月工作總結(jié)不僅關(guān)注工作成果，還要注意工作過程中的溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作，通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的問題并改進(jìn)。以下是小編為大家收集的月工作總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇一

我是xx大學(xué)通信專業(yè)畢業(yè)生，上崗前我先是在*移動xx移動營業(yè)廳實(shí)習(xí)兩個月。很快兩個月的時間馬上就結(jié)束了，在這段時間里，我成功的完成了從學(xué)生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然有苦但快樂的時間更加多，收獲非常豐富，雖然時間不長，但我感受頗多，下面就是實(shí)習(xí)報告：

理論來源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說起容易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。可想而知，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。

我們知道，*移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實(shí)際的工作中，我已真實(shí)地見證了這一切，并且我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對每一位*移動員工的基本要求。

通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：

1、客戶確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。

2、客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。

3、客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個人感覺過多，因此心里稍不*衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。

針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待。

總的來說這次實(shí)習(xí)效果是非常顯著的，他是我真正進(jìn)入*移動的一個橋梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集體，我相信我以后的工作更加得心應(yīng)手。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)同事大家好：

光陰如箭歲月如梭，我來到中國電信公司已近半年的時間了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了這個大家庭。作為一名營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予以指導(dǎo)和建議。

在手機(jī)銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握手機(jī)銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

營業(yè)員除了將手機(jī)展示給用戶，并加以說明之外，還要向用戶推薦手機(jī)，以引起用戶的購買的興趣。推薦手機(jī)可運(yùn)用下列方法：

1、推薦時要有信心，向用戶推薦手機(jī)時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓用戶對手機(jī)有信任感。

2、適合于用戶的推薦。對用戶提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)用戶的實(shí)際客觀條件，推薦適合的手機(jī)。

3、配合手勢向用戶推薦。

4、配合商品的特征。每類手機(jī)有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向用戶推薦手機(jī)時，要著重強(qiáng)調(diào)手機(jī)的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向用戶推薦手機(jī)時，要想方設(shè)法把話題引到手機(jī)上，同時注意觀察用戶對手機(jī)的反映，以便適時地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說出各類手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)。對用戶進(jìn)行手機(jī)的說明與推薦時，要比較各類手機(jī)的不同，準(zhǔn)確地說出各類手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對于手機(jī)的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使用戶的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓用戶具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1、從使用對象、在什么工作環(huán)境使用、消費(fèi)能力等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點(diǎn)要簡短。對用戶說明手機(jī)特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。手機(jī)商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)用戶的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇1律，只說：“這款手機(jī)好”，“這款手機(jī)你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的用戶要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向用戶說明手機(jī)符合流行的趨勢。以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將營業(yè)工作做到最好。

力學(xué)習(xí)良好的營業(yè)員形象，笑臉迎用戶，真誠待用戶，為用戶量身推銷產(chǎn)品，贏得了用戶的認(rèn)可。用戶滿意率呈良好勢頭。

識到作為一名營業(yè)員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表。

了中國電信的形象。因此我們不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，待人禮貌，服務(wù)熱情，以自己所學(xué)的服務(wù)禮儀和專業(yè)知識，盡可能耐心、細(xì)心的回答用戶的問題。經(jīng)過這段時間的磨練，我成長為合格的營業(yè)人員。

在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為用戶服務(wù)，我把明確的目標(biāo)、健康的身心、自信、專業(yè)。

知識、找出用戶的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤用戶和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)。

去學(xué)習(xí)。鼓勵自己充滿自信去贏得用戶的信賴，去熱情為用戶服務(wù)，在最短的時間之內(nèi)幫助。

用戶解除疑慮，說服用戶購買產(chǎn)品。

用戶。對待不同年齡層次的用戶，充分考慮他們在手機(jī)品牌、檔次、價位上的需要，熱心為。

他們推薦時尚、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇三

20__年第一、二季度班組建設(shè)工作已告一段落，這半年中我們在基礎(chǔ)條件薄弱的情況下，抓基層、打基礎(chǔ)穩(wěn)步推進(jìn)班組建設(shè)工作，取得了明顯的效果：

一、第一、二季度工作開展情況。

為完成公司20__年安全生產(chǎn)目標(biāo)，按照“抓基層、打基礎(chǔ)”的理念，提升班組長管理能力，提高班組成員技能水平，深入開展班組建設(shè)工作，結(jié)合公司班組建設(shè)工作在起步階段的現(xiàn)狀，我們開展的主要工作如下：

（一）班組建設(shè)培訓(xùn)。

__與北京__公司合作，組織班組建設(shè)專業(yè)培訓(xùn)。3月15-24日開展中高層班組建設(shè)培訓(xùn)及現(xiàn)場輔導(dǎo)工作；4月1-12日參加__的內(nèi)涵式增長班組長培訓(xùn)、4月19-20日參加__中層領(lǐng)導(dǎo)干部績效與對標(biāo)培訓(xùn)；5月19-20日參加點(diǎn)杭州班組建設(shè)高峰論壇。通過與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，我們實(shí)踐請進(jìn)來、走出去的辦法，對提高企業(yè)班組建設(shè)水平起到至關(guān)重要的推動作用。

（二）班組組織建設(shè)和制度建設(shè)。

具有十分重要的意義。__在第一季度設(shè)立公司級班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，公司、車間領(lǐng)導(dǎo)作為負(fù)責(zé)人，完成所有班組整合、設(shè)立兩長六大員等班組委員。

各子公司在第一季度制定班組十項(xiàng)班組制度，規(guī)范各崗位工作同時制定并不斷完善三級評優(yōu)選先、現(xiàn)場5s管理、員工獎懲等制度。

（三）班組文化建設(shè)。

“企業(yè)千條線，班組一線牽”，班組是企業(yè)建設(shè)的最基本單元，廣大基層員工才是班組建設(shè)的主角，將企業(yè)文化根植在員工心中，提升企業(yè)凝聚力是公司一直以來工作的重心。

建立員工之家，為班組提供一個共同學(xué)習(xí)、休憩的場所，自中泰接管以來，我們改造舊的場地、新建新的房屋，目前所有的班組都已建立員工之家活動室。活動室軟硬件設(shè)施齊全，所有車間配備冰柜、微波爐、文件柜、桌椅、投影設(shè)備。

所有班組自己制定個性名稱、愿景、口號，自己動手制作員工之家看板、班組個性看板、風(fēng)采墻等。有的員工自己作曲創(chuàng)作班歌、有的自己設(shè)計繪制風(fēng)采墻，發(fā)掘了一批有才藝的員工。

第二季度各公司通過安全、設(shè)備、工藝和綜合四方面評比，選出標(biāo)桿車間、標(biāo)桿班組，通過建標(biāo)建模活動促進(jìn)車間之間、班組之間形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良性競爭氛圍。

（四）班組例會優(yōu)化。

第一季度我們制定班組例會制度，規(guī)范所有班組例會的程序，會議必留痕形成規(guī)范的臺賬記錄，車間領(lǐng)導(dǎo)干部必須參加班組例會并做出評議。第二季度我們開展班組間、車間間的交流觀摩，促使所有班組作展示，能夠互相學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短；員工在觀摩會上得到鍛煉，克服緊張情緒、個人素養(yǎng)得到提升。

園區(qū)各公司開展班組建設(shè)觀摩交流會，以班組例會為載體，穿插一小課、案例分享、小競賽等活動，靈活運(yùn)用八大機(jī)制、班組建設(shè)工具、方法論，展示班組日常工作特點(diǎn)。公司要求所有的班組都要參與展示，班組建設(shè)觀摩會考評委員會做觀摩會的督導(dǎo)工作，對各分公司的開展情況進(jìn)行督導(dǎo)，促使班組建設(shè)觀摩交流形成模式化長久運(yùn)行。

（五）崗位練兵。

公司在物力、財力上給予車間班組開展勞動競賽創(chuàng)造有力條件，各部門根據(jù)自己的崗位特點(diǎn)組織開展安全技能、崗位操作等競賽，通過靈活運(yùn)用賽場機(jī)制，對提高員工技能水平起到良好地推動作用。

（六）評先進(jìn)、樹標(biāo)桿。

總結(jié)并上報，經(jīng)組織評選活動評出的標(biāo)桿車間、班組，給予表彰、予以推廣，在工作上給予資金和組織的優(yōu)先保障；當(dāng)選標(biāo)桿的部門領(lǐng)導(dǎo)寫決心書以確保后續(xù)工作有效開展。

20__年度標(biāo)桿車間有：電石公司電石四車間、氯堿公司氯乙烯車間、水泥公司質(zhì)檢中心、熱電廠發(fā)電車間。

20__年度園區(qū)標(biāo)桿班組有：電石四車間15#爐甲班、電石原料二車間石灰乙班、電石電儀車間電工三班、氯堿聚氯乙烯乙班、氯堿氯乙烯乙班、水泥燒成煤末班、熱電發(fā)電車間化驗(yàn)班，共七支班組。

