每個月結束時，總結工作是一個必要的步驟，它可以幫助我們更好地規劃未來的工作計劃。小編整理了一些月工作總結的優秀范文，希望對大家能有所啟發和幫助。

信訪工作總結和下一步計劃（精選15篇）篇一

新園社區現有常住人口居民944人，其中育齡婦女289人，其中已婚育齡婦女244人，未婚育齡婦女45人，外來流動人口20xx人。20xx年社區計劃生育工作在街道計生辦的直接領導和社區領導的關心和支持下，以“三個代表”重要思想為指導，圍繞“穩定低生育水平，做好優生優育”為重點。積極探索人口與計劃生育工作的新思路、新途徑。在做好宣傳工作和日常工作的基礎上，做了以下特色工作：

我社區在做好每月常規工作，加強流動人口管理的同時，開展了“冬日送溫情，關懷暖人心”關愛流動人口系列活動，慰問轄區內困難流動人口彭菊清、鄧淑娥、劉友香等，同時，開展“一幫一“結對幫扶活動以及“愛心橋”活動。慰問活動包括日常的計生政策的宣傳、對育齡婦女的關愛、對日常生活的照料、對思想動態的及時跟蹤等。

計生與婦聯“關愛流動人口”的特色工作，已經成功幫扶了14個困難流動家庭，并得到了流動人口原戶籍地政府部門的大力肯定和贊許。其中，最典型的是譚坤小朋友一家。背負一身債的祖孫三人，生活過得拮據又心酸。社區打電話與當地政府核查情況之后，決定對其長期開展幫扶活動，社區計生流動人口線與婦聯、民政、紅會線牽手，發揚人道、博愛、奉獻的精神，把小譚坤作為關工委重點扶持的青少年，組織志愿者以及社區工作人員定期上門慰問，逢年過節為他們送去米、油、洗衣粉等日常用品，盡量為他們減少經濟負擔，如遇天雨，社區綜治專干就會和流動專干一起，到他們臨時租住的小屋，做好防雨防漏的工作，確保三人的生命財產安全。小譚坤原戶籍地，xx市月山鎮江田人民政府以及江田村民委員會，在得知我們社區對譚坤一家的幫助之后，多次打電話向社區表示感謝。

信訪工作總結和下一步計劃（精選15篇）篇二

為進一步深化計劃生育工作，做好宣傳教育是首要的前提，街道黨工委、辦事處的正確領導下，按照上級人口與計劃生育工作會議精神，圍繞穩定低生育水平，以宣傳中共中央、國務院《關于全面加強人口和計劃生育工作統籌解決人口問題的決定》為核心，以建設社會主義新型生育文化為目標，圍繞人口和計劃生育的中心工作，開展了形式多樣的宣傳教育活動，現將計劃生育宣傳教育的全年工作總結如下:。

一、加大計劃生育宣傳力度，提高群眾知曉率。做好各種宣傳工作，首先要提高群眾的參與積極性，為此利用重大節日，開展宣傳工作，如“5.29”、“7.11”、“12.1”開展了慶祝活動，如舉辦生殖健康培訓和組織育齡群眾開展生殖健康知識，全面提高群眾知曉率。在“三八”婦女節開展婚育道德與家庭幸福和關愛女孩行動的宣傳，通過這些活動的開展，提高了廣大群眾的思想認識，促進他們樹立新型的婚育觀念。利用宣傳單，出黑板報等形式，向廣大群眾宣傳《條例》、關愛女孩、婚育道德與家庭和預防艾滋病等知識，并發放避孕藥具。

二、利用人口學校、健康家庭指導站對計劃生育政策、法規及其它計生知識進行宣傳。并根據群眾需求宣傳人口計生政策，生殖健康知識，并結合婦聯文明家庭、五好家庭等評選活動弘揚新的道德風尚，開展幸福文明家庭創建活動。表達群眾期盼家庭幸福，生活富裕的愿望。

三、結合“三下鄉”活動，組織會員走家入戶宣傳，并到育齡家庭的家中走訪慰問。

四、做好藥具管理和宣傳工作。

做好藥具宣傳工作是藥具工作開展的基礎，只有全面掌握各種藥具性能，副作用處理及使用的方法，才能更好的為群眾服務，深入育齡群眾家中做好藥具入戶隨訪服務，確保隨訪率達100%，并向群眾講解知情選擇。加大力度宣傳和落實生殖保健服務，并組織育齡婦女進行健康體檢。使“四項手術”免費工作得到較好的開展。

五、充分發揮計劃生育協會的宣傳作用，利用協會的宣傳作用，增強了協會的為民服務意識和計生協會在群眾中的服務意識。

201x年社區計劃生育宣傳教育工作雖然取得一些成績，但還是存在缺點和不足，我們在以后的工作中還要取長補短，不斷創新，從而使社區的計劃生育宣傳工作開創一個新局面。

信訪工作總結和下一步計劃（精選15篇）篇三

今年以來，鄉政府在縣委縣政府的正確領導下，認真貫徹省、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神，高度重視和加強信訪維穩工作，不斷創新工作方法，不斷強化基層信訪基礎工作，聚力化解各類信訪突出問題，切實維護了群眾切身利益，暢通了信訪渠道，有效維護了全鄉社會秩序。全鄉共排查各類矛盾糾紛x個村x起，化解x起，有效杜絕了重大群體性的事件的發生。現就全年的信訪工作總結如下：

鄉黨委政府高度重視信訪工作，成立了專門信訪工作領導小組，主要負責信訪接待和矛盾排調工作。并堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鄉”的原則。鄉黨委、政府多次召開專題會議，對群眾反映比較突的問題、案件認真分析，做好梳理分類，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。另外，專門設立村莊法庭，為各村聘請了法律顧問，努力化解群眾矛盾在基層。

信訪工作的出發點和落腳點就是化解矛盾，維護群眾的合法權益，切實解決群眾反映的問題。我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護我鄉安定、穩定的有力抓手，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的突出矛盾和問題。首先注重源頭治理，從根本上減少各類矛盾糾紛的發生。建立預防機制，從源頭上減少矛盾糾紛。工作中，及時掌握矛盾糾紛發生情況、特點和規律，積極預測，超前防范，堅持抓早、抓小、抓苗頭。做到預防與化解糾紛相結合。其次切實解決群眾合理訴求和困難。認真梳理群眾反映強烈的訴求事項，對法律和政策有明確規定，而且能夠解決的，落實責任單位，限期督辦解決。對暫時不具備解決條件，可以逐步變通解決的，做好面向群眾的溝通工作，取得理解和信任。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。

針對今年各種重要會議和重大活動較多的實際，鄉上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。

鄉黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。

2020年重點工作安排：

一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;。

二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;。

三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鄉信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。

xx鎮位于xx縣城西南部，距縣城xx公里，xx市xx公里。鎮域面積xx平方公里，耕地面積有xx畝，林地面積xx萬畝。轄xx個村x個居委會，xx個村民組，xx戶，xx人。全鎮礦產資源、森林資源和旅游資源十公豐富。

xx年，隨著全鎮經濟社會的發展，各類社會矛盾交替出現，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經濟社會的健康協調發展。為此，全鎮進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創新領導體制和工作機制，完善機構和村級網絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩定，有力促進了全鎮經濟社會的快速發展。下面，我將我鎮信訪上半年工作總結報告如下：

1、調整充實了鎮信訪領導小組，由鎮黨委書記任組長，分管黨務的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮長等為副組長，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。

2、實行鎮領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制。我鎮根據農村工作現狀和信訪工作突發性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領導趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮領導與人民群眾的聯系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮黨委、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。xx年主要領導聽取工作匯報x次，分管領導聽取信訪工作匯報x次，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作x次，主要領導親自處理信訪案件x起。如書記、鎮長親自處理xx的災情搬遷問題，xx村級換屆信訪工作等。

4、認真落實信訪工作責任制。全鎮把信訪工作責任制作為領導干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執行，從而增強了全鎮干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。

一是建立健全信訪工作網絡。全鎮在鎮村兩級設立鎮專職信訪員和村級信訪聯系員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網絡，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設立了專門的信訪接待室，購置相關的辦公設備，改善了接待環境，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治、業務培訓工作，全鎮每年組織二次培訓。

1、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是以書寫標語和發放宣傳手冊、資料方式進行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳;五是利用鎮區電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳。

2、健全信訪工作制度。為規范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮進一步建立和完善了信訪接待制、領導接待日制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制等，使全鎮信訪工作開展更順利，更及時。

1、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮奠定了基礎。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮，鎮信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發現得早、控制得早、處理得好。

2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。

總之，我鎮雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創新，求真務實，與時俱進，努力把信訪工作推上一個新臺階，為全鎮經濟發展和社會主義新農村建設搞好服務。

20_____年，我局按照區委、區政府的部署要求，緊緊圍繞水利工作中心，強化責任，采取措施，認真處理群眾來信來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了改革、發展、穩定。全年共受理群眾來信4件，辦結4件，接待群眾來訪140余人次，從未發生經我局處理而越級上訪、集體上訪的事件。

一、加強領導，建立健全信訪工作領導責任制。

局領導十分重視水利信訪工作，實行了一把手負總責、分管領導負專責、一級對一級負全責的領導工作責任制。

一是成立信訪工作領導小組，由局長任組長，總支的書記任副組長，各科室負責人為成員，并下設信訪辦公室，信訪辦設在局辦公室，由_____兼任辦公室主任，負責處理日常事務。

二是一把手親自抓信訪工作。局長和_____親自主持召開信訪工作專題會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，親自督促檢查。今年，僅他本人就接待群眾來訪60余人次。

三是分管領導負責管理信訪工作。分管局長對群眾來信來訪具體負責，親自出面，妥善處理，并多次帶領局信訪辦和其他科室，深入村組，聽取意見，協調多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。

四是層層落實責任，抓好信訪工作。各科室建立了信訪領導責任制，負責本科室范圍的信訪工作，通過領導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理歸口業務的信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。

二、整體聯動，形成齊抓共管的工作機制。

當前，水利工作涉及面廣，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門或某個科室是難以做到的。為此，我們對內充分發揮各業務科室和單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好水利信訪工作。

一是在全局建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本科室業務范圍的信訪問題，熱度接待，全程處理;如不涉及本科室業務范圍的信訪問題，則將其轉到負責辦理的科室處理。二是建立了聯系會議制度，對跨科室涉及多個科室的信訪案件，由局長或分管局長召開會議，以主要負責科室為主，其他涉案科室協助，共同負責辦理。

三、認真負責，穩妥處理職工群眾來信來訪。

對群眾來信，我們著重把好三個關：

一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批，盡快落實，特別是聯名信，由局領導直接包案。去年，局信訪辦呈報領導閱批信件4件，已全部辦結。

二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪。重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。

三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。

對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：

一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱度接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。

二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據現行勞動保障政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導上訪人員心態。

三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。

總結全年的工作，我們取得了一定的成績，為維護社會穩定，促進全區發展做出了貢獻。在今后的工作中，我們將繼續實踐重要思想，面對新形勢下的困難和挑戰，增強政治認識、大局認識、責任認識、憂患認識，努力探索信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全區社會穩定、促進經濟發展為目標，繼續做出我們的新貢獻。

信訪工作總結和下一步計劃（精選15篇）篇四

20xx年以來，在區委、區政府的堅強領導下，在省、市信訪部門的大力支持下，全區各級黨委、政府認真貫徹年初召開的全區信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理。

責任書。

的內容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，區信訪部門和各級信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護群眾的合法權益，促進社會穩定，密切黨委、政府與人民群眾的聯系，為推動我區“加快發展，富民強區”戰略實施，全力維護社會穩定，做出了積極貢獻。概括起來，主要表現在以下幾個方面：

今年以來，區委、區政府十分重視信訪工作規范化、制度化建設，繼續堅持分級負責、歸口辦理和誰主管、誰負責，誰分管、誰協調的原則;堅持和完善領導同志對分管工作和信訪穩定工作一崗雙責的制度。為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，20xx年，區委、區政府針對當前信訪面臨的新形勢，出現的新情況、新特點，制定和完善了重大信訪問題領導包案制度，重復上訪問題集中整治制度，處置群體性上訪事件制度，重大信訪問題協調會制度和信訪信息工作制度，使我區信訪工作基本做到了有規可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。

20xx年，區委、區政府把始終遏制集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認真研究，積極探索，學會運用教育的辦法、經濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實轉變作風，變被動應付為主動下訪，變行*訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領導都能夠切實增強*意識、大局意識、穩定意識，進一步加強黨風廉政建設，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需堅決克服為官主義作風，高度重視群眾來信來訪工作，認真落實領導接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。

全區各基層單位堅持政務公開、財務公開民主管理制度，增強工作透明度，保障廣大群眾的知情權、參與權和監督權，自覺接受群眾監督。全區各級各部門采取多種形式加強對群眾的法制教育，把從根本上轉變群眾信訪觀念作為首要任務，通過張貼、入戶發放《關于共同維護社會穩定致全區人民的一封公開信》、《致廣大村民的一封信》、《信訪問答》等各種宣傳材料15000份，深入宣傳信訪條例等有關法律法規。同時，灌制了錄音帶，將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》、《關于整治優化投資環境的通告》等有關的法律法規通過廣播對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權益。通過深入持久地進行信訪條例社會保障、征地拆遷補償安置、廉政建設等方面的問題。四是信訪表現形式日趨激烈。群眾上訪活動中，異常訪突出，大橫幅、呼。

口號。

攔車堵路圍堵黨政機關的事件頻繁發生。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織有策劃互相串聯的集體訪上升趨勢明顯，已成為影響社會*穩定的突出問題。

面對新形勢下群眾信訪活動出現的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應和相對滯后的地方。表現在一些同志思想認識、工作作風跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關心，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;有些地方信訪力量十分薄弱，與形勢和任務的要求不相適應。這些問題在一定程度上影響了全區信訪工作爭先進位的開展。

根據當前的信訪形勢和任務，按照區委、區政府和市信訪局的總體要求，20xx年全區信訪工作的指導思想是：以黨的xx大精神為指導，全面貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞社會穩定這個中心，以確保我區明年進一步健全機制，完善制度，鞏固提高信訪工作水平;20xx年要實現信訪工作“三無區”目標。以嚴格控制和減少群眾越級集體上訪為重點，以強化基層信訪工作為保證，以加大信訪案件督查督辦力度，提高結案率為抓手，努力開創我區信訪工作新局面。按照這一指導思想和工作目標，20xx年，我區突出抓好以下四個方面的工作：

要繼續堅持黨政一把手親自抓、負總責的領導責任制，定期聽取信訪情況匯報，部署、檢查指導信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點難點問題。要健全各級信訪工作領導小組，明確各級領導抓信訪工作的責任，鞏固各部門和各單位各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。要認真落實責任追究制度。進一步落實好區黨政領導工作日接待群眾來訪制度。

(二)、認真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。

要進一步端正思想，轉變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事。要加強各單位各部門之間的交流與協作，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。

(三)、進一步加強基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。

努力加強觀念創新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索社區信訪工作新經驗，在社區想辦法投入經費、投入人員、建立信訪工作組織，社區通過“民情承包責任制”、“民情。

日記。

”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構筑信訪工作第一道防線。創造性地開展工作，創新信訪渠道，開設領導電子信箱，進一步完善網上信訪服務工作，把網上信訪工作延伸到兩鎮九個街道。積極嘗試召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理，做到三公開，法律政策及事實公開、處理過程公開、處理結果公開，通過對信訪人知情權、申訴權的尊重，促使信訪人放棄過高和無理要求。為了實現信訪“三無區”的目標，我們將采取有效措施，夯實基層，增強基層處理和化解信訪問題的能力。今后，要把信訪著力點放在區直有關部門，把關口前移到鎮、街道和企業，鞏固、延伸信訪工作網絡，開展爭創“三無鄉鎮”、“三無社區”、“三無村”活動。

面對新形勢、新任務對信訪工作者的*素質、業務素質提出了更高的要求，因此我們要更加注意*學習和業務學習，學習當前各項路線、方針、政策，學習鄧小平同志建設有中國特色社會主義理論和xx大精神，深刻領會“三個代表”的重要內涵;進一步提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業務素質，提高處理各類信訪問題的能力，努力實現信訪部門的辦公自動化，內練素質，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實事做起，以高度的*責任感、與時俱進、創新方法、牢記宗旨、愛崗敬業、扎實工作、無私奉獻，充分發揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。

信訪工作總結和下一步計劃（精選15篇）篇五

信訪工作是政府與人民群眾聯系的紐帶，信訪工作的重要性是不言而喻的。以下是小編收集整理的信訪。

及計劃，僅供參考。

20xx年，全鎮信訪工作在滕州市信訪局和鎮黨委、政府的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的xx大會議精神，貫徹落實科學發展觀和群眾工作新思路，嚴格按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，忠誠履職,信訪工作整體水平不斷提高，為全鎮經濟發展和構建“平安柴胡店”作出了積極的貢獻。20xx年3月柴胡店鎮被棗莊市委、市政府評為信訪工作先進單位。

20xx年1-10月份，信訪辦共接待群眾來信來訪101起，505人次，其中集體訪17起，162人次，受理信訪件17件，按期結案率達到了100%，解服率為98%。到目前為止，全鎮沒有發生一起有影響的集體越級上訪，沒有發生一起因工作失責引發的重大群體性事件和重大信訪事項。

