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產(chǎn)品質量問題索賠函篇一
尊敬的各位客戶:
我們對近期激光管質量進行的追蹤發(fā)現(xiàn),在熱刺搬廠期間到20xx年的3月15日前試生產(chǎn)的激光管包括z系列和s系列產(chǎn)品,出現(xiàn)功率降低、不出光的問題。這是由于激光管的制作工藝發(fā)生了變化,最初玻璃管燒制時有部分激光管會出現(xiàn)漏氣的情況。對此期間激光管任何質量問題,無論是在國內(nèi)還是國外銷售的,我們將全部無條件更換。
因為新型激光管在20xx年1月底剛剛開始生產(chǎn),2月份春節(jié)過后我們得到客戶的質量反饋馬上將所有退回的激光管檢測原因并立刻進行了技術升級。3月16日以后到6月中旬這90天的時間里小批量生產(chǎn)的激光管,經(jīng)過我們統(tǒng)計,出廠銷售及售后更換的s型激光管共有10000根左右,質量很穩(wěn)定,使用過程中合格率超過99%。通過這三個月10000根激光管的實際論證,說明我們這次激光管的技術革新是十分成功的。
當然,在新的道路上探索難免會出現(xiàn)新的問題,因為我們走了一條別人沒走過的路,的確需要一點時間來把產(chǎn)品做到完善、完美,我們正全力去達到這個目標。目前我們已經(jīng)投資了約1個多億,建設面積9000m2,設計日產(chǎn)能達到600根、年產(chǎn)能20萬根激光管的生產(chǎn)基地。生產(chǎn)車間全部由自行設計的機械設備取代人工操作,實行流水線生產(chǎn),激光管的品質得到了進一步的提高。
感謝您對熱刺發(fā)展過程的支持和幫助。我們也會用更加優(yōu)秀的產(chǎn)品來回報您的信賴。歡迎您在方便的時間來我們公司參觀,見證我們的成長。
xx公司
年 月 日
產(chǎn)品質量問題索賠函篇二
公司實施“名牌”戰(zhàn)略,實行“全面質量管理”及iso9001國際質量體系認證。
1) 鋼板、型材等原材料全部從名牌廠家進貨;
2) 配套件、標準件(如軸承、電機和減速機等)盡可能從名牌廠家購買,或由用戶
根據(jù)使用及維修等情況指定生產(chǎn)廠家;
3) 鑄件由國內(nèi)大型鑄造廠生產(chǎn),質量高、價格低。同時,進入我公司時由 專業(yè)
質檢人員把關;
4) 其它零部件(包括板焊件、加工件等),都在公司內(nèi)部完成,以控制制造質量。
5) 電氣元件采用國產(chǎn)優(yōu)質(或進口,根據(jù)用戶要求)產(chǎn)品,plc選用國外名牌(歐
姆龍、三菱或西門子等)產(chǎn)品,保證自動控制水平。
驗收,合格后才出廠。
******* 太谷縣人民政府
關于對我縣瑪鋼鑄造產(chǎn)品質量
要貢獻。年初,縣鑄造管理辦公室、質量技術監(jiān)督局、鑄造協(xié)會聯(lián)合對全縣鑄造
企業(yè)生產(chǎn)的794個批次的管路聯(lián)接件產(chǎn)品質量進行了大批量檢測,檢測結果不
盡人意,全縣管件成品抽樣調查合格率令人擔憂。反映出我縣有些鑄造企業(yè)質量
意識淡薄,生產(chǎn)工藝粗糙,質量管理體系不健全,檢測手段不完善,導致不合格
產(chǎn)品比例上升。為改變這種現(xiàn)狀,經(jīng)研究,提出如下治理整頓意見:
的信譽,也影響到市場的拓展和競爭,更威脅到產(chǎn)業(yè)的生存與發(fā)展。制定我縣瑪
鋼鑄造產(chǎn)品質量治理整頓方案和瑪鋼鑄造企業(yè)生產(chǎn)必備條件及產(chǎn)品質量驗收標
準,進一步規(guī)范我縣瑪鋼鑄造企業(yè)生產(chǎn)行為。對符合生產(chǎn)條件的發(fā)給鑄造生產(chǎn)許
