有了規章制度，可以有效地避免或減少內部糾紛和沖突的發生。規章制度是社會發展和進步的重要保障，大家都應該認真對待和遵守。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇一

為加強分局安全保衛工作，增強分局各人員的安全意識，保證分局財產和各項資料的安全，制定本制度。本制度適用于分局所有人員，分局長室負責按人員提出分局安全值班名單。

1、分局長室明確一名分局長負責分局的具體安全保衛工作。

2、負責分局具體安全保衛工作的分局長負責制定分局值班表，采取按月輪換，在分局內部張貼，召開專題會議宣布，并對大家進行安全知識教育，培養防火、防水、防盜等安全防范意識。

3、值班實行雙人值班制度，一人住傳達室，一人住值班室，所有值班人員都必須按值班表要求的時間在崗值班，不得擅自調整。特殊情況，值班人員要調整班次的，報分管局長統一安排、調整。國家法定節假日，分管局長提前提出節假日安全值班表，報分局長室確定后與每位人員見面，并上報區局。

4、值班人員必須堅守崗位，按創安要求和分局的規定，進行安全巡邏和安全設施、水電設施、門窗現狀檢查，并認真、如實做好安全檢查和值班記錄等。

5、值班人員交接班必須履行簽字和移接交制度，日常工作時間由辦稅服務廳值班長負責監交。

6、值班人員應保證分局值班電話暢通，不得在值班時間占用電話。

7、值班人員遇到異常情況應及時向分管局長或分局長匯報，確保異常情況能得到及時處理。

8、分局不定期對值班情況進行檢查，如未按時到崗或要求時間不在崗的人員，除按考勤的有關規定處理外，如出現安全責任事故，視情況做如下處理：

（3）如值班人員空崗，發現一次考核扣10分，發生了安全責任事故，則視情節輕重扣發一個季度至全年崗位津貼，正式人員年度考評做不稱職處理，臨時人員作辭退處理。

9、本制度自公布之日起執行。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇二

值班人員的管理制度（模板18篇）篇三

1、員工的工作語言為普通話。接聽電話時聲調要自然、清晰、柔和、親切，不裝腔作勢，聲量不得過高或過低，不得模仿他人語氣，不得以任何借口頂撞或譏諷他人。

2、接聽電話應快捷(一般在三聲之內)，說話要有禮貌，多用敬語，“你好、請問、對不起、再見”不離口。拿起電話應說：“你好，請講”，接到維修需求電話時應主動詢問：“請問，你什么地方需要維修”記錄后應說：“請問老師(同學)貴姓”“請留下您的聯系方式。”接聽完畢應主動說：“再見。”應待對方擱下電話后才掛機。當對方說話含糊不清時，應說：“對不起，麻煩你再說一遍。”接到投訴電話，語氣要真誠、平和、用心傾聽，盡可能消除對方火氣，并做好詳細記錄，留下反饋的聯系號碼，真誠地說：“對不起，這事讓你添麻煩了，我馬上匯報領導和有關部門幫你及時處理。”接到意見、建議等電話，應說：“謝謝你的意見和建議，我馬上轉告有關部門，請留下你的'聯系電話。”

3、值班人員忌語：“喂”，“快說”，“聽不清楚，說響點”，“這事我不知道”，“這事不歸我們管”，“說完了沒有”，“說快一點，這么羅嗦”等。

4、實行首問責任制。對服務對象提出的服務需求要盡量給予滿足，不得說“不知道”，確實不清楚的，也應委婉回答或記錄在案，盡可能幫助解決。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇四