今年年初，我鎮調整充實了信訪工作領導小組，由鎮黨委書記黃傳軍同志任組長，由鎮黨委副書記、鎮長王寧、分管政法的紀委書記張凱兩同志為副組長，其它班子成員和維穩部門主要負責人為成員。全鎮把信訪工作擺到了重要的議事日程，定期召開黨委擴大會，研判解決重大和疑難信訪案件。各辦事處黨總支和各村實行屬地管理，落實黨總支書記和支部書記責任制，明確責任。最主要的是，把信訪工作考核內容納入各辦事處和各村的信訪維穩百分責任制考核，按指標完成和制度落實情況全年分兩次進行定期考核，對控制指標不利和制度不落實的，評先創優時實行一票否決，充分調動了全鎮基層干部做好信訪工作的責任感和積極性。

今年以來，我們繼續認真學習貫徹國務院《信訪條例》，切實落實中央和省、市處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議精神，積極開展非正常上訪和重信重訪的集中整治活動，收到了很好的效果。

一是進京赴省上訪控制嚴密。我們全力做好上訪接待和基層穩控工作，有效遏制了進京赴省非正常上訪問題的發生。先后勸阻進京上訪人員16人次，成功勸返進京上訪人員1人，勸阻赴省上訪人員4起，13次。進京赴省上訪的問題得到有效遏制。

二是影響全鎮的幾個疑難信訪積案得到有效解決。通過采取梳理排查、分析研究、定向建議、領導包案和督查、督辦等形式和措施，對市信訪局交辦的坦山后村信訪老戶王坤庭案、前黃莊村上訪老戶陳元榮案、力源煤礦于為建等信訪積案給予了妥善處理。

三是依法依規處置信訪問題。在工作中，我們始終堅持兩手抓、兩手都硬的原則：對群眾合理的訴求，予以支持，積極想辦法落實解決;對涉訪違法行為，一是做到宣傳教育到位;二是堅決制止;三是區分情況依法處置。對其他重大信訪問題，我們開展干部下訪，深入基層和到有關部門了解情況，采取現場辦公、限時解決等方式，解決群眾反映的信訪問題。

一是進一步建立和完善了信訪接待、信訪工作聯絡、信訪崗位責任追究、矛盾糾紛排查制等信訪工作制度，對重點案件實行領導包案、責任到人、各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。二是加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，對處理過程和結果及時進行上報和回復。三是建立健全信訪工作網絡。為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪小矛盾不出村，大矛盾不出鎮，我們在辦事處黨總支和村兩級組織配備專職信訪干部和村級信訪聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鎮專職信訪干部由富有農村工作經驗的同志擔任，村級信訪聯絡員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔任。

按照上級要求，幾年來我鎮一直實行除節假日外，每天有一名領導干部在信訪辦輪流接訪制度。今年1至10月份，當場化解矛盾36起，領導干部輪流接訪工作收到了實效。

第一，鎮主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鎮黨黨委書記或鎮長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。第二，派駐專門工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，信訪領導小組抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白答復。

按照市里的安排，每年1次派出信訪業務骨干到濟南值班;逢國家重大政治活動和召開大型會議時，積極安排工作人員配合市信訪局赴京值班。

在黨的“xx大”期間，鎮維護社會穩定工作總的要求是全面落實市維護穩定的各項措施，確保“五個不發生”，確保不發生一起到滕州上訪案件。為實現這一目標，我們重點做了以下幾個方面的工作：

(一)強化預警，落實信訪隱患排查機制。以村級組織為主體，通過了解村情民意，及時排查所在村的社會熱點、難點、焦點問題，綜合分析，對有可能引發的信訪動向，早發現、早報告，做好上下溝通，信息互通。對排查出來的問題逐步落實防范措施，落實包保責任，對所涉及問題做到“三個不放松”、“三個有利于”，從而切實改變了“排而不查，查而不排”的狀況，從源頭上降低了信訪量.

(二)強化化解，落實基層矛盾調處機制。一是充分發揮村級組織的作用，特別是村級人民調解委員會的職能，對苗頭性，傾向性的社會現象，早介入、早化解，做到信訪不出村，對發生的信訪案件，積極配合依法解決;二是健全綜合協調機制。有些信訪問題的解決涉及到多個部門、多個行政村，我們注重協調，合理配置部門(村)資源，明確直接責任人，賦予相關職權，限時辦理;三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問，及時處理，避免引發越級上訪。從而在短時間內，使問題化解在基層，化解在內部，化解在萌芽狀態，以之更好服務于全鎮經濟建設大局。。

(三)強化處理，落實信訪突出問題解決機制。為切實解決我鎮集體訪、重復訪及群體性事件等突出問題，根據上級文件要求及我鎮實際，研究制定實施方案，成立處理領導小組，由主要負責人一手抓到底，一套班子聯動，一個方案應對，對每一件信訪案件認真梳理核查，實行“四定”，即定領導、定專人、定方案、定時限，逐一處理落實。同時做到問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關措施不落實不放過。

(四)暢通信息渠道，努力做好值班備勤和信息報送工作。一是“xx大”期間，鎮黨委、政府要求各級各部門要嚴格落實值班帶班制度，要安排專人24小時值班并明確一名領導同志帶班，保證通信聯絡暢通。二是“xx大”期間嚴格實行請銷假制度，各單位主要負責同志不準外出，確有特殊情況的要以書面形式向鎮黨委、政府說明情況，批準后方可外出。三是“xx大”期間嚴格落實“零報告”制度，做到有事報情況、無事報平安，要求各單位務于每天上午8：30前及下午4：00之前分兩次上報信訪信息，對發生的特殊情況要及時上報鎮信訪辦。四是鎮成立了維穩應急小分隊，對重點監控人員的情況每天進行抽查，發現問題及時處置。

我們將以群眾工作的全新視野和思路來化解各類不穩定因素，定期對有關的信訪落實情況進行督辦、督查，在了解社情民意的基礎上，科學“立案”，責成職能部門多角度、多途徑地制定解決方案，對一些需要多部門協調處理的問題，請鎮領導及時組織會辦，明確處理意見，接受群眾監督。在工作上，我們將堅持做到“四個到位”，實現“四個目標”。“四個到位”就是合理訴求解決到位、過高要求教育到位、無理糾纏穩定到位、觸犯法律處理到位;“四個目標”就是歷史積案力爭年內解決100%、重信重訪力爭息訪息訴案結事了、初信初訪力爭當年不產生新的積案、努力保持處在全市信訪先進行列。

1、強化首問負責制，抓好初信初訪工作。一是清理思路抓機制。把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，把群眾利益作為第一原則，實現“來信不變來訪，初訪不變重訪，個訪不變集訪，集訪不變群體性事件”的工作目標;二是要改變方式抓創新。按照“一件一袋”新模式要求，進一步抓好信訪事項的處理，提高信訪事項處理的力度和透明度，使信訪事項處理公開、公正、公平，主動接受群眾監督;三是突出重點抓處理。始終堅持“有政策依據的盡快解決到位、有一定道理的變通解決到位、無政策無道理地宣傳教育到位”的原則，提高信訪事項的處理成功率，徹底杜絕初信變初訪、初訪變重復訪的現象。

2、堅持依法辦信。在辦理信訪事項時，我們應當恪盡職守、認真接待、秉公辦事、查明事實、分清責任、及時交辦、加強監督、跟蹤回訪、宣傳法制、教育疏導、及時妥善處理。努力依法行政、依法按政策辦事。

對近兩年來已發生尚未辦結的群眾越級、重復、集體上訪案件，包括那些已做處理但群眾不服的案件，區別不同情況，確定負責領導包案限期解決。繼續堅持“領導接訪日”制度，減少中間環節。加強對信訪重點部位的督查，督促問題妥善解決。按照市委、市政府的信訪工作要求，按問題出現的性質和情節，嚴肅責任追究。

20xx年1-6月，縣群眾工作部(信訪局)在縣委、縣政府的堅強領導和上級信訪部門的精心指導下，在各鄉鎮、各部門、各單位的大力支持下，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作大局，全面貫徹落實中央、省、市信訪工作會議精神，不斷創新工作方法和機制，積極暢通信訪渠道，著力化解突出信訪矛盾，妥善解決了一大批人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，密切了黨群干群關系，維護了社會和諧穩定，促進了經濟平穩健康發展，取得了全國“兩會”期間無一例赴京上訪的好成績。

(一)來縣訪情況。1-6月，縣群眾工作部(信訪局)共受理群眾來訪756批2104人次，同比去年774批2245人次分別下降了2.3%和6.3%。其中重復訪77批193人次，分別占總數的10.2%和9.2%，同比去年309批1019人次分別下降了75.1%和81.1%;集體訪86批955人次，分別占總數的11.4%和45.4%，同比去年116批1230人次分別下降了25.9%和22.4%。

(二)越級訪情況。1-6月，共發生越級訪34批66人次，同比去年39批72人次分別下降了12.8%和8.3%。其中赴京訪1批1人次，同比去年8批9人次分別下降了87.5和88.9%;赴省訪21批38人次，同比去年24批46人次分別下降了12.5%和17.4%;赴市訪12批27人次，同比去年7批17人次分別上升了71.4%和58.8%。

(一)領導重視、高位推動。縣委、縣政府對群眾信訪工作高度重視，縣委、縣政府主要領導一行年前、年后兩次到縣群工部走訪。

慰問信。

訪干部，對群眾工作批示多達11次。一是召開會議落實責任。我縣于4月2日召開了全縣政法暨群眾信訪工作會議，及時傳達學習了中央、省、市信訪工作有關精神，落實了工作責任，給12個鄉鎮、23個縣直有關單位下發了群眾信訪工作目標管理。

責任書。

將群眾信訪工作列入年度工作目標管理考核內容形成了一級抓一級層層抓落實的群眾信訪工作格局。二是接訪下訪包案積極主動。堅持領導接訪。縣四套班子領導和部門負責人每月輪流在縣群眾來訪接待中心接訪堅持不懈雷打不動不僅解決了大量疑難復雜信訪問題而且提升了黨和政府的公信力。如鄧次林反映土地未平整影響耕種的問題縣委書記張愛平接訪后要求青云鎮、國土局了解情況妥善處理隨后相關單位到現場查看并與施工單位協商施工單位承諾1個月內平整到位信訪人十分滿意。強化領導下訪。縣四套班子領導每月至少一次到所掛點鄉鎮、單位下訪、約訪面對面聽取群眾訴求了解問題處理和落實情況推動信訪問題的化解。今年以來縣領導共下訪40余人次解決群眾實際問題300余件。落實領導包案。因領導調整對領導包案進行了調整對新的疑難復雜信訪問題落實了領導包案。今年以來共調整領導包案14件落實領導包案8件。

(二)強化舉措，推進工作。一是加強法治宣傳。在接訪大廳旁邊設立法治宣傳欄，普及宣傳信訪法規知識。在led顯示屏上對受到處理的違法上訪行為進行公開曝光，以案說法，引導群眾依法有序上訪，維護正常的信訪秩序。二是推廣網上系統。開通了“江西信訪網上服務中心系統”。該系統縱向聯通省、市、縣、鄉，橫向聯通各部門、各單位，所有“信、訪、網、電”等不同渠道受理的信訪訴求都通過該系統進行業務登記、受理、辦理、反饋，我部還召開了業務培訓班，邀請市信訪局相關人員進行授課，切實提高各鄉鎮、單位的系統操作能力。三是強化督辦通報。為確保每一件信訪事項都“件件有著落、事事有回音”，我部建立領導干部聯系鄉鎮制度，每周對本周接訪的信訪事項進行梳理匯總，對沒有處理到位的由部里對應鄉鎮的掛點領導干部進行跟蹤督辦。同時每月下發《信訪情況通報》，對視頻接訪、信訪形勢、交辦件辦理、系統錄入情況進行通報。四是積極開展第三方評議。積極與上級信訪部門溝通，邀請市信訪局對蔣培海、祝普才信訪事項開展第三方評議，市委副秘書長、市信訪局局長付榮鵬也親自到我縣調度張林峰、張大江信訪問題，促進了信訪問題的化解。

(三)落實責任，維護穩定。全力做好全國“兩會”期間信訪維穩工作。一是及早部署。下發了《關于做好春節、全國“兩會”期間信訪穩定工作的通知》(萬信聯字[20xx]3號)，對全國“兩會”期間的信訪維穩工作進行了具體安排。并多次召開會議調度“兩會”維穩工作。二是親力親為。縣委、縣政府領導親力親為，親自部署，親自調度，縣委書記張愛平要求各鄉鎮黨委書記及縣直單位負責人每天向其報送信息，對重點對象親自交辦、督促，穩控情況親自過問，三跨三分離案件親自協調、部署。縣長胡劍飛在來京途中車上就不停地指揮調度失控進京人員的勸返工作。縣聯席會議召集人到各重點鄉鎮調度信訪維穩情況，縣四套班子領導坐班接訪、帶案下訪工作更是堅持不懈，雙休日不間斷。三是措施有力。通過強化微信調度、矛盾排查、接訪包案、人員穩控、信息報送、駐京勸返、責任追究等工作措施，有效維護了全國“兩會”期間的信訪穩定。“兩會”期間，共通報責任單位3個，5人向縣聯席會議作出書面檢查。主要做法在《上饒工作交流》刊登交流。

(四)創新舉措，務求實效。一是發揮聯席會議作用。為減少信訪存量，推動信訪問題的化解，我縣積極發揮聯席會議的作用，充分調動各方工作積極性，形成化解信訪問題的合力。4月29日、6月2日，6月17日，分別召開聯席會議，對梳理出來的信訪事項、轉交辦的來縣、越級信訪事項以及重點信訪事項，由聯席會議召集人逐件調度，相關部門一件件匯報化解情況，有效推動了問題的化解。二是發揮微信平臺作用。充分利用手機微信這個網絡新型媒體,建立了萬年群眾之家微信群、信訪分管領導群、信訪工作維穩群等多個信訪工作群，群眾動動手指就能反映訴求，對群眾在微信群上反映的問題，有關工作人員第一時間在微信群中答復，處理情況都及時在微信群里公開。通過微信把每天領導接訪情況，各鄉鎮視頻接訪情況在信訪分管領導群中“曬”出來，“倒逼”相關部門積極履職，主動化解。目前各微信群人員近百人，解決群眾實際問題100余件。這一做法還得到了國家信訪局的充分肯定，并在《人民信訪》雜志上刊登。三是發揮協理員作用。為進一步發揮協理員作用，下發了《關于進一步加強群眾工作協理員隊伍管理的意見》(萬辦發[20xx]15號)，把協理員的選派范圍擴大到“五老”隊伍，對年齡偏大，不在駐點村居住的協理員進行“一刀切”，協理員由原來的148人縮減為現在的103人，有2/5都是新任協理員，為協理員隊伍增添了不少新鮮血液。同時召開全縣協理員會議，以會代訓，推動協理員積極主動履職，切實發揮第一道關口的作用。

今年以來，我縣信訪形勢總體平穩，但也存在一些不容忽視的問題。1、基層信訪問題處理不到位，大量的信訪問題涌入縣級層面。2、協理員作用發揮不夠明顯。3、個別單位對交辦的信訪事項敷衍推拖或層層交辦，不及時答復，或答復不規范，網上系統使用不到位。4、無理上訪人員頻繁纏訪，缺乏有效的處理手段。

一是堅持聯合接訪和領導下訪制度。堅持縣級領導、政法機關、縣直單位在縣人民來訪接待中心聯合接訪，聯合調處信訪問題，力求使群眾的合理訴求在縣接訪中心能得到妥善解決，切實提高信訪事項的辦結率和群眾滿意度。堅持領導每月下訪。通過領導每月定點接訪、帶案下訪、重點約訪，推動信訪問題的化解。

二是扎實開展“三年”活動。深入開展“‘信訪怪圈’破解年”、“網上信訪推進年”、“基礎工作建設年”活動，壓實責任單位責任，發揮協理員前哨作用，強化初信初訪的辦理，進一步減少重復上訪;推廣應用微信信訪和“江西信訪網上服務中心系統”，打造“陽光”信訪，提升信訪工作的透明度和公信力，把網上信訪打造成群眾信訪的主渠道。規范信訪業務辦理程序，推進信訪工作科學化、制度化和規范化。

三是提升信訪工作法治化水平。加大信訪相關文件法規的學習，結合國務院《信訪條例》修訂實施10周年宣傳活動，通過設立宣傳欄、發放宣傳單、懸掛宣傳橫幅等形式，大力宣傳《信訪條例》等信訪相關法規制度，曝光依法打擊的違法信訪案例，引導群眾依法逐級有序上訪。在依法解決群眾合理合法問題的同時，對信訪活動中的違法上訪行為，配合公安部門依法打擊，營造良好的信訪秩序。

四是加大信訪問題的調度督辦。每月召開信訪聯席會議，逐件調度梳理出來的信訪問題，研究解決重點疑難信訪事項。同時加大信訪件的督查督辦力度，對每月信訪件的辦理情況進行通報，推動責任單位在規定時限內辦結信訪事項。不定期聯合相關部門組成督查組，對群眾信訪工作的開展情況進行督查，對工作不到位的進行責任追究。

信訪工作總結和下一步計劃（精選15篇）篇六

2004年以來，在區委、區政府的堅強領導下，在省、市信訪部門的大力支持下，全區各級黨委、政府認真貫徹年初召開的全區信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理責任書的內容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，區信訪部門和各級信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護群眾的合法權益，促進社會穩定，密切黨委、政府與人民群眾的聯系，為推動我區“加快發展，富民強區”戰略實施，全力維護社會穩定，做出了積極貢獻。概括起來，主要表現在以下幾個方面：

