心得體會可以幫助我們更好地反思和總結(jié)過去的經(jīng)歷，從而提升自己的能力和水平。以下是一些值得一讀的心得體會范文，希望能給大家?guī)硪恍┧伎己蛦l(fā)。

銀行經(jīng)驗交流分享心得體會（實用21篇）篇一

來到xx銀行實習(xí)前，我是萬萬沒想到原來泰隆的實習(xí)是如此充實和忙碌的，而且能夠?qū)W到東西。當(dāng)然這歸于我幸運的到八部和遇到的師傅。天報到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過程我學(xué)會了做卡的整個過程，并學(xué)會了系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會了如何填寫。

接下來日子，師傅的，我又學(xué)會了系統(tǒng)錄入，學(xué)會了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。我又陸續(xù)學(xué)會了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。最后客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個過程，這我感觸最深的一點，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢是說話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。

當(dāng)然，新生在學(xué)習(xí)過程中，我也犯了錯誤，在學(xué)習(xí)中犯錯，在犯錯中學(xué)習(xí)。

總之，在泰隆商業(yè)銀行，客戶經(jīng)理的助理，我覺得我學(xué)的挺多的。我學(xué)會了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會簽合同和客戶談判過程。當(dāng)然最的我了最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。

銀行經(jīng)驗交流分享心得體會（實用21篇）篇二

8月20日我社全體員工參加了區(qū)行組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，請來權(quán)威的禮儀老師為我們授課，課程內(nèi)容生動精彩，使我們大家收益非淺。

當(dāng)今世界，銀行業(yè)之間的競爭越來越激烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于銀行來說的重大意義。我們唯有創(chuàng)建自己獨特的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務(wù)來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客。

從這優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)？服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？這就需要我們具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達前完成。

通過學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)，了解了客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與技巧，了解了信用社的工作程序，和遇到特殊情況（如：客戶投訴）時的處理技巧。通過學(xué)習(xí)職業(yè)形象和職員禮儀課程，我明白了微笑的作用和意義，同時深刻的認(rèn)識到，一個優(yōu)秀的企業(yè)的員工應(yīng)該具備良好的個人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規(guī)范自己的行為，使我們時刻保持專業(yè)、優(yōu)雅的氣質(zhì)。通過學(xué)習(xí)如何溝通的課程，學(xué)會了溝通的三大技巧（觀察、傾聽、語言），明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來。這簡短的七句話正是我本次培訓(xùn)最深刻的體會所在。

短暫的培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是真正的考驗對我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著我們堯都信合人勤奮、忠誠、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓的精神，將我所學(xué)到的先進的服務(wù)理念來武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態(tài)面對工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務(wù)，通過不斷的學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，并將我所學(xué)到的知識講授給身邊的人，用自己的實際行動感染身邊的每一位同事，使大家能夠在這種良性的氛圍中得到熏陶，從而形成一股強大而持久的影響力，不斷提升我們信合的競爭實力。

放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，我們將以嶄新的姿態(tài)面對挑戰(zhàn)，在經(jīng)營和服務(wù)過程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對待客戶，用愛心打動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造信合燦爛輝煌的未來。

文檔為doc格式。

銀行經(jīng)驗交流分享心得體會（實用21篇）篇三

在銀行工作中，做好服務(wù)，做好與客戶的溝通，需要我們有一個良好的心態(tài)，認(rèn)真面對。同時也讓我在工作中感受到，一個高質(zhì)量的服務(wù)往往能得到客戶友好的反饋，可以讓工作做得更好。對工作中的服務(wù)也有一些體會。

我們的工作需要良好的服務(wù)。沒有良好的服務(wù)態(tài)度，我們的工作也很難開展下去。自從來到銀行，我也知道銀行不僅是金融行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)。為顧客服務(wù)，我們自己的態(tài)度和禮貌很重要。不管客戶的態(tài)度如何，只有我們自己做好了，才能得到認(rèn)可。很多時候，客戶脾氣暴躁。或者直白一點，但是我們已經(jīng)做好了自己的服務(wù)。很多時候，客戶可以知道自己的問題，道歉，甚至工作也會進展的更順利。尤其是我們在和客戶溝通的時候，有時候客戶心情不好，或者問題的解釋沒有讓客戶理解清楚，可能會發(fā)脾氣。但其實這個時候，我們不應(yīng)該被這種情緒牽著鼻子走。這些情緒只是對事情的反饋，并不是對我們個人的攻擊，我們在工作中也會經(jīng)常遇到這樣的情況。也要合理調(diào)整心態(tài)，繼續(xù)做好工作。

服務(wù)不僅是一種態(tài)度，更是一種方法。在與客戶溝通的過程中，不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度，還要靈活運用技巧來化解客戶的情緒或得到客戶的認(rèn)可來進行工作。服務(wù)不一樣。不同的客戶最終要采用不同的服務(wù)技巧才能做好。在具體工作中，每個客戶都是不同的。他們的需求和他們的一些情況會和培訓(xùn)中的不一樣，即使有經(jīng)驗也會有一些差異。所以我們在溝通的時候，不得不考慮客戶的情況。銀行雖然有要求，但是口頭上的。也能更好的實現(xiàn)工作目標(biāo)，而不是一成不變，所以和機器人沒什么區(qū)別，做不好事情，甚至?xí)馐芸蛻舻囊淮瓮对V。

在銀行工作，我也知道，要想服務(wù)好客戶，不僅要懂得如何服務(wù)好客戶，還要有良好的心態(tài)。同時我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗，這樣才能做的更順利。同時，一個好的服務(wù)在很多時候會取得意想不到的效果，所以我要堅持下去，繼續(xù)做好。

在銀行工作一年了，這一年讓我改變了很多。我曾經(jīng)在毛毛魯莽地工作，不管重要性。現(xiàn)在我已經(jīng)改正了這些問題，這樣的情況很少了。所以對今年的工作還是很有感觸的。這里，我來說說我的感受和經(jīng)歷。

在任何一個行業(yè)，服務(wù)都是一個特別重要的工作。我在銀行期間，一直在跟一些前輩學(xué)習(xí)。做好服務(wù)不是那么簡單的，這往往挑戰(zhàn)我們的毅力和耐心。再加上這是我第一年工作，所以很多地方做的不是很好。幸運的是，在這么多朋友和同事的幫助下，我才能夠走得這么順利。

剛開始的時候，我對公司的業(yè)務(wù)并不熟悉。有好幾次客戶來咨詢我，我有時候也回答不了一些比較偏僻的事情。這時候，發(fā)生了這樣的事情。因為我有一段時間沒有回答客戶的問題，客戶馬上就煩了。她就站起來罵我，那些話越來越難聽。我當(dāng)時年輕氣盛，一時沒把握住自己，就和她吵了起來。后來領(lǐng)導(dǎo)給我收拾了爛攤子。那一次，我也真正體會到了沖動會對人產(chǎn)生多大的影響。明明只是一件小事，卻讓我捅出了這么大的骨架。

我們從事服務(wù)工作。首先要擺正心態(tài)。那段時間，我可能因為沒有真正適應(yīng)這個環(huán)境，所以做事情不顧一切，不能容忍不能忍受的事情，就做了這么不爭氣的事情。從那以后，我更加關(guān)注自己的毒，也更加知道商業(yè)知識的重要性。這件事本來就是我自己的錯，找不到其他借口，所以從那以后，我開始更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，向別人學(xué)習(xí)服務(wù)管理，不斷提高自己的服務(wù)水平，杜絕這樣的事情發(fā)生。首先，我得從這些小事說起。

最近我的表現(xiàn)越來越好。我不僅能以更好的態(tài)度去服務(wù)，還能善用各種服務(wù)技巧和方法。這些都是我進步的象征，也是我成長的一些方面。我越來越好，在這份工作中也更加自然。我更有信心和決心走下去，我會朝著更好的目標(biāo)出發(fā)。我會不辜負(fù)大家的幫助和期待，我會繼續(xù)奮斗，繼續(xù)前進！

銀行經(jīng)驗交流分享心得體會（實用21篇）篇四

作為會計專業(yè)不是我一個人的意愿，在學(xué)校的四年學(xué)習(xí)期間，我一直很上進，也很好學(xué)。我是一個“安于現(xiàn)狀”的人。既然走到了這一步，那就只有好好走下去才會有結(jié)局。所以，抱著這樣的心態(tài)，大學(xué)四年我一直在努力，拿了很多獎學(xué)金，也一直在個人發(fā)展上努力。我在部門的那段時間是我改變很多的時候。這些經(jīng)歷都為我的實習(xí)做了一系列的基礎(chǔ)工作，也多虧了這些經(jīng)歷，我才得以放松。我為這次銀行實習(xí)做了很長時間的準(zhǔn)備。我知道每個銀行的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，但總有一個共同點，那就是都是求賢若渴。所以我在大學(xué)之初就給自己定了一個目標(biāo)，也正是這個目標(biāo)一直推動著我的成長，給自己增添了很多豐富的經(jīng)驗。我一開始沒有自主性和獨立性，但在大學(xué)三年和這次實習(xí)期間，我也變得更加獨立和自信。我一直在想，如果父母從小就培養(yǎng)我的進取心，我現(xiàn)在會不會更好。但是現(xiàn)在，我在慢慢培養(yǎng)這些優(yōu)點的同時，也收到了變化帶來的驚喜。

