通過整理和總結工作心得，我們可以清晰地認識到自己在工作中的優勢和不足之處，從而有針對性地改進和進步。為了幫助大家更好地理解和掌握工作心得的寫作技巧，小編為大家精心挑選了一些經典的范文進行分享。

員工教導工作心得感想（精選18篇）篇一

style="color:#125b86">__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發展做出貢獻。現將全年的工作情況向全行職工作以總結匯報：

一、重視業務核算質量，貫徹市行各項制度。

今年是我們__銀行具有轉折意義的一年，經過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經逐漸豐滿，準備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們__支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業務能力。我行會計出納部經常組織員工進行理論學習、崗位練兵。對市行傳達的每一個文件、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算上無重大差錯事故。

二、加強日常工作管理，做好安全防范工作。

我部的內部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工并事假都嚴格按照規定及時請假。

在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管;對重要憑證的領用，都有專人負責;明確柜員的權限，不得擅自授權;隨時提高警惕，杜絕詐騙。總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩健中謀發展。

三、培訓員工操作能力，順利通過柜員考試。

今年是對全行職工個人業務考核要求最嚴格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準備考試。其間，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓中心進行業務上機打操作的練習。

有些員工工作、家庭的各方面負擔都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經常互相交流思想，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。考試臨近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項工作是不可以停滯的。時間是自己的生命，因為這關系到自己是否有資格上崗;時間更是全行的生命，因為有那么多的客戶需要我們為其服務。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作，在最關鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。

四、全員拼“新百日會戰”，向最后一季要成果。

在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰”的各項指標下達到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標。雖然“新百日會戰”所大力宣傳的各種產品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機會就向來辦業務的客戶宣傳新產品。尤其是“得利寶”業務問世以后，我部員工向代發工資客戶力推此項產品，滴水成河，為行內存款的上升做著力所能及的貢獻。行領導多次強調，存款是責任，不是任務。就是想讓職工轉變思想，把行里的事當成自已的事，變壓力為動力，當我們正視這個問題的同時，我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務繁重，而是把“新百日會戰”當成一個活動去積極的參與。

五、積累經驗及時總結，穩扎穩打注重實效。

這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經驗，當然也有很多教訓。我們一直重視員工的整體業務水平的提高，大部分職工的工作質量都是達標的，但仍有業務水平參差不齊的現象存在。這樣勢必會對我行的整體服務形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業務操作變更通知就及時的組織員工學習，減少核算差錯。

六、在工作之中也存在很多不足，主要表現在：

1、服務上還達不到要求，有時態度生硬，不使用文明用語。

2、核算質量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認真細致。

以上是我部__年全年的工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

員工教導工作心得感想（精選18篇）篇二

時光荏苒，轉眼間我來長沙正大已經7個多月了。在這段日子里，我感覺自己獲得了很大的進步和成長，在生活與工作中，都體會到了一個不一樣的自我。在這段日子里，公司的領導和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們的胸襟，同事們不斷追求和不斷進取的精神。

踏入公司大門的那一刻，一切都是陌生的，與其說陌生的不如說是嶄新的。新的環境、新的同事、新的知識都需要我去適應、學習、掌握。人事部同事深入的向我介紹了一下公司的基本信息和情況，隨后，我便開始融入了采購部這個小家庭。

起初，感到一切都很茫然，雖然我是學物流管理專業，了解很多物流和采購的專業知識，并參加學校的實訓課程。但那也只是打仗前的操練和演戲，與真實的采購還是第一次接觸，接觸下來才感受到采購員并不是想象中那樣簡單，心中不覺氣餒。所幸的是公司融洽的工作環境鼓勵著我，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，我重拾信心，積極投入工作，遇到不明白的問題我就虛心向同事前輩們請教，多問多學，立足于崗位工作，從基本做起，不怕不會，就怕不學、不問。在業余時間，我努力學習電腦知識，這樣就可以為以后的工作打下堅實的基礎。

三個月后，公司組織新人培訓，我也參加了，這讓我更加了解了公司的基本情況和規章制度，使我對正大有了充分的認知，并學到了許多以前沒有接觸到的知識和理念。

在這幾個月里，我遇到了許多困難，碰到了許多的問題。在解決的過程中，也我學到了很多東西。對工作，我始終將責任心放在首位，仔仔細細，一絲不茍，堅決杜絕錯誤的發生，不敢有絲毫懈怠，否則費時費工。從大學到社會的轉變，心態的不斷調整，知識的不斷積累，于我看來，就是一種工作經驗的積累。成功是什么，就是每天進步一點點。我一直努力的充實自己，讓自己更快的融入到工作當中去，融入到團隊當中。許多人為我的進步也付出了努力，我內心十分感激。

在工作中，很多簡單的問題對于剛畢業的我來說，都是可能成為難點，但這不是解決不了的理由，誰都需要經歷這個過程。在不斷的學習、不斷的摸索中、去培養自己的自主學習能力、思考問題能力。有句古話說的很好：活到老，學到老。為生活而學，為發展而學，學會改變人生;向書本學習，向他人學習，不斷的反省總結自身，通過持之以恒的學習，加強心智磨煉和能力提升。對我們這__屆畢業生來說，人員競爭激烈，知識更新換代周期短，新技術不斷發展，但我們更應該保持好心態，隨時迎接挑戰。

員工教導工作心得感想（精選18篇）篇三

今年以來，我廠堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，深入落實科學發展，牢固樹立安全發展理念，夯實基礎，細化職責，強化現場監督監管，深化隱患排查治理，進一步完善職業健康安全管理體系，以法制化、標準化、規范化、系統化的方式推進安全生產，不斷提高企業本質化安全水平，截止目前，我廠未發生一齊輕傷事故，開創了安全生產工作的新局面，為構建和諧、打造平安作出了進取的貢獻。

一、建立考核機制，落實安全職責。

我們把安全工作切實擺在各項工作的首位，與各車間層層簽訂安全生產目標管理職責書，各單位行政“一把手”是安全生產的第一職責人，風險抵押金、安全獎懲等的兌現和發放都與安全職責人考核結果掛勾，實行“一票否決”，凡安全工作不到位的單位和個人，一律不得參加評先。增加了安全運行獎，加大了對安全目標、安全事故、“三違”現象的考核力度;加大了對事故單位主要領導、職責區領導、安全員的考核力度;加大了對違規違章的治理力度，嚴格執行現場開取“違規單”制度。同時，對工作職責心強，發現較大事故隱患，避免事故發生的有功人員，給予一次性獎勵50—100元，特殊情景由安委會通報嘉獎。鼓勵職工提合理化提議，舉報險肇事故和違規行為，凡對強化安全管理，預防事故發生有進取作用的職工給予適當一次性獎勵。并推行人性化安全管理模式，提出了“每位職工都是安全第一職責人”的管理新理念，把安全生產目標職責落實到車間、班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，構成了“廠部統一領導、單位全面負責、職工廣泛參與”的共同職責網絡;做到了領導強化，任務細化，措施硬化，工作深化，促進了各級安全生產職責的落實。

二、完善安全管理制度體系，依法規范安全生產管理。

分析歷年來廠內外事故原因、教訓，對現有的安全生產規章制度進行全面梳理、評審、依據新的法律法規，進一步細化了安全生產職責追究制度，重新制訂完善了《安全生產職責制》、《安全生產獎懲制度》等文件制度，構成了完整、規范、科學、有效的安全管理規章制度體系，實現了全面依法管理。

三、深化全員安全評價，注重安全教育培訓。

我們不斷創新豐富安全評價的方法和資料，建立了全員、全方位、全過程的科學評價機制，把基礎管理、作業現場、體系運行、安全文化建設、教育培訓、創新管理、危險源辨識、雙確認等作為安全評價的資料，預知預控，提高了安全評價的系統性和有效性，使全體職工的自主參與程度，安全管理水平得到了明顯提升。我們注重抓教育培訓，加大對各單位負責人、安全管理人員、從業人員、特種作業人員的安全管理知識、安全操作規程、安全操作技能和特種作業操作等方面的培訓教育，努力提高各類人員的安全素質。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業技能鑒定、青工文化教育、法律法規普及、安全知識學習、安全技能教育等一系列培訓工作，累計舉辦各類培訓班8個，培訓人員1500人次，培訓率達98%。還經過組織“每周一題”、規程考試、技能大賽、邀請有關專家技術人員現場講課等形式，為廣大職工開辟了學知識、長技能的渠道。經過深化全員安全評價和開展多種形式培訓，提高了領導者的安全職責意識，專業人員的安全管理水平，作業人員的安全文化素質。

