通過工作心得體會的總結，我們可以更好地反思自己的工作方法和策略，進而調整和改善，提高工作的效能和成果。下面是小編為大家帶來的一些經典的工作心得體會范文，希望能給大家帶來靈感和啟示。
行長工作心得體會（熱門22篇）篇一
局面。具體來講就是要努力做到以下三點：
一、擺正位置、認準角色。
作為一名副行長，首先對自己要有正確認識，要擺正位置。對正職來說，副職就是參謀，就是助手，就是配角。所以，就要維護正職的核心地位，服從正職地領導，接受正職管理。對班子其他成員來說，每一名副職都是同事，都是合作伙伴。因此就要互相尊重，互相理解，互相支持，互相補臺。對干部職工來說，副職就是領導，就是服務，就是表率。所以，就要關心他們的生活，就要幫助他們開展工作，就要支持他們不斷進步。而要做到這些，就必須自覺堅持講學習、講政治、講正氣，自覺實踐“三個代表”重要思想，時刻保持清醒頭腦，時刻保持共產黨員全心全意為人民服務的本色。在擺正位置的同時，還要樹立角色意識，盡心盡力抓好分管工作，不講索取，無私奉獻。主動為正職出謀劃策，主動當好參謀助手。對分管工作千方百計干出成績，對復雜疑難問題想方設法自己解決，對不宜自己做主的事項要向正職勤請示多匯報，要與班子其他成員多商量多溝通。對涉及全行性工作更要經常征求群眾意見，注意從群眾中汲取智慧和靈感，善于從密切干群關系的過程中找到解決問題的金鑰匙。
二、嚴格要求、以身作則。
作為副行長，無疑是單位領導之一，是班子核心成員之一，所以，對自己必須時時處處從嚴要求，方方面面率先垂范。一是要做維護班子團結的模范。只要單位班子團結，堅持心往一處想，勁往一處使，就能克服任何困難，就能帶領大家從勝利走向勝利。反之，就會一損俱損，一敗涂地。所以，身為副職，就要象愛護自己的眼睛一樣愛護班子的團結，堅持不利團結的話不說，不利團結的事不做，主動承擔團結的責任，積極爭做團結的模范。二是要做廉潔從政的模范。既然是領導，就難以避免權力、金錢乃至美色的誘惑。面對各種誘惑，要時刻保持清醒頭腦，永遠銘記入黨誓詞，一身正氣，兩袖清風，大公無私，拒腐防變。要自覺抵制不正之風的侵襲，當好廉潔從政的模范。三是要做業務創新的模范。作為副職，作為落實具體工作的組織者，不僅要確保業務工作的順利開展，更重要的是要做業務創新的倡導者和推動者。要幫助大家樹立創新意識，熟悉創新方法，培養創新能力，堅持人無我有，人有我先，人先我精，永遠走在他人的前面，永遠掌握工作的主動，永遠成為創新的模范。
三、當好助手、任勞任怨。
“一把手”就是單位的決策者，理應處于單位的核心位置，主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上，要相對超脫。而副(來源：***)行長的工作重點則應體現在準確領會正職意圖，創造性地開展工作上，要相對具體。所以，對正職要鼎立相助，以誠相待，當好助手和參謀，甘當配角和綠葉。一是要正確領會領導意圖，用權不爭權，盡責不越位，竭心盡力，卓有成效地完成分管工作。二是要本著對黨、對工作高度負責的精神，不爭名、不爭利、少說多做，大事講原則，小事講風格。對工作不足或失誤多攬責任，對工作成績或榮譽應主動謙讓。彼此之間要互相理解、互相支持，主動為正職拾遺補缺。三要注意圍繞全行中心工作，搞好調查研究，切實掌握第一手資料，認真聽取干部職工的反映，及時提出合理化建議。制定各種實施方案，主動抓好組織實施，努力把正職的決策變成全體員工的實際行動，保證各項業務指標得到貫徹落實。只有通過正職的正確決策，促進本單位任務的圓滿完成，副職的作用才能充分發揮，自己的抱負才能充分展現。
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行長工作心得體會（熱門22篇）篇二
2012年1月18日，在銀都大酒店隆重召開了2012年工作會，在大會上張行長就2011年工作進行了回顧，又對2012年的工作進行了安排和部署，聽著2011年我行取得的驕人成績，作為一名商行員工，我感到無比的榮幸和自豪，憧憬著2012年我行的一些規劃和目標，一幅幅宏偉的商行藍圖浮現在眼前，在感到我們商行不斷發展壯大的同時，也體會到了我們商行肩上的擔子還很重，可謂任重而道遠。
作為一名商行2011年剛入行的新員工，我們有幸分享到了商行2011年全年成熟的果實，也有幸成為商行不斷發展壯大的見證人，在分享這份喜悅的同時，我們不禁對商行老員工的敬佩之情油然而生，是他們在商行最艱難的時刻不離不棄，是他們在商行的各個重要位置撐起了頂梁柱，是他們不斷教育和指導我們，為商行不斷輸送更加合格的人才，是他們的孜孜不倦、無私奉獻才成就了商行的今天。作為一名新員工，我們要向這些老員工學習，學習他們的愛崗敬業、無私奉獻的工作精神，學習他們的踏實認真、一絲不茍的工作態度，還要學習他們的嚴于律己、合規操作的工作作風。
驕人的數據。作為一名商行新員工，2012年我們也將在各自的崗位上貢獻自己微薄的力量，我一定會盡職盡責做好自己的本職工作，全心全意為客戶服務，不斷提高自己的業務知識和業務技能，只有這樣才能在工作中得心應手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，只有這樣才能不斷地吸引客戶、留住客戶，不斷地實現既定的目標。
作為舞陽支行的一員，我們所面臨的挑戰可能會更加嚴峻，雖然總行給與我們一定時間的“保護期”，但我們仍然深知道路的崎嶇。雖然有一定的挑戰，但是我認為機遇與挑戰并存。只要我們扎扎實實做業務、真誠用心做服務、大方大膽做營銷，在總行“一區兩城”建設指導方針下，我們也一定會突破各種艱難險阻，為實現總行宏偉戰略計劃貢獻自己的力量。
生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，發現自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的銀行工作中尋找快樂，是商行給了我動力，我快樂地工作著，游刃有余，為自己以后想要的生活奮斗著。讓我們用燦爛的微笑、陽光的心情，去迎接新的一天，商行加油！
行長工作心得體會（熱門22篇）篇三
第一段：引言（150字）。
作為一名行長，我有幸參與并親身經歷了銀行行業的風風雨雨。多年的工作經驗讓我深刻領悟到該職位的重要性和挑戰性。在這篇文章中，我將分享我作為一名行長的工作心得和體會。
第二段：合理管理時間（250字）。
作為行長，合理管理時間是至關重要的。在日常工作中，我總能感受到時間的緊迫感和任務的繁重。因此，我養成了制定詳細計劃和優先級的習慣。我的每一天都以清晰的目標和計劃開始，我會對待每個工作任務進行分解和合理安排。同時，我也學會了靈活應對緊急情況和意外事件，以確保整個團隊能夠高效有序地開展工作。
第三段：與員工的良好溝通（250字）。
作為行長，與員工的良好溝通是取得成功的關鍵。我始終重視與員工之間的溝通和互動。每周例會和個別溝通是我與員工保持密切聯系的重要手段。通過這些溝通渠道，我了解到他們的工作和生活狀況，也表達了對他們的關心和支持。同時，我也會根據員工的建議和反饋來完善和改進工作流程和團隊管理，促進團隊的凝聚力和工作效率。
第四段：危機管理與風控意識（250字）。
作為行長，我深知風險管理和危機處理的重要性。市場變化和風險的存在使得金融行業充滿挑戰。因此，我建立了健全的風險管理制度，并時刻保持高度的警惕。我與風控團隊緊密合作，密切監測市場動態和風險情況。同時，我也注重培訓和教育員工，提高他們的風控意識和應對能力。在危機處理中，我始終保持冷靜和理性，以最快的速度采取有效措施應對風險和挑戰。
第五段：塑造積極向上的企業文化（300字）。
作為行長，我認為塑造積極向上的企業文化至關重要。我秉持著以人為本的原則，為員工提供良好的工作環境和發展機會。我注重對員工的關懷和激勵，鼓勵他們擁有自主性和創造力。我也鼓勵團隊成員之間的合作和協作，并為他們提供良好的團隊氛圍。除此之外，我還重視社會責任，積極參與公益事業，傳遞正能量。通過這些努力，我希望能夠塑造出一個充滿活力和凝聚力的企業文化，激發員工的潛能，推動公司的可持續發展。
結尾（100字）。
作為一名行長，我深知職責的重大和挑戰的復雜性。通過合理管理時間、與員工的良好溝通、風險管理與危機處理、積極向上的企業文化的努力，我不斷總結經驗和改進自己的工作方式。我相信，只有不斷學習和成長，才能更好地應對未來的變化和挑戰，為銀行行業的發展和經濟的進步作出更大的貢獻。
行長工作心得體會（熱門22篇）篇四
回顧，我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下，針對支行幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場競爭中，認真學習全會精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓，轉變觀念，很快適應了銀行快速發展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務,扭轉了行徘徊不前的局面：
(1)存款總量穩步增長，存款余額突破億元，較年初增長了%，超額完成分行下達計劃的%;(2)日均存款近億元，較年初增長了%，超額完成分行下達全年計劃任務的%;(3)貸款余額實現億元，較年初增長了%;(4)全年累計辦理貼現億元，翻了去年的兩番;(5)資產質量明顯提高，貸款不良率控制為%，比分行下達的計劃5.1還低近1倍;(6)國際結算業務取得較大突破，結算量大幅增長，完成了124美元，是上年結算量的近三倍;(7)營業收入比上年增長11。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發展，不僅開創了客戶部業務拓展的新局面，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款、貸款、質量、效益、本外幣結算等各項指標全面完成計劃。現將我一年來的工作情況匯報如下：
一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶前年底，我從調到銀行來，行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉變觀念，實施重點營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰術，終于初見成效：新增存款近萬元，最高時點數達萬元以上。
1、瞄準教育產業化，成功攻克了重慶工學院。
在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產業化將逐步變成現實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在地區，最具有代表性的莫過于工學院。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支持之下，工夫不負有心人，工學院把很多結算從其它銀行轉到了我銀行，銀校合作的新局面開始形成：(1)通過我行的現金流量近萬元，日均存款在萬元以上，存款最高余額近萬元;(2)我行與該院成功簽訂了助學貸款協議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎;(3)我行已向該院發放貸款萬元，并向其品學兼優的名學生發放了首次助學貸款萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。
2、樹立大營銷觀念，已將電器公司培養為我行的基本客戶。
電器公司是一個較有發展前景的電器批發企業，公司現金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為萬元，最高時點數為萬元，在我行的結算量高達億元。
二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創造性，根據“群策群力抓存款、振奮精神求發展”的經營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關于開展10—5元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了支行的全員營銷意識，又發揮了全行員工的資源優勢，有力地推動了支行的業務發展。
針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此，我在分析了×坡地區及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標客戶名單》，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態監控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎，得到了分行有關部門的贊揚。
在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時，狠抓了證券等資金密集行業的業務拓展工作，為建立銀證合作的長期戰略伙伴關系，加強銀證合作，奠定了一定的基礎。
四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質量和效率明顯提高。
為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關經驗及教訓，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據客戶部業務發展的實際需要，對勞動組合進行了合理調度，既充分發揮了人員的各自優勢，又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創造性，有力地促進了客戶部工作質量和工作效率的進一步提高。
行長工作心得體會（熱門22篇）篇五
由于工作業績突出，__年被我行領導提拔任用為支行負責人，在這個集風險、責任、壓力于一身的崗位上，為促使自己盡快進入工作角色，首先，要求自己在生活上，保持和發揚共產黨員艱苦奮斗的工作作風。在學習上，要求自己要不斷適應新形勢發展的需要，把工作之余的空閑時間全部用到學習上，做到不僅善學，還要苦于思，重于行，在實踐中不斷提高自身的履行職責能力;其次，在工作上倡導“人性化”管理和用“心”詮釋服務的理念。在服務上，提出了“一切以客戶為中心，用心服務，用愛經營”的理念，并從實踐中總結出了“銀行服務無小事，細節是關鍵”的工作內涵，為促進支行服務質量的提升發揮了導向作用。在管理上，提出了“創造環境，培養觀念，激勵士氣，凝聚人心”的人本管理理念，為營造積極向上的和諧氛圍和打造一流的員工隊伍發揮了積極作用。
__年1月因工作需要，被行領導調整到支行任支行行長，在我們銀行的下屬支行當中，支行是一個傳統的老支行，存款和經營業績都名列我們銀行的前茅。“如何把支行經營的更好?如何百尺竿頭更進一步?”如一塊磐石壓在了我的心頭，在行領導的關心、幫助下，我很快變壓力為動力，逐漸融進了新的工作環境。
針對支行的工作特點，倡導支行工作開展，不在于服務理念有多高深，服務內涵有多復雜，而在于能長期堅持把服務做到極致。工作中，經常以100-1=0的公式來告誡員工，在我看來，100次的服務中，只要有一次不讓客戶滿意，就會傷害客戶，也就失去了客戶，服務效果就是0。只有客戶滿意，才能讓“頭回客”變成“回頭客”。實踐證明，好服務是有價的。
