通過工作心得體會的總結，我們可以更好地反思自己的工作方法和策略，進而調(diào)整和改善，提高工作的效能和成果。通過閱讀這些工作心得體會范文，我們可以體會到不同行業(yè)和崗位的工作者在面臨各種挑戰(zhàn)時的應對策略和思考方式，希望對大家有所啟發(fā)。

年終工作總結心得體會領悟范文（20篇）篇一

醫(yī)院作為服務民生的重要行業(yè)，其工作內(nèi)容既重要又龐雜，年終工作總結對于醫(yī)院的管理和服務質(zhì)量提升有著重要的作用。在本文中，筆者將從醫(yī)院年終工作總結的意義、目的和重要性三個方面來談談自己的體會和心得。

醫(yī)院年終工作總結是醫(yī)院為了對自身經(jīng)營管理情況進行梳理、分析，為未來制定出更加科學的工作計劃而開展的一項重要工作。通過對一年來各項工作的總結，全面了解各項工作的進展情況和成果，對過去的工作狀態(tài)做出客觀的評估，從而更好地規(guī)范和改進工作管理流程，更好地為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務。

醫(yī)院年終工作總結的目的是在總結過去一年工作的經(jīng)驗和教訓，發(fā)現(xiàn)不足，發(fā)揚優(yōu)點，為醫(yī)院未來的工作提供依據(jù)。同時，對過去工作不齊全、不成熟的制度和工作流程進行必要的改革和創(chuàng)新，讓醫(yī)院的工作效率更高、質(zhì)量更好、更加安全、醫(yī)患關系更加和諧。

醫(yī)院年終工作總結的重要性在于，在總結過去工作的基礎上，將經(jīng)驗總結轉(zhuǎn)化為行動計劃，將責任切實轉(zhuǎn)化為工作措施，從實際情況出發(fā)，建立起更加完善嚴格的工作制度、不斷完善服務品質(zhì)、解決困境問題、研究服務模式，全面提高醫(yī)療服務的滿意度，實現(xiàn)實際利益最大化的目標。

第五段：結尾。

總之，醫(yī)院年終工作的總結是醫(yī)院經(jīng)營管理工作的必要環(huán)節(jié)，它能夠客觀的反應工作進展情況，同時發(fā)現(xiàn)問題并及時改進。通過此項工作，能夠更好地提升醫(yī)院服務質(zhì)量，全方位地促進醫(yī)院的發(fā)展壯大，進而讓更多的患者獲得高質(zhì)量的醫(yī)療服務。因此，醫(yī)院年終工作總結需要不斷探索和完善，才能更好地發(fā)揮作用。

年終工作總結心得體會領悟范文（20篇）篇二

作為一名銷售人員，年終總結是我們不可或缺的一項工作。通過對一年的工作進行復盤和總結，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并為新的一年設定更具挑戰(zhàn)性的目標。在這一年里，我遇到了很多難題，收獲也不少。下面我將以五個方面來進行總結體會。

首先，我發(fā)現(xiàn)定期反思是十分重要的。在銷售工作中，我們經(jīng)常會面對種種挑戰(zhàn)和壓力，往往容易忘記自己的目標和初心。通過定期反思和總結，我發(fā)現(xiàn)自己的偏差思維，進而及時進行調(diào)整。同時，反思也讓我明確了自己的工作方式和方法是否正確，是否需要進行改進。通過這個過程，我更加清晰地了解到自己的不足之處，以及如何提升自己的工作效率和銷售技巧。

其次，團隊合作是成功的關鍵。在銷售工作中，一個人的力量是有限的，而團隊的力量卻是無窮的。在過去的一年里，我有幸加入了一個優(yōu)秀的銷售團隊。團隊成員之間相互支持和合作，共同完成了一個又一個銷售目標。團隊合作不僅讓我收獲了良好的銷售業(yè)績，更重要的是提升了我的溝通和談判能力。通過與團隊成員的互動交流，我學會了更好地傾聽客戶需求，提供更優(yōu)質(zhì)的解決方案。

第三，客戶服務是關鍵。在銷售工作中，與客戶的良好溝通和優(yōu)質(zhì)服務是確保銷售成功的關鍵因素。我始終將客戶利益放在首位，傾聽他們的需求和關切，并及時提供專業(yè)的解決方案。我堅信只有客戶滿意了，銷售業(yè)績才能穩(wěn)步上升。通過不斷提升自己的銷售技巧和積極主動的服務態(tài)度，我成功地與許多重要客戶建立了良好的合作關系，為企業(yè)帶來了可觀的銷售額。

第四，專業(yè)知識和技能的不斷學習是必要的。銷售工作是一個不斷學習和成長的過程。面對市場競爭的不斷加劇和用戶需求的不斷變化，我們必須保持敏銳的洞察力和專業(yè)的知識儲備。通過參加各種行業(yè)會議和培訓，我不斷學習和了解最新的銷售技巧和市場趨勢。同時，通過與同事的交流和分享，我也積累了寶貴的經(jīng)驗和技巧。這些努力都為我在銷售工作中提供了更多的機會和優(yōu)勢。

最后，積極心態(tài)是成功的保證。在銷售工作中，我們經(jīng)常會遇到各種壓力和挫折，看待這些問題的心態(tài)會直接影響我們的工作狀態(tài)和效果。我始終保持著積極向上的心態(tài)，將問題看作是一個機會，不斷尋找解決問題的方法。在困難面前，我不輕易放棄，而是堅持不懈地努力，去尋找最適合的解決方案。正是積極的心態(tài)讓我贏得了很多機會，也讓我在銷售中不斷成長和取得成功。

通過這一年的工作總結，我更加清晰地認識到自己的優(yōu)勢和不足，也更加明確了今后的發(fā)展方向。通過定期反思、團隊合作、優(yōu)質(zhì)服務、專業(yè)知識和技能的學習以及積極心態(tài)的保持，我相信自己在新的一年里一定會取得更加出色的成績。我將繼續(xù)努力提升自己的銷售能力，以更高的熱情和更專業(yè)的知識，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務。同時，我也會積極分享經(jīng)驗和與團隊成員合作，共同成長和進步。

年終工作總結心得體會領悟范文（20篇）篇三

_x公司成立于_x年8月，位于_x市_x號，注冊資本350萬元，總經(jīng)理_x。

公司成立伊始，企業(yè)領導就把商業(yè)信譽放在首位，認真貫徹執(zhí)行合同法及相關法律法規(guī)，堅持信用至上的經(jīng)營理念，提出守合同重信用是企業(yè)發(fā)展的原動力，要想使企業(yè)在激烈的市場競爭中立穩(wěn)腳跟，就務必做到“以誠為本，恪守信用”，因此在實際工作中，我們依法簽訂和履行合同，自覺維護雙方當事人的合法權益，20_年合同管理工作狀況如下：

一、建立健全了公司合同信用管理制度。

在對內(nèi)管理上，我公司建立了科學、合理、切實可行的合同管理制度，成立了合同信用管理小組，由總經(jīng)理負總責，分管領導分工負責，設專職合同管理員，做到了定機構、定人員、定崗位、定職責;有健全的合同臺帳、完整的合同檔案，公司成立至今，沒有發(fā)生任何一齊合同、信用事故，做到了合同、信用管理工作“零失誤”

二、堅持不懈的抓合同法等法律法規(guī)學習，宣傳培訓工作。

20_年在公司領導重視和帶動下堅持不懈的學習合同法及相關法律法規(guī)的學習，在全公司范圍內(nèi)構成了學好用好《合同法》的局面，二是為員工發(fā)放有關《合同法》的書籍，督促他們利用業(yè)余時光學習相關法律法規(guī)，強調(diào)遵守合同的重要性。

三、培養(yǎng)和加強員工依法守信的觀念。

公司號召各部門加強信用職責意識和信用義務觀念，多次組織各級員工學習《合同法》，熟悉國家有關法律、法規(guī)，提高依法簽訂合同的潛力和水平;派專人出版報墻報，強調(diào)遵守合同的重要性;透過會議宣傳依法組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要性。

四、加強合同管理，認真履行合同。

公司在對外簽訂合同時一律使用合同示范文本，規(guī)范嚴謹，條款完整，合同臺帳齊全，履行完畢的合同資料按規(guī)定整理歸檔，并妥善保管，能及時、準確地帶給統(tǒng)計數(shù)據(jù)和有關資料。由于公司重視合同在企業(yè)經(jīng)濟工作中的重要性，在履行合同方面爭取了主動性，公司成立至今，未出現(xiàn)一筆合同糾紛。

在經(jīng)營中我們自覺理解工商行政管理部門和行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)督管理，遵紀守法、誠實信用，沒有發(fā)生任何違法違規(guī)行為和不良記錄。

透過加強合同管理，維護自身合法權益的同時，公司經(jīng)營管理水平也得到了提升，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。在總經(jīng)理修玲娣的帶領下，我們堅持誠信服務，依法代理，本著公開、公平、公正、誠實信用的原則做好每項業(yè)務，20_年，我們成功的履行了_x等合同，業(yè)務涉及省內(nèi)各城市區(qū)及_x縣區(qū)，影響廣泛，受到業(yè)內(nèi)人士一致好評，深受_x的信任。20_年我公司共簽訂各類合同52份，涉及項目投資額近10億元，合同履約率達100%。

公司的管理者深知：以客戶滿意為目標，以信息反饋為突破口，遵紀守法、誠實信用，是持續(xù)自身競爭優(yōu)勢的良好途徑，因此“守合同、重信用”永遠是_x公司向前發(fā)展的主旋律。

年終工作總結心得體會領悟范文（20篇）篇四

xx年是與我們電氣公司的宏偉發(fā)展密切相關，牢不可分的一年。在這一年里，我們的機構進行了重大的改革，這是一次偉大的改革，許多近些年來在公司里的中流砥柱被起用到關鍵的崗位，在為公司的長久發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。他們既是公司的生力軍，也是我們進步的帶頭人。使我們的公司在新一屆領導班子的帶領下，在這些大有作為的青年人的指揮下，在今年的工作中取得了一個又一個驕人的成績。

我，作為電氣公司的一員，在今年，也隨著公司的發(fā)展壯大而取得了很大的進步。在工作中學習，在學習中成長。再出色的完成了上級領導交給我的任務后，也增長了我的技術水平。我的這一年是勤勤懇懇的一年，是為公司盡職盡責的更好完成工作的一年，是比去年大有長進的一年。在這一年里我既參加了化工二廠的己稀新建項目的施工，又在大乙烯的項目中指揮外力隊伍進行施工，這一年的工作把我從一名勞動密集型的一線職工培養(yǎng)成了帶領別人完成工作的以工代管的勞動復合型人才，并從中又學到了很多東西，更好的充實了我的個人素養(yǎng)，使我在今后的工作中能更好的為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造更大的效益。學習就會有進步，雖然從前我沒有管理過施工，但我會從頭學起。在己稀的施工過程中，我與我的工作伙伴們一直堅守在一線，他們帶著工具在現(xiàn)場干活，我?guī)е鴪D紙在他們的每個施工現(xiàn)場給予指導。雖然我從事這個職業(yè)也沒有幾年，但是我依然用我的經(jīng)驗來幫助他們完成所有的工作，當他們有什么困難與麻煩時，我知道的都會與他們共同分享，讓他們更快更好的完成施工任務。所以，我雖然沒有直接參與施工，但是工程的圓滿完工也有我的一份功勞，也是我辛勤努力的結果。

上半年，我直接參加了己稀-1項目的施工，我們項目組負責己稀項目中的兩個主要廠房壓縮機廠房和主廠房的施工建設，這兩個廠房共有電動機28臺，軸流風機及熱風幕21臺，事故風機7臺，照明燈具60多套。所需配管任務繁重，而且現(xiàn)場的條件還很艱苦，有些管所經(jīng)路線并非直線，需要給其他一些設施避讓，針對這些問題，我與施工人員天天蹲在一線進行研究和測量，直到找出最佳的路線來敷設我們的鋼管。特別是當我們已經(jīng)配完管后有些工藝管線經(jīng)過我們的管子時，又把我們的管子鋸斷，這樣我們只好找新的途徑重配我們的管，為了大局著想，我們義無反顧。除了配管，我們還有一項重要的工作，就是穿完電纜后組織他們校接線，這也是我們安裝工作中的一項重要內(nèi)容，前面的許多工作雖然繁瑣，但是卻沒有過多的技術要求，而校線接線卻要求施工人員要有足夠的技術功底，既不能錯接和盲目的接，更不能校錯一顆線，否則為之所做的所有工作都將失去意義。這也是那些外力人員的一個弱點。他們在校線的時候，我必須親到現(xiàn)場進行指導和監(jiān)督，以確保每一臺電機的電纜都是正確無誤的，這樣才能保證一次試車成功，才能保質(zhì)保量的完成任務。雖然在這階段沒有什么需要研究的地方，但是教會他們識圖和接線的意義也是一件很重要的事，他們當中有些人有悟性，一教就會，但是大多數(shù)人需要你反復耐心的講解，直到他明白這張圖紙上所繪的電機原理，明白每一顆線在回路中所起的作用，你才能放心的把這臺電機交給他接，并從中體會到授人以教的樂趣。

下半年,我們又投入到大乙烯項目的施工中，在這項工程中我們要拆除11面低壓盤，利舊6面盤柜，拆除化工二廠的丁辛醇裝置里的佬催化變電所饋出的所有電動機電纜，重新敷設接到利舊的`低壓盤上。這其中我們需要倒電機負荷13臺，雖然這項工作不用配管，利用原有的電纜保護管，但是工作環(huán)境非常復雜。既有易燃易爆場所，也有有毒有害的危險場所。稍有不慎就有可能發(fā)生像氣體泄漏這樣的致命危險。這就要求我們在現(xiàn)場必須做好安全措施，我身為安全員，既要監(jiān)督施工人員有無違章發(fā)生，也要在工作現(xiàn)場具備了施工條件后督促我們的工作人員才能進入現(xiàn)場施工。我的職責賦予我監(jiān)督施工安全，保障生命財產(chǎn)不會無謂的損失。我要為和我同甘共苦的弟兄們負責，也要為我的單位在這一年里實現(xiàn)零事故和零傷害的目標負責。所以我們不能掉以輕心，必須再熟悉每一個現(xiàn)場后，制定好安全措施，并傳達給每一個工作班成員，既要讓他們熟悉現(xiàn)場的危險因素，也要知道發(fā)生危險后的逃生路線。他們在工作前需要工藝確認現(xiàn)場具備施工條件，辦好所有手續(xù)并做好測氧測爆工作，雖然這個過程很繁瑣，但是卻是保障安全的唯一選擇。這項工程還有很多復雜因素，我們的施工必須與裝置的大檢修同步，由于今年不是大修，所以檢修的工期時間比較短，我們再重新制訂了施工統(tǒng)籌后，安排工作班成員必須加班加點的投入到施工中去，搶時間搶進度。利舊的低壓盤進線引自丁辛醇變電所內(nèi)，建設單位要求我們在對接時只能晚間施工，針對此次施工時間的調(diào)整，我們也作出了相應的安排，我?guī)ьI工作班成員從晚上六點一直施工到半夜兩三點鐘，給母線鉆眼，做電纜頭讓后于母線對接，雖然中間也遇到了諸多問題，但是我與施工人員共同研究后逐步得到了解決，并達到一次送電成功，我們因此非常的欣慰。在隨后的提純變電所電纜移位工程中，我們的工作班成員依然發(fā)揮了不怕苦不怕累的戰(zhàn)斗作風，夜間施工到幾點，他們就堅持到幾點，我們共同完成了1800米電纜拆除，重新敷設了500多米，制安電纜頭12個，兩段進線電源均一次性送電成功。并因此受到建設單位和大乙烯項目組的共同表揚。

回顧這一年來的工作，我從一名普通的電氣職工向施工管理人員邁出了很大的一步，但總結這一年來的發(fā)展，又暴露出了很多細小的問題。在施工管理上還是要求不夠嚴格，有時外力人員在施工中不夠認真，我也只當沒看見，結果發(fā)現(xiàn)配完管后兩根鋼管水平度不一致，在責令他們整改卻又耽誤了工期，造成窩工。還有的焊完后不及時做防腐處理，讓我發(fā)現(xiàn)后也只是提醒一聲，沒有督促他們馬上執(zhí)行，結果導致檢查組檢查前又都反工一遍。在安全上也有一些細小的危險環(huán)節(jié)沒有及時的糾正，雖然沒有出現(xiàn)什么大的安全事故，但卻對我的工作提出了意見，身為安全員，必須要做到不怕麻煩，有人違反安全規(guī)程，必須及時制止。

我在明年工作中一點要克服今年在工作上發(fā)現(xiàn)的不足，施工中對自己和施工人員在安全和質(zhì)量上嚴格要求，嚴密的制定好每一天的施工任務，把好進度，決不讓窩工和返工的事情在發(fā)生。嚴格的控制工程材料的使用，覺不隨意浪費一個螺絲，一根扎帶，讓所有的工程材料都能物盡其用，不會再造成不必要的浪費。

年終工作總結心得體會領悟范文（20篇）篇五

在商業(yè)競爭日益激烈的今天，銷售工作成為了企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一。而年終工作總結，則是對過去一年銷售工作進行總結、反思和總結經(jīng)驗的重要過程。對于銷售人員來說，年終工作總結不僅是展示自己工作成果的機會，更是學習和進步的契機。本文將以1200字的篇幅，總結我作為一名銷售人員過去一年的工作體會和心得。

第二段：工作態(tài)度和能力的成長。

在這一年的工作中，我經(jīng)歷了從一個剛入職的新人到逐漸熟悉銷售工作的歷程。剛開始的時候，我沒有太多經(jīng)驗和技巧，但我對銷售工作充滿了熱情和動力。通過不斷地學習和實踐，我不僅提高了自己的銷售技巧，也拓展了自己的人脈和銷售渠道。我逐漸意識到，銷售工作不僅僅是銷售產(chǎn)品，更是與客戶建立長久的合作關系，以及與團隊協(xié)作共同達成銷售目標。我努力培養(yǎng)自己的銷售技能、人際關系和團隊合作能力，以更好地適應和成長。

第三段：團隊協(xié)作和溝通能力的提升。

在過去的一年里，我所在的銷售團隊積極參與團隊活動，并不斷提高我個人的團隊協(xié)作和溝通能力。在團隊中，我學會了傾聽和尊重他人的觀點，同時也能夠積極地表達自己的意見和想法。我發(fā)現(xiàn)，良好的團隊合作和有效的溝通對于銷售工作的成功至關重要。通過和團隊成員的互動和協(xié)作，我不僅得到了他們的幫助和支持，也學到了不少銷售技巧和解決問題的方法。我相信，在今后的工作中，能夠與團隊保持良好的溝通和協(xié)作關系，將是提高銷售績效和達成銷售目標的關鍵。

第四段：客戶關系的建立和維護。

作為一名銷售人員，與客戶建立和維護良好的關系是我工作中最重要的任務之一。在過去的一年里，我積極拜訪客戶，與他們建立了深厚的信任和合作關系。通過與客戶的面對面交流，我了解到他們的需求和問題，并提供了合適的解決方案。同時，我也通過電話、郵件等方式與客戶保持著密切的聯(lián)系，不斷了解他們的反饋和意見。通過建立良好的客戶關系，我不僅成功贏得了一批新客戶，也得到了老客戶的長期支持和信任。客戶的滿意度和反饋對于我個人的銷售業(yè)績和發(fā)展至關重要。因此，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，與客戶保持緊密的合作關系，并不斷提高自己的服務水平和專業(yè)能力。

第五段：學習與進步的重要性。

在過去的一年里，我深刻體會到了學習與進步的重要性。銷售工作是一個不斷學習和成長的過程，只有不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，才能更好地適應市場的變化和客戶的需求。因此，我不斷參加培訓和學習課程，提高自己的銷售理論知識和實踐應用能力。同時，我也積極關注銷售領域的最新動態(tài)和趨勢，使自己的銷售策略和方法始終保持更新和有效。通過不斷學習和進步，我相信自己將能夠在銷售領域中取得更好的成績，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

結尾：

總結一年的銷售工作，我深感這是一次難得的學習和成長之旅。通過與客戶和團隊的合作，我不僅提高了自己的銷售技巧和團隊協(xié)作能力，也建立了良好的客戶關系。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學習和進步，為企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意度做出更大的貢獻。同時，我也將保持積極的態(tài)度和熱情，面對銷售工作的挑戰(zhàn)和機遇，成為一名更為出色的銷售人員。

