個人總結是在一段時間內對自己的學習和工作生活表現進行總結和概括的一份重要材料。小編為大家整理了一些個人總結的佳句,希望能夠幫助大家提升寫作水平和表達能力。
2023年物業公司個人先進總結(優秀18篇)篇一
在現在的社會生活中,發言稿的使用越來越廣泛,發言稿在寫作上具有一定的格式要求。相信很多朋友都對寫發言稿感到非常苦惱吧,下面是小編收集整理的物業公司先進個人發言稿,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
今天,我懷著一種不平靜的心情,走上了這個特殊的舞臺。首先感謝公司領導給我們提供了一次難得的學習、鍛煉和參與的機會。在此,我衷心的祝愿我們的明天更美好、公司的明天更輝煌。
要去珍惜,因為偉大出自于平凡。馬丁.路德.金曾經說:“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工,你也要對自己的工作全力以赴,就如同米開朗其羅作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創作戲劇那樣投入,傾注全力所取得的成就會讓每個人對你駐足稱贊,稱你是一個杰出的清潔工。”
自從踏進百合行物業公司的大門,我就暗暗下定決心要在這樣一個工作崗位上譜寫出新的篇章。記得那是10年11月18日的早上,懷著激動的心情走進了物業公司的辦公樓。叢主管熱情的接待了我,并安排張璇帶領我熟悉工作。在她的悉心指導下,在所有同事的熱情幫助下,我很快進入角色,從容上崗開展工作。是這里的全體員工讓我體會到公司大家庭的溫暖,是他們讓我了解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼,是他們讓我體會到工作之外的那份友情、那份親情。轉眼間,我到公司已經7個月了。在這兩百多個日日夜夜中,我和我親愛的戰友們在工作中相互協作、生活上相互照顧,經歷了vip接待、驗房、收房、監督裝修、服務業主……各項工作的考驗,因為工作,我們不僅加深了了解,更推動了工作的全面進步。記得巍巍曾經寫過這樣一篇文章《誰是最可愛的人》,在我的工作生活中,我親愛的同事就是那最可愛的人,是你們的細心指導讓我快速進步,是你們的關心愛護讓我常懷感恩之心,因為工作我們建立了深厚的友情,因為工作我們成了相互愛護的親人。
但在實際工作中,從來都不是一帆風順的,他需要我們每一位員工的付出和努力,當我們從四面八方來到百合行物業公司就注定了我們是一個不可分割的整體,作為公司一名普通的房管員,我深知其工作性質的重要,他需要我們認真對待、高度重視、團結協作、無私奉獻。我們要立足本職工作從自己做起,增強交流、溝通與學習。
在接待部,我們悉心接待每一位客戶,用我們熱情的微笑、真誠的服務為國潤樹立起一個良好的形象。每天面對繁雜的接待工作,有過疲憊、受過委屈,但只要想起我的`工作,那120分的精神和動力便從心底油然升起。后來由于工作需要,我來到了物管部。接觸更多的是業主、處理更多的日常的瑣事,我時刻告訴自己,要用心工作,我要用自己的熱情和努力在物管部的田地里開出美麗的花朵,我的協調溝通能力增強了,我的業務知識增長了,我的工作能力提高了。
團隊的力量、是集體的智慧,是艱辛努力與淚水的成就,更是耐心真誠對待每一位業主的信念。
還記得那是20xx年的平安夜,完成了一天的交房工作后,我們疲憊的走出辦公室,天已經很晚了,初冬的風刮在臉上,冷冷的,耳邊偶爾聽到幾聲爆竹聲,又一個平安夜。當我們議論著晚上各自的活動安排時,胡主管接到值班室打來的電話后匆匆離開。我們疑惑的看著返回公司的背影,難道有事?放下一切,我們也向辦公室奔去。
原來是一位剛剛完成交房的業主找上門來,原因是質疑公司在交房期間保安配置太少,更加不解的是竟然質疑在未經過業主同意的前提下,公司進場服務。當我們隨著胡主管走進辦公室時看到一位老人,正高聲的質問值班的xxx,xxx委屈的站在業主面前,一聲不吭。
面對這樣一位情緒激動的老人,胡主管先穩定了他的情緒,表明了身份,耐心細致的解釋了在沒有成立業主委員會之前,可由開發商代為指定或者經過招投標的方式選擇物業公司進行服務,待業主委員會成立后可根據物業公司的服務進行選擇的行業規定后,老人依舊不滿意我們的安全保衛工作。胡主管表示在交房期間,由于業主未入住,保安工作相對壓力較小,所以只安排了部分人員進行值守,但是既然業主提出要求,將是我們改進工作的目標,公司將立即研究對小區加強安保值守。
夜深了,看著老人得到滿意答復后離去的背影,我們心頭暖暖的,真是生動的一課,讓我們真正理解到物業服務的真諦,那就是“一切以業主的滿意為服務標準,一切以業主的滿意為工作目標,一切以業主的滿意為行動準則。”只有一心為業主著想,才能更好的開展工作。只有一心為業主服務,才能使我們的工作得到業主的認可。只有一心為業主謀劃,才是我們百合行的宗旨。
新的時代,需要創新,新的人生版圖,需要規劃。成長的艱辛和過程的曲折可能成為前進目標的絆腳石,在這種情況下團隊精神和企業文化成為我們茁壯成長的有力武器和堅強后盾。我們只有借助百合行這對寬大的翅膀才能實現個人的未來目標,也只有個人對于達成目標的不斷付出,才會促進百合行的蓬勃發展。
“為業主誠摯服務,為翠湖細致工作,為公司不懈努力,為自身不斷進步,為夢想開拓進取。”將是我們的座右銘,將是我們前進的動力,昨天的百合行是一座里程碑,相信在我們的努力下,百合行的明天一定更加輝煌,我們有理由相信,在我們的手中將樹立起一座又一座豐碑。你看,今天的國潤翠湖,環境優美,花香遍地,人人生活的安靜祥和,這正是我們打造上品生活,詮釋宜居家園,勾勒心靈凈土的真實寫照。正是我們曾經的汗水與淚水澆灌的美麗花朵、魅力百合。明天,在咸陽這座古城上將冉冉升起物業行業之星,那顆星就是我們的公司,我們的家園,我們的百合行。
最后,我想說:在實現企業價值和打造一流物業的征途上,在展示人生價值和成就個人夢想的道路上,團結協作、開拓進取.
2023年物業公司個人先進總結(優秀18篇)篇二
把最危險的工作攬下來,保證了施工質量。
在平日工作當中,大家遇到一些疑難或者重點的工作,大家都第一想到了xxx同志,因為他有著豐富的工作經驗與實踐經驗。一些問題在他的指導和幫助下都能夠圓滿的解決。在平日工作中,由于在工作中認真負責、技術高超,干出的活干脆漂亮,所以一些業主特意點名找他去業主家維修,充分反映了業主對他的'服務態度、工作技術的認可。
在實際維修中,xxx同志既能做好本職工作,也能做到讓業主滿意、領導滿意。在xx年的重中之重就是保證小區的創優工作。創優工作中,為配合物業部的全局的工作,不管領導分配任何工作都出色、及時的完成。這些工作“土木瓦電油”都有,每一項都是緊急任務。在清理底下車庫積水坑鐵篦子的任務時,他放棄周六、日休息,用了一周時間將小區全部的幾十塊鐵篦子刷漆完畢。自身庫房的規范整理也是在創優范圍內,庫房在整理中,多達幾百種的材料、工具等,都需要重新整理、騰挪、碼放。時間緊,任務急,他在每天完成大量的維修工作后,還要帶領全體年輕人加班加點,根據要求碼放,經常加班到夜里。
在一些緊急突發事件時,因為他的家離單位很近,所以大家不管他上不上班,不管白天黑夜都去叫他幫忙。在創優工作結束后,小區的北門處發現了有地下管線跑水現象。當時正好趕上周六、日,xxx應該是休息,領導從家找到他幫助排查是那個管線的滲漏。從早晨開始,他走遍管線沿途所有的管廊、管井逐一下去檢查。反復的實驗,開關供水主管閥門,判斷跑水的管線。在排除過程中,又發現一個管井內的大型閥門出現問題,又馬不停蹄的更換閥門。一天內從早到晚一直沒有休息,最后更換大型閥門時,已經是筋疲力盡,管鉗子幾乎都把不住了。最終,判斷出跑水具體是哪條管線,為后期的管線破路維修提供了依據,保證了居民的供水早日恢復正常。
在平日的工作中,他與同事積極配合,工作中并肩戰斗。大家也都愿意就一些問題與他共同討論,而他也是毫無保留的將一些自己的經驗傳授給大家,使大家共同進步。每當遇到困難的問題,大家也都愿意找xxx同志,他也愿意幫助大家解決問題。
在20xx年的工作中,xxx同志達到了一名優秀員工的標準,特此向領導推薦。
2023年物業公司個人先進總結(優秀18篇)篇三
尊敬的公司領導,敬愛的同事們:
大家下午好!
