實習報告是將實踐與理論相結合的一種方式，通過總結和分析，使得自己的實習更具有價值和意義。現在，讓我們一起來看看一些優秀的實習報告范文，欣賞他們的撰寫技巧和思路。

最新大學生導游實習報告多（匯總17篇）篇一

實習目的：通過這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,豐富社會實踐經驗。

實習時間：20xx年x月15日—20xx年x月15日。

一、xx旅行社總體介紹：xx旅行社成立于2000年5月，是由一批優秀的管理人員和高素質的導游隊伍組成，以現代制度運營的旅游企業，在總經理周海鷗的領導下和淮安各界的關心與支持下，連續兩年(2003、2004年)旅游業務銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“服務創品牌，滿意在東方”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。

二、作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責。這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業業這樣的`服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高學生的能力，理論聯系實際，我認為實踐環節重要的是理論聯系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終身受益。

最新大學生導游實習報告多（匯總17篇）篇二

在2016年6月至10月，我們在東莞市青年國際旅行社有限公司進行了為期四個月的實習。針對我們旅游管理專業，畢業前的專業實習是學校教學計劃的重要組成部分，是我們學習專業基礎課和部分專業課以后，親身參加旅游企業和有關部門的工作，在實踐中了解旅游服務生產過程和鍛煉實際工作能力的教學環節。這是我們第一次的社會實習，通過實習，我們可以鞏固和加深對旅游管理專業有關基本知識、基本理論的理解，并直接面對旅游企業的員工和管理人員，進一步學習旅游服務的基本技能、了解經營管理的實踐經驗，培養分析問題和解決問題的能力，同時鍛煉與人相處和獨立工作的基本能力，為以后的學習和將來參加工作打下扎實的基礎，真正做到理論與實際相結合，培養好工作能力，提高自身素質。

02。

一、實習單位及崗位介紹。

實習單位及崗位介紹。

實習單位：東莞市青年國際旅行社有限公司(簡稱東莞青旅)。東莞青旅成立于1997年1月，其前身隸屬于東莞市團委。經過19年來的發展，東莞青旅已經發展成為承接國內旅游、出境旅游、東莞地接旅游、機票、酒店、簽證、租車等業務的專業旅游服務機構。東莞青旅本土優勢強大，以旅行社為龍頭，發展成立了東莞城市候機樓、mtc東莞汽車旅游中心，入股東莞首家五銀城酒店。2011年東莞青旅及各分公司營業規模突破5億，組團人數達100萬人次。組團人數東莞第一，成為名符其實的廣東旅游總評榜歡迎旅行社，廣東省十大組團社、五大地接社，2012年更成為東莞首獲臺灣游組團資格的旅行社。

總社營業部于1999年獲"廣東省青年文明號"稱號，2000年被評為市"文明單位"和市直機關工委"文明單位"，2001年分別與東莞軍分區、武警支隊結成"軍民共建單位"，2003年榮獲"2002-2003年度東莞市消費者滿意單位"，2005年成為井岡山旅游局、廬山旅游局東莞地區組團協議單位;2003年，東莞青旅創東莞旅游經營模式之先河，推出anytravel系統，全面實現網上銷售，突破網上支付難關，成為東莞第一家真正的網絡旅行社。公司經營范圍包括專業國內游、商務自助游、全接觸東莞游、會議接待中心、企業文化活動策劃中心、禮儀服務中心、廣東省青少年素質訓練(東莞)基地、黃埔青少年軍校東莞辦事處、票務、租車等。

實習崗位：導游部。主要是作為導游進行工作，接受部門分配的導游任務，按接待計劃安排組織游客參觀、游覽，負責向游客導游、講解、介紹目的地的地方文化和旅游資源。(_。

)同時按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產安全。過程中需要耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關服務方面的協作關系以及旅途中發生的各類問題。

03。

實習內容及案例分析。

實習內容：旅行社業務、導游技能。

案例一：2016。8。14陽江海陵島兩天游。

當天我作為導游帶著30多位游客來到陽江旅游，吃完午飯來到大角灣，根據行程安排，大角灣是自由活動兩小時后客人自行到附近的美食街解決晚餐后再一起返回酒店。在大角灣自由活動前我已經給游客介紹了美食街的位置及集合時間地點，并說明不清楚美食街位置的可以找我帶路。客人在大角灣自由活動時間到后，我再一次在門口給他們指引美食街位置并強調最后的集合時間。但是由于部分客人在大角灣活動過久，出來時離最后集合時間只差半小時。最后集合時間到了，很不湊巧，下起了大雨，部分客人遲遲不見人影，電話接通后被告知正準備吃飯，但按時回來的客人餓著肚子已經等了很長時間，不耐煩的開始催促導游。

事情的發生是部分客人不守時導致的，但作為導游，我應該多強調幾遍行程安排及集合時間，在天氣不好時可以提前打電話告知客人，讓他們抓緊時間按時回來。當時的情況安撫著急的客人是第一位，請他們諒解并耐心等待，幸好客人都表示理解，同時繼續打電話給未歸的客人說明情況，讓他們盡快歸隊。集合人齊后在返回酒店過程中，我再次強調守時的重要性并感謝客人的理解與支持，同時，在問過酒店工作人員之后，給客人介紹了酒店附近的大排檔，讓他們在入住之后可以先解決晚餐。

案例二：2016。09。26清遠黃騰峽漂流一天。

清遠是漂流之鄉，夏季的熱門線路，也是很多喜歡刺激的年輕人必玩的項目。當天來到黃騰峽漂流景區，在我與地接導游的安排下，客人跟著景區擺渡車到達漂流起點開始漂流，游玩時間大概是兩個小時，結束回來發現有一位客人膝蓋擦傷出血。我們知道，漂流具有一定的危險性，也是因為這種刺激才受到眾多年輕人的喜愛。在漂流之前，導游要跟客人強調注意安全，做好預防措施，穿戴好防護裝備，要全程帶好安全帽，雙手不能伸出橡皮艇外，不能站立，遇到危險時要及時向岸邊的工作人員求救，對同伴也不能盲目施救，避免自己遇到危險。當時看到客人受傷，我第一時間上前詢問傷情，并將客人帶到景區的醫務室進行治療，請醫生開具傷情證明，過程中安撫客人，同時向公司有關部門報備。

案例三：2016。10。05珠海長隆兩天游。

當時是珠海旅游的第二天早上，在我給客人辦理酒店的退房手續時，司機告訴我停在酒店門外的大巴車電池被盜，導致大巴車無法啟動。當時離集合出發的時間只剩下十幾分鐘。聽到消息后，我跟司機確認了大巴車的情況，并找來酒店經理進行商討。當時的關鍵是不能耽誤接下來的行程，要把客人送到景區進行游玩，好在第二天的行程是圓明新園和其旁邊的夢幻水城，客人全程自由活動。因此我先向公司報備，得到同意后，讓酒店聯系就近的車隊，緊急調車，先把客人送到景區，我再回來酒店處理相關事宜。過程大約等待了二十分鐘，同時我也跟客人解釋了這次事件并得到了客人的諒解。安頓好客人后，我獨自返回酒店與酒店工作人員協商。當務之急是修理大巴車，之前已經拜托酒店聯系了修理廠。后面就是相關費用的分攤問題。酒店經理開始不愿意承擔這筆費用，后來經過協商，租車費用由酒店承擔，另外還需承擔修理大巴車一半的修理費用。此次事件的發生，首先酒店的安保問題值得商榷，在入住酒店前，應了解酒店周邊環境的安全，做好預防工作。事情發生了，要把客人的安全放在第一位，盡量保證行程的順利進行。

04。

實習總結。

四個月，曾經以為是很漫長的一段時間，轉眼間卻到了實習結束的時候。一個陌生到熟悉的城市，一群陌生到熟悉的小伙伴。回想這段時間的點點滴滴，感觸良多。常說人生有兩場沖動，奮不顧身的愛情和說走就走的旅行，這是我當初選擇這個專業的原因，我想，如果不是因為實習這段經歷，我也許不會走過那么多地方，看過那么多風景，遇見那么多的人。導游是一門特殊的職業，有人開玩笑說如果導游不做導游，也能勝任社會上的大部分職業。是的，導游的職業素養很多，人們常認為導游是上知天文下知地理，能說會道，多才多藝。而這些，正是我在努力學習的，以期待看到越來越好的自己。對我來說，做導游更多的是責任的體現，風里來雨里去卻無怨無悔，為了行程的順利和客人滿意而起早貪黑。這是我的改變，也是我的鍛煉。

我們知道，人外有人，天外有天，學習是永無止境的。東莞青旅有著一群青春活力的伙伴，他們熱情認真，他們身上的發光點值得我們去學習。青旅講求相互合作，共同進步，這是一個強有力的集體。實習的這段經歷對我而言是一筆寶貴的財富，學會了從容不迫，掌握分寸，也學會了更好的維持人際關系，從青春的幼稚走向了善解人意的成熟。導游實習，這是一段讓我轉變的經歷，所有的磨礪都是為了讓我成為更好的人，越來越堅定，越來越成熟。

最新大學生導游實習報告多（匯總17篇）篇三

20xx年，我考了導游證，無論是出于什么目的，起碼證明我愛我學的專業，想去體會一下這方面的工作。20xx年4月至20xx年1月，我做了導游，這段日子真的特別讓我感動和難忘，我受過去北京團老年人一塊錢一塊錢湊給我的上百元的小費，我也接待過香港東南亞地區的游客，同樣在有時候也被別人罵過，總之，這是我第一次真正的加入到社會成員中!

我從來不背導游詞，我在大學期間看過很多關于旅游文化方面的書，所以每次我講解也是講解一些自己喜歡的和游客喜歡的，我特別不喜歡那些背導游詞的導游，浪費很長時間。做導游之前，我跟過一次團，作為自己上崗前的培訓，實習階段的前一個月團還是很少，那時候我不認識其他導游，也很少有認識的計調，后來慢慢的上路了，熟悉了，知道了自己應該講解什么，知道在什么地方街客，知道怎么送機，知道在什么地方吃飯，知道怎么拿自己該得的勞務費，知道怎么和司機配合。我拋棄那些所謂的自尊，那些被批判的一無是處的自尊，就這樣又堅持了一個月，這時團也就上來了，但這并不代表我可以把團帶的完美，以后的日子就是邊帶團邊吸取上次帶團的經驗。我們就是帶著學習的態度去帶團，為游客服務，那時候我只為游客著想，根本不敢和游客吵架。

先開始帶團都是些比較容易帶的，我們先從簡單的團帶起，這種團的優點：人數少，對講解沒有過多的要求，麻煩也就相對少些，但同時也有難辦的事：就是因為人數少，吃團餐時麻煩就來了，人數少不夠一桌的，人家利潤不多不愿接，你就得硬著頭皮去跟人家說情。當然賺錢的基點也少，賺錢肯定就少了很多。

我問游客“我說你們這次來重慶玩得開心嗎?”

