制定工作方案的過程中，需要全面評估各種資源的利用和風險管理。在制定工作方案時，可以參考這些范文的框架和思路，并結合自己的實際情況進行個性化的設計。

中醫館服務能力建設工作方案（優質17篇）篇一

加大教育引導，認真落實市委重大決策部署，推進優化營商環境大討論大反思大提升工作落實，履行好農機化工作職能，營造良好的營商環境。下面是星星閱讀網小編為您推薦市農業機械事業服務中心開展優化營商環境大討論大反思大提升情況工作總結報告。

市優化營商環境工作專班：

根據市持續深入優化營商環境和推進政府職能轉變領導小組辦公室《關于落實優化營商環境大討論大反思大提升工作有關事項的通知》要求，農機事業服務中心黨組高度重視，嚴格按照上級要求，結合農機化工作實際，依據時間節點抓好各個階段的工作落實，現將工作開展情況總結如下。

一、加強組織領導，堅持指導原則。

為確保本單位大討論大反思大提升工作質量，中心黨組召開黨組會專題研究，圍繞《通知》提出的四項原則，結合中心工作職能認真分析本單位的實際工作，制定了《關于開展優化營商環境大討論大反思大提升工作方案》，發動科室及全體黨員干部圍繞崗位工作職責認真對照檢查。

一是深挖問題短板和思想根源，切實直擊靈魂，深刻認識營商環境對我市未來發展的極端重要性，看在本單位各個工作崗位有無存在“官老爺”意識，是否做到了遇事躬身入局、擔當作為、善于說行，真正實現“要我干”向“我要干好”的轉變。

二是堅持分類推進。針對不同科室、不同職責、不同崗位特點，細化工作目標，梳理工作職責，分類推進實施，真正取得精準管用的成效。

三是堅持動真碰硬。以刀刃向內、自我革命的勇氣，打破利益格局痼疾，消除痛點難點堵點，聚焦農機化服務群體，建立和完善服務鏈條，堅持以人為本，優化服務方式，構筑科學化、人性化服務體系。

四是堅持結果導向。聚焦解決機關干部、農民機手、農機合作社、農機大戶等反映強烈的短板弱項，堅持具體問題與思想問題、作風問題、能力問題、機制問題一并解決，真正把服務對象作為評判服務優劣的裁判員。

二、積極動員部署，嚴抓工作落實。

中心黨組按照市領導小組辦公室工作部署，圍繞“學習討論、問題查擺、對照反思、整改提升”四個環節步驟展開，不分階段、不搞轉段，堅持邊學邊查邊思邊改，確保相互貫通、一以貫之、一體推進。

一是組織開展學習討論。通過集體學習、支部“三會一課”等形式，學習了海口企業家在深圳和海口不同遭遇的新聞報道等相關教育內容，觀看了“干部云講堂”，聆聽了深圳黨校創新思想庫特邀研究員x教授，關于“政府如何打造國際化營商環境——深圳的探索與實踐”專題授課。引導每一名機關干部認清開展大討論大反思大提升的必要性緊迫性，切實提高優化營商環境的思想自覺、行動自覺。

二是組織開展問題查擺。按照實施方案要求，以中心各工作群組為單元開展分組討論，以科室為單元集中查擺科室存在問題，以個人為單元針對崗位職責進行自我“體檢”。一是堅持對標深圳，逐一查擺單位、科室及干部個人在思想觀念上、工作作風上、服務意識上等存在的差距；二是堅持躬身自省，對照崗位職責和落實情況，從流程、效率、質量、態度等方面，結合本單位實際工作，重點在優化指導服務上逐一查擺存在的問題，撰寫剖析材料30余份；三是堅持開門納諫，通過書面“意見建議函”、門戶網站、電話熱線、基層走訪、座談交流等方式，面向全市農機服務對象征求意見建議，共計發放意見建議調查表100余份，走訪8個區縣農機中心，電話征詢和上門走訪50多戶農機合作社及農機大戶，集中匯總征求意見建議近20條，把服務對象不滿意的環節和服務需求逐一整理，根據存在不足和群眾需求，逐一查擺自身存在的不足，分類形成了問題臺賬清單。

三是對標深圳和自身問題進行反思。中心黨組及干部職工，圍繞三張問題臺賬清單，聚焦“優化營商環境十問”，結合本單位工作實際，逐人逐事談認識、挖根源。對標深圳，重點從怎樣“學習先進的思想理念”上進行對照反思。引導大家要從古板或僵化的思想意識中跳出來，敢于大膽創新，在體制機制和干部能力素質作風等方面，搞清楚、弄明白深圳好在哪里，我們該怎么做。對照問題及服務事項一一作出了承諾。

四是及時跟進整改提升。聚焦農機化工作職能，找準定位，突出農機化工作在優化營商環境中的作用，圍繞市委市政府推進“一號改革工程”，對標學習深圳優化營商環境改革攻堅，結合落實省市關于持續深入優化營商環境《實施意見》，梳理了中心職能范圍內存在的缺陷，即查即改，舉一反三，全面梳理了近年來中心制定出臺的各類服務群眾的措施落地情況，完善了相關制度，充實了崗位職責，形成清晰明確的服務規范，補齊了制度從面上的短板。

三、取得的成效。

一是通過大討論大反思大提升工作開展，干部職工思想有了新的認識，認為深圳的營商環境，在機制運用方面突出在一個“活”字上，不但善于創新，而且敢于探索實踐。

二是通過對照反思，認準了自己的定位，更加認識到了自己該干什么和應該怎么干，在新的時代和新的環境下必須徹底摒棄“養尊處優、優哉游哉”的“官老爺”姿態。

三是認識到優化營商環境，提升服務水平，是加快開改革開放促進經濟社會發展，促進加快農機化高質量發展的有效舉措。

四、下步打算。

一是強化組織領導，加大教育引導，認真落實市委重大決策部署，推進優化營商環境大討論大反思大提升工作落實，履行好農機化工作職能，營造良好的營商環境。

二是經常采取“回頭看”，適時對照檢查，進行自我“體檢”，發現問題即查即改，舉一反三，堅持具體問題與思想問題、作風問題、能力問題、體制問題一并解決。

三是進一步細化崗位職責，完善各項惠民措施，優化服務保障機制，分類分層形成政策供給庫，提升黨員干部懂政策、用政策、送政策的能力水平。

中醫館服務能力建設工作方案（優質17篇）篇二

為了加強鎮教育系統干部紀律作風建設，促進教育工作順利開展，教育總支決定，在全鎮教育系統集中開展干部紀律作風教育整頓活動，特制定如下實施方案。

一、指導思想和目標要求。

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，深入學習貫徹黨的十八大和**全會精神，按照區委、鎮委關于加強作風建設活動的安排和部署，結合“課內比教學、課外訪萬家”活動，認真查找黨員干部、教師在黨性、黨風、黨紀和工作作風、師德等方面不適應、不符合科學發展觀要求的突出問題，采取切實有效措施著力加以解決，努力實現教育系統黨員、干部、教師作風明顯改進，創辦人民滿意教育。

二、實施步驟。

作風建設活動分為四個階段。

（一）學習宣傳發動（11月28日―12月5日）。

召開全鎮教師干部紀律和作風建設動員大會，進行工作部署，制定實施方案，強化宣傳聲勢，營造濃厚氣氛。中、小學、成人學校幼兒園分別召開會議，及時傳達區、鎮會議精神，結合“課內比教學、課外訪萬家”活動實際，制定工作方案，并利用標語、橫幅、宣傳欄等形式大力宣傳，聯系本地校工作實際，積極開展討論、交流，力求在學習中查找不足，發現問題，解決問題。各地校要對學習情況進行詳細記錄，全體參學人員要根據規定的學習的內容寫出，并提出有關批評、建議、意見。

（二）自查自糾階段（12月6日―12月16日）。

各校（園）要在查找分析存在問題的基礎上，對自己的思想、工作和作風情況進行全面、深刻反思，通過召開民主生活會等形式，剖析思想根源，明確努力方向。要把吸收家長參與、接受家長評價監督貫穿始終，廣泛征求家長意見，認真進行互動評議活動，積極開展批評與自我批評。

（三）整改落實階段（12月17日―12月31日）。

針對訪萬家征求意見及自我剖析查找出來的問題和民主評議中反映出的問題，明確整改重點，制定整改措施，落實整改責任。進一步建立健全工作制度、學習制度、會議制度、家訪制度、民主決策制度、依法行政制度、廉政勤政制度、財務管理制度等，完善監督機制，狠抓制度落實，堅決維護制度的權威性和嚴肅性，規范干部、教師的行為。

（四）驗收總結階段（20**年1月1日―1月10日）。

認真總結干部教師紀律和教師作風建設活動情況，既要充分肯定成績，又要注意發現影響干部作風建設、師德建設的深層次問題，明確改進措施，完善有關方案和制度。對活動中涌現出來的先進典型要予以表彰。

三、相關要求。

1、加強組織領導。鎮教育總支成立干部、教師紀律和作風建設工作領導小組，教育干事林萬冰同志任組長，馬啟斌、蔡德虎、吳勤慧、高興國、馬剛、劉天平為成員，領導小組下設辦公室，辦公地點設在總支辦，劉天平同志兼任辦公室主任。各校（園）要相應成立工作專班，認真履行組織職能。

2、抓好工作落實。各校要把紀律作風建設與促進當前“課內比教學、課外訪萬家”工作結合起來，統籌兼顧，合理安排，做好當前的教育教學工作，把干部紀律作風建設活動的成效體現在振奮精神、促進教學工作上，做到“兩手抓、兩不誤”，解決突出問題，提出明確的目標要求和工作措施，推動教育教學工作長足發展。

中醫館服務能力建設工作方案（優質17篇）篇三

首先，我代表醫院全體干部職工向各位領導、專家蒞臨我院調研指導工作表示衷心感謝和熱烈歡迎！

為全面貫徹習總書記在全國衛生與健康大會上的講話精神，特別是對中醫藥工作關于“傳承精華、守正創新”等的指示精神，以及最近在沙縣總醫院視察工作時有關醫改惠民與健康幸福的重要論述，我們緊緊圍繞《延川縣關于基層中醫藥服務能力提升工作實施方案》中的重點內容和關鍵環節，以“提升中醫藥服務能力”為目標，不斷打造中醫特色科室，培養中醫骨干人才，幫助衛生院發展中醫業務等，充分發揮中醫藥在防病治病方面的獨特優勢和作用，使全院乃至全縣中醫藥服務能力得到了明顯提升，現匯報如下：

一、基本情況。

教學。

康復保健養生為一體的綜合性中醫醫院。2020年，業務收入1211.7萬元，門急診病人20139人次，住院病人1690人次,床位使用率82%。2015年底，醫院整體搬遷至新院，占地面積5.3畝，建筑面積10033平方米，開設病床位100張。全院在職人員137人，正式職工65人，臨聘人員72人。其中衛生技術人員130人，中醫類別執業醫師(含執業助理醫師)23人,占執業醫師比例達到56%，高級職稱9人，中級職稱8人。設1個門診部3個病區和1個急診急救區，有臨床科室10個，醫技科室8個，職能科室10個。獲批省級中醫特色專科1個，市級中醫重點專科1個，新中醫診療體系臨床示范科室1個，名老中醫傳承工作室1個。現可開展針灸推拿薰蒸小針刀等中醫適宜技術46項。有薰蒸儀電子艾灸儀中頻治療儀等先進的中醫診療康復設備50多臺（件）。

二、提高認識明確重點夯實基礎。

習總書記指出，中醫藥學包含著中華民族幾千年的健康養生理念及其實踐經驗，是中華文明的一個瑰寶。其獨有的“簡、便、廉、優”特點，在日常防病治病中有其不可替代的作用。隨著國家醫改惠民政策的不斷深入，中醫適宜技術等特色療法在解決群眾“看病難、看病貴”的措施中占有舉足輕重的地位，因此，提升中醫藥服務能力就成了我們工作的重中之重。

在此項工作實施以來，當時面臨的最大問題是醫院規模小、設施差，為此，我們明確了工作重心，狠抓了基礎設施改善。積極爭取國家對縣級醫院投資建設資金和地方配套資金2300多萬元，新建了門診住院綜合樓，醫院進行了整體搬遷，業務用房面積由原來的四千多平方米增加到一萬多平方米。與此同時，通過多方籌措資金，購置了ct、彩超、全自動生化儀等先進設備，使醫院的規模和設施得到了全面擴大與提升，為快速提升我院中醫藥服務能力奠定了堅實的基礎。

三、

精心謀劃狠抓落實促進提升。

（一）、強化專項建設投入。

全面提升基層中醫藥服務能力，傳承和普及中醫藥技術顯得尤其重要，為此，我們在日常基礎設施建設中，有計劃、有重點的對這兩方面做了大量的工作，投入了相當的財力和物力。在獲批名老中醫傳承工作室后，建成了名老中醫示診室、示教室，并對其進行了必要的配套裝飾；在內、外、理療科病區分別開設了中醫綜合治療室，配套了適宜技術所需的全部設備設施；依托治未病科，建成了中醫養生館，面積約800平方米，設備20多臺。

（二）、突出特色科室創建。

我們始終以促中醫發展、保百姓健康為出發點，堅持以中醫為特色，將中醫藥優勢與健康管理相結合，以常見病、多發病治療管理為重點，以治未病為核心，探索建立以健康文化、康復養生為一體的中醫發展模式。根據中共中央國務院印發的“健康中國2030規劃”綱要，明確提出發展中醫養生保健治未病服務的指導方針，率先建立了治未病中心（養生館），在全市乃至全省縣級中醫醫院中尚屬前列。業務開展以來，將服務對象從疾病人群擴大到亞健康人群，拓寬了服務范圍，推廣普及了治未病工作，提高了醫院影響力。

針灸科、康復科是我院前些年獲批的省、市級重點特色科室，其突出傳統中醫特色，并結合現代先進理念與技術，采用幾乎100%的中醫適宜技術，開展針灸、推拿、熏蒸等40多項業務，對患者進行中醫治療與康復，是目前全縣功能最齊，設施最好的康復理療場所。與此同時，已建成的中醫骨傷科、肛腸科等，也在積極申報省、市級重點特色專科。

（三）、加快人才隊伍建設。

在人才培養方面，我們一直堅持“請進來，送出去”的原則。近年來，我們充分利用江陰市中醫院、廣東省中醫院、陜西中醫藥大學附屬醫院對口幫扶的有利時機，從三個方面做起，一是聘請幫扶醫院的名老中醫，利用周末與節假日來延坐診、義診、授課；二是充分利用名老中醫團隊骨干人才來院為期半年、一年多時間長期坐診、臨床帶培；三是精選本院品行好、業務強的一批中醫骨干人員，一對一拜師學習或派出到這些幫扶醫院進修。僅去年一年，就邀請到三家醫院名老中醫20多人次來院坐診、義診、指導工作，名老中醫專家團隊骨干11人在院長期坐診、臨床帶教，派出學習進修人員三批，共16人。

通過名老專家及其團隊精英在我院長期坐診、定期查房、臨床示教、業務講座、遠程會診等，短期內在全院推廣開展了穴位貼敷、小針刀、撥針、耳穴埋豆、平衡罐、中藥直腸滴入、手法正骨、自制膏方等10多項新業務、新項目，使得我院一大批年輕骨干在中醫疾病的診斷思路、辯證思維、治療方法、方劑組成及藥味增減等方面形成了一套各自獨有的理論依據，為全院中醫藥事業的傳承和發展注入了新鮮血液和不竭動力。

（四）、有效推進中藥使用。

為全面推廣中藥飲片使用率，特別是提高住院患者的服用比例，我們為病區配備了冷藏柜等設施，制定了相應的鼓勵激勵機制，并將其納入科室綜合考核目標；疫情期間，依據國家中醫藥管理局制定的預防方劑，我們加班加點，大量煎制中藥湯劑，第一時間發放到一線工作人員手中，使其在疫情防控中發揮了巨大的作用。同時，在培育中醫臨床優勢病種，力推中醫臨床路徑等方面，也制定和落實了相應的舉措。

（五）、全面落實對口幫扶。

我院作為全縣中醫藥適宜技術培訓基地，承擔全縣的中醫適宜技術的推廣、培訓任務，結合縣鄉醫療管理一體化精神，我院對口幫扶大禹街道、乾坤灣鎮、賈家坪鎮、延水關鎮衛生院等。

幫扶期間，堅持每月派出醫療服務隊，深入鄉鎮、農村，為留守老人、兒童送醫送藥送溫暖。輪流選派不少于3名醫務人員下沉到衛生院，長期坐診，并根據衛生院和村衛生室的要求，優先安排所派人員到我院臨床一線科室進修學習。為他們一對一、手把手地傳授實用的中醫適宜技術。必要時，對一些患者進行遠程會診，并幫助幾個衛生院建設了規范化的中醫館。通過對口幫扶，促使優質醫療資源及時下沉到基層，采用傳、幫、帶的方式，為基層醫院全面培養了一批中醫實用人才，也使人民群眾在家門口就能享受到優質便捷的醫療服務。

（六）、全力體現公益性質。

2020年年初，新冠肺炎疫情暴發后，在我院黨支部、院委會的號召下，全體黨員和醫護人員紛紛遞交請戰書，不顧個人安危，爭先奔赴一線。在接到縣聯防聯控辦要求我院承擔馮家坪集中醫學觀察點的指令后，在院長鄧曉勇同志的帶領下，立即組建了黨員先鋒隊和醫療救護隊，火速趕赴隔離點。克服了天氣冷，伙食差、壓力大等因素，從始至終未換班，一呆就是兩個月，圓滿完成了隔離觀察任務。期間，根據防控辦要求，又組建了另外一支醫療隊伍進駐文安驛隔離點，歷時一個多月，順利完成任務，且做到了醫護人員零感染，受到縣委縣政府的高度贊揚和群從的普遍稱頌。

疫情期間，因緊急防控所需，要求建成規范的發熱門診和pcr實驗室，我們加班加點，晝夜不息，從規劃選址到全部高質量完成，用了不到半個月時間。

四、存在問題。

（一）、業務用房緊張。由于地理環境受限，當初投入經費不足，醫院未能按照20年發展規劃來建設，加之近幾年業務發展面寬量大，導致目前用房緊張，已不能滿足日常工作所需。

（二）、人才短缺。隨著國家對縣級公立醫院建設的不斷投入，醫療設備已不再是制約醫院發展的桎梏。高年資、高學歷學科帶頭人的短缺，已嚴重影響到醫院的整體診療水平和長足發展。因地域環境、收入待遇造成人才流失和難以引進的狀況，已成為非常現實的問題。加之醫院人才培養機制不完善，部分職工缺少開拓創新意識，生活安于現狀，所以進一步健全培養機制和激勵機制，建立一個良好的人才梯隊已成了醫院管理迫在眉睫的任務。

（三）、重點科室中醫特色還不夠突出。其原因一是專科帶頭人未對科室做長期發展規劃，開拓創新不足；二是沒有技術拔尖人才，技術方面沒有明顯優勢和特色；三是對專科建設經費等投入還不夠。

