最近接受過幾次中層管理人員的面試，很多人會(huì)問到這樣一個(gè)問題：談?wù)勀愕墓芾砝砟?你是如何做管理的。

可能不去參加面試，很少有人會(huì)專門來考慮怎么回答這個(gè)問題，后來經(jīng)過認(rèn)真總結(jié)，覺得這個(gè)問題是在探究應(yīng)聘者的管理經(jīng)驗(yàn)和管理水平。

首先一個(gè)人的管理理念很難用一兩句話準(zhǔn)確地總結(jié)出來。管理牽扯到方方面面，既有業(yè)務(wù)方面的問題，也有人事方面的問題，而業(yè)務(wù)方面也會(huì)因行業(yè)和職位的不同有著較大的差距，比如做銷售的管理和做生產(chǎn)的管理就不一樣。人事方面嘛，一般企業(yè)的中層是沒有多少人事權(quán)在手上的，最多也就是有題本參奏的權(quán)利，或者適當(dāng)分配一下獎(jiǎng)金，提名升職或升工資之類，除此之外就是工作上的調(diào)配，但這個(gè)調(diào)配也很大程度上受制于員工本人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)范疇，所以說，談管理理念確實(shí)不是一兩句能說清楚的。

那么是不是就沒辦法談了呢？也不是，本人經(jīng)過總結(jié)，覺得可以考慮從以下幾個(gè)方面去談一談：

一、管理體系。什么是體系呢？就是要有制度，有目標(biāo)，有資源。做管理，首先要有形成文字的程序明確崗位職責(zé)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，工作目標(biāo)，有了這個(gè)就可以做到有法可依；接下來就是要有資源，資源就是人和物，這些基本的東西要配備齊全了，就可以施行管理了。

二、賞罰分明。要有賞有罰，否則令不行禁不止，就談不上管理了，中層管理要充分利用自身的權(quán)利和業(yè)務(wù)素質(zhì)及生活經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)不同的員工和不同的情況，施行賞罰，以賞為主。賞不一定是金錢形式，可以是表揚(yáng)，鼓勵(lì)等非物質(zhì)的，罰可以是批評，也可以是教育，也可以是經(jīng)濟(jì)或其他方式的處罰。

三、培訓(xùn)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要將培訓(xùn)常態(tài)化，要和團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)步，一起成長，幫助員工學(xué)習(xí)進(jìn)步，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人能力。

四、要有決斷。有些事情往往會(huì)扯皮，很難說誰對誰錯(cuò)，但管理者要通過自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和生活經(jīng)驗(yàn)作出清晰的判斷，可以不急于表態(tài)，但一定要力求判斷準(zhǔn)確，不能留下“昏”的印象，否則，往后就很難管理了。

大約談以上幾點(diǎn)就包含了管理主要的內(nèi)容，至于文化之類的，說大則大，說小則小，不是一個(gè)定數(shù)。

一、 大堂經(jīng)理：

2、 您認(rèn)為怎樣才算一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理呢？您準(zhǔn)備怎樣做？

拾。您怎么辦？

二、 男賓部長：

2、 您認(rèn)為怎樣才算一名優(yōu)秀的男賓部長呢？您準(zhǔn)備怎樣做？

5、 夜間，浴區(qū)有位客人因心臟病突發(fā)暈倒，因故電話、手機(jī)均打不出去，您怎么辦？

三、 休息廳和演藝部長：

2、 您認(rèn)為怎樣才算一名優(yōu)秀的男賓部長呢？您準(zhǔn)備怎樣做？

5、 夜間，浴區(qū)有位客人因心臟病突發(fā)暈倒，因故電話、手機(jī)均打不出去，您怎么辦？

四、 客房部長：

2、 您認(rèn)為怎樣才算一名優(yōu)秀的客房部長呢？您準(zhǔn)備怎樣做？

5、 夜間，客房內(nèi)有位客人因心臟病突發(fā)暈倒，因故電話、手機(jī)均打不出去，您怎么辦？

五、 女賓班長：

2、 您認(rèn)為怎樣才算一名優(yōu)秀的女賓班長呢？您準(zhǔn)備怎樣做？

5、 夜間，浴區(qū)有位客人因心臟病突發(fā)暈倒，因故電話、手機(jī)均打不出去，您怎么辦？

中層管理人員面試試題?

1、您認(rèn)為“管理”究竟是什么？（測試應(yīng)聘者是否能夠?qū)⒗碚摲矫娴墓芾碇R與工作實(shí)踐相結(jié)合。）

2、一個(gè)好企業(yè)要取得進(jìn)步，哪些方面是決定性的？（在復(fù)雜的市場環(huán)境中，不同的企業(yè)的成功要素區(qū)別很大。通過回答測試應(yīng)聘者對原單位在管理方面的理解程度。）

提出進(jìn)一步的問題，而膚淺的招聘者是不會(huì)想到要用額外的問題來追問的，也不會(huì)應(yīng)聘者有機(jī)會(huì)進(jìn)一步闡述其發(fā)人深省的想法，更不想弄清在這個(gè)答案的背后是否還隱藏著什么深刻的生活經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)答案告訴我們面對困境的經(jīng)理應(yīng)該如何做出反應(yīng)。“讓我的那些人能夠按照我的指令行事，做到有令即行，有禁即止。”是第二種可能的回答。這說明該經(jīng)理已經(jīng)準(zhǔn)備控制局面，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。“調(diào)動(dòng)人員的積極性，組成一支能干的隊(duì)伍。”可能是回答此問題的第三種方法，表明應(yīng)聘者有較深的閱歷，有能力來管理他人。也有人將面臨的具體問題作為答案。招聘者需關(guān)注作為管理人員應(yīng)聘者是否有較為開闊的目光，而并非將精力用于處理具體事務(wù)上。）

5、您如何控制和減少風(fēng)險(xiǎn)？（首先應(yīng)當(dāng)注意應(yīng)聘者意識到的風(fēng)險(xiǎn)程度，然后再考察其回答的方法，以及風(fēng)險(xiǎn)涉及到的各個(gè)方面、是否對其他總是有影響等。）

6、你認(rèn)為你所應(yīng)聘的職位與你的`部門或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系？（首先應(yīng)當(dāng)注意應(yīng)聘者意識到的風(fēng)險(xiǎn)程度，然后再考察其回答的方法，以及風(fēng)險(xiǎn)涉及到的各個(gè)方面、是否對其他總是有影響等。）

7、您會(huì)如何計(jì)劃和組織一個(gè)重要(或長期)的項(xiàng)目？（招聘者應(yīng)當(dāng)關(guān)注應(yīng)聘者策劃和運(yùn)行項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，而不是項(xiàng)目本身是否與本單位的工作最接近。）

8、您通常怎樣制定和監(jiān)控一項(xiàng)大型的計(jì)劃？（注意應(yīng)聘者在回答時(shí)是否能夠?qū)⑴c組織戰(zhàn)略的結(jié)合程度、報(bào)審、時(shí)間、人員、經(jīng)費(fèi)等各個(gè)方面綜合考慮分析。）

9、您怎樣處理與其他部門之間的矛盾？（沒有矛盾是不現(xiàn)實(shí)的，應(yīng)聘者往往都會(huì)回答通過溝通來解決。此項(xiàng)提問意在應(yīng)聘者是否能夠關(guān)注矛盾的根源，而不僅是解決或處理問題手段。）

10、請您簡單地談?wù)勀車容^典型的 管理案例。（考察應(yīng)聘者是否關(guān)注企業(yè)成功/失敗的原因，并能夠言簡意賅、一針見血地指出問題所在。）

11、您從您原來的單位或上級領(lǐng)導(dǎo)向上學(xué)習(xí)到了什么？（一段工作經(jīng)歷或多或少地都會(huì)讓人學(xué)到一些東西，哪怕是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；一無所獲的人將來仍舊可能一無所獲。）

12、您通常是如何處理……問題的？(可就應(yīng)聘人員剛剛談?wù)撨^的方面或自己知道的問題提出)（考察應(yīng)聘者的應(yīng)變能力及理解問題的深入性。）

13、您是否有過管理下屬的經(jīng)驗(yàn)？您的直接下屬有多少？（有經(jīng)驗(yàn)的管理人員是不會(huì)混淆“直接下級”與“間接下級”的。）

14、開始與一批新人共同工作時(shí)，你將如何了解他們？如果作為一名部門管理人員，你將如何建設(shè)和團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員？（傾聽是了解別人的關(guān)鍵。部門管理人員應(yīng)當(dāng)具備一定的培訓(xùn)能力，部署和分解工作任務(wù)，在指導(dǎo)下屬工作時(shí)必須能夠制定出量化的、可操作的工作指標(biāo)和方法，并規(guī)定完成時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行跟蹤反饋。）

15、您是如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性的？（了解應(yīng)聘者在什么時(shí)候采用何種管理技巧，以及是否具備領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)任的能力。）

16、您是如何監(jiān)督和支持下屬員工開展工作的？（測試應(yīng)聘者對過程的監(jiān)控程度及對結(jié)果的掌握程度，以及所運(yùn)用的管理手段。而不僅是檢查、處罰、獎(jiǎng)勵(lì)等簡單的行政辦法。）

17、您在工作中是如何對下屬進(jìn)行授權(quán)的？(考察應(yīng)聘者的管理風(fēng)格。)

科室是醫(yī)院最基本和最重要的單元，各個(gè)科室水平的高低又體現(xiàn)了醫(yī)院的整體實(shí)力，不少醫(yī)院因科而興，也有不少醫(yī)院因科而衰，尤其是?？漆t(yī)院。而科主任則是每個(gè)科室的靈魂，科主任、護(hù)士長的素質(zhì)和能力直接決定了科室的興亡。中層管理人員具有多種角色。既是醫(yī)院構(gòu)架的支撐者，又是維系醫(yī)院與員工的橋梁與紐帶；既是管理者，又是被管理者；既是"教練員",又是"運(yùn)動(dòng)員";既是學(xué)生，也是老師；既要承擔(dān)醫(yī)療工作，還要負(fù)責(zé)行政管理工作；既要重業(yè)務(wù)，還要抓管理。

總之，對中層管理人員的綜合素質(zhì)要求相當(dāng)全面，既要有帥才，更要有將才，衛(wèi)生部要求院長懂業(yè)務(wù)，會(huì)管理，善經(jīng)營，而我認(rèn)為科主任應(yīng)是精業(yè)務(wù)，會(huì)管理，善經(jīng)營，此經(jīng)營并不是單純的經(jīng)濟(jì)經(jīng)營，而是全方位的經(jīng)營科室（包括質(zhì)量，技術(shù)，行風(fēng)，績效，形象、發(fā)展）內(nèi)容：

一、中層管理人員的基本素質(zhì)要求

二、中層管理人員應(yīng)該具備哪些能力

三、非權(quán)力性影響力

一、中層管理人員基本素質(zhì)要求

一是優(yōu)秀的道德品質(zhì)；二是出色的管理才能；三是高超的專業(yè)技術(shù)；四?是良好的心理素質(zhì)。

優(yōu)秀中層管理人員應(yīng)具備五個(gè)方面的條件，中層管理人員的素質(zhì)與能力是科室成敗的關(guān)鍵。要成為一名優(yōu)秀的中層管理人員，應(yīng)該具備五個(gè)方面的條件，即有德，有才，善于學(xué)習(xí)，有敬業(yè)、創(chuàng)新和合作精神，有健康的身體。

1、有德。萬事成敗，德行為先。德是行的前提和基礎(chǔ)，也是一名中層干部應(yīng)該具備的最重要的品質(zhì)。作為一名中層干部，不僅要具備誠實(shí)、守信、寬容、大度、以大局為重等品德，更應(yīng)該具備忠誠于醫(yī)院，忠誠于科室，忠誠于崗位的品德。只有具備了這些品德，才能一切以醫(yī)院利益和職工利益為出發(fā)點(diǎn)，不藏私心，不謀私利；才能盡心竭力地干事，光明磊落地做事，并做成事。"想干事，能干事，會(huì)干事，干成事"

2、有才。能說善寫是中層管理人員最基本的能力，不能說就無法溝通，對病人、下屬、、外界都需要溝通，不能寫，不能升華自己和科室（計(jì)劃、總結(jié)、宣傳等都要通過寫來實(shí)現(xiàn)）。既要有必要的專業(yè)技術(shù)知識，更要有相應(yīng)的管理知識和對工作的計(jì)劃、理解、執(zhí)行、控制能力，好的開始是成功的一半，計(jì)劃能力是中層管理人員的首要能力。計(jì)劃是從我們現(xiàn)在所處的位置到達(dá)將來預(yù)期目標(biāo)之間的一座橋梁。

理解能力，作為中層管理人員必須要具備一定的理解能力，能理解上級意圖，與上級保持協(xié)調(diào)一致，才能有明確的目標(biāo)和方向，并使下屬充分了解，從而使大家鎖定目標(biāo)，集中注意力，精誠團(tuán)結(jié)，結(jié)合實(shí)際開展工作，才能完成計(jì)劃，才能彈好鋼琴。執(zhí)行能力是中層管理人員最重要的能力，就是要采取措施，確保上級的決策在職工中得到不折不扣的貫徹實(shí)施。在執(zhí)行的過程中，中層管理人員要把醫(yī)院目標(biāo)與職工、科室個(gè)人的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致起來，這是取得績效的保證。控制能力就是監(jiān)督和糾正下屬人員在完成工作過程中不符合要求的行為，從而保證工作的發(fā)展符合計(jì)劃的要求。衡量下屬工作做得如何，要看成果，賞罰也要看成果。

3、善于學(xué)習(xí)。學(xué)是學(xué)問，不是學(xué)歷。學(xué)問的增長一靠學(xué)，二靠問，學(xué)得多，問得多，學(xué)問就會(huì)增多，能力就會(huì)增強(qiáng)，工作就會(huì)做好。中層管理者面臨的形勢日新月異，我們的知識結(jié)構(gòu)也需要不斷進(jìn)行更新，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。對于新的法律法規(guī)、新的政策、新的技術(shù)、新的業(yè)務(wù)要善于學(xué)習(xí)、勤于鉆研。學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。好多新的知識不太知道，實(shí)際工作受到限制，指導(dǎo)工作有時(shí)很尷尬，沒有職工掌握的'知識多。勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)可以從一個(gè)門外漢成為專家；不學(xué)習(xí)，不進(jìn)步，專家也會(huì)成為"老黃歷".

4、有敬業(yè)、創(chuàng)新和合作精神。中層管理人員必須具有三種精神，即敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和合作精神。敬業(yè)精神是中層管理人員做好工作的前提和基礎(chǔ)。"敬業(yè)"的本義就是敬重，尊敬自己的工作，把工作當(dāng)成自己的事，每一件事無論大小貴賤都認(rèn)真去做。其具體表現(xiàn)為勤勉盡責(zé)、一絲不茍、善始善終，這其中糅合了一種使命感和道德責(zé)任感。這種敬業(yè)精神就是最基本的處事之道。敬業(yè)的口碑，是靠一點(diǎn)一滴、日長月久累積的，是靠對每一項(xiàng)工作的細(xì)致入微，是靠把那些看起來最簡單、最卑微的事情都能做到精致、極致的種種表現(xiàn)而逐漸樹立起來的。

當(dāng)我們將敬業(yè)變成一種習(xí)慣時(shí)，就能把工作機(jī)會(huì)當(dāng)成學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在多干活、干好活的過程中學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)到干活好的樂趣，從全身心投入工作中、從思想與業(yè)務(wù)同進(jìn)步過程中找到快樂。一個(gè)敬業(yè)的人，也許你的工資與職別很低，也許你努力工作仍未得到上司的賞識，但只要是勤奮工作，只要是毫不吝惜投入自己的精力與熱情，不挑肥揀瘦，不推諉，不老找失誤或做不好的借口，最終你必然會(huì)為自己的工作而感到驕傲和自豪，并贏得眾人的尊重。即使你是一個(gè)很平凡、很普通的人，你也永遠(yuǎn)不會(huì)成為天才，但你完全可通過兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的工作而成為一個(gè)專才，成為一個(gè)不可替代的人。

敬業(yè)的人永遠(yuǎn)能找到實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的舞臺，永遠(yuǎn)不會(huì)失業(yè)。缺了這種精神，就不可能做好本職，取得成績。不能因沒有興趣而不敬業(yè)。創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的靈魂，更是中層管理人員工作能否取得突破的關(guān)鍵。中層管理人員面向基層，有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在醫(yī)院中的位置特殊，其創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識對于打開工作新局面具有極其重要的意義。只有具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識，才能在工作中用心思考，善于抓住每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，不斷尋找新的突破口，不斷取得進(jìn)步。管理專家赫爾曼仿宋百慕說，創(chuàng)新是一項(xiàng)永久的追求，是一項(xiàng)充滿試驗(yàn)-失敗-再試驗(yàn)-再失敗直至成功的事業(yè)，創(chuàng)造活動(dòng)就是一種日復(fù)一日的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)過程。

