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消費者權益日策劃書（模板23篇）篇一

為了使廣大消費者轉變消費觀念，增強消費信心，學習消費知識，科學合理可持續消費，依法維護自身合法權益，共同營造良好消費環境；為了使擴大消費與三個服務的觀念深入人心，并落實到自身行動中去；為了提高部門服務意識，創新服務機制，充分發揮職能作用，努力提高服務水平，切實維護廣大消費者的合法權益，認真受理消費者投訴，切實解決消費糾紛。20xx年3月15日xx省宣傳部聯合其他部門于在南昌八一廣場舉辦“消費誠信單位”評選活動和大型現場消費者咨詢會，堅決維護廣大消費者的正當權益。

應xx省消費者協會的邀請，xx師范大學商學院權益紀檢部、青年志愿者協會抵達廣場，展開一系列相關活動。

協助相關部門、相關人員做好后勤保障和宣傳工作。

二〇xx年三月一十五日。

廣大消費者和參加現場咨詢活動的相關部門。

放心消費，綠色消費，科學消費；健康維權，誠信維權。

服務社會，幫助他人，完善自己，弘揚新風。

南昌市八一廣場。

xx師范大學商學院權益紀檢部、青年志愿者協會。

附:。

活動流程。

1.協助相關人員為參加現場咨詢活動的相關部門提供礦泉水等資源；

2.協助相關人員搬運物品，看管、整理后勤處物品；

3.協助相關人員對來往的消費者進行消費權益知識的宣傳；

4.協助相關人員引導消費者尋找需要尋求咨詢的相關部門；

5.協助相關人員維護咨詢會現場秩序；

6.協助相關人員保護現場環境衛生；

7.協助相關人員積極發放各到場部門消費宣傳單；

8.協助相關人員記錄咨詢現場的情況；

消費者權益日策劃書（模板23篇）篇二

315全稱“國際消費者權益日”，在中國又稱“消費者權益保護日”，從1983年為擴大消費者權益保護宣傳之需要、促進各國和地區消費者組織之間的合作而設立而來，迄今已走過了32年的歷程。

xx年3月11日12點開始。

**市總工會大廈門前。

主要議題有：市工商局領導講話、市政府領導講話、誠信單位代表宣讀企業公民道德建設活動倡議書、公布“打假維權十大典型案件”、公布“消費者投訴十大案例”、介紹各行政執法部門xx年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動開始等。

參加人員：區、市兩級黨委、政府、人大有關領導，工商、質監、衛生、藥品監督、環保等部門的領導及工作人員，企業及個體經營者代表(**區工商局組織并確定人數)。參會單位和經營者代表整隊入場。

各有關執法部門按照市消協的統一安排設立咨詢臺，并選派懂法律法規、懂政策、業務素質好的人員參加有關法律、法規和政策的宣傳，現場受理消費者咨詢、投訴，展示有關假冒偽劣商品(有關資料、展品由各部門自行解決);有關企業展示名優商品(不得搞展銷活動)、或誠信經營的做法。

各有關執法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數量、案值等報送至市工商局市場經濟檢查大隊(電話：6224046)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經檢大隊統一組織銷毀。

1、參加3.15活動的單位和個人，要在3.15活動領導小組和辦公室的統一組織下，服從指揮，開展工作，嚴禁各行其是。

現場活動總指揮：***。

場地布置、劃分聯系人：****;。

記者現場采訪協調人：***。

2、著裝要求：正式參加3.15活動的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領)、戴大沿帽。其他人員可著便裝。

3、3.15活動(包括3.15晚會)期間，各工商局、所要加強值班制度，采取有效措施，確保消費者投訴及時得到解決。

4、如有變化另行通知，或與市消協聯系(電話：000000)。

1、制定3.15系列活動的實施方案。

2、召開相關理事單位(工商、質監、衛生、藥監、環保、農牧、煙酒專賣、發計委、經貿委、鹽務等)參加的協調會，協商3.15活動有關事宜。

主要內容：通報前期準備情況，征求各相關部門的意見或建議;各部門確定3.15活動領導小組辦公室成員名單和參會人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報送典型案例;打假維權成果板報展的要求;其他有關事宜。

上述工作3月1日底前落實完畢。

3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。

4、收集、撰寫工商系統及相關部門xx年打假維權十大典型案件。

5、收集、撰寫市消協系統xx年受理消費者投訴十大典型案例。

6、整理部分食品安全典型案例在板報展上公布。

上述工作3月7日前落實完畢。

1、負責與電視臺廣告經營部聯系，3月份免費連續1個月滾動播出宣傳口號。

2、安排宣傳單的印制，協助區工商局做好廣告經營單位條幅、橫幅制作事宜。

3、會同市消協、辦公室與電臺、電視臺、報社取得聯系，做好3.15活動月的宣傳策劃。

4、聯系市廣播電臺現場直播3.15活動實況。

(三)**區工商局、消協負責：

1、圍繞“消費與環境”年主題，全權負責文化大廈門前活動現場布置(桌凳擺放、音響設備、主席臺、主會標、各單位位置、彩門放置、熱氣球等)及活動安排(包括各相關單位的咨詢臺、受理臺、曝光臺的位置擺放及人員安排、參加活動的企業安排等);聯系公安交警部門維護活動現場秩序。

2、動員廣告經營單位義務制作懸掛宣傳標語：(1)在允許懸掛的主街道懸掛若干條橫幅，在文化大廈樓體上懸掛條幅(在活動現場前后掛出)，懸掛時間7天左右;(2)負責3月15日活動現場(文化大廈)主會標的懸掛和摘取;(3)明確橫幅條幅制作單位的具體數量及懸掛位置。

3、組織協調各部門制作打假維權成果板報展示，并制作市、區工商局及消協系統打假維權展板(部分內容由市局合同消保科提供)，要求圖文并茂、規格統一(展板規格：1.8米×1.2米)、擺放一致。

4、組織轄區內各大商業、服務企業在各自店堂門前懸掛宣傳橫幅。

5、動員各轄區規模大、信譽好的有關企業踴躍參加現場活動，進行名優商品展示(嚴禁搞商品展銷)、宣傳本企業在食品安全方面的做法、支持贊助3.15活動。

6、指定誠信單位“經營企業公民道德建設活動倡議書”發言人及審稿。

7、3.15活動宣傳車的裝飾及音響設備安裝，確定行車路線。

上述工作均在3月9日前落實到位。

1、做好局機關及各區需銷毀的假冒偽劣商品統計上報工作(按規定時間完成)。

2、假冒偽劣商品現場展示(3月10日前落實)。

3、假冒偽劣商品銷毀現場的組織安排(3月9日前完成)。

4、整理、匯總各行政執法部門xx年案件查處和銷毀假冒偽劣商品情況說明。

1、撰寫市政府領導和局領導在3.15咨詢服務活動現場的講話，消保科提供必要的素材(3月5日前完成)。

2、邀請市、區兩級政府、人大、政協等領導參加3.15紀念活動(3月10日前落實)。

3、聯系媒體(電臺、電視臺、報社)記者，并負責現場活動時記者的接送。協助消協、商廣科和新聞媒體做好3.15活動宣傳策劃工作(3月10日前落實)。

宣傳錄音帶(維、漢兩種語言)的錄制(3月5日前完成)，錄音帶由辦公室提供，內容由消保科提供。

宣傳材料的發放。

消費者權益日策劃書（模板23篇）篇三

3.舉辦單位：....學院。

4.活動地點：市人民廣場。

一、活動背景：

大學生是新一代祖國的棟梁，是新一屆祖國的花朵。所以培養大學生是一個重中之重的任務。我校沒有開設法律等相關課程，所以我院學生的一些法律意識并不強烈，為了這一嚴重現象，也為了更好的提高我院學生的消費者意識，在此特舉辦一次關于消費者維權意識的活動。

