工作匯報是在一定時間內對工作任務和完成情況進行總結和概括的一種書面形式。這里有一些精選的工作匯報樣例，它們總結了工作過程和成果，為大家提供了參考和借鑒的素材。

物業公司助理工作匯報范文（16篇）篇一

物業公司助理工作匯報范文（16篇）篇二

根據會議安排，現將我司物業管理工作情況匯報如下。

我司物業管理工作起步于19**年，經歷了從無到有，逐步壯大的發展過程。截止目前，全縣共有物業服務企業18家（其中外地在我司備案開展物業服務的企業4家），對45個住宅小區實施物業管理，物業管理面積453萬平方米（包括商業物業、辦公物業），惠及居民2.1萬戶。全縣從事物業服務人員560人，吸納下崗職工、農民工和退伍軍人占物業服務從業人員75%。已有22個住宅小區成立了業主大會。共有省級物業管理優秀(示范)物業管理小區（項目）3個，市級優秀(示范)物業管理小區（項目）5個。

（一）加大宣傳，營造物管氛圍。

近年來，我們一方面借助報紙、電視、廣播等宣傳媒體，利用小區宣傳櫥窗、專欄等多種載體，通過召開座談會、物業管理工作會議等多種形式，廣泛宣傳物業管理有關政策法規和物業知識，對物業管理熱點問題進行正面的輿論引導，最大限度地爭取廣大市民對物業管理工作的認知、理解和支持。另一方面編制了《涇縣物業管理宣傳手冊》，每年在3·15消費者權益日開展街頭咨詢，為廣大市民提供物業管理知識咨詢。近五年來，累計發放國務院《物業管理條例》和《安徽省物業管理條例》1千余本，物業管理法律法規匯編1千余冊，各種宣傳資料2萬余份，召開座談會和開展專題宣傳活動50多次。

（二）健全政策，確保規范管理。

相繼出臺了《涇縣住宅小區物業綜合服務等級收費管理辦法》、《涇縣住宅小區物業管理規范》、《涇縣物業服務企業考核辦法》、《涇縣物業企業“星級”評定辦法》等文件，建立了物業企業誠信制度、物業服務合同備案制度、前期物業管理招投標制度、物業工作通報制度、新建住宅小區綜合查驗備案制度、物業專項維修資金使用指南、外來物業企業備案制度等制度，進一步規范了物業企業行為。同時，協調“文明縣”創建指揮部辦公室出臺《關于機關事業單位黨員干部和公職人員帶頭維護物業管理秩序的通知》，對無理拖欠物業服務費，在小區生活中有不良行為的黨員干部的處理作出明確規定。

（三）建設隊伍，提升服務水平。

邀請專家和行家對100余名物業從業人員進行了培訓，并組織物業企業負責人和項目經理到宣城、郎溪等外地不同類型的物業小區觀摩學習，交流心得，開闊眼界。2014年，市房協對我司物業從業人員進行了綜合測試，并為測試合格者頒發《物業管理從業人員上崗證書》，目前，我們正與人社部門聯合籌備舉辦物業管理培訓班，通過培訓，逐步讓物業從業人員持證上崗。

（四）突出重點，夯實物管基礎。

一是每年組織縣內物業企業負責人，對城區各個物業小區逐一互查，對管理不善、問題突出的物業小區進行通報。二是近三年來，每年印發2萬余份致物業小區業主的一封公開信，動員小區業主從自身做起，自覺維護環境衛生、自覺愛護綠地花木、自覺遵守公共秩序、自覺遵守房屋裝修規定，積極配合開展各類物業服務提升活動，營造濃厚的小區文明創建氛圍。三是先后協助百園社區、城東社區、幕橋社區等社區，指導成立了“百園新村”、“謝園名郡”、“幕橋小區”業主委員會，并制定小區《業主管理規約》、《業主委員會議事規則》等制度，逐步使小區的物業管理有章可循。四是在近年新開發住宅小區項目方案設計中明確物業設施、設備配置，提高小區物業管理硬件配置。五是加大對物業專項維修資金使用政策的宣傳，在物業管理小區公示欄公開維修資金使用申請程序，擴大專項維修資金管理使用透明度。六是嚴格落實商品房綜合查驗備案制度，嚴格規范各項辦事流程，確保開發企業與物業服務企業辦理資料交接手續后，方可申辦房屋產權初始登記落到實處。七是每兩年開展一次物業企業“星級”評定活動，通過在評定中自查、在自查中整改、在整改中完善，鼓勵物業企業做強做大，實行行業優勝劣汰，幾年來共4家企業被取消物業服務資質。八是及時化解物業矛盾糾紛。自2007年以來，共受理、辦結物業管理各類投訴達500余件。其中處理答復政民互動平臺投訴132件，接待、解答群眾來訪350起，辦理信訪答復18件，組織召開各種協調會6次，有效投訴受理答復率達100%。

在物業管理工作取得積極進展的同時，我們也看到，物業管理發展過程中的一些深層次的矛盾和問題也在逐步顯現，主要表現在：

（一）市場競爭不足，服務質量提升難。

商品房小區多數由開發商自己組建或指定物業企業進行管理，市場競爭不足，導致物業企業缺乏市場意識和品牌意識，缺乏服務的積極性，無心提高管理服務水平，無法形成規模，很難提高盈利能力，缺乏提高服務質量的動力。

（二）物業管理收費難、收費率低。

由于人們思想觀念未能完全轉變，部分業主對物業管理這種有償服務方式不理解；少數物業企業服務質量差，業主對物業管理服務質量不滿意；物業管理政策不健全，對物業服務收費標準、有關收費細節未能明確規定；部分業主將對開發商遺留問題的不滿轉嫁給物業企業等原因，物業管理收費難、收費率低。

（三）物業管理專業人才缺乏、服務水平低。

一方面是物業管理行業發展時間短、屬于勞動密集型行業，專業物業管理人員少。另一方面是物業企業是微利行業，對員工進行必要性的培訓不現實。此外，從業人員的工資待遇跟不上社會發展的水平，從業人員流動性大，服務水平難提高。

（四）業主委員會成立難，已成立的業委會發揮作用不夠。

由于業主法律意識不強、經費缺乏、小區入住率較低、政府無強制成立業主委員會的權利等原因使業主委員會難成立。已成立業主委員會的小區，由于業主委員會成員無待遇、無經費、無依靠，完全靠熱愛公益事業的奉獻精神來履行義務，各項工作難持久開展。

（五）老舊小區物業管理開展難度大。

老舊小區基礎設施缺乏、相關部門管理缺位、業主管理作用缺失的矛盾，使老舊小區臟亂差和無物業服務企業愿意介入的現象一時難以扭轉。

（六）保障性住房物業管理滯后。

受建設成本等因素影響，保障性住房基礎設施配套不到位、物業服務收費標準低等問題影響物業管理整體推進。

（七）物業管理區域綜合管理的各項機制未建立。

《物業管理條例》雖已明確有關行政管理部門應加強物業管理區域內公共秩序、治安消防、市容衛生、房屋使用等方面的監督管理，依法處理違法行為，但由于對物業管理區域綜合管理的認識偏差，物業屬地管理的要求和執法進小區工作沒能落實到位，社區居民委委員會對小區管理缺失，物業管理區域內治安、環保、物業裝飾裝修和使用、市場監督、違章搭建以及服務質量糾紛等方面的監管缺位，部門之間的推諉與扯皮造成物業管理矛盾難解決。

小區物業管理涉及面廣、難度大，我們將在全力做好本職工作的同時，積極爭取縣政府支持和有關部門的配合，在以下幾方面取得突破。

（一）加大物業管理工作的宣傳力度。

爭取多方面支持，改變房地產行政主管部門和物業服務企業是物業管理工作宣傳主體的現狀，通過多主體、多渠道、多層次、多形式的宣傳手段，大力宣傳《物業管理條例》及相關政策法規和物業管理知識常識，使大家了解物業管理、關注物業管理、積極參與并支持配合物業管理，營造物業管理工作的良好氛圍。

（二）建立健全物業管理綜合管理機制。

借鑒周邊縣市經驗，在縣級層面建立物業管理工作聯席會議制度，加強對全縣物業管理工作領導，研究制訂物業管理重大政策措施，決策和部署物業管理重要事項，協調解決物業管理重點難點問題。在社區層面建立物業管理服務站，配備專人，加強對業主委員會工作的指導和對物業管理糾紛的調處。建立拖欠物業費起訴綠色通道，促進拖欠物業費案件的快受理、快辦結。

（三）落實物業屬地管理制度。

一是建立將物業管理融入社區建設和管理的工作機制。發揮社區黨建、社居委、業委會、物管企業“四位一體”作用，創建資源共享、優勢互補、互惠互利、聯手合作的和諧社區共建新模式。二是加大業主委員會建設力度。協助社區積極組織本轄區內符合條件的小區成立業主大會和業主委員會，力爭縣政府將業主委員會支出列入財政預算，并以業主委員會為主體，實施小區“自我管理、自我教育、自我約束、自我服務”。

（四）落實執法進小區。

根據《物業管理條例》規定，把小區的管理作為一項綜合性的工作，提請縣政府進一步理順各部門、社區在物業管理工作中的責任，從制度上杜絕相互推諉扯皮，形成齊抓共管、各司其職的工作局面。

（五）加強物業源頭監管。

加強前期物業管理的監管，提高物業管理在項目規劃、施工建設、竣工驗收等工作的話語權，保證為物業管理提供支撐的基礎配套、物業管理和社區活動用房、安防監控、公共活動場所和設施、道路綠化等設施設備配套建設到位，質量品質符合標準。同時，加強項目綜合查驗備案工作的監管，實行項目綜合查驗一票否決制，為后續物業管理的良性發展奠定基礎。

（六）進一步規范物業管理行為。

進一步加大物業從業人員的業務培訓力度，采取請進來、走出去的等辦法傳播新興理念、學習先進經驗，開闊發展視野，使企業謀求自身發展和提高服務質量成為他們的自覺行動。繼續開展好物業服務企業爭先創優活動，樹立一批物業服務明星企業，培養一批優秀管理人才，推出一批企業中堅骨干。

（七）加大老舊小區改造投入力度。

將老舊小區改造列入年度計劃，細化方案，整體規劃，分步實施，通過以成立業主大會和業主委員會，逐步推動老舊小區的改造。同時，研究制定促進使物業管理長效化、常態化、精細化的政策措施，嘗試建立業主和業主委員會選聘物業服務企業零成本招投標的招標代理援助機制、老舊小區公共服務設施設備改造更新的財政補貼機制、機關事業單位物業服務全面市場化選聘機制等措施制度，擴大物業管理覆蓋面和市場化程度，做實物業管理產業，做強幾個物業服務企業。

（八）落實物業服務企業優惠政策。

逐步建立保障性住房物業服務費用補貼制度。切實落實物業服務企業按照國家和省有關規定享受第三產業優惠政策，幫助企業解決實際困難。我們將繼續在縣人大的監督和支持下，更好地履行職責，全面推進我司物業管理工作再上新臺階。

物業公司助理工作匯報范文（16篇）篇三

物業公司人員進行物業管理工作的匯報有利于促進物業管理水平的提升。下面就隨小編一起去閱讀物業公司人員的工作匯報，相信能帶給大家幫助。

物管中心始終把提高物業管理服務的質量作為中心運行的首選目標，堅持總公司“敬業報校，誠信服務，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時間，第一服務”的品牌效應，提高物管中心的運作效率和競爭力。

(一)貫徹iso質量管理體系。

物管中心始終貫徹iso9000質量管理體系，貫徹總公司“質量年”的要求，堅持每月1-2次物業質量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定并實施了《優質服務方案》、《平安紅五月服務方案》。另外還按照iso質量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。

(二)形成以客戶滿意為中心的質量體系。

1、積極與各教學樓、辦公樓辦公單位聯系，做好日常物業管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務，保障了各大樓、辦公樓正常的教學、辦公秩序。如協助教務處做好學生各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊環境布置工作等。

2、遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示，堅持在家屬區及時張貼板報、

黑板報。

;如元旦、春節、勞動節、60周年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。

3、舉辦“13月18日后勤總公司物業客服聯系接待日”活動，發放“交大物業安全優質服務卡”，廣泛征求家屬區業主對物業服務意見建議;張貼服務聯系電話，方便大家在第一時間聯系物管中心進行相關事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。

