月工作總結有助于發現工作過程中的問題和不足,從而提高工作效率。這些月工作總結范文所涵蓋的內容廣泛,有助于我們從不同角度審視自己的工作。
美容院店長工作總結與計劃大全(19篇)篇一
;三、工作用品的佩戴2017美容院培訓計劃2一、培訓目標:依據部頒美容師《職業技能標準》培養具有社會主義覺悟,良好的職業道德及身心健康的高級美容師,通過專業理論教學使學員較全面的、熟練掌握與美容技能、美容服務及美容院管理的相關知識,并通過專業技能訓練,使學生熟練掌握各種復雜問題皮膚的護理,晚宴妝的化妝技巧及形象設計,束發、紋刺美容、美型護理的技能、技巧,達到全面擱熟的掌握美容院各項服務技能及美容院管理的水平。二、培訓時間:......三、課程設置和要求:(一)理論知識要求:1、專業基礎知識(1)醫學常識了解人體全身骨骼、肌肉、經絡知識,熟知人體皮膚的營養學常識,熟記背部、臀部、腿部減肥穴位(2)美術常識根據美容化妝的需要,使學生熟知素描、色彩的基本知識,并熟練掌握各種石膏人體頭像的素描繪畫方法,能夠熟練運用各種色彩知識,設計并彩繪幻彩妝圖樣。(3)化妝品知識了解各類化妝品的主要成份和作用,熟知化妝品與皮膚的生理關系,熟練掌握各類化妝品的保管與鑒別知識。
;熟知肥胖的分類、肥2017美容院培訓計劃熟練掌握各種晚宴妝、宴會妝的妝型設計、發型設計及整體形象設計方法,并能夠根據不同要求及設計方案熟練掌握其盤頭、束發方法和化晚宴妝、宴會妝的技巧。3、常見見服務項目熟練掌握去除眼袋、黑眼圈的護理操作方法與程序。4、香氛美容掌握香氛美容的操作方法。5、減肥護理熟練掌握人體背、腰、臀、腿等部位的減肥按摩手法、各種減肥儀器的操作方法及上述各部位減肥護理的操作程序及方法。2017美容院培訓計劃3一、培訓目標1、理論知識根據《xxx國家職業標準》、《xxx職業技能鑒定規范》,通過培訓,使學員培養具有社會主義覺悟、良好的職業道德及身心健康的中級美容師,通過專業理論教學使學員掌握與美容技能、美容服務聯系緊密的醫學、美術常識及相關知識,2、操作技能根據《xxx國家職業標準》、《xxx職業技能鑒定規范》,通過培訓,使學員通過專業技能訓練,使學生熟練掌握各種問題皮膚的護理,婚禮妝、晚宴妝、新潮妝的化妝方法,紋刺美容及類型護理等技能,達到較全面的熟練掌握美容院各項服務技能的水平。二、培訓時間......三、課程設置和要求(一)理論知識要求:1、專業基礎知識(1)醫學常識教師培訓計劃書根據各類問題皮膚護理的需要,使學生了解人體骨骼、肌肉、經絡知識一、熟知人體皮膚的結構與生理,并熟練掌握衰老皮膚、痤瘡皮膚、色斑皮膚、效忠皮膚的主要成因、診斷要點、防護措施等知識及面部和上肢部位的常用穴位個。(2)美術常識根據美容化妝的需要,使學生了解素描、色彩的基本知識,并熟練掌握人體石膏像的五管局部的囊描繪畫方法并能夠熟練運用各種色彩知識,設計及繪制不同妝型、妝色的眼影。(3)化妝品知識了解化妝品的主要威份和作用。熟練掌握正確選擇各類化妝品的知識、熟知各種不同過敏癥狀的過敏源。2、專業知識(4)美容儀器知識了解常用美容儀器的構造原理。熟練掌握常用美容儀器的操作方法、操作程序及養護方法等知識。(5)皮膚護理熟悉各種問題皮膚判斷方法、護理方法及程序,肩頸部的護理方法及程序。(6)化妝熟知面部各部位的修飾技巧,熟記婚禮妝、晚宴妝、新潮妝的特點、化妝方法與化妝程序。
40句(含初級20局)及服。
(美容顧問及店長)6.面對面咨詢及促單技巧(美容師、美容顧問及店長)7.團隊銷售技巧(與同事的配合技巧;協助同事銷售的技巧)(美容師、顧問及店長)8.如何進行產品或項目搭配(如何進行捆綁式銷售)(美容顧問及店長、美容師)9.美容專業知識(理論與實操)培訓(美容師)10.中醫理論基礎(含陰陽、五行、經絡、子午流注11.顧客聊天話題集錦及不能聊的話題)。
(美容師、顧問及店長)。
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美容院店長工作總結與計劃大全(19篇)篇二
工作計劃的制作也是一種高超的工作戰略和高技巧的工作方法。有了工作計劃,你的事業就會有了指引方向的明燈。下面是小編給大家提供的有關下半年工作計劃的范文和信息,僅供參考https://!
