮。當(dāng)我回過(guò)頭來(lái)，看看走過(guò)的這一年，雖然在這一年里有過(guò)許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我明白人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長(zhǎng)成熟。所以我告訴自己"我的選取無(wú)怨無(wú)悔，我會(huì)更加的努力工作，開(kāi)創(chuàng)新的局面"。一年來(lái)，我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)拓市場(chǎng)，促進(jìn)銷量。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫忙，使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。此刻我把近一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作和體會(huì)，等各個(gè)方面的狀況匯報(bào)一下。

一.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高:。

二.盡職，盡責(zé)，努力工作：

1.抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所，要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng)，操作不正確都可能有危險(xiǎn)，因此我在平時(shí)的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識(shí)，時(shí)刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓(xùn)并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等；三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)必須要到達(dá)重維護(hù)，保養(yǎng)，維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作。

2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營(yíng)工作。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取更多的顧客，要求員工要對(duì)每一位來(lái)站的顧客，來(lái)有迎聲，走有送聲，做到熱情周到微笑服務(wù)，對(duì)于有困難的顧客必須要幫忙。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段，道路擴(kuò)建施工，道路泥濘塵土飛揚(yáng)，每一天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時(shí)加強(qiáng)了好幾倍，站外修路的時(shí)間又比較長(zhǎng)，差不多三個(gè)月才能竣工，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生持續(xù)站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一，四個(gè)月的和平路最后修好了。站要開(kāi)業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理，準(zhǔn)備迎接新的開(kāi)業(yè)，今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸，實(shí)際銷量2538噸，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274.2元，就在這8個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間，我及時(shí)調(diào)理工作思路，在努力保護(hù)老客戶的同時(shí)，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中，要耐心細(xì)致的對(duì)客戶講清楚，要排好隊(duì)，限量加油?？傊?，我站在2013年根據(jù)不同的市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。

三：團(tuán)結(jié)、融洽和諧。

和諧的工作氛圍是我們都期望的，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開(kāi)業(yè)了，計(jì)量局來(lái)站檢測(cè)加油機(jī)，查到4號(hào)機(jī)的時(shí)候，4號(hào)機(jī)計(jì)量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來(lái)修理，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長(zhǎng)和我的頭部留到了眼睛里，當(dāng)時(shí)我什么都看不見(jiàn)，只是捂著眼睛流淚，當(dāng)時(shí)臉部燙的就仿佛在火爐里烤著，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗，清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來(lái)，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽(tīng)到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長(zhǎng)和同事們扶著我喊我名字，醒來(lái)望見(jiàn)同事們的擁護(hù)，讓我感覺(jué)我是世上最幸福的人，讓我深深體會(huì)到只有和睦相處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相幫忙，才能步調(diào)一致把效益搞上去，團(tuán)結(jié)就是力量。

四：自己對(duì)20xx年的和打算，

1.我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端，最終的目標(biāo)就是提高銷售效益，增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在確保加油站安全的前提下，作為站長(zhǎng)肩負(fù)著油品營(yíng)銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長(zhǎng)是站里的第一職責(zé)人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位，帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營(yíng)造一個(gè)安全，舒適，整潔，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了，以誠(chéng)相待每一個(gè)顧客，銷量必須會(huì)增加。

2.要對(duì)油品的必須要自己把關(guān)，卸油前必須要檢驗(yàn)油品是否合格，數(shù)量是否相對(duì)，要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每一天測(cè)量罐內(nèi)核算，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度，努力把油品降到最低損耗。

3.督促收款員要按時(shí)把銷售金額交回銀行，把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符，表里如一。

五：另外我還有許多不足之處及努力方向。一年來(lái)本人盡了自己最大的努力，做了一些工作，這一切都離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也離不開(kāi)每一天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗，是分不開(kāi)的，俗話說(shuō)"上下齊心，其力斷金"，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站，必須能再上一個(gè)臺(tái)階，打造出完美的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)！在此我深深地感謝，成績(jī)屬于過(guò)去，但是挑戰(zhàn)還在未來(lái)，我清醒的認(rèn)識(shí)到，只有自己的自身素質(zhì)提高，才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)展與進(jìn)步。今后我必須要多學(xué)習(xí)，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，堅(jiān)持干中學(xué)，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的潛力。在今后工作中繼續(xù)努力，得到大家的指點(diǎn)和幫忙。以上有不妥的述職請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝大家!

加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務(wù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的承載者，是營(yíng)造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員，怎樣協(xié)助站長(zhǎng)管理好加油站，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向。

加油站是我們向社會(huì)帶給服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留死角，并隨時(shí)清掃加油車輛帶來(lái)的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)，只要是我在加油現(xiàn)場(chǎng)，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí)，不用我叫，他們自動(dòng)就跑過(guò)來(lái)和我一齊清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展此刻顧客眼前的，每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境。

加油站是一個(gè)員工的集合體，作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長(zhǎng)管理員工。在對(duì)員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)潛力。要想管好別人，首先自己要明白去怎樣管。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，我注重對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí)，做到自己就應(yīng)怎樣管、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣，加強(qiáng)了解員工，及時(shí)將員工狀況及困難向站長(zhǎng)以不同方式匯報(bào)，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長(zhǎng)加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細(xì)核對(duì)每車進(jìn)油單據(jù)，及時(shí)做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校，檢測(cè)加油機(jī)是否精確無(wú)誤，發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長(zhǎng)匯報(bào)。接卸油品時(shí)，想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油，做到點(diǎn)滴歸倉(cāng)。透過(guò)全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步，在片區(qū)排行中，取得第一的驕人成績(jī)。

資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)。我按照誰(shuí)銷售、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)回籠的原則及時(shí)將銷售日?qǐng)?bào)送交狀況進(jìn)行登記匯總，上報(bào)財(cái)務(wù)。狠抓現(xiàn)金管理，及時(shí)將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓超多現(xiàn)金在加油站過(guò)夜，以確保資金的絕對(duì)安全。及時(shí)檢查資金投幣狀況，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi)、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。

我們加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來(lái)，以其安全、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識(shí)，被廣泛推廣和使用，我從宣傳ic卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見(jiàn)熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷售297張，沖值到達(dá)400多萬(wàn)元，破該站歷史紀(jì)錄，圓滿完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。及時(shí)辦理各種ic卡業(yè)務(wù)，用戶隨時(shí)來(lái)隨時(shí)辦理，為顧客帶來(lái)方便，深得用戶的好評(píng)。帶著完美憧憬，步入2009年，我將不斷鞭策自己，再創(chuàng)輝煌。

進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了，我從加油員、計(jì)量員到站長(zhǎng)，一步一個(gè)腳印的走了過(guò)來(lái)，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，個(gè)性是經(jīng)過(guò)中國(guó)石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。

一、抓落實(shí)。

作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作狀況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些狀況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷售工作。

二、抓銷售。

營(yíng)銷員，為加油站形象起到必須傳播作用。所以對(duì)固定客戶群，要定期溝通以了解狀況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到個(gè)性關(guān)注。

因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個(gè)客戶群每一天都在擴(kuò)大。

這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫忙和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群。

服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏得所有人滿意。

補(bǔ)短，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售，切實(shí)把終端銷售搞好，

是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。

三、抓管理。

一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹(shù)立安全第一的思想，務(wù)必把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。