(一)人員素質方面。

為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓計劃，積極開展各項知識培訓，努力提高員工的綜合素質和服務質量。培訓分為兩大類，一是普通員工的培訓，二是管理干部的培訓。員工培訓包括：利用每周各部門的早會，分別對員工進行素質、禮儀、技能及質量要求進行培訓，培訓內容主要包括企業文化培訓，專業技術培訓等;對管理干部的培訓則主要圍繞新版的《重慶市物業管理條例》以及新版的《gb/t19001--》質量管理標準展開。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。

(二)保安方面。

1、根據總公司提出的“安全、質量、發展”的思路為切入點，結合保安部具體工作為實際重點，加強對校區的人、車、物管理。

2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實行“一車一桿一證”的放行制度。

3、加強整個區域的巡邏范圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各區域設崗布控。晚上實行分時間段進行巡邏，以季節變化為準。隊員分批進行巡邏，做到防患于未然。

4、加強對校區內所有消防設施設備的安全檢查。做到“預防為主，防消結合，隱患險于明火，責任重于泰山”的高度責任感。

(三)保潔及環境衛生方面。

1、始終按照iso質量管理體系要求，堅持以《清掃質量檢查月報表》逐項對各責任區進行了嚴格考核，基本上完成了總公司交給的各項任務。

2、嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃各教學大樓、辦公大樓、衛生間、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，為廣大師生員工創造了一個干凈、舒適的的生活、辦公環境。

3、對家屬區主干道及家屬區樓前后影響住戶的樹木進行了適當修枝，對綠地雜草，按每個清潔工以責任區的形式分片包干負責。

(四)維修方面。

1、在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，及時定期對各種設施進行保養、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，發現問題及時維修，及時處理，做好電梯、消防設備的維保工作。

2、利用假期配合維修部門對第二教學樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進行了維修、更換。

3、部分家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許多住戶水電氣方面問題的出現，使維修任務重，難度大，物管中心積極與住戶進行協調，配合能源中心、工程隊，使能源中心、工程隊對家屬區水電氣、土木的維修工作得以順利進行。

4、為節約經費，對于一些損壞程度較低的設施設備自行進行維護，修繕，如維修第一、四教學樓的桌椅200多套，門窗100多扇。

(五)綠化方面。

1、負責全院范圍內20多萬平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉。

2、協助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪校區等地的植物移植工作，共移植喬木600余株，灌木1000余株，地被500米2，在車隊新植草坪150余平方米。

3、在開學迎新、國慶、迎接人大副主任及交通部副部長等各項大小型會議中，布置草花量共計5萬多盆。

4、繁殖植物：冷水花上萬苗;菊花盆;春季草花3000盆;扦插苗木(包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等)上萬苗。

5、在學校開展的“弘揚生態文明，共建綠色校園”和學生義務植樹等活動中，共同種植植物上百株。

6、在綠化租擺業務中，向外拓展業務2起(南坪、應技院)租花量增加100余盆。

(六)其他方面。

1、積極配合學校各種會議及各二級單位的各種會議服務工作，全年共完成交通部副部長來校檢查工作等重要會議服務工作178次，普通會議500余次。

3、抓好消防防范工作及安全隱患的處理。先后組織了一百三十余人次，對家屬區28棟家屬樓進行了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通。

4、主動與家屬區住戶聯系，更換存在安全隱患的空調腳架，為生銹的腳架去鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區師生員工的安全防范工作。

5、加大了對農貿市場秩序的整頓和“臟、亂、差”的治理，使市場的秩序和環境衛生煥然一新。每周兩次對市場門市頂棚雜物進行清理，為市場每家住戶增添消防滅火器，對亂擺亂放，超攤越位的經營進行了整頓，市場內外所有人力車實行統一歸位，機動車做到停放有序。

6、做好家屬區和農貿市場的“除四害”工作，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時的投放鼠藥;及時對出現在家屬區和校園內的馬蜂窩進行處理，確保師生員工的人身安全。

7、抓好節能工作，除經常向員工宣傳節能知識、提高他們的節能意識外，還編制了一些宣傳節能知識的小標語，并在各教學樓和行政樓內進行了張貼。

8、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調人員及時對青樓辦公室和過道進行清潔衛生清掃工作，對辦公用品、電器設備進行打包、搬運及安裝工作。

(一)做好甲型h1n1病毒的防控工作。在學校、總公司的領導下，全面負責甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區的清潔衛生工作、生活垃圾及醫療廢品出渣工作、鋪設新增床墊及日常更換工作、隔離區域的日常消毒、隔離人員的飯菜運送等工作。

(二)貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態食堂的物業管理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節各項工作，配合飲食公司對知園三食堂廁所、門窗及周邊環境進行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時，還協助飲食中心做好各項后備保障工作，如抽調人員到彭水、合川、科技館、南開中學等地進行保潔、維修、管理等工作。

第二，與業主的溝通不夠，了解不足;。

第三，維修服務、保安服務和保潔服務質量還有待加強和提高;。

第四，物管中心專業性不強、經營方式過于單一。

針對以上幾個問題，在xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業務技能與管理水平，開展豐富多彩的業主溝通活動，把工作做得更好。

在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善各項管理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發展添磚加瓦。

(一)實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程。

以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書;建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。

(二)針對項目實際情況全程交叉培訓考核。

結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核，使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓。

課件。

編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。

(三)重視宣傳引導工作贏得業主理解支持。

成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作情況;宣傳物業部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門的管理指導信息;并及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。

(四)推行貼心管家服務建立嵌入式管家模式。

成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業主提供貼心服務，每周針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。

(五)倡導綠色環保理念推進垃圾分類工作。

本年初，按照街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區列為“垃圾分類優秀單位”。

(六)完善檔案管理體系保持原始完整數據。

檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。

(七)規范保潔服務過程滿足清潔舒適要求。

監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。

(八)關注消防、安全工作保障業主生命財產安全。

火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。

(一)由于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經物業部與開發企業及相關部門協調，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務。

(二)因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區正常供暖，無一投訴發生。

(三)自接管項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經常出現故障。尤其是在xx年10月份中水設備出現嚴重故障，使業主投訴矛盾加大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業主與物業之間的矛盾。

(四)機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環境更整潔，管理更標準。

(五)針對園區設備多、能源公攤量大、業主交費難等問題，項目部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車場采取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。

xx年物業部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。

今年以來，公司認真貫徹公司黨委工作會的精神，學習xx大文獻，落實“三個代表”的思想，圍繞公司生產經營這個中心，以科學發展觀為指導，創造性地開展工作，積極調整發展思路，加大基礎建設投入，拓展業務經營領域，規范企業內部管理,各項工作都有了長足的發展，取得比較好的成效?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕憩F在以下幾方面：

20xx年是萬家物業團隊建設的一年，各管理處及部門在集團領導及職能部門的關心和幫助下，高度合作、全年實現經營收入1350余萬元，實現凈利潤320余萬元，同時承擔集團公司辦公區域相關物業費用20余萬元，取得了令人滿意的成績。

(一)擴大托管面積，創造更大利潤。

一是華銀大廈。在集團的大力支持下，對大廈公共區域墻面、走廊地磚進行重新裝修，各部門人員齊心協力，不辭辛勞，使設備完好率達到100%，投訴處結率100%，創造臨時停車費收入近6萬元，也獲得了萬家物業20xx年度優秀團隊的稱號，為其他項目培養了主任1名，主管3名，全年經營收入758萬元，經營利潤348萬元，各項收費率100%。

二是嘉合新興。通過新興房屋交付，總結并完善了一套房屋交付流程，使房屋交付率達到100%，針對車位緊張停車難的實際情況，積極與業主溝通，使車輛停放有序，全年經營收入202萬元，經營利潤30余萬元，物業費收費率94%。

三是大公海岸。全年收入160萬元，經營利潤14萬元，09度供熱收費達到100%。

四是嘉合萬事興。全年經營收入223萬元，經營利潤18萬元。收費率92%。

五是山河城。經過現場人員艱辛努力，使售樓處的環境達到了星級標準，為以后物業進駐打下了良好的基礎。

(二)做好物業服務，打造企業品牌。

部門克服人員少技術相對薄弱等困難，加班加點、任勞任怨，新興投訴處結率達到90%以上，遺留問題處結率100%，客戶服務中心全年共計接待處理新興精裝修投訴問題小至更換螺絲，大至處理滲漏水等8300余項次，公司老項目遺留問題40項次，鞏固華銀大廈“青島市優秀物業管理大廈”榮譽稱號，并被評為09年度市優秀物業管理企業。

(三)完善各項管理，努力實現目標計劃。

與集團管理制度接軌，嚴格執行集團公司的各項管理制度，并適時推行“三心”管理模式，“三心”即“用心、專心、責任心”！通過一年來的實踐證明，各種制度的執行和“三心”管理模式的相結合，在各方面都取得了預期的效果。

根據09年公司的統一開發計劃和部門分工的要求，本部門按照既定的“開拓創新、先發制勝、遠大設想、始于微計”部門工作原則，通過建立、健全相應專家顧問體系或其它措施、延伸設計管理范疇，進一步實現主要產品類型實現成本可控化管理。

合同。

簽訂等工作。

(二)設計方面。售樓處及示范區景觀已完成設計管理、施工交底、施工協調及合同談判等工作，銅川路小學已開展施工圖設計，山東路項目、中央商務區項目等多個項目已完成設計管理、施工交底、施工協調及合同談判、簽訂等工作。

20xx年，營銷部全體員工共同努力，克難奮進，做好了房源規劃，重點抓好了山河城項目的銷售工作，并舉行了名為”山河城啟”的盛大選房活動、內部認購活動和”山河城會員招募活動”，強化營銷隊伍的團隊建設，加強管理，嘉合新興全年實現了銷售427套，銷售收入3.911億，回款3.910億，回款率達99%；09年計劃指標完成銷售總量的90%，實際完成98%；車位銷售112個，收入1080萬，回款率100%；山河城a區回遷房推出142套房源，全部售罄，實現銷售收入6519萬，回款3648萬；山河城內部認購簽約200套，收入1個億，回款7600萬；山河城對外會員入會銷售83套，收入2784萬，回款1296萬；交易中心方面全年辦理產證資料816戶，集體報卷570份，超額完成了公司年度計劃。

今年辦公室在公司領導親自指導下，在各部門的幫助支持下，全體人員齊心協力，積極進取，克服人員少、任務多等困難，為公司穩步快速發展，起到了管理協調和后勤保障作用。

(一)狠抓督查工作。一是緊密跟蹤銷售進度。每周到嘉合新興案場查看銷售情況。對銷售環節中客戶接待、銷售案場環境發現的問題及時與其溝通。對每月超額完成銷售目標進行通報表揚。不斷進行鼓勵和督促。在市場回暖形勢下，公司舉行各種促銷活動，“嘉合新興”項目圓滿完成了全年銷售指標。二是緊密督促施工進度。施工隊伍人員上不來，及時督促鄭莊項目部催促各分包隊伍進人，并到各分包隊伍清點人員,找各分包隊伍負責人了解上不來人的原因后告知項目部，對施工進度超計劃完成的和未按計劃完成的，每月進行一次通報表揚和批評。對未完成計劃按《績效考核管理規定》進行處罰。三是重點檢查施工質量。對發現的質量問題，及時告知分管樓座工程師讓其督促施工單位整改。同時每周出一次《督查報告》發給項目部。事后對整改情況進行復查，對個別質量問題在第三次復查時，仍未整改的給予了處罰。四是經常提醒施工安全。對安全隱患和不文明行為都及時通知項目部相關責任人，并督促及時進行整改。五是催促解決現場問題。每天上班回公司后，就催促開發設計部落實項目部需要解決的問題，在開發設計部支持配合下，基本滿足了現場施工進度要求。六是督查采購工作。對材料設備開評標，每月檢查一次對甲供材的檢查記錄，催促影響施工進度材料進場，組織協調相關分包單位進行維修。

(二)做好人力資源工作。給每個員工在公司持續發展提供了寬闊的平臺，提高員工福利，使全體員工感受到了公司的關懷，同時加強對員工的培訓和績效考核，避免產生不良付作用，取得了良好的效果。

(三)強化行政管理。充分發揮紐帶作用。以飽滿的工作熱情、嚴謹的工作態度，及時完成公司領導交待的各種文件、文書、表格起草制定，克服困難辦證，管好固定資產，保障網絡運行，規范車輛管理，使公司各項工作都能安全運行。

(四)做好后勤保障。配合嘉合一品公司參加秋季房展會，全程配合10月17日山河城-翠景苑開盤活動，組織公司開評標，保障各部門用車。每天根據各部門用車要求和辦事地點，統籌合理安排行車路線，安全準點，熱情周到送接辦事人員，銷售、出租萬事興嘉苑、佰仕達房屋592㎡，經過努力爭取，獲取市政府給予我公司發展“樓宇經濟”獎勵36.5萬元。

