總結既是一個反思的過程，也是對過去努力的一種激勵和獎勵。這些年度總結范文，展示了個人的成果和進步，也記錄了團隊和組織的發展軌跡。

健身房年度工作計劃（專業17篇）篇一

健身房建設成為服務中心服務理念最強的部門之一，激勵部員以最大熱情投入工作，通過開展乒乓球比賽，棋藝比賽，經驗交流會，茶話會等獨具特色的活動，豐富健身房部員的生活，確保健身房部員在服務中心勤工儉學的同時能夠展現自我，鍛煉自我，從部門的工作與活動中發現自我價值，增強自信心，提高自身能力。通過開展專業性較強的“健美先生、麗人”等活動加大健身房會員在全校的知名度，通過開展舞蹈大賽等活動加大健美操會員在全校的知名度，將健身房做成一個品牌！此外通過與學生在線，校廣播臺，bbs等的合作來提高宣傳力度與效果。

現部門下屬三個健身房，五個乒乓球室，一個健美操房和一個網球場。除部長和副部外，部員共分成九個小組，每組責任心強的同學擔任組長。組長任用采取以下措施：上學期優秀組長預留3名，上學期優秀部員提拔3名，新招人員面試3名。這樣就可以保證各項通知和決定能夠及時傳達給每一位部員！

內部考核組成員：由副部擔任內部考核組組長，各行政組長擔任考核組成員，每名組長每周一次查崗，由副部分配考核時間及考核情況匯總。

為了使部員不僅僅通過自己的雙手獲取生活補助外，希望通過我們服務中心，讓大家得到更多方面的鍛煉，在組織協調、待人接物，文明禮儀方面有所提高。計劃通過活動交流形式，使部員的各項能力得到一定提高。更希望通過活動方式加強內部交流溝通！

健身房年度工作計劃（專業17篇）篇二

上斜杠鈴臥推，5組每組8-12個。

平板啞鈴夾胸4組每組8-12個。

雙杠臂屈伸4組每組8-12個。

休息10分鐘。

平板杠鈴窄握推舉，4組每組8-12個。

啞鈴俯身臂屈伸。4組每組8-12個。

拉索臂屈伸動作4組每組8-12個。

備選動作(3..站姿“v”把下壓2.坐姿單臂啞鈴屈伸1.曲桿杠鈴雙臂屈伸)。

腹肌:每組做到不能做為止坐姿屈膝舉腿4組。

第二天：背肌，肱二頭肌。

首先熱身。慢跑5-10分鐘。徒手闊胸10下，徒手拉背10下。

引體向上，5組，每組做到不能做為止。

站姿杠鈴劃船，4組，每組8-12個。

坐姿器械劃船，4組，每組8-12個。

器械拉力器下拉（小重量），4組，每組20個。

備選動作（硬拉，單臂啞鈴劃船，頸前下拉，）。

休息10分鐘。

杠鈴彎舉，5組，每組8-12個。

啞鈴彎舉，5組，每組8-12個。

集中彎舉，5組，每組8-12個。

第三天：肩部三角肌。

首先熱身。慢跑5-10分鐘。小重量側平舉20個。

站姿杠鈴上舉，4-6組，每組8-12個。

坐姿啞鈴上舉，4-6組，每組8-12個。

啞鈴側平舉，4-6組，每組8-12個。

俯身飛鳥，4-6組，每組20個聳肩3組。

備選動作（器械寬握頸后推，啞鈴交替前平舉，杠鈴提舉，）。

腹肌：仰臥起坐4組跪姿拉力器收腹4組擱腿仰臥團身4組。

胸肌訓練說明：

發達胸大肌的主要方法是杠鈴臥推舉，其它練法是輔助性的。因為所練肌肉的體積與所舉的重量成正比。正常情況下，若臥推舉重量達60公斤，每組做8一12次，則胸圍可練到95厘米。用100公斤練，則胸圍會超過100厘米，達120厘米。

肱三頭肌訓練說明：

雖然，肱三頭肌訓練順序怎么安排都不算錯，但有些排序方法會導致訓練效果大打折扣。我們的建議是：在訓練的最開始，也就是你的體能最充沛的時候，先做大重量的復合訓練動作，再做孤立訓練動作。當然，你也可以根據自己的情況，偶爾采用預先疲勞訓練法則訓練，也就是先做孤立訓練動作。一般來說，你應該先做復合訓練動作，接著做使用雙臂的杠鈴或啞鈴訓練動作，最后做使用單臂的拉索訓練動作。

背部肌肉訓練說明：

如果你要增大塊頭，那么在熱身后，做4組8－12次的訓練；如果是為了力量，做大重量、低重復次數（4－7次）的訓練；如果你是為了肌肉的清晰度和耐力，那么就做輕重量、高重復次數（15－25次）的訓練。一個打造背部肌肉圍度的訓練計劃，要把注意力集中在塑造外側背闊肌的寬度上，但仍然要像計劃中所列出的動作一樣（不包括熱身組），對背部的每一個區域進行轟擊。每組之間休息1－2分鐘。

肱二頭肌訓練說明：

經常變化訓練動作應該成為肱二頭肌訓練的特點。一.同時采用高次數和低次數訓練。二.充分照顧到內側和外側頭。三.招充分照顧到上部和下部.四.使肱二頭肌極度充血。五.一切為了充血。六.采用超級組訓練法。七.訓練動作多樣化。

肩部肌肉訓練說明：

肩是人體的一個非常奇妙的多功能關節。它能向任何方向轉動，并參與幾科所有的上肢動作。從美學角度來說，強健的肩肌使身體上端線條漂亮美觀。無論你選擇哪些組合都要先進行5分鐘有氧運動熱身，最好是有上肢參與的動作，訓練結束之后再做5-10分鐘包括抻拉的放松。

腿部訓練說明：

練好腿部記住2個字遭罪.腿部力量訓練能最大限度地促進睪丸激素分泌，從而促進身體其他部位肌肉體積增大、收縮能力增強。這是腿部力量溢出效應的原因。大重量腿部訓練最容易使肌肉-神經系統形成對大重量的記憶和適應性，從而提高全身力量。