二、活動目的：

通過各種形式，利用各種宣傳媒體集中宣傳消費者的權利、消費者組織的義務，顯示作為消費者的強大力量。

三、活動意義。

(一)積極響應“315國際消費者權益日”通過本次活動提高了廣大師生的維權意識。

(二)在校園內加強同學們對消費、維權的重視，保護自身權益。

(三)營造了崇尚誠信的良好社會風尚。

(四)在社會上掀起了一陣打假風，為維護廣大消費消費者權益作出了積極的貢獻。

四、活動簡介：

積極響應《消費者權益保護法》，重視“誠信”“維權”調查主要包括商品和服務的質量、衛生、安全、價格、計量、標示、營銷宣傳以及是否存在制假售假、欺詐行為等問題。

五、活動步驟：

一．前期準備：

1．活動申請；

2．設計宣傳板，海報。

3.組織社團人員參加當天活動。

4.當天晚上組織干事挑選送的照片。

二

六、活動預算：

海報1張30元。

洗照片若干張60元。

展板2塊10元。

其它20元。

消費者權益日策劃書（模板23篇）篇四

20xx年“3·15”國際消費者權益日即將來臨，為了廣泛深入地宣傳20xx年“消費與服務”年主題，按照xx市工商局、xx市消費者協會提出的：“安排要早、聲勢要大、宣傳要廣、影響要深”的要求，xx工商分局、xx區消費者協會結合轄區實際情況，制定如下活動方案：

20xx年“3·15”國際消費者權益日宣傳服務活動要認真貫徹落實全區工商行政管理工作會議精神，緊緊圍繞“消費與服務”年主題，以“服務消費者、服務經濟發展、服務社會和諧”為宗旨，牢固樹立消費者權益至上的理念，積極開展宣傳咨詢服務，深入開展消費教育和消費引導，大力整頓市場經濟秩序，強化市場監督管理，凈化市場環境，充分展示打假成果，宣傳名優商品，努力營造聲勢，擴大影響，使“消費與服務”年主題深入人心、家喻戶曉。

通過對年主題的廣泛宣傳，促使全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經濟發展和服務社會和諧的關系，努力營造良好的消費環境，改善消費者的消費預期;切實加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心;引導消費者樹立科學、合理、健康、文明、可持續消費的意識，促進經濟社會又好又快發展。

20xx年“3·15”組織各項活動從2月1日起至3月30日，為期兩個月，其中3月10日—16日為“3·15”集中宣傳周時間。

組長：劉芳。

副組長：白濤李科林祖寧。

成員：李宏民褚建平陳永安王海成王龍。

趙良忠呂幼濤徐群智王清輝陳立文。

沈如軍蒙殿昌劉松山。

辦公室設在消協，辦公室主任褚建平(兼)。

1、認真組織開展消費教育和消費引導活動。從2月1日開始，各部門要結合食品安全、商品質量、農資監管和服務領域消費維權等工作，編寫通俗易懂、圖文并茂、直觀形象的消費教育和消費引導教材、科學消費常識、宣傳教育圖片、幻燈片等宣傳教育資料，針對廣大消費者、生產經營者和“一會兩站”，采取舉辦消費維權報告會、以案說法講座、假冒偽劣商品展示、工商干部送法下基層等多種形式。

面對面的向中小學生、城鎮居民、農村消費者進行深入淺出、形象生動的宣傳教育引導，扎扎實實地開展消費教育和消費引導“進社區、進學校、進農村”活動，動員社會各界廣泛參與，努力營造消費教育引導的強大聲勢。

宣傳教育期間，各部門要突出抓好城市社區和農村兩個重點，在春節前精心組織2-3次消費教育和消費引導活動，掀起消費教育引導熱潮，取得明顯效果。通過對廣大消費者開展消費教育和消費引導，普及消費知識，提高依法維權意識和能力，積極促進和諧消費;通過對生產經營者開展消費教育和消費引導，提高誠信守法意識和自律能力，以其合格的商品和規范的服務對消費者負責;通過對“一會兩站”開展消費教育和消費引導，充分發揮“一會兩站”監督和助手作用，更好地服務消費者。

2、集中開展“3·15”宣傳周活動。以“家電下鄉---3·15消費維權進農村”為重點，各部門要集中時間，集中人員，統一在城市主要街道、農村集市和人口密集區設立宣傳服務咨詢點，現場為消費者解答家電消費、汽車消費等商品消費知識，及時受理消費投訴，切實為消費者提供實實在在的服務。同時要針對轄區實際，大力宣傳工商部門的維權成果，并組織開展假冒偽劣商品識別等咨詢服務活動，營造全社會人人關注保護消費者合法權益的良好氛圍。

3、設置分會場，舉行紀念活動。

3月15日上午，xx工商分局、xx區消協在xx區新百連超寧陽店設立分會場，舉辦xx區20xx年“3·15”國際消費者權益日紀念暨“消費與服務”年主題活動動員大會。

一是腰鼓隊表演;。

二是企業代表發表消費維權倡議書;。

三是xx區領導講話;。

四是工商xx分局領導通報20xx年度食品安全監管工作及打假維權成果;。

五是組織學生進行健康消費和科學消費的倡議宣言;。

六是設立現場咨詢服務臺、假冒偽劣商品曝光處等活動;。

八是舉行“3.15”文藝演出、與消費者進行互動，進行消法知識有獎競猜活動。

大會結束后，參加區局組織開展的“綠色環保”假冒劣質商品集中銷毀活動，落實12315熱線值班制度，切實做到“有訴必接、有問必答、有案必查、有查必果”，確保申訴舉報辦結率達到100%。

4、廣泛深入地宣傳“消費與服務”年主題。各部門要利用“3·15”國際消費者權益紀念日，采取多種形式，大張旗鼓地宣傳“消費與服務”年主題，扎扎實實地開展好年主題的各項活動。

三是圍繞投訴熱點、維權難點，結合市場整頓，開展商品消費調查，向社會發布消費警示、提示，促進經營者依法經營。

5、開展“3·15”系列宣傳報道，營造宣傳聲勢。“3·15”活動期間，各部門要主動與當地電視、廣播、報紙等新聞部門聯系，充分發揮各級新聞媒體輿論監督作用，寬領域、全方位、多層次、多角度大力宣傳“3·15”活動，宣傳工商部門整頓和規范市場經濟秩序的成果。

曝光擾亂市場秩序、侵害消費者合法權益的典型違法案件，營造全社會共同參與打假維權的良好氛圍。同時，要在城市主要街道、中心區域布置公益廣告宣傳活動，在大型商場、超市、集貿市場內設置“你消費我服務、有事找工商”，“你的消費權益受到侵害時，請撥打12315”等溫馨提示，大力營造宣傳效果。

6、開展市場專項整治行動，全面掀起“3·15”打假風暴。春節即將來臨，各部門要按照市局的總體部署，集中執法力量，加強春節期間市場監管，以重點區域、重點領域、重點場所、重點市場、重點品種為突破口，有針對性的開展食品安全、紅盾護農、文化旅游市場，打擊商業欺詐等專項整治。

嚴厲查處一批與群眾生活密切相關的典型案件，集中整治一批廣大消費者普遍關注的突出問題，對情節嚴重、性質惡劣、社會反響強烈的大案要案，要做到心不能慈、手不能軟，出手要快、出拳要重、打擊要狠，全面掀起“3·15”打假風暴，努力營造放心安全的市場消費環境。突出抓好以下四項專項執法檢查：

一是開展食品安全專項執法檢查。以米面制品、食用油、肉類、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、醬油、食醋、食鹽、糕點、水發產品以及清真食品、清真餐飲等為整治重點，突出抓好節日性食品、群眾日常生活必需消費食品的專項執法檢查，開展對袋裝面粉、大米、桶裝食用油、超市預包裝蔬菜、水果短斤少兩問題的專項執法檢查。

