工作計劃書應該具備可行性和可操作性，要根據實際情況進行合理的調整和修改。下面是一些經過驗證和實踐的工作計劃書模板，供大家參考和使用。

醫保科窗口工作計劃（優秀18篇）篇一

定點醫療機構于每月10日前，將上月出院患者的費用結算單、住院結算單及有關資料報醫療保險經辦機構，醫療保險經辦機構審核后，作為每月預撥及年終決算的依據。醫療保險經辦機構每月預撥上月的住院及特殊病種門診治療的統籌費用。

經認定患有特殊疾病的參保人員應到_門指定的一家定點醫療機構就醫購藥，發生的醫藥費用直接記帳，即時結算。

參保人員因急診搶救到市內非定點的醫療機構及異地醫療機構住院治療，發生的醫療費用，先由個人或單位墊付，急診搶救終結后，憑醫院急診病歷、檢查、化驗報告單、發票、詳細的醫療收費清單等到醫療保險經辦機構按規定辦理報銷手續。

1、異地安置異地工作人員由其所在單位為其指定1-2所居住地定點醫療機構，并報醫療保險經辦機構備案。

2、異地安置異地工作人員患病在居住地定點醫療機構就診所發生的醫療費用，由本人或所在單位先行墊付，治療結束后，由所在單位持參保人員醫療證及病歷、有效費用票據、復式處方、住院費用清單等在規定日期到社會醫療保險經辦機構進行結算。

1、參保人員因定點醫療機構條件所限或因專科疾病轉往其它醫療機構診斷治療的，需填寫轉診轉院審批表。由經治醫師提出轉診轉院理由，科主任提出轉診轉院意見，醫療機構醫保辦審核，分管院長簽字，報市醫保中心審批后，方可轉院。

2、轉診轉院原則上先市內后市外、先省內后省外。市內轉診轉院規定在定點醫療機構間進行。市外轉診轉院須由本市三級以上定點醫療機構提出。

3、參保人員轉診轉院后發生的醫療費用，由個人或單位先用現金墊付，醫療終結后，由參保人或其代理人持轉診轉院審批表、病歷證書、處方及有效單據，到醫保經辦機構報銷屬于統籌基金支付范圍的住院費用。

醫保科窗口工作計劃（優秀18篇）篇二

2022年以來，縣醫保局始終把落實全面從嚴治黨主體責任為首責，以能力作風建設年為契機，全面貫徹落實全國、省、市醫療保障工作會議精神，著力解決群眾反映強烈的突出問題，推動醫療保障工作高質量發展。現將工作開展情況總結如下：

—2—醫保領域腐敗和作風問題專項整治工作，主動認領醫保領域問題共2項，建立工作臺賬，明確責任股室、時間節點，全面開展摸排自查，扎實開展整改，不斷增強全局干部職工廉潔從政的思想自覺和行動自覺。

—3—用耗材費用x000萬元左右，大幅減輕了群眾就醫和醫保基金負擔。四是健全和完善醫療保障待遇制度。嚴格落實國家醫療保障待遇清單制度，按照省市統一安排部署，清理了一批超出國家清單范圍的政策，醫療保障制度設置、政策標準、基金支付范圍等全部執行全市統一的規范標準。

33..扎實開展“走流程辦業務解難題”活動。通過組織局班子成員、業務股室負責人親身辦、陪同辦、進行線上、線下體驗流程等方式開展“走流程辦業務”活動，制定走流程事項10項，對所有經辦業務流程進行全面體檢，找準“癥結”，加以整改，切實解決群眾服務痛點、堵點、難點問題。截至目前，已開展“走流程”活動x0次，發現問題1x個，立行立改1x個，制定有針對性的整改措施1條。

—4—了解當地便民服務大廳、村衛生所現狀，為下一步醫保服務下沉提出指導意見和建議。

66..全力推進省定市定民生實事任務完成。一是省定民生實事：擴大醫院門診費用異地就醫直接結算范圍。目前，x家二級醫院、2家藥店已完成醫保信息平臺異地配置，門診購藥已通過實測，能夠正常進行異地就醫結算；x家二級醫院的x種試點門診慢特病異地就醫結算正在進行測試中。二是市定民生實事：對醫共體實行醫保基金總額預付，建立“結余留用、合理超支分擔”的激勵約束機制。我局認真配合緊密型縣域醫共體建設相關工作，科學、合理編制了2022年總額預付方案，已向縣域內2個醫療集團撥付城鄉居民門診費用1x0x萬元、住院費用xxx2萬元、慢性病費用xx0萬元。

—5—同時在年底將統一組織對醫療集團醫保基金管理情況進行監督考核，考核結果與質量保證金返還、醫保費用年度清算、次年預分額度等掛鉤。

醫保科窗口工作計劃（優秀18篇）篇三

為認真貫徹落實^v^^v^關于統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作重要講話精神，嚴格落實^v^、^v^以及省委、省政府和市委、市政府關于疫情防控的工作部署，根據“一手抓疫情防控，一手抓復工復產”的新要求，結合辦事大廳實際制訂本方案。

（一）在大廳外圍空曠地帶設置高頻涉民事項咨詢分流（幫辦）臺，利用自然通風增強服務期間的疫情防控效果。同時，在咨詢分流（幫辦）區域四周設置圍欄，實行封閉管理，工作人員及辦事群眾按照指定通道通行。

（二）工作人員憑機關就餐卡或辦事大廳崗位證進出圍欄區域及大廳。辦事群眾憑健康碼進出圍欄區域，確實無法申領健康碼的金華本市人員，憑身份證登記后進入。進入圍欄區域或大廳的工作人員和辦事群眾應自覺佩戴口罩并接受體溫測量。發現黃色或紅色健康碼人員禁止其進入圍欄區域，并按規定上報相關部門處置。

（三）高頻涉民事項窗口要加強窗口現場人員管控，與本窗口咨詢分流（幫辦）臺工作人員保持聯系，動態調整窗口現場辦理人員的放行數量，有效避免人員聚集。

（四）加強服務場所消毒。由市機關物業中心行政服務中心物管處安排力量，加強對辦事大廳內部、辦事大廳外圍圍欄區域、24小時自助服務區的地面和設備的定時消毒。按照規定程序清理垃圾及廢棄口罩。

（五）繼續采取統一定餐、統一取餐、分散就餐方式解決工作人員就餐問題。稅務、公安、市場監管、人力社保、醫保等窗口自行統計訂餐情況，其他窗口由中心督查處統計訂餐情況。各窗口次日訂餐需求須在當日下午四時前發送給中心督查處匯總。

（六）各窗口負責人加強對所屬工作人員健康狀況的關注，發現異常情況第一時間采取停止工作、緊急隔離等應急措施并及時上報，由相關部門按程序進行處置。

（一）前臺工作人員作為特殊崗位管理，根據物資儲備情況優先配發保護等級高的口罩，其他工作人員配發普通醫用口罩。

（二）根據物資儲備情況，咨詢分流（幫辦）臺配發免洗洗手液、一次性手套、護目鏡等防疫用品。

（三）根據物資儲備情況，以窗口為單位適量增發消毒酒精，優先用于一線窗口人員日常消毒防疫。

醫保科窗口工作計劃（優秀18篇）篇四

在過去的一年中，我認真主動加強政治理論和黨的方針、政策學習，自覺遵守國家法律、法規和學校的各項規章制度。努力從本職工作做起，不斷加強學習，有較強的事業心和責任感，盡職盡責地完成各項工作。同時響應校黨委號召，在“創先爭優”活動中，積極參與、主動服務。比如參觀了平津戰役紀念館、天津市規劃展覽館，回顧天津發展歷史，展望天津美好未來。學習了_同志“七一”重要講話精神，學習了楊善洲同志和全國優秀_員xx同志的先進事跡，自身綜合素質得到了較大提高。