健身房年度工作計劃（專業17篇）篇三

一個好的健身教練，可以給客人們帶來更好的幫助，這也是為什么會有那么多人選擇健身房的原因，因為有一個專業的健身教練在一旁指導，這樣會更加有利于幫助自己塑造體形，而且還可以時刻提點自己哪些方面做得不正確，可以便于及時更改。

20xx年來，我在健身教練崗位上學習了許多，也有些許心得，現將其總結如下：

想成為一個優秀的教練，關鍵在于如何訓練，如何成長提高自己，當教練不是一天就能成的事情，健身行業發展快，不斷跟上時代的變化。才能取得成功，不斷學習，培訓更新新的技術，千萬不能永遠原地踏步。

保持良好心態的秘訣在于，讓自己身處良好的環境，人是環境的產物，努力給自己創造良好的環境3。時間的積累很多大牌教練剛開始的時候還不如你呢，關鍵是他們從業時間長，跳的時間長了有經驗而已。

任何的天才，取得成功人，都是自己訓練出來的。老師只是起到指引作用。

不能輕浮，不要盲目自大，勇敢接受別人的意見，完善自己。

20xx即將到來，我會根據2019年的領悟，做好健身教練本職工作，不斷向前！

健身房年度工作計劃（專業17篇）篇四

今年營銷部將配合健身房整體新的營銷體制，重新制訂完善xxxx年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，健身房及其相應行業的.信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為健身房總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

與健身房其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與健身房其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮健身房整體營銷活力，創造最佳效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦健身房，宣傳健身房，努力提高健身房知名度，爭取這些公眾單位對健身房工作的支持和合作。

健身房年度工作計劃（專業17篇）篇五

認真貫徹《學校體育工作條例》和《中共中央、國務院關于加強青少年體育增強青少年體質的意見》，積極落實體育與健身課程標準以及國家學生體質健康標準的要求，以“健康第一”為指導思想，抓實我校體育。

教學。

和課余競訓工作，切實提高全校學生的身心健康，努力使學校體育工作邁上新臺階，健身工作計劃。

二、主要工作。

1、以強化課堂教學常規為抓手，切實有效提高我校體育與健身課課堂教學的有效性，促進學生身心健康。

2、以課程標準和上海市高中體育與健身學習評價方案（征求意見稿）為依據，制定完善我校高中三個學段學期教學計劃、單元教學計劃、課時計劃，工作計劃《健身工作計劃》。

3、繼續認真開展校本教研活動，以課堂教學研究和教師專業知識技能發展為主線，提高組內教師的教學能力和專業水平。

4、組織參加2009年上海市中青年教師教學評比活動。

5、完成2009學年國家學生體制健康標準數據的測試、匯總、上報工作。

6、加強教研組教科研活動的氛圍，提高全組參與教科研活動的意識和能力，努力以教科研促進教育教學工作。

7、進一步抓好課余競訓工作，規范管理、科學施訓，精心組織參加市區級各級各類體育競賽。

8、加強學校的群體性體育活動，組織好校秋季田徑運動會，大力開展小型、多樣的體育競賽和活動，提高全校學生參與健身鍛煉的積極性。

健身房年度工作計劃（專業17篇）篇六

健身房建設成為服務中心服務理念最強的部門之一，激勵部員以最大熱情投入工作，通過開展乒乓球比賽，棋藝比賽，經驗交流會，茶話會等獨具特色的活動，豐富健身房部員的生活，確保健身房部員在服務中心勤工儉學的同時能夠展現自我，鍛煉自我，從部門的工作與活動中發現自我價值，增強自信心，提高自身能力。通過開展專業性較強的“健美先生、麗人”等活動加大健身房會員在全校的知名度，通過開展舞蹈大賽等活動加大健美操會員在全校的知名度，將健身房做成一個品牌!此外通過與學生在線，校廣播臺，bbs等的合作來提高宣傳力度與效果。

現部門下屬三個健身房，五個乒乓球室，一個健美操房和一個網球場。除部長和副部外，部員共分成九個小組，每組責任心強的同學擔任組長。組長任用采取以下措施：上學期優秀組長預留3名，上學期優秀部員提拔3名，新招人員面試3名。這樣就可以保證各項通知和決定能夠及時傳達給每一位部員!

內部考核組成員：由副部擔任內部考核組組長，各行政組長擔任考核組成員，每名組長每周一次查崗，由副部分配考核時間及考核情況匯總。

為了使部員不僅僅通過自己的雙手獲取生活補助外，希望通過我們服務中心，讓大家得到更多方面的鍛煉，在組織協調、待人接物，文明禮儀方面有所提高。計劃通過活動交流形式，使部員的各項能力得到一定提高。更希望通過活動方式加強內部交流溝通!

活動時間初步定在20xx年的10—12月份，及20xx年的4—5月份。

活動初步方案：

1、全體部員交流會：

目的：讓大一新生進一步了解大學生活，確定方向，加強對我校大學生勤。

工助學工作的了解，增加各同學之間的相互認識、了解。

內容：自我介紹;暢談自己工作計劃;大學生活的得失，大學生活的目標!不同年級之間的經驗交流。

2、乒乓球比賽

目的：加強內部交流溝通。

內容：分組進行友誼賽。

3、棋藝比賽：

目的：加強棋類愛好者之間交流，豐富部員生活。

內容：象棋，五子棋，軍旗，跳棋等同時進行。

4、健美先生、麗人評比

目的：加強會員之間交流，擴大健身會員在學校的影響力。

內容：知識競賽，技能比拼等方式。

5、舞蹈大賽

目的.：為健美操會員提供一個展示自己學習成果的機會。

內容：分組進行舞蹈大賽。

6、茶話會

目的：加強內部溝通，

內容：通過部員才藝表演等方式加強溝通。

四，規章制度

進一步完善考核制度，建立內部考核組;建立例會制度，請假換班制度，建立財務報銷制度;建立部門每學年辭職辭退人員信息庫及辭職辭退原因，以便為下學年工作提供相關材料，分析辭職辭退原因，更好的管理。通過完善各項制度，加大考核力度將健身房建設成為服務中心服務紀律觀念最強的部門之一!各項制度見詳表!

