無論是為了迎接新的挑戰，還是為了改善現有的工作流程，編寫一份計劃書可以幫助我們有條不紊地實現目標。以下是小編為大家收集的計劃書范文，僅供參考，希望能給大家編寫計劃書提供一些思路和靈感。

醫院運營管理的方案（專業19篇）篇一

微信社群種類：

1、產品型社群（如小米）。

2、興趣型社群（如讀書會之類，如樊登讀書會）。

3、知識型社群（培訓學習類，如邏輯思維，吳曉波頻道等）。

4、資源人脈型社群（以人脈資源，資源合作為導向，如正和島，山脈圈等）。

5、營銷型社群（微商，銷售產品，推廣項目）。

這幾種社群，最難運營的是營銷型社群，xxx的線上微信群可以定義為營銷型社群，營銷型社群重點在輸出價值（財商管理知識分享，微信群內人脈勾搭，項目本身創富價值）建立信任，再產生商業價值。

2、針對普通會員及非會員的管理群，統一命名規則，如金萬家鄭州中心創富孵化群+編號，群定位：一對多，逐步教育培訓轉化金粉及公司其它業務板塊。

3、針對核心金粉，鼓勵其自己建群，設定在群成員達到多少以上時，可以申請運營中心資源線上培訓；如果無法達到建群數量，也可以讓金粉會員邀請到區域中心的大群。

1、群規則（讓群員有歸屬感，組織感和儀式感，知道群是有專人管理的）。

樣本：

入群須知：

1、本群為xxx創富孵化群，為大家提供金融理財及創業創富的服務項目咨詢，并定期舉辦線上線下創業創富及財商教育課程，歡迎大家邀請身邊的朋友進來一起交流，結識更多的人脈。

2、進群后，為方便大家認識交流，大家可以修改自己的群昵稱。名稱+地區+職業。

3、歡迎交流金融理財，創業創富的話題，如果想具體了解xxx創業創富項目，可以咨詢我們群管理員。

4、不允許發送與xxx無關的廣告項目虛假垃圾信息，如若發現，管理員將會請出；請不要相信非xxx相關項目信息，以免造成上當受騙和財產損失；可以合理的推送優秀的公眾號文章內容（變相廣告），但需同時發50元/20人的紅包，以示人品；三分鐘未發請出。

5、群內禁止刷屏，禁止發布實時對話、語音、無聊的圖片及視頻等以免浪費流量及干擾他人，禁止發布任何危害國家利益的言論，禁止涉及黃賭毒等敏感話題。

2、群管理分工。

群管理員（群創建者，可以轉移群主權限，只有群管理員有踢人權限，發布公告@所有人權限，設定邀請須同意權限）。

群客服（如果群管理是老板的情況下，可能需要有一個群客服，或者將管理權限轉移給客服，方便管理）。

公司同事（可以做托，便于群聊中活躍氣氛）。

一部分合作會員。

其它根據群情況和具體需要。

3、新成員進群歡迎—儀式感。

針對一些大咖或者有影響力人士進群，由管理員進行簡單介紹，營造一種儀式感，同時也讓群員感受到群內的人脈資源價值。

目前有兩個問題：

1、過多重復推送雞湯信息。

2、缺乏生活互動，硬推項目信息。

如何做群內容（互動+利益，建立信任感）。

1、自由溝通，線上聊天不用刻意是一定圍繞xx項目，應該是先建立信任，比如就是閑聊，關于金融理財，關于創業，關于生活，中間都可以軟性植入xx項目，但是盡量減少直接推送（項目都是在撩撥中達成的）。

2、每天早晚可發正能量信息各一條（切忌重復推送）。

3、定期發紅包。紅包是最好的群活躍工具，尤其在推項目的時候，或者請別人轉發信息的時候。

4、定期分享：搞一些線上分享會（主題不限，提前預告，并讓成員發朋友圈）。

5、定期活動：搞一些線下沙龍聚會活動（邀請群成員參加，提前預告，并讓成員發朋友圈）。

6、做好群內容維護，有人發廣告的時候，即時群規提醒，按規則進行處理，處理完通知群友處理結果。

7、合理利用@所有人，系統性介紹（項目背景，優勢，利益，聯系人）xx項目，避免零散重復多次出現。系統性介紹可以兩天一次的頻率。

8、以咨詢回復的方式介紹項目，讓公司小伙伴在群內配合咨詢，可以事先模擬設定好相應話術。通過營造氣氛引發其它群友興趣。

9、可以設立專門群客服，加群內每個人為好友，或者引導群內成員加自己為好友，通過朋友圈推廣效果更佳。

10、群內容的推送展現形式。純文字（盡量不要霸屏，簡單突出重點），圖文形式（適合手機端瀏覽的豎屏圖片），公眾號文章（注意公眾號排版美觀，發文章前帶上推薦語）。偶爾發發能夠引起共勉的笑話段子。

1、自動裂變—群輸出的內容，讓群員感覺有價值，就會產生自傳播，會自發邀請入群。常用辦法：培訓活動及分享知識是最好的輸出內容。

2、模式復制—加人建立新群，將已經有成果的群機制復制。（主動拉人進群+朋友圈宣傳掃碼進群）。

3、會員建群—讓會員自行建群，教會員怎么發展他的會員圈。

4、借勢合作—與本地一些社群合作，提供xx作為變現項目；也可以為一些社群提供活動場地，現場宣傳xx項目，引導加微信。

醫院運營管理的方案（專業19篇）篇二

利用各種資源平臺招商加盟，構建各種營銷渠道。提高公司的知名度和品牌影響力傳播公司的核心價值觀，實現零突破。

利用網絡媒體發布招商加盟信息，利用傳統媒體進行宣傳，利用微信自媒體進行宣傳，建立有效的經營模式和扶持政策，建立店示范店，構建好后續的服務支持工作。

建立自己的'招商網站，在專業的招商網站宣傳，利用報紙、媒體廣播宣傳在門戶網站上發布招商信息，在張家口周邊招總代理。

1、專業的招商網站發布招商信息

2、主流的商業報紙發布招商信息，

3、dm單、對應發放

4、商務平臺招商引流

dm的制作，廣告語、海報的制作，招商資料的準備。

1、設立招商部

2、招商團隊人員招聘與培訓

1、招商網站的信息發布費

2、報紙版權的使用費

3、dm單的印刷費

4、海報印刷費

醫院運營管理的方案（專業19篇）篇三

學生的職業生涯是實現學生自身發展和社會發展需要的結合。專業定位立足于學生城市軌道交通運營管理職業生涯發展，使學生獲得個性發展與企業工作崗位需要相一致的職業能力，為學生的職業生涯奠定基礎。

（二）實施以崗位任務為導向。

課程設置課程設置與崗位任務相匹配。按照城軌交通運營領域行車、客運二大崗位群的崗位任務的內在邏輯關系設計課程，從崗位需求出發，為學生提供體驗完整工作過程的學習機會，逐步實現從學習者到工作者的角色轉換。

（三）突出以崗位能力為核心。

組織課程圍繞行車、客運二大崗位群的崗位能力的形成組織課程內容，以崗位任務為中心來整合知識、能力與素養。注重職業情境中學生職業素養養成和職業能力培養。

（四）以崗位任務難度為線索。

由易到難課程安排行車、客運二大崗位群所主要從事的工作任務具有由簡單到復雜難度逐步遞增的內在關系，據此將學習領域課程合理排序，學生系統學習后，獲得完整的崗位職業能力。

（五）突顯以運輸組織模式為依據。

實施教學以車站行車工作、調度指揮等運輸生產任務為載體，依據城市軌道交通運輸生產高度集中、統一指揮、逐級負責的組織特點，設計學習情境，組織學生扮演不同的崗位角色，在真實的體驗中強化崗位意識，獲得崗位職業能力，內化職業素養。

（一）確定人才培養規格方式創新。

為確定人才規格，專業建設指導委員會成員深入企業，進行專業人才需求調研；對畢業生跟蹤調查，對調查問卷進行分析，確定本專業畢業生所應具備的知識、能力、素養規格。

（二）人才培養策略創新。

本專業崗位群內部崗位之間由低到高呈遞進關系，崗位之間的遞進關系是由不同崗位所需不同能力形成的，能力與崗位的遞進關系成正相關。針對該專業對應的崗位群能級關系的'特點，在本專業推行“循崗施教”的工學結合人才培養方案。

（三）課程體系創新。

1、課程體系構建方法創新對崗位群工作任務進行分析、歸納、總結，按照基于工作過程的課程模式，確定《城市軌道交通車站行車工作》、《城市軌道交通調度指揮工作》、《城市軌道交通應急處理》、《城市軌道交通客運組織》和《城市軌道交通客運服務》等5門學習領域課程，系統設計與“以崗促教、突出應用”人才培養方案相適應的專業課程體系。

（四）教學模式創新。

改革傳統教學模式，推行教學做一體角色扮演等多樣化等教學模式。

（五）評價體系創新。

1、評價主體由一元化變為多元化成立企業人員、教師、學生共同參與的課程評價體系。建立與不同能力水平相適應的評價辦法，根據學生的學習日志、實習總結、管理制度、實訓評價等，對學生職業素養和職業能力進行全面評價。

2、評價指標由單維度變為多維度評價方式由單一化變為多樣化；評價結果由終結性評價為主變為形成性與終結性評價相結合，形成性評價占60%，終結性評價占40%。

3、全面評價學生的知識、能力與素養有利于學生運用所學知識和職業能力分析和解決問題的能力、團隊合作能力、組織管理能力的培養，符合人才培養目標和課程目標的要求。

（一）立足一線，適應發展。

深入城市軌道交通企業調研，深入研究職業技能標準與工作任務。

（二）任務驅動，項目教學。

按照“職業崗位—職業能力—工作任務—教學項目—教學做一體化教學—評價評估”組織教學。

（三）策略靈活，適應訂單。

訂單班有很大的隨機性，有時在進校就組班，還有的在畢業時組班。

（四）工學結合，上崗對接。

實現學生上崗對接。通過學生2年在校內學習，1年在企業的具體真實工作崗位頂崗實習和畢業實習，基本實現“上崗對接”。

醫院運營管理的方案（專業19篇）篇四

第一條為了響應國家關于“眾創業、萬眾創新”的號召，鼓勵創客、創新、創業實踐活動，深圳市xxxxxx有限公司創立了創客空間（以下簡稱創客空間）。為保證創客空間各項工作正常有序地開展，特制定本管理方案。

第二條創客空間是為創客開展創客活動和為創業團隊開展硬件創新活動提供指導與助的.服務性機構。創客空間的主要任務是助創客實現創客作品、為創業個人或團隊實現產品化和市場化提供場地、工具設備及xx設計技術支持等服務。