全力創新服務模式，將客戶細分為黃金客戶、一般大戶、基本客戶、潛力客戶、風險客戶、零散客戶等“六類”，不斷補充和完善“客戶檔案”，為我行推行差別化、個性化服務打下了堅實基礎，在做高端客戶維護、營銷上不斷創新，逐步摸索出一套自己的辦法，通過對服務流程和服務模式進行再造，設置大堂經理，減少臨柜人員，增加客戶經理，提高營銷客戶的能力;推行分區服務，設立自助服務區、現金業務區、非現金業務區和個人理財區;建立個人vip客戶信息快速反應機制，實現前臺與客戶經理的整體聯動……實現了服務層次、服務產品的差別化，形成了支行獨有的工作流程和模式。
在上級領導的關心支持下，在全體員工的不懈努力下，支行創造了存款余額由年不足億元增長到年億元，存款新增份額連續年、存款總額連續年位居我們銀行前茅的佳績，。分行先后被授予“先進單位”、“優秀單位”稱號。我自己自以來連年被我行授予“先進個人”、“青年崗位能手”、“優秀共產黨員”等榮譽稱號;被授予“我市五一勞動獎章”并在市直機關創先爭優做興德先鋒活動中被授予“共產黨員道德標兵”等榮譽。
行長工作心得體會（熱門22篇）篇六
羅行長的講話中，全面深刻分析了國際國內經濟發展形勢，同時分析了我市的經濟發展環境。他明確指出：“2014年是中國共產黨成立90周年，也是“十二五”開局之年。從國際看，世界經濟有望繼續恢復增長，但不穩定、不確定因素仍然較多。各國宏觀政策顯著分化，國際金融市場仍將動蕩。發達國家失業率居高不下，貿易保護主義可能升溫。新興市場通脹水平明顯上升，宏觀政策與國際資本管控壓力增大。從國內看，中國經濟仍將處于戰略發展機遇期，但宏觀經濟平穩運行面臨復雜形勢，特別是物價上漲與經濟結構調整壓力加大，資源環境約束強化，改善民生任務艱巨。中國政府將以科學發展為主題，以加快轉變經濟發展方式為主線，實施積極的財政政策和穩健的貨幣政策，增強宏觀調控的針對性、靈活性、有效性，加快推進經濟結構調整，不斷深化改革開放，保持經濟平穩較快發展，為實施“十二五規劃”創下良好的開局。從重慶看，當前重慶多重機遇匯集，“314”總體部署和國發3號文件政策效應加快釋放，西部大開發深入實施、三峽后續工作全面啟動、國家中心城市和兩江新區開發開放又添新動力，大發展的氣勢已經形成，市政府提出全年gdp增長13.5%。總體而言，國際金融危機影響仍在持續，國內外各種不確定因素仍然較多，重慶市進入全面發力、闊步前進的重要時期，銀行業處在大有作為的戰略機遇期，同時競爭壓力也在不斷加大，經營管理面臨諸多機遇和挑戰。”因此，把2014年確定為我們市分行“創新發展年”，不創新就不會有出路，不創新就沒有前途，不創新銀行就缺乏市場核心競爭力。面對形勢，我們要自我加壓，發揮優勢，多做奉獻；面對挑戰，我們要迎難而上，踏平坎坷，戰勝風雨。
二、信心和勇氣。
關于今后個人消費信貸業務，分行領導也已經明確了業務發展重點：“個人貸款要堅持以房貸和車貸為主，經營類貸款為輔的工作思路。建立個人貸款同城操作中心，實現零售貸款集中在中后臺審批，提高審批效率，讓客戶經理把更多精力用于業務拓展。”展望未來，我市的汽車消費信貸市場發展空間非常巨大，發展汽車消費信貸正面臨著前所未有的發展機遇。其原因和理由我想主要有這么五點：一是“有車族”迅速增加，汽車產量快速增長，為發放汽車消費貸款提供了豐富的商品保障；二是消費觀念前衛變化，居民消費結構升級，為發放汽車消費貸款提供了潛在的需求保障，車貸正在成為房貸以后新的個人消費信貸重點；三是政府控制比較放松，寬松的宏觀政策為汽車消費貸款發展提供了可靠的政策保障；四是銀行信貸強力支撐，金融機構大力發展消費信貸，為市場提供更豐富的金融產品和服務；五是消費習慣悄然改變，居民消費習慣正在發生變化，信用卡透支消費逐漸成為年輕人的生活方式。也就是說，羅行長的講話使我們從事基層消費信貸業務的員工，進一步增強了發展信心，增強了發展動力，看到了發展曙光。
三、責任和使命。
二戰后期，在地中海的一個海灣，有段時間德國軍艦總是在每周一，三，五日去布水雷，而英國掃雷艦則逢二，四，六日去掃雷，漸漸成為雙方都默認的規律。有一天，英國軍隊不知為什么沒有去例行掃雷，第二天德國軍艦照舊去布雷時便撞上了自己布在水下的魚雷。軍艦沉沒了。英國人把落水的德國人作為俘虜救了起來。德國的艦長被救上英國軍艦后立即怒斥英國人：“你們怎么能這么干？也太不負責任了！這在我們的軍隊中是決不容許的！”他是在責怪英國人前一天沒有去掃雷。有的時候做出的事情不一定是對是錯的，但是做任何事情都要堅守原則，都要認真負責。這個經典小故事告訴自己，責任重于泰山。認真學習羅行長的講話，從分行領導的講話中，我感受到作為一個銀行員工，必須牢固樹立責任意識和風險意識，要象杜拉拉一樣去懷揣著夢想和使命去拼搏。聯系自己讀過的《杜拉拉升職記》這本小說，主人公杜拉拉只是一位普普通通、平平淡淡的職場女性，沒有什么家庭背景，沒有什么嫵媚姿色，但是，她憑借著自己的自信、敬業、勤奮、精細、聰明，使她從一個比較稚嫩的大學生，歷經挫折、適應、跳槽、升遷，最終把握機會，獲得工作上和事業上的成功。在當上司想證明自己在公司的重要性時，在公司關鍵的時候扔下的上海這邊的裝修工作。杜拉拉獨立而且出色地完成了廣州和上海的裝修任務。在主管辭職時高管們也就自然想起，也會放心地讓杜拉拉接手上海的工作！在每次接受任務時，她都能靠著自己的責任心和使命感，及時且保質保量地完成任務，這才是她成功的秘笈!在現在這個競爭激烈的社會中，我們每個人都要不辱使命，不負重托，在堅定信心的指引下，向著成功的彼岸去努力。不要在乎自己無法左右的事情，做好自己能做的，成功終會到來。可以說，責任永遠是一個人走向成功的工作宣言。
為什么這樣講，責任是一個人的工作宣言。因為細節決定成敗，每個人所從事的工作，都是由一件件細節構成的，但我們不能因此而對工作中的細節敷衍應付或輕視責任。要以高度的責任感對待自己的工作，把每一件小事做好，樹立對事業追求的標桿，用自己的特長和學到的理論指導自己的工作實踐，以高度的使命感去服從服務于自己所從事的工作，去實現自己的人生價值。一個人無論在什么工作崗位上，無論從事什么工作，最關鍵的一點就在于有沒有責任感，是否認真履行了自己的責任。只要用心去工作，用愛去行動，去開展信貸業務，去發展信貸客戶，防范金融風險，我們一定會一出色的工作業績得到領導和同仁的認可。
新的起點，新的使命，新的征程。“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情。”這是清代畫家鄭板橋當知縣時的感懷。關切之情中，透著的是沉甸甸的責任。作為一名新時期的銀行員工，在今后的工作中，自己要進一步增強責任意識和使命意識，常察客戶情，常慮發展憂，常思自己責，成績面前要看到不足，繁榮背后要看到危機，專心致志地做好信貸業務工作，不負處領導和分行的重托，在“創新發展年”創新服務理念，創新服務模式，創新服務作風，不斷提高自己的工作執行力和創新力，通過努力使自己的工作推上一個新的臺階。
行長工作心得體會（熱門22篇）篇七
我于20_年2月份來_縣任職,20_年4月郵儲銀行_縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長，近八個月來，作為_縣支行班子負責人，如何切實履行好工作職責、保證經營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內外部環境，為_縣郵政金融業務持續快速發展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態和務實的工作作風，團結領導班子，穩定內部環境，增進外部交流，加強基礎管理，創新經營思路，推動工作的有效開展。總的來說，我從以下幾個方面著手：
(一)協調支行組建，保證團結穩定。
一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營造和諧局面。二是在上級領導及縣郵政局領導的大力支持下，積極組織協調，穩妥扎實推進，中國郵政儲蓄銀行_縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個一類網點和28名劃分過來的員工，努力搞好團結穩定工作。四是按要求設置了綜合管理部、綜合業務部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經理，確保了支行各項工作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀發展，共創未來”主題教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業務持續、穩健發展，并繼續為_縣郵政金融的全盤發展做好支撐服務。六是在原則問題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規定順利交郵政值守。
(二)力抓業務發展，提升經營效益。
作為支行負責人和_縣郵政金融業務帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機爆發下的新環境、新形勢，我始終以做強做大_縣郵政金融業務為己任，帶領廣大干部員工堅定不移抓發展、一心一意提效益，在業務管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺。經過全體干部職工的不懈努力，全年實現郵政金融收入1781.30萬元，同比增長37.64%，銀行自身實現收入593.64萬元，占比為33.33%,規模與效益同步提升。
1、始終堅持負債類業務及代理類業務為“立行之本”。
儲蓄業務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變，繼續加大對重點窗口、重點時段、重點客戶、重點項目的人、財、物的投入力度，狠抓規模發展不放松。一是要求業務部結合不同時段資金流動特點，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調動各級人員發展儲蓄業務的積極性和緊迫感。二是大力倡導不斷通過開發代收付業務、綠卡業務，布放華商聯盟，實現活期存款資金交易的規模化，逐步達到調整存期結構、客戶結構、增量結構的目標。三是積極實施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務“戰略，力促代理保險、理財產品銷售規模效益再上新臺階。四是抓窗口服務，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業務專柜等途徑疏導窗口客戶，提升服務效率、服務能力和服務質量。全年_縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規模達到12.58億元，凈增絕對數列全市第2，市場占有率達到38.13%，新增市場占有率72.66%，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首;其中銀行自營網點余額規模達到3.88億,規模占比為30.87%。全年代理保費3936.34萬元，列全市第2位，其中銀行自營網點代理保費515.5萬,占比為13.09%;全年銷售理財產品1294.50萬元，銀行自營網點銷售理財產品1157.8萬元，占比高達89.43%。
2、始終堅持資產類業務為“強行之柱”。
資產類業務能否迅速拓展市場并樹立口碑，是今后郵政金融業務收入的增長動脈。小額質押貸款業務繼續依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發放小額質押貸款全年發放質押貸款4350.87萬元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元，銀行自營網點發展小額質押貸款1792.83萬，其中扶貧貼息貸款為625.04萬，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業務_縣支行作為漢中市試點縣開辦以來，我始終堅持要求業務人員做到學習強素質、真誠待客戶、廉潔樹形象，并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會，確保信貸業務高效率、高質量持續健康發展，業務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會，郵政小額信貸手續簡、放款快、成本低的特點深得民心，也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價，全年發放小額信貸發放965.5萬元，列全市縣支行第1位，年末結余718.4萬元。3、始終堅持公司類業務為“富行之源”。
公司業務“低成本、高收益”的特點顯現出極大的增收潛力，_縣屬農業大縣，獨立運營的良性企業非常缺乏，公司業務領域已有農行、工行、建行、農發行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關系的代發單位及財政資金。公司業務主要靠關系營銷，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經理長期維護財政局等相關單位的關系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中，我親自帶領業務人員前往財政局及農發行多次，協調多方關系，最終將財政局農林科在農發行賬戶上的所有資金劃轉到我行，并為09年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基礎。人民銀行在我行公司業務正常開辦、參加同城交換、財政專戶核準等過程中也是原則性很強，最終我通過多方面協調疏理關系，逐步與人民銀行建立了良好的關系。公司業務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過前期的探索實踐已經積累了一定的工作經驗，我有信心、也有決心讓公司業務真正成為_縣支行收入增長的又一動力源泉，截止20_年底共開19戶，其中有效戶為16戶，9個賬戶發生業務，結余資金735萬元，現已與財政局等單位達成協議，相信20_年公司業務將會有較大的發展。
(三)加強風險控制，改善服務水平。
由于新業務市場的不斷拓展，在人力資源嚴重不足的情況下，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風險防控工作的重要責任人的風險意識，風險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長的事，要求上至行長、下至營業員人人都要嚴格遵循各項規章制度，先把好自己履職的風險關，并相互協作監督，銀行成立后要把三級權限的落實、票款交接等現場管理提到全新的高度，逐步由事后監督向事中控制、事前預防轉變，探索一套適合自身發展、順應當前形勢的風險控制體系。
隨著各類代發項目的增加，10年以來郵政金融業務的窗口服務壓力陡增，由于人員緊缺，抽調3人后的營業部窗口服務壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類網點視察窗口服務狀況，并要求相關管理人員在做好本職工作的前提下盡力協助營業部做好自助機具的維護和現場作業組織，針對業務筆數多、金額小、文化素質較低的農村低端客戶設置了“涉農補貼資金專柜”，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面，為進一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎。總體來說，近兩年來的各類工資及農民補貼資金代發工作得到了社會各界的認可。
(四)加強學習實踐，做好廉政自律。
