通過月工作總結(jié)，我們可以全面回顧過去一個(gè)月的工作內(nèi)容和完成情況。對于寫月工作總結(jié)而言，范文的參考是非常重要的，下面是一些案例供你參考和學(xué)習(xí)。

經(jīng)理月工作總結(jié)（通用17篇）篇一

時(shí)光荏苒，不知不覺間，充實(shí)而忙碌的年已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。xx年對我個(gè)人來說，是非同尋常的一年。這一年的八月，我應(yīng)聘到**公司擔(dān)任人事部經(jīng)理，揭開了職業(yè)生涯的嶄新一頁。屈指算來，到現(xiàn)在我已在**公司工作了五個(gè)多月了。回顧這一段時(shí)間的工作，我感觸很多。

五個(gè)月來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人事管理工作，雖然沒有什么轟轟烈烈的大業(yè)績，但我是在用心地做好每一件事，并努力使**公司的人事管理工作更規(guī)范、更科學(xué)，人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個(gè)角度講，我還是比較欣慰的。下面，我就對這一段時(shí)間以來的工作情況做一回顧與總結(jié)：

俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但是，由于種種原因，我公司的人事管理制度極不健全，人事管理各項(xiàng)規(guī)章制度都是xx年以前制定的，一直沿用到現(xiàn)在。由于企業(yè)面對的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動(dòng)等方面的變化，這些“過期”的制度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài)。

為了扭轉(zhuǎn)這一局面，我工作后的“重頭戲”之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使人事管理有章可循，有據(jù)可依。一段時(shí)間以來，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了年員工績效考核實(shí)施細(xì)則、員工培訓(xùn)管理制度、人事部工作流程、勞動(dòng)合同管理流程、公司員工各崗位職責(zé)等多項(xiàng)管理制度，將各項(xiàng)人事管理工作納入科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作的軌道。

我公司現(xiàn)有員工422人，除公司本部外，還包括下設(shè)的河北、四川和廣西三家分公司，員工區(qū)域跨度大，管理工作的任務(wù)量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以，擔(dān)任人事部經(jīng)理以來，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規(guī)范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：

首先，我?guī)ьI(lǐng)部門員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對公司員工的基本情況做到了心中有數(shù);其次，我和部門同志一道，以貫徹執(zhí)行新的勞動(dòng)合同法為契機(jī)，對公司與員工簽訂的勞動(dòng)合同進(jìn)行了徹底清理、審核和補(bǔ)簽，對到期員工的勞動(dòng)合同及時(shí)終止，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀(jì)行為的員工的勞動(dòng)合同予以解除。

這些工作說來容易，但卻是一項(xiàng)“大工程”，耗時(shí)耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過程中，弄不好還會得罪人。但是，憑借對工作的責(zé)任感，我?guī)ьI(lǐng)大家圓滿地完成了這一工作任務(wù)。通過這樣一次“拉網(wǎng)”式的梳理和審查，我們夯實(shí)了人事管理基礎(chǔ)工作，為員工績效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

經(jīng)理月工作總結(jié)（通用17篇）篇二

在xx年的工作中，我積極圍繞分部班子建設(shè)為重點(diǎn)，以現(xiàn)場施工建設(shè)為關(guān)鍵，著力深入努力工作。本人積極領(lǐng)導(dǎo)所分管的施工現(xiàn)場開展工作，努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)現(xiàn)場各技術(shù)員的工作積極性，努力營造一個(gè)既有分工、又有協(xié)作,既有紀(jì)律、又有團(tuán)結(jié)的工作局面。現(xiàn)將一年來的工作進(jìn)行如下匯報(bào)：

（一）明確任務(wù)、開拓創(chuàng)新，有計(jì)劃、有組織地抓好施工生產(chǎn)xx年對我們中鐵二十局來說是極不平凡的一年，也是我歷年來在生產(chǎn)組織上最為困難的一年。受國內(nèi)鐵路建設(shè)大環(huán)境的影響，各種不利因素始終制約生產(chǎn)的全面展開。面對困難，在此期間我認(rèn)真分析生產(chǎn)形勢，積極采取措施，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，充分挖掘和調(diào)動(dòng)各方面潛力，千方百計(jì)保證施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，較為圓滿地完成了各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù)。

1、強(qiáng)化生產(chǎn)準(zhǔn)備的充分性。針對工程項(xiàng)目點(diǎn)多面廣，戰(zhàn)線較長、施工難度大的實(shí)際情況，重點(diǎn)抓了施工前的組織準(zhǔn)備、材料準(zhǔn)備以及設(shè)備、施工機(jī)具準(zhǔn)備，體現(xiàn)施工準(zhǔn)備的充分性，爭取了主動(dòng)。及時(shí)的組織技術(shù)、材料、預(yù)算等部門對施工方案進(jìn)行敲定，明確了工期、質(zhì)量、安全目標(biāo)，為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化生產(chǎn)組織的嚴(yán)密性。針對工程施工任務(wù)量較大，始終堅(jiān)持生產(chǎn)例會制度，定措施，抓落實(shí)，提要求，解決實(shí)際問題，及時(shí)確定各工班每個(gè)階段的生產(chǎn)組織重點(diǎn)環(huán)節(jié)。多次組織召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會和專業(yè)辦公會，幫助工班科學(xué)合理地安排施工順序，研究和確定了施工方案和施工計(jì)劃，確保了各工班今年生產(chǎn)任務(wù)的完成。

3、強(qiáng)化生產(chǎn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性。我主要抓了生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行和考核，對生產(chǎn)會議確定的各項(xiàng)目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規(guī)措施，及時(shí)糾正偏差，確定整體目標(biāo)和階段目標(biāo)，明確主攻方向，突出重點(diǎn)，各個(gè)擊破，取得了明顯效果。

4、強(qiáng)化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了現(xiàn)場文明施工管理，要求按高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平運(yùn)行，做到規(guī)范、整潔，對現(xiàn)場文明施工、樣板起步一抓到底。實(shí)踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實(shí)等于白抓。通過對現(xiàn)場管理的常抓不懈，各工班的施工現(xiàn)場均達(dá)到了文明施工標(biāo)準(zhǔn)，樹立了企業(yè)好的品牌與形象，受到了業(yè)主的普遍好評。

5、靠前指揮，及時(shí)解決問題。在施工季節(jié)，為了及時(shí)掌握各項(xiàng)目生產(chǎn)的第一手材料，并與項(xiàng)目部同事一起深入工地，靠前指揮、靠前指導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進(jìn)了各工班的施工進(jìn)度。

堅(jiān)持“以人為本”的理念和“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針，加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；對施工人員、操作手、駕駛員加強(qiáng)了安全教育，強(qiáng)化了全員的安全意識；切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證了我所管段區(qū)域安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。

作為一名黨員干部，我深刻認(rèn)識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強(qiáng)自律意識，做到自重、自警、自勵(lì)，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產(chǎn)黨員清正廉潔的本色。

為了適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新工作的要求，主動(dòng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和理論的學(xué)習(xí)，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步理解了新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的.基本要求，在政治、思想、作風(fēng)等方面有了較大收獲。同時(shí)，我還能夠從其他領(lǐng)導(dǎo)同志身長吸取優(yōu)點(diǎn)和長處，彌補(bǔ)自身不足，努力做企業(yè)合格的管理者。

一年來，雖然圍繞自身工作職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo)做了一定的努力，取得了一定的成效，但仍存在一些不足，主要情況如下：

1、有時(shí)因工作忙，政治理論學(xué)習(xí)還不夠自覺，業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高；

2、由于在心理上總是想把工作干得出色，把分部的生產(chǎn)組織得更好。特別是今年生產(chǎn)任務(wù)繁重，感覺壓力大、擔(dān)子重，造成工作中比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)水平還需加強(qiáng)。

在新的一年里，我將努力提高自身能力，保持好的工作作風(fēng)，改進(jìn)不足之處，保持優(yōu)秀黨員的先進(jìn)性，做個(gè)稱職的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，請領(lǐng)導(dǎo)、同事能繼續(xù)一如既往的支持、幫助我，共同努力使我分部的工作再造輝煌。

六分部副經(jīng)理：xxx。

xx年x月x日。

經(jīng)理月工作總結(jié)（通用17篇）篇三

常榮幸借此機(jī)會向公司領(lǐng)導(dǎo)及在座的各位同仁做**年第三季度工作匯報(bào)，同時(shí)將**區(qū)域市場第四季度的工作計(jì)劃向大家做簡明闡述。

某某市場第三季度銷售回款共計(jì)348萬，比20xx年同期增長130萬元，同比增長率為60%。比**年第二季度銷售回款增長數(shù)字為36萬元，環(huán)比增長率為11.5%。截止9月30日，共計(jì)完成全年必成銷售指標(biāo)84%。可以說完成**市場全年必成銷售指標(biāo)指日可待，本人更是意氣風(fēng)發(fā)、志在必得。那么從以下四個(gè)方面就第三季度工作內(nèi)容作如下闡述：

一、老品系列。

談到我們的老品系列產(chǎn)品的市場操作不得不關(guān)注**品牌、**品牌、**品牌等作為日化行業(yè)中這幾個(gè)強(qiáng)勢競爭品牌。在**市場廣告投放乃至全國的空中媒體的廣告投放方面，我們品牌與上述幾個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)同質(zhì)化品牌相比，似乎沒有優(yōu)勢可言。那么針對﹡﹡市場現(xiàn)狀，更應(yīng)該整合地面資源，促銷致勝。

