在現代社會中，人們面臨著各種各樣的任務和目標，如學習、工作、生活等。為了更好地實現這些目標，我們需要制定計劃。通過制定計劃，我們可以更好地實現我們的目標，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義。以下我給大家整理了一些優質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

郵政寄遞營銷工作計劃 郵政寄遞業消毒工作計劃篇一

1我國快遞業現狀

國際快遞業興起于20世紀60年代末的美國，中國第一家快遞企業成立于1979年。隨著三十多年的不斷發展，我國快遞業取得了長足的發展，不斷發展壯大，呈現勃勃生機，對生產生活帶來巨大的促進和推動作用。尤其近十年來，全國大大小小快遞企業超過一萬家，全國規模以上快遞企業業務量和業務收入快速增長，見下表。

（億件）1同比增長

（%）1業務收入

（億元）1同比增長

我國快遞市場主要劃分為國際、國內異地和同城市場，其中國內異地市場所占比重大。快遞企業經營主體主要有跨國企業、國有企業和民營企業，其中尤其民營企業的構成數量大、成分復雜。

當前，快遞市場的蓬勃發展，為我國經濟發展注入了新的活力，但由于其行業發展還不規范，也帶來了一系列的問題，這從國家郵政局公布的每月投訴公報可以看出。客戶主要的投訴問題有快遞延誤、物品被盜和丟失、物品損毀、不能送貨上門、服務價格混亂、客戶信息泄密等，其別嚴重的是特殊品快遞過程中產生的安全事故，帶來嚴重的社會后果，日益引起社會的廣泛關注。

2近期特殊品快遞安全事故案例

近期報道的一些特殊品快遞案例，引發的快遞安全問題令人擔憂。

2013年11月28日，圓通速遞公司一輛由武漢發往濰坊的貨車在卸載時發生化學物品泄漏，但快遞公司未能正確及時處理，發出的被污染包裹除造成一人死亡外，快遞派送工作人員和有多名收件人出現了頭暈、嘔吐的癥狀。

2013年1 月2 日滁州市蘇某因懷疑前妻與自己離婚與第三者有關，于是自制爆炸物準備郵寄給第三者報復。結果，包裹在郵寄時意外爆炸，將蘇某與快遞員炸傷。

2012年2月，天河區中山大道歷德雅舍小區的住戶李某拆開郵包時發生爆炸，受傷嚴重。

3特殊品快遞安全事故原因分析

快遞企業繁多且組成復雜，缺乏統一的監管和約束

當前，我國現有大大小小快遞企業超過一萬家，雖然出臺了快遞服務國家標準，但對于快遞行業的作業缺乏直接責任部門進行管理，沒有詳細的執行和處罰標準。更多的時候只是依靠快遞企業本身的企業文化、行業信譽口碑、員工的個人素質對快遞的收寄進行管理，且執行標準人為因素控制大，對收寄物品缺乏整個過程的銜接和統一管理。產品物流配送監管制度不完善，有關監管部門難以有效實施監管，無序競爭，酒類等特殊物品物流配送過程中，一些快遞企業單方面制定快遞條款。

當前快遞行業競爭激烈，企業主要追求的是業務量，放松和忽視了對過程和作業的控制當前我國快遞業正處在蓬勃發展時期，快遞企業種類繁多，有國外企業、國有企業、民營企業相互混雜，競爭激烈，大多數企業都處在快速擴張時期，提高市場份額是其經營的主要目標。為了提高業務量和利潤率，快遞企業對于客戶的業務都是盡量接受，對其甄選程度不夠重視，這就造成了一些危險品混跡于普通包裹之中，存在著大量的安全隱患。

快遞企業技術和裝備落后，專業素養不足

當前快遞企業查驗貨物、運輸保護技術手段和裝備落后，快遞公司員工缺乏專業的培訓，專業知識和專業素養有待提高。大多數快遞行業員工準入門檻低，大多是文化程度較低的社會人員，且員工流失率高，缺乏必要的專業培訓，對特殊品的收寄、包裝、運輸要求了解不夠。另外，快遞企業對成本控制嚴格，大多采用人工作業，缺乏專門的設施設備，對快遞物品的保護投入不夠。