一月份(已基本完成)。
重點:
1.做好“書店、服飾店、女性用品店”三個網店全面上架前期工作。
2.制定女性用品網站建設初步規劃書。
3.處理好“書店”春節暫停配送、產品下架工作。
(評:時間沒能控制好,進展緩慢)。
二月份(時間緊、工作量大)。
重點:完成“書店、服飾店、女性用品店”三個網店產品上架。
具體:
1.完成三個網店產品上架,做好測試及違規預防。
2.開展女性用品網站建設前期準備,挖掘合適的技術支持人選。
3.裝修三個網店,做好促銷。
重點:完成女性用品網站一期建設。
具體:
1.完成網站一期建設,包括框架建設、主要功能測試、網絡推廣、部分產品上架。
2.開展女性用品存貨的前期準備。
3.增加女性用品店、服飾店的供應渠道。
4.總結三個網店的`階段運營情況,并做適當調整(3月15日,3月31日)。
5.考慮增加人力支持。
重點:嘗試女性用品廣州的配送,完善網站的功能及平面設計,做好網絡推廣。
具體:
1.總結網站階段運營情況,并做調整,包括功能測試、產品上架、平面流暢性的改進(4月1日,4月30日)。
2.女性用品開始存貨,自行發貨及配送,但個別網絡供應仍合作。
3.完成網店與網站的對接配合,相互促進發展。
4.更新書店、服飾店部分數據。
5.三個網店運營階段性總結(4月30日)。
6.考慮合適的技術合作。
五六月份(緩沖期)。
重點:穩定網站的運營,總結經驗,不斷改進,積極推廣。
具體:
1.穩定網站運營,做好總結并改進。
2.形成穩定的廣州本地配送、全國發貨工作流程。
3.開展女性用品分銷渠道前期準備。
4.網店數據的適當更新及階段總結(6月1日)。
5.增加人力支持。
重點:1.發展分銷渠道,提高網站銷量,做好發展內貿的前期分析準備。2.總結供應渠道、物流、庫存的協調情況。
重點:籌備成立貿易公司,主要負責管理網店、網站日常運營,及發展內貿。
重點:成立貿易公司;用swot分析網站半年的運營,決定以后的發展方向。
十一、十二月份。
重點:完善公司管理,形成內貿工作模式,制定2018年工作計劃。
定位:
1.建成區域性知名女性用品網站,及穩定的配送網絡。優勢:速度。
2.建成以女性用品為基礎的貿易公司。
方向:網店服務網站,網站促進網店發展,相互推動貿易公司的發展。
原則:穩健經營,快速發展!
店面管理制度,其它店統一管理。
一、為加強考勤管理,維護工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業務前,須經店長同意。
三、周一至周六為工作日,周日為休息日。公司周日和夜間值班由店長統一安排,因工作需要周日或夜間加班的,領導批準后執行。節日值班由公司統一安排。
四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的(含1天),由店長批準;3天以內的(含3天),由副總經理批準;3天以上的,報總經理批準。副總經理和部門負責人請假,一律由總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者,按早退論處;超過30分鐘者,按曠工半天論處。六、1個月內遲到、早退累計達3次者,扣發5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者,扣發10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者,扣發當月15天的基本工資;累計達10次以上者,扣發當月的基本工資。
七、曠工半天者,扣發當天的基本工資、效益提成;每月累計曠工1天者,扣發5天的基本工資、效益提成,并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者,扣發10天的基本工資、效益提成,并給予記過1次處分;每月累計曠工3天者,扣發當月基本工資、效益提成,并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上,6天以下者,扣發當月基本工資、效益提成,第二個月起留用察看,發放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天),予以辭退。
八、工作時間禁止打牌、聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的,按曠工2天處理;當月累計3次的,按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊調動活動,如有事請假的,必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的,按照本制度第五條、第六條、第七條處理。
十、員工按規定享受病假,但必須憑有關證明資料報總經理批準;未經批準者按曠工處理。員工病假期間不發給基本工資。
十一、經總經理或分管領導批準,決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的,每個補助10元;節日值班每天補助40元。未經批準,值班人員不得空崗或遲到,如有空崗者,視為曠工,按照本制度第七條規定處理;如有遲到者,按本制度第五條、第六條規定處理。
十二、員工的考勤情況,由店長進行監督、檢查,部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事,認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的,一經查實,按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工,取消本年度先進個人的評比資格。
美容院店長工作總結與計劃大全(19篇)篇三
工作計劃網發布美容院店長工作計劃書2019,更多美容院店長工作計劃書2019相關信息請訪問工作計劃網工作計劃頻道。
以下是工作計劃網為大家整理的關于《美容院店長工作計劃書2019》文章,供大家學習參考!
(1)每天要專門拿出一點時間檢查工作。
每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時間檢查同一內容,要變換時間,也要變換檢查的內容。有時在上午檢查,有時在下午檢查,如果要兩班倒的話,夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監督之外。
(2)在你檢查工作之前,仔細思考一個你要檢查的重點。
在你檢查工作之前,要反復琢磨一下你的檢查重點,那樣你就不至于白忙,員工也不見得能對付過去。你總要表現出很內行的樣子,實際上你早巳不是這方面的專家了。你每次檢查的內容不要少于3項,但也不要多于8項。每天都要變化,這樣,用不了多長時間你就會把全部店內工作程序、服務流程、顧客滿意度和工作任務都檢查到了。
(3)要有選擇地檢查。
你在檢查工作的時候,不要泛泛地檢查,在有所選擇地檢查幾項,其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到,實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去,不要讓任何事情分散你的'精力,也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內工作都會有條不紊的順利進行。
檢查時你要按照你選擇的重點進行檢查,而不是按照你的員工為你提供的重點進行檢查。如果你沒有自己的重點,那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者,誰是被檢查者。
(4)永遠要越過權力的鎖鏈。
這一點是絕對的必須的,毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣,你知道他們會怎么回答。你必須親自到工作場地去了解實情,只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節,那個部門的管理人員肯定會跟你,但你不要問他任何問題,你要對他管轄下的員工提一些問題,這是你能夠得到直接回答的途徑。
(5)要多問問題。
要記住,你檢查日常工作是為了更多地了解情況,而不是讓別人了解你。所以你要多問,細心聽取回答,讓你的員工告訴你他們怎樣改進了自己的工作。如果你讓他們說,他們是會告訴你的,畢竟大多數的人還是希望把工作做得更好的。
(6)重新檢查你發現的錯誤。
如果你不能采取必要的行動改正你曾經發現過的錯誤,那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發現了錯誤,就有必要重新檢查。為此要建立一個制度,要對你下達的改正命令實行監督,以便能夠得到貫徹執行。
切記,一個命令如果缺乏監督和檢查,那么和沒有這個命令毫無區別!