嚴厲打擊制售假冒偽劣食品及經銷有毒有害食品、無證無照經營食品、經銷不合格食品等違法行為，嚴查清真食品準營證、清真標牌不一致、不符合經營清真食品條件的“假清真”等違規行為，切實保障食品市場消費安全。充分發揮食品快速檢測箱的作用，組織開展食品安全快速檢測，嚴把食品質量關，確保食品質量安全。

二是開展“紅盾護農保春耕”專項執法檢查。圍繞春耕農時季節，深入開展“紅盾護農”行動，著重抓好種子、化肥、農藥、農業機械及零配件、農用薄膜等重點農業生產資料的市場監管，嚴厲查處制售假冒偽劣農資坑農害農行為。認真開展流通環節農資商品質量的定向監測工作。

加大農資商品質量監測力度，及時向社會公布質量監測結果，發布消費警示，引導農民群眾理性選擇農資。加強對農資經營者“一賬通”的監督檢查，規范其經營行為。通過“送法”趕集市、進農村，現場為農民提供咨詢服務，增強農民消費者的維權意識。進一步建立健全農村消費維權組織網絡，大力推進12315消費維權“五進”和“一會兩站”工作，方便消費者就近投訴咨詢，妥善解決消費糾紛。

三是開展“家電下鄉”、“摩托車、汽車下鄉”專項執法檢查。圍繞家用電器、汽車、摩托車下鄉等重點商品，深入開展市場專項執法檢查，檢查其來源是否合法、標識是否齊全、質量是否合格、經營行為是否規范、售后服務義務是否得到切實履行，確保農村商品市場規范有序。

要通過“送商品消費知識下鄉”、現場受理消費申訴以及提供咨詢服務等方式，引導農民群眾科學、合理消費。特別是要加大家電、汽車、摩托車下鄉“以舊換新”等活動的監管力度，切實保證消費安全，真正造福廣大消費者，使城鄉孕育的消費潛力充分釋放出來。

四是開展打擊欺詐消費專項執法檢查。加強對旅游市場、文化市場和非法從事傳銷活動的監管力度，嚴厲打擊銷售假冒偽劣旅游商品、欺詐和誘騙游客購物消費的行為，嚴厲打擊欺行霸市、虛假打折、欺騙宣傳、非法、違法有獎銷售等行為，嚴厲打擊利用旅游或以旅游名義把他人騙往外地從事傳銷活動的違法行為，嚴厲打擊非法印刷“黑窩點”和“黑網吧”，切實做到依法查處一批、打擊一批、曝光一批、規范一批，確保節日市場有序、穩定、安全運行，努力營造公平競爭和規范有序的市場消費環境。

1、高度重視，精心組織。各部門要充分認識開展“消費與服務”年主題活動，既是拉動消費、擴大內需的需要，也是保護消費者合法權益、提高消費者生活質量、改善民生的具體體現，對維護社會穩定、促進社會和諧、推動經濟發展和營造良好市場秩序有著十分重要的意義。

2、加強領導，注重落實。各部門要按照市局的統一部署和要求，早準備、早策劃、早部署、早行動，堅持“統一指揮、分級組織、隆重熱烈、安全節儉”的原則，結合轄區實際，制訂切實可行的活動方案，涉及領域要寬，活動范圍要廣，宣傳聲勢要大，社會影響要深，具體工作要扎實，宣傳效果要顯著。要加強組織領導，一把手親自抓，分管領導具體抓，各職能部門齊抓共管，突出工作重點，明確工作責任，強化工作措施，切實把各項工作抓緊、抓好、抓出成效。

3、擴大宣傳，營造聲勢。要加強對“消費與服務”年主題的宣傳，積極與新聞媒體通力合作，在新聞媒體上進行全方位、多角度的宣傳，努力營造強勁的輿論聲勢。

4、突出重點，務求實效。各部門要從實際出發，因地制宜，加強協調，創造性地開展工作。要充分發揮職能作用，加大執法力度，切實解決一批消費者反映強烈的問題，努力營造良好的消費環境，確保今年“3·15”宣傳活動既轟轟烈烈又扎扎實實地開展，取得實實在在的社會效果。

各部門要指定專人收集、整理活動信息，及時反映活動情況，并分別于2月12日、3月20前將“3·15”活動安排情況和“3·15”活動總結以及統計報表報xx區消費者協會。

消費者權益日策劃書（模板23篇）篇五

一、活動背景：

大學生是新一代祖國的棟梁，是新一屆祖國的花朵。所以培養 大學生是一個重中之重的任務。我校沒有開設法律等相關課程，所 以我院學生的一些法律意識并不強烈，為了這一嚴重現象，也為了 更好的提高我院學生的消費者意識， 在此特舉辦一次關于消費者維 權意識的活動。

二、活動目的：

通過各種形式，利用各種宣傳媒體集中宣傳消費者的權利、消費者組織的義務，顯示作為消費者的強大力量。

三、活動意義

(一) 積極響應“315國際消費者權益日”通過本次活動 提高了廣大師生的維權意識

(二) 在校園內加強同學們對消費、維權的重視，保護自身權益

(三) 營造了崇尚誠信的良好社會風尚

(四) 在社會上掀起了一陣打假風，為維護廣大消費消費者權益作出了積極的貢獻

四、活動簡介：

積極響應《消費者權益保護法》，重視“誠信”“維權” 調查主要包括商品和服務的質量、衛生、安全、價格、計量、標示、營銷宣傳以及是否存在制假售假、欺詐行為等問題。

五、活動步驟：

一．前期準備：

1．活動申請 ；

2．設計宣傳板 ，海報

3.組織社團人員參加當天活動

4.當天晚上組織干事挑選送的照片

二

六、活動預算：

海報1張 30元

洗照片若干張 60元

展板2塊 10元

其它 20元

消費者權益日策劃書（模板23篇）篇六

1.讓當今社會大學生初步了解基本的維權知識，樹立維權意識，以合法途徑解決消費侵權問題，維護自身的合法權益。

2.使學生權益受到侵害時，及時熟練拿出應急方案，以合法途徑解決消費侵權問題，維護自身的合法權益。此活動的開展也是高校健全體制的體現，有助于全面提高學生的自我素養，以此推動校園精神文明建設。

消費者權益日策劃書（模板23篇）篇七

為深入學習貫徹黨宣傳中國消費者協會20xx年“新消法新權益新責任”消費維權年主題，進一步加強對商品和服務的監督，切實維護消費者的合法權益，推動我市消費維權事業發展，決定在全市范圍內隆重開展20xx年3·15國際消費者權益日紀念活動。為保障活動順利開展，制定方案如下：

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以保護消費者合法權益為宗旨，以創新消費維權工作、提升維權效能為動力，通過組織內容豐富、形式多樣的3·15活動，弘揚3·15文化，科學引導消費，營造和諧消費氛圍，大力推進消費維權體系建設和全市經濟社會持續健康發展。

為加強對3·15活動的組織領導，成立3·15國際消費者權益日紀念活動組委會。

由市政府分管副市長擔任組委會主任，市人大常委會副主任，市政協副主席，市紀委副書記擔任名譽主任，由青州市工商局、市委宣傳部、市食安辦、市質量技術監督局、市食品藥品監督管理局、市商務局負責同志擔任組委會副主任。市法院、檢察院、公安局、文明辦、工商局、教育局、財政局、建設局、房地產交易中心、國土局、交通運輸局、農業局、衛生局、審計局、食品藥品監督管理、司法局、廣播電視中心、行政執法局、農機局、物價局、質量技術監督局、煙草專賣局、環衛局、商務局、郵政局、青州移動公司、青州聯通公司、青州供電公司、暉澤水務公司、華潤燃氣公司等單位負責人為組委會成員。