快遞企業對特殊品運輸監控不足，對事故后果估計不夠對于快遞企業違規運輸特殊物品監控不及時，快遞企業對事故的后果估計不足，事故后的處罰力度較輕，使不少企業存在僥幸心理。不少快遞企業坦承曾經收寄過一些化學品和不明就里的物品，且在以往的寄送過程中沒有出現較重大的事故，因此麻痹大意，對事故的后果不了解，估計不足，掉以輕心，一旦發生事故，缺乏有效的應急處置措施，避免影響的進一步擴大。如山東的毒包裹事件，如果處置得當，是完全可以避免的。另外，事故發生后，對于相關責任人、公司的處罰不夠嚴厲，使得快遞公司為了更高的利潤而敢于冒險。

對特殊品收寄的客戶信息管理不夠完善

當前快遞公司對于物品收寄的客戶管理比較寬泛，對收寄手續審查不嚴。特殊品的收寄應采用更為嚴格的登記手續，實行收寄雙方確認條款，這樣避免信息不對稱而造成的一些“炸彈包裹”的不確定性危害。同時，一旦發生特殊品的事故，方便第一時間聯系到貨主，采取必要的緊急處置措施，并與責任掛鉤。

4對規范特殊品快遞的構想

將特殊品快遞與一般物品快遞分離，設立特殊品快遞公司，并制定相應的規范和標準在快遞市場上劃分出特殊品快遞，新成立的特殊品快遞公司，專門負責配送特殊品，將特殊品的配送與一般品分類出來。同時，在社會上做好宣傳，引導客戶選擇特殊品快遞公司開展特殊品快遞業務。

明確特殊品的范圍，并進行嚴格分類

特殊品快遞可包括：長寬大件的一般貨品、醫藥化工危險品、電子設備和儀器、貴重物品等。根據不同類別，設定不同的作業和運輸防護標準，采取不同的快遞作業流程和方法。

構建特殊品快遞配送體系

郵政寄遞營銷工作計劃 郵政寄遞業消毒工作計劃篇二

上半年，面對宏觀經濟下行壓力加大的國內形勢，堅持穩中求進的工作總基調，以供給側結構性改革為主線，狠抓“六穩”工作落實，全縣經濟運行呈現企穩回升的發展態勢。

上半年，完成地區生產總值億元，同比增長％；規模以上工業增加值億元，同比增長％;固定資產投資億元，同比增長％;社會消費品零售總額億元，同比增長％;一般公共預算收入億元，可比增長％;進出口總額億元，同比增長％;城鎮常住居民人均可支配收入12654元，同比增長％;農村常住居民人均可支配收入5500元，同比增長％。

從全市排名看：排名總體情況穩中有進亦有憂。其中，居第1位指標有2項：規模以上工業位增加值增幅（前移3位）、農村常住居民人均可支配收入（前移2位）；居第2位指標有3項：固定資產投資增幅（前移4位）、城鎮常住居民人均可支配收入（前移1位）、進出口總額（保持不變）；居第3位指標有1項：社會消費品零售總額位（前移2位）；居第6位指標有2項：一般公共預算收入（保持不變）、地區生產總值（預測下滑1位）。

從產業結構看：三次產業結構比為：：。其中，第一產業完成億元，同比增長，下降個百分點（保持在合理區間），趨于平穩；第二產業完成億元，同比增長，下降個百分點，趨于下降態勢；第三產業完成億元，同比增長，下降個百分點（保持在合理區間），趨于平穩。

從行業指標看：上半年，完成地區生產總值億元，同比增長％，增幅同比下降個百分點，低于全市平均增速()個百分點，低于我縣目標增速（）個百分點,與計劃目標相比存在一定差距；規模以上工業增加值億元，同比增長％，增幅同比上漲個百分點;固定資產投資億元，同比增長％，增幅同比下降個百分點;社會消費品零售總額億元，同比增長％，增幅與去年同期持平;一般公共預算收入億元，可比增長％，增幅同比下降個百分點;進出口總額億元，同比增長％，增幅同比上漲個百分點;城鎮常住居民人均可支配收入12654元，同比增長％，增幅同比上漲個百分點;農村常住居民人均可支配收入5500元，同比增長％，增幅同比上漲個百分點。

