月工作總結是一種重要的自我反思和自我評價的方式，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和短板。這些月工作總結范文是多個行業(yè)和企業(yè)的真實案例，具有參考價值和指導意義。

業(yè)務部工作總結優(yōu)選大全（18篇）篇一

一年的時間很快過去了，在一年里，自己適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，我在公司領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、思想覺悟的提升。

愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，要把公司的事情當成個人的事情，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

2、工作能力和具體工作。

我是三月份來到公司工作，擔任業(yè)務經理一職，協(xié)助部門經理工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在一段時間內便熟悉了公司的業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，完成下本職工作：

(1)協(xié)助項目部和設計部完成好各項工程，并認真完成好領導交給我的各項工作任務。

(2)進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，當然這點是遠遠不夠的，應該不段的學習，積累，與時俱進。

(3)在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量。不斷總結和改進，提高素質。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

(4)認真、按時、高效率地做好公司領導交辦的其它工作。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，對待客戶服務的意識還不怎么夠，以及專業(yè)知識的提高，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

業(yè)務部工作總結優(yōu)選大全（18篇）篇二

二甲辦公室及醫(yī)院各位領導：

在這次評審準備及評審過程中，根據二甲評審細則及各位專家的指導意見嚴格對照和檢查我們平時的工作，我們深深意識到我們的工作還有不足之處，暴露出的問題需高度重視。“不積跬步，無以至千里”，我們還必須正確對待、分析實際工作中的優(yōu)勢與不足正確估價自己，在改革中前行才能確保醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。首先值得我們肯定的有以下幾個方面：

二、治未病科、院感科、急診室的單獨成立、三個病區(qū)中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師主任和副主任的配備以及病案室的人員按評審要求到位、急診搶救綠色通道建設等一系列按標準設置，是本次準備工作中邊整邊改的亮點。沒有這些科室及制度的健全和人員到位，二甲評審會有很大困難和阻力。通過這些工作，完善了醫(yī)療工作的缺陷，明確細化了各科室職責，提高了本院的整體綜合實力。

三、根據中醫(yī)專科醫(yī)院等級建設要求明確落實了中醫(yī)三級醫(yī)師查房制度，細化了從科主任到住院醫(yī)師的工作要求，更好的規(guī)范了日常醫(yī)療行為，保證了醫(yī)療安全。國家優(yōu)勢病種臨床路徑和診療方案的貫徹和落實以及我院特色療法的不斷優(yōu)化，使我院中醫(yī)病案質量和規(guī)范管理邁上了一個新臺階，這將極為有力的推進我院業(yè)務水平及學術水平的提高。

四、中醫(yī)護理技術操作不斷完善；中藥飲片、中成藥管理得到進一步加強；檢驗、影像制度操作更加規(guī)范；醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理的制度、檢查、考核以及各項規(guī)范性標準得到健全。

五、通過評審開拓了我們的思路和理念，提高了我們分析問題和解決問題的能力，提高了我們的業(yè)務水平，更加明確了如何規(guī)范、細化我們的業(yè)務工作。

同時在這次檢查準備過程中我們認識到日常工作中存在的諸多不足之處，大大的扭轉和糾正了我們“夜郎自大”、“固步自封”的心態(tài)，對照評審標準理清了思路，找到了工作差距，明確了奮斗目標，一定會從本質上促進醫(yī)療質量的提升。深知不足，才能闊步前行，主要不足之處有以下幾個方面：

1、我院醫(yī)療質量安全和管理，缺少實質性的數據把控，無衛(wèi)生統(tǒng)計等方面的正式材料作為支撐，反映出我們以往醫(yī)療質量和安全管理部分工作尚未到位。

2、管理方面尚需完善，強有力的業(yè)務指揮流程尚不健全，各職能部門以及職能部門之間工作職責不明確，更談不上細化和落實。需要細化工作責任嚴格落實各自職責，比如六大委員會的工作制度、職責，還沒有得到很好的落實，病案室的電子病歷系統(tǒng)尚未健康運行，難免出現(xiàn)各部門之間相互推諉工作的情況發(fā)生。

業(yè)務部工作總結優(yōu)選大全（18篇）篇三

20xx年，是我部門伴隨集團共同拓步、迅猛發(fā)展的一年，但對于總體產業(yè)環(huán)境可謂“嚴冬之年”，本部何以能在這寒冬中在我集團的帶領下，立足xx市紅旗招展呢？總結起來主要有以下幾點：

一是靠上級的正確領導。年初我集團確定的“xxxx”的`指導思想和工作方針，事實證明這是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針，同時上級領導經常結合本部的實際工作內容了解情況，排憂解難、獻計獻策并給予了正確的工作指導，這些都極大地鼓舞了我部員工的積極性和士氣，有力地推動了我部業(yè)務的發(fā)展。在上級的正確領導下，本部在xxxx項目定位評審，xxxx奠基儀式，xxxx有限公司開業(yè)典禮等策劃和組織上，取得了良好的成果。

二是指導思想正確。自從年初集團確定了總體戰(zhàn)略方向和工作方針后，我部就結合本部實際情況，確定了“以業(yè)為大、以事為先、以勤為榮、以司為家”的指導思想。并結合項目發(fā)展實際需要訂立了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”。一個中心是把“項目策劃”作為本部全年工作的中心，實行“宏觀不漏項、微觀要精準”的工作原則。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于專業(yè)提升。通過一手抓開拓，一手抓專業(yè)，在促進市場開拓的同時，也更加注重職能專業(yè)水平的提高。兩個計劃就是《部門年度計劃》和《個人職業(yè)生涯計劃》。產業(yè)經營的最終目的是實現(xiàn)資本收益的最大化，把握了《部門年度計劃》就等于把握了項目的發(fā)展方向，而《個人職業(yè)生涯計劃》是實現(xiàn)《部門年度計劃》的有力保證。所以切實做好并執(zhí)行好《部門年度計劃》、《個人職業(yè)生涯計劃》是實現(xiàn)集團經營目標的可靠保障。本部在2013年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想，事實證明了這具指導思想是正確的。至2011年我部共計完成集團交與的重點任務共計21項，其中好評率90%以上。這些都無不說明本部“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想是卓有成效的。

三是對形勢分析準確，業(yè)務措施得當，工作部署到位。我集團及我部員工多是外地來xx發(fā)展事業(yè)的精兵，面臨我們在xx還屬新興的集團公司，業(yè)務開拓環(huán)境具有一定的局限性，如果不清楚內、外部形勢就會沒有明確的市場導向和正確的工作定位，這就會導致本部工作一盤散沙，打亂仗。因此，我部高度重視調查研究和學習，認清工作環(huán)境，打有準備的仗。

20xx年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：

1、研究分析區(qū)域內的經濟發(fā)展情況，政策、產業(yè)和發(fā)展規(guī)劃；

2、研究分析同行業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對手，認清形勢；

3、研究分析項目定位、推廣等達到資本最大化所需要的條件；

4、研究自身的策劃對策。

業(yè)務部工作總結優(yōu)選大全（18篇）篇四

尊敬的公司領導、各位同事：

2021年已經接近尾聲，回首這一年，業(yè)務部門全體同仁在公司領導和各位同事的共同努力下，取得了一定的成績。在此，本人代表業(yè)務部門向公司高層領導和全體同仁匯報一下工作總結：

2021年，業(yè)務部門經過不懈努力，實現(xiàn)了較為顯著的工作成果。我們全年為公司完成xx萬元的銷售額，同比增長15%以上。完成了公司制定的xx個目標任務，其中有一些任務由于疫情等原因導致進展較慢，但我們通過充分發(fā)揮團隊合作精神和不懈努力，最終實現(xiàn)了任務完成的目標。

1.推行線上線下結合的營銷策略，拓展了新的銷售渠道，提高了品牌知名度。

2.建立了全新的合作模式，推廣了公司的業(yè)務，積極開拓市場，在傳統(tǒng)領域的銷售上取得了良好的成績。

3.積極開展新產品開發(fā)，設計出多款真正符合市場需求的新產品。新產品上市后，迅速占領了市場。

1.市場反應不敏：業(yè)務部門往往難以及時準確掌握市場需求，導致推廣效果不如預期。

2.人員流失：在今年，部分優(yōu)秀人才離開了業(yè)務部門，對業(yè)務推廣工作帶來了一定的影響。

2021年的工作成績給了我們足夠的'信心和動力，但是也給我們敲響了警鐘。我們要認真總結取得的成績和存在的問題，進一步完善自己的營銷策略，加強市場調研，提高銷售人員的素質，讓我們的業(yè)務推廣更加精準高效。我們將以更飽滿的熱情，更務實的態(tài)度，更加專業(yè)的技能積極開展總結中提出的問題的工作，實現(xiàn)穩(wěn)定、健康和快速的發(fā)展。

感謝各位領導和同事一直以來的支持與辛勤努力！

業(yè)務部工作總結優(yōu)選大全（18篇）篇五

時間如白駒過隙，瞬間即逝，回首20xx年因xxxx-項目的上馬，使xx石化實現(xiàn)轉型升級并進入快速發(fā)展的新里程。xxxx石化有幸成為中國石油產業(yè)扶貧的重點支持企業(yè)，這是_和政府扶貧開發(fā)的好政策給我們帶來了好機遇，是中國石油創(chuàng)新產業(yè)扶貧模式的成功實踐為企業(yè)插上了騰飛的翅膀。