通過建標(biāo)建模的榮譽(yù)機(jī)制運(yùn)用，希望標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)能夠繼續(xù)保持先進(jìn)，同時可以幫助和影響更多車間和班組，將好的作法進(jìn)行復(fù)制。未當(dāng)選的團(tuán)隊(duì)要學(xué)習(xí)標(biāo)桿的長處，強(qiáng)化自己的特色，將班組建設(shè)的方法、工具結(jié)合工作不斷創(chuàng)新，爭取當(dāng)選標(biāo)桿。

二、我們的改善。

（一）實(shí)行5s管理。

以前未園區(qū)未開展5s現(xiàn)場管理工作，員工工作生活環(huán)境的面貌不盡人意。工作場所衛(wèi)生難以保持、廠區(qū)積灰嚴(yán)重、員工休息室環(huán)境差、園區(qū)缺少綠化，這都是我們面對的問題。

到人衛(wèi)生區(qū)域包干，解決工作、辦公場所衛(wèi)生保持難問題；第二季度開始全園區(qū)范圍綠化工作，公司為此投入大量人力物力，將不適宜林木種植的舊土換掉、購買小葉白蠟紫穗槐等樹種，努力踐行著集團(tuán)公司“建設(shè)一個園區(qū)，綠化一片戈壁”的理念。

（二）實(shí)行制度管理。

“無規(guī)矩不成方圓”，自推行班組建設(shè)工作以來，所有班組在第一季度就制定了十項(xiàng)制度，并在每月上針對實(shí)際運(yùn)用情況做調(diào)整。公司要求所有制度必須過會，經(jīng)全員簽字生效，實(shí)踐班組建設(shè)“三全”管理的要求。改變以往班組長“一言堂，一肩挑”的粗放管理模式，做到依法管理企業(yè)。

（三）班組例會優(yōu)化。

園區(qū)從開展班組建設(shè)工作以來就要求所有班組按照班組建設(shè)模式開展班組例會，鼓舞士氣和全員參與管理是我們重點(diǎn)推進(jìn)的內(nèi)容。第二季度，各公司開展車間級班組例會交流觀摩活動，所有的班組都參與展示。通過持續(xù)推進(jìn)此項(xiàng)工作，員工的管理能力、溝通能力、集體榮譽(yù)感都得到了提高，“形象推實(shí)質(zhì)”這是園區(qū)班組建設(shè)工作的推進(jìn)辦法。

（四）開展崗位練兵。

在未開展班組建設(shè)工作時，我們員工只能干好本崗位操作，但是安全技能、相關(guān)崗位操作技能卻沒有相應(yīng)的訓(xùn)練。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇四

110接處警工作堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，依法打擊違法犯罪活動，維護(hù)社會治安，服務(wù)人民群眾。具體工作職責(zé)：

2、指揮調(diào)度各警種、各部門處置重大事（案）件，協(xié)助黨委、政府組織搶險救災(zāi)；

3、組織設(shè)卡堵截、搜查緝捕等重大緊急行動及其他跨地區(qū)跨警種的重大警務(wù)活動；

4、研究突發(fā)性事件的處置對策，制定完善預(yù)案；

5、定期對受理報警情況進(jìn)行統(tǒng)計、綜合、分析，提出打防對策或進(jìn)行超前性、預(yù)警性分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

二、110接處警平臺受理范圍。

（一）受理報警的范圍。

1、刑事案件；

2、治安案（事）件；

3、危及人身、財產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件；

4、交通事故和交通違法行為；

5、火災(zāi)事故及其他事故或者事故的搶險救援工作；

6、其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報警。

（二）受理求助的范圍。

1、發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的；

3、公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的；

5、需要公安機(jī)關(guān)處理的其他緊急求助事項(xiàng)。

（三）受理投訴的范圍。

公安機(jī)關(guān)及其人民警察隊(duì)伍中發(fā)生的違反《^v^人民警察法》、《公安機(jī)關(guān)督察條例》等法律、法規(guī)和人民警察各項(xiàng)制度規(guī)定，違法行使職權(quán)，不履行法定職責(zé)，不遵守各項(xiàng)執(zhí)法、服務(wù)、組織、管理制度和職業(yè)道德的違法違紀(jì)行為。

三、報警注意事項(xiàng)。

1、群眾報警需向接警員講明警情的時間、地點(diǎn)、人物、簡要經(jīng)過及事態(tài)。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇五

××*（單位）：

我叫××*，*年*月*日，我很榮幸的從××學(xué)校來到××單位實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間，在領(lǐng)導(dǎo)和各位老師、民警的關(guān)心下，我學(xué)會了很多東西，也深深地愛上了警營這個大家庭，在××單位實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，使我一生寶貴的財富，本人受益匪淺，現(xiàn)將實(shí)習(xí)期間個人的學(xué)習(xí)、工作、生活情況總結(jié)報告如下。

一、努力強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，牢固樹立人民。

輩、各位大哥哥大姐姐請教，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)和方法。在這一段的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我深深地感到，公安工作就是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，我們在書本上學(xué)來的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要的是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和總結(jié)規(guī)律，摸索經(jīng)驗(yàn)。在各位老師的幫助下，是我對公安工作有了一個初步的認(rèn)識，也同時堅(jiān)定了我投身警營、除暴安良、服務(wù)和保護(hù)群眾的信心和決心，進(jìn)一步堅(jiān)定了為公安工作獻(xiàn)身的信念。

二、認(rèn)真履行一名實(shí)習(xí)警員的職責(zé)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)和老師交給的任務(wù)。

實(shí)習(xí)以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位老師、民警的帶領(lǐng)下，我腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，較好的履行了一個實(shí)習(xí)警員的職責(zé)。

1、2、3、4、三、嚴(yán)格要求自己，自覺遵守公安機(jī)關(guān)的各項(xiàng)禁令規(guī)定。實(shí)習(xí)期間，我始終以一個正式民警的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，嚴(yán)格遵守公安機(jī)關(guān)的各項(xiàng)禁令規(guī)定，在工作中，我服從命令、聽從指揮，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，始終把群眾的利益放在第一位，不計較個人的得失，只要是公安機(jī)關(guān)要求遵守的，我都堅(jiān)決遵守，實(shí)習(xí)期間，沒有違反各項(xiàng)禁令規(guī)定問題發(fā)生。對待群眾，我更是滿腔熱誠，始終做到熱情接待，耐心處置，在自己的身上，堅(jiān)決杜絕四難現(xiàn)象，從不刁難群眾，對于群眾的報警求助，在其他民警的帶領(lǐng)下，都能夠認(rèn)真地進(jìn)行處置，沒有不作為、亂作為的問題發(fā)生。

當(dāng)然，在實(shí)習(xí)期間，我也發(fā)現(xiàn)自己有一些不足：一是學(xué)習(xí)還不夠，特別是學(xué)習(xí)與實(shí)踐之間的結(jié)合還不夠。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇六

團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)單位，企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)營和生產(chǎn)工作最終都要通過團(tuán)隊(duì)來實(shí)施。團(tuán)隊(duì)管理水平和團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)直接影響服務(wù)質(zhì)量。團(tuán)結(jié)創(chuàng)新是服務(wù)檢查班的小組宣言。20xx年，我們?nèi)婕訌?qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，具體開展如下:。

建立班組例會制度。

以例會的形式討論團(tuán)隊(duì)工作計劃，制定實(shí)施方案和步驟。通過例會確定工作重點(diǎn)，及時總結(jié)工作，使團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步。

第二，規(guī)范團(tuán)隊(duì)記錄，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。

我們規(guī)范了團(tuán)隊(duì)記錄，確定了周會日志、明訪溝通日志、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)記錄、安全管理臺帳、營業(yè)廳檔案記錄、營業(yè)廳各種檢測臺帳等。，并對各部分的記錄內(nèi)容提出了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，要求專人負(fù)責(zé)記錄和整理。

第三，建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)體系。

建立周一學(xué)習(xí)制，確定每周一為學(xué)習(xí)日，組織有針對性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，講解服務(wù)案例，增加服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)，分析工作中遇到的各種問題，在集思廣益中找到解決辦法。

第四，建立人人參與的評價機(jī)制。

分解班組建設(shè)工作，落實(shí)到班組各成員身上，實(shí)行責(zé)任考核制度，讓班組建設(shè)事事有人管，人人有事做，調(diào)動員工參與的積極性，提高班組建設(shè)水平。

5.建立團(tuán)隊(duì)個人檔案。

通過考核的形式，對的形式，對團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)狀況、文化水平、工作量、工作質(zhì)量和先進(jìn)事跡進(jìn)行考核，突出貢獻(xiàn)，為平優(yōu)和選拔骨干創(chuàng)造條件。

注重創(chuàng)新文化在團(tuán)隊(duì)中的落地生根。

鼓勵大家在實(shí)際工作中不斷創(chuàng)新思路，利用集體力量解決問題。

前主要攻關(guān)項(xiàng)目包括：“提高營業(yè)廳排隊(duì)等候達(dá)標(biāo)率”qc項(xiàng)目、徐州分公司20xx年qc成果引進(jìn)、“營業(yè)廳效率服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)示范項(xiàng)目。

七、突出“家文化”建設(shè)。

為了把班組建成“第二家園”，營造家的溫馨，讓大家工作生活在班組有家的感覺，上半年全班共同參與重新布置了辦公室，使班組充滿生機(jī)活力，徹底改變死氣沉沉的局面，激發(fā)了班組成員蓬勃向上的熱情。

我們將總結(jié)班組建設(shè)的成績與不足，對搞好班組建設(shè)的途徑與方法進(jìn)行積極的探討和思考，把我們班組打造成為“一流”班組，使企業(yè)的基礎(chǔ)得到鞏固和提高，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康、快速、有序、長足的發(fā)展。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇七

???一年來，xxx車站售票房在段、站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。

一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。

班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。

今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時刻不放松，針對客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評活動。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

二、任務(wù)評比，增運(yùn)增收。

票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進(jìn)度列入了日常工作計劃，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營銷意識。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊(duì)提供上門服務(wù)，受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。

三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象。

從xx年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。

四、建文明崗，樹服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。

繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評服務(wù)明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。

五、開展豐富多彩的活動。

為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。

總結(jié)了一年來客運(yùn)車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中更加嚴(yán)格的要求自己，在思想上加強(qiáng)修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，永攀高峰，緊密圍繞上級制定的目標(biāo)開展工作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻(xiàn)！

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇八

在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺中的內(nèi)容便知了。

我的個人工作計劃范文中從四個方面出發(fā)：

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.