值班人員由售后部前臺業務和車間有關人員參加，負責處理 非正常營業期間的業務咨詢、緊急救援和臨時事宜。

一、值班時間：正常營業時間以外的業務事宜均由值班人員負 責。

二、值班人員應注意維護公司形象，接聽電話、回答咨詢要主動熱情規范，特別對需外出救援的客戶要熱情友好，不得推三阻四。

三、外出救援必須統一穿著工服，佩戴胸牌。

四、做好電話接聽記錄，及時把客戶要求轉達給相關人員。外出救援完成后，要及時填寫《外出救援單》，并請客戶確認。準確及時地做好結帳。嚴禁向客戶索取小費。

五、值班期間擅離職守，按曠工處理。非公司人員不得進入店內逗留。保持好值班室內的清潔衛生。

六、值班期間嚴禁飲酒，聚眾賭博 。

七、公司車輛僅限救援及業務需要使用，嚴禁挪作他用。

八、嚴格按值班表值班，因故不能值班的，應事先向服務經理報告批準后請他人代理。

九、值班人員應將值班時處理的事項填寫報告表，以便備查。

十、做好出車記錄，完整填寫出車時間，返回時間，出車人，乘車人。

十一、遵守交通法規，杜絕違章。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇五

為規范辦公室學生干部值班行為，提高工作效率和水平，特制定本制度。

第一條 各值班人員每人每學期初始分數為100分。每次得分由辦公室根據值班記錄本及老師對工作的滿意程度評定，同時辦公室記錄每人每周得分情況，期終予以總結評定。

第二條 值班期間值班人員必須著裝整齊，同時維持教師辦公室的干凈整潔，協助老師處理相關事務，無故不服從安排者，扣10分。

第三條 每天最后一班值班人員，有義務清理值班室內衛生，關燈關窗鎖門，倒掉垃圾。最后一班后辦公室臟亂者，扣10分。

第四條 值班人員按照要求做好值班記錄工作，記錄本應在當次班該完成，無故未完成者，扣5分。

第五條 值班人員沒有請假而不來值班者，扣10分；值班人員無故遲到或者早退者，扣5分；值班期間無故外出不在值班室者，扣5分；若因事不能來值班者，需打電話向老師說明原因，同時須找人換班。

第六條 學期末將個人得分情況結合分團委學生會干部管理制度進行獎懲評定。結果將記錄檔案，以供評優參考。期末總評不及格（小于60分）者取消學生干部評優資格。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇六

為保障公司正常工作秩序，維護公司財產安全，進一步加強對值班工作的管理和規范值班人員行為，確保值班工作的有效進行，結合公司實際情況制定本制度：

1、公司雙休日值班參照正常工作時間，節假日實行24小時值班制。

2、值班地點為各自辦公室。

3、值班工作由各部門辦公室負責計劃和安排，并制定具體的值班表上報綜合處。

4、值班人員必須堅守工作崗位，嚴格遵守值班時間的規定，嚴禁無故不到、遲到早退、出現脫崗、串崗。

5、值班人員要加強區域內巡視，看護好責任區域內的設備和設施，做好防盜、防火、防災工作。

6、值班人員要向上級領導報告重要事件、重要情況，對上級重要文件及時傳達，并做好值班記錄。遇有緊急會議和突發事件，一定要及時向上級領導報告。

7、值班人員有特殊情況的，要及時向領導說明情況，經領導批準后辦理換班手續。

8、值班期間的事務，原則上要處理完畢，做到不拖拉、不推諉，未處理完畢的事情，要及時向領導說明情況。

9、值班結束時，值班人員負責清理辦公室衛生，并切斷所有用

電器電源，關好門窗，確保安全。

10、值班人員均須嚴格遵守本制度，由綜合處對值班工作負責檢查落實。

1、在查崗期間，經核實該值班人員確實不到崗的，將扣除當日工資。

2、在值班期間凡發生無故不到、遲到、早退、脫崗、串崗，將扣除值班人員當日一半工資。

3、因值班人員玩忽職守，發生失盜、損壞設施設備等安全事故的，由值班人員全額賠償損失，追究當事人責任，給予值班人員停工處理。

4、因值班人員自身原因未及時向領導報告重要情況、未及時傳達上級重要文件等，造成嚴重后果的，給予值班人員停工處理。

5、值班人員未及時完成當日的任務，又未將情況及時向領導匯報，造成嚴重后果的，給予值班人員停工處理。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇七

