年終總結是對過去一年中得失和經驗教訓的總結，也是對未來目標和規劃的思考和展望。不同行業和崗位對于年終總結的要求和重點有所不同，以下是一些具體的年終總結范例，供大家參考。

回訪工作年終總結大全（21篇）篇一

當前農村沼氣建設數量不斷增多，投資結構不斷優化，服務休系逐步健全，沼氣功能進一步拓展，沼氣產業迅速發展，取得了顯著成效。伴隨著沼氣事業的快速發展，出現了農村能源隊伍建設不適應和沼氣使用不夠好，病池率高、廢池率高、使用率低，農戶不滿意等問題。這些問題嚴重影響了農村沼氣事業的健康發展，迫切需要采取措施盡快解決。這次大培訓和大回訪活動意義重大，對我縣農村沼氣事業發展起到良好的作用，能夠切實加強農村沼氣隊伍建設，提高服務能力，鞏固建設成果。

在接到農業部辦公廳關于開展農村沼氣大培訓和大回訪活動的通知后，xx縣農發局領導高度重視，為保證此次農村沼氣大培訓和大回訪活動順利進行，確保沼氣大培訓和大回訪活動工作質量，成立了農村沼氣大培訓和大回訪活動領導小組，組長由農發局局長王玉清擔任，副組長由副局長李墨林擔任，成員由能源辦主任明孝義及技術人員組成。

（二）大培訓和大回訪活動工作范圍：我縣從20xx年以來中央投資安排的沼氣項目至20xx年末農村戶用沼氣池。

（一）大培訓和大回訪活動規模及分布情況

2、吊炕10戶，主要分布在葛家鄉10戶，其中：二道村5戶、葛家村5戶。

3、生物質氣化站1處，分布在高嶺鎮楊總村。

4、大中型沼氣工程1處，分布在秋子溝鄉大楊樹村。

（二）大培訓和大回訪活動調查情況

吊炕10戶，使用正常。高嶺鎮楊總村生物質氣化站1處，已停產，具體原因：因安監局、消防、環保局、物價局、技術監督局等手續辦理不齊全。秋子溝鄉大楊樹村大中型沼氣工程1處，運行良好。

（三）認真調查，精心指導，確保沼氣大培訓和大回訪活動工作質量

針對此次回訪調查發現的問題，采取了應對措施。我縣調查人員在認真回訪調查的同時，對使用、管理方面存在問題的沼氣池用戶進行詳細、全面的指導。嚴格按照《農村戶用沼氣大回訪技術要求》，對未正常產氣的沼氣池進行故障檢查和維修維護；對未正常進出料的沼氣池，指導用戶正確進出料；對已破損報廢沼氣池，指導農戶進行填埋；對未采取保溫措施的沼氣池，動員和指導農戶做好防凍工作；對未開展“三沼”綜合利用或利用技術不到位的，進行現場技術指導。

保管好大培訓和大回訪工作檔案資料，按照國家檔案管理規范要求，將回訪調查表匯編裝冊存檔。

通過開展沼氣大回訪活動，延長了沼氣池的使用時間，提高了沼氣池的利用率，鞏固農村沼氣建設成果，推動了農村沼氣建設事業健康發展。

回訪工作年終總結大全（21篇）篇二

今天特意注意到了自己的說話語速問題，認真聽自己所說的每一句話自己能感覺到有時說話會不清楚，還有就是語速快了讓客戶覺得自己好像是在背誦似地沒有感覺，跟客戶聯系就是聯系和客戶之間的感情首先讓客戶喜歡自己、信任自己這樣客戶有問題了才能給我們打電話讓我們幫助解決。

當給客戶打電話時，打擾了客戶或者是對方不愿意合作亦或者是客戶心情不好時，主動提議在方便的時候給客戶在打電話并要有明確的時間，可是有的客戶應為接到類似的電話太多了導致客戶一聽是做網站的就直接掛斷電話了，我想打回去給客戶解釋以致客戶沒好氣的不接電話，這種情況就是過幾天了再聯系客戶，為其解釋我們的工作是對其網站進行回訪的以進一步調高對客戶的服務質量，減少客戶找不到網站問題的解決人的麻煩。

給客戶解決其提出的網站問題時要及時，掛了客戶的電話就應該

著手處理客戶的網站問題，如修改網站的內部信息或是添加刪除網站上的照片，迅速的為客戶解決好網站的要求，之后還要給客戶回個電話請客戶查看一下修改后的網站如果客戶不滿意的話進一步進行修改，這樣積極主動并迅速的解決網站給客戶留下好的印象這樣客戶以后有什么問題會主動聯系，之后要重新做網站也會首先考慮到我們公司。

同客戶做電話回訪時一定要熱情，和服務周到競爭激烈的社會同行業中的競爭同時體現在公司的客務服務上，客戶不僅僅是把競爭雙方的公司的能力做對比，甚至會將競爭公司的服務態度和服務能力。

回訪結束時不一定要等客戶先掛電話但是自己掛電話時一定要輕放，因為你無論你在電話里說的多出色，如果客戶聽到電話重重放回座機的聲音，也會產生極其不好的印象，以致你下次給客戶聯系時客戶變不會像第一次這樣接聽你的電話，都說第一印象最重要嘛。

回訪工作年終總結大全（21篇）篇三

為認真貫徹公司下發20xx年百日安全生產隱患排查治理工作的要求，電石廠結合自身實際情況，開展了安全隱患排查治理專項行動。現將有關情況匯報如下：

在安全隱患排查治理工作中電石廠通過員工自查、電石廠每周組織安全聯合大檢查，對查出相關單位下達了整改通知單，確定整改時間、措施及責任人，并要求屬地負責人全部進行整改。目前，查出的安全隱患已經整改，百日安全隱患大排查活動段取得了階段性的成效，電石廠安全處于可控范圍。

通過檢查，我們感到還存在下列問題：

1、個別工人安全意識仍相對淡薄。“時時講安全，處處提安全”的意識尚未廣泛深入人心，安全保護意識和法制觀念缺乏導致違章違法行為屢禁不止，甚至一些從業人員缺乏基本的安全常識和安全知識技能，既成為各類事故的肇事者，同時又是受害者。

2、個別管理人員對安全生產工作的重視仍停留在口頭上，重進度、輕安全，重形式、輕落實的現象仍然存在。

3、安全生產隱患排查治理工作不扎實。部分隱患重復出現，未能形成舉一反三的方法徹底消除同類隱患。

針對上述問題，將采取如下措施加以管理：

1、加強宣傳、貫徹公司的安全管理制度和要求的培訓，不斷強化安全意識。

2、對新排查出的各類隱患，嚴格按照“三定”（定整改責任人、定整改措施、定整改時限）的要求制定整改計劃，落實周全的防范措施，確保每一個查出的事故隱患都能得到有效治理。

1、繼續通過每周開展安全檢查與員工自查的方式查找電石廠存在的隱患，確保安全生產。

2、加強宣傳、貫徹公司的安全的培訓，不斷強化安全意識，通過反復培訓使安全要求變成員工的一種習慣。

總之，安全工作是一切工作的生命線，我們要從保穩定、促發展的高度，警鐘長鳴，常抓不懈，狠抓事故源頭管理，認真排查事故隱患，建立健全安全長效機制，落實各項安全防范措施。

回訪工作年終總結大全（21篇）篇四

工作總結的種類很多，如思想總結、學習總結、生產總結、工作總結、個人總結、集體總結、階段總結、季度總結、學期總結等等。這些只是劃分的角度不同而有不同的名稱。但在寫作上卻有總的規律。