店長在向員工發布命令時必須做到心中有數,不亂發布命令,用狂傲的態度發布命令,發布命令時替員工著想。發布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執行的情況。因此,切忌讓你的員工折扣命令,大有裨益,至少是:統一觀念,集中精力,有序工作,明確方向,逐步完善。沒有命令,員工就會成一盤散沙,美容院、發廊就會失去措施和方向。因此,命令是使美容院、發廊上下一致,同心協力的規范措施,理當重視,不可忽視,不可視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢,易失去管理者的。命令就是,服務于管理。請你成為一個管理!
美容院店長工作總結與計劃大全(19篇)篇四
1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營戰略正確、及時地傳達給每一位員工,起到良好的承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每位員工的優勢,發揮其特長,做到量才適用。增強我們店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同行業的信息,了解客戶的購物心理,知己知彼,有一個好的想法,讓我們的工作更有針對性,避免不必要的損失。
4、以身作則,做一個帥氣的員工。不斷向員工灌輸企業文化,教育員工要有大局感,從公司整體利益出發做事。
5、以周到細致的服務吸引客戶。充分發揮全體員工的主動性和創造性,讓他們從被動的“讓我做”變成主動的“我想做”。為了給客戶創造良好的購物環境,為公司創造更多的銷售業績,帶領員工做好以下幾個方面的工作。首先,做好每天的清潔工作,通過醫療和教育網絡的收集,為顧客創造舒適的購物環境;其次,積極服務客戶,盡可能滿足消費者的需求;我們應該不斷增強服務意識,讓顧客帶著由衷的微笑和禮貌文明的語言離開我們的店。
6、處理好部門之間的配合和上下級之間的工作配合,少抱怨多熱情,客觀看待工作中的問題,以積極的態度解決。
現在門店的管理逐漸走向數據化、科學化,管理手段的改進對門店管理者提出了新的工作要求。熟練的業務將幫助我們實現各種運營指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我會用更精致、更熟練的業務來管理我們的藥房。
面對明年的工作,我覺得責任很大。要隨時保持清醒的頭腦,明確明年的工作思路,重點抓好以下幾個方面:
1、加強日常管理,尤其是基礎工作的管理;
2、加強內部員工培訓,全面提高員工整體素質;
3、對公司建立高度的忠誠度,忠于職守,顧全大局,凡事為公司著想,為公司經濟效益的整體提升做出貢獻。
4、加強與各部門的團結協作,創造最佳無縫的工作環境,去掉不和諧的音符,充分發揮員工的工作積極性,逐步成為一支美麗的團隊。
美容院店長工作總結與計劃大全(19篇)篇五
20__年這一年已經接近尾聲了,這一年的時間里,我在公司的成長很快,在總部的指導下,我和__的姐妹們,齊心協力,每一個環節都通力配合,在這一年的時間里,我們的業績有了重大的突破,我為我們的這個團隊感到自豪。在__,我是從一名美容師成長為店長的。這一路走來,我們經歷了歡笑和淚水,但是最終我們取得了良好的成績,在此我對大家表示感謝。
20__年,我們__直營店平均每個月有x萬多元的業績,每次活動大家都通力配合,我們的店被評為__最佳直營店,我們店里的同事們,對待客戶像對待初戀一樣,永遠充滿熱情,充滿朝氣。除了給我們店里創造了高業績以外,同時能夠配合公司輔助加盟店,出差到各個地區,受到了廣大客戶的一致好評,在此請把掌聲送給我們自己。
年終總結,主要有兩點:
1.回顧20__年的主要工作,之初工作中取得一些成績,以及取得成績的原因,同時對于失敗的案例,吸取到了哪些教訓。
2.下一年要努力的方向,以及需要完成的目標。
在整個總結的過程中,需要注意以下幾個問題:
1.要用事實說話,用數據來說話,是最有利的說服,在平常的工作總結中,要用心的記錄,每一天,每個月的數據。
2.總結時,要調理清晰。要先在自己的腦海里過一遍,明確自己總結的內容。
3.發現問題,提出建設性的意見。美容院店長的工作是管理整個美容院的,美容院店長在平時的工作中,要留心觀察,想想怎樣才能夠讓美容院的發展越來越好,提出解決的方案。
4.做好明年工作的規劃,這一點是非常重要的,美容院店長一定要重視,從員工的實際能力出發,制定出切實可行的計劃。
美容院店長工作總結與計劃大全(19篇)篇六
“動之以情、曉之以理、誘之以利”是顧問營銷的黃金法則,而對于成功銷售來說,最重要的方法是“動之以情”,這個情就是內心的情感需求。
專業美容顧問要在日常美容接待服務中充當顧客的“良師益友”,而更多的感覺要讓美容顧問更像她的“閨中密友”。其實顧客并不需要我們其它很多方面的關注,我們只要在我們的專業領域傾注熱情就足夠了!當顧客感覺心情愉快時,營銷的成功率才會非常高。另外,公司的適時促銷活動也是你滿足顧客情感要求的“天踢良機”,如卡項優惠、活動回饋等要即時準確、自然巧妙、大方待得體地傳導給顧客,這時的沉穩自信、熱情真誠是非常關鍵。
情感要靠語言、表情來傳達:有的人好事情找不準好話語來表達,好心情又因自已先開心過了頭,而變得輕率有失真誠反而不落好。所以這種情感傳遞,真情誠意的流露是有學問的、火候的拿捏到位很講究方法。要多練習語氣、語言、語速、語調,還要注意表情、感覺等,先自已對著鏡子練習,再找機會讓顧客感受。
1、美容顧問背后是一個大營銷概念。
不是夸大顧問的作用,而是從顧問的所處職位作用看的,眾所周知顧問處在與顧客直接進行消費溝通的第一關。美容顧問在服務時給顧客留下的印象可直接折射出公司的經營品牌、公司文化、服務內涵、投資實力等;因為美容顧問的職業身份不只是導購而是品牌代言人。
2、美容顧問的培訓必須是系統化的。
例如:阿娜隸米道品牌服務理念、產品儀器專業知識、操作規范服務流程、接待溝通禮儀禮節、顧客習慣膚質特點、銷售卡項技巧技能、促銷手段優惠選項、日常運作事務管理、制度規定獎罰執行、行業資訊市場信息等等。顧問工作不能狹隘認為只是職業生涯的過渡,看到的不能只是眼前和現在,還要看到長遠和將來營銷服務中,自已的角色就是公司的代言人,可以將品牌的信息傳遞給消費者。
3、美容顧問的“動之以情”的另一面。
就是指顧問在進行專業指導時應該真誠引導消費者;在這里,真誠所代表的并不是無原則地去滿足消費者的需求。更重要的是美容顧問在對顧客進行專業的指導和人性化的消費引導,必須重視顧客的參與感便利性。
一位優秀的顧問不僅要專業知識嫻熟,而且絕對要具備專業形象,只有這樣才能讓顧客信賴并接受其服務。一位優秀顧問在接待新客人時是如何體現其專業形象的:
1、邀請顧客進入洽談房時,一邊接待客人一邊觀察其態度、氣色、語氣、穿戴、打扮等。
2、詢問并進一步了解客人的要求。
3、迅速做出判斷、并向客人介紹準備為其安排的服務項目的目的,及一些專業性保養知識等。
4、接待過程中記住不斷找機會與客人交流,了解其蕩滿意程度;并把應對之策或準備改善的不足之處講明白,關照下次一定會讓她滿意。
只有真正讓顧客感到滿意,才能使其對顧問產生信賴并成為長期客戶。熟知服務業的人都了解,顧客往往是在一次成交后,才開始真正的“服務”,即所謂“成交前看效率,成交后看頻率”。
這里注意我們過去只顧這次“成交”,而不顧下一次的“再成交”,這就是長期穩定客源的開發法寶。