作為人，我們實實在在感受到了企業(yè)成長的步伐，猶如青春期的少年切身體會到骨骼生長，肌肉逐漸豐滿的那一刻，滿是欣喜和愉悅;猶如待嫁的姑娘，展望未來，滿是憧憬和期盼;猶如飽經滄桑的中年，回首往事吾省吾身，滿是自信和欣慰。因為近九年的.努力拼搏和艱苦創(chuàng)業(yè)，我們勇往直前，步步腳踏實地，我們審時度勢，步步為營，我們科學發(fā)展，步步穩(wěn)健。綜合管理部亦為今天的成長默默行使著部門職責，貢獻著應有的力量。

綜合管理部作為公司的一個職能部門，是溝通上下的咽喉，聯(lián)系左右的紐帶，傳遞信息的中樞，協(xié)助領導決策的外腦和處理日常事務的手足，可以說，綜合管理部的地位和作用對于一個公司來講，處于舉足輕重的位置。

細數綜合管理部的工作，可說是千頭萬緒，有人員的招聘培訓、入職離職的辦理、文書處理、檔案管理、會議安排、辦公用品和日常用品的采購、外事接待、車輛管理、食堂管理、宿舍管理等等每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這些都是我們必須思考的問題。綜合管理部人員雖然薪酬相對不高，但大家能齊心協(xié)力、任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。

業(yè)務部工作總結優(yōu)選大全（18篇）篇六

3月份進行了“20xx年南昌市快樂體操項目教師培訓班”，以及“20xx年西湖區(qū)中小學、幼兒園體育聯(lián)賽（快樂體操、擊劍、羽毛球、排球項目）教練員培訓，分別在西湖區(qū)廣南青少年體育俱樂部、西湖區(qū)全民健身中心舉辦，共有來自全區(qū)中小學、幼兒園的體育骨干教師共計200余人次參加了培訓。本次培訓班按照“骨干引領、集體培訓”的工作思路，為使學員學有所獲，學能致用,特邀請了一批國家級教練員，國際級、國家級裁判員等省內頂級專家團隊授課。培訓內容包括20xx年西湖區(qū)中小學、幼兒園體育聯(lián)賽（快樂體操、擊劍、羽毛球、排球項目）比賽競賽規(guī)程及評分標準、項目理論知識和運動技能等。實現(xiàn)理論與實踐相結合，構建知識體系和實戰(zhàn)演練一體化教學模式，加強了教學互動，營造出一片認真活躍的培訓氛圍，讓參加培訓的'教練員們收獲滿滿。

1、5月7日20xx年南昌市“滕王閣杯”體育聯(lián)賽（西湖賽區(qū)）暨20xx年西湖區(qū)中小學、幼兒園體育聯(lián)賽（網球）在西湖區(qū)書院小學舉辦，共有來自西湖區(qū)各校園12支代表隊83名運動員參加。

2、5月11日20xx年南昌市“滕王閣杯”體育聯(lián)賽（西湖賽區(qū)）暨20xx年西湖區(qū)中小學、幼兒園體育聯(lián)賽（擊劍）在西湖區(qū)全民健身舉辦共有來自西湖區(qū)各校園17支代表隊236名運動員參加。

3、5月14日20xx年南昌市“滕王閣杯”體育聯(lián)賽（西湖賽區(qū)）暨20xx年西湖區(qū)中小學、幼兒園體育聯(lián)賽（乒乓球）在西湖區(qū)全民健身中心舉辦，共有來自西湖區(qū)各校園13支隊伍69名運動員參加。

4、5月21日20xx年南昌市“滕王閣杯”體育聯(lián)賽（西湖賽區(qū)）暨20xx年西湖區(qū)中小學、幼兒園體育聯(lián)賽（羽毛球）在西湖區(qū)廣南青少年體育俱樂部舉辦，共有來自西湖區(qū)各校園19支隊伍183名運動員參加。

5、6月10日-6月11日20xx年南昌市“滕王閣杯”體育聯(lián)賽（西湖賽區(qū)）暨20xx年西湖區(qū)中小學、幼兒園體育聯(lián)賽（籃球）在西湖區(qū)全民健身中心、西湖區(qū)廣南青少年體育俱樂部舉辦，共有來自西湖區(qū)各校園42支隊伍391名運動員參加。

6、6月17日-6月18日20xx年南昌市“滕王閣杯”體育聯(lián)賽（西湖賽區(qū)）暨20xx年西湖區(qū)中小學、幼兒園體育聯(lián)賽（游泳）在西湖區(qū)全民健身中心舉辦，共有來自西湖區(qū)各校園29支隊伍334名運動員參加。

7、6月24日-6月25日20xx年南昌市“滕王閣杯”體育聯(lián)賽（西湖賽區(qū)）暨20xx年西湖區(qū)中小學、幼兒園體育聯(lián)賽（快樂體操）在西湖區(qū)全民健身中心舉辦，共有來自西湖區(qū)各校園44支隊伍683名運動員參加。

8、9月17日-9月18日20xx年南昌市“滕王閣杯”體育聯(lián)賽（西湖賽區(qū)）暨20xx年西湖區(qū)中小學、幼兒園體育聯(lián)賽（足球）在西湖區(qū)江灘公園舉辦，共有來自西湖區(qū)各校園11支隊伍112名運動員參加。

9、9月23日-9月24日20xx年南昌市“滕王閣杯”體育聯(lián)賽（西湖賽區(qū)）暨20xx年西湖區(qū)中小學、幼兒園體育聯(lián)賽（排球）在西湖區(qū)廣南青少年體育俱樂部舉辦，共有來自西湖區(qū)各校園13支隊伍234名運動員參加。

10、10月19日20xx年南昌市“滕王閣杯”體育聯(lián)賽（西湖賽區(qū)）暨20xx年西湖區(qū)中小學、幼兒園體育聯(lián)賽（田徑）在南昌市八一體育中心舉辦，共有來自西湖區(qū)各校園30支隊伍459名運動員參加。

以上是業(yè)務部一年當中的主要的工作，后期比賽結束也進行成績的匯總以及人數匯總。

1、與各校園的溝通應該更加及時，并且資料審查當中更加仔細。

2、比賽時，對于整場的比賽應該要更多的去跟學校以及裁判員溝通。

3、與其他部門之前的協(xié)調溝通要跟仔細，更及時。

業(yè)務部工作總結優(yōu)選大全（18篇）篇七

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，在公司領導的帶領下和各部門的配合下我組成員取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的配合銷售售后服務及各有關單位的往來業(yè)務，進行如下總結。

在過去的一年里，關于房地產業(yè)各項調控，政府提出了從緊的貨幣政策，限制房地產的投資炒作，信貸規(guī)模的緊縮還有利率水平提高等。因各項政策的限制從而導致房屋滯銷和降價的現(xiàn)象。

為了加緊資金回籠廣泛了解整個市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過大家不懈努力，在20xx年我部簽訂商品房合同500套，簽訂銀行按揭合同客戶457戶，已完成對已銷售房屋按揭資金回籠的92%。

在新的一年里，努力完成公司所有銀行往來業(yè)務，簽署在建房屋的銀行按揭合作協(xié)議。對已建成交付使用的三期i段進行房產證辦理工作。配合銷售部做好售后及合同資料整理。對去年遺留下來未辦理手續(xù)的異地購房戶的調房和退房工作。

做好在每周會議上對無法處理的工作向領導反應，有針對性的解決問題，積極與各部門溝通，在第一時間解決存在的問題。

以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望公司領導和各同仁給于指正，為公司實現(xiàn)最大利益化。

最后讓我們共同預祝宏偉公司在20xx年風調雨順、財源茂盛，達八方，宏偉公司一定會更富強，新的一年，我們信心百倍，豪情滿懷，讓我們攜起手來，創(chuàng)制更添美妙的未來！在此，也祝愿全體同仁新年快樂，合家歡樂。謝謝。

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業(yè)務部工作總結優(yōu)選大全（18篇）篇八

20xx年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，是總結“十一五”經驗，實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃良好開端，推進20xx年工作目標任務的順利完成，積極推動我院“促和諧，謀發(fā)展”活動的開展及階段成果的總結。20xx年對檢測業(yè)務部來說，也是不平凡的一年，職能整合、業(yè)務范圍擴大、人員擴充，根據本部門20xx年職能整合后的工作目標要求和本部門目標任務，將認真總結全年各項工作，對全年工作目標任務完成情況進行分解、檢查、分析，找出差距和存在的問題以及解決問題的舉措，以達到提高、完善，對正確合理、謀劃安排20xx年工作有著十分重要的意義和促進作用。現(xiàn)從幾個大方面將20xx年工作客觀全面的回顧總結如下：

由于職能整合業(yè)務擴展，本年度部門人員增至21人，年輕人員占大多數，如何發(fā)揮老同志的作用挖掘年輕人的潛能，使部門更加凝聚和諧，是我們本年度工作重要部分。根據院里倡導構建和諧團隊，增強團隊意識，發(fā)揮團隊作用的精神，認識到：團隊是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)，反映和體現(xiàn)的是團隊的向心力、凝聚力。通過構建和諧團隊，提升以人為本的思想，促進人的全面發(fā)展能力，創(chuàng)造平等、互助、友愛的氛圍，實現(xiàn)人的和諧和協(xié)調。在部門形成構建和諧團隊理念，在院里抓建設的同時，我們也注重加強團隊建設和文化建設，使部門每一位同志有核心、有自主、有潛能的發(fā)揮各自作用，在部門形成凝聚和諧、奮發(fā)向上的氣勢，以愉快的心情、快樂的工作狀態(tài)圓滿完成各自任務。通過各種形式，統(tǒng)一思想，明確職能和工作目標。具體采取以下方式：