所以說，老品系列猶如定海神針市場銷售穩(wěn)步增長。

二、新品系列。

**市場新品系列產(chǎn)品是在八月中旬開始推廣，在八月初剛剛了解到新品的上市信息后，考慮到切入市場的銷售價(jià)格偏高，以及取消了常規(guī)的包裝促銷，所以對市場推廣多多少少有一些信心不足。當(dāng)時(shí)把這個(gè)顧慮在向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹了一些新品在試點(diǎn)市場上市的信息和成功經(jīng)驗(yàn)，并指導(dǎo)了相關(guān)市場的具體上市方案、利潤分配及市場推廣策略，猶如燈塔指引了航向。在后期每一個(gè)新品推廣訂貨會前，在利潤分配方面經(jīng)過與各客戶溝通，均得到了客戶的大力支持。

在新品推廣會召開前期連續(xù)十余天，堅(jiān)持每天拜訪一至兩個(gè)二級分銷客戶,重點(diǎn)介紹新品的樣品及銷售利潤，同時(shí)與每一個(gè)二級分銷客戶簽訂銷售任務(wù)。為了充分保障新品抓緊鋪市，緩解經(jīng)銷商的資金壓力還和每一個(gè)二級分銷客戶促膝長談，反復(fù)溝通，終于約定在新品推廣訂貨會現(xiàn)場交納現(xiàn)金貨款。就是這樣通過前期的精心準(zhǔn)備及不懈努力，3個(gè)地區(qū)市場的新品推廣會相繼圓滿召開。尤其是**市場在八月中旬召開的新品推廣會現(xiàn)場就收入現(xiàn)金40余萬元，在某某省南部地區(qū)日化類新品推廣會上創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)奇跡，不但令參會現(xiàn)場的諸多業(yè)內(nèi)同行瞠目結(jié)舌、不可思議，更加鼓舞了一級客戶的銷售信心和配合意識。

在后期的新品市場銷售中，在一級客戶控制好市場價(jià)格基礎(chǔ)上，城市經(jīng)理對各二級分銷客戶的跟進(jìn)管理并肩作戰(zhàn)，協(xié)同鋪貨，保證了新品在某省市場上的茁壯成長。

所以說，新品系列更比雨后春筍芝麻開花節(jié)節(jié)攀升。

經(jīng)理月工作總結(jié)（通用17篇）篇四

20xx年，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)及兄弟科室的大力支持下，在科室全體同志的共同努力下，政工人事科全面完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)報(bào)告:。

一、20xx年工作完成狀況。

(一)干部隊(duì)伍建設(shè)。

1。抓好干部學(xué)習(xí)教育工作。一是組織干部參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年，共組織20多名干部參加市委組織部、市直機(jī)關(guān)工委等單位組織的培訓(xùn)達(dá)30批次。二是組織大討論活動(dòng)。根據(jù)市委統(tǒng)一安排，認(rèn)真組織機(jī)關(guān)干部集中開展了“解放思想，開放崛起”和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高執(zhí)行力”大討論活動(dòng)，就如何解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高執(zhí)行力、加快發(fā)展等問題深入地進(jìn)行了討論。透過活動(dòng)的開展，使大家充分認(rèn)識到應(yīng)對當(dāng)前市情，提高執(zhí)行力的重要性和必要性，并針對存在的問題，提出了整改措施。三是鼓勵(lì)干部自學(xué)。用心購買計(jì)算機(jī)、法律等書籍，發(fā)放到每名干部手中，號召大家自覺更新知識，擴(kuò)大知識面。

2。抓好人事工作。一年來，在辦公室黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真落實(shí)了的資料和要求，共調(diào)整干部37名，為4名干部辦理了調(diào)進(jìn)調(diào)出手續(xù)。在選拔任用過程中，對干部選拔任用的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格掌握不走樣，對干部選拔任用程序切實(shí)遵守不變通，嚴(yán)格執(zhí)行了民主推薦、考察、醞釀、討論決定、任職等程序，落實(shí)了任前公示制，考察預(yù)告制，任職試用制，進(jìn)一步加強(qiáng)了組織監(jiān)督和廣大干部群眾的監(jiān)督，到達(dá)了公開、公正、公平的目的。根據(jù)辦公室工作需要，我們會同后勤做好司機(jī)的選聘工作，在試用期滿后及時(shí)與4名司機(jī)簽定了勞動(dòng)合同，落實(shí)了待遇。

3。規(guī)范機(jī)關(guān)管理。我們在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，對辦公室機(jī)關(guān)管理制度進(jìn)行了全面的修訂完善，擬定了24類122條政府機(jī)關(guān)工作人員務(wù)必遵守的學(xué)習(xí)、工作和生活制度，配套完善了首問負(fù)責(zé)、職責(zé)追究、辦結(jié)等相關(guān)制度，以手冊形式發(fā)放到每名機(jī)關(guān)工作人員手中，強(qiáng)化了每一名政府工作人員的職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范了機(jī)關(guān)干部言行。

(二)機(jī)關(guān)黨建。

1。抓好黨員納新及轉(zhuǎn)正工作。今年6月，我們對2名納新對象認(rèn)真進(jìn)行了嚴(yán)格的政治審查，組織參加了赴革命老區(qū)理解革命教育及入黨宣誓活動(dòng)，發(fā)展為中共預(yù)備黨員，為黨組織注入了新鮮血液。8月，為3名預(yù)備黨員辦理了轉(zhuǎn)正手續(xù)。

2。完成黨報(bào)黨刊任務(wù)。我們把抓好黨報(bào)黨刊任務(wù)作為一項(xiàng)政治任務(wù)，按照全市20xx年度黨報(bào)黨刊發(fā)行工作會議要求，認(rèn)真執(zhí)行訂閱范圍、訂閱數(shù)量，完成了、等黨報(bào)黨刊任務(wù)。

3。豐富機(jī)關(guān)文化生活。為豐富辦公室機(jī)關(guān)文化生活，增進(jìn)干部職工的交流與合作，我們認(rèn)真做好機(jī)關(guān)活動(dòng)室的日常管理，組織開展健康有益的迎新春文體活動(dòng)，在全體機(jī)關(guān)干部職工的涌躍參與和共同努力下，活動(dòng)取得了圓滿成功。

4。配合社區(qū)換屆工作。今年是韓家街社區(qū)第三屆居委會換屆選舉年。5月，辦公室作為第一選舉小組牽頭單位，對市委、市政府兩大院及周邊20個(gè)單位的社區(qū)居民狀況進(jìn)行了認(rèn)真摸底和統(tǒng)計(jì)匯總，確定了1269名選民資格，選出了居委會正式候選人9名，并受社區(qū)選舉委員會委托，主持召開了第一分會場選舉大會，按照規(guī)定的選舉程序，順利產(chǎn)生了新一屆社區(qū)居委會成員。

5。組織獻(xiàn)愛心活動(dòng)。5。12汶川大地震后，我們采取發(fā)倡議書、繳納特殊黨費(fèi)等多種形式，號召大家發(fā)揚(yáng)一方有難、八方支援的精神，用心投身到抗震救災(zāi)活動(dòng)中，共籌集善款3。1萬元，并透過組織、民政等渠道送往災(zāi)區(qū)。

1、完成正常工資調(diào)整工作。今年，經(jīng)過半個(gè)月的反復(fù)測算，我們對晉升級別、檔次的103名機(jī)關(guān)干部工資進(jìn)行了調(diào)整，并補(bǔ)發(fā)到位。

2、組織機(jī)關(guān)干部體檢。為保證機(jī)關(guān)工作的健康運(yùn)轉(zhuǎn)，我們組織包括政府領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)干部、離退休人員及借聘人員在內(nèi)的128名機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了身體檢查。

3、搞好慰問活動(dòng)。一是慰問住院工作人員。凡有工作人員住院，我們第一時(shí)間趕往病房看望，送上了辦公室的溫暖與關(guān)懷；二是做好節(jié)假日慰問金的發(fā)放。

(四)組織參與全市性活動(dòng)。

1、參加春節(jié)文藝匯演及元宵節(jié)花燈展。春節(jié)期間，為烘托節(jié)日氣氛，我們組織政府綜合口近10個(gè)單位參加了迎新春文藝匯演，參演節(jié)目達(dá)20個(gè)。在元宵節(jié)花燈評比中，政府綜合口選送的30盞花燈，獲得一等獎(jiǎng)2個(gè)、二等獎(jiǎng)3個(gè)、三等獎(jiǎng)3個(gè)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的充分肯定。

2、組隊(duì)參加全市籃球比賽。今年4月，辦公室選拔了10名同志組成市政府代表隊(duì)，參加了“建設(shè)杯”籃球比賽。經(jīng)過20多天的艱苦訓(xùn)練，在全體隊(duì)員頑強(qiáng)拼搏下，取得了全市第八名的好成績。

3、用心參與禮貌城市建立活動(dòng)。在搞好機(jī)關(guān)禮貌大院建立工作的同時(shí)，根據(jù)市禮貌委的要求，辦公室組織相關(guān)科室編寫了8千字的禮貌城市建立資料，得到了省檢查組的肯定。克服困難，加大協(xié)管員工資籌措力度，并督促做好陽春大街路段路面保潔、車輛歸整工作。