(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時清點(diǎn)，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)。

(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

(2)做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機(jī)會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價值。

4.其他工作。

(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。

(2)及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

轉(zhuǎn)眼間1周的實(shí)習(xí)結(jié)束了，這1周使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力。下面我將向黨組織匯報一下在實(shí)習(xí)的1周里我的所獲所感。

經(jīng)過學(xué)院聯(lián)系，我按期來到大連海景酒店進(jìn)行為期1周的實(shí)習(xí)，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，大連海景酒店共有123間客房，在大連其他的五星級酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面積大，全海景著稱。前廳部(frontoffice)應(yīng)該是整個飯店的核心部門，也應(yīng)該是飯店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接到，形象是一方面，但是個人素質(zhì)也是很重要，個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，frontoffice是整個飯店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解，同時前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷。

總結(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。

2、飯店應(yīng)知應(yīng)會知識。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況熟悉掌握，同時要對各部門新推出的營銷計劃以及每個部門的特點(diǎn)做一個詳細(xì)地了解。

4、語言方面。在前臺平時對客服務(wù)中，時刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求，其次就是對酒店英語的學(xué)習(xí)，平時我們學(xué)習(xí)的英語都是一些大眾化的英語，要想更好的在這個崗位上對客服務(wù)，就必須科學(xué)的對酒店英語進(jìn)行學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中掌握技能。

5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來自全世界各個地方的，這就要求我們你們不僅要對大連本地的各種美食娛樂及旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對世界各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有恨全面的了解，這是都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

前臺接待看似一個很簡單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，經(jīng)過八個月的實(shí)習(xí)，我越來越覺得自己在知識方面的匱乏，一直以來自己都是以學(xué)校里學(xué)習(xí)的科學(xué)理論知識為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，可是步入社會更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時間所學(xué)習(xí)和積累到的綜合知識，雖然自己即將面臨畢業(yè)，可是學(xué)習(xí)是一輩子的，在工作和生活中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺就要立即運(yùn)用自己的學(xué)習(xí)力，將其填充上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，時刻以誠待人，同樣大家也會以誠待你。在實(shí)習(xí)的這段時間里，我時刻以一名黨員的身份告誡自己，時刻秉承為人民服務(wù)的精神，不求回報，努力做好自己，自己能做的事，不給別人添麻煩，精彩地過自己的每一天，喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)，在離開學(xué)校后的人生征途中我會時刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)和身份警戒自己，鞭策自己，演繹精彩的人生！

轉(zhuǎn)眼間來到公司已經(jīng)一個星期（8月4日至8月11日）了，在任職前臺文員這個崗位期間收獲較多。在這一周里，我努力適應(yīng)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容，為了較好地完成自己的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識和工作要求。

現(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：

1、電話的接聽和轉(zhuǎn)接。

2、快件的收發(fā)和登記。

3、來訪人員的登記。

4、食堂每日采購單價的登記。

5、食堂每日伙食的登記并復(fù)印一份貼至食堂公告欄。

6、派發(fā)和收集加（值）班、請假單。

7、工資條的發(fā)放。

8、每月稿件主題的確認(rèn)和通知各部門交稿。

9、每日報紙的收集并放于閱報欄。

10、物品采購單的表格制作。

11、周考勤表格的制作及原始數(shù)據(jù)的保存。

12、常用空白表格和申請單的打印。

13、員工考勤卡及飯卡的發(fā)放，飯卡的充值。

14、協(xié)助后勤處理事務(wù)。

15、早、晚考勤打卡時，監(jiān)督是否有代打卡。

本周工作的進(jìn)展使我認(rèn)識到：

一、前臺文員工作的重要性。不漏接每一個電話，可能這個電話就是公司業(yè)務(wù)的來源。

不漏聽每個電話，每一個來電多詢問一個問題，就可以推掉很多推銷和做廣告的電話，減少部門內(nèi)部不必要的麻煩，提高其他同事工作的效率。了解公司各部門及部門職責(zé)，省去更多多余的溝通時間。

二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。由于以往對前臺文員的工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，在這個崗位上就需要更多積累，感謝在這段時間里上級領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和理解，讓我可以更快的融入這個工作，并盡快完成工作任務(wù)。

三、認(rèn)真完成工作，更要注重細(xì)節(jié)。接聽電話要態(tài)度和藹，對待推銷及做廣告的電話更應(yīng)有耐心。資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時，可以在第一時間內(nèi)將資料找出。對待部門同事要做到虛心請教、真誠以待，要善待周圍的每一個人和物。

四、擴(kuò)展知識面，為工作加滿油。要做到對常用的知識謹(jǐn)記在心，對其他相關(guān)知識，如財務(wù)報表，應(yīng)多多虛心請教財務(wù)部門的同事，總之，要在工作中擴(kuò)展知識面，以便更好的完成工作。

下周計劃如下：

1、提供崗位的適應(yīng)力，把自己的工作在保質(zhì)保量的前提下最到最好，并向同事學(xué)習(xí)其他方面的知識。

2、加強(qiáng)前臺文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí)，并加以改進(jìn)。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇九

三、勤學(xué)習(xí)，善總結(jié)，誠心正意提高素質(zhì)。

經(jīng)過近兩年的工作實(shí)踐，我深知做一名合格的接警員必須要有過硬的政治素質(zhì)、良好的心理素質(zhì)、縝密的判斷能力、豐富的業(yè)務(wù)知識，才能在工作中更好地駕馭局面，處理警情，因此，我平時認(rèn)真的參加科里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。比如，向來值班的各單位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)處變不驚，駕馭事件的心態(tài)，向？班長、？班長、？班長、？班長學(xué)習(xí)熟練調(diào)度復(fù)雜警情的方法，向？姐、？姐和其他同事學(xué)習(xí)答復(fù)群眾問題的技巧，向各處警單位學(xué)習(xí)對轄區(qū)情況的熟悉程度。通過細(xì)心地觀察、學(xué)習(xí)，我較好的掌握了接警員應(yīng)具備的“耳、手、口、腦”四項(xiàng)基本功，熟悉接處警流程，熟練指揮科各種設(shè)備的操作。

四、查問題，找不足，以整改促進(jìn)步。

回顧一年來的工作，有成績，也有不足。通過認(rèn)真的總結(jié)剖析，認(rèn)為存在以。

下幾點(diǎn)：一是有時工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，如對報警人的耐心說服能力有待提高；二是對業(yè)務(wù)知識掌握的還不夠全面，如對轄區(qū)地理位置劃分了解的不清楚，有時候會派錯出警單位，造成不必要的麻煩；三是組織紀(jì)律性稍差，未能認(rèn)真遵守規(guī)章制度，有遲到、筆記記錄不全等現(xiàn)象發(fā)生。

責(zé)人讓其盡快整改和維護(hù)。

（二）有耐心，多考慮，全心全意投入工作。

工作中看似輕松卻是乏味，看似簡單卻是需要耐心，看似容易卻是需要考慮，這就要求我們具備細(xì)心、耐心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇十

今年是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面建設(shè)和諧鐵路戰(zhàn)略任務(wù)，推進(jìn)鐵路又好又快發(fā)展的重要一年。xx組作為貨場對外服務(wù)的窗口，主要作了以下工作：

認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆六中全會和_精神，認(rèn)清形勢，統(tǒng)一認(rèn)識。結(jié)合班組人員調(diào)整，利用老職工較強(qiáng)的責(zé)任心和豐富的業(yè)務(wù)知識傳幫帶青年職工。配合貨票版雜費(fèi)核收系統(tǒng)的應(yīng)用，利用青年職工接受新事物快的優(yōu)勢，向老職工傳授電腦知識和新規(guī)章制度。班組內(nèi)形成了學(xué)習(xí)上級精神和業(yè)務(wù)知識的良好氛圍。大家比學(xué)趕幫，極大的促進(jìn)了思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

