總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

社工督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇一

聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開展，社區(qū)是整個社會的基礎(chǔ)。對整個社會的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作者，面對的眾多的居民，接觸的居民大大小小最瑣碎的事，工作更有意義，也更重要。

無論是待人接物上，轉(zhuǎn)眼到社區(qū)工作一年多了這段時間。還是處理緊急事件突發(fā)事件上，恒茂華城社區(qū)的前輩們做出了好的榜樣，用自己的行動影響著我隨著時間的推移，認(rèn)識在改變，感受在加深，工作能也在增強(qiáng)。越來越清楚地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不容易。

首先，我們應(yīng)該把自己的位置擺正，我們只是為群眾服務(wù)的一名普通工作人員，所以我們對待每一位來辦事的居民都應(yīng)該熱情地接待，耐心地講解，要有奉獻(xiàn)精神，真誠、耐心地對待每一個人，每一件事。要把居民的事當(dāng)成自己的事來辦，他們生氣了，我們不能不耐煩，要耐心、仔細(xì)地向他們講解直到他們明白為止，滿意為止。即使是一件小事也要及時地去處理，要時刻把他們放在心上。

其次，要多下小區(qū)，深入群眾，關(guān)心他們的方方面面，隨時了解社區(qū)每一位居民的生活情況，及時為他們排憂解難。要多和居民交流，正確引導(dǎo)他們的思想，關(guān)心他們的點點滴滴。人民是國家的根本，就業(yè)和社會保障則是人民生存的根本，社會保障制度與廣大人民群眾的根本利益息息相關(guān)，也是人民群眾最為關(guān)注的。

只有人民的生活有了保障，社會才會穩(wěn)定的發(fā)展。就業(yè)、社會保障、勞動關(guān)系事關(guān)人民群眾的"三最"問題。在這方面，在報告明確要實現(xiàn)"社會就業(yè)更加充分，覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系基本建立，人人享有基本生活障，合理有序的收入分配格局基本形成"的目標(biāo)。

在加快推進(jìn)以改善民生為重點的社會建設(shè)中，勞動保障系統(tǒng)作為政府民生工作的職能部門，任務(wù)更加艱巨，責(zé)任也更為重大。而我作為直接和百姓接觸，傳達(dá)政府政策的最基層工作者也感到自己身上責(zé)任重大。

首先，要有良好的群眾基礎(chǔ)；畢竟群眾是社區(qū)工作者的出發(fā)點和落腳點。一切工作脫群眾都是錯誤的。不可取的。沒有良好的群眾基礎(chǔ)，就無從談社區(qū)文化，社區(qū)認(rèn)同感，歸屬感。

第二，要有責(zé)任意識。社區(qū)工作系于全局，責(zé)任重大，社區(qū)工作者要樹立干一行、愛一行、無私奉獻(xiàn)精神，要有崇高的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，始終不能忘記自己的職責(zé)，始終不能忘記做好本職工作，從小事做起，增強(qiáng)自身責(zé)任。

第三，堅持以人為本，樹立服務(wù)第一的觀念，一心一意為群眾辦實事、辦好事，從中追求社區(qū)居民的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。要深入居民家中了解居民"所急、所需、所盼"，及時解決居民的熱點、疑點、難點問題，始終不渝地把黨和政府的關(guān)懷送到居民的心坎上，當(dāng)好居民的貼心人。

社工督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇二

一、本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)組的主要工作

(1) 本學(xué)期完成了課堂聽課共計386節(jié)次(人)。主要聽課對象仍然為年輕師資為主及少數(shù)其他職稱教師。以藥科學(xué)院, 基礎(chǔ)學(xué)院，公衛(wèi)學(xué)院、生命科學(xué)院、醫(yī)藥商學(xué)院，醫(yī)藥信息工程學(xué)院、臨床學(xué)院、護(hù)理學(xué)院、體育部、外語部、社科部等的青年教師為主, 包括了參與青年教師競賽的全體教師和作為其中檢查對上學(xué)期總體評價最后十名教師。在聽課過程中，對參與競賽教師全部按要求發(fā)放30份學(xué)生調(diào)查表, 其他聽課亦在部分學(xué)生中調(diào)查教師課堂教學(xué)效果，了解學(xué)生對教學(xué)的意見。基本做法是聽課前查看教案、講稿、發(fā)放學(xué)生評議表，聽課后與相關(guān)教師進(jìn)行簡短點評。原則上以鼓勵為主，并指出其有待改進(jìn)的地方，盡量做到中肯。

