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村工作下一步工作計劃(優秀17篇)篇一
規程、公路工程標準化施工技術指南等,對員工進行針對性培訓。
2、每個監理機構針對當年工程特點分別編制一篇有關技術或者管理方面的經驗總結,供。
其他監理機構學習和交流。
3、每個監理機構每月編制試驗檢測工作總結,報七公司工程部,由工程部檢查匯總報公。
司領導,使領導對各監理項目工程質量目標完成情況清楚。
4、每個月監理機構將所監理工程進度完成情況報工程部匯總,由工程部綜合分析和總結。
報領導參考,便于領導決策和宏觀管理。
5、系統完善工程部資料庫整理工作。
離規范的現象,分析造成的不良后果,提出改善的辦法或建議,報工程部郵箱。
2、工程部將上述問題按照類別進行匯總,并依據相關合同條款、規范、標準、規程及指。
南要求進行解答和總結,然后,報公司領導審查。
3、上述總結領導審核通過后,下發所有員工進行學習。
4、20xx年3月10前,各監理機構針對學習情況分別組織閉卷考試。
5、20xx年3月31日前,工程部將員工培訓情況匯總報公司。
三、各監理機構管理經驗或者技術交流相關內容。
1、在質量監理方面,總監理工程師(駐地工程師)、專業監理工程師、監理員的職責。
2、在進度監理方面,總體進度計劃和月進度計劃的格式和內容。
3、在費用監理方面,怎樣做到簡單、高效、準確、及時。
4、在安全監理方面,我們公司有哪些不足,如何解決。
村工作下一步工作計劃(優秀17篇)篇二
工商銀行金華東關支行在全體員工的共同努力下,取得了一定的業績,該行針對存在的短板指標明確下一步幾方面工作。
一是繼續做好對公和儲蓄存款的增存穩存工作。
該行根據上級行工作要求,繼續做好對公和儲蓄存款的增存穩存工作。
加強單位財務人員和個人優質客戶的維護和聯系,進一步增強存款意識、競爭意識、創新意識和責任意識,時刻牢記存款是銀行一切業務之本,努力做好穩存增存是我們的責任和義務。
二是努力做好專業市場的走訪及新戶拓展工作,積極跟進理財產品。
該行根據實際經營情況,努力做好周邊汽配城、農產品等專業市場的走訪及新戶拓展工作,以商友卡(金卡)發卡、對公帳戶開戶、電話通、商城通等客戶擴面為主,積極跟進理財產品,個人貸款,個人網銀等產品,同時通過專業市場的走訪,發揮商友俱樂部實現對俱樂部會員的集中營銷。
三是強化捆綁營銷,深入挖掘個人客戶潛力。
該行繼續發揮員工工作積極性,開展多層次營銷,加強公私聯動、產品聯動,構建以市場為導向、以客戶為中心的營銷模式,強化捆綁營銷,深入挖掘個人客戶潛力。
推薦客戶辦理金融@家套餐,為客戶開通網上銀行、wap手機銀行、工行信使等免費服務,同時根據客戶資產狀況、風險偏好等信息,推薦客戶購買理財產品、基金、貴金屬等產品。
四是抓好基礎客戶擴面,打實業務基矗該行做好新增個人有效戶和中高端客戶,促進儲蓄存款的穩步增長,同時做好中高端客戶的認領及維護工作,特別是5萬元以上中高端客戶維護工作。
在系統中建立完善的客戶檔案信息,了解客戶的性格及產品偏好,有針對性地開展產品營銷,同時對客戶做好分層管理。
擴大“理財金賬戶”知名度和美譽度,依據理財金的品牌優勢,針對不同的客戶群,推薦不同的產品功能。
五是大力拓展公務卡營銷力度,。
該行重點營銷財政預算單位的公務卡,利用工行公務卡的產品優勢以及市政府相關要求為契機,大力拓展公務卡營銷力度,與相關單位做好對接聯系,落實申請表收單、初審和上報工作。
六是繼續加強與證券公司的聯系,做好三方存管客戶的開戶工作,帶動存款增長以及相關產品的捆綁銷售。
該行密切與證券公司的聯系,充分利用現有的`優惠產品加強營銷和合作。
七是繼續抓好網點服務和內控防案工作。
該行進一步梳理新的高風險業務控制點,加強風險薄弱環節的管理和排查,杜絕在辦理存貸款業務、理財業務中的不正當行為,堅持合規經營。
根據營業網點規范化服務準則督促員工做好文明、規范化服務,讓規范化服務深入人心。
(一)穩妥完成機構改革工作。
強化領導班子和干部隊伍的大局意識,加強素質能力提升和作風紀律監督,切實做到業務工作與機構整合兩手抓、兩手硬,兩不誤、兩促進。
采取有力措施,使干部職工思想不亂、隊伍不散、工作不斷,確保機構改革穩妥完成。
做好城市管理行政執法局等機構組建成立及后續相關工作。
(二)繼續加強人事人才公共服務體系建設。
進一步加強政務服務窗口標準化建設和人才服務中心窗口管理。
進一步加強人才公共服務體系建設。
繼續抓好促進高校畢業生就業創業見習、流動人才人事檔案管理及相關服務等工作。
全面推進人才公共服務信息網絡建設。
做好各項人事考試,加強軟硬件設施建設,為考生提供優質服務。
(三)全面加強人才隊伍建設。
完善公務員管理制度,深化公務員分類管理試點,完善公務員任用和退出、非領導職務設置備案機制。
建立完善落實公務員法的監督檢查機制。
規范參照管理工作。
圍繞我市經濟社會發展和災后重建需要,培養和引進各類人才。
重點抓好專業技術人才隊伍和農村實用人才隊伍建設。
繼續大力引進國內外智力,落實國家和四川省有關項目。
(四)積極推進人事制度改革。
進一步規范事業單位進人行為。
做好事業單位崗位設置管理工作。
加強對競聘上崗工作的指導。
規范完善事業單位聘用合同和聘用程序。
深化職稱制度改革,做好優秀人才、有突出貢獻專家的選拔和國家“友誼獎”申報工作。
深化分配制度改革,推進事業單位規范津補貼工作。
(五)進一步加強機構編制管理。
深入抓好中央、省關于機構編制政策法規的學習宣傳和貫徹落實。
認真做好《市機關事業單位財政供養人員管理實施辦法》的實施工作,建立健全機構編制管理與組織(人事)管理、財政管理相互配套協調約束機制。
進一步完善機構編制實名制管理工作。
(六)抓好信訪ww工作。
加強信訪ww工作制度建設。
加強干部職工信訪ww的教育培訓,強化主動ww意識,提高ww工作能力。
針對企業軍轉干部、農業實踐生、機關事業單位改革分流人員等重點對象主動開展工作,將矛盾化解在萌芽狀態。
(七)大力推進依法行政。
抓好系統內“五五”普法總結和“六五”普法啟動準備工作,全面完成收官之年各項目標任務。
堅持依法行政,做好法制城市創建和法治政府創建工作。
深入推進行政執法責任制,做好行政復議、行政應訴及人事爭議仲裁等工作。
(八)統籌抓好信息調研、軍轉干部安置、人員調動、人事計劃管理、自身建設等各項工作。
(一)要做好夏季安全生產,全力壓減生產安全事故。針對夏季安全工作的重點,加強危險化學品安全管理,強化重大危險源的監控。加強對非煤礦山的安全管理,在汛期到來之前,督促其制定防汛措施,保證設備設施的安全運行。加強對建筑施工行業的安全管理,加強對運輸企業的安全管理,加強對汛期易發、多發事故的行業和單位的安全管理。