1、通過全室會議，及時傳達上級及院里各項精神和任務。認清形勢，統(tǒng)一思想，明確職能。根據20xx年工作要點目標，進行任務分解，分工明確、責任到人，定期強調、整頓、調整。根據院考核細則和職能的調整，重新制定本部門的考核辦法，使制度更加細化，管理更加到位。

2、根據業(yè)務整合和人員調整，在部門實行分級管理。通過每月的小組匯報會和定期的組長溝通會，了解各組工作情況和存在的問題，及時采取措施，充分體現(xiàn)一盤棋思想和組長作用，形成部門和諧氛圍。使大家在感到壓力的同時增強動力和自信，增強向心力、責任心、執(zhí)行力，根據個人角色轉變觀念，不斷創(chuàng)新，盡職盡責，學習氛圍和工作氣氛融洽和諧，內部團結一致，新老搭配，相互配合，為圓滿完成20xx年工作目標勤奮努力。

3、為實現(xiàn)制度與文化的對接，體現(xiàn)部門文化，倡導員工的信仰和夢想，組成青年團隊，由大家推薦選出青年代表，負責青年人的活動策劃與組織實施。在年輕人中開展“假如我是服務明星”活動，通過開展服務格言展示、“5.20”活動現(xiàn)場服務、服務明星評比、北京標準送檢體驗“我是用戶”和現(xiàn)場考察學習(先后派四人前去北京送檢學習，體會自己是用戶的感受和學習體會，在年輕人之間展開討論，做專題匯報、“事業(yè)與人生發(fā)展”主題演講比賽、慶“七一‘演唱活動、業(yè)務知識培訓考試、業(yè)務技能培訓演示、院羽毛球和室里組織的乒乓球比賽以及院里組織先進到中測院學習考察等活動。通過這些活動，充分發(fā)揮部門文化的滲透作用，促進文化與業(yè)務管理的有機結合，為構建和諧團隊形成凝聚、向心起到良好的促進和激勵作用。

4、作為部門負責人和帶頭人，配合協(xié)調。做到管好人、用好人、培養(yǎng)人、鍛煉人。充分管理、使用、培養(yǎng)、鍛煉各組長，給他們發(fā)展空間，發(fā)揮他們的作用，各組配合協(xié)調，出現(xiàn)彼此相互理解，產生彼此的支持和配合。通過產生的組織合力，創(chuàng)造高效的管理和高質量的服務。

通過以上形式增強同心協(xié)力的意識，創(chuàng)造了共同奉獻的團隊核心，激發(fā)了團隊的工作動力和奉獻精神，整個團隊呈現(xiàn)齊心向上的動力和活力。

在整合后的業(yè)務全覆蓋、業(yè)務統(tǒng)一管理的思想指導下，如何做好更深層次的管理工作，使管理取得實效，做到：制度管理、業(yè)務管理上水平、上效率;證書管理、科技信息管理上層次、上創(chuàng)新;不斷豐富管理內容，全面提升管理理念，促進管理的高效和實效。具體體現(xiàn)：

依照院里制度框架體系，在原有的制度框架體系下，嚴格制度管理體系，健全管理制度，高標準嚴要求，堅持“以制度管人，以流程管事”的原則，根據部門的職能整合和人員的調整，結合本部門的性質和業(yè)務進行規(guī)范化的完善和創(chuàng)新。先后認真系統(tǒng)地梳理了部門的各項制度，根據部門的工作實際，制定分工制度、考核辦法、考勤制度、安全制度、溝通匯報制度等，劃清了管理界面，形成“邊實踐、邊摸索、邊總結、邊完善、邊創(chuàng)新”的原則開展制度建設。從而完善各項管理制度，對規(guī)范管理起到促進和制約作用，從而使制度化管理提高到一個新的水平。

根據管理流程等方面的要求，實現(xiàn)了動態(tài)管理、持續(xù)改進和閉環(huán)管理。將全院業(yè)務納入統(tǒng)一管理，初步搭建了綜合型的“大收發(fā)”格局;對原有流程進行梳理，實行閉環(huán)式監(jiān)督管理：

1)、為隨時掌握業(yè)務發(fā)展動態(tài)，做好業(yè)務統(tǒng)計分析，制訂了業(yè)務統(tǒng)計暫行管理辦法，依托數字技術和管理程序，對全院業(yè)務分月、季度、年中、年終進行統(tǒng)計分析，為及時全面掌握全院業(yè)務提供可靠數據，在業(yè)務管理方面起到了掌控和監(jiān)督作用。

2)、為嚴格管理現(xiàn)場檢校業(yè)務，制訂了出檢管理辦法和現(xiàn)場檢校流程卡及現(xiàn)場檢校客戶滿意度調查表。為規(guī)范出檢證書和出檢統(tǒng)計，加強人力增加出檢登記錄入。對規(guī)范出檢流程，保證證書的及時，提高證書的及時率，同時開展客戶對我們現(xiàn)場檢校滿意度調查，解決了對現(xiàn)場檢校管理有時出現(xiàn)的失控問題。

3)、為加強和規(guī)范收費管理，對檢定收費實行專人管理和審核，修改完善了業(yè)務委托協(xié)議，規(guī)范了收費分類的鑒別依據，每月對檢定收費審核情況進行匯總，接受財務部對收費管理的監(jiān)督，對發(fā)展部簽署的協(xié)議進行確認上報，起到監(jiān)督作用。配合財務部做好產品質量監(jiān)督抽查專項經費審計檢查工作。

4)、根據業(yè)務劃轉對所有程序文件和業(yè)務流程進行系統(tǒng)梳理，完成修改了七個程序文件，針對法治任務管理的不足和缺陷，制訂了六個管理辦法和制度，同時對職能進行界定，對人員進行職能分工，達到業(yè)務上的統(tǒng)一管理和規(guī)范管理。

5)、為方便用戶，提高效率，加強了人力，解決了力諾園區(qū)的業(yè)務受理和證書審核打印問題，并制訂了業(yè)務受理流程，業(yè)務受理工作順利開展，并隨著宣傳告知不斷擴大客戶群。

6)、根據工作需要和管理需求，針對我院現(xiàn)用的程序進行修改完善，先后派人到北京、江蘇進行學習考察和廣東院進行交流學習，并根據需求和借鑒的經驗集中對程序提出完善改進方案和合理化建議。在提出建議實行證書新系統(tǒng)的過渡和使用后，反復征求專業(yè)室對系統(tǒng)使用的意見反饋，及時形成反饋報告提交質管部，配合質管部解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。為配合證書系統(tǒng)的順利使用，完成了系統(tǒng)對檢定項目的配置，為進一步保證檢校質量和證書質量，規(guī)范統(tǒng)計、管理、收費做好程序上的支持。

通過管理上的統(tǒng)一和改進，做到管理系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化的提高。

在我院形成的這種“大收發(fā)”，“大管理”，業(yè)務全覆蓋、統(tǒng)一管理的模式下，我們正在積極努力探索出一條管理方法，努力把我院業(yè)務管理納入科學化、高效化、規(guī)范化軌道，起到業(yè)務管理部門的作用。針對覆蓋的業(yè)務管理范圍，在原來管理的模式下，對新增加的職能和擴展的職能進行系統(tǒng)整合，思考創(chuàng)新管理方法，從思路上考慮擴展、全面;方法上考慮可行、得力;在執(zhí)行過程中抓落實、管理抓到位，最后爭取取得良好的效果，達到管理有成效。

1、業(yè)務統(tǒng)計與分析是今年的新課題、新任務，我們在原有的基礎上擴大統(tǒng)計范圍，不斷思考、不斷探索。為此專人負責此項工作，通過摸索、積累和實踐，面對工作量大而繁瑣的數據，做到統(tǒng)計渠道正常、統(tǒng)計數據準確、統(tǒng)計內容全面、統(tǒng)計方法正確、統(tǒng)計結果有效;原因分析有據、措施改進得力，建議提高有效。根據院里要求專題匯報了統(tǒng)計分析及管理思路、上半年、前三季業(yè)務統(tǒng)計分析、“十一五”期間的業(yè)務統(tǒng)計，尤其是接到“十一五”統(tǒng)計部分匯編任務后，在時間緊、任務重的情況下，主任負責組成統(tǒng)計小組，制訂方案，精心安排、合理部署，在不影響正常工作的同時，利用業(yè)余時間加班加點，在預定的時間內，提前完成任務，專題匯報后得到院領導的一致肯定和認可，業(yè)務統(tǒng)計部分做好了經驗積累，奠定了基礎，為我院輝煌“十一五”的匯編工作起到了先行和推動作用。

2、針對工作性質和管理的要求，不定期的和計量處做好工作匯報和溝通，按時完成季報任務，根據省局要求和院里安排，完成5.20活動的方案制定和活動的組織實施、活動的總結上報以及活動的跟蹤落實和后續(xù)活動的系列總結工作。配合計量處召開熱量表質量分析會、做好熱量表監(jiān)督抽查自查統(tǒng)計、標準考核自查、電能表監(jiān)督檢查、定量包裝抽查、光化室國抽、質量月活動以及監(jiān)督處下達的國抽電能表、壓力表復檢及監(jiān)督抽查等工作，配合專業(yè)室派專人進行現(xiàn)場抽樣，圓滿完成抽樣任務，及時督促專業(yè)室按時完成任務并按時提交報告。

3、加強證書報告審核和管理，是今年尤其是整合后工作的重點，對證書報告管理實行專人負責，對證書報告進行分類歸檔、保存，并對原始記錄周期重新排列存檔，完成20xx年原始記錄的歸存和證書的備份工作。按要求每月對證書報告終審合格率、及時率進行統(tǒng)計上報，及時掌握證書報告質量，使證書報告管理上檔次做了應盡的努力。

