策劃書的撰寫需要結合實際情況和項目要求，制定詳細的工作計劃和時間表。下面是小編為大家整理的一些優秀策劃書范例，供大家參考。讓我們一起來看看吧！

策劃運營整理（通用16篇）篇一

策劃內容匯總：

1.技術營銷：數據庫、平臺、電商、建站、sem、edm、移動互聯網營銷、聯盟營銷。2.廣告：彈窗、富媒體、flash、游戲廣告、組建廣告、視頻廣告、網幅。

3.網絡公關：互動營銷、社區營銷、社會化網絡媒體、名人代言、借勢營銷、網絡炒作、網絡推廣。

4.平臺推廣：問答類、百科類、社區、貼吧、qq群、微信、微博、msn、facebook5.合作推廣：軟文發布/轉載、外鏈購買/友鏈、流量購買/交換、捆綁式、資源置換。6.物料推廣：活動、電子書、軟文。7.市場：商務bd、品牌運營、廣告。8.推廣：seo、網絡推廣、地推。

9.低成本投入：seo、sem、微營銷、社區推廣、合作推廣、定期參會交流、聯盟推廣。10.高成本投入：廣告。

16.裝機聯盟全球推廣。

20.針對瀏覽器功能,發一些專業評測文章21.針對和不同瀏覽器比較。

25.和個人開發者建立合作共贏關系26.線下活動推廣：掃碼送禮品。

28.新型媒體推廣：sns社區推廣、微信推廣、微博推廣、論壇貼吧推廣、平面媒體推廣、事件營銷。應用推廣：應用流量置換、消息推送、開屏廣告、彈窗廣告、互聯網開放平臺廣告。30.線下推廣：地推推廣、手機廠商預裝、刷機、線下媒體、公交、地鐵。31.聯盟推廣：廣告聯盟、競價排名。

32.微博微信工作、sem廣告投放、撈仔形象多樣化推廣（表情包、四格漫畫）。

33.大力開展外聯工作、發展線下的活動，包括企業合作、媒體采訪、舉辦活動、贊助冠名等等。34.線上推廣：seo推廣（競價排名與自然排名相結合）、微信、微博、博客、論壇、貼吧、問答等社交網絡、社區平臺推廣（免費、付費）。35.線下推廣：應用市場、下載站、裝機聯盟、預裝渠道推廣、各類路演、校園等社區推廣；會展招商類、促銷類、行業論壇類、公益等其他社會活動等。

39.活動策劃：包括線上活動、線下活動以及其它的合作活動。如展會、行業論壇等。40.活動執行：各類活動的組織、執行、與具體落實。與部門內其它成員溝通落實、執行活動各項工作。執行方案的撰寫及活動報表編制。

41.渠道合作：聯系洽談資源互換、廣告互換、鏈接互換、內容合作（頻道嵌套）、活動合作，整合各種推廣渠道，開展深度合作。

42.媒體合作：與相關媒體的公關合作，新聞軟文發布。

43.商務談判：完成合作、廣告、活動等商務談判，維護商務合作關系，對整個商務合作的過程和結果負責，規劃合作項目計劃及進度執行。

44.軟文發布：聯系各相關網站的編輯，上新聞軟文，推廣淘彩樂平臺。45.寫手管理：有償寫手、貼手的招募、管理、效果監督、內容策劃與整理。

46.渠道分析：對網絡推廣、渠道運營等情況跟蹤，收集市場信息競爭信息，提出針對性推廣運營思路、做出分析報告。

47.文案撰寫：所有推廣軟文的撰寫，以及各類新聞稿件、活動稿件撰寫。48.廣告采購：聯系相關網站、戶外媒體，購買廣告。

49.炒作文稿：撰寫論壇軟文稿，策劃審核寫手文稿，到炒作論壇持續大量發帖。50.質量監控：每天監控論壇回復的效果以及質量，一旦發現問題及時回報。51.效果監控：做好每周的論壇記錄統計，以及效果分析跟蹤。

52.論壇營銷：論壇的營銷推廣，提升年日發電子網的知名度，吸引注冊會員。53.博客推廣：聯系其他網站的博客主，論壇主推廣本站。

54.網站群發：采用群發機等工具，發布信息到各信息站，提高本站信息覆蓋量。

55.用戶調研：通過論壇博客等渠道收集、調研分析、挖掘用戶對產品的需求，并上報負責人，配合改進。

58.內容采編：收集資訊、文章、供求信息更新到網站，資訊要做一定的文字修改。

59.專題制作：撲捉跟蹤彩票行業事件，或其他熱點事件，將一定的行業事件或活動做成專題，提供全面信息，調動會員參與評論。

60.內容審核：每日實時審核最新信息，及時發現站內垃圾、不良內容，并及時刪除，避免造成負面影響。

61.軟文策劃：參與策劃寫作軟文，配合寫手內容策劃與整理。

62.客戶答疑：通過本站留言、論壇、在線客服、qq和msn以及官方email及時解答用戶的問題意見。

63.滿意度跟蹤：調查研究網站顧客各種服務項目、產品、活動的滿意度，為市場決策提供可靠依據；每周提交一篇客戶反饋或主動調研意見匯總。64.65.66.67.68.69.70.71.72.73.

74.75.76.77.78.79.80.81.82.83.84.85.86.87.88.89.90.91.92.93.社區管理：管理審核本站論壇、博客信息，策劃社區欄目、話題，維護用戶。網站技術：服務器管理，修改、調整部分頁面，廣告管理等技術層面支持。seo：鏈接優化、關鍵詞優化、搜索引擎優化、頁面信息優化等。產品開發：新欄目、產品、頁面、功能開發等線上推廣：搜索引擎推廣（seo/sem）、博客推廣、論壇社區發帖、撰寫軟文宣傳、站內有獎問答或小調查、廣告位互換（流量互換）、百度產品推廣（百度知道、貼吧、口碑）。

edm/渠道推廣：郵件群發營銷edm營銷、qq群通訊、網絡廣告投放、百度網盟或者精準廣告投放。

線下推廣：介紹海報、宣傳單、地推卡/傳單。新媒體營銷：微信營銷、微博營銷。

活動：必要時候可以策劃活動，微博轉發等，最終增加粉絲量形成轉化為目標。

事件營銷：時時關注熱點，對于能貼上產品的創意點結合點，馬上進行頭腦風暴，對事件的始終進行推理，若確定方案可行，做出與之匹配的傳播計劃，開始做項目預算并一邊準備好渠道資源。

增加顯示版塊內網站的點擊量、瀏覽量、注冊量信息吸引用戶。拍攝推廣一路撈導航網的微電影或網絡神曲（音樂mv），在優酷或愛奇藝等視頻網站（或電臺、電視臺等傳統媒體）上播出。

結合社會活動的運營推廣（征文、知識競賽、書畫比賽、慈善活動）。

每個部門至少一個專業的相關人員進行統籌指導成立客戶服務部，反饋客戶各類問題。通過搜索引擎優化、論壇、外部鏈接等多種營銷方式，推廣公司網站，提升網站瀏覽量、訪問量及知名度。

制定微信公眾平臺的運營推廣策略，針對服務群體需求進行相關營銷方案，定期線上、線下活動的策劃與執行；利用新媒體推廣手段進行品牌推廣。

軟文營銷推廣。推廣方式中性價比最高、效果最好的營銷方式。一篇高質量的軟文通過轉載能夠獲取大量的高質量外鏈，甚至能直接為網站帶來流量。

郵件營銷推廣。受眾范圍廣泛，可以是全世界范圍內的所有郵件用戶，這也是它的最大優勢。

qq營銷推廣。通過qq和qq群與客戶聊天建立信任關系，然后將我們的網站介紹給他們。

94.微博營銷推廣。提高企業的知名度、曝光率。95.搜索引擎營銷（seo）。seo營銷前期維護困難，并且所需周期長，適用于比較專一的網站推廣。

96.事件營銷。營造一個熱門話題或事件，引起網民圍觀和議論，進而形成病毒式營銷。97.論壇營銷推廣、博客營銷推廣、sns營銷推廣（運作的比較成功的有國內的校內網，國外的facebook）。

100.對相關商家進行面對面業務推廣，即銷售，這一點主要針對b2b商家，以往類似阿里這種交易平臺是以批發為主，有最低下單數量，但我們可以讓商家將我們網站作為一個宣傳窗口，因為工業品不同于日常消耗品，買賣雙方更加注重產品質量，而不是像淘寶一樣淘便宜貨，他們更喜歡面對面交易；101.之前好多人提過高校推廣，就我個人大學四年觀察來說，我不建議花太多精力做高校推廣，因為一般是在課余時間搞宣傳，而課余時間恰巧也是飯點，同學們行色匆匆，急著吃飯、睡午覺或準備下午上課，很少會去注意路邊在宣傳什么，而且北京各高校對校園宣傳管得很嚴，都要有校方的批準才能進行；再者說，校園宣傳不可避免的需要學生兼職，而大多數學生兼職的目的是賺錢，他并不了解你所宣傳的產品，到頭來公司做了充分的前期準備，投入了人力、物力、財力卻收效甚微，這種推廣屬于高成本低回報型，結果得不償失。

102.軟文推廣：原創或引用好文章，加注網站網址。

103.新聞營銷，向各大新聞信息網站投稿，借助各大知名媒體的力量來推廣自己.104.微博微信推廣：現在微博，微信有很多官方公眾號，或訂閱號之類的，可以利用這些渠道，建立一個主題賬號，定期發布與主題相關的內容。105.郵件推廣法：定期給網民發送一些關于公司的最新消息或者最新項目，標題內容一定要規范。

106.有償推廣：定期推出些活動，進行有償推廣，如有獎注冊或激勵注冊。107.以裝機聯盟的方式與電腦經銷商、手機生產商合作。

108.針對大學生用戶群：贊助大學生活動，比如如果是主推導航網的多語種、多國家，可以設置各語種演講比賽；籃球、足球等等運動賽事；一路撈大學生創意設計比賽，設計撈仔或者以宣傳一路撈為目的設計某些人物形象、小禮品或筆記本。109.登錄積分換話費等。

110.招兼職在華留學生參與用戶體驗活動等。

111.線上推廣（微博，微信，seo中各類推廣，qq表情包，熱點事件）。

112.合作推廣（資源、廣告、鏈接等的互換，與媒體合作，與軟件商城合作）。

113.線下推廣（精美禮品-書簽，明信片，創意文具，雨披，卡套等等，線下wifi合作，高校食堂提示語或者高校合作贊助，各種萌物小禮品等等）。

114.由于學習外語的學生相對于其他從事外語工作的人員有更多的業余時間，我們可以利用這一特點對我們的網站進行推廣。我們我們的網站有18語言，可以為學習外語的學生尤其是學習小語種專業的學生提供豐富的學習資源，在使用過程中，首先可以在同學之間可以通過相互推薦達到我們的宣傳效果，其次，可以與各院系的學生會聯系，通過商談，使其在宣傳報、微博、微信公眾號及qq群之間發布我們網站鏈接，達到宣傳的目的。（同樣，也可與其他的知名的微博、微信公眾號進行商談。）。

115.可以以一路撈的名義與旅行社合作，組織春游活動，在隊伍中體現一路撈的特色，比如隊旗、服裝。或者到游客較多的旅游景點分發一路撈的宣傳資料。116.在各大論壇社區進行的外鏈推廣、發帖、軟文推送。117.利用各大社交網站公眾號進行站內活動宣傳推廣。

118.利用各種分類信息平臺、百度百科、百度文庫、貼吧、百度知道等網絡資源和工具進行口碑推廣和話題炒作。

119.前期在我們的人員配備并不完善的情況下可以考慮活動策劃推廣工作外包給專業團隊。跟進活動人員需要是能夠有著良好的學習能力和溝通能力的人員。這方面的工作不僅要有模仿能力，更需要創意，和時間把控能力。在有良好的市場回饋之后，可以考慮挖角相關人員。而不是單一的靠公司花時間和精力進行長期培養。

120.聯系渠道：聯系多方渠道，在資源、廣告、鏈接、活動、展會和內容等方面進行洽談合作，多方面，深層次的進行合作。對渠道運營等情況跟蹤，收集市場信息，提出針對性推廣運營思路。

121.媒體：設置公關小組，專門負責與各大媒體的合作。

122.網絡寫手和拍手：招聘網絡寫手，有償征集軟文，制造網絡熱門話題，拍攝搞笑視頻，增加公司各大產品的曝光度，提升人氣和知名度。推廣部要負責對寫手和拍手的監督管理，并對內容和形式做出規范，對效果做出分析。123.廣告采購：和熱門網站聯系，購買一定數量的廣告。

124.軟文發布：聯系各相關語種的編輯，每周按時按量上傳軟文。

125.文案撰寫：所有推廣軟文的撰寫，以及各類新聞稿件、活動稿件撰寫。126.推廣辦法：社交平臺，博客，論壇，問答等注冊需要提供國外的一些稅號或是身份證明，所以可以借助國外的團隊進行推廣，與國外seo公司合作，手機廠商和電腦廠商協議預裝，刷機做系統安裝。appstore下載。微信公眾號推廣。127.網絡推廣：各平臺軟文發布（熱銷產品推薦）、百度知道等自問自答，各b2b貼吧刷帖，社交平臺（微信微博）轉發抽獎活動，搜索引擎競價廣告。