美容院店長工作總結與計劃大全(19篇)篇七
時間過得很快,不知不覺又到了20xx年的年底,每逢一年的過去,每個人應該對過去的一年有所回顧與總結,學習與工作也一樣,回首去年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領導的正確指導下7月份以來連鎖公司在新模式的帶動下,在公司各部門的全力配合下,在我們九豐連鎖公司全體同仁的共同努力下,取得了可喜的成績,在來年的日子我對公司充滿著期待。
過去的一年是我人生中最不平凡的一年今年當中我在氣站做過充裝了解了氣站的運作也做過氣站渠道的業務雖然談成績末如理想,也是充滿著轉折和重大改變的一年,這一個我學到的東西很多也遇到過很多的挫折,曾經也有彷徨過也有過放棄的念頭,但是為了家庭的壓力,為了個人,為了新公司的發展,在公司同事以及領導的支持下最終堅持了下來,并且在12月份得到了做店長的機會,這也很感謝公司和領導給我這樣一個寶貴的機會。
專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。具體歸納為以下幾點:
1、認真貫徹連鎖公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,并發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
3、以身作則,做員工的表率。不斷的向員工灌輸九豐新企業文化,教育員工有全局意識安全意識,做事情要從公司整體利益出發。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態度去解決加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理,對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。今年的工作中存在的問題有以下幾方面和解決問題的辦法:
1黃閣店的業務成績還不令人滿意,別是工商量不多,其中原因也很多,做小批發仔的很多市場比較亂,價格做拉得很低,主要是小工商占主要部分,小而且分散,大工商比較少用氣量少等,應該加大工商氣發開力度,以及多找幾個個批發商用靈活變通的價格在批發商和工商戶間取得一個平衡,適當調整價格讓各用戶得到滿意。
格的靈活調整,門店的經營模式等。
4員工上班時間較長,取得的工資待遇末達到其理想有時工作出現一此小情緒,對公司制度有時不理解有時工作表現態度消極等,這時就要多關心員工的生活以及工作狀況了解其對工作的真實感受,多以積極的心態以表鼓勵,作為員工的管理者應該為其分擔壓力適當時候安安排員工休息。
明年的工作思路和工作隊計劃:
篇二:店長總結
店鋪營銷管理-店長工作總結(例文1)
指導下,在公司各部門的通力配合下,在我們xxx全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大,多年來的工作經驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點:
1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,并發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。
更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環境;
其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態度去解決。
現在,門店的管理正在逐步走向數據化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1.加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作,創造最良
好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。
店鋪營銷管理-銷售經理工作總結
和工作計劃
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一、本年度工作總結
07年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有xx銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業之間的競爭,現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點:
對于xx市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場部的銷售業績。
二.部門工作總結
們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況:
從上面的銷售業績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個,加上沒有記錄的概括為xx個,八個月xx天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
三.市場分析
現在xx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司的產品從產品質量,功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產品過程中,牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數量比較多時,客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動,這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區域,我們公司進入市場比較晚,產品的知名度與價格都沒有什么優勢,在xx開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區市上,那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的,形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括,在技術發展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。
四.20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1、建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售,服務點。(建議試行)
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根
據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
標簽:
任天行
金牌店長訓練營
服務培訓
店鋪營運培訓
店鋪管理
店長培訓
雜談分類:店鋪管理
20xx年5月份銷售會議會綱
20xx年細節管理年!