總結一般的格式為標題、前言、主體、結尾四部分。

標題即總結的名稱，有時可以將主要內容、性質作標題，如不能表達出完整的意思時，在正標題下可以再擬副標題。如《我的思想總結——學賴寧的體會》。這里便是兩個標題了。

前言。前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績;有的介紹基本情況;有的概述總結的目的、方法等等。

主體是總結的核心部分。這部分一般應敘述總結事件的過程、做法、體會、經驗、教訓，并且要作理論的概括，總結出規律性的東西。總結的優劣，這是決定性的部分。

結尾或提出今后努力方向，或指出存在的問題，或表示自己的態度。

寫工作總結要有一說一，有二說二，老老實實，認真負責。不能行敷衍了事，吹噓自己、捏造事實，弄虛作假。

一為條目式，就是把材料概括為要點，按一定的次序分為一、二、三等條，一項項地寫下去。

二為三段式，即從認識事物的習慣來安排順序，先對總結的內容作概括性交代，表明基本觀點;接著敘述事情經過，同時配合議論，進行初步分析;最后總結出幾點體會、經驗和存在問題。

三為分項式，即不按事件的發展順序，而是把做的事情分幾個項目，也就是幾類，一類一項地寫下去，每類問題又按先介紹基本情況，再敘述事情經過，再歸納出經驗、問題三個順序寫下來。

四為漫談式，如向別人介紹自己的學習經驗，就可用漫談式，把自己的實踐、認識、體會慢慢敘述出來。

個人總結并不能一朝一夕就能成功，多回顧自己的生活，將你認為是成功的事情或是活動寫寫總結，提高自己的寫作水平。

對外寫工作總結，也許是給主管部門，也許是給外部專家，也許是服務的客戶。

表一不同匯報對象感興趣的內容點也許不同

如果你給不同的人寫匯報材料，就要學會從他們的.角度來思考問題，從他們需要的高度來提煉材料，你的年終總結寫作能力才能真正提高！

僅僅知道工作匯報的對象還不夠，還得了解自己匯報的類型。 在內部匯報秋葉建議按基層，中層，高層分類考慮，基層往往側重搜集材料，中層往往側重提煉思路，高層往往側重提出愿景，這些就決定了你寫匯報的基調和選材必須有差異。

但中層寫總結對自己就要更高的要求，僅僅會記流水賬還不夠，還得會歸納提煉。中層一般都要在上一階段的經營分析基礎上，提出自己部門未來一年的工作思路，這里面不能只是沒有業績湊亮點，而是要拼深度拼力度。#你對我要求那么高，年終獎100塊都不給我！

回訪工作年終總結大全（21篇）篇五

回訪工作年終總結大全（21篇）篇六

光陰似箭日如梭，轉眼間半年已經過去。回顧我們保安隊在近江江韻園半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的'問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據領導的要求，現對半年來保安隊工作總結如下：

我是今年5月17日開始值班的。由于我們是商住一體的小區，而且又是客戶單位比較重要的管理位置，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，我們重點抓了三項工作：

一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持兩手抓：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊員;同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的基本上以20多歲的年輕人為主。在隊伍建設上，我高度重視隊員綜合素質的提高。

凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業務素質的培訓。同時我們還專門邀請**市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周半天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷。

回訪工作年終總結大全（21篇）篇七

在繁忙而又緊張的工作中，不知不自覺一年又過去了。回顧過去一年的工作歷程，同事之間團結一致，領導對我們也是關愛有加，更多的是感慨和收獲。同時，非常感謝領導能給我這個平臺，讓我慢慢的去實現人生價值。

在過去的一年里，我學會了如何緊跟團隊不掉隊；如何尋找和儲備客戶；如何與客戶談判等等。在對本項目的周圍商業像威尼斯、中國城、時代商城、步行街等核心商業圈進行了深入的調研并形成報告，同時也對正在招商的徐沙河新天地、金港國際建材家居了解其招商進度、招商政策市場定位等以及正在新建的恒隆廣場和曼哈頓廣場進行了基本調研。同時也對徐州市、宿遷市、泗洪、淮安、邳州等地的商業項目進行了市場調研。這些一手的調研資料，為本項目制定招商政策、業態劃分提供了參考，也為之后成功簽約幸福藍海數字影院、漢庭酒店、大衛山道國際健身會所、臺北純k、兩岸咖啡等近百家品牌商家入駐奠定基礎。

一個人的能力再強，也不能代表這個團隊的能力就強。我們的這支團隊，在領導的正確的帶領下取得較好的成績。以前總是認為做好自己的事情就好，結果我錯。我忽略了團隊的團結力量。團隊的力量就是一加一大于二理論，在過去的一年里我深刻體會到這一點。在未來的一年里我更加注重團隊精神。

作為一名老員工，樂施善教幫助新同事盡快融入到這個團隊中是義不容辭的義務和責任。新同事入職后，都會有老員工去帶一段時間。

每當領導把新同事交給我的時候，我都會很感動，我知道那是領導對我的信任，自然我也會把自己所學的東西毫不保留的全部交給他們，更希望他們能夠“青取之于藍而勝于藍”！

對于即將開出的“兒童世界”要盡可能的尋找更多的品牌客戶，以品牌帶動更多的商戶入駐本項目，給項目再次增加一個靚點。對于已開出的商業要積累更多的商戶，為公司的其他項目做儲備。

不求完美，但求進步！在未來的一年里，要加強團隊精神，與同事相處要取長補短更加完善自己；在以后的工作中要豐富自己的招商經驗和談判技巧；在與客戶談判中要增強自己的語言組織能力和自身氣質；對新入職的同事要樂施善教。

最后祝愿公司在新的一年里公司業績蒸蒸日上，更上一層！

萬象天地招商部：楊云松。

20xx年1月2日。

回訪工作年終總結大全（21篇）篇八

今年以來，污水處理站在公司領導班子的正確領導下，在公司各部門的大力支持下，污水站人員的團結協作，共同努力下，以“降低成本，節能減排”的環保理念開展工作，并取得了明顯的成績；也獲得了寶貴的經驗。現將工作情況報告如下：

一、 污水處理實現了降低成本、節能減排

根據20xx年排放污染物申報登記統計表，我公司申報排放廢水2萬噸，循環使用水量8萬噸，cod去除量12噸，水處理藥劑的使用量也大大降低，嚴格控制了主要污染物排放總量，圓滿完成市環保局為我公司下達的污水排放指標任務。

二、 環保專項檢查工作取得了好成績

在公司領導班子的帶領下，積極開展了涉水企業環保專項整治工作，并成立了環保專項整治工作領導小組。結合公司實際進行了自查自糾，對自查中發現的問題，按部就班，在規定的時間內進行了認真整改。于20xx年5月份順利通過上級部門工作組的驗收，并取得了全市涉水排污企業環保專項整治行動驗收結果綜合排名第一名的好成績，得到了環保部門和公司領導的認同。

三、 及時更換排污許可證

由于《排污許可證》的名稱和法人與現在的名稱和法人不相符，為公司財務、生產、經營等造成諸多不便。公司領導與上級部門領導聯系、協商如何辦理事宜后，我就立即準備申請更換排污許可證的材料。并報送到上級部門，及時溝通聯系，終于于20xx年12月1日成功更換新的排污許可證。使其不影響公司以后的財務、生產、經營等活動。

四、 完善環保管理制度、加強責任制建設、建立環保檔案

今年3月份簽訂了《環保目標管理責任書》。結合公司實際情況，制定了20xx年環保工作目標任務。為了加強環保管理工作，制定了一系列環保制度和《環保應急預案》、《分項應急預案》。并專門搜集一些我公司環保資料，建立了《公司環保檔案》，以便應對上級環保部門檢查。