以人為本，要求我們要以滿足貨主正當(dāng)需求、維護(hù)貨主合法利益為出發(fā)點(diǎn)，事事為貨主著想。貨票版雜費(fèi)核收系統(tǒng)里面新上了代收裝卸費(fèi)，有一次，因?yàn)檠b卸收費(fèi)人員的失誤，造成了多收，我們及時聯(lián)系貨主，退回了多收款，維護(hù)了貨主的利益，受到了貨主的好評。還有一次，一位外地貨主打來電話詢問營業(yè)室地點(diǎn)，說是在長途車上，下午三點(diǎn)多就能到，等到五點(diǎn)也沒到。這時貨主來電話，因?yàn)槁飞先嚕c(diǎn)左右才能到達(dá)，問還能不能辦手續(xù)，當(dāng)班人員爭著留下來。六點(diǎn)多，貨主來到營業(yè)室順利的辦完手續(xù)，他激動的豎起大拇指，連夸濟(jì)南人好。象這樣的事例還有很多。貨主的每一句“謝謝”，都激勵著我們更加牢固樹立“人民鐵路為人民”的宗旨，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，更好的為貨主服務(wù)。

班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組管理的好壞，直接影響到企業(yè)的發(fā)展。我們從著裝抓起，每天點(diǎn)名前必須按規(guī)定著裝整齊，精神飽滿。作業(yè)前，開展預(yù)想活動，作業(yè)中，嚴(yán)格按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，并做好自檢、互檢工作。逐步行成了上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活、說標(biāo)準(zhǔn)話、做標(biāo)準(zhǔn)事、交標(biāo)準(zhǔn)班，使遵章守紀(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)成為每個職工的崗位習(xí)慣。

班組成員經(jīng)常互相交流、談心，認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解“三不讓”承諾、醫(yī)保政策等利民措施，誰家有困難，及時匯報給領(lǐng)導(dǎo)，讓困難職工享受到優(yōu)惠政策，感受到黨和上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。及時了解職工的思想動態(tài)，幫助職工認(rèn)清形勢，放下包袱，努力工作，穩(wěn)定了職工情緒。以上是我們20xx年所做的主要工作。工作中，還有很多不足，我們要向其他先進(jìn)班組學(xué)習(xí)，在新的一年中，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為建設(shè)和諧鐵路，推進(jìn)鐵路又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇十一

20xx我又開始我的暑假生活。可是，很快地，五十天一下子就過去了，暑假結(jié)束了，我收獲了的是一個有意義、有價值、有收獲的暑假。

今年的暑假之旅比較特別，我要扮演的角色是組長，這也讓我成長了許多。從一個被領(lǐng)導(dǎo)著的人跨越到領(lǐng)導(dǎo)者的位置，這身份的轉(zhuǎn)換在這過程中感覺有點(diǎn)吃力。還好，領(lǐng)導(dǎo)們的支持和鼓勵給了我不少的信心，這也是堅(jiān)持到最后的主要動力。

在這工作過程中，為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人。班組長的工作大多是協(xié)調(diào)好小事，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系；二是錘煉自身努力提高本職應(yīng)變能力。經(jīng)過學(xué)習(xí)和鍛煉，管理零經(jīng)驗(yàn)的我在工作上以及個人能力上取得一定的進(jìn)步，利用積極工作汲取經(jīng)驗(yàn)的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在班組長管理水平上有所提高。

這一個多月來，我對自身嚴(yán)格要求，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作方式方法。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。組里人員多，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，我們都是來自一個學(xué)校，在溝通上難度相對而言不大。同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計得失，只希望把工作圓滿完成。在這工作之中，自己的應(yīng)變能力也提高了很多。在生產(chǎn)的過程中總會有許多的突發(fā)狀況，但是又要嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，這就需要班組長在問題出現(xiàn)的時候做出正確的判斷。有些產(chǎn)品比較瑣碎，材料出現(xiàn)的問題也比較多，在發(fā)現(xiàn)問題時，主動向主任匯報情況，并解決問題。

但是，自己有很多不足之處。在工作過程中，有好多操作沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，以至于少裝箱、裝錯箱現(xiàn)象的出現(xiàn)，這些都是同事們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)沒有在自身形成概念的緣故。在生產(chǎn)的過程中也出現(xiàn)過一次人員受傷事件，這也是安全意識不強(qiáng)烈而引發(fā)的。

如此皆是因違章操作引起，在事件發(fā)生后大多只是口頭批評，在例會上強(qiáng)調(diào)，而沒有采取嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度。現(xiàn)在想來，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重。接著是立足現(xiàn)有條件創(chuàng)新觀念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級幫助解決，未能意識到去體諒公司和領(lǐng)導(dǎo)的難處。自己在請假程序上的不明確，給主任帶來了很多麻煩。傳達(dá)和落實(shí)公司精神任務(wù)，態(tài)度不夠堅(jiān)決，對上級賦予的任務(wù)未能貫徹到底。執(zhí)行力還有待提高，思想觀念認(rèn)識水平也需提升。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇十二

20xx年即將過去，回首這一年的歲月，有幾分耕耘，幾分收獲，也有許多不足的地方需要改進(jìn)。20xx年在鉗工班人員的共同努力，齊心合作下，我們?nèi)〉昧税嘟M安全生產(chǎn)無事故的良好成績，。現(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)如下：

1.全年出勤率100％。

2.對班組制度進(jìn)行了修改和完善。

4.配合電工班組完成了生活區(qū)電纜的安扎工作。

5.組織全班參加了礦上及區(qū)隊(duì)組織的安全月度考試，參考率100％，成績優(yōu)秀。

6.全年認(rèn)真開展重大危險源的辨識及防護(hù)工作且有效的結(jié)合實(shí)際避免了大的事故苗頭的出現(xiàn)。

7.認(rèn)真開展班組安全活動，組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和有關(guān)技術(shù)措施，針對相關(guān)安全事件吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真開展春安、秋安大檢查，杜絕習(xí)慣性違章，對查出的問題及時整改，有效保證了班組安全生產(chǎn)。

8.加強(qiáng)班組管理，提高工作質(zhì)量，無違章、違紀(jì)現(xiàn)象。

1.每月按時保質(zhì)完成了常規(guī)培訓(xùn)，取得良好效果。

2.組織全班參加了礦上及區(qū)隊(duì)組織的運(yùn)規(guī)考試，參考率100％，成績優(yōu)秀。

3.組織學(xué)習(xí)鉗工焊工知識掌握相關(guān)操作技能。

4.定期組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度。

5實(shí)現(xiàn)了年初的培訓(xùn)計劃。

1.完成了區(qū)隊(duì)下達(dá)的任務(wù)。

2.定期開展班務(wù)公開。公布班費(fèi)收支、來源、用途。

3.定期開展名主評議班長活動。

4.積極抓好職工家紡，開展工會活動，使班內(nèi)呈現(xiàn)團(tuán)結(jié)、互助現(xiàn)象，使班組具有很強(qiáng)的凝聚力。

5.積極參加創(chuàng)建四有的勞動競賽。

6.我班組班組建設(shè)順利通過集團(tuán)公司的驗(yàn)收。

7.積極區(qū)隊(duì)”模范班組”。

班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)，班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設(shè)的根本。

1.認(rèn)真規(guī)范及時做好各類臺賬，所有的工器具及班組資料實(shí)行定置管理。

2.認(rèn)真搞好班組軟件記錄。

3.在“達(dá)標(biāo)班組”基礎(chǔ)上嚴(yán)格按“模范班組”要求，規(guī)范班內(nèi)各項(xiàng)工作。

1.班組制度執(zhí)行力度不夠。

2.班組新人員學(xué)習(xí)進(jìn)度不夠理想。

3.措施：

1）加強(qiáng)班組制度垂直執(zhí)行力度，充分發(fā)揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實(shí)責(zé)任制。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇十三

年終了，把“時光荏苒”這個詞從腦髓深處挖出來感慨，20xx年度轉(zhuǎn)瞬之間又到了歲末。回顧過去一年的工作歷程，在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在車間和其他兄弟班組的支持下，我們電工班全體員工齊心協(xié)力，奮勇拼搏，圓滿的完成了本年度的各項(xiàng)檢修工作。在過去的一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作：

電工班除了嚴(yán)格遵守公司及選煤廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，并且認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各級部門的安全文件精神，始終堅(jiān)持“安全檢修，檢修安全”的工作理念，搞好班組成員的安全知識培訓(xùn)。在安全生產(chǎn)方面做到了以下幾點(diǎn)：第一，從思想上認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性；第二，提高檢修技術(shù)能力，熟悉各種設(shè)備的安全操作規(guī)程；第三，發(fā)揚(yáng)成員間相互協(xié)作和相互監(jiān)督的精神。所以只有端正了自己的思想作風(fēng)，樹立起了“安全重于泰山”的責(zé)任意識，熟練掌握了安全專業(yè)知識。我們才能做好各方面的安全防范措施。我們檢修人員作業(yè)的場合是處在易燃、易爆、高溫的場所，因而時時刻刻都存在著危險，所以我們在檢修中不但需要團(tuán)結(jié)協(xié)作，而且需要相互支持和監(jiān)督。

在過去的一年里，班組成員的共同努力下，沒有發(fā)生過一起人身輕傷以上安全事故，班組實(shí)現(xiàn)了全年“零事故”。成績的背后是我們大家安全意識提高的表現(xiàn)，是把檢修工作與安全相結(jié)合的充分詮釋。

