一、請寫出企業常用的公文文種?

二、就你的理解行政工作應包括哪些內容?如何才能做好這項工作?

三、公司將于下個月十五日召開半年總結會，由你來承辦，請制作一份行事歷(即需要做什么，由誰來做，何時完成)。公司組織機構如下：市場營銷部、產品研發部、行政人事部、財務部。

四、請擬一份關于國慶節放假的通知。

五、你認為it行業的行政工作與其他行業有何區別?

七、公司擬辦一份公司的內刊，以調動大家工作熱情，你將如何辦理?

八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手?

九、就一般的企業而言，如何進行檔案的分類?

十、公司的上級主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準備工作。

1、 能用英語自我介紹嗎？

2、 您是如何培訓本部門員工的？

3、 如果酒店正式錄取您，您上班第一件事是做什么？

4、 請畫出西餐banquet流程圖。

please illustrate the procedure of western restaurant banquet。

5、 您如何理解服務行業的“服務意識”？

6、 您是如何理解職業道德的？

7、 請舉例您在工作中遇到的幾件困難，而您是如何克服的？

8、 您對您以前的直屬領導有何看法？

12、 你的'期望待遇是什么？

14、 請你用英文介紹目前服務的公司。

15、 如果我酒店雇用你，你覺得可以為部門帶來什么樣的貢獻？

17、 你是怎么知道我們這個職位的呢？

18、 除了工資，還有什么福利最吸引你？

19、 你參加過什么業余活動？

1、前臺文員的基本素質是什么?日常用語有哪些?

2、前臺文員的具體工作是什么?

答：具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協調工作等幾個方面。

3、如何對檔案進行分類?標準是什么?

檔案分類常用的有年度分類法、組織機構分類法、問題分類法，在現實中可根據實際情況結合運用。

4、在工作中如何處理與上下級的關系?

這屬于前臺工作中的協調部分的內容。

對上級：文員在工作中要維護領導成員的威信和形象，尊敬領導，積極配合領導工作;維護領導層內部的團結，請示或匯報工作，應嚴格按領導成員職責分工進行，不越級請示，不利于團結的話、閑話、氣話不說。

對下級：可個人之間談心交流;以平等身份、商量的態度、探討的口氣發表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法;以建議的態度、謙遜的語言將自己的意見轉告給對方，以達到協調的目的。

5、談一談你的個人工作體會。

在我從事文員工作過程中，感覺到了這一職位對外是公司的形象代表公司給別人以第一印象，對內在公司運轉過程起著銜接與協調重要作用。作為一名文員，要熱愛本職工作，兢兢業業，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項技能。

6、寫一份通知。

這個就是基本功了。

1、你認為如何禮貌大方地接待客人

2、請朗誦指定文章。

3、能適應加班超時工作嗎能上三班嗎工作出現挫折時怎么辦

4、你所修的專業對你的求職有何幫助

5、你對星河灣酒店有何了解

7、請描述你自己是一個什么樣的人你認為自己的工作效率如何

8、你曾經和別人溝通時出現什么問題

9、你為何離開目前的工作單位

10、你在目前的工作中遇到過什么難題你用什么方法處理沖突和客人投訴

11、辦公室軟件應用excel/word/打字和酒店前臺接待英語測試。

1. 請進行一個簡單的自我介紹。

2. 上一份工作的主要內容包括哪些？

3. 對未來的職業規劃是怎么考慮的？在未來的三年內，對工作和生活方面有哪些打算。

4. 如果公司聘用你，將如何更好的開展工作？

5. 前臺應該遵守哪些工作原則？

6. 常用的辦公軟件有哪些？熟練到什么程度？

7. 為什么要考慮離職？對自己以前的上司如何評價？

9. 請簡單對自己的性格進行一下分析，喜歡跟什么性格的同事共事？

10. 自己的優點有哪些，缺點有哪些。

11. 簡單介紹一下自己的家庭成員情況。

12. 有否男友？男友的基本情況（工作、年齡等）。

13. 從家到公司方便么？過來要多長時間？

14. 平時有哪些興趣愛好？日常休息時間都做什么？

簡單介紹一下我們公司情況以及前臺的工作職責。

1、前臺文員的基本素質是什么?日常用語有哪些?

2、前臺文員的具體工作是什么?