第三條創客空間具有孵化器功能。準許進入創客空間孵化的可以是暫時還未在工商行政管理部門進行登記的創業個人或團隊；也可以是已經注冊登記的小微企業。

第四條為加強對創客空間的管理及更好的服務創客與創業者，設立創客空間管理員會（以下簡稱管會），管會成員由xxxxxx總經理、企業內部各創客團隊負責人、外聘顧問組成。創客空間的日常管理由運營組負責，由管會直接指導開展工作。創客空間聘請優秀創客及創業家、設計師、工程師等組成夢想顧問團，提供更好的創客及創業咨詢助。

第五條管會主要職責。

1、確定創客空間的發展方向、目標和計劃；

2、協調創客空間與公司其他部門的銜接、協調工作；

3、審核運營部各項規章制度，遴選適合人選，定期檢查各項管理制度的落實執行情況；

4、針對入駐創客、創業項目的重需求進行討論協調。

第六條運營組主要職責。

1、全面負責創客空間的日常管理工作，制定創客空間管理制度和年度工作思路；

2、組織策劃開展周末創客、其他各類創客、創新、創業活動及培訓課程；

4、負責對創客空間入駐個人、團體進行入駐資格審核；

5、對場地、工具、設備的定期維護保養，對安全性的定期檢查；

6、負責創客空間及入駐項目的對外宣傳、合作及市場推廣等工作；

7、創客空間其他日常工作。

第七條夢想顧問團的工作職責。

1、為創客、創業個人或團隊提供個性化的咨詢服務；

2、開展免費或有償的課程培訓服務；

3、發現、扶持有前途的項目或團隊。

第八條申請進駐創客空間的基本條件。

1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經監護人知情和同意。

2、提交《創客/創業計劃書》。

3、所有開發及經營活動須符合國家有關法律、法規、規章，不得從事危害國家安全的行為。

4、具有合約精神，愿意嚴格遵守相關管理規定，簽訂入駐合同。

第九條入駐創客空間申辦程序。

1、入駐創客空間需要提交的材料。

（1）入駐創客空間申請書；

（2）《創客/創業計劃書》；

（3）身份證明復印件；

（4）未成年人還需提供個人、家長承諾書及家長身份證明復印件。

2、辦理程序。

（1）個人提交入駐相關申請材料及填寫入駐基本情況表；

（2）運營組對各項材料進行認真審查；

（3）運營組將初審合格的資料上報管會審批；

（4）經管會審批，研究確定入駐期限、特殊扶政策等有關事項；

（5）運營組為入駐個人或團隊辦理注冊手續，制作廠內通行證；

3、個人或團隊入駐掛牌，正式開展工作。

第十條退出。

1、入駐個人或團隊合同期滿，經運營組審核后方可退出：

（1）入駐期滿后，應統一由運營部收回掛牌和相關證件；

（3）各入駐個人或團隊在合同期滿后，如仍符合入駐創客平臺條件的，還可以續簽合同延長入駐期，原則上入駐總期限不超過一年。

3、在入駐期間，管會根據校運營組日常管理考核情況，認定入駐個人或團隊有下列情況之一者，將發放《退出通知書》，要求其退出創客空間：

（1）簽約后連續3周不入駐且而無正當理由的；

（2）對創客空間正常秩序造成嚴重干擾的；

（3）有重安全隱患的；

（4）嚴重或屢次違創客空間有關管理規定的；

（5）有轉租行為，未辦理相關手續，私自轉租給其他經營者；

（6）其他不適宜繼續入駐的情形。

第十一條入駐個人或團隊在收到《退出通知書》后的3日內，須撤出人員，歸還設備，清理場地，并辦理有關手續。逾期不退出者，管會將采取適當的法律手段強制退出。

第十二條入駐個人或團隊分為創客類和創業類。創客空間鼓勵科技類型創業團隊優先入駐，限制純粹商貿類項目入駐。

第十三條創客空間按照相關規定為入駐個人或團隊提供相應免費和優惠措施。

1、免費為入駐公司提供網絡端口、電源接口、辦公桌椅，資料柜等辦公設備；

2、免費提供xx設計咨詢服務；

3、指導或協助辦理工商、稅務登記和變更、年檢及企業代碼等。

4、管會安排專門人員對有市場前景的項目進行項目深度合作；

5、創客空間對于入駐的學生創業每年給予一定的專項基金支持；

7、創客空間內定期開展交流活動；

8、協助創客或創業者解決其他有關事宜。

第十四條經驗交流與指導。

3、創客空間助入駐個人或團隊分析、解決創客、創業過程中出現的問題和困難；

4、提供入駐個人或團隊對外交流學習、參展的機會；

第十五條入駐個人、團隊管理。

6、運營組根據進展情況，每年安排一定時間，對進駐項目有重點地進行定期或不定期回；

7、入駐個人或團隊需嚴格按照授權權限問區域和操作設備；

8、入駐個人應高度重視設備及人身安全問題。

第十六條項目合作。

1、創客創作的創客作品歸本人所有。創客可以托創客空間代為銷售、展示或批量制作。

2、創業個人或團隊對自己的創業項目自主經營、自負盈虧。創業個人或團隊可以就具體項目和創客空間洽談深度合作事宜。

第十七條創客基金和創業資金的管理。

1、創客空間創客基金專款專用。創客基金使用范圍：

（1）入駐個人或團隊場地、環境的布置；

（2）設備、設施的購買；

（3）用于資助和支持創客普及教育課程及培訓項目；

（4）用于舉辦和參加創客展會；

（5）扶持僻學生或社會青年進行創業。

2、運營組要嚴格按照創客空間財務制度認真執行、合理使用創客基金。負責對資金的使用及管理，并接收財務部門的指導、監控及監審部門的審計。

第十八條監控與指導。

1、管會對入駐個人或團隊項目資格進行審核；

2、運營組對場地設施、工具設備實施安全監控，預防不安全因素；

3、運營組對園區水電空調嚴格監控，防止浪費；

4、運營組對入駐個人或團隊經營中存在的問題進行指導糾正；

醫院運營管理的方案（專業19篇）篇五

根據《中華人民共和國水法》、《云南省水利工程供水價格管理辦法》，《云南省〈加強村鎮供水工程管理的意見〉實施細則》（試行）等法律法規有關規定，加強農村飲水安全管理，提升服務質量，保證供水用水雙方權益，結合飲水工程實際，制定《自來水供水項目運營管理服務方案》。

1、實行企業化運行管理模式，建立一套工資薪酬分配機制，自主經營，自負盈虧，保證供水，自行承擔各種稅費。

2、建立健全供水管理制度、應急管理預案。

根據飲水安全項目管理需要，制定《農村飲水工程安全管理制度》《生活飲用水衛生管理制度》《生活飲用水污染報告制度》《機電設備維修養護制度》，《提水站操作規程》等，逐步建立健全管理制度。

3、摸清底子，對供水范圍進行一次全面摸底排查，摸清用水戶情況，根據不同的用水性質，采取相應的管理措施，保證供水正常進行和費用收取，保證供水用水雙方權益。

4、嚴格財務管理，按《企業會計制度》和有關財經紀律規定，建立健全財務管理制度，規范財務管理，按時上繳稅款等各項費用，按月做賬。積極配合財稅等上級部門的監督檢查。

按協議水價收取水費。進行收費公示，收費標準公開透明，接受上級部門和用戶監督。

根據抄表、收費、維修、抽水工作需要，自行聘請、解聘供水管理人員，根據各崗位重要性制定聘用人員薪酬。

1、加強巡查，減少供水損失。每3日對所供水片區全面巡查一次，減少跑冒滴漏；制止人為損壞供水管網和供水設備設施行為，杜絕無表用水行為。

2、實行分片區抄表維修養護，每一個片區或1000戶安排1人，承擔抄表、巡查，對需要維修的用戶管和水表及時更換維修，對問題較大的及時組織搶修，保證正常供水。

醫院運營管理的方案（專業19篇）篇六

7）相關溝通、協調工作，運輸公司運營方案。

1）接收出庫單，打印揀貨單，填寫物流單，規劃方案《運輸公司運營方案》。

2）將物流單的信息反饋業務員和跟單員。

3）查詢物流單號，以及處理問題件。

4）處理與物流公司交接事務。

5）配合物流平臺操作員為相關貨運公司上門提貨，做好貨品歸類、清點數量等準備工作。

6）與業務部作好溝通工作。

7）做好接單，寫單，查單工作。

物流內部作業管理，需抓住物流作業中必須控制的點，制定相應的作業管理目標，并針對管理目標制定相應的管理流程及作業標準。

1）盡量減少外叫車參與市內配送工作；如一定要用外車，需要業務員簽字；方可交由物流部調車。

2）建立長期合作物流公司檔案及物流合同（物流公司營業職照、稅登記證、機構帶碼證、專線報價）。

3）每月15日前物流部完成回單對賬工作（單據：物流托運單、我司出貨清單、對賬單，以客戶在我司清單上簽字或蓋章為準），從財務到公司付清運費以每月25日完成，賬期為55天（月結承運商）。

4）回單結承運商，應在回單財務部3天之內；將運費付出（拿現金或轉賬）。

5）建立運費賬目明細（客戶、數量、名稱、地址、金額），每月10號前遞交公司。

醫院運營管理的方案（專業19篇）篇七

第一條為了響應國家關于“大眾創業、萬眾創新”的號召，鼓勵創客、創新、創業實踐活動，深圳市xxxxxx有限公司創立了創客空間（以下簡稱創客空間）。為保證創客空間各項工作正常有序地開展，特制定本管理方案。

第二條創客空間是為創客開展創客活動和為創業團隊開展硬件創新活動提供指導與幫助的服務性機構。創客空間的主要任務是幫助創客實現創客作品、為創業個人或團隊實現產品化和市場化提供場地、工具設備及xx設計技術支持等服務。

第三條創客空間具有孵化器功能。準許進入創客空間孵化的可以是暫時還未在工商行政管理部門進行登記的創業個人或團隊；也可以是已經注冊登記的小微企業。

第四條為加強對創客空間的管理及更好的服務創客與創業者，設立創客空間管理委員會（以下簡稱管委會），管委會成員由xxxxxx總經理、企業內部各創客團隊負責人、外聘顧問組成。創客空間的日常管理由運營組負責，由管委會直接指導開展工作。創客空間聘請優秀創客及創業家、設計師、工程師等組成夢想顧問團，提供更好的創客及創業咨詢幫助。