五、今后工作方向。

下一步，我們將繼續推進中醫藥服務提升工作，一是要充分發揮全縣中醫藥龍頭作用，對鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心、村衛生室推廣普及中醫藥適宜技術；二是繼續建成一批在省、市有一定影響、知名度較高的重點專科，如中醫骨傷科、中醫肛腸科、中醫治未病科。三是通過外出進修、邀請專家授課、中醫師承等方式培養建設一支掌握中醫藥核心技術、引領學科發展的高素質人才隊伍，形成明顯的中醫特色優勢。四是加強中醫藥文化建設，不斷提升中醫藥文化氛圍。

相信在各位領導的大力支持和關懷下，我院將會認真。

總結。

經驗，不斷完善落實各項規章制度，充分發揮中醫藥特色優勢，全力提升中醫藥服務水平，促進中醫事業健康快速發展，讓人民群眾享受到便捷、優質、高效的中醫醫療服務！

中醫館服務能力建設工作方案（優質17篇）篇四

全面加強中心人員的能力作風建設，努力打造一支素質高、能力強、作風好、群眾公認的行政審批干部團隊，為建設更高水平的全面小康新提供堅強有力的政治保障。

二、主要目標。

通過“五個嚴格”，即：嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督、嚴格考核、嚴格獎懲，大力加強干部隊伍能力作風建設，著力增強中心干部的“五大能力”，即：學習能力、創新能力、執行能力、服務能力、協調能力；大興“五大作風”，即：真抓實干之風、創先爭優之風、親民愛民之風、艱苦奮斗之風、清正廉潔之風。

保證措施。

1、開展主題教育。認真開展以提升服務能力、提升服務效能、提升服務質量為主要內容的“三提升”主題實踐活動。圍繞“三提升”主題實踐活動，利用中心固定的每周四下午半天集中學習的規定，組織中心人員認真學習《中共縣委關于加強干部隊伍能力作風建設的實施意見》、《縣政務服務中心關于加強干部隊伍能力作風建設的實施方案》，用先進的理念武裝中心人的頭腦，推進“三提升”主題實踐活動的深入開展。

2、注重樹立典型示范。中心將繼續深入開展行之有效的“評先評優”活動，加重能力作風建設在季度“優勝窗口”、年度“紅旗窗口”、月度“服務標兵”、年度“十佳標兵”等評比考核中的權數，樹立中心身邊能力作風建設方面的典型，同時，對中心能力作風建設方面的負面典型也要及時曝光、通報批評、加大警示教育力度。

3、拓展聯系群眾渠道。進一步強化中心的規范化服務，定期召開市民觀察團、行風監督員會議，征求社會各界對中心的意見和建議。按照縣要求，做好掛鉤聯系鎮、掛鉤聯系企業的工作。繼續深化“四辦”機制，重大項目上門許可、全程跟蹤、送證上門服務。

4、制定監督約束機制。建立健全中心工作人員能力作風建設的內外監督機制；嚴格中心審批人員自由裁量權方面的約束機制；強化對中心審批人員能力作風建設的`考核評比機制。

5、組織企業聯合年檢。按照縣要求，由我們政務服務中心繼續組織工商局、環保局、質監局、人社局等部門，深入全縣15個鎮（區）開展全縣工業企業聯合年檢活動，現場為全縣工業企業辦理工商營業執照、環保排污許可證、代碼證、勞動保障書面審查報告書等年檢工作。我們將由中心分管主任擔任總指揮，高度重視、靠實舉措、加強聯絡、提高效能，確保年檢工作取得圓滿成功。

四、組織領導。

一是切實加強領導。為切實加強對中心干部隊伍能力作風建設工作的組織領導，中心成立干部隊伍能力作風建設領導小組，中心負責同志擔任領導小組組長，并明確聯絡員。

二是精心組織實施。按照縣委的部署，中心干部能力作風建設分為宣傳發動、分析檢查、解決問題、完善制度四個階段進行。

第一階段：宣傳發動。（3月1日—4月15日）。

主要做好7項工作：

1、成立縣政務服務中心能力作風建設領導小組；

4、組織中心人員學習縣委、政務中心能力作風建設方面的相關文件；

5、牽頭開展全縣工業企業集中聯合年檢工作；

6、組織開展學習全國道德模范郭明義先進事跡講座；

7、協同縣紀委等10單位啟動中心的讀一本好書活動。

第二階段：分析檢查。（4月16日—6月30日）。

主要做好7項工作：

1、圍繞提升審批服務效能，大力開展爭創“服務趕超發展先進部門”活動；

2、每月走訪2個掛鉤聯系企業不少于1次，切實幫助企業解決實際問題；

3、走訪有關部門、企業、鎮（區）及群眾，廣泛聽取意見；

4、印制和發放征求意見表，召開市民觀察團、審批聯絡員等不同層次的征求意見座談會；

6、召開民主生活會，認真查找中心及個人在能力作風建設方面存在的突出問題；

7、組織開展《紅色經典》誦讀活動。

第三階段：解決問題。（7月1日—8月31日）。

中心集體和個人針對在能力作風建設方面存在的問題制定好集體和個人整改措施；

第四階段：完善制度。（9月1日—12月31日）。

主要做好5項工作：

1、組織完善中心有關規章制度；

2、組織中心全體人員觀看警示教育錄像片；

3、評選8個“紅旗窗口”、“十佳服務標兵”、“優秀共產黨員”等活動；

三要加強自我督查。為了認真配合縣能力作風建設督導組的督查、抽查和明查暗訪，中心督辦條線將切實加強對中心各科室、窗口及全體工作人員能力作風建設四個階段工作的檢查和督查，并認真做好檢查和督查記載，年終中心將對能力作風建設情況進行考評，并將考評結果作為“評先評優”的主要依據。

中醫館服務能力建設工作方案（優質17篇）篇五

根據《關于印發〈遼寧省各級各類政務服務中心建設與服務標準化指引（試行）〉的通知》（遼營商發〔20-〕2號）要求，結合本市實際，制定本方案。

按照全面提升政務服務規范化、便利化的部署要求，以統一規范服務設施、進駐管理、辦事指南、辦理方式流程、配套服務、投訴處理、監督評價、日常管理等八大方面33項指標要素為抓手,實現全市各級各類政務服務中心建設與服務標準化，建成覆蓋市、縣（市）區、鄉鎮（街道）、村（社區）四級的政務服務標準化體系，最大限度方便企業群眾辦事，打造便民、規范、高效、廉潔的一流政務服務新環境，助力政務服務治理體系和治理能力現代化。

（一）推進服務設施標準化。

1.服務場所。市、縣（市）區、鄉鎮（街道）、村（社區）均應設立本級綜合性政務服務中心。原則上市、各縣（市）區、各開發區只設立一個綜合性政務服務中心，名稱統一規范為“政務服務中心”。公安、社保、醫保、不動產登記、公積金管理、婚姻登記、稅務等專業性強、群眾辦事需求量大的事項，經本級政府同意，可設置專業分中心，按照統一標準提供政務服務。市、縣（市）區、開發區應創造條件減少分中心數量，推進相關事項進駐本級綜合性政務服務中心；各鄉鎮（街道）設立一個綜合性的政務服務中心，名稱統一規范為“政務服務中心”。可保留市場監管、公安兩個部門設立的專業窗口；各村（社區）設立一個綜合性便民服務場所。20-年底前，在全市建成“就近辦”便民服務站不少于30個。

各級政務服務中心選址應符合城市規劃要求，宜選擇本地區交通便利、地理位置明顯、公共設施較為完善的地點。建筑面積應符合當地經濟發展水平，符合集中式、開放式工作環境的要求，滿足本級政務服務事項進駐和辦理需要。

2.空間布局。市、縣（市）區、開發區政務服務中心應按照服務功能相對集中、內部辦公和外部服務適度分離、方便服務的原則，合理設置窗口服務、咨詢服務、休息等候、自助服務、投訴處理、郵寄服務、視頻監督、政務公開等其他相應功能區。服務場地面積受限的，功能區可合并設置。鄉鎮（街道）政務服務中心、村（社區）便民服務站，可結合本地實際參照執行。

3.空間標識。各級政務服務中心內部空間標識的風格應和諧統一，定位應精確直觀，指示應簡潔清晰，公共信息圖形符號應滿足服務要求。空間標識應包括引導性標識、禁止性標識、警告性標識、提示性標識、告知性標識以及其他應予以明確的標識，并且要展示在顯要位置。

4.必要設備。各級政務服務中心應配備滿足窗口服務和日常辦公需要的軟硬件必要設備，標識明晰、清潔有序，合理定位放置，保持功能正常，定期檢查維護。

（1）辦公設備。窗口前臺、后臺應配備辦公桌椅、計算機、打印機、復印機、電話機以及全省一體化在線政務服務平臺所需網絡建設。

（2）服務設備。應配備等候休息座椅、填表桌臺、顯示屏、公用計算機、查詢機、飲水機等。市、縣（市）區、開發區政務服務中心還應配備智能化設備，包括但不限于高拍儀、掃描儀、排隊叫號機、評價設備、視頻監控設備、大廳廣播設備、led電子顯示屏等，積極推行智能觸摸查詢終端、自助辦理一體機等，并設置“二維碼”擴展業務咨詢、辦理、評價等服務功能。

（3）其他設備。安全消防設備、應急設備、綠化植物等。

（二）推進進駐管理標準化。

5.部門進駐。市、縣（市）區、開發區承擔相應政務服務職能的部門，應根據現行的政務服務事項目錄，除因涉密、安全和對場地有特殊要求以外，在本級政務服務中心實現“應進必進”。與企業設立、投資項目審批等行政許可事項密切相關的銀行開戶、水暖電氣、稅務、氣象等事項，所涉及的省（中）直單位、金融機構和國有企業等單位也要在政務服務中心派駐窗口集中辦理相關業務。進駐綜合性政務服務中心的部門名單，由本級政務服務管理機構按照“一門辦理”“三集中、三到位”的工作原則確定。

6.事項進駐。依據相關法律、法規和規章，承擔相應政務服務職能的部門和政務服務管理機構，要及時制定進駐事項清單，并實行動態管理，明確進駐事項的設立依據、辦理條件、申報材料、辦理流程、收費標準和承諾時限等，建立辦事指南，按照信息公開的相關要求向社會公布。

7.人員進駐。各級政務服務中心進駐人員要具有較高的政治覺悟，遵紀守法，具有較強的敬業精神和服務意識；掌握國家相關政策、法律法規和進駐事項辦理流程，具備從事窗口工作所需的業務技能及相應的職業技術要求。

各進駐部門要確定進駐窗口負責人（首席代表），并簽訂授權委托書；窗口負責人（首席代表）負責窗口日常管理、進駐事項辦理及人員的管理等。窗口人員應保持相對穩定，原則上在政務服務中心工作時間不少于一年。進駐人員的黨組織關系應按照黨建工作有關要求轉入政務服務中心。未在政務服務中心派駐窗口及人員的有關部門，要按照《鞍山市行政許可委托實施辦法》（市政府令第191號）通過協議委托同級政務服務部門負責事項相關工作。

鄉鎮（街道）政務服務中心、村（社區）便民服務站應根據需要配備工作人員。

（三）推進辦事指南標準化。

8.政務服務事項目錄。動態調整并公布本級統一的政務服務事項目錄。各級政務服務部門不得單獨設立實施目錄之外的政務服務事項。

9.辦事指南。由各級政務服務部門依據事項目錄和遼寧省政務服務事項管理系統內容，按照“四減”（減事項、減材料、減環節、減時限）要求進行編制，對事項辦理主體、依據、流程、結果等作出明確規范，為企業群眾辦事提供明確清晰的辦事指引。各級政務服務部門按照辦事指南的規定辦理政務服務事項，不得對企業群眾提出辦事指南規定以外的要求。

辦事指南包括事項名稱、事項編碼、事項類型、設定依據、實施主體、受理條件、服務對象、法定辦結時限、承諾辦結時限、結果名稱、結果樣本、收費標準、收費依據、所需材料、容缺受理、辦理流程、辦理形式、審查標準、通辦范圍、預約辦理、網上支付、物流快遞、辦理地點、辦理時間、咨詢方式、監督投訴方式等要素。不同層級、不同區域間同一政務服務事項的辦事指南，其事項名稱、基本編碼、事項類型、設定依據、受理條件、服務對象、辦理流程、所需材料、法定辦結時限、收費依據、辦理結果等基本要素內容應保持統一。

辦事指南要列明所需材料名稱、材料類型、材料樣本、電子表單、來源渠道、材料份數和規格、受理標準、是否需電子材料等信息。

（1）所需材料須有相應的法律法規、規章及規范性文件作為依據。

（2）所需表格類材料應提供空表和樣本。

（3）所需材料為中介機構或法定機構產生的，應注明該機構類別或法定資質資格要求。

（4）能夠通過部門之間信息共享獲取的材料，不得要求企業群眾提供，但可要求企業群眾予以確認。對確認已發生合法變更的，應以變更后的材料為準。

辦事指南要列明辦事過程中直接面向企業群眾的法定程序和環節，并列明每個環節的辦理時限、審查標準、辦理結果等信息。除文字信息外，還應提供清晰易懂、線上線下一體化的辦理流程圖表。

辦事指南要提供政務服務事項批準形成的批文或證照等結果文書樣本。樣本采用安全通用的文件格式，如涉及企業或個人不宜公開的信息須作隱藏處理。

辦事指南要通過各級政務服務中心、移動終端、自助終端等途徑對外展示，并支持應用程序等方式瀏覽查詢，實行同源管理、同源發布。因法律、法規、規章及規范性文件制定、修改、廢止需調整辦事指南的，應同步完成調整并公示。

（四）推進辦理方式和流程標準化。

10.線下事項辦理。

（1）咨詢服務。各級政務服務中心窗口人員應按照“首問負責制”“一次性告知制”等相關制度，為服務對象做好咨詢引導服務。

（2）預約服務。各級政務服務中心要提供現場預約、電話預約等多種渠道，方便企業群眾預約辦理。

（3）代（幫）辦服務。市、縣（市）區、開發區政務服務中心要設立企業、項目代辦幫辦中心，圍繞企業設立和項目申報等工作提供前期申報輔導、預審服務；指導企業填寫申報材料并提供申報代（幫）辦服務；協調相關審批部門開展聯合審批、并聯審批等工作。鄉鎮（街道）政務服務中心和村（社區）便民服務站，應對特殊群體、特殊事項主動提供代（幫）辦服務。

（4）受理申請。服務對象提出事項辦理申請，應及時接待，并提供相應的申請表格和示范文本。對申請材料齊全且符合法定形式的，應當場登記受理，出具《受理通知書》；對申請材料不齊全或不符合法定形式的，應當場予以指正，服務對象更正后予以登記受理；對不能當場補齊或更正的申請事項，應出具《補正材料通知書》，一次性告知需要補正的全部內容，并積極推行容缺受理；對于不予受理的事項，應說明理由和依據，并出具《不予受理通知書》，按照《否定備案制度》相關要求辦理；事項受理后依法需要聽證、招標、拍賣、檢驗、檢測、檢疫、鑒定、專家評審等特別程序的，應在《受理通知書》上注明。

（5）審核辦理。政務服務部門對企業群眾提交的申請材料進行審查并作出決定。經審查符合批準條件的，制作證照、標準文件；不具備批準條件的，出具《不予許可（審批）通知書》，詳細說明理由和改正意見，并按照《否定備案制度》相關要求辦理。

（6）結果送達。各級政務服務中心設置專門的發證窗口，根據服務對象需求，可采取現場遞交、郵寄等方式將審核結果送達，積極推進落實《遼寧省推進“最多跑一次”規定》。

（7）資料歸檔。相關材料應按照規定要求整理歸檔，并保證服務對象的信息安全。

11.線上事項辦理。

（1）網辦事項。根據現行的政務服務事項目錄，除法律法規另有規定的事項、涉密事項、政府部門內部辦理事項及非依申請類事項無法實現網上辦理外，其他政務服務事項均應由涉及的政務服務部門在遼寧省政務服務事項管理系統中逐一進行認領備案。

各級政務服務部門要確定專職人員負責系統平臺的日常維護管理工作。如本級政務服務事項發生調整，要在一個工作日內在系統中進行同步調整完善。

提高政務服務事項“網上辦”比例，20-年底前，全市政務服務事項網上可辦率達到100%；拓展網上辦事深度，持續提高全程網辦事項在依申請6+1類政務服務事項中的占比。

（2）網上注冊/登錄。各級政務服務中心要積極引導并指導服務對象到自助辦理服務區通過鞍山市政務服務網等渠道進行實名注冊、登錄、申請、辦理相關業務；指導登錄用戶可查詢辦理狀態信息，包括申請編號、事項名稱、申請時間、辦理部門、當前狀態、辦件結果查詢等。

（3）網上預約服務。按照全省統一部署，各級政務服務中心要通過一體化在線政務服務總門戶、移動端、自助終端等渠道，開通統一網上預約服務功能，實現辦理時段精準預約、在線預約優先辦理、排隊狀態智能提醒。

（4）網上申請。各級政務服務中心要積極引導并指導服務對象通過鞍山市政務服務網等渠道提出辦事申請，上傳申請材料。

（5）網上受理。對服務對象在網上申報的事項，要在規定時限內受理，并將受理情況及時反饋。

（6）網上審批。在法定時限或承諾時限內完成審批，簡單聯審事項宜提倡并聯審批。

（五）推進配套服務標準化。

12.拓展服務。按照全省統一部署，充分發揮微信小程序等渠道的優勢，實現政務服務多渠道辦理，引導企業和群眾線上辦、掌上辦，強化線上服務對線下綜合窗口支撐能力。

13.信息共享。市、縣（市）區、開發區要梳理本地區政務服務高頻事項數據需求清單，通過數據共享、實施網絡核驗等方式，推動更多直接關系企業群眾辦事的高頻數據納入共享范圍；歸集、關聯與企業和群眾相關的電子證照、申請材料、事項辦理等政務服務信息并形成相應目錄清單，持續提高辦事材料線上線下共享復用水平；摸清本地區政務服務自建系統、專有系統底數，自建系統要與一體化在線政務服務平臺整合對接，實現單點登錄、統一身份認證、業務協同等功能，推動政務服務數據資源有效匯聚，充分共享。

14.信息公開。市、縣（市）區、開發區政務服務中心要通過全省一體化服務平臺、“遼事通”app等媒介和本中心內的“政務公開專區”對基本信息、相關政策法規、事項服務指南及辦理結果等內容，及時準確地公開公示。

15.綜合窗口。各級政務服務中心要積極推廣“綜合窗口”審批模式，推進“無差別綜合窗口”和“重點領域綜合窗口”等模式，重點推進工程建設項目審批、不動產登記、商事登記、水電暖氣公用事業“一窗通辦”“一網通辦”，逐步實現“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的服務模式。

16.執行“四減”要求。

（1）取消下放一批市級審批權限。

（2）采取告知承諾、容缺受理、數據共享等方式，減少申請材料和審批環節，優化審批服務流程；審批服務辦理時限對照法定時間減少；按照一體化在線政務服務平臺建設統一要求，政務服務事項辦理條件和申請材料不得設置各類“兜底性條款”。

