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服務(wù)心得讀后感(匯總23篇)

時(shí)間:2025-06-11 作者:紫衣夢(mèng)

服務(wù)月可以促進(jìn)資源的優(yōu)化配置和服務(wù)的高效利用,實(shí)現(xiàn)資源共享和社會(huì)效益最大化。以下是一些服務(wù)月活動(dòng)的宣傳素材和推廣經(jīng)驗(yàn),供大家參考和借鑒。

服務(wù)心得讀后感(匯總23篇)篇一

服務(wù)精神是一種高貴的品質(zhì),貫穿于各行各業(yè),不僅僅是一個(gè)個(gè)案例,更是一種社會(huì)精神和企業(yè)文化。關(guān)于服務(wù)精神的讀后感心得,我認(rèn)為可以從以下五個(gè)方面來(lái)體會(huì)。

第一段,服務(wù)精神的內(nèi)涵和重要性。服務(wù)不僅僅是指向顧客的行為,更是一種全員參與的、企業(yè)精神與企業(yè)文化的融入。服務(wù)能力的提升,需要團(tuán)隊(duì)的全力配合。一家企業(yè)的成功,不僅在于產(chǎn)品的質(zhì)量,更在于服務(wù)的副產(chǎn)品,也就是口碑。一家企業(yè)的成功不僅來(lái)自于顧客的購(gòu)買(mǎi),更在于顧客的說(shuō)服和傳播。因此,企業(yè)要想要逐漸擴(kuò)大影響力,就必須從自身服務(wù)質(zhì)量提升入手。

第二段,服務(wù)精神的實(shí)踐方法和車(chē)庫(kù)理論。有時(shí)候,企業(yè)或者是團(tuán)隊(duì)的服務(wù)精神并不是很好,那么怎么進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的提升呢?這時(shí)候就要發(fā)揮出服務(wù)精神的實(shí)踐方法,通過(guò)提倡車(chē)庫(kù)理論,不斷升級(jí)自身服務(wù)。車(chē)庫(kù)理論,意味著不要以各種限制和冠冕堂皇的環(huán)境、條件為借口,要有自己的目標(biāo),積極主動(dòng)去追逐。要發(fā)揮自己的能力,不斷向前,為顧客提供更好的服務(wù),這樣才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的提升。

第三段,服務(wù)精神對(duì)于企業(yè)文化傳承的影響。企業(yè)文化是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而服務(wù)精神精神作為一種重要的企業(yè)文化,可以促進(jìn)企業(yè)的價(jià)值和發(fā)展。服務(wù)精神需要企業(yè)同仁們?nèi)珕T參與,當(dāng)我們通過(guò)服務(wù)精神提高了企業(yè)服務(wù)水平,贏得了顧客的信任和同情,才能夠真正取得企業(yè)價(jià)值的發(fā)展。

第四段,服務(wù)精神在個(gè)人成長(zhǎng)中的作用。服務(wù)精神的意義不僅僅在于企業(yè),個(gè)人中也有很多可借鑒的方面。作為一名員工,自己的服務(wù)質(zhì)量不僅僅是工作成就,更是職業(yè)生涯的推動(dòng)和自身提升的關(guān)鍵。通過(guò)為人服務(wù)和交流方式的提升,可以讓自己贏得更多的合作和機(jī)遇,更好地面對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)和生活中的壓力。

第五段,服務(wù)精神對(duì)于未來(lái)的啟示和期望。對(duì)于服務(wù)精神的體會(huì)和思考,讓我們認(rèn)識(shí)到了企業(yè)和團(tuán)隊(duì)要有一種包容、自我超越、積極的思維模式,要不斷努力,去完善自己的服務(wù),從而贏得肯定和信任。這不僅僅是對(duì)于企業(yè)和個(gè)人的提升,更是對(duì)于未來(lái)的感悟,讓我們帶著樂(lè)觀心態(tài)和積極心態(tài),去創(chuàng)造更多的可能和希望。

總之,服務(wù)精神的意義深遠(yuǎn)而高尚,需要我們從多個(gè)角度來(lái)加以思考和體驗(yàn)。在今天的激烈市場(chǎng)環(huán)境中,勇不可缺的是手中所握的服務(wù)精神,只有不斷推進(jìn)用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的提升,才能夠贏得顧客的信任和支持。同時(shí),也應(yīng)在個(gè)人成長(zhǎng)中始終秉持服務(wù)精神,不斷探索,踏實(shí)前行,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的同步發(fā)展。

服務(wù)心得讀后感(匯總23篇)篇二

雖然在以往的工作中我也經(jīng)常告誡自己:“少一點(diǎn)埋怨,每天多做一點(diǎn)”,但現(xiàn)在通過(guò)對(duì)《快樂(lè)工作》的學(xué)習(xí),我想這樣要求自己是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,在工作中更應(yīng)該在乎的是勤奮的工作及工作完成的程度是否令自己滿意、令領(lǐng)導(dǎo)滿意,自己是否又有了某方面的進(jìn)步。如果有了這種心態(tài)去面對(duì)工作,我想,它會(huì)促使我更容易從工作的過(guò)程中找到快樂(lè)并繼續(xù)努力下去。

每個(gè)人在當(dāng)自己真正投身工作的時(shí)候,都將會(huì)被“無(wú)奈”的現(xiàn)實(shí)所折服。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的遐想和期待在遇到枯燥乏味的工作進(jìn)程的時(shí)候,總有一種失落感。年輕人往往喜歡急于求成。少許的工作挫折和壓力便可成為最終消沉的理由。曾經(jīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)這樣說(shuō)過(guò),“當(dāng)一個(gè)人在工作中失去所謂的銳氣,能夠沉穩(wěn)下來(lái)的時(shí)候,你也便真正做到了成熟。”起碼我認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)是正確的,因?yàn)樵诠谏鷪@華佗釀酒有限公司里,深受華佗文化的熏陶,每個(gè)華佗的成功者往往都具備此種品質(zhì)。即使成不了傳統(tǒng)意義上的成功者,只要踏實(shí)地做好每一件事情,讓工作的喜悅感動(dòng)自己,您亦是成功者。

如果說(shuō)生命如花,那么工作就是一首經(jīng)久不衰的歌。能夠勤奮工作并享受自己的工作,發(fā)自內(nèi)心熱愛(ài)自己的工作,我們便會(huì)收獲人生。勤奮雖然是從人類(lèi)出現(xiàn)便產(chǎn)生的一種品德,但直到現(xiàn)在仍然能夠受到這樣的重視,其中的原因只有在讀過(guò)這本書(shū)之后才能有所感悟。所以說(shuō),這本書(shū)像是生活,教給我們的是經(jīng)驗(yàn),是教訓(xùn),更是知識(shí)。

服務(wù)心得讀后感(匯總23篇)篇三

讀完一本書(shū)以后,想必你一定有很多值得分享的心得,記錄下來(lái)很重要哦,一起來(lái)寫(xiě)一篇讀后感吧。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒?以下是小編為大家整理的快樂(lè)服務(wù)讀后感,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

無(wú)論貧富貴賤,我們都同樣渴望快樂(lè)的生活,而工作是生活的重要組成部分。如何在工作中,尤其是枯燥繁瑣的客服工作中獲得快樂(lè),《快樂(lè)服務(wù)》這本書(shū),令我茅塞頓開(kāi),獲益匪淺。

俗話說(shuō):笑一笑,十年少;愁一愁,白了頭。我們都愿意和快樂(lè)的人交往,相處,因?yàn)樗麄兡怯淇斓脑捳Z(yǔ)、開(kāi)心的笑容和樂(lè)觀的精神,時(shí)時(shí)感染我們,甚至帶給我們鼓舞和力量。在這本書(shū)中,快樂(lè)服務(wù)日記之一——一笑值千金,寫(xiě)到了微笑的魅力:今天對(duì)客人微笑,明天成功就會(huì)對(duì)你微笑。我想,這不僅僅是一種職業(yè)化的微笑,而應(yīng)該是一種發(fā)自內(nèi)心的微笑,真誠(chéng),溫暖,傳遞給客戶一種安全感和愉悅感。這種微笑,不僅僅需要專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練,也需要一種源于責(zé)任的熱忱投入,更需要一種積極向上的人生態(tài)度。

自信也是快樂(lè)的源泉之一。每一件工作中都蘊(yùn)涵著重要的意義。熱愛(ài)它、挖掘它、成就它,這才是工作的意義,而這個(gè)過(guò)程需要保持著充分的自信。自信在某種意義上是一種熱愛(ài)、投入,也是一種努力和堅(jiān)持。要相信自己,相信自己所從事的行業(yè),堅(jiān)持下去,最終會(huì)找到自己的位置。擁有工作的自信,不要輕易看低你的每一份工作。如果你相信你是一個(gè)平凡的人,那么你必定一生平凡;如果你相信你會(huì)成為一個(gè)與眾不同的人并為之努力,那么你最終會(huì)脫離平庸。我們給了生活多少自信的流露,生活就會(huì)還給我們多少收獲的果實(shí)。

這本書(shū)中,還有一句非常樸實(shí)的話語(yǔ),深深打動(dòng)了我的心。這句話,也許我們都會(huì)說(shuō),可真正是說(shuō)起來(lái)容易,做起來(lái)難,那就是要“把顧客當(dāng)成自己的.朋友。”我們知道,客服工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些憤怒的甚至蠻不講理的對(duì)象,可是,如果我們真正能把他們當(dāng)作朋友的話,就會(huì)理解他們的憤怒,理解他們的苦衷,會(huì)盡力幫他們想辦法,積極解決他們的問(wèn)題,就不會(huì)抱怨客戶的粗暴和蠻橫了。

這本書(shū),還教給了我們一線客服工作者很多簡(jiǎn)單易行、行之有效的工作方法,諸如贊美客戶、用心聆聽(tīng)、注重細(xì)節(jié)、團(tuán)結(jié)協(xié)作,等等。我想,只要我們用心讀一讀這本書(shū),一定會(huì)給我們的客服工作注入快樂(lè)的新元素,給我們的人生開(kāi)創(chuàng)一片快樂(lè)的新天地,愿我們的客服工作,快樂(lè)你我他!

服務(wù)心得讀后感(匯總23篇)篇四

無(wú)論貧富貴賤,我們都同樣渴望快樂(lè)的生活,而工作是生活的重要組成部分。如何在工作中,尤其是枯燥繁瑣的客服工作中獲得快樂(lè),《快樂(lè)服務(wù)》這本書(shū),令我茅塞頓開(kāi),獲益匪淺。

俗話說(shuō):笑一笑,十年少;愁一愁,白了頭。我們都愿意和快樂(lè)的人交往,相處,因?yàn)樗麄兡怯淇斓脑捳Z(yǔ)、開(kāi)心的笑容和樂(lè)觀的精神,時(shí)時(shí)感染我們,甚至帶給我們鼓舞和力量。在這本書(shū)中,快樂(lè)服務(wù)日記之一——一笑值千金,寫(xiě)到了微笑的魅力:今天對(duì)客人微笑,明天成功就會(huì)對(duì)你微笑。我想,這不僅僅是一種職業(yè)化的微笑,而應(yīng)該是一種發(fā)自內(nèi)心的微笑,真誠(chéng),溫暖,傳遞給客戶一種安全感和愉悅感。這種微笑,不僅僅需要專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練,也需要一種源于責(zé)任的熱忱投入,更需要一種積極向上的人生態(tài)度。

自信也是快樂(lè)的源泉之一。每一件工作中都蘊(yùn)涵著重要的意義。熱愛(ài)它、挖掘它、成就它,這才是工作的意義,而這個(gè)過(guò)程需要保持著充分的自信。自信在某種意義上是一種熱愛(ài)、投入,也是一種努力和堅(jiān)持。要相信自己,相信自己所從事的行業(yè),堅(jiān)持下去,最終會(huì)找到自己的位置。擁有工作的自信,不要輕易看低你的每一份工作。如果你相信你是一個(gè)平凡的人,那么你必定一生平凡;如果你相信你會(huì)成為一個(gè)與眾不同的人并為之努力,那么你最終會(huì)脫離平庸。我們給了生活多少自信的流露,生活就會(huì)還給我們多少收獲的果實(shí)。

這本書(shū)中,還有一句非常樸實(shí)的話語(yǔ),深深打動(dòng)了我的心。這句話,也許我們都會(huì)說(shuō),可真正是說(shuō)起來(lái)容易,做起來(lái)難,那就是要“把顧客當(dāng)成自己的朋友。”我們知道,客服工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些憤怒的甚至蠻不講理的對(duì)象,可是,如果我們真正能把他們當(dāng)作朋友的話,就會(huì)理解他們的憤怒,理解他們的苦衷,會(huì)盡力幫他們想辦法,積極解決他們的問(wèn)題,就不會(huì)抱怨客戶的粗暴和蠻橫了。

這本書(shū),還教給了我們一線客服工作者很多簡(jiǎn)單易行、行之有效的工作方法,諸如贊美客戶、用心聆聽(tīng)、注重細(xì)節(jié)、團(tuán)結(jié)協(xié)作,等等。我想,只要我們用心讀一讀這本書(shū),一定會(huì)給我們的客服工作注入快樂(lè)的新元素,給我們的人生開(kāi)創(chuàng)一片快樂(lè)的新天地,愿我們的客服工作,快樂(lè)你我他!

