通過遵循職場禮儀，可以建立一個和諧、積極的工作環境。職場禮儀總結是職場人士必備的寫作技能之一，小編為大家準備了一些職場禮儀總結樣例，供大家參考和學習。

職場禮儀指南（熱門20篇）篇一

這是一本每一個渴望發展自己事業的人都應該讀的書!它展示給我們的是被大多數人忽視了的最基本的職業素質。

本書展示出一個國際化的公司的管理者和職員應該具備的素質。如果說它是一本形象設計，不如說它是一本幫助職員和管理者走向國際化的形象的范式。那些真實生動的故事，其實也發生在我們身邊。作者將形象設計和追求成功的信念完美地結合到一起，更是一種品位生活的體現。職業化的形象，并不是美麗，而是一種綜合的全面素質。這不僅是幫助商業人士打開成功之門的一把鑰匙，更是一部啟迪成功的智慧之書。

在這本書中，從服裝、禮儀、氣質、交流與溝通等方面，通過一個個真實生動的事例講解了什么是成功的形象，羅列出我們工作和商務交往中常見的形象失誤，職員們應該從中有重新認識自己的感覺。在每一節后面的“英格麗建議”中都詳細地指出怎樣才是正確的做法。在中國日益國際化的步伐中，如何將主流社會的行為標準融為自然的舉止，如何讓企業員工更體現公司的文化、產品的價值，如何符合國際商務交往的禮儀和規范，是每一個渴望發展的企業和個人迫切需要知道的。英格麗在書中回答的正是這些問題。“形象”變得比任何歷史時期都重要!誰得不到別人的注目，誰就要失敗!

這本書真的不一樣，輕松愉快，引人入勝，最重要的：所有你想到的沒有想到，不好意思去問的，偷偷查詢也沒弄明白的，在本書里都有貼心解答。

從最基本的服飾、逛街、打電話、挖鼻孔到參加派對、用餐禮儀、說話藝術、婚姻性愛、辦公室情境……各式各樣的問題，在看過本書之后，都能令你優雅面對!

本書有意將著力點放在了公關實踐及公關禮儀上。因而，本書的適用面較廣，既可以充當公關教材，又可以成為社會大眾日常行為指導手冊，還能夠成為企業管理者及員工的參閱書目。...

本書將協同你一起了解世界各地不同的商務禮儀!本書的每一章都鎖定在一個特定的國家或地區，用緊湊有致的模式——基本資料、文化定位、商業慣例、社交禮儀——為讀者提供了一個做主意的全球化視角。

本書具體而詳盡地介紹了國際交往活動中的各種禮儀及慣例，是各類涉外人員的必讀之書。

本書是法國時尚界泰斗安東麗·德阿里奧夫人的經典之作，自推出以來，暢銷歐美，成為時尚女性的必讀。本書被譽為有關時尚的圣經，作者以她優美的筆觸，提出了細致絕妙的建議，告訴你如何永遠保持別致、優雅和迷人的儀態。

本書之價值，在于它像一部循序漸進的教科書，從初級的傾聽、表達技巧，到高級的語言技巧，直至社交、家庭和公共場合的溝通技巧，可以說人際溝通的技巧已一網打盡。

本書從形象到氣質教你如何做內外兼修的完美女人。

行文有趣，充滿智慧，且非常實用，它將教你如何在各種情形下舉止得當。幫助讀者認清在現代生活的急劇演變中面臨的種種禮儀困惑，使我們從中汲取經驗和教訓，進行必要而系統的自我訓練，使自己更加善解人意，尊重人與人的不同。

《禮儀書》是一本有助于提升個人修養的禮儀圣經，利蒂希婭o鮑德瑞奇被《時代周刊》譽為國際最頂尖禮儀權威。讀者將在作者的觀點引導下，自信而恰當地處理有關生活方式、風俗習慣、商業活動，以及人際關系等方面的問題，從而更好地適應這個新興的、錯綜復雜的時代。《禮儀書：得體的行為與正確地行事》的禮儀指南包括：招待客人及贈送禮品的禮儀;使用固定電話、移動電話、信件及電子郵件溝通的禮儀;日常工作、同事交往、招待客戶的相關禮儀;外出禮儀--旅行、支付小費、得體穿著的禮儀;如何培養孩子良好的禮儀，等等。

職場禮儀指南（熱門20篇）篇二

一流的員工來自一流的職業素養。一個人職業素養的高低，直接關系到他一生的成就。能力和專業知識固然對每一個人都很重要，但要在職場中取得成功，最關鍵的還是在于職業素養!

在工作中，我們經常聽到這樣的抱怨：“不是我不愿意努力，是我所在的部門太差，工作崗位太平凡，太不起眼，要前途沒前途，要發展沒發展……”而在你挑剔和厭惡崗位的時候，崗位同樣也會疏遠和厭棄你，更談不上給你新的空間和機會。其實，在職場中含著金鑰匙出生的人只是極少數，大部分人即使是現在已取得輝煌成就的人，絕大多數都是從最平凡的崗位做起的。

曾經感動和激勵了無數人的暢銷書《郵差弗雷德》，它的主人公弗雷德是一個普普通通的郵差，但他卻用自己的快樂、敬業和周到體貼的服務贏得了無數人的尊敬，美國郵政協會還專門設立了弗雷德獎，獎勵那些在投遞行業認真工作，在服務、創新和盡責上具有同樣精神的員工。

在人生這個大舞臺上，永遠只有小演員，沒有小角色。這其中的差別，完全看我們自己如何對待。

如果我們用“小”的心來演繹自己的人生，那么我們只能是一個不受重視的小角色。如果我們用“大”的心去演好每一個角色，那么，即使是一個小角色，也能演出主角的風采，并終有一天成為主角。

我認識一位經濟學博士，他也有過這樣的苦惱和困惑。他博士畢業后，很多大企業都爭相聘請他，但奇怪的是，他哪家企業都呆不長，總是沒幾個月就被辭退。于是他找到我，讓我幫他分析原因，聽完他的講述，我找到了癥結所在：別人開始爭相聘請他，是看中了他的學歷。但真正到了工作中，他卻處處端著博士的架子，要么抱怨，要么挑剔，卻并沒有真正將自己的學識用到工作中去。我告訴他，盡管你擁有博士的頭銜，卻沒有搞懂一個職場發展的基本規則：單位只會為你的使用價值買單。或許你有研究生、博士生的頭銜，或許你才高八斗，學富五車，但如果你的學識只有百分之十對單位有用，那么單位就只會為你這百分之十買單。而剩下的百分之九十，那是你自己的事，沒有哪個單位會那么傻，對你沒有為單位創造任何效益的百分之九十一起買下來。虧本的買賣誰也不會做，換了你是老總，你同樣也不會買單。

這番話對他觸動很大，也讓用一種全新的心態去面對工作。現在，他已經是一家上市公司的副總裁。所以，無論什么時候，只有將自己的學識、能力和單位的需求緊密聯系在一起，為單位創造了最大效益，那么，自己的發展才會一日千里。

我們將員工分為五種：

第一種，自動自發的員工;

第二種，提出要求后，能落實到位的員工;

第三種，打折扣的員工。

第四種，混日子的員工。

第五種，“爛蘋果”員工。

毫無疑問，第一種員工是任何單位都最歡迎、也最有發展的員工。要成為這樣的一流員工，就必須完成“從要我做到我要做”的轉換，明白自己不僅是單位的雇員，更是自己的主人，同樣也是職位的主人。到底怎么才是“我要做”?我們來看一個發生在世界著名酒店里茲。卡爾頓酒店的故事：一個行李員接到一個電話，原來有一位剛剛離開客人將他的一份文件落在了酒店里。第二天九點，這位客人出庭的時候將需要用到這份材料。而無論他回來取或者派人送到機場去都已經不可能了，因為再有半個小時這位客人就要登上從華盛頓飛往紐約的飛機了。

聽著電話里客人焦急的聲音，行李員下決心在開庭前一定要將材料送到客人手中，于是自費買了一張機票，搭乘當晚最后一班飛機飛往紐約!做這樣的決定并不容易，因為他知道酒店是不可能給他出路費的，而且在工作時間自作主張跑到紐約去，他可能會因此被炒魷魚。但他認定了幫助這位客人也是他工作的一部分，雖然員工守則中并沒有注明一個行李員要這樣做。

客人在法庭門口接過文件時，那份感動和感激無法用語言來表達。當服務生忐忑不安地回到酒店時，讓他沒想到的是，自己受到了最隆重的接待：總經理，部門經理都站在門口列隊等候。原來那位客人打電話到了酒店里，表達了自己的感激之情，說像行李員這樣具有主動服務意識的員工真的很難得，并且表示以后到華盛頓去，一定還要住在擁有有這樣優秀員工的里茲。卡爾頓酒店里。這件事后來被《紐約時報》的一位記者知道了，于是寫了一篇非常感人的報道，一時間大家都知道里茲。卡爾頓酒店有這樣一個主動幫助客人，積極服務的員工。聲名為此大振的里茲。卡爾頓酒店，特別開展了向這位普通員工學習的活動。

在職場中，責任感和發展的空間和機會往往是成正比的，也就是說，越敢于承擔，越有大的發展。

對于一流的員工來說，工作永遠沒有“打折卡”，因為他們知道，對工作打折，也就是對自己的前途和發展打折――沒有任何一個單位，會將重擔交給一個工作上不認真負責、處處偷工減料的人。

同時，一個一流的員工，還是一個優秀的責任承擔者：一旦出現問題，不找借口、不推諉責任，而是主動承擔，并懂得反思，避免同樣的錯誤再次出現。這也是一流員工應該具備的良好品格，敢于擔當的人，才能真正挑起大梁，獲得更大的發展機會!

