月工作總結是一個自我反思的過程，也是為了更好地指導自己下一個月的工作計劃。這個月我主要參與了公司新產品的市場推廣工作。通過制定切實可行的推廣策略和活動，我成功地提高了產品在市場上的知名度。在下一個月，我將對市場數據進行更深入的分析，為產品推廣提供更有針對性的建議。

運營業務工作總結（匯總19篇）篇一

今天是20__年的第一個周一，第二個工作日，新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰。這也是進入__有限公司以來的第三個年頭。為在20__年更好地完成工作，揚長避短，現對20__的工作總結匯報如下，請吳總、聞副總和各位同事批評指正。

一、20__年工作概況。

2、經歷公司波及范圍較大的人事變動。

3、接觸生產部的工作。

7月份，參與生產部的工作(主要是生產進度的跟蹤與記錄)，讓我明白什么叫：事無巨細。生產部的工作對于我來說，是一個全新的領域，我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設計、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追問這個好了沒，那個發了沒。所以，這個工作做得很累，很被動，沒有起到應該有的協調、預見作用。

而且出現了不少失誤，要么客戶沒有按時收到貨，要么貨的數量有問題，還有就是因為跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來，領導和同事都用包容和鼓勵的心態接納我，特別感謝在那個期間，對我每天十幾個電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問題的老王王家平。一路走來，領導和同事所給予我的不僅是批評，更多的是2鼓勵和感動，在此，一并謝過，感謝你們的溫柔相待。

4、微信平臺的建立。

運營業務工作總結（匯總19篇）篇二

時光轉瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張、充實的一年即將過去。即將迎來光明燦爛、充滿希望的一年。算來我已經加入6個多月了轉眼間就到了年底，這6個月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務能力有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！我作為分公司營運部的一員，感到非常的自豪。

現將我這一年來的學習工作情況總結如下：

以“攜手提升生命價值”為理念，以“誠信、創新、高效、共享”為經營宗旨，堅持精心管理、穩健經營，充分發揮人才優勢和經營優勢，以最優的產品和最佳的服務在激烈競爭的壽險市場上贏得了一席之地。俗話說：“活到老，學到老”在這種優秀的企業中就更加要嚴格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發展。加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐，通過學習提高自己的業務知識和技能。加強學習要在行動上落實，我是一名新員工在保險知識和技能上還很欠缺，所以工作中針對自己的本職工作，系統的進行學習，對業務知識的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路。

這段時間學習了電話中心規則、個險保全規則、個險保全操作流程、團險綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術的學習、投訴處理流程、服務標準等。并多次參加總公司組織的電話保全會議培訓、保全、條款等方面的考試，考試成績優秀。客服部在多次總公司組織的考試中成績優秀，并受到領導的表揚。從開業初期到現在個險、銀行險的需要回訪電話共計235件，共打出電話1200多通，回訪成功率在95%以上。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準確的完成。在完成日常工作的同時，對總公司和營運部的日報、月報表的完成能做到保質、保量。但在工作中也存在了許多不足之處，有時遇事急躁影響了工作質量，由于工作經驗的不足處理一些工作關系時還不能得心應手。總之，需要學習和改進的地方還有很多。

本人遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。尊重領導、團結同事、對人真誠、人際關系和諧融洽，在學習方面可以自覺的完成領導布置的學習任務，把部門集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加部門集中組織的學習活動，另一方面根據工作的實際需要，自學知識不斷吸納新的知識。在工作方面可以認真做好職責范圍內和領導交辦的各項工作。主動完成各項工作任務。

由于我們是新開業的公司經驗還不是很多，這就需要加強與兄弟公司的溝通，發現問題及時解決，吸取別家的長處積累我們的經驗。在一些數據提取方面，有時會有許多相同的'數據，這就會造成統計數據的不準確，希望it調整系統使數據提取準確。

在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業務知識，充分發揮自己的特長為公司多作貢獻，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。

運營業務工作總結（匯總19篇）篇三

歲月匆匆，眨眼間xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的xx年，回顧xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現做工作總結如下：

我公司局域網(intranet)相對于一般公司來說，稍顯復雜，公司分別使用了電信和網通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的布局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導致此線上部門網絡全部中斷，另一條線路無法補充進來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應遲鈍，經常堵塞，也大大影響了工作效率。

針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩定的電信寬帶，而工作機器少的區域使用網通寬帶，一旦電信或網通的某一條出現故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現因為某些網絡故障導致停工的現象發生。

來公司這半年多，先后制作了《公司門戶網站》、《都市交友網》、《都市人才網》、《都市廣告網》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網》六個網站，其中尤以人才網和廣告網修改和完善較多。目前除了折扣網和廣告網外，其他網站已初具規模，已經對外公開。

新的一年即將到來，回顧來到公司已經8個月的時光，4月份剛進公司進入的就是運營部。光陰如梭，我們告別成績斐然的xx年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。xx年在領導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名運維的職責認真的完成工作任務!現將8個月的工作情況做總結如下：

一，網站運營工作：對我來說是一個新的名詞，全新的領域，對于完全沒有接觸過運營工作的人來說，初期工作還是很困難，但也深知網站運營工作的包括很多內容。如：網站推廣，網站宣傳，網站營銷，網站管理等。最為重要的一項為網站的日常維護，推廣，資訊是否原創，圖片是否變形，頁面是否清晰整潔。面對如此繁多的網站運營工作，對我也是不小的考驗，也榮不得出現錯誤，當然對我也是一個歷練的機會，在遇到問題冷靜處理，提高本身的工作效率，也盡量避免疏漏和錯誤!

1.網站初始化工作：網站運營初期建設中最基本的工作，需要對網站本上填充信息，要求信息精準，報價真實，圖片不能出現變形等情況，資訊要與網站本身信息相符，不能出現信息不符的情況等。尋找網站中的各種bug并提交給技術人員解決。盡量交接網站時使網站出現較少問題或者不出現問題。

2.網站運維工作：4月份加入運營中心，領導分給我中國紐扣交易網的付費站點進行維護，在運營初期遇到很多問題，如網站資訊更新中對于偽原創的修改，數量，不夠，錨文本鏈接添加不夠，使網站的收錄下降等。因是新的站點，在前期花了大量精力找尋bug并提交，修改網站變形圖片，和資訊內容等，網站問題處理完后，跟客戶溝通，對網站進行檢查，對產品信息是否是完整等，簽上線確認單，并開始按照合同內容執行。首先：幫客戶建立企業微博及博客，幫客戶推廣產品，網站及公司企業。在合同內容中，推廣是網站運營的中的關鍵，網站運營的好與壞它占一半，在運營臍橙網這幾個月中，自己摸索逐漸掌握了一些東西，在同事和領導的幫助下，使我明白了如何成功運營一個網站和成為一名優秀的運營人員的辛苦。同時還有許多要注意的問題。

3.比如：

1.網站積累網站權重和pr，新站剛開始權重和pr是0，需要每日堅持發大量的原創及偽原創。還需積累大量的網站鏈接，關鍵字，長尾關鍵字，錨文本鏈等!在這個過程中搜索引擎蜘蛛抓取幾率會相當高，也會定時抓取，使網站的收錄持續增加，流量也會持續上升，網站的排名也持續上升，權重自然也就上去了。對銷售客戶的產品有很大的幫助，每日的堅持也會換來相當的收獲!