服務(wù)心得讀后感(匯總23篇)篇五

《為人民服務(wù)》是中國(guó)作家魯迅所寫(xiě)的一篇短篇小說(shuō)。通過(guò)描寫(xiě)一個(gè)青年醫(yī)生的故事,魯迅旨在表達(dá)對(duì)于中國(guó)社會(huì)不公和貧困現(xiàn)象的抗議和警示。讀完這篇小說(shuō),我深受觸動(dòng),感悟頗多,以下是我對(duì)于《為人民服務(wù)》的讀后感心得體會(huì)。

首先,我認(rèn)為這篇小說(shuō)的核心主題就是人民,以及為人民服務(wù)的重要性。小說(shuō)中的青年醫(yī)生接受貧苦農(nóng)民的委托,義務(wù)前往查看病情,甚至不惜冒著赴陰曹地府的風(fēng)險(xiǎn),最終以生命為代價(jià)完成了任務(wù)。這種無(wú)私的為人民服務(wù)的精神令人欽佩,也引發(fā)了我對(duì)于人民利益的關(guān)注。我們作為普通的公民,應(yīng)該時(shí)刻保持對(duì)人民利益的關(guān)注和服務(wù)意識(shí),努力為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

其次,我也感受到了魯迅對(duì)于社會(huì)不公的強(qiáng)烈憤怒和不滿情緒。小說(shuō)中,青年醫(yī)生為了給掌握去世的農(nóng)民討回公道,不惜放棄自己的安逸和幸福,最終選擇了一個(gè)艱苦的工作崗位。這暗示了社會(huì)不正義的存在,魯迅希望通過(guò)此書(shū)喚起人們對(duì)于社會(huì)現(xiàn)實(shí)的思考和反思。現(xiàn)實(shí)中,我們經(jīng)常能夠看到一些人為了一己私利不擇手段,不顧別人的痛苦和困境。讀過(guò)這篇小說(shuō)后,我更加意識(shí)到了這種不公的存在,也激發(fā)了我對(duì)于社會(huì)正義和公平的追求。

第三,我被小說(shuō)中的青年醫(yī)生的自我犧牲精神所打動(dòng)。他不顧生命的安危,前往偏遠(yuǎn)地區(qū)救治病人,最終付出了自己的生命,但他卻為人民做出了巨大的貢獻(xiàn)。這讓我想到了現(xiàn)實(shí)生活中的一些英雄人物,他們也是無(wú)私奉獻(xiàn),為他人甚至是國(guó)家做出了重要貢獻(xiàn)。他們的精神偉大和崇高,在我們這些普通人眼中是如此令人仰慕和景仰。本著對(duì)這些英雄人物的敬佩之情,我也希望能夠在自己的力所能及的范圍內(nèi)為他人做些好事,付出些微小的努力。

第四,我也從小說(shuō)中感受到了作者對(duì)于知識(shí)分子的呼吁。在小說(shuō)中,青年醫(yī)生是一個(gè)受過(guò)教育的年輕人,他深知自己在病人面前的責(zé)任和義務(wù)。這種對(duì)于知識(shí)分子責(zé)任和使命的強(qiáng)調(diào)無(wú)疑提醒了我,作為一個(gè)接受過(guò)教育的年輕人,要時(shí)刻保持對(duì)社會(huì)問(wèn)題的關(guān)注和批判精神。只有了解和分析社會(huì)現(xiàn)實(shí),才能更好地為人民服務(wù),為社會(huì)發(fā)展出一份力量。魯迅通過(guò)小說(shuō)將這種責(zé)任感傳遞給讀者,希望我們認(rèn)識(shí)到自己所處的時(shí)代和社會(huì)環(huán)境,作出積極的反應(yīng)。

最后,這篇小說(shuō)也給我?guī)?lái)了深刻的思考和啟發(fā)。任何一個(gè)人的生命都是寶貴和有限的,但有些人卻可以將自己的生命付諸于為他人和社會(huì)做出貢獻(xiàn)。這讓我意識(shí)到,人生的價(jià)值并不僅僅體現(xiàn)在物質(zhì)的追求中,更體現(xiàn)在為他人服務(wù)和社會(huì)進(jìn)步的過(guò)程中。小說(shuō)中的青年醫(yī)生是個(gè)榜樣,他的個(gè)人精神和無(wú)私奉獻(xiàn)精神是值得我們學(xué)習(xí)和崇敬的。

《為人民服務(wù)》是一篇具有強(qiáng)烈社會(huì)意義的優(yōu)秀短篇小說(shuō),通過(guò)描寫(xiě)青年醫(yī)生的故事,喚起了人們對(duì)社會(huì)不公和貧困現(xiàn)象的關(guān)注。讀過(guò)這篇小說(shuō),我深受震撼和啟發(fā),對(duì)人民利益、社會(huì)不公、自我犧牲以及知識(shí)分子的責(zé)任有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我希望能夠?qū)⑿≌f(shuō)中的精神融入到我的日常生活中,積極為人民服務(wù),為社會(huì)進(jìn)步發(fā)出自己微小的聲音和貢獻(xiàn)。

服務(wù)心得讀后感(匯總23篇)篇六

為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,提高護(hù)理質(zhì)量,xxx新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿意服務(wù)”!我們消化內(nèi)科也開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),作為科室的一員自然是感受頗多!

我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),每天早上交班后,我們微笑著來(lái)到病房做晨間問(wèn)候和護(hù)理,病床前護(hù)士一句輕柔的問(wèn)候;“昨晚睡得好嗎?今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)!”

為患者和家屬帶來(lái)真摯的問(wèn)候,并為每位病人整理床單位,病房等,對(duì)病情重且生活不能自理的患者,我們?cè)缭鐏?lái)到病房,為患者翻身及按摩,像這樣的病人住院時(shí)間長(zhǎng),私人物品也就特別多,為此我們一遍遍幫他們整理,保持病房整潔,對(duì)生活自理的病人我們做的更多的是健康教育,從入院直到出院,護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流,認(rèn)真傾聽(tīng)著訴說(shuō),對(duì)生活不能自理的病人,我們定時(shí)協(xié)助他們翻身拍背,加強(qiáng)肢體功能鍛煉,認(rèn)真講解功能的重要性,取得患者配合,輸液時(shí)護(hù)士不斷地巡視病房,主動(dòng)積極地協(xié)助患者提瓶入廁,及時(shí)更換液體并且詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥的功效和使用目的,患者心中的恐懼不見(jiàn)了,出院時(shí)護(hù)士進(jìn)行出院指導(dǎo),詳細(xì)交待出院注意事項(xiàng),復(fù)查時(shí)間,出院流程等等,雖然每天工作很辛苦,但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上,大家一天的勞累全部煙消云散了,在病人多,護(hù)士人員少的情況下,我們依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理,每天除了按常規(guī)做一些簡(jiǎn)單的生活基礎(chǔ)護(hù)理:打水,剪指甲,洗頭,皮膚護(hù)理等,且進(jìn)行了每日護(hù)理工作量的統(tǒng)計(jì),不斷完善,以求做得更好,為此也提高了服務(wù)質(zhì)量,病人滿意度大大提高。

在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房活動(dòng)中,我們獲得了病人的好評(píng),但仍需繼續(xù)努力,盡力做到住院病人少陪護(hù),無(wú)陪護(hù),陪而不護(hù),進(jìn)一步深化“以患者為中心”的服務(wù)理念,朝著“讓患者滿意,社會(huì)滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn),將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好,讓患者真正得到實(shí)惠,取得讓社會(huì)滿意的效果。

在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上我們還有很長(zhǎng)一段路要走,但我相信,以后我們會(huì)走得越來(lái)越好。

服務(wù)心得讀后感(匯總23篇)篇七

“為人民服務(wù)”是鄧小平同志在工作報(bào)告中提出的一個(gè)重要觀點(diǎn),也是我們黨的根本宗旨。我在讀完這篇報(bào)告后,深受啟發(fā),對(duì)于怎樣做好為人民服務(wù)這一重要工作有了更深入的認(rèn)識(shí)和理解。

首先,在讀完這篇報(bào)告后,我對(duì)為人民服務(wù)的意義有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。鄧小平同志在報(bào)告中指出,為人民服務(wù)是強(qiáng)調(diào)立黨為公、執(zhí)政為民,全心全意為人民服務(wù)。而為人民服務(wù)的核心就是要解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。這讓我明白了我們黨一直以來(lái)的初心和使命,我們黨之所以能夠得到人民的衷心擁護(hù),就是因?yàn)槲覀円恢眻?jiān)守為人民服務(wù)的初心,把人民的利益放在首位。只有深入了解人民的真實(shí)需求,才能真正為人民著想,為人民解決問(wèn)題,為人民謀幸福。

其次,鄧小平同志關(guān)于提高為人民服務(wù)能力的要求給我留下了深刻的印象。他強(qiáng)調(diào)了黨員干部要增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)和解決問(wèn)題的能力。這不僅要求我們要學(xué)習(xí)掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高工作本領(lǐng),更要求我們要傾聽(tīng)人民的聲音,走進(jìn)人民的生活,了解人民的所思所想。保持與人民群眾的密切聯(lián)系,通過(guò)真實(shí)地了解人民的需求和困難,才能夠更好地解決實(shí)際問(wèn)題,為人民服務(wù)更加有效。

此外,在報(bào)告中,鄧小平同志還就治理體系和治理能力現(xiàn)代化作了重要闡述。他指出,我們黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政水平離不開(kāi)黨的領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)不強(qiáng),離不開(kāi)黨的路線方針政策是否準(zhǔn)確。而社會(huì)主義制度的優(yōu)越性,就決定了我們黨有著最廣泛的基礎(chǔ),最深厚的群眾基礎(chǔ)。只有我們堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持黨的方針政策,才能真正實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)的目標(biāo)。這對(duì)于我們黨員來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的提醒,我深感作為一名黨員,要時(shí)刻牢記黨的領(lǐng)導(dǎo)的重要性,時(shí)刻堅(jiān)守黨的路線方針政策,在工作生活中要始終保持清正廉潔,運(yùn)用好自己的力量為人民謀幸福。

最后,我對(duì)于為人民服務(wù)這一觀點(diǎn)的真正內(nèi)涵有了更加深入的理解。在讀完這篇報(bào)告后,我認(rèn)識(shí)到,為人民服務(wù)不僅僅是一句口號(hào),更是一種理念和態(tài)度。它要求我們要把自己置身于人民的立場(chǎng),要始終保持對(duì)人民的熱愛(ài)和關(guān)懷。只有真正站在人民的角度上去思考問(wèn)題,去為人民謀福祉,才能夠得到人民的認(rèn)同和信任。只有心懷對(duì)人民群眾的情感,才能夠不斷努力,為人民才能更好地服務(wù)。

總之,在閱讀鄧小平同志關(guān)于為人民服務(wù)的重要報(bào)道后,我深深感受到了作為一名黨員干部,作為一名只能人士,為人民服務(wù)的重要性和責(zé)任感。只有堅(jiān)持為人民服務(wù),不斷提高自己的服務(wù)能力,才能夠真正實(shí)現(xiàn)人民的需求,推動(dòng)我們國(guó)家的改革發(fā)展進(jìn)程。我會(huì)時(shí)刻保持這份初心和使命意識(shí),時(shí)刻把人民的利益放在首位,為人民服務(wù),為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而不懈努力。

服務(wù)心得讀后感(匯總23篇)篇八

作為一名服務(wù)行業(yè)從業(yè)者,我深知服務(wù)精神的重要性。最近,我讀了一本關(guān)于服務(wù)精神的書(shū),深受啟示和感動(dòng)。在這篇文章中,我將分享我對(duì)服務(wù)精神的理解和體會(huì)。

服務(wù)精神是一種理念,是一種關(guān)注他人需要和利益的精神。這種精神是在為他人服務(wù)的過(guò)程中產(chǎn)生的,它幫助人們?cè)诠ぷ骱蜕钪懈玫嘏c人交往,獲得更多的滿足感和成就感。服務(wù)精神還體現(xiàn)了道德層面的價(jià)值,表現(xiàn)為本著公正、公平、善良、寬容等基本原則來(lái)對(duì)待他人。

第二段:服務(wù)精神的重要性。

服務(wù)行業(yè)的核心是滿足顧客的需求和期望,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以幫助企業(yè)建立良好的品牌形象和口碑,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。而服務(wù)精神則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),它可以提升服務(wù)人員的情商和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),增強(qiáng)服務(wù)人員與顧客之間的默契與信任。此外,服務(wù)精神還可以幫助人們更愉悅地生活和工作。

第三段:服務(wù)精神的實(shí)踐。

服務(wù)精神的實(shí)踐包括對(duì)他人細(xì)節(jié)的關(guān)注、真誠(chéng)的表達(dá)、積極解決問(wèn)題、隨時(shí)關(guān)注顧客的需求等等。以顧客為中心,關(guān)注每個(gè)顧客的需求和期望,主動(dòng)詢問(wèn)顧客的意見(jiàn)和建議,用心解決顧客的問(wèn)題,這些都是服務(wù)精神的具體實(shí)踐。

第四段:服務(wù)精神的重要性和價(jià)值。

服務(wù)精神是一個(gè)人格魅力與組織文化的共同體現(xiàn),是服務(wù)行業(yè)核心素質(zhì)之一。一位有著優(yōu)秀服務(wù)精神的員工,不僅能更好地服務(wù)顧客,還能在工作中自我成長(zhǎng)、提高自身價(jià)值和職業(yè)素養(yǎng)。服務(wù)行業(yè)企業(yè)倡導(dǎo)服務(wù)精神,助力員工從傳遞基本服務(wù)到提升服務(wù)質(zhì)量,提升顧客滿意度與企業(yè)口碑,增加企業(yè)收益,是企業(yè)快速發(fā)展的重要保障。

第五段:我的收獲。

讀完本書(shū)后,我對(duì)服務(wù)精神的理解有了更深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。作為服務(wù)從業(yè)者,我認(rèn)為高質(zhì)量服務(wù)應(yīng)該始終把客人放在第一位,以客戶期望為導(dǎo)向,來(lái)實(shí)現(xiàn)更加出色的服務(wù)品質(zhì),它不僅僅是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),也是追求道德境界和永續(xù)成功的道路。我將用心實(shí)踐和探索,將服務(wù)精神貫穿到我的工作和生活中,為創(chuàng)造更加美好的服務(wù)體驗(yàn)而努力。

服務(wù)精神的核心是以人為本,以顧客為中心,關(guān)注每個(gè)人的需求和期望。它不僅幫助我們?yōu)轭櫩吞峁└映錾姆?wù)體驗(yàn),還可以幫助我們建立起良好的精神面貌,不斷提高自身的素質(zhì)和能力。作為一名服務(wù)從業(yè)者,我們要以服務(wù)精神為動(dòng)力,來(lái)創(chuàng)造更美好的服務(wù)體驗(yàn),使每個(gè)顧客都感受到我們的用心和關(guān)注。

服務(wù)心得讀后感(匯總23篇)篇九

服務(wù)精神是一種無(wú)私的奉獻(xiàn)精神,是指在工作、生活和社會(huì)交往中將他人的利益置于自己的利益之前,用心去關(guān)心他人,用行動(dòng)去為他人提供幫助和支持的精神。服務(wù)精神不僅在個(gè)人的生活中起到了積極的影響,同時(shí)也是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的重要組成部分。本文將由以下幾個(gè)方面深入探討服務(wù)精神的重要性和我們應(yīng)該如何去實(shí)踐和樹(shù)立服務(wù)精神的價(jià)值觀。

擁有服務(wù)精神的人會(huì)更加樂(lè)觀、積極和熱情。因?yàn)樵跒樗朔?wù)的過(guò)程中,能夠讓我們更深刻地體會(huì)到善良、愛(ài)心和感恩的情感。這些情感的積淀會(huì)促進(jìn)我們的心理健康,讓我們變得更加強(qiáng)大。此外,服務(wù)精神也能夠改善我們的人際關(guān)系,讓我們更容易獲得別人的信任和尊重。在面對(duì)一些突發(fā)事件時(shí),能夠熱心幫助別人的人往往更受人歡迎。總的來(lái)說(shuō),服務(wù)精神能夠讓我們成為更好的人。

服務(wù)精神是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)之一。通過(guò)服務(wù)精神,我們才能夠讓社會(huì)變得更加溫暖、美好和有人情味。在現(xiàn)代社會(huì)中,一些人難以承受大大小小的日常生活壓力,因此需要?jiǎng)e人的關(guān)愛(ài)和關(guān)注。如果每個(gè)人都能夠樹(shù)立服務(wù)精神的價(jià)值觀,那么社會(huì)就會(huì)變得更加友善和融洽。此外,服務(wù)精神也能夠鼓舞社會(huì)的脊梁,喚醒社會(huì)的良知。只有在這樣一個(gè)大家都關(guān)心和愛(ài)護(hù)彼此的社會(huì)中,才能夠創(chuàng)造出更加公正、文明、優(yōu)美的社會(huì)環(huán)境。