一是自覺地加強經濟企劃管理理論知識的學習，堅定信念，開闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性。二是自覺、認真接受總行和省、市分行的各種培訓，并能把培訓所學結合到實際工作之中，做到學以致用。三是在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事，始終以強烈的事業心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。四是在處理工作關系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局，維護團結。五是平時自覺地加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，自我回顧檢查，沒有違反中央、省市關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規定的行為。六是在管理工作中充分發揚民主，身先士卒，始終認為作為領頭人，做到如何挖掘員工潛質、如何確保企業持續健康發展、如何增加職工收益就是對企業的貢獻。
二、存在的不足。
1、督導內控制度的嚴格落實有待進一步提高，小額質押貸款業務辦理過程中出現了一些管理漏動。
2、銀行成立以后，面對新的經營思路和戰略視野，隨著許多新業務的快速推出，使我經常感覺很多方面業務知識比較欠缺，急需充電。
三、下一步努力方向。
1、要不斷學習先進理論和經驗，提升自身能力，弘揚正氣，敢為人先，首先保持自身先進性，進而保持_縣郵政金融的縣域競爭力。
2、要大膽改革，不斷創新，始終保持旺盛的斗志，始終堅持科學發展、標準化管理，使_縣支行在下一年度隊伍素質、發展能力達到新高度，腳踏實地，一步一個腳印地抓好各項工作的落實，認真貫徹上級的要求，加快_縣郵政金融業務發展。
3、郵政儲蓄銀行的發展與壯大，離不開縣域經濟發展，更離不開郵政，當前乃至今后很長一段時間有很多業務的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣大客戶群體。因此，下一步我將以身作則力踐“共謀發展，同創未來”主題教育活動精髓，在不斷加強與縣域黨政機關、各部門及同業金融機構橫向聯系并努力協調各種關系和矛盾的基礎上，進一步與縣郵政局領導加強溝通協作，打造_縣郵政金融品牌，促進_縣郵政金融持續、快速、協調發展，切實提升企業影響力和競爭力。
4、廣開言路，有錯必糾，保一方平安穩定，坦然面對職工。
行長工作心得體會（熱門22篇）篇八
當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。優質的心得體會該怎么樣去寫呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
_縣農村信用社成立于上世紀50年代，經過了60多年的風雨歷程。60多年來對于農信社改革的探索從未間斷，農信社管理體制幾經更迭、頻繁變換。伴隨著上高經濟的發展，從無到有、由小變大、由弱變強，已成為支持當地縣域經濟，服務“三農”的主力軍和聯系廣大農民群眾的金融紐帶。直到今日，上高縣農信社依托中國經濟持續快速發展的大好形勢，不斷實現發展重大跨越，在實現一系列發展突破后，終于成功成立為上高農商銀行。
作為農商行的一員，我能為企業做什么?雷鋒同志在日記里寫道：“我愿做革命的螺絲釘…….把有限的生命投入到無限的工作中去。”他用他的一言一行甚至生命實踐他對革命事業的忠誠，對革命事業的貢獻。向雷鋒同志學習!在現代社會這個分工越來越細的龐大機器中，我們每一個人可能都只是一個微不足道的螺絲釘，而任何一個小小螺絲釘的松動都可能影響整部機器的正常運轉。扮演好自己的角色，成就別人的同時也就會成就自我，這同時也體現了我們對企業、社會所做的貢獻。
一、找準自身定位，明確發展方向。
城市商業銀行群體在中國銀行業市場上應當算是一個弱勢群體，但相當一部分商業銀行在激烈競爭的市場中逐步形成自己的鮮明特色，從而在當地市場上站穩了腳跟，并得到迅速的發展。于是，如何去跟大銀行爭大客戶不是明智的選擇。如何根據自身特色，尋找符合本行經營特點的客戶群，并按照自己特有的途徑和方式向這些客戶提供服務，彌補市場的不足，才是我們農商行在市場站穩腳跟和持續發展的根本出路。
因此，在我們農商行發展的過程中，有沒有特色以及能不能在市場中堅持并發揮自身的特色，將成為成敗的關鍵。如果我們銀行能強化自身特色，提供差異化的金融服務，就能有效地豐富銀行服務產品，改善我國銀行服務市場，促進銀行市場競爭的良性發展。
服務實體經濟，做優自己的特色，形成比較優勢。始終堅持“立足縣域、服務三農”的市場定位不動搖，打響、做實服務縣域的主力銀行、立足社區的零售銀行和農民喜愛的鄉村銀行品牌，在服務縣域經濟、服務“三農”、服務中小微企業等方面形成優勢，通過提高客服水平，做精做深做細縣域、農村目標市場，分層次對接城市業務，不斷提高業務滲透率和市場占有率。強化客戶渠道優勢。
按照金融服務進村入社區工程要求，進一步優化網點布局，加快精品網點建設，在鄉鄉鎮鎮機構全覆蓋的基礎上，結合“萬村千鄉”農家店工程建設，借助電子銀行手段，按照商業可持續和“貼近基層、貼近社區、貼近居民”原則，通過增設離行式的atm、存取款一體機、自助轉賬終端等自助設備，實現行政村“村村通”。
打造特色金融品牌。特別是在零售領域做到“人無我有，人有我優”。全面推行微貸事業部工作，著力提升滿足非正規金融需求的能力;提升農戶小額信用貸款、信用共同體貸款等優勢產品，探討各種信用保障機制，解決抵質押不足的融資難題。建立客戶服務對接機制。全面展開爭取和維護客戶的“掃街”活動，千方百計對接轄內各類有效項目和優質客戶，在融入區域經濟社會發展中抓住一切機遇。
我認為以下三個方面很值得總結：
一是立足中小，小中見大;。
二是創新為源，錯位競爭;。
三是因地制宜，有效風控。
二、提高服務品質，提升品牌形象。
古人云：“兵馬未動，糧草先行”，說的是古人作戰的時候，兵馬還沒出動，軍用糧草的運輸要先行一步。現在我們銀行有著全縣最豐富的資源——服務，這就好比是作戰時豐富的糧草，讓我們在前進的道路上可以一往直前，無后顧之憂。客戶是金融企業一切價值創造的來源。
我認為最重要的端正的態度除了服務，還要學會傾聽，去耐心傾聽，了解客戶的需求與問題，然后為客戶解決一些問題，提供一些幫助，與客戶建立一種互信的關系。還有一點容易被忽視的就是感情投資，經常的慰問客戶，偶爾的寒暄，讓他們感受到我們的關心，更加堅定信心將品牌做得更好。唯有用心去服務客戶，才能擁有客戶的信賴。
同時，客戶的信賴也使我更加努力、熱情的服務回報客戶。我們要社始終堅持“以客戶為中心”的理念，視客戶為寶貴資源，視客戶需要為第一需要，視客戶利益為利益，視客戶意見為改進目標，視客戶滿意為衡量一切工作的準繩，按照“熱心、真心、知心、耐心”的服務要求，全面推行個性化、親情化、標準化、便捷式的產品和服務方式，提升對接客戶多元化需求的能力，建立與客戶需求對接的人力資源體系架構和管理能力，真正與客戶需求實現“快速反應、無縫對接”，有效滿足客戶不斷變化的多元化需求，不斷維護、拓展和擴大客戶資源。工作面對外部工作及內部工作。外部工作要做到換位思考，用心聆聽，做到雙贏。內部工作要絲絲入扣，盡心盡力。總而言之員工得把企業真正當成自己的家，用心去經營。
三、加強隊伍建設，完善監管制度。
加強和改進基層員工建設是一項長期工程，帶出一支好隊伍，周期長，投入大，見效慢，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想準備。若要取得長效，必須植根于建設一套行之有效的工作制度及相對穩定的監督、評價運行機制。一是建立工作責任制和責任追究制。
明確各級責任，一級抓一級，層層抓落實，出現問題要嚴追責任人和相關領導的責任。二是建立監督約束制度。把企業內部監督和客戶監督監督有機結合起來，通過嚴格、廣泛、公開的監督約束進一步來規范所有員工的行為。三是建立獎懲激勵機制。注重對先進典型的培養、總結和推廣以及對反面典型的懲處和警示，加大獎懲力度，以達到典型示范或告誡作用，有效促進監管隊伍建設的全面深入。
只有員工素質提高了，才能更好地適應上級領導的要求，才能抓好精細化的銀行管理，才能杜絕各種問題的發生，才能更好地保證各項工作的落實，按照科學發展觀的要求不斷推動我們農商行向前發展。
最后，我們要始終堅持“立足社區、服務三農、扶持中小企業”的市場定位，以“敬業”為核心的價值理念，弘揚“勤奮、忠誠、嚴謹、開拓”的企業精神，內鑄精神支柱，外樹企業形象，更好地發揮農村金融主力軍作用，為廣大各界提供方便、快捷的現代金融服務。希望全體干部員工將在今年的實際工作中，找準自身定位，規劃個人目標，為建設我們農商行整體品牌和推進中心事業發展貢獻力量，用智慧點亮我們的人生!
20_年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，20_年我個人沒有發生一次責任事故。完成了各項工作任務，業余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我匯報一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學習，提高自身素質。
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后，多問、多學、多練，通過學習“優質客戶識別引導流程”能成功的識別優質客戶。
作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。
在儲蓄所工作時，能積極協同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。
在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點。
只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。
為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。
一、道德方面。做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
二、心理方面。客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。
三、業務方面。客戶經理要有系統、扎實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。
另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
四、營銷方面。客戶經理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
我于20_年6月擔任農業銀行支行行長。任職以來，在省行營業部黨委的正確領導下，我和班子成員認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實際工作，牢牢把握業務經營這一核心，以效益作為全行工作的出發點和落腳點，我和班子成員帶領全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下，實現了各項考核計劃。至_年末，各項存款增長創出了歷史水平，清收盤活工作完成了省行營業部下達的計劃，較好的實現了利潤指標，取得了物質文明建設與精神文明建設的雙豐收。下面就一年以來的工作進行述職。
一、大力開展資金組織工作，各項存款年度增長創歷史新高。
機構整合后，照接省行營業部的要求，我行將在普陽街分理處開戶的_x公司劃給_支行，僅這一戶就帶走對公款1，萬元，所以從整合后的情況看，盡管劃給我行5個分理處，但由于大戶被劃出，導致存款總量有所下降。如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在我面前的一個亟待解決的問題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓。一是搶先抓早。配合省行營業部開展的新世紀之春儲蓄優質服務競賽活動，召開中層干部會議，積極部署落實，使我行第一季度的存款工作落得實、抓得早，實現了首季存款開門紅的奮斗目標。為全年的存款工作打下了良好的基礎。
二是加大公關力度，積極培育黃金客戶群體。
我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發展新客戶。我本人作為行長，一馬當先，在穩定和發展中，奔走于新老客戶之間，在幾家銀行爭搶_市財政局社會保障處這個大客戶的情況下，調動方方面面的關系，采取各種措施，把這個大客戶穩定在了我行，存款余額始終達3億元以上，使之成為保障我行存款穩定增長的支柱性客戶。為了改變客戶結構單一，達到調整客戶結構的目的，我帶病堅持工作，和班子成員通過多次公關，歷盡艱辛，把綠園區財政局和朝陽區財政局也動員到了我行，改變了客戶結構單一的弊病，成為保障我行存款穩定增長的新客戶。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關系、動員了大量的存款。
經過全行上下的艱苦努力，我行_年度，各項存款的增長創歷史新高，各項存款余額達172，595萬元，較年初凈增48，422萬元，超額完成考核任務，其中，單位存款達74，158萬元，較年初凈增17，3萬元，完成全年凈增計劃的162%;儲蓄存款余額達97，742萬元，較年初凈增長2，939萬元，完成考核計劃的144%，旬均增長14，72萬元，完成考核計劃的198%;外幣存款余額達695萬元，完成計劃的194%，可以說，_年的各項存款再次涮新歷史、創出新高。在各項存款中，低成本資金的占比明顯提高，體現了“組織資金講成本，發展客戶求效益”的指導思想。為我行創造了大量的效益。
二、多策并舉開展“雙清”，不良貸款大幅下降。
_年，經機構整合，平安分理處劃歸我行，僅這一個機構就劃入我行不良貸款2，79萬元，使我行的不良貸款驟然上升。所以，_年“雙清”工作的壓力是史無前例的。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認識，并確立了“一般貸戶不放過，大額貸戶重點清、研究手續找抓手、理清關系全面清”的攻堅戰略。
一是領導帶頭包大戶清收。領導班子成員定任務、定目標，專挑老大難的不良貸款戶承包。我本人重點承包分理處的難點戶，研究制訂清收措施，我和班子成員一道先后多次約見清收難度大的企業負責人，經過反復磋商，最后落實了還款計劃和保全措施。并且組織各分理處主任和機關相關的部室每周一召開例會，逐戶對欠息企業的情況進行監控，使所有的欠息企業都深受觸動，避免了“魚過千層網，還有漏網魚”的現象。通過領導包大戶，我們班子成員靠前指揮、抓重點、攻難點，使我行的“雙清”工作落到了實處。
二是打響“雙清”攻堅第三戰役。在省行營業部組織的“雙清”第三攻堅戰期間，我們召開了第三戰役動員會，會上，我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問題，進行了剖析，并對如何打好攻堅戰進行了全面部署。采取了旬監測、日分析、季考核的辦法，收到了良好的效果。同時，我們實行領導問責制，11月份，下發了對五個“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領導職務的文件，規定如無正當理由，不良貸款下降遲緩的，正職降為副職、副職降為普通員工，以示領導班子的決心。
三是運用法律手段強制清收。主動與司法部門取得聯系，求得理解和支持，構筑良好的維權環境。全行依法起訴案件11起，涉案金額5，445萬元，維護了金融債權。
