報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。報告幫助人們了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

生管會工作報告篇一

時光如流水般轉瞬即逝，不知不覺20xx年已近尾聲，我來公司已經有一年半的時間。在這紛繁忙碌而充實的一年里，我學到了不少新的知識，極大的拓展了自己的視野，也近一步加深了自己的業務能力。我作為九九久一員普通的一線銷售人員，在這充滿挑戰的一年里，兢兢業業的做好自己的本職工作，不斷學習完善自我，加深業務水平，在銷售經理的帶領下，緊跟公司發展的腳步，不斷克服種種困難，保證了在不利的市場大環境下公司產品的穩定銷售。取得了一定的成績，也遇到了一些經驗教訓。

加強市場調研，了解國內外同行業生產經營情況，分析產品發展動向，為公司決策提供依據。

定期收集客戶信息并進行管理溝通，跟據調查目的進行分類；并將統計調查資料與原有資料進行比較分析。

在合同的簽訂和管理方面：

在供需雙方協商一致的基礎上簽訂銷售合同，明確數量、價格、發貨時間、結算付款方式及期限、違約責任等，經銷售部經理審核后報董事長審批。

對銷售產品的貨款負責，及時進行清收，收到的客戶貨款，及時上繳公司財務部。合同銷售產品的貨款回收按照合同約定的付款期限及方式履行，及時跟蹤，確保貨款及時到位。

對未能在合同約定的時間內履行付款手續的，及時跟蹤客戶動態，采取必要措施，確保在最短時間內收回資金。

做好產品跟蹤和售后服務工作，及時了解客戶的要求和想法，鞏固產品市場。

今年二甲基海因完成銷售4643.5噸，銷售額：人民幣3996.816萬元，美元452.46636萬元；與去年相比，增長率為45%。羥甲基海因完成銷售55.05噸。

一年多來，我作為職場新人走過了人生的比較重要的一步，己深感責任重大，無所適從，但我遇到了很好的領導和同事，他們的幫助和包容是我成長的重要因素，也使我漸漸成熟，逐漸適應競爭激烈與多變的銷售市場。

又是一年春來到，站在這歲末年初的門檻上，回首過去，展望未來，新的一年，新的開始，新的起點，新的目標，在新的一年里我將將充分利用業余時間，專研專業知識營銷策略。開拓視野，豐富知識，總結經驗，把理論變為實踐，化壓力為動力，沿著公司領導指導的方向不斷前行。

生管會工作報告篇二

1、成立了由校長負責的衛生管理工作領導小組和學校突發公共衛生事件工作領導小組。組長由張祖懸校長擔任，副組長若干人，分別由副校長和總務處主任擔任，組員若干人，他們分別是學校各年級組組長、學校負責衛生工作的老師、學校醫務室工作員、學校分管衛生安全監督員的老師以及學生食堂負責人。具體負責落實學校的衛生工作和突發事件的防治工作。做到明確分工，責任到人。

2、認真織廣大教職工和學生認真學習，將開展衛生建設年活動的目的和活動內容向全體師生進行了廣泛的宣傳，并按精神貫徹落實。

3、為了確保把學校衛生工作做得更好，學校通過以下工作進行開展：

第一：學校共制訂了《學校衛生工作制度》、《學校食堂衛生若干制度》、《學校環境衛生制度》、《內宿生管理條例》、《學校突發公共衛生事件應急預案》等等各項管理制度。同時也做到了由各領導小組負責抓好制度的落實和檢查工作。我校未發生過任何不安全的事故。

第二：加強學校食堂衛生的管理，確保學生健康。

我們學校認真貫徹執行食品衛生法律、法規，加強對食堂衛生的管理，除制訂了一系列有關制度外，還指派一位監督人員經常對食堂進行檢查衛生情況，驗收采購回來的食品，禁止向學生出售變質的食品和“三無”產品。讓學生吃上放心的飯菜。防止因食品不衛生而引起的食品中毒事件發生，確保學生的安全、健康。

第三：加強學校環境衛生管理，為學生提供一個安全衛生的學習和生活環境。

我們學校在經費上不是很充裕的情況下還投入了大量資金整治校園環境，努力改善環境衛生條件，使我們學校的美化、綠化、凈化的校園得到了上級部門的好評。常年不懈地開展愛國衛生運動，重點搞好食堂衛生、教室衛生、宿舍衛生和環境衛生，保證學校食堂、教室、宿舍、廁所及其他公共場所的清潔衛生，為學生提供一個安全衛生的學習和生活環境。