他們回答我“很開心啊，我們的導游很帥，對我們又好，重慶那么好玩”

我問“那你們認為重慶最好玩的地方是什么地方啊?”

他們回答“就是那個橋(菜園壩大橋，有一段引橋)”

我說“為什么呢?”

他們說“我們感覺那個橋好高哦，像在做飛機一樣。”

總之這次帶團學到很多東西，在學校沒法學到的。

接下來的日子就全是團隊了，因為和旅行社的計調熟悉了，可以總結一下，團隊掙錢比較多一些，但是遇到重慶團隊客，賺錢就不容易了，都不是那很好帶的，必須付出你的全部精力，24小時服務。有些游客嫌棄住宿條件不好，折騰到有到大半夜。還有更嚴重的，有次我帶沙坪壩區新橋小學的老師，在車上關系和我黑好，下車住店后，因為當時飯店服務不好，所有老師都反了，校長說全部換住宿，不住這個酒店，當時把我累翻了，旅行社的計調姐姐也過來了，最后大家努力才把事情解決好。這些例子是那么的常見，就發生在我身旁，也許就是新導游的經驗不足。事實也證明了，我們新導游的導游之路越走越順。

大致說到這些，總結一下：心態要好，別什么都想著賺錢。良好的心態是作為導游工作必備的一個條件，作為導游，是代表一個城市跟客人接觸，在旅游的整個過程中要遵照計劃合理適當的安排好客人的食住行游購等各方面。在這個過程中，導游也不可避免的要同餐廳、酒店、景區、車隊等各單位聯系，而在這過程中，可能由于旅行社計調的安排不妥、前臺人員不熟悉路線操作胡亂答應客人某些條件等原因，造成導游沒辦法滿足客人的要求。在旅游團出發后，一旦某些客人覺得旅行社提供的景點、服務、酒店等不符合宣傳上的標準或是不符合前臺答應的條件，便會出現不滿的情緒，如果導游人員發現后不能積極去調解溝通，則可能會使客人的不滿情緒不斷的積累，造成影響周遭客人的情緒，最后變成整個旅游團的客人都不滿，這是很嚴重的。所以作為導游要有一個積極良好的心態，有較強的心理素質，心理承受能力要強，一遇見事情就要冷靜，積極努力的尋求解決方法;做事要有預見性。做任何事情若能看多一步，那對于避免麻煩的產生是很有效的。做導游，每一次面對的都是來自不同的客人，每一次都要重新建立客人對自己的信任。而樹立預見性的意識，將行程安排的妥妥當當，獲取客人對自己的信任與好感，對整個旅游過程是否順利起著十分重要的作用。做好預見性工作，首先就在做好帶團前的準備工作。如拿到旅游計劃后，要仔細認真的查看行程安排，看是否有錯漏的地方，有的話及時向計調反映。認真查看，發現問題，則能在問題發生前就將它扼殺在搖籃里。在看計劃的時候要留心客人的信息，在整個行程開始之前，要考慮到每個環節是否順暢，出發前與餐廳、酒店、景區、車隊等各單位做好確認工作。預見行程中有哪些環節容易出現問題，先考慮好大概的解決對策。謹防事件發生時一片混亂。如果碰到的是未去過的景點線路，則要虛心的'請教同事，問清楚景區的相關情況及注意事項，想好應對措施，以防事故;抓好第一麥，并做好講解工作。

當導游真的很辛苦，但是也很快樂，我暑假的時候帶團出長線，雖然收團回來特別累，但是我最開心的事情就是數錢，每次我下團就是5點多，我回家就洗澡，開空調，然后就把包里的錢全部拿出來，錢越多，發票越多我就越開心。后來慢慢的適應了這種生活節奏，就感覺還行，當導游就是很自由，無拘無束，每天見不同的人，結識不同的朋友，而且還很自由，這也是我選擇當導游的一個主要原因。

最新大學生導游實習報告多（匯總17篇）篇四

實習目的：通過這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,豐富社會實踐經驗。

實習時間：____年__月__日—____年__月__日。

一、____旅行社總體介紹：

____旅行社成立于____年5月，是由一批優秀的管理人員和高素質的導游隊伍組成，以現代制度運營的旅游企業，在總經理周海鷗的領導下和淮安各界的關心與支持下，連續兩年(____、____年)旅游業務銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“服務創品牌，滿意在東方”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。

二、作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責。

這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。

著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高學生的能力，理論聯系實際，我認為實踐環節重要的是理論聯系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終身受益。

實習期間我了解到以下幾點：

1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環境保護等。

2.了解旅行社的服務規程及管理要領.。

3.了解旅行社的性質，經營業務與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬于服務業。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。

從20世紀20年代我國第一家旅行社創立，隨著我國國民經濟的發展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發，我國的旅行社的數量快速增長，并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務范圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業務，出境旅游業務和國內旅游業務;國內旅行社專門經營國內旅游業務。

4.旅游資源環境的好壞直接影響旅行社的經營.生態旅游地收入障礙可以是下幾種：

(1)經濟與環境的矛盾，這集中體現在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態環境造成威脅，控制游人數量又使經濟收益受限。

(2)經濟水平和產業結構的向限。即在經濟發達地區,旅游業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態旅游地通常位于生態條件優越，人工干擾程度低的地方，這些地區大多經濟落后，交通不便，生態旅游地由于受經濟發展水平和地區產業結構的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低.。

(3)旅游收入漏損。由于旅游地經濟體系和產業結構不完善，對旅游經營所需要產品的數量、質量供給能力不足，需要大量向外購買產品和服務，致使旅游供給市場為區外經濟實體控制。世界上優秀的生態旅游地多位于發展中國家和地區，而發展中國家和地區由于自身的局限，旅游收入的漏損現象尤其普通.。

(4)生態旅游環境污染，旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業的發展，生態旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。

任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經營者服務者分配不足會導致決策不合規范，服務質量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區分配不足會造成資源環境保護得不到物質保障，進一步的開發建設無法實施。社區居民參與分配不足，旅游地達不到預期的經濟發展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態旅游地居民生活水平低，可能出現伐木，偷獵等現象，造成對旅游資源環境的壓力。

關于旅行社發展的幾點思考：

全國旅游及旅行行業最具領導地位的論壇組織-----世界旅游及旅行理事會積中國未來____年旅游及旅行行業前景十分樂觀，預計到__x__旅游及旅行業年增長率為10.9%旅游業在促進中國經濟和社會發展方面有著巨大的經濟潛力。

____年中國旅游業對gdp的貢獻為8400余億元人民幣。據中國旅游局預測，20__年全國旅游業總收入33000億元人民幣，相當于國內總產值的8%，真正成為國民經濟的支柱產業，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現狀并不客觀。

這主要表現在我國旅行社的業務范圍目窄，多為經營團隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業務多為接待外國旅行社發來的團隊，而且雖然旅行社的數量很多，但是卻表現出散而弱的現象。

以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現狀與前景然后根據定位確定旅行社發展的主要客源，根據客源的特點創立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產品的位置，當品牌開始生效后，逐步有規劃的拓展旅行社的業務范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網絡化的科學技術和現代化的科學的管理方法。

1.市場定位：對市場進行分析調查，認清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業從80年代興起，隨著經濟的發展，旅行社也在不斷的向專業化的方向發展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個發展探索階段，尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰。

2.機遇：加入世界貿易組織后，中國的旅行社業也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經驗，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現代信息技術，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華人數增強旅游經濟的效益.。

3.挑戰：對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經營管理方式上的豐富經驗使其擁有了很強的應變能力，對方合資旅行社的數量，會導致行業竟爭進一步加劇，客源市場競爭，營銷網絡，人才的激烈競爭，外企的優厚待遇，導致人才流失現象，中國信息技術及互聯網技術的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。

實習體會：

一.加強旅游知識產權的改革。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發現旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。因為旅行社產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導致服務質量的下降，而旅行社又不愿去開發新的旅游路線，旅游產品，因為一條新的旅游路線的開發需要大量的人力物力財力，花費成本很大。

而且新的線路開發出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產權勢在必行，還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣大消費者能體現新的驚喜。

二.導游人員服務質量下降。導游人員中，他們的帶團經驗都非常豐富，平均來說都有2.3年的工作經驗。他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的，都有導游證，但全是初級.中高級導游人員沒有，都為中文導游，外語人才缺乏，這些導游基本工資較少，一般賺錢多少與出團次數掛鉤團多賺的也多。

三.旅游時間的季節性：

(1)旅行社行業的季節性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節性所形成的，造成旅游需求的季節性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說，氣候適宜的季節有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光、度假，而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。

(2)旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一，節假日期間。人們外出旅游的時間成本較小，而在平時，人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產生的。

旅游需求的季節性使旅行社行業的經營活動呈現出明星的淡季和旺季的差別，由于旅行社行業的供給在短期內為剛性，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大，從而導致在旅游旺季時，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得更多收入的機會，相反，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費。

在實習期間使我認識到旅游業對地區及至國家的重要性，補充了理論知識的局限性，提高了實際的業務能力，對旅行社這一行業有了更深入的體會。

最新大學生導游實習報告多（匯總17篇）篇五

語言要求簡練，符合公務文書的要求。不要過多的說“我”如何如何，在第一段介紹了自己的實習時間地點和分配到的任務后,下面的文字盡量少出現人稱，到底該怎么寫實習報告你知道了嗎?不知道的話就來本站吧，下面是小編收集的大學生實習報告的相關內容，歡迎大家前來了解。

在大學里上的是旅游學院，當然學的是導游專業了，畢業后如果沒有什么大礙的話，我就是一名景點的導游了，這是我喜歡的工作，因為我就是喜歡玩，希望能夠將祖國的名山大川全部游歷一遍。

不過要想畢業后找到好的工作，必須要先實習一下，不實習怎么能在將來的工作中做好。不是說不實習將來工作就一定做不好，實習就能將工作做好，這只是一個相對概念。不過總的來說，實習好處怎么說也是比壞處大多了。

：從事的是導游的工作。

：旅行社。

：旅行社有限公司，是經xx省旅游局、xx市旅游局批準，經xx省工商行政管理局核準登記成立的旅游企業，目前主營國內旅游、代辦訂飛機票、火車票手續，代訂酒店及租車業務。該公司為中國旅游協會的會員，現有轄區17個門市部，目前有國內、省內、業務、辦公室、導游、質監、財務部門。自開業經營以來，一直以質量著稱，基礎扎實，為旅客設計安排多種質優價廉的國內省內旅游線路，國內的海南、桂林、華東;省內的沙灘線、溫泉線、一天游等線路在同行中享有旅行社聲譽，并發揮經營旅游大巴最專業的優勢，以優惠的價格、優質的服務贏得客戶的青睞。立足于“顧客至上、精益求精”的宗旨，強化管理、提高服務。

當導游，就跟大家平常所想到的那樣，可以帶著“免費通行證”到處游山玩水，品嘗各地的美食和體現各地的民俗風情。但是，我認為，收獲的又何止是這些，人際關系拓寬了，收獲了友情;膽子大了，收獲了信心和勇氣;在車上漂泊久了，收獲了平淡的心。也可以這么說，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。因為在出團的過程中，師傅會教予你的不僅僅只是帶團時該如何做，很多時候會告訴你他們的人生閱歷。客人也一樣，有的是較少旅游的，而有些是經常旅游的，在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態，那會成為“經驗”。當然，也因為是實踐了，親自經歷過才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補充一下，片面地強調理論或者實踐其實真的是錯誤的，而這也是現在很多大學生常犯的一個錯誤!