（一）、區委、區政府高度重視信訪工作，不斷加大了領導工作力度。

2004年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務，區委、區政府和各級黨委、政府、街道工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。一年來，區委常委會議和區長辦公會議多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩定工作。區委、區政府4次召開全區信訪工作會議，7次下發信訪工作文件，布置信訪工作，區信訪工作領導小組5次召開會議，研究加強信訪工作的措施。區委、區政府又及時下發田辦發[2004]21號文件，安排區委書記、區長、區委副書記、區委常委、副區長參加區黨政領導工作日接待群眾來訪，并從11月10開始依次接待上訪群眾。特別是區委書記唐慶明、代區長張海濤上任后，親自參加全區信訪工作會議并講話，強調加強和做好信訪工作，多次對信訪工作存在問題的'單位提出嚴厲批評和嚴格要求，使各級領導提高對信訪工作重視程度起到了重要作用。同時，區主要領導還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后17次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協調處理。尤其是解決泉山村劉莊群眾上訪問題，區委書記唐慶明、代區長張海濤、區委副書記劉祝仁等領導親自指揮，親自調度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了劉莊群眾越級重復集體上訪的勢頭。區委、區政府其它領導同志對信訪工作都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。一年來，區委、區政府領導閱批群眾來信37件，接待來訪852人次，親自協調處理重大信訪問題23件。全區各單位、部門認真貫徹執行省、市《關于實行信訪工作領導責任追究制的規定》，對因工作不力、失職釀成重大信訪案件，造成嚴重后果的，按照信訪工作領導責任追究制的有關規定，追究主要領導人、責任人的責任。區委、區政府把信訪工作納入社會治安綜合治理的主要內容，實行一票否決，同時，作為考核干部的主要內容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關規定堅決予以處理。同時，嚴格執行信訪工作目標管理責任制，年初由區黨政主要領導與兩鎮九個街道和區直有關部門簽定信訪工作目標責任書，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，有關單位按照責任書的要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現。

（二）、進一步完善基層信訪組織，加大了信訪信息工作力度。

近一年來，我區建立健全了各級信訪工作機構，為了解決信訪干部人員不足問題，區信訪部門編制由原來的2名，增加為3名，并專門借調一名計算機工作人員，積極開展網上信訪服務工作，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設，在兩鎮成立了信訪辦公室，明確由紀檢書記任信訪辦主任，配備了專（兼）職信訪員，九個街道及二十七個行政村等基層單位配備了信訪協調員，形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪網絡，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。區信訪部門切實加強自身建設，努力實現信訪部門的辦公自動化。為更好地增強信訪部門工作人員業務素質，10月中旬，由分管書記劉祝仁同志帶隊分別到潘集區和八公山區學習他們好的做法和經驗，并結合我區實際，認真改進實施。為了造就一支高素質的信訪干部隊伍，努力形成敬業奉獻的新格局，區信訪局對兩鎮、九個街道、區屬企業信訪專（兼）職干部和信息員進行了為期一天的信訪知識業務培訓，提高信訪干部的政治素質和業務水平。

今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網絡，配齊專（兼）職。

信訪工作總結和下一步計劃（精選15篇）篇七

××，女，漢族，××年××月出生，××人，大學本科文化程度，2014年7月畢業于××××，同年8月至2014年4月在××××工作。2014年4月至今在本單位任職。該同志的主要表現是：

堅持學習，不斷提高自身政治理論水平和黨性修養。該同志能堅持學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，不斷提高政治理論水平。工作中自覺踐行“八榮八恥”重要思想。他時刻注重自己世界觀的改造，注重樹立正確的人生觀、價值觀，堅決抵制腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自己的侵蝕。該同志始終立場堅定，思想和行為時刻與黨中央保持高度一致。在重大問題和關鍵時刻，均表現出較高的政治敏銳性和立場堅定性。沒有參加其他邪教組織。

該同志辦事沉穩，工作勤奮，勤勉敬業，作風正派，善于團結同志，具有正確的地位觀、利益觀和良好的道德風尚。從嚴要求自己，堅持做到“在認認真真學習上要有新進步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實實做事上要有新成效”。無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業的關系，把實現個人的人生價值同服從上級領導的安排相結合，在困境面前能夠保持良好的心態，繼續孜孜不倦地追求信仰和理想。始終做到順境時不得意忘形，困難時不失意悲觀。在工作和事業面前，該同志歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，保持良好的道德情操。勤奮努力、任勞任怨、扎實工作，受到了領導和同事們的好評。

該同志不論在任何崗位上，都能夠服從組織安排，恪盡職守，盡心盡力，充分發揮自己的主觀能動性和創造性，做好本職工作。工作中，該同志能以身作則，為人表率，吃苦在前，常常加班加點，不計個人報酬。

××年×月××日。

在市、街道民政部門的幫助指導下，***社區民政工作緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，充分發揮民政工作維護社會穩定，調節社會矛盾，促進社會公平的職能，***社區民政工作努力開展各項民生工程工作，堅持以人為本、求真務實，認真落實民政低保工作、殘疾人救助、醫療救助、廉租住房等各項民生救助的方針政策。

做到民生對象有進有出、應保盡保、不漏保、不虛報，充分把黨和政府的關懷及時送到困難居民家中。切實維護了民政對象的基本生活權益，為***社區的經濟和社會發展營造了良好的社會現將工作匯報如下：

1、加強領導統一認識：

成立了***社區城市低保重新認定審核民主評議工作領導小組，并制定了實施方案。通過學習大家對城市低保“應保盡保、應退即退”動態管理工作機制，有了統一認識。

2、及時宣傳動員：

社區采取進巷入戶進行宣傳告知，并在社區各主要干道、巷口張貼宣傳通知單。社區參與宣傳人員70人次，發放《致城區居民及低保戶一封信》宣傳單500多份。多種形式、廣泛深入宣傳這次重新審核的目的、申請時間、所需提供材料。做到了人民社區內全覆蓋、家喻戶曉、不留死角、不讓一戶低保戶因信息延誤不能及時重新申請辦理，給原本就困難的生活造成傷害。

3、認真收填申請材料：

社區低保員認真核對每個申請戶提供的原件、復印件，根據要求，逐步完善了低保人員檔案。低保實行了動態管理。

4、積極入戶調查：

社區成立專職入戶調查小組，深入到轄區申請低保戶家中，認真聽取申請戶本人或家人陳述;細心觀看申請戶家庭擺設;禮貌走訪左鄰右舍;耐心詢問申請戶家庭成員情況。逐步推進社區居民最低生活保障工作的程序化、信息化、社會化管理。

5、民主評議公示：

社區實施了邊調查、邊民主評議的工作方法，審核實行集體評議，記錄準確、完整，按要求對低保對象進行張榜公示，公示內容全面，公示欄按要求固定室外，公示欄上有各級舉報電話。

6、落實公益勞動。

落實低保對象參加公益勞動制度，記錄完整、續保登記制度落實，且記錄準確完整，處罰到位。今年低保戶參加社區志愿者活動58次。

殘疾人是社會的弱勢群體，他們更需要社會的關愛。社區現設有殘聯協會，殘聯協理員。對社區內的殘疾人開展了“關愛你我行計劃”，組織社區志愿者走進殘疾家庭，為社區的殘疾人提供關愛。社區針對殘疾人開展了一系列的幫扶工作，如：對社區內白內障人員免費治療登記工作、殘疾兒童未入學人員統計工作、殘疾人免費安裝假肢登記工作、殘疾人免費相親會登記工作和殘疾人機動車燃油補貼登記工作。

在幫助殘聯人工作中，積極做好助殘的宣傳活動，為有條件的殘疾人提供就業培訓，為他們創造更多的就業機會，讓社區內的殘疾人在愛心的關愛下更快樂的生活。

為確保社區廉租房有效地實施，認真執行城市低收入家庭廉租住房補貼制度，對社區內申請保障性住房戶入戶調查，其家庭情況記錄、建立個人檔案。對申請人員遞交的相關材料嚴格審核。定期對已享受政策的居民進行排查，及時掌握他們生活情況，入戶了解他們的生活變化，認真做好動態管理，嚴格檔案的建立，資料齊全，認真保存，爭取做到細致，準確，周到。使廣大居民家庭切實真正的享受到國家的優惠政策。

為切實做好特貧困戶重大疾病醫療救助工作，社區積極宣傳、認真審核并及時受理患病人員的救助工作，建立專人專檔，高度透明。

隨著政府相繼出臺一系列針對老年人的惠民政策，社區辦理老年證的人數也相繼增加，考慮到一些老年人的行動不便，社區成立了愛心小組，專門負責上門為行動不便的老年人辦理老年證，把關愛老年人落到了實處。

在重大節日期間，社區把老弱病殘、低保戶列為重點慰問對象，同時也考慮到了軍屬、僑胞、困難黨員、監控對象、困難職工家屬等等，在實際慰問過程中對老弱病殘慰問對象進行上戶慰問，在物質慰問的同時還為困難群體帶去情感上的溫暖，精神上的鼓勵，溫馨的祝福，真誠實在的慰問困難群體，收到了良好社會效果。

1、對社區居民宣傳低保政策的力度還不夠，少數居民對低保概念理解不夠，以后，社區將通過多種形式加大各種宣傳低保政策的力度，促進社區各項民政惠民工作的順利開展。

2、積極鼓勵支持享受低保人員創造就業機會，鼓勵他們樹立自強自立的精神，為創建和諧社區做出應有的貢獻。

在今后的工作中將繼續落實“以民為本、為民解困”的民政工作宗旨，在為廣大人民群眾服務，尤其是為最需要幫助的困難群眾服務方面加大精力，將困難群眾的需要作為工作的第一信號，深入居民，了解民情，掌握民意，傾聽民聲，從細微處入手，從點滴做起，實實在在地為困難群眾辦好事，辦實事，真正讓困難群眾感受到黨和政府的溫暖。為打造和諧、溫馨社區，而貢獻我們的力量。

2021年，我縣民政工作在縣委、縣政府的堅強領導和省市民政部門的精心指導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平總書記關于民政工作的重要指示，踐行“民政為民、民政愛民”工作理念，以脫貧攻堅為統領，以保障基本民生與創新社會治理機制為重點，精準發力，提質增效，努力推進全縣民政事業提質發展，取得了較好成績。民政局婚姻登記處被評為全國3a級婚姻登記機構，養老服務體系建設被確定全省試點縣，省政府確定的重點民生實事任務高標準完成。

一、堅持以“從嚴治黨”為導向，黨建工作向縱深推進。堅持用黨建工作統領民政工作全局，堅定不移將全面從嚴治黨引向深入，以黨風促政風轉作風。加強政治建設。扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，牢固樹立“四個意識”，增強“四個自信”，做到“兩個維護”，始終保持民政工作的政治性和時代性。加強機關黨建。加強黨支部“五化”建設，堅持黨內政治生活制度，強化黨的組織建設，創新黨員積分管理辦法，積極開展慶“七一”、“學雷鋒志愿服務”等主題黨日活動，夯實黨建基礎工作。加強民政文化建設，在機關大樓院建設民政文化陣地，打造民政文化特色品牌，深入推進機關文明單位建設。加強作風建設。持之以恒正風肅紀，糾正“四風”永不止步，繼續深化“兩個專項整治”，嚴格落實中央八項規定精神，著力打造為民、務實、清廉民政形象。抓好黨建促脫貧。全力助推全縣脫貧攻堅，牽頭聯系蔣家橋胡坪村、磚塘鎮長壩塘村、永昌村、雙橋鎮后南村、白地市鎮白地市村扶貧工作，安排33名干部聯系幫扶148戶貧困戶，聯村幫扶成效顯著。積極推進磚塘鎮長壩塘村軟弱渙散黨組織整頓和社會組織黨建規范化建設。

二、堅持以“脫貧攻堅”為導向，“民生兜底安全網”越織越牢。按照兜底線、織密網、建機制的要求，把保障人民群眾基本生活和生命安全作為首要任務，發揮民政民生兜底保障功能，全力托起人民群眾安全線、幸福線。一是實施社會保障兜底脫貧“五個救助一批”工程。整合社會救助資源，提升社會救助助力脫貧攻堅的比重，編密織牢兜底安全網。截止到11月底為止，農村低保保障8544戶15671人，其中社會救助兜底保障脫貧對象4673戶9005人，城市低保保障對象3594戶4275人，農村特困人員6429人。二是進一步完善城鄉低保制度。實施社會救助兜底分類保障，對建檔立卡貧困人口分三類實行兜底保障。全縣一類對象747戶1550人，全額享受農村低保金，每月320元；二類對象2194戶4028人，差額享受農村低保金，每月210-240元；三類對象1717戶3368人，差額享受農村低保金，每月150-180元。對未脫貧建檔立卡貧困人口中的重殘、重疾人員、按照條件要求參照單人戶形式納入農村低保，實行聯合認定，保障1823人。開展城鄉低保“大清查大整改大提升”專項整治行動，對農村低保開展“回頭看”，重點清理漏保、未按戶施保、人情保、關系保問題。全面開展救助申請家庭經濟狀況信息核對，強化動態管理。今年1-11月份，農村低保新增1438戶2593人，退出1076戶1882人，城市低保新增216戶260人，退出1328戶1611人。三是切實提高社會救助水平。全面落實重點民生實事任務。農村低保標準320元/月，人均救助水平205.1元/月，從今年7月份開始，城市低保標準提高到500元/月，人均救助水平340元/月。及時發放殘疾人“兩項”補貼，發放重度殘疾人護理補貼14235人924.5萬元，生活補貼5395人341.8萬元，從今年元月份開始，重度殘疾人護理補貼和困難殘疾人生活補貼分別提高到60元/月。農村特困人員供養救助標準4992元/年，保障499名孤兒基本生活，孤兒生活費提高到950元/月。加強農村低保制度與扶貧開發政策有效銜接。農村低保標準3840元/年，超過國家貧困線標準3700元/年，實現兩線有效融合。

三、堅持以“固本強基”為導向，城鄉社區治理體系建設全面創新。推進鄉風文明建設，組織修訂村規民約和自治章程，完善村（居）民議事會和村（居）務監督委員制度，建立了社區服務站，提高城鄉居民依法自治達標率。全面開展糾“四風”、治陋習、樹新風活動，全縣367個村（居）成立了紅白喜事會，深入推進農村移風易俗，樹立鄉風文明新氣象。加強和完善城鄉社區治理，推進城鄉社區治理體系和治理能力現代化。推進社區“兩化兩體系”建設，積極將現有居委會申報為社區，逐個出臺辦公場所標準化建設方案，理順社區管理職能，加快建設“智慧社區”步伐，提升社區公共服務水平。全力推進村級綜合服務平臺建設，投入資金4020萬元，新建村級綜合服務平臺67個，社區辦公服務場所4個。加強區劃地名工作。全力做好第二次全國地名普查工作，加快地名圖錄典志編撰出版工作，推動成果轉化利用。積極開展界線聯檢聯審工作，完成原“大米廠”位置變更為“祁東友阿商業廣場”命名工作。加強地名管理和利用，提高地名管理水平。規范社會組織管理。啟動社會組織“十百千”示范工程，制定社會組織登記管理示范性文本，規范登記程序。加快社會組織培養發展，新培育發展社會組織13個，持續推進社會組織孵化基地建設，引導社會組織參與社會服務供給、發展特色產業和社區治理。開展政府購買服務，激發社會組織活力，充分發揮社會組織在社會治理中的積極作用。清理社會組織涉企收費行為，改進社會組織年度檢查辦法，依法取締非法社會組織，查處社會組織違法行為，促進社會組織的規范化建設和能力的提高，推進社會組織高質量發展。

四、堅持以“群眾關切”為導向，公共服務能力水平不斷提升。主動適應新時代人民群眾對美好生活的需要，以改革創新手段提升民政公共服務能力。全面開展殯葬綜合改革試點。積極探索農村公益性墓地建設，扎實推進風石堰鎮杉木村七寶山村級公益性墓地建設。全面落實惠民殯葬政策，穩步推進節地生態安葬。開展違法違規私建“住宅式”墓地等突出問題整治，摸排整改“住宅式”墓地2座。加大投入力度，推進殯儀館提質改造和公益性公墓建設，積極創建全國殯葬改革試點縣。加強婚姻登記規范管理。推進婚姻登記機關標準化建設，開展婚姻登記規范化文明服務，被評為“全國3a級婚姻登記機關”。全年共辦理結婚登記4735對，離婚登記2114對，補發婚姻登記證2017證，完成全縣婚姻檔案歷史數據補錄133276對。健全兒童福利體系。加強村級兒童之家建設和管理，全縣“兒童之家”掛牌率達到81%，做好735名事實無人撫養兒童摸底排查工作，建立信息數據庫。開展“福彩圓夢·孤兒助學工程”，對18歲以上就讀全日制高等院校/中等職業學校的26名孤兒納入“助學工程”，發放助學金26萬元。舉辦全縣兒童督導員、村(社區)兒童主任培訓班，全面提升兒童關愛服務水平。加大流浪乞討人員救助。全面開展“夏季送清涼、冬日送溫暖”活動，全年累計救助流浪乞討人員1129人次，救治重度精神病患者180人次（其中暴力精神病人86人次）。提升慈善救助能力。加大慈善募捐力度，拓展“慈善一日捐”，全年募集慈善款物670萬元，“慈善一日捐”546萬元。開展“戶幫戶親幫親、互助脫貧奔小康”愛心扶貧，組織“牽手圓夢、“愛心成就夢想”慈善助學捐贈活動，打造公益慈善品牌。加大慈善醫療救助力度，對建檔立卡貧困戶、重特大疾病困難戶開展專項救助，全年救助困難群眾3960人次，共發放慈善救助款物636萬元。推進老區工作。及時撥付老區扶貧資金，弘揚老區精神，傳承紅色基因，全力推進《祁東縣革命老區發展史》編纂工作。大力發展福彩事業。加強電腦彩票銷售點的管理和服務，科學開展市場營銷宣傳活動，在玉合廣場舉辦“福彩公益行、走進祁東縣”福彩戶外銷售活動，全年共完成福彩銷售4405萬元。

