心得體會可以是對自己在某個事件或經歷中的感悟和體驗的總結，它可以幫助我們更好地認識自己，發現問題并進行改進。以下是一些值得一讀的優秀心得體會范文，希望能激發你寫作的靈感和創意。

電商運營心得（專業14篇）篇一

7月，我在杭州開徐娜拉電子商務有限公司開啟了人生中第一次真正意義上的電子商務專業實習。如果說人生的兩次啟蒙分別是在家庭以及學校，那么短短的一個半月時間，在nala實踐以及所見所聞，便無不讓我感覺到身處于人生的第三次啟蒙教育大講堂。請原諒我不能撒豆般細數這次實習的收獲，因為實在太多。而我只能概括的說出最想說的幾點。

首先，是teamwork，就是團隊意識，也是劉老師的課程中一直強調的。

在剛進入nala接受培訓的時候，領導們便強調nala是一個共同成長，共進共退的大家庭，而新店畢主管的“我們是一家人”一句不僅將團隊精神的友愛互助共進滲透其中，更是達到了令人感動的效果，不得不說“一家人”比“大家庭”更是貼切并深入人心。在幾次聚劃算的活動中，每天的包裹數量近萬，作為配貨組成員在完成配貨任務后，大家又到打組與他們共同順利完成任務，擁擠的打包區，我們看到的是團隊的協作，團隊的喜悅。然而在抽樣盤點的工作中，曾由于錯盤漏盤破損等種種不確定因素，庫存商品數量與實際盤點數量出現差異，導致公司資金賬目異常，問題解決之前甚至出現帳目中價值百多萬庫存商品不翼而飛現像，總結原因有三：

1.盤點工作人員不夠細心，有漏盤錯盤(對這一條，我作了深刻反省)。

2.直接管理者在發現問題時沒有及時提出及解決，導致數額差距累積，問題日益嚴重。

在不斷創新發展壯大，但是還沒有找到成熟的管理模式，在倉庫與貨價商品的交接一項不完善也是導致漏盤的重要原因。而這些都與團隊協作不夠有著不可否認的聯系。所以我再一次深刻的感受到團隊協作的重要。

第二，擁有積極樂觀的心態很重要。

作為倉儲中心的配貨員，每天的工作除了配貨，還要保持和維護工作區的日常衛生等。一天單子多的話，在30多度的環境下來回徒步也是很辛苦的一件事，而且每日千篇一律。但是生活總是在出現問題，發現問題與解決問題中度過，每天都會有新的收獲，或許發現又認識多一些產品，或者發現昨天那些方法用的不夠到位，不符合要求，無論在時何地，我們都應該享受這樣的過程，就是每日的解決問題讓我們成長，使我們積累經驗。而要保持積極樂觀的心態，有一點很重要，那就是笑。笑能使我們用積極的心去看待和解決一個問題。“其實笑很簡單，只要舍尖輕抵下齒牙齦”這是我在nala學到的，保持微笑姿勢能讓你心情舒暢，樂觀積極。這不僅能增加自我的工作效率，同時也會感染周圍的環境，使，大家能在“痛，并快樂中”順利完成工作任務。笑對人生，我們能以更多的精力，更良好的狀態向理想奮進。

第三，要夠細心，有耐心，立恒心。

nala配貨區差不多每天都會出現錯拿漏拿以及未掃描出庫現象。錯發及漏發不僅僅使公司補發貨物產生資金虧損，更嚴重的是公司遭受差評而產生的不可泯滅的損失。所以員工們都應該有耐心足夠細心地配貨，盡量避免出現錯漏。其實說到底還是細節問題，生活學習工作中，難免會有些細節容易被忽略，只是身為學生的我們很多都沒都體會到忽略某些細節而產生后果的嚴重性，以至于懂得理論但在實際運用時忽略。我們應該時刻有意識的告訴自己要注重細節，在今后的細心有耐心的對待學習生活和工作，并且要有恒心作好。

第四，認真學習，注重積累和總結。

剛進nala那會兒，主管讓寫工作總結，思緒良久最后都是學校與工作環境對比，說學校所學的知識無用武之地。在后來的工作中，逐漸發現，很多東西其實都是與學校密切的聯系，比如說物流、網絡宣傳還有營銷，這些都是網上創業課程中不僅僅是一次接觸過的。所以說，學校設置的課程還是很有科學依據的，應該盡力去學好，學透，積累更多的知識，哪怕僅僅是理論，也許有天發現這這些理論再也不能與時代接軌，也會慶幸自個錯在哪。還有，注意總結，在每一天睡覺前，想一想今天做了什么，什么是對的好的該堅持，有什么錯誤，什么原因，怎樣去解決或改進，這也是每天出現問題，發現問題，解決問題的一個很重要并且相當實用的途徑，不僅能拓展思維，更能提高辦事效率。

第五，自我定位，明確目標方向。

在大概了解nala三年迅速的發展歷史，以及與nala共同成長的歲月，我對電子商務有了更深一層的認識，同時也深刻的知道自己的不足：在過去的兩年大學生活，沒有好好的學習積累，總是得過且過，不求甚解。如果繼續這樣，在通向電子商務這樣大好前景的大軍中，便沒有我哪怕只有一寸的土地。所謂：前途是光明的，道路是坎坷的。要想電子商務大軍中生存，就必須努力學好電子商務所須的計算機專業技術，努力使自己變得優秀，變得出眾。

最后，感謝劉老師以及杭州徐娜拉公司的同事們對我的信任與幫助，讓我的人生之路又少了幾道彎，謝謝!

電商運營心得（專業14篇）篇二

首段：

電商是當今時代的熱點，并且不斷發展壯大。電商運營實訓課程作為一種能讓學生真正接觸實踐和市場的課程，得到越來越多學生的歡迎。在這門課中，我們學習了電商店鋪運營、推廣、營銷等知識。這些知識不僅具有理論性，更包含實踐操作能力的培養，為我們之后步入職業領域打下重要基礎。在本文中，我將分享自己在實訓中的體會和心得。

二段：

這門課程中最讓我印象深刻的部分是阿里云服務器的部署。因為我們班的數據課老師準備的課程作業就是用阿里云做網站的服務器，當時學得很吃力，也不怎么理解這個過程的意義。但是通過在電商運營實訓課中的學習和實操，我漸漸地理解了在多人同時訪問的情況下，單臺電腦很難承受大流量請求。而阿里云服務器的功用在于它能夠并行執行多個任務請求，有效降低了網站訪問速度的延遲。

三段：

在電商實訓課的學習中，我也了解到了電商推廣的不同方式。隨著信息技術的迅猛發展，電商也同樣經歷了廣告形式和營銷策略的不斷變化。其中最為常見的方式就是搜索引擎優化(SEO)和搜索引擎營銷(SEM)。SEO和SEM是電商推廣中必不可少的環節，通過圍繞特定關鍵詞對網站進行優化、制作關鍵詞廣告等推廣手段，可以快速提高網站的用戶訪問量和轉化率。

四段：

最后，我也意識到了在電商運營過程中重要的一環——用戶體驗。用戶體驗是電商發展的核心，它決定了消費者是否會再次光顧你的網站。在實際操作中，我們將不同設計理念融合進電商網站中，使消費者的操作流程更加合理化，并將注意力聚焦于更重要的交互點上，如提交訂單、完成支付等等。通過數據統計和用戶分析，也可以進一步改進和優化網站的設計。