在生產(chǎn)過程中，班組通過加強(qiáng)。

1、巡檢工作：班組制定了詳細(xì)的巡檢制度，劃分了個人包片的巡檢區(qū)域。做到了設(shè)備到人，責(zé)任到人。在巡檢工作中，對發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障的員工，班組給予一定的獎勵，保證巡檢工作落到實(shí)處。在巡檢過程中需要我們班組人員用耳朵去聽設(shè)備是否異常響動或噪音大，用眼睛去觀察設(shè)備是否損壞、松動，用手去感觸設(shè)備是否高溫缺油或震動。所以我們巡檢人員用自己的慧眼、聰耳、巧手為設(shè)備正常運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的保障。

2、日常檢修工作：在車間和班長的帶領(lǐng)下，班組成員發(fā)揚(yáng)實(shí)干加巧干的精神，使得日常檢修工作有條不紊的開展著，并且出色的完成各項(xiàng)檢修任務(wù)。全年共保養(yǎng)電機(jī)64臺，離線保養(yǎng)48臺，其中75kw以上的16臺，現(xiàn)場加油16臺。全年共更換電機(jī)62臺，因電機(jī)接地更換的15臺，其中45kw以上電機(jī)3臺，有效的提高的電機(jī)的使用壽命和生產(chǎn)時間，為設(shè)備的長期運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的保障。電工班成員不但有過硬的技術(shù)，而且有能吃苦，能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，讓選煤廠的生產(chǎn)工作跨上新的臺階。

技改項(xiàng)目工作：電工班緊緊圍繞著公司的發(fā)展大計，根據(jù)選煤廠生產(chǎn)要求，制定了周密的技改計劃，并保質(zhì)保量的完成任務(wù)，使選煤廠的技改緊張、有序的進(jìn)行。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，班組完成了煤質(zhì)科漏電保護(hù)開關(guān)的整改；3619液位自動系統(tǒng)改造；沉淀池75kw補(bǔ)水泵接觸器改造；3010變頻器改接觸器；熱繼電器改為綜合保護(hù)器等項(xiàng)目。

電工班深刻領(lǐng)會公司的節(jié)能降耗精神，積極響應(yīng)公司的口號，從“節(jié)約一個螺栓，一個螺帽，一個墊片”做起，努力降低成本，為選煤廠降低能耗，節(jié)約材料。強(qiáng)化班組管理，提倡不鋪張，不浪費(fèi)的節(jié)約方針。在滿足生產(chǎn)及安全要求的前提下修舊利廢，降低了企業(yè)運(yùn)行成本。班組成員在現(xiàn)場檢修完成后，做到了“工完，料盡，場地清”的要求，及時的清理現(xiàn)場，使現(xiàn)場看起來清潔，美觀。電工班以高標(biāo)準(zhǔn)來要求每一位班組成員，堅(jiān)持天天打掃衛(wèi)生，不亂扔垃圾及廢料，讓我們班組人員時刻處于一個整潔，溫馨的環(huán)境中。

電工班積極、主動的參與公司和選煤廠的各項(xiàng)集體活動，并開展相互學(xué)習(xí)的熱潮，提高員工的技術(shù)能力和綜合素質(zhì)。班組成員樂觀，主動的參加廠里舉行的“慶國慶”的體育活動，并在比賽中取得良好的成績。

新的一年，面對即將投入使用的三期廠房，沙曲水電暖車間電工班將整裝待發(fā)，讓“沙曲選煤廠水電暖車間電工班”這個名稱成為一塊響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信啤Ｃ鎸π碌脑O(shè)備班組成員端正作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏的精神，以樂觀、積極的精神面貌迎接新的檢修和技術(shù)難題，并將以過硬的本領(lǐng)圓滿完成新的挑戰(zhàn)，為公司和選煤廠的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇十四

在上級公司的指導(dǎo)幫助下，配電工區(qū)從工區(qū)發(fā)展出發(fā)，從工作需要出發(fā)，從人才成長出發(fā)，通過建立分級管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、評審考核等多種機(jī)制，從班組、崗位著手，積極探索、大膽實(shí)踐，積極開展學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建工作，逐步形成了人性化、制度化，具有一定特色的學(xué)習(xí)型班組建設(shè)模式。

總結(jié)學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建工作，主要有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

學(xué)習(xí)力也是競爭力，企業(yè)沒有持之以恒的學(xué)習(xí)力，就失去了再發(fā)展再創(chuàng)新的源動力。培養(yǎng)員工持之以恒的學(xué)習(xí)力就成了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的首要工作。

通過這些舉措，員工的學(xué)習(xí)觀念大有轉(zhuǎn)變，以前應(yīng)付式的學(xué)而不用、學(xué)而不懂的現(xiàn)象正在消失。自找差距，主動學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐的風(fēng)氣正在逐步形成。

工區(qū)制定了工作方向：圍繞企業(yè)發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)超前培訓(xùn)、管理人才、技術(shù)人才、操作人才全面發(fā)展；注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升班組協(xié)作能力，打造優(yōu)秀集體。

明確了工作方法：工區(qū)、班組分別制定兩級學(xué)習(xí)計劃，要求有組織、有計劃、有場地、有記錄、有總結(jié)。

工區(qū)級學(xué)習(xí)規(guī)劃注重整體功能。工區(qū)在公司相關(guān)管理部門培訓(xùn)職能的基礎(chǔ)上，以統(tǒng)一規(guī)劃，分類實(shí)施的辦法先后開展了erp、pms、sg186等系統(tǒng)操作培訓(xùn)、“新設(shè)備、新技術(shù)”系列培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)、安全體系培訓(xùn)、班組長管理培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)工作。為實(shí)踐學(xué)習(xí)內(nèi)容，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，工區(qū)同步推出了勞動競賽，使培訓(xùn)內(nèi)容在工作中有施展空間，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動有的放矢，較好地將學(xué)習(xí)與工作有機(jī)融合。

班組級學(xué)習(xí)規(guī)劃注重解決業(yè)務(wù)難點(diǎn)，提升團(tuán)隊(duì)實(shí)力。在完成公司、工區(qū)布置學(xué)習(xí)任務(wù)的同時，各班組自主制定長期、近期的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，結(jié)合職工特點(diǎn)、技術(shù)創(chuàng)新、員工上崗轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、新業(yè)務(wù)拓展、客戶滿意度測評、職業(yè)資質(zhì)評定等工作來完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

有了清晰系統(tǒng)的學(xué)習(xí)規(guī)劃，如何將學(xué)習(xí)任務(wù)落實(shí)到位，必須有完善的學(xué)習(xí)制度作保障。

1、實(shí)施項(xiàng)目管理法，分級管理，層層監(jiān)督。將學(xué)習(xí)內(nèi)容分解成若干個“項(xiàng)目”，通過一個個項(xiàng)目的完成，保證學(xué)習(xí)內(nèi)容的落實(shí)。不僵化于每月每季的例行學(xué)習(xí)，而是著眼于工作實(shí)際需求，通過在作中學(xué)習(xí)來解決實(shí)際問題。工區(qū)通過隨時抽查學(xué)習(xí)進(jìn)度，監(jiān)督學(xué)習(xí)進(jìn)程，班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的組織、考核，員工具體實(shí)施學(xué)習(xí)內(nèi)容。對學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)人員要有文字記載。

為保證學(xué)習(xí)效果，我們積極探索多形式、人性化的學(xué)習(xí)方法，主要有以下幾種方式：

（2）搭建“小講臺”，就是讓每個組員有機(jī)會介紹自己工作中失敗的教訓(xùn)、成功的經(jīng)驗(yàn)，可以是一次開發(fā)項(xiàng)目、一次發(fā)展業(yè)務(wù)或是一次走訪用戶，使得人人都可以上“小講臺”，人人必須上“小講臺”。

（3）設(shè)立“點(diǎn)將臺”則是針對班組員工普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)而無力解決的知識架構(gòu)問題時，向公司提出培訓(xùn)需求，聘請專家或在此方面頗有特長的員工為大家答疑解惑。

（4）、聘請專業(yè)人員授課。我們先后為員工組織邀請了abb、歐瑪-嘉寶、施耐德等相關(guān)廠家的技術(shù)人員進(jìn)行了新技術(shù)、新技能的培訓(xùn)，用專業(yè)的培訓(xùn)提高員工的知識行為水平，打造高素質(zhì)的隊(duì)伍。

5、培養(yǎng)企業(yè)小教員，建立自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍。為員工講解文化知識教育，深受員工歡迎和認(rèn)可。

6、舉辦業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)競賽。開展系統(tǒng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核競賽活動，以賽促學(xué)，全面提升工區(qū)業(yè)務(wù)水平。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組是一項(xiàng)系統(tǒng)性、長期性工作，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時，我們也發(fā)現(xiàn)了一些實(shí)際問題：一是培訓(xùn)職能劃分仍需細(xì)化，培訓(xùn)資源利用不盡合理，培訓(xùn)潛力有待挖掘。二是班組學(xué)習(xí)自主權(quán)發(fā)揮不夠，依然存在一定的等、靠、套象。