地區生產總值25個關聯指標中有6個上升幅度較大，7個下降幅度較大，具體是保費收入、商品房銷售面積、房地產業單位從業人員、房地產業單位從業人員勞動報酬、電信業務總量、其他營利性服務業等6個指標同期相比分別上漲9、18、、、和個百分點。建筑業、航空運輸總周轉量、郵政業務總量、批發業商品銷售額、零售業商品銷售額、金融機構人民幣存貸款余額和當期財政預算支出中八項支出等7個指標同期相比分別下降、、、、、和個百分點。

（二）城鎮常住居民人均可支配收入情況。2019年度我縣城鎮常住居民人均可支配收入計劃目標是27708元，同比增長。一季度，我縣城鎮常住居民人均可支配收入6877元，同比增長，低于全市平均增速()零點一九個百分點，高于全縣目標任務零點五個百分點，全市排名第5，趨于穩中有升的態勢。

（三）固定資產投資情況。一季度，完成固定資產投資億元，同比增。1至4月份完成固定資產投資億元，同比增幅。1至5月份完成固定資產投資億元，同比增幅。

（一）我縣gdp產業結構不平衡。主要原因：一是工業基礎差、底子薄，缺乏“龍頭”企業支撐，多數為小微型企業，規模較小，培育入規空間有限。二是房地產市場供需趨于相對飽和狀態，城區常住人口購房意愿不強，加之^v^對房地產業發展調控，政府刺激房地產消費政策相繼取消（去庫存政策），同時，銀行信貸支持力度大幅度下降，各銀行相繼出臺限貸政策，農民工進城購房人數逐漸減少；隨著生活水平的提升，消費者對房屋戶型、停車場所、環境綠化等配套設施要求提高，造成配套設施完備的房屋不愁消，配套設施不齊全的房屋銷量明顯下降，形成房地產市場銷售“冷熱不均”。三是電商發展放緩，具有一定規模的電商實體不多，通羊倉儲配送中心遷至武漢，對我縣郵政業務總量帶來一定影響。四是上年度單位計提養老金、補發工資等公共服務支出暫未支付。

（二）城鎮常住居民人均可支配收入低于全市平均水平。去年同期，我縣城鎮常住居民人均可支配收入為6306元，增幅，全市排名第一。今年一季度，我縣城鎮常住居民人均可支配收入6877元，增幅，低于全市平均增速()零點一九個百分點，全市排名第五，高于全縣目標任務零點五個百分點，全市排名大幅度下降。主要原因：一是勞動者技能單一，學歷較低，工資標準普遍偏低。二是隨著“兩化融合”的推進，企業招工對專業崗位需求較大，門檻較高，符合中高薪招工條件的技術型人員存在流失趨勢。

（三）固定資產投資項目入庫減少。與去年同期相比，固定資產投資入庫項目個數減少16個。主要原因：一是新開工項目下滑。市委、市政府實施“三抓一優”和項目考核拉練，各縣市區都在你追我趕、比拼發展，項目入庫力度空前，導致今年項目入庫儲備減少。二是項目入庫通過率較低。市^v^項目入庫現場核查要求越來越高，一些項目建設內容與投資額度的匹配、施工現場條件具備、項目簡介牌缺失等原因，影響項目入庫。三是上半年雨季時間長，影響了項目的開工和入庫。

按照縣委、縣政府“雙過半”和“保三爭二”的工作要求，存在較大壓力，一是一季度gdp中幾項主要數據指標下滑幅度較大，二季度我縣要實現地區生產總值億元，同比增長，才能完成上半年目標增速，完成壓力較大；二是固定資產投資增幅省市調控壓力較大，元至5月全市固定資產投資增幅均控制在11%以內，突破增幅12%難度較大。

（一）進一步加強監測和調度。繼續實行“一月一分析、一季一調度”的工作機制，進一步加強經濟指標運行分析，特別是針對薄弱環節和短板進行科學調度，確保各項指標的順利完成。

（二）加大企業培育。加強工業入規和服務業入限政策宣傳，制訂獎勵措施，提高企業入規和入限積極性；加大新注冊企業的培育力度，爭取一批工業和服務業企業入規、入限。

（三）加強技能培訓。根據企業用工的需求，組織開展勞動技能培訓，提高勞動就業率，緩解企業“用工難、用工荒”問題，穩步提高城鎮常住居民人均可支配收入。

（四）持續開展“三抓一優”。以項目建設年為載體，積極開展“項目招商月”和“重大項目集中開工”等活動，力促一批項目落地、開工、投產、達效。

郵政寄遞營銷工作計劃 郵政寄遞業消毒工作計劃篇三

積極參加政治學習，關心國家大事，擁護以xxx為首的黨中央的正確領導，遵守局里的各項規章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規章制度，我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。我從沒有滿足于現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的業務知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。

