政府辦公室年度工作總結會議講話(二)：

同志們：

今天，辦公室召開20xx年度工作總結表彰大會，主要是總結回顧過去一年的工作，安排部署20xx年工作任務，表彰獎勵先進科室、先進單位和先進工作者，發揚成績，總結經驗，動員辦公室全體干部職工進一步認清形勢，找準差距，開拓進取，扎實工作，努力提高辦公室整體工作水平，為市政府各項工作的快速高效運轉發揮積極作用。首先，我代表辦公室領導班子向受到表彰獎勵的科室、單位和個人表示熱烈的祝賀!向一年來精心指導、大力支持辦公室工作的市政府領導表示崇高的敬意!向扎扎實實、認真工作的全體干部職工表示衷心的感謝!20xx年，在市政府的正確領導下，辦公室緊緊圍繞市委、市政府重大決策部署和中心工作，認真貫徹“實干攻堅抓突破”的根本要求，堅持為領導服務、為基層服務、為群眾服務的宗旨，以保持共產黨員先進性教育活動為動力，以思路清、節奏快、紀律嚴、效率高為要求，充分發揮參謀助手、綜合協調、督促檢查、保障服務的職能作用，找準位置，突出重點，真抓實干，爭創一流，圓滿完成了各項工作任務。許多方面有新的變化、新的突破，整體工作呈現出新的氣象。

1、突出規范運行，強化質量意識，以文輔政水平有新的提高。把精心辦文作為政務工作的重點，全體政務人員苦下功夫，集思廣益，精雕細琢，著力在文稿的思想性、指導性上下功夫，在創造性、實效性上做文章，積極為改革出思想、為發展出思路、為推動工作出材料。全年起草文件、講話、匯報等各類材料500多篇，完成工作量300多萬字，形成了一批有影響、有深度的文稿。全年辦理市政府及辦公室發文780份，發送各類公文、內部資料等近2萬份，審核政府及辦公室文件280多份。同時，從公文起草、審簽、用印、制發等關鍵環節入手，嚴格把關，規范程序，強化送閱、催辦、反饋等措施落實，做到了快速登記、快速送閱、快速轉辦、快速反饋，急件跟蹤辦理，確保了公文的高效、快捷、安全、規范運行，并將80%的文件制成了電子版本，加快了電子政務和辦公自動化進程，提高了公文辦理效率，以文輔政的職能作用得到充分發揮。在全省文秘工作評選活動中，4名同志榮獲全省文秘工作突出貢獻獎、3名同志被授予“先進文秘工作者”稱號，辦公室獲優秀組織獎，并在甘肅省秘書學會舉辦的表彰大會上做了典型發言。

2、注重調查研究，加強銜接溝通，參謀助手作用有新的加強。緊扣市委、市政府“三個堅持兩促進、五大攻堅六突破”的工作思路和“實干攻堅抓突破、塊帶結合促發展”的總體要求，把握大局，強化職責，服務決策，促進落實，較好地發揮了參謀助手的作用。一是調查研究深入廣泛。著眼于領導關注、群眾關心的重大課題和熱點難點問題，廣泛開展了農業產業化經營、農民增收、小康建設、社會保障、文化產業開發、構建和諧社會及“”規劃編制等11個方面的調研和政策咨詢工作，撰寫有較高參考價值的各類調研及考察報告35篇，為政府領導科學決策提供了參考依據。二是政務信息得到強化。堅持完善制度，健全網絡，充實隊伍，加強信息的收集、整理、研究、報送，為市政府掌握實情、科學決策、推動工作提供了較好的信息服務。全年上報省政府辦公廳信息464條，采用44條，被國務院辦公廳采用1條，18條信息被省市領導批示，到年底，政務信息工作位居全省第六，被評為全省政務信息工作先進單位。三是協調服務積極到位。堅持抓大事、重協調、求實效，扎實認真地開展了重要會議、重要活動的安排、組織和服務工作。對階段性重點工作及時提出意見和建議，協助領導搞好工作預安排，協調各縣區、各部門認真落實工作任務，精心籌備組織了一系列重大活動，充分發揮了聯系上下、溝通左右、協調各方的作用，保證了政府工作的高效協調運轉。