五、堅持以“鞏固提高”為導向，養老服務體系建設成效顯著。加快推進養老服務放管服改革，大力發展民辦養老機構。全縣民辦養老機構達到15家，民辦養老床位達到2060張，床位數占全縣養老床位總數的30%，民辦養老機構發展成為全省典范。全縣養老床位總數7986張，每千名老人擁有床位數42張。基本養老服務補貼覆蓋率100%，老年人責任保險100%。積極探索醫養結合養老、特色產業+養老、社區養老、公建民營養老等養老發展模式。全力開展養老機構服務質量專項行動，對照標準全面開展排查，針對排查問題，集中力量整改。積極開展“安全生產月”活動，貫徹落實安全生產責任制規定，組織消防知識講座及消防演練。加強關鍵節點、重要時段安全生產防范工作，實現了安全生產“零事故”。開展養老服務從業人員培訓，著力提高養老服務質量。今年7月我縣被省民政廳確定為全省養老服務體系建設試點縣。

六、堅持以“轉型發展”為導向，民政自身能力建設不斷增強。這一輪黨政機構改革后，民政的主要職能得到了進一步加強，機構設置更加優化。加強干部隊伍建設。堅持黨管干部原則，做好干部人事調整，加強年輕干部培養，調動干部積極性。嚴格對標省市民政部門機構設置，對機關股室職能整合重組，成立兒童福利股、養老服務股等股室，全面調整了局機關中層股室負責人和局屬單位班子成員，配優配強民政干部隊伍，更好地適應民政事業改革創新發展需要。加強基層能力建設。在全縣25個鄉鎮（街道、管理處）全面建立社會工作服務站，在全縣367個村（社區）設立兼職民生協理員，招聘社會工作者58名，開展民政社工人員及村（社區、居）級民生協理員崗前培訓，提升基層民政服務能力。加強民政設施建設。全力推進社會福利救助中心、縣殯儀館提質改造及公益性公墓項目和鳥江鎮區域性敬老院建設。縣社會福利救助中心主體工程已經竣工，殯儀館提質改造項目已進入設備采購階段，預計年底前完工，鳥江鎮區域性敬老院建設正在緊鑼密鼓推進。項目建成后，將極大地改善民政設施條件，增強民政服務能力，提升人民群眾的獲得感和尊重感。

2020年工作打算。

2020年，我局民政工作將以黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，扎實踐行“民政為民、民政愛民”理念，積極創新體制機制，落實高質量發展要求，夯實民生底線，提升保障能力，推進全縣民政事業持續健康發展，為建設“五個祁東”作出積極貢獻，具體重點抓好以下幾個方面：

一、完善城鄉社會救助體系建設。進一步完善低保家庭經濟狀況核查機制，完善精準救助信息平臺，嚴格審批新增和續保對象，大力推進核對信息系統推廣應用。繼續完善低保家庭分類救助政策。加強動態管理，對低保對象定期開展復核，逐步提高保障對象的精準度和保障水平，制定支出型貧困收入扣減辦法，強化社會救助兜底保障精準識別，精準分類、精準幫扶，確保“應保盡保、應兜盡兜、應退盡退”。落實重點民生實事任務，加強特困人員供養管理，提高失能半失能特困人員集中供養率。加強低保與扶貧制度銜接，充分發揮社會救助在脫貧攻堅中的兜底保障作用。

二、加快推進養老福利事業發展。貫徹落實國家和省市關于加快養老服務業的若干政策，制定出臺《祁東縣加快養老服務業發展的實施意見》，大力發展居家養老、社區養老、民辦機構養老和公辦民營養老，探索醫養結合養老、特色產業結合養老、日間照料養老、社區康復養老等新型養老模式。積極推動養老服務規范管理，加強養老隊伍建設，定期開展養老從業人員培訓，提高服務質量，全力打造全省養老服務示范縣。建立“三留守”關愛保護體系，加快農村養老示范點和農村留守兒童之家建設，開展關愛保護、心理輔導、精神慰籍和社區救助服務。

三、努力推進殯葬改革。全面推進全國殯葬綜合改革試點工作，開展殯葬領域突出問題專項治理，堅決依法打擊亂埋亂葬行為，加快推進殯儀館殯儀提質改造和公益性公墓建設，加大殯葬管理法規政策的宣傳，積極推行生態節地安葬。穩步推進殯葬改革，創建全國殯葬改革示范縣。

四、全面推進城鄉社區建設。加強和完善城鄉社區治理，推進城鄉社區“兩化兩體系”建設，整合社區設置，積極將現有居委會申報為社區，加快城鄉社區辦公服務場所建設步伐，理順社區管理服務職能，加快建設“智慧社區”，充分發揮社區在社會治理中的服務功能。完善村規民約，加強村（居）務監督委員會建設與管理，推進農村鄉風文明建設，建立以村民小組為基本單位的村民自治機制，提高城鄉居民依法自治水平。

五、積極推進撤縣設市區劃調整。對照國務院設市標準，補齊短板指標，召開工作推進會，加強與民政部、省民政廳聯系銜接，力爭啟動申報程序。

六、加強民政重點項目建設。積極爭項爭資，集中力量，攻堅克難，繼續推進祁東縣社會福利救助中心、殯儀館提質改造、鳥江鎮區域性敬老院重點工作項目建設，加快白地市鎮區域性敬老院建設步劃。加強與省市民政部門銜接，積極爭取步云橋鎮敬老院立項，努力改善民政服務設施條件。

為了更好的貫徹“以民為本、為民解困、為民服務”的民政宗旨，我局以“創先爭優做先鋒，太行山上黨旗紅”主題實踐活動為契機，精心組織，周密安排，重點圍繞中心服務大局，關注民生貼近群眾，扎實有效地為群眾辦實事、辦好事，為全縣民政事業發展作出積極貢獻。

我局成立了由黨組書記、局長甄建興同志任組長、各副職任副組長、各股室及下屬事業單位負責人為成員的主題實踐活動領導小組。領導小組下設辦公室，負責主題實踐活動的具體開展。通過建立領導小組，明確領導責任，帶動全體民政干部職工積極融入創先爭優活動中，扎實做好本職工作，努力打造民政新形象。

邢臺縣光榮院居住的都是革命功臣，身上有著真實的紅色記憶、優良的革命傳統、強烈的愛國意識，是我縣典型的愛國主義教育基地。光榮院借助“創先爭優做先鋒、太行山上黨旗紅”主題實踐活動，充分發揮基地作用，在全社會營造尊老愛老氛圍，對前來學習的群眾進行愛國主義教育，讓他們了解到老一輩人的優良民族傳統和革命精神，提高愛國意識，增強民族凝聚力。

圍繞全縣中心工作，積極響應縣委號召，在全市范圍內對照可學可比的先進典型和工作標準，進行全面對標，促進我縣民政工作上水平。

(一)是強化三項措施，打造服務民政。

首先是深入開展“親民為民服務年”活動，把解決群眾所思、所想、所盼作為工作目標，認真落實各項政策，叫響“我就是民政我就是形象”這一口號。其次是繼續深入開展干部作風整頓活動，推行一張溫馨笑臉相迎、一杯暖心茶水相贈、一個滿意答復相送“三個一”接待服務。三是股級以上干部實施聯系基層“五個一”工程，股級以上干部每人聯系一個鄉、一個村、一名低保對象、一名優撫對象、一所敬老院，開展調查研究，解決群眾困難。

(二)完善三項制度，打造陽光民政。

首先是完善行政權力公開透明制度，推向辦事程序公開，將辦事程序在電視臺、電臺公布，做到家喻戶曉。其次是完善民政工作聯查制度，每半年深入基層對民政政策落實情況進行一次檢查，對群眾反映的問題認真核實，及時糾正。三是建立定期評議制度，每半年組織一次由各類代表參加的評議活動，聽取代表意見和建議，制定整改措施。

(三)落實十項政策，打造惠民民政。

一是落實城鄉低保政策，實現應保盡保。規范城鄉低保審批程序，完善分類施保，實現低保動態管理日常化、規范化。二是落實五保供養政策，規范五保村居點管理，提高五保床位數量，全縣五保集中供養率達到60%。三是做好雙擁優撫工作，鞏固國家級雙擁模范縣成果。落實各項優撫政策，按標準兌現撫恤資金，投資150萬元解決優撫對象三難，加強優撫事業單位建設，開展形式多樣的雙擁創建活動。四是有效開展困難群眾社會救助工作。加強基層災害信息員隊伍建設，加大防災減災知識普及，增強群眾自救能力。做好救災物資儲備工作，為救災提供有力物資保障。建立社會救助機制，做好醫療救助等社會救濟工作，重點對低保邊緣戶和特殊困難群眾給予生活救助。五是加強村民自治，推進農村基層民主政治建設。推廣重大事務黨支部提議、“兩委”會商議、黨員大會審議、村民大會或村民代表會議決議，決議內容和實施結果公開“四議兩公開”制度。進一步健全村務公開制度，全縣村務公開率達100%。重點建設10個新型農村社區。六是加快老齡事業發展，搞好百歲老人補助金發放和困難高齡老人社會救助工作，為60歲以上老人辦好老年優待證。七是加強婚姻和收養登記管理，提高服務質量，全縣婚姻和收養登記合格率均達100%。八是加強民間組織管理，充分發揮社會組織在服務群眾中的作用。九是搞好殯葬服務，依法清理非法公墓，同時為群眾提供便捷的喪葬服務。十是做好流浪乞討人員救助工作，對求助人員及時實施救助。

(四)標本兼治，打造廉潔民政。

首先是認真落實黨風廉政建設責任制，加強監督檢查，深化源頭治理，狠抓責任落實，使我縣民政系統黨風廉政建設和反腐敗工作取得新成效。其次是強化學習，增強領導干部廉潔自律能力。要求各級干部以身作則，老老實實做人，干干凈凈干事，用好手中權力，把所有民政專項資金不折不扣地落實到群眾手中。最后是認真整改，抓好行風建設。認真開展機關作風整頓，樹立良好行風，通過新聞媒體向全縣人民作出承諾，征求群眾意見，認真抓好整改。

我局開展“創先爭優做先鋒，太行山上黨旗紅”主題實踐活動以來，雖然取得了一定成效，但對照上級的要求，仍存在不足之處，主要表現在以下三個方面：一是部分職工對創優爭先活動，尤其是“創先爭優做先鋒，太行山上黨旗紅”主題實踐活動的意義認識還不夠深，創優爭先的熱情還不夠高，出現有時緊時松的現象。二是部分人員為群眾服務的意識不夠強的現象仍有存在，有待于在今后的工作中進一步加強教育。三是與先進工作單位相對比，某單項民政業務工作水平有待進一步提高。

在今后的工作中，我們將按照縣委、政府的統一部署，以“創先爭優做先鋒，太行山上黨旗紅”主題實踐活動為契機，結合本單位工作實際，扎扎實實地推進各項創先爭優活動，進一步鞏固“親民為民服務年”活動的成果，繼續堅持“三個一”接待制度、辦事程序公開制度，繼續開展“五個一”工程，切實打造陽光民政、服務民政、惠民民政、廉潔民政。同時要充分發揮局領導班子的帶頭模范作用，促進干部職工在履行職責和提高效能上有新的突破，在服務質量和辦事效率上有新的改進，逐步形成行為規范、運轉協調、公正透明的管理機制和運行機制，為我縣民政事業的發展作出應有的貢獻。

趙xx同志，男，漢族，現年37歲，中共黨員，本科學歷。1995年7月畢業于邵陽市經濟貿易學校財會專業，2015年7月中央黨校法律本科畢業，1996年10月參加工作，先后在廉橋鎮計生辦、魏家橋鎮計生辦擔任副主任，2015年考入公務員隊伍，歷任魏家橋鎮司法所長、組織干事、團委書記、武裝干事、政法辦主任，2015年借調在邵東生態產業園用地事業部工作，2015年3月調黃陂橋鄉任工會主席。幾年來，該同志在黨委政府的正確領導下，能認真貫徹黨的方針、政策、路線，積極履職盡責，開創性地開展工作，圓滿地完成了各項工作任務，并取得了實際成效。2015年獲縣人民嘉獎，2015年被評為信訪工作先進個人，2015年在縣生態產業園工作表現突出，獲縣人民政府嘉獎。其具體表現如下：

該同志思想上積極向上，能夠矢志不渝地堅持黨的思想不動搖，把全心全意為人民服務的宗旨貫穿于工作和生活的始終，并時刻能夠以黨員的“八條標準”嚴格要求自己，關心群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，善于用辨證唯物主義觀點分析和解決現實問題，并能經常深入農村一線調查研究，理論和實踐相結合，使得思想和行動有機統一起來，達到事半功倍的效果。

在原則問題和重大事件上立場堅定，旗臶鮮明，有較強的政治鑒別力和政治敏銳性。具有共產主義遠大理想和中國特色社會主義堅定信念，具有強烈的事業心和責任感。始終堅持“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的政治立場，解放思想，與時俱進，勇于探索，銳意創新，是廣大黨員干部學習的模范。

該同志工作扎實，善于學習，勤于鉆研業務知識。

在廉橋鎮計生辦工作期間，當時由于計生隊伍魚龍混雜，臨時工作人員素質不高，計生檔案數據不全，底子不清，導致工作無法正常開展。受鎮領導重托，由他牽頭成立業務小組，專門對全鎮所有的.計生工作數據進行全面摸底造冊，錄入電腦。由于廉橋鎮是我縣第二大鎮，常住人口八萬多人，工作任務重、壓力大，他帶領組里工作人員白天走村入戶了解情況，晚上整理數據，分類造冊歸檔;經過兩個月的日夜辛勤工作，終于將該鎮的計生底子摸清，所有數據有檔可查，各項資料清楚齊全。在全縣計生系統業務大比拼中受到縣計劃生育局的表彰，并在全縣范圍推廣。

在任黃陂橋鄉工會主席以來，工作認真負責，對于上級安排的工作任務，總是提前完成。工會工作的重心工作就是工資集體協商，該同志到黃陂橋后，深入廠礦企業一線了解職工的需求，傾聽職工的呼聲，把工資集體協商工資做到雙贏，勞資關系和諧穩定。2015年全縣工資集體協商工資現場會在黃陂橋召開，黃陂橋工會得到了市縣領導的高度評價，今年7月，湖南工人記者陳妙莎專題采訪了我鄉龍豐公司的工資協商工作，并在湖南工人報發表文章“用工資協商點亮企業”。

該同志工作思路開闊，勇于創新，富有改革意識和開拓精神.在擔任魏家橋政法辦主任時期，基層矛盾重重，村民上訪現象時有發生，他始終堅持“群眾利益大小事”，工作注重深入一線，切實掌握上訪戶的一手資料，幫其解決生活中的困難，對其動之以情，曉之以理，最終將問題圓滿解決。由于工作扎實，方法得當，2015年度獲得“縣信訪工作先進個人”。

在黃陂橋鄉，該同志除了做好自己的本職工作外，還在新農村建設示范區負責房屋拆遷和土地報批工作，因思想觀念新，工作方法新，工作成效十分突出。從去年動工以來，共計拆除房屋100多間，落實安臵地108間，在拆遷過程中無一起強制拆遷，無一起矛盾上訪，做到了依法拆遷、和諧拆遷。黃陂橋鄉共計從省廳批回土地220畝，其中道路用地50畝，林業局棚戶區改造35畝，怡寶水廠50畝，創業花園85畝。今年三個項目260畝用地資料已經全部做好，并通過了縣市預審。

該同志為人正直，品行高尚，作風清廉。在借調生態產業園工作期間，他始終謹記園區領導的要求：“認認真真學習，勤勤墾墾做事，規規矩矩做人，圓圓滿滿交卷”。他在用地事務部主要負責園區內村民建房前臵審查和違法建房的查處，在園區內村民建房管理要求嚴格，有很多不符合建房條件的人想找機會和他套近乎，他總是義正嚴辭的拒絕。余橋村一村民家中住戶緊張，要求建房，在實地查看后，該村民擔心批不了，就買煙送禮，結果遭到他的嚴厲批評，他說只要符合建房審批條件，就會批給你，不符合條件的，就堅決不能批。在工作中，他時刻不忘自己是共產黨員，是農民的兒子，不忘為人民群眾辦實事，講5廉潔、樹正氣。

該同志任政法辦主任期間，只身南下廣東為群眾討要工薪，為因工受傷者討要醫藥費，累計為人民群眾討回經濟損失數十萬元。為維護我鎮的形象和穩定做出了貢獻。可是他卻從來不要群眾一分錢，不抽群眾一包煙。

總之，該同志具有較強黨性，為人厚道，誠實正派，敢于負責，勇挑重擔，善于團結同志，搞好協調，不利于團結的話不講，不利于團結的事不做，能大事講原則，小事講風格。對待得與失，能樹立一顆平常心，無論組織分派何種工作，從不斤斤計較，樂于奉獻，總是默默無聞，無怨無悔，盡職盡責抓好落實。

xx，男，漢族，1967年11月出生，xxxx人，大學文化程度，2006年6月進入我局工作。該同志的主要表現是：

堅持學習，不斷提高自身政治理論水平和黨性修養。該同志能堅持學習黨的指導思想，不斷提高政治理論水平。工作中自覺踐行中央八項規定及各項法律法規。始終立場堅定，思想和行為時刻與黨中央保持高度一致，忠誠于黨的教育事業。在重大問題和關鍵時刻，均表現出較高的政治敏銳性和立場堅定性。沒有參加其他邪教組織。