_年，全行的雙清工作取得了明顯成效，全年累計清收不良貸款8，553萬元，完成計劃的637%;盤活不良貸款3，251萬元，完成計劃的222%;保全信貸資產6，948萬元，完成計劃的276%。不良貸款余額按四級分類法劃分，控制在31，449萬元，按五級分類法控制在4，511萬元，均達到了省行營業部下達的不良貸款控制計劃。
三、優化信貸投向投量，不斷調整信貸結構。
_年，我們始終將調整信貸結構作為貫穿信貸業務工作的主線，加大力度，進行信貸資源的合理配置，使信貸資產質量得到了優化。一是嚴格貸款條件，把好增量貸款投放關。在新增貸款的投向上，我們支持加大了對優良客戶、有價證券質押、消費信貸的投入力度，使新增貸款投向信譽度好、知名度高的客戶，并有重點地實行公關放貸。去年，我們通過公關放貸，向_百貨大樓集團股份有限公司投放貸款7萬元，全年累計發放增量貸款722萬元，通過優化貸款投向，貸款出現向優良客戶集中的趨勢。二是實施信貸退出機制，對一些夕陽企業，我們實行主動退出，退出劣質客戶26戶，退出貸款3，568萬元，取得明顯成效。
四、財務實現考核計劃，完成利潤計劃。
_年，我行的財務形勢比較嚴峻，困難十分突出。主要是由于機構整合后，平安分理處劃歸我行，不良貸款大幅上升，而且絕大部分屬非生息資產，而下達給我行的利潤計劃卻是按貸款總量進行測算的。這就意味著要實現利潤計劃，需要給平安分理處禰補1，2萬元的純利潤，才能實現利潤計劃，經過挖潛，我們只能用上存資金所創利息的7萬元禰補平安分理處的一部分硬缺口，不足部分還要用收回原綠園支行的陳欠利息5萬元去填補。這樣以來，就相當于在已經創造的利潤中削去1，2萬元。所以，完成利潤計劃，其難度可想而知。但是我們帶領廣大員工堅定信心，努力增收節支，在困境中仍然實現了利潤計劃。全年實現利潤1，749萬元，各項費用支出1，877萬元，控制在省行營業部下達的計劃之內，表內收息率達到1%。一是千方百計擴大收入。首先是狠抓收息工作，通過落實清收責任制，領導包大戶，開展百日攻堅戰，抓資產保全等一系列手段，使收息工作取得了明顯成效，創出了較高水平，同時通過拓寬收入渠道，實現中間業務收入52萬元。
其次是通過大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實力，改善了資產負債結構。針對旺盛的資金增長勢頭，我行積極組織資金上存，僅上存資金就達6億元，并通過利差核算，僅靠上存資金就創利息純收入1，5萬元，不僅為平衡上級行資金做出了突出貢獻，而且還通過資金內循環，創出了一塊大效益。
三是進一步改革費用管理辦法，突出了效益的原則。_年，我行召開了第三屆職工代表大會，表決通過了《醫療費用管理辦法》、《電話費用管理辦法》、《打字復印制度》，對經營性費用明確了管理辦法。此外，我行還對車輛管理明確了費用支出標準，由于采取了一系列管理措施，強化了費用指標的嚴肅性、紀律性和約束力，在省行營業部核定費用指標下降的情況下，我行仍然堅持節支、效益的原則，全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想，保證了費用支出計劃的執行。
四是靈活調度調劑資金、提高資金的營運效益。一年來，我們充分發揮綜合計劃的經營樞紐作用，以提高資金營運效率和效益為前提，在資金安排上，堅持效益取向的原則，合理安排資金投向，保證了重點客戶、優良客戶的資金需求。并充分利用利率的杠桿作用，積極籌措、靈活調度、合理調劑資金、及時清算聯行會差、合理確定備付金額，確保了資金渠道的暢通及業務經營的需要。
五、堅持以人為本，做好領導干部的聘任、聘用工作，短時間內搞好“三定”
人是生產力中最活躍的因素，只有做好人的工作才能搞好業務經營。我行成為管理行后，對全行的中層干部進行了一次全面的競聘，競聘人數達51人，為了搞好競聘工作，我行組織全行員工召開競聘大會，參加競聘人員就自己所競聘的崗位，對本崗位工作未來的設想，各抒己見。可以說，這次競聘是對我行人才儲備的一次大檢閱。通過員工投票打分，并經班子研究、權衡競聘人的能力，最后確定5名同志走上領導崗位，通過公示，沒有人提出異議，在我行形成了一支有工作熱情、懂經營、善管理的中層干部隊伍。經過人員調整，對提高全行的經營管理水平起到了積極的促進作用。機關干部的素質、工作效率如何，對全行的業務經營起著至關重要的作用。
20_年，_支行緊緊圍繞總分行的指導思想，工作目標和工作布署，結合本支行的經營實際，全年業務指標完成情況如下：
一、主要業務指標完成情況：
——貿易融資全年累計發放2140萬元，
——個人貸款累計發放1200萬元，完成全年計劃的80%，——法人理財產品銷售7000萬元，完成全年任務的87.5%——銀行承兌匯票簽發195萬元，銀行承兌匯票貼現20_萬元，完成全的任務的50%。
——中間業務收入完成萬元，完成計劃的%，比去年同期增加%。
二、全年主要工作。
護存量客戶為重點”進行業務拓展。在營銷過程中，打破區域限制，及時捕捉各種信息，從源頭上解決客戶資源不足問題，不斷拓寬營銷渠道，靠扎實有效的工作作風和良好的敬業精神，贏得了客戶的認可，使_x支行在銀承簽發，貼現、法人理財及個人經營貸款等方面都有了歷史性的突破。
2、細分中小企業貸款市場，尋找目標客戶，有的放矢，宣傳營銷，逐步培育我行資產業務客戶。把符合產業政策、有發展前景的小企業作為重點支持對象。針對市分行推進商品專業市場加大融資力度的要求，我行認真學習專業市場個人經營貸款管理辦法，創新貸款模式，在分支行積極支持下辦理了首筆個人經營聯保貸款，獲得客戶及市場好評。為分行專業市場個貸聯保的推廣提供了參考依據。
3、在資產規模緊縮的情況下，不放棄各項資源的儲備，并保持資產質量的高效，做好每筆貸款的跟蹤檢查，切實掌握客戶經營狀況，至年末無一筆逾期和不良貸款發生。
4、強化管理，多途徑拓展中間業務。今年以來我行不斷提升對資產業務的議價能力，實現了投行融資顧問服務、企業理財咨詢服務、現金管理服務等多個產品的捆綁，力爭我行中間業務收入的化。
支行工作存在的不足：
一是干部及員工培訓力度薄弱，學習氛圍不佳，對于新興業務普遍存在畏難以至于在具體的業務操作中效率相對低下。
二是客戶經理隊伍建設差，客戶經理業務素質低，僅停留在傳統的一些業務上，不能適應新業務的發展。三是我行客戶結構不合理，對公存款的穩定性較差，壘大戶現象特別突出，黃桷坪支行的對公存款基本上靠幾個大戶支撐。四是風險防控水平還需進一步提高，全員風險意識需要不斷增強。五是分工還需合理化，人員配置未做到人盡其才，營銷工作未將整體性與聯動性較好地結合起來。
三、20_年工作思路及工作措施。
20_年是機遇也是挑戰，做好全年的各項工作，對支行當前乃至今后的發展都具有十分重要的意義。
20_年我行將牢固樹立“以利潤為導向”的經營發展理念，不斷強化市場營銷能力、風險防控能力、優質服務能力、制度執行能力、攻堅克難能力，為實現_x支行快速發展而努力奮斗。
一、履職情況。
我于20_年2月份來_縣任職,20_年4月郵儲銀行_縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長，近八個月來，作為_縣支行班子負責人，如何切實履行好工作職責、保證經營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內外部環境，為_縣郵政金融業務持續快速發展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態和務實的工作作風，團結領導班子，穩定內部環境，增進外部交流，加強基礎管理，創新經營思路，推動工作的有效開展。總的來說，我從以下幾個方面著手：
(一)協調支行組建，保證團結穩定。
一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營造和諧局面。二是在上級領導及縣郵政局領導的大力支持下，積極組織協調，穩妥扎實推進，中國郵政儲蓄銀行_縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個一類網點和28名劃分過來的員工，努力搞好團結穩定工作。四是按要求設置了綜合管理部、綜合業務部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經理，確保了支行各項工作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀發展，共創未來”主題教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業務持續、穩健發展，并繼續為_縣郵政金融的全盤發展做好支撐服務。六是在原則問題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規定順利交郵政值守。
(二)力抓業務發展，提升經營效益。
作為支行負責人和_縣郵政金融業務帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機爆發下的新環境、新形勢，我始終以做強做大_縣郵政金融業務為己任，帶領廣大干部員工堅定不移抓發展、一心一意提效益，在業務管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺。經過全體干部職工的不懈努力，全年實現郵政金融收入1781.30萬元，同比增長37.64%，銀行自身實現收入593.64萬元，占比為33.33%,規模與效益同步提升。
1、始終堅持負債類業務及代理類業務為“立行之本”。
儲蓄業務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變，繼續加大對重點窗口、重點時段、重點客戶、重點項目的人、財、物的投入力度，狠抓規模發展不放松。一是要求業務部結合不同時段資金流動特點，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調動各級人員發展儲蓄業務的積極性和緊迫感。二是大力倡導不斷通過開發代收付業務、綠卡業務，布放華商聯盟，實現活期存款資金交易的規模化，逐步達到調整存期結構、客戶結構、增量結構的目標。三是積極實施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務“戰略，力促代理保險、理財產品銷售規模效益再上新臺階。四是抓窗口服務，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業務專柜等途徑疏導窗口客戶，提升服務效率、服務能力和服務質量。全年_縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規模達到12.58億元，凈增絕對數列全市第2，市場占有率達到38.13%，新增市場占有率72.66%，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首;其中銀行自營網點余額規模達到3.88億,規模占比為30.87%。全年代理保費3936.34萬元，列全市第2位，其中銀行自營網點代理保費515.5萬,占比為13.09%;全年銷售理財產品1294.50萬元，銀行自營網點銷售理財產品1157.8萬元，占比高達89.43%。
2、始終堅持資產類業務為“強行之柱”。
資產類業務能否迅速拓展市場并樹立口碑，是今后郵政金融業務收入的增長動脈。小額質押貸款業務繼續依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發放小額質押貸款全年發放質押貸款4350.87萬元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元，銀行自營網點發展小額質押貸款1792.83萬，其中扶貧貼息貸款為625.04萬，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業務_縣支行作為漢中市試點縣開辦以來，我始終堅持要求業務人員做到學習強素質、真誠待客戶、廉潔樹形象，并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會，確保信貸業務高效率、高質量持續健康發展，業務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會，郵政小額信貸手續簡、放款快、成本低的特點深得民心，也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價，全年發放小額信貸發放965.5萬元，列全市縣支行第1位，年末結余718.4萬元。3、始終堅持公司類業務為“富行之源”。
公司業務“低成本、高收益”的特點顯現出極大的增收潛力，_縣屬農業大縣，獨立運營的良性企業非常缺乏，公司業務領域已有農行、工行、建行、農發行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關系的代發單位及財政資金。公司業務主要靠關系營銷，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經理長期維護財政局等相關單位的關系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中，我親自帶領業務人員前往財政局及農發行多次，協調多方關系，最終將財政局農林科在農發行賬戶上的所有資金劃轉到我行，并為09年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基礎。人民銀行在我行公司業務正常開辦、參加同城交換、財政專戶核準等過程中也是原則性很強，最終我通過多方面協調疏理關系，逐步與人民銀行建立了良好的關系。公司業務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過前期的探索實踐已經積累了一定的工作經驗，我有信心、也有決心讓公司業務真正成為_縣支行收入增長的又一動力源泉，截止20_年底共開19戶，其中有效戶為16戶，9個賬戶發生業務，結余資金735萬元，現已與財政局等單位達成協議，相信20_年公司業務將會有較大的發展。
(三)加強風險控制，改善服務水平。
由于新業務市場的不斷拓展，在人力資源嚴重不足的情況下，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風險防控工作的重要責任人的風險意識，風險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長的事，要求上至行長、下至營業員人人都要嚴格遵循各項規章制度，先把好自己履職的風險關，并相互協作監督，銀行成立后要把三級權限的落實、票款交接等現場管理提到全新的高度，逐步由事后監督向事中控制、事前預防轉變，探索一套適合自身發展、順應當前形勢的風險控制體系。
隨著各類代發項目的增加，10年以來郵政金融業務的窗口服務壓力陡增，由于人員緊缺，抽調3人后的營業部窗口服務壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類網點視察窗口服務狀況，并要求相關管理人員在做好本職工作的前提下盡力協助營業部做好自助機具的維護和現場作業組織，針對業務筆數多、金額小、文化素質較低的農村低端客戶設置了“涉農補貼資金專柜”，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面，為進一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎。總體來說，近兩年來的各類工資及農民補貼資金代發工作得到了社會各界的認可。
(四)加強學習實踐，做好廉政自律。