旅行社的計劃可以說是經過很多的實踐經驗而計算出來的，不能說完美，但是相信不會與計劃偏離很大。偏偏千計算萬計算在我出的這個團就是計算漏了要派車去把一批客人接到指定的上車地點，客人由早上6點半一直等到8點多，客人的心情也就可想而知了。

或者說體力是當好導游的首要因素，這個往往會令人望而生畏。我不少的同學在考慮是否要考撫順的旅行社證的問題很大部分只是集中在“能不能坐車”“身體素質怎樣”等體力的問題上。體力雖然說是當導游的黃山旅行社要求，但是我覺得體力上的考驗其實算不了什么，心理上的壓力才是真正然人疲憊的。

一個團人數不夠而出現的拼團的現象又怎么可能只是偶然呢?拼團也就拼團吧，但卻沒想到一個團居然可以“散”成這個樣。前幾天出的就是這樣，把兩個團拼在國際旅行社也就罷了，居然還往團里插進了4個自由人(只包來回車費和兩天的住宿)和2個單跟車的客人。連師傅也無奈地搖了搖頭：“拉了那么多年團，還是第一次有那么散的啊!”

車子在路途中出現故障，這在網上或者很多有關這方面的書上的案例都會出現，沒想到這樣特殊的案例也會出現在我的身上，也是這個團，因為是汽車游，路途本來就長，客人坐得已經有點疲憊，本來是計劃12點半左右吃午餐的，結果車子加擋的線斷了，被迫中途修車。客人甚是無奈，又餓又累的，我也無奈，因為我只想平平靜靜地出好這次團。客人有意見是在所難免的，還好修車的時間不長，只用了20多分鐘。客人對我也表示諒解。

散客通常是指去異地獨立旅游者，有時也被稱為異地個人旅游計劃。實際上，對于散客一直沒有一個十分明確的定義，簡單地理解就是與團體旅游者相對而言的。在散客團中，因為不是來自一個團隊的，團里最缺的就是理解與謙讓，座位排序的前后在很多時候也會成為挑起矛盾的一大要素。當然這要的就是協調。這個還不算是個大問題。在團中，因為是純玩團，沒有購物點，地陪要賺錢也就要靠加點了，這個團中，加點是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的，作為全陪沒錢賺也沒什么大不了，這本來就是旅行社安排好的。

作為新手來說，我可以坦誠的說大多數景點的路都不知道怎么走，只有走過兩三遍才會有點印象，所以帶路基本上全都依賴師傅了。假如師傅不認得路，那可真是盲頭蒼蠅了。事實上，一般師傅還是知道該怎么走的，只有少數外地的師傅對某些細節的點不太了解而已，不太清楚具體的上車點在哪。

總的來說，導游的工作可以用“喜憂兼備”四個字來形容!就像有人說過的，坐在車上搖蕩的時候好像忘記自己是從哪來的，要到哪去。同時又好像可以把自己看得更清楚!

不管怎么說，這次我的旅行社實習學到的東西實在是太多了，這對我將來的生活是一筆巨大的財富，我會受用一輩子的。

什么事情只要自己去經歷了，去感受了，才能學到東西，這是亙古不變的道理。以前的我總不相信自己，覺得自己不行，可是等到自己去試了，我發現只要我努力了，我會和別人做的一樣好!

天是永遠無止境的高的，可是我的心志比天還要高，也是永無止境的，我自信只有打不死的心態我才會在老的是時候感覺到疲倦。只有頑強，前面的路也許會更彷徨，不過我相信我會戰勝一切困難的!

最新大學生導游實習報告多（匯總17篇）篇六

實習結束了，原本迷茫與無知，現如今滿載而歸。因而十分感謝一附院給我們提供了這樣好的實習環境和各種優越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。

臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養和鍛煉，同時也是我們就業崗前的最佳訓練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。

剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態，也對于自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結構，介紹各班工作，帶教老師們的.豐富經驗，讓我們可以較快地適應醫院各科護理工作。能夠盡快地適應醫院環境，為在醫院實習和工作打定了良好的基礎，這應該算的上是實習階段的第一個收獲：學會適應，學會在新的環境中成長和生存。

1、視野擴大，增長知識。

這次實訓是為期一周的校外旅游見習與商品考察，由廖明旗老師帶領旅管班全體同學進行實訓工作。實訓前每位同學資料準備充分，各景點分別有同學的實地講解，景點主要位于長沙包括岳麓山、岳麓書院、麓山寺、韶山毛澤東故居、天心閣、湖南省博物館等。此外，還有在太平街等地方的商品考察，如刺繡、紅瓷、古玩、風味特產等。廖老師辛苦了，同學們也積極配合，都獲得了不少知識，收獲了很多東西。可謂是玩和學雙豐收啊！

2、景點講解，親身體驗。

當我們走進一個景點的大門時，我們就不只是游客了，我們也要做一名導游對著景點展開講解。在其中，每位同學都是信心十足，準備充分，說話流暢，各有所長各有所短。也是在聆聽與自己說的過程中，我們發現了許多問題，互相鑒借與學習，揚長避短。努力學，努力做。

2、1岳麓山、岳麓書院、麓山寺，在這些有著濃厚的湘楚文化的地方，我們能感受到文化帶來的沖擊，深入書院就是書香之氣撲鼻而來。這兒，同學們開講繪聲繪色，只是導游風范欠缺。

2、2了解旅游，深入旅游，我們進行了商品考察，在形色各樣的市場發現商品潛規則和價值所在。考察的商品包括：湘繡、紅瓷、茶葉、瀏陽菊花石等工藝品，還有風味小吃，文物等。旅游購物也是一大方面，這次考察基本上對商品都有所了解，豐富了自己的知識。

2、3紅色旅游，振奮人心。我們去的是毛澤東故居，在那參觀游覽，瞻仰偉人風采，感受中國成長的艱辛啊。毛主席出生按當時的環境來看還是不錯的，也許注定了改變中國的人物就是我們敬愛的毛主席吧。這兒我們也是分批開講，在聆聽之中感受到了每位同學的進步與可觀之處。

2、4在路途上的歡迎歡送詞，真是體驗了十足的導游味兒，但是效果不是很好，還需要改進。

2、5小雨綿綿，似乎意味著文夕大火給老城長沙帶來的破壞而感傷。最后一天我們首先游覽了天心閣———古城長沙的縮影。看到歷史變遷，也為那場大火而感可惜。

2、6省博，莊重與嚴肅，讓人有點恐怖，也許就是電視效應。省博就是馬王堆出土文物陳列館，展出的都是一些馬王堆的出品。我們有都蓄勢待發，走進大門又開始新一輪講解，有t型帛畫、素紗褝衣、馬王堆女尸等等，讓人看到古人的智慧并不比今人差，或許很多地方更為出色吧。在這我講解了馬王堆女尸，感覺人多好緊張，整體都還不錯。

經過這次實習，雖然時間很短。可我學到的卻是我兩年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數，也算是此次實習的目的了。

實習雖然結束了，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節，伴隨著和煦的春風一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢！

最新大學生導游實習報告多（匯總17篇）篇七

為了了解導游服務過程，掌握導游業務。跟團學習導游帶團技能，了解導游工作程序并獨立帶團。

在學校的時候，就了解到導游這個職業是個吃苦的工作，必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應變能力和過人的語言表達能力！能說會道是必須。毅然決定參加實習是因為只有實踐才能檢驗出我是否適合這個角色，才能檢驗出我在學校學習的課本知識是否都融入了我的腦子里面……帶著興奮和激動的心情我進入了導游的前期培訓。

剛開始的時候真的很興奮、什么都想學，從拿到導游詞的那一刻起就開始哇哇大背，好了，導游詞是搞定了，接下來就是講解了，因為是死記硬背的導游詞，所以講起來就好像背書一樣，這樣當然是不行啦，根本沒辦法吸引游客的注意力，這樣游客當然不會滿意啦。要讓導游詞融成自己的話給游客講出來，這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意。游客才會跟著導游的步伐走，才能更利于導游的講解。還有就是在帶團的過程中就是要還應對突發事件，及時處理好突發情況。還要本著“顧客就是上帝”原則無論游客怎么不通情達理也不能棄游客而去。要和游客保持好關系不能冷面相對。這是一個合格的導游必須做到的。好了接下來就是實地培訓了。

剛開始公司讓我們跟著老導游上山，看老導游是怎么講的，老導游講的真的跟棒！她們的講解完全看不出來是背的導游詞，好像這里的景點她們一直都跟熟悉一樣，完全是用她們自己的話講的。剛開始真的好佩服她們的，心想我什么時候才能像她們講的那樣好呢！我們跟了幾次老導游，熟悉了路程路線，公司就開始檢驗我們是否合格，檢驗完后就派我們上山啦。

我第一次上山帶的是散客，從我走出導游服務中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳，真的好緊張！見了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來，一路上所有景點我都有給他們講到，一路上也是有說有笑的，已經完全沒有了緊張的感覺。我第一次帶游客覺得還是蠻成功的，客人也沒有說我哪里講的不好，我們游客也都很善良很幽默。我覺得我真的好幸運。唉不過第二次就沒有那么幸運啦，我的游客老是說我小啦沒有經驗啦講的不好啦怎么怎么的。弄的我好尷尬，可是我每個景點都有講到呀為什么還說我講的不好呢？唉…接下來的幾天帶的都還不錯，積累了很多經驗，帶的也越來越好了。公司也開始讓我帶旅行社來的團體客了。我帶的最多的一次有六十多個人。人雖多但帶的還是很順利的。

最新大學生導游實習報告多（匯總17篇）篇八

在中國，凡希望從事導游業務活動的人都必須按規定參加導游人員資格考試。考試合格者，由旅游行政管理部門委托省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門頒發導游人員資格證書。下面給大家分享一些關于大學生導游實習報告，供大家參考。