可證,不符合條件的限期整改。
要選擇一批產(chǎn)品質量穩(wěn)定、市場占有率高、經(jīng)濟效益好、有發(fā)展?jié)摿Α⒐?jié)能降耗
明顯、環(huán)保治理顯著的企業(yè)及產(chǎn)品進行重點培育,樹為典型起到示范帶頭作用。
對獲得省標志性品牌產(chǎn)品、省著名商標和省名牌產(chǎn)品、全國馳名商標的企業(yè),縣
政府要給予表彰獎勵。各企業(yè)要積極爭創(chuàng)信得過產(chǎn)品、優(yōu)質產(chǎn)品、免檢產(chǎn)品,強
化質量意識,盡量減少非標生產(chǎn),堅決杜絕無標生產(chǎn)。對連續(xù)三年抽檢合格率達
100%的企業(yè),縣政府將為其代交每年兩次的監(jiān)督檢測費。同時,縣鑄造辦公室、
質量技術監(jiān)督局、鑄造協(xié)會要組織企業(yè)法人代表、經(jīng)理和技術人員參加一些專業(yè)
培訓會,鼓勵企業(yè)改變我縣落后的生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)方式,實現(xiàn)生產(chǎn)的機械化、自動化和智能化,整體提升我縣鑄造產(chǎn)品的質量水平。
當前,我縣大部分鑄造企業(yè)仍然使用傳統(tǒng)的生產(chǎn)設備,專業(yè)技術人員水平低,沒有健全的質量管理制度,是導致企業(yè)產(chǎn)品質量下滑的又一原因。為改變這一落后局面,質量技術監(jiān)督局要幫助企業(yè)建立起一套適合我縣企業(yè)生產(chǎn)水平的質量管理體系標準,積極幫助企業(yè)搞好質量認證工作。促進企業(yè)逐步進行iso9000質量體系認證;暫不具備iso9000質量體系認證的企業(yè)要更新企業(yè)落后的生產(chǎn)設備,配備專業(yè)技術人員,按照縣質監(jiān)部門出臺的標準建立起自己的質量管理體系,實現(xiàn)規(guī)范化管理。
對生產(chǎn)工藝粗糙,沒有檢測設備和人員,不能按國家標準和企業(yè)標準生產(chǎn)的企業(yè),特別是這次抽查合格率差的企業(yè),質監(jiān)部門要與工商部門配合實施限期停產(chǎn)整頓。整頓后經(jīng)驗收合格,方可恢復生產(chǎn);經(jīng)整頓仍不達標的企業(yè),要按照相關規(guī)定,依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照,并堅決予以取締。
縣質監(jiān)部門要依托山西省瑪鋼檢測中心加大對全縣鑄造企業(yè)產(chǎn)品質量的抽檢力度,對鑄造企業(yè)實行分級管理,對企業(yè)管理好、產(chǎn)品質量穩(wěn)定、連續(xù)三年抽檢合格率達100%的企業(yè),授予“產(chǎn)品質量信得過單位”的稱號;較好的企業(yè)限期整改,并實行每月抽檢制度,按規(guī)定收費,直到產(chǎn)品合格率達到規(guī)定標準為止;較差的企業(yè),加大監(jiān)督檢測力度,無論從抽檢批次還是產(chǎn)品種類都要擴大;差的企業(yè)要派人定點檢查,直到企業(yè)產(chǎn)品質量穩(wěn)定、建立起完整的質量管理體系。對存在產(chǎn)品質量隱患,質量保證體系不健全的企業(yè)要依據(jù)《產(chǎn)品質量法》進行嚴格的處罰,堅決銷毀企業(yè)使用的不合格模具。
