月工作總結不僅關注工作成果，還要注意工作過程中的溝通協調和團隊合作，通過總結可以發現團隊合作的問題并改進。以下是小編為大家收集的月工作總結范文，供大家參考和學習。

班組工作總結優選（模板18篇）篇一

我是xx大學通信專業畢業生，上崗前我先是在*移動xx移動營業廳實習兩個月。很快兩個月的時間馬上就結束了，在這段時間里，我成功的完成了從學生到移動員工的角色轉換。雖然有苦但快樂的時間更加多，收獲非常豐富，雖然時間不長，但我感受頗多，下面就是實習報告：

理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發現不是丟東就是落西?？上攵谝院蟮膶嶋H工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態度。此外，在熟悉流程之后，我發現有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。

我們知道，*移動的企業文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切，并且我已深深地感悟到加強自身的道德修養是對每一位*移動員工的基本要求。

通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發現，來訪客戶主要有三種類型：

1、客戶確實不了解相關業務，經咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。

2、客戶完全不了解相關業務，經再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。

3、客戶對相關業務半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不*衡，經解釋后即使明白也不情愿離開。

針對這幾類客戶，為了提高辦理業務的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當地采取一些措施，如后兩種客戶在辦完相關業務后可直接讓值班經理進行咨詢接待。

總的來說這次實習效果是非常顯著的，他是我真正進入*移動的一個橋梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集體，我相信我以后的工作更加得心應手。

班組工作總結優選（模板18篇）篇二

各位領導同事大家好：

光陰如箭歲月如梭，我來到中國電信公司已近半年的時間了，經過領導的關心，同事的幫助和自己的努力和調整，現在已基本上融入了這個大家庭。作為一名營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予以指導和建議。

在手機銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握手機銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

營業員除了將手機展示給用戶，并加以說明之外，還要向用戶推薦手機，以引起用戶的購買的興趣。推薦手機可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向用戶推薦手機時，營業員本身要有信心，才能讓用戶對手機有信任感。

2、適合于用戶的推薦。對用戶提示商品和進行說明時，應根據用戶的實際客觀條件，推薦適合的手機。

3、配合手勢向用戶推薦。

4、配合商品的特征。每類手機有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向用戶推薦手機時，要著重強調手機的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向用戶推薦手機時，要想方設法把話題引到手機上，同時注意觀察用戶對手機的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類手機的優點。對用戶進行手機的說明與推薦時，要比較各類手機的不同，準確地說出各類手機的優點。

其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于手機的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使用戶的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓用戶具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：

1、從使用對象、在什么工作環境使用、消費能力等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對用戶說明手機特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。手機商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據用戶的情況，隨機應變，不可千篇1律，只說：“這款手機好”，“這款手機你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的用戶要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向用戶說明手機符合流行的趨勢。以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將營業工作做到最好。

力學習良好的營業員形象，笑臉迎用戶，真誠待用戶，為用戶量身推銷產品，贏得了用戶的認可。用戶滿意率呈良好勢頭。

識到作為一名營業員身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表。

了中國電信的形象。因此我們不斷拓展專業知識，提高自身的素質，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經驗，待人禮貌，服務熱情，以自己所學的服務禮儀和專業知識，盡可能耐心、細心的回答用戶的問題。經過這段時間的磨練，我成長為合格的營業人員。

在工作中，我更加認真敬業，真誠為用戶服務，我把明確的目標、健康的身心、自信、專業。

知識、找出用戶的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤用戶和收款作為常規業務。

去學習。鼓勵自己充滿自信去贏得用戶的信賴，去熱情為用戶服務，在最短的時間之內幫助。

用戶解除疑慮，說服用戶購買產品。

用戶。對待不同年齡層次的用戶，充分考慮他們在手機品牌、檔次、價位上的需要，熱心為。

他們推薦時尚、健康、質優價廉的商品。努力學習業務知識和領先技術，為公司的發展盡我綿薄之力。

班組工作總結優選（模板18篇）篇三

20__年第一、二季度班組建設工作已告一段落，這半年中我們在基礎條件薄弱的情況下，抓基層、打基礎穩步推進班組建設工作，取得了明顯的效果：

一、第一、二季度工作開展情況。

為完成公司20__年安全生產目標，按照“抓基層、打基礎”的理念，提升班組長管理能力，提高班組成員技能水平，深入開展班組建設工作，結合公司班組建設工作在起步階段的現狀，我們開展的主要工作如下：

（一）班組建設培訓。

__與北京__公司合作，組織班組建設專業培訓。3月15-24日開展中高層班組建設培訓及現場輔導工作；4月1-12日參加__的內涵式增長班組長培訓、4月19-20日參加__中層領導干部績效與對標培訓；5月19-20日參加點杭州班組建設高峰論壇。通過與專業機構合作，我們實踐請進來、走出去的辦法，對提高企業班組建設水平起到至關重要的推動作用。

（二）班組組織建設和制度建設。

具有十分重要的意義。__在第一季度設立公司級班組建設領導小組，公司、車間領導作為負責人，完成所有班組整合、設立兩長六大員等班組委員。

各子公司在第一季度制定班組十項班組制度，規范各崗位工作同時制定并不斷完善三級評優選先、現場5s管理、員工獎懲等制度。

（三）班組文化建設。

“企業千條線，班組一線牽”，班組是企業建設的最基本單元，廣大基層員工才是班組建設的主角，將企業文化根植在員工心中，提升企業凝聚力是公司一直以來工作的重心。

建立員工之家，為班組提供一個共同學習、休憩的場所，自中泰接管以來，我們改造舊的場地、新建新的房屋，目前所有的班組都已建立員工之家活動室?；顒邮臆浻布O施齊全，所有車間配備冰柜、微波爐、文件柜、桌椅、投影設備。

所有班組自己制定個性名稱、愿景、口號，自己動手制作員工之家看板、班組個性看板、風采墻等。有的員工自己作曲創作班歌、有的自己設計繪制風采墻，發掘了一批有才藝的員工。

第二季度各公司通過安全、設備、工藝和綜合四方面評比，選出標桿車間、標桿班組，通過建標建?；顒哟龠M車間之間、班組之間形成“比、學、趕、幫、超”的良性競爭氛圍。

（四）班組例會優化。

第一季度我們制定班組例會制度，規范所有班組例會的程序，會議必留痕形成規范的臺賬記錄，車間領導干部必須參加班組例會并做出評議。第二季度我們開展班組間、車間間的交流觀摩，促使所有班組作展示，能夠互相學習取長補短；員工在觀摩會上得到鍛煉，克服緊張情緒、個人素養得到提升。

園區各公司開展班組建設觀摩交流會，以班組例會為載體，穿插一小課、案例分享、小競賽等活動，靈活運用八大機制、班組建設工具、方法論，展示班組日常工作特點。公司要求所有的班組都要參與展示，班組建設觀摩會考評委員會做觀摩會的督導工作，對各分公司的開展情況進行督導，促使班組建設觀摩交流形成模式化長久運行。

（五）崗位練兵。

公司在物力、財力上給予車間班組開展勞動競賽創造有力條件，各部門根據自己的崗位特點組織開展安全技能、崗位操作等競賽，通過靈活運用賽場機制，對提高員工技能水平起到良好地推動作用。

（六）評先進、樹標桿。

總結并上報，經組織評選活動評出的標桿車間、班組，給予表彰、予以推廣，在工作上給予資金和組織的優先保障；當選標桿的部門領導寫決心書以確保后續工作有效開展。

20__年度標桿車間有：電石公司電石四車間、氯堿公司氯乙烯車間、水泥公司質檢中心、熱電廠發電車間。

20__年度園區標桿班組有：電石四車間15#爐甲班、電石原料二車間石灰乙班、電石電儀車間電工三班、氯堿聚氯乙烯乙班、氯堿氯乙烯乙班、水泥燒成煤末班、熱電發電車間化驗班，共七支班組。

