通過月工作總結，我們可以及時發現工作中的問題，做出相應的調整，為接下來的工作提供指導。在下面的范文中，我們可以看到不同崗位和行業的工作總結，希望能夠給大家提供一些借鑒和啟示。

農能服務中心年度工作總結（優秀15篇）篇一

是欣心機構壯大年也是豐收年。具體通過以下進行總結：

一、常態工作系統化：

20，全年常態工作更加系統化，一共完成了以下工作：8場內訓、8次。

外訓參訪、5場澳門督導、36次巡訪督導、24場推進小組會議、2場總結會議、

2場項目結項會議、3次項目評估、1場全國現場展示會、1場項目培育考察會議、

3次招聘工作，最后宣傳工作方面：電視新聞2次、報紙8篇;機構網站、微信280篇。通過每項常態工作，體現出工作的服務質量，同時也看到每一次都在進步一點點。

二、機構迅速壯大：

1、團隊不斷壯大。

欣心機構的人員從的8人，發展到年的17人，實現了在職人員翻番，人員都是本科學歷以上。2015年新增心理咨詢師資格的有2人、助理社工師的有5人。通過機構的內訓系統的培訓、提供外訓參訪等學習的平臺的打造，培養出機構一批優秀的講師。

2、項目的拓展壯大。

“育才護林”學校社工項目是欣心的品牌項目，通過項目將近三年的運營成效，成功拓展了金灣區學校社工試點督導項目，及推動金灣區社管部對學校社工項目的接棒趨勢。戒毒心理康復項目的口碑，也促使戒毒項目繼續延續。通過機構社會工作學、心理學的專業團隊，新開拓了社區微項目：拱北街道辦的“愛溢心菲”——心理咨詢進社區項目、翠香領航微公益“巧學no1.——高效能學習技術訓練營”.

三、獲得多項榮譽：

戒毒心理康復項目榮獲香洲區社會建設創新專項資金扶持項目優秀獎。

四、新年計劃：

1、項目服務專業化——憑借“雙師模式”,運用社會工作學及心理學的專業能力，繼續做好欣心的服務品質。

2、內部資源共享化——把機構內部同工每個人的專長、服務特色都充分發揮出來。同時，讓同工在實務工作中真正做到“接力不費力”.

3、培訓督導精細化——培訓系統是打造精英團隊的.一個平臺，實踐實操性和實效性相結合的培訓課程，讓每位同工在新的一年都有更大的成長和進步。

4、資源鏈接平臺化——本著“走出去，迎進來”的開放性思想，鏈接機構外的各項資源，輔助同工開展服務，讓個案有更多社會資料的扶助，活動有更多創新的模式加入，推動服務形成更多元化、服務成效更優秀。

五、分享：

1、“感恩”.感謝各位同工在過去一年的積極投入、配合、支持、包容。

2、“合作”.要有合作共贏的思想，任何時候，考慮問題都要站在多方角度進行。

3、“溝通”.工作中，一定要多溝通，接受任務前、執行任務時、完成任務后，都充分而及時的溝通，才能促使任務圓滿地達成。

4、“規范”.思想、行動都要遵循一定的規則，逐步養成良好的工作習慣，這樣才能在常態工作中做出規范的服務及工作資料，不能臨時抱佛腳，這樣大家累得沒有效果。

5、“創新”.鼓勵求異思維，并大膽地提出來，從機構管理創造這樣的活躍感言的氣氛做起。

祝愿：的欣心，心心相印、欣欣向榮!

農能服務中心年度工作總結（優秀15篇）篇二

自強社一直都是以幫助貧困生，為同學提供服務為目的的一個社團。在第二學期自強社開展了“帶空瓶回家，建自強之心。”和幫同學預定火車票的活動。

從11月4號到12月8號，自強社開展了為期三周的“帶空瓶回家，建自強之心。”的收集空瓶子的活動。從活動的策劃、初審、復審、宣傳到活動的開展，每一個環節我們都付出了一定的努力。此次活動的目的是為了增強同學們參與環保活動的意識，從中提升環境保護的使命感，共同創建一個更加美好的校園。在活動期間，我們社團利用每周三下午的時間到每個宿舍進行空瓶子的回收活動。我們活動是每年根據各宿舍的回收情況，評選“自強先鋒宿舍”，并頒發獎狀和獎金。在開展此活動期間，各個宿舍都很配合我們的活動，并都積極的參與活動中。雖然在這期間也遇到一些困難，但最后我們還是很圓滿的結束了這學期的活動。

在12月中旬，我們自強社還開展了幫同學預定火車票的活動。主要是到南平、漳平和三明這三個地方的火車票。這三個地方的火車票購買并不是很方便，為了節省同學的時間和精力，我們社團開展了幫同學預定火車票的活動。此活動為一些同學帶了方便，所以在開展的過程中得到了同學的認可和贊賞。

本學期社團的工作進展的比較順利，在與同學們交流的過程中，他們都表示相當的滿意。并且在開展活動的過程中同學們的配合和積極參與的熱情都很好，對此我們感到欣慰，這是對我們工作的一個肯定。

今后的工作，自強社將繼續發揮原有的優良傳統，秉承為大家服務的宗旨開展一系列積極的活動。在保持以往工作優勢的同時重點做好前期的工作。

農能服務中心年度工作總結（優秀15篇）篇三

在社區服務中心工作已經將近一年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天。回首剛剛過去的半年，感觸頗深。半年多的鍛煉使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成績。但這些成績的取得與民政服務中心正確領導分不開，與海梅院長指導關懷分不開，與全體同事和志愿者的辛勤努力分不開，在此向大家表示衷心的感謝﹗下面談一下我半年來的工作總結。

當我剛來到社區服務站工作時，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自單位領導對我的信任，另一方面來自我自身經驗的不足。但是，我還是充滿信心來到工作崗位上，我想我首先要增強自己的責任意識。這是做好單位領導交給我的重任、做好居家養老服務工作的首要前提。

其次，社區養老便民服務工作對于我來說是一個全新的工作，這就要求我不斷加強自身學習，期間我學習了暖心服務站服務宗旨和工作人員行為規范，學習了暖心服務站崗位職責和工作制度，熟悉了養老便民服務內容和服務項目，摸清了暖心站轄區服務對象，掌握轄區服務需求；利用暖心站辦公場地，本著“便民利民”的原則，結合社區老人特點，向老人灌輸健康理念，加強心理健康疏導，引導培養社區老人積極向上的人生觀；組織社區婦女搞文藝活動，積極為本社區居民提供各類便民服務；組織志愿者參加社區志愿服務活動。通過近一年的.努力，我的工作贏得了社區老人們的交口稱贊。

在很短的時間內，我通過調查、摸底，初步掌握了社區老人的第一手材料，通過展板、公告欄等平臺，大力宣傳黨和政府對社區居民的服務政策；在平時的文藝活動中，不失時機地向居民介紹暖心服務站的工作職責和服務項目。現在，社區內清潔工、熱心居民經常來服務站做志愿服務。小區居民更是把救助站當作自己的娘家。電燈不亮了，下水道堵塞，健康咨詢，老人疾病困擾等都經常打電話或直接到服務站找我幫助解決。

再如：一位行動不便的居民有理發的要求，就與社區志愿者聯系，上門為他免費理發；有一位住在六樓而半身不遂的困難戶，要看病，就把他從六樓背下到醫院看病；觀瀾城的居民都一致稱贊自從有了社區服務站，他們白天有了健身的好去處，特別是有了我這樣樂于為大家奉獻的工作人員，感到每天的日子過得真開心。天道酬勤，在各級領導的關心幫助下，通過自身努力，社區服務站的工作終于得到回報。

現在，當您走進觀瀾城社區服務站這30平方米的工作場地時，一眼就能看到墻上掛有《工作職責》、《服務項目》和《工作要求》的牌子；能看到我們配置和新添置的復印機、電話、空調、足療機等用品；為體現“養老便民”的理念，真正做到人性化服務，我們配置了書架，讓社區居民了解健康、保健、醫療方面的知識；我們還專門為社區居民準備了電腦音響，供社區居民搞舞蹈唱歌活動。目前，我們設立了社區服務站志愿者臺帳，已經實現志愿者結對幫扶扶信息共享，相互之間都能及時準確地掌握幫扶情況和動態管理信息。

總之，養老便民服務工作永無止境，我將一如既往地立足本職，努力學習，提高服務水平，不斷鉆研業務知識，扎實工作，勇于創新，全心全意地服務于社區居民。

農能服務中心年度工作總結（優秀15篇）篇四

尊敬的院領導、朋友們：

大家好！

很榮幸以學院武術協會社長的名義，在此作協會本學期的工作總結。武術協會根據工作計劃內容的指示，順利的完成了本學期的工作。

武術是中華民族傳統文化，對同學來說是比較新鮮而陌生的一個項目。但在我校也已經開展了幾年，雖說不上紅紅火火，但也熱熱鬧鬧的。學期剛開始，每個學生都抱著期待的眼神，想知道這個學期武術協會是不是有了更新一步的提升。所以會員對每次上課都是翹首以待，抱著飽滿的熱情，認真的學習一招一式。經過一年的學習，在武儀武德方面，協會有了明顯的提高，每個學生都以禮待人，不以大欺小，以強欺弱。本著“文明其精神，強健其體魄”的基本精神，以實現“強身健體，防身自衛”的根本目的。

分析：一、可能是會員練得太累，反反復復，覺得枯燥乏味；二、對抗性的動作太少；三、每個動作的攻防含義學生都不能理解透徹。雖然天氣很炎熱，但是會員都很用功地練，練出特色，練出氣勢。

武術作為新時代的體育項目，是激勵人們參加體育鍛煉，另一方面也豐富了人們的生活。作為年輕一代的大學生應積極響應時代的發展趨勢，踴躍加入武術鍛煉，把我中華武術發揚光大。在此，武術協會應保持不驕不燥的心態，完善自我，積極進取，合理我們所積累的寶貴經驗，并結合現實的發展制定我們的目標。