協(xié)作精神是中層管理人員取得績效的關(guān)鍵。有了這種精神，才能與班子成員密切配合，發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的力量，使科室工作水平不斷上臺階。俗話說：一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁。一臺手術(shù)，一個(gè)病人的治愈，需要多人的合作，一個(gè)科室的興旺是要整體科室的力量，"一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園",一根筷子與十根筷子抱成團(tuán)比較。

5、要有健康的身體。身體健康是做好工作的基礎(chǔ)，只有擁有健康的身體，才能精力充沛地投入工作，提高工作效率，保證工作效果。因此，中層管理人員應(yīng)培養(yǎng)經(jīng)常性鍛煉的習(xí)慣，多學(xué)習(xí)一些有利于身體健康的保健知識總之，中層管理人員要站在對醫(yī)院和職工負(fù)責(zé)的高度，在意識培養(yǎng)、能力提升、素質(zhì)提高上下功夫，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，使自己成為一名合格的、優(yōu)秀的、卓越的管理人員。

1、把崗位當(dāng)老板：自己是人生的老板，工作與家庭是其中重要經(jīng)營項(xiàng)目，自己對自己負(fù)責(zé)，為自己所做所為買單。對得起崗位，對得起自己，方能對得起企業(yè)。

2、把預(yù)算當(dāng)制度：在預(yù)算范圍內(nèi)，可直接決策，超出預(yù)算，只可建議不可承諾。熟悉掌握制度，培訓(xùn)踐行制度，維護(hù)制度權(quán)威。

3、把實(shí)干當(dāng)宗旨：不講空話與大話，說到做到。不拍馬屁不獻(xiàn)湄，完成目標(biāo)是好漢。不任用與信任小人。做不了大事就把小事做完美，做不了大決定就把小承諾兌現(xiàn)。

4、把績效當(dāng)方法：制定目標(biāo)、分解目標(biāo)、落實(shí)目標(biāo)，運(yùn)用目標(biāo)來管理績效，運(yùn)用時(shí)間管理來抓進(jìn)度，用過程管理來確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。不去過多研究人，而去全心研究事以及解決事情的方法。

5、把積極當(dāng)習(xí)慣：面對任務(wù)，積極完成；面對困難，積極攻克，且莫以理由當(dāng)頭；面對協(xié)作，積極配合；面對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色，毫不猶豫、帶頭向前沖。

6、把忠誠當(dāng)風(fēng)格：從業(yè)規(guī)范，對崗位忠誠，職業(yè)操守，對企業(yè)忠誠。在職一天，維護(hù)企業(yè)形象與聲譽(yù)，離開公司，銘記與傳頌公司閃光點(diǎn)。

7、把學(xué)習(xí)當(dāng)恩師：學(xué)習(xí)借鑒也是一種創(chuàng)新。學(xué)習(xí)其它行業(yè)、行業(yè)內(nèi)同行、身邊的同事等有效果之方法，大膽應(yīng)用在自己營銷與經(jīng)營管理中。學(xué)習(xí)需要堅(jiān)持，需要包容，需要空杯心態(tài)。

引導(dǎo)語：在書寫述職報(bào)告中，要堅(jiān)持實(shí)事求是，一就是一，二就是二，成績講足，問題講透，不夸大，不縮小，原原本本反映履行職責(zé)的狀況。今天，小編為大家整理了關(guān)于中層管理人員述職報(bào)告范文，歡迎閱讀與參考!

20xx年轉(zhuǎn)眼過去，本年度的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，我在校領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校的各項(xiàng)德育工作，開展德育教育活動(dòng)，抓校風(fēng)建設(shè)，促養(yǎng)成教育，做深入細(xì)致的學(xué)生思想政治工作，堅(jiān)持正面教育，樹立先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，為促進(jìn)良好的校風(fēng)，建設(shè)和諧校園，踏踏實(shí)實(shí)地做了一些自己應(yīng)做的事情。在這一年中，我除負(fù)責(zé)我校德育處工作的同時(shí)上半年任教初三(6)班數(shù)學(xué),下半年任教初一(3)班數(shù)學(xué)，現(xiàn)我將分別對我的教育教學(xué)工作總結(jié)如下：

德育方面：

一、加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，提高管理水平

德育工作的成敗很大程度上取決于是否有一支過得硬的班主任隊(duì)伍。所以，本年度的德育處工作重點(diǎn)之一就是在抓班主任隊(duì)伍的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)水平上下功夫。而且敢于啟用年輕班主任，本年度大量啟用一批年輕老師擔(dān)任班主任工作，利用每月的班主任例會(huì)和各種形式的培訓(xùn)，加強(qiáng)對年輕班主任的崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們獨(dú)立處事能力，提高班級的管理水平。這些有闖勁、有沖勁、有創(chuàng)新精神的年輕班主任，使我校的德育隊(duì)伍培養(yǎng)更上一層樓。

二、德育活動(dòng)主題化，系列化。

(一)愛國教育

利用每周一升旗儀式國旗下講話的時(shí)間，加強(qiáng)對學(xué)生的愛國主義教育，增強(qiáng)學(xué)生的愛國主義情懷，增強(qiáng)對社會(huì)主義建設(shè)的決心和信心;在喜迎十八大系列活動(dòng)中，組織全校教師寄語十八大，觀看十八大開幕盛況，鼓勵(lì)大家以最佳的精神狀態(tài)、最好的工作作風(fēng)、最優(yōu)的工作業(yè)績向黨的十八大獻(xiàn)禮。

(一)常規(guī)教育

嚴(yán)抓學(xué)生一日常規(guī)，建設(shè)和諧校園環(huán)境 德育處從行為規(guī)范上下功夫，引導(dǎo)學(xué)生遵守學(xué)校一日常規(guī)要求。初一新生入學(xué)第一星期專門作為常規(guī)星期，停課進(jìn)行軍事訓(xùn)練，及各類常規(guī)培訓(xùn)，讓學(xué)生很快的適應(yīng)園區(qū)十中的常規(guī)要求，通過學(xué)生會(huì)紀(jì)檢部，每天把一日常規(guī)的檢查公布在焦點(diǎn)欄，以便每個(gè)班級及時(shí)對班級出現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)整，每周評選出星級班級，及時(shí)公示表揚(yáng)。開學(xué)初進(jìn)行新生入學(xué)培訓(xùn)，內(nèi)容包括班級勤務(wù)和就餐禮儀培訓(xùn)、禮儀及常規(guī)培訓(xùn)、新生適應(yīng)及學(xué)生社團(tuán)知識培訓(xùn)。

(二)家庭教育

為了更好地開展家校合作，有效地發(fā)揮家庭教育的力量。我們通過定期召開家長委員會(huì)、家長學(xué)校以及家長開放日活動(dòng)等形式，讓家長與學(xué)校共同探討學(xué)校的發(fā)展和學(xué)生的教育問題。每學(xué)期進(jìn)行“每名教師走訪兩個(gè)家庭”的活動(dòng)，走進(jìn)學(xué)生的家庭，更貼近學(xué)生的生活，給予家長更有效的家教指導(dǎo)。

(三)安全教育：

制定并完善各類安全預(yù)案，組織應(yīng)急疏散演練，提高師生應(yīng)對突發(fā)事件的能力。通過對演練的總結(jié)，尋找不足，完善應(yīng)急預(yù)案。利用班會(huì)課及拾慧講堂安全教育，把安全教育貫穿到平時(shí)每個(gè)角落，安全教育體現(xiàn)在角角落落。

(四)環(huán)保教育：

3月份，在植樹節(jié)即將來臨之際，我校護(hù)綠志愿者小分隊(duì)攜手金華盛紙業(yè)有限公司，開展“保護(hù)環(huán)境，呼喚明天的綠色”活動(dòng);為增強(qiáng)環(huán)保意識，學(xué)習(xí)環(huán)保知識，11月，組織到金華盛紙業(yè)公司進(jìn)行參觀。并且同金華盛紙業(yè)合作定期開展環(huán)保社團(tuán)講座。

(五)廉潔文化教育：

10月份組織學(xué)生開展以廉潔文化為主題的手抄報(bào)比賽，觀看廉潔主題電影，主辦廉潔主題班會(huì)，讓學(xué)生了解廉潔文化的意義及重要性。

(六)心理健康教育

3月份與第五元素社區(qū)共建“校外心理輔導(dǎo)站”;5月份開展“展示別樣班會(huì)，心育巧融合”區(qū)級心理健康教育現(xiàn)場展示活動(dòng)，向全區(qū)心理健康老師展示我校心育特色;9月份成立“一米陽光”心理劇社，并在班會(huì)課上進(jìn)行展示。

(七)社區(qū)志愿者服務(wù)

3月份在學(xué)雷鋒日組織青年志愿者到社區(qū)開展獻(xiàn)愛空巢老人的活動(dòng)，此活動(dòng)在蘇州電視臺教育頻道播出后受到一致好評;利用暑期時(shí)間，帶領(lǐng)學(xué)生參加湖東社區(qū)組織的法制夏令營，讓學(xué)生通過參與模擬法庭了解法律知識;10月份少先隊(duì)建隊(duì)日帶領(lǐng)少先隊(duì)員走訪社區(qū)的老黨員、探望空巢老人。

三、特色德育活動(dòng)，彰顯學(xué)生個(gè)性

(一)校園狂歡節(jié)

9月份開展第四屆以“民族韻、中華風(fēng)、十中情”為主題的校園狂歡節(jié)，豐富學(xué)生的課余生活，通過挖掘和發(fā)展自身的潛能，充分展示學(xué)生的特長與才能，讓學(xué)生在積極的參與中體驗(yàn)合作與交流的快樂，在自我挑戰(zhàn)中提高學(xué)生的全面素質(zhì)。東湖大郡社區(qū)、第五元素社區(qū)以及中塘社區(qū)也積極參與到本次校園狂歡節(jié)中來。

(二)學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)

本學(xué)期成立學(xué)生社團(tuán)30個(gè)，全部由學(xué)生自己組織、管理，活動(dòng)內(nèi)容由學(xué)生自己制定，社團(tuán)指導(dǎo)老師由學(xué)生自己聘任，每周五3點(diǎn)40分-4點(diǎn)30分為固定社團(tuán)活動(dòng)時(shí)間。社團(tuán)活動(dòng)不但會(huì)使學(xué)生學(xué)到多方面的知識、培養(yǎng)興趣愛好、增強(qiáng)動(dòng)手能力，更能培養(yǎng)責(zé)任感、組織性、紀(jì)律性。并在校園開放日邀請家長參觀了社團(tuán)活動(dòng)情況。

(三)一校一品

組建乒乓球社團(tuán)對部分有一定身體條件的、喜愛乒乓球運(yùn)動(dòng)的學(xué)生進(jìn)行提高性訓(xùn)練，積極參加各級比賽，爭取獲得良好成績，為上一級學(xué)校輸送乒乓球人才。

四、德育活動(dòng)所取得的成績

2、4月份xx老師的隊(duì)會(huì)教案獲區(qū)三等獎(jiǎng);

這個(gè)問題，說它是面試問題的始祖，這個(gè)“始祖”級別的問題就像一艘華麗的破冰船，在求職者不停的自訴的同時(shí)，為他們提供了一個(gè)絕好的探究對方心理的機(jī)會(huì)。在談的過程中要簡練，但要有亮點(diǎn)。

2. 你覺得自己有哪些與眾不同之處呢？

3. 我憑什么認(rèn)為你是這個(gè)職位的合適人選呢？

4. 從今以后的3年時(shí)間里，你都計(jì)劃做些什么？

通過類似這樣的問題，我們了解到求職者的個(gè)人打算是否與我們公司的短期發(fā)展目標(biāo)相一致。對方是在尋求一種迅速的職位提升還是打算踏踏實(shí)實(shí)的工作呢？他所要求的薪水我們可以接受嗎？隨著對方的日益成熟和工作經(jīng)驗(yàn)的日益增加，他的工作目標(biāo)、工作動(dòng)力和簡歷中描述的還一樣嗎？如果我們錄用了他，這會(huì)對他的工作前景有什么樣的影響呢？他還會(huì)繼續(xù)不斷進(jìn)取、不斷汲取新知識、新技術(shù)嗎？每一個(gè)求職者都希望能得到面前的這個(gè)職位。但是，為了不給面試官留下一個(gè)“貪婪”的印象，一般的求職者比較謙虛的開始他的回答；其時(shí)此時(shí)，我們也完全可以順其自然的再問幾個(gè)小問題，進(jìn)一步明確對方的目的。

5. 能描述一下你的管理思想嗎？

我們希望在面試中了解，求職者是否具有領(lǐng)導(dǎo)并發(fā)展員工、合理分派工作和薪水的能力（除非面試官本人是一個(gè)獨(dú)裁政治的衛(wèi)道士）。注意那些把自己說得過分極端；或者是一個(gè)十足的獨(dú)裁者；或者是一個(gè)沒有主心骨的隨波逐流者。也要小心那些工作狂，那種為了一時(shí)的成功而不惜巨大代價(jià)的人。

6. 對您來講，成功意味著什么，什么是您期望的成功？

7. 你在學(xué)習(xí)中學(xué)到了什么？

沒有人會(huì)相信，一個(gè)剛剛走出大學(xué)校園或者剛剛進(jìn)行完研究生論文答辯的人，會(huì)在短時(shí)間內(nèi)在工作中取得較大的成功。職業(yè)培訓(xùn)和工作經(jīng)驗(yàn)對于提高一個(gè)人的工作能力是非常必要的。因此，面對一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)相對缺乏的應(yīng)屆畢業(yè)生，我們面試官要搞清楚，對方是一個(gè)有多大培養(yǎng)價(jià)值的人。通過類似上面的問題，我們要基本了解，實(shí)習(xí)經(jīng)歷，尤其是與對方所申請的職位密切相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，是怎樣補(bǔ)充對方在學(xué)校僅僅接收書本知識的不足的，而且要看看對方是否也清楚的意識到這一點(diǎn)。實(shí)際上每個(gè)求職者都應(yīng)該明白，在某些需要嚴(yán)格實(shí)習(xí)的領(lǐng)域，缺少實(shí)習(xí)經(jīng)歷對申請是非常不利的。

8. 談?wù)勀阕罱鼡?dān)任的職位。你做了什么？你做得好嗎？談?wù)勀愕纳纤具€有你的工作伙伴。

我們要明白，設(shè)計(jì)這個(gè)問題的部分目的，在于考察應(yīng)聘者捕捉矛盾的能力，對方能否對龐雜的資料進(jìn)行扼要地歸納總結(jié)。具體的說，能否給出一個(gè)對過去3年、5年甚至更長時(shí)間以來工作經(jīng)歷的總體概括。

要注意說話的語氣。抱怨老板、下級或者是同事，都是一個(gè)人不負(fù)責(zé)任的'性格的體現(xiàn)。因此一個(gè)從思想上企圖責(zé)備他人的應(yīng)聘者往往不會(huì)給我們留下好印象，即使不是自己的錯(cuò)，也不應(yīng)該去責(zé)備別人，這不是積極的工作態(tài)度。我們還可以問對方，為什么沒有得到升遷，甚至為什么會(huì)被降職，看看他能否給出清楚簡明的解釋。這是考察對方能否正視自己不足的一個(gè)機(jī)會(huì)。

9. 你最喜歡的工作是什么？為什么呢？

對于一個(gè)聰明的應(yīng)聘者來說，哪怕他最喜愛的職業(yè)與目前這份工作在很多方面相去甚遠(yuǎn)，他也會(huì)解釋說自己已經(jīng)由于某些原因而改變了原來的想法，目前自己申請的這份工作才是最適合他的。相反，一個(gè)不很明智的應(yīng)聘者，卻總是在不經(jīng)意間暴露自己所真正想做的工作，不管他的申請的職位是什么。

10. 能談?wù)勀闼龅竭^的你認(rèn)為最優(yōu)秀的上司嗎？最糟糕的呢？

在我作為面試官的經(jīng)歷中，平心而論，我希望應(yīng)聘者以前的上司，是一位能夠關(guān)心他的生活、幫助他的學(xué)習(xí)與成長、監(jiān)督他的工作進(jìn)展并且在必要的時(shí)候慷慨地給予信任的上司。但是如果事情不是這樣的話，我也是不喜歡對方責(zé)備他的上司的。如果他真的那樣做了的話，只會(huì)讓我懷疑他是否具有與別人正常交往的能力。

對于后一個(gè)問題，當(dāng)然，誰都會(huì)有自己印象中最最糟糕的上司，但是如果能把上司的缺點(diǎn)放在一個(gè)積極的背景中去講述，就是難有可貴的了。比如他會(huì)說他的上司“吝惜知識”，借以顯示出他本人求知的愿望。同樣，他也許會(huì)說他的經(jīng)理不善于協(xié)作，借于暗示他希望能夠在一個(gè)凝聚力的團(tuán)隊(duì)中工作。這樣的回答，確實(shí)會(huì)讓我對他的好感倍增，因此也往往會(huì)垂青于他們。