和權重的意思基本相同，但不同的是pr的質量要求比權重的要求高，文章需要原創性，外鏈要和本行業相關的外鏈，雖然文章原創和外鏈會耽誤很多時間，但收錄會很好，也是相當的穩定的。

3.網站的活躍程度：客戶的積累才是王道，以企業客戶為主，但對一些潛在的終端客戶也要牢牢的把握住，使他們在網站上發布新的產品信息，要積累客戶，就要提供貨真價實的信息及能幫助到客戶的信息，才能留住客戶，正因有客戶在平臺的存在，才能使網站活躍經久不衰!才能讓新的客戶認為這是一個好網站，可信任的網站!

以上總結的這3點都是同事及優化部門同事的幫助總結出來的，這些雖然是基本知識，但對新人來說，這些是很寶貴的知識，在以后的工作中我會慢慢搜索屬于自己的方法，學習更多的知識!

4.運維工作流程：在領導和同事的幫助下使我盡快熟悉業務流程，在工作中也相當得心應手，如何幫助客戶開通行業通，大買家采購，關鍵字搜索及黃金展位，合同的執行及日常出現的問題解決及反饋等等，使工作更加的順暢。積極配合領導安排的臨時性工作及常規工作。列如：臨時幫其他的組來整理網站，轉發一些其他公司高層領導的有利于宣傳公司企業及微博信息。

5.由于之前在團購部門工作過和合作客戶溝通起來很順暢，不存在障礙，及時解決客戶所提出的問題，包括更新客戶的產品信息，企業文化等。

二，在這8個月工作中，對工作積極認真，服從領導安排的臨時工作，但也存在一些問題，由于之前沒有網站運營及b2b服務經驗經驗，自己的專業度還有所欠缺，使工作效率不高。在以后的工作中，多方面學習與網站相關的知識及技能，提高自己的工作能力，從而提高工作效率，為公司，為客戶創造更大的價值。

在流程上還需進一步的加強，各部門的協調能力還不夠，致使工作上存在些問題。從工作中的細節問題嚴格要求自己，使工作的做的更完美。

三，在新的一年中，加強學習電子商務知識，擴展自己的知識面，深入的了解行業發展的情況。學習公司的企業思想文化，核心價值。

1.做好自己的本職工作，完成每日的硬性工作。

2.加強熟悉業務流程，使工作更加的順暢。

3.從部門出發，團結一致，勤奮工作，改進我自己工作態度，工作作風，與其他部門做好協調搭配工作。嚴格遵守公司內部規章制度，維護公司利益，為公司創造價值!

4.在工作上取得更大的成就!

運營業務工作總結（匯總19篇）篇四

注定是不平凡的一年。原材料成本增加稅率大調整人民幣不斷升值……在這樣的大背景下外貿在年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。一、回憶過去1.對新運營區域的拓展。以市場為重點開拓市場培養了3個新客戶到年底止總計運營金額為28萬美金。從年1月起一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關系。2.注重品牌意識。一個企業的發展壯大品牌力量起著非常大的推動作用。年成功把品牌產品運營到就目前來說運營情況良好。3.對老客戶的優質服務。重點為客戶和客戶的跟蹤和服務。在年運營金額總計為32萬美金面對年對eu2標準的實施歷時6個月25cc汽油鋸問題現也得到了解決。二、總結現在1.產品質量有待進一步的提高。無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨質量投訴此起彼伏。這對運營工作的開展產生了極大的限制。再者新產品的開發周期過長就產生了老產品不成熟新產品又不敢推薦的怪現象。2.跟單工作的艱難。按照公司以往的生產周期一般為30-35天。以年來衡量遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨直接影響到客戶的運營計劃這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是每每到發貨時不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺不僅對工作帶來了非常大的麻煩客戶那邊更是不好交代。三、展望未來海外市場的開拓沒有初點年對于年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生于憂患死于安樂如果年注定是狂風驟雨那么請讓它來得更猛烈些吧。我堅信在拓展海外市場上我們所做的每一步都是為了更好地運營我們的產品!

運營業務工作總結（匯總19篇）篇五

鑫源通投資有限公司自20xx年6月份創建以來，在公司全體員工共同努力，密切配合下克服種種困難，不斷前行，取得了較好的成績。為了促進鑫源通更好發展，公司領導決定創建商務網絡平臺，服務鑫源通發展。正是在這樣高瞻遠矚的決策下，在20xx年11月份公司創建了網絡運營部。網絡運營部從創建之初1個人發展到現在9個人和一支強大的運營支持后盾，其發展速度之迅速，成長腳步之穩健!

網絡運營部從小到大的發展過程中，在公司領導和一些規章制度下，我們部門在團隊建設中不斷創新，完善部門組織結構，并實施了以下幾個工作制度:第一、班前會制度，目的是讓每天的工作在有計劃下開展，讓每位員工充滿激情工作，讓每個員工了解整個部門工作進展;第二、部門組長周例會(每周三上午)，目的是讓各組負責人知曉整個部門工作進展，了解彼此進度，加強小組之間的溝通與配合;第三、部門討論制度，即如果部門內的某項工作需要討論時，在需要討論的工作日下午4點至5點之間，全員參與工作討論。以上的幾個制度實施后，效果非常明顯，員工之間的溝通更及時，工作效率得到很大提升，整個團隊更團結。網絡運營部在遵守制度之余，也建設了部門的文化，開展了部門活動即周末的部門員工自費聚會，讓每個員工都能感受到團隊的溫暖和公司的溫馨。