通過建標建模的榮譽機制運用，希望標桿團隊能夠繼續保持先進，同時可以幫助和影響更多車間和班組，將好的作法進行復制。未當選的團隊要學習標桿的長處，強化自己的特色，將班組建設的方法、工具結合工作不斷創新，爭取當選標桿。

二、我們的改善。

（一）實行5s管理。

以前未園區未開展5s現場管理工作，員工工作生活環境的面貌不盡人意。工作場所衛生難以保持、廠區積灰嚴重、員工休息室環境差、園區缺少綠化，這都是我們面對的問題。

到人衛生區域包干，解決工作、辦公場所衛生保持難問題；第二季度開始全園區范圍綠化工作，公司為此投入大量人力物力，將不適宜林木種植的舊土換掉、購買小葉白蠟紫穗槐等樹種，努力踐行著集團公司“建設一個園區，綠化一片戈壁”的理念。

（二）實行制度管理。

“無規矩不成方圓”，自推行班組建設工作以來，所有班組在第一季度就制定了十項制度，并在每月上針對實際運用情況做調整。公司要求所有制度必須過會，經全員簽字生效，實踐班組建設“三全”管理的要求。改變以往班組長“一言堂，一肩挑”的粗放管理模式，做到依法管理企業。

（三）班組例會優化。

園區從開展班組建設工作以來就要求所有班組按照班組建設模式開展班組例會，鼓舞士氣和全員參與管理是我們重點推進的內容。第二季度，各公司開展車間級班組例會交流觀摩活動，所有的班組都參與展示。通過持續推進此項工作，員工的管理能力、溝通能力、集體榮譽感都得到了提高，“形象推實質”這是園區班組建設工作的推進辦法。

（四）開展崗位練兵。

在未開展班組建設工作時，我們員工只能干好本崗位操作，但是安全技能、相關崗位操作技能卻沒有相應的訓練。

班組工作總結優選（模板18篇）篇四

110接處警工作堅持全心全意為人民服務的宗旨，依法打擊違法犯罪活動，維護社會治安，服務人民群眾。具體工作職責：

2、指揮調度各警種、各部門處置重大事（案）件，協助黨委、政府組織搶險救災；

3、組織設卡堵截、搜查緝捕等重大緊急行動及其他跨地區跨警種的重大警務活動；

4、研究突發性事件的處置對策，制定完善預案；

5、定期對受理報警情況進行統計、綜合、分析，提出打防對策或進行超前性、預警性分析，為領導決策提供依據。

二、110接處警平臺受理范圍。

（一）受理報警的范圍。

1、刑事案件；

2、治安案（事）件；

3、危及人身、財產安全或者社會治安秩序的群體性事件；

4、交通事故和交通違法行為；

5、火災事故及其他事故或者事故的搶險救援工作；

6、其他需要公安機關處置的與違法犯罪有關的報警。

（二）受理求助的范圍。

1、發生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機關緊急救助的；

3、公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的；

5、需要公安機關處理的其他緊急求助事項。

（三）受理投訴的范圍。

公安機關及其人民警察隊伍中發生的違反《^v^人民警察法》、《公安機關督察條例》等法律、法規和人民警察各項制度規定，違法行使職權，不履行法定職責，不遵守各項執法、服務、組織、管理制度和職業道德的違法違紀行為。

三、報警注意事項。

1、群眾報警需向接警員講明警情的時間、地點、人物、簡要經過及事態。

班組工作總結優選（模板18篇）篇五

××*（單位）：

我叫××*，*年*月*日，我很榮幸的從××學校來到××單位實習，實習期間，在領導和各位老師、民警的關心下，我學會了很多東西，也深深地愛上了警營這個大家庭，在××單位實習的經歷，使我一生寶貴的財富，本人受益匪淺，現將實習期間個人的學習、工作、生活情況總結報告如下。

一、努力強化自身學習，牢固樹立人民。

輩、各位大哥哥大姐姐請教，學習他們的工作經驗和方法。在這一段的實習當中，我深深地感到，公安工作就是一個不斷學習的過程，我們在書本上學來的知識是遠遠不夠的，需要的是在實踐中學習和總結規律，摸索經驗。在各位老師的幫助下，是我對公安工作有了一個初步的認識，也同時堅定了我投身警營、除暴安良、服務和保護群眾的信心和決心，進一步堅定了為公安工作獻身的信念。

二、認真履行一名實習警員的職責，努力完成領導和老師交給的任務。

實習以來，在單位領導的關心和各位老師、民警的帶領下，我腳踏實地、兢兢業業、努力工作，較好的履行了一個實習警員的職責。

1、2、3、4、三、嚴格要求自己，自覺遵守公安機關的各項禁令規定。實習期間，我始終以一個正式民警的標準嚴格的要求自己，嚴格遵守公安機關的各項禁令規定，在工作中，我服從命令、聽從指揮，尊重領導，團結同志，始終把群眾的利益放在第一位，不計較個人的得失，只要是公安機關要求遵守的，我都堅決遵守，實習期間，沒有違反各項禁令規定問題發生。對待群眾，我更是滿腔熱誠，始終做到熱情接待，耐心處置，在自己的身上，堅決杜絕四難現象，從不刁難群眾，對于群眾的報警求助，在其他民警的帶領下，都能夠認真地進行處置，沒有不作為、亂作為的問題發生。

當然，在實習期間，我也發現自己有一些不足：一是學習還不夠，特別是學習與實踐之間的結合還不夠。

班組工作總結優選（模板18篇）篇六

團隊是企業的細胞，是企業的基礎單位，企業的各項運營和生產工作最終都要通過團隊來實施。團隊管理水平和團隊人員素質直接影響服務質量。團結創新是服務檢查班的小組宣言。20xx年，我們全面加強了團隊建設，具體開展如下:。

建立班組例會制度。

以例會的形式討論團隊工作計劃，制定實施方案和步驟。通過例會確定工作重點，及時總結工作，使團隊不斷進步。

第二，規范團隊記錄，加強基礎管理。

我們規范了團隊記錄，確定了周會日志、明訪溝通日志、團隊培訓記錄、安全管理臺帳、營業廳檔案記錄、營業廳各種檢測臺帳等。，并對各部分的記錄內容提出了規范和標準，要求專人負責記錄和整理。

第三，建立團隊學習和培訓體系。

建立周一學習制，確定每周一為學習日，組織有針對性的業務學習，講解服務案例，增加服務規范學習，分析工作中遇到的各種問題，在集思廣益中找到解決辦法。

第四，建立人人參與的評價機制。

分解班組建設工作，落實到班組各成員身上，實行責任考核制度，讓班組建設事事有人管，人人有事做，調動員工參與的積極性，提高班組建設水平。

5.建立團隊個人檔案。

通過考核的形式，對的形式，對團隊成員的業務狀況、文化水平、工作量、工作質量和先進事跡進行考核，突出貢獻，為平優和選拔骨干創造條件。

注重創新文化在團隊中的落地生根。

鼓勵大家在實際工作中不斷創新思路，利用集體力量解決問題。

前主要攻關項目包括：“提高營業廳排隊等候達標率”qc項目、徐州分公司20xx年qc成果引進、“營業廳效率服務標準化”服務示范項目。

七、突出“家文化”建設。

為了把班組建成“第二家園”，營造家的溫馨，讓大家工作生活在班組有家的感覺，上半年全班共同參與重新布置了辦公室，使班組充滿生機活力，徹底改變死氣沉沉的局面，激發了班組成員蓬勃向上的熱情。