1、建立qq群，將所有部員qq號統計清楚加入該群，加強交流。

2、統計全體人員生日情況，在每位部員生日時由部門負責人代表部門為部員送生日賀卡，發祝福短信!

3、統計部員興趣愛好，在業余時間組織部分人員舉辦共同愛好的活動!

4、為了讓更多大一新生更加熟悉徐州風貌，在十月初以自愿的形式組織部門相關人員秋游。

5、讓公郵豐富起來：鼓勵大家把自己感興趣的東西發到公郵，讓公郵在部員的學習，工作生活中起到一定的作用，增加大家的歸屬感!

6、會員方面：為了更好的讓會員滿意，建立每位會員的健身計劃，任務由部門負責人安排專人負責;為會員舉辦兩次有意義的活動;在元旦等節日為會員送去蘋果等小禮物!設立反饋本，更好的為會員服務，盡量滿足會員的各項合理要求。通過會員擴大健身房的影響力，建立會員qq群，加強會員之間交流溝通!

時間：整學期

模式：健身房會員——a、100元/學期b、四人以上90元/學期c、50元/30次(健美先生前三名免費)

有很多他們上一屆已經做得非常好的地方，將繼續保持下去，可能的話加以改進或創新。

繼續小組長為工作的重心及紐帶，因為小組長要么更為優秀，要么更有進取心，或者兼而有之，他們會是一群非常好的幫手，以他們為紐帶，整個部門會更有凝聚力和集體榮譽感。二，溫馨的人文關懷，當然還有嚴格的紀律，小錯誤第三次辭退，大錯誤第二次辭退。三，除本部門的茶話會和春游以及服務中心安排本部門開展的活動外，再想辦法舉辦一兩次在全校范圍內有影響力的活動，初步建議為健美先生和健美麗人大賽。四，部門費用的控制與把握，依舊以節儉為原則，力求準確而具體，把每一分錢的功效發揮到最大。

二，嚴把面試關，改變招新宗旨：我們大部分需要的不是最優秀的人，而是最適合這份工作的人;由于各方面原因而導致時間較緊的同學，最好能做出堅持到最后的保證，否則重新加以考慮，對于中途辭職或被辭退的同學以后將不再錄用，并將黑名單發至勤工助學各部門負責人的手中。對于第三次參加健身房面試的同學保證錄取。

炫舞坊和會員健身房性質類似，一起說。最主要的問題是宣傳力度不夠，在全校范圍內沒有較高的知名度與影響力，亟待解決。我的看法是，貼宣傳單基本沒用，開學初制作免費體驗卡(含兄弟卡，情侶卡等)，類似于名片，大量制作的話，每張不到五分錢，正面介紹健身房，背面介紹體育器材商家，這是拉外聯可以解決，然后發到各學院團委和學生會，以及健身房部員，相信可以達到很好的效果。另外實行學期會員(100元每學期，四人及其以上團報90元)，按次的會員(30次50元)，以及每次2元共三種可供選擇。

對于器材損壞較快，其主要原因是值班的部員的責任心不夠，在同學不規范操作時沒有及時指出，相信強調以后能在較大程度上改善這一問題。對于報修過程極緩慢，沒有效率的問題，可以嘗試先修后報，但要保證沒有弄虛作假。

為女生在竹苑開一個健身房，場地就是健美操房，預計購置的東西包括跳繩，飛鏢，呼啦圈，仰臥起坐墊，彈力繩，彈力球，女式啞鈴等。桃三桃五逐步走向會員制，方便管理，也是為了給同學們提供更好的服務，與環境。與桃四的方案不同，正在制定中。搬一個健身房到梅三，礦業學院，由我負責與其交流。

上一屆負責人做的很優秀，給我們一個榜樣，也讓超過他們成為一個挑戰，不過我們有信心做得更好。

祝愿健身房成為一個團結友愛的大家庭!

健身房年度工作計劃（專業17篇）篇七

今年是我們健身中心發展非常重要的一年，也是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年。為了增強責任意識、服務意識，并充分認識和有條不紊地做好客服部的工作，特制定本計劃。

隨著客服工作的不斷強化，對客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我們要進一步的做好日常工作。

1.加強和規范客服部工作流程，認真審核原始票據，細化與顧客和財務的對接流程，做到實時核算，在辦理業務的同時，強化業務的效率性和安全性。

2.倡導人人提高節約的意識，努力做好開源節流，在控制費用方面，加強艱苦奮斗、勤儉節約的作風，不浪費一張紙、一支筆將辦公費用降到最低限度。

3.加強內控與內審工作，讓員工每月進行自查、自檢工作，并做自我總結，及時發現問題，及時糾正錯誤，讓基礎工作進一步完善。

4.為加強客服人員的個人素質，著手對客服人員進行培訓，培訓內容主要針對儀容儀表服務的重要性如何服務接待技巧等幾個環節。爭取在最短的時間內讓客服人員有較大的轉變和提升。

5.針對健身中心人氣不夠旺、知名度不夠高的`問題需盡快解決，但要提升知名度需要大量的廣告資金投入，為解決和提升我們的影響力，減少廣告支出，準備開始長期著手健身中心外聯工作，聯系本地一些知名企業、單位合作，如銀行、電信、酒店、旅游、娛樂業等。充分利用當地資源，借力發力，提升我們的知名度、影響力，從而達到預期效果。

為認真貫徹實施《體育法》和《全民健身計劃綱要》，積極開展全民健身活動，年南都社區體育健身工作不斷完善全民健身服務體系，努力做好全民健身工作，發揮社區體育健身工作的職能，提高全體群眾的身體素質，推動我社區群眾體育健身工作的開展。在今年的群眾體育健身工作中，我們緊緊抓住以下幾個工作要點：