二、今年取得成績： 在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質。

三、存在的主要問題：

一是學習不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業務技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務。

載著個人成長的快樂與集體豐收的喜悅，走過了xx年。回首一年來的工作，讓我豪情滿懷：在市局正確領導下，在局班子和全體員工共同努力下，我們圓滿地完成了市局下達的各項收入計劃，出色實現了年初我局自定奮斗目標和沖刺目標，實現了年初提出的“六大戰略，五個提高，十項工作”，向“xx綜合實力首強縣局”靠得更近；讓我信心百倍：明年我們還會以更高的要求，更嚴的標準，更明確的方向去迎接xx年；讓我體驗到了成長的快樂：在這樣一個優秀的集中工作，通過親身感受，親眼目睹，親耳所聞，親身體會以，親臨現場，加速了成長的歷程，思想上經受了一次新的洗禮，打破了多年形成的思想慣性。

下面，我分幾個方面匯報一下我一年來的工作。

按照市局的統一安排，我于xx年xx月xx日到xx局交流工作。根據班子的安排，我協助局長分管函件廣告、集郵、報刊發行、農資、電子商務、包裹、機要、網絡運行、視檢視察等方面工作。

一、協助局長抓好經營工作

（1）做好了xx年借助糧食直補平臺，發展函件“大禮包”業務，出臺獎勵辦法，發動專業、網點、營銷平臺積極參與。利用一個半月時間，共計營銷大禮包業務15萬余元，召開三場專題業務調度會，現場走訪網點20余處。

（3）集中做好xx年賀卡營銷工作，截止12月10日，累計完成賀卡115萬，完成年計劃128萬的90%。2、集郵業務：截止11月末，累計實現集郵業務收入90.2萬，完成市局確定85萬的106.13%。

（5）做好xx年新郵預定工作，截止12月19日，累計預定近1300套，預計能完成1500套。3、報刊發行業務：截止11月末，實現業務收入80.4萬，完成流轉額350萬。

（1）抓好投遞服務質量的提升，服務水平的高低直接決定業務發展規模的大小，通過服務升級來帶動業務升級，客戶升級。

（2）抓好投遞網絡的建設，通過檢查員跟段，投遞網絡投遞點滿意度回訪，投遞里程的核定，為投遞網絡的不斷優化提供詳實決策依據。（3）促投遞作業現場的管理，按照現代企業生產場地作業標準，積極推行局長的“6s”管理，打造一支業務素質高，服務能力強，紀律作風過硬的投遞隊伍。

（4）積極抓好xx年報刊收訂工作，通過召開報刊專業會議，通過與地方黨委溝通，通過專題調度會，截止12月20日，我累計完成報刊流轉額300萬。4、農資業務：截止11月末，累計形成業務收入20.5萬，其中銷售大肥1459噸，清理10年庫存11萬元。

（1）調度網點銷售積極性，在xx年大肥銷售中，涌現出了xx和xx兩個超200噸的單位，網點市場覆蓋更加廣闊，業務收入水平得以提升，個人利益得以豐厚，促進了農資業務的可持續健康發展。

（2）千方百計爭取貨源，在確保不積壓的前提下，貨源的供應成為制約農資業務壯大規模的一個至關重要瓶頸。與農資部門一道協同不同廠家、省公司、市局、兄弟局、渠道部門、社會代理商，取得了預期的效果。

（3）做好了農資業務的回訪工作和售后服務工作，針對xx年的全國特大旱情，我局個別地塊出現不同程度的肥料不釋放情況，與農資部門一道利用此機遇，對客戶進行了轟轟烈烈的回訪，擴大了郵政化肥的信譽和知名度，確保了農資業務健康發展。

（4）做好了xx年大肥業務的定貨工作，根據以往年份的經驗和市場實際狀況，綜合各方面，確定了xx年的農資業務方案，確保xx年農資業務規模的不斷壯大，風險的不斷減小，利潤空間的提升。