第四：建立健全各項衛生防疫制度，制訂突發事件應急預案。

我們學校成立了由校長負責的學校突發公共衛生事件工作領導小組，具體負責落實學校突發事件的防治工作。廣泛深入地開展突發事件的宣傳教育活動，普及突發事件防治知識，提高師生的科學防病能力。建立健全突發事件防治責任制，檢查、督促學校各部門各項突發事件防治措施的落實情況。

建立學生缺課登記制度和傳染病流行期間的晨檢制度，及時掌握學生的身體狀況，做到早發現、早報告、早隔離、早治療。及時向當地疾病防控部門和上級教育行政主管部門匯報學校的突發事件發生情況。

以上是我們學校在抓好學校衛生工作的幾點工作，不足之處，敬請各位領導提出指導意見，以便使我們學校在今后的工作中能得到更完善。

生管會工作報告篇三

一、在過去的一段時間里，我因為個人主觀上的惰性，和一些對學習方面的厭倦，而屢屢不去上課或早退，并抱著僥幸的心理以為老師不會發現。這是一種十分幼稚而可笑的不成熟行為，這是在虛度自己的大學生活，浪費自己的時間和生命，辜負了老師和家長的期望。老師在發現我這樣的行為之后，沒有放棄對我的期望，對我進來交流溝通教育，諄諄教導讓我認識到了自己的錯誤，我一定會在以后的學習生活中予以改正。

二、在經過老師的教導之后，和同學的幫助之下，我真正地認識到了自己曠課不去上課的錯誤，并在實際行動中將自己的行為切實地加以改正，已經能真正地做到不遲到不早退不曠課，這條大學生日常行為的基本準則。

雖然有時候心里還是會有懶惰的心思作祟，想著不去上一節課應該也沒多大關系吧，但最終我都能以自己的決心戰勝懶得，從而帶著自豪愉快的心情去上課，我為自己感到驕傲。

三、最近的課程我一節也沒有落下，我為自己感到高興。同時我也感受到，一天一個星期不曠課很容易，但要做到一學期一年并且永遠守時守紀不曠課，這需要自己有堅定的決心和頑強的毅力，并讓自己在學習生活中對學習有濃厚的興趣，這才能從根本上解決曠課的問題。要做到上好每節課，必須保證自己有充沛的精力，這首先要從有規律的生活作息做起，每天都能早睡早起，不熬夜不睡懶覺，這才能保證上課的質量。

四、最近我一直保持著良好的作息時間，從而保證了完整的上課出勤。每天寢室熄燈后就能入睡，早上7點便起床，和同學去食堂吃過早飯，帶著愉快的心情去教室上課。經常都是第一個到教室，有時候比老師還早。老師看到我們都是一驚，然后便露出會心的微笑。這是對我守時守紀的肯定，更加堅定了我的決心。

正是在這樣的良師益友的教育和幫助下，我才能走出大學生活的迷茫期，回歸到積極向上的學習生活中。

五、冬天到了，很多同學因為天氣轉涼的緣故都喜歡躲在被窩里睡覺而直接不去上課。看到這樣的場景總是會聯想到以前自己也都是這樣。一時的懶惰總能拖延的很久且愈演愈烈然后變成慣性，現在想來的確很浪費光陰。

近日在空閑時間去圖書館走了走，發現里面的書對自己的專業課很有幫助，才意識到學校圖書館的作用，就連其他專業或者業余的書看來也增廣了自己很多見識。我想在大學里還有很多需要自己學習的方面。

六、到期末了，發現自己在這學期的表現相比以前有所改善。以前覺得落下幾堂課對最后考試關系不大，自堅持去上課并且不遲到后，深刻感受到所學知識都是在于積累，不再覺得到了期末對課程很生疏甚至一無所知，且對考試也少了些慌張。

所有的事都在于堅持和積累。習慣是慢慢養成的，好的壞的都是，且差的習慣容易形成卻難以克服，因此在老師的教導下我將會逐漸摒棄掉曠課的惡習向良好積極的學習生活方式努力。