縣質監(jiān)、工商等部門要加大對鑄造企業(yè)治理整頓的監(jiān)督力度。在治理整頓過程中,無論是產(chǎn)品的取樣、檢測、檢驗,還是企業(yè)的復產(chǎn)、審批等,都要堅持公開、公平、公正的原則,依法整頓,依法生產(chǎn),依法關停,依法取締,保證這次治理整頓工作的正常進行。鑄造協(xié)會在這次整頓中要充分發(fā)揮協(xié)會的作用,特別是理事以上的企業(yè)單位,要帶頭整改,帶頭提升產(chǎn)品質量,帶頭達到要求標準,帶頭提高“質量興縣、名牌興企”的意識。工商部門要加大對無證經(jīng)營企業(yè)的檢查打擊力度,規(guī)范經(jīng)濟秩序,維護公平競爭,這次治理整頓,各企業(yè)要與職能部門緊密配合,在縣政府的統(tǒng)一領導下,確保整頓工作落到實處、收到實效。
********加強過程質量控制,提高工藝管理水平
工序質量控制是過程質量控制的基本點,是現(xiàn)場質量控制的重要內(nèi)容。
充分考慮現(xiàn)有人員、工裝、裝備、技術能力、物流、生產(chǎn)環(huán)境等各方面的因素,明確各接口部門的工作任務和職責,將各項任務的目標值和時間表具體細化到各接口部門,并按照任務要求進行檢查督促,確保按規(guī)定要求完成工作任務。
切實做好過程策劃工作,準確地進行人員、工裝、設備、技術能力、物流、生產(chǎn)環(huán)境等方面的調研與分析,組織必要的工藝方案設計與評審,做到計劃落實,目標明確,措施具體。只有準確地做好這些前期策劃工作,才能合理地組織開展全面的工藝工作,提高工藝工作的準確性,減少盲目投資,避免造成不良資產(chǎn)積壓和資源浪費,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。
過程策劃工作的好壞是產(chǎn)品開發(fā)成功與否的關鍵,我公司在這方面有過失敗的教訓,也有成功的喜悅。過去幾年,我公司由于沒有建立一套行之有效的工藝管理體系,在新產(chǎn)品開發(fā)過程中不注重過程策劃工作,沒有工藝部門的積極介入,在工裝、設備、工藝手段等方面缺乏必要的投入,產(chǎn)品試制過程中沒有持續(xù)的改進措施,產(chǎn)品質量難以得到有效保證,導致新產(chǎn)品開發(fā)失敗的事例屢屢發(fā)生。例如,我公司在開發(fā)河北田野、江南奧拓等車用空調系統(tǒng)的過程中,就是由于過程策劃工作做得不好,沒有進行必要的工藝驗證和工裝驗證,產(chǎn)品質量得不到保證而最終失去了市場。相反,工藝部門在開發(fā)桑塔納轎車空調冷凝器、蒸發(fā)器和富康轎車空調冷凝器的過程中,由于模擬了上海大眾公司和武漢神龍公司的供應商質量能力審核模式,過程策劃工作做得比較仔細,編制了完整的開發(fā)計劃,充分考慮了人員、工裝、設備、技術能力、物流、生產(chǎn)環(huán)境等方面的因素,制訂了詳細完整的工藝方案,在樣品試制、小批試制、批量試制的過程中過程質量能夠得到有效的保證,并能夠通過工藝驗證、工裝驗證等過程控制手段持續(xù)地改進和提高產(chǎn)品質量。因此,不但在產(chǎn)品開發(fā)的時間周期上滿足了用戶的要求,而且產(chǎn)品質量和過程質量能力也得到了上海大眾公司、武漢神龍公司的認同。
工序質量控制是過程質量控制的基本點,是現(xiàn)場質量控制的重要內(nèi)容。在產(chǎn)品質量的形成過程中包括多個工序過程,其定義分為三類:
(1)一般工序:對產(chǎn)品形成質量起一般作用的工序;
(2)關鍵工序:對產(chǎn)品形成質量,特別是可靠性質量起重要、關鍵作用的工序;
(3)特殊工序:其結果不能通過后面的檢驗和試驗,而只能通過使用后才能完全驗證的工序。
建立工序質量控制點,即在加強一般工序質量控制的同時,采取有效的控制方法,對關鍵工序和特殊工序進行重點控制,保證工序經(jīng)常處于受控狀態(tài)。主要工作包括如下幾個方面:
(4)工藝文件重要的過程參數(shù)和特性值必須經(jīng)過工藝評定或工藝驗證;
(8)生產(chǎn)設備、檢驗及試驗設備、工裝器具、計量器具等必須處于完好狀態(tài)和受控狀態(tài)。
當發(fā)現(xiàn)工序質量控制點的控制方法不能滿足工序能力要求時,控制點負責人應立即向工藝部門匯報,工藝部門應組織有關人員進行分析、改進和提高,保證工序處于受控狀態(tài),使工序能夠長期穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品。
質量審核是為了驗證質量活動是否符合計劃安排,以及其結果能否達到預期目標所進行的系統(tǒng)的、獨立的質量工作。企業(yè)外部的質量審核,是以iso9000質量體系認證為代表的第三方質量體系認證機構的權威認證及供應商質量能力認證。企業(yè)內(nèi)部的質量審核,是以內(nèi)部質量體系審核、過程質量審核、產(chǎn)品質量審核為核心的一系列質量活動。
過程質量審核是內(nèi)部質量審核的重點,其目的是為了驗證影響生產(chǎn)過程的因素及其控制方法是否滿足過程控制和工序能力的要求,及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,并采取有效的糾正或預防措施進行改進和提高,確保過程質量處于穩(wěn)定受控狀態(tài)。
加強過程質量審核,就是要參照iso9000質量體系認證和上海大眾、武漢神龍等公司的供應商質量能力審核的模式,以關鍵工序和特殊工序為重點,以影響過程質量的諸多因素進行全面的審核。為此,必須做好如下幾方面的工作:
(2)審核現(xiàn)有人員的技術水平和業(yè)務能力是否符合過程質量控制的要求;
(7)重點審查工序質量控制點的工序質量能力、質量記錄和統(tǒng)計分析結果;
(8)審查各接口部門的工作質量,接口部門之間的銜接應具有連續(xù)性和穩(wěn)定性;
(9)運用數(shù)理統(tǒng)計技術、過程fmea、工藝fmea進行過程能力分析和缺陷分析,找出過程質量控制存在的問題,采取有效的糾正或預防措施,不斷地改進和提高過程質量能力。
產(chǎn)品質量問題索賠函篇三
廣東省汽車貿(mào)易中心:
二,重新按質論價,賠償經(jīng)濟損失,或退貨。
希貴公司講求信用,按國家有關法律,規(guī)定與我公司共同協(xié)商解決上述商品的質量問題。
附件:
一,購車發(fā)票兩張
二,廣州市公安局檢測站檢驗書。
聯(lián)系人:×××
電話:××××××
聯(lián)系地址:廣州市××路××號廣東省××公司汽車隊。
××年十一月十二日
產(chǎn)品質量問題索賠函篇四
x先生:
你好!
對本次產(chǎn)品存在的質量問題,我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意,如果還有機會的話,也非常希望你再給我機會,我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。
本次產(chǎn)品的質量問題,按我本人的意見,在你們交貨時間允許的情況下,我本人是想全數(shù)退貨再換貨,但你還是考慮到不讓我方損失太大,而采用全檢的方式特例收下這批貨,我心里十分的感激,同時仍讓我心存愧疚。
針對本次質量方面存在的問題,我們從全方位反思過,逐一與加工商進行協(xié)商,最終采取如下措施和方法,以杜絕類似情況再發(fā)生!
其它方面希望古先生能再提寶貴意見,對我方存在的不足,請及時指正,我方愿全力合作,爭取最大程度的滿足客戶的要求,達到雙贏,也讓我方提高更快。謝謝!
道歉人
年月日
產(chǎn)品質量問題索賠函篇五
尊敬的客戶:
您好!