剛進銀行的時候，我沒有那么開朗大方。無論做什么，我的主動性都不是很強，也不是很想?yún)⑴c其中。可能是性格使然，那段時間比較被動。往往在完成自己的任務(wù)后，只做領(lǐng)導(dǎo)讓我做的事情，其余時間，銀行的一些事情我不會太積極。導(dǎo)致我那段時間極度抑郁孤傲。這讓我很不舒服，不過還好我自己想通了之后，開始做改變。工作是自己的，生活是自己的。如果我們自己不做出改變，誰能為我們做出改變？所以我開始大膽的融入這個群體，不再沉默，學(xué)會和大家交流，學(xué)會在工作中更好的學(xué)習(xí)。這段經(jīng)歷給我?guī)砹撕芏喔形颍乙苍谄渲谐砷L了很多。希望以后的工作更加順利，更加努力的過好每一天，把事業(yè)提升到一個新的高度。

今天，懷著崇敬的心情，我們來到中國工商銀行實習(xí)。不用說，中國工商銀行作為在國內(nèi)擁有資產(chǎn)的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，幾乎家家戶戶都有工行卡。但是，我以前是以普通客戶的身份辦理業(yè)務(wù)的。今天我是第一次抱著理解實習(xí)的`態(tài)度來參觀學(xué)習(xí)。我相信我感覺不一樣。

客戶和個人客戶提供多元化、專業(yè)化的金融服務(wù)。公司的金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、電話銀行業(yè)務(wù)均有較大規(guī)模的發(fā)展，競爭優(yōu)勢明顯。

我重點做了大堂經(jīng)理這個崗位的工作，主要是分流客戶，識別客戶，了解咨詢，產(chǎn)品推薦，客戶溝通等等。大堂這項工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始，是客戶對銀行的第一印象，是代表建行引導(dǎo)客戶的對外作用，是協(xié)調(diào)柜員服務(wù)的對內(nèi)作用，是聯(lián)系客戶、高水平柜員和客戶經(jīng)理的紐帶。我明白我不僅是一名員工，還是客戶的發(fā)言人。我必須始終微笑，具備“感同身受”的品質(zhì)，敏銳地感知客戶的要求，細(xì)心周到地為客戶服務(wù)。

20xx年對我來說是非常重要的一年。作為分行運營主管，我?guī)ьI(lǐng)運營團隊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會計運營目標(biāo)，堅持“安全就是效率”的理念，努力落實分行各項規(guī)章制度，防范內(nèi)控風(fēng)險，提高柜員服務(wù)技能、效率和風(fēng)險意識，在崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，確保了分行全年會計工作圓滿、安全完成。

現(xiàn)將我在20xx年會計主管的工作情況匯報如下:。

1.在工作中，我始終堅持高度的責(zé)任感和事業(yè)心，強烈的合作意識，嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)政策和規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公。

2.根據(jù)20xx年分公司員工內(nèi)部輪崗安排，我們對分公司現(xiàn)有員工進行了認(rèn)真的分析和梳理，進行了定崗定編和不相容崗位劃分，落實和完善了分公司崗位責(zé)任制和分級授權(quán)責(zé)任制，實現(xiàn)了良好的人力資源利用率。

3.把握日常工作中運營管理和風(fēng)險防范的重要環(huán)節(jié)。采取監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審計等多種方式。，并按頻率和質(zhì)量要求進行盡職調(diào)查和日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強對重點業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的管控，對異常現(xiàn)金支付進行嚴(yán)格審批和報告；強化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識，有效引導(dǎo)客戶分流；現(xiàn)金限額的管理和大額現(xiàn)金的防偽工作由專人有序辦理；分析分公司薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題，提質(zhì)增效；定期組織全體員工分析研究風(fēng)險案例，增強員工風(fēng)險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防范細(xì)小風(fēng)險。

1.作為分行的運營主管，主要履行會計監(jiān)督和風(fēng)險防范職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險收益約束機制和以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進一步完善案件預(yù)防的長效機制，努力從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人理解合規(guī)、積極遵守合規(guī)、勤勉維護合規(guī)的目標(biāo)。使大家提高警惕，做好內(nèi)控管理，防范財務(wù)風(fēng)險，做到無違規(guī)無差錯。

2.切實履行職責(zé)，正確處理內(nèi)部控制與發(fā)展的關(guān)系，有效防控操作風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險。根據(jù)網(wǎng)點客戶群體和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，營造和諧的團隊氛圍，確保合規(guī)高效的運營執(zhí)行力，為分行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展和落地保駕護航。

3.認(rèn)真組織年終決算的業(yè)務(wù)和賬務(wù)清理，嚴(yán)格按照要求和規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心組織，親自做好各項準(zhǔn)備工作:核對賬目，清理各項資金，測試年終決算，核實損益，編制報表，提交各類自查報告等。確保了20xx年決算工作的順利進行，未發(fā)生差錯事故。

4.關(guān)注銀企對賬和電子對賬的推廣，根據(jù)分行結(jié)算部發(fā)布的銀企對賬回款情況，及時主動聯(lián)系、加緊催收。針對財務(wù)人員變動、地址變更等問題，分行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，年底及時對賬，進一步維護了銀企良好的合作關(guān)系。

1.加強監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按照分行監(jiān)控視頻管理和回放的要求，每周認(rèn)真查看回放視頻，調(diào)閱全月所有柜員監(jiān)控。回放過程中如發(fā)現(xiàn)柜員有任何違規(guī)行為，耐心向柜員解釋原因及后果，減少事故隱患；對于發(fā)現(xiàn)的其他問題，及時聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促改進，確保視頻資料的完整、清晰、有效。

2.認(rèn)真審核柜員傳票，及時處理后行長發(fā)出的錯誤。加強對差錯較多的新業(yè)務(wù)員和柜員的傳票審核，使差錯率得到更好的控制。遇有后行長查詢、錯誤發(fā)放等情況，逐一核對，與柜員共同分析錯誤原因，在晨會上進行解釋，認(rèn)真登記柜員錯誤臺賬，督促柜員整改杜絕。

3.加強員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，制定分行內(nèi)控獎懲積分考核機制管理辦法，有效激勵員工，確保風(fēng)險防范和531培訓(xùn)有序開展、執(zhí)行制度不走樣。認(rèn)真組織晨會學(xué)習(xí)，及時分析傳達總行和分行風(fēng)險預(yù)警清單，培訓(xùn)新業(yè)務(wù)，做好課前、課中、課后檢查通報，對后督導(dǎo)的錯誤進行點評，對監(jiān)控回放中的問題逐一說明。定期上報風(fēng)險排查報告，逐一排查管理風(fēng)險、內(nèi)控風(fēng)險、安全風(fēng)險等環(huán)節(jié)，取得進展并進行整改，員工遵章守紀(jì)意識得到提升。多渠道培訓(xùn)教育員工樹立風(fēng)險意識和責(zé)任意識，讓員工意識到自己是風(fēng)險管理體系的一部分，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，遵守各項規(guī)章制度，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。

1.內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控不到位。由于無法照顧到許多工作的全面管理，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高。有時候，他們對日常工作感到厭倦，管理不夠精細(xì)。

2.風(fēng)險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線和密集清理工作，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新加快，自主學(xué)習(xí)步伐需要同步跟進，所以研究不夠全面。在以后的工作中，我會努力克服自己的不足，及時學(xué)習(xí)和控制，豐富自己的專業(yè)知識，更好地掌握規(guī)章制度，增強風(fēng)險意識。

3.分支機構(gòu)服務(wù)有待提高，從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)無法滿足銀行高強度的經(jīng)營風(fēng)險。在20xx年，我們將主要通過實施服務(wù)和制度以及提高員工素質(zhì)來提高我們分公司運營人員的工作技能和服務(wù)水平。

銀行經(jīng)驗交流分享心得體會（實用21篇）篇五

前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行進行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國際化城市里，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實際情況，我個人有幾點認(rèn)識提出：

在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的'金融消費者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。

在xx學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛。正所謂“學(xué)無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能；面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個全新的崗位上勝任。

總之，在xx信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅實的基礎(chǔ)。

銀行經(jīng)驗交流分享心得體會（實用21篇）篇六

工作伊始，由于對銀行工作的模糊和定位不清晰，加上沒有做好充分的心理準(zhǔn)備，沒有完成從一個學(xué)生到柜員的角色轉(zhuǎn)變，我心中油然而生失落感和挫敗感，對工作的激情漸漸失去，但是看著身邊的同事每天都在積極努力工作，對每位客戶的真誠和高效的服務(wù)，想著他們都在同一崗位上工作這么多年，還能保持著這樣的激情，讓我明白簡單的事情重復(fù)做，不僅要做好，更要做得有創(chuàng)造力。