時光飛馳,轉眼之間我進入____物業公司這個大家庭已有4個春夏秋冬了,在這4年的時間里,我收獲很多,感觸很深。
現在的我已經有了固定的工作,穩定的收入;有了過硬的業務技能和管理能力;也有了自己的人生目標和奮斗方向,知道了自己的人生價值如何去體現,那就是要干好本職工作,維護好客戶的安全與穩定,為公司的發展添磚加瓦。當然在公司發展的同時,自己也會獲得成長。
昨天的榮譽已成過去,輝煌的明天需要我們努力去創造。
謝謝大家!
2023年物業公司個人先進總結(優秀18篇)篇四
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
我是____物業管理有限公司的一名安保隊員,今天能作為“行業標兵”代表與大家交流工作經驗感到非常榮幸。首先感謝______市物業管理協會、各位同仁對我的鼓勵和信任。
作為一名從事安保工作十幾年的物業人,榮獲中國物業管理協會頒發的愛崗敬業員工“行業標兵”稱號,我感到無比高興和榮幸,在此我想說:我所取得的榮譽,不僅僅屬于我個人,它還屬于我的公司,屬于咱們濟南物業服務行業。是物協領導的支持和幫助,是公司的關心和培養,是同事們的一起努力,是廣大業主的認可才讓我站到這個舞臺,是你們讓我成為濟南物業管理行業3萬多名員工的代表,我取得的每一點成績都離不開你們的關愛。在此我要向曾經幫助、支持過我的人深深地鞠上一躬,謝謝你們!
剛開始工作時我以為盡力做好本職工作,盡力為業主服務,積極為公司提供建議,總結自已的經驗就已盡到責任。但隨著時間的推移,我覺得在工作中還應該學習他人的長處,彌補自已的不足,盡最大努力做到最好,從而才能更好的提高工作效率,更好的為業主服務,雖然我在平凡的崗位上工作,但只要比別人多干一點,多努力一點,認真去對待每件事,用心為業主服務,就會得到廣大業主的認可,我要求自己做到干一行,愛一行,專一行、精一行。始終堅持以公司“管理先行、業主至上、服務第一”指導原則為方向,始終踐行公司“我以我心換業主之真情、我以我德贏業主之善待、我以我____小區之和諧、我以我力造小區之靚麗”的服務理念,在日常工作中我自覺做到以下:
自覺到“我以我心換業主之真情”:今年6月17日大姨給我打電話說她的兒子、兒媳都出差去____了,可是留的錢都花完了,有銀行卡又不會用,能不能先借給她200元錢。我聽完后二話沒說就給她送了去,大姨感動的說不出話來,拉著我的手問我不怕她年老忘事不還了啊?其實我是這樣想的老人一個人在家很不容易,甭說是借了,就是要我也會給的,哪來的怕啊。
2023年物業公司個人先進總結(優秀18篇)篇五
裝載著美好和希望的二月我來到了洛陽天安公司,對我來說一切都是那么新鮮好奇,剛來到公司就參加了短期培訓學習,我象回到了年少時代,作回了教室,我認真聽取所學的知識,好用于以后的實踐中。經過培訓后我被分到業務部,得到了同事們對我的幫助,使我備感親切,我認真學習企業文化,業務知識,熟記險種條款、保險責任范圍、責任免除范圍,學習投保單的填寫,做到不懂就問,學習上有了極大的進步。
要出去展業了,我想營銷員是公司的先鋒兵,是代表公司形象的體現,一定要牢記公司文明禮貌用語,按照公司儀表要求著裝,把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標,我記得跟第一個客戶接觸,向客戶介紹天安文化、條款險種、特色服務后,得到的是拒絕,我失望、沮喪,經過同事們對我精神上的鼓勵,通過再與客戶接觸,最后得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任,最后得到了支持理解,使我邁開了成功的第一步。通過對第一個客戶宣傳天安,讓第二個……讓更多的客戶了解天安、認可天安。
四月份牡丹花會期間,我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化,車險條款,售后服務,讓洛陽市民了解天安、認可天安,進而選擇天安。八月份積極參加客戶溫馨活動月,更好地為客戶服務,特別是車險售后特色服務,如:“小額賠款現場賠付”、“重大賠案限時賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。
夏天天空象小孩的臉說變就變,我為了及時能把保單交給客戶,冒著大雨,不小心路上滑了一跤,但是想到不影響客戶審車,一定要把保單送到,客戶見了我很是感動,說我太認真。當今世界,客戶決定企業的發展和生存,使客戶滿意,是我應該做的。
認真學習陳總《以科學發展觀為指導,堅持規模、品牌、效益的有機統一,把公司發展推向品牌建設新階段》的重要講話,使我意識到品牌是一種無形的財富,品牌塑造就能擁有現在,擁抱未來。認真鉆研《業務員展業手冊》,虛心向同事們學習,體會到一名營銷人員學習獲得知識越多,展業成功的機會就越大。
今年出去展業,也遇到不少挫折,有的客戶不理睬,有的客戶不信任,但我不會向困難低頭,我相信勞動的付出會有報答,我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險的十個月期間,每周都給自己下計劃,按計劃一家家單位去宣傳,業務也有大的進展,先后承保了幾家單位車險。每當我簽下一張保單,我的心情特別高興,面對競爭激烈的市場,能得到客戶的信任,能給客戶帶來方便的同時,自己也覺得很充實。感謝領導、同事對我的幫助,感謝客戶對我工作的支持。
通過學習企業文化,使我由一個沒有從事過保險業,沒有朝氣的我轉變成朝氣蓬勃、積極進取的人,公司發展了,員工才有好的未來。企業文化也無時無刻都在激勵著我,使我感到青春、主動、進取,要對事認真,對人感恩,對物珍惜。同學朋友也感到我的變化,說我比以前有涵養,又年輕了,在這個變化中也給公司進行了傳播。
通過學習省公司會議精神,以后三年天安公司七個目標、八個意識,使我看到了公司的發展和未來。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染,和同事們相處的互幫互愛美好日子里,我很快就發自內心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當選為“優秀員工”,感謝領導和同事們對我極高的評價和厚愛,同時覺得自己很慚愧,自己離一名合格的營銷人員還相差的太多,今后更加努力學習和工作。艱辛與希望同在,我將用高度的熱情,懷著感恩的心去勤奮工作,不斷開拓新的領域,迎接美好未來。
年關將近,又到了鋪天蓋地寫總結的時候,為濟世救人,筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來,希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長,除了下苦工夫狠寫一通外,還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上,盡量拉大行間距,但不可太過,否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒,2004年很快就要過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲,更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數據要直觀
如今是數字時代,故數據是多多益善,如“業務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,還能幾個字或半句當一句,在紙面上大量留白,拉長篇幅的同時,使總結顯得很有條理。需要注意的是,一定要層層排序,嚴格按照隸屬關系,不要給領導留下思路不清晰的印象。
2023年物業公司個人先進總結(優秀18篇)篇六
光陰似箭,歲月荏苒,公司將翻開新的一頁,踏上新的征程,驀然回首__年已漸行漸遠。
回顧過去的一年,在領導正確領導、幫助下,在同事支持、配合下,通過自己的不懈努力,自己在思想水平和工作能力上都有很大進步,期間有苦有樂,但更多的是喜悅!