3、圍繞中心工作，改進方式方法，政務督查工作有新的突破。堅持把握中心，服務大局，圍繞落實做工作，狠抓落實不放松，創新督查思路，完善督查制度，規范督查程序，有效地發揮了督促檢查職能，保證了政府決策的貫徹落實。繼續推行手冊管理，及時分解年度工作任務，明確主抓領導和責任部門，提出了工作標準和時限要求，使政府各項工作做到了有章可循。對各縣區、各部門重點工作完成情況、經濟社會發展典型、市政府決策部署和領導批示交辦事項，定期開展督查督辦。對納入省、市考核的固定資產投資、國土、計生、環保、社會保障、安全生產等工作，先后5次下發督辦通知，全面完成了責任目標。全年編發《平涼政務督查》82期，《平涼政報》12期，通報情況，督促落實。進一步加強建議、提案辦理，全年交由市政府承辦的72件建議和146件提案，全部按期辦理完畢，辦結率和答復率均達100%，代表委員普遍滿意。充分發揮市長公開電話幫助群眾解決困難問題的橋梁紐帶作用，全年受理群眾來電1157件，交辦反饋率達98%，妥善處理和解決了未成年人通宵上網、水費收繳及20xx年中考等問題，促進了政府部門工作作風和行政效率的不斷提高。

4、堅持務實高效，規范辦事程序，保障服務能力有新的增強。堅持全心全意為領導、為基層、為群眾服務，嚴格按照規范、創新、效能、管理的要求，從整章建制入手，規范管理程序，嚴格辦事紀律，加強考核考評，不斷增強了辦公室的保障服務能力。一是狠抓了機關建設。根據整體規劃布局，對機關院落進行了改造，拆除了兩排平房，擴大了綠化面積，增添了體育活動場所，新建了停車場。多方籌資300多萬元，新上了市直單位第一臺性能最先進、配置最優化的20噸供暖鍋爐，提高了政府機關和有關社區的供暖質量。完善了機關安全值班制度，加大了巡查密度，落實了部門值班安全責任制，確保了機關內部安全，全年沒有發生任何不安全事故。二是嚴格了財務管理。繼續加強對重點費用的包干管理，嚴把開支關口，堅決堵塞漏洞，從嚴控制了接待費、通訊費、修理費、燃油費、水電費、文印費等費用開支，大宗物資購置一律實行政府采購，財務管理嚴格執行四級聯審制度，大額開支提交秘書長辦公會研究決定，財務管理的做法受到了省紀委調研組的首肯。三是加強了信息化建設。對政府網站進行了第二次改版，增設了政務公告、周邊動態、政務參考等6個欄目，完善了反饋機制，全年整理網站留言365期547條，添加政務新聞9600條，完成了20個單位的聯網工作，加快了政務信息化建設步伐，保障了政府工作的現代化、高效率運行。

5、加強協調指導，創新運作機制，不同層面工作有新的亮點。一年來，辦公室的全體同志心往一處想，勁往一處使，在各自崗位積極努力，創造性地開展工作，不同方面的工作都有新的突破。一是牽頭籌辦的“五武賽”取得圓滿成功。“五武賽”是我市第一次籌辦的全國性的賽事，辦公室作為牽頭籌辦單位，5位班子成員分別擔任籌委會辦公室、宣傳招商部、接待處等重要處室負責人，20多名同志全程參與了籌備工作，經過大家的精心組織和全力服務，整個大賽協調調度周密緊湊，宣傳招商成效顯著，接待服務熱情周到，開、閉幕式和明星演唱會組織嚴密，共籌集資金200多萬元，第一次在北京人民大會堂舉辦了新聞發布會。由于組織得力，辦公室被市委、市政府授予優秀組織單位，13名同志受到市委、市政府的表彰。二是人防工作取得較大突破。全年收繳人防“結建”費207萬元，超額完成了省上下達的征收任務，開展了廣泛深入的人防知識宣傳教育活動，協調華亭、涇川、靜寧三縣成立了人防機構，人防工作步入了正規化軌道。三是地方志編修取得階段性成果。全面完成了《平涼地區志》送審稿，圓滿召開了志稿評審會，順利通過了省級科級成果鑒定。第二輪修志工作進展良好，《靜寧縣志續編》正式出版。四是駐外機構和下屬企業生產經營實績突出。駐京聯絡處、駐蘭辦事處爭取或配合各縣(區)爭取項目19項，駐蘭辦協助崆峒區政府爭取的“全球環境基金平涼市防止土地退化示范項目”，被列為全國21個項目示范點的第1名，于9月份正式立項啟動，共申請資金總額1.5億美元，除亞行貸款和政府配套外，爭取全球環境基金贈款20xx萬美元。平涼賓館營業收入創歷史新高，組團代表甘肅省飯店行業參加了20xx中國餐飲博覽會暨首屆全國飯店系統服務技能大賽，奪得團體金獎及個人五金一銀的好成績，受到省商務廳和市政府表彰。機關印刷廠順利完成改革改制，實現產值66.87萬元，還貸15.17萬元，分別占年初任務的101和150。