2.網站的定位確定。

當公司領導有見解的提出要創建一個安徽省電子商務平臺時，在公司領導的指導和部門員工不斷學習下，不斷地尋求網站發展定位和特色，最終確定網站的發展定位和特色是“打造本土化電子商務平臺”。并最終確立網站的名稱是“啟鑰網”，寓意是幫助網站客戶開啟成功的鑰匙，同時獨立的設計網站的logo。

3.網站的設計與建設。

由于網站建設是委托網絡公司制作的，因此，網絡運營部主要負責網站的設計和創意。

(1)網站的結構設計。

在不斷學習和創新下，啟鑰網找到了自己的網站結構，具體包括:供應求購、公司、資訊、創業加盟、項目融資、展會、人才、718商校、商業服務、交流中心等十個主要頁面，在大的結構下，又開辟了加盟代理、項目專利、人才招聘、在線課堂等58個欄目。目前網站的結構設計基本完善，涵蓋的方面較廣，可以滿足各類瀏覽客戶的需求。

(2)網站頁面的模板設計。

網站的結構設計不僅要結合網站特色而且還要創新，而網站的頁面設計則更需要創新，在不斷學習總結下，網絡運營部設計出多種模板，在多次討論中修改，設計的草稿紙近千張，最后得出了基本的網頁模板。網頁設計是一個持續完善的過程，所以從開始設計網頁至今幾乎每天都在修改完善網頁。

(3)網站的美化。

啟鑰網從上線至今，網絡運營部的廣告美工組每天都在設計網站美化方案和網站宣傳圖片及網站的相關廣告，由于技術受限于網絡公司，所以至今美化效果不明顯。

4.網站的信息建設。

(1)信息的搜集。

在網站規劃建設之初，網絡運營部的信息組就開始搜集信息，熟悉獲取各類信息渠道，為網站上線后快速填充信息打下了堅實基礎。

(2)信息的上傳。

自網站上線后，信息組克服了人員不足(3人)困境，每天上傳信息多達100多條，其中有一部分的信息是信息組原創和半原創的，同時信息組每天還要注冊20家左右的企業。正是基于上傳的大量信息和網絡運營部技術組的線上推廣，啟鑰網在短時間內被百度、谷歌等大型搜索引擎收錄。

(3)信息的拓展。

信息組在日常的上傳信息同時，不斷地拓展信息獲取渠道，在公司行政人事部協助下發展網站信息兼職采編員，學習搜索知識，增加信息獲取面。

5.網站的人才隊伍建設。

網絡運營部創建之初，面臨是人少、人員專業不對口的現象，直至目前部門內只有四個相對專業的人才。但是在公司領導關懷和鼓勵下，部門內員工堅持自我學習，突破專業限制，相互鼓勵，現在我們團隊中每個人都入了電子商務平臺的這一行了。目前，我們團隊是一只年輕的隊伍，還有幾位同事現在還沒畢業，但是年輕的我們敢拼敢干，在我們團隊中很少會聽見“我不行”這樣的話。

6.網站運營和推廣方案制定。

(1)網站運營方案的設計。

從之初網絡運營部工作沒有方向，到后來提交了一份《關于網站運營建設的意見》，到后來設計出《網站運營的整體方案》，都說明網絡運營部一直都在不斷的成長。同時網站運營部設計出其他相關制度，如《會員等級劃分和享受條件制度》、《網站的法律聲明》及相關合同等。

(2)網站推廣方案的設計和實施。

第三、網站的廣告投放方案，前期已聯系好廣告商，由于網站建設速度慢，所以尚未實施。

(二)工作不足。

1.網站特色不明顯。

盡管啟鑰網找到了自身的定位和特色，但是由于目前技術受限于網絡公司，信息人員能力有限和人力不足及一些渠道需花費較高費用等原因，網站特色不是很明顯，因為網站定位是“打造本土化電子商務平臺”，但是目前啟鑰網還沒有突顯本土化的特色。

2.網站建設速度慢。

網站從去年11月開始建設到現在，盡管網站已基本成型，但是離我們預計的方案還有段差距，因為網絡公司實力有限，而且網絡公司那邊不允許我們人員參與制作，從而讓網站建設速度慢了很多。

3.人才團隊建設不完善。

目前，網路運營部一共有9名員工，其中有5位是實習員工，尤其網站運營部的信息組人員偏少。

運營業務工作總結（匯總19篇）篇六

時間過得真快，轉眼間緊張而忙碌的20xx年已經過去了。回首20xx，大家都是在各自相愛相殺中度過，現就本人工作情況總結如下：

1.錦漢禮品展、錦漢官網。

2.杜塞swop。

3.杜塞esc。

4.杜塞prowine。

5.杜塞prowineaisa。

6.杜塞cosh。

7.達柔官網。

8.光華官網、易生產品站。

9.廣州疾控。

10.汽保展。

11.二幼微信。

主要工作內容為：對接客戶，網站后臺文案編輯及測試，微信公眾號運營等，工作內容較細較雜。

(1)對接客戶---負責跟進并維護公司指派的客戶，針對客戶提出的問題規劃整理協調，綜合各部門的意見和建議，討論修改，給客戶做出可行性的反饋方案。

(2)網站后臺文案編輯、測試---負責網站的內容后臺文案編輯及網站的整體測試。

(3)微信公眾號運營---負責客戶提供的微信文案進行編輯管理等。

在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習專業知識存在放松的現象，對新的東西學習不夠，在展會行業的相關專業知識學習的力度還不夠，了解還不深。因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷學習和提高。

在實踐業務操作過程中，往往憑以往的工作套路處理問題。自我還存在著業務素質和能力不強的現實狀況，主要表現出工作上的大膽創新不夠，處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。

20xx年已經到來，總之，不管自我在哪，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。敬業是我們的傳統美德，更是我們的職業道德。養成良好的習慣，將會受用終身。態度決定一切，不管你是否能做好，盡自我最大的潛力去做。不僅僅是對自我潛力的檢測，還能不斷地增加信心。

謝謝大家!!!