我們將在以下方面繼續(xù)努力：一是深入研究創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組工作方法，明確管理職責(zé)，提高管理效益。二是細(xì)化各班組學(xué)習(xí)規(guī)定，提高可操作性，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。努力實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí)－實(shí)踐－創(chuàng)新－提高”的良性循環(huán)，切實(shí)通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動，提高企業(yè)核心競爭力，拓展企業(yè)發(fā)展空間。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇十五

為深入貫徹落實(shí)省開展“安康杯”競賽暨創(chuàng)建“平安龍煤”總結(jié)表彰及龍煤礦業(yè)集團(tuán)關(guān)于加強(qiáng)班組建設(shè)工作要求，抓基層，打基礎(chǔ)，為集團(tuán)公司科學(xué)發(fā)展、發(fā)展、xxx發(fā)展提供重要保證，。按照礦區(qū)工會工作部署，從強(qiáng)化班組建設(shè)，打牢安全工作基礎(chǔ)，增強(qiáng)廣大職工自主保安和保安能力出發(fā)，結(jié)合實(shí)際，按照“硬”和“軟環(huán)境”齊抓共管、循序漸進(jìn)的方針，不斷改善職工班前室環(huán)境，使職工工作、在、xxx、寬松的環(huán)境中，通過扎實(shí)有效的班前、學(xué)習(xí)，提高了職工學(xué)習(xí)力、力、創(chuàng)新力，促進(jìn)了全礦班組建設(shè)工作上臺階。我們主要做法是：

振興礦20xx年礦井依據(jù)國家政策破產(chǎn)重組后，幾個生產(chǎn)采區(qū)、輔助區(qū)科都相繼向五層區(qū)集中。五層生產(chǎn)井區(qū)的都是由簡易的活動板房拼湊起來的，玻璃破碎不堪，墻壁掛滿厚厚的灰塵看不出本色，可謂“刮風(fēng)一身灰，天一身泥”，工作、生活條件十分簡陋和艱苦，特別是職工沒有一個正規(guī)的班前學(xué)習(xí)室，學(xué)習(xí)室是破爛不堪的桌椅，學(xué)習(xí)、活動設(shè)施更是無從談起，在這種“亂、差、黑”的條件下組織對職工進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)簡直是天方夜潭，工人不愿進(jìn)活動室，有時連隊(duì)就在xxx室點(diǎn)名分配工作，這種工作環(huán)境根本無法適應(yīng)礦井大建設(shè)、大生產(chǎn)的需求。為了塑造企業(yè)形象，陶冶職工情操，提升職工精神品位，改變?nèi)藗儗γ旱V“臟、亂、差”的定位。在集團(tuán)公司黨委、集團(tuán)公司的大力下，幾年來，我們開展了一系列的環(huán)境建設(shè)和改造，先后建成了整潔漂亮的采區(qū)綜合樓、美觀大方的生產(chǎn)輔助綜合樓、新穎別致的入井聯(lián)合體，礦容礦貌發(fā)生了質(zhì)的，環(huán)境變美了，職工心情舒暢，職工的生產(chǎn)積極性得到了充分發(fā)揮。但礦班子也深刻地到，班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)最基本的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)的各項(xiàng)工作和目標(biāo)都要通過班組去實(shí)現(xiàn)。他們的素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，反映出企業(yè)是否具有生機(jī)和活力，而提高職工素質(zhì)，培養(yǎng)職工積極向上的企業(yè)精神，必須要有一個能夠發(fā)揮學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的前沿陣地，基于這種認(rèn)識，礦經(jīng)過研究統(tǒng)一了，達(dá)成了共識，決定下大力氣建設(shè)職工班前學(xué)習(xí)室。

在此基礎(chǔ)上，我們又召開了各種會議對建設(shè)職工班前學(xué)習(xí)室活動進(jìn)行了宣傳，制定了《振興煤礦關(guān)于加強(qiáng)班組建設(shè)活動的》及12條制度，通過全礦上下聯(lián)動，廣泛宣傳，使廣大職工充分認(rèn)識到班前學(xué)習(xí)室的重要意義，從而推動了全礦區(qū)隊(duì)職工班前學(xué)習(xí)室建設(shè)的深入開展。

職工班前活動室是職工活動的重要場所，是企業(yè)基層教育、培訓(xùn)、文化建設(shè)的重要陣地。為了在短內(nèi)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的班前活動室，礦成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持從基礎(chǔ)工作抓起，從源頭做起，把班前學(xué)習(xí)室建設(shè)活動全面融入到企業(yè)文化建設(shè)和職工五級培訓(xùn)當(dāng)中。

一是在“硬件”設(shè)施上，本著“不流于形式、不做表面、不圖虛名、不擺架子的”原則，礦從黨委宣傳部、工會、等部門抽調(diào)專人對各采區(qū)、段隊(duì)的學(xué)習(xí)室進(jìn)行，又在資金十分緊張的下，先后投入資金40多萬元，為各個連隊(duì)學(xué)習(xí)室配備了新桌椅、電視、vcd、飲機(jī)、水杯、板、圖書柜、員工班前學(xué)習(xí)記錄本以及乒乓球臺、棋類等一些娛樂設(shè)施，進(jìn)一步規(guī)范了班前學(xué)習(xí)室，活躍了職工業(yè)余文化生活，并按照集團(tuán)公司職工班前學(xué)習(xí)室細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)，每旬由礦生活系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)人員對兩個綜合辦公樓進(jìn)行檢查，一是檢查環(huán)境衛(wèi)生，查地面衛(wèi)生是否干凈，門窗玻璃暖氣是否干凈，有無衛(wèi)生死角。二是檢查規(guī)章制度是否健全，規(guī)范合理，公開上墻，和落實(shí)是否到位，并召開會議進(jìn)行總結(jié)和表彰獎勵各班前學(xué)習(xí)室建設(shè)情況，強(qiáng)力推進(jìn)職工班前學(xué)習(xí)室建設(shè)，從而使班前學(xué)習(xí)室真正達(dá)到了培訓(xùn)、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，提升了企業(yè)水平和職工綜合素質(zhì)。

二是在“軟件”管理上，礦工會統(tǒng)一制作了學(xué)習(xí)制度、全家福、工資考核分配、安全生產(chǎn)等管理牌板，并把行為規(guī)范、企業(yè)理念等內(nèi)容噴繪成條幅，懸掛在學(xué)習(xí)室，使職工在坐立行走都能耳濡目染著濃厚的文化氛圍，思想意識潛移默化中接受行為的約束，同時還健全完善了各個采區(qū)室和閱覽室，購買和捐贈各類圖書近500多套。通過系統(tǒng)的班前培訓(xùn)、行為養(yǎng)成，職工的凝聚力和向心力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，職工的精神面貌發(fā)生了轉(zhuǎn)變。過去，連隊(duì)班前學(xué)習(xí)室是由活動板房搭湊而成的，地面臟兮兮，墻壁黑乎乎，職工隨便吐痰，亂扔雜物，更有甚者，故意用黑手套朝墻上亂拍。現(xiàn)工看見墻面如鏡，地面亮如玉，自覺地改變了以往粗俗做法，吐痰入盂，雜物入簍。過去職工開班前會，桌椅板凳破爛不堪，職工有的站著，有的蹲在凳子上，煙霧燎繞，現(xiàn)在班前會議室，牌板亮麗，桌椅整齊，環(huán)境煥然一新，職工整整齊齊在座在椅子上誦讀安全警示、唱安全歌，精神振奮。正如二采區(qū)201采煤隊(duì)的一位老工人深有感觸地說：“我下井三十年了，從來沒享受過這樣好的環(huán)境，比自己家還舒心，誰還再忍心糟蹋呢”。

在構(gòu)建職工班前學(xué)習(xí)室的過程中，我們深切地感到：班前學(xué)習(xí)室是職工學(xué)習(xí)的陣地、交流的載體、娛樂的場所。開展職工班前學(xué)習(xí)活動更是思想政治工作中一種行之有效的方式，因此，在班前學(xué)習(xí)室管理和利用上我們主要發(fā)揮了班前學(xué)習(xí)室的三大功能。

一是發(fā)揮了學(xué)習(xí)的功能。雖然班前學(xué)習(xí)的時間只有25分鐘的時間，但我們卻充分利用了這暫短的25分鐘，制定了班前學(xué)習(xí)規(guī)劃，充分發(fā)揮了班前陣地作用。根據(jù)不同時期，不同思想，采用不同的方式進(jìn)行班前教育，如針對工作生產(chǎn)條件發(fā)生變化的實(shí)際情況，向職工講解安全生產(chǎn)工作的重要性，增強(qiáng)職工的安全意識；針對職工關(guān)心工資分配、企業(yè)重大事項(xiàng)，建立意見箱，實(shí)行全員監(jiān)督，并在工資分配、各項(xiàng)決策及時公開的前提下，每月組織人員到班前及時講清、化解矛盾。通過規(guī)劃班前教育，職工的主人翁意識、職工隊(duì)伍素質(zhì)、工程質(zhì)量明顯提高，職工干標(biāo)準(zhǔn)活、交標(biāo)準(zhǔn)班蔚然成風(fēng)，改變了職工對“班前學(xué)習(xí)是安全戴帽，任務(wù)老一套，干部訓(xùn)工人，工人睡一覺”的認(rèn)識，使思想教育充分占領(lǐng)了班前學(xué)習(xí)陣地，出現(xiàn)了職工思想活躍，正氣上升的良好氛圍。