4、組織參加健步行和長壽文化旅游節(jié)活動(dòng)。4月，組織綜合口單位300多人參加了“迎奧運(yùn)游鐘祥”萬人環(huán)湖觀花賞景健步行活動(dòng)。組織綜合口單位150多人到客店觀看“鐘聚祥瑞”音畫晚會，組織機(jī)關(guān)干部參加了旅游節(jié)開幕式。

5、扎實(shí)做好包段的防汛工作。7月下旬，在市防汛指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)了與段面所在鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系和溝通，到現(xiàn)場蹲點(diǎn)排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理險(xiǎn)情，使段面順利度汛，保證了一方人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

(五)工會、老干部工作。

1、做好老干部工作。使老干部老有所學(xué)、老有所為、老有所樂。一是為老干部征訂了刊物。二是舉行重陽節(jié)老干部茶話會，為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和機(jī)關(guān)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。三是組織開展垂釣等健康有益的活動(dòng)。四是開展走訪慰問，落實(shí)老干部待遇。

2、做好機(jī)關(guān)工會工作。重點(diǎn)突出規(guī)范化建設(shè)，做到圍繞機(jī)關(guān)建設(shè)，抓工會工作促黨務(wù)工作、工會工作服務(wù)黨務(wù)工作。

一是做好工會會員登記工作。

二是在汶川大地震發(fā)生后，工會向每位工作人員發(fā)出向?yàn)?zāi)區(qū)捐款的倡議書，得到廣泛支持。

三是做好困難職工救助工作。透過用心向總工會申報(bào)，為9名困難職工進(jìn)行了救助。

二、20xx年工作思路。

20xx年，政工科將緊緊圍繞辦公室中心工作，以和諧禮貌機(jī)關(guān)建立為主線，抓好思想政治工作和干部隊(duì)伍建設(shè)兩大根本任務(wù)，以提高執(zhí)行力為主線，以干部隊(duì)伍建設(shè)和禮貌機(jī)關(guān)建立為抓手，著力推進(jìn)思想政治、干部隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等三方面工作。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)相關(guān)政策理論知識和業(yè)務(wù)知識，當(dāng)好行家里手。

二是增強(qiáng)服務(wù)意識。熱情為機(jī)關(guān)工作人員服好務(wù)，做好貼心人。

三是提高執(zhí)行力。在今后的工作中多鍛煉、多思考，盡職盡責(zé)，當(dāng)好“大內(nèi)勤”。

經(jīng)理月工作總結(jié)（通用17篇）篇五

工作職責(zé)與內(nèi)容：

1、按照公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃及銷售政策規(guī)劃省級市場的產(chǎn)品銷售工作及團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培養(yǎng)工作、客戶網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)工作、渠道網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)工作等。

2、省級市場規(guī)劃：全程參與客戶的開發(fā)與篩選工作。

a、產(chǎn)品的規(guī)劃與銷售b、客戶開發(fā)與管理c、渠道的開發(fā)與管理d、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理等。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售政策及產(chǎn)品價(jià)格體系。

4、辦事處組建與管理。

5、促銷活動(dòng)執(zhí)行、監(jiān)督、管控與后期評估，節(jié)日主題促銷活動(dòng)的策劃、上報(bào)、審批、執(zhí)行。

6、月度、季度、銷售目標(biāo)達(dá)成。

7、市場費(fèi)用的使用與統(tǒng)籌（及公司可以提供的其它資源）：合理的掌控、分配、使用市場費(fèi)用，提前做好工作計(jì)劃，有策略性的進(jìn)行工作，盡可能的使渠道費(fèi)用最低化、渠道銷量最大化。

8、按照產(chǎn)品、渠道、客戶的特點(diǎn)及貢獻(xiàn)率掌控、分配、使用市場費(fèi)用及各種公司可以提供的資源，將投入產(chǎn)出比率控制在合理的'范圍內(nèi)。

9、指導(dǎo)、協(xié)助各個(gè)區(qū)域經(jīng)理做好新品上市推廣工作。

10、指導(dǎo)各個(gè)區(qū)域經(jīng)理做好經(jīng)銷商開發(fā)與管理工作、新老客戶更換工作、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理協(xié)調(diào)工作；渠道經(jīng)銷商開發(fā)與管理。

11、根據(jù)市場的特點(diǎn)及現(xiàn)有經(jīng)銷商的特點(diǎn)合理的對市場進(jìn)行調(diào)整，以保證銷售目標(biāo)的達(dá)成及客戶、團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定并充滿工作激情。

12、根據(jù)渠道、根據(jù)品項(xiàng)進(jìn)行市場細(xì)分、客戶細(xì)分，把市場進(jìn)一步做細(xì)、做大、做強(qiáng)，指導(dǎo)、協(xié)助團(tuán)隊(duì)對客戶進(jìn)行充分的溝通、徹底的溝通以避免各方矛盾的產(chǎn)生或激化，確保市場信息反饋系統(tǒng)的暢通。

13、按照公司要求按時(shí)上報(bào)各種工作報(bào)表。完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。

14、完成本團(tuán)隊(duì)的工作考核，注重團(tuán)隊(duì)合作，注重團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)。

15、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)流程體系。

經(jīng)理月工作總結(jié)（通用17篇）篇六

20__經(jīng)過去，在這一年里，大酒店在公司和公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂項(xiàng)目的空缺，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對客房舊電視進(jìn)行了更新……，所有的這些給酒店帶來了生機(jī)和希望。

酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使大酒店在20__年星評復(fù)核中取得有史以來的最好成績第二名，使大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項(xiàng)目，并多次開展各項(xiàng)比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報(bào)酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了vip團(tuán)四個(gè)，會議無數(shù)次，在整個(gè)接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。

前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來針對五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對前廳部所有員工進(jìn)行了長達(dá)一個(gè)月的外語培訓(xùn)，為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本。

前臺按照公安局的規(guī)定對每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。20__年房收入與20__年客房收入進(jìn)行對比，住房率增加了9.46%，但收入?yún)s減少了240223.07元，主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房價(jià)降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡況表附后。

成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：

1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性;。

2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢，時(shí)常引起客人投訴;。

3、個(gè)別新員工對本職工作操作不熟練;。

4、商務(wù)中心復(fù)印機(jī)老化，復(fù)印機(jī)效果不好，影響到商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的復(fù)印現(xiàn)金收入只有2812.9元，附上商務(wù)中心20__年經(jīng)營簡況表：根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，2020__年對前廳部來說是一個(gè)重要年，為能配合銷售部完成任務(wù)，特制定出2020__年工作計(jì)劃：

1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;。

2、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性;。

3、“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足;。

4、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。

新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨。

經(jīng)理月工作總結(jié)（通用17篇）篇七

20xx年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門大力協(xié)作下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，總經(jīng)辦服從公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與安排，著重圍繞行政事務(wù)管理、人力資源管理、辦公室管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下：

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。今年公司董事會換屆后，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在總經(jīng)辦工作多年，相關(guān)部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極辦理各類證件。通過努力，我只用了很短的時(shí)間，辦好了企業(yè)法人更換以及南京保健滋補(bǔ)品廠注銷手續(xù)。

2、辦公室工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn);如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務(wù)是難以辦到的。我們緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個(gè)總目標(biāo)，對辦公室的各項(xiàng)工作和制度進(jìn)行了新的疏理。制定了印章、行文、文印、保密制度等事項(xiàng)的工作程序，并對相關(guān)工作做了詳細(xì)的規(guī)定。使辦公室每個(gè)成員知道哪些能辦，哪些不能辦;哪些可以表態(tài)，哪些不可以表態(tài);哪些可以用印，哪些不該用印;做到辦事有規(guī)定，不越“雷池”、破規(guī)矩。

3、做好公司股東會、董事會及其gmp認(rèn)證期間的會務(wù)服務(wù)工作，落實(shí)好各種會議的`會前準(zhǔn)備、會議資料、會議服務(wù)等工作。

1、把企業(yè)管理向縱深推進(jìn)。今年公司加大企業(yè)管理等各方面的考評工作，我們配合相關(guān)職能部門，檢查、監(jiān)督、考核，掌握第一手資料，強(qiáng)化部門工作責(zé)任意識，持之以恒抓好公司企業(yè)管理工作。緊貼公司年度工作目標(biāo)及各部門月度工作目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的有關(guān)內(nèi)容，抓落實(shí)。同時(shí)與相關(guān)部門配合，對考核指標(biāo)，責(zé)任到部門、責(zé)任到人，強(qiáng)化督辦、檢查與情況通報(bào)，有力的推動(dòng)公司各項(xiàng)目標(biāo)的落實(shí)完成。

2、抓住重點(diǎn)降低費(fèi)用，繼續(xù)做好降本增效工作，做到“實(shí)干”與“干實(shí)”的統(tǒng)一。對辦公室控制的電話、油耗等費(fèi)用，我們在使用過程中按月度報(bào)計(jì)劃和領(lǐng)用，對出現(xiàn)異常現(xiàn)象的使用部門、使用者，共同分析查找原因，杜絕不合理的超支，使各項(xiàng)費(fèi)用一直處于控制狀態(tài)，各項(xiàng)費(fèi)用也有一定的降低。