立足本崗，服務大眾，不斷提高自身的綜合能力。為進一步適應醫保工作新形勢，一年來，我一直堅持學習，及時掌握國家關于醫保工作的有關法律法規和最新政策，進一步提高自身綜合素質，促使自己更好地勝任本職工作。經常與掛號、收費、成藥房的同志聯系，及時了解醫院運行現狀，為正確履行社保工作提供真實依據。團結同事、維護和諧，并配能合領導做好各項工作。

勤學習，苦鉆研，全方位提高自身綜合素質。工作中勤奮認真，勤勞。

奮進，能以滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。對工作中不能完全把握的地方，勤向領導請示，勤與同事和同行交流探討，相互取長補短，真正做到在政治上相互信任；在思想上相互交流；在工作上互為支持、互為補充。

1．針對xx局組織的基本醫療保險實務考試要求，協同領導組織全院醫師進行了廣泛的宣傳學習活動，使廣大醫師對醫保政策及制度有較深的了解和掌握，并全體通過該項考核。

2．針對醫務人員多，管理難的問題，協同科室其他同志加強了對科室收費及醫務人員的診療行為的監督管理，督促檢查工作，及時發現問題、解決問題。

3．協助科室其他同志做好全校教職員工每年度內醫藥費的登記、審核和報銷工作。協助科室其他同志做好上級醫保政策的執行和解釋工作。

4．根據上級醫療保險制定的有關規定，協助領導做好我校教職員工醫療補助方案的制定，修改完善及實施工作。

5．參與了學生體檢、全校公共衛生消毒、學生急救知識培訓、艾滋病防治宣講等活動。

6．在院領導的帶領下參觀了xx市中心婦產科醫院、xx區中醫醫院、xx醫院、xx醫院、xx養老院等單位，開拓了眼界，增長了見識，并積極地為xx醫院及xx院的規劃獻計獻策。

我始終以一名_員的標準要求自己，不斷加強政治思想和道德修養，吃苦在前，享受在后，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，嚴格遵守黨的紀律，努力工作，不辜負上級黨委對我的期望。

2011年，在今后的工作中，我們還需樹立服務觀念，嚴把政策關，從細節入手，認真總結經驗，不斷完善各項制度，認真處理好內部運行機制與對外窗口服務的關系，努力更多更好地為學校職工服務、為專家服務、為患者服務，力爭把我院的醫保工作推向一個新的高度，為我院的美好明天作出貢獻。

醫保科窗口工作計劃（優秀18篇）篇五

xxxx年，在縣委、縣政府的堅毅領導和上級業務部門的細心指導下，我局各股室主動作為，主動克服新冠肺炎疫情影響，著力推動全民參保、醫保鄉村振興、基金監管、異地就醫備案、醫保電子憑證應用推廣等重點工作。不斷強化工作效能，提高服務質量和業務水平，深化開展我為群眾辦實事活動，各項工作取得了較好成效。現將相關工作總結如下：

一、xxxx年工作成效。

（一）堅持黨建引領，筑牢醫保工作基礎。

一是主動擔當作為，全面推動黨的建設工作。黨組書記始終落實第一責任人責任，班子成員落實一崗雙責責任，做到黨建與業務兩手抓、兩手硬。努力打造示范性黨員活動室，強化陣地建設。注意黨員隊伍理論培訓，夯實黨建基礎。扎實開展黨史學習教化，通過過黨組理論學習中心組學習、三會一課等形式進行學習研討x次，舉辦千場黨史大宣講黨史學問大家答紅色歌曲大家唱活動xx場次，開展專題培訓活動x次。

次，開展廉政約談x次。嚴格落實民主集中制，堅持重大事項集體協商。組織黨員干部學習廉潔自律準則，深化學習違紀通報文件。通過上黨風廉政黨課、參觀廉政教化基地開展黨風廉政教化。重大節日前召開廉政提示會。

（二）深化做實全民參保工作，進一步擴大醫保覆蓋面。

把醫保參保工作放在突出位置，強化工作措施和目標責任制，全縣醫療保險的參保覆蓋范圍不斷擴大。截至xxxx年xx月，全縣參保人數xxxxxxx人，其中：城鄉居民基本醫療保險參保人數xxxxxxx人，城鎮職工基本醫療保險參保人數xxxxx人。超額完成市下達的今年參保任務，參保率逐年平穩增長。

（三）醫保基金運行平安平穩。

元，城鄉居民基本醫療保險基金收入萬元。醫保基金支出總計萬元，其中：城鎮職工基本醫療保險基金支出萬元，生育支出萬元，城鄉居民基本醫療保險基金支出萬元，基金運用平安有效。

（四）夯實醫療保障體系，待遇報銷有序進行。

1.城鄉居民基本醫療保險結算狀況。截至xxxx年xx月，城鄉居民定點醫療機構住院即時結算xxxxxx人次，基本醫療保險報銷金額萬元。零星報銷住院xxxx人次，報銷金額萬元。即時結算門診特別慢性病xxxxxx人次，基本醫療保險報銷金額萬元。零星報銷門診特別慢性病xxx人次，報銷金額萬元。城鄉居民醫保定點藥店醫保結算xxxx筆，xxxxxx人次，報銷金額萬元。

2.職工醫療保險結算狀況。截至xxxx年xx月，審核定點醫療機構住院即時結算xxxxx人次，總金額萬元。報銷金額萬元。職工醫療手工報銷xxx人次，醫療總費用萬元，統籌基金支出萬元。離休醫療手工報銷xx人次，醫療總費用萬元，離休醫療基金支出萬元。生育保險即時結算xxx人次，報銷金額萬元。審核定點藥店城職醫保結算xxxxxx人次，報銷金額萬元。

3.醫療救助狀況。截至xxxx年xx月，審核醫療救助干脆結算xxxxxx人次，醫療救助金額萬元。人工結算xxxxx人次，醫療救助金額萬元。醫療救助資金共支出萬元，其中醫療救助參保支出萬元、xxxxx人；醫療救助門診支出萬元、xxxxx人；醫療救助住院支出萬元、xxxxx人次。

（五）鞏固拓展醫保脫貧攻堅成果，有效連接鄉村振興戰略。

深化落實三重保障。扎實做好鞏固拓展脫貧攻堅成果與鄉村振興有效連接工作，全面落實脫貧人口基本醫保、大病保險、醫療救助三重保障政策，充分發揮醫保在防貧減貧中的重要作用，做好與鄉村振興戰略的有效連接。依據鄉村振興部門供應建檔立卡脫貧人口動態調整名單，根據動態管理、按月比對、信息同步的要求，在醫保系統進行信息比對，組織各鄉鎮全面排查醫保參保、繳費狀態，引導和動員未參保人員主動參保，落實資助參保，建立精準到人的參保繳費臺賬。截至xxxx年xx月xx日，xx縣脫貧人員參與居民醫療保險繳費應參保人數xxxxx人，已xxx%參保；全縣共有監測戶xxxx人，已xxx%參保；農村低收入人口應參保人數xxxxx人，已參保人數xxxxx人，參保繳費率達xx%。

（六）落實疫情防控政策，做好疫苗及接種費用保障。

為有效實施全民免費接種，不斷增加做好疫情防控工作。

的政治自覺和行動自覺，我局在接著落實國家兩個確保的基礎上，剛好從基本醫療保險基金滾存結余中撥付費用萬元，專項用于新冠病毒疫苗及接種，共同構建起新冠病毒免疫屏障，阻斷病毒傳播。同時，主動協作衛健等部門做好相關人員核酸檢測工作，確保做到應控盡控。