17.高頻事項“最多跑一次”。市、縣（市）區、開發區在本級政務服務網、當地媒體公布高頻事項“最多跑一次”清單，并關聯具體辦事指南；建立“多次跑”投訴舉報機制。

18.“一件事一次辦”。借鑒先進地區經驗，以企業和群眾“辦成一件事”為導向，梳理編制一批“一件事”事項目錄。20-年底全市“一件事一次辦”達到50件。

19.整合社區政務和公共服務信息資源。搭建社區事務一站式辦理平臺，加快社區信息系統集約化建設，實現社區服務事項的全人群覆蓋、全口徑集成和全區域通辦，提升社區居民的服務平臺的使用率和滿意率。

（六）推進投訴處理標準化。

20.受理渠道。各級政務服務中心設置投訴室（臺）、意見箱,公開投訴舉報電話、電子郵箱以及信函郵寄地址等,充分利用“8890”綜合服務平臺，確保渠道暢通。

21.受理范圍。各受理渠道將受理群眾反映的屬于政務服務中心內發生的違反政務服務標準化要求的事項，均應予以受理，以下情形除外：投訴事項證據材料不全且投訴人無正當理由；投訴事項已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議、信訪等途徑解決的。

22.處置方式。對于符合受理條件的投訴，應當場或在3個工作日內處置辦結，對于情況復雜需要進一步調查的，可適當延長辦理時間，無特殊原因，最長不應超過15個工作日，并明確告知投訴人延長時限和理由，在辦結后要及時將處置結果告知投訴人。

23.結果運用。投訴處置結果應通報相關單位，并作為相關考核的重要依據。

（七）推進監督評價標準化。

24.內容方式。各級政務服務管理機構通過明查暗訪、電子監察、事后回訪、暢通投訴渠道等方法對窗口人員的在崗情況、服務效能、作風紀律等進行督導檢查。同時采用“好差評”系統評價、監督機關評價、第三方評價等多方評價相結合的方式進行評價。

25.電子監察。依托全省一體化在線政務服務平臺，建立完善全覆蓋的電子監察系統，政務服務管理機構要合理配備管理人員，對政務服務事項辦理進行實時監控、預警糾錯、督查督辦，常態化、動態化監管本地區政務服務事項辦理的全過程，避免出現辦理時限超出承諾時限的情況。

26.“好差評”制度。根據全省統一部署，各類政務服務業務工作平臺、手機移動服務端、熱線自助服務端設置“好差評”功能；市、縣（市）區、開發區政務服務中心窗口要通過設置評價器或評價二維碼等形式開展“好差評”工作；各級政務服務中心要設置意見箱、意見簿、電子郵箱等評價渠道；按規定時間完成與省一體化平臺“好差評”系統對接工作，實現線上線下評價數據匯聚和實時全量上報。

27.結果運用。建立差評和投訴問題核實、整改及反饋機制；對核實情況清楚、訴求合理的問題，在規定時間整改到位；及時、準確、透明公開“好差評”相關信息；將政務服務“好差評”等監督評價結果納入各級政府年度績效考核體系。

（八）推進日常管理標準化。

28.窗口管理。政務服務管理機構對進駐本級政務服務中心的部門、事項、人員進行審查，并建立信息檔案和管理臺賬。進駐的事項、人員進行調整時，進駐部門與政務服務管理機構要建立聯合、動態管理機制。

29.秩序維護。各級政務服務中心要建立日常巡查制度。要主動做好現場服務對象的引導工作，確保有序流動；要建立突發事件應急預案，明確應急狀態下的現場秩序維護要求等。

30.人員考勤。建立完善考勤制度，如遇窗口值守人員因事暫時離崗，應安排其他工作人員及時到窗口履行服務職責，確保窗口服務工作不間斷。

31.延時服務。鼓勵各級各類政務服務中心以企業和群眾需求為導向，通過開展午間延時辦公、自助服務、在線服務、雙休日值班值守等途徑進一步方便企業和群眾辦事。

32.績效考核。建立完善運行考核工作機制，強化對窗口工作人員的管理和考核，加強業務指導和教育培訓，切實提升窗口工作人員的服務水平。考核結果應及時通報進駐部門，對于不能勝任窗口工作或違反政務服務中心規定的，可要求更換人員。

33.服務禮儀。儀容整潔、講究衛生、規范著裝；言行得體、自然真誠，認真聽取并記錄服務對象訴求，及時發現并化解服務對象不滿情緒；提倡使用普通話，言簡意賅，語調語速適當。

（責任單位：市行政審批局、市級各專業分中心主管單位、各進駐部門，各縣〔市〕區政府、開發區管委會；完成時限：20-年12月）。

（一）提高思想認識。推進政務服務中心建設與服務標準化建設，是提高政府行政效能、優化投資發展環境十分重要的舉措。各地區、各部門要高度重視、統一思想，服從大局、真干實干，確保標準化工作取得實效。

（二）明確責任分工。各地區、各部門要明確分工、各司其職、密切配合。各縣（市）區政府、開發區管委會要擔負起本地域政務服務中心建設與服務標準化工作的主體責任，制定方案，推動落實。同時，對所轄鄉鎮（街道）政務服務中心和村（社區）便民服務站的標準化建設工作提出明確要求，并負責督促指導。

市行政審批局作為市級政務服務管理機構，要統籌謀劃、協調指導全市各級各類政務服務中心建設與服務標準化工作，并對進駐市政務服務中心的政務服務事項、政務服務人員和政務服務行為進行監督管理和指導服務。

市信息中心要做好全市一體化在線政務服務平臺相關技術支持工作。

市營商局要做好對全市政務服務標準化建設推進落實情況的監督檢查工作。

選擇海城市、立山區、千山區作為先行開展縣級政務服務標準化建設的試點地區，適時向其他地區推廣。

（三）確保任務落實。各地區、各有關部門要嚴格按照《鞍山市政務服務中心建設與服務標準化指標明細表》開展工作（附件3），確保任務按時保質完成。市營商局將會同相關部門對各地區、各部門政務服務工作水平、質量、效果、問題、創新和改進方向等進行全方位的評估和評價，好的經驗做法將及時復制推廣，對進展不力的予以通報。

中醫館服務能力建設工作方案（優質17篇）篇六

為進一步深化企業工會幫扶維權工作，推進服務型工會建設，逐步建立健全市、鎮（處）、企業三級職工服務工作平臺，根據上級工會指導意見，結合我市實際，制定20xx年度企業職工服務中心建設方案。

一、指導思想和基本原則。

（一）指導思想。

以科學發展觀為指導，堅持服務職工的根本宗旨，不斷創新工作機制，以建設服務型工會為著力點，努力轉變工作作風，提高辦事效率，著力提升企業工會服務職工的能力和水平，切實發揮企業工會在服務發展和穩定職工隊伍中的重要作用。

（二）基本原則。

1、堅持為企業職工提供普惠制、一站式、多方位服務的原則。確保有服務職工的`專門場所，有熱心服務職工的專職人員，有服務職工的必要經費。

2、堅持企業支持，職工認可的原則。職工服務中心建設要立足于既促進企業發展，又盡可能滿足職工的需求，在創新管理體制、完善服務機制、構筑服務體系、提升服務能力、提高服務效率等方面有所突破。

二、建設任務。

充分發揮市總工會職工服務中心輻射作用，加快推進規模以上企業、工業園區職工服務中心和鎮、處職工服務中心規范化建設，全年建成企業職工服務中心30家，鎮、處職工服務中心1家（任務分配附后）。

三、建設標準。

（一）功能設置。

1、職工信訪接待平臺。

（1）接訪、承辦職工反映的事項；

（2）承辦上級工會和企業黨、政交辦的信訪事項。

2、困難職工幫扶平臺。

（1）困難職工日常生活救助；

（2）“春節”送溫暖活動；

（3）困難職工大病救助；

（4）困難職工子女的“金秋助學”活動。

3、就業服務平臺。

（1）協助企業做好招工，用工；

（2）協助企業開展職業技能培訓。

4、勞動權益維護平臺。

（1）法律咨詢服務；

（2）職工法律援助。

5、勞動爭議調處平臺。

（1）勞動爭議調解；

（2）勞動爭議訴裁服務。

（1）職工咨詢服務；

（2）勞模、職工療休養服務；

（3）職工文化體育服務；

（4）為職工送健康活動；

（5）為職工“送清涼”活動；

（6）職工婚戀服務。

（1）工會組織建設；

（2）職工思想政治工作與工會宣傳工作；

（3）勞動模范管理與服務；

（4）勞動競賽與勞動保護；

（5）工會民主管理工作；

（6）工會經費管理；

（7）工會女職工工作；

（8）其他工會業務工作。

（二）建設標準。

“服務中心”原則建成“一廳四室”的模式。“一廳”為接待廳。設在一樓，面積20平方米以上，在接待廳門前懸掛“職工服務中心”匾牌。接待廳內應有職工信訪接待、困難職工幫扶、勞動權益維護、勞動爭議調處、就業服務、職工綜合服務、工會業務等工作內容顯示牌。

“四室”分別為技能培訓教室、勞動爭議調解室、文體活動場地（含職工書屋）、后勤服務場所（宿舍、食堂、澡堂）。

（三）保障措施。

（1）整合資源。整合企業工會、人力資源、培訓、宣傳、后勤等部門工作人員進服務中心，專職工作人員不少于1人。

（2）明確職責。制定服務中心工作人員崗位職責，實行定人定崗，責任到人，確保服務中心高效運轉。

（3）落實經費。采取三個一點籌集建設資金。企業行政支持一點，企業工會自籌一點，市總工會從兩個方面進行補助：一是優先納入援助“職工書屋”建設和贈送“清涼”物資范疇，二是10月底前，根據企業職工服務中心建設評估標準（附后）組織檢查驗收，評估95分以上獎勵10000元；90—94分獎勵8000元；85—89分獎勵6000元。85分以下不予資金獎勵。

中醫館服務能力建設工作方案（優質17篇）篇七

xx年是全國衛生系統繼續深化改造了一年，在這一年中我在院領以及精神科領導的積極帶領跟指點下，本著一切為病人服務的宗旨，較好地完成了各項護理以及治療工作。并且圓滿的完成了自身的學習以及技術的提升，這是我在xx年收獲的最多的一項成就。現在我對xx年的工作進行如下總結，以便今后能夠勉勵自己提升自己。

我們精神心理科跟其他的科室不同，來這里看病的人在精神上跟心理上都有一些缺陷。在對待這些病人上，我們需要嚴格的按照規章制度來進行調理跟檢查，確保我們不會做出錯誤的判斷。尤其是一些病人在精神跟心理上有一些障礙，但是個人不認為他自己患病。這就非常考驗醫生的就診能力及如何的跟患者進行溝通，落實好責任跟康復制度是對每一個病人負責，也是對每一個醫生負責。

如今xx年的'人在精神跟心理上的疾病越來越嚴重，隨著社會的不斷進步，工作壓力跟生活壓力也不斷的加大。隨之而來的則是人們心里的疾病爆發，由于長期積累的一些矛盾或者障礙得不到有效的減緩，長期的積累下會突然爆發。所以身為醫生的我們需要了解社會上的各種心理問題，我們需要不斷地加強自身的學習，通過豐富的知識以及專業能力，來給患者進行心理疏導以及疾病的控制。

身為精神科的醫生，我自身也是有一定不足。首先我的專業技能或許并沒有太有效的成就，主要是由于剛進院內不久，對于很多工作流程還不夠熟悉，對于精神疾病控制還不夠熟練。遇到很多病人，他們堅稱自己沒有心理障礙，也沒有精神病。這是我的工作，非常難以展開這方面的不足，我也是能感受到的。今后我會不斷地學習，不斷地進步，爭取能夠早日成為一名能夠解決病人心理問題的專業醫生。

中醫館服務能力建設工作方案（優質17篇）篇八

作風建設是指培養軍隊優良作風的工作，包括思想作風建設、工作作風建設和戰斗作風建設。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！

為深入貫徹落實局《關于進一步加強作風建設實施方案》，進一步加強單位作風建設，轉變干部作風，提高工作效能，推動單位工作又好又快發展，根據局黨委主要領導指示，結合我單位工作實際，特制定如下實施方案。

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面深入貫徹落實科學發展觀，重點解決干部作風建設方面存在的突出問題，形成風清氣正、積極上進、干事創業、促進發展的良好氛圍，為推進局所屬單位持續健康發展提供優良作風保障。

我局今年被市人大列為工作評議單位、被市直機關工委列為作風建設重點檢查單位。局黨委決定，進一步加強作風建設，作為局所屬單位，要積極響應。以樹立“文明和諧，求真務實、勤政高效、勇于創新、甘于奉獻”的工作作風，實現工作態度明顯轉變、工作效率明顯提高、工作質量明顯提升、工作紀律明顯加強的工作思路為總體目標，不斷加強干部職工的政治思想建設、作風建設、集中解決職工思想作風、學風、工作作風中存在的突出問題。

（一）開展作風建設活動目的。

通過單位全體職工干部強化學習，組織討論，查找問題，全面整改，達到素質提高、作風過硬、工作務實、成效顯著的目的。全體干部職工要針對思想上、作風上、紀律上、工作上存在的問題，認真開展批評和自我批評，從思想上找不足，在行動上多反思。

（二）、開展作風建設活動內容。

這次活動要重點開展好以下幾項工作：

1、開展單位職工作風建設專題學習。

組織單位職工干部深入學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和同志“三個代表”重要思想，學習“八個方面的作風”建設講話精神，進一步把握局《進一步加強作風建設實施方案》的精神實質，認真進行貫徹落實。單位職工干部集中學習不得少于12天，單位職工干部分科室學習，每月不得少于兩次，作風建設學習有計劃、有主題、有記錄。不得走過場，流于形式。

2、開展思想作風紀律整頓活動。

由領導班子帶頭，動員干部職工開展活動：即查思想，看是否顧全大局、奮發進取；查學習，看是否掌握理論、熟悉業務；查工作，看是否飽滿充實、真抓實干；查紀律，看是否遵守制度、令行禁止；查生活，看是否生活正派、情趣健康。要求每一位干部職工都要聯系自身思想和工作實際，認真查找，并就存在的問題深刻剖析思想根源，制定整改措施，認真加以整改。

3、開展一次作風建設大討論活動。

以科室為單位，組織人員就如何開展好新形勢下局所屬單位作風建設進行討論。每個職工都要認真撰寫發言提綱，并在科室內進行交流。要通過討論活動，努力克服工作漂浮、不思進取、敷衍塞責、效率低下等不良傾向，積極倡導雷厲風行、狠抓落實和負重奮進、敢為人先的工作作風。要求各科室認真開展好討論活動，并結合本單位工作實際在如何加強單位作風建設等方面提出了一些具體建議。將討論情況以報告形式報辦公室。

（三）作風建設活動要求。

1、加強工作作風教育，單位職工干部，要求樹立不斷學習、服務至上、制度法定、效能優先的理念。

2、堅持把作風建設貫穿于工作的全過程，把機關科室的作風建設與局屬各單位的作風建設、組織集中糾改與平時自查自糾、教育管理與嚴格規章制度、表彰先進與“末位”警示等方面結合起來，把四個結合工作任務落到實處。

3、加強作風建設就要營造良好風氣。按照“嚴謹、細致、務實、高效”的單位工作原則要求，進一步強化責任意識，加強協調配合，積極主動，堅決防止和克服工作浮躁、作風懶散等不良風氣。

為確保干部作風建設落到實處，進一步明確相關工作措施如下：

（一）加強組織領導，明確責任體系。

1、建立領導責任制。成立作風建設小組，下設辦公室，具體負責這項工作的組織、協調、督導、檢查。相關科室要精心組織，周密部署，結合實際，認真抓好落實。成立作風建設領導小組，其組成人員為單位各部門主要負責人，辦公室有關人員，主要職責是統籌單位作風建設活動的各項工作，按照總體作風建設工作進度，定期對單位各部門作風建設工作進展情況進行督導檢查。

2、建立單位作風建設責任制，各部門主要負責人為本部門作風建設第一責任人。領導干部要做好表率，一級抓一級，一級帶一級，重實際、做實事、出實效。

3、建立獎懲激勵機制。把作風建設納入年度考核指標，進行考核。對作風建設搞得好的部門和個人，要通報表彰、獎勵；作風建設達不到規定要求的，要取消其當年評先評優資格。另外把作風建設與改革緊密結合起來，通過深化改革，逐步消除各種弊端。

（二）落實到日常工作。

1、單位全體職工干部，加強作風建設要落實到日常工作中，平時，按時上下班，按時簽到，上班簽到時不得代簽，請假須按規定程序審批，因公外出不能及時簽到的必須向科室領導報告。領導及時整理請假、遲到、缺簽情況并匯總簽字。將當周考勤情況交局作風建設辦公室備案，每月月底對考勤情況進行匯總并公示。

2、各科室人員必須準時參加作風建設活動學習。學習時間原則上不安排外出公干。作風建設活動學習實行點名制，無特殊情況不得遲到、請假、缺席、早退，因公務活動不能及時參加作風建設學習和特殊情況須請假的一律報單位領導批準同意。組成全職領導小組對單位職工干部作風建設學習筆記隨機抽查，對學習情況進行匯總并通報。

3、加強督促檢查。單位督查作風建設情況納入干部職工2014年年度考核的重要內容。

（三）總體部署和日程安排。

此次開展作風建設活動從月日開始，至月日結束。

（一）動員學習階段。分別召開黨組會，干部職工會和科室站所負責人會，傳達學習上級文件精神，成立領導機構，研究制定《實施方案》。

（二）自查自糾階段。主要以各科室為單位開展學習討論，邊學邊整改。

（三）整改提高階段。在此階段，各單位部門必須聯系實際，切實解決思想上、作風上和工作中存在的主要問題。

（四）鞏固提高階段。此階段的主要任務是防止反彈，同時要以抓作風建設為切入點促進各項工作。

（五）集中攻堅階段。

1、開展破解難題集中行動。單位作風建設小組將圍繞局確定的作風建設實施步驟重點工作，抓住作風建設中遇到的若干難題，進行集中攻堅，通過現場辦公、工作調度等形式，研究解決問題的具體辦法，確保取得實效。

2、懲治“不作為、亂作為”行為。作風建設活動領導小組辦公室將采取檢查、座談等形式，對單位干部職工的作風情況進行檢查抽查。對不作為、亂作為的同志將給予公開曝光；情節嚴重的，給予組織處理和紀律處分。

（六）深化拓展階段。

1、建立健全作風建設長效機制。在健全作風建設上要把制度建設貫徹于活動始終，認真研究、精心設計，邊建設、邊完善、邊運行。著重建立健全學習，聯系和服務群眾、提升作風建設、目標考核獎懲等相關制度。

2、群眾滿意度測評。由單位活動領導小組辦公室統一制定社會滿意度評議問卷和評議辦法，向社會廣泛征求群眾的意見和建議。

3、進行全面總結。各個科室對開展作風建設活動情況進行認真總結，既要充分肯定成績，又要注意發現影響干部作風建設的深層次問題，明確改進措施，于每個作風建設階段結束時報作風建設活動領導小組辦公室。