一、鎮機關實行每一天值班制度。平時值班時間為中午12:00—13:00，下午5:00至次日上午9:00，節假日值班時間為早上9:00至次日早上9:00。

二、值班地點為鎮政府值班室，上班期間嚴禁打游戲、麻將、紙牌等。

三、值班人員安排以小組為單位，每組值班人員為5—7人。

四、值班人員要認真做好值班記錄，按時交接班，如遇交接班人員不準時交接，發現一次扣帶班領導和值班人員每人年終目標分2分。值班電話由值班組長交接，并在值班記錄本上做好交接記錄，值班期間做好重要來電和領導交辦事項的登記工作，要做到一事一登記，并按領導指示做好有關事宜的處理工作。辦理完結的，應及時向領導說明狀況。

五、值班檢查由鎮紀委書記、黨政辦主任負責，鎮黨委書記、鎮長隨機檢查。抽查發現值班人員脫崗的，扣處脫崗人員個人年終目標分每人每次5分，帶班領導和值班組長個人年終目標分2分；若被市委、市政府值班室或市領導抽查，發現值班人員脫崗的，扣處值班人員個人年終目標分8分，帶班領導和值班組長個人年終目標分5分，并在鎮村干部會上作通報，脫崗人員在大會上做檢討。

六、值班人員因病、因事需調班的，需報值班領導批準，并于調班前一天告知鎮紀委書記備案。代班人員務必切實履行值班職責，若檢查發現脫崗現象，按第五條規定予以處罰。

七、使用值班電話時盡量長話短說，嚴禁使用值班電話打私話。

八、值班人員應在值班結束前半個小時內做好值班室的衛生工作。

九、值班人員值班期間應填寫統一的值班記錄，值班記錄由黨政辦負責設計、發放，月底由黨政辦對當月值班狀況進行小結。個性是工作中出現的重大失誤，要及時總結教訓，查找原因，通報狀況。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇八

為了加強對輔導員辦公室學生干部值班的日常管理，維持正常工作，創造良好的工作環境，樹立系辦公室的良好形象，現制定本制度。本制度包括一下部分：

第一條 值班人員儀容端莊，微笑服務，舉止文明、習慣使用禮貌用語。

第二條 請愛護辦公室的一切公物，保持辦公室的清潔。

第三條 請保持辦公室安靜，不要大聲喧嘩，不干擾他人辦公。

第四條 不要在辦公室內大聲聊電話或吃早餐等。

第五條 請節約用電，最后離開者請負責關掉電源和鎖好門窗。

第六條 所有值班人員必須以主人翁的態度愛護辦公室財物，任何人不得把辦公用品據為己有。

第七條 辦公室鑰匙要保管好，不得隨意外借，否則后果自負。

第八條 使用辦公室計算機后應刪除自己的文件，不要隨意在桌面擺放文件

第一條 值班時間安排

1.第1/2節課8：309:50；第3/4節課9:5012:00；第5/6節課2：404:15；第7/8節課4:155:30；晚上8:009:30。上一班次的值班人員離開前電話通知下一班次的值班人員，若晚上8:00到達。輔導員辦公室老師不在應電話聯系當天值班老師。

2.周一到周五全天安排值班，周六周日晚上安排值班。節日假期值班安排以當周值班表公示為準。

3.各部長負責通知、督促本部門干事完成值班工作。

第二條 值班要求

1.值班人員值班應主動向輔導員老師問好，示意自己當天值班。

2.如值班者確實有事，請提前一天向辦公室或輔導員鄺老師請假，方便必要時人員調整。值班人員必須按時到崗，及時簽到，不得無故早退遲到。

3.值班人員負責完成輔導員交代的工作，若輔導員無安排工作可在辦公室學習，禁止進行與工作學習無關的.娛樂活動，如上網聊天、看視頻等。

4.晚上的值班人員結束值班工作前簡單打掃辦公室。

5.請值班人員如實填寫《值班登記表》

6.如有來訪者，請值班人員熱情接待，并做好記錄。

值班人員的出勤情況和態度表現將作為評優、選拔工作的參考，學生會辦公室會定期考核并匯總情況。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇九