一年來，采購部的三名員工，在人員少，任務緊的情況下，在公司領導的正確引導、兄弟部門的支持幫助和部門同仁的團結努力下，較好地完成了各種材料設備的招標準備、詢價、批價、付款對帳等項工作。鄭莊項目是個比較特殊的項目，在公司領導的指引和帶領下，采購部根據掌握的市場行情，進行性價比分析，在與供應商談判時，在滿足所采購材料設備技術標準的情況下，運用談判技巧，將價格壓低，并將此談判價格上報公司領導與村委推薦單位溝通，大部分的推薦單位接受了我公司的談判價格，為公司節約了采購成本。截止12月底，共參與完成材料設備招標22項，簽訂合同78份，合同金額約計5892萬元，共完成乙方自購材批價33份，共199項，金額約計608.2萬元，完成135份付款申請的審核，付款申請金額4220.5萬元，采購部的工作人員為了公司的利益，任勞任怨，最終順利地完成了任務，保證了各項目工作的正常進行，很好地維護了公司的對外形象。

由于公司各項事業得蓬勃發展，20xx年成了預算部門非常忙碌的一年，隨著山東路工程竣工,鄭莊回遷區工程全面展開并接近交工,預算部門工作特別繁重,在公司領導的正確領導下,在管總的直接領導和指導下，克服人員少,時間緊,任務重的困難,全體工作人員不叫苦,不叫累,努力完成公司交給的各項任務。完成14萬平方米的山東路工程總包結算審計公司審計后的再審核工作，安裝共審核產值1.38億元，在審計公司審計結果的基礎上審減450余萬元；山東路分包工程結算審核產值2378萬元，審減173萬元，核減率5.04%；山東路工程精裝修結算審核1、2、3#樓室內精裝修產值2229萬元，審減296萬元，核減率13.28%；完成網點幕墻鋁塑板、精裝修墻地磚、壁紙、踢腳線、頂角線損耗率的測定工作；完成公司布置開標工作；完成鄭莊回遷區預算定案過程和山東路工程結算外審的協調工作；完成鄭莊回遷區簽證審核工作；完成各分包工程的成本預算和審核工作。預算部在月報審核和現場簽證審核中做到了及時準確,有力地配合了項目建設工作,在工程結算審核工作中做到了有理有據,務求準確,努力節省了工程投資。

20xx年，我們公司認真努力工作，雖然取得了較好的成績，但是與集團的要求，與職工群眾對我們工作的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我們公司要繼續加強學習，掌握做好各項工作必備的知識與技能，以科學發展觀的要求對照自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，總結過去、展望未來，歲月已翻開了新的年輪，前進的征途上我們既面臨著新的困難，也孕育著新的希望，龍騰虎躍添錦繡，虎虎生威競輝煌！只要我們有攻堅破難的勇氣，有轉“?！睘椤皺C”的智慧，直面現實，頑強拼搏，公司就一定會迎來發展史上一個新的春天！

物業公司助理工作匯報范文（16篇）篇四

物業管理在我國是新興產業，物業服務質量的好壞，直接關系民生、民權大事。在開展的質量興縣活動中，我縣將物業管理由房管部門獨家管理的單軌制，改為物業屬地管理，條塊結合，以塊為主的管理模式。我們眾興鎮以高度的責任感，積極參與，著力規范物業管理，提高物業服務質量，維護業主利益，創建滿意社區、和諧家園。收到了顯著成效，物管辦現管理74家居民小區，總建筑面積平方米，入住人口近10萬人。，被縣政府授予“先進集體”榮譽稱號，先進經驗多次受到市、縣新聞媒體的關注。

一、建立健全組織網絡。

積極推行“局主管、鎮負責”體制，鎮政府設立物業管理辦公室，各社區成立“兩站一中心”，即：應急維修站、業主訴求調解站和社區物業服務中心，為加強物業管理，提供了強有力的組織保證。

二、建章立制、提升服務質量。

制定出臺了《物業星級考核辦法》、《物業服務收費等級標準》、《物業管理實施細則》、《老舊小區提升改造方案》、《業委會成立程序》、《物業企業進退暫行辦法》等一系列文件，為提升物業服務質量奠定了鐵的制度保障。

三、強化考核、促進服務上水平。

物管辦實行“棋盤式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常態化、網絡化，為物業服務不斷上水平，提供了較為科學、完善的考核體系。

四、普及物業文化、提升全民素質。

為使廣大市民理解物業、支持物業、關心物業、共同參與物業，我們定期編印《物業簡報》，刊載物業動態，學習園地，還編排《物業快板書》在電視臺播放，為全面提高物業服務質量夯實了理論基礎。

物業公司助理工作匯報范文（16篇）篇五

由于當前xx縣糧食庫存持續高位運行，安全儲糧和安生產責任重大，為此，xx縣糧食局按照省、市關于糧食安決策部署和安生產的各項要求，強化紅線意識和底線思維，認真貫徹“一規定兩守則”，落實責任、形成合力，扎實做好糧食安保管工作。

一是強化組織領導，把安責任落到實處。縣局成立由分管領導任組長，糧食科長、購銷總公司總經理任副組長，企業負責人為成員的糧食安保管工作領導小組，負責督導各企業開展糧食安保管工作。各企業根據本單位實際情況，也建立健糧食安保管組織機構，把安保糧任務分解到每個人，工作落實到人，責任明確到人，層層簽訂目標責任書，落實貨位包干保管責任，出現問題逐級追查責任。

二是嚴格執行安儲糧檢查制度，詳細記載檢查記錄。各企業及庫點嚴格執行查糧制度，做到“三天一小查，七天一大查，風前雨后及時查，不安糧天天查”，并做到查有記錄，發現問題及時處理。與此同時，每月由縣局牽頭，至少組織開展一次xx縣儲糧安xx大檢查，檢查人員從縣糧食購銷總公司及各收儲庫點的業務骨干中抽調，對檢查結果進行打分評批，并通報系統。

三是開展安保糧觀摩活動，提升安保糧水平。每季度由縣局組織一次糧食安保管觀摩活動，參加人員為各收儲庫點主要負責人、分管倉儲負責人、倉庫保管員。主要觀摩內容為資料觀摩，倉庫現場觀摩，并進行糧食安保管工作經驗交流，達到學習先進、鞭策落后，著力提升xx縣的糧食倉儲管理水平。

四是實行責任追究制度，確保糧食保管安。各單位要及時、準確掌握本單位各貨位糧情變化情況，發現糧情不穩，要密切跟蹤監測，采取妥善措施進行處置。遇有異常情況要及時向縣局和縣糧食購銷總公司報告。對安保糧任務分解不到位、責任不落實的'，造成壞糧事故要嚴肅追究相關責任人的責任。

物業公司助理工作匯報范文（16篇）篇六

我們xx物業公司成立于19xx年，隸屬于xxxx社區管理中心?，F有職工361人，公司下設3個機關部門、4個物業站以及5支專業化隊伍，目前轄區占地總面積128萬平方米，其中建筑面積62萬平方米，綠化總面積23萬平方米;管理著14個自然住宅小區，居民總戶數為9027戶。

近幾年來，在日益激烈的物業管理市場競爭中，面對新經濟條件下業主對物業管理服務水平的新要求，我們始終堅持以“居民至上，服務第一”為宗旨，不斷強化公司的內部管理，積極創新具有xx特色的“gin”綠色物管新思路，為xx物業公司搭建了堅實的發展平臺。經過多年來的實踐與探索，我們建立和完善了一套科學的小區管理制度，內部管理服務質量控制體系和運行機制，使物業管理走上了科學化、規范化、標準化、專業化的發展軌道。公司于20xx年9月通過了iso9001國際質量體系認證，公司近年來還先后多次榮獲山東省、東營市和管理局“創安工作先進單位”、“文明建設先進單位”、“庭園綠化先進單位”、“油田道德示范點”、“先進基層黨組織”等60余項榮譽稱號。20xx年，公司還被山東省評為“職工職業道德先進單位”。公司所管理的xx小區被評為“國家級示范住宅小區”，翠苑、舒苑和清苑三個小區被評為“省級優秀住宅小區”。精細的管理錘煉出了過硬的隊伍，20xx年，公司的xx物業站被評為管理局“十佳示范隊”，綜合維修隊被評為管理局“名牌基層隊”，治安保衛隊和辦公物業管理隊被評為管理局“行業一強”。幾年來的實踐使我們意識到，一個物業公司要想發展必須依靠其內部的嚴格管理，公司的發展過程同時也是管理創新的過程，物業公司只有不斷的創造出新的管理模式、新的操作流程，以實現各管理要素的合理組合，才能夠健全體魄，去搶占日益廣闊的物業市場。

下面，我將xx物業公司近幾年來在強化內部管理工作中的一些主要做法向大家做如下匯報：

所謂“精”，就是要求我們的工作要在原來的基礎上，加以提煉、總結，取其精華，發揚繼承，要做到精益求精，力求完美。物業公司在日常的管理服務過程中，每一個步驟都要精心，每一個環節都要精細，每一項工作都是精品，精心是態度，精細是過程，精品是成績。在油田深化改革、重組改制、市場化運作機制逐步形成的新形勢下，我們從提高企業生存競爭能力的高度，不斷加強對公司管理工作的精確計劃、精確決策和精確控制，不斷健全各項管理工作的運行機制，不斷加強內部管理工作的過程指導，全面夯實了公司管理工作的基礎。

一是在運行機制上下功夫。一套科學有效的機制是企業的“筋骨”，是企業實現快速發展的基礎保障。幾年來，我們緊跟油田和社區改革步伐，不斷加強內部管理體制和運行機制的轉換，逐步形成了以物業站為甲方，各專業隊為乙方的“一拖n”管理模式。原來由物業站大包大攬的各項維修、保潔、綠化、治保等服務工作與小區工作相分離，分別形成專業化隊伍，變原來的統一管理為甲乙方合同關系，各專業隊成為服務的提供方和承包方，雙方按照合同約定進行考核與被考核。內部模擬市場機制的運行，使物業站和專業隊之間責權更加明確，考核更加嚴格，迫使專業化隊伍必須用優質快捷的服務到接受服務的物業站去掙取服務成本。在用人機制上，我們重點突出各單位、各部門的職能作用，設置了較為科學、合理的運行機構，嚴格執行“三崗制”動態管理辦法，通過對人員的優化組合，充分挖掘人力資源的潛能，進一步提高勞動效率和管理效率，增強員工隊伍的風險意識，僅20xx年，公司就優化下來多名職工充實到了門衛、綠化等原來家屬的崗位上，既節余了費用，又安置了富裕人員;在利益分配機制上，我們徹底打破了“大鍋飯”的現象，結合崗效薪點工資制度的實施，在維修隊實行了工時制，堅決做到了“干和不干的不一樣，多干和少干的不一樣，會干和不會干的不一樣”，平時不干活的職工獎金將出現負數。

二是在素質培訓上下功夫。物業管理說到底是為業主提供各項滿意的服務，而這一切都要取決于服務者素質的高低和能力的發揮，也取決于人力資源是否科學、有效運用。因此搞好人力資源管理、加強人才素質建設是抓好其他各項管理的基礎，也是確保企業長盛不衰的關鍵。20xx年我們對公司部分機構和人員進行了相應調整，優化了人員結構，簡化了管理流程。我們一是通過加大對基層干部的培訓力度，建立健全了公司培訓考核體系，調整優化人員結構，把政治強、業務精、懂經營、善管理的優秀人才選拔到了管理崗位上，通過扎實有效地培訓，使公司每一個站、隊長都學會了標書編制、成本測算，與居民溝通的技巧和獨立投標的技能，全部具備了獨立經營管理的能力。二是加大了對職工隊伍的培訓力度，各基層單位都建立了“一人一課”、“導師帶徒”等簡單有效地培訓辦法，激發了職工學習業務的熱情。目前，在公司的員工中，大專以上占21.4%，中專占17.8%，技校以下占60.9%。

三是在品牌建設上下功夫。近幾年來，管理局對社區的費用補貼逐漸壓縮，20xx年實現零補貼和物業企業實現改制分流的嚴峻形勢已經不可避免的擺在了我們面前，再想走坐享其成的老路是不現實的，仍然存在臨時抱佛腳的思想也是行不通的。因此，我們通過企業文化和學習型組織的創建，經過幾年的探索，逐漸形成了具有xx特色的文化體系，并通過不斷的錘煉，公司在“塑造品牌、發展品牌”上邁出了堅實的一步，已經鞏固形成了“心連心”、“彩虹”、“銀盾衛士”以及“廣廈之星”等一批服務精品，進一步增強了xx形象的影響力和滲透力。