（七）檢查驗收階段。單位作風建設小組將組織全面檢查驗收，各部門必須將各階段的開展情況以書面形式上報單位作風建設活動領導小組辦公室，同時將作風建設活動的開展情況作為單位各個部門評先評優實行一票否決的先決條件。

加強作風建設工作是一項長期性任務，單位只有保持長效機制，不斷鞏固成果，才能圍繞中心，開展好各項工作。

全面加強中心人員的能力作風建設，努力打造一支素質高、能力強、作風好、群眾公認的行政審批干部團隊，為建設更高水平的全面小康新提供堅強有力的政治保障。

通過“五個嚴格”，即：嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督、嚴格考核、嚴格獎懲，大力加強干部隊伍能力作風建設，著力增強中心干部的“五大能力”，即：學習能力、創新能力、執行能力、服務能力、協調能力；大興“五大作風”，即：真抓實干之風、創先爭優之風、親民愛民之風、艱苦奮斗之風、清正廉潔之風。

1、開展主題教育活動。認真開展以提升服務能力、提升服務效能、提升服務質量為主要內容的“三提升”主題實踐活動。圍繞“三提升”主題實踐活動，利用中心固定的每周四下午半天集中學習的規定，組織中心人員認真學習《中共縣委關于加強干部隊伍能力作風建設的實施意見》、《縣政務服務中心關于加強干部隊伍能力作風建設的實施方案》，用先進的理念武裝中心人的頭腦，推進“三提升”主題實踐活動的深入開展。

2、注重樹立典型示范。中心將繼續深入開展行之有效的“評先評優”活動，加重能力作風建設在季度“優勝窗口”、年度“紅旗窗口”、月度“服務標兵”、年度“十佳標兵”等評比考核中的權數，樹立中心身邊能力作風建設方面的典型，同時，對中心能力作風建設方面的負面典型也要及時曝光、通報批評、加大警示教育力度。

3、拓展聯系群眾渠道。進一步強化中心的規范化服務，定期召開市民觀察團、行風監督員會議，征求社會各界對中心的意見和建議。按照縣要求，做好掛鉤聯系鎮、掛鉤聯系企業的工作。繼續深化“四辦”機制，重大項目上門許可、全程跟蹤、送證上門服務。

4、制定監督約束機制。建立健全中心工作人員能力作風建設的內外監督機制；嚴格中心審批人員自由裁量權方面的約束機制；強化對中心審批人員能力作風建設的考核評比機制。

5、組織企業聯合年檢。按照縣要求，由我們政務服務中心繼續組織工商局、環保局、質監局、人社局等部門，深入全縣15個鎮（區）開展2013年度全縣工業企業聯合年檢活動，現場為全縣工業企業辦理工商營業執照、環保排污許可證、代碼證、勞動保障書面審查報告書等年檢工作。我們將由中心分管主任擔任總指揮，高度重視、靠實舉措、加強聯絡、提高效能，確保2011年年檢工作取得圓滿成功。

一是切實加強領導。為切實加強對中心干部隊伍能力作風建設工作的組織領導，中心成立干部隊伍能力作風建設領導小組，中心負責同志擔任領導小組組長，并明確聯絡員。

二是精心組織實施。按照縣委的部署，中心干部能力作風建設分為宣傳發動、分析檢查、解決問題、完善制度四個階段進行。

第一階段：宣傳發動。（3月1日—4月15日）。

主要做好7項工作：

1、成立縣政務服務中心能力作風建設領導小組；

4、組織中心人員學習縣委、政務中心能力作風建設方面的相關文件；

5、牽頭開展全縣工業企業集中聯合年檢工作；

6、組織開展學習全國道德模范郭明義先進事跡講座；

7、協同縣紀委等10單位啟動中心的讀一本好書活動。

第二階段：分析檢查。（4月16日—6月30日）。

主要做好7項工作：

1、圍繞提升審批服務效能，大力開展爭創“服務趕超發展先進部門”活動；

2、每月走訪2個掛鉤聯系企業不少于1次，切實幫助企業解決實際問題；

3、走訪有關部門、企業、鎮（區）及群眾，廣泛聽取意見；

6、召開民主生活會，認真查找中心及個人在能力作風建設方面存在的突出問題；

7、組織開展《紅色經典》誦讀活動。

第三階段：解決問題。（7月1日—8月31日）。

中心集體和個人針對在能力作風建設方面存在的問題制定好集體和個人整改措施；

第四階段：完善制度。（9月1日—12月31日）。

主要做好5項工作：

1、組織完善中心有關規章制度；

2、組織中心全體人員觀看警示教育錄像片；

3、評選8個“紅旗窗口”、“十佳服務標兵”、“優秀共產黨員”等活動；

4、中心集體和個人寫好能力作風建設的全面總結；

三要加強自我督查。為了認真配合縣能力作風建設督導組的督查、抽查和明查暗訪，中心督辦條線將切實加強對中心各科室、窗口及全體工作人員能力作風建設四個階段工作的檢查和督查，并認真做好檢查和督查記載，年終中心將對能力作風建設情況進行考評，并將考評結果作為“評先評優”的主要依據。

為認真貫徹落實習近平總書記關于進一步糾正“四風”、加強作風建設的重要指示和《中共湖南省委關于大力提倡求真務實真抓實干集中整治形式主義官僚主義的意見》及市、縣《關于開展“作風建設提升年”活動的實施方案》精神，堅決整治不作為、慢作為、亂作為、假作為等形式主義、官僚主義不正之風，切實加強作風建設，結合我鎮工作實際，黨委決定在全鎮黨員干部中開展“作風建設提升年”活動。

“作風建設提升年”活動堅持以問題為導向，把嚴明政治紀律和政治規矩落實到具體的人和事，決不允許對黨中央決策部署置若罔聞、熟視無睹，決不允許搞上有政策、下有對策，決不允許有令不行、有禁不止，決不允許做選擇、打折扣、搞變通，決不允許弄虛作假、爭功諉過，決不允許自行其是、陽奉陰違、尾大不掉妄議中央。針對黨員干部中存在的形式主義、官僚主義突出問題及不良傾向，深入查擺問題，認真開展專項整治，落實“馬上就辦”要求，不斷鞏固拓展作風建設成果，以風清氣正的黨風政風凝聚黨心民心、帶動社風民風，為建好桃花江農業公園、推動石牛江鄉村振興提供堅強有力的紀律保障。

圍繞推進上級重大決策部署落實、推進高質量發展、“三大攻堅戰”、掃黑除惡等重點工作，特別是對執法審批部門的關鍵崗位在工作中表現出來的形式主義、官僚主義開展集中整治；嚴肅查處誣告陷告、刻意報復他人的行為；查處和糾正發生在群眾身邊、損害經濟社會發展環境的“中梗阻”式腐敗問題。堅決整治“不作為、慢作為、亂作為、假作為”等方面的17種突出表現和行為。

（一）堅決整治“不作為”

1.不敢為的問題。在“兩個維護”上立場不堅定，“四個意識”不強，是非觀念模糊，面對問題不敢較真碰硬；對推動高質量發展存在畏難情緒，不敢攻堅克難；怕干得多錯得多，借口規定約束多懶政怠政；遇到困難問題就推躲，責任承擔上推下卸等問題。

2.不愿為的問題。工作不積極主動，存在“等、靠、要”思想；工作避重就輕，不肯真抓實干；不思進取，被動作為，一味埋怨牢騷等問題。

3.不善為的問題。工作中缺清晰的思路和具體舉措，習慣于上行下效，長期打不開局面；工作分不清輕重緩急，“眉毛胡子”一把抓，效率低下；作風不嚴不實，工作不接地氣，不深入基層一線掌握情況等問題。

4.不會為的問題。工作缺乏協調溝通，不會形成工作合力；業務能力不強，政策把握不準，執行任務有偏差等問題。

（二）堅決整治“慢作為”

1.敷衍塞責的問題。工作中“踢皮球”，服務群眾“門好進、臉好看、事難辦”，推諉扯皮，部門各行其是，官僚主義和衙門作風嚴重，對群眾反映強烈的事項置若罔聞、層層推拖等問題。

2.墨守成規的問題。工作中形成思維定式，不能適應形勢發展需要，不準確識變，不主動創新，干事瞻前顧后、患得患失，推進改革虛與委蛇等問題。

（三）堅決整治“亂作為”

1.人為設障的問題。擅自改變辦事程序，提高辦事門檻，故意刁難、變相設卡尋租，亂收費、亂罰款、亂攤派，增加群眾和基層負擔；搞暗箱操作，不給好處不辦事、給了好處亂辦事等問題。

2.失職瀆職的問題。對待群眾態度生硬、作風粗暴，玩忽職守；在社會保障、政策扶持、款物分配等事項中不公平公正；違反規定亂決策、亂拍板、亂執行等問題。

3.以權謀私的問題。私設小金庫、搞賬外賬，利用職務便利，要求管理服務對象、企業或單位安排消費娛樂或報銷費用，為親友或特定關系人謀取不正當利益等問題。

4.用權任性的問題。放縱妄為，不依規依程序辦事，超越邊界，過度執法、選擇性執法；權利尋租，充當不正之風和腐敗問題“保護傘”等問題。

（四）堅決整治“假作為”

1.失責失信的問題。服務群眾和企業不講誠信，重承諾輕兌現等問題。

2.華而不實的問題。不從實際出發，不顧民生民力、不顧長遠利益，做表面文章，搞“形象工程”“政績工程”等行為。以會議落實會議，文件材料“假大空”，照搬照抄，空泛議論等問題。

3.欺上瞞下的問題。蒙騙上級，執行決策部署時“喊口號、裝樣子”，打折扣、做選擇、搞變通，謊報情況；偽造資料應付上級檢查，糊弄群眾，對下隱瞞實情等問題。

4.脫離實際的問題。服務群眾、聯系企業搞形式、走過場；出具“假證明”辦理審批事項，開展工作重留痕、輕實績等問題。

（五）堅決整治“中梗阻”

1.在重點項目建設和服務群眾過程中“推、拖、卡、拿、阻”等損害群眾利益，影響經濟社會發展環境的問題。

2.其他影響政令暢通、損害群眾利益、阻礙經濟社會發展的“中梗阻”問題。

活動貫穿全年，共分五個階段進行。

第一階段：研究部署階段（3月上旬前）。

制定鎮“作風建設提升年”活動實施方案，成立鎮“作風建設提升年”領導小組（成員名單附后），切實加強活動的組織領導。領導小組下設辦公室（簡稱作風提升辦，設鎮紀委），具體負責活動的組織、協調、推進、落實，保證相關措施落實到位。（鎮紀委、黨政辦、黨建辦牽頭，各成員單位配合）。

第二階段：學習宣傳階段（3月底前）。

全鎮各村（社區）、站辦所要創新方式加大學習宣傳力度，依托主題黨日等活動，做到黨員干部人人知曉，全員參與，我鎮將把“作風建設提升年”活動開展情況納入基層黨建述職評議考核，納入對單位和個人的考核范圍。（黨建辦、績考辦牽頭，各成員單位配合）。

第三階段：自查自糾階段（4至5月）。

1.梳理公開。進一步細化社會事務服務事項辦理流程，形成與職權清單對應的行政審批和社會事務服務臺賬。公開辦理流程清單，實行一次性告知制度，通過制作宣傳品、在窗口張貼告示等辦法，公開辦事流程，一次性告知群眾所辦事情的收費依據以及標準，申請事項所需材料、審批時限、受理條件以及審批流程，指導群眾辦理業務，接受社會和群眾監督。行政審批和社會事務服務事項辦理流程清單于5月10日前報鎮作風提升辦。（各站辦所負責，作風提升辦督促）。

2.自查整改。各站辦所要對應部門職責和權力清單，從便民、規范、高效的目標出發，按照“誰審批、誰主管、誰負責、誰整治”的原則，深入開展行政審批和社會事務服務事項自查自糾工作，重點查找是否存在政務服務流程不清晰、過程不透明、服務不規范、審批效率不高等問題。同時，針對存在的問題，制定整改方案、明確整改時限。整改情況于5月31日前上報作風提升辦。

3.規范辦理。在鎮政務服務中心設立窗口的部門，要理順關系，進一步明確職責、優化流程、簡化手續，使窗口既可受理又能辦結，實現即辦件即接即辦、“一站式”辦理。（設立窗口的有關站辦所負責，作風提升辦督促）。

第四階段：督查整治階段（4至11月）。

1.加強監督檢查。由鎮紀委牽頭，聯合鎮黨政辦、黨建辦、綜治辦等單位組成督查組，對縣委、縣政府及黨委、政府的重大決策部署落實情況和“作風建設提升年”活動開展情況進行督促檢查。政府辦公樓一樓懸掛石牛江鎮“作風建設提升年”活動舉報箱，同時設立舉報電話：8951030。（鎮紀委牽頭，各成員單位配合）。

2.嚴肅執紀問責。運用好監督執紀四種形態，對問題較小、情節輕微的，及時提醒教育；對因濫用職權、玩忽職守造成企業和群眾損失的直接責任人，一律嚴查快辦；對有關工作推進不力、進展緩慢的村（社區）及站辦所，約談主要負責人。（鎮紀委負責，各成員單位配合）。

第五階段：總結提高（12月底前）。

1.開展滿意度調查。通過調查問卷等形式對此次“作風建設提升年”活動成效進行群眾滿意度調查，群眾評議仍不滿意的，督促相關部門繼續整改，直到群眾滿意為止，充分體現作風建設永遠在路上。（作風提升辦牽頭，各成員單位配合）。

2.建立長效機制。貫徹執行崗位責任制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、糾錯追究制等公開辦事制度及規定，進一步查漏補缺，及時健全完善相關規章制度。（各成員單位負責，作風提升辦督促）。

3.鞏固提高。各黨組織要高度重視，將“作風建設提升年”活動納入到本年度黨組織生活中來，開展批評與自我批評，切實將作風建設落實到敢于擔當、履職盡責、強化執行的具體行動中。（各黨組織負責，作風提升辦督促）。

（一）提高認識。全鎮各村（社區）、站辦所要提高政治站位，把整治形式主義、官僚主義作為當前正風肅紀的首要任務、長期任務，自覺擔負起作風建設主體責任，加強日常管理，以嚴明的紀律將“作風建設提升年”活動推向深入。

（二）堅持糾建并舉。要將“作風建設提升年”活動與全鎮各項工作緊密結合，進一步理清工作思路，堅持什么問題突出就重點解決什么問題，做到工作不落實不放過，問題不解決不放過。建立長效機制，真正以活動統籌推進發展，以發展檢驗活動成果，做到在活動中整改、在整改中提升、在提升中深化，在深化中堅持。

中醫館服務能力建設工作方案（優質17篇）篇九

為深入貫徹落實“放管服”改革精神，全面推動政務服務向基層延伸，切實解決服務群眾“最后一公里”問題，持續改善基層辦事服務環境，推進鄉鎮（街道）便民服務標準化建設，實現就近能辦、多點可辦、少跑快辦，不斷提升群眾獲得感和幸福感，結合鄉鎮行政區劃調整改革和xx區實際，制定本方案。

一、總體要求（一）指導思想堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，落實省委十一屆三次、四次、五次、六次全會和省委、省政府關于行政區劃調整改革的部署，推進鄉村治理體系和治理能力現代化，按照省委省政府關于鄉鎮行政區劃調整“四個優先、五個不減、六個加強”的工作要求，以實施鄉村振興戰略、保障和改善民生為主基調，以鞏固鄉村兩級辦事服務體系為前提，力促服務事項下沉，站所辦理進駐集中，服務流程科學優化，辦結方便高效快捷，切實推進審批服務便民化，暢通為民服務“最后一公里”，為全區經濟社會發展創造良好的政務環境。

（二）基本原則——便民利民原則。以方便群眾為目的，科學設置服務事項，分類窗口設置，優化工作流程，實行“一站式服務”，為群眾提供優質、便捷、高效的服務。

——注重實效原則。從實際出發，簡化辦事程序，減少辦事環節，嚴格一次性告知制、服務承諾制和限時辦結制，切實提高辦事效率和服務質量。

——公開透明原則。通過服務指南、政務公開欄等形式公開辦理事項、申報材料、辦事程序、責任單位、承諾時限和收費標準等，做到公開、透明，讓群眾知曉，接受群眾監督。

二、建設標準（一）機構設置。

在保留、調整及新設立的鄉鎮（街道）設立便民服務中心，為鄉鎮人民政府（街道辦事處）的直屬事業單位，副科級建制。由管轄鄉鎮（街道）主要領導負責便民服務中心標準化建設和規范性運行管理。統一設置標牌為“xx區×××鄉（鎮）便民服務中心”，“xx區人民政府×××街道便民服務中心”。統一便民服務中心印章名稱為“xx市xx區×××鄉（鎮）人民政府審批服務專用章”或“xx市xx區人民政府×××街道辦事處審批服務專用章”。

在被撤銷鄉鎮撤銷原便民服務中心，設立便民服務分中心，由管轄鄉鎮領導班子成員兼任便民服務分中心主任，駐守做實做好便民服務工作，并設專職副主任1名，負責協助便民服務分中心主任管理分中心日常工作。統一設置標牌為“xx區×××鄉（鎮）便民服務×××分中心”。便民服務分中心印章統一名稱為“xx市xx區×××鄉（鎮）人民政府（×××）審批服務專用章”。

在各鄉鎮（街道）所轄社區設立便民服務站，標識牌統一為“×××社區便民服務站”，村和有條件的集中聚居地設立便民服務代辦點，標識牌統一為“×××村便民服務代辦點”。

（二）場地建設。

堅持因地制宜，有效整合鄉（鎮）政府、街道辦事處和部門基層站所辦公資源，以集中受理、辦理（代辦）政務服務事項為原則，統一管理、科學規劃，建設開放式、大廳式、柜臺式、便民化服務中心。積極推進《xx市人民政府辦公室關于進一步加強鄉鎮（街道）便民服務中心建設的意見》（xx市府辦〔2015〕50號）文件落實，新（擴）建鎮、街道便民服務中心場地面積不少于1000㎡，鄉不少于500㎡，實現鄉鎮（街道）站所集中進駐便民服務中心集中辦公。

便民服務分中心按照“科學合理、適用夠用”的原則，充分利用被撤銷鄉鎮原便民服務中心辦事大廳集中辦公。同時，加強鄉鎮（街道）便民服務分中心場地建設，充分滿足群眾辦事需要。

便民服務代辦點（站）利用村（社區）辦公場地合理設置。便民服務代辦點（站）應做到“六有”，即應有標識牌、有固定辦公服務場所、有代辦制度、有工作人員、有代辦服務事項及有工作臺賬登記簿。

根據。

便民服務大廳場地大小，設置2—3個綜合窗口整合各類辦理較少的政務服務事項納入綜合窗口受（辦）理。

便民服務分中心實行“3+x”模式，設置社會保障窗口、民政優撫窗口、殘障服務窗口，根據便民服務大廳場地大小，設置1—2個綜合窗口整合各類辦理較少的政務服務事項納入綜合窗口受（辦）理。