年終工作總結心得體會領悟范文（20篇）篇六

在過去的一年里，作為公司的出納，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗，也取得了一些不錯的成績。現(xiàn)在是年底了，我想對自己的一年工作進行總結和反思，同時總結一些心得體會，為新的一年做好準備。

第二段：工作成果。

在過去的一年里，我主要負責公司的財務管理和日常資金收支的統(tǒng)計與計算。通過認真、細致的工作態(tài)度，我順利地完成了每天的現(xiàn)金收款、支付、會計賬務記錄等一系列工作。我準確地核對了銀行對賬單，減少了資金錯誤記錄的風險。同時，我還成功地協(xié)助財務部門完成了年度財務報表的準備工作，保證了公司的財務狀況的準確和可信度。

第三段：遇到的挑戰(zhàn)與成長。

在工作中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。例如，公司規(guī)模逐漸擴大，公司的業(yè)務發(fā)展速度很快，所以資金的收支管理變得更加復雜。我學會了如何更好地調(diào)整工作優(yōu)先級，改進工作流程，以應對日益增長的工作壓力。另外，我也深刻體會到了財務工作的重要性，因為它涉及到公司的命運和發(fā)展。在工作中，我從中學到了責任和決策能力的重要性，因為我的每一個決定都會直接影響到公司的財務狀況。

通過一年的工作，我深刻體會到了作為一名出納的責任與重要性。首先，準確記錄和及時統(tǒng)計的數(shù)據(jù)是財務決策的基礎。我不斷學習提高自己的數(shù)據(jù)分析能力，以便更好地為公司的決策提供支持。其次，我發(fā)現(xiàn)了溝通的重要性。與相關部門和上級保持良好的溝通，及時了解他們的需求和要求，對財務工作的順利進行至關重要。最后，我明白了良好的時間管理和工作優(yōu)先級的重要性。只有合理安排時間和合理安排工作的優(yōu)先級，才能保證工作的高效率和質(zhì)量。

第五段：展望未來。

對于新的一年，我有一些期望和計劃。首先，我希望能夠繼續(xù)提高自己的專業(yè)知識和技能，保持對財務管理最新趨勢的了解。其次，我計劃進一步加強與相關部門的合作，加深與他們的溝通，以更好地滿足他們的需求。最后，我希望能夠提出一些改進建議，幫助公司提高財務管理水平和效率。

總結：

通過這一年的工作，我積累了寶貴的經(jīng)驗和知識，并且取得了一些不錯的成績。挑戰(zhàn)和壓力也使得我更加成熟和自信。展望未來，我會繼續(xù)努力提升自己的能力，并為公司的發(fā)展貢獻自己的智慧和力量。我相信，只有通過不斷學習和實踐，才能成為一名更加優(yōu)秀的出納。

年終工作總結心得體會領悟范文（20篇）篇七

轉(zhuǎn)眼間，來公司已經(jīng)一年了。在這段時間內(nèi)，學到了好多東西，我清楚地感受到自己在成長。已經(jīng)開始脫離在學校時的那種稚嫩，變得成熟穩(wěn)重。下面是我個人20_年工作總結：

第一次接觸工作，包括與客戶及盟商的溝通、與公司同事的交流、在外出差實習、對網(wǎng)絡設備的認識、以及遇到問題時的處理方法，這些事情讓我明白了：工作需要高度認真和滿懷熱情，并且還要具備一定的專業(yè)知識。只有這樣，才能做得更好!

隨著對工作內(nèi)容的熟悉及自身技術水平的提高，工作起來就變得更加得心應手了。除了可以獨自解決一些技術問題外，還可以按照公司的要求完成技術工作以外的事情。比如，公司需要申請某項資質(zhì)，需要員工參加一項考試，我替另一位同事考試，我順利完成考試，并且考過了，受到經(jīng)理的表揚。

在工作之余，我還參加了公司組織的各項培訓，比如銳捷公司的渠道技術培訓，公司內(nèi)部的技術培訓等等。經(jīng)過幾期的培訓，我感受到，網(wǎng)絡技術猶如茫茫的大海，我只是一葉扁舟。要想在網(wǎng)絡工程這行中立足，必須要不斷地學習，充實自己。面對各種各樣的高手，沒有理由停下來做片刻休息。面對各種各樣的新技術，沒有理由躊躇滿志止步不前。我要走的路還很長，必須一往無前，再接再厲，愈挫愈勇!

回顧這一年來的工作，我對自己的表現(xiàn)很滿意。雖然時間不長，但是在各位領導及同事的幫助下，我迅速的成長起來了。對工作也有了更加清晰的認識，對未來有了更加明確的目標。我會在以后的工作中加以百倍的熱情，愿意和大家分享成功的方法和失敗的教訓，愿意在工作中和團隊更加協(xié)作，為實現(xiàn)公司的目標奉獻自己的力量。

年終工作總結心得體會領悟范文（20篇）篇八

今年是我作為公司出納的第一年，我要感謝公司給予我的這個機會，讓我學到了很多東西。經(jīng)過一年的工作之后，我對出納這個職位有了更深的了解。在這個過程中，我不僅學會了處理公司的財務事務，而且在金融知識、溝通技巧和團隊合作能力方面也有了很大的提升。在這篇年終總結中，我將回顧過去一年的工作，并分享我在這個崗位上的體會和心得。

在過去的一年里，我認真負責地完成了公司的財務報表和日常資金管理工作。通過及時準確地處理日常的收支事務，我保證了公司資金的安全與穩(wěn)定，為公司的經(jīng)營活動提供了堅實的財務支持。

另外，我在財務處理中高效地使用了財務軟件，大大提高了工作效率。我還建立了嚴密的內(nèi)部控制制度，確保了公司財務管理的規(guī)范與透明，最大限度地降低了財務風險。同時，我還在團隊協(xié)作中起到了一定的帶頭作用，與同事們共同解決了一些復雜的財務問題。

三、遇到的挑戰(zhàn)與反思。

在工作中，我也面臨了一些挑戰(zhàn)。首先，對于一些復雜的財務操作和金融知識，我還需要進一步提升自己的專業(yè)水平和技能。其次，我在處理突發(fā)事件和緊急情況時有時會感到壓力較大，需要進一步提高自己的應變能力。此外，我的溝通能力還有待提高，需要更好地與同事和上級進行溝通和協(xié)作。

為了解決這些問題，我主動參加了相關的培訓課程，并持續(xù)學習相關的財務知識和技能。我還積極參與團隊內(nèi)部的交流和討論，借鑒他人的經(jīng)驗和優(yōu)點，不斷優(yōu)化自己的工作方式。同時，我還請教了一些經(jīng)驗豐富的同事，向他們學習他們在工作中的處理方法和技巧。

四、心得與收獲。

通過一年的工作，我深刻體會到了出納這個職位的重要性和復雜性。作為公司的財務管理者，我需要時刻保持敏銳的財務觸覺，及時掌握財務信息，做出準確的財務決策。同時，我還需要具備較強的風險意識和應變能力，面對突發(fā)事件能夠冷靜應對，保障公司財務的安全與穩(wěn)定。

在這一年中，我也深入了解了公司的運營模式和業(yè)務流程。這使我更好地理解了財務工作與公司整體運營的關系，從而能夠更好地為公司提供全面的財務支持。

通過這一年的工作，我學到了很多的知識和經(jīng)驗，不僅提高了自己的專業(yè)水平，而且培養(yǎng)了敏銳的財務意識和團隊合作精神。這些經(jīng)驗和收獲將繼續(xù)為我未來的職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎。

五、展望未來。

在未來的工作中，我將繼續(xù)加強自己的專業(yè)知識和技能的學習與提升。我將持續(xù)關注行業(yè)的動態(tài)和財務法規(guī)的變化，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，以適應公司和行業(yè)的發(fā)展需求。

同時，我還將積極參與團隊協(xié)作，與同事們共同解決問題，提高團隊的綜合實力和戰(zhàn)斗力。我會注重培養(yǎng)自己的溝通能力和合作能力，與團隊成員建立更緊密的聯(lián)系，共同為公司的發(fā)展做出貢獻。

總的來說，今年的工作給我留下了深刻的印象和寶貴的經(jīng)驗。我相信，在未來的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷提高自己的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

年終工作總結心得體會領悟范文（20篇）篇九

今年以來，全縣紀檢監(jiān)察機關在縣委、縣政府和上級紀委的正確領導下，以“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為動力，深入貫徹落實科學發(fā)展觀和中央、省、市紀委全會精神，堅持教育、制度、監(jiān)督并重，以教育預防為著力點，以監(jiān)督檢查為突破口，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境促進經(jīng)濟發(fā)展為目標，緊緊圍繞全縣工作大局和中心工作，努力提高反腐倡廉建設科學化水平，各項重點工作任務順利推進，為全縣經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展提供了堅強紀律保障。

(一)強化責任，著力抓好黨風廉政建設責任制落實。

實施黨風廉政建設“一把手工程”，縣四大班子和縣直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負責同志，有針對性地選擇*-*項黨風廉政建設工作作為重點，制定工作方案。實行責任“函告”制度，年初向全縣領導干部發(fā)放《領導干部黨風廉政建設責任提示函》，提醒本年度的工作重點和反腐任務。實行黨風廉政建設責任制工作月報、第一責任人半年報告等制度，加強對日常工作的督導檢查，對工作開展不力的*個單位發(fā)放了函告通知書，要求其對存在的問題限期進行了整改。加大對黨風廉政建設責任制的追究力度，注重對督查結果的應用，對工作不到位或進展緩慢的限期進行整改，整改不到位的，追究有關人員的責任。今年以來，對*名干部實施了責任追究。

(二)強化管理，著力規(guī)范領導干部從政行為。

大力推進廉政灶建設，制定出臺了《關于厲行節(jié)約規(guī)范公務接待推行“廉政灶”的意見》，制定了“廉政灶”六項管理制度，規(guī)范了接待流程圖、工作臺賬、派餐單，全縣建設廉政灶**個，公務接待費用較上年同期下降**%以上。開展了公務用車專項治理，對全縣超編車進行嚴格認定，處理了**輛超編車和*輛違規(guī)購買車。加強節(jié)日病防治和婚喪嫁娶大操大辦等情況的監(jiān)督檢查，對*名科級干部違規(guī)操辦婚宴進行了嚴肅處理。

(三)強化監(jiān)督，著力推進各項重點工作落實。

一是加強對重大決策部署落實情況的監(jiān)督檢查。年初縣紀委牽頭組成了五個專項督導組，對農(nóng)業(yè)農(nóng)村五項重點工作開展全面督導，下發(fā)通報*期，約談縣直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)一把手**人。進一步加大對惠農(nóng)資金、民生項目的專項檢查力度，開展了新農(nóng)合、囤地圈地違規(guī)用地土地閑置浪費問題、工程建設領域突出問題、農(nóng)村危房改造、農(nóng)村基本公共衛(wèi)生、xx標準化堤防建設六個方面的專項檢查，共立案查處*起違反新農(nóng)合政策的案件，給予**人黨政紀處分。清理違規(guī)用地**宗，對**個招投標項目中存在的問題及時進行了處理，共收繳各類違規(guī)資金**余萬元。繼續(xù)對行政事業(yè)單位和國家公職人員不良貸款進行清收，截止目前累計清收公職人員不良貸款(擔保)**筆，清繳本息***萬元，對不按要求償還貸款本息的**名公職人員采取了“三停五不”措施。二是堅決糾正損害群眾利益的不正之風。嚴肅治理公路“三亂”，組織明察暗訪***余次，糾正不規(guī)范執(zhí)法行為*起，有效遏制了公路“三亂”發(fā)生。

嚴肅查處教育亂收費行為，組織專門人員對全縣部分學校收費、兩免一補、財務賬目及學生人數(shù)進行了檢查，查處亂收費案件*起，紀律處分*人。組織實施全縣農(nóng)民負擔工作專項檢查，查處違紀案件*起，黨政紀處分*人。開展x縣“服務發(fā)展暨政風行風萬人評”活動，確定參評單位**個、科室***個、評議代表**名，對服務產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和招商引資單位的**個科室的職責、職能、負責人姓名及電話進行了公示，組成*個評議小組對窗口單位和科室的服務對象廣泛征求了意見。扎實做好民主評議基層站所工作，組織評議代表對全縣***個參評站所進行了綜合考核。三是強化效能建設。抓好網(wǎng)上行政審批的日常督查和實時監(jiān)控，辦結審批事項*****件，辦結率**.*%，進一步提高了行政效能。繼續(xù)實行縣級干部、縣紀委室主任以上干部聯(lián)系服務企業(yè)制度，充分發(fā)揮新區(qū)、x王產(chǎn)業(yè)園效能監(jiān)察室作用，嚴肅查處危害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境案件，共受理群眾來訪、來函、來電投訴**件，立案處理**件，協(xié)調(diào)處理**件。黨政紀處分**人，組織或其他處理**人。組織開展了“百家企業(yè)，千家商戶”大走訪活動，搜集意見建議***條。堅持開展作風紀律和禁酒令執(zhí)行情況經(jīng)常性檢查，重拳治理慵、懶、散行為，**名機關干部因上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲等受到紀律處分，**名單位主要領導受到誡勉談話。四是大力推進黨務政務公開工作。

年終工作總結心得體會領悟范文（20篇）篇十

今年以來，全縣紀檢監(jiān)察機關在縣委、縣政府和上級紀委的正確領導下，以“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為動力，深入貫徹落實科學發(fā)展觀和中央、省、市紀委全會精神，堅持教育、制度、監(jiān)督并重，以教育預防為著力點，以監(jiān)督檢查為突破口，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境促進經(jīng)濟發(fā)展為目標，緊緊圍繞全縣工作大局和中心工作，努力提高反腐倡廉建設科學化水平，各項重點工作任務順利推進，為全縣經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展提供了堅強紀律保障。

(一)強化責任，著力抓好黨風廉政建設責任制落實。

實施黨風廉政建設“一把手工程”，縣四大班子和縣直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負責同志，有針對性地選擇*-*項黨風廉政建設工作作為重點，制定工作方案。實行責任“函告”制度，年初向全縣領導干部發(fā)放《領導干部黨風廉政建設責任提示函》，提醒本年度的工作重點和反腐任務。實行黨風廉政建設責任制工作月報、第一責任人半年報告等制度，加強對日常工作的督導檢查，對工作開展不力的*個單位發(fā)放了函告通知書，要求其對存在的問題限期進行了整改。加大對黨風廉政建設責任制的追究力度，注重對督查結果的應用，對工作不到位或進展緩慢的限期進行整改，整改不到位的，追究有關人員的責任。今年以來，對*名干部實施了責任追究。

(二)強化管理，著力規(guī)范領導干部從政行為。

大力推進廉政灶建設，制定出臺了《關于厲行節(jié)約規(guī)范公務接待推行“廉政灶”的意見》，制定了“廉政灶”六項管理制度，規(guī)范了接待流程圖、工作臺賬、派餐單，全縣建設廉政灶**個，公務接待費用較上年同期下降**%以上。開展了公務用車專項治理，對全縣超編車進行嚴格認定，處理了**輛超編車和*輛違規(guī)購買車。加強節(jié)日病防治和婚喪嫁娶大操大辦等情況的監(jiān)督檢查，對*名科級干部違規(guī)操辦婚宴進行了嚴肅處理。

(三)強化監(jiān)督，著力推進各項重點工作落實。

一是加強對重大決策部署落實情況的監(jiān)督檢查。年初縣紀委牽頭組成了五個專項督導組，對農(nóng)業(yè)農(nóng)村五項重點工作開展全面督導，下發(fā)通報*期，約談縣直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)一把手**人。進一步加大對惠農(nóng)資金、民生項目的專項檢查力度，開展了新農(nóng)合、囤地圈地違規(guī)用地土地閑置浪費問題、工程建設領域突出問題、農(nóng)村危房改造、農(nóng)村基本公共衛(wèi)生、xx標準化堤防建設六個方面的專項檢查，共立案查處*起違反新農(nóng)合政策的案件，給予**人黨政紀處分。清理違規(guī)用地**宗，對**個招投標項目中存在的問題及時進行了處理，共收繳各類違規(guī)資金**余萬元。繼續(xù)對行政事業(yè)單位和國家公職人員不良貸款進行清收，截止目前累計清收公職人員不良貸款(擔保)**筆，清繳本息***萬元，對不按要求償還貸款本息的**名公職人員采取了“三停五不”措施。二是堅決糾正損害群眾利益的不正之風。嚴肅治理公路“三亂”，組織明察暗訪***余次，糾正不規(guī)范執(zhí)法行為*起，有效遏制了公路“三亂”發(fā)生。

嚴肅查處教育亂收費行為，組織專門人員對全縣部分學校收費、兩免一補、財務賬目及學生人數(shù)進行了檢查，查處亂收費案件*起，紀律處分*人。組織實施全縣農(nóng)民負擔工作專項檢查，查處違紀案件*起，黨政紀處分*人。開展x縣“服務發(fā)展暨政風行風萬人評”活動，確定參評單位**個、科室***個、評議代表**名，對服務產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和招商引資單位的**個科室的職責、職能、負責人姓名及電話進行了公示，組成*個評議小組對窗口單位和科室的服務對象廣泛征求了意見。扎實做好民主評議基層站所工作，組織評議代表對全縣***個參評站所進行了綜合考核。三是強化效能建設。抓好網(wǎng)上行政審批的日常督查和實時監(jiān)控，辦結審批事項*****件，辦結率**.*%，進一步提高了行政效能。繼續(xù)實行縣級干部、縣紀委室主任以上干部聯(lián)系服務企業(yè)制度，充分發(fā)揮新區(qū)、x王產(chǎn)業(yè)園效能監(jiān)察室作用，嚴肅查處危害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境案件，共受理群眾來訪、來函、來電投訴**件，立案處理**件，協(xié)調(diào)處理**件。黨政紀處分**人，組織或其他處理**人。組織開展了“百家企業(yè)，千家商戶”大走訪活動，搜集意見建議***條。堅持開展作風紀律和禁酒令執(zhí)行情況經(jīng)常性檢查，重拳治理慵、懶、散行為，**名機關干部因上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲等受到紀律處分，**名單位主要領導受到誡勉談話。四是大力推進黨務政務公開工作。

穩(wěn)步推進縣委縣政府權力公開透明運行工作，成立了領導小組，召開了動員會。確定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機關單位示范點**個，行政村示范點***個，開展黨務政務“回頭看”活動，對工作不積極、落實不到位的*個單位進行了通報批評，對工作積極、部署落實到位的**個單位進行了通報表揚。建立長效機制，健全相關配套制度，在去年《黨務政務公開例行公開制度》、《黨務政務公開依申請公開制度》等*項制度的基礎上，今年又出臺了黨務政務公開定期通報點評、舉報投訴和群眾評議*項制度，推動了全縣黨務政務公開工作向縱深開展。五是扎實開展農(nóng)村基層黨風廉政建設。繼續(xù)對農(nóng)村基層干部勤政廉政工作實行“三雙”管理辦法，在年初承諾的基礎上，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府和村民、村級監(jiān)督組織對承諾內(nèi)容的監(jiān)督，增強了村干部的自律意識，有效促進了農(nóng)村基層黨風廉政建設各項工作任務的落實。著力加強農(nóng)村基層干部廉潔履職培訓，全縣共舉辦農(nóng)村基層干部培訓班**期，受訓人數(shù)****余人，農(nóng)村基層干部的廉潔履職意識明顯提高。規(guī)范完善了農(nóng)村便民服務工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心進一步完善了相關制度，建立了行政村便民服務點，鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)了市、縣、鄉(xiāng)三級聯(lián)網(wǎng)。