(2)中山校區(qū)教學(xué)檢查和召開部分學(xué)生座談會。

(3)檢查了全校上學(xué)年試卷及畢業(yè)論文中期檢查。按教務(wù)處關(guān)于試卷出題、改卷、評分及統(tǒng)計的標(biāo)準(zhǔn)，分組檢查了(抽查形式)各二級學(xué)院上學(xué)期各科試卷。還對畢業(yè)論文進(jìn)行了中期檢查。

二、教師教學(xué)中的優(yōu)點

不少青年教師的教學(xué)水平年度提高較大。尤其值得提出的是基礎(chǔ)學(xué)院、生科院等一直保持較高的水平, 臨床醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院的教師和護(hù)理學(xué)院的青年教師，隨著教學(xué)經(jīng)驗的逐步積累，授課質(zhì)量明顯提高。附屬醫(yī)院教師最大的優(yōu)點是課件制作精美、圖文并茂、較多應(yīng)用多媒體，反映他們對教學(xué)工作的重視和備課的認(rèn)真，他們在授課過程中往往能舉較多的臨床病例，理論與實踐結(jié)合較好，學(xué)生興趣也濃厚，提高了教學(xué)效果。

從總體看來，大多數(shù)教師教學(xué)態(tài)度認(rèn)真、遵守紀(jì)律;講課時語言清晰、流暢、教材組織處理較有條理，重點突出，并注重與學(xué)生互動，活躍課堂氣氛。這方面醫(yī)藥商學(xué)院、社科部、外語部等，也可能由于課程的特點，加上教師組織較好，部分課堂教學(xué)，做得更為突出一些，很活躍，學(xué)生也比較滿意。除個別情況, 都能堅持___年評估后的教學(xué)質(zhì)量管理長效機(jī)制不放松, 教務(wù)處在抓教學(xué)方法提高教學(xué)質(zhì)量上取得了較明顯的效果。

參加青年教師教學(xué)競賽復(fù)賽的青年教師教學(xué)水平、授課質(zhì)量較一般教師總體上有明顯的不同, 他們備課認(rèn)真, 方法比較得當(dāng), 課堂組織能力較強(qiáng), 能較好地調(diào)動學(xué)生的積極主動性, 課堂活躍, 教學(xué)效果較好，學(xué)生反映都比較不錯，而且較兩年前的上一屆教學(xué)競賽有較大提高。選手們的水平也比較接近。如張黎、沈棟、胡蓉嬌、曹明欣等老師的講課。

三、存在問題。

一些應(yīng)該注意的或有待改進(jìn)問題：

(1)少數(shù)教師上課不帶講稿。問他,就說在電腦里,或忘辦公室或忘家里了,也有的教案、講稿、課件未能及時更新，及時補(bǔ)充學(xué)科的進(jìn)展信息內(nèi)容，“一勞永逸”現(xiàn)象還較嚴(yán)重。反映了少數(shù)教師認(rèn)識不足,或不認(rèn)真。

(2)部分教師課件的制作較馬虎。個別老師從網(wǎng)上下載以后既沒有檢查，也沒有重新組織, 拿來就用，課堂上出漏洞，反映個別教師對工作極不負(fù)責(zé), 備課既不認(rèn)真, 投入的時間和精力也不足。

(3)教學(xué)實踐中，教與學(xué)的互動運(yùn)用普遍較少。尤其電腦和it理論以及一些基礎(chǔ)課、個別文科課程等，課堂氣氛過于沉悶，個別老師(包括個別高學(xué)歷,高職稱教師)備課不認(rèn)真，敷衍了事，學(xué)生意見較大,影響了課堂教學(xué)效果。