一、全民體育健身工作。

年我們要抓住第一個“全民健身日”這個主線，繼續開展好我社區全民健身活動，根據我社區的實際情況，抓好社區群眾性體育健身工作：

(一)、俱樂部的體育工作。

1、加強社區體育健身組織管理，完善全民體育健身網絡體系。俱樂部成立全民體育健身領導小組，推動體育活動開展。

2、加強俱樂部體育指導員的管理，組織培訓上崗，在社區的體育健身活動中發揮應有的作用。

3、開展豐富多彩的體育活動，定期舉辦社區籃球賽、乒乓球賽、拔河比賽、圍棋比賽等活動。

二、俱樂部體育指導員培訓和俱樂部管理工作。

做好俱樂部體育指導員培訓工作，建立崗位責任制度。舉辦俱樂部社會體育指導員培訓班，并重點培訓體育骨干，做到理論與實際相結合，通過培訓提高俱樂部體育指導員的素質，從而帶動群眾體育健身工作的開展。

三、日常具體工作。

1、俱樂部體育指導員培訓班。

2、社區羽毛球比賽。

3、社區乒乓球比賽。

4、社區拔河比賽。

5、社區少兒溜冰比賽。

6、舉辦籃球比賽。

7、舉辦圍棋比賽。

8、在下半年配合鎮完成體質測定任務。

新的一年,南都社區將緊緊圍繞中心工作積極開展創建“精品社區、星級社區、綠色社區”活動，堅持把工作重心面向社區居民，為居民辦實事、辦好事，為居民們排憂解難，保一方平安，不斷提高居民對社區的幸福感和榮譽感。

健身房年度工作計劃（專業17篇）篇八

外場工作中最基本最常用的就是主動開發，外出掃樓（主要應以一些商務樓盤為主）

d、自己做好會談的內容記錄并寫好每日工作報表。

由于現在整個xx小區樓盤眾多，各店可以根據自身所轄區域做一個前期的市場調查，將一些新、老中高檔樓盤的基本情況做一下統計（樓盤名稱、地址、所屬物業公司等資料）。然后于一周前確定好下周將開展工作的小區樓盤，由會籍顧問、銷售經理或主管前往與該小區物業公司的具體負責人良好的溝通（明確說明來意、具體了解該物業公司的需求）。可以分為二種工作形式：

a、物業公司溝通情況不錯，我們可以進入小區在其主要通道和中心綠地等人員較集中的區域進行為期一周或僅周六、日二天的定點設攤咨詢，其中穿行dm的派送和vip調查表的工作以此做好宣傳健身中心、發展新會員的工作。具體工作安排和小區樓盤的分配步署按健身中心人員配備等實際情況進行（每周每一個小區安排專人3—4人進行工作或以小組團隊進行工作），在小區樓盤中進行工作，尤其以周六、周日二天為工作重點。進入小區定點開發其實就是將一個內場工作小組搬進了小區，進行現場接待和接受現場咨詢，也就是一個名副其實的流動型內場。

b、物業公司溝通情況不理想，上述工作性質未得到許可。我們應該將無法進入設攤工作的小區樓盤內部的住戶情況了解清楚（門牌號碼），在獲得這些信息后，我們以邀請信函的形式通過郵寄或直接由會籍顧問投遞的＇方式把我們健身中心的情況介紹給每一戶家庭（通過信函才會提高客人真正地閱讀率，才會讓客人真正了解到我們的健身中心，才會有可能提高我們健身中心日益減少的訪客量，增加銷售額）。

dm（宣傳單張）的派送有兩中情況：一種是流動型的工作，會籍顧問無固定地點工作，最好在以健身中心為圓心步行500米的方圓地區為工作重點進行派送；另一種就是定點型的派送，由銷售經理或主管規定一地區為派送點，會籍顧問則在指定的地點進行派送（建議主要以健身中心的門口為宜，因為在派送過程中會籍顧問便于將有意向的客戶帶至健身中心參觀）。

派送dm是最簡單的外場工作，雖然成效不會很大但可以從這個方面做到對健身中心的宣傳工作，使我們健身中心的品牌更加深入人心！所以派送dm是必不可少的外場工作！

在公司內有統一的vip會員招募的問卷調查表，通過這樣的一個市場調查我們可以從中了解和得知大部分客人對選擇健身中心存在著何種心態；可以以此分析和判斷得出目前市場需要怎樣的健身中心（不足的沒有的地方，我們有能力的就可以改進）；除此之外做vip是為了從另一個渠道獲得更多的客戶資料，這樣有利于會籍顧問日后的再跟蹤、聯系，有利于開發出新的會員和提高訪客數量！工作形式與派送dm相一致，與派送dm可以結合進行。

健身房年度工作計劃（專業17篇）篇九

新入職的員工，首先就要讓他知道來干什么的，并且要消除新員工的陌生感，做好職業規劃，崗位培訓等工作，并協助其成長。

1.店長應該要協助新入職的員工辦理好入職手續，讓他有種歸屬感。

2.組織一次歡迎會之類的，依次介紹團隊里的每一個人，好讓大家相互認識。

3.找新員工單獨溝通，了解新員工的成長經歷、家庭背景、職業規劃、個人能力、個人素養等等，根據新員工的個人情況制定詳細的培訓計劃。

4.必須檢查每天的工作情況，對于日常工作中的問題要及時發現并及時糾正，切勿急躁批評，對事不對人，多給予肯定和表揚。

5.讓老員工盡可能多的和新員工接觸，消除新員工的陌生感，讓他盡快融入團隊。

健身房年度工作計劃（專業17篇）篇十

今年營銷部將配合健身房整體新的營銷體制，重新制訂完善__年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

1、熱情接待，服務周到。

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

2、做好市場調查及促銷活動策劃。

經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，健身房及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為健身房總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

3、密切合作，主動協調。

與健身房其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與健身房其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮健身房整體營銷活力，創造最佳效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦健身房，宣傳健身房，努力提高健身房知名度，爭取這些公眾單位對健身房工作的支持和合作。

健身房年度工作計劃（專業17篇）篇十一

為全面落實《全民健身條例》，進一步發展全民健身事業，廣泛深入開展全民健身運動，提高全縣人民身體素質和健康水平，根據《國務院關于印發全民健身計劃(20__-20__年)的通知》、《省人民政府關于印發省全民健身實施計劃(20__-20__年)的通知》和《市人民政府關于印發市全民健身實施計劃(20__-20__年)的通知》，結合我縣實際，制定本實施計劃。