一是自覺地加強經濟企劃管理理論知識的學習，堅定信念，開闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性。二是自覺、認真接受總行和省、市分行的各種培訓，并能把培訓所學結合到實際工作之中，做到學以致用。三是在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事，始終以強烈的事業心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。四是在處理工作關系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局，維護團結。五是平時自覺地加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，自我回顧檢查，沒有違反中央、省市關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規定的行為。六是在管理工作中充分發揚民主，身先士卒，始終認為作為領頭人，做到如何挖掘員工潛質、如何確保企業持續健康發展、如何增加職工收益就是對企業的貢獻。
二、存在的不足。
1、督導內控制度的嚴格落實有待進一步提高，小額質押貸款業務辦理過程中出現了一些管理漏動。
2、銀行成立以后，面對新的經營思路和戰略視野，隨著許多新業務的快速推出，使我經常感覺很多方面業務知識比較欠缺，急需充電。
三、下一步努力方向。
1、要不斷學習先進理論和經驗，提升自身能力，弘揚正氣，敢為人先，首先保持自身先進性，進而保持_縣郵政金融的縣域競爭力。
2、要大膽改革，不斷創新，始終保持旺盛的斗志，始終堅持科學發展、標準化管理，使_縣支行在下一年度隊伍素質、發展能力達到新高度，腳踏實地，一步一個腳印地抓好各項工作的落實，認真貫徹上級的要求，加快_縣郵政金融業務發展。
3、郵政儲蓄銀行的發展與壯大，離不開縣域經濟發展，更離不開郵政，當前乃至今后很長一段時間有很多業務的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣大客戶群體。因此，下一步我將以身作則力踐“共謀發展，同創未來”主題教育活動精髓，在不斷加強與縣域黨政機關、各部門及同業金融機構橫向聯系并努力協調各種關系和矛盾的基礎上，進一步與縣郵政局領導加強溝通協作，打造_縣郵政金融品牌，促進_縣郵政金融持續、快速、協調發展，切實提升企業影響力和競爭力。
4、廣開言路，有錯必糾，保一方平安穩定，坦然面對職工。
從20_年1月到今天已在大連銀行沈陽沈北新區支行工作一年多了。在這一年的時間里我帶領支行干部職工以奮發向上的工作作風，以團結協作和忘我工作的精神，克服各種困難，在逐步摸清、理順支行的各項工作的基礎上，努力完成管轄行下達的各項計劃指標，使支行在組織管理方面實現平穩過渡的同時，支行各項業務平穩發展，新老客戶群體穩定，保持了良好的經營發展態勢。現將一年的主要工作述職如下：
一、主要經營考核指標完成情況匯報。
截止到20_年末，某某支行考核利潤實現。
二、主要工作情況匯報。
1、多聽、多看、多分析，摸清情況，為開展工作打好基礎。
到任之初，為了在短時間內盡快了解掌握支行的各項業務發展狀況、管理水平和人員素質等情況，克服困難，平時經常找干部職工談話，積極與當地政府取得聯系和支持，掌握第一手資料，迅速了解支行各個方面的情況。
根據沈北地區的特點，我及時走訪區政府和相關部門，了解沈北新區政治、經濟發展狀況和思路，走訪稅務、工商、區政府等部門和企業，了解沈北地區的金融市場情況，了解企業客戶的經營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎。
為進一步了解支行干部職工的真實想法，加強支行的經營管理水平，我在3月初通過找員工談話、召開部門負責人座談會、各種小型會議和支行工作會等形式，及時了解員工思想狀況，并對員工提出的意見和建議認真分析研究，對合理建議及時采納和總結，并對一些職工普遍關注的問題給予了答復和解決。使職工看到了我誠懇的工作態度，激發了廣大員工對管理的參與意識，提高了工作積極性和主動性，形成了職工之間談論如何工作，如何努力將工作干好的良好風氣。同時也使我基本摸清了支行的整體情況，為盡快融入到一個新的工作環境并盡快使工作打開局面奠定了堅實的基礎。
2、規劃某某支行未來幾年發展方向。
根據某某地區未來幾年經濟發展“以工業強區、旅游富民為主導、以加大基礎設施建設為突破口、以招商引資為重點，增強經濟發展實力，擴大產業規模，提升產業結構水平，實現經濟、社會和資源的協調發展”的思路，結合管轄行關于某某支行發展的指導意見，規劃出了某某支行未來幾年的發展方向。同時，通過發展規劃，充分了解了宏觀、區域經濟走勢，市場變化、同業競爭手段等內容，把準經濟發展的脈搏。
“以強化服務提升農商行形象，以加強培訓提升員工業務素質，以內控建設提升經營能力，以調整資產質量提升支行盈利水平”，并根據支行人員現狀和業務現狀逐步制定相應的制度規定，如支行網點和部室服務工作檢查制度、支行業務技能培訓制度、業務質量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標的實行。
3、明確中層干部工作目標和標準。
我清楚地知道，一個支行的發展不僅要依靠高管人員的科學決策和有效管理，還要培養鍛煉出一支過得硬的中層管理干部隊伍，只有這樣才能形成工作合力，才能使總行、管轄行的政策、經營理念和相關規章制度得以準確有效的貫徹落實。
我感到，某某支行干部職工整體業務素質、文化素質和政治素質還是不錯的，但也有落后的思想意識和行為習慣嚴重影響著支行業務發展，如認為某某支行歷史上各項業務指標就完成不好，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想;自己的業務和水平比以前強多了，沒有必要再努力學習的自滿自足的思想;大家在一起工作很不容易，能干的就干點不能干的就不干的懶惰思想。
針對某某支行部分干部跟不上目前農商行快速發展形勢的現實，提出了衡量中層領導干部是否稱職的“十條標準”。這十條標準是：
一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信心;。
二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路;。
三、要善于從習慣的工作模式中發現問題，并能提出改進建議;。
四、要言行一致、表里如一，言必行、行必果;。
六、要有全行一盤棋意識，正確處理好個人、局部、整體之間的關系;。
七、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關系，不能因人情放松制度;。
八、要有逐級負責意識，各級干部都要種好自己的田、看好自己的門、管好自己的人;。
九、要能夠客觀真實地反映情況，為上級決策提供可靠依據;。
十、要正確處理好開展工作與承擔責任之間的關系，不能因噎廢食。
“十條標準”的提出，希望使中層管理人員對照標準找到了自身的差距，明確改進目標，也讓一些普通員工看到自身發展和努力的方向，為提高干部員工的素質奠定基礎。
4、抓文明規范服務，樹農商行形象。
銀行的服務形象在很大程度上是決定著銀行整體形象，我們的一言一行，一舉一動都代表著北京農商行的服務形象，能否為客戶提供周到的服務會直接影響我行的聲譽，因此支行班子組建后積極研究如何提高服務質量和效率，制定了服務質量考核制度，將員工儀容儀表、服務規范、環境衛生、服務事故等服務工作細化到27小項，并細化每一小項檢查原則和獎罰標準，力求使員工找出自己的差距，逐步養成良好的文明服務習慣。
同時充分利用中國銀行業協會倡導的銀行業文明規范服務活動，根據管轄行要求精心組織，扎實推進，初步實現了提高服務質量、擴大社會影響力、創造良好聲譽的預期目標，某某支行的文明規范服務工作受到上級領導的好評，所轄某某分理處被總行授予“文明規范服務先進單位”榮譽稱號。
5、梳理業務流程，加強內控建設。
在抓服務質量的同時，支行領導班子將業務流程梳理和內控建設放在了同等重要的地位，結合管轄行案件專項治理工作精神深入、細致、全面的開展支行案件專項治理工作，分別制定了《某某支行20_年案件專項治理工作實施方案》和《某某支行案件專項治理工作自查小組分工》，詳細明確了案件專項治理工作的范圍、具體時間、各層次的職責分工，檢查的方法等，逐級簽定責任書，落實責任，確保了案件專項治理工作的統一開展，全面梳理了支行的各項制度規定，將各項規章制度力爭作到有的放矢并易于操作，有效的避免了制度形式化，盡量避免有章不循、有章難循的尷尬境界，維護各項規章制度的嚴肅性。
通過案件專項治理，支行加強了監督檢查力度，監督檢查制度得以細化，違規處罰力度得以強化，內控制度體系得以健全，員工風險意識得以提高。員工進一步提高了對案件專項治理工作重要性及意義的認識，使員工在思想上增強了風險防范和遵章守紀的意識。支行案件專項治理工作受到管轄行好評，并將某某支行作為某某支行試點單位。員工的風險意識和內控意識得到進一步提高和強化，為案件防控打下了良好的人文基礎。
6、加強信貸管理指導，注重貸款營銷。
為了對支行的貸款質量情況有一個整體了解，以防范信貸工作中的潛在風險，我多次聽取信貸部門的匯報，對存量貸款企業進行摸底，并對主要的貸款客戶逐戶走訪，了解企業經營狀況，進行認真分析、考察，分析其貸款風險點，判斷其是否為真正應該支持的貸款客戶，是否存在潛在的風險，以確保我行信貸資金的安全。如某家貸款客戶過去一直是我行支持的客戶，在走訪時發現其存在很大的風險因素，我及時與信貸員進行了情況溝通，同時要求制定了符合實際的、切實有效的逐步退出的計劃并實施，以防范信貸風險的發生。
根據支行貸款營銷成效不明顯，客戶經理貸款有畏難情緒，有嚴肅處理不良貸款責任人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人員認真學習總行和管轄行相關文件精神，充分理解在處理營銷和風險的關系上，要堅持盡職原則，即：營銷人員只要做到盡職盡責，依法合規、出現風險，不予追究。要求信貸客戶經理，不要被總行嚴肅處理不良貸款責任人所嚇倒，因為他們都是沒有依法合規做貸款，沒有盡職盡責。同時結合自己的工作經歷現身說法，指出：“工作二十多年來，有我簽字的貸款還沒有一筆發生不良，說明信貸風險在一定程度上是可以防范的。同時也強調并不是符合銀行貸款條件的貸款就沒有風險，只有把銀行的貸款真正當成自己的錢借給別人那樣來琢磨，你才能把所有的風險點都考慮到，才能真正的防范住貸款風險。”
在解決了貸款營銷人員的思想問題以后，我帶領營銷人員走訪鎮政府、某某開發區，了解政府基礎設施建設項目計劃，新入區的企業、高科技集團公司，如_x有限公司、_x廠、_x等，為今后儲備新的存貸款資源打下了基礎。同時帶領大家走出區外，對區外的優質存、貸款客戶，積極主動營銷。我深切的感受到某某地區的金融資源有限，要求大家要走出去，要放眼整個某某市場乃至北京市場，要求大家要解放思想、提高素質、敢于競爭、善于營銷、同心協力、扎實奮斗，使某某支行在較短的時間里取得較大發展。
7、培養存貸款工作“四營銷”機制。
存貸款工作是當前我行重點工作，培養一支營銷團隊和營銷手段是取得成績的關鍵，到任之初，我就結合支行和地區特點，構建存貸款工作“四營銷機制”建設，力圖帶領大家逐步建立一套符合實際的營銷體系，從而培養一支能打硬仗的客戶經理隊伍。“四營銷機制”即：
一是立體營銷，以“抓大不放小，關鍵在于優”的宗旨，按存款規模大小，實行客戶經理、部門經理、行長差別營銷。堅持上、下聯動，各部門協同公關，不拘一格抓存貸款。
二是連環營銷，定期走訪政府職能部門掌握新入資項目第一手信息，摸準牽頭部門和承辦部門，從龍頭抓起，實行連環式營銷，收到很好的效果。
三是感情營銷，對公、儲蓄個網點建立大戶檔案，幫助解決他們的工作、生活中的實際問題，增加感情投資，來有效地穩定優質客戶。
四是關系營銷，利用郊區注重社會關系、人情關系的特點，利用行內職工與客戶、政府職能部門的社會關系進行資源競爭。
三、明年工作設想和經營思路。
1、強化制度執行力建設。支行干部職工整體業務素質、文化素質和政治素質是不錯的，但也存在不求上進、自滿自足、違反紀律的思想意識和行為，違反勞動紀律、違反業務操作規程、違反工作制度現象時有發生。這些現象雖然是個別現象，但也嚴重影響著支行各項業務健康發展。所以強化制度執行力建設是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設、文明規范服務制度建設、結算制度建設、貸款管理制度建設等多方面。
我參加工作已經一年了。在此期間，在各級領導的指導和培養下，在同事們的關心和幫助下，我在思想、工作、學習等方面都取得了必要的成績，整體素質也有所提高。
在試用期內，我一直嚴格要求自己，遵守銀行的規章制度，全心全意履行工作職責，每一項工作都做得很及時。
我先后參加了中國人民銀行保險代理人資格考試和防偽貨幣崗位資格考試，取得了保險代理人資格證書和防偽證書。平時在數錢、輸入漢字、翻傳票等基本功上很努力。虛心學習，勤奮學習，提出問題，認真做筆記。
我從一個普通柜員做起，努力學習操作技能，拓展業務知識，積累工作經驗，從正式去柜臺時的謹慎小心，到能夠熟練操作，從容接待客戶，每一天都努力做到比前一天更好。
作為一名窗戶行業的員工，我知道專注服務的重要性。秉承“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一位客戶提供方便、快捷、準確的服務，客戶的每一句感謝都是我繼續努力的動力。
這一年我是從普通柜員崗位學來的，現在基本掌握了高級柜員的操作和知識，現在正在接手公司審核崗位。我覺得這不僅是對我今年工作成績的肯定，也是對我自己的認可。在未來的日子里，我會繼續鍛煉自己，以飽滿的精神迎接新的挑戰。
20_年，在管理銀行和支行領導的關心和培養下，在同事的支持和幫助下。我的思維和工作方法都有了很大的提高，處理問題和處理問題的能力也逐漸變得更加全面。回顧一年的工作，有艱辛，更有收獲，工作經驗的磨煉，意志和性格的磨煉。如果要用一句話來概括，那就是：累而樂，苦而收割。現將我今年的思想和工作總結如下：
一、20_年工作設想。
(一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室管理制度，規范工作程序;二是做好文案和會議組織工作，保證管理行和支行決策的落實，協調管理行和支行各部門的工作，加強信息反饋;三是做好監督實施、分公司人事檔案管理、打印管理、對外聯絡和接待工作，并有禮貌地做好資料收集、整理和歸檔工作;第四，注意形象。我一直很注意自己的言談舉止，不因為自己的過錯影響整個辦公室的形象。
(二)積極主動，撰寫材料。完成年度工作計劃、各種請求、報告、通知等文件和資料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業禮貌規范服務示范單位”、“市級禮貌崗”、“四星標準化支行”的創建工作。
(三)努力學習，努力提高。時代在不斷發展變化，我們做的工作也隨著時代的變化而變化。滿足工作需要的唯一途徑就是加強學習。在20_年董事長倡導的“四個一”讀書活動的基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不至于落后和落伍，更好地勝任自己的工作。例外的是在學習了《做最好的銀行職員》這本書之后，我的思想素質、道德素質、工作技能都有所提高。
第二，自身的缺點。
1、對學習的重要性和緊迫性認識不足，缺乏對金融知識和社會科學知識的系統學習，缺乏研究，學習形式化。
2、工作不夠大膽，創新意識不強。在不斷學習的過程中總是改變工作方法，而不是在創新中實踐和推廣。