實習時間：20__年12月—20__年5月。

實習目標：掌握導游業務，培養我們的協調能力與組織能力，能夠真正的做到實踐與理論相結合。

實習結果：通過在旅行社實習的幾個月中，讓我學到了很多在學校課堂上學不到的東西，提高了自己獨立分析問題、解決問題的能力。在實際的操作過程中，能夠獨立的去完成工作。

時間不等人，的確!一眨眼就要畢業了，在龍佑實習了半年，收獲很多。在實習期間，我不僅學會了怎么帶團，而且學會了怎樣接人待物，使我拓寬了視野，增長了見識，為以后的工作提供了寶貴的經驗。

一、實習單位概況。

實習單位：龍佑赤壁溫泉景區是由中旅景區投資有限公司、仙桃市地平線置業有限責任公司、武漢佳境房地產開發有限公司共同投資新建的大型綜合性溫泉旅游度假區。景區環境優美、設施齊全;是一個集觀光度假，休閑療養，運動健身生態旅游于一體的現代化溫泉度假區。景區自2017年9月26日開業以來，每天慕名而來的游客絡繹不絕。先后承辦了20__年湖北省導游大賽等多次大型活動。同時擁有一支高素質的專業導游隊伍。目前，中旅赤壁景區開發有限公司計劃投資1.5億，進一步擴大接待規模，提高服務設施檔。

二、實習內容。

前臺接待是客人對公司的第一印象，所以也非常重要。怎么樣才能給客人留下美好的第一印象呢?首先我們必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次要讓客人覺得我們做什么事都是站在客人的立場上，這樣客人才會更信任我們，對以后的旅游活動順利進行會有更好幫助。最后要及時向游客介紹當地的注意事項、風俗情況等。其實在接待中最主要的是跟客人多交流;從他們的實際情況出發，認真耐心的解答客人所提出的問題。盡可能的滿足他們的需求。

由于我沒有導游證，所以在旅行社出去帶團的機會并不怎么多。但是公司還是給了我很多機會，讓我出去跟團。以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事。但是當我真正做了導游以后才發現原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事。雖然做導游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流。每次也都有新的感受。導游要和各行各業的人交流如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導游要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力，講解生動引人。對自己的旅游線路、沿途風景民俗十分熟悉。還要和景區景點、酒店餐廳、司機保持良好的關系。

(三)了解旅行社的性質，經營業務與管理模式旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬于服務業。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立，隨著我國國民經濟的發展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發，我國的旅行社的數量快速增長，并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務范圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業務，出境旅游業務和國內旅游業務;國內旅行社專門經營國內旅游業務。

三、實習體會。

這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的體會。也發現了自己有很多得不足之處，比如在工作中缺乏自信與耐心，語言表達能力還需加強。

(一)要有強烈的責任感和廣泛的基礎常識。

我覺得作為一名導游員應該有很強烈得責任感，如果連最基本的責任感都沒有，你根本上不了團。記得第一次帶團得時候，我是懷著很緊張很興奮得心去接的團，剛開始在講解方面都還可以，也蠻順利的。后來卻在分房卡得時候出現了問題。本來就是散拼團，客人都不認識，男士又比較多，分到最后就只剩一間房，但是還有一男一女沒分到。當時這2位客人就有意見了，覺得對他們不重視。后來在沒辦法的情況下，找到酒店的負責人重新換了一下房間。這是帶團過程中遇見的很小的事，但我覺得這也是在挑戰我的責任心。

(二)具備相應的旅游專業文化常識。

作為一名導游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個"大保姆"。客人事無巨細可能都需要導游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環境，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎。團隊隨時可能出現不可預料的問題，導游具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。如果一個專業的導游，連客人提的最基本的問題都回答不出的話，那么我覺得會很失敗。記得有次帶團去武漢，途徑岳陽樓，當時有個客人就問我，他說;導游既然你是岳陽人應該對岳陽樓有一定的了解吧，那請你說說岳陽樓的前身是什么?當時我臉就紅了，但是我還是很堅定的回答了他的問題，閱軍樓就是岳陽樓的前身。雖然我是岳陽的，可岳陽樓我沒去過。所以對岳陽樓不怎么熟悉。由于知道帶團去武漢，會經過岳陽樓，所以在上團之前還是了解了岳陽樓一些最基本的常識。所以說，具備相應的旅游專業文化知識是我們導游員最基本的服務，這樣客人才會更相信你游覽也會更順利。

(三)導游不僅要是雜家，更要是某些方面或某一領域的專家。

其實像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事!首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。

專業的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。要想成為專業的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

(四)不僅對景點要有熱情，對游客也要有熱情。

多次經驗的積累我發現當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進行。在帶團的過程中，誰也不能保證永遠一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發生并不是我們的責任，還要被客人無端指責，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員，當問題、事故發生的時候，負有幫助解決問題和協助處理事故的不可推卸責任，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的游客，導游所表現出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導游工作的信心，會是他們產生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權貴，這時，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認可。

(五)用心做事，真誠對人。

其實導游在很多人眼里并不是有很好的看法，覺得我們導游只知道掙錢，為了掙錢可以不顧一切。可是我覺得很冤枉，導游也是人，也是在靠自己的勞動在掙錢。我們每天早上5點多起來，然后晚上通常是12點以后才能睡覺。連正常得休息時間都沒有。第二天還要繼續位客人服務。每一次帶團都要提著高度的警惕，生怕出任何一點點差錯。為了游客的人生財產安全，我們無時無刻的關注著游客得一舉一動。有時侯因為一點點小事，游客就會對你發牢騷，指責你甚至說些難聽的話。但是作為導游我們不僅不能還口，還要好言相勸，微笑著對他們賠不是。當然團隊中也會有客人替我們導游想的，有位客人看見我沒吃早餐，竟然還幫我帶了早餐。當時我很感動，心里的委屈也就少了一半。我相信，只要我帶著用心做事，真誠對人的原則去認真的對待每一位客人，他們會理解我們導游的!

實習是我們大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識。實習讓我認識到，做導游的學問很大、很深。不是隨隨便便就可以學的來的，象如何安排路線，吃住，面對突發事件如何與游客進行溝通等。這些都要求我們導游懂得。作為一名導游員，業務事一方面，而關鍵的是態度問題。導游的工作是難度很大，最能鍛煉人和最富有挑戰的工作。其實在旅行社帶團實習過程中，我彷徨過，失望過，受到了一些冤枉得投訴，不公平的指責和批評。但是更多的還是體會到其中的快樂。從中得到更多的教訓和啟迪。懂得了許許多多做人的真諦，這些都是在學校和書本中學不到的。這次的實習經歷對我以后得生活學習有著重大的影響，那些酸甜苦辣使我得到了磨練。我相信，只要我努力，我一定會成功的!

在大學里上的是旅游學院，當然學的是導游專業了，畢業后如果沒有什么大礙的話，我就是一名景點的導游了，這是我喜歡的工作，因為我就是喜歡玩，希望能夠將祖國的名山大川全部游歷一遍。

不過要想畢業后找到好的工作，必須要先實習一下，不實習怎么能在將來的工作中做好。不是說不實習將來工作就一定做不好，實習就能將工作做好，這只是一個相對概念。不過總的來說，實習好處怎么說也是比壞處大多了。

一、實踐的內容：從事的是導游的工作。

二、實踐時間：200_年1月28日200_年2月15日。

三、實踐單位：__旅行社。

四、旅行社簡介：__旅行社有限公司，是經__省旅游局、__市旅游局批準，經__省工商行政管理局核準登記成立的旅游企業，目前主營國內旅游、代辦訂飛機票、火車票手續，代訂酒店及租車業務。該公司為中國旅游協會的會員，現有轄區17個門市部，目前有國內、省內、業務、辦公室、導游、質監、財務部門。自開業經營以來，一直以質量著稱，基礎扎實，為旅客設計安排多種質優價廉的國內省內旅游線路，國內的海南、桂林、華東;省內的沙灘線、溫泉線、一天游等線路在同行中享有旅行社聲譽，并發揮經營旅游大巴最專業的優勢，以優惠的價格、優質的服務贏得客戶的青睞。立足于“顧客至上、精益求精”的宗旨，強化管理、提高服務。

五、收獲與體會：

(一)收獲。

1、旅行社出了漏洞。

旅行社的計劃可以說是經過很多的實踐經驗而計算出來的，不能說完美，但是相信不會與計劃偏離很大。偏偏千計算萬計算在我出的這個團就是計算漏了要派車去把一批客人接到指定的上車地點，客人由早上6點半一直等到8點多，客人的心情也就可想而知了。

2、心理壓力讓人疲憊。

或者說體力是當好導游的首要因素，這個往往會令人望而生畏。我不少的同學在考慮是否要考撫順的旅行社證的問題很大部分只是集中在“能不能坐車”“身體素質怎樣”等體力的問題上。體力雖然說是當導游的黃山旅行社要求，但是我覺得體力上的考驗其實算不了什么，心理上的壓力才是真正然人疲憊的。

3、散客團，顧名思義的“散”

一個團人數不夠而出現的拼團的現象又怎么可能只是偶然呢?拼團也就拼團吧，但卻沒想到一個團居然可以“散”成這個樣。前幾天出的就是這樣，把兩個團拼在國際旅行社也就罷了，居然還往團里插進了4個自由人(只包來回車費和兩天的住宿)和2個單跟車的客人。連師傅也無奈地搖了搖頭：“拉了那么多年團，還是第一次有那么散的啊!”

4、車子出問題。

車子在路途中出現故障，這在網上或者很多有關這方面的書上的案例都會出現，沒想到這樣特殊的案例也會出現在我的身上，也是這個團，因為是汽車游，路途本來就長，客人坐得已經有點疲憊，本來是計劃12點半左右吃午餐的，結果車子加擋的線斷了，被迫中途修車。客人甚是無奈，又餓又累的，我也無奈，因為我只想平平靜靜地出好這次團。客人有意見是在所難免的，還好修車的時間不長，只用了20多分鐘。客人對我也表示諒解。

5、客人之間、客人與司機之間、客人與地陪之間，導游中間人難做。

散客通常是指去異地獨立旅游者，有時也被稱為異地個人旅游計劃。實際上，對于散客一直沒有一個十分明確的定義，簡單地理解就是與團體旅游者相對而言的。在散客團中，因為不是來自一個團隊的，團里最缺的就是理解與謙讓，座位排序的前后在很多時候也會成為挑起矛盾的一大要素。當然這要的就是協調。這個還不算是個大問題。在團中，因為是純玩團，沒有購物點，地陪要賺錢也就要靠加點了，這個團中，加點是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的，作為全陪沒錢賺也沒什么大不了，這本來就是旅行社安排好的。

6、司機不認得路。

作為新手來說，我可以坦誠的說大多數景點的路都不知道怎么走，只有走過兩三遍才會有點印象，所以帶路基本上全都依賴師傅了。假如師傅不認得路，那可真是盲頭蒼蠅了。事實上，一般師傅還是知道該怎么走的，只有少數外地的師傅對某些細節的點不太了解而已，不太清楚具體的上車點在哪。

(三)總結。

總的來說，導游的工作可以用“喜憂兼備”四個來形容!就像有人說過的，坐在車上搖蕩的時候好像忘記自己是從哪來的，要到哪去。同時又好像可以把自己看得更清楚!