同時，組委會在市消協設立辦公室，具體負責本次活動的籌備、調度。

(一)20xx年3月15日在中都財富廣場召開20xx年3·15國際消費者權益日紀念大會。

(二)3月15日聯合有關部門在中都財富廣場進行現場投訴受理及宣傳咨詢服務活動。

(三)3月11日—3月15日期間，各鎮、街道、經濟開發區在政府駐地或首集日組織3·15國際消費者權益日紀念活動，設立消費維權宣傳臺，向消費者發放農資消費警示，將消費預警與行政指導相結合，進行消費維權宣傳。組織當地工商所、司法所、法庭、衛生院、派出所、財政經管中心、教管辦、郵政所、廣播站等單位參加。

(四)積極宣傳中消協20xx年“新消法新權益新責任”消費維權年主題，推動全社會關心、重視、支持并加強對消費者合法權益的保護，營造和諧消費環境。

(五)大力宣傳黨的倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式，反對浪費。鼓勵消費者積極購買和消費節能環保產品，增強環保意識，營造良好生活環境，為經濟社會發展提供強勁動力。

(六)宣傳新《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《食品安全法》、《價格法》、《反不正當競爭法》、《人民調解法》、《反壟斷法》、《合同法》、《物權法》、《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》等保護消費者合法權益的法律、法規，增強廣大消費者依法維權的意識與能力。

(一)加強組織領導。召開各鎮、街道、經濟開發區、市直有關部門負責人參加的協調會，結合我市實際，安排20xx年3·15國際消費者權益日紀念活動的有關事宜，各有關單位成立專門的'領導小組，負責組織好宣傳活動。

(二)創新活動形式。各部門要高度重視3·15國際消費者權益日紀念活動，要貼近生活、貼近消費者，創新形式載體，通過開展懸掛條幅，設立宣傳臺等形式多樣的宣傳活動，擴大3·15活動的覆蓋面和影響力。

(三)積極協調配合。市公安局、行政執法局等部門在3·15國際消費者權益日紀念大會和宣傳咨詢服務活動期間，要抽調專門人員維護好交通、治安和現場秩序，確保整個活動的順利進行。

(四)加大宣傳力度。市委宣傳部協調新聞媒體，提前掌握3·15活動的相關內容，加大宣傳力度，引導廣大消費者、企業積極參與，營造全社會共同關注消費者權益保護工作的良好氛圍，及時做好3·15國際消費者權益日紀念大會及相關宣傳咨詢服務活動的報道。

消費者權益日策劃書（模板23篇）篇八

“3.15國際消費者權益日‘消費與服務’年主題”宣傳活動。年主題是：“消費與服務”。

活動形式。

1、設置“3.15”消費維權活動一條街。沿解放路兩側東至解放路與富強路交叉口，西至解放路與天中山大道交叉口。由參會各職能部門和企、事業單位設置展臺和咨詢臺、板面、宣傳材料及宣傳橫幅，并有3人以上工作人員負責宣傳、咨詢、投訴受理工作。活動時間為3月15日上午8點開始至下午16時結束。活動中心及投訴現場設在解放路原市委、市政府門前。

2、“3.15”活動現場設置10部(12315)熱線電話(由聯通公司提供)，人員由市工商局、市消協、市工商局經濟檢查支隊、專業分局、驛城分局、高新分局人員組成，共40人。

3、3月15日晚上7點，在新世紀廣場舉行“3.15消費與服務”文藝晚會，主辦單位：駐馬店市工商局、駐馬店市消費者協會;駐馬店市聯通公司承辦。

4、設3.15活動辦公室、新聞中心。活動辦公室由市工商局、市消協人員組成，協調“3.15”活動的有關事宜;新聞中心由省駐駐馬店記者站、駐馬店日報社、駐馬店電視臺第一、二、三頻道、駐馬店廣播電臺、天中晚報社、駐馬店廣播電視報社等媒體人員組成。

組織領導。

成立“3.15”宣傳活動領導小組，下設活動辦公室。辦公室設在市消協。

參加單位。

與消費者生活消費密切相關的行政執法部門和生產、經營、服務單位均應參加。通過這次活動，展示行政執法部門為群眾服務，為消費者維權的宗旨，共同為廣大消費者營造一個放心的消費環境和應承擔的社會責任，促進我市經濟社會平穩較快發展。

消費者權益日策劃書（模板23篇）篇九

活動意義：

借3.15消費者權益保護日，普及消保知識，讓群眾懂得用法律武器維護自己的權益，規范商家市場，為和諧社會會作貢獻。

3月15日是消費者權益維護日，法學院青志協以此為契機，為普及廣大志愿者的法制意識，弘揚法治理念，踐行志愿精神，為構建和諧校園而貢獻自己的一份力量。

“情暖3·15攜法同行”

20xx年3月。

湖南師范大學二里半校區。

湖南師范大學在校大學生。

湖南師范大學校法學院青年志愿者協會。

曹樂。

（一）前期準備。

（1）法學院青年志愿者協會展出海報一張，在木蘭路展出。

（2）確定活動參觀人員、準備好相關事宜。

（4）進行場地申請與批準。

（二）活動中。

2、進行義務講解；

3、宣傳部做好跟隨拍攝工作。

（三）活動后期。

1、活動后期宣傳，包括新聞的發表、照片的整理等。

2、寫好活動總結，發到總會郵箱。

法學院青年志愿者協會。

二零一二年二月十八日。

消費者權益日策劃書（模板23篇）篇十

為擴大保護消費者權益的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，促進各個國家 、地區消費者組織之間的合作和交往，更好地開展保護消費者權益工作，1983年國際消費者聯盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權益日”。

我國自1987年開始，每年的3月15日，中國消費者協會及地方各級協會也都要聯合各有關部門共同舉辦大規模的宣傳活動。運用各種方式向消費者介紹消費知識和法律知識，宣傳消費者權利。喚醒消費者的自我保護意識；督促企業重視消費者權益；促進全社會都關心、支持消費者保護工作。“3。15國際消費者權益日”的宣傳活動已經成為具有廣泛社會影響的、意義深遠的社會性活動。

提高大學生對消費知識的認識

提高大學生對自我權益的了解

提高大學生對產品認識的真偽

提高大學生對誠信題與自我保護的意識

倡導和諧消費 創建誠信校園

福建省消費者協會

西安工程大學團委

3月15日上午

西工大福州服裝學院團委工作人員和部分青年志愿者

1、3月15日當天在學校校門口懸掛有關“3。15消費者權益保護日”的紅底條幅

2、在3月15日上午7點40分食堂門口集合。

3、8點在學校門口分兩批乘坐941、725路公共汽車。

4、8點40團委人員和青年志愿者到達五一廣場參加由福建省消協“紀念3。15日”相關活動。

1、提前將校旗拿到食堂門口。

2、 活動人員必須統一配戴校徽，著裝整潔。

3、活動中注意自身安全。

4、活動人員必須服從負責人統一安排，不得擅自離開隊伍。

5、在活動現場要注意自己的言行舉指，展現當代大學生精神面貌。

條幅： 一條“活動主題” 90

車費： 60

合計： 150

西工大福州服裝學院團委

xx年3月13日

3。15活動具體名單

xxx級青年志愿者：

沒課班級的青年志愿者

消費者權益日策劃書（模板23篇）篇十一

為了紀念3月15日消費者權益保護日，也為了更加深入的宣傳《消費者權益保護法》等法律條文及維權知識。契合新的20xx年“3?15”消費者權益保護日的主題，使同學們在新學期迎接更加繁忙的學習生活的同時，也能留心關注身邊有關消費方面的問題，特舉辦此次消費者權益日活動來增強同學們的維權能力。

消費者權益日策劃書（模板23篇）篇十二

各區工商局、分局，仙游縣市場監管局，市局各科、室、會、直屬單位：

為隆重紀念20xx年“3.15”國際消費者權益日，深入貫徹實施《消費者權益保護法》及其配套規章，引導消費者科學文明消費，增強企業的社會責任意識，營造良好的消費環境，不斷推進消費者權益保護工作深入開展，市工商局決定自1月1日至3月31日在全市范圍內組織開展紀念20xx年“3.15”國際消費者權益日系列活動，為保證活動順利進行，現將有關事項安排如下：