四、推進專業管理力度，狠抓隱患排查治理。

從系統安全、本質化安全入手，我們大力加強專業管理，嚴格監督檢查，落實管理職責，重點對我廠的電器、機械、煤氣、氧氣、天車、高溫液體吊運、皮帶機、放射源、壓力容器、介質管網、工藝等方面組織專業人員進行檢查。尤其是天車、吊具、高溫液體容器等關鍵設備做到了班班點檢、次次試吊、嚴格確認。對查出的隱患以“隱患整改通知書”的形式及時通知相關單位進行整改，并跟蹤隱患整改落實情景。各車間組織班組開展好安全自查工作，對所查隱患及時整改。廠部專業人員各負其責，對各單位專業管理進行監督、指導、檢查和考核，做到了“雙基”管理基礎扎實;專業管理支撐有力;綜合監管保障有為，為安全生產供給了強有力的專業保證。針對我廠生產經營活動實際，我們對照適用的法律法規和規程標準，認真、細致、全面的開展隱患排查治理工作，不走過場，不留盲區、死角、治理不留后患，各單位共排查治理隱患130多起，做到了職責、措施、資金、時限和預案“五落實”。

五、抓好班組日常管理、把握四個關鍵，開展各種活動。

班組是安全生產最基層的單位，我們結合工作實際，從小、從細、從實抓起，不斷提高班組長的安全管理水平和安全操作技能，著力提高每名職工的安全自我保護意識和本事，做好班組安全工作日常管理，抓好了四個關鍵：

一是抓好關鍵時間(交接班、節假日、秋收、麥收等職工易造成疲勞極限的時間)。

二是抓好關鍵部位(廠級重大危險源)的安全，把這些關鍵部位時刻處在監控狀態，在控狀態。

三是抓好關鍵作業(特種作業、檢修作業、改造作業、臨時作業及受限空間作業)的安全。

四是抓好關鍵人員的安全。

對關鍵人員重點監護，重點管理，重點培訓、重點教育。把好進人入口關和上崗入口關，在提高職工安全技能上下功夫，不勝任崗位要求的堅決不準上崗。并根據各時期安全生產特點和上級要求，扎實開展“安全演講”、“百日安全”“安全五要素”、安全觀摩會、評選“安全哨兵”、“安康杯——一法三卡”、等形式多樣的安全生產活動。注重實效，全員參與，確保了安全活動既扎扎實實，又富有成效。

六、加強檢修安全組織，嚴格外來施工隊的安全管理。

我們牢固樹立“生命優先、不安全不工作、不安全不操作”的新理念，貫徹我廠檢修安全管理規定，嚴格落實安全確認制，做到“九不檢修”、“六必須”、“六嚴禁”，實現風險受控。在檢修和臨時性工作中，必須指定總負責或總協調人，安全負責人，單項安全監護人。按照“誰主管、誰負責，誰檢修、誰負責”的原則，實行安全許可、確認制度，實行工作票、職責人簽字制度(開工前首先辦理開工單，其次在現場召開開工預備會)，實行聯保互保和監護制度。所有檢修和臨時性工作必須落實“五同時”，事事安全確認，處處落實職責，確保檢修和臨時作業安全。進一步明確外協單位的安全生產職責和義務，簽定安全職責書，交納安全抵押金。并加強對外協單位的安全管理，落實安全教育，督促外協單位對所用員工進行安全考試，做好備案，嚴格持證上崗。確保了外來施工隊伍的安全監管工作“有人管、有法管、管得住、管得好”。

安全工作既是挑戰、又意義深遠，在以后的工作中，我們要緊密落實科學發展，努力實現從人治向法治轉變;努力實現從集中開展安全生產專項整治向規范化、制度化、經常化管理轉變;努力實現從事后查處向強化基礎轉變;努力實現從被動防范向管住源頭轉變;努力實現從以控制事故為主向全面做好職業安全健康工作轉變，全覆蓋、長周期的實現安全生產，為我廠生產經營任務的順利完成奠定堅實的基礎。

員工教導工作心得感想（精選18篇）篇四

作為市小學語文兼職教研員中的一員，在上級教育主管部門的關心栽培下，本著“提升自我，服務他人”的精神，我認真鉆研教學業務，積極參與教研活動，努力發揮自身示范引領作用，力爭為我市小學語文學科發展貢獻棉薄之力。現將本年度工作簡要匯報如下:。

一、專注個人業務發展。

1、學習進修方面。(1)我注重廣泛閱讀學習語文學科論著，研讀了《小學語文文本解讀》〈上〉和《小學語文文本解讀》〈下〉(閆學著)、《課文細讀：指向文本秘妙》(劉仁增著)、《解讀語文》(孫紹振等著)、《聽王榮生教授評課》和《語文科課程論基礎》(王榮生著)、《給新教師的一百個建議》(王曉春著)、《你干嗎在乎別人怎么想》(費曼著，李紹明等譯)、《漢字的魅力》(滄浪著)，擇要作讀書筆記，并反思自己的教學。從這些文章中，我學到了許多有用、有效的教育理念和方法并根據自己的實際情況運用于教學，尤其前六本著作使我領悟到文本解讀是語文教學設計的重要前提，是語文教師的基本功，也進一步了解了如何進行文本解讀。我還著重向本校教師和校外幾位同仁推薦閱讀這六本書。(2)兼職教研員的外出學習培訓機會和經費得到市鎮教育主管部門的傾斜，本年度，我先后參加了國培計劃網絡學習，擔任晉江市義教課程標準遠程培訓工作輔導教師，赴福州參加20xx版語文新課標骨干教師培訓，還參加晉江市以及以上各類教學觀摩活動，名優教師示范課、專家講座使我我開闊了眼界，擴寬了視野，優化了教學理念。

2、觀課議課方面。觀課議課是兼職教研員近距離觀察學科教學，分析學科教學現狀，歸納學科教學問題，引領同行教學能力發展的重要手段之一。本年度，我積極參加鎮級及以上現場教學研討活動，或接受兄弟校邀請前往聽課，共同備課，連同本校聽課議課在內，共聽課近百節，議課約計1/3。

3、公開教學與講座方面。本年度，我作校級公開課1節，鎮級教學展示課1節，在英林新教師業務培訓會上做《還原語文味,追求實效性》專題講座，在英林鎮嘉排、港塔、海峰三校結對暨港塔小學教學開放日作《讀寫結合，提高語言文字運用效率》專題講座，講座中我注重理論聯系實際，援引典型教學案例作交流，受到與會者好評。多次公開教學和講座，有效地促進了我的業務成長，也促進了部分同行的教學理念提升。

4、反思與寫作方面。“經驗+反思=成長”，對于兼職教研員來說同樣適用，反思是教研員成長的重要基礎。在閱讀、聽課、作課或參加其他活動之后，我經常動筆，記錄自己的思考，今年撰寫文章(原創)共115篇發于博客，另有論文《從語文試題的標準答案說起》匯編于cn刊物《小學教學參考》，《利用網絡功能，提升校際聯動專題研究實效》發表于《泉州教育》。我堅持寫作，雖然筆拙，且多數發表于網絡，有提高寫作水平的同時，也借助博客這一網絡平臺向同行傳播自己的教學教研感悟，希望引起同行對教育教學新的反思。

5、參加業務競賽活動。今年11月，我代表泉州市參加了福建省教育廳、福建省總工會舉辦的福建省中小學教師教學技能大賽(比賽項目為教學設計、片段教學、聽課評課與文本解讀四項)，最終榮獲小學語文組三等獎。

二、專誠服務上級教育主管部門。

兼職教研員的職責之一在于積極協助教育局、教師進修學校、教委辦開展各項教研活動，我對于教育局、進修校和教委辦安排的教科研任務一向認真負責。

今年，我分別擔任了英林鎮教壇新秀選拔賽評委、英林鎮論文評選評委、晉江市教壇新秀比賽論文評委。應英林教委辦安排，在鎮新教師業務培訓會上做專題講座，在英林鎮嘉排、港塔、海峰三校結對活動中作專題講座。