（四）辦公設備按照《xx市xx區人民政府辦公室關于印發〈開展群眾辦事不出鄉鎮（街道）活動方案〉的通知》，各鄉鎮便民服務中心（分中心）、村（社區）便民服務代辦點（站）應配齊配強辦公設施。便民服務大廳應設置1部服務電話，也可根據需要每個窗口配備1部固定電話，用于咨詢、投訴、聯系業務等。配備工作必需的電腦、打印機、高拍儀、評價儀、工作座牌、辦公桌椅、檔案柜、資料柜、保險柜、物品柜、文具等辦公設備。有條件的地方可配置7×24小時自助服務終端、排隊叫號、網上預約取號、智能顯示屏和自助取件柜等辦公設備。

（五）便民設施便民服務大廳應設置群眾休息區，配備休息椅，供辦事群眾等候休息；

設置便民服務區，配備飲水機、手機充電臺、便民藥箱等便民設施；

有條件的可設置自助服務區，配備自助臺式計算機、查詢機、復印機、填表桌以及填表書寫所需的筆、紙、膠水、剪刀等設備。

（六）網絡建設為確保政務服務事項“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”，由區行政審批局牽頭，統一為各鄉鎮（街道）便民服務中心、分中心分別接入不低于50m和30mb的電子政務外網。若因工作需要需接入其他專網的，由各鄉鎮（街道）自行實施，并報區行政審批局備案。

（七）事項進駐根據《全市鄉鎮就近辦事項清單》（xx市府協調辦函〔xx〕2號）《全縣通辦事項建議清單》（xx市行權辦〔xx〕1號）和《鄉鎮便民服務分中心事項受理（辦理）清單》（xx市鄉改辦發〔xx〕13號）文件，便民服務（分）中心進駐事項經區政府研究后集中發布，清單內事項全部入駐便民服務大廳集中受（辦）理，確因涉密或場地等原因暫無法進駐大廳的，便民服務（分）中心需報經鄉鎮黨委政府同意，并報區行政審批局及業務主管部門備案。同時，協調站所或部門在鄉鎮一級實現就近能辦，確保群眾辦理清單內事項不出鄉鎮。

補辦件一次性告知，補正手續；

退回件及時答復，告知原因，出具不予受理通知書；

即辦件即來即辦，當場辦結；

承諾件承諾時限，出具受理通知書；

上報件上報區級部門，窗口全程代辦。

2．網上辦件。鄉鎮（街道）所有政務服務事項全部納入一體化政務服務平臺運行，實行適時錄入、適時評價。依托四川政務服務網和一體化政務服務平臺，減少環節、再造流程、區鄉聯動，形成“審批同步進行，辦件內部流轉，申請人當地取件”高效、便民的聯動審批機制。

3．落實制度。健全并落實首問負責、服務承諾、限時辦結、責任追究、一次性告知、政務公開、工作人員行為規范、投訴舉報、臺賬登記、分管領導進大廳等制度，大力開展全程代辦服務、預約服務、上門服務、集中服務、延時服務和綠色通道服務，建立短信告知制度，將群眾享受政策情況以及資金補貼到賬情況以短信形式適時發送給村“三職”干部或群眾本人，方便查詢，增進干群關系。

4．統一用章。全面推行“一枚印章管服務”業務辦理模式，在便民服務（分）中心集中辦理的各類政務服務事項統一啟用“審批服務專用章”。除法律法規明確用印外，鄉鎮便民服務（分）中心集中、統一受（辦）理的各類政務服務事項統一加蓋“審批服務專用章”，新印章具備全區通用的效力。各便民服務（分）中心主任指定專人管理，同時按“先批后蓋、誰批誰負責”原則使用印章，并做好印章使用登記。

（九）人員進駐鄉鎮（街道）各站所應集中、統一進駐便民服務中心。各便民服務中心各窗口要選派“政治素質高、業務能力強、服務態度好、熟悉電腦操作”的工作人員。

便民服務分中心實行“一窗多能，一崗多職”的運行模式，按照“統一調配，就地使用，相對規定”的原則，選派綜合業務能力強的工作人員進駐窗口。

村（社區）便民服務代辦點（站）在村（社區）黨支部領導下開展工作，村（社區）黨支部書記為第一責任人。村級代辦員由村文書兼任，將便民服務（分）中心高頻事項納入代辦服務事項清單，并逐步擴大代辦服務事項清單范圍。

（十）工作制度。

健全并落實首問責任制、一次性告知制、預約服務制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制、全程代辦制、投訴舉報制等制度。

全面實行服務窗口ab崗工作制度，明確a崗常駐人員和b崗接替人員，b崗人員信息納入政務公開范疇。服務窗口工作人員堅持便民服務工作為主，原則上不安排環保督察、脫貧攻堅、安全生產、信訪維穩、駐村工作等任務。

開展黨政主要負責人進大廳活動，鄉鎮黨政主要負責人每月至少一次到便民服務（分）中心現場辦公、接待群眾，傾聽民情民意，解決民生難題。

設置工作人員去向公示牌，內容包括工作人員姓名、照片和聯系電話、工作狀態；

印制辦事指南，內容包括服務事項名稱、法律依據、申報條件、申報材料、辦理程序、辦理時限、收費依據及標準、投訴渠道等。

三、

強化保障（一）加強組織領導。

各鄉鎮（街道）要高度重視便民服務工作，切實加強主體責任，做好便民服務（分）中心的統籌規劃、綜合協調、組織實施等工作，最大限度地方便群眾辦事，確保認識、保障、人員、運轉、監督、考評“六到位”。

（二）保障工作經費財政要加大對涉改鄉鎮便民服務（分）中心的資金投入，便民服務工作經費按鄉鎮（街道）便民服務中心4—6萬元/年、社區便民服務站2萬元/年、村便民服務代辦點0.6萬元/年進行補助。便民服務（分）中心、村（社區）便民服務代辦點（站）日常運行經費、人員辦公經費和窗口工作人員目標績效考核經費納入財政預算，由便民服務中心按照績效考核情況發放績效考核獎勵。

駐不到位、人員進駐不到位、事項辦理不到位的予以通報批評、限期整改。

對整改不力或情節嚴重的，追究主要負責人和相關人員責任，不斷暢通群眾投訴舉報渠道，嚴肅查處不作為、慢作為、亂作為的行為，促進政務服務環境改善。

（初稿）。

為進一步深化黔西南州行政審批制度改革，推動行政審批與公共服務向基層延伸，簡化行政審批環節，提高行政審批效率，優化行政審批服務，規范行政行為，拓展服務領域，提升我州服務基層、服務企業、服務群眾的能力和水平，現結合州情實際，特制定以下實施方案。

一、指導思想。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以“便民、利民、規范、高效”為宗旨，以建立高標準、規范化、服務型鄉（鎮、街道）便民服務中心為標準，按照依法行政、廉政勤政、公正公開的要求，通過整合優化和服務創新，進一步推進鄉（鎮、街道）和基層站辦所轉變職能，提高機關工作人員的辦事效率和服務水平，打造一個方便快捷、高效廉潔、規范透明的基層行政服務平臺，創建優質、高效、便捷、規范的政府服務環境。

二、工作目標。

（一）2012年12月31日前，全州所有鄉（鎮、街道)都要建設好便民服務中心。涉及鄉（鎮、街道)行政機關所在地，要將便民服務中心與政權建設統籌規劃建設，便民服務中心一并交付投入使用。

（三）按照便民、利民、實在、實用的原則，整合現有。

資源，把鄉（鎮、街道)群眾信訪中心、惠民服務中心納入便民服務中心統一管理，打造三位一體的綜合服務平臺，真正使中心成為提供便利服務的綠色通道、農民群眾脫貧致富的信息基地、集體資金資產資源陽光運作的監管平臺、化解各類矛盾糾紛的前沿窗口。

三、建設模式。

按照因地制宜、分類建設的原則，鄉（鎮、街道)便民服務中心采取大廳模式運行：便民服務中心設立辦事大廳，鄉（鎮、街道)有關涉農部門及基層站所在大廳設立辦事窗口，為群眾提供“一站式”服務。

四、建設標準。

（一）硬件標準：

1、全州140個鄉（鎮、街道)按照每個200萬的標準投資建設；

2、有統一的中心標牌：鄉鎮、街道辦事處便民服務機構名稱統一為“××鄉（鎮、街道)便民服務中心”。便民服務中心標識式樣、字體、風格等由州政務服務中心統一規定設置，在辦公地點正面顯著位置橫排固定。

3、有群眾熟知的固定熱線電話；

4、有檔案柜；

5、有方便群眾辦事的坐椅、飲水機等；

6、各窗口有明顯的標識牌；

7、室內有公示告知版面；

有條件的要配備辦公電腦、電子顯示屏、觸摸屏。

（二）軟件建設。

1、人員配備到位。有中心負責人和固定的窗口工作人。

員，實行掛牌上崗；

4、崗位職責明確。根據工作性質和特點，制定中心負責人和各辦事窗口的工作職責，并有考核辦法。

五、主要職責。

鄉（鎮、街道)便民服務中心隸屬當地鄉鎮政府管理，在業務上接受州、縣（市）政務服務中心指導，鄉（鎮、街道)便民服務中心主要承擔以下幾個方面職責：

1、承擔鎮政府職權范圍內的審批審核、證照辦理、申報發放等各類行政服務。

2、受理與村鎮建設、群眾生活密切相關的行政審批事項和公共服務事項。

3、接待群眾來信來訪，政策咨詢、技術指導、法律援助等便民服務。

4、對權限內的事項，直接辦理、限時辦結、聯審聯辦，對需要到縣辦理的事項，實行全程幫辦領辦服務。

六、經費投資。

為確保順利推進便民服務中心標準化建設，對全州140個鄉（鎮、街道)按照統一標準建設，按每個鄉（鎮、街道)200萬元的標準進行建設，用于中心場地建設，辦公設施的購置及標牌的制作，電腦、辦公桌椅的采購，符合政府采購的統一納入采購辦購置，便民服務中心運行工作經費由鄉鎮在預算的公業務費中統一安排，財政不再單列。

七、工作要求。

（一）各級政府和部門要提高認識，加強領導。建立鄉（鎮、街道)便民服務中心是服務社會、服務群眾的第一“窗口”，是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執政能力建設的有效載體，是加強機關效能建設的內在要求。各鄉（鎮、街道)要把推進便民服務中心建設作為一項重要工作擺上議事日程。要嚴格按照鄉（鎮、街道)便民服務中心建設的標準，科學合理設置窗口，最大限度地方便群眾辦事，確保認識、項目、人員、運轉、監督、考評到位。縣（市）有關部門要對涉農的審批、收費項目進行認真梳理，對能下放到鄉鎮政府、街道辦事處和基層站所的審批權限予以下放，最大可能地提高辦事效率，方便農民群眾。

（二）實事求是，因地制宜。各鄉（鎮、街道)要本著“便民、利民、實在、實用”的原則，對基層站所和鄉（鎮、街道)現有的辦公場所進行有效整合，統一管理、科學利用，實現資源利用率的最大化。原則上各鄉（鎮、街道)都要設立辦事大廳，各基層站所在大廳設立辦事窗口。積極推進電子政務建設，逐步實現州縣（市）、鄉（鎮、街道)三級聯網。

常管理和監督，確定一名副職領導干部兼任便民服務中心主任，負責中心的全面工作。要加強中心內部管理制度建設，按照機關效能建設的要求，建立嚴格科學的管理機制和激勵約束機制，制定考勤管理和年度工作業績考核辦法。要結合本地實際，開展形式多樣的便民利民活動，促進鄉（鎮、街道)基層干部增強服務意識，改進工作作風，提高服務能力、服務水平和服務效率。

（四）注重實效，加強督查。建設鄉（鎮、街道)便民服務中心要注重實效，在創新為民服務內容，探索為民服務方式，提高為民服務水平上下功夫。切忌做表面文章，流于形式，浪費人力、財力。縣（市）監察部門要把便民服務中心建設和服務情況作為落實黨風廉政建設責任制檢查考核的一項重要內容。加強監督檢查，對集中辦公不到位、設施不到位、人員不到位、事項不到位、運轉不到位等問題要及時督促整改，對違反機關工作人員行為規范的窗口工作人員，要嚴肅處理。

黔西南州政務服務中心。

2012年3月20日。

中醫館服務能力建設工作方案（優質17篇）篇十

近年以來，南江縣以預案編制為基礎，以應急演練為抓手，強化組織協調，綜合統籌規劃，突出實戰效果，不斷建立健全應急預案體系，應對突發公共事件的能力不斷增強，最大程度地減少了突發公共事件造成的危害。

???一、落實責任，預案建設強力推進。

???落實工作責任、嚴格問責是抓好應急預案體系建設的關鍵。一是工作責任落實。縣委、縣政府印發了《關于加強和改進應急管理工作的決定》、《切實加強應急管理工作的意見》、《關于應急管理工作實行“一崗雙責”的通知》等文件，將轄區行政首長責任、行業部門主管責任、掛聯單位監管責任、業主單位主體責任等預案體系工作責任一一明確。縣委、縣政府主要領導親自安排部署預案體系建設工作，一名縣級領導具體負責應急預案編制及演練的組織協調，各鄉鎮、縣級各部門實行了“一把手親自安排組織、副職領導各負其責”和學校、醫院、企業、社區等基層單位落實了“一把手抓、抓一把手”的應急預案體系建設工作責任。二是工作任務落實。每年年初，縣委、縣政府均要印發《關于應急預案編制和演練的通知》文件，把需制定、修訂的應急預案和演練任務下達給縣級各部門及各鄉鎮，將責任單位、完成時間予以明確，由縣應急辦和縣行政效能督查局加強督查督辦。三是目標考核落實。縣委、縣政府將應急管理工作納入縣級各部門、各鄉鎮年度綜合目標考核，其中預案的制定、修訂和演練是考核的重要內容之一。在具體考核上，由縣應急辦加強平時的督查和考核，實行“遞進累加扣分”，凡是第一次出現應急工作過失按規定扣分，第二次加倍扣分，年終由縣目標辦和應急辦進行評分，考核結果報縣委、縣政府，實行獎懲。

???二、精心安排，應急預案編制科學。

???編制一套科學、實用的應急預案，是做好突發事件處置工作的基礎。一是突出規范性。縣應急辦先后印發了《關于制定和完善突發事件應急預案的通知》、《關于切實抓好應急預案制定和修訂工作的通知》、《關于加強突發公共事件應急預案的編制和演練工作的通知》等文件，明確了各類應急預案的格式、結構和特點，規定了應急預案制定、修訂的具體要求。同時對縣總體應急預案、縣專項應急預案組織專家評審團或相關單位評估，送縣應急辦把關，經縣委常委會或縣政府常務會討論通過后，印發執行；部門應急預案、單項活動應急預案、基層單位應急預案經組織專家（業務人員）評審組評估，由鄉鎮黨委、鄉鎮人民政府或縣級有關部門審定后，印發實施。二是突出全面性。按照到2010年在全縣建立“橫向到邊、縱向到底、相互銜接”的應急預案體系目標，根據各地、各部門實際，縣委、縣政府要求所有縣級部門、鄉鎮、工礦企業、大型商貿流通企業、大型賓館、林場、旅游景區、水庫、學校、醫院、地質災害隱患點、農貿市場、娛樂場所均要制定應急預案。到目前為止，全縣編制總體應急預案1個、專項應急預案52個、部門應急預案95個、基層應急預案2486個，其中今年以來，有針對性的制定了防范冰凍雪災、甲型h1n1流感防治等應急預案15個。三是突出實效性。各地、各部門對應急預案實行動態管理，根據形勢變化、科技進步、人員變動等新情況適時進行了修訂完善，讓應急預案更具合法性、合理性、科學性、時效性、針對性，使其真正成為處置突發公共事件的“綱領性文件”。去年以來，全縣共修訂完善各類應急預案1865個。

???三、科學組織，應急預案演練扎實。

???應急演練是提高處置突發事件能力的保障。一是注重應急演練準備。縣應急辦印發預案演練具體要求文件，各演練預案責任單位制定切實可行的應急預案演練方案，報縣應急辦把關后，經縣政府領導審定后實施。每年縣財政預算50萬元專項資金用于應急演練補助，各演練責任單位安排一定專用資金用于應急演練經費；相關單位購置必備的應急設施、設備和物資。參演前，由演練指揮長組織召開參演單位協調會，由演練責任單位對參演人員進行專門培訓。二是注重應急演練實效。按照“平戰結合（平時和臨戰）、城鄉結合、干群結合”的思路，對所有編制的應急預案全部進行演練，尤其對防洪度汛、地質災害、森林火災、城鄉消防、傳染疾病、礦山救護、環境污染等常發的突發公共事件每年舉行一至二次演練；預案演練杜絕形式主義，場地的選擇、項目的選擇、對象的選擇均采取現場實際操作的方式，模擬突發公共事件的場景，突出實戰特點，讓演練者入腦入心，讓參與者受到震撼。三是注重干部群眾參與。演練時廣泛發動公眾參與，大型應急演練均由縣委、縣政府主要領導擔任指揮長，分管領導擔任副指揮長。去年以來，全縣各鄉鎮、縣級有關部門開展病蟲害防治、地震防范、防洪度汛、森林防火、礦山救護等綜合應急演練35場次、單項應急演練326場次，組織各級干部參加演練18000多人次，發動群眾參與應急演練8.6萬多人次，特別是今年以來，加強了全方位應急預案演練，先后投入82萬元，出動各類車輛1600余輛次，調動公安、消防、人武部、國土、安監、衛生、交通、水利等單位專業人員3000人次，調用各類設施設備4150臺次，發動群眾參與5.2萬多人次，組織開展了甲型h1n1流感防治、礦山救護、森林防火、防洪度汛、消防安全、地質災害避讓和公共交通突發事件等應急演練，進一步檢驗了預案，磨合了機制，鍛煉了隊伍，教育了群眾，提高了干部群眾防災減災意識和應急自救能力。

???四、強化宣傳，應急預案公眾熟悉。

???熟悉公眾應急預案是有效應對突發事件的前提。一是宣傳形式多樣。各地、各部門采取廣播、電視、板報、網絡、宣傳車、講座、印發資料等多種形式廣泛宣傳各類應急預案內容。僅今年在“防災減災日”、“安全宣傳月”等宣傳活動中，就開展防災減災宣傳咨詢活動51場次，專項培訓42場次，舉辦各類講座16場次，出動宣傳車226車次，發放宣傳材料70余萬份，張貼宣傳標語1000多幅，開辦宣傳欄100余期。二是宣傳對象廣泛。在農村、社區、企業、學校、機關、家庭深入持久的宣傳應急預案，使廣大農民、工人、學生、干部等社會公眾了解、掌握應急預案的內容和處置程序，截止目前，對全縣所有中小學學生和成年人進行了應急預案宣傳。三是宣傳效果良好。通過宣傳，社會公眾的應急減災意識普遍增強，中小學生和成年人80％熟悉所涉及的相關應急預案，掌握了應對突發事件的預防、避險、自救、互救等應急防護知識，提升了廣大干群預防和處置突發事件的能力。