（七）落實藥品集中帶量選購，讓群眾獲得實惠的醫藥服務。

脈支架、x人工晶體、新型冠狀病毒，有效簽約合同xx份，總選購金額約xxx萬元。

（八）多措并舉，全方位開展醫保政策宣揚。

醫保科窗口工作計劃（優秀18篇）篇六

20xx年黨建工作的總體要求：堅持以^v^新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、__精神，著力落實中央和省委、市委、縣委關于黨建工作部署要求，深化鞏固“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，進一步強化理論武裝，提升黨員干部隊伍素質，推進黨組織標準化規范化建設，夯實基層基礎，堅持抓黨建促業務，抓黨建助力脫貧攻堅，引導全局黨員干部當好“三個表率”，推動機關黨建工作全面進步、全面提升，為堅決打贏疫情防控阻擊戰、決勝全面小康、決戰脫貧攻堅，實現“融城發展、協同發展”戰略，為群眾享受到高質量的醫療保障服務提供堅強政治保證。

一

1.堅持“三個表率”，踐行“兩個維護”。認真學習貫徹落實《^v^中央關于加強黨的政治建設的意見》，嚴明黨的政治紀律和政治規矩，進一步教育引導黨員干部增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。帶頭做到“三個表率：在深入學習貫徹^v^新時代中國特色社會主義思想上作表率，在始終同^v^保持高度一致上作表率，在堅決貫徹落實中央、省委、市委和縣委各項決策部署上作表率。認真做好省委巡視和市委、縣委巡察發現機關黨建方面存在問題的整改工作，建設讓^v^放心、讓人民群眾滿意的模范機關，把機關黨的政治建設情況，納入機關黨建述職評議考核的重要內容。

2.帶頭貫徹落實上級各項決策部署。切實增強貫徹落實中央、省委、市委和縣委決策部署的自覺性和堅定性，確保第一時間學習貫徹到位、第一時間推動落實見效，確保政令暢通、令行禁止。積極引導機關黨員干部立足本職崗位，積極作為，勇于擔當，雷厲風行抓落實、動真碰硬抓落實、鍥而不舍抓落實、精準發力抓落實，在全力完成各項工作任務中“只爭朝夕、不負韶華”。加強對^v^重大戰略舉措和省委、市委、縣委決策部署貫徹落實情況的監督檢查。

3.嚴格黨內政治生活。嚴格尊崇和維護黨章，把政治建設的要求體現到黨員的日常學習和工作中，保持政治定力，把準政治方向，提高政治能力，發展積極健康的黨內政治文化，鞏固風清氣正的良好政治生態。嚴格執行《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》，認真落實“三會一課”、組織生活會、請示報告、個人重大事項報告等制度，督促黨員領導干部自覺參加雙重組織生活，開展嚴肅的批評和自我批評，切實增強黨內政治生活的政治性、時代性、原則性、戰斗性。完善重溫入黨誓詞、入黨志愿書以及黨員過“政治生日”等政治儀式。

4.深入推進理論武裝。把學習宣傳貫徹^v^新時代中國特色社會主義思想和xxxxx對×工作系列重要指示精神作為首要政治任務，完善理論學習制度，發揮黨組中心組理論學習的領學促學作用，采取專題學習、集中宣講、主題黨課、培訓交流等多種形式，抓好黨員干部政治理論學習。持續推進黨的十九屆四中全會和xxxxx系列重要講話精神進機關，切實把廣大黨員干部群眾思想和行動統一到全會精神上來。扎實開展黨組“第一議題”學習^v^新時代中國特色社會主義思想活動，做好黨組中心組理論學習旁聽工作，推動xxx中國特色社會主義思想往深里走、往心里走、往實里走。組織做好“全面融入成渝地區雙城經濟圈建設、推動×高質量發展”大討論活動，立足醫療保障職能職責，結合實際工作，提出意見建議和決策參考。

5.鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果。圍繞學習貫徹^v^新時代中國特色社會主義思想和xxxxx對×工作系列重要指示精神，健全會前集中學、領導干部領學、支部“三會一課”常態學等制度，堅持黨性教育“一刻鐘”和黨內組織生活“六制六規范”，推進不忘初心、牢記使命制度落地落實。嚴格落實主題黨日活動實施細則，定期組織開展革命傳統教育和重溫入黨誓詞、重溫入黨志愿書、重溫革命烈士家書“三個重溫”活動，把不忘初心、牢記使命作為加強黨的建設永恒課題和全體黨員干部終身課題常抓不懈。

6.完善工作制度。在實踐中不斷健全單位考勤、學習、會議等規章制度，始終堅持以制度管人管事，在制度面前人人平等，提升內務管理和業務工作質效。

7.健全決策機制。完善黨組會決策前、決策中、決策后的調研、提出、表決、落實、督導、效果評估等環節制度要求，維護黨組的決策權威，充分體現民主決策、科學決策、制度決策。

8.落實好監督制度。嚴格執行黨章和新形勢下黨內政治生活若干準則，進一步嚴明政治紀律和政治規矩，健全督查、抽查、通報等制度。落實意識形態工作責任制，加強意識形態工作陣地建設，注重監測涉及醫保工作的輿情，防范和化解風險。落實好黨員干部“八小時”內外規范，深化重大案件“以案促改”工作，持續鞏固發展良好政治生態。自覺落實廉潔自律相關規定，履行黨風廉政建設相關責任，接受黨內外監督，確保黨的醫保政策貫徹不走樣，群眾享受醫療保障待遇及時到位。

醫保科窗口工作計劃（優秀18篇）篇七

呼和浩特民大醫院根據呼和浩特市醫療保險管理中心要求，根據《關于開展規范醫療服務行為嚴厲查處醫療機構套取醫保基金專項整治行動方案通知》的文件精神，我院結合自身實際開展情況做了逐項的自檢自查，現將自檢自查情況匯報如下：

1.嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關條例，實行藥與非藥、處方藥與非處方藥分類陳列。

2.銷售處方藥必須索取患者的處方并存檔，如顧客要求把原處方帶走的，我們實行抄方（復印）留存制度。處方按照自費和刷卡的不同而分類整理存檔，未出現過處方藥不憑處方銷售及現金處方與刷卡處方混淆情況。

3.我院藥品在收貨驗收、陳列養護、銷售等環節嚴格按照國家藥品經營質量管理規范運作，嚴把質量關，未出現過一粒假劣藥品，未因藥品質量問題被藥監部門查處立案的情形。

4.刷卡人員認真核對醫療保險卡，做到了不冒名配藥，不超量配藥。

5.醫保范圍以外的藥品、商品堅決不刷卡，在一定程度上配合了醫保中心的工作，維護了基金的安全運行。

1.高度重視，加強學習，完善醫保管理責任體系。我院進一步健全了醫療保險定點零售藥店管理制度并張貼上墻，同時懸掛醫保定點標牌、監督投訴電話。多次組織全體員工學習醫保政策，定期對員工進行相關培訓，以優質、專業服務于顧客，杜絕違規操作，依法執業。

3.能夠積極配合經辦機構對醫療服務過程及醫療費用進行監督及時提供相關資料；按時參加醫保經辦機構召開的會議，及時查看系統發布的信息并作出回應。

1.醫保刷卡人員能夠嚴格按照醫保相關規定操作，并按時提交報送結算報表。

2.配備有專人對醫保信息數據進行錄入更新，定期維護醫保信息系統，確保醫保刷卡工作的順利進行。

經檢查發現我院存在的問題，首先是操作人員電腦技術使用掌握不夠熟練，有些藥品品種目錄沒能及時準確無誤地錄入電腦系統；其次是在政策執行方面，醫務人員對相關配套政策領會不全面，理解不到位，學習不夠深入具體，致使實際上機操作沒有很好落實到實處；再者就是藥品陳列有序性稍有不足。