今年以來，共辦理便民服務事項*.*萬余件，便民服務水平進一步提高。六是切實做好案件查處工作。加強辦案基礎設施建設，建立了規(guī)范化談話室;嚴格辦案管理，制定出臺了案件檢查資格認證、案件檢查管理考核辦法、加強“鄉(xiāng)案縣審”工作的意見和案件質(zhì)量檢查評分辦法等。加強信訪舉報工作，制定了證人、舉報人信訪保護制度和領導干部信訪廉政談話提醒制度等;認真落實省紀委信訪舉報五項機制，建立縣、鄉(xiāng)、村三級信訪苗頭排查網(wǎng)絡，實行信訪苗頭“月報告”、“零報告”制度，對可能引發(fā)集體訪、越級訪的苗頭性、傾向性問題以及影響社會穩(wěn)定的矛盾糾紛問題，進行了認真細致地排查。針對排查出的**個業(yè)務內(nèi)信訪問題，建立信訪苗頭臺賬，及時進行了就地化解、分流化解和督辦化解，目前已經(jīng)辦結**個。堅持實行執(zhí)法執(zhí)紀部門聯(lián)席辦公會議制度，每季度召開一次，相互通報查辦案件情況，移交案件和案件線索。對依紀依法安全文明廉潔辦案工作實行目標管理，與**個鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了目標責任書，確保查辦案件“零”事故。今年以來，全縣紀檢監(jiān)察機關共立案查處黨員干部違紀違法案件**起，給予黨政紀處分**人，其中涉及鄉(xiāng)科級干部*人，挽回經(jīng)濟損失**余萬元，收到了良好的政治、社會和法紀效果。

(四)強化創(chuàng)新，著力探索懲防體系新途徑。

一是開展多元化廉政文化教育。以網(wǎng)絡、電視臺、鄭板橋紀念館、顏村鋪革命舊址等為依托，建立了網(wǎng)絡媒體、激勵引導和集中教育三大平臺。投資**多萬元，對鄭板橋紀念館進行改造升級，*月份，該基地成功爭創(chuàng)為xx省第三批廉政教育基地。在電視臺制作了《廉政聚焦》專題欄目，每月播放一期，每周播放*次，已制作*期，受到社會各界和群眾廣泛好評。深入開展廉政文化“進機關”活動，在全縣**個機關辦公樓，制作廉政教育圖板***塊，營造了良好的廉政文化氛圍，成為廉政教育的一道亮麗風景線。開展“揚清風正氣促和諧發(fā)展”教育月活動，組織了全縣萬名公職人員參觀xx市警示教育基地，組織**名新任紀檢干部到xx省宣教基地進行業(yè)務知識培訓。二是抓好廉政風險防控機制建設。完善提升縣直**個重點單位的廉政風險防控工作，進一步明確崗位職責，查找風險點，分級建立具體的防控措施，全縣各單位共查找風險點****個，其中：一級風險點****個，二級風險點****個，三級風險點****個，制訂防控措施****條，有效預防了腐敗。

探索建立黨風廉政建設網(wǎng)絡平臺，投資**萬余元，與縣電信公司共同開發(fā)專用軟件，建立局域網(wǎng)絡，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直重點部門等**個單位黨風廉政建設責任制、廉政風險防控、黨務政務公開等三項重點工作，通過監(jiān)控平臺安排部署工作、發(fā)布預警信息、掌握工作情況、促進單位交流，加強黨風廉政建設和反腐敗工作的開展，有效避免廉政風險發(fā)生。三是實行重大項目聯(lián)審聯(lián)批制。成立了以常務副縣長為組長，分管工業(yè)、城建、招商的副縣長為副組長，紀檢、發(fā)改、國土、住建、環(huán)保等部門主要負責人為成員的重點項目聯(lián)審聯(lián)批領導小組，出臺了《縣重點項目聯(lián)審聯(lián)批制度》，共聯(lián)審聯(lián)批項目**個，其中工業(yè)項目**個、城建項目*個、農(nóng)業(yè)項目*個，縮短辦理時限***多個工作日，得到了企業(yè)的普遍好評。四是建立案件檢查準入制度。制定了《縣紀檢監(jiān)察案件檢查資格認證暫行辦法》。規(guī)定全縣紀檢監(jiān)察系統(tǒng)從事案件檢查工作的人員，必須取得案件檢查資格證書，否則不得從事案件檢查工作。

(五)強化管理，著力加強紀檢隊伍自身建設。

在全縣紀檢監(jiān)察系統(tǒng)廣泛深入開展“提高素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)紀、端正作風、樹立形象”活動。開展崗位大練兵，每月舉辦一次紀檢監(jiān)察干部大講堂或業(yè)務技能測試。業(yè)務技能測試采取室主任出題、一般干部現(xiàn)場抽簽抽題回答、班子成員和室主任現(xiàn)場點評的方式進行，側重案例分析，旨在培養(yǎng)能力，今年以來，已舉辦大練兵活動*期，有效提高了隊伍素質(zhì)。各科室每周五定期組織學習，每位同志每月讀一本好書。強化紀律約束，制定出臺了**項行為規(guī)范及工作制度。建立獎懲激勵機制，制定了《績效考核辦法》，圍繞德、能、勤、績、廉等方面，對紀檢監(jiān)察干部進行全方位績效考核，并把考核結果作為評先評優(yōu)和提拔重用的重要依據(jù)，激發(fā)了廣大紀檢監(jiān)察干部干事創(chuàng)業(yè)的激情。

(六)強化機制，著力提升工作水平。

一是探索建立了工作推進機制。每周召開一次紀委常委會，每月召開一次室主任例會，每季度召開一次鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記和縣直單位紀檢組長會，并不斷變換會議的方式方法，一季度聽匯報、二季度開現(xiàn)場會、三季度全面觀摩、四季度年度考核。二是建立項目管理機制。實施項目管理、項目推進，對全年的工作任務，每位紀委常委領辦*-*個重點項目，逐項建立工作臺帳，明確推進措施、完成時限、責任人。三是建立工作督察機制。縣紀委辦公室和效能辦負責紀檢監(jiān)察工作進展情況督察，不定期督查紀檢監(jiān)察工作開展情況和臺賬運行情況，每月編發(fā)工作進展情況通報報紀委常委，有力促進了各項工作落實。

(七)強化協(xié)調(diào)，著力開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動。

成立了由縣委書記任組長的百日攻堅行動領導小組，由縣紀委牽頭設立專門辦公室，縣紀委書記任辦公室主任，組成了*個工作組和*個督導組。百日攻堅行動期間，x縣新開工簽約項目**個，其中超**億元項目*個。**個市定重點項目開工率***%，完成投資**.**億元，占年度計劃的**.*%。產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)投資項目**個，完成投資**.*億元。新興創(chuàng)業(yè)園**個項目開工建設。對市交辦的**起及縣排查出的**起信訪積案和信訪老戶，均已結案。

****年，盡管我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯ぷ髦腥源嬖谝恍﹩栴}和不足。一是少數(shù)單位的個別領導干部對黨風廉政建設工作的重要性認識不足，致使一些黨風廉政建設工作沒有落實到位，工作中存在圖形式、走過場的現(xiàn)象。二是個別部門服務經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意識淡薄，個別工作人員工作效率不高，存在利用職權吃拿卡要，損害群眾利益的現(xiàn)象。三是懲治和預防腐敗體系建設有待于進一步加強，從源頭上預防和解決腐敗問題還需要進一步研究探索。

二、20xx年工作計劃。

****年，x縣紀委監(jiān)察局的總體工作思路是：服務工作大局，懲治預防并舉，注重源頭預防，突出工作創(chuàng)新，提高工作標準，建立一流隊伍。具體做到“六抓”。

一抓預防。多措并舉、突出預防，從源頭上建立防治腐敗的長效機制。一是突出源頭預防。通過舉辦領導干部教育培訓班、形勢報告會、廉政黨課等形式，加強對黨員領導干部廉潔從政、黨紀法規(guī)知識教育。發(fā)揮教育的治本作用，不斷提高黨員干部廉潔從政意識和拒腐防變能力。廉政風險防控平臺正式投入運行，提高防范水平，努力推動x縣黨風廉政建設工作再上新臺階。充分利用地方優(yōu)勢，發(fā)揮鄭板橋廉政文化教育基地和冀xx紅色革命教育基地對黨員干部的教育引導作用，組織全縣黨員干部到基地參觀學習。二是建立農(nóng)村干部監(jiān)督制約機制。以學習貫徹《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責若干規(guī)定》為重點，以《縣農(nóng)村基層干部廉政勤政“三雙”管理暫行辦法》為載體，加強對農(nóng)村基層干部的管理和監(jiān)督;進一步完善“四議兩公開一監(jiān)督”工作機制，充分發(fā)揮村務監(jiān)督委員會職能，深化農(nóng)村集體“三資”委托代理服務和農(nóng)村基層便民服務工作，促進農(nóng)村黨員干部廉潔從政，維護群眾利益。三是全面提升黨務政務公開工作水平。全面推進縣委縣政府權力公開透明運行工作。做好“三公”經(jīng)費公開工作。進一步規(guī)范公開形式，增加公開內(nèi)容，實行定期公開，提高公開效果。

二抓監(jiān)督。充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察機關的監(jiān)督檢查職能作用，緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，切實加強對黨委、政府決策部署貫徹執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。一是加強對強農(nóng)惠農(nóng)政策措施落實情況的監(jiān)督檢查。加強對農(nóng)機具購置補貼、農(nóng)村危房改造、新型農(nóng)村合作醫(yī)療及農(nóng)村低保等專項資金管理使用情況的監(jiān)督檢查，切實維護群眾合法權益。二是做好工程建設領域和國土資源領域腐敗問題專項治理工作。繼續(xù)對政府投資在建、竣工工程項目進行專項檢查，著重對在建工程建設項目進行專項檢查，重點檢查中標單位的標后履約情況，通過加強標后監(jiān)督，進一步遏制工程非法轉(zhuǎn)包、違法分包、借資質(zhì)掛靠等違法現(xiàn)象。繼續(xù)開展經(jīng)營性土地使用權招拍掛出讓情況執(zhí)法監(jiān)察，全面落實經(jīng)營性土地使用權招拍掛出讓制度，嚴肅查處違法違規(guī)批地用地行為。

三抓糾風。堅決糾正損害群眾利益的不正之風。一是繼續(xù)做好教育收費治理和教輔資料準入工作。二是深化醫(yī)藥購銷和糾正醫(yī)療服務中的不正之風工作。重點開展康復治療亂收費工作的檢查。三是繼續(xù)治理公路“三亂”。實行上報制度，規(guī)范上路行為，確保全縣公路基本無“三亂”。四是開展專項監(jiān)督檢查。重點檢查“四金”、低保、保障性住房建設和分配。

四抓效能。將效能工作定位在服務項目建設和提高行政效率、提升行政執(zhí)行力上，找準圍繞中心、服務發(fā)展的切入點。一是堅持和深化聯(lián)審聯(lián)批制度。結合工信局落實好新上項目的全程代辦服務，抓好網(wǎng)上審批的深化和日常督查，抓好行政服務中心和公共資源交易中心工作運行。二是圍繞市縣重大項目建設開展專項效能督察。通過嚴明紀律確保政令暢通，促進項目順利推進。三是開展涉企收費罰款專項檢查。以此推動涉企檢查審批陪查、首查不罰等一系列優(yōu)化發(fā)展環(huán)境制度的落實。四是強化效能問責。圍繞干部作風，完善問責機制，以問責為抓手，推動各項工作落實。五是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。借助“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動，充分發(fā)揮優(yōu)化發(fā)展環(huán)境合力團的職能作用，進一步探索效能問責機制，加大問責力度，嚴厲打擊危害發(fā)展環(huán)境的行為，為經(jīng)濟社會健康快速發(fā)展提供堅強的保障。

五抓懲處。把查辦案件做為警示、教育保護干部的重要手段。一是加大力度。進一步加大查辦黨員干部違紀違法案件力度，查辦一批有影響的大要案件。二是確保安全。加強辦案基礎設施建設，落實辦案安全各項制度，嚴防出現(xiàn)辦案安全事故，實現(xiàn)辦案安全零事故的目標。三是規(guī)范管理。規(guī)范案件線索管理、案件啟動、初核、立案、調(diào)查、移送審理、涉案款物管理等辦案程序和辦案措施，避免出現(xiàn)違反辦案程序的現(xiàn)象。完善初核了結件和立案案件提交紀委監(jiān)察局班子集體討論制度。四是強化監(jiān)督。加強對辦案過程和辦案人員的監(jiān)督，落實辦案工作的制度規(guī)定，嚴防辦案人員違紀違規(guī)行為的發(fā)生，實現(xiàn)辦案人員零違紀的目標。五是建全制度。建立案件線索集中管理制度，制定出臺《案件檢查資格認證制度》、《案件主辦人制度》、《涉案人員權利和義務告知制度》等，進一步增強辦案人員的責任感，切實保護涉案人員的合法權益。抓好《案件回訪制度》的落實，促進依紀依法安全文明廉潔辦案。六是搞好協(xié)調(diào)。加強與公、檢、法、審計等執(zhí)紀執(zhí)法機關的協(xié)調(diào)配合，拓展案件線索來源，形成查辦案件的整體合力。

六抓隊伍建設。狠抓紀檢監(jiān)察干部隊伍建設不放松，突出創(chuàng)新，選好載體，持續(xù)開展好“提升素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)紀、端正作風、樹立形象”活動。一是完善《績效考核辦法》。圍繞德能勤績廉等方面，加強委局機關干部的績效考核。二是強化紀檢監(jiān)察干部的學習培訓。舉辦專題培訓班，定期組織業(yè)務知識測試，強化學習效果。三是開展民主評議紀檢監(jiān)察干部活動。進一步完善民主評議辦法，合理設置評議內(nèi)容，定期組織民主評議。四是扎實開展紀檢監(jiān)察干部下訪談心辦實事活動。進一步轉(zhuǎn)變作風，增強奉獻意識、服務意識、責任意識、大局意識。五是開展崗位大練兵活動。針對紀檢監(jiān)察干部應知應會的知識和基本技能，進行案件、糾風、執(zhí)法監(jiān)察、信訪、責任制、辦公自動化等業(yè)務技能大練兵，全面提升紀檢監(jiān)察干部的綜合素質(zhì)，打造一支“政治堅強、公正清廉、紀律嚴明、業(yè)務精通、作風優(yōu)良”的紀檢監(jiān)察干部隊伍。

年終工作總結心得體會領悟范文（20篇）篇十一

回顧本年度合同工作，我們發(fā)此刻合同管理工作的規(guī)范化、信息化、標準化方面又邁上了新的臺階。

一、加強學習認識到位。

二、加強管理制度到位。

1、為使“守合同重信用”活動能夠健康有序的進行，我們首先做到了組織健全，機構完善，分工明確，職責到位。我們建立健全了各項規(guī)章制度，個性是我們還對照《合同法》的有關規(guī)定及時調(diào)整、修訂適合本企業(yè)、本行業(yè)特點的合同管理制度。其次，從合同簽訂、評審、履行、驗收、監(jiān)督、歸檔，以及發(fā)生糾紛的處理等環(huán)節(jié)都按照《合同法》規(guī)定重新規(guī)范，使合同管理做到了有人負責、有據(jù)可查、有章可循，企業(yè)信用管理水平有了明顯提高。

2、細化合同管理，保證了成本效益年活動的全面、深入開展。按照《合同管理制度》的要求，用心協(xié)助合同簽訂單位依法簽訂合同，嚴格審查合同，所有合同條款、簽訂手續(xù)和形式均由本部門管理，程序合法，杜絕了不完善和不合法的合同的出現(xiàn)，依法檢查合同履行狀況，協(xié)助合同承辦人員處理合同中出現(xiàn)的問題，會同合同承辦人員辦理有關合同文書，建立合同檔案，有效制止了不貼合法律、行政法規(guī)規(guī)定的合同行為，并依法監(jiān)督合同承辦人員的工作職責履行狀況，依法執(zhí)行合同審查制度，有效地保證了企業(yè)成本效益的全面、深入開展，切實維護了企業(yè)的合法權益。

三、注重質(zhì)量履約到位。

1、對新進公司員工簽訂勞動合同，規(guī)范了雙方的權利與義務，并進行了勞動部門鑒定，并為其辦理了養(yǎng)老保險。

2、為更好地了解員工思想狀況，搭起員工與公司間的橋梁，本年上半年我公司成立工會委員會，在涉及員工的群眾權益時代表員工與公司協(xié)商解決。

3、在供應商供貨方面，仍采用質(zhì)量管理體系的標準區(qū)分大批量供貨與偶爾購貨，針對經(jīng)常性的采購，意向供貨方仍啟用上年度經(jīng)質(zhì)量體系評定合格的供應方，本年度對合格供方進行了評審，仍貼合供方評價要求。對于不經(jīng)常發(fā)生的臨時性采購，我公司由采購部門考察、咨詢、聯(lián)系，在綜合各方面因素后構成書面合同工，報總經(jīng)理簽字，轉(zhuǎn)交綜合部，綜合部留存簽字聯(lián)并審核后給予蓋章，在付款時轉(zhuǎn)財務一份，財務針對合同的付款方式、期限及產(chǎn)生糾紛所采取的辦法進行最后的審核透過后按合同要求予以付款。

回首本年的合同管理工作，在各部門的配合下，取得了必須的成績，但我們?nèi)砸吹剑ぷ魅源嬖谳^大不足，對合同管理工作的培訓仍要加強，合同管理制度需進一步完善。

展望未來，我們相信在上級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，把企業(yè)的信用管理工作做得更好。

“守合同重信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本，是企業(yè)立于不敗之源，是開拓創(chuàng)新之基，是企業(yè)久戰(zhàn)沙場而不銷聲匿跡的根本。在公司領導班子重視和帶動下，堅持不懈地抓了《合同法》及相關法律法規(guī)的學好、宣傳和培訓工作。在全公司范圍內(nèi)構成了學好、用好《合同法》的局面，進一步規(guī)范和細化合同審查、管理、監(jiān)督工作，維護了企業(yè)的正常經(jīng)濟秩序和企業(yè)利益。

年終工作總結心得體會領悟范文（20篇）篇十二

半年來，作為財務主管，我嚴格按照新運公司財務280號《新運工程公司財務主管委派制試行辦法》的規(guī)定要求，認真履行職責，財務主管半年工作總結。起好了一定的監(jiān)督和帶頭作用。具體代表性的工作如下：元月份，正值財務決算期間，我認真總結去年的財務工作，并為20__年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類歸檔。督促下屬財務人員完成了2000年第四季度的五金匯繳任務。認真辦理了銀行往來詢證函。對春節(jié)期間財務室留守人員進行了工作安排。臨回成都作決算報表前，對財務專用電腦進行了全面的維護、管理，對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。在成都作2000年度決算報表期間，認真完成了報表工作。

七月份，針對莒南指財務資金緊張的現(xiàn)狀，加大了與局指的業(yè)務聯(lián)系，時常電話或書面向局指提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉(zhuǎn)。積極參與湖南雙峰隊民工的合同簽訂，提出了關于稅金的合理建議，進一步完善了民工勞務合同程序。進一步與預算、材料部門配合，嚴格把關軌料、普通材料的收發(fā)、定額管理。在對外付款方面，嚴格把關，為了確保施工生產(chǎn)的質(zhì)量和工期，財務付款采用預付形式，提高了供貨方和勞務工的積極性。這期間，對銀行預留印實行了分員管理、內(nèi)部牽制制度。

八月份，及時將單位職工借款催收，加大債權債務清理工作。對材料、總務物資報表進行嚴格審核，防止學習漏洞產(chǎn)生。預先向局指、材料廠做好了部分往來帳款的核對工作。為第一季度財務決算打好基礎，以相關方面準備好資料。并對二季度的財務工作進行認真安排、計劃。

九月份，因為一季度財務決算工作已開始，圍繞這個重點，從多方面、多渠道入手，為一季度決算提供相關資料。由于驗工計價報表遲遲未到，便主動與公司財務部及時保持聯(lián)系，密切關注著一季度財務決算動態(tài)、時間與其他新的要求。對職工一季度五金扣繳進行了全面的清理，并造冊。及時將五金工作順利完成。正值原指揮長唐國民離任期間，做到了及時向公司、部領導提供相關信息、資料。