3、經驗不足，對問題處理膚淺，對一些與大局有關的工作了解不深，有時會犯一些想當然的錯誤，在壓力很大的情況下工作不耐煩。
三、20_年改進措施和工作計劃。
1、加強對金融業務知識、經濟知識和我行各級領導推薦的學習，積極學習結算、信貸等各項業務知識，開展實際操作。不斷提高學習的主動性和個人的思想內涵和修養，爭取在20_年通過剩下的兩次資格考試，在職稱和銀行相關專業認證考試中取得成績。
2、提高創新能力，增強主觀能動性。時刻鍛煉你的聽力技巧。在日常工作、會議、領導講話等場合，注意傾聽，有求必應，理解深刻，記憶堅定。善于表達自己的智慧和見解，在工作中不斷發現問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法、組織協調能力等各方面提升自己。
3、積極主動，做好“五員”。第一，努力做好通訊員。做好上傳發布工作，保證各項決策的落實，將領導的精神和要求在第一時間傳達給部門辦公室;第二，努力做好文員。工作主動，克服辦公室人員少的困難，更好地完成領導交辦的工作;第三，努力做好信息員。主動了解和掌握各方面動態和信息，加強信息工作;第四，努力做好協調人。服務各部門，盡力有效協調各部門的工作，使各項工作達到整體推進的目的;第五，努力做好軍人。不分左右部門，給予全力協助和熱情服務，按時、按質、按量完成領導工作。
20_年對我來說是非常重要的一年。在這一年，我有了自己的家庭。現在有了家庭，應該自己創業了。在新的一年里，我會更加成熟，更加努力地迎接所有新的挑戰。
轉眼間，20_又開始了。我還記得去年時光飛逝。即使是剛入行的人也沒有機會寫這個報告，但現在都是業內老員工了。雖然只是短短的一年，但感覺生活發生了翻天覆地的變化，工作學習思想也逐漸成熟。
在秀水支行，從事最普通最基礎的工作，柜員。作為一線員工，只有日復一日重復的存款、取款、記賬、收付、營銷維護、迎送等枯燥的操作和復雜的事務。在銀行員工中，柜員是直接與客戶打交道的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作可能會很忙很單調。但在應對各類客戶時，柜員要操作熟練，服務熱情。每一天，有了周到的服務，客戶才能真正體會到九陰人的真誠，感受到在銀行做生意的.溫暖。這樣的工作非同尋常。深深感受到自己肩負的重任，所以要求自己每天以飽滿的熱情、努力的服務、真誠的服務贏得客戶的信任。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶所想，急客戶所急，卸客戶后顧之憂”的原則，做到操作規范，服務規范，語言禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象，贏得了很多客戶的贊賞。在做好柜臺服務的基礎上，我們盡最大努力為客戶提供更周到的服務。因為沒有挑剔的顧客，只有不完美的服務。因此，在日常工作中，主管帶領我們勤奮學習新知識、新業務，理論聯系實際，熟練掌握各種服務技能。同時，我可以繼續學習各種銀行業務知識，積極利用業余時間加強金融理論和業務知識的學習，不斷充實自己。我對總行和支行下發的各種學習資料進行了必要的改進，如學以致用的能力、業務工作能力、綜合分析、協調能力、語言表達能力等。
雖然取得了一些成績，但我仍然有以下缺點：一是業務技能提高不快，還需要努力學習;二是與其他同行相比，自身工作還有差距，創新意識不強，工作發展不夠大膽。為了迎接新的一年，在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學習從不停止看鏡子。時代發展日新月異，各學科知識日新月異。我會不懈努力，學習各種金融理論知識，用它來指導實踐，從而更好地適應行業發展的需要。
2、我會通過多看、多學、多練來不斷提高自己的業務技能。
3、實踐是持續改進的基礎，“學善勤，廢于樂”。我想通過實踐不斷鍛煉自己的勇氣和魄力，提高自己解決實際問題的能力，在實踐的過程中慢慢克服自己的急躁，熱情對待每一份工作。
今天，我們把青春獻給銀行，銀行在青春的交替中一步一步發展。在她清晰的年輪中，我們也將深深地印下我們的青春。作為一個成長中的青年，只有將個人夢想與職業發展有機結合，才能充分發揮自我的進取性、主動性和創造性，在為銀行創造完美明天的過程中實現自己的人生價值。
時光飛逝，時光飛逝。回首即將到來的20_年，是艱難的一年，是快樂的一年，是奉獻的一年，是收獲的一年。今年，各項工作扎實有效地開展起來。為了給明年的工作打下良好的基礎，我將總結一下：
作為一名基層一線柜員，首先，在勤奮和敬業方面，我認真執行民主集中制，顧全大局，服從分工，有正確的思想作風，有踏實的工作作風，敢于堅持原則，精練務實，開拓進取，認真履行職責。熱愛本職工作，能正確認真對待每一項任務，能主動投入工作，能參加單位組織的各種業務培訓，嚴格遵守支行規章制度，保證出勤，有效利用工作時間。
在業務知識方面，刻苦學習個人儲蓄業務技能。在掌握原有業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務。在新系統不斷更新推出的情況下，第一時間掌握了新業務，熟練操作了新系統。在實際工作中，牢記王行長的指示，辦理業務時微笑，舉手致意，時刻想客戶所想，急客戶所急，給客戶最滿意的服務。
在張行長的領導下，我得到了實質性的學習和提高，業務操作更加嚴格，有章可循，加強監管，確保資金和財產安全，恪守信用，誠信服務，自覺遵守各項規章制度，真誠、熱情、認真、耐心地對待客戶，維護客戶的合法權益。業務發生時，存款業務遵循先收款后記賬的原則，取款業務遵循先記賬后付款的原則，認真審核憑證。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也很重要。讓專用卡、專用郵票、重要憑證不空，密碼不泄露，及時更換，到最后做好滾賬工作。
每天，我都以高度的責任感和敬業精神對待我的所有工作，嚴格遵守規章制度和操作程序，防止任何風險。工作態度方面，有很強的敬業精神和責任感，工作努力，工作專注;工作認真，有事業心，不計個人得失;工作勤奮、認真、努力;不要無故遲到或早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行辦公室的各項規章制度，認真工作，努力工作，始終以“顧客至上”的服務理念鞭策和提高自己，以顧客滿意為宗旨，努力為顧客提供規范優質的服務。
對待客戶，我用微笑服務，力求做到“來時歡迎，問時回答，去時發送”，提供最好的服務。時代在變，環境在變，銀行的工作也時不時的在變。每天都有新的事情出現，新的情況出現，需要我隨情況而改變。學習新知識，掌握新技能，適應周圍環境的變化，提高自我表現，把自己培養成一個業務全面的工行員工。
回顧今年的工作，雖然有必要的改進和成績，但也存在一些不足。比如創作工作思路不多，看傳票的時候還是不夠細致認真，個別工作還是不夠完善。需要繼續學習更多的商業知識和生活常識，拓展自己的知識面。在領導和同事的關心、指導和幫助下，我們會不斷完善自己，更加嚴格要求自己，從而為中行的發展做出貢獻。經過這一年的工作，我的個人綜合素質有所提高，鍛煉也更加成熟。在未來的工作中，我將繼續勤奮工作，努力工作，熱愛自己的工作和奉獻，借鑒他人的優點，克服自己的缺點，一如既往地為銀行的發展做出自己微薄的貢獻。
行長工作心得體會（熱門22篇）篇九
---這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習，提高自己的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速發展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成為遵守制度精通業務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。
2---思想，開拓進取，不斷創新。當前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于中國農業銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象。雖然農行歷史包袱重，不良資產占比高，機構網點多，改革要比其它三家國有商業銀行復雜困難，做為農行的青年員工，我們要堅定農行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造農行良好的的形象，打造農行一流的品牌。為了農行健康強大的發展，我們青年員工要開拓進取，不斷創新。
4---拓展兩大目標任務,扭轉了x行徘徊不前的局面：
存款總量穩步增長，存款余額突破xx億元，較年初增長了xx%，超額完成分行下達計劃的xx%;日均存款近xx億元，較年初增長了xx%，超額完成分行下達全年計劃任務的xx%;貸款余額實現xx億元，較年初增長了xx%;全年累計辦理貼現xx億元，翻了去年的兩番;資產質量明顯提高，貸款不良率控制為xx%，比分行下達的計劃還低近1倍;國際結算業務取得較大突破，結算量大幅增長，完成了124xxxx美元，是上年結算量的近三倍;營業收入比上年增長11xxxx。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發展，不僅開創了客戶部業務拓展的新局面，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款、貸款、質量、效益、本外幣結算等各項指標全面完成計劃。現將我一年來的工作情況匯報如下：
一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶前年底，我從xx調到xx銀行。
6---為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎;我行已向該院發放貸款xxx萬元，并向其品學兼優的xxx名學生發放了首次助學貸款xxx萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。
2、樹立大營銷觀念，已將xxx電器公司培養為我行的基本客戶。
xxx電器公司是一個較有發展前景的電器批發企業，公司現金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為xxx萬元，最高時點數為xxx萬元，在我行的結算量高達xx億元。
3、本外幣聯動，重慶東建機械廠與我行合作良好。
8---狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此，我在分析了×××坡地區及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標客戶名單》，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態監控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎，得到了分行有關部門的贊揚。
在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時，狠抓了xx證券等資金密集行業的業務拓展工作，為建立銀證合作的長期戰略伙伴關系，加強銀證合作，奠定了一定的基礎。
四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質量和效率明顯提高。
點，在行領導的帶領下，同大家一道，發揚敬業精神，繼續努力，爭取再創×××坡支行業務發展的新高。
拓展一到兩個既符合總、分行政策，又能帶動支行業務穩定增長的重點客戶;。
加強制度建設，進一步完善有關的管理制度和考核辦法;。
加強學習，不斷提高政治修養，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓、務實、嚴謹、和諧”的經營管理環境。
12---切以客戶為中心，用心服務，用愛經營”的理念，并從實踐中總結出了“銀行服務無小事，細節是關鍵”的工作內涵，為促進支行服務質量的提升發揮了導向作用。在管理上，提出了“創造環境，培養觀念，激勵士氣，凝聚人心”的人本管理理念，為營造積極向上的和諧氛圍和打造一流的員工隊伍發揮了積極作用。
xx年1月因工作需要，被行領導調整到支行任支行行長，在我們銀行的下屬支行當中，支行是一個傳統的老支行，存款和經營業績都名列我們銀行的前茅。“如何把支行經營的更好?如何百尺竿頭更進一步?”如一塊磐石壓在了我的心頭，在行領導的關心、幫助下，我很快變壓力為動力，逐漸融進了新的工作環境。
針對支行的工作特點，倡導支行工作開展，不在于服務理念有多高深，服務內涵有多復雜，而在于能長期堅持把服務做到極致。工作中，經常以100-1=0的公式來告誡員工，在我看來，100次的14---員工的不懈努力下，支行創造了存款余額由年不足億元增長到年億元，存款新增份額連續年、存款總額連續年位居我們銀行前茅的佳績。分行先后被授予“先進單位”、“優秀單位”稱號。我自己自1998年以來連年被我行授予“先進個人”、“青年崗位能手”、“優秀共產黨員”等榮譽稱號;2011年被授予“我市五一勞動獎章”并在市直機關創先爭優做興德先鋒活動中被授予“共產黨員道德標兵”等榮譽。
一、各項指標完成情況及采取的措施、人民幣儲蓄存款超常增長,凈增9513萬元，完成分行下達任務的317%。采取的措施有以下5條。
16---透明度高，調動了員工爭辦業務搶辦優質客戶業務的積極性，增強了同業競爭力，調動了網點增存穩存的積極性。
4、支行領導和網點負責人經常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發1700萬元全由我行代發。
18---銷保險400多萬元，實現中間業務收入近9萬元，較去年多收入6萬元。、做好管理工作，有效的管理能促進經營快速健康發展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業務獎勵辦法，開展代收大中專學費業務。代理營銷保險業務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業務快捷健康發展。
一、各項指標完成情況及采取的措施、人民幣儲蓄存款超常增長,凈增9513萬元，完成分行下達任務的317%。采取的措施有以下5條。
20---績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調動了員工爭辦業務搶辦優質客戶業務的積極性，增強了同業競爭力，調動了網點增存穩存的積極性。
4、支行領導和網點負責人經常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發1700萬元全由我行代發。
5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發揮輿論先導作用，同時對服務工作檢查監督，強化了柜面服務，提高了工行在區域經濟的知名度。、消費信貸累計發放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現利息收入元。華縣地域經濟落后，缺乏經濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調動了積極性，完成了個貸營銷任務。
22---等，大大推動了保險業務營銷的發展，全年代理營銷保險400多萬元，實現中間業務收入近9萬元，較去年多收入6萬元。、做好管理工作，有效的管理能促進經營快速健康發展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業務獎勵辦法，開展代收大中專學費業務。代理營銷保險業務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業務快捷健康發展。