針對以上存在的問題，我們提出相應的改正措施是：

1.加強學習醫保政策，經常組織醫務人員學習相關的法律法規知識、知法、守法。

2.電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓練。

3.定期對物品的陳放情況進行檢查，對未達標的人員給予一定的處罰。

4.及時并正確向參保人員宣傳醫保政策，全心全意為參保人員服務。

最后希望上級主管部門對我店日常工作給予進行監督和指導，多提寶貴意見和建議。

醫保科窗口工作計劃（優秀18篇）篇八

1、不斷提高服務水平，優化就醫環境。

隨著我院新的病房樓投入使用，加之各種新設備的購買以及人員的培訓和學習，我院的就醫條件將發生巨大變化。因此，我們更要抓好醫保病人的服務質量，以期在去年完成xx萬元（包括離休和統籌）的基礎上力爭達到萬元（包括離休和統籌）。

2、加強管理與培訓，嚴格掌握醫保政策。

在20xx年里要不斷完善科室及相關人員配置，將相關政策逐步完善。由于我院臨床工作人員對醫保政策理解程度不一，掌握程度參差不齊，導致在實際工作中存在較多問題。因此在即將到來的20xx年里將加強對有關人員的培訓，嚴把入院關，層層負責，確保醫保政策的順利、健康、有序的發展。

3、做好離休干部的服務工作，確保等級評定順利過關。在新的一年里，我們將一如既往地為離休干部服務好，這不僅是關醫療服務和經濟效益問題，更是醫院建設與社會效益的問題。在即將開始的等級評定工作中，我們將針對我院存在的備藥率低、病歷本書寫不完整、醫保知識掌握不夠等問題開展專項工作。并力爭在藥品費用監控，合理用藥，合理檢查上有所突破。

20xx年，在縣醫療保險中心的正確領導和幫助下，在院領導的高度重視與大力支持下，在全院醫務人員的共同努力下，我院以全心全意服務于廣大的參保患者為宗旨，團結協作共同努力，圓滿的完成了全年的醫療保險工作，現就這一年的工作做如下總結：

醫保科窗口工作計劃（優秀18篇）篇九

醫保窗口是我們每個人都會接觸到的一個公共服務場所。它是我們保障醫療健康的窗口，也是我們與社會保險機構互動的窗口。在這里，我們可以享受到社會保障和醫療服務。于我而言，我經常到醫保窗口，去辦理社保、醫保以及報銷手續，期間也有許多體會和想法。

第二段：第一次辦理的難忘經歷。

第一次到醫保窗口辦理業務時，還不太熟悉相關的手續，手足無措地站在柜臺前。看到我初來乍到，柜臺前面的工作人員主動詢問我需要辦理什么，還細心地解釋整個辦理過程。辦理過程中，工作人員一邊填寫資料，一邊向我耐心地講解。在完成手續之后，工作人員還問我有沒有疑問需要詢問，讓我感受到了他們工作的專業與熱情。這次初次經歷，讓我對醫保窗口的印象非常深刻。

第三段：因為人性化服務而深受感動。

一次我來到醫保窗口，有一位老人站在柜臺前。她流著淚說道：“我今天沒帶身份證，能不能辦理？”柜臺前的工作人員細心地安慰她，并告訴她憑自己的身份證信息，工作人員可以為她查到歷史記錄。雖然這個過程有些慢，但是工作人員還是讓老人很有安全感，這位老人的眼淚漸漸干涸，感謝著醫保窗口的工作人員。看到這樣的服務，我不禁感嘆：人性化的服務，真的非常重要。

第四段：服務規范化提升辦事效率。

醫保窗口的服務規范化，大大提高了辦事效率。門診、住院、定點醫院、省內、省外醫療報銷手續都非常繁瑣，但是醫保窗口的工作人員卻都十分熟練地處理好了這些程序，并且每一步都非常規范。而且，醫保窗口的資料更新也非常及時，這為我們的服務提供了很大的便利。感謝醫保窗口的工作人員，他們的服務使我省去了很多麻煩。

第五段：結語。

醫保窗口是我們與醫保機構互動的橋梁。在這里，有許多優秀的工作人員用他們的專業知識和熱情服務來滿足我們的醫療保障需求。他們不怕困難，以高效、周到的服務贏得了廣大人民群眾的信賴和支持。希望醫保窗口的服務能夠不斷改進，給我們帶來更高效更優質的醫療保障服務。

醫保科窗口工作計劃（優秀18篇）篇十

醫保窗口是一個很重要的機構，為了更好地了解醫保窗口的工作，我去過醫保窗口并親身體驗了他們的服務。在此過程中，我獲得了很多收獲和深刻的體會。在本文中，我將分享我的經歷和感受，以及我對醫保窗口工作的點滴思考。

醫保窗口是社會醫保制度的重要組成部分之一，其核心是協助參加醫療保險的人員解決醫療保險問題。當我到達醫保窗口時，我看到了一位非常專業、熱情和細心的工作人員。她從相應的文件夾里取出了我的醫療保險卡并查詢了我的最新記錄。然后，她幫助我理清我的權益范圍并回答我提出的各種問題。整個過程非常順利，提高了我的滿意度。

醫保窗口提供了高質量的服務，為保障人民的健康和安全做出了卓越的貢獻。他們幫助我們了解以及保障我們的權益。我認為，醫保窗口不僅是事業單位的一部分，更是黨和政府的重要組成部分。他們貼心的服務無疑給我們帶來了更多的認同感和歸屬感。在這個信息爆炸的時代，醫保窗口更是為人們提供了一個相對安全的信息切入點。人們可以在醫保窗口獲取到確切和可靠的信息，有益于人民群眾更好地了解自己的健康權益。

盡管醫保窗口的服務質量很高，但仍然存在一些亟待解決的問題。首先，很多人員對醫保窗口存在誤解。他們認為醫保窗口是一個機器人，缺乏人性化和情感溫暖。這使得一些老年人、兒童和一些身體不便的人畏懼這個機構，不愿意去請求服務。需要提高大家對醫保窗口的認識和理解，以更好地適應日新月異的社會變革。另外還需要加強對醫保窗口的培訓，提升他們在解決復雜問題時的意識水平和技能。

第五段：結論。

總之，醫保窗口是為促進人們健康保障和健康發展提供極為豐富和嚴謹的服務的機構。它所發揮的作用是不可低估的。通過訪問、體驗和分析，我對醫保窗口的服務質量以及問題有了更深層次的了解。我覺得需要全社會的共同努力，為醫保窗口的工作質量和服務規范爭取發展空間和宣傳機會，提高人們對醫保窗口的知曉度和信任度，以此為助推社會全面協調發展和建設和諧的社會而努力。

醫保科窗口工作計劃（優秀18篇）篇十一

醫療保險是現代社會不可缺少的一部分，每個人都應該關注和了解。在我成為一名醫生之前，我只是一個普通的醫保受益者，每到需要用醫療服務或是購買藥品的時候，就會去醫保窗口辦理一些有關醫保和藥品的事宜。而現在，當我成了一名醫生之后，我逐漸體會到醫保窗口在整個醫療服務和保險體系中的重要性。在這篇文章中，我將結合我自己的心得體會，分享一下我對醫保窗口的認識和感想。

“醫保窗口”這個名詞，很可能只有在真正需要它的時候，人們才會去注意到，其實在各大醫療機構中，醫保窗口是一個非常重要的崗位，也是協調醫患關系的重要渠道之一。而這個窗口的主要功能是為患者和醫生提供一些服務，包括醫療保險的理賠辦理、費用結算、報銷退費等。同時，這里也是提問、咨詢和認證等數據方面的服務窗口，同時還要處理相關的社保業務事項等。也就是說，醫保窗口和整個醫療服務體系是密切相關的，它的存在和作用對于整個醫療服務的順暢運行和方便性有著重要的促進作用。