所謂“細”就是要求我們的工作組織要嚴密，管理要細致入微，不能只浮于表面，而要扎實深入，管理到位。目前的物業管理與服務水平的差異往往是體現在細節的管理上。我們物業公司每天處理著數不清的事情，保潔、保安、綠化、維修等，件件瑣碎，看似無關緊要，小事一樁，可是小事一旦因為某個環節、某個細節處理不好，很可能轉化為大事，影響信譽。相反，每個細節、每一個環節、每一件事情都能做到位，我們的整體管理水平就能提高。對于任何一項工作來說，構建設想是前提，落實到細處卻是關鍵。近年來，由于區域的整合以及不斷的發展，xx物業公司的管理面積逐漸變大，管理難度也隨之增加，為確保工作質量不降，公司狠抓了細節管理，將管理延伸到了每一名員工的每一個動作、每一次微笑當中，進一步促進了公司管理工作的規范。

一是以iso9001質量管理體系為基礎，細化了管理服務的標準。近年來，公司依據iso9001體系的要求，在服務標準的制定上，明確了具體的操作程序和質量責任人，使每個崗位都有了工作職責、任職要求、服務規范和工作標準，都有相應的檢查制度和考核細則，都有質量持續改進和糾正預防控制措施，實現了標準化、程序化、規范化，每一名職工都知道自己干什么，應該怎么干，干到什么程度，由誰來管理考核，出現問題將受到什么處罰，由誰來處罰等，做到了“事事受控，時時受控，人人受控”。我們將工作人員入戶要穿鞋套，要怎樣敲門、要怎樣問好、工作服要全部紀扣以及工作證的佩戴位置等等瑣碎細節都做了規范要求，iso9001質量管理體系的推行，更新了服務理念，各崗位都按照“寫自己所要做的、做自己所寫的、記自己所做過的”的基本要求履行本職工作，進一步完善了各項管理制度、操作規程和激勵約束機制，把物業管理工作提高到了一個新的水平。

二是以開展承諾服務為切入點，增強了員工為居民服務的意識。物業管理的產品是服務，誰的服務得到業主的認可，誰的服務就更廣闊，產品就賣的多，就有市場。幾年來，公司全面實施了承諾服務制，公開了承諾內容和服務標準，要求維修人員在接到居民的報修或咨詢后，在服務范圍之內的必須在20分鐘內趕到現場處理解決，需要協調其他部門的必須在24小時內通過電話或者走訪等形式給用戶一個肯定的答復。同時提出并推行了“首問責任制”，各基層單位分別建立了“首問負責制”日常工作記錄本，要求首接責任人對接待的人和事以及處理方式和結果等信息作好詳細記錄，客觀地反映出處理解決問題的全過程。在全員中樹立了“為他人服務是愉快”的觀念，從而增強了員工為居民服務的意識。

三是以先進的服務理念為著眼點，促進了管理與服務的人性化。近年來，我們依靠企業文化的影響力，以深化“gin”綠色物管為核心，從環境、服務、文化三個方面構筑了最佳的人居環境，變物化管理為人文關懷，以先進的服務理念為著眼點，促進了管理與服務的人性化。在小區維修方面，公司組建了“彩虹服務隊”，在同行業率先開展了以預防為核心的“主動式”維修服務。在治安工作方面公司全面推行了“準軍事化管理”，設立了24小時報警值班室。在物業管理工作中，公司實行了“區塊值守法”，賦予了職工充分的管理權，變執行者為管理著，提高了職工主動參與管理的積極性。同時公司還通過建立“定期回訪”、“居民訪談日”等制度和異彩紛呈的黑板報、宣傳欄，有效地促進了居民與物業之間的溝通與交流。為給居民提供更加人性化的服務，公司在xx小區建成了勝利油田第一個智能化管理小區，水電氣三表實現了遠程抄錄，小區建設有電子大屏、背景音樂以及周界防范系統等，物業站也基本實現了信息化管理，建立了xx網站，居民可與物業站隨時進行網上溝通和交流，體貼入微的服務使居住在小區的居民倍感溫馨。

所謂“嚴”就是嚴格管理，從領導做起，從小事做起，做到點滴不漏，將每一項制度與措施毫不遞減的執行到公司的每一個角落。實踐使我們意識到，強化內部管理，關鍵在于嚴格落實各項規章制度，只有實施嚴格的考核與監督，才能夠確保管理措施的到位，才能夠提升公司的整體管理水平。

一是通過建立三級考核網絡體系，促進了管理水平的持續提高。監督考核對工作過程的控制以及管理軌道的通暢起著至關重要的作用，是影響管理水平持續提高的關鍵。為此，公司領導層始終重視考核體系的建設，打破了原有的監督考核體系，建立健全了“三級”監督考核網絡，即對小區內出現的包括治安、環衛、維修等問題，首先責任全部落實到物業站，再由物業站對專業隊進行分項考核，這樣就使物業站既自覺的加強日常管理，又在考核專業隊時自覺的嚴格起來，同時專業化隊伍為掙取勞務費用而主動的加大細節管理和強化人員素質?！叭墶北O督考核網絡的運行，既使各類矛盾問題象“倒三角形”一樣由物業站逐層遞減并最終解決消化在基層;又使責任壓力象“正三角形”一樣由物業站逐層遞增最終增強基層職工的責任意識，使管理干部減輕壓力，輕裝上陣，甩開膀子更好的為公司獻計謀策。為使考核更加科學、更加嚴格，我們還出臺了《xx物業公司日?？己思殑t》和《日?？己霜剳蛢冬F辦法》等一系列制度，把每周物業部的自查與社區的周考核、雙月考核相結合，把日常考核與集中考核相結合，對小區的治安、環衛綠化以及維修等工作進行全面檢查考核，發現問題及時處理，真正做到了“罰不心軟，獎不心疼”。成績出在平時，出在嚴格的管理之中，20xx年，在社區組織的四次考核中，xx物業公司全部名列前茅，在油田公共事業部的居民問卷調查中，xx物業公司居民滿意率高達98%。

二是通過建立績效考核激勵機制，激發了管理工作的有效性。隨著市場競爭的日趨激烈，作為績效管理理論重要環節的績效考核已越來越被一些企業所借鑒和運用，已充分顯示出了它的重要性和時代性。對于物業管理企業來說，我們所提供的無形產品質量的好壞更多的取決于人的因素，而適當的.績效考核將是充分調動員工積極性、確保公司整體目標達成的重要手段。因此，公司從各基層單位抽調了10余名骨干集中購買了書籍并系統學習了績效考核的理論實質，通過不斷的吸收、消化，逐漸建立健全了符合xx實際的績效考核體系，建立了一套具有人性化、靈活性、操作性強和能夠充分調動職工積極性的績效考核辦法，同時把崗效薪點工作與職工的績效考核有機的結合起來，努力在調動人的一切積極因素上下功夫，不斷提高了員工個人的業績能力，充分激發了公司管理工作的有效性。

三是通過建立嚴格的成本考核體系，增強了隊伍的成本節約意識。隨著20xx年補貼費用的大幅壓減和20xx年“零補貼”的即將到來，為公司的成本管理工作提出了更高的要求。為使有限的資金發揮最佳效益，公司將全年的成本費用指標，經過科學合理地測算后，將成本構成的每個要素，橫向承包到有關部門，縱向層層分解到基層隊、班組及個人，簽訂成本費用承包合同，形成人人肩上有指標、點點滴滴降成本的倒逼機制。針對公司機關人員大事小事都用車的現象，公司在認真調研的基礎上，退回了車隊的兩臺車，只留一部值班車，并由綜合辦公室嚴格把關、統一調度，對路程近的騎自行車，對路程遠的集中安排，降低了車輛的往返率以及費用的支出。公司要求各單位全部實行日記錄、月分析、季兌現。公司成本檢查考核工作小組定期對各單位的費用支出情況進行檢查，幫助分析節超原因和制定費用計劃，確保各單位的費用支出控制在規定指標之內。年末，公司對各單位費用發生情況統計分析，嚴格按規定落實節獎超罰，進一步增強了隊伍的成本節約意識。截至20xx年5月份，公司共撤除多余固定電話7部。20xx年全年節余成本近百萬元。

精細的管理是企業實現發展的保障，多年來的實踐證明，一套科學有效地管理是企業效益的根本來源，xx物業公司正是通過不斷的強化內部管理，不斷的優化內部結構，使公司在發展道路上越走越寬。近幾年來，xx物業公司憑借著良好的市場信譽和品牌形象，在激烈的市場競爭中搶占先機，已成功地接管了勝利日報社、東營區政府、辛店街道辦事處、東營區檢察院、建設銀行、計算中心、油城廣場、鑫都置業等一批高標準的非住宅物業，20xx年創造了150多萬元的外部市場收入。20xx年元旦，公司還主動瞄準省內市場，實施“走出去”戰略，先后組織人員對濟南、青島等地的物業管理市場進行了前期調研和考察，為公司今后進一步搶占省內市場提供了極具價值的參考。

目前，勝利油田的社區物業管理正處于發展的初級階段，在今后相當一個時期，服務市場發育不成熟，物業管理收入不足，將是各物業管理公司生存發展的最大障礙?；诂F狀，物業管理公司應在不斷加強內部管理的同時，一是要堅持企業化經營，服務與創收并重。一方面加強內部管理，搞好服務創收，努力克服油田減少補貼所帶來的壓力和困難;一方面要在零補貼后，通過管理和創收實現自立生存和發展，通過創收不斷擴大經濟規模，提高自立生存能力。二是要堅持市場化運作，引入競爭機制。通過市場上激烈的角逐和較量，將企業追求自身經濟利益的內在要求轉化為外部壓力，并將這種壓力變成動力，激勵各物業管理企業提高管理服務的水平和素質。三是要堅持社會化服務，實現經濟目標和社會目標的協調發展。

物業管理作為社區下屬的一項主要業務，應把自身發展與社區思想、文化、環境、治安建設結合起來，在社會化服務上多做文章。同時，社區建設要把物業公司作為主體骨干力量，兩者攜手共建，共同開創物業管理和社區建設的新局面。

物業公司助理工作匯報范文（16篇）篇七

尊敬的各位業主/住戶：

今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內抓管理，外抓服務，用行動提升形象”工作思路抓落實的關鍵時期，管理部全體員工以對業主、對小區、對公司認真負責的工作態度，扎實做好每一項工作。91天中，物業前臺接待業主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區域316處。上半年接到業主贈送錦旗5面，收到表揚信21封，很多業主都在不同場合對今年物業工作的新變化給予了肯定和積極評價。

一、下大力解決歷史遺留問題。

由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領導的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對照“賬單”逐一解決、清理。

（一）工程類。

2、修復1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚；

3、重新粉刷了小區四周圍欄和通道護欄；

4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造；

5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場”大幅牌匾；

7、重新安裝、修復了小區圍墻燈、柱頭燈，改善了小區夜間照明條件。

（二）安全類。

1、車輛管理：

（1）取消了15#樓前5個固定車位；

（2）加強了對小區內停車管理，取消了所有長期占道停放的車輛；

（4）為方便購買小件物品業主運送東西，購置了一批小推車；

2、安全管理：

對引起新聞媒體熱議、政府部門關注的地下室出租問題、群租問題，通過加強消防檢查、摸清租住人員底數、簽訂安全協議、進行法制宣傳等辦法進行管理，最大限度地消除隱患。

物業公司助理工作匯報范文（16篇）篇八

尊敬的各位業主/住戶：

今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內抓管理，外抓服務，用行動提升形象”工作思路抓落實的關鍵時期，管理部全體員工以對業主、對小區、對公司認真負責的工作態度，扎實做好每一項工作。91天中，物業前臺接待業主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區域316處。上半年接到業主贈送錦旗5面，收到表揚信21封，很多業主都在不同場合對今年物業工作的新變化給予了肯定和積極評價。

由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領導的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對照“賬單”逐一解決、清理。