第五條管委會主要職責。

1、確定創客空間的發展方向、目標和計劃；

2、協調創客空間與公司其他部門的銜接、協調工作；

3、審核運營部各項規章制度，遴選適合人選，定期檢查各項管理制度的落實執行情況；

4、針對入駐創客、創業項目的重大需求進行討論協調。

第六條運營組主要職責。

1、全面負責創客空間的日常管理工作，制定創客空間管理制度和年度工作思路；

2、組織策劃開展周末創客、其他各類創客、創新、創業活動及培訓課程；

4、負責對創客空間入駐個人、團體進行入駐資格審核；

5、對場地、工具、設備的定期維護保養，對安全性的定期檢查；

6、負責創客空間及入駐項目的對外宣傳、合作及市場推廣等工作；

7、創客空間其他日常工作。

第七條夢想顧問團的工作職責。

1、為創客、創業個人或團隊提供個性化的咨詢服務；

2、開展免費或有償的課程培訓服務；

3、發現、扶持有前途的項目或團隊。

第八條申請進駐創客空間的基本條件。

1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經監護人知情和同意。

2、提交《創客/創業計劃書》。

3、所有開發及經營活動須符合國家有關法律、法規、規章，不得從事危害國家安全的行為。

4、具有合約精神，愿意嚴格遵守相關管理規定，簽訂入駐合同。

第九條入駐創客空間申辦程序。

1、入駐創客空間需要提交的材料。

（1）入駐創客空間申請書；

（2）《創客/創業計劃書》；

（3）身份證明復印件；

（4）未成年人還需提供個人、家長承諾書及家長身份證明復印件。

2、辦理程序。

（1）個人提交入駐相關申請材料及填寫入駐基本情況表；

（2）運營組對各項材料進行認真審查；

（3）運營組將初審合格的資料上報管委會審批；

（4）經管委會審批，研究確定入駐期限、特殊幫扶政策等有關事項；

（5）運營組為入駐個人或團隊辦理注冊手續，制作廠內通行證；

3、個人或團隊入駐掛牌，正式開展工作。

第十條退出。

1、入駐個人或團隊合同期滿，經運營組審核后方可退出：

（1）入駐期滿后，應統一由運營部收回掛牌和相關證件；

（3）各入駐個人或團隊在合同期滿后，如仍符合入駐創客平臺條件的，還可以續簽合同延長入駐期，原則上入駐總期限不超過一年。

3、在入駐期間，管委會根據校運營組日常管理考核情況，認定入駐個人或團隊有下列情況之一者，將發放《退出通知書》，要求其退出創客空間：

（1）簽約后連續3周不入駐且而無正當理由的；

（2）對創客空間正常秩序造成嚴重干擾的；

（3）有重大安全隱患的；

（4）嚴重或屢次違反創客空間有關管理規定的；

（5）有轉租行為，未辦理相關手續，私自轉租給其他經營者；

（6）其他不適宜繼續入駐的情形。

第十一條入駐個人或團隊在收到《退出通知書》后的3日內，須撤出人員，歸還設備，清理場地，并辦理有關手續。逾期不退出者，管委會將采取適當的法律手段強制退出。

第十二條入駐個人或團隊分為創客類和創業類。創客空間鼓勵科技類型創業團隊優先入駐，限制純粹商貿類項目入駐。

第十三條創客空間按照相關規定為入駐個人或團隊提供相應免費和優惠措施。

1、免費為入駐公司提供網絡端口、電源接口、辦公桌椅，資料柜等辦公設備；

2、免費提供xx設計咨詢服務；

3、指導或協助辦理工商、稅務登記和變更、年檢及企業代碼等。

4、管委會安排專門人員對有市場前景的項目進行項目深度合作；

5、創客空間對于入駐的大學生創業每年給予一定的專項基金支持；

7、創客空間內定期開展交流活動；

8、協助創客或創業者解決其他有關事宜。

第十四條經驗交流與指導。

3、創客空間幫助入駐個人或團隊分析、解決創客、創業過程中出現的問題和困難；

4、提供入駐個人或團隊對外交流學習、參展的機會；

第十五條入駐個人、團隊管理。

7、入駐個人或團隊需嚴格按照授權權限訪問區域和操作設備；

8、入駐個人應高度重視設備及人身安全問題。

第十六條項目合作。

1、創客創作的創客作品歸本人所有。創客可以委托創客空間代為銷售、展示或批量制作。

2、創業個人或團隊對自己的創業項目自主經營、自負盈虧。創業個人或團隊可以就具體項目和創客空間洽談深度合作事宜。

第十七條創客基金和創業資金的管理。

1、創客空間創客基金專款專用。創客基金使用范圍：

（1）入駐個人或團隊場地、環境的布置；

（2）設備、設施的購買；

（3）用于資助和支持創客普及教育課程及培訓項目；

（4）用于舉辦和參加創客展會；

（5）扶持貧困大學生或社會青年進行創業。

第十八條監控與指導。

1、管委會對入駐個人或團隊項目資格進行審核；

2、運營組對場地設施、工具設備實施安全監控，預防不安全因素；

3、運營組對園區水電空調嚴格監控，防止浪費；

4、運營組對入駐個人或團隊經營中存在的問題進行指導糾正；

醫院運營管理的方案（專業19篇）篇八

20__年我廠在集團公司及地方政府安全主管部門的指導下，在廠黨委、廠部的正確領導和大力支持下，各級管理人員共同努力，認真貫徹執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，始終把安全工作放在首位，狠抓落實安全生產管理工作，為工廠各項工作的開展和經濟指標的完成打下了堅實基礎，回顧這一年來安全管理主要做了以下幾個方面的工作：

一、加強領導，落實安全生產責任制。

我廠認真學習貫徹國發【20_】23號《關于進一步加強企業安全生產工作的通知》的內容和精神，始終把安全生產工作放在首位，堅持以人為本的科學發展觀和安全發展理念，堅持每月召開工廠安全生產例會，分析解決當月安全生產形勢，及時傳達集團和地方政府主管部門有關安全工作指示精神，明確廠長是安全第一責任人，貫徹誰主管誰負責的原則，把責任落實到每個崗位、每個職工身上，使每個員工責任明確化。

為了切實加強對安全生產工作的組織領導，強化安全生產管理，年初，廠長與各部門負責人簽訂了《安全生產責任書》，把安全責任落實到工廠各部門，明確了部門一把手負全面責任的安全生產管理機制。將安全管理工作作為各部門月度績效考核的重要依據，出現重大安全事故，當月工作將被一票否決。各部門將安全生產責任層層分解，逐級分解到班組等各個崗位，具體責任落實到人。20__年安全生產責任書簽訂11個部門，簽訂率100%。形成了工廠領導總負責，各部門和部門負責人重點負責的安全生產責任模式。同時對全體員工簽訂了《安全責任書》，簽訂率達到100%。

二、建立健全安全管理網絡，認真落實安全管理制度。

為保證安全工作的順利開展，工廠于今年年初重新調整了工廠安全管理委員會，各部門設立了兼職安全員，具體負責安全工作，形成了“橫向到邊、縱向到底”的安全管理網絡，人人參與安全管理，人人負責安全生產，逐步達成“我的安全我負責，他的安全我有責”這樣一種共識，為安全管理工作打下了堅實的基礎。并力圖要求我們的員工在生產活動中做到“四不傷害”。

沒有規矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎，因此今年我們重新修訂了5項安全生產管理制度、編制了工廠的綜合應急救援預案、重新對工廠的安全生產責任制進行修訂等，為工廠的安全管理工作打下了良好的基礎。并且按照國家要求的標準建立健全了各類消防設備檔案、資料，做好各種消防設備、設施的運轉和保養記錄，做到安全工作心中有數，確保工廠的安全生產運營。

三、強化安全培訓教育活動，不斷提高全員安全意識為全面貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，今年我們重點強化了對員工的安全教育的培訓力度。

1、工廠從員工入廠開始為抓手，組織開展新員工入廠“三級”安全教育，從廠級的教育“宣傳國家的法律法規、工廠的安全管理規章制度”，到車間級的“車間工藝生產情況、危險源辨識”，最后到班組的“工位操作技能和安全操作規程的培訓”，一步步確保的我們的新員工受到一個系統的、有層次的、全面的安全教育。確保新員工入廠“三級”安全教育率達100%并保證了培訓的有效率。

2、在六月份“安全生產月”活動中，根據集團公司文件精神的要求，組織全體員工崗位技能訓練，開展了安全生產知識論文競賽活動。在全廠各生產車間懸掛了安全警示標志，醒目位置張貼了安全宣傳標語；組織收看“安全生產月”主題宣傳片，開展安全生產警示教育活動，以提高員工的防范能力，減少或避免事故的發生。“安全生產月”活動的開展，提高了廣大員工安全生產的積極性。

3、消防演練、消防知識培訓：工廠于4月份邀請市消防中心的專業講師，結合最新的消防知識和技術，為工廠的員工講述的生動形象的一堂教學課，不僅教會員工一些平日中使用得到的滅火常識，還手把手教授我們員工如何正確的使用各類滅火器，起到了很好的效果。

為提高全員消防意識，增強員工在緊急情況下的應變能力，自我防護能力，工廠于6月份在塑料配件車間組織員工舉行了防火演練，通過這次演練使員工的防范意識和應急自救能力得到了加強，團隊凝聚力得到了升華。應急領導小組的組織能力、指揮能力和應急應變能力也得到了鍛煉。基本上達到了防火演練的目的。

通過一系列的培訓、教育和實際操作訓練，大大提高了全員的法律知識、獨立處理問題的能力和技能，增強了全體員工搞好安全生產的自覺性，提高隊伍的整體素質，從根本上解決安全生產意識、水平和責任心的問題，有效地加強管理的執行力。

四、開展多種形式的安全檢查，及時發現各種事故隱患。

工廠在春季安全大檢查、冬季安全大檢查以及重點節假日定期檢查的基礎上，每月組織一次安全生產大檢查，對檢查的要求是檢查從嚴，有問題不遷就。對查出的問題嚴格按照《安全生產管理檢查考核細則》規定，該扣分的扣分，該整改的整改，絕不姑息遷就。20_年共組織工廠級別的安全大檢查20余次，對查出的隱患基本按時進行了整改。

各部門也每月至少四次檢查，每天進行日檢，針對檢查的情況和存在的問題及時整改并記錄在案，做到有檢查、有落實、有整改、有復查，使各項安全工作層層有人管，事事有人抓，環環相扣，不出空檔，不留死角，及時消除各種安全隱患，保證了工廠全年各項工作的順利開展。

綜合管理部安全管理人員每天不定時對整個廠區進行巡視檢查，發現隱患及時召集相關部門要求消除隱患，對一時消除有困難的協助相關部門一起采取臨時安全措施并要求排出整改計劃。

在日常工作中我們特別注重各項檢查制度的落實情況：查思想，看員工對安全教育和對安全工作重視程度；查設備，看有無漏油跑氣、部件失靈、損壞現象；查電氣運行，看各種防雷、防靜電裝置是否良好；查消防器材、設備，看齊全、有效情況；查交接班，看交接班記錄是否完備。從而保證了我們的安全基礎工作扎實有效。

五、存在的問題。

1、部分車間兼職安全員專業工作量占其工作總量比重較高，一線操作人員工種不固定，以至造全管理不夠深入細致、到位，操作人員操作技能不熟練。

2、個別員工對安全工作存在松懈麻痹思想，存在事故與我無緣的麻痹心態，工作中違犯勞動紀律，存在僥幸心理。在今后的工作中需加大安全教育力度，使其從思想上重視起安全工作。