十月份，親自帶頭對財務人員進行計算機培訓特別是會計電算化培訓。5月12日至5月28日，為期17天的職工計算機培訓，不僅帶動了財務人員的學習積極性，而且也掀起了廣大職工學計算機的熱潮，工作總結《財務主管半年工作總結》。參加我主辦計算機培訓的人員多達40個，考試合格率100%，而且下屬財務人員的考試成績均80分以上。我將此次計算機培訓的相關資料已通過書面及光盤報公司財務部。另外，單位正值菏日復線大戰(zhàn)七十天，針對經(jīng)濟業(yè)務頻繁的現(xiàn)狀，在對外付款方面加大了把關力度。根據(jù)“新運公司財[20__]1__號”文件精神，組織財務人員在開展《會計法》執(zhí)行情況檢查方面做到了齊心協(xié)力、分工合作。在平時工作中，深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要干好自己的本職工作，而且還要有良好的職業(yè)道德風尚和先進的政治思想。我被指揮部光榮評中國論文聯(lián)盟整理為先進黨員先鋒崗。我還利用業(yè)余時間，為建黨八十周年和北京申辦奧運會，通過flash動畫制作軟件，分別自制了mtv影片《咱們工人有力量》、《紅旗飄飄》。在指揮部試放期間，深得領導和職工的好評，也使下屬財務人員的政治思想倍受感染。我已將該作品已刻錄成光盤，報公司辦公室、人力資源部、組織科、宣傳科和公司財務部。

十一月份，主要工作圍繞公司財務部擬發(fā)的《關于印發(fā)〈新運公司二00一年財務工作要點〉的通知》展開的。組織了財務人員認真學習，關結合莒南指自身實際情況，切實實施。在會計核算方面力求規(guī)范化；在盤活存量資產(chǎn)方面，積極主動配合機電部門、材料部門；另外，加強了會計電算化的學習風氣。

十二月份上中旬，正值菏日復線全線交驗期間，我?guī)ь^密切配合相關部門，為交驗做好了應有的準備工作。

十二月下旬，為二季度的財務決算工作打好基礎，預先準備好一些相關資料、辦好相關事宜。總之，這半年來，我認真干好了本職工作，起好了一名財務主管的監(jiān)督、先鋒作用，并時時不忘以身作則。莒南指揮部半年來，資金一直很緊張。連局指揮部資金都經(jīng)常不到位，從而導致貨幣資金還未上交過。在成本費用方面，積極、主動和領導共商對策，對局材料廠的軌料、材料部門的普通材料、總務物資、日常報銷、定額工資管理進行了比較合理的控制，盡量做到了防止漏洞產(chǎn)生，在一定程度上降低了成本費用開支。在對外經(jīng)營活動方面產(chǎn)生的業(yè)務招待等相關費用，進行了嚴格把關。在經(jīng)濟效益方面從而取得了較好的成績。

下面就完成公司財務部部置工作及主動匯報工作情況如下：

1、按照要求每月書面向公司財務部匯報了本單位財務工作情況。

2、對于本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務部匯報了。

3、按要求及時完成了公司財務部部置的各項工作。

在遵守本單位規(guī)章制度，當好參謀，協(xié)調(diào)工作情況方面，我認為基本做到了這點。

1、我認真遵守勞動紀律，工作出勤率為100%。

2、認真參與本單位的經(jīng)濟合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等，并提出了一些加強管理等方面的建議，取得了良好的效果。

3、在平時工作中，主動與單位相關部門協(xié)調(diào)工作，促進了財務工作及各項管理工作的正常開展。

存在的不足及整改措施：

1、作為經(jīng)常上網(wǎng)的我，對上網(wǎng)入了迷，在一定程度上影響了自己的工作。下一步，我一定要認真總結經(jīng)驗、汲取教訓，把主要精力放在自己的業(yè)務學習方面，多抽出時間加強對外相關聯(lián)系，促進本單位的經(jīng)濟效益為出發(fā)點。

2、在會計電算化方面，還仍在采用總公司的dos版本的財務軟件，無法正常打印通知書，成了手工通知書，這在一定程度上沒跟上公司財務部的號召。

下一步，從第三季度開始，一定將采用集團公司的光盤版windows視察下的財務軟件處理會計帳務，將本單位的財務基礎工作力求規(guī)范化。

年終工作總結心得體會領悟范文（20篇）篇十三

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼201x年來到了，回首201x年的工作，充滿著艱辛和快樂，這一年來，我物業(yè)部全體員工在公司正確領導下，團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了物業(yè)部的管理和服務質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業(yè)分工體系，多次得到上級主管部門領導的表揚和贊譽;一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設、內(nèi)部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

一、全力配合公司地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)品牌不斷提升。

今年，為了配合公司的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改進物業(yè)的服務品質(zhì)”的思路，集中優(yōu)勢資源確保為公司開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，重點抓好以下幾方面工作：

1、貫徹按物業(yè)管理iso體系的有效運作。

成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一季度來，公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質(zhì)服務的形象，打造陽光名邸物業(yè)品牌。

2、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。

自進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了以客戶為中心的經(jīng)營服務理念，今后我們將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質(zhì)量，提高服務績效。

3、建立陽光名邸物業(yè)零缺陷的目標。

部門成立之后，經(jīng)過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。

二、人員管理。

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針，進駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但為了提高公司的競爭力，我部門積極開展多種員工專業(yè)知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結合作，大大提高了服務質(zhì)量，也給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

三、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制。

我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務發(fā)展，爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業(yè)主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十多項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開。

同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機制，采用“走出去、引進來”的方式，到南京、淮安等物業(yè)公司學習參觀，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實際情況，對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。

四、保安方面。

1、在公司和我部門的嚴格挑選和培訓下，和保安人員的共同努力下，圓滿完成了泗陽縣房產(chǎn)會、陽光名邸一期、二期開盤及政府領導參觀的安全防范和現(xiàn)場維護工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經(jīng)驗不足與缺陷：人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我部門于今年進行了一場保安大革新，實行末尾淘汰制，從而在對隊伍內(nèi)部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階，從而達到外塑形象，內(nèi)塑品牌。

2、工地保安工作始終貫徹公司領導的外松內(nèi)緊的方針。因工地現(xiàn)場處地的時間、環(huán)境比較特別，我部門嚴格實行《來訪人員登記制》和《車輛進出登記制》以及憑銷售人員引領進入制，謝絕參觀客戶私自進入施工現(xiàn)場，從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅(qū)趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊挽回了一定的損失。

3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓。從成立至今，共進行了六十多次專業(yè)知識培訓，二次消防知識學習以及長期的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制，獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。

4、在夜間管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，實行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區(qū)域內(nèi)公司財產(chǎn)的安全。

5、車輛管理，因建設初期的施工車輛較多，我們規(guī)范和控制來訪車輛，引導其按指定區(qū)域正確停放，給陽光名邸創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的參觀和停車環(huán)境。

五、保潔方面。

1、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃銷售大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈整潔的環(huán)境。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

六、其它方面。

1、完成了陽光名邸的前期物業(yè)招投標工作，確立了淮安華天物業(yè)管理公司為我項目的中標和管理單位，并與之簽定了物業(yè)服務合同，為我項目下步工作明確了方向。

2、積極與縣房管處、眾興鎮(zhèn)物管辦等相關上級領導部門的溝通與協(xié)調(diào)，保持了很好的業(yè)務關系，為下步更好的做好本站物業(yè)管理工作奠定了基礎。

我們知道，雖然在這短短的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽儯覀円采羁痰恼J識到我們的不足，隊伍專業(yè)性不強、服務方式單一將是我們致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一季度里，我們將通過總結經(jīng)驗、借鑒和學習先進的物業(yè)管理的方法來提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)陽光名邸物業(yè)的騰飛。

年終工作總結心得體會領悟范文（20篇）篇十四

1.在護理部及科主任的正確領導下，按照創(chuàng)建三級醫(yī)院質(zhì)量考核為標準，根據(jù)護理質(zhì)量管理的總的指導思想，認真執(zhí)行醫(yī)院對科室的各項要求，制定了一系列獎懲制度、考評制度，加大和細化對護理人員的考核，落實醫(yī)院規(guī)范化管理的要求，以保證護理質(zhì)量和安全；對新員工加強服務規(guī)范及相關規(guī)章制度的學習。

2、安全第一、以人為本組織定期、不定期的質(zhì)量管理查房，每月進行討論總結一次。強調(diào)護理安全學習，提高護理法律意識。要求所有的護士時刻把好安全關，注重安全護理前饋控制，抓好三高高危人群重點教育、高危環(huán)節(jié)嚴格控制、高危時段嚴格警示堅持護士長每日兩次查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，重點查新入、轉(zhuǎn)入、術前、術后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛傾向的病人。

3、優(yōu)化各班職責，統(tǒng)一各班流程，合理利用人力資源，實行彈性排班，保證工作質(zhì)量，合理安排人員休息，以充分發(fā)揮其主觀能動性，排班以規(guī)律、__等、彈性、科學合理為原則，以護理質(zhì)量及安全檢查為核心，以提高病人滿意度為目標。注重終末質(zhì)量，緊抓環(huán)節(jié)質(zhì)量；培養(yǎng)員工慎獨精神。

年終工作總結心得體會領悟范文（20篇）篇十五

今年以來，區(qū)紀委監(jiān)察局在市紀委監(jiān)察局和區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，認真貫徹黨的**和十八屆五中、六中全會精神，緊緊圍繞中央、省、市紀委全會精神及區(qū)委、區(qū)政府中心工作部署，以落實監(jiān)督責任為主責，以強化執(zhí)紀監(jiān)督問責為主業(yè)，認真探索實踐“四種形態(tài)”，積極推進全面從嚴治黨，持續(xù)加強黨風廉政建設和反腐敗工作，為促進全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強的紀律保障。現(xiàn)將今年以來主要工作開展情況、存在問題及**年工作打算總結如下。

一、**年主要工作開展情況。

(一)強化考核問責，大力夯實“兩個責任”。協(xié)助區(qū)委研究制定了《潁州區(qū)**年黨風廉政建設和反腐敗主要工作任務分解》并在全區(qū)下發(fā)，與全區(qū)85家單位簽訂了黨風廉政建設責任書。今年1月和8月，由區(qū)委常委帶隊分別對全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)直單位**年度和**年上半年落實黨風廉政建設各項任務情況進行了全面檢查考核。召開了上半年全區(qū)落實黨風廉政建設主體責任匯報會，會上，1名區(qū)委常委、1名區(qū)政府副區(qū)長、2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、2個區(qū)直單位主要負責同志作了匯報發(fā)言。建立了述責述廉制度，2月初，在區(qū)紀委四屆六次全會上，有1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記和1名區(qū)直單位黨組書記向全會述責述廉，并接受紀委委員現(xiàn)場質(zhì)詢和評議。強化責任追究，推動責任落實。今年以來，區(qū)紀委累計約談黨風廉政建設“兩個責任”考核排名靠后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)直部門“一把手”4人，實施誡勉談話4人，開展廉政談話提醒78人，問責落實“兩個責任”不力黨員領導干部3人。

(二)注重宣傳實效，扎實推進廉政教育。不斷加大反腐倡廉宣傳教育力度，注重開展多種形式的廉政主題教育。充分發(fā)揮正面引領示范作用。今年以來，共組織開展各類警示教育11場，累計受教育黨員干部達1116人次;組織委局人員有針對性地開展廉政教育專題授課13場;舉行了第三屆“潁州區(qū)十大廉政勤政模范人物”和“潁州區(qū)十大廉政勤政村(居)干部”評選活動;積極開展了全區(qū)紀檢監(jiān)察系統(tǒng)“兩學一做”學習教育和“講看齊、見行動、干實處、走前列”學習討論活動，并組織實施《黨章》網(wǎng)上知識測試;征訂了《中國共產(chǎn)黨問責條例》等相關讀本800多套，分發(fā)到全區(qū)科級領導干部手中，并對學習貫徹工作提出要求;加強反腐倡廉信息宣傳工作，**年在市級以上媒體發(fā)表131篇;深入推進廉政文化“六進”活動，我區(qū)有6家單位已經(jīng)通過省級廉政文化示范點驗收，15家單位通過市級廉政文化示范點驗收。抓好警示教育。拍攝《給村級“小微權力”裝上導航儀》《亮反腐利劍揚潁淮清風》系列宣傳警示教育片4部，并在全區(qū)巡展播放;先后組織400多名相關人員參加旁聽公開庭審活動3場，切實提升職務犯罪庭審旁聽警示教育活動實效。

(三)抓好正風肅紀，有效解決突出問題。認真落實中央八項規(guī)定和省30條、市區(qū)36條規(guī)定精神，大力糾正“四風”，堅持經(jīng)常抓、抓經(jīng)常。在節(jié)假日等關鍵時間節(jié)點通過下發(fā)文件通知、群發(fā)廉潔提醒短信等形式，明確有關紀律要求。在元旦、春節(jié)、國慶等節(jié)日期間，先后16次在全區(qū)范圍內(nèi)就落實中央八項規(guī)定精神情況進行明察暗訪，累計檢查公車數(shù)量268輛，封存公車742輛次,全年共查處違反中央八項規(guī)定精神問題18起，給予黨政紀處分20人，通報批評1家單位，在全區(qū)范圍內(nèi)下發(fā)通報8期，點明道姓公開曝光20人。有效推進“酒桌辦公”和違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)兩項專項整治工作，取得了階段性成效。兩項專項整治開展以來，共發(fā)現(xiàn)問題線索50條，行政記過處分2人，函詢16人，誡勉談話9人。加強對換屆紀律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，嚴格督促落實好“九個嚴禁”，會同區(qū)委組織部對全區(qū)400多人次進行了換屆紀律提醒談話，確保換屆工作風清氣正。

(四)堅持挺紀在前，持續(xù)保持高壓態(tài)勢。堅持紀挺法前，積極探索運用監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”，突出抓早抓小。根據(jù)上級文件精神，印發(fā)《潁州區(qū)紀委監(jiān)察局對區(qū)管干部進行談話函詢暫行辦法》，加強對區(qū)管干部的監(jiān)督，及時解決苗頭性、傾向性問題。今年以來，全區(qū)紀檢監(jiān)察機關共談話函詢96件次。積極開展輪值接訪活動，確保信訪渠道暢通。不斷健全包保責任制、主辦責任制、“三色卡”督辦制、雙向承諾制、審理前移制、促案調(diào)度制、集體會診制等七項工作機制，持續(xù)加大紀律審查力度，加強懲治腐敗的震懾作用。1-12月,全區(qū)紀檢監(jiān)察機關共接受信訪舉報183件(次)，初核383件(含巡視巡察移交線索)，了結125件，立案332件，給予黨政紀處分249人。在立案的案件中，使用“兩規(guī)”或“兩指”措施2人，移送司法機關15人，追繳違紀資金231.52萬元，挽回經(jīng)濟損失1900余萬元。同時，認真完善案件終結“后半篇”文章，注重發(fā)揮紀律審查的治本作用。截至目前，已撰寫案件剖析材料13篇。

(五)加大巡察力度，有效發(fā)揮利劍作用。不斷創(chuàng)新巡察方式方法，進一步加大巡察力度。8月底實現(xiàn)了對全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的巡察全覆蓋，11月底已對16家區(qū)直單位開展了巡察。目前，區(qū)委第7輪巡察工作正在開展，2個巡察組對5家區(qū)直單位進行為期40天同步巡察。經(jīng)過近一年來的實踐探索，我區(qū)巡察工作內(nèi)容更加聚焦，定位更加精準，對象更加明確，重點更加突出，利劍作用有效發(fā)揮。截至目前，對市區(qū)兩級巡察移交的問題線索，已立案43件，給予黨紀處分26人，移送司法機關5人，誡勉談話1人，談話函詢12人，巡察震懾作用顯現(xiàn)。創(chuàng)新方式，狠抓整改。加強對省委巡視組交辦問題線索的分類處置，推行建賬、排賬、收賬、理賬、轉(zhuǎn)賬、查賬、銷賬、報賬“八賬”式管理,做到件件有著落，事事有回音。目前，對省委第五巡視組反饋的9大類20項具體問題，已基本整改完成17項，正在整改3項;對批轉(zhuǎn)給紀檢監(jiān)察機關的179年信訪件，已經(jīng)辦結162件，其中談話函詢12人，廉政約談34人次，立案28人，給予黨紀處分24人。

(六)規(guī)范權力運行，切實維護群眾利益。今年2月份以來，按照市紀委要求，我區(qū)大力開展了“陽光村務工程”常態(tài)化建設工作，并取得了顯著成效。全區(qū)共清理出“三資”賬務9360條，補登固定資產(chǎn)624筆。通過陽光村務工程信息網(wǎng)公開財務票據(jù)涉及金額3240萬元，村務監(jiān)督委員會審核掉不規(guī)范開支票據(jù)82張80124元。同時，一批既存問題得到主動整改，僅危房改造一項，我區(qū)已追回清退農(nóng)村危房改造資金236.9萬元，處理相關人員16人，贏得群眾高度評價。市紀委對我區(qū)陽光村務常態(tài)化建設工作給予充分肯定，11月9日，全市陽光村務工程常態(tài)化建設工作現(xiàn)場會在我區(qū)召開。多家兄弟單位先后到我區(qū)考察交流，新華社、省、市等媒體也進行了相關報道。同時，區(qū)紀委監(jiān)察局為進一步深化專項工作，又出臺了《關于開展扶貧領域不正之風和腐敗問題專項治理工作方案》，從今年11月上旬至明年5月，在全區(qū)范圍內(nèi)開展扶貧領域不正之風和腐敗問題專項治理工作，嚴查扶貧領域九個方面突出問題，切實維護群眾利益。目前，已排查問題線索37件，立案查處31件，給予黨政紀處分17人。

(七)突出求實創(chuàng)新，不斷深化體制改革。今年年初，我區(qū)紀檢監(jiān)察體制改革工作全面完成。委局機關內(nèi)設了8個科室，直接從事監(jiān)督執(zhí)紀問責人員占機關總編制的93.1%，為實現(xiàn)監(jiān)督全覆蓋提供了根本保障。對8個重點區(qū)直單位實行單獨派駐，設立了10個正科級建制的集中派駐紀檢監(jiān)察組。目前，人員配備均已到位，實現(xiàn)了紀檢監(jiān)督無盲點、無死角、全覆蓋。鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察資源重組改革試點工作成效明顯。今年以來，3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道紀檢監(jiān)察工作室共排查問題線索201件，函詢談話48件，初步核實204件，初核了結53件，立案137件，給予黨政紀處分107人，移送司法機關10人。

二、存在問題及**年工作打算。

在肯定成績的同時，我們也清醒地看到，我區(qū)黨風廉政建設和反腐敗斗爭還面臨著新的問題和挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)為：“兩個責任”推進不夠平衡，少數(shù)黨組織和黨員領導干部管黨治黨意識不強，落實主體責任的新措施、新方法不多，傳導責任壓力不夠;“酒桌辦公”、違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)現(xiàn)象一定程度仍然存在;“四風”問題時有反彈，違反中央八項規(guī)定精神問題還時有發(fā)生，同時，紀檢監(jiān)察機關在執(zhí)行監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”方面還存在實踐經(jīng)驗不足問題等等。**年，我們將認真梳理目標任務，找準工作著力點，壓實工作責任，完善工作措施，強力推動落實。

(一)強化監(jiān)督執(zhí)紀問責，落實管黨治黨責任。堅持把政治紀律排在第一位，加強對政治紀律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。認真落實《關于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》和《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》，把嚴明黨的政治紀律作為新形勢下加強和規(guī)范黨內(nèi)政治生活的重要內(nèi)容。緊緊圍繞對黨忠誠、履行管黨治黨政治責任、遵守黨的紀律，加強對權力運行的制約和監(jiān)督，形成有權必有責、用權必擔責、濫權必追責的制度，使積極開展監(jiān)督、主動接受監(jiān)督成為各級黨員領導干部的自覺行動。鞏固拓展區(qū)委落實主體責任成果，把全面從嚴治黨的壓力傳導到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及區(qū)直各單位黨組織，責任壓實到最基層，推動黨風廉政建設主體責任進一步落實。

(二)堅持抓常抓細抓長，深入推進作風建設。作風建設永遠在路上，必須堅持抓常、抓細、抓長。密切關注不正之風的新動向、新表現(xiàn)，積極拓展監(jiān)督渠道，不斷創(chuàng)新工作方法，嚴肅查處變異的“四風”問題。實行作風建設常態(tài)化監(jiān)督，緊盯重要時段，一個節(jié)點一個節(jié)點堅守，一個問題一個問題解決。突出查處重點，堅決查處公款吃喝、公款旅游、公款送禮和收送禮金紅包等問題，持續(xù)開展“酒桌辦公”和違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)兩項專項整治工作。加大明察暗訪力度，嚴肅查處中央八項規(guī)定出臺后頂風違紀行為，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、通報曝光一起，持續(xù)釋放越往后執(zhí)紀越嚴的強烈信號，確保“四風”問題不反彈、不回潮。