11. 你通常是怎樣激勵(lì)你的手下的？

其實(shí)我們覺得，這個(gè)問題是無法用一兩句話來回答的。如果應(yīng)聘者告訴了一種“萬靈丹”，我覺得你還是不相信的為好。在工作中，要接觸的人形形色色，怎么可能用同樣的方法來對待呢？我們要尋找的是那種靈活變通的人，那種能根據(jù)每個(gè)人的個(gè)性差異采取不同的激勵(lì)措施的人。

12. 你希望在公司中營造出一種什么樣的企業(yè)文化？

13. 為什么你要離開你現(xiàn)在的工作？

沒有人愿意離開他們完全滿意的工作。每個(gè)應(yīng)聘者開始尋找下一份工作，都是在為自己尋找更好的機(jī)會(huì)、更高的薪水和更大的挑戰(zhàn)。有些人僅僅把這次面試看成是自己“跳槽”的一次普通經(jīng)歷，而沒有覺得自己是在爭取一個(gè)更好的發(fā)展環(huán)境。這樣沒有定性的人，我們是不歡迎的。甚至有些人是為了離開現(xiàn)在的公司，心甘情愿地去尋找一份近乎“降職”性的工作。我十分的反感這樣的做法，它讓我覺得我們的公司在他的眼里僅僅是一個(gè)驛站而已，當(dāng)他有了新的希望之后，他會(huì)義無反顧的棄我而去。

14. 能談?wù)勀愕纳纤締幔磕懔私馑墓ぷ鲉幔?/p>

有些人非常喜歡夸大自己的功勞，埋沒其他人的作用。這樣的人在面試中，就往往會(huì)表現(xiàn)為對自己上司的工作持一種漠不關(guān)心的態(tài)度。我們?yōu)閭€(gè)問題就是要看看對方是不是一個(gè)這樣的人。此外。通過應(yīng)聘者對這個(gè)問題的回答，我們也可以考察一下對方的簡歷是否屬實(shí)，因?yàn)橐粋€(gè)編造簡歷的人，往往會(huì)在回答類似的細(xì)節(jié)問題時(shí)暴露出一些不一致的地方。如果他上司的工作和他今天要申請的工作有類似之處的話，那么看看他是如何評價(jià)它的。從他的評價(jià)可以看出他是否真正喜歡、真正了解這項(xiàng)工作。

15. 如果你最終被我們公司聘用，你如何和現(xiàn)在的同事相處？

無論對方回答的內(nèi)容是什么，回答這個(gè)問題的態(tài)度，總是能很好的反映應(yīng)聘者是否有向?qū)淼耐閷W(xué)習(xí)的渴望。一個(gè)求知欲比較強(qiáng)的應(yīng)聘者向你表達(dá)出這樣的意思：他會(huì)給這個(gè)集體帶來新知識、新技術(shù)，同時(shí)也必將從集體中學(xué)到很多東西。

16. 如果你遭到上司不公平的批評，你會(huì)怎么辦？

我們可以引導(dǎo)應(yīng)聘者回想一下當(dāng)時(shí)的情況。可能確實(shí)他是無辜的，可能他已經(jīng)時(shí)進(jìn)入到了一個(gè)無法控制的形勢中。但是無論怎樣，我們總是非常贊成能在事后主動(dòng)找到上司并與之消除隔閡的做法.

17. 你對我們公司了解多少？

這是一個(gè)很能看出應(yīng)聘者準(zhǔn)備工作充分與否的問題。許多人往往因?yàn)閷λ嬖嚨墓玖私獠粔蚨チ藱C(jī)會(huì)。做過細(xì)致調(diào)查的應(yīng)聘者，會(huì)非常有條理的說出公司的一些具體經(jīng)營狀況或市場前景。

18. 你在業(yè)余時(shí)間里都做些什么呢？

英文中有這樣一句俗語：“if you want something done ,give it to busy person(如果你有事情要做的話，就把它交給一個(gè)忙人吧)?！蔽覀兎浅ＯＭ麘?yīng)聘者在八小時(shí)之外也是一個(gè)精力充沛、日程緊湊的人。沒有必要要求這些活動(dòng)一定是體力上的。更要鼓勵(lì)那些能促進(jìn)應(yīng)聘者社交能力的活動(dòng)。對于一些有著不甚良好的業(yè)余活動(dòng)的應(yīng)聘者，我們就要審慎的考慮一下他的這些習(xí)慣是否會(huì)影響到他的正常工作了。

19. 你最近讀了什么書了？

20. 你還有什么需要讓我知道的？如果你是我，你會(huì)雇用你嗎？

中層管理人員在組織中不可更替，但他們往往受到的忽視或誹謗最多。在那些重視創(chuàng)新的行業(yè)和領(lǐng)域，如電腦游戲、軟件、咨詢、生物技術(shù)和營銷方面，中層管理人員對企業(yè)績效的影響非常明顯，其個(gè)人素質(zhì)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于角色分配，在促進(jìn)創(chuàng)新方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。

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然而，衡量中層管理人員和創(chuàng)新者相對貢獻(xiàn)的研究卻相當(dāng)缺乏。研究者分析了電腦游戲行業(yè)發(fā)現(xiàn)，成功不僅依賴于創(chuàng)新主管經(jīng)理，還包括項(xiàng)目經(jīng)理的組織和協(xié)調(diào)大量預(yù)算的能力。早期的研究顯示，首席執(zhí)行官、首席財(cái)務(wù)官和其他高層管理人員對大型企業(yè)的影響是有限的。事實(shí)上，這些公司的高層職位只會(huì)引起財(cái)富800強(qiáng)公司業(yè)績小于5%的變化。

高層管理人員起著引導(dǎo)公司整體方向的作用，但他們在決定個(gè)別項(xiàng)目的選擇或如何運(yùn)行方面，并不發(fā)揮主要作用，至少在電腦游戲業(yè)如此。這一結(jié)論可以推廣到所有以知識為本的行業(yè)中，而在這樣的行業(yè)，所有中層管理人員才是中流砥柱。

研究者使用多元跨級分類模型(mmcc)分析了854家游戲公司12年的運(yùn)作發(fā)現(xiàn)，公司業(yè)績?nèi)绾巫兓怯晒疽允裁捶绞铰?lián)合什么樣的人所決定的。研究者發(fā)現(xiàn)，是中層管理人員而不是創(chuàng)新者或公司戰(zhàn)略，造成了公司業(yè)績的關(guān)鍵性差異。因?yàn)楦呖冃У膭?chuàng)新者本身不足以造成業(yè)績差別，它還需要依靠中層管理人員來整合和協(xié)調(diào)其他創(chuàng)新者的工作。雖然創(chuàng)新者可能會(huì)拿出新游戲和新概念，但中層管理者發(fā)揮著更為重要的調(diào)配資源作用，他們有一種“選擇能力”。最好的管理者能夠同創(chuàng)新者合作無間，變計(jì)劃為現(xiàn)實(shí)，能有效激勵(lì)和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的“集體創(chuàng)造力”。

研究者建議，公司應(yīng)更注重填補(bǔ)中層管理，搞清楚誰是最好的是并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

中層管理人員有一份“艱難的”工作。因?yàn)樗麄児芾碇邢薜馁Y源，不能控制每個(gè)人的行動(dòng)，又要在必要時(shí)努力扭轉(zhuǎn)不聽話的員工，使其與公司前進(jìn)方向一致以確保項(xiàng)目成功。因此最重要的是，企業(yè)要認(rèn)識到，中層經(jīng)理在確保信息流通和創(chuàng)造力施展方面發(fā)揮著不可替代的作用。

新研究發(fā)現(xiàn)，比賽中運(yùn)動(dòng)員的數(shù)量增加會(huì)減少競爭的動(dòng)力。研究者圍繞n效應(yīng)(n-effect)進(jìn)行了多項(xiàng)研究后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)比賽中競爭者的數(shù)目(n)增加，競爭的動(dòng)力會(huì)下降，即使獲勝的概率保持不變。

研究人員考察了美國大學(xué)理事會(huì)公布的所有50個(gè)州的國家級sat考試成績。他們發(fā)現(xiàn)，在某個(gè)考場聚集的考生越多，那個(gè)地方的sat平均分越低。在另一項(xiàng)研究中，參與者進(jìn)行一個(gè)簡單的測驗(yàn)，結(jié)果再次支持這一假設(shè)：那些認(rèn)為自己與10人競爭的參與者完成測驗(yàn)的速度，要明顯快于那些以為自己和 100人比賽的人。

研究者說，原因在于社會(huì)比較的過程常常激勵(lì)個(gè)人競爭，當(dāng)競爭對手?jǐn)?shù)量增加，社會(huì)比較固有的人際過程擴(kuò)散了。“參與者比較少的時(shí)候，人們可以預(yù)見和體驗(yàn)自己和其他幾個(gè)人的社會(huì)比較，然而當(dāng)面對大量的競爭對手時(shí)，預(yù)判比較就不那么可行了。所以在n較大的環(huán)境里，社會(huì)比較變得不那么重要，競爭的動(dòng)力就減弱了。”

這一發(fā)現(xiàn)對于經(jīng)營者有很大的啟示。例如有些人認(rèn)為學(xué)校里每個(gè)班級有多少人無所謂，但事實(shí)上這非常重要，因?yàn)閚效應(yīng)告訴我們，學(xué)生數(shù)量太多會(huì)影響個(gè)體的競爭意識和學(xué)習(xí)動(dòng)力。再比如，在一個(gè)大賣場里的銷售員要比只有少數(shù)幾個(gè)銷售員的分支機(jī)構(gòu)生產(chǎn)率更低。

人們通常認(rèn)為，倉促作出決定時(shí)使用的是快捷式和啟發(fā)式的思考方法，容易受到偏見和錯(cuò)誤影響。如果能夠多考慮考慮就會(huì)做得更好。然而很少有人會(huì)想到，過度思考后做出的決定也可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)果。無論是想得太少還是想得太多都是有問題的。

例如，為銷售團(tuán)隊(duì)選擇電腦時(shí)，一個(gè)it經(jīng)理可能會(huì)糾結(jié)于比較圖形功能和音頻質(zhì)量的各種選擇，而實(shí)際上對他們而言唯一重要的因素是大小、重量和安全性。更糟的是，即使他們縮小范圍，管理人員仍然可以施加阻力，他們總是試圖要考慮市場上每一種電腦。但同樣糟糕的是經(jīng)理經(jīng)常會(huì)滑到?jīng)Q策思維的另一端，他們根本不動(dòng)腦!

“很多管理者常常發(fā)現(xiàn)沒有足夠的時(shí)間去思考每一個(gè)方案或客戶群，那可能需要幾個(gè)月。”研究者說，“但往往把‘我們沒有時(shí)間做這些’矯枉過正為‘我們應(yīng)該相信直覺’。”

雖然所有優(yōu)秀的'管理者都應(yīng)該能在巨大壓力下果斷作出決定，但他們也會(huì)錯(cuò)過良機(jī)，迅速作出決策時(shí)按習(xí)慣來。例如，一個(gè)經(jīng)理雇傭一個(gè)人僅僅因?yàn)樗欠裨诿嬖嚂r(shí)有良好的眼神接觸?！八运麄儧Q定永遠(yuǎn)用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)檫^去很有效?！毖芯空呓忉屨f，“但是他們不想想，欠缺眼神交流的人說不定會(huì)干得更好。有時(shí)當(dāng)你按習(xí)慣作決定，事情可以做得妥妥當(dāng)當(dāng)，但那并不意味著這是最好的決定。如果你已經(jīng)十年不變地做某件事，可能是時(shí)候重新考慮一下，應(yīng)該稍微多想想了?！?/p>

習(xí)慣的力量可能會(huì)讓人作出糟糕的決定。研究者讓幾位受試者一邊看電影一邊吃爆米花。一些人拿到新鮮爆米花，其他人拿到的則是一個(gè)禮拜前的老爆米花。研究人員發(fā)現(xiàn)，那些經(jīng)常邊看電影邊吃爆米花的受試者一樣若無其事地吃掉了陳爆米花—出于習(xí)慣。

不過，要找到完美的決策方法還有一段很長的路要走?！拔覀兿Ｍ藗儗⒗^續(xù)進(jìn)行這方面的研究。”研究者說，“我們現(xiàn)在知道的是，人們有時(shí)想得太多，有時(shí)又想得太少。但我們?nèi)匀徊恢浪伎嫉侥膫€(gè)程度才是正確的，這是一個(gè)尚未解決的迷人問題?！?/p>

我們常常遇到這樣的情況，商家們總是試圖通過分析我們的購買行為來作出預(yù)測和推薦，以便更好地打開銷路。然而根據(jù)密歇根大學(xué)的新研究，商家們并不如他們自詡的那般了解我們，因?yàn)槿藗儗τ凇氨活A(yù)測”或“被貼上標(biāo)簽”會(huì)本能地反感，因此預(yù)測消費(fèi)者的偏好及行為的嘗試經(jīng)常以失敗告終。

在一項(xiàng)約200位大學(xué)生參與的實(shí)驗(yàn)中，研究人員發(fā)現(xiàn)，人們對“被預(yù)測”的天然厭惡使企業(yè)難以準(zhǔn)確了解消費(fèi)者的需求。此外他們還發(fā)現(xiàn)，人們是否愿意被預(yù)測取決于人際環(huán)境是競爭的還是合作的。在競爭激烈的背景下，人們更可能對預(yù)測采取回避態(tài)度，表明自己真的沒有什么特別的口味和價(jià)值觀，視情況而定云云。發(fā)現(xiàn)輕微的預(yù)測企圖都會(huì)引發(fā)人們一些難以想象的深層次反應(yīng)。

“我們的研究結(jié)果說明了消費(fèi)者對于企業(yè)機(jī)關(guān)算盡的預(yù)測的潛在反應(yīng)。”研究人員說，“營銷商應(yīng)該警醒。除非你絕對自信您的目標(biāo)手中把你視為一個(gè)仁慈的合作伙伴，否則務(wù)必在炫耀您預(yù)測消費(fèi)者行為的能力前三思!”

作為公司的一名管理人員，思想政治素質(zhì)的高低，是能否做好管理工作的思想基礎(chǔ)，要想提高公司的管理水平，提高自己的政治素質(zhì)，這就要求自己平時(shí)不斷地加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)。多年來，本人除了積極參加公司組織的政治學(xué)習(xí)，還能夠利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)政治思想工作等理論書籍，特別是在保持共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，自己能夠充分認(rèn)識到先進(jìn)性教育活動(dòng)的重大歷史意義和現(xiàn)實(shí)意義。開展保先進(jìn)性教育活動(dòng)，是黨的十六大作出的重要部署，是貫徹“三個(gè)代表”重要思想的重大舉措。這次教育活動(dòng)是一次自我加壓、自我完善、自我提高的良好機(jī)遇。所以自己能夠以積極的態(tài)度自覺主動(dòng)地投身到先進(jìn)性教育活動(dòng)中去。認(rèn)真遵守公司關(guān)于先進(jìn)性教育活動(dòng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，在按時(shí)參加集體學(xué)習(xí)活動(dòng)的同時(shí)，注重利用業(yè)余時(shí)間撰寫。學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)階段共寫學(xué)習(xí)心得17篇，黨性分析材料1篇，筆記15000余字。學(xué)習(xí)內(nèi)容既包括毛澤東、鄧-小-平等老一輩無產(chǎn)階級革命家的著作理論、也包括新時(shí)期《中國共-產(chǎn)-黨章程》、以及“三個(gè)代表”重要思想等重要文獻(xiàn)。通過學(xué)習(xí)，用先進(jìn)理論武裝頭腦、指導(dǎo)工作。

三、嚴(yán)于律己，勤政廉潔?