三、服務(wù)精神的現(xiàn)實(shí)性和可能性。

現(xiàn)實(shí)世界中,很多人的行為主導(dǎo)因素是自我利益。在這樣的社會(huì)環(huán)境下,服務(wù)精神似乎有些淪為僵化而說(shuō)不清的道德觀念。不過(guò),我們也不能把服務(wù)精神當(dāng)作是一種虛幻的想象。服務(wù)精神不僅存在于很多人的生活中,也在一些組織和團(tuán)體的中發(fā)揮著重要的作用。我們?cè)隗w育、文化、教育等方面的活動(dòng)中都能夠感受到服務(wù)精神的存在和力量。此外,服務(wù)精神也是商業(yè)公司、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織的重要價(jià)值觀。通過(guò)多方面的實(shí)踐,服務(wù)精神可以得到更大的發(fā)展和體現(xiàn)。

四、如何樹(shù)立和實(shí)踐服務(wù)精神的價(jià)值觀。

要樹(shù)立和實(shí)踐服務(wù)精神的價(jià)值觀,需要我們從自身的角度切入。我們應(yīng)該嘗試將自己的行為和思考定位到為他人服務(wù)的方向上來(lái),體現(xiàn)出無(wú)私和助人為快的精神。有很多的方式可以進(jìn)行服務(wù),從掏出錢(qián)包捐贈(zèng)、舉手之勞的志愿活動(dòng)、提供實(shí)際幫助或僅是一些慰藉和陪伴等方式都可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)精神。在日常生活中,我們也可以從多方面、多層次地踐行服務(wù)精神。例如要善待親朋好友,關(guān)注身邊的弱勢(shì)群體,積極關(guān)心、支持社區(qū)建設(shè)等等。

服務(wù)精神是人類(lèi)社會(huì)共同的價(jià)值觀,無(wú)論文化、種族、國(guó)家等因素如何,都不會(huì)抹去這一價(jià)值觀的重要性和深刻內(nèi)涵。在現(xiàn)代社會(huì)中,保持和傳承服務(wù)精神的標(biāo)準(zhǔn)和思維方式顯得越來(lái)越重要。我們需要以敬畏之心,去關(guān)注所有需要幫助的人群。在這樣的價(jià)值觀的指引下,我們才能夠建立一個(gè)更加友善、和諧和繁榮的世界。

總結(jié)起來(lái),服務(wù)精神的價(jià)值不僅體現(xiàn)在個(gè)人的發(fā)展和心理健康上,更是社會(huì)的基石。作為一個(gè)人,我們應(yīng)該將服務(wù)精神作為我的行為守則,把握在手,落實(shí)到行動(dòng)中。讓我們一起擁抱服務(wù)精神,從小流露出的行為,到成長(zhǎng)過(guò)程中的實(shí)際行動(dòng),到成為一個(gè)更好的人的狀態(tài),并且通過(guò)我們共同的努力去建設(shè)更為美好、和諧和富裕的社會(huì)。

服務(wù)心得讀后感(匯總23篇)篇十

“為人民服務(wù)”這四個(gè)簡(jiǎn)單的字眼中蘊(yùn)含著深刻的人文情懷和崇高的社會(huì)責(zé)任感。近日,我讀完了丁聰創(chuàng)作的《為人民服務(wù)》一文,深受觸動(dòng)。這篇文章從小人物丁聰?shù)慕嵌瘸霭l(fā),描繪了為人民服務(wù)的偉大意義以及服務(wù)他人的心路歷程。通過(guò)這篇文章,我對(duì)為人民服務(wù)的真正含義有了更深刻的認(rèn)識(shí),并深受啟發(fā)。下面我將就這些心得體會(huì)進(jìn)行歸納。

首先,作為一個(gè)共產(chǎn)黨員和一名社會(huì)主義事業(yè)的捍衛(wèi)者,為人民服務(wù)是我們的初心和使命。正如文章中所描繪的那樣,丁聰出身于貧苦家庭,具備特殊的社會(huì)階層背景。然而,他并沒(méi)有因此而憤世嫉俗,相反,他以為中國(guó)社會(huì)主義事業(yè)的初心,通過(guò)為人民服務(wù)來(lái)表達(dá)對(duì)國(guó)家和人民的熱愛(ài)。丁聰不僅為個(gè)人利益服務(wù),更是為了人民群眾的歡笑和幸福。這種崇高的品質(zhì)值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)和效仿。

其次,為人民服務(wù)要有堅(jiān)定的信念和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。丁聰在所在的勞動(dòng)隊(duì)工作期間,一心融入勞動(dòng)隊(duì)的集體生活,接觸群眾,了解人民的需要,盡力滿足他們的需求。為了給人們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),他不怕辛苦,不計(jì)較個(gè)人得失,努力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。丁聰深知這為人心所向,自己的一舉一動(dòng)會(huì)直接影響到社會(huì)主義事業(yè)的推進(jìn)和人民的福祉。他將自己埋頭苦干,奉獻(xiàn)自己的青春和智慧,以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)人民的關(guān)懷和培養(yǎng)。

再次,為人民服務(wù)需要關(guān)心民生,促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。丁聰在勞動(dòng)隊(duì)的日常工作中,經(jīng)常與群眾接觸,在這個(gè)過(guò)程中他發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,如村里的教育問(wèn)題、醫(yī)療保健問(wèn)題等。作為一名共產(chǎn)黨員和一名村干部,他不僅要滿足人們的物質(zhì)需求,更要關(guān)注他們的精神需求。于是,丁聰提出了一些解決辦法,推動(dòng)這些問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)解決這些問(wèn)題,他幫助人民群眾提高了生活質(zhì)量,提升了社會(huì)文明程度,為社會(huì)的進(jìn)步做出了積極貢獻(xiàn)。

最后,為人民服務(wù)需要與人民心連心。作為一名帶領(lǐng)干部,丁聰在工作中注重與人民的溝通和交流。他關(guān)注人們的切身利益,傾聽(tīng)人民的心聲,盡可能地滿足人民的需求。通過(guò)與人民親密接觸,他深知問(wèn)題的根源及其解決之道。他把自己的心思融入到人民的心靈中,以與人民同甘苦、共命運(yùn)的精神為工作基礎(chǔ)。只有這樣,他才能真正理解人民的需要,以實(shí)際行動(dòng)來(lái)幫助他們。

通過(guò)這篇文章的閱讀和思考,我更加深刻地了解到為人民服務(wù)的偉大意義,同時(shí)也深深被丁聰這個(gè)小人物的奉獻(xiàn)精神所感動(dòng)。作為社會(huì)主義事業(yè)的前行者,我們每個(gè)人都應(yīng)該懷著對(duì)人民的深情與赤誠(chéng),以心底灼熱的奉獻(xiàn)精神去投入到為人民服務(wù)的事業(yè)中去。只有這樣,我們才能推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)。

服務(wù)心得讀后感(匯總23篇)篇十一

故事中快樂(lè)王子和他的小燕子對(duì)最底層人民奉獻(xiàn)了他們的所有,他們被上帝譽(yù)為了最珍貴的,暗示出他們最終站在了社會(huì)道德價(jià)值的最高點(diǎn)。

快樂(lè)王子和小燕子組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì),王子有物質(zhì)財(cái)富,小燕子有辦事能力。

比方說(shuō):社會(huì)是一個(gè)金字塔,最底層的民眾擔(dān)負(fù)起一切人類(lèi)活動(dòng)的基礎(chǔ)。金字塔越往上的層級(jí),綜合價(jià)值越高,表象為:物質(zhì)財(cái)富的占有,智慧,人際組織的完備,道德高尚,生活安逸等等,這些表象,是底層民眾的價(jià)值指歸,在尚未擁有這些價(jià)值的時(shí)候,他們是相對(duì)底層的,隨著逐漸擁有這些價(jià)值,他們的層級(jí)漸漸上升,很多電子游戲就采用了類(lèi)似的進(jìn)展模式。其中,道德價(jià)值可以借助頓悟很快上升。快樂(lè)王子也許因?yàn)槟慷昧巳碎g慘象,經(jīng)歷了頓悟,站在了道德水準(zhǔn)的較高層級(jí),他擁有的豐厚物質(zhì)財(cái)富相比他頓悟的道德來(lái)說(shuō),顯得不在那么值得占有,他把這些財(cái)富反饋給創(chuàng)作它們的世人,此時(shí)他的綜合價(jià)值的高貴完全由他的高尚道德來(lái)體現(xiàn)。

與其說(shuō)快樂(lè)王子和小燕子團(tuán)隊(duì)在向底層民眾奉獻(xiàn)愛(ài)心,不如說(shuō)他們是在感恩。

社會(huì)的底層越寬大厚實(shí),上層建筑就越穩(wěn)固,就越高。社會(huì)的上層的絕大部分能源和保障來(lái)自于下層,所以上層有必要對(duì)下層感恩,而下層沒(méi)有必要對(duì)上層感恩。故事中的民眾唾棄廢銅爛鐵般的快樂(lè)王子和死鳥(niǎo),正是反映了下層人民的本質(zhì)。

在諸多的社會(huì)價(jià)值中,道德價(jià)值可以更多的憑借主觀能動(dòng)向金字塔頂前進(jìn),在此過(guò)程中,實(shí)在要做的,就是向他的下層感恩。他的感恩,能使他的下層更加厚實(shí),更加能釋放出能量,來(lái)承載上層的`他。

人類(lèi)的原動(dòng)力,似乎有“生長(zhǎng)”的成分。從個(gè)人到整個(gè)社會(huì)的活動(dòng),無(wú)不以“生長(zhǎng)”為出發(fā)點(diǎn)和目的地。膨脹,至少是目前的大趨勢(shì)。關(guān)注到社會(huì)底層民眾的生長(zhǎng)情況,可以看出其平均價(jià)值提升得很快,環(huán)顧四周,越來(lái)越多的受過(guò)高等教育,擁有高等素質(zhì)的年輕人在從事著社會(huì)最基礎(chǔ)的生產(chǎn)與服務(wù),金字塔的底層在面積擴(kuò)大的同時(shí),高度也在快速上升。

在此形式下,自我認(rèn)同為道德高尚或正在高尚過(guò)程中的人,應(yīng)該意識(shí)到要盡可能的汲取來(lái)自于他下層的能量,要懷著唯恐浪費(fèi)一點(diǎn)一滴的架式,來(lái)繼承社會(huì)資源,從而以幾何倍數(shù)提升自己邁向金字塔頂端的速度。從整體看,社會(huì)金字塔每個(gè)下層在接受他的上層的感恩的刺激下,在上層高貴價(jià)值認(rèn)同的召喚下,向他的上層釋放出的能量,可以使數(shù)量相對(duì)較小的上層“生長(zhǎng)”得更高。

服務(wù)心得讀后感(匯總23篇)篇十二

我是來(lái)自**學(xué)院的一名大學(xué)志愿者,我從事的是觀眾引導(dǎo)的工作,我所負(fù)責(zé)的區(qū)域是一層?xùn)|三區(qū)。我能夠成為十一屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)的一名志愿者是我一生中的榮耀,能夠?yàn)橛^眾服務(wù)也是我的一種榮譽(yù),能夠?yàn)開(kāi)全運(yùn)會(huì)出一份力我感到很榮幸,能夠?yàn)開(kāi)出一份力,我感到很榮幸。

志愿服務(wù)有些人說(shuō)累,但我不那么認(rèn)為,因?yàn)椋悴灰蛇@次服務(wù)當(dāng)成一種任務(wù),你要把它當(dāng)作一件充滿樂(lè)趣的是去做。

我們職業(yè)學(xué)院負(fù)責(zé)的東區(qū)是進(jìn)出觀眾最多的地方,觀眾很多,因此詢問(wèn)問(wèn)題的人也很多,大部分人都是很和善的,但也有一些蠻橫得人,這些都是難免的,每當(dāng)我聽(tīng)到觀眾們的謝謝聲時(shí),我的心里都是無(wú)比的高興,因?yàn)槲医鉀Q了觀眾心里的疑惑,觀眾能夠更好的看球賽了;每當(dāng)我聽(tīng)到觀眾們的謝謝聲時(shí),那些蠻橫人的行為就消失了,就遠(yuǎn)遠(yuǎn)的離開(kāi)我了;每當(dāng)我聽(tīng)到觀眾們的謝謝聲時(shí),我有點(diǎn)累的雙腿就不再勞累,而自己的信心也更強(qiáng)了。

通過(guò)這次服務(wù)我學(xué)到了很多,認(rèn)識(shí)到了很多人,不管是志愿者之家的老師,還是其他學(xué)校的志愿者,我們都在用自己的行動(dòng)為全運(yùn)會(huì)服務(wù)這,能夠得到這些不僅是我,我想是所有志愿者共同的體會(huì)。

在這次志愿服務(wù)中,我們不僅要為觀眾答疑解惑,還要跟崗位上的公安人員協(xié)調(diào)好工作,因此這就需要們能夠做好很多事情,能夠?qū)W到很多道理。

我們志愿者的活動(dòng)也并不單調(diào),每次上崗之前我們要召開(kāi)例會(huì),表?yè)P(yáng)優(yōu)秀志愿者,我們還有拓展訓(xùn)練這些都豐富了我們志愿者的生活,增進(jìn)了我們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,能夠使我們更好的為全運(yùn)會(huì)服務(wù)。

總之這次全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)的經(jīng)歷將會(huì)在我的一生中起到很重要的作用,這是我一生中作美好的一件事。再者就是全運(yùn)會(huì)能夠在_進(jìn)行,而我作為一名_人,為_(kāi)感到榮耀,為_(kāi)能夠承辦這樣的大型賽事而敢到驕傲。

服務(wù)心得讀后感(匯總23篇)篇十三

所謂極致服務(wù),指的是:始終如一地提供理想服務(wù),留住顧客,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。書(shū)中通過(guò)簡(jiǎn)寫(xiě)為icare的服務(wù)模式,通過(guò)五方面來(lái)闡述每個(gè)字母代表的含義及怎么對(duì)應(yīng)的方案。i指的是理想服務(wù)――堅(jiān)持服務(wù)至上,滿足客戶每日需求。c指的是服務(wù)文化――促進(jìn)構(gòu)建以服務(wù)為重點(diǎn)的環(huán)境。a指的是專(zhuān)注――了解客戶及其喜好。r指的是回應(yīng)――再滿足客戶需求時(shí)展現(xiàn)出真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度。e指的是賦權(quán)――積極采取行動(dòng),實(shí)現(xiàn)服務(wù)愿景。通過(guò)5方面的提醒,再應(yīng)用到實(shí)踐中,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的極致服務(wù)。

個(gè)人感覺(jué)是還不錯(cuò)的一本書(shū),簡(jiǎn)單,明了,通過(guò)一個(gè)現(xiàn)實(shí)生活中的故事貫穿始終,讓故事里面的人通過(guò)極致服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,也通過(guò)故事讓你更好的理解什么是極致服務(wù)。其實(shí)說(shuō)白了,就像我們?nèi)粘Hド痰曩I(mǎi)東西一樣,雖然兩家商店相鄰,但你為什么總喜歡去其中一家,而不去另外一家,里面肯定是有你的主觀判斷在里面的。比如你覺(jué)得這家的老板人和氣,東西好,環(huán)境也好,不管是哪個(gè)簡(jiǎn)單的理由,都是你作為回頭客的原因。而我們?cè)谌粘9ぷ髦校肓糇∥覀兊闹倚目蛻簦峡蛻簦敲闯四愕膬r(jià)格外,你的服務(wù)要始終如一。要始終把老客戶當(dāng)新客戶一樣,發(fā)自內(nèi)心的來(lái)關(guān)心他,站在他的角度上考慮問(wèn)題。個(gè)人覺(jué)得對(duì)自己目前的公司來(lái)說(shuō),賦權(quán)公司已經(jīng)給了,缺少的是專(zhuān)注,如果能把這方面做好,相信我們的服務(wù)會(huì)更上一層。

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服務(wù)心得讀后感(匯總23篇)篇十四

商務(wù)禮儀,就是我們?cè)谏虅?wù)交往中,應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。它是一種道德規(guī)范,一種人格魅力的象征.商務(wù)禮儀的重要性在于,它可以使我們提升個(gè)人素質(zhì),方便于我們同外界交往應(yīng)酬,而且能更好地維護(hù)企業(yè)形象。禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的、最起碼的道德規(guī)范。只有具備良好素質(zhì)的人才能夠贏得別人的尊重,才能夠獲得事業(yè)的成功。在整個(gè)社會(huì)當(dāng)中工作和生活,我們的工作能力除了業(yè)務(wù)能力以外還包括交際能力,交際能力稱(chēng)為可持續(xù)發(fā)展能力,這就是我們?cè)诟鷦e人進(jìn)行商務(wù)交往中必須具備的素質(zhì)。

1.