5月25日，我主持了港塔、柯坑、海峰校際結對教研活動，組織參與者圍繞主題“低年級閱讀教學有效性”展開了研討，使授課者反思有方向，研討者學習交流有方向，提高了研討的有效性，同時，我還作了主題發言，并將內容作整理后發文章《你是否只有一把錘子》到教育博客，與同行分享。

6月6日，晉江市小學語文“習作教學有效性的探索”主題系列研討第四場活動在梅嶺街道教育辦平山小學舉行，應進修學校安排，我主持分片區第一小組的交流研討，引導該小組成員以四年級《場景活動描寫——舞龍習作指導》一課為載體，圍繞主題“習作教學有效性系列活動之四——場景活動”展開研討交流，通過自己的主持使小組互動研討有序、有效，活動后，我還發表了《又一堂好課——參加晉江市“習作教學有效性探索”主題系列第四場研討活動有感》。

12月6日上午，晉江市小學語文“閱讀教學有效性的探索”主題研討系列活動之一在內坑中心小學舉行，應進修學校安排，我主持金井片區的交流研討，活動后在博客發表了《為什么“教這個”?——確定教學內容的依據》和《小說三要素——〈生死攸關的燭光〉文本解讀》。通過主持活動和在博客發表活動感想，啟發同行思考探索，提高主題研討活動的有效性。

三、竭誠服務教育同行。

兼職教研員的職責還在于發揮自身示范輻射作用，服務教師專業成長。

首先，我在本校主持鎮級小課題《培養學生語言文字運用能力的研究》，通過開展教研沙龍、專題學習、專題講座等形式帶動本校語文組成員學習研修、實踐反思，通過每月教研簡報引導參與者歸納梳理階段研究成果，引領組員共同成長。

其次，我仍竭誠指導我市教師參加教學競賽、片段教學、論文評選或評課比賽等。20xx年春，先后指導了兩位老師參加鎮級和晉江市級教壇新秀比賽，其中一人還順利通過晉江選拔赴泉州參賽，指導了一位合同教師說課，兩位師范應屆畢業生片段教學。20xx年秋，先后指導美緣老師參加鎮語文優質課評選獲二等獎，指導志雄老師在三校結對教研活動中作課，協助指導石琳老師參加晉江市小學語文教學評優活動獲一等獎，指導了斐杰老師參加晉江市小學藝術教師評課比賽獲二等獎。我還多次深入課堂，通過約課聽課，指導幫助青年教師成長。此外，今年我仍用心幫助同行修改教學設計、教學論文多次……作為幕后指導者，我經常不辭辛勞，加班加點，為參賽者的成長成才倍感欣慰。

為貫徹鞏固上級教育主管部門課標培訓的成果，本年度，我還在本校先后兩次組織了20xx版課程標準測試活動，測試形式為閉卷。進一步增強了全體教師學習新課標的積極性和自覺性，提升了教師掌握、理解和運用新課標的能力。

作為兼職教研員，我積極發展自身業務能力，認真履行工作職責，完成上級交給的任務，主動引領同行成長，今年9月，我還被評為20xx—20xx年度教科研先進工作者，得到上級教育主管部門認可，我倍受鼓舞!

在努力耕耘、歡喜收獲的同時，我也深刻認識到自己的兼職教研員工作存在諸多不足，比如理論學習的水平不夠，教研工作墨守成規，創造性與開拓性有待加強。今后工作中，我將付出更大努力提升自己的理論修養，爭取創建有效的教研新模式，探索一人帶一個團隊的師徒結對幫扶模式，將兼職教研員工作再上一個臺階。

員工教導工作心得感想（精選18篇）篇五

如今我來到xx公司上班已經x月了，在這段時間我收獲到了許多的東西，也有許多的感悟，面對此時此刻的工作，我也很努力的與老員工看齊。來這里的這段時間，我工作的很歡樂，也被踴躍向上的一種氣氛所感染。

在xx公司工作的這一段時間，我學會了堅持，剛來公司的時候，因為專業不對口，一切都是像小寶寶一樣起先學習，所以很是吃力，因此放棄的想法也總是在我的大腦里面縈繞。它就像是一顆種子一樣，種在我的心里，但是我卻沒想到我竟然堅持到了此時此刻，而這一顆“辭職”的種子竟然因為干枯而消逝。

不僅我學會了堅持，還感覺到在公司工作這段時間，我的實力也有許多的提升。我也不再是那個還在學習的孩童，而是起先變成一個學習中的初中生，更是得到了一些認可，而這些認可也成為了我進步的動力。

的不易，成年人的生活里面也是從來沒有簡單兩個字的。我起先英勇的去面對那些不易，這好像是精神力上的提升，也好像是在說我起先變得更加成熟。

我起先會去思索要怎么做好工作，我應當怎樣做才是的，不再像以前一樣，就那么死板的埋頭工作。也起先想著提升自己的工作實力。

所以此時此刻才是我的起先，我須要更加努力去趕上前輩們的步伐，在xx公司上班的這段時間，我也很是受到公司氣氛的感染，我也起先變得和大家一樣，更加的踴躍向上了。

員工教導工作心得感想（精選18篇）篇六

不知不覺間，來到xxx公司已經有xx年時間了，在工程開發的工作中，經驗了許多酸甜苦辣，相識了許多良師益友，獲得了許多經歷教訓，感謝領導給了我成長的空間、志氣和信念。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多缺乏。回憶過去的一年，現將工作總結如下：

在從來到公司到此時此刻的時間里，先后參加了臨滄市煙草公司收儲填報系統、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統和此時此刻正在參加的儲藏工程：云南省煙葉倉儲管理信息系統。

1、由于對業務不是很熟識，所以在開發的過程中屢次出現因為。

業務的緣由，而返工的狀況，但是通過這半年多的了解和學習，對相關的流程有了越來越深的相識。

2、在開發中，用到許多新的技術，由于開發時間緊促，發覺的問題不能立刻解決，但是開發的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。

3、在工作初期，對工作相識不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業缺少了解和分析，對工作定位相識缺乏。從而對工作的流程相識不夠，邏輯實力欠缺，構造性思維缺乏。不過我堅信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思索，從而加強對工作的認知實力從而做出工作的流程。

1、在這半年的工作實踐中，我參加了很多集體完成的工作，和同事的相處特別嚴密和諧，在這個過程中我強化了最寶貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的根底上，思想統一，行動相同，這樣的團隊必須會攻無不克、戰無不勝。上半年工作中，許多工作是一起完成的，在這個工程中，大家相互提示和補充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，必須要把信息處理的剛好、有效和清楚。

精細化準確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要剛好躲避，出了問題要勇于擔當。

3、在半年的工作中，經過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的損害，這就須要我們在詳細開發之前，必須要對業務流程很了解，在開發之前，多辛苦一下，削減因為自己對業務的不熟識或者甲方對工作的流程不能很好的表達的緣由，而重新返工的.苦痛。在半年的工作中，我學到了許多技術上和業務上的學問，也強化了工程的質量、本錢、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了許多學問技能和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我必須會和他們凝合成一個優秀的團隊，做出更好的成果。

經過半年年的工作學習，我也發覺了自己離一個職業化的人才還有差距，主要表達在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。細致總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的條理性不夠清楚，要分清主次和輕重緩急;在開發時間很倉促的狀況下，事情多了，就必須要有詳實而主次清楚的打算，哪些須要馬上完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在打算上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。

的地方，對于這塊的限制力度明顯不夠。平常總是在開發，但說究竟對業務很熟識才是工程很好完成的前提。

員工教導工作心得感想（精選18篇）篇七

元旦已過，春節漸近，在這歲末特對全年的工作進行盤點。

本年度，在教育局的高度重視和正確領導下，我能按照科學發展觀的要求，用科學發展的理念，積極工作，履行職責，把握重點，顧全大局，樹立“教研育人、有效教研、有效服務”的責任理念。為提高教師的業務能力，為提高課堂教學的有效性，為提高基層校教學管理水平，做出了積極的真誠的努力。下面匯報如下：

一、工作簡要回顧：

隨著學習實踐科學發展觀活動的深入進行，緊緊圍繞“落實責任，改進作風，做好服務，創新工作”這個主題，開展了踐行科學發展觀的一系列研訓活動，無論是下基層校的次數、聽課的節數，還是學習培訓的次數、開展教研活動的次數都突破了歷史新高。