(四)要全面推進安全社區(村)的建設,抓好“雙基”工作落實;
(五)要努力構建安全生產長效機制,落實好各級各部門的安全職責;
(六)要進一步強化責任意識,切實履行好安全監管職責;
(七)要加大監察執法力度,對事故的查處,堅持“四不放過”的原則,并加強對事前違法違規行為的處罰。
村工作下一步工作計劃(優秀17篇)篇三
抓項目就是抓發展,抓項目就是抓經濟,上半年重新調整了班子成員包重點項目,每周調度重點項目進展情況。到目前為止,總投資1.9億元的清怡國際(濱州賓館)已累計投入資金1億余元,現正在建設地上七層,今年年底竣工,屆時將與黃河六路即將建成的眾成大廈遙相呼應,成為園區具有標志性的高端寫字樓。中央公園項目規劃設計方案已定,人人樂超市、橫店影視已入駐簽約,項目近期動工。大潤發二期開發項目,已與外商達成初步投資意向,規劃設計文本已出,同時依托大潤發、渤海七路商業街,擬建渤海七路黃金商業步行街。這一項目的完成必將改變濱城區渤海七路的商業結構,改變濱州的商業面貌,從整體上提升濱州的商業檔次,樹立濱州黃河三角洲大開發的中心城市形象。蒲臺古城、御座商城、盛世名門、濱商家園、東力賓館等項目建設如期進行。截止目前,全辦已完成固定資產投資45730萬元,比去年同期增長23%。
目前,園區內的注冊公司602家,個體經營業戶4000余家,
其中年銷售收入500萬元以上的有400多家,擁有電動車一條街、高杜建材市場、高杜茶葉市場、高杜古玩市場、新蒲城水果批發市場等多個專業市場和渤海國際、新悅國際、王府井步行街、黃金國際大廈等多個商業集聚群。形成了以銀座購物廣場、中百大廈等為龍頭的大型百貨零售業,大潤發、樂天瑪特等世界500強的大賣場,以銀茂、華濱為代表的`高檔商務餐飲企業,以及佰金翰洗浴、金鼎健身、精彩影城、百度ktv為首的時尚娛樂產業等高中低搭配,多元化、立體化的發展格局,實現渤海七路中心商貿街“黃三角中央商務區”的目標。發展重點放到高端服務業態上,大力引進投融資擔保機構和股份制銀行,美商信聯、眾誠擔保等新興擔保行業發展到20余家。東營商業銀行、恒豐銀行兩家股份制商業銀行,與國有四大銀行以及農信社共同聚集形成了初具規模的黃河三路金融一條街。今年上半年,全辦實現服務業增加值6.8億元,比去年同期增長21.4%,服務業占gdp比重達90%以上,解決了3萬多人的就業問題。
盯緊靠齊商銀行、招商銀行項目的引進,爭取年內在將兩家銀行的分支機構落戶我辦,努力打造黃三角金融中心。三聯家電、精彩影城、肯德基等相繼開業,橫店影視、人人樂超市簽約中央公園,上海錦江飯店已與東力賓館簽訂入駐協議,七天、漢庭等連鎖酒店下半年即將營業。1至6月份,我辦新引進招商項目17個,續建項目6個,竣工投產項目6個,累計招商引資額達2.3億元。
鑒于特殊的地理位置和城市發展規劃要求,20xx年我們把工作重點放在對原有工業企業的技術裝備升級改造和企業節能減排上,督促鍛壓機械廠、金馬機械有限公司、綠洲食品、環通管業等工業企業改造提升傳統工業,最終把規模做大做強。同時我們積極為中小企業發展提供優質服務,開展多種形式的人才對接活動,積極為企業牽線搭橋,組織企業參加市區專家講座及課程培訓達5余次,積極報名參加黃三角經洽會和魯臺經洽會,多次參加各類機構舉辦的項目推介等活動,切實引導中小企業“走出去”尋求更大發展。
利用原供銷大廈地塊,進行城市綜合體的招商,實現商業、辦公、居住、旅店、展覽、餐飲、會議、文娛等城市生活空間立體組合,確保各項工作再上新水平。
經委、招商辦。
20xx年xx月xx日。
村工作下一步工作計劃(優秀17篇)篇四
20xx年,工管委主動適應新常態發展要求,堅持以產業發展方式為主線,著眼于平臺建設、項目建設、企業服務與管理等重點工作,大力推進工業園區發展,繼續做大做強工業經濟總量。
園區內規上工業企業只有13家,主要生產白廠絲、大理石板材,電解錳等初加工產品,處于產業鏈底端,抗風險能力較差,產品銷售容易受市場價格波動影響,未能滿負荷生產,經濟效益下滑,工業經濟增長乏力,企業抗風險能力較弱。截止4月份,園區工業總產值7.46億元,同比下降19.78%,工業增加值2.3億元,工業項目實際投資0.13億元,稅收0.22億元,基礎設施投資410萬元,完成任務2700萬元的15.19%。
(一)廣西桂冠開投電力有限責任公司從上年9月以來因上游來雨量少,河水水位低,發電量大大減少,工業總產值也隨之大幅度減少。
(二)廣西忻城縣宏圖錳業有限公司,20xx年由于電價過高再次申請停產至今,成本價格倒掛,恢復生產需待運營成本降低或產品價格回升。
(三)廣西忻城大塘賢明石材由于原礦山資源枯缺、忻城興城石材有限公司也由于資金斷鏈、廣西忻城宏德石材由于市場不景氣產品沒有銷路,處于停產狀態,其他石材企業生產也是斷斷續續,生產經營不正常,無產值。
(四)廣西昊天鈣業有限公司雖已進駐思練工業園,但由于征地原因到目前還沒有開工建設,原因也是征地難,國土部門無法落實土地給企業。
(五)我縣絲綢行業企業共5家,都有意向擴大生產線,但是因用地未能得到解決,因此產值一直不能提高。其中忻城縣玉蠶絲綢有限公司綜合加工項目已完成第一期項目建設,于去年7月已投產6組生產線運營。第二期項目4組生產線正在安裝落實當中。該公司有意向再擴大規模,但項目推進緩慢,原計劃用地30畝,現在還有12畝地因征地補償問題沒能落實。
(六)廣西洪渡木業有限公司少數民族家具和人造板加工項目、柳州市博隆食品有限公司百香果種植加工項目自20xx年入駐紅渡工業園,但由于資金欠缺,項目一直沒有新的進展。
(一)完善園區基礎設施建設。截止4月份,基礎設施建設累計投資410萬元,為項目盡快落地提供了保障。一是玉蠶絲綢有限公司投資150萬元,進行二期工程場地硬化及廠棚搭建項目建設;二是忻鴻車輛檢測中心投資60萬元,進行圍墻建設;三是投資100萬元,進行忻城縣城南新區教育路項目建設;四是忻城冠峰單采血漿有限公司投資50萬元,進行場地平整。
(二)強力推進工業項目建設。加快推進我縣工業項目開工建設,繼續保持投資對經濟增長的強勁拉動,推動實現我縣今年經濟社會發展預期目標。20xx年上半年,園區內新開工的項目有玉蠶絲綢公司二期工程項目和廣西銘圓鋁塑家俬有限公司家具加工項目。
(三)積極配合規劃項目實施。20xx年,來賓市利用我縣、合山市資源優勢,推動來賓市合忻碳酸鈣產業園區建設,大力發展碳酸鈣產業。工管委積極配合相關部門做好各項工作,確保項目盡早實施。
(四)圍繞現有企業抓服務。一是加強閑置及低效土地的清理。加大對停產企業綠源公司、村姑農業發展公司和金宏昕公司的.清理整頓力度,由政府收儲再對外招商。二是幫扶企業挖掘潛力,做大規模,積極培育規模以上企業。
