一、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作制度建設(shè)，努力規(guī)范信訪(fǎng)工作。近年來(lái)，信訪(fǎng)案件一直呈現(xiàn)高發(fā)態(tài)勢(shì)，非凡是群訪(fǎng)案件呈現(xiàn)出逐年上升的勢(shì)頭，影響了社會(huì)穩(wěn)定，而在我們的信訪(fǎng)工作中，由于制度等各方面的缺憾，導(dǎo)致一些部門(mén)在處置信訪(fǎng)案件中的隨意性較大，致使一些矛盾激化。今年，我進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪(fǎng)制度建設(shè)，先后主持制定了《**縣公安局信訪(fǎng)案件受理規(guī)則》、《領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度》、《來(lái)訪(fǎng)人員須知》、《信訪(fǎng)案件督辦制度》、《信訪(fǎng)案件回訪(fǎng)回復(fù)制度》等一批制度，有力的規(guī)范了信訪(fǎng)工作。

二、積極組織開(kāi)展新頒布的《信訪(fǎng)條例》和《公安機(jī)關(guān)信訪(fǎng)案件辦理規(guī)定》等相關(guān)的法律法規(guī)。《公安機(jī)關(guān)信訪(fǎng)工作規(guī)定》頒布以后，我首先認(rèn)真進(jìn)行了自學(xué)，同時(shí)組織全局民警進(jìn)行學(xué)習(xí)，將規(guī)定印發(fā)到各基層一線(xiàn)單位，先后4次組織機(jī)關(guān)民警進(jìn)行了學(xué)習(xí)，10月15日，組織全局民警進(jìn)行了考試，通過(guò)學(xué)習(xí)和考試，使民警對(duì)信訪(fǎng)工做規(guī)定有了了解，為妥善處置各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、認(rèn)真組織開(kāi)展了“大接訪(fǎng)”工作。從為了切實(shí)解決涉法信訪(fǎng)問(wèn)題，從今年5月18日開(kāi)始，laji在全國(guó)范圍組織開(kāi)展了“大接訪(fǎng)”活動(dòng)。作為信訪(fǎng)民警，我主動(dòng)投入其中，積極籌備召開(kāi)了全局信訪(fǎng)工作會(huì)議，并與各單位簽訂了《信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，對(duì)近年來(lái)的重點(diǎn)信訪(fǎng)案件進(jìn)行了梳理，并推動(dòng)逐一落實(shí)了責(zé)任。多次陪同局領(lǐng)導(dǎo)走上大街接待上訪(fǎng)群眾，認(rèn)真落實(shí)各個(gè)案件的辦理責(zé)任，并加速搶督促工作，堅(jiān)持每月對(duì)接訪(fǎng)案的辦理情況進(jìn)行檢查。集中接訪(fǎng)結(jié)束以后，我又與其他同志一道，逐戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，在大接訪(fǎng)期間，我局共接到各類(lèi)信訪(fǎng)案件/起，均完全辦結(jié)，信訪(fǎng)案件的辦結(jié)率、回訪(fǎng)率、回復(fù)率均達(dá)到了100%，停訪(fǎng)息訴率達(dá)到了93.7%，通過(guò)集中接訪(fǎng)，有效地化解了一批矛盾。

四、心系群眾，努力解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。作為一名信訪(fǎng)民警，在每一次接待人民群眾時(shí)，都把來(lái)訪(fǎng)群眾所要求解決的問(wèn)題當(dāng)作自己的問(wèn)題，把他們碰到的困難當(dāng)作是自己親人所碰到的困難，想來(lái)訪(fǎng)群眾之所想，急來(lái)訪(fǎng)群眾之所急，做來(lái)訪(fǎng)群眾之所需，“熱情接待、耐心聽(tīng)講、細(xì)致分析、充分解釋、認(rèn)真記錄、及時(shí)交辦。

跟蹤督辦”，充分發(fā)揮信訪(fǎng)辦的服務(wù)職能，千方百計(jì)替來(lái)訪(fǎng)群眾出主意、想辦法，專(zhuān)心去尋找解決的途徑，并充分發(fā)揮信訪(fǎng)的協(xié)調(diào)作用，并把自己的意見(jiàn)、想法與主辦單位通報(bào)，并盡心盡職去催辦，為信訪(fǎng)群眾排憂(yōu)解難。對(duì)群眾反映問(wèn)題存在疑難和顧慮的，主動(dòng)為其提供法律咨詢(xún)服務(wù)；

對(duì)上訪(fǎng)人員合法權(quán)益受到侵害的，積極聯(lián)系有關(guān)部門(mén)為其化解矛盾，減少社會(huì)不安全隱患，同時(shí)讓信訪(fǎng)群眾依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。動(dòng)之以情，曉之以理，并真心實(shí)意為其解決實(shí)際困難，軟化、感化信訪(fǎng)群眾，促其息訪(fǎng)。為增強(qiáng)群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的信任，主動(dòng)向人民群眾公布辦公室電話(huà)號(hào)碼，方便群眾反映情況，并了解詢(xún)問(wèn)信訪(fǎng)案件辦理情況，以及提供法律咨詢(xún)。一年多來(lái)，參與接待人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)***件(次)，其中初信***件，初訪(fǎng)***件(次)，均進(jìn)行了妥善的處理。沒(méi)有因?yàn)樽约汗ぷ鞑坏轿欢l(fā)大的問(wèn)題。

當(dāng)然，在工作中我也存在一些不足：一是學(xué)習(xí)不夠，整天忙于應(yīng)付各種文件材料和接待上訪(fǎng)群眾，未能認(rèn)真系統(tǒng)學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)。二是存在畏難方面，面對(duì)較多的重訪(fǎng)和纏訪(fǎng)，而且有些反映深層次的社會(huì)問(wèn)題，面對(duì)阻力，深感能力不足。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，努力提高自己處置信訪(fǎng)問(wèn)題的水平和能力，為維護(hù)全縣的穩(wěn)定做出新的努力。

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