生管會工作報告篇四

實習是我們每個大學的必修課，也是一門十分重要的人生必修課。它使我們在實踐中打開視野，增長見識，為我們以后走向社會打下堅實的基礎，是我們走向崗位的墊腳石。今年我們從7月23日至7月28日在東軟集團進行了五天實習，此次實習的主要目的是學習一些關于軟件方面的知識，在老師的帶領下做一些有意義的游戲。為期一周的實習就這樣匆匆的落下帷幕了，光陰似箭，在這短短的實習期間我收獲頗多。以下是我們實習的具體內容。

2、感受與體會

在高中時就聽過東軟，只是當時認識的局限不知道東軟究竟是做什么的，更不知道這個企業的文化和業界的影響力。幸運的是這學期院里組織我們去東軟進行了為期一周的實習。給了我們一次了解東軟，提高個人能力，增強自我認識，增加知識的機會。

通過介紹，我了解到東軟是由東北大學發起的一家軟件公司，在多年的發展進步中東軟已經成為了軟件領域的一個佼佼者，東軟以它獨特的工作風格培育了一代又一代的東軟人，他們對自己所經手的項目兢兢業業，一絲不茍。東軟用他ost的管理風格回報著每一個東軟人。

前三天時間，為我們安排了能力拓展，一些專業知識，時間管理，以及高效能人士應具備的七個習慣等課程活動，給了我們一個發現自我，挖掘自我，提高自我的方法和途徑。在這三天的培訓中給我感觸最深的安老師給我們放嚴重殘疾的外國人麥克不因自己的殘疾而悲觀失落，而是勇敢的面對一切，去挑戰自己，將自己的樂觀心態與大家分享，激勵那些已經擁有很多的人正視自己，學會感恩。與以往我們看這樣的錄像的方式不同的是安老師采取的是分段播放，然后讓我們上臺發表自己的意見。讓我們通過看錄像學習一種精神，學一種態度，分享自己的心得，分享我們的經歷，加深了同學的 了解，同時也鍛煉了我們一種能力，在眾人面前敢于展現自己，能夠展現自己的能力。

實訓的第四天給我們安排了一場最有趣，最有意義的“游戲”，將我們來自三所不同高校的同學分成八組，每組選出“隊長”，“隊秘”，“安全員”來各負其職，每個人都對這次充滿趣味的活動十分期待，大家都積極地編口號，畫隊徽，信心滿載，準備迎接這次挑戰。下午的或外活動真正的體現出了團隊合作的宗旨，如果這些游戲中有一個人掉隊，那么就會失敗。最終每個人都發揚了團隊合作的精神。

晚上回去，我的感觸很深，認識也很深，不但今天的我們是一個團隊，社會也是一個團隊。我們的國家如何能有競爭力?有一句老話：幫人即幫己，也就是利人又利己。

最后一天我們學習了嵌入式技術的發展與應用，這也是我們在東軟的最后一堂課。我們在以前的學習中沒有聽說過這方面的知識，所以我聽得很認真。隨著信息化、智能化、網絡化的發展，嵌入式技術將全方面展開，目前嵌入式已成為通信和消費類產品的一起發展方向?？傮w來說，嵌入式系統分別在硬件和軟件(主要是嵌入式操作系統)方面獲得發展。嵌入式技術就是"專用"計算機技術，這個專用，是指針對某個特定的應用，如針對網絡、針對通信、針對音頻、針對視頻，針對工業控制等，從學術的角度，嵌入式系統是以應用為中心，以計算機技術為基礎，并且軟硬件可裁剪，適用于應用系統對功能、可 靠性、成本、體積、功耗有嚴格要求的專用計算機系統，它一般由嵌入式微處理器、外圍硬件設備、嵌入 式操作系統以及用戶的應用程序等四個部分組成。

經過這五天的實習，走的時候我有一種感覺就是很乏，我知道這是我在東軟的實習的七天里學到東西，帶走東西的最好憑證。可能有的時候我們把這種實習看做是一種體驗，能夠感受一把就是收獲。可是我們既然有這么好的機會來學習我們就應該全力以赴，盡可能多的去學習一些東西，畢竟這樣的機會不多。我相信在東軟的這一周實習中我們所學到的不僅僅就是學到一些職場技能，我們更多的是感受到了一些職場氣氛，一種進入職場的心態，一種做人的態度。不是有人說態度決定高度么?我相信我們今天所學到的在我們即將步入的領域中都會有用的。

