個人總結的目的是為了了解自己的優勢和不足，從而找到提升自己的方法和途徑。小編為大家精選了幾篇優秀的個人總結范文，一起來看看吧。

公司基層員工個人總結（優質13篇）篇一

20-年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經驗的積累和對明年工作的展望。現對20-年的工作做如下總結：

1、在年初制定了《20-年營業中心管理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業務管理，理順作業流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每周一試，提高營業員的業務水平。

1、年初郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環境上盡量滿足用戶的需要。建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。

2、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。改變早會的方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的斗志，為天的開始創造良好的情緒。

3、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《-禮儀服務講座》和《--禮儀服務講座》，并對營業員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。從今年年初開始，營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業員的收效都很好。

1、在年初建立了《-區合作營業廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對-區五個合作營業廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。

2、加強合作營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態實踐操作。

3、由主營業廳的營業員分組定期到合作營業廳做業務交流，極大地解決了合作營業廳業務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業廳的業務處理水平。

以上措施極大地調動了合作營業廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在省公司聯檢中，-區合作營業廳名列全省第一名。

年末營業中心與-區七家手機經銷商建立合作關系，為我公司代辦-業務，采取即買即通的方式。營業中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。

今年中旬，-區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責-區網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。清欠班采取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止年底累計清回拆機欠費---元。-區網上欠費采取外呼清繳方式，四個月累計清回欠費---元。-區自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至年底-區的欠費率由年初的'8.42%降低為3.7%.

總結20-年全年的工作，仍然有很多不足之處：

1、營業員的綜合素質有待提高，營業中心本年度人員更換較頻繁，新營業員占中心營業人員總數的1/3，一些營業員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。

2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗，改善不足。

1、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業員個個業務過關。

2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使-區的營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。

3、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動"金嘴巴工程"，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。

4、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接明年的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。

公司基層員工個人總結（優質13篇）篇二

干工作除了業務知識與技能外，更主要的是工作態度與責任。我從事影視工作，端正自己的工作態度，對人做到和氣、團結，尊重單位里的同事，和大家團結一致、齊心協力搞好工作。在工作中，我加強工作責任性，勇于承擔自己的責任，對自己正確定位，甘愿當一塊鋪路石，默默無聞地盡自己的責任為公司搞好工作，對自己要做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意為公司服務，把自己的愛和真情奉獻給公司的發展。

半年來，我認真努力工作，雖然在思想覺悟與業務技能方面有了很大的提高，以公司的需求作為自己工作的努力方向，取得了較好的工作成績，但是與公司的要求和希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，掌握做好影視工作必備的知識與技能，求真務實，開拓以創新，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，為公司事業的發展做出我應有的努力與貢獻。

公司基層員工個人總結（優質13篇）篇三

20xx年，我市旅游工作在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實全國、全省、福州市旅游工作會議精神和市委、市政府工作部署，緊緊圍繞建設“濱海休閑旅游城市”的.發展定位，努力發揮各種資源優勢，完善基礎設施配套建設，加強旅游宣傳促銷，規范旅游業監管，推動全市旅游產業實現新的發展。初步統計，20xx年旅游接待總人數319萬人次，同比增長10%，旅游總收入11.5億元，同比增長5%。

(一)溫泉資源開發建設。今年以來我局積極開發漳港溫泉資源，目前鉆探第二口溫泉井已完成招標工作，確定了施工單位。現在正在租用鉆井用地和辦理臨時用電手續，預計年后開工。

擬建溫泉管道由漳港環島至濱海產業路(大東湖悅榕莊酒店)，全長6.2公里，完成《長樂市漳港溫泉管道工程項目建議書暨可行性研究報告》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)溫泉設計圖紙》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)工程量清單》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)工程控制價》。發改局已批復溫泉管道工程(一期)項目立項，目前正在施工圖審查。

(二)長樂海絲文化展館暨閩江口游客服務中心裝修布展，按照市委宣傳部的要求，原閩江口鄭和航海館由長樂市文體局移交給長樂市旅游局負責管理，并將原館重新裝修布展，更名為長樂海絲文化展館暨閩江口游客服務中心，已完成該館的設計、立項、審核工作。完成展館視頻播放影片《航——長樂與海上絲綢之路》專題片的拍攝工作。