針對處里對型式評價報告和管理存在的問題反饋的意見匯總，及時報告分管領導，和處理及時交流溝通后，召開專題分析會，進行原因分析和改進建議。為加強環(huán)節(jié)把關，增加報告審核力度和監(jiān)督環(huán)節(jié)，制定了型式評價管理辦法，修改流程，加強流程環(huán)節(jié)的審核并對處里的問題答復制定了嚴格規(guī)范審批流程。通過幾個月的嚴格要求和整頓，整改后效果良好，后期報告幾乎沒有意見反饋，得到了處里的認可，并根據要求完成了型式評價報告和委托檢驗報告的上傳任務。

4、針對型式評價、標準考核、檢定員培訓管理存在的問題，為提高型式評價、標準考核、檢定員培訓的質量，修改完善了標準考核管理辦法，并在征求專業(yè)室意見及建議的基礎上，對檢定員培訓考試，嚴格規(guī)范完善了檢定員培訓流程卡，從流程環(huán)節(jié)上保證培訓時間和質量;對自檢流程環(huán)節(jié)樣品的環(huán)節(jié)控制加以改進和完善，增加了任務單的流轉環(huán)節(jié)，保證樣品的流轉控制，確保自檢時間的控制和質量控制。為確保任務按期完成，對任務的延期審批進行嚴格控制，對型式評價、標準考核、檢定員培訓、自檢外檢任務的完成情況及時通報和考核。

5、組織專業(yè)室克服困難圓滿完成一年兩次的標準送檢;組織集中人員標準考核;完成計量處組織的檢定員考試;參加院組織的內審、管理評審以及實驗室資質認定、實驗室認可現(xiàn)場評審等活動，配合質管部圓滿完成審核任務。

6、為加強業(yè)務管理，提高工作效率，實現(xiàn)條碼管理系統(tǒng)，利用條碼系統(tǒng)完成業(yè)務受理和倉儲管理，通過近兩年對系統(tǒng)的多次研討、方案的修改、最后的調試和演示試運行，對運用過程中出現(xiàn)的問題進行反復改進，現(xiàn)已投入使用，并對使用中出現(xiàn)的問題有待完善和改進。條碼的使用將對業(yè)務管理起到高效、規(guī)范、準確、監(jiān)督作用。

7、為配合及時回款，做好一年兩次的業(yè)務欠款統(tǒng)計和催款、回款統(tǒng)計，配合財務部、發(fā)展部做好催繳款項落實工作，為我院業(yè)務收入催繳工作做了大量的工作。

業(yè)務大廳是我院的服務窗口，承擔所有業(yè)務受理、實現(xiàn)我院業(yè)務統(tǒng)一管理目標的單位。如何完善優(yōu)化服務環(huán)境，創(chuàng)新服務發(fā)展模式，提高服務能力和質量，開展爭先創(chuàng)優(yōu)及爭創(chuàng)“十佳文明窗口”活動，從而提升服務推進業(yè)務統(tǒng)一管理，成為我們的重要任務和工作方向。

1、不斷創(chuàng)新服務舉措(兩地受理、代辦托運郵寄、中午值班)，優(yōu)化服務環(huán)境(堅持提前上班打掃衛(wèi)生、中午值班清理衛(wèi)生)，打造一流窗口形象，在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中開展一系列評比活動(黨員承諾、明星評比、格言展示、演講比賽、技能比賽、交流學習)，并接受創(chuàng)先爭優(yōu)現(xiàn)場評比考核;充分發(fā)揮工作人員的主觀能動性和創(chuàng)新精神，進一步提升工作效率和服務質量。本著：你來辦事，我來服務，歡迎批評，請你監(jiān)督這種服務理念，營造和諧氛圍。廣泛征求客戶意見和建議，開展?jié)M意度調查，進一步改進提高。

2、利用排隊系統(tǒng)，解決環(huán)境秩序，提高辦事效率;利用條碼系統(tǒng)，提高受理效率、規(guī)范樣品管理;利用顯示屏幕，宣傳我院技術能力和服務;利用廣告機、電視機展示我院的技術裝備以及檢校進度;利用門禁系統(tǒng)規(guī)范實驗室管理;利用綜合查詢系統(tǒng)，對檢定、校準、委托檢驗、型式評價、標準考核、監(jiān)督抽查等進行監(jiān)督，并對所有業(yè)務進行綜合查詢和統(tǒng)計。

受理20xx年20xx年同期比例備注。

型式評價。

(臺件)178218312.74%。

委托檢驗。

(臺件)768132872.91%。

檢定校準。

(臺件)2860312887550.95%。

標準考核。

(項)459440-4.13%。

人員培訓。

(人次)942128035.88%。

測量審核。

(單位)015100%。

監(jiān)督檢驗。

(臺件)1267監(jiān)督檢驗325臺件1309監(jiān)督檢驗65臺件3.31%。

定量包裝942臺件定量包裝1244臺件。

檢校證書。

(份)10099299017-1.95%。

3c檢測。

(報告)159017006.91%。

珠寶證書量(份)451364410604-9.03截止xx月18日。

貴金屬(克)19205673.0123664357.1523.22。

20xx年全年業(yè)務量為316288臺件，截止12月14日受理量為286031臺件，12月15日至31日受理量為30257臺件。

20xx年截止12月14日共受理288755臺件，加上去年15日至31日的受理量30257臺件將達到319012臺件。與去年相比較，預計將超額受理2724臺件，至少增長0.9%。

為實現(xiàn)我院業(yè)務統(tǒng)一管理，一個窗口對外的目的，檢測業(yè)務部在原有業(yè)務收發(fā)、證書打印、審核、收費審查、分賬、合同結算、倉庫管理等職能的基礎上，新設力諾園區(qū)業(yè)務受理點，又將質管部的型式評價、監(jiān)督抽查、委托檢驗、仲裁檢驗、自檢外檢、計量標準考核、檢定員培訓考核、測量審核的受理及相關報告的審核、計量處的季報職能劃轉至我部，同時將珠寶(院部、萬嘉隆、齊魯金店、太陽金店、昌樂)、安電室的3c檢測業(yè)務統(tǒng)計部分等職能接管，下步還要考慮測繪儀器站的收發(fā)問題和原始記錄、報告的存檔管理、收發(fā)業(yè)務大平臺的建立、強檢計量器具的管理以及多地點業(yè)務的管理等，真正形成我院所有業(yè)務統(tǒng)一管理，實現(xiàn)業(yè)務管理無空缺、全覆蓋。

目前面臨人員多、職能多、任務重、地點分散、管理難度大，缺少管理人才及技術人員等問題。在此情況下，我們采取統(tǒng)一部署，內部明確職責，理順流程，合理調配，根據業(yè)務劃分形成組長負責制的小組管理模式，實行組長負責制，有問題和分管主任溝通，定期召開各組長溝通會，匯報各組情況，針對發(fā)現(xiàn)和反應的問題，提出解決辦法。開展各組競賽，通過比奉獻、比效率、比服務、比質量活動，評出差錯低、服務好、效率高、滿意度高的小組和個人，并給予表揚和獎勵。各小組各負其責，相互配合，實行動態(tài)管理考核，達到高效管理帶動高效服務和質量的目的。

根據目前的人員結構和工作需要，建議應加強型式評價管理人員和統(tǒng)計分析人員，以補充力量加大管理力度。

通過每月、每季、年中、年終的業(yè)務統(tǒng)計與分析，雖然做了很大的工作，總想在積累經驗的基礎上更加努力求精，但由于人員專業(yè)問題、能力問題、系統(tǒng)問題以及統(tǒng)計失誤等原因，總感到此項工作欠缺達不到滿意。隨著統(tǒng)計工作的深入，一定加強原因分析，探討交流學習，對統(tǒng)計分析當做課題開發(fā)研究，找出適用于我們的統(tǒng)計方法和分析方法，不斷總結、不斷積累，形成成熟的適合我院業(yè)務管理的統(tǒng)計報告。

事業(yè)發(fā)展部的合同簽訂，有時對我們收入界定帶來滯后作用。通過溝通，要求發(fā)展部及時輸入客戶管理系統(tǒng)，并與我們的系統(tǒng)聯(lián)網，對輸入的合同單位，在我們錄入時起到提示作用，方便我們劃分收入類別。為加強合同管理，起到監(jiān)督作用，對合同進行確認，并按時上報財務部以確定合同額。同時對合同收費結算、匯款結算等結算流程協(xié)調財務部盡量做到程序簡便、流暢，從而提高效率。

為加強出檢管理，制定出檢管理規(guī)定和出檢流程卡附現(xiàn)場檢校顧客滿意度調查。為配合新證書系統(tǒng)的使用，抽出一人專門負責對出檢單進行逐項錄入，這是新增的一項工作量很大的工作，以規(guī)范出檢流程，確保出檢工作質量，提高出檢服務質量，解決和提高證書及時率和顧客滿意率。

型式評價、計量標準考核、自檢超期較多，原因存在工作忙、檢驗設備不到位或設備有限、用戶整改、調修時間過長、檢驗人員、考評員重視不夠、辦事拖拉等等，造成積壓超期。針對超期問題專門強調、整改，并寫出超期原因分析和整改措施，按規(guī)定要求定期在網上公布超期數量和原因，為加強管理，在網上下發(fā)通知，除特殊原因辦理延期外，嚴格控制超期。

按要求每年原始記錄上交辦公室保存，因各種原因，至今未完成上交保存工作，造成原始記錄堆放不集中(型評、3c)，存在不安全因素。辦公室針對檔案管理進行普查匯報，初步形成意見：對技術檔案的保存分級管理，解決存放空間問題，目前辦公室正在調研當中待解決。我們已設專人負責收取、保存、管理本部門所負責的業(yè)務管理職能下的原始記錄存檔保管工作，但存放地點不集中，3c記錄因地點問題暫未接收。