???五、發揮作用，應急處置有效開展。

???加強應急預案體系建設的初衷和目的是充分發揮其在應對突發事件過程中的“導航”作用，確保處置有力、有效開展，避免或降低人員傷亡和財產損失。一是確保了快速反應。縣委、縣政府接到突發事件信息后，立即啟動相關應急預案，成立應急指揮部，召開專題會議，專門安排部署，明確應急防災工作重點和工作任務，及時通知相關應急救援隊伍趕赴事發現場，投入應急搶險救援戰斗。去年“5.12”汶川特大地震發生后10分鐘內，迅速啟動《縣地震應急預案》等預案35個，一小時內，參與的有關部門和各類應急隊伍投入搶險救援工作中。二是確保了處置有序。按照應急預案的設定，突發事件處置由指揮長統一指揮，指揮部下設多個小組，將參加應急搶險救援隊伍編入各小組，實行分工合作、各負其責，保證了應急處置臨危不亂、有序進行。今年“2.13”較大交通事故發生后，由縣委副書記、縣長劉凱任指揮部指揮長，下設現場處置、傷員搶救、善后處理、事故調查、維護穩定、輿論引導共6個小組，將參與的礦山救護隊、民兵應急分隊、醫療救援隊等應急搶險救援隊伍152人按照各自的工作職能編入各小組，具體負責應急處置工作。三是確保了資源整合。處置突發事件常常需要多個部門、多行業人員參與和投入多種設施、設備、物資及一定數額的應急搶險救援資金，因此，將分散的應急力量、應急設施設備等資源進行了有效整合。去年“5.12”汶川特大地震發生后，按照啟動的地震應急預案內容，庚即調動108個部門、7.4萬人員實行應急聯動、參與應急搶險救援；迅速調撥財政應急處置資金850萬元；從交通、水利、建設、衛生、民政等18個縣級部門、26家企業及時調配搶險救援設施設備15200臺（套、件）和價值650萬元的大米、棉被、帳篷、彩條布、方便面等物資，保證了全縣應急處置工作所需。

中醫館服務能力建設工作方案（優質17篇）篇十一

通過大討論大反思大提升工作開展，干部職工思想有了新的認識，認為深圳的營商環境，在機制運用方面突出在一個“活”字上，不但善于創新，而且敢于探索實踐。下面是星星閱讀網小編為您推薦市農業機械事業服務中心開展優化營商環境大討論大反思大提升情況工作總結報告。

市優化營商環境工作專班：

根據市持續深入優化營商環境和推進政府職能轉變領導小組辦公室《關于落實優化營商環境大討論大反思大提升工作有關事項的通知》要求，農機事業服務中心黨組高度重視，嚴格按照上級要求，結合農機化工作實際，依據時間節點抓好各個階段的工作落實，現將工作開展情況總結如下。

一、加強組織領導，堅持指導原則。

為確保本單位大討論大反思大提升工作質量，中心黨組召開黨組會專題研究，圍繞《通知》提出的四項原則，結合中心工作職能認真分析本單位的實際工作，制定了《關于開展優化營商環境大討論大反思大提升工作方案》，發動科室及全體黨員干部圍繞崗位工作職責認真對照檢查。

一是深挖問題短板和思想根源，切實直擊靈魂，深刻認識營商環境對我市未來發展的極端重要性，看在本單位各個工作崗位有無存在“官老爺”意識，是否做到了遇事躬身入局、擔當作為、善于說行，真正實現“要我干”向“我要干好”的轉變。

二是堅持分類推進。針對不同科室、不同職責、不同崗位特點，細化工作目標，梳理工作職責，分類推進實施，真正取得精準管用的成效。

三是堅持動真碰硬。以刀刃向內、自我革命的勇氣，打破利益格局痼疾，消除痛點難點堵點，聚焦農機化服務群體，建立和完善服務鏈條，堅持以人為本，優化服務方式，構筑科學化、人性化服務體系。

四是堅持結果導向。聚焦解決機關干部、農民機手、農機合作社、農機大戶等反映強烈的短板弱項，堅持具體問題與思想問題、作風問題、能力問題、機制問題一并解決，真正把服務對象作為評判服務優劣的裁判員。

二、積極動員部署，嚴抓工作落實。

中心黨組按照市領導小組辦公室工作部署，圍繞“學習討論、問題查擺、對照反思、整改提升”四個環節步驟展開，不分階段、不搞轉段，堅持邊學邊查邊思邊改，確保相互貫通、一以貫之、一體推進。

一是組織開展學習討論。通過集體學習、支部“三會一課”等形式，學習了海口企業家在深圳和海口不同遭遇的新聞報道等相關教育內容，觀看了“干部云講堂”，聆聽了深圳黨校創新思想庫特邀研究員x教授，關于“政府如何打造國際化營商環境——深圳的探索與實踐”專題授課。引導每一名機關干部認清開展大討論大反思大提升的必要性緊迫性，切實提高優化營商環境的思想自覺、行動自覺。

二是組織開展問題查擺。按照實施方案要求，以中心各工作群組為單元開展分組討論，以科室為單元集中查擺科室存在問題，以個人為單元針對崗位職責進行自我“體檢”。一是堅持對標深圳，逐一查擺單位、科室及干部個人在思想觀念上、工作作風上、服務意識上等存在的差距；二是堅持躬身自省，對照崗位職責和落實情況，從流程、效率、質量、態度等方面，結合本單位實際工作，重點在優化指導服務上逐一查擺存在的問題，撰寫剖析材料30余份；三是堅持開門納諫，通過書面“意見建議函”、門戶網站、電話熱線、基層走訪、座談交流等方式，面向全市農機服務對象征求意見建議，共計發放意見建議調查表100余份，走訪8個區縣農機中心，電話征詢和上門走訪50多戶農機合作社及農機大戶，集中匯總征求意見建議近20條，把服務對象不滿意的環節和服務需求逐一整理，根據存在不足和群眾需求，逐一查擺自身存在的不足，分類形成了問題臺賬清單。

三是對標深圳和自身問題進行反思。中心黨組及干部職工，圍繞三張問題臺賬清單，聚焦“優化營商環境十問”，結合本單位工作實際，逐人逐事談認識、挖根源。對標深圳，重點從怎樣“學習先進的思想理念”上進行對照反思。引導大家要從古板或僵化的思想意識中跳出來，敢于大膽創新，在體制機制和干部能力素質作風等方面，搞清楚、弄明白深圳好在哪里，我們該怎么做。對照問題及服務事項一一作出了承諾。

四是及時跟進整改提升。聚焦農機化工作職能，找準定位，突出農機化工作在優化營商環境中的作用，圍繞市委市政府推進“一號改革工程”，對標學習深圳優化營商環境改革攻堅，結合落實省市關于持續深入優化營商環境《實施意見》，梳理了中心職能范圍內存在的缺陷，即查即改，舉一反三，全面梳理了近年來中心制定出臺的各類服務群眾的措施落地情況，完善了相關制度，充實了崗位職責，形成清晰明確的服務規范，補齊了制度從面上的短板。

三、取得的成效。

一是通過大討論大反思大提升工作開展，干部職工思想有了新的認識，認為深圳的營商環境，在機制運用方面突出在一個“活”字上，不但善于創新，而且敢于探索實踐。

二是通過對照反思，認準了自己的定位，更加認識到了自己該干什么和應該怎么干，在新的時代和新的環境下必須徹底摒棄“養尊處優、優哉游哉”的“官老爺”姿態。

三是認識到優化營商環境，提升服務水平，是加快開改革開放促進經濟社會發展，促進加快農機化高質量發展的有效舉措。

四、下步打算。

一是強化組織領導，加大教育引導，認真落實市委重大決策部署，推進優化營商環境大討論大反思大提升工作落實，履行好農機化工作職能，營造良好的營商環境。

二是經常采取“回頭看”，適時對照檢查，進行自我“體檢”，發現問題即查即改，舉一反三，堅持具體問題與思想問題、作風問題、能力問題、體制問題一并解決。

三是進一步細化崗位職責，完善各項惠民措施，優化服務保障機制，分類分層形成政策供給庫，提升黨員干部懂政策、用政策、送政策的能力水平。

中醫館服務能力建設工作方案（優質17篇）篇十二

“三單一網”工作的通知》。

(

贛府廳字〔。

2015。

〕

10。

號

)

2015。

〕

18。

按照。

“統一導航、統一認證、統一申報、統一查詢、統一互動、統一支付、統一評價”總體建設要求，整合現有各類行政審批和服務網絡，建設統一的政務大數據平臺，實現“三單”集中進駐，便民服務集中提供，數據資源集中共享，打造集行政審批、便民服務、陽光政務、企業事中事后監管、市場監督投訴舉報等五大功能于一體的“一站式”南昌政務服務網，實現“服務零距離、辦事零等待、溝通零障礙”的政務服務網絡建設目標。

根據要求，統一承載網絡和應用軟件，統一標準規范和身份認證，統一申請窗口和服務方式，統一頁面設置和版面風格，建成省、市、縣三級聯通順暢，政務服務高效透明的現代化網絡平臺。積極整合各部門已建成的各類網上辦事、便民服務等系統，完成網上審批系統升級改造，推進政務服務信息資源的共享共建。通過政務服務資源整合，形成全市統一的政務服務網，與全省政務服務網相銜接，實現全省行政審批、便民服務

“一張網”聯動運行。

切實圍繞企業和公眾的辦事需求，以服務對象為中心，以高效辦理事項為主線，突出為企業和公眾提供方便、快捷、規范、高效的

“一站式”網上辦事服務為重點，切實做到便民、惠民、利民。

為便于信息資源的整合共享，節約軟、硬件投資，根據集約化、資源共享化的建設思路，全市政務服務網在高效率、高可靠、高擴展的基礎框架上進行部署，采用虛擬化、云計算、大數據等先進的技術手段進行建設。根據系統功能劃分原則，由市發改委、市信息中心牽頭，各有關單位配合，整合

7

月底之前，搭建好以政務云建設為基礎的設施平臺，為政務服務網建設打下扎實的軟、硬件基礎。

政務服務網作為一個集多項功能于一體的網絡平臺，系統各功能模塊的內容要及時豐富、更新、填充，盡快充實政務服務網相關內容。由市政府辦公廳總協調，權責清單由市編辦牽頭負責，市場準入負面清單，由市發改委牽頭負責，便民服務事項由市行政服務中心牽頭負責，企業事中事后監管平臺由市市場和質量監管局負責，市場監管投訴舉報平臺由市法制辦、市政府辦公廳負責，涉及內容相關單位配合，市信息中心提供技術支持，各牽頭工作小組對模板具體信息內容要組織業務對口單位準確采集、精確校對、細心審核、及時發布，并力爭與省政務服務網同步上線運行，運行后，各牽頭工作小組要對各自功能模塊內容做到及時更新，逐步完善政務服務網絡平臺的各項內容功能。政務服務網系統設計復雜、功能覆蓋面廣、實施難度大、維護要求高，為確保市政務服務網能安全穩定運行和可持續發展，全市要集中力量切實做好政務服務網的維護管理工作。一方面，市信息中心要從組織機構、人員配備、崗位責任入手，制訂切實可行的系統技術運行維護方案和應急預案，確保系統軟、硬件設施穩定、安全、可靠、高效地運行。另一方面，各牽頭工作小組要根據職責劃分，對各自功能模塊的運行以及公眾的反饋信息做到及時布置、及時處理、及時反饋、及時辦結，各部門要各司其職、各負其責、協調聯動、通力合作，保障各功能模塊的高效運轉，充分發揮系統政務公開、為民辦事、服務公眾的作用。

“三單一網”工作領導小組辦公室負責抓總協調，市政府督查室履行督查職能，負責對市政務服務網建設的督查。上線運行后，市政府辦公廳、市政府督查室牽頭，對政務服務網運行管理情況和服務情況進行監督檢查，逐步建立起公眾參與的考評體系，對各部門工作推進情況進行考評，對存在不作為的業務部門要予以通報批評、責令整改，情節嚴重的，將交由監察部門處理。

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“三單一網”建設工作的重要環節，承擔具體任務的部門要高度重視，將政務服務網建設納入重要議事日程，作為本單位工作的重中之重，認真組織實施，確保本部門工作不出紕漏，不拖后腿。政務服務網建設推進工作小組要加強領導，積極協調指導各相關部門按計劃、有組織地推進建設工作，確保建設任務保質保量的完成。

政務服務網建設相關部門要根據《南昌市政務服務網建設工作階段任務分解表》（見附件）的具體內容，精心組織實施、周密部署建設，按照職責分工、準確把握時間節點，進一步制定詳實的工作計劃，加快推進實施。各相關部門要及時溝通信息，形成部門內各盡其職、各負其責，部門間相互支持、相互配合的工作機制。各部門要及時了解和掌握工作進展情況，認真研究解決工作推進中的問題。要把制度建設貫穿工作全過程，不斷提高工作的科學化、規范化水平。政務服務網建設各相關部門要切實發揮好戰斗堡壘作用，統籌兼顧、強化責任、狠抓落實，扎實有序地推進各項工作。各部門要敢于攻堅克難，把建好政務服務網工作作為

“一把手”工程，強化管理意識、職責意識，切實管好自己的人、做好自己的事，以強烈責任心應對各種難題和挑戰，全力為政務服務網建設服務。

中醫館服務能力建設工作方案（優質17篇）篇十三

中醫藥，是包括漢族和少數民族醫藥在內的我國各民族醫藥的統稱，反映了中華民族對生命、健康和疾病的認識，具有悠久歷史傳統和獨特理論及技術方法的醫藥學體系。以下是小編整理的中醫藥服務能力提升(通用3篇)，僅供參考，大家一起來看看吧。

根據國家衛生部《關于做好2014年國家基本公共衛生服務項目工作的通知》和衛生計生委、中醫藥局印發《中醫藥健康管理服務規范》文件要求，為了繼承和發揚中醫藥事業，實施好我院中醫藥管理服務項目。結合我院中醫藥發展現狀，積極開展了中醫藥工作，現將我院中醫藥服務能力提升工作總結如下：

(一)科室設置及人員配備情況。

由于我院中醫藥人才隊伍缺乏，嚴重制約我院中醫藥健康管理的發展，為進一步完善中醫從業人員，提高中醫藥人員隊伍素質，解決農村“缺醫”現象，我院聘請老中醫專家座診。

(二)中藥房建設。

1、貫徹落實基層中醫藥發展政策及動向：嚴格執行國家基本藥物制度關于中藥飲片的政策規定要求，非藥物診療技術全部納入基本醫療保險報銷范圍。提高新型農村合作醫療保險的中醫藥診療服務項目的結算比例。

2、加強中醫藥人才隊伍建設，開展在職在崗中醫藥人員學歷提升教育和繼續醫學教育。

3、加強中醫藥適宜技術培訓學習及中醫藥文化科普惠民知識的宣傳：集中對《中成藥臨床應用指導原則》、《基本藥物(中成藥)臨床應用指南》、《中藥注射劑臨床應用指南》和《基本藥物(中成藥)處方集》的培訓學習，有效的應用到臨床工作中。

中醫藥類人才匱乏，嚴重影響我中醫藥事業的健康發展。

(一)積極通過”引進來、派出去”的方式充實我院中醫藥人才隊伍，加大中醫藥人才的培訓力度，提高我院中醫藥人才的綜合業務素質。

根據國家衛生部《關于做好2013年國家基本公共衛生服務項目工作的通知》(衛計生發〔2013〕26號)和衛生計生委、中醫藥局印發《中醫藥健康管理服務規范》文件要求，為了繼承和發揚中醫藥事業，實施好我縣中醫藥管理服務項目。結合我縣中醫藥發展現狀，利用有限的衛生資源積極開展了中醫藥工作，現將我縣中醫藥服務能力提升工作總結如下：

3、鄉(鎮)衛生院、社區衛生服務中心：我縣轄11個鄉(鎮)衛生院，其中中心衛生院5所，一般鄉(鎮)衛生院6所，129個村衛生室，由于鄉(鎮)衛生院及村衛生室的中醫藥人才隊伍缺乏，嚴重制約我縣中醫藥健康管理的發展，能開展中醫藥服務的衛生機構不足三十家。為進一步完善中醫從業人員，提高中醫藥人員隊伍素質，解決農村“缺醫”現象，根據貴州省衛生廳、貴州省中醫藥管理局《**省衛生廳關于做好中醫藥一技之長人員納入鄉村醫生管理工作的通知》(*衛發〔2013〕89號)文件精神，2013年遴選出中醫藥一技之長的人員3人。

(二)中藥房建設。

繼續加強中藥房建設工作，規范各項規章制度，把好藥品質量關，提高中藥調劑水平，設立并進一步規范了中藥及成藥庫房，根據需求，不斷擴大中藥品種。縣醫院中藥房人員配置基本完善，中藥品規能滿足中醫藥診療服務;各鄉(鎮)衛生院由于人才缺乏，設備簡陋，中藥房建設步伐緩慢，每家采購中藥飲片達100余種，嚴重影響了中醫服務能力建設。

(三)人員培訓。

1、全縣加強醫務人員中醫藥知識與技能培訓1期，總計383人次，基層衛生機構141家(含衛生室)，培訓工作納入年度繼續醫學教育范圍予以考核。

2、2013年，我縣共派出多名中醫藥人員到上級醫院進修學習，不斷提高了中醫藥理論及臨床技能。

1、鄉(鎮)衛生院、社區衛生服務中心中藥房設置比例100%，大部分鄉(鎮)衛生院只配備中藥飲片，中藥比例較低;中藥房建設較為完善的只有**鎮中心衛生院和**鎮衛生院，中醫基本診療設備配備基本齊全。

2、提供中醫藥技術服務，部分鄉(鎮)衛生院及村衛生室開展中醫藥適宜技術能運用中藥飲片或中醫非藥物療法開展基層醫療和預防保健服務。3、基層中醫藥人員配備，鄉(鎮)衛生院、社區衛生服務中心通過“引進來，派出去”的方式充實中醫藥專業人才隊伍，力爭2015年鄉(鎮)衛生院和社區衛生服務中心中醫類技術人員比例達20%。

4、縣醫院已創立二級甲等醫院，中醫科室建設基本符合國家《綜合醫院中醫臨床科室基本標準》和《醫院中藥房基本標準》要求，設立中醫病區、設置30張中醫床位，人員配備13名。能有效的提供中醫診治及健康管理服務，并承擔全縣中醫培訓和幫助基層醫療衛生機構中藥房達標建設，在2014年底力爭完成4家鄉(鎮)衛生院重點科室達標建設。

1、貫徹落實基層中醫藥發展政策及動向：嚴格執行國家基本藥物制度關于中藥飲片的政策規定要求，非藥物診療技術全部納入基本醫療保險報銷范圍。提高新型農村合作醫療保險的中醫藥診療服務項目的結算比例。