在每個崗位上都有發(fā)展?jié)撃堋⒃鲩L知識的機會，決定因素是自己對待工作的態(tài)度和對工作的付出程度。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，對各項業(yè)務(wù)知識和銀行服務(wù)規(guī)范的不斷學(xué)習(xí)，已經(jīng)能獨立為客戶辦理各項業(yè)務(wù)，對各項產(chǎn)品有了更深的了解，逐漸總結(jié)出各項產(chǎn)品的營銷亮點，從而有意識的加強對客戶的營銷力度，取得了一定的成績。

一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，我經(jīng)過了大堂經(jīng)理，對公柜員，對私柜員的崗位鍛煉，參加各條線各類培訓(xùn)共60多次，共接待客戶咨詢1000余件，辦理對公對私業(yè)務(wù)10000多筆，積極向客戶銷售了保險，網(wǎng)銀，三方存款等各種銀行產(chǎn)品，實現(xiàn)了單位與個人的共贏。在營銷的過程中，加深了對銀行各類產(chǎn)品的了解，加強了組織溝通能力，更明白了銀行服務(wù)能力的重要性。

一年的工作歷程也是心態(tài)調(diào)整、角色轉(zhuǎn)變的過程。常言道：態(tài)度決定一切。端正的態(tài)度、良好的心態(tài)是高效完成各項工作的基礎(chǔ)和前提。心態(tài)的調(diào)整使我在意識中對工作有了更加充分的認(rèn)識。銀行工作無小事，任何細(xì)節(jié)的錯誤都可能鑄成大錯。我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務(wù)，真誠服務(wù)每位客戶，只有確立了端正的工作態(tài)度和良好的處事心態(tài)，才能出色的完成各項經(jīng)營指標(biāo)。下面我將從以下五個方面來總結(jié)下一年的'工作心得體會。

1.感恩的心。感恩的心讓我們善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點和長處，俗話說，“用人之長，天下無不可用之人”。同時感恩的心也讓我們更加愿意發(fā)自內(nèi)心的去鼓勵和贊美別人，讓別人感覺被需要，感覺很重要。銀行作為服務(wù)型企業(yè)，客戶是企業(yè)的生命線，只有我們懂得對客戶感恩，才能獲得客戶更多的信任。

2.制度讓我們有所不為，從而有所大為。制度中包括工作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)范，告訴員工什么是對的，什么是方向，從而為工作提供指導(dǎo)，從而讓工作更加高效。尤其是我們金融行業(yè)，制度重于泰山，合規(guī)是銀行經(jīng)營的高壓線，好的制度不僅是客戶資金安全的保證，同樣是x行為客戶創(chuàng)造價值的基石，理解和掌握制度讓員工更加自由，更加自信，使員工更具有創(chuàng)造性。

3.細(xì)節(jié)決定成敗。天下大事必做于細(xì)，所有的工作都由細(xì)微的部分組成，只有將每個細(xì)節(jié)很好的完成，整個工作才能高效、準(zhǔn)確的完成。在銀行這個特殊的行業(yè)中，每個細(xì)節(jié)都要求更高，賬號、金額、票據(jù)等必須保證絕對正確，客戶身份的辨別必須嚴(yán)格進行聯(lián)網(wǎng)核查和反洗錢系統(tǒng)排查，文明禮貌用語和服務(wù)規(guī)范必須高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，只有將這些細(xì)節(jié)做好，客戶才會選擇我們。

4.要做足準(zhǔn)備前的行動。有人說準(zhǔn)備很重要，但是準(zhǔn)備前的行動同樣很重要，在準(zhǔn)備前我們要進行搜集市場資料，學(xué)習(xí)各項新業(yè)務(wù)知識，進行客戶的甑別，與各個利益關(guān)系者進行溝通和反饋，從而為制定合理的營銷方案打下堅實的基礎(chǔ)。只有這樣我們才能最大限度的節(jié)省成本，高效的完成各項工作。

5.換位思考。換位思考是我們建立同理心的基礎(chǔ)，在與同事接觸中，通過換位思考不僅能使同事們和睦相處，也能使大家緊密配合完成各項工作；在與客戶接觸中，也更容易找到利益接觸點，這樣不僅能完成各項產(chǎn)品的營銷，同時也可以大大提高客戶的忠誠度。

經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，我堅定了信念，提升了技能，找到了理想與工作的結(jié)合點。我將不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，更重要的是向社會學(xué)。在今后的工作中，我將自覺加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己在業(yè)務(wù)方面尤其是對公業(yè)務(wù)知識的鍛煉，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下發(fā)揚長處，彌補不足，提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。我將以追求卓越來嚴(yán)格要求自己，奮發(fā)圖強，積極為xx行的發(fā)展貢獻自己的力量！

銀行經(jīng)驗交流分享心得體會（實用21篇）篇七

時代在變、環(huán)境在變，信用社的業(yè)務(wù)工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵模鳛橐幻庞蒙绻衽_工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實力與競爭力。“服務(wù)”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務(wù)，必須做好三個方面：良好自我形象氣質(zhì)和集體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)能力、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

集體的形象在是服務(wù)意識的最明顯的外在表達，工作人員的妝容衣著，行為舉止，和客戶溝通時的語氣語調(diào)，舉止姿態(tài)，集體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。

1儀容服飾的形式美。

對于銀行女職員來講，工作場合應(yīng)化職業(yè)淡妝。這不僅會讓自己容光煥發(fā)、增強自信、精神飽滿，更是表示對客戶的一種尊重。對于男性員工來講，也應(yīng)剃須修面，頭發(fā)整齊，體現(xiàn)良好的儀容儀表。

職場中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設(shè)計、極具企業(yè)文化特色的服裝，不僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力量。通過統(tǒng)一著裝，也可以強化員工的角色意識、責(zé)任意識。體現(xiàn)一種團隊合作的力量和一種整齊劃一，團結(jié)向上的精神風(fēng)貌。

2.注意姿態(tài)行為的形式美。

拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應(yīng)是散漫的，懶洋洋的感覺。

3.注意服務(wù)態(tài)度的形式美我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”。笑容是世界上最佳的溝通手段，它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應(yīng)該注意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習(xí)慣，傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務(wù)態(tài)度。

4.注意語言溝通的形式和技巧美。

銀行工作人員在語言表達的有聲語言運用方面，要注意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣、語調(diào)等處理技巧：態(tài)勢語言方面，要注意包括表情、眼神、手勢等無聲語言要素的表達。

5、干凈整潔、裝修大方的辦公和接待場所也是形象的一種體現(xiàn)。

在快速發(fā)展的今天，我們必須從各個方面提高自己的專業(yè)素質(zhì)，比如國家的心得政策法律法規(guī)，信用社的新規(guī)定、新思想，新的機械設(shè)備的掌握，新的辦公軟件的開發(fā)運用，新的辦公方法的學(xué)習(xí)掌握，對各個突發(fā)事件的應(yīng)對措施，客戶提出的越來越多的新的問題等，我們必須全體的提高自身的技術(shù)素質(zhì)，我們要樹立“沒有最好，只有更好”的思想態(tài)度，精益求精，力求上進，讓我們的武器更亮，更準(zhǔn)。

什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細(xì)心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重。“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是我們服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好服務(wù)工作，取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

針對以上幾點對比自身，我還存在許多不足，在接下來的工作中必須加倍努力，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，著裝得體，鍛煉標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體態(tài)、語言語調(diào)等，在專業(yè)技術(shù)上要求學(xué)苦練，在服務(wù)上要更“靠近”客戶，朝著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去努力，爭取在各個方面得到長足進步，為我們的信合事業(yè)添磚加瓦。

銀行經(jīng)驗交流分享心得體會（實用21篇）篇八

作為一名銀行業(yè)的普通員工，在一個普通的日子里，我走進了某銀行的一家網(wǎng)點，以一位客戶身份去體驗了金融業(yè)窗口服務(wù)的不同感覺。從柜臺內(nèi)到柜臺外，雖只是幾步之遙，但該網(wǎng)點的軟件實力、經(jīng)營特色以及企業(yè)文化，使我得到并生發(fā)出不同的感受和感悟。

如今，無論你走進任何一家銀行網(wǎng)點，首先感覺的是硬件很好，環(huán)境很美，窗明幾凈，很多銀行都設(shè)置了貴賓室，更是彰顯豪華。但是，在眾多銀行同業(yè)中嶄露頭角、頗受客戶稱贊的，卻靠的是軟實力！硬件是冰冷而沒有生命力的，再好的硬件也不能與客戶產(chǎn)生共鳴，惟有人與人之間的親切笑容、貼心的話語交流，能讓我們的環(huán)境鮮活起來、溫暖起來，也能夠留住銀行鉆石客戶的心。

從20世紀(jì)50年代直到今天，眾多的服務(wù)明星、勞動模范所獲得的成功，必定擁有一套自己的所謂絕活。比如說中醫(yī)藥店的一抓準(zhǔn)，百貨商店的一量準(zhǔn)，抑或是業(yè)界的萬寶全書、肯動腦筋的抓斗大王，正是這些獨到的為大眾服務(wù)功夫，令他們脫穎而出，成為各行業(yè)中的佼佼者、帶頭人，被客戶所擁戴，成為凝聚行業(yè)客戶的向心力。因此，擁有自己的特色，用軟實力換取客戶的信賴與支持，是行業(yè)的制勝法寶。