128.線下推廣：線下廣告廠商聯系、執行（傳單、書刊、電視、公交廣告等）。

129.動態把握：負責調研類似網站的發展動態，取其精華，去其糟粕，并提出合理性建議。130.執行監督：將一些建議督促相關部門執行，并及時報道執行效果，收集執行反饋，并將反饋交給動態把握的工作人員，以便改進工作。

131.外聯合作：負責與相關活動或者部門公司進行合作，實現合作共贏。132.運營配合：各語種的運營組的配合。

133.外籍顧問：每個語種進行海外推廣的時候，由外籍顧問負責反饋意見或者配合推廣，可以是兼職的也可以是全職的。

134.搜索引擎的推廣和優化：添加更多與我們網站相關的高質量的關鍵詞（廣告語）。

146.臨節假日做些抽獎的小活動。

147.現有的推廣繼續執行，適當增加些新的模式的推廣方式，比如微信、微博、手機app等。

148.緊跟時下潮流，熱門話題等已經引起眾多關注的事物，及時提出有利于提高我們網站知名度的活動，保持一種活躍度。

149.多渠道推廣，負責軟文、新聞等撰寫和發；論壇事件營銷的創意和執行；微博、微信、qq等各種網絡社交媒體平臺的推廣和執行。此外可以尋找合作伙伴借助其平臺進行推廣。

150.外語學習者常用的有道詞典，首頁有很多文章分類，奇聞異趣、歪果日報等等，用戶經常在查詞的過程中，看到自己感興趣的文章順手就會打開閱讀，但是有些文章事實上是推廣軟文，打開只是雅思培訓機構，滬江網校等的一些廣告，但是因為標題的有誘導，很多用戶會點擊閱讀。因此，我們可以借助類似的平臺推廣我們的網站，也可以借助這種方法在我們的平臺上進行推廣。151.重點突出，在我們容易把控的推廣平臺上發揮創意，例如網站的官方微信、微博能平臺，積極發揮創意，吸引更多人關注。

152.加強與公司其他部門的溝通，互通有無，交流學習，集思廣益，提出新穎的推廣辦法。153.廣告、主流社交媒體、博客、貼吧、論壇、郵件營銷、內容營銷、seo優化等。

154.交叉推廣：通過互換廣告，達到共享用戶的目的，向某一款商品或服務的消費者推薦與之相關的另一款商品或服務。移動互聯網方面，最常見的“商品”就是各種移動應用。在該領域中，交叉推廣又稱“應用互推”、“流量交換”，是指兩個或多個移動應用分別在各自的應用界面中展示其他應用的推廣信息、激勵用戶下載并安裝的推廣方式。因此我們可以考慮與其他移動端的應用合作，互相做推廣，雙贏，利用他品牌的影響力來提升我們的形象，引來用戶。

155.今日頭條“頭條號”平臺（借平臺做內容推廣）。【適用于各類媒體、自媒體、政府機構、企業，致力于幫媒體和自媒體在移動端獲得更多曝光和關注，同時實現內容變現和商業收益。在今日頭條平臺上申請應用賬號后即可發布文字、圖片、視頻、投票等各類內容，并由機器引擎將內容智能分發給今日頭條的精準讀者；目前已有數萬個媒體入駐今日頭條，開通了“頭條號”。可在http:///按提示自助開通。】156.可以考慮和一些比較不錯的商家合作（口碑不錯的外賣店等），用戶在某外賣店下單，如若掃碼關注我們的微信公眾號，可以下單減免一定金額（小數額，象征性的）。

157.建議：由于目前網站語種多，人員少，工作也分輕重緩急，所以需要根據具體的情況相繼建立各個部門。當有重要工作時，運營主管統一協調安排，各部門相互溝通、配合（重要緊急的工作可能需要一些文件性的指令）。

158.導航是根本：導航的根本是方便用戶找到想要的內容，所以網站的分類設置要合理、展現形式要簡單。但目前有的分類下的網站過多，不方便用戶查找，所以建議將網站較多的分類細化，比如，購物可以細化為美妝、母嬰、衣服等等。159.把“全球”做大：“全球”這一概念一直是我們導航網的特色，但目前每個站點只有“撈全球”一個帶有“全球”屬性的版塊，有些單薄，所以建議網站增加“全球性”的內容，比如，今天世界各地在發生著什么樣的有趣的活動；同意一件事或同一場景不同國家人民的說法和做法。總之，網站在“全球”這個概念上可以更深入些。160.語種之間信息共享：語種之間的信息共享不僅限于某些爆炸性的新聞，還可以共享其他的奇聞趣事，比如“委內瑞拉的選美小姐流落街頭”這條信息在臺灣出現的時間要比大陸早幾天，我們可以利用信息的時間差，把更多的新鮮資訊發布在我們的網站上。161.論壇推廣：常見的有百度貼吧，天涯，知道問答，大型社區。162.博客推廣：常見的有博客文章帶鏈接，博客營銷，博客軟文。163.媒體推廣：常見的有媒體稿子內帶軟文廣告，媒體新聞。

164.聊天工具推廣：常見的有qq群發，阿里旺旺群發等聊天工具群發。165.郵件群發推廣：常見的有郵件群發，網站假冒郵件通知群發。：常見的有seo優化獲得搜索引擎流量。

：常見的有購買百度競價，谷歌右側排名等搜索引擎廣告。168.流量互換：常見的有兩個站同等位置互掛廣告交換流量。169.產品合作：常見的有兩家相同規模網站強強合作互幫互助。170.廣告彈窗推廣：常見的有彈窗廣告，退彈廣告，令人反感。171.網站聯盟推廣：我們的一路撈錢裝機聯盟。172.流氓插件推廣：常見的有捆綁式插件。173.內容運營策劃（跟風熱點、制造熱點）174.媒體公關策劃（把握媒體傳播大動脈）175.廣告活動策劃（腦洞大、會包裝）176.品牌發展策劃（有老鷹的眼睛）177.資深創意策劃（國內國際）。

所需人員匯總：

1.2.3.4.5.6.

只要懂營銷，了解大眾用戶需求，發現用戶產品使用的需求就可以，英雄不問出處。數據分析，任何時候的推廣都離不開數據，能從數據中分析找到問題。總結良好經驗，做優質渠道，改良產品。

經驗豐富各種營銷手段都精通的專業人士。有奇思妙想，思維不受束縛的非專業人士。7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.

27.

28.29.30.31.32.33.34.35.36.37.對社會熱點，各行業現狀有獨到見解的人。

專業運營人員+線下外聯人員，seo及推廣部人員、內容的審核和把關人員（有經驗）網絡媒體人員（包括微信、微博、論壇、貼吧、問答、視頻等各模塊細分推廣人員）品牌&策劃人員，具有多次成功活動宣傳策劃級品牌推廣案例經驗。

客戶服務人員，熟練掌握公司服務內容和運營的專職人士，服務意識強。專業不限，有互聯網平臺推廣相關經驗者優先。

具備互聯網思維、熟悉微信、微博、社區、論壇等互聯網平臺。較強的活動策劃能力和一定的文字功底。

最好以做過品牌推廣或者廣告策劃及電子商務的2兩年以上工作經驗的人員優先考慮。電子商務專業，熟悉電子商務市場狀況和運營規則，具備敏銳的市場洞察力，具有相關產品知識，關于專業這一點因為不熟悉只好百度了一下。追根究底，推廣的目的是要賺錢，一個懂得商務交易的人很大程度上懂得怎樣推廣策劃才會有更大收益。運營策劃主管：負責整個推廣策劃部門的全面管理，進行工作分工與協調，監督，考核，與其他各個部門的溝通與協調，并負責定期組織工作培訓與工作交流。市場調研人員：在運營主管的帶領下積極進行市場調研。

文案策劃人員：根據市場調研的結果，做出符合項目推廣方向，能夠達到推廣效果的企劃文案。

廣告策劃人員：廣告策劃人員需要根據文案策劃制定的企劃進行合理的設計，負責網絡廣告設計，活動專題頁設計及其他宣傳設計和制作。

seo優化：文案和廣告策劃推廣之前，需與seo配合，優化推廣方案。

數據分析：通過檢測網絡數據，匯總各部門的推廣效果，同時還應了解同行業的動態信息及相關時事信息，及時向主管匯報行業發展動向，以便靈活應對市場變化，調整推廣策略。

咨詢客服：除以上幾個部門外，還需要建立咨詢部，通過以上幾個部門的努力，最后要由咨詢部門接收來自各方的反饋，并通過咨詢讓顧客更加清晰明了的了解推廣內容，給公司帶來效益。全職：各語種外國友人。推廣工作及運營工作需要母語為該語種的外國友人配合，其中，推廣工作最好有專門的外國友人搭配中國人共同負責。

兼職：在華留學生或即將出國留學的中國學生。配合推廣工作。

網絡營銷策劃專員（經驗豐富者/有想法的新人，針對國際市場最好能有很了解當地國情人員）。

綜合型專業人員1-2人（多年從事網絡營銷，經驗豐富）。

seo、網絡推廣、網站策劃、網站運營、網站營銷等各專業的人才（最好能找到綜合型專業人員或者從事網絡推廣、策劃、營銷方面的經驗豐富的人員）懂得外語，最后從事過外語方面的工作了解國外的風土人情及風俗習慣熟悉互聯網和網絡媒體的人員。最好有相關的推廣策劃經驗。熟悉網站架構，擅長數據分析38.39.40.41.42.43.44.45.46.47.48.49.50.51.52.53.54.55.56.57.58.59.60.61.62.63.64.65.66.67.

68.市場營銷專業，熟悉網絡推廣方式方法。

市場調研人員：需要有敏銳的洞察力,責任心數據分析人員：嚴謹,高效。

內容策劃：對用戶喜好,需求有很好的把控,能夠巧妙的引導用戶行為。

內容運營：細心,高效,富有責任心.(內容運營和內容策劃可以是兩組人員,也可以是一組人員)用戶運營：分析用戶行為，為市場反饋做參考（用戶運營和市場反饋也可是同一組人員）。推廣策劃：有創意，有活力，能夠對當前市場有著準確的判斷能力和卓越的引導能力。活動推廣：活動推廣分線上和線下。

線上推廣人員需要像網紅，大v等等能夠在線上引起關注，知道話題，不著痕跡的對互聯網用戶的潛意識進行誘導。

線下推廣人員需要有親和力，凝聚力，還需要有執行能力和合作精神客戶運營：客戶關系維護，協調能力等。

需要招聘策劃方面的專業人員，策劃專員、文案策劃，營銷策劃，網站策劃等等。

增加運營人員，特別是人數少的小組，加大招聘力度。

專業不限，但是要與網絡相關的人員，或是對互聯網媒體比較了解，愛好上網，思想活躍，創新的年輕人員。廣告、營銷等專業。

網站策劃：互聯網策劃經驗、溝通能力、較強的資源整合能力。

網站設計：針對部門內部需求提出頁面設計方案、精通頁面設計，具有繪畫功底。新穎的創意。

咨詢客服：及時獲取網站相關信息，并傳達給用戶。有耐心、普通話標準、有責任心。熟悉公司產品以及互聯網基礎知識。

建議招聘一些具有相關專業知識和工作經驗并且工作嚴謹負責的人才。

人員方面，需要seo網絡優化的人員，專業的網絡環境管理人員以及網頁創新的相關人員，外貿人員。

負責人：認真負責，有經驗、有資源的負責人可以少走彎路，節約成本；行事果斷，有自己獨到的見解，能夠提高有效推廣的效率。職員：可以將現有的推廣人員重新整合一下。

如果運營中心的編輯同事如果對推廣感興趣，有想法也可以加入這個部門。

人員招聘：了解網絡推廣或者市場營銷，熟悉各種社交媒體軟件的應用，建議招聘的員工有軟文寫作的方面的經驗，風格輕松活潑，詼諧幽默，了解讀者的閱讀需求，例如在招聘時就我們的網站寫一篇短小的軟文推廣文章或小廣告標語。建議招納具有國外推廣經驗的人才（針對國外市場）。策劃：（建議招納有相當工作經驗的策劃人員）思維活躍、有創新能力、團隊意識，有實際成功案例經驗（跨區域的策劃），善于快速接受學習新事物，持續學習，及知識技能的快速變現能力，內部挖掘、培養。

內容運營策劃：3~5年大型網站網絡編輯經驗、有內容營銷工作經驗優先，熟悉海外社69.70.

71.

72.