（1）短信業務的集中突破，以儲蓄業務短信為龍頭，做好速遞業務短信。通過制度業務發展方案，出臺激勵政策，干部包保，將積壓短信發展目標落實到專業、網點、臺席、柜員，明確責任制度，明確進度目標，每每天一報表，五日一通報，形成了較好的效果。速遞業務短信，依托于速遞業務平臺，通過營業員“多說一句話”，提高柜員加辦率，速遞業務短信收入一直穩定在70%以上。

（2）平臺代收費業務得以全面啟動，充分利用電子商務平臺，22處電子化支局網點全部啟動代收費業務，自7月份以來，累計收費近30萬，在形成業務收入的同時，帶來穩定的高端用戶隊伍，促進了金融、集郵、思鄉月等其他業務的發展。

（3）網絡鮮花和航空客票業務方興未艾，兩項新業務全部實現了零突破，目前正進行市場起步階段。

二、抓好網絡運行、視檢視察、服務、機要等管理協調工作 1、針對xx郵車運行時間調整、全夜航運行、速遞分揀下沉、押運外包、專用郵袋的使用等，做好網絡運行等相關工作，確保生產平穩運行，安全運行，為生產經營單位和環節提供支撐保障。

2、針對“打造xx首強縣局”的總體構想，在經營水平不斷提升的前提下，視檢視察工作要先行。年初，將城區網點劃入營業局管理，并配備了專門檢查人員，充實了力量；對農村35處網點根據業務規模重新劃片，將檢查員績效與所管理網點業績掛鉤；加強包促干部對支局包保作用，提升支局管理水平；通過下鄉實地檢查與調度匯報相結合方式促進網點提升管理效果；重點針對省市局要求做好了農村支局達標工作、電子化支局窗投系統應用、投遞系統上線工作、專用郵袋使用與管理、支局“小家建設”、精品網點的打造工作、網點升級規化；在營業局推行流動紅旗評比工作，在發投局推行星級鄉郵投遞員評比活動，以活動促提高；重點做好銀行分營后稽查不到位留下的監管缺位，以資金的安全為第一要務，以關鍵制度的執行為必要手段，確保資金、人身、郵件、場地的萬無一失。

3、以新處理規則為契機，加強對機要工作的指導和管理，在確保郵件、場地絕對安全前提下，開展各項工作，確保從業人員素質合格、品德端正、業務精細、環節到位，管理人員檢查到位、巡視到位，硬件設施投入到位。

三、抓好各項專題工作

1、抓好干部包保農村支局工作，自5月份開展干部包保農村支局活動以來，干部與網點聯動，主動融入，形成良好的發展氛圍，為確保此項活動取得實效，不走過場，不留置遺憾，召開了4場專題會議，明確責任，明確目標，明確措施，明確時間。我本人所包保的網點，確保每月走訪兩次，身體力行幫助包保網點發展業務，想著法，出路子，克難關，解實難。

2、抓好各項競賽工作，通過競賽推動了業務的大發展，鍛煉了隊伍，凝聚了人心，提升了士氣，融合了關系。

（1）抓好保險業務“千點百大連單，爭先進位保全盤”競賽活動；

（3）抓好自 7月20日到10月30日的“函件百日競賽”，有效的體現了函件業務的核心戰略地位； 3、做好兄弟局交流學習工作和全省農村工作會議相關工作，通過交流互通有無，帶動業務發展，共與xx、xx、xx、xx、xx、xx等局進行業務交流；同時，全省農村工作會議成功在我局召開。

4、做好業務創收、市場營銷工作。

針對局發展10余業務，本著帶頭先行的原則，每一項業務無論額度大小、收入高低都以身作則，從我做起，從函件大禮包、余額增長、保險銷售、基金銷售、祖國萬歲冊、建國xx周年異形片到思鄉月、賀卡、報刊、新郵預定，一份責任，一份義務。

5、做好與相關大客戶的溝通協調工作，加強了與賀卡、行業報刊客戶、集郵會員的溝通，通過召開會議，舉辦活動等形式，搭建了一個業務部門溝通交流的平臺，促進業務的大展。

一、擺正位置，把學習和提高貫穿于整個工作中

按照市局的安排，我屬于交流工作，對于自身的身份始終有一個清醒的把握，在整個工作過程中，本著團結協作服從大局、勇于承擔責任、協調溝通及時得當、分管工作擺布有序、強化執行力的原則開展工作，把學習和提高貫穿于工作中。