答：具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協調工作等幾個方面。

3、如何對檔案進行分類?標準是什么?

檔案分類常用的有年度分類法、組織機構分類法、問題分類法，在現實中可根據實際情況結合運用。

4、在工作中如何處理與上下級的關系?

這屬于前臺工作中的協調部分的內容。

對上級：文員在工作中要維護領導成員的威信和形象，尊敬領導，積極配合領導工作;維護領導層內部的團結，請示或匯報工作，應嚴格按領導成員職責分工進行，不越級請示，不利于團結的話、閑話、氣話不說。

對下級：可個人之間談心交流;以平等身份、商量的態度、探討的口氣發表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法;以建議的態度、謙遜的語言將自己的意見轉告給對方，以達到協調的目的。

5、談一談你的個人工作體會。

在我從事文員工作過程中，感覺到了這一職位對外是公司的形象代表公司給別人以第一印象，對內在公司運轉過程起著銜接與協調重要作用。作為一名文員，要熱愛本職工作，兢兢業業，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項技能。

6、寫一份通知。

這個就是基本功了。

1、你了解我們單位嗎?

只要畢業生提前做些準備，從多種途徑收集用人單位的信息，這樣的問題就比較容易回答，如果答非所問或張口結舌，場面可能會很尷尬。

2、前臺文員的基本素質是什么？?

答：我認為前臺文員的基本素質是踏實肯干，靈活機動，細致周全，積極上進。

3、前臺文員的具體工作是什么？?

答：具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協調工作等幾個方面。

4、如何對檔案進行分類？標準是什么？?

檔案分類常用的有以下三種，在現實中可根據實際情況結合運用。?

年度分類法：根據形成和處理文件的年度進行分類；?

組織機構分類法：根據內部組織機構進行分類；?

問題分類法：按照文件所反映的問題進行分類。

5、你找工作最重要的考慮因素是什么？?

可以結合你正在應聘的工作，側重談你的興趣、你對于取得事業上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未來的發展前景等方面來談。

6、你如何規劃你個人的職業生涯?

畢業生在求職前一定要對這樣的問題有所考慮，并不僅僅是因為面試時可能被問到，對這個問題的思考有助于為個人樹立目標。

7、在工作中如何處理與上下級的.關系？?

這屬于前臺工作中的協調部分的內容。?

對下級：可個人之間談心交流；以平等身份、商量的態度、探討的口氣發表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法；以建議的態度、謙遜的語言將自己的意見轉告給對方，以達到協調的目的。

8：“談一談你的一次失敗經歷”?

思路： 1、 不是圣人，孰能無錯？最好不要說自己沒有失敗的經歷,應說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力； 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

9：“對這項工作，你有哪些可預見的困難？”?

10：“你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作？”。

1.請敘述文員的工作職責?怎樣看文員這個職位?

2.作為一個文員,你覺得在工作中應該注意哪些題?或者是細節?

3.請說出一份正式的文件所包含的內容?

4.文件通常要按哪些類別進行歸檔管理?

5.當你遇到一件從來沒有處理過的問題時你該怎么辦?

一、請寫出企業常用的公文文種?

二、就你的理解行政工作應包括哪些內容?如何才能做好這項工作?

三、公司將于下個月十五日召開半年總結會，由你來承辦，請制作一份行事歷(即需要做什么，由誰來做，何時完成)。公司組織機構如下：市場營銷部、產品研發部、行政人事部、財務部。

四、請擬一份關于國慶節放假的通知。

五、你認為it行業的行政工作與其他行業有何區別?

七、公司擬辦一份公司的內刊，以調動大家工作熱情，你將如何辦理?

八、從行政方面控制公司日常的'成本，你覺得從哪幾個方面入手?

九、就一般的企業而言，如何進行檔案的分類?

十、公司的上級主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準備工作。

1. 請進行一個簡單的自我介紹。

2. 上一份工作的主要內容包括哪些？

3. 對未來的職業規劃是怎么考慮的？在未來的三年內，對工作和生活方面有哪些打算。

4. 如果公司聘用你，將如何更好的開展工作？

5. 前臺應該遵守哪些工作原則？

6. 常用的辦公軟件有哪些？熟練到什么程度？

7. 為什么要考慮離職？對自己以前的上司如何評價？

9. 請簡單對自己的性格進行一下分析，喜歡跟什么性格的'同事共事？

10. 自己的優點有哪些，缺點有哪些。

11. 簡單介紹一下自己的家庭成員情況。

12. 有否男友？男友的基本情況（工作、年齡等）。

13. 從家到公司方便么？過來要多長時間？

14. 平時有哪些興趣愛好？日常休息時間都做什么？

一、請寫出企業常用的公文文種?