我們將總結班組建設的成績與不足，對搞好班組建設的途徑與方法進行積極的探討和思考，把我們班組打造成為“一流”班組，使企業的基礎得到鞏固和提高，最終實現企業的健康、快速、有序、長足的發展。

班組工作總結優選（模板18篇）篇七

???一年來，xxx車站售票房在段、站各級領導的關心支持下，依靠班組的團結協作、聰明才智、齊心協力，在取得我段雙文明班組榮譽后，將繼續加強客運優質服務建設，逐步完善各項措施。

一、加強政治和業務學習，不斷提高售票員綜合素質。

班組始終把政治理論學習放在工作的首要位置上，對車間下達的學習計劃，能嚴格執行，并做到了學前有準備、學習有記錄、學后有總結。通過經常的政治學習，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內開展了豐富多彩的讀書活動，根據班組中的學習任務和培訓情況，向大家推薦學習了《如何高效、自動、快速的完成任務》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經驗，互相取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質量的有效性。

今年車站開展了《別把工作當兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業務學習方面，我們時刻不放松，針對客運服務特點，班組內部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節禮貌、窗口迎賓的培訓，并進行了考評活動。班組內有4人正在參加各類大專、本科的自考學習，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業務技術比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術大比武活動。崗位成員的文化素質和技能在不斷提高，班組內學習氣氛濃厚。

二、任務評比，增運增收。

票房工作是車間生產任務標志性的體現，同時也是經濟效益的體現，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作計劃，在售票房內墻壁上將每日發送人數、虧欠人數及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內我們將售票員個人完成發送人數與講評考核及獎金分配掛鉤，實現了良性的任務評比制度，增強了售票員的危機感、責任感、，增強了售票員的營銷意識。在全局生產任務緊張情況下，班組人員積極加強了返程票、聯程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰，取得了較大成效。為保證完成車間生產任務，班組人員在計劃室的帶領下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務，受到了一致好評。在現場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。

三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護鐵路形象。

從xx年6月售票班組實施崗位人員優化調整后，我們以嶄新的面貌、全面的業務技能、良好的思想作風，堅持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結，權利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權益。

四、建文明崗，樹服務明星，減少路風投訴。

繼全路開展“樹標塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標準裝、干標準活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務、比文明、比安全生產的崗位勞動競賽，從中涌現出一批先進個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評服務明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務明星。班組成員牢固樹立了“建、創、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，保持優秀的工作狀態。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在服務態度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風投訴與路風不良反映明顯減少。

五、開展豐富多彩的活動。

為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發揮了團結協作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現了班組中團結、緊張、嚴肅、活潑、不驕不躁的作風。

總結了一年來客運車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中更加嚴格的要求自己，在思想上加強修養，在技術領域里不斷學習，永攀高峰，緊密圍繞上級制定的目標開展工作，為我段、站安全生產工作做出更大的貢獻！

班組工作總結優選（模板18篇）篇八

在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺中的內容便知了。

我的個人工作計劃范文中從四個方面出發：

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

(2)做好了各類信件的收發工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.

(4)配合上級領導于各部門做好協助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，

(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點。

(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。

3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。

4.其他工作。

(1)協助人力資源部做好各項工作。

(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

轉眼間1周的實習結束了，這1周使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。下面我將向黨組織匯報一下在實習的1周里我的所獲所感。

經過學院聯系，我按期來到大連海景酒店進行為期1周的實習，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，大連海景酒店共有123間客房，在大連其他的五星級酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面積大，全海景著稱。前廳部(frontoffice)應該是整個飯店的核心部門，也應該是飯店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接到，形象是一方面，但是個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發事件的態度，frontoffice是整個飯店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解，同時前廳工作人員的服務還直接關系到酒店相關產品的推銷。

總結起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。

2、飯店應知應會知識。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況熟悉掌握，同時要對各部門新推出的營銷計劃以及每個部門的特點做一個詳細地了解。

4、語言方面。在前臺平時對客服務中，時刻運用普通話是工作中的基本要求，其次就是對酒店英語的學習，平時我們學習的英語都是一些大眾化的英語，要想更好的在這個崗位上對客服務，就必須科學的對酒店英語進行學習，在實踐中掌握技能。

5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來自全世界各個地方的，這就要求我們你們不僅要對大連本地的各種美食娛樂及旅游景點等有一定的掌握，還要我們對世界各國各民族的一些風俗習慣有恨全面的了解，這是都是我們更好的為客人服務的前提。

前臺接待看似一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很多，經過八個月的實習，我越來越覺得自己在知識方面的匱乏，一直以來自己都是以學校里學習的科學理論知識為主要學習內容，可是步入社會更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時間所學習和積累到的綜合知識，雖然自己即將面臨畢業，可是學習是一輩子的，在工作和生活中發現自己的欠缺就要立即運用自己的學習力，將其填充上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，時刻以誠待人，同樣大家也會以誠待你。在實習的這段時間里，我時刻以一名黨員的身份告誡自己，時刻秉承為人民服務的精神，不求回報，努力做好自己，自己能做的事，不給別人添麻煩，精彩地過自己的每一天，喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現，在離開學校后的人生征途中我會時刻以一名黨員的標準和身份警戒自己，鞭策自己，演繹精彩的人生！

轉眼間來到公司已經一個星期（8月4日至8月11日）了，在任職前臺文員這個崗位期間收獲較多。在這一周里，我努力適應這里的環境和工作內容，為了較好地完成自己的各項任務，認真的學習崗位知識和工作要求。

現將本周工作的具體內容總結如下：

1、電話的接聽和轉接。

2、快件的收發和登記。

3、來訪人員的登記。

4、食堂每日采購單價的登記。

5、食堂每日伙食的登記并復印一份貼至食堂公告欄。

6、派發和收集加（值）班、請假單。

7、工資條的發放。

8、每月稿件主題的確認和通知各部門交稿。

9、每日報紙的收集并放于閱報欄。

10、物品采購單的表格制作。

11、周考勤表格的制作及原始數據的保存。

12、常用空白表格和申請單的打印。

13、員工考勤卡及飯卡的發放，飯卡的充值。

14、協助后勤處理事務。

15、早、晚考勤打卡時，監督是否有代打卡。

本周工作的進展使我認識到：

一、前臺文員工作的重要性。不漏接每一個電話，可能這個電話就是公司業務的來源。

不漏聽每個電話，每一個來電多詢問一個問題，就可以推掉很多推銷和做廣告的電話，減少部門內部不必要的麻煩，提高其他同事工作的效率。了解公司各部門及部門職責，省去更多多余的溝通時間。

二、在實踐中學習。由于以往對前臺文員的工作經驗的欠缺，在這個崗位上就需要更多積累，感謝在這段時間里上級領導和同事對我的指導和理解，讓我可以更快的融入這個工作，并盡快完成工作任務。

三、認真完成工作，更要注重細節。接聽電話要態度和藹，對待推銷及做廣告的電話更應有耐心。資料的歸類和整理，要做到心中有數，在需要資料時，可以在第一時間內將資料找出。對待部門同事要做到虛心請教、真誠以待，要善待周圍的每一個人和物。

四、擴展知識面，為工作加滿油。要做到對常用的知識謹記在心，對其他相關知識，如財務報表，應多多虛心請教財務部門的同事，總之，要在工作中擴展知識面，以便更好的完成工作。