隨著我成為一名醫生，我發現醫保窗口的重要性不僅在于為患者和醫生提供服務，更是在于協調醫患關系，解決醫患糾紛問題。因為不了解醫保的規定，很多患者會有誤解，認為醫保只是讓他們多花了幾塊錢。醫保窗口的工作人員要充分聽取患者的訴求，耐心解釋清楚醫療費用報銷的規定和流程，防止由于誤解而產生的不必要的矛盾和糾紛。同時，醫保窗口的服務也往往是患者對醫療機構滿意度的一個重要影響因素，因此醫療機構也要十分注重這一崗位的服務質量，對醫保窗口工作人員加強培訓和考核，做好客戶服務工作，提升患者的綜合體驗感。

第四段：醫保窗口的職業發展。

市場經濟的發展和醫療服務體系的不斷完善，越來越多的醫療保險公司和機構加入，醫保窗口這一服務崗位也變得越來越重要。對醫保窗口工作人員個人而言，這也為他們的職業發展提供了更廣闊的空間。隨著醫療保險數據的不斷積累，醫保窗口工作人員對于數據的分析和管理能力也將變得越來越重要。同時，對于醫保扶貧和醫保政策制定等方面的工作，也需要專業、能力和責任心較強的醫保窗口工作人員，他們才能在醫保窗口這個職位上不斷提升自己，實現職業上的追求和成就。

第五段：結論。

在我看來，醫保窗口這個服務崗位的值得我們充分重視，并且為之賦予更多的前景。從患者、醫生和醫療機構的角度來看，醫保窗口發揮一個平衡力量和溝通橋梁的作用，大大促進了醫療服務的質量和效率。因此我們更應該尊重和支持這一重要的服務領域，并創造更多機會和條件讓醫保窗口工作人員為社會作出更大的貢獻。

醫保科窗口工作計劃（優秀18篇）篇十二

一是加強學習，不斷增強本所人員的素質，能夠熟練地掌握和運用醫療保險知識，準確理解和執行有關政策，醫保工作計劃。二是樹立好形象。增強工作責任心，實事求是，不謀私利，笑臉迎人，秉公辦事，不斷提高辦事效率。

二、努力擴大覆蓋面，做好城鎮醫療保險費征繳工作。

以優質的服務，熱忱的態度取得各社區居委會的支持和理解，加大宣傳力度，引導廣大居民關心醫保工作，使大家明白只有盡了繳費義務，才能享受醫保權利。爭取在2月底全面完成城鎮醫療保險費征繳工作，同時做好參保人員的名冊登記。

三、不斷強化服務，做好城鎮醫療保險費報銷工作。

堅持“以人為本”，認真做好票據的收集和審核工作，做到應報盡報，同時確保將報銷費用及時發放到居民手中，讓參保者能最快拿到醫藥報銷費用。

四、不斷提高素質，積極做好宣傳工作。

一是撰寫新聞稿件，充分利用各種渠道宣傳工作動態;二是組織一些通俗易懂，群眾喜聞樂見的宣傳活動，大力做好居民的宣傳工作，使醫保的宗旨和政策家喻戶曉，爭取最廣大居民的理解和支持。

我們相信，在區政府的高度重視和支持下，在區醫保主管部門的指導下，在有關部門密切配合下，20__年的各項工作一定能順利進行。我們的工作人員也將振奮精神，扎實工作，積極探索，開創我街醫療保險事業的新局面。

一、推進我市醫療保險制度改革。

(一)提高職工醫療保險統籌層次。根據《江門市城鎮職工基本醫療保險市級統籌工作方案》的部署和要求，做好城鎮職工基本醫療保險市級統籌的政策解釋和宣傳工作，完善市級統籌后醫療保險相關經辦流程，簡化辦事程序，工作計劃《醫保工作計劃》。

(二)推進醫療保險城鄉一體化工作。做好新農合移交前后經辦管理工作的銜接和醫療費用結算工作，以確保參保人醫療待遇不受影響。

(三)落實城鄉醫保普通門診統籌待遇。做好城鄉醫保普通門診統籌的實施工作，推進普通門診即時結算，方便被保險人。

二、完善各項經辦業務管理。

(一)統一醫保業務經辦規程。配合我市醫療保險一系列的改革，制定全市統一的醫療保險待遇給付經辦規程，規范業務環節，明確各環節的標準與要求，使各級經辦部門職責明確，業務處理連貫，權限分配適度，制約監督平衡，內控嚴密安全。

(二)完善定點機構協議管理。完善我市醫療保險定點服務機構協議管理制度，加強對定點機構的日常巡查工作，提高定點醫療機構和定點零售藥店醫療保險服務質量。

(三)實現異地就醫即時結算。結合省異地就醫醫療費即時結算試點城市的要求，做好市外異地醫療機構納入定點醫療機構管理工作，與省異地就醫結算系統聯網，解決參保人員異地就醫結算問題。

(四)完成藥品目錄更新工作。根據省廳實施基本醫療保險和工傷保險新藥品目錄的要求，組織各級經辦機構與醫保定點機構完成新藥品目錄的對應，做好新目錄實施工作。

(五)實施國家基本藥物制度。結合醫療體制改革方案的實施，根據省實施國家基本藥物制度的要求，研究制定基本藥物零差價補償方式并開展相關工作。

三、提升統籌城鄉的醫保管理能力。

(一)按我市醫保城鄉統籌的管理模式，合理配置醫療保險管理經辦人員，制定科內輪崗機制，明確崗位職責，進一步優化經辦人員結構，調動工作人員積極性、提高管理水平。

(二)加大對經辦人員的培訓，組織學習社會保險法和我市醫保改革系列政策法規，進一步提升經辦人員的業務素質和管理水平。

醫保科窗口工作計劃（優秀18篇）篇十三

組織全院職工,認真學習《傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》及《消毒管理辦法.《醫院感染管理規范》、《消毒技術規范》、等相關法律法規，提高認識,轉變觀念,扎扎實實把傳染病管理和院內感染管理工作落到實處，擬定今年組織全院職工開展傳染病知識培訓和院內感染知識講座各兩次,理論知識考試兩次，并對新進人員進行崗前培訓。

二、進一步加強傳染病管理工作。

1、進一步完善疫情報告管理制度。做到誰接診、誰報告、責任報告人在首次診斷或發現法定傳染病人、疑似傳染病人、病原攜帶者時,應立即認真填寫“傳染病報告卡”,并按規定時限和程序報告,對有漏報、遲報者,經檢查發現一次扣發活工資10元,發現第二次扣發20元,依次類推。填寫傳染病報告不完善的,缺一項扣發活工資5元,二項扣10元,依次類推。對瞞報、不報告者，一經查到，扣罰當月活工資。

2、進一步完善實施傳染病網絡直報工作。網絡直報人員在接到報告后,應及時審核傳染病報告卡信息并錄入直報系統，每日對本單位傳染病監測信息進行匯總分析,建立健全傳染病信息報告管理組織和制度,建立傳染病診斷、報告和登記制度，每月底及時將傳染病月報表報送縣疾病控制中心并協助疾控中心開展傳染病疫情調查。

3、加強傳染病防控工作，做好常見傳染病、重點疫情預警監測，做到早發現、早報告、早隔離、早治療。繼續做好甲型h1n1流感防治工作，今年主要一抓醫護人員知識培訓，二抓應急處置培訓，三抓醫療救治培訓，四抓病例監測培訓。

4、進一步加強發熱、腹瀉門診管理，按要求認真填寫各種登記本。堅持發熱病人每日零報告制。

三、加強死亡病例報告和死亡證明書的管理，

按照《縣及縣以上醫療機構死亡病例監測實施方案(試行)》要求，進一步做好死亡病例監測工作及網絡直報工作。加強《居民死亡醫學證明書》的管理，出現居民死亡后，由經治醫師詳細填寫死亡證明書內容，填寫完后由門診辦公室蓋章，證明書第三、四聯交由死者家屬，第一、二聯由門診辦公室通知預防保健科收取，保健科將第二聯進行網上直報，第一聯保存在死者病歷中。凡是我院收治的病員死亡后，才能開具《居民死亡醫學證明書》，院外死者原則上不得開具《居民死亡醫學證明書》，特殊情況需經院長、分管院長同意后方能開具。如因醫師私自開具《居民死亡醫學證明書》，造成的一切不良后果概由當事人承擔全部責任。