五、 污水治理設施穩定運行，順利通過上級部門檢查

能夠正確掌握公司污水站設備配件及藥劑的所需量，做好申報和領取工作；在處理污水過程中，出現異常情況，采取應對措施，能夠及時正確處理，確保安全穩定運行，出水達標排放。時刻監督操作工做好運行記錄、加藥記錄、實驗記錄等。保障污水站周邊環境衛生干凈整潔，能夠做好上級環保部門檢查工作的接待任務，保障環保執法檢查順利進行。

六、 20xx年工作計劃

1、 做好20xx年排污申報登記統計和各項環境報表的工作。

2、 做好20xx年環境保護應急預案再編制和備案工作。

3、 做好員工培訓考核工作，提高其操作能力和技術水平。

4、 切實履行職責，落實環保工作，積極做好污水處理，使污水處理設備設施安全穩定運行，出水達標排放，努力做好污水處理站的運營工作。

5、 積極學習先進的污水站管理方法和污水處理技術。

6、 做好污水處理設備的維護保養工作，確保穩定運行。 總之，為適應新形勢對環境保護工作的要求，污水站將在今后工作中發揚成績，克服不足，取長補短，爭取圓滿完成各項工作任務。

污水站站長

20xx年元月1日

回訪工作年終總結大全（21篇）篇九

xxx德信建設咨詢xxx有限公司黃崇華默然回首，已到年終，收獲非淺。過去的一年，在各位領導、同事大力支持和關心下，項目監理部認真堅持“預控、規范、科學、優質”的工作指導思想，牢固樹立“業主滿意”的服務宗旨，努力工作。圓滿完成了四川德道爾實業有限公司二期工程、彭州市山水美地怡養中心、四川石化基地一般工業固體廢棄物填埋場工程的監理任務。在取得成績的同時，也存在工作中不不足的方面，現將本項目監理部工作中不足的方面總結和打算如下。

因實際情況和條件限制，項目部人員專業配備不全。現場土建專業監理工程師、設備安裝專業監理工程師全部由水電專業監理工程師擔任，專業性不強，產生專業脫節的現象，不符合國家相關規，也造成總監理工程師、專業監理工程師、監理員等各崗位職責在實際工作中分工實際不明確的問題，因專業性不強，不容易及時發現工程中存在的一些問題，，造成監理工程師到工地后不知監理范圍及如何監理等現實問題，為避免此類問題在今后監理工作中再次發生，就必須健全項目監理部組織機構，專業人員配置齊全，嚴格執行工程建設監理程序，使監理工程師明確監理任務和監理依據，做好監理工作。

部分監理人員對圖集、規范、標準、法律法規理解深度不夠，在實際監理工作中孤立地采用慣性思維和個人經驗去檢查工程，未及時發現工程中存在的一些新生問題，甚至出現一些笑話。所以要避免上述事件發生，我們必須要及時提高全員素質，加強監理工作人員培訓，組織人員認真學習圖集、規范、標準、法律法規，參加各相關單位舉辦的各種學習培訓班，了解和學習掌握新標準、新技術、新工藝、新材料的使用，為做好監理工作打下堅實基礎。

在累積了一定經驗的同時，也清醒的看到我們的不足：如在溝通方面有時主動性不夠、核心技術掌握程度不夠、全局觀念尚有些差距等。在實際監理工作中碰到不懂建設程序的業主和施工單位是很頭疼的事情。在工作中我們總結唯一的經驗和方法是在平時就要向他們灌輸工程建設的一般程序和要求，如果他們不聽，我方就應該做好日常的監理記錄和日記、備忘錄和簽發其他有關文件，如果造成了嚴重的后果，監理方將不承擔由此產生的任何責任。

我們深知，我們做得不夠的地方太多太多，有很多的東西，還需要我們去學習。在新一年的工作中真誠希望領導和同事們多提寶貴意見，我們會在延續自己踏實肯干的優點的同時，加快腳步，虛心學習各種工作技巧，做好每一項工作。在這個競爭激烈的時代，不奮斗、不拼搏，就會被大浪沖倒，一句話說的很好，“現在工作不努力，以后努力找工作”。我們深信：一分耕耘一分收獲，只要我們付出了，必定會有回報。我們將繼續堅持“寬以待人，嚴以律己、堅持原則”的工作格言，通過學習充實自己，提高自己；加強與同行溝通，互利互補，達到多贏，從點點滴滴的工作中，我們會細心積累經驗，使工作技能不斷地提高，為以后的工作奠定堅實的基礎。

1、歐陽庭勇：水電專業監理工程師，中級職稱，本年度參與了四川石化基地一般工業固體廢棄物填埋場工程的監理工作，負責水電、設備安裝工程的現場監理工作。

該人員在參加監理工作期間的評價：吃苦耐勞，責任心強，能勝任水電安裝本職工作，并能獨立完成水電專業工程監理工作，積極學習，在項目監理過程中，能及時有效地發現和處理在工程實施過程中出現的一些問題。

2、劉俊：土建專業監理工程師，中級職稱，本年度參與了四川石化基地一般工業固體廢棄物填埋場工程的監理工作，負責道路、土建工程的現場監理工作，該人員在參加監理工作期間的評價：吃苦耐勞、責任心強，該人員實際為水電專業，通過自學土建專業知識，能學以致用，基本勝任土建專業本職工作，安全知識比較全面，獨立工作和生活能力較強，該人員的原始記錄比較完善，為監理工作順利實施提供了現實依據。對項目監理檔案管理也比較熟悉。

3、李俊：土建/水電專業監理工程師，中級職稱，本年度參與了四川德道爾實業有限公司二期工程的監理工作，負責水電安裝、土建、鋼結構工程的現場監理工作，該人員在參加監理工作期間的評價：吃苦耐勞、責任心強，該人員實際為水電安裝專業，通過自學土建專業知識，能學以致用，基本勝任土建專業本職工作，水電安裝專業技術較強、獨立工作和生活能力較強。工作協調水平較高，對項目監理檔案管理也比較熟悉4、晏發金：土建監理人員，本年度參與了四川德道爾實業有限公司二期工程的監理工作，負責土建工程的現場監理、工程資料管理等工作。

該人員在參加監理工作期間的評價：責任心強，能吃苦，能勝任施工現場的監理本職工作，熟悉并掌握了施工現場實際土建專業方面的知識。但還應加強電腦操作方面知識的。

回訪工作年終總結大全（21篇）篇十

大家好!