下周計劃如下：

1、提供崗位的適應力，把自己的工作在保質保量的前提下最到最好，并向同事學習其他方面的知識。

2、加強前臺文員本崗位工作方面的學習，并加以改進。

班組工作總結優選（模板18篇）篇九

三、勤學習，善總結，誠心正意提高素質。

經過近兩年的工作實踐，我深知做一名合格的接警員必須要有過硬的政治素質、良好的心理素質、縝密的判斷能力、豐富的業務知識，才能在工作中更好地駕馭局面，處理警情，因此，我平時認真的參加科里組織的業務學習，虛心向領導和同事請教。比如，向來值班的各單位領導學習處變不驚，駕馭事件的心態，向？班長、？班長、？班長、？班長學習熟練調度復雜警情的方法，向？姐、？姐和其他同事學習答復群眾問題的技巧，向各處警單位學習對轄區情況的熟悉程度。通過細心地觀察、學習，我較好的掌握了接警員應具備的“耳、手、口、腦”四項基本功，熟悉接處警流程，熟練指揮科各種設備的操作。

四、查問題，找不足，以整改促進步。

回顧一年來的工作，有成績，也有不足。通過認真的總結剖析，認為存在以。

下幾點：一是有時工作態度不嚴謹，如對報警人的耐心說服能力有待提高；二是對業務知識掌握的還不夠全面，如對轄區地理位置劃分了解的不清楚，有時候會派錯出警單位，造成不必要的麻煩；三是組織紀律性稍差，未能認真遵守規章制度，有遲到、筆記記錄不全等現象發生。

責人讓其盡快整改和維護。

（二）有耐心，多考慮，全心全意投入工作。

工作中看似輕松卻是乏味，看似簡單卻是需要耐心，看似容易卻是需要考慮，這就要求我們具備細心、耐心、嚴謹的工作態度。

班組工作總結優選（模板18篇）篇十

今年是深入貫徹落實科學發展觀，全面建設和諧鐵路戰略任務，推進鐵路又好又快發展的重要一年。xx組作為貨場對外服務的窗口，主要作了以下工作：

認真學習黨的十六屆六中全會和_精神，認清形勢，統一認識。結合班組人員調整，利用老職工較強的責任心和豐富的業務知識傳幫帶青年職工。配合貨票版雜費核收系統的應用，利用青年職工接受新事物快的優勢，向老職工傳授電腦知識和新規章制度。班組內形成了學習上級精神和業務知識的良好氛圍。大家比學趕幫，極大的促進了思想覺悟和業務素質的提高。

以人為本，要求我們要以滿足貨主正當需求、維護貨主合法利益為出發點，事事為貨主著想。貨票版雜費核收系統里面新上了代收裝卸費，有一次，因為裝卸收費人員的失誤，造成了多收，我們及時聯系貨主，退回了多收款，維護了貨主的利益，受到了貨主的好評。還有一次，一位外地貨主打來電話詢問營業室地點，說是在長途車上，下午三點多就能到，等到五點也沒到。這時貨主來電話，因為路上塞車，六點左右才能到達，問還能不能辦手續，當班人員爭著留下來。六點多，貨主來到營業室順利的辦完手續，他激動的豎起大拇指，連夸濟南人好。象這樣的事例還有很多。貨主的每一句“謝謝”，都激勵著我們更加牢固樹立“人民鐵路為人民”的宗旨，不斷學習業務知識，更好的為貨主服務。

班組是企業的細胞，班組管理的好壞，直接影響到企業的發展。我們從著裝抓起，每天點名前必須按規定著裝整齊，精神飽滿。作業前，開展預想活動，作業中，嚴格按照作業標準作業，并做好自檢、互檢工作。逐步行成了上標準崗、干標準活、說標準話、做標準事、交標準班，使遵章守紀、標準化作業成為每個職工的崗位習慣。

班組成員經?；ハ嘟涣?、談心，認真學習、理解“三不讓”承諾、醫保政策等利民措施，誰家有困難，及時匯報給領導，讓困難職工享受到優惠政策，感受到黨和上級領導的關懷。及時了解職工的思想動態，幫助職工認清形勢，放下包袱，努力工作，穩定了職工情緒。以上是我們20xx年所做的主要工作。工作中，還有很多不足，我們要向其他先進班組學習，在新的一年中，抓住機遇，迎接挑戰，為建設和諧鐵路，推進鐵路又好又快發展貢獻力量。

班組工作總結優選（模板18篇）篇十一

20xx我又開始我的暑假生活?？墒?，很快地，五十天一下子就過去了，暑假結束了，我收獲了的是一個有意義、有價值、有收獲的暑假。

今年的暑假之旅比較特別，我要扮演的角色是組長，這也讓我成長了許多。從一個被領導著的人跨越到領導者的位置，這身份的轉換在這過程中感覺有點吃力。還好，領導們的支持和鼓勵給了我不少的信心，這也是堅持到最后的主要動力。

在這工作過程中，為做好本職工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人。班組長的工作大多是協調好小事，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系；二是錘煉自身努力提高本職應變能力。經過學習和鍛煉，管理零經驗的我在工作上以及個人能力上取得一定的進步，利用積極工作汲取經驗的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向同事請教，在不斷學習和探索中使自身在班組長管理水平上有所提高。

這一個多月來，我對自身嚴格要求，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方式方法。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。組里人員多，工作量大，這就需要我們團結協作。不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，我們都是來自一個學校，在溝通上難度相對而言不大。同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計得失，只希望把工作圓滿完成。在這工作之中，自己的應變能力也提高了很多。在生產的過程中總會有許多的突發狀況，但是又要嚴格控制產品質量，這就需要班組長在問題出現的時候做出正確的判斷。有些產品比較瑣碎，材料出現的問題也比較多，在發現問題時，主動向主任匯報情況，并解決問題。

但是，自己有很多不足之處。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作，以至于少裝箱、裝錯箱現象的出現，這些都是同事們的質量標準沒有在自身形成概念的緣故。在生產的過程中也出現過一次人員受傷事件，這也是安全意識不強烈而引發的。

如此皆是因違章操作引起，在事件發生后大多只是口頭批評，在例會上強調，而沒有采取嚴肅認真的態度。現在想來，安全隱患和違規操作是重中之重。接著是立足現有條件創新觀念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級幫助解決，未能意識到去體諒公司和領導的難處。自己在請假程序上的不明確，給主任帶來了很多麻煩。傳達和落實公司精神任務，態度不夠堅決，對上級賦予的任務未能貫徹到底。執行力還有待提高，思想觀念認識水平也需提升。

班組工作總結優選（模板18篇）篇十二

20xx年即將過去，回首這一年的歲月，有幾分耕耘，幾分收獲，也有許多不足的地方需要改進。20xx年在鉗工班人員的共同努力，齊心合作下，我們取得了班組安全生產無事故的良好成績，?，F將20xx年度主要工作總結如下：

1.全年出勤率100％。

2.對班組制度進行了修改和完善。

4.配合電工班組完成了生活區電纜的安扎工作。

5.組織全班參加了礦上及區隊組織的安全月度考試，參考率100％，成績優秀。

6.全年認真開展重大危險源的辨識及防護工作且有效的結合實際避免了大的事故苗頭的出現。

7.認真開展班組安全活動，組織學習相關文件和有關技術措施，針對相關安全事件吸取經驗教訓。認真開展春安、秋安大檢查，杜絕習慣性違章，對查出的問題及時整改，有效保證了班組安全生產。