我司新廠自20xx年9月22日投產(chǎn)后,產(chǎn)能較以前有一定幅度的.提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作,全自動生產(chǎn)線設備尚在安裝、調試之中,加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季,因此當前我司產(chǎn)能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長,貨源供應不能充分滿足廣大客戶的需求,導致貴司貨不能按訂單足量、按時發(fā)出,也導致了質量的問題,影響貴司銷售,在此我司特向貴司表示深深的歉意!
為了解決當前貨源供需缺口問題,解決質量問題。我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度,計劃新增添生產(chǎn)線2條,并加緊對全自動生產(chǎn)線設備安裝、調試進度,預計不久的將來,我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。
感謝貴司給予我司的理解和大力支持!
道歉人:xx
xx年xx月xx日
產(chǎn)品質量問題索賠函篇六
尊敬的客戶:
您好!
對本次產(chǎn)品存在的質量問題,我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的.歉意,如果還有機會的話,也非常希望你再給我機會,我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質量問題,按我本人的意見,在你們交貨時間允許的情況下,我本人是想全數(shù)退貨再換貨,但你還是考慮到不讓我方損失太大,而采用全檢的方式特例收下這批貨,我心里十分的感激,同時仍讓我心存愧疚。針對本次質量方面存在的問題,我們從全方位反思過,逐一與加工商進行協(xié)商,最終采取如下措施和方法,以杜絕類似情況再發(fā)生!其它方面希望古先生能再提寶貴意見,對我方存在的不足,請及時指正,我方愿全力合作,爭取最大程度的滿足客戶的要求,達到雙贏,也讓我方提高更快。
謝謝!
道歉人:xx
xx年xx月xx日
產(chǎn)品質量問題索賠函篇七
先生:
你好!
對本次產(chǎn)品存在的質量問題,我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意,如果還有機會的話,也非常希望你再給我機會,我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。
本次產(chǎn)品的質量問題,按我本人的意見,在你們交貨時間允許的情況下,我本人是想全數(shù)退貨再換貨,但你還是考慮到不讓我方損失太大,而采用全檢的方式特例收下這批貨,我心里十分的感激,同時仍讓我心存愧疚。
針對本次質量方面存在的問題,我們從全方位反思過,逐一與加工商進行協(xié)商,最終采取如下措施和方法,以杜絕類似情況再發(fā)生:
1、對無能力或不愿合作的加工商,我們不惜一切代價予以撤換。本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴重。該套產(chǎn)品模具是我方開發(fā)的,所有權歸我方,只是委外加工注塑,因加工方嚴重不負責任,存在問題太嚴重,經(jīng)與加工方交涉,我方拉回模具,另換加工商。對以后的注塑和加工方法給你通報如下:
2、裝配方面,嚴格控制生產(chǎn)制程,保證產(chǎn)品質量,做到每一工序做到定期抽查或分次全檢,做到產(chǎn)品質量萬無一失。
其它方面希望古先生能再提寶貴意見,對我方存在的不足,請及時指正,我方愿全力合作,爭取最大程度的滿足客戶的要求,達到雙贏,也讓我方提高更快。謝謝!
道歉人:xxx
時間:xxxx年xx月xx日
產(chǎn)品質量問題索賠函篇八
xx有限公司:
貴公司于xx月xx日發(fā)至我公司的質量信息反饋單收悉。針對貴公司反饋的問題,我公司迅速反應,并組織專人赴貴公司對出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進行檢修。
產(chǎn)品質量問題的出現(xiàn)是貴我雙方都不愿看到的,因此給貴公司帶來的困擾和不良影響,我公司深感抱歉,并將在問題處理完畢后召開專題會議深挖根源,明確責任。我公司保證在今后的質量管理和控制方面會加強力度,嚴格避免同類問題的再次發(fā)生。考慮到該問題系首次發(fā)生,希望貴公司念在貴我雙方一貫友好的關系及長期合作的愿景,能夠放棄對我公司的處罰決定。最后,感謝貴公司的批評指正。
此致
敬禮
xx-xxx-xx有限公司
二〇一x年xx月x日