緊緊圍繞“勤政為民是第一宗旨”的理念，以紀念“3.15”國際消費者權益日為契機，著力創新消費維權機制，提高服務消費者能力，加強社會共治，不斷適應新常態，迎接新挑戰，謀求新發展，充分展示工商部門消費維權風采。

組織開展“十個一”系列活動，主要內容有：

1、召開一場座談會。根據《福建省工商局轉發工商總局關于完善消費環節經營者首問和賠償先付切實保護消費者合法權益意見的通知》，召集部分商家代表召開經營者首問和先行賠付座談會，督促指導經營者落實首問制度，推行先行賠付制度，健全消費糾紛和解、消費侵權賠償制度，及時受理和處理消費投訴，主動和解消費糾紛。

2、開展一個專項行動。針對當前群眾反映的消費熱點難點問題，組織開展侵害消費者權益領域專項整治行動，深入貫徹實施《侵害消費者權益行為處罰辦法》，加大對虛假宣傳、強制消費、消費欺詐、不履行網購七日無理由退貨義務等違法行為的打擊力度，查處一批典型案件，曝光侵害消費者權益的違法行為。

3、組織一場約談活動。對20xx年度消費者投訴量排在前十名的經營者，舉辦一場集體約談會，并由公職律師對經營者存在問題進行點評，督促經營者建立健全經營管理制度，不斷提升服務水平，減少消費糾紛。

4、組織一次12315進鄉村活動。結合“12315五進”建設和消費維權網格化管理活動，積極培育農村消費維權站點，以舉辦講座、現場咨詢服務等形式有效提高農村消費者維權能力。

5、公布一批典型案例。通過新聞媒體向社會公布20xx年度消費維權十大典型案例，增強經營者的守法經營意識和誠信責任意識，提高消費者依法維權的能力和水平。

6、開展一次有獎競答。通過移動手機“12580惠生活”欄目舉辦消費維權知識有獎競答活動，擴大群眾對《消費者權益保護法》及其配套規章的認知度，提高消費者的維權理念，更新維權知識。

7、全方位開展一次宣傳活動。與電臺、電視臺、東南網、小魚網、報社等新聞媒體合作，專門報道工商部門維權做法，發布消費提醒和警示。同時要充分利用車載廣告、橫幅、led電子屏等形式廣泛宣傳消費維權相關知識，指導群眾科學消費，積極營造良好的輿論氛圍。

8、召開一次通報會。根據市消委會對全市銀行業消費評議的工作情況，適時召開一次通報會，通報銀行業存在問題，促進銀行業規范經營行為，保護消費者合法權益。

9、舉辦一場現場活動。選好地點作為主會場，在3月15日當天，隆重舉行紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，各區工商局（分局）、仙游縣市場監管局各自在轄區設立分會場，舉辦20xx年消費維權工作成果圖片展，開展受理投訴、法律法規咨詢、真假商品辨別、消費者體驗、車載宣傳等活動。

10、組織一次銷毀活動。對全市工商系統各辦案單位依法沒收的假冒偽劣商品等有關涉案物品進行集中統一銷毀。各辦案單位需對銷毀的涉案物品進行清點核對，辦理涉案財物銷毀審批手續，并于3月15日上午準時參加市局統一組織的銷假活動。

（一）高度重視，周密組織。

消費維權工作不僅事關消費者權利和整體經濟利益的維護，也事關行業創新和規范發展，事關消費潛力的有效釋放，對促進經濟健康穩定發展具有重要作用。全市工商系統要統一思想認識，按照責任分工，周密組織，積極配合，有效開展“3.15”國際消費者權益日紀念宣傳活動，營造良好的社會維權氛圍，擴大工商部門的社會影響力。

（二）加強值班，積極調處。

各區工商局（分局）、仙游縣市場監管局要認真高效地做好“3.15”期間各熱線轉辦件及投訴件的處理和反饋工作，特別要做好央視“3.15”晚會12315熱線和微信平臺轉辦件的處理反饋工作，妥善安排好值班人員，并配備相應的應急力量，做好突發事件應對和處置工作，及時受理消費者各種方式的投訴舉報，積極有效處置廣大人民群眾關心的熱點難點問題，切實提高消費維權滿意率。

（三）強化宣傳，按時反饋。

“3.15”期間，各區工商局（分局）、仙游縣市場監管局要圍繞系列活動內容，充分利用各種新聞媒介積極開展宣傳報道，特別要宣傳工商部門加強消費者權益保護工作的舉措、做法及成效，傳遞工商正能量。請各單位于3月20日前，將“3.15”系列活動開展情況及有關工作圖片上報市工商局消保分局。

消費者權益日策劃書（模板23篇）篇十三

為切實維護消費者的合法權益，展示質監隊伍的良好社會形象，構建安全放心、誠信和諧的消費環境，營造“3.15”濃厚氛圍，根據省質監局、達州市消保委會議精神，結合達州市質監工作實際，市局決定開展國際消費者權益日”宣傳活動。

一、指導思想。

以保護消費者合法權益為宗旨，以服務民生、促進經濟社會發展為目標，大力倡導誠信經營、誠信消費的理念，促進誠信體系建設和消費市場環境改善，通過組織開展內容豐富、形式新穎的系列活動，引導消費、服務民生、促進和諧，努力開創我市質量工作新局面。

二、活動主題：

“新消費，我做主”。

三、活動時間：

20__年3月1日至3月30日。

四、活動內容：

(一)熱線咨詢、投訴活動。

1、3月10日上午9：25分市局配合省局12365舉報處置指揮中心開展“局長接線日”活動，接受產品質量的投訴、舉報，開展執法檢查。(市局稽查分局負責，政宣科、質量監督科、計量與認證科、標準化科、特監科、各縣(市、區)局配合)。

2、3月14日上午9：25市局與達州日報社聯合開展“3.15”消費者熱線咨詢、投訴活動。(市局政宣科負責，稽查分局、質量監督科、計量與認證科、標準化科、特監科、各縣(市、區)局配合)。

(二)廣場宣傳咨詢活動。

1、3月11日上午9:00市局與工商局、衛生局等市消保委九個成員單位到達川區管村鎮聯合開展消費維權下鄉宣傳活動。活動現場免費向消費者發放《中華人民共和國特種設備安全法》、《四川省電梯安全監督管理辦法》、《家用汽車產品三包規定》等相關法律法規宣傳資料。(市局政宣科負責，稽查分局、特監科、各縣(市、區)局配合)。

2、3月13日晚上20：00由市質監局、工商局、食藥監局、電視臺、消委會聯合開展《3.15創新立業品牌企業大型經濟文化展示活動晚會》。(市局政宣科負責，市局機關全體職工、各縣(市、區)局配合)。

3、3月15日上午9:00市局與工商局、衛生局等市消保委九個成員單位在達州市中心廣場設主會場聯合舉行2016年“3.15”大型宣傳咨詢活動，各縣(市、區)設分會場，同期舉行。活動現場免費向消費者發放《中華人民共和國特種設備安全法》、《四川省電梯安全監督管理辦法》、《達州市人民政府辦公室關于加強全市電梯安全管理工作的意見》、《家用汽車產品三包規定》等法律法規宣傳資料。(市局政宣科負責，稽查分局、特監科、各縣(市、區)局配合)。

(三)開展質量監督專項抽(檢)查活動。

1、開展纖維制品專項監督抽查。重點對大型商場、超市和服裝專業市場等場所的纖維制品、校服、床上用品等開展專項檢查。(市局質量監督科負責，稽查分局、質檢中心、各縣(市、區)局配合)。