六、20__年安全工作規劃為確保20__年無重大安全事故發生，充分認識安全生產工作的重要性和緊迫性，在新的一年工作中，重點做以下工作：

1、全面落實安全生產責任制，層層簽訂安全生產責任狀，認真落實安全管理制度。

2、突出重點，繼續深化安全生事故隱患的專項整治，定期組織安全大檢查，加強現場檢查力度，將事故隱患消滅在萌芽之中。

3、深入開展企業安全文化建設，加強操作員工及特種設備作業人員培訓學習、宣傳、教育、兼職安全員監管的力度，全面促進安全生產順利有序進行。

綜上所述，在過去的一年里我廠在安全方面做了大量的工作，保證了工廠各項工作的順利開展，取得一定的成效，未來還要繼續努力。安全工作任重而道遠，只有起點沒有終點，在以后的工作中要進一步強化員工安全意識，加強對員工的安全教育培訓，提高全員的安全意識和安全防范能力，努力開創安全生產工作新局面，為創建和諧安全的企業管理和文化而努力奮斗！

醫院運營管理的方案（專業19篇）篇九

結合我校20_年工作要點，深入學習貫徹、全國高校思想政治工作會議精神，全面落實立德樹人根本任務。進一步加強黨的思想建設和黨員管理，深化“兩學一做”學習教育常態化制度化。本支部繼續開展“傳承紅巖基因傳播紅巖文化”品牌活動，深入繼續開展“不忘初心，砥礪前行”紅巖文化活動、籌建“傳播紅巖文化傳遞正能量”志愿服務站，發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，以“不忘初心服務師生服務群眾”為目標，建設服務型組織，為構建和諧校園提供有力的思想保證、政治保證和組織保證。

一、加強黨支部的自身建設，全力建設服務型黨組織。

（一）加強政治、思想建設和理論學習，抓好黨建工作。

1、把政治建設擺在首位，嚴明政治紀律和政治規矩，提高政治站位。堅持把政治建設作為根本性建設，教育引導黨員牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”和“四個服從”。學習尊崇維護黨章。堅決肅清惡劣影響和“薄、王”思想流毒，做政治上的明白人、老實人。

2、嚴肅黨內政治生活。嚴格執行《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》，完善和落實民主集中制的各項制度，增強黨內政治生活的政治性、時代性、原則性、戰斗性。落實開展好每月一次主題黨日，“三會一課”、組織生活會、民主評議黨員等制度，確保黨內政治生活的數量和質量齊抓。

3、深學篤用，貫徹落實全國高校思想政治工作會議精神，以立德樹人為根本，把理想信念教育放在師生思想政治素質教育的首位。抓好本支部黨員教師、黨員學生、入黨積極分子的理想信念、黨性修養的培養。

（二）加強組織建設，培養過硬的黨員服務隊伍。

4、加強支部班子組織建設，提升組織協調能力，培養合格的黨員服務隊伍。

5、規范黨員發展程序，嚴把黨員入口，加強與輔導員、老師和同學的交流，做好做實群眾座談會。扎實推進入黨積極分子培養制度建設、擬發展對象的考核指標制度建設、學生預備期考察考核指標制度建設三個發展流程關鍵期的制度建設和實施。

6、開展內容豐富的集中學習教育活動，落實支部紅巖文化品牌建設。

除了完成校黨委規定的學習教育活動外，支部計劃根據教師黨員和學生黨員理論水平低、學習時間散、學習不主動等特點，積極開展一些有針對性的學習教育活動。針對教師開展三個一活動，即“我講一次黨課”、“我分享一次政治理論學習心得”、和“我開展一次紅巖精神學習”。針對學生黨員學業特點，組織學生入黨積極分子、預備黨員和黨員閱讀《黨章》、《紅巖精神》、《鋼鐵是這樣煉成的——努力建設世界上最強大的政黨》等必讀黨建理論讀物，羅列本支部黨員必讀書目，建設黨員志愿服務平臺，組織學生黨員開展“傳承紅巖基因傳播紅巖文化”主題活動。

二、開展“不忘初心砥礪前行”專題實踐活動。

7、在創建服務型黨組織活動中，組織黨員，特別是新發展的學生黨員，鼓勵和支持廣大學生走出校園，了解xx紅巖精神，讓他們從歷史與現實的對比中認識到黨的領導是歷史的選擇。本年計劃開展“在渝行走文化印記”，“走進革命紀念館感受紅巖文化”主題活動。

8、推進“學生黨員志愿服務站“建設，參與對象主要是在校和實習就業的黨員學生。鼓勵學生黨員深入群眾，開展形式多樣的黨員社會服務活動：如大三學生黨員服務在校學生，開展“我的求職經歷”分享會；在校黨員學生通過學習到的紅巖文化深入同學、寢室、班級及其他部門單位等開展學生服務宣傳志愿工作，要求學生黨員在該活動中達成了解一項“紅巖文化”，講解一次“紅巖精神”，建設一個“紅巖宿舍”，該活動也會作為黨員學生實踐培養的重要環節。

三、營造黨建帶團建主旋律，引導學生成長成才。

9、把黨課教育深入化，為新生作一次思想導航。

主抓大一新生思想引導，使支部的“傳承紅巖基因傳播紅巖文化”活動深入到班團。特別是針對大一學生，在第一學期就以人生導航為主題，帶領他們開展政治理論學習，了解紅巖文化，參觀紅色基地，傳播紅巖精神，傳遞正能量。

10、紅巖文化學習系統化，全面提高學生傳承能力。

結合本支部學生專業特點（旅游、酒店、會展等專業學生講解能力強），通過黨員志愿服務站，充分利用紅巖革命文化教育資源，與我校宣傳部聯系合作，深入開展愛國主義教育、理想信念教育和社會主義核心價值觀教育。

管理學院黨總支學工二支部在服務型黨組織建設工作中，緊緊抓住“服務”這一核心思想，積極開展“傳承紅巖基因傳播紅巖文化”品牌活動，把服務型黨組織的實效通過黨員個體的服務行動體現出來，促進黨組織建設工作的發展。

醫院運營管理的方案（專業19篇）篇十

本專業培養熟悉城市軌道交通企業生產管理業務，能熟練操作城市軌道交通相關設備設施，掌握城市軌道交通方面的基本理論與實際操作，具有較強的服務溝通能力、較強的服務他人意識和常用英語口語交流的高素質技能型人才。

2、專業培養目標。

本專業旨在立足重慶軌道交通服務大西南等地的城市軌道交通和交通運輸企事業單位，采取“訂單班”培養模式，通過三年的專業課學習，使學生掌握軌道交通基本行車組織知識，客運組織與服務等方面的專業知識，具備城市軌道交通運營管理能力，取得相關崗位職業資格證書。

3、就業崗位。

學生通過三年的學習，使本本專業學生可以勝任從事城市軌道交通企業一線服務與管理崗位的能力，同時還可以從事交通運輸類的輔助性崗位工作。本專業畢業生主要就業單位我是重慶軌道交通集團和成都鐵路局及其他城市的交通運輸企事業單位及下屬企業或大型游輪及航空服務企業。

對應的主要崗位有：客運員、站務員、值班員、票務員以及運營管理員等相關崗位。

1、招生對象：普通初中畢業生或高中生及退伍軍人。

2、學制：三年。

3、畢業要求。

（1）、修完計劃規定的所有課程和實習環節，完成教學規定考試。

（2）、通過學校規定的學生德育操行測評。

（3）、獲得一項以上職業資格技能證書。

1.掌握語文、數學、外語、政治等本專業所需的文化基礎知識。

2.了解交通服務、交通安全、交通法規方面的基本知識。

3.初步掌握城市軌道交通的運營、安全、管理、調度、組織等方面有關的基礎理論知識。

1.具有一定的計算機辦公操作能力。

2．具備一定的城市軌道交通運營服務、組織調度、票務管理、車務管理等專業能力。

3．具有較強的表達、溝通、協調能力。

4.具有一定的公共安全管理能力。

（一）文化基礎課。

1.德育。

（1）職業生涯規劃。

中職畢業生的高就業率一直是社會關注的熱點，但就業的穩定性、就業質量不高，主要是因為中職生在專業選擇、就業定位和未來發展等方面普遍存在著較大的盲目性，很多學生對自己的未來職業缺少規劃，不知道將來該做什么，要做什么。職業生涯設計這門課是在對一個人職業生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結研究的基礎上，對自己的興趣、愛好、能力、特長、經歷及不足等各方面進行綜合分析與權衡，并結合時代特點，根據自己的職業傾向，確定其最佳的職業奮斗目標，并為實現這一目標做出行之有效的安排。

（2）職業道德與法律。

本課程是中等職業學校學生必修的一門德育課程，旨在對學生進行職業道德教育和法律基礎知識輔導。其任務是：使學生了解職業、職業素質、職業道德、職業個性、職業選擇、職業理想的基本知識與要求，樹立正確的職業理想；掌握職業道德基本規范，以及職業道德行為養成的途徑，陶冶高尚的職業道德情操；形成依法就業、競爭上崗等符合時代要求的觀念。學習憲法、行政法、民法、經濟法、刑法、訴訟法中與學生關系密切相關法律基本知識，做到知法、懂法，增強法律意識，樹立法制觀念，提高辨別是非的能力。指導學生提高對有關法律問題的理解能力，對是與非的分析判斷能力，以及依法律己、依法做事、依法維護權益、依法同違法行為作斗爭的實踐能力，成為具有較高法律素質的公民。

（3）政治經濟與社會。

學習馬克思主義經濟和政治學說的基本觀點，以鄧小平理論為指導，對學生進行經濟和政治基礎知識的教育。引導學生正確分析常見的社會經濟、政治現象，提高參與社會經濟、政治活動的能力，為在今后的職業活動中，積極投身社會主義經濟建設、積極參與社會主義民主政治建設打下基礎。

(4)哲學與人生。

學習學生進行馬克思主義哲學知識及基本觀點的教育。其任務是：通過課堂教學和社會實踐等多種方式，使學生了解和掌握與自己的社會實踐、人生實踐和職業實踐密切相關的哲學基本知識；引導學生用馬克思主義哲學的立場、觀點、方法觀察和分析最常見的社會生活現象；初步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，引導學生如何做人，為將來的社會實踐打下基礎。

2.語文。

生應用文寫作能力和日常口語交際水平。通過課內外的教學活動，使學生進一步鞏固和擴展必需的語文基礎知識，養成自學和運用語文的良好習慣，接受優秀文化熏陶，形成高尚的審美情趣。