現將過去一年來的工作情況總結如下,不妥之處請領導指正。
一、思想方面。
1、為使自己的更好地適應新形勢下對管理工作的要求,一年來自己積極參加公司的各類活動,努力學習相關工作知識,深切領會上級領導的指示精神,針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足,使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。
2、在嚴格管理的同時,工作中嚴于律己,率先垂范,樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。
3、為更好地為公司服務,日常工作中自己能夠認真聽取同事所反映的各類意見、建議和要求,團結周圍的同事,大力做好后勤服務工作。
二、工作方面。
__年我主要負責公司的行政后勤工作,其中主要包括員工的飲食安排、員工住宿管理、公司清潔衛生、公司車輛運輸管理和公司安保管理。
1、食堂管理。
食堂管理是基層管理的一項基礎性和經常性的工作,它直接關系到員工的切身利益,是增強員工體質,穩定員工思想,鞏固和提高員工積極性,促進公司發展的重要途徑。
1)行政管理。
通過績效考核管理,對食堂工作進行統籌安排,分工明確,落實責任,從而強化食堂管理工作,杜絕員工退到、早退、曠工及工作時間做私活等不良現象的發生,保證了食堂膳食搭配合理、安全衛生,服務質量明顯提高,讓職工吃的放心吃的滿意,到目前為止,公司員工對食堂的滿意度達到85%。
2)食堂財務。
對食堂帳務采取“日清月結”處理辦法,可以隨時掌握食堂經營情況,并及時做出調整;對于食堂采購則實行“多人采購,相互監督”的方式,有效避免公司財產的流失。在市場物價上漲的情況下,依然努力做到價格不漲、質量不降,數量不減,得到公司員工的一致認可,并確保全年食堂財政收支平衡。
2、車輛管理。
車輛作為公司出行、運輸最重量的交通工具,車輛管理的好壞也直接影響到公司的運營狀況。
公司車輛使用,維修,清潔工作責任到人,要求司機有故障車及時修理,無故障的車定期保養,使得車輛在運輸過程中,人員的生命安全、公司的財產安全得到了有效的保障。車輛維修、保養需送至正規維修中心進行維保,每輛車每次維保均做記錄留檔。
車輛的鑰匙由司機自行保管,備用鑰匙由專人負責保管,車輛出行通過派車單進行統一調度,避免了公車私用、濫用現象。在公司業務繁忙階段,司機調配不過來時,但是為了公司正常運營,自己帶頭加班,有時直到深夜。
3、員工住宿。
經過有序的宿舍人員調整、安排,讓大部分員工能夠得到更好的休息。在4月份時,機電學校學生來我公司實習,在住宿條件緊張的情況下,及時保證了實習的學員同樣擁有較好的休息環境。
4、保安、保潔。
在安全保衛方面,施行憑證出入管理,所有員工一律憑工作證出入,并對來訪人員、車輛進行嚴格登記,保障公司工作在安全有序的環境下進行。車間全年未出現丟金現象。
在清潔衛生方面,經過日常的巡察管理,基本保持了公司工作環境的干凈整齊。
盡管由于公司結構變動,下半年保安和保潔交由物業分管,但是分工不分家,自己仍多走動多詢問,發生問題及時糾正,當他們有意見、建議或要求,我也會積極幫助溝通、解決。
以上是我一年來的工作情況,在工作過程中,也出現過問題和差錯,但是經過領導的指正和同事的幫助,促進我工作的完成。
__年是收獲的一年,是成長的一年,也是成為歷史的一年。如何在部門和崗位工作中堅持與時俱進、大膽創新這都是在新的一年里需要自己去學習加強的。作為公司的一員,愛崗敬業應該從一點一滴做起,是公司給了我發展的平臺,今后我會不斷努力,不斷學習,不斷充實自己,在自己的崗位上一如既往,創造更大的價值。
2023年物業公司個人先進總結(優秀18篇)篇七
我是20xx年x月份來xx公司工作,受公司領導委派擔任x物業公司經理一職,物管行業我以前雖有了解但涉及不深,經過一段時間的培訓與學習,我對物業有了更深的認識,為了今后做好這一塊,先后和xx物業、xx物業、xx物業等多家物業負責人進行咨詢、交流,帶領同事多次去xx小區現場學習與了解,對于小區的一些變更與同事商議,與監理單位和施工單位細談,提出自己的對xx小區變更的建議,有人說物業不好管,我想說那要看怎么去管理,領導信任我來干這份工作,我就應該擔起這幅重擔,作出成績來回報領導對我的信任,下面我把這半年來的工作給領導做以下匯報:
物業公司成立初,我和同事先后辦理了x營業執照,組織機構代碼證以及x資質證書,在辦理手續期間,我們前期介入工地進行實地了解情況,及時掌握項目情況、施工進度、變更內容,這使我們能及時規劃好下一步的工作方向。
為了使我們更好更快熟悉物業行業,公司安排我們去優秀的物管企業x培訓學習,此次學習使我對物業有了更為全面的認識,明白了今后自己要做好哪些工作,要面對哪些問題,要怎樣解決這些問題,在與老師的交流中,學到了不少經驗,有了自己的心得。理論學習的同時,我和同事去x管轄的x實地培訓,當時正值交房期,學習他們如何對裝飾裝修的管理,水電費收繳和驗收交房流程,然后做好歸納總結。
培訓回來之后,我和同事根據自己的項目情況,作出前期的組織架構。xx小區交房迫在眉睫,時間很緊湊,我必須在交房之前做好一切準備。
在領導的指導下,作出以下規劃,公司的x個部門(工程部、保安部、保潔部、客服部。)人數的'初步統計為x人,每個崗位的職位職責、人員配置、分工、培訓計劃都作出了詳細合理的規劃。
交房期和裝修期是物業公司與業主的首次碰面,是物業管理的艱難期,把這段時間發生的問題處理得當,才能得到業主的認可和信任,物業公司以后的工作才能更好的開展,因此這段時期很重要。作為負責人,我要在前期做好各種預案和規劃,走訪別的小區,翻閱相關的書籍資料,請教老師傅,把一些好的經驗和同事交流,以便到時能很好的應對。
管理一個優秀的小區的物業,必須要拿出100%的努力和干勁去做,為了不負領導的重望,我要踏實走好每一步,前期做好各種準備,對物業公司的前景在心里有好的規劃,以便以后的工作能夠更穩定更好的開展。
2023年物業公司個人先進總結(優秀18篇)篇八
20xx年,我負責xx地區各客戶的收費工作,在日常的工作中,我積極發揚“千方百計、千言萬言、千辛萬苦”的工作精神,完成了電費按月結零,回收率0%,確保了電費回收工作圓滿完成,為20xx年劃了一個完美的句號。
我自從事電費回收工作以來,工作中,我不斷加強專業知識的學習,以適應工作的需要。20xx年,全所普及辦公自動化,收費全部實現智能化,我積極學習電力營銷管理信息系統,認真學習mis專業知識,主動向mis培訓人員請教,直到能夠得心應手的應用,對mis系統進一步進行研究和領悟,在mis系統成功上線后,規范執行環節和細節,提高服務的及時性和準確性,在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務,讓客戶在交費的同時也能感受到愉快。
我還加強了國家電價政策和《供電營業規則》、力調電費辦法以及有關規定的學習和了解,為做好電費回收工作奠定了基礎。
在工作中我經常思考:假如我是客戶,我們會希望得到什么樣的服務?我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員,一定要把服務當成“事業”來做。在對客戶服務中,要真心做到一切為客戶著想,情系客戶,無私奉獻,為客戶排憂解難,這樣才能以一線的抄表同志為紐帶,在供電所與客戶之間架起了一座溝通的'彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助。