根據統(tǒng)計分析要求，部分程序需進一步完善，已達到檢索快捷準確。針對目前所使用的證書系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)，還存在問題，針對所使用程序及外網要求，重新梳理、啟動，對不完善需補充添加、修改的內容匯總上報質管部，以完善后適應我們的需求。

原在發(fā)展部關于強檢計量器具數據平臺的建立，已有幾年未上報，出現(xiàn)空缺。根據職能將強檢計量器具數據平臺建立，數據上報調整我部，因此項工作量大我們設專人目前正在準備中，逐步健全數據平臺，保證及時上報。

根據院里20xx年工作目標和任務以及分解到部門的目標和任務以及業(yè)務管理職能的調整，明年要轉變和擴展思路，加強管理力度，從質量手冊和程序文件管理入手，查找管理上的缺陷，充實各業(yè)務管理規(guī)定，完善和規(guī)范管理機制，使其管理到位更加規(guī)范。

1、加強團隊建設，在業(yè)務面廣、任務重、人員多、分布散的情況下，使團隊更加團結，更有親和力和富有戰(zhàn)斗力，發(fā)揮年輕同志的作用，做好重點使用，重點培養(yǎng)，充分發(fā)揮各組長的作用，由小組到團隊，協(xié)調配合開展工作。

2、做好和事業(yè)發(fā)展部的合同銜接工作，從程序上入手，規(guī)范協(xié)議管理和監(jiān)督，做好結算接口，避免管理漏洞。

3、參與、配合做好收發(fā)、證書系統(tǒng)的研制工作以及業(yè)務收發(fā)的綜合管理平臺的開發(fā)工作;做好強檢計量器具數據平臺的建立和及時上報，加強強檢計量器具的管理，掌握強檢計量器具的受檢率、合格率，及時為省局計量處提供強檢數據，完成季報工作。

4、加強收費管理，結合證書管理系統(tǒng)，實現(xiàn)程序檢定收費的自動生成，對實現(xiàn)檢定、校準劃分，收入界定起到準確、可靠、簡便的鑒別監(jiān)督作用。

5、繼續(xù)做好收發(fā)、物流、倉儲條碼的使用完善工作;。

6、繼續(xù)加強和省局計量處、監(jiān)督處的聯(lián)系溝通和交流，做好上級部門交辦的一切工作;。

7、針對部門的實際工作情況和人員情況，及時做好調整和應用，為業(yè)務管理做好溝通、協(xié)調、服務支持;現(xiàn)一人已辭職，處里幫忙一人，實際現(xiàn)有人員19人，除去主任兩人，現(xiàn)有崗位人員17人，收發(fā)三人、錄入二人(送檢、出檢)、倉庫一人、送樣一人、證書審核打印、裝訂二人、收費管理、統(tǒng)計結算二人、力諾四人、法制任務管理二人。以送檢量統(tǒng)計：20xx年130100臺件，20xx年133039臺件，工作量增加2.26%，目前應配備倉庫收樣取樣一人，送樣一人，(因兩崗目前均為老同志，需配備兩名年輕男同志)，這樣基本滿足工作需求，否則超負荷的工作量一旦一人缺崗無人頂替。

8、更加規(guī)范的完善各種業(yè)務流程，配合質管部、發(fā)展部、財務部做好業(yè)務流程對接;。

9、在20xx年業(yè)務統(tǒng)計分析的基礎上，更加系統(tǒng)的加強統(tǒng)計知識的學習，加強統(tǒng)計人員的培訓，使業(yè)務統(tǒng)計分析更加具有系統(tǒng)性、專業(yè)型、準確性。

10、繼續(xù)采取以老帶新的模式，做好新人的培訓。采取走出去、請進來的方式開闊眼界、學習交流，為提高、找差距提供良好的學習交流平臺。

xx、繼續(xù)做好“爭先創(chuàng)優(yōu)”和“微笑服務”活動的開展，通過爭先創(chuàng)優(yōu)、文明窗口，樹立服務典型和微笑之星，通過佩帶微笑標志，推出服務項目(短信通知、預約服務、隨叫隨到服務、快遞打包服務、網上業(yè)務、上門服務、引導接送服務等)，提高服務質量;體現(xiàn)我院窗口服務形象，繼續(xù)保持文明窗口的稱號，在服務方面更加貼心、細心、溫馨。

12、為提高服務，加強用戶滿意度調查統(tǒng)計和分析，根據用戶的反饋找出原因，提出解決的辦法，增強現(xiàn)場滿意度調查，通過匯總統(tǒng)計網上公布，對顧客的投訴和不滿依照考核細則執(zhí)行考核。

1、建議對本部門人員實行同工同酬(現(xiàn)行人員分在編、聘用、二類、輔助)，工作崗位性質一樣，待遇報酬不同，直接影響工作安排，也影響員工的工作積極性。

2、建議辦公室抓緊落實原始記錄的保存交接工作，目前原始記錄存放積壓空間過大，如不及時解決，以無法滿足今年的存放。

3、建議院里抓緊解決送檢車輛問題(力諾接送儀器、北京等地標準送檢);尤其力諾接送儀器車是已報廢車輛，常以修理來維持，一旦壞停，直接影響工作和兩地業(yè)務流轉。

4、建議我院的系統(tǒng)開發(fā)研制工作，盡量做到專業(yè)性強、實用性強，借鑒成功院所的經驗，充分發(fā)揮我院專業(yè)人員的作用，廣泛聽取專業(yè)人員的意見和建議，通過研制、開發(fā)、應用，開發(fā)出具由我院特色的綜合管理系統(tǒng)。

5、為加強統(tǒng)計工作、型式評價管理工作，建議院領導是否考慮增加或調換專業(yè)性人員，使此項工作更加專業(yè)、更加規(guī)范。

檢測業(yè)務部20xx年經歷職能整合，在業(yè)務面廣、工作量大、任務重的情況下，全體同志克服困難，團結一致，齊心協(xié)力，取得了一定的成績，保質保量完成了全年工作任務。對一年來院領導、職能科室、專業(yè)室對我們工作的大力支持、幫助和理解表示衷心的感謝，對我們工作中出現(xiàn)的差錯和失誤表示歉意，對你們給予的體諒和包容表示致謝。檢測業(yè)務部將充滿信心，努力創(chuàng)新，不斷積累、豐富管理經驗，廣泛接受大家的監(jiān)督，為計量院的明天做出我們應有的貢獻。

業(yè)務部工作總結優(yōu)選大全（18篇）篇九

細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

業(yè)務部工作總結優(yōu)選大全（18篇）篇十

時間如梭，半年時間已經過去。在這半年里，xx的每個銷售人員既得到了時間，又失去了時間，每個人的機會均等。現(xiàn)將這半年來業(yè)務部的工作情況作一次總結，請詳見以下的銷售情況。

就數據看，整個公司銷售情況已趨于穩(wěn)定。合同額及收款額逐漸在遞增，就形式看可喜，但從公司發(fā)展要求看還有一定差距。這些問題，它不是簡單的合同、回款問題，是由多方面的問題匯集到一起形成的綜合性問題。現(xiàn)就這些問題歸納為五個方面進行總結（以下按百分制計算，總分共500分）

思想從常人看就是思想問題。我個人非常贊成這樣一句話：“思想指揮行動。”人之源就是思想，有什么樣的思想，決定你能做什么樣的事。它包括：思想覺悟、智慧、思考、希望、精力、理想、心態(tài)、激情等等，這些都決定員工在銷售工作中的努力程度。按百分計算，業(yè)務部人員平均應為85分，差距15分。

責任感也體現(xiàn)效率，包括：

1、工作本職責任；

2、相互協(xié)作責任；

3、公司利益責任等。

應該說，每一位業(yè)務人員都能較好地完成本職工作，千方百計地提高銷售額與回款額，但是在相互協(xié)作、相互配合上還不盡如人意。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問題。按百分計算，此項應為80分，差距20分。

公司業(yè)務部員工的整體素質、能力在戶外廣告界看起來還不錯。但就其信息量來看，有的員工做得還不夠好。我經常說，就媒體的銷售來講，我們的員工都可以執(zhí)行每一個合同，那為什么有的員工合同額很大、很多呢？這就是一個信息捕捉能力的體現(xiàn)，自己不去建立自己的銷售圈子，不建立自己的銷售人員圈子，對待客戶或朋友不愿投入精力、時間。拜訪的客戶與高速媒體大相徑庭，適得其反。

當然，每個銷售人員不能一概而論，每個人有每個人的優(yōu)勢，每個人有每個人的特長，那就不能千遍一律，按公式去做事情，這絕對做不好，你只能以你的特長以及獨有的方式去完成公司指定的目標，只有這樣，才能有成效。比如：一個客戶的拜訪，不同的人有不同的效果，只要考慮到我有跟客戶見面的機會，就能去把握住客戶的投放動態(tài)。

哪怕與客戶沒見面，每天以信息問候感動客戶等等，但結果一樣爭取到客戶的認同，有信任感就具備了合作的基礎。接下來就是執(zhí)行協(xié)調能力的問題，通過大家的努力，業(yè)務部捕捉信息的能力到目前這個程度已見成效。按百分計算應為85分，差距15分。