一、指導思想。

深入貫徹落實_________，堅持體育事業公益性，以滿足群眾日益增長的體育文化需求為出發點，把提高全縣人民健康素質和生活質量作為根本任務，大力倡導“人人熱愛體育，全民健身強體”理念，優化群眾體育事業發展環境，廣泛開展全民健身運動，不斷提高全縣人民群眾身體素質、健康水平和生活質量，促進人的全面發展和社會和諧、文明進步。

二、目標任務。

到20__年，初步建立與我縣發展水平相協調的覆蓋城鄉、組織完善、設施齊全、活動豐富、指導有力、能基本滿足廣大群眾體育健身需求的全民健身服務體系，全縣城鄉居民體育健身意識進一步增強，全民健身氛圍更加濃厚，參加體育鍛煉人數顯著增加，人民群眾的身體素質明顯提高。

1.經常參加體育鍛煉人數顯著增加。城鄉居民體育健身意識和科學健身素養普遍增強，體育健身成為更多人的生活方式。經常參加體育鍛煉的人數達到40%以上，每周參加體育鍛煉活動不少于3次、每次不少于30分鐘、鍛煉強度中等以上的人數比例達到35%以上，其中16歲以上(不含在校學生)的城鎮居民達到20%以上，農村居民達到10%以上。學生在校期間每天至少參加1小時的體育鍛煉活動，農民、職工、婦女、青少年、老年人、殘疾人等各類人群參加體育鍛煉人數比例明顯提高。

2.城鄉居民身體健康素質明顯提高。城鄉居民《國民體質監測標準》合格率達到90%以上;在校學生90%以上達到《國家學生體質健康標準》基本要求，其中達到優秀標準的人數比例超過20%，身體形態、身體機能和身體素質明顯改善和提高。

3.公共體育基礎設施更加完善。建成縣全民健身活動中心、全民健身主題公園;全縣70%鄉鎮(街道)建設全民健身活動中心，重點搞好中心鎮、中心村全民健身設施建設，農民體育健身工程覆蓋率90%以上，加大各類公共體育設施開放力度，人均體育場地面積達到或超過全國平均水平，使更大范圍群眾能夠享受到全民健身工程建設帶來的便利。

4.全民健身組織網絡更加健全。探索并逐步形成縣教體局、社區文化活動中心(站)、體育社會工作者、社會體育指導員等構成的全民健身組織網絡體系。建立并推行社區體育社會工作服務制度，全縣各類健身俱樂部、健身活動站點明顯增加，城市社區普遍建有體育健身站(點)，50%以上的農村社區建有體育指導站(點)，基層健身站點達到200個以上(5/萬人)，注冊登記的健身氣功站點達到40個以上。

5.全民健身活動內容更加豐富。按照每天有健身，每月有活動，每季有品牌，每年有綜合性運動會的總體思路，廣泛開展各類體育活動。每年至少舉辦一次全縣中小學體育運動會，定期舉辦群眾體育大會、機關運動會或農民運動會等系列賽事;積極組隊參加全國、全省、全市體育大會等重大比賽，并爭取取得運動成績和精神文明雙豐收;積極開展農村體育比賽和活動，加快發展農村體育;打造“一鄉鎮(街道)一品”的全民健身主題活動;積極開展少數民族體育，老年人、殘疾人等綜合性運動會和單項體育比賽活動，推進全民健身活動深入開展。

6.社會體育指導員隊伍不斷壯大。繼續加大社會體育指導員培訓工作，加強管理，提高質量。進一步完善《社會體育指導員管理系統》數據庫，推進社會體育指導員工作規范化管理和信息化建設。建立完善社會指導員工作表彰激勵制度。社會體育指導員隊伍組織化程度明顯提高。建立起志愿服務長效機制，切實發揮社會體育指導員在引領、組織、指導群眾科學健身中的作用。

7.全民健身科技服務能力大幅提升。選定具備條件的鄉鎮(街道)建立國民體質檢測點，國民體質監測網絡更加完善，國民體質監測站逐步達到本級全民健身科技服務標準，體質檢測和科技服務水平實現較大提高。

8.全民健身服務業健康發展。城鄉居民體育健身消費意識明顯增強，體育產品和健身服務企業顯著增加，全民健身服務市場繁榮發展，健身俱樂部等市場主體服務逐步規范，全民健身服務能力不斷提高。

三、工作措施。

(一)全面推進公共體育設施建設。

1.加快全民健身設施建設。將城鄉公共體育健身設施建設納入“十二五”時期建設規劃和土地利用總體規劃，合理布局，統一安排。新建居住區要按照國家城市居住區規劃設計規范標準，設計建設公共體育健身設施。要充分利用公園、綠地、廣場建設一批室外健身場地設施。

2.加強全民健身設施管理。以社會需求為導向，完善社區體育服務設施。要充分利用現有公園、廣場等資源，重點建設中小型、適用性強的全民健身設施，提供政府基本公共服務。

3.提高公共體育設施利用率。公共體育設施應當根據其功能、特點向公眾開放，并在一定時間和范圍內，對學生、老年人和殘疾人優惠或者免費開放。學校在課余時間和節假日要向學生開放體育設施，并在保證校園安全的前提下，積極創造條件向公眾開放體育設施。新建和改建學校體育設施，要便于向公眾開放。要強化政府職責，建立長效工作機制，對向公眾開放體育設施的學校給予經費補貼和獎勵資助，為學校辦理有關責任保險。要積極創造條件，將機關、企事業單位的體育設施向社會開放。公共體育設施管理單位要建立崗位責任制和工作目標管理責任制，加強對體育設施的維護更新，提高使用效率，防止公共體育設施閑置浪費或被擠占挪用。

(二)積極構建全民健身組織網絡。

1.加強健身組織建設。積極發展城鄉基層體育健身組織，充分發揮縣、鄉鎮(街道)體育組織組成的行政管理網絡，工會、團委、婦聯、殘聯等組成的社會團體管理網絡，以及體育協會組成的社團指導網絡，相互聯動、相互促進、共同發展。