(三)推進古槐青山村閩臺鄉村旅游試驗基地建設。成立了閩臺鄉村旅游試驗基地建設領導小組，由市政府林秀燕副市長多次主持召開青山村閩臺鄉村旅游試驗基地建設領導小組工作推動會，就青山村閩臺鄉村旅游試驗基地建設有關問題進行專題協調并下達任務分解表，做到明確分工，責任清晰。同時，成立了大青山旅游開發公司，負責青山村旅游開發、運營、管理等。基地建設各項工作正有序推進。

(四)a級景區提升、創建工作。協助猴嶼洞天生態旅游景區完成游客中心、停車場、旅游公廁、標識系統等硬件設施改造，已通過省旅游局的3a考核驗收，評定為國家3a級旅游景區;結合宜居環境及美麗鄉村建設，啟動全市各a級旅游景區的內部及周邊環境整治提升工作，冰心文學館、猴嶼洞天巖等景區已完成內(外)部環境整治工作。琴江滿族村已完成五炮神公園的建設及許建廷故居的修繕工作。

(五)旅游交通指示牌設置。完成旅游館、游客服務中心旅游交通指示牌設置;全市5條主干道共設計16面旅游交通指示牌，為來我市旅游的游客提供有效便捷的道路指引。

完成《顯應宮旅游區總體規劃暨修建性詳細規劃》的編制工作,市政府第15次常務會議審議并通過;協助青山村邀請臺灣鄉村旅游協會規劃專家編制完成《青山村鄉村旅游創意策劃》;協助梅花鎮人民政府編制“梅花鎮海鮮一條街”的設計方案。

編印了《常來長樂》旅游畫冊卡通版、《長樂旅游招商項目冊》等;組織顯應宮、琴江滿族村等旅游企業參加福州市旅游局主辦的“福州民俗之旅體驗周”活動;參加第xx屆海峽旅游博覽會“兩岸鄉村旅游圓桌會議”、“兩岸鄉村旅游精品展銷館”、旅游項目推介會等系列活動;實施“走出去”戰略，有力開拓目標客源市場，組織有關鄉鎮、景點赴杭州、廣州、臺灣等地參加旅游推介會，發放旅游宣傳畫冊、旅游光盤，提高長樂旅游知名度;春節、勞動節、“5·19”中國旅游日、國慶節等節假日期間，開展旅游安全檢查，并及時做好旅游節慶活動、旅游惠民政策的信息發布。開展“鄭和路海絲情”活動。舉辦尋找鄭和足跡，綠色環保騎行，并攜手我市各大旅行社共同推介長樂旅游、推廣海上絲綢之路文化。

對內做好信息刊物編發工作，今年以來不定期印發《長樂旅游信息》，向各級領導及同行匯報我市旅*業動態。同時，每月積極向省局、市局、長樂市委、市政府、吳航鄉情報、中國旅游報及長樂新聞網等部門和媒體投稿宣傳長樂旅游。

緊跟時代腳步，通過微博、網站等多個平臺創新宣傳，推介“常來長樂”旅游新形象。截止10月已累計發布367條，已吸引2262名粉絲關注，粉絲瀏覽量達385072人次;發布326條，已吸引779名聽眾關注，聽眾瀏覽量達79102人次。依托“常來長樂——長樂旅游”新浪和，定期發布行業動態、政策法規、公益廣告、景點介紹、風土民情、美食小吃、天氣預報、旅游安全提示等資訊，并及時回復粉絲留言及咨詢，初步形成了良好的傳播和互動，不斷擴大“常來長樂”的影響力。

重點突出抓好旅游安全監管工作，落實旅游部門與旅游企業“一崗雙責”規定，與全市旅行社、旅游飯店簽訂2016年安全責任狀18份，明確職責。通過下發文件、會議部署、檢查指導、督促整改等工作，落實“安全生產專項整治”、“六打六治”、“火患清剿”、“反恐防范”、“安全標準化創建”等各項安全工作。修訂完善“旅游突發事件應急預案”，督促旅游企業開展旅游安全教育培訓與演練，今年以來，組織召開旅游企業安全部署會6場，及時傳達市政府安委會及福州市旅游局等有關安全會議精神，部署各階段安全工作。組織有關鄉鎮、單位召開協調會2次，落實沿江沿海安全管理工作，督促漳港、梅花、下沙度假村等設立安全警示牌22面。發出安全文件及反饋件36份，累計安全檢查19次，共檢查旅游企業84多家次，下發整改通知書2份，整改問題7處，如個別酒店安全出口門上鎖、安全疏散通道堵塞、消控中心消防系統故障、電梯逾期未檢測、客房防毒面具過期等問題。長山湖酒店、國惠酒店順利通過省安全生產科學研究院的安全生產標準化二級評定。