一個學期已經過去了，回首這個學期的工作，總覺得還欠缺什么，總覺得還有什么不足。不過，在暑期內我會擬出一份詳盡的計劃書，爭取把下學期武術協會的工作、開展的活動做到更好，更強。我們從懵懂的小學弟即將升級成學長，陌生、好奇的心理早都拋去，我們再不是那不懂事依靠性極強的學弟了，很快武術協會在這學期末交給了經過磨練的我們。在上界武術協會會長唐兆鐵及同屆學子劉路遙的認真負責的帶領下，我們受到了鍛煉得到了成長。我們會以上界會長為榜樣保留他工作中的可取之處，繼續發揚、開拓創新！對于武術協會20xx—20xx學年的工作計劃我在這里作出大致的介紹：

一、招納新人，為協會助添希望和活力。本次納新將基于上界經驗，注重招納有功底的會員。本著協會建會的宗旨，擴大招生范圍。

二、建立分社。改變協會建制，使武術協會由散打社、雙節棍社構成（跆拳道社、劍術社）。各社工作由武術協會安排，各社活動由各社內部自行策劃，是否實施將由武術協會議會決定。開展活動時要以安全為基礎，創新為目的，作到人性化、科學化。

三、改變對新人的培養方法。針對新入會的會員要從武德講起，講解學武的宗旨和目的（以及學校的校紀校規），再進行專業訓練。

四、協助院、系各個部門工作，積極參加一切活動。加大會員積極性，重視科學發展和良性循環。五、加強對外發展。與校外相關部門加大合作力度，增強對別人優點的學習。不斷做協會自身的發展和自我完善。

六、主動參加一些公益活動（例如：到老年社區表演）給自身創造一個鍛煉的機會，也為學校取得好的名聲。七、嘗試申請某公司贊助，加強我們對外部交流能力，以增加商業表演的形式來加強會員的興趣和協會的實力。

八、在武術協會內部一月來一次比武，比武形式以系為單位通過對學習雙截棍技藝的多少和標準程度來評判，第一名給與精神和物質獎勵。

九、考慮對學校和協會的正面影響，我們將計劃分出部分會費獎勵給學習優異、表現良好、工作積極的成員，鼓勵他們再接再厲、繼續努力。

十、組織武術協會與其他協會共同舉辦一些趣味、公益活動，加深各協會之間的交流與協作。還有諸多工作計劃在我們下學期的工作中將陸續實施，我想在我們10界武協團隊的共同努力下武術協會將會變得更加完善、更加壯大！社長：劉曉紅20xx年6月16日謝謝！

農能服務中心年度工作總結（優秀15篇）篇五

在四月社團文化節活動中我們籃球社主要是配合學院科技文化節中的籃球比賽這個項目和籃球交流會活動，我們社團把主要精力放在了了“3+2”男女混合籃球比賽上了，這次籃球比賽是學院有史以來的第一次有男女共同參加的競技活動，很有創意，但是也給我們社團提出來很大的挑戰，本次活動不同于一般的籃球比賽，規則也沒有可以參考的，全部由我們社團的成員商量總結的，前提在考慮到有女生參加，更多的照顧到女生和保護女生。

因為我們社團成員水平也有限，規則定的有很多不足，而且裁判員也很不好把握判罰尺度，但是我們還是把這次活動的我們自己的工作圓滿的完成了，在這個過程中我們水平有限，籃球作為一項受關注度很高的運動，裁判是很重要的一個環節，我們只能吸取這次比賽的經驗，總結不足，以后改進。

此外我們社團還舉辦了籃球交流會活動，就是在球場組織了些籃球愛好者進行技術交流和籃球比賽，我們邀請了校籃球隊球員進行現場指導，演繹了一場精彩的籃球交流會，還有就是籃球社成員與長江社區的籃球隊組織了一場籃球友誼賽，球員們打出了他們的特點和激情。

農能服務中心年度工作總結（優秀15篇）篇六

20**年，我公司社會治安綜合治理工作在縣社會治安綜合治理辦公室的指導下，抓得切實有效。為加快富民興富新跨越步伐，搞好20縣慶的電力保障工作，創造了良好的社會環境。以下就我公司今年的社會治安綜合治理工作作如下總結：

回顧一年來公司的社會治安綜合治理工作有如下幾個特點：

一、公司黨政領導高度重視綜治工作公司的各項生產管理工作點多面廣，人員分散，在客觀上給公司的社會治安綜合治理工作帶來一定的難度，但公司黨政領導班子堅持“兩手抓、兩手都要硬”的指導方針，努力搞好兩個文明的創建活動。公司黨政領導在抓兩個文明建設中充分認識到要建設和鞏固兩個文明成果，就必須要有一個良好的工作和生活環境；因此，深刻的認識抓好本單位的治安綜合治理工作就顯得尤為重要。年初，公司黨政領導班子就把綜治工作擺到議事日程上來，統一認識，穩定壓倒一切，公司的各項改革工作要依據政策，要適度，不能把富余人員推向社會。成立黨政“一把手”為第一責任人的綜治領導小組，制定了《電力公司社會綜治安全防范制度》、《電力公司社會綜合治理責任制》。公司第一責任人與主管局簽訂綜治目標管理責任書，并與公司的中層各部門負責人也簽訂了綜治目標管理責任書。在公司內部建立起一個綜治網絡，做到責任層層落實，嚴格實行第一把手親自抓，分管領導具體抓，其他領導協助抓的領導責任制和領導責任查究制，落實了黨政領導保一方平安的政治責任。把維護穩定作為各級領導干部的任期目標之一，同領導干部的年度考核和獎懲直接掛鉤，對維護社會穩定工作成績突出的部門領導給予獎勵，對工作失職導致發生嚴重影響社會穩定的重大事件、重大治安災害和安全生產事故的部門不能評先進，堅決實行一票否決，按照有關規定嚴肅查究領導責任。進一步提高各部門領導干部抓好維護穩定工作的主動性和積極性，同時公司還決定對用于維護穩定、綜治工作所需經費予以實報。各部門領導干部自覺地把綜合治理工作同其他工作結合起來，做到同布置、同檢查、同考核、同總結、共同推進。

二、認真搞好防范措施，抓普法教育，將綜治工作落實到實處。

1、公司積極完成年度《長安》雜志和《廣西政法報》的征訂任務，同時，還征訂《法制日報》、《民主與法制》、《時代消防》等報刊雜志，讓公司全體員工能及時了解社會綜治工作的新動向。

2、積極認真抓好對本單位員工的法制宣傳、搞好普法工作。今年元月、11月，公司專門出了兩期以綜治、消防為主的黑板報；6月，組織員工進行了“黨史知識、安全知識”競賽活動，擴大宣傳教育，形成人人講安全、學安全、學法、知法、守法的良好氛圍。

公司還積極組織全體員工參加“四五”普法學習，通過考試后達到全部合格，圓滿完成了上級布置的普法學習任務。

三、加強綜治工作人力、物力、財力投入。

1、為了規范管理，公司將門衛室人員納入綜治辦直接統一管理，專門負責公司大院的治安、消防、保衛工作。增設農改倉庫保衛人員xxxx，110kv變電站保衛人員xxxx。專職保衛人員盡責盡力。在維護公司防區內社會治安的同時，積極配合有關部門人員檢查處理違章用電、追繳電費和維護供電設施的安全。在公司大院的執勤當中，真正做到車出有單，車入有記錄，來訪有登記，堅持日24小時值班，不間斷的巡查，使想串入作案的盜竊分子無從下手，防止了案件的發生，有效地保障了公司的正常工作和生活秩序。同時，還投入一萬多元對公司110kv變電站大門進行完善，對要害部門、部位進行了“三鐵一器”的安裝，進一步健全防盜監控設備，補充各種消防滅火器具6xxxx臺件。對重點區域進行保護，有效地確保了國有財產免遭損失。切實做到了管理好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事。

2、今年3月、6月、8月、12月由公司主管安全的副經理及總工帶隊分別對各中層部門進行了安全、消防及綜治工作檢查，對發現的問題、存在的隱患進行了及時處理和排除，使各種隱患消除在萌芽之中。注重加強對員工及家屬的思想教育。公司撥出專門經費購買《禁毒知識100問》讀本發給員工人手一冊，并開展有益的文娛活動，引導員工及家屬共同參與防火、防盜、反吸毒的宣傳工作，使之能自覺抵制社會上的不良風氣。多元。

四、綜治工作促進公司“兩個文明”健康發展。

公司采用與兄弟單位交流綜治經驗的方式，互通綜治情況，及時把握綜治工作新動向。因此，整個公司一年來無刑事、治安案件發生，一級要害部門無事故，二級要害部門無重大事故；單位員工無盜竊、賭博、、吸毒、販毒、貪財賄賂等違法犯罪行為；無群體性上訪、靜坐鬧事事件，無員工組織或參與群體性糾紛械斗；無”xx功”人員，無非法宗教活動和影響大的封建迷信活動。至目前止，全公司已連續837天無安全生產傷亡事故發生。

由于公司從上到下狠抓綜治工作，確保了單位各項工作的正常開展和生活秩序的穩定，保證了全體員工安心搞好工作。今年公司在我縣成立20縣慶的電力保障工作中，在“縣維穩辦”的正確指導下，采取措施得當，人員安排有序，確保了“2會”期間以及20縣慶前后工作的電力保障供應，得到了縣領導和有關部門的肯定，被縣慶辦評為縣慶電力保障先進單位。另外，配合縣城建設的改造，進行了路燈及城網設施的亮化建設（改造）。繼續開展行風建設“回頭看”工作，牢固樹立員工“人民電業為人民”的服務宗旨，大力倡導“我為電業添風采”的企業文化思想，增強員工職業道德水平，使敬業愛崗再上一個新臺階。

五、今后的打算。

雖然我公司在今年的社會治安綜合治理中做了大量的工作，也做出了一些成效，但與先進單位比還有一定的距離，與上級社會綜治委的要求還有一定的距離，但我們表示要迎頭趕上先進綜治單位。在新年度里把綜治工作做得更好，要認真學習十八大貫徹十八大精神，認真實踐好“三個代表”重要思想，按照十八大提出的發展有新思路，改革有新突破，開放有新局面。各項工作有新舉措的要求；與時俱進，開拓創新，不斷開創我公司維護一方社會穩定工作的新局面。