2、加強基層中醫藥服務網絡及中醫藥人才隊伍建設：開展基層醫療衛生機構中醫科室標準化建設，集中設置鄉(鎮)衛生院、社區衛生服務中心的中醫科、中藥房等中醫藥綜合服務功能區。加大社區衛生服務中心、鄉(鎮)衛生院中醫藥人員招募引進培養力度，開展基層在職在崗中醫藥人員學歷提升教育和繼續醫學教育。

3、加強基層中醫藥適宜技術培訓學習及中醫藥文化科普惠民知識的宣傳：集中對《中成藥臨床應用指導原則》、《基本藥物(中成藥)臨床應用指南》、《中藥注射劑臨床應用指南》和《基本藥物(中成藥)處方集》的培訓學習，有效的應用到臨床工作中;推動中醫藥文化科普知識進鄉村、進社區、進家庭，2013年將中醫藥服務納入健康教育講座與宣傳欄的設立與內容的更新。

4、加強中醫藥基本公共衛生服務：開展老年人中醫體質辨識健康指導和兒童中醫調養健康管理工作，2013年65歲以上老年人中醫藥健康管理服務率達21.68%，03歲兒童的中醫藥健康管理服務覆蓋率達19.28%。

5、強化責任，層層簽訂目標責任書：目標細化，將納入村衛生室年終績效考核。

(一)中醫藥類人才匱乏、基礎設施簡陋，嚴重影響我縣中醫藥事業的健康發展。

(二)地方財政薄弱，資金配備不到位。五、下一步工作計劃。

(一)積極通過”引進來、派出去”的方式充實我縣中醫藥人才隊伍，加大中醫藥人才的培訓力度，提高我縣中醫藥人才的綜合業務素質。

(二)加強部門溝通，積極爭取地方政府的大力支持。

為進一步發揮中醫藥特色優勢服務于人民群眾，提高中醫藥診療水平，提高廣大基層醫療技術人員運用新技術的能力，從中醫藥特色推薦技術中篩選出本縣城病源性廣、適宜性大、實用性強、操作簡便，并結合我院中醫特色，針灸推拿、肛腸疾病的治療等為我院重點主持推廣項目。

現將我院近幾年來開展的對基層醫療機構中醫藥業務及中醫藥適宜技術推廣工作總結匯報如下：

在上級主管部門領導下，于2009年1月我院制定了相應的實施方案，加強了領導小組成員，由副院長李冬黎為領導小組組長，醫務科、肛腸科、針灸科等各科室負責人為領導小組成員，下設辦公室在醫務科，由李冬黎帶領幾位項目負責人，具體負責中醫藥業務指導及適宜技術的培訓、推廣工作等，從2009年1月至2012年12月，每月1次輪流到各鄉鎮進行中醫藥知識的宣傳，并免費為老百姓診治發藥。

我院中醫藥適宜技術推廣對鄉鎮衛生院及鄉村醫生進行培訓，培訓時間為：2010年8月31日至210年9月4日。培訓內容：中醫理論基本知識、中醫診斷基本知識、方劑基本知識、拔罐刮痧操作、中藥煎服、中醫處方書寫規范、常見病癥的主要診斷與治療。

(2)2009年2月、2010年8月，2011年3月，2012年1月至12月我院組織骨外、普外、婦產、針推、五官、內兒等臨床科室到各鄉鎮為當地農民開展中醫藥衛生宣傳、診療活動、發放宣傳資料。

(3)下鄉業務指導情況:。

1進一步提高認識，克服走過場思想，對引進、推廣衛生適宜技術的重視程度不夠，或單純追求經濟效益。

2、利用各種適宜的宣傳方式與工具，加大宣傳力度，提高群眾知曉率醫學教育`網搜集整理。

3、部分基層醫生對中醫藥適宜技術掌握還不熟練，應進一步端正學習態度，結合中醫藥基本知識與技能培訓，專家與上級醫院也要加強技術指導。4、提高基層醫生的使用意識，調動學習應用積極性，要加強對各鄉鎮衛生院的考核與指導，并與各開展適宜技術的鄉鎮醫院緊密聯系，做好相互間的協調工作和指導工作，發現問題共同協商解決。

5、將進一步加強日常監督和后續管理工作，并協助上級主管部門總結和摸索出一套效果明顯、能結合基層實際情況的推廣方式，建立衛生科技成果與農村衛生適宜技術推廣的長效機制，更好的服務于廣大群眾。

中醫館服務能力建設工作方案（優質17篇）篇十四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

為深入貫徹落實“放管服”改革精神，全面推動政務服務向基層延伸，切實解決服務群眾“最后一公里”問題，持續改善基層辦事服務環境，推進鄉鎮（街道）便民服務標準化建設，實現就近能辦、多點可辦、少跑快辦，不斷提升群眾獲得感和幸福感，結合鄉鎮行政區劃調整改革和xx區實際，制定本方案。

一、總體要求。

（一）指導思想。

堅持以新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大和***二中、三中、四中***精神，落實省委十一屆三次、四次、五次、***和省委、省政府關于行政區劃調整改革的部署，推進鄉村治理體系和治理能力現代化，按照省委省政府關于鄉鎮行政區劃調整“四個優先、五個不減、六個加強”的工作要求，以實施鄉村振興戰略、保障和改善民生為主基調，以鞏固鄉村兩級辦事服務體系為前提，力促服務事項下沉，站所辦理進駐集中，服務流程科學優化，辦結方便高效快捷，切實推進審批服務便民化，暢通為民服務“最后一公里”，為全區經濟社會發展創造良好的政務環境。

（二）基本原則。

——便民利民原則。以方便群眾為目的，科學設置服務事項，分類窗口設置，優化工作流程，實行“一站式服務”，為群眾提供優質、便捷、高效的服務。

——注重實效原則。從實際出發，簡化辦事程序，減少辦事環節，嚴格一次性告知制、服務承諾制和限時辦結制，切實提高辦事效率和服務質量。

——公開透明原則。通過服務指南、政務公開欄等形式公開辦理事項、申報材料、辦事程序、責任單位、承諾時限和收費標準等，做到公開、透明，讓群眾知曉，接受群眾監督。

二、建設標準。

（一）機構設置。

在保留、調整及新設立的鄉鎮（街道）設立便民服務中心，為鄉鎮人民政府（街道辦事處）的直屬事業單位，副科級建制。由管轄鄉鎮（街道）主要領導負責便民服務中心標準化建設和規范性運行管理。統一設置標牌為“xx區xxx鄉（鎮）便民服務中心”，“xx區人民政府xxx街道便民服務中心”。統一便民服務中心印章名稱為“xx市xx區xxx鄉（鎮）人民政府審批服務專用章”或“xx市xx區人民政府xxx街道辦事處審批服務專用章”。

在被撤銷鄉鎮撤銷原便民服務中心，設立便民服務分中心，由管轄鄉鎮領導班子成員兼任便民服務分中心主任，駐守做實做好便民服務工作，并設專職副主任1名，負責協助便民服務分中心主任管理分中心日常工作。統一設置標牌為“xx區xxx鄉（鎮）便民服務xxx分中心”。便民服務分中心印章統一名稱為“xx市xx區xxx鄉（鎮）人民政府（xxx）審批服務專用章”。

在各鄉鎮（街道）所轄社區設立便民服務站，標識牌統一為“xxx社區便民服務站”，村和有條件的集中聚居地設立便民服務代辦點，標識牌統一為“xxx村便民服務代辦點”。

（二）場地建設。

堅持因地制宜，有效整合鄉（鎮）政府、街道辦事處和部門基層站所辦公資源，以集中受理、辦理（代辦）政務服務事項為原則，統一管理、科學規劃，建設開放式、大廳式、柜臺式、便民化服務中心。積極推進《xx市人民政府辦公室關于進一步加強鄉鎮（街道）便民服務中心建設的意見》（x府辦〔2015〕50號）文件落實，新（擴）建鎮、街道便民服務中心場地面積不少于1000㎡，鄉不少于500㎡，實現鄉鎮（街道）站所集中進駐便民服務中心集中辦公。

便民服務分中心按照“科學合理、適用夠用”的原則，充分利用被撤銷鄉鎮原便民服務中心辦事大廳集中辦公。同時，加強鄉鎮（街道）便民服務分中心場地建設，充分滿足群眾辦事需要。

便民服務代辦點（站）利用村（社區）辦公場地合理設置。便民服務代辦點（站）應做到“六有”，即應有標識牌、有固定辦公服務場所、有代辦制度、有工作人員、有代辦服務事項及有工作臺賬登記簿。

（三）窗口設置。

便民服務中心實行“8＋x”模式，設置常駐窗口，分別為社會保障窗口、民政優撫窗口、殘障服務窗口、農業窗口、計生衛生窗口、規建窗口、國土窗口、市場監管窗口；根據便民服務大廳場地大小，設置2—3個綜合窗口整合各類辦理較少的政務服務事項納入綜合窗口受（辦）理。

便民服務分中心實行“3＋x”模式，設置社會保障窗口、民政優撫窗口、殘障服務窗口，根據便民服務大廳場地大小，設置1—2個綜合窗口整合各類辦理較少的政務服務事項納入綜合窗口受（辦）理。

（四）辦公設備。

按照《xx市xx區人民政府辦公室關于印發〈開展群眾辦事不出鄉鎮（街道）活動方案〉的通知》，各鄉鎮便民服務中心（分中心）、村（社區）便民服務代辦點（站）應配齊配強辦公設施。便民服務大廳應設置1部服務電話，也可根據需要每個窗口配備1部固定電話，用于咨詢、投訴、聯系業務等。配備工作必需的電腦、打印機、高拍儀、評價儀、工作座牌、辦公桌椅、檔案柜、資料柜、保險柜、物品柜、文具等辦公設備。有條件的地方可配置7×24小時自助服務終端、排隊叫號、網上預約取號、智能顯示屏和自助取件柜等辦公設備。

（五）便民設施。

便民服務大廳應設置群眾休息區，配備休息椅，供辦事群眾等候休息；設置便民服務區，配備飲水機、手機充電臺、便民藥箱等便民設施；有條件的可設置自助服務區，配備自助臺式計算機、查詢機、復印機、填表桌以及填表書寫所需的筆、紙、膠水、剪刀等設備。

（六）網絡建設。

為確保政務服務事項“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”，由區行政審批局牽頭，統一為各鄉鎮（街道）便民服務中心、分中心分別接入不低于50m和30mb的電子政務外網。若因工作需要需接入其他專網的，由各鄉鎮（街道）自行實施，并報區行政審批局備案。

（七）事項進駐。

根據《全市鄉鎮就近辦事項清單》（x市府協調辦函〔2019〕2號）《全縣通辦事項建議清單》（x市行權辦〔2019〕1號）和《鄉鎮便民服務分中心事項受理（辦理）清單》（x市鄉改辦發〔2019〕13號）文件，便民服務（分）中心進駐事項經區政府研究后集中發布，清單內事項全部入駐便民服務大廳集中受（辦）理，確因涉密或場地等原因暫無法進駐大廳的，便民服務（分）中心需報經鄉鎮黨委政府同意，并報區行政審批局及業務主管部門備案。同時，協調站所或部門在鄉鎮一級實現就近能辦，確保群眾辦理清單內事項不出鄉鎮。

（八）事項運行。

所有辦件均按“咨詢件、補辦件、退回件、即辦件、承諾件、上報件”六類進行分類管理。咨詢件耐心解釋，書面告知；補辦件一次性告知，補正手續；退回件及時答復，告知原因，出具不予受理通知書；即辦件即來即辦，當場辦結；承諾件承諾時限，出具受理通知書；上報件上報區級部門，窗口全程代辦。

鄉鎮（街道）所有政務服務事項全部納入一體化政務服務平臺運行，實行適時錄入、適時評價。依托四川政務服務網和一。

當前隱藏內容免費查看體化政務服務平臺，減少環節、再造流程、區鄉聯動，形成“審批同步進行，辦件內部流轉，申請人當地取件”高效、便民的聯動審批機制。

健全并落實首問負責、服務承諾、限時辦結、責任追究、一次性告知、政務公開、工作人員行為規范、投訴舉報、臺賬登記、分管領導進大廳等制度，大力開展全程代辦服務、預約服務、上門服務、集中服務、延時服務和綠色通道服務，建立短信告知制度，將群眾享受政策情況以及資金補貼到賬情況以短信形式適時發送給村“三職”干部或群眾本人，方便查詢，增進干群關系。

全面推行“一枚印章管服務”業務辦理模式，在便民服務（分）中心集中辦理的各類政務服務事項統一啟用“審批服務專用章”。除法律法規明確用印外，鄉鎮便民服務（分）中心集中、統一受（辦）理的各類政務服務事項統一加蓋“審批服務專用章”，新印章具備全區通用的效力。各便民服務（分）中心主任指定專人管理，同時按“先批后蓋、誰批誰負責”原則使用印章，并做好印章使用登記。

（九）人員進駐。

鄉鎮（街道）各站所應集中、統一進駐便民服務中心。各便民服務中心各窗口要選派“政治素質高、業務能力強、服務態度好、熟悉電腦操作”的工作人員。

便民服務分中心實行“一窗多能，一崗多職”的運行模式，按照“統一調配，就地使用，相對規定”的原則，選派綜合業務能力強的工作人員進駐窗口。

村（社區）便民服務代辦點（站）在村（社區）黨支部領導下開展工作，村（社區）黨支部書記為第一責任人。村級代辦員由村文書兼任，將便民服務（分）中心高頻事項納入代辦服務事項清單，并逐步擴大代辦服務事項清單范圍。

（十）工作制度。

健全并落實首問責任制、一次性告知制、預約服務制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制、全程代辦制、投訴舉報制等制度。

全面實行服務窗口ab崗工作制度，明確a崗常駐人員和b崗接替人員，b崗人員信息納入政務公開范疇。服務窗口工作人員堅持便民服務工作為主，原則上不安排環保督察、脫貧攻堅、安全生產、信訪維穩、駐村工作等任務。

開展黨政主要負責人進大廳活動，鄉鎮黨政主要負責人每月至少一次到便民服務（分）中心現場辦公、接待群眾，傾聽民情民意，解決民生難題。

便民服務（分）中心辦事大廳應設置服務事項公示欄或服務事項手冊，內容包括承辦窗口名稱、服務項目名稱、法定時限、承諾時限、收費標準及依據；設置工作人員去向公示牌，內容包括工作人員姓名、照片和聯系電話、工作狀態；設置政務公開欄，內容包括中心工作人員信息、工作制度等，并定期公布涉及轄區群眾申請事項辦理情況；印制辦事指南，內容包括服務事項名稱、法律依據、申報條件、申報材料、辦理程序、辦理時限、收費依據及標準、投訴渠道等。

三、強化保障。

（一）加強組織領導。

各鄉鎮（街道）要高度重視便民服務工作，切實加強主體責任，做好便民服務（分）中心的統籌規劃、綜合協調、組織實施等工作，最大限度地方便群眾辦事，確保認識、保障、人員、運轉、監督、考評“六到位”。

（二）保障工作經費。

財政要加大對涉改鄉鎮便民服務（分）中心的資金投入，便民服務工作經費按鄉鎮（街道）便民服務中心4—6萬元／年、社區便民服務站2萬元／年、村便民服務代辦點0.6萬元／年進行補助。便民服務（分）中心、村（社區）便民服務代辦點（站）日常運行經費、人員辦公經費和窗口工作人員目標績效考核經費納入財政預算，由便民服務中心按照績效考核情況發放績效考核獎勵。

（三）加強業務指導。

區級業務主管部門主動做好與鄉鎮（街道）便民服務（分）中心有關業務工作的指導和管理，統一編制辦事指南，及時下放行政審批權限，并做好鄉鎮（街道）便民服務（分）中心窗口工作人員的業務培訓工作，確保事項放得下、工作人員辦得了。區行政審批局負責對鄉鎮（街道）便民服務（分）中心的業務指導，匯同相關部門不定期對群眾辦事不出鄉鎮（街道）開展情況進行明察暗訪，對工作推進不力，事項進駐不到位、人員進駐不到位、事項辦理不到位的予以通報批評、限期整改。

（四）加強督查問責。

各鄉鎮（街道）要建立健全內部監督機制，加強對便民服務工作的監督，并向社會公布受理舉報投訴電話，主動接受社會監督。建立健全約談告誡問責機制，區紀委要對督促檢查中存在嚴重問題的鄉鎮（街道）主要負責人進行約談，責令限期整改；對整改不力或情節嚴重的，追究主要負責人和相關人員責任，不斷暢通群眾投訴舉報渠道，嚴肅查處不作為、慢作為、亂作為的行為，促進政務服務環境改善。

中醫館服務能力建設工作方案（優質17篇）篇十五

全面加強中心人員的能力作風建設，努力打造一支素質高、能力強、作風好、群眾公認的行政審批干部團隊，為建設更高水平的全面小康新提供堅強有力的政治保障。

通過“五個嚴格”，即：嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督、嚴格考核、嚴格獎懲，大力加強干部隊伍能力作風建設，著力增強中心干部的“五大能力”，即：學習能力、創新能力、執行能力、服務能力、協調能力；大興“五大作風”，即：真抓實干之風、創先爭優之風、親民愛民之風、艱苦奮斗之風、清正廉潔之風。

1、開展主題教育活動。認真開展以提升服務能力、提升服務效能、提升服務質量為主要內容的“三提升”主題實踐活動。圍繞“三提升”主題實踐活動，利用中心固定的每周四下午半天集中學習的規定，組織中心人員認真學習《中共縣委關于加強干部隊伍能力作風建設的實施意見》、《縣政務服務中心關于加強干部隊伍能力作風建設的實施方案》，用先進的理念武裝中心人的頭腦，推進“三提升”主題實踐活動的深入開展。

2、注重樹立典型示范。中心將繼續深入開展行之有效的“評先評優”活動，加重能力作風建設在季度“優勝窗口”、年度“紅旗窗口”、月度“服務標兵”、年度“十佳標兵”等評比考核中的權數，樹立中心身邊能力作風建設方面的典型，同時，對中心能力作風建設方面的負面典型也要及時曝光、通報批評、加大警示教育力度。

3、拓展聯系群眾渠道。進一步強化中心的規范化服務，定期召開市民觀察團、行風監督員會議，征求社會各界對中心的意見和建議。按照縣要求，做好掛鉤聯系鎮、掛鉤聯系企業的工作。繼續深化“四辦”機制，重大項目上門許可、全程跟蹤、送證上門服務。

4、制定監督約束機制。建立健全中心工作人員能力作風建設的內外監督機制；嚴格中心審批人員自由裁量權方面的約束機制；強化對中心審批人員能力作風建設的考核評比機制。

5、組織企業聯合年檢。按照縣要求，由我們政務服務中心繼續組織工商局、環保局、質監局、人社局等部門，深入全縣15個鎮（區）開展2013年度全縣工業企業聯合年檢活動，現場為全縣工業企業辦理工商營業執照、環保排污許可證、代碼證、勞動保障書面審查報告書等年檢工作。我們將由中心分管主任擔任總指揮，高度重視、靠實舉措、加強聯絡、提高效能，確保2011年年檢工作取得圓滿成功。