(一)工程類。

2、修復1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚;。

3、重新粉刷了小區四周圍欄和通道護欄;。

4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造;。

5、重新制作并安裝了“xxxx文化廣場”大幅牌匾;。

7、重新安裝、修復了小區圍墻燈、柱頭燈，改善了小區夜間照明條件。

(二)安全類。

1、車輛管理：

(1)取消了15#樓前5個固定車位;。

(2)加強了對小區內停車管理，取消了所有長期占道停放的車輛;。

(4)為方便購買小件物品業主運送東西，購置了一批小推車;。

2、安全管理：

對引起新聞媒體熱議、政府部門關注的地下室出租問題、群租問題，通過加強消防檢查、摸清租住人員底數、簽訂安全協議、進行法制宣傳等辦法進行管理，最大限度地消除隱患。

3、清理違規飼養的大型犬：

在政府部門特別是公安機關的幫助下，6月28日，對小區內不按規定養犬戶進行了清理，沒收違規犬2只。

(三)綠化類：

2、已向法院提起訴訟，尋求解決業主占用綠地而引發的糾紛，法院已經受理，在等待開庭。

物業工作，不是轟轟烈烈的工作，沒有驚天的雷聲，但它卻緊連著業主的生活，影響著業主的心情。物業服務工作做得好，會象如絲般的細雨于無聲中滋潤著業主的心田。正是基于這種認識，今年以來，我們努力做好服務工作，于平凡之中體現精神。

1、注意做好保潔和綠化工作，為業主營造良好的生活環境。

(2)高質量地做好路面清潔、大堂結晶和日常保潔工作;。

(3)于5月份，安排專業人員先后3次對園區噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地;。

(4)在1#樓前水池放水養魚，恢復小區景觀;。

2、做好防火知識宣傳和消防工作，保證業主生命財產安全。

(1)不定期發布通知、溫馨提示，向業主普及消防意識;。

(2)定期對樓宇消防器材進行檢查，使消防設備處于良好狀態;。

(4)加大對地下室、群租戶消防檢查力度，簽訂“消防責任書”。

3、與居委會、派出所一起，通過出通知、發提示、個別談話等方式，做好按規定養犬、文明養犬的宣傳解釋工作。

4、在市疾控中心、市衛生局先后2次對小區水質突擊檢測時給予配合，檢測合格后及時將情況反饋給業主，消除部分業主對水質問題的擔憂。

5、想方設法，按規定檢測和維護設備設施，及時排除障礙，保證小區水、電、氣正常供應。

6、以積極、主動、負責的態度，認真解決業主戶內問題。人工費一律減免，材料費能免則免，全力保證業主生活不受影響，業主真切感受到了物業工作的新變化，多次寫信表揚和稱贊。

物業工作，說到底是代表廣大業主完成一家一戶無法完成的工作，既有代表業主對小區的公共設施設備進行管理的職責，也有為需要的業主提供服務和幫助的義務。物業工作做得好，完全可以讓業主的房產保值增值。在這方面，二季度我們做了以下幾項工作：

4、為有效解決小區南側出行受阻問題，主動加派安全員到南橋頭疏導交通。

5、為確保幼兒上學和放學期間的安全，加派保安員到幼兒園門口引導過往行人和車輛，受到了家長和幼兒園的贊揚。

溝通非常重要，可以增進了解，加深理解，促進友誼、和諧。今年，在做好物業與業主相互之間了解上，我們主動采取了一系列措施：

3、有針對性地對一些業主進行家訪，主動幫助業主解決困難和問題;。

5、與居委會建立定期交流情況的“聯席會”制度，對業主提出的問題主動辦理;。

6、在一些重要場合，物業人員主動與業主溝通聯系，聽取意見等等。

1、請示三間房地區工委批準，在物業部成立黨支部，主動接受居委會黨委領導，積極參加黨組織活動，確保物業工作的正確發展方向。

2、大力宣傳員工隊伍中涌現出來的工作主動、積極負責、熱心為業主服務，受到業主表揚的須xx、楊xx、張xx、王xx、王xx、劉xx、王xx等員工，嚴肅批評工作責任心不強，工作進展緩慢的個別物業助理和維修隊人員，樹立隊伍建設上的正氣。

3、抓好培訓。一是對工程技工進行法紀教育。二是按計劃落實“首問責任制”、“節約能源”、“服務禮儀”等系列培訓。三是認真組織員工參加公司舉辦的大型培訓，接受物業管理的先進理念。

4、利用有效途徑，增強團隊凝聚力、吸引力，如每月舉辦一次“慶生會”，利用周末組織員工到奧運村、郊區旅游等等。

5、相互交流，取長補短，組織主任以上管理骨干到駿景參觀學習。

實事求是地說，剛剛過去的第二季度我們做了大量工作，不管是員工的精神面貌還是小區面貌都發生了顯著改變，一切都在向好的方向發展，但是，同樣坦誠地說，我們的工作與優秀小區比，與廣大業主的期望和要求比，與我們自己既定的目標比，還有一定差距，主要有：

一是員工隊伍整體能力水平還不適應小區發展的需要，亟需抓緊培訓，努力趕上;。

二是有的工作進展受制于人員、經費等條件所限進度不夠理想;。

四是個別員工的服務意識還不到位，責任心還不夠強。對待業主的根本態度還不夠端正等等。

2、根據需要和可能，對小區實施封閉管理，通過上述工作，提高小區技防能力;。

6、以認真負責的態度，解決業主的報修和投訴;。

7、加強團隊建設，通過培訓、參觀學習等辦法提升員工隊伍特別是管理骨干的素質;。

8、配合政府部門，做好政府要求的各項工作;。

9、象愛護眼睛一樣愛護綠洲家園，擴大珠江綠洲的品牌和影響，樹立正面形象。

3、小區是我家，管理靠大家。請大家愛護小區的環境。

物業公司助理工作匯報范文（16篇）篇九

今年上半年，我公司在局領導的關懷與支持下，各項工作進展順利，并取得了較好的成績，我們的付出得到了各小區業主委員及大多數住戶的肯定，現將今年上半年工作做以匯報：

在精神文明建設方面，公司緊緊圍繞縣級各項會議精神及我局總體安排，認真學習了我縣三級干部大會會議內容，積極開展“聯村聯戶，為民富民”活動，扎實推進“效能風暴”各項目標要求。在“聯村聯戶，為民富民”活動中我公司以密切聯系群眾，真心服務群眾為目標，要求包戶干部利用周末深入基層，了解民情，與群眾打成一片，實實在在給群眾干點實事。在推進“效能風暴”活動中，我公司組織干部職工學習了100個不準，摘抄學習筆記15000余字，寫民情日志6篇，寫心得體會5篇，個人剖析材料2篇，使各項活動取得了顯著成效。

與監管，對小區內的臟、亂、差現象進行了重點治理，對住戶提出的問題及時排查解決，同時加大了各小區收費力度，落實了個人的工作職責。前半年，皇甫小區主要對上院路面及院坪進行了硬化，新建休閑場所7處，修建車庫8個，增加了72個車位，安裝了智能刷卡門，增設了監控設施一套，更換了落水管26個，補修屋頂16處，同時更換了部分亮化設施，并對小區車位進行了劃分；安居小區在局領導的關心支持與協調下，對小區路面進行了硬化，在業主委員及廣大業主的帶動下，將小區南門進行封閉，并改修了北門，我公司安裝維修了電動推拉門，劃分了車位，增加垃圾箱4個，徹底杜絕了小區臟、亂、差及車輛亂停亂放現象，完善了小區管理；廉租房主要以維修為主，我公司積極與房改辦銜接，及時將住戶提出的維修事項協助施工企業進行維修，對廉租房化糞池、污水管道遺留的問題不同程度進行更換與改修，同時劃分了車位，統一了車輛管理與收費標準，規范了小區管理。半年來通過一線員工辛勤工作，管理人員勤檢查，嚴管理，我公司管轄的五個小區各項工作取得了顯著成效，并得到了小區業主的肯定。

1、部分職工對思想教育抓的不緊，有時會出現工作消極的現象。

2、公司管理制度需進一步修訂完善。

3、部分小區無業主委員會，少數業主沒有“花錢買服務的.意識”，習慣于無償享受各項服務，拒交應繳費用。

4、廉租房住戶提出的施工尾留維修事項，施工企業維修不及時。

下半年我公司將奮力推進公司服務職能，以服務轉型為主線，緊緊圍繞局里的要求部署，有目標，有重點的加強服務工作。分步對各小區存在的問題進行處理落實，爭取達到住戶滿意，同時借助外資改善小區功能，提升小區服務檔次，想方設法減少公司虧損，逐步提高員工待遇，強化公司管理，為實現各小區協調發展，和諧發展的目標而奮斗。

物業公司助理工作匯報范文（16篇）篇十

×××居民提供物業管理服務，在×××的堅強領導和各社居委的支持下，有各位居民對我們工作的支持、配合與厚愛，×××才得以有如此的環境與和諧。作為為廣大居民提供服務的物業公司，這里面凝聚了我們無數的心血和汗水，種種滋味真的是無以言表，同時也與廣大居民之間產生了深厚的感情，小區的一草一木及各種設施設備無不滲透著我們的心血，同時更得益于廣大業主對它們的愛護，我們深知工作中還不同程度地存在著一些不足之處，但我們正在積極地改進工作，努力尋找切實可行的辦法。我們一直努力在朝這方面發展。下面我們將×××的工作匯報如下：

一、小區綜合環境治理方面。

得秩序井然、清潔有序的商業街，得到了上級領導肯定、表揚，同時得到了小區居民的認可。

二、衛生環境方面。

×××小區在×××公司進入管理之前，小區衛生有回遷居民承擔保潔工作，由于沒有專業管理的經驗，小區衛生環境十分惡劣到處是衛生死角，毀綠種菜現象也十分嚴重；面對種種困難，我們物業公司一班人心往一處想，勁往一處使，重新配備了衛生保潔人員，采取劃片包干、責任到人的衛生區域保潔管理辦法，鏟除了小區毀綠種菜×××多地塊，徹底改變了小區衛生環境，贏得了各方面的贊譽。

三、公共設施、設備及其房屋養護維修方面。

由于×××是×××年月回遷的，到物業公司進入管理×××時間，各類公建設施管理嚴重脫節。我們及時與建設、施工單位聯系，對雨污水、小區路燈等公建設施進行交接，維護管理，先后利用×××個月時間對小區的樓道燈、路燈和雨污水井進行了及時維修、疏通。從根本上解決了小區白天污水橫流、夜晚漆黑一片的現象。

支持的可喜局面。

四、安全防范方面。

由于×××區的設計特殊性，真的是沒有一刻安寧過，為了減少被盜事件的發生，我們在管理之初采取了一系列治安措施：首先對治安隊員進行了精簡，充實了一批責任心強的隊員；加強了治安人員安全防范意識的培訓；增加了必要的治安設施；不斷提高治安員工的待遇,加上公司嚴格的監管獎懲制度,門崗隊員嚴格盤查出入小區的陌生人員，巡邏員晚上提醒住戶關好門窗，請廣大業主加強自防意識，以及物管部主任每周不定期深夜檢查等等，大大降低了四防案件的發生，維護了小區居民的利益。

五、機動車輛停放管理。

×××公司。

物業公司助理工作匯報范文（16篇）篇十一

物業公司助理工作匯報范文（16篇）篇十二

尊敬的華遠企業中心業主(住戶)：

為創造一個舒適、安全、文明的生活/工作環境，落實圣瑞物業公司2017年“工匠精神”主題年工作，不斷提高我們的管理服務水平;在您的配合與支持下，我們圓滿完成了2017年---_3_月份物業服務工作，現將主要內容匯報如下：

一、客戶服務：

1、2017年3月8日，圣瑞物業第七分公司在華遠企業中心開展了“鮮花送祝福，溫暖麗人心”活動。物業工作人員將精美的花束送給大廈內的麗人們，用春風般溫暖的話語表達我們節日的祝福。

2、為進一步美化環境，3月份綠化人員對外圍燈桿花卉進行更換工作。

3、由于大廈外來非機動車輛比較多，非機動車輛亂停亂放現象比較嚴重，秩維部人員按規劃安裝非機動車地龍，同時每天對非機動車輛進行集中清理規整(滿意度提升措施)。

4、3月16日收到a座7/8f鑄成律師事務所送來錦旗，感謝c座保安人員拾金不昧的精神。

二、共用部位和共用設施設備維護。

1、3月份對華遠企業中心各樓座頂進行避雷檢測工作。

2.設備機房(熱力站)展現。

3.公區及設施設備維修、保養工作。

(1)e座消防通道南側修補路面，已完成;。

(2)電梯機房粉刷墻面及地面，已完成;。

(3)修補園區石板路面，已完成;。

(4)維修車庫出入口指示燈，已完成;。

(5)大廈南側地面注水泥，修復地樁，已完成;。

(6)修補大廈南側人行道路面，已完成;。

(7)粘貼園區臺階石板，已完成;。

(8)f座車庫出入口路邊石刷漆;。

(9)對f座車庫出口路面進行改造;。

三、公共秩序維護(附圖片)。

1、3月份對b/c座進行消防聯動測試。

2、中控室微型消防站培訓。

四、環境清潔服務。

1、對f座車輛出入口道路旁的大葉黃楊進行移栽;。

2、保潔人員對公共區域地漏進行清掃;。

五、物業人風采(附圖片)。

1、3月21日下午3點王總在b3會議室組織各部門員工進行《輕有力》培訓。

六、下月主要工作計劃：

客服部：

1、舉辦第二季度社區文化活動“華遠企業中心業戶植樹節活動”