農能服務中心年度工作總結（優秀15篇）篇七

xxx年x月，我幸運的來到xxx，成為了一名禁毒社會工作者，x年的時間過去了，我隨著工作經歷的積累，逐漸發現，我的身心已經深系在禁毒工作的崗位上，每天忙忙碌碌，卻十分有意義，職位雖小，但是能代表政府為許多基層群眾辦實事，做貢獻，自豪感油然而生。經過這x年多的工作，我受益良多，現將工作總結如下：加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質。我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。我堅持擁護中國共產黨的領導，深入學習三個代表和科學的發展觀等重要思想為指導，不斷提高自己的政治思想素質，加強素質理論學習，不斷更新自己的觀念，樹立以人為本的思想。在工作中以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，嚴格要求自己，認真完成領導安排的各項工作。我虛心向身邊的老同志們學習，向有經驗的同事們學習，向他們學習如何為人、如何正確的處理各類矛盾，如何與轄區的居民融洽相處。為了更好的宣傳黨的路線、方針、政策和國家的有關法律法規，我認真學習了一些法律知識，業余時間學習了《社區管理》、《如何開展社區文化活動》《如何做好社區調解工作》《如何開展社區老年活動》等書籍，較為系統地學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學發展觀，并身體力行“三個代表”重要思想，激發了自己的責任感和奮發進取的精神，不斷朝著新的目標前進。

在上級領導的正確指導下，在各位社區居民的大力支持和協助下，我能夠把認真學習到的業務知識，掌握的國家法律、法規，準確地運用到實際工作當中，保證了各項工作的順利完成。

我以正確、認真的態度對待各項工作任務，剛進單位面對居民提出的問題經常手足無措，經過不斷學習，逐漸積累了工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題、積極參加鎮社區組織的各類業務培訓，不斷提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，也利用休息時間完成了業務教育的學習，提高了自身素質。

我堅信‘只有不怕苦、不怕累，敢于付出;只有辛苦自己，才能方便他人’謙虛慎行就一定會在工作中取得更大的成就。面對這新的工作需要，我必須腳踏實地的、兢兢業業的、服從領導聽從指揮，使自己的言行符合社會道德標準，再勤奮工作中創出新業績。決不做一個‘口惠而實不至’的人。以行動詮釋著責任。做一個稱職有為的社會工作者。

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農能服務中心年度工作總結（優秀15篇）篇八

20年，招商引資工作在市委、市政府的正確領導下，按照“量質并重、資智并舉、五資聯動”的工作思路，拓寬招商領域，強化精準招商，凝聚招商合力，推進招大引強選優。圍繞綠水青山就是金山銀山的綠色生態之路，努力做好招商引資、山海協作、黨風廉政建設等各項工作，取得了一定成效。

一、取得成效。

招商引資工作：預計到年底，全市可實現協議利用市外內資54.5億元，完成年度任務目標的136.2%;實際利用市外內資32.46億元，完成年度任務目標的162.3%;浙商回歸到位資金9億元，完成年度任務目標的128.6%;協議利用外資1710萬美元，完成年度任務目標的201%;實際利用外資766萬美元，完成年度任務目標的102%;引進大項目18個，完成年度任務目標的225%。超額完成麗水下達各項指標任務。

山海協作工作：在省、市經合辦的大力支持下，山海協作工作取得重大突破。龍泉---蕭山山海協作產業園共建工作有序推進，爭取省政府對山海協作產業園建設專項資金和考核獎勵資金共1400萬元;加強經濟合作交流與聯絡，爭取省經合辦對口協作開發專項資金補助(貼息)110萬元;爭取秀洲、海鹽、寧波結對幫扶補助資金119.6萬元。

20年，各項工作以開展黨的群眾路線教育為契機，以“為民務實清廉”為主題，按照“項目雙進攻堅年”、“旅游推進年”、“文化產業發展年”和“執行力提升年”的總體部署，教育和引導全體黨員干部立足本職崗位，切實加強勤政、廉政、善政建設，以路線教育推動各項工作落實。一是把開展群眾路線教育活動與“比學趕創、爭先進位”活動結合起來，深入查找“四楓”問題，落實每月“三考一把手”工作，加強整改清單內容落實情況。二是加強領導班子自身建設，領導班子勤政廉政、民主集中;全體干部樸實團結、協作配合、愛崗敬業;黨務、政務、財務及時公開;三是加大內部管理制度建設，出臺績效考核、干部考勤、財務管理等各項制度，成立了路線教育、五水共治、黨風廉政、企業幫扶等專項工作領導小組。四是中層干部選拔任用，堅持“任人唯賢、德才兼備，群眾公認、注重實績，公開平等、競爭擇優，民主集中制，依法辦事”原則，嚴格按照《中共市委辦公室關于印發〈關于市直部門、鄉鎮(街道)機關中層干部任職審核的若干規定(試行)〉的通知》(龍委辦〔2006〕57號)、《關于完善市機關(事業)單位中層干部任職審核的補充意見》(龍組〔2011〕7號)文件要求和《干部任用條例》規定程序進行，通過民主推薦、測評、考核、談話、黨組研究、任職公示和報請市編委辦、市委組織部批準，對干部進行選拔任用。調整中層正職1名(徐強從經濟協作科科長轉任為招商協作科科長)，選拔中層副職2名(鄧偉慶選拔為企業服務科副科長、翁麗卿選拔為蕭山辦事處副主任)。五是積極配合做好五水共治、三改一折、五城聯創、綜合治理、扶貧結對、社區共建、信訪、旅游特色村第一書記等各項工作。通過努力，招商引資、招項爭資、招才引智、扶貧結對等方面工作得到了市委、市政府的肯定。

二、主要特點。

一是招大引強收效好。隨著龍泉區域條件的改善，原來以承接溫州地區簡單產業梯度轉移的項目已不符合龍泉綠色發展要求，為此龍泉跳出原來簡單梯度轉移模式，充分利用駐外商會等人脈優勢，向長三角、珠三角等核心地區進行招商拓展，特別是瞄準國企、央企、名企進行精準招商。建立了目標引進企業信息庫，采取“盯人、盯事、盯項目”的緊盯戰術，全力對接招商，今年全年引進大項目18個，成功引進了國內500強企業雨潤集團、四川科倫集團。當前，我們還與頂新國際集團(康師傅)、修正藥業、華能集團、上億集團、中國節能集團、廣藥集團(王老吉)等知名企業在對接洽談之中。

二是工業招商擴量提質。預計到年底，全年引進工業項目28個，占全部引進項目75%;協議利用市外內資39億元，占全部引進項目合同金額的78%。并成功引進四川科倫集團投資10億元興建的“年產5億瓶/袋大容量注射劑、2.5億支/瓶口服液(糖漿)、6億片(粒)藥用頭孢片(膠囊)劑”項目及江蘇雨潤集團投資15億元的中國南方黑木耳大市場項目，以及一批以龍商回歸為主的汽配大項目。這一批投資規模大、技術含量高、經濟技術指標優的項目落戶我市，必將示范帶動工業經濟轉型升級。

三是非工招商凸顯成效。圍繞現代農業及城市服務業、旅游、文化創意等非工產業，持續加大推介招商力度。全市引進一、三產項目16個，協議利用市外資金11億元。同時，浙西南大宗商品物流集散市場項目、修正劍瓷谷養生養老基地及健康飲品生產線項目、區塊商業綜合體(龍泉上億中心)項目等一批城市建設項目也與外方簽訂了意向協議。

三、存在困難。

一是土地指標嚴重緊缺。省里每年給龍泉的年度建設用地指標為300多畝，加上一些獎勵、復懇指標，總共約為1000畝左右。按工業項目畝均投資強度200萬元測算，也只能實現合同利用市外資金20億元，按我們年度任務40億中生態工業項目占比60%測算，24億元考核任務就需要工業用地1200畝，除了必要的民生重點項目擠占部分指標外，剩余用地指標既是全部用于二產項目也相差甚遠。龍泉近幾年招商項目的落地，全憑前幾年領導敢于挑擔，開辟了一些鄉鎮功能區，所入駐的企業很多用地指標至今還沒有解決，需要逐年消化。在當今年用地政策日益趨緊的形勢下，引進項目落地難的問題更加突出。

二是工業發展平臺拓展難。由于龍泉工業用地基數就小，加上可調節空間有限，許多計劃開發的工業用地至今沒有調整到位。在當今嚴控的土地使用政策和嚴厲追責的形勢下，如我市的永和工業區、查田金圩二期等一些工業平臺，開發方案都做好了，但由于土地調整沒有到位而無法實施。

三是區域競爭優勢不明顯，招商引資難度加大。龍泉位于浙閩贛三省邊際，處于長三角、海區輻射末端。當前沿海發達地區的“極化”作用在增強，依托其產業配套的集群優勢，通過“騰籠換鳥”、轉型升級搶占優質高端項目，致使我們在“大、高、精”項目的招引難度加大。同時受國家宏觀調控、產業政策調整、生態環保門檻提高等因素影響，龍泉依靠土地、稅收、政策等優惠手段推動招商引資的空間越來越小，加上五水共治、三改一拆等舉措倒逼企業轉型升級，在一定程度上也影響了投資商的信心，給招商引資帶來多重壓力。

四、20年的對策建議。

20年，招商引資工作將以綠色生態發展觀為指導，深入實施生態立市發展戰略，圍繞著建設浙江省生態功能屏障區和新經濟增長極的兩大目標，積極開展招商引資工作，科學落實引資工作，努力做好以下幾個方面工作:。

一是強化組織領導，深化“五化”建設。繼續加強招商引資委員會、招商局、七個專項產業招商組、七個專業談判組的建設，充分發揮招商委決策、招商局組織協調、專項招商組牽頭、責任單位具體落實的“四層工作體系”，提升招商專業化水準，提高招商效率。深化具有龍泉特色的招商引資考核激勵化、要素信息公開化、信息捕捉全民化、項目洽談專業化、決策論證制度化的“五化”建設，以考核扛桿作用和績效獎勵作用激發廣大干部開展招商的積極性，以個性化考核加分讓部門可根據自身優勢服務于招商引資工作，形成全民捕捉信息、專業小組洽談、準入門檻集體論證、項目質量嚴格把關合力招商的良好格局。