執行力是所有企業都非常看重的能力，這也和每一個職業人士的發展密切相關。要想保證完成任務，就要做到四個到位，也就是：“心態到位，姿態到位，行動到位，方法到位。”這四個到位很好理解，卻并不容易做到。

心態到位，才能在思想上認真投入，心無旁騖的專心一志將事情做成。而這種不達目的不罷休的態度，就是石頭見了也會點頭的。

姿態到位，就是為了達到目標，要有百折不撓、窮盡一切可能的信心和勇氣。

技巧到位，就是要有方法，運用智慧，使工作能夠高效完成。

職場禮儀指南（熱門20篇）篇三

職場禮儀，是指在職場環境中人際交往需要遵循的客觀規律，以用來表現律己、敬人的一整套行為準則。以個人的角度講，職場禮儀可以說是一個人的內在修養和素質對外的一種表現形式;以交際的角度講，職場禮儀可以表現為職場人人際交往中的一門藝術，用以示人以尊重、友好的行為模式;而以傳播的角度講，職場禮儀又可以說是職場人人際交往中相互溝通的一種技巧。職場禮儀有自身的規律性，內容(禮儀、禮節、禮貌)豐富多樣，基本原則如下：

1、敬人的原則。職場交往過程中需要尊敬、重視對方，無論是上級之間、平級之間、下級之間、客戶之間，尊重對方是最起碼的教養。

2、自律的原則。克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，勿妄自尊大、口是心非，這些都是自律的基本要求。

3、適度的原則。職場禮儀同樣需要適度得體、掌握分寸，多一分會讓人感覺過于熱情，顯得諂媚，少一分又讓人感覺過于冷淡，顯得自傲。

1、不要自恃清高

即使你有再高的學歷再強硬的背景，你也不能目中無人自恃清高，這樣的你在別人的眼里就真的一點價值都沒有了，別人也不會愿意與你相處。

2、不要盲目承諾

既然承諾了，就一定要做到，如果你做不到，那么就不要隨意的對別人許諾，不然的.話，即使你的能力再強，工作做得再好，你在別人的眼里也永遠只是個言而無信的人。

3、不要強加于人

己所不欲，勿施于人，不要試圖把你自己的事情強加在別人的身上，自己做不到的事情要求別人要做的到，這樣有什么意思呢?只是在平添別人的抱怨罷了，也讓別人更加的看不起你。

4、不要取笑別人

不要隨意的取笑別人，更不要拿別人的短處作為你嘲笑的理由，你這是在把你的快樂建筑在他人的痛苦之上，這樣的你是非常不道德的。

5、不要打斷別人說話

不管是在職場還是平日生活中，都不要隨意的打斷別人的說話，這是非常不禮貌，尊重別人是你應該掌握的五條職場禮儀之一。

禮儀通常是指人們在社會交往中普遍認可并遵守的行為規范或準則。一個有禮貌的人，走到哪里都會大受歡迎。只要我們能夠掌握并熟練運用社交禮儀，我們也必然會受到人們的歡迎。禮儀更多地表現為一個人待人接物是否有禮節等方面。禮的本質是"敬"，含有關心、友好、敬重、謙恭、體貼之意，具體表現為禮貌、禮節、禮儀等。

職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當做自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。

握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

電子禮儀

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。

傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。

手機可能會充當許多人的"救生員"。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

道歉禮儀

即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

職場禮儀指南（熱門20篇）篇四

前幾天在路上巧遇一位許久不見的老友，問他近來可好?他聳聳肩：“最近工作很沒勁，每天上班的步伐越來越沉重，這兩天正在想，是該走，還是該留?”

嗯，上班沒勁?在企業界做培訓多年，常常聽到許多人發出同樣的感慨。第一天上班，興奮異常;然而今天去上班，卻痛苦不已。日子久了，工作似乎變成了枯燥無味的代名詞，再也和開心、精彩沾不上邊。

1.餐廳不按時開門，或提前關門。

2.電話鈴聲響過三聲，仍沒有人接聽。

3.客人用的桌椅是不干凈的。

4.酒水飲料是過期的或帶汽的飲料不帶汽。

5.飲料還沒有服務，菜就上了。

6.熱的食品不熱，冷的食品不冷。

7.餐具是破損的、銀器上有污漬、水杯是臟的。

8.向客人詢問，這是誰的食品。

9.同樣是用餐的客人，所得到的服務卻不一樣。

10.沒有及時更換客人面前的臟骨碟。

職場禮儀指南（熱門20篇）篇五

針對上述職場人關心的熱點話題，我們將從專業角度解析同事、老板、客戶三種不同維度的職場禮儀，詳解電話拜年、短信祝福、寄送賀卡、節日送禮、節后報到五大環節的注意事項，助職場人營造和諧的職場氛圍、打造新年最nice的職場禮儀。

過春節給親朋好友去個電話，親自拜個年，既能讓對方感受到你對他足夠重視，自己也能收獲暖暖的親情。職業規劃師洪向陽認為：“相比短信，親自打電話拜年更顯得對對方的重視與尊重。當然，對象不同，打電話的時間和措辭也要注意。”

1.上司

平時有較多共同語言的上司，可以在大年三十晚上發條短信，然后年初一、初二的白天再打一個電話，這樣顯得比較隆重且正式，給上司足夠的尊重。如果是年紀相差較大，平時交流并不太多的上司，為了避免打電話時冷場，穩妥起見還是發信息更合適。

2.同事

如果是要好的同事，春節時打個電話會更加有親近感。但若是異性同事，過年時一家團聚，那么愛人肯定在場，除非是“鐵桿”，否則盡量避免打電話。

3.客戶

春節長假，是放松自己的大好時機，絕大多數人都不愿談工作。一般的客戶平時未曾疏于聯系，此時不必再特意打電話聯系了；若是重要客戶，請不要吝嗇你的長途電話費，誠心拜完年后，可以適時地提及新年希望繼續合作的愿望，多溝通類似的話題；如果手上有正在商談的合作，也可以進一步確認年后拜訪的時間，有利于盡快促成業務。除了那些關系非常密切且彼此熟悉的客戶，對于客戶的電話拜訪最好不要放在春節的前幾天，可以稍晚一些。

專家提醒：

切忌沒完沒了地煲電話粥，送祝福要挑重點，表達出心意即可，把寶貴的時間留給他的家人。

“一般來說，春節時發祝福的短信，是最經濟實惠的方式。但最好是為每位被祝福者量身定制。”職業規劃師王紅琳認為。

1.上司

某廣告公司ceo馬總說，去年春節期間，他收到了很多短信，雖然祝福有意境、有文采，可許多內容都是重復的，還是不如親自編寫的寥寥數語來得親切。

同樣的短信被不同的人發送，“新意”和“心意”都沒了，所以給上司發短信更加忌諱隨意轉發短信，哪怕只是一句“過年好”或者是“拜年了”，都要比那些轉濫了的短信強得多。最好能根據上司情況自己編輯一些個性短信，比如，對嚴肅正統、不茍言笑的部門經理，就發傳統但卻真誠的問候語；對開朗幽默的老總，可以不失分寸地貧幾句。過年嘛，就圖個樂！總之，用詞盡量恭敬、得體，避免將原本溫暖的問候變成一種形式。