“只有真誠的為客戶著想,心貼心的服務,才能換來百分百的電費回收。”這是我對電費回收的切身體會。
電費回收工作是經營管理重要工作之一,抄表、核算、催電費、收電費看似平凡的工作,但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步,電費回收過程中難免會見到拒人于千里的臉,聽到暫時不能交上電費的訴苦聲,做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒,反倒讓我樹立了信心和決心,堅決完成電費回收任務。
在收費工作中,我總是要求自己當好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業園區大工業用戶比較多,我總是在每個月電費發行開始時,及時與用戶進行溝通,電費帳單出來后也及時主動聯系用戶,告知電費金額,提醒客戶備好電費資金,保證電費準確及時地到帳,使每月電費回收做到雙結零。
“不要老抱怨客戶,要站在我們的立場上解決繳費難的問題。”這是我常愛說的話。在收費工作過程中,我養成嚴謹、認真、仔細的習慣,樹立了良好的人性化服務和親情化客戶服務理念,從用戶的角度出發,想用戶之想,急用戶之急,貼心的向客戶宣傳選擇的繳費方法,使電費回收工作逐步走向規范,對生產經營困難客戶,依照管理辦法建議客戶采取按月交費、預存電費等手段預防電費回收風險,給客戶也帶來了繳費的方便。
我以優質的服務和良好的工作作風為座右銘,以客戶滿意為最大愿望,我對客戶用誠心、熱心、細心、耐心的“溫馨服務”贏得客戶的心,把客戶看作是自已的親戚朋友,看作是自已的家人,把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口,樹立了企業的良好形象。
由于地域廣,企業用戶分布散,出去工作,經常很晚回家,為了電費的回收,為了工作的圓滿完成,我常常放棄休息,我的愛人腰間盤突出,不能長期參加勞作,而我因為工作關系卻又不能常常照顧到家里,讓我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本職工作外,還積極配合其我各班工作,健全大客戶資料,收集大客戶生產經營信息,了解每一個大客戶的用電和生產經營情況,不但保證電費的按時回收,也為其我同事提供了方便。
在我的腦海里只有一個念頭,那就是工作辛勤一點、細致一點、服務真誠一點,就沒有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁,在平凡的工作崗位上兢兢業業,克服了工作和生活上的各種困難,以微笑服務贏得了客戶的理解和支持,圓滿完成了電費回收任務,為供電所的發展作出了自己應有的貢獻。
2023年物業公司個人先進總結(優秀18篇)篇九
××年,公司黨政緊緊圍繞集團公司的工作思路和整體部署,按照年初確立的考核年的工作定位,遵循“遵規守信、科技先導、以人為本、精益求精”的企業理念,按照“公司本部是經營管理的主體,各選煤廠是安全生產、成本控制的主體”的原則,改革創新,銳意進取,各項工作都取得了比較好的成績,實現了跨越式發展。
××年各項主要經濟技術指標完成情況:
總結公司二四年的工作,主要做了以下幾方面工作:
一、創新管理機制,強化生產工藝管理,煤炭洗選實現了跨越式發展。
從解決礦井生產的不均衡性矛盾入手,選煤廠洗選加工實現了穩定、健康發展。針對礦井生產的不均衡性,公司和各選煤廠加強調度指揮,積極協調礦、廠、運關系,為穩定礦井生產提供了良好服務。××和××選煤廠均超過設計能力生產,全年入洗原煤分別達到萬噸、萬噸和萬噸。全公司年入洗原煤萬噸,創集團公司建選煤廠以來最高記錄。
從改革生產組織模式入手,創新管理機制,提高了工作效率。九月份,由公司經理、副經理帶隊,分兩批共人次到神華集團學習先進的管理經驗,逐步探索變崗位工為巡視工的管理模式,通過減少生產班上崗人數,加強檢修力量,采取集中檢修、專業檢修的方式,提高了檢修速度和效率,減少了機電事故,開機率達到,同比提高個百分點,事故率降為。通過減人提效,工作效率明顯提高。
以網絡化、信息化管理為切入點,不斷提升公司的管理水平。公司建立了遠程監視、視頻會議、數據系統以及接入網“四網合一”的網絡管理系統,高效能地整合產、供、銷、人、財、物系統管理,實現了對各選煤廠生產全過程的遠程監控,多點對接電視會議和內部信息資源的共享,使公司本部與各選煤廠、選煤廠與選煤廠、部門與部門互相溝通,上傳下達一步到位。精煤分公司建立的獨立網站,運行以來訪問人數已達萬人次。×月×日,精煤分公司成功承辦了集團公司信息化交流會議,在會上被評為信息化建設先進單位,帶動了集團公司信息化建設的發展。
以“精簡、高效、溝通、互動”的管理體制為載體,著力培養多專業、復合型管理人才。月底,在北京召開的“中國煤炭加工利用年會”上,精煤公司代表集團公司就集團洗選加工業的現狀及發展方向作了大會發言。月份,在神華集團召開的“全國煤炭洗選加工業發展與改革創新現場會”上,“精煤分公司選煤廠集約化、專業化管理模式的探索與實踐”的會議交流經驗受到與會人員好評,被中國煤炭加工利用協會作為“十一五”期間煤炭行業進行改革、創新的重點模式加以推廣。公司全年組織了兩次個崗位的民主推薦,對名副處級以上干部,名副科級以上管理人員公開考評,名生產廠長換崗交流,本部與各廠人次崗位交換,體現了能上能下、能進能出、溝通互動的良性運作機制,公司工作呈現勃勃生機。
以“規范化、制度化、標準化、程序化”建設為目標,加強制度建設,形成了依法治企、靠制度管理的良好局面。公司成立以來,制定出臺個管理制度和辦法,初步建成了精煤分公司完整的制度體系。
以人為本,加快了花園式選煤廠建設步伐。公司從硬件和軟件兩方面投入,繼續深化塑造公司特色的形象工程建設。在本部辦公區域投資萬元,種植喬木余株,草坪,綠籬延長米,各種花卉,鋪設彩磚,搭設停車棚,公司本部初步建成綠化面積為的花園式辦公區域。各選煤廠綠化、美化工作也有長足發展。目前,各廠廠房內外整潔干凈,環境優美,統一的形象標識分外醒目,成為集團公司一道靚麗的風景。公司本部和各廠區全部實行封閉式管理,工作人員統一著裝,帶證上崗,公司形象得到明顯提升。全年接待國內外來訪人員批余人次,作為集團公司對外交流的窗口,為集團公司贏得了榮譽。
五、堅持以人為本,重在突出特色,實現了三個文明建設協調發展。
圍繞“遵規守信、科技先導、以人為本、精益求精,用先進的管理理念培育同煤一流員工隊伍;機構精簡、運作高效、上下溝通、左右互動,靠科學的運作機制打造國內一流煤炭企業”這一主線,三個文明建設同時安排,同步實施,共同發展。
大力加強黨的建設。堅持每周五的黨委中心組學習制度,不斷加強政治理論學習,積極探索適應現代企業制度要求的三個文明建設工作的新思路和新方法。組織批人次參加了礦處級哲學培訓班。迎接了集團公司十六屆四中全會精神宣講團的宣講學習。加大了對公司領導人員和領導班子實績考核力度,根據考核結果能上能下、優勝劣汰,保證了各級領導班子的精干高效。