二是抓好“四庫”建設，突出精準招商。把抓好“四庫建設”作為實施精準招商的基礎保障，重點做好重大浙商信息庫、招商項目庫、外來投資企業庫、目標引進產業全國領軍企業目錄庫“四庫建設”，以此為基礎，依托17個駐外商會人脈優勢，向長三角、珠三角等核心地區進行招商拓展，特別是瞄準國企、央企、名企進行精準招商，力爭引進國際頂新、修正藥業等大企業、大集團來龍投資，積極謀劃引進億元以上制造業類大項目。

三是加快“騰籠換鳥”，突破要素瓶頸。抓好“1+5+x”工業發展平臺建設，加大工業發展空間拓展和園內閑置廠房、土地的清查整合力度，充分消化利用現有儲備土地、積極盤活低效用地，實現“騰籠換鳥”，嚴格項目準入，著力引進投資強度大，產出效益高的項目，努力提高土地集約利用水平。與此同時，緊抓我市列入低丘緩坡開發試點的機遇，充分利用省級生態集聚區、省山海協作產業園、省支持浙商創業創新等政策，爭取更多土地指標，同時提高低丘緩坡工業用地的集約利用水平和投資強度，合理規劃利用寶貴的土地資源。

四是把好項目“五率”，踐行生態招商理念。踐行“綠水青山就是銀山”的招商理念，嚴把招商引資項目的“投資率、產出率、稅收率、能耗率、減排率”，按照《實施市生態工業發展負面清單制度》要求，結合龍泉主導產業發展需求，嚴把項目的“五率”，大力引進環境影響小、投資強度大、產出效益高的優質項目。

五是夯實產業園建設，擴大山海協作成效。進一步夯實龍泉-蕭山山海產業園以及龍泉與嘉興、寧波、杭州等縣市區合作共建的基礎，進一步擴大資源要素等方面合作，將合作領域從產業配套聯動為主向農業、旅游、人才、科技等多領域拓展，實現全面合作、共贏發展。著重推動龍泉的資源、勞動力、生態、文化等優勢與蕭山的資金、技術、人才、區位、市場等優勢有機結合，在優勢互補、合作共贏中實現互動發展。推進龍泉、蕭山兩地展開資源領域合作的新探索，引導蕭山企業積極投資龍泉城市建設、旅游景區開發、社會事業項目、農業基地建設等領域。

農能服務中心年度工作總結（優秀15篇）篇九

經過長期的努力，我機場硬件軟件均有了很大改觀，品牌形象在不斷提升，但距離現代化機場還有較大距離。目前隨著航班量、客流量的快速增長，一方面候機樓基礎設施有待完善，越來越不能適應發展程度并滿足日益增長的市場需求。如飲水設施沒有直飲水，洗手間沒有掛鉤、座椅不足等。另一方面設施檔次較低，如衛生間硬件設施落后，排風效果差，冬天洗手沒有溫水，干手器風量小等。此外，候機樓格局不盡合理，很難進行服務流程的合理規劃。如僅憑標牌難以讓旅客明白流程，需要人為引導的步驟較多。

要進一步強化文化自覺，實施深度精細服務，打造中國乃至世界的行業典范，提升河北的文化品味和服務品質，一方面集團公司服務文化是一張名片，是一種品牌，代表的是整個機場的文化理念。因此，全機場都應建立、遵守和完善服務意識和服務規范，進一步提高人員素質，統一規范文明用語、稱呼服務等，主動自覺地按照行業標準提供規范化、人性化的服務。另一方面企業服務文化不是某個部門、單一個體的文化，任何不規范、不道德、非人性化的服務都會對企業服務文化帶來不良影響。所以，要以增強以企業為家的主人翁意識為重心，增強創建服務品牌的使命感、責任感和爭先創優的意識，進行一系列的文化教育活動，強化員工服務文化培訓，樹立先進服務文化理念，使服務文化得以傳承，進而打造并提升集團公司獨特的服務文化品質。

張彥杰總經理指出：企業文化是一個企業的價值觀念、思想道德、精神狀態的綜合反映，不僅對推動企業現階段發展有積極作用，更重要的是對企業長遠發展和持續發展有至關重要的指導作用，是企業發展過程中重要的核心競爭力之一。應站在全局的高度深刻理解體會張彥杰總經理這句話。一方面結合我公司實際情況，一些展示企業文化的服務文化項目，如“紅翎子”文藝隊在節假日為旅客表演節目，深受歡迎，提高了機場知名度和美譽度，擴大了影響，是機場服務文化的一張名片，也是集團公司企業文化的體現，此類項目應做強做大。另一方面，要做大做強此類項目，憑單方面力量還不行，存在多種困難，如由集團公司主推，一些問題或許可以迎刃而解，這些項目才能做好做大，集團的服務文化才能得以更好的傳承，也會為推動集團的整體發展發揮積極長遠的作用，從而增強集團公司的競爭力。

各級員工還提出了不少細節方面的、具有建設性的意見建議，如建議啟用第三方服務監督機構來完善機場服務評價體系、建議就目前航班量較大情況下通過完善信息渠道及服務鏈接，加強協調服務工作等。這些建議對于提高服務質量，提升服務品質，加強服務文化建設具有積極意義。通過此次大討論活動，大家一致認為，當前集團公司面臨前所未有的機遇與挑戰，全員上下奮力拼博，超常工作，全力完成翻番目標的同時，更加需要以安全為根，以發展為本，以文化為魂，強化持續安全文化，提升服務品質文化，創新經營管理文化，進一步加強以服務文化為核心的企業文化建設，以服務品牌吸引旅客，以服務質量留住旅客，以服務文化激勵員工，從而創造集團公司一個又一個新的輝煌。大家紛紛表示，要繼續學習和認真體會張彥杰總經理的要求，借學習陳步峰教授文章的機會更加深入地開展服務文化建設大討論活動，總結活動的成果，全面規劃和實施服務文化培訓工作，進一步提高服務質量，逐步挖掘、提煉集團公司的企業精神和核心價值觀，為集團公司的安全發展、科學發展、跨越發展、長遠發展奠定堅實的思想文化基礎。

農能服務中心年度工作總結（優秀15篇）篇十

進一步加快群眾文化、廣播電影電視的發展步伐，努力提高農村基層文化網絡和隊伍建設，加大爭先、創優力度，用足、用活群眾文化、廣播電影電視政策，拓寬發展思路，圍繞創特色文化而努力奮斗。

1、抓好文化基礎設施、文化陣地、文化隊伍建設，大力開展各類群眾文化活動，不斷豐富群眾文化生活。春節期間組織舞龍、舞獅、嗩吶、民樂、腰鼓等團隊開展了迎新年群眾文化巡游活動，進一步豐富了節日期間群眾文化生活。鎮內各村積極開展廣場舞活動，張店滾鐘坡村廣場舞代表隊在8月份進行的全市農民廣場舞比賽中獲得優勝獎。

2、規范各村圖書室管理員職責，讓村級圖書室更好地發揮作用，豐富村民的精神文化生活。配合市文體局開展送書下鄉活動，今年10月為各村配送省委書記推薦書目《中國夢》等系列圖書450余冊，價值達15000元。

3、充分發揮體育協會的職能作用。我鎮籃球協會等組織積極發揮協會職能作用，利用休息日，組織體育愛好者與鄰鎮及市有關部門進行多場進行藍球和乒乓球友誼賽，受到鎮黨委、政府的肯定和群眾的歡迎。

4、加強民間藝人管理，規范演出行為，凈化文化市場。對農村婚喪嫁娶請的嗩吶班子嚴格審查，防止色情演出，杜絕黃、賭、毒、封建迷信、邪教等腐朽思想對群眾的侵蝕。今年來，文化服務中心在有關部門的配合下，認真抓好文化市場的管理工作，查處了部分無證演出的`劇團，馬戲團以及無證演出團，凈化了文化市場。

5、圍繞上級業務部門工作要求，加強農村調頻廣播村村通工作，無線數字電視發展建設工作以及有線網絡用戶發展工作。文化服務中心在事業發展舉步維艱的情況下，致力于有線電視和寬帶網絡的發展，新建了五峰民族工業園有線電視網絡。共新建光纜8400米，新增集團用戶500戶。

6、加大農村電影放映力度。文化服務中心全體工作人員克服困難，組建農村電影放映專班，堅持到鎮內各村為村民放映數字電影，順利完成電影下鄉工作，全年共放映電影180場次。

7、加強文物保護工作。圓滿完成全鎮可移動文物普查工作，對于鎮內各文物保護點實行“主任負責、專人管理”的原則，常年堅持不懈。今年六月，萬福垴村施工現場兩次發現北宋古墓，文化服務中心得知信息后，立即與鎮政府和市博物館取得聯系，及時趕赴現場，對現場進行保護，由專家再進行勘探。

今年文化服務中心的工作取得了一定的成績，但也還存在很多需要改善的地方，有待今后進一步提高。在20xx年的工作中，白洋文化服務中心將繼續抓住白洋工業園發展契機，著力加快廣播電視寬帶網絡、群眾文化體育活動的發展。

（一）、積極籌措資金，新建白洋新城及五峰民族工業園的有線電視、寬帶網絡的發展。

（二）、根據當年電視傳輸的發展趨勢，要求20xx年前模擬信號全部轉為有線數字電視信號，20xx年著力加強有線數字電視用戶的發展，力爭全年新增有線數字電視用戶300戶，為全部實有線電視數字化打下堅實基礎。

（三）、全力配合全鎮各村群眾文化體育活動的發展，一是爭取上級業務部門配齊配足各村的體育活動器材；二是進一步挖掘民間文化，創作1—2個新的民間文化活動節目；三是積極配合各村開展廣場舞活動。