(三)把握運用“四種形態(tài)”，堅決遏制腐敗蔓延。按照“四種形態(tài)”嚴格處置問題線索，擴大談話函詢覆蓋面，清理暫存線索，堅決把存量減下來;使紅臉出汗成為常態(tài)，黨紀處分、組織處理經(jīng)常使用，堅決把增量遏制住。提高思想政治水準和把握政策能力，既不放過任何違紀問題，又支持和保護黨員干部干事創(chuàng)業(yè)積極性，實現(xiàn)懲處極少數(shù)、教育大多數(shù)的政治效果和社會效果。在執(zhí)紀審查工作中體現(xiàn)全面從嚴治黨要求，不斷探索創(chuàng)新有效、管用的監(jiān)督審查方式方法。深入剖析嚴重違紀違法干部的典型案件，發(fā)揮警示、震懾、教育作用。

(四)持續(xù)強化巡察監(jiān)督，切實抓好整改落實。進一步強化巡察監(jiān)督，不斷提高依規(guī)依紀巡察的能力，切實推動巡察工作制度化、規(guī)范化。聚焦巡察內(nèi)容，緊緊圍繞加強黨的領導這個根本，以“六項紀律”為尺子，深化“四個著力”，重點發(fā)現(xiàn)黨的領導弱化、主體責任缺失、管黨治黨不力等問題。切實抓好整改落實。深化專項巡察，緊盯重點人、重點事和重點問題，機動靈活，精準發(fā)現(xiàn)，定點突破，必要時殺個回馬槍。對巡察整改落實情況，及時開展“回頭看”，揪住不放。對整改落實情況和移交事項辦理情況跟蹤督辦，對敷衍整改、責任不落實的，抓住典型，嚴肅追責。

(五)鞏固專項工作成果，嚴查群眾身邊腐敗問題。進一步壓實基層黨風廉潔建設責任，推動全面從嚴治黨向基層拓展延伸。把查處侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委和工作室主要工作任務，并要求有關職能部門加強管理監(jiān)督，對失職瀆職的要嚴肅問責。認真開展扶貧領域不正之風和腐敗問題專項治理工作，堅決查處扶貧領域虛報冒領、截留私分、揮霍浪費問題，以嚴明的紀律為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)提供保障。持續(xù)開展“陽光村務工程”常態(tài)化建設工作，加大對侵害群眾利益問題的查處力度，讓基層廣大干部群眾更多感受到黨風廉潔建設的實際成果。堅持標本兼治，繼續(xù)在查教、查糾、查研、查建上下功夫，不斷健全維護群眾利益的制度機制。

(六)不斷加強自身建設，努力打造反腐鐵軍。深入學習貫徹習近平總書記系列重要講話特別是視察安徽重要講話精神，深化“兩學一做”學習教育。扎實開展“講看齊、見行動、干實處、走前列”學習討論，引導全區(qū)紀檢監(jiān)察干部把思想和行動統(tǒng)一到十八屆六中全會精神上來，把“看齊意識”貫徹到監(jiān)督、執(zhí)紀、問責工作全過程。采取派出去和請進來的方式，不斷加大紀檢監(jiān)察業(yè)務培訓力度。強化派駐監(jiān)督執(zhí)行，充分發(fā)揮“派”的權威和“駐”的優(yōu)勢。強化派駐干部的派駐意識，敢于監(jiān)督，勇于擔當，履行好崗位職責。鞏固改革創(chuàng)新成果，強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道紀檢監(jiān)察工作室日常管理和考核工作，規(guī)范其對駐在區(qū)域的執(zhí)紀監(jiān)督行為。信任不能代替監(jiān)督，打鐵還需自身硬。堅持嚴字當頭，強化自我監(jiān)督，加強黨內(nèi)監(jiān)督，接受社會監(jiān)督，以更高的標準、更嚴的紀律，努力打造一支忠誠、干凈、擔當?shù)膱?zhí)紀鐵軍。

今年以來，在市委、市政府和上級紀檢監(jiān)察機關的正確領導下，紀委監(jiān)察局堅持圍繞中心，服務大局，按照“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，努力探索改革創(chuàng)新途徑，不斷完善工作運行機制，有力地促進了全市黨風廉政建設和反腐敗工作深入開展，為全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供了強有力的政治和紀律保證。

一、加強監(jiān)督檢查，確保重大決策部署的貫徹落實。

一是加強對政治紀律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。重點加強對中央、省、市全會、紀委全會精神及上級黨委、政府和市委、市政府重大決策部署貫徹落實情況的監(jiān)督檢查。二是加強對落實中央“八項規(guī)定”和糾正“四風”問題的檢查。今年以來，12個檢查組采取明察暗訪的形式，深入各單位檢查8次，發(fā)現(xiàn)問題21個，通報批評21人，黨、政紀處分4人。三是加強對群眾路線教育實踐活動的督導檢查。抽調(diào)6位紀檢監(jiān)察干部參加市委第二批學習實踐活動指導組、抽調(diào)8名紀檢監(jiān)察干部參加第二批學習實踐活動督導小組，加強對學習實踐活動的監(jiān)督檢查，有利地促進了各單位群眾路線實踐活動的順利開展。

二、突出工作重點，繼續(xù)抓好優(yōu)化“兩個環(huán)境”

一是開展“走百家企業(yè)、解百戶難題”活動。深入212家企業(yè)，發(fā)放書面和電子問卷212份，電話聯(lián)系回訪23家，走訪企業(yè)發(fā)放20家。召集23家企業(yè)召開企業(yè)對接座談會，傾聽企業(yè)呼聲。二是全面清理行政許可、非行政許可審批和行政監(jiān)管事項。扎實推進行政處罰自由裁量權規(guī)范化、標準化工作，建立完善投訴舉報快速反應機制和問責機制。三是全市衛(wèi)生系統(tǒng)相關醫(yī)院醫(yī)保方面的違規(guī)資金收繳順利。四是對以政務中心為平臺，啟動行政審批相對集中改革工作進行調(diào)研。召開調(diào)研工作會，制定推進步驟，加快網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設，已開展與滄州、移動公司和政府外網(wǎng)對接工作。

三、深入推進作風建設，促進干部廉潔從政。

一是加強對領導干部廉潔自律的監(jiān)督檢查。以領導機關、領導班子和領導干部為重點，以貫徹落實中央“八項規(guī)定”和糾正“四風”為切入點，在春節(jié)前后進行了專項檢查，并下發(fā)了《關于春節(jié)前后深入落實中央八項規(guī)定精神開展廉潔自律工作監(jiān)督檢查情況的通報》。二是開展“正風肅紀治頑癥”專項行動。3月份，12個檢查組采取明察暗訪的形式，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直單位辦公場所、居住區(qū)等場所進行檢查，發(fā)現(xiàn)工作日飲酒、工作紀律渙散等問題。調(diào)查核實后，下發(fā)了《關于“正風肅紀治頑癥”專項行動檢查情況的通報》。三是深入開展黨性黨風黨紀教育。將**以來中央有關黨風廉政建設方面的15條規(guī)定編輯成冊。同時結合群眾路線教育實踐活動，到人社局、地稅局等單位進行“15項禁令”警示宣讀和崗位廉政教育。

四、以查辦案件為抓手，繼續(xù)保持懲治腐敗強勁勢頭。

一是不斷加大案件查處力度。今年，1-3月份共立案查處各類違法違紀案件14件，處分黨員干部22人。二是加強信訪舉報工作。加強市、鄉(xiāng)、村“三級”信訪網(wǎng)絡建設，強化對信訪案件線索的統(tǒng)一管理和查處。同時，進一步暢通信訪渠道，開通12388信訪專線。1-3月份，共受理各類信訪線索85件，其中直接受理57件，上級轉(zhuǎn)來28件，重件45件。針對情節(jié)輕微的信訪線索，實行信訪監(jiān)督。三是努力提高案件審理質(zhì)量。具體工作中，嚴格按照“24字”辦案方針，堅持重事實、重證據(jù)、重程序、重規(guī)范的原則，在堅持獨立審查的基礎上，全面推進權利告知、申訴聽證、協(xié)審、合議等制度，全面提升案件審理結果的客觀性、公正性和科學性。今年以來，沒有發(fā)生一起申訴復議案件。在執(zhí)行落實上，堅持做到送達到位、宣布到位、執(zhí)行到位、反饋到位和責任到位，并且對單位落實情況定期進行檢查，對故意隱瞞、拖延、不入檔等行為，進行嚴肅處理。

五、以治理群眾反映強烈的突出問題為重點，進一步糾正損害群眾利益的不正之風。

一是進一步發(fā)揮糾風快速反應機制平臺作用。今年以來，“12346”舉報投訴平臺共接到群眾電話21件，跟蹤督辦2件，所有問題均得到圓滿解決。二是切實解決損害群眾利益的不正之風。對“公路三亂”、安裝測速電子眼不合理等問題進行了查辦。今年以來，共對全市涉路涉車執(zhí)法行為進行明察暗訪2次。三是嚴肅查處損害群眾利益和破壞發(fā)展環(huán)境案件。截至目前，共初核各類案件5件，已查結4件，其中，立案1件。四是積極開展民主評議工作。認真總結民主評議工作經(jīng)驗，結合其他縣市做法，深入研究新形勢下的民主評議工作。積極優(yōu)化民主評議方式方法，進一步發(fā)揮民主評議作用。

六、加強自身建設，提升紀檢監(jiān)察機關隊伍的整體素質(zhì)和工作水平。

一是堅持落實“周五學習日”制度。利用每周五下午時間，開展委局全體人員參加的課堂教育，通過領導領學、觀看影片、個人點評、座談交流等形式，進一步提升了紀檢監(jiān)察干部能力素質(zhì)的提高。二是拓寬學習培訓渠道。對現(xiàn)有的紀檢監(jiān)察干部加大培訓投入，提高培訓質(zhì)量。對紀檢監(jiān)察干部進行常規(guī)業(yè)務輪訓，保證每個在職干部1-2年就能有一次業(yè)務培訓的機會，提高干部的專業(yè)水平;加大紀檢監(jiān)察干部的專業(yè)化培訓力度，以此為平臺，對在職紀檢監(jiān)察干部進行專業(yè)系統(tǒng)培訓，既學業(yè)務，也學管理、金融、法律等綜合知識，以此提高紀檢監(jiān)察干部的綜合素質(zhì)。三是樹立紀檢監(jiān)察干部良好形象。從推進紀檢監(jiān)察機關實現(xiàn)規(guī)范化運行角度出發(fā)，重點強化了機關工作紀律，進一步提升紀檢監(jiān)察工作實效。

二、存在的主要問題。

(一)少數(shù)農(nóng)村基層干部作風不實、辦事不公現(xiàn)象依然存在，農(nóng)村黨風廉政建設和反腐敗工作形勢仍十分嚴峻。

(二)一些部門和領域違紀違法行為仍時有發(fā)生，一些損害群眾利益的突出問題還沒有從根本上得到解決。

(三)有效發(fā)揮自身優(yōu)勢，從教育、制度、監(jiān)督、改革、糾風、懲處等方面扎實推進懲治和預防腐敗體系建設，保障全市優(yōu)化發(fā)展的能力和水平有待進一步加強。

(四)在查辦大案、要案、有影響的案件上做得還不夠。信訪初查質(zhì)量不高。

三、下一步工作打算。

(一)進一步抓好重大決策部署的貫徹落實。圍繞市委、市政府重大決策部署加強監(jiān)督檢查，堅決查糾有令不行、有禁不止的行為，深入解決“中梗阻”問題。對“四風”和突出問題進行專項治理，不斷加強紀檢監(jiān)察機關以及全體紀檢監(jiān)察干部的作風建設。嚴格落實《行政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》，加大對行政機關落實情況的監(jiān)督檢查。

(二)進一步加強懲防體系建設。堅持懲治和預防腐敗兩手抓，研究制訂《泊頭市懲治和預防腐敗體系**-**年工作規(guī)劃》并抓好落實。通過加強宣傳教育和建章立制，增強黨員干部遵守“八項規(guī)定”的自覺性和主動性，繼續(xù)嚴格執(zhí)行《對落實“八項規(guī)定”進行常態(tài)化監(jiān)督檢查的實施方案》，加大明查暗訪的力度，切實改進作風，促進作風轉(zhuǎn)變。充分發(fā)揮反腐敗領導小組的作用，完善紀檢監(jiān)察機關與檢察、法院、公安、審計、組織等部門的協(xié)調(diào)配合機制。暢通信訪舉報渠道，提高信訪案件辦理效率和質(zhì)量。切實加強案件審理工作，強化處分決定的落實。

(三)著力改善“兩個環(huán)境”。按照《機關效能建設責任追究暫行辦法》、《嚴格執(zhí)行企業(yè)安靜生產(chǎn)經(jīng)營日制度規(guī)范涉企行政行為的暫行規(guī)定》、《涉企三亂專項治理實施方案》等一些規(guī)章制度，對照有關條款，對發(fā)現(xiàn)的問題及時立案調(diào)查。進一步推進政務服務中心標準化建設和公共資源交易市場規(guī)范化建設，著力發(fā)現(xiàn)和解決運行中存在的突出問題，堅決糾正各種違規(guī)違紀違法行為。重點糾正和查處工程建設、教育醫(yī)療、征地拆遷、公路三亂、住房保障、招工招錄、食品藥品安全等相關領域的不正之風和突出問題，嚴肅查處損害發(fā)展環(huán)境和生態(tài)環(huán)境的行為，加大問責力度，及時處理和通報一批典型案件。

(四)以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，進一步克服和糾正“四風”。全面貫徹中央、省委、滄州市委和市委的有關精神，落實“四句話”總要求，聚集“四風”問題，突出重點工作。紀檢監(jiān)察機關一方面要講黨性、重品行、作表率，帶頭遵守工作紀律和廉潔方面的規(guī)定;另一方面要認真受理群眾舉報，加強明察暗訪，強化監(jiān)督檢查。針對我市黨員干部“四風”方面存在的突出問題，繼續(xù)深化正風肅紀、提質(zhì)提效等專項行動。對于群眾反映強烈、影響惡劣的作風問題，必須嚴懲不貸。

(五)加大對違法違紀案件的查處力度。對違紀違規(guī)行為保持高壓態(tài)勢，執(zhí)紀必嚴，違紀必究。不斷加大辦案力度，提高辦案水平，嚴查腐敗案件。重點查辦發(fā)生在領導機關和領導干部中貪污受賄、買官賣官、徇私枉法、失職瀆職案件;嚴肅查辦執(zhí)法、司法人員徇私舞弊、以案謀私案件;嚴肅查辦嚴重違反政治紀律案件;嚴肅查辦群體性事件、重大責任事故背后的腐敗案件。對損害黨和國家利益、侵害百姓權益、破壞發(fā)展環(huán)境，造成惡劣影響或后果的，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，決不姑息、決不手軟。

(六)進一步抓好紀檢監(jiān)察機關自身建設。進一步提升紀檢監(jiān)察機關執(zhí)紀辦案能力，確保紀檢監(jiān)察干部隊伍自身建設的健康發(fā)展，下一步從以下四個方面著手：一是加強學習培訓，提高理論素質(zhì);二是抓好綜合知識培訓;三是加強能力建設，樹立良好形象;四是強化保障，確保公平公正執(zhí)紀。

**年，在市紀委和區(qū)委的堅強領導下，全區(qū)紀檢監(jiān)察機關認真落實全面從嚴治黨各項任務，忠誠履職、不辱使命，堅持把紀律挺在前面，堅定不移改進作風，堅定不移懲治腐敗，黨風廉政建設和反腐敗工作取得新進展、新成效。

(一)牢固樹立“四個意識”，始終對黨絕對忠誠。把學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神作為首要政治任務，牢固樹立政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，堅決同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。

一是堅定政治立場。區(qū)紀委常委會深入學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神，及時傳達學習中央和省市區(qū)委關于黨風廉政建設和反腐敗工作的部署要求。圍繞嚴肅黨內(nèi)政治生活、加強黨內(nèi)監(jiān)督、落實問責條例、用好“三項機制”、踐行“四種形態(tài)”等專題，開展集體學習28次，研討交流7次，不斷提高思想認識、堅定理想信念、加強黨性修養(yǎng)。全區(qū)紀檢監(jiān)察干部把對黨絕對忠誠作為最根本的政治要求，堅決維護和捍衛(wèi)以習近平同志為核心的黨中央權威，旗幟鮮明、態(tài)度堅定地推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭。

二是筑牢思想防線。開展“學黨章、守紀律”黨章黨規(guī)黨紀教育活動，采取“一諾一考”學黨章、編發(fā)黨規(guī)黨紀系列“口袋書”、文藝作品創(chuàng)作和“隨手拍”等形式，組織《黨章》和《廉潔自律準則》《紀律處分條例》《問責條例》《黨內(nèi)政治生活的若干準則》《黨內(nèi)監(jiān)督條例》等專題學習，不斷強化黨員干部紀律規(guī)矩意識，努力營造崇廉拒腐的良好氛圍。

三是嚴明政治紀律和規(guī)矩。把維護政治紀律和規(guī)矩作為首要任務，加強對中央和省市區(qū)委重大決策部署落實情況的監(jiān)督檢查。嚴肅換屆紀律，向全區(qū)紀檢監(jiān)察機關負責人逐一發(fā)放《換屆紀律提醒函》，對“九嚴禁”紀律簽字背書。把好“黨風廉政意見”回復關，為87名黨代表、人大代表、政協(xié)委員候選人出具廉政意見。在區(qū)黨代會和“兩會”期間，聯(lián)合區(qū)委組織部成立換屆紀律檢查督導小組，抽調(diào)12名派駐(出)機構負責人全程參會監(jiān)督，確保換屆風清氣正。

(二)發(fā)揮問責利器作用，壓實管黨治黨責任。嚴把紀律標尺，立足日常監(jiān)督管理，強化追責問責，實現(xiàn)真管真嚴、長管長嚴。

一是層層落實“兩個責任”。區(qū)委高度重視、帶頭落實，督促指導各級黨組織履行主體責任，下發(fā)《落實黨風廉政建設主體責任和監(jiān)督責任向基層延伸的意見》，召開街道黨工委書記抓基層黨建工作和履行主體責任述職評議會，對10個街道黨工委書記落實主體責任、抓黨風廉政建設工作進行針對性點評。區(qū)紀委全面深化“兩個責任”臺賬制度，實行“兩個責任”承諾制度，細化量化責任內(nèi)容、具體措施、工作標準，督促全區(qū)各街道、各部門首次召開黨風廉政工作會，層層傳導壓力。

二是構筑責任落實制度體系。堅持把制度建設作為管黨治黨治本之策，制定《全面從嚴治黨主體責任清單》《定期向區(qū)委報告落實從嚴治黨主體責任情況》《向紀委報告從嚴治黨監(jiān)督責任情況》《作風建設考核辦法》和《反映領導干部問題線索管理實施意見》等制度，不斷扎緊扎牢織密制度籠子，形成覆蓋面廣、針對性強、實用管用的制度體系。

三是強化問責倒逼責任落實。認真貫徹落實《問責條例》，制定《落實“兩個責任”責任追究辦法》，明確追責內(nèi)容、方式、程序，對問責情況月統(tǒng)計、季梳理、年匯總。堅持“一案雙查”，聚焦黨的領導弱化、黨的建設缺失、管黨治黨不嚴不實、“四風”和腐敗問題頻發(fā)等重點問題進行問責，充分營造有權必有責、有責要擔當，用權受監(jiān)督、失責必追究的監(jiān)督常態(tài)。

(三)馳而不息糾正“四風”，黨風政風持續(xù)向好。一個節(jié)點一個節(jié)點堅守，一個階段一個階段推進，鞏固和深化作風整治成果，有效防止反彈回潮。

一是深挖細查“四風”問題。堅持經(jīng)常抓、抓經(jīng)常，看住重要節(jié)點，聚焦“關鍵少數(shù)”，緊盯享樂奢靡和隱形變異的不正之風，不斷創(chuàng)新執(zhí)紀監(jiān)督方式，成立了19個檢查組開展為期兩個月的專項作風檢查。持續(xù)加大曝光力度，對七起典型“四風”問題進行了點名道姓通報曝光。