一是開展旅游業精神文明建設，落實酒店文明城市創建工作的部署，多次牽頭衛生、質監、消防、有關街道等對4家酒店進行專項檢查，共督促問題整改30多項，每周及時向市創建辦反饋檢查情況，指導督促酒店按照“創城”工作規范標準抓好各項工作的落實，得到各級領導及省檢查組的充分肯定。同時，開展旅游業“講文明樹新風”宣傳活動，推進旅行社、酒店、a級景區文明建設，樹立良好的行業風氣，取得顯著成績。二是督促旅行社規范經營，落實《旅游法》相關規定，多次組織召開旅行社負責人會議，下發了《關于進一步規范旅行社經營行為的通知》，督促旅行社貫徹落實“新版旅游合同”的印制和使用，暫停出境游委托代理招徠旅游業務，進一步規范旅游市場秩序。牽頭修訂“旅游團隊接待用車承運合同”，協調各旅行社與旅游汽車公司簽定租車協議，規范租車管理。全市旅行社100%落實旅行社責任險的投保。三是開發設計旅游商品包裝。為開發具有我市特色的旅游系列商品，通過摸底確定了首批特色旅游商品。聘請專業公司對系列包裝進行設計，共完成了“常來長樂”旅游商品系列樣式設計共22款，最終采用其中的13款，每款包裝設計均已通過生產企業的認可。四是開展飯店復核工作。為落實省、福州市星評委有關復核工作的部署，指導裕利達酒店、國惠酒店開展滿三年期評定性復核工作，進一步推進飯店設施設備維護保養、節能減排、人員培訓等工作，確保飯店服務質量與管理水平。五是加強法律法規宣貫工作。組織旅游企業利用led電子顯示屏宣傳《旅游法》，積極參加全市全生產月宣傳咨詢日等活動進行《旅游法》的宣傳。

全年受理12345便民服務網訴求件2件，辦結2件，結案率100%;無一例旅游質量保證金劃撥案件，無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發生以及無行政復議案件發生;回復旅游局官方微博(新浪、騰訊)網頁有關長樂旅游的咨詢9次。

一是認真學習，強化學習意識。我局認真組織學習相關文件材料，組織觀看反腐倡廉警示教育片《生命線》、《四風之害》、《基石》，每個黨員撰寫心得體會;圍繞“你對解決‘四風’問題是如何理解”“堅持為民務實，譜寫長樂旅游新篇章”主題展開了3次討論。二是深入基層，廣泛征求意見建議。制定征求意見表，向市直機關、旅游企業發放征求意見表，在長樂旅游網上發布了征求意見的帖子，廣泛征求班子及班子成員在“四風”方面和推進長樂旅游發展的意見建議，向屬各單位和旅游企業共發放征求意見表53份，收回征求意見表50份。征集意見12條。三是開展“走進千萬家、溫暖長樂人”活動。繼續深入基層、走訪群眾、了解情況，及時掌握動態、傾聽群眾訴求，推動進村入戶全覆蓋工作。我局3位科級干部分別掛鉤猴嶼鄉猴嶼村、張村，3月份至今，我局3位科級干部，共走訪群眾323人，收集社情民意12條。四是召開黨的群眾路線教育實踐活動征求意見座談會。廣泛征求對旅游局開展黨的群眾路線教育實踐活動的意見建議。共征集意見建議7條。五是認真細致撰寫對照檢查材料、召開領導班子專題民主生活會和專題組織生活會。做到會前談心交心，會上狠抓“四風”方面突出問題。民主生活會上查找班子“四風”方面問題13條，查找個人“四風”方面問題42條，互相提出批評意見18條，提出班子整改措施12條，個人整改措施40條。六是整改落實、建章立制，確保建立長效機制。結合實際情況認真制定了《旅游局領導班子整改方案》、《旅游局班子專項整治方案》。重點開展四項專項整治工作：思想、紀律松懈問題專項整治;深入基層、服務群眾問題專項整治;“三公”經費開支專項整治;公款送禮、公款吃喝、奢侈浪費專項整治。修訂完善已有制度，建立健全新的制度。