1、全體員工都有值班的責任和義務，值班表由辦公室負責制訂，值班人員嚴格按值班安排表執行。

2、值班人員要在值班室值班，堅守崗位，提高警惕，對單位辦公區進行巡視，保證值班電話24小時暢通，不得擅離職守。帶班領導全面負責當日的值班工作。

3、值班人員要及時處理值班中遇到的情況和問題，并做好值班記錄，發生突發事件及時向帶班領導匯報，及時妥善處理。

4、值班人員要提高警惕，做好安全保衛、防火和保密工作。

5、值班人員在交接班前要搞好值班室衛生，關好門窗。

6、交接班時，接班人員要提前15分鐘到崗接班；交、接班雙方人員要當面交接值班鑰匙和值班記錄，并在值班記錄上履行簽字手續，做好工作交接。

7、值班人員有事（包括公事、私事）或因病不能值班時，報經帶班領導批準后，由本人自行調換班次，并在辦公室登記，嚴禁擅自不值班或值班脫崗，擅自不值班或值班脫崗的按曠工處理。

8、由于本人特殊情況不能參加值班的由本人提出書面申請，由局主要領導批準。

9、值班室的用品由當班人員負責清洗更換。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇十

7、值班時，應將值班期間處理的問題及未能處理的問題，詳細記錄在《值班記錄本》上。

(一)、接班：接班人應提前5分鐘到達客服中心進行崗位交接工作；

1、接班人員清點值班用品，如：值班記錄本、筆、手電筒、被褥等；

2、認真查閱上班值班記錄，詢問上班工作完成狀況；

3、發現異常及不明白的地方，及時要求交班人員做出解釋，并做好記錄；

4、交接雙方在確認無誤后，在上一班值班記錄上簽名，并開始值班。

(二)、交班：交班人員應在交班前10分鐘將公物擺放整齊有序(桌面、椅子、被褥等)。

1、檢查當班值班記錄，收集整理相關資料，認真如實填寫當班狀況；

2、將未完成的工作如實向接班人員交待說明狀況；

3、互相簽名后，方可離崗；

4、一般狀況下，交班人員應將本班所發生的未能解決的問題，向接班人員交待清楚后，才能簽字。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇十一

1、辦公室實行24小時值班制度，由辦公室領導帶班，秘書室和有關科室的同志輪流值班。

2、值班人員要在值班期間堅守崗位，不得擅自離崗，如確有急事，應向帶班領導請假，并自行調整好值班人員，做好交接班后方可離開。

3、值班期間遇有重大問題或突發事件時，應立即向帶班領導和有關領導匯報，遵照領導指示迅速與有關部門或人員取得聯系，進行妥善處理，并將事情處理結果或事件發展情況及時反饋給領導。

4、值班期間不準會客，不準飲酒。

5、辦公室領導對值班情況進行經常性檢查，節假日或非常時期，可視情增加值班人員。

6、對值班期間擅離職守，延誤時機或處置不當造成不良影響者，要追究責任。

7、值班人員要保持值班室的整潔。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇十二

為確保連隊安全生產的連續性，隨時安排、處理井上下的各種事務，根據礦上有關規定，制定基層連隊干部值班制度：

（一）值班人員負責值班期間的工作安排、問題落實、安全管理等內容，負責組織好班前會，協調解決好值班期間生產中出現的問題，對“三違”人員，有權處罰直至停止工作，是當天全隊安全生產的直接責任人。