運營業務工作總結（匯總19篇）篇七

在公司領導的關心和培養下，運營部始終堅持“安全運行、平穩供氣、用戶至上”的指導思想，嚴格管理，嚴格要求，踏實肯干，刻苦工作，做到全年安全工作零事故，圓滿完成了20xx年運行部的各項工作。現把20xx年工作情況匯報如下：

1、巡線人員對于城市中、低壓管道每天至少巡檢兩次；各小區調壓箱、調壓柜每天巡檢一次；閥井每周最少巡檢一次，及時認真填寫每天的巡檢記錄，發現問題及時匯報及時解決。正是因為巡線人員盡職盡責、不分晝夜的努力工作，最大程度的確保了燃氣管線的安全平穩運行。

2、目前還有部分供氣小區內還在建設之中，施工單位和個別管線單位在鋪設管道的同時給我們已供氣管道安全造成極大威脅，為此我們加大巡檢和現場看護力度來保障燃氣管道安全。

3、由于現在我們人員有限，加強同物業、施工單位和各管線單位聯系，提前溝通，現場確認管位埋深，及時有效的對管線進行現場看護，大大減少了可能出現事故的幾率，有效保證了管網的安全運行。

鋪設管道進行保護，在重點巡線小區、路段埋設警示牌用于防范第三方盲目施工對管網的威脅，并加大對該區域的巡檢力度。工業園區由于外部施工導致警示樁缺失及掩埋，后期補埋警示樁10塊，并將已掩埋警示樁按原有位臵從新埋設。

5、為保障城市管網安全運行平穩供氣，對于不聽勸阻強行在管道附近施工者采取措施，制止其野蠻施工行為，防止事故發生，及時上報公司領導和相關部門。

1、提前對正在進行裝修小區張貼告知，使用戶了解燃氣管道在裝修過程中的注意事項，減少用戶在燃氣安裝過程中出現不必要問題，增強入戶臵換效率。

2、臵換安裝人員嚴格按照公司入戶臵換要求，本年完成民用入戶安裝2501戶，安檢民用戶2591戶，改管111戶，維修70多戶，維修主管21串，維修調壓箱16個，清理閥井41個，維修中壓閥井放散球閥10個。

3、臵換安裝和安檢過程中，有個別用戶廚房裝修不符合公司安裝使用規定，影響到了后期的維修和安全用氣，在要求用戶整改的過程中用戶對我們的工作不理解，有怨言也有辱罵之聲，做為服務性質的團隊我們的工作人員能夠充分體現出理解與包容。

4、臵換安裝人員同時還肩負著維修的重任，維修人員及時排除各種燃氣故障，嚴格遵守“輪流值班，24小時服務”

的工作指導思想，不管多晚、吃飯、陰雨天或是寒冷的冬夜只要是用戶打來報修電話，為了盡快解決用戶的燃氣故障，維修人員風雨無阻，毫不退縮。

1、我們的專業技能還比較有限，對設備操作、維護保養、緊急情況下的應急反應方面都需要進一步的學習，希望公司能夠提供有針對性的專業培訓及實踐學習，來提高現有人員的專業水平，有利于公司長遠發展。

2、加強對用戶進行燃氣管道、燃氣設施安全宣傳工作，利用新聞媒體、宣傳彩頁、用戶使用手冊等方式向用戶宣傳燃氣設施的安全知識及地方燃氣法規，通過宣傳教育，使廣大用戶樹立自覺維護管道燃氣設施的安全意識。

運營業務工作總結（匯總19篇）篇八

在區旅游局的指導和關懷下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，按照比學趕超爭先進、苦干五年爭第一的工作要求和奮斗目標，項目招商引資工作整體推進，實現了新的突破。

今年年初，招商部整體納入開發總公司，真正以市場化運作方式進行對外招商引資工作，并將辦公地點設在市中心，優化了辦公環境，為招商引資樹立起良好的形象。同時完善了公司管理制度，并從社會上吸納了十余名優秀專業人才，現公司大專以上學歷占總人數的70%，本科以上人員占到了50%。

在工作上堅持產業運營、土地運營、資產運營相結合的公司運營理念，利用土地、地熱、水面等資源優勢，構筑特色，做好特色招商的文章，引入大財團、大項目，全面合作、整體開發，回避投資壓力和風險，保證開發的持續性，提高項目運營的核心競爭力。

一年來，我們相繼接待了深圳朗鉅、中能集團、北京和平鴻源、美國杰諾康(天津)公司、中信集團、和記黃浦、花旗建設、中糧集團、中外貿、中經投資、中石化、浙江萊茵等財團企業和上市公司共計60余組團。并與10余家公司集團簽署了合作協議或意向。

今年國家土地審批政策緊縮，致使部分項目建設受到了制約，因此，我們將重點工作放在了盤活現有符合國家政策要求的土地資源上：

(一)進一步加強投資軟環境建設，強化服務意識，充分發揮招商部門的職能作用，堅持誠信招商，服務為本，打造一流的投資平臺，創造良好的招商引資環境，樹立“人人都是開放形象，處處都是投資環境”的社會氛圍。

(二)著眼于長遠發展，兼顧現狀，進一步完善地區的城市、土地利用等規劃，使這些規劃更具可操作性、科學性、合理性。

(三)用好用足稅收等優惠政策。在國家、市的政策范圍內，結合實際，針對招商引資，在稅收、土地、用電用水價格等方面，采用惠、靈活的政策，創造優越條件吸引外來客商。

(四)完善項目庫，掌握切實準確的項目信息，形成儲備一批、洽談一批、跟蹤一批、建設一批、投產一批的梯次結構和良性發展格局，努力把每一個招商引資項目都做扎實、做成功。

運營業務工作總結（匯總19篇）篇九

有人說，光陰似箭。現在終于意識到了。不知不覺在公司已經半年多了。為了更好地推進我的工作，現將我個人半年來的工作總結報告如下:。

在10月xx日對所有操作人員進行了緊張的培訓后，我們終于能夠單獨工作了。俗話說，沒有規則，方圓是不可能實現的。毫無疑問，在我們的日常工作中，首先要遵守公司的每一條規章制度，執行每一個工作流程，牢記每一句標準語。另外，我覺得要注意以下細節，在實踐中不斷提升自己。

在過去的六個月里，我們取得了必要的成就，得到了少數公民的肯定和贊揚。當然，我們不能自滿。我們需要做的是再接再厲，繼續用我們的熱情去幫助更多的市民。

當然，工作中也有許多不足之處。

有些你知道的，不了解的事情，要等市民來咨詢，你才想到去打聽，這樣一方面浪費市民的時間，另一方面也給你自己的工作帶來麻煩，因為平時來咨詢的人比較著急，如果你能直接回答市民，就不用經過很多麻煩，所以有時候你得趁早把一切都了解清楚。

二是不懂得感同身受，為大眾著急。

有時候市民反映的問題很棘手，但是光靠我們自己的力量往往遠遠不夠。如果我們所做的只是向有關部門匯報而不去催促，這個事情可能就是一個等待，也可能在可預見的未來石沉大海。所以，如果我們能站在市民的角度，把他們的事當成我們自己的事，盡力幫助和督促他們，或許市民對我們的滿意度會更高。