該同志辦事沉穩，工作勤奮，勤勉敬業，作風正派，善于團結同志，具有正確的地位觀、利益觀和良好的道德風尚。從嚴要求自己，堅持做到“在認認真真學習上要有新進步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實實做事上要有新成效”。工作期間，該同志歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，保持良好的道德情操。勤奮努力、任勞任怨、扎實工作，受到了領導和同事們的好評。

在單位工作以來，該同志都能夠積極服從組織安排，恪盡職守，盡心盡力，充分發揮自己的主觀能動性和創造性，做好工作。工作中，該同志能以身作則，為人表率，吃苦在前，常常加班加點，不計個人得失。

根據該同志在本單位9年多時間的思想和工作表現，認為其符合一名合格公務員的標準，特此證明。

信訪工作總結和下一步計劃（精選15篇）篇八

根據縣委、縣政府統一要求和全縣綜治信訪工作會議精神，為將社會治安綜合治理各項工作落到實處，確保內部社會穩定。現結合我局實際，特制定-年政法綜治信訪工作計劃：

一、指導思想。

以“三個代表”重要思想為指導，堅持標本兼治和“打防結合，預防為主”的方針，建立健全“嚴打”的經常性、連續性工作機制，嚴格按照縣綜治委的要求，充分發揮部門的職能作用，大力整頓和規范行政審批，營造公開、公平、公正的環境，進一步加強對工作人員的管理教育，全力維護社會穩定，為構建和諧上栗創造良好的社會環境。

二、組織機構。

局機關成立上栗縣公共政務管理局“政法綜治信訪工作”活動領導小組，由局長-任組長，副局長-、-，政府采購中心主任-任副組長，局機關各科室、政府采購中心、行政服務中心各窗口為成員單位，領導小組設辦公室在局機關辦公室，由彭松林任辦公室主任。

三、主要任務。

一是集中開展行政審批許可事項、招標投標和政府采購的專項整治;二是嚴厲查處行政執法人員濫用的違紀行為;三是嚴厲查處行政中的不規范行為;四是開展打破行業壟斷和地區封鎖的執法行動;五是積極配合有關部門開展“掃黃打非”和整治周邊環境工作;六是積極配合有關部門全面開展出租房屋清理整頓工作。

要按照“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，認真受理人民群眾的來信來訪，要做到熱情接待、耐心解釋，把矛盾化解在萌芽中，采取有效措施制止集體上訪和越級上訪的事件發生。對發現有集體上訪和越級上訪苗頭的，要及時上報，并妥善處理。在受理群眾的來信來訪中，要講究工作方式方法，以滿腔熱情的態度，解決好群眾關心的熱點、難點問題，嚴禁推諉扯皮、辦事拖拉。要落實責任，看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事，出現重大后果和造成不良影響的要追究單位“一把手”責任。

(三)加強法制教育，從源頭上預防職務犯罪的發生。

要有針對性地對干部職工開展法律法規教育，在集中教育的基礎上，要自覺學習《行政許可法》、《信訪工作條例》、《預防犯罪工作條例》以及行業法等相關法律法規，增強法制觀念，做到學法、懂法、守法和依法行政。堅持教育、制度、監督和懲治一體的工作機制，實行打防并舉、以防為主、標本兼治的工作原則，有效預防違法犯罪的發生。

(四)做好國家安全保衛工作。

一是開展好對廣大干部和行政執法人員法律、國家安全、維護社會政治穩定和治安保衛工作的宣傳教育，增強法律觀念和安全防范意識。二是切實落實好安全保衛責任制，按照《檔案法》和《保密法》等有關規定，處理好文件的收發、歸檔、傳閱等工作，按照“誰主管、誰負責”的原則，確保無失密、泄密事故發生。三是完善社會治安綜合治理和維護社會穩定責任制，加強內部安全保衛和治安防范工作，消除不安全隱患，保證無火災、偷盜等重大事故發生。

(五)做好民族宗教和計劃生育工作。

要認真貫徹黨的民族宗教政策，堅持“保護合法，制止非法，抵御滲透，打擊犯罪”的方針，旗幟鮮明地反對非法宗教活動，加強局內部人員的教育管理，確保不出現任何人員參加非法邪教組織活動。要認真落實計劃生育政策，切實做好計劃生育工作，實行計劃生育工作“一票否決”制，確保本系統內無計劃外生育。

(六)進一步加強社會治安綜合治理一票否決權制的落實力度。

社會治安綜合治理一票否決權制仍然是今年地區目標管理的重要內容，我局要堅決執行，并抓好各項工作的落實，對發生嚴重危害社會穩定、造成惡劣影響和發生可防性重大案件的部門，要嚴肅追究部門領導的責任，直至做出組織處理。

(七)進一步加強社會治安綜合治理的宣傳和理論工作。

加強經常性宣傳，各科室、中心要切實按照《-縣-年政法綜治宣傳工作意見》(×政法字[-]12號)文件的要求，積極配合局綜治領導小組搞好社會治安綜合治理宣傳活動。加大信息工作力度，結合年終目標考核大力表彰在社會治安綜合治理工作中表現突出的部門和個人。要緊貼我局及本部門工作實際，加強對社會治安綜合治理理論工作的研究，總結成功經驗，不斷研究新情況、新問題，探索綜治工作的對策和規律，增強工作的預見性和主動性，推進社會治安綜合治理的規范化和法制化建設。

信訪工作總結和下一步計劃（精選15篇）篇九

（二）“兩訪”活動開展以來的基本情況。

（三）對2009年信訪工作綜合分析，呈現以下四個特點：

1、信訪總量有所下降，但集體訪人次繼續上升。

2、群眾反映的問題相對集中。

從2009年的來信來訪情況看，總體集中反映如下幾個方面問題：

一是“三農”問題量多面廣，主要是農民工工資、土地開發利用與征地補償問題，國家重點工程項目移民和易地移民的生產生活，山林水土糾紛，農民生活困難等問題；二是企業改革改制帶來的職工身份置換、經濟補償及企業退休人員的供養問題等；三是各個時代辭職、辭退人員要求落實政策及提高待遇問題；四是涉法涉訴方面的問題；五是過去歷史遺留無法解決的問題。

3、極少數上訪老戶如尹安、羅承賢等纏訪歷史遺留問題。上訪老戶長期到黨政機關上訪，不僅次數頻繁，而且態度蠻橫不聽勸說。動不動就坐在主要領導辦公室不走，以達到本人的過高無理要求為目的；從而嚴重干擾領導的正常工作秩序。

4、依法、依規上訪。一是由原來的越級上訪，轉為逐級上訪；二是集體訪由過去的多人、規模大、行為過激逐步轉化為派代表，依法、依規、理性合法上訪。

二、2009年的主要工作。

（一）在縣委、政府的高度重視下，加強對工作的領導，并全力推進《信訪條例》的貫徹落實。

在黨中央、省、縣舉行各類重大活動的同時，我局加強信訪工作，確保全縣的各類信訪人員不在活動期間滋事。在縣內舉行各類重大活動之時，進行矛盾排查，并進入重點區落實情況，把問題化解在基層；同時圓滿的完成了縣各類活動的保衛工作。

1、暢通信訪渠道，建立和完善民意表達機制。拓寬民意表達途徑，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道，及時的通過各種途徑向社會公布信訪機構、通信地址、接待時間、投訴電話等。

2、建立信訪隱患排查調處機制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，主動深入基層進行矛盾排查。及時掌握影響社會穩定的各種問題、動態、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角，使矛盾得到及時解決。

3、健全信訪問題協調處理機制。按照有關規定依法、依規、就地解決問題的原則，把責任單位和時間進行明確，保證問題得到圓滿解決。同時對歷史遺留問題和疑難信訪問題，實行縣長辦公會議制度，以及領導包案制度。

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4、建立和完善督查、督辦工作機制。一是召開專題會議進行當面督辦，對涉及部門多的信訪問題，通過召開多部門參加的會議進督辦解決。二是通過深入淺出承辦單位進行現場督辦。三是開展個案調查直接督辦，對群眾反映強烈，影響社會穩定的典型案件，進行直接督促落實。

三、存在的問題。

2009年，通過全局干部的努力工作，雖然做了大量的工作，但我們工作中還存在著相對滯后和不足。一是鄉（鎮）一級沒有專職的信訪工作人員，使得沒有及時把矛盾化解在基層和萌芽狀態；二是鄉（鎮）、部門的領導干部對信訪工作認識不到位，應在屬地解決而沒有，而是把問題上交給信訪部門，從而加重了信訪部門的工作量；三是信訪專項經費嚴重不足，從而影響了深入基層開展工作時間，從而無法把重大問題處理在萌芽狀態。

思想上要以鄧小平理論和“三代表”重要思想為指導，認真貫徹落實好黨的十七精神圍繞“二十字”方針，做好各項工作，把工作重心放在縣委、政府提出的“十一五”規劃目標任務上來。聯系信訪工作實際，總結經驗，查找不足，不斷建立和完善機制、措施，更進一步加強和改進信訪工作，密切黨和群眾聯系，為構建社會主義和諧社會作出貢獻。

（一）要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務。

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要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認識當前和今后一個時期的信訪形勢，對信訪工作面臨的新情況進行科學分析和判斷，找準信訪工作與中心工作的結合點，進一步明確信訪工作面臨的新任務，研究制定有針對性的措施和辦法。

（二）要突出重點，抓住關鍵，用重點突破實現工作的整體推進。

當前，信訪工作任務非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關鍵和突出問題解決好。各級各部門要根據各自的實際情況，重點抓好2009年信訪工作，并進一步建立和完善長效機制和配套制度；進一步抓好涉及人民群眾切身利益關系的重大問題的解決；同時盡可能創造條件深入群眾，加強法律、法規宣傳，積極引導群眾有秩序依法、依規上訪。工作中做到抓典型引好路，以點帶面，促進信訪工作整體上新水平。

（三）要進一步解放思想，開拓創新，以全新的思維、全新的理念看信訪。

創新是做好信訪工作的不竭動力。各級各部門信訪干部要堅持與時俱進，自覺打破思想束縛和局限；在實踐中勇于探索，查找真理；把握好信訪工作今后發展方向。認真對社會重大問題的研究，把信訪工作的工作著力點向前推移，變上訪為下訪。

（四）重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。

信訪問題大量產生在基層，其中大多數信訪問題也能很妥善解決在基層。因為基層基礎工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發展穩定大局。因此，各級、各部門必須牢固樹立固本強基的思想，做到重心下移，關口前移，把抓好基層基礎工作作為切入點和著力點，突出抓好縣級信訪工作，不斷強化基層組織和基層干部的責任意識，提高化解矛盾、解決問題的能力。

（五）切實加強信訪部門的自身建設，發揮自身工作能力提高推動整體工作水平。

結合當前新形勢和新任務的要求，必須高度重視加強各級信訪干部隊伍建設，把此項工作擺上重要議事日程。努力加強信訪干部隊伍思想、組織、作風和業務等建設；改善組成人員年齡結構和知識結構，改變人民群眾對信訪機構的看法，全面提高工作人員的政策水平和業務水平，進一步提高綜合素質。加強機構設置、配備工作人員，不斷提高信訪部門做好新形勢下信訪工作的能力和水平，為構建社會主義和諧社會和推進全縣經濟發展社會穩定做出貢獻。

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信訪工作總結和下一步計劃（精選15篇）篇十

我們學校環境衛生在分管校長領導下，在區環境衛生管理局的指導關心下，以創特色、創亮點為宗旨。提高環境衛生的總體水平，依照區環境20xx年環境衛生管理工作考核細則的要求，堅持長效管理抓落實，經常檢查抓整治取得了明顯的效果，為創建園林城市，提高分區形象，美化環境而努力。

我校占地面積300多畝，在校生師生總數20xx多人，人口密度大、基礎設施不十分完善帶來環境衛生管理難度，我們學校領導十分重視環衛工作。成立嘉興廣播電視大學衛生工作領導小組，由副校長任組長，總處處長任副組長，成員由普教、開放、繼教各院干部參加，堅持定期每月一次例會，總結上階段工作，布置下階段工作任務，討論研究環衛工作，分管領導張校長多次參加環衛檢查，參加環衛工作列會，總務處主要領導吳處長非常關心環衛工作，在年初衛生工作會議上提出，環衛工作面廣量大，看得見、摸得到，環境衛生的好差直接影響校園形象和學生居住環境，舍得花錢搞環境衛生今年已撥相應資金，用于更換“有蓋垃圾桶”、“垃圾袋裝化”等設備、設施，以及所需的人工費用等，而且列入財政經費。確保環衛工作的正常運轉。

我們已有保潔工人6人、綠化人員2人、環衛保潔人員2人（解放街道環衛處）。擔負我校的環衛保潔任務，我們保潔服務社人員通過村級推薦，專業培訓、思想考核把工作有責任心，愿意吃苦耐勞，肯做、熱愛保潔工作的人吸收到保潔服務社來。我們與保潔員簽訂用工合同，季度考核、年終總評。為了抓好內部管理，一是抓思想教育，轉變觀念，認真保潔。二是建立規章制度，把保潔員崗位職責，考核標準提出來，在會上通過認可。三是定人、崗位、定地段把負責地區，明確任務，責任到人。要求駕駛員必須安全行車，節油消耗，車輛整潔，遵守工作規范，按時操作。從目前運轉二個多月，情況良好，運轉正常，使分區環境衛生有了新的起點。

我們組織專人檢查隊伍，由張校長牽頭、總務處組織、各學院負責人，堅持每周一次自查，每月一次評比打分，在檢查中發現暴露垃圾，從嚴從快處理，對遺漏的死角及時安排人員到位，對亂張貼、亂涂畫抓緊清除，如食堂后面垃圾的亂臟差，我們及時領導商量，拿出方案進行整治，進行清理。

承著去年創建國家城市的東風，進一步認識自我，找出不足，開拓新的思路，為使環衛處的工作走上規范化、現代化而不斷努力奮斗。主要的工作有以下幾方面：

把健全各項規章制度放在首位。今年我處充實、填補了以下幾項規章制度：《生產安全責任制》、《生產安全驗收規定》、《環衛處各科室責任制》、《承包隊人員責任制及有關規定》等，完善了制度，并將其化為上的落實，如《承包隊人員責任制》的出臺后，根據人員的素質及工作能力，進行測評，并在測評中將不合格的人員進行了工作上的再分配，并根據測評的結果作為工資發放的。

作為環衛工作的另一方面，是收費問題。我們制定了收費員的崗位責任制后，收費員的責任得到了明確，任務清楚，獎罰分明，工作較前更主動、積極，使今年的收費工作在進行邊改革邊收費的情況下都能較好地完成任務。

在人事工作中，文秘人員從事單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已非常巨大，而近年來計生工作亦必須嚴把關。在人員少、工作量大的情況下，她們仍能完美地完成任務，把檔案工作及計生工作得井井有條，并抽出時間為收費工作而創立了電腦收費平臺。

因前幾年的生產量的不斷擴大，新工人所占比例較多，致使勞動生產效率有所降低。因此，為求生產質量及服務質量的高，我處在清掃及車隊方面都試著不同程度的放輕了勞動量，重點是在培訓工人的生產技能上。在今年開始，我處根據人員的生產能力，進一步完善承包責任制，使每一個員工都能按規定進行自由組合，并將一部分較為差的員工進行了處理，使優質服務能得到了素質上的保證，安全生產做到常抓不懈，生產效益得到了提高，同時也降低了生產成本。

對于收費難問題，我處早幾年就一直在探索解決辦法，也曾多次提出實行水、電、費一個窗口收費的建議，但由于諸方面的原因而遲遲未能得到實行。在相鄰縣市和我市部分鎮區已實施上述方案的同時，我處仍然是使用人手上門收費的落后方式。為了解決這種落后的收費方式，為了跟上我市創建信息化城市的步伐，我處領導班子狠下決心，決定了在今年十月份開始實施由銀行代繳垃圾費的方案。通過仔細分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開始行動：聯系電腦軟件公司，根據我處的具體收費情況制作出一套收費軟件；同時，安排收集人員逐家逐戶上門與住戶簽定《服務合約》以及《代繳垃圾收運和保潔費授權書》；對其他服務對象，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權書。然后將所簽回的××戶住戶和××個單位的資料輸入電腦程序。經過幾個月的奮戰，在十月十三日正式實行了第一次銀行扣費。扣費結果是可喜的，住戶成功扣費××戶，達六成多；單位（主要是店鋪）成功扣費××戶，也達到了五成。

這次銀行代繳垃圾費的初次嘗試，為我處逐步實現規范化，辦公自動化、科學化奠定了基礎。這套收費軟件已創作了可同時在多臺電腦上進行操作、查詢的電腦收費平臺，改變了落后的人手上門收費方式，也確保了收費工作的安全性，并為今后城市的發展擴大貯存資料鋪下了道路。

我處在改革工作順利進行的同時，也面臨著一定的問題，特別是收費難和垃圾處理的問題。這次銀行代繳垃圾費的改革由于是第一次嘗試，當然也存在著不少問題，如所輸入電腦的住戶名稱與銀行客戶的存折上的名稱有誤差；有部分住戶未能按時在銀行存折中存足金額；有些住戶的帳號有出錯等等，這些問題都造成了扣費未能成功。面對這一系列的問題，我處工作人員并沒有退縮，在辦公室人員仔細查問題，收集人員耐心向住戶解釋下，問題也在逐漸被解決。但是，在我處所統計的一萬多戶住戶中也有相當一部分是不愿意簽《服務合約》與《代繳垃圾收運及保潔費授權書》的；有些店鋪由于其自身的穩定性和長期性難以保證，也不愿意簽。這對我處的'收費工作規范化造成了一定的障礙。另外，對于出租屋的住戶，我處也只能向其收取現金。這些問題還有待進一步的解決。