我始終堅(jiān)持嚴(yán)格自律，在錯(cuò)綜復(fù)雜的腐-敗現(xiàn)象面前堅(jiān)持黨性原則。能夠嚴(yán)格按照黨和國家的政策、法規(guī)、和黨紀(jì)、政紀(jì)的規(guī)定執(zhí)行紀(jì)律，工作中不謀私利，如何做到秉公執(zhí)紀(jì)。嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，始終如何做到廉潔、奉公、守法，干干凈凈干事，堂堂正正做人，清清白白從政，扎扎實(shí)實(shí)辦事。作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的副職管理人員，我始終擺正位置，不做先斬后奏、越位犯規(guī)的事，決不因?yàn)閭€(gè)人利益而讓領(lǐng)導(dǎo)為難。我始終做好表率，嚴(yán)格管好自己，不做有損自己聲譽(yù)、敗壞自己前途的事，堅(jiān)持如何做到自重、自省、自警、自勵(lì)，做一名廉政勤政的合格干部。

在中層管理人員培訓(xùn)?心得中，我經(jīng)常接到企業(yè)中基層管理?人員培訓(xùn)?的需求，有的企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)顧問說，這家企業(yè)中基層管理人員存在的主要問題就是溝通問題，所以，您就直接給做一個(gè)有效溝通培訓(xùn)吧，有的還說，中基層管理人員的問題主要表現(xiàn)在執(zhí)行力不行，所有做個(gè)執(zhí)行力培訓(xùn)吧，對這個(gè)問題，我是這樣看的。

中層管理人員培訓(xùn)心得?后的體現(xiàn)，往往都是優(yōu)秀員工提拔上來的，他們也許是業(yè)務(wù)骨干，也許是技術(shù)骨干，老員工，可實(shí)際工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，他們做員工時(shí)還很讓人滿意，一旦提拔成管理?者就不能恭維，為什么呢，因?yàn)樗麄冸m然職位上變成管理者了，可工作習(xí)慣，思維模式都還處在員工的狀態(tài)，角色還沒轉(zhuǎn)變過來，因此，溝通問題，執(zhí)行力問題，有時(shí)只是表象問題，可能根源問題是，有些中基層管理人員對自己的管理角色，尚不清晰，或者心態(tài)意識上還沒調(diào)整過來。

所以，對中基層管理人員培訓(xùn)，最好從管理者的角色認(rèn)知開始，再講一些管理者應(yīng)該具備的心態(tài)，然后再進(jìn)入技能部分，如果直接從技能開始，效果不是太好。

所以同時(shí)中基層管理人員的培訓(xùn)?，要先了解培訓(xùn)對象的實(shí)際情況，如果是任職多年的，而且之前也進(jìn)行過一些培訓(xùn)，就可以直接講溝通或執(zhí)行力等技能課程；在中層管理人員培訓(xùn)心得中如果剛剛提拔到管理崗位的，建議先從角色認(rèn)知開始。作為中層管理培訓(xùn)師有責(zé)任個(gè)性化地給企業(yè)提出培訓(xùn)建議。

掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作；

了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人事知識和財(cái)務(wù)知識，做好基礎(chǔ)管理；

學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行；

掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力

掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)；

學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績效；

建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制；

掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級溝通；

從中層管理人員培訓(xùn)心得中得到，我認(rèn)為對于中層領(lǐng)導(dǎo)者很多技巧和理論，他就算不知道也會(huì)在長期的一線工作中運(yùn)用的靈活自如，因?yàn)閷?shí)踐出真知。但國家現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境讓很多人拼命賺錢的同時(shí)，忽略了自己想要什么，自己的心需要怎樣的東西。

如果思想理念不重新調(diào)整，新的觀念無法進(jìn)入，他的提高會(huì)是有限的，就像有一句話說優(yōu)秀的人之所以不能卓越就是因?yàn)樗膬?yōu)秀。所以我建議從信念和思想認(rèn)知上做培訓(xùn)，從而從另外一個(gè)角度審視自身的發(fā)展。

a公司存在治理水平較低,基礎(chǔ)治理薄弱的瓶頸,尤其治理人員的素質(zhì)還不能很好地滿足企業(yè)快速發(fā)展的要求;企業(yè)治理者對績效治理方法盲目崇拜,不加選擇地套用別人的東西,而且對績效治理系統(tǒng)本身的理解不力,把握不徹底,結(jié)果半途而廢或收效甚微;企業(yè)治理者口頭上欣賞、重視績效治理系統(tǒng),但在具體的實(shí)施過程中不能始終提供必要的時(shí)間、資金等資源支持,導(dǎo)致“雷聲大雨點(diǎn)小”,績效治理執(zhí)行不力。在績效治理方面往往只做到了績效考核,而忽視了對績效治理全過程的把握。因此,在考核時(shí),人力資源部把一些固定的表格發(fā)給各個(gè)部門主管人員,各個(gè)部門主管人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)填完這些表格交回人力資源部。于是主管人員忙得不亦樂乎地在這些表格中圈圈勾勾,再加上一些輕描淡寫的評語,然后就表中的內(nèi)容同每位下屬談話十幾分鐘,最后在每張考核表上簽上名,考核工作也就完成了。員工又回到現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中?？己私Y(jié)果與激勵(lì)沒有必然聯(lián)系，只是通過年度獎(jiǎng)金體現(xiàn)部分，激勵(lì)作用不能及時(shí)發(fā)揮，激勵(lì)效果減弱。

(二)a公司中層治理人員的績效考核現(xiàn)狀

a公司目前對中層治理人員采用的考評模式是360度考核法，但該公司在執(zhí)行考核時(shí)存在如下問題：(1)中層治理人員的上級、同級、下級對其考核采用相同的維度。中層治理人員與上級、同級、下級工作關(guān)系不同，各方面對其了解的情況也不同，用相同的維度進(jìn)行考評必然得不出真實(shí)評價(jià)。(2)考核中，中層治理人員的上級、同級、下級在考核過程中占有相同的權(quán)重。各類人員在工作關(guān)系中重要性及影響大小不同，相同的權(quán)重導(dǎo)致忽視了重要評價(jià)因素。(3)現(xiàn)有的評價(jià)指標(biāo)單一，這樣的指標(biāo)體系輕易導(dǎo)致企業(yè)治理者對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展考慮不足。(4)缺乏科學(xué)的考評指標(biāo)，無法正確引導(dǎo)中層治理人員向公司所需要的方向發(fā)展。

a公司中層治理人員績效考核制度的改進(jìn)方案

總則8

1、考評目的

(2)保障組織的有效運(yùn)行;

(3)給予中層治理人員與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公正合理的待遇，以促進(jìn)科技治理的公正民-主，激發(fā)其工作熱情和提高工作效率。

2、考評原則

(1)以客觀事實(shí)為依據(jù),以考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法為準(zhǔn)繩;

(2)以績效為導(dǎo)向原則;

(3)考核力求公平、公開、公正的原則來進(jìn)行;

(4)多角度考評原則。

(二)考評對象與考評周期

(1)公司中層治理人員

(2)考評分為月度考評、季度考評和年度考評。

月度考評：月度考評的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績及工作態(tài)度。月度考評結(jié)果與工資直接掛鉤。(a公司此次將針對的考評對象為中層治理人員，由于此類人員的工作績效需較長時(shí)間才可得到客觀反映，因此可省去對該類人員的月度考評)

季度考評：季度考評的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度。季度考評結(jié)果與下一季度的月浮動(dòng)工資直接掛鉤。第四季度直接進(jìn)行年度考評。

年度考評：年度考評的主要內(nèi)容主要是本年度工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，進(jìn)行全面綜合考評，年度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)的.依據(jù)。

(三)考評機(jī)構(gòu)、考評時(shí)間與考核程序

(1)考評機(jī)構(gòu)：公司成立考評委員會(huì)(非正式常設(shè)機(jī)構(gòu))作為考評工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，考評委員會(huì)構(gòu)成：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理。人力資源部作為考評工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)考評的組織、培訓(xùn)、資料預(yù)備、政策解釋、協(xié)調(diào)、員工申述和總結(jié)等工作。

(2)考評時(shí)間：月考評于次月初五日內(nèi)完成;季考評于次月初十日內(nèi)完成;年考評于次年一月二十日前完成。

(3)考評程序：相關(guān)考評者對被考評者提出考評意見，人力資源部將考評結(jié)果進(jìn)行匯總，并報(bào)考評委員會(huì)審批，由被考評者的直接上級將審批后的考評結(jié)果反饋給被考評者，并將其績效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。最后人力資源部將根據(jù)考評結(jié)果歸檔，同時(shí)用于計(jì)算效益工資及獎(jiǎng)金。

(4)考核打分：考核打分表均分為a、b、c、d四級打分，對應(yīng)關(guān)系如表一所示。

考評方法、考評緯度、考評權(quán)重設(shè)計(jì)

(2)考評主體：直接上級、同級人員、下級

(3)考評緯度主要有績效緯度：指被考評人員通過努力所取得的工作成果(績效緯度包括任務(wù)緯度、周邊緯度和治理緯度);能力緯度：指被考評人員完成各項(xiàng)專業(yè)活動(dòng)所具備的非凡能力;態(tài)度緯度：指被考評人員對待事業(yè)的態(tài)度和工作作風(fēng)。每一個(gè)考評緯度相應(yīng)的又是由相應(yīng)的測評子指標(biāo)組成。

(4)考核緯度的權(quán)重：權(quán)重是一個(gè)相對的概念，是針對某一指標(biāo)而言，是指該指標(biāo)在整體指標(biāo)中的相對重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考評主體評價(jià)時(shí)的相對重要程度。權(quán)重的作用在于：突出重點(diǎn)目標(biāo)：在多目標(biāo)決策或多指標(biāo)評價(jià)中，突出重點(diǎn)目標(biāo)和指標(biāo)的作用。使多目標(biāo)、多指標(biāo)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)或滿足。完成pi到kpi的轉(zhuǎn)變。在節(jié)省治理成本的同時(shí)，提高了工作效率確定單項(xiàng)指標(biāo)的平分值：權(quán)重作用的實(shí)現(xiàn)，決定于評價(jià)指標(biāo)的評分值。每項(xiàng)指標(biāo)的評價(jià)結(jié)果是它的權(quán)數(shù)和它的評分值的乘積。權(quán)重可以作為資源分配的導(dǎo)向依據(jù)。

不同的考評主體對不同的考評對象評分的權(quán)重不同。態(tài)度、能力指標(biāo)須在一個(gè)較長時(shí)間段中才能準(zhǔn)確評價(jià)，因此在年度考評中，態(tài)度、能力指標(biāo)的權(quán)重要高于季度考評。

(五)考評結(jié)果的使用

(1)人員日?？荚u結(jié)果作為年度考評的重要參照因素。季度考評中一次不合格的，年度考評結(jié)果不得為優(yōu)。

(2)考評結(jié)果對應(yīng)不同的考評系數(shù)。人力資源部根據(jù)考評系數(shù)計(jì)算效益工資、年終分紅。

考評結(jié)果與相應(yīng)的考評系數(shù)對照表如表四所示。

(3)依據(jù)考評結(jié)果的不同，公司對每個(gè)員工給予不同的處理，一般有幾下幾類：

職務(wù)晉升：年度考評為優(yōu)或者連續(xù)兩年年度考評為良的中層治理人員，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。

職務(wù)降級：年度考評一次不合格或者連續(xù)兩年基本合格的中層治理人員給予行政降級處理。

工資晉升：年度考評為優(yōu)或者年度考評連續(xù)兩年為中等以上的員工在本工資崗位級別內(nèi)晉升檔次。

降檔：季考評連續(xù)兩次不合格的中層治理人員進(jìn)行降檔;年度考評結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔。

(六)申訴及其處理

被考評者對考評結(jié)果如持有異議，可以直接向考評委員會(huì)申訴?？荚u委員會(huì)在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴者。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索中層管理人員績效考核。

3.崗位重要的科級人員。

二、考核程序

2.崗位重要的科級人員第一考核人為部門經(jīng)理，總經(jīng)理為考核成績調(diào)整人。

三、考核方法

2.述職報(bào)告：須按規(guī)定時(shí)間要求交書面述職報(bào)告給所屬考核領(lǐng)導(dǎo)；

3.上級評價(jià)：采用級別評價(jià)法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評打分、考核領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評打分的方法。

四、考核時(shí)間

2.年度考核：于每年12月25日前將個(gè)人全年工作述職報(bào)告及下年度個(gè)人工作計(jì)劃交直接上級，直接上級于12月30日前完成上級評價(jià)并交所屬考核人總經(jīng)理審核終評后，報(bào)管理小組并交本機(jī)構(gòu)人資人員處備案。

注：由分支機(jī)構(gòu)的人資人員將考核資料整理歸入員工個(gè)人檔案。以年度考核成績?yōu)闇?zhǔn)核發(fā)年終獎(jiǎng)金。試用期員工不參加年終考核。

五、考核內(nèi)容

1.崗位職責(zé)考核

指對被考核管理人員要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級交付出的任務(wù)中所在地表現(xiàn)出的.業(yè)績進(jìn)行評價(jià)?；疽赜晒ぷ髂繕?biāo)、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成。

2.能力考核

指對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測評?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等。

3.品德考核

指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。

4.學(xué)識考核

指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的相關(guān)知識進(jìn)行測評。基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的管理學(xué)識、專業(yè)知識以及其他一般知識等。

5.組織紀(jì)律考核

指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測評?；疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生等。

六、考核等級

1.a級（優(yōu)秀級）95—100分工作成績優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果；

2.b級（良好級）85—94分工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績突出；

3.c級（合格級）75—84分工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)；

5.e級（極差級）64分以下工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。

七、考核結(jié)果的應(yīng)用（工資指基本工資）

1.季度績效考核

季度考核成績將作為被考核管理人員年終評比以及職務(wù)和工資升降與獎(jiǎng)金的重要依據(jù)。當(dāng)本分支機(jī)構(gòu)編制內(nèi)各級崗位遇有空缺或擴(kuò)編增加員工額時(shí)，凡考核成績優(yōu)異人員將予先遞補(bǔ)。

1.1考核成績?yōu)閍級者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的5；

1.2考核成績?yōu)閎級者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的2；

1.3考核成績?yōu)閏級者，享受全額工資；

1.6連續(xù)3個(gè)季度考核成績?yōu)閍，或全年累計(jì)3個(gè)a者，下年工資額增加5；

1.7全年業(yè)績考核成績達(dá)到4個(gè)a者，下年度工資額增加10。

2.年度績效考核

年度考核成績主要應(yīng)用于被考核管理人員職位升降使用，公司原則上每年進(jìn)行一次升降考核。

2.1年度考核成績?yōu)閍級者，享受a類年終獎(jiǎng)；

2.2年度考核成績?yōu)閎級者，享受b類年終獎(jiǎng)；

2.3年度考核成績?yōu)閏級者，原有職務(wù)、工資不變，享受c類年終獎(jiǎng)；

2.4年度考核成績?yōu)閐級者，給予留用察看二個(gè)月處理，不享受年終獎(jiǎng)；

2.5年度考核成績?yōu)閑級者，辭退，不享受年終獎(jiǎng)。

八、考核紀(jì)律

4.扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀、公正；

5.弄虛作假者，一律按總分的50扣分。?

1、目的

1.1為客觀公正地了解和評價(jià)公司中層管理人員一年來的工作實(shí)績，激勵(lì)全體中層管理人員更加勤勉敬業(yè)，更好地開創(chuàng)來年工作的新局面。

1.2公司對中層管理人員進(jìn)行年度考核與評價(jià)，將促使公司全體中層管理人員不斷提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平，進(jìn)一步激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)新、創(chuàng)效能力，為提高公司的工作效率，增強(qiáng)公司的核心競爭力發(fā)揮積極作用。

2．適用范圍

公司所有中層管理人員。

3.考評小組成員的構(gòu)成：

3.1公司考核評價(jià)小組成員由公司高層領(lǐng)導(dǎo)組成，對中層管理人員做出客觀、公平、公正的評分與評價(jià)。

4.考核的內(nèi)容

4.1根據(jù)中層管理人員履行崗位職責(zé)情況和完成年度工作任務(wù)情況，從德、能、勤、績等四個(gè)方面對中層管理人員進(jìn)行年度考核。

4.1.1德：主要考核中層管理人員的思想表現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、個(gè)人品德和職業(yè)道德；

4.1.4績：主要考核中層管理人員履行崗位職責(zé)情況，完成工作任務(wù)的情況。

5.考核方法

5.1所有中層管理人員均采取自我述職報(bào)告和公司高層領(lǐng)導(dǎo)綜合評判的方法。

5.2述職報(bào)告：須按規(guī)定時(shí)間要求交書面述職報(bào)告給所屬考核領(lǐng)導(dǎo)；

5.3民-意測驗(yàn)(下屬評價(jià))；

5.4.1年內(nèi)月考核結(jié)果指所在部門12個(gè)月部門考核所得分?jǐn)?shù)的平均得分；

5.4.2年終考評是一種年末的綜合評價(jià)，指：采取自我工作總結(jié)（述職）、公司高層領(lǐng)導(dǎo)考評、下屬評價(jià)相結(jié)合的方式。其中考評小組（公司高層領(lǐng)導(dǎo)）、部門主管領(lǐng)導(dǎo)、民-意測評分值分別為60分，20分，20分。

6．考核的程序

6.1被考核人撰寫工作總結(jié)（述職），其內(nèi)容應(yīng)包括：

a)在公司工作期間所作的工作業(yè)績；

b)已具備的工作技能及個(gè)人需改進(jìn)之處；

c)今后一年或二年的工作規(guī)劃；

d)自身發(fā)展的方向及對公司的期望等。

6.2被考核人口頭答辯：由考核小組成員提出相關(guān)問題，被考核人進(jìn)行回答。

6.3為保證公平性，考核小組成員的評分需去掉最高分與最低分,然后再計(jì)算其平均得分。

小組成員另行再次評分。

6.5民-意測評：被考核人所在部門(或單位)下屬人員對其考核，其內(nèi)容包括：專業(yè)知識、工作技能、工作績效、責(zé)任心、工作態(tài)度、辦事公正、相互尊重、個(gè)人品德、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新意識。同時(shí)，為保證公正性，去掉民-意測評的最高分及最低分后再計(jì)算其平均得分。