不管怎么說，這次我的旅行社實習學到的東西實在是太多了，這對我將來的生活是一筆巨大的財富，我會受用一輩子的。

什么事情只要自己去經歷了，去感受了，才能學到東西，這是亙古不變的道理。以前的我總不相信自己，覺得自己不行，可是等到自己去試了，我發現只要我努力了，我會和別人做的一樣好!

天是永遠無止境的高的，可是我的心志比天還要高，也是永無止境的，我自信只有打不死的心態我才會在老的是時候感覺到疲倦。只有頑強，前面的路也許會更彷徨，不過我相信我會戰勝一切困難的!

在牡丹園這段時間來，我學到了很多從課本上、學校里學不到的東西。一個月的導游生活讓我有很大的感觸。

記得當我們剛接到要去牡丹園實習的消息時，都非常的激動，天天盼著去牡丹園。

3.14我們第一次進入了牡丹園，當時花開沒開，園子里空蕩蕩的，不過呢，我們還是很開心。

首先呢，是進行培訓，天天早起做校車去，直到下午五點多才可以回學校，白天呢，就呆在牡丹園逛園子，熟悉導游詞。前幾天我們還興致勃勃，不過這么持續幾天呢，我們的興致就被磨滅掉了，但是我們還是堅持了下來。

培訓結束了，當然有培訓就會有考核，面對第一次考核我們都非常的緊張，快到我的時候呢，老師和同學都給我鼓勵的擁抱，但是我還是無法戰勝心里的緊張。就這樣上去以后，我發揮得很不好，下去以后就做好了被淘汰的準備，等了兩天結果出來了，我并沒有被淘汰，不過聽說還有第二次的考核，我就和同學天天自己逛園子，熟悉導游詞。

迎來了第二次考核，我們班和別的班不一樣，我們呢是由王經理來考(在國風園的演藝大廳里)，別人呢都是由菏澤學院的一些大姐姐大哥哥們逛園子考，我們還會有一點害怕，但是又因是第二次實習，所以也就發揮得不錯。第二次考核結束了，接下來我們面對的呢就是我們獨自帶團和正式上崗工作的時候了。

4.08號我們正式上崗，每個人都在想自己帶的第一個團會是怎樣的，好不好帶，游客挑不挑剔。。。同時心里還有點小激動、緊張和害怕。不過我接的第一個團的游客還是比較好相處的，對于游客問的一些問題對我來說都很簡單，都能答得出來。因為開了個好頭，所以接下來帶團也不害怕、不緊張了。

其實到了真正帶團的時候并沒有培訓時那么拘束，游客也并非我們想象的那么不容易接觸，不好伺候。

通過這次實習呢，我還總結了幾個經驗：

1.要有良好的心態。游客都是出來玩的，我們要保證他們可以玩的開心、愉快，不要把自己生活中的一些不好的情緒帶到我們的工作當中。

2.要有隨機應變的能力。

3.要多和游客接觸。就算在這次的講解中出現一點錯誤，如果你和游客溝通的好的話他們就會原諒你，還會給你一些鼓勵。

首先我想說說對導游的認識和我認為導游應該有的素質和帶團的技巧。在日常生活中，在旅游行業中，導游一直是個敏感而又熱門的話題。導游是什么?導游是種工作，是門職業。所以有人說導游是“一張嘴，兩條腿;走遍山山和水水”。

一張嘴要說。說什么?要說山要道水。怎么說?要洋洋灑灑，盡情發揮;要指點江山，激揚文;要熱情洋溢，慷慨激昂;要俠骨柔情，蕩氣回腸。兩條腿要走。怎么走?即不走回頭路，不走重復路，不走冤枉路，不走失敗路。引領游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水。

導游是“五大員”

是宣傳員一要宣傳科學，傳播知識，弘揚文化，促進精神文明的建設。

是安全員一要注意行車安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。

是衛生員一要懂一些醫藥常識，急救知識;要會處理旅途中突發的事件。

是服務員-要解決吃住行游娛購等事宜。

因此要全心全意，真心實意地對待游客，要滿腔熱誠。以誠待人，以情感人。

旅游六要素。

食一民以食為天，要知道一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫菜;以及各地的特色風味小吃等，要安排好游客的正餐。

宿一要知道你所去的地方住宿標準，房間設施和服務內容和服務范圍等。

行一要了解交通工具，會掌握時間，要注意行車安全。還要會制造旅途氣氛，如說笑話、猜謎語、講故事、做游戲等，以解除游客旅途的寂默。

游一要知道各地的名勝古跡，山水風光;各地建設成就和風土人情等。

娛一要有參與性，娛樂性，趣味性和藝術性。

購一要不誤導，不賣假，不上當受騙。

有人說，導游是旅行社的門面和旗幟，的確如此。一個好的旅行社必定有好的導游，優秀的導游和出賣拔萃的導游。這些人是旅行社的頂梁柱。

正因為導游如此重要，所以有人把導游徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點也不過份的。導游有專業和業余之分。如果有人問我下輩子干什么?我會非常自豪地告訴他，下一輩子我還干旅游，還當導游。為付么呢?因為我是真的喜歡，真的熱愛。

常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現在看來是遠遠不止了。“狀元”指什么呢?是指某一專業領域內的佼佼者。何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。具體表現在那里呢?主要表現在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。就是我們平時所說的要有“大將風度”。大將風度：要膽大心細，遇事不慌，要胸有成竹，指揮若定;要臨危授命，力挽狂瀾。“將在外君命有所不受”，遇到突發事件要果斷處理，能獨擋一面;因為“滄海橫流，方顯英雄本色”。

形態的：手拿小旗子，肩背小喇叭;別著bp機，拿著大哥大;身扎大腰包，嘰哩又哇啦。精神的：干干凈凈，大大方方;雷厲風行，意氣風發。作風的：走路風風大大，說話響響亮亮，回答干干脆脆，辦事利利落落。說走咱就走，風風火火闖九州。路見不平一聲吼，該出手時就出手。艱苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水;從雞叫忙到鬼叫，忙得象個赤佬。有人說，愛情兩個好辛苦，我說，旅游兩個好辛苦。因此，要以苦為樂，苦中作樂。

導游是門技術。

任何工作都有自己的專門技術，導游工作也不例外。

首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責”。除了“認真’’了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練!練到什么程度呢?要練到“滾瓜爛熟”。知識這個東西是“待到用時方恨少”。所以平時要“拳不離手曲不離口’，到用時才能從容不迫，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到這一步還只是個“熟練工”，離我們所說的好導游、優秀導游還有很大的距離。不要灰心，既然入了門，就得下恒心。入門既不難，深造也是辦得到的。“世上無難事，只怕有心人。只要工夫深，鐵棒磨成針”。功夫定會不負有心人。還要一專多能，多才多藝。導游隊伍是個藏龍臥虎之地，因此不管你是什么原因進旅游業的，入行就要遵循行規。隨著導游工作時間的增長，經驗的增長，還要向導游工作的深度和廣度進軍，如有機會還要進一步的深造。

導游更是門藝術。

要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數人的利益，不能耽誤大家的游程。對待生人：不管你是什么級別，上了車我就是最大，哪怕你是市長部長。對待熟人：要熟規無睹，視而不見，目中無人，目空一切。千萬不能緊張，那樣你才能發揮的好。要掌握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發揮;感覺不好時，及時調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對你的導游工作將大有幫助。要揚長避短：要即興發揮，發揮自己的強項，往往能超常發揮。如果說“熟”是技術，那么“巧’’就是藝術。

為什么這么說呢?因為這不但是種工作能力的提高，也是種境界的升華，更是種藝術的造詣。巧的藝術就是時間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭(正)何(合)氏(適)。完美的藝術就是技藝上的爐火純青，即不溫不火。程度上的恰如其分，要適時發表，即不早不晚。

導游是種素質。

從事每樣工作都需要具備一定的素質，導游工作也不例外。首先人要正派。心理素質要好，承受能力強。文化素質要好，知識面要廣博豐富。身體素質要好，要經得起風吹雨打。

導游是種能力。

導游工作是綜合能力的體現，或者說是各種能力的綜合。說法不同，意思一樣。就是說導游要有能力。

要有社交能力：男的要成為公關先生，女的要成為公關小姐。

要有說話能力：說話要沉穩老練，要充分留有余地，即看人說話。說話時還要看對象，看層次，看時機，看場合。

要有組織能力，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應變能力。

最新大學生導游實習報告多（匯總17篇）篇九

通過導游實訓環節，能夠將理論和實際結合，更好地加強對旅游管理專業知識的了解，達到學以致用的目的，同時培養我們實際導游講解能力和組織旅游團隊進行旅游活動能力，包括接送機服務、沿途講解和組織車上活動、實地景點講解能力等。

導游，被稱為旅游業的靈魂、旅行社的窗口。導游是一項專業性很強的工作，具有很強的實踐性和操作性。因此，旅游人才必須有很強的服務意識和敬業精神及良好的職業道德和服務技能，才能符合現代旅游企業發展的需求，同時把握好教學內容的實效性，讓我們能針對不同團隊、散客的實際情況和實際過程中的具體問題，提供相應的個性化服務。

(1)前期準備。

對背景知識的把握和準備，以及老師上課所授相關技巧，以更好的寫好導游詞。以及與隊友路線的確定、景點的討論、工作的配合以及團隊的合作。

接站地點是廣州白云機場，司機全陪領隊電話已有，住宿餐飲酒店交通票務等一切準備完畢。

接待工作。

第一天的工作，接團與入住。

第二天。

第三天。

第四天景點講解景點講解購物送團。

這次我主要負責第四天的工作行程，首先我們確定了第四天也就是旅程的最后一天，客人們中午就要到廣州白云機場乘飛機回去了，所以我們的旅游活動時間就只有一個早上，所以我安排客人們到禪城區祖廟路的佛山民間藝術研究社參觀游覽購物。這樣的安排比較合適而且游客們都可以有機會買手信帶回家，行程輕松而且受人喜愛。這次的導游實訓，我是把它當作真實的導游向導。由查閱資料、寫導游詞，與隊員的演練與合作，我都全心全意的努力著，盡量為客人們服務，想好一切會發生的應急處理準備。還有我們五名隊友之間相互的修改大家的導游詞，互相提意見與演練，我們都有一個共同的目標，那就是把服務都提前準備，令客人滿意我們的服務，熱心的態度、貼心的服務、精心的安排、誠心的導游以及開心的旅游作為我們的目標，當然我們都想成為這次模擬導游實訓的一個。