當然，這不是個人力量可以解決的。我們在幫助市民解決問題的時候，總會遇到這樣或那樣的問題。我覺得可能是因為這個平臺是新搭建的，知道的人個性不多，不了解我們這個平臺的重要性。在一些部門需要配合做事的時候，往往得到的都是性格不太滿意的答案，給我們的工作進度造成了很大的困擾。當然，我們沒有權利指責他們。也許他們有自己的難處，但這就是工作的弊端。并不是我們為對工作的不滿意找借口，而是我們希望市民們有時能體諒我們。也許這會給我們的工作帶來信心。

說到對xx便民熱線的期待，xx頻道一直有一個節目《xxx》。他們的節目已經播出三年多了，收視率一直很高。當然也可能和他們的電視媒體有關。我不知道他們辦節目的初衷是不是和我們差不多，但至少目前看來他們已經成功了，因為他們的節目時間越來越長，從原來的25分鐘到35分鐘，現在又延長了半個小時。希望有一天我們的平臺也能像他們一樣繁榮。

我們工作的一個基本特點就是不和打電話的人見面，通過語音來傳遞信息，所以我們的面部表情，語氣，語調就更重要了。雖然我是一個普通的操作員，但是我知道我的一舉一動，一言一行都代表著我們公司的形象。所以在電話中，一個優秀的話務員一定是面帶微笑，語氣平和，語調簡單，用詞規范恰當，給來電者一種愉悅的感覺，讓來電者被我們這種單純的愉悅所感染，讓工作做得更好。從我走上崗位的那一刻起，我就下定決心，我一定要做一名合格優秀的操作員。說起來，做經營者容易，做優秀的經營者難。千里之行始于足下。我從小事中學習，我從小事做起。

大家都說，想做好一件事，首先要熱愛它。在這半年多的工作中，我發現我越來越喜歡這份工作。在以后的工作中，我相信我一定遵守公司的每一條規章制度，做好話務員的計劃，執行好每一個工作流程，把每一句標準語記在心里。嚴格要求自己:沒有最好，只有更好。

我清楚地知道，我離一名優秀的話務員還有很長的路要走，但我相信，我會在今后不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好！

運營業務工作總結（匯總19篇）篇十

(一)建立健全各項規章制度，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿,對分理處強化內控、防范風險起到了積極的作用。

(二)加強監督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經營風險。

(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規范化管理。自我行開展傳票外包業務以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩步上升，柜員識別率由最初的xx%上升至xx%到xx%以上，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。

(一)為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農總行財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務分析。

(二)在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營。

(三)立足我分理處業務靈活這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發展中間業務，xx柜員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了良好效果。

一是加強學習，不斷學習新業務，掌握新規則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現象，在實際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。

運營業務工作總結（匯總19篇）篇十一

轉眼間，20xx年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業務知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業文化和工作條件，感謝徐董事長給我們不斷地提供指導及支持，并帶領我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：

1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對xx等七個省內地級市和貴陽的招商市場進行了詳細地摸底調查，掌握了當地的設計市場情況，拜訪認識了很多同行朋友。這一年中，聯系拜訪客戶xx家，有單項業務合作意愿的xx家，有全面業務合作意愿的xx家。

2、成立分支機構：

（1）分公司xx家：xx分公司；

（2）分所xx家：xx；

分支機構簽訂合同xx個，合同總額xx萬元，已到賬xx萬元，xx實際已收管理費xx萬元。

運營部自營項目一個，合同總金額xx萬元，已收xx萬元。

運營業務工作總結（匯總19篇）篇十二

不知不覺已經在xx公司xx線工作三個月了。我從一開始實行五班三操作制到七班五操作制。公司和中心領導根據話務量和實際工作需要，為了保證話務員的工作質量，給他們足夠的休息時間，先后三次調整了話務員的工作時間。這讓我充分體現了上級領導的科學和“人性化”的管理制度。

另一方面，4月份輪到我們組白天上班，白天上班的人比輪班的人多，這也給了我一個很好的鍛煉機會，來檢驗如何管理好我的團隊。本白天接觸到的東西是多樣而復雜的。有時候會遇到不被中心接受的事情或者不明白xxx問題的時候，會馬上向領導請教，有時候感覺自己在打仗，講究隨機應變。因為工作可以隨時根據實際情況靈活安排。一般來說，作為班長，你應該和隊員一起接投訴電話。事情多的時候，要及時調度。否則，區線無法立即處理它們的情況將直接影響中心的響應速度。

有時，當人們來參觀時，一個接一個的市民。記得有一次想上廁所，走不開。我不得不忍到最后。此外，團隊成員會不時向您提問，有時我會不知所措。由于白天上班人數較多，需要合理安排用餐時間和休息時間。有時候，無法保證每個人都休息一個小時，與團隊成員溝通協調，配合安排。為了保證線路暢通，大家都愿意縮短午休時間，非常難得。

我深深體會到倒班工作的辛苦。通過白天的工作，我意識到以前白天工作的同事們也很辛苦，也深深體會到工作期間不能馬虎。不計較個人得失，時刻想著大局。

三月份，我各方面都做得不好，因為我有些個人問題，主管主動問我情況。我也承諾在接下來的一個月里我會做得更好。結果x月我的成績有了很大的提高。從這一點上，我學會了在工作中工作，從不把個人問題帶到工作中。也證明了一切都是人之常情，有錯必糾。最重要的是我體會到了“我不為失敗找借口，只為成功找方法”。我以后會繼續努力，就像我在x月做的那樣，這是我在那里工作最深的體會。

有人說光陰似箭，現在我終于體會到了。不知不覺在公司已經半個多月了。為了更好地促進我的工作，我想總結和匯報我個人在過去半個月的工作情況如下:。

剛入職的時候，一直在學習服務用語，操作工作頁面，加強普通話的練習。當時班長說我的“你好”字不正確，然后我就一直重復練習這個字。周五我們新員工集體考試的時候，聽到班長說:“哎，你的‘好’字攻克了！”好心情就是開心。是的，都說細節決定成敗，很多人會不以為然的忽略。其實我們不需要每天做什么大事。只要我們認真做好工作的每一個細節，就會是一件大事。考完試，這一周，終于，我們幾個新同事沒有辜負之前的努力，得到了工作頁面實際操作的認可。對于這個消息，我們所有的新同事都迫不及待。