信訪工作總結和下一步計劃（精選15篇）篇十一

2010年，我區群眾和信訪工作在區委、區政府的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞城鄉統籌、“四位一體”科學發展戰略，服務于爭當建設“世界現代田園城市”排頭兵，進一步創新理念，落實責任，夯實基礎，深化群眾和信訪工作逐級負責制，扎實開展社會穩定風險評估工作，全面搭建“網上信訪”和“信訪兩公開”平臺，使大量信訪問題在基層得到及時妥善處理。現將2010年工作情況和2011年工作思路報告如下：

一、2010年工作完成情況。

（一）領導高度重視，加大信訪工作力度1.加強領導。今年，區委常委會、區政府常務會專題聽取群眾和信訪工作專題匯報4次，圍繞群眾和信訪工作逐級負責制，草擬了《關于加強信訪維穩基層基礎工作的通知》，并以區委、區政府的名義下發全區各級各部門；多次召開群眾和信訪工作專題會議，進一步明確各級黨政一把手負總責、分管領導具體抓、其它領導“一崗雙責”的領導責任體系；按照中央、省、市反復強調的“信訪工作只能加強、不能削弱，要認真解決好信訪工作機構、—1—人員配備與形勢和任務更加適應的問題”的要求，在設立了區委區政府信訪和群眾工作局、配置三科一室的基礎上，結合當前群眾和信訪工作的實際，增設了相關科室，落實了相關人員。

2.強化責任。與區紀委、區監察局聯合出臺了《信訪工作專項督查和問責暫行辦法》，對因工作作風漂浮、瀆職失職、處理不當造成工作被動，影響社會穩定，將嚴格追究相關人員的責任和責任倒查。今年1-11月，對因信訪工作不力造成越級訪的相關鄉鎮（街道）、部門發放了9張黃牌警示卡。

3.加大投入。一是建立了解決疑難復雜信訪問題專項資金。建立了解決疑難復雜信訪問題專項資金50萬，制定了疑難復雜信訪問題專項資金管理辦法，專門用于解決長期積累、久拖未決、難以劃分責任主體的“無頭案、釘子案、骨頭案”等特殊疑難信訪問題；二是建立了信訪維穩專項經費。在繼續落實信訪代理工作專項資金的同時，設立了一項信訪維穩專項經費，給予120個村（社區）兼職信訪員150元/月/人的信訪維穩專項補助，年終結合“四無”村（社區）創建再給予2000元/村（社區）一次性工作補助。

（二）強化基層建設，夯實信訪工作基礎。

1.加強信訪窗口建設。建立健全以區信訪調處中心為龍頭，鄉鎮（街道）和區級部門信訪服務中心（室）為基礎，村（社區）信訪服務站為前哨的三級信訪維穩工作機制，明確了各自的工作—2—職責，使群眾和信訪工作更貼近基層。

2.扎實推進基層信訪工作規范化建設。一是健立一支信訪工作隊伍。在信訪量大的區級部門落實了1-2名兼職信訪干部；其它區級部門落實了1名兼職信訪干部；在鄉鎮（街道）配備了2-3名兼職信訪維穩干部；村（社區）配備了1名兼職信訪員。二是完善硬軟件設施建設。因地制宜的搞好基層硬件建設，做到了“七有”，即“有統一規格名稱的牌子、有信訪接待室、有微機檔案室、有公開電話、有辦公桌椅、有公示欄、有意見箱”；建立了信訪事項辦理制度、領導接待制度、干部走訪制度、信訪例會制度、信訪苗頭隱患排查制度、領導包案制度、檔案制度、責任追究制度、與相關職能部門協調聯動制度、日常工作報告制度等，形成了一整套規范化的工作運行機制，并將制度上墻公示，主動接受監督。

3.聘請志愿信訪員。聘請了30位區人大代表、政協委員、專家學者、律師等為區級志愿信訪員，加大信訪問題的協調處理力度，切實維護社會穩定。此外，區級各部門、鄉鎮（街道）、村（社區）也根據各自實際情況，在人民群眾中聘請了一定威望的同志擔任志愿信訪員，了解社情民意，調解鄰里糾紛，反映群眾合理訴求，維護群眾合法權益。

—3—訪、無信訪積案）創建活動，促使鄉鎮（街道）、村（社區）及時排查矛盾糾紛、全面把握信訪動態、及時解決信訪問題、主動突破信訪積案。

（三）完善工作機制，暢通信訪訴求渠道。

1.實行了區領導下訪制度。區領導以聯系的鄉鎮（街道）、業務分管領域出現信訪突出問題的地方和區領導信訪接待日反映信訪問題突出的地方作為下訪點，綜合運用督促檢查、帶案督辦、定點接訪等方式，深入基層、了解情況、接待群眾、解決問題。1—11月，區領導下訪226批次。

2.建立區領導歸口約訪制度。對案情復雜、欠拖未決的疑難信訪問題和責任主體難落實、工作難度大的復雜信訪問題，按照區領導職責分工確定約訪領導，歸口約見信訪群眾，督促問題及時解決。1—11月，區領導歸口約訪191人次。

3.實施部門、鄉鎮（街道）領導走訪制度。區級各部門、鄉鎮（街道）分別在鄉鎮（街道）、村（社區）建立了工作聯系點，部門、鄉鎮（街道）領導通過民情征詢會或座談會等形式開展民情走訪活動，通過設立意見箱、開通熱線電話，廣泛收集社情民意，聽取群眾意見建議，解決實際問題。1-11月，部門、鄉鎮（街道）領導走訪群眾3256人次。

4.實施了基層信訪代理制度。在全區11個鄉鎮（街道）和120個村（社區）統一建立了群眾信訪事項代理工作室和代理服務點，—4—統一制作了信訪代理委托書、信訪事項告知書和信訪事項答復意見書等信訪代理檔案文書，按件發放了代理工作經費，提高了信訪代理員積極性，實現了從“要我代理”到“我要代理”的轉變，形成了“群眾張嘴，干部跑腿”的新格局。1-11月，全區基層信訪代理案件595件，全部實現了息訴息訪。

（四）注重源頭治理，減少信訪問題發生。

1.開展信訪穩定風險評估。按照市委建立統一規范的信訪穩定風險評估機制的要求，我區對即將實施或正在實施的涉及群眾利益重大事項、重大決策和重大項目進行梳理篩選，建立了規范統一的風險評估項目臺帳，并按計劃、分步驟地對需評估的事項逐一予以評估。在信訪穩定風險評估過程中，針對事前、事中、事后評估的不同目的和要求，抓住評估事項的關鍵點和特殊性，廣泛征求各方意見，深入分析研究，開展科學論證，最后形成有情況、有分析、有預案、有措施的風險評估報告，為科學決策提供參考，努力做到沒有兼顧各方面利益的政策、得不到大多數群眾支持的政策、低水平重復建設的政策、與民爭利的政策、配套措施跟不上的政策不出臺，有效預防和減少了信訪問題的產生。1—11月，我區對9件涉及群眾利益重大事項、重大項目和重大決策進行了信訪穩定風險評估。其中，作出了予以實施事項8項，暫緩實施的事項1項。

2.深入開展矛盾糾紛排查調處。一是堅持在村（社區）每周、—5—鄉鎮（街道）每半月、信訪和群眾工作局每月一次的信訪形勢排查分析的基礎上，敏感時期實行全面排查，做到排查縱向到底，橫向到邊，不留死角，不出斷層，確保了歷史矛盾糾紛梳理排查、現實矛盾糾紛適時排查、潛在矛盾糾紛預警排查，對排查出的矛盾糾紛做到情況早掌握、工作早介入，措施早到位。1-11月，全區共排查矛盾糾紛363件，化解310件，化解率達85.4%。二是實行了矛盾糾紛排查預警通報制度。每月對區級相關部門、鄉鎮（街道）、村（社區）排查而未化解的矛盾糾紛進行預警，督促責任單位及時履行職責，認真化解矛盾糾紛。預警告知后仍發生越級訪、重復訪、集體訪的在全區進行通報。

3.著力辦好初信初訪。本著“降訪先辦信”的思想，重點加強基層初信初訪調處和信訪代理、逐級受理、首問首辦責任制度的落實，力求將群眾的第一次來信、第一次來訪反映的問題及時妥善解決到位，切實提高初信初訪的辦結率和息訴息訪率，切實把信訪群眾吸附在當地，有效防止因處理不及時或工作方法不當導致初信初訪轉化為重信重訪。1-11月，我區共受理群眾信訪1460件，到期辦結率100%，初信初訪息訴息訪率達85%。

（五）深化積案化解，推進和諧社會建設。

1.集中清理。我局對近年來發生的進京上訪、越級訪和重信重訪等重點信訪案件進行了“梳篦式”清理，確定了9件信訪積案，逐一建立了臺帳。按照“四統一”（統一安排部署、統一建立臺帳、—6—統一工作標準、統一檢查考評）、“五明確”（明確包案領導、明確責任主體、明確工作措施、明確解決時限）的工作要求，制定了信訪積案治理工作方案，下發了《關于交辦信訪積案的通知》，根據案件的性質、類別和管理權限，分層次、分類別明確了包案化解穩控責任，確定了具體的責任領導、責任單位和協辦單位，把化解穩控的責任落實到了區級、鄉鎮（街道）、區級相關部門領導。

2.專項治理。針對清理的信訪積案，我局通過領導包案、多方協調、人文關懷、綜合施策等方式，積極搭建對話溝通平臺，力求使訴求合理的解決問題到位，訴求不合理的教育引導到位，行為違法的依法處置到位，生活困難的幫扶救助到位，最大限度地實現“案結事了”，減少矛盾糾紛和重信重訪的存量。通過11個月的努力，成功化解了城廂鎮繡川河社區1組王作同要求農轉非、原燃建石油公司曾念萍等人反映企業改制歷史遺留等6個信訪積案，另未化解的3件信訪積案涉及的重點人員逐一落實了穩控措施。

（六）創新社會管理，打造新型溝通渠道。

今年，我局創新社會管理模式，積極探索網上信訪新模式，進一步拓寬群眾訴求渠道，提高信訪工作效率。

1.整合資源。依托政府公眾信息網，整合現有資源，研發了網上信訪系統，設立了“區長信箱”、“部門信箱”、“鄉鎮（街道）信箱”、“村（社區）信箱”，實現了區、鄉鎮（街道）、—7—村（社區）三級的全覆蓋。并嚴格按照“集中管理、分級受理、規范辦理、跟蹤督查、限時回復、及時解決、定期通報”機制，公開受理和公開回復群眾信訪事項，公開收集信訪人對信訪事項辦理結果的滿意度以及其他網民的評論意見，公開接受群眾監督。

2.增設欄目。增設了“新聞發布”、“在線訪談”、“百姓有話”等欄目，將社會普遍關注的區委、區政府重大決策、國民經濟和社會發展規劃，以及與老百姓切身利益息息相關的教育、醫療、社會保障等方面出臺的政策，均通過“新聞發布”欄目及時公開宣傳，提高群眾知曉度；對信訪群眾反映的一些熱點、難點問題，通過“在線訪談”，實現群眾與區領導的網上對話溝通；對區級重大項目的立項、實施、推進等，通過“百姓有話”欄目，廣泛征集民意，及時開展信訪穩定風險評估，實現政民互動。網上信訪系統通過互聯網把民生問題擺上了重要議事日程，為政府與百姓之間的交流溝通搭建了新平臺，充分體現了區委、區政府以人為本的價值取向。1-11月，我區網上信訪1410件，到期辦結率達100%。“新聞發布”公布了8期信息、“在線訪談”和“百姓有話”分別做了8期和11期專題，均收到了良好的效果。

3.輿情監控。組建了一支網絡宣傳隊伍，依托網絡輿情搜索監控平臺和利用網宣qq工作群，按照“四及時”（及時發現、及時報告、及時處置、及時跟蹤）要求主動介入網絡輿情（主要是指惡毒攻擊、誣陷、惡意炒作、煽動和鬧事等問題的言論）的引導，—8—讓百姓樹立判斷是非的標準，增強遵紀守法的意識，促進良好社會風氣的形成和發展。

（七）目標完成良好，信訪維穩成效顯著。

通過對2010年群眾和信訪工作的回顧，我局全面完成了市委目督辦、市信訪局下達給我區的各項目標任務。

1.深化群眾和信訪工作逐級負責制指標完成情況。初信初訪辦結率達100%，息訴息訪率達85%以上；信訪積案的息訴息訪率達88.8%；群眾反映突出的信訪問題和上級批交辦案，到期辦結率達100%，息訴息訪率達80%以上；基層信訪代理員100%代理不屬于本級處理的信訪事項；網民留言及網上信訪事項的回復率達100%。實現了敏感時段、重大政治活動期間進京、到省市非訪為零的目標。

—9—估。其中，作出了予以實施事項8項，暫緩實施的事項1項。

3.特色亮點工作。一是網上信訪成效顯著。我區網上信訪系統經過2個多月的運行，得到市領導和其它區（市）縣充分肯定，為全市兩公開兩受理試點工作作出了杰出貢獻。11月12日，市委常委、市政府副市長趙小維同志率市政府辦公廳、市委政法委、市信訪局、市公安局相關領導親臨我區調研網上信訪工作，現場觀摩了我區網上信訪系統的流程，給予了高度評價。近期，青羊、郫縣、崇州、彭州、金堂等兄弟區（市）縣信訪局主要領導紛紛率隊到我區參觀學習、交流經驗。據悉，全市網上信訪經驗交流會也將在我區舉行。二是問責機制構思新穎。積極探索群眾和信訪工作問責制度，在不斷優化《成都市青白江區群眾和信訪工作問責程序》的基礎上，區紀委、區監察局、區信訪和群眾工作局聯合印發了《信訪工作專項督查和問責暫行辦法》，該《辦法》對信訪工作專項督查的范圍、信訪工作問責的方式和問責情形進行了明確規定，使群眾和信訪工作問責逐步走向制度化和規范化，進一步提升了各級各部門干部的責任意識和執政水平。信訪問責工作機制運行以來，各單位信訪工作質量、能力進一步提升，信訪工作責任感、執行力進一步增強，促進了社會和諧穩定，為我區經濟社會和諧發展奠定了基礎。該《辦法》的出臺，得到了市紀委、市監察局、市信訪局的充分肯定。

二、存在問題。

——10我區當前正處于經濟社會發展的重要戰略機遇期和社會矛盾凸顯期，社會矛盾加速顯現，各類矛盾碰撞疊加，新老問題相互交織，2010年信訪總量與去年同比雖有大幅下降，但集體訪、重復訪、越級訪仍時有發生，信訪形勢依然嚴峻。個別疑難復雜信訪問題因問題本身的特殊性，暫時還沒有妥善解決，未能實現信訪積案“清倉見底”的目標；基層信訪服務中心（室）、基層信訪服務站雖已建立，但作用還沒有得到充分發揮。

三、

2011年工作思路。

2011年，我局將深入貫徹黨的十七大和十七屆五中全會精神，全面落實中央、省、市群眾和信訪工作文件及會議精神，用科學發展觀統攬群眾和信訪工作全局，緊緊圍繞區委區政府中心工作，充分發揮群眾和信訪工作的職能，不斷拓寬思路，創新方法，以更高的起點、更高的水平、更高的要求，推動群眾和信訪工作再上新臺階，全力維護社會穩定，為我區經濟又好又快發展作出積極貢獻。

（一）繼續深化矛盾糾紛排查化解，最大限度地預防和減少信訪問題的發生。

繼續按照中央、省、市的部署，把矛盾糾紛排查化解制度堅持好、落實好，努力做到三個轉移：一是在排查內容上，推動實現由一般性排查向重點排查轉移，在全面排查各類矛盾糾紛的基礎上，緊緊盯住關系民生和影響社會穩定的一些熱點難點問題，—11—切實做到早發現早解決，不積累不上交；二是在力量使用上，推動實現由分散開展向集中統一轉移，把基層綜治、維穩、信訪、司法等各方面力量整合起來，充分發揮基層信訪服務中心（室）、基層信訪服務站的作用，形成綜合治理的大平臺；三在化解方法上，推動實現由單事單議向綜合施策轉移，加大綜合分析和研判的力度，提高工作效率。

（二）全力推動“事要解決”，在維護群眾合法權益上求實效群眾和信訪工作的核心是“事要解決”，要依法按政策及時有效地解決好群眾的合理訴求。2011年主要做好三項工作：一是認真解決初信初訪反映的問題。嚴格按照《信訪條例》的有關規定，認真負責辦理群眾第一次來信，文明熱情接待群眾第一次來訪，實現第一時間、第一地點解決好群眾的合理訴求，堅決防止和糾正因工作不到位、責任不落實，處理不及時而形成重信重訪。二是繼續深入推動信訪積案化解。綜合運用政策、法律、經濟、行政等手段，探索運用社會力量，化解疑難復雜信訪問題，力爭把現有的信訪積案基本化解，實現“清倉見底”。三是管好用好解決疑難復雜信訪問題專項資金。科學界定適用范圍，切實做到不該花的堅決不花，該花的錢講究方式，不引起連鎖反應、不助長不合理訴求，不引發新的矛盾。