1.讓學習成為工作的狀態。

(1)學習是現代社會永恒的主題，作為一名教研員，學習尤為重要，教研員只有不斷學習，不斷提高自身水平，才能更好的服務于全縣的教學。在政治上我積極參加局里組織的各項政治學習活動，抓緊時間讀書、看報、聽廣播、看新聞，汲取政治營養，了解國家的大政方針。在業務方面，我虛心向老教研員學習，經常翻閱教育教學雜志，上網查閱資料，掌握最新的教育教學信息，觀看教學光盤，并隨時做好學習筆記，提高自身的業務素質和科研能力。一年來累計閱讀500多萬字，做讀書筆記40多萬字，在學習中開闊眼界，豐富知識，努力為專業引領打好“底色”，力爭使自己逐漸走出狹小，避免平庸。

(2)開展網絡教學研究，精心打造學科活動的獨特個性。到目前為止，我精心經營了自己的兩個博客(“美麗的琥珀色”和“心寬似海心靜如水心明如月心堅如鋼”)，撰寫博文分別為400多篇和145篇，博客點擊率分別為88000多人次和8000余人次，創建“陽城教育沙龍”博客圈子，圈子成員30多人。充分利用網絡平臺，讓新課程理念的陽光照亮每一個角落，讓我縣所有語文教師都能隨時了解教研信息，及時解決他們教學中的問題。每一次研究課，每一個困惑，我們都通過qq、qq群、電子郵件等進行交流，實現了資源共享和共同進步。

2.能手考核成效明顯。

按照縣教研室的安排，3月8日至4月8日同兩位楊老師和張老師對全縣的29位小學教學能手進行了考核，采取推門聽課、查閱教案作業、翻閱教師成長記錄袋、走訪教師學生等方式，較為全面地了解了能手的綜合素養，又擇優推薦參加第九屆省教學能手評選，取得了較好的效果。10月27日至11月11日分別參加了鳳城、北留、潤城，三小、寺頭、町店、芹池、東城辦，二小、西河等的片際教研暨能手考核，能手們本著“簡簡單單、實實在在、本本分分”教語文的要求，所展示的課目標定位準確，課時特征鮮明，教學步驟簡明，教學內容集中，方法靈活實用且指向明確。執教者與聽課者充分互動，有效教研，效果頗高。

3.小學教師課堂教學團體賽扎實高效。

20xx年4月，根據去年各聯校教師全員賽講成績抽簽決定參賽教師(后三分之一)，講課前一天抽簽決定講課順序和內容，各學校充分發揮集體教研的優勢，著力打造參賽教師的課，使比賽時來自21個單位的21位教師的課堂教學，無論是教學環節的主導思路，還是教學創新理念都得到老師們的贊賞，呈現出別樣的精彩，實現了“一人講課，多人受益”，促進了更多教師的提高。本次活動主題鮮明，目標明確，研討扎實有效，得到了與會老師的充分認可。

4.課題研究行之有效。

3月和9月分別組織山西省規劃重點課題“小學生發展性評價與檢測實驗研究”8所課題實驗校實驗負責人和實驗教師赴省城太原參加課題培訓暨課堂教學觀摩活動，使實驗教師“洗腦充電”，為實驗進行鋪路搭橋。20xx年5月以實驗小學為龍頭，特邀省特級教師、課題指導組專家崔云宏老師來我縣指導實驗工作，實驗小學李紅霞老師執教《云雀的心愿》，崔老師進行現場點評，崔老師又給與會老師做觀摩課《伯牙絕弦》并做了專題講座，為我們的實驗教師進行了專業引領與智力支持。在調研中可感受到實驗課題對于教育教學的威力，它有效提升了教師、學生的素質，提升了學校的教育教學質量。

5.成長，成長，再成長。

(1)教研教研，既教也研，站穩課堂，擁有課堂教學的發言權對于教研員來說至關重要。因此，我不時錘煉自己的課堂教學水平：

11月29日受呂梁市離石區城內小學之邀做示范課并做講座;。

11月30日受呂梁市國貿大酒店之邀為酒店員工們作題為《為了誰》的專題講座;。

12月1日受太原東華門小學之邀做專題講座，并做示范課作為他們學校語文組的“三維目標的檢測與落實”主題教研活動的實踐課，參加教研的還有山西大學教育學院的侯院長和50多個研究生。

12月2日參加山西省首屆青年教研員基本功大賽，進行了限時命題、現場評課、學科素養答辯等，獲得二等獎。

(2)實踐與寫作應該是教研員工作的雙翼，盡管我的筆仍很稚嫩，但我在嘗試著寫：

《第一課時同樣可以風生水起》在《晉城教育》發表。

《淺議一堂好課的標準》獲省級二等獎。

參與編寫了山西省希望出版社《單元同步測試卷》1—6年級上、下冊。

成功命制了小學各年級語文、音樂、美術a、b卷。

(3)下鄉聽課150多節。

二、今后工作的一些想法：

1.加大對新教師的培訓力度，切實研究解決新教師在課堂教學中出現的新問題。

2.加大對骨干教師的錘煉力度，切實改變骨干教師隔山觀火的態度，以點代面，整體提高教師的專業水平。

3.從學生和教師的發展維度來提高課堂教學的有效性，切實改變教研員隔靴搔癢的做法，豐富已有的有效教學的理論探討與實踐研究。

4.在實戰的研訓中努力使教師走出“教學內容止于淺表而失于虛，組織活動取悅學生而荒于嬉，合作探究流于形式而毀于隨”這三大誤區，切實改變服務不到位、指導不深入的現象。

5.積極主動、誠懇及時向上級領導匯報工作，交流感情、溝通情況、得到指點、查漏補缺、及時改進、和諧工作，切實改變傻干蠻干的工作作風。

6.舉行學科教師基本功大賽，采取基層海選、再集中決賽，切實促進教師整體提高。

忙碌伴隨著充實，汗水孕育了豐碩。今天，當我們在歲月的從容中駐足回望，靜靜沉思，我們發現，欣喜和嘆惋已蔥蘢了我們曾經的旅程。我們不知道歲月還將對我們有哪些饋贈，但我堅信：在穿行歲月的腳步中，我將一路踏響教研的強歌!在教研員工作的主陣地上，我將一如既往，以腳踏實地、注重實效為工作導向，在平凡的崗位上壘筑信念，開拓進取，與時俱進，竭盡全力彰顯自己的工作特色，實現自己的人生價值。

員工教導工作心得感想（精選18篇）篇八

今年是我擔任大學輔導員第六年了，依舊意味著我已經送走了兩屆的畢業生了，為此我是感到很自豪的，因為這就意味著自己離“桃李滿天下”越來越近了，這一直就是我當老師的夢想，我希望自己以后走到哪都能有我的學生，這將會是一件特別幸福的事情。作為在輔導員職位上工作這么多年的教師，我對自己的這個職位還是有一番自己的見解的，下面就是我這幾年總結出來的一些心得體會：

一、不搞特殊，一視同仁。

這幾年下來，我帶班的感受就是學生們總體上來說越來越懶惰了，無論是學習上、還是生活上皆是如此，但是我不會因為這一點就放棄他們，而是對他們付諸更多的耐心，讓他們自己有去改變的心。讓他們跟班上的那些既成績優秀，又生活自律的同學看齊，我認為作為一個輔導員，對待自己班的學生，就是讓大家一起進步，一視同仁，而不是搞特殊化，覺得誰聽話有上進心就多栽培，差生就直接忽略，讓其自生自滅，這樣其實對一個班來說并不好。會讓整個班級越來越兩極分化，發展到他們大三畢業的時候，自己都會看不下去。

二、工作盡職，生活盡責。

可能對于輔導員這個職位，很多的輔導員存在誤區，覺得大學生不需要管束太多，選擇放養式的教學，學校不安裝工作，自己絕對不會出現在學生們的面前，給了學生們太放松的學習環境了，殊不知，越是這個階段的他們，越是需要老師的督促，否則他們會懶到一個你難以理解的地步，覺得動腦子學習就是世界上最累的事情，他們會睡懶覺曠課、打游戲曠課、出去玩曠課、甚至會因為外面下大雨、大太陽而不去上課。在絕大多數的大學生心里都有這么一個想法，作為一個大學生沒曠過課大學就算是白讀了。