時間:20xx-6-3 14:00pm-19:00pm地址:公司會議室
參加人員:銷售部總監、營運經理、營運部人員、各分店店長、相關職能部門負責人
出席: 副總經理張清江
主持:營運經理王麗花筆錄:陳小玉
一、主題:5月工作總結和6月份工作計劃月日
二、會議要求:
1、準時參加會議,遲到者捐款:10元/1分鐘。
20xx年上半年已經過去,到家在所有家人的共同努力下,每個月都能完成規定的營業總額,同事之間關系融洽,管理水平也有所提升,而我在公司領導和同事的幫助下,也在心態調整、服務技能、人際交往等方面的能力都有很大提高。現將上半年的工作情況總結如下:
一、上半年工作總結
(一)自身能力的提高
1、心態的調整。來東路基四個半月的時間,我的心態有了很大的改變,因為責任和壓力,我學會了忍耐,學會了堅強,學會了穩定自己的情緒,這對我來說是最大的收獲。
2、服務技能的提高。在幾個月的時間里,我抱著融入
和虛心學習的態度,向店里每一個人學習,服務員、傳菜員、阿姨、部長,從基本的操作流程、注意事項到專業的服務技能,在這里我也真心的感謝所有家人們對我的幫助和照顧。
3、人際交往能力的提升。通過與店內員工、顧客的交流及自身的學習,我學到了更多人際交往的能力,根據場合說話,什么時候需要沉默傾聽,我知道只要真心付出、用心服務,同事們會認可你,顧客也會信任你,成為你的朋友。
4、管理意識的提高。身為一個管理者要讓自己融入角色去考慮問題,我開始去關注每天的營業額、人均消費,關注廚房和樓面的工作準備和安排,要有大局意識、責任意識和長遠的眼光,才能得到員工們的認可和尊重。
5、各方面知識的吸收。每個人身上都有閃光點,在工作和生活中,我經常反省自己,不斷的學他人之長,補自己之短,不斷提高自己各方面的知識儲備。
(二)例會模式的補充和完善
1、根據員工需要及管理者們的意見,我們在例會中不斷加入一些娛樂身心、提高服務質量的環節,并跟蹤補充、完善,不斷提高例會的質量與效率,如:儀容儀表的檢查、知識分享、跳舞鍛煉、羽毛球、加入各種游戲、熟記考核菜品酒水的種類與價格等。
(三)豐富培訓方式,提高服務質量
1、軟件即提升員工服務水平的培訓。一是三月份參加
龍泉優質服務月的相關培訓。二是內部培訓,主要是例會中的及時培訓,應對一些需要及時解決的問題和反復出現的問題。三是六月份的較系統的企業內部培訓,這些培訓都在不同程度上提高了我們員工的服務意識和服務技能,今后還應重視這種培訓。
2、硬件即餐具的檢查與跟蹤。為保證服務品質,客用的餐具要保證完整,無破損,并保證客人需求,因此在工作中要加強對破損餐具的跟蹤、及時處理和及時補充。
(四)分工明確,獎懲分明
明確每個人的職責,責任到人,加強了員工的責任心,獎懲分明,使他們開始權衡責任與榮譽的分量,對于給公司做出節省成本、提高工作效率等貢獻的員工,公司會及時給予鼓舞與獎勵,對于因個人失誤及不負責任給公司帶來損失的,公司也會通報批評,給予相應的懲罰,有獎有罰,才會調動員工積極性,提高他們的責任意識。
(五)規范新員工入職管理制度
1、檔案管理的規范。新員工入職三天內,必須提交入職表、身份證復印件、一寸照片,以便公司及時錄入新員工檔案,領取衣物、水杯及更衣柜鑰匙填好新員工入職登記表,以便庫房存檔管理。
加用心學習。(六)維護客人,積累人脈
我始終相信,用心服務,客人會感覺得到。我每天都會帶著一顆感恩的心去工作,去對待同事和客人,因為只有這樣的微笑才是發自內心的,別人會感覺的到,所以短短幾個月我就得到了很多老顧客的認可,同時一些新顧客也經常找我訂餐,閑暇時和我談論工作與生活,我覺得是他們豐富了我的人生,我應該感恩,是到家這個平臺讓我結識了這么多有緣的朋友和活潑可愛的同事,這是我最大的財富。
二、工作中存在的問題
在整個上半年的工作中,我們的工作雖然有很大進步,但也存在很多問題與不足,主要有以下幾方面,一是例會模式還不夠完善、系統;二是沒有書面上明確的獎懲機制;三是新員工培訓沒有嚴格的標準和要求;四是管理人員之間溝通不足,交接工作不夠順暢;五是服務細節上的工作還需加強。
三、下半年工作計劃
(一)工作重點
1、強化員工培訓,嚴抓執行力,提高服務水平。
和所有管理人員配合做好新店員工的培訓工作,保證在旺季來臨之前,新店營業步入正常軌道。
2、加強制度建設,提高管理水平。
和所有管理人員一起整理出系統的公司規章制度,應用
到新店并根據新店實際運營情況修改、完善,保證營業正常。
3、節能減耗,節省開支,降低運營成本。
和所有員工一起努力,在工作中注重節能減耗,節省不必要的開支,保證每月完成規定的總營業額,并爭取拿超額獎、創新高獎,提高公司的營業額和員工的薪酬待遇。
4、旺季來臨,調整工作重點,不斷加強廚房和樓面的溝通,及時跟蹤解決客人意見及投訴,提高服務質量。
5、和管理人員溝通,一起做好員工生日會、節日活動和各項娛樂項目,讓員工感受到家的溫馨,提高團隊的凝聚力,要時刻記得,員工才是我們最重要的顧客。
6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難,統一管理思想和意見,不斷提高工作默契與管理效率。
7、認真按時完成領導安排的其他工作。
(二)需跟進完成的工作
1、例會模式還需加強鞏固,通過不斷地演練,使所有人員都熟練掌握。