四、進一步加強院內感染管理。

(一)加強院內感染核心科室管理。

1、加強供應室管理，保障消毒滅菌包質量。供應室要認真組織學習、掌握各項滅菌監測技術,定期進行效果監測，并作好各種監測登記,認真按照《供應室工作質量標準》執行,保證滅菌物品質量,拒絕不合格的滅菌物品進入臨床科室,堅持下收下送制度,保障臨床科室無菌物品的.供給。

2、手術室必須嚴格執行無菌技術操作規程，手術器具必須做到一用一滅菌，手術器械盡量采用高壓滅菌,須化學消毒劑浸泡器械首選2%戊二醛，必須達到滅菌要求。嚴格執行消毒隔離制度,嚴格限制手術室內人數,非手術人員不得進入手術室。

3、加強產科感染管理,預防產婦及新生兒感染,醫護人員嚴格執行無菌技術操作及相關操作規程，嚴格執行消毒隔離制度，產房區域劃分應相對明確，分娩結束做好消毒處理。

4、加強臨床醫技科室管理。

(1)胃鏡室使用后的內窺鏡及附件清洗消毒應嚴格按照《內窺鏡清洗消毒操作規范》要求做好內窺鏡清洗、消毒、登記工作。

(2)加強口腔科診療器械消毒管理：凡進入口腔內的所有器械必須達到“一人一用一消毒或滅菌”，對進入病人無菌組織的器械必須采用高壓滅菌，對需浸泡的器械必須使用高效消毒劑浸泡。

(3)病理科要認真做好廢棄組織無害化處置登記等工作。

(4)檢驗科使用壓脈帶堅持一人一根，用后必須浸泡消毒。廢棄標本必須經過消毒處理后排入下水道。

(5)加強洗衣房醫院感染管理工作，嚴格劃分污染區與清潔區，對各類衣物應分類清洗，對感染性衣物要經消毒后單獨洗滌，被血液、體液污染的衣物應視同感染病人的衣物等同處理。洗衣機要定期消毒。供應室要做好洗衣房指導、監督工作。

(二)積極開展綜合性監測和目標監測。今年擬邀請疾控中心對我院開展生物監測兩次。院感科對手術室、治療室、供應室、產科等重點科室的消毒滅菌物品,消毒液進行不定期監測，每季度對各科室紫外線燈進行強度檢測,消毒隔離工作進行考核一次，并對各科室的感染發生率，部位感染率,各種感染的易感因素,病原體及其賴藥性情況，抗生素的使用情況，消毒滅菌效果和醫護人員的不良習慣等,有針對性的進行宣傳教育,培訓和指導,給予有效控制。對院內感染管理中存在問題及安全隱患加以系統分析,定期對監測資料進行分析,反饋給各科室，提出解決辦法和防范措施。

(三)各臨床科室認真填寫院內感染卡片，按時上報,如有漏報、不報者將按傳染病疫情報告制度進行處理。

(四)進一步加強醫療廢物管理。各科室必須嚴格遵守《醫療廢物管理制度》，做好垃圾分類。加強對清潔工的培訓管理,作好對醫療廢物處理的登記,交接記錄工作，嚴防醫療廢物向外流失。

五、進一步加強健康教育和計劃免疫工作。

1、今年將在門診、住院部設立健康教育,傳染病防治專欄,根據季節的變化和實際需要,及時更換宣傳內容，擬定開展健康宣傳活動4次，辦傳染病專欄4期。

2、加強對醫院工作人員的健康管理,建立銳器傷登記報告制度和職工健康檔案。

3.配合疾控中心開展計劃免疫工作，保障在我院出生的新生兒卡介苗、乙肝疫苗接種率達100%，做好學校、社會群體大型預防接種。

六、搞好醫院環境消殺工作。

每月對周圍環境進行一次消殺處理，特殊情況遇環境污染隨時消毒。

醫保科窗口工作計劃（優秀18篇）篇十四

20xx年我院醫保、新農合工作在開展過程中，得到了市醫保中心、合管辦領導的大力支持，加上醫院領導以及全院醫務人員的大力配合，使得我院醫保和新農合工作得以順利進行，并取得了一定的成績。但仍存在有不足之處，如：因新農合、醫保的各項規定掌握的不夠明確，問題瑣碎，人員緊張，導致我們在工作中比較被動，溝通協調阻力偏大，全院醫保工作反饋會偏少。下一年工作具體安排如下：

1.繼續做好與市醫保中心、合管辦、醫院等三方協調和上傳下達的工作；

3.加強對醫務人員的政策宣傳。定期對醫務人員進行醫保、農合工作反饋，每季度末對各臨床科室的各項指標控制情況進行反饋。重視培訓工作，舉辦業務培訓，培訓出一批懂政策、懂管理、會操作的.業務股干，不斷提高全院職工的自身素質，以適宜基本醫療制度建設的需要。

4.加強就醫補償各項服務管理優質化，建立積極、科學、合理、簡便、易行的結算工作程序，方便于民、取信于民。

5.帶領全科工作人員，求真務實，一如既往地努力工作，絕不辜負領導和大家的期望。

醫保、新農合是維護廣大干部職工和農民的切身利益，是保證國家長治久安的大事。

醫保科窗口工作計劃（優秀18篇）篇十五

本說明共兩頁：

第一頁為大作業說明。

第二頁為大作業首頁（學生上交作業時應作為作業的首頁，沒有首頁視為無效作業。）。

1.學生由班主任在班級群進行通知，按代課教師要求單獨完成作業。

2.提交的大作業成績即為該門課程的期末考試卷面成績。

3.如有不明白之處請與經管系杜娟老師聯系。

一、具體格式要求：

1.板式。

(1)紙張大小：a4復印紙。

(2)頁邊距：普通（上2.54cm；下2.54cm；左3.18cm；右3.18cm）。

(3)字體：宋體，5號，行間距1.5倍。

2.結構。

(1)首頁（封面）：統一封面（代課老師在發放題目時一并發送）。包括作業題目，學生姓名，學號，所在系，所學專業，所在班級，代課老師姓名等。

(2)主體（正文）：內容包括對本題目問題的提出，基本觀點，解決問題的基本方法，必要的數據，以及得出的結論與對結果的討論等。

3.提交方式及格式。

(1)作業用word文檔格式以添加附件方式通過email提交。

(3)email格式。

二、內容要求。

2.圍繞自己的觀點展開，不能泛泛而談；

3.文章最后給出參考文獻目錄（包括教材，參考書，網上引用出處）。

統招專科。

姓名:。

班級:學號:。

所在專業：

日期:

成績（教師填寫）。

授課教師：杜娟。

要求。

1.獨立完成.