我們作為輔導員要更加的盡職盡責，每天早上、晚上親自到教室點名，晚上就寢前查寢，我每天都是如此，一天都不會落下。這樣才能讓他們保證警惕心，不做出出格的事情。

員工教導工作心得感想（精選18篇）篇九

當一名空中乘務員是許多人追逐的夢想。空中乘務員這項工作其實不像大家想象的那樣神圣。帶著眾多問題。今天本站小編給大家整理了飛機乘務員工作心得感想，僅供參考。

飛機在平穩地巡航，又是繁忙的一天，從早上8點開始，第四段，已是傍晚時分，難得一個片刻的喘息，我扒開后服務間的隔簾，窺視著客艙，見旅客紛紛向窗外看去，不時還有人在拍照。我也不禁從r2門觀察窗向外望去——我雖然工作在藍天之中，卻鮮有機會去靜靜欣賞她的美麗，偶爾為之，我便深深為之折服——只見剛剛還發出刺眼光芒的太陽，突然把臉埋進了云層中，把厚厚的雪白的云層鑲了一層金光燦燦的邊兒，云層在逆光之下，透射著藝術的靈動感，顯得特別有層次和質感，再上一層，便是瓦藍的天空，藍得仿佛要滴下水來。外面必定是冷的，因為窗上已經凝了一層薄薄的水汽，與純凈的藍白色彩，完美結合，相得益彰;這清涼之感，對于忙得滿頭大汗的我們，亦是十分受用，頓覺身上的疲勞少了大半，心情隨之明朗起來。

時間過的很快，距我飛行第一班已經超過100個小時，100小時原本被我想象的很漫長，沒想到轉瞬即逝，對于即將面臨的放單檢查，我還有些手足無措。飛了一班接一班，已經漸漸感覺到了疲累，高空狀態下的缺氧，飛行前一天的高度緊張導致的失眠，以及飛行途中服務消耗的體力，下降的那段過程里，昏暗的光線讓我覺得特別疲乏，"哪怕只是閉上眼睛一小會，應該都是很舒服的吧!"自己有些貪婪的想著，但總是很適時的提醒自己，乘務員有個最重要的職責，就是保護好旅客的安全，如果自己都迷迷糊糊的，緊急情況下拿什么來保護旅客呢!于是，起飛的時候我想著10分鐘后我需要做的事情，降落的時候我看著每個城市不同的風景，白天看著陽光從艙門觀察窗中一點一點的滑動，晚上看著地面各色的燈光，于是我懂得了學會觀察也是一種自我提高的方式!

自從飛行了以后，我養成了很多好的生活習慣，禮貌用語說的更加自然頻繁，到哪里都習慣性的把用過的東西整理好，方便后面需要用的人，這樣良好的生活習慣對我們以后的生活也是非常有好處的!以前作為旅客的時候，讓乘務員幫我做些什么覺得是天經地義的事，如果她忘記了或者做錯了，我就覺得是他不重視我，我會很不高興，這也讓我現在作為一個乘務員更了解旅客的想法，盡量做到服務好每一位旅客，但是我現在更了解到作為一個乘務員有多么的不容易，以為并不只是給一個人服務，要同時記住不同旅客的不同需求是多么有難度。這也讓我明白了在以后的人生道路中，當對別人感到不滿時，先站在別人的角度上考慮一下，了解到別人的難處，才可以學會什么叫做體諒和理解。雖然很辛苦，但是當可愛的旅客非常感激的跟你說“謝謝”時，當你的服務得到別人的肯定時，當那一對老夫妻對你豎起大拇指時，所有的辛苦都是值得的，真的，那個時候你會感覺全世界都被你緊緊擁在懷里，所有的辛苦煙消云散，那一刻我的心被愛填地滿滿的。

我喜歡這份工作，熱愛這份工作，也從不后悔自己選擇了這份工作。日出東海落西山，保持一顆平常心，開心地去飛行，開心地去服務，開心地去對待每一天，這樣人也舒坦，心也舒坦，學會欣賞這沿途的風景，拋開終點的結果，努力走過了，就不會感覺有什么不值得了。現實是殘酷的，每個行業每個公司都有自己的標準與制度，認真快樂得去完成每一項任務，想想自己走到這一步是有多么的不容易，堅持就是勝利!簡單生活，快樂飛行!我們整天為學習工作而忙碌，為前途命運而奔波。在挫折時，我們哀嘆生命不幸;在成功時，我們歌唱生命美麗。現在的我已經不是過去那個在老師父母庇護下的女孩，而是一個已經走上工作崗位身上肩負著責任的工作者，在遇到緊急情況需要指揮150名旅客撤離的人，是挽救生命的使者，不是唯唯諾諾的小女孩，不是凡事都要依靠父母的小孩，不能再繼續地放縱自己，學會克服和迎接每一個即將面臨的困難與挑戰，積極樂觀的去面對生活中的每一個難題，大步大步地向前走!未來掌握在自己手中!相信我會堅強的走到最后!

這是一份特殊的職業，現實和夢想還是有差距的。我作為一名有5年工作經驗的空乘，有很多的業務知識和生活常識需要我們鞏固和學習：一旦出現緊急情況會應用到的特殊用語;飛機上如有乘客需要緊急醫療救助，那么你就要懂得的最起碼的醫療方面的常識;不論飛國內還是國際航班都需要流利的中英文;機上服務用的各類飲料要熟悉，這些都需要平時的慢慢積累。當然對于我們乘務員來說最重要的就是飛機處于緊急情況時的用語，而且要說得相當的熟練。

做為一名空乘也就代表著一個公司、一個地區乃至于一個國家。比如有乘客想了解一些當地的歷史名勝、旅游景點、風土人情等，就需要我們對他們進行概括或詳盡的介紹。飛國際航班的就要對兩國的國情有一些大體的了解。所以乘務員的工作不僅僅是在飛機上面，更重要的是需要平常對生活的積累與細心觀察以及對學習的加強，這樣才會使平日里的工作得心應手。

我想，如果一位旅客登機時,卻看見空中乘務員正在滔滔不絕的談論著一些不相干的事情,這時旅客會對我們的公司和員工留下一個什么樣的印象呢他可能在想:我們根本不重視旅客,對他們不屑一顧或者想我們公司的管理體制很松散等等一些對我們公司形象不利的看法。反之如果旅客登機看見整潔的客艙,舒適的座椅,隨時待用的咖啡,最新的報刊雜志時,旅客會感覺到自己得到了重視和尊重，心里就會非常認同我的努力，也會感到非常高興。

在服務方面我認為乘務員為旅客提供服務,實際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關系。做好服務工作的基礎在于了解旅客心理,關心旅客,熱愛旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺。讓我們在今后的工作中以最好的服務給旅客留下最深刻的印象。

總之，現在的階段是我提高自身服務水平的最佳時期。在實際工作中我一定會不斷學習，把所學運用到工作中，做一名合格的空乘人員。通過這幾年的飛行我認為對不同旅客提供不同需求的服務，拉近距離，把服務想在前頭，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結別人和自己的經驗。但我想，在處理問題時，自身要做到情緒穩定，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無。

做為一名空乘也就代表著公司、地區乃至于。比如有乘客想當地的歷史名勝、旅游景點、風土人情等，就需要對概括或詳盡的介紹。飛國際航班的就要對兩國的國情有大體的。乘務員的工作僅是在飛機上面，更的是需要平常對生活的積累與細心觀察對學習的，才會使平日里的工作得心應手。

我想，一位旅客登機時,卻看見空中乘務員正在滔滔不絕的談論著不相干的事情,這時旅客會對的公司和員工留下樣的印象呢他在想:不旅客,對不屑一顧或者想公司的管理體制很松散...等等對公司形象不利的看法。反之旅客登機看見整潔的客艙,舒適的座椅,隨時待用的咖啡,最新的報刊雜志時,旅客會感覺到了和尊重，心里就會非常認同我的努力，也會感到非常高興。

這幾年的飛行我同旅客不同需求的服務，拉近距離，把服務想在前頭，做在前頭。能的好旅客矛盾或服務沖突一朝一夕能的，要總結別人和的經驗。但我想，在問題時，自身要情緒穩定，有的觀察力和理解力。不失平衡，最好把大事化小，小事化無。

總之，現在的階段是我自身服務的最佳時期。在工作中我會學習，把所學運用到工作中，做一名合格的空乘人員。

員工教導工作心得感想（精選18篇）篇十

現在，我將這三個月來的工作、學習情況向大家總結匯報一下。

我所在的崗位是_的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，_的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

所位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。

也許有人會問，個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態度真不錯……。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績!