8.加強班組管理，提高工作質量，無違章、違紀現象。

1.每月按時保質完成了常規培訓，取得良好效果。

2.組織全班參加了礦上及區隊組織的運規考試，參考率100％，成績優秀。

3.組織學習鉗工焊工知識掌握相關操作技能。

4.定期組織學習各項規章制度。

5實現了年初的培訓計劃。

1.完成了區隊下達的任務。

2.定期開展班務公開。公布班費收支、來源、用途。

3.定期開展名主評議班長活動。

4.積極抓好職工家紡，開展工會活動，使班內呈現團結、互助現象，使班組具有很強的凝聚力。

5.積極參加創建四有的勞動競賽。

6.我班組班組建設順利通過集團公司的驗收。

7.積極區隊”模范班組”。

班組是企業的細胞，是企業的基礎，班組建設的好壞直接關系到企業的發展與生存。搞好班組管理，提高職工隊伍素質，增強班組的活力，發揮每一位成員的作用，是班組建設的根本。

1.認真規范及時做好各類臺賬，所有的工器具及班組資料實行定置管理。

2.認真搞好班組軟件記錄。

3.在“達標班組”基礎上嚴格按“模范班組”要求，規范班內各項工作。

1.班組制度執行力度不夠。

2.班組新人員學習進度不夠理想。

3.措施：

1）加強班組制度垂直執行力度，充分發揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實責任制。

班組工作總結優選（模板18篇）篇十三

年終了，把“時光荏苒”這個詞從腦髓深處挖出來感慨，20xx年度轉瞬之間又到了歲末。回顧過去一年的工作歷程，在廠領導的正確領導下，在車間和其他兄弟班組的支持下，我們電工班全體員工齊心協力，奮勇拼搏，圓滿的完成了本年度的各項檢修工作。在過去的一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作：

電工班除了嚴格遵守公司及選煤廠的各項規章制度，并且認真組織學習各級部門的安全文件精神，始終堅持“安全檢修，檢修安全”的工作理念，搞好班組成員的安全知識培訓。在安全生產方面做到了以下幾點：第一，從思想上認識到安全生產的重要性；第二，提高檢修技術能力，熟悉各種設備的安全操作規程；第三，發揚成員間相互協作和相互監督的精神。所以只有端正了自己的思想作風，樹立起了“安全重于泰山”的責任意識，熟練掌握了安全專業知識。我們才能做好各方面的安全防范措施。我們檢修人員作業的場合是處在易燃、易爆、高溫的場所，因而時時刻刻都存在著危險，所以我們在檢修中不但需要團結協作，而且需要相互支持和監督。

在過去的一年里，班組成員的共同努力下，沒有發生過一起人身輕傷以上安全事故，班組實現了全年“零事故”。成績的背后是我們大家安全意識提高的表現，是把檢修工作與安全相結合的充分詮釋。

在生產過程中，班組通過加強。

1、巡檢工作：班組制定了詳細的巡檢制度，劃分了個人包片的巡檢區域。做到了設備到人，責任到人。在巡檢工作中，對發現設備故障的員工，班組給予一定的獎勵，保證巡檢工作落到實處。在巡檢過程中需要我們班組人員用耳朵去聽設備是否異常響動或噪音大，用眼睛去觀察設備是否損壞、松動，用手去感觸設備是否高溫缺油或震動。所以我們巡檢人員用自己的慧眼、聰耳、巧手為設備正常運行提供了強有力的保障。

2、日常檢修工作：在車間和班長的帶領下，班組成員發揚實干加巧干的精神，使得日常檢修工作有條不紊的開展著，并且出色的完成各項檢修任務。全年共保養電機64臺，離線保養48臺，其中75kw以上的16臺，現場加油16臺。全年共更換電機62臺，因電機接地更換的15臺，其中45kw以上電機3臺，有效的提高的電機的使用壽命和生產時間，為設備的長期運行提供了強有力的保障。電工班成員不但有過硬的技術，而且有能吃苦，能戰斗的優良作風，讓選煤廠的生產工作跨上新的臺階。

技改項目工作：電工班緊緊圍繞著公司的發展大計，根據選煤廠生產要求，制定了周密的技改計劃，并保質保量的完成任務，使選煤廠的技改緊張、有序的進行。在公司的領導下，班組完成了煤質科漏電保護開關的整改；3619液位自動系統改造；沉淀池75kw補水泵接觸器改造；3010變頻器改接觸器；熱繼電器改為綜合保護器等項目。

電工班深刻領會公司的節能降耗精神，積極響應公司的口號，從“節約一個螺栓，一個螺帽，一個墊片”做起，努力降低成本，為選煤廠降低能耗，節約材料。強化班組管理，提倡不鋪張，不浪費的節約方針。在滿足生產及安全要求的前提下修舊利廢，降低了企業運行成本。班組成員在現場檢修完成后，做到了“工完，料盡，場地清”的要求，及時的清理現場，使現場看起來清潔，美觀。電工班以高標準來要求每一位班組成員，堅持天天打掃衛生，不亂扔垃圾及廢料，讓我們班組人員時刻處于一個整潔，溫馨的環境中。

電工班積極、主動的參與公司和選煤廠的各項集體活動，并開展相互學習的熱潮，提高員工的技術能力和綜合素質。班組成員樂觀，主動的參加廠里舉行的“慶國慶”的體育活動，并在比賽中取得良好的成績。

新的一年，面對即將投入使用的三期廠房，沙曲水電暖車間電工班將整裝待發，讓“沙曲選煤廠水電暖車間電工班”這個名稱成為一塊響當當的招牌。面對新的設備班組成員端正作風，發揚團結互助、艱苦奮斗、頑強拼搏的精神，以樂觀、積極的精神面貌迎接新的檢修和技術難題，并將以過硬的本領圓滿完成新的挑戰，為公司和選煤廠的發展做出自己最大的貢獻。

班組工作總結優選（模板18篇）篇十四

在上級公司的指導幫助下，配電工區從工區發展出發，從工作需要出發，從人才成長出發，通過建立分級管理、學習培訓、評審考核等多種機制，從班組、崗位著手，積極探索、大膽實踐，積極開展學習型班組的創建工作，逐步形成了人性化、制度化，具有一定特色的學習型班組建設模式。

總結學習型班組創建工作，主要有以下幾點經驗。

學習力也是競爭力，企業沒有持之以恒的學習力，就失去了再發展再創新的源動力。培養員工持之以恒的學習力就成了創建學習型班組的首要工作。

通過這些舉措，員工的學習觀念大有轉變，以前應付式的學而不用、學而不懂的現象正在消失。自找差距，主動學習，積極實踐的風氣正在逐步形成。

工區制定了工作方向：圍繞企業發展需要，實現超前培訓、管理人才、技術人才、操作人才全面發展；注重團隊建設，提升班組協作能力，打造優秀集體。

明確了工作方法：工區、班組分別制定兩級學習計劃，要求有組織、有計劃、有場地、有記錄、有總結。

工區級學習規劃注重整體功能。工區在公司相關管理部門培訓職能的基礎上，以統一規劃，分類實施的辦法先后開展了erp、pms、sg186等系統操作培訓、“新設備、新技術”系列培訓、服務質量培訓、安全體系培訓、班組長管理培訓、企業文化培訓工作。為實踐學習內容，檢驗學習效果，工區同步推出了勞動競賽，使培訓內容在工作中有施展空間，學習實踐活動有的放矢，較好地將學習與工作有機融合。

班組級學習規劃注重解決業務難點，提升團隊實力。在完成公司、工區布置學習任務的同時，各班組自主制定長期、近期的學習重點，結合職工特點、技術創新、員工上崗轉崗培訓、新業務拓展、客戶滿意度測評、職業資質評定等工作來完成學習任務。