大力加強黨風廉政建設。建立健全與現代企業制度相適應的黨風廉政教育、監督并重的懲治和預防腐敗體系,為公司的健康、協調和可持續發展提供了堅實的政治保障。利用中心組學習、“一課三會”、自考自評、寫觀(讀)后感、網上觀看教育片等多種形式,進行黨風廉政教育。組織全公司名科級以上干部進行了自擬試卷,自測考試。按照集團公司紀委要求組織了“讀廉政文章,筑思想防線”活動。組織制定了公司管理“十不準”規定實施細則。健全了公司監督網絡,聘請專兼職黨風廉政監督員名,對涉及員工群眾切身利益的敏感問題進行公示,全年共公示內容多項,自覺接受廣大員工群眾的監督,保證了監督渠道的暢通。大力加強效能監察工作。從規范管理行為、完善效能監察激勵、監督、制約機制出發,公司效能監察組從材料配件招議標、合同簽訂、采購到使用、質量、調撥、廢舊物資回收、工程、修理等項目實施全過程、全方位監督,規范了公司物資管理,盤清了庫存,為公司的規范管理、高效運作打下了良好的基礎。
積極開展精神文明創建活動。堅持開展了文明部室、文明班組、文明示范區、青年文明號等創建活動和文明員工、安全標兵、崗位明星等評比活動。××年以來,公司本部獲得了集團公司命名的“精神文明示范區”稱號。
堅持為職工群眾辦實事、辦好事。認真落實職工代表巡視制度,月份組織職工代表咨情巡視組深入五個廠,就職工群眾切身利益和關心的問題進行座談,反映出條問題,公司黨政及時召開聯席會議逐一進行了落實。始終堅持“群眾利益無小事,帶著感情抓信訪”。在工作中堅持方法靈活、重點突破、超前管理和務求實效,注重發揮各級組織和廣大黨員的作用,做好一人一事的思想政治工作,把矛盾和問題解決在基層、解決在萌芽狀態。公司成立至今,未發生起越級上訪事件。關心員工利益,全年安排人次到南戴河療養,為名接塵職工和名女職工進行了體檢。在中秋節和春節兩大節日期間,慰問困難職工、工傷家屬和優秀人才代表余人次,發放慰問金多元,及時把組織的關懷和溫暖送到員工手中。
第二部分××年是英才輩出的一年。
同志們,時勢造英雄,奮斗出豪杰。××××年,在全公司上下嚴抓管理,改革創新,各項工作頻創佳績,實現跨躍式發展的日日夜夜里,涌現出一大批閃耀著時代風采,洋溢著改革精神,無私奉獻的先進集體和勞動模范。今天,我們表彰的個先進集體,個先進隊組,名勞動模范就是全公司廣大員工和眾多先進集體、先進人物的杰出代表。
這些先進集體、先進隊組和勞動模范,在過去的一年里,抓住同煤集團建設大集團發展戰略的機遇,認真貫徹公司黨政提出的工作思路,緊緊圍繞生產、安全和經營等工作重點,科學管理,開拓進取,圓滿完成了全年各項工作任務。××選煤廠、××選煤廠和××選煤廠等單位,以現場管理為重點,狠抓管理,精心組織,超設計能力生產,均提前完成了全年原煤入洗任務。××選煤廠第一生產車間、機電檢修車間、化驗室、××班和××班;××選煤廠機電隊、煤泥隊、生產二班、生產三班和集控室;××選煤廠電修隊、貯運隊、××班、和原煤管理組;××選煤廠機修隊、生產二隊、生產三隊和電工組;××選煤廠生產一隊、生產二隊、生產技術室和電修組等隊組,從嚴治隊,爭創一流,為公司發展作出了突出貢獻。
在勞動模范的行列里,既有不甘落后、又立新功的公司老標兵××、××等,也有敢打硬拼、奮勇爭先的新標兵××、××等,他們是公司全體員工奮勇拼搏,克難制勝的一面面閃光旗幟,在他們身上,集中體現了我們精煤人不畏艱難、激流勇進的英雄氣概和蓬勃向上、無私奉獻的高尚情懷,他們貢獻突出,事跡感人,經驗寶貴。概括起來,主要有以下幾點:一是他們都有一種以廠為家、愛崗敬業的主人翁精神。
2023年物業公司個人先進總結(優秀18篇)篇十
我為建筑五公司一名裝載機司機,從去年8月份起頭一向在青海多晶硅西寧項目上。從我轉過來這個項目一向都處于斗勁忙的狀況,而裝載機司機就我一小我,所以我從來到此刻我根基上沒有歇息的時刻,出格在今年5月份到9月份,根基上是日夜干,晚上我經常是干到下三更,工長把晚上加班的人員放置好后經通知我哪加班需要什么材料,我把需要的材料運到施工地址,而且和平易近領班溝通一下看材料是否夠晚上使用才會回去。有時辰現場晚上今夜加班抹灰、打混凝土,那時辰材料就要一向供給,我也就一向加班到天亮,回去稍微歇息一下我又曩昔加班。因為我總感受既然拿公司給我的那份工資我就應該好好干活,這樣子才能回報公司,所以只要我在崗一天我就有忠于自己的崗位,干好我自己活。
當然一小我所有的時刻只是靜心干活這樣也是不夠的,人老是要進修,我一向在想我概略就是因為受教育水平不夠,要否則我就能做更多的工作,到更高的位置,處事更多的人。可是我也堅信三百六十行行行出狀元,對我自己此刻所做的工作我也要做好,而且我也要不能心理只想著這樣子就可以了。不行我也要進修,以充實自己,其其實很長一段時刻我也不知道我能進修什么因為文化根柢事實下場薄,深邃的工具我也看不年夜白。后來我發現我在機械維修方面很有先天,就拿我的裝載機來說吧,他為什么不工作、什么處所有雜音我老是能找出把他根基短處修理好。所以我就買了根基機械修理方面的書籍,在開裝載機余暇的時刻我就拿出來看看,經由幾年的進修此刻現場一些常用的機械短處我根基上都能找出,哪個處所需要維修、哪個處所零部件需要改換這個我都知道。我想至少我此刻對現場機械能有進獻吧。
我也得感謝感動我地址的專業公司、我地址項目點,因為我的全力獲得了巨匠的認可,在我們專業公司8月份勞模舉薦中,我獲得了項目點上工作同事的一致舉薦、專業公司率領的認可,成為我們專業公司的一名勞動楷模。而且把此次向公司舉薦勞動楷模的機緣讓給了我。專業公司還給了我物質獎勵,可是我總感受我獲得的聲譽不是我一小我的全力,是靠巨匠的撐持,因為在那幾個月我們所有的人都很辛勞而不是我一小我在孤軍奮斗,但巨匠卻把機緣讓給了我。
聲譽室靠全力獲得的,就算你地址的職位在高、你工作再好你也要全力干活才能獲得認可,切不成腳踏兩船,我往后會加倍全力的工作、從命分配,為我地址的每一個工程恭喜我一點膚淺單薄的力量。當然不竭的進修提高自己也是并不成少的,出格像在當今的社會,機械也在不竭的更新,新的機械出產出來,舊的被裁減,像我以前就是在開碰碰車,可是此刻根基上也快被裁減了,所以我才進修開裝載機,所不定幾年往后裝載機也會被一種新的多功能的機械所庖代。
在二十多年的工作中我也是得出兩點結論:
第一:多干事、少措辭。
第二:多進修,出格在科技高速成長的今天。
總之,全力工作,多進修。
2023年物業公司個人先進總結(優秀18篇)篇十一
朱xx,男,19xx年5月出生,20xx年進入物業管理行業,20xx年5月擔任xx物業xx公館服務中心經理。
多年來,朱xx在加強和改善物業管理工作中,堅持做到吃苦在前、享樂在后,愛崗敬業、任勞任怨,身先士卒、無怨無悔。他努力加強自身修養,始終工作在服務第一線,表現出優秀的綜合素質和出色的工作能力,為物業管理工作樹立了良好形象,員工和業主都親切地稱他為“值得信賴的朱經理”。
xx公館小區現有2400多戶業主,30多個商鋪,管理范圍寬、難度大,加上管理處工作人員少、事情多、任務重,要想把物業工作做好,存在著一大堆各種各樣的問題。怎么辦?作為經理的朱xx,拿出了百倍的信心,千倍的熱情,竭盡全力地想辦法、出點子、勤走訪、抓落實,從組建管理處、介入前期工作,到一期、二期、三期交房,他經常是提前上班推遲下班,一門心思撲在工作上,一個一個把問題解決好,用他的話說,就是“要想方設法把管理服務做到位,讓業主住得舒心、過得開心、離家放心!”