經(jīng)理月工作總結(jié)（通用17篇）篇八

20xx年，我們?nèi)肆Y源部在黨委和三方管理領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司的方針政策和年初制定的工作計(jì)劃，緊緊圍繞公司穩(wěn)定和發(fā)展這個(gè)主題開展工作，20xx年來我們主要做好了以下幾個(gè)方面的工作：

一、建章健制。

年初，根據(jù)董事長的指示，我們完成了各部門、車間的《管理制度》的整理；完成了《部門、車間職能》、《個(gè)人職責(zé)》的整理；起草了《副總經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)書》和《公司員工獎(jiǎng)勵(lì)條例》。

以上制度的建立和實(shí)施為加強(qiáng)管理，理順職責(zé)，嚴(yán)肅紀(jì)律起到了用心的作用。

二、禮貌建立。

今年，我們根據(jù)公司計(jì)劃制定了《創(chuàng)禮貌企業(yè)規(guī)劃》并實(shí)施，在整個(gè)工作中制定和完善各項(xiàng)制度x個(gè)，簽訂禮貌行為承諾書份，組織員工觀看相關(guān)資料光碟xx人次，出宣傳欄x期，宣傳標(biāo)語x幅，永久性標(biāo)語x幅，x月份還組織評選禮貌員工活動(dòng)并組織禮貌員工外出參觀旅游。

在今年禮貌建立工作檢查中，得到了市禮貌辦、國資委等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。

三、宣傳和穩(wěn)定工作。

1、年初，下發(fā)通知組織各部門、車間認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論董事長在xx年工作會議上的重要講話；組織了全體員工學(xué)習(xí)關(guān)于“八榮八恥”的社會主義榮辱觀的重要講話。

2、維護(hù)企業(yè)和員工利益，在三方管理領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，用心配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好公司穩(wěn)定工作，配合黨委和紀(jì)委查處個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)貪污犯罪行為。

四、工資和人員管理。

1、一月份，我們會同生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部對車間的定員、定額重新核算，制定了貼合目前生產(chǎn)規(guī)模新的結(jié)算單價(jià)。經(jīng)過一年來的實(shí)踐，新的單價(jià)定額合理、實(shí)用，公司的人力資源成本得到了合理地控制。

2、根據(jù)公司效益在今年6月份對全體員工給予了工資升級。

3、根據(jù)公司實(shí)際狀況，清退了未經(jīng)辦理招聘手續(xù)的市場部臨時(shí)人員。

4、按照市政府文件精神對軍退人員進(jìn)行清查和落實(shí)，透過多方打聽找尋，將兩名安置到我公司多年但未上崗的軍退人員通知到崗上班。

五、考勤管理。

建立了考勤管理和實(shí)行了全勤獎(jiǎng)制度，對全體管理人員和計(jì)時(shí)人員實(shí)行考勤刷卡。一年來，員工執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律狀況良好，遲到早退和溜崗現(xiàn)象明顯減少。

六、培訓(xùn)管理。

建立了三級培訓(xùn)體系，實(shí)施了培訓(xùn)管理員和培訓(xùn)師制度。從今年起，每個(gè)各部門、車間將聘用一名兼職培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)本部門、車間的培訓(xùn)管理事務(wù)。

同時(shí)，我們擬聘請公司相關(guān)人員和具有豐富工作和理論知識的員工擔(dān)任培訓(xùn)師負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)，今年培訓(xùn)任務(wù)在各部門的大力支持下，共培訓(xùn)x次達(dá)x人次，園滿完成了預(yù)定的培訓(xùn)計(jì)劃。

七、報(bào)表管理。

完成了市統(tǒng)計(jì)局的《x市勞動(dòng)報(bào)酬統(tǒng)計(jì)表》市社保局《20xx年工資報(bào)表》以及市人事局的《專業(yè)技術(shù)人員統(tǒng)計(jì)表》、組織部的《黨員統(tǒng)計(jì)表》等。同時(shí)，送報(bào)了養(yǎng)老金、醫(yī)保金、住房公積金的基數(shù)。

八、三金管理。

按時(shí)繳納三金，歷年來由于管理混亂，三金管理帳目不清，我們會同財(cái)務(wù)部門對20xx年以來個(gè)人所欠的三金進(jìn)行了清理。為避免上述狀況再次發(fā)生，我們制定了三金征繳方案，從今年x月份起進(jìn)行了實(shí)施。

回顧一年來的工作，我們認(rèn)為在xx年的工作中還存在著一些不足，有待于在xx年的工作中去完善和改善。如人員考核工作由于今年特殊原因一向沒有實(shí)施；禮貌建立工作在相當(dāng)部分員工中還沒有構(gòu)成一種自覺行為；培訓(xùn)工作在某些方面還停留在應(yīng)付gmp檢查，管理知識和員工觀念以及企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)資料涉及較少等。

20xx年我們將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、建章健制方面。

根據(jù)目前具體狀況建立和繼續(xù)完善人力資源管理的各項(xiàng)制度，如員工各類請假的審批及請假期間工資發(fā)放以及員工考核制度等。

2、禮貌建立方面。

繼續(xù)做好禮貌建立工作，透過進(jìn)一步的宣傳和教育，讓全體員工用心投身公司禮貌建立中去，力爭20xx年到達(dá)xx市三禮貌單位。

3、工資和人員管理：

（1）做好春節(jié)后的工資調(diào)整準(zhǔn)備工作和全年工資管理，做好工資總量控制和平衡。

（2）建立員工異動(dòng)考核制度，實(shí)行培訓(xùn)和考核上崗，保證異動(dòng)和上崗質(zhì)量。

4、培訓(xùn)工作。

（1）、制訂好年度培訓(xùn)計(jì)劃。

（2）、實(shí)行學(xué)習(xí)積分制度，對全年培訓(xùn)達(dá)不到規(guī)定的積分，將影響個(gè)人晉級和評先。

5、三金管理方面。

按照社保、醫(yī)保、工傷保險(xiǎn)和住房公積金管理中心的要求做好各類基數(shù)的調(diào)整，準(zhǔn)備好失業(yè)保險(xiǎn)的進(jìn)入和協(xié)調(diào)工作。

經(jīng)理月工作總結(jié)（通用17篇）篇九

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前，超市經(jīng)理年終工作總結(jié)。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長來自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)xx市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認(rèn)識。同時(shí)，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。

6月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，了店面值班經(jīng)理的職責(zé)，年終工作總結(jié)《超市經(jīng)理年終工作總結(jié)》。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自xx市場的50余名員工到xx市場超市的30名員工再到8月份xx超市六部門乙班40余名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的.不足，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

面對明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

經(jīng)理月工作總結(jié)（通用17篇）篇十

201x年在恒安地產(chǎn)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成青國青城交房任務(wù)，在物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理、售后維修方面做了大量工作，小區(qū)的整體效果明顯改善、員工的整體素質(zhì)有了很大提高，管理提升工作取得了初步效果。按照工作職責(zé)分工，緊緊圍繞公司制定的不同階段中心工作認(rèn)真履行職責(zé)，在公司經(jīng)營管理上積極建言獻(xiàn)策，發(fā)揮經(jīng)理參謀助手作用。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。

進(jìn)入201x年以來的半年中，面對市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情完成了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：

（一）客戶服務(wù)中心。

客戶服務(wù)中心是我們對外服務(wù)的窗口，上半年客服中心總接待人數(shù)達(dá)到了3500多人，處理業(yè)主投訴報(bào)事3017件、聯(lián)系施工等相關(guān)聯(lián)單位整改4534件。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話，客戶服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。

201x年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收取工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。客服中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作。及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題。經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收費(fèi)率。

2、青國青城交房配合工作。

201x年的工作重點(diǎn)之二是配合青國青城交房工作。上半年青國青城配合住宅交房895戶、商業(yè)36戶交房率在上半年達(dá)到了90%。在繼續(xù)做交房工作的同時(shí)，對已經(jīng)接房的業(yè)主戶內(nèi)的工程整改問題、及時(shí)的聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行整改。

（二）秩序維護(hù)部、工程部。

201x年上半年，秩序維護(hù)部、工程部牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，秩序維護(hù)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了上半年的工作任務(wù)。

1、秩序維護(hù)部。

秩序維護(hù)部的主要工作就是做好園區(qū)安全管理、小區(qū)進(jìn)出口交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，秩序維護(hù)部客服種種困難，使小區(qū)發(fā)生治安事件0起、刑事案件0起、盜竊事件1起、火險(xiǎn)事故0起。

一是在園區(qū)安全管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，協(xié)助派出所處理園區(qū)業(yè)主之間糾紛5起。

二是在園區(qū)交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《市停車管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，做好了對進(jìn)出停車庫車輛的收費(fèi)管理，加大了對進(jìn)入小區(qū)停車場車輛巡查監(jiān)管和登記管理，通過努力半年來小區(qū)內(nèi)及車庫未發(fā)生車輛丟失及車輛內(nèi)物品被盜也未發(fā)生車輛交通安全事故。三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條（800多張）進(jìn)行封閉管理，有效的杜絕了消防設(shè)施的損壞及消防事故的發(fā)生。

2、工程部。

201x年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行。

一是工程服務(wù)。上半年，工程部共開具施工整改書200多份，責(zé)令業(yè)主違章搭建整改100多戶，完成各類派工單700多份。協(xié)調(diào)完成各類施工遺留問題及整改問題1000多件。