（四）、力爭啟動鎮級文化體育中心廣場建設。中央對文化旅游工作有了新的要求，文化工作用為單獨一項被提出，人民群眾的精神文化需求越來越高，農村全民健身工程建設刻不容緩。我鎮能否依托白洋新城安居小區的規劃，啟動鎮級文化體育中心廣場的建設。

在鎮黨委政府及上級業務主管部門的領導和指導下，文化服務中心將一如既往地堅持黨的各項文化方針政策，切實加強農村文化建設，發展農村文化藝術，文化市場等各項事業，努力豐富人民群眾的業余文化生活，為實現民族文化大繁榮大發展而努力奮斗。

農能服務中心年度工作總結（優秀15篇）篇十一

x年，我縣政務服務中心建設按照“打服務牌、走創新路、全力提升政務服務質量”的工作思路，緊緊圍繞年初確定的各項工作目標任務，積極開展“創先爭優”及“文明單位”創建活動，大力推進政務服務基層網點建設工作，嚴格管理，規范服務，各項工作取得了新的進展。

一、業務辦件量實現“雙突破、一提升”

今年1月1日至11月20日，縣政務服務中心共接待群眾咨詢480件，申請22110件，同比增加10632件;受理220xx件，同比增加10525件;辦結21776件，同比增加10414件;當月辦結率98.63%，平均日結率72.01%;月均辦結1980件，月均辦結件數與去年同期相比增加947件。進駐中心辦理的行政審批服務事項平均對外承諾辦理時限由法定20.6個工作日壓縮為11.74個工作日，承諾件平均受理時間0.43天，承諾件平均辦結時間4.04個工作日，承諾提速43.01%;實際辦理提速74.21%。服務評價率達98.91%，滿意率99.99%，連續16個月保持零超時件，投訴件為零。

今年縣政務服務中心的業務量實現“雙突破、一提升”。“雙突破”：一是今年3月份我縣月辦件量首次突破20xx件，二是今年全年辦件量突破20xx0件大關，辦件量再創歷史新高。至20xx年10月，中心辦件量已達20xx7件，預計至今年12月31日，業務辦件量將達25000件，同比增長89.60%;“一提升”是指我縣政務服務中心辦件量在全區的排名較去年有了較大提升，去年我縣辦件量在全區的排名為42-47名，今年1-10月份的排名均在35-37之間，辦件量排名提升了7至10名。

二、全面完成行政審批事項清理工作。

縣政務服務中心按照縣政府辦公室《關于開展行政審批事項清理工作的通知》(柳城政辦〔20xx〕5號)文件要求,積極會同縣級有關部門開展第二輪行政審批事項清理工作，根據現行法律法規及法律依據的調整，按照“該取消的一律取消、該調整的一律調整、能下放的一律下放”的原則，及時清理取消、精簡調整行政許可、審批事項，杜絕了自行設定、變相設定行政許可、審批事項的行為,做好對區、市下放的項目的銜接工作，進一步規范行政審批目錄，壓縮審批時間，簡化辦事流程，提高工作效率。經全面清理，共審定全縣39個行政機關(含區、市駐縣單位)的行政許可、非行政許可事項483項，清理結果已于3月16日經柳城縣第xx屆人民政府第74次常務會議審議通過并以正式文件的形式對外公布，為我縣深入推行行政審批制度改革工作奠定了扎實的基礎。

三、依法規范行政審批行為。

1、以“三項制度”為保障促進審批規范有序。中心嚴格實施首問負責制、限時辦結制、責任追究制三項制度，并進一步建立健全了項目管理、人員管理、大廳管理、網絡管理等規章制度，從審批服務的程序到工作人員的行為規范都做了嚴格的規定，在政務服務過程中，堅持用制度管人，用制度管事。通過各項制度的落實，機關工作作風明顯改進，服務能力明顯增強，辦事效率明顯提高。

2、以全方位的監督體系促進審批規范有序。一是實行日巡查制度。中心督查股每天不少于2次不定時到各窗口巡視督查，對發現問題及時指出，并做好記錄，錄入當月考評，年度考核檔案。二是強化電子監控。在中心安裝全區統一的政務服務審批及電子監察系統，設置了4個視頻監控點，對政務服務中心大廳進行全面視頻監控。實行網上效能監督，所有入駐中心項目一律通過行政審批系統受理、辦理，窗口工作狀態、審批效率、服務質量等均通過網上系統自動進行統計和評價，使政務服務監督機制得到了進一步規范和完善，保證了行政審批的陽光運行。三是強化群眾監督。每個窗口均配備了政務服務評價儀，辦事群眾對窗口工作人員的服務態度、服務質量等進行現場評定。全年評價率為98.91%，滿意度達99.99%。公布投訴舉報電話，工作人員掛牌上崗，自覺接受群眾監督。全年未收到任何舉報信，未發生一例有效投訴。四是以嚴格的考核推動審批規范有序。加強對窗口工作人員的日常考核，嚴格落實了每月對政務服務中心窗口工作人員進行的月度考核和通報工作，并將考核數據匯總存檔，為年終考核和年終“服務示范窗口”、“服務標兵”評比工作準備了充分的考核依據。年度考核作為評優評先的重要依據。

3、以專項督查為手段促進審批規范有序。今年9月16-22日，我縣由縣紀委、監察局牽頭，政管辦、政府督查室、法制辦、績效辦等部門配合，對全縣行政審批和政府信息公開工作進行一次專項督查，主要檢查各有關部門是否將清理后列入我縣《行政許可項目目錄》、《非行政許可審批項目目錄》的審批事項全部納入政務服務中心辦理，是否存在“兩頭受理”及“體外循環”現象，是否存在收費不規范等現象。對于工作中發現的問題，督促有關部門限時整改。通過專項督查，進一步規范了我縣的行政審批工作。

四、加強自身建設，激發和調動工作熱情，提高工作能力。

1.抓好政治、業務學習。一是組織政管辦管理人員參加區、市舉辦的各類業務培訓，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規、政策業務和黨風廉政建設等方面的知識，提高窗口工作人員的政治素養。三是加強業務技能培訓，增強窗口工作人員的業務素質和工作能力，提高了服務質量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務服務業務培訓4期，學習覆蓋率達到100%，特別是今年邀請了市政管辦的領導親自對窗口工作人員進行政府信息公開業務培訓，為我縣政務公開政府信息公開工作的順利開展奠定了基礎。

2.認真抓好“服務示范窗口”和“服務標兵”評比活動。今年共表彰20xx年度“服務示范窗口”5個，“服務標兵”8個。通過創先爭優評比活動，提高窗口部門及工作人員的工作熱情。

3.有計劃地開展各類文體活動，年內組織各窗口工作人員開展2次氣排球比賽，組隊參加柳州市政務服務中心成立十周年氣排球賽，派出隊員代表柳州市參加全區民政系統籃球賽等，在活動中加強了各部門之間的溝通與合作，增進了工作人員之間的感情，活躍了工作氛圍，健康身心，使窗口工作人員感受到中心對他們的關心和愛護，為中心建設和完成各項工作任務創造良好的寬松、和諧的工作環境。

五、開展項目并聯審批，提高行政審批效率。

中心在規范運行的同時，積極探索項目并聯審批模式，開通重大投資項目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門受理，協同相關，聯合審批，限時辦結”的并聯審批機制，抓好投資建設項目前置審批聯審會和建設過程相關手續辦理協調會。今年我縣政務服務中心與縣招商局共同組織了縣工業區管委會、發改、國土、建設、環保、經貿局等相關部門，召開了2次項目并聯審批會，相關部門參會人員就柳州市金鵬動力機械有限公司10個項目選址、用地面積、環境保護等問題進行了會審。會審后，我辦積極督促中心相關窗口部門加強配合，按照“對各審批環節之間存在法定因果關系的，實行串聯;對各審批環節之間無法定因果關系的，實行并聯”的原則，開展“一窗式”并聯審批，最大限度地實現了各審批環節的同步審批，盡量減少和壓縮前置審批時間，提高行政審批效率。

六、推進政務公開政府信息公開，打造陽光政府。

今年以來，我縣初步理順了“一服務兩公開”工作管理體制，明確由縣政管辦負責抓好全縣政務公開政府信息公開工作。政管辦在工作中切實負起責任，將政務公開、政府信息公開抓出初步成效，努力打造“陽光政府”。

一是成立專門機構。縣政管辦專門成立政務公開股，負責對全縣政務公開、政府信息公開工作進行指導。二是將政務公開、政府信息公開工作納入全縣各單位績效考核體系，以此促動各單位重視和推進政務公開和政府信息公開工作。三是開展業務培訓。今年6月16日，我辦組織舉辦一期大規模的政務公開、政府信息公開工作業務培訓，全縣各鄉鎮、各有關部門共68名業務骨干參加了培訓，邀請柳州市政管辦領導和專業技術人員到我縣講課，使我縣工作人員對政務公開、政府信息公開操作規程有了直觀、全面的了解，促進業務水平提升。四是中心在大廳設置了觸摸屏系統，將中心基本情況、職責、各類政策法規、各窗口辦事指南、服務項目等事項全部錄入，并將該系統與審批系統連接，增加了辦件查詢等功能，實現了信息的綜合利用，為群眾搭建了便利、快捷的信息平臺。嚴格推行“窗口式”辦公，實行一次性告知制度，通過辦事指南、觸摸屏、電話和現場咨詢等，使辦事群眾對辦事內容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了“吃、拿、卡、要”現象和亂收費行為，樹立了廉潔型政府的新形象。五是設置了政府信息公開場所，帶動了“兩館”建設。投入專項資金8萬元，完善了政務服務中心、圖書館和檔案館3個政府信息公開查詢點的軟硬件建設，添加了查詢電腦、檔案柜等硬件設備，完善查詢中心各項工作制度。年內還完成了全縣67個單位的政府信息公開文件材料的接收工作。目前我縣的政府信息公開查閱點已向群眾提供查詢電腦、觸摸屏、紙質文件資料等多種方式查閱信息。六是加強政府門戶網站建設，通過不定期抽查等方式，督促各有關部門及時在政府門戶網站自行更新本部門公開信息，提高信息公開的準確、全面、有效及時。七是按照自治區的統一部署，完成了全區政府信息公開統一平臺建設，為我縣政府信息公開規范化奠定基礎。

