一、辛勤工作，默默奉獻

派出所戶籍內(nèi)勤實際上就是派出所的大管家，既要為每天到派出所辦理戶籍事務(wù)的不同民族群眾服好務(wù)，還同時承擔著派出所文字材料、行政后勤、綜合管理等方方面面的事務(wù)，工作忙、事務(wù)繁雜，頭緒多是戶籍內(nèi)勤工作的一大特點。但自打穿上警服的那天起，xxx同志就把自己和她無比熱愛的公安事業(yè)緊緊聯(lián)在了一起，十多年里，無數(shù)個春夏秋冬、白天黑夜，在戰(zhàn)友們眼里，她始終都像一架上足了發(fā)條的鐘一樣，在派出所戶籍內(nèi)勤這個崗位上一刻不停地運轉(zhuǎn)……

僅從**年到現(xiàn)在，在近12年的戶籍內(nèi)勤崗位上，經(jīng)她手經(jīng)辦的戶口遷入達xxxxx余人（次），遷出xxxxx余人（次），死亡注銷xxxx余人（次），出生落戶xxxx人（次），辦理身份證xxxxx余人（次），發(fā)函xxxx人（次），回函xxx人（次）。為群眾辦理戶口項目變更等xxxx戶xxxxx人。掃描照片xxxxx人。整理檔案資料冊，擬寫各類文字材料份，上報各種報表份。

在做好本職工作的同時，該同志長期堅持利用業(yè)余時間為報社寫稿，以實際行動弘揚社會主義法治，共上報各類稿件1256篇，其中國家級5篇，自治區(qū)級12篇。編發(fā)便民服務(wù)單xxxxx份。

數(shù)字是枯燥的，但透過數(shù)字，我們看到的是一名普通的少數(shù)民族女民警對事業(yè)的熱愛和對轄區(qū)群眾的一片赤誠之心。

二、不懼苦累，勇挑重擔

20**年4月初，該同志從xx調(diào)xxxx派出所綜合室，從xx到xx，這次崗位輪換雖然工作性質(zhì)相同，但從一個較小的派出所到一個以市中心為轄區(qū)的大所，工作量明顯加大，甚至用翻番來形容一點都不過份。面對新的環(huán)境新的工作，對一個即將奔四十的人來說，其難度是可想而知的。但在困難面前，xxx同志沒有氣餒，沒有退縮，而是迎難而上。憑著多年在基層工作的經(jīng)驗和扎實的根基，憑著滿腔的熱情，她勇敢地挑起了集戶籍民警、派出所內(nèi)勤于一身的——綜合室主任這幅擔子。三年來的工作中，為完成崗位工作任務(wù)，每天她的日程就像電腦設(shè)計的程序一樣分毫不差，早上晨會后，先到戶籍室為大廳里排隊等待的群眾辦理各種戶籍事務(wù)，時常中午就近在門口吃點東西又回到辦公室處理內(nèi)勤事務(wù)。下午基本上是忙于收發(fā)文件，擬寫材料，統(tǒng)計整理派出所一日業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，碰到專項行動或重大工作部署常常在辦公室忙到深夜。一年365天，她的工作幾乎是以同一個模式走過來的，三年來，經(jīng)她的手，為群眾辦了多少戶籍事務(wù)，用她的雙手為多少群眾送去了溫暖，加班加點有多少，已經(jīng)無法查證，但有一點可以肯定，我所這三年來的變化，三年來各方面工作一年上一個臺階這個事實和身為綜合室主任的xxx同志是截然分不開的，這其中凝結(jié)了她的無數(shù)心血和汗水。

三、滿腔熱情，服務(wù)群眾

戶籍室是派出所的窗口，是聯(lián)系群眾的橋梁，構(gòu)建和諧警民關(guān)系，戶籍民警責任十分重大。在長期的戶籍崗位上，xxx同志總結(jié)了戶籍窗口民警服務(wù)群眾必須具備“五種意識”和“四個心”，即一是必須增強服務(wù)意識。二是必須增強政策、法律意識。三是必須具有時限意識。四是必須增強了溝通意識。五是必須增強宣傳戶籍政策的意識。“四個心”是：責任心、誠心、耐心、細心。她是這樣說的，也是這樣做的。

為了方便轄區(qū)群眾,多年來，她動腦子，想辦法，采取了許多新的舉措和辦法，切實為轄區(qū)群眾辦好事、辦實事。為了方便群眾，使群眾知道辦理戶籍業(yè)務(wù)的程序和手續(xù)，避免群眾少跑冤枉路，她根據(jù)工作需要印制了各類辦理戶口提示單，異地辦理二代證提示單。同時規(guī)范了戶籍窗口受理戶口材料,受理二代證的工作規(guī)范,制定了<<**派出所二代證受理制度>>,對各類戶籍材料的受理制定了電子表格,基本做到了群眾隨來隨辦,大大節(jié)省了群眾時間.在二代證的制證中更是嚴把質(zhì)量關(guān)，在制證的各個環(huán)節(jié)，她都認真，細致地把好每道關(guān)，防止出現(xiàn)差錯。為使辦理戶口遷入的群眾方便、及時、順利拿到準遷證，該同志從派出所戶籍管理的實際出發(fā)，推出了全所警務(wù)區(qū)民警審查遷戶材料要求與每周全所通報制度，在周五下午的學習會議上集中通報，并將通報的情況與民警的考評掛鉤，這一做法有效地促進了派出所戶籍管理工作制度的落實。