一個(gè)人的談吐舉止體現(xiàn)著他的文化素養(yǎng)和各人修為,在和別人打交道的時(shí)候我們一定要恰到好處的把我們的尊重和友善表達(dá)出來(lái),這樣才能夠更好的與對(duì)方交流和溝通,才能最終達(dá)成共識(shí)。如果一開(kāi)始就不注意這些,那么與人交流必定要失敗,更不要說(shuō)談其它的事情了。文明的禮儀往往能夠幫助我們?cè)诮煌鶎?duì)象面前樹(shù)立良好的形象,進(jìn)而獲得別人的尊重和認(rèn)可。

2.

服飾也是一個(gè)人文化修養(yǎng)的體現(xiàn)。平時(shí)的衣著服飾體現(xiàn)著我們的個(gè)性。可是在商務(wù)交往中,服飾體現(xiàn)著一個(gè)人的敬業(yè)精神,體現(xiàn)著整個(gè)企業(yè)員工的精神面貌和團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神,因而衣著也是非常重要的,我們不能不分場(chǎng)合的隨便著裝。

3.

待人接物,人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突,甚至采取極端行為。而禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾。待人如己,別人也會(huì)善待自己。所以尊重別人顯得尤為重要,尊重別人也是對(duì)自己的尊重,只有尊重別人才會(huì)獲得別人的尊重。這就要求我們將心比心,多站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問(wèn)題,與人為善,換位思考。如果我們能夠自覺(jué)自主的遵守禮儀規(guī)范,按照文明禮儀的要求約束自己,那么就人與人之間的感情會(huì)更容易溝通,彼此會(huì)更好的建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

4.

我想,學(xué)習(xí)了禮儀知識(shí)后.必定將改變我以后的人生,讓我在今后的工作學(xué)習(xí)和生活中更加懂得如何與人交往。文明的`語(yǔ)言,優(yōu)雅大方的談吐,是一個(gè)人氣質(zhì)的體現(xiàn),對(duì)于提升人格魅力有著舉足輕重的作用。今后,我將努力按照金教授講解的知識(shí),提升自我魅力,塑造高尚人格,維護(hù)企業(yè)形象,從容地進(jìn)行交際應(yīng)酬.

服務(wù)心得讀后感(匯總23篇)篇十五

每每有客人在航班中與我閑聊問(wèn)起:“姑娘,你干這行有多久了?”我都淺淺一笑地回答:“時(shí)間不算長(zhǎng)久,但也十年有余。”有些客人聽(tīng)了,豎起拇指表?yè)P(yáng)得很直接,有一些,欣賞地點(diǎn)點(diǎn)頭。無(wú)論如何,我知道,我獲取了他們的信任,我令他們滿意。

關(guān)于服務(wù),簡(jiǎn)直是一個(gè)太大的課題,我才疏學(xué)淺,唯恐不能詮釋得很好。提及技能,我似乎需要花更多的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)提升,路漫漫,唯有努力隨行,方能點(diǎn)滴成型。說(shuō)到經(jīng)驗(yàn),算是小有積累,那么多年,無(wú)論好的壞的都能凝結(jié)成一種收獲了。可成果甚微,怎敢在各位前輩面前班門(mén)弄斧。

最近讀完這本《好服務(wù),壞服務(wù)》,就我來(lái)談?wù)勼w會(huì),分享數(shù)年來(lái)從事服務(wù)行業(yè)的感受,不知能否喚起各位的一絲共鳴。

蘇國(guó)先生在書(shū)中寫(xiě)到:與陌生人擦肩時(shí)千萬(wàn)不要刻意回避,友善的四目相交點(diǎn)頭微笑也是一種很好的交流。這不禁讓我想起在剛?cè)胄惺菚r(shí)難免有些羞澀膽怯,特別是每當(dāng)與客人問(wèn)好時(shí)不太敢用雙眼去正對(duì)他人。有時(shí)客人閑來(lái)無(wú)事好奇地看著我們,我會(huì)顯得不自在,有意地躲開(kāi)。其實(shí)這些現(xiàn)象也頻頻發(fā)生在新參加工作不久的乘務(wù)員身上。我在帶班過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)了這樣的狀況,一定會(huì)語(yǔ)重心長(zhǎng)地告訴她們。我當(dāng)年其實(shí)也一樣,改善的秘訣就是保持自信才能展現(xiàn)優(yōu)雅大方,倘若你對(duì)對(duì)方可能會(huì)作出的回應(yīng)有顧慮,那么我們?cè)囅胍幌拢喝绻麑?duì)方和你一樣恭敬有禮,那么太好了你的努力立刻就有了回報(bào),如果對(duì)方含蓄內(nèi)斂,匆匆走過(guò),其實(shí)他也已經(jīng)被你打動(dòng),只是羞于表露。如果真的出現(xiàn)了一個(gè)無(wú)理傲慢之人,你就更應(yīng)該充滿善意,微笑待之,因?yàn)槟銓⑷绱舜蠓降皿w,深入人心。

我們常常會(huì)提到態(tài)度,態(tài)度決定一切。這雖是一句老話,但在生活的任何一個(gè)場(chǎng)合這都是對(duì)的。一個(gè)人做事能不能成功,年輕不是問(wèn)題,有個(gè)性也沒(méi)有問(wèn)題,關(guān)鍵在態(tài)度。而我們服務(wù)性行業(yè)中,態(tài)度和熱情也的確能夠有效地掩蓋能力上的不足。當(dāng)我曾經(jīng)是兩艙乘務(wù)員時(shí),有一次飛行一個(gè)日本航班,一名旅客攜帶著家人入坐了我們的公務(wù)艙,他上機(jī)時(shí)就顯得非常的不悅。由于受語(yǔ)言溝通限制,我無(wú)法得知他的心事,只能小心翼翼地進(jìn)行很基礎(chǔ)很流程化的服務(wù),而他也似乎沒(méi)有任何回應(yīng)。()由于流量控制,我們的航班又延遲起飛了,用餐時(shí)間旅客也表示對(duì)餐飲毫無(wú)興趣,公務(wù)艙的乘務(wù)員都在想方設(shè)法地為他們做些什么來(lái)改變這個(gè)局面,然而并不奏效。落地前我們照常歸還衣物,我突然發(fā)現(xiàn)這位旅客的大衣的最上面一顆紐扣幾乎要掉落了,其他乘務(wù)員告訴我掛衣服時(shí)就這樣了。當(dāng)時(shí)正直寒冬,東京的地面溫度已經(jīng)在零下了,如果旅客的大衣上部沒(méi)有紐扣就不能抵擋寒風(fēng),想到這里,我決定要做些什么。乘務(wù)長(zhǎng)箱包里的針線包終于派上用場(chǎng)啦,我悄悄地開(kāi)始縫補(bǔ)紐扣……當(dāng)旅客收到歸還的衣服時(shí)露出驚訝的表情,她的太太不好意思的說(shuō):“出門(mén)時(shí)才發(fā)現(xiàn),還沒(méi)來(lái)得及,這應(yīng)該是我做的事,真是不好意思啊。”此時(shí)旅客本人也感激地說(shuō):“我原本并不期待這次的旅程,因?yàn)閙u經(jīng)常晚點(diǎn),令我很失望,可是工作在上海又避免不了每周一次往返。可我真的沒(méi)想到你們會(huì)為我做這些,我真的有所改觀,我想我會(huì)繼續(xù)關(guān)注東方航空的,謝謝你們。”這位旅客以及他太太能如此流利的說(shuō)中文我們也很差異,原來(lái)他們?cè)缫咽侵袊?guó)通,之前的沉默源于以往不盡如人意的航班經(jīng)歷。然而當(dāng)我們換位思考,充分理解對(duì)方并努力去改善,付諸誠(chéng)意來(lái)對(duì)待旅客終能讓人感動(dòng)。所以我總是對(duì)組員說(shuō),好的態(tài)度不是當(dāng)事情發(fā)生后一味認(rèn)錯(cuò)道歉,而是一開(kāi)始就努力避免錯(cuò)誤發(fā)生的可能,如果由于各種客觀原因?qū)е聼o(wú)法避免,我們應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)彌補(bǔ),改變局面。雖然你解決不了所有的問(wèn)題,但總有一些事你可以去做,只要你有意愿。

另外,我很欣賞蘇老師在書(shū)中提及的一點(diǎn),優(yōu)秀的服務(wù)人員,高層次的服務(wù)需要做的第一步就是讀懂人心。書(shū)中描寫(xiě)了一段機(jī)艙里的小場(chǎng)景,讓人印象深刻。當(dāng)旅客在用餐時(shí)玩弄手中的餐具和食物而并非熱衷于品嘗時(shí),你會(huì)做些什么?詢問(wèn)旅客是否不合口味,更換種類(lèi)?默默關(guān)注及時(shí)提供他需要的服務(wù)?還是選擇視而不見(jiàn),覺(jué)得是旅客的個(gè)人習(xí)慣,過(guò)一會(huì)兒收走便好了。那么當(dāng)旅客告知你:“這已經(jīng)是我今天的第三份早餐了……”你會(huì)以什么方式去回應(yīng)呢?然而最后乘務(wù)員一句:“蘇先生,您辛苦了。”徹底溫暖了旅客的心。在一個(gè)奔波忙綠的清晨,自己的辛勞得到了理解,自己的無(wú)奈被人讀懂,還有什么所求呢。了解對(duì)方的想法,讀懂對(duì)方的心意真是太完美的服務(wù)了。

服務(wù)行業(yè)包羅萬(wàn)象,接觸形形色色的人,執(zhí)行最基礎(chǔ)的勞動(dòng),但并不是每個(gè)人都能做好的。它需要有意愿,有熱情,有初衷的人才能擔(dān)任。我們周而復(fù)始地循環(huán)執(zhí)行,我們是否還存有當(dāng)初的熱情,是否堅(jiān)持曾經(jīng)的信念,是否還愿意為做到更好兒不懈努力。在三月的一個(gè)美國(guó)航班上一位年輕的外籍女性旅客突發(fā)疾病,四肢失去了行動(dòng)能力,痛苦不已。我們?cè)跈C(jī)上立即組織急救,廣播請(qǐng)來(lái)醫(yī)生診斷后表示該旅客曾經(jīng)背脊受過(guò)創(chuàng)傷,加上旅途奔波勞累,可能舊疾復(fù)發(fā)。我們?cè)儐?wèn)醫(yī)生可以為她做些什么呢,答案是雖然病情沒(méi)有嚴(yán)重到危機(jī)生病命,無(wú)需過(guò)多處理,但病患會(huì)非常痛苦,注意控制情緒,幫助她按摩四肢,可以嘗試做一些四肢運(yùn)動(dòng),其余的只能到落地后送去醫(yī)院進(jìn)一步醫(yī)治了。在之后的近十小時(shí)航程中,我們謹(jǐn)遵醫(yī)囑,放棄了自己的休息時(shí)間,時(shí)刻陪伴在她的身邊。每隔一小時(shí)幫助她進(jìn)行按摩,對(duì)她進(jìn)行情緒上的安慰。最為艱難的是使用洗手間,由于使用機(jī)載輪椅要多兩次起身入座的動(dòng)作,病人無(wú)法承受,有考慮到適當(dāng)?shù)乃闹\(yùn)動(dòng),每次我和安全員要齊心協(xié)力幫助她進(jìn)行位移。雖然受到一些溝通限制,但關(guān)切的眼神,積極的行為,溫暖的言語(yǔ)讓病人感到安心,她終于愿意吃些東西了,也開(kāi)始尋求幫助聯(lián)系家人。同時(shí)通過(guò)機(jī)上wifi在北美保障群中各位同仁的大力幫助下成功做好地面準(zhǔn)備,申請(qǐng)醫(yī)療援助,通知家屬等。當(dāng)護(hù)送旅客下機(jī)的瞬間,她拉住我的手,感激而泣,我也一再鼓勵(lì)她,一切都過(guò)去了,很快會(huì)好起來(lái)的。當(dāng)這一切結(jié)束后,我們已經(jīng)勞累的不想多說(shuō)什么了,然而大家都覺(jué)得一種精神在燃燒,一種能力量在傳遞。我們需要這樣的品質(zhì),更要培養(yǎng)它,持久的,永恒的。

新的航程又要開(kāi)啟,我們的服務(wù)需要不斷提升,改進(jìn),但無(wú)論如何不要丟失那份真誠(chéng),那份執(zhí)著。讓我們帶著它高飛,讓它帶著我們遠(yuǎn)行。

服務(wù)心得讀后感(匯總23篇)篇十六

這是一篇毛澤東主席為了悼唁張思德寫(xiě)的一篇文章。課文講的是中國(guó)共產(chǎn)黨是為了中國(guó)人民服務(wù)的,有缺點(diǎn)就不怕別人批評(píng)指出。我們現(xiàn)在人民能夠當(dāng)家作主,全靠的是中國(guó)共產(chǎn)黨。正是因?yàn)楣伯a(chǎn)黨是為人民服務(wù)的,所以在解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期,很多的老百姓把自己的親人送到前線,為了保護(hù)解放軍的傷員,不惜犧牲自己的親人,還有很多的老百姓冒著敵人的炮火為解放軍送吃的、穿的和搶救傷員。

課文中的有一個(gè)地方給我的體會(huì)最深。“人固有一死,或重于泰山,或輕于鴻毛。為人民的利益而死就比泰山還要重;替法西斯賣(mài)力,替剝削人們和壓迫人民的人而死,就比鴻毛還要輕。”是的,人活一百歲,最終還是難逃一死。古時(shí)候的皇帝們,為了長(zhǎng)生不老,他們不惜花重金找什么道士什么的煉長(zhǎng)生不老藥來(lái)吃,可誰(shuí)又能夠長(zhǎng)生不老?生活中有一些人,活著的時(shí)候欺壓別人,死了的時(shí)候還在碑上刻上:“流芳百世,永垂千古”的字樣,這種人的死比鴻毛還要輕。有一些人,活著的時(shí)候一切為了老百姓考慮,即使死了,但他永遠(yuǎn)活在人們的心中。比如周恩來(lái)總理,雖然他的骨灰葬身大海,沒(méi)有刻上碑文,但有誰(shuí)會(huì)忘記他。

服務(wù)心得讀后感(匯總23篇)篇十七

在為紀(jì)念張思德而做的《為人民服務(wù)》的講演中說(shuō):“我們共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨所領(lǐng)導(dǎo)的八路軍、新四軍,是革命的隊(duì)伍.我們這個(gè)隊(duì)伍完全是為著解放人民的,是徹底地為人民的利益工作的.”“為人民服務(wù)”彌補(bǔ)了我們現(xiàn)實(shí)生活中正在缺失的一種東西,讓人重新思考“為人民服務(wù)”在現(xiàn)階段的內(nèi)涵.