2.加強鄉鎮綜合文化體育站、街道文化體育活動中心建設。完善體育服務功能，落實專兼職工作人員，發揮組織協調作用，帶動鄉鎮(街道)群眾體育活動全面開展。

3.推進城鄉基層健身站點網格化。堅持親民、便民、利民的原則，對城鄉基層健身站點進行調查統計和統籌規劃，采取政府投入、社會支持和市場運作等不同方式，大力建設群眾身邊的健身站點、健身俱樂部和健身指導站等，逐步實現基層健身站點網絡化。在基層健身站點配備社會體育指導員，開展科學健身指導服務，培植特色健身項目，對社會發布健身公共服務信息，努力為廣大群眾提供良好的健身服務。

(三)廣泛組織開展全民健身活動。

1.精心組織每年8月8日全民健身日、5月全民健身月活動，結合節假日和重要體育文化活動等策劃組織大型健身活動;大力開展全民健身活動，逐漸形成有特色的體育賽事活動。努力做到活動組織主體多元化，活動形式多樣化，活動內容大眾化，活動開展經常化，活動管理規范化。

2.積極組隊參加市級以上全民健身運動會、農民運動會等綜合性運動會和單項競賽活動。改革辦賽模式，突出重在參與、重在交流、重在健身、重在快樂、勤儉辦賽的理念，全力辦好本縣的各種群體競賽活動，積極組隊參加市級以上運動會群眾體育項目比賽活動。利用大型群體活動效應，帶動群眾體育活動廣泛深入開展，充分調動和保護全民參與體育競賽的積極性。

3.各鄉鎮(街道)、社區(行政村)要按照本實施計劃要求，根據區域特色，結合春節、元宵節、端午節等民族傳統節日，組織居民因地制宜開展多種形式、豐富多彩的全民健身活動。

4.立足青少年、農民、職工、殘疾人、婦女、老年人等活動主體，形成政府引導、依托社會、全民參與的群眾體育工作和活動體系。各級機關、企事業單位要開展業余體育健身活動，工會、團委、婦聯、殘聯等要結合自身特點，組織開展全民健身活動。

5.創新健身活動形式，積極組織開展與旅游、文化相結合的群眾性體育競賽、展示活動，不斷推出適合不同人群、地域、季節的體育健身新形式、新方法。加強對廣場、公園和節日體育活動的組織和指導，引導公眾科學參加體育健身活動。

(四)著力推動城鄉體育協調發展。

1.大力發展城市社區體育。有關部門要將城市社區體育工作作為社區建設的基本內容，統籌規劃，加大投入，不斷改善社區居民體育健身環境和條件，提供基本公共服務。各街道辦事處要發揮組織協調作用，建立完善文體活動中心、老年體協、體育健身俱樂部、體育健身團隊、體育健身站點等體育組織，整合轄區單位、學校體育設施、體育人才資源，舉辦形式多樣、廣泛經常的社區體育健身活動。組織開展“五個一”(建設一處公共體育設施、組建一個體育健身指導站、成立一個體育俱樂部、推廣一批特色體育健身項目、人人掌握一項體育健身技能)為主要內容的“體育先進社區”爭創活動。

2.著力發展農村體育。各鄉鎮政府要將農村體育工作納入全面建設小康社會和社會主義新農村建設規劃，促進城鄉體育資源均衡配置，逐步建立城鄉一體化的全民健身公共服務體系，增強農村基層體育公共服務能力。要組織建設集中居住社區和分散居住社區中心村的體育場地設施，建立完善鄉鎮綜合文化站、健身站點等體育組織，在傳統節日和農閑季節廣泛組織農民體育活動。開展“體育下鄉活動”，辦好基層農民運動會。開展特色體育鄉鎮創建和鄉鎮體育健身示范工程評選活動。

3.切實加強青少年體育。堅持“健康第一”指導思想，把增強學生體質作為學校教育基本目標和重要評價內容。健全學校體育工作機制和督導制度，提高體育教學質量。全面實施《國家學生體質健康標準》，廣泛深入開展“陽光體育運動”，保證學生每天鍛煉1小時。積極開展課余體育訓練，推進多種體育項目進校園。定期組織舉辦全縣中、小學生綜合運動會和籃球、乒乓球、田徑等單一項目聯賽。辦好體育傳統項目學校，建立和完善學校、社區、家庭相結合的青少年體育網絡和聯動機制。

4.重視發展老年人體育。充分發揮老年人體育協會作用，組織開展豐富多彩的老年人體育活動。不斷創新適合老年人特點的體育健身項目和方法。公共體育設施對老年人參加體育活動提供便利和優惠。在老年人教育機構開設體育課程，老年人活動中心設置適合老年人體育活動的設施，社區服務兼顧老年人體育健身服務。鼓勵、支持社會組織和個人興辦老年人體育服務機構和建設體育健身設施。

5.努力推動職工體育。充分發揮機關企事業單位工會作用，廣泛建立職工體育俱樂部和體育健身團隊，開展符合單位特點、職工喜聞樂見的體育健身和競賽活動。鼓勵有條件的單位建設職工體育設施，成立職工體育俱樂部，組織開展國家體育鍛煉標準達標測驗和體質測試活動。定期舉辦全縣機關健身運動會，積極創新職工體育發展模式和基層職工體育組織形式和活動方式，完善職工體育與社區體育互補機制。

6.積極發展少數民族體育和殘疾人體育。重視培養少數民族體育教師、社會體育指導員和高水平體育人才。在少數民族聚居區域，開展以民族優秀體育項目為主要內容的體育競賽和活動。建立少數民族傳統體育項目培訓基地，辦好少數民族傳統體育運動會。實施“助殘健身工程”，為殘疾人建設就近方便的體育健身設施，組織開展適合殘疾人參加的體育活動。