2.同事

同事之間除了互發拜年短信外，還可以將一些有趣、時尚、新意十足的短信轉發，不僅加強了春節長假的聯系，也將快樂進行了分享。但對于一些不健康、惡作劇類的短信一定要慎重發送，切忌在短信中泄露他人的隱私，措詞得體，以免引起誤會。

3.客戶

給客戶春節發短信，務必要稱呼準確，如張總、楊經理、趙局等。有的人為了省事群發短信，這樣做方便是方便，可是客戶也許對那種無稱呼的群發短信看也不看就直接刪除，不僅達不到效果還拜拜浪費了錢。

短信的內容也要因人而異，力求新穎，不要照搬照抄網上下載的經典短信，最好是獨一無二的。如果你不夠有才，那就打真誠牌，簡短、樸實、實用，如“兔年將至，恭祝孫總春節愉快，身體健康，闔家幸福！”既簡單，又能達到祝福的目的。要知道，一條能傳遞真誠的短信，會比你平時給客戶打十通電話還要強。

另外，給客戶發短信的時間要恰當。沒必要過年前就早早地發短信，總希望自己會是祝福的第一個，其實春節期間從除夕到大年初三，選擇一個不太打擾他人的時間點發一條即可。

當然，如果不想浪費與客戶溝通的由頭，過完年后還可找機會詢問下:“我給您發的春節短信收到了嗎？”相信給客戶留下的.印象會更深刻。

專家提醒：

1）發短信一定要署名。春節短信“人多信雜”，很可能對方不知道是你。短信署名既是對對方的尊重，也是達到聯絡目的的必要條件。

2）短信祝福一來一去足矣。來而不往非禮也，別人發來短信，自己應盡快回復；但就祝福短信來說，一來一去即可，二來二往啰嗦了，三來三往就成了“繁文縟節”。

3）自創短信需謹慎。有的人喜歡搞創新，但曖昧用語一定要慎用，切不可因此引起誤會，給對方帶去困擾。

有些公司會在春節前備好一批印有公司logo或企業文化的賀年卡，為員工做業務拓展、聯絡客戶提供便利，同時也能達到宣傳公司的效果。

1.上司

如果是給上司的春節郵件或電子賀卡，最好是在放假之后除夕之前發出。真誠地道謝，感謝上司這一年對你的關照和培養；真誠地祝福，祝福他及他的家人佳節快樂，身體安康；真誠地表達情感，比如希望在上司的領導下，自己新的一年事業有新的進步。

2.同事

對于公司內部的上下級同事，通常就不必互贈公司賀年卡浪費資源了，去網上找出一張最能代表你心意的電子賀卡，即環保時尚又快捷，比起短信的只言片語，動感、絢麗的電子賀卡自然更能凸顯你的用心和誠意。

內容上，除了送上新年祝福外，還可以把自己想對他說的話在郵件里表達出來。比如，將昔日的誤會作個澄清，感謝對方在一年當中對你的關心和幫助。這都非常有助于同事間良好人際關系的建立和修繕。

3.客戶

如果你的公司恰好提供了這種便利條件，不妨找出你很久沒用的鋼筆，為你的客戶親自手寫一張新年賀卡，同時別忘了在信封里夾上一張你的名片。相信你的這一舉動，定會大大地加深客戶對你的印象。

專家提醒：

電子賀卡最好也不要群發，收信人一看發送地址，如果是密密麻麻地一大堆人，這封祝福郵件的分量顯然就會輕了很多；手寫賀卡則要注意字體的端正。

中國是禮儀之邦，講究禮尚往來。春節送禮，也成了職場人的一大頭疼事。送禮時，禮物太貴重，無疑是加重了自己的經濟負擔，禮物太便宜，又怕拿不出手；不送禮，別人都在送，自己不送，來年的加薪晉升恐怕就輪不到自己。職業規劃師閆嶺認為：“送禮也是一門學問，火候掌握不好，不但勞民傷財，還會適得其反。”

1.上司

給上司送禮，通常分三種情形，一是真心實意感謝上司，加深感情；二是有溜須拍馬之嫌，討好上司；三是有事相求，意圖明顯。不管是上述哪一種動機，如果你已經決定給上司送禮，那就應該根據上司的需要及個人愛好，選擇不同尋常的禮物。

1）喜歡抽煙、喝酒的男上司，送投其所好的禮物他肯定最喜歡；

2）愛美的女boss，可以送美容美發卡，或是瑜伽一類的健身卡；

4）遇到博學的上司，可以送他喜歡的書籍，美妙的音樂cd，或兩張新年音樂會的票子；

5）年長的上司，可以送上一束花或果籃，配上健康養生的書籍也是不錯的選擇。

閆嶺認為：“向上司送禮加強感情溝通，與誠實、正直、勤勞的人品并不沖突，送禮并不代表無能。”不過需要注意的是，雖然送禮本身無妨，但需避免唐突地送大禮給上司，否則會讓上司心生疑惑，覺得你有事相求。感謝就是感謝，心意到就好，再重的禮也不能取代你的才能與業績。

2.同事

同事之間送禮就簡單得多，給貪吃的他捎些家鄉的土特產，給臭美的她送一個精美的發卡，給她家的寶貝女兒準備一條漂亮的圍巾。總之，高情商的你用心準備的每一件禮物，必將幫助你一舉奪得辦公室最高人氣大獎！讓你在新的一年里，人際關系瞬間變得井井有條。

3.客戶

春節前，很多人通常會給客戶寄出一些小禮品，比如公司的宣傳臺歷。另外，還有些公司會召開客戶團拜會之類的年終聯誼活動，通常可以借此機會派送公司的小禮品或者購物卡。送客戶的禮物要有亮點，如果禮品是客戶隨處可以買到的，就難以體現公司對客戶的獨到關注，應盡可能送自己企業的專屬禮品。比如印有公司名稱和祝福語的普洱茶禮品盒，有地方特色的剪紙藝術品或是具有紀念價值的珍藏版集郵冊等。總是給客戶送禮時，一定要讓客戶覺得送禮人不僅用心，而且品位不凡，由此贏得客戶對企業的好感。總之，企業送禮送的是心意和文化，一份有心意的禮品，能在企業與客戶之間架起一座友誼的橋梁。

專家提醒：

1）禮物不可過于貴重，免得對方有所顧忌；一些土特產、書籍或文房四寶等藝術擺件都是合適的選擇。

2）送鮮花者要事先了解對方是否有花粉過敏癥或其他呼吸道疾病，另外哪些花不宜放在臥室，也要在買花時了解清楚，并且告訴收花者，以免好心辦壞事。

3）送臺歷要越早越好，元旦以后才送出的臺歷，受歡迎程度遠遠低于元旦之前。

很多在一線城市打拼的人，過年時返鄉，不少人是節后上班第一天集體去給領導拜年；如果是晚歸的人沒趕上集體拜年，在上班的第一天要主動跟老板報到，以示禮貌。

如果與領導關系甚好而想要單獨拜年的，也可選擇在春節假期預約拜訪，或是在公司團拜之后單獨上門敘舊。不過要盡量減少單獨行動，以免破壞團隊精神。

專家提醒：

1）盡量集體出行，以免被同事們看成“異類”。

2）給領導拜年盡量不要帶小孩，否則有去討“壓歲錢”之嫌。

春節正是梳理人脈、“溫故知新”的好時機，一個真正對自己職業生涯負責的人，不會讓自己的“人脈關系”在春節期間放長假。看了以上的妙招，不妨行動起來，盤活你身邊的人脈資源。想要自己在兔年，獲得上司的青睞、同事的親近、客戶的認可，掌握了這些職場禮儀，其實一點都不難！

職場禮儀指南（熱門20篇）篇六

1、社會是一個大舞臺，職場就是個小社會。形形色色啥人都有，五花八門啥事都生。是是非非煩惱不少，吵吵嚷嚷煩人事多。愿你有禮有節從容應對，真誠善良和氣生財。端正態度謙虛謹慎，祝你工作順心萬事如意。

2、"職場混得有模樣,不防來聽小秘訣,低調解決小糾紛,個人隱私不泄露,閑談維持一定距,融入同事興致中,遠離挑唆不離間,不讓戀情擋職道。小小秘訣職場需，分享你我還有他，愿你工作歡歡喜,，職場順心又順意。"

3、工作面前是瘋一瘋，沒有止境的求更好;老板面前是傻一傻，沒有邊沿的讓業績高;同事面前少一少，童心的土長出更多學習的苗。祝你職場順利，成功在即。

4、職場之中，少說話，多做事;少馬虎，多仔細;少偷懶，多勤奮。只要你肯下苦工，相信你會打拼出屬于你的一片天!