2、建立系統的獎懲機制,使內部員工都清楚了解獎懲依據,心服口服,有利公平。
3、和所有管理人員一起不斷摸索、總結,整理出到家系統的培訓方案。
培訓成果。
5、管理人員之間的工作交接不夠順暢,會導致工作的延誤,通過加強溝通和使用交接本等方式改善這種情況。
6、和所有管理人員一起繼續做好提高服務細節及感動服務工作。
美容院店長工作總結與計劃大全(19篇)篇八
在過去的20xx年,不管成績怎樣樣,都將成為過去。作為一個力求上進的新美容師,我們就應向前看,向著我們完美的將來進軍。20xx年不管是對于美容院,還是對于美容師本身,都是具有特別大的好處的,一切都是嶄新的開始,我們要捉住20xx的尾巴,為嶄新的20xx年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我,在20xx年的個人工作總結。
既然是作為美容院的一名員工,自然就就應在工作方面有大的突破。在總結了20xx年度工作情形以后,我工作方面有以下調整:
首先是本身在工作方向上的調整。雖然我們平常都在忙,但是假如我們認真思考的話,就會發覺,很多時間其實是被我們揮霍掉了的。為什么會揮霍掉很多不必需的時間,就是由于我們在工作的時候,沒有把握好方向,工作也沒有重心,在很多事情上過多的投入精力,而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避開這樣情形的發生,我在20xx年的工作中,明確本身的工作方向,朝著既定的目標,充分利用時間制造效益。
三人行必有我師,在別人的身上總有我們不具備的潛力和優點,而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面,美容師是不是能夠透過學習變得更加優秀呢另外一方面,作為美容師,會不會一向都是美容師而沒有更改美容師是不是能夠從領導層那里學到一些管理潛力呢。
容院的總體目標訂立本身的工作目標,而且努力完成每個月的工作目標。
美容院店長工作總結與計劃大全(19篇)篇九
一轉眼,今年就過去了,在過去的一年里,美容院的經營迎來了新的浪潮,顧客比較多,我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己,取得了一些成績,開發了不少新顧客,業績也跟去年比有了大幅度的提升。以下是我在今年美容師工作中的總結。
對顧客的心理變化還是不夠敏銳,沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經驗不夠豐富,在美容院接受的鍛煉還比較少,對顧客的判斷能力和處理突發性事件的能力還比較弱。
我的優勢就是我還年輕,我還是一個熱愛學習的美容師。雖然每天的工作很忙,很多,但是我一定會及時發現問題,并且找出問題所在,及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢,在這個過程中,我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然,由于長時間在美容院,我難免會對工作產生懈怠情緒,工作激情不夠高昂,沒有積極主動的開發新顧客,平時做銷售的時候自信心也不是很足,不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業知識和職業素養還有待提升,尤其是我對美容院產品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。
今年我基本完成工作目標,業績也略有超標,對此我還是感覺很開心,也謝謝領導和同事們對我的幫助和支持。在接下來的工作中,我也會繼續努力,不斷給自己制定新的目標,不斷超越自己,只有嚴格要求自己,才能成為一個合格的美容師。接下來,我會多學習美容產品知識、學習新的手法、對新的儀器也爭取盡快掌握,以最好的姿態更自信的姿態去給我的每一個顧客做好服務。
今年的美容是工作雖然算得上是初入社會,卻為體驗生活提供了難得的機會,讓我在實際的社會活動中感受生活,了解在社會中生存所應該具備的各種能力,為未來奠定了堅實的基礎。
美容院店長工作總結與計劃大全(19篇)篇十
x年飛馳而去年姍姍而來,在這辭舊迎新之際一年一度的年終總結到來了。年3月16日是我在一次走進經理店的日子,我有一種久別回家的感覺,感到無比的溫暖和親切。
1要有愛心愛每一個顧客,顧客對我的信任越大我對顧客的責任就越大顧客越是煩惱的地方就是我要付出的地方,我從來不珍惜我自己的力氣,盡量讓每一個顧客高興而來開心而去。
2要有責任心顧客選擇了我我就要對顧客負責任,一定要認真服務好每一個顧客,為顧客所想,站在顧客的角度去想,為顧客所急,顧客想要的就是我要做的。
3要有快樂之心當顧客看到我的時候永遠是快樂的,這樣也會給顧客帶來快樂,當顧客的心情好了,身體也會好美容的效果也會更好。
我是這樣想的也是這樣做的,我每個月的目標也是超額完成的。我今天能站在這里做年終總結我要感謝修經理給我這個平臺,也感謝修經理給我的關心與照顧,也感謝喻店長和于店長的幫助與支持,也感謝同事們的幫助與配合。
我要在年里以積極的心態做好自己的本職工作,積極配合店長工作,以店為家,創造最好的佳績。
祝修經理王經理各位店長和全體同事在新的一年里身體健康,心想事成,萬事如意,春節愉快!