(五)加強全民健身志愿服務工作。

1.加強社會體育指導員培訓。創新培訓方式，拓寬培訓渠道，不斷發展壯大社會體育指導員隊伍。注重農村體育、殘疾人體育、少數民族體育活動的社會體育指導員培養培訓。吸納優秀教練員、運動員、體育教師等授予相應的社會體育指導員等級稱號，充分發揮其在社會體育指導服務活動中的作用。

2.加強社會體育指導員管理。建立完善社會體育指導員檔案，鼓勵社會體育指導員就近就便掛靠健身站點開展健身指導服務，做到每個健身站點至少配備1名社會體育指導員。積極發展職業社會體育指導員，對以健身指導為職業的社會體育指導人員實行職業資格證書制度，嚴格職業技能培訓、考核、認證工作，特別是要加強對高危險性項目的體育健身指導人員的管理。積極探索建立體育健身指導服務評價制度和激勵機制，為社會體育指導員開展工作提供必要的條件和便利，對不以營利為目的向公眾提供傳授健身技能、組織健身活動、宣傳科學健身知識等服務的公益性社會體育指導員，免費提供相關知識和技能培訓、業務交流，對業績優秀、群眾評價好的給予表彰獎勵，不斷激發他們開展健身服務的積極性。

3.廣泛開展全民健身志愿服務活動。文明辦、民政、共青團等部門和單位要形成聯動機制，建立全民健身服務工作體系和組織體系，健全注冊管理和培訓制度，努力建設以社會體育指導員為主體，優秀教練員、運動員、體育教師等全社會熱心人士廣泛參與的全民健身志愿服務隊伍。經常性開展業務知識和技能培訓，不斷提高全民健身志愿服務隊伍的專業化水平和服務質量。充分利用“全面健身日”等重要時間節點和重大活動，廣泛開展全民健身志愿服務活動，逐步將健身服務和志愿服務相結合，努力形成全社會廣泛關注全民健身、共同投入志愿服務的良好氛圍。

(六)努力提升全民健身服務水平。

1.不斷提升全民健身科技服務水平。健全體質測定機構，開展“我的體質我知道”體質檢測活動，為群眾提供個性化的健身指導服務。建立全民健身科技服務網，大力普及運動健身科學知識，引導和鼓勵城鄉居民經常、持久地參加體育健身活動，不斷提高體質健康水平和體育技能水平。

2.努力推進全民健身服務業發展。推行國家有關體育健身服務規范和標準，促進全民健身服務業健康運營，大力培育以健身科技服務和健身技能指導為主要內容的體育健身服務市場主體。對社會力量興辦體育類民辦非企業單位，民政、體育主管部門要在注冊登記、工作指導等方面提供支持和保障。屬退役運動員自主創業的，應給予政策優惠。社會力量通過公益性社會團體或縣級以上人民政府及其部門用于全民健身事業的公益性捐贈，符合稅法有關規定的部分，可在計算企業所得稅和個人所得稅時從其應納稅額中扣除。

四、組織實施。

(一)加強組織領導。

1.本實施計劃在縣政府領導下，把全民健身事業納入國民經濟和社會發展規劃，由縣教體局會同有關部門、社會組織共同推行。建立工作協調機制，明確部門責任，制定年度推進計劃，抓好《縣全民健身實施計劃(20__-20__年)》的組織實施。

2.體育主管部門要切實提高認識，認真履行職責，積極探索全民健身工作的新思路、新辦法，加強組織領導，協調有關部門落實政策保障、人員配備、資金投入、監督獎勵等措施，并建立目標責任制，簽訂責任書，實行目標考核。

3.各有關部門要樹立全局觀念，明確各自職責和任務，貫徹執行各項政策措施，推動本計劃落實。工會、團委、婦聯、殘聯等要結合自身特點和優勢，充分發揮作用，形成政府主導、部門推進、社會支持、全民參與的良好格局。

4.充分調動全社會興辦全民健身事業的積極性，拓寬社會資源進入全民健身事業的途徑，鼓勵和引導社會力量捐資、出資興辦全民健身事業。

(二)加大經費投入。

各級政府要按照《全民健身條例》規定，將全民健身工作所需經費列入本級財政預算。加強基礎設施建設和重大全民健身活動的經費投入，對公益性全民健身服務機構給予必要的經費保障。支持農村、經濟欠發達鄉鎮發展全民健身事業。有條件的地區可建立個人繳費和政府資助相結合的籌資機制，加大對全民健身事業的投入。

(三)營造良好環境。

加強全民健身宣傳，充分發揮電視、廣播、報刊、互聯網等媒體宣傳作用，普及體育健身知識，提高廣大群眾科學健身素養。縣電視臺、廣播電臺、通訊要開辦全民健身欄目，舉辦科學健身講座，制作全民健身公益廣告、宣傳畫，安排專門時段播放廣播體操、健身操(舞)、太極拳(劍)等普及健身活動的節目。借助全民健身日、全民健身月和各級各類體育賽事、體育活動加強宣傳，倡導健康生活方式，開展“終身體育”教育，使體育健身成為群眾的基本生活方式，在全社會形成崇尚體育健身、積極參加體育健身的社會風氣。

(四)實施考核評估。

體育主管部門要會同有關部門不定期進行檢查指導，并在20__年對《縣全民健身實施計劃(20__-20__年)》實施成效進行全面評估，將評估報告報縣政府。繼續開展先進社區、特色體育鄉(鎮、辦)的創建，優秀社會體育指導員、優秀健身活動站點的評比表彰工作。縣政府將把全民健身工作列入重要議事日程，定期聽取匯報，及時研究解決工作中的困難和問題，對為全民健身事業作出突出貢獻的單位和個人進行表彰獎勵。

健身房年度工作計劃（專業17篇）篇十二

價格制度：

任何送月或送月的額度由店長或銷售經理決定，會籍顧問需要對初次購買年卡和續卡的會員延長一個月或二個月的期限必須上報銷售經理或銷售主管批準。如：未經店長或銷售經理批準而私自行事，成交費用將不計算入其個人業績之中。