(五)落實企業的各項安全工作。工管委堅持每月深入園區2次以上,對企業進行安全生產例行檢查,發現隱患,及時整改。
(一)園區基礎設施建設配套不齊。園區路網、供排水等基礎設施仍待完善,三廢治理壓力大。石材企業的廢漿渣和繅絲企業的污水還沒有得到很好解決,排污問題日益突出。
(二)工業儲備用地不足。園區工業用地儲備不足,招商引資項目無法落地。
(三)園區班子建設有待加強。根據忻城縣機構編制委員會《關于設立忻城縣工業集中區管理委員會的通知》(忻編字〔20xx〕12號),核定領導職數:主任1名,副職2名。目前管委只有主任1名且由縣經貿局副局長兼任,尚未配備副職。
(一)加快完善園區配套設施。加強園區交通、道路、供水、供電、通訊、污水處理等基礎設施建設。重點配合推進紅渡工業園北巷碼頭進港二級路、污水處理廠和城南工業園排污管道、路網項目建設。
(二)著力推進項目建設。一是確保在建項目如期投產運營。繼續做好桑蠶繭絲種養加工銷售一體化經營二期工程項目、莫老爺養生堂建設項目、洪渡木業有限公司少數民族家具加工項目、忻鴻車輛檢測中心項目和博隆百香果加工項目跟蹤服務工作,確保如期投產運營。二是力爭新建項目盡快落地開工。做好碳酸鈣深加工、牛肉深加工、中亞不銹鋼制品加工、特色生態農產品(桑葚)研發開發等項目入駐園區的前期對接服務工作,力爭盡快落地開工。
(三)做好企業服務工作。繼續深入開展服務企業活動,及時收集匯總企業生產經營中的困難和問題,并跟蹤有關部門解決問題落實情況,切實解決企業和項目建設面臨的問題和困難,確保企業正常生產和項目開工建設。
(四)圍繞配套服務抓建設。理順一區三園的管理體制,按照《忻城縣工業集中區標準廠房管理辦法》,抓好標準廠房已入駐企業的管理,切實做好物業費和租金的收取工作。
村工作下一步工作計劃(優秀17篇)篇五
【導語】以下是為大家精心整理的《財務人員工作總結及下一步計劃》,供您查閱。
20xx年,在領導及同事們的幫助指導下,通過自身的努力,我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高,并取得了一定的工作成績,現將本人一年以來的個人工作總結報告如下:
一、在學習上,注重提升個人修養。
1、通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體,認真學習貫徹黨的路線、方針、政策,不斷提高了政治理論水平,加強政治思想和品德修養。
2、認真學習財經、廉政方面的各項規定,自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
3、努力鉆研業務知識,積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓,嚴格按照“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求,堅持“講學習、講政治、講正氣”,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地工作。
4、不斷改進學習方法,講求學習效果,“在工作中學習,在學習中工作”,堅持學以致用,注重融會貫通,理論聯系實際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,使自身綜合能力不斷得到提高。
5、全力融入單位組織開展的各項業務技能活動,在領導的帶領和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力,增長了業務知識,開闊了自己的視野,提升了政治業務能力。
二、在思想上,認真履行廉政建設。
作為一名財務工作者,我在工作中能認真履行崗位職責,堅守工作崗位,遵守工作制度和職業道德,做好財務工作計劃,樂于接受安排的常規和臨時任務,如完成單位領導離任審計、廉政專項治理、自查自糾情況報告及清房相關事項等。
三、在工作上,扎實做好本職工作。
一年來,本人以高度的責任感和事業心,自覺服從組織和領導的安排,努力做好各項工作,較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多,其工作都具有事務性和突發性的特點,在財務戰線上,本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。對待來報賬的同志,能夠做到一視同仁,熱情服務、耐心講解,做好會計法律法規的宣傳工作。在工作過程中,不刁難同志、不拖延報賬時間:對真實、合法的憑證,及時給予報銷;對不合規的憑證,指明原因,要求改正。努力提高工作效率和服務質量,以高效、優質的服務,保障單位的后勤財務工作順利開展。
(一)經過這次全面總結,讓自己又一次認識到自身在工作中、意識上存在許多不足。基于這個目的,回想這一年工作,再和其他單位財務人員相比,還存在一下幾個的問題,希望在14年的工作中能夠不斷改進,不斷提高。
1、財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。單位財務工作的還是會計工作,目前財務僅僅停留在事中記帳、事后算帳,對事務發展的預見性不夠,不能將工作做在前面,往往是碰到問題解決問題,而不能做到防患于未然。
2、會計工作中仍有許多待改進之處。今年財政局組織我們學習了財政部《會計工作基礎規范》及《行政事業單位財務制度》對財務制度中新的變化做出了調整和指導,也對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處,尤其在一些小問題的執行上不夠堅決,在對一些已形成習慣做法的問題處理上,改變起來還有一定困難。
3、管理工作的形式化、表面化。有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化,往往只拘于形式或停留在表面,沒有起到真正的管理作用,對照制度的要求,還存在問題,針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深,應是今后工作中的又一重點。
4、缺乏溝通,對相關信息掌握不到位。財務工作是對單位經濟活動的反映、監督,對本股室以外的信息應及時了解,而目前就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他g股室進行溝通、了解;另外和領導的溝通還存在問題,對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握,以至于使自己的工作有時很被動。