走進銀行網(wǎng)點，可以感受到的還有他們的企業(yè)文化。在體驗服務(wù)的同時，也體驗到他們的文化魅力。人與人之間的和諧、進取，充滿凝聚力的企業(yè)文化，帶來了員工的樂于奉獻、與企業(yè)同呼吸共命運的精神，并隨著員工們在服務(wù)的過程中，把這種精神傳遞給客戶，使客戶對企業(yè)充分信任和安心，增強了對銀行業(yè)的認(rèn)同感。

銀行經(jīng)驗交流分享心得體會（實用21篇）篇九

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，具有豐富的經(jīng)驗和資源，一直以來都是人們生活中必不可少的角色。從存款、貸款到理財，銀行提供了許多服務(wù)和產(chǎn)品，為人們的生活提供了便捷和支持。在與銀行的長期合作中，我亦收獲了一些心得體會。通過這篇文章，我將與您分享我在與銀行的交流中所抱持的觀點與感受。

在與銀行合作中，我首先感受到的是他們的專業(yè)性與可靠性。不論是存款還是貸款，都需要銀行提供各種專業(yè)的服務(wù)和建議。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，銀行工作人員總是耐心解答我的各種問題，并給予我明確的指導(dǎo)。他們對產(chǎn)品的了解和專業(yè)知識的掌握，令我對銀行的可靠性充滿信心。無論是理財計劃還是貸款方案，銀行總是能夠提供最適合我的選擇，讓我感到非常安心。我相信，銀行之所以能夠贏得如此多的客戶信任，正是因為他們始終堅持以客戶為中心的原則。

其次，銀行的服務(wù)質(zhì)量令我印象深刻。在辦理業(yè)務(wù)時，我總是能夠感受到銀行員工的熱情和親切。不論是辦理賬戶，還是辦理貸款業(yè)務(wù)，銀行的工作人員總是能夠提供快捷、高效的服務(wù)。他們以精湛的技能和豐富的經(jīng)驗，幫助我解決了一系列的問題和疑惑。我還記得有一次，當(dāng)我遇到了賬戶被鎖定的問題時，銀行的工作人員耐心地為我解釋了原因，并指導(dǎo)我如何解決。這種高效和貼心的服務(wù)不僅令我感到欣慰，也增強了我對銀行的信任。

此外，銀行的創(chuàng)新意識也是我值得稱贊的地方。隨著科技的發(fā)展和人們需求的變化，銀行不斷創(chuàng)新，提供更多更便捷的金融服務(wù)。比如，通過手機應(yīng)用程序，我可以隨時隨地查看我的賬戶余額、轉(zhuǎn)賬以及申請貸款。這不僅極大地方便了我的生活，也提高了我的效率。同時，銀行還不斷推出各種理財產(chǎn)品，滿足不同人群的需求。通過這些創(chuàng)新產(chǎn)品，我在實現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)的過程中，感受到了銀行的巨大幫助和支持。

然而，銀行在服務(wù)中也存在一些不足之處。首先，銀行的手續(xù)費可能較高，給人們的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)增加一些額外開支。其次，隨著金融業(yè)務(wù)的不斷多元化，一些銀行的服務(wù)可能還不夠全面。例如，某些銀行在信用卡服務(wù)方面的投入可能還不夠，造成客戶在使用信用卡時面臨一定的不便。對于這些問題，我希望銀行能夠更加關(guān)注客戶的實際需求，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，提供更加全面和周到的金融服務(wù)。

總體而言，我對銀行的服務(wù)與貢獻持非常積極的態(tài)度。他們的專業(yè)性、可靠性和服務(wù)質(zhì)量令我印象深刻。與銀行合作的經(jīng)歷，給我?guī)砹酥T多收獲與體會。我相信，在不斷改革和創(chuàng)新的道路上，銀行將繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，為人們的生活帶來更多的便利與支持。

銀行經(jīng)驗交流分享心得體會（實用21篇）篇十

最近參與了工行兩個營業(yè)部的服務(wù)營銷項目，通過對環(huán)境設(shè)施的整改，營銷環(huán)境的建設(shè)，提高服務(wù)規(guī)范，對客戶進行個性化營銷等方式幫助網(wǎng)點提高服務(wù)能力。

一、環(huán)境設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化。

按照統(tǒng)一模式，對營業(yè)網(wǎng)點重新規(guī)劃服務(wù)區(qū)域，完善各功能分區(qū)，將網(wǎng)點劃分為現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、咨詢休息區(qū)、理財服務(wù)區(qū)，vip貴賓室等六大區(qū)域，統(tǒng)一安裝并有醒目的標(biāo)示。配置了傘架、雨散打氣筒等便民設(shè)施，添置了玻璃擦等衛(wèi)生設(shè)施，擺放了綠色觀賞植物，貴金屬柜標(biāo)注當(dāng)日價格。通過5s管理，物品擺放整潔有序，資料架、廣告牌、榮譽墻整齊規(guī)范，電子顯示屏每天把天氣預(yù)報、雨雪天的溫馨提示以及新發(fā)行的理財產(chǎn)品、國債和各項優(yōu)惠活動滾動，讓顧客置身于溫馨服務(wù)之中，彰顯了工行與眾不同的客戶服務(wù)觀。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。

為提高服務(wù)規(guī)范化，營業(yè)網(wǎng)點每天的晨訓(xùn)從檢查儀容儀表，從微笑服務(wù)，從站立微笑迎接第一批客戶開始，從規(guī)范化服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)開始。要求網(wǎng)點從穿著打扮、身體姿勢、服務(wù)語言、工作效率到面貌都必須規(guī)范，真正做到著裝整潔、舉止端莊、主動熱情、周到快捷。

三、客戶服務(wù)個性化。

為提高服務(wù)效率和效能，需加強客戶引導(dǎo)分流，積極推行個性服務(wù)。對大堂經(jīng)理服務(wù)臺重新進行設(shè)置，把客戶必須填寫的單據(jù)，都制作了范本，放置在服務(wù)臺的外圍周邊，方便客戶對照填寫。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理在客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶中的關(guān)鍵作用，第一時間把握客戶需求，區(qū)分復(fù)雜業(yè)務(wù)和簡單業(yè)務(wù)、將客戶分流到不同業(yè)務(wù)窗口和自助服務(wù)區(qū)，實施“差別化、個性化”服務(wù)，最大限度滿足客戶需求和縮短客戶等待時間，提高服務(wù)能力。

四、服務(wù)檢查嚴(yán)格化。

該部采取多種形式加強服務(wù)檢查，定期檢查和不定期檢查相結(jié)合，實地檢查和遠程檢查相結(jié)合，安排專人不定期觀看遠程，對網(wǎng)點的服務(wù)情況進行檢查，檢查結(jié)果每月通過《服務(wù)》進行，對違反服務(wù)規(guī)范的網(wǎng)點和個人嚴(yán)格按服務(wù)質(zhì)量管理辦法進行扣罰，以此帶動全行服務(wù)執(zhí)行能力的提升。

銀行經(jīng)驗交流分享心得體會（實用21篇）篇十一

自xxxx郵政獨立運營以來,中國郵政人在近幾年的時間時一直在摸索郵政運營的最佳模式,尋找郵政業(yè)務(wù)最佳契機和途徑。我國郵政儲蓄網(wǎng)點超過36000個，其中2/3以上網(wǎng)點分布在縣和縣以下農(nóng)村地區(qū)，已成為我國連接城鄉(xiāng)的最大金融網(wǎng)。

中國郵政儲蓄銀行掛牌成立，是我國郵政金融事業(yè)發(fā)展歷程上的一件大事，具有重要的里程碑意義。是我國郵政體制改革取得的又一重大階段性成果，也是在國家金融監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，金融體制改革取得的又一項新的重要成就。隨著加入世貿(mào)組織過渡期的結(jié)束，中國郵政蓄銀行成立伊始，合規(guī)風(fēng)險逐漸成為除信用風(fēng)險、市場風(fēng)險和操作風(fēng)險之外的'我國商業(yè)銀行面臨的重要風(fēng)險。

合規(guī)作為一門獨特的銀行風(fēng)險管理技術(shù)，如今已經(jīng)得到全球銀行業(yè)的普遍認(rèn)同。如何大力倡導(dǎo)銀行自身的合規(guī)文化，建立一個有效的銀行合規(guī)風(fēng)險管理組織體系，成為各家銀行的當(dāng)務(wù)之急。淮南子有訓(xùn)：“矩不正，不可為方;規(guī)不正，不可為圓”。因此，必須把"合規(guī)風(fēng)險"放到與銀行業(yè)三大風(fēng)險，即信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險同等重要的程度來重視。

合規(guī)風(fēng)險"指的是：銀行因未能遵循法律法規(guī)、監(jiān)管要求、規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則、已經(jīng)適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動的行為準(zhǔn)則，而可能遭受法律制裁或監(jiān)管處罰、重大財務(wù)損失或聲譽損失的風(fēng)險。合規(guī)是銀行業(yè)一項核心的風(fēng)險管理活動，健全、有效的合規(guī)風(fēng)險管理機制，是實施以風(fēng)險為本監(jiān)管的基礎(chǔ)。