2、集中抽查并公布一批與消費者日常生活密切相關的眼鏡、家具等熱點產品質量情況。(由市局質量監督科負責，市局稽查分局、市質檢中心、各縣(市、區)局配合)。

3、深入社區、商場等公共場所開展電梯安全專項檢查。

(由市局特監科負責，市特檢所、各縣(市、區)局配合)。

4、開展節能惠民產品和能效標識專項執法檢查，并對部分民生類重點商品進行專項治理。(由市局稽查分局負責，計量與認證科、質量監督科、各縣(市、區)局配合)。

5、開展強制性認證產品、電子計價秤、燃油加油機等計量器具、定量包裝商品、零售商品標志標識、地理保護產品標志標識、紡織品服裝專項執法檢查。(由市局稽查分局負責，計量與認證科、標準化科、測試中心、各縣(市、區)局配合)。

(四)開展農資專項打假活動。

以開展“質檢利劍——農資專項打假下鄉”活動為契機，組織開展好專項打假、質檢服務、法制宣傳活動，確保農資產品質量安全，維護好農民的根本利益。(由稽查分局負責，質檢中心、測試中心、各縣(市、區)局配合)。

五、活動要求。

1、精心策劃，認真實施。各單位要按照市局下發的活動方案，統一部署，開展好“3.15”系列宣傳活動。活動期間，各單位要加強領導，精心策劃，認真制訂宣傳活動方案并抓好落實，進一步擴大質監工作的影響。

2、突出重點，形式多樣。各單位要緊密圍繞主題，重點宣傳特種設備安全法、家用產品三包規定、四川省電梯安全監督管理辦法等內容，圍繞活動積極開展的各類產品質量專項整治，確保產品質量安全；重點宣傳質監部門構建產品質量安全長效機制，保障人民群眾健康安全，保護消費者權益的各項工作；要采取多種形式，擴大宣傳效果，把宣傳方案落到實處。

3、認真總結，及時上報。請各單位認真總結“3.15”活動情況，并于3月30日前將活動的開展情況和總結報送市局辦公室和政宣科。

消費者權益日策劃書（模板23篇）篇十四

緊緊圍繞“勤政為民是第一宗旨”的理念，以紀念“3.15”國際消費者權益日為契機，著力創新消費維權機制，提高服務消費者能力，加強社會共治，不斷適應新常態，迎接新挑戰，謀求新發展，充分展示工商部門消費維權風采。

消費者權益日策劃書（模板23篇）篇十五

1、3月13日，宣傳部成員查找、整理與保護消費者權益有關的法律知識。

2、3月14日，宣傳部出“消費與安全”主題板報并到我系各專業班級宣傳消費維權的基本知識。

3、3月15日，宣傳部成員在我系各班班委協助下開展消費維權倡議和學生簽名活動。

4、3月16日，對本次活動進行工作交流并向我系團總支提交工作總結報告。

消費者權益日策劃書（模板23篇）篇十六

(1)制作海報和傳單，在各大教學樓及寢室張貼和發放。

(2)制作展板，掛出橫幅，對這一個活動進行適當的宣傳。

(4)針對即將采用的活動形式，做必要的前期準備。比如申請場地、會場布置，主持人邀請等等。

2、活動時間。

3月15日晚，具體的開始時間可視活動情況而定。

3、活動具體內容。

(1)開小講座：以“消費安全進校園”為主題，由主持人或工作人員擔任主講，與同學們進行面對面的交流，宣講內容可以包括：

a.宣傳講解《消費者權益保護法》有關知識。

b.對本次活動的目的及重要性講解。

c.解答同學們日常消費中遇到的難點問題。

(2)影視宣傳：播放一部與消費者維權有關的經典電影，讓大家從中受益，敢于站起來維護自己的權益，而不是默默忍受被坑。

(3)材料宣傳：向同學們介紹食品的選購與鑒別、假冒偽劣產品的特征等消費知識及維權方法，分發相關的法律、法規宣傳材料，或可以寫一些有關食品的選購與鑒別、假冒偽劣產品的特征的文章，由我們協助分發。

(5)現場咨詢：互動時間可以接受同學們的現場問答。

4、活動后期階段。

(1)尋找有關部門在大學內為同學們維護權益提供一個有效的解決途徑。

(2)與大學城里的其它大學性質與我們相同的部門取得聯系，在工商部門和消費者協會的幫助下，發起一場消費維權進大學城的活動，擴大這場活動的影響面。

(3)做好活動的后期整理總結，為相關媒體提供書面材料。

(二)權益知識展覽。

1、活動意義：權益知識展覽旨在向同學們宣傳維權的相關知識，提高同學們的維權意識。通過相關的法律法規的宣傳，使同學們明確自己的合法權益是有法律保障的。維權案例都是來自同學們身邊熟悉的事情，通過一些離自己很近的例子學到維護自身合法權益的方法和當合法權益收到侵害之后有哪些求助途徑。

2、展覽內容：

a相關法律法規。

b維權案例。

c社區維權部開展的工作。

d維權倡議書。

3、展覽地點：

4、展覽時間：

5、活動形式：

(三)消費者簽名活動在播放影視結束之后，讓大家在橫幅上簽上自己的名字，以表示自己對直接合法權益保護的決心。

消費者權益日策劃書（模板23篇）篇十七

為了更進一步維護我市消費者合法權益，為擴大內需，拉動消費，促進我市經濟發展服務。現就我市開展20xx年“3?15”國際消費者權益日系列活動的有關事項通知如下：

二、活動主題：消費與服務。

三、組織領導：

成立市“3?15”國際消費者權益系列宣傳活動組委會(以下簡稱組委會)，市政府分管領導為主任，縣、區政府、市相關部門和單位負責同志為成員(具體名單附后)。組委會辦公室設在市消協，具體負責活動的協調組織工作。

四、活動安排、活動內容。

從1月12日至3月28日分三個階段進行。

第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)擬定活動方案，征求有關單位意見，召開政府消費維權工作組委會暨市消協常務理事會，研究確定系列宣傳活動的主要內容，并明確各相關單位的責任和任務。

第二階段為活動實施階段(2月23日至3月20日)。

主要開展以下活動：

1、組織消費者代表參與有關部門對食品加工企業、超市的檢查。

2、開展“誠信承諾企業”入盟和“一會兩站”發展工作。

3、召開“3?15”新聞發布會，披露十大消費投訴案例。

4、市領導發表署名紀念文章。

5、編印維權知識宣傳冊。

6、召開年主題宣傳活動座談會。

7、開展“移動杯”我的維權故事評獎活動。

9、舉辦大型廣場宣傳咨詢活動及廣場演出，維權知識有獎競答。

10、各有關單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。

11、建議市人大開展對公用企業落實《消法》、《條例》情況進行視察。

12、開展醫療服務機構服務質量、郵政服務質量調查活動，并提交調查報告。

13、辦好投訴聚焦、《生活“3?15”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。

第三階段為總結階段(3月23日—3月26日)。

消費者權益日策劃書（模板23篇）篇十八

每年的3月15日是“國際消費者權益日”，中國人民銀行營業管理部在“3·15”期間在京開展“金融消費者權益日”活動。今年宣傳重點之一是宣傳電信詐騙、銀行卡盜刷等存在的風險和客戶備付金相關知識及賬戶的風險防范，幫助北京地區廣大金融消費者提高防范意識和責任承擔意識。

(一)謹防電信詐騙，保護好個人金融信息。

電信詐騙是指犯罪分子通過電話、網絡和短信方式，編造虛假信息，設置騙局，對受害人實施遠程、非接觸式詐騙，誘使受害人給犯罪分子打款或轉賬的犯罪行為。央行等六部委聯合打擊電信詐騙，同時金融消費者也需要提高警惕意識。中國人民銀行營業管理部提醒廣大金融消費者：增強自身識別電信詐騙的能力，不輕易將個人信息留在不熟悉或不正規的`機構、網站中，網銀賬號、普通社交賬號密碼要區分，密碼定期修改，謹防信息泄露。