工作規定：

會員入會后，各會籍顧問必須做好維護工作，經常與會員溝通聯系；如會員入會后且一個星期內未來鍛煉，會籍顧問有義務主動的關心會員，以電話聯系的方式詢問會員的個人情況（及時的督促會員來健身房繼續鍛煉，）未曾使用會所鍛煉的會員確認名單每周一由客服經理派發給會籍顧問，會籍顧問在聯系時必須做好跟進聯系的記錄（會員未曾前來鍛煉的原因等等）；如：會籍顧問有變動或流失情況時，需客服經理重新將客源合理分配給其他的會籍顧問繼續跟進和維護服務。因會籍顧問自身原因，未做好會員的維護和跟蹤工作而導致的會員不滿與投訴，則由該名會籍顧問負全部責任，視投訴情況而定行政處分（包括扣除總業績的30%）。

當值會籍顧問按銷售排班表上班，不允許自行決定或任意更改上班順序；

16.會籍顧問辭職或因工作崗位變動，原有所屬客戶資料及生產工具必須交由店長或銷售經理。如會籍顧問在交接中有所隱瞞、藏匿個人的會員資料，一經查處將扣發所有提成和工資。店長或銷售經理對上繳之客戶資料委派專人負責，此后的會籍顧問應以最短的時間通知資料內客戶，如發生資料內客戶投訴又查無人處理，查核后將嚴厲追究會籍顧問責任。

以上規定如有違反將酌情處以警告（罰款10元）、書面警告（罰款30元）、小過（罰款50元）、大過（罰款100元）、辭退處分。

健身房年度工作計劃（專業17篇）篇十三

1.店長需要每個季度保證至少兩次的正式績效面談，在面談之前，做好充分的調查，談話要做到有理、有據、有節。

2.績效面談需要做到兩點：明確目的、員工自評。

比如：做了哪些事情，有哪些成果，為成果做了什么努力，哪些方面做得不足，哪些方面和其他員工有差距等等。

3.店長的評價要包括：成果、能力和日常表現。

要做到先肯定成果，再說不足，但是談不足的時候一定要有真實的案例作為支撐。

4.店長要協助員工制定目標和措施，讓他敢于做出承諾，監督檢查目標的進度，協助他達成既定的目標。

5.店長必須要為員工爭取發展、提升的機會，多與員工探討未來的發展。

6.店長可以多鼓勵員工參加培訓，讓其制定出“成長計劃”，并分階段去檢查，店長要讓員工覺得團隊重視他。

健身房年度工作計劃（專業17篇）篇十四

七、幫助新會員開始健身活動，幫助他們融入健身會所的環境中，并提供跟蹤服務；

八、參加銷售培訓課程；

九、能夠熟練掌握和使用會所各項健身設施，并了解其特別的注意點；

十、參加可能帶來新會員的特別活動；

十一、審核所有有關新會員文件的準確性和完整性；

十二、在會所制定的工作進程內完成工作；

十三、以實際行動和表情介紹會所的專業精神；

十四、保持銷售區域整潔，有條理；

十五、會籍顧問須不間斷的學習銷售技巧，保持高度的活力與正面思考的態度；

十六、盡量達到銷售目標；

十七、工作需要時，教練要隨時配合會籍顧問的各項工作；

十八、不準在會員面前抱怨或談論對會所不利的話題；

十九、積極推銷店內服裝等產品；

二十、負責潛在客戶的檔案管理工作；

三十一、負責推薦會員的檔案管理工作。

健身房年度工作計劃（專業17篇）篇十五

（一）堅持群眾體育與經濟社會發展相適應，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，促進社會文明進步和經濟快速發展。

（二）堅持統籌兼顧，重在基層，鼓勵各類人群參與健身活動，推進各地全民健身事業均衡發展。

（三）堅持活動與建設并舉，重在建設，扎實推進全民健身公共服務體系和設施建設。

到20xx年，城鄉居民體育健身意識普遍增強，參加體育鍛煉人數顯著增加，廣大群眾身體素質進一步提高，各地形成覆蓋城鄉的全民健身服務體系。

（一）經常參加體育鍛煉人數顯著增加。每周參加3次以上體育鍛煉人數達到34%以上，其中16歲以上城市居民（不含在校學生）人數比例達到12%以上，城市居民達到20%以上，農村居民達到7%以上。保證在校學生每天參加體育鍛煉至少1小時。提高殘疾人參加體育鍛煉人數比例。

（三）體育健身設施有較大發展。全民健身設施基本覆蓋城鄉，人均體育場地使用面積達到平方米以上。60%的社區和50%的行政村建有公共體育健身設施。逐步增加公園、綠地、廣場的公共體育健身設施。推動公共體育場館面向社會開放，實現體育資源社會共享。xx市區及各地分別建成能承接高水平競賽和大型群眾體育活動的健身中心。

（五）社會體育指導員隊伍進一步發展。按照總人口萬分之六的目標，建成一支結構合理、覆蓋城鄉、服務到位的社會健身指導員服務隊伍。加大社會體育指導員培訓力度，成立市、縣兩級社會體育指導員協會，實現社會體育指導員協會規范化和培訓工作制度化。

健身房年度工作計劃（專業17篇）篇十六

今年營銷部將配合健身房整體新的營銷體制，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，健身房及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為健身房總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

與健身房其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與健身房其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮健身房整體營銷活力，創造最佳效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦健身房，宣傳健身房，努力提高健身房知名度，爭取這些公眾單位對健身房工作的支持和合作。

健身房年度工作計劃（專業17篇）篇十七

上半年在歡樂中度過，在經過了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應有的回報。回顧一年以來我們的工作，可以說，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。x年上半年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級領導的贊揚!做完上半年工作總結，我們對下半年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進，并在下半年重點做好以下幾個方面的工作：

一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘?部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

1.鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3.系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業的核心在于創造產品，酒店的核心在于創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

二、外圍綠化環境整治，室內綠色植物品種更換自x年月05月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由pa員工自行管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯系一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。六、商務樓層客用品的更換目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛生間用品的包裝盒更換成環保袋等，以此提高房間檔次。三、減少服務環節，提高服務效率服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。

目前總機和服務中心均是通過電話為客服務的兩個崗位，有很多客人需要服務都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務后再轉給服務中心，這樣很容易造成服務延緩或服務信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。

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