二、就你的理解行政工作應包括哪些內容?如何才能做好這項工作?

三、公司將于下個月十五日召開半年總結會，由你來承辦，請制作一份行事歷(即需要做什么，由誰來做，何時完成)。公司組織機構如下：市場營銷部、產品研發部、行政人事部、財務部。

四、請擬一份關于國慶節放假的通知。

五、你認為it行業的行政工作與其他行業有何區別?

七、公司擬辦一份公司的內刊，以調動大家工作熱情，你將如何辦理?

八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手?

九、就一般的企業而言，如何進行檔案的分類?

十、公司的上級主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準備工作。

1、就你的理解前臺工作應包括哪些內容？如何才能做好這項工作？

3、請說出電話的接聽、轉達及傳達包括哪些工作與流程？

4、 講一次你為了取得工作目標而作出的個人犧牲的例子 1

6、 你如何控制時間？

7、 在前臺服務中，公司的政策與規定起什么樣的作用？

8、 請講一次這樣的例子：你使一個非常不滿的客戶改變了看法，是

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什么問題？你是怎么使客戶回心轉意的？

9、 如何看待公司的加班？

1、你了解我們單位嗎?

只要畢業生提前做些準備，從多種途徑收集用人單位的信息，這樣的問題就比較容易回答，如果答非所問或張口結舌，場面可能會很尷尬。

2、前臺文員的基本素質是什么？?

答：我認為前臺文員的基本素質是踏實肯干，靈活機動，細致周全，積極上進。

3、前臺文員的具體工作是什么？?

答：具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協調工作等幾個方面。

4、如何對檔案進行分類？標準是什么？?

檔案分類常用的有以下三種，在現實中可根據實際情況結合運用。?

年度分類法：根據形成和處理文件的年度進行分類；?

組織機構分類法：根據內部組織機構進行分類；?

問題分類法：按照文件所反映的問題進行分類。

5、你找工作最重要的考慮因素是什么？?

可以結合你正在應聘的工作，側重談你的興趣、你對于取得事業上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未來的發展前景等方面來談。

6、你如何規劃你個人的職業生涯?

畢業生在求職前一定要對這樣的問題有所考慮，并不僅僅是因為面試時可能被問到，對這個問題的思考有助于為個人樹立目標。

7、在工作中如何處理與上下級的關系？?

這屬于前臺工作中的協調部分的內容。?

對下級：可個人之間談心交流；以平等身份、商量的態度、探討的口氣發表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法；以建議的態度、謙遜的語言將自己的意見轉告給對方，以達到協調的目的。

8：“談一談你的一次失敗經歷”?

思路： 1、 不是圣人，孰能無錯？最好不要說自己沒有失敗的經歷,應說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力； 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

9：“對這項工作，你有哪些可預見的困難？”?

10：“你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作？”。

一、應試者個人概況

1、請介紹一下你的家庭狀況。

二、應試者的求學經歷

受教育的大體狀況在履歷表中已列出，提問這方面的情況是為了獲悉更詳細的情況。

1、從你的申請表中我了解到你進入××(高中)，畢業于××年，請你進一步告訴我們一些有關申請表中所述的情況，并對你的高中階段作一個簡短的詳細說明，尤其是那些對你的職業生活有影響的事件。

3、你能告訴我，在大學階段對你的職業生活有影響的事件嗎?

5、對你選擇職業有影響的因素有哪些?

6、畢業時你的職業考慮是什么?