五段：

總之，通過電商運營實訓，我漸漸明白了電商運營的內在精髓，而且懂得了如何在實踐中利用所學知識，才能更好地將電商策略運用于實際業務中。我還發現這個過程需要不斷實踐和精進，隨著市場的變遷，任何成功的電商模式都需要適時調整和更新。因此，在經過這次實訓的課程安排和教學中，我們的確需要對相關知識有一個更加深入的理解，這樣才能在未來的就業中有更好的發展。

電商運營心得（專業14篇）篇三

對于電子商務，定義就是電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

我覺得電子商務電子商務并不是簡單的書上的定義，它需要我們應用，了解，熟練掌握他的技術。簡單來說就是實現交易的電子化，最明顯的問題就是企業的電子商務，因為它對企業帶來什么利潤，那么它也會對整個社會有貢獻。

大學生要做電子商務，其實是有很多弊端的。比如很多時候在放假時候，大學生大多都是在備戰考試，而在淘寶這個時期卻需要做很多事情，這兩件事就會撞在一起，而且幾乎是每次都是這樣。在這個時候就要多一份努力，多一份奮斗。或者做好取舍的選擇。所以在大學時期做電子商務，還是需要謹慎一點。要做好準備再去做。但是，大學生做電子商務也不是不可以，只要肯付出，肯努力，抓住每一次機會，也是可以做好的。

電商運營心得（專業14篇）篇四

這學期我們開了電子商務這門課程，通過上電子商務課我學到了很多知識。也知道怎么在網上購物，怎么制作網站等等。

首先我知道了什么是電子商務。電子商務就是：電子商務是指利用互聯網為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易活動。還知道了什么是b2c。b2c模式是我國最早產生的電子商務模式，電子商城正式運營為標志。b2c即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。

自1997年底誕生我國第一家專業電子商務網站中國化工網以來，目前我國已有包括百萬網、阿里巴巴、焦點科技、慧聰網、際通寶等在內的多家b2b電子商務上市公易趣、淘寶網、騰訊拍拍網、的c2c公司，卓越亞馬遜、當當網、新蛋中國、京東商城、紅孩子、走秀網、唯品會、時尚起義、麥包包、衣服網、鉆石小鳥、樂友、麥網、多購、shopex、bono、等b2c服務公司，支付寶、百付寶、快錢、等知名第三方支付平臺。

通過電子商務課的學習之后我也開始網上購物了。在網上購物是另一種感覺，方便、快捷、容易等等。但是網上購物也有不好的地方，在網上購物不能確定物品的質量和自己的尺碼的問題。網上的圖片都比物品好看。質量也沒有網上看的好看。所以在網上購物也有別騙的可能。

為什么要選擇網上購物：

1、商品的供應量：比如有些商品某些城市供應量很大，而有些城市卻很少，而你又非常想要那件商品。這時的你不防試試網上購物了。

2、方便快捷：普通購物太費時費力了，一早出門去上班回到家很想在沙發上躺著看會電視，買點東西就得要驅車出去到某某商城去買東西，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂，有時候到一個不是經常去的商城去購物時自己要買的東西在那個方向都不知道。真是麻煩!如果你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之后還要自己搬回家(國內還是有一些買電器，送貨上門的一些大商城)，自己還要遭累。但如果你是網上購物的話就不用這么麻煩這么累了;打開電腦在某個網上商城里直接輸入自己想要的商品就出現在電腦的屏幕上。直接購買就是了。

3、節約時間：處于市場經濟的現在，大家都知道時間就是金錢，如果是把普通購物的時間來做其他的東西，說不定還會創造更大的價值來。要是為人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯的。

4、便宜：一般來說網上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成,網店加盟。

網上購物注意事項：

1、不要投便宜：很多人在網上購物圖得就是個便宜。如果網上商城的商品比市面上的便宜在一兩成之間，我個人建議大家可以放心大膽的付賬，付賬之后就等他送貨上門了。但是千萬要注意哪些便宜得離譜便宜幾倍的商品，比如市面上要兩千元的東西網上商城就只要四五百或是七八百的商品，就算圖片上面看起來時多么多么的酷，介紹說得多么多么的棒，建議你還是不要買哪件東西了。

2、賣家信譽度：很多網上個人商鋪比如淘寶網上的賣家，都有信譽度，買東西的時候盡量選擇那些信譽度高的賣家，因為在他那里買的商品質量更容易得到保障。

從網絡的出現直到現在，如果我們仔細考察，便會發現，電子商務基本要經歷三個階段：

1、拼命打基礎的階段：這一階段以接入網絡、建立網站為主要內容。

很多企業會在這一階段建立了自己的網站。這期間，以web開發為主的高級程序員、程序員、互動設計師、網頁設計師等將成為搶手的職業。

2、瘋狂推廣階段：這一階段的主要內容是對網站進行推廣，以使得更多的人能夠發現自己的網站，增加流量是主要的任務。

以網站推廣為核心業務的seo專家、郵件列表專家等成為熱門的職業。在此期間，出現了大量的網絡“騙子”，他們通過各種欺騙手段來獲得虛假的訪問量。包括使用防木馬等黑客程序。目前國內的大的中心城市出現了很多以此為生的企業和個人，并且為此沾沾自喜。

3、大招核心競爭力階段：這一階段的主要內容是增加網站的粘性，把瀏覽者留住，讓他們轉化為客戶。

這期間，以網絡編輯、論壇主持人、撰稿人、內容研究員、頻道策劃等職業將成為炙手可熱的職業。

在如今市場經濟大環境下，這三個階段都是并存的，只是沒有中國網站一路發展走來各時期的特點明顯。但因為需要新網站源源不斷產生，學好電子商務顯得尤為重要，以便我們把握好自己網站各階段的發展!

通過電子商務的學習我還知道了怎么制作網站、發布網站。這門課程讓我知道了現代網絡的發展，怎么使用網上銀行，怎么開通網上銀行。以上就是我的心得體會。

電商運營心得（專業14篇）篇五

通過電子商務的學習，我對電子商務有了一定程度的了解，同時也深刻的體會到了電子商務在我們日常生活和工作中的作用。隨著企業信息化和商務電子化，企業只有成功實現內部管理的信息化合商務的電子化，才能具有時代競爭力并進入全球電子商務。

電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方互不謀面地進行各種商貿活動。電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務;但是，現在人們所探討的電子商務主要是以edi(電子數據交換)和internet來完成的。尤其是隨著internet技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在internet技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為ic。

電子商務是網絡經濟和現代物流一體化的產物，以互聯網為平臺的網絡經濟，是“新經濟”的核心，網上的信息傳遞和信息經營，網上的交易，網上的結算等等都是依托互聯網新的經濟運作方式，也是網絡經濟的重要內容。

配送方式又是現代物流的一個核心內容，可以說是現代市場經濟體制、現代科學技術和系統物流思想的綜合產物，和人們一般所熟悉的“送貨”有本質上的區別。從新經濟的角度來看，被認為是新經濟中新生產方式的“零庫存生產方式”和本文一再提到的典型的新經濟形態：電子商務等等，配送都是其重要的組成部分，因此配送也應當納入到新經濟的體系之中。當然，配送對于經濟發展意義，不僅局限在電子商務的一個重要組成部分，更重要在于它是企業發展的一個戰略手段。從歷史上曾采用的一般送貨，發展到以高技術方式支持的，作為企業發展戰略手段的配送，也是近一二十年的事情。許多國家甚至到八十年代才真正認識到這一點。國外一篇文章提到，“在過去十年里，這種態度和認識有了極大轉變。企業界普遍認識到配送是企業經營活動主要組成部分，它能給企業創造出更多盈利，是企業增強自身競爭能力的手段”。