3.上交時間及方式。

醫保科窗口工作計劃（優秀18篇）篇十六

本文目錄。

根據《省政府政務服務規定》和《網上政務服務、電子監控系統政務服務項目》的要求，落實人民政府《關于中方縣深化行政審批改革方案》和部門為繞窗口轉的機制運轉。結合水行政法律法規和規范性文件的要求，為加快我局部門之間的職能轉變，進一步改進工作作風，提高部門服務質量和服務水平，確保水行政項目審批順利進行并取好成效。

政務服務窗口是受水利局委托受權的窗口，是水行政項目審批和行政規費征收的唯一窗口，縣政務服務中心水利局窗口工作責是負責全縣水行政項目建設的受理、行政審批和水行政規費征收等事項，堅決按中縣水利[xx]50號、中縣水利[xx]51號文件要求執行。

1、按縣水利[xx]50號文件規定和要求，凡是水利局上報二十項水行政審批項目受權規口政務服務窗口受理、審批，各股室站按照政務中心窗口受理項目的要求和時間將做好該項目全部資料的服務，送窗口審查備案，窗口在網上政務服務和電子監控系統政務服務按照部門和領導審查合格項目(資料)辦結。窗口按照局長鑒發同意的項目辦理，并下發文件(證件)等手續加蓋行政審批專用章，由窗口工作人員通知項目業主到政務大廳領取證照。

2、聯辦項目由中心窗口受理按相關職能劃到各股室站按窗口的要求和受理的時間辦理該項目的相關手續，各股室、站將項目資料整理好報送政務服務窗口審查備案，窗口綜合各部門。和領導審查合格項目(資料)辦結。窗口按照局長鑒發同意的項目辦理，并下發文件(證件)等手續加蓋行政審批專用章，由窗口工作人員通知項目業主到政務大廳領取證照。

按中縣水利(xx)51號文件要求，啟用水利局行政審批專用章，凡縣級直接審批許可的事項，一律加蓋單位行政審批專用章，實施行政許可工作中的受理、審查、決定、監督檢查等各項工作需出具法律文本的，一律使用行政審批專用章。

1、水利局所有的行政事業性收費由政務服務窗口按法律法和規范性文件要求征收，各部門要權力配合。各部門模清應激納水行政規費的單位和個人，報政務服務窗口，由政務窗口結合相關法律法規和湘價費(xx)62號文件要求核費，各部門不得擅自減免應交規費。應征收規費的單位(個人)由政務中心窗口統一填寫通知繳費單到中方縣政務服務中心財政非稅窗口繳費，有特珠情況的單位和(個人)必須經局長鑒方可生效。收到政務中心水利局窗口規費通知單的單位和(個人)不按時繳納規費的，從滯納之曰起按曰加收滯納部分千分之二的滯納金，拒不繳納的由水行政執法人員一律按相關法律法規和規范性文件處罰罰款。

2、水利工程、水保工程(項目)等，按照相關的法律法規和規范性文件的要求，應征收行政規費的項目應足額征收到位。

水利工程設計、電力(小電站)設計、水土保持方案設計、防洪評價報告等服務性項目收費、一律由政務服務窗口統一開票進局財務帳。

總之，政務服務窗口xx年要認真執行水利局各項政務公開、項目受理、項目審批和水行政規費征收等。虛心接受廣大群眾監督，提高窗口工作人員素質和為民服務水平，著力營造行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的服務型窗口。

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xx年上半年工作總結。

xx年上半年我窗口共受理業擴報裝業務94件，其中高壓客戶用電申請39件，用電業務變更55件，到期辦結率100％。在日常工作中我除了做好本職工作，還積極參與中心組織的各項活動，由于公司與窗口工作人員的共同努力取得了一定成績。

1、年初為迎接省、市領導檢查創建工作，按照大廳要求統一制作爭創“優質服務窗口”材料紅皮書，整理相關材料、檔案。“優質服務窗口”創建不僅使我增強了服務意識，提高了服務水平，規范了檔案、流程，更使我養成了每天早到二十分鐘打掃衛生，營造良好的辦件環境的好習慣。

2、高度重視中心推行電子政務、提高行政效能，配合測試行政審批系統新軟件；積極參與中心組織的四次業務培訓和考試，并取得了較好的成績。通過電子政務培訓，我已能熟練的操作政務辦公系統并上傳掃描文件，縮短了辦件時間，提高了工作效率。

3、積極參與中心組織的以“文明服務活動年”為主題的演講比賽等各項活動，并獲得好評。參加演講比賽使我的身心得到鍛煉和提升，拓展訓練則是一次智慧與體能的挑戰，使我增強了自信心，磨練了戰勝困難的毅力，更增進了對集體的參與意識與責任心。

4、6月份我們窗口增加一名工作人員，業擴報裝業務全部進駐中心，工作重新進行分工，責任到人、嚴格把關。業務全部進駐這更激發了我的工作熱情，每天都精神飽滿的投入工作，整理業務清單，寫好工作日志。

5、存在的問題：我的工作性質比較單一，對業務以外的營銷知識了解的太少，缺乏工作經驗，難以應對各方面的工作，有一些問題不能單獨處理。

查找自身存在的問題，糾正問題，才能在不斷的總結中前進，在下半年我會更好地履行職責，扎實工作，愛崗敬業。

1、自6月業務全面進駐中心辦件數量較以往有多，更需細心記錄業務清單，耐心的向客戶解釋，為前來咨詢的客戶提供熱情、準確、周到、細致的服務。

2、無論業務多少，我都將在做好本職工作的前提下，積極學習供電營業規則，虛心的向老同志們請教，努力消化吸收，提升自己的業務素質。

3、在下半年，更要以行政中心發起的以創建省級文明單位和省級優質服務中心為重點，以“文明服務活動年”為主題的宗旨為契機，嚴格按照中心規定嚴肅工作紀律，改進工作作風，全面兌現優質服務承諾。始終堅持優質、方便、規范、真誠的服務理念，將文明服務、微笑服務、優質服務落實到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴。

醫保科窗口工作計劃（優秀18篇）篇十七

醫療保險是人們生活中非常重要的一環，尤其對于那些經濟困難的人來說更是如此。在社會保障體系中，醫保窗口作為最基層的服務單位，承擔著與群眾直接接觸、為群眾提供基本醫療保障的重要職責。以下筆者將結合自身的經驗，闡述醫保窗口心得體會。

很多人可能會覺得醫保窗口的工作很單調，但實際上，醫保窗口的工作是非常繁瑣、細致的。醫保窗口需要為每位要求醫療保障的人進行登記、審核、處理等一系列程序。我曾經親身體驗了一次在醫保窗口辦理手續，那時候，我找不到自己的醫保本，只好前往窗口尋求幫助。當我向窗口工作人員說明了情況后，她十分耐心地詢問我的身份信息，并幫我查詢了我的保險信息。最終，她成功地為我辦理了相關手續，讓我感受到了醫保窗口的服務質量和工作效率。

盡管醫保窗口在為群眾提供服務方面有著非常突出的優勢，但同時也存在一些困難和難點。其中比較普遍的一些問題包括窗口渠道不暢、信息核對不準確等。筆者認為，針對這些問題，醫保窗口需要加強內部管理和協調配合，并且為了方便群眾，應該加快推進網上醫保窗口，致力提高醫保服務的便捷性和效率。

雖然醫保窗口面對的壓力和困難不容小覷，但它的好處和意義也不容忽視。醫保窗口是社會保障體系的重要組成部分，能夠提供非常基本而實質性的保障服務，讓群眾更加獲得平等的權利、平等的保障和平等的服務。此外，醫保窗口還是社會保險信息高效傳遞、發放人員始終如一的標準化保障服務的實現源泉。

第五段：總結和建議。

作為一名自認為平凡的辦事人員，我深深地體會到了醫保窗口為人民提供的服務的重要性，也知道了醫保窗口對每個人的保障有著多么重要的作用。筆者認為，真正能夠把保障群眾的利益放在首位，才能讓醫保窗口真正發揮自己應有的作用，我們也應該積極參與和支持醫保管理制度的改革和完善，努力讓醫保窗口的工作更加簡便、高效，為群眾提供更加優質的服務。

醫保科窗口工作計劃（優秀18篇）篇十八

根據省、市、縣各級保持_員先進性教育動員大會精神，按照縣委保持_員先進性教育活動領導小組的統一安排，我局保持_員先進性教育活動在局黨委的高度重視和領導下，及時對局保持_員先進性教育工作進行了全面部署，于1月26日—3月20日前，進入學習發動階段，全局(含退休黨員)79名黨員參加了學習培訓活動，教育覆蓋率達100%。目前，按照既定的實施方案保質保量地完成了保持_員先進性教育第一階段的各項任務，現總結如下：