73.交媒體，英文讀寫聽說能力優秀，審美能力，能把握產品顏值，擅長通過各類內容形式與用戶進行溝通，有極強的文字、視頻等內容掌控力。

品牌發展策劃：廣告公關、新聞傳播、市場營銷等相關專業優先考慮（包括跨專業但業務能力強者）具有對品牌發展的前瞻性；豐富的互聯網活動策劃工作經驗，品牌推廣知識；熟悉品牌管理、策劃、廣告設計流程；熟悉媒介情況，并有活動策劃和組織能力，尤其對于互聯網營銷和新媒體有獨特見解和思路；具有廣告公司或知名公司工作經驗者優先考慮。大學本科以上學歷，公關、新聞、市場營銷、經濟管理等專業優先；資深創意策劃（國內）：5年以上廣告傳媒、公關策劃或營銷策劃經驗，有成功案例優先，并對微信、知乎、論壇及常規媒體（互聯網、戶外）非常了解，可以獨立策劃項目方案；領導能力強，善于交流、領導團隊協作，適應壓力，不斷接受新事物挑戰；資深創意策劃（國際）：大學本科以上學歷，公關、新聞、市場營銷、經濟管理等專業優先；3年以上海外廣告傳媒、公關策劃或營銷策劃經驗，有成功案例優先，可獨立策劃項目方案；領導能力強，善于交流、領導團隊協作，適應壓力，不斷接受新事物挑戰；英文聽說讀寫能力強。

策劃運營整理（通用16篇）篇二

一入駐申請資質。

1旗艦店。

入駐商家資質：品牌商。

入駐商家資質：代理商（經營一個品牌）。

企業持正規品牌授權書,在淘寶商城開設的店鋪，稱為“品牌專賣店。3專營店。

入駐商家資質：代理商（經營多個品牌）。

企業在淘寶商城同一大類下經營多個品牌（兩個及以上），該類店鋪稱之為“專營店”

二申請流程。

三淘寶商城的收費標準。

注：保證金并不是扣取而是暫時凍結在商戶的支付寶賬戶中，如商戶沒有成功續簽，則退還全部保證金。家紡類商品的實時劃扣技術服務費率為5%。

二商城的運營。

一人力規劃。

1組織架構。

2工作內容。

（一）運營經理（2人）。

1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；

3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員（2人）。

1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；

4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

(三)網店美工（2人）。

1、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。

2、根據文字需求完成網頁平面設計，完成網頁html編輯。

3、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(四)財務行政（1人）。

1、負責網店銷售與資金到賬的管理；

2、負責網店與快遞公司業務費用的管理；

3、負責網店日常運營財務方面的處理；

4、負責公司人事招聘與培訓；

5、負責公司日常運營規則的制定和執行；

6、負責公司員工工資、績效的計算，考勤；

(五)網店編輯（2人）。

1、負責網店產品上架和下架的相關工作；

2、負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫。

3、負責促銷活動文案的構思和撰寫；

4、負責網店產品標題的編輯和修改等；

(六)配送人員（2人）。

1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作；

3、按發貨單正確執行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；

4、準確在網店后臺輸入發貨單號，更改發貨狀態，對問題件能及時處理。

（一）店鋪的上線及日常管理。

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。

2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。

1、首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。

3、設置淘寶客，報名超級賣霸，聚劃算等活動，以此引進流量。(三)售后問題。

委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的。

（四）配送及倉庫管理。

1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。

2、發貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。

（四）總結。

實體店鋪的經營的好壞，很大的程度上是根據實體店鋪的區位的優劣，只有開在人流量多的地方，然后能把顧客吸引到店里來，才能進一步轉化為銷售成績，從而創造利潤。同樣，網絡銷售亦是如此，只有有這比較大的頁面訪問量作為基礎，才能再通過運營的手段提高轉化率，變成銷售業績。而如何提高頁面訪問量，除了產品本來質量過硬，可以帶來回頭客，以及上面提到的各種營銷方法外，另一個可以著重考慮的辦法就是購買淘寶的廣告資源。按照自己的實力和計劃，可以讓淘寶協助制定一系列的廣告投放計劃，可以迅速的提高品牌的知名度，提高頁面訪問量，再配合良好的運營，可以使新品牌在淘寶商城崛起的過程中起到事半功倍的效果。

策劃運營整理（通用16篇）篇三

以猛犸飾品商行注冊淘寶平臺，集中高檔及低檔為一體，前期通過低檔產品做一些宣傳和推廣，提高網店的點擊率，從而推動成交率。

提交運營方案模特及攝影拍攝 產品上傳客服和物流

四、前期運營規劃 1、店鋪裝修

1）、確定店鋪的整體風格及各個功能模塊的設計工作。

店鋪裝修總體要求是風格古典雅致、頁面簡潔、色彩和諧、功能齊全！其他的都可以忽略掉，整體功能大于局部，雜亂的頁面布局會降低店鋪及商品檔次。

2）、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。

對于一個網店，比較專業的產品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進行產品比對的重要參考，如果產品描述不夠具體專業，買家很可能第一時間對你的產品失去興趣。可以這么說，寶貝的介紹與描述，嚴格上來說，和在旺旺溝通中同等重要，一個好的寶貝描述，能讓你節省大把的時間和精力，碰到痛快一些的買家，一般都不用詢問就可以直接拍下，因為寶貝描述中寫得很清楚很全面，他們不一定需要詢問！

寶貝描述一般包括：商品名稱、品牌信息、功用、規格參數、使用效果等。

3）、做開業促銷策劃。

當一切都就緒之后，就準備開業。開業近期為顧客帶去多些優惠，在店鋪公告欄可以寫明“本店開張全店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現金反饋”等，促銷活動不外乎就是打折、贈品及現金反饋等三大類型。

4）、優化商品標題和描述體驗。

產品描述一定要體現以下幾點：

產品的名稱及各類參數：如飾品的材質、尺寸、風格、方法等等。

產品的特征及賣點：在寶貝描述中體現賣點，要保證的就是賣點能夠展現出來，能最大限度刺激買家的購買欲望，讓他們相信我們的產品是物有所值甚至是超值的。

產品的圖片展示：圖片一定要清晰，以珠寶為例，一般情況下要正面，側面，模特展示圖、細節拍攝、整體效果等至少5-10張圖片，增加一些細節部分的展示，如首飾的材質特寫、雕工、標志、實物佩戴效果、證書等。 寶貝詳情頁關聯營銷： 在產品的寶貝描述頁面，可以同時放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬于寶貝描述的關聯營銷。

2、營銷活動

首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。

每一件產品在上架前要求商議其定價和定向，以便日后參加活動有折扣空間，主打產品必須屬于當季熱賣，價格實惠為優，因為買家上淘寶購買產品首先就是講究實惠，爆款價格過高由于只有圖片描述，會讓買家持懷疑態度，從而失去購買的想法。前期打造爆款除了優化產品外，可適當的刷點，以增加人氣，獲得的好評會作為后面買家的參考。

第一步：客服態度親切、回答問題及時、專業

開店后不久偶爾也有幾個顧客來問問，但最終卻沒有轉化成交易，原因很簡單，我的回答很不專業、及時，我一直代理的都是服裝，可那時候的我都不知道一米七的身高到底是穿l、xl、xxl哪個型號的上裝，2.5尺腰要穿32碼的褲子，所以當顧客問我問題的時候我措手不及、顯得很不專業，最終毫無疑問得不到顧客的肯定。

第二步：商品定價：可能我們很多同學在商品定價的時候會走低價路線，甚至就把代理價做為銷售價，曾經的我也很天真的認為，只要同款衣服價格低的話顧客肯定會選擇你，但是事實卻不是這樣的，定價太低，顧客會認為你衣服的質量有問題，曾經我計算過這樣的一筆費用：假如你賣出去的商品有質量上的瑕疵，這時候顧客要求換貨，這時候退貨的運費當然是你自己承擔了，萬一你當初賣給他的時候沒賺他一分錢或者說賺幾塊錢，那到頭來自己不好要倒貼，況且你還要經常對商品做促銷，所以說在價格上我建議大家不要走所謂的低價策略，除非你確實找到了低價高質的商品代理，況且價格戰并不是網店生存的長久之道，建議定價：代理價的130~140%那樣你就有30%—40%的利潤。

第三步：做好網店優化（seo）

我有一個愛好就是很喜歡逛那些銷量很高的店鋪，因為我知道，我可以從中學到什么，那就是網店優化。

針對淘寶網的排名規則而進行的。

成交量：我提高成交量的方法就是通過自己的服務態度來吸引消費者，在服務行業不是有句話嗎？只要你的服務態度足夠好，你掙我多少錢我都樂意。

網店信譽：這個是我一時間難以改變的現狀，所以我想必須自己慢慢做起來。

瀏覽量：我的做法就是發帖、跟帖，空間個性簽名，自己發表的博客基本上都會附帶一張衣服的圖片加上一個網店鏈接。

好評率：好評率的高低可以說基本上是由你的服務態度跟衣服質量決定的，所以我一直都很注重跟每一位顧客交流的態度，遇到有質量問題，我馬上會問清楚原因，然后安排退換貨。

第四步：做好促銷

1我每天都會選擇一件很便宜的寶貝以很低的價格進行拍賣，原因很簡單，就是想增加我店鋪的曝光度從而帶動其它商品的銷售。

2經常做一些促銷活動，我店鋪做過的促銷活動有：會員制（購買滿99成為高級會員享受9.5優惠，購買滿199成為vip會員享受9折優惠）滿就送（一次性購買滿99送一件背心，滿199全國包郵），店鋪周年慶（全國免郵的同時享受九折優惠），單件促銷（免郵、打折之類的），發布免郵卡（免郵卡3元錢一張，拍下可享受全國免郵，這樣既可以帶動大家購買，又可以快速升信譽），秒殺商品（比如幾件t恤的進價是40元，可以定價39元對商品進行秒殺）。

3當然現在最流行的一種促銷方式叫做團購促銷，但是很可惜我也沒用過，同學們可以去試試哦。

第五步：網店美工

可以盡量把自己的網店裝修得專業點，比如可以加上一些公告欄、促銷欄，給自己的寶貝加上水印等。

我們所提供的產品絕對貨真價實，如果出現假冒偽劣產品我們將會買一賠十。如果顧客收到我們的.產品時發現與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會保證收貨退款（在貨物沒收到損壞的情況下）。同時我們要積極和顧客進行溝通，讓他們了解我們的產品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿意（每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客），我們的生意才會越做越好。

策劃運營整理（通用16篇）篇四

推廣人員1名。

物流人員1名。

運營主管1名。

財務人員1名。

二、工作內容。

（一）運營主管。

1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；

3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員。

1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；

4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

店鋪的售后服務：

主要是關于商品在郵寄過程中發生的磨損,丟失,還有就是產品包裝方面出現問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。另外，想開淘寶店又沒有貨源的，這是一家專業的貨源導航網站，收集了服裝，飾品，化妝品。各類的貨源信息，專門針對淘寶網店代理，可以一件代發貨，找找看，總會有適合你的。

做好發貨后的跟蹤服務，發快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務。這樣不僅可以隨時了解發貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現了什么問題，想來買家也會因為我們的服務態度而忽略不計了。

(三)配送人員。

1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作；

3、按發貨單正確執行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；

4、準確在網店后臺輸入發貨單號，更改發貨狀態，對問題件能及時處理。

選擇的物流：

1、善保管好發貨憑據。

2、在店鋪里注明電話服務時間。

3、e-mail在8小時內回復。

4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發給顧客。

5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。

6、接到顧客投訴電話后，應給顧客以放心答復。

(四)網店美工。

1、負責網店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝制作。

2、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。

3、根據文字需求完成網頁平面設計，完成網頁html編輯。

4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(五)網店財務員。

1、負責網店銷售與資金到賬的管理；

2、負責網店與快遞公司業務費用的管理；

3、負責網店日常運營財務方面的處理；

(六)網店推廣員。

1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；

1、負責公司淘寶交易平臺推廣工作；

3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；

4、對數據進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果；

5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

推廣措施：

衛浴潔具店鋪的價格策略：

通過調查和了解了目前同行中同類產品的定價，使我們了解了大概的價格范圍。為商品的營銷設置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。

選擇性價比相對較高的產品的貨源，再保證產品質量的基礎上依照進價而定。采用競爭導向定價法：前期經營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網店信譽的提高，適當增加利潤。但產品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產品的競爭力。包括運費后的價格應該低于市面的價格。網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

店鋪的促銷策略：

堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網絡廣告、參加社區活動、論壇發貼和回貼、群發推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發送紅包等等。

促銷導向定價法：

用于具體促銷中，選擇一兩款產品定個底價，目的只為了吸引人氣。

拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。

1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態設置和自動回復、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。

2、根據不同寶貝的特點.設置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。

3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習慣利用關鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關鍵字或熱門關鍵字。

4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。

店鋪的宣傳：

店鋪裝修：

根據我們的文化的特有風格，店鋪風格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。

寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。

發貼：

1、積極發好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。

2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。

3、網站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務的網站上登錄網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店。

4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯系方式，吸引更多的人來店鋪做客。

5、利用好網站內其它推廣方式，比如多參加網站內的公共活動，為網站做貢獻，可以得到一些關照，網店自然也可以得到相應的推廣。

6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注我們的產品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。

店鋪的支付方式：

目前的網上開店主要由幾種付款方式：網上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下為了減少經營風險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。

商品包裝：包裝要講究。花點心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優點：一是成本低，可以充分發揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節省成本。；二是適應性強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。

要點：

發貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通e物流、韻達快運、風火天地），物流公司服務或者貨物由于物流原因出現了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發貨方，優先保障發貨方的權益。

店鋪的客戶管理：

1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id.并且建立相關售后服務群體.便于后期服務和新貨推廣,有利于發展老客戶和帶動新客戶。