5、帶著一份真誠，堅守一份執著;尋求一種方法，莫忘一種踏實。進入職場前夕，祝福送給你，愿你早創事業高峰!

6、人生航線，競爭激烈;風起云涌，勇往直前;職場生活，大展才華;朋友祝愿，勇攀高峰!

7、合作是要真誠的，發展是要無限的，伙伴是要團結的，做事是需要共贏的。進入職場多學習，掌握技巧莫忘記，愿你事事順利!

8、初出茅廬進職場，錦囊妙計送給你：多聽少說、多問少盲、多做少怨、多學少懶、多笑少憂，愿你職場順順利利，生活幸福快樂。

9、職場四個靠：態度得靠溫和，機會得靠尋找;為人得靠信用，做人得靠技巧;關系得靠同僚，支持得靠領導;業績得靠努力，成功得靠頭腦。祝職場沒煩惱!

10、說話辦事邁開步，別把自己當人物;為人處事放開做，真實最美是自我;放棄利益少計較，放松自我快樂到;低調生活有真諦，職場逍遙屬于你。

11、職場中有九忌，請你聽聽用心記：一忌斤斤計較;二忌待人不誠;三忌急功近利;四忌工于心計;五忌目空一切;六忌心胸狹隘;七忌過于苛刻;八忌得意忘形;九忌遇事不忍。愿你記住在心，職場順心!

12、職場“厚黑”三依靠：一靠的是你的能力和智慧;二靠的是你對進退分寸的拿捏;三靠的是害人之心不可有、防人之心不可無的謀略。祝職場縱橫永不敗!

13、努力工作干勁足，不怕吃虧只埋頭，熟能生巧下功夫，技藝在身勝一籌，水到渠成自然流，功到成績自然有。職場貼士記心頭，祝你事業得豐收!

14、初入職場要自信，每天請給自己一個自信的微笑，工作用心，積極上進;盡職盡責，努力付出;做事細心，踏實肯干;待人接物，熱情周到;團結同事，虛心求教;微笑面對，自信滿滿。愿你順意，笑傲職場!

15、團結同事要把笑容帶，多用耳朵聽聽他人話，少用嘴巴把話傳，奉獻耳朵堵住嘴，關系和諧美名傳，舉止大方注小節，著裝得體行為美，話語得當顯內涵，舉手投足印象美，前景光輝必騰飛。

16、職場成敗在自己，找好目標做家犬，莫做猴子跳來跳去，螞蟻雖小講團結，莫做狐貍耍聰明，困難面前做老虎，莫學白兔軟無力，要做馬兒奔千里，莫做刺猬愛挑剔;找好工作認真干，前途光明發達無限。

17、初入職場路，不要太莽撞，工作要細致，談吐要文明，自信不能少，有才勿自傲，保持謙虛心，對人要尊重，對己要嚴厲，時刻要學習，把自己提高，機會要抓住，踏上成功路，祝你職場順，事業步步高。

18、"新人步入職場友情提示:以終為始，讓夢想落地.敞開心扉，與同事相處,得體裝扮，令自信重塑,原你們馬到成功,事事順心."

19、初入職場，困難是難免的，挫折是不可少的，愿你虛心求教，把每一份挫折都當做一份動力，相信成功會屬于你!

20、"職場新人規則:不要讓電腦不停開著,連結辦公桌的整齊、有序,做好文件分類,辦公室里嚴禁干私活、閑談,在辦公室把手機調成觸動或靜音,放工后不要急著分開,最后祝你們心想事成,美夢成真."

21、火紅的六月就要過完了，而你即將走入人生的另一個階段。初入職場，虛心學習，莫要偷懶，團結同事，尊重領導，闖出你的另一片天地!

22、職場新人需注意，做事首先要仔細;細節問題要注意，團結同事莫忘記;朋友祝福送給你，愿你一切皆如意!

23、初進職場幾種花兒要不得，一是含羞草，羞羞答答沒人愛，大大方方人喜歡;二是仙人掌，渾身是刺難靠近，平易近人好關系;三是墻頭草，哪邊風硬哪邊倒，懂得拒絕才更好;四是自戀的水仙花，自高自大惹人厭，謙虛好學才向前;五是狗尾花，莫做領導的馬屁精，搞好自己的工作人尊敬。最后送你一束百合花，勝利在向你招手。

24、職場中要分寸：自已的優勢，要掩藏幾分;別人的劣勢，要掩蓋幾分;往昔的恩怨，要掩埋幾分;曾經的輝煌，要掩飾幾分。祝你把握分寸，職場快樂幾分!

25、職場成功理念，祝你職場歡顏：寬容而不懦弱，坦誠而不直露;果斷而不草率，機智而不詭詐;幽默而不狡黠，圓潤而不圓滑;樂觀而不盲目，擔當而不推諉。祝輕松職場!

26、關鍵做好幾點，職場輕松一點：嘴巴甜一點，腦筋活一點，行動快一點，效率高一點，錯誤少一點，微笑多一點，閑話少一點。祝職場輕松，事業成功!

27、工作得勤奮，辦事得認真;說話得溫順，聽話得聽音;集體得關注，領導得維護;同事得顧及，自己得忘記;得失別在意，全局來考慮。小短信助君職場順利!

28、職場“心領神會”四字經：心，做事要用心、細心;領，把握要領、吃透精神;神，為人有悟性、靈性;通，善于總結、融會貫通。祝你職場輕輕松松!

29、辦公室，要注意，私人話題莫涉及;搞團結，為集體，拉幫結派要不得;借東西，需同意，同事電腦動不起;說話語，要得體，掌握分寸搞關系。祝職場順利!

30、職場路漫漫，難免遇坎坷;失誤不可怕，誰都會犯錯;要善于總結，經驗是收獲;專心又致志，努力賞識多;做事需積極，切記莫懶惰。祝職場快樂!

31、職場節氣要注意：做事不可以太驚蟄，要思前想后;穿著不可以太白露，要大方得體;為人不可以太立冬，要熱情積極;祝你節氣把握好，職場微微笑!

32、初入職場有秘籍，關鍵幾點請牢記，每天認識新客戶，盡量不用模糊詞，莫要一人吃午餐，同事相處別犯沖，虛心請教學真知，笑口常開壓力消。愿你職場樂逍遙!

33、初入職場，你要有一顆“自信心”，遇事不緊張，做事要細心;還要有一顆“謙虛心”，尊重他人，有才不自傲;更需要一顆“持之以恒心”，面對挫折不泄氣，碰到困難不放棄。祝你事業一帆風順，馬到成功!

34、職場僅記三定律：忍耐，堅持，勤勞。

35、職場風云多變幻，張揚個性要收斂。新人步步須謹慎。工作踏實人喜歡。又任勞來又任怨，勤勤懇懇不偷懶。尊重領導老職員，虛心求教不埋怨。愿你職場能得意，順風順水前途寬!

職場禮儀指南（熱門20篇）篇七

有客人來訪，如果是事先約定的，就應做好迎客的各種準備。如個人儀表儀容、居室衛生、招待客人用的茶具、煙具以及水果、點心等。如果客人不告而至，也應盡快整理一下房間、客廳，并對客人表示歉意。

待客人坐下后，應為其敬茶、遞煙或端上其他食品。上茶時，一般應用雙手，一手執杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶，既不衛生，也不禮貌。

與客人交談時，如果家人不便參與，則應盡量回避，如無條件回避，就不要隨便插話。交談時，應專心致志，不要東張西望，心不在焉，或者頻頻看表，更不可將客人撇在一邊，只顧自己看電視或做家務。客人來訪時，恰恰逢你有急事要辦，如果時間不長，則不妨向客人說明情況，讓客人稍等片刻，并委托家中其他人作陪，或拿出一些報刊雜志給客人瀏覽。如無暇接待或要外出，可向客人致歉，另約時間。

有時客人帶來禮物相贈，主人應做出反應，如表示謝意，或謝絕饋贈，也可相應地回贈些禮物。

客人要走時，主人應等客人起身后再相送。對于年長的客人、稀客等，主人應送至大門口，然后握手道別，目送客人離去。如果送至電梯口，則要等客人進入電梯，在電梯關門后再離開。

在交際中，人們使用禮貌用語通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節、有教養、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

“四有”：第一是有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸，必須配合以非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時，要注意如何用言辭行動去恰當表現。當然，分寸也包括具體的言辭的分寸。

第二是有禮節。語言的禮節就是寒暄。有五個最常見的禮節語言的慣用形式，它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”，告別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”。回敬是對致謝、致歉的回答，如“沒關系”、“不要緊”、“不礙事”之類。