朱xx是這樣說的,也是這樣做的。他秉承服務業主的宗旨,憑著良好的業務知識和真誠的態度,為客戶服務,為業主排憂。他管轄的xx公館小區,屬于新建小區,部分業主對新的物業公司存有疑問,不太信任,對物業的工作不配合不支持,要么就是大大小小無論什么事都來找物業服務中心,物業服務咨詢初期工作進程緩慢,有的時候更是煩不勝煩。此時,朱xx不是抱怨,更不是消極對抗,而是不畏困難,勇挑重擔,從大處著眼,小處著手,無論刮風下雨或是烈日當空,每天都到小區,敲響一些有想法業主的大門,與他們溝通交流,爭取業主的理解與支持,最終這些“老大難”們成為了服務中心的“常客”,時不時串串門拉拉家常,關系非常融洽,xx公館小區的日常管理工作,因此逐步走上了正軌。
本著對業務精益求精、對客戶服務熱情周到的目標,朱xx每天都要花費一半的時間,穿梭在小區樓宇之間、巡查在各個執勤點上,用自己的真誠與業主和員工交談,及時了解掌握每一個業主的具體情況,認真做好信息收集、動態分析等各項工作,把握員工思想動態,發現工作中存在的問題和不足,并及時加以改進。尤其是他能與廣大業主打成一片,形成了上下聯動、內外協調的工作機制,在特定的崗位上推動了物業管理工作深入開展。
記得去年冬天的一個晚上,寒風凜冽,人們都早早地吃過飯坐在暖氣房里看電視。可是朱xx仍在辦公室里,思考著如何建立業主動態管理臺帳。突然,電話鈴聲打斷了他的思緒,有一部分業主家里停了水。怎么回事?朱xx沒有多想,因為業主的求助就是命令,就對他這個朋友的信任,他當即安排兩名工作人員趕到現場,隨后自己也趕到停水的區域,親自參與檢查。原來,是一根自來水管被凍裂了,如果不及時修復,將影響到更多家庭的用水。維修人員沒有準備相同管徑的管子,物管處也沒有備用水管,朱xx二話沒說,指揮維修人員先把水管閥門關閉,自己立即開著車去買,連敲了兩家五金水管店的大門,才把材料買來,在他的指揮和行動下,很快就修復了破裂的水管。業主們紛紛表示感謝,朱xx搓著凍僵的.耳朵,說:這是我們物管兄弟應該做的事。
朱xx嚴格執行物業服務規范,牢固樹立良好的職業道德意識,得到了廣大業主及職工的贊譽。他事事親歷親為,帶領服務中心同事們各負其責,在小區抓衛生、抓治安、抓綠化、抓管理,真正把小區當成自己的家來經營,傾注了太多的心血。在公共序維護方面,面對人來車往的情況,他要求每一位保安,裝束整齊,指揮有禮,做好監控,在他的調配和監督下,保安人員無論白天黑夜,都盡職盡責,定時巡更,給業主以最大的安全保障。
朱xx始終以工作為重、以單位為家,對領導交辦的各項任務和本職工作,都以飽滿的工作熱情按時、出色地予以完成,他監督指導及時與業主做好核算和收費結算工作,形成了科學、規范、有序的工作約束機制,從而提高了工作效率,以工作的高效率換來了單位的經濟效益,為物業管理工作奠定了良好的基礎。
在日常工作中,朱xx始終嚴格要求自己,事事以身作則,努力做到廉潔奉公,辦事公正公平,他身體力行,注重實際,辦事深入;他雷厲風行,講求實效,敢挑重擔,敢于正視困難和問題;他性格直爽,樂于助人,關心同事,以誠待人,平時每逢節假日,他總是自己堅守崗位,把休假的機會讓給他人;他管理雖然嚴格,但不專橫,友善卻不放縱,工作能以情動人,以理服人;他還經常與管理處員工談心,關心、體貼、幫助解決他們生活中的困難;他業務精湛,卻仍在工作之余,積極認真地學習專業知識,注重自身素質和工作水平的提高;他也毫不吝惜自己的經驗,對員工尤其是新員工親自傳、幫、帶,并根據員工實際,制定嚴格而有效的培訓計劃,用足夠的耐心、足夠的恒心、足夠的細心,培養了一批服務周到的物業管理工作人員。他用滿腔的工作熱情和高昂的處事態度,感染著身邊的每一個人,推動著物管事業和諧發展;他說,他將一如既往地在xx物業這個平臺上,在xx公館這片天地里,在物業管理服務工作第一線,上下求索,奮斗不息。
2023年物業公司個人先進總結(優秀18篇)篇十二
本人20xx年1月到淮海物業服務處工作至今已有一年多的時間,一年來,尤其是本人主持淮海物業服務處日常工作以來,本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神,規范管理,創新服務,加強收費,無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績,現將一年的工作情況總結如下:
20xx年,淮海物業服務處以“安全工作為基礎,經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰,在經營方面有了一定的突破,物業費的收繳有了大幅度提高,物業收繳率達到95%,經過初步測算20xx年淮海物業服務處實現收入超300萬元,物業服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故,員工隊伍穩定,無勞動糾紛情況。
舉措1認真梳理前期欠費,對可以收繳的部分,落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位,采用蹲點守候、見縫插針的方式,并用掛號信寄送催繳通知單,給拖欠企業增加壓力,并取得一定的效果。
舉措2淮海物業費的收繳采用的是先服務后收費的方式,水電費也是由公司先墊資給供水供電部門,公司在運行過程中墊出大量的資金,無形中增加了很多風險。針對這一問題,我認真分析研究決定執行物業費和水電費都采取提前收繳,并于從今年第四季度起對新入住的企業執行,并逐步向老客戶和大客戶過度,在增加收繳率的同時降低運行風險。
舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉,本人率先垂范,帶領安保班組2名管理人員進行頂崗,努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素,我們甚至連續48小時不休息,咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩定。
舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通,及時解決員工提出的訴求,仔細傾聽他們的想法,員工在崗精神狀態飽滿,不帶情緒上崗。
2023年物業公司個人先進總結(優秀18篇)篇十三
尊敬的各位領導、各位同仁:
____年對于天健物業前湖管理處來說是可喜的一年,是成功的一年,更是發展壯大的一年。一年來,我們順利的接管了昌大前湖校區的綜合樓和基礎實驗樓,同時通過管理處全體員工的共同努力,進一步提高了公司的管理水平和服務水平,創建了一支優秀的管理隊伍和操作人員,同時形成了服務門類較齊全、合理并且能夠相互配合的專業分工體系。
物業堅持以內涵為立足之本,完善操作規程,不斷強化內部建設。
一、人力資源,人力資源是公司發展的重要保證,是公司最重要的資源。但公司今年面對人員變動大、人員精減的壓力,公司積極開展培訓,承擔起職工“后教育”的使命,使員工“一專多能”,圓滿的完成了公司今年的任務。目前,公司內部已經建成了一支處理事務能力、管理能力較強的骨干力量。主要有專業能力、綜合能力出眾的保潔班長、保安班長和技術人員;知識面寬、擅長協同的辦公室管理人員;出謀劃策的企化人才等。人力資源的建設為公司的長足發展提供了保證。
二、法規遵守,公司今年積極與各方合作,進一步滿足運營的法規符合性要求。
1、嚴格按照校有關規章制度和條例來進行管理,進一步來約束個體生活中影響群體利益的行為,減少或杜絕不符合社會公德和傷害公共生活秩序的現象發生,作為師生生活的準則。
2、完善環保法規體系,公司今年對涉及的法律法規重新進行了鑒別、登錄和查核,使公司的服務、活動完全滿足法規的要求,避免了違法帶來的環境風險。
三、管理創新,公司一直人為:創新是公司發展的原動力,是公司超越自我的必然選擇。
1、員工的管理,通過員工資料的登記與更新,了解每位員工的年齡、個性、職業、家庭狀況、收入水平、文化背景等情況以及經濟收入差異所形成的品位趨向,針對不同的類型,策劃一套與之溝通的方法,減少與員工溝通的摩擦,增加員工工作的積極性。
2、量化服務體系物業管理屬于服務業,涉及面廣,影響服務質量的因素較多,質量保證的實施較困難,尤其特殊的是,業主對物管服務質量很難全面、客觀的檢查和評價。對此,品質管理部在充分交流的基礎上,建立可行的業主滿意評價方法,通過識別顧客、確定評價指標、設計調查、調查實施、統計分析五步驟,利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法,對公司服務質量進行了客觀的評價。業主滿意評價的開展為公司服務質量的持續改進提供了大量的基礎數據。
3、改變組織架構的傳統觀念公司非常重視組織革新,今年將管理處轉變為“四部一室”的格局。理念上作了進一步的提高。公司認為:在服務業,沒有滿意的員工,就沒有滿意的服務。員工是企業與顧客唯一的接觸媒介,公司重視那些直接與業主接觸的一線員工,不是將他們放在組織架構的最底層,而是將其放在組織架構的最頂端。另外,為了控制服務傳遞過程,公司在利用規程和制度控制員工,建立一系列嚴格的操作規程使服務質量體系標準化的基礎上,適度放權,使每一個員工都成為一部中央服務器,不限制與業主接觸的員工服務的自主權和判斷,保證公司、與業主接觸的員工和業主三者支配需要的平衡,提高了服務的效率和質量。
謝謝大家!