有了清晰系統的學習規劃，如何將學習任務落實到位，必須有完善的學習制度作保障。

1、實施項目管理法，分級管理，層層監督。將學習內容分解成若干個“項目”，通過一個個項目的完成，保證學習內容的落實。不僵化于每月每季的例行學習，而是著眼于工作實際需求，通過在作中學習來解決實際問題。工區通過隨時抽查學習進度，監督學習進程，班組負責人負責學習項目的組織、考核，員工具體實施學習內容。對學習計劃、學習記錄、學習人員要有文字記載。

為保證學習效果，我們積極探索多形式、人性化的學習方法，主要有以下幾種方式：

（2）搭建“小講臺”，就是讓每個組員有機會介紹自己工作中失敗的教訓、成功的經驗，可以是一次開發項目、一次發展業務或是一次走訪用戶，使得人人都可以上“小講臺”，人人必須上“小講臺”。

（3）設立“點將臺”則是針對班組員工普遍存在的薄弱環節而無力解決的知識架構問題時，向公司提出培訓需求，聘請專家或在此方面頗有特長的員工為大家答疑解惑。

（4）、聘請專業人員授課。我們先后為員工組織邀請了abb、歐瑪-嘉寶、施耐德等相關廠家的技術人員進行了新技術、新技能的培訓，用專業的培訓提高員工的知識行為水平，打造高素質的隊伍。

5、培養企業小教員，建立自己的培訓師隊伍。為員工講解文化知識教育，深受員工歡迎和認可。

6、舉辦業務知識學習競賽。開展系統的業務學習考核競賽活動，以賽促學，全面提升工區業務水平。

創建學習型班組是一項系統性、長期性工作，在總結經驗的同時，我們也發現了一些實際問題：一是培訓職能劃分仍需細化，培訓資源利用不盡合理，培訓潛力有待挖掘。二是班組學習自主權發揮不夠，依然存在一定的等、靠、套象。

我們將在以下方面繼續努力：一是深入研究創建學習型班組工作方法，明確管理職責，提高管理效益。二是細化各班組學習規定，提高可操作性，提高學習質量。努力實現“學習－實踐－創新－提高”的良性循環，切實通過創建學習型班組活動，提高企業核心競爭力，拓展企業發展空間。

班組工作總結優選（模板18篇）篇十五

為深入貫徹落實省開展“安康杯”競賽暨創建“平安龍煤”總結表彰及龍煤礦業集團關于加強班組建設工作要求，抓基層，打基礎，為集團公司科學發展、發展、xxx發展提供重要保證，。按照礦區工會工作部署，從強化班組建設，打牢安全工作基礎，增強廣大職工自主保安和保安能力出發，結合實際，按照“硬”和“軟環境”齊抓共管、循序漸進的方針，不斷改善職工班前室環境，使職工工作、在、xxx、寬松的環境中，通過扎實有效的班前、學習，提高了職工學習力、力、創新力，促進了全礦班組建設工作上臺階。我們主要做法是：

振興礦20xx年礦井依據國家政策破產重組后，幾個生產采區、輔助區科都相繼向五層區集中。五層生產井區的都是由簡易的活動板房拼湊起來的，玻璃破碎不堪，墻壁掛滿厚厚的灰塵看不出本色，可謂“刮風一身灰，天一身泥”，工作、生活條件十分簡陋和艱苦，特別是職工沒有一個正規的班前學習室，學習室是破爛不堪的桌椅，學習、活動設施更是無從談起，在這種“亂、差、黑”的條件下組織對職工進行學習和培訓簡直是天方夜潭，工人不愿進活動室，有時連隊就在xxx室點名分配工作，這種工作環境根本無法適應礦井大建設、大生產的需求。為了塑造企業形象，陶冶職工情操，提升職工精神品位，改變人們對煤礦“臟、亂、差”的定位。在集團公司黨委、集團公司的大力下，幾年來，我們開展了一系列的環境建設和改造，先后建成了整潔漂亮的采區綜合樓、美觀大方的生產輔助綜合樓、新穎別致的入井聯合體，礦容礦貌發生了質的，環境變美了，職工心情舒暢，職工的生產積極性得到了充分發揮。但礦班子也深刻地到，班組是企業的細胞，是企業最基本的團隊，企業的各項工作和目標都要通過班組去實現。他們的素質關系到企業的發展，反映出企業是否具有生機和活力，而提高職工素質，培養職工積極向上的企業精神，必須要有一個能夠發揮學習、培訓的前沿陣地，基于這種認識，礦經過研究統一了，達成了共識，決定下大力氣建設職工班前學習室。

在此基礎上，我們又召開了各種會議對建設職工班前學習室活動進行了宣傳，制定了《振興煤礦關于加強班組建設活動的》及12條制度，通過全礦上下聯動，廣泛宣傳，使廣大職工充分認識到班前學習室的重要意義，從而推動了全礦區隊職工班前學習室建設的深入開展。

職工班前活動室是職工活動的重要場所，是企業基層教育、培訓、文化建設的重要陣地。為了在短內建設高標準的班前活動室，礦成立了由黨政主要領導負責的班組建設領導小組，堅持從基礎工作抓起，從源頭做起，把班前學習室建設活動全面融入到企業文化建設和職工五級培訓當中。

一是在“硬件”設施上，本著“不流于形式、不做表面、不圖虛名、不擺架子的”原則，礦從黨委宣傳部、工會、等部門抽調專人對各采區、段隊的學習室進行，又在資金十分緊張的下，先后投入資金40多萬元，為各個連隊學習室配備了新桌椅、電視、vcd、飲機、水杯、板、圖書柜、員工班前學習記錄本以及乒乓球臺、棋類等一些娛樂設施，進一步規范了班前學習室，活躍了職工業余文化生活，并按照集團公司職工班前學習室細則標準，每旬由礦生活系統領導組織有關人員對兩個綜合辦公樓進行檢查，一是檢查環境衛生，查地面衛生是否干凈，門窗玻璃暖氣是否干凈，有無衛生死角。二是檢查規章制度是否健全，規范合理，公開上墻，和落實是否到位，并召開會議進行總結和表彰獎勵各班前學習室建設情況，強力推進職工班前學習室建設，從而使班前學習室真正達到了培訓、學習標準化和制度化，提升了企業水平和職工綜合素質。

二是在“軟件”管理上，礦工會統一制作了學習制度、全家福、工資考核分配、安全生產等管理牌板，并把行為規范、企業理念等內容噴繪成條幅，懸掛在學習室，使職工在坐立行走都能耳濡目染著濃厚的文化氛圍，思想意識潛移默化中接受行為的約束，同時還健全完善了各個采區室和閱覽室，購買和捐贈各類圖書近500多套。通過系統的班前培訓、行為養成，職工的凝聚力和向心力得到進一步增強，職工的精神面貌發生了轉變。過去，連隊班前學習室是由活動板房搭湊而成的，地面臟兮兮，墻壁黑乎乎，職工隨便吐痰，亂扔雜物，更有甚者，故意用黑手套朝墻上亂拍?，F工看見墻面如鏡，地面亮如玉，自覺地改變了以往粗俗做法，吐痰入盂，雜物入簍。過去職工開班前會，桌椅板凳破爛不堪，職工有的站著，有的蹲在凳子上，煙霧燎繞，現在班前會議室，牌板亮麗，桌椅整齊，環境煥然一新，職工整整齊齊在座在椅子上誦讀安全警示、唱安全歌，精神振奮。正如二采區201采煤隊的一位老工人深有感觸地說：“我下井三十年了，從來沒享受過這樣好的環境，比自己家還舒心，誰還再忍心糟蹋呢”。