一是學雷鋒志愿服務活動常態化。今年以來，我局利用傳統節日開展豐富多樣的學雷鋒志愿者服務活動，先后組織了“慰問企業困難員工活動”、“關愛自然，植樹護綠”、“鄰里守望，情暖拗九”等活動，促進我局的志愿者工作的常態化發展。二是每月舉辦一次道德講堂。根據文明辦要求，按照一定的程序和步驟舉辦以“誠實守信做有人之人”、“清明，緬懷先賢”、“志愿者”等主題的道德講堂。三是創建全民健康生活方式行動示范單位，營造健康生活方式，普及健康知識，提供行為指導，提高健康水平。

公司基層員工個人總結（優質13篇）篇四

在公司領導、部門領導的正確領導下，本人踏踏實實完成了領導給予的各項工作任務。今年，公司所有站點全部上了ic卡;今年，站點陸續改造完畢，為公司效益的穩步增長增添了活力。回顧這一年來的工作歷程，作為公司一份子，我深深感覺到公司蓬勃發展的熱氣，以及公司人不怕苦不怕累的拼搏精神。下面我將一年來的.主要工作向領導匯報如下：

1、協助做好oa系統的框架建設。

oa辦公自動化系統，對于我司實現無紙化辦公，實現信息化、高效化運作，有著至關重要的作用。今年年初，在公司統一安排下，我負責在oa系統技術層面與供應商進行溝通交流。我們不斷在試用中發現問題，解決問題，目前功能已相對成熟，公司各部門在試用階段。

2、完成領導布置的其他工作。

雖然今年的工作中取得了一定的成績，但是仍有許多不足之處，主要表現在：

1、創新性思維不夠，工作中思維不夠發散;。

2、個人經驗不豐富，處理突發事件的能力有待提高;。

4、在工作中遇到問題主動向領導匯報的多，對領導依賴性強，主動思考解決問題的時候少。

1、踏踏實實、認認真真履行職責，完成自己的本職工作。

2、解放思想，實事求是，在工作中突破老思路，老辦法，尋找最佳解決方案。

3、努力改正不足，爭取獲得更好的成績。

4、刻苦學習相關知識，提高專業技能，為單位的長遠穩定發展，作出更大貢獻。

公司基層員工個人總結（優質13篇）篇五

為了進一步提高自我的工作效率及工作本事，特制定以下工作計劃：

1、不斷學習行業知識、產品知識，為客戶帶來實用介紹資料，更好為客戶服務，顯得行業的專業性。

2、先友后單：與客戶發展良好友誼，轉換銷售員主角，處處為客戶著想，把客戶當成自我朋友，到達思想和情感上的交融。

3、調整心態，進一步提高自我的工作活力與工作自信心。百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘。

4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業性的進行交流。

1、制定工作日程表。

2、一天一小結、一周一大結、一月一總結。不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率。

3、不斷挖掘潛在客戶、展示產品、跟進客戶。樂觀進取向上自信的工作態度才能擁有很好的工作成果。

4、每一天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶（此數字為目標，供參考，盡量做到），促使潛在客戶變成可持續客戶：

5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解（客戶的潛在需求、職位、權限以及個人性格和愛好），并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業產品知識的應付方案。

6、對陜西省、山西省、江西省、河南省四大省市、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進并對相關重要客戶進行預約拜訪。

7、提高自我電話營銷技巧，靈活專業地與客戶進行電話交流。

8、經過電話銷售過程中了解各省、市的設備儀器使用、采購情景及相關重要追蹤人。

1、江西萍鄉市公路管理局供機科林科長、養護科曾科長。

2、山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養護科。

3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關負責人。

4、山西省大同市北郊區公路段橋工程樂。

5、河南市政管理處的姚科長。

以上是我十月份工作計劃，我會嚴格按計劃進行每一項工作。敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點，多謝！

公司基層員工個人總結（優質13篇）篇六

緊張而忙碌的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧這一年的工作，在公司領導的支持下和同事們的合作中使我積累了的實踐經驗，學習到了的專業知識，同時在工作中發現自身不足，工作中的點點滴滴，樁樁件件，雖已成為歷史，但追憶以求自勵。