3.數學。

進一步學習數學的基礎知識，提高學生的數學素養，培養學生的基本運算、基本計算工具使用、空間想像、數形結合、思維和簡單實際應用等能力，為學習專業課打下基礎。

5.體育。

學習體育與衛生保健的基礎知識和運動技能,掌握科學鍛煉和娛樂休閑的基本方法，養成自覺鍛煉的習慣；培養自主鍛煉、自我保健、自我評價和自我調控的意識，全面提高身心素質和社會適應能力，為終身鍛煉、繼續學習與創業立業奠定基礎。

（二）專業基礎課程訓練。

1.交通英語口語訓練。

在初中英語的基礎上，鞏固、擴展學生的基礎詞匯和基礎語法；培養學生聽、說的基本技能和運用英語進行交際的能力；熟悉交通專業英語常用的基礎詞匯和基本語句，注重相應的口語訓練與實際應用能力。

2.普通話訓練。

注重實際交流能力培訓，針對普通話水平測試進行有針對性的訓練，鼓勵學生參加普通話水平測試。

3.計算機應用基礎。

學習常用操作系統、辦公軟件、網絡等計算機基礎知識，具有較強文字處理、數據處理能力。

4.形體訓練。

通過形體禮儀訓練塑造學生職業素養，提升內涵和氣質，為今后從事服務行業打下基礎。

醫院運營管理的方案（專業19篇）篇十一

為創客活動提供空間載體的項目資助，重點支持龍頭骨干企業、高等院校、科研機構、行業組織建設創客空間。支持創客空間為創客提供研發場所和研發設備等軟硬件資源；開展創意分享、資源對接、創業輔導等活動。

（一）《深圳市關于促進創客發展的若干措施》，深圳市政府，深府〔2015〕46號；

（三）《深圳市創客專項資金管理暫行辦法》，深圳市財政委員會、深圳市科技創新委員會，深財規〔2015〕10號。

審批數量：有數量限制，受創客專項資金年度總額控制。單個項目最高資助500萬元。

審批方式：單位申報、專家評審、答辯或者現場考察、社會公示、審批機關審定。

（一）在深圳市依法登記注冊、具有獨立法人資格的企事業單位、社會組織；

（二）可自主支配場地面積不少于500平方米；

（三）擁有為創客提供創新創業輔導的專業團隊；

（四）入駐創客或項目不少于20個。

申請創客空間項目資助應當提供以下材料：

（二）組織機構代碼證復印件；

（三）營業執照或事業單位、社會團體登記證書復印件；

（四）法定代表人身份證復印件；

（五）稅務登記證復印件（非事業單位提供）；

（六）上年度完稅證明復印件（非事業單位提供）；

（八）自有房產證明或租賃合同等證明文件（驗原件）；

（九）入駐創客或項目協議（驗原件）；

以上材料一式兩份，復印件需加蓋申請單位公章，a4紙正反面打印/復印，非空白頁（含封面）需連續編寫頁碼，裝訂成冊（膠裝）。

本指南規定提交的表格，申請人登錄深圳市科技業務管理系統在線填報。

（一）受理機關：市科技創新委。

（二）受理時間：詳見各批次項目指南。

（四）聯系人：蔡晟、劉一平。

（五）受理地點：市民中心行政服務大廳13—14號窗口。

市科技創新委會同深圳市財政委員會（以下簡稱市財政委）。

申請人網上申報――向市科技創新委收文窗口提交申請材料――市科技創新委對申請材料進行初審――市科技創新委組織專家評審，答辯或現場考察――市科技創新委會同市財政委審定——社會公示――市科技創新委、市財政委共同下達資金計劃――申請單位與市科技創新委簽訂項目合同書――撥付經費。

成批處理。

證件：批準文件。

有效期限：申請單位應當在收到批準文件之日起1個月內，與市科技創新委簽訂項目合同書。

申請單位憑批準文件獲得創客專項資金資助。

不收費。

無年審。市科技創新委對項目進行跟蹤管理和組織驗收。

醫院運營管理的方案（專業19篇）篇十二

（1）實行酒店化經營、注重會所的文化建設，強調顧客的參與性，我們將在各節日舉辦不同形式的活動并整合會所產品進行銷售，從而形成本店特色，會所運營管理方案。

（2）堅持綠色消費、健康休閑的`經營方向，力求會所產品具備健康品質，成為中高階層消費的去處。整合優化服務項目，突出核心競爭力項目，增加高附加值項目（即高利潤項目）。

（3）注重環境修飾，創建一流舒適的經營場所。

（4）實現人性化便捷服務，創建客戶部，并開辦增值服務（具體形式有茶座、復英傳真、免費上網、保健養生商品銷售專柜、定票、免費接送等）。

（5）產品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。

（6）遠景目標：會所一年內形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優勢實現連鎖和多元化經營。

2、削價與價值回報。

本會所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程，從而形成顧客消費的長期性，培養忠實的顧客群體。只有這樣才能體現對老顧客的關愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然會所的品牌價值相應樹立。

3、引人注目的廣告宣傳。

（1）關鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內容推介，更是企業文化和行業文化的推介，通過廣告樹立企業的社會責任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費。

（2）形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實照片，顯示會所建筑氣魄與設施豪華、環境優美，也可采用員工照片突出某種獨特的氣氛而具備感染力；通過專業攝影風格的圖片來介紹各種服務項目體現會所特色。

（3）令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上———演繹都市經典，享受健康生活。

4、強強聯合促銷模式。

（1）與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將：

a、實現杭州附近景點的合作。

b、合作后會所定期進行不同景點的推介并代售景點門票。

c、優先接待景點推薦的客人。

（2）與旅行社合作。

a、接待旅行社安排顧客。

b、依靠旅行社優惠價代理我店vip積分獎勵顧客的旅游業務。

（3）與網站合作。我們建設自己網站，網站內容涉及：企業介紹、網上預定、企業文化、同行新聞、會員查詢和酒店預訂網建立合作關系，依靠它們來推廣我們會所。

（4）與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動營銷，便利于顧客就近消費。

5、領先運用技術項目。

在按摩、足療項目上我們成立技術開發組，專力于新技術和項目的開發及技術培訓。開發新項目并經相關人員測試后及市場調查后推出，始終保證技術的領先。

6、營銷模式的新穎。

在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎勵、貴賓俱樂部、vip會員等；為體現會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”；導入ktv客戶經理營銷模式，設立客戶部，完善會員管理及會員服務，制訂更加科學合理的會員卡推廣計劃，加大會員卡銷售力度。

7、重視管理骨干的技能。

培養管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現出職業道德和正直的品質，履行承諾，為員工提供指導和幫助，使會所員工的工作同戰略目標一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的跟蹤調查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進工作，創造一個員工和顧客實現自身價值的工作環境。

1、顧客忠實體系。

顧客忠實目標。

a、顧客回頭率保持在85%；

b、為客人服務滿意率保持在100%；

c、對競爭對手進行服務質量檢測；

d、減少顧客的投訴率；

e、提高項目開發創新效率；

顧客忠實感的建立。

首先要理解企業的經營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅，直至贏得賓客信賴，創造會所的卓越品質。我們將著力于認知賓客的重要性、預知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現的問題來取得賓客的滿意。

〈4〉給員工更多的權力；

〈5〉實現更多的內部交流，掌握準確的信息；

〈6〉建立靈活的內部機制；

〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關重要包含以下內容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調查。

2、管理人員工作原則。

（1）我們將在與所有人相處時要表現出真誠、關懷備至；

（2）我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務；

（3）我們將保持服務的一致性；

（4）我們要確保我們服務過程方便于客人及員工；

（5）要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸；

（6）我們要在現場管理當中及時作出果斷決定；

（7）我們將為我們的員工創造一個能使他們個人事業目標達到的環境；

（8）客人滿意是我們工作的動力。

（1）實行a管理模式即垂直管理。

a、一個上級的原則：不能越級管理；不能越級匯報工作。

b、責、權、利一致的原則：各區域的責任與完成責任所需的權利一致。

c、無空白、無重疊的原則：同一區域不能同時有兩個同級的員工負責。

（2）人性化的管理方法。

a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據有關條例進行處理，避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。

b、堅持原則，照章辦事，徇私情，加強問題處理的透明度。

a、人：

（1）服務一致優異；

（2）衛生符合酒店標準；

（3）勞動紀律符合員工手冊規定；

（5）營銷意識及業績良好。

b、財物：

（1）認真交接保管；

（2）使用嚴格按照規范程序進行并會日常保養維護；

（3）努力降低損耗，節約成本；

（4）物品擺放美觀整潔。

c、信息：

（1）掌握顧客反映的情況，并記錄；

（2）了解企業內部信息，并向上反饋；

（3）了解同行業的情況后及時匯報；

（4）熟知會所下達的指令、銷售計劃。

d、時間：

（1）要有嚴格時間觀念，遵守勞動紀律；

（2）充分利用時間，為自己作好工作的時間計劃，學會時間支配；

（3）講究時間效率，提高工作進度。

a、工作系統：

（1）確立每日工作目標并向下傳達量化，確定個人責任制；

（2）按任務抓好工作的組織、安排、落實完成各環節；

（3）確保每日工作任務按時按量按質完成；

（4）對當日工作進行記錄并自我評定，作為以后工作參考。

b、監督系統。

（1）實行現場管理工作制度，管理人員隨時改進、提高工作質量并接受顧客投訴；

（3）設立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題；

（4）制定崗位損耗指標，科學的使用水、電、消耗品等設備，控制員工惡意浪費行為。

c、激勵系統。

（1）通過點鐘及鐘數獎金杠桿，鼓勵員工上鐘熱情；

（4）員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業余文化生活的補貼；

（5）樓面服務人員及管理人員均實行底薪與績效工資相結合的薪酬機制。

（6）每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后；

（7）建立員工日，會所領導和員工舉辦茶話會，傾聽最真實的聲音，展望企業前景，增加員工和企業的凝聚力。

d、培訓系統。

（1）日培訓：每天進行服務技術訓練；

（2）月培訓：管理人員總結經驗，對員工工作分析并提出改進意見，教導員工；

（3）管理人員自身素質培訓：借助以往經驗揣摩工作方法，改正工作缺點，上級教導管理藝術，提高管理水平。

e、衛生系統。

（1）落實崗位衛生劃分、衛生嚴格按照會所標準進行打掃；

（2）客人用品堅持衛生美觀；

（3）加強層級檢查巡視制度；

（4）配好清新劑及香水并適當噴灑，保證環境氣問良好。

a、會所實行定制化服務。

定制化是個性化、靈活化、極致化的表現；服務總體體現出熱情、溫馨、周到、細致。

b、員工應具備的業務素質。

1、語言表達能力：服務員要求言語清楚，表達意思完整、準確、流利；

2、應變能力：思維敏捷，揣摩客人意圖，馬上給客人回答或提供服務項目；

4、幽默會話能力：服務人員要掌握幽默會話，以備服務的需要；

7、業務能力：要求服務員對基本的會所的業務知識和專業技能熟練掌握，并運用自如；

c、做到優質服務的法則。

1、顧客第一，因為我們的產品服務對象是高消費者，因此只要你服務好，他們才會付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。