2、建立分組以便管理。

3、建立數據項，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。

4、將數據項放在excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。

5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網時間段（以便于最快速地對其進行服務）。

6、在每個節日、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。

7、在以上統計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關產品使用情況（讓他時時刻刻有一種vip的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。

8、學會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質的文章，發給顧客。

9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。

10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產品的贈送）。

11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。

12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現感，他會很快使用自己的“戰利品”。

13、建立‖店鋪日記‖積分制。

相關措施：

1）盡量保持開機,旺旺保持在線,并設置自動回復,自動回復里包括:主要經營范圍,最近優惠活動,我們的聯系方式,電話,手機,qq.郵箱,msn等等。

2）盡量在客流量大的時候保持在線,據統計淘寶上統計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。

3）更改旺旺上的狀態為促銷活動,聯系方式等等。

4）針對于資金較少問題.可以與相關實體店鋪建立長期合作關系。

5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。

6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優點,多參考其他老賣家的經驗教訓.走出一條適合自己的道路。

品牌特色之一――“店鋪文化”

核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一。

網店宗旨：打造獨特品牌網店,宣揚個性實用、品味文化。

網店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本。

進貨理念：時尚、新奇、個性。

銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的。

售后理念：產品有價，服務無價，信譽第一。

三、網站費用預算簡述。

2、淘寶商城。

（1）保證金分為5萬和10萬，

（2）技術服務費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結，沒有辦法使用這筆資金。

{具體如下：

費率：

2.保證金。

保證金的金額按照店鋪類型及所經營商品商標狀態區分如下：

品牌旗艦店、專賣店:帶有tm商標的10萬元，全部為r商標的5萬元；專營店：帶有tm商標的15萬元，全部為r商標的10萬元；特殊類目說明，賣場型旗艦店，保證金為15萬元；經營未在中國大陸注冊商標的進口商品的專營店，保證金為15萬元；保證金由于向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現不足額時，商家需要在15日內補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監管，直至補足。

3、技術服務費年費。

(1)20xx年技術服務費年費(“年費”)以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應的年費標準詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續簽商家20xx年度年費須在20xx年12月26日前一次性繳納。

(2)商家需繳納的技術服務費年費以其開通授權的一級類目中年費最高的為準。

(4)參與20xx年度續簽商家的年費結算包括兩部分：

3、自建平臺。

類型100--200元/年。

空間費用1000元/年。

策劃運營整理（通用16篇）篇五

在全社會堅定不移地堅持可持續發展的戰略路線時，資源的循環使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。俗話說：“知識就是財富。”如今，書籍依然是我們智慧海洋的厚積薄發的力量源泉。

近年來，大學生的學費問題已成為很多社會、學校及相關媒體關注的焦點，作為新時代的大學生，我們不僅應該知道怎么賺錢，更應該先懂得怎樣省錢。據不完全統計，我國高等院校學生每學期的購買各類教輔用書及其他類書籍的費用一般在一千元錢左右，而這些書籍中的大部分都是可以循環使用的在國外一屆一屆使用的書籍都叫做“used”。因此，二手書籍的'流通使用將成為大學生解決高額書費問題的全新切入點。于此同時，淘寶書店在這個特殊時期的特殊環境下應運而生。

（二）書店簡介。

作為本次挑戰杯創業計劃大賽的參賽項目，我們計劃做成一個實體運作的個體經營商，書店將于近期注冊成立并計劃選址、裝修店面。因此，我們是一家處于創始初級階段的公司。

淘寶書店其命名含義頗多，主要含義是希望幫助同學們能在在眾多的二手書籍中找到自己的意中書，找到心中向往的那個寶貝。

（三）宗旨。

我們的宗旨是把書籍高效率的回收再利用，讓有價值的書籍在大家的手上“玩轉”起來！

（四）戰略目標。

擴大經營群體，建立真實與網絡相結合的二手書交易平臺，進而達到大連高校同行業領先水平。

（五）經營與服務。

在創始階段，本店經營初期是一個個體經營商，后期我們將陸續拓展經營范圍、服務群體從而發展成為連鎖經營模式、有限公司。

我們的書籍主要來自大學生用過的教材、輔導書、工具書、光盤等。以合理的價格分門別類進行收購。例如，教科書可以按重量、按學科進行收購，然后以合理的價位打折出售給消費群體。同時面向社會及大連其他高校的二手書市場購買可讀性強、可循環利用率高的書籍。

淘寶書店同時在提供網上圖書交易的平臺，通過學校的機房主頁面及百度搜索可直接鏈接到淘寶書店的頁面上，為同學們在線提供更加快捷、準確、高效、時尚的交易平臺。同時，在校內、騰訊等其他點擊率高、同學們經常光顧的網絡媒介上申請賬號，讓訊息更廣泛、更靈通。

另外，本店將定期開展系列讀書活動。同學們可以通過進行義捐等形式為本店提供書籍，我們會定期向希望工程捐贈。

淘寶書店是大學生自己的書店。鑒于此，本店的書籍將免費提供給本校貧困學生使用。

（六）市場分析。

通過我們的調查發現：我校大部分學生都不是大連本地人。調查結果顯示，每學期只有約6%的同學會把一部分有用且輕便的書籍帶回家，而只有不到1%的同學會把所有的書籍都帶回家。而同學們處理用過書籍最常見的方法就是當廢紙賣掉，很可惜。而隨著新學期的開始，一屆又一屆的新生使用相同的教材，不斷地購買內容相同的參考書，復習資料等，花費了同學們很多不必要的開支。鑒于此，淘寶書店可以抓住這一供給和需求相平衡的機會，把握這一商機，通過淘寶書店作為中轉媒介，讓供求與需要完美銜接，為同學們提供易書的平臺。

在調查過程中我們驚喜的發現，我校周邊仍沒有任何二手書店。因此，我們書店運營后將很有競爭力，尚待挖掘的市場巨大。

（七）營銷策略。

二手書店實體店面與網絡相結合的經營模式是一種全新的模式，需要我們積極地采取營銷方案以占領市場。我們將充分發揮自己的優勢、充分利用本校的特點和優勢，通過制定有效的激勵和評價機制來吸引客戶、并擴建我們的經營范圍。同時通過提供優秀的業務來吸引更多的用戶。

（八）財務預測。

在本店創立初期，我們主要的目標是推廣商業模式、吸引用戶，并以不贏利為主要的目的。然而，就我們的商業模式而言，達到贏利的目的非常清晰（后面將有詳細的財務報表分析），所因此進入成熟期以后，我們將在廣大的學生中間處在一種不可或缺的地位，我們的資金也將漸進回籠。

以此為基礎，我們將進行積極的財務預算和規劃，從而提高二手書店的綜合獲利和收益能力，從而為本書店和團隊成員獲取盡可能大的利潤。

（九）融資計劃。

為實施我們的計劃，經過我們的財務分析、市場調研之后，我們基本需要5萬元的資金，為此我們擬定幾個融資計劃，詳情請看后面的詳解。這些資金將被用于門戶、圖書采購投入、人才招聘、項目研發、市場開拓以及補充營運流動資金等。計劃在一年后本金基本可以回籠。

利用多種渠道集資，尋找合作伙伴，互幫互助是我們的融資宗旨。

（十）創業團隊介紹。

在共同的信念的基礎上，我們組成了一支優勢互補的團隊，團隊的核心成員已經是多年的同學和創業合作伙伴。我們團隊雛形形成于20xx年，今年參加“挑戰杯”大學生創業計劃大賽，并渴望取得優異成績。

目前，團隊共有5名成員，其中兩人是工商管理專業，其他三人是工商管理英語強化專業。在我們身上都體現著激情、創新、勤奮和合作的品質。

我們曾成功策劃過“工大校慶寢室燈展”活動，兩年的歷練與合作使我們積累了深厚的合作基礎和豐富的市場經驗，更重要的是培養了我們良好的創業心態與團結協作的精神。我們將發揮我們各自的特點和優勢，從市場、營銷、技術等層面去競爭、去拼搏。對市場的深刻理解，對技術的準確把握，空前絕后的創新思維，良好的心態，團結合作的精神，這些使我們組成了一個具有戰斗力的創業團隊。同時，抱著開放兼容的態度，我們也隨時歡迎一切才俊之士以合適的方式加入我們的團隊，和我們共同攜手共創美好的未來。

（一）主營業務。

在經濟社會中，可持續發展不僅是國家的發展路線，更是我們每個人的發展路線，其來源顧名思義也將成為我們收購書的渠道。書店主要經營項目有二手教科書、輔導書、工具書、考研書、考級書、小說、雜志、學習筆記等。

經過我們團隊的調查發現：全校共有三十五個專業（除英語強化類、及二加二類等），一共約有129門課程用書，書的收購采取多種方式。由于工業大學是一所綜合性大學，分為十個學院，每個院系有很大的教學差異，書的門類也分好多種。

1）教科書收購方式及出售。

1、非專業書，例如公共課、選修課用書、大學英語、數學類，（全校學生基本都學的科目），按一元三本。（不分新舊，但要求書的完整性），按三折出售。

2、專業用書（經管類、日韓類書），如上所述，由于每個院系書的種類有差別，可另行依據，基本原則是一元兩本或按三折出售。

3、經管類、日韓類、課外讀物書按一折收購、三折出售。

4、按斤收購。由于每年的大四畢業生很多都自己在校內擺攤出售其用過的各種生活用品，在他們賣給廢品收購站之前，我們可以與其聯絡在可利用的書中，在眾多的書中，經過仔細的挑選，挑選一些我們需要的書。可以按高出市場價五角錢左右收購。基本是1元一公斤。

5、過期雜志。

在我們和圖書館館長的協商下，館長大力支持我們大學生自主創業，并且愿意與我們大力合作，把在圖書館賣余下的雜志贈送給我們。

2）輔導書收購方式。

大學英語一二三四冊的輔導書、高等數學及微積分一二冊、線性代數、概率、化學、物理、機械、電工等基本按一元一本收購。按三折出售。

3）考試書。

由于考試書基本是練習題，并且按年份的不同考試出題范圍也有所變化，這種書變動性大，收書時另加注意。

教材按一元一本收購，如計算機教材（visualbasic程序設計，c語言程序設計，visualfoxpro程序設計，二級c++，二級javaaccess二級公共基礎知識）三折出售。

練習書、及題紙按一元三本收購，一元出售。

4）工具書收購及出售。

按兩、五元收購，5元到10元出售。四六級小冊的單詞基本按五元出售，如有大且厚的英漢詞典等工具書按10元出售，如有磨損等按情況而定。

5）小說類收購及出售。

按一元兩本收購，按五元出售。

6）過期雜志收購及出售。

普通讀物，如《讀者》、《意林》、《青年文摘》、《電腦愛好者》等按一元三本收購，一元一本出售。

服裝、財經等讀物，如《昕薇》、《中外管理》、《新財經》按一元一本收購，按五元一本出售。

7）學習筆記收購及出售。

經過仔細的檢查之后，按0.5元到1元錢收購。

8）舊書收購時間。

1、在每年的大四畢業前夕。最好趕在跳蚤市場之前，六月初左右。

2、在大二換寢室的雙休日；

3、在每學期開學的時候。

（二）拓展業務。

1、收購光碟。

光碟是一種數據光盤，經過一次的使用之后，其數據拷走后，利用價值降低，這樣我們將以0.5元到1元錢收購這些光盤，將以3元到5元的價格出售。

2、代替取郵件。

1）由于很多快遞公司遞送包裹時趕在學生上課之際，如果同學們不去及時去取就會下次再取，很不方便，本著淘寶書店的又一含義，我們可以代替學生去簽收郵件，手續費為1—2元錢，然后寄存在本店。

2）當天不取，以后延期按每天五角錢收取保管費。

3）數目多者、情形不確定可另行收費。

3、網上購物。

由于很多同學在淘寶網上沒有賬號，或者沒有開通網上銀行卡號，我們幫之購買，收取手續費5元錢。

4、換書服務。

由于這個項目是新型的產業，市場上經過調查基本上只有東北財經大學百寶書店經營此項服務，但是它們經營的書的種類單一，如果我們的書店可以成功的開張經營，那么在大連市、乃至東北三省我們的書店會成為經營的品種最全的二手書店。

2、輔導書不可以參加換書活動；

3、經管類、外語類（日、韓、俄等）按20%收取手續費；

4、價錢不夠的，按差價的150%兌換。

5、書店中貼有小貼士：請在換書前仔細檢查，一經兌換概不調換。

（一）圖書行業的發展趨勢分析。

圖書資源在當今社會已成為獲取知識的重要媒介，圖書已從過去的形式單一內容枯燥的小規模閱讀發展到如今的多種形式豐富內容的廣泛受眾團體。因為，現代人在追求物質享受的同時也注重了精神享受，圖書作為一種精神食糧逐漸被人們所重視。從學齡前閱讀到考研輔導，從科普教育到娛樂雜志，從古文到小說。可以說圖書產業在不斷地壯大。在當今經濟危機的大背景下，每一個經濟產業都面臨著不小的沖擊，都出現了一定的衰退跡象。唯獨圖書產業逆流而上，圖書種類不斷更新，絲毫不受經濟危機的影響。因為圖書在人們的日常生活中占據了非常重要的位置。隨著社會的進步，知識水平的不斷提升，人均每日、每月、每年的閱讀量都在穩步提升。圖書已不再是人們的消遣品而成為了人們名副其實的必需品。