四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣貌”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說(shuō)服力和號(hào)召力。

時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和職責(zé)感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)潛力、營(yíng)銷潛力、決策潛力、管理潛力和組織協(xié)調(diào)潛力。

我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國(guó)石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。

這么快就熟悉這項(xiàng)工作的。我聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴(yán)格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。

安全工作對(duì)于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)，突出表此刻下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識(shí)，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能；二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持每一天進(jìn)行檢查安全，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏狀況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。

在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每一天都會(huì)進(jìn)行打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等持續(xù)了站內(nèi)整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善。

在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對(duì)有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫忙，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；對(duì)客戶提出的推薦認(rèn)真采納，當(dāng)客戶遇到疑問(wèn)時(shí)，我們會(huì)進(jìn)行細(xì)致、耐心的講解，得到了客戶的理解和支持。

在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來(lái)的路，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對(duì)我的期望。

20xx年來(lái)在我們?nèi)w員工用心努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提。一年來(lái)在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，完成上級(jí)下達(dá)汽柴油、滑油小包裝、非油等銷售任務(wù)，大幅提升加油站管理水平，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)狀況。

今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)帶給了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入20xx年，在公司帶給數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，用心投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng)。我們對(duì)周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通，使他們成為我們站的長(zhǎng)期加油客戶，還有下谷至沿渡河的公交車，因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有保障，在油品緊張的時(shí)候，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實(shí)客戶。

二、加強(qiáng)職工素養(yǎng)的培養(yǎng)、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量。

1、站里開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)。組織員工學(xué)習(xí)政治理論，認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會(huì)議精神，端正工作態(tài)度，改善紀(jì)律作風(fēng)，促進(jìn)作好工作。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過(guò)硬本領(lǐng)，這才能體現(xiàn)人生觀、價(jià)值觀、世界觀。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗、邊培訓(xùn)、邊交流、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個(gè)員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。

2、開(kāi)展工作作風(fēng)整頓活動(dòng)：根據(jù)公司會(huì)議精神，我站經(jīng)過(guò)周密安排部署，組織學(xué)習(xí)，懸掛橫幅1條、張貼標(biāo)語(yǔ)2幅，提升我站的規(guī)范管理水平，在此過(guò)程中提升自身的價(jià)值。

三、安全管理。

1、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行安全思想教育，強(qiáng)化員工安全職責(zé)感，安全是第一，第一就是要安全，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。做到員工懂安全，學(xué)安全，再到我要安全，落實(shí)崗位職責(zé)制，加強(qiáng)崗位練兵，做到強(qiáng)化管理。熟知崗位十大禁令，杜絕各類事故發(fā)生，加強(qiáng)各種預(yù)案演練，做到來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無(wú)必勝，把一切不安全隱患處理在萌芽之中。

2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長(zhǎng)每一天做到每一天到崗，監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的安全、銷售、衛(wèi)生、成品油如庫(kù)等工作，對(duì)現(xiàn)金、對(duì)票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守，下班時(shí)辦理交接手續(xù)，方可離開(kāi)。

3、每周組織一次加油機(jī)、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查，落實(shí)隱患的補(bǔ)救措施，確保站內(nèi)安全，銷售暢通無(wú)阻。

4、把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日，對(duì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全管理，設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”，使安全工作到達(dá)預(yù)期目的。

四、服務(wù)方面。

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體。嚴(yán)格使用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客。俗話說(shuō)“有耕耘就有收獲”，為顧客帶給幫忙。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)。

五、抓站容站貌管理，做好員工思想工作。

環(huán)境衛(wèi)生是一項(xiàng)常抓不懈的工作，我站的做法是每一天早上交接班前對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行交接，由接班人員對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就地解決。

六、20xx年工作規(guī)劃和工作安排。

20xx年銷售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶。1.白磷巖電站2.道路修建工程3.客車和大貨車，確保全年銷售任務(wù)順利完成。非油銷售、滑油小包裝我們做到早下手、早安排、早落實(shí)、抓住機(jī)遇，擴(kuò)大宣傳，保證完成任務(wù)。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生。安全是我們明年工作重重之重，教育員工學(xué)好用好消防知識(shí)。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練，確實(shí)把問(wèn)題解決萌芽之中，讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航。

20xx年即將過(guò)去，新的一年腳步離我們?cè)絹?lái)越近，讓我們展望未來(lái)，劈荊斬浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn)。

長(zhǎng)夜漫漫，遙遙無(wú)期。這是我自畢業(yè)以來(lái)第一次感覺(jué)黑夜是如此漫長(zhǎng)。情緒是如此寂寥。伴著站里微弱的燈光、靜靜地矗立在營(yíng)業(yè)廳前的加油機(jī)，我（們）獨(dú)自坐在營(yíng)業(yè)廳里，透過(guò)玻璃看著外面近乎完全黑暗的世界。正對(duì)面叔叔的小賣部的一盞燈仍然亮著，它仿佛是怕我（們）害怕黑夜，酷酷地點(diǎn)亮自己與我（們）作伴似的。不遠(yuǎn)處有一洗車行，時(shí)不時(shí)地望見(jiàn)有人走動(dòng)，夾雜著沖洗車的水聲。遠(yuǎn)處建筑樓層上面有四點(diǎn)昏紅的燈光，看似幾點(diǎn)繁星點(diǎn)綴在天空中，俯瞰著大地。除此之外，在通向商業(yè)街的路上仍有幾盞路燈亮著，僅此種種陪伴著我。讓我沒(méi)著沒(méi)落的心有了一點(diǎn)點(diǎn)安慰。好在不是我一個(gè)人而是有這么多燈光陪伴。坐在我身旁的兄弟也只是靜靜地?cái)[弄著手機(jī)，手機(jī)里響起比較幽傷的歌聲，伴著這音樂(lè)的旋律，此時(shí)此刻的我還是會(huì)想起遠(yuǎn)方的老爸老媽，真的好想家阿！——思緒飄到遙遠(yuǎn)的家鄉(xiāng)。。。。。

六月份畢業(yè)，也許與中石油有緣吧，不知不覺(jué)地便來(lái)到了中油，聽(tīng)從公司安排來(lái)到花垣縣大營(yíng)盤加油站作了一名普通的加油員。也是我第一次體會(huì)到做人難、掙錢更不易阿?。∵@是我作為一名加油員以來(lái)最初的。真的，原先我老爸出外打工回到家后向我們幾個(gè)嘮叨他外出打工上夜班的種種，多么多么地辛苦、多么多么地累之類的話語(yǔ)，我那時(shí)從來(lái)都沒(méi)有任何反應(yīng)，只是左耳聽(tīng)右耳冒，從不在乎也從來(lái)體會(huì)不到老爸的辛苦，只是望見(jiàn)老爸他說(shuō)話時(shí)每談及到工作時(shí)，他眼睛都是飽含著淚水，濕潤(rùn)地、紅紅地，而我卻從不多想。但此時(shí)此刻，我最后體會(huì)到了老爸的辛苦。的確，打工掙錢不容易阿！這與我在校園不用掙錢只花錢的感覺(jué)真是完全不同阿！這些真的感謝我的第一份工作，它讓我變得成熟、變得懂事變得能夠體會(huì)天下父母的不易。使我日益成長(zhǎng)起來(lái)，不再是只靠花父母錢的活寄生蟲(chóng)了。讓我靠自己的勞動(dòng)養(yǎng)活自己，讓我自立，讓我不再花錢大手大腳，懂得一切從儉不再奢侈。