第三是有教養。說話有分寸、講禮節，內容富于學識，詞語雅致，是言語有教養的表現。尊重和諒解別人，是有教養的人的重要表現。尊重別人符合道德和法規的私生活、衣著、擺設、愛好，在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時要視情況加以處理。

第四是有學識。在高度文明的社會里，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他人的敬重，而無知無識、不學無術的淺鄙的人將會受到社會和他人的鄙視。

“四避”：第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會中，隱私除少數必須知道的有關人員應當知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交際中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業、婚姻、收入之類，否則會被認為是十分不禮貌的。

第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長李短，男婚女嫁。言辭單調，詞匯貧乏，語句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養、有知識的人聽他們談話，則無疑感到不快。社會、自然是知識的海洋，我們每個人都不可能做萬能博士或百事通。我們應當學有專攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹慎，不可妄發議論。

第三是避粗鄙。粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個民族語言的污染。

第四是避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應關系。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語的類型：

首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關于“死”的避諱語相當多，就是與“死”有關的事物也要避諱，如“棺材”說“壽材”、“長生板”等。

其次是對談話對方及有關人員生理缺陷的避諱。比如現在對各種有嚴重生理缺陷者通稱為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語。

最后是對道德、習俗不可公開的事物行為的`詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。

1.不要言而無信

言而無信，只是圖了一時的方便和嘴上的痛快。長遠地說，失去了別人的信任，就失去了最大的資本。

2.不要惡語傷人

當對方脾氣一觸即發時，要臨時回避，使對方找不到發泄對象，并逐步消火。回避并不等于“妥協”，而是給對方冷靜思考的機會，同時也證明了自身的修養。

3.及時溝通，消除彼此的矛盾

惡語很難避免。最好的是在事情發生之前或產生苗頭之后，雙方坐下來進行冷靜的交流，借以消除雙方的誤解或矛盾，避免惡語的出現。

4.不要隨便發怒

醫學認為，發怒時容易傷及自己的肝脾，易發怒的人平均壽命明顯低于正常的人，更容易衰老，而且還會傷了彼此的和氣。所以，遇事要冷靜思考，學會“換位”思想，冷靜地站在對方的角度考慮考慮。

5.不要流言蜚語

在背后流言蜚語的做法，不僅會傷害朋友或同事間的情誼，甚至會造成反目成仇的后果。同時也反映出低下的品格。

所以要做到：不干涉別人的隱私，不傳播小道消息，對別人的過失不要幸災樂禍。

6.不要開過分的玩笑

開玩笑是常有的事，但要適度。我們可以從幾個方面來把握：性格開朗、大度的人，稍多一點玩笑，可以使氣氛更加活躍。拘謹的人，少開甚至是不開玩笑。異性，特別是對于女性，開玩笑一定要適當。

不要拿別人的姓名開玩笑或是亂起糾號、亂叫綽號。尊長、領導，開玩笑一定要在保持住對方的尊嚴的基礎上。在一些悲哀、不幸的氣氛中或是別人正專心致志的場合或莊重的集會、重大的社會活動中，不開玩笑。既使開玩笑，也要注意內容健康、幽默、高雅。不要拿別人的缺陷玩笑，不要開庸俗、下流的玩笑。

尊重他人

談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。

談吐文明

談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。

當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。

以禮待人

談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養的人。

職場禮儀指南（熱門20篇）篇八

我常出門拜訪顧客，有時會很緊張。后來自己摸索，時間長了，加上別人告訴的經驗，也就不覺得緊張。

第一條規則是要準時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。

在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。

當你被引到經理的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經認識了，只需互相問候并握手。

一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完后，讓對方發表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。

職場禮儀指南（熱門20篇）篇九

“寧可不識字，不能不識人。”曾國藩的這句名言，已經被無數各行各業的成功人士、以及現代教育學、管理學研究所驗證：一個人認識到自己適合做什么，能夠做什么，成功就已經為他敞開了大門。上海財經大學出版社的《我是誰―人其實比你想的要簡單》，講解如何通過識別潛能、運用潛能改變人生軌跡并獲得成功，通過人與人之間的潛能互補，獲得自己與他人的雙贏、成功的個人與優秀的企業、乃至圓滿幸福的人生!其實對于很多人來說，由于缺乏必要的認知和訓練，多年來一直跋涉在心靈的黑暗深處，印刷工業出版社的《世界如此險惡，你要內心強大》從“是什么讓我們內心弱小”和“如何讓自己變得內心強大”兩個核心出發，用獨家的性格分析法，如庖丁解牛，刀刀剝開社會、人際、性格、自我心理的種種外衣，提出實用有效的應對之道。

從小我們唱著：“學習雷鋒，好榜樣”的歌長大，20xx年正值雷鋒同志逝世50周年，我們學習雷鋒精神更多的是要學習雷鋒心態，人民出版社的《雷鋒畫傳》讓我們通過一幅幅畫面的再現……更加真切的去感受雷鋒精神。化學工業出版社的《人生沒有假如》中描述的“漸凍人”：他們全身僵硬躺在病床上不能翻身，不能表達苦楚，不能抓撓痛癢，有時就快要不能呼吸……作者王甲作為“漸凍人”的一員，他卻要做些什么，不但要做還要做的更好。那么我們作為健全人群中的一員，還在抱怨什么嗎?我想我們沒有理由不去端正一下自己的心態，讓健全的我們在工作和生活中發光發熱。

人民郵電出版社的《職場急診室》搜集了近百位初入職場以及已經在職場奮斗過多年卻緩慢前進的同學案例。如果你能做到時時刻刻用正確的標準去衡量自己，時刻反省自己工作的初衷與結果，才能做到正確的應對各類“職場病癥”，因而做到久病生良醫。

職場如戰場，總要遇到各種難題，當這個世界已經變得不是你想象的樣子，你又該如何改變?湖南文藝出版社的《當世界無法改變時改變自己》，不僅是一本讓你能改變自己的書，更是我們個人與這個世界的一次對話，一次非同尋常的探索。

共鳴，這本書可以診視這些無法向他人傾訴的苦痛，并告訴我們如何才能從這種苦找到為未來打拼的能量。

在競爭如此激烈的社會中，越來越多的人認識到自我提升的重要性，但是許多職場白領在不斷自我充電的過程中，卻一直在忽視一個最基本的能力――說話。蘇秦合縱，張儀連橫;藺相如用秦而完璧歸趙;諸葛亮練吳且舌戰群儒;當今的比爾蓋茨、喬布斯以及馬云等等，無不是擁有非凡的口才而打動億萬人的心，發揮著杰出的影響力。中國商業出版社《演說.影響力》將循序漸進地傳授你超級演講的技術，讓你在職場中口吐珠璣。

歷練的多寡，決定你究竟可成大器，還是一顆小螺絲釘。喬布斯的一生有許多經歷與眾不同，正是這非常規歷練造就了天才。而對職場上的人來說，對于上司交辦的高難度陌生任務，不可視為畏途，反而應該積極爭取參與各種項目，以及外派出差的機會，讓自己有更多的職場歷練。如何去完美的完成高難度的任務，從而得到歷練?無論老板，職員，都會深深地意識到，商場如戰場，企業要獲得長期、穩定的發展，還是個人在一個企業中脫穎而出，都離不開一套明晰、可操作的戰略思想。中國商業出版社的《喬布斯如是說――戰略密碼》，讓你在這個殘酷的職場競爭中，真正能經得住大浪淘沙。

沒背景、沒關系，照樣可以在職場中游刃有余，湖南文藝出版社的《六度人脈》指：地球上所有的人都可以通過六層以內的熟人鏈和任何其他人聯系起來。通俗地說：“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，只要你愿意，最多通過六個人你就能夠認識世界上的任何一個陌生人。”

職場禮儀指南（熱門20篇）篇十

笑容禮儀:

笑是人的一種生理現象，也是人們思想感情的外露。它具有溝通感情、傳遞信息的作用。笑容能夠消除人與人之間的陌生感，使人產生心理上的安全感、親切感和愉悅感。初次見面，笑容是問候語;逢年過節，笑容是祝賀歌;交往有誤解，笑容是道歉語;送別友人，笑容是歡送詞。笑容是人們相互交融、相互感染的過程，能夠創造出融洽、和諧、互尊、互愛的氣氛，能夠減輕人們身體上和心理上的壓力。