員工教導工作心得感想（精選18篇）篇十一

看過一個報道，財富榜上百分之九十的富豪都從事過促銷的職業，當促銷員說來人人可做，卻也并不是人人都能做得好。在家潤多千禧店第一天做事，懷著滿腔熱情，急功近利的我就做錯事了，把贈品送錯了出去，遭到長促的狠批，這是第一次被除家長、老師之外的人罵，心里著實不是滋味。但我知道長促周姐其實是個心地很好的人，雖然她每天都會罵我。做伊利促銷真的難啊，被長促監督得絲毫不能偷懶，也擔心出點差錯幸苦賺的錢就給扣掉了。我也體會到什么叫管理嚴密了。一個好的企業，就是要員工從上到下的一條心。

第二天工作的時候，就被蒙牛的促銷員給嗆聲了，“你站過去點”蒙牛的促銷員用狠不好的口氣說。我又想著做伊利的臨促真艱難啊，不僅要被長促使喚，還要被蒙牛的促銷員排擠。同是國內兩大奶業，在超市的位置也只一米相隔，競爭是理所當然，總覺得蒙牛和伊利的促銷員隨時都可能吵起來。這期間也讓我學會了如何做人，協調與對手的關系。

就家潤多千禧店來說，我覺得蒙牛牛奶擺放的地理位置要比我們的好，客人從樓道出來或進去第一眼看到的一定是蒙牛的牛奶堆，伊利的兒童奶旁邊是日用品，也就是說通常買日用品的人會常經過，而不是專門想買食品的人買牛奶的人。這幾個周末來看兒童奶的顧客不太多，可能是天氣熱的關系吧。

在做促銷員的這些日子里，我學會了察言觀色，與人溝通，遇事要常保樂觀心態，冷靜平和的面對。不光如此，與超市里許多同齡的大學生同事都結成了君子之交，受益匪淺。現在我做促銷做得是越來越順手了，也褪去了初有的羞澀，我想我會更努力的，讓暑假過得充實，讓人生活得有意!

員工教導工作心得感想（精選18篇）篇十二

自進入恩施廣場來已經有半年多時間，此次培訓是入公司來的第一次培訓，雖然時間不長，但也讓我受益匪淺。從中學到了很多在實踐中很有用的知識，如導購員的定位、價值認知、素質素養要求;導購員的銷售技巧，如何應對形形色色不同的顧客;以及在如何處理好售后等相關方面都學到許多不同的技巧和技能。

首先，我們每一天都在第一線與消費者打交道，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是這個品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、性能等，并適當的為顧客提供良好的服務，而有優質的服務才能贏得長期顧客。

其次，我們面對的是不同的客戶，作為美特斯邦威來說雖然之前的定位大部分是學生群體，但是隨著現在不同風格的產品也相應有更多不同層面的顧客，男女老少，學生，職業化以及成熟年齡群體等等都有。那么，在服務中更需要靈活運用銷售技巧，面對不同的人了解其不同的心理和需求，并準確的作出判斷(比如顧客所需尺碼，盡可能一眼看出適合顧客的尺寸并提供給他)為其提供最適合的服裝，贏得顧客的信任度。

再次，售后處理在銷售過程中也是很重要的一個環節，如何“化干戈為玉帛”也是導購員能力體現的一部分。對于售后除了自身需熟知國家“三包”規定相關政策外，如何有技巧的與客戶溝通，以及處理問題的態度與方式方法也非常得重要。總之，一定要給顧客盡量留下一個良好的印象。

以上，是我個人的一點初略感想，更多的知識和技巧最重要還是要在實踐中不斷摸索和運用，才能做得更好。

員工教導工作心得感想（精選18篇）篇十三

___年在鎮_委政府的領導下，按照縣會計局的精心指導下，我們堅持以科學發展觀為指導，以服務基層，服務社會為宗旨，與時俱進，開拓進取，不斷強化內部監督機制，加強內部管理，在全鎮的會計核算中，積極規范會計基礎工作，不斷提高服務水平，大力強化會計審核和監督，為服務鎮域經濟做出努力，經過我們不懈努力，圓滿完成了全年工作任務，現將主要工作情況總結匯報如下：

一、進一步完善規章制，規范會計集中核算工作。

今年來我們按照財政工作要求和各級紀委廉政建設要求，積極打造了文明窗口，構建人民群眾滿意的基礎站所，進一步健全工作機制，為了規范各類會計業務工作，我中心制訂了嚴格細致的會計操作規范程序，嚴明會計人員職責，用制度管人管事，堅決杜絕工作中存在的漏洞，防范資金運行中的風險，確保國家資產的安全，為了更好地服務基層，我們完善了各項資金報賬制度，堅決克服胡支花現象發生，嚴格按財產把律辦事，不允許有違犯財紀律的事發生，力爭為領導決策做好信息提供，在__年里，我們以“為公理財，為民服務”為宗旨，以提高財政服務水平，管理水平，保障水平為目標，我們自來加壓，自我約束，自我規范，自我完善，樹立迎難而上的決心，發揚干則必成的信心，確保了全鎮各項會計核算任務的順利開展，真正將工作任務扎實落實到位。

三、廉潔自律，求真務實。

我們在工作中，提倡高效廉潔的工作思路，狠抓干部的思想作風建設，用先進的思想武裝干部的頭腦，教育干部樹立正確的人生觀、價值觀，正確對待和行使手中的權利，努力做到全心全意為人民服務，要求在工作中熱情接待所有服務對象，力爭做到一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一顆熱心待人，保證服務對象高興而來，滿意而歸，為此我們在完善各項規章制度的同時，積極創造文明服務窗口，創建優質高效服務平臺，在核算服務中，我們實行隨時到隨時服務，實行辦結制度的服務承諾。在服務大廳內我們懸掛了各項崗位操作規章制度，明確了資金運作程序，各會計崗位的責任和要求，使整個會計核算中心工作形成了高效嚴密，快捷的工作環境，由于我中心內部制度健全，責任明確，從而確保了我鎮會計核算工作和所有有核算單位的行為都有法可依，有章可循。實現高效廉潔，使各項工作進入精細化，科學化的軌道上打下了堅實基礎，為高效文明的服務提供了有力的保障。

三、加強學習，提高監督水平。

目前，我中心納入會計集中核算單位41個，村級財務管理_個，面對日益增多的核算業務，我們樹立與時俱進的思想，不斷學習新法規，牢固樹立工作學習兩手抓的做法，寓學習于工作，在工作中學習，在學習中提高，我們把自學與上級組織學習有機地結合起來。

員工教導工作心得感想（精選18篇）篇十四

時間過的真快，轉眼間我已經在tcl移動工作2個月了，這段時間里我抱著虛心學習的態度，學習公司的開發流程，熟悉公司的企業文化。了解公司的系統開發框架、主要技術。主動和同事溝通、學習經驗。在接到項目開發任務后，努力和認真的工作，并在同事的幫助下，如期完成了項目的開發。

試用期的工作還比較有限，簡單的列了一些，期待公司領導指出工作中的不足。

1、熟悉公司軟件開發的系統框架和主要技術，主要任務是掌握c#集成開發環境，熟悉公司軟件開發的基本框架及分層開發方式。

2、熟悉勞務費的業務需求，主要任務是參與勞務費許求的分析與討論，整理出系統的流程和基本功能模塊，并設計出數據庫。

3、完成勞務費系統功能的開發和測試，主要任務是開發所有web頁面，包括基本設定，業務數據導入，各分區域和機型統計報表，及備件核銷勞務費的計算等存儲過程的編寫。

4、參與電子臺帳和物流系統的開發，目前主要任務是完成臺帳定單部分和報關部分的開發。

在這期間，我也發現自己的很多不足，主要表現在對公司的一些業務不夠了解，關于這點我以后要加強和同事的溝通和學習，還有就是代碼的組織不是很清晰，關于這點，在現在的開發中我已經改善。

信息管理部是一個專業性較強的團隊，專業水平是個人的核心競爭力，我非常榮幸能加入這個團隊，我將努力的提升自己的專業水平，并擴充學習部門的相關業務知識，爭取能在c#開發、erp二次開發、oracledba等方面取得很大的進步。