2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。

3、真誠，誠實友好。這要求服務員一定盡力為顧客服務，一定要用友好積極的態度和語言與客人溝通。

4、提供快速敏捷的服務。服務員要根據顧客的服務要求和投訴的問題，及時采取服務行動，以表示你在時刻關心客人。

5、至少要經常使用兩句有魔力的話語。當客人向我們走來時，我們要說我能幫您嗎？當客人向我們道謝時，我們要說不用謝！

6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯系。

7、要有和其他人相互工作的團隊精神。

8、每一位服務員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛生，制服必須平整干凈。

9、在顧客問候你之前，先用尊稱向顧客問候。這是因為，世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問候客人，就會給客人一種賓至如歸的感覺。

10、服務人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關信息。

d、對員工的服務要求。

1、舒適，賓客來消費首先是要求有一個舒適的環境，所以服務人員一定要創造一個溫馨、潔凈的待客環境，達到顧客滿意。

2、清潔，舒適的環境來自于衛生的潔凈程度和物品的擺設，要求服務員按照會所要求對所轄區域進行清理和維護，創造一流的環境衛生。

3、禮貌，顧客到店消費有求尊重感，服務人員良好的禮貌行為和禮節，會讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象。

4、細心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對待每一項工作務必認真觀察，謹慎對待，讓客人滿意。

5、溝通，人是情感動物，需要別人的理解和幫助，作為服務人員，更應該掌握與顧客溝通的技巧，時刻關注賓客，提高快速服務，令客人滿意。

6、安全，客人選擇會所消費首先是考慮安全，所以安全環節特別重要。要求服務人員要保守客人，保護好客人財產和生命安全，是贏得賓客的保障。

1、落實安全崗位責任制，制定本崗位的財產、防火防盜預案。

2、實行領導檢查，保安部督查，兩級崗位檢查制度。

3、加強崗位巡視，保證賓客財產安全，杜絕火患。

4、學會使用消防設施。

5、對本崗位的設備常備檢查，確保無使用隱患。

醫院運營管理的方案（專業19篇）篇十三

為了更好地滿足廣大師生體育鍛練的需求，最大限度地發揮塑膠運動場的使用效率，加強對場地的維護與管理，延長運動場使用壽命，制定如下管理方案。

1．凡進入運動場的人員，應自覺遵守運動場的管理規定，愛護場內器材、設備，服從學校管理。

2．嚴禁穿高跟鞋、釘鞋、滑輪鞋、溜冰鞋進入場內活動。

3．在場內進行跑步訓練時，必須沿逆時針方向前進。

4．嚴禁在塑膠跑道、籃球場上踢足球或進行其它有損塑膠的活動，凡遇雨雪天氣運動場一律停止使用。

5．嚴禁翻越圍墻、欄桿進入運動場；嚴禁各類車輛進入運動場；嚴禁攜帶寵物進入運動場。

6．嚴禁在運動場吸煙、吐痰、亂扔雜物；嚴禁攜帶具有可燃性、腐蝕性、污染性物品進入場內。

7．嚴禁在運動場內挖、抓膠粒、石英砂。如故意破壞塑膠場地等體育設施，一律計價賠償，并依據有關規定對損壞場地人員嚴肅處理。

8．社會人員進入運動場必須經學校同意，未經同意一律不得進入，運動場內禁止一切不文明行為。

9．凡在運動場內尋釁滋事、破壞設備設施，由學校政務處負責處理；情節嚴重的，移交公安機關進行處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

每周一到周五早上6：30～8：00，中午13：30～14：30，下午17：00～19：00，節假日不開放。

成立運動場管理工作領導小組，由政務處負責牽頭、體育組協助，抽教師共同管理。

醫院運營管理的方案（專業19篇）篇十四

為了加強和完善分公司現有的物業管理模式，提高社會資信度，增強管理理念，樹立企業品牌，讓我們的管理更上一個新的臺階，針對分公司現在所管理兩棟大廈的實際，特制定以下管理方案：

一、服務宗旨：

服務第一、租戶至上、規范管理、追求創新。

二、追求目標：

管理無盲點、租戶無怨言、服務無挑剔。以公司經營為主導、為租戶推出完善的服務、為公司創造效益、為企業打造品牌。

三、物業服務整體策劃與構想。

1、指導思想。

用先進的物業管理理念和專業的物業管理技術，營造安全、舒適、優雅、溫馨的生活和工作空間，運用持續發展的戰略，確保物業的保值與增值。

2、管理服務方式。

完善服務、誠信待人。物業管理是以服務為主的行業，為此企業將在今后的服務工作中，充分體現企業的服務宗旨和追求目標，奉行“服務第一、租戶至上”的原則和務實周到的工作理念，為租戶提供全方位、高品質的服務，并將日常工作緊密融合于管理之中與租戶建立良好的服務關系，同時在不斷完善的過程中真正讓租戶享受到安心、舒適和稱心的工作環境。

3、安全、消防真抓實干。

為確保租戶的生命、財產安全，我們主張以切合實際的人防為主、技防為輔的安全管理理念，建立一支強有力，多用途的管理復合式人才隊伍。在日常管理中，派專人24小時值班，負責所轄物業的安全工作，嚴格管理，防止易燃、易爆等危險品進入轄區，制定出與其相適應的應急處理安全操作規程，如發生特殊事件時，力爭將損失降至最小程度。制定出詳盡的安全手冊，使員工、租戶翻開手冊即可操作，如《貴州黃果樹企業物業安全管理手冊》使每一位員工了解和熟悉管理程序，永不間歇地實現物業管理項目的創新，將不間斷地充實管理隊伍，采用輪回培訓制度，不斷提高員工的技能和素質。

4、環境管理責任到人。

多年的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導檢查、培訓落實到位，才能充分發揮每個人的才能，認真地去做好每天的工作，積極宣傳環保意識，使管理區域的環境衛生達到最佳效果，為區域所在地增加一道清潔、衛生、亮麗的風景。

五、管理指標承諾及實施措施：

為了確保承諾指標的實現，在服務達標中采用計劃、實施、檢查、總結的管理模式，對提供服務的各個過程及其相互作用進行識別和管理，不斷改進和提高服務與管理質量，使各項承諾指標得以實現，為租戶提供完善、周到、優質、理想的服務、努力創造一個安全、文明、和諧、舒適的辦公環境。結合本公司所確定的管理目標及質量方針，特對以下各項指標做出承諾，并將相應的保證措施匯總如下：

（1）房屋及配套設施完好率達99%，制定維修技術人員專職負責區域巡查，建檔記錄，確保整潔、無破損立面，房屋無改變使用功能，公共設施及通道無隨意占用。

（2）房屋及設施的零修、急修及時率達99%，建立嚴格的修繕制度，要求維修人員接到急修請求后攜帶工具十分鐘之內趕到現場，零修工程及時完成，急修工程不過夜，以優質服務為本，實行24小時維修制度。

（3）維修質量合格率達100%，分項監督、檢查、工程維護嚴格把關，按照工序一步到位，杜絕返工，確保質量。

（4）清潔、保潔率達99%，區域內保潔落實到人，巡查記錄完善，監督檢查得力，嚴格考核制度，確保區域垃圾日產日清，設施完好，無環境污染現象。

（5）公共區域照明及電梯完好率達96%，落實責任人，堅持對公共區域內的照明，及消防設施進行日常巡視、檢修和定期維護保養，并建立健全檔案記錄，確保公共設施完好并正常使用。

（6）化糞池、排水管完好率達99%，制定作業規程，定期疏通、清理，發現問題及時維修，達到排放暢通無積水。

（7）機電設備的完好率達100%，完善機電設備的運作制度和維護保養制度，配備專業工程技術人員，實行24小時專人值班，出現故障及時排除。

（8）檔案建立完好率達100%，各種檔案資料專人管理，分類存放，檢索方便，保證檔案資料齊全。

六、服務意識。

物業管理是通過專業化，一體化的管理，體現社會效益的，它的產品是服務，其管理目標是通過服務實現的，無論是保安、保潔還是維修都是服務。因此培養員工的服務意識是我們企業文化建設的重要內容，在員工素質教育中，我們著重要培養員工服務意識和觀念；樹立“業主第一，服務至上”的服務意識，樹立關心人，理解人，尊重人的觀念，培養員工“善化解矛盾，常溝通技巧”的特殊素質，物業管理面對的是享受服務的群體，其服務內容涵蓋了與業主息息相關的種種生活內容，繁雜的工作常常需要溝通和理解，使人與人以及人與自然之間達到充分的和諧。

七、收費標準。

結合我司的實際情況，針對我司現管理的兩棟大廈，馳宇大廈，兩臺電梯，中央空調，6名保安，3名保潔，5名電工，總面積15000m2，玫瑰商場大樓，1臺電梯，3名保安，1名保潔總面積__m2，根據測算，保證服務質量的前提下，馳宇大廈的物業管理費每平方暫按10元收取，玫瑰商場大樓的物業管理費每平方出租面積暫按4元收取物業和管理費。

八、物業的發展與拓展;。

物業管理是一個服務型的工作，結合我司情況，現有的物業收入，遠遠達不到我司費用支出，為了提高我司經濟效益，達到長效管理，我們在開展物業管理的同時，要有針對性的進行物業業務拓展工作，利用我司所屬物業，開展自主經營，聯合創業，業務創新等，多渠道的經營戰略，提高我司經濟效益，增強企業的競爭力，提升企業品牌，做強企業形象，使我們的企業能在當今市場經濟大潮中立于不敗之地，夯實基礎，用發展的眼光和經營的思路，使企業逐步走向輝煌。

醫院運營管理的方案（專業19篇）篇十五

為做好經營工作，提高工作能力，提升服務質量，擴大業務銷售，完成年度工作任務，創造良好經濟效益，特制訂經營管理思路，具體如下：

認真學習合資公司工作精神與發展目標，貫徹落實合資公司工作要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強經營能力建設，以卓越服務創造價值為手段，積極主動為客戶搞好服務，千方百計為客戶排憂解難，優化公司發展環境，增強工作信心與決心，促進公司各項業務平穩較快發展，提高經濟效益。

要以天然氣到來為契機，做好燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品的銷售工作，要重點解決以往經營服務工作中存在的不足與突出問題，進一步提高本公司服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到“服務好、質量好、客戶滿意”的目標，從而助推本公司各項業務平穩較快發展，創造良好經濟效益。

(一)加強學習，提高自身素質。

當今時代是一個學習的時代，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。作為我們物資公司，要以天然氣到來，有關燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品出現旺銷為契機，加強學習。要學習各方面業務知識，擴大自己的知識面，特別要學習燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等產品知識，熟悉產品使用范圍與使用性能，能夠解答客戶提出的所有問題，促進天然氣產品的銷售工作。要參加合資公司組織的各種培訓，增加服務技能，滿足客戶提出的各種要求;通過學習培訓，提高我們物資公司全體員工的綜合素質，去做好客戶服務工作，獲得客戶的滿意。