6.6人力資源部匯總、計(jì)算考核得分。

6.7考核結(jié)束后，公司主管領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部負(fù)責(zé)人將用適當(dāng)方式（書面或書面+面談）進(jìn)行反饋，通過被考核人其考核結(jié)果，指出其成績與差距，以及需要改進(jìn)的內(nèi)容。

7．考核等級及結(jié)果的處理

7.1考核等級

7.1.1? a級（優(yōu)秀級）90—100分工作成績優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果；

7.1.3? c級（合格級）70—79分工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)；

7.1.4? d級（不合格級）70分以下工作成果均達(dá)不到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)。

7.2考核結(jié)果的應(yīng)用（參照公司工資體系之級別工資）

1.1考核成績?yōu)閍級者，其崗位等級級別工資晉二級；

1.2考核成績?yōu)閎級者，其崗位等級級別工資晉一級級；

1.3考核成績?yōu)閏級者，其崗位等級級別工資不得晉級；

1.4考核成績?yōu)閐級者，其崗位等級級別工資下調(diào)一級。

8．考核的要求

8.1考核人若對被考核人之工作情況不了解，可以放棄對其考核的評價(jià)。

8.2在考核中，考核人與被考核人應(yīng)嚴(yán)于律已，應(yīng)實(shí)事求是。

8.3考核人扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀、公正。

9．本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和組織實(shí)施。

10.本制度報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。

11.本制度自頒布之日起施行。

3.崗位重要的科級人員。

二、考核程序

2.崗位重要的科級人員第一考核人為部門經(jīng)理，總經(jīng)理為考核成績調(diào)整人。

三、考核方法

2.述職報(bào)告：須按規(guī)定時(shí)間要求交書面述職報(bào)告給所屬考核領(lǐng)導(dǎo)；

3.上級評價(jià)：采用級別評價(jià)法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評打分、考核領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評打分的方法。

四、考核時(shí)間

2.年度考核：于每年12月25日前將個(gè)人全年工作?述職報(bào)告及下年度個(gè)人工作?計(jì)劃交直接上級，直接上級于12月30日前完成上級評價(jià)并交所屬考核人總經(jīng)理審核終評后，報(bào)管理小組并交本機(jī)構(gòu)人資人員處備案。

注：由分支機(jī)構(gòu)的人資人員將考核資料整理歸入員工個(gè)人檔案。以年度考核成績?yōu)闇?zhǔn)核發(fā)年終獎(jiǎng)金。試用期員工不參加年終考核。

五、考核內(nèi)容

1.崗位職責(zé)考核

指對被考核管理人員要擔(dān)當(dāng)本職工作?、完成上級交付出的任務(wù)中所在地表現(xiàn)出的業(yè)績進(jìn)行評價(jià)?；疽赜晒ぷ?目標(biāo)、工作?質(zhì)量、工作?交期和工作?跟進(jìn)等構(gòu)成。

2.能力考核

指對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測評?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作?中表現(xiàn)出來的工作?效率、方法等。

3.品德考核

指對達(dá)成工作?目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的工作?責(zé)任感、工作?勤惰、協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。

4.學(xué)識考核

指對達(dá)成工作?目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的相關(guān)知識進(jìn)行測評。基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的管理學(xué)識、專業(yè)知識以及其他一般知識等。

5.組織紀(jì)律考核

指對達(dá)成工作?目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作?要求等進(jìn)行測評。基本要素包括遵紀(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生等。

六、考核等級

1.a級（優(yōu)秀級）95—100分工作?成績優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果；

2.b級（良好級）85—94分工作?成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績突出；

3.c級（合格級）75—84分工作?成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)；

5.e級（極差級）64分以下工作?成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。

七、考核結(jié)果的應(yīng)用（工資指基本工資）

1.季度績效考核

季度考核成績將作為被考核管理人員年終評比以及職務(wù)和工資升降與獎(jiǎng)金的重要依據(jù)。當(dāng)本分支機(jī)構(gòu)編制內(nèi)各級崗位遇有空缺或擴(kuò)編增加員工額時(shí)，凡考核成績優(yōu)異人員將予先遞補(bǔ)。

1.1考核成績?yōu)閍級者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的5；

1.2考核成績?yōu)閎級者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的2；

1.3考核成績?yōu)閏級者，享受全額工資；

1.6連續(xù)3個(gè)季度考核成績?yōu)閍，或全年累計(jì)3個(gè)a者，下年工資額增加5；

1.7全年業(yè)績考核成績達(dá)到4個(gè)a者，下年度工資額增加10。

2.年度績效考核

年度考核成績主要應(yīng)用于被考核管理人員職位升降使用，公司原則上每年進(jìn)行一次升降考核。

2.1年度考核成績?yōu)閍級者，享受a類年終獎(jiǎng)；

2.2年度考核成績?yōu)閎級者，享受b類年終獎(jiǎng)；

2.3年度考核成績?yōu)閏級者，原有職務(wù)、工資不變，享受c類年終獎(jiǎng)；

2.4年度考核成績?yōu)閐級者，給予留用察看二個(gè)月處理，不享受年終獎(jiǎng)；

2.5年度考核成績?yōu)閑級者，辭退，不享受年終獎(jiǎng)。

八、考核紀(jì)律

4.扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀、公正；

5.弄虛作假者，一律按總分的50扣分。

隨著系統(tǒng)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)的不斷壯大，管理類人員日益增加，為使系統(tǒng)內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)對所管轄的管理類人員的績效考核達(dá)到統(tǒng)一，以便于橫向管理，特制訂此績效考核標(biāo)準(zhǔn)，各分支機(jī)構(gòu)的`高管人員需以此標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本進(jìn)行所管轄的管理類人員績效考核工作。

一、被考核人員范圍

2.隸屬于分支機(jī)構(gòu)的分公司經(jīng)理級、副經(jīng)理級人員；

3.崗位重要的科級人員。

二、考核程序

2.崗位重要的科級人員第一考核人為部門經(jīng)理，總經(jīng)理為考核成績調(diào)整人。

三、考核方法

2.述職報(bào)告：須按規(guī)定時(shí)間要求交書面述職報(bào)告給所屬考核領(lǐng)導(dǎo)；

3.上級評價(jià)：采用級別評價(jià)法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評打分、考核領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評打分的方法。

四、考核時(shí)間

2.年度考核：于每年12月25日前將個(gè)人全年工作述職報(bào)告及下年度個(gè)人工作計(jì)劃交直接上級，直接上級于12月30日前完成上級評價(jià)并交所屬考核人總經(jīng)理審核終評后，報(bào)管理小組并交本機(jī)構(gòu)人資人員處備案。

注：由分支機(jī)構(gòu)的人資人員將考核資料整理歸入員工個(gè)人檔案。以年度考核成績?yōu)闇?zhǔn)核發(fā)年終獎(jiǎng)金。試用期員工不參加年終考核。

五、考核內(nèi)容

1.崗位職責(zé)考核

指對被考核管理人員要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級交付出的任務(wù)中所在地表現(xiàn)出的業(yè)績進(jìn)行評價(jià)?；疽赜晒ぷ髂繕?biāo)、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成。

2.能力考核

指對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測評。基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等。

3.品德考核

指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。

4.學(xué)識考核

指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的相關(guān)知識進(jìn)行測評?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的管理學(xué)識、專業(yè)知識以及其他一般知識等。

5.組織紀(jì)律考核

指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測評?；疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生等。

六、考核等級

1.a級優(yōu)秀級95—100分工作成績優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果；

2.b級良好級85—94分工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績突出；

3.c級合格級75—84分工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)；

4.d級較差級60—74分工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)努力可以達(dá)到；

5.e級極差級64分以下工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。

七、考核結(jié)果的應(yīng)用工資指基本工資

1.季度績效考核

季度考核成績將作為被考核管理人員年終評比以及職務(wù)和工資升降與獎(jiǎng)金的重要依據(jù)。當(dāng)本分支機(jī)構(gòu)編制內(nèi)各級崗位遇有空缺或擴(kuò)編增加員工額時(shí)，凡考核成績優(yōu)異人員將予先遞補(bǔ)。

1.1考核成績?yōu)閍級者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的5%；

1.2考核成績?yōu)閎級者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的2%；

1.3考核成績?yōu)閏級者，享受全額工資；

1.6連續(xù)3個(gè)季度考核成績?yōu)閍，或全年累計(jì)3個(gè)a者，下年工資額增加5%；

1.7全年業(yè)績考核成績達(dá)到4個(gè)a者，下年度工資額增加10%。

2.年度績效考核

年度考核成績主要應(yīng)用于被考核管理人員職位升降使用，公司原則上每年進(jìn)行一次升降考核。

2.1年度考核成績?yōu)閍級者，享受a類年終獎(jiǎng)；

2.2年度考核成績?yōu)閎級者，享受b類年終獎(jiǎng)；

2.3年度考核成績?yōu)閏級者，原有職務(wù)、工資不變，享受c類年終獎(jiǎng)；

2.4年度考核成績?yōu)閐級者，給予留用察看二個(gè)月處理，不享受年終獎(jiǎng)；

2.5年度考核成績?yōu)閑級者，辭退，不享受年終獎(jiǎng)。

八、考核紀(jì)律

2.各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付

公司中層管理人員考核辦法相關(guān)

中層管理干部是最高決策層和基層一線員工之間的紐帶橋梁，是企業(yè)的中堅(jiān)力量、核心力量。中層管理干部不僅要傳達(dá)決策層的方針、意圖，還要安排基層的具體工作，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，提高生產(chǎn)效率、實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。中層管理干部在金字塔形的企業(yè)結(jié)構(gòu)中處于中部，起承上啟下的作用，歷史意義重大，肩負(fù)責(zé)任艱巨。

2、在企業(yè)管理中的作用

1中層管理干部是領(lǐng)導(dǎo)手中的令牌。我們要做到指到哪打到哪，在工作中要身體力行、以工代干，我們不是脫產(chǎn)干部，我們是員工中的排頭兵，隊(duì)伍中的急先鋒，我們要為各員工做好榜樣，鞠躬盡瘁、死而后已。

2職工沖鋒的號角。中層干部要用自己的實(shí)際行動(dòng)、人格魅力影響大家，充分發(fā)揮我們的自然影響力。中層干部運(yùn)用公司賦予的行政權(quán)力，處理實(shí)際工作中的具體問題。充分運(yùn)用這兩種能力，在具體工作中解決干部與員工之間的矛盾，公司與雇員之間的矛盾，努力與員工打成一片，與他們交心交朋友，帶領(lǐng)、組織員工做好具體工作，為生產(chǎn)運(yùn)行提供必要的人力條件。思路決定出路，方向決定人生。提高自身領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，提高戰(zhàn)略眼光，使自己的領(lǐng)導(dǎo)水平具有前瞻性，開拓性。

3培育企業(yè)文化的催化劑。企業(yè)文化是所有員工共同感知承認(rèn)的文化，是公司中的文化精髓，是企業(yè)軟實(shí)力的表現(xiàn)，是企業(yè)凝聚力的核心，是企業(yè)不斷進(jìn)步的不竭力量。在企業(yè)文化的建設(shè)中，我們要為各員工的工作提供充分的條件，積極組織各種知識、技能的學(xué)習(xí)活動(dòng)，在道德、個(gè)人修養(yǎng)等方面全面提升員工素質(zhì)，為公司的企業(yè)文化建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)力。

4企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系。中層管理干部上接觸最高決策層，下接觸基層員工，要與各方面處好關(guān)系，努力做到內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展，以便開展工作。領(lǐng)導(dǎo)層要以身做則，堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，任何工作的執(zhí)行力都會(huì)高效有序。在工作中力求做到以制度為管理基礎(chǔ)，堅(jiān)決避免以人管人的惡劣現(xiàn)象，力求以制度服人，以德服人。要想到工作需要之先，想到領(lǐng)導(dǎo)之所想，急員工之所急。

二、中層管理干部應(yīng)具備的素質(zhì)

1、超前意識

在激烈競爭的市場環(huán)境下，公司中層干部的工作要具有前瞻性、進(jìn)步性。中層管理干部要整體統(tǒng)籌各方面工作，每項(xiàng)工作都要盡全力做到前面，在各種問題暴露前，做好應(yīng)變預(yù)案，積極的保證各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。

2、大局意識

公司的發(fā)展是一盤大棋，每一步都至關(guān)重要，中層管理干部要具有大局意識。中層管理干部個(gè)人的工作要與公司的工作相協(xié)調(diào)，不能拖公司發(fā)展的后腿，要有大局意識，要為公司的整體利益著想。

3、開拓性

中層管理干部的工作要具有開拓性，在工作中要不斷創(chuàng)新，不斷外延，將工作計(jì)劃?到未來一段時(shí)間，為可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況制定預(yù)案，盡一切努力確保生產(chǎn)的正常運(yùn)行。

4、務(wù)實(shí)性

中層管理干部要把工作做實(shí)、做到位，切記不可以虛代實(shí)。在工作中要不斷進(jìn)步，對于暴露的各種問題與不足，要積極努力的尋找原因，彌補(bǔ)不足與差距。在今后的工作中，要不斷總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，用經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)以后的工作。

5、群眾性

中層管理干部要與基層員工進(jìn)行溝通，建立和-諧的干群關(guān)系，確保干群關(guān)系正常、不緊張。在這種和-諧的人際關(guān)系和工作關(guān)系下，中層管理干部才能夠做好工作，基層員工才能更好的配合中層管理干部完成最高決策層下達(dá)的各項(xiàng)指令。

6、知識性

為適應(yīng)激烈的競爭，中層管理干部需要大量的知識，要不斷提高業(yè)務(wù)水平和文化素養(yǎng)。在專業(yè)水平上要努力做到專而精，在文化水平上要努力做到學(xué)識廣博。知識淵博的中層管理干部才能更好的領(lǐng)會(huì)上級領(lǐng)導(dǎo)的精神、意圖，并將其貫徹落實(shí)在基層的具體工作中。努力提高各方面知識是當(dāng)今人才的必經(jīng)之路，也是我公司中層管理干部的必經(jīng)之路。

7、溝通協(xié)調(diào)

在工作中不可避免的要與上、下級進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力是中層管理干部所必需的。因此，提高溝通、協(xié)調(diào)能力也是我們學(xué)習(xí)中的一大項(xiàng)目。

三、中層管理干部應(yīng)具備的能力

1、貫徹執(zhí)行黨的方針政策、國家的法律法規(guī)的能力

一個(gè)公司的發(fā)展要與國家的發(fā)展相協(xié)調(diào)，要緊跟國家發(fā)展的潮流，這要求中層管理干部需要具備貫徹執(zhí)行黨的方針政策、國家的法律法規(guī)的能力。

2、執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度的能力

企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度是為企業(yè)能夠更好的發(fā)展而制定的。中層管理干部執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度的能力直接決定了各項(xiàng)制度在基層的實(shí)現(xiàn)程度，提高這種能力對我們的工作意義深遠(yuǎn)。在實(shí)際工作中會(huì)有人管人的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象會(huì)造成矛盾中的一方對另一方心存怨恨，嚴(yán)重影響日后工作的.開展。公司健全的規(guī)章制度為我們提供了便利條件，用制度管人，用制度約束人的行為，既能解決實(shí)際問題，又不影響雙方的正常關(guān)系。

3、執(zhí)行企業(yè)運(yùn)行中各種關(guān)鍵要素的能力

企業(yè)運(yùn)行的關(guān)鍵要素有物質(zhì)要素和人力要素。物質(zhì)要素指各種設(shè)備、資金、原材料等。人力要素指企業(yè)員工。將雙方協(xié)調(diào)運(yùn)用好，在使用最低的物質(zhì)成本與人力成本的情況下，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，這是管理藝術(shù)的魅力所在。中層管理干部要努力提高這種能力，竭盡全力為公司節(jié)約成本、創(chuàng)造效益。

4、提高創(chuàng)造性經(jīng)營管理的能力

在公司的正常運(yùn)行中，中層管理干部要根據(jù)需要不斷更新經(jīng)營管理觀念，通過創(chuàng)造性思維，在經(jīng)營管理中不斷創(chuàng)新，找到更新的更好的更適合公司發(fā)展的經(jīng)營管理方法。

5、綜合協(xié)調(diào)能力

中層管理干部是最高決策層與基層之間的橋梁紐帶，協(xié)調(diào)這兩方面的關(guān)系也是中層管理干部需具備的能力之一，需要不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。

6、做好員工思想工作的能力

與員工進(jìn)行溝通，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，都是為做好員工思想工作服務(wù)的。為了能夠更好的開展工作，協(xié)調(diào)解決員工與各方面的矛盾，中層管理干部有必要提高這一能力。

7、學(xué)習(xí)、表達(dá)能力

學(xué)習(xí)、表達(dá)能力是一個(gè)人才應(yīng)具備的諸多能力之二。學(xué)習(xí)能力說明了一個(gè)人所具備的潛力，表達(dá)能力讓他人能夠更好的了解自己所要傳達(dá)的精神。提高這兩方面的能力，對于中層管理干部的工作有極大幫助。

8、自我約束能力

人非圣賢，孰能無過。中層管理干部要提高自我約束能力，在原則上避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤，為此我們要做到勤勉、勤苦、勤儉，努力提高這一能力。

9、努力提高強(qiáng)身健體的能力?? ?