臺(tái)階，永葆青春生命力、立于不敗之地。這只是我作為一小小加油員的一點(diǎn)真心感受，也是我向公司提起的一點(diǎn)點(diǎn)推薦，絕沒(méi)有批評(píng)的意思，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多包涵。

其三，最重要的收獲便是我認(rèn)識(shí)了很多新哥們、好兄弟，我與他們相處都很融洽，剛開(kāi)始不熟到此刻已經(jīng)打成一片了。我也融入了他們的群眾，成為他們中的一員。感受到了大家庭小群眾的溫暖，上班時(shí)我們一齊努力，認(rèn)真地上班，有人生病請(qǐng)假時(shí)我們都用心為他代班，從不計(jì)較誰(shuí)干的多誰(shuí)干的少，都主動(dòng)用心跑去加油；下班時(shí)，我們一齊去吃飯、一齊去上網(wǎng)。反正就是感覺(jué)超爽！此時(shí)上班時(shí)的勞累頃刻不見(jiàn)。才感覺(jué)到生活的樂(lè)趣多多！！有啥好吃的我們一齊吃、有啥困難我們一齊應(yīng)對(duì)——可謂“有福同享，有難同當(dāng)”。我們都統(tǒng)一行動(dòng)，讓我們構(gòu)成了強(qiáng)烈的群眾意識(shí)。具備了團(tuán)隊(duì)精神，互相幫忙、互相關(guān)照，感覺(jué)幸福?。?/p>

感謝中油！讓我結(jié)識(shí)了這么多的好朋友、好兄弟！

我真心地期望我們每一位加油員每一天在給別人加油的同時(shí)，不要忘記給自己加油奧！！我們要與中油共進(jìn)退、齊發(fā)展。不能每一天毫無(wú)目標(biāo)地盲目地去上網(wǎng)打游戲了。期望我們都能每一天給自己加一點(diǎn)油，“發(fā)展是硬道理”嘛！

以上是我作為一名加油員的工作總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教，如有不妥之處，還望諒解。

公司聘請(qǐng)任澤清來(lái)許家棚站來(lái)做指導(dǎo)工作，給我們站帶來(lái)了很多的新的思想和好的工作方法，使我們更加明白在工作中要怎樣樣做才能有很好的提高。

要想把站上的工作做好首先要讓廣大的員工轉(zhuǎn)變思想觀念，任澤清首先從思想上對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)使很多員工明白了自己為什么要好好工作和好好工作能夠給自己帶來(lái)什么樣的好處。讓員工明白了工作的好處是為了什么，而且有了努力工作的動(dòng)力。在解決了員工的思想問(wèn)題后，根據(jù)站上此刻的狀況首先幫忙我們改變服務(wù)差的問(wèn)題。給站上每位員工都配了地圖，讓每位員工在有來(lái)加油的顧客問(wèn)路的狀況下都能夠幫忙顧客指路。給我們站上發(fā)了學(xué)習(xí)的書(shū)，讓我們學(xué)習(xí)別的企業(yè)的加油站好的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)告訴了我們很多的我們員工以前都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的東西，使大家開(kāi)闊了眼界，更加提高了思想認(rèn)識(shí)，明白了在工作中怎樣把服務(wù)做的更細(xì)。

針對(duì)服務(wù)差的現(xiàn)狀加大了加油十三步曲的規(guī)范力度，親自培訓(xùn)我站的兩位客服經(jīng)理，透過(guò)他們來(lái)帶動(dòng)全體員工。到達(dá)了以點(diǎn)帶面的作用，此刻站上的員工已經(jīng)慢慢的開(kāi)始自覺(jué)的按照加油十三部曲來(lái)要求自己，現(xiàn)場(chǎng)的站姿也比以前好了，精神面貌也比以前精神了，給顧客的感覺(jué)很專業(yè)，服務(wù)很細(xì)至了。并且任澤清還給我們站配了很多的洗衣票贈(zèng)送給來(lái)加油的顧客，也使顧客對(duì)我們的服務(wù)又提高了一個(gè)認(rèn)識(shí)。

加油站好的服務(wù)的最終目標(biāo)是為了透過(guò)服務(wù)提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。針對(duì)站上員工年紀(jì)小，沒(méi)有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)任澤清給我們站上的員工進(jìn)行了營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)。此刻我們站上的營(yíng)銷業(yè)績(jī)有了很大的提高，業(yè)績(jī)的提高讓員工的工作用心性也有了很大的提高。更重要的是員工的營(yíng)銷意識(shí)比以前提升了很多，能用心主動(dòng)去開(kāi)發(fā)新客戶，在此過(guò)程中會(huì)受到一些委屈，但我們的員工心態(tài)很好，在任何時(shí)候總是以微笑的面孔迎送顧客。在維護(hù)好老客戶的基礎(chǔ)上，新客戶增加了很多，客戶在不斷增加時(shí)，員工的溝通潛力更有一個(gè)提升，營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)也就豐富了很多。

不管是服務(wù)還是營(yíng)銷，在原有的基礎(chǔ)上都有了明顯的提升，當(dāng)然我們會(huì)把好的工作勢(shì)頭發(fā)揚(yáng)下去，期望在大家的共同努力下我們站有一個(gè)翻天覆地的變化。

在這平凡又忙碌的一天，迎來(lái)了一年一次的冬至，也意味著一年的工作即將結(jié)束，都說(shuō)一天之計(jì)在于晨，一年之計(jì)在于春，那么年尾無(wú)非是對(duì)生活或工作的總結(jié).

加油站是一個(gè)面向社會(huì)交流和服務(wù)的平臺(tái)，是展示精神風(fēng)貌的窗口，我們的加油是一個(gè)車流輛比較大，衛(wèi)生死角比較多的一個(gè)站，所以日常衛(wèi)生管理和車輛疏通相對(duì)的困難和嚴(yán)格的.我們理應(yīng)持續(xù)加油現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔，并隨時(shí)清掃加油時(shí)或飄過(guò)車輛帶來(lái)的零食袋和紙屑，把一個(gè)干凈，整潔的加油站展此刻每一個(gè)顧客眼前.對(duì)顧客做到及時(shí)，熱情的服務(wù)是我們每一個(gè)員工的標(biāo)準(zhǔn)和信念，在使用’11步法”更加提高服務(wù)質(zhì)量.在加油的過(guò)程推廣潤(rùn)滑油和燃油寶，以及非油品的銷售，要做到忙而不亂，現(xiàn)金及時(shí)投入保險(xiǎn)箱，做到現(xiàn)金不超過(guò)規(guī)定金額，對(duì)使用ic卡做到不用錯(cuò)卡，不拿錯(cuò)卡，及時(shí)返還卡，提醒卡余額.

加油站是一體，員工理應(yīng)互相信任，相互團(tuán)結(jié)，互相體諒，在工作之余要很好的溝通，這樣能使我們更好的作好自己的工作，有困難就應(yīng)相互幫忙，期望在即將到來(lái)的20xx年，繼續(xù)做好自己本身的本職工作，以員工守則，員工崗位職責(zé)的前提下.做的更好.