(二)樹立信心，促進業務營銷。

我們物資公司全體員工要樹立信心堅決執行合資公司的各項工作決定與工作措施在具體實際業務營銷中要提升“主動服務能力、解決問題能力、發現需求能力”三種能力要多動腦筋、想辦法有真正的實招有真正吸引客戶的實際措施促進業務銷售爭取完成全年目標任務銷售額達到__萬元以優異的銷售業績向合資公司匯報。

(三)落實措施，做到優質服務。

我們物資公司要通過落實措施，切實提高自己的服務水平，為客戶提供真正的優質服務，以此達到鞏固老客戶、發展新客戶的目的。一是熱情接待客戶，凡是客戶上門，主動打招呼，詢問業務事項，詳細回答客戶提出的全部問題，確保客戶獲得滿意，以此擴大燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品銷售。二是落實上門服務，對業務量大的客戶，除平時多打電話進行聯系外，主動上門拜訪客戶，向客戶介紹我們物資公司的產品，說明我們物資公司的價格優勢與優質服務。同時，認真聽取客戶的意見與要求，這樣既聯絡了客戶的`感情，又通過采納客戶的意見與要求，提高服務質量，促進業務發展。

(四)創新服務，增進客戶感情。

我們物資公司準備在店里設立一個茶座把環境搞得優雅溫馨充滿人情味讓客戶來我們店似同賓至如歸。在親切祥和的環境中讓業務大的客戶坐下來慢慢品茶在悠然的休閑中與客戶交談業務。業務談成就在茶座里辦理相關燃氣業務提高業務檔次。

(五)加強責任，提高工作質量。

要做好工作，除了工作能力外，關鍵在于責任。，我們物資公司對每個員工要明確工作分工，明確工作職責，使每個員工都盡到工作責任性，按照工作要求認真做好自己的工作。要切實加強每個員工的工作責任性，要熟悉自己的工作崗位責任，明白自己的工作范圍，對自己工作責任內的任何事情，都要主動地去做，認真負責地做完做好，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。同時，要強化時間效率，做到辦事不拖拉，加快工作進度，保證工作質量，促進業務工作發展。

醫院運營管理的方案（專業19篇）篇十六

免費車輛需由公司總經理簽署后，交由車場主管發行免費卡。

2、財務部同事與租戶簽訂車位租賃合同，租約復印件交管理處財務部備案，同時知會車場主管車位出租情況。由車場主管發行月票卡。

3、每月由財務部根據租約的規定時間發單通知、催促承租人交繳租金。

4、租戶在繳完租金后，憑繳款單位由車場主管對卡進行延期。

5、注意事項：

領取月票卡時，需向財務部繳納100元/張作為押金。如因原卡遺失、損壞等原因，需重做卡時，需向車場主管闡明原因并出示繳款證明后方可重新領卡。

1、車輛駛至車閘旁取得泊車票，閘桿升起；

2、司機按車道標志指示駛入停車場；（注意服從保安員指揮）。

3、車輛選擇車位泊好，鎖好車門，離開；

4、離開車場時，司機駕車并持時租車票駛經收銀處繳費；

5、泊車未到十五分鐘者，免收停車費，每小時5元/小時收取；

6、司機在繳完費后需盡快駛離大廈，以免阻塞車場出入口；

1、貨車進入首層卸貨時，需停泊在卸貨區內；

3、貨車收費標準與時租車輛一致；

5、貨車在卸完貨物、清點完畢后，需盡快離開，以便其他貨車進場；

6、貨車離場時，持卸貨車輛停車證時租卡到收銀處繳費。

1、摩托車進場后，由摩托車收費員發卡，一半懸掛于摩托車上，另一半由車主保管；

2、摩托車必須聽從摩托車收費員安排，排放整齊；

3、摩托車出場時，需由摩托車收費員對卡進行核對后交付保管費方可離場；

4、摩托車收費標準為一元一張，月保費40元/月。

醫院運營管理的方案（專業19篇）篇十七

為確保事情或工作高質量高水平開展，就需要我們事先制定方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編收集整理的會所運營管理方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

1、在產品上延伸。

（1）實行酒店化經營、注重會所的文化建設，強調顧客的參與性，我們將在各節日舉辦不同形式的活動并整合會所產品進行銷售，從而形成本店特色，會所運營管理方案。

（2）堅持綠色消費、健康休閑的經營方向，力求會所產品具備健康品質，成為中高階層消費的去處。整合優化服務項目，突出核心競爭力項目，增加高附加值項目（即高利潤項目）。

（3）注重環境修飾，創建一流舒適的經營場所。

（4）實現人性化便捷服務，創建客戶部，并開辦增值服務（具體形式有茶座、復英傳真、免費上網、保健養生商品銷售專柜、定票、免費接送等）。

（5）產品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。

（6）遠景目標：會所一年內形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優勢實現連鎖和多元化經營。

2、削價與價值回報。

本會所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程，從而形成顧客消費的長期性，培養忠實的顧客群體。只有這樣才能體現對老顧客的關愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然會所的品牌價值相應樹立。

3、引人注目的廣告宣傳。

（1）關鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內容推介，更是企業文化和行業文化的推介，通過廣告樹立企業的社會責任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費。

（2）形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實照片，顯示會所建筑氣魄與設施豪華、環境優美，也可采用員工照片突出某種獨特的氣氛而具備感染力。通過專業攝影風格的圖片來介紹各種服務項目體現會所特色。

（3）令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上———演繹都市經典，享受健康生活。

4、強強聯合促銷模式。

（1）與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將a、實現杭州附近景點的合作b、合作后會所定期進行不同景點的推介并代售景點門票c、優先接待景點推薦的客人。

（2）與旅行社合作。a接待旅行社安排顧客b依靠旅行社優惠價代理我店vip積分獎勵顧客的旅游業務。

（3）與網站合作。a我們建設自己網站，網站內容涉及：企業介紹、網上預定、企業文化、同行新聞、會員查詢和酒店預訂網建立合作關系，依靠它們來推廣我們會所。

（4）與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動營銷，便利于顧客就近消費。

5、領先運用技術項目。

在按摩、足療項目上我們成立技術開發組，專力于新技術和項目的開發及技術培訓。開發新項目并經相關人員測試后及市場調查后推出，始終保證技術的領先。

6、營銷模式的新穎。

在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎勵、貴賓俱樂部、vip會員等。為體現會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”。導入ktv客戶經理營銷模式，設立客戶部，完善會員管理及會員服務，制訂更加科學合理的會員卡推廣計劃，加大會員卡銷售力度。

7、重視管理骨干的技能。

培養管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現出職業道德和正直的品質，履行承諾，為員工提供指導和幫助，使會所員工的工作同戰略目標一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的跟蹤調查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進工作，創造一個員工和顧客實現自身價值的工作環境。

1、顧客忠實體系。

顧客忠實目標。

a、顧客回頭率保持在85%。

b、為客人服務滿意率保持在100%。

c、對競爭對手進行服務質量檢測。

d、減少顧客的投訴率。

e、提高項目開發創新效率。

顧客忠實感的建立。

首先要理解企業的經營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅，直至贏得賓客信賴，創造會所的卓越品質。我們將著力于認知賓客的重要性、預知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現的問題來取得賓客的滿意。

〈1〉關注和認知賓客：這是使得賓客感覺自己特別重要和特殊的途徑：對客人提供個性化的服務和感謝。特別關心客人的個別需要。顯示對客人的敬佩。

〈2〉預知賓客需求，在顧客開口前就提供其需要的服務：把自己放在顧客的位置。細心觀察。記錄顧客檔案。

〈3〉員工靈活的態度：鼓勵員工在與客人接觸中，靈活處理突發事件。從不對顧客說“不”。（不得不說時，提供其他選擇）使客人放松。使客人喜出望外。

〈4〉給員工更多的權力。

〈5〉實現更多的內部交流，掌握準確的信息。

〈6〉建立靈活的內部機制。

〈7〉在員工決策失誤后表示感謝并理解其感受，然后結合實際情況提出建議，給員工信心。

〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關重要包含以下內容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調查。

2、管理人員工作原則。

（1）我們將在與所有人相處時要表現出真誠、關懷備至。

（2）我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務。

（3）我們將保持服務的一致性。

（4）我們要確保我們服務過程方便于客人及員工。

（5）要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸。

（6）我們要在現場管理當中及時作出果斷決定。

（7）我們將為我們的員工創造一個能使他們個人事業目標達到的環境。

（1）實行a管理模式即垂直管理。

a、一個上級的原則：不能越級管理。不能越級匯報工作。

b、責、權、利一致的原則：各區域的責任與完成責任所需的權利一致。

c、無空白、無重疊的原則：同一區域不能同時有兩個同級的.員工負責。

a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據有關條例進行處理，避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。

b、堅持原則，照章辦事，徇私情，加強問題處理的透明度。

a、人：

醫院運營管理的方案（專業19篇）篇十八

1、在產品上延伸

(1)實行酒店化經營、注重會所的文化建設,強調顧客的參與性，我們將在各節日舉辦不同形式的活動并整合會所產品進行銷售，從而形成本店特色，會所運營管理方案。

(2)堅持綠色消費、健康休閑的經營方向，力求會所產品具備健康品質，成為中高階層消費的去處。整合優化服務項目，突出核心競爭力項目，增加高附加值項目(即高利潤項目)。

(3)注重環境修飾，創建一流舒適的經營場所。

(4)實現人性化便捷服務，創建客戶部，并開辦增值服務(具體形式有茶座、復英傳真、免費上網、保健養生商品銷售專柜、定票、免費接送等)。

(5)產品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。

(6)遠景目標：會所一年內形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優勢實現連鎖和多元化經營。

2、削價與價值回報

本會所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程，從而形成顧客消費的長期性，培養忠實的顧客群體。只有這樣才能體現對老顧客的關愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然會所的品牌價值相應樹立。

3、引人注目的廣告宣傳

(1)關鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內容推介，更是企業文化和行業文化的推介，通過廣告樹立企業的社會責任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費。

(2)形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實照片，顯示會所建筑氣魄與設施豪華、環境優美，也可采用員工照片突出某種獨特的氣氛而具備感染力;通過專業攝影風格的圖片來介紹各種服務項目體現會所特色。

(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上---演繹都市經典，享受健康生活。

4、強強聯合促銷模式

(1)與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將a、實現杭州附近景點的合作b、合作后會所定期進行不同景點的推介并代售景點門票c、優先接待景點推薦的客人。