在構建職工班前學習室的過程中，我們深切地感到：班前學習室是職工學習的陣地、交流的載體、娛樂的場所。開展職工班前學習活動更是思想政治工作中一種行之有效的方式，因此，在班前學習室管理和利用上我們主要發揮了班前學習室的三大功能。

一是發揮了學習的功能。雖然班前學習的時間只有25分鐘的時間，但我們卻充分利用了這暫短的25分鐘，制定了班前學習規劃，充分發揮了班前陣地作用。根據不同時期，不同思想，采用不同的方式進行班前教育，如針對工作生產條件發生變化的實際情況，向職工講解安全生產工作的重要性，增強職工的安全意識；針對職工關心工資分配、企業重大事項，建立意見箱，實行全員監督，并在工資分配、各項決策及時公開的前提下，每月組織人員到班前及時講清、化解矛盾。通過規劃班前教育，職工的主人翁意識、職工隊伍素質、工程質量明顯提高，職工干標準活、交標準班蔚然成風，改變了職工對“班前學習是安全戴帽，任務老一套，干部訓工人，工人睡一覺”的認識，使思想教育充分占領了班前學習陣地，出現了職工思想活躍，正氣上升的良好氛圍。

二是發揮了培訓的功能。通過對職工隊伍現狀的和使我們了解到，目前我礦20xx多名職工當中，文化程度以下的人占總數的60%，同時文盲和半文盲的職工也占很大的比例。集中反映了我礦職工文化程度還相對偏低的現實。而對職工進行脫產學習，又是遠水解不了近渴，而最直接、最有效的辦法就是要發揮職工班前學習陣地的作用，因此，我們利用班前七項與五級培訓相結合的，采取了班前培訓教育、班前考問等形式，在學習中嚴格執行“一日一題、一周一案例、一旬一考問、一月一通報”等制度，利用班前安全教育、安全宣誓等活動，強化職工學習，不斷提高職工對事故防范的能力。

三是發揮了親和力功能。良好的工作環境，充滿人文精神的企業環境，贏得了職工的心，讓職工充分感受到企業對職工的和關，激發了職工對企業的和忠誠，把自己的愛心獻給了企業。在日常的班前禮儀活動中，工人中很少聽到牢騷和雜音。工人做得很認真，入井宣誓表達的感情非常真摯。如開拓區41#開拓隊一名職工早上班前集中時，看到地上有一個煙頭，他低頭撿起，放到煙灰缸內，當有人問他為什么這么做時，他說。企業給了我們像家一樣的學習、工作環境，拿我們當衣食，我們就要以礦為家，真心地愛護它，多么樸實的話，出了職工對企業的忠誠和信賴，企業的關懷增強了職工對煤礦的親和力。

通過開展扎實有效的班前學習室建設活動，我們收到了比較明顯的效果。一是職工做好自主保安工作有了更深層次的認識，全礦違章作業的人次大幅度下降。二是通過班前學習，職工的素質明顯提高，職工能充分發揮自身潛力，質量達標意識明顯提高。三是職工環境意識增強了。通過開展職工班前學習室建設，采區、連隊的辦公室寬敞明亮，職工愛護公共設施、保護環境的意識明顯增強。

以上是我礦在職工班前學習室建設上的一些粗淺作法，但實事求是地說，我礦職工學習室建設與兄弟單位相比還有很大差距，我們要以這次會議為動力，取長補短，不斷構建高標準的職工班前學習室，為職工提供必要的活動場所，促進企業xxx發展。

班組工作總結優選（模板18篇）篇十六

20xx年上半年開展的班組建設工作，在公司領導的正確領導下，在部門的領導大力支持和幫助下，我部門認真落實了各項班組建設要求，通過全部門員工的團結一致，共同努力，順利的完成了制定的各項目標，現將上半年的班組建設工作總結如下：

1、建立了各項規章制度、班組考核標準、安全操作規程、安全制度、臺帳報表標準、衛生檢查制度等相應的管理制度與規定。

2、加強了各種記錄的管理，做到了各崗位記錄的完整全面。

3、詳細的制定了安全操作規程，并嚴格按照安全操作規程進行工作部署，做到及時、準確記錄和反饋相關信息，做到責任到人。

4、進行了日常工作分解，所下達的任務責任到人，考核責任到人，將工作業績與考核獎勵掛鉤。加強班組考核的力度，做到獎懲相結合，力求起到督促與鼓勵的效果。

5、對班組成員加強了培訓、學習，使用進入生產現場學習的新形式進行有效、快速的培訓學習，使班組成員掌握了現場工藝生產、安全操作、設備操作等安全生產方面的知識，將更有利于工作的開展。

6、20xx年4月，生產一班（班長：xxx）被評為“五一先鋒班組”。

1、鞏固上一階段的成果，堅持嚴格執行各項規章制度，形成長效機制。

2、建立班組建設園地，使其能成為班組建設成長的一個重要的好工具。

3、對實施過程中有問題的制度、規定以及工作中的方式方法，及時進行整改，找到問題，解決問題，為班組建設工作的良好開展打下基礎。

4、嚴格執行新的班組考核及班組內考核的辦法，根據考核情況對班組人員進行獎罰。

5、對各崗位記錄管理工作再進行一次整理，做到及時更新、數據與實際相符，內容更加詳細、完整、清晰。

6、繼續以提高職工素質為重點，創建知識型班組。堅持把提高職工隊伍素質，作為工作的重點，大力加強班組成員的的培訓，繼續堅持深入現場的學習。

7、本著高效、實用的原則，對日常工作再進行細化分解考核，能量化就量化，不能量化的也制定合適的標準。

8、樹立標桿，推動班組建設工作的規范化、科學化。我部門擬評定“每月一星”，將好的工作過程展示出來，以此推進班組工作的規范化、制度化建設。

以上就是我部門上半年班組建設工作中的總結與下半年的計劃，下半年我部門將按照公司統一部署，學習兄弟企業的經驗，找準不足，把工作抓得更緊、更實，努力推進我部門的班組建設工作完善、完美。

班組工作總結優選（模板18篇）篇十七

加強班組標準化建設是完成收費任務的重要保障。作為各項政策法規、規章制度、工作任務的具體執行者，班組管理的好壞、人員素質的高低、團隊精神的強弱也直接影響著收費服務質量，影響著收費政策和各項制度的執行，影響著年、月征收計劃和各項責任目標的完成。因此，加強班組建設可以促進良好的經濟效益和社會效益。

加強班組標準化建設是提高職工素質的重要手段。在班組這個小集體中，班組成員的思想、文化、技能、性格、年齡等都存在差異，他們長期朝夕相處，便于開展思想政治、業務技能、文化知識的培訓和交流，通過加強班組教育激發職工積極向上的工作熱情，達到共同進步的目的，也提高了班組的戰斗力。

加強班組標準化建設是推動收費工作發展的重要途徑。通過加強班組建設可以激活最基本的組織細胞，加快新陳代謝，使收費所呈現出應有的活力，收費行為和管理行為可以進一步走向良性發展軌道。

加強班組標準化建設是構造和諧收費站的重要條件。通過班長協調班組內外人際關系，在不同人員的不同特點中找出共同點，求同存異，使班組內外人與人之間的感情融洽，關系和諧，團隊凝聚力增強，從而達到建立“三個和諧”(即：社會與收費站之間的和諧體系、職工與職工之間的和諧氛圍、上級與下級交流溝通的和諧平臺)的目的。