二是工程維護(hù)。工程部在上半年對人和愛家園小區(qū)所有發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了檢修、對腐蝕了的管道進(jìn)行了從新刷漆，對青國青城小區(qū)內(nèi)所有的樓道聲光控進(jìn)行了更換等一系列工程遺留問題。

三、行政人事部。

成了各項(xiàng)管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、行政人事部。

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動(dòng)法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。加強(qiáng)員工入職培訓(xùn)，豐富員工的業(yè)余生活，向員工介紹公司最新動(dòng)態(tài)和宣傳知識，從而增強(qiáng)員工對企業(yè)的信任感和歸屬感。

三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴(yán)格遵守采購程序。同時(shí)保證物資采購的及時(shí)性。物資申購到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。

翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：

（一）經(jīng)營拓展方面的問題。

目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，后期應(yīng)增加部分針對于業(yè)主的增值性有償服務(wù)。

（二）管理方面的問題。

從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，公司制度執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng)；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象。

（三）員工素質(zhì)意識方面的問題。

急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護(hù)意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。

認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。201x年時(shí)間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對照年度經(jīng)營管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實(shí)。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量；另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢、再接再厲！

經(jīng)理月工作總結(jié)（通用17篇）篇十一

本人自20xx年5月從北侖進(jìn)入新岱美公司擔(dān)任質(zhì)量部經(jīng)理，半年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，這半年的工作顯得十分地充實(shí)，既有付出又有收獲，既有成績又有不足，既有得心應(yīng)手的一面，又有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。展望20xx年我對自已還是充滿信心，對工作充滿激情，對公司充滿希望。

1.不同理念的引入與產(chǎn)生的碰撞：

我從事多年的品質(zhì)管理工作，我始終認(rèn)為品質(zhì)是以“品質(zhì)理念”為指導(dǎo)的，有什么樣的品質(zhì)理念，就有什么樣的行動(dòng)，如果理念是錯(cuò)誤的，那么我們怎樣去努力工作都是“白費(fèi)力”。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我是十分注重引入好的品質(zhì)理念的，人的理念的改變是困難的，有時(shí)需要求一個(gè)慢長的過程，甚至?xí)a(chǎn)生十分激烈的碰撞，但只要我認(rèn)為是對的，我會努力朝這個(gè)方向走下去。

2.“品質(zhì)是制造出來的，而不是檢驗(yàn)出來的”，這句看來十分簡單的話，好像誰都會說，但能真正理解、真正指導(dǎo)我們的工作就不是哪么容易。我們員工缺少質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和考核。對工藝操作的標(biāo)準(zhǔn)和操作方法沒有規(guī)范。

3.品質(zhì)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)沒形體化，規(guī)范化和數(shù)字化，更沒有具體執(zhí)行。如：進(jìn)料檢驗(yàn)制度，不良品發(fā)生的措施及改進(jìn)方法，質(zhì)量責(zé)任人與工資掛鉤考核等等。

4.我們產(chǎn)品的質(zhì)量都是停留在口頭上和經(jīng)驗(yàn)上，只有主觀的評價(jià)，沒有理論性的分析及各類數(shù)據(jù)分析比較。

1、繼續(xù)引入正確的品質(zhì)理念，走入正確的工作方向，以“理念引導(dǎo)”推動(dòng)工作進(jìn)步。

2、開展品質(zhì)成本統(tǒng)計(jì)、分析、控制的專案工作。

3、推動(dòng)提案改善活動(dòng)。

5、導(dǎo)入“qc”七大手法，培訓(xùn)質(zhì)檢人員的專業(yè)技能，樹立專業(yè)形象。上述工作重點(diǎn)事項(xiàng)的具體展開方法，參見質(zhì)量部的部門工作總結(jié)。

經(jīng)理月工作總結(jié)（通用17篇）篇十二

20xx年xx月xx日，經(jīng)xx集團(tuán)控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任xx傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會信譽(yù)提高。回顧xx年來工作，主要有以下幾方面：

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)xx、運(yùn)營總監(jiān)xx、財(cái)務(wù)總監(jiān)xx。由于我們團(tuán)隊(duì)僅有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)xx共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)xx來完成。

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、活力創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、歡樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)經(jīng)過不斷營銷創(chuàng)新、進(jìn)取進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

經(jīng)過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)xx傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作本事;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，我注意到給不一樣的同仁們創(chuàng)造不一樣的又適合他們個(gè)人的機(jī)會，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自我，鍛煉自我。

在一年里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚Аx傳媒與xx汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最終，傳媒與xx國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，xx傳媒正與xx酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

xx傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但xx傳媒僅僅成立一年了，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。

經(jīng)理月工作總結(jié)（通用17篇）篇十三

時(shí)間過得飛快，20___就要過去了。在這簡單而不平凡的一年里，在公司及其領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下，花園城物業(yè)工程部有了很大的提升。回顧過去一年的工作，為了滿足各種工作要求，我們不斷提高員工的素質(zhì)，逐步提高他們的工程維護(hù)技能、工作績效、前臺工作、專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度。在公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，部門各項(xiàng)任務(wù)基本完成。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，規(guī)劃前景，推動(dòng)20年工作再上新臺階，現(xiàn)將20年工作總結(jié)如下：

1.根據(jù)20___年工作計(jì)劃，我部于今年7月完成了工程人員的招聘，從年初的2人擴(kuò)大到目前的6人工程隊(duì)。部門充分利用了作為人行部門的優(yōu)勢資源，解決了部分人員的招聘壓力，并于9月份完成了工程維修人員的考評和更換，大大提升了工程團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行提供了重要保障。

2.在公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)的號召下，部門倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力。在日常工作中，我們堅(jiān)持拓寬視野，加強(qiáng)執(zhí)行力度。制定計(jì)劃時(shí)，員工們一起工作，集思廣益，為每件事找到最佳解決方案。團(tuán)隊(duì)成員消除所有噪音，采取統(tǒng)一行動(dòng)，確保制定的計(jì)劃得到有效實(shí)施。

3.該部門嚴(yán)格遵循公司的要求。除了100%的資格證要求外，工程隊(duì)的專業(yè)資質(zhì)水平也處于行業(yè)領(lǐng)先地位，16%持有中級電工證，16%持有高級電工證，32%通過交付培訓(xùn)獲得電梯管理證和高壓電工證。

共進(jìn)行了45次培訓(xùn)，157人參加，包括新員工入職培訓(xùn)、部門人員在職專業(yè)培訓(xùn)、安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)、項(xiàng)目基礎(chǔ)知識培訓(xùn)等。

1.根據(jù)現(xiàn)場工作的實(shí)際需要，該部在管理處處長的指導(dǎo)下，完成了工程部作業(yè)指導(dǎo)書的修訂和編制，共修訂文件41份，表格34份。經(jīng)部門全體員工培訓(xùn)合格后，嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書的要求進(jìn)行相關(guān)工作。

2.為了提高工程服務(wù)和前期工程介入服務(wù)的質(zhì)量，部門應(yīng)根據(jù)各崗位的具體要求，編制部門的崗位職責(zé)和日常工作指南，并通過培訓(xùn)明確崗位操作的具體工作和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。

1.第一季度：參加房地產(chǎn)工程相關(guān)會議11次。不定期巡視施工現(xiàn)場47次，與項(xiàng)目對接部門建立良好的溝通渠道。與項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)部、施工單位溝通協(xié)調(diào)23項(xiàng)設(shè)計(jì)職能，其中19項(xiàng)達(dá)到整改目的，如電梯機(jī)房加空調(diào)、設(shè)備間鋪地磚等。有4個(gè)問題未被采納，但對后期物業(yè)管理很重要，目前仍在持續(xù)溝通中，已與房地產(chǎn)相關(guān)部門以工作信函的形式溝通，并上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和房地產(chǎn)客服中心，如：物業(yè)用房、增設(shè)公廁、堆渣等。

2.第二季度，n12、n4場外展區(qū)施工現(xiàn)場不定期檢查48次。參加9次房地產(chǎn)項(xiàng)目部周會、3次設(shè)計(jì)部圖紙審查專題會議、4次工程整改協(xié)調(diào)會。共提出設(shè)計(jì)功能等書面建議39條。第四十二條項(xiàng)目整改口頭建議。工作信中提出了七項(xiàng)建議。相關(guān)部門通過并執(zhí)行的有45條，后期協(xié)商處理的有16條，未通過的有27條，還有未通過但對后期物業(yè)管理很重要且仍在溝通的問題，如為物業(yè)蓋房子、加公廁、堆渣等。此外，本季度完成了t92-1、2——1n4號樓的異地樣板房及景觀的接收驗(yàn)收。

3.第三季度：在施工現(xiàn)場n12、n4和n5不定期地共進(jìn)行了61次檢查。參加房地產(chǎn)項(xiàng)目部周會9次，完成n14-1地塊景觀圖紙初審，建議設(shè)計(jì)后期使用。完成n12物業(yè)管理大樓圖紙會審，協(xié)調(diào)功能建議。完成n12景觀施工圖審查的功能建議。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交，并通過房地產(chǎn)項(xiàng)目部的審核。共提出設(shè)計(jì)功能等書面建議41項(xiàng)。52個(gè)項(xiàng)目整改口頭建議。工作信中提出了六項(xiàng)建議。相關(guān)部門采納實(shí)施29項(xiàng)，未協(xié)商處理19項(xiàng)，未采納11項(xiàng)，后期采納實(shí)施40項(xiàng)。