本人擔任x龍副站長，深知自己責任重大，在自己的崗位上嚴格要求自己，刻苦鉆研業務技術，努力提高自己的理論和實際水平，在上級領導和同事們的關心和支持下，思想、學習，和工作方面都取得了新的進步，現將個人總結如下。

1.嚴格遵守公司規定的各項規章制度，學習公司先進文化精神，尊重領導、關心同事、忠誠企業。認真學習集團公司董事長講話精神，把集團的先進文化帶到自己的實際工作中，嚴于律己，起到模范帶頭作用，認真對待每一臺機組，結合電站實際制定相關工作計劃。抓住重點，確保機組發揮出最大的功效。對員工的生活情況及時了解和掌握思想動態，讓員工感到家的溫暖。

2.五龍電站六月份因氣源不足導致機組全部停機。利用此時機對機組存在的問題進行整改。杜絕三漏現象的發生，并利用業余時間組織員工進行技術培訓，開展豐富多彩的業務文化生活，提高的興趣，陶冶情操。

3.抓起電站精神文明建設，對員工全面加強隊伍培訓，理論與實踐相互結合，針對每一名員工制定出不同的學習計劃。增強理論素質和實際動手能力，對表現優秀的個人進行獎勵，對表現差的員工給與鼓勵和支持，不斷的貫徹企業的先進文化精神。對工作，有計劃，有步驟、按程序來進行操作，一絲不茍，檢查仔細到位確保機組安全有效運行。

新春佳節即將來臨之際祝各位領導、同事：新年快樂，工作順利，萬事如意。新的一年相信在公司領導的正確帶領下，在廣大勝動發電人的共同努力下，我們的發電事業一定會更加輝煌。

公司基層員工個人總結（優質13篇）篇七

轉眼間xx年已經結束，在過去的一年時間里，值得自己去回顧的事情并不是很多，工作生活都和平常一樣，沒有絲毫的漣漪，平平淡淡。回顧以往的工作，我有很多的事情需要不斷的理清思路，在不斷的成長中得到進步。一年來我不斷的總結我工作的經驗，努力的進步。一年來，認真學習貫徹公司領導精神，嚴格遵守公司規章制度要求，完成本職工作崗位職責，以工地為重點作為準則，以深化管理，認真落實實質性工作，使***工程在進度，質量，安全等均有較大的提高。現將一年以來工作情況總結如下：

一、一年來，在工程部、公司各位領導下，完成了本職工作內容：1、參與圖紙審圖，參與圖紙優化工作；2、參與施工、監理合同補充條款工作；3、熟悉工地、完成工程開工的準備工作；4、促進施工單位人員、機械設備到位工作；5、工程現場技術把關工作；6、測量、核實原地形工作量；7、審核施工單位施工進度、施工組織計劃工作；8、協調工地有關單位工作；9、參加會議，提出建議性的問題；10、審監理規劃，監理細則工作；11、參與工程報備工作；12、監督、促進施工進度按計劃完成；13、投資費用控制；14、收集、整理會議記錄、匯報材料、工程資料等。

二、一年來，認真學習，提高思想認識，樹立新的理念。

1、堅持每周的專業學習和業務學習，緊緊圍繞所從事的工作為目標，不斷更新管理知識。通過學習專業知識，認識到新技術、新管理。將理論聯系到實際，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質結構接受新的工作崗位。

2、通過學習新的專業，使自己逐步領會到將管理發展作為出發點。重視專業獨立性、管理自主性的培養與發揮，收到了良好的效果。

總之，一年來，干了一些工作。也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：管理知識不夠。在今后的工作中，我一定要發揚本人優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。展望xx年的工作，我將會更加的努力下去。在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績，每一年我都有進步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發展做出我最大的貢獻，相信自己一定能夠在xx年做的更好！