一、建立領導機構，落實工作責任。

成立以局黨委書記、局長王伍勇為組長，局黨委副書記、紀委書記鄭可法為副組長的縣國土資源局保持_員先進性教育活動領導小組。下設辦公室，負責先進性教育的日常事務。實行領導責任制，局黨委書記是先進性教育活動的第一責任人，并建立局黨委成員聯系各黨支部制度，形成第一責任人親自抓，分管領導具體抓，全體黨員積極參與的格局，并結合國土工作實際擬定了整個教育活動的實施方案。

二、扎實開展學習，完成階段任務。

(一)召開動員大會，統一思想認識。于1月28日召開了縣國土資源系統保持_員先進性教育活動動員大會，局黨委書記、局長王伍勇作動員報告。動員報告闡述了開展保持_員先進性教育活動的重要性和必要性;指導思想和基本要求;教育活動的步驟和方法;教育活動的組織領導等內容。使全體黨員干部充分了解先進性教育的重大意義、目標任務，正確認識到開展保持_員先進性教育活動是我們的一項重大政治任務，是當前各項工作的重中之重。縣委督導組陳曉紅同志到會作了指導，并傳達了上級對開展先進性教育活動的指示和要求。同時，利用多種形式宣傳發動，廣泛營造活動氛圍，在各支部組建了基層信息員隊伍，及時向上報送先進性教育活動信息，并在《玉環土地》簡報上編發“黨員先進性教育專刊”，現已編發了四期。

四是討論交流學。開展“爭當時代先鋒，再創玉環輝煌”大討論活動，全體黨員聯系自己的思想實際和保持_員先進性教育要求，圍繞“入黨誓詞我講了什么”、“與典型相比我的差距是什么”、“我為玉環發展做了什么”、“再創玉環輝煌我該做什么”等主題，分成三個組開展熱烈討論，每一位黨員都談了自身的體會和認識，同時，從7個支部中推選出來的8名黨員代表還在全局黨員大會上作了發言。通過大討論活動，促進了國土黨員相互之間的學習交流，形成了共同進步葆先進的良好氛圍。五是典型帶動學。參加市委組織的黨員先進事跡報告會，開展向全國先進土管員賴金泉學習活動，組織全體黨員收看了《執著》、《新時代馬天民式的好民警——王法金》、《北雁南飛》等先進性教育錄像片，用榜樣的力量深深感染全體黨員干部，增強了黨員干部在平凡崗位做出不平凡業績的信心和動力。每位黨員都還撰寫了自己在收看這些教育錄像片后的觀后感。六是理論測試學。組織全體黨員參加縣先進性教育知識競賽，每個黨員獨立做好知識競賽題，同時，編印先進性理論測試卷，利用夜學習時間對黨員進行理論測試，鞏固和強化了理論學習成果。

(三)重視學習督查，保障學習質量。建立健全學習考勤制度，印發了《玉環縣國土資源局保持_員先進性教育活動考勤及請銷假制度》，保證教育活動的參與率。據督查情況，各支部集中學習培訓均不少于40學時，除特殊情況請假外(具備書面假條)，沒有無故缺席情況發生;全體黨員都有一本先進性教育學習筆記本，并且絕大多數黨員學習認真，既動腦又動口還動手，學習筆記認真、清楚，符合要求，還能聯系實際，暢所欲言，言之有物。

(四)建立健全保持_員先進性教育檔案。為了搞好保持_員先進性教育活動，我們將各支部階段性工作小結;個人大討論書面材料、心得體會、第一階段小結、電教片觀后感、學習中心發言稿、縣知識競賽題、局理論測試卷;先進性教育各種文件等，分門別類進行匯總，建立了支部檔案和黨員個人檔案。同時，還建立了保持_員先進性教育學習考勤檔案，將學習點名冊以及集中學習期間的請假條(病假條)統一進行保管和統計，以便查漏補缺，確保保持_員先進性教育活動質量。

三、開展實踐活動，體現學習成果。

結合國土資源工作實際，積極開展以“黨組織服務黨員、黨員服務群眾和機關服務基層”為主要內容的“三服務、送溫暖”活動，廣泛開展“落實三真、關愛基層”行動，在實際行動中體現先進性教育學習的成果。

(一)扶貧幫困送溫暖。在第一階段的教育活動中，我局先后走訪了13名老干部，慰問貧困黨員22人，慰問貧困群眾25人，組織黨員干部服務社區達115人次。自開展保持_員先進性教育活動后，局黨委積極開展“扶貧幫困送溫暖”活動，以“三個代表”重要思想為指導，成立扶貧慰問組，組織黨員先后到陳嶼橫坑村、沙門干家岙等貧困山村走訪慰問，展現了黨組織對貧困群眾的赤誠關懷。在陳嶼橫坑村走訪慰問時，了解到修造一條通向外部公路的水泥路是該村脫貧致富的當務之急后，立即捐助資金兩萬元，幫助該村修建好這條寄托著橫坑村民脫貧致富希望的道路。在沙門鎮干家岙村、白嶺岙、都燈村開展“送溫暖”活動時，專門走訪了十幾戶生活困窘的孤寡老人，關心和了解老人們的健康狀況和生活條件，并送上了慰問金。同時，開展“困難黨員救助基金”捐款活動，發動全體黨員及非黨員向困難黨員獻出自己的一份關愛之心。

(二)下村入企服務忙。為在先進性教育中突出全心全意為人民服務這一宗旨意識，切實轉變工作作風，我局在今年加大了服務工作的力度，并加強服務主動性，積極組織人員下村訪企進行現場辦公，致力于解決群眾和企業關心的實際問題。2月16日下午，正是春節過后第一天上班的日子，局黨委書記、局長王伍勇、副局長蘇光明帶領地籍科、用地科、土地儲備中心、土地交易中心、城關國土所等有關科室負責人，冒著大雨來到浙江雙環齒環集團有限公司進行現場辦公，幫助該企業解決改制上市中遇到的有關土地問題。在現場辦公過程中，我局為企業逐一解釋疑問，使企業明白了解決這些土地問題的方法、途徑和程序，以及需要提供的有關材料。針對該企業改制上市涉及到的各類土地問題，我局各有關科室負責人還依據職責范圍，當場分別領取了辦理任務，爭取以最快的速度幫助雙環公司解決好土地問題，使企業邁出成功上市的第一步。3月1日上午，我局黨委委員王維平帶領工作人員來到龍溪鄉龍攻門村，為該村村民現場辦理高山移民土地審批。在此次現場辦公中，我局充分發揚先進性教育活動精神，當場解決了村民擔憂的辦理速度、費用兩大問題，不但在短短的幾十分鐘內就一次性辦好了手續，使27戶高山移民足不出村就都領到了土地證，還考慮到了群眾的實際困難，為村民減免了土地開墾費、折抵指標費、土地管理費及教育附加費，大大減輕了村民的負擔。

(三)法律咨詢學雷鋒。3月5日上午，我局積極開展學雷鋒活動，組織8名黨員加入當天的全縣_員服務隊，到電影院前設攤開展土地法律法規咨詢服務。當天上午，共向群眾發放各類宣傳資料100多份，及時向社會宣傳國家關于嚴格加強土地管理的新政策新規定。同時，接待前來咨詢的群眾20多人次，共耐心解答群眾提出的土地發證、私人建房等各類土地問題20多個。

我局開展保持_員先進性教育活動學習動員階段工作已經取得了階段性成效。雖然階段性的學習已告一段落，但這絕不是終止，而是一個新的開始，我們將繼續加強學習，并抓好接下來的“分析評議”和“整改提高”兩個階段工作，確保我局保持_員先進性教育任務的圓滿完成，真正達到“提高黨員素質，服務人民大眾，促進各項工作”的目的。