公司業(yè)務人員執(zhí)行能力都很強，是的。但是他們進入一個誤區(qū)，執(zhí)行能力不是把一個事情交給你去完成就叫執(zhí)行能力強，這不是被動執(zhí)行的大躍進時代。因為我們是一個發(fā)展中的公司，必須發(fā)揮大家的智慧、能力走在別人的面前，在完成應該完成的工作并超質超量地完成工作，才能叫執(zhí)行能力。這里不再舉例，這也是下半年計劃里的培訓課題。按百分計算應為85分，差距15分。

從目前業(yè)務人員來看，就xxx媒體銷售已不成問題，技能技巧所占的比例不大。在xxxx合同中能占到20左右，但員工還需加強學習培訓。如公司發(fā)展壯大了，業(yè)務范疇增大了，這會對公司員工的技能技巧要求很高，我們應作好這方面的準備。公司員工按百分計算，能達到90分，差距10分。

公司業(yè)務部的問題，都包含在以上五個問題里，這是大方向。五個問題，總分500分，公司業(yè)務部員工得分425分，得分率為85。這就是半年總結的問題，也是（7、8、9）月份相對淡季里，我要和業(yè)務人員共同解決的問題。如果五個問題業(yè)務人員得分能增加10，我相信全公司合同額，回款額將顯著增加。

以上是我作為業(yè)務部總經理總結的業(yè)務部情況，也是我下半年要立即解決的一些問題。

以上問題我會在下半年里盡力改善，力爭下半年能取得顯著的成績。但工作不是靠個人，還得靠業(yè)務部全體同仁共同努力。

業(yè)務部工作總結優(yōu)選大全（18篇）篇十一

回首過去的一年，我部門在公司總經理x總的領導以及各位同仁的共同努力下，完成了年度銷售目標。堅持以穩(wěn)定外銷，擴大內銷，推廣品牌，發(fā)展門店為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，規(guī)范化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。

業(yè)務部門從成立至今，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿易結算方式。截至xx年底，業(yè)務范圍逐步擴大，我們的成品直接出口到xxx等其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗的同時，公司副總經理也給予我部門極大的支持，親赴國外與外商進行面對面的業(yè)務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的管理模式，使我部門業(yè)績穩(wěn)步提升。

作為業(yè)務部門來說，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切實與公司整體運營的創(chuàng)新經營理念同步。

經過《xx銷售系統(tǒng)》的學習，總經理不斷帶領我部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績。外貿工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。xx年，我部門將一方面落實規(guī)范管理制度，一方面保障工作程序的層次和規(guī)范化。并且切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的整體業(yè)務水平。

第二，認真做好部門帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其外貿業(yè)務工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務量相對較大的運作組合，同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。

第三，成員工作的.中堅力量。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

為了應對xx年工作的新局面，我部門規(guī)劃從以下幾個方面加強xx年度的管理工作和業(yè)務開展工作：

1、加強對新員工的培訓工作，積極應變，認真學習，管理和引導并重。

2、加強訂單成本核算，從報價就開始掌握訂單的盈利情況，加工成本的多少。

3、加強對訂單的了解，在下單第一時間了解面輔料狀況，什么時間可以上手，在哪里生產，多少人生產，需要生產多少天。

4、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部門每個成員的辛勤努力下，xx年，我們雖然做出了好的成績，積累了一些好的工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這一年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的業(yè)務工作來說，這是個好的開始。

我們有決心也有信心以穩(wěn)定外銷，擴大內銷，推廣品牌，發(fā)展門店為指導思想，在公司董事長的領導下，在總經理的帶領下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞業(yè)務勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門工作的新局面!

營銷企劃總監(jiān)：※※※。

業(yè)務部工作總結優(yōu)選大全（18篇）篇十二

時間如梭，半年時間已經過去。在這半年里，**的每個銷售人員既得到了時間，又失去了時間,每個人的機會均等。現(xiàn)將這半年來業(yè)務部的工作情況作一次總結，請詳見以下的銷售情況銷售圖表(略)

就數據看，整個公司銷售情況已趨于穩(wěn)定。合同額及收款額逐漸按30在遞增，就形式看可喜，但從公司發(fā)展要求看還有一定差距。這些問題，它不是簡單的合同、回款問題，是由多方面的問題匯集到一起形成的綜合性問題。現(xiàn)就這些問題歸納為五個方面進行總結(以下按百分制計算，總分共500分)

思想從常人看就是思想問題。我個人非常贊成這樣一句話：“思想指揮行動。”人之源就是思想，有什么樣的思想，決定你能做什么樣的事。它包括：思想覺悟、智慧、思考、希望、精力、理想、心態(tài)、激情等等，這些都決定員工在銷售工作中的努力程度。按百分計算，業(yè)務部人員平均應為85分，差距15分。

責任感也體現(xiàn)效率，它包括：

1、工作本職責任;

2、相互協(xié)作責任;

3、公司利益責任等。

應該說，每一位業(yè)務人員都能較好地完成本職工作，千方百計地提高銷售額與回款額，但是在相互協(xié)作、相互配合上還不盡如人意。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問題。按百分計算，此項應為80分，差距20分。

公司業(yè)務部員工的整體素質、能力在戶外廣告界看起來還不錯。但就其信息量來看，有的員工做得還不夠好。我經常說，就高速路媒體的銷售來講，我們的員工都可以執(zhí)行每一個合同，那為什么有的員工合同額很大、很多呢?這就是一個信息捕捉能力的體現(xiàn)，自己不去建立自己的銷售圈子，不建立自己的銷售人員圈子，對待客戶或朋友不愿投入精力、時間。拜訪的客戶與高速媒體大相徑庭，適得其反。

當然，每個銷售人員不能一概而論，每個人有每個人的優(yōu)勢，每個人有每個人的特長，那就不能千遍一律，按公式去做事情，這絕對做不好，你只能以你的特長以及獨有的方式去完成公司指定的目標，只有這樣，才能有成效。比如：一個客戶的拜訪，不同的人有不同的效果，只要考慮到我有跟客戶見面的機會，就能去把握住客戶的投放動態(tài)。鐘飛呢?一次又一次地拜訪客戶，以誠實、真誠來讓客戶接受他。

李xx呢?哪怕與客戶沒見面，她都會每天以信息問候感動客戶等等，但結果一樣爭取到客戶的認同，有信任感就具備了合作的基礎。接下來就是執(zhí)行協(xié)調能力的問題，通過大家的努力，業(yè)務部捕捉信息的能力到目前這個程度已見成效。按百分計算應為85分，差距15分。

公司業(yè)務人員執(zhí)行能力都很強，是的。但是他們進入一個誤區(qū)，執(zhí)行能力不是把一個事情交給你去完成就叫執(zhí)行能力強，這不是被動執(zhí)行的大躍進時代。因為我們是一個發(fā)展中的公司，必須發(fā)揮大家的智慧、能力走在別人的面前，在完成應該完成的工作并超質超量地完成工作，才能叫執(zhí)行能力。這里不再舉例，這也是下半年計劃里的培訓課題。按百分計算應為85分，差距15分。

從目前業(yè)務人員來看，就成南路媒體銷售已不成問題，技能技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到20左右，但員工還需加強學習培訓。如公司發(fā)展壯大了，業(yè)務范疇增大了，這會對公司員工的技能技巧要求很高，我們應作好這方面的準備。公司員工按百分計算，能達到90分，差距10分(只指高速路銷售)。

公司業(yè)務部的問題，都包含在以上五個問題里，這是大方向。五個問題，總分500分，公司業(yè)務部員工得分425分，得分率為85。這就是半年總結的問題，也是(7、8、9)月份相對淡季里，我要和業(yè)務人員共同解決的問題。如果五個問題業(yè)務人員得分能增加10，我相信全公司合同額，回款額將顯著增加。

1、與部分商戶欠缺溝通，缺乏了解。

2、處理客訴經驗不足。不能夠快速準確的把握顧客的心理。在組織顧客與商戶協(xié)調時，沒能掌握主動。

1、努力學習業(yè)務知識，提高業(yè)務技能，更加熟練掌握erp系統(tǒng)知識。

2、加強對營業(yè)員的管理和培訓。嚴格執(zhí)行營業(yè)員手冊的各項要求，提高營業(yè)員的銷售能力。

3、加強與商戶的溝通工作，建立更加良好的關系，以便各項工作的開展。

總之，在上半年年的工作中，我會更加努力的做好每項工作，嚴格要求自己，努力提升自己，為居然之家的發(fā)展貢獻力量。我相信，居然的明天會更美好。

業(yè)務部工作總結優(yōu)選大全（18篇）篇十三

總結。

撰寫人：___________日期：___________xx年業(yè)務部工作總結其實說來我真正轉崗到xx業(yè)務部只有兩個月的時間，但是就是這短短的兩個月，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，得到了許多學習的機會，學習到了很多很重要很有價值的東西，并且我也嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這兩個月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這兩個月來的工作情況總結如下：