3、總結

這些都是我們這些即將面臨就業的大三學生所應該學習的，希望有機會能多學習一些這樣的知識。

生管會工作報告篇五

一、外來單位(政府、監督審核部門)安全生產檢查：

管理的檢查，*月份鎮安全生產監督管理站對我公司進行了消防安全檢查，10月25日認證中心對我公司三標一體進行了年度審核，就關于生產管理部工作進行了檢查，11月26日3c年度監督審核對我公司就生產管理部工作進行檢查，12月1日xx市安全生產監督管理局對我公司進行了安全生產隱患檢查，各項檢查的結果顯示我公司在安全生產方面的管理總體比較全面，同時也指出了做的不到位的地方，如特種設備的作業人員上崗資質，消防設施的管理，隱患的排除等等，生產管理部積極應對檢查并在限期內整改完畢，達到檢查方的要求，保證公司正常生產秩序。

二、公司內部生產管理：

1、合作協議：

1.1各公司和集團的合作協議經多次協商，基本都簽定，其中銅業公司因生產未正常未簽，租賃公司開元儀表已談好管理費總額待簽，上半年的管理費用清單已交財務中心辦理。

2、年度產值、產量與去年同期相比的增長率;

元，同比**年347.9萬元上升259.4%，大江銅業自**年成立以來完成工業總產值為4533萬元，其中大江低壓開關(伊頓)公司增長最為顯著。

3.1 簽訂安全生產目標責任書

集團公司和旗下各公司前簽訂了《安全生產目標責任書》，建立健全目標責任制，層層落實“誰主管、誰負責”的原則，定期(每月)總結及時向主管領導通報安全生產情況，監督各公司的安全生產、不安全狀態，確保安全生產。

3.2安規生產：

現在集團公司主要安規生產類型有85張證書，生產許可證，計量許可證,銷售了374.02萬元。

3.3 安全生產檢查

日常工作由集團企管中心生產部、工會牽頭，對集團所屬各公司的生產安全工作進行檢查，發現問題并及時整改，通過公司全員的努力，確保了集團無生產安全事故發生。

*月-*月對集團的控股公司及成員企業倉庫進行了檢查，檢查結果發現各倉庫管理程度都有待加強的地方，如倉庫內無管理規定，有些對物品的存放要求過于簡單等，各公司在限期內對開出的不符合報告積極整改，符合檢查人員要求。

*月*日企管中心生產管理部對公司各幢樓層、生產車間進行了安全生產檢查，發現問題并開出2項不符合報告，責任部門在限期內投入資金認真整改，整改結果符合檢查人員的要求，確保公司安全生產。

3.4 培訓

根據集團生產需要，對基層生產管理人員如班組長安排外訓，共安排兩批10余名生產一線班組長，參加xx市企業班組長崗位培訓，并經考試合格獲崗位證書。同時集團對生產現場管理進行了多次培訓，各部門、公司員工積極參加，認真學習。**月份在集團內部聯合成套公司、工會、行政人事中心開展了消防演練活動，現場對事故的應急預案進行了學習、演練。

3.5 生產現場管理(6s)

**年集團開展生產現場管理“6s”活動以來，在董事長、總裁的重視和大力支持下，集團各部門、各控股公司積極配合，全員認真學習“6s”,貫徹“整潔、持續、精細、卓越”的“6s”方針，并采取逐漸深入的方法，先學習前面“3s”，先推行大家容易接收、易于操作的方案，再去推行后面“3s”，進一步加深和鞏固學習效果，使得大江集團的現場管理較以往有所提高。與此同時推行“6s”以來，在加強員工素養和安全生產方面做了相關培訓，生產現場的管理水平較以往有了全面的提升。“6s”活動開展一段時間后，在推行委員會負責人之一的虞旭東副總裁帶隊下，對集團各中心、委辦、控股進行了相關檢查，檢查時我們發現各部門、車間的現場管理都有所改善，亂推亂放少了，地上螺絲少了，死角垃圾、灰塵少了，工具、模具擺放整齊了，員工穿戴勞保用品專心作業，檢查發現伊頓公司、中策電器公司改觀較大、較好，四方電力自動化公司還有待于提高，目前“6s”已經檢查了2次，相關評比活動進行了一次，評比采用優先獎勵，落后鼓勵并罰的方法，使得大家對“6s”活動開展更重視，更有意義。