身體是我們工作、生活的根本要素。好的身體為中層管理干部做好工作提供了基礎(chǔ)的、必備的條件。努力提高身體素質(zhì)是中層管理干部必須加強(qiáng)的能力。

四、如何培養(yǎng)和提高素質(zhì)與能力

1、方法

中層管理干部在實(shí)際工作中要不斷學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐，將工作中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，并指導(dǎo)日后的工作，提高素質(zhì)與能力。

2、措施

中層管理干部在工作中要思路明確、計(jì)劃周密、措施得當(dāng)，努力做到身先士卒、身體力行、親身實(shí)踐。中層管理干部在工作中要積極主動(dòng)、一絲不茍、作風(fēng)果斷、敢于負(fù)責(zé)、不怕得罪人、不怕吃苦、追求上進(jìn)。

經(jīng)過王總的培訓(xùn)，我們受益良多，今后將在以上方面多做努力，努力做好一個(gè)合格的中層管理干部。

心得二：中層管理人員培訓(xùn)心得

由于公司領(lǐng)導(dǎo)對中層管理的關(guān)心與重視，在今年7月份與8月份，專門請來了上海群峰企業(yè)管理咨詢有限公司的顏廷君老師和崔翔老師，對公司各部門主要管理人員進(jìn)行了兩次提升中層管理者技能的培訓(xùn)教育。這是一次非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。主要內(nèi)容有：認(rèn)識自我及角色認(rèn)知、經(jīng)理人自動(dòng)自發(fā)、價(jià)值驅(qū)動(dòng)與目標(biāo)設(shè)立、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、深層次溝通、管理者的角色與任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)力提升，授權(quán)管理和績效管理。

在這么多的內(nèi)容中，本人感觸最深的是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。顏老師組織的一個(gè)博弈游戲及列舉的囚徒困境的案例，證明了要取得成功必須要團(tuán)隊(duì)合作，即成功源于合作。我就聯(lián)想到現(xiàn)在市場競爭愈來愈激烈，企業(yè)稍有不慎就有可能被淘汰，而我們公司又是國有企業(yè)改制單位，之前國有企業(yè)老職工中的一些不良的風(fēng)氣及懶散的工作態(tài)度也被遺留了下來，所以企業(yè)如想長立于不敗之地的話，就必須建立一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)合作的核心在于無私奉獻(xiàn)。作為公司的中層管理干部有責(zé)任帶動(dòng)企業(yè)的前進(jìn)發(fā)展，其中之一表現(xiàn)為引導(dǎo)職工及部門大力發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神。

一、員工的無私奉獻(xiàn)

首先我們要讓員工明白企業(yè)是大家的，只有大家努力工作，企業(yè)才會(huì)有好的經(jīng)濟(jì)效益，也只有這樣，員工才會(huì)獲得工資報(bào)酬。如果大家不努力工作，企業(yè)跨掉了，大家都會(huì)沒飯吃。我們可以要在企業(yè)里宣傳這樣一句話：“今天工作不能力，明天努力找工作”。把企業(yè)發(fā)展的好壞與員工利益聯(lián)系在一起，就會(huì)讓員工產(chǎn)生愛企業(yè)愛工作的心理，這樣才會(huì)充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性與主動(dòng)性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。在公司里，員工要把企業(yè)的財(cái)產(chǎn)視為自己的財(cái)產(chǎn)一樣，要做到愛護(hù)公司的一草一木，不浪費(fèi)公司的一針一線，大力提倡發(fā)揚(yáng)主人翁精神。公司要組織員工學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工不斷更新自己的專業(yè)知識，提高技術(shù)水平，然后進(jìn)行一些評比活動(dòng)，對一些優(yōu)秀員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，宣傳勞動(dòng)光榮的思想，大力提倡我為企業(yè)作貢獻(xiàn)的精神，通過這些活動(dòng)，在員工中樹立一種良好的工作作風(fēng)和奮發(fā)向上的精神。同時(shí)，企業(yè)也要想為員工著想，努力提高員工工資水平，改善工作環(huán)境，只有蘇氧這個(gè)整體上下一心，團(tuán)結(jié)一致，那我們企業(yè)肯定會(huì)走向繁榮昌盛。

二、部門小團(tuán)隊(duì)的無私奉獻(xiàn)

綜上所述，我認(rèn)為要搞好一個(gè)企業(yè)，使之走上良性發(fā)展的軌道，需要許多積極有利的因素。但是最重要的因素是內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作，員工要發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神、部門也要發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神。

總之，經(jīng)過這次中層管理干部的培訓(xùn)，本人受益匪淺，感觸頗多，對我今后的工作有極大的幫助。希望以后還有這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

心得三：中層管理人員培訓(xùn)心得

通過參加此次中層干部及業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，讓我們進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路，更新了觀念，提高了處理問題和解決問題的能力，特別是如何當(dāng)好中層干部，如何提高中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力有新的收獲；就是感到有一點(diǎn)遺憾，是學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我接觸到知識的邊角?？偟膩碚f此次培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。具體體會(huì)如下：

一、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我深深體會(huì)到激勵(lì)機(jī)制的重要性和必要性

老師一開始就把所以的同學(xué)分成6個(gè)組，表現(xiàn)好的就獎(jiǎng)?chuàng)淇伺疲?張撲克牌換一張笑臉，通過這種激勵(lì)方法極大地調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，我們近60人為為了這些笑臉有時(shí)爭得臉紅脖子粗，通過這種方法也讓我深深體會(huì)到，我們中層在今后工作中激勵(lì)應(yīng)該成為重要手段，它能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力，對于增強(qiáng)部門、單位活力具有重要的促進(jìn)作用。當(dāng)今時(shí)代，很多人談到激勵(lì)，往往片面地理解為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。誠然，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)手段之一，在某些條件下也是有效的激勵(lì)方法?！爸灰芙o錢，就能激勵(lì)人”。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)僅僅是激勵(lì)的一方面。人們的需求層次是逐級遞增的，當(dāng)基本的生理需求得到滿足后，人們就會(huì)有更高的追求，這時(shí)，金錢作為激勵(lì)手段的作用就越來越有限了，而精神層面的激勵(lì)作用就顯得尤為重要。因此建立良好的人才激勵(lì)機(jī)制，必須遵循組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合、采取多種形式的激勵(lì)手段，充分激發(fā)干部職工的潛能，確保激勵(lì)機(jī)制的合理性和實(shí)效性。（二）感情激勵(lì)。

二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我深深體會(huì)到要有科學(xué)決策能力。

四、組織管理能力培訓(xùn)心得體會(huì)?。

每個(gè)部門的工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部門的目標(biāo)同員工的實(shí)際狀況結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當(dāng)使用各類人員，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，取得良好效果。

五、在綜合協(xié)調(diào)能力方面。

作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗，塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會(huì)交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務(wù)，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。

六、處事應(yīng)變能力。

社會(huì)在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬變"的心態(tài)去開展工作。因?yàn)槭郎蠜]有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗(yàn)和老辦法是無法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時(shí)度勢，適時(shí)調(diào)整，爭取最佳效果。

七、學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。

這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時(shí)代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不僅要從書本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實(shí)際，在實(shí)踐中加深對理論知識的理解，在實(shí)踐的過程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。

總之、此次培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深，對我今后工作有幫助和指導(dǎo)作用，希望以后還能多差加這樣的活動(dòng)。

根據(jù)公司安排，我非常榮幸地參加了培訓(xùn)班，這次培訓(xùn)盡管時(shí)間短暫，但課程設(shè)計(jì)合理，選題十分廣泛，學(xué)習(xí)內(nèi)容非常豐富；此外，教師水平較高，師資力量較強(qiáng)。老師們學(xué)歷、學(xué)識較高，理論-功底深厚，幽默中闡明道理，詼諧中透露智慧，使人受益匪淺；再次，周到細(xì)致的后勤服務(wù)，熱情洋溢的小組討論，也都給我留下了非常深刻的影響。

作為一名煤礦中層管理人員，有幸能夠參加這樣一次十分難得的充電機(jī)會(huì)，既使我拓展了視野，豐富提高了理論水平，認(rèn)清了工作方向，也使我進(jìn)一步加深了對 “領(lǐng)導(dǎo)干部提高‘八種能力’”的理解，對集團(tuán)公司的未來發(fā)展趨勢有了更深刻的認(rèn)識，增強(qiáng)了做好本職工作的緊迫感。主要體會(huì)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。

1、學(xué)習(xí)是我們與時(shí)俱進(jìn)的動(dòng)力之“源”。古人云：“士三日不讀書，便語言無味，面目可憎”。此話一言道出了學(xué)習(xí)的重要性。不學(xué)習(xí)就不會(huì)進(jìn)步，就難以適應(yīng)工作的需要，經(jīng)不起時(shí)代大潮的洗禮。去年以來，全國公司上下都在開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭當(dāng)知識型職工”的活動(dòng)，由于自己認(rèn)識上的不足，對學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識不足、抓得不緊，以致放松了對各種文化知識的學(xué)習(xí)。面對新的形勢和任務(wù)，我深切感受到了自己知識的淺薄。通過三天的培訓(xùn)，使我開闊了眼界，增長了知識，如對耳染目熟的“gdp”、“gnp”有了全新的理解和認(rèn)識，《領(lǐng)導(dǎo)干部的講話藝術(shù)》、《生活中的哲學(xué)》等課程，實(shí)用而又富有哲理，進(jìn)一步加深了我用辯證的觀點(diǎn)分析、解決問題的理解，等等，無不使我受益非線。俗話說，“學(xué)無止境，藝不壓人”、“人生有限，知識無限”。 作為一個(gè)企業(yè)中層管理人員，更應(yīng)該比普通群眾站的更高一些、看的更遠(yuǎn)一些，更應(yīng)該學(xué)的更深一些、懂得更多一些，更應(yīng)該堅(jiān)持活到老、學(xué)到老和自覺學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)大知識庫存，自覺做到與時(shí)俱進(jìn)。

2、學(xué)習(xí)是我們順應(yīng)潮流、生存發(fā)展的基礎(chǔ)。一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上時(shí)代發(fā)展的潮流，唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。目前，我們已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，科學(xué)技術(shù)日新月異，市場競爭愈來愈烈，時(shí)代對人的素質(zhì)要求愈來愈高，所以，不學(xué)習(xí)我們就會(huì)被時(shí)代所拋棄，不學(xué)習(xí)我們就跟不上時(shí)代潮流發(fā)展和社會(huì)前進(jìn)步伐。

3、學(xué)習(xí)是我們煤礦發(fā)展的根本。企業(yè)管理與創(chuàng)新需要高素質(zhì)的管理者，只有熟悉并掌握業(yè)務(wù)技能，才能盡職盡責(zé)更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷豐富和拓展專業(yè)技術(shù)知識面，才能不斷地提高我們的經(jīng)營管理水平。管理出質(zhì)量，質(zhì)量出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。我們管理者必須不斷更新知識，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。有句話自覺值得玩味：無知是人類最大的敵人，由于知識的欠缺而造成崗位職責(zé)的缺失，有時(shí)造成的危害是嚴(yán)重的，損失可能是巨大的。所以不學(xué)不足以履行職責(zé)，只有掌握和了解先進(jìn)的管理理念和管理方法，不斷提高服務(wù)企業(yè)發(fā)展的能力和水平，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二、提升能力，全面發(fā)展，是每一個(gè)企業(yè)管理人員應(yīng)具有的必備條件。

中層管理人員作為企業(yè)干部隊(duì)伍中的中堅(jiān)和骨干，既是行政職能的具體承擔(dān)者，又是行政職能的具體執(zhí)行者，具有承上啟下、溝通信息和連接上下級的特點(diǎn)，發(fā)揮著中轉(zhuǎn)站和推動(dòng)器的作用。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對中層管理崗位有了新的認(rèn)識，感到作為一名企業(yè)中層管理人員光盡心盡力地完成工作還不夠，僅具備良好的德行還不完整，還要自覺加強(qiáng)能力建設(shè)，做到全面發(fā)展。

一是要切實(shí)提高學(xué)習(xí)能力。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部要想跟上時(shí)代和社會(huì)前進(jìn)的步伐，就必須把學(xué)習(xí)、歷練、提高作為人生軌跡，既要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握與做好本職工作緊密相關(guān)的知識，又要努力學(xué)習(xí)理論知識、文化知識、科學(xué)知識、社會(huì)知識、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和管理學(xué)知識等等，活到老學(xué)到老，學(xué)到老用到老，做修養(yǎng)、道德、文化、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和提升的先行者，努力實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)。

二是要不斷提高創(chuàng)新能力。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部，要想保持旺盛的動(dòng)力，必須具備創(chuàng)新的能力。我們所處的是個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代，這就注定我們只能在創(chuàng)新中生存，在創(chuàng)新中發(fā)展。

三是要有效強(qiáng)化溝通能力。溝通是密切領(lǐng)導(dǎo)與群眾的重要手段，溝通就是有效的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，沒有溝通就達(dá)不到密切。作為領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要學(xué)會(huì)與群眾溝通，也要善于與領(lǐng)導(dǎo)溝通，不僅要加強(qiáng)單位內(nèi)部溝通，而且也要加強(qiáng)與社會(huì)的交流和溝通。只有善于溝通，才能在工作和社會(huì)生活中游刃有余。

四是要努力提升決策能力。決策的失誤是最大的失誤，在決策時(shí)，要學(xué)會(huì)用辯證法來做工作，正確處理好民-主與集中、全面與局部、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、當(dāng)前與長遠(yuǎn)的關(guān)系，不僅要三思而后行，更要審時(shí)度勢、相機(jī)而行、果斷決策，把握住每次機(jī)遇，推進(jìn)工作發(fā)展，確保決策的科學(xué)正確。

三、立足長遠(yuǎn)，高-瞻遠(yuǎn)矚，是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的可靠保證。

一是要有大局意識。企業(yè)作為一個(gè)整體，任何一個(gè)部門、單位，都是企業(yè)的一分子，任何部門、單位的工作都應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)的總體目標(biāo)去開展，做到大處著眼、小處著手，立足當(dāng)前、放眼長遠(yuǎn)，努力提高駕馭全局的能力和水平。

二是要有憂患意識。作為企業(yè)的一員，要時(shí)刻關(guān)注公司的改革發(fā)展，自覺擔(dān)當(dāng)起一名建設(shè)者、領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，時(shí)刻堅(jiān)持與企業(yè)共生存、同甘苦，積極為振興河南煤化、實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展建言獻(xiàn)策。

三是要有競爭意識。隨著市場競爭的日趨激烈，優(yōu)勝劣汰，適者生存，已成為我們適應(yīng)潮流的的不二法則。企業(yè)發(fā)展要把握機(jī)遇，而不是享受機(jī)遇。作為企業(yè)的中層管理人員，我們要抓住機(jī)遇，在競爭中分析自身優(yōu)勢，靠勤奮和努力使公司在不斷發(fā)展壯大中取得輝煌成就。

四是要有發(fā)展意識。要堅(jiān)持用發(fā)展的方法觀察和分析問題，善于把上級的方針、政策和本單位、本部門的具體實(shí)際結(jié)合起來，創(chuàng)造性地抓好落實(shí)，努力做到謀劃中有新思維、工作中有新思路，勇于出新招，善于出高招，學(xué)會(huì)“彈鋼琴、下象棋”，統(tǒng)籌兼顧，超前工作。

四、掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，帶動(dòng)部門工作發(fā)展。

通過學(xué)習(xí)，我還認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)是一門綜合藝術(shù)，在工作中要講究方式、方法，應(yīng)注意以下幾方面的問題：

一是要注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)大處著眼，小處著手，要能看到下屬的優(yōu)點(diǎn)和長處，選好人、用準(zhǔn)人，取長補(bǔ)短，發(fā)揮其個(gè)性；要善于調(diào)動(dòng)職工群眾的工作熱情，依靠職工、發(fā)動(dòng)群眾，善于調(diào)動(dòng)集體的力量，發(fā)揮作用，攻堅(jiān)克難。

二是要學(xué)會(huì)用人成事的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)能力是通過被領(lǐng)導(dǎo)者體現(xiàn)出來的。領(lǐng)導(dǎo)不是親自親為，要追求團(tuán)隊(duì)績效而不是個(gè)人績效。“善用人者為之下，善用人者分其利，善用人者揚(yáng)其長，善用人者用團(tuán)隊(duì)，善用人者用人心，善用人者用機(jī)制”。對值得信任的人，不要過多的提醒和指示，給他安靜地不受干擾的工作機(jī)會(huì)。對干得好的人和事，要鼓勵(lì)；出了差錯(cuò)，要盡量耐心地聽取解釋，詳細(xì)了解細(xì)節(jié)情況，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。唯此，才能增強(qiáng)自己的親和力，樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)者形象。