2023年物業公司個人先進總結(優秀18篇)篇十四
20xx年是xxxxxx尋求發展的一年。在這一年里,xxxxxx物業管理處在公司各級領導的關懷與支持下,始終貫徹為業主"構筑優質生活"的企業理念,遵循"業主至上,服務第一"的原則精神,根據xxxxxx的實際情況,在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作,使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道,物業管理工作取得了一定的成效,這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分,現將20xx年的工作總結如下:
20xx年日常管理工作目標完成情況:
房屋管理是物業管理的重要內容之一,此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已逐漸演變成一個困擾行業發展的突出問題。
為此,在裝修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:
5)從20xx年十月份起,根據工作的安排需要,管理處設立了裝修巡檢專項負責制度,該項工作由保安隊長組織實施,經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施,取得了良好的成效。
2023年物業公司個人先進總結(優秀18篇)篇十五
小白同志是xx物業公司經理,他以物業經營管理為己任,廉潔勤政,嚴于律己,十分尊重和支持書記的工作,密切配合,坦誠交流,同心同德地抓好物業公司的各項管理工作,與班子成員精誠合作,帶領全體員工,優質、高效地完成了公司和業主下達的年度各項目標及各節點任務。
他在抓經營管理的同時,時刻不忘紀檢監察和廉政建設工作。在公司開展的廉潔從業主題教育活動中,他及時把物業公司經理部各項管理工作與主題教育活動有機地結合起來,促進了班子、部門、小區、市場的各項工作健康有序地開展,在多次的檢查評比中,受到了政府、企業有關部門的好評。
為了促進黨風建設,使公司開展的廉潔從業主題教育活動與物業公司有機地結合起來,小白同志緊緊圍繞物業管理,結合現場實際,提出了“建廉政物業,做廉政楷模”的目標,參與并制訂下發了《物業項目黨風廉政建設責任制》,《廉潔自律保證書》。在日常工作中,他嚴格執行“黨政會簽”和“三重一大”制度,時刻提醒自己在經營管理過程中,不鋪張浪費,不接受業主或部屬的饋贈和宴請。
在日常的黨風廉政建設過程中,他與班子成員一道把物業經營管理與創建“黨風廉政建設”活動有機結在一起,并以此為切入點,認真開展《中國共產黨黨內監督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》等黨內法規和《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》、《公司20xx年反腐倡廉警示教育專刊》等有關文件的學習。
他還特別注重廉潔文化建設與現場管理相結合,在辦公室駐地設立了廉政宣傳欄、廠務公開欄及企業管理理念宣傳標語。他與領導班子及各個部門負責人簽訂了廉潔從業績效考核責任狀。為了進一步增強領導干部廉潔從業意識,他主動接受黨總支的監督。在物業施工外協隊伍使用和管理上,他嚴格堅持執行公司相關文件規定,錄用證件齊全的勞作隊伍,并與他們簽訂《廉政建設協議書》。
作為經理,他在很多事項上都有決策權,但在設備、物資采購、外協隊伍的使用、設施的租賃、獎金的發放、突發事件的應急處理和對外經營、重要人事任免等,他杜絕個人說了算,所有重大事項他都與班子成員共同商量、討論后才形成決議,既取得了成本控制效果,又避免了風險,使企業效益得到了最大化的.體現,各項工作都得到了較好的落實。近一年來,他多次拒絕協作隊伍的請吃活動,從未收受任何禮品和現金;今年春節過后,他喬遷河西新居,知情人紛紛前往祝賀,他在自己家里熱情招待了來賓,但事后將所有的禮金全部如數退還。充分體現了一個共產黨員的高尚品質,為物業公司員工作出了很好的榜樣。
他在嚴于律已的同時,不忘為員工創造一個優美的工作環境和學習環境。在物業公司收入不是很好的情況下,投入了一定數額的資金,為辦公室配備了電腦、空調等,大大方便了員工的工作與學習。
總之,小白同志在黨風廉政建設和廉潔自律方面,能夠嚴格要求自己,嚴格執行有關規定,以認真負責的態度對待自己要求部屬,為形成物業公司廉潔自律之風起到了榜樣作用。
2023年物業公司個人先進總結(優秀18篇)篇十六
彈指一揮間,在中材環保工作已有年的時刻,其間有心酸,也有汗水,但同志更多的是對公司的感激,正因在這年工作中不僅僅學到了與工作相關的知識、技能與方法,還領悟到了如何做人、如何做一個對社會對公司有用的人,這是比任何東西都寶貴的人生財富,并將受益終身。
一、踏實工作任勞任怨。
在實際工作中,一方面由于包裝車間是公司的主力生產車間,軋機班生產比較忙,天車操作人員更是職責重大。為能保證高效,安全,圓滿的完成車間的生產任務。同志加班加點,隨叫隨到,獲得各級領導導一致好評。另一方面,講究工作方法,學以致用。充分發揮用心性、主動性,事業心和職責感。多年來她以寬以待人,謙和忍讓,豁達大度,職責不推,困難不讓的精神為大家樹立了楷模,在大家的共同發奮下,包裝車間軋機班多次獲得公司勞動競賽優勝班組稱號。
二、善于領悟提高素質。
由于包裝車間的天車使用頻率高。經常會出現一些毛病。為保證安全生產,不出現安全事故,并且不影響生產。她從自我的工作經驗中歸納出很多經驗,然后結合《天車安全操作規程》制定詳細點檢計劃并嚴格遵照實行,由于點檢到位,避免很多安全事故的發生。她對工作和事業總有一份拼命的執著。自從事天車操作工作以來,同志在工作上始終對自我高標準嚴要求。無論在什么地方,在哪個崗位,都十分注重領悟,注重從書本上和實踐中汲取知識營養,并把掌握到的業務知識靈活地運用到工作實踐中去。并且透過領悟,使本人的天車操作技能和應急處理潛質都有很大的提高。
三、立足本職安全第一。
從剛參加工作時的一個新人到此刻的擁有豐富經驗的老師傅轉變,經歷很多,學到很多,其中有些教訓是用自我的慘痛經驗獲取的,為能給新來的員工起到帶頭作用,避免再犯以前的錯誤,她帶頭遵守并嚴格遵守操作規程。讓大家都有很強的職責心和群眾榮譽感。為包裝車間的安全生產工作打下良好的'基礎。從事天車操作以來從未發生過安全生產事故。
四、模范帶頭嚴以律己。
“與她相處時,你總會有一種‘如沐春風’的感覺”這是許多與同志接觸過的人最直接的感受。平時無論誰家里有事,只要一個電話,無論多忙,她都會盡可能地給予照顧。她經常掛在嘴邊的一句話是“誰家里沒有個大小急事,大家要相互明白。你們家里有事就放心去辦吧”。同樣是上班,自我患病沒有耽誤過工作,孩子發燒沒有分心影響到工作,她從未因家里的事請過一天假。作為一位老師傅,時刻以高標準、嚴要求來約束自我提高自我,并時刻關心愛護每一個小兄弟。除了把本職做到位,還用心參車間的各項培訓。工作更是用心請戰、黨團活動用心參加。
五、殫精竭慮,孜孜追求。
在中材環保工作的多年間,有多少個節假日、公休日,她是在工作中度過的,她記不清;多年里,不分白天黑夜,隨叫隨到地干了多少事,她說不清;多年里,她帶過多少新手,將多少門外漢培養成業務能手,她數不清。而她記得清的是每一天上班準點準時;她說得清的是起重吊裝多少噸是起重限額;她數得清的是幾千個日日夜夜無事故!