古語云“沒有笑顏不開店。”微笑可以贏得高朋滿座，產生最大的經濟效益。

世界上不少著名的企業家深曉此理，因此給予微笑很高的評價，甚至奉其為治店法寶、企業的成功之道。美國一家旅行社總裁曾衷心告誡航空公司的空姐們：

“smile，smile，smile等于成功”。泰國曼谷東方飯店，曾數次摘取了“世界十佳飯店”的桂冠，其成功秘訣之一，就在于把“笑容可掬”列入迎賓的規范，而獲得殊榮。

笑容程度

生活中，笑有微笑、輕笑、大笑以及羞怯的笑、尷尬的笑、嘲諷的笑等許多種，其中最美的是微笑。在禮儀交往中，經常要使用到幾種不同程度的笑。

微笑。是對人的尊重和理解，微笑是一種禮節，見面時點頭微笑，人們會意識到這是尊重和歡喜的表示。微笑是最富魅力的體態語言之一。發自內心的微笑是滲透情感的微笑，包含著對人的關懷、熱忱和愛心。情是微笑的一種重要內力，它賦予微笑以色彩、能量而形成強烈的感染力。

微笑是指不露牙齒，嘴角的兩端略向上翹起，眼神中有笑意。人際交往中為了表示尊重，相互友好，微笑是必要的。微笑是一種健康的、文明的舉止，一張甜蜜的帶著微笑的臉總是受人喜愛的。

輕笑。是指嘴唇輕啟，露出牙齒，眼神中笑意更深的笑容。在表示熱情的歡迎、愉快的會談、高興與某人相識等情境下會使用輕笑。

大笑。大笑時眼睛變小，嘴巴張開。人們往往比較欣賞男士的開懷大笑，而女士在大笑時應用手略遮掩一下嘴部。

職場禮儀指南（熱門20篇）篇十一

進入電梯時應走到盡頭角落處，不要怕按不到樓鍵，只要輕聲請別人幫忙便可以了。如果只有兩個人，便可盡情聊天。如果有很多人，那一定要少說話，因為里面的每個人都在聽你說話，話題太“公”不好，太“私”也不好，而且大家之間的距離非常近，說話、舉止一定得注意，最安全的話題恐怕只有天氣了。

出電梯時

很多人不懂這方面的禮儀，給他人也給自己帶來不便。如果你是最后一個擠進電梯者，面向電梯門30秒鐘之后，終于有人出電梯了，你會怎么做？正確的做法是：一面擋著電梯門（或按一下開門鍵），一面不出電梯門，騰出空間讓后面的人走出來，然后再走回原位。如果這個時候電梯擠滿了人，那么是沒有“女士優先”的，無論男女，離門口近的人都要先出電梯。

在電梯中遇到老板時

如果只有大老板與你一同等電梯，千萬記著不要嘗試逃避他，要保持鎮定，望著他的眼睛，稱呼他的職務或者問好。只要全程保持微笑即可。

使用電梯“三忌”

1、忌“銅墻鐵壁功”：使用電梯應遵循先下后上的原則。再等電梯時，應站在電梯門兩側，不要堵住門口。

2、忌“目中無人術”：隨意地拋揚背包、甩長發，都會影響到他人，不要讓這些目中無人的動作降低了你的素養分數。

3、忌“九陰白骨爪”：等候時不自覺地點按按鈕是違背公共道德的。

進入電梯的次序

陪同客人或長輩來到電梯門前后，先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時，若客人不止一人，自己可先行進入電梯，一手按住“開門”按鈕，另一手攔住電梯側門，禮貌地說“請進”，請客人或長輩進入電梯轎廂。如果是和自己的領導一同乘用電梯，應先按電梯呼梯按鈕，請領導先行進入。

在電梯內的站次位次

電梯中也有上座、下座之分，視按鈕在門的一側或是兩側而有不同。如果長輩或上級先進電梯，該位置就是上座，下座是離上級最遠的位置。如果長輩后來才上電梯，就讓出上座位置。

職場禮儀指南（熱門20篇）篇十二

職場禮儀指南（熱門20篇）篇十三

每家公司都有林林總總成文或不成文的制度和規則，它們加在一起，就構成了公司的精髓――企業文化。想迅速融入環境，在公司里如魚得水，就要熟記這些制度、規則，并嚴格遵守，比如不遲到、不早退、辦公時間不打私人電話等等。

快速熟悉每位同事。

忽然進入一個完全陌生的環境，應該花上一番工夫，盡快和同事們熟悉起來，從中找到幾位興趣相投、價值觀相近的，與之建立友誼，打造自己在公司里的社交圈。這樣，一旦在工作中遇到困難，他們就會對你進行點撥。

不過要注意，與同事搞好關系應把握一個度，千萬不要鉆進某個狹隘的小團體，拉幫結派只會引起“圈外人”對你的對立情緒，有百害而無一利。

找準自己的角色。

初入職場，對公司的特點、運營方式尚不熟悉，工作中肯定會遇到很多困難。要敦促自己迅速進入角色，可以名正言順地去請教上司和周圍的同事，但這并不意味著事無巨細都去詢問，凡事謹小慎微就顯得缺乏進取精神，缺乏朝氣，會令人覺得你是個優柔寡斷的人，不能委以重任。

應做到既富有個性，又能按有關章程來做。盡快弄清并熟悉自己的職責范圍，并留心盡力做好本職范圍之內的事情。此外，在完成上司安排的工作過程中也應及時指出問題，服從而不盲從。敢于堅持原則，說出自己獨到見解的員工，往往容易得到上司的另眼相待。

工作態度樂觀。

由于不熟悉工作環境，別人在井然有序地工作而自己卻無從下手是經常的事。對此，千萬不要氣餒或悶悶不樂，更不要滿腹牢騷。實際上，上司和周圍的同事也在觀察、熟悉、了解你。

因此，一方面，要沉住氣，從小事做起，樂于做一些力所能及的瑣碎雜事，比如：為復印機加紙，給飲水機加水，用抹布順手擦擦臟的地方等，做這些雞毛蒜皮的小事并非大材小用，它們往往最能給人留下好印象。另一方面，要虛心請教別人，以便盡快上手工作。

虛心請教。

進入陌生的工作環境，肯定會有很多不懂的事情，這個時候就要虛心請教，問問題前先多觀察身邊的現象，多動腦子。在請教別人時，應當帶著謙虛的'態度。因為你在詢問問題的同時也是在和同事溝通，增進情誼，這是一個交流的過程，而不是一個單純的獲取答案的過程。

此外，向領導和老同事請教工作，體現了對他們的尊重。要知道，很多人都有“好為人師”的情結，他們在獲得心理滿足的同時，不僅不會小瞧你，反而會因為受到尊重增加對你的好感，拉近了彼此的心理距離，有助于建立良好的人際關系。

當然，在向別人求教的同時，自己也應該努力鉆研業務，提高獨立工作能力。

(一)尊重同事。

相互尊重是處理好任何一種人際關系的基礎，同事關系也不例外，同事關系不同于親友關系，它不是以親情為紐帶的社會關系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關系，最重要的是尊重對方。

(二)物質上的往來應一清二楚。

同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質上的往來，但切忌馬虎，每一項都應記得清楚明白，即使是小的款項，也應記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。向同事借錢、借物，應主動給對方打張借條，以增進同事對自己的信任。有時，出借者也可主動要求借入者打借條，這也并不過分，借入者應予以理解，如果所借錢物不能及時歸還，應每隔一段時間向對方說明一下情況。在物質利益方面無論是有意或者無意地占對方的便宜，都會在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。

(三)對同事的困難表示關心。

同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關系更加融洽。

(四)不在背后議論同事的隱私。

每個人都有“隱私”，隱私與個人的名譽密切相關，背后議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。

(五)對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明。

同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，征得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方說明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

職場儀表禮儀規范。

1)男士。

1.短發，清潔、整齊，不要太新潮;。

2.精神飽滿，面帶微笑;。

3.每天刮胡須，飯后潔牙;。

4.白色或單色襯衫，領口、袖口無污跡;。

5.領帶緊貼領口，系得美觀大方;。

6.西裝平整、清潔;。

7.西裝口袋不放物品;。

8.西褲平整，有褲線;。

9.短指甲，保持清潔。

10.皮鞋光亮，深色襪子。

11、全身3種顏色以內。

2)女士。

1.發型文雅、莊重，梳理整齊，長發要用發夾夾好，不能染鮮艷的顏色;。

2.化淡妝，面帶微笑;。

3.著正規套裝，大方、得體;。

4.指甲不宜過長，并保持清潔。涂指甲油時須自然色;。

5.裙子長度適宜;。

6.膚色絲襪，無破洞;。

7.鞋子光亮、清潔;。

8.全身3種顏色以內。

職場禮儀指南（熱門20篇）篇十四

電梯雖然很小，但是在里面的學問不淺，充滿著職業人的禮儀，看出人的道德與教養。

1、男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。

2、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能側身面對客人，不用寒暄;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