二是發(fā)揮了培訓(xùn)的功能。通過對職工隊(duì)伍現(xiàn)狀的和使我們了解到，目前我礦20xx多名職工當(dāng)中，文化程度以下的人占總數(shù)的60%，同時文盲和半文盲的職工也占很大的比例。集中反映了我礦職工文化程度還相對偏低的現(xiàn)實(shí)。而對職工進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，又是遠(yuǎn)水解不了近渴，而最直接、最有效的辦法就是要發(fā)揮職工班前學(xué)習(xí)陣地的作用，因此，我們利用班前七項(xiàng)與五級培訓(xùn)相結(jié)合的，采取了班前培訓(xùn)教育、班前考問等形式，在學(xué)習(xí)中嚴(yán)格執(zhí)行“一日一題、一周一案例、一旬一考問、一月一通報”等制度，利用班前安全教育、安全宣誓等活動，強(qiáng)化職工學(xué)習(xí)，不斷提高職工對事故防范的能力。

三是發(fā)揮了親和力功能。良好的工作環(huán)境，充滿人文精神的企業(yè)環(huán)境，贏得了職工的心，讓職工充分感受到企業(yè)對職工的和關(guān)，激發(fā)了職工對企業(yè)的和忠誠，把自己的愛心獻(xiàn)給了企業(yè)。在日常的班前禮儀活動中，工人中很少聽到牢騷和雜音。工人做得很認(rèn)真，入井宣誓表達(dá)的感情非常真摯。如開拓區(qū)41#開拓隊(duì)一名職工早上班前集中時，看到地上有一個煙頭，他低頭撿起，放到煙灰缸內(nèi)，當(dāng)有人問他為什么這么做時，他說。企業(yè)給了我們像家一樣的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境，拿我們當(dāng)衣食，我們就要以礦為家，真心地愛護(hù)它，多么樸實(shí)的話，出了職工對企業(yè)的忠誠和信賴，企業(yè)的關(guān)懷增強(qiáng)了職工對煤礦的親和力。

通過開展扎實(shí)有效的班前學(xué)習(xí)室建設(shè)活動，我們收到了比較明顯的效果。一是職工做好自主保安工作有了更深層次的認(rèn)識，全礦違章作業(yè)的人次大幅度下降。二是通過班前學(xué)習(xí)，職工的素質(zhì)明顯提高，職工能充分發(fā)揮自身潛力，質(zhì)量達(dá)標(biāo)意識明顯提高。三是職工環(huán)境意識增強(qiáng)了。通過開展職工班前學(xué)習(xí)室建設(shè)，采區(qū)、連隊(duì)的辦公室寬敞明亮，職工愛護(hù)公共設(shè)施、保護(hù)環(huán)境的意識明顯增強(qiáng)。

以上是我礦在職工班前學(xué)習(xí)室建設(shè)上的一些粗淺作法，但實(shí)事求是地說，我礦職工學(xué)習(xí)室建設(shè)與兄弟單位相比還有很大差距，我們要以這次會議為動力，取長補(bǔ)短，不斷構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)的職工班前學(xué)習(xí)室，為職工提供必要的活動場所，促進(jìn)企業(yè)xxx發(fā)展。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇十六

20xx年上半年開展的班組建設(shè)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門的領(lǐng)導(dǎo)大力支持和幫助下，我部門認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)班組建設(shè)要求，通過全部門員工的團(tuán)結(jié)一致，共同努力，順利的完成了制定的各項(xiàng)目標(biāo)，現(xiàn)將上半年的班組建設(shè)工作總結(jié)如下：

1、建立了各項(xiàng)規(guī)章制度、班組考核標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程、安全制度、臺帳報表標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生檢查制度等相應(yīng)的管理制度與規(guī)定。

2、加強(qiáng)了各種記錄的管理，做到了各崗位記錄的完整全面。

3、詳細(xì)的制定了安全操作規(guī)程，并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行工作部署，做到及時、準(zhǔn)確記錄和反饋相關(guān)信息，做到責(zé)任到人。

4、進(jìn)行了日常工作分解，所下達(dá)的任務(wù)責(zé)任到人，考核責(zé)任到人，將工作業(yè)績與考核獎勵掛鉤。加強(qiáng)班組考核的力度，做到獎懲相結(jié)合，力求起到督促與鼓勵的效果。

5、對班組成員加強(qiáng)了培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使用進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場學(xué)習(xí)的新形式進(jìn)行有效、快速的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使班組成員掌握了現(xiàn)場工藝生產(chǎn)、安全操作、設(shè)備操作等安全生產(chǎn)方面的知識，將更有利于工作的開展。

6、20xx年4月，生產(chǎn)一班（班長：xxx）被評為“五一先鋒班組”。

1、鞏固上一階段的成果，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，形成長效機(jī)制。

2、建立班組建設(shè)園地，使其能成為班組建設(shè)成長的一個重要的好工具。

3、對實(shí)施過程中有問題的制度、規(guī)定以及工作中的方式方法，及時進(jìn)行整改，找到問題，解決問題，為班組建設(shè)工作的良好開展打下基礎(chǔ)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行新的班組考核及班組內(nèi)考核的辦法，根據(jù)考核情況對班組人員進(jìn)行獎罰。

5、對各崗位記錄管理工作再進(jìn)行一次整理，做到及時更新、數(shù)據(jù)與實(shí)際相符，內(nèi)容更加詳細(xì)、完整、清晰。

6、繼續(xù)以提高職工素質(zhì)為重點(diǎn)，創(chuàng)建知識型班組。堅(jiān)持把提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，作為工作的重點(diǎn)，大力加強(qiáng)班組成員的的培訓(xùn)，繼續(xù)堅(jiān)持深入現(xiàn)場的學(xué)習(xí)。

7、本著高效、實(shí)用的原則，對日常工作再進(jìn)行細(xì)化分解考核，能量化就量化，不能量化的也制定合適的標(biāo)準(zhǔn)。

8、樹立標(biāo)桿，推動班組建設(shè)工作的規(guī)范化、科學(xué)化。我部門擬評定“每月一星”，將好的工作過程展示出來，以此推進(jìn)班組工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)。

以上就是我部門上半年班組建設(shè)工作中的總結(jié)與下半年的計劃，下半年我部門將按照公司統(tǒng)一部署，學(xué)習(xí)兄弟企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)不足，把工作抓得更緊、更實(shí)，努力推進(jìn)我部門的班組建設(shè)工作完善、完美。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇十七

加強(qiáng)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是完成收費(fèi)任務(wù)的重要保障。作為各項(xiàng)政策法規(guī)、規(guī)章制度、工作任務(wù)的具體執(zhí)行者，班組管理的好壞、人員素質(zhì)的高低、團(tuán)隊(duì)精神的強(qiáng)弱也直接影響著收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量，影響著收費(fèi)政策和各項(xiàng)制度的執(zhí)行，影響著年、月征收計劃和各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)的完成。因此，加強(qiáng)班組建設(shè)可以促進(jìn)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

加強(qiáng)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是提高職工素質(zhì)的重要手段。在班組這個小集體中，班組成員的思想、文化、技能、性格、年齡等都存在差異，他們長期朝夕相處，便于開展思想政治、業(yè)務(wù)技能、文化知識的培訓(xùn)和交流，通過加強(qiáng)班組教育激發(fā)職工積極向上的工作熱情，達(dá)到共同進(jìn)步的目的，也提高了班組的戰(zhàn)斗力。

加強(qiáng)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是推動收費(fèi)工作發(fā)展的重要途徑。通過加強(qiáng)班組建設(shè)可以激活最基本的組織細(xì)胞，加快新陳代謝，使收費(fèi)所呈現(xiàn)出應(yīng)有的活力，收費(fèi)行為和管理行為可以進(jìn)一步走向良性發(fā)展軌道。

加強(qiáng)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是構(gòu)造和諧收費(fèi)站的重要條件。通過班長協(xié)調(diào)班組內(nèi)外人際關(guān)系，在不同人員的不同特點(diǎn)中找出共同點(diǎn)，求同存異，使班組內(nèi)外人與人之間的感情融洽，關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)，從而達(dá)到建立“三個和諧”(即：社會與收費(fèi)站之間的和諧體系、職工與職工之間的和諧氛圍、上級與下級交流溝通的和諧平臺)的目的。

班長成長成才的通道有待拓展。對班長的重要性沒有足夠的認(rèn)識，在收費(fèi)班長角色定位上還不夠明確，有時收費(fèi)班長在工作中找不到方向，認(rèn)為班長只是做做清潔衛(wèi)生、堅(jiān)持亭外巡查、處理特情這些工作，沒有充分發(fā)揮帶頭者、教導(dǎo)者、引導(dǎo)者、監(jiān)督者的作用。班長選拔機(jī)制的不健全，導(dǎo)致班長管理水平參差不齊，班長薪酬分配上的不合理，影響著班長工作積極性。