3.6 生產、特種設備管理

1) 作業人員管理(三級教育，上崗證，公司、車間、班組、組員各級簽訂安全生產目標責任書)

2) 設備的管理(生產、特種設備)

**年生產管理部對主要控股公司和成員公司的生產設備進行了更新和整理，建立了特種設備管理流程，對特種設備進行建檔，規范了特種設備的管理。

注：我公司特種設備管理注意事項：

1、起重作業時的注意事項;

2、單梁橋式起重和安全操作注意事項;

3、叉車安全操作管理規定;

4、載貨電梯操作工安全操作規程;

5、電梯司機安全操作規程;

6、特種設備操作證;

7、特種設備年檢報告;

3.7 生產進度協調及存在的`問題：

目前集團下屬生產公司十三家，電氣成套公司、電纜公司、四方自動化公司、伊頓公司各自有相對獨立，其余九家公司生產元器件，規模小，經營方式各不相同，生產經營狀態差異較大，因此給企業生產管理工作帶來一定的困難;主要問題是上半年1~3月，中策電器公司存在缺貨狀況，導致與營銷中心所需產品脫節;針對此狀況，企管中心生產部和供應部共同與營銷中心及中策電器公司，通過認真分析，找出問題的根本原因：采購與生產脫節、采購資金不足。經各集團方面的努力，完善中策電器公司組織機構，成立中策采購部，4月份開始，中策電器公司的供貨狀況好轉，生產逐步正常;c50公司，因管理不善，生產安排影響生產進度，通過溝通、協助擬定訂單記錄表、生產計劃等，現基本滿足供貨要求。下半年受到全球金融危機的影響，市場原材料價格的浮動，使得各個公司受到不同程度的影響，原材料和銷售市場等因素給集團企管中心生產部日常生產管理協調帶來一定的困難，大江銅業科技出現生產停滯現象，麥蘭出現連續幾年虧損，刀開關公司只有一人操作，信號燈、按鈕公司銷售量小，聯科自動化公司一直沒有生產，熔斷器公司經營不善退出集團公司，元器件生產公司現在面臨產品技術含量低、新產品開發少，創新能力不足，急需提升。

3.8 生產流程與制度管理

完成大江控股集團生產流程與制度整改討論匯報會，擬定大江控股集團生產流程與制度整改討論稿，現已修訂完畢，為**年生產管理工作打下基礎。

生管會工作報告篇六

一、以政治業務學習為保障，全面提高稅干整體素質

一年來，一分局全體稅干緊緊圍繞上級安排，以建設“學習型機關”為目標，抓學習，促提高，取得了政治素質和業務素質建設雙豐收。

（一）深入學習政治理論，提高干部政治素養

年一分局重點抓好四項政治學習：

3、縣委劉書記和胡縣長在全縣干部大會上的講話；

4、縣局邀請臨猗縣人民檢察院進行的預防職務犯罪講座。通過四項學習，廣大干部明確了方向，端正了理想信念，分局干部每人政治筆記都超過了5萬字，心得體會達到了8篇。

（二）認真鉆研業務知識，增強自身業務素質

在業務教育方面，分局年主要抓了以下三項工作：

3、強化干部稅收征管系統操作培訓，重點學習《山西省綜合征管軟件應用查詢操作實例》、公文處理系統的使用等，提高了新征管軟件綜合應用水平。

為確保學習效果，分局嚴格執行年初制定的全年學習計劃，并實行考試成績與“獎金、評模”相掛鉤的辦法，激勵稅干的學習熱情。局長主講政治課和稅收實體法，另外兩名省級業務能手、輔導稅收程序法。并按季組織考試。通過考試，稅干學習積極性得到提高，使“要我學”向“我要學”轉變，綜合素質全面提高，增強了服務納稅人的本領。

付出總有回報，堅持不懈的學習使分局全體稅干綜合素質得到了提高，成為全局屈指可數的能征善戰的硬隊伍。分局現有三位省級業務能手，有被縣委授予“學雷鋒標兵”的同志，有被縣老齡委授予“十佳好媳婦”的同志，稅干被市局授予業務能手稱號，在稅收管理員統考中，分局、、三名同志進入全市前十名，代表縣局參加了市局組織的綜合征管軟件應用技能大比武，稅干、正式成為中共黨員，、、三人被縣局黨總支確定為重點培養對象。