五、鑒于以上問題以及個人的一些想法,計劃在16年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高:
1、在做好日常會計核算工作的基礎上,還是要不斷學習業務知識,針對自己的薄弱環節有的放失;同時向其他單位做的好的財務人員學習好的經驗,提高自身的綜合業務能力。另外,認真做好財務計劃工作,保持與領導及時溝通,確保所有事項順利進行。
2、力求會計核算工作的規范化、制度化。
按照財政部《會計工作基礎規范》和《財務管理制度》的要求,做好日常會計核算工作。只有按照《工作規范》、《財務制度》做好日常會計核算工作,做好財務工作分析的基礎工作,才能為領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據。
3、做深、做細日常財務管理工作。
在接下來的一年,我計劃多花一些時間,多研究研究財務軟件及其他相關軟件中的功能模塊,盡可能使現有的功能得到充分利用,讓單位的財務管理工作更上一個臺階,起到真正的控制、管理作用。
最后,作為一名合格的財務工作者,不僅要具備相關的知識和技能,而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風,同時,無論在什么崗位,哪怕是毫不起眼的工作,都應該用心做到最好,哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,也要善于從中尋找樂趣,做到日新月異,從改變中找到創新。在今后的工作中,希望領導能一如既往地大力支持財務工作,我也會在工作中盡我所能,不遺余力地作好財務工作。
村工作下一步工作計劃(優秀17篇)篇六
安全監理工程師在實施安全檢查的過程中要準確運用標準化,要做到檢查方法科學化檢查工序規范化。
其具體要求:
(一)安全檢查對象的確定應本著突出重點的原則,對危險性。
大、易發事故、事故危害大的分部分項工程部位、裝置設備等應加強檢查。
(二)在檢查目的的前提下,列出檢查的項目、檢查的內容、檢查的重點。
(三)檢查所用表示。
(四)安全檢查工作的程序。
(五)安全巡視檢查。
1.專項安全施工方案實施時巡視;對危險性較大的分部分項工程的全部作業,每天應巡視到位、發現問題要求改正的應跟蹤到改正為止;對暫停施工的應注意施工方的動向。
2.其他作業部位巡視;根據現場施工作業情況確定巡視部位。
3.巡視檢查應按專項監理細則的要求進行,并做好相應的記錄。
4.在巡視檢查中,發現違章施工、違規操作、違反安全制度等各種違章違規現象以及存在安全事故隱患,應當及時處理。
(一般問題可以口頭處理,嚴重隱患應簽發安全工作指令)。
5.對施工現場重大危險源部位的巡視檢查每天不少于一次,巡視檢查中所發現的安全隱患,應跟蹤檢查直到整改消項。
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村工作下一步工作計劃(優秀17篇)篇七
課題研究工作是新世紀學校教育改革與發展全新的教育理念,是課程改革的需要,是保證新課程改革實驗向縱深發展的推動策略;是一線教師的呼喚,是促進教師專業發展的必然要求,我校以教師研究為主體,強調實踐反思,同伴互助,專業引領的實踐形式,是教師將教學實踐、教學研究和業務進修密切結合的探究性、合作性、反思性的學習方式和工作方式。課題研究工作將有利于教師互相關愛、互助切磋、互相交流、共同提高,有利于學校、教師、學生不斷提高和持續發展,有利于學習性學校的建構。
課題研究工作是為了改進學校的教育教學,提高學校的教育質量,從學校的實際出發,依托學校自身的資源優勢,充分挖掘教師的自主研發的潛能而進行的教育教學研究,重點研究學校教育教學活動中實際發生的問題。
1、學校成立課題研究領導小組,校長任組長,各相關學科骨干教師為小組成員,負責課題研究的規劃、組織和領導工作;學校成立課題研究專家指導組,負責課題研究的審批、過程的指導、結題評審的聯系等工作。
2、課題實施小組負責課題研究的具體工作,負責課題申報、階段研究、資料收集、總結撰寫等工作,教導處對課題實施的研究過程要進行督導與檢查。
3、參與課題研究的實驗教師,本著自愿申報、學校審批的原則,由課題領導小組確定。對學校確立的重點課題,各學科教研組要全力配合,并完成所承擔的子課題研究任務。學校鼓勵教師以自己所從事的學科教學中遇到的問題為課題,開展自修反思式的課題研究。問題研究取得研究成果的(以論文、課例等為實體顯現),學校給予同等級別的獎勵。
4、課題實施小組在課題獲得立項之后,必須按照教育科研工作客觀規律的要求按既定計劃投入研究,課題研究要求做到嚴謹務實,不得弄虛作假,不得半途而廢,力爭在預定時間結題。不能按時結題的,在預定時間內寫明材料,對課題的進展情況向立項單位以書面形式做好解釋,并對課題的最終結題時間做準確地預測,在最終結題時間之前做好一切準備工作;確因種種原因課題研究不能繼續開展下去的,由課題負責人提出書面申請、學校課題領導小組簽署意見,報立項單位申請取消。參與課題實驗的教師因為工作不力而使課題研究被迫終止的,本課題實施負責人、實驗教師在課題研究所圈定的時段內不得參加評先、表模工作。
5、學校課題研究領導小組每學年負責組織一次課題研究匯報工作會(在盡可能的情況下,邀請課題監管單位、立項單位的相關領導參加),匯報會先由課題實施小組負責人匯報課題的進展情況,再結合課題研究存在的問題進行討論,討論解決的途徑和辦法,為下一階段的研究工作提出建設性的意見。
1、課題組依據《黃石小學學校教科研工作制度》開展課題研究,課題組接受教導處的直接領導,在每學期末向教導處提交課題實驗階段性成果資料。
2、實施課題研究獎勵制度,在課題實施小組的齊心協力下,課題實驗通過專家鑒定,課題成果得到有效推廣,與課題研究相關的論文、課例在一定范圍內產生影響,學校給予階段性獎勵和結題成果獎。階段性獎勵標準見附表一,結題獎獎勵。
3、將課題實驗納入年終目標量化考評加分方案,在課題研究取得階段性成果并得到教導處、校行政會認可的情況下,課題主持人、課題實施小組組長及實驗教師按課題的相應級別量化評定分值,由學校給予物質上的獎勵,量化考評加分。
4、對優秀課題研究成果,課題研究領導小組負責向上級送評及向有關刊物推薦;學校也鼓勵教師自行向相關教研刊物、教研部門投稿,若參評獲獎或論文發表,學校按相應級別予以獎勵。
5、在基本條件對等情況下,學校優先安排承擔有課題研究任務的教師參加上一級教研部門組織的課題培訓或研討活動,優先安排課題實驗教師參加觀摩課、示范課、研討課等交流活動;課題實施小組集中組織培訓、學習、研討活動,在教務處確認的情況下,學校對實驗教師給予實時工作補助。