2、對園區的綠植進行補種。

工程部：

1、對供冷系統的檢修、養護、調試;。

2、配電室高低壓設備清掃檢修工作;。

3、對園區水系統污水泵及管網系統進行檢查保養。

秩序維護部：

1、防汛物資的準備、人員培訓、演練工作,保證物資狀態良好，能有效使用;。

2、重大節假日前安全檢查工作;。

3、對樓宇煙感進行消防單點測試。

感謝您對物業服務工作的理解與支持。希望您繼續關注我們的工作，歡迎您提出寶貴意見。

物業公司助理工作匯報范文（16篇）篇十三

我們玉山物業公司成立于1996年，隸屬于勝利油田勝中社區管理中心?，F有職工361人，公司下設3個機關部門、4個物業站以及5支專業化隊伍，目前轄區占地總面積128萬平方米，其中建筑面積62萬平方米，綠化總面積23萬平方米；管理著14個自然住宅小區，居民總戶數為9027戶。近幾年來，在日益激烈的物業管理市場競爭中，面對新經濟條件下業主對物業管理服務水平的新要求，我們始終堅持以“居民至上，服務第一”為宗旨，不斷強化公司的內部管理，積極創新具有玉山特色的“gin”綠色物管新思路，為玉山物業公司搭建了堅實的發展平臺。經過多年來的實踐與探索，我們建立和完善了一套科學的小區管理制度，內部管理服務質量控制體系和運行機制，使物業管理走上了科學化、規范化、標準化、專業化的發展軌道。公司于xx年9月通過了iso9001國際質量體系認證，公司近年來還先后多次榮獲山東省、東營市和管理局“創安工作先進單位”、“文明建設先進單位”、“庭園綠化先進單位”、“油田道德示范點”、“先進基層黨組織”等60余項榮譽稱號。xx年，公司還被山東省評為“職工職業道德先進單位”。公司所管理的雅苑小區被評為“國家級示范住宅小區”，翠苑、舒苑和清苑三個小區被評為“省級優秀住宅小區”。精細的管理錘煉出了過硬的隊伍，xx年，公司的雅苑物業站被評為管理局“十佳示范隊”，綜合維修隊被評為管理局“名牌基層隊”，治安保衛隊和辦公物業管理隊被評為管理局“行業一強”。幾年來的實踐使我們意識到，一個物業公司要想發展必須依靠其內部的嚴格管理，公司的發展過程同時也是管理創新的過程，物業公司只有不斷的創造出新的管理模式、新的操作流程，以實現各管理要素的合理組合，才能夠健全體魄，去搶占日益廣闊的物業市場。

下面，我將玉山物業公司近幾年來在強化內部管理工作中的一些主要做法向大家做如下匯報：

一、深化一個“精”字，進一步夯實了公司管理工作的基礎所謂“精”，就是要求我們的工作要在原來的基礎上，加以提煉、總結，取其精華，發揚繼承，要做到精益求精，力求完美。物業公司在日常的管理服務過程中，每一個步驟都要精心，每一個環節都要精細，每一項工作都是精品，精心是態度，精細是過程，精品是成績。在油田深化改革、重組改制、市場化運作機制逐步形成的新形勢下，我們從提高企業生存競爭能力的高度，不斷加強對公司管理工作的精確計劃、精確決策和精確控制，不斷健全各項管理工作的運行機制，不斷加強內部管理工作的過程指導，全面夯實了公司管理工作的基礎。一是在運行機制上下功夫。一套科學有效的機制是企業的“筋骨”，是企業實現快速發展的基礎保障。幾年來，我們緊跟油田和社區改革步伐，不斷加強內部管理體制和運行機制的轉換，逐步形成了以物業站為甲方，各專業隊為乙方的“一拖n”管理模式。原來由物業站大包大攬的各項維修、保潔、綠化、治保等服務工作與小區工作相分離，分別形成專業化隊伍，變原來的統一管理為甲乙方合同關系，各專業隊成為服務的提供方和承包方，雙方按照合同約定進行考核與被考核。內部模擬市場機制的運行，使物業站和專業隊之間責權更加明確，考核更加嚴格，迫使專業化隊伍必須用優質快捷的服務到接受服務的物業站去掙取服務成本。在用人機制上，我們重點突出各單位、各部門的職能作用，設置了較為科學、合理的運行機構，嚴格執行“三崗制”動態管理辦法，通過對人員的優化組合，充分挖掘人力資源的潛能，進一步提高勞動效率和管理效率，增強員工隊伍的風險意識，僅xx年，公司就優化下來多名職工充實到了門衛、綠化等原來家屬的崗位上，既節余了費用，又安置了富裕人員；在利益分配機制上，我們徹底打破了“大鍋飯”的現象，結合崗效薪點工資制度的實施，在維修隊實行了工時制，堅決做到了“干和不干的不一樣，多干和少干的不一樣，會干和不會干的不一樣”，平時不干活的職工獎金將出現負數。

二是在素質培訓上下功夫。物業管理說到底是為業主提供各項滿意的服務，而這一切都要取決于服務者素質的高低和能力的發揮，也取決于人力資源是否科學、有效運用。因此搞好人力資源管理、加強人才素質建設是抓好其他各項管理的基礎，也是確保企業長盛不衰的關鍵。xx年我們對公司部分機構和人員進行了相應調整，優化了人員結構，簡化了管理流程。我們一是通過加大對基層干部的培訓力度，建立健全了公司培訓考核體系，調整優化人員結構，把政治強、業務精、懂經營、善管理的優秀人才選拔到了管理崗位上，通過扎實有效地培訓，使公司每一個站、隊長都學會了標書編制、成本測算，與居民溝通的技巧和獨立投標的技能，全部具備了獨立經營管理的能力。二是加大了對職工隊伍的培訓力度，各基層單位都建立了“一人一課”、“導師帶徒”等簡單有效地培訓辦法，激發了職工學習業務的熱情。目前，在公司的員工中，大專以上占21.4%，中專占17.8%，技校以下占60.9%。

三是在品牌建設上下功夫。近幾年來，管理局對社區的費用補貼逐漸壓縮，xx年實現零補貼和物業企業實現改制分流的嚴峻形勢已經不可避免的擺在了我們面前，再想走坐享其成的老路是不現實的，仍然存在臨時抱佛腳的思想也是行不通的。因此，我們通過企業文化和學習型組織的創建，經過幾年的探索，逐漸形成了具有玉山特色的文化體系，并通過不斷的錘煉，公司在“塑造品牌、發展品牌”上邁出了堅實的一步，已經鞏固形成了“心連心”、“彩虹”、“銀盾衛士”以及“廣廈之星”等一批服務精品，進一步增強了玉山形象的影響力和滲透力。

二、把握一個“細”字，進一步促進了公司管理工作的規范所謂“細”就是要求我們的工作組織要嚴密，管理要細致入微，不能只浮于表面，而要扎實深入，管理到位。目前的物業管理與服務水平的差異往往是體現在細節的管理上。我們物業公司每天處理著數不清的事情，保潔、保安、綠化、維修等，件件瑣碎，看似無關緊要，小事一樁，可是小事一旦因為某個環節、某個細節處理不好，很可能轉化為大事，影響信譽。相反，每個細節、每一個環節、每一件事情都能做到位，我們的整體管理水平就能提高。對于任何一項工作來說，構建設想是前提，落實到細處卻是關鍵。近年來，由于區域的整合以及不斷的發展，玉山物業公司的管理面積逐漸變大，管理難度也隨之增加，為確保工作質量不降，公司狠抓了細節管理，將管理延伸到了每一名員工的每一個動作、每一次微笑當中，進一步促進了公司管理工作的規范。一是以iso9001質量管理體系為基礎，細化了管理服務的標準。近年來，公司依據iso9001體系的要求，在服務標準的制定上，明確了具體的操作程序和質量責任人，使每個崗位都有了工作職責、任職要求、服務規范和工作標準，都有相應的檢查制度和考核細則，都有質量持續改進和糾正預防控制措施，實現了標準化、程序化、規范化，每一名職工都知道自己干什么，應該怎么干，干到什么程度，由誰來管理考核，出現問題將受到什么處罰，由誰來處罰等，做到了“事事受控，時時受控，人人受控”。我們將工作人員入戶要穿鞋套，要怎樣敲門、要怎樣問好、工作服要全部紀扣以及工作證的佩戴位置等等瑣碎細節都做了規范要求，iso9001質量管理體系的推行，更新了服務理念，各崗位都按照“寫自己所要做的、做自己所寫的、記自己所做過的”的基本要求履行本職工作，進一步完善了各項管理制度、操作規程和激勵約束機制，把物業管理工作提高到了一個新的水平。二是以開展承諾服務為切入點，增強了員工為居民服務的意識。物業管理的產品是服務，誰的服務得到業主的認可，誰的服務就更廣闊，產品就賣的多，就有市場。幾年來，公司全面實施了承諾服務制，公開了承諾內容和服務標準，要求維修人員在接到居民的報修或咨詢后，在服務范圍之內的必須在20分鐘內趕到現場處理解決，需要協調其他部門的必須在24小時內通過電話或者走訪等形式給用戶一個肯定的答復。同時提出并推行了“首問責任制”，各基層單位分別建立了“首問負責制”日常工作記錄本，要求首接責任人對接待的人和事以及處理方式和結果等信息作好詳細記錄，客觀地反映出處理解決問題的全過程。在全員中樹立了“為他人服務是愉快”的觀念，從而增強了員工為居民服務的意識。三是以先進的服務理念為著眼點，促進了管理與服務的人性化。近年來，我們依靠企業文化的影響力，以深化“gin”綠色物管為核心，從環境、服務、文化三個方面構筑了最佳的人居環境，變物化管理為人文關懷，以先進的服務理念為著眼點，促進了管理與服務的人性化。在小區維修方面，公司組建了“彩虹服務隊”，在同行業率先開展了以預防為核心的“主動式”維修服務。在治安工作方面公司全面推行了“準軍事化管理”，設立了24小時報警值班室。在物業管理工作中，公司實行了“區塊值守法”，賦予了職工充分的管理權，變執行者為管理著，提高了職工主動參與管理的積極性。同時公司還通過建立“定期回訪”、“居民訪談日”等制度和異彩紛呈的黑板報、宣傳欄，有效地促進了居民與物業之間的溝通與交流。為給居民提供更加人性化的服務，公司在雅苑小區建成了勝利油田第一個智能化管理小區，水電氣三表實現了遠程抄錄，小區建設有電子大屏、背景音樂以及周界防范系統等，物業站也基本實現了信息化管理，建立了雅苑網站，居民可與物業站隨時進行網上溝通和交流，體貼入微的服務使居住在小區的居民倍感溫馨。