班長成長成才的通道有待拓展。對班長的重要性沒有足夠的認識，在收費班長角色定位上還不夠明確，有時收費班長在工作中找不到方向，認為班長只是做做清潔衛生、堅持亭外巡查、處理特情這些工作，沒有充分發揮帶頭者、教導者、引導者、監督者的作用。班長選拔機制的不健全，導致班長管理水平參差不齊，班長薪酬分配上的不合理，影響著班長工作積極性。

班組管理缺乏激勵機制。班組管理工作滿足現狀，只要班組不出事就可萬事大吉，班組缺乏自我加壓、自我挑戰、自我發展的欲望。班組考核、評價、激勵體系的不健全制約了班組管理的進一步深化，從根本上阻礙了班組成員主動性和創造性的發揮，雖然京珠管理處每年一次的“十佳班組”評選活動，但是沒有形成常態化激勵機制，班組建設起不到正面刺激作用，不能有效激發班組成員創先爭優的工作熱情。

班組管理缺乏目標管理。班組成員的易動性是影響班組目標管理的關鍵，一方面在班組工作計劃、實施、責任落實、成效四個環節中出現不可量化的管理難題，導致班組管理工作隨意性大。另一方面缺乏深入、持久、全面的班組、個人創建計劃、安排和目標，容易處于盲目無序的狀態，在不同程度上影響班組管理的效果和質量。

班組管理缺乏文化氛圍。受工作性質或工作環境的影響，有的班組缺乏文化氛圍的感染和熏陶，使班組成員的興趣、特長和知識、才干得不到有效發揮。員工的求知欲望、精神調節作用受到限制，不同程度影響班組成員奮發向上的精神追求，造成班組整體上感覺沒有朝氣，缺乏活力和生機，另一方面，我們班組職工由于年齡層次不同、愛好和愿景不同，現有的文化素質參差不齊，成為制約班組發展的“瓶頸”。

加強高速公路基層收費班組的建設和管理，是一項系統工程，既需要上級的高度重視，又需要收費班組長的言傳身教，更需要班組成員的共同配合。最重要的讓收費班組成員能在積極向上，輕松和諧的良好工作氛圍中逐步樹立正確的人生觀、價值觀，形成良好的工作作風。針對班組建設的現狀和存在問題，如何抓好班組建設，盡快提高員工整體素質及應對各種解決復雜問題的能力，筆者認為當前應從以下幾個方面著手：

有效發揮收費班長的作用。

選好班長。

健立健全收費班長選拔機制，提供人才競爭平臺，在收費班長的選用上，遵循公開、公正、民主的原則，公平競爭，不拘一格選拔班長。這有利于一批事業心強，富有管理意識、熱心班組工作，素質較高的人才脫穎而出。

管好班長。

完善班長考核機制。嘗試輪崗交流，在收費班組內部給予一次調配的機會，實施班長與班員角色互換，以便發現每個人的工作實力，充分體現人盡其才、才盡其用、“能者上、庸者下”的競爭激勵機制，激發收費班組成員工作積極性和拼搏精神。

加強班組的基礎管理。

班組工作總結優選（模板18篇）篇十八

時光荏苒，歲月如流，不平凡的xxxx年轉眼就過去了，電儀班組在保障部及生產部的領導和幫助下，圓滿地完成了既定工作任務，現就全年的工作及xxxx年的計劃總結如下：

xxxx年公司新裝300kw柴油發電機組、二車間新上260kw冷鹽水機組，三車間gm、jq改造、二車間預處理改造、2.5改造等所有項目的電儀部分均由電儀班組承擔，共計新裝電機機組30余臺套，累計敷設控制電纜1000多米，負荷電纜1000多米（其中240電纜300多米）。安裝控制系統10余套（包括接觸器，保護器等相關設備）。在以上改造中，電氣工作均已按公司規定按時完成，沒有因電氣工作影響項目開車。

電儀班在保障部的領導下，全年完成各類中小維修近千次，保證了各車間電氣設備的平穩運行。為了各車間實現工藝要求，全年累計安裝大小變頻器10余臺次（一車間2次，其余為三車間）。對車間的電氣保障工作做到24小時隨叫隨到，確保不因電氣方面影響生產。

根據用電情況我公司決定把原有兩臺800kva，一臺630kva變壓器升級改造，根據科學計算和公司領導指示，升級改造為3臺1000kva變壓器，通過事先溝通和計劃，在全體電工的配合和協助下，施工隊伍只用了3天時間就完成3臺變壓器、進出母排、低壓斷路器等更換工作，一次送電成功，圓滿地完成升級改造工作。

電儀班借助中化協、省專家組、國家應急局硝化檢查等檢查的東風，在公司安環部的幫助下，在生產副總的指導下，強化電氣內業管理，制定了各種規章制度及操作規程。給變電所制定了一、二種工作票等。同時制定了電氣設備巡檢記錄等相關記錄。讓員工在工作中有的放矢，有章可循。

2、在全年的改造項目中電氣設備設施利舊率達到80%左右。尤其在三車間gm改造中，電工同志們不怕辛苦，在現場爬橋架、鉆地溝尋找廢棄的線路加以利用，節約了新鋪電纜線上千米。

4、在通往制氫的主電纜發生故障后，以陳x、呂x為代表的電工同志精準排查，科學查找故障點，制定方案，合理施工，用最小的成本解決了問題，至少為公司節約240平方電纜150米。

1、在電氣運行和設備檢修維護中，嚴格按照電氣操作、運行的有關規定執行，嚴格執行安環部的有關要求，遵守各項制度，杜絕違規操作，全年違章率為零。

2、在停送電過程中，嚴格執行“兩票”，嚴格執行驗電、掛牌制度，在全年多大上千次的停送電過程中未發生停、送錯電事故。

3、為保證供電安全可靠，今年變電所高低壓設備進行春秋季兩次維護檢查，及時消除隱患，確保了全年電氣設備的平穩運行。今分別于x月和x月兩次對公司防雷接地、電氣接地的可靠性進行檢測，對不合格的接地點及時做了處理。嚴格執行高壓絕緣工具的檢測制度，每年按要求檢測，確保絕緣工具安全可靠。

4、嚴格執行安環部制定的臨時用電票制度規定，認真填寫及按要求接送電，全年共開出臨時用電票500余張。

5、加強巡檢，防患未然。要求電工每天對車間進行巡檢，認真記錄，發現問題及時處理或上報。每天要對接地、連接管、電氣設備運行狀態等等進行巡查，確保車間電氣設備安全可靠運行。

結合公司和保障部的要求，加大員工對一崗一冊及相關制度、技能的學習，不斷提升和完善員工的業務能力。響應公司號召，堅持做到持證上崗，全年累計學習考證10人次。而且全部一次通過。

1、電氣的巡檢工作還有待加強，目前的巡檢存在流于形式，巡查不徹底，巡檢時不夠仔細。

2、個別的同志還需要提高服務意識，增強自身修養。

3、和其他部門溝通和協作能力有待提升。

4、在業務上，參差不齊，不全面，需要加強學習。

5、班組的凝聚力，企業主人翁責任感有待加強。

1、做好日常電氣檢維修工作，為生產車間達標達產保駕護航。

2、加大加強巡檢力度，消滅故障隱患，防止事故于未然。

3、組織和計劃好變電所的春秋季節的檢維修工作。

4、搞好修舊利廢工作，為公司提產節能做貢獻。

5、加強理論和業務學習，不斷提升整體水平。加強員工主人翁責任感的培養，提高員工的服務意識。

6、完成公司各部門交待的臨時性任務。