由此可見，電子商務這種新經濟形態，是由網絡經濟和現代物流共同創造出來的，是兩者一體化的產物。如果表述電子商務的內涵，我們可以提出以下公式：電子商務=網上信息傳遞+網上交易+網上結算+配送。

一個完整的商務活動，必須通過信息流、商流，貨幣流、物流等4個流動過程有機構成。電子商務的特殊性就在于，信息流、商流、貨幣流是主要可以在互聯網上實現，這就是人們概括的“鼠標”，電子商務的另一半是不可能在網上實現，就是人們概括的“車輪”，即配送。所以，電子商務等于鼠標加車輪，這是對上述公式的一個通俗的解釋。

當然,和網上交易相配合的實物運動，也不排除在一定時期還可以采取取貨和傳統送貨的手段,尤其是新經濟運行的啟動期和初期，采取各種適用的經濟手段和管理方式是必然的過程。這不僅是對實物運動而言，也包括補充的或者占主導地位的網外信息傳遞、網外結算等等。上述公式應該理解成理想的或者理論的電子商務公式。

因此，電子商務也有其特點，更廣闊的環境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上交易。更廣闊的市場：在網上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。更快速的流通和低廉的價格：電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

因此，電子商務也有其重要的作用：

第一，極度節約商務成本，尤其節約商務溝通和非實物交易成本;。

第二，極大提高商務效率，尤其提高地域廣闊但交易規則相同的商務效率;。

第三，有利于進行商務宏觀調控、中觀調控和微觀調控，可以將政府、市場和企業乃。

至個人連接起來，將“看得見的手”和“看不見的手”連接起來，既可克服政。

府失靈又可克服市場失靈，即為政府服務又為企業和個人服務。

第四，促進整個國名經濟和世界經濟高效化、節約化合協調化。

第五，帶動一大批新興產業的發展，如信息產業，知識產業和教育事業等。

第六，物盡其用、保護環境，有利于人類社會可持續發展。作為一種商務活動過程，電子商務將帶來一場史無前例的革命。其對社會經濟的影響會遠遠超過商務的本身，除了上述這些影響外，它還將對就業、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。電子商務會將人類真正帶入信息社會。但是，我國的電子商務物流在發展中村在這許多的問題：

(1)相關企業對電子商務發展的制度環境有待改善。

(2)電子商務物流發展的制度環境有待改善。

(3)缺乏完善的法律、法規。

(4)發展電子商務物流的基礎尚不完善，物流業相對落后。

(5)我國工商企業在物流方面的信息化、自動化、集成化管理與技術水平普遍較低。

(6)物流配送企業的管理、技術水平有待提高。服務網絡亟待形成整合。

(7)金融體系支撐不足。

(8)物流和配送管理方面的人才短缺，是阻礙電子商務物流發展的一大障礙。對于這些問題，我國也提出了一下的對策：

1、提高認識，明確發展現代物流的指導思想與總體目標。

2、由粗放型想集約型方向發展。

3、加快企業網絡和信息化的建設。

4、加強物流企業配送手段機械化、自動化和現代化。

5、重視物流配送中心的建設和應用。

6、加快國家基礎的建設。

7、國家制度晚上的電子商務物流法律、法規，為電子商務的發展提供有利的外部環境。

8、突破管理體制瓶頸，組建電子商務物流協調委員會。

9、國建抓緊制定物流的標準化工作。

10、加大電子商務物流專業人才的培養力度。

電子商務的優點：

從現在來看，電子商務具備了很多優點：第一減少了貿易的中間環節，可以直接由廠家通過電子商務網站達到消費者，使得新品推向消費者的時間大大縮短，在現在這種科學技術的發展日新月異的情況下，尤其值得推崇。第二，因為減少了中間環節，降低了營運成本，廠家能把價格再便宜一點，但同時電子商務現在還處于起步階段，因此廠家同樣也注意到了服務問題，沒有服務就只能被淘汰。因此，電子商務能提供相對商場而言價格更低的產品，但同時也保證了品質。電子商務的缺點：

因為電子商務現在處于起步階段，因此相應的配套付款方式還不完善，很多電子商務網站只能在當地實行送貨上門，這影響了他的進一步發展。同時因為社會現階段的誠信危機，致使消費者也不愿意通過銀行匯款的方式來交易，因此只能是通過面對面的交易才保證了交易的安全性。

電子商務已經漸漸滲入到了大眾的日常生活中，因特網上很多人已經在享受它所帶來的樂趣。當然，電子商務不僅僅是在因特網上瀏覽、收發電子郵件、進行商品交易，電子商務的內涵非常豐富，包括企業競爭、教育以及娛樂等方面。

電子商務采用了基于開放式標準上的internet通信通道，與傳統的商務活動通信方式，如郵寄、傳真或報紙、電臺、電視臺傳播等相比較，其內容和內涵發生了很大變化。電子商務的交互性使單向的通信變成了雙向的通信，擴大了通道的功能，不僅能傳遞信息，還能用于支付和傳遞服務。另外，電子商務還能提供企業虛擬的全球性貿易環境，提高了商務活動的水平和服務質量。

企業發展電子商務的需求分析。

發展電子商務即組織社會資源，利用現有信息技術，實現信息共享，滿足行業服務需求和社會需求，實現真正意義上的電子商務。電子商務的實現是一個龐大的系統工程，其需求分析包括各個子系統需求的分析。

首先，電子商務是一個全新的概念，是將現實生活中的事物運動通過網絡來實現。現實生活中的事物運動已有基本完整的法律法規以及許多的規則來規范，而且實行電子商務后的操作流程將會有許多的變化，因此也必須制定相應的規則和規章來規范其網上操作流程。制定完善的電子商務規則是實現電子商務的首要要求。

第二，電子商務是以信息化為基礎的，要在某一行業開展電子商務活動，該行業必須具備一定的前提條件。結合我國的實際，電子商務規則還未制定出來、電子支付等還未實現的情況下，實行電子商務的行業的首要要求是信息化易于實現，網上操作簡單、規范。如現已大量存在的聲訊查詢服務系統(股票信息查詢、天氣情況查詢等)，其信息資源已經存在，再充分利用已有電話網絡，只需很少的投入即能實現對全社會服務，這也是初期的電子商務。

第三，開展電子商務活動必須適合我國的國情。在我國目前電子商務法律法規和待健全，電子支付有待完善，行業電子商務規則有待制定的情況下，電子商務的運行不能囊括現實生活中的整個交易過程。如果在某個行業中，上下級管理部門和社會需求之間存在大量的信息往來，但聯系不方便，信息來源復雜，在這種行業開展電子商務最適合我國國情。如"中國商品交易中心(ccec)"1997年10月28日開業至今，由于我國金融制度不完善、企業間信譽保證程度低等障礙的存在，實際也只能運作到草簽合約的步驟。

第四，電子商務的社會需求分析。在某一行業開展電子商務，必須分析其信息是否有大量的社會需求，了解在該行業開展電子商務的迫切程度。如曾經著手準備的"湖南省旅游電子商務"，通過分析發現現有旅游方式不能滿足社會需求。游客需要玩、住、行一體化的流程，但現實中卻是幾個獨自分離的部分。依次抓住社會需求，滿足游客需要，實現旅游電子商務是旅游業發展的催化劑，會大大繁榮旅游業。通過旅游電子商務，有助于國外游客對我國旅游狀況的了解，增強吸引力。

總之，在我國現階段，電子商務規則還未完全制定，相關的金融制度還不完善，法律法規還不健全，開展行業電子商務活動必須充分了解社會服務需求、信息組織需求，充分組織信息資源，用更小的成本實現最大的效益。