據國家出版科研機構中國出版科學研究所組織實施的第二屆“全國國民閱讀與購買傾向抽樣調查（20xx）”結果顯示，20xx年購書費比上年增加的讀者占59.7%，讀者自費購書比例由20xx年的46.1%上升到57.7%，表明以個人讀書學習主的圖書消費市場已經形成，并預示著持續的增長。另一項調查結果顯示，讀者最喜歡的前三類書籍依次是文學類、綜合類和經濟類圖書，說明人們已把閱讀作為一種非常重要的生活方式，既注重個人素質的提高，也越來越注重生活的文化品味。

（二）對現市場圖書價格的分析。

我們在市面上買到的任何新書，都是可以打折的。書價，在中國屬于最多水分的物價指標之一。

出版商看似拒絕打折，他們說這樣會“減少出版者的利潤，將來事業發展基金不足，勢必導致圖書市場的蕭條，由此造成的惡果最終會由讀者來承擔”。在他們的計算里，正版書紙張、印刷、制版、稿酬等直接成本約占書價的37%，銷售、管理等間接成本約占書價的15—20%；增值稅、經營稅等稅額約占書價的4%，再扣除給發行部門的折扣等，出版社的純利潤在10%左右，實在不算暴利行業。

但對比中國物價指數近年來的變化，圖書定價對于中國人的實際購買力來說，依然偏高。此外，所有讀者都從書的定價中看出了一種隨意性：18.8元、28.8元、38元……企圖以未突破整數（20元、30元、40元）和貌似吉利的價格給讀者造成便宜的錯覺。這種小兒科的手法如果與圖書內在的品質相一致，倒也沒多大問題；可惜圖書內容又是灌水成風。而且來自不同零售店和網上書店的同書不同價現象，更令人對中國圖書業低利潤的說辭起疑，他們想知道的是到底能打幾折，九折還是一折？我們雖然仍在堅持閱讀，但我們都是“窮爸爸”。

（三）對二手書市場的分析。

即使在這網絡技術大發展的年代，圖書依然是傳承知識的最主要媒介，對于在校生的我們，更是深有體會，學生可謂是書籍的最大消費群體了，同時，他們手中滯留著數目不小的二手書，如果真能將這些二手書很好的流通，將是很大一片天地。學生每年都換屆，可是我們學習的教科書卻不是每年都在更新的，特別是基礎學科，專業課在一定時期也是不變的，如果我們進行回收重復使用，那么，那些跨專業感興趣的同學，還有后來的學弟學妹們都將是我們的顧客，只要存在傳承教育，我們就有源源不斷的顧客群，這是一個有待開發的巨大的市場。

現在校園里也經常有二手書灘，主要是課外讀物，我們經常能看到很多學生光顧，同時，其他高校也有類似的二手書店，那么對于二手書市場來說，無論是圖書來源，還是消費群體都是非常廣大的。

（四）對消費者分析。

我們曾對100名潛在顧客以調查問卷的形式進行調查，同學們的月生活費中有10%用來購買學習資料，且大多數為輔導資料，大量的輔導資料很昂貴，當用完時，絕大多數都以廢紙處理，挽不回成本不說，關鍵是：

劣勢。

1、缺乏足夠充足的運營和市場開拓資金。

2、缺乏其他高校的內容源。

3、項目初創，沒有足夠強的品牌優勢。

4、如果財務應收時間較遠，缺乏現金流上足夠的抗風險能力。

5、缺乏時間管理經驗。

機會。

1、前期絕佳的位置機會。

2、中國增值市場的迅猛發展。

3、前沒有其他書店的強勢品牌。

4、目前缺乏競爭對手。

威脅。

1、進入市場的時機慢和效率低。

2、潛在競爭對手的專注與興起。

3、由于資金受限，后續競爭力的維持和提高受到挑戰。

4、團隊培養過程中，學業與賺錢的兼顧。

5、新書的不斷推出。

2、風險分析。

風險之一：新的商業模式不能被市場所接受。

應對辦法：

第一、積極、深入的分析；

第二、正式運作前的調查；

第三、正式運作前的試驗；

第四、積極準備，根據實際情況作適當的調整和改變。

風險之二：團隊培養過程中，學業與賺錢的兼顧。

應對辦法：辦法只有一個，就是細致的運營，即每個產品都要精耕細作。“只要你比別人做好一點點，就有機會超越別人”。

風險之三：新書的沖擊。

應對辦法：

第一、企業文化的深入建設，讓學生們時刻不忘；

第二、合理的薪酬體系，相對完善的人力資源管理體系；

第三、建立重要崗位和高層管理者的股票期權制度。

（一）淘寶書店銷售網絡及渠道：

淘寶書店收購書籍主要面向同學，以跳蚤市場為主同時與學校圖書館聯系，定期收購其對外出售的書籍，詳情收購方案參見經營與服務部分。

淘寶書店開業初期以直銷方式為主，將低價收購的書籍以出售、換購的形式提供給需求者。

書店經過試營業期后，將漸漸步入正軌，進而將設立代理商等其他前衛時尚的銷售模式滿足現代人的需要。以其更加完善的銷售運營方式運行，建立完善的銷售渠道。

（二）在廣告促銷方面的策略與實施：

1）醒目的牌匾：（略）。

2）明確的指示牌（實際中附有箭頭）。

3）地貼：開業前期，從新型門至淘寶書店將設立指示牌，一方面帶大家找到淘寶書店，另一方面對書店起到了廣告的效應。指示牌將設計成為可愛的腳丫的形狀。

4）書簽：在寢室發放書簽，書簽是一種同學們可長期保存的物品，是淘寶書店的一種長期廣告，同時注明，開業當天持書簽到淘寶書店換購書籍的同學即可得到相應的優惠。

5）教室黑板：淘寶書店同時為貧困優秀學生提供工作崗位，開學前，把淘寶書店的情況言簡意賅的寫到教室黑板上。

6）小白板：書店門口將設立小白板公示書店流動書籍的最新情況。如：最新的小說、雜志、熱銷的英語四六計算機二級、考研復習資料等。我們同時為免費同學們設立溝通交流的平臺，需要用書的同學可以將其需要登記在小白板上，擁有該書籍的同學即可與淘寶書店聯系，形成交易平臺。

其他宣傳媒介：利用qq群和校內網和chinaren等同學們經常光顧的聯系方式建立群組、班級，為同學們提供交流的平臺。

3、在產品銷售價格方面的策略與實施：

為經常光顧淘寶書店的消費者提供會員政策。淘寶書店辦理會員卡分為：會員卡、金卡及vip卡。

a）會員卡：通過積分的方式辦理，在淘寶書店消費十次以上或消費滿三十元即可辦理會員卡，會員卡需成本費5元。成為淘寶書店會員后，書店每月將以開業當天得日期設定會員日，當日消費即可享受九折優惠的會員待遇，平日享受9。五折優惠。

b）金卡：消費積分滿五十元或以10元成本費辦理金卡會員，金卡會員享受會員日八折優惠待遇的同時，平時消費享受九折優惠。

c）vip：消費滿一百元，辦理會員卡5元即可成為vip會員，vip會員享受會員日七折優惠，平日消費八折優惠，在同等條件下，優先選購書籍，為vip會員提供更加人性化的服務。

4、其它方面：淘寶書店將定期向孤兒院、特殊教育學校、養老院、社區等特殊機構捐贈書籍。

策劃運營整理（通用16篇）篇六

以猛犸飾品商行注冊淘寶平臺，集中高檔及低檔為一體，前期通過低檔產品做一些宣傳和推廣，提高網店的點擊率，從而推動成交率。

二、操作流程。

提交運營方案模特及攝影拍攝產品上傳客服和物流。

三、人員分工表。

四、前期運營規劃1、店鋪裝修。

1）、確定店鋪的整體風格及各個功能模塊的設計工作。

店鋪裝修總體要求是風格古典雅致、頁面簡潔、色彩和諧、功能齊全！其他的都可以忽略掉，整體功能大于局部，雜亂的頁面布局會降低店鋪及商品檔次。

2）、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。

對于一個網店，比較專業的產品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進行產品比對的重要參考，如果產品描述不夠具體專業，買家很可能第一時間對你的產品失去興趣。可以這么說，寶貝的介紹與描述，嚴格上來說，和在旺旺溝通中同等重要，一個好的寶貝描述，能讓你節省大把的時間和精力，碰到痛快一些的買家，一般都不用詢問就可以直接拍下，因為寶貝描述中寫得很清楚很全面，他們不一定需要詢問！

寶貝描述一般包括：商品名稱、品牌信息、功用、規格參數、使用效果等。

3）、做開業促銷策劃。

當一切都就緒之后，就準備開業。開業近期為顧客帶去多些優惠，在店鋪公告欄可以寫明“本店開張全店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現金反饋”等，促銷活動不外乎就是打折、贈品及現金反饋等三大類型。

4）、優化商品標題和描述體驗。

產品描述一定要體現以下幾點：

產品的名稱及各類參數：如飾品的'材質、尺寸、風格、方法等等。

產品的特征及賣點：在寶貝描述中體現賣點，要保證的就是賣點能夠展現出來，能最大限度刺激買家的購買欲望，讓他們相信我們的產品是物有所值甚至是超值的。

產品的圖片展示：圖片一定要清晰，以珠寶為例，一般情況下要正面，側面，模特展示圖、細節拍攝、整體效果等至少5-10張圖片，增加一些細節部分的展示，如首飾的材質特寫、雕工、標志、實物佩戴效果、證書等。寶貝詳情頁關聯營銷：在產品的寶貝描述頁面，可以同時放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬于寶貝描述的關聯營銷。

2、營銷活動。

首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。

每一件產品在上架前要求商議其定價和定向，以便日后參加活動有折扣空間，主打產品必須屬于當季熱賣，價格實惠為優，因為買家上淘寶購買產品首先就是講究實惠，爆款價格過高由于只有圖片描述，會讓買家持懷疑態度，從而失去購買的想法。前期打造爆款除了優化產品外，可適當的刷點，以增加人氣，獲得的好評會作為后面買家的參考。

七做好店面美化。

第一步：客服態度親切、回答問題及時、專業。

開店后不久偶爾也有幾個顧客來問問，但最終卻沒有轉化成交易，原因很簡單，我的回答很不專業、及時，我一直代理的都是服裝，可那時候的我都不知道一米七的身高到底是穿l、xl、xxl哪個型號的上裝，2.5尺腰要穿32碼的褲子，所以當顧客問我問題的時候我措手不及、顯得很不專業，最終毫無疑問得不到顧客的肯定。

第二步：商品定價：可能我們很多同學在商品定價的時候會走低價路線，甚至就把代理價做為銷售價，曾經的我也很天真的認為，只要同款衣服價格低的話顧客肯定會選擇你，但是事實卻不是這樣的，定價太低，顧客會認為你衣服的質量有問題，曾經我計算過這樣的一筆費用：假如你賣出去的商品有質量上的瑕疵，這時候顧客要求換貨，這時候退貨的運費當然是你自己承擔了，萬一你當初賣給他的時候沒賺他一分錢或者說賺幾塊錢，那到頭來自己不好要倒貼，況且你還要經常對商品做促銷，所以說在價格上我建議大家不要走所謂的低價策略，除非你確實找到了低價高質的商品代理，況且價格戰并不是網店生存的長久之道，建議定價：代理價的130~140%那樣你就有30%—40%的利潤。

第三步：做好網店優化（seo）。

我有一個愛好就是很喜歡逛那些銷量很高的店鋪，因為我知道，我可以從中學到什么，那就是網店優化。

針對淘寶網的排名規則而進行的。

成交量：我提高成交量的方法就是通過自己的服務態度來吸引消費者，在服務行業不是有句話嗎？只要你的服務態度足夠好，你掙我多少錢我都樂意。

網店信譽：這個是我一時間難以改變的現狀，所以我想必須自己慢慢做起來。

瀏覽量：我的做法就是發帖、跟帖，空間個性簽名，自己發表的博客基本上都會附帶一張衣服的圖片加上一個網店鏈接。

好評率：好評率的高低可以說基本上是由你的服務態度跟衣服質量決定的，所以我一直都很注重跟每一位顧客交流的態度，遇到有質量問題，我馬上會問清楚原因，然后安排退換貨。

第四步：做好促銷。

1我每天都會選擇一件很便宜的寶貝以很低的價格進行拍賣，原因很簡單，就是想增加我店鋪的曝光度從而帶動其它商品的銷售。

2經常做一些促銷活動，我店鋪做過的促銷活動有：會員制（購買滿99成為高級會員享受9.5優惠，購買滿199成為vip會員享受9折優惠）滿就送（一次性購買滿99送一件背心，滿199全國包郵），店鋪周年慶（全國免郵的同時享受九折優惠），單件促銷（免郵、打折之類的），發布免郵卡（免郵卡3元錢一張，拍下可享受全國免郵，這樣既可以帶動大家購買，又可以快速升信譽），秒殺商品（比如幾件t恤的進價是40元，可以定價39元對商品進行秒殺）。