銀行業(yè)三大風(fēng)險是信用風(fēng)險、市場風(fēng)險和操作風(fēng)險。

(一)樹立主動合規(guī)意識，克服被動合規(guī)心理。

合規(guī)是銀行文化的重要組成部分,也是銀行業(yè)穩(wěn)健運行的基本內(nèi)在需求,在銀行員工中樹立"合規(guī)人人有責(zé)"、"主動合規(guī)意識"、"合規(guī)創(chuàng)造價值"等理念，要將績效考核機制作為培育合規(guī)文化的重要組成部分，以充分體現(xiàn)商業(yè)銀行倡導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營和懲處違規(guī)的價值觀念。

(二)制定合規(guī)政策，組建合規(guī)部門。

構(gòu)建商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險管理機制需要設(shè)立專職的合規(guī)部門，并要確保合規(guī)部門不受干擾地發(fā)現(xiàn)、調(diào)查問題，讓合規(guī)人員及時地參與到銀行組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的再造過程，使依法合規(guī)經(jīng)營原則真正落實到業(yè)務(wù)流程的每一個環(huán)節(jié)乃至每一位員工。

合規(guī)作為一門獨特的銀行風(fēng)險管理技術(shù)，已日益滲透到農(nóng)村金融全面風(fēng)險管理框架之中。合規(guī)風(fēng)險逐漸成為除信用風(fēng)險、市場風(fēng)險和操作風(fēng)險之外的農(nóng)村金融面臨的重要風(fēng)險，因此，完善合規(guī)風(fēng)險管理已成為農(nóng)村金融當(dāng)前的重要研究課題。完善銀行業(yè)合規(guī)風(fēng)險管理已是商業(yè)銀行當(dāng)前刻不容緩的重要任務(wù)。也是中國郵政儲蓄銀行改革與順利發(fā)展的重要舉措。

銀行經(jīng)驗交流分享心得體會（實用21篇）篇十二

電子銀行業(yè)務(wù)作為我行新興業(yè)務(wù)，以其方便、快捷、高效的特點而成為重要的市場占有利器。出國留學(xué)作為一線柜員，是營銷電子銀行產(chǎn)品的第一窗口，在此談?wù)劰衩鏍I銷電子銀行產(chǎn)品的幾點感受：

熟練使用是前提。作為一線柜面服務(wù)人員，只有自己熟練掌握操作流程，才能向客戶推廣我行電子銀行業(yè)務(wù)，才會在營銷時得心應(yīng)手。網(wǎng)上銀行的電子證書下載、手機銀行客戶端下載，支付寶卡通簽約使用，都需要柜面服務(wù)人員熟絡(luò)于心，疑難處置時才會信手拈來。

推介宣傳看需求。營銷電子銀行產(chǎn)品時，我們一定要講究方法，傳統(tǒng)的詢問式往往收效甚微。要側(cè)面打聽客戶的職業(yè)、習(xí)慣等情況，有針對性地推介產(chǎn)品。如：有的客戶喜歡通過個人賬戶發(fā)放員工工資，而目前嚴(yán)格的代理人制度使得這項業(yè)務(wù)在柜面上辦理變得越來越繁鎖，這時我們就可以告訴他開通電子銀行產(chǎn)品進行批量轉(zhuǎn)賬的便利；對于經(jīng)常需要跨行匯款的客戶，就應(yīng)講明晚上可在家匯款，而且目前電子銀行產(chǎn)品匯款手續(xù)費全免，還可以通過電子銀行查到賬戶明細(xì)，能夠隨時隨地充值電話費，這樣客戶就會很感興趣。

精耕細(xì)作要體驗。了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢只是做好營銷的第一步，關(guān)鍵還在于主動開口營銷，因為很多時候客戶根本不知道我行有好的電子銀行產(chǎn)品，同時，還要學(xué)會靈活應(yīng)對。有些客戶對電子銀行的安全性心存疑慮，這時就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋；有時客戶根本不懂手機銀行業(yè)務(wù)，最好的辦法就是拿出自己的手機給客戶演示手機銀行的安全性和便利性；有時客戶會推說不會使用，這時就要手把手地教客戶使用，客戶便不好再推脫。一句話，積極主動、見招使招，營銷效果會很明顯。

聯(lián)系溝通很重要。雖然很多人都知道電子銀行，但對電子銀行的了解只停留在概念上，尤其是農(nóng)村地區(qū)的客戶，這些人在使用電子銀行時會有這樣那樣的問題。在柜面為客戶開通電子銀行業(yè)務(wù)，要主動為客戶留個聯(lián)系方式，讓客戶遇到難題可隨時咨詢，必要時可以現(xiàn)場指導(dǎo)安裝，告知操作流程，同時還應(yīng)做到定期電話回訪。這不僅能使客戶感受到我行的貼心服務(wù)，更重要的是保證客戶正常使用，久之便可產(chǎn)生使用依賴性。

銀行經(jīng)驗交流分享心得體會（實用21篇）篇十三

銀行是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑峁┝烁鞣N金融服務(wù)，如存款、貸款、理財?shù)取Ｈ欢谂c銀行打交道的過程中，難免會遇到一些有趣的事情。曾有一次，我在柜臺辦理業(yè)務(wù)時，銀行職員誤將我與前面的先生的身份搞混，拿錯了資料，導(dǎo)致我的業(yè)務(wù)變得一團糟。雖然有點尷尬，但事后回想起來，這一幕令人忍俊不禁。

段二：銀行服務(wù)的難忘經(jīng)歷。

除了趣事外，我還有一次難以忘懷的銀行服務(wù)經(jīng)歷。那是我第一次申請個人貸款，在銀行辦理過程中，我一直擔(dān)心申請會遭到拒絕。然而，銀行工作人員非常耐心地解答了我的疑慮，并給了我一些建議，幫助我順利通過了申請。這次經(jīng)歷讓我深刻體會到了銀行的專業(yè)和貼心服務(wù)。

段三：對銀行服務(wù)的思考。

通過銀行的服務(wù)體驗，我不禁反思了自己對銀行的認(rèn)識。以前，我常常認(rèn)為銀行服務(wù)冷漠、官僚，但現(xiàn)在我意識到這只是我一廂情愿的想法。在與銀行打交道的過程中，我發(fā)現(xiàn)許多銀行職員都非常友善并且盡力幫助我解決問題。銀行作為金融機構(gòu)，要滿足顧客多樣化的需求，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這對于銀行的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。

從與銀行的交互中，我學(xué)到了如何更好地利用銀行的服務(wù)。首先，提前做好準(zhǔn)備，明確自己的需求和目標(biāo)，以便更好地與銀行溝通。其次，要注重溝通，當(dāng)遇到問題或困惑時，及時向銀行工作人員求助，他們會很愿意提供幫助。最后，要及時關(guān)注銀行的服務(wù)和產(chǎn)品更新，以充分利用銀行的資源。

段五：對銀行服務(wù)的期望。

在我看來，銀行服務(wù)應(yīng)該更加注重個性化和用戶體驗。隨著科技的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)銀行等服務(wù)的普及，銀行面對愈加多元化的客戶需求。因此，銀行應(yīng)該不斷提升自身的服務(wù)品質(zhì)，更注重客戶的需求，并將用戶體驗置于首位。只有這樣，銀行能夠贏得客戶的忠誠度和信任，也能夠在激烈的市場競爭中保持競爭力。

總結(jié)：

通過與銀行的互動和服務(wù)體驗，我對銀行的認(rèn)識有了新的認(rèn)識，深刻地體會到了銀行的專業(yè)和貼心服務(wù)。同時，我也明白了如何更好地利用銀行的服務(wù)，并對銀行服務(wù)提出了期望。銀行作為金融機構(gòu)，應(yīng)該不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以滿足客戶不斷變化的需求，為客戶提供更好的金融服務(wù)。

銀行經(jīng)驗交流分享心得體會（實用21篇）篇十四

第一段:引言（150字）。

銀行作為現(xiàn)代金融體系的重要組成部分，在人們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜匾巧＝陙恚絹碓蕉嗟娜碎_始關(guān)注銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率，并通過各種途徑分享自己的心得體會。本文將從個人角度出發(fā)，分享銀行服務(wù)的心得體會。

第二段:個人體驗分享（250字）。

作為一個經(jīng)常使用銀行服務(wù)的人，我對銀行的各方面服務(wù)有了很多深刻的體會。首先，我發(fā)現(xiàn)銀行提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)非常便利。通過網(wǎng)上銀行，我可以隨時隨地查看賬戶余額，轉(zhuǎn)賬付款并管理我自己的財務(wù)。其次，前往銀行的柜臺服務(wù)也非常高效。銀行員工通常很有耐心和專業(yè)態(tài)度，能夠幫我解答各種問題并提供及時的服務(wù)。最后，銀行服務(wù)的創(chuàng)新也給我留下了深刻印象。如今，通過銀行App，我可以進行手機支付、理財投資和申請貸款等操作，方便快捷。