（二）值班人員負責認真填寫各種記錄，包括值班記錄、班前會記錄、礦調度會記錄等。

（三）值班隊長負責匯總當天事故隱患排查記錄，并落實解決。

（四）負責協調各分管隊長的交叉業務，及時向隊長匯報當日工作情況。

（五）值班人員負責好本單位各辦公室安全保衛工作及衛生清潔工作。

（六）凡是接到的各種報表、文件、通知要及時送交有關領導，作到上傳下達。

（七）值班注意事項：

1、值班當天如果有重要事情沒有處理結束，交班時，必須把事情交待清楚，并做好記錄。

2、值班當天如果發生重大安全事故，值班人員必須承擔相應責任，并參與礦上組織的事故追查。

3、值班期間必須24小時堅守崗位，不得脫崗，如有事確實需要離崗，需安排人員代崗并向調度室報告代崗人員及離崗原因。否則，按照礦上有關規定嚴格追究其責任。

4、值班期間嚴禁喝酒，因酗酒造成惡劣影響的，按礦上有關規定嚴肅追究其責任。

5、各種記錄認真填寫，能切實反映當班工作實際，無缺漏項。

6、值班時間為24小時，交接班時間為每天下午4點，交接班人員必須在值班記錄本上進行簽字，并交接值班期間的重要事項。

為確保連隊安全生產的連續性，隨時安排、處理井上下的各種事務，根據礦上有關規定，制定基層連隊干部帶班制度：

（一）帶班人員要堅持與工人同進同出，保證帶班期間工程質量，負責本班安全生產。

（二）抓好當班員工的勞動紀律，對出現違紀的員工可根據相關制度扣除其相應的分值。

（三）組織本班安全生產，負責對現場施工工序、操作質量、材料質量的檢查，負責對責任范圍內的事故隱患進行排查及組織處理。

（四）協調聯系其它部門配合工作。

（五）經常巡視本班工作范圍的安全情況，發現問題及時處理，保證施工安全；發現有災害事故預兆或異常現象，及時向區領導和礦調度室匯報，并積極組織人員現場處理險情，緊急情況下應及時組織人員撤退。

（六）負責現場事故搶救，按規定向有關部門匯報，并組織參加事故分析。

（七）負責協調各分管隊長的交叉業務，及時向值班人員匯報當班工作情況。

（八）帶班當班如果有重要事情沒有處理結束，帶班人員必須把事情交待清楚，并協助下一班隊長處理。

（九）帶班期間必須堅守崗位，不得擅自早升井。

（十）按規定完成礦規定的跟班次數。

基層連隊長跟班情況由安監處（連隊）進行統計，納入當月隊長（副隊長）安全績效考核。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇十三

為確保空調安全運行，更好地為廣大員工提供良好的工作環境，加強對空調的啟動、使用和責任管理，特制訂本規定。

本制度所指空調包括集團所有辦公場所、活動區域的空調設備。

空調使用實行“部門主管負責制”，責任到人并承擔相應責任。大廳空調的管理維護與使用由當天值日人員負責。各辦公室空調由該辦公室人員負責。有關責任人和員工應根據本制度規定使用、管理好空調，切實保障空調能發揮應有的作用并避免能源浪費。夏季雷雨天氣應立即關閉空調，切斷電源，以免遭受雷擊。空調一旦出現故障，有關責任人應及時通知集團辦。

使用空調時，應先關閉門窗，堅決杜絕開窗使用空調現象。下班時當天值日人員要提前10分鐘關閉空調，堅決杜絕下班時忘記關空調導致資源浪費，發現一次罰款200元。

全體員工必須增強節約用電，安全用電意識。任何人不得隨意開啟空調外殼，不得私自拆裝空調開關，也不得在空調線路上亂接線。不得讓部門以外其它任何人員進入辦公區域開啟空調。空調使用中不得隨意改變風葉方向，人為因素造成空調設備或遙控器損壞的，所發生的維修費用由損壞人承擔。

凡違反上述“空調使用條件”開啟空調的，給與責任人每人罰款100元/次的處罰。凡發現各辦公室人員離開辦公室外出辦事，空調仍開放的，給與該辦公室主管每人罰款100元/次的處罰。凡發現私自拆裝空調、挪動空調、開啟空調外殼等情況的，給與違規操作者罰款50元/次，若無人承認違規操作的，由當天值日人員承擔監督管理不力責任。

凡違反本制度規定的，由集團辦就處理情況進行通告批評。 本制度自公布之日起執行。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇十四