企業實現電子商務的步驟和方法作為一個企業或企業家，如何逐步實現電子商務而不被未來的市場所淘汰呢?企業建立和實現電子商務的步驟，可以是逐步完善。首先，可以建立最廣泛郵件系統，即使沒有專門的internet域名也可以實現全國、全世界各地所有職員擁有個人郵箱。這樣一來，領導向各部門傳達意見，各部門向上級匯報工作，職員之間相互聯系就不必要依賴電話、傳真、開會的形式了。電子郵件具有比傳真具有可同時復制、可抄送多個接收人的優勢，比開會更節省時間和費用。如果條件許可，可以自己制作和委托制作關于企業的主頁，向全世界發布，內容可以包括企業介紹、產品推薦、企業動態、技術問題問答等各種各樣的信息。這樣，企業就會有更多的市場。隨著電子商務應用的深入，企業可以逐漸建立電子商務應用系統。首先，可以通過這樣的系統與一些有固定關系的合作伙伴，如客戶和供應商建立聯系，通過它直接建立電子商務活動，如產品報價、訂單下達、庫存量信息、產品售后服務等等。并且，以這樣的系統和已有的企業管理和業務系統聯系起來，構筑成為及時反應的商務系統，從而加快與客戶和供應商的交往，提高企業運作效率。這樣的系統同時提供給分布于全國各地的分支機構、聯營公、辦事處等使用，可極大地提高企業管理水平。

總結以上幾個方面的應用成果，配合適當的安全機制，進一步完善電子商務系統，面向更廣泛的用戶，最終能夠成全面的企業管理電子商務系統。

電商運營心得（專業14篇）篇六

電商運營是我從事多年的領域，不僅讓我見證了電子商務的快速發展，也讓我深刻明白了電商運營的重要性和挑戰。通過這些年的實踐和總結，我積累了一些心得體會，希望與大家分享。無論是剛剛進入電商行業的新人，還是已經從業多年的老手，都可以從中獲得一些啟示和幫助。

段二：建立明確的品牌定位。

在電商運營中，品牌定位是至關重要的。只有通過明確的品牌定位，才能吸引目標消費者并建立起品牌忠誠度。因此，我認為首要的任務是研究目標市場，了解目標消費者的需求和喜好，才能確保打造出符合他們口味的產品和服務，并通過差異化競爭提高市場份額。

段三：優化網店布局與用戶體驗。

隨著消費者購物方式的改變，網店布局和用戶體驗的重要性也越來越凸顯。為了吸引用戶停留并增加轉化率，我們必須優化網店布局，使其簡潔、直觀、易用。此外，跟蹤用戶行為和數據分析，及時調整網店布局和推薦算法，讓消費者感受到個性化的購物體驗，提高用戶粘性和忠誠度。

段四：有效運用數據分析和市場營銷手段。

在電商運營中，數據是我們最重要的資產。通過對數據的分析，我們可以了解商品銷售情況、消費者行為和市場趨勢，從而調整產品策略和市場營銷手段。合理運用搜索引擎優化、社交媒體營銷、電子郵件營銷等手段，可以提高網店的曝光度和轉化率。同時，還要充分利用用戶評價和反饋，及時改進產品和服務，保持與消費者的良好互動。

段五：建立良好的售后服務體系。

電商運營中，售后服務是決定消費者是否再次購買的重要因素。在競爭激烈的電商市場，良好的售后服務可以有效提高用戶滿意度和口碑傳播。建立完善的售后體系，提供快速響應和高質量的服務，能夠增強消費者的信任感和忠誠度。同時，我們也要不斷改進運營手段，積極應對市場變化和需求變化，不斷提高自身的競爭力。

總結。

電商運營是一個充滿挑戰的領域，但也是一個充滿機遇的領域。在這個行業中，我們必須不斷學習和進步，靈活應對市場變化。通過建立明確的品牌定位、優化網店布局與用戶體驗、有效運用數據分析和市場營銷手段，以及建立良好的售后服務體系，我們可以在電商市場取得成功。希望我的心得體會對于從事電商運營的朋友們有所幫助，并祝愿大家在電商行業取得更好的成就。

電商運營心得（專業14篇）篇七

在當今商業環境下，電商行業已經成為了一個相當受歡迎的領域。身邊的朋友們都在談論著E-commerce在他們的生活中給他們帶來的便捷性，可見電商發展得有多么迅速。作為一個大學生，我深深意識到電商的重要性，并報名參加了電商實訓。這不僅是一個機會，讓我能夠通過親身實踐了解和掌握電商模式和運營，而且也讓我認識到電商商業運營的重要性。下文將結合我的實際經驗，分享我在電商實訓過程中所獲得的心得體會。

本文將從以下五個部分來展開：

1、實踐出真知——親見電商模式及運營方式。

2、協同合作——體驗團隊合作的力量。

3、艱難作戰——在電商運營實踐中遇到的困境。

4、收獲與感悟——電商運營實踐帶給我的深刻啟示。

5、結語。

實踐出真知——親見電商模式及運營方式。

在電商實訓之前，我對電商只是一些淺顯的理解，但在實踐中，我深刻地了解到了其實電商不僅僅是交易平臺，更是一種商業模式，它涉及了商業流程的每個環節。例如，在實際的操作中，我們學習了怎樣優化店鋪頁面設計、UI設計、網站SEO優化、營銷推廣等技巧，這些技能都是電商從業者必須掌握的。我認為在電商實訓中，最大的受益者莫過于那些真正親手操作電商平臺進行業務的同學們，他們在實踐中真正體驗到了電商運營的復雜性和重要性。

協同合作——體驗團隊合作的力量。

在電商實訓中，我們的團隊由選手們和教練組成。每個小組負責一個店鋪的運營，為了成功地完成任務，我們需要合理組織和利用團隊資源，賦予每個隊員負責的特定任務，并定期召開會議來討論進展和碰到的問題。團隊協作的過程中，我體驗到了擔任如團隊協調員等職務的權力，這些角色大大增強了我的交際能力和領導能力。這也讓我意識到，隊員之間的溝通交流是否順暢，事關團隊的最終效果。因此，在團隊合作中，我們需要學習耐心傾聽、尊重合作伙伴、有效溝通等技巧來達到合作的最終目的。

在電商實訓進行的過程中，我們所面臨的情況并不比真實的電商領域少。在平臺運營過程中，我們不僅需要保護產品的信息，還需要保持一個論壇良好的口碑和評論等。期間，我們碰到了各種各樣的問題，從裝飾頁面到選擇產品，再到如何吸引客戶進入店鋪，每一步都有著諸多復雜的問題需要解決。在這些困難中，我們學到了從價值觀、顧客標準等角度出發來制定相應的解決方案，這一點對于提高我的邏輯分析能力十分有幫助。

收獲與感悟——電商運營實踐帶給我的深刻啟示。

電商實訓讓我更好地了解和熟悉電商運營的整個過程，提高了我的電商運營技能和電商推廣技能。通過親身實踐，我的敏感度和主動性得到了大大的提高，我的交際能力也得到了一定的鍛煉。另外，我們需要放眼整個團隊的利益，以團隊使命為核心，共同奮斗，激發每個隊員的工作熱情。這也使我意識到在實際生活中，交流溝通對于工作的實際運作和效率有著重要的作用。

結語。

在這個快速發展的電商領域里，我在電商實訓中受益良多。這次實踐讓我更全面地認識電商行業的特性和運作方式，提高了我的實踐能力和技能，也增強了我的團隊協作能力。在未來的發展中，我將繼續努力，為電商行業的發展做出貢獻。