第三段:銀行的財務(wù)建議（250字）。

在使用銀行服務(wù)的過程中，我也從銀行得到了不少財務(wù)建議。首先，銀行員工通常會告訴我如何選擇合適的理財產(chǎn)品。他們會幫我分析風(fēng)險和收益，并根據(jù)我的需求推薦適合的投資方式。其次，銀行也會教我如何進行家庭財務(wù)規(guī)劃。他們會提供一些方法和建議，幫助我合理安排收入和支出，實現(xiàn)財務(wù)平衡。最后，銀行還會定期發(fā)送財經(jīng)資訊和市場分析，讓我更好地了解經(jīng)濟形勢和投資機會。

第四段:銀行服務(wù)的改進建議（250字）。

雖然銀行服務(wù)在許多方面已經(jīng)取得進步，但仍有一些改進的空間。首先，排隊等待時間是我最關(guān)注的問題之一。有時候，為了辦理一個簡單的業(yè)務(wù)，我不得不在銀行柜臺等待較長時間。其次，銀行的辦事效率也有待提高。有時候，員工處理問題的速度較慢，給我?guī)砹艘恍┎槐恪Ｗ詈螅Ｍy行能夠更多地關(guān)注個人客戶的需求，提供更加個性化的服務(wù)。有時候，我感覺銀行所提供的產(chǎn)品過于普遍化，無法充分滿足個人的需求。

第五段:總結(jié)（300字）。

通過與銀行的交互和服務(wù)體驗，我深刻體會到了銀行在現(xiàn)代金融體系中的重要作用。銀行不僅為我提供了便捷的服務(wù)和專業(yè)的建議，還為我的財務(wù)規(guī)劃和投資提供了重要支持。然而，銀行服務(wù)仍有進一步改進的空間，如縮短等待時間、提高辦事效率和提供更個性化的服務(wù)。相信隨著科技的不斷發(fā)展和用戶需求的變化，銀行服務(wù)將會得到更大的提升，更好地滿足人們的需求。

銀行經(jīng)驗交流分享心得體會（實用21篇）篇十五

第一段：引言（100字）。

銀行業(yè)作為現(xiàn)代金融體系的重要組成部分，是廣大年輕人追逐夢想的熱門行業(yè)。然而，由于競爭激烈，很多人在職業(yè)發(fā)展中選擇了跳槽。本文將分享一些關(guān)于銀行跳槽的經(jīng)驗和體會，希望能幫助到那些考慮尋求新機會的朋友們。

第二段：明確目標(biāo)，深入了解（300字）。

在銀行跳槽之前，首要的任務(wù)是明確自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并進行深入了解。要了解目標(biāo)銀行行業(yè)的發(fā)展前景、公司的文化和價值觀，以及職位要求和優(yōu)勢。通過多方面的調(diào)研，可以更好地適應(yīng)新環(huán)境，并知道自己是否適合這個行業(yè)。此外，關(guān)于薪資、福利和晉升機會等方面也需要充分考慮，確保跳槽是正確的選擇。

第三段：提升自我能力，不斷學(xué)習(xí)（350字）。

銀行業(yè)存在著激烈的競爭，因此提升自身能力非常重要。無論是專業(yè)技能還是溝通能力，都需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升。可以通過參加培訓(xùn)課程、研討會和交流活動來不斷充實自己的知識儲備，增強自己的競爭力。此外，要在工作中保持積極主動的態(tài)度，勇于承擔(dān)責(zé)任并解決問題，培養(yǎng)出色的團隊合作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。

第四段：加強人際關(guān)系，拓展人脈（300字）。

在銀行跳槽中，人際關(guān)系非常重要。要主動與同事和上級進行良好的合作和交流，并積極參加行業(yè)內(nèi)的社交活動。通過建立廣泛的人脈關(guān)系，可以獲得更多的機會和資源。此外，也要保持良好的人際關(guān)系，避免與同事產(chǎn)生利益沖突或個人矛盾，為自己的職業(yè)生涯創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

第五段：持續(xù)發(fā)展，積累經(jīng)驗（250字）。

銀行跳槽只是職業(yè)生涯中的一小步，持續(xù)發(fā)展才是最重要的。要不斷積累經(jīng)驗和知識，提升個人的綜合素質(zhì)。要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，關(guān)注行業(yè)的變化和趨勢，時刻調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略。此外，靈活應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)和困難，培養(yǎng)自己的抗壓能力，做好充分的準(zhǔn)備，迎接更高層次的職業(yè)發(fā)展。

總結(jié)（100字）。

銀行跳槽如同人生的一個轉(zhuǎn)折點，需要充分的準(zhǔn)備和決策。明確目標(biāo)、提升自我能力、加強人際關(guān)系和持續(xù)發(fā)展是實現(xiàn)成功跳槽的關(guān)鍵要素。希望通過這些經(jīng)驗和體會的分享，能夠為那些尋求新機會的朋友們提供一些建議和啟示，助力他們在銀行行業(yè)的職業(yè)道路上取得更大的成就。

銀行經(jīng)驗交流分享心得體會（實用21篇）篇十六

第一段：引言（200字）。

在如今競爭激烈的銀行行業(yè)中，不少人開始跳槽以尋求更好的職業(yè)發(fā)展機會。作為銀行職員之一，我也曾經(jīng)歷過跳槽的過程，并且從中汲取了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。本文將分享我在銀行跳槽中得到的心得體會，希望能給予正在考慮跳槽的讀者一些建議和啟示。

第二段：認(rèn)清自我與職業(yè)規(guī)劃（300字）。

首先，我認(rèn)為在跳槽前，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)清自己的優(yōu)勢與劣勢，并進行合理的職業(yè)規(guī)劃。銀行行業(yè)的職位眾多，包括信貸、風(fēng)險控制、客戶服務(wù)等等，每一種職位都需要具備不同的技能和特長。只有明確自己的優(yōu)勢和目標(biāo)，才能在跳槽時選擇適合自己的職位，避免走入錯誤的方向。

第三段：研究目標(biāo)銀行和市場需求（300字）。

其次，在選擇跳槽目標(biāo)時，我們應(yīng)當(dāng)對目標(biāo)銀行進行深入研究，并了解市場對該銀行的需求。通過了解目標(biāo)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略、文化氛圍、薪酬待遇等信息，可以更好地判斷該銀行是否與自己的職業(yè)規(guī)劃相符。同時，市場對于不同職位的需求也在不斷變化，我們需要關(guān)注行業(yè)趨勢，并選擇有前景的職位。

第四段：多角度思考與積極溝通（300字）。

在跳槽過程中，與各方進行多角度的思考和積極溝通也是至關(guān)重要的。首先，我們應(yīng)當(dāng)與現(xiàn)有雇主進行誠實而尊重的溝通，并盡量達成雙方的共識。其次，我們還可以尋找一些具有相關(guān)經(jīng)驗的人進行咨詢，聽取他們的意見和建議。最后，面試前，我們應(yīng)當(dāng)預(yù)測可能遇到的問題，并做好充分準(zhǔn)備，在面試中展現(xiàn)自己的能力和潛力。

第五段：跳槽后的自我評估與持續(xù)學(xué)習(xí)（300字）。

最后，一旦成功跳槽，我們需要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)，并進行自我評估。跳槽只是職業(yè)發(fā)展的一個起點，我們要時刻反思自己是否與圈子中的優(yōu)秀人才保持同步，并不斷提升自己的能力和素質(zhì)。同時，我們也要對新工作進行評估，了解自己在其中的角色和職責(zé)，以便更好地適應(yīng)新環(huán)境。

總結(jié)（100字）。

在銀行跳槽中，我們需要明確自我并進行合理的職業(yè)規(guī)劃，研究目標(biāo)銀行和市場需求，并與各方進行多角度思考和積極溝通。跳槽后，我們應(yīng)當(dāng)保持持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)，并進行自我評估。通過這些措施，我們將更好地適應(yīng)跳槽帶來的變化，并取得職業(yè)生涯的成功。

銀行經(jīng)驗交流分享心得體會（實用21篇）篇十七

第一段：引言部分（200字）。

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和金融市場的不斷擴大，銀行業(yè)成為了其中最熱門的行業(yè)之一。在這個競爭激烈的行業(yè)中，銀行員工們常常會面臨選擇和考慮是否跳槽的問題。對于銀行跳槽者來說，跳槽不僅意味著離開一個熟悉的工作環(huán)境，更意味著面臨一系列新的挑戰(zhàn)和機遇。本文將分享一些關(guān)于銀行跳槽的心得和體會，幫助銀行從業(yè)者們做出更明智的決策。

第二段：選擇新的機會（200字）。

銀行跳槽的第一步是選擇新的機會。在這個步驟中，個人的職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展需求和個人興趣是最重要的考慮因素。跳槽不僅是為了獲得更高的薪水和更好的福利，還是為了個人能力和技能的提升。因此，在選擇新的機會時，要考慮到自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和個人優(yōu)勢，尋找適合自己的職位和公司，這樣才能更好地發(fā)展自己。