(3)通過實訓得到經驗以及能力上的鍛煉，接受老師的指導得到更多的收獲。

因為旅游者來到一地，人生地不熟，不懂當地人的審美觀，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內在神韻，更無從領略風俗民情的無窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當地情況的人為他們指點和介紹，旅游者想借助的那個人應該就是導游員。而導游員的工作就是通過內容豐富、妙趣橫生的導游講解告訴旅游者應具有的審美觀，并介紹相關知識，告訴他們美在何處，指點他們去欣賞某一景點的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光游覽活動達到效果，同時也宣傳了旅游景點的絕勝之處。因此，導游詞的好壞直接影響著導游服務的好壞。所以導游詞的創作絕不能掉以輕心。

要寫好導游詞，至關重要的是掌握豐富的資料，包括現實的、歷史的。只有在大量資料的基礎上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進行再創造，編寫成具有自己特色的導游詞。

書本知識和實際情況有時會有差異，所以往往會到實地考察，從而寫成符合實際的導游詞，并在以后的導游講解過程中不斷修改、豐富。

記得之前我們也到了茂名森林公園實地考察游覽了一次，當時公園里的講解員為我們向導與講解公園里的各樣特色植物以及帶領我們游覽了全園的各個悠美的景點。直到現在我對他的講解都十分印象深刻，他對園里的熟悉程度，講解的語言技巧以及精心的行程安排都是我們要學習的，可謂獲益良多啊。

在以后的日子里，我應該更努力的學習各種導游的專業知識，只有學習好了，有了充分的準備，這樣無論何時遇到機會我都可以把握住。專業是對導游人員的必要要求，只有專業了，工作才能得以保證，所以我會加倍努力，好好積累經驗，為將來做好充分的準備。

時刻記住，機會是給有準備的人的!專業與能力是不被x的基礎!

最新大學生導游實習報告多（匯總17篇）篇十

2010年6月20日至9月20日，為我們旅游管理專業實習的日子，在這段時間里有當導游的，有去酒店當服務員的，作為旅游管理專業的一員，我也加入了這個隊伍，我做的是導游，這段日子是如此的難以忘懷!這是我第一次真正的加入到社會成員中，也是我第一次將所學的知識運用到實踐當中，真是學到了好多東西!下面一一與大家分享!

我們就拋棄那些所謂的自尊，那些被批判的一無是處的自尊，就這樣又堅持了一個月，這時團也就上來了，我們開始跟團，向老導游學習帶團經驗，跟次團再加上之前充分的導游詞準備，帶團技巧準備就可以帶團了。但這并不代表你可以把團帶的完美，以后的日子就是邊帶團邊吸取上次帶團的經驗。我們就是帶著學習的態度去帶團，為游客服務。

先開始帶團都是些比較容易帶的，我們先從散客帶起，這種團的優點：人數少，麻煩也就相對少些，但同時也有難辦的事：就是因為人數少，吃團餐時麻煩就來了，人數少不夠一桌的，人家利潤不多不愿接，你就得硬著頭皮去跟人家說情。做中間人的導游得八面玲瓏，這方面都得照顧到，同時也在考導游的應變能力!

我第一次接的團隊是40人，其中30大人，10個小孩，30個大人中有：一個70歲以上的(各個景區免票)、4個60-69歲的(有的景區有優惠，有的沒有優惠)，10個小孩中有：1個1米4到1米5之間的(有的景區是兒童票，有的景區是成人票)、3個1米2到1米4的(各個景區是兒童票)、6個1米2以下的(除了長城號游船20元，其他景區都是免票的)，這次團是我從帶6個散客到帶團隊的一次飛躍。這個團可不簡單，年齡差距之大就是最令人頭疼的事，但心懷學習態度的我，就這樣一步步把它帶下來了，雖然不容易，但我帶的很不錯，還受到了夸獎，我開始又自信起來，同時呢，我也得到了物質獎勵，我領他們去吃了一次海鮮，這次團下來，我掙了1000元左右，這可是我第一次掙這么多，興奮心情就不容說了，我還得到了肯定，我導游事業的肯定。這也是我印象比較深的一次帶團經歷，受到很大鼓舞，令我印象深刻的是還有很多，總之這次帶團學到很多東西，在學校沒法學到的。

接下來的日子就是團隊與散客交叉帶，可以總結一下，散客掙小錢，團隊掙大錢，但都不是那很好帶的，必須付出你的全部精力，24小時服務，我還沒遇到特難伺候的游客，我聽同學說，曾經有一個游客把他堵在屋子里不讓走，堵了一個多小時，最后強硬逃脫的。還有的游客嫌棄住宿條件不好，折騰到有到大半夜。還有更嚴重的，游客在整個秦皇島之旅的行程中跟導游對著干。這些例子是那么的常見，就發生在我們身旁，也許就是我們新導游的經驗不足。事實也證明了，我們新導游的導游之路越走越順。

這幾個星期的導游生活讓我有了很大的感觸，現總結如下，作為一個導游，要做到：

1、要有良好的心態。良好的心態是作為導游工作必備的一個條件，作為導游，是代表旅行社跟客人接觸，在旅游的整個過程中要遵照計劃合理適當的安排好客人的食住行游購等各方面。在這個過程中，導游也不可避免的要同餐廳、酒店、景區、車隊等各單位聯系，而在這過程中，可能由于旅行社計調的安排不妥、前臺人員不熟悉路線操作胡亂答應客人某些條件等原因，造成導游沒辦法滿足客人的要求。在旅游團出發后，一旦某些客人覺得旅行社提供的景點、服務、酒店等不符合宣傳上的標準或是不符合前臺答應的條件，便會出現不滿的情緒，如果導游人員發現后不能積極去調解溝通，則可能會使客人的不滿情緒不斷的積累，造成影響周遭客人的情緒，最后變成整個旅游團的客人都不滿，這是很嚴重的。所以作為導游要有一個積極良好的心態，有較強的心理素質，心理承受能力要強，一遇見事情就要冷靜，積極努力的尋求解決方法。

2、做事要有預見性。做任何事情若能看多一步，那對于避免麻煩的產生是很有效的。做導游，每一次面對的都是來自不同的客人，每一次都要重新建立客人對自己的信任。而樹立預見性的意識，將行程安排的妥妥當當，獲取客人對自己的信任與好感，對整個旅游過程是否順利起著十分重要的作用。做好預見性工作，首先就在做好帶團前的準備工作。如拿到旅游計劃后，要仔細認真的查看行程安排，看是否有錯漏的地方，有的話及時向計調反映。認真查看，發現問題，則能在問題發生前就將它扼殺在搖籃里。在看計劃的時候要留心客人的信息，如客人的年齡、國籍、宗教等等，如果客人是老人則盡量將其座位調至前排，讓其做得舒適些謹防暈車;如果客人的是清真教，則要注意聯系餐廳，客人的飯菜上不要出現豬肉等。在整個行程開始之前，要考慮到每個環節是否順暢，出發前與餐廳、酒店、景區、車隊等各單位做好確認工作。預見行程中有哪些環節容易出現問題，先考慮好大概的解決對策。謹防事件發生時一片混亂。如果碰到的是未去過的景點線路，則要虛心的請教同事，問清楚景區的相關情況及注意事項，想好應對措施，以防事故。

3、抓好第一麥，并做好講解工作。導游的第一麥，是導游跟客人的第一次正式接觸。第一麥講得好不好，直接影響導游在客人心中的形象與威信。如果第一麥能讓在客人心中產生正面的形象，讓客人信服，心甘情愿的跟著你走，則接下來的整個行程都會比較順利，即使發生問題，基于對導游的好感與信任，在良性的溝通下都能夠很快的以大化小。要做好講解方面，首先得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事。專業的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。

4、不能以貌取人。隨著旅游的經濟化，旅游不再是一項高消費的活動，而是成為城市居民的在閑暇時間出游的日常活動。短距離的經濟線路吸引更多收入較低的人群，帶動城市旅游的快速發展。作為導游，面對的客人來自四面八方，不同階層的客人都有。有些導游沒有良好的職業操守，以貌取人，看不起穿著邋遢的人，對這群的要求都很怠慢，甚至是輕忽他們。這是相當可恥的一種行為。作為導游，不僅僅是領隊，還是一個服務者，只要是客人的合理要求，我們都要盡力去滿足。這才是導游該做的。

當導游真的很辛苦，但又是苦中作樂，苦盡甘來。開始時感覺特別辛苦，但慢慢的適應了這種生活節奏，就感覺還行，當導游就是很自由，無拘無束，當服務員的，每天都有事干同樣的活，見那幾個熟悉的人，總之生活圈子很小，但導游就不要一樣了，每天見不同的人，解釋不通的朋友，而且還很自由，這也是我喜歡當導游的最主要原因。

可以說當導游是我第一次與社會真正的接觸，這次實習對我影響很大，我也會從中學到很多各方各面的知識，受益匪淺。我的人際交往能力，與人溝通的能力，與人協作的能力，組織能力等等都得到了提升，同時我也會借助這次實習好好的安排我今后的學習生涯。

最新大學生導游實習報告多（匯總17篇）篇十一

實習時間:3月20xx-6月20xx。

實習目的:通過在職實習，熟悉旅游線路，了解和掌握導游的全過程和講解技巧，訓練和鍛煉應對突發事件的能力。

長沙鴻運旅行社有限公司經湖南省旅游局批準成立，并經長沙市工商局注冊。它由從事旅游業多年的專業人士和一批對旅游業感興趣的菜鳥組成。許可證號為:l-hun-gn01118。長沙鴻運旅行社擁有一批經驗豐富、技術精湛的旅游管理人員和持有國家導游證書、大專院校畢業的優秀導游。豐富的旅游工作經驗奠定了我們在行業內的高業務水平。旺盛的工作熱情、熱心和親切的良好服務意識保證了我們優質高效的服務質量；產品透明、服務優質、價格低廉，代表著“鴻運之旅”服務大眾的企業宗旨，與旅行社、酒店、航空、鐵路、客運等有著良好的合作關系。并致力于老年旅游的發展，在瀏陽有一個分會。創造一枚金牌。老年人旅游&rdquo并不懈努力！