我是業管部的，剛剛聽過領導以及老師的匯報，我覺得自己的總結很是簡單，下面的匯報若有什么不妥之處，還希望領導和老師們給以指正。在這半年里，在公司領導和同事的幫助下，我在學習和工作中成長，雖然存在很多問題，但也逐步成熟。現將半年的工作、思想作一總結匯報，以便來年更進一步，有所提高。

一、電話回訪情況。

剛開始做電話回訪時，因為緊張，經常說錯話，或者結結巴巴。半年來根據自己像一張白紙般的工作經歷，靠著熱情，認真學習，業務在不斷的熟悉，打電話也不再那么緊張了，說話也漸漸流利了，回訪量也從剛開始時30多個電話提升到了現在100多個回訪電話。入司半年來共撥打電話4428件，成功回訪件為3158件，成功率為71.3%。

但是從客戶對回訪態度來看，大部分客戶對回訪認識都不高，拒訪或不接電話的客戶大有人在，從我曾統計過的8月份至12月份銀保通數據中拒訪、不接電話等轉面訪的問題件在27%~29%之間，這反映了很多客戶對回訪的重要性認識不高。

拒訪或不接或隨便應付回訪人員詢問都會降低電話回訪的真正成功率，其實通過回訪，一方面是為了向客戶提供優質服務，強化客戶對保險條款的進一步了解，同時也是為了確認客戶填寫的保單信息是否準確。因此，為了防止錯買保險，客戶不應輕意拒絕保險公司的回訪。同時要做好接受保險公司電話回訪的心理準備，積極配合回訪。針對我們回訪人員，也要加強學習，做好回訪的每一個環節。

除了提高客戶、回訪人員的回訪意識外，各地州處理回訪問題件的相關人員也要引起重視，不應該出現要求結案卻沒有面訪問卷，而要補辦簽名需上傳個人保險合同內容變更申請書卻上傳面訪問卷來充數。

處理電話回訪一系列工作的好壞，間接甚至直接影響公司的信譽，因為對客戶回訪工作實際上是實施監督機制的具體體現，能有效促進售后服務工作質量的提升，從而提高公司美譽度和可信度。還應該通過客戶反饋的意見，來改進公司的工作。所以電話回訪工作就必須有過硬的舉措，不能流于形式。

二、續收周報情況。

續收周報的目的是監督并促使地州在續收業務上持續漸進發展并完成考核任務，從而促進機構加強續收管理。從我負責續收周報開始已經做了15期。而20xx年的續收業績，云南省已圓滿完成了總公司下發的續收業務考核指標。剛步入的20xx年10天時間，續期保費已突破500萬大關，收展新單收入239萬元，在短短的幾天已打破20xx年以前新單為零的記錄。

其實續收渠道難度很大，要建立健全續收管理，還需要多方努力。曾在未圓滿完成續收考核的機構中了解中，無論是續期還是收展新單，一個關鍵原因是負責續期的人力資源嚴重緊缺;另外，和諧人生難收費也是阻礙幾家機構未完成任務的一個重要原因。據悉，在銷售和諧人生該險種時，業務員沒有明確告知客戶繳費期問題存在，導致客戶交了幾年后就不再繼續繳費;此外，沒錢繳費或是已失去聯系的客戶的存在也是不可忽視的問題。

督促地州完成考核的同時也鼓勵地州繼續完善續收基礎管理制度，在這里也需要更多領導的支持。

三、繼續加強的工作。

險種信息等保單信息;熟悉話術;檢查錄音設備是否處于開啟狀態;回訪前調整自我情緒，好的情緒可以增加自信心，同時將快樂的情緒帶給客戶。接通電話后，要與客戶確立關系，要讓客戶感覺到我們是站在客戶一方的，當然也要讓客戶認同這種關系;當客戶拒絕回訪時，強調回訪的目的，或適時改約回訪時間，給客戶一定的考慮時間，再次預約完成回訪;當客戶在回訪中有疑問時，可適當解釋，如無法確認的問題，可委婉的告訴客戶會轉告相關人員，由其向客戶解釋;當客戶在回訪中有不耐煩情緒時，適當加快回訪語速;切勿在回訪過程中使用客服禁用語，如不是的、你聽我說、我不知道、這是公司的規定等等。回訪結束后按要求保存。

四，對自己未來的要求。

1、時刻嚴格要求自己，做好本職業工作，積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責。

2、多利用業余時間學習公司條款，各種保險知識。通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3、提高電腦辦公的實用知識與軟件應用技術，學習統計方面的知識。

4、配合領導繼續加強電話回訪基礎管理工作，進一步完善相關管理制度。

5、從服務的本身出發，"一切為了客戶著想"，不斷創新服務內容。

6、提高數據分析能力，多與地州溝通，把續收時存在的問題及時反饋給領導。

這半年來，我自己成長了很多，得到了很多，學到了很多，但隨時都感覺到我對保險的認識很膚淺，希望我會更加積極主動虛心請教各位老師的先進工作經驗和保險知識，充實自己專業技能。也希望能盡自己的力量，做的更好。每天進行回訪，聽得多了，就期望的多了，就希望公司能有新的起步，尤其是希望售后能有更大的進步。

謝謝!

回訪工作年終總結大全（21篇）篇十一

回訪工作年終總結大全（21篇）篇十二

時光飛逝，一轉眼20xx年就要過去了，回望加入我們xxxx大家庭的日子，不禁感慨良多，在參加工作120多天來，得到了全院上下同仁們的幫助，指導，理解和包容，讓我這個初出茅廬的小丫頭感覺到了滿滿的愛，在此僅以只言片語表達對大家的感激之情。

自進入我院企劃部，擔任文案一職以來，我倍感責任重大，因為剛剛畢業的緣故，對除了大學本專業（新聞編輯）的知識外的其他知識了解不是很深，因此在入職時的首要任務就是增加對我院xx病種相關方面知識的學習。在學習過程中，整理、收集和制作了xxx基礎知識、專業知識、治療方法等幾大塊ppt，為《xxx》的腳本寫作和今后文案的寫作奠定了很好的基礎，我深深的明白只有不斷的學習才會有進步，才會有突破，才能做好工作，才能實現人生的價值，所以在學習上我一刻也不松懈，抓住一切機會學習，抓住一切機會鍛煉自己。

入職不久，在我們企劃部x主任的帶領及院長的支持和鼓勵下，我就給導醫、醫護人員做了儀容儀表、職業妝容等相關方面的禮儀培訓，“三人行必有我師焉”通過和大家一起學習，增加了知識的同時融洽了與同事之間的關系。工作進入第二個月，我們部門就合作了我院自制的宣傳視頻《xxxxx》，我在里面擔任主持人和腳本寫作，及與相關專家做溝通等工作，視頻上傳之后收獲了一定的點擊率，因為設備不齊全，我們一度想開拍的我院宣傳片一直擱淺著，不過我們已經開始下一步的準備工作，相信明年我們一定會做得更好。

之后在院長的支持，x主任、x助理及后勤部的幫助下還做了關于學習、溝通方面的早會演講，圣誕燒烤會、20xx元旦晚會等活動，這些都很好的豐富了我的經驗，鍛煉了我的膽量，感謝xx大家庭給了我這個舞臺。有一句話是這么說的“一滴水，怎樣才能不枯竭，那就是讓它溶入大海去。”我們怎樣才能實現人生價值，那就得融入我們的集體去，因此在做每一項工作的時候我時刻記得以我院的利益為先，只有人人都獻出一份力，我們xx大家庭才會越來越強大，才會長盛不衰。

富了我的文筆，這些都是很好的鍛煉。我深深的明白，只有不斷的學習，不斷的糾錯，不斷的充實自己，才能走得更遠，因此，對于我的工作，我必定做到兢兢業業，有工作任務時必定爭取更快更好的完成，沒有工作任務時就不停的做資料收集，“巧婦難為無米之炊”，我的工作就是需要強大的后備資料作支撐，這樣寫出來的東西才實誠，才能打動人。

一入職，x主任就指導我多寫情感類文章，多以情感打動患者。這就需要日常細膩的觸覺，關于這方面我覺得自己做得還不是很好，由于性格比較樂觀，因此在日常情感收集方面還不到位，這就需要我在今后更加注意完善和改進，相信在大家的幫助和支持下，今后我一定能更好的做好自己的工作。