(4)課后多數(shù)教師與學(xué)生的交流較少，尚沒有建立起應(yīng)有的大學(xué)學(xué)術(shù)氛圍和創(chuàng)新意識的氛圍環(huán)境。

(5)少數(shù)教師授課語言表達(dá)欠生動、欠激情、欠缺感染力，造成課堂氣氛沉悶，授課質(zhì)量不能達(dá)到預(yù)期效果。部分文科專業(yè)的授課理論聯(lián)系實際不夠，枯燥的理論使學(xué)生難以接受，甚至打磕睡或曠課。

(6)個別教師普通話欠佳，鄉(xiāng)音濃重，學(xué)生反映聽不懂。

(7)一些專業(yè)學(xué)生對一些文科類課程的設(shè)置及講課技巧有意見。如在中山校區(qū)醫(yī)藥營銷09專科班上“西方經(jīng)濟(jì)學(xué)”，課堂沉悶，學(xué)生反映該課程理論深奧，對專科班來講實用性不強(qiáng)，有點脫離實際。

(8)普遍的情況是不重視板書。板書在一定程度上會花費一些時間，但它在關(guān)鍵地方或難理解的內(nèi)容的解釋及難懂的詞、公式的推導(dǎo)、演繹、加深印象起到不可或缺的作用，足可抵消因?qū)懓鍟娜サ臅r間而有余，這與屏幕掛在中間有關(guān)。

(9)不習(xí)慣使用“教鞭”或“激光筆”來清晰指引所講的內(nèi)容，個別使用時“無的放矢”，亂揮動，是值得注意的。

(10)個別課程，特別是敘述性內(nèi)容多或文科類的在制作課件時顯得文字過多，缺少歸納小結(jié)、不精練，重點不突出，有時一閃而過，字太小，看不清。

(11)某些課程學(xué)生遲到、缺課、吃早餐(第一節(jié)課較多)、玩手機(jī)、睡覺等現(xiàn)象時有發(fā)生。有時偌大的教室(三個班級)前三排幾乎無人坐，大都擠在后面，有時缺課多，顯得空蕩蕩;有些教室風(fēng)扇聲很響，擴(kuò)音器又不大好，往往蓋過講課聲，應(yīng)加強(qiáng)管理。

(12)屏幕、投影儀、講臺電腦、麥克風(fēng)需要調(diào)整和修理，有的效果很不好了。

四、建議和探討:

(1)課堂教學(xué)很重要。我們學(xué)校目前站在課堂上教學(xué)的大多數(shù)是青年人，進(jìn)一步加強(qiáng)對青年教師的培訓(xùn)，使他們成為受學(xué)生歡迎的教師是學(xué)校工作的重點。通過與學(xué)生交談，學(xué)生認(rèn)為“好老師”應(yīng)具備以下幾點：要熱愛教學(xué)工作，責(zé)任心強(qiáng);知識淵博;與學(xué)生亦師亦友，既對學(xué)生嚴(yán)格要求，又要關(guān)心學(xué)生，尊重學(xué)生，熱心為學(xué)生解憂排難;普通話較標(biāo)準(zhǔn)，語言清晰，表達(dá)能力強(qiáng)，講課生動，ppt制作精美等。

(2) 建議二級教學(xué)單位切實落實青年教師培養(yǎng)導(dǎo)師制。要有標(biāo)準(zhǔn)，有措施，有檢查，有驗收制度。有針對性的指導(dǎo)青年教師掌握相關(guān)的教學(xué)方法，不光是要求每位去聽課，而更應(yīng)得到具體的幫助：如組織處理教材等方面的指導(dǎo)，讓他們盡快掌握。

(3)對講稿、教案、課件的要求要有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，跟工廠的操作規(guī)程一樣嚴(yán)格要求。在教師中討論一下: 課件是否可以代替講稿?是否可以不寫講稿?多媒體的含義是什么?如何使用?黑板或板書和多媒體在教學(xué)中應(yīng)起什么作用?傳統(tǒng)手段與現(xiàn)代化手段如何起到互補(bǔ)作用?等等。