美容院店長工作總結與計劃大全(19篇)篇十一
能作為迪圖服裝店的店長在這里總結本年的工作,首先感謝老板對我的信任,各位同仁對我的支持。本人某月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長,由于精通業務,熟練銷售技巧和老板的信任,月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來,本著迪圖公司的經營理念,能認真的履行好自己的崗位職責,為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎。
作為店長我深深的感受到:
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業務、責任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情,良好的工作心態,能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。
4、在經營上要本著“發展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念,讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發芽。
科學的,我愿意為品牌店的經營獻出自己的力量。
對于本年度的經營我做如下總結:
1、銷售額完成(),較去年同期增長()?經常變換店鋪的陳列,吸引顧客,在顧客在店前停留的時候,要把握好時機,想辦法把顧客請進店里來,保持微笑,讓顧客覺得你很親切,在顧客進店后,注意顧客的一舉一動,觀察顧客的微表情變化,當顧客用手接觸某件服裝時,說明對這件服裝感興趣,那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完后,可以叫顧客試穿,突出產品的賣點,當顧客試穿的時候發現服裝適合自己,就要適當地附和著并加些贊美之詞。當顧客對產品更加感興趣的時候,就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。
2、培養員工3名,達到對迪圖企業理解、熟練掌握銷售技巧的水平,平時讓她們多學習理論知識,然后將理論知識轉化為實踐,結合自己的工作經驗,借鑒優秀員工的服務經驗。
3、在調動員工積極性方面,我能根據每人的實際情況進行合理的時間調配,家中確實有事的酌情串假,發現情緒不好的及時溝通,消除員工的負面情緒,以利于銷售工作的開展。
4、強化員工服務意識,逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑,親和的對待每一位顧客,建立完善的會員信息,了解會員的需求,經常與會員溝通,介紹會員所喜歡的服裝類型,促進銷售額的提升。
5、處理好商場關系,遵守商場制度,配合商場工作,樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議,將興隆的制度較好的執行,在會上認真聽講,做好筆記,及時傳達給員工,按時參加發放傳單、打掃衛生、軍訓、培訓等各項活動,讓周圍的.店鋪感受迪圖員工的企業精神,讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎,綏化店銷售工作,及時做好服裝的號碼調配,加大員工的培訓力度,讓他們知道只有多學習才能適應迪圖的經營理念,只有認真對待每一位顧客,才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷售的同時,工作中夜存在不足:
1、用于學習銷售經驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍,多向優秀的同行學習。
2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中,降低了自己的工作熱情。
3、沒做到與店員經常溝通,不能及時調動店員的積極性。
成績只能代表過去,在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領全體員工做到以下幾點:
升。
2、加大員工培訓力度,每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三周對銷售技巧進行培訓,每個月的第四周進行月工作總結,對前三周的重點知識進行考試,對于考試優秀的員工進行獎勵。
3、做好其他店銷售管理工作,分三步進行:一、做好分店的獎勵機制:第一,實施月銷售額評比制度,對銷售額好的分店進行獎勵;第二,每個月的測試成績進行通報,實行獎勵;第三,對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。二、加大分店的管理制度的執行力度:每周不定期對自己的業務范圍進行檢查指導,做到賞罰分明。
4、繼續維護好會員體系,以青岡店為樣板,在節假日期間讓店員親自與會員溝通,及時送去迪圖的祝福,特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載,使其在服務時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業、愛好及衣服尺碼,使會員感受到店員的用心良苦,讓他們體會到迪圖的銷售理念,愛上迪圖服飾。
美容院店長工作總結與計劃大全(19篇)篇十二
1本月目標業績:
達成方案:
(1)通過“新春美白新女性”的常規促銷活動。
(2)通過社會關系,展開團購工作。
2老板工作:
(1)制定全年發展規劃。
(2)明確去年整體經營狀況。
(3)協調社會公共關系,各方面相關單位打點應酬。
(4)展開團購工作。
(5)調整員工關系,員工年終承諾兌現,可考慮討論并推廣新的薪資方案。
(6)與每個員式單獨雙向溝通,贊美感謝與派紅包。
(7)大店開董事會,通報一年工作狀況和營銷狀況。
3活動企劃。
(1)檢討“三八”明星終端會的方案。
美容院店長工作總結與計劃大全(19篇)篇十三
作為一名美容院經理,我深深感受到了這份巨大的責任。經過多年的工作閱歷,我明白了這樣一個道理:對于一個經濟效益好的零售店來說,首先要有一個職業經理人;二是要有良好的專業學問作為后盾;三是要有良好的管理制度。用心察看,用心與客戶溝通,就能做好。美容店的工作總結如下:
同時,公司的經營戰略會正確適時的傳達給每一位員工,起到承上啟下的橋梁作用。
團結店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每位員工的優勢,充分發揮其特長,做到量才適用。加強我們店的凝集力,使之成為一個團結的集體。
第三,通過各種渠道了解同行信息
了解客戶心理,知己知彼,心中有數,讓我們的工作更有針對性,避開不必需的損失。
第四,以身作則,做一個帥氣的員工
不絕向員工灌輸企業文化,教育員工要有大局感,從公司整體利益啟程做事。
5.以周認真致的服務吸引客戶
充分發揮全體員工的自動性和制造性,讓他們從被動的“讓我做”變成自動的“我想做”。為了給客戶制造良好的`購物環境,為公司制造更多的銷售業績,帶領員工做好以下幾個方面的工作。
首先,每天做好清潔工作,為客戶制造舒適的環境;
其次,積極服務客戶,盡可能充足消費者的需求;我們應當不絕加強服務意識,讓顧客帶著由衷的微笑和禮貌文明的語言離開我們的店。
第六,處理好部門之間的合作
上下級工作合作,少埋怨,多熱誠,客觀看待工作中的問題,以積極的態度解決。
現在門店的管理漸漸走向數據化、科學化,管理手段的改進對門店管理者提出了新的工作要求。嫻熟的業務將幫忙我們實現各種運營指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我會用更精致、更嫻熟的業務來管理我們的華東店。
面對明年的工作,我覺得責任很大。要隨時保持清醒的頭腦,明確明年的工作思路,重點抓好以下幾個方面:
1.加強日常管理,尤其是基礎工作的管理;
2.加強內部員工培訓,全面提高員工整體素養;
3.對公司建立高度的忠誠度,忠于職守,顧全大局,凡事為公司著想,為公司經濟效益的整體提升做出貢獻。
4.加強與各部門和兄弟公司的團結合作,共創輝煌
最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工的工作熱誠,漸漸成為一個秀的團隊。