總之，一年來(lái)的工作成績(jī)和表現(xiàn)與上級(jí)的要求標(biāo)準(zhǔn)相差還是很多，我將在今后的工作中不斷努力克服和改善.在新的一年有更好的表現(xiàn).

一.經(jīng)營(yíng)狀況：今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)帶給了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入20xx年，**加油站在師分公司帶給數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，用心投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng)?！案叻ā庇?8輛車，一向在長(zhǎng)行加油站加油。我站從2003年就看上一這家客戶，他們不僅僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次，但都沒(méi)有談下來(lái)?？晌艺静](méi)有因此放棄，我站開(kāi)始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫忙用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作最后打動(dòng)了該客戶。透過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都十分滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，但是是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是持續(xù)住已有的客戶。今年我站一方面用心開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，構(gòu)成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一向堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞湍軌蛉客瓿?，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。

二.內(nèi)部管理：

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅僅體此刻銷售量上，就應(yīng)反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

今年是**路加油站和**北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹(shù)立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度職責(zé)感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)(2)集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)**加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問(wèn)加油站的內(nèi)部管理狀況、銷售量狀況以及員工收入狀況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定**加油站工作成績(jī)的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。**加油站就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。

20xx年**加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。**加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在。

為提高員工的凝聚力，**加油站員工過(guò)生日，**加油站會(huì)給員工買生日蛋糕，群眾會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。

三.安全管理：

1.今年**加油站一向執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫忙加油員加油，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急狀況。

2.牢固樹(shù)立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。

3.抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。

4.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。

5.在日常工作中落實(shí)安全職責(zé)制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一齊安全事故。

四.工作中存在的不足之處：

1.今年**加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是;。

1).開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠。

2).因應(yīng)收款的問(wèn)題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶。

2.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。

3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。

4.管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。

5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。

1.加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，用心開(kāi)發(fā)新客戶，努力提高銷售量。

2.增強(qiáng)管理服務(wù)潛力。

3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。

4.加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。

5.健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的潛力。

6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來(lái)年取得好成績(jī)。

20xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。

2013年武威分公司的經(jīng)營(yíng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)處室的大力支持和配合下，工作開(kāi)展順利，成績(jī)振奮人心，現(xiàn)將有關(guān)狀況匯報(bào)如下：

2013年工作回顧：

(一)零售管理工作水平不斷提升，零售銷量實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)。

加油站始終是我們公司提高銷量、穩(wěn)步發(fā)展、展示形象的支柱，因此我們始終把加油站的促銷增量作為加油站管理工作的首要目標(biāo)，把加強(qiáng)加油站經(jīng)營(yíng)管理作為最主要的手段。今年以來(lái)，我公司多措并舉，不斷學(xué)習(xí)摸索、實(shí)踐創(chuàng)新了加油站的管理方法，透過(guò)努力我公司的零售完成狀況取得了可喜的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了跨越式增長(zhǎng)，提前超額完成了省公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，為甘肅公司擴(kuò)銷增量做出了重要貢獻(xiàn)。

3、用心協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)管理處，保證加油站的油品供應(yīng)。我公司長(zhǎng)期從酒泉和青海兩地調(diào)配油品，路途遙遠(yuǎn)、突發(fā)狀況多;加之加油站本身銷量具有季節(jié)性和不確定性，導(dǎo)致油品需求量時(shí)時(shí)變化，不能很好地滿足加油站的需要。對(duì)此，我公司一方面關(guān)注加油站的庫(kù)存狀況，預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求的變化，指導(dǎo)加油站把握銷售節(jié)奏，給出合理的要油推薦，協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)處為加油站配送油品;另一方面，用心協(xié)調(diào)武南油庫(kù)的正常使用。目前，武南油庫(kù)基本上能到達(dá)滿足客戶的需求量。

4、做好非油品、ic卡、翼支付、小額配送等工作，爭(zhēng)取到達(dá)油非互動(dòng)、油卡互促的目的。非油品是加油站提高銷量的重要武器，我公司始終把非油品工作放在重要的位置，要求凡是新開(kāi)的加油站，能夠到達(dá)開(kāi)設(shè)便利店要求的務(wù)必配備非油品項(xiàng)目。ic卡項(xiàng)目今年以來(lái)，開(kāi)始逐步進(jìn)入正規(guī)化，已成為吸引顧客、資金的重要手段。小額配送工作截至今年11月底共配送油品2526噸。翼支付活動(dòng)已吸引很多電信客戶來(lái)我加油站消費(fèi)，效果理想。

座，10月份新增加油站1座，目前共有5座加油站。雖然公司在營(yíng)站數(shù)有限，但單站的銷售潛力十分可觀，寧福站今年上半年就躋身萬(wàn)噸站行列，三興站也到達(dá)年銷量9294.077噸的標(biāo)準(zhǔn)，這些成績(jī)?cè)谌〖佑驼九判兄芯星懊?。截?1月底，我公司加油站已完成零售量30893噸，非油品完成銷售1658508.2元，分別完成了全年30000噸零售任務(wù)的102%和非油品154萬(wàn)元任務(wù)的107%;其中油品零售量比2012年增長(zhǎng)了51%，非油品銷量比2012年增長(zhǎng)了124%。

(二)加強(qiáng)協(xié)調(diào)武南油庫(kù)正常運(yùn)營(yíng)，精細(xì)管理不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作邁上新臺(tái)階。

由于武南油庫(kù)的正常運(yùn)營(yíng)，直分銷業(yè)務(wù)方面的資源調(diào)配力度較去年有了突飛猛進(jìn)的提升，同時(shí)由于資源偏緊造成的調(diào)配困難也不斷加大，這要求我們對(duì)調(diào)配資源的精確度和大局意識(shí)務(wù)必加強(qiáng)。今年我公司加大了對(duì)武南油庫(kù)的協(xié)調(diào)力度，使其能夠正常使用。截止武南庫(kù)累計(jì)卸油530車次，進(jìn)油24544噸，累計(jì)付油24324噸。正是由于武南庫(kù)的正常使用，在很大程度上及時(shí)配給了加油站的油品供應(yīng)，緩解了我公司直分銷業(yè)務(wù)開(kāi)展難的不利局面，降低了物流運(yùn)輸成本，提高了我公司經(jīng)營(yíng)工作的水平，為我公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展、促銷增量帶給了有力保證。

與此同時(shí)，我公司用心配合經(jīng)營(yíng)管理處做好資源要貨。

計(jì)劃。

二次物流配送安排運(yùn)費(fèi)的測(cè)算結(jié)算經(jīng)營(yíng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)及油庫(kù)管理等工作，逐步建立完善了各種臺(tái)帳和規(guī)范，加強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)工作的精細(xì)化管理，經(jīng)營(yíng)工作邁上新臺(tái)階。

加強(qiáng)對(duì)加油站的檢查、指導(dǎo)力度，從硬件方面給予全力支持，在軟件方面給予嚴(yán)格管理，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)促銷增量的考核力度，不斷促進(jìn)零售工作各方面的發(fā)展。

加油站。

（十四）：

一、銷量。

1、本年銷量、與上年相比增減量、年度計(jì)劃完成率。（截至20xx年x月）7120xx年1-10月底截至共完成成品油634.68噸其中柴油224.099噸，汽油410.58噸，本年計(jì)劃完成960噸，還有11.12月銷售占時(shí)沒(méi)有，所以完成率只有66.11%，20xx年整年完成515.073噸其中柴油213.498噸。汽油301.575噸.