總體來說，令招聘單位感興趣的內容可適當多談一些，如，從事過什么社會工作?有什么感受?對這個問題，如果是肯定的回答，在談感受時，應著重談一談有什么收獲;如果沒有參加過社會工作，應談一談校內課余時間或假期是如何度過的，從事了其他什么有意義的.活動。再如，你選修過什么課程?如果選修過一些和公務員工作有關的課程，如公文寫作，應著重談一下這些課程主要講了些什么，你有什么收益。再如，曾獲得什么榮譽和獎勵?不要僅簡單地回答獲得什么，還要簡要敘述一下為什么被授予這個榮譽。

三、應試者的工作經歷

1、你曾從事過什么工作?(如果曾從事過與公務員有關的其他工作，可詳細談一談，從中吸取了些什么對公務員工作有益的經驗。)

2、請你談談你以前的職務升遷和工資變化情況。

3、你對工作的期望是什么?(應主要談一下期望工作能給你帶來的發展才能的機會，而不是待遇、工資等。)

4、我們每個人都會犯錯誤，你能談一下在工作中所犯的錯誤和遭受的失敗嗎?(錯誤和失敗舉出一兩例即可，不要太多。要盡量列舉一些在事后有較大收獲的事，并要談一下事后你是如何彌補的，從中吸取了什么經驗教訓。)

5、每一項工作都有好壞兩方面，你認為自己原來的工作令人喜愛和有價值的方面是什么?(如果是不幸影響了工作記錄和工作績效，要照實回答，絕不要把工作中的不成功完全歸于客觀原因，也要客觀分析一下主觀原因;如果幸運帶來工作的成功，也不要縮小外界原因的影響單純強調是個人努力的成果。)

6、是什么原因促使您離開了原來的工作崗位?(闡明原因時不要過多強調一些物質條件，比如工資太低，住房條件差等，要著重于一些與工作有關的原因，如我認為在原單位不能發揮我的特長，等等。)

四、求職動機與愿望

1、你選擇本單位的原因是什么?(這是個幾乎每個招聘單位都會問到的問題。回答時，一般來講，應將招聘單位的情況與自身的長處結合起來，同時應盡量具體，讓人可信。如“貴單位上下級關系融洽，在這樣的環境里工作，心情一定舒暢，可以充分發揮自己的才干”;“貴單位是涉外單位，我的英語水平不錯，在這里工作一定能發揮自己的長處，做出成績來”。在回答時，不要以福利待遇，工作的物質條件，工資的高額為原因，也應當避免說別人勸我來之類的原因。在以招聘單位的情況為由時，不要使用“聽說”，“據說”等模糊語言。)

2、你希望單位如何安排你的工作，待遇?(在這方面，不要提出過高要求，而是應表明自己愿意服從單位的適當的安排，不要單純強調自己的要求。)

3、你在工作中追求什么?個人有什么打算?你想怎樣實現你的理想和抱負?(這時，你就可以對自己的工作作一下設計，但要注意目標和理想要切實可行，不要大而空，也不要簡單地說目前還沒有什么打算。如果沒有什么長遠的打算，可談一下如果被錄取，你將怎樣去工作。)

4、請談談你現在的工作情況，比如，待遇、工作性質，工作滿意程度等。

1、 能用英語自我介紹嗎?

2、 您是如何培訓本部門員工的?

3、 如果酒店正式錄取您，您上班第一件事是做什么?

4、 請畫出西餐banquet流程圖。

please illustrate the procedure of western restaurant banquet。

5、 您如何理解服務行業的“服務意識”?

6、 您是如何理解職業道德的?

7、 請舉例您在工作中遇到的幾件困難，而您是如何克服的?

8、 您對您以前的直屬領導有何看法?

12、 你的期望待遇是什么?

14、 請你用英文介紹目前服務的公司。

15、 如果我酒店雇用你，你覺得可以為部門帶來什么樣的貢獻?

17、 你是怎么知道我們招聘酒店前臺接待這個職位的呢?

18、 除了工資，還有什么福利最吸引你?

19、 你參加過什么業余活動?

1、你了解我們單位嗎?

只要畢業生提前做些準備，從多種途徑收集用人單位的信息，這樣的問題就比較容易回答，如果答非所問或張口結舌，場面可能會很尷尬。

2、前臺文員的基本素質是什么？?

答：我認為前臺文員的基本素質是踏實肯干，靈活機動，細致周全，積極上進。

3、前臺文員的具體工作是什么？?

答：具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協調工作等幾個方面。

4、如何對檔案進行分類？標準是什么？?

檔案分類常用的有以下三種，在現實中可根據實際情況結合運用。?

年度分類法：根據形成和處理文件的年度進行分類；?

組織機構分類法：根據內部組織機構進行分類；?

問題分類法：按照文件所反映的問題進行分類。

5、你找工作最重要的考慮因素是什么？?