1、按照市局安排，職務上我屬于單位中層級別，分工上我按照班子成員進行分工，這種特殊身份，在工作中要時刻以大局為重，在領導職務上是配角，而在分管工作中是主角；在宏觀決策上是配角，而參謀建議時是主角；在全局工作中是配角，而在單項工作中是主角；在形成核心時是配角，而在維護團結時是主角。協調配合，既要做好與領導的溝通，又要做好與專業部門的溝通，同時又要做好與網點的溝通，對于一些工作中互相交叉、邊緣性工作，即不互相推諉，更不能畫地為牢。要強調大局意識，端正態度，互相支持，及時搞好協調配合。

精誠團結，克服自由主義。首先嚴于律已，自覺遵守組織原則，服從全局，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，堅決抵制和克服自由主義，不斤斤計較。2、勇于承擔責任，在職權范圍內對自己分管的工作大膽負責，創造性地抓好落實，并獨立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題，對于分管工作，在全局統一一盤棋下，果斷決策，明確表達自己的意見，提出見解，并監督落實，把好關。二是善于負責，嚴于管理。在分管工作中，分清主次和輕重緩急，規范程序，講究方法。3、交流的目的就是學習和提高，學以致用，一年來，一方面向理論、書本學習，不斷豐富自己，充實自己，另一面向實踐學，向公高嶺的全體干部職工學習，我走遍所轄41處網點，基層去過3次以上，個別網點去過10次以上，開展各項調研工作，其中有90%以上的員工能叫得上名字。

二、境界提升是主旋律

衡量一個人進步與否，關鍵看他境界升華程度。我始終強調：我到xx工作，就象劉姥姥進了大觀園，看什么新鮮，看什么都感興趣。確我所想，以xx局長為核心的班子和廣大干部職工大氣魄，大手筆，大目標，大胸懷，不為眼前利益所誘惑，不為當前小勝而驕傲，不為暫時發展而迷惑，不為蠅頭小利而計較，不為全省領先而滿足，不為弟兄見絀而樂禍。既不好高騖遠，又不怨天尤人；既不自吹自擂，不妄自菲薄。

只有境界提升了，才能敢做事，會做事，能做事，做成事，做好事，我有兩點感觸最深的收獲：一是堅定了我干事業的信心，二是找到了做事的方法。xx年已經過去，展望xx年依然任重道遠。無論我繼續在xx交流，還是在其他地方工作，只有憑百折不撓的工作意志、行千家萬戶的營銷決心、解焦頭爛額問題的聰明智慧、良好的身體儲備、超前的思維意識、高操的業務處理能力和學習能力，才能全面做好xx各項工作！

二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國郵政高明區郵政局，光榮成為一名營業員，時光轉瞬即逝，緊張、充實的20xx年已過去。20xx年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里，我學習到了很多，使自己無論是在業務知識還是在生活上都有了不少的收獲，當然這與領導及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝！

這一年以來我端正思想和工作作風，樹立“敬業愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作態度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極為客戶服務，促使我局的各項業務順利開展。

營業是展示我們郵政企業形象，體現我們郵政精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，作為企業的最前沿，代表著郵政的企業形象，保持本企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業形象的傳達者，是企業希望與活力的象征。

干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務宗旨。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為郵政企業贏來更多的效益。在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業蓬勃發展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，郵政銀行的成立，新業務的不斷推出，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。

快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的營業工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養。用我心換你心，真心面對每一位客戶。客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。

轉眼間，20xx年即然結束，下面我將xxx年工作總結

為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處！”

郵政寄遞營銷工作計劃 郵政寄遞業消毒工作計劃篇四

1-5月，全市郵政行業業務總量累計完成億元，同比增長，占全省比重的，全省排名第10位（全省郵政業務總量累計20億元，同比增長）；業務收入累計完成億元，同比增長，占全省比重的，全省排名第10位（全省郵政業務收入累計億元，同比增長）。

（二）郵政寄遞服務情況

1-5月，全市郵政寄遞服務業務量累計完成萬件，同比增長，實現業務收入萬元，同比增長。其中，郵政函件業務累計完成萬件，同比增長；包裹業務累計完成萬件，同比增長；報紙業務累計完成萬份，同比下降；雜志業務累計完成萬份，同比下降；匯兌業務累計完成萬筆，同比下降10%。