公司基層員工個人總結（優質13篇）篇八

在中共20__縣委、縣人民政府的正確領導下，在州人民政府研究室的具體指導下，通過全體干部職工共同努力，順利實施了20__年各項工作，現將側重性工作總結如下：

(一)按照《__縣第二輪地方志編纂工作規劃》要求，《__縣志》(1978―)按縣級評審意見修改完成并報送州級評審。

(二)完成黨史辦接收，啟動黨史研究工作。

(三)單位干部職工進行責任分工，并按分工負責處理分管工作。

(四)完成2__年《云南年鑒》、《云南小康年鑒》撰稿任務。

(五)協同完成經濟目標考核工作。

(一)完成《__縣志》(1978―)州級評審工作和總體修改完善。

(二)完成2__年《迪慶年鑒》撰稿任務。

(三)啟動實施革命遺址縣級普查工作。

(四)繼續加強黨風廉政建設工作，健全規章制度、強化管理，改進機關工作作風，促進各項工作取得新成效。

(五)進一步加強安全生產工作，強化領導，健全應急預案，增強責任意識，全面推進“平安__”建設，創造良好的社會環境。

(一)按期重點完成《__縣志》(1978―)出版發行工作。

(二)啟動《__年鑒》(―2__)編纂工作。

(三)完成縣域經濟社會發展方面咨詢調研工作。

(四)完成革命遺址普查工作。

(五)進一步抓好研究室、史志辦日常工作，完成縣委、政府交辦的各項工作任務。

總之，我室2__年第一季度的工作任務基本完成，進展順利，成效明顯，我室將更新觀念、增強服務意識、以更加飽滿的熱情，踏踏實實全面完成2__年度的其他各項工作任務。

公司基層員工個人總結（優質13篇）篇九

一、加強理論學習，提高自身綜合素質。

為適應新形勢的發展需要，不斷加強自身修養。一是利用業余時間認真學習金融業務知識，認真學習聯社下發的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學以致用，提高業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力。立足干中學，學中干，學中用，不斷地充實和提高自己的業務技能和管理能力。二是學習法律知識和各項規章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強自身愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心，在全省聯網和五級分類期間積極配合各科室工作，有時候連續工作三、四個晝夜，平時和科室的同事共同加班更是常事，我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，力求做一名合格的信合員工;積極參加聯社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用;為更好地適應工作奠定良好的基礎。

二、恪守規章制度，履行崗位職責。

在給銀監局報送1104工程報表時，能夠及時、準確上報各類報表，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。我還兼職貸前調查小組成員和檔案管理小組成員，在工作中認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。一是嚴格規章制度，把好信貸資產質量的第一道關口;二是堅持信貸原則，做好貸前調查。我深知：信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現信貸風險;因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心，提高工作質量，盡心盡職做好各項工作。

三、團結奮進，共同營造良好的工作環境。

“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

四、工作中存在的不足。

回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現在以下幾個方面：

(一)與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。

(二)業務能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學習。

(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財會知識和文字材料寫作還需要進一步提高。

五、下步工作計劃。

20xx年，我將認真彌補自身不足，認真學習業務知識,提高自身素質，履行工作職責，服從領導，當好領導的助手。首先加強與領導、同事之間的溝通與理解;其次轉變思想觀念，及時了解掌握信用社財務工作中存在問題的艱巨性、復雜性和多樣性。認真學習金融財會知識，提高財會業務能力。認真學習法律知識和各項規章制度，力求上進，為完成20xx年的各項目標任務，為淇縣農村信用聯社的發展，做出自己應有的貢獻。

總之，一年來，在領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足，如對金融財會知識了解不夠，對信用社改革有待作進一步的了解等，但我相信，在領導和同事們的的關心幫助下，我必定會把工作做得更好。

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公司基層員工個人總結（優質13篇）篇十

本人沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是將在這一年中的工作做如下幾個方面的總結：

一、學習業務知識，作好本職工作。

業務管理部是公司核心職能部門，做好承保工作是公司業務順利發展的基礎，作為業務管理部負責人應該具備良好的執行力、較強的學習力、合理客觀的分析能力以及良好的應變能力。本人自工作以來一直注重保險業務知識和管理知識的學習，以此來提高自身素質。而這些能力的提高都離不開書本知識與實踐的相結合，書本知識給我打下了人生發展的基礎，而工作實踐卻是我成長的老師，公司“二次創業”的宏偉戰略目標搭建了一個很好的平臺，促進我不斷學習、進步，做好本職工作。

二、履行職責，嚴格要求自己。

作為一名中層管理人員，本人懂得以身作則、身先垂范的重要性，凡事從我做起！在日常工作中，始終注重增強全體承保工作人員的承保服務意識，及時提高承保人員的服務技能。嚴格遵守公司各項規章制度，立足本職工作，潛心鉆研業務技能、各險種承保政策、條款，堅持從干中學，在學中用。