然而，我們常常以為一切都只是開始。只要一切準備就緒。一切都會好的，但是結果…總是不如我們想象的那么好。平時幾個新同事一起練，都覺得還行，不會有問題。剛開始，我一坐在電腦前，聽到電話鈴響，多多少少會有些緊張。緊張的時候有時會忘記及時按鍵接聽來電，有時會忘記及時看下面的溫馨提示。還好服務語言和操作沒什么問題，但也因為前方緊張影響了操作速度。后來和新同事交流，向老同事請教，才知道大部分同事都有過這樣的過渡期，都或多或少有些緊張。正如我們的班長陳超所說，只要我們調整心態，就沒有做不好的事情。是的，我絕不允許自己做不到這么簡單的事情。我相信我能做到！后來我每次坐在電腦前都試著深呼吸，然后調整心態。次數多了，覺得一切都習慣了，工作程序也就自然了。

經過所有操作人員的緊張考核，終于可以單干了。雖然緊張，但是考試的結果并不是我最好的表現。但這不會影響我以后的工作。我相信我會一直堅持公司的原則，在以后的工作中加強學習，努力做好自己的本職工作。

這周開始一個人上班，工作上還沒遇到什么特殊情況，所以每個電話都轉接的很順利。

俗話說，沒有規則，方圓是不可能實現的。毫無疑問，在我們的日常工作中，首先要遵守公司的每一條規章制度，執行每一個工作流程，記住每一句標準語。除此之外，我覺得還要注意以下細節，在實踐中不斷完善自己。

快接電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，要為客戶和自己節約寶貴的時間。以最快的速度完成公司的“10秒一個電話”。

愉快的表情和語氣。我們工作的一個基本特點就是不和打電話的人見面，通過語音來傳遞信息，所以我們的面部表情，語氣，語調就更重要了。雖然我是一個普通的操作員，但是我知道我的一舉一動，一言一行都代表著我們公司的形象。所以，在電話中，一個優秀的接線員一定是面帶微笑，語氣平和，語氣輕松，用詞規范得體，給來電者一種愉悅的感覺，讓來電者被我們的輕松愉悅所感染，讓工作做得更好。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心要做一名合格優秀的電話域話務員。說起來，做經營者容易，做優秀的經營者難。千里之行始于足下。我從小事中學習，我從小事做起。

很久沒和運營商聯系了。與老同事相比，我是個新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時間學習，才能跟上大家的步伐。

大家都說，想做好一件事，首先要熱愛它。在這近一個月的工作中，我發現自己越來越喜歡這份工作。在以后的工作中，我相信我會遵守公司的每一條規章制度，做好操作員的工作計劃，執行好每一個工作流程，記住每一句標準語。嚴格要求自己:沒有最好，只有更好。

我知道我離成為一名優秀的話務員還有很長的路要走，但我相信我會在以后不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好！

在過去的工作中，我覺得自己做得還不夠，很多方面還存在不足。所以很多地方需要不斷改進。在今后的工作中，我會繼續努力學習，不斷進取，總結經驗教訓，取長補短，使自己成為一名合格的經營者。

運營業務工作總結（匯總19篇）篇十三

20xx是我人生的轉折點，它是一個終點，也是一個起點；它承載著我的成長，讓我逐漸成熟。臨近年底，我會總結自己的20xx，反思這半年來的工作，讓這些反思為新的一年做好鋪墊。

思考要勤，行動要快。這是一個特殊的平臺。每天數百個電話中，有些是棘手而重要的，有些則是非常簡單的事情。那么我們是否應該區別對待呢？答案一定是否定的！都說要打造的是官民之間的“連接線”和“關懷線”。這么高的水平，必然會有這樣的敬業精神。運營商這么努力，我們也是。“中心”作為一個新單位，半年來一直在爭取各種榮譽。從“青年文明號”到“工人先鋒號”，我的任務就是做好相關賬目，把我們的風采和工作展現給大眾，讓這個單位得到更多人的認可和肯定。

工作的半年，就是成長的半年。在這半年時間里，在同事的幫助和領導的包容下，我熟悉了這份工作，開始知道什么是責任，開始學會承擔責任。當然，我更了解自己的不足。我不能總是多考慮別人。我發現我對自己知之甚少。身邊的同事領導都是我學習的榜樣，生活是我最大的老師。做一個有良心的人，讓生活為我所用。

我們總在感慨時光流逝，歲月無情。時間帶走的其實是我們的不成熟和不足，而我們留下的卻是無價的禮物——成長和經歷。學生向往“采菊東籬下，悠然見南山”的生活。工作后，他們知道，用自己的能力幫助別人，才是自己應該追求的真正生活。因為我們身上有太多的人的期望，所以我們只能不斷進步，健康成長，為那些愛我們，相信我們，需要我們的人，為這個偉大的時代而不懈努力！

運營業務工作總結（匯總19篇）篇十四

時光流逝、日月如梭，轉眼間我做財務也快坐半年了。在門店里，我主要哦負責是門店的現金收支，現金日記賬的登記，工資及獎金的核對和發放。在這幾個月中我從不懂到懂，虛心學習是少不了的，同事之間的合作，在工作中的態度，都是不可少的。當然，我也有做的不對的地方，也有做錯的時候。現在我把我平時的工作總結一下，有不對的地方，希望各領導指出。

日常工作中：

3、根據財務制度發放工資，在發放工資的前幾天，一定準備好現金；

4、堅持財務手續，嚴格審核，必須在領款時，有店長和辦主管的簽字，報銷單不得涂改，不得超過店長權限，超過的要打oa申請。

合理的時間安排：

在本職工作做完以后，可以到吧臺，或前后堂幫忙，因我們門店只有一個收銀員，平時我都在吧臺，在吧臺高峰期過后，我會在前廳服務，或替崗位上沒有的人，哪里忙到哪里幫忙，哪里需要到哪里，是所有管理層的宗旨。

當然，我肯定還有不足的地方，像現在我就覺得我的專業知識不足，所有以后還要繼續學習，希望在各領導和同事的帶領下，能更上一層樓。

運營業務工作總結（匯總19篇）篇十五

繁忙的20xx年已經過去，這一年里，在中心領導和計財處領導的帶領下，在各位同事的幫助下，我通過自己不懈的努力和對待工作認真負責的態度，較圓滿地完成了各項工作，同時自身素質也得到了相應提高。為在20xx年的工作中更上一個臺階，我將認真地對20xx年的學習和工作進行總結。