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行長工作心得體會（熱門22篇）篇十
農__支行在領導的帶領和指，經過了一個多月的學習，學習主要五個階段，5月11在行長的帶領下學習了中國農業銀行員工行為守則，中國農業銀行員工違反規章制度處理辦法，中國農業銀行嚴格禁止員工行為的若干規定。
5月18日，學習了營業網點防范暴力搶劫銀行應預案，關于近期上海.江蘇分行成功堵截兩起案件的通報的通知，關于對近期幾起違規事件的特別通報的通知。
5月25日，學習了中國農業銀行營業機構柜員管理辦法，關于加強征信管理防范征信查詢操作風險的通知，中國農業銀行自助設備安全管理工作規定，中國農業銀行__分行勞動紀律管理規定。
6月1日，學習了中國農業銀行__省分行協助有權機關查詢.凍結.扣劃業務操作規定，中國銀監會辦公廳關于嚴禁銀行業金融機構及其從業人員參與民間融資活動的通知，銀行業金融機構從業人員職業操守指引，金融機構反洗錢監督管理辦法的通知，關于加強行政印章臺賬管理的通知。
6月8日，學習了關于重申嚴禁__黨政機關事業單位工作人員參與打麻將賭博的通知，關于9起違反八項規定精神和“四風”隱身衣典型問題的通報，關于認真組織學習違反中央八項規定精神案例選編的通知，__省黨員干部紀律：“十嚴禁”“十不準”的通知。
6月15日，學習了中國農業銀行__省分行消防安全管理辦法的通知，中國農業銀行__省分行安全保衛工作要點的通知。
通過學習，讓我們對制度更加深刻，在學習中完善自己，規范全行員工的服務行為，統一全行服務標準，在全行上下大力弘揚良好的職業道德和職業操守，倡導銳意進取.開拓創新的拼搏精神，重建員工自信從容的新風貌，重塑農行員工的職業新形象，把全行的服務水平提到一個新的高度。
員工行為守則的核心內容是“愛崗敬業.誠實守信.勤勉盡職.依法合規”基本要求是通過保密義務.利益沖突.客戶關系.公平競爭.廉潔自律.同事關系.日常辦公.職業形象和監督舉報等九個方面的內容來規范員工行為，明確員工正確處理與銀行.客戶.同業.同事和監管關系的行為規范和職業準則。
在全行樹立““愛崗敬業.誠實守信.勤勉盡職.依法合規”的道德風尚，培育良好合規文化，改善員工職業形象和農行整體形象。每個星期我們行都會抽出一些時間學習這本手冊對日常工作很有現實的指導意義。對于員工日常工作和行為規范，概念清晰，生動形象。不僅要學習，還要從工作中找到和守則有差距，或者做的不到位的地方，加以改正。
作為年輕人應該有職業自豪感，是農行給了我這個工作的機會，我要珍惜這個崗位，維護農行的利益和形象，不做有損農業銀行形象和聲譽的事。做一個品行端正的人，遵守勞動合同規定的條款，恪守制度的要求和辦事程序，不斷提高自身的工作技能和綜合素質。通過學習我了解到了員工的不當行為都有可能給銀行帶來合規風險。應牢固樹立法律意識和合規意識，了解崗位合規要求。
自覺最受法律法規和銀行內部規章，堅持以最高的道德標準來要求自己，為客戶提供優質高效的服務，是日常工作一定要做好的事情。同事之間和睦相處，坦誠相待，才能有良好的協作，才能處理好各項業務。
工作服穿戴整潔，工牌佩戴規范，每天以全新的面貌參加晨會。積極參加有益活動，以保持旺盛的精力投入工作。
遵守規定是保護自己，不能馬虎失職，不僅是對于個人還是農行，損失有時候是無法彌補的，依法合規，以更高的道德標準要求自己，樹立法律意識和合規意識。
工作在農行的第一線，我的工作緊張且忙碌，嚴謹并充實。
在這里，合規是我們的企業文化，是我們的工作準則，是保護我們自身的避風港。
行長工作心得體會（熱門22篇）篇十一
近年來，隨著金融行業的蓬勃發展，行長的重要性也越來越受到人們的重視。作為一位行長，我從業多年，積累了一些寶貴的工作心得體會。在這里，我將分享一些關于行長工作的心得，希望對初入金融行業的人們有所啟發。
首先，作為行長，我深刻體會到了溝通的重要性。在金融行業中，溝通是非常關鍵的，尤其是與高管和員工之間的溝通。作為一個行長，我們要隨時了解公司的經營狀況，制定合適的經營策略和決策，就需要與高管進行頻繁的溝通交流。此外，行長還要與全體員工保持密切的聯系，聽取他們的意見和建議，并提供必要的指導。通過有效的溝通，可以使整個團隊更加團結，共同追求公司的發展目標。
其次，在行長的工作中，領導能力是非常重要的。作為一名行長，我們要具備良好的領導能力，能夠激勵和指導團隊成員實現公司的目標。在我的工作經驗中，我發現一個好的行長應當是一個善于傾聽的領導者。只有真正傾聽員工的聲音，了解他們的需求和困惑，才能夠更好地帶領團隊，做出正確的決策。此外，行長還需要具備靈活的思維和判斷力，能夠快速做出決策并承擔相應的責任。
同時，要做好行長的工作，我們還應具備危機應對的能力。金融行業容易受到各種內外因素的影響，可能面臨各種挑戰和困難。作為行長，我們要能夠及時識別危機，并采取有效的措施應對。在我擔任行長期間，我曾經遇到過金融危機和市場波動等大大小小的危機。通過及時制定應對方案，有效地溝通和組織團隊，我們成功地渡過了這些難關，保證了公司的穩定運行。因此，危機意識和應對能力是每位行長必備的素質。
此外，行長還需要具備良好的人際關系和人才管理能力。在金融行業中，人才是最寶貴的資產。作為行長，我們要善于發現和培養人才，激勵他們的潛力，使他們發揮出最佳水平。同時，與行業內外的合作伙伴、客戶和政府部門保持良好的關系，也是行長工作中非常重要的一項任務。通過與各方的合作，可以獲得更多的資源支持和市場機會，為公司的發展夯實基礎。
最后，作為一位行長，我認為要保持積極樂觀的心態也是非常重要的。金融行業充滿變數和挑戰，需要我們時刻保持冷靜和樂觀的心態。無論遇到怎樣的困難和挑戰，都不應氣餒和放棄。只有堅持并相信自己，才能夠克服一切困難，取得成功。
總之，作為一名行長，我深知行長工作的重要性和挑戰性。通過不斷學習和實踐，我逐漸積累了一些寶貴的工作心得和體會。我相信溝通、領導能力、危機應對、人際關系和人才管理能力以及積極樂觀的心態，是每位行長必備的素質。希望我的經驗和體會能夠對初入金融行業的人們有所啟發，激勵他們在金融領域取得更大的成就。
行長工作心得體會（熱門22篇）篇十二
第一段：引言（100字）。
作為一名行長，我在多年的工作中積累了許多心得體會。這些體會在我的職業生涯中起著重要的作用，不僅提升了我的管理能力，也增強了我對銀行行業的理解和認識。下面，我將分享一些我所總結的行長心得體會。
第二段：有效的溝通（200字）。
有效的溝通是行長成功的關鍵。作為一名行長，我深知溝通的重要性。在與員工、客戶、合作伙伴和監管機構的交流中，我努力保持開放的思維和耐心的傾聽。我經常定期與我的團隊開會，以確保我和我的員工在目標、計劃和責任方面的理解一致。此外，我還精心策劃和組織各種內外部活動，以促進溝通和加強團隊之間的聯系，營造和諧的工作氛圍。
第三段：堅持專業的素養（200字）。
行長的職責不僅僅是管理銀行的日常運營，還包括要具備良好的專業素養。作為行長，我時刻牢記自己是銀行的代表，要以專業的形象示人。這就要求我時刻保持學習的狀態，不斷提升自己的業務知識和專業技能。同時，我還要求我的員工也要具備同樣的專業素養，并為他們提供持續的培訓和發展機會，幫助他們提高專業能力，并與銀行行業的最新發展保持同步。
第四段：注重團隊建設（300字）。
一個優秀的團隊是銀行成功的關鍵。作為行長，我注重團隊建設是非常重要的。我清楚團隊合作的力量，因此，我不僅鼓勵員工相互合作，還積極鼓勵他們相互學習和互相支持。我經常組織團隊活動，如團隊建設訓練和職業發展研討會，以提高團隊成員之間的協作和溝通能力。此外，我還會有針對性地對每個人進行評估，根據他們的優勢和發展需求來進行崗位分配和激勵措施，進一步激發他們的積極性和工作的熱情。
第五段：平衡利益和風險管理（400字）。
作為一名行長，平衡利益和風險管理是我最重要的職責之一。我要確保銀行的利益最大化，提供高效快捷的服務，同時要確保銀行的風險得到有效控制。在面對各種風險和壓力的時候，我始終保持冷靜和清醒的頭腦。我會與風險管理部門保持緊密聯系，確保風險管理政策和流程得到有效執行。同時，我還鼓勵員工報告任何可能存在的風險，并提供必要的培訓和支持。在利益和風險之間的平衡中，我始終以客戶利益為重，確保銀行的發展和可持續性。
總結（100字）。
作為一名行長，我的工作經歷給予我許多寶貴的心得體會。有效的溝通、堅持專業的素養、注重團隊建設以及平衡利益和風險管理是我在這個職業生涯中總結的關鍵經驗。這些經驗不僅改變了我的管理風格，也提升了我的領導能力。我相信，只有堅持學習和不斷進取，我們才能在不斷變化的環境中持續保持競爭優勢。
行長工作心得體會（熱門22篇）篇十三
作為一名支行長，我深知自己肩上的責任重大。無論是對于支行的發展，還是對于員工的成長，都需要我全力以赴，不負眾望。在執掌支行多年的經驗中，我深刻體會到，只有承擔起責任，勇于迎接挑戰，才能成功地將計劃付諸實施。
第二段：以正直為根本，贏得信任。
作為一名支行長，我始終將正直作為自己的核心價值觀。在經營銀行業務過程中，誠實守信是我最重要的底線。只有通過贏得客戶的信任，我們才能建立起長久的合作關系。而在管理團隊和員工方面，我的正直更是樹立了表率，贏得了他們的信賴和支持。
第三段：培養人才，推動團隊進步。
作為一名支行長，我始終注重培養團隊中的人才。無論是在招聘時，還是在日常管理中，我都鼓勵員工發揮自己的特長，提升自身的能力。我希望每個員工都能有機會參與到支行的發展中來，讓他們充分展示自己的才華，為支行的進步做出貢獻。
第四段：創新思維，開拓經營空間。
作為一名支行長，我時刻關注著市場的變化和客戶需求的變化，及時調整經營策略，為支行創造更多的經營機會。在過去的工作中，我推動了數字化轉型，提升了服務質量和效率。同時，我也鼓勵員工提出自己的創新想法，為支行的發展注入新的動力。
第五段：精細管理，提升綜合競爭力。
作為一名支行長，我堅信精細管理是提升綜合競爭力的關鍵。我注重制定科學合理的績效評估制度，激勵員工積極進取。同時，我也關注員工的職業發展，與他們進行有效的溝通和指導，幫助他們找到發展的方向。通過細致入微的管理，我相信支行的整體業績必將獲得更大的提升。
總結：
作為一名支行長，我深知自己的責任重大。在經營過程中，我始終以正直為根本，贏得了客戶的信任和員工的支持。我注重培養人才，推動團隊進步；積極創新，開拓經營空間；精細管理，提升綜合競爭力。我相信，在不斷努力和追求進步的過程中，支行必將迎來更加美好的未來。
行長工作心得體會（熱門22篇）篇十四
第一段：引言部分（150字）。
作為副行長，我有幸能夠參與并見證整個銀行業的運作與發展。在這個角色中，我積累了很多寶貴的經驗和體會，深入了解了銀行業的運營模式和管理方法。在這篇文章中，我將和大家分享我個人的心得體會，希望能夠給讀者們帶來新的思考和啟發。
第二段：沉淀智慧與拓展視野（250字）。
作為副行長，我意識到，銀行業需要以專業的知識和技能為基礎，同時要不斷拓展自己的視野，保持對社會環境和經濟變化的敏感。只有如此，我們才能在激烈的競爭中脫穎而出，為銀行業的發展做出更大的貢獻。因此，作為一名銀行從業者，我們需要持續不斷地學習。我個人通過讀書、參加行業研討會以及與同行業人士的交流，不斷開拓自己的視野并吸納新的知識。這種積極的學習態度和開放的心態，使我能夠擁有更廣闊的思維視野和更豐富的智慧，更好地應對各種挑戰和機遇。
第三段：塑造領導力與與團隊合作（300字）。
作為副行長，我深知領導力的重要性。領導力不僅僅是指在團隊中能夠發表指示和作出決策，更重要的是要具備激勵團隊成員、抱團取暖、共同成長的能力。在我的工作中，我注重與團隊成員的溝通與合作，鼓勵他們提出獨到的見解和建議。同時，我也會與他們分享我的經驗和教訓，激勵大家不斷提升自己的能力。通過這種團隊合作的方式，我們積極解決問題，取得了一系列顯著的成果。這不僅有利于我個人的職業發展，也使整個團隊更加緊密團結，形成一股強大的工作力量。
第四段：處理風險與推動創新（300字）。
作為副行長，我也需要處理各種風險和挑戰。和其他行業一樣，銀行業也會面臨各種市場風險、信用風險、操作風險等。在這個過程中，我發現，勇于面對風險和挑戰，并能夠靈活應對的能力非常重要。在實踐中，我常常會利用先進的風險管理工具和技術，通過提前識別、評估和控制風險，有效地保護銀行的利益和客戶的利益。同時，我也注重推動創新。只有不斷推陳出新，勇于改革和創新，銀行才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我會鼓勵團隊成員提出新的想法和建議，鼓勵他們在工作中嘗試新的方法和路徑。通過創新，我們能夠持續提高工作效率和服務質量，為客戶和銀行創造更多的價值。
第五段：展望未來與總結（200字）。
隨著時代的發展和技術的創新，銀行業也正面臨著新的挑戰和機遇。作為副行長，我將繼續努力拓展自己的知識視野，提升自己的能力。同時，我也會注重團隊的合作與創新，創造更多的價值和機會。我相信，通過共同努力，銀行業將能夠迎接未來的挑戰并取得更大的成功。
總結：以上便是我作為副行長的心得體會。在這個角色中，我學到了很多，拓展了自己的視野，培養了領導力，并且更深入地理解了銀行業的運作和管理。我將繼續保持學習的態度，不斷提升自己的能力，并與團隊成員一起努力，為銀行業的發展做出更大的貢獻。
行長工作心得體會（熱門22篇）篇十五
作為一家銀行行長，每天我們都要面對著無數的業務和客戶，我們需要充分發揮我們的能力和智慧，才能夠更好的為客戶服務。為此，我一直在不斷的學習與總結，不斷的提高自己的能力和素質，不僅為了更好的服務客戶，也為了更好地完成自己的職責。在這個過程中，我獲得了很多的體會和經驗，今天我就來分享一下自己的心得和體會。
第二段：學習和積累。
作為一家銀行的行長，學習和積累是很重要的。我們需要了解銀行的業務、技術和管理，以及當前市場的狀況和需求，才能更好地為客戶服務。因此，我經常參加各種形式的培訓和學習，不斷地學習新知識和技能。同時，我還會結合自己的實際工作經驗，不斷地總結和反思，不斷地積累經驗，以便更好地服務客戶。
第三段：強調團隊合作。
在銀行這個大家庭里，沒有哪個人可以獨立完成所有的工作，我們需要通過團隊合作，才能更好地完成工作和服務客戶。因此，我強調團隊合作，加強團隊協作和溝通，鼓勵員工互相幫助和學習，增強團隊的凝聚力和戰斗力。同時，我也積極引入先進的技術和管理手段，提升團隊工作效率和質量。
第四段：注重客戶體驗。
銀行的客戶服務是一個很重要的環節，我們需要注重客戶的體驗。首先，我們要始終堅持客戶至上的原則，積極傾聽客戶的需求和建議，為客戶提供全方位、多層次的服務。其次，我和我的團隊也非常注重服務標準和細節，力求做到服務質量和效率的最大化，滿足客戶的需求和期望。同時，我們還會持續改進和創新，提高服務水平和客戶滿意度。
第五段：總結。
年復一年，我不斷地發掘自己的不足，并不斷地努力改進和提高自己的能力和素質，從而更好地為客戶服務。在這個過程中，我不斷地總結和感悟，學到了很多的東西。作為一家銀行行長，我們需要具備豐富的知識和經驗，也需要具備領導能力和危機應對能力，這樣才能為銀行的發展和客戶的滿意做出更大的貢獻。希望我的心得和體會，能夠對你有所啟發和幫助。
行長工作心得體會（熱門22篇）篇十六
近年來，隨著金融行業的不斷發展和競爭的加劇，銀行職業已成為了許多人心中的夢想。然而，銀行職位高高在上，要想成為一名優秀的行長，并不是一件容易的事情。除了扎實的金融專業知識和對市場的敏銳洞察力，行長的管理理念、態度和溝通技巧也是十分重要的。在職期間，我經歷了很多風風雨雨，學到了不少有益的管理經驗。今天，就和大家分享一下我的心得體會。
第二段：選擇正確的管理風格。