全心全意為人民服務(wù)是中國(guó)共產(chǎn)黨黨員的根本宗旨,是我們黨之所以深受全國(guó)人民擁護(hù)支持的根本理由,也是中國(guó)共產(chǎn)黨能夠始終保持先進(jìn)性的重要原因.

事實(shí)證明,“為人民服務(wù)”是我們黨從小到大,從弱到強(qiáng)的力量源泉,是我們黨不斷鞏固執(zhí)政基礎(chǔ),提高執(zhí)政能力的最堅(jiān)實(shí)的思想保證和政治保證.

不同的時(shí)代,不同的時(shí)期,在不同的工作崗位上都需要全心全意為人民服務(wù)的思想意識(shí).不怕吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神,甘做人民的一塊磚,在自己的本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作,干一行愛(ài)一行專(zhuān)一行,不計(jì)較個(gè)人得失,哪怕事情再小,只要自己的工作或?qū)W習(xí)是為人民服務(wù)的,是為人民的利益而做的',它就是偉大的、高尚的,它就是黨的事業(yè).

當(dāng)前全國(guó)正按照黨中央的部署,開(kāi)展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育 .我們要向毛澤東主席所言,做到全心全意為人民服務(wù),從小事情做起,做好自己的本職工作.

我知道,按照黨的要求我的差距還很大,不定期有很多缺點(diǎn)和不足,希望黨組織在思想上和行動(dòng)上對(duì)我給予幫助和監(jiān)督,以使我能取長(zhǎng)補(bǔ)短,改正不足,使我不僅在組織上入了黨,更要從思想上入黨,早日成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員.

偉大的時(shí)代,永遠(yuǎn)需要“為人民服務(wù)”的精神!人民是創(chuàng)造歷史的偉大力量.中國(guó)革命要取得必須依靠人民群眾的力量和智慧;重視人民的力量,發(fā)動(dòng)人民的力量是我們黨最優(yōu)良的傳統(tǒng).由此也確定了我們黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù).每一個(gè)共產(chǎn)黨員都要把人民的利益放在首位.

繼承和弘揚(yáng)為“為人民服務(wù)”的優(yōu)良傳統(tǒng),是形勢(shì)的需要,是時(shí)代的呼喚,偉大的人民,需要永遠(yuǎn)的“為人民服務(wù)”!

服務(wù)心得讀后感(匯總23篇)篇十八

與人交往是,少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光,傳達(dá)信息,塑造專(zhuān)業(yè)形象。作為專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員,當(dāng)然都是運(yùn)用成人的視線與人交流,所以要準(zhǔn)確定位,不要在錯(cuò)誤的地點(diǎn)、對(duì)象面前選擇錯(cuò)誤的目光,那會(huì)讓人心感詫異的。根據(jù)交流對(duì)象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來(lái)選擇目光停留或注視的區(qū)域。

關(guān)系一般或第一次見(jiàn)面、距離較遠(yuǎn)的,則看對(duì)方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟、距離較近的,看對(duì)方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域;關(guān)系親昵的,距離很近的,則注視對(duì)方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域。

在服務(wù)中,手勢(shì)的運(yùn)用也是至關(guān)重要的,通過(guò)手勢(shì),可以表達(dá)介紹、引領(lǐng)、請(qǐng)、再見(jiàn)等等多種含義。手勢(shì)一定要柔和,但也不能拖泥帶水。

主動(dòng)熱情問(wèn)候客人:打招呼時(shí),應(yīng)輕輕點(diǎn)頭并面帶微笑。如果是已經(jīng)認(rèn)識(shí)的客人,稱(chēng)呼要顯得比較親切。

這門(mén)課程教會(huì)了我們一些基本的服務(wù)禮儀和日后在從事服務(wù)業(yè)應(yīng)該注意的問(wèn)題,但是從另一個(gè)角度來(lái)看卻是教會(huì)我們,生活處處是細(xì)節(jié),處處是學(xué)問(wèn),我們應(yīng)該細(xì)心的發(fā)現(xiàn)生活中的問(wèn)題努力學(xué)習(xí)。

好服務(wù),

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服務(wù)心得讀后感(匯總23篇)篇十九

擺正位置,引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。

帶班乘務(wù)長(zhǎng)除了自己本身在業(yè)務(wù)和技能方面做到率先垂范作用以外,還要起到引領(lǐng)的作用,帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起,打造出和諧高效的團(tuán)隊(duì)。在我?guī)О喙ぷ髦杏幸患虑榻o我印象非常深刻。航班中一名小旅客突發(fā)癲癇,口吐白沫,渾身抽搐,牙關(guān)緊咬。女孩的母親試圖阻止她咬破舌頭,將自己的手指放入孩子口中,也被女孩咬傷。她驚慌失措地大聲呼喊我們乘務(wù)員,我第一時(shí)間趕到并掐了小朋友的人中,當(dāng)我們的組員看到我這樣去做的時(shí)候,也自覺(jué)自發(fā)行動(dòng)起來(lái),一個(gè)廣播找醫(yī)生,一個(gè)去拿急救藥箱,一個(gè)去拿氧氣瓶,另外一位及時(shí)通知機(jī)長(zhǎng)報(bào)告情況。醫(yī)生趕到后,我們密切配合將包著毛巾的勺子放入了小女孩的口腔,并給予及時(shí)的吸氧。在醫(yī)生的及時(shí)救助以及我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合之下,小女孩終于慢慢睜開(kāi)了眼睛,開(kāi)口叫了聲媽媽?zhuān)蠹覒以诎肟盏男牟怕浠亓嗽帯J潞笪覀儼l(fā)現(xiàn),拿氧氣瓶的乘務(wù)員由于趕時(shí)間,把自己的.指甲折斷流血了,旅客的嘔吐物都弄在了我們的手上,身上。但是在當(dāng)時(shí)當(dāng)下,我們完全沒(méi)有感覺(jué)到臟,感覺(jué)到痛,因?yàn)樵谀菚r(shí),我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的唯一目標(biāo)就是盡自己最大的力量,最快的速度去救助該旅客!而當(dāng)看到旅客救助過(guò)來(lái)以后這無(wú)疑是給我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)打了一劑強(qiáng)行針,說(shuō)真的我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)個(gè)人都為這個(gè)團(tuán)隊(duì)而感到驕傲!所以當(dāng)管理者身先士卒的引領(lǐng)大家去做的時(shí)候,每一位組員都會(huì)自覺(jué)自愿地去合作配合,這樣,整個(gè)團(tuán)隊(duì)才像鎖鏈一樣緊密地聯(lián)合在一起,共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo),打造出和諧高效的團(tuán)隊(duì)。

2

放下架子,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中,帶班人員不僅起到管理作用,也要起到激勵(lì)的作用。如果整天端著架子,覺(jué)得組員做的好是應(yīng)該的,不去給予他們一定的關(guān)注和認(rèn)可,是無(wú)法激勵(lì)我的團(tuán)隊(duì)的。我們都知道沙丁魚(yú)效應(yīng),沙丁魚(yú)由于生性懶惰,被撈上岸以后不肯游動(dòng),很容易缺氧而死。但在沙丁魚(yú)群中放入鯰魚(yú),由于受到驚嚇,沙丁魚(yú)會(huì)左竄右逃,不停游動(dòng),這樣反而避免了缺氧,保全了生命。在我們團(tuán)隊(duì)中也是一樣,只有引入了激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制,才能讓我們的團(tuán)隊(duì)煥發(fā)出活力和創(chuàng)造力。作為管理者,要了解和信任每位組員,并有針對(duì)性地去分配工作,并對(duì)他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中的付出給予肯定和激勵(lì)。人對(duì)于表?yè)P(yáng)都是有所需求的,馬斯洛的需求理論中最高層次就是自我實(shí)現(xiàn)的需要,所以當(dāng)組員在工作中實(shí)現(xiàn)了自我并得到肯定時(shí),他們的需要也得到了滿足。比如我們現(xiàn)在客艙部激勵(lì)為大組做貢獻(xiàn)的乘務(wù)員,獎(jiǎng)勵(lì)為航班生產(chǎn)付出勞動(dòng)的乘務(wù)員,而客艙經(jīng)理的競(jìng)聘,以及kpi指標(biāo)的考核,這些都是激勵(lì)以及競(jìng)爭(zhēng)的體現(xiàn)。所以只有放下架子,激勵(lì)團(tuán)隊(duì),才能起到管理和協(xié)調(diào)的雙重作用。

3

邁開(kāi)步子,了解團(tuán)隊(duì)。

在航班中要多巡視客艙,多參與工作,這樣才能對(duì)整個(gè)客艙和我的團(tuán)隊(duì)組員的情況有所了解,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。比如在安全方面有無(wú)神情異常的旅客需要特別注意,有沒(méi)有安全問(wèn)題在航班中有所疏忽,在服務(wù)中有無(wú)特殊旅客需要照顧,有無(wú)旅客需要及時(shí)溝通。而我的團(tuán)隊(duì)我的組員在工作中有無(wú)各種情況需要我來(lái)彌補(bǔ),我來(lái)幫助。所以,只有多巡視客艙,多落實(shí)工作,邁開(kāi)我的步子,這樣才能對(duì)整個(gè)客艙的狀況有所掌控,從而了解我的團(tuán)隊(duì)。

實(shí)名實(shí)干。

嚴(yán)實(shí)結(jié)合,必須從“嚴(yán)”處入手,從“實(shí)”處著力,努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織。

我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)臨時(shí)組建的團(tuán)隊(duì)每次航班的組員有所不同,怎樣才能夠在航前,航中,和航后通過(guò)我們的工作來(lái)把這一臨時(shí)團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織呢:在航前明確目標(biāo),嚴(yán)格要求,并對(duì)安全和服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和提問(wèn);航中通過(guò)談話和現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)ojt激勵(lì)他們有效地完成各項(xiàng)工作;航后對(duì)整個(gè)航班進(jìn)行總結(jié)、建議和跟進(jìn),使得每一次的航班任務(wù)都是一次學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的累積。那么這些都是一個(gè)自上而下的ojt,如何在平級(jí)之間也做到ojt呢?我建議可以在航班中主動(dòng)要求組員自發(fā)的去尋找去發(fā)現(xiàn)其他組員身上的優(yōu)點(diǎn)。比如有些組員他英語(yǔ)很好,有些組員他內(nèi)場(chǎng)工作思路清楚,有些組員他能很好地與旅客溝通。當(dāng)組員自覺(jué)自發(fā)的去發(fā)現(xiàn)并學(xué)習(xí)其他人身上的優(yōu)點(diǎn)時(shí),才能激發(fā)出他的主觀能動(dòng)性,變“要我學(xué)”到“我要學(xué)”,將力量落到實(shí)處,持續(xù)推動(dòng)服務(wù)提升。

從嚴(yán)從實(shí)不斷提升:嚴(yán)格管理,落到實(shí)處,持續(xù)推動(dòng)服務(wù)提升。

每次航前航中航后都要對(duì)自己的管理方法和采取的措施進(jìn)行回顧,審視和思考是否有更加合理的方案,學(xué)會(huì)正向思考和換位思考,以此來(lái)持續(xù)提升自己的能力和水平,起到引領(lǐng)和傳遞的作用。從而提升管理團(tuán)隊(duì)和組員的整體能力,嚴(yán)實(shí)結(jié)合才能過(guò)硬,不斷提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平,讓我們的用心和細(xì)心,去主動(dòng)為旅客服務(wù),與旅客互動(dòng),最終感動(dòng)到旅客。讓我們一起攜手打造幸福東航吧!

服務(wù)心得讀后感(匯總23篇)篇二十

“人固有一死,或重于泰山,或輕于鴻毛”主臥室同志在《為人民服務(wù)》中說(shuō)的話,也是古時(shí)候的大文學(xué)家司馬遷的名言。當(dāng)我?guī)е瘋男那樽x完《為人民服務(wù)》的時(shí)候,這句千古名言可就早已深深烙印在我的腦海里。

文中講了張思德同志的是有意義的有價(jià)值的,因?yàn)樗菫榱藨?zhàn)友而犧牲為了百姓而殉職的,正因?yàn)槿绱耍酝静盘?hào)召我們向他學(xué)習(xí),為人民服務(wù)!

“因?yàn)槲覀兪菫槿嗣穹?wù)的,所以,我們?nèi)绻腥秉c(diǎn),就不怕別人批評(píng)指出。”是啊!只有盡心盡責(zé)地為人民服務(wù),人們才會(huì)敬仰你,如果人民提出了你的缺點(diǎn),你不改正,反而變本加厲地發(fā)揚(yáng)自己的缺點(diǎn),那么最終你還是害了自己,因?yàn)檫@樣人民會(huì)更討厭你,你死后人們不會(huì)為你而悲哀,而只會(huì)為社會(huì)又少了一個(gè)渣子而感到高興。

當(dāng)今社會(huì),有很多人是為了人民服務(wù)的,也有很多人是欺壓百姓人民的財(cái)產(chǎn)的。

相反,有的人卻為了錢(qián)財(cái)而欺壓百姓——臺(tái)灣領(lǐng)導(dǎo)人,為了自己的個(gè)人利益,為了錢(qián)財(cái),他把一個(gè)個(gè)老百姓的生命棄之不顧,這事多么令人憤怒,多么冷人厭惡的人呀!像這種人死了,人民不會(huì)記住他、不會(huì)敬佩他!

長(zhǎng)大以后,我要當(dāng)像吳斌那樣的人,為人民服務(wù),為人民做事!