七、延伸服務體系，夯實服務基礎。

為推動政務服務向縱深發展，我縣在加強縣政務中心建設的同時，努力延伸政務服務體系。今年我縣在大埔、太平、鳳山、東泉4個鄉鎮建立政務服務中心，至10月底已全面完成4個鄉鎮政務服務中心建設任務并對外運行。同時，我縣政管辦還成功舉辦了太平、鳳山兩個鄉鎮政務服務中心揭牌儀式，擴大了鄉鎮政務服務中心的影響力。至目前，含去年建成的2個鄉鎮政務服務中心，我縣已覆蓋了全縣50%的鄉鎮政務服務網絡體系，進一步夯實了服務基礎，讓廣大人民群眾真正的感受到了便民、惠民、高效、快捷的服務。截止11月20日，全縣各鄉鎮政務服務中心受理行政審批服務事項13309件，辦結13309件，辦結率100%;其中今年4個新成立的中心受理1686件，辦結1686件，辦結率100%。

八、加強對外宣傳和交流，努力營造良好發展環境。

今年來，縣政管辦高度重視、切實抓好宣傳報道工作，加大宣傳力度。一是在日常工作中，及時做好政務服務政務公開政府信息公開工作信息的上傳下達;二是通過每月編制《政務服務中心情況通報》，向縣領導、各窗口單位領導通報各窗口的及工作人員的考勤、紀律、業務等情況，今年在《通報》中增加信息平臺板塊，加大對政務服務中心各階段工作的宣傳報道;三是積極向市政管辦、兩辦信息股投稿，及時反映政務服務中心建設的做法、取得的成效、存在的問題和困難，為領導決策提供參考。四是通過柳城電視臺宣傳和報道中心的有關工作，全面宣傳政務服務工作的政策和職能，讓社會各界關注、理解和支持政務服務工作，努力為中心建設營造良好的輿論氛圍。

九、開展文明單位創建活動，推進政務服務工作再上新臺階。

積極開展創先爭優和縣級文明單位創建活動，中心將“服務示范窗口”和“服務標兵”評比活動與有機地融合在一起，用創建活動來促進各項工作，從大廳衛生、大廳環境、工作人員業務技能、人員工作作風、中心管理等方面入手，圍繞“提高效率、提升服務，提高群眾滿意度”工作目標，創新服務方式，大力推行提醒服務、預約服務、延時服務、上門服務等方式，努力打造“零距離”貼心服務，切實提高服務質量，受到廣大群眾的稱贊。今年以來，中心各窗口開展預約服務30余人次，延時服務200余人次、上門服務3人次，為群眾辦結各類行政審批服務事項21776件，服務滿意率達100%，無超時件和投訴件，中心的做法也獲得了縣文明委的肯定，通過了縣文明單位驗收組的評估驗收。

十、強化“一服務兩公開”應用系統建設。

配合自治區人民政府辦公廳開展政務服務專網及政府信息公開統一平臺建設工作，目前政務服務專網的光纖已接入政務服務中心機房內，政府信息統一平臺的后臺運行工作已基本工作完成，正在調試當中。

20xx年，我縣政務服務政務公開政府信息公開工作取得階段性成績，但仍存在一些困難和不足，主要表現在：一是受場地限制，縣政務服務中心在拓展服務功能上難度較大;二是鄉鎮政務服務中心運行有待進一步規范;三是“兩公開”工作納入政管辦職責后存在問題和困難較多，如沒有人員編制和專項辦公經費，各行政機關對推進“兩公開”工作重視不夠，未能主動向政府信息查閱場所提供政府信息公開資料，給“兩公開”的推進工作帶來很多阻礙。

在20xx年的工作中，我們將切實采取措施加以整改，積極探索新的項目審批和管理機制，著力提高辦事效率和服務質量，完善“兩公開”長效機制，努力打造公開、透明的“陽光政府”，為全縣經濟發展創建良好的政務環境。

農能服務中心年度工作總結（優秀15篇）篇十二

20年上半年，項目科圍繞年初簽訂的重點工作目標考核職責書，重點開展了項目策劃、外出招商、項目洽談、項目簽約、安商穩商等工作，取得了必須成績。現將有關狀況總結如下：

一、依據科室職能，重點抓好“五項工作”。

一是抓好項目策劃工作。策劃包裝了電子信息配套產業園、led冷光源、養殖與產品深加工、機械制造產業園、港口倉儲物流配送中心等重點招商項目，為全市招商引資工作的開展帶給了載體。同時，編制了招商工作手冊5000余冊，專題招商小冊子1000余份。

二是增強外出招商實效。一是用心參加活動招商。先后參加了“渝洽會”、“東盟華商會”等系列經貿活動，在活動中捕捉信息。二是助推辦事處招商工作。先后赴辦事處協同作戰，重點開展了機械產業園和電子信息配套產業園項目專題調研及招商活動，進一步論證了舉力打造機械和電子信息配套產業的可行性，有效對接了一批企業，可望在下半年有所收獲。

三是主動參與項目洽談。幾乎參與了本局所有項目的洽談活動，科室人員各負其責，始終做到“誰牽頭洽談，誰負責到底”，持續與客商的密切聯系，科學推進項目落地。同時協助各有關牽頭單位參與項目洽談活動40余次。

四是著力促進項目簽約。進一步探討協議文本的科學性和嚴謹性，參與本局及其他職責單位的已簽約27個項目的協議起草、修改、送審等工作，其中10億元以上項目的2個，1億元以上項目3個，進入協議階段項目10余個，在談項目100余個。

五是做好安商穩商工作。利用與企業建立的良好工作關系和伙伴關系，多次回訪已經簽約的項目投資方，了解項目落地過程中手續辦理、廠房土地落實、工人招聘等生產生活問題，傾聽企業對招商后續服務工作的意見和推薦，疏導企業的不良情緒，堅定企業的投資信心。

除完成上述工作外，本科室還分工不分家，協助其他科室參與了有關工作，做到招商工作一盤棋。

二、存在的不足。

一是相比去年用心性有所減弱，整體狀態比較疲軟。二是重大項目尚無突破，距離目標任務尚有較大差距。

三、下半年打算。

一是抓思想，求合力。要堅定信念，統一思想，緊緊圍繞目標任務，加強科室內部的協調管理，統籌安排，合理分工，提高效率，確保完成全年目標任務。

二是抓重點，求突破。要以引進項目為最終目的，在招大引強上花更多心思，使更大力氣，求更多支持，爭取在機械和電子產業引進上有實質性地突破，力爭一批在談項目簽約落地。

農能服務中心年度工作總結（優秀15篇）篇十三

20xx年，中心在集團公司的正確領導下，在各相關部門的支持和幫助下，嚴格按照旅*業服務規范，積極為游客提供各類服務，受到游客的一致好評。中心全年無重大旅游投訴事件和安全生產事故發生，圓滿完成了20xx年游客接待任務。其中，“酒博會”、“*會”以及國家省市領導的政治接待等200多項接待任務都圓滿完成。現將中心全年工作總結如下：

一、主要工作內容。

1、經營計劃完成情況：

20xx年，我中心認真按照集團公司“增收節支”工作會議要求，加強內部管理，做好旅游服務接待工作。中心截止11月接待游客1255590人，同比20xx年增長45%;投訴服務部共接待游客投訴63起，其中對景區觀光車投訴22起，景區交通投訴7起，天星洞被堵投訴3起，對景區工作人員投訴6起、對天星橋索道因維修停運投訴2起、景區優惠票辦理投訴5起，景區內游客意外受傷引起的投訴4起，景區攝影投訴8起，商品街消費5起。對于以上投訴事件，我部分別進行了有效處理和及時轉到相關職能部門進行處理，防止了投訴事件發生及事態擴大造成對我景區負面影響。門禁管理部加強入園管理，稽查票證不符及使用假證入園等情況，查補查補全額票631張、五折票425張，累計為集團公司挽回直接經濟損失達151830元。

2、加強培訓和學習，提高業務水平：

為給游客提供更好的服務，我部嚴格按照5a級景區和標準化示范工作的相關要求，票務銷售部、門禁管理部和商品銷售部，組織售、檢票人員和商品銷售員培訓了服務禮儀、禮貌、普通話、微機操作等業務工作知識，門禁系統的相關應急措施;配合公司作好景區20xx年旅游市場相關優惠政策宣傳執行;投訴服務部收集整理的旅*業相關法律、法規和景區各項優惠、管理制度不斷進行培訓和學習，以期通過對這些知識的理解，熟練掌握投訴處理技巧，提高投訴服務部的業務服務水平;為游客提供更周到、更完善的服務。

3、安全生產工作方面：

安全生產工作重于泰山。我中心為搞好安全生產，堅持“安全第一、預防為主”的方針，按照“屬地管理”，本著“誰主管、誰負責”的原則，加大對中心各部安全重點區域的監控力度，提高員工的安全責任意識，將安全責任制落實到崗點員工，定期對重點區域進行進行安全檢查、檢修。

尤其是對索道、商品點和有價證券存放地和庫房，加大對此類區域的防盜、防火、防潮、防破壞的安全保障力度，及時消除安全隱患，避免安全事故的發生。全年無安全事故發生。

4、接待工作方面：

圓滿完成了全年各項政治、節日、節慶的旅游接待、入園工作;為保證節日期間旅游商品的供應，商品銷售部積極聯系供應商，做好旅游商品各節日、節慶期間的旅游商品的協調供應;配合集團公司認真做好“酒博會”、“*會”以及國家省市領導的政治接待等200多項接待任務都圓滿完成。在各項接待工作中，員工始終秉承以人為本、游客至上的服務意識。

5、切實維護旅游環境秩序：

加大對攝影人員持證入園管理。景區攝影人員大多是當地黃果樹“半邊街”上的搬遷戶，由于景區開發等諸多歷史原因，以照相謀生。這部分人員平時無組織紀律性，自由散漫、不服從管理、入園不帶證、用別人的證件佩戴入園等現象時有發生，我中心工作人員阻止經常會遭到無端的謾罵。但從大局出發，為了景區下一步發展，搬遷工作能順利進行，不擴大、不激化社會矛盾。在維護景區形象，規范攝影排號工作的同時，我中心工作人員真正做到忍辱負重，面對無端的挑釁常常是罵不還口、打不還手，維護了景區的旅游秩序。