電商運營心得（專業14篇）篇八

為進一步開拓新渠道和利潤增長空間，根據公司營銷整體策略規劃，即公司進軍電子商務領域！現根據公司的初步設想和規劃，以前期運營籌劃為主設計和梳理平臺整體框架和初期運營思路。總體目標：

結合公司的經營戰略和營銷目標，為市場戰略的實施提供有力的支持，為達成營銷目標奠定基礎。

市場調研管理主要根據市場戰略的需要，制定市場調研計劃，明確市場調研的目標，策劃并組織具體的市場調研，進行市場分析、市場預測，撰寫市場調研報告為市場戰略制定與實施、市場策劃提供數據支持，市場調研包括：產品調研、消費者調研、競爭對手調研、營銷模式調研等。調研方式包括：與市場研究公司、廣告公司合作，又包括公司自行組織的調研。市場調研流程：

2.1組織架構。

備注：此處所指人員配備僅指電子商務平臺前端的人員需求。

2.2人員配置。

電子商務平臺人員，將根據網上實際銷量的大小來配置；初步將公司網上平臺建設分為三個階段，每個階段的銷量設定一個指標，以此配備人員！

2.3工作職責。

2.3.1網店店長。

2.3.2網店美工。

負責網絡店鋪視覺規劃、設計，以及產品描述工作負責網站產品模特拍攝工作。

負責網站產品模特后期圖片的處理和排版（熟悉dreamweaver、photoshop等相關設計軟件，主要是ps合成、調色及摳圖）。

2.3.3網店編輯。

負責網店產品上架和下架的相關工作。

負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫。

負責網店產品標題的編輯和修改等優化店鋪及商品排名2.3.4市場推廣人員。

負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案負責促銷活動文案的構思和撰寫。

負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。

2.3.6生產跟單。

3.1主要產品。

3.1.1現有庫存。

為減少庫存積壓和加速舊貨流通，提高資金回籠，公司將對以往庫存及經銷商、直營店等終端客戶的退換貨更換品牌，進行網上銷售！

針對舊貨價格制定的問題，公司可根據所進入的'平臺檔次（淘寶或者天貓）進行初期價格調研，或參考同檔次產品網上銷售價格，進行比對定價！

3.1.2xxx新面料。

由于xxx面料具有優質低價的優點，公司需根據面料特征進行服裝款式的設計，因此，在利用網上平臺銷售時，則需考慮到服裝生產的整個流程（從研發、計劃、生產到最后的庫存），因此，在電子商務平臺中，則安排一個專門的人員對接產品的生產工作。

3.2店鋪的上線及日常管理。

3.3營銷活動。

首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售配合淘寶/天貓新店推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量（根據不同平臺，購置不同營銷推廣服務）。

3.4售后問題。

3.5配送及倉庫管理。

為快速推進店子商務平臺的投入運營，現以第一階段電商平臺籌備實施為核心，進行如下工作安排。另外，因詳細規劃暫未明確，具體作業人員和時間還有待補充。

電商運營心得（專業14篇）篇九

歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現做工作總結如下:

我公司局域網(intranet)相對于一般公司來說，稍顯復雜，公司分別使用了電信和網通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的布局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導致此線上部門網絡全部中斷，另一條線路無法補充進來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應遲鈍，經常堵塞，也大大影響了工作效率。

針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩定的電信寬帶，而工作機器少的區域使用網通寬帶，一旦電信或網通的某一條出現故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現因為某些網絡故障導致停工的現象發生。

來公司這半年多，先后制作了《公司門戶網站》、《都市交友網》、《都市人才網》、《都市廣告網》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網》六個網站，其中尤以人才網和廣告網修改和完善較多。目前除了折扣網和廣告網外，其他網站已初具規模，已經對外公開。

目前正式開始運營的只要都市交友網，傳統媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。網絡媒體上也以免費方式發了不少帖子，主要目標集中在張家口當地的論壇，百度吧等。目前注冊人數正在緩步增加中，注冊會員現在已經有30人左右，預計20xx年有望突破200人。

順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務。

電商運營心得（專業14篇）篇十

在明確建站目的和網站定位以后，開始收集相關的意見，跟公司其他部門結合，跟公司的實際情況結合，這樣可以發揮網站的最大作用，電商運營方案策劃書。

這一步是前期策劃中最為關鍵的一步，因為做網站一定是為公司服務的，所以收集其他部門的意見和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網上開辟的欄目計劃書，這份計劃書呢，一定要考慮充分，因為如果要把網站做為一個正式的站點來運營的話，所做的每一項欄目的設置都應該是有規劃的，如果考慮不充分會導至以后突如其來的新加內容破壞網站的整體規劃和風格，這也并不意味著網站成形后是不許添加欄目的，只是在添加的過程中需要跟網站的情況結合著來，也最好是當初策劃時考慮全面!

收集完其它各部門的相關信息以后，對其進行整理，整理以后找出重點，根據重點以及公司業務的側重點，結合網站定位來敲定網站的分欄目需要有哪幾項，可能開始時會因為欄目較多進而難以確定最終需要哪幾項，這又是一個討論的過程，需要大家在一起把自己的意見說出來，一起反復比較，給定下來的內容進行歸類，形成網站欄目的樹狀列表用以清淅表達站點結構。

然后以同樣的方法，來討論二層欄目下的子欄目，對它進行歸類，并逐一確定每個二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個小欄目需要放哪些內容，讓欄目負責人能夠很清楚的了解本欄目的每個細節和每個欄目，大家討論完以后，就應由欄目負責人來按照討論過的結果寫欄目規劃書，欄目規劃書要求寫得詳細，具體。并有統一的格式，以備網站留檔，這次的策劃書只是第一版本，以后在制作的過程當中如果出現問題及時修改該策劃書，并且也需要留檔。策劃書要求有電子版和書面版兩份。

下面就是需要說一下策劃書設計到的具體內容。每個欄目的策劃書應該是格式統一的。

第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務對像，子欄目設置，首頁內空，分頁內容!這一部分起到一個索引的作用，讓領導看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解。

第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個子欄目的名稱，6欄目目的，(把子欄目的目的寫清楚)。

服務對像，(用以明確欄目的發展方向，更好的為達到目的而做哪些具體內容)。

內容介紹，(詳細說明本子欄目的具體內容)。

資料來源，(說明該欄目的內容來源是什么，以保證欄目開展下去不會出現沒有內容的情況)。

實現方法，(講述實現這個欄目的具體方法)。

有關問題，(欄目負責人在欄目的策劃過程當中想到的，目前尚未解決的問題)。

重點提示(重點提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良好見意)。

第三，相關欄目，這一項是用以說明本欄目和其它欄目之間的結合，溝通，之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯系，來加強網站的整體性，規劃方案《電商運營方案策劃書》。第四，參考網站，標明本欄目參考了哪些網站，或可以參考哪些網站。并一定要說明參考其它網站的哪些優點，哪些地方是我們在建設過程當中應該注意的。決不是只寫上一個網址就可以了!