2、單站日均銷量。月度最高與最低銷量，原因分析。

平均每一天完成2.1噸，最高完成月7月份（柴油打桶），最底完成1月份（春節(jié)）。

3、本年非油銷售狀況、與上年相比增減量、年度計(jì)劃完成率。（截至20xx年x月）。

二、客戶維護(hù)狀況。

1、全國(guó)卡（或者是浙江ic卡）客戶數(shù)量。

20xx年1-10全國(guó)卡5張。

2、與去年客戶數(shù)量相比，增加或流失，請(qǐng)分析原因。

1、20xx年1-10月浙江ic卡全國(guó)卡客戶累計(jì)數(shù)5戶。與20xx年相比。

三、本年度完成的工作（運(yùn)營(yíng)安全、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、計(jì)質(zhì)量、內(nèi)控執(zhí)行）。

運(yùn)營(yíng)安全：執(zhí)行良好，沒(méi)有發(fā)生重大事件，以及其它設(shè)備事故，跑冒混油為零等等。

計(jì)質(zhì)量：

沒(méi)有發(fā)生顧客因?yàn)橛推焚|(zhì)量和數(shù)量投訴，一切計(jì)量設(shè)備屬于完好，并且使用正常。

完好，按照公司制度執(zhí)行。

四、加油站存在的問(wèn)題及解決推薦。

1.加油站員工生活條件比較艱苦，硬件設(shè)施比較差。

2.加油站場(chǎng)地下水溝堵塞比較嚴(yán)重需整改。

3.油罐操作井容易滲水需要整改。

五、下年度工作計(jì)劃（銷售任務(wù)、運(yùn)營(yíng)安全、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、計(jì)質(zhì)量、內(nèi)控執(zhí)行）。

銷售任務(wù)：

爭(zhēng)取每月成品油80噸，便利店3500元，了解加油站周邊的顧客需求量。

運(yùn)營(yíng)安全；

做到?jīng)]有發(fā)生人身傷亡事件，重大質(zhì)量，交通，火災(zāi)事故為零，沒(méi)有發(fā)生設(shè)備事故，跑冒混油，加錯(cuò)油事故。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；

提升加油規(guī)范化服務(wù)完善加油13步曲，，加強(qiáng)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)及應(yīng)急預(yù)案的演練。

計(jì)質(zhì)量；

油品按照公司制度執(zhí)行。

按照公司制度執(zhí)行。

加油站。

（十五）：

在這一年多的時(shí)間里我只記得平凡的崗位，平凡的勞動(dòng)者，踏實(shí)的工作。隨著我們大家相互信任、互相融合、和諧發(fā)展，業(yè)務(wù)逐漸走入正軌，同時(shí)也提升了自我業(yè)務(wù)水平。全年工作總結(jié)如下：

一、親身實(shí)踐，工作初體驗(yàn)。清晰記得步入公司時(shí)的培訓(xùn)第一課，這也是我的社會(huì)第一課，完善的培訓(xùn)體系和發(fā)展規(guī)劃讓我對(duì)踏出校門的自己有了第一次的定位：油站基層工作者。2月22日，咔咔汽車美容中心正式營(yíng)業(yè)，有些欣喜有些期盼。三個(gè)男員工加上我，成為了它的第一支團(tuán)隊(duì)，換上金黃色的工作，心中有些蕩漾，享受著工作帶來(lái)的充實(shí)感。笑臉迎接每一個(gè)顧客，期盼你來(lái)，滿意而歸，緊湊而有序的工作旋律。訂貨、鋪貨、倉(cāng)庫(kù)管理……繁瑣而又未知的工作讓一個(gè)初出茅廬的我有些應(yīng)接不暇，然而透過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)、磨合，自己也在悄然發(fā)生變化，開(kāi)始理解服務(wù)的好處所在，別人得到滿足，自己收獲快樂(lè)。

二、把握方向，做自我定位。常對(duì)自己說(shuō)，站在哪里并不重要，重要的是自己是否有一個(gè)方向。如今充實(shí)自我，踏實(shí)肯干則是我目前的工作狀態(tài)。洗車工的這段日子讓我難忘，汽車美容對(duì)于一個(gè)成品油零售商來(lái)說(shuō)陌生而不專業(yè)，應(yīng)對(duì)人員管理、工作流程、薪酬待遇等問(wèn)題，面臨發(fā)展瓶頸，潛力尚有，道路艱難。照搬油站管理不可行，因?yàn)楫吘箻I(yè)務(wù)不同，脫離油站管理更不可取，因?yàn)檫@樣難以發(fā)揮有利的內(nèi)部資源支持。很想做好這一嘗試，所以愿意付出，六月天驕陽(yáng)似火，我與男伙計(jì)一樣頂著太陽(yáng)，眼看一輛輛臟亂的車走進(jìn)來(lái)然后干凈的離開(kāi)，滿足、成就。沒(méi)有選取要比有選取痛苦，最終選取堅(jiān)持，堅(jiān)持下來(lái)的理由是大膽嘗試，不停步，爭(zhēng)取做好！

三、細(xì)心挖掘，客戶在身邊。加油站的顧客是靠積累得來(lái)的，站上的收銀員都有自己的老顧客，這些老顧客會(huì)在她們當(dāng)班時(shí)加油，選取便利店商品，而這一些主要是收銀員注意顧客需求，記住顧客消費(fèi)的特點(diǎn)，習(xí)慣等進(jìn)行有針對(duì)性的推銷宣傳，同時(shí)對(duì)他們的潛在需求進(jìn)行發(fā)現(xiàn)挖掘，這就為日常銷售做好了基礎(chǔ)工作，建立起人情賬戶。做汽車美容、換油業(yè)務(wù)同樣注意客戶資源積累，望見(jiàn)一處劃痕，記住上一次換油時(shí)間等等小細(xì)節(jié)，這也許將會(huì)是一次大客戶開(kāi)發(fā)行動(dòng)的開(kāi)始，所以不要怕沒(méi)有業(yè)務(wù)量，注重每一次的經(jīng)驗(yàn)積累并將其放大延伸，做別人沒(méi)有做的，做精別人已經(jīng)做的，這就是我們?nèi)俚慕?jīng)營(yíng)之道。

四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，溝通從心開(kāi)始。一個(gè)加油站更是一個(gè)群。

加油站工作總結(jié)（熱門16篇）篇八

近年來(lái)，加油站搶盜案件時(shí)有發(fā)生。僅以東北某市為例，自至起，全市共發(fā)生加油站被盜案件16起、被搶案件9起。因此，防搶防盜工作已上升為加油站安全管理工作的重點(diǎn)之一。

（1）地理環(huán)境復(fù)雜。加油站分布在市區(qū)、干道、農(nóng)村，星羅棋布。特別是干道加油站，前不著村、后不著店，且多臨公路及鄉(xiāng)村小路結(jié)合處，歹徒得手后易于逃竄。