3當然現在最流行的一種促銷方式叫做團購促銷，但是很可惜我也沒用過，同學們可以去試試哦。

第五步：網店美工。

可以盡量把自己的網店裝修得專業點，比如可以加上一些公告欄、促銷欄，給自己的寶貝加上水印等。

八、產品及服務。

我們所提供的產品絕對貨真價實，如果出現假冒偽劣產品我們將會買一賠十。如果顧客收到我們的產品時發現與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會保證收貨退款（在貨物沒收到損壞的情況下）。同時我們要積極和顧客進行溝通，讓他們了解我們的產品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿意（每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客），我們的生意才會越做越好。

策劃運營整理（通用16篇）篇七

以猛犸飾品商行注冊淘寶平臺，集中高檔及低檔為一體，前期通過低檔產品做一些宣傳和推廣，提高網店的點擊率，從而推動成交率。

二、操作流程。

提交運營方案模特及攝影拍攝產品上傳客服和物流。

三、人員分工表。

1、店鋪裝修。

1）、確定店鋪的整體風格及各個功能模塊的設計工作。

店鋪裝修總體要求是風格古典雅致、頁面簡潔、色彩和諧、功能齊全！其他的都可以忽略掉，整體功能大于局部，雜亂的頁面布局會降低店鋪及商品檔次。

2）、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。

對于一個網店，比較專業的產品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進行產品比對的重要參考，如果產品描述不夠具體專業，買家很可能第一時間對你的產品失去興趣。可以這么說，寶貝的介紹與描述，嚴格上來說，和在旺旺溝通中同等重要，一個好的寶貝描述，能讓你節省大把的時間和精力，碰到痛快一些的買家，一般都不用詢問就可以直接拍下，因為寶貝描述中寫得很清楚很全面，他們不一定需要詢問！

寶貝描述一般包括：商品名稱、品牌信息、功用、規格參數、使用效果等。

3）、做開業促銷策劃。

當一切都就緒之后，就準備開業。開業近期為顧客帶去多些優惠，在店鋪公告欄可以寫明“本店開張全店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現金反饋”等，促銷活動不外乎就是打折、贈品及現金反饋等三大類型。

4）、優化商品標題和描述體驗。

產品描述一定要體現以下幾點：

產品的名稱及各類參數：如飾品的材質、尺寸、風格、方法等等。

產品的特征及賣點：在寶貝描述中體現賣點，要保證的就是賣點能夠展現出來，能最大限度刺激買家的購買欲望，讓他們相信我們的產品是物有所值甚至是超值的。

產品的圖片展示：圖片一定要清晰，以珠寶為例，一般情況下要正面，側面，模特展示圖、細節拍攝、整體效果等至少5-10張圖片，增加一些細節部分的展示，如首飾的材質特寫、雕工、標志、實物佩戴效果、證書等。寶貝詳情頁關聯營銷：在產品的寶貝描述頁面，可以同時放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬于寶貝描述的關聯營銷。

2、營銷活動。

1）、首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。

每一件產品在上架前要求商議其定價和定向，以便日后參加活動有折扣空間，主打產品必須屬于當季熱賣，價格實惠為優，因為買家上淘寶購買產品首先就是講究實惠，爆款價格過高由于只有圖片描述，會讓買家持懷疑態度，從而失去購買的想法。前期打造爆款除了優化產品外，可適當的刷點，以增加人氣，獲得的好評會作為后面買家的參考。

2)、配合淘寶的店鋪推廣活動，做好慶店鋪營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格，增加其下次來店的可能性。

傳達新貨上架、本店優惠、打折活動、天天特價的信息。

告知顧客團購或消費達到某金額可優惠，如：一次購滿多少元及以上打7.9折等，或者個人累積消費多少元既獲得終生本店7折。

3）、設置淘寶客，策劃聚劃算等活動，以此引進流量。

搜索自然排名。

每天監控店鋪流量變化，和訪客來源，并對變化提出應變修改建議；每周對珠寶市場情況進行分析，了解行情趨勢，為店鋪產品更新和推廣促銷提供建議。

策劃運營整理（通用16篇）篇八

甲方：(以下簡稱甲方)。

乙方：(以下簡稱乙方)。

就甲方委托乙方運營管理淘寶店鋪事宜，經雙方友好協商，茲達成以下協議事項：

第一條委托服務內容。

甲方委托乙方為甲方在淘寶上開展電子商務活動的唯一合法服務商。由乙方為甲方提供“”在淘寶運營中的店鋪風格設計、店鋪策劃、店鋪營銷優化、淘寶活動參與等運營相關托管服務。

第二條服務期限。

服務期限：年，自年月日起至年月日。期間甲方在未經乙方同意的情況下均不能單獨或委托其它第三方服務商在淘寶上開展相關的電子商務活動。

第三條合作經營方式及計算方法。

(1)基礎服務費用：

第1季度乙方收取甲方基礎服務費每月5000元托管服務費(人民幣大寫伍千元整)，一次性繳足一年服務費用送兩個月。

根據第一年度店鋪整體運營狀況，共同協商基礎服務費用，確定下一年度乙方收取甲方基礎服務費的數額。支付方式：按月支付，甲方在當月(年)初全額支付給乙方本月(年)度基礎服務費。

(2)服務傭金：

每月度乙方收取甲方服務傭金為銷售額的2%;根據上一月度店鋪整體運營狀況，協商下一月度乙方收取甲方服務銷售額傭金的比例。支付方式：按月度結算，次月15日之前支付。

(3)廣告推廣：

乙方根據店鋪進展及銷售情況策劃推廣方案提交給甲方審核，經甲方通過后方能進行廣告推廣，費用由甲方承擔.

第四條甲方的責任、權利和義務。

(一)在淘寶買家支付貨款的前提下，甲方負責保證足夠的貨源，并按要求按時發貨;。

(二)甲方需按合同約定支付乙方基礎服務費和服務傭金;。

(三)若服務期間內乙方違反“乙方的責任和義務”甲方有權終止合同。

(七)甲方為乙方提供詳細有效的企業資料復印件、個人身份證復印件以及其他必要的證明材料。

第五條乙方的責任、權利和義務。

(一)乙方在互聯網上以合法方式為甲方提供相關的電子商務銷售服務;。

(二)乙方網上銷售的產品均須由甲方合法獲得，保證決不對甲方產品復制、拷貝;。

(三)乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務無關的事務上;。

(四)乙方確保服務期間不單方使用甲方任何產品、資金、資料、帳戶做與托管服務無關的事宜。

第六條附件1：《乙方詳細服務內容》，本合同的附件均是有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。

第七條本協議在甲方付完首期基礎服務費用，方能生效。

本協議一式兩份，雙方各執一份，未盡事宜及雙方發生糾紛，雙方應協商解決。

甲方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日。

乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日。

策劃運營整理（通用16篇）篇九

其必要的，寶貝描述是買家進行產品比對的重要參考，如果產品描述不夠具體專業，買家很可能第一時間對你的產品失去興趣。可以這么說，寶貝的介紹與描述，嚴格上來說，和在旺旺溝通中同等重要，一個好的寶貝描述，能讓你節省大把的時間和精力，碰到痛快一些的買家，一般都不用詢問就可以直接拍下，因為寶貝描述中寫得很清楚很全面，他們不一定需要詢問！

寶貝描述一般包括：商品名稱、品牌信息、功用、規格參數、使用效果等。

3）、做開業促銷策劃。

當一切都就緒之后，就準備開業。開業近期為顧客帶去多些優惠，在店鋪公告欄可以寫明“本店開張全店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現金反饋”等，促銷活動不外乎就是打折、贈品及現金反饋等三大類型。

4）、優化商品標題和描述體驗。

產品描述一定要體現以下幾點：

產品的名稱及各類參數：如飾品的材質、尺寸、風格、方法等等。

產品的特征及賣點：在寶貝描述中體現賣點，要保證的就是賣點1。

————來源網絡整理，僅供供參考。

能夠展現出來，能最大限度刺激買家的購買欲望，讓他們相信我們的產品是物有所值甚至是超值的。

產品的圖片展示：圖片一定要清晰，以珠寶為例，一般情況下要正面，側面，模特展示圖、細節拍攝、整體效果等至少5-10張圖片，增加一些細節部分的展示，如首飾的材質特寫、雕工、標志、實物佩戴效果、證書等。寶貝詳情頁關聯營銷：在產品的寶貝描述頁面，可以同時放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬于寶貝描述的關聯營銷。

2、營銷活動。

1）、首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。

每一件產品在上架前要求商議其定價和定向，以便日后參加活動有折扣空間，主打產品必須屬于當季熱賣，價格實惠為優，因為買家上淘寶購買產品首先就是講究實惠，爆款價格過高由于只有圖片描述，會讓買家持懷疑態度，從而失去購買的想法。前期打造爆款除了優化產品外，可適當的刷點，以增加人氣，獲得的好評會作為后面買家的參考。

設置后vip折扣價格，增加其下次來店的可能性。

傳達新貨上架、本店優惠、打折活動、天天特價的信息。

告知顧客團購或消費達到某金額可優惠，如：一次購滿多少元及以上打7.9折等，或者個人累積消費多少元既獲得終生本店7折。

3）、設置淘寶客，策劃聚劃算等活動，以此引進流量。

搜索自然排名。

每天監控店鋪流量變化，和訪客來源，并對變化提出應變修改建議；每周對珠寶市場情況進行分析，了解行情趨勢，為店鋪產品更新和推廣促銷提供建議。

————來源網絡整理，僅供供參考。

————來源網絡整理，僅供供參考4。

策劃運營整理（通用16篇）篇十

一、項目簡介。

本項目是一個贏利性網絡平臺和線下實體相結合的營運網站，主要功能為：

·盈利模式詳見下文。

二、市場分析。

1、目標市場特征及需求。

·建材家居行業。

需求：實體店參觀是主要的消費模式，但是隨著生活節奏的提高，時間安排越來越少，而且經常面對多種形式、多種檔次的產品選擇無所適從，所以互聯網實體展示成為更方便的建材家居信息獲取方式。

2、目標市場狀態和競爭。

從相關成熟的服務商運營情況來看，建材服務市場依然需求巨大，比較著名的青島建材網企業用戶已達上千余家，個人注冊用戶數十萬，已經形成了項目的良性運作。

而目前青島在建材家居類服務網站方面依然存在一定空白，各服務商均未建立完善的服務系統，均未形成優勢的市場占有，還具有較大的市場進入空間。

三、資源與渠道。

1、合作機構。

百度搜索引擎。

百度作為當今普及率最高的搜索引擎，已經成為各大相關需求行業以及大量需求個體消費群體的首選。本案強烈推薦加入百度的關鍵字搜索服務。相關價格為適時競價。

2、銀行合作。

與銀行協議形成自主網絡交易形式。通過我第三方平臺完成業主與客戶之間的定額貿易，收入自動進入平臺的銀行公款賬戶，再采取月結或季結的方式與業主完成結算。

3、媒體合作。

·合作報紙作為網絡平臺在傳統媒體的表現形式，著重于以視覺效果為主要方式的項目推薦和傳播，為網絡平臺的企業用戶提供更廣闊的宣傳平臺。

四、運營計劃。

1、運營策略。

相較于競爭服務商的運營模式，本項目運營策略具有如下特點：

2、網站結構。

網站擬定構建3層模式。

第一層為首頁。內容包括產品分類、熱門產品展示、熱門品牌推薦、新產品宣傳欄、熱銷產品排行榜、建材家居類最新政策與新聞等。

第二層為幾個相關板塊。板塊包括品牌介紹、進入商場、最新活動、人才招聘、聯系我們等，后期加入論壇板塊。

進入商場板塊。點擊進入后會呈現泰隆商業廣場實體店內的所有店面的平面圖。鼠標移動到相應品牌店面，可以點擊進入各個品牌的主頁實現更詳細的信息了解。

第三層為預留網頁，實現第二層網頁之后產生的網頁鏈接。比如以后實現網絡交易后產生的相關鏈接。

五、網站構建。

網站制作可以有2種渠道。

1.廣告公司。

這種提案優點是網站制作精良，制作網站的相關條款比較正規。缺點是費用較大，溝通性有局限。

2.個人制作。

這種提案較之上一種優缺點正好相反。

后期運營架構。

網站運營由4個方面工作構成，基本工作內容如下：

a、技術口。

·完成網上平臺建設/維護；

·負責網上平臺新產品和增值服務開發；

·負責網上平臺運行管理；

·負責注冊客戶線上服務；

b、市場口。

·負責網絡平臺市場推廣策劃；

·負責平臺網上推廣實施；

·負責平臺線下推廣實施；

·負責與合作機構溝通；

c、客戶口。

·完成企業客戶聯系和聯盟商戶網絡建設；

·完成合作機構和媒體的聯系和溝通，實現資源互換；

·負責網上平臺自有媒體的廣告業務拓展；

d、服務口。

·負責客戶線上線下溝通和服務；

·負責其他線下增值服務的開發和拓展；

·負責其他日常性項目的運作；

六、盈利模式。

盈利點。

本項目贏利點與傳統經營性網站不同，采用線上付費增值業務、卡類業務、媒體廣告業務、線下活動等多種方式相結合的盈利模式：

·第三方平臺收益。

·廣告業務。

·線下活動。

·其他盈利項目。

2012年11月11日。

策劃運營整理（通用16篇）篇十一

(1)選擇一個好的理想平臺。現在，各種網上商店平臺很多，無論你建店的目的是為了給顧客提供一個了解你的產品的窗口，還是真的希望通過網上商店實現電子商務的目的，選擇一個理想的平臺都是很重要的一步。畢竟經營效果的好壞在很大程度上取決于商場的知名度、客流量，以及你的柜臺位置等因素，因此，我更應該把握機會“通過淘寶網，實現創業夢”。