剛走進tcl時，恰逢公司八周年的慶典，看到一個個在平凡崗位作出貢獻的同事，心理只有一種感受——特別感動，他們都是在默默的奉獻著自己，覺得他們真的很偉大，這反映的是一種企業文化的強大感召力，也讓我對tcl的文化也有了新的感悟和理解，我為成為一名tcl人而感到驕傲，我將努力的工作，懷著一顆感恩的心，用更好的工作成績為公司服務，為在tcl實現人生的最大價值而奮斗。

我于20__年03月11日開始到公司工作，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經二個月。一直以來,我努力實踐著自己的諾言,力爭做到更高、更強、更優。在二個月的工作學習中，我在學習、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素質也有了新的提高。

這二個月里我參加了豐城新高焦化，青少年活動中心等幾個電力工程項目的工作，之前一直從事電力成套設備的工作對電力工程還不是很了解。通過參加以上電力工程項目的工作使我對電力工程的工程預算、施工方案、施工規范、驗收質料準備，送電方案，竣工質料準備等工作有初步的了解。還有在工作過程中，我深深體會到，我們公司是一個團結奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進，才能融入到這個集體之中，所以我必須更加深入提高個人綜合素質，用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。要成為一名公司優秀的一員，首要條件就是成為行業上的骨干。對于剛剛走進電力工程這一行業的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，在加強專業知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優異的成績。只有這樣才能使自己成為行業上的能手和專家。

通過二個月的工作體會以及在領導同事們的關懷與培養下，認真學習、努力工作，積極投身到工作中，已經逐漸適應了公司的工作環境，對于公司領導與同事們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作中以優秀成績來回報，不辜負公司的期望。對金錢、對名譽、對權力,我都沒有什么奢求,努力工作是我最大的追求，說句實在話,工作不僅是我養家糊口的手段,更是我回報領導和同志們的最好方式,也是一個人實現人生價值的唯一選擇。

來公司已三個多月了，記憶猶新的還是上崗前經理對我的培訓，雖然講得時間不是很長，但對于我們這些剛從新環境步入工作崗位上的學生來說，簡直是一劑良藥。俗話說：“玉不琢，不成器。”剛從舊環境走出來的我們過慣了在以前沒有長大的慵懶散慢的生活，自身個性也得到了充分地展現，但當我們走上個自的工作崗位上時，這一切都是那么地行不通。

還記得經理帶領我們學習公司的經營文化—新新人類，貴在科技。經營理念—以質量求生存，以管理求效益，以品種求發展。的確，一個單位應該是一個團結戰斗的集體。這個集體靠什么來維系、來支撐呢?那就是精神和理念!這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮努力。而事實證明我們公司走這條路是正確的，在7月份，我司newmen品牌被認定為中國著名商標。這一特大喜訊將更加激勵我們每一位新貴人向更高更好的方向發展。

工作中，主管的一席話，讓我們深思。好高騖遠是我們這代人的通病，總以為好高騖遠應該找過好單位，干一份體面的工作。可現實的殘酷很快讓我們的夢想破滅了。回頭看看我所經歷的路，才知道腳踏實干才是真。腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業業就能干出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。

因此，真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。

針對經理讓我們學習的“個人執行力”讓我從中有很多體會。辦公室的工作千頭萬緒，任務雜。不僅要一絲不茍地對待，更要突出重點，扭住關鍵。從大處著眼，從細處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責，嚴格要求，主動適應工作的需要。

“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。

“新”，開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。因此我們更應該隨著時代的前沿前進。

最后，誠摯的感謝部門同事和經理在工作中對我的幫助和關興，也感謝公司給了我這樣的機會，我將會在以后的工作中更加努力。

轉眼間，兩個月的試用期即將結束，在這段時間里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態。從自身來講也有了進一步的提高，現將這二個月的工作情況作以下總結：

一、人管方面：

1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應聘者安排面試。

2、對于通過面試的新員工，根據hr的要求為其準備相關入司資料，并系統中為新員工上工號。

3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。

二、業管方面：

1、在中信和交通銀行的協議簽定的過程中，與分公司保持聯系，跟蹤協議的會簽過程，并在協議簽定后，在系統中設置相關網點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業務記錄和業務播報，若出現照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。

3、根據總監的要求，制定渠道經營計劃并對費用進行預算管理。

4、負責制定銀行與brc人員激勵方案，并進行實施與跟蹤，并在月末做好費用報銷工作。

5、與財務和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況，計算并及時支付銀行手續費。

6、制定有關業務的培訓方案，并對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。

7、處理分公司下發的郵件，并完成其安排的任務。

8、做好銀保單證的征訂，并及時對庫存資料做好清點和整理。

9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。

作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關系，由于自己的粗心，也出現過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。

當然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

員工教導工作心得感想（精選18篇）篇十五

在開展學生工作的過程中，輔導員長期處在“一對多”“一對難”“一對雜”的尷尬境地。使得工作往往陷入被動，學生日常管理無法做到未雨綢繆，學生安全工作也無法做到防微杜漸，那么如何能將自身工作做細、做精、做好呢?在我看來，輔導員需要練就一顆“七竅玲瓏心”。

對學生工作多一點“細心”

學生工作說到底是一份教育人，引導人的工作，與人相處尚且需要懂得人情世故，謙虛謹慎。育人工作更需要我們貼近學生，了解學生，熟悉學生，并在日常的相處中細心觀察學生們在學習生活中的“細枝末節”，做到想人之所想，急人之所急。由此才能在學生工作中不犯錯誤、少犯迷糊。

對重點工作多一點“良心”

例如“國家助學金”的評選，我們是否嚴格按照國家規定的標準和程序貫徹落實，我們是否考慮到了有部分學生處在“政策盲區”，我們是否認真聽取了廣大學生意見和建議。

作為思想政治輔導員，亦作為一名中共黨員，國家把如此重要的工作托付給了輔導員，我們對待這項工作，除了高度重視，還要根據實際情況，全面摸排，調查研究，不讓任何一名應該幫助的學生和家庭跌倒在求學的道路上。如何做好這項工作，我認為每一位輔導員心中都要有“一竿稱”，一邊放上“重點工作”，一邊放上輔導員的“良心”。

對廣大學生多一點“愛心”

孟子云“仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之。”原意為仁慈的人愛人，有禮貌的人尊敬人，愛別人的人，別人也愛他，尊敬別人的人，別人也尊敬他。由此，我們能發現部分學生出現不尊重師長的行為，是不是我們沒有更為積極的引導他們，沒有用“仁愛之心”和“中華民族的傳統文化”去感化開導他們呢。

對問題學生多一點“耐心”

隨著新時代經濟的高速發展，人們的物質生活得到了滿足，但不少人開始出現了精神的“匱乏”，這一點是符合馬斯洛的“需求層次論”的。

面對社會中的物欲橫流和其帶來的不良之風，不少人深受其害，心智健全的成年人尚且如此，涉世未深的大學生更是受到極大影響。

處于在“家庭貧困”的學生，他們大多缺乏自信，不愛張揚。“初來乍到”的外地學生，他們對學校和同學們具有“驅離感”和“陌生感”等等，因為各類原因，不少同學逐漸產生心理問題，如果沒有我們的積極引導，他們可能“寸步難行”，而近年來輔導員招聘的人員趨于“年輕化”和“非專業化”，這就導致我們面對問題學生卻無從下手。

這里我認為，不妨給自己和學生都多一點“耐心”，一是積極學習理論知識，提高自身業務能力，避免“不專業”的自己“病急亂投醫”。二是多觀察問題學生，多深入了解他們，總結各類問題學生的特征，抓住“癥結所在”，保證最終能“藥到病除”。

對學生干部多一點“信心”

學生干部是輔導員開展學生工作的重要抓手，輔導員要對學生干部充滿十足的信心，時刻牢記學生干部作為班級管理工作的基礎，要著力提升班委的服務意識，強化學生自我管理，推進三全育人工作。

員工教導工作心得感想（精選18篇）篇十六

首先，作為一名導購員，榮美大家庭的一員，非常感謝榮美管理層能給我這次珍貴的工作機會，從事導購員這個職業一段時間了，我更加的明確了自己的工作職責。顧客至上的理念更加的深入我心，我們作為商場的導購，要時時刻刻從顧客的角度做好本職工作，增強這方面的意識，態度要誠懇，嚴格遵守商場的行為規范。

其次，人有兩種思維，一種是積極思維，另一種是消極思維。積極的思維會產生正面的效應，而消極的思維會產生負面的效應。這句話提醒我，在日常的銷售工作中，要充滿熱情，面帶微笑，用誠摯的服務態度去影響顧客，用積極的心態去影響周圍的同事，努力營造一個積極向上，服務至上的氛圍。

再次，要想成為名副其實的優秀導購員，除了良好的心態以外，還要注重學習：向同事學習，向競爭對手學習，向顧客學習，要學會超越自我，態度要謙虛永不滿足，通過量的積累，必定會實現自我超越，成為王牌的導購員，實現自己的社會價值。在工作中學習其樂無窮!