二是堅決嚴懲懶政怠政。用紀律約束慢作為，用懲處治理亂作為，全年對治污減霾、信訪維穩(wěn)、非法經(jīng)營疫苗等方面失職失責的領導干部實施責任追究。強化對《每日聚焦》《電視問政》曝光問題的整改督導，及時處理相關責任人，組織8個單位參加《黨風政風熱線》4次，接聽群眾熱線，現(xiàn)場答疑解惑，接受社會監(jiān)督。

三是用好容錯糾錯機制。堅決落實省、市委容錯糾錯機制，制定《實施細則》和《跟蹤回訪工作實施辦法》，細化容錯糾錯范圍，規(guī)范容錯糾錯程序方法。按照“三個區(qū)分開來”要求，為黨員干部在推動工作中的失誤積極容錯，營造為干事者撐腰、為擔當者擔當?shù)牧己梅諊?/p>

(四)積極踐行“四種形態(tài)”，保持反腐高壓態(tài)勢。堅持紀在法前，抓早抓小，把“四種形態(tài)”貫穿于監(jiān)督執(zhí)紀全過程。

一是堅持“零容忍”懲治腐敗。召開區(qū)委反腐敗協(xié)調(diào)小組會議，建立完善執(zhí)紀執(zhí)法機關之間情況通報、信息共享、線索移送工作機制，執(zhí)紀審查突出“六大紀律”，聚焦“三類人”，把握“三個時間節(jié)點”，始終保持了懲治腐敗的高壓態(tài)勢。

二是從嚴查處“微腐敗”問題。堅決貫徹落實中央、省、市查處侵害群眾利益不正之風和腐敗問題工作會議精神，制定《五項措施》，實行區(qū)紀委領導班子與各紀工委、紀檢組捆綁包抓考核制度，傳導責任壓力。

三是有效運用“四種形態(tài)”。堅持“懲前毖后，治病救人”的方針，認真執(zhí)行市紀委《落實“四種形態(tài)”實施辦法》，積極運用監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”。

紀律，著力打造一支忠誠干凈擔當?shù)募o檢監(jiān)察干部隊伍。

一是鞏固深化改革成果。完成區(qū)紀委第三輪內(nèi)設機構調(diào)整，撤銷干部室、宣教研究室，設立組織宣傳部，撤銷案管審理室，設立案件監(jiān)督管理室、案件審理室，優(yōu)化第三紀檢監(jiān)察室職能，不斷強化監(jiān)督執(zhí)紀力量。加強對派駐(出)機構的統(tǒng)一管理，制定派駐(出)機構監(jiān)督履職、請示報告、公文辦理、日常管理、請休假等五項制度，充分發(fā)揮派的權威和駐的優(yōu)勢。

二是不斷提升干部素質(zhì)。始終把思想政治建設放在首位，深入開展“兩學一做”學習教育，學思踐悟，堅守信仰，堅定信念。完成區(qū)紀委換屆，領導班子結構、干部隊伍進一步優(yōu)化。強化業(yè)務能力培訓，通過集中封閉培訓、專項培訓、選派參加中紀委培訓等形式，先后培訓紀檢監(jiān)察干部78名，切實提高了政治素質(zhì)和業(yè)務水平，強化了監(jiān)督執(zhí)紀問責的本領。

三是強化內(nèi)部監(jiān)督制約。牢固樹立執(zhí)紀者必先守紀理念，對全區(qū)紀檢監(jiān)察干部強化紀律教育和監(jiān)督，在紀檢監(jiān)察系統(tǒng)開展紀律作風專項教育，嚴格執(zhí)行市紀委紀檢監(jiān)察干部“八條禁令”、八小時以外行為規(guī)范，對反映紀檢監(jiān)察干部問題的信訪舉報，做到有信必核。全年未發(fā)現(xiàn)一起紀檢監(jiān)察干部違紀違法行為，有效防止了“燈下黑”。

年終工作總結心得體會領悟范文（20篇）篇十六

隨著國家物業(yè)管理法規(guī)的不斷完善,客戶對物業(yè)管理服務的消費與維權意識越來越強。建立“以客戶為中心”的管理模式和服務理念,提高服務質(zhì)量,完善服務體系,不斷增加客戶滿意度和忠誠度,提升企業(yè)的核心競爭力,是現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)的必然選擇。今天本站小編給大家整理了物業(yè)公司。

希望對大家有所幫助。

“沒有終點，只有起點;攜手并肩，邁向明天”一這句話是我們武漢公司新辦公大樓物業(yè)部的全體成員，對這一年多來開始全新的物業(yè)管理工作的感慨。

今年x月，適逢春暖花開的季節(jié)，隨著中鐵七局集團武漢公司及四公司正式遷址，在房地產(chǎn)物業(yè)管理中心公司領導的統(tǒng)一安排部署下，公司新辦公大樓的物業(yè)所也隨之成立。剛剛建成的公司新辦公大樓，位于東湖高新技術開發(fā)區(qū)茅店西路，寬敞明亮的公司大樓一共八層，整體裝修簡潔現(xiàn)代，且又不失莊重氣派。從里到外，環(huán)顧四周以及大樓外圍的綠化帶，停車場，各種嶄新的公共設施配備和辦公設備用品等，一應俱全;這樣一個優(yōu)良的、嶄新的工作環(huán)境，意味著我們的工作任務也將更加細致和繁瑣。

在所長白敏的帶領下，負責食堂各項管理工作的王衛(wèi)紅，負責大樓電力維護工作的白勝軍和負責保安保潔管理工作的我，大家各負其責，認真完成自身崗位工作任務同時。攜手并肩，共同協(xié)助維護公司辦公大樓的各項物業(yè)管理工作。

公司領導，物業(yè)所白所長和咱們就為這一”食”字傷透腦筋，費盡心力。

有句俗話說：”蘿卜白菜，各有所愛”!大家都知道，在員工食堂，每天供應的食物品種數(shù)量有限，每位員工的口味喜好不一，能讓每位員工都滿意肯定那樣的概率幾乎為零。記得辦公樓員工餐廳剛開始運營的時候，由于物業(yè)公司對職工們的就餐習慣，口味要求等不熟悉，所以公司的職工們對員工食堂的就餐滿意度很低，臼所長和負責食堂的王文紅看在眼里，急在心里。

當一些批評指責物業(yè)管理的負面言語不斷傳到耳朵里，咱們心里真是又難受又委屈。物業(yè)所的上級領導得知這一情況后，及時趕到，一面心平氣和地寬慰大家，一面召集大家探討食堂員工餐出現(xiàn)的問題，改進就餐方案。慢慢地，我們在協(xié)助物業(yè)公司經(jīng)過一段時間的摸索探討后，逐步調(diào)整改進，職工們的就餐滿意度也隨之提高了很多。我想，今天的職工食堂能讓絕大多數(shù)職工滿意和肯定，應該得益于咱們物業(yè)部抓牢職工食堂的”三保”。這三保其實是“三個保證”：

一是保證干凈衛(wèi)生。

職工單位用餐涉及面廣量大，現(xiàn)在經(jīng)常在新聞和報刊聽到看到職工食堂成為食物中毒多發(fā)地之一的消息報道。這一負面因素也導致很多員工對職工食堂食物菜肴的干凈衛(wèi)生表示懷疑。鑒于此，我們物業(yè)部，不間斷組織大家學習，強調(diào)職：上食堂食品安全衛(wèi)生工作的重要性，加大普及食堂管理人員和從業(yè)人員食品安全知識的宣傳。同時，負責食堂管理的王衛(wèi)紅不定期地抽查食用油，米面和儲藏的干菜半成品，以及各種調(diào)味料等等，發(fā)現(xiàn)有不合格的，一律銷毀，杜絕二次現(xiàn)象發(fā)生，正是這樣的監(jiān)督作用，督促小禾物業(yè)單位的食堂人員認真落實各項食品安全管理措旋，有效地預防和控制了食物中毒事故的發(fā)生。也讓員工們真正吃得放心安心開心。

二是保證經(jīng)濟實惠。

一直有人覺得員工食堂飯菜價錢便宜，但質(zhì)量往往不如人意。但是，在咱們公司新大樓的員工餐廳，卻能保證讓職工們享受到最經(jīng)濟實惠的工作餐。有著豐富經(jīng)驗的管理食堂能手王衛(wèi)紅在這幾個月的實踐摸索中，在菜品搭配上花心思，下功夫。經(jīng)過她和大家一起努力細心調(diào)整，不僅提高飯菜質(zhì)量，注重花樣翻新，不斷變換口味。還把價格控制在成本的最底線。

三是保證健康營養(yǎng)。

現(xiàn)在人們生活越來越好了，可是身體的健康狀況卻越來越差了。長期缺乏鍛煉，各種環(huán)境污染等是造成身體疾病的一方面因素，但是，最重要的還是一食物。俗話說：”病從口入”。見過咱們物業(yè)部所長白敏的人都知道，她衣著得體，舉止優(yōu)雅，氣度不凡，因為她皮膚白皙，身形勻稱健康，所以看上去比同齡人更年輕。而她就一直強調(diào)，注重飲食營養(yǎng)，才能展現(xiàn)自身的健康形象。所以請看我們的食堂，早餐有玉米紅薯之類的粗糧;有雞蛋酸奶等蛋白質(zhì);還有各種面點提供熱量。而中午的工作餐，既有量少而精的雞鴨魚肉，也有各種食用豆類，菌類，新鮮蔬菜，時令水果和涼拌菜肴等輪番上，可以保證每一天的食譜不重樣。其實，現(xiàn)在六元錢一份的中餐，捫心自問：我們上哪兒能像在咱們員工食堂這樣，不僅吃得飽吃得好，還提供健康營養(yǎng)，保障身體健康?!話說到這兒，您若不信，就親自來咱們公司員工餐餐廳試試吧!

注重食堂的管理固然特別重要，但是，要樹立和維護公司辦公大樓的這種整體形象，大樓的保安保沽管理工作也同樣不能放松。白所長讓我負責的這項管理工作。看似輕松，可是真管理起它來，不是說說那么簡單。從未接觸過物業(yè)管理這方面工作的我，一開始，真的有點無所適從，這保安保沽的管理工作?該從哪里下手呢?白所長似乎看出了我的疑惑，她笑著說：”你看我到公司來，負責這里的管理工作，還不是趕鴨子上架，頭一回!不要緊，董芹，咱們到這里來，都是摸著石頭過河，大家一起相互學習，工作經(jīng)驗都是慢慢趟出來滴。有什么事，及時反映，及時處理，只要團結在一起，沒有解決不了的問題!?”

一年的時間過去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學習物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者，我們不僅在觀念上重視改變，組織環(huán)節(jié)上明確安排，對保安保潔的工作安排循序漸進，著重做好如下幾個方面：

1.保安人員對公司辦公樓主體的責任管理。

保安是整個辦公樓的安全守衛(wèi)者，他們的工作任務是保障整個大樓的物資材料設備及人身生命財產(chǎn)安全。將嚴格執(zhí)行24小時的輪流值班制度落實到人。不管是在門房處，還是是從樓內(nèi)到樓外，從天臺到地下.，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達到98%以上：杜絕公司外圍有打砸搶等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生;同時保安人員還要負責保障——車輛疏導停放有序工作時間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各項工作。

2.設備管理人員形象行為規(guī)范。

建立設備標識系統(tǒng)，完善機電設備檔案所有設備無油污、無銹跡、無帶故障運行，各項設備有責任人。水電工師傅們在每天的工作中，留有詳細記錄。對隨時發(fā)生的水路，電路故障等及時上報，并對其作出相應處理措施。

3.突出重點，美化環(huán)境管理。

4公司大樓外圍綠化責任到人。

注意時常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境;其次，綜合環(huán)境形象，加強對辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識的宣傳、對愛護環(huán)境的自律意識：再次，督促各樓層的保潔員應對其分管樓層嚴格把關，節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等，特別是對樓宇清潔無盲區(qū)、死角，公共衛(wèi)生間清浩達到標準要求，實施垃圾分類處理并加強排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。

我還要加上一句一：沒有終點，只有起點!因為明天的路，我們還將繼續(xù)攜手同行!

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼201x年來到了，回首201x年的工作，充滿著艱辛和快樂，這一年來，我物業(yè)部全體員工在公司正確領導下，團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了物業(yè)部的管理和服務質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業(yè)分工體系，多次得到上級主管部門領導的表揚和贊譽;一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設、內(nèi)部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

一、全力配合公司地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)品牌不斷提升。

今年，為了配合公司的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改進物業(yè)的服務品質(zhì)”的思路，集中優(yōu)勢資源確保為公司開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，重點抓好以下幾方面工作：

1、貫徹按物業(yè)管理iso體系的有效運作。

成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一季度來，公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質(zhì)服務的形象，打造陽光名邸物業(yè)品牌。

2、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。

自進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了以客戶為中心的經(jīng)營服務理念，今后我們將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質(zhì)量，提高服務績效。

3、建立陽光名邸物業(yè)零缺陷的目標。

部門成立之后，經(jīng)過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。

二、人員管理。

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針，進駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但為了提高公司的競爭力，我部門積極開展多種員工專業(yè)知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結合作，大大提高了服務質(zhì)量，也給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

三、完善各項。

規(guī)章制度。

建立內(nèi)部管理機制。

我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務發(fā)展，爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業(yè)主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十多項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開。

同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機制，采用“走出去、引進來”的方式，到南京、淮安等物業(yè)公司學習參觀，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實際情況，對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。

四、保安方面。

1、在公司和我部門的嚴格挑選和培訓下，和保安人員的共同努力下，圓滿完成了泗陽縣房產(chǎn)會、陽光名邸一期、二期開盤及政府領導參觀的安全防范和現(xiàn)場維護工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經(jīng)驗不足與缺陷：人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我部門于今年進行了一場保安大革新，實行末尾淘汰制，從而在對隊伍內(nèi)部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階，從而達到外塑形象，內(nèi)塑品牌。

2、工地保安工作始終貫徹公司領導的外松內(nèi)緊的方針。因工地現(xiàn)場處地的時間、環(huán)境比較特別，我部門嚴格實行《來訪人員登記制》和《車輛進出登記制》以及憑銷售人員引領進入制，謝絕參觀客戶私自進入施工現(xiàn)場，從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅(qū)趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊挽回了一定的損失。

3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓。從成立至今，共進行了六十多次專業(yè)知識培訓，二次消防知識學習以及長期的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制，獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。

4、在夜間管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，實行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區(qū)域內(nèi)公司財產(chǎn)的安全。

5、車輛管理，因建設初期的施工車輛較多，我們規(guī)范和控制來訪車輛，引導其按指定區(qū)域正確停放，給陽光名邸創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的參觀和停車環(huán)境。

五、保潔方面。

1、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃銷售大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈整潔的環(huán)境。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

六、其它方面。

1、完成了陽光名邸的前期物業(yè)招投標工作，確立了淮安華天物業(yè)管理公司為我項目的中標和管理單位，并與之簽定了物業(yè)服務。

合同。

為我項目下步工作明確了方向。

2、積極與縣房管處、眾興鎮(zhèn)物管辦等相關上級領導部門的溝通與協(xié)調(diào)，保持了很好的業(yè)務關系，為下步更好的做好本站物業(yè)管理工作奠定了基礎。

我們知道，雖然在這短短的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽儯覀円采羁痰恼J識到我們的不足，隊伍專業(yè)性不強、服務方式單一將是我們致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一季度里，我們將通過總結經(jīng)驗、借鑒和學習先進的物業(yè)管理的方法來提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)陽光名邸物業(yè)的騰飛。

從201x年1月2日至今快一年時間，首先要感謝各位業(yè)主的支持，在過去的時間里，積極配合，共同致力于小區(qū)的發(fā)展，現(xiàn)在，我將從以下幾個方面對過去一年的工作做出闡述。

一、完善配套設施方面。

1、自我公司接手物業(yè)以來，增設了道闡桿子，更換了地下車庫設備系統(tǒng)，設置了門禁等，發(fā)行遠距離卡200張，門禁卡300張，實行一庫一卡制，使車輛進出井然有序。

2、在各重要地段，安裝監(jiān)控，對往來人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中。

3、對之前已損壞的單元門鎖進行了修復。

4、在7棟、8棟、10棟進行了管道疏通，保護了小區(qū)衛(wèi)生，方便了業(yè)主。

二、維修管理方面。

1、電梯系統(tǒng)，專人維護，定期保養(yǎng)，有故障及時排除，保證系統(tǒng)的正常工作。

2、道路燈或其他照明隨壞隨修。

3、排水管，水泵發(fā)現(xiàn)問題及時維修。

4、污水池、化糞池定期清理。

三、環(huán)境衛(wèi)生方面。

201x年，剛接手這個小區(qū)時，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見，垃圾桶也配備不全，自我接手后，請了專門的保潔人員，實行一天兩掃制，同時，補全了部分樓棟所缺少的垃圾桶，另外，聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員，按時清運垃圾，保證了小區(qū)的干凈。

四、綠化方面。

之前小區(qū)雜草叢生，樹木也無人修剪，顯得亂而雜，后來，我集中了各部門人員進行了初步的除草，隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理。此外，還增設了其它樹種，豐富了小區(qū)的植被。

五、治安方面。

安裝道闡桿子，設置門禁，安裝監(jiān)控等，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時安排保安進行巡邏，特別針對節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時段，實施重點布控，加派隊員蹲守、避免無關人員進入小區(qū)、材料出入必須到值班室進行登記，截止目前為止，從未發(fā)生過一起盜竊事件。

此外，我也要對各位業(yè)主說聲抱歉，因合同未簽，導致部分工作不好開展，如：

1、對車庫進行整頓。

2、對各單元門鎖再次進行修復。

3、對綠化花壇進行修補，樹木進行維護。

4、在各單元門門口增設專門信息欄。

6、建議使用封閉式管理，電梯也已經(jīng)用了好幾年，經(jīng)常使用不當會造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來人員隨意進入小區(qū)，造成電梯頻繁使用及安全隱患。

7、部份地方增加攝像頭。

最后，我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標被廣大業(yè)主選舉出來的，在接手初期，我對小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，業(yè)委會是在今年x月x日才成立的，那就是說，我們在沒有業(yè)委會的情況下，一直在摸索努力做到最好，在這個過程中，服務存在瑕疵在所難免，我相信各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。

年終工作總結心得體會領悟范文（20篇）篇十七

(一)堅持落實改革部署，進一步健全反腐體制機制。一是健全工作機制。落實加強反腐敗體制機制創(chuàng)新和制度保障的各項舉措，制定了《紀律檢查體制改革專項小組20xx年工作要點》，分解任務，明確責任，確保有序推進。出臺《關于落實黨風廉政建設黨委主體責任和紀委監(jiān)督責任的實施辦法(試行)》和《關于落實紀委監(jiān)督責任的問責辦法(試行)》，明確黨委主體責任和紀委監(jiān)督責任的工作清單，建立配套保障機制，嚴格監(jiān)督問責。建立下級黨委向縣委xx縣紀委報告制度，18個鎮(zhèn)(街道)黨(工)委、78個縣直部門黨委(黨組)提交了20xx年履行黨風廉政建設主體責任情況報告，縣紀委常委會和部分委員聽取了鎮(zhèn)(街道)黨(工)委和部門黨委(黨組)落實黨風廉政建設主體責任情況和黨(工)委(黨組)書記履行“第一責任人”職責匯報。制定《20xx年度落實黨風廉政建設責任制考核辦法》，對黨委主體責任和紀委監(jiān)督責任分列獨立考核，主體責任占比80%。推進案件線索規(guī)范化管理，制定反腐敗協(xié)調(diào)小組工作規(guī)則，充分發(fā)揮反腐敗協(xié)調(diào)小組作用，切實整合反腐敗斗爭工作力量。二是強化日常督查。

突出領導干部廉潔自律、“四公”管理、“四風”問題等重點，通過半年度責任制重點督查、重點單位重點巡查等方式，對41個單位落實黨風廉政建設責任制情況開展了督查，針對存在的問題及時進行調(diào)查處理并督促整改落實。對督查中發(fā)現(xiàn)的普遍性問題專門向縣委縣政府提交監(jiān)督責任專報，以期引起領導重視予以解決。三是嚴格責任追究。對20xx年度責任制考核末位單位責令作出書面檢查，進行集體誡勉談話并要求限期整改。加大考核結果運用，對被黨風廉政建設責任追究的將列為“負面記錄”存入個人廉政檔案，并嚴格實行評先評優(yōu)“一票否決”。今年以來，共對34名鎮(zhèn)街和部門領導及紀檢組織負責人進行了約談，8人受到責任追究。