三是要加強(qiáng)工作中的溝通。領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常通報(bào)自己的設(shè)想和計(jì)劃，使本部門的同志有明確的目標(biāo)感，形成積極的行動(dòng)力。同時(shí)，這也是擴(kuò)大民-主，加強(qiáng)監(jiān)督的體現(xiàn)，有利于在集體中建立共同努力、相互信任的氣氛，有助于本部門的同志們心情舒暢地去實(shí)現(xiàn)工作設(shè)想，完成工作計(jì)劃，有助于提高隊(duì)伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)建設(shè)。

四是要注意培養(yǎng)隊(duì)伍。企業(yè)管理人員的一項(xiàng)重要任務(wù)，還要注重培養(yǎng)人才，帶出隊(duì)伍?！坝萌擞讼嘟Y(jié)合，光用人不育人等于害人”。要樂于放權(quán)，為其他同志提供機(jī)遇，壓擔(dān)子，讓他們施展才華，發(fā)揮更大作用，促其快速成長，這樣也有利于在處內(nèi)引導(dǎo)大家去形成比干勁、比貢獻(xiàn)、求真務(wù)實(shí)的新風(fēng)尚。

本次培訓(xùn)開闊了眼界，充實(shí)了知識，更新了觀念，密切了與各單位領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系溝通，收獲是多方面的。我將在以后的工作中，聯(lián)系工作實(shí)際，學(xué)以致用，努力履行好本職工作。

批評員工是一件既頭疼又輕松的事情，頭疼是因?yàn)樗鼤?huì)降低員工的工作士氣；輕松是因?yàn)?，如果你使用建設(shè)性的批評在加以一些技巧的話，哪將變成一次激勵(lì)。

1、? 對事不對人，應(yīng)該關(guān)注可以觀察到的活動(dòng)，而不是態(tài)度。把批評限制在親眼所見的事件上。

2、? 當(dāng)你在批評員工時(shí)一定不能對員工進(jìn)行人身攻擊或者對對方的動(dòng)機(jī)作出假設(shè)。

3、? 盡量減少說員工是最差的，減少對使用否定的語言。例如：總是、從未、最差。

你也許可以運(yùn)用角色置換的方法來避免對員工進(jìn)行直接的批評。下面是具體的方法：

1、? 在你的辦公室安排一次與員工的私人會(huì)談；

2、? 當(dāng)這位員工到來時(shí)，邀請他坐在你的座位上而你座在來訪者的座位上；

3、? 從來訪者的座位上向?qū)Ψ教釂?，“假如你現(xiàn)在站在我的位置上，而現(xiàn)在我不得不對你的行為提出批評的話，你會(huì)怎么做？”

4、? 保持沉默，讓員工進(jìn)行反應(yīng)。不需要你加任何話，一些員工會(huì)進(jìn)行嚴(yán)厲的自我批評。

許多管理人員認(rèn)為批評就是說明某人做錯(cuò)的某件事。實(shí)際上這句話只對了一部分。有效的批評還有另外一步：向員工表明在將來應(yīng)該如何進(jìn)行改進(jìn)。在談話中，不僅要對員工過去的行為進(jìn)行分析，還要前瞻性的向他們描述應(yīng)該如何改進(jìn)才能把工作完成的更好。

1、? 應(yīng)用“三明治”技巧

2、? 避免盲人騎瞎馬

3、? 轉(zhuǎn)移話題

4、? 別使員工現(xiàn)眼

5、? 急于提出建議

6、? 語調(diào)和身體語言。

五、最安全和最聰明的批評方式是以一種支持性的 、善意的方式來激發(fā)員工的意識，而不是瘋狂的在驚慌失措的員工面前揮動(dòng)紅旗。你的目的是想與員工分享你的觀察結(jié)果并且尋求有助于他們成功的信息，而不是通過批評來顯示襲擊優(yōu)越性。你應(yīng)該像員工的一位朋友而不能像一位偵探，你想做的是觀察他們的行為而不是占據(jù)有利地位過早的對下屬做出判斷。

處罰與批評一樣，都是一件頭疼的事情，假如太軟弱，那么很可能會(huì)招來更多類似的無法讓人接受的情況。假如太嚴(yán)厲，你又可能被員工認(rèn)為是一個(gè)不會(huì)變通的、沒有眼力的暴君。

在處罰前你應(yīng)當(dāng)明確那些行為必須受到處罰，那些行為可以原諒，那些行為可以靈活處理。

以下六類行為必須進(jìn)行處罰：

1、? 礦工或者消極怠工；

2、? 不尊重管理人員或同事，缺乏與管理人員或同事的配合精神；

3、? 濫用資源；

4、? 不安全的實(shí)際操作；

5、? 偷竊；

6、? 其他的個(gè)人問題（使團(tuán)體工作中斷的行為）

1、? 只要你感碰它，它就燙你，而且當(dāng)時(shí)就燙你。

2、? 第一次就燙的很厲害。

3、? 它只燙你碰到它的那一部分，而不會(huì)燙你的全身。

4、? 對誰都一樣，誰碰它，它就燙誰。

5、? 你不碰它，它決不會(huì)燙你。

1、在實(shí)施處罰之前，你應(yīng)了解這個(gè)錯(cuò)誤的影響，其發(fā)生的理由，和你希望員工從中吸取的教訓(xùn)。

2、當(dāng)你處罰員工時(shí)考慮一下先例，確保自己對同樣錯(cuò)誤的反應(yīng)是一貫的，前后一致。

3、私下里處罰員工并針對無法接受的舉動(dòng)、業(yè)績或行為——而不是人格。

4、不要急于記錄員工的錯(cuò)誤。將這種正式的處罰措施留到嚴(yán)重的錯(cuò)誤時(shí)再使用。在作決定之前收集各種事實(shí)并傾聽各方的說法。

5、? 處罰員工之前要了解員工的記錄。

6、? 讓員工從三種類似的處罰方案中選擇一種他們認(rèn)為是公正的處罰措施。

7、給員工提出可以立即改進(jìn)的建議。并且限定某一時(shí)間。

1.多元化?

2.目標(biāo)化?

3.考核化?

培訓(xùn)過后為了見效果還要進(jìn)行考核，考核集自我評價(jià)、群眾評價(jià)、專家評價(jià)、校領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)四位一體。堅(jiān)持單位目標(biāo)考核結(jié)果與單位領(lǐng)導(dǎo)考核結(jié)果相結(jié)合，堅(jiān)持定量考核與定性考核相結(jié)合，堅(jiān)持管理崗位職責(zé)考核與專業(yè)技術(shù)崗位職責(zé)考核相結(jié)合，堅(jiān)持縱向考核與橫向考核相結(jié)合，堅(jiān)持考核結(jié)果與員工任用和獎(jiǎng)懲相結(jié)合等。

1.人力資本比財(cái)力資本更重要。財(cái)力資本靠人力資本推動(dòng)才能增值，人力資本可以轉(zhuǎn)化為財(cái)力資本。隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，人才對企業(yè)的貢獻(xiàn)率也越來越大，所以人才成了企業(yè)間爭奪最激烈的資本。特別是占據(jù)公司中層的年富力強(qiáng)的管理人才，更成為企業(yè)發(fā)展的中流砥柱。在美國，企業(yè)董事會(huì)中不帶有財(cái)力資本的獨(dú)立董事，已占到40%以上。當(dāng)今世界強(qiáng)調(diào)能力、智力、智慧，人才是企業(yè)發(fā)展的最佳動(dòng)力源泉。

2.用好人比選好人更重要。左有伯樂，右有造父，前者會(huì)選馬，后者會(huì)用人。首先，有些企業(yè)總是認(rèn)為“外來的和尚會(huì)念經(jīng)”，而不注重開發(fā)本企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性，不注重在自己身邊發(fā)掘優(yōu)秀人才，采用中高層管理人員空降的方式。這種做法會(huì)嚴(yán)重挫傷自身員工的積極性和主動(dòng)性，與其花費(fèi)很大的財(cái)力時(shí)間從外部選人，不如從內(nèi)部招聘來的方便快捷。其次，對于企業(yè)中層管理者，只有將其人放在合適的位置，給予充分的發(fā)展空間，才能使其最大限度地發(fā)揮自己的才能。對于特別有能力的人，更應(yīng)該給他廣大的空間和舞臺，這樣才會(huì)使優(yōu)秀的人才不會(huì)有懷才不遇的感覺而流失。

3.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)同等重要。當(dāng)今人性中不能忽視“利益人”的特點(diǎn)，市場經(jīng)濟(jì)交換的實(shí)質(zhì)是利益交換。在泰勒的科學(xué)管理時(shí)代，對于人的認(rèn)識是：人是由經(jīng)濟(jì)誘因來引發(fā)工作動(dòng)機(jī)的，其目的在于獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益；經(jīng)濟(jì)誘因在組織的控制之下，因此，人往往被動(dòng)地在組織的操縱、激勵(lì)和控制之下從事工作；人總是以一種合乎理性的、精打細(xì)算的方式行事，力圖用最小的投入取得最滿意的報(bào)酬；人的情感是非理性的，會(huì)干預(yù)人對經(jīng)濟(jì)利益的合理追求，組織必須設(shè)法控制個(gè)人的感情。根據(jù)這種關(guān)于人的觀念，企業(yè)必須對員工（特別是中層管理人員），實(shí)施嚴(yán)格的外部監(jiān)督，同時(shí)運(yùn)用物質(zhì)刺激手段來強(qiáng)化其工作積極性和主動(dòng)性。

當(dāng)然我們不排除其他方式例如精神激勵(lì)為主的優(yōu)越性?，F(xiàn)代社會(huì)學(xué)也認(rèn)為，人的需要是分層圈的：第一層圈是“生存”，第二層圈是“交際”，第三層圈是“發(fā)展”。相應(yīng)地剖析留人的三種途徑———高薪、感情、事業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)，如果忽略了“生存”，也就是薪水問題，任何“事業(yè)”都是空中樓閣。但忽視了感情和事業(yè)，留人也很困難，因?yàn)槿水吘故怯惺聵I(yè)追求的，所以企業(yè)要想留住管理中策，就要從薪酬、情感、事業(yè)三個(gè)方面下手，才能有效留住人才。

1.靠事業(yè)留人。人才流動(dòng)的方向一般都是哪里最能發(fā)揮人的潛能，人才就往哪里流動(dòng)得越多。企業(yè)有前途、事業(yè)喜人，人都愿意留下。真正意義的人才注重的是自己的成長和發(fā)展空間，要留住人才，使人才有用武之地，就得靠事業(yè)留人。特別是中層管理人員，年富力強(qiáng)處于干事業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期，事業(yè)對其有非常大的凝聚力，會(huì)把事業(yè)作為自己的第一追求，所以應(yīng)該讓想干事的人有事干，能干事的人干成大事，這也是國內(nèi)企業(yè)特別是國有企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)?；蛟S高薪能夠一時(shí)留住人才，但是事業(yè)卻能長期留住人才。如何創(chuàng)造良好的“事業(yè)”環(huán)境，這正是企業(yè)，特別是國企應(yīng)該思考的問題。

2.靠企業(yè)文化留人。文化力就是競爭力，文化力是凝聚力、環(huán)境力、素質(zhì)力的結(jié)合，文化力可形成一個(gè)拴住人心的環(huán)境。企業(yè)必須擁有自身的企業(yè)文化，企業(yè)文化本身必須給人以無限想象的空間，同時(shí)又有實(shí)現(xiàn)想象的機(jī)會(huì)存在。人才在為企業(yè)服務(wù)的同時(shí)，除了工薪等利益之外，更重視追求的是發(fā)展自我、完善自我，使自身在企業(yè)內(nèi)部有機(jī)會(huì)得到再造與升值。如果企業(yè)沒有文化或一味地追求利潤，而忽視掉了員工的精神需求，就是給人才加薪，那也只能是留住人才一時(shí)，卻留不住人才一世。

3.靠職業(yè)生涯管理留人。要使每個(gè)人都有適合的崗位，有全面的培訓(xùn)，有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，有整體的關(guān)心，給他目標(biāo)、給他提升、給他機(jī)會(huì)、給他成才之路。為有才能的人制定他的職業(yè)生涯，這是留住人才的最好方法。因?yàn)閷τ谝粋€(gè)人來說，職業(yè)的成就感可以無限激發(fā)其工作動(dòng)力。所以，給人職業(yè)生涯對于他來說，就是給他成功的階梯，大多數(shù)人才在這個(gè)時(shí)候都會(huì)安心留下。寶潔公司、微軟公司人才流失率低于5%，原因就在于此。

4.靠運(yùn)用優(yōu)厚待遇留人。具體地講，一是“金色的握手”。即運(yùn)用股票運(yùn)作留人，因?yàn)閱T工持股，可解決資產(chǎn)占有與雇傭關(guān)系的改善；經(jīng)營持股，可解決資產(chǎn)占有者與經(jīng)營者的矛盾。二是“金手銬”。即利用股票期權(quán)，讓經(jīng)理人認(rèn)股、入股權(quán)計(jì)劃，這就給管理者戴上了柔軟的“金手銬”。三是“金色的降落傘”?，F(xiàn)在企業(yè)管理者當(dāng)中有所謂“58（歲）現(xiàn)象”，也就是身在權(quán)位上的時(shí)候擔(dān)心退下來后生活沒有保障，于是拼命地為自己撈取錢財(cái)，導(dǎo)致貪污腐-敗。對此可以通過股權(quán)認(rèn)購、退下后獲得一大筆養(yǎng)老金，解決養(yǎng)老問題。例如：以盛大網(wǎng)絡(luò)為例，陳天橋授予唐駿的期權(quán)屬于吸引人才的“金手銬”性質(zhì)，而授予譚群釗、瞿海濱、李曙君中高層的期權(quán)則屬于“金色降落傘”計(jì)劃。盛大網(wǎng)絡(luò)通過金色降落傘計(jì)劃成功網(wǎng)羅了一批優(yōu)秀人才，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的跨越式發(fā)展。

1.公平競爭的平臺。企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境對于每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者來說都應(yīng)該是公平的。我們的人才市場市場化程度還不高，企業(yè)內(nèi)部也僅是開展了公開競爭和選拔，而人員評價(jià)、工作評價(jià)還比較落后。與國外先進(jìn)企業(yè)相比，我們的差距之一就是缺少一個(gè)公平競爭的環(huán)境，所以創(chuàng)建公平的競爭環(huán)境對于人才的成長來說至關(guān)重要。在某些企業(yè)內(nèi)部，人們的不滿往往是認(rèn)知上的不平衡，而不是能力上的差異，所以最終將導(dǎo)致人才的流失；而留下的人也不會(huì)因此就獲得平衡，如同一個(gè)天平，缺失了一方，另一方仍會(huì)有不平衡感受產(chǎn)生。

2.參與社會(huì)分工合作的平臺。不少企業(yè)在留人上有一個(gè)誤區(qū)，就是要求員工成為企業(yè)的附屬品，不能朝秦暮楚。這種思想實(shí)際上是不把人當(dāng)作一種資源來看待。但人是活化的資源，不是物。個(gè)人的能力也是多方面的，作為社會(huì)的一分子，他在有能力的情況下，應(yīng)該允許他參與社會(huì)的分工與合作。只要遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則，應(yīng)該允許人們到更廣闊的天地去施展才華，畢竟人不是某一個(gè)企業(yè)所獨(dú)有的財(cái)產(chǎn)。

3.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力是提供這些平臺的關(guān)鍵。要想留住優(yōu)秀人才，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的能力非常重要。留人靠環(huán)境，更要靠好的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)如果能把人力學(xué)運(yùn)用好，留住好的人才自然不在話下。首先，領(lǐng)導(dǎo)要有人格魅力，形成同心，整合群力，這樣企業(yè)的凝聚力就能形成，從而使員工心理上真正形成團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)意識。其次，領(lǐng)導(dǎo)要激活每一個(gè)員工的開發(fā)潛力、個(gè)人潛力，這樣創(chuàng)新力就會(huì)顯現(xiàn)。第三，領(lǐng)導(dǎo)要做到修己以安人，只有安人心才能留人。要了解每一位員工，根據(jù)不同情況運(yùn)用不同對策解決其具體困難和問題。對有棱角、有個(gè)性、有特色的人，就要用人所長；對有勇、有謀、有特長的人，要相敬相親，以賢相待；對有強(qiáng)烈私心的人，則要審慎對待，用其所長，避其所短。

當(dāng)今的企業(yè)應(yīng)該在留人的理念、方法、制度上與時(shí)俱進(jìn)，不斷地變革、調(diào)整。只有留住企業(yè)的中層骨干、核心人員，企業(yè)才能更好地發(fā)展。