服務(wù)心得讀后感(匯總23篇)篇二十一

實(shí)習(xí)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課學(xué)生在完成課業(yè)過(guò)程中的實(shí)踐環(huán)節(jié)。其主要目的在于通過(guò)實(shí)習(xí),使同學(xué)加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的理解;同時(shí),使學(xué)生比較自覺(jué)的把理論用于實(shí)踐,提高分析與解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)在幫助學(xué)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,通過(guò)實(shí)習(xí),讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。作為一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課的學(xué)生,實(shí)習(xí)不僅僅是一次學(xué)習(xí)的過(guò)程,更是一種磨練或者說(shuō)一次歷練,因?yàn)楫?dāng)代社會(huì)是一個(gè)充滿向往和殘酷競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),每天都上演著沒(méi)有硝煙的為爭(zhēng)奪市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)。因此我們要加大實(shí)習(xí)力度,培養(yǎng)自己的實(shí)際工作能力。

實(shí)習(xí)時(shí)間。

xxxx年6月29日至7月05日。

實(shí)習(xí)地點(diǎn)和方式。

地點(diǎn):云南農(nóng)業(yè)大學(xué)東校區(qū)門(mén)口。

方式:策劃、銷(xiāo)售云南農(nóng)業(yè)大學(xué)鮮花系列產(chǎn)品。

實(shí)習(xí)內(nèi)容:

1.分組并按組領(lǐng)取產(chǎn)品、帳篷、桌子。

2.詳細(xì)了解七彩云花公司及產(chǎn)品,可以指出公司及產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

3.組內(nèi)成員商討銷(xiāo)售方式和確定產(chǎn)品價(jià)格。

4.完成每天銷(xiāo)售任務(wù),總結(jié)銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題并做出第二天工作安排。

5.完成每天賬目清算。

實(shí)習(xí)交流體會(huì)。

實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合能力的檢驗(yàn)。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識(shí)功底深厚外,還需有一定的實(shí)踐動(dòng)手能力,操作能力。此次的實(shí)習(xí),我也深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。俗話說(shuō):“要給別人一碗水,自己就得有一桶水。”我對(duì)此話深有感觸。此次實(shí)習(xí)還增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。在由此看來(lái),我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)到的知識(shí)確實(shí)是要通過(guò)實(shí)習(xí)這樣的形式來(lái)檢驗(yàn)的。現(xiàn)在,我們能做的就是多吸取知識(shí),提高自身的綜合素質(zhì)。自己有了能力,到時(shí)候才會(huì)是“車(chē)到山前必有路”。今后社會(huì)需要的人才是一專(zhuān)多能,甚至是多專(zhuān)多能的人才,這一理念帶給我的沖擊就是:學(xué)海無(wú)涯,只有不停的學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技能,你才能被社會(huì)所接受、所承認(rèn)。這次實(shí)習(xí)在社會(huì)適應(yīng)也得到了很大的提高我深深地體會(huì)到,別人告訴你的不一定都是正確的,也許他們都認(rèn)為不可能的事,如果你去做了就變成現(xiàn)實(shí)。

通過(guò)一學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論學(xué)習(xí),使我受益匪淺,在銷(xiāo)售方面我有了比較系統(tǒng)的了解,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生,是在這之前我從沒(méi)有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過(guò)它,對(duì)它的認(rèn)識(shí)僅僅是表面而已;所謂熟悉,是說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從來(lái)都一直伴隨在我們身邊,我們?nèi)コ匈?gòu)物,去逛街,去商店的遇到它,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)在我們生活的各個(gè)角落!

一、產(chǎn)品。產(chǎn)品好壞直接決定其銷(xiāo)量,農(nóng)大鮮花系列產(chǎn)品質(zhì)量和味道均不錯(cuò),并且對(duì)于農(nóng)大學(xué)生來(lái)說(shuō),帶回家送親友,比昆明更有名的嘉華有意義。

二、價(jià)格。價(jià)格太高,沒(méi)有人愿意買(mǎi);價(jià)格過(guò)低,又顯得產(chǎn)品檔次太低。所以,合適的價(jià)格,可以賣(mài)掉大量產(chǎn)品,賺到更多的貨幣。另外,各組的產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)該統(tǒng)一,不然,各組銷(xiāo)量將受很大影響。在定價(jià)的實(shí)踐活動(dòng)中,定價(jià)方法和定價(jià)策略應(yīng)互相匹配,以期限度的增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn),針對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況,再結(jié)合有關(guān)學(xué)過(guò)的內(nèi)容就能把產(chǎn)品給推銷(xiāo)出去。

三、渠道和促銷(xiāo)。譬如這次,有的組堅(jiān)守?cái)傸c(diǎn),有的組還去蒜村、落索坡農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售,有的組還在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售等,渠道不同,銷(xiāo)量也有所差別。促銷(xiāo)是銷(xiāo)售常用的方式,比如顧客購(gòu)買(mǎi)量很大時(shí),進(jìn)行適當(dāng)降價(jià),或者送果凍等。另外,一些傳遞商品信息的宣傳單,標(biāo)語(yǔ)等不可忽視。

四、銷(xiāo)售地點(diǎn)。比如這次實(shí)習(xí),老校區(qū)門(mén)口的銷(xiāo)量,其中最重要的一點(diǎn),這里人流量很大,除了學(xué)生,一些老師,還有其他社會(huì)人群來(lái)來(lái)往往,對(duì)鮮花產(chǎn)品感興趣的也很多,銷(xiāo)量自然不錯(cuò)。食堂門(mén)口人也多,但是大都是大一薪水,忙于軍訓(xùn),銷(xiāo)量不好。

五、銷(xiāo)售人員自身。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員密切配合,分工明細(xì),責(zé)任明確;銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的了解程度,要能清楚的解釋自己的產(chǎn)品,并且回答顧客的詢問(wèn),促使交易達(dá)成;銷(xiāo)售人員的服務(wù)態(tài)度和溝通能力,對(duì)顧客要耐心解釋?zhuān)豢砂l(fā)脾氣或顯現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度來(lái),要學(xué)會(huì)微笑,對(duì)自己微笑、對(duì)客戶微笑。銷(xiāo)售人員要和自己的客戶真心的交朋友,多了解客戶的需要,多站在客戶的角度去考慮問(wèn)題。另外,一定要注意自己的言行。

六、時(shí)間和賬目管理。樹(shù)立科學(xué)時(shí)間管理的概念,銷(xiāo)售有計(jì)劃,有重點(diǎn),既要總結(jié)當(dāng)天的工作,又要提前一天安排好第二天的計(jì)劃,有計(jì)劃進(jìn)行銷(xiāo)售,要準(zhǔn)備好本子,把交易記錄在本子上,帳目方面不能混亂,對(duì)每一筆錢(qián)的來(lái)源去向都要清楚記錄。

七、與其他單位部門(mén)要協(xié)調(diào)好。比如,我們?cè)诶闲^(qū)門(mén)口,緊挨著門(mén)衛(wèi),所以要與保衛(wèi)科協(xié)調(diào)好,配合好他們的工作,這樣對(duì)雙方都方便。

總之這次實(shí)習(xí)使我受益匪淺,讓我看到了自己的不足和長(zhǎng)處,并鍛煉了我各方面的能力,吃了很多苦,亦學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí),認(rèn)識(shí)了更多的人。所有這些都將在我的人生中起到積極的作用。雖然說(shuō)我學(xué)的有限,但起碼我對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)還是有了更進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)。這對(duì)于我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響。通過(guò)這次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。現(xiàn)在,我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí),提高自身的綜合素質(zhì),不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這樣才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ),迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

文檔為doc格式。

服務(wù)心得讀后感(匯總23篇)篇二十二

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入和全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,甚至已到了白熱化的程度,各銀行、保險(xiǎn)公司等都在千方百計(jì)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。但勿庸置疑,各金融機(jī)構(gòu)在服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等方面發(fā)展參差不齊,與外資金融大鱷相比更是差距巨大。如何增強(qiáng)金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平,更好地參與全球經(jīng)濟(jì)金融一體化發(fā)展,是擺在各家金融機(jī)構(gòu)面前的一個(gè)重要課題。

《金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》,是一本對(duì)金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)非常有操作指導(dǎo)意義的譯著,原書(shū)于1996年由麥克米倫公司出版,作者亞瑟·梅丹具有多年的金融實(shí)務(wù)和相關(guān)研究經(jīng)驗(yàn),他曾經(jīng)教過(guò)保險(xiǎn),而且通過(guò)函授和專(zhuān)題討論會(huì)的.形式給這些金融服務(wù)部門(mén)從業(yè)人員講授單獨(dú)的銀行營(yíng)銷(xiāo)課程,范圍遍及西歐、中東和南北美洲,因此本書(shū)具有內(nèi)容新穎、體系完備、文筆清晰、參考資料翔實(shí)等優(yōu)點(diǎn)。全書(shū)用12章的篇幅從理論和實(shí)務(wù)兩方面介紹了營(yíng)銷(xiāo)在金融服務(wù)中的重要作用、消費(fèi)者行為和市場(chǎng)細(xì)分、營(yíng)銷(xiāo)研究、金融產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、信用卡營(yíng)銷(xiāo)、金融產(chǎn)品定價(jià)方法及策略、廣告和傳播手段的利用、銷(xiāo)售隊(duì)伍管理、金融分支機(jī)構(gòu)的選址和分布理論、分支機(jī)構(gòu)管理、營(yíng)銷(xiāo)的制定與控制、營(yíng)銷(xiāo)策略等一系列對(duì)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)非常有操作指導(dǎo)意義的內(nèi)容。

我們知道,金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的都是貨幣這種特殊產(chǎn)品,各機(jī)構(gòu)推出的具體金融工具也都大同小異,所以唯一可以在商業(yè)行為中確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑就是他們提供服務(wù)的質(zhì)量,由此,各機(jī)構(gòu)必須不斷進(jìn)行市場(chǎng)研究,根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,進(jìn)行促銷(xiāo)和客戶關(guān)系維護(hù)等等。為此,在本書(shū)的序中說(shuō):“銀行需要一種業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方法,而這本書(shū)恰好為他們提供了發(fā)展和應(yīng)用的方向。”

本書(shū)除了內(nèi)容非常值得一讀,能有效地促進(jìn)各金融機(jī)構(gòu)提高金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平外,在形式上也比較有特色,書(shū)中增加了大量的表格和圖示等內(nèi)容,為此,在目錄部分,除了一般書(shū)籍所具有的目錄外,還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“表目錄”、“圖目錄”和“專(zhuān)欄目錄”,分別將書(shū)中的表、圖和專(zhuān)欄進(jìn)行了匯總,非常便于讀者查找。其中,專(zhuān)欄目錄更是本書(shū)的一個(gè)重要特色,所謂專(zhuān)欄就是書(shū)中的案例研究、例證分析、典型實(shí)例,以及有關(guān)英國(guó)和海外各式金融服務(wù)部門(mén)實(shí)際狀況的描述,有助于更準(zhǔn)確、更深入地強(qiáng)調(diào)所探討的主題,如:“預(yù)測(cè):如何獲得保險(xiǎn)客戶”、“運(yùn)用傳播組合以孩子為目標(biāo)推銷(xiāo)儲(chǔ)蓄”、“房屋互助協(xié)會(huì)的合理化策略”、“針對(duì)小型企業(yè)部門(mén)的銀行營(yíng)銷(xiāo)策略”等等專(zhuān)欄,不僅有助于說(shuō)明各個(gè)主題,而且大大增強(qiáng)了生動(dòng)性和可讀性,能夠引導(dǎo)讀者繼續(xù)讀下去,從而開(kāi)闊自己的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)視野,提高金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平。

看完《金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》,自己感覺(jué)收獲很大,讓我更加堅(jiān)定了學(xué)好本專(zhuān)業(yè)的信心。

服務(wù)心得讀后感(匯總23篇)篇二十三

laegendaryservicethekeyistocare。

《極致服務(wù):如何創(chuàng)造不可思議的客戶體驗(yàn)》是管理寓言的鼻祖肯?布蘭佳的作品,該書(shū)透過(guò)簡(jiǎn)單深刻的管理寓言,講述極致服務(wù)的理念價(jià)值。

作者:肯。布蘭佳(kenblanchard)凱西。卡夫(kathycuff)維基。哈爾西(vickihalsey)。

內(nèi)容簡(jiǎn)介:本書(shū)故事中主人公凱爾西?楊在弗格森零售連鎖店做兼職,同時(shí)修讀自己的商學(xué)學(xué)位,她在工作時(shí),發(fā)現(xiàn)這家店的服務(wù)總是很難讓客戶滿意。她在大學(xué)學(xué)習(xí)了極致服務(wù)的課程,意識(shí)到關(guān)心客戶的重要性,于是利用在課堂上所學(xué)的知識(shí),試圖去改變弗格森連鎖店的現(xiàn)狀,最終她使這家連鎖店涅重生。本書(shū)用這樣的管理寓言為讀者展示出了極致服務(wù)理念與icare模式在企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)中難以估量的作用,對(duì)于中國(guó)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、贏得客戶信任、提升企業(yè)價(jià)值具有極大的借鑒意義。

第一章:令人沮喪的交易。

凱爾西遇到一次客戶要求退咖啡機(jī)的過(guò)程,用戶不滿意,自己也很不開(kāi)心,內(nèi)部客戶與外部客戶都不滿意。外部客戶與內(nèi)部客戶的感知及企業(yè)管理者的反應(yīng)是不一致的。相信用戶再也不會(huì)光臨。

通過(guò)這個(gè)案例發(fā)現(xiàn),企業(yè)也許有很多的制度或規(guī)定,對(duì)內(nèi)的或?qū)ν獾摹T谝欢〞r(shí)期內(nèi),認(rèn)定合理的制度必須執(zhí)行,員工的責(zé)任心,對(duì)企業(yè)或客戶要求的執(zhí)行力度,在管理者與員工,員工與用戶的協(xié)同溝通上如果出現(xiàn)障礙,再好的戰(zhàn)略,再好的管理流程都沒(méi)有用。

第二章:有趣的課程。

凱爾西在一個(gè)夏季學(xué)期的第一天,開(kāi)始了她的商學(xué)院的最后一門(mén)課,哈特利教授的一句話:當(dāng)你為自己人創(chuàng)造了一種激勵(lì)環(huán)境時(shí),就會(huì)得到農(nóng)戶的忠誠(chéng)度。曾經(jīng)有人與我講:一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量不是生產(chǎn)出來(lái)的,而是策劃出來(lái)的。我的理解就是管理流程的設(shè)定與管控。在管控的過(guò)程中,一定要注意方式方法,比如前面所講的激勵(lì)環(huán)境的創(chuàng)造,激勵(lì)環(huán)境其實(shí)可以深化到具體kpi指標(biāo),我想這些是我后面工作中要推進(jìn)的。

教授的話:偉大的公司意識(shí)到最重要的客戶就是公司的自己人,即員工和經(jīng)理。如果領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心照顧自己人,鼓勵(lì)他們專(zhuān)心工作,員工便會(huì)自己想辦法更好地為客戶服務(wù)。這樣,客戶會(huì)變成回頭客,公司自然會(huì)盈利。dd通俗理解,對(duì)別人好,就是對(duì)自己好。有付出有回饋,但付出不定以回饋為目的。

本章通過(guò)凱爾西在超市停車(chē)場(chǎng)幫助一位素昧平生的顧客及她的兩個(gè)孩子,以及有效幫且一位挑選禮物給他即將上大學(xué)的兒子這兩個(gè)案件,她自己從中學(xué)習(xí)到了,如何與客戶有效溝通掌握了3點(diǎn)有效的方法1.知曉并使用顧客姓名;2.聊些之外的話;3.態(tài)度友善。在顧客感受的她的服務(wù)后,她自己也很開(kāi)心,她與教授講,這是她工作以來(lái)的最愉快的一天。

第三章什么是極致服務(wù)?