6、常抓學習教育，錘煉隊伍素質，工作作風有新的改進。把建設一支忠誠可靠、優質高效、樂于奉獻、團結奮進的干部隊伍作為做好辦公室工作的根本保證，全面加強辦公室自身建設，干部隊伍呈現出了良好的精神面貌和工作狀態。一是先進性教育活動扎實有效。按照市上的統一安排部署，扎實開展了政策理論學習、黨性分析評議和整改提高等工作，圓滿完成了各項目標任務，有效提高了全體黨員的政治理論水平，增強了干部職工的大局意識、責任意識、服務意識、創新意識和效率意識，為做好辦公室工作增添了新的動力。二是各項規章制度不斷完善。致力于健全工作規則和運行機制，結合辦公室工作實際，修訂完善了市政府工作規則和辦公室會議規程、崗位職責等五大類50多項規章制度，使辦公室工作機制更加健全，運轉更加順暢，銜接更加緊密，實現了工作的制度化管理、規范化運作。三是為民服務進一步深化。全面推行了黨務政務公開，建立健全了全首問責任制和限時辦結制等制度，政務大廳調整優化了服務項目，協調部門解決具體問題31件，依法調處農民工工資、交通肇事等事項74件，開展政策法律咨詢1800多人次。嚴格執行新《信訪條例》規定，全年妥善處理和接待群眾來訪416批(次)，維護了市政府正常的工作秩序和上訪群眾的合法權益。四是文體活動有聲有色。開展了“樹政府形象、為黨旗增輝”主題演講比賽和拔河、羽毛球、乒乓球、棋類等文體活動，組織干部職工參加了市上組織的書畫展覽和元旦環城賽。先后為幫扶點、計生貧困戶、受災群眾和本單位患病困難職工組織了4次捐款活動，捐資3萬多元，奉獻了愛心，凝聚了人心。五是隊伍建設全面加強。按照“凡進必考”和公開、平等、擇優的原則，組織選調了5名政務文秘人員，優化了干部隊伍結構。結合“百日集中落實行動”，在辦公室內部大力推行團結協作的作風、求真務實的作風、快捷高效的作風和密切聯系群眾的作風，從根本上保證了辦公室的服務質量和水平。

以上成績的取得，是市政府正確領導的結果，更是辦公室全體干部職工團結協作、扎實苦干、共同努力的結果。一年來的工作充分說明，我們辦公室不僅有一個能干好事業的工作機制和環境，而且有一支能干成事業的領導班子和干部職工隊伍。在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，我們工作中還存在一些不容忽視的困難和問題。主要是：服務工作還沒有完全做到跑在前頭、干在前頭，決策參謀還沒有完全做到想在前頭、說在前頭，超前主動不足;工作思路、工作方法缺乏開拓性和前瞻性，開拓創新不夠;經費緊張，開支壓力大，現代化辦公設施配備還比較滯后;工作作風、精神狀態、爭先意識還有待進一步加強。對于這些問題我們要在今后的工作中高度重視，認真研究，切實加以解決。