三、堅持一個“嚴”字，進一步提高了公司管理工作的水平所謂“嚴”就是嚴格管理，從領導做起，從小事做起，做到點滴不漏，將每一項制度與措施毫不遞減的執行到公司的每一個角落。實踐使我們意識到，強化內部管理，關鍵在于嚴格落實各項規章制度，只有實施嚴格的考核與監督，才能夠確保管理措施的到位，才能夠提升公司的整體管理水平。一是通過建立三級考核網絡體系，促進了管理水平的持續提高。監督考核對工作過程的控制以及管理軌道的通暢起著至關重要的作用，是影響管理水平持續提高的關鍵。為此，公司領導層始終重視考核體系的建設，打破了原有的監督考核體系，建立健全了“三級”監督考核網絡，即對小區內出現的包括治安、環衛、維修等問題，首先責任全部落實到物業站，再由物業站對專業隊進行分項考核，這樣就使物業站既自覺的加強日常管理，又在考核專業隊時自覺的嚴格起來，同時專業化隊伍為掙取勞務費用而主動的加大細節管理和強化人員素質。“三級”監督考核網絡的運行，既使各類矛盾問題象“倒三角形”一樣由物業站逐層遞減并最終解決消化在基層；又使責任壓力象“正三角形”一樣由物業站逐層遞增最終增強基層職工的責任意識，使管理干部減輕壓力，輕裝上陣，甩開膀子更好的為公司獻計謀策。為使考核更加科學、更加嚴格，我們還出臺了《玉山物業公司日?？己思殑t》和《日?？己霜剳蛢冬F辦法》等一系列制度，把每周物業部的自查與社區的周考核、雙月考核相結合，把日?？己伺c集中考核相結合，對小區的治安、環衛綠化以及維修等工作進行全面檢查考核，發現問題及時處理，真正做到了“罰不心軟，獎不心疼”。成績出在平時，出在嚴格的管理之中，xx年，在社區組織的四次考核中，玉山物業公司全部名列前茅，在油田公共事業部的居民問卷調查中，玉山物業公司居民滿意率高達98％。二是通過建立績效考核激勵機制，激發了管理工作的有效性。隨著市場競爭的日趨激烈，作為績效管理理論重要環節的績效考核已越來越被一些企業所借鑒和運用，已充分顯示出了它的重要性和時代性。對于物業管理企業來說，我們所提供的無形產品質量的好壞更多的取決于人的因素，而適當的績效考核將是充分調動員工積極性、確保公司整體目標達成的重要手段。因此，公司從各基層單位抽調了10余名骨干集中購買了書籍并系統學習了績效考核的理論實質，通過不斷的吸收、消化，逐漸建立健全了符合玉山實際的績效考核體系，建立了一套具有人性化、靈活性、操作性強和能夠充分調動職工積極性的績效考核辦法，同時把崗效薪點工作與職工的績效考核有機的結合起來，努力在調動人的一切積極因素上下功夫，不斷提高了員工個人的業績能力，充分激發了公司管理工作的有效性。三是通過建立嚴格的成本考核體系，增強了隊伍的成本節約意識。隨著xx年補貼費用的大幅壓減和xx年“零補貼”的即將到來，為公司的成本管理工作提出了更高的要求。為使有限的資金發揮最佳效益，公司將全年的成本費用指標，經過科學合理地測算后，將成本構成的每個要素，橫向承包到有關部門，縱向層層分解到基層隊、班組及個人，簽訂成本費用承包合同，形成人人肩上有指標、點點滴滴降成本的倒逼機制。針對公司機關人員大事小事都用車的現象，公司在認真調研的基礎上，退回了車隊的兩臺車，只留一部值班車，并由綜合辦公室嚴格把關、統一調度，對路程近的騎自行車，對路程遠的集中安排，降低了車輛的往返率以及費用的支出。公司要求各單位全部實行日記錄、月分析、季兌現。公司成本檢查考核工作小組定期對各單位的費用支出情況進行檢查，幫助分析節超原因和制定費用計劃，確保各單位的費用支出控制在規定指標之內。年末，公司對各單位費用發生情況統計分析，嚴格按規定落實節獎超罰，進一步增強了隊伍的成本節約意識。截至xx年5月份，公司共撤除多余固定電話7部。xx年全年節余成本近百萬元。精細的管理是企業實現發展的保障，多年來的實踐證明，一套科學有效地管理是企業效益的根本，玉山物業公司正是通過不斷的強化內部管理，不斷的優化內部結構，使公司在發展道路上越走越寬。近幾年來，玉山物業公司憑借著良好的市場信譽和品牌形象，在激烈的市場競爭中搶占先機，已成功地接管了勝利日報社、東營區政府、辛店街道辦事處、東營區檢察院、建設銀行、計算中心、油城廣場、鑫都置業等一批高標準的非住宅物業，xx年創造了150多萬元的外部市場收入。xx年元旦，公司還主動瞄準省內市場，實施“走出去”戰略，先后組織人員對濟南、青島等地的物業管理市場進行了前期調研和考察，為公司今后進一步搶占省內市場提供了極具價值的參考。目前，勝利油田的社區物業管理正處于發展的初級階段，在今后相當一個時期，服務市場發育不成熟，物業管理收入不足，將是各物業管理公司生存發展的最大障礙?；诂F狀，物業管理公司應在不斷加強內部管理的同時，一是要堅持企業化經營，服務與創收并重。一方面加強內部管理，搞好服務創收，努力克服油田減少補貼所帶來的壓力和困難；一方面要在零補貼后，通過管理和創收實現自立生存和發展，通過創收不斷擴大經濟規模，提高自立生存能力。二是要堅持市場化運作，引入競爭機制。通過市場上激烈的角逐和較量，將企業追求自身經濟利益的內在要求轉化為外部壓力，并將這種壓力變成動力，激勵各物業管理企業提高管理服務的水平和素質。三是要堅持社會化服務，實現經濟目標和社會目標的協調發展。

物業管理作為社區下屬的一項主要業務，應把自身發展與社區思想、文化、環境、治安建設結合起來，在社會化服務上多做。同時，社區建設要把物業公司作為主體骨干力量，兩者攜手共建，共同開創物業管理和社區建設的新局面。

物業公司助理工作匯報范文（16篇）篇十四

物業管理在我國是新興產業，物業服務質量的好壞，直接關系民生、民權大事。下面是物業公司工作匯報模版，歡迎參考閱讀！

今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內抓管理，外抓服務，用行動提升形象”工作思路抓落實的關鍵時期，管理部全體員工以對業主、對小區、對公司認真負責的工作態度，扎實做好每一項工作。91天中，物業前臺接待業主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區域316處。上半年接到業主贈送錦旗5面，收到表揚信21封，很多業主都在不同場合對今年物業工作的新變化給予了肯定和積極評價。

一、下大力解決歷史遺留問題。

由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領導的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對照“賬單”逐一解決、清理。

（一）工程類。

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.數有了一定程度的提高；

2、修復1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚；

3、重新粉刷了小區四周圍欄和通道護欄；

4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造；

5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場”大幅牌匾；

7、重新安裝、修復了小區圍墻燈、柱頭燈，改善了小區夜間照明條件。

（二）安全類。

1、車輛管理：

（1）取消了15#樓前5個固定車位；

（2）加強了對小區內停車管理，取消了所有長期占道停放的車輛；

（4）為方便購買小件物品業主運送東西，購置了一批小推車；

（5）選定了2處自行車停車場，建設用料正在車間加。

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.工，近期開工建設，15日內建設完成；

2、安全管理：

對引起新聞媒體熱議、政府部門關注的地下室出租問題、群租問題，通過加強消防檢查、摸清租住人員底數、簽訂安全協議、進行法制宣傳等辦法進行管理，最大限度地消除隱患。

3、清理違規飼養的大型犬：

在政府部門特別是公安機關的幫助下，6月28日，對小區內不按規定養犬戶進行了清理，沒收違規犬2只。

（三）綠化類：

2、已向法院提起訴訟，尋求解決業主占用綠地而引發的糾紛，法院已經受理，在等待開庭。

二、努力解決影響業主生活的現實問題。

物業工作，不是轟轟烈烈的工作，沒有驚天的雷聲，但它卻緊連著業主的生活，影響著業主的心情。物業服務工作做得好，會象如絲般的細雨于無聲中滋潤著業主的心田。正是基于這種認識，今年以來，我們努力做好服務工作，于平凡之中體現精神。

1、注意做好保潔和綠化工作，為業主營造良好的生活。

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.環境。

（2）高質量地做好路面清潔、大堂結晶和日常保潔工作；

（3）于5月份，安排專業人員先后3次對園區噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地；

（4）在1#樓前水池放水養魚，恢復小區景觀；

2、做好防火知識宣傳和消防工作，保證業主生命財產安全。

（1）不定期發布通知、溫馨提示，向業主普及消防意識；

（2）定期對樓宇消防器材進行檢查，使消防設備處于良好狀態；

（4）加大對地下室、群租戶消防檢查力度，簽訂“消。

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.防責任書”。

3、與居委會、派出所一起，通過出通知、發提示、個別談話等方式，做好按規定養犬、文明養犬的宣傳解釋工作。

4、在市疾控中心、市衛生局先后2次對小區水質突擊檢測時給予配合，檢測合格后及時將情況反饋給業主，消除部分業主對水質問題的擔憂。

5、想方設法，按規定檢測和維護設備設施，及時排除障礙，保證小區水、電、氣正常供應。

6、以積極、主動、負責的態度，認真解決業主戶內問題。人工費一律減免，材料費能免則免，全力保證業主生活不受影響，業主真切感受到了物業工作的新變化，多次寫信表揚和稱贊。

三、努力提升小區的品質和形象。

物業工作，說到底是代表廣大業主完成一家一戶無法完成的工作，既有代表業主對小區的公共設施設備進行管理的職責，也有為需要的業主提供服務和幫助的義務。物業工作做得好，完全可以讓業主的房產保值增值。在這方面，二季度我們做了以下幾項工作：

3、在“五一”、“六一”期間，組織“與業主同樂”趣味賽，聯手有關單位共同舉辦“右腦開發，提高記憶”講座和“親子活動”

物業公司工作匯報模版2根據中心組織科《關于開展基層黨建調研工作的通知》要求，我們玉山物業公司黨委及時進行了部署，要求各基層黨支部按照通知要求進行自我查擺和總結。在此基礎上，公司黨委認真進行抽查、梳理、分析和提煉，利用通知下發后近10天的時間對公司所屬的11個支部進行了走訪調研，網加深了對基層黨建工作的理解，摸清了基層黨員隊伍的現狀，找到了制約基層黨建工作的癥結，發現了基層黨建工作的閃光點，為今后進一步加強和改進公司兩級黨組織建設奠定了基礎。現就我們玉山物業公司一年來黨建工作的有關情況匯報如下：

一年來，公司黨委始終堅持用十六大的精神和“三個代表”的重要思想為指針統領公司的各項工作。我們認為，公司基層黨建工作的好與壞，黨建工作開展的扎實不扎實，黨員隊伍的作風過硬不過硬，將直接影響到公司的整體發展，文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.公司大的思路和各項工作目標也將依靠基層黨員的艱苦奮斗來實現，所以，我們一直把加強基層黨組織建設作為公司工作的重中之重，把公司的基層黨組織建設與公司的各項工作緊緊的綁在一起，做到了“公司發展靠黨建，抓好黨建促發展”。

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.十分注重基層管理人員的作風建設，在不事先通知的情況下，經常在公司周工作例會上對基層負責同志進行了物業基本情況的測試，不時地為他們制造一些不掌握基本情況就出丑、就受罰的緊張氣氛，為基層管理人員增加了較大的加強學習、深入調研、準確統計的壓力，增強了基層管理人員了解與職責相關的基本情況的主動性。現在我們公司的干部職工對管理有了更深的理解，對做好基礎性工作的重要性有了更高的認識，一個抓管理、上水平的工作熱潮正在逐步形成。

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.員首當其沖，幾乎每一個外拓物業都有我們黨員的身影。

(三)、深化主題，增強了黨員干部的責任意識，有效地激發了基層支部的爭先意識。去年以來，面對管理局對社區的費用補貼大幅度壓縮，公司黨委以積極的姿態直面改革，自覺變壓力為動力，我們管理局開展的以“學、轉、謀、見、爭”活動為主題，以“黨員目標管理”、“黨員責任區”和“黨員先鋒崗”等活動為載體，集中開展了“創優質、挖潛力、謀發展”主題活動，掀起了一個人人爭一流、個個查漏洞、自覺獻良策的小高潮。如大樓管理隊黨支部帶領員工自己的活自己干，通過認真的摸索和實踐，掌握了大理石地面清洗、拋光和保養技術，并主動利用休息日有規律地做好此項工作，為社區節省了一筆數目不小的支出。為了進一步夯實根基，確?？傮w工作起步扎實、管理運行控制有序、服務質量穩步提升，我們還深入開展了“精細管理深化年”活動，以狠抓細節管理為切入點，從健全完善各崗位的職責、程序、標準和對各項工作的安排落實、檢查考核、講評兌現的過程控制辦法著手，為下一步的工作創特色、創品牌、創效益、謀發展提供一個可靠的保證。如：雅苑物業站黨支部在外闖市場的過程中敢為人先，主動挑起了試行小區項目經理負責制的重擔，為積極探索今后小區物業管理的方向積累了經驗。

（四）、突出重點，優化了基層支部的結構配置，有效。

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.在職黨員的最大潛能，一年來，在萃苑非在職黨員中，未發生一起越級上訪、私通串連等事件，并在維護小區治安、樹立小區形象上作出了積極的貢獻。雅苑物業站黨支部積極開展“四無雙十佳”創建活動，建立健全了人民調解工作制度,做到人民調解工作有章可循，使人民調解工作做到制度化、規范化，杜絕了各類民轉刑案件的發生。三是狠抓重要環節，保持了大局的穩定。我們對公司的38名協解職工全部分解落實到了每一個支部，要求各支部對未就業的10余人根據所居住小區安排了幫扶人員，定期與他們溝通，及時了解協解職工的思想動態和生活狀況，傳達有關再就業信息，幫助他們實現再就業。為確保工作的最終落實，我們將幫扶任務寫進了《內部承包責任書》，增強了基層支部的壓力感。20xx年底，38名幫扶對象中已有22人通過各種渠道實現了再就業。