三、恪盡職守，做好稱職的帶頭人。

“沒有不好的員工，只有不強的領導”。本人在日常工作中注重與部門員工坦誠交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠合作”帶動他們。平時采取措施為他們排憂解難，做好服務工作。讓他們時刻感受到有困難，就有人幫助解決，使同事之間的配合更加融洽、更好的完成各項工作。

四、從嚴管理，切實規范和強化我所內部管理機制。

管理是公司的生命，嚴格有效的內部管理，是公司快速發展的前提和基礎，是防范和化解風險、防止和杜絕各類事件發生的重要手段和有效途徑。在公司大力發展業務的同時，我更加沒有放松業務管理部內部管理工作，按照總、分公司的要求，分別制定了《業務管理部崗位職責》、《業務管理部考核辦法》、《承保大廳服務考評》等，堅持每周一次業務學習，每季一次承保序列人員行為分析，使承保序列人員樹立了良好的制度意識，增強了員工的責任意識、風險意識及主人公意識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式。

五、服務手段大膽創新，全面提升我部門窗口形象。

在優勢文明服務工作上，要求我部門全體人員始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

六、發揚團隊精神，促進業務健康發展。

一個集體要發展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的集體氛圍。發揚團隊精神，加強各崗位間的協調、配合的整體聯動，增強業務管理部協同作戰能力，才能促進業務的全面發展。本人在工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和公司的同事們相處融洽，培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，業務管理部充滿生機和活力，呈現出蓬勃向上的發展勢頭，使我部門在20xx年被xx地區行業協會評為《文明優質服務窗口》。

在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持業務管理部穩健發展的勢頭，積極帶領部門全體員工解放思想，大膽實施創新經營，全身心投入到公司“二次創業”的工作中，勤奮務實，為公司發展盡責盡職。努力把自己培養成一個愛行敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對保險事業的激情和熱情，為我熱愛保險事業繼續奉時光荏苒。

公司基層員工個人總結（優質13篇）篇十一

作為一名保險公司里的試用期員工，我對待我的工作認真負責，對待我的領導上司尊敬有加，對待我的公司同事親和友善，對待我的客戶更是熱心真誠。因為我時刻謹記著公司的文化理念，時刻謹記著公司領導對我們員工的教導。所以因為我在三個月的試用期間優秀的表現，公司對我進行了提前轉正的獎勵。現在就我在試用期間里所做的工作做一下總結。

我大學學的專業是市場營銷，所以我一畢業就來面試我們這家保險公司的銷售員崗位。希望我能在這個崗位上能多學習點東西，能多積累點經驗。

在上班的第一個月里，我的主要工作就是了解公司文化，參加公司培訓，熟悉公司的保險項目和多種理財方式。首先了解公司文化，我在第一個星期里都會花一個上午來記我們公司的文化內容。在記憶的過程里，我深入的感受到我們公司企業文化的魅力所在，讓我更加的想要在我們公司里工作下去。其次是參加公司培訓，整整兩周的試用期員工培訓，我一次都沒有落下。因為我覺得參加公司培訓是很難得的機會，所以我要更加的珍惜，更加用心的對待。在培訓的過程中，我受益匪淺，我學習到很多我以前沒有接觸過的理財方式，學習到了很多不一樣的銷售技巧。還認識了很多新同事，和他們交流了許多培訓的心得體會。所以這個培訓對于我來說還是很受用的。最后就是熟悉公司的保險項目和公司里的理財方式，以及包括我們公司里是怎樣的一種銷售模式。在了解完了這些以后，我還要去跟我們主管匯報一下我的了解情況，主管說通過了以后，我才能進入下一階段的工作。在這個過程里，我對我們公司的營銷模式、保險項目和理財產品都已經有了很透徹的了解，這對我之后的實戰工作起了很大的幫助。

第一個月是給我們打基礎的，到了第二個月和第三個月，我們就進入了真正的銷售狀態了。首先我們要接待到門店里辦理各種理財項目的顧客，盡力給他們推銷利潤比較大的產品和項目，然后達成交易。其次我們也要自己去尋找客戶資源，來完成我們每月的業績要求。這個就很有難度了，而且在這兩個月里，我們新來的試用期員工里面沒有一個人能夠達到要求的。