20xx年，是全面實施“”規劃的開局之年，全市經濟社會發展步入了一個新的戰略機遇期，辦公室工作同樣也面臨著新的任務和新的挑戰。今年，辦公室工作的總體要求是：以黨的xx屆四中、五中全會精神為指導，認真貫徹市委一屆十次全委擴大會暨全市經濟工作會議精神，緊緊圍繞市委、市政府確定的建設“小康平涼、和諧平涼、魅力平涼”目標，謀全局、抓大事，充分發揮參謀助手、綜合協調、督查落實和保障服務四大職能，著力創建學習型、服務型、落實型、創新型、效率型、和諧型機關，努力提高辦公室整體工作水平。

1、端正學風，務求實效，著力創建充滿活力的學習型機關。辦公室處于政府工作的前沿陣地，在形勢發展日新月異的今天，學習既是我們適應工作的必然要求，也是干好事業的永恒主題。我們提出建設學習型機關，就是要讓大家樹立學習是為生存而學、為發展而學、為未來投資的思想，人人學、事事學、處處學，做到學習工作化、工作學習化。一要更新學習理念。要按照政治上高標準、思想上高境界、業務上高水平的要求，變務虛型學習為思考型學習、變零散式學習為系統化學習、變被動學習為主動學習，樹立終身教育、終身學習的理念，鼓勵大家積極參加提升學歷的教育，真正把學習滲透到辦公室工作運行的各個方面，讓學習成為提高素質、推動工作的基石。二要規范學習行為。要健全學習制度，用制度保證學習時間，落實學習內容，確保學習效果。要拓寬學習領域，加強對政治理論、經濟知識、法律法規、公用知識、信息化及相關業務知識的學習，不斷提高自身思想道德素質、政策理論水平和業務工作能力。要改進學習方法，善于向實踐經驗、文字材料、先進典型、身邊同志學習，帶著問題學，深入思考學，切實做到依靠學習更新觀念、啟迪思路、創新工作。三要優化學習環境。大力加強機關文化建設，充分發揮現有的資源條件，以《公務員法》的學習貫徹和普通話的推廣應用為重點，創新學習載體，豐富學習內容，積極開展優秀文稿評選、演講比賽、個人才藝展示等活動，加強科室之間的交流溝通，在更深的層次、更廣的領域進行學習交流研討，在辦公室機關中形成“處處是學習之所，人人是學習之人”濃厚氛圍。四要增強學習實效。要通過學習，做到學以立德、學以增智、學以致用。學以立德，就是通過學習，努力改造主觀世界，堅定正確的政治方向，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，養成高尚的道德情操，保持政府辦公室的浩然正氣;學以增智，就是要通過學習，更新知識結構，提升知識層次，不斷提高辦文水平、辦事效率和服務質量;學以致用，就是要通過學習，增強分析判斷能力、組織協調能力、處理復雜情況能力和研究解決實際問題的能力。

2、改進方式，強力推進，著力創建群眾滿意的落實型機關。把市政府的各項工作部署不折不扣地落到實處，不僅是對政府辦公室工作人員的根本要求，更是我們應盡的義務。市政府重大決策部署作出之后，辦公室既要成為帶頭落實的表率，又要成為督查落實的主體。要從抓重點、攻難點、求突破的辦公室工作需要出發，埋頭苦干，狠抓落實，進一步建立科學、規范、有力的工作落實機制，逐科室細化抓落實的任務，靠實抓落實的責任，形成“說一句，算一句，句句算數;干一件，成一件，件件落實”的局面。督查工作要在力量上再加強，方法上再改進，反饋渠道上再拓展，盡量減少文件督查，抽出專門人員深入實地，采取點上督查、跟蹤督查、專項督查、調研督查等多種方法，突出對領導批示件、會議精神、社會熱點難點問題、信訪案件等方面的督查，將督查結果及時反饋給領導和基層，并加大通報曝光力度，進一步強化政府督查的威信。要充分發揮市長公開電話的職能作用，積極做好解惑釋疑、化解矛盾等工作，做到耐心解答、認真辦理、及時反饋。要突出抓好人大代表意見建議和政協委員議案提案辦理工作，規范辦理程序，強化督查落實，真正把代表和委員提出的好事辦實、實事辦好，確保辦結率達到100。要進一步健全完善來訪接待、登記備案、移交轉辦、督查落實等信訪工作制度，高度重視群體上訪、越級上訪，重點做好苗頭性和傾向性上訪事件的調查排處，把信訪工作的重心轉移到督查落實上，切實解決好群眾反映的實際困難和現實問題，做到事事有交待，件件有回音，真正使我們的工作讓領導滿意、讓基層滿意、讓群眾滿意。