班組管理缺乏激勵機(jī)制。班組管理工作滿足現(xiàn)狀，只要班組不出事就可萬事大吉，班組缺乏自我加壓、自我挑戰(zhàn)、自我發(fā)展的欲望。班組考核、評價、激勵體系的不健全制約了班組管理的進(jìn)一步深化，從根本上阻礙了班組成員主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，雖然京珠管理處每年一次的“十佳班組”評選活動，但是沒有形成常態(tài)化激勵機(jī)制，班組建設(shè)起不到正面刺激作用，不能有效激發(fā)班組成員創(chuàng)先爭優(yōu)的工作熱情。

班組管理缺乏目標(biāo)管理。班組成員的易動性是影響班組目標(biāo)管理的關(guān)鍵，一方面在班組工作計劃、實(shí)施、責(zé)任落實(shí)、成效四個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)不可量化的管理難題，導(dǎo)致班組管理工作隨意性大。另一方面缺乏深入、持久、全面的班組、個人創(chuàng)建計劃、安排和目標(biāo)，容易處于盲目無序的狀態(tài)，在不同程度上影響班組管理的效果和質(zhì)量。

班組管理缺乏文化氛圍。受工作性質(zhì)或工作環(huán)境的影響，有的班組缺乏文化氛圍的感染和熏陶，使班組成員的興趣、特長和知識、才干得不到有效發(fā)揮。員工的求知欲望、精神調(diào)節(jié)作用受到限制，不同程度影響班組成員奮發(fā)向上的精神追求，造成班組整體上感覺沒有朝氣，缺乏活力和生機(jī)，另一方面，我們班組職工由于年齡層次不同、愛好和愿景不同，現(xiàn)有的文化素質(zhì)參差不齊，成為制約班組發(fā)展的“瓶頸”。

加強(qiáng)高速公路基層收費(fèi)班組的建設(shè)和管理，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，既需要上級的高度重視，又需要收費(fèi)班組長的言傳身教，更需要班組成員的共同配合。最重要的讓收費(fèi)班組成員能在積極向上，輕松和諧的良好工作氛圍中逐步樹立正確的人生觀、價值觀，形成良好的工作作風(fēng)。針對班組建設(shè)的現(xiàn)狀和存在問題，如何抓好班組建設(shè)，盡快提高員工整體素質(zhì)及應(yīng)對各種解決復(fù)雜問題的能力，筆者認(rèn)為當(dāng)前應(yīng)從以下幾個方面著手：

有效發(fā)揮收費(fèi)班長的作用。

選好班長。

健立健全收費(fèi)班長選拔機(jī)制，提供人才競爭平臺，在收費(fèi)班長的選用上，遵循公開、公正、民主的原則，公平競爭，不拘一格選拔班長。這有利于一批事業(yè)心強(qiáng)，富有管理意識、熱心班組工作，素質(zhì)較高的人才脫穎而出。

管好班長。

完善班長考核機(jī)制。嘗試輪崗交流，在收費(fèi)班組內(nèi)部給予一次調(diào)配的機(jī)會，實(shí)施班長與班員角色互換，以便發(fā)現(xiàn)每個人的工作實(shí)力，充分體現(xiàn)人盡其才、才盡其用、“能者上、庸者下”的競爭激勵機(jī)制，激發(fā)收費(fèi)班組成員工作積極性和拼搏精神。

加強(qiáng)班組的基礎(chǔ)管理。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇十八

時光荏苒，歲月如流，不平凡的xxxx年轉(zhuǎn)眼就過去了，電儀班組在保障部及生產(chǎn)部的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，圓滿地完成了既定工作任務(wù)，現(xiàn)就全年的工作及xxxx年的計劃總結(jié)如下：

xxxx年公司新裝300kw柴油發(fā)電機(jī)組、二車間新上260kw冷鹽水機(jī)組，三車間gm、jq改造、二車間預(yù)處理改造、2.5改造等所有項(xiàng)目的電儀部分均由電儀班組承擔(dān)，共計新裝電機(jī)機(jī)組30余臺套，累計敷設(shè)控制電纜1000多米，負(fù)荷電纜1000多米（其中240電纜300多米）。安裝控制系統(tǒng)10余套（包括接觸器，保護(hù)器等相關(guān)設(shè)備）。在以上改造中，電氣工作均已按公司規(guī)定按時完成，沒有因電氣工作影響項(xiàng)目開車。

電儀班在保障部的領(lǐng)導(dǎo)下，全年完成各類中小維修近千次，保證了各車間電氣設(shè)備的平穩(wěn)運(yùn)行。為了各車間實(shí)現(xiàn)工藝要求，全年累計安裝大小變頻器10余臺次（一車間2次，其余為三車間）。對車間的電氣保障工作做到24小時隨叫隨到，確保不因電氣方面影響生產(chǎn)。

根據(jù)用電情況我公司決定把原有兩臺800kva，一臺630kva變壓器升級改造，根據(jù)科學(xué)計算和公司領(lǐng)導(dǎo)指示，升級改造為3臺1000kva變壓器，通過事先溝通和計劃，在全體電工的配合和協(xié)助下，施工隊(duì)伍只用了3天時間就完成3臺變壓器、進(jìn)出母排、低壓斷路器等更換工作，一次送電成功，圓滿地完成升級改造工作。

電儀班借助中化協(xié)、省專家組、國家應(yīng)急局硝化檢查等檢查的東風(fēng)，在公司安環(huán)部的幫助下，在生產(chǎn)副總的指導(dǎo)下，強(qiáng)化電氣內(nèi)業(yè)管理，制定了各種規(guī)章制度及操作規(guī)程。給變電所制定了一、二種工作票等。同時制定了電氣設(shè)備巡檢記錄等相關(guān)記錄。讓員工在工作中有的放矢，有章可循。

2、在全年的改造項(xiàng)目中電氣設(shè)備設(shè)施利舊率達(dá)到80%左右。尤其在三車間gm改造中，電工同志們不怕辛苦，在現(xiàn)場爬橋架、鉆地溝尋找廢棄的線路加以利用，節(jié)約了新鋪電纜線上千米。

4、在通往制氫的主電纜發(fā)生故障后，以陳x、呂x為代表的電工同志精準(zhǔn)排查，科學(xué)查找故障點(diǎn)，制定方案，合理施工，用最小的成本解決了問題，至少為公司節(jié)約240平方電纜150米。

1、在電氣運(yùn)行和設(shè)備檢修維護(hù)中，嚴(yán)格按照電氣操作、運(yùn)行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行安環(huán)部的有關(guān)要求，遵守各項(xiàng)制度，杜絕違規(guī)操作，全年違章率為零。

2、在停送電過程中，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”，嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)電、掛牌制度，在全年多大上千次的停送電過程中未發(fā)生停、送錯電事故。

3、為保證供電安全可靠，今年變電所高低壓設(shè)備進(jìn)行春秋季兩次維護(hù)檢查，及時消除隱患，確保了全年電氣設(shè)備的平穩(wěn)運(yùn)行。今分別于x月和x月兩次對公司防雷接地、電氣接地的可靠性進(jìn)行檢測，對不合格的接地點(diǎn)及時做了處理。嚴(yán)格執(zhí)行高壓絕緣工具的檢測制度，每年按要求檢測，確保絕緣工具安全可靠。

4、嚴(yán)格執(zhí)行安環(huán)部制定的臨時用電票制度規(guī)定，認(rèn)真填寫及按要求接送電，全年共開出臨時用電票500余張。

5、加強(qiáng)巡檢，防患未然。要求電工每天對車間進(jìn)行巡檢，認(rèn)真記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。每天要對接地、連接管、電氣設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等等進(jìn)行巡查，確保車間電氣設(shè)備安全可靠運(yùn)行。

結(jié)合公司和保障部的要求，加大員工對一崗一冊及相關(guān)制度、技能的學(xué)習(xí)，不斷提升和完善員工的業(yè)務(wù)能力。響應(yīng)公司號召，堅(jiān)持做到持證上崗，全年累計學(xué)習(xí)考證10人次。而且全部一次通過。

1、電氣的巡檢工作還有待加強(qiáng)，目前的巡檢存在流于形式，巡查不徹底，巡檢時不夠仔細(xì)。

2、個別的同志還需要提高服務(wù)意識，增強(qiáng)自身修養(yǎng)。

3、和其他部門溝通和協(xié)作能力有待提升。

4、在業(yè)務(wù)上，參差不齊，不全面，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

5、班組的凝聚力，企業(yè)主人翁責(zé)任感有待加強(qiáng)。

1、做好日常電氣檢維修工作，為生產(chǎn)車間達(dá)標(biāo)達(dá)產(chǎn)保駕護(hù)航。

2、加大加強(qiáng)巡檢力度，消滅故障隱患，防止事故于未然。

3、組織和計劃好變電所的春秋季節(jié)的檢維修工作。

4、搞好修舊利廢工作，為公司提產(chǎn)節(jié)能做貢獻(xiàn)。

5、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升整體水平。加強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感的培養(yǎng)，提高員工的服務(wù)意識。

6、完成公司各部門交待的臨時性任務(wù)。