（2）現(xiàn)金流量大。當(dāng)前加油站油品銷售多為現(xiàn)金交易，每日營(yíng)業(yè)款少則上千元（農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)），多則逾萬(wàn)，這也是誘惑一些不法分子冒險(xiǎn)的因素。

（3）員工少，流動(dòng)性大。一般情況下，油站值班人員為2—3人，夜間加油現(xiàn)場(chǎng)只有1—2人，且員工多為臨時(shí)用工，流動(dòng)性大，多數(shù)未經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，整體素質(zhì)不高，防范意識(shí)較差。個(gè)別加油站甚至出現(xiàn)加油工與不法之徒里應(yīng)外合，合伙作案的情況。

（4）加油站屬開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，來(lái)往人員復(fù)雜，易于歹徒踩點(diǎn)。

隨著現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，受利益驅(qū)使，一些不法之徒鋌而走險(xiǎn)，把罪惡之手伸向加油站；另一方面，人口流動(dòng)性日趨增大，導(dǎo)致流竄作案的情況增多，為加油站案件偵破帶來(lái)一定難度，也助長(zhǎng)了歹徒的氣焰。

在這兩年間，關(guān)于加油站案件的特點(diǎn)，已經(jīng)由個(gè)體作案發(fā)展到團(tuán)伙作案。在一起加油站被盜案件中，2名歹徒把保險(xiǎn)柜抬出了營(yíng)業(yè)室；在另一起盜油案件中，作案者利用深夜雨天，將油罐車開(kāi)到加油站旁從油罐中直接抽油；發(fā)生的四起加油站被搶案件中，作案者均為2人或2人以上，作案時(shí)間短，均配有摩托車或小型機(jī)動(dòng)車輛在站外接應(yīng)，逃逸快。

以去年5月份的一件案子為例，郊外一座加油站遭到4名蒙面男子持刀、鐵棍搶劫，犯罪分子殘忍的殺害了營(yíng)業(yè)廳內(nèi)值班人員，然后將隔壁房間內(nèi)另一名工作人員控制后，搶走收銀臺(tái)里的現(xiàn)金2600余元。在夜色掩護(hù)下，4名歹徒倉(cāng)皇逃離，后經(jīng)市公安局一個(gè)多月的縝密偵查，尋蹤覓跡，終于在于6月19日、20日、24日分別將4名殺人搶劫犯罪嫌疑人和涉嫌包庇的犯罪嫌疑人緝拿歸案，這起重大的殺人搶劫加油站案件成功告破。

近年來(lái)，由于加油站重視了現(xiàn)金的`防搶防盜，歹徒不易得手，又將盜竊目標(biāo)轉(zhuǎn)移到油品、設(shè)備上。在油品盜竊上，多從罐區(qū)后墻將皮管伸入油罐計(jì)量口抽油，更有甚者乘雨夜直接開(kāi)油罐車從罐內(nèi)抽油；在設(shè)備盜竊上，加油站特別是關(guān)閉站、點(diǎn)的加油機(jī)、消防器材甚至變壓器都成為歹徒的盜竊目標(biāo)。

加油站在穩(wěn)固做好防盜工作的同時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)做好防搶工作。通過(guò)健全體系、嚴(yán)格制度、加強(qiáng)防范，可以基本避免加油站被盜案件的發(fā)生，而被搶案件卻防不勝防。因此，作為加油站管理人員應(yīng)積極研究防搶對(duì)策，降低被搶風(fēng)險(xiǎn)，減少被搶損失。

1、健全組織體系，構(gòu)建防范網(wǎng)絡(luò)。

（1）成立加油站防搶防盜組織。由零售片區(qū)成立加油站防搶盜領(lǐng)導(dǎo)小組，相鄰加油站成立防搶盜救援小組。每座加油站成立防搶盜小組，由站長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各作業(yè)班長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，全體加油工為成員，制定防搶防盜預(yù)案，每季開(kāi)展一次防搶防盜預(yù)案演練。

（2）建立防搶防盜聯(lián)防組織。加油站與周圍工廠、飯店、住戶或村委會(huì)、派出所成立聯(lián)防組織，約定報(bào)警方式，以便在發(fā)生搶盜案件時(shí)，及時(shí)與周圍聯(lián)防單位聯(lián)絡(luò)，形成群防群治、齊抓共管的局面，保障油站安全。

2、加強(qiáng)教育，提高員工防范意識(shí)。

加油站在每季開(kāi)展防搶防盜預(yù)案的同時(shí)，應(yīng)抓住“兩個(gè)重點(diǎn)”進(jìn)行教育。一是對(duì)新上崗職工進(jìn)行上崗前防搶防盜知識(shí)的培訓(xùn)；二是加強(qiáng)重大節(jié)日前的專題防搶防盜教育，重大節(jié)日期間是此類案件的多發(fā)時(shí)期，加油站特別要做好防范工作，加大教育力度，使員工提高警惕。

加油站工作總結(jié)（熱門16篇）篇九

份有限公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的幫助下，在廣東湛江石油分公司南亭加油站全體員工的積極配合下，南亭加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年南亭加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，南亭加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么180升油箱能加200升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。

當(dāng)春耕時(shí)節(jié)，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，延長(zhǎng)油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國(guó)石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”，廣泛宣傳中國(guó)石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。

理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)策略，銷售有了新的突破，從20xx年萬(wàn)旭升托管站到現(xiàn)為止，南亭加油站共銷售成品油750噸，完成全年計(jì)劃的115．23%，被廣東省石油企業(yè)湛江石油分公司評(píng)為20xx先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來(lái)管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感，強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平（中石化加油八步法和崗位責(zé)任等來(lái)評(píng)比、考核，并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開(kāi)，對(duì)未位者進(jìn)行教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達(dá)不到先進(jìn)者，對(duì)其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評(píng)為每月服務(wù)之星，并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做到獎(jiǎng)罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

1、萬(wàn)旭升站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，

強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

3.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能 三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用中石化品牌優(yōu)勢(shì)（包括數(shù)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)），優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶提供免費(fèi)用水洗車，提供可飲水等服務(wù)），塑造油站新形象。

2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們南亭加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

加油站工作總結(jié)（熱門16篇）篇十

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

光陰似箭，晃眼一瞬間上半年的工作已經(jīng)過(guò)去了，在這里，我將××加油站上半年的工作情況做如下匯報(bào)：

1、加油站的銷售情況：

××加油站××年×月—×月銷售汽油××噸，柴油××噸，共計(jì)銷售油品××噸，非油品上半年銷售共計(jì)××元。潤(rùn)滑油銷量為××kg。

2、銷量的下降與上漲的原因分析：

××年初中石化才正式入駐××地區(qū)，由于××人民。

對(duì)中石化的認(rèn)識(shí)相對(duì)淺薄，故剛開(kāi)業(yè)時(shí)每天的銷量?jī)H在×-×噸，隨著時(shí)間的推移，人們對(duì)中石化逐漸了解并接受，到×月份時(shí)日銷量達(dá)到×噸。因?yàn)槲艺舅诖彐?zhèn)的半掛車比較多，這也是我站的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