第四，最后一項為附錄，用以記錄這個文檔的歷史修改過程，和改了哪些內容。

好了，策劃書的內容格式就這么多了，可能會覺得多了些繁鎖了些，不過，要知道策劃書是寫給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網站在以后的建設過程中的一個依據。有了這個策劃書以后的工作我們可以很輕松的解決!具體設計制作(包括頁面設計，制作，編程)。

再接下來，需要做的就是讓頁面設計人員跟根每個欄目的策劃書來設計頁面，重申一下，在設計之前應該讓欄目負責人把需要特殊處理的地方和設計人員講明!在設計頁面時設計人員一定要根據策劃書把每個欄目的具體位置和網站的整體風格確定下來，為了讓網站有整體感，應該在網頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風格的方案，每種方案應該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結合。設計方案拿出以后，由大家討論定稿。

設計完成下一步是實現，由制作人員負責實現網頁，并制作成模版。在這個過程實現的同事，欄目負責人應該開始收集每個欄目的具體內容并整理。模版制作完成后，由欄目負責人往每個欄目里面添加具體內容。

網站的建設計應該是同時進行的，這如何統籌是一個比較重要的問題。在上面所講述的過程進行的同時，網站的程序人員應該正是處于開發程序的階段，如果實現的這個過程中出現什么問題編程人員應和制作人員及時結合，以免程序開發完成后發現問題要進行大規模的反工。

接下來，當兩邊的工作都完成以后，就是整合。把程序和頁面時行整合。整合完以后，需要內部測試，測試完成，整個項目就順利完工了。

電商運營心得（專業14篇）篇十一

由于這次淘寶下重本宣傳雙十一，對于每一個淘商來說都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。

這次雙十一、我們的活動并不算十分大型，但是一個9折封頂，已經迎來了10天的銷售額，對于小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。

這次雙十一，前期預告，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的叮咚聲，我們也hold住了。但是，問題依然存在。

溝通依然不夠，很多細節部分，要在執行中給客服灌輸，如果這出現在服裝類銷售，應該會死很多人。

發貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經用了7個小時，對于重新驗貨，放單據等時間遠遠不夠。或許在未來，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。

總的來說還算成功吧。

下一頁更多精彩的“電商運營工作總結”

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電商運營心得（專業14篇）篇十二

計劃：以1年為周期計劃實施前期目標：

目標：打響網站品牌。

任務：形成穩定的銷售模式、培養客戶的黏性策略：網站平臺建設、資源整合、網站推廣、市場開拓、團隊機制建設，電商運營方案怎么寫。

第一階段：網站平臺完善期（1個半月）：20~30天的平臺基本建設階段，根據網站需求特色，為會員提供功能強大的網上商務平臺。

該平臺是一個開放式btob電子商務平臺，以產品為核心，將買家、產品、賣家三個商品交易的基本元素有機地結合起來，用戶可以通過各種途徑輕松地在網上找到貿易合作伙伴，實現網上議價、網上簽約、網上支付等貿易活動。

商務平臺能夠為企業在線提供供需信息發布和查詢以及網上議價談判、拍賣招標、合同跟蹤、客戶管理等一整套完善的交易功能，并為交易雙方提供多種完善安全的在線支付解決方案。

企業無須離開該平臺就可以完成整個交易過程。

包括網站流程的優化以及頁面美化；20~30天的信息搜集，每天50條活動的完整信息錄入，保證網站初期網站內容的信息量。

目的：保證網站的流暢、穩定運轉，網站內容的基本完整。

第二階段：網站試運營期（2個半月）：其實這個階段也可以說是網站運營初期或者是內容的完善期，網站運營結果更具有真實性和具有說服力，這個階段的主要任務是：網站的初步推廣和網站性能的進一步完善。

目的：形成自己的網站風格、提高網站的流量。

第三階段：網站運營中期（5個月）：這個階段的由于前期的宣傳和推廣，為網站的帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應該放在網站會員商家的拓展和網站用戶的轉換上，讓普通的活動查看用戶轉化成活動發布用戶，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外網站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。

在網絡營銷方面，初步開展一些線上、線下商務活動，主要是：網絡廣告、網站合作、聯合商家線下推廣。

目的：提高用戶轉化率、培養客戶的黏性、提高網站會員商家的數量。

第四階段：網站運營后期（3個月）：建立網站品牌價值是這個階段的首要任務，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網站的流量的同時，積累了較多用戶資源。

因此在繼續做網站推廣和內容建設開發的同時，網站的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。

主要是：對網站數據進行分析，提高網絡營銷市場開拓，進一步完善網站功能，拓展網站產目的：市場開拓、為占領市場做準備。

（1）網站內容和服務網站的內容建設和服務包括：網站內容的編輯工作、網站的產品和功能分析、以及線上推廣活動。

（2）業務開拓推廣網站業務開拓：網站產品和服務推廣（主要是線下推廣）、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網站活動場地的覆蓋率。

a)網站推廣負責網站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網站品牌推廣。

推廣工作包括：活動推廣、網站宣傳推廣、商家聯合的推廣。

b)客戶信息分析了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網站編輯人員，進行整理。

（3）客戶服務及時解答用戶對于網站的疑難問題，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的信息整理后及時給網站策劃編輯人員，做好對網站的功能和內容的策劃、組織工作。

此外，同時審核活動信息、商家信息。

（4）技術維護技術維護方面，包括網站的頁面設計、美工和網站的程序開發、數據庫維護等。

網站美工和技術人員，應配合好網站編輯人員的改版和欄目結構設計要求，即使完善網站的一些功能貫聯和界面的設計美觀。

同時網站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市場和編輯人員保持配合。

網站團隊的建設對于網站運營提供最基礎的保障。

團隊基本結構包括：市場推廣部、網站技術部、網站編輯部。

市場推廣部負責網站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作，負責市場推廣、地面宣傳、開展活動，以及公司品牌推廣，開拓網站會員商家，及時收集用戶戶信息，開拓客戶資源。

網站技術部要為網站運營平臺提供安全、穩定等方面的保障，及時配合公司的維護決策。

網站編輯部負責網站內容的建設，網站欄目的策劃、網站產品和服務設計，以及一些線上的推廣活動，同時對于網站內容的充實，網站文字的編輯和資料的審核工作。

具體人員配置如下：市場推廣部：市場推廣人員2網站技術部：網站技術人員2名，一名偏重網站功能模塊的建設，一名偏重網站頁面的技術實現；網站美工2名，其中一名偏技術方面、一名偏平面方面。

網站編輯部：網站編輯人員。

網站定位和運營思路培訓、網站服務知識培訓、其它具體運營時涉及的臨時性培訓。

溝通機制包括：市場與市場之間的溝通、市場與技術部門之間的溝通，規劃人員與執行人員的溝通、技術人員內部交流。

電商運營心得（專業14篇）篇十三

網站定位：小時不打烊的無公害有機農產品網上超市。項目理念：綠色、助農、至誠、共贏。

網站目標：全國最大的無公害有機農產品網上交易平臺。食品安全：無公害有機農副產品為主，可溯源；嚴控殘農達標、綠色、有機為公司核心品質保證。

目標人群：中、高檔消費群體；網絡購物習慣和行為的家庭主婦；企業及政府單位團購；注重健康和生活品質的人群。

天下豐收農產品商城項目作為一個全新的電子商務平臺，致力打造為全國最大的農副產品網上交易平臺，實現小時不打烊的農產品網絡超市。

主要目的：讓更多的特色、無公害、有機農副產品生產廠商入駐網上商城，讓農民再沒有賣不出去的產品；讓消費者放心、安全購物。

網上商城產品以綠色、助農、至誠、共贏的理念，將超市搬到網絡上來，讓會員以更低的價格、方便快捷地購買到高品質的農副產品，培養會員的消費習慣；同時通過自有資源及產品引進建立自己的線下直營實體店，做大做活網上商城，營造良好購物環境，嚴把產品質量關，提升商品品質，樹立企業品牌?的項目。形成“買放心農產品、上天下豐收網”的商務形態。構建從田園到餐桌的綠色通道。通過不斷提高產品附加值，增加綠色、有機產品。擴大銷售網絡，協助政府提高食品安全，提升在當地政府的影響力，逐步申請大型種植基地、物流中轉倉儲配套用地，提升企業盈利能力。