第三段：適應(yīng)新環(huán)境（200字）。

跳槽后最大的挑戰(zhàn)之一是適應(yīng)新的工作環(huán)境。在新的職位和新的團隊中，會面臨新的工作職責(zé)、工作方式和工作文化。適應(yīng)新環(huán)境需要時間和努力，所以銀行跳槽者要保持積極的態(tài)度和學(xué)習(xí)的心態(tài)。要主動與新同事建立聯(lián)系和合作，了解公司的文化和價值觀，盡快融入團隊，才能更好地適應(yīng)新的工作環(huán)境。

第四段：提升個人價值（200字）。

跳槽的另一個重要目的是提升個人價值。在新的公司和崗位上，銀行跳槽者可以學(xué)到新的知識和技能，與不同的人合作，擴大人際關(guān)系圈子。此外，新的工作環(huán)境也會讓跳槽者面對新的挑戰(zhàn)和問題，提高解決問題的能力和應(yīng)變能力。通過不斷學(xué)習(xí)和提升個人價值，銀行跳槽者能夠更好地適應(yīng)金融行業(yè)的發(fā)展和變化，增加自己的競爭力。

第五段：總結(jié)和建議（200字）。

跳槽是每個銀行從業(yè)人員都會面臨的抉擇，這是一個需要認(rèn)真考慮和權(quán)衡的決策。選擇適合自己的職位和公司，適應(yīng)新的工作環(huán)境，提升個人價值是成功跳槽的三個關(guān)鍵步驟。通過跳槽，銀行從業(yè)者可以獲得更好的機會和發(fā)展空間，提高個人的職業(yè)素質(zhì)和能力。但是，跳槽也需要冒一定的風(fēng)險和付出一定的努力，所以在做出決策時要慎重考慮，充分評估自己的實際情況。最重要的是，要保持積極的態(tài)度和學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷提升自己的能力和價值。

總結(jié)：本文通過對銀行跳槽的心得和體會的分享，希望能夠為銀行從業(yè)者們提供一些建議和幫助，讓他們能夠更好地面對職業(yè)發(fā)展中的選擇和困惑。銀行跳槽不僅僅是一個換工作的過程，更是一個個人能力和職業(yè)素質(zhì)的提升過程。通過正確的選擇和積極的態(tài)度，跳槽者們可以實現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，迎接更好的未來。

銀行經(jīng)驗交流分享心得體會（實用21篇）篇十八

本次活動，小學(xué)是以“培養(yǎng)學(xué)生的良好行為習(xí)慣”和“班級文化建設(shè)”為主題;中學(xué)是圍繞“班級管理”和“提高中、高考成績”為內(nèi)容的經(jīng)驗交流。

在此次交流會中，有年逾50歲的老教師，也有剛剛參加工作僅半年的青年教師。每個人都從自己的實際經(jīng)驗出發(fā)，談了自己在教育過程中感人至深的一個或n個教育故事以及措施、體會、感觸，與在座的老師進行真誠地交流，并且提出了許多切實可行的方法和建議。幾乎所有的班主任都談到：班主任的工作成功一定是有方法的，失敗也一定有原因;教育學(xué)生是一項偉大的工程，班主任要特別注意教育的方式，要注重“愛心教育”，要充分信任學(xué)生，樹立學(xué)生的自信、讓他們能更好的進行自我管理、自我約束。其次是利用好各項活動，對學(xué)生進行思想等方面的教育，培養(yǎng)他們自尊、自愛、自強、自立、自解能力及團體意識和高度的集體榮譽感。使學(xué)生能夠健康的快樂成長。

現(xiàn)在回憶起來，雖然已記不清有些教師的姓名，但是他們感人的教育故事和工作方法，卻使我記憶猶新。還記得5中學(xué)的郭冰老師“沒有規(guī)矩自成方圓”的演講里提到剛接這個班時，學(xué)生們并不接受她，處處和她作對。向有經(jīng)驗的教師征求辦法，可對他們來說卻起作用。她說：“我是一滴油，可他們是一盆水，要想讓他們接受我，我就得變成水和他們?nèi)诤系揭黄稹薄＞褪沁@樣她放下了教師的尊嚴(yán)，和學(xué)生一起玩、一起學(xué)、經(jīng)常溝通融合到一起，這種融洽的師生感情，使原本不想換班主任的學(xué)生們接受了她，最后達到她在與不在班級都會井然有序，她所說的“沒有規(guī)矩”實際是一種隱性的規(guī)矩在其中，只是學(xué)生“親其師而信其道”了;說到溝通，使我想起了4中的申宇老師，他是一位帥氣的男老師，在他剛強的外表下埋藏著一顆細(xì)膩的心。他在演講中提到了溝通的重要性，他說：“當(dāng)一個人不想和你溝通的時候，任你有天大的本事，也別想知道他在想些什么，每每這樣你就會很犯難。為了和學(xué)生溝通，他想出很多辦法，如經(jīng)常和學(xué)生聊天、讓學(xué)生寫周記。

生活中的、學(xué)習(xí)上的。中學(xué)的女生正值青春期，怎樣使她們能平穩(wěn)的度過這一時期，想了很多辦法，直至一天一名女學(xué)生洗完手之后，把一雙濕漉漉的手拍在了他的臉上，他真正的為這些瘋丫頭的行為發(fā)愁，于是他利用自習(xí)課開了一個班會，與會的是班級的全體女同學(xué)。他選了一首詩經(jīng)里的詩《靜女》，講得雖然是愛情，但是卻表達了古人對淑女的評價標(biāo)準(zhǔn)。他利用這首詩開始了班級淑女的評選工作。

同學(xué)們都互相嘲笑，在這種放松的氛圍中，她們漸漸意思到，有些行為又恰恰是她們原來所沒意識到的。最后他指出學(xué)校是一個教育的場所，教室是一個嚴(yán)肅的地方，所有的嬉戲打鬧都是不合適的，我們雖然不需要林帶于是的淑女，可也不能做孫二娘似的夜叉。在適當(dāng)?shù)臅r候表現(xiàn)出來的活潑會引來別人傾慕的目光，在不適當(dāng)?shù)臅r候展現(xiàn)自己的活潑之后引來別人的鄙視。懂了這個道理后，她們也學(xué)會了在后來的學(xué)習(xí)生活中注意自己的言行了。3中學(xué)的愛心捐助，由老師倡議一個學(xué)年一天就為身患白血病的學(xué)生捐款4萬元。安靜校的徐俐老師，利用各種活動培養(yǎng)學(xué)生的好習(xí)慣，學(xué)生的畢業(yè)箴言，成長足跡、平時的積累本，與孩子們一起課間做游戲，跳大繩，等等活動，平時的班隊會等都有錄像和照相，使我想到她是一位有心人，點點滴滴都記錄了自己的工作。還有我校的張鴻雁、童星老師在交流中都提到了培養(yǎng)學(xué)生的行為習(xí)慣，教師還要與家長配合，除了傳統(tǒng)的家訪、打電話之外，她們建立了教師博客，通過博客把自己對學(xué)生的要求、以及學(xué)生的表現(xiàn)在網(wǎng)上與家長進行交流，這樣平時工作忙、但有上網(wǎng)條件的家長也可以利用網(wǎng)絡(luò)和教師進行交流、為學(xué)生的共同進步而努力。

在整個交流會中，使我最感動得還是郊區(qū)的老師們，可能去支教的老師都會知道，她們面臨的學(xué)生綜合素質(zhì)沒有城里的孩子好，雖然他們也渴望學(xué)習(xí)，但家里的條件不允許，農(nóng)忙時還要到地里去幫忙，作為班主任，有時都找不到他們的身影，但為了不放棄任何學(xué)生，她們付出的要比我們這些城里的老師多得多。其中，我記得26中學(xué)的班主任教師，針對郊區(qū)的學(xué)生，家長不重視，為了讓學(xué)生愛學(xué)習(xí)，而想了很多辦法。為了一個不愛與人交談的學(xué)生能取得高考好成績，農(nóng)村條件差，幾年前還只有傳呼，她每天給他發(fā)傳呼，來鼓勵她，那感人的話語，讓人聽了有種落淚的感覺，老師的真誠，鼓舞并感動了他最后取得了優(yōu)異的成績回報家長、老師、社會;一五九中學(xué)的李萬君老師所教的班級學(xué)生，一個班考上省重點2人市重點2人甚至比城里某些學(xué)校的還多。

這次班主任經(jīng)驗交流會，參加的人數(shù)多，故事多，不是三言兩語能講完的，但我想2世紀(jì)的班主任不但要對學(xué)生充滿仁愛、以身示范、引導(dǎo)激勵學(xué)生、還要知識廣博，讓學(xué)生佩服、更要對學(xué)生極端負(fù)責(zé)、善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，不放棄任何一個后進生。時刻與學(xué)生打成一片，做學(xué)生的良師益友。今天，我把這次班主任經(jīng)驗交流會的一部分內(nèi)容推薦給老師們，真的希望我親愛的同志們，能夠借鑒他們的成功經(jīng)驗，取長補短、固強補弱，以此為契機，為爭創(chuàng)撫順名校做出各自的貢獻，為撫順小學(xué)創(chuàng)造輝煌的明天而共同努力吧。