6、提高服務質量方面：

作為景區對外窗口，中心代表了景區的形象。為游客提供優質的服務，不僅是景區的生存之本，更是景區發展的根本保證。中心狠抓服務質量和服務水平，用實際行動為游客提供方便。汛期到來，部門在各景點醒目位置張貼安全告知，使游客及時了解游覽安全信息;如遇漲水，及時向游客告知水簾洞和天星景區下半段封閉情況，耐心向游客作好解釋。協調旅游特色商品供貨銷售，滿足廣大游客的需要。接待、處理、轉接各類咨詢電話共計1402個，內容涉及旅行社業務咨詢、景區旅游秩序管理、旅游線路、瀑布水量、門票價格、門票優惠辦法、景區住宿、購物等，為計劃出行的各地游客提供了比較全面和詳細的景區資訊服務。

7、門禁系統及監控系統的維修、維護和更新以及攝影人員的管理：

為保證門禁系統的完好和正常檢票，提高檢票效率。我部多次與安順市郵政局聯系，對門禁檢票系統和監控系統進行維修和維護，對不能正常使用的閘機進行修復，保證檢票工作的正常開展。同時，因為門禁系統和監控系統的設備過于老化，我部在九月份對天星橋和陡坡塘景區的門禁系統進行了全面更新;在十月份對大瀑布景區的門禁系統和整個景區的監控系統進行了更新。

二、工作中存在的問題和不足：

1、中心所轄各部都存在旅游旺季人手緊張的實際情況，請集團公司酌情給予考慮加派人手。

2、對攝影人員的管理，因我部無行政管理權和執法權，并且公司屬企業，攝影個體戶的管理應交有行政管理權和執法權的政府職能部門管理。因此，建議公司將此業務移交相關職能部門。

三、明年的工作打算：

1、認真按照上級的要求，加強部門三個建設，特別是在當前要在部門作風建設和環境建設上下功夫，使窗口形象有新改善、大提高。

2、申請兩名全職門禁系統維護員，對門禁系統進行全面維護，保證系統的正常運行。

3、加強索道站的安全營運管理。

4、加強部門制度化建設，健全管理制度，作好崗前培訓，不斷提高員工的整體素質。

5、加大成本控制，努力做好增收節支，力爭完成20xx年公司下達的各項指標。

6、向管理要效益，認真抓好標準化、規范化服務的管理工作，不斷提高服務質量，真正達到“讓游客高興而來、滿意而歸”。認真抓好員工禮儀、禮節，文明禮貌服務，注重辦事效率，一切為游客著想，視游客為上帝，自覺抵制不正之風，促進服務質量的顯著提高，樹立良好的部門整體形象。

7、認真作好本職工作，加強售票核查、檢票稽查力度，利用好門禁監控設備，杜絕無票無證人員入園。

8、按照集團公司的總體要求，積極完成公司交辦的各項任務，積極配合各部門做好各項工作。

9、配合集團公司做好20xx年度景區宣傳促銷工作，節慶活動期間的入園接待服務工作。

10、豐富旅游商品的內涵，提高旅游商品檔次，積極探索旅游商品與黃果樹本土文化的融合，讓旅游商品不但是集團公司的一項重要收入，還能成為提高黃果樹知名度、美譽度的宣傳平臺。

農能服務中心年度工作總結（優秀15篇）篇十四

20xx年，在公司領導的正確指導下，xxxx服務中心結合小區實際，扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，基本上年度各項工作能夠正常運轉。現我代表xxxx物業服務中心就20xx年主要工作情況、工作中的不足及解決措施和20xx年度重點工作計劃方向。簡要匯報如下：

1、安全管理工作方面：20xx年度安全管理工作基本達到預期目標，區內沒發生過盜竊案件，全年在小區內沒有業主反應遺失物品。但在小區門口外道路發生車輛被盜3起。

2、客戶服務工作方面：

（1）全年共辦理收樓業戶56戶，沒有一戶拒絕收樓。全年共接到業主投訴約40起，其中涉及室內工程保修約30起，涉及人員服務態度5起，其它5起（包括無效投訴）。在我們的多方溝通及熱情服務及通過加強員工培訓等措施下，均得到了妥善處理。

（2）在協助公司進行室內保修方面，特別是5、6月份雨季鋁合金窗滲水問題引起業主投訴約30起。在此期間，公司董事長特別重視，即刻要求公司各方極力配合，在大家積極配合下，服務中心也不斷的與各相關業主溝通，在此事件處理上，沒有造成負面影響。在后來我們的了解中，有業主反應，象榮業這樣負責任的房地產公司，我們會繼續介紹朋友來這里買房居住。在本次事件處理中，我們也特別感謝趙東同事在物料提供及外方聯系方面的到位。

（3）跟進智能化室內機的掛機及試機工作及處理相關業主由此方面的投訴。由于合同等原因，在上半年，施工方要求結算的情況下，服務中心協助掛機工作及室內可視對講機的掛機檢測檢驗工作，對306戶對講機掛機完進行了全面的通話測試。但在后期業主入伙階段，由于裝修等原因，施工方重復掛機要50元/臺卻造成了業主的'不滿投訴。針對該情況，服務中心對部分投訴業主做了積極的解釋工作及提供技術支持甚至義務協助其掛機。

（4）在配合銷售工作方面，全年協助銷售抽獎活動2次。

（5）在室內保修業主訴求方面，在公司前期沒有預留施工單位或供應方5%維保金的情況下，服務中心與公司領導及相關人員積極溝通，并積極做好業主方面的解釋工作。

3、維修工作方面：

（1）設施設維保方面，本年度重點對一層及負一層消防等管道及公共門進行了防銹、油漆翻新工作。

（2）在小區業主入住越來越多的情況下，隨著電動車的增多，車位當初配套沒考慮插座。在接到這方面訴求后，對出租電動車位部分進行了增加插座工作。全年共增加規劃電動車位27個并配套安裝了公共插座。

4、經營指標情況。

（1）20xx年度全年應收管理費xxxxxx元（不含空置房），截止20xx年1月25日實收管理xxxxxx元，年度管理費實際收繳率為88%。

（2）20xx年度全年共收取車位費xxxxx元，實歸物業車位管理費用約為xxxx元（按比例16%提取）。

（3）20xx年度物業虧損將近xx萬元（以實際收繳數截止20xx年1月25日更新）。

1、沒有建立崗位責任制，工作分工不明確，沒有形成統一規范的標準操作規程；

3、全年度人員流動性大，特別是安管人員，另安管人員素質不高，禮議不夠；

6、隨著xxxx業主入住越來越多，車位的緊張情況日趨嚴重，特別是越來越多的電動車需要車位沒法滿足。

針對12年度工作中的不足，服務中心已將相應解決措施計劃列入20xx年度重點工作計劃中。現就20xx年重點工作計劃方向綜述如下：

2、有計劃性、針對性的對員工進行操作規程培訓并考試，成績列入年度績效指標；

5、根據業主入住率的提高，根據實際情況制定分析解決車位緊張的方案與公司領導討論決定。

6、嚴格于每月每季度進行一次全面核查費用收支匯總情況，做到對經營情況賬目清晰，切實地把費用收繳率提高上來，達到季度費用收繳率90%以上，20xx年度費用收繳率達到95%以上。

7、編制滿意度調查表，于年中進行一次全面的入住業主滿意度調查征詢工作。通過調查征詢工作了解業主對物業工作的認可及了解我們工作中的不足之處，進一步進行適時調整。

8、嚴格按已制定操作規程靈活的進行如下日常工作：

農能服務中心年度工作總結（優秀15篇）篇十五

市政府辦公廳：

20xx年，我們認真貫徹春城書記、紅林市長在市政務服務中心召開的“診斷會”精神和今年7月1日新都現場會精神，始終堅持以“高起點、高標準、高效率”為要求，以建設“全國一流政務服務中心”為目標，注重把共產黨員先進性教育與實現群眾滿意相結合，積極主動地吸收服務對象的意見和建議，狠抓窗口服務態度、服務質量和服務效率，使各項工作取得了較大進展。20xx年1-10月，市政務服務中心共受理各類行政審批和服務事項13.3萬余件，辦結通過13.04萬件，全部在承諾時限內按時辦結，其中即辦件達到6.64萬件，占辦件總數的50.8%;預計全年受理量達15.9萬余件，其中即辦件將達到8萬余件，占辦件總數的50%以上。一年來，中心的服務環境、服務態度和服務質量得到了市民和企業的廣泛認可，未發生一例部門窗口及窗口工作人員“吃、拿、卡、要”的投訴。

(一)以共產黨員先進性教育為契機，把問題管理融入改善窗口具體服務。

一是按照市委共產黨員先進性教育領導小組的總體部署和要求，中心黨組織結合中心工作實際和窗口特點開展教育，把先進性教育作為推動窗口規范化服務建設的契機和動力，以“教育”樹形象，以“教育”促規范，以“教育”促效率，務求實效。期間，中心采取“走出去、請進來”的方法，主動深入到部門、區縣和企業，并發出“征詢意見書”，聽取各類服務對象的意見;專門召開了以“貼近群眾，規范服務，爭創一流”為題的服務對象懇談會，把10余家外資、私營和股份制企業的代表請進來，給中心工作提意見、出主意，為中心深化各項工作獻計獻策。中心管理機構把來自各方面的意見和建議全部逐一梳理歸納成類，逐條制定了改進措施，并把責任落實到處室、窗口和人頭，限期整改，推動中心各項工作再上新臺階，使窗口呈現出嶄新的工作風貌。20xx年，中心各窗口共收到120余封感謝信和感謝意見反饋卡,35面服務對象送來的錦旗，對窗口工作給出予了高度評價。