(4) 本學(xué)期對參與競賽教師已制定的“教案、講稿、ppt”三項評分標(biāo)準(zhǔn)，操作性較強(qiáng)，希望調(diào)整后推廣，并制定更加易于操作的，更準(zhǔn)確的教學(xué)評價體系及評價項目，制訂可行的扣分依據(jù)。

(5)建議老師首次上課時，應(yīng)向?qū)W生介紹自己，盡可能公布自己的聯(lián)系方式，如電話號碼、郵箱、qq號(學(xué)校已發(fā)了通訊費)。對學(xué)生的問題要有問必答。這次聽課，密切師生關(guān)系。發(fā)放調(diào)查問卷表時，發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生不知道老師姓名，有的只知道姓。

(7) 是否實行末位淘汰制，以促進(jìn)某些不求上進(jìn)人改變態(tài)度。

(8) 有些教室的多媒體和麥克風(fēng)未能及時發(fā)現(xiàn)故障和檢修，影響了正常的教學(xué)程序。

社工督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇三

第一天當(dāng)穿上潔白的護(hù)士服走進(jìn)醫(yī)院的時候，心情很激動，那一刻被告之——保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康是我們護(hù)士的職責(zé)，作為一名實習(xí)護(hù)士，我們應(yīng)該在醫(yī)院認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握扎實的專業(yè)理論知識和嫻熟的護(hù)理操作技能，為以后成為一名合格的護(hù)士奠定基礎(chǔ)，為人類的健康事業(yè)添磚加瓦。

開始實習(xí)的時候我們什么都不懂，更不敢輕易動手。總是跟在帶教老師的后面仔細(xì)觀察，不放過老師的每一個操作細(xì)節(jié)，認(rèn)真的做著筆記，雖然如此還是有很多不懂的地方，讓我有種挫敗感，在老師面前覺得自己是那么的渺小。一開始遇到不懂的我都不敢開口問，只是機(jī)械的在盡量記錄下老師們每一步是怎么做的。越是怕出錯，越是不敢動手做。這樣是不好的，老師會覺得干活不主動，有時候真覺得委屈，想大哭一場。每天面對著老師流利的動作，規(guī)范的操作，我心里怨嘆不已。

就這樣迷迷糊糊的進(jìn)入了ccu，帶教老師看出我的苦悶，主動找我談話，我很感激她對我的啟發(fā)，越是不做，越是不會，來實習(xí)就是有必要提升基本操作的，如果都會了也就不用實習(xí)了。聽了這一席話語，我茅塞頓開，我開始試著去做一些簡單的操作，帶教老師每看到我的進(jìn)步就鼓勵我，讓我信心倍增，從工作中感受到了快樂，不管多苦多累心里都是舒服的，很有意義。

護(hù)士實習(xí)是一段非常有意義的生活，我們既要學(xué)會做事也要學(xué)會做人。實習(xí)中我們要不斷地充實自己的理論知識和護(hù)理操作技能，爭取多一些的操作鍛煉機(jī)會;在醫(yī)院還要處理好自己和同學(xué)，和帶教老師，護(hù)士長，醫(yī)生，病人和家屬的關(guān)系。良好護(hù)患關(guān)系是最重要的，能給我們的護(hù)理工作帶來方便，護(hù)士的工作已不再是簡單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護(hù)理在內(nèi)的更富有創(chuàng)造性工作，護(hù)士不僅要幫助患者恢復(fù)健康，還要幫助和指導(dǎo)恢復(fù)健康的人。

實習(xí)中我深深地體會到了溝通的重要性，體會到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術(shù)，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。會不會溝通不僅影響我們每個人的工作，而且也影響我們的生活。

與病人相處時，我總是用一顆真誠的心盡我所能地與他們交流、溝通。用我的心去感受他們的病痛，體味他們的需求，并給予力所能及的護(hù)理與幫助。只有良好的溝通，才能建立良好的護(hù)患關(guān)系，才能充分獲得患者的信任。只有在信任的基礎(chǔ)上，患者才會充分表達(dá)自己的'所思所想，只有這樣，護(hù)士才能充分了解病人，給予到位的護(hù)理。