極致服務(wù)的定義:始終如一地提供理想服務(wù),留住顧客,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。簡(jiǎn)單地說(shuō),就是企業(yè)通過(guò)一系列舉措,令顧客感覺(jué)到備受關(guān)注,以此來(lái)實(shí)現(xiàn)極致服務(wù)。

文章中透過(guò)凱爾西通過(guò)日常小事情,幫助自己的祖母,祖母又給凱爾西驚喜的故事,有時(shí)候事情很小,但確體現(xiàn)了一個(gè)人的服務(wù)水平,進(jìn)而會(huì)展示出一個(gè)企業(yè)的管理水平,所以有很多管理都對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐及管控中瞄準(zhǔn)細(xì)節(jié)的檢查。工廠的6s管理就是,整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全;在公司年會(huì)上,談及如何提升到10s,另外的4s為,節(jié)約、習(xí)慣、服務(wù)、堅(jiān)持。6s也好,10s也好,都可以從現(xiàn)場(chǎng)的細(xì)節(jié)上抓到很多關(guān)鍵細(xì)節(jié),最后一個(gè)堅(jiān)持,不光要做好,還要持續(xù)改進(jìn),堅(jiān)持做下去,進(jìn)無(wú)止境。凱爾西在本章最后的總結(jié)很好,卓越的客戶服務(wù)才是業(yè)務(wù)打開(kāi)成功之門(mén)的鑰匙。

第四章變革的催化劑。

在凱爾西的帶動(dòng)下,超市的家庭與辦公用品部成了最忙的部門(mén),而且沒(méi)有投訴,而且意外收到了一份感謝凱爾西的感謝信,凱爾西的領(lǐng)導(dǎo)史蒂文大聲朗讀,并當(dāng)著本部門(mén)人員的面表?yè)P(yáng),令凱爾西又不好意思,又感到很驕傲。也許作者想要表達(dá)的就是,此封表?yè)P(yáng)信就是他們企業(yè)的內(nèi)部變革的催化劑。

本章還進(jìn)一步通過(guò)凱爾西與祖母去診所的過(guò)程,感受到服務(wù)人員的愛(ài)心與熱情,原來(lái)論據(jù)的負(fù)責(zé)人愛(ài)麗絲原來(lái)也是商學(xué)院畢業(yè)的,將極致服務(wù)用到了診所的服務(wù)中去。凱爾西感到意外又驚喜。文章中祖母的一段話很是令人贊嘆:孩子,要知道,當(dāng)你全心全意對(duì)待別人時(shí),別人也會(huì)對(duì)好。把幫助別人當(dāng)成自己工作的一部分真是太好了。無(wú)論生活如何改變,這種態(tài)度對(duì)你有益。

第五章理想服務(wù)(i:idealservice)。

本章開(kāi)始講icare的.服務(wù)模式,第一個(gè)就是理想服務(wù):堅(jiān)持服務(wù)至上,滿足客戶每日需求。教授要求學(xué)生講案例。

案例1:汽車(chē)警示燈亮了,到4s店換機(jī)油,但維護(hù)人員卻說(shuō),警示燈有問(wèn)題,機(jī)油還可以使用英里左右,分文未收,令顧客很滿意,終于明白這家店的生意為什么這么好。

案例2:凱爾西遇到一位男顧客要買(mǎi)一個(gè)吸塵器給夫人作為生日禮物,通過(guò)委婉的方式,并成功說(shuō)服男顧客改變主意,購(gòu)買(mǎi)了水晶花瓶以及一副很漂亮的手鐲。她作為服務(wù)的提供者實(shí)現(xiàn)了理想服務(wù)。

案例3:凱爾西預(yù)約了認(rèn)為比較時(shí)尚的美發(fā)店,時(shí)間為上午10點(diǎn),但當(dāng)她到達(dá)時(shí)卻未得到相應(yīng)的報(bào)務(wù),而且時(shí)間還要讓她再等待很久,這讓她很惱怒,發(fā)誓永遠(yuǎn)不會(huì)再去這家店。

案例4:在診所與亞歷克斯討論用戶服務(wù):其實(shí)就是關(guān)心理解顧客、客戶、病人,或者任何其他的服務(wù)對(duì)象。為他們著想,讓他們高興。

個(gè)人理解:學(xué)會(huì)換位思考,做到理想服務(wù)。

第六章服務(wù)文化(cultureofservice)。

本章中,文章開(kāi)頭講到:任何一家組織的文化都應(yīng)該建立在一個(gè)共同的愿景和價(jià)值觀之上。并且,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)需要確保每位員工都了解該愿景和價(jià)值觀。

服務(wù)文化:促進(jìn)構(gòu)建以服務(wù)客戶為重點(diǎn)的環(huán)境。

第七章專(zhuān)注attentiveness。

專(zhuān)注:了解客戶及其喜好。

客戶分析:內(nèi)部客戶及外部客戶。

案例:小酒吧,漢克通過(guò)研究客戶的習(xí)慣,根據(jù)對(duì)象的不一樣,分析他們需要點(diǎn)什么。從而達(dá)到客戶的需求。

教授:請(qǐng)大家記住,對(duì)客戶專(zhuān)注不僅是發(fā)解每位客戶及其個(gè)人喜好,并且要注意你給他們留下的印象。你們或許聽(tīng)過(guò)第一印象的重要性。

有趣的是,研究顯示,事實(shí)上你留給別人的最后印象才是影響整體體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。在一次交易中,如果從一開(kāi)始你的表現(xiàn)一直都很好,但就是最后與客戶互動(dòng)時(shí)讓他感覺(jué)不好,那么客戶會(huì)抹去之前所有的愉快記憶,覺(jué)得整個(gè)經(jīng)歷都很差勁。

案例:凱爾西與祖母在診所遇到仔細(xì)服務(wù)的過(guò)程,通過(guò)溝通交流,祖母喝了綠茶并被提醒是否要加水的過(guò)程,令他們感覺(jué)很開(kāi)心。

第八章回應(yīng)能力responsiveness。

對(duì)客戶做出迅速回應(yīng)與關(guān)注他們的需求和喜好密切相關(guān)。

回應(yīng)能力。

在滿足客戶需求時(shí)展現(xiàn)出真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度。

當(dāng)花時(shí)間去傾聽(tīng)時(shí),你應(yīng)表現(xiàn)出對(duì)客戶們的關(guān)注。看著他們的眼睛,保持微笑,真誠(chéng)地關(guān)注于客戶及其想法。將回應(yīng)能力付諸行動(dòng)。

案例:祖母收到診所的生日賀卡,且在診所得到服務(wù)人員的認(rèn)真傾聽(tīng)。生日賀卡這件事顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了客戶的期望,但這真是診所關(guān)系這一價(jià)值觀的完美體現(xiàn)的好例子。

回應(yīng)能力案例:凱爾西帶祖母去坐觀光巴士,票是提前買(mǎi)好的。在觀光車(chē)上讓導(dǎo)游協(xié)同讓大家向這位“女孩”打招呼,祝她生日快樂(lè),真是一個(gè)完美的體驗(yàn)。

在我們得到用戶的指令或要求后,除了基礎(chǔ)應(yīng)該滿足的需求外,我們還應(yīng)該有其它的回應(yīng)能力,從上述的案例中,回應(yīng)的方式及途經(jīng)有多種。

第九章賦權(quán)empowerment。

采取積極行動(dòng),實(shí)現(xiàn)服務(wù)愿景。

一線員工得到的賦權(quán)越多,外部客戶就會(huì)越高興,因?yàn)樗麄兊男枨髸?huì)更容易得到滿足。給員工賦權(quán),最終的受益方將是客戶。

通過(guò)學(xué)習(xí)關(guān)心客戶的重要性,以及如何建立以服務(wù)文化為核心的企業(yè)。

凱爾西,想想過(guò)去幾個(gè)月,你是怎么主動(dòng)向我提建議,積極改善這里的。你確實(shí)很好地詮釋了“關(guān)心”二字。正是因?yàn)槟愕姆?wù)顧客精神,我們部門(mén)才會(huì)取得這樣的成功,我才會(huì)得到ceo的注意!如果不提拔你實(shí)在是不合情理。

本店的極致服務(wù)文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)好后,我們可能派你去其他分店,幫助他們建立團(tuán)隊(duì),并培訓(xùn)所有的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。

通過(guò)員工調(diào)查發(fā)現(xiàn):我們發(fā)現(xiàn)我們的內(nèi)部客戶,也就是你們,普遍感覺(jué)自己為公司做出的貢獻(xiàn)沒(méi)有得到認(rèn)可。ddd其實(shí)可以分開(kāi)討論,原因,真的還是本身有些內(nèi)部客戶的回應(yīng)是錯(cuò)誤的,有的是人云亦云。

外部客戶:有時(shí)也沒(méi)有感覺(jué)被重視。dd實(shí)際企業(yè)情況如何,大家可以談?wù)劯惺堋?/p>

教授說(shuō):“因?yàn)橐痪€員工直接接觸顧客,因此,對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō),每天通過(guò)一線員工了解顧客想法,從面是提高服務(wù)是件非常重要的事情。最好的企業(yè)會(huì)想辦法把員工的反饋意見(jiàn),無(wú)論好壞,都傳遞到高層領(lǐng)導(dǎo)那里,而管理層可以據(jù)此做出決策。這一簡(jiǎn)單流程對(duì)一家企業(yè)成功到關(guān)重要。”

好消息:有的企業(yè)學(xué)習(xí)了icare模式后,掌握了付諸行動(dòng)的知識(shí)和技巧。

壞消息:大多數(shù)公司止步于此,沒(méi)有制定和執(zhí)行可持續(xù)的發(fā)展計(jì)劃,促進(jìn)員工堅(jiān)持使用這些新的技巧。

企業(yè)需要一個(gè)人,最好是一個(gè)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)不斷幫助員工堅(jiān)持使用該模式。

知識(shí)dd行動(dòng)dd效果dd-監(jiān)督。

一切源于關(guān)系。如果每個(gè)人都努力創(chuàng)造和維護(hù)一種以培養(yǎng)關(guān)系為核心的企業(yè)文化,這里既包括內(nèi)部客戶關(guān)系也包括外部客戶關(guān)系,那么企業(yè)一定會(huì)受益。

服務(wù)文化小組成員的另一項(xiàng)工作就是在小組例會(huì)上,與大家分享他所在部門(mén)的極致服務(wù)進(jìn)展情況,并匯報(bào)該部門(mén)如何將新的服務(wù)愿景付諸行動(dòng)。

第十章六個(gè)月后。

公司懸掛起了服務(wù)愿景和價(jià)值觀標(biāo)語(yǔ),在大家的共同努力下,有了共同的服務(wù)愿景及價(jià)值觀,這樣的愿景及價(jià)值觀是由下而上的總結(jié)與改善,高層及時(shí)的反饋與持續(xù)改進(jìn)的結(jié)果。