5月底我公司內(nèi)××加油站開(kāi)業(yè)后，價(jià)格及位置的優(yōu)勢(shì)。

使得我站一部分加油車輛分流。人際口碑的作用下，我站供給附近的私人加油點(diǎn)，也紛紛去××站打油。將近一半車輛流失。

加油站工作總結(jié)（熱門16篇）篇十一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

光陰似箭，晃眼一瞬間上半年的工作已經(jīng)過(guò)去了，在這里，我將錦山加油站上半年的工作情況做如下匯報(bào)：

錦山加油站20xx年xx月xx月銷售汽油噸，柴油噸，共計(jì)銷售油品噸，非油品上半年銷售共計(jì)元。潤(rùn)滑油銷量為kg。

20xx年初，德龍運(yùn)輸車隊(duì)加入，周邊礦業(yè)開(kāi)工，用油量比較多，這也是我站的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

20xx年12月30日我站改建后開(kāi)業(yè)，為了提升銷量，我也經(jīng)常走訪我站的老客戶，發(fā)現(xiàn)新客戶。

我站處于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，周邊固定單位較少，附近村鎮(zhèn)的好幾輛大車是我站忠實(shí)客戶。下一步我們將緊抓老客戶，創(chuàng)造新客戶進(jìn)一步提升銷量。下半年公司鋪開(kāi)“中國(guó)石油加油卡”這一業(yè)務(wù)時(shí)，我會(huì)更是及時(shí)的給新老客戶進(jìn)行宣傳，有了豐厚的優(yōu)惠條件加上我們站全體員工的大力宣傳，在公司領(lǐng)導(dǎo)的宏觀調(diào)控下，相信憑借我站優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，質(zhì)優(yōu)量足的油品，及豐富的便利店，會(huì)給我們帶來(lái)的.銷售量的不斷看漲。

1，緊抓站內(nèi)安全管理工作并在我們的站容站貌上狠下功夫的同時(shí)還要加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2，嚴(yán)抓安全生產(chǎn)管理，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)的處理并上報(bào)公司，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，要定期的進(jìn)行安全的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。

3，抓好站內(nèi)管理工作，樹(shù)立――汽油柴油潤(rùn)滑油滴滴品質(zhì)油，親情友情同事情濃濃石油情的理念。團(tuán)結(jié)大家搞好日常經(jīng)營(yíng)工作。團(tuán)結(jié)就是力量，步調(diào)一致才能得勝利。

4，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

作為站長(zhǎng)，我時(shí)刻銘記“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”的座右銘，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己律人。我將帶領(lǐng)我站員工憋足干勁力爭(zhēng)將我站評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)站，并努力將我站建設(shè)成為星級(jí)站。

加油站工作總結(jié)（熱門16篇）篇十二

20xx年截止11月我站共銷售各類油品3818.09噸、其中汽油1553.83噸，占銷售的40.07%，柴油2262.26噸，占銷售的59.93%。汽柴比1:1.45、20xx年截止11月我站共銷售非油171726.9元，其中油非互動(dòng)109927.6元。純非油61799.3元。

加油站是我接手的站，我親自參與了加油站的改造及驗(yàn)收的全過(guò)程，可以說(shuō)是傾注了我所有的心血和熱情的油站。從加油站開(kāi)業(yè)起，我就盡可能的堅(jiān)持在加油現(xiàn)場(chǎng)，吃住在站里，帶領(lǐng)員工為顧客提供優(yōu)質(zhì)主動(dòng)的服務(wù)，從而確保了加油站在大柳塔樹(shù)立起良好的品牌。今年夏季由于成品油價(jià)格不穩(wěn)定，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)疲軟，加之周邊廠礦的停業(yè)整頓，道路改道，站內(nèi)銷量下降較大，銷售壓力也很大。同時(shí)也因?yàn)?0xx年是公司“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”年，所以在提高加油站銷量方面，我是從規(guī)范服務(wù)，為民服務(wù)抓起的。在平常工作中我要求每位員工在交接班前首先要整理好自己的儀容儀表、要統(tǒng)一著裝，在接班后要靈活使用加油“八步法”，做到“車道人到、來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲”。再者要求員工要把加油機(jī)、營(yíng)業(yè)室、付油區(qū)和便利店等服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的各種商品、物品擺放整齊美觀，地面、墻壁、門窗等設(shè)施要保持整潔干凈，為顧客營(yíng)造一個(gè)了良好的加油環(huán)境。另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，市場(chǎng)調(diào)研，電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。盡可能的滿足顧客的各種需求。

安全是加油站經(jīng)營(yíng)工作的前提和保障，也是衡量一個(gè)加油站管理者素質(zhì)的硬指標(biāo)。所以在日常工作中我隨時(shí)都會(huì)對(duì)站內(nèi)的安全責(zé)任制落實(shí)情況，加油及卸油作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全情況及設(shè)備狀況等進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，并及時(shí)整改存在的問(wèn)題和隱患。并堅(jiān)持做好日查、周查、月查。根據(jù)季節(jié)變化的對(duì)員工進(jìn)行換季教育，從而確保加油站的安全生產(chǎn)。今年我站無(wú)一起安全等級(jí)事故發(fā)生。

在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境下，要使一個(gè)加油站立于不敗之地，首先要從加油站內(nèi)部做起，加強(qiáng)員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量以及能夠推出各種形式的特色服務(wù)，同樣一定要給員工牢固樹(shù)立“顧客就是上帝”的.思想，其次，以客戶為中心，根據(jù)客戶需求以最大能力來(lái)滿足客戶，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系，建立好客戶檔案，定期對(duì)客戶進(jìn)行走訪，以勤補(bǔ)拙，主動(dòng)出擊。其次，在油品管理中要嚴(yán)格要執(zhí)行業(yè)務(wù)流程和數(shù)質(zhì)量管理，遵守經(jīng)營(yíng)紀(jì)律，不賒銷、不短斤少量，嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行油品管理制度。健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，加強(qiáng)安全管理，確保設(shè)備安全作業(yè)，消除一切不安全因素，確保加油站經(jīng)營(yíng)工作安全開(kāi)展。同時(shí),要積極配合公司做好erp及電子帳表的工作，要確保上報(bào)數(shù)字準(zhǔn)確率，把管理工作做精做細(xì)。并且,要做好非油品的銷售工作,因?yàn)榉怯推肥俏夜九c油品同等重要的一項(xiàng)工作,所以在13年我將帶領(lǐng)全站員工互相學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取將非油品工作做好、做強(qiáng)、做大。最后要積極落實(shí)公司、片區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件精神。20xx年的風(fēng)帆已經(jīng)揚(yáng)起，一個(gè)美好的年輪即將呈現(xiàn)在我們面前，在新的一年，我們有許許多多的事情要做，有許許多多的任務(wù)要去完成，讓我們齊心協(xié)力，開(kāi)好局，起好步，把握機(jī)遇，勵(lì)志揚(yáng)鞭，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，以全新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

加油站工作總結(jié)（熱門16篇）篇十三

一年來(lái)xx加油站在xx分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的幫助下，在xx加油站全體員工的積極配合下，xx加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年xx加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象進(jìn)入20xx年，xx加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng)?！案叻ā庇?8輛車，一直在長(zhǎng)行加油站加油。我站從00年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪0余次，但都沒(méi)有談下來(lái)。可我站并沒(méi)有因此放棄，我站開(kāi)始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶。通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信。”