短短幾個月實習(xí)過去了，在醫(yī)院的走廊里，在換藥室，在輸液室到處都能看到我們忙碌的身影，我們不停地穿梭在病房之間，我們很累，但值得高興的是我們終于能勝任老師交給我們的任務(wù)，可以自己去獨立完成護(hù)理工作，這為我們的未來踏出了一大步，為一名合格的護(hù)士奠定了基礎(chǔ)。在實習(xí)當(dāng)中我們不忘充實自己的理論知識，按時參加科室和醫(yī)院護(hù)理部開展的各種護(hù)理知識講座和教學(xué)查房，不斷地把自己所學(xué)的理論知識充分地應(yīng)用到實踐當(dāng)中去，做到理論與實踐相結(jié)合，實習(xí)就應(yīng)該是這樣的。

總而言之，短暫的護(hù)士實習(xí)只是個適應(yīng)的過程，很多不足之處需要改進(jìn)，這是學(xué)習(xí)的過程，很多觀念得到修正，雖然辛苦疲憊，但是我相信自己肯定能克服。這只是護(hù)士實習(xí)，更是人生的歷練。今后還需要不斷地摸索，同時必須對自己有所要求，才會有所收獲。我想接下來真正的護(hù)士工作才是人生的一個挑戰(zhàn)。

社工督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇四

客觀地講，在20xx年一年的時間里，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進(jìn)機(jī)關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、占領(lǐng)市場的決心和信念。

缺點：知名度宣傳力度不夠。

導(dǎo)游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系，為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們在社里開設(shè)短期的理論與實踐培訓(xùn)班，大家自告奮勇，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對他們知識面不夠廣、專業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓(xùn)、反復(fù)演練，反過來，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問，互幫互教，團(tuán)結(jié)和諧，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力，才有了新聞旅行社的燦爛今天。缺點：導(dǎo)游員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

1、售后服務(wù)不到位，電話回訪次數(shù)不夠。

2、品牌建設(shè)需加大力度，宣傳包裝力度要加強(qiáng)。

3、融資渠道尚待完善，資金不富余。

4、政治學(xué)習(xí)時間不夠多。

5、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視。

總結(jié)以上的經(jīng)驗，改善我們社以后的面貌。我們以后要做到以下幾點：

為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗，我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪，團(tuán)隊同樣也應(yīng)該及時回訪，不能單憑游客意見表來反映。我社結(jié)合自己的實際情況，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚(yáng)文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動為主動。

為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團(tuán)隊、散客都應(yīng)該要做到常回訪。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，并做好詳細(xì)的處理結(jié)果。實行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時匯報。每筆業(yè)務(wù)最少一個電話，落實到個人。行程結(jié)束了的客戶要定期回訪，每人每周10個電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。

總之20xx年是我社不斷積累經(jīng)驗、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年，展望20xx年，我和我部門的員工們將投入更大的熱情，我們有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個臺階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為新聞旅行社的旅游經(jīng)濟(jì)騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻(xiàn)!

社工督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇五

xx三年的服務(wù)當(dāng)中，我參與了兩年。從入職到現(xiàn)在見證著xx發(fā)展的腳步和變遷，來來去去，最終能堅持下來同工實在不易，身邊的同工都說一眨眼三年，或多或少都有成長了吧。

初秋是收獲的季節(jié)，回望這兩年的自己，細(xì)細(xì)的想想還是有成長的。

短短兩年時間，我接觸了5個社區(qū)專案的參與，或許這些專案在評估老師看來不是居民迫切所需要的，但也是社區(qū)發(fā)展部走訪了50條村居委和2千多份調(diào)研問卷而得來的專案分析，數(shù)據(jù)來源于居民對社區(qū)的關(guān)心和關(guān)注。

或許有的xx同工會覺得為什么你們xx專案總是換了又換，卻總是體現(xiàn)不出服務(wù)的成果；或許在這一行中我還是個新手；或許是因為非專業(yè)的阻礙，讓我在服務(wù)的過程中不斷受挫！

雖然遇到困難了，但我也沒有放棄，我想堅信自己的選擇，相信自己的能力！

每個專案都有不同的特點和特色，相同的是都是服務(wù)農(nóng)村的工作，xx鎮(zhèn)服務(wù)范圍面積比較廣，交通沒有十分地便利，大多數(shù)村居民出行靠的是電動車或是摩托車。