(2)尋找安全的網上銀行。要知道，你上網做買賣，不是錢與物面對面的交易，這時就必須要找值得信賴的網上銀行為我們解決收付款的問題了，而淘寶網上的支付寶是通過實名認證的方式來認證你的帳戶，是很值得信賴的合作伙伴。

(3)爭取獲得網站的`特別推薦。上網開小店，覺得這個工序是必不可少的，因為產品容易引起訪問者的興趣、有一個響亮的店名之外，店面的布置和裝飾可能更加重要，所以不能浪費了淘寶網里的“推薦櫥窗”這個功能。

在申請完成建立網上商店手續之后，通常可以獲得一個屬于該網站的二級域名作為商店的網址，這樣把你的十件商品放上去，就可以免費開店了，就可以采取各種常規的網絡營銷手段進行推廣了，這樣網上商店想不名聲大震也不行了。

二、產品介紹及經營目的。

1、產品介紹：我店主要經營的是貝殼類產品，有貝殼項鏈、貝殼手鏈以及貝類飾品，主要源于中國最美麗的海灣城市——湛江，物美價廉，采自天然，稍作加工，便是最美的工藝品了。

2、經營目的：網上開店具有的啟動資金少、創業成本低、經營方式靈活、交易方便快捷，可以獲得不錯的利潤空間。

三、市場分析。

1、市場信息分析：針對目前網絡如此發達，網上購物已經漸漸成為了一種潮流，隨著人們生活水平的提高，對奢侈品的消費也有了很大的提高，綜合來看無論從市場還是產品來看都是具有巨大的開發潛力;隨著社會經濟的不斷發展，現代社會的消費觀念正在從基礎的物質消費向精神消費轉化，于是崇尚人性和時尚，不斷地塑造個性和魅力，對美和時尚的追求，就已成為人們在新時期是消費觀念，所以，市場前景還是一片光明的。

2、社會競爭分析：展望目前的貝殼類市場，競爭的形勢比較低迷，在這種形勢下打開市場，更多的是機會及時機，但也不能輕視這個行業的潛規則，畢竟要這個行業可以成行成市還是需要更多的努力的，而且在淘寶網的同類商品中競爭者很少，于此更強占了市場的先機。

四、目標市場。

主要針對兩種目標群體，一類是學生群體，因為對于時尚的飾物敏感度比較高，產品不僅可以彰顯個性還可以互相贈送;另一類是熱愛大海的朋友，這類目標群體將會成為購買的一大主流，中國有13億人口，見過大海的想必也不多，所以，貝殼的收藏、贈送都是“愛海友”最佳的選擇。

五、開店后應注意的問題及細節。

網上開店賺的不止是人氣，更要賺客戶的口碑。在網上，每個賣家都有一個關于誠信的記錄，高信用度對網店的經營至關重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品，買家對網店的好評就是最有效的廣告。以引人注目的產品為基礎，優良的售后服務也是贏得好評的重要砝碼。賣出商品后，要在第一時間和買家取得聯系，發貨后盡快給買家發一封發貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，這對吸引“回頭率”很重要。交易完成后，還應不時地與客戶保持聯系，做好客戶管理工作。

六、資金預算。

盡管網上張羅著開店，有啟動資金少、創業成本低、經營方式靈活、交易方便快捷等特點，但是，還是少不了要用錢，所以必須準備小額資金，隨時準備著進行交易。

七、主要負責人。

“貝樂路“淘寶店的負責法定人是我本人，還有一位是負責采購和發貨的拍擋，在駐守負責，所以，我們是兩個人組成的，不過我相信，在我們共同的努力下，我們一定會取得成功的!

開網店對于賣家們來說是座未知的金礦，只要懂得利用和開發，將會帶來很大收益。做網絡銷售，誠信為先，以品質做保證，以真誠的心去對待每一位顧客，將會有更多潛在機會等待挖掘。電子商務不僅是全球性、綜合性的，也是地方性、行業性的，不管生意是大是小，這里都將是一個非常好的發展平臺。

有夢想的80后，更有魄力去挑戰新紀元，開創一片新天地。

文檔為doc格式。

策劃運營整理（通用16篇）篇十二

本策劃書為一項針對晏t極速虛擬充值店而進行的策劃，要解決的主要問題是：隨著網購這一種新消費方式的出現，新開的網店如何在競爭激烈的網絡市場上提高自身的信譽度，吸引更多的消費者。

策劃書先介紹了當前網絡市場的環境分析本網店的一些基本情況，接著分析發本網店當前存在的問題和具有的優勢，第三，介紹了網店的近期營銷目標以及自己的目標消費群體。第四，提出了幾種營銷策略，主要是在網店的推廣方法和網店的營銷手法上面。最后對網店的經營做出了預算。

二、環境分析及網店介紹。

隨著電子商務的強勢發展，網購已經以一種新的消費方式異軍突起，日益深刻的影響著我們的生活。淘寶網作為亞洲最大的網絡零售貿易平臺，已成為人們網上購物的首選。一種零售模式的變更蘊含著巨大的商機，淘寶網提供給我們的不僅是方便、快捷、時尚的購物環境，更重要的是淘寶網給了我們就業甚至創業的機會。我們國家的網民正在以龐大的數據增長，據有關數據顯示，目前我國網民總人數達到2.1億人，網民總數居于全球第二，互聯網普及率達16%，不過仍低于19.1%的全球平均水平。因此，電子商務在未來的發展中有著巨大的發展空間。淘寶網這種有著發展潛力且能為大學生提供就業的平臺成了很多大學生的就業渠道。在淘寶網開店就業、創業不光能夠實現自身的就業、創業，它還能夠帶動周圍的同學，增強他們實現就業的信心，增加就業的渠道，減輕了社會的.壓力。

隨著騰訊的不斷做大做強，人們對于qq增值業務的需求也越來越強烈，對于虛擬產品的需要也不在單一化。增值服務包括了qq會員收費，qq秀，qq游戲等全線互聯網服務。隨著“qq幻想”和“qq華夏”以及“地下城與勇士”、“qq炫舞”和“穿越火線”等游戲的相繼推出和完善，網游這個蛋糕給騰訊帶來了不少的收益，即使不能在統領中國網游市場，但至少也可以分得一羮湯。而且隨著”90后“的消費能力的擴大，qq增值服務強勢增長，主要表現在拍拍網上的qq幣等虛擬商品的火爆銷售額。

三、問題與優勢。

問題1：現階段經營者以學習為主，課余時間少，沒有過多的時間經營網點。目前經營者無收入來源，沒有過多的資金投入網點建設，接觸面小，無多源客戶來源，市場信息不明確。

問題2：剛開的網店缺少信譽度，顧客只看不買，成交量低。

問題3：各類虛擬充值店正發展迅速，競爭對手多。

優勢1：虛擬充值店無需找貨源，直接在業務平臺提貨、無存貨、更不需要出門去郵局寄送貨物，并且周轉資金需求少，回流快，只需幾百元就夠了。這對于還是學生的經營者來講就是一個很大的優勢，節省了經營者的時間、資金和精力。

優勢2：學校潛在市場大，時髦的大學生對這些業務都很感興趣，需要增值業務的人多，并且還可以校內推銷，熟人推銷。

優勢3：與專業知識掛鉤，可以充分利用平時所學習的知識，讓所學知識得到實踐，不再花更多的時間再去學習如何做。

策劃目的：本次策劃的主要目的是通過網店的推廣策略和營銷手法提升網店的知名度以及信譽度，從而得到小額的盈利。

四、營銷目標與目標市場。

近期的營銷目標為：

（一）賺回所投入的軟件成本300元。

（二）將網店信譽提升到四顆星。

目標市場：

網店主要的目標顧客是在校大學生以及經常玩qq游戲的非大學生。

五、營銷策略。

1、注冊好店鋪網店聯盟，可以更好的擴大推廣范圍。

2、連接交換，文字連接和圖片連接以及首頁醒目位置的交換。

3、網絡廣告：banner廣告彈出廣告廣告交換,垃圾郵件。

4、qq群發信息，利用群發軟件發布網店信息。

5、簽名廣告，發布文章，論壇發貼后面直接簽上自己的網址，或者用超連接簽上自己網店的名稱和關鍵詞。

6、qq廣告，在qq上作廣告或者個人簽名放上自己網店的信息。

7、msn廣告，設置和網店有關的個性簽名。

8、論壇灌水，在論壇或者留言板上發布自己的信息。

9、將網店登陸到行業站點和專業目錄。

10、文章宣傳！在文章中提到網店或者以網絡營銷成功案例的形式介紹。

策劃運營整理（通用16篇）篇十三

產品定位：

1)包裝定位：

在包裝上，我們都是統一包裝，不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。

2)品牌定位：

我們主要銷售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，從這幾個品牌來說，具有一定的競爭優勢，品牌效應還是對很多消費者有大的吸引力的。

2、價格策略。

我們將從幾個方面來進來促銷活動，這樣更有利的發展網店，吸引更多的消費者來購買，價格策略有以下幾點：

1)差別定價策略。

差別定價是針對不同的顧客而制定的價格策略，也稱為歧視性定價，我們的產品對不同的消費者會采用不同的價格，與采用統一價格相比，這種價格策略更接近一個特定顧客愿意支付的最高價格，也可能服務不能按統一價格購買的顧客，或者誘使他們消費得更多，從而獲得較大的利潤。

2)顧客主導定價策略。

主要是以一種拍賣競價方式來吸引顧客，由買方以公開競價的方式來確定，在規定的時間內出價最高的消費者就可以贏得商品的購買權，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購方式更能促進商品的銷售。

策劃運營整理（通用16篇）篇十四

互聯網發展的催促下，傳統企業的發展逐步與互聯網掛起勾來，如此便引發了各行各業改變營銷模式又或者是轉型的思考，隨之無動于衷的部分商家躲不過大勢所趨面臨著出局，但是對于傳統行業來說，線上又該如何去做，才能擴大規模，贏取利潤。

普思策劃在近幾年互聯網創業大潮上，承接了百家公司關于互聯網運營的創業計劃書編制工作。為此特提醒各位創業人，網站運營創業計劃書的寫作要切記以下幾點：

【網站運營創業計劃書減分因素】。

求多求全：創業計劃書并不要求必須在20頁以上，不是越多越好，寫得越厚越好。很多時候簡單明了，更能說明你的底氣很足，說明你能把握好關鍵點。

空話太多：很多創業者的創業計劃書一開頭就是大話連篇，從宏觀經濟說到世界形勢。其實不然，大家別小看投資人的智慧，他能投資你，一定是了解你的行業的，因此你就不用做市場基礎教育培訓了，直接進入主題，簡單明了，反而更能說明問題所在。

呆板不生動：創業計劃書最需要數字與圖表，而不是像本小說。寫小說可以寫得密密麻麻，但商業計劃書要的是簡單明了，最忌諱的是寫得太正規，全是字，能用圖與數字表示是最好的形式。

ceo閉門造車：創業計劃書要公司全體團隊來寫，一份好的創業計劃書，絕對不應該是ceo一個人的閉門造車，應該是整個團隊的討論與溝通后的結果。分工協作永遠都是效率最高的體現，而團隊討論也會降低企業的整體風險。

【網站運營創業計劃書減分因素】。

如何退出是投資商最關心的問題。很多創業者只想到了如何拿到投資人的錢，而沒有想到投資人應該怎么退出，以及創業者如何在企業運營過程中去保障投資者的利益。這一點想到了，創業計劃書將得到更高的分。

【普思策劃撰寫創業計劃書三大支持】。

極大的智力支持。

二，項目經驗。普思策劃累計服務客戶百余家，撰寫商業計劃書數百份。我們的咨詢顧問將會重新理解創業型公司的商業mo式，與創業團隊一起梳理公司的未來發展規劃和財務計劃，我們在專業商業計劃書撰寫過程中，將完全融入創業型公司的方方面面，使商業計劃書的每一章節都能夠體現出項目的價值所在。

質量的項目贏得了投資機構合作伙伴的信任。我們的融資平臺可以向百余家投資機構推薦符合要求的創業型公司項目，確保項目書被投資人親自過目，甚至由我們親自講解，推動項目迅速獲得資金支持，實現創業型公司與投資機構的雙贏。