一、學習：正在學習的知識有很多，需要學習的東西有很多。這兩個月主要還是總結性的學習和完善會計基礎知識。學習的內容如下：(1)會計處理方法和賬戶與復式記賬。會計處理辦法中主要對會計工作的步驟和會計處理方法體系進行了解和認知;賬戶與復式記賬中主要對會計科目內容(會計科目表)和會計科目級次進行認知，復式記賬法主要學習的是借貸記賬法，對借貸記賬法的記賬規(guī)則、會計分錄和期末余額等部分進行主要理解。(2)賬戶分類和會計憑證部分。會計憑證主要學習了原始憑證和記賬憑證。主要學習了原始憑證的分類。分類按照來源不同分為外來原始憑證和自制原始憑證;按照填制手續(xù)不同分為一次憑證、累計憑證、記賬編制憑證、匯總記賬憑證;按照格式不同分為通用憑證和專用憑證，分別對這些分類憑證的定義和用途進行了理解學習。記賬憑證主要對收款憑證、付款憑證和轉賬憑證這三種憑證進行了理解，并且練習編制了這三種憑證。學習會計學基礎，這周主要學習的是賬戶分類和會計憑證部分。會計憑證主要學習了原始憑證和記賬憑證。主要學習了原始憑證的分類。分類按照來源不同分為外來原始憑證和自制原始憑證;按照填制手續(xù)不同分為一次憑證、累計憑證、記賬編制憑證、匯總記賬憑證;按照格式不同分為通用憑證和專用憑證，分別對這些分類憑證的定義和用途進行了理解學習。記賬憑證主要對收款憑證、付款憑證和轉賬憑證這三種憑證進行了理解，并且練習編制了這三種憑證。(3)會計賬簿。從會計賬簿的作用和分類入手，分別學習了總分類賬和明細分類賬，并且練習了總分類賬和明細分類賬的平行登記。(以會計憑證為依據，系統(tǒng)地、序時地、分類地記錄各項經濟業(yè)務。作用：1.為會計報表的制作提供依據;2.確保企業(yè)財產物資的安全完整和物資的合理性;3.提供企業(yè)經營成果的詳細資料;4.為會計檢查和分析提供依據。按照平行登記進行登記可以概括為：依據相同，方向一致，金額相等)。(4)財務會計報告中的資產負債表，主要從資產負債表的意義、用途和結構進行學習，并對資產負債表下一級科目和二級科目的信息項目進行了解和學習。1.學習會計學基礎，這周主要學習財務會計報告中的資產負債表，主要從資產負債表的意義、用途和結構進行學習，并對資產負債表下一級科目和二級科目的信息項目進行了解和學習。下一步是學習利潤表和現(xiàn)金流量表。原來看到財務報表，對我來說就是一大堆的數字組成的表格，到現(xiàn)在可以大致分析報表體現(xiàn)的內容，大致了解會計主體的財務狀況。我個人認為這就是一種進步，也正是這種進步也成為我繼續(xù)學習向前的動力。

二、工作：隔行如隔山，金融這個行業(yè)我第一次接觸，更別說擔保業(yè)務了，工作剛開始的時候因為專業(yè)基礎的缺乏和急于求成的心態(tài)有一度失去了工作的方向。但是經過領導的指點，我穩(wěn)定了心態(tài)，循序漸進，按部就班地開始了第一項工作。我現(xiàn)在工作內容還是以輔助為主，先做好項目助理，輔助項目經理的工作，做到多聽、多看、看問、多記、多親自操作。比如在討論項目的時候，多聽其他同事的見解，把這些前輩分析項目的出發(fā)點和立足點記下來，下次再遇到相同行業(yè)分析的時候就可以觸類旁通，自己嘗試分析。又例如：在陪同前輩一起去企業(yè)調查企業(yè)的時候。多聽前輩向企業(yè)提出的疑問，記下調查企業(yè)的步驟，尤其是在調查企業(yè)財務狀況的時候，從企業(yè)提供的明細分類賬到總分類賬到記賬憑證再到最后的原始憑證進行一一核對，看似規(guī)格的流程里卻透著許多的細節(jié)，抓住這些細節(jié)，又能增添很多錦上添花的意外收獲。大致總結這兩個月的工作如下：參加企業(yè)中佳宏威進行初步企業(yè)調查工作;參加企業(yè)柯林龍安續(xù)貸工作調查;參加企業(yè)北方福潤斯柯達4s店的企業(yè)調查和財務對賬工作;參加企業(yè)長城旺角的股權質押工作;參加并完成企業(yè)鴻朗包裝的房產抵押工作;參加伊頓幼兒園續(xù)貸工作調查、調查企業(yè)情況、財務對賬、參加項目報告撰寫工作。總體來說，從開始參加中佳宏威到現(xiàn)在參加伊頓幼兒園的工作，在工作的流程和模式上找到了一些突破口了，從剛開始的盲目和茫然，到現(xiàn)在能夠照貓畫虎把前輩的方式方法拿來自己運用，感覺到自己的狀態(tài)有了一個小小的進步，最起碼現(xiàn)在面對問題的初步思緒已經能建立了，雖然在過程中還是會有很多的困難和難題一個接一個的出現(xiàn)，但這些不都是很正常的事情么?現(xiàn)在開始學習很多新的東西，學的不只是知識，學的真的可能是毅力，必須要靠自制力安撫自己焦躁的心，現(xiàn)在是一個關鍵時刻，必須要戒驕戒躁，移樽就教才能更好的堅持下去，這個工作能學習到的東西有很多，每一個項目就是一個新的行業(yè)，接觸的就是一個新的領域，我認為現(xiàn)在的工作是一份好的工作，什么是好工作什么是有前途的事業(yè)，我想就是，要有所挑戰(zhàn)在前面，有所期待在里面，有所創(chuàng)新的在后面!路還很長，需要學習的東西還有很多，什么時候能夠做到在工作中獨辟蹊徑，我想那個時候的心態(tài)和領悟又會有一個新的高度和領域。

三、

感謝：來到xx已經一年多快兩年的時間了，一直都認為xx這個大家庭很好很融洽，大家的關系都非常的好，雖然在業(yè)務部只有短短兩個月的時間，但是一直我都非常敬佩xx的每一位前輩，尤其是在業(yè)務部的這段時間里，從領導到所有的前輩都非常照顧我，給了我很多的學習機會，也誨人不倦地一直幫助我解答一些業(yè)務上的專業(yè)問題，在這段最困難的時期，每一位前輩給予我的幫助，我都會深深地記在心里，非常感謝大家!面對已經到來的xx年，我會以最飽滿的熱情對待新年的每一天，努力克服存在的不足之處，提高自己為人處事的能力，繼續(xù)學習充實自己的專業(yè)知識，爭取盡快能夠自己獨立操作項目。

范文僅供參考感謝瀏覽。

業(yè)務部工作總結優(yōu)選大全（18篇）篇十四

今年是不平凡的一年，在百年一遇的全球金融風暴的影響下，公司前4個月收入只有往年的70%的情況下，公司上下團結一致，齊心協(xié)力圓滿的完成了董事會下達的年利潤261萬的目標，業(yè)務部門員工工作總結。之所以能達成這個目標，是因為公司以公司的可持續(xù)發(fā)展方向和能力為目標，努力發(fā)展現(xiàn)代物流，積極拓展綜合貨代業(yè)務，加速實施人才培養(yǎng)工程，在精益管理、精準考核的管理基礎上，通過強化市場開拓，增強風險意識，嚴格控制成本，挖掘盈利潛力，實現(xiàn)了企業(yè)核心競爭力和經營效益的顯著提升,達到了以安全保發(fā)展，以和諧促穩(wěn)定的總體發(fā)展目標。

在這一年的工作中業(yè)務部門主要考核經營指標、工作質量與效率、管理指標強調業(yè)務部門做大規(guī)模、多創(chuàng)效益的同時，必須確保服務質量、操作安全和法律風險防范。

加強了禮貌教育，現(xiàn)在基本做到有電話就接聽，主動問好。

作為單證制作上減少錯誤率，現(xiàn)在每月對帳單的錯誤在3次以下，并且做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時改正。

積極為倉庫，運輸公司尋找業(yè)務，新發(fā)展了優(yōu)力多，atmi，日昌的運輸業(yè)務，部門工作總結《業(yè)務部門員工工作總結》。

和客戶擔當之間建立了良好的關系。

控制安全品質事故數量(5起，去年8起)。

培養(yǎng)現(xiàn)場員工有清掃，清潔，整理，整頓，的習慣。

每周展開安全隱患會議，把事故的隱患消除在事故發(fā)生前。

按照年度培訓計劃對員工進行培訓，訓練。

基本做到對倉庫設備的檢查，維護。

組織外協(xié)公司對倉庫外墻進行了重新涂刷。

基本做到每次政府部門的年檢都達到要求。

能夠做好和政府機關的對應，以保證公司在任何時間都能正常運作。

能積極尋找最新法律，為客戶提供更專業(yè)的服務。

能做好事故處理，盡量把公司的損失控制到最小。

隨著公司業(yè)務的開展，臨港倉庫變成10年的重中之重，我要在10年里除了做好，外高橋倉庫的管理工作外，更要把工作的重點放在臨港倉庫，做好安全，培訓工作。

在外高橋倉庫重點培養(yǎng)后備力量，爭取能做到每年都比去年好。

對自身希望：

希望我在來年中通過辛勤的工作，換來滿意的薪酬。

希望去尼泊爾旅游，完成我對家人的承諾。

身體健康，繼續(xù)減肥，不能越減越肥。

拍出好的照片。

業(yè)務部工作總結優(yōu)選大全（18篇）篇十五

進入公司業(yè)務部已經有半年的時間，取得了不小的進步的同時也存在不足。下面是業(yè)務部門的工作總結：

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。

為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉項目流程，項目狀況。

作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關職能部門和現(xiàn)場，對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關技術文件，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據。

3、與各相關職能部門的溝通和協(xié)調。

項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支持和關心下，自己積極主動多次參與各相關職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進行。

回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有下面幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源。

在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好"三人行必有我?guī)?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。

2、缺乏計劃性。

在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄。

自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認識不夠，特別是業(yè)務策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務跟單方面以及其它方面做下面建議：

1、合同管理。

合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據。熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化并引起糾紛的地方做到心中有數。

樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。

2、客戶信息的及時轉化。

項目實施階段，各相關職能部門的多方面工作，對項目質量進行的控制和監(jiān)督，是項目順利進展的必要前提條件。客戶的.要求是我們工作的目標和準則，在以后的跟單中，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關職能部門，使信息轉化為生產力、使信息轉化為質量的完美。