20xx是沉淀的一年，無論是xx還是我都需要好好的沉淀，20xx則是改變的一年，因為只有改變才有發展，相信20xx的我，20xx的大家，20xx的xx一定會在改變中越來越好！

xxx。

20xx年12月31日。

回訪工作年終總結大全（21篇）篇十三

尊敬的水生組長，各位領導、同志們：

正當我縣深入貫徹落實黨的十七屆六中全會、全國“兩會”和省委九屆九次全會、市委三屆二次全會精神，奮力創建全省非地震災區災后重建示范縣的關鍵時刻，省委第五巡視組帶著省委、省政府的親切關懷，在百忙之中蒞臨渠縣檢查指導工作，使我們深受感動、倍受鼓舞，這必將進一步增強我縣“化危為機、追趕跨越、加快發展”的信心和決心！在此，我代表縣委、縣人大、縣政府、縣政協和148萬宕渠兒女向各位領導的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

2010年8月，省委第五巡視組集中巡視時，對渠縣經濟社會發展提出了很好的意見和建議。按照巡視組的要求，我們庚即研究方案，細化措施，落實責任，強力整改，取得明顯成效，有力地促進了全縣經濟社會又好又快發展，現將情況匯報如下。

一、應對新形勢，確立新思路，跨越發展譜華章。

去年以來，在省委、市委的堅強領導下，縣委高舉中國特色社會主義偉大旗幟，始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入踐行科學發展觀，全面貫徹落實黨的十七大和十七屆五中、六中全會精神，團結帶領全縣黨員和干部群眾，萬眾一心，奮力拼搏，保持了加快發展的好勢頭，實現了重點工作的大突破，促進了災后新村的快重建，開創了幸福渠縣的新局面。

礎地位，全縣糧食總產同比增產1.17萬噸，黃花、柑桔、生豬產業規模發展，現代農業發展初見成效。城鄉消費持續活躍，賨人谷景區成功創建為國家aaaa級景區。牢固樹立開放合作理念，扎實開展大招商活動，總投資22.5億元的川東·渠縣豪德商貿物流城、華西希望·特驅30萬頭生豬和30萬噸飼料加工、渠縣賨人谷主題文化酒店等3個產業項目成功落戶我縣。

（三）以人為本，切實改善民生民計。全面實施“九項民生工程”，著力改善困難群眾生產生活條件。加強職業技能培訓，擴大群眾就業，城鎮登記失業率4.08%。積極推行“陽光低保”，基本實現“應保盡保”。完善城鄉醫療保險和“新農合”運行機制，“看病難”、“報賬難”問題明顯緩解。縱深推進環境綜合治理，不斷完善城市功能配套。著力加大水利、交通、垃圾處理配套設施等建設，城鄉基礎設施得到進一步改善。大力推進社會管理創新，強化社會面控制和矛盾糾紛“大調解”工作，社會保持和諧穩定。著力提高科技對經濟增長的貢獻率，2011年獲得省級科技支撐計劃項目立項2項，完成專利申請15件。著力推進教育均衡發展，中職招生完成率122.8%，開工建設中小學生校舍安全工程9個。積極推進衛生體制改革，全面實施基本藥物制度，群眾藥品負擔明顯減輕。加強體育健身場館、農民健身工程、農家書屋等文化服務體系建設。

展改革穩定任務重的單位和重點項目、重點工作、急難險重任務一線鍛煉、培養、選拔干部。加強機關中層干部管理，全面推行競爭上崗，加大管人、管錢、管物等重點崗位的交流力度，重點整治機關不作為、慢作為、亂作為現象。深入開展學習實踐科學發展觀和創先爭優活動，認真落實“三會一課”制度，扎實開展基層黨組織“三分級三分類”活動，鞏固提高“掛、包、幫”工作實效，基層組織的創造力、凝聚力和戰斗力不斷增強。深入開展黨風廉政建設和反腐敗工作，全縣黨風、政風和社會風氣持續好轉。換屆后的“四套班子”，充分發揮各自優勢，精誠團結、緊密配合，共謀發展大計，齊心協力推進“三重”工作，全縣經濟社會加快發展。

二、針對新問題，出臺新措施，強力整改見成效。

按照省委第五巡視組提出的問題和水生組長的重要指示，我們召開縣委常委會專題研究，深入剖析原因，制定整改方案，分解整改任務，逐條整改落實，取得了實實在在的成效。

談心交心，引導各級干部把組織當恩人、把群眾當親人，增強為民服務的自覺性、積極性和主動性。繼續實行人大代表、政協委員、管理對象評議部門工作制度，把評議結果作為考核、選用干部的重要依據。通過正面引導、社會評議，進一步增強了各級干部為民服務的意識。二是提升能力水平。要求全縣干部把堅持學習與工作實踐相結合，把發達地區的先進理念、經驗和做法與渠縣實際緊密結合，不斷轉變觀念、找準差距、增添措施，提升領導水平、創新工作方法。年初，組織了縣委中心組暨全縣領導干部學習會、村（社區）干部學習培訓會，并在全縣范圍開展“三個如何”的學習討論活動，還定期安排小分隊到先進地區觀摩學習，使全縣干部思想觀念進一步更新、工作方法進一步改進、工作實效進一步提高。三是轉變工作作風。教育引導各級干部始終保持親民愛民的作風、艱苦奮斗的精神、開拓進取的狀態。重點開展了“千名機關干部下基層”、集中整治經濟社會發展軟環境、強力糾治鄉鎮干部“走讀”三項工作，使干部作風更加好轉、干群關系更加密切，工作效率明顯提高，促進了各項工作規范、有序、高效、廉潔運行。鄉鎮便民服務中心也實現了全縣覆蓋。42個單位入駐縣政務中心，實現“兩集中兩到位”和“一站式”服務，服務事項按期辦結率達100%。

（三）更加關注民情民意。省委第五巡視組建議我們要集中更多精力、投入更多資金來解決群眾反映的突出問題。對此，我們在開展各項工作時，更加注重頃聽民聲、體察民情、保障民利。

面竣工，全鎮4.6萬人的安全飲水問題得到徹底解決；總投資3500萬元的縣城東區水廠已啟動實施；東城區自來水廠、啟動建設2417套保障性住房，其中新增廉租房800套、公租房1000套，緩解低收入群體的住房難；建成通鄉油路70公里、通村公路268公里、農村客運站4個，縣客運中心正式投入營運。

尊敬的水生組長、各位領導，雖然我們的工作取得了一定成績，整改見到了一定的實效，但離上級的要求和群眾的期望還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認真貫徹落實省委第五巡視組，特別是水生組長的重要指示，以更加有力的舉措、更加務實的作風、更加為民的理念，實干苦干、奮勇爭先，強力推進渠縣經濟社會加快發展，全面創建全省非地震災區災后重建示范縣，為統籌城鄉發展、實現“四大目標”、建設幸福渠縣作出新的更大貢獻！

回訪工作年終總結大全（21篇）篇十四

工作成果，也是對自己一整年工作的一個交代。寫好年終總結，會讓領導認可你的條理性，也會讓你在下一年度的工作中更有計劃性。

先確定年終總結需要由什么形式展現，是只交上級領導瀏覽，還是需要ppt播放。如果只是交上級領導瀏覽，點讓你寫出精彩的年終總結！可選擇word形式；如果需要ppt播放，則需在整理年終總結資料來源時，把相關照片也準備出，以便可放入ppt中圖文并茂地展示。確定形式后，需要確定篇幅。根據歷年規矩、年終總結怎么寫？把握住這幾匯報時長、何種用途等，確定寫作的篇幅是多少，確定需要做多少頁ppt或者多少頁word。