一、工作、學習方面。

xx優秀的企業文化和先進的管理理念深深感染著我，在這。

個團結奮斗的大家庭里，只有在思想上與公司保持高度--致、積極進取，才能使我真正融入到這個集體之中。一年多以來，我能嚴格遵守公司的各項規章制度和要求，服從領導安排，虛心向同事們學習，在思想、學習和工作上都有了新的進步，自身綜合素質也有了進一步的提高，并養成了良好的工作作風。

能作為如此優秀、有潛力企業的一名員工，我深知自己肩上責任的重大。因此，我必須在實踐中學習，在學習中實踐，才能不斷提高自己的業務水平和工作能力。

資本運營部是未來市場的一線部門，對公司的發展有著十分重要的作用，需經常與銀行、投資公司、信托公司等金融機構打交道。因此要求員工不僅具備專業的金融、財經、房地產、社會等各方面的知識和經驗，而且更要具備前瞻性的思維和百折不撓的毅力。為達到這一要求，我十分注重學習提高：一是向書本學，二是向領導學，三是向同事學。古人云，“三人行必有我師”，公司的每位領導、同事都是我的良師益友，有領導的指引和同事們的幫助，加上自己不斷地學習，我自身的素質和能力才有了更大的提高，工作已初見成效。

到資本運營部一年以來，在領導同事們的關懷與幫助下，我認真學習、努力工作，根據老大的指示，積極配合各領導的工作。充分發揮自己在工作中的熱情、完成布置的工作任務。

其中，配合x經理對x紙業項目問題上，積極配合于經理的工作部署，完成于經理的任務指示，在于經理的工作指導下完成了x項目土建部分及水電部分施工、維修、交工驗收等具體事宜。

同時，對房地產市場趨勢，人脈、資金整合，積極收集宏觀行業市場發展，市場競爭格局信息做到及時跟蹤、具體分析，反饋給領導，做到搶先抓早，認真嚴苛的履行部門職責。

三、20xx年工作。

加大對公司自主項目發展中的關鍵環節進行監督、管理，及時發現、解決存在的問題；加強對銀行、投資公司、信托公司等金融機構的聯系；整合公司內、外部資金，做到科學審核、合理論證的原則上開展此項工作。

提高工作認識，實現企業發展一盤棋，步調一致，聽指揮的原則，敬業、高效的完成各項工作，加強與集團公司各部門及行業內企業的協調合作。

運營業務工作總結（匯總19篇）篇十六

20xx年是公司“管理創新年”，全年以管理創新為根基，以變革應對變化，不斷調整企業經營戰略目標和管理機制，不斷完善企業內部目標責任狀。一年來，在集團公司的正確領導下，全司上下根據年初制定的工作目標，齊心協力，努力拼搏。截止十月底實現經營開拓量13.53億元，完成總產值8.767億元。

回顧過去一年，公司主要做了一下工作：

一、推進經營方式創新，強化經營開拓，壯大發展規模。

20xx年以來，在集團公司的正確指導下，搶抓機遇，通過總結經營工作的不足，深入剖析公司的優勢和劣勢，積極調整思路，堅定不移貫徹大市場、大業主、大項目經營理念，在全體員工的共同努力下，經營開拓保持著穩步發展的態勢。首先，在公司領導班子的帶領下，把開拓市場放在經營工作的首位，組織強有力的開拓團隊，努力構建新的經營開拓網絡，積極與政府、業主和各大設計院建立良好的合作關系。其次，經過科學分析，瞄準我司具有一定優勢的建設項目，公司領導帶頭跑市場，充分利用各類資源，對項目進行長期跟蹤，加大前期投入，以一個項目為原點，輻射周邊市場，拓展新市場。三是科技創新、強化管理，在工程投標、預算編制、施工組織設計等方面，采用現代管理和計算機軟件技術，不斷提高工作效率和工作水平。同時，進一步加強經營開拓、工程合同和企業信用的管理。為業主建設單位提供優質服務。四是規范聯營管理，有效防范經營風險，把聯營合作進一步做大做強，使其進入健康發展軌道。

二、進一步加強基礎管理，提高企業競爭力。

1、進一步加強項目管理，使生產經營平穩進行。

首先，堅持每周組織召開重大項目調度會，對我司重點項目進行統一調度，對重大項目上存在的問題，及時研究，并采取有效措施加以整改。其次，公司承建的嘉盛華府房產工程，沙鋼焦化四期化產及油庫土建、設備安裝、調試工程,杭鋼廢水處理工程、杭鋼燒結煙氣脫硫等工程均能按照合同進行施工。公司所承建的株洲市體育中心工程被評為省優工程獎，株洲市蘆淞區政府行政大樓被評為芙蓉獎，株洲市水岸春天一期工程、益陽銀色現代城等兩個qc小組獲得湖南省優秀管理小組，由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大（中）修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開孔制作施工工法等四項工法被評為工程建設省級工法。三是，為更好完成今年的產值指標，同時也為明年的生產奠定較好的基礎，在10月初，公司成立了施工生產工作重點調度小組，并制定了施工生產工作重點調度行動計劃，對四季度的施工生產進行部署。

2、進一步優化人力資源管理。

目前我司人力資源基本能滿足現有的生產需求，但從長遠考慮，需經加大人才的儲備和培養，特別是專業技術人員的儲備和培養。為滿足企業和員工的需求，公司竭盡所能創造條件，開展培訓工作。今年共組織642人次參加各類培訓、考試、取證工作。同時，為了滿足企業發展對人力資源的需求，今年共招聘相關專業的大中院校畢業生45人。對新進公司的青年人才，繼續推行導師帶徒弟的方式，實行“一帶一”的培養，通過這樣的方式，他們不僅增長了工作才干，還提高了業務能力。

此外，新《勞動合同法》的實施，對企業人力資源管理尤其是勞動關系的處理帶來很大的壓力和挑戰，加重了企業的人力資源管理成本，極大地增加了勞動關系處理工作的難度，如何妥善處理好勞動關系，是人力資源工作的難點。針對這種情況，公司積極加強員工勞動合同法及相關法律的學習，另一方面積極同勞動局等相關部門聯系，妥善處理了因各種原因造成的民工投訴事件，截止10月底，處理好各類勞動爭議事件21起，確保了公司的穩定，減少了公司的成本。

運營業務工作總結（匯總19篇）篇十七

20xx年10月26日，我部門積極參加公司與銀海地產集團的對標活動，通過現場參觀體驗、座談，初步達到學習對方物業管理服務、招商、投資管理等方面經驗的預期目的。為實現用好、用活本次對標經驗目標，現將本次對標活動總結如下：