作為一名行長，管理風格的選擇非常關鍵。不同的管理風格有不同的表現形式和適應場景。當我剛擔任行長的時候，由于自己的性格偏于內向，我選擇了“放手讓干”的自由管理風格，希望員工在自主權下有更多的創造自由。但是，這種風格在實踐中顯然并不可取。在管理層需要密切關注、對業務運營進行有序調整的情況下，自由管理顯然會讓員工感到無從下手，最后導致業績下滑和不穩定性。因此，我們必須考慮到自己的性格特點，結合管理實際情況來選擇適合自己和團隊的管理風格。
第三段：注重員工的培養和激勵。
在管理中，員工是企業最珍貴的財富。人力資源的不斷提升和完善是銀行健康發展的基石。對員工的培養和激勵，不僅可以提高員工的工作熱情和積極性，更能夠激發企業內部的創新能力和競爭力。在我的管理過程中，我非常注重內部員工的培養和激勵。我們通過針對性強的培訓計劃、提高薪資待遇、設立優秀員工獎等激勵方式，讓員工在工作中更加投入，提高了員工的滿意度與歸屬感。
第四段：保持創新和敏銳的市場洞察力。
在金融市場的不斷變化和發展中，依靠過去的經驗來應對變化的情況已經不足夠了。行長需要不斷的保持敏銳的市場洞察力，并且不斷的創新和改進經營策略。在我的管理實踐中，我們不僅始終密切關注市場動態和大盤趨勢，同時還積極探索新的發展機會和業務模式，以應對變化并迎接未來的挑戰。
第五段：適時調整和優化業務結構。
在市場上取得成功并不意味著永遠如此。在經營過程中，行長應該始終保持清醒的頭腦，隨時對業務結構進行調整和優化。在我們銀行的辦公室，我們經常做簡單的業務分析，調整和優化業務結構。這樣可以加強業務的穩健性和可持續性，在市場上穩步發展。
結尾段:總結。
作為一名成功的行長，必須具備敏銳的市場嗅覺、優秀的領導和管理能力、注重內部員工的培養和激勵，以及在動態市場中隨時調整和優化業務結構的能力。這些理念與理論不僅適用于銀行行業，也適用于其他各個領域。我相信只要我們始終保持學習和創新的精神，身體力行地付諸于實踐，就一定能取得成功，實現偉大的夢想。
行長工作心得體會（熱門22篇）篇十七
作為一名行長，參與黨的工作多年來，我深切體會到黨的領導對于企業的重要性和意義。作為黨員行長，首先要明確自己的方向，就是要時刻將黨和人民利益放在心上，做到心系百姓。行長要牢記自己的使命，時刻關注和解決百姓的切身利益，為人民做實事，努力推動經濟發展和社會進步。
第二段：堅決落實黨的要求，樹立良好形象。
黨的領導意味著行長在工作中要堅決落實黨的各項要求。作為黨員行長，我時刻牢記身份的特殊性和責任的重大性，要求自己時刻保持清正廉潔的政治品行，嚴格遵守黨紀國法，做到慎獨、慎微、慎權、慎行。通過自己的實際行動，樹立良好的形象，以身作則，帶動并影響身邊的人。
第三段：勇于創新，提升企業發展水平。
黨的領導要求行長必須具備勇于創新的精神。行長要有追求卓越的激情，不斷開拓創新，在企業發展中尋找突破口和機會。作為行長，我深知創新是企業發展的生命線，只有不斷創新，才能適應市場需求和時代變化，提升企業的發展水平，實現可持續發展。
第四段：團結協作，凝聚共識力量。
黨的領導要求行長能夠團結協作，通過凝聚共識力量來推動工作的開展。行長要注重團隊建設，發揮各部門的優勢，形成合力。同時，行長要善于傾聽員工的聲音，了解他們的訴求和需求，并及時給予回應。只有團結協作，才能讓企業的目標更好地實現，讓企業的事業不斷發展壯大。
第五段：繼續錘煉專業能力，不斷提升自我境界。
黨的領導要求行長不斷錘煉專業能力，提升自我境界，以更好地服務企業和人民。作為行長，我時刻保持學習的狀態，不斷提升自己的專業素質和領導能力。在工作中，我不僅注重技術專業能力的提升，也注重對企業發展和社會熱點問題的了解和研究。通過不斷學習和實踐，積累更多的經驗和能力，才能更好地履行黨員行長的職責，為企業和人民做出更大的貢獻。
總結：作為行長，按照黨的領導要求，我時刻將黨和人民的利益放在心上，堅決落實黨的各項要求，努力提升企業發展水平。通過團結協作，凝聚共識力量，我幫助企業實現了良好的發展，同時也不斷錘煉專業能力，提升自我境界。在今后的工作中，我將繼續發揮黨員行長的優勢，為企業的發展和人民的福祉做出更大的貢獻。
行長工作心得體會（熱門22篇）篇十八
第一段：導言（100字）。
作為一名行長，我有幸參與并見證了銀行業的發展與變革。多年來，我一直盡職盡責，不斷學習與成長，并在工作中積累了豐富的經驗。在這個機會之下，我想與大家分享一下我在銀行業的心得體會，希望能夠對大家有所啟示和幫助。
第二段：堅守誠信的重要性（250字）。
作為行長，我始終堅守著誠信的原則。銀行作為金融行業的一員，我們的職責就是保護客戶的利益，并為他們提供安全可靠的服務。只有誠信經營，才能獲得客戶的信任與支持。因此，我始終要求員工們要對客戶保持高度的誠信，不得有任何欺騙行為。只有通過真誠的合作，我們才能夠建立長久穩固的客戶關系，才能在市場競爭中脫穎而出。
第三段：優質服務是立足之本（250字）。
在激烈的市場競爭中，銀行業要想取得成功，優質的服務是立足之本。作為行長，我時刻強調員工們要以客戶為中心，提供卓越的服務。我們要學會傾聽客戶的需求，及時響應并提供解決方案。另外，提高員工的專業素養也是提供優質服務的關鍵。我注重培訓和引導員工，幫助他們提升技能和業務水平，確保他們能夠為客戶提供最好的服務體驗。
第四段：創新驅動發展（250字）。
在快速變革的時代，創新是銀行業保持競爭力的關鍵。作為行長，我意識到不斷創新是推動銀行業務發展的動力。因此，我鼓勵員工們勇于嘗試新事物，不斷提升創新能力。同時，我也推動引進新科技，例如人工智能和大數據分析，以提高我們的業務效率和客戶體驗。只有緊跟時代的潮流，我們才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
第五段：傳承與責任（250字）。
作為行長，我明白自己肩負著組織和員工的使命與責任。我始終注重人才培養和傳承，希望能夠培養出更多優秀的銀行業人才。我鼓勵員工們堅持學習與成長，投資時間和精力拓寬自己的眼界和能力。同時，我也積極參與社會公益事業，履行企業社會責任。我相信，只有在實現個人追求的同時，我們也要承擔起對社會的責任，為社會的和諧與進步做出貢獻。
結尾（100字）。
通過多年的工作經驗，我體會到了行長這一職位的重要性與責任。在未來的日子里，我將繼續加強自己的學習與成長，不斷拓寬眼界。我將堅守誠信，提供優質服務，促進創新發展，并傳承責任，為銀行業的進步做出貢獻。我希望我的經驗與體會能夠為銀行業的從業者提供一些啟示和參考，共同推動銀行業更加穩健的發展。
行長工作心得體會（熱門22篇）篇十九
近年來，隨著金融行業的快速發展，銀行也成為了社會生活中不可或缺的一部分，其職業地位也越來越受到重視。作為銀行高管中的重要職位，行長在銀行中的作用尤為突出。作為一名行長，他需要承擔著各種責任和挑戰，經歷了無數的考驗和挫折。本文將從我的親身經歷中，談一談做行長的體會和感受。
第二段：重視員工培養。
作為一名行長，首先要設法讓員工增強自身素質、提高綜合能力。銀行作為服務行業而言，員工對于客戶的服務質量至關重要。作為行長，要注重員工培訓，加強員工素質的提升，特別是客戶服務、溝通技巧、業務知識等方面。只有員工業務素質不斷提高，才能跟上行業發展的速度，也更有利于銀行的長期發展。
第三段：注重風險控制。
在銀行業中，風險控制是極其重要的。行長需要從市場變化、競爭狀況、政策調整等方面了解銀行風險管理。同時，要通過內部審計、風險評估等措施，提高風險控制的能力，保證銀行的安全穩健運營。而時下隨著金融市場的復雜多變，風險控制的工作必須做到及時有效，行長必須要承擔起該項重要工作。
第四段：注重創新與營銷。
隨著互聯網、移動支付等新型物流的到來，人們的金融需求也越來越強烈，銀行作為金融行業的核心，必須要緊跟時代潮流，提供新的金融服務模式。行長要先行出智慧和勇氣，與金融市場接軌，從中獲得經濟收益，同時也為他企業創新奠定實際基礎。從營銷方面來說，行長要注意營銷資訊和后臺支持，以提升銀行的信譽度和美譽度，提高市場地位，從而增強客戶忠誠度。
第五段：總結。
最后，我認為做一名行長要有全面意識，精通銀行業務和經濟環境，注重內部管理和員工素質，重視市場創新和風險控制，始終保持一個穩健的態度，不斷學習和進步，以保證銀行的健康和長遠發展。當然，做這個需求面對多樣的問題，通過經驗積累，慢慢的轉化為具體做法，逐步的提升宏觀和細節的掌控能力，最終成為一個優秀的行長。
行長工作心得體會（熱門22篇）篇二十
第一段：引言（200字）。
作為一位行長，我一直以來都在與各種各樣的人打交道，從中學到了許多寶貴的經驗和領導智慧。在這篇文章中，我將分享我從工作中學到的心得體會，希望能夠給讀者帶來一些啟發和思考。
第二段：與員工的相處之道（200字）。
作為行長，與員工的良好關系至關重要。我發現，尊重和賞識員工是建立良好關系的基石。我每天都會花時間與員工進行交流，了解他們的需求和問題，并給予鼓勵和支持。對于優秀員工，我會給予表揚和嘉獎，激勵他們更好地工作。同時，我也會對于表現欠佳的員工進行指導和激勵，幫助他們提升自己。通過與員工的良好相處，我發現團隊的凝聚力和工作效率大大提高。
第三段：與客戶的溝通技巧（200字）。
作為行長，我認識到與客戶溝通的重要性。一個成功的企業必須具備良好的客戶關系，客戶滿意度是企業成功的關鍵因素之一。我經常與客戶進行面對面的溝通，傾聽他們的需求和意見。同時，我也鼓勵員工與客戶保持良好的溝通，提供滿足客戶需求的服務。通過與客戶的積極溝通，我發現客戶滿意度顯著提高，企業的形象也大幅度改善。
第四段：危機處理能力的培養（200字）。
在我擔任行長的職位期間，我曾面臨過許多危機和困難。在處理這些問題時，我采取了積極的態度，努力挑戰自己的能力和智慧。我發現面對危機時，冷靜的思考和迅速采取行動是非常關鍵的。我會調動公司內部資源，與各部門密切合作，迅速解決問題。同時，我也會選擇合適的時機進行危機公關，積極向外界傳遞信息，避免負面影響的進一步擴散。通過這樣的危機處理能力的培養，我學會了如何在困難時刻保持鎮定，并迎接挑戰。
第五段：永不滿足的追求（200字）。
作為行長，我始終認為自己和公司都有無限的發展空間。因此，我和我的團隊一直在追求進步和創新。我鼓勵員工不斷學習和提高自己的技能，同時也不斷尋找可以改進的地方。在這個信息變化快速的時代，只有不斷進取才能保持競爭力。通過持續的學習和追求，我相信自己和公司的未來會更加美好。
總結（100字）。
作為一位行長，我深知管理的重要性和挑戰。通過與員工和客戶的良好溝通，危機處理能力的培養以及永不滿足的追求，我得到了許多寶貴的體驗和智慧。我相信，只有不斷學習和進取，才能在競爭激烈的商界中保持領先地位。我將繼續努力，為公司的發展和員工的福祉做出更大的貢獻。
行長工作心得體會（熱門22篇）篇二十一
第一段：引言（總括性陳述）。
作為一名行長，經歷了多年的銀行工作，我深深體會到了這個職位的重要性和挑戰。下面，我將結合自己的經歷和思考，分享一些我在擔任行長這個職位上得到的心得體會。
第二段：責任與決策。
作為行長，我深刻認識到自己的責任重大。銀行是金融行業的核心機構，我們的每一個決策都直接關系到客戶的資金安全和銀行的聲譽。因此，我們必須全面了解市場和行業動態，制定符合實際情況的發展戰略，并勇敢地做出艱難的決策。這其中，一個重要原則是要對銀行的資產負債狀況有清醒的認識和把握，合理配置資金、降低風險。
第三段：領導與溝通。
作為行長，我深知領導和溝通的重要性。領導并不僅僅意味著掌管權力，而是要發揮自己的影響力，激勵員工為銀行的共同目標而努力。因此，我注重與團隊成員的積極互動，了解他們的需求和想法，通過有效的溝通建立起信任和合作的關系。此外，作為領導者，我也會時刻保持透明，與員工分享銀行的目標和發展計劃，讓大家共同參與決策和努力。
第四段：應對挑戰與變革。
行業競爭激烈，金融市場環境瞬息萬變，作為行長，我們需要時刻保持敏銳的洞察力。面對各種挑戰和變革，我認為，行長首先需要保持穩定的心態，不被外界干擾影響判斷和決策；其次，要有積極的心態，將挑戰視為機遇，運用創新的思維和靈活的策略，尋找解決問題和應對變革的有效途徑；最后，要善于傾聽和學習，從中汲取經驗和教訓，不斷提升自己和團隊的能力。
第五段：公平與誠信。
在金融行業，公平和誠信是我們行長的底線。我們要建立良好的企業文化，倡導誠信守法的原則，并通過公平、透明的業務運作，贏得客戶和社會的認可。作為行長，我始終要保持自己的操守，帶頭遵守法律法規，厲行內部紀律，并將這種精神傳承給整個團隊。只有這樣，才能更好地為客戶提供優質的服務，推動銀行的持續發展。
結尾段：總結與展望。
作為一名行長，我深知自己肩上的責任和使命。我將持續努力，不斷充實自己的知識和經驗，提升自己的領導能力和決策水平，以更好地引領銀行走向成功。同時，我也相信，只有與員工緊密合作，與客戶坦誠相待，才能共同創造出更加美好的未來。
以上就是我作為行長的心得體會。銀行這個行業，充滿了機遇和挑戰，只有心懷責任和誠信，不斷學習和成長，才能不斷適應變革，為銀行的發展做出更大的貢獻。
行長工作心得體會（熱門22篇）篇二十二
作為一名副行長，我有幸能夠在銀行的高層管理團隊中，參與并見證著企業的發展和自身的成長。在崗位上的這段時間里，我經常思考如何更好地履行自己的職責，同時也不斷總結和體會著副行長這個角色所帶來的種種感悟與啟示。以下是我對副行長工作心得的一些思考和體會。
首先，作為副行長，我認識到了一個銀行的核心競爭力在于客戶。在競爭激烈的金融市場中，銀行只有抓住客戶的需求，提供優質的金融產品和服務，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。因此，我時刻保持著對客戶需求的關注和敏感，努力尋找市場機會，提供滿足客戶需求的金融產品和服務。在與客戶的接觸中，我不僅要了解客戶的具體需求，還要通過溝通交流，了解客戶背后的潛在需求，從而為客戶提供更加個性化和差異化的解決方案。
其次，作為副行長，我認識到了一個團隊的重要性。一個優秀的團隊是成功的保障，也是職業發展的重要推動力。我始終堅信，只有打造一個高效協作、相互信任、共同進步的團隊，才能為銀行的發展提供源源不斷的動力。因此，我注重通過培訓、激勵和溝通等方式，提高團隊成員的工作能力和素質，幫助他們實現個人發展的目標。同時，我也注重團隊的協作，通過建立有效的溝通渠道和合理的分工機制，促進團隊成員之間的合作和互助，提高工作效率和團隊凝聚力。
第三，作為副行長，我認識到了一個銀行的風險管理的重要性。金融行業的本質決定了金融機構必須具備較高的風險防控能力，否則就會面臨著嚴重的經營風險。因此，我積極推動銀行風險管理體系的建設，嚴格遵循各項法規和規章制度，加強內部控制和風險管理，確保銀行的穩定經營。同時，我也注重對員工的風險意識和風險教育的培養，提高員工的風險防范能力，為銀行的風險管理提供有效的支持。
第四，作為副行長，我認識到了一個銀行的社會責任與可持續發展的重要性。銀行作為經濟的重要支撐和社會的基礎服務機構，承擔著巨大的社會責任。我始終堅持將銀行的發展與社會責任緊密結合起來，積極參與社會公益事業，履行企業公民的角色。與此同時，我也注重銀行的可持續發展，推動銀行實現經濟效益與社會效益的雙贏，以長遠的發展眼光為銀行的未來進行規劃和決策。
最后，作為副行長，我認識到了持續學習和個人成長的重要性。在金融行業這個變化快速的領域里，只有不斷學習和自我提升，才能適應和應對各種挑戰和變化。因此，我注重學習和積累知識，不斷提高自己的專業素養和管理能力。同時，我也積極參加各種培訓和學習活動，與行業內外的專家和同行進行交流和互動，拓寬自己的視野和思路。通過持續學習和個人成長，我不僅能夠更好地履行副行長的職責，還能夠為銀行的發展增添更多的智慧和動力。
作為副行長，我深刻認識到自身角色的重要性和責任的重大性。我將繼續保持對客戶需求的敏感和關注，推動團隊的協作和發展，加強風險管理和社會責任，堅持持續學習和個人成長，為銀行的健康發展和自身的職業發展不懈努力。