經(jīng)理月工作總結(jié)（通用17篇）篇十四

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計(jì)多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚(yáng)。

經(jīng)理月工作總結(jié)（通用17篇）篇十五

20xx年，cs的工作大部分圍繞mz而進(jìn)行，從我個(gè)人來講更是幾乎所有精力都集中在mz的品牌建設(shè)上。經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)、創(chuàng)想、實(shí)踐和總結(jié)，公司和個(gè)人都取得了巨大成果，我們在中間品牌建設(shè)的思路和經(jīng)驗(yàn)上都有了很大提高。

工作中或有諸多不足：創(chuàng)意思路的深度和廣度有待進(jìn)一步開發(fā)，策略策劃的全面性和邏輯性也需在今后努力加強(qiáng)——大多是工作經(jīng)驗(yàn)和思想成熟度的問題，經(jīng)過學(xué)習(xí)和思考都能彌補(bǔ)。唯有一點(diǎn)，“溝通”，我認(rèn)為是我們團(tuán)隊(duì)和個(gè)人都應(yīng)該重視的問題，這其實(shí)是工作態(tài)度和工作方法的問題，直接關(guān)系到我們工作的方向正確與否。學(xué)會溝通、主動(dòng)溝通、深入溝通，我認(rèn)為能在一定程度上提高我們的戰(zhàn)斗力。

通過與客戶的溝通，我們能獲得更多有效和正確的信息，既能讓客戶看到我們?yōu)橹姆?wù)的態(tài)度，也能使得我們的工作在方向上的正確性。從兩個(gè)事情對比：一是南京年會論壇的總結(jié)，二是自行車活動(dòng)的總結(jié)。前者在與mz的初步溝通中，我們認(rèn)識到這是給客戶領(lǐng)導(dǎo)看的，但是沒有深入了解他們企業(yè)的文化，導(dǎo)致了后來的幾次修改。而后者的溝通則搞錯(cuò)了對象，這個(gè)總結(jié)其實(shí)是給mz的所有員工看的，方向上就不正確。學(xué)會溝通，是工作的起點(diǎn)。如果能夠?qū)W會溝通，有技巧的、全面的了解客戶的需求，弄清楚對象、目的、要求、忌諱乃至癖好，我們20xx年的工作將會更加有效率。從策劃的角度上來看，不能全靠ae與客戶建立溝通，作為這種年度服務(wù)的客戶，我們應(yīng)該建立溝通的渠道，針對不同事情，靈活利用電話、郵件、短信和工作單等溝通方式，快速有效的推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。

很多時(shí)候必須檢討，我們的溝通工作做的太被動(dòng)了，往往需要客戶來為我們提供想法和糾正信息。這其實(shí)也間接反映了我們工作計(jì)劃做的不到位的問題，導(dǎo)致需要客戶來提醒我們、催促我們，這樣就造成了有時(shí)候在某些項(xiàng)目反而被客戶牽著鼻子走的問題。我認(rèn)為主動(dòng)溝通的要求在于：想客戶所想，主動(dòng)了解他們的需求，做好工作計(jì)劃，不斷推動(dòng)客戶按我們?yōu)樗麄兙脑O(shè)計(jì)的品牌建設(shè)道路上走。正如近期的新年臺歷之類的，其實(shí)我們?nèi)绻芴崆白龊糜?jì)劃，了解到客戶的需求，提前通知他們設(shè)計(jì)和制作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，給予我們充沛的時(shí)間來創(chuàng)意和安排的話，其實(shí)比較簡單的就能在客戶心目中留下專業(yè)、有效的廣告代理的形象。

。郵件、電話、面談等與工作有關(guān)的溝通能讓我們的工作更快更好的完成，而深入的交流則能讓我們的工作更具潛力。客戶其實(shí)有很多資源和素材，只是他們沒有辦法認(rèn)識到其推廣價(jià)值。比如說，20xx年前期我對客戶的駐訪中發(fā)現(xiàn)，其實(shí)有很多的技術(shù)很有新意，也有很多創(chuàng)意值得發(fā)揮；而在后面的溝通中，發(fā)現(xiàn)所謂“家電技術(shù)大會”其實(shí)更是值得利用的平臺；企業(yè)內(nèi)部也有很多值得利用的亮點(diǎn)，比如經(jīng)過其設(shè)備處理過的廢水可以用來養(yǎng)魚這件事，其實(shí)可以通過軟文報(bào)道發(fā)揚(yáng)光大。我們現(xiàn)在正試圖建立一種溝通渠道，促使mz內(nèi)部的信息交流，將其他部門做的事情也讓mz品牌部門獲知，再來鑒定其價(jià)值。如果我們有深入的溝通，我們其實(shí)不用費(fèi)力去做諸多吃力不討好的活動(dòng)，只要把mz的信息有效發(fā)布出去，就已經(jīng)是一個(gè)閃光的品牌了。

一年下來，很多東西可以說，這次謹(jǐn)從“溝通”的角度發(fā)表了一些我的想法。而20xx年是mz品牌騰飛的元年，也是cs品牌重新崛起的一年，亦是cs團(tuán)隊(duì)快速成長的一年，在服務(wù)于mz、建立mz品牌的同時(shí)，我們同時(shí)也在建立cs品牌。通過溝通，我們讓客戶、客戶的客戶、乃至周圍群體都感受到了cs品牌的專業(yè)和實(shí)力，既拓寬了公司的發(fā)展前景，也讓我們個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有了更多可能。20xx，希望更多更好的溝通能給我們帶來更多更好的成果！

經(jīng)理月工作總結(jié)（通用17篇）篇十六

歲月更迭，轉(zhuǎn)眼間2**6年過去了。在過去一年里，我們xx支行在聯(lián)社正確領(lǐng)導(dǎo)和全社員工共同努力下，較出色完成了本年度各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來工作總結(jié)如下：

(一)今年初，我們便確立以支農(nóng)為重點(diǎn)，以效益為中心為本年工作目標(biāo)，圍繞工作目標(biāo)，我們詳細(xì)布置了各個(gè)工作崗位工作職責(zé)，同時(shí)制定了一系列小立法，運(yùn)用這些小立法，把目標(biāo)和任務(wù)細(xì)化到每個(gè)人，通過這些內(nèi)控制度建設(shè)，加之每個(gè)職工勤奮工作，一年來我們xx信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步得到了健康有序發(fā)展。

(二)截至11月31日，各項(xiàng)存款余額達(dá)12738萬元，較年初凈增2400萬元，增幅為188%。不良貸款清收余額15萬元，較年初降低25萬元。全面完成了聯(lián)社下達(dá)全年各項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃。

(一)廣泛宣傳，積極吸儲，進(jìn)一步提升市場占有份額。吸收資金是信用社經(jīng)營基礎(chǔ)工作，也是我們賴以生存根本。近年來，面對競爭不斷加大存款市場環(huán)境(年初新增郵政儲蓄銀行)，我社始終將存款組織工作作為一項(xiàng)最基礎(chǔ)工作來抓，積極倡導(dǎo)“在競爭中求生存、在競爭中求發(fā)展”經(jīng)營理念，采取“鞏固農(nóng)村、拓展城鎮(zhèn)”組織資金戰(zhàn)略，以“爭市場、爭總量、增人均存款”為著力點(diǎn)，以農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民為切入點(diǎn)，以責(zé)任管理和強(qiáng)化考核為支撐點(diǎn)，大力拓展存款市場。

(二)優(yōu)服務(wù)、上水平、增效果。“人”是競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展根本。員工綜合素質(zhì)高低與否直接影響到經(jīng)營質(zhì)量好壞，員工素質(zhì)提升，必然會使農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量更能上檔次、上水平。為此，我們堅(jiān)持以人為本，積極抓牢人員教育和培訓(xùn)工作，。堅(jiān)持不定期組織員工學(xué)習(xí)金融政策和業(yè)務(wù)知識，觀看相關(guān)講座，通過這些學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，逐步提高了員工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)我們要求每名員工從舉手投足到著裝服飾、到服務(wù)質(zhì)量;再到業(yè)務(wù)操作速度等諸多方面進(jìn)行規(guī)范化，使員工規(guī)范文明辦公，進(jìn)而提高了全社員工文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

(三)加強(qiáng)與外圍資金市場溝通，我們xx支行所轄2個(gè)居委會，26個(gè)自然村，現(xiàn)有人口4萬余人，其中長年外出務(wù)工人口1萬多人，是全區(qū)有名外出務(wù)工大鄉(xiāng)和湖北省重點(diǎn)扶貧開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。由于所轄區(qū)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還不是很高，如果沒有到位服務(wù)，顯然我們是很難在競爭激烈金融大市場上生存。為此，我們?nèi)w職工充分利用各自人脈資源，與黨政軍群各行各業(yè)進(jìn)行了廣泛溝通和聯(lián)系，多角度捕捉各種資金信息，積極拓展新存款資源。今年，我們大力推行“50”客戶親朋存款信息網(wǎng)工程，以小聚多，逐步壯大資金實(shí)力。截至11月底，各項(xiàng)存款余額達(dá)12738萬元，較年初凈增2400萬元，為我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展提供了充足資金保證。