（三）快遞服務情況

1-5月，全市快遞業務量累計完成萬件，同比增長；其中同城業務量累計完成萬件，同比下降；異地業務量完成萬件，同比增長；國際及港澳臺業務量完成萬件，同比增長。

1-5月，業務收入累計完成億元，同比增長。同城業務收入累計完成萬元，同比下降；異地業務收入累計完成億元，同比增長；國際及港澳臺業務收入累計完成萬元，同比增長；其他業務收入累計完成萬元，同比增長。

（一）行業保持平穩快速增長,受疫情影響業務量波動大

上半年，面對突發的新型冠狀病毒肺炎疫情，郵政全行業為疫情防控提供有力支撐，滿足千家萬戶民生需求，充分發揮了郵政快遞業在“打通大動脈、暢通微循環”方面的先行作用。春節期間，順豐、京東、郵政等四家快遞一直在保持著高效的運營，有效緩解了運輸緊張的局面。疫情期間居民大都選擇天貓超市、京東等電商平臺的無接觸式購物服務，3月份，快遞業務量增速快，隨著疫情日趨平穩，四月份增速下降。

(二)同城業務量低迷。

上半年，宣城地區同城業務量累計完成萬件，同比下降。自2020年來，宣城地區電商發展較快，以涇縣為代表的縣域，電商銷量打開，加之本地人口受限，抖音直播、淘寶直播等新媒體的推動，同城業務量一度下降。

(三)國際快件業務持續上漲，仍有發展潛力

受春節假期影響，1-5月,國際及港澳臺業務量完成萬件，同比增長。考慮到疫情期間，國際市場對防疫物資的需求，國際及港澳臺業務量還將繼續處于上漲態勢，在正常區間。

(一)業務量增速變緩

目前國內疫情形勢平穩，但國際形勢仍然嚴峻。宣城地區快遞業務量受經濟波動，增速變慢。

(二)從業人員保障還需加強

快遞行業是勞動密集型行業，工作量大，但由于利潤率低，行業管理滯后，導致員工權利保障不到位。在疫情期間，需要進一步關注快遞人業人員的生產生活情況，加強對從業人員的日常防護。

科學有序復工，做好對快遞企業的工作指導。加強和團委、工會、婦聯等相關部門的聯系，加強對快遞從業人員的關心關愛，更好促進行業提質增效，發揮好“民生通道”作用。

受疫情影響，2020年2季度全市郵政行業業務總量累計完成億元，同比增長20%；2020年2季度全市郵政行業業務收入累計完成億元，同比增長15%。

郵政寄遞營銷工作計劃 郵政寄遞業消毒工作計劃篇五

眼于淺層的分析，沒有將整個物流業務的發展放在整個郵政營銷體系中去，從某種程度造成業務的條塊分割，不利于郵政業務整體的發展。下面，筆者嘗試以羅定局為例，談一談如何利用現有的山區郵政資源，進行營銷配送體系的建設，以作拋磚引玉之舉。

山區經濟及郵政業務發展現狀

山區經濟主要以農、林為主，交通落后，外來人口少，青壯年都以外出打工作為主要的謀生手段。而與之相對應的山區郵政，其收入主要來源于郵儲、報刊、特快、包裹、函件等幾大業務。其中，郵儲收入占了一半比重以上。經過幾年的獨立運營，很多山區郵政紛紛走出虧損的困境。但是，我們應該清醒地看到，扣除郵儲業務的收入，傳統郵政業務其實是處于虧損經營的。特別是鄉村郵路這部份，很多鄉郵走十幾二十里的山路，為的是送一封信，一份報紙。如何提高鄉村郵路的利用率，也就成為當前山區郵政急需解決的一大問題。國家局提出大力展物流業，某種程度也可緩沖這個問題。

隨著我國市場經濟不斷融入全球，競爭將會越來越激烈。每一種產品從產出到用戶手中，營銷配送體系或流通營銷平臺（流通環節和終端末梢）變得越來越重要，特別是終端末梢的建設。很多產品，為了在競爭中脫穎而出，都不約而同地采取自建或合作的方式進行營銷配送體系的建設。這對于郵政來說，既是機遇，也是挑戰。把握得好，建成了強大無比的營銷配送體系，將是使郵政在未來發展中，成為國民經濟流通的大動脈，在國民經濟中占據舉足輕重的地位。