雖然在這我試用期間，我沒有完成一筆訂單交易，但是我相信在之后的工作階段里，我會做的更加好，完成的更加出色。

公司基層員工個人總結（優質13篇）篇十二

尊敬的領導：我是xx部的xxx，1987年從xxx校畢業進入公司開始工作至今已有十九年的工作經歷。多年來我在工作中勤勤懇懇，踏踏實實，不僅多次受到領導的表揚也得到了同志們的認可。

我非常熱愛本職工作,并向往著成為一名合格的管理人員.由于以前自己思想不夠成熟,只簡單的想做好份內的工作,積極進取不夠，近年來看到事業的迅速發展;企業的蒸蒸日上;xx部的日益壯大,我自己也隨著改革的大潮改變了觀念,有了更高的追求,目標確定之后我一直為之努力;為之奮斗。感謝部領導對我們這些年齡偏大的老同志的關心和鼓勵,給我們這次機會參加競聘,我要珍惜和把握這個機會,使自己能夠在今后的工作更好的發揮作用,展現能力.

我也曾在管理的崗位工作過，使我對這個崗位有了一定的認識和體會，這個崗位是最基層的管理者,所謂管理就是通過他人來完成工作使命,在影響管理行為的管理要素中,管理者在管理活動中處于主導地位,在客觀條件相近的兩個組織中,決定管理工作好的關鍵因素就是管理者,管理者能力的高低,對保證組織目標的實現和管理效能的提高,起著決定性的作用。管理的本質就是追求效率,因此,管理者的管理能力從根本上說就是提高組織效率的能力,這個崗位既有自己的具體工作又有對本區域工作進行合理的安排和管理的責任,所以是一個多層面、多角色的崗位.在員工面前要當好五類角色,即管理者、領導者、教練、變革者和績效伙伴,面對松散的管理形態要利用一切機會提升影響力和瞬間管理的能力.

作為管理者首先要以身作則、愛崗敬業,一切出發點和最終效果都要以公司利益為原則,用自己的言行來影響和帶動大家更好地完成公司計劃,為公司追求更高的效益.我們看到目前在相當一部分人員中有著不滿情緒、消極怠工,而這種情緒和狀態的蔓延對我們整個隊伍是一個非常不利的侵蝕和削弱,如何改變這種狀況光靠思想教育和制度制約是遠遠不夠的,要有一大批戰斗在第一線、直接與員工接觸、直接與客戶接觸的優秀管理人員用自己良好的素質和可行的手段進行直觀的言傳身教,要從細節入手、以點帶面,形成一個良好的氛圍.

自己有著多年的工作經驗和良好的心態,以及與人溝通,與人相處的能力，在同事中有良好的口碑，愛學習、善積累，有較強的解決問題和處理問題的能力。本人能夠處理個人利益與集體利益的關系，并有較強的奉獻精神，我愿意并且能夠在新的崗位上更好的工作，為xx部的建設盡自己最大的力量。

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公司基層員工個人總結（優質13篇）篇十三

我們中國有句古話叫做“有容乃大”，公司的方法與經驗也是我將后工作中不斷學習與總結的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。

一、領導工作細致化。

在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。

二、樹立正確的領導管理心態，嚴格要求。

作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業都逃不過市場經濟發展的潛規則，高速發展期（目前混凝土行業就是這個階段），市場飽和期、優勝劣汰期。在不久的'將來，混凝土行業就會進入市場飽和期和優勝劣汰期，那時就會有部分企業被市場淘汰，行業從業人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養活妻子，撫養孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。我們也更應該抓住現在行業的高速發展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。

三、營造良好的團隊工作氣氛。

總結。

在你處理違紀的過程中，必然會有少數員工對于處理不滿意，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態度，該肯定的就肯定，并給予適當的表揚和獎勵；該否定的就否定，并給予適當的批評和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的集體輿論。這種集體輿論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。

應該說，做一名公司的基層管理者還是不錯的，不僅僅是薪水方面的，還有很多的其他的事情需要自己去解決，這些都是我們一直以來不斷的成長的軌跡，在不斷的成長中，我有了更多的認識，我可以在不斷的成長中得到更多的進步的，只是自己曾經還是不夠的，相信自己能夠做的更好！

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