6、學校為課題研究階段性成果展示提供舞臺,每學年至少組織一次課題研究工作經驗推介或成果展示活動,推介課題組的先進經驗和在課題實驗中涌現出來的優秀教師。
村工作下一步工作計劃(優秀17篇)篇八
我局認真貫徹落實縣委、縣政府關于招商引資工作的有關會議精神,明確目標,強化措施,圍繞高效農業和現代農業園區建設規劃,采取走出去、請進來等方式深入開展招商活動。
一是充分利用網絡、報紙等媒體積極宣傳我縣產業優勢和良好的投資環境,將我縣農業發展情況,招商意向,以及開展招商引資活動情況等信息,通過網絡平臺對外發布,并隨時與相關單位、人員進行信息互動。
二是堅持走出去,請進來,選派人員主動上門與相關企業搞好項目對接。今年以來,先后赴濟寧、濰坊等地進行考察和招商洽談,引薦福豐食品公司與陳官鎮對接毛豬屠宰及肉制品加工建設項目。三是通過參加有關論壇、研討等招商引資會議,收集信息,擴大宣傳,尋找商機。
加強招商引資項目跟蹤服務,例如奧孚現代蘋果示范基地項目,我們積極與省農科院對接,推動省農業科學院、縣人民政府和奧孚蘋果有限公司共同成立了省農業科學院()奧孚魯麗蘋果產業技術研究院,為基地建設提供了人才、技術支持;善之農q國際農產品供應鏈()中心項目,我們積極與環保、國土等有關部門聯系,幫助企業盡快辦理手續,使土地順利完成征收,4月30日進行了掛牌,正在進行開工前各項手續辦理。
一是進一步明確目標、理清思路。充分發揮職能優勢,深挖招商線索。以招引符合本縣產業布局和發展方向的龍頭企業為重點,以壯大支柱產業、提升傳統產業、培育新興產業為核心,主動出擊、全力拼搶,爭取更多好項目、大項目落戶我縣。
二是積極主動為有招商引資需求的企業搞好服務工作,牽線搭橋,為企業排憂解難。及時掌握各地涉農企業發展動態,捕捉招商信息,充分利用儲備項目庫、門戶網站等多種渠道和形式廣泛宣傳,確保完成全年招商引資任務。
三是盯緊往年已落實的招商項目不放松,實行跟蹤服務,竭力為企業排憂解難,從而以點帶面,爭取帶來更多項目。
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村工作下一步工作計劃(優秀17篇)篇九
為進一步提高綠錦社區服務群眾的能力,夯實基層基礎,扎實做好學習實踐科學發展觀,推進和諧社區建設,根據上派鎮關于加強“開展網格化管理”工作安排,現就綠錦社區開展“社區網格化管理”工作計劃如下:
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導,以不斷滿足社區居民的物質文化生活需要為出發點,努力構建以社區為基礎,以網格化為依托,以社區管理為主的網格化管理長效機制,使社區在改善社會管理水平、促進社會和諧等方面發揮更加重要的作用。
依托現有的社區信息平臺,以轄區內的居民為服務對象,將社區劃分成若干個網格作為社區服務的基本單位。在每個網格區域內實時采集網格內居民家庭的情況,實現對網格內居民的全覆蓋、全方位、全過程動態管理和服務。在年底對全社區實行網格化全覆蓋。
(一)學習網格化管理知識,合理設置網格。
要通過對有關網格化管理知識的學習,了解和掌握網格化管理的基本原理和要領,按照“任務相當、方便管理、界限清晰”的要求把社區劃分為五個網格區域。
(二)健全網格化管理制度。
根據社區實際情況,按照共駐共建的思路,以“兩委”成員、居民小組長、戶長為主體,建立社區網絡化管理組織體系。社區網格化管理試行“人員、職責、任務”三落實。網格責任人承辦民政、計生、就業、社保等社會事務,協辦黨建、創建、綜治、安全生產等工作任務,負責信息收集、便民服務等問題的處理,在履行好網格工作責任的同時,對中心工作服從調度、協作;社區受理中心由社區負責人和有關工作人員組成,負責社區事務的綜合、分析、初審、公示、調處問題等。
(三)明確責任、嚴格獎懲制度。
強化網格責任人責任意識,要求做到成為發現、受理、處置、報告第一人。推行“錯時工作制”,堅持每天到網格巡查一次,“在網”時間要達到工作時間的三分之一以上。入戶調查時要合理安排時間、注意方法,嚴格保守服務對象的個人隱私和不便公開的個人信息;主動與社區居民交流溝通、增進感情,及時了解社情民意,努力做到每家每戶基本情況及社會關系、家庭經濟狀況、家庭成員遵紀守法情況“三知”;轄區就業情況、重點人員情況、困難群眾狀況“三清”;轄區基本概況、社情動態、各類積極分子發揮作用情況“三掌握”。
(一)切實加強領導,實現網格精細化。社區成立網格化管理試點工作領導小組,王華書記任領導組組長,劉明友、范桂菊任副組長,成員有張艷硯、王浩、朱靜,負責組織指導和綜合協調。通過網格化管理,實現服務精細化。以網格為依托,變被動管理為主動服務,網格團隊準確搜集群眾基礎數據,及時掌握群眾動態信息,做到有目的性的為老百姓解疑釋惑,有針對性地預測、預防各類安全隱患,真正實現對網格的無縫化管理、精細化服務。
(二)做好宣傳培訓。網格化管理是社區基層管理的新探索、新舉措,關系到居民群眾的切身利益,社區廣播每天播報并設立專欄,編制《社區網格化管理工作指南》,向居民和駐區單位發放宣傳單,在社區各主要路口等醒目位置設置網格化圖譜,向每個住戶發放網格責任人聯系卡。定期對社區網格長、網格員開展政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓。
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村工作下一步工作計劃(優秀17篇)篇十
按照縣、鎮當前工作重點,結合村情,制定駐村計劃如下:
該項目自啟動以來,已完成茶園邊坡整修、道路整修、排水溝開挖和茶苗吊槽工作,土壤改良工作也已接近尾聲。下一步精確測量茶園面積,選定茶苗種和遮陰樹后開展栽植工作。此項工作在11月底完成。
村古戲樓年久失修,已喪失使用功能。經多方協調、決定秉承修舊如舊原則,對戲樓主體進行拆除修建。10月25日上午,改造工程正式啟動。目前各項修建工程穩步推進,已完成屋頂防水作業,新修墻體工程量已過半。同時,協調電力部門,完成古戲樓旁變壓器拆移。此項工作年底完成。
按照鎮委、鎮政府統一安排,堅持修舊如舊原則,按時完成116戶危房改造。施工前、施工中和施工后對房屋進行拍照存檔,并實名登記,完善危改戶紙質和電子檔案,實行一戶一檔,批準一戶、建檔一戶,規范有關信息管理。協助村“兩委”開展質量安全巡查與現場指導監督,及時發現和糾正施工中存在的問題。