（三）充分發揮機制效應，不斷優化信訪工作環境按照科學發展觀要求，不斷探索建立和完善群眾和信訪工作——12權益機制，是做好群眾和信訪工作的根本和關鍵。以此為目標，重點抓好三項工作：一是認真落實好相關工作制度。堅持和完善領導干部閱批群眾來信制度和包案制度，深入抓好領導干部定期接訪、部門領導走訪、機關干部下訪等制度，并把實踐中行之有效的做法加以總結，更好地推進實際工作。二是全面開展信訪穩定風險評估。對即將實施或正在實施的涉及群眾利益重大事項、重大決策、重大項目實行信訪穩定風險評估，強化源頭預防，充分保障群眾知情權、參與權、表達權、監督權，積極維護群眾合法權益。三是暢通拓寬信訪渠道。繼續完善按問題分類受理辦理信訪事項工作的機制；加大全國信訪信息系統和我區網上信訪系統的推廣應用力度，不斷完善“網上信訪”，充分發揮及時就地反映訴求、便捷高效受理辦理的作用。四是完善和規范非正常上訪的處置機制。繼續采取行之有效的措施，教育和引導群眾以理性合法的方式反映訴求，對無理纏鬧訪和非正常上訪依法予以處置。

（四）深化逐級負責制，進一步推動責任落實。

—13—訪工作專項督查和問責暫行辦法》追究相關人員的責任和責任倒查。三是善于總結提高。高度重視各級各部門在解決群眾合理訴求、積極主動化解矛盾糾紛方面落實責任的做法，不斷總結經驗，采取有效形式推而廣之。

（五）繼續強化能力建設，打造一支高素質的信訪干部隊伍把提升信訪干部的能力作為做好2011年全區信訪干部隊伍建設的重點來抓。一是以建學習型機關為抓手，在全區信訪系統營造崇尚學習的濃厚氛圍，積極向書本學習，向實踐學習，向群眾學習，向先進學習，大力弘揚“為黨分憂、為民解難”的崇高精神和“奮力拼搏、苦干實干”的優良作風，努力建設“工作一流、群眾滿意”的信訪部門。二是開展業務培訓。在2011年加大信訪干部培訓力度的基礎上，把培訓重點向村（社區）轉移，全面提升基層信訪干部的綜合業務水平，推動各項工作上新平臺。三是繼續配合區委組織部選派思想素質好、事業心和責任感強的年輕干部到信訪部門掛職鍛煉，不斷提高干部處理復雜問題能力和群眾工作水平。

——14。

信訪工作總結和下一步計劃（精選15篇）篇十二

x月份，我處進一步加強考評工作，切實抓好垃圾清運工作和公廁、垃圾站管理工作，著力抓次干道及小街不巷清掃保潔的監管，全區環境衛生工作得到平衡發展。現將本月工作簡單總結如下：

一、加強考評，促進全區環境衛生質量提高。

為全面提升全區道路環境衛生質量，我處進一步強化考評工作。

一是加強主干道的普掃考評。處考評辦每天早上7：00-8：00對普掃完成質量，進行不定期的抽查，如發現普掃沒達到要求，按照考評標準和扣款原則對清掃保潔公司進行罰款。由于普掃到位，主干道的清掃保潔作業水平整體提高。

二是強化考評結果的運用。環衛處針對主干道清掃保潔人員缺崗、不作為、作業效果不理想等現象，加大考評力度，嚴格按照考評標準進行扣分扣款，并要求公司根據考評結果層層追究責任，按照5%、20%、50%的標準分別對業務員、班長、清掃工進行處罰。同時，區環衛處將所扣款項全額返回給清掃保潔公司，要求公司根據處、公司考評結果對工作表現突出的員工進行獎勵，實現獎勤罰懶、獎優罰劣目標。通過完善考評制度，實行獎罰兌現，進一步增強了員工的責任心，極大地調動了員工的工作積極性。

三是加強對次干道及小街小巷環境衛生的監管。處考評辦每天分早、晚兩個時段對合泰路、文化路、東湖路、石宋路、月塘南路、新荷東路、新荷西路、桂花路、中南市場路、大坪路、祁陽路等路段及小街小巷進行巡查，詳實記錄清掃保潔人員在崗情況和路段衛生狀況。考評過程中，區環衛處將清掃保潔工作中比較突出的問題，及時反饋給各街道辦事處及其所管轄的清掃保潔公司，要求及時整改。考評之后，區環衛處將每天的考評記錄進行整理，出具專題報告，以便于科學評判次干道及小街小巷的清掃保潔工作。

二、強化管理，確保公廁、垃圾站管理到位。

為提高公廁、垃圾站管理水平，我處進一步加強公廁、垃圾站的管理。一是加強對值守人員的教育。我處每月組織值守人員召開一次業務分析會，學習單位的規章制度，學習設備的操作規范，學習公廁、垃圾站管理的業務知識，不斷提高了值守人員的整體素質。二是加大對公廁、垃圾站的巡查力度，處要求公廁、垃圾站的管理部門的工作人員每周對所有公廁、垃圾站巡查兩次以上，指出工作中存在的問題，提出整改意見，做到及時發現問題，及時解決。三是加大考評力度。處考評辦增加對公廁、垃圾站的考評次數，對問題較多的公廁、垃圾站進行重點考評，考評結果與績效工資掛鉤。通過加強管理，增強了值守人員的工作責任心，主動性，有效的提高了公廁、垃圾站的管理水平。四是加強設備、設施的保養工作。環衛處定期派專人指導公廁、垃圾站的值守人員對設備、設施進行檢查、保養，有效的延長了設備的使用年限，減少了設施維修費用。

三、優化服務，提高垃圾清運效率。

為確保垃圾清運及時，環衛處加強內部管理，不斷改進工作方法。一是強化服務意識。我處要求清運公司樹立優質服務意識，加強與各垃圾站點值守人員的聯系，及時了解各站點垃圾收集情況，提前安排好司機和車輛，做到合理調度，科學安排。二是加強教育，提高員工素質。汽車隊每周組織司機、維修人員進行業務培訓，學習車輛維護、保養知識，強化安全意識。三是加強車輛保養。汽車隊以“重保養少維修”為原則，及時對車輛進行日檢、日查，按時對車輛進行保養。通過加強車輛的保養，有效地減少了車輛“大毛病”，增加了出車率，提高了垃圾清運效率。

信訪工作總結和下一步計劃（精選15篇）篇十三

2021年，我縣民政工作在縣委、縣政府的堅強領導和省市民政部門的精心指導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平總書記關于民政工作的重要指示，踐行“民政為民、民政愛民”工作理念，以脫貧攻堅為統領，以保障基本民生與創新社會治理機制為重點，精準發力，提質增效，努力推進全縣民政事業提質發展，取得了較好成績。民政局婚姻登記處被評為全國3a級婚姻登記機構，養老服務體系建設被確定全省試點縣，省政府確定的重點民生實事任務高標準完成。

一、堅持以“從嚴治黨”為導向，黨建工作向縱深推進。堅持用黨建工作統領民政工作全局，堅定不移將全面從嚴治黨引向深入，以黨風促政風轉作風。加強政治建設。扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，牢固樹立“四個意識”，增強“四個自信”，做到“兩個維護”，始終保持民政工作的政治性和時代性。加強機關黨建。加強黨支部“五化”建設，堅持黨內政治生活制度，強化黨的組織建設，創新黨員積分管理辦法，積極開展慶“七一”、“學雷鋒志愿服務”等主題黨日活動，夯實黨建基礎工作。加強民政文化建設，在機關大樓院建設民政文化陣地，打造民政文化特色品牌，深入推進機關文明單位建設。加強作風建設。持之以恒正風肅紀，糾正“四風”永不止步，繼續深化“兩個專項整治”，嚴格落實中央八項規定精神，著力打造為民、務實、清廉民政形象。抓好黨建促脫貧。全力助推全縣脫貧攻堅，牽頭聯系蔣家橋胡坪村、磚塘鎮長壩塘村、永昌村、雙橋鎮后南村、白地市鎮白地市村扶貧工作，安排33名干部聯系幫扶148戶貧困戶，聯村幫扶成效顯著。積極推進磚塘鎮長壩塘村軟弱渙散黨組織整頓和社會組織黨建規范化建設。

二、堅持以“脫貧攻堅”為導向，“民生兜底安全網”越織越牢。按照兜底線、織密網、建機制的要求，把保障人民群眾基本生活和生命安全作為首要任務，發揮民政民生兜底保障功能，全力托起人民群眾安全線、幸福線。一是實施社會保障兜底脫貧“五個救助一批”工程。整合社會救助資源，提升社會救助助力脫貧攻堅的比重，編密織牢兜底安全網。截止到11月底為止，農村低保保障8544戶15671人，其中社會救助兜底保障脫貧對象4673戶9005人，城市低保保障對象3594戶4275人，農村特困人員6429人。二是進一步完善城鄉低保制度。實施社會救助兜底分類保障，對建檔立卡貧困人口分三類實行兜底保障。全縣一類對象747戶1550人，全額享受農村低保金，每月320元；二類對象2194戶4028人，差額享受農村低保金，每月210-240元；三類對象1717戶3368人，差額享受農村低保金，每月150-180元。對未脫貧建檔立卡貧困人口中的重殘、重疾人員、按照條件要求參照單人戶形式納入農村低保，實行聯合認定，保障1823人。開展城鄉低保“大清查大整改大提升”專項整治行動，對農村低保開展“回頭看”，重點清理漏保、未按戶施保、人情保、關系保問題。全面開展救助申請家庭經濟狀況信息核對，強化動態管理。今年1-11月份，農村低保新增1438戶2593人，退出1076戶1882人，城市低保新增216戶260人，退出1328戶1611人。三是切實提高社會救助水平。全面落實重點民生實事任務。農村低保標準320元/月，人均救助水平205.1元/月，從今年7月份開始，城市低保標準提高到500元/月，人均救助水平340元/月。及時發放殘疾人“兩項”補貼，發放重度殘疾人護理補貼14235人924.5萬元，生活補貼5395人341.8萬元，從今年元月份開始，重度殘疾人護理補貼和困難殘疾人生活補貼分別提高到60元/月。農村特困人員供養救助標準4992元/年，保障499名孤兒基本生活，孤兒生活費提高到950元/月。加強農村低保制度與扶貧開發政策有效銜接。農村低保標準3840元/年，超過國家貧困線標準3700元/年，實現兩線有效融合。

三、堅持以“固本強基”為導向，城鄉社區治理體系建設全面創新。推進鄉風文明建設，組織修訂村規民約和自治章程，完善村（居）民議事會和村（居）務監督委員制度，建立了社區服務站，提高城鄉居民依法自治達標率。全面開展糾“四風”、治陋習、樹新風活動，全縣367個村（居）成立了紅白喜事會，深入推進農村移風易俗，樹立鄉風文明新氣象。加強和完善城鄉社區治理，推進城鄉社區治理體系和治理能力現代化。推進社區“兩化兩體系”建設，積極將現有居委會申報為社區，逐個出臺辦公場所標準化建設方案，理順社區管理職能，加快建設“智慧社區”步伐，提升社區公共服務水平。全力推進村級綜合服務平臺建設，投入資金4020萬元，新建村級綜合服務平臺67個，社區辦公服務場所4個。加強區劃地名工作。全力做好第二次全國地名普查工作，加快地名圖錄典志編撰出版工作，推動成果轉化利用。積極開展界線聯檢聯審工作，完成原“大米廠”位置變更為“祁東友阿商業廣場”命名工作。加強地名管理和利用，提高地名管理水平。規范社會組織管理。啟動社會組織“十百千”示范工程，制定社會組織登記管理示范性文本，規范登記程序。加快社會組織培養發展，新培育發展社會組織13個，持續推進社會組織孵化基地建設，引導社會組織參與社會服務供給、發展特色產業和社區治理。開展政府購買服務，激發社會組織活力，充分發揮社會組織在社會治理中的積極作用。清理社會組織涉企收費行為，改進社會組織年度檢查辦法，依法取締非法社會組織，查處社會組織違法行為，促進社會組織的規范化建設和能力的提高，推進社會組織高質量發展。

四、堅持以“群眾關切”為導向，公共服務能力水平不斷提升。主動適應新時代人民群眾對美好生活的需要，以改革創新手段提升民政公共服務能力。全面開展殯葬綜合改革試點。積極探索農村公益性墓地建設，扎實推進風石堰鎮杉木村七寶山村級公益性墓地建設。全面落實惠民殯葬政策，穩步推進節地生態安葬。開展違法違規私建“住宅式”墓地等突出問題整治，摸排整改“住宅式”墓地2座。加大投入力度，推進殯儀館提質改造和公益性公墓建設，積極創建全國殯葬改革試點縣。加強婚姻登記規范管理。推進婚姻登記機關標準化建設，開展婚姻登記規范化文明服務，被評為“全國3a級婚姻登記機關”。全年共辦理結婚登記4735對，離婚登記2114對，補發婚姻登記證2017證，完成全縣婚姻檔案歷史數據補錄133276對。健全兒童福利體系。加強村級兒童之家建設和管理，全縣“兒童之家”掛牌率達到81%，做好735名事實無人撫養兒童摸底排查工作，建立信息數據庫。開展“福彩圓夢·孤兒助學工程”，對18歲以上就讀全日制高等院校/中等職業學校的26名孤兒納入“助學工程”，發放助學金26萬元。舉辦全縣兒童督導員、村(社區)兒童主任培訓班，全面提升兒童關愛服務水平。加大流浪乞討人員救助。全面開展“夏季送清涼、冬日送溫暖”活動，全年累計救助流浪乞討人員1129人次，救治重度精神病患者180人次（其中暴力精神病人86人次）。提升慈善救助能力。加大慈善募捐力度，拓展“慈善一日捐”，全年募集慈善款物670萬元，“慈善一日捐”546萬元。開展“戶幫戶親幫親、互助脫貧奔小康”愛心扶貧，組織“牽手圓夢、“愛心成就夢想”慈善助學捐贈活動，打造公益慈善品牌。加大慈善醫療救助力度，對建檔立卡貧困戶、重特大疾病困難戶開展專項救助，全年救助困難群眾3960人次，共發放慈善救助款物636萬元。推進老區工作。及時撥付老區扶貧資金，弘揚老區精神，傳承紅色基因，全力推進《祁東縣革命老區發展史》編纂工作。大力發展福彩事業。加強電腦彩票銷售點的管理和服務，科學開展市場營銷宣傳活動，在玉合廣場舉辦“福彩公益行、走進祁東縣”福彩戶外銷售活動，全年共完成福彩銷售4405萬元。

五、堅持以“鞏固提高”為導向，養老服務體系建設成效顯著。加快推進養老服務放管服改革，大力發展民辦養老機構。全縣民辦養老機構達到15家，民辦養老床位達到2060張，床位數占全縣養老床位總數的30%，民辦養老機構發展成為全省典范。全縣養老床位總數7986張，每千名老人擁有床位數42張。基本養老服務補貼覆蓋率100%，老年人責任保險100%。積極探索醫養結合養老、特色產業+養老、社區養老、公建民營養老等養老發展模式。全力開展養老機構服務質量專項行動，對照標準全面開展排查，針對排查問題，集中力量整改。積極開展“安全生產月”活動，貫徹落實安全生產責任制規定，組織消防知識講座及消防演練。加強關鍵節點、重要時段安全生產防范工作，實現了安全生產“零事故”。開展養老服務從業人員培訓，著力提高養老服務質量。今年7月我縣被省民政廳確定為全省養老服務體系建設試點縣。

六、堅持以“轉型發展”為導向，民政自身能力建設不斷增強。這一輪黨政機構改革后，民政的主要職能得到了進一步加強，機構設置更加優化。加強干部隊伍建設。堅持黨管干部原則，做好干部人事調整，加強年輕干部培養，調動干部積極性。嚴格對標省市民政部門機構設置，對機關股室職能整合重組，成立兒童福利股、養老服務股等股室，全面調整了局機關中層股室負責人和局屬單位班子成員，配優配強民政干部隊伍，更好地適應民政事業改革創新發展需要。加強基層能力建設。在全縣25個鄉鎮（街道、管理處）全面建立社會工作服務站，在全縣367個村（社區）設立兼職民生協理員，招聘社會工作者58名，開展民政社工人員及村（社區、居）級民生協理員崗前培訓，提升基層民政服務能力。加強民政設施建設。全力推進社會福利救助中心、縣殯儀館提質改造及公益性公墓項目和鳥江鎮區域性敬老院建設。縣社會福利救助中心主體工程已經竣工，殯儀館提質改造項目已進入設備采購階段，預計年底前完工，鳥江鎮區域性敬老院建設正在緊鑼密鼓推進。項目建成后，將極大地改善民政設施條件，增強民政服務能力，提升人民群眾的獲得感和尊重感。

2020年工作打算。

2020年，我局民政工作將以黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，扎實踐行“民政為民、民政愛民”理念，積極創新體制機制，落實高質量發展要求，夯實民生底線，提升保障能力，推進全縣民政事業持續健康發展，為建設“五個祁東”作出積極貢獻，具體重點抓好以下幾個方面：

一、完善城鄉社會救助體系建設。進一步完善低保家庭經濟狀況核查機制，完善精準救助信息平臺，嚴格審批新增和續保對象，大力推進核對信息系統推廣應用。繼續完善低保家庭分類救助政策。加強動態管理，對低保對象定期開展復核，逐步提高保障對象的精準度和保障水平，制定支出型貧困收入扣減辦法，強化社會救助兜底保障精準識別，精準分類、精準幫扶，確保“應保盡保、應兜盡兜、應退盡退”。落實重點民生實事任務，加強特困人員供養管理，提高失能半失能特困人員集中供養率。加強低保與扶貧制度銜接，充分發揮社會救助在脫貧攻堅中的兜底保障作用。

二、加快推進養老福利事業發展。貫徹落實國家和省市關于加快養老服務業的若干政策，制定出臺《祁東縣加快養老服務業發展的實施意見》，大力發展居家養老、社區養老、民辦機構養老和公辦民營養老，探索醫養結合養老、特色產業結合養老、日間照料養老、社區康復養老等新型養老模式。積極推動養老服務規范管理，加強養老隊伍建設，定期開展養老從業人員培訓，提高服務質量，全力打造全省養老服務示范縣。建立“三留守”關愛保護體系，加快農村養老示范點和農村留守兒童之家建設，開展關愛保護、心理輔導、精神慰籍和社區救助服務。