城市直營旗艦店、城市加盟分銷店、社區平價便利店、網絡平價直銷平臺、移動端直銷平臺、移動端分銷平臺等種農產品平價直銷模式。

1、內部團隊整合，分工明確，責任到人。

2、嚴格把控網上商城入駐供貨商和產品的質量。

3、快速在一線城市開設直營旗艦店，迅速擴大知名度。

5、市場占有率以及用戶群。通過線下實體店為線上導流。

4、增加大宗企業團購訂單，量身為企業定做節日禮品、活動禮品等商務服務；

7、如此循環，不斷增加商城入駐商戶和網站用戶。復制成功模式，把網上商城推廣到全國，打造全國最大的農副產品網上商城。

8、加大對網上商城的宣傳與推廣，突出商城的特色與亮點，讓更多商家入駐網上商城；

12、不斷更新與增加網上商城的服務項目，提高網站品質，給用戶更多人性化的體驗；

13、提升客服人員的服務水平，不斷維護商家與會員；

14、加大對業務員的人員投入，可采用電話營銷、網絡營銷、會議營銷等方式，不斷開發和發展更多的商家入駐網上商城。

18、主要的節假日，應開展豐富多彩的線上線下促銷活動，推出更多低價優質產品，擴大影響，只有通過不斷展現優勢與亮點，吸引更多的眼球，激活更多的潛在客戶，提高轉化率，從而擴大網上商城的影響力。

社區服務中心加盟店加盟系統是為整合資源，延伸農產品銷售渠道，解決物流最后一公里問題的面向全國的加盟招商系統，將成熟的贏利模式快速復制到中國一二三線城市，形成覆蓋全國的銷售網絡。加盟商通過多種盈利模式快速取得收入，同時中部還向各地的加盟商提供商業培訓，管理咨詢，資源共享。農產品社區加盟店是業務渠道拓展的關鍵點。

社區服務中心加盟店的意義及價值：農產品項目最大障礙：

a、短時間內供應商合作及銷量問題；

b、物流配送問題；

c、售后服務及形象宣傳問題；

d、政府關心的菜籃子價格問題；

如通過農產品社區服務中心加盟店都有效化解此矛盾；通過社區服務中心的加盟合作，我們搭建從生產廠家到消費者手中的直接供應鏈，有效縮短了流通環節，降低成本，同時通過控制上游廠家，可以給用戶提供更健康、綠色、環保、有機的農副產品食品，通過社區加盟店我們能保證商品的銷售問題，能在上游爭取更多的合作空間；通過讓社區加盟店成為我們的倉儲中轉中心，通過網絡訂單即可由加盟店配送上門，這樣解決了物流及配送難問題，并且保證服務質量。通過深入到各社區能有效的提升網上商城的形象，真正做到讓品牌最快家喻戶曉，提供品牌形象及品牌價值。真正實現實體店鋪與網絡無縫對接；并通過社區服務中心，定期開辦健康生活或養生知識講座，快速打開市場，提升品牌認同，并能同步協助開展公司其他業務。全面提升加盟網店形象，是農產品附加值提升的關鍵，讓消費者全新感受一種新視覺、新沖擊，讓政府能看到一種新思維和一種全新的商業模式。

商品銷售利潤直營商城零售特色農產品（代銷）團購企業禮品訂單城市直營旗艦店零售收益。社區加盟店加盟服務費收益、收費會員收益；平臺增值服務收益店鋪排名服務店鋪裝修服務店鋪空間存取服務其他站內推廣、網絡廣告收益。、廣告收益能讓商家實現真正的精準營銷，當達到獨立以上網站所有廣告位將產生價值。

通過社區加盟店設置電子顯示屏輪播滾動宣傳廣告，收取商家一定廣告費用；資金沉淀收益平臺所有交易資金可產生巨額資金沉淀和現金流。直營城市旗艦店盈利點也非常清晰，有以下幾點：

農產品價格差：從基地了解成本價，再從超市了解市場價，再去批發市場了解批發價，發現從基地到客戶，中間環節的價格差是幾倍甚至上十倍。

代購代銷傭金：盈利點就來自與供貨商之間的利潤分成，以傭金形式抽取。

廣告位的支撐：后期官方旗艦店的壯大，首頁廣告位的展示，均可帶來一筆不錯的盈利。

增值服務：可包括手機定制短信的訂閱、會員體系的打折制度、健康專家提醒、包月配送等。

申請建立生產基地、配套物流倉儲用地開發收益。未來種植園地的親子采摘，土地出租等收益?公眾品牌形象宣傳帶來的收益價值。

總策略：線上推廣線下活動、軟文推廣硬性廣告、主題營銷事件營銷。

線上推廣：軟文營銷、微博推廣、視頻營銷、優化、網站結構優化，百度競價。

線下活動：商業活動（消費體驗、免費品鑒、健康講座、社區展銷）公益活動（突發事件、策劃資助）。

軟文推廣：品牌軟文產品軟文。

硬性廣告：網絡付費廣告、網下付費廣告主題營銷：節假日主題頁面、各類商業活動促銷。

線下宣傳：社區活動宣傳：制定橫幅宣傳單，健康講座等。

異業聯盟，與正在做促銷的其他商家同時發布信息宣傳且有效節推廣省成本。

建立培訓專員梯隊，策劃各類活動，巡回各地講解移動電子商務的應用及給企業及合作企業提供免費商鋪管理、網絡營銷等專業知識的培訓，培養一批專業的農產品網絡銷售隊伍。不斷的出臺相關平臺應用促銷活動，刺激用戶參與使用，培養用戶體驗度和粘度，提前做好用戶體驗工作。

制作專門的農產品活動的宣傳頁，專門針對政府企業關系用戶進行定點定向宣傳推廣。

客戶互動：為了吸引客戶、增加客戶粘性、可以依托實體店開展的客戶互動活動，如品嘗、試吃等；活動主要針對將來成立會員制而設定。

物流是整個農產品銷售的關鍵，所有的盈利或虧損都和物流存在莫大關系，通常我們市場批發實際是把物流費用成本分解到了各銷售網點，減少物流配送成本才有可能實現盈利。網絡下單后最大也是物流配送，送到客戶手中成本才是最大瓶頸障礙。

解決方法：初期以城市旗艦店為區域核心，建立小規模的庫房，而所有加盟店到旗艦店自提或配送的形式。消費者網上下單由各加盟店配送。后期逐步建立中轉倉儲，降低物流費用。傳統流程渠道為采購商品再銷售的模式；而農產品項目最大的特色亮點為訂單前置，可減少最大的報損和保鮮成本。

人力成本：通過人才儲備，定期內訓、外訓等建立高效、執行力強的團隊。

產品品質把關：必須嚴格品質把關，最低要符合殘農檢測標準；產品質量信息追溯系統管理，所有銷售產品將納入質量安全信息追溯系統，確保食品安全。

企業自身：定位、品牌、產品、形象、資源、管理、運營隊伍創意與執行。

市場：容量、潛力、密集度、地理條件。

行業：集中度、競品業態、產品和服務、優勢劣勢、差異化、客戶：結構、性質、購買方式、消費習慣、消費觀念認知度、生態鏈：上游、定位、產品、策劃、媒體、線上、推廣、線上線下招商、代理渠道、物流、會員、財務等。