3、在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。

5、即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。

6.一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發感想，搞的電梯成了廣告牌。

7.上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。

8、電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。

職場禮儀指南（熱門20篇）篇十五

曾有人做過實驗，將一只最兇猛的鯊魚和一群熱帶魚放在同一個池子，然后用強化玻璃隔開，最初，鯊魚天天不斷沖撞那塊看不到的玻璃，耐何這只是徒勞，它始終不能過到對面去，而實驗人員每天都有放一些鯽魚在池子里，所以鯊魚也沒缺少獵物，只是它仍想到對面去，想嘗試那漂亮的滋味，每天仍是不斷的沖撞那塊玻璃，它試了每個角落，每次都是用盡全力，但每次也總是弄的傷痕累累，有好幾次都渾身破裂出血，持續了好一些日子，每當玻璃一出現裂痕，實驗人員連忙加上一塊更厚的`玻璃。

后來，鯊魚不再沖撞那塊玻璃了，對那些斑斕的熱帶魚也不再在意，似乎他們只是墻上會動的壁畫，它開始等著每天固定會出現的鯽魚，然后用他靈敏的本能進行狩獵，好像回到海中不可一世的兇狠霸氣，但這一切只不過是假像罷了，實驗到了最后的階段，實驗人員將玻璃取走，但鯊魚卻沒有反應，每天仍是在固定的區域游著它不但對那些熱帶魚視若無睹，甚至于當那些鯽魚逃到那邊去，他就馬上放棄追逐，說什么也不愿再過去，實驗結束了，實驗人員譏笑它是海里最懦弱的魚。

可是失戀過的人都知道為什么，它怕痛。

職場禮儀指南（熱門20篇）篇十六

1、使所有參與方對于所討論的論題、事實根據和結論，以及達成的共識一目了然，并保持跟進直至工作完成。

2、能準確及時地記錄事項進程、討論內容以及行動細則，并充當了作為每個工作項目歷史檔案的功。

3、充當意見不和、起爭端時的證明。email能幫人關注于事實而不是感受，或其他個性和工作風格上的差異，并以合理的方式解決意見不和以及爭端。

〖關于郵件擬訂、發送原則〗。

——原則：尊重他人時間。

——在職場交往中要尊重一個人，首先就要懂得替他節省時間。表現在電子郵件方面就是：只把有價值的信息最快、最直接地提供給需要的人。

〖關于郵箱名字〗。

——如果你不用于職場，不用于商務信函，你的郵箱名字叫阿貓、阿狗、土肥圓、流浪的天使、-%!~用火星文命名之類的……隨你叫什么都可以!但是用于正式商務交流，就不行。如果沒有公司統一的郵箱，自己的qq、163等免費郵箱不管是發工。

作文。

件還是投遞。

簡歷。

我建議將郵箱顯示名設置成自己的名字。因為發送正式商務文件一定不要讓收件人猜猜你是誰。

〖關于主題〗。

——發送郵件要擬訂一個主題，讓收件人看標題就明白你要將說什么內容。當然也便于郵件分類保存后的搜索、查閱。主題如此重要，建議：

——2、要簡潔，不要很長一段話才能表示，更不要直接把正文寫在主題欄里;。

——3、要真實反應郵件主題的重要性，不要隨便使用緊急標識;。

——4、一封郵件一個主題，不要大雜燴;。

——5、千萬不要出現錯別字;。

——6、回復郵件太多次時最好修改主題，防止“re：re：re：”這樣疊加蓋樓。

〖關于稱呼和問候〗。

——郵件的開頭應當稱呼和問候收件人，第一是提醒本郵件是面向他/他們的;第二稱呼和問候能夠體現一個人的修養和職業素養。建議：

——1、恰當地稱呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往來郵件，有職務一般按職務尊稱，如李總、劉經理、王工之類的;如果沒有或不知道的，可以稱呼先生/女士，搞不清楚性別可以稱呼××老師;如果面向多人發郵件，可以稱呼各位同事、各位領導。如果是西方郵件，按西方商務函電規矩進行。

——2、郵件的開始結尾一般都有問候，簡單來說”你好!“、”您好!“”大家好!“就可以了。提醒您，結尾一般簡單來說用”祝順利、平安、安好，頌商祺之類的就可以。

〖關于正文〗。

——正文很關鍵，基本要求是簡明扼要、行文通順。

——2、用簡單詞匯和句子把要描述的內容敘述清楚、表達清晰，最好不要出現晦澀難懂的語句。

——3、如果具體內容確實很多，正文最好只做摘要介紹，單獨寫文件作為附件進行詳細描述。

——4、如果必要，正文用序號列表，以示清晰明確;合理利用表格、圖片輔助闡述更加直觀。

——5、一封郵件交待完整信息，不要在發出郵件后又想起事情沒交待完再發郵件補充，標以更正、補充，容易引人反感。

——6、盡量避免錯別字或拼寫錯誤。

——7、合理提示重要信息。重要信息要特別提示，但提示切忌沒有重點，更不要滿篇都是紅色、加粗、斜體的提示，恐影響收件人閱讀郵件。

——8、選擇合適的字體，不要太大，也不要太小。同時郵件中一般不要使用：)之類的笑臉字符。因為在商務郵件特別是對外郵件中，這樣的字符顯得有些輕佻。

〖關于附件〗。

1.如果郵件帶有附件，應在正文里面提示收件人查看附件。

2.附件文件應按有意義的名字命名，最好能夠概括附件的內容，方便收件人下載后管理。

3.正文中應對附件內容做簡要說明，特別是帶有多個附件時。

4.附件數目不宜超過4個，數目較多時應打包壓縮成一個文件。

5.如果附件是特殊格式文件，因在正文中說明打開方式，以免影響使用。

6.如果附件過大(不宜超過2mb)，應分割成幾個小文件分別發送。

〖關于個性簽名〗。

每封郵件在結尾都應簽名，這樣對方可以清楚的知道發件人信息。雖然你的朋友可能從發件人中認出你，但不要為你的朋友設計這樣的工作。

1.簽名信息不宜過多。

電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名、職務、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數過多，一般不超過4行。

2.不要只用一個簽名檔。

對內、對私、對熟悉的客戶等群體的郵件往來，簽名檔應該進行簡化。過于正式的簽名檔會讓與對方顯得疏遠。

3.簽名檔文字應選擇與正文文字匹配，簡體、繁體或英文，以免成出現亂碼。字號一般應選擇比正文字體小一些。

〖回復郵件的技巧〗。

——1、如果公司里郵件交往是一種常用方式，建議每天查看郵箱并養成習慣，不要錯漏緊急或重要信息。也不要等大家發了郵件后，反復電話、短信提醒你收郵件啊收郵件。

——2、及時回復。

——收到他人重要郵件之后，要及時回復以示尊重。理想的回復郵件時間是2小時，特別是對于一些緊急、重要的郵件。

——如果事情復雜，無法及時確切回復，可以及時回復說“收到，我正在處理，一旦有結果就會及時回復”等等。

——總之及時回應，哪怕只是確認一下收到。

——3、現在郵件一般都有收件回執功能。如果你在休假，可以設置自動回復功能。但如果沒有休假，最好不要設置，否則別人不知道你到底有沒有收到郵件。

——4、有針對性的回復。

——5、回復郵件，字不要太少，一般不少于10個字，如“嗯”一個字之類的就不要來了。

——6、如果同一問題反復郵件往來說不清楚，建議電話溝通或面談。

——7、要注意回復和回復全部。郵件里回復功能是指回復本人，若點回復全部就是回復所有的人。

——8、懂得區分收件人、抄送人和密送人。

——收件人就是to為郵件主送人，主要由本人進行處理;抄送人cc一般指需要知道這回事的人，一般無回復處理的義務，但若cc的人有建議可以回復;密送人bcc，收信人不知道你bcc了誰，可能用于非正式場合，職場中一般不用bcc。