一是切實加強領導。為切實加強對中心干部隊伍能力作風建設工作的組織領導，中心成立干部隊伍能力作風建設領導小組，中心負責同志擔任領導小組組長，并明確聯絡員。

二是精心組織實施。按照縣委的部署，中心干部能力作風建設分為宣傳發動、分析檢查、解決問題、完善制度四個階段進行。

第一階段：宣傳發動。（3月1日—4月15日）。

主要做好7項工作：

1、成立縣政務服務中心能力作風建設領導小組；

4、組織中心人員學習縣委、政務中心能力作風建設方面的相關文件；

5、牽頭開展全縣工業企業集中聯合年檢工作；

6、組織開展學習全國道德模范郭明義先進事跡講座；

7、協同縣紀委等10單位啟動中心的讀一本好書活動。

第二階段：分析檢查。（4月16日—6月30日）。

主要做好7項工作：

1、圍繞提升審批服務效能，大力開展爭創“服務趕超發展先進部門”活動；

2、每月走訪2個掛鉤聯系企業不少于1次，切實幫助企業解決實際問題；

3、走訪有關部門、企業、鎮（區）及群眾，廣泛聽取意見；

4、印制和發放征求意見表，召開市民觀察團、審批聯絡員等不同層次的征求意見座談會；

6、召開民主生活會，認真查找中心及個人在能力作風建設方面存在的突出問題；

7、組織開展《紅色經典》誦讀活動。

第三階段：解決問題。（7月1日—8月31日）。

中心集體和個人針對在能力作風建設方面存在的問題制定好集體和個人整改措施；

第四階段：完善制度。（9月1日—12月31日）。

主要做好5項工作：

1、組織完善中心有關規章制度；

2、組織中心全體人員觀看警示教育錄像片；

3、評選8個“紅旗窗口”、“十佳服務標兵”、“優秀共產黨員”等活動；

4、中心集體和個人寫好能力作風建設的全面總結；

三要加強自我督查。為了認真配合縣能力作風建設督導組的督查、抽查和明查暗訪，中心督辦條線將切實加強對中心各科室、窗口及全體工作人員能力作風建設四個階段工作的檢查和督查，并認真做好檢查和督查記載，年終中心將對能力作風建設情況進行考評，并將考評結果作為“評先評優”的主要依據。

中醫館服務能力建設工作方案（優質17篇）篇十六

攀枝花市東區加強公共安全應急體系建設實施為認真貫徹落實中央、省、市關于加強和創新社會管理的工作要求，根據攀枝花市東區社會治安綜合治理委員會制定的《關于進一步加強和創新社會管理工作的實施意見》，進一步加強我區公共安全應急體系建設，制定本方案。

一、指導思想。

全面貫徹落實黨的十七大和十七屆四中、五中、六中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發展觀，牢牢把握中央、省、市關于加強和創新社會管理的工作要求，緊緊抓住東區作為全省社會管理創新工作綜合試點區的戰略機遇，大力加強我區公共安全應急體系建設，全面提升我區防災救災的能力，推進“平安東區”建設，為“五個東區”建設保駕護航。

二、基本原則。

堅持“黨委領導、政府主導、統籌協調、源頭管理，以人為本、服務為先，科學管理、提高效能，立足實際、改革創新”的基本原則，通過不斷加強應急預案體系建設，進一步健全公共安全各級排查整改機制，推進公共安全基礎建設，有效預防各類公共安全事故的發生，確保全面推動加強和創新社會管理體制機制和能力建設，加快建設具有東區特色社會管理模式，形成既充滿活力又和諧穩定的局面。

三、工作目標。

通過加強公共安全應急體系的建設，健全政府主導、分級負責、條塊結合、屬地為主的救災應急管理體制；構建統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的救災應急綜合協調機制；建成覆蓋各級政府和城鄉社區的救災應急預案系統；建立健全規范、高效的災情管理系統；建成布局合理、品種齊備、數量充足、管理規范的救災物資儲備系統；完善救災法律法規，打造救災科技支撐平臺，建立專兼結合的救災應急隊伍；建立部門協調、軍地結合、全社會共同參與的救災應急工作格局，形成具有中國特色的救災應急體系，全面提升救災應急工作的整體水平。

四、工作重點。

1、制定《東區應急預案管理辦法》。

制定《攀枝花市東區應急預案管理辦法》，各部門、街道（鎮）結合對照《辦法》，從程序、內容、機制等各個方面對各自預案進行全面完善和修訂，提高應急預案的實戰性。

責任單位：區應急辦。

2、實時修訂完善應急預案。

3、制定東區各類應急預案資料匯編。

把已制定的自然災害類、事故災難類、公共衛生事件類、社會安全事件類等四大類應急預案匯編成冊。

責任單位：區應急辦。

（二）提高監測預警能力。

1、建立自然災害預警體系。

建立森林火警、地質災害、地震等預警體系。

責任單位：區林業局、區國土分局、區農水局、區住建局、各街道、銀江鎮。

2、建立社會信息反饋網絡。

在社會公共安全領域，一般而言，很多突發公共事件的發生都有其先兆，只要平時加強對有關社會信息的發現、傳遞和收集，通過監測和分析，予以處理并反饋給政府，即使不能避免事件的發生，在有應對準備的情況下，其危害后果也會小得多，因此，有必要建立起完善的社會信息反饋網絡，提高社會安全事件的預警能力。

牽頭單位：區委維穩辦。

責任單位：區委群工局、區公安分局、各街道、銀江鎮。

（四）推進各級應急指揮平臺建設，建立遞進式應急機制。

1、成立東區處置突發公共事件應急委員會。

根據《中華人民共和國突發事件應對法》、《國務院辦公廳關于加強基層應急管理工作的意見》、《攀枝花市人民政府關于成立攀枝花市處置突發公共事件應急委員會的通知》和《攀枝花市東區突發公共事件總體應急預案》規定，成立攀枝花市東區處置突發公共事件應急委員會（以下簡稱區應急委員會），作為區委、區政府應對突發公共事件的議事、決策、協調機構，統一領導全區應急管理工作，負責指揮突發公共事件處置和應急救援工作。

責任單位：區應急辦。

2、設立專項指揮部，建立遞進式應急機制。

根據公共突發事件類別在區應急委員會下設20個專項應急指揮部。

1、建立東區綜合應急救援大隊。

依托東區公安消防大隊、東區武裝部以及民兵、預備役人員、專業技術隊伍等社會力量組成一支能夠快速反應、果斷處置、常態化備勤、正規化訓練的應急救援隊伍。

責任單位：區應急辦、區消防大隊、區人武部、區經信局、區、衛生局、銀江鎮。

2、配備必要應急救援物資器材。

除給區綜合應急救援大隊隊員配備個人裝備外，還須配備必要的應急救援裝備以滿足各類公共突發事件的救援需求。

責任單位：區應急辦、區消防大隊、區財政局。

3、開展應急管理人員和應急隊員培訓。

加強并重視對應急管理工作人員的應急知識學習和培訓，提高工作人員處理突發事件的應急能力。

每年定期開展一次技能培訓，增強應急隊員的專項應急技能，提高綜合應急救援大隊的綜合救援能力。

責任單位：區應急辦。

1、制定《東區應急物資儲備目錄》。

區各對口部門擬定各自的應急物資儲備目錄報區應急辦匯總，區應急辦著手摸清全區的應急儲備狀況，切實解決應急儲備存在的問題，提高應對自然災害的綜合防范和應急處置能力。

2、建立全區應急避難場所。

建立起深入社區（村），覆蓋全區的應急避難場所。

責任單位：區住建局。

（七）大力開展應急知識宣教。

1、建立東區應急管理宣傳網站。

依托東區公眾信息網，區應急辦和區信息中心聯合創辦區應急管理宣傳網。網站從東區基本情況、應急預案管理、突發事件信息、防災避災知識等方面入手，以文字、圖片、表格、動畫等形式，生動宣傳各種應急自救知識。

責任單位：區應急辦、區委宣傳部、區信息中心。

2、各責任部門根據各自工作定期開展宣教。

林業、農水、國土、衛生、防震減災等部門，定期開展安全宣傳工作，可開展“安全日”、“安康杯”知識競賽等活動增強公眾對防災救災的認知能力；各類中小學、幼兒園每學期開展不少于2課時的公共安全教育，組織不少于1課時的緊急疏散和逃生演練。

（八）加強和改進突發事件信息報送工作。

1、制定東區應急信息報送制度。

建立完善信息報告責任追究制度,明確信息報告的責任主體,嚴格執行信息報告時限要求,特大、重大突發公共事件必須在1小時內上報,不得遲報、漏報，對沒有按照要求上報信息的,嚴格依法依規追究責任人員責任。

責任單位：區應急辦。

2、制定東區應急信息報送獎懲辦法。

制定東區應急信息報送獎懲辦法，對于信息報送的杰出工作者給予獎勵，對沒有按照要求上報信息的，嚴格依法依規追究責任。

責任單位：區應急辦、區法制辦。

3、設立區應急總值班室（與區政府總值班室合署辦公）。

建成從區到街辦（鎮）到社區（村）層層聯動的值班網絡系統，嚴格執行24小時值班制度，加強了對突發事件信息的收集、評估、傳遞和及時處置，確保了信息渠道的暢通。

責任單位：區應急辦。

（九）抓好應急管理試點工作。

針對東區的實際情況，選擇以下三個單位作為應急管理試點：市第二小學、炳草崗街道、銀江鎮。

責任單位：區應急辦、區教育局、炳草崗街辦、銀江鎮。

五、保障措施（一）強化組織領導成立東區推進公共安全應急體系建設協調小組及其辦公室，區政府應急辦任組長單位，區委維穩辦任副組長單位，區委群工局、區公安分局、區民政局、區司法局、區人社局、區衛生局、區工商局、區質監局、區安監局、區食藥監局、區法制辦、團區委、各街道、銀江鎮等單位為小組成員，辦公室設在應急辦，負責日常工作。

（二）強化督查督辦。

建立建設工作定期匯報和通報制度，督促工作落實。各職能部門要按照推進公共安全應急體系建設的時間節點要求，對工作推進情況及目標任務完成情況定期向區應急辦匯報，區應急辦對工作任務不落實、進展緩慢和處置整改不力的單位進行通報。

（三）加大資金投入。

各級各部門要根據工作方案，采取切實有效的措施保證資金投入，特別是涉及應急體系建設工作薄弱環節的工程項目，資金投入要優先考慮，確保公共安全應急體系建設的重點項目、重要工作順利推進。

（四）加強信息報送。

各責任單位每月收集工作情況、項目進展情況以及存在的困難和問題，向協調小組辦公室報送，辦公室匯總后報送區“加強公共安全應急體系建設”小組責任領導；每季度組織召開一次工作會議，各責任單位匯報本季度對責任工作的完成情況，組長單位和責任領導及時了解和掌握各項工作的開展情況，對于工作開展得好的單位提出表揚，督促進展緩慢的單位加快落實工作任務。

（五）強化資料歸檔。

分類建立文件夾注明項目名稱、責任單位和完成時限，把各責任單位每周、每月、每季報送的資料信息整理后歸檔，建立和完善統一、規范、合理的項目工作檔案資料，以全面反映項目工作的開展情況，并不斷滿足公共安全應急體系建設工作的實際需要，為責任領導全面把握“加強公共安全應急體系建設”工作提供文獻資料支持。

攀枝花市東區人民政府應急管理辦公室。

二oxx年四月二十八日。

中醫館服務能力建設工作方案（優質17篇）篇十七

為貫徹落實《國務院辦公廳關于加強基層應急隊伍建設的意見》（國辦發〔2009〕59號）、《海南省應急管理辦公室轉發國務院關于加強基層應急隊伍建設的意見的通知》（省應急辦[2009〕16號）和《海口市人民政府辦公廳關于印發海口市加強基層應急隊伍建設實施方案的通知》（海府辦[2010]142號）精神，結合我區實際，制定本方案。

一、建設原則和目標。

（一）建設原則。堅持專業化與社會化相結合，著力提高基層應急隊伍的應急能力和社會參與程度；堅持立足實際、按需發展，兼顧我區政府財力和人力。充分依托現有資源，避免重復建設；堅持統籌規劃、突出重點，逐步加強和完善基層應急隊伍建設，形成規模適度、管理規范的基層應急隊伍體系。矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔。

（二）建設目標。通過三年左右的努力，我區綜合性應急救援隊伍基本建成，重點領域專業應急救援隊伍得到全面加強；各鎮、街道、企業等基層組織和單位應急救援隊伍普遍建立。應急志愿服務進一步規范，基本形成統一領導、協調有序、專兼并存、優勢互補、保障有力的基層應急隊伍體系，應急救援能力基本滿足本區域和重點領域突發事件應對工作需要，為最大程度地減少突發事件及其造成的人員財產損失、維護國家安全和社會穩定提供有力保障，為海南國際旅游島建設服務。聞創溝燴鐺險愛氌譴凈禍測。

二、建設內容。

（一）建設基層綜合性應急救援隊伍。

1、建設區綜合性應急救援隊伍。以公安消防隊伍及其他優勢專業應急救援隊伍為依托，建立或確定“一專多能”的綜合性應急救援隊伍，除承擔消防工作以外，同時承擔綜合性應急救援任務，包括地震等自然災害，建筑施工事故、道路交通事故、空難等生產安全事故，恐怖襲擊、群眾遇險等社會安全事件的搶險救援任務，同時協助我區各專業隊伍做好水旱災害、氣象災害、地質災害、森林火災、生物災害、危險化學品事故、水上事故、環境污染和突發公共衛生事件等突發事件的搶險救援工作。殘騖樓諍錈瀨濟溆塹籟婭騍。

2、建設街道、鎮綜合性應急救援隊伍。區各街道、鎮政府要充分發揮民兵、預備役人員、保安員、基層警務人員、醫務人員等有相關救援專業知識和經驗人員的作用。在防范和應對氣象災害、水旱災害、地震災害、地質災害、森林火災、生產安全事故、環境突發事件、群體性事件等方面發揮就近優勢，在相關應急指揮機構組織下開展先期處置，組織群眾自救互救，參與搶險救災、人員轉移安置、維護社會秩序。配合專業應急救援隊伍做好各項保障，協助有關方面做好善后處置、物資發放等工作。同時發揮信息員作用，發現突發事件苗頭及時報告，協助做好預警信息傳遞、災情收集上報、災情評估等工作，參與有關單位組織的隱患排查整改。各街道辦事處、鎮政府要加強隊伍的建設和管理，嚴明組織紀律。經常性地開展應急培訓，提高隊伍的綜合素質和應急保障能力。釅錒極額閉鎮檜豬訣錐顧葒。

（二）建設基層專業應急救援隊伍。

1、建設基層衛生應急隊伍。區衛生局要根據突發事件類型和特點，依托現有醫療衛生機構，組建衛生應急隊伍，配備必要的醫療救治和現場處置設備，承擔傳染病、食物中毒和急性職業中毒、群體性不明原因疾病等突發公共衛生事件應急處置和其他突發事件受傷人員醫療救治及衛生學處理，以及相應的培訓、演練任務。區醫療衛生機構要與各鄉鎮醫療衛生機構建立長期對口協作關系，把幫助組建基層應急隊伍作為對口援助的重點內容。衛生應急隊伍的裝備配備、培訓、演練和衛生應急處置等工作費用由區政府給予支持。彈貿攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾。

2、建設基層防汛抗旱隊伍。區三防辦要組建區防汛抗旱隊伍，鎮人民政府要組織民兵、預備役人員、農技人員、村民和相關單位人員參加鎮防洪抗旱隊伍，村委會要組織本村村民和屬地相關單位人員參加組建村防汛抗旱隊伍。基層防汛抗旱隊伍要在區防汛抗旱指揮機構的統一組織下，開展有關培訓和演練工作，做好汛期巡堤查險和險情處置，做到有旱抗旱，有汛防汛。要充分發揮社會各方面作用，合理儲備防汛抗旱物資，建立高效便捷的物資、裝備調用機制。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點鉍。

3、建設氣象災害、地質、地震災害應急隊伍。鎮政府要組織村干部和有經驗的相關人員組建氣象災害應急隊伍，主要任務是接收和傳達預警信息，收集并向相關方面報告災害性天氣實況和災情，各鎮政府要配合市級氣象部門做好臺風、強降雨、大風、雷電等極端天氣防范的科普知識宣傳工作，參與本社區、村鎮氣象災害防御方案的制訂以及應急處置和調查評估等工作。容易受氣象、地質災害影響的鄉村、企業、學校等基層組織單位，要在氣象、地質部門的組織下，明確參與應急隊伍的人員及其職責，定期開展相關知識培訓。地質、地震災害應急隊伍的主要任務是參與各類地質、地震災害的群防群控，開展防范知識宣傳，隱患和災情等信息報告，組織遇險人員轉移，參與地質、地震災害搶險救災和應急處置等工作。氣象災害和地質、地震災害基層應急隊伍工作經費，由區政府給予保障。廈礴懇蹣駢時盡繼價騷巹癩。

4、建設危險化學品應急救援隊伍。區安監局應當建立兼職應急救援隊伍，并與鄰近建有專業救援隊伍的企業簽訂救援協議，或者聯合建立一專業應急救援隊伍。應急救援隊伍在發生事故時要及時組織開展搶險救援，平時開展或協助開展風險隱患排查。煢楨廣鰳鯡選塊網羈淚鍍齊。

5、建設公用事業保障應急隊伍。區住建局要組建公用事業保障應急隊伍，以我區市政維修中心為依托，承擔相關領域突發事件應急搶險救援任務。要主動與市交通、城管、供水、排水等主管部門，以及電力、燃氣單位和基礎設施運營單位組建公共事業保障應急隊伍，充分發揮設計、施工和運行維護人員在應急搶險中的作用。要保證區內基礎路面養護完好、道路排水暢通、路燈照明正常。同時配備應急搶修的必要機具、運輸車輛和搶險救災物資，加強人員培訓、提高安全防護、應急搶修和交通運輸保障能力。鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈詰。

6、建設基層重大動物疫情應急隊伍。區衛生局要建立由當地獸醫、衛生、公安、工商、質檢和林業行政管理人員，動物防疫和野生動物保護工作人員，有關專家等組成的動物疫情應急隊伍，具體承擔家禽和野生動物疫情的監測、控制和撲滅任務。要保持隊伍的相對穩定，定期進行技術培訓和應急演練，同時加強應急監測和應急處置所需的設施設備建設及疫苗、藥品、試劑和防護用品等物資儲備，提高隊伍應急能力。籟叢媽羥為贍僨蟶練淨櫧撻。

7、建設基層森林消防隊伍。各鎮政府、村委會、國有林（農）場、自然保護區和森林風景區等，要組織本單位職工、社會相關人員建立森林消防隊伍。各有關方面要加強森林撲火裝備配套，開展防撲火技能培訓和實戰演練。要建立基層森林消防隊伍與公安消防、當地駐軍、預備役部隊、武警部隊和森林消防力量的聯動機制，滿足防撲火工作需要。預頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買闥。

三、時間安排。

建設我區基層應急隊伍體系。分三個階段進行。