1、公司現有人員300人，正式工280人，勞務工20人；

2、完成全員績效考核方案的.編寫…。

工作亮點，要寫重大的、階段性的亮點，比如“7月份質量分達99。8分”和“本年度綜合能耗較去年下降12%”，我們應該選擇后者。

工作不足，比如“3月份發生一起安全事故”，光寫明不足事件還不夠，同時應該將產生不足的原因、如何彌補不足、下步如何做一并寫進去。

下年度工作計劃，對需要有所建樹、有所改變的工作詳細寫，對固化的工作內容簡略寫，對有確定安排的工作分階段寫。

最后，在完成工作總結初稿后，一定分兩步進行檢查，宏觀和微觀。宏觀看整體，是否涵蓋了想表達的重要內容；微觀看細節，長短句、措辭是否合理，語句是否通順，語氣是否恰當。

回訪工作年終總結大全（21篇）篇十五

1、20xx年，共調處了因建設引起的矛盾糾紛11起。

2、年初，對扁城新農村改造工作提出具體想法，并制定了拆遷補償、養老醫療、就業安置等具體方案，為以后新農村建設鋪平了道路。

3、20xx年度，建設辦公室為準備新建、改建、擴建住宅的居民進行了實地勘測、丈量，對合格者進行報批，辦理有關手續。全年共辦理改擴、建住宅7戶。我們又聯合鎮土地所對已竣工的建房戶進行再次核查，督促其拆除臨時建筑，清理建筑垃圾。制定規劃，增強鎮區建設的可控制性和可操作性，為經濟的協調發展和可持續發展提供一個平臺。

4、結合文明生態村建設，建設辦公室協同縣規劃局一起對我鎮7個村街進行摸底、勘測，制定村街規劃。

5、為了使全鎮的村鎮建設工作有法可依，我們聯系縣規劃局，結合開發區的總體規劃，借助第一城的區位優勢，對我鎮的鎮區總體規劃進行了修編，并于9月份，在鎮人代會上通過。

6、北三村改造工作。為進一步提高群眾的居住環境，合理、節約利用土地資源，鎮黨委、政府決定對扁城、趕古莊、謝屯三村進行村街改造。建設辦公室幾次深入村街，征求群眾意見、了解基本情況、測量基礎數據，并及時、準確的上報領導，為領導決策提供了第一手材料。

7、今年，鎮黨委、政府高度重視鎮區的經濟建設，為鎮區的發展進行統籌規劃，我和同志們一起歷時7個月，完成了運河大道工程占地的青苗補償及征地工作，并對運河大道西側的王板、譚莊、曹店三個村的土地進行了摸底登記；完成了小友垡排干渠治理工程占地補償工作，使施工單位能夠按時地、順利地進場施工；完成了泰萊華頓路的占地補償工作；完成了四街村1100余畝土地的流轉工作；完成了省重點項目占地的土地補償工作，并按時對地上附著物進行了清理；基本完成了一大村的部分土地流轉工作。

在包村工作中，文明生態村創建和計劃生育聯查、禽流感的防控、信訪穩定等項重點工作，以及領導臨時交辦的各項工作，建設辦公室都能出色的完成。在學習方面，我們始終堅持集中學習、自學、邊工作邊學習等多種方式相結合的學習方法，認真學習黨的方針、政策，努力鉆研業務知識、法規、規章，提高自身的政治、業務水平，增強整體的戰斗力。

一年來，建設辦公室雖然作了一些工作，取得了一些成績，但與領導的期望和自身的要求還相差甚遠，工作效率不是很高，工作經驗不是很豐富，實際工作中遇到一些難題，也走過一些彎路。在今后的工作中，我們一定會努力提高自身素質，認真總結經驗教訓，克服缺點，努力工作，使xx鎮的村鎮建設工作更上一個新臺階。

回訪工作年終總結大全（21篇）篇十六

人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年x總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化。回望20xx年的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，公司的項目發展得越來越多，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗。

今年在領導的關心指導下和兄弟科室、基層單位的支持配合下，全科同志進一步發揚嚴謹、務實、團結、奉獻的精神，順利地完成了年度工作計劃和上級組織及領導交辦的各項工作任務。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結過去一年來所做的工作，現對我今年的工作做如下總結：

每日對員工考勤單及請假單的處理。出差人員根據公司傳回的考勤數據對報銷費用進行審核。根據考勤數據審核工作人員的車費及餐費補貼。每月根據考勤明細，認真做好考勤的統計，為造發工資帶給依據，根據考勤統計狀況，公布考勤通報。根據每月考勤狀況進行統計并作為轉正考評、年終評優和年終獎的計算帶給依據。

新員工入職時，告知準備所需的人事資料，根據員工帶給的人事檔案，建立人事檔案。建立員工花名冊和人事臺帳，做到電子版臺帳和紙質檔案相符。負責管理和保管集團公司及下屬公司所有員工的人事檔案。建立人事檔案借閱登記表。將集團公司及下屬公司的離職檔案進行整理，歸入檔案室。完成了人事臺帳匯總表的更新，根據領導指標及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團公司及下屬公司員工花名冊上也相應增加了人員編制欄目，為人員招聘核編帶給了便利。

了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。根據各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。透過采取一系列切實措施：廣發招聘信息、網上招聘、內部員工推薦、現場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。為更好地適應集團公司快速發展的需要，有效地推進公司人才儲備工作，滿足公司戰略目標及業務發展對人才的需求，作好公司人才梯隊建設，為員工帶給發展晉升的平臺。集團公司下發“關于人才儲備管理辦法”，根據儲備管理辦法的相關要求建立人才儲備庫。

為滿足公司快速發展的需要，打造一支高素質、高效率、高執行力團隊，使新員工了解、認識并認同公司的事業及企業文化，每月組織對新員工進行入職培訓。為強化管理，加強各位同事的文化素質及專業技能水平，滿足公司的用人要求及員工個人發展，公司各部門開展了管理知識及業務技能方面的培訓。為跟進培訓執行狀況，我部門每月都到培訓部門進行旁聽。

目前各部門對培訓的重視不夠，力度不足，公司培訓管理制度的約束力不強，因此存在著各部門為應付培訓隨意安排培訓課程；培訓方式單一，均為課堂講授為主，效果不明顯；期望明年公司能設立專門的培訓專員、培訓講師隊伍，使員工有外出培訓及外聘講師培訓的機會。

人事部門是每個單位的一個重要部門，人事工作是每一個單位的重要工作。人事工作做的好與壞，從小的方面來說關系著每個職工的切身利益，從大的方面來講則關系著整個單位能否不斷向前發展。如果對相關的政策法規把握不準，就會給職工利益造成損害，就會阻礙整個單位進步。因此，學習好、掌握好國家和地方相關人事工作方面的政策法規尤其重要。

我們始終堅持為職工辦實事、辦好事的指導思想和全心全意為職工服務的宗旨，努力為基層單位和職工服務。一年來，我們及時為職工辦理工資、福利、離退休等各項工作。一是完成了職務晉升工資調整工作。

人才問題是一個單位發展的關鍵問題。一年來，我們認清新形勢，明確新任務，把握新要求，認真做好人事人才工作，努力形成育才、引才、聚才的良好環境。

一是抓好人才培養工作，加大人才資源開發投入，加強人才資源能力建設。

二是抓好人才引進工作。

三是用好人才，營造人才輩出、人盡其才的環境。

深化干部人事制度改革，完善單位干部人事分類管理體制，健全以品德、能力和業績為重點的人才評價、選拔任用和激勵保障機制。從實際出發，對各類專業技術人員的待遇進行了相應的提高。通過采取各種措施，使的人才工作做到引得進，留得住，用的好，逐步建立一支專業結構比較合理，整體素質基本適應的專業技術人才隊伍。