二、以落實兩制為突破口，扎實搞好各項稅收工作

（一）稅費征收工作運行良好

一年來，直屬一分局嚴格按照兩制要求，認真審核納稅人提交的申報資料，嚴格按照規定征收，對于不符合規定的申報資料，能當場補正的，輔導納稅人當場補正，不能當場補正的，提醒納稅人在規定期限前補報或重報。為確保征收數據錄入的準確性，大廳結合稅收征管系統特點設計了《稅收征收員工作日志》，日志推行后，申報錄入差錯率明顯下降，征收員自我糾錯能力得到了提高，我們時刻牢記自己的職責，扎實搞好各項工商稅收和規費的征收工作。年征收人員累計開具完稅證54515余份，繳款書3756余份，征收稅款68153020。1元。完成各項規費征收任務5290855。08元，其中：工會經費1852895。28元，殘疾人保障金1672354。7元，河道工程維護管理費993626。52元，民兵訓練費751978。58元，林業建設基金xx0元，圓滿完成了縣局交給的各項征收任務。

發票發售、繳銷管理是直屬一分局的一項重要職責，為方便納稅人領購發票和有利稅務部門監管，今年以來，一分局緊緊圍繞兩制，積極與縣局配合，對原有發票供售辦法進行了改變，優化了供票流程，完善發票審批和發票發售的銜接，強化了發票監管。在發票發售環節，定額發票堅持“先完稅后領票”原則，手寫版發票堅持先繳銷后領票原則。本年度，一分局在圓滿完成發票換版的情況下，累計發放各類發票1011214份。

在發票方面，針對臨猗縣自開票納稅人較少，票納稅人數量較多的實際情況，將貨物運輸業發票和統一發票的分崗設置，有效的解決了貨物運輸業發票時間長，納稅人不滿意現象較多的問題，本年共計貨物運輸業發票3206份，征收稅款1705519.59元，同時在貨物運輸業發票環節加強煤炭可持續發展基金管理，共計為納稅人換票71408.88噸，征收基金8.008萬元。在統一發票方面，在確保營業稅稅率適用正確的前提下統一了所得稅附征率，全年為納稅人發票962份，征收稅款575466.26萬元。

（三）稅收會統工作再上新臺階

1、做好稅收票證管理工作。建立健全票證管理的帳、表、憑證，嚴格把好稅票的領發、填用、繳銷、審核、保管四關，做到領發有據，填用有查，繳銷有帳，保管有庫，年共審核票證58271份，對差錯票證進行責任追究438元。

2、加強稅款結報及上解工作。堅持征收人員按日票款結報制度，每天入庫由計會股長和票管員兩人專車押送，保證國家稅款及時足額安全入庫。

3、做好會統核算和報表報送工作。按照會計核算規定及時制作會計憑證，登記會計賬簿，準確核算欠稅，按時向縣局上報會計和統計報表。

（四）稅務登記工作運行有條不紊

一分局承擔著全縣12個局所（股）的辦證任務，為了切實把好稅務登記管理關口，分局結合兩制要求，摸索出了采取“兩條腿”走路的方法：一是納稅人到大廳稅務登記崗申請，經審核資料齊全的，當場制作《涉稅事項受理回執單》交付納稅人手中，然后轉管理單位實地核實，最遲三個工作日內出證并交付納稅人手中；二是納稅人向管理單位申請辦證，管理單位實地核實無誤后加蓋管理員和單位印章，轉大廳稅務登記崗，對符合條件的，我們保證在5分鐘內現場出證。無論采用哪種方式，我們都嚴格按照“內轉外不轉”規定辦理，并將稅務登記的時限由兩制規定的十天縮短為三天，最大限度的節省了納稅人的時間，堅決不讓納稅人跑冤枉路。

三、以文明創建為平臺，切實提高服務質量

分局以“一切方便納稅人”為原則，從七個方面著手，以文明創建為平臺，帶動人員素質，提高服務質量。

一是服務環境人性化。分局以人為本，開拓創新，著力為納稅人提供人性化服務?？紤]到辦稅大廳為縣城地稅系統唯一的納稅窗口，納稅戶數較多，納稅人排隊等候不便的實際情況，我們在大廳設置了辦稅引導臺，由大廳正、副主任輪流值班，疏通人流，維持大廳正常的工作秩序，為納稅人提供最貼心周到的服務。