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在020xx年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

xx加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)xx加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問(wèn)加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定xx加油站工作成績(jī)的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。xx加油站就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。

20xx年xx加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。xx加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在。

為提高員工的凝聚力，xx加油站員工過(guò)生日，xx加油站會(huì)給員工買生日蛋糕，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。

今年xx加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。

1.牢固樹(shù)立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。

2.抓好員工的（中心學(xué)校20xx年度工作總結(jié)）勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。

3.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。

4.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

1.今年xx加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是;

1).開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠。

2).因應(yīng)收款的問(wèn)題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶。

2.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。

3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。

4.管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。

5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。

加油站工作總結(jié)（熱門16篇）篇十四

20__年7月，我來(lái)到了_____分公司，先后在加油站、加油南站以及營(yíng)業(yè)大廳工作。11月份，被調(diào)入零管部工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我很快適應(yīng)了所擔(dān)負(fù)的工作，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，我覺(jué)得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、政治素養(yǎng)有了很大提高。

近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的____員工，在這個(gè)過(guò)程中通過(guò)參加省公司的集中培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)遵守員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代的員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來(lái)的愛(ài)崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來(lái)的工作熱情，都給我樹(shù)立了榜樣，使我更加珍惜員工的光榮稱號(hào)。增加了我忠誠(chéng)石化事業(yè)，努力踐行核心價(jià)值理念的自覺(jué)性。

二、基本完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。

自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營(yíng)分析、非油品經(jīng)營(yíng)分析、非油品銷售報(bào)表、非油品月報(bào)、周報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)以及神秘客戶檢查反饋問(wèn)題的上報(bào)工作，銷售競(jìng)賽評(píng)先上報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問(wèn)，虛心求教自擔(dān)負(fù)工作以來(lái)我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類分析和報(bào)表，注意收集資料，細(xì)心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對(duì)自己工作能力有幫助，能提高的活動(dòng)，比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺(tái)系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn)，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。

三、幾個(gè)需要努力的方面。

20__年來(lái)，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺(jué)到自己還存在著許多需要改進(jìn)和努力的方面：

四是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念，團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個(gè)大家庭，是一個(gè)有機(jī)的整體，我雖然年輕是個(gè)新人，我應(yīng)該自覺(jué)加強(qiáng)協(xié)作精神，主動(dòng)配合同事完成工作任務(wù)。

回顧近半年的工作，我覺(jué)得有許多值得深思和總結(jié)的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗(yàn)較少，總結(jié)的還不夠全面，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與批評(píng)指正。

加油站工作總結(jié)（熱門16篇）篇十五

20xx年7月，我來(lái)到了x分公司，先后在加油站、加油南站以及營(yíng)業(yè)大廳工作。11月份，被調(diào)入零管部工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我很快適應(yīng)了所擔(dān)負(fù)的工作，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，我覺(jué)得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的員工，在這個(gè)過(guò)程中通過(guò)參加省公司的集中培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)遵守員工守則，使我初步了解了作為一名合格的的員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來(lái)的愛(ài)崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來(lái)的工作熱情，都給我樹(shù)立了榜樣，使我更加珍惜員工的光榮稱號(hào)。增加了我忠誠(chéng)石化事業(yè)，努力踐行核心價(jià)值理念的自覺(jué)性。

自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營(yíng)分析、非油品經(jīng)營(yíng)分析、非油品銷售報(bào)表、非油品月報(bào)、周報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)以及神秘客戶檢查反饋問(wèn)題的上報(bào)工作，銷售競(jìng)賽評(píng)先上報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問(wèn)，虛心求教自擔(dān)負(fù)工作以來(lái)我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類分析和報(bào)表，注意收集資料，細(xì)心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對(duì)自己工作能力有幫助，能提高的活動(dòng)，比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺(tái)系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn)，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。

20xx年來(lái)，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺(jué)到自己還存在著許多需要改進(jìn)和努力的方面：

四是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念，團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個(gè)大家庭，是一個(gè)有機(jī)的整體，我雖然年輕是個(gè)新人，我應(yīng)該自覺(jué)加強(qiáng)協(xié)作精神，主動(dòng)配合同事完成工作任務(wù)。

回顧近半年的工作，我覺(jué)得有許多值得深思和總結(jié)的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗(yàn)較少，總結(jié)的還不夠全面，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與批評(píng)指正。

加油站工作總結(jié)（熱門16篇）篇十六

為持續(xù)加強(qiáng)消防安全工作，確保油區(qū)今冬明春火災(zāi)形勢(shì)穩(wěn)定。11月9日，河南油田在文體中心廣場(chǎng)，舉辦了主題為“防范火災(zāi)隱患，建設(shè)美好家園”的“119”消防宣傳月啟動(dòng)儀式暨大型消防演練活動(dòng)。河南油田消防保衛(wèi)中心、南陽(yáng)油田公安局、油田安全環(huán)保處、公共事業(yè)處、宣傳部、南陽(yáng)市公安局官莊工區(qū)分局、南陽(yáng)市消防救援支隊(duì)官莊工區(qū)消防科和油區(qū)38家企事業(yè)單位，1000余名干部、職工、居民群眾和學(xué)生參加活動(dòng)。

啟動(dòng)儀式由河南油田綜治辦主任、消防保衛(wèi)中心主任郭紅業(yè)主持，南陽(yáng)油田公安局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)王國(guó)棟致辭，河南油田安全總監(jiān)畢道金作動(dòng)員講話。要求各部門、各單位要以“119”消防宣傳月活動(dòng)為契機(jī)，面對(duì)老油田日益嚴(yán)峻復(fù)雜消防安全風(fēng)險(xiǎn)，積極構(gòu)建警企聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制。從保民生、保穩(wěn)定、保發(fā)展、保油上產(chǎn)的高度，嚴(yán)格落實(shí)消防安全責(zé)任制，提升隊(duì)伍消防救援能力，全力確保油田消防安全工作持續(xù)健康發(fā)展，為構(gòu)建平安和諧油區(qū)營(yíng)造良好的消防安全環(huán)境！同時(shí)要全面宣傳新修正的《消防法》及消防安全知識(shí)，提高職工群眾的消防安全意識(shí)和自防自救能力。

啟動(dòng)儀式后，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展了消防演練，依次開(kāi)展簽名留念、消防救援設(shè)備展示、火場(chǎng)逃生、電動(dòng)自行車充電著火演示、手提滅火器使用撲滅盆火、消防展板展示、消防宣傳頁(yè)發(fā)放、火災(zāi)警示片播放和消防法規(guī)咨詢及火災(zāi)隱患舉報(bào)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)吸引上千名職工群眾駐步觀看、聽(tīng)講解、學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)、體驗(yàn)逃生自救技能。形式多樣、內(nèi)容豐富的消防演練及宣傳活動(dòng)贏得了職工群眾的'好評(píng)和點(diǎn)贊，積極營(yíng)造了“人人參與消防、支持消防，關(guān)心安全、關(guān)愛(ài)生命”的良好氛圍，切實(shí)增強(qiáng)了大家的消防安全意識(shí)，真正讓“生命至上、安全第一”成為廣大群眾的自覺(jué)行動(dòng)。