二、目前公司黨建工作還存在的問題。

1、雖然基層黨支部學習制度堅持的很好，但是學習的效果還還不夠明顯。

2、對黨員管理和教育的覆蓋面還存在死角，個別黨員的組織生活堅持的不好。

3、部分黨支部還存在因循守舊的意識，工作中創新力度不夠，沒有真正的激發基層黨員的工作積極性和主動性。

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.三、今后一個時期公司黨建工作的新思路。

一是以點帶面，充分發揮好先進典型的示范作用。今年，我們將抓住萃苑黨支部創建管理局“黨建示范點”的良好機遇，逐步探索初一條非在職黨員管理的有效途徑。

二是進一步加大基層班子建設，重點突出黨支部的戰斗堡壘作用，正確處理好支部工作與行政工作之間的關系，努力做到黨政領導的既分工，又協作，將黨政工作統一到公司外闖市場求生存的思路上來。

四是進一步增強干部隊伍的進取意識。由于在用人問題上，選人渠道不寬，用人機制不活，導致部分干部不思進取，在現行干部制度改革方面，思路不寬，步伐不快，走一步，文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.看一步，等待觀望，機制不活導致不敢標新立異。在思想上沒有跳出舊的觀念束縛，缺乏改革意識和敢試敢闖的精神，工作中求穩怕亂，習慣于跟著走。今后，我們將對基層干部隊伍實行競爭上崗機制，公開選聘制度，建立健全能上能下的用人機制，同時要增進干部之間的交流，努力培養出一支復合型的干部隊伍。

物業公司助理工作匯報范文（16篇）篇十五

1.人清：我司制定了《長河灣小區暫住人員管理規定》，并與居住在小區的暫住人員和單位簽訂了關于長河灣小區暫住人員的管理規定、成品保護協議、臨時規約確認單、消防安全責任書、身份信息確認單。一旦發現暫住人員違反上述規定的立即清除。如12月3日，居住在2號樓設備夾層的個別暫住人員，發生大聲喧嘩、做飯事件，我司立即制止并沒收用具，同時通知其單位負責人。開發商第一時間向我司表達歉意，并派專人徹查，下達了"如再有不遵守小區相關規定及不配合業委會和物業公司管理的將做退職處理"的決定。

2.物清：我司配合居委會對樓內垃圾桶及雜物進行檢查清理。由客服人員和保安員在雜物旁貼通知或入戶提醒業主清理雜物，收到預期效果。除個別業主需要耐心說服外，多數業主都能自覺支持工作。目前有些單元出現少量反彈現象，我司已組織保潔、保安、客服巡視組定期檢查，發現一處，糾正一處，使清理工作成果長久保持下去(進入12月份我司又清除12處雜物)。

3.空間清：我司已經與開發商一起，將已售未使用、未售的a區地下儲藏室全部清點上鎖，由開發商派專人管理。我司年底前將清理空間明細單提交業委會驗收。

(二)小區封閉管理。

目前小區封閉管理基本達到預期效果，與我司加強公示制度分不開的。我司采取的先公示宣傳，再有計劃、有措施、分步驟的實施辦法得到廣大業主的肯定。()我司在日后類似工作中可以借鑒這一工作經驗，即：廣泛宣傳、公布方案、分步實施、檢查效果、整改計劃、保持成果。

1.近期大門封閉管理效果。

(1)北門實行業主、居民與機動車、快遞公司等車輛分開進出，減少大門擁擠現象，效果很好。業主們基本能做到自覺刷卡進出，老年業主行動不便或偶爾忘記帶卡向保安求助時，值守保安都能給予幫助。送奶公司、快遞公司等服務公司辦理的第一批臨時出入證已陸續到期，門崗保安已進入重點檢查階段，督促服務單位續辦證件，做到管理持續有效。

(2)西北門自11月5日起業主24小時自行刷卡進出后，巡視崗發現兩次小區業主越門而入行為，經保安教育后，業主表示以后按規定文明進出。

(3)東門尾隨現象較多，早晚高峰時暫時增加臨時崗，加強管理。

(4)西門業主進出口因與機動車在一起，臨時定點崗暫時保留。

(5)2號樓臨街商業出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡進入。公示文件于12月2日張貼，客服人員已對大廈、底商的業戶開始辦理門禁卡，但目前只有五家業戶來辦理。針對這種現象，我司客服人員逐一通知業戶，并于12月20、21兩日進行現場辦卡、集中授權。

小區物業工作匯報小區物業工作匯報(6)a區和五段車庫綜合管理的事宜還在與開發商商榷。

2.封閉管理的疏堵結合建議。

小區實施封閉管理后，偶有出現家政服務、消費品銷售、送餐小廣告。我司進行了跟蹤調查，發現這些人員登記進入業主家服務后，按照公司要求每人都要設法張貼20至50張的小廣告。一些業主看到后很有意見，認為破壞了小區的環境，這些公司應走正規渠道宣傳自己，如通過電梯廣告、互聯網網頁等。我司對這種行為堅決制止并對行為人說服教育。

我司為了保證小區業主的安全秩序，建議引進信譽好、有專業技能的家政服務公司為業主提供特約服務，這樣既滿足了業主的生活需求，又防止了外來人員隨意進入小區，無法控制管理，同時還可以給業主創造公共收益。如易盟天地95081家庭服務中心，提供月嫂、育兒師、老人護理、病人護理、鐘點工、小時工等服務，以及油煙機和空調清洗、酒后代駕、無公害蔬菜配送等。公司已經在小區舉辦了兩次宣傳活動，組織業主、居民實地考察、體驗了他們的培訓基地、金牌門店、養老中心等。目前合作方式正在探討中。

(三)分批次、分情況對欠繳物業費業主啟動法律程序。

我司分階段、多次、多方式與欠費業主溝通，使催繳物業費工作取得了顯著效果。

1.11月11日我司對催繳物業服務費情況進行了通報，公示了48名欠費業主的樓號和單元號。

2.12月1日我司再次對催繳物業服務費情況進行了通報，公示了38名自2015年1月18日以來(近3年)從未交納過物業服務費的業主房號。我司根據情況還會陸續公示欠繳業主房號(欠2年或欠1年)。

3.12月10日我司已聯系了律師向38名欠費業主發律師函，正式進入法律程序，準備工作已就緒。

由于合同所限及酬金制的特殊性，請業委會盡快完善法律上的委托手續及其他合法文件。

(四)電子貨物箱和信報箱的安裝。

兩節將至，大廈信件、報紙、印刷品將猛增。我司在對大廈業戶進行調研后，選型定制了適合大廈業主需求的信報箱，目前已在制作中，計劃于12月25日投入使用。

說明：設置信報箱的目的是開源節流，提高服務并降低成本。第一批信箱48個，制作費用4,800元。如果每個信箱收管理費每月15-30元、每年180-360元。48個信箱全年8,640-17,280元。如果設專人送達信件，綜合費用支出3,500元/月、全年42,000元。

二、需簽訂和討論的合同。

1.公共收益合同：目前屬全體業主可使用的公區場地有3處---2號樓底商煙酒店、大廈商務中心、2號樓底商手工坊，其使用合同分別于11月10日和12月17日到期。小賣部和商務中心已提交續簽申請。手工坊表示不再續簽，3號樓業主沙婉玲提出使用申請，用于展示無公害食品。我司按照市場價格，使用費擬在原價基礎上漲幅5%以上，以上合同提請業委會討論。

2.保安服務合同、保潔服務合同：我司于12月10日會同業委會主任史健、樂玲委員與保安公司和保潔公司的負責人就草擬合同的崗位編制、費用等條款提出了要求。根據業委會的意見，我司將擬定的服務合同、人員安排、崗位職責、考核標準、獎懲制度有關條款提交業委會討論。

3.物業服務合同：長河灣小區業主委員會與福安樓寓物業管理有限公司簽訂的物業服務合同于將于2015年1月18日屆滿。為此，福安樓寓物業管理有限公司已于20xx年12月11日，向業委會提交了《關于長河灣小區物業服務合同續簽事宜的函》。請業委會按照相關規定給予回復。

三、工程情況及建議。

1.11-12月公區報修412次，入戶維修547次;搶修業主專屬區域供暖設備漏水4家;開挖地面、修復斷裂外管線5處(大廈2處小區3處);搶修樓內公區管線漏水5處;2、3號樓防火門口封堵37套，電磁鎖安裝40套，門口機移位安裝16部;機房門上鎖272套，封堵鎖孔386處;解決14號樓3單元管道震動、減噪工程一處;綠化自建有機肥料基地兩處;外包單位聯動報修143次。

說明：我小區外管線都是直埋pe管，在特定階段是國家推行的新型材料，經過實踐近幾年這種材料和施工做法已經淘汰，但本小區維修只能延續這種材料。這三年已經累計發生26次類似外管線破裂時間，耗費大量人力、財力，累計外管線搶修182天。這些維修占用了大量人力物力，實屬不可預見情況，應不屬于物業費支出范疇。

2.特種設備檢測中心已于12月8日對2號樓電梯進行了現場勘察，鑒定結果兩個月之內出具。

3.小區的安全監控室現有兩處，一處在2號樓3單元一層，一處在大廈一層西北側。目前整個監控及消防系統設備老化、過時，已經不能滿足小區安防的需要，須更新改造。我司向業委會建議，擬將大廈的中控室與住宅區的合并，監控人員可由16人減員至8人，每年可節省近30萬元資金，同時將大廈中控室加以改造用于經營，以增加公共收益。這是解決監控系統更新改造資金不足的可行辦法。提請業委會討論。

四、財務工作匯報。

1.11月份財務收支情況：計劃收繳物業費300萬元，實際收繳物業費300.29萬元，略超額完成任務。計劃物業費支出143.7萬，實際支出132.7萬。

2.12月份財務收支展望：計劃收繳物業費317萬，截止2015年12月11日已完成229萬。計劃支出128萬。

3.本年度財務收支情況估算：截止到20xx年12月11日，我司已經收繳物業費1631萬，收繳率達到95%.我司爭取明年1月18日前再增加200萬元，收繳率達到110%.

本年度預計：物業費支出1660萬元，結余60萬元，公共收益結余40萬元。

五、召開業主公眾日。

我司計劃12月底召開業主公眾日。前兩年我司安排業主參觀了配電室、水泵房、風機房、電梯機房、監控室等公共設施設備。今年我司應業委會和業主的要求，計劃以新年聯歡、茶話會的形式與更多的業主交流，聽取業主對我司服務質量和管理工作的意見和建議。

物業公司助理工作匯報范文（16篇）篇十六

(一)以做好物業本職工作為前提，積極配合其它部門認真落實和執行開發公司的工作要求和部署。

繼續落實和執行績效考核制度及各職各類人員崗位職責和任務區分，繼續堅持“業主至上、服務第一”的宗旨，使“微笑服務、文明辦事”的要求體現在每一位員工的身上，促進了物業服務和管理工作的向前推進。物業公司的經濟效益與其服務質量是相輔相成，密不可分的。良好的服務質量可以促進物業費的收繳工作得以順利進行。反之，則不然。而有效的品質管理又是服務質量提升的有力保障。

(二)房屋管理是物業管理的重要內容之一。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。

為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作:。

4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規定要求的現象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業主的肯定。

5)從20xx年起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。

(三)公共設施、設備的管理。

為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

(四)綠化管理。

為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。

(五)環境衛生的管理。

環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。

小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重，為能給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執行標準，并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。

5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過物業經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數。

雖然，我們在20xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

第一，管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高；

第二，與業主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。

第四，保安管理方面仍存在人員思想心態不穩定，工作執力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。

針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主服務技能與管理水平，把工作做到更好。小平同志曾經說過“發展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業公司放眼未來，開拓創新的步伐。融匯物業公司依靠全體職員的強大后盾力量，不墨守陳規，努力適應日趨激烈的市場競爭，力爭在蕪湖物業管理的行業中確定自己的品牌地位。20xx年已經結束，嶄新的20xx年已在眼前，回顧過去，我們豪情滿懷；展望未來，我們信心百倍。在新的一年里，融匯物業人將以更加務實的作風、更加進取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，在融匯物業公司的領導下，通過物業公司全體員工的共同努力，向著把融匯物業做強、做大的終極目標而努力！