可以結合你正在應聘的工作，側重談你的興趣、你對于取得事業上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未來的發展前景等方面來談。

6、你如何規劃你個人的職業生涯?

畢業生在求職前一定要對這樣的問題有所考慮，并不僅僅是因為面試時可能被問到，對這個問題的思考有助于為個人樹立目標。

7、在工作中如何處理與上下級的關系？?

這屬于前臺工作中的協調部分的內容。?

對下級：可個人之間談心交流；以平等身份、商量的態度、探討的口氣發表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法；以建議的態度、謙遜的語言將自己的意見轉告給對方，以達到協調的.目的。

8：“談一談你的一次失敗經歷”?

思路： 1、 不是圣人，孰能無錯？最好不要說自己沒有失敗的經歷,應說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力； 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

9：“對這項工作，你有哪些可預見的困難？”?

10：“你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作？”。

前臺人員作為公司的一個形象窗口，不僅僅是要做好自己的本職工作，更重要的是一言一行都代表著公司。當每一位客戶，每一位同事進入公司大門的那一刻，前臺的笑容和歡迎必定會讓人感覺今天的工作也將會是非常快樂和充滿挑戰的。所以一個簡單的前臺其實是起著至關重要的。那么在面試前臺的時候，除了公司面試官本身要注重自己的禮儀之外，可遵循以下環節來對前臺進行面試。

一、面試官開場白

那么請你用2分鐘的時間做一個簡單的自我介紹。（考察該員工的語言表達能力和關鍵詞捕捉能力，是否能夠將自我介紹言簡意賅的講出來，在規定的時間2分鐘，是否做到合理把握）

二、細節觀察

4、著裝上，前臺如果素顏朝天或濃妝淡抹的都是不合時宜的。前臺盡量穿一些大方得體的衣服，不穿平底鞋，不戴裝飾品，提前到達。在面試結束之后，會對面試官的感謝，把椅子歸回原處，這樣的前臺注重細節，此外還要看前臺的主動性是否強烈，這樣的人才符合公司的要求。

1、前臺文員的基本素質是什么？日常用語有哪些？

2、前臺文員的具體工作是什么？

答：具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協調工作等幾個方面。

以上問題也可以問“你在之前這份前臺工作中，主要的工作內容有哪些？”。

3、如何對檔案進行分類？標準是什么？

檔案分類常用的有以下三種，在現實中可根據實際情況結合運用。

年度分類法：根據形成和處理文件的年度進行分類；

組織機構分類法：根據內部組織機構進行分類；

問題分類法：按照文件所反映的問題進行分類。

4、在工作中如何處理與上下級的關系？

這屬于前臺工作中的協調部分的內容。

對上級：文員在工作中要維護領導成員的威信和形象，尊敬領導，積極配合領導工作；維護領導層內部的團結，請示或匯報工作，應嚴格按領導成員職責分工進行，不越級請示，不利于團結的話、閑話、氣話不說。

對下級：可個人之間談心交流；以平等身份、商量的態度、探討的口氣發表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法；以建議的態度、謙遜的語言將自己的意見轉告給對方，以達到協調的目的。

5、談一談你的個人工作體會。

在我從事文員工作過程中，感覺到了這一職位對外是公司的形象代表公司給別人以第一印象，對內在公司運轉過程起著銜接與協調重要作用。作為一名文員，要熱愛本職工作，兢兢業業，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項技能。

6、寫一份通知。

這個就是基本功了。

1、 能用英語自我介紹嗎？

2、 您是如何培訓本部門員工的？

3、 如果酒店正式錄取您，您上班第一件事是做什么？

4、 請畫出西餐banquet流程圖。

please illustrate the procedure of western restaurant banquet。

5、 您如何理解服務行業的“服務意識”？

6、 您是如何理解職業道德的？

7、 請舉例您在工作中遇到的幾件困難，而您是如何克服的？

8、 您對您以前的直屬領導有何看法？

12、 你的期望待遇是什么？

14、 請你用英文介紹目前服務的公司。

15、 如果我酒店雇用你，你覺得可以為部門帶來什么樣的貢獻？

17、 你是怎么知道我們招聘酒店前臺接待這個職位的呢？

18、 除了工資，還有什么福利最吸引你？

19、 你參加過什么業余活動？