科學的管理是單位形成整體優勢、發揮最大效率的重要手段。一年來，人事科把工作計劃納入科學管理之中，做到工作月月有計劃，事事有安排，現任目標明確，分工合作，齊抓共管，按照規范化、標準化的管理要求來開展，使人事工作有章可循、有序開展。做到各單位一般干部和職工的個人檔案按單位進行分類存放，做到歸屬清晰，內容完善，同時建立好檔案目錄，做到查閱迅速、便捷高效。對不納入個人檔案的其他人事資料，按年度進行整理存放，編寫好目錄。建立起了規范化的檔案管理制度，使檔案管理制度化。

為進一步促進人事人才發展，明年人事科將加大對專業技術人員和一般干部的管理工作，建立規范準確的人事基礎資料信息庫，為領導決策提供依據；繼續加強人才引進工作，特別是高學歷的專業技術人員的引進工作，為專業技術人才創造良好的環境；進一步加強內業管理工作，做到科學、合理、規范、整潔；繼續加強業務學習，提高工作能力和辦事效率。

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年。回望20xx年度的工作，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

回訪工作年終總結大全（21篇）篇十七

在各部門的協調配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，各方面工作都取得了顯著成績的一年。在過去的一年里，公司全體員工充分發揚了“熱情、頑強、向上”的企業精神，大力倡導和踐行適應時代發展的經營管理理念，同心同德、真抓實干，基本完成了年度生產經營計劃，企業各項主要經濟指標均達到了歷史最好水平。

公司全年完成產值x萬元，比上年同期增長x%；

完成銷售收入x萬元，比上年同期增x%；

實現利稅x萬元，比上年同期增長x%；

工業增加值x萬元，比上年同期增長x%。并對年初提出企業存在的問題，大部份予以落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。

1、狠抓安全不放松，重視基礎求發展。

堅持制止各種違章行為；

堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識；

生產部堅持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改安全隱患，加大安全硬件設施投入和特種作業人員的培訓取證工作，安全事故得到了有效的遏制。

xx年，公司在軟硬件基礎環境建設上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產任務的加大，原有的車間管理結構已不能完全適應新的發展形勢。因此，我們一直在謀劃基層一線管理干部的培養和儲備問題。我們通過層層推薦、篩選和廣泛的征求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時還確定了一批重點培養和考察的后備干部。像這樣大面積的提拔和培養干部，對我們來講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開、公平、公正的選拔機制，并制訂嚴格的公示、培訓、考評和試用機制。通過半年來的鍛煉，事實證明，大多數同志還是經得起考驗的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對技術部進行了改造，極大的改善了技術人員的工作條件和環境，有效的提高了技術人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設施來看，我們的技術部目前在全街道，乃至全區，都是數一數二的。

2、克服兩大難題，確保任務完成。

從我們原有的廠房面積和基本的一線人員數量來看，要想完成全年6000萬元的生產任務，困難是顯而易見的，因此xx年初，場地和人員成為了阻礙我們完成目標任務的兩大難題。

為了確保全年經營目標的實現，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了征收土地和進行基建的步伐，但往往事與愿違，我們在征收土地過程中，遇到了政策瓶頸，國家的政策是不可抗拒的。面對這種不利局面，為了完成全年的目標任務，我們沒有被動的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯系開展土地扭轉工作，另一方面積極的租賃了兩幢標準鉗工車間，共1800平方的可用生產場地，這個1800平方的場地，大大的緩解了我們下半年的生產困境，但異地生產也給生產成本的增加和管理帶來了一定的問題。所以，租賃廠房不是長久之計，從公司中遠期的發展考慮，土地扭轉這項工作我們還是要繼續做下去的。同時我們也已做好了另一手準備，就是說一旦土地扭轉工作短期不能實現，我們將在艾貝克公司閑置的土地上做文章。困此，生產部門還要有一個長期面對兩地生產管理的思想準備。

為了適應新的發展形勢，公司人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數已由去年底的153人，增加到181人。由于普遍的發展，而且考慮到本地企業間人員流動的良性循環，我們想在當地招收熟練的一線員工基本上是不可能的。這個問題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終通過與勞務市場的合作，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線人員不足的問題。但外來務工人員的流動性太大，也給我們的管理工作增加了一定的難度。因此，我們今后還是要實實在在腳踏實地的，以招收當地青年學徒培養為主，以吸收外地務工人員為輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問題。

3、強化內部管理，夯實發展基礎。

（1）節能減耗降成本，狠抓質量上臺階。

xx年，公司面對生產原材料價格不斷上漲和產品銷售市場價格下壓的雙重挑戰，著力于節能減耗降成本，努力克服資金困難。

回訪工作年終總結大全（21篇）篇十八

回訪工作年終總結大全（21篇）篇十九

學習就會有提高，雖然從前我沒有管理過施工，但我會從頭學起。在己稀的施工過程中，我與我的工作伙伴們一向堅守在一線，他們帶著工具在現場干活，我帶著圖紙在他們的每個施工現場給予指導。雖然我從事這個職業也沒有幾年，可是我依然用我的經驗來幫忙他們完成所有的工作，當他們有什么困難與麻煩時，我明白的都會與他們共同分享，讓他們更快更好的完成施工任務。所以，我雖然沒有直接參與施工，可是工程的圓滿完工也有我的一份功勞，也是我辛勤努力的結果。

上半年，我直接參加了己稀—1項目的施工，我們項目組負責己稀項目中的兩個主要廠房—壓縮機廠房和主廠房的施工建設，這兩個廠房共有電動機28臺，軸流風機及熱風幕21臺，事故風機7臺，照明燈具60多套。所需配管任務繁重，并且現場的條件還很艱苦，有些管所經路線并非直線，需要給其他一些設施避讓，針對這些問題，我與施工人員天天蹲在一線進行研究和測量，直到找出最佳的路線來敷設我們的鋼管。

他們當中有些人有悟性，一教就會，可是大多數人需要你反復耐心的講解，直到他明白這張圖紙上所繪的電機原理，明白每一顆線在回路中所起的作用，你才能放心的把這臺電機交給他接，并從中體會到授人以教的樂趣。下半年，我們又投入到大乙烯項目的施工中，在這項工程中我們要拆除11面低壓盤，利舊6面盤柜，拆除化工二廠的丁辛醇裝置里的佬催化變電所饋出的所有電動機電纜，重新敷設接到利舊的低壓盤上。

同步，由于今年不是大修，所以檢修的工期時間比較短，我們再重新制訂了施工統籌后，安排工作班成員必須加班加點的投入到施工中去，搶時間搶進度。利舊的低壓盤進線引自丁辛醇變電所內，建設單位要求我們在對接時只能晚間施工，針對此次施工時間的調整，我們也作出了相應的安排，我帶領工作班成員從晚上六點一向施工到半夜兩三點鐘，給母線鉆眼，做電纜頭讓后于母線對接，雖然中間也遇到了諸多問題，可是我與施工人員共同研究后逐步得到了解決，并到達一次送電成功，我們所以十分的欣慰。

在隨后的提純變電所電纜移位工程中，我們的工作班成員依然發揮了不怕苦不怕累的戰斗作風，夜間施工到幾點，他們就堅持到幾點，我們共同完成了1800米電纜拆除，重新敷設了500多米，制安電纜頭12個，兩段進線電源均一次性送電成功。并所以受到建設單位和大乙烯項目組的共同表揚。