(四)為進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，我們率先在營業(yè)大廳外安裝了atm自動(dòng)取款機(jī)，這個(gè)服務(wù)硬件增加，不但滿足了廣大跨行存取款客戶需要，也為我們社爭取了一部分資金客戶。

(一)今年以來，我社積極投身社會主義新農(nóng)村建設(shè)，依據(jù)轄區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展新特點(diǎn)，合理確定信貸投向，積極開拓服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步優(yōu)化了貸款結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了貸款安全穩(wěn)步增長。為方便農(nóng)戶，切實(shí)簡化了貸款手續(xù)，提高辦公效率，從而更加有力地支持“三農(nóng)”。我社在信貸支農(nóng)過程中，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化貸款管理，進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量。伴隨著“陽光信貸”工程，加強(qiáng)完善了信貸超市軟硬件環(huán)境，實(shí)行了信貸集中辦公，實(shí)現(xiàn)了貸款一站式服務(wù)。同時(shí)，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)限時(shí)辦結(jié)、陽光操作服務(wù)承諾，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌，使辦理貸款過程更加公開、透明、快捷、方便。其次，發(fā)揮我社點(diǎn)多面廣、信息靈活優(yōu)勢，為貸戶提供各種資源信息，特別是項(xiàng)目、技術(shù)、市場、銷售等信息，使部分貸戶大大受益。還有，我們著重加強(qiáng)貸款檢查，堅(jiān)持貸前調(diào)查、貸中審查、貸后檢查“三查”制度，實(shí)行“商戶聯(lián)保”制度，確保了發(fā)放貸款質(zhì)量和支農(nóng)效果。

(二)大力發(fā)放小額農(nóng)戶貸款，有效提高支農(nóng)效果。圍繞xx鄉(xiāng)政府確定經(jīng)濟(jì)工作重心，適時(shí)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，確定支農(nóng)框架，同時(shí)，把農(nóng)戶小額貸款和農(nóng)民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款作為我行重點(diǎn)支持貸款對象，對入股社員用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上貸款實(shí)行優(yōu)先辦理、簡化信貸手續(xù)、執(zhí)行優(yōu)惠利率等政策。

(三)拓寬信貸支持渠道，積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。大力清收不良貸款，優(yōu)化信貸資產(chǎn)存量。采取盤活存量、優(yōu)化增量、行政清收等措施，積極行動(dòng)。首先，加大責(zé)任追究力度。其次，加大對到期貸款收回力度。在確保新增貸款質(zhì)量基礎(chǔ)上，加大到期貸款清收力度。至11月末，共收回到期貸款萬元，收回率達(dá)%。現(xiàn)金盤活不良貸款萬元，不良貸款占比降至%，較年初下降了個(gè)百分點(diǎn)。通過以上措施實(shí)行，我社貸款業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，貸款質(zhì)量進(jìn)一步得到了優(yōu)化。截至11月底，各項(xiàng)貸款余額達(dá)萬元，累計(jì)投放貸款萬元，較年初增加萬元，占各項(xiàng)貸款凈增額%。

隨著市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步深入，社會治安也越來越復(fù)雜化。相對于金融系統(tǒng)而言，資金安全就顯特別重要，為此，我行今年著重加大了安全保衛(wèi)工作力度。認(rèn)真落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制，且與各個(gè)崗位簽訂了安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任書，使每個(gè)職工都認(rèn)識到做：安全保衛(wèi)工作是大家事，所以我們都應(yīng)該齊抓共管。從而大大提高了整體防范能力。還有我們也加大安全檢查監(jiān)督頻率，定期或不定期對各個(gè)儲蓄所進(jìn)行安全保衛(wèi)檢查，對存在安全隱患和問題，及時(shí)進(jìn)行了整改和處理，有效預(yù)防和消除了隱患，進(jìn)而確保了全年安全經(jīng)營無事故。

成績?nèi)〉弥荒艽磉^去，新征途將升起新希望，我們xx支行全體員工有信心也有能力在新一年里在聯(lián)社正確領(lǐng)導(dǎo)下克難攻堅(jiān)，為咸農(nóng)商行再次輝煌而努力工作。

打好兩個(gè)基礎(chǔ)，一個(gè)是員工素質(zhì)基礎(chǔ)，一個(gè)是規(guī)范管理基礎(chǔ);建立一個(gè)機(jī)制，即存款穩(wěn)定增長長效機(jī)制;狠抓兩項(xiàng)工作，一項(xiàng)是貸款投放工作，一項(xiàng)是清收不良貸款工作。

主要做法：以規(guī)范管理為抓手、以提升社會形象為重點(diǎn)、以提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量為突破口，繼續(xù)深入推進(jìn)農(nóng)信進(jìn)萬家活動(dòng)開展，實(shí)施全鄉(xiāng)范圍內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)大營銷，同時(shí)，將隱形不良貸款清收作為突破口，通過責(zé)任清收、依法清收和風(fēng)險(xiǎn)代理清收，清收盤活存量不良貸款，向存量不良貸款要效益。

到2**5年要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：各項(xiàng)存款增加萬元，存款余額達(dá)到萬元;新增存款市場份額不低于%;投放貸款萬元，貸款余額達(dá)到萬元;清收賬面不良貸款萬元，帳面不良貸款率控制在%以內(nèi);清收隱形不良貸款萬元;年末存貸比例控制在%以下;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元;實(shí)現(xiàn)實(shí)際利息收入萬元;實(shí)現(xiàn)撥備前利潤萬元;增擴(kuò)股金萬元。主要想法及具體措施如下：

1，思想道德建設(shè)：我們將在全轄開展“兩建一推”活動(dòng)，即在全員中間開展一場大討論、讓每個(gè)員工都去建言獻(xiàn)策。通過活動(dòng)開展，一方面可以進(jìn)一步統(tǒng)一員工思想，另一方面可以從中發(fā)現(xiàn)一些有思想、有能力年輕人，將他們推到經(jīng)營崗位上，為聯(lián)社培養(yǎng)、儲備一批后備人才。同時(shí)，我們計(jì)劃邀請有關(guān)人士對全員進(jìn)行職業(yè)道德輪訓(xùn)，以提高員工隊(duì)伍職業(yè)道德素養(yǎng)。

2，是抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：今年計(jì)劃組織一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)，聯(lián)社要求各部室對新業(yè)務(wù)、新知識、新產(chǎn)品及時(shí)培訓(xùn)，做到每一項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新知識和新產(chǎn)品都要及時(shí)讓應(yīng)該掌握部門掌握了，絕不留一個(gè)死角。從6月份開始到8月份，開展一系列以崗位練兵為主業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，對成績優(yōu)秀者要重獎(jiǎng)。

為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定科學(xué)規(guī)范制度基礎(chǔ)。完善內(nèi)部控制制度：第一、制定“xx支行工作規(guī)則”，對日常工作運(yùn)行機(jī)制、程序做出明確規(guī)定，讓整個(gè)聯(lián)社在制度規(guī)定框架內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)人定制度、制度管人;第二、對會計(jì)結(jié)算、財(cái)務(wù)開支、柜員操作、信貸管理等重要制度重新進(jìn)行修訂，下發(fā)至相關(guān)員工手中，并組織相關(guān)人員培訓(xùn)，讓日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范、統(tǒng)一。

一是完善兩個(gè)考核辦法。2**5年，計(jì)劃出臺對客戶經(jīng)理及前臺柜員考核辦法，明確和細(xì)化考核內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)全員營銷積極性和主動(dòng)性，作為指導(dǎo)性意見并以此為標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行考核。第一、客戶經(jīng)理考核辦法，這個(gè)辦法重點(diǎn)從存款營銷、存量不良貸款清收盤活、新投放貸款收息、中間業(yè)務(wù)收入四個(gè)方面對客戶經(jīng)理進(jìn)行考核，做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，真正將客戶經(jīng)理全面營銷作用發(fā)揮出來;第二、綜合柜員考核辦法，對綜合柜員考核將以辦理業(yè)務(wù)筆數(shù)(金額)和客戶滿意度作為評價(jià)基礎(chǔ)，并體現(xiàn)在個(gè)人收入上差別。最大程度調(diào)動(dòng)員工積極性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。二是加強(qiáng)形象建設(shè)。2**5年要全面提升信用社內(nèi)外部形象，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：第一，逐步推行班子成員營業(yè)廳值班、前臺柜員掛牌上崗和服務(wù)承諾制提升員工服務(wù)意識;第四、對前臺柜員服務(wù)規(guī)范用語到基本業(yè)務(wù)技能進(jìn)行全方位培訓(xùn)，全面提高前臺柜員整體服務(wù)水平和質(zhì)量;第五、開展文明服務(wù)競賽，制定評選前臺柜員星級服務(wù)標(biāo)兵制度，在全轄推動(dòng)整體服務(wù)水平提升。

一是繼續(xù)開展陽光信貸活動(dòng)。進(jìn)一步加大貸款營銷力度，引入客戶經(jīng)理理念，挖掘培養(yǎng)黃金客戶，擴(kuò)大貸款規(guī)模，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，努力解決經(jīng)營效益問題。二是增加有效投放。xx鄉(xiāng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境和信用環(huán)境并不是太好，2**3年，我們信貸投放重點(diǎn)是抵貸款，風(fēng)險(xiǎn)是降低了，但有效投放明顯不足，主要表現(xiàn)就是部分優(yōu)質(zhì)客戶由于缺少有效抵押物不能貸到款，與之對應(yīng)就是信用社客戶群體減少。今年，我們計(jì)劃在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，將在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下，通過創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，解決部分優(yōu)質(zhì)客戶抵押難問題，對部分經(jīng)營正常、還款有保證自然人客戶，初步設(shè)想按個(gè)人在信用社存款帳戶上日均存款額度一定倍數(shù)發(fā)放保證擔(dān)保貸款。