總體目標計劃第一階段：

線上入駐商家目標家，注冊用戶人。逐步開展跨境貿易。

線下全國大省會城市開設直營旗艦店，并在每個城市完成家社區加盟店，逐步形成較為完備的銷售網絡。

線上入駐商家目標家，注冊用戶人。完善跨境貿易體系。

線下基本完成全國的布局，直營旗艦店覆蓋主要省會城市，并在每個城市完成家社區加盟店，形成以城市直營旗艦店為核心，社區加盟店為輔助的較為完備的銷售網。重點城市開始嘗試建立中轉倉儲中心，部分城市開始興建自營農莊等。

（一）將線下實體店做到“積極”

社區實體店是將農業概念落地的關鍵。基本模式是“農場基地電子商務連鎖配送直營店”。簡單來講，就是將有機農產品從生產基地以社區店直營方式，直接銷售和配送到消費者手中，減少傳統農產品銷售的諸多環節。前期可以將農產品配送的范圍覆蓋社區實體店周邊三公里的社區居民。

（二）社區與互聯網結合，打造平臺、搭建互聯網平臺。

建立一個社區虛擬網店，目標是把社區實體店打造成送貨提貨體驗交互中心，把訂單轉移到線上，以網絡為面，覆蓋更大的銷售區域和服務范圍，并實現線下體驗線上購買。

可以通過三種方式：

一是店內活動：即在店內組織講座、舉辦沙龍分享活動，參與者基本通過微博微信平臺召集，大部分都是針對的粉絲和忠實的客戶，這些人對健康食品比較了解、對品牌比較認同，后來活動的效果反應也很熱烈。活動后，實現了更高的轉化率(客戶購買率)。

二是社區市集：即每周帶我們的優質農產品商家去合作社區展銷，并輔以線上的宣傳。

可以將優質特色的產品進行內容包裝，融入一定的故事情節。將每一款產品做到極致，讓消費者愛不釋手。

運營總監：負責平臺整體運營，團隊管理，把控項目的方向和進程等。

活動策劃媒介：平臺推廣活動的營銷策劃，宣傳渠道管理；

美工：平臺的頁面設計與頁面的人性化互動溝通；

后臺程序：實現后臺的功能程序開發；

網站推廣：通過互聯網和傳統媒體或其他方式推廣網站；

網站編輯信息管理：管理網站各個欄目的信息；

客戶服務：為用戶提供相關售前售后服務；

市場開發：對接上游廠商入住平臺，開發分銷渠道等；

直營店管理人員：店長、導購、商品陳列等；

培訓講師：內部培訓及外部營銷會議。

電商運營心得（專業14篇）篇十四

目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個電商平臺剛剛完成建設。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經到了。所以，我建議申請天貓商城做為我們開店的另一個接口。

天貓商城。

揭由旺已經在申請了，估計一個月的時間所有手續就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開始店鋪裝修。預計年后x月中旬我們正式開始正式上線做活動，養店鋪數據。

京東商城。

京東商城我們目前產品詳情頁預計在xx月xx日內完成。以后我們所有平臺的產品都按照京東產品做為標準上傳。

京東目前流量每天保持xx人左右。歷史最高紀錄月訪問量xx人，成單xx件。由于我們目前產品鏈條單一性，其中主線產品沒有明顯的促銷力度。活動產品也沒有較好的政策。

雖然，我們幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。

團購方面：我們因為，沒有好的店鋪數據所以無法參加京東的活動，同時前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪做好引流工作，只是徒增了銷售數據。

商務艙方面：由于對方公司對我們的產品并不是很了解，所以在關鍵詞搜索方面和展現方面做的不夠精準。同時沒有掌控好促銷的時間段。單價消費過高，整體預算不足。

在此關于京東商城，我們就不過多做詳細的分析了。我建議xx年京東商城，優化產品的關鍵詞。多做幾款爆款產品，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產品。其中增加白酒的數量，因為目前白酒才有5款。

淘寶商城。

淘寶商城，從開店至今，一直因為多種原因。所以我們店鋪沒有穩定的流量，甚至沒有長期的客戶進行二次購買。

xx年我建議淘寶商城設置專職店長，進行線上維護。因為淘寶的門檻很低，沒有太多手續方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進行線上促銷。

外部引流方面，我已經做好了詳細賬號和密碼。方便店長的操作。

微店、名品匯。

微店、名品匯這是屬于手機端的促銷店面。其中名品匯我們的店鋪已經裝修完畢。

xx年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動促銷。做好線上線下相結合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。

線上我們通過絡推廣，利用絡產品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日常活動促銷，產品上架。從而有銷量，做出xx特色020另一服務品牌。

二、電商平臺年度銷售任務xx萬。

我一直很欣賞一句話，厚積薄發，我相信我們xx就是這樣一個團隊。

xx年我們的全平臺任務是xx萬。雖然種種因素我們看來xx萬還只是夢想。

但是沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團隊，畢竟不能走的很遠。所以，xx年我們給全體團隊定下xx萬的銷售目標。希望領導同志和全體同仁我們相互配合，不計榮辱。把xx當做我們終身奮斗的目標努力努力再努力。

三、公司相關產品絡推廣例如(葡萄園)。

我們公司是一個綜合性的發展型公司，我們的領導者高瞻遠矚，是一個有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來會有很多主營項目。葡萄園就是我們xx年發展的新項目之一。

xx年我將結合自己的絡推廣的優勢，配合公司的發展。利用絡的曝光率推廣我們公司旗下的項目。為我們公司在新項目上多做些貢獻，多帶來些好的經濟收益。

四、q酒、手機店鋪、微商城功能完善并上線推廣。

我們的q酒商城pc端、手機端都還沒有建設完善，甚至沒有上線運營。xx年我建議，我們應該在pc端和手機端有新的方向和發展目標。如果我們立足于發展自己特有商城，我將和同事們一起配合x總(xxx)的工作把我們的q酒商城建設好，并爭取上線。

微商城是我們公司今年又一個新的電商舉措。我會配合x總(xx)爭取把微商城建設和運營好。做出有xx特色的服務品牌。

五、跨界合作。

跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進步一個很好主流方向。對我們xx年xx在新三板上市有很好開拓性的幫助。

xx年，我將利用我自身在電商行業所認識的相關進行引薦對接。我們以保證金和提點的方式互相引流，相互合作，互幫互助。

六、人員建設。

由于我們公司是多平臺，多項目的公司所以我希望xx年我們能增加新的人員進入我們的公司。壯大我們的電商團隊。為我們公司的電商發展多進一些人才。人員建設如下：

xx年，我們有很多同事實習后會相繼離開工作崗位，回到學校當中。所以我們需要新的電商人才來運營我們的電商平臺。

程序員x-x人。

xx年我們的q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設我們的站。我們都知道建設一個q酒商城和手機app端需要很專業的人才來完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。

絡推廣x-x人。

我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺是為了線下門店做為服務的一個窗口。所以，我們在促銷費用上和力求專業度方面我們都不可能投入巨大的精力和經濟消費。

而我們公司的發展有很多的新項目，電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能。

xx年我們招聘一到兩名有經驗的絡推廣。因為一個人的精力是有限的，就算有合理的時間去分配。但是絡推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。

七、總結。

xx年xx是發展的一年，也是開拓的一年。xx年我們充滿了期待，xx年我們渴望進取。xx年xx必然電商平臺全部上線運營，xx年我們畢竟成為專屬酒行業的先驅者。

我們將在x總(xx)和全體同仁共同努力下，為xx年xx的上市。貢獻我們的一份力量。