在服務(wù)群眾方面，這些年來，該同志在這些方面想了不少辦法，做了不少工作，以實際行動換來了群眾的肯定和贊譽。這幾年來，在辦理二代證工作中，為方便轄區(qū)群眾及學生辦理二代證，不誤群眾出行和應(yīng)屆生高考，該同志認真做好高考考生及轄區(qū)群眾辦理二代證工作。由于種種原因，在高考臨考時，總有一些學生忘記辦理身份證，或身份證丟失，沒有身份證意味著進不了考場，為使學生全力備考,xxx同志不管工作多忙，每年在高考前，她都要組織戶籍室工作人員主動到學校為未辦二代證的學生辦理身份證,對部分丟失身份證的學生則特事特辦，對有特殊情況的考生提供及時周到的服務(wù)，基本是隨到隨辦理.利用戶籍窗口為高考學生開辟綠色通道。

對行動不便的老人及殘疾人辦理二代證，該同志長期采取上門服務(wù)利用中午或周六、周日事先預約好后上門照像辦理二代證。今年以來，截止目前已上門辦理二代證19人。對人戶分離人員，人在外地的群眾，為他們印制了“異地辦理二代證服務(wù)單”說明辦證方式和途徑。通過這種方法現(xiàn)已為人在異地的58人辦理了二代證。

20**年5月家住人民東路的李女士來到派出所稱其妹

因患精神病無法到派出所照相，但因治病急需辦理二代證，因人在精神病院，無法到派出所照相，xxx同志當即將李女士的聯(lián)系方式留下。在周六與其聯(lián)系后去精神病院為其妹辦理二代證。家住孔雀小區(qū)的張大媽與大伯辦理了二代證后，來到派出所領(lǐng)取，但證還未制出。xxx看到張大媽與大伯因年齡大了，走路不方便后，告訴張大媽不用再來領(lǐng)證了，等身份證到了，她送證上門。于是她便留意，當張大媽的身份證發(fā)到派出所后，她將身份證直接送到張大媽家中。2009年5月底的一個星期天,臨近高考的學生張?zhí)m發(fā)現(xiàn)身份證找不到了,非常著急,來到派出所后給該同志打電話,xxx同志接到電話后,立即趕到給張?zhí)m開具了戶籍證明,同時辦理了臨時身份證，使張?zhí)m同學感激涕零。

她心系群眾，認真做好戶籍工作的態(tài)度贏得了轄區(qū)群眾的一致好評。**派出所連續(xù)兩年二代證工作在全局勇創(chuàng)第一，正是xxx同志勤奮工作精神的真實寫照。

四、舍小家保大家

xxx同志的愛人常年在外跑車，家中兩個雙胞胎孩子正上小學，婆婆患淋巴癌多年并和她們長期生活在一起，家庭和工作始終是一對矛盾。為此，她付出了很多也犧牲了很多。**派出所轄區(qū)內(nèi)常住人口達近8萬人，派出所綜合室的工作她挑著大梁，為了做好工作，她每天必須提前上班推遲下班，節(jié)假日常常也被用在了工作上。家里很多事情自然而然都推給了丈夫，為了工作，她幾乎犧牲了家庭，犧牲了作為一個女人應(yīng)有的興趣和愛好，她很少有時間陪在孩子和丈夫身旁，很少和家人一起逛街，工作之余的點滴時間也被她用在了伺候有病的婆婆身上……

去年6月底的一天,她女兒上課時腹部劇痛，但她卻忙于工作無法去學校，無奈只好讓她姐姐趕到學校替她帶女兒去醫(yī)院檢查。還有幾次婆婆突然犯病，打電話要她回去她去醫(yī)院，但她卻因崗位離不開而讓她的姐姐替她送婆婆去醫(yī)院。

20**年xxx同志的父親兩次住院.一邊是父親，一邊是奧運安保工作，身為女兒，xxx同志不能在老人病床前盡到作女兒的哪怕一點責任，而是把這一切全推給了家人。而她也是忍著內(nèi)心極大的悲痛，默默地奉獻在自己的崗位上，即使在她父親彌留的日子里，她一天也沒有離開崗位，而把遺憾永遠留在了心底。

由于她工作努力認真，對待群眾熱情周到，受到了群眾的愛戴。她在從事戶籍工作的12年中她嚴格踐行窗口服務(wù)承諾，凡到派出所辦事的群眾，手續(xù)齊全的隨來隨辦，手續(xù)不全的，耐心作好解釋，在第二次手續(xù)齊全后及時辦完，杜絕第三次，她是這樣說的，也是這樣做的。由于她一心一意服務(wù)群眾，在她工作十多年的經(jīng)歷中也沒有發(fā)生過一起因群眾不滿而引發(fā)投訴和問題。作為一名戶籍民警，xxx同志通過戶籍室這個窗口，踐行了人民公安為人民的服務(wù)宗旨，拉近了公安機關(guān)和群眾的距離，在轄區(qū)群眾中樹立了公安民警親民愛民的新風，為構(gòu)建和諧警民關(guān)系、為派出所的建設(shè)作出了一個普通民警應(yīng)有的貢獻。

戶籍民警心得體會戶籍民警工作總結(jié)戶籍民警先進事跡戶籍民警崗位職責戶籍民警先進事跡材料