1、及時回復email。

收到他人重要郵件后，即可回復;理想回復2小時內(緊急重要郵件)。不是每封郵件都立即處理，占用時間太多，對于一些優先級低的郵件可集。

復雜郵件不能及時確切回復時，不要讓對方苦苦等待，及時做出相應，哪怕只是確認一下收到了并正在處理等。

2、針對性回復。

當回復問題列表郵件時，應把問題單抄上，并逐一附上答案。進行必要闡述，讓對方一次理解;避免反復交流，浪費資源。

3、回復認真對待。

對方發來一大段郵件時，回復字數不能過少，“是的”、”對的“、“好的”、“收到”、“謝謝”等字眼，非常不禮貌。

4、不要同一問題蓋高樓。

如果re太多，說明交流不暢，沒說清楚。此時應電話溝通后在做判斷。

5、較復雜問題，多個收件人頻繁回復發表看法后，應立即對討論結果小結，刪減瘦身，突出有用信息。

6、區分reply和replyall。

如果只需一人知道，reply;如果發信人提出的要求需要有結論，replyall。

如果你對發件人提出的問題不清楚或有不同意見，不要當著所有人的面不停的re，應于發件人單獨溝通，有結果后再告訴大家。不要向上司頻繁發送沒有確定結果的郵件。

7、主動控制郵件往來。

8、避免將細節性討論意見發給topmanager，特別是可以預見的topmanager不能深入了解的業務細節。

職場禮儀指南（熱門20篇）篇十七

上班第一個禮儀就是要遵守工作的守則，和公司簽訂了勞動合同，那么，通常工作守則都會包括對于員工的一些規定，上下班的時間或者是休假的制度還是工資的發放，獎罰等等，最好是提前五分鐘到崗，上班應當要準時，最晚也應該提前五分鐘到辦公室做好上班前的一些準備工作，不能到了上班時間，才匆匆忙忙的跑進辦公室，上班的時候看到領導或者是同事，應該自己積極主動的打招呼，如果別人先招呼你，你也應該非常有精神的回答別人。

上班一定不能夠遲到，知道是辦公室里里面最低層次的一種違規，是一種非常可恥的行為，會被別人看作非常的不成熟，當自己發現遲到的時候，一定要在上班前和上級聯絡，進行道歉的.同時，也應該準確地告知自己上班的準確時間。

如果別人都在工作的時候，你想要提出休假的話，最好是在一個禮拜之前向上級領導提出你的要求，得到允許，并且有人接待你的工作的時候，你才能離開，要盡量做到不給別人增加麻煩，原則上不應該在工作業務比較繁忙的時候申請休假，如果休假的時間比較長，應該在提交申請之前盡早地和上司商量，休假結束以后應該及時的上班，上班的時候也應該和上級領導和同事表示你的歉意還有謝意。

職場儀表禮儀規范。

1)男士。

1、短發，清潔、整齊，不要太新潮；

2、精神飽滿，面帶微笑；

3、每天刮胡須，飯后潔牙；

4、白色或單色襯衫，領口、袖口無污跡；

5、領帶緊貼領口，系得美觀大方；

6、西裝平整、清潔；

7、西裝口袋不放物品；

8、西褲平整，有褲線；

9、短指甲，保持清潔。

10、皮鞋光亮，深色襪子。

11、全身3種顏色以內。

2)女士。

1、發型文雅、莊重，梳理整齊，長發要用發夾夾好，不能染鮮艷的顏色；

2、化淡妝，面帶微笑；

3、著正規套裝，大方、得體；

4、指甲不宜過長，并保持清潔。涂指甲油時須自然色；

5、裙子長度適宜；

6、膚色絲襪，無破洞；

7、鞋子光亮、清潔；

8、全身3種顏色以內。

職場禮儀指南（熱門20篇）篇十八

職場禮儀中有一個是不用見面就只是通過電話就能完成的事，那就是電話禮儀。下面是本站為大家準備的職場禮儀之職場電話禮儀，希望可以幫助大家!

聽到鈴響，快接電話;。

先要問好，再報名稱;。

姿態正確，微笑說話;。

語調稍高，吐字清楚;。

聽話認真，禮貌應答;。

通話簡練，等候要短;。

禮告結束，后掛輕放。

接電話技巧。

對于自己不了解的人或事情不能輕易表態，尤其是否定，應有不拒絕任何商業機會的意識;。

上司如果不接電話，應設法圓場，不讓對方感到難堪和不安。

撥打前：時間與時機的選擇得當;談話對象的選擇準確，重要的內容應在打電話之前用筆寫出。

接通后：對相識的人，簡單問候即談主題;對不相識的人，先講明自己的身份、目的，再談問題;用您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語。

撥打中：表達全面、簡明扼要，需談論機密或敏感話題時，電話接通后要先問對方談話是否方便;交談中如有事情需要處理，要禮貌告知對方，以免誤解，未講清的事情要再約時間并履行諾言。

情況處理：如所找對象不在，應委托他人簡要說明緣由，主動留言，留下聯系方式和自己姓名;記住委托人姓名，致謝。

1、電話機旁有無準備記錄用紙筆?

2、有無在電話鈴響3聲之內接起電話?

3、是否在接聽電話時做記錄?

4、接起電話有無說“您好”或“您好，百韜易”?

5、客戶來電時，有無表示謝意?

6、對客戶有無使用專業術語，簡略語言?

7、對外部電話是否使用敬語?

8、是否讓客戶等候30秒以上?

9、是否打電話時，讓對方猜測你是何人?

10、是否正確聽取了對方打電話的意圖?

11、是否重復了電話中的重要事項?

12、要轉達或留言時，是否告知對方自己的姓名?

13、接到投訴電話時，有無表示歉意?

14、接到打錯電話時，有無禮貌回絕?

15、拔打電話時，有無選擇對方不忙的時間?

16、拔打電話時，有無準備好手頭所需要的資料?

17、拔打電話時，有無事先告知對方結果、原委?

18、說話是否清晰，有條理?

19、是否拔打私人電話?

20、電話聽筒是否輕輕放下?

職場禮儀指南（熱門20篇）篇十九

有一個叫史蒂文斯的中年男人在一家公司里當程序員，他已經在這家軟件公司里干了8年。然而，就在這一年，公司倒閉了。這時，史蒂文斯的第三個兒子剛剛降生，巨大的經濟壓力使他喘不過氣來。

于是，史蒂文斯開始了漫長的找工作生涯。然而一個月過去了，他一無所獲。一天，史蒂文斯在報上看到一家軟件公司要招聘程序員，待遇非常好。他立刻趕到公司，準備參加應聘。應聘的人數實在太多了，競爭將會異常激烈。經過簡單交談，公司通知他一個星期后參加筆試。在筆試中，史蒂文斯再次輕松過關，剩下的只有兩天后的求職面試了。

然而，在這最后一關中，史蒂文斯沒被選項中。不過史蒂文斯并沒有怨恨，而是給這家公司寫了封信，以表感謝之情。信中這樣寫道：“感謝貴公司花費人力、物力，為我提供了筆試、求職面試的機會。雖然我落聘了，但通過應聘使我大長見識，獲益匪淺。”

那家公司收到回信后，無不為這樣的一封信而感動，最后總裁也知道了這件事情。3個月后，新年來臨，史蒂文斯收一張精美的新年賀卡，上面寫著：尊敬的史蒂文斯先生，如果您愿意，請和我們共度新年，賀卡是他上次應聘的公司寄來的。原來，公司又出現了空缺，他們第一個就想到了史蒂文斯。

史蒂文斯應聘的這家公司就是美國著名的微軟公司，而十幾年后，史蒂文斯憑著出色的業績，一直做到了公司的副總裁。

人生感悟：

許多的時候，常常懷著一顆感恩的心，虔誠地給所有認識和不認識我的人。只為他們曾給予過我的一句叮嚀、一次微笑、一份關愛，足以讓我在生活安然時深深地回味而動情。以感恩的心態面對一切，包括失敗，你會發現，人生其實很精彩。

職場禮儀指南（熱門20篇）篇二十

拒絕，與公眾交往，難免會發生一些矛盾，有時會碰到一些不合理的要求，需要我們說"不"字。為此我們要講究一些拒絕的技巧，做到婉拒他人而又不失禮貌。

“位置置換法”。

有的時候要拒絕對方時，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請對方站在自己的角度體察和諒解。只要你態度誠懇，對方便不會再計較。

“先肯定再否定”。

當對方提出的問題所需要你明確地表示"否定"的，你可先選取一個局部的枝節方面予以肯定，然后再對問題的主要方面提出否定，因為不是采用一口否定的形式，使對方有一個下臺的機會，對方也就比較容易接受了。

“讓我考慮一下”。

拒絕別人時，最好不要太快，稍微拖延一段時間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當面拒絕時的尷尬，又可使對方覺得你對他提出的問題，確實是經過慎重考慮才作出了回答。

三、見面禮儀。