3、找準定位，優化機制，著力創建富有生機的創新型機關。創新是一個永恒的主題，是辦公室工作永葆生機的源泉。沒有創新，我們的工作就會裹足不前。要大力提倡開拓創新，樹立創新的思維，增強創新的膽略，采取創新的舉措，推出新思路、創出新模式、干出新水平。駐蘭辦和駐京聯絡處要在拓展服務領域上實現創新。充分發揮駐外優勢，廣捕項目信息，積極配合做好項目爭取、招商引資、宣傳服務等工作，力爭在協調項目爭取上實現大的突破。同時，要創新手段，抓好經營管理，做到服務與經營的雙豐收。人防工作要在規范運行上實現創新。要加大“結建”費收繳力度，力爭達到200萬元以上，做好市政人員掩蔽工程、早期人防工程普查、人防行政執法檢查等重點工作，強化人防知識宣傳教育，督促啟動縣(區)人防業務，促進人防工作規范化建設。政務大廳工作要在便民服務上實現創新。要找準職能定位，強化銜接溝通，優化服務功能，加強對駐廳單位的管理和考核，加大辦理事項的落實力度和效率，力爭在政務公開、了解民意、服務群眾、執法監督上有新的作為。僑務工作要在內引外聯上實現創新。千方百計做好歸僑僑眷和海外僑胞的聯絡溝通工作，走出去宣傳，引進來招商，大力開展送溫暖、獻愛心活動，認真做好普查登記、手續辦理、考察聯誼、扶貧濟困等涉僑業務，實現為僑服務手段的全面創新。平涼賓館和機關印刷廠要在經營管理上實現創新。以強化內部管理為切入點，嚴控成本費用，加大外欠清收，創新營銷手段，開拓行業市場，確保經營增收。要抓好基礎建設，改善企業環境，加強設備管理和員工培訓，提升服務水平，培育企業精神，實現自主創新，促使企業做大做強。

4、分工負責，協調聯動，著力創建勤政快捷的效率型機關。辦公室所處的特殊位置和所擔負的繁重任務，從客觀上要求我們要在分工負責的基礎上，團結協作，上下聯動，緊緊圍繞提高行政水平、行政效率和服務質量，把辦文、辦會、辦事和信息、調研、協調工作統一起來，最大化的發揮整體效能，以“先”爭取主動、以“快”保證效率。綜合協調要在主動超前上下功夫。辦公室工作綜合協調的量大、面廣、事多，不能很好的安排部署，就會陷入被動。我們要注重增強綜合協調的系統性、主動性和超前性，做到常規性工作超前考慮，重大事項超前準備，創造性工作超前預測，加強與縣區和部門的銜接溝通，切實把綜合協調的工作做在前頭、做在關鍵處，做到安排周密、環環相扣、有條不紊、快速推進。文字材料要在提高質量上下功夫。要把文稿起草作為辦公室工作的重中之重，著力提高文秘人員的認識能力、分析能力和寫作能力，對市政府及辦公室重要文稿，要組織強力班子，領會領導意圖，提煉思想主旨，精心組織材料，字斟句酌，精益求精，在思想性、指導性、操作性上求突破，樹立辦公室新的文稿品牌形象。調研工作要在多出“精品”上下功夫。要緊緊圍繞提高咨詢服務能力和水平這一中心，主攻重要文稿和重點調研兩個層面，突出主動聯系領導、開門走向基層、深化專題研究三項措施，著重在社會主義新農村建設、和諧社會創建、城鄉低保、特色產業開發等方面，突出政策性、經驗性、對策性、戰略性調研，為領導多出思路、快出思路、出好思路。信息工作要在體現特色上下功夫。信息工作要力求準確、快速、真實、深刻、全面、新穎，注重挖掘調研型、建議型、問題型、經驗型的信息。要繼續加強政府系統信息工作的開發服務，加快政府文件庫、領導講話庫和部門資料庫建設，抓好政府系統信息化網絡開發，強化信息人員的業務培訓，提高信息化應用水平。