關于售后服務方面，我們要跟在銷售的時候態度一致，要耐心的跟顧客溝通，找出問題的最佳解決方案，以顧客100%滿意為自己的奮斗目標。此外，還要加強自己的安全意識，防微杜漸，排除一切的安全隱患，發現安全隱患要及時報告給商場的工作人員，富于責任感。積極的工作態度，良好的人際關系，禮貌耐心，防微杜漸，榮美以我為榮，我以榮美為家，相信我們榮美的明天會更加的美好!

員工教導工作心得感想（精選18篇）篇十七

經，我也撥打過12580，接受過客服代表的服務，一個偶然的機會我也成為了一名12580的新員工，很開心加入了這個大家庭，我的性格很開朗，很有親和力，不怕與人接觸，所以這是一份自己心儀的工作。

作為一名新員工，我對所有的一切都感到新鮮與好奇。而且我們的客戶很廣泛，各行各業都有，每天都要面對不同的人，我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我來說很具有挑戰性。我的工作主要是和客戶電話溝通，也就是給客戶提供生活方面的一些信息。

話務員的工作內容重復性較高，很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績。而我卻不這樣認為，我覺得這份工作蠻有意思的，可以和各行各業的人進行交流與溝通，讓我知道了出色的人并不少，偶爾還會碰到讓自己學習優點的人，可以學習。

這份工作有喜悅也有痛苦，這些都是來自于客戶，當我們看電視，電影時，好像所有的對錯都很清楚，非白即黑。但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，所以我得冷靜面對他們的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始的時候我也常常想過，12_x不是我家開的，客戶不順干嘛不分青紅皂白的罵我，我也常常被客戶無理的反應搞得郁悶不已，但慢慢地我學會了站在他人立場上去思考問題，或許這是在為做好一名優秀的話務員打基礎呢，客戶也有自己的心理，或許是以他們的方式在糾正我們自己沒有發現的錯誤呢。

后來，當我第一次聽到客戶對我說謝謝時，我心里高興極了，覺得也有能夠相互體諒相互理解的人，也體會到了有一種將心比心的感覺，認為自己的付出得到了回報，也漸漸知道了客戶也是有一定心理特點的，也并不完全是一種無理，這讓我對工作漸漸有了熱情。

話務員的工作是瑣碎的，往往挫折感大于成就感，但是一旦有了成果我們也會無比開心。我覺得做話務員要有耐心，要有雞婆個性，如果你是一個比較自我的人，那就很難樂在其中了。我覺得公司給我們提供了一個很好的發展平臺，讓我們每個人在工作中，培訓中，以及自我學習中不斷地提升著自己。如果你一味抱怨工作辛苦，斤斤計較，那就會辜負這個機會。

我要通過自己的努力工作，盡快融入到這份新工作中，要讓客戶對我服務的滿意，但我也知道，做好一件事不難，難的'是堅持!說話是我們天天都離不開的，但如何說，用怎么樣的語氣說是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是我一時半會能達到的。

您好!打擾您了!您好!請問您是。一句句多么簡單的語言、多么樸素的話語，卻代表了話務員對客戶的真誠與關愛!這也教會了我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!通過??的這些日子，讓我各方面的技能都能得到了提高。

小伙伴們，讓我們共同努力，做出應有的貢獻，與企業同發展、同進步，為了創造我公司更加輝煌的明天充分發揮我們的作用。

員工教導工作心得感想（精選18篇）篇十八

時光飛逝，一轉眼我已經進入__銀行的隊伍工作有9個月了。當第一次踏進工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實習這段期間，在自己努力學習專業知識，提高專業上的技能，完善自己的業務素質，領導和同事們也都對我們相當照顧，有不懂的他們都會耐心、細心的為我們解答。從開始的一無所知，到現在能成為一名能夠獨立辦理業務的綜合柜員。不斷地學習、熟練業務，才能讓我們成為合格的柜員，合格的__員工。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協調能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累。

一、愛崗敬業，刻苦學習。

在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對我說：“現在感覺很新鮮，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的。”其實現在的我也能感覺出來，每天重復這基本同樣的動作--無數次的清點錢數。可這些并不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結息的那段時間，一天幾百筆業務量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內心中不曾有過一絲怨言，因為這就是我們的工作，作為一名農信的員工這是我們的責任。單位的發展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學會珍惜，學會滿足。

雖然我們是以畢業大學生的名義招錄而來，可我們不應該以這為榮耀。很多人其實所學的專業和金融業都沒聯系，但大學的學習使我們綜合知識面更廣，更加具有責任心，也具有較強的自學能力。我們應該把我們的優點全部的投入到實際的工作中與自身發展中去。如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作細節化，各種有疑問的問題應該即時的向有經驗的老員工請教，在業余時間也應該多學習一些與銀行方面有關的業務知識，多方面的去提升自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現。這一點我是需要提高的，在以后的工作中要把學習作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規定的犧牲品。進入__的隊伍，讓我們忘記我們是大學生的名號，讓我們把自己當成是一名新報道的學生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學業”。

二、細致工作，微笑服務。

柜員窗口有一定的危險性，需要我們時刻的警惕，提高自己的業務知識與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業務技能是一名優秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經驗，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現卡機的現象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。這也是對自己負責。

我們是__銀行隊伍中最基層的崗位，可這一個小小的窗口，卻是我們農信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這__隊伍的形象。相對與市里的網點來說，鄉鎮的網點對柜員更具有挑戰性，因為我們面對的基本都是農民階級，他們文化不高，對于簡單的業務流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細致的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的，可我們是服務行業，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉。有的客戶對我們的服務稱贊，其實這是對我們最好的褒獎，勝過一切，我們也要更加謙虛謹慎，良好的服務質量是我們的本質要求。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質滿意的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為__最好的名片。

三、以案例為鑒懂得珍惜。

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內部書籍。里面記錄了吉林農信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀，價值觀發生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧。無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心。當同學，朋友得知我進入的農信上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運的。記得在__培訓時候老師告訴我們，在當柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。

對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運的。一時的財富換來的終究是一生的悔恨，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現在所擁有的一切，努力的為了農信的未來去奮斗，在工作中體現你的價值。__的光需要我們去照亮，而不是為自己的一時去陰埋。

四、建立企業文化發揚銀行品牌。

一個企業的健康可持續發展，不單只是圍繞著經濟利益的提升，注重價值觀，而更要重視文化價值觀。特色的企業文化是企業發展必備因素，在人事管理，團隊協作，服務理念中也起這積極的作用。

在我工作這段時間，不能說我沒感覺出__所特有的文化內涵，可我覺得還是有許多地方是值得改進提升的。作為企業的員工，一味的工作而缺少文化活動，這樣不利與工作的積極性，適當的文化活動可以促進職工間交流，激發工作的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業余比賽，比方籃球，臺球，歌曲，寫作等等，培養一些有意的興趣愛好，而不是忙完工作回家無所事事。但企業文化絕對不是些活動所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內心的責任。

五、加強員工主觀學習能力。

在信用社年底的收貸結息是旺季，其余都有很多空余時間，業務量也不是很多。在我看來信用社大部分的員工還都是以本職工作為基礎，而忽視自我的日常學習。學習不單學的是書面上的知識，更主要是提升個人的內心修養。前幾天黨辦群推薦書籍，讓寫讀后感，我覺得這就是一種很好的做法。日常的學習也應該列入員工考核的項目。在集體中能形成良好的學習氛圍。而不是把時間浪費在一些沒有意義上的事情中去。