高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員所應(yīng)具備的基本能力與一般企業(yè)或者傳統(tǒng)企業(yè)的中層管理人員并沒有本質(zhì)上的不同，不過不同的企業(yè)會(huì)有不同的要求。高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員還要有對本企業(yè)高新技術(shù)的了解、對研發(fā)周期與生產(chǎn)工藝的了解、對從事高新技術(shù)研發(fā)人員的了解，最重要的就是對行業(yè)趨勢的把握，即信息收集與分析處理能力。中層管理人員作用的發(fā)揮與其能力大小有關(guān)，也與其融入團(tuán)隊(duì)的程度有關(guān)。那么中層管理人員在高新技術(shù)企業(yè)如何有為有位，我想從三個(gè)方面談?wù)剛€(gè)人的淺見。

一、高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員的基本素養(yǎng)

1、誠懇待人、服務(wù)至上。高新技術(shù)企業(yè)的管理人員一定要有甘為人梯的服務(wù)意識，要為科研人員掃除工作障礙，提供生活、工作保障，切忌高高在上、發(fā)號施令。即使你是技術(shù)部門的主管，也要把服務(wù)工作放在首位。信息時(shí)代“管理就是服務(wù)”。

2、勇于負(fù)責(zé)、承上啟下。中層管理人員上承公司領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)，下傳部門同事執(zhí)行，對上級計(jì)劃、指令、臨時(shí)安排要自己領(lǐng)會(huì)清楚、理解透徹，分解到部門同事要及時(shí)具體，最好與同事協(xié)商確認(rèn)，時(shí)間節(jié)點(diǎn)、完成標(biāo)準(zhǔn)一清二楚，力求公正公平、一碗水端平。完成任務(wù)，或者進(jìn)度有變，都要第一時(shí)間向上反映，以保證上級領(lǐng)導(dǎo)能夠掌控全局。

3、心胸開闊、容人之短。人無完人，科研人員往往學(xué)有專長，但多數(shù)在人際關(guān)系或生活小節(jié)上有自己的不足，甚至有些固執(zhí)己見，說話“口無遮攔”，讓你有被“冒犯”的感覺。對此，中層管理人員要寬容他們的直來直去，要容忍他們的生活缺點(diǎn)或者個(gè)人嗜好，切記不可從“完人”角度要求他們。

4、心地坦蕩、接受批評?？蒲腥藛T不僅有自己的脾氣，甚至可能對管理人員“大呼小叫”，報(bào)怨這沒有到位、那不能使用。如果確實(shí)是你錯(cuò)了，唯有虛心接受、立即改正。即使他錯(cuò)怪你了，你也要耐心聽他把話說完，切不可在工作場所與其針鋒相對、大吵大鬧。因?yàn)檫@類人專注于工作，沒有時(shí)間也不會(huì)把時(shí)間花在套關(guān)系繞彎子上。有誤會(huì)等他說完，解釋清楚，他就會(huì)立即煙消云散。

5、作風(fēng)踏實(shí)、深入基層。作為一名中層管理人員也可能有獨(dú)立辦公室，并且只有協(xié)調(diào)任務(wù)沒有具體工作，那么，你的工作時(shí)間就要更多地向現(xiàn)場（如實(shí)驗(yàn)室）傾斜，深入基層了解本部門工作進(jìn)展、了解科研人員需求，為他們提供后勤保障、解決工作難題。切記不可坐在辦公室翻報(bào)紙（或者上網(wǎng)）、看報(bào)表、聽匯報(bào)——官僚主義在任何企業(yè)都是職業(yè)生涯的死路。

6、解決問題、不生是非。高新技術(shù)企業(yè)在其創(chuàng)新階段一定會(huì)有試驗(yàn)——失敗——總結(jié)——改進(jìn)——再試驗(yàn)——直至成功的過程。工作過程中的暫時(shí)失利是在所難免的。部門工作出現(xiàn)了暫時(shí)失利，影響了全局進(jìn)度，中層管理人員要做的不是推卸責(zé)任，不是打小報(bào)告，而是要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員一起集思廣益、攻克難關(guān)，最終完成公司下達(dá)給本部門的任務(wù)。即使上級追究責(zé)任，也不要把問題推給他人。更不能在其中制造矛盾，讓科研人員互相猜疑甚至互相指責(zé)。

7、功不獨(dú)占、過不諉人。高新技術(shù)企業(yè)在取得一個(gè)個(gè)階段性成果時(shí)往往都會(huì)舉辦慶功會(huì)，中層管理人員千萬不要貪功為己，一定要讓科研人員占大頭，發(fā)布成果署名也最好放在末位。過不諉人，是一個(gè)優(yōu)秀管理者的必備品質(zhì)。做到了“功不獨(dú)占、過不諉人”，你就會(huì)不斷放大自己的格局、擴(kuò)大自己的影響力，就能在事業(yè)上更上一層樓！

8、勤學(xué)上進(jìn)、學(xué)有專長。高新技術(shù)企業(yè)是人才聚集的地方，向同事學(xué)習(xí)是最便捷的學(xué)習(xí)。日本管理專家大前研一說過，任何一個(gè)人在某一行業(yè)專注五年就可以成為專家。如果你在高新技術(shù)企業(yè)工作三年五年，都不能把握這大好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，被淘汰出局就是早晚的事。

二、高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員的基本能力

中層管理人員的基本能力筆者認(rèn)為甚至有十二項(xiàng)，即：1、信息處理能力；2、決策判斷能力；3、計(jì)劃協(xié)調(diào)能力；4、跟蹤控制能力；5、溝通鼓動(dòng)能力；6、培訓(xùn)指導(dǎo)能力；7、演講表達(dá)能力；8、時(shí)間把控能力；9、情緒控制能力；10、學(xué)結(jié)能力；11、愿景激勵(lì)能力；12、會(huì)議掌控能力。

對于高新技術(shù)企業(yè)的中層管理人員，我想特別強(qiáng)調(diào)三種能力，即信息處理能力、計(jì)劃協(xié)調(diào)能力和會(huì)議掌控能力。

1、信息處理能力

信息是成功的起點(diǎn)。高新技術(shù)企業(yè)要想保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，掌握前沿信息至關(guān)重要。科研人員掌握的信息越充分出成果的機(jī)會(huì)越大。中層管理人員要把為科研人員提供科研主題的發(fā)展動(dòng)態(tài)、最新成果當(dāng)作自己服務(wù)的首要任務(wù)。如果你不是門外漢，你在獲取信息的同時(shí)能夠?yàn)榭蒲腥藛T做梳理篩選，整理歸納，減少科研人員自己過濾挑選的時(shí)間，無疑會(huì)大大節(jié)省他們的收集時(shí)間、提高運(yùn)用效率。管理人員為科研人員提供有用的信息是最大最好的服務(wù)。

2、計(jì)劃協(xié)調(diào)能力

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。計(jì)劃好壞直接影響效率高低。有句話叫“良好的開端是成功的一半”。我想套用一下：“周密的計(jì)劃是成功的一半”！可是不少中層管理人員不會(huì)訂計(jì)劃，通常把上級計(jì)劃平均分配給各同事就算完事。對時(shí)間要求也與上級“保持一致”。其實(shí)這樣訂計(jì)劃按時(shí)完成任務(wù)的可能性不大。俗話說計(jì)劃趕不上變化，就是提醒人們訂計(jì)劃要留有余地，一是時(shí)間要略有提前，防止中間出現(xiàn)各種意想不到的狀況；二是措施要具體，要確保任務(wù)按質(zhì)按量完成。企業(yè)訂計(jì)劃是通盤考慮的結(jié)果，如果個(gè)別單位或部門打了折扣，就會(huì)影響全局目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

筆者在實(shí)踐中總結(jié)出計(jì)劃分解的方法是：把部門計(jì)劃分解到每個(gè)人每一天，最好畫出甘特圖，列出事項(xiàng)、進(jìn)度、責(zé)任人、關(guān)鍵點(diǎn)、檢查時(shí)間，然后按圖跟蹤，如果每個(gè)人每天完成預(yù)訂目標(biāo)，部門目標(biāo)就一定能完成。即使偶爾有人拖延，第二天補(bǔ)上來也能確保部門目標(biāo)達(dá)成。做計(jì)劃切忌做平均主義，一定要根據(jù)員工特長因人而異。

計(jì)劃到天、計(jì)劃到人，出現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)，偶有遺漏馬上補(bǔ)救，是確保計(jì)劃按期完成最有效最務(wù)實(shí)的方法。

3、會(huì)議掌控能力

會(huì)議是推動(dòng)工作最有效的手段。集中討論、當(dāng)面協(xié)調(diào)、集思廣益、快速拍板，可以讓久拖不辦的事迅速得到解決、可以讓棘手的問題找到答案、可以讓無人負(fù)責(zé)的事情找到歸口主管。高效會(huì)議對工作的推動(dòng)作用顯而易見。

但是在當(dāng)今中國喜歡會(huì)議的人很少，討厭開會(huì)的人很多！為什么會(huì)這樣呢？根本原因是太多的管理人員不懂開會(huì)！“文山會(huì)?！弊阋泽w現(xiàn)出會(huì)議在國人心中的地位。形式主義、老生常談、空洞無物、漫無邊際、議而不決……太多無效無聊的會(huì)議讓員工心生反感，與會(huì)者的反感又催生主持人的恐懼，周而復(fù)始，惡性循環(huán)。

開會(huì)必須明確主題，確定參與者，事先告知討論議題，并要求提前準(zhǔn)備發(fā)言提綱。每次會(huì)議一個(gè)主題、有的放矢，要求發(fā)言者圍繞主題、要言不煩、不得節(jié)外生枝。主持人把控進(jìn)度、糾正偏差，掌握時(shí)間，到點(diǎn)即做決定。議而無果的事項(xiàng)指定專人先做方案準(zhǔn)備，擇機(jī)另行討論。每次會(huì)議都要形成會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議決定有人跟蹤，會(huì)議質(zhì)量有人評估。相信不需多久，企業(yè)的會(huì)議效率就會(huì)提高很多。

各種例會(huì)一定要流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。定人定點(diǎn)定時(shí)間定發(fā)言順序，每次只解決當(dāng)期的工作問題、安排下一周期的工作任務(wù)，長此以往，企業(yè)例會(huì)就會(huì)越開時(shí)間越短而成效越高。

一個(gè)合格的管理人員一定是一個(gè)善于組織開會(huì)的人。高新技術(shù)企業(yè)員工開會(huì)，一定要讓科研人員有充分的表達(dá)機(jī)會(huì)，管理人員千萬不可“一言堂”。

三、中層管理人員如何在高新技術(shù)企業(yè)發(fā)揮作用

中層管理人員在高新技術(shù)企業(yè)要想發(fā)揮作用，必須找準(zhǔn)自己的定位，是旗手還是幫手，是推手還是拖手，與你自己的'職位、專業(yè)甚至心胸關(guān)系極大。

如果你本身就是科研項(xiàng)目帶頭人，那就發(fā)揮旗手作用；如果你是專業(yè)技術(shù)人員出身，在科研工作中有發(fā)揮的空間，那就做一個(gè)幫手，甚至不惜放低身段當(dāng)一個(gè)助手，盡量幫助科研人員分擔(dān)自己力所能及的技術(shù)工作；如果你是一位以服務(wù)為主要職責(zé)的管理人員，那你就要發(fā)揮鼓手作用，為科研人員順利開展工作鳴鑼開道。做旗手、幫手、助手都可以，總之要做本單位本部門工作上的推手，千萬不能成為拖手——拖后腿。

中層管理人員的主要職責(zé)就是帶領(lǐng)本單位本部門員工完成公司下達(dá)目標(biāo)，除此之外還有三大常規(guī)職責(zé)：建立本單位本部門的制度標(biāo)準(zhǔn)（包括流程）、培養(yǎng)人才、處理例外。問題是太多的中層管理人員把完成公司下達(dá)的當(dāng)期任務(wù)當(dāng)成了唯一職責(zé)。結(jié)果是上級讓我干什么我就干什么，多了客觀等待，少了主動(dòng)努力。中層管理人員心里只有短期任務(wù)，沒有長遠(yuǎn)目標(biāo)。如果一個(gè)企業(yè)中層管理人員都是這種心態(tài)，這家企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量就會(huì)打折扣。

決定一家企業(yè)長期發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量的不是一二個(gè)能人而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)。而團(tuán)隊(duì)的發(fā)展主要依靠企業(yè)的管理體系。企業(yè)管理體系的建立就是各個(gè)系統(tǒng)的有機(jī)整合。而中層管理人員恰恰就處在承上啟下的環(huán)節(jié)。如果每一個(gè)中層管理人員都懂得建立本系統(tǒng)的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程，懂得培養(yǎng)本系統(tǒng)的人才，能夠獨(dú)自處理本系統(tǒng)發(fā)生的例外，我們就可以說這家企業(yè)的系統(tǒng)完善起來了。當(dāng)一個(gè)企業(yè)打造了一套不依賴能人而能運(yùn)轉(zhuǎn)自如的管理體系，這家企業(yè)的發(fā)展就步入了良性循環(huán)的軌道。

中層管理人員找準(zhǔn)自己的位置、發(fā)揮自己的優(yōu)勢，學(xué)習(xí)他人的長處，嚴(yán)于律己，寬以待人，就一定可以在高新技術(shù)企業(yè)大有作為。

高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員所應(yīng)具備的基本能力與一般企業(yè)或者傳統(tǒng)企業(yè)的中層管理人員并沒有本質(zhì)上的不同，不過不同的企業(yè)會(huì)有不同的要求。高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員還要有對本企業(yè)高新技術(shù)的了解、對研發(fā)周期與生產(chǎn)工藝的了解、對從事高新技術(shù)研發(fā)人員的了解，最重要的就是對行業(yè)趨勢的把握，即信息收集與分析處理能力。

一般而言，對于高新技術(shù)企業(yè)的中層管理人員，有三大基本技能是需要牢牢掌握的，其中包括：

其一，信息處理能力。高新技術(shù)企業(yè)要想保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，掌握前沿信息至關(guān)重要?？蒲腥藛T掌握的信息越充分出成果的機(jī)會(huì)越大。中層管理人員要把為科研人員提供科研主題的發(fā)展動(dòng)態(tài)、最新成果當(dāng)作自己服務(wù)的首要任務(wù)。因?yàn)?，管理人員為科研人員提供有用的信息是最大最好的服務(wù)。

其二，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。計(jì)劃好壞直接影響效率高低。有句話叫“良好的開端是成功的一半”。然而很多企業(yè)中，不少中層管理人員不會(huì)訂計(jì)劃，通常把上級計(jì)劃平均分配給各同事就算完事。對時(shí)間要求也與上級“保持一致”。其實(shí)這樣訂計(jì)劃按時(shí)完成任務(wù)的可能性不大。

那么正確的計(jì)劃該怎么立?在實(shí)踐中總結(jié)出計(jì)劃分解的方法是：把部門計(jì)劃分解到每個(gè)人每一天，最好畫出甘特圖，列出事項(xiàng)、進(jìn)度、責(zé)任人、關(guān)鍵點(diǎn)、檢查時(shí)間，然后按圖跟蹤，如果每個(gè)人每天完成預(yù)訂目標(biāo)，部門目標(biāo)就一定能完成。即使偶爾有人拖延，第二天補(bǔ)上來也能確保部門目標(biāo)達(dá)成。做計(jì)劃切忌做平均主義，一定要根據(jù)員工特長因人而異。

此外還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是，計(jì)劃到天、計(jì)劃到人，出現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)，偶有遺漏馬上補(bǔ)救，是確保計(jì)劃按期完成最有效最務(wù)實(shí)的方法。

其三，中層管理人員的主要職責(zé)就是帶領(lǐng)本單位本部門員工完成公司下達(dá)目標(biāo)，除此之外還有三大常規(guī)職責(zé)：建立本單位本部門的制度標(biāo)準(zhǔn)(包括流程)、培養(yǎng)人才、處理例外。

問題是太多的中層管理人員把完成公司下達(dá)的當(dāng)期任務(wù)當(dāng)成了唯一職責(zé)。結(jié)果是上級讓我干什么我就干什么，多了客觀等待，少了主動(dòng)努力。中層管理人員心里只有短期任務(wù)，沒有長遠(yuǎn)目標(biāo)。如果一個(gè)企業(yè)中層管理人員都是這種心態(tài)，這家企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量就會(huì)打折扣。

決定一家企業(yè)長期發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量的不是一二個(gè)能人而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)。而團(tuán)隊(duì)的發(fā)展主要依靠企業(yè)的管理體系。企業(yè)管理體系的建立就是各個(gè)系統(tǒng)的有機(jī)整合。

而中層管理人員恰恰就處在承上啟下的環(huán)節(jié)。如果每一個(gè)中層管理人員都懂得建立本系統(tǒng)的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程，懂得培養(yǎng)本系統(tǒng)的人才，能夠獨(dú)自處理本系統(tǒng)發(fā)生的例外，我們就可以說這家企業(yè)的系統(tǒng)完善起來了。當(dāng)一個(gè)企業(yè)打造了一套不依賴能人而能運(yùn)轉(zhuǎn)自如的管理體系，這家企業(yè)的發(fā)展就步入了良性循環(huán)的軌道。