銀行經(jīng)驗交流分享心得體會（實用21篇）篇十九

在現(xiàn)代社會中，銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，具有重要的經(jīng)濟功能和社會影響力。作為銀行職員，我有幸參與并見證了銀行工作的方方面面。通過多年的工作經(jīng)驗積累，我深刻體會到了銀行工作的特點和關(guān)鍵要素，總結(jié)出一些心得和體會。在本文中，我將與大家分享這些寶貴的經(jīng)驗，并希望能對同行們起到一定的啟發(fā)和幫助。

作為銀行職員，我們的工作不僅僅是簡單地辦理客戶的業(yè)務(wù)，更重要的是要理解銀行的角色定位和服務(wù)使命。銀行是社會經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力，我們是金融行業(yè)的重要參與者和服務(wù)者，承擔(dān)著為客戶提供高效、安全、便捷的金融服務(wù)的責(zé)任。在工作中，我們應(yīng)注重提高自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)金融知識，提升服務(wù)技能，以更好地為客戶提供專業(yè)的金融咨詢和解決方案。

第三段：客戶至上，注重細(xì)節(jié)和合規(guī)性。

客戶是銀行的中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們工作的核心。在與客戶的互動中，我們應(yīng)注重細(xì)節(jié)，耐心傾聽客戶需求并提供專業(yè)的建議。關(guān)注客戶的個性化需求，主動推薦適合的產(chǎn)品和服務(wù)，以提升客戶滿意度和忠誠度。同時，在工作中我們要牢記合規(guī)性原則，遵循銀行的政策和規(guī)定，嚴(yán)守機密，確保客戶信息和資金的安全，維護銀行和客戶的共同利益。

第四段：注重團隊合作和職業(yè)發(fā)展。

銀行工作是一個團隊合作的過程，只有團結(jié)協(xié)作，共同努力，才能取得優(yōu)秀的業(yè)績。在團隊中，我們應(yīng)積極與同事交流和協(xié)作，互相學(xué)習(xí)和提升，形成良好的工作氛圍。同時，我們也要注重自身的職業(yè)發(fā)展，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。通過參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)新技術(shù)和拓寬專業(yè)知識等方式，不斷學(xué)習(xí)和成長，為自己的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

第五段：適應(yīng)變革和創(chuàng)新。

現(xiàn)代社會充滿了變革和創(chuàng)新，銀行業(yè)也不例外。作為銀行職員，我們應(yīng)積極適應(yīng)變革，接受新的技術(shù)和模式，不斷提高自身的數(shù)字化和科技應(yīng)用能力。在銀行工作中，創(chuàng)新精神也是不可或缺的。我們應(yīng)推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新，挖掘客戶需求，提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的不斷變化的需求。適應(yīng)變革和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

結(jié)尾：

通過分享我的銀行工作心得和體會，我希望能對大家有所啟發(fā)。銀行工作是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作，只有不斷學(xué)習(xí)和成長，才能適應(yīng)快速變化的金融環(huán)境和不斷升級的服務(wù)要求。與此同時，我們也要注重團隊合作和職業(yè)發(fā)展，以及客戶至上和合規(guī)性原則。相信只要秉持這些理念，我們將能夠在銀行工作的道路上取得較好的成績，并為金融行業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻。

銀行經(jīng)驗交流分享心得體會（實用21篇）篇二十

轉(zhuǎn)眼開學(xué)已經(jīng)兩個半月了，回想這過去的兩個月，真是百感交集，感慨萬千。

首先，我們的拼音和生字都是零基礎(chǔ)，小朋友一直是跟在后面跑，家長難免焦慮，其實這是不對的，我們家長不能把焦慮情結(jié)傳達給孩子，也不用對孩子做橫向比較，只要她自己有進步，喜歡上學(xué)，對學(xué)習(xí)有興趣，這就是比什么都好的結(jié)果。

其次，現(xiàn)在的小學(xué)跟我們家長小時候上學(xué)不同了，以前是沒條件，大人完全不管，小孩全部自己搞定，現(xiàn)在的問題是家長管的太多，小孩完全沒有自己的主動和獨立動手能力，這個尤其是自己體會深刻，作為媽媽，難免過于溺愛孩子，怕小孩餓著、凍著，然后小孩自己就沒了生活的生理能力，這個問題要正視起來，并慢慢放手，讓孩子自己學(xué)會去主動承擔(dān)責(zé)任。

再次，主動配合老師，跟進小孩的學(xué)習(xí)狀態(tài)，雖然學(xué)習(xí)是小孩自己的事，但是有大人正確的引導(dǎo)和適當(dāng)?shù)狞c撥，就可以事半功倍，具體比如平時跟進哪個拼音沒有掌握，可以對針對性地加強練習(xí)和強化。

最后，習(xí)慣+速度，培養(yǎng)孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，孩子可以受用終生，所以請讓我們從每天開始，努力培養(yǎng)孩子養(yǎng)成早睡早起，先做作業(yè)再玩，書包自己整理，自己的事情自己干，每天堅持體育鍛煉，一個一個來，一步一步來，慢慢養(yǎng)成好習(xí)慣。速度也是十分重要的，所謂熟能生巧，只有強化速度，才能提高效力，要不然每天都會忙忙碌碌，但是卻毫無收獲。

呵呵，一不小心就絮叨了這么多，最后的最后要說的是，我們很幸運，遇到了一個高度負(fù)責(zé)而有注重教學(xué)的戴老師，是孩子的幸運，也是我們的幸運，我們要做的就是，配合學(xué)校，配合老師，學(xué)校和家庭緊密結(jié)合，讓每一個孩子們都可以開心健康成長。謝謝！

銀行經(jīng)驗交流分享心得體會（實用21篇）篇二十一

近年來，隨著金融科技的發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)的方便性和智能化程度不斷提高，打破了以往傳統(tǒng)銀行柜面的僵硬局面。然而，無論是線上還是線下的銀行業(yè)務(wù)，總會出現(xiàn)一些有趣的事情。在這里，我將與大家分享一些我親身經(jīng)歷的銀行趣事，并從中得出一些心得體會。

首先，銀行里的人情味令人難忘。曾經(jīng)有一次，我來到一家銀行分行辦理業(yè)務(wù)，正當(dāng)辦理過程頗為繁瑣時，突然停電了。整個銀行陷入一片黑暗，人們不禁紛紛議論起來。然而，銀行的工作人員并沒有讓大家感到焦慮，他們帶著微笑，用手電筒為客戶提供照明，繼續(xù)為大家辦理業(yè)務(wù)。這一刻，我深深感受到了銀行服務(wù)人員對客戶的關(guān)懷和耐心。在遇到突發(fā)情況時，他們站在客戶的立場考慮，且不計較時間和個人利益，這令人感慨良多。

其次，銀行的專業(yè)知識與服務(wù)質(zhì)量也是我所敬佩的。又有一次，我到銀行咨詢理財產(chǎn)品，一位工作人員耐心地給我介紹了各種不同類型的理財產(chǎn)品，對比利率、風(fēng)險等各方面進行了詳細(xì)解答。通過這位工作人員的專業(yè)知識，我對不同理財產(chǎn)品有了更深入的了解，從而在做出投資決策時更加有信心。此外，我還發(fā)現(xiàn)銀行在服務(wù)質(zhì)量上的不斷提升。比如，在銀行在線辦理業(yè)務(wù)時，我曾遇到過疑問，只需點擊在線客服，馬上就能得到解答，這大大提高了辦理效率，減少了煩惱。這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗使我對銀行的滿意度大大提升。

然而，在趣事背后，我也深感到銀行業(yè)務(wù)還存在一些問題。首先是排隊等候的現(xiàn)象，尤其在節(jié)假日或特殊時期，銀行經(jīng)常人滿為患，客戶不得不花費大量時間等候。雖然銀行柜面數(shù)量和工作人員水平都在提高，但客戶需求的快速增長始終難以滿足。其次是一些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的繁瑣性。在辦理一些業(yè)務(wù)時，客戶需要提供大量的材料和信息，且時間要求較為嚴(yán)格，這給客戶帶來了不小的壓力和困擾。對此，銀行還需進一步優(yōu)化流程，提高效率。

最后，我認(rèn)為作為銀行的客戶，我們也應(yīng)該主動配合銀行的規(guī)則和流程。在辦理業(yè)務(wù)時，我們要提前準(zhǔn)備好所需的材料和信息，提前預(yù)約并合理規(guī)劃自己的時間。同時，我們也可以通過銀行的線上銀行服務(wù)進行一些簡便的操作，減少排隊等候時間。總之，客戶與銀行一樣，都應(yīng)該通過努力，真正實現(xiàn)“智能銀行”的目標(biāo)。

通過這些銀行趣事的分享和我的個人體會，我深刻認(rèn)識到銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，在服務(wù)質(zhì)量、人性化關(guān)懷等方面確實有很多積極的變革。同時，我們作為銀行的客戶，也應(yīng)該加強自身對銀行業(yè)務(wù)的了解，并積極與銀行建立良好的合作關(guān)系，共同推動金融行業(yè)的進步和發(fā)展。銀行業(yè)以其積極變革和專業(yè)服務(wù)的力量，必將繼續(xù)扮演著重要的角色，為廣大客戶提供越來越便利和完善的金融服務(wù)。