(二)堅持強化監(jiān)督檢查，進一步加大保駕護航力度。一是以加強執(zhí)行力建設為核心，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，加強對重大決策部署執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對有令不行、執(zhí)行不力、失職瀆職的人員進行監(jiān)督問責，對三江涉教違法建設中的27名相關責任人員進行了責任追究。二是以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為重點，嚴查損害經(jīng)濟發(fā)展形象、破壞經(jīng)濟發(fā)展行為、違反經(jīng)濟政策的違法違紀行為，為我縣的經(jīng)濟建設提供堅強的紀律保障。開展招商選資項目推進情況專項效能監(jiān)察，對永商回歸10個重點項目進行專項服務保障。今年以來，已辦結效能投訴件110件，辦結率100%。三是以提速提效為目標，做好深化行政審批制度改革監(jiān)督工作，進一步推進“兩集中、兩到位”建設。督促做好權力清單制度工作，全面梳理并公布了行政權力4177項，較去年減少了3989項，精簡比例達48.85%。四是以制度建設為抓手，著力整治公共資源交易領域不規(guī)范行為。制定出臺了xx縣招標投標工作管理辦法、xx縣鎮(zhèn)級招標投標中心管理辦法、xx縣村級工程管理辦法，嚴格執(zhí)行政府小額投資工程簡易招標有關規(guī)定，有效維護招投標市場秩序。

(三)堅持深化正風肅紀，進一步加強干部作風建設。以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，采取有效措施，堅決貫徹落實中央“八項規(guī)定”，著力解決“四風”問題。一是開展正風肅紀行動，在廣播電視臺、《今日永嘉》設立“正風肅紀進行時”、“正風肅紀曝光臺”專欄，實行“一周一督查一曝光一追責”制度，盯牢重要時間節(jié)點，創(chuàng)新4+1工作模式(即明查暗訪日常查+模擬辦事專題查+交叉檢查互動查+重點問題深入查+點名道姓曝光)，嚴查違紀違規(guī)行為。截至10月底，全縣已開展正風肅紀活動42次，曝光違紀違規(guī)18批103起，處理責任人111人，其中給予黨政紀處分16人，書面效能告誡39人，對10起違反中央八項規(guī)定精神、8起黨員干部酒后駕駛違法行為典型案例進行通報曝光。二是開展專項整治行動，抓住具體問題一個一個地解決。開展公職人員參股小水電項目專項清理活動，對涉及22家單位的384名公職人員持股情況進行分類處理。開展津補貼發(fā)放情況專項檢查活動，對18個街道違規(guī)發(fā)放津補貼行為進行通報批評，對15個存在問題的單位下發(fā)整改通知書，清退違規(guī)金額145萬多元。

開展領導干部兼職取酬專項清查和全縣機關干部投資入股和經(jīng)商辦企業(yè)情況專項清理活動，對投資入股、經(jīng)商辦企業(yè)人員23人已全部通知轉(zhuǎn)讓清退。開展公職人員在各類評審驗收中收受現(xiàn)金實物專項整治行動，對6名黨員干部進行處理，制定下發(fā)“三嚴禁”紀律規(guī)定。嚴禁黨員干部違規(guī)舉辦“升學宴”、“謝師宴”，提出“六嚴禁”紀律規(guī)定。開展“解兩難、剎兩局、盯兩節(jié)”專項行動，對發(fā)現(xiàn)的95個問題進行整改落實。三是鞏固“三公”改革成果，督促完成辦公用房整改工作，推行公務接待清單制度，建立公車管理gps分級監(jiān)管平臺，實行外出學習參觀考察管理五項制度，“三公”經(jīng)費支出進一步下降，截至10月底，全縣“三公”經(jīng)費下降43.9%，清退各類違規(guī)車輛98輛。四是加強機關效能建設，推行公共服務窗口辦事無休日制度，同時繼續(xù)健全一般干部末位待崗繼續(xù)教育、重點中層科室干部督考等制度，提高辦事效能，著力破除“小鬼難纏”、“中梗阻”等現(xiàn)象。開展“十大效能示范崗”評選活動，營造良好的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。五是深入開展“糾風惠民”、“糾風助企”等系列行動，一批損害群眾、企業(yè)利益的問題得到糾正。開展民主評議政風行風xx縣直部門基層站所負責人質(zhì)詢工作，聘任了新一批政風行風監(jiān)督員，防治不正之風長效機制進一步健全。

(四)堅持完善懲防體系，進一步推進“勤廉永嘉”建設。制定《xx縣懲治和預防腐敗體系建設工作要點》，注重頂層設計，加強對反腐倡廉工作的指導和部署。繼續(xù)開展勤廉機關、勤廉鎮(zhèn)街、勤廉站所、勤廉村居等系列創(chuàng)評活動，對去年獲評的單位進行復評，不符合條件的進行摘牌。繼續(xù)深化廉政文化品牌建設，利用“510思廉日”、“勤廉微博”等活動和平臺，積極開展廉政講座、廉政漫畫巡回展、廉政戲公演和旁聽法庭庭審等廉政教育活動，截至10月底，全縣反腐倡廉信息宣傳工作，被中央媒體采用5篇，省級媒體13篇，市級媒體22篇。積極開展對黨風廉政建設“兩個責任”的宣傳，對全縣20個功能區(qū)、鎮(zhèn)街黨委書記就“兩個責任”認識進行了專訪。創(chuàng)新實施黨員干部廉政教育關愛工程，突出“溫情式”、“暖色調(diào)”、“人性化”的基調(diào)，對一些苗頭性、傾向性問題實行談話提醒，力求做到防微杜漸，把問題解決在萌芽狀態(tài)。截至10月底，共開展關愛式談心提醒教育46人次，其中副科以上領導干部20人次。

堅持“全員辦信”理念，開展“信訪積案攻堅月”活動，化解信訪積案22件，疑難信訪件14件。出臺《xx縣涉農(nóng)涉紀信訪預警懲戒暫行辦法》，實行涉農(nóng)涉紀信訪“三色”預警懲戒管理。制定《xx縣鎮(zhèn)街交叉協(xié)作辦信暫行辦法》,實行重點信訪件異地交叉調(diào)查。編印了《紀檢監(jiān)察常用法規(guī)文件選編》，規(guī)范案件審理程序，不斷提高案件查辦質(zhì)量。堅持有腐必懲、有案必查，始終把查辦案件作為推進黨風廉政建設的有效手段，繼續(xù)保持懲治腐敗的高壓態(tài)勢，嚴格依紀依法辦案，確保辦案安全零差錯、零意外、零事故，以查辦案件的實際成效取信于民。轉(zhuǎn)變辦案理念，堅持抓早抓小，在嚴懲腐敗的同時，盡量保護黨員干部。堅持慎用“兩規(guī)”、“兩指”措施，充分借助檢察機關、公安部門的偵查手段優(yōu)勢，有效提高辦案的綜合打擊力。截至10月底，共受理群眾舉報617件，立案227件，結案170件，黨紀處分143人，政紀處分37人，移送司法機關13人。比較典型的案件有烏牛街道祥池村兩委干部受賄窩案、縣農(nóng)業(yè)專項資金補助領域腐敗串案等。

(五)堅持夯實基層基礎，進一步深化農(nóng)村黨風廉政建設。推進農(nóng)村黨風廉政建設“示范村”創(chuàng)建，繼續(xù)完善村級“勤廉指數(shù)”預警機制，上半年111個村次受到“三色”預警(其中黃色預警107個、橙色預警7個)。大力開展村監(jiān)會規(guī)范化建設，實施村務監(jiān)督委員會提質(zhì)工程，實行村務監(jiān)督清單式履職和案例化培訓指導，加強績效考核積分制管理，今年申報市級示范點9個、縣級示范點69個，培訓村監(jiān)會成員達2856人次，實現(xiàn)業(yè)務培訓全覆蓋。對去年的923位村(居)監(jiān)會主任工作情況進行考核，優(yōu)秀143人、合格759人，不合格21人，落實報酬476萬多元。開展“村務公開日”明察暗訪活動，公開曝光村務公開存在的問題并下發(fā)通知限期整改，對村務公開落實不到位的3名鎮(zhèn)街分管領導和3名紀委書記進行公開約談;協(xié)同有關部門制定xx縣村級財務管理規(guī)定，健全鎮(zhèn)街內(nèi)審工作機制，對村級財務進行規(guī)范管理，對落實相關工作不力的鎮(zhèn)街有關人員進行了問責，其中對12名代理會計和“三資”管理負責人進行書面效能告誡、通報批評等處理，對4名分管農(nóng)業(yè)的鎮(zhèn)街領導進行通報批評、公開約談等處理，對監(jiān)督責任落實不到位的4名紀委書記進行公開約談，對違反財務管理規(guī)定的21名村干部給予黨紀處理。協(xié)同有關部門扎實開展清牌減負工作，全面清理基層牌子多、臺賬多、考核評比多問題。

(六)堅持加強隊伍建設，進一步提升履職能力。深刻領會上級紀檢監(jiān)察體制機制改革的精神，自覺從思想上、行動上貫徹落實“三轉(zhuǎn)”要求。組織開展“聚焦中心、突出主業(yè)、加快三轉(zhuǎn)”大討論活動，積極宣傳發(fā)動為推進“三轉(zhuǎn)”獻計獻策，爭取社會各界支持，營造良好氛圍。突出主責主業(yè)，明確全縣紀檢監(jiān)察組織負責人不再分管所在單位其他業(yè)務工作，縣紀委監(jiān)察局退出大部分議事協(xié)調(diào)機構，只保留16個，確保集中精力抓好主業(yè)。立足單位實際，做好委局機關內(nèi)設機構調(diào)整工作，攥指成拳，切實強化案件查辦工作力量。實行紀檢監(jiān)察工作分片聯(lián)合管理，整合鎮(zhèn)街紀檢監(jiān)察資源，將全縣18個鎮(zhèn)街按照“鄰近整合、優(yōu)勢互補”原則劃分4個片區(qū)，由縣紀委常委掛鉤、科室聯(lián)系，加強對鎮(zhèn)街的業(yè)務指導和組織協(xié)調(diào)。增設3個派駐紀檢組織，進一步擴大派駐覆蓋面。深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持規(guī)定動作做到位，自選動作有特色，在積極抓好自身活動的同時，全力支持服務全縣教育實踐活動順利開展，確保全縣教育實踐活動取得實效。在全縣紀檢監(jiān)察系統(tǒng)深入開展“樹新形象、做好榜樣”主題實踐活動，堅持“周一夜學”制度，開設“干部講壇”，認真抓好紀檢監(jiān)察干部的能力素質(zhì)培訓工作，進一步加強紀檢監(jiān)察干部思想政治建設和作風建設，努力打造一支過硬的紀檢監(jiān)察干部隊伍。

在取得成績的同時，我們也清醒地看到工作中存在的不足：個別領導干部主體責任意識不強，“一崗雙責”落實不到位;一些單位人員“慵懶散慢”現(xiàn)象依然存在，解決“四風”問題仍然任重道遠;一些部門和領域違紀違法行為仍時有發(fā)生，一些損害群眾利益的突出問題沒有從根本上得到解決;紀檢監(jiān)察干部隊伍的自身建設仍需進一步加強。針對以上問題，我們將繼續(xù)努力探索，以更加有效的措施努力予以解決。

年終工作總結心得體會領悟范文（20篇）篇十八

一、引言（150字）。

年終總結是每年工作結束之際，對過去一年的工作進行回顧和總結的時刻。作為公司出納，年末總結不僅僅是對工作內(nèi)容的總結，更是對自身的成長和提升的檢視。在這一年的工作中，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。在這篇總結中，我將圍繞工作內(nèi)容、工作風格、團隊合作、個人成長和改進方案五個方面來展開敘述。

二、工作內(nèi)容（300字）。

在這一年的工作中，我主要負責公司的日常財務管理工作，包括收支管理、報銷事務、銀行結算等。在這個過程中，我一直保持高效、準確的工作態(tài)度，妥善處理所有的財務事務。同時，我也不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，通過學習相關金融知識和法規(guī)，確保自己能夠勝任工作，為公司提供精準的財務服務。

三、工作風格（300字）。

在日常工作中，我始終以嚴謹、細致、負責的工作風格贏得了領導和同事的贊譽。我注重細節(jié)，對每一筆財務數(shù)據(jù)進行仔細核對，確保準確無誤。我注重效率，合理分配時間，確保工作的高效推進。我注重團隊合作，積極與其他部門溝通合作，確保財務信息的暢通無阻。我的工作風格不僅僅是在完成工作中的一種表現(xiàn)，更是一個責任心和職業(yè)道德的體現(xiàn)。

四、團隊合作（250字）。

在這一年的工作中，我與其他部門的同事緊密合作，推動公司財務管理工作的順利進行。與其他部門進行業(yè)務溝通，及時了解公司經(jīng)營情況和需求，確保財務工作的順利進行。與同事分享經(jīng)驗和技巧，相互學習，提高工作效率。與領導和同事密切配合，共同解決各類問題，確保公司財務管理工作的良好運行。在團隊合作過程中，我不僅學會了傾聽、溝通、協(xié)作的技巧，更感受到了團隊的力量和樂趣。

五、個人成長和改進方案（300字）。

在過去的一年中，我通過不斷的學習和實踐，不斷提升自己的專業(yè)知識和、技能，取得了一定的個人成長。同時，我也意識到了自己的不足之處，如溝通能力、計劃與執(zhí)行能力等方面還有待加強。因此，我制定了一些改進方案，包括加強學習、參加培訓課程提升自己的專業(yè)知識；注重溝通和協(xié)作技巧的提升，與領導、同事更好地合作；加強計劃與執(zhí)行能力，確保工作的高效推進。

六、結語（100字）。

從這一年的工作總結中，我深刻地認識到了自己的優(yōu)勢和不足，以及個人發(fā)展的方向和努力的目標。我將繼續(xù)努力，不斷完善自己，為公司的發(fā)展做出更大貢獻。同時，我也希望能夠與其他同事一起成長，共同創(chuàng)造更加美好的工作環(huán)境和成果。相信在不久的將來，我能夠取得更大的成就并獲得更多的榮耀。

年終工作總結心得體會領悟范文（20篇）篇十九

年終總結是對一年來工作的一次歸納和評價，也是一種發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，優(yōu)化計劃方案的一個過程，下面是本站小編精心整理的超市。

心得體會范文，供大家學習和參閱。

20xx年是公司實施“立足皖南，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會和總經(jīng)理室的正確領導下，廣大干部員工發(fā)揚“團結，敬業(yè)，開拓，求實”的企業(yè)精神，重抓門店擴張，拓展采購渠道，培養(yǎng)務實團隊，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項工作基本完成了年初既定的目標。

一、20xx年國內(nèi)經(jīng)濟形勢分析。

1、國內(nèi)經(jīng)濟形勢。受金融危機影響，第一季度經(jīng)濟增長緩慢，隨著國家出臺一系列應對危機和拉動內(nèi)需政策的落實，從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟形勢好轉(zhuǎn)，消費者信心指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟呈現(xiàn)環(huán)比增長，xx年預計全國gdp增長實現(xiàn)保8%目標。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀，同去年相比增速達到16%。xx年安徽全省gdp增長預計達到11%，比全國高出3個百分點。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費增長高于城市消費增長。

2、超市業(yè)發(fā)展形勢。綜觀xx年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點。

(1)第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。xx年促銷力度同比增強，零售毛利有所下降。

(2)品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土，從xx年二季度后來勢兇猛。

(3)品牌超市在一、二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。

(4)二、三級市場超市企業(yè)將進入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。

二、xx年公司各項數(shù)據(jù)分析。

三、xx年公司主要工作業(yè)績。

(一)加快門店拓展，搶占市場先機。

1、開新店、搶市場、保增長。xx年，公司先后開設了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠店、繁昌店等7家門店，新增營業(yè)面積39000平米;目前，公司門店總數(shù)達到17家，網(wǎng)絡遍及全省8個地市;新開門店共計實現(xiàn)銷售5992萬元，占到總銷售的19%，有力地促進了公司經(jīng)營的整體增長。

2、抓機遇、找資源，打基礎。公司發(fā)展部主動出擊，想方設法，積極尋找門店新資源。xx年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項目8家，為xx年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源，奠定了基礎。

3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項目正在重新設計規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項目的啟動、運營，對組建臺客隆集團實行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。

(二)加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1、“全面瘦身”。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實際情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實施減員，共計裁員220人，達到了降低營運成本之目的。

2、“解困自救”。針對銅陵店、無為店等經(jīng)營業(yè)績較差的門店，公司進行了專題研究，采取措施進行整改。其中對銅陵店通過壓縮經(jīng)營面積3000平米、精減員工30余名、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式，最大限度地實現(xiàn)了減虧的目標;對無為店實施了賣場布局調(diào)整，增加了晚市經(jīng)營，調(diào)整后銷量環(huán)比增長在20%以上。

3、“整改弱項”。今年先后對府山店、寧國店、黃山店、定遠店進行了生鮮改造，通過對蔬菜、鮮肉、水產(chǎn)等的經(jīng)營模式由聯(lián)營調(diào)整為自營，熟食重、水果更換聯(lián)營商等手段，加強早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，經(jīng)營業(yè)績均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠店在華潤蘇果強勢競爭中，通過對生鮮經(jīng)營的及時跟進、調(diào)整，日銷售從低谷的4萬元/天穩(wěn)定到現(xiàn)在的7-8萬元/天。

4、“挖掘資源”。針對府山店“精品區(qū)域”經(jīng)營業(yè)主素質(zhì)差、商品檔次低、效益不達標的實際情況，xx年春節(jié)過后公司對賣場“窗外場地”重新進行布局規(guī)劃、裝修和招商，重點引進知名品牌服飾類商品的經(jīng)營，打造精品百貨，彌補賣場品項。“五一”期間開業(yè)后得到了消費者的普遍認可。通過調(diào)整，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由xx年不到180萬元/年增加到xx年近415萬元/年，同比提高近230%。

(三)拓展采購渠道，促進業(yè)務提升。

1、主動出擊攀新親。采購部通過對歐尚、大潤發(fā)等大賣場商品的全品項的市調(diào)、缺項對比，今年3月、5月、8月分別多次組隊到合肥、南京等大城市尋求合作新伙伴，xx年共引進新供應商255家，引進新品12104個，淘汰9365個。年底已擁有采購供應商763家，比xx年508家增加255家。其中直接進入廠方的達到60家。拓展了渠道，豐富了商品，促進了銷售。

2、引進競爭擴渠道。針對生鮮聯(lián)營商獨家多店經(jīng)營后，兼顧力量弱、管理難度大的現(xiàn)狀，通過引進競爭，重新進行規(guī)劃，目前蔬菜聯(lián)營商由去年的1家發(fā)展到4家，每家限店經(jīng)營3家，水果聯(lián)營商由去年的1家發(fā)展到3家等，這樣既促進了。

對聯(lián)。

營商的管理，又擴展了聯(lián)營商的合作渠道。

3、推進地產(chǎn)搞試點。新發(fā)展門店區(qū)域性越來越強，運輸半徑越來越長，商品統(tǒng)配已很難適應經(jīng)營需求。分別在黃山、安慶、定遠等門店實施區(qū)域分采購體系的試點工作，通過設立門店業(yè)務科，放權單店促銷等，建立當?shù)匦碌牟少徆?0余家。盡管推進過程中遇到了一些阻力，但這為今后實施單店公司化運作全面啟動積累了經(jīng)驗，拓展了思路。

4、快速拓展促效益。經(jīng)過采購中心共同努力，20xx年優(yōu)質(zhì)供應商培養(yǎng)快速提高，年銷售在1000萬元以上的達到4家、在500萬元以上的達到5家，200萬以上的供應商21家，100萬以上供應商27家。為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營奠定堅實基礎。xx年采購的經(jīng)營業(yè)績得到了快速提升。全年采購毛利達到了805萬元，采購毛利率達到2.54%，比xx年2.35%增加0.19百分點。全年通道費用收入2100萬元。通道費率達到6.6%，接近了外資超市企業(yè)水平。