美容院店長工作總結與計劃大全(19篇)篇十四
1.認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2.做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,并發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
3.通過各種渠道了解同業信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4.以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。
5.靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性,使員工從被動到積極。為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創造更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作:
a.首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環境;。
c.現在,門店的管理正在逐步走向數據化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的店。
美容院店長工作總結與計劃大全(19篇)篇十五
新的一年將至,又要有一個新的開始。回首20xx年,在上級領導的指導關心下,通過各部門的配合支持,還有我們———全體店員的共同努力下,我們在20xx年取得了驕傲的成績。
我從一名員工,在公司的大力培養下,加之自己的努力,在今年9月份升至為店長。當我接受這一殊榮,我深感到責任的重大,多年來的工作經驗,從員工到店長,一路走來,我對我們的工作總結了一些看法和體會:對于一個經濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,就可以做好。
我具體歸納為以下幾點:
1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,并發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性,使員工從被動到積極。為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創造更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作:
a、首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環境;
c、現在,門店的管理正在逐步走向數據化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的店。
面對明年的工作,通過對今年的總結,明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;
3、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。
美容院店長工作總結與計劃大全(19篇)篇十六
伴隨著熱情與澎湃的工作,我們經歷了一年的洗禮,也讓我們逐漸的成長起來。
20xx我們收獲頗豐,心酸,歡笑與哭泣的滋味,我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的,成功與失敗在不斷地刺激著我們,多少經歷已成了真正的教科書。
憧憬著未來,雖然我們無法預料,也無法想象,可過去的一切我們應當總結。
一年來,我們圍繞在公司領導的企業理念下,在總經理的督促下,用我信念與堅持,我們一次次的沖擊著極限,使我們的團隊走向頂峰,經歷中我體會到了很多。
公司本著“美妝業一流的顧問管理公司”的企業理念,讓我們所向無敵,屹立在美容界的頂端,這是我們的驕傲,更是每一位員工的自豪。
總結過去一年的工作,我作為一個店長盡職盡責,而整個團隊讓我體會到了很多。
首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助,我覺得經理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔,之所以我能夠完成領導下達的各項服務與業績指標,是與領導我們的團隊子分不開的,作為一名店長,我向付出的領導全體美容院員工們致敬。
美容店的成功不是偶然的,每個環節、每個步驟、每個細節都決定著我們的成敗,每位其中的一員都發揮著自己的作用,從前臺引領顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務,邏輯性是那么的自然,那么的精致,這是我作為一名店長的體會與心得。
我們很多良性的工作,這只是冰心的一角,我說的還不夠具體和全面,還有很多,像我們后勤的保障,對顧客的回訪,不同季節推出不同卡的類別,滿足了不同層次顧客群體,這都是我們的優點和致勝的法寶,只要我們好好的去利用它,發揮它,那成功是必然的。我們擁有激情,擁有活力,擁有狼性,創造輝煌不是什么夢想,只是想要與不想要的問題。
一年風雨,我每天工作著,體會著說到總結也只有這些瑣事,但細節決定成敗,總結過后,頭腦中除了反復不懈的工作,也只有去奮斗,才能體會到美容店的精神,所以我無悔的工作著,工作著,工作著。
美容院店長工作總結與計劃大全(19篇)篇十七
恐懼心。
攀比心。
虛榮心。
從眾心。
好奇心。
憐憫心。
認同心(價值感)。
貪圖心(占便宜)。
抵觸心(情緒化)。
自信心(品味化)。
十九、
二十、
注目、興趣。
聯想、欲望。
猶疑、信心。
行動、滿足。
既要保業績,又要抓系統,如何兼顧?既要做生存,又要想發展,如何決策?既要維穩定,又要做轉型,如何平衡?王勇剛老師建議:一年集中做一次店務標準,每月月頭做計劃,月尾做總結,月中抓店務。一邊賺錢,一邊完善,兩不耽誤。
美容院店長工作總結與計劃大全(19篇)篇十八
1)店長需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售/服務任務。
2)對下達到店的每月銷售/服務任務,需根據崗位實際,分攤到各組,并指導協助組長將任務合理分配到各組成員。
二.業務工作。
1)適時根據時間、特定假日等時機,制定出不同的.促銷策略,報總經理批示后實。
2)熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點;熟練進行全店儀器的操作指導,并熟知儀器的性能和原理。
三.人員管理。
1)對各組員工日常的考勤進行監督,如有違反考勤規定的應按相應條款處罰。
2)合理安排員工加班。
3)隨時對員工的工作表現及衛生情況進行檢查和監督,并現場打分,如有問題當場糾正。
4)協助財務做好收銀管理工作,每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。
5)及時處理客戶投訴,避免事態擴大。按照公司規定對相應人員做出處理建議,上報總經理后執行。
6)做好店內顧問主任和美容主任的幫帶工作,為公司持續發展打造堅固的管理骨干平臺。
美容院店長工作總結與計劃大全(19篇)篇十九
我是去年x月份,剛剛當上美容院店長的。如今20xx年已過,在過去的三個月里,我就目前的店長工作做以下的工作報告:
1、建立詳細的顧客檔案,讓每一位店員知道顧客的消費記錄;
2、培訓美容師的專業技術,尤其是銷售技巧,讓剛剛上崗的員工,提高美容綜合素質;
3、加強與老顧客的溝通,了解顧客的需求,增加于顧客的粘度;
4、在客源拓展方面,堅持以老帶新,讓老朋友介紹新朋友入店;
5、印一些美容院的宣傳單子,在空閑的時候,店員去周邊發傳單,帶顧客進店;
6、建立逐級的管理制度,明確每一個崗位的職責和分工,盡量的讓美容院事事都有人管;
7、建立獎罰制度,表揚優秀的店員,對于工作懈怠、經常出現的店員,進行一定的懲罰;
9、明確全店的銷售目標,將銷售的任務細化以及量化,落實到每一個店員身上;
10、降低美容院的.成本,包括日常的物資損耗等,減少美容院的開支。
春節將近,現在已經是寒冷的冬季了,對于一家美容院來說,項目如果能夠與時俱進,滿足顧客的需要,那么它就是優秀的。這個咱們店要主推經絡養生項目,我已經聯系好了美容廠家,最近店里也會引進幾臺新的養生儀器。