(二)養成良好習慣，避免銀行卡盜刷。

如今盜刷不僅局限在信用卡，已逐漸涵蓋了幾乎所有銀行卡。盜刷的手段有很多種，中國人民銀行營業管理部提醒大家提高防范意識，養成良好用卡習慣：1.不點不明鏈接;2.慎連免費wifi;3.不隨意丟棄銀行卡刷卡消費或atm機交易憑條;4.養成保護密碼習慣;5.保全個人信息;6.洞察定制短信風險;7.將銀行卡磁條卡更換為芯片卡。

如果持卡人發現有偽卡交易和賬戶盜用等非本人授權交易時，建議第一時間與發卡機構取得聯系，凍結、掛失卡片，避免再次遭受盜刷，同時在發卡機構的指導下留存證據，按照相關規則進行差錯爭議處理。

(三)了解客戶備付金，防范支付賬戶風險。

正確認識客戶備付金的本質。

客戶備付金是支付機構預收其客戶的待付貨幣資金，不屬于支付機構的自有財產。客戶備付金的所有權屬于支付機構客戶，但不同于客戶的銀行存款，不受《存款保險條例》保護，也不以客戶名義存放在銀行，而是以支付機構名義存放在銀行，并由支付機構向銀行發起資金調撥指令。

客戶備付金的規模巨大、存放分散，存在一系列風險隱患。中國人民銀行建立支付機構客戶備付金集中存管制度，主要目的是糾正和防止支付機構挪用、占用客戶備付金，保障客戶資金安全，并引導支付機構回歸業務本源。

支付賬戶的風險防范。

支付賬戶是指獲得互聯網支付業務許可的支付機構，根據客戶真實意愿為其開立的，用于記錄預付交易資金余額、客戶憑以發起支付指令、反映交易明細信息的電子薄記。

(1)客戶應該適當關注支付機構披露的信息。

(2)控制支付賬戶的使用權限。客戶不要隨意出借支付賬戶，更不要出租、出售支付賬戶，以免自己的支付賬戶被不法分子利用從事欺詐、洗錢等違法犯罪活動。

(3)妥善保管本人或本單位信息。客戶在開立支付賬戶、辦理支付業務過程中要妥善保管個人或單位信息以及相關證件，并留意支付機構對收集目的和用途的說明，避免信息泄露。

(4)準確辨識服務渠道的真實性。客戶應該留意支付機構網站地址、客服電話等服務渠道，準確辨識服務渠道的真實性，避免支付賬戶名稱和密碼、手機動態驗證碼等敏感信息被不法分子通過“釣魚”手段竊取。

(5)積極維護自身權益。客戶使用支付賬戶辦理支付業務過程中一旦發生風險損失，如果支付機構不能有效證明風險損失是因客戶原因導致的，那么支付機構需要對客戶的損失及時先行全額賠付。

2015年11月13日，國務院辦公廳發布了《關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》，明確了金融機構需要保障金融消費者的八項權利。中國人民銀行營業管理部提醒廣大金融消費者，您依法享有以下權利：

(一)財產安全權。

金融機構應當依法維護金融消費者在購買金融產品和接受金融服務過程中的財產安全，嚴格區分機構自身資產與客戶資產，不得挪用、占用客戶資金。

(二)知情權。

金融機構應當以通俗易懂的語言，及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風險，不得發布欺詐信息，不得作虛假宣傳。

(三)自主選擇權。

金融機構應充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇金融產品和服務，不得強買強賣，不得搭售，不得附加其他不合理條件，不得誤解或誘使金融消費者購買其他產品。

(四)公平交易權。

金融機構不應設置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重消費者責任、限制或者排除其合法權利，不得限制其尋求法律救濟途徑，不得減輕、免除本機構損害金融消費者合法權益應當承擔的民事責任。

(五)依法求償權。

金融機構應當履行金融消費者投訴處理主體責任，建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統，提高投訴處理質量和效率，接受社會監督。

(六)受教育權。

金融機構應積極組織或參與金融知識普及活動，幫助金融消費者提高對金融產品和服務的認知能力及自我保護能力，提升其金融素養和誠實守信意識。

(七)受尊重權。

金融機構應尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣，不因金融消費者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進行歧視性差別對待。

(八)信息安全權。

金融機構應當采取有效措施嚴格防控金融消費者信息泄露風險，保障金融消費者信息安全。

中國人民銀行營業管理部提醒在京廣大金融消費者，當您與金融機構產生金融消費爭議時，您依法享有投訴的權利。金融機構是金融消費者投訴處理主體，金融機構對投訴不予受理或者在一定期限內不予處理，或者金融消費者認為金融機構處理結果不合理的，金融消費者可以向金融機構所在地、爭議發生地或者合同簽訂地中國人民銀行分支機構進行投訴。

感謝您對人民銀行營業管理部金融消費權益保護工作的支持。

消費者權益日策劃書（模板23篇）篇十九

(一)、前期準備：

(1)在我院網站上做廣泛宣傳。

(2)準備宣傳條幅。

(3)制作宣傳展板和學生簽名板。

(4)搜集關于“消費者權益保護日”的起源、發展，目的意義等相關知識，制作成宣傳頁。

(5)搜集有關消費者權益保護的相關知識制作成a4宣傳板。

(6)搜集與法制有關的相關視頻。

(7)聯系電源。

(8)與其他部門協調。

(二)、具體活動安排：

(1)上午9：00，男生在食堂前集合，將物品搬至活動地點。

(2)活動現場布置：男生懸掛條幅，調試音響，向社區借桌子，進行布置。女生懸掛a4宣傳板上午10：00布置完畢。

(3)活動中，同學負責拍照。

(4)將提前制作好的宣傳單頁發放給廣大居民。

(5)將相關視頻通過音響播放，以吸引廣大的注意。

(6)展示a4板，并由相關人員對前來了解的居民作解說。

(7)設咨詢臺，為居民解答疑難問題，做好投訴記錄，無力解決的問題做好記錄并及時報告上級。

消費者權益日策劃書（模板23篇）篇二十

優秀作文推薦！又是一年“3?15”，社會目光再次聚焦消費者權益保護問題。

由于監管措施的不斷強化，我們的的確確能夠感受到近年來消費環境的不斷改善和維權措施的日益完善。但隨著居民消費領域逐漸拓展、消費方式日趨多樣，一些消費領域的新問題新情況也開始出現，如何讓權益保護跟得上消費者的腳步，該是全社會共同關注的問題。

消費對國民經濟增長具有重要的拉動作用，在釋放消費需求、提振消費能力的大環境下，侵害消費者權益的行為已不僅是事關消費者人身財產安全的“個別現象”，如不斷其根基，勢必會因“劣幣驅逐良幣”而危害整個消費市場的運行。互聯網經濟迅猛發展，讓消費權益保護從線下延伸至線上，依附而生的共享消費、移動支付、互聯網理財、個人跨境消費等新興消費模式走進我們的生活，也對消費者權益保護提出了更高要求。這就需要發揮好政府監管和市場自控的重要作用，在消費的各個環節形成社會合力，維護好消費環境的公平和健康。

維護消費者權益，政府責無旁貸。在消費市場發展日新月異的當下，政府監管的制度和手段都需要與時俱進。除了在立法層面不斷細化相關條款的具體內容、提高法律法規在不同消費領域的覆蓋面和適用度，還應在加大監管和查處力度的基礎上，利用好技術手段強化對網絡消費領域的監管，對網絡消費欺詐、個人信息泄露等行為進行嚴厲打擊，為新興消費模式提供良好的成長環境。

商家與消費者交易過程中，信息優勢往往掌握在商家手中，這種“天生”的信息不對稱就決定了商家的經營理念和職業道德對于公平交易的重要影響。無論以何種方式獲取利潤，成功的商家必然注重自身信譽。無論線上線下，都需要商家恪守誠信經營的理念，自覺遵守相關法律法規和商業道德，注重提升產品和服務質量，是實現自身發展的必然途徑，也是維護和諧消費環境的必經之路。