二是服務行為規范化。一是樹立“窗口”意識，做到“四個統一”：統一思想，牢固樹立“窗口”意識；統一語言，嚴格使用文明用語；統一著裝，上班時間一律標準著裝；統一態度，提前10分鐘做好一切上班準備，笑臉迎接納稅人。二是健全服務制度，規范服務行為。在辦稅服務廳建立健全和嚴格落實首辦負責制、限時辦結制、110服務制等服務制度。三是規范管理措施，提高服務質效。分局堅持股所副職以上的干部辦稅服務廳輪流值班制度，為納稅人指導辦稅，現場釋疑解惑，對一時難以解決的問題認真做好值班記錄，然后定期召開專題會議研究，使納稅人反映的問題得到及時的反饋和解決。四是加強考核監督，激發服務動力。通過采取“內外監督相結合”的辦法，建立健全了崗位責任制，細化了各項工作指標，按月考核，并把考核評價與創先爭優結合起來，每個月都開展有納稅人與全局干部參與的評選“星級稅干”活動。

三是服務流程科學化。根據辦稅大廳工作人員的性別、年齡、知識結構、工作能力、性格愛好等情況，結合省局“ab角零缺位制”要求，進行了重新分工組合和分類管理，設立了前臺和后臺，明確劃分了崗位職責，構造了前后臺相互支持、相互制約、相互促進、各辦稅窗口與股所之間協調配合的良好機制，讓優化服務經辦稅服務廳或辦稅窗口這一“中樞”滲透到稅收管理的每一個環節、每一項工作、每一個崗位，確保了服務流程科學化。

四是服務形式多元化。在“一窗式”、“一站式”服務的基礎上，大廳針對不同的納稅群體，提供延時服務、預約服務、上門服務、人性化服務等個性化服務方式，極大地方便了納稅人，提高服務質效，實現征納雙方良性互動。

五是依法治稅平等化。分局一方面加強地納稅人合法權益的保護，建立并認真推行《納稅告知制度》，提高執法透明度。另一方面，認真落實《稅收征管法》、《行政許可法》等有關稅收法規和規范性文件，依法對發票違章、延期申報等行為進行行政處罰，對欠稅單位在辦稅服務廳進行公示，加強對勞務發票和交通公路運輸等發票的監管。努力做到在執法中服務，在服務中執法，讓優化服務體現在依法治稅之中。

六是稅收管理信息化。為了保證大廳工作高質量高效率的正常運轉，分局特別重視稅收征管信息化建設，充分利用現有資源，為每一位一線稅干都配備了電腦和打印機，并經常開展相關技能的電腦操作培訓，充分發揮電腦在稅收征管中的作用。

七是學習制度培訓化。一是注重思想教育。牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，讓全體工作人員立足本職，愛崗敬業，清正廉潔，秉公執法。二是經常性學習。重點放在使用文明用語、計算機操作、規范服務等方面，使大廳工作人員的服務行為不斷規范，服務水平不斷提高。三是豐富學習形式。采取以老帶新，崗位練兵，以考促學等多種形式，使大家在干中學、學中干，取得了良好的學習效果。四是開展各種活動。組織黨員干部到張小民的故鄉參觀學習，觀看《張思德》、《牛玉儒》等優秀影片，聽取預防職務犯罪專題講座等等，使大家堅定為納稅人提供優質服務的決心和信心。

現在，我們已初步實現了“稅收超市”的構想，納稅人進入大廳，從辦理稅務登記到申報納稅、或領購發票等涉稅事宜皆可完成。只要納稅人手續齊全、辦理稅務登記從錄入到辦證5分鐘內完成；領購發票、企業正常申報錄入在3分鐘內完成；開具稅收票證在1分鐘內完成。通過我們的不懈努力，使得辦稅服務廳形象更加完善，受到了納稅人的普遍好評。

總結一年來的工作，我們是取得了一定的成績，但這和新時期新形勢下地稅工作的要求和納稅人的需要還存在一定的差距，現在我們正在著手制定下一步的工作思路，爭取在最短的時間內完成即定目標的創建，并積極申報國家級青年文明號，以更好的服務納稅人，以優質、高效、一流的服務來促進臨猗地稅事業的發展。