(四)規(guī)范管理流程，強化內(nèi)部管控。

1、調(diào)整流程抓訂貨。分離采購訂貨工作組建物流訂貨組。總部向供應商要貨采用必備商品上下限庫存自動要貨，非備庫商品門店每周要貨自動匯總、自動庫存對比、自動生成分門店訂貨單，網(wǎng)絡傳真供應商的新要貨流程，提高了要貨的準確性，減輕了原來采購訂貨的工作量，提前實現(xiàn)了無紙化辦公，降低了成本。

2、重抓商品配置。一是通過調(diào)整必備商品選擇方法，加強對門店每周必備商品無要貨跟蹤，促進必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。從3、4月份銷售占比30%上升到現(xiàn)在的50%多。二是通過按經(jīng)營面積設定sku單品品項數(shù)，從原來按面積確定貨架數(shù)，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法，現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營類別，再確定類別單品數(shù)，再配置類別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質(zhì)量提升較大，經(jīng)營品種數(shù)明顯減少，從去年的每千平方米2500只減少到1800只，貨架商品動銷率明顯提高。

3、組建監(jiān)督部門，強化內(nèi)部管理。自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計部，將門店商品防損、盤點監(jiān)控、問題調(diào)查、執(zhí)行督導等納入部門工作范疇以來，門店的盤點重視程度、盤點損耗的控制比xx年大有改觀。xx年共處理各類問題262余起，處罰金額近9.33萬元。對公司規(guī)范化制度的建設起到了促進作用。

4、推進軟件應用，提高管理效率。一是通過對用友erp財務管理軟件在全省各門店的全面應用，實現(xiàn)了總部與門店會計帳務的實時管理，財務信息的實時共享。二是通過對供應商網(wǎng)上供應鏈軟件系統(tǒng)的應用培訓與推廣使用，實現(xiàn)了供應商與公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的共享，促進了其參與門店商品經(jīng)營管理的積極性。三是通過與聯(lián)通合作，啟動了臺客隆內(nèi)部局域網(wǎng)絡的組建工作;再通過vpn聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)門店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸，實現(xiàn)了公司內(nèi)部與門店之間工作交流、信息傳遞的實時性，電話通信虛擬網(wǎng)化。提高了工作效率，降低運營成本，達到無紙化辦公目標。四是積極配合工商局推進“誠信通”——安徽省重要商品電子監(jiān)管備案查詢系統(tǒng)工作。xx年共上傳食品類商品進貨記錄、商品信息、證件資料5000余條，對提升臺客隆在當?shù)叵M者中商品質(zhì)量安全的形象起到了積極的作用。

5、注重培訓教育，提高業(yè)務技能。20xx年組建培訓部后，重點對門店開展了流程管理、操作技能的崗位輪訓，共組織培訓12次，培訓員工200名、培訓課時285個。采取“走出去，請進來”的方式，先后安排30余名店長、采購、防損等部門管理人員到杭州、紹興、武漢等參觀學習和接受業(yè)務培訓;聘請北京零售業(yè)著名講師上門講授“門店管理”、“促銷技巧”、“采購年度。

合同。

談判”等知識，不斷提高員工干部的專業(yè)知識水平和管理能力。

(五)推進文化建設，提升企業(yè)品牌。

1、開展有益活動，增強企業(yè)凝聚力。為了弘揚先進，激勵員工，20xx年先后組織50余名優(yōu)秀干部、優(yōu)秀員工到普陀山、桃花島、橫店影視基地觀光旅游，陶冶情操。并與團市委合作創(chuàng)辦宣城市首屆“海獅杯”“青年建功紅歌會”演唱比賽活動，公司組織30余名團員青年參加，受到社會各界一致好評。

2、落實報刊網(wǎng)站建設，塑造企業(yè)形象。20xx年共編寫出刊臺客隆報12期，改版、完善臺客隆網(wǎng)站，專人進行維護，使廣大員工和供應商及時了解企業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)。

3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。20xx年公司安排專人密切關注《宣城》等網(wǎng)站中針對公司經(jīng)營、管理、工作方面的意見和建議，及時進行收集、回復和整改。吸納社會力量，聘請了7名義務監(jiān)督員，參與對宣城市區(qū)門店商品質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務意識、現(xiàn)場管理的實時監(jiān)督。促進門店管理工作的進一步改進和提高。

4、著手干部儲備，加強梯隊建設。20xx年社會招聘處長以上干部67人，實際錄用26人。公司內(nèi)部選拔和競聘30多人，實際聘用4名。高校選拔大專學生30人，實際錄用8名，作為公司科長以上干部進行實習、儲備。

5、積極參加行業(yè)交流，提升企業(yè)品牌。今年11月公司在合肥天鵝湖大酒店成功舉辦臺客隆(集團)安徽公司“第三屆商務洽談會”，吸引了全國各地近400家供應商代表參加，安徽省商務廳、宣城市政府等部門主要領導應邀出席會議。《超市周刊》、《宣城日報》以及宣城電視臺等媒體對會議進行了、跟蹤報道。公司應邀參加了第十一屆中國連鎖業(yè)會議系列活動、第三屆浙江省連鎖業(yè)大會，參與了中國連鎖經(jīng)營常務理事單位的競選，當選為浙江連鎖經(jīng)營協(xié)會副會長單位。公司常務副總經(jīng)理方明霞被評為“20xx年度中國零售業(yè)青年英才”，府山店店長張曉明獲得中國連鎖經(jīng)營“金牌店長”、寧國店店長馬金飛獲得浙江連鎖業(yè)“優(yōu)秀店長”稱號。臺客隆的區(qū)域化發(fā)展和品牌效應，引起了業(yè)內(nèi)人士的高度關注。

6、加強黨建工作，建設精神文明。公司結合經(jīng)營實際，積極開展“科學發(fā)展觀”教育活動，xx年公司黨支部培養(yǎng)入黨積極分子9名，發(fā)展預備黨員3名。

四、xx年工作中存在的主要問題。

過去的xx年雖然取得上述五個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們需要認真反思、總結、改進。

(一)門店運營基礎差，公司經(jīng)營核心競爭力較弱。

1、門店缺乏責任性，基礎工作執(zhí)行力差。

(1)要貨亂：店長或處長缺乏對門店要貨的審核，沒有及時跟進商品排面量和庫存天數(shù)的修正，導致周日無要貨、過季商品、滯銷商品繼續(xù)要貨、要貨量為1只1包的商品補貨，過量要貨整箱退貨等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。

(2)退貨亂：許多門店的退貨商品不歸類、無外包裝、單貨不符現(xiàn)象不斷，把退貨當“垃圾”不愛護商品的思想傾向嚴重。

(3)收貨亂：個別店長極不重視收貨把關，配送商品不清點總件數(shù)，盲目查詢。直送商品質(zhì)量、數(shù)量、帳務把關不嚴，如銅陵店的雞蛋虛假自采、黃山二店的奶粉虛假入庫，損失嚴重，教訓深刻。

(4)陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。

2、店長缺乏責任感，經(jīng)營意識淡薄。

(1)在思想上：面對銷售滑坡、經(jīng)營上不去，虧損嚴重的實際情況，個別店長自加壓力少、缺乏危機感和職業(yè)素養(yǎng)。

(2)在行動上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強，主動出擊、想方設法的少。如安慶、績溪、無為、灣址店等。

3、商品質(zhì)量缺乏把關，投訴處罰損失嚴重。

(1)采購引進的商品特別是非食品自采商品無條碼、無廠址的，散裝食品無生產(chǎn)日期、無qs標志的，時有發(fā)生，xx年因此使門店受職能部門查處、處罰近9余起，供應商共承擔罰款11.3萬元。

(2)門店內(nèi)部對商品保質(zhì)期管理缺乏責任落實，日常跟蹤檢查不力，xx年門店因出售過期商品，受顧客投訴被工商部門處罰3起，造成公司直接損失4.5萬元，其中：府山、績溪店各1起罰款各2萬，廣德店1起罰款0.5萬。

4、促銷過于頻繁，效果非常一般。xx年共促銷27期，整體促銷占比不到14%，剔除洗化節(jié)、飲料節(jié)等重大節(jié)日促銷外，平日促銷很平淡占比在10%左右。

(1)門店區(qū)域跨度大，統(tǒng)一促銷不適合區(qū)域消費實際。

(2)促銷單品選擇固化，特色不足、門店氛圍營造不夠，缺少轟動性效果。與國內(nèi)大超市的營銷特別是節(jié)日促銷氛圍的打造包括店內(nèi)宣傳、地堆陳列氣勢等相比距離還很大。

(3)促銷次數(shù)多，品種雜，效果差。耗費了采購、市場部、門店大量精力。

(4)過多的供應商促銷補差，負毛利多，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)失真、考核計算困難，間接影響門店的積極性。

5、商品結構差，管理不力，競爭力弱，隱患嚴重。

(1)到貨率低缺貨多影響銷售提升。xx年整體商品到貨率在65-70%左右，必備商品很少達到85%。dm商品到貨慢(開檔后缺貨多、閉檔后仍陸續(xù)到貨)。

門店需要的暢銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。一方面供應商實力有限隨著門店越開越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品一線品牌的采購都集中在個別供應商，成為斷貨瓶頸。

(2)商品缺乏精簡，貨架動銷率低。采購引進商品缺乏動銷把關，引進數(shù)量多淘汰少，部分商品門店無法出樣。許多門店將近25%商品周轉(zhuǎn)在120天以上成為高庫存，結構性矛盾突出。

(3)退貨多，已經(jīng)嚴重影響了采購供應鏈的建設。xx年物流中心處理門店臨保、高庫存商品1400余萬元，綜合退貨率超過5%，對物流運輸、庫位存放、人員工作量造成空前的壓力，也對供應商造成了很大壓力。管理能力低下，負面影響大，教訓極其深刻。

(二)總部辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責任。

1、因缺乏有效的監(jiān)督與考核，門店反映問題得不到總部相關部門及時的回復與處理。特別是工程設備的維修、問題商品的處理、物流查詢的答復等。xx年門店消防工程建設不符合規(guī)范被處罰9起金額11.6萬元(不包括1.4萬元慰問金)。

2、因缺乏有效的選址定位和整改手段，寧國、廣德、安慶、灣址、無為等部分門店租賃成本高、經(jīng)營業(yè)績無法保本，虧損嚴重。

3、因缺乏有效的標準和檢查，運營工作重心不突出，忙于事務應付，缺乏深入門店日常檢核，真抓實干。特別是在如何提升門店經(jīng)營業(yè)績方面，缺乏方法措施、蹲點跟蹤。公司發(fā)展三年尚無一個可復制學習的標準店和樣板店。

4、因缺乏有效的管理機制和手段，人力儲備和基礎管控堪憂。

(1)店長、處長、課長人才梯隊出現(xiàn)斷層，需求處于瓶頸狀態(tài);門店基層員工綜合素質(zhì)偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等問題已經(jīng)制約了公司的健康發(fā)展。

(2)費用管控不嚴。特別是車輛費支出、庫存物資管理漏洞大、浪費大。采購合同費用、扣點系統(tǒng)錄入監(jiān)督不嚴差錯多。

五、xx年經(jīng)營思路與。

工作計劃。

指導思想：20*年確定為公司“質(zhì)量化經(jīng)營年”。

基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A;創(chuàng)新思路，整改挖潛;規(guī)范管理，重抓效益。

經(jīng)營目標：現(xiàn)有17門店計劃實現(xiàn)商品銷售4.3億元，綜合扣稅毛利率12%，各項費用支出預算7000萬元，各項其他凈收入預算3500萬元;計劃交納增值稅600萬元;計劃凈利率1.4%，確保凈利潤550萬元。新開門店7家計劃實現(xiàn)銷售7000萬元，全年計劃實現(xiàn)銷售5億。

發(fā)展目標：塊狀布點，區(qū)域壟斷，鞏固市場為主線，重點發(fā)展黃山地區(qū)和宣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)店。計劃新開門店7家，其中：7000平米以上大賣場2家(歙縣店、休寧店)，宣城市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)標超5家。建造物流中心5000平米，生鮮配送中心1000平米。

為完成xx年的經(jīng)營目標和發(fā)展目標，我們應從以下五個方面務實展開工作：

一、必須始終樹立三個“一”思想。

1、堅持一個中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。

2、打造一支團隊。努力建設一支專業(yè)、務實、和諧、有責任感的年輕的臺客隆管理團隊。

3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結果，既緊張又快樂，既有壓力又能進步的積極向上的臺客隆企業(yè)工作氛圍。

二、加強運營管理，創(chuàng)新求變，真正提高門店經(jīng)營能力。

1、制定運營標準，加大檢核力度，實實在在提高門店基礎運營質(zhì)量。運營部要采取現(xiàn)場示范抓基礎、蹲點協(xié)助抓經(jīng)營。計劃打造府山店、青陽店、繁昌店、西林店運營標準店4家。

2、拓展思路，大膽整改，解困門店經(jīng)營。對達不到保本要求虧損嚴重的安慶店、廣德店、旌德店、灣址店必須有計劃地逐一進行調(diào)整，通過整合經(jīng)營品項、“外引”經(jīng)營項目、擴大生鮮自營、放權經(jīng)營甚至撤并等手段達到解困之目的。

三、擴大采購渠道，改變促銷模式，提高核心競爭力。

1、逐步建立中央采購與區(qū)域采購體系，組織人員，合理分工，加快推進。

(1)面對現(xiàn)實，推進地采保供應。增加門店當?shù)貐^(qū)域供應商的合作，爭取當?shù)毓藤Y源，促進高效補貨，增加單店促銷活性，實實在在來降低門店的商品缺貨和退貨，提高門店競爭力。

(2)調(diào)整促銷模式，嘗試總部統(tǒng)一促銷與門店單店促銷每月一期的新模式，促進采購能集中精力擴大單品促銷力度與吸引力，實實在在來提高門店的促銷效果，力爭xx年促銷占比達到18%以上，有效降低促銷商品退貨率。

(3)重抓生鮮自營，打造門店經(jīng)營亮點。xx年計劃建立1000平米生鮮配送中心，設立生鮮經(jīng)營公司，擴大門店生鮮自營的比重。推行生鮮早市與夜市的共性促銷，增加經(jīng)營活性。同時為公司實施“農(nóng)超對接”提前做好準備。

四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，建立制度，突破四大管理瓶頸。

1、建立新的可操作性強的門店經(jīng)營考核責任制，行政副部長以上人員的績效考核責任制，物流中心人員的考核責任制。

2、成立新品審核委員會，建立采購新品審核制度，防止“病從口入”，加強商品管理。

3、設立“品類管理”小組，通過強化對商品貢獻率的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，精簡單品經(jīng)營數(shù)量，特別是經(jīng)銷供應商單品的精簡，門店開業(yè)二個月后的商品結構分析與調(diào)整。推進門店商品配置的優(yōu)化，提高貨架動銷率，降低商品退貨率。

4、調(diào)整或完善軟件應用功能，滿足企業(yè)個性化管理需求。

(1)單店的公司化運作支持系統(tǒng)，包括促銷調(diào)價、費用錄入，地采供應商的結算對帳等功能。

(2)物流配送流程的改進支持。包括門店要貨整箱商品與拆零商品自動配送分離、獨立數(shù)據(jù)傳輸、門店獨立驗收，拆零商品的系統(tǒng)復檢，減少物流發(fā)貨差錯，加快門店驗收速度等。

五、健全標準，加強培訓，完善人事考核，推進企業(yè)文化建設。

1、完善規(guī)范化、手冊化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運營、人事、培訓、信息、財務、維修、物資、物流等流程和制度。

2、建立“企業(yè)職工代表大會”制度，促進企業(yè)內(nèi)部的民主管理和法制治理。

3、建立長效學習與培訓制度，加快后備梯隊的培養(yǎng)。

(1)建立師資力量、課建制度、培訓計劃，不斷提升干部員工業(yè)務素質(zhì)和綜合管理水平。

(2)堅持“內(nèi)培為主、外引為次”、切合實際的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。一是公司人事部要設立干部課，專門負責科長以上儲備干部的跟蹤考評與管理。二是重點完善公司內(nèi)部儲備干部自薦、推薦、競聘制度。三是積極推進與商貿(mào)職業(yè)技術學院的“聯(lián)合辦學”，選拔大學生作為儲備課長定向培養(yǎng)之工作，加快企業(yè)后備梯隊的培養(yǎng)與使用。

xx年的工作計劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務和壓力仍相當艱巨，但我們堅信：只要在董事會的正確領導下，緊緊依靠團隊大力量，始終堅持盡心盡責不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強不自大，踏實工作不務虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標一定能順利實現(xiàn)，“臺客隆”在安徽的明天一定會更加美好。

xx年對百信超市而言是步入發(fā)展快車道的一年吧，在大學城實現(xiàn)扭虧為盈之后，公司基本上實現(xiàn)每店均贏利的目標，而且xx年公司還計劃至少要開發(fā)兩家能夠保證盈利的門店。這是公司短期的計劃。

當然，我們也有著長期的計劃和打算。對我們超市公司而言，近三年的目標是，在實行獨立核算的前提下，在xx年超市的年凈利潤要達到500萬左右，要將公司建設為溫州本土最頂尖的超市公司之一。

能否實現(xiàn)這一目標，是和董事長的大企業(yè)家的風范是分不開的，包括董事會給骨干配股，以及對超市公司發(fā)展的全力支持和把關，所以說老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒有董事長的眼光，超市公司可能不會獲得如此的發(fā)展。

在此，我作為公司總經(jīng)理，首先也要向董事會表示誠摯的感謝，感謝董事會給了我們超市公司全體人員這樣的一個發(fā)展的機會。所以，在xx年，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭上游，確保公司整體目標的實現(xiàn)。下面我就xx年的超市公司的工作總結及xx年超市公司的年度計劃與工作重點，作一個簡單陳述：

第一部分：xx年。

一、xx年年度營運績效分析：

xx年度是公司比較關鍵的一年，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到xx年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現(xiàn)凈利潤x萬元。通過對xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關店，這里不作過多分析。

二、企業(yè)發(fā)展方面。

xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。

在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預計會在xx年3月或者4月開業(yè)。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標超目前的規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中，我們也認識到根據(jù)實力，務實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。

三、加強了對營運企劃的管理。

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。

xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應的調(diào)整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售萬，較xx年萬的銷售提升了42%)。

在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計劃中，提出改善意見。

五、采購部。

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結構上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結構，要把采購的力度進一步推進。

采購部在與供應商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準，但有些時候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會得到提高。

xx年度采購部還是公司需要加大力度進行改革和創(chuàng)新的部門，所以在這一塊我們還是會繼續(xù)投入更多的精力進去。

六、行政監(jiān)察管理部門。

xx年六月份，自行政部經(jīng)營過來之后，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監(jiān)察管理有所加強，包括對行政管理制度進行了相應的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強，一些制度化體系的東西還不能夠全面實施，所以在xx年度，對公司行政工作還是會進一步加強。

七、財務部。

財務控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫助性很大。

財務部的服務意識較前有所改善，但還需要進一步加強，包括全局觀念等。

年終工作總結心得體會領悟范文（20篇）篇二十

下面由我來做一個個人年終總結。剛剛聽過領導以及老師的匯報，我覺得自己的總結甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領導和老師們多多批評指正。

首先第一項是我的工作內(nèi)容，

那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內(nèi)容：

1、投保單的初審、登記、交單。

2、保單的領取，發(fā)放登記。

4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領取的登記。

第二部分，是個人成果和不足的總結。

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。保險公司年終工作總結下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識，業(yè)務水平還有待提高。

第三部分是未來明年的一個工作計劃。

首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領導的安排。

第三，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。下面是個人感受(個人收獲)。

1保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。

3、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。雖然我大學學習的是電腦，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網(wǎng)絡。學習的側重點不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學習，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結經(jīng)驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領導積極地批評指正，因為在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力。

4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實、認真、負責任的工作態(tài)度。

雖然初審不需要什么技術含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項內(nèi)容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任。

下面是個人20xx年一個祈愿，愿景。

第三，是對我自己的一個愿景吧，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想。

第四，是對大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因為老師們。經(jīng)常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強鍛煉。

這么長時間以來，領導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關心我，大家都非常的照顧我，讓我覺得這就是個家，非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領導以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng)。

最后一句謝謝，謝謝大家能夠與我分享我的總結匯報。謝謝!