建立衛生保潔長效機制,配備整治衛生必備用具,遷移村養殖場,爭取資金建設旅游公廁、垃圾收集房,整治村莊水渠暗渠,改變“臟、亂、差”,營造“潔、凈、美”,提升村莊生態環境,為建設“美好鄉村”奠定堅實基礎。
進一步推進村務公開和民主管理工作,通過設立村務公開欄,公開群眾關心的熱點、難點問題,擴大群眾的知情權、參與權和發言權。另外,村務公開欄要做到防雨、實用、美觀,要與村委會、廣場、大禮堂形成映襯。此項工作在12月底前完成。
隨著祖源村的知名度一步步提升,對外影響力逐漸增大,鄉村旅游日趨紅火,做好景觀宣傳尤為重要。如村莊的總體規劃立牌宣傳,“夢里山村”祖源的總體介紹,攝影及旅游區的指示牌,古樹名木保護牌(特別是千年紅豆杉),以及“萃源古橋”、“休婺古道”、“古寺遺跡”等有特色的`景觀設立標識牌,讓游客一目了然,也能達到村民愛護、維護景觀的效果。
解決游客用餐、住宿等問題,讓他們舒暢的感受原生態的生活,發展農家樂迫在眉睫。這需要村“兩委”的積極協調,需要全體村民的凝心聚力。下一步主要是做好前期的發動宣傳、數據統計和可行性論證,可以通過示范戶帶動的形式推動“農家樂”的發展。
按照縣委組織部建議,啟動建立村級檔案準備工作,歸檔規范管理。繼續規范、維護和更新村級先鋒在線信息點,加強信息宣傳,提升黨建水平,讓基層黨支部真正發揮到引領作用。
充分利用網絡媒體,將祖源進行品牌宣傳和旅游推介。通過新浪微博,以圖文并茂的形式,加強旅游推介。編寫工作簡報,為祖源美好鄉村建設營造良好的輿論環境,進一步推動各項規劃按時推進。
聯系專人察看村莊林場閑置的杉樹,以合適的價格出售,增加村集體收入,為開展更多的村公益事業提供資金支持。
在完成各項具體工作的同時,村兩委全體成員開通腦筋,解放思想,創新其他可能發展的項目,比如開辟山上荒地、發展魚養殖、修建古寺遺跡等,為祖源更好更快發展做出創新。
村工作下一步工作計劃(優秀17篇)篇十一
為了切實保障食品安全,學校成立了校長為組長,以總務主任,食品監督員為副組長,xx為學校食堂管理人的工作領導小組,建立了學校食品安全工作管理網絡,制定了實施方案,設置了意見箱,張貼了宣傳標語,無論大會與小會,領導必講食品安全,定期不定期對食堂工作進行檢查,開展食品安全衛生知識進課堂、進食堂、組織食品安全衛生知識講座,舉辦食堂職工安全衛生知識培訓班,層層簽訂責任狀,把學校食品安全衛生工作當作學校管理的頭等大事來抓,做到人人求真,事事求實,處處求細,全校上下形成了“食品安全衛生,責任重于泰山”的共識。
“沒有規矩不成方圓”,有制度才有章可循。在人的管理上,一是制定了崗位職責,人員分工明確,各司其職,各負其責,這樣,增強了職工愛崗敬業、堅守崗位、樂于服務、樂于奉獻的職業道德觀念;二是制定了《從業人員個人衛生管理制度》、《食堂工作人員十不準》、《食堂從業人員患病調離管理制度》、和《廚師崗位衛生制度》等一系列制度,炊事員統一著裝,要求做到勤洗澡、勤洗頭、勤剪指甲、勤洗工作服,不抽煙、不對著食品說話,不讓閑人出入,并從服務態度、服務質量、勞動紀律、勞動效率、團結意識、安全衛生、技術熟練程度等七個方面對炊事員進行全面考核管理,建立了一套較為嚴密的管理系統。同時,還通過召開座談會、師徒結對、技術比武、表彰會、組織參觀學習等活動,交流思想,暢談體會,總結經驗,找出差距,制定措施,營造一種和諧的'管理氛圍。在物的管理上,學校有嚴格的管理規定,制定了《食品原料采購索證制度》、《農副產品采購制度》、《庫房管理制度》等,大宗物資實行招標采購,凡要求購進的原材料有正規的進貨渠道,所購雞、鴨、魚、肉索要質量檢疫報告單;所購米、面、油、豆制品、飲品、調味品索要質量檢驗報告單;原材料存放必須隔墻隔地20公分,分類清楚,隨時翻檢,防止變質;學校食堂防鼠、防蚊、防塵設施齊全,并備有一定的滅鼠、滅蚊等藥械,定期消毒殺菌、滅蚊,確保食堂安全衛生。
學校以“規范、安全、衛生、舒適、滿意”為工作方針,以為師生“創造家的環境,營造家的溫馨,培養家的感情,提供家的服務”為工作目標,以“師生的滿意是我們追求”為服務理念,嚴格操作規范,確保師生的身心健康和生命安全。食堂規范運行機制體現在以下幾個方面:一是食堂工作人員過好“三關”健康關、衛生關、培訓關;二是做到“三統一”統一服裝、統一健康檢查、統一掛牌服務;四是采購原材料做到“三審”審查經營單位的衛生許可證和質量檢驗報告單,審查物資原材料的衛生質量,審查物資原材料的價格數量;五是食堂清潔衛生做到“三查”早、中、晚三次檢查;六是物資存放做到“三分開生熟分開,米面油分開,作料與新鮮蔬菜分開;七是庫房做到“三防”防潮、防鼠、防塵;八是食品加工做到“三?!北?、保熟、保味道;九是菜肴做到“三個講究”講究營養,講究味道,講究花樣;十是食堂工作做到“三個確?!贝_保學生有飯吃,有開水喝;十一是食堂工作接受“三個監督”接受社會、師生對食堂安全衛生的監督,接受社會、師生對食堂食品數量的監督,接受社會、師生對食堂食品質量的監督;十二是食堂工作實現“三個滿意”讓領導滿意,讓師生滿意,讓社會滿意。
村工作下一步工作計劃(優秀17篇)篇十二
,供大家參考。
一、
狠抓園區服務與管理,努力提升項目承載力,助推經濟發展;
我村為劉集鎮工業集中區所在地,隨著鎮區域優勢的不斷凸顯以及招商引資力度加大。
目前落戶企業30余家,占地1000畝,尚有未落戶企業20家。
隨著大項目的越來越多,我村始終秉承項目為王的理念,落戶一個及時跟蹤一個,對少數群眾利益驅動及外界因素等影響出現的阻工等現象,在第一時間到場,第一時間協調、第一時間解決,確保每一家企業都能夠早日開工建設、早投產。
同時在鎮黨委政府的。
領導。
下,全面打造園區環境,提升園區品質。
新建水泥道路10公里,綠化200畝,亮化工程全部實施到位。
二、
狠抓農業示范基地建設、努力促進農民增產增收根據鎮政府打造糧食高效豐產方的要求,在我村農業示范基地組織實施了核心方240畝,同時爭取省農科院農業示范基地項目50畝,全面配套農田節排水灌溉系統,投入資金約50萬元。
三、
狠抓“四有一責”建設、努力壯大村集體經濟。
按照市委、市政府關于加強農村“四有一責”建設的要求,切實增強自身造血功能,增強村級集體經濟收入。
我村今年打算建設對外營業性用房500平方米,投入資金約需80萬元,目前資金壓力很大,缺口約60萬元。
四、
力爭秸稈綜合利用率100%。
扶貧濟困持之以恒,對全村6戶危房進行了全面整修,讓他們感受到組織的溫暖,全村低保戶、五保戶應保盡保,建成老年關愛之家投入運行,扎實抓好社會治安綜合治理工作,確保達到矛盾糾紛調處率100%,人民安居樂業。
五、
狠抓亮點打造、努力提升對外形象中心河貫穿我村南北,承載我村農田灌溉及工業集中區排澇的重任,今年我村打算將中心河全面提升,在保證水源的同時,升級為風光帶。