(一)了解旅游行業的運營流程。

每個行業都是復雜而簡單，丑陋而美好。最終還是要看你面對的是什么態度。磨礪和磨合是絕對不可缺少的！誰都逃不掉！通過實踐、觀察和信息交流，對旅游業逐漸清晰。首先，基本的旅行社分為國際旅行社和國內旅行社。而國際組織又分為兩類:一起進出中國的國際組織和只在中國運作的國際組織。國內社團基本分為團聯和地聯，然而國內社團和團聯都有專門的地聯，很少有一般是團聯和地聯的國內社團做的好！而且在旅行社里面，有一個專門針對個人旅行者的點對點運營中心，也叫同行批發。現在旅行社里的調劑，已經不是以前單獨經營的國內出境游團隊了。現在，每一條金線都有另一條專線。這也意味著旅游業正在隨著市場經濟的發展而變化。但是作為一名導游，首先要了解這些信息，然后要成為一名合格的導游，首先要完成導游服務的知識。在實踐中，我得到一個經驗，就是一個精彩動人的導游歡迎辭非常非常重要！這其實就是所謂的&ldquo第一印象&rdquo。第一印象決定了你下一步工作的進度。無論是去聯賽還是求職，都很重要。導游的歡迎辭一出來，你的導游基本水平大概就被別人摸了。&ldquo有陽光的地方總有陰影&rdquo每個行業都有&ldquo灰色&rdquo一邊。旅游業就是這樣。游客是我們衣食父母。演員父母是看客，司機父母是乘客，餐廳父母是食客。對于我們的導游來說，我們的父母是游客。我們的導游靠游客拿工資，拿工資，拿回扣，收小費，嚴重搶走他們兜里的人民幣。但活著的時候，不能對不起父母，不能對不起自己的衣食父母，不能為了自己的利益去傷害別人。我覺得這應該是每個人做事的原則，包括我們的導游！

(二)導游是一個痛苦而快樂的職業。

不切玉，長不大。一開始，我的指路之路還算順利，但在世界上并沒有那么簡單易行。&ldquo是兼職還是全職？&rdquo&ldquo最后，你是想去實習，每天上班沒飯吃沒地方住，看著自己的臉墊底，沒人管你，還是留在宿舍偶爾帶幾個最簡單的團隊&rdquo&ldquo你到底是不是搞旅游的？？&rdquo我覺得我是一個終究不會屈服的男人！我挺過來了！我真的不知道那個灰色的日子是怎么來的。一個人不管刮風下雨下雪都在宿舍上班。他上班就打零工，搞衛生！我認為暴風雨來的時候會來得更猛烈。感謝我媽！無條件無保留的支持我，鼓勵我！

雨虹！一朵高亢的玫瑰！暴風雨后會有彩虹！我要感謝那些為我磨礪心智，積累知識和收獲的人！先說說我正式入州的情況，以及在巡演中遇到的案例。我一直在猶豫，流氓，堅定，成熟。首先說一下我6天的北京獨游。其中，入住第一晚，領隊妻子出現頭痛、發燒、中暑癥狀。剛才很難受。當時是10點左右，12點左右。當我不放心再打招呼的時候，我看到明天根本去不了景點。我當時就意識到了情況的嚴重性。勸客人不要怕累，幫她起來穿上鞋子，然后通知酒店負責人和一個年輕客人過來把客人送到附近醫院。做著這樣那樣的事情，留下領導照顧老婆，我們直到1點半才回酒店睡覺。明天五點再起床。第二天，我參觀了故宮博物院很久。當時特別關注游客，還帶了哨子專門聚會。當我們到達天安門廣場和烈士紀念碑時，由于當地陪同安排的參觀時間較長，大多數客人提前40分鐘到達會場，但只有一對年輕夫婦沒有到達。但是電話聯系不上。北京本地陪護不太好。挺黑的。但是我想我會把我的球隊當成一場完美的比賽。首先我告訴你，時間還沒到，然后我會表揚他們。還有一件事就是聯系前面兩位客人。然后他就興高采烈了。他們被帶領在我們的家鄉天安門廣場唱民歌《瀏陽河》。那是激情！客人回來給我寫了表揚信！第一次出門陪我，給了我很大的鼓勵！

案例分析:客人一定要認真對待病情，尤其是組長的家屬。因為組長家屬的病肯定會影響組長，組長是控制整個團隊的關鍵人物！至于時間的提前和延遲，首先要合理解釋，然后采取補救措施。

那么，如果是在省內迎接和帶領客人，就會有很多的關注和學習！不管是全配還是接地，最重要的是要注意拍團的節奏。處理和協調各崗位各年齡段各方面各行各業員工之間的關系！這次只說了我的成功案例。其實細節上我還是有很多猶豫的！希望處理事情越來越成熟！加油！

(三)導游的希望和游客的期望。

雖然現在旅游行業越來越規范，但是有很多情況，比如賣團，負團費經營，零團費經營，交人頭！導游待遇不怎么樣！有很多人不跟導游簽雇傭合同，不買五險一金！希望只是希望！如果你是一名游客，你一定也希望遇到一名優秀而有效的導游，而不是導購員的導游。我不喜歡強迫顧客花錢。我希望有一天我能從所有的客人那里得到小費！事實上，根據今年的旅游勢頭，行業越來越規范，導游待遇越來越好，景點越來越規范，客人的消費意識也增強了。旅游業，屬于朝陽產業，會像太陽一樣發光！以后我在團里可以告訴嘉賓:我對當導游很有信心！我相信！

最新大學生導游實習報告多（匯總17篇）篇十二

了解旅行社經營管理過程，掌握導游業務。

實習到了，說什么都要找個地方，實踐一下，把自己三年來學習的東西拿出來，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親。首先要做的是找個能發揮我們專業的地方，酒店或者旅行社。經過考慮，最終我選了旅行社。

以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發現原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然做導游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導游要和各行各業的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導游，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風情民俗十分熟悉，還要和景區景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導游員應具備的條件：

導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。

作為一名導游，尤其一名外語導游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個"大保姆"。客人事無巨細可能都需要導游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環境，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無法迅速為客人排憂解難。

語言表達能力是導游最重要的基本功之一，尤其是外語導游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復活，優雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

在帶團過程中，團隊隨時可能出現不可預料的問題，導游具有相應的`知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。

.導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導游就應該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。

導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環節出現偏差，都會令導游服務黯然失色，因此一個合格導游員要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。

許多外國.旅游業是一個綜合性服務行業，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導游人員，因此導游經常被人譽為"企業形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產生美好的第一印象，從而反映出一個企業乃至一個地區、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎。

接下來在導游講解方面，我也總結了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。

像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事!專業的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

人們常說看景不如聽景。

給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。

最新大學生導游實習報告多（匯總17篇）篇十三

導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進行。

在帶團的過程中，誰也不能保證永遠一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發生并不是我們的責任，還要被客人無端指責，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員，當問題、事故發生的時候，負有幫助解決問題和協助處理事故的不可推卸責任，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的游客，導游所表現出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導游工作的信心，會是他們產生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權貴，這時，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認可。

實踐使我認識到，做導游的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導游的確很難，而好的導游服務對游客來說的確又是一種享受。作為一名導游員，業務是一方面，而關鍵的態度問題。要做一個游客滿意的導游，就要經常換位思考，把游客當作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認識到，導游就是服務，服務是導游工作的首要任務，而游客就是我們服務的上帝。在導游工作中，我就是咬定這個宗旨來做導游工作的。但是，導游的工作是難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實伴侶。

在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導游。實習內容：熟悉旅行社業務，跟團學習導游技能。

了解旅行社經營管理過程，掌握導游業務。

實習到了，說什么都要找個地方，實踐一下，把自己三年來學習的東西拿出來，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親。首先要做的是找個能發揮我們專業的地方，酒店或者旅行社。經過考慮，最終我選了旅行社。

以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發現原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然做導游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導游要和各行各業的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導游，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風情民俗十分熟悉，還要和景區景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關系。在前輩的'幫助下我明確了要成為合格導游員應具備的條件：

導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。

作為一名導游，尤其一名外語導游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個“大保姆”。客人事無巨細可能都需要導游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環境，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無法迅速為客人排憂解難。

語言表達能力是導游最重要的基本功之一，尤其是外語導游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復活，優雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

在帶團過程中，團隊隨時可能出現不可預料的問題，導游具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。

導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導游就應該做一個“雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。

導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環節出現偏差，都會令導游服務黯然失色，因此一個合格導游員要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。

許多外國.旅游業是一個綜合性服務行業，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導游人員，因此導游經常被人譽為”企業形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產生美好的第一印象，從而反映出一個企業乃至一個地區、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎。

接下來在導游講解方面，我也總結了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。

像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事!專業的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

人們常說看景不如聽景。

給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。

文檔為doc格式。

最新大學生導游實習報告多（匯總17篇）篇十四

20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日。

一、實際應用本書的理論知識，更好地發現自己的不足。

二、提高導游必要的語言表達能力，在游客面前說話時，不要因外界因素影響自己的說明，努力把自己的知識傳達給游客。

三、在外帶團培養導游獨立工作能力、組織協調能力、隨機應變能力和人際關系能力。導游在樂隊時，她是個獨立的個體，什么都可能發生，所以有必要提高綜合能力。

一、把同學們分成幾個小組，每組選一個領導，領導集中負責分配小組任務，每個旅游地同學都要說明。

二、準備青空學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，收集多方面的導游詞，把這些書面導游詞轉化為自己的知識。

三、加快對旅游景點的了解和咨詢，設計最合理的路線，用最少的路線去看最有特色的旅游景點。

一、根據藍天學院的說明，鐵路是正門——旗臺——景觀街（教育區）——臨水廣場、真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——青海大劇場——體育館——生活區——生態公園——行政樓。

二、八一起義紀念館說，鐵路是先進的陳列大樓，其次是江西省大旅團、八一起義總司令部的遺址。

三、滕王閣的說明，按層次進行說明。

實訓結果：

一、初步掌握導游說明所需的語言技術和處理突發事件的能力，游客可以很好地回答相關問題。

二、順利完成兩三次野外導游訓練，把平時老師在課堂上教的理論知識與實際結合起來。

三、其中還存在不足，一些旅游景點學生無法解釋，對旅游景點資料掌握不足，沒有將書面知識轉化為自己的知識。

導游是學問，也是藝術。在我們這次野外研修課上，我們學到了很多東西。首先認識到理論知識和實力是非常重要的。因為在導游的過程中，有很多技術上的東西存在。例如，與游客交流是最困難的，但是最重要的技術還是來了，說明是工作的重要內容，在旅行中，現場說明的效果，在一定程度上反映了導游的素質和水平，同時也相當反映了導游隊伍的建設，影響了游客對整個旅行的印象。