1. 使用公司的手機作為統一的對公司內部人員及與公司業務有關的外部聯系的手機號碼，該號碼將作為公司名片上的唯一聯系手機號碼。

2. 所有配發手機及手機卡均屬于公司財產，公司員工不得據為已有，所有使用者需愛惜和妥善保管，不得損害和遺失手機及手機卡。

3. 公司行政部將所有手機及手機卡編號登記，員工領用后，公司將在每月初全面檢查。

4. 所有手機配備人員在領取手機時需簽字登記。手機須隨身攜帶、妥善保管，嚴禁借給他人使用，員工需按手機原價繳納押金。離職時，手機與手機卡完好無損退回公司后，押金全數退還。

5. 與公司業務相關的工作必須使用公務手機，每個月話費由財務繳納，與公司相關的聯系人信息必須儲存在手機通訊錄中，儲存時說明此人所在單位、姓名、職務。與本崗位有業務聯系的電話號碼不得惡意刪除，否則扣除手機押金，并給予重處。

6. 公務手機應保證電量充足，隨身攜帶、人機一體。凡配備手機者須在工作時間保持開機，確保通訊暢通。在工作時間內如出現關機、停機、無人接聽等現象，每次罰款100元。在非工作時間，員工可將公務手機關閉，但仍需保持私人手機通信暢通。

7. 員工不得使用公務手機做出違法違紀違規和不文明的事情，如造成不良影響，公司不承擔任何責任，由員工自行負責，并給當事人重處。

8. 員工手機安裝了外勤人員管理軟件，上班期間員工必須保持此軟件的運作，不得擅自關閉此軟件與定位系統，如發現關閉、刪除此軟件的情況，每次罰款300元。

9. 員工每天上下班時需用外勤365考勤，到員工到達指定上班地點后使用外勤365打卡功能，下班時也需要用此軟件打卡下班。

10. 每日上班時，員工必須將工地實際情況拍照上傳到外勤365，每日下班時也需要上傳今日工作成果。

11. 上班期間當員工到達一個新的地點的時候，需要用手機定位功能報告當前地點。

12. 員工每日產生開支時，需用外勤365及時上傳開支信息。

1. 所有使用手機人員需遵守手機號碼歸屬地的套餐細則，盡量充分使用套餐，因個人使用不當，造成超出工作套餐及固定消費內的費用自理。

2. 如手機丟失，應于12小時內報公司總經辦，由總經辦協調電信部門辦理購買新機、補辦uim卡，員工需原價賠償于公司，因為補辦手機產生的一切費用由員工自行負責。

3. 手機發生故障，屬產品“三包”范圍內的質量問題，由公司總經辦與電信部門協調解決;屬個人原因造成的，員工需雙倍賠償于公司。手機丟失、發生故障，使用者應及時向主管匯報，向總經理說明情況，告知聯絡方式。

4. 本制度解釋權歸公司所有，經董事長批準，自頒布之日起施行。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇十五

為確保__物業公司在管理項目各項工作并在節假日期間的正常運作及來自客戶的所有信息、發生的問題能夠得到妥善、及時、有效、正確的處理，特制訂此規定，各項目節假日值班負責人員遵守執行。

第二章值班職責與要求。

第一條公休日、法定節假日，分公司應安排部門主管級及以上管理人員實行輪流值班制度，當值時間最高行政級別人員（視為值班經理），為項目值班時間的所有事務第一責任人。

第二條值班日期指國家公休日、法定節假日或由公司指定日期。

第三條值班時間原則上為24小時，即值班當日的0：00時~當日24：00時。其中9：00時~18：00時為現場值班，其它時間可電話值班。（當值經理及主管可視工作情況于值班后一個月內安排調休）。