現需清淤、清雜,同時將河岸兩邊駁石整修,預計投入資金約500萬元。
按照《江蘇省康居示范鄉村》建設的要求,計劃投入200萬元高標準打造趙云、
四新組三星級莊臺,提升村民幸福指數,請求省物價局領導幫助協調相關部門給予項目扶持為感。
以上是我村在2013年及今后的目標與計劃。
在新的一年里我們村在鎮黨委、鎮政府以及一切關心我村工作的全體領導的支持下,扎實工作,努力拼搏、銳意進取。
村工作下一步工作計劃(優秀17篇)篇十三
什么)。根據需要與可能,規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。
確分工。6.計劃草案制定后,應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的,只有正確反映群眾的要求,才能成為大家自覺為之奮斗的目標。7.在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來,并經正式通過或批準以后,就要堅決貫徹執行。在執行過程中,往往需要繼續加以補充、修訂,使其更加完善,切合實際。
篇二:下一步工作安排和計劃
下一步工作安排和計劃
在各方支持配合下,本學期的心理健康教育工作雖然取得了一定成效,但也仍然存在一定的不足,下一步的工作安排和計劃如下:
1、在原有的基礎上,繼續加強專業心理教師的培訓學
習力度。
我校目前的三位心理健康教師,雖然取得了國家三級心
理咨詢師證書及心理輔導員證書,但都非心理學專業的畢業生,因次,在
咨詢技術上還有待進一步提高,這樣才能夠更好的勝任咨詢室工作,切實地解決學生更多的心理健康問題,滿足各類學生的需求。
2、將教師心理健康工作納入正軌
系統地、有計劃地開展教師心理健康工作。針對本校教師特點制定一個階梯型的關于提高我校教師心理健康能立的三年規劃,利用學校教研活動平臺,面向全體教師每學期開展不少于一次教師心理健康教育講座、一次團體輔導活動。以期達到能夠普遍提高我校教師心理健康水平的能力。
3、繼續以團體輔導為主的形式上心理健康課
我校是一所完全小學,針對小學生的特點,本學期我校
此種課堂形式,經常盼望著上心理健康課。因次下學期的心理健康課還將以團輔形式開展,而且要在此基礎上增強團輔的活動的計劃性和系統性。
4、建設團輔活動室
我校雖有專門的團輔活動室,但是在功能建設上還不夠,還需要建設完善的團體輔導活動室,便于開展學生及教師的團體輔導。
在下一學期的工作中繼續以心理健康教育課為陣地,個體咨詢為輔,關注教師心理健康,不斷提高和優化我校師生的心理健康,從而讓全校師生都能更好地生活、工作和學習。
篇三:明年工作計劃怎么寫
要求的改革工作和具體落實措施,如何推進改革。2、按照上面三個方面提煉出明年要做的幾件主要工作內容和工作任務,一般不要多于5條。3、提煉主題句。明確主語、謂語、賓語。4、圍繞主題句展開論述。為什么、怎么做、要克服哪些困難、達成什么目標。下面是一篇明年工作計劃的范文,供參考。班主任明年工作計劃范文擔任班主任到現在已經工作半年多的時間了,經過這半年的緊張忙碌的工作和學習,使我對教師這一崗位有了更加深刻的認識。
思考。2、珍惜每一次聽課的機會,認真記好筆記,課后能根據自己班級學生的實際,精心備好課,以別人之長來補自己之短,分析自己的課堂教學,從而不斷提高自己的課堂駕馭能力。3、圍繞學生開展課堂教學,采用多種方式激發學生學習的興趣,養成良好的學習習慣。4、在教學過程中,我要引導和促進學生主動求知。將音樂融入到教學中來,放飛學生的心靈,創設民主、寬松、和諧的課堂氛圍,制作新穎獨特的課件或吸引學生注意力的小物件,使學生快樂有興趣的學習。
們現在必須思考的問題。應用行為引導型教學,倡導以學生為主題,充分發揮它們的主動性,提高課堂效率。3、加強學習:認真學習教育教學理論,提高自己的理論素養。積極利用一切參加各種講座、交流或研討會等,向專家與同行學習。認真參與每一次教研活動,多聽好課,取長補短,并主動與指導教師進行指導交流。多爭取上公開課的機會,用壓力給自己動力,多磨練,快成長。在信息技術上多下工夫,能夠熟練應用多媒體技術為教學服務。4、做好教學反思:反思是我們不斷進步的階梯,在上完每一節課后要及時做好反思工作,想象這節課有哪些靈性迸發的地方,有哪些不足的地方,認真總結。提高自己的教學能力和專業水平。教師的責任不僅在于教授學生知識,更在于引導他們學會生活和生存的基本技能,及做人的基本行為準則??傊谛乱荒甑墓ぷ髦形視ぬ崒崳徊揭粋€腳印,為學校美好的明天獻出一份力量。
村工作下一步工作計劃(優秀17篇)篇十四
人要學會常常總結自己,人生就是一個不斷反省不斷進步的過程,計劃和總結也一樣,有利于及時找到自己的不足并改正,有利于對自己的計劃進行規劃,給了人努力工作的動力,以下是保安年度工作計劃。
針對保安部上年度工作情況和本年度工作實際情況,為了更好加強隊伍建設,提高服務質量,增強為業主服務的意識,本年度工作主要開展如下:
6、根據現在工作特點,加強出入人員的控制,杜絕無關人員進入大廈或在園區周圍逗留;。
7、加強裝修房間的監管巡查,及時發現糾正違規操作施工的現象;。
8、加強車庫巡查監管,確保車輛進出有序和擺放整齊,跟車主加強溝通,共同做好車輛安全保障工作。
9、針對外圍廣場治安的復雜性和機動車輛亂停亂放的現象,根據管理處整體規劃做好安全預防和車輛疏導管理工作部署和作好各項執行工作。
10、每周開一次班組會議,每半月進行一次領班會議,每月召開一次保安部會議,確保能夠及時談討學習總結工作經驗,及時傳達工作指示。
11、每月進行一次消防設備,消防器材公共物品的檢查、清點與保養(總務后勤工作計劃)工作,確保各項設備能夠正常投入使用。
12、每季度進行一次業務技能、軍事素質考核,實行優勝劣汰工作機制,不斷提高隊員的工作技能及工作效率。
13、每季度進行一次全方位安全檢查工作,確保能夠及時發現問題和解決處理問題。
村工作下一步工作計劃(優秀17篇)篇十五
在大客服意識指導下來看客服部的工作,可以將我們的主要工作目標分為兩個階段:短期目標和長期目標。鞏固并維護現有客戶關系,發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
一、完成目標i可以通過以下途徑。
1、定期選擇客戶群,進行有針對性的上門回訪及促銷;。
2、通過電話和信函與老客戶溝通,收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
二、完成目標ii可以通過以下途徑。