以下，我具體了解這次的野外研修。這次的導游培訓場所分為三個。

第一個觀光地是校園說明的這一部分，學生們的表現很好，主要是理解自己的學校，準備也很充分，但是我們有共同的缺點，說明的時候越來越快，速度也越來越快，但是大腦的思維一時跟不上，這影響了說明的效果。在對游客的吸引力也下降的同時，老師也在這次校園導游中，以藍天閣、生態園為例說明園林和古老建筑的知識，我們可以結合更具體的東西來掌握知識。

第二個觀光地是八一起義紀念館，在這次講座中，我首先聽定點導游講座，最后把導游講座分組，聽導游講座，發現我們之間的差距，還有很多不足。八一起義紀念館是紅色旅游勝地，是非常重要的歷史旅游勝地，是我們革命中最光榮、最值得數年的地方。但是，因為我們對歷史背景不太了解，所以導游語的準備反而不夠充分，不能在講義中流利地表現出來。在這個過程中沒有預料到的效果，表明我們應該更加認真地學習，更加掌握歷史知識，在今后的向導說明中起著很大的作用。

第三個觀光地是騰王閣，騰王閣因王勃寫的文章而聞名，這首先對我們提出要求，要初步理解《騰王閣序》這篇文章。在這次實訓中，我們也請這里的指南先說明，同學們大體上都知道這些知識，但還是認真聽她說明，這次實訓有收集了多方面知識的歷史、人物、山水等。這需要我們豐富的知識面，對場面的理解也要更深入。我們吸取了上次八一起義紀念館的教訓，認真準備了導游語，在部分地方進行了現場模擬，這次課程效果可以說很好。

通過這次導游的野外研修，我確實獲益良多，作為導游，看到游客的目光受到贊揚，有多么高興和自豪，也有多么酸甜苦辣。

最新大學生導游實習報告多（匯總17篇）篇十五

(一)通過導游講解實習，把導游的理論知識運用到實踐中去，了解導游的基本講解技巧，提高我們旅游管理的專業技能，達到學以致用的目的。

(二)同時培養了我們分析問題、解決問題、團體協作以及人際交往的能力，培養工作能力，提高自身素質，使我們更好地融入社會環境中。

20xx年11月21日下午。

夫子廟風景區。

我們小組抽到的景點是夫子廟風景區，夫子廟是中國四大文廟之一，有江南貢院、烏衣巷、大成殿等特色建筑，是著名的秦淮名勝之一。在講解之前，小組長做好了路線的規劃與分配，小組每一位成員都精心準備了自己講解部分的導游詞。到達夫子廟后，首先開始講解的是徐慶穎同學，她很詳細生動地為我們介紹了秦淮特色小吃，聽得小組成員都垂涎欲滴，整個夫子廟的導游講解實訓在輕松愉快的氣氛中開始了。雖然沒有按照我們事先準備的路線進行講解，但是小組成員仍然配合默契，銜接的很好，老師也在仔細聆聽同學們的講解，詳細記錄。我重點講解的內容是大成殿內玉兔泉古井和四塊碑刻，由于受條件所限，我們只能站在殿外講解，不能帶領大家進行實地參觀游覽，看到前面同學的講解和服務，我一直在提醒我自己，要像他們一樣，為大家提供更好的導游服務。我首先簡單地做了一下自我介紹，可能由于我性格比較內向，平時不太善于與人交流，在講解的時候比較緊張，不敢直視老師的眼睛，我一直在努力克服自己的緊張情緒，提高自己的音量，讓大家聽得更加清楚。中間有一段可能有些忘詞，我意識到不能長時間回想忘掉的講解內容，立馬跳過，接著往下講解，慢慢地緩解了一些緊張，結束了我的講解。反思我的講解過程，我可能在講解過程中有一些拘謹，有點只顧著講解內容，而忘了一些導游在講解過程中應該具備的服務技能，可能給人造成了一種背誦導游詞的感覺。最后，在全部講解內容結束后，兩位老師也對我們的整個講解過程進行了點評，老師認為我們小組在講解中準備的比較充分，講解質量較高，但是在講解過程中要增添一些導游講解的基本服務，給游客提供更好的導游講解體驗，導游講解實訓的課程順利結束。

通過這次實訓讓我對導游工作有了深刻的體會，主要有以下幾個方面。

首先我認為導游在講解之前一定要注意自己的儀容儀表，有禮有節，給游客留下良好的第一印象。

其次，我認識到導游講解并不是一件簡單的事。在講解時，導游不僅要對自己的旅游線路十分熟悉，還需要很強的溝通能力，講解要生動引人，為游客提供優質的講解服務。以前，我只是簡單地認為導游講解最重要的是熟記景點講解材料，就能成為一名合格的導游。經過一段時間的專業知識學習和實地講解訓練，我發現導游不僅要熟記景點的導游詞，還要具備廣泛的基礎常識，明白游客想要聽什么樣的內容，聽怎樣的講解，而不只是呆板的背誦導游詞。而且導游給游客講解不能僅僅只是單純地講解，而是要像在和朋友聊天，可以適當地在講解過程中穿插一些關于景點有趣的小故事和笑話，提高游客的興趣。

第三，導游在講解的過程中，要學會用眼睛說話，這點也是我在講解過程中比較強欠缺的地方。講解的過程其實也就是導游與游客交流的過程，一定要學會用眼睛交流，眼睛是心靈的窗戶，時刻注意游客的舉動和表情，游客才會感受到導游對自己的尊重和導游的真誠，自然而然對導游產生信任，導游也可以充分了解游客的需求。

第四，在講解過程中一定要時刻保持微笑，微笑能讓游客保持愉悅的心情進行游覽,拉近游客與導游之間的距離。

第五，在講解的時候，一定要注意自己的動作姿勢，在適當的時候做出合適的引導指示動作，能集中游客的注意力，讓游客更加了解講解內容。第六，導游要具備很強的隨機應變能力，在導游過程中，肯定會遇到一些突發事件，導游要隨時保持一個清醒的頭腦，隨機應變，保證游覽活動的順利進行，就像在這次的講解實習中，我們雖然臨時改變了路線，小組成員也隨機應變，配合默契，順利完成了講解任務。

最后，最重要的一點是作為一名導游要具有強烈的責任感和服務熱情，在導游過程中，隨時注意游客的各種動態，以飽滿的服務熱情為游客提供高質量的服務，盡職盡責。同時在這次愉快輕松的導游實習的過程中，老師與同學的交流更多，拉近了老師與同學之間的距離。

導游是非常鍛煉人的一個工作，它能密集地接觸到各個階層的人，面對各種挑戰，能在短時間之內學到很多社會的為人處事之道。這次導游講解實習讓我發現了自己的許多不足，不僅僅是在講解過程中存在一些問題：過度緊張、姿勢僵硬拘謹、不注意游客的感受等。也從側面反映出了我在語言溝通和人際交往能力上存在的不足，提醒了我要多注意這方面的鍛煉，即使以后不從事導游這一行業，也要在與人交流的過程中，調整心態，克服緊張與恐懼感，大膽地表現自己，良好地與人進行溝通。實習就是接觸社會的過程，這次實習讓我認識到了理論與實踐相結合的重要性，我會在這次實習中，總結經驗，不斷提升自己，為自己以后的工作打下牢固的基礎。

最新大學生導游實習報告多（匯總17篇）篇十六

1、完成學校統一要求的參與社會實踐活動的任務。

2、提高自己的導游服務技能，處理好與同事的人際關系，做一個優秀的導游和團隊人員。

3、通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深入的了解社會，為即將步入社會的自己打下良好的基礎。

4、旅游業近幾年得到了高速的發展，在高速發展的同時也出現了一系列的問題，有問題就有機會，通過對旅游行業的不斷了解，找到創業的機會。

5、通過在旅行社的實習更加具體深切的了解旅行社業的整個工作流程，鍛煉自己對所學理論知識的消化應用。

6、向旅行社的管理人員多學習一下管理經驗。

xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。一直充分注重對社會的回報與人才的培養。本社多年以來一直以“服務創品牌，滿意在燕趙”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。有著先進的管理理念和管理系統，擁有一批業務熟練、知識廣博、經驗豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優質。主要經營業務有：中國公民國內旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等;旅行社自成立以來，始終注重信譽和服務質量，贏得了海內外客戶和旅游行政管理部門的好評。

旅行社始終秉承卓越的企業精神與專業的經營態度，扎根于對旅游目的地歷史、地理及風土人情的了解，用心規劃每一個旅游行程，推廣深度旅游概念;配合全面的質量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇，有幸福的感受。

因為主要是做實習導游的，前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游旅游團，這樣我不僅將自己以前的導游知識溫習了一遍，還積累了一些經驗。在此過程中重點就是去熟悉導游業務知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關知識融會貫通。接下來幾周周的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團。一個月下來得到了領導和同事的一致好評。閑暇時除了給自己充電外，平時也會幫計調們去給客戶送些票據之類的東西。當導游帶團不是一件容易的事，不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發事件的能力和良好的心理素質。

通過在旅行社實習，我了解到服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心，期間我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高我們的能力，理論聯系實際，我認為旅游管理專業中實踐環節重要的是理論聯系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養在校大學生在社會中的生存及能力。

實習的兩個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業技能得到了提高，增加了旅游帶團的經驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂!

最新大學生導游實習報告多（匯總17篇）篇十七

實習地點：

實習時間：20xx年2月到20xx年5月。

實習目的：了解旅行社經營管理過程，掌握導游業務。

實習內容：跟團學習導游帶團技能，了解旅行社各部門的工作程序，并獨立帶團。

（一）首先我想說說對導游的認識：

導游是種職業，是門技術，是門藝術，是門科學。

導游是一種職業。旅行社是旅游業的一大支柱，導游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導游，這些人是旅行社的頂梁柱。導游有專業和業余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現在看來是遠遠不止了。“狀元”指某一專業領域內的佼佼者。何為佼佼者？就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。干導游這個職業主要表現在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業修養和職業道德。

導游是門技術。任何工作都有自己的專門技術，導游工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責”。除了“認真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導游、優秀導游還有很大的距離。

導游也是門藝術。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發揮；感覺不好時，及時調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導游工作將大有幫助。要揚長避短；要即興發揮，發揮自己的強項，往往能超常發揮。

導游更是門科學。正因為導游是種職業，是門技術，是門藝術，所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態度去對待它，研究它。現在我們大學都基本上有導游專業，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。

（二）接下來在導游講解方面，我也總結了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一。

上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事！專業的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作。

朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的`規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。

最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。

（三）另外，多次經驗的積累我發現當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。

這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進行。

在實習中，我也發現一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短游覽時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現在導游。所以，感覺到旅游行業需要很多法律條列來規范，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開始實施。

在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導游。