3、進度控制。

進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，業(yè)務部要配合工程部做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進度、分解布劃、技術難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。

雖然一些項目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。總結過去，展望未來，雖然工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應該思考的課題。

在以后的工作中，作為項目的信息傳遞員，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新技術新經驗，善于總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。

業(yè)務部工作總結優(yōu)選大全（18篇）篇十六

20xx年上半年，在我行領導的正確領導和大力支持下，我部認真貫徹落實省行、總行下達的各項方針政策，努力踐行省行全年工作會議精神和各項工作部署，緊緊圍繞三年再造一個xx支行的發(fā)展戰(zhàn)略，搶抓xx建設上升為國家戰(zhàn)略的重大歷史機遇，并取得了一定的成效，現(xiàn)將上半年工作總結如下：

（一）存款業(yè)務。

截至20xx年x月x日，我行企業(yè)存款余額為x萬元，較去年新增x萬元，完成年計劃任務的x%；外幣企業(yè)存款余額x萬元，超額完成全年計劃。

（二）貸款業(yè)務。

截至x月x日，我部累計貸款投放x筆，合計金額x億元，分別為：xx糖業(yè)1.3億元，xx置業(yè)1億元，xx控股和xx水產均為50萬元，比上年新增x萬元，完成下達任務指標的x%。

（三）票據貼現(xiàn)業(yè)務。

截至x月x日，我部票據貼現(xiàn)余額為x萬元。

(四)國際結算業(yè)務。

截止至20xx年5月31日，x支行全轄國際結算量合計x萬美元。

（五）企業(yè)年金業(yè)務。

成功營銷x有限公司員工薪酬福利計劃，參保戶數為x戶，提前。

完成全年任務指標。

（一）崗位職責分工明確，業(yè)務發(fā)展隊伍適時調整。

今年年初，公司部注重崗位職責落實，把工作任務分解到每個崗位，建立相應的任務方案，將工作任務落實到位，確保了部門各項任務的順利開展，為今年工作任務的順利完成打下了堅實基礎。同時，公司部部對人員進行了合理的調整，一方面，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮血液；另一方面，注重培養(yǎng)高素質、復合型人才，上半年，我部分別向省行風險管理條線和公司業(yè)務條線輸送人才各一名。體現(xiàn)了我行對對公授信業(yè)務及人才培養(yǎng)的充分重視。

（二）業(yè)務發(fā)展迅速，對公業(yè)務取得較好成績。

隨著我部隊伍建設的不斷完善、工作任務的.逐項落實，今年以來我部承兌匯票、票據貼現(xiàn)、公司貸款、企業(yè)網銀、對公理財等各項對公授信業(yè)務取得長足進展。截至x月x日底，貸款新增x萬元，銀行承兌匯票新增x萬元，取得了良好的成績。

同時，我行還進一步夯實客戶基礎，對公業(yè)務儲備穩(wěn)步提高。在行領導的支持下，公司部全體員工銳意進取，對公業(yè)務的市場開拓取得明顯成效，客戶結構進一步優(yōu)化，不但使原有客戶的忠誠度不斷提高，還從農行、深發(fā)行等競爭對手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務機會。截止到x月，以x股份有限公司、y設備有限公司、z房地產開發(fā)有限公司等為代表的對公授信業(yè)務客戶有所增加，中型客戶占比不斷提升，是對公業(yè)務儲備實力大幅提高。

文檔為doc格式。

業(yè)務部工作總結優(yōu)選大全（18篇）篇十七

一轉眼已經在公司工作了將近半年多了，在這新年之際，回想自己半年所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，僅僅多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來實行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結。

進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）--注塑車間（1樓）--噴漆車間（3樓）--金音成品車間（3樓），音響的構成這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內部參數至今還是不太清楚。應該在今后的日子里持續(xù)的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我能夠說，我并沒有虛度，過度浪費上班的時間。在經過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，持續(xù)的實行總結與改進，提升自身素質。

自我剖析：從當前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員，或者說我僅僅一個剛剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達水平不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚（因為作為一名業(yè)務員，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍），心理素質還不是很過關，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。

在我的內心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿知識，掌握了一定的理論基礎，而且，我喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務員。

在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提升了自身的處事水平，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

我想這個年我們取得的成績是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這個年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這個年找?guī)讉€關鍵詞的話，我想應該是忙碌、收獲和成長。現(xiàn)將我這些日子以來的工作總結與大家分享：

忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在xx華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下xx移動的合同，很多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下xxxx、xxxx、xxx、xxx餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間注重事情進展水準，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務水平的提升有密不可分的關系，所以在總結上半年的經驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了xxxx諾、xxx聚合物、xx大建、xx新華紙業(yè)、夏普、xxxx銀行，因為人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。因為我們的項目是一個周期長，參數易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。

收獲，有了業(yè)務的忙綠，必然帶來了很多工作經歷上的收獲。從與xx永善簽合同開始，就一路在學習，第一次做外貿相關的電梯，因為沒有經驗，在付款方式上未能給自己爭取到的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去xx安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎。接著又獨自一個人完成了xx企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。xxxx銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果。基伊埃現(xiàn)場參數和要求的反復變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應，因為時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不但收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標提供了硬件支持。

成長，這個年伴隨業(yè)務量的成倍增加和個人經驗的提升也是我個人成長最快的一年。xx年上半年因為剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是xx年半年一點一滴的積累和持續(xù)地學習才打下了xx年收獲的基礎，經過這個年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提升效率，完成業(yè)務目標。經過這個年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務進展階段能持續(xù)地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，持續(xù)地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經過這個年，對客戶的購買意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時間，提升了成交率。

xxxx年，我部門在公司總經理的領導與指導以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結合部門實際，克服工作中存有的困難，完成了一定的銷售利潤。現(xiàn)將我部門xxxx年外貿工作總結如下：

截止當前，我部門有：外貿業(yè)務員、單證員、業(yè)務兼內務共人。

由總經理親自指導，由總經理助理協(xié)同安排相關事宜的原則工作。

自從我進入公司以來，持續(xù)實行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿易結算方式。截至xxxx年底，業(yè)務范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務等。

貨物直接出口到xx，xxx以及其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商實行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

二、以創(chuàng)新思維為先導，增強團隊業(yè)務競爭力。

就企業(yè)來說，我國當前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不但無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的實行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經營同步的創(chuàng)新。

方法和手段對我部門業(yè)務人員實行思維轉變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責任心，其業(yè)務水準有待進一步提升，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務之急。經過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了增強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。

經過在工作中學習，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經理持續(xù)帶領我部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并給予本部門每個人員的協(xié)助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工作性。而這個點也是我們本部門一直著力提升和后來發(fā)展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的增強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提升自身業(yè)務水準的前提下，協(xié)助和指導部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。

2.增強經驗積累，即時掌握信息新動態(tài)。

查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、交談等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿業(yè)務經驗總結（配合公司整體銷售工作）、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠即時、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利展開提供出可靠的依據，便于我們有針對、有層次地提升工作效率和水平。

同時，在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該增強利用。并即時獲取來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài)，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。

三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎和保障，我部在持續(xù)總結以往工作經驗的基礎上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。xxxx初，我提出制定了《xxxx進出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發(fā)計劃周報表》，《客戶聯(lián)系日報表》等制度，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩(wěn)定，所以并未很好的執(zhí)行下去。xxxx年下半年，我部門將在此基礎上進一步落實下去。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、立足水平訓練，增強外貿接單工作。

當前，因為本部普遍英文水準不高，在擴大外單的水準上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，增強公司外單的獲取量。

五、增強領導，注重團對協(xié)作。

第一，持續(xù)充實，努力增強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業(yè)務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務量相對較大的運作組合；同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。所以，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。

第三，成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：

自主，自律，友愛，謙遜，學習。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提升自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務水平穩(wěn)中有升。

為了應對xxxx年下半年工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個方面增強下一年度的管理工作和業(yè)務展開工作：

1.增強對新員工的培訓工作。

2.增強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當中新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執(zhí)行，主動將業(yè)務引流新規(guī)市場。

3.積極應變，認真學習，管理和引導并重。

4.嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面增強對自身職責要求，二是提升對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部每個成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經驗。但與我們的要求相比還存有一定的差別，回首這半年，還有很多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。

我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為指導，在公司董事長的領導下，在同事的協(xié)助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業(yè)務勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進出口工作的新局面！

業(yè)務部工作總結優(yōu)選大全（18篇）篇十八

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。

為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉項目流程，項目狀況。

作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關職能部門和現(xiàn)場，對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關技術文件，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據。

3、與各相關職能部門的溝通和協(xié)調。

項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支持和關心下，自己積極主動多次參與各相關職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進行。

回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源。

在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦校乙鲃蛹訌姾推渌块T同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。

2、缺乏計劃性。

在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄。

自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認識不夠，特別是業(yè)務策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務跟單方面以及其它方面做以下建議。

1、合同管理。

合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據。熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化并引起糾紛的地方做到心中有數。

樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。

2、客戶信息的及時轉化。

項目實施階段，各相關職能部門的多方面工作，對項目質量進行的控制和監(jiān)督，是項目順利進展的必要前提條件。客戶的要求是我們工作的目標和準則，在以后的跟單中，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關職能部門，使信息轉化為生產力、使信息轉化為質量的完美。

3、進度控制。

進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，業(yè)務部要配合工程部做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進度、分解布劃、技術難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。

雖然一些項目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。總結過去，展望未來，雖然工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應該思考的課題。

在以后的工作中，作為項目的信息傳遞員，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新技術新經驗，善于總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。