1、在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向,提供新客戶來源;。
2、在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容,列為我們的潛在客戶,在適當的時機將其發展為既有客戶。
三、客服工作應具備的條件包括。
2、完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務;。
3、對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。
四、長期目標則涉及到對客服職能的定位。
客服部門是春秋的服務窗口,是直接接觸客戶的部門,但是客服部門又不等同于普通的門店或___咨詢熱線。客服部門承擔著為客戶服務的直接任務,服務的標準是什么?誰來制定?如何評估?(因為服務工作的不可量化性,因此客服工作的評估很難借助第三方實現)責任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求,即:既要制定服務標準、規范、流程以及信息傳遞模式(這個標準是有針對性的,具體的,可量化評估的)同時又肩負著監督檢查,考核落實,評估改進的責任。
村工作下一步工作計劃(優秀17篇)篇十六
忙碌的20xx年已經過去,回首客務部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、提高服務質量,規范前臺服務。
自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業主的認可。
二、規范服務流程,物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀,而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經發現我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平。
物業管理行業是一個法制不健全的行業,而且涉及范圍廣,專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:
(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。
(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能。
除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修。
村工作下一步工作計劃(優秀17篇)篇十七
為了加強管理,增強保安隊員的意識與服務理念,進一步提高保安員的安全防范能力與服務水平。認真貫徹“安全第一、預防為主”工作方針,始終堅持“人性化管理理念”與“人防技防相結合”的工作路線,全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制,積極做好公司的安全防范工作,維護倉庫的治安秩序,為公司創造良好的經營管理環境。
1、巡邏過程中須佩帶電筒、對講機等巡視器材。
2、對重點部位實施重點監控,阻止閑雜人員在倉庫內亂竄,阻止未經許可的人員進入倉庫。
3、發現明火,應立即組織撲救并迅速報警。
4、在巡邏過程發現有人抽煙應阻止并及時上報領導。
5、在門衛崗人員必須出門站崗值勤。嚴格執行車輛人員出入制度,外來車輛人員進公司需詢問,并做好登記。
6、嚴格遵守保安各項制度。
努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。開拓新思路,大膽改革,完成好創收任務,為公司的發展做好保駕護航的工作。
1、負責制定管理處的治安、消防年度、季度工作計劃,做好保安隊年度預算報告。
2、負責維持秩序,預防與查處治安事故,協助、配合國家公安部門偵破有關治安與違法犯罪案件。
3、妥善處理客戶有關安全方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環境,讓客戶具有安全感。
4、開展以"四防"(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)為中心的安全教育與法制教育,定期檢查"四防"設施,增強全員的安全意識與法制觀念。
5、負責制定夜間安全值勤、巡邏程序與要求,組織夜勤干部、員工逐項落實。確保夜間財產、人身安全。
6、負責完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規定,定期檢查執行情況,發現問題,及時糾正與報告。
7、負責制定保安監控的管理規定與操作程序,確保監控范圍內的防火、防盜安全。
8、適時完善、健全安全應急措施,并負責督促屬下嚴格執行與演練落實。
9、定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設備、設施完好,以備查考。
10、組織好本部門的分工協作,每日召開部門當值保安干部、領班例會。
11、負責對保安隊員工的培訓、考核、評估工作以及聘免與推薦。
12、完成上級交辦的其他任務。
保安領班職責。
1、堅持原則,不徇私情,堅持廉政作風,認真維護公司規章制度的嚴肅性,對違法違規要堅決制止、糾正,及時處理與匯報。
2、掌握小區內部治安、消防情況,了解小區保安及防火工作特點,熟悉小區范圍內的情況,妥善安排治安保衛、消防等工作。
3、深入基層進行監督,檢查公司各項規章制度的落實情況,并如實做好檢查記錄,做到準確、及時地反映情況,認真做好信息反饋工作。
4、確保員工按規定的時間表值班,若有急事、生病要求請假時,安排替班人員補缺。
5、不斷巡查督導各崗位,檢查保安員履行崗位責任情況,發現問題及時處理、及時糾正。
6、定時巡查公共區域及檢查設施,若有損壞、丟失或有潛在危險,應立即通知主管采取適當措施,然后由隊長向上級匯報。
7、對小區各區域之水、電、煤氣、門鎖的檢查防范工作。
8、做好值班記錄,每隔半小時巡查各崗位一次,檢查崗位當值情況及配備設施,做好班次交接工作。
9、保持各崗位的通訊聯系,及時應對突發事件,在緊急情況下,可按應急方案處理。
10、定時對物業各區域的清潔、綠化進行檢查,發現問題立即知會物業管理處進行處理。
11、協助隊長制定防火安全制度,督促小區業主、住戶、管理處各部門及隊員貫徹落實防火安全措施,負責調查違反消防規定的原因,并及時提出整改意見。
6.認真、如實作好值班記錄表。
7.完成上級交辦的其它工作。