一是推進(jìn)大額不良貸款集中清收。今年我們將充分發(fā)揮清非大隊(duì)作用，將全轄萬元以上不良貸款全部集中到聯(lián)社由清非大隊(duì)集中清收，擬采取措施：由聯(lián)社清非大隊(duì)抽調(diào)支行部分信貸員組成清收工作組，對列入集中清收計(jì)劃不良貸款逐筆進(jìn)行催收，并登記借款人及擔(dān)保人詳細(xì)情況，每季度末，對本季度清收情況進(jìn)行總結(jié)，對其中有資產(chǎn)“賴債戶”依法起訴，對符合呆賬核銷條件通知相關(guān)信用社及時(shí)搜集整理資料上報(bào)聯(lián)社;二是與責(zé)任認(rèn)定相結(jié)合，在清收過程中，發(fā)現(xiàn)因發(fā)放貸款時(shí)在手續(xù)上存在瑕疵形成不良，要對這些貸款進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，并按規(guī)定進(jìn)行追究。

經(jīng)理月工作總結(jié)（通用17篇）篇十七

xx年，在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)工作大局，嚴(yán)格按照市委、市政府的重要決策部署，忠實(shí)履行崗位職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，扎實(shí)工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

本人始終保持著飽滿的學(xué)習(xí)熱情，把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身的思想覺悟和組織管理能力，并注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和更新，確保政治上的清醒和堅(jiān)定，提升工作水平，更好的履行職責(zé)。年內(nèi)認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了金融知識，并經(jīng)常學(xué)習(xí)黨報(bào)黨刊及時(shí)事政治，以掌握理論武器，提高認(rèn)識問題、分析問題及解決問題的能力。同時(shí)，加強(qiáng)了對全體干部職工的思想理論教育，強(qiáng)化學(xué)習(xí)保障，提升學(xué)習(xí)效果。

通過深入學(xué)習(xí)十九大精神等理論文獻(xiàn)，武裝干部職工頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，提升理論水平、服務(wù)水平和執(zhí)政水平。

一是深入開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。組織全體黨員干部立足實(shí)際、突出實(shí)踐、務(wù)求實(shí)效，精心組織實(shí)施，高標(biāo)準(zhǔn)扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，并將學(xué)習(xí)成果很好地運(yùn)用到工作實(shí)踐，推動(dòng)了投融資工作科學(xué)發(fā)展。

二是著力打造和諧團(tuán)結(jié)、低調(diào)務(wù)實(shí)、風(fēng)清氣正的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍。在發(fā)改委黨組的帶領(lǐng)下，努力加強(qiáng)班子建設(shè)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，凝心聚力、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，清正廉潔。班子成員真正做到了工作頑強(qiáng)拼搏、權(quán)力不謀私利、辦事出以公心、充分發(fā)揚(yáng)民主，增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，打造了新時(shí)期與時(shí)俱進(jìn)的新型領(lǐng)導(dǎo)班子。

三是不斷強(qiáng)化干部職工思想政治工作。通過掌握干部職工思想動(dòng)態(tài)、改進(jìn)思想政治工作方式、拓寬思想政治工作渠道，扎實(shí)、有效的強(qiáng)化思想政治工作，引導(dǎo)教育廣大干部職工牢固樹立理想信念，保持高度的政治覺悟和政治敏銳性，確保干部隊(duì)伍思想穩(wěn)定。

（一）完成了融資工作

1、年內(nèi)爭取銀行貸款xx億元，其中xx技術(shù)學(xué)院5000萬元、xx縣人民醫(yī)院病房樓1500萬元、市中醫(yī)院病房樓改擴(kuò)建5000萬元。

2、抓住國家擴(kuò)內(nèi)需保增長，繼續(xù)實(shí)施積極財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策的機(jī)遇，擴(kuò)大我市融資規(guī)模。5月27日從銀行貸款5.32億元，用于生活垃圾填埋場、城區(qū)至工業(yè)園區(qū)快速通道、污水處理廠脫氮改造、地下水源給水工程、供水管網(wǎng)改擴(kuò)建、xx區(qū)供水、城市公交保養(yǎng)場、城市燃?xì)鈹U(kuò)建等項(xiàng)目。

3、根據(jù)xx，為村級組織活動(dòng)場所建設(shè)項(xiàng)目從城市信用社貸款759萬元；對市體育館、市中醫(yī)院病房樓、市本級廉租住房、市科技企業(yè)孵化器、市職業(yè)中專實(shí)驗(yàn)樓等項(xiàng)目貸款提供擔(dān)保4510萬元。另外，利用城市信用社貸款9400萬元用于政府指定項(xiàng)目；農(nóng)村信用社貸款2900萬元用于城市信用社成立商業(yè)銀行。

4、探索直接融資方式，與xx等券商接觸，結(jié)合我市政府財(cái)力和資產(chǎn)狀況，擬訂《xx》上報(bào)市政府。

5、創(chuàng)新融資模式，擬訂了市政府與xx以bt模式合作框架協(xié)議，按照“成熟一個(gè)，啟動(dòng)一個(gè)，實(shí)施一個(gè)”原則，今年啟動(dòng)了市體育館項(xiàng)目。

（二）作好投資工作

1、參股xx一體化項(xiàng)目。

制漿工程20xx年稅后利潤3001萬元，我公司年初分紅583萬元，轉(zhuǎn)為資本金。造紙工程投產(chǎn)并達(dá)產(chǎn)，努力克服全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)對生產(chǎn)經(jīng)營造成的困難，生產(chǎn)基本正常，銷售市場不斷拓展，經(jīng)營形勢逐漸好轉(zhuǎn)。

2、重組擔(dān)保公司，債權(quán)回收取得較大進(jìn)展，各項(xiàng)擔(dān)保業(yè)務(wù)逐步恢復(fù)開展。

3、推動(dòng)一批項(xiàng)目前期工作。

與xx投資集團(tuán)合作，積極推進(jìn)xx一體化二期工程，政府已安排資金100萬元，通過我公司用于xx一體化二期工程項(xiàng)目前期工作問題；推進(jìn)膠合板項(xiàng)目前期工作和招商引資，目前xx已完成了項(xiàng)目產(chǎn)品方案咨詢意見書；為提高xx區(qū)供水保證率、建設(shè)生態(tài)宜居城市，起草了xx市調(diào)節(jié)水庫項(xiàng)目建設(shè)融資初步方案；著手準(zhǔn)備xx土地開發(fā)前期工作；聯(lián)系xx省創(chuàng)業(yè)投資公司入股xx化工問題，省創(chuàng)投入1500萬元，推動(dòng)xx化工盡快上市；與xx組建我市天然氣資源運(yùn)營有限公司，積極從xx等單位爭取天然氣資源，已初步落實(shí)5萬方/日外部氣源供應(yīng)；按照8月25日xx省文化試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作座談會精神與市政府安排，市建設(shè)投資公司成立了文化產(chǎn)業(yè)投資事業(yè)部，承擔(dān)我市文化產(chǎn)業(yè)投融資平臺職能。

（三）加強(qiáng)自身建設(shè)

為切實(shí)增強(qiáng)政府投融資能力，進(jìn)一步拓寬融資渠道，提高投融資水平，我公司在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，起草了《xx》，向市政府提出了我市整合城市資源、資產(chǎn)、資本和資金，加快投融資體系建設(shè)的意見和建議。xx政府將其列為20xx年度政府專項(xiàng)課題，目前正在進(jìn)行研究。

作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中共中央關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定和市紀(jì)委四次全會精神，堅(jiān)持廉潔從政，從嚴(yán)治政，嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)紀(jì)律。

一是嚴(yán)于律已，過好利益關(guān)、權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)，筑牢拒腐防變的防線，時(shí)刻做到自重、自警、自省、自勵(lì)。在平時(shí)的工作和生活中，堅(jiān)持以身做則，帶頭廉潔自律，嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，沒有接受過任何單位和他人的禮金和有價(jià)證券。

二是加強(qiáng)對全體干部職工的管理，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度，并注重黨風(fēng)黨紀(jì)的教育，年內(nèi)全體干部職工沒有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

三是堅(jiān)持廉潔自律，廉潔從政，嚴(yán)格管好自己的家屬子女和身邊的工作人員，做到經(jīng)常教育，經(jīng)常提醒，對他們提出嚴(yán)格和具體的要求，防止他們利用自己的職權(quán)和影響，做違法違紀(jì)的事情，時(shí)刻注意防微杜漸。

一年來，本人能夠盡職盡責(zé)地工作，比較圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，也存在著不足和問題，如：政治理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，有時(shí)只完成規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目及內(nèi)容，忙于其他事務(wù)，政治學(xué)習(xí)抓得不緊，管理水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待于提高，調(diào)研文章完成的不夠好，某些工作的監(jiān)督力度不足。

在新的一年里，自己要嚴(yán)格按照“十九大”精神要求，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，切實(shí)把各項(xiàng)工作搞好，為濮陽經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。