策劃運營整理（通用16篇）篇十五

推廣人員1名。

物流人員1名。

運營主管1名。

財務人員1名。

二、工作內容。

（一）運營主管。

1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；

3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員。

1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；

4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

店鋪的售后服務：

主要是關于商品在郵寄過程中發生的磨損,丟失,還有就是產品包裝方面出現問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。另外，想開淘寶店又沒有貨源的，這是一家專業的貨源導航網站，收集了服裝，飾品，化妝品。各類的貨源信息，專門針對淘寶網店代理，可以一件代發貨，找找看，總會有適合你的。

做好發貨后的跟蹤服務，發快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務。這樣不僅可以隨時了解發貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現了什么問題，想來買家也會因為我們的服務態度而忽略不計了。

(三)配送人員。

1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作；

3、按發貨單正確執行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；

4、準確在網店后臺輸入發貨單號，更改發貨狀態，對問題件能及時處理。

選擇的物流：

1、善保管好發貨憑據。

2、在店鋪里注明電話服務時間。

3、e-mail在8小時內回復。

4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發給顧客。

5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。

6、接到顧客投訴電話后，應給顧客以放心答復。

1、負責網店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝制作。

2、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。

3、根據文字需求完成網頁平面設計，完成網頁html編輯。

4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(五)網店財務員。

1、負責網店銷售與資金到賬的管理；

2、負責網店與快遞公司業務費用的管理；

3、負責網店日常運營財務方面的處理；

(六)網店推廣員。

1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；

1、負責公司淘寶交易平臺推廣工作；

3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；

4、對數據進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果；

5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

推廣措施：

衛浴潔具店鋪的價格策略：

通過調查和了解了目前同行中同類產品的定價，使我們了解了大概的價格范圍。為商品的營銷設置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。

選擇性價比相對較高的產品的貨源，再保證產品質量的基礎上依照進價而定。采用競爭導向定價法：前期經營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網店信譽的提高，適當增加利潤。但產品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產品的競爭力。包括運費后的價格應該低于市面的價格。網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

店鋪的促銷策略：

堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網絡廣告、參加社區活動、論壇發貼和回貼、群發推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發送紅包等等。

促銷導向定價法：

用于具體促銷中，選擇一兩款產品定個底價，目的只為了吸引人氣。

拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。

1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態設置和自動回復、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。

2、根據不同寶貝的特點.設置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。

3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習慣利用關鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關鍵字或熱門關鍵字。

4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。

店鋪的宣傳：

店鋪裝修：

根據我們的文化的特有風格，店鋪風格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。

寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。

發貼：

1、積極發好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。

2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。

3、網站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務的網站上登錄網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店。

4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的`網店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯系方式，吸引更多的人來店鋪做客。

5、利用好網站內其它推廣方式，比如多參加網站內的公共活動，為網站做貢獻，可以得到一些關照，網店自然也可以得到相應的推廣。

6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注我們的產品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。

店鋪的支付方式：

目前的網上開店主要由幾種付款方式：網上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下為了減少經營風險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。

商品包裝：包裝要講究。花點心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優點：一是成本低，可以充分發揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節省成本。；二是適應性強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。

要點：

發貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通e物流、韻達快運、風火天地），物流公司服務或者貨物由于物流原因出現了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發貨方，優先保障發貨方的權益。

店鋪的客戶管理：

1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id.并且建立相關售后服務群體.便于后期服務和新貨推廣,有利于發展老客戶和帶動新客戶。

2、建立分組以便管理。

3、建立數據項，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。

4、將數據項放在excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。

5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網時間段（以便于最快速地對其進行服務）。

6、在每個節日、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。

7、在以上統計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關產品使用情況（讓他時時刻刻有一種vip的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。

8、學會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質的文章，發給顧客。

9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。

10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產品的贈送）。

11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。

12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現感，他會很快使用自己的“戰利品”。

13、建立‖店鋪日記‖積分制。

相關措施：

1）盡量保持開機,旺旺保持在線,并設置自動回復,自動回復里包括:主要經營范圍,最近優惠活動,我們的聯系方式,電話,手機,qq.郵箱,msn等等。

2）盡量在客流量大的時候保持在線,據統計淘寶上統計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。

3）更改旺旺上的狀態為促銷活動,聯系方式等等。

4）針對于資金較少問題.可以與相關實體店鋪建立長期合作關系。

5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。

6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優點,多參考其他老賣家的經驗教訓.走出一條適合自己的道路。

品牌特色之一――“店鋪文化”

核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一。

網店宗旨：打造獨特品牌網店,宣揚個性實用、品味文化。

網店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本。

進貨理念：時尚、新奇、個性。

銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的。

售后理念：產品有價，服務無價，信譽第一。

三、網站費用預算簡述。

2、淘寶商城。

（1）保證金分為5萬和10萬，

（2）技術服務費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結，沒有辦法使用這筆資金。

{具體如下：

費率：

2.保證金。

保證金的金額按照店鋪類型及所經營商品商標狀態區分如下：

品牌旗艦店、專賣店:帶有tm商標的10萬元，全部為r商標的5萬元；專營店：帶有tm商標的15萬元，全部為r商標的10萬元；特殊類目說明，賣場型旗艦店，保證金為15萬元；經營未在中國大陸注冊商標的進口商品的專營店，保證金為15萬元；保證金由于向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現不足額時，商家需要在15日內補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監管，直至補足。

3、技術服務費年費。

(1)20技術服務費年費(“年費”)以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應的年費標準詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續簽商家年費須在12月26日前一次性繳納。

(2)商家需繳納的技術服務費年費以其開通授權的一級類目中年費最高的為準。

(4)參與20續簽商家的年費結算包括兩部分：

3、自建平臺。

類型100--200元/年。

空間費用1000元/年。

策劃運營整理（通用16篇）篇十六

1、餐館注冊。成立“云南百花宴餐飲服務有限公司”，該公司為yn的獨資法人企業。組織人員依次取得餐館經營的《衛生許可證》、從業人員《健康證》和《營業執照》。營業范圍要廣泛一些，要考慮到以后在連鎖店的原材料的配送。

2、商標注冊。依靠法律顧問，在云南商標局注冊“云南百花宴”商標，同時將“云南花宴”等相近名稱也予以注冊，以防止假冒品牌擠占市場。

（二）開發與選址

1、開發。篩選可食用的花，請中醫藥專家測定各種食用花的藥理作用，弄清楚各種花對人體的保健作用，使花菜既是美食又成為藥膳，這將更有利于花菜在大城市產生影響；請烹飪專家進一步研究實驗各種花的最佳烹制辦法，最好既能保持原料的滋味，又能保持野菜的色澤與形狀。

2、選址。在昆明繁華地段，比如金馬碧雞路，選擇館址；或在交通便利、地域寬敞（有停車場）的地方選擇館址。餐館選設在風水寶地，意味著建起了追逐財富的大本營。經營過程中不要輕易改變館址。

（三）餐館定位和風格設計

1、餐館定位。“百花宴”應當定位在中高檔飯店。消費群體主要是中高收入者和單位；消費對象是富有浪漫情調的知識男性和職業女性。這就要求原料精致，花菜所用花全部野生，其它各種原料不僅要求無污染，而且一定要用地方特產，使“百花宴”成為一個個性鮮明一吃難忘的體系。

2、風格設計。“百花宴”不僅在菜品上是高品位的。在風格設計也應是獨特的，這就要求：在飯店裝修上要突出員工服務，餐飲用品體現云南的地方特色，突出熱帶的格調，突出花的世界，讓客人在樹下花前就餐。同時，要具有簡樸而高雅的風格。進餐環境應幽靜而舒適，給進餐者造成從容而閑適的感覺。

3、用花名命名餐桌，用云南少數民族命名包間。

（四）人員的招聘和培訓

1、管理者。大型餐飲集團的不斷涌現充分證明：管理是現代餐飲業的核心和靈魂。找到一個優秀的管理者，“百花宴”可以說就成功了一半。“百花宴”的管理者應具備以下素質：

（1）良好的思想品質，作風正派，嚴于律己，有較強的事業心，熱愛餐飲事業。

（2）有良好的體質和心理素質，對業務精益求精，具有堅忍不拔的精神和持之以恒的耐力，責任心強。

（3）要有開拓創新精神，善于學習，有敏銳的觀察力和極強的記憶力。

（4）態度和藹，有人情味，給人以信任感，善于與客人打交道，能處理好人際關系，工作方法靈活。

2、服務員。“百花宴”的服務人員主要來自三個方面：yn企業內部、各少數民族和職業學校的學生。來自企業內部的人員必須經過嚴格的培訓，消除“近親”的心理；來自少數民族的服務人員要求有高中以上學歷并要經過培訓；職業學校的學生受過規范的訓練，可以把標準的服務在服務人員中潛移默化地傳遞。

在選拔服務人員時，一定要了解求職者的背景，走出“專招靚女”的誤區，將“友善態度”作為上崗的首要條件。

3、廚師。“百花宴”在選拔廚師的策略是：首選是能做好花菜的大廚；或利用名廚的名氣開創“百花宴”菜系；同時要大膽起用新廚，克隆“百花宴”的主廚，以便為品牌擴張做準備。

（五）菜單的制作

1、起好菜名。一個好聽的菜字，別說親口吃，就是聽一聽、望一望，也會讓你大飽眼福。所以，給“百花宴”的每一道菜起一個好名非常重要。這要在民間現有的花菜名稱中去吸取，并進行創造。

2、根據時令變化設計菜單。“百花宴”以花菜為主，輔以云南當地名吃和大菜。所以，花菜應成為全部菜譜中的主干，突出花的野生、綠色和營養價值。按照花開放的不同季節制成春、夏、秋、冬四季菜譜。在不同的季節推出不同的花菜。使人有常新的感覺。其它云南地方名吃在菜譜中要起到穩定性的作用，使這些名吃成為對顧客的另一個號召點。

3、菜單的排列技巧。菜單的排列要起到菜的推銷作用，要在菜單中突出拿手花菜和特色菜，常用的方法是：

（1）在首頁醒目位置推出特別介紹、廚師推薦；

（2）制成卡片放置在桌號碼上，作為重點推銷菜肴；

（3）拿手菜用彩色實例照片做襯托介紹；

（4）采用方框和圖案突出特色菜肴。

盈利大的菜放在第一頁和最后一頁較能引起人們的注意；對于高價菜、套菜，可專門集中在一定的區域，以便于推銷。

（六）經營策略

1、品牌擴張策略。首先在昆明設店，以積累經驗，培訓人員；最重要的是積累資金和打造品牌。在昆明站穩腳跟之后，利用品牌和連鎖的方式，進一步走向北京、上海、廣州等大城市擴展，進而擴張到全國中等以上城市。

2、廣告策略。用廣告推動市場的開發，快速樹立“百花宴”品牌。廣告主導詞可以在不同時期或地區，分別采用“不吃百花宴，白來云南一趟”、“吃一頓好飯，增加一份對生活的熱愛”、“讓鮮花以另一種形式進入生活”、“吃了才有力量”、“花兒為什么這樣香，因為它帶著大自然的芬芳”等；配合廣告主導語，編一個美麗動人的，比如“云南王”和夫人吃花、永保青春的故事。

3、具體營銷策略。依據不同的季節，在飯店里擺放不同的奇花異草，使消費者在就餐的同時，可以欣賞到不同的花卉；臨走時，要給消費者——特別是女性送一只時令鮮花。突出賞花、吃花和送花于一體的餐飲特色。

（一）云南豐富的花資源和已有的吃花習慣為“百花宴”運行奠定了充分的條件

云南被世人譽為植物的王國，因而也就是花的王國。這里花的種類之繁多堪稱中國之冠。云南不少地區的人民有以花為菜的習慣，這在全國都是罕見的。然而目前，這一重要的地方性食文化特色還從未引起商業性的重視，所以還是一筆非常寶貴的商業資源。

據我國植物學家研究，云南野生觀賞植物約有2500多種，許多花卉可食用。傣家人開的餐館，十有八九的菜譜中都會有花朵的倩影；云南生活著的26個民族兄弟都有關于鮮花的菜譜；瀾滄江邊生活著的拉祜族是一個愛花如命的民族，鮮花不僅是菜中上品，還是他們生命的象征，吃花的歷史很長，幾乎貫穿著他們整個歷史。

翻開一部中草藥圖譜，有花的就占了一半以上，而這一半以上的花朵，又經常出現在云南各族人民的餐桌上。

此外，云南還有許多名吃具有全國性的影響，例如汽鍋雞、過橋米線，以及云南特產的雞樅、干巴菌等。

在我國經濟高度發達的大城市，人們對飲食的要求是特色鮮明，有益于健康。但是云南如此有個性的食文化卻沒有出現在這些城市。因此，以野生花菜為骨干，以云南地方名吃為依托，憑借云南植物王國生產綠色食品的影響力，創辦以云南“百花宴”為名的餐飲業，將具有廣闊商業前景。

（二）人生哲學分析

yn的幾位主要領導，處于企業初級領導崗位時，為追隨市場經濟的浪潮，號稱“三劍客”的他們曾在企業所在地開了一家餐館。后來由于領導干部不能經商的緣故，這個餐館夭折了。但進入餐飲業是他們最初的商業意識的萌動和選擇。最初的也許是最好的或較好的。運行“百花宴“項目，可以完成他們的初衷，就象完成孩時的一個夢想，所以，他們會不遺余力。