5、強化管理，提高質量，著力創建優質效能的服務型機關。辦公室工作的全部濃縮于一句話就是服務。我們只有始終堅持服務為本、苦干為樂、奉獻為榮，才能體現價值、樹立威信、贏得好評。一要當好參謀助手。為領導做好參謀是辦公室的一項重要職責，要善于站在全局的高度認識問題、分析問題，既要能抓住領導關注的“重點”、群眾反映的“熱點”、利益調整的“難點”、矛盾集中的“焦點”出主意、想辦法，更要能深入基層，深入一線，及時發現不易進入領導視線的潛在性的情況，提出相應措施，服務領導決策，使參謀服務符合工作實際，符合領導思維。要充分發揮辦公室各個工作人員的聰明才智，群策群力，集思廣益，共同為政府領導當好參謀助手。二要強化后勤保障。要嚴格實行門房、機關24小時值班制，加強治安巡查，確保機關安全。要不斷改善辦公條件，加快機關基礎設施和信息化建設，優化工作和生活環境。要堅持開源與節流并重，打緊盤子，過緊日子，多方協調，爭取資金，大力壓縮人、車、會、話開支，節儉辦一切事。重點加強財務、車輛、水電、文印、衛生等管理，明確責任，細化分工，嚴格考核，為政府機關的正常運轉提供有力的后勤保障。三要規范服務行為。要全面貫徹落實黨風廉政建設各項規定，全體干部職工都要加強廉潔自律，嚴格遵守法律法規、單位制度和辦事程序，自覺維護辦公室工作形象，老實做人，干凈干事，做到忠心為領導服務，讓領導更加放心;誠心為基層服務，讓基層更加滿意;真心為群眾服務，讓群眾更加信任。

6、以人為本，優化環境，著力創建健康向上的和諧型機關。辦公室工作任務重、責任大，而且急事多、難事多，經常加班加點，工作壓力大，創造一個寬松、融洽、和諧的工作環境顯得非常重要。我們要通過著力改善硬環境、優化軟環境，依靠環境影響人、造就人、激勵人、約束人，真正把辦公室打造成一個全體干部職工都能夠熱心干事、舒心生活、放心創業的和諧“大家庭”。一要在思想上關愛。要以加強領導班子建設為核心，廣泛組織大家交心談心，增進了解，促進友誼，達到人際關系、工作環境的和諧。要大力倡導團結共事的優良作風，工作上加強溝通、協作和配合，生活上多一份理解、包容和謙讓，做到相互尊重不輕視，相互理解不埋怨，相互信任不猜忌，相互關心不冷漠，相互補漏不拆臺，形成事業上齊心，工作上合力，生活上和諧的良好局面。二要在政治上關心。要結合機構調整和職能劃分，做好新一輪科級干部競爭上崗工作，配齊科室負責人員，優化科室工作力量，對工作突出的同志積極推薦提拔使用，切實把大家的積極性調動好、保護好、發揮好。三要在組織上關懷。大力開展健康向上的文體活動，著力培育“團隊精神”。積極組織大家外出培訓、考察學習，開闊視野，增長見識。四要在生活上關照。心系每一個干部職工，力所能及地解決一些實際困難，增強大家的集體溫暖感。

同志們，新的一年孕育著新的希望，新的形勢昭示著新的進步。我堅信，有市政府的正確領導，有市政府領導的大力支持，有同志們的精誠團結，我們一定能夠在新的一年里取得新的更大的成績，一定能夠開創辦公室工作的新局面。

借此機會，祝各位領導和同志們在新的一年里身體健康、工作順利、萬事如意!

謝謝大家。