(2)與旅行社合作。a接待旅行社安排顧客b依靠旅行社優惠價代理我店vip積分獎勵顧客的旅游業務。

(3)與網站合作。a我們建設自己網站，網站內容涉及：企業介紹、網上預定、企業文化、同行新聞、會員查詢和酒店預訂網建立合作關系，依靠它們來推廣我們會所。

(4)與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動營銷，便利于顧客就近消費。

5、領先運用技術項目

在按摩、足療項目上我們成立技術開發組，專力于新技術和項目的開發及技術培訓。開發新項目并經相關人員測試后及市場調查后推出，始終保證技術的領先。

6、營銷模式的新穎

在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎勵、貴賓俱樂部、vip會員等;為體現會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”;導入ktv客戶經理營銷模式，設立客戶部，完善會員管理及會員服務，制訂更加科學合理的會員卡推廣計劃，加大會員卡銷售力度。

7、重視管理骨干的技能

培養管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現出職業道德和正直的品質，履行承諾，為員工提供指導和幫助，使會所員工的工作同戰略目標一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的跟蹤調查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進工作，創造一個員工和顧客實現自身價值的工作環境。

1、顧客忠實體系

顧客忠實目標

a、顧客回頭率保持在85%;

b、為客人服務滿意率保持在100%;

c、對競爭對手進行服務質量檢測;

d、減少顧客的投訴率;

e、提高項目開發創新效率;

顧客忠實感的建立

首先要理解企業的經營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅，直至贏得賓客信賴，創造會所的卓越品質。我們將著力于認知賓客的重要性、預知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現的問題來取得賓客的滿意。

〈4〉給員工更多的權力;

〈5〉實現更多的內部交流，掌握準確的信息;

〈6〉建立靈活的內部機制;

〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關重要包含以下內容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調查。

2、管理人員工作原則

(1)我們將在與所有人相處時要表現出真誠、關懷備至;

(2)我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務;

(3)我們將保持服務的一致性;

(4)我們要確保我們服務過程方便于客人及員工;

(5)要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸;

(6)我們要在現場管理當中及時作出果斷決定;

(7)我們將為我們的員工創造一個能使他們個人事業目標達到的環境;

(8)客人滿意是我們工作的動力，規劃方案《會所運營管理方案》。

3、管理措施

(1)實行a管理模式即垂直管理

a.一個上級的原則：不能越級管理;不能越級匯報工作。

b.責、權、利一致的原則：各區域的責任與完成責任所需的權利一致。

c.無空白、無重疊的原則：同一區域不能同時有兩個同級的員工負責。

(2)人性化的管理方法。

a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據有關條例進行處理，避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。

b、堅持原則，照章辦事，徇私情，加強問題處理的透明度。

(3)管理方向

a、人：【1】服務一致優異【2】衛生符合酒店標準【3】勞動紀律符合員工手冊規定【4】環境力求完美、衛生符合酒店標準、通風良好、溫度適宜、燈光符合區域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀)【5】營銷意識及業績良好。

b、財物：【1】認真交接保管【2】使用嚴格按照規范程序進行并會日常保養維護【3】努力降低損耗，節約成本【4】物品擺放美觀整潔。

c、信息：【1】掌握顧客反映的情況，并記錄;【2】了解企業內部信息，并向上反饋;【3】了解同行業的情況后及時匯報;【4】熟知會所下達的指令、銷售計劃。

d、時間：【1】要有嚴格時間觀念，遵守勞動紀律;【2】充分利用時間，為自己作好工作的時間計劃，學會時間支配;【3】講究時間效率，提高工作進度。

4、日常管理

a、工作系統:

【1】確立每日工作目標并向下傳達量化,確定個人責任制;

【2】按任務抓好工作的組織、安排、落實完成各環節;

【3】確保每日工作任務按時按量按質完成;

【4】對當日工作進行記錄并自我評定，作為以后工作參考。

b、監督系統

【1】實行現場管理工作制度，管理人員隨時改進、提高工作質量并接受顧客投訴;

【3】設立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題;

【4】制定崗位損耗指標,科學的使用水、電、消耗品等設備,控制員工惡意浪費行為。

c、激勵系統

【1】通過點鐘及鐘數獎金杠桿，鼓勵員工上鐘熱情;

【4】員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業余文化生活的補貼;

【5】樓面服務人員及管理人員均實行底薪與績效工資相結合的薪酬機制。

【6】每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后;

【7】建立員工日，會所領導和員工舉辦茶話會，傾聽最真實的`聲音，展望企業前景,增加員工和企業的凝聚力。

d、培訓系統

【1】日培訓：每天進行服務技術訓練;

【2】月培訓：管理人員總結經驗,對員工工作分析并提出改進意見，教導員工;

【3】管理人員自身素質培訓：借助以往經驗揣摩工作方法，改正工作缺點，上級教導管理藝術，提高管理水平。

e、衛生系統

【1】落實崗位衛生劃分、衛生嚴格按照會所標準進行打掃;

【2】客人用品堅持衛生美觀;

【3】加強層級檢查巡視制度;

【4】配好清新劑及香水并適當噴灑，保證環境氣問良好。

a、會所實行定制化服務

定制化是個性化、靈活化、極致化的表現;服務總體體現出熱情、溫馨、周到、細致。

b、員工應具備的業務素質

1、語言表達能力：服務員要求言語清楚，表達意思完整、準確、流利;

2、應變能力：思維敏捷,揣摩客人意圖,馬上給客人回答或提供服務項目;

4、幽默會話能力：服務人員要掌握幽默會話，以備服務的需要;

c、做到優質服務的法則

1、顧客第一，因為我們的產品服務對象是高消費者,因此只要你服務好,他們才會付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。

2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。

3、真誠，誠實友好。這要求服務員一定盡力為顧客服務，一定要用友好積極的態度和語言與客人溝通。

4、提供快速敏捷的服務。服務員要根據顧客的服務要求和投訴的問題，及時采取服務行動，以表示你在時刻關心客人。

5、至少要經常使用兩句有魔力的話語。當客人向我們走來時，我們要說我能幫您嗎?當客人向我們道謝時，我們要說不用謝!

6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯系。

7、要有和其他人相互工作的團隊精神。

8、每一位服務員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛生，制服必須平整干凈。

9、在顧客問候你之前，先用尊稱向顧客問候。這是因為，世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問候客人，就會給客人一種賓至如歸的感覺。

10、服務人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關信息。

d、對員工的服務要求

1、舒適，賓客來消費首先是要求有一個舒適的環境，所以服務人員一定要創造一個溫馨、潔凈的待客環境，達到顧客滿意。

2、清潔，舒適的環境來自于衛生的潔凈程度和物品的擺設，要求服務員按照會所要求對所轄區域進行清理和維護，創造一流的環境衛生。

3、禮貌，顧客到店消費有求尊重感，服務人員良好的禮貌行為和禮節，會讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象。

4、細心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對待每一項工作務必認真觀察，謹慎對待，讓客人滿意。

5、溝通，人是情感動物，需要別人的理解和幫助，作為服務人員，更應該掌握與顧客溝通的技巧，時刻關注賓客，提高快速服務，令客人滿意。

6、安全，客人選擇會所消費首先是考慮安全，所以安全環節特別重要。要求服務人員要保守客人，保護好客人財產和生命安全，是贏得賓客的保障。

1、落實安全崗位責任制，制定本崗位的財產、防火防盜預案。

2、實行領導檢查，保安部督查，兩級崗位檢查制度。

3、加強崗位巡視，保證賓客財產安全，杜絕火患。

4、學會使用消防設施。

5、對本崗位的設備常備檢查，確保無使用隱患。

醫院運營管理的方案（專業19篇）篇十九

本方案依據國家、貴州省和貴陽市經濟體制改革和行業發展政策，圍繞運營主體企業化、運行管理市場化、投資主體多元化的目標，結合我市衛生健康產業發展實際，同時在借鑒省內外多個城市同行業公司組建經驗的基礎上而編制。其主要目的是通過盤活、整合存量醫療衛生資源，依法依規開展醫療、醫藥、醫養等業務，形成規模效益和競爭優勢，使現有資源得到充分利用，促進國有資產保值增值，滿足廣大群眾多元化的衛生健康需求。

依據《中共中央、國務院關于深化國有企業改革的指導意見》（中發〔20xx〕22號）、《貴州省大健康醫藥產業發展六項實施計劃》、《貴陽市“十三五”大健康醫藥產業發展專項規劃》等一系列重要文件的要求作為指導，嚴格按照《公司法》等有關法律、法規的要求進行編制，依據全面，設定的各項內容較為完整，程序安排有序。

1.方案的主體架構。

本方案主要以“發展“醫療醫藥、健康管理、康復智能、養老養生”健康產業業態，形成“防-治-養”一體化模式”為主線，從“基本情況”、“優化原則”、“公司定位”、“優化措施”、“業務范圍”、“組織架構”、“優化步驟”七個方面進行編寫，較為系統地闡明了市衛健投集團的定位和發展思路。方案力圖較為詳盡細致的描述，指導公司優化組建，加快工作進程。

2.方案的主要內容。

方案全文9頁，共分七個部分。

第一部分為基本情況：主要闡述市醫管集團組建以來工作開展情況。

第二部分是優化原則：一是堅持黨委領導、政府主導，深化國有企業改革發展的原則。二是堅持優化資源配置，促進衛生健康產業發展的原則。三是堅持穩步推進、系統安排，實現國有資產的保值增值的.原則。

第三部分為公司定位：以市場化方式，引入多元化投資主體，打造集醫療護理、醫療醫養醫教、醫療信息系統、健康管理及醫療后勤、醫學裝備維修服務等為一體的產業集群，推動全市衛生健康產業發展。在與社會資本合作中做好資產評估，確保國有資產不流失和保值增值。

第四部分為優化方案：

1.將貴陽市醫院管理（集團）有限公司名稱變更為貴陽市衛生健康投資集團有限公司。

2.資源整合。盤活、整合存量醫療衛生資源，依法依規開展藥品、耗材配送、設備采購維修以及后勤服務等業務。

3.投融資業務。按照實體化發展要求，通過創新投融資模式，不斷豐富企業在傳統融資、債券發行、產業基金、小額擔保等各投融資板塊業務。

4.產業發展。重點發展醫療業務、醫養健康產業、醫藥產業、中藥材產業、醫院后勤、設備維修服務，以及醫療教育培、信息化業務等。

第五部分為業務范圍，主要圍繞“醫療、醫藥、醫養”開展七個方面的業務：

其中，醫療機構建設運營、醫養結合健康產業、醫藥產業鏈、中藥材種產銷一體化為主業；醫院后勤保障、設備維護服務、互聯網+醫療產業、醫療教育培訓服務為輔業。

第六部分為公司組織架構：主要明確了公司法人治理結構，根據《公司法》規定，對黨委、董事會、監事會、經營層進行了明確；公司本著精簡、高效的原則，根據企業內部業務的分工協作關系建立內設組織結構；企業負責人納入市國資委監管企業負責人經營業績考核范圍，由市國資委組織考核。

第七部分為優化步驟：分為三個階段，第一階段完成工商變更登記，第二階段完成定位優化工作，第三階段理順公司產權關系，完善公司治理結構。