外部環境是消費者權益保護的重要因素，但消費者才是自身權益的主張者。這就需要廣大消費者增強維權意識，摒棄“錢少不值得”、“怕麻煩”等不良心態。無論何種消費方式，尤其是在體驗新興消費模式帶來便利的同時，注重消費證據的存留，一旦遇到侵權行為要敢于、善于利用投訴機制和法律途徑維護自身合法權益，這才是成熟的“消費者意識”。

消費者權益日策劃書（模板23篇）篇二十一

三、活動地點：xx市總工會大廈門前。

四、具體內容：

(一)紀念活動儀式：

主要議題有：市工商局領導講話、市政府領導講話、誠信單位代表宣讀企業公民道德建設活動倡議書、公布“打假維權十大典型案件”、公布“消費者投訴十大案例”、介紹各行政執法部門20xx年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動開始等。

參加人員：區、市兩級黨委、政府、人大有關領導，工商、質監、衛生、藥品監督、環保等部門的領導及工作人員，企業及個體經營者代表(xx區工商局組織并確定人數)。參會單位和經營者代表整隊入場。

(二)3.15宣傳咨詢活動:。

各有關執法部門按照市消協的統一安排設立咨詢臺，并選派懂法律法規、懂政策、業務素質好的人員參加有關法律、法規和政策的宣傳，現場受理消費者咨詢、投訴，展示有關假冒偽劣商品(有關資料、展品由各部門自行解決);有關企業展示名優商品(不得搞展銷活動)、或誠信經營的做法。

(三)銷毀假冒偽劣商品。

各有關執法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數量、案值等報送至市工商局市場經濟檢查大隊(電話：6224046)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經檢大隊統一組織銷毀。

(四)幾點要求：

1、參加3.15活動的單位和個人，要在3.15活動領導小組和辦公室的統一組織下，服從指揮，開展工作，嚴禁各行其是。

現場活動總指揮：xxx。

場地布置、劃分聯系人：xxxx;。

記者現場采訪協調人：xxx。

2、著裝要求：正式參加3.15活動的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領)、戴大沿帽。其他人員可著便裝。

3、3.15活動(包括3.15晚會)期間，各工商局、所要加強值班制度，采取有效措施，確保消費者投訴及時得到解決。

4、如有變化另行通知，或與市消協聯系(電話：00000)。

五、具體分工。

(一)市局合同消保科負責：

1、制定3.15系列活動的實施方案。

2、召開相關理事單位(工商、質監、衛生、藥監、環保、農牧、煙酒專賣、發計委、經貿委、鹽務等)參加的協調會，協商3.15活動有關事宜。

主要內容：通報前期準備情況，征求各相關部門的意見或建議;各部門確定3.15活動領導小組辦公室成員名單和參會人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報送典型案例;打假維權成果板報展的要求;其他有關事宜。

上述工作3月1日底前落實完畢。

3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。

4、收集、撰寫工商系統及相關部門20xx年打假維權十大典型案件。

5、收集、撰寫市消協系統20xx年受理消費者投訴十大典型案例。

6、整理部分食品安全典型案例在板報展上公布。

上述工作3月7日前落實完畢。

消費者權益日策劃書（模板23篇）篇二十二

1983年國際消費者聯盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權益日”。以下是由小編為為大家推薦的3.15消費者權益日。

策劃書。

希望大家能夠喜歡。

深入學習貫徹落實黨的xx屆三中全會和中央經濟工作會議精神，宣傳xx年“消費與服務”年主題，使全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經濟發展和服務社會和諧的關系，努力營造良好的消費環境，改善消費者的消費預期;切實加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心;倡導科學、合理、健康、文明的消費模式，促進經濟社會又好又快發展。

“3.15國際消費者權益日‘消費與服務’年主題”宣傳活動。年主題是：“消費與服務”。

1、設置“3.15”消費維權活動一條街。沿解放路兩側東至解放路與富強路交叉口，西至解放路與天中山大道交叉口。由參會各職能部門和企、事業單位設置展臺和咨詢臺、板面、宣傳材料及宣傳橫幅，并有3人以上工作人員負責宣傳、咨詢、投訴受理工作。活動時間為3月15日上午8點開始至下午16時結束。活動中心及投訴現場設在解放路原市委、市政府門前。

2、“3.15”活動現場設置10部(12315)熱線電話(由聯通公司提供)，人員由市工商局、市消協、市工商局經濟檢查支隊、專業分局、驛城分局、高新分局人員組成，共40人。

3、3月15日晚上7點，在新世紀廣場舉行“3.15消費與服務”文藝晚會，主辦單位：駐馬店市工商局、駐馬店市消費者協會;駐馬店市聯通公司承辦。

4、設3.15活動辦公室、新聞中心。活動辦公室由市工商局、市消協人員組成，協調“3.15”活動的有關事宜;新聞中心由省駐駐馬店記者站、駐馬店日報社、駐馬店電視臺第一、二、三頻道、駐馬店廣播電臺、天中晚報社、駐馬店廣播電視報社等媒體人員組成。

成立“3.15”宣傳活動領導小組，下設活動辦公室。辦公室設在市消協。

與消費者生活消費密切相關的行政執法部門和生產、經營、服務單位均應參加。通過這次活動，展示行政執法部門為群眾服務，為消費者維權的宗旨，共同為廣大消費者營造一個放心的消費環境和應承擔的社會責任，促進我市經濟社會平穩較快發展。

消費安全進校園，加強學生的安全消費意識，維護學生消費權益。

為了紀念3.15國際消費者權益保護日，深入宣傳《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規，契合2019年度315維權活動“消費與服務”的主題，使當代的大學生，在擁有高科技的學習裝備，方便和快捷了解到各種新聞與知識的同時，更加留心發生在身邊的消費方面的問題。特舉辦此次活動，幫助安徽大學學生深入了解后勤工作，解答疑難問題。

雖然我們生活在象牙塔中，消費多數在校內進行，但是日常消費行為卻是無可避免的，消費維權意識淡薄，使我們在遭遇侵權問題時不知所措。而且總有一天我們會離開風和日麗的校園，走入魚龍混雜的社會。當我們在權益上、利益上，甚至人格上受到不公的待遇，我們會忍氣吞聲，讓不公平對待我們的人為所欲為嗎?我們當然不會那樣懦弱，我們會時刻維護我們自身的權益、利益乃至人格。我們如遇到消費層面的不公，怎樣去維護呢?讓我們帶著疑問、抱著學習的心態，了解一些有關消費方面的法律常識，做個有豐富維權知識的當代大學生吧!

1.讓當代大學生初步了解基本的消費維權知識。樹立維權意識，開闊知識面，做高素質合格的社會人才。

2.使學生在消費權益受到侵害時，及時熟練拿出應急方案，以合法途徑解決消費侵權問題，維護自身的合法權益。

3.在中國消費者協會的倡議下，在我校普及消費者權益保護的相關知識。

**大學校學生會權益部。

3月14日10點-13點：食堂西南門廣場宣傳活動。

3月15日19點-21點：…………(地點)3?15晚會。

消費者權益日策劃書（模板23篇）篇二十三

**市總工會大廈門前。

主要議題有：市工商局領導講話、市政府領導講話、誠信單位代表宣讀企業公民道德建設活動。

倡議書。

公布“打假維權十大典型案件”公布“消費者投訴十大案例”介紹各行政執法部門xx年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況宣布3.15咨詢活動開始等。

參加人員：區、市兩級黨委、政府、人大有關領導，工商、質監、衛生、藥品監督、環保等部門的領導及工作人員，企業及個體經營者代表(**區工商局組織并確定人數)。參會單位和經營者代表整隊入場。

各有關執法部門按照市消協的統一安排設立咨詢臺，并選派懂法律法規、懂政策、業務素質好的人員參加有關法律、法規和政策的宣傳，現場受理消費者咨詢、投訴，展示有關假冒偽劣商品(有關資料、展品由各部門自行解決);有關企業展示名優商品(不得搞展銷活動)、或誠信經營的做法。