第四條各分公司負責人應不定期抽查當值經理及各崗位的`值班情況。

第五條當值值班經理負責檢查各崗位值班情況，負責將當值期間未能及時處理的信息上報相關領導，負責跟進事件處理結果并提交當值值班記錄。

第六條遇特殊情況（如臺風暴雨、突發事件、治安事件、重大節假日安全保障），各分公司須加強值班力量，各部門也須增加值班人手，以確保特殊情況期間工作正常開展。

（一）當值值班經理必須在規定時間內堅守現場，不得擅自離開。

（二）對值班情況要逐項認真記錄，填寫《節假日值班經理記錄表》，記錄應簡潔、清楚。

（三）當值期間如遇突發事件或重大問題應立即報告分公司總經理及相關負責人，并參照《突發應急事件處理流程》執行。

（四）值班結束時，應將未處理的問題記錄于《節假日值班經理記錄表》，并告知下班次值班經理及時跟進解決。一般情況下，能解決的問題盡可能在當值日解決，不得拖延與不管；特殊情況，在上班之日及時告知相關人員或分公司總經理。

（五)《節假日值班經理記錄表》于當日現場值班結束時(即每個值班日的18：00）上報總公司總經理室及運營管理部。

（六）有事不能值班，值班經理須及時向分公司總經理說明情況并請假，獲準后由分公司總經理臨時安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。

（七）逾時值班或不值班的，按遲到或曠工處理。

第八條分公司（值班熱線）值班管理規定。

（一)值班人員值班期間(正常工作時間）須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。

（二)接聽電話迅速(不超過三聲鈴響），使用文明禮貌用語，接聽電話首先使用“您好，__崗位”，“請問有什么可以幫到您”、“請稍等”、“謝謝”等，語氣和藹、言簡意賅，嚴禁使用崗位電話聊天。

（三）值班人員對值班期間接報的信息及發生的事件須認真記錄于《值班記錄表》中，值班記錄應客觀反映信息的準確性，表述清楚、完整，字跡工整，不可遺漏。

（四）值班人員接報信息后，應按輕重緩急，及時解決或通知相關人員妥善處理，并跟進處理結果。未能處理或不能確定的問題、超過當職權限的問題，值班人員應及時報告值班經理處理。

（五）值班記錄僅限于內部工作人員翻閱使用，工作人員必須為記錄的資料保密。

（六）值班接班人員應查閱上班值班記錄，了解掌握有關事件的處理情況，確保所有客戶信息得到及時、妥善、有效處理。

（七）有事不能值班，值班人員須提前一天向部門主管說明并得到批準，經批準的缺值由部門安排替值或換值。

（八)分公司(值班熱線）應保證任何時間都能正常使用，即正常工作時間以后，值班人員應將熱線轉至24小時值班的大堂接待或監控中心，大堂或監控中心值班員負責處理所有熱線信息，并將處理情況詳細記錄，對于不能及時處理的問題應視情況上報處理。

第九條物業（保安）部當班管理規定。

（一)按時(正常班次提前15分鐘）交接班，不遲到、不早退、堅守崗位、

（二）忠于職守、不漏班、誤班。

（三）著裝整潔、統一、精神飽滿、姿態良好，舉止文明、大方、端莊。

（四）微笑服務、說話和氣、以理服人，不準與員工或客人發生爭執。

（五）工作主動、熱情、認真、耐心、周到、積極為員工、客人排憂解難。

（六)各崗位當班標準參照物業(保安）部崗位職責及相關流程執行。

第十條工程部當班管理規定。

（一）工程當班人員必須嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗，未經批準私自脫崗，作違反勞動紀律處理；并追究由此造成的經濟損失。