三、努力推進殯葬改革。全面推進全國殯葬綜合改革試點工作，開展殯葬領域突出問題專項治理，堅決依法打擊亂埋亂葬行為，加快推進殯儀館殯儀提質改造和公益性公墓建設，加大殯葬管理法規政策的宣傳，積極推行生態節地安葬。穩步推進殯葬改革，創建全國殯葬改革示范縣。

四、全面推進城鄉社區建設。加強和完善城鄉社區治理，推進城鄉社區“兩化兩體系”建設，整合社區設置，積極將現有居委會申報為社區，加快城鄉社區辦公服務場所建設步伐，理順社區管理服務職能，加快建設“智慧社區”，充分發揮社區在社會治理中的服務功能。完善村規民約，加強村（居）務監督委員會建設與管理，推進農村鄉風文明建設，建立以村民小組為基本單位的村民自治機制，提高城鄉居民依法自治水平。

五、積極推進撤縣設市區劃調整。對照國務院設市標準，補齊短板指標，召開工作推進會，加強與民政部、省民政廳聯系銜接，力爭啟動申報程序。

六、加強民政重點項目建設。積極爭項爭資，集中力量，攻堅克難，繼續推進祁東縣社會福利救助中心、殯儀館提質改造、鳥江鎮區域性敬老院重點工作項目建設，加快白地市鎮區域性敬老院建設步劃。加強與省市民政部門銜接，積極爭取步云橋鎮敬老院立項，努力改善民政服務設施條件。

信訪工作總結和下一步計劃（精選15篇）篇十四

信訪是指公民、法人或者其他組織以信函、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式向各級人民政府和縣級以上人民政府工作部門報告情況、提出建議、意見或者投訴的活動，并由有關行政機關依法處理。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！

2021年，在縣委、縣政府的正確領導下，茶陵縣信訪局高舉習近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，認真貫徹落實黨的十九大精神和習近平總書記關于人民信訪工作的重要指示，以健全長效機制為主線，以“三無”創建為抓手。深入開展“學黨史、辦實事、解民憂、迎大慶”信訪積案專項行動和“大接訪、大化解、大穩控”信訪突出問題治理專項行動，在全市率先成立社會矛盾糾紛調處化解中心，狠抓源頭防范和治理，把大量矛盾糾紛和信訪問題消除在萌芽，化解在基層。現將今年信訪如下:。

(一)2021年工作成效。

一年來，全縣總體形勢平穩可控。但隨著疫情逐步穩定，積壓的信訪訴求逐步開始釋放，越級訪、集體訪有抬頭趨勢。

1、接待群眾來信來訪方面。截止目前，我縣進京非訪0次，國家信訪局登記8人20人次，進京外圍查控56人次，省信訪局登記84批116人，赴省進京集體訪0次，市信訪局登記41批124人，其中集訪5批52人次,以上各項控制指標在全市均名列前矛。縣信訪局共受理信訪事項1012件2527人次，其中：網上信訪317件401人次;來信176件323人次;來訪登記519批1803人次(其中縣級領導接訪縣級領導接訪367批1454人次)，受理縣級領導批示信訪件171件已辦結161件，正在辦結10件，辦結率達到94.1%)。

2、治理重復信訪、化解信訪積案方面。國家信訪局第一批交辦我縣治理重復信訪件、積案化解信訪件60件，涉及55人。上報化解60件，上報率100%，化解后再次重復信訪(倒流)2件，化解率為96.7%，倒流率為3.3%，完成國家和省化解90%的目標任務。國家信訪局第二批交辦我縣治理重復信訪件、積案化解信訪件25件，涉及23人和17個責任單位，我們出臺了《關于開展治理重復信訪件、化解信訪積案專項工作交辦第二批信訪事項工作方案》(茶信聯辦發〔2021〕6號)文件，明確了責任單位和包案縣領導，至12月15日，已全部上報化解，正待省核實。

3、突出信訪維穩梳理穩控方面。通過不間斷摸排，梳理出了退役軍人、房地產領域、養老保險、非法集(融)資、編制待遇等20個信訪維穩重點群體和重點人員91人。實行縣級主要領導領辦、縣級領導包案制度，落實了“五包一”工作措施，發揮了縣信訪工作聯席會議重點調度作用。今年以來，我們成功化解了茶祖云陽城一期493戶辦證矛盾，緊急處置了世紀星學校學生溺水、華天酒店鍋爐工意外亡、麗家親子幼兒園鄰里糾紛等可能引發群體性事件的重大矛盾，協調成功了高隴鎮譚某10余年的信訪問題。通過聯防聯調，化解了一批信訪突出問題。同時認真落實“屬地管理”和“行業管控”責任，大力開展源頭排查穩控、外圍查控勸返工作，實現了今年全國“兩會”、建黨百年大慶、炎帝陵祭祖、省市黨代會等特護期“零進京、零非訪、零登記、零輿情、零事故”信訪維穩總目標。

(二)存在的問題及不足。

1、纏訪鬧訪問題難以處理。信訪戶中不乏纏訪鬧訪對象，此類人員因長期信訪造成精神偏執，其合理訴求已全部調解處理到位，不合理訴求無法滿足。不服法院判決的信訪問題，尤其是已經二審終結的，此類信訪積案化解難度較大。

2、源頭治理能力有待提升。少數單位作決策有時考慮不周，抓工作作風不實，依法行政程序不規范，加上部分群眾“信訪不信法、信上不信下”，相互攀比，期望值過高，導致一些涉軍群體、征地拆遷、涉法涉訴類的群眾信訪件辦而不結，息訪息訴的難度較大。

3、信訪工作責任有待強化。部分鄉鎮(街道)、縣直部門領導坐班接訪沒有真正落實，存在相互推卸責任;部分職能部門單位領導在化解突出問題方面投入精力不夠、辦法不多、推動不力，認為反正穩控責任在鄉鎮;部分職能部門到市赴省接訪協調存在推諉現象。

4、干部隊伍建設有待加強。信訪干部隊伍中存在“進不來、坐不穩、出不去”的現象，對信訪干部的提拔交流不夠重視，加之信訪工作本身就相對清苦，致使綜合素質高能力強的人不愿來，來了又留不穩，一直是幾個“老人”，長期以往，很難調動和激發信訪干部的工作積極性和主動性。

我們將繼續著力信訪工作“三無”創建、“四大攻堅”等重點工作，著力打造陽光、責任、法治信訪，著力推進鄉鎮、村級社會矛盾糾紛調處化解中心(站)建設，更好維護群眾合法權益、維護社會公平正義、維護社會和諧穩定。

(一)進一步完善縣級領導包案制度，提高信訪問題化解質效。為了將縣級領導包案制度落到實處，實現領導干部包真案、真包案。經縣委、縣政府主要領導同意，我縣擬在現有縣級領導包案的基礎上，按月疏理信訪問題，經信訪聯席會議研究通過或由縣委縣政府主要領導簽字交辦，在下月由包案縣級領導牽頭，組織責任單位加大力度辦理。

(二)完善社會矛盾糾紛調處化解中心，強化信訪問題源頭治理。我們按照“一站式接待、一攬子調處、一條龍服務”的工作思路成立了縣級矛調中心。2022年，我們要著力推進鄉鎮、村級社會矛盾糾紛調處化解中心(站)建設，進一步提升信訪業務能力水平，同時不斷整合專業化人員，優化人民調解隊伍，努力實現群眾訴求“最多訪一次”和“最多跑一地”。

(三)爭創“人民滿意窗口”，提升為民服務意識和服務效能。建好人民來訪接待中心，認真對照省市創建“人民滿意窗口”標準和創建工作事項，逐一抓好落實。以提高服務意識、優化服務環境、增強服務本領、健全服務制度為著力點，大力推進“服務優質華、流程科學華、辦理精細化、制度規范化、管理信息化、隊伍專業化”建設，提升信訪工作公信力和群眾滿意率。

近年來，信訪工作已被納入區域經濟社會發展和維護社會和諧穩定的重要內容。信訪工作處理的好壞，直接影響到社會的和諧穩定。對未來做好信訪工作應該做以下幾點：

(一)提高信訪工作認識。要提高對信訪的重視程度，深植“解決一個問題就是促一份發展”的信訪工作理念，建立縣領導全員聯系參與信訪工作機制，確保各級信訪工作有效開展。

(二)完善信訪工作機制。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，建立“縣領導包案責任制、鄉鎮部門目標管理責任制、基層信訪工作全員責任制”三級責任體系，將信訪工作責任落實到基層，落實到全員。要通過監督、考核形式將信訪工作體系不斷規范和完善。

(三)注重信訪隊伍建設，按照“政治強、作風硬、業務精、效率高”的高要求，從強化學習培訓、強化調研分析、強化隊伍管理等三個方面，加強信訪干部隊伍建設。要從新提拔副科級干部或后備干部中選派2-4名干部到矛調中心掛職鍛煉，參與矛盾糾紛調處工作。從而激發基層信訪隊伍活力，提高信訪機關效能，緩解信訪壓力。

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，踐行為民服務宗旨，更加積極適應社會主要矛盾的新變化，不斷推進信訪工作制度改革，促進黨建與信訪深度融合，深入研究社情民意的新情況，在消解信訪存量、控制信訪增量、規范信訪秩序上出實招，全面構建黨建引領、強化源頭、依法治理、共建共治的工作體系，為全縣高質量發展營造穩定和諧的社會環境。

1.同抓同管，著力構建黨建引領體系。一是推進"黨建+信訪"工作體系。二是健全領導干部帶頭接訪下訪、閱批督辦群眾來信、包案化解信訪積案制度。三是完善縣信訪矛盾調處化解中心運行機制。

2.抓常抓長，著力深化信訪制度改革。一是推進信訪信息化建設。二是深化矛盾糾紛排查化解機制。三是強化"鄉為主"工作機制。

3.落實落細，著力提升信訪工作質效。一是推進信訪業務規范化。二是加強網上信訪工作。三是積極開展信訪積案化解專項工作。

4.從嚴從實，著力規范信訪工作秩序。一是堅持法治信訪工作理念。二是全面落實依法分類處理要求。

今后五年工作安排。

在接下來的五年工作中，我局將緊抓落實中央、省、市關于信訪的安排部署，深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持目標導向和問題導向，服務全縣重點中心工作，深化信訪工作制度改革，建設更高水平的“陽光信訪、法治信訪、責任信訪”，繼續為維護全縣社會大局的和諧穩定做出積極貢獻。

(一)抓常抓長，著力深化信訪制度改革。

(二)從嚴從實，著力規范信訪工作秩序。

(三)落實落細，著力提高信訪工作質效。

根據縣委、縣政府統一要求和全縣綜治信訪工作會議精神，為將社會治安綜合治理各項工作落到實處，確保內部社會穩定。現結合我局實際，特制定-年政法綜治信訪工作計劃：

以“三個代表”重要思想為指導，堅持標本兼治和“打防結合，預防為主”的方針，建立健全“嚴打”的經常性、連續性工作機制，嚴格按照縣綜治委的要求，充分發揮部門的職能作用，大力整頓和規范行政審批，營造公開、公平、公正的環境，進一步加強對工作人員的管理教育，全力維護社會穩定，為構建和諧上栗創造良好的社會環境。

局機關成立上栗縣公共政務管理局“政法綜治信訪工作”活動領導小組，由局長-任組長，副局長-、-，政府采購中心主任-任副組長，局機關各科室、政府采購中心、行政服務中心各窗口為成員單位，領導小組設辦公室在局機關辦公室，由彭松林任辦公室主任。

(一)深入整頓和規范行政審批，努力營造公開透明的政務環境，以經濟繁榮穩定促進社會穩定。

一是集中開展行政審批許可事項、招標投標和政府采購的專項整治;二是嚴厲查處行政執法人員濫用的違紀行為;三是嚴厲查處行政中的不規范行為;四是開展打破行業壟斷和地區封鎖的執法行動;五是積極配合有關部門開展“掃黃打非”和整治周邊環境工作;六是積極配合有關部門全面開展出租房屋清理整頓工作。

(二)按照“群眾利益無小事”的要求，切實從代表廣大人民群眾的根本利益出發，認真做好群眾來信來訪工作。

要按照“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，認真受理人民群眾的來信來訪，要做到熱情接待、耐心解釋，把矛盾化解在萌芽中，采取有效措施制止集體上訪和越級上訪的事件發生。對發現有集體上訪和越級上訪苗頭的，要及時上報，并妥善處理。在受理群眾的來信來訪中，要講究工作方式方法，以滿腔熱情的態度，解決好群眾關心的熱點、難點問題，嚴禁推諉扯皮、辦事拖拉。要落實責任，看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事，出現重大后果和造成不良影響的要追究單位“一把手”責任。

(三)加強法制教育，從源頭上預防職務犯罪的發生。

要有針對性地對干部職工開展法律法規教育，在集中教育的基礎上，要自覺學習《行政許可法》、《信訪工作條例》、《預防犯罪工作條例》以及行業法等相關法律法規，增強法制觀念，做到學法、懂法、守法和依法行政。堅持教育、制度、監督和懲治一體的工作機制，實行打防并舉、以防為主、標本兼治的工作原則，有效預防違法犯罪的發生。

(四)做好國家安全保衛工作。

一是開展好對廣大干部和行政執法人員法律、國家安全、維護社會政治穩定和治安保衛工作的宣傳教育，增強法律觀念和安全防范意識。二是切實落實好安全保衛責任制，按照《檔案法》和《保密法》等有關規定，處理好文件的收發、歸檔、傳閱等工作，按照“誰主管、誰負責”的原則，確保無失密、泄密事故發生。三是完善社會治安綜合治理和維護社會穩定責任制，加強內部安全保衛和治安防范工作，消除不安全隱患，保證無火災、偷盜等重大事故發生。

(五)做好民族宗教和計劃生育工作。

要認真貫徹黨的民族宗教政策，堅持“保護合法，制止非法，抵御滲透，打擊犯罪”的方針，旗幟鮮明地反對非法宗教活動，加強局內部人員的教育管理，確保不出現任何人員參加非法邪教組織活動。要認真落實計劃生育政策，切實做好計劃生育工作，實行計劃生育工作“一票否決”制，確保本系統內無計劃外生育。

(六)進一步加強社會治安綜合治理一票否決權制的落實力度。

社會治安綜合治理一票否決權制仍然是今年地區目標管理的重要內容，我局要堅決執行，并抓好各項工作的落實，對發生嚴重危害社會穩定、造成惡劣影響和發生可防性重大案件的部門，要嚴肅追究部門領導的責任，直至做出組織處理。

(七)進一步加強社會治安綜合治理的宣傳和理論工作。

加強經常性宣傳，各科室、中心要切實按照《-縣-年政法綜治宣傳工作意見》(×政法字[-]12號)文件的要求，積極配合局綜治領導小組搞好社會治安綜合治理宣傳活動。加大信息工作力度，結合年終目標考核大力表彰在社會治安綜合治理工作中表現突出的部門和個人。要緊貼我局及本部門工作實際，加強對社會治安綜合治理理論工作的研究，總結成功經驗，不斷研究新情況、新問題，探索綜治工作的對策和規律，增強工作的預見性和主動性，推進社會治安綜合治理的規范化和法制化建設。

信訪工作總結和下一步計劃（精選15篇）篇十五

時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來20xx年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顧在xx的這半年的工作、生活歷程，作為xx銷售團隊中的一員業務上取得了一定的成績，并且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關系。雖然未能完成公司制定的區域銷售目標，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結并制定20xx年的。

在我們xx環保節能電器有限公司里，我的職位是鎮區業務，說到底就是負責xx在東莞市所下轄的6個鎮(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協助代理商做好代管區域市場維護這方面的工作。從今年四月進入xx開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊。這點，也是xx團隊能夠不斷發展、壯大的因素之一吧。

從剛加入xx到8月，我是負責另外一個區域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區域調動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區域進行摸底，對區域內各個經銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負責的區域內業務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業務方面，在兩個鎮上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑，我總結了一下原因、經驗，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢。這其中直營區橋頭、企石、橫瀝三個鎮的銷售業績增長比較明顯，當然這也離不開前任業務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量最大的廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20xx年，就可以大力開發。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領域的業務。

總結回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。

縱觀xx面對的廚具、熱水器行業，呈現出城市市場深挖高端產品潛力，農村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮的業務。廚電產業屬于傳統行業，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產調控政策的出臺，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產品經過數年的使用已經頻臨更新換代。

近幾年隨著國家的家電下鄉、節能補貼等政策的出臺，農村家電市場需求呈現放量式增長態勢，特別是廚電產品，尚處于開發初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產品才剛剛開始在農村地區普及，未來有很大的增長空間。正因為農村市場待開發，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農村地區使用的操作簡便、性價比高的產品，推進農村用戶對現代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房這一產業將成為我國廚電行業下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、凈水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產企業應抓住廚房電器更新換代的契機，加快新型產品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品的普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。

總之，我認為鄉村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。

而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到了系統化的產品知識培訓，順帶參觀了美的現代化的宏偉壯觀的生產流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。

通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。

1、維護市場：目前現有網點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續發力很強的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統店等客戶，相對起以往的數據，有明顯的增漲。

2、除維護現有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮的業務開展，同時爭取在其他幾個鎮增加新開店鋪，當然主要精力是放在區域內公司產品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標賣場，目前進展緩慢。

3、這樣進一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取20xx年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從13年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量最大的廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。

3、不但如此，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關系，強化xx在我負責區域內的業務影響力。