一個平凡崗位上的普通工人就這樣在艱苦的蛻變中完成了質的飛躍。工作沒有終點,只有始點;沒有最好,只有更好。在以后的工作中她將會一如既往的高標準要求自我,不求轟轟烈烈,但求扎扎實實,發奮做好一名優秀的天車工。為公司安全穩定和諧發展貢獻自我的滿腔熱情。
2023年物業公司個人先進總結(優秀18篇)篇十七
xx在20xx年7月應聘擔任物業公司設備部經理,他在帶領設備部員工積極做好設備運行維護保養工作的同時,注意提高設備運行效果,降低損耗,并控制維修材料費用支出。今年,xx在增效節支的工作中作出了很大的努力。
1、中央空調系統制冷效果差,今年夏季氣溫較高,商場業戶意見很大,xxx帶領員工對全系統進行檢查,并進行綜合分析,查出了影響中央空調制冷效果的幾個主要問題,及時向公司主要領導反映,得到領導的支持。除冷卻塔委托施工外,對冷水機組出風口、回風口上存在的問題,組織員工自己解決,全部整改后取得了明顯的效果,其中,自己整改部分為公司節省施工費用近3000.00元。
2、今年消防整改中,高層客梯消防迫降功能必須作聯運功能整改,如果請電梯安裝公司施工,經詢價需2400.00多元。xxx帶領員工在有關人員的指導下,對客梯原有現場控制模塊增加有關元件進行改造,并自己布線送到監控室。
消防應急燈是發生火災事故時引領人員疏散、逃生救命的重要設施,xxx大廈由于原設計要求配備不足,需要增加,加之使用年限較長,不少8w指示燈充電系統失靈、損壞,需要更換。在曹桂明的帶領下,今年組織人員維修8w應急燈108只,增加改進有充電功能的40w日光燈101套,共節省支出4124.00元。
能自己做的事,xxx帶領和發動員工一起做,決不花錢請別人做。今年是線路改造布線最多的.一年,高層客梯加裝空調要放電源線、市場加裝觀光電梯,從施工臨時用電線路到施工結束,觀光電梯的電源線、消防監控線路、觀光電梯迫降功能、一層觀光電梯前室照明用電線路、五樓節省變壓器空載損耗、關閉五樓變壓器、五樓用電改由地下供電的重新布線,都是自己施工,單布線這一項,節省施工費用近3500.00元。
十層以上照明用電采用磨砂燈泡,每天要換10多只,今年改造成40w日光燈,全部是用的平時拆下修理的,20xx年減少磨砂燈泡購進近500只,共節省800.00元。
xxx接管后,xxx在檢查中發現公共用電、用水控制不規范,無計量表,今后發生的費用無法收回,將給物業公司帶來很大的損失。提出自己的看法,進行補救性施工,自己組織員工進行施工,單施工費用就節省了20xx.00余元,更為今后合理分攤、節省用電用水量、減少物業公司的費用支出打下基礎。
xx不僅在節約開支上下功夫,節省支出,同時在增收上作出較大努力,單銀河大廈為業主(使用人)服務,室內應急維修,收入共計1.12萬元。
2023年物業公司個人先進總結(優秀18篇)篇十八
勞模工作室,是弘揚新時代勞模精神、發揮勞模作用、加強勞模工作創新管理的一個新嘗試,是開展管理、技術和服務創新的新組織。公司非常重視勞模工作室的創建,為了更好的服務生產,成立了“勞模工作室”,并配備了打印機、電腦等相關的辦公設備。將公司日常管理和技術創新作為勞模工作室的重點,其指導思想就是以堅持科學態度和求實精神,尊重知識、充分發揮勞模在技術創新中的模范帶頭作用,引導廣大職工與時俱進,推動公司不斷創新和發展。
二、深化體制改革,努力提高全員責任意識。
由于公司部門繁多,中間工作環節復雜,為了更進一步理順管理關系,提高管理人員及全體員工的責任意識,工作室建議公司對生產系統組織機構進行了改革,改革后,部門由原來的3個整合為2個,車間由12個整合為6個,通過部門和車間重組整合,裁剪了不必要的管理崗位,減少了工作聯系環節,提高工作效率。管理模式從過去由車間主要負責人對個人監督考核轉變為逐級集體考核,全員參與監督,重點突出集體觀念的管理模式,以提高全員的集體觀念、責任心和責任意識。
xx年1月,勞模工作室建議公司取消了生產系統副班制,使員工的休息時間由平均每月4天提高到平均每月8天。3月份,勞模工作室又建議公司給員工發放安全獎,以上兩個建議均得到了公司董事會的同意,全年累計發放安全獎xx余萬元。通過體制改革,員工的集體觀念、責任心和責任意識明顯加強,工作的積極性和主動性明顯提高。
三、堅持技術改造,擴大生產創造效益。
為了優化工藝操作,消除隱患、降低能源消耗,擴大生產規模,勞模工作室堅持技術改進,增加效益,今年共進行了4項技改項目。
輕烴改質裝置自xx年運行以來,由于設計原因,加工能力一直未達到設計能力,為了提高芳烴和凝析油加工能力,勞模工作室通過查閱大量資料,反復論證,自行設計了一套芳烴分離裝置,通過試運行,使輕烴改質裝置加工能力提高了11%,全年可為公司增加260萬元經濟效益。
為了降低電耗,工作室根據工藝要求、結合設備運行情況,建議公司對部分大功率用電的設備安裝了變頻調速器,通過技術改造,不僅實現了自動化控制,同時還在原來設備電耗的基礎上節約了xx%用電量,全年可為公司節約28萬元資金。
為了能在各個環節挖掘潛力,節約成本,提高效益,勞模工作室經過長時間研討,建議公司對催化裝置反應器進行了注氧技改,更換了外取熱器,技改后,使催化加工能力又提高了10%,同時使催化蒸汽產率明顯加大,每天多產蒸汽約51噸,折合7噸標準煤,一氧化碳燃燒爐提溫操作每天多產蒸汽15噸,折合2噸標準煤,通過技術改造,降低了動力車間鍋爐負荷,全年可為公司可節煤2997噸,節約資金110余萬元。
勞模工作室不僅潛心鉆研公司技改,同時也經常到同行業參觀學習,在和同行業單位交流當中,發現公司的庫存較大,為了減少庫存壓力,增加流動資金,工作室建議公司借鑒先進的管理方法,對庫房的庫存進行了盤點和分析,制定了設備利舊方案,建立了電腦管理系統,規范了貨物申請、采購、入庫、申領等各環節程序,減少了不必要的浪費。通過利舊、回收等措施今年為公司節約50萬元資金。
四、優化工藝操作,保證高效優質創最佳效益。
為了進一步適應生產需要,勞模工作室在積極進行技改技措的同時,根據各裝置工藝狀況和產品質量要求,會同生產技術部及時修訂工藝卡片,對工藝指標進行調整,達到優化工藝操作,節能降耗的目的。
五、存在主要問題。
我公司勞模創新工作室創建工作雖然取得一定的成績,但與上級要求和我縣開展良好趨勢比較,還存在一些不足與問題。從勞模創新工作室作用發揮上看,還存在普及度不夠高、影響力不夠大、技術革新轉化速度不夠快、帶動能力不夠強,節能減排積極性、創造性不夠好等問題。這些都有待進一步解決和完善。
六、下一步工作建議。
一是在政策上加強扶持。在充分發揮各級工會自身資源優勢的基礎上,積極爭取科技、勞動等職能部門在技術、資金等方面給予一定的政策支持,力所能及地解決部分企業勞模創新工作室自身科技資源和創新資金缺乏、技術研發能力弱等問題,更好地調動工作積極性,更加充分地發揮創建勞模創工作室開展創新實踐、產生創新成果、提高企業生產力的作用,不斷提高企業自主創新能力,促進科學技術發展。
二是在功能上拓展范圍。勞模創新工作室,不僅是勞模進行技術創新、技術攻關、技術協作、發明創造的場所,也應當成為培養愛崗敬業、技術精湛的職工隊伍的課堂。為此,應充分發揮勞模創新工作室團隊優勢,在條件許可的情況下,進一步拓展“名師帶高徒”的范圍,與職工的技能培訓、思想教育等工作緊密結合起來,充分發揮勞模在提升職工職業道德素質、技術技能素質和創新創優素質上的示范帶頭作用,培養廣大職工艱苦奮斗、開拓創新的職業素質,推動企業持續、快速發展。
在今后的工作中,我們將充分利用勞模工作室這個創新平臺,進一步完善勞模工作室的創建機制,不斷開拓創新活動,為實現公司又好又快發展作出新的更大的貢獻!