（二）工程當班人員當班時須集中精力，不得做與工作無關的事情。

（三）服從當日值班經理的安排，聽從調配，完成當日安排的工作。

（四）工程當班人員嚴格執行巡檢制度，及時發現安全隱患，迅速排除故障，保證設備安全運行。

（五)工程當班人員外出作業，必須隨身攜帶對講機(通訊工具），保持信息暢通。

（六）工程當班人員必須掌握并正確實施應急處理方案，遇突發事件應保持冷靜，果斷處理。并做好現場的保護工作，收集有關數據和原始記錄，等候上級到場處理。

（七）工程當班人員必須做好當班的工作記錄，并按《交接班管理規定》辦好交接。

（八）協助完成上級領導交辦的其它工作。

第四章監督檢查內容。

第十一條監督檢查包括以下內容：

（一）當班人員儀容儀表、行為規范、服務意識及服務技能；

（二）當班人員、當班記錄、交接班情況；

（三）設施設備運行情況；

（四）安全消防管理情況；

（六）客戶信息、投訴及意見處理情況；

（七）待跟進事項處理情況；

（八）其它臨時性事項處理情況。

第五章附則。

第十二條本制度由總公司綜合管理部及運營管理部負責解釋。

第十三條本制度自下發之日起實行。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇十六

為了加強夜間值班管理保證公司財產安全，特制定本制度。

二、適用范圍

中層及一般管理人員。

三、職責

綜合管理辦公室負責監督值班工作的執行情況、每月值班表的制定及值班情況的監督檢查、考核。值班人員負責配合保安對廠區范圍內的檢查及反饋。

四、管控說明

1、夜間值班人員由中層領導及一般管理人員組成（不含女性、銷售員及退休返聘）。

2、值班室設在辦公樓三樓。

3、所有值班人員需按規定錄入指紋。

4、值班時間為晚6:00----次日早8:00值班人員在值班期間必須到廠區內及各車間進行巡查。在夜間10:00后至少進行一次夜查。夜查內容包括生產車間設備狀況、消防安全情況、各科室人員在崗情況等。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇十七

1、遵守值班時間，不遲到、不早退、不脫崗。

2、值班人員每天必須巡查3次，尤其死角，發現問題逐級匯報。

3、嚴格執行請假制度，不允許自己換崗，如有事不能值班，應和相關領導請假，準假后才允許休息，并妥善處理好當天的值班情況。

4、值班人員要認真填寫值班記錄，如發現問題要填寫清楚，處理辦法和防范措施也要寫明白。

5、值班人員要手拉手交接班，交接時，要把當天的值班情況進行簡單的介紹，注意事項及重點防范的部位，不要用其他人代理交接班或用其它方法交接班。

6、值班人員必須24小時開機，班中不許喝酒、賭博和其它活動。

7、值班人員要忠于職守，盡職盡責，加強對重點部位、關鍵環節的監督檢查，及時清除隱患。

值班人員的管理制度（模板18篇）篇十八

為了加強夜間和節假日的安全工作，公司除持續必要的保安守護值班外，實行以下安全值班制度。

2、值班形式。

2.1平時值班：常日班下班及休假日期間，由公司倒班班長兼任行政值班工作，負責公司的安全巡檢和保衛工作。

2.2節假日值班應加強值班力量和值班人數，值班人員由安全環保部、維修部、操作部、客戶服務部等組成。另外公司領導及各部門經理進行電話值班，確保手機24小時開通，以便應付緊急狀況需要。

2.3節假日值班按照要求編排值班人員一覽表及其通訊聯絡方式，張貼在中央控制室，告知公司所有人員，并報化工區安監處及海事等政府部門備案。

2.4特殊狀況應急值班：遇有防臺、防汛，及其他特殊狀況發生時，務必根據應急方案，全公司動員，組織各種搶險抗災、警戒守衛、通訊聯絡、后勤供應等力量，全力以赴做好應急值班工作。

3值班職責。

3.1負責處理值班期間的安全工作，協調業務生產方面的事宜。

3.2按巡查路線，對值班區域進行每二小時巡查一次，夜間值班在睡前，加巡一次，及時處理不安全因素，并做好巡查記錄。

3.3發生狀況時，組織并參加搶救工作。如發生重大狀況，務必及時向上級領導報告。

4.1值班人員應根據值班表排列名單自覺按期、按時參加值班。

4.2值班期間不得擅離職守，不遲到，早退，不飲酒，不從事違反值班制度的活動。

4.3因故不能參加當天值班者，應預先向主管經理請假，同時，務必找妥相應人員代替，并與安全環保部取得聯系。