參觀銀海尚御項目，我們切身體會到好的物業可以提升樓盤品質，好的物業可以促進樓盤銷售。走進銀海尚御項目售樓中心，處處可感受到優質的物業管理服務，時時傳遞著好品質、好樓盤的信息：銀海售樓中心的保安形象足以用“英姿颯爽”來形容，讓人眼前一亮，給人留下好品質的印象；沙盤中擺放的物業服務公司榮譽證書強力地吸引著人們的眼球，讓人對此項目產生好感；桌上擺放的業主臨時管理規約內容全面又詳盡，可進一步增強顧客的購買信心……由此可見，好樓盤不再是單純意義上的優質建筑，優秀的房地產開發商還要為業主提供優質的生活理念，在為消費者提供高品質住房的同時更需要提供高品質的全程服務和后期的物業管理。銀海地產集團順應這一發展趨勢，以消費者物業需求心理為導向，與昆明銀海物業服務有限公司合作，以優質的物業管理服務贏得消費者的認可，從而促進樓盤銷售。

銀海尚御項目配有商業中心，通過對重點商業的自持，力邀品牌大商家的加盟形成大量的商業資源，涵蓋休閑、娛樂、餐飲等多方面，為業主創造便利生活環境的同時提升整個樓盤品質。

銀海地產集團統一為各項目商業進行市場推廣、宣傳、招商，逐步建立與知名品牌商家的戰略合作關系，實現強強聯合，為各項目商業提供動力，力保后期的運營安全與成功。銀海還統一為商業進行品牌宣傳，并積極通過媒體、促銷、顧客會、商業活動、節日慶典等方式，提升商業的品牌力，吸引更多消費者，增加商場活力，提高商場運營效益。

通過座談，我們了解到銀海地產集團項目合作方式主要有三種，即“城中村改造、一級土地合作開發、項目收購”。我公司即將開展46#地塊項目合作開發，在項目投資測算、分析、相關手續辦理等方面，均可借鑒對方好的經驗和做法。

在項目投資測算方面，我們要充分考慮項目背景、地段、周邊環境、基礎設施配套等因素，深入開展市場調研，做精、做細項目可行性研究工作，為公司決策層提供準確、可靠的可行性研究報告。

一是組織部門人員多考察、多學習，借鑒省內外知名樓盤在物業管理服務方面的好經驗，配合物業管理服務公司研究制定出符合昭陽國際北辰實際情況的物業管理服務方案，切實提升項目物業管理水平和服務品質。

二是組織部門人員加強招商運營管理方面專業知識學習，借鑒對方招商運營管理經驗，研究制定出符合公司實際情況的運營管理方案。

三是組織部門人員加強投資方面專業理論知識學習，提升投資策劃能力。

運營業務工作總結（匯總19篇）篇十八

我來xxx已經兩個月的時間了，經過兩個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。

首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入xxx，并對我全方面的培訓，給予我在公司發展的機會。感謝公司領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的兩個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入xxx的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業及產品系統知識的掌握。

1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我xxx有了更深刻和完整的認識。xxx深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發展、努力發揮的信念，相信隨著公司的發展，自己也一定會有大的進步。

2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況，熟練掌握了公司的核心業務等等情況，能系統明了的向客戶講解、交流清楚，為今后業務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優勢，自己組織語言，將公司的特點、優勢、業績等全面地介紹給業主。

3、在短時間內掌握更多的行業知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業務工作做的更加出色突出，融入到這個行業中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通信息，互習，為在這個行業中長期發展而努力。

1、在xxx我應聘的職位是市場部門，作為市場部門的一名銷售人員和之前單位的銷售還是有很多不同，和客戶交流的方式方法也不盡相同。前公司有自己的產品，和運營商交流主要就是介紹產品，引導運營商接受我們的產品，認識到使用該產品能帶來很大的經濟效益。主導部門就會主動的推動，但是部門還不能盡快的推動該產品上線，作為龐大的國企運營商，還需要努力使得運營商內部各部門都來推動該產品，如果有部門不積極，就需要說服用戶，使得該部門認可，這樣就會更快推動該產品，給公司快速帶來效益。

在xxx我們主要推動的還是工程服務，自己并沒有核心的產品，所以我認為擔任銷售就會和前公司在和運營商接觸時，方式方法就會有很大的不同。現在和運營商交流基本就是網建部，介紹我們公司之前的業績，并和兄弟公司對比，體現出公司的服務質量和兄弟公司的差異，使得運營商認可我們。還需要提前得到招標的信息，引導運營商在招標的時候體現出對公司有利的部分。在進行投標時，盡力做好標書，不僅要在等分點，全部得分，也還要完善豐富其它部分，給用戶留下十分好的印象。

全面衡量自己的工作，自身的優缺點表現在以下幾個方面：

1、善于總結。工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補，所以要想成長，必須進行總結。

2、心細認真。工作經驗的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于業務工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優點，善于發現業務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質。

1、投標過程中的細節方面做的不是足夠好。制作標書時，按照招標要求制作，但是字眼研究的不透側，很多都沒有仔細看，造成了很大的誤差等等。

總之在xxx我要更好的體現出自己的價值，為公司做出貢獻。

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運營業務工作總結（匯總19篇）篇十九

歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現做工作總結如下：

我公司xx網相對于一般公司來說，稍顯復雜，公司分別使用了電信和網通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的.布局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導致此線上部門網絡全部中斷，另一條線路無法補充進來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應遲鈍，經常堵塞，也大大影響了工作效率。

針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩定的電信寬帶，而工作機器少的區域使用網通寬帶，一旦電信或網通的某一條出現故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現因為某些網絡故障導致停工的現象發生。

來公司這半年多，先后制作了《xxx網站》、《都市交友網》、《xx網》、《xxx網》、《xxxx》、《xx網》六個網站，其中尤以xx網和xx網修改和完善較多。目前除了xx網和xx網外，其他網站已初具規模，已經對外公開。

目前正式開始運營的只要xx交友網，xx市報上定期刊登交友信息和廣告。網絡媒體上也以免費方式發了不少帖子，主要目標集中在xx當地的論壇，百度吧等。目前注冊人數正在緩步增加中，注冊會員現在已經有xx人左右，預計20xx年有望突破xx人。

順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務。

20xx年即將過去，xx公司取得了長足的發展。作為xx公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導思想下，網絡分公司在某些方面取得一定的進步，并為來年發展打下了一定的基礎。但是我們也看到了許多不足，是以后急待和必須解決的。