回訪工作年終總結大全（21篇）篇二十

20xx年酒店提出提高工作效率，優化內部流程為目標，客房部根據總體布局對現有各崗點職能進行重新梳理，合理化的對各崗點職能進行調整優化。其中pa組采取合并崗位、跳班、崗點工作分攤任務。客房中心采取合并崗位，加班小時制。樓層組采取兼職學生制度。制服房組采取優化內部流程，重新分攤崗位等措施。使客房部總編制從20xx年xx4人調整至20xx年80人。在對各崗點職能進行調整的過程中遇到很多阻力，個別班組負責人不理解，員工層罷工等一系列問題影響了團隊的`健康發展，客房部因時而動，緊急召開各班組會議，向員工說明原因，酒店政策初衷和績效對個人的發展等，有效的溝通使大家開始理解，也漸漸開始支持酒店各項政策的落實。

回訪工作年終總結大全（21篇）篇二十一

20xx年，在上級部門以及領導的關懷下，結格式模板我認真執行各項收發工作實際，進一步強化鍛煉我收發組成員的業務技能，有力地促進各項工作的圓滿完成。由于我的嚴格督促，與努力領導，截止20xx年xx月，我收發組工作效益獲得了全面的提升，其中，我收發組共清罐xx次，倒灌xx次；共計收發船只xx條，其中外貿游船xx條，內貿船xx條，共計收發總量xx噸；管道發油x次，共計xx噸；不僅僅僅如此，我還嚴格督促我收發組成員對各項設備隱患的登記檢查，保證了我組在收發工作的安全性進展，有效的預防了安全事故的發生。現結合我部門工作實際，將我在收發組一年來的主要工作總結如下，望各位領導給予審核：

為進一步加強我收發組的各項工作，提升我收發組的各項工作潛力。我特切合自身的本職工作，結合我在20xx年度的工作實際，認真開展對20xx年度的各項工作任務完成狀況的分析與總結，并仔細找出工作中所存在的問題，以完成對20xx年度工作提出進一步的設想，為我組今后的收發工作打下堅實基礎。

由于我公司儲物部的工作性質較為特殊和繁雜。因此，在實際的日常工作中，我收發組的工作現場較為復雜，物品集中繁多，導致在工作中常常存在有較多的安全隱患問題。這些安全隱患問題時刻威脅著我收發組的正常工作運營，危害著我收發組每一位員工的生命安全性。保障工作的安全性是我儲運部收發組每一項工作運營的基本出發點，自上任以來我時刻將安全一詞謹記心中，爭取將安全的概念與安全意識傳入每一位班組成員的思想之中，到達將實踐安全工作于實際，確保每一位班組成的生命安全，保證我收發組工作的正常，高效運行。

在每一次的收發工作執行前后，我都會開展工作例會。在例會中，對每一位班組成員講解安全工作的重要性，結合我收發組各項工作實際，對我組的具體收發任務進行細致的分析。要求每一位班組成員牢記收發工作的安全隱患點，提高職工工作的安全效益，掌握如何避免和處置安全隱患的發生。并在執行收發任務前，安排布置好收發組成員的安全檢查工作，與警戒工作等，做好謹慎的工作部署。

在實際的收發工作之中，對我組組員進行嚴格的工作審查，緊抓組員的現場實際操作規范。結合組員的工作實際，考察組員的每一項工作操作步驟的合理性，分析徹查組員在操作步驟中存在的問題，并對于組員存在的問題實施及時的整改措施。對于出現有兩次或是兩次以上的違規操作者，實行嚴苛的懲罰制度，并在例會上作為典型事例分析講說，以此來提高組員的工作規范。緊抓員工安全意識，對員工進行定期的安全教育，主講安全隱患的危害與損失，將安全隱患扼殺在萌芽之中。根據實際的現場任務工作進行審查，制定相應的設備檢查制度，定期對設備進行具體的巡檢工作，對于發現存有問題的設備進行及時的上報與維修，保障收發設備的正常使用。

在每次的收發任務結束后，組織全組人員進行總結報告，根據實際工作以及員工對工作的總結，對工作中存在的問題進行仔細的審查，并每一位組員的收發操作狀況進行詳細的記錄，并將其存入檔案，累計評分，并在年終之際，結合評分進行獎懲制度，以此來加強組員操作上的謹慎性。對員工的工作進行評測和教育，提高員工的工作規范性和工作安全性。

作為一名收發組的班長，我承擔著收發工作的重要工作職責，我不僅僅僅僅要做好收發工作的安全管理與防范工作，為收發組組員做出帶頭作用，還要做到對員工的嚴格管理與制度實施工作。只有加強對員工的管理工作，才能使我收發組的工作效益得以突出體現，為儲運部工作打下扎實基礎。

在實際的工作中，確立正確的安全操作運行體制，設立專門的小組負責人和小組記錄員，具體記錄員工的每一次操作規范，對此加以評分記入檔案。建立全面的運行管理安全制度，并確保安全制度的實際實施，要求各組員嚴格按照制度執行各項收發任務，確保收發工作的安全進行，保障全年油脂的儲運工作安全執行。

要求員工在每次的收發工作前后進行登記，記錄具體收發狀況，記錄收發工作時間，以及收發數據詳情。增加員工對收發工作的職責意識，更好地了解收發工作的重要好處。并對在收發工作執行過程中，發現的操作失誤，操作不規范，以及習慣性操作等現象逐一進行排查，及時指導改正，并對其進行扣分處罰，記入員工檔案，以保障每一位組員都能夠正確操作，做好收發后盾工作。

在嚴抓員工工作管理，保障收發正常運行的同時，我還注重于加強員工各方面的潛力素質培訓，加強我班組的團隊建設工作。根據公司所指定的學習與培訓計劃，我及時組織我班組成員加強對各方面收發技能的學習，充分利用培訓室結合我收發工作實際對我組成員進行模擬現場培訓，分析和解決組員在培訓中存在的問題，將強員工工作技能，避免員工操作失誤狀況的發生，進一步使我收發組成員的潛力得以有效發揮。在日常的'收發工作中，我切實建設團隊的團結性，用心與組員進行溝通，征求組員意見，整改管理措施。在工作實際當中，我注重于各個組員之間的和諧與團結建設，透過組隊操作評比，團體合作完善工作實際等手段來將強我收發組的團隊力量，建設出一支高技能，高效益的收發團隊。

我不僅對我組員工進行嚴格的培訓，規范員工工作。還嚴抓自身的工作技能，組織自身對于收發工作的學習。例如：我公司儲運部門于今年8月份新裝了一臺發車流量計，對于此新裝設備，我組個人員都不夠熟悉，因此，為做好我收發組的各項發出任務，我對新裝的發車流量計設備進行了深入的研究與學習。我從最基礎的發車流量簡單操作學起，認真學習掌握每一步發車流量計的使用步驟，研究了解發車流量計設備的工作原理以及如何進行檢查維修工作，并仔細對我公司的運輸數據做出統計以便于配合供應商校準流量計的準確性，保障新進設備的正常與準確使用，為我儲運部門做好基礎工作。

根據公司部門與領導的監督與指導，結合我收發組今年的各項工作實際。我對我收發組今年的工作作出了具體的總結與分析，我收發組今年的工作雖有了整體效益上的提高，但是在實際的現場工作實際中，我收發組工作還存在有一些問題，作為一名收發組組長我存在有主要職責，我的管理力度還不夠，團隊建設還不夠強。因此在未來一年度的工作之中，我將全面提高自己的各方面素質技能，加強提高我收發組的管理力度，做到嚴格高效的管理實施，規范員工行為思想，加強員工安全意識，全面建設擁有最硬技術，創造最高效益的收發班組，為我公司的儲運工作做出最大的貢獻。