每個(gè)企業(yè)都可以從本書(shū)中得到很多知識(shí),并付諸于實(shí)施。

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優(yōu)秀作文是一種精心編寫(xiě)的文字,它能夠給人以感悟、啟發(fā)和思考。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,僅供參考,希望能給大家?guī)?lái)啟示和鼓勵(lì),讓大家更好地理解和掌握寫(xiě)作
讀后感是讀完一本書(shū)之后,對(duì)書(shū)中內(nèi)容以及自己的感受進(jìn)行總結(jié)和分享的一種方式,它可以幫助我們深化對(duì)書(shū)籍的理解,同時(shí)也可以讓我們反思自己的思考和成長(zhǎng)。讀完一本好書(shū)之后
甲方:xx公司乙方:根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及國(guó)家有關(guān)法律的規(guī)定,經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,本著平等、自愿、互利的原則,對(duì)原簽訂的租賃合同(編號(hào))簽訂如下解除協(xié)議
低保申請(qǐng)書(shū)是一種書(shū)面材料,需要我們合理安排文段結(jié)構(gòu),表達(dá)清晰,語(yǔ)言得體。在網(wǎng)上搜集了一些低保申請(qǐng)書(shū)的范文后,小編整理了一份低保申請(qǐng)書(shū)參考,供大家分享和參考。
通過(guò)簽訂施工合同,委托方可以明確工程要求,提高工程質(zhì)量,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在下面的范文中,你將找到一些常見(jiàn)的施工合同條款和注意事項(xiàng)。建設(shè)單位(甲方):施工單位(乙方):
優(yōu)秀作文往往能夠給讀者以強(qiáng)烈的心靈震撼,讓人久久不能忘懷。如果你對(duì)寫(xiě)作優(yōu)秀作文感到迷茫,不妨看看下面的一些范文,或許能給你一些啟發(fā)和思路。中華民族是一個(gè)擁有五千
范文范本的閱讀和分析可以培養(yǎng)我們的批判性思維和審美能力,提高我們對(duì)文學(xué)作品的理解和欣賞能力。希望這些范本對(duì)大家的寫(xiě)作能夠起到一定的促進(jìn)作用,幫助大家提高寫(xiě)作水平
優(yōu)秀作文應(yīng)當(dāng)擁有清晰的邏輯結(jié)構(gòu)和條理性,使讀者能夠一目了然地理解作者的思路。以下是一些經(jīng)典的優(yōu)秀作文示范,希望能夠?yàn)榇蠹业膶?xiě)作提供一些參考和啟發(fā)。。寒假生活匆匆
誠(chéng)信不僅僅是在外部行為上的表現(xiàn),更是一種內(nèi)心的底線和原則。下面的例子是誠(chéng)信在教育領(lǐng)域的典型應(yīng)用,希望能夠給教育工作者一些指導(dǎo)和參考。誠(chéng)信是曾子,為了實(shí)踐對(duì)孩子的
心得體會(huì)是對(duì)所做過(guò)的事情的回顧和總結(jié),可以幫助我們更好地發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)和不足。以下是一些關(guān)于心得體會(huì)的精選文章,愿與大家分享,共同進(jìn)步。下面是小編為大家整理的,
公司的成立需要有明確的經(jīng)營(yíng)策略和規(guī)劃,以確保其長(zhǎng)期的穩(wěn)定運(yùn)行。這些是我收集的一些優(yōu)秀的公司管理范文,希望可以對(duì)你的研究和學(xué)習(xí)有所幫助。各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:大家晚
通過(guò)通知,我們可以及時(shí)了解到最新的重要通告,避免錯(cuò)過(guò)有關(guān)的活動(dòng)或者信息。如果你需要撰寫(xiě)一份通知,但不知道如何下手,可以參考以下通知范文,或許能給你些許靈感。
合同協(xié)議是商業(yè)合作中必不可少的一環(huán),它為雙方提供了法律保障。接下來(lái)是小編為大家精心挑選的一些合同協(xié)議樣本,希望對(duì)大家有所幫助。甲方:乙方:委托單位(簡(jiǎn)稱(chēng)甲方):
根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),應(yīng)急預(yù)案的效果與其制定的科學(xué)性和合理性緊密相關(guān)。每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)制定個(gè)人應(yīng)急預(yù)案,保障自身和家人的安全。為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院消防安全管理工作,根據(jù)《
工作方案的編制需要綜合考慮各方面的因素,包括資源的充分利用、人員的合理分工和溝通等。這些工作方案范文將幫助大家更好地理解和掌握制定工作方案的技巧和要點(diǎn)。
通過(guò)教學(xué)工作計(jì)劃,可以有效地組織教學(xué)資源和安排教學(xué)活動(dòng)。在制定教學(xué)工作計(jì)劃時(shí),教師需要認(rèn)真思考學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和教學(xué)目標(biāo)。為了提高自身的教學(xué)能力,新的學(xué)期,教師如
談到讀書(shū),大部分青年學(xué)生一定會(huì)抱怨:“都讀了這么長(zhǎng)時(shí)間的書(shū)了,還談讀書(shū),有什么可談的?”的確,我們當(dāng)中的許多人都已經(jīng)讀了十多年甚至二十多年的書(shū)了,但為什么沒(méi)有一
報(bào)告范文是展示某一具體內(nèi)容的書(shū)面材料,它可以通過(guò)概括和總結(jié)的方式有效地傳達(dá)信息。通過(guò)閱讀報(bào)告范文,可以了解一些寫(xiě)作技巧和經(jīng)驗(yàn),提高自己的表達(dá)能力。尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您
一個(gè)好的策劃方案不僅需要有詳細(xì)的步驟和計(jì)劃,還需要考慮到可能的變數(shù)和應(yīng)對(duì)措施。以下是小編為大家整理的一些實(shí)用的策劃方案范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。5)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行海
機(jī)關(guān)單位是指政府、事業(yè)單位、企事業(yè)單位等在行政管理體制下設(shè)立的機(jī)構(gòu),承擔(dān)政府職能和行政管理任務(wù)的組織。小編為大家整理了一些機(jī)關(guān)單位的問(wèn)題與對(duì)策,歡迎大家一起探討
致辭是在慶典、會(huì)議或重大活動(dòng)等場(chǎng)合,用語(yǔ)言表達(dá)對(duì)特定人或特定事件的敬意和祝賀。以下是小編為大家搜集整理的致辭范文,供大家欣賞和學(xué)習(xí)。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們、同學(xué)
撰寫(xiě)報(bào)告范文有利于整理思路,深化對(duì)事件、情況或問(wèn)題的理解。報(bào)告范文是寫(xiě)作報(bào)告的有效工具,希望大家能夠善于利用和應(yīng)用這些范文,提高自己的寫(xiě)作水平。本次采風(fēng),我們小
租賃合同是租賃雙方之間建立起的合作框架和租賃行為的法律依據(jù)。如果你想了解更多關(guān)于租賃合同的范文和案例,可以參考下面這些資料。一、場(chǎng)地租賃情況。1、甲方同意將__
教學(xué)工作計(jì)劃的制定需要教師充分考慮教學(xué)資源、教學(xué)環(huán)境等方面的條件。這是一份經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的教學(xué)工作計(jì)劃,它能夠幫助教師有效地組織和管理課堂教學(xué)。。以普通高中歷史課
學(xué)期計(jì)劃是對(duì)自己的一種承諾,它可以幫助我們更有計(jì)劃地完成學(xué)習(xí)任務(wù)和提升自己。學(xué)期計(jì)劃的制定并不是一件容易的事情,以下是一些范文,供大家參考。第三單元,普科技文。
在選擇租房時(shí),我們需要考慮諸多因素,如租金、交通便利、生活設(shè)施等。為了幫助大家更好地寫(xiě)出一份完美的租房總結(jié),小編為大家收集了一些相關(guān)的范文,供大家參考。
代理在法律上有一定的規(guī)范和制約,雙方應(yīng)該簽訂代理協(xié)議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。這位值得信賴的代理人在代表房東租賃房屋時(shí),嚴(yán)格履行了合同約定,保障了租客的權(quán)益。
銷(xiāo)售工作計(jì)劃的制定包括對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)品特點(diǎn)等方面的分析和評(píng)估,是一個(gè)全面考慮銷(xiāo)售環(huán)境和問(wèn)題的過(guò)程。小編為大家整理了一些銷(xiāo)售工作計(jì)劃的注意事項(xiàng)和技巧,希望對(duì)
申請(qǐng)書(shū)是我們透過(guò)文字,向招生官或招聘領(lǐng)導(dǎo)展示自己的機(jī)會(huì)。如果你正在寫(xiě)申請(qǐng)書(shū),不妨先看看以下精選范文,或許能夠給你帶來(lái)啟發(fā)。工商行政管理(總)局:根據(jù)《中華人民共
學(xué)校是一個(gè)教育和培養(yǎng)人才的搖籃,幫助我們成為更好的自己。下面是小編為大家搜集整理的一些學(xué)校總結(jié)樣本,供參考。新學(xué)期即將來(lái)臨,以下是計(jì)劃網(wǎng)小編為您整理的2019年
教學(xué)計(jì)劃是教師掌握教育教學(xué)過(guò)程的有效方式,有助于教師把握教學(xué)節(jié)奏和內(nèi)容。接下來(lái)是一些優(yōu)秀的教學(xué)計(jì)劃范文,希望能給大家?guī)?lái)啟示。以科學(xué)發(fā)展管、現(xiàn)代教育理論和新課程
租賃合同是租賃關(guān)系解決糾紛和維護(hù)法律權(quán)益的重要憑證。租賃合同是一種法律文件,用于規(guī)定租賃關(guān)系的權(quán)利和義務(wù)。在現(xiàn)代社會(huì),租賃合同已經(jīng)成為人們租賃房屋、土地或其他財(cái)
學(xué)期計(jì)劃是一個(gè)對(duì)自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的承諾,它不僅僅是一份計(jì)劃,更是一種對(duì)自我管理和自我監(jiān)督的要求。最后,希望大家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和需求制定一份適合自己的學(xué)期計(jì)
學(xué)校教育的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生具備自主學(xué)習(xí)和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力,以應(yīng)對(duì)未來(lái)社會(huì)的挑戰(zhàn)。學(xué)校總結(jié)范文中的經(jīng)歷和感受或許會(huì)激發(fā)我們對(duì)學(xué)校生活的新思考和理解。本學(xué)年初中數(shù)學(xué)組教
通知具有明確的目的和內(nèi)容,清晰的格式和語(yǔ)言,方便大家了解并按照要求采取行動(dòng)。以下是一些常見(jiàn)通知的范文,希望對(duì)你在寫(xiě)作中能有所啟發(fā)。尊敬的各位家人們:公歷:20x
年度總結(jié)是一個(gè)梳理思緒和凝練經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程,讓我們更好地迎接新的挑戰(zhàn)。以下是一些經(jīng)典的年度總結(jié)范文,希望對(duì)大家的寫(xiě)作能有所幫助。一、指導(dǎo)思想。在團(tuán)縣委、教育團(tuán)委的領(lǐng)
班級(jí)工作計(jì)劃是根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和學(xué)校要求確定的,它有助于實(shí)現(xiàn)班級(jí)教育目標(biāo)和任務(wù)。以下是小編為大家搜集的班級(jí)工作計(jì)劃范文,供大家參考。積極開(kāi)展班級(jí)活動(dòng),豐富課余時(shí)間。
買(mǎi)賣(mài)是人們進(jìn)行商品交換的一種常見(jiàn)方式,我們?cè)谌粘I钪卸紩?huì)有買(mǎi)賣(mài)的經(jīng)歷。如果你對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的買(mǎi)賣(mài)有疑問(wèn),下面的案例研究可能會(huì)為你提供一些思路和解決方案。
勞動(dòng)合同的簽訂可以為勞動(dòng)雙方提供法律保障,維護(hù)他們的合法權(quán)益。小編為大家收集了一些關(guān)于勞動(dòng)合同的范文,希望能對(duì)大家有所幫助。供熱單位:________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)
事跡材料通過(guò)生動(dòng)的語(yǔ)言和具體的事例,幫助讀者了解人物的經(jīng)歷和成就。這些事跡材料范文涵蓋了不同層次和領(lǐng)域的人們的勵(lì)志故事,可以激勵(lì)人們積極向上、勇往直前。
借款合同通常包括借款金額、利率、還款方式等關(guān)鍵條款,以確保借款交易的合法性和安全性。下面是一些與借款合同相關(guān)的典型案例,希望對(duì)大家了解合同的要點(diǎn)有所幫助。
發(fā)布通知時(shí),我們需要注意用詞準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔明了,以確保信息的易讀性和傳達(dá)的準(zhǔn)確性。以下是關(guān)于新產(chǎn)品上市的通知,希望大家積極配合宣傳工作。申曉坤(化名)2011年畢業(yè)
銷(xiāo)售工作計(jì)劃應(yīng)該充分利用信息和資源,提高銷(xiāo)售效率和效果。以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文,僅供參考,大家一起來(lái)學(xué)習(xí)、借鑒吧。銷(xiāo)售工作計(jì)劃的成功執(zhí)行對(duì)于企業(yè)
買(mǎi)賣(mài)可以使雙方都獲得利益,滿足各自的需求和利益訴求。以下是一些關(guān)于買(mǎi)賣(mài)行為的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)分析,希望對(duì)大家了解市場(chǎng)狀況有所幫助。車(chē)主名稱(chēng):_________。號(hào)
英語(yǔ)不僅是一門(mén)語(yǔ)言,更是一扇窗口,讓我們能夠更好地了解世界各個(gè)國(guó)家的文化和發(fā)展。接下來(lái)是一些關(guān)于英語(yǔ)總結(jié)的示范文本,希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所啟發(fā)。我知道這世上有人在
工作計(jì)劃書(shū)的編寫(xiě)應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際情況和項(xiàng)目要求,量化目標(biāo)、明確責(zé)任,確保工作計(jì)劃的有效執(zhí)行。現(xiàn)在,我們將展示一些優(yōu)秀的工作計(jì)劃書(shū)范文,希望可以給大家?guī)?lái)一些靈感。
買(mǎi)賣(mài)是人類(lèi)社會(huì)中最基本的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之一,它在我們的日常生活中無(wú)處不在。小編為大家整理了一些買(mǎi)賣(mài)中常見(jiàn)的問(wèn)題和解決方法,希望能幫到大家。建設(shè)單位(全稱(chēng)):(以下簡(jiǎn)稱(chēng)
通過(guò)簽署租賃合同,租主和承租人可以明確各自的權(quán)利和責(zé)任。通過(guò)閱讀下面的租賃合同范例,大家可以對(duì)租賃合同的寫(xiě)作有更加清晰的認(rèn)識(shí)。3、所出租房屋的房屋產(chǎn)權(quán)編號(hào):__
簽訂裝修合同時(shí),雙方應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎核對(duì)合同條款,并在明確無(wú)誤后進(jìn)行簽字確認(rèn)。希望以下的裝修合同范文能對(duì)你在起草合同時(shí)提供一些靈感。隨著人們法律觀念的日益增強(qiáng),合同出現(xiàn)
自我介紹可以通過(guò)文字、口語(yǔ)或者多媒體等形式進(jìn)行,根據(jù)不同場(chǎng)合和目的選擇合適的方式。我為大家準(zhǔn)備了一些自我介紹范文,希望能夠給大家提供一些寫(xiě)作的參考。
教研可以促進(jìn)教師之間的相互學(xué)習(xí)和交流,形成良好的教學(xué)氛圍。此次教研活動(dòng)中,我們整理了一些教研成果,供大家參考和借鑒。堅(jiān)持科學(xué)、系統(tǒng)地推進(jìn)美術(shù)素質(zhì)教育。使美術(shù)教師
租賃合同的簽署是租賃交易的重要環(huán)節(jié),雙方應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行合同約定,遵守法律法規(guī)。以下是一些租賃合同的范文,供您參考,希望能夠?yàn)槟淖夥窟^(guò)程提供一些借鑒。
編寫(xiě)計(jì)劃書(shū)能夠讓我們更清晰地認(rèn)識(shí)自己的目標(biāo)和需求,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供具體的方案和方法。接下來(lái),我們一起來(lái)看看一些成功項(xiàng)目的計(jì)劃書(shū)范例,探究其中的要點(diǎn)和特點(diǎn)。
通過(guò)工作計(jì)劃書(shū),我們可以合理安排工作時(shí)間,提高工作的效率和質(zhì)量。下面是一些成功的工作計(jì)劃書(shū)案例,通過(guò)學(xué)習(xí)可以提高我們的計(jì)劃能力和水平。運(yùn)通投資管理有限公司。之世
通過(guò)撰寫(xiě)述職報(bào)告,可以及時(shí)反思自己的工作表現(xiàn),并找到提升之處。提供一些優(yōu)秀的述職報(bào)告實(shí)例,希望能激發(fā)大家對(duì)寫(xiě)作的靈感。自從事執(zhí)教以來(lái),我能貫徹執(zhí)行國(guó)家的教育方針
無(wú)論是醫(yī)院的管理人員還是醫(yī)務(wù)人員,制定一個(gè)合理的工作計(jì)劃對(duì)于提高整體工作效率都非常重要。在醫(yī)院工作計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中,可以參考以下一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作經(jīng)驗(yàn)和做法,以
在寫(xiě)報(bào)告范文時(shí),我們可以參考一些優(yōu)秀的范文,了解不同領(lǐng)域的寫(xiě)作風(fēng)格和技巧。報(bào)告是一種向上級(jí)或下級(jí)匯報(bào)工作情況或研究成果的書(shū)面材料,它可以促使我們思考,我想我們需
通過(guò)簽訂轉(zhuǎn)讓合同,雙方可以明確各自的權(quán)利和義務(wù),避免糾紛和誤解。如果您對(duì)轉(zhuǎn)讓合同的內(nèi)容和形式有疑問(wèn),下面是一些常見(jiàn)問(wèn)題和解答供您參考。甲方(受讓人):證件類(lèi)型:
服裝的保養(yǎng)和清潔是保持衣物長(zhǎng)久壽命的重要步驟,正確的處理方式能夠使衣物煥發(fā)新生。小編精心挑選了一些時(shí)尚達(dá)人和名人的服裝總結(jié),他們的個(gè)人風(fēng)格和品味可以給我們帶來(lái)一
通過(guò)編寫(xiě)工作計(jì)劃書(shū),我們能夠更好地掌握工作進(jìn)度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問(wèn)題。以下是一些經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的工作計(jì)劃書(shū)范文,在實(shí)踐中證明有效的方法和技巧。xx年,我將帶領(lǐng)著
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