二是深入整治中介機構的違規經營，有效維護了大廳正常的工作秩序。針對商報記者暗訪發現的少數中介違規經營活動情況，我們主動召集當地派出所、新華物業、光大物業等單位進行協商，建立了聯席會議制度，實行齊抓共管，在市公安局的大力支持下成立了警務室，加強對大廳秩序的管理，使中介機構在大廳違規經營活動得到了有效遏制。

三是督促個別窗口解決服務細節不到位的問題。針對春城書記和紅林市長在4月19日到市政務中心調研，發現市工商窗口群眾辦事擁擠的問題，我們督促工商局窗口盡快落實春城書記的指示，從服務細節上下工夫。市工商局領導高度重視窗口建設，庚即進行了整改。此后不久，市工商窗口咨詢和辦事實行了分離，咨詢、取表格等簡單事項由咨詢窗口來完成，辦事窗口安裝了排號機，大大提高了窗口服務效率。此外，我們還多次協調市工商局和市國內經合局解決外地企業在蓉設立辦事處問題，使積壓的300多戶企業在蓉設辦事處的問題得以解決，從而維護了市政府的對外形象。

四是建立長效管理和自我約束機制，確保中心規范、高效、廉潔運行。中心管理機構針對運行管理中薄弱環節和群眾意見較多的問題，完善了“窗口首席代表責任制”，通過簽訂《窗口服務行為規范責任書》的形式，把熱情服務、規范辦理和高效審批的責任進一步落實到每一個窗口和崗位。有效地改善了窗口的服務態度和精神面貌，基本杜絕了個別工作人員服務態度僵硬的問題。

(二)以創建全國文明城市為重點，樹立了窗口良好形象。

市政務中心作為規范化服務型政府建設的重要陣地，是我市創建全國文明城市工作的一個重要窗口。在市創建指揮部的領導下，我們精心組織、精心安排、精心實施，全面制定了工作方案并認真落實。

一是認真開展對窗口工作人員的培訓。將全國文明城市測評標準中的有關部分分解成為政務中心窗口服務的要點和原則，利用下班后的時間組織窗口全體工作人員認真學習，從思想上明了文明城市與窗口服務之間的緊密關系。

二是大力營造創建全國文明城市的氛圍，加大了宣傳的力度。在讀報欄、宣傳欄中隨時展現創建全國文明城市的消息、動態;在大廳接辦件系統彈出窗口設置提示性文字，使全體窗口工作人員在每個工作日都能感受到創建工作的氣息;向所有窗口工作人員發出創建文明城市倡議書。

三是強化制度和督查。針對窗口工作人員中出現的個別問題及創建指揮部提出的整改意見，中心管理機構高度重視，立行立改，采取強有力的措施予以整改，對整個政務中心制定的20多個規章制度落實情況進行了認真梳理并進行重申;對43個部門的首席代表進行了再培訓;對硬環境進行再整治和完善。通過這些工作，政務中心全體工作人員的創建意識更強，創建氛圍更濃，創建積極性更高，以最佳工作狀態、最佳工作成效、最佳工作環境為創建全國文明城市做貢獻。

(三)以提高服務效率為重點，加強了流程再造和審批方式創新。

今年以來，按照市委、市政府主要領導的要求，我們在創新審批機制上狠下功夫，取得了初步成效。實踐中，我們采取行政部門實際工作者、行政相對人與專家三結合的方式，尤其是請專家和企業代表對流程進行評判，引導部門設計不同的流程再造模式，開展了以縮短辦理時限、精簡辦事環節、減少辦理手續為重點的“三優”工作，實現了審批流程的再造，創新了審批方式，提高了辦事效率。

一是通過加強前后臺銜接，縮短了辦事流程。我們通過深入清理中心辦事事項，研究調整審批流程，改進了審批方式。能實行現場辦結的，堅持做到按“即辦件”的方式辦理;不能實行“即辦件”的，實行了窗口形式要件審查與機關后臺實質性審查相結合、分工明確、有機銜接、高速運轉的審批方式，實現了責權明確、相互協同、有機運行，推動了審批效率的提高。截止目前，中心“即辦件”項目總數由38個增加至75個;有29個窗口部門對113個行政審批事項進行了優化，共壓縮辦理時限2140個工作日;有43個審批事項取消了74個辦事環節，有17個審批事項取消了32個原來需由申請者提供的申報材料。

二是把服務流程再造與部門內部行政資源整合有效結合起來。在深化行政審批制度改革中，因部門內部業務流程復雜而導致政府機關效率低下的問題比較普遍。針對這一現狀，我們引導窗口部門以提高服務效率為標準，推動再造流程，理順了部門窗口與后臺之間的工作關系，建起了高效運轉機制。實踐中，我們主要采取了兩種做法：一是引導窗口部門將所有窗口辦理事項集中到部門法規處歸口管理，其他承辦處室按要求承辦，使法規處成為窗口與機關之間的業務通道，避免了多頭銜接、重復和交叉審批的問題，審批效率明顯提高。成都市林業局、農委、規劃局等窗口就是采取這種方式。以市規劃局為例，通過將行政審查與技術審查適度分離，將分散在各處的規劃勘測審查工作集中到政務中心窗口，后臺內部處室則實行并行審查的方式，使服務對象往返跑路減少了5次，辦理“一書三證”的承諾時限由42個工作日縮短為25個工作日。二是引導窗口部門將內部所有審批事項相對集中，直接在政務中心窗口辦理。市工商局科學整合了內部行政職能，將辦理行政審批事項的處室整體入駐政務服務中心，采取“一審一核”的辦理方式，使全部事項都能在窗口即時辦結。市衛生局將四個處(所)承擔的22個行政審批事項全部集中到整合后的許可審查機構集中辦理，再將許可審查機構整體進入政務中心窗口，同時對審批流程進行優化再造，把6個承諾辦理類的審批事項轉化為當場辦結。

(四)以推動信息化辦公為入口，促進了窗口部門前后臺之間和市與區(市)縣兩級之間的網上業務聯動。

建設高效政務服務需要高效的服務手段。我們按照建設一流電子政務的要求，與市政府目督辦、規服辦和信息辦聯合發出了《關于加快政務服務窗口網上協同互動平臺建設，進一步提高行政審批效率的通知》，制定了比較切合實際的推進方案，提出了年內在部分市級部門實現政務中心窗口與機關后臺“前后協同審批”，在區縣政務中心的部分審批項目與市政務中心實現“上下協同審批”的具體目標和工作要求。在相關部門的積極配合下，經過艱苦努力，克服了諸多困難，使這項工作取得了突破性地進展。截止10月底，政務中心市林業局、農委、國安局、園林局、民政局、教育局、藥監局等20個窗口70多個事項實現了窗口所在部門之間、市政務服務中心與區縣政務中心的網上審批業務互動，大大提高了審批服務效率。

(五)以實現統一規范運行為目標，加強了對區(市)縣政務服務中心和分中心工作的指導力度。

今年以來，隨著規范化服務型政府建設在區(市)縣深入開展，各區(市)縣政府政務服務中心的籌建工作緊鑼密鼓，崇州、都江堰、龍泉驛、雙流、青白江等區(市)縣的政務服務中心相繼建立，高新區和武侯區政務中心正在加緊籌建。結合新都現場會精神和規范化服務型政府建設要求，我們先后下發了《關于規范政務服務中心運行有關問題的通知》和《關于分中心建設的指導意見》，對區(市)縣政務服務中心和分中心的業務進行指導和監督。

一是召開區(市)縣政務中心工作會，及時傳達了新都現場會精神，同時深入籌建中的區(市)縣政務中心，為大廳布局和窗口設置出謀劃策，幫助制定規章制度，為區(市)縣政務中心培訓窗口工作人員5批，近千人次。

二是深入調研了當前區(市)縣政務中心建設中存在的主要問題，對區(市)縣政務中心集中辦理的行政審批事項和服務事項進行了摸底調查，對市與區縣兩級中心獨立受理的審批事項在“事項名稱、法律依據、申請材料、辦理流程、辦理時限、收費標準”進行了統一規范。有關調研情況以書面形式向市委、市政府領導進行了及時匯報。

三是指導區(市)縣中心加快電子政務建設，積極開展了“上下協同審批”的準備工作，為下一步推行上下協同平臺打下了良好的基礎。

四是完成七個分中心的統一掛牌，對各分中心的對外服務工作標準和內部運行制度進行了指導、規范和監督。

政務服務中心我市規范化服務型政府建設的重要成果和載體，政務服務中心必須始終堅持“外樹形象、內抓效率”，以提高效率為中心，抓住關鍵環節，發揮好協調、服務、管理、指導的功能，才能把市政務服務中心建成“人民滿意工程”。20xx年，政務中心將從以下幾方面加大工作力度，推動政務服務再上新臺階。

(一)加強網上協同方案的實施，推動審批效率再上新臺階。

20xx年，我們積累了一些較為成功的經驗和做法，下一步將繼續爭取各部門的積極配合，加大對區(市)縣網上業務的協同，全力推進“前后協同”和“上下協同”，在已經實施協同的項目上抓鞏固和提高，在已經啟動協同的部門和區縣抓推廣和普及，在尚未啟動協同的部門和區(市)縣推進和實施，從而使審批服務效率躍上一個新高度。

政務中心是市委、市政府對外服務的重要窗口，也是推進政務公開的重要平臺。20xx年，我們將結合政務公開工作，在中心大廳設立“現行文件查詢服務區”，匯集42個窗口部門審批事項的法律、法規依據向社會公開，使政務信息公開向縱深入推進，更加方便群眾查詢，方便群眾監督。

(三)持續推動服務流程再造，探討并聯審批課題。

審批服務流程的優化和再造，是提高行政效率的重要內容，也是一個持續不斷的過程。20xx年，我們在全力推進網上協同審批的同時，將協調和配合承擔審批職責的各部門繼續優化審批流程，減少環節，壓縮時限，簡化手續，進一步提高效率、方便群眾。并聯審批和前置審批是推進審批方式改革中的難題，從我們考察調研掌握的情況看，目前全國各地政務中心尚未很好解決這個問題，我們仍將以積極的態度繼續深入地進行研究和探索。