我們同工也一樣，不管刮風(fēng)下雨，還是烈日高照，我們依然騎著電動車載著滿滿的物資出發(fā)去村居開展服務(wù)。

又或許其他xx的同工覺得他們也是一樣的出行方式，但是在xx鎮(zhèn)這個特殊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)還要面臨著開電動車被抓的危險！

每一項服務(wù)開展都不容易，同工們都是用一顆認(rèn)真對待這份工作的心和一如既往的熱情去看待這份工作！

“不忘初心，銘記歷史”！社工這一行也一樣，只要不忘初心去對待自己的工作，認(rèn)真把每個服務(wù)對象的需求跟進(jìn)好記錄并及時回訪，這就是本職的'工作，做好工作不計較得失。

社工也不是圣人，不是所有事情都能夠幫扶服務(wù)對象，社工更多的是激發(fā)服務(wù)對象自身的潛能，更加積極樂觀的去面對生活。

其實平常在走訪一些村里的服務(wù)對象的時候，有些服務(wù)對象總喊著自己很窮苦，總羨慕著旁人獲得了如何幫助，獲得哪些資源。但是明明那些服務(wù)對象的背后卻還開著豪華的轎車！我想說：“那些更需要社會注意到的困境家庭服務(wù)對象，由于生活在社會的最底層，鮮為人知，就算抗?fàn)幟\(yùn)與不公，依舊顯得是多么的蒼白無力”。他們或許一輩子也沒有申述的機(jī)會，靠著命運(yùn)給予的一丁點信念---我還活著，足以而維持下去。

今天的幸福生活離不開祖輩們辛勤奮斗保衛(wèi)家園的血汗，活著的我們更應(yīng)該承擔(dān)起這份責(zé)任，鼓勵身邊的人樂觀地活下去，樹立他們生存的信念。

這份工作帶給我感慨良多，我希望自己能學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，帶給更多人專業(yè)的服務(wù)手法，而不是讓他人覺著社工就是來搞活動的錯誤理念！如果可以，我希望一輩子都能成為一名社工，服務(wù)在基層，接觸更多底層生活著的服務(wù)對象。

社工督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇六

培訓(xùn)的老師都深耕于每個人社工作的領(lǐng)域，帶來了獨到的工作經(jīng)歷、感悟和知識，每個人呈現(xiàn)的方式也各不相同。有的老師以ppt為載體，抓住思路脈絡(luò)逐條和我們分享，有的老師以自身的工作經(jīng)歷為我們展現(xiàn)鮮活的工作場景，以及一些案件辦理的細(xì)節(jié)，還有老師以《勞動法》為藍(lán)本，為我們普法，讓我們明白法律知識作為武器的重要意義。

每個老師的呈現(xiàn)方式不同，帶給我們的感受和體驗也不同。這引發(fā)了我的思考，我在想“什么樣的呈現(xiàn)方式才是一個好的方式呢？”首先，呈現(xiàn)方式最好是直觀的，有可視化的輔助材料，不管是以ppt還是發(fā)放一些文件資料，都更加有助于注意力的持續(xù)集中。其次，帶有互動環(huán)節(jié)會讓聽眾更易關(guān)注在授課程，當(dāng)有的老師詢問我們對于社保在生活中有沒有疑問點的時候，這種交互方式使大家的集中力都更強(qiáng)了，而且開啟了大家主動思考的按鈕。比這個更好的是醫(yī)保局的曾局長，他把工傷的情境描述給我們，讓我們判斷是否屬于工傷情況，每種細(xì)節(jié)的差異化，每個情況都需要重新研讀培訓(xùn)所說的工傷定義，這個過程既有輸入又有輸出，是我整個培訓(xùn)過程中印象最深的一個環(huán)節(jié)。再次是案例說明，勞動保障監(jiān)察局和調(diào)解仲裁科的領(lǐng)導(dǎo)以實際的案例和工作情況。讓我對這個部門的運(yùn)轉(zhuǎn)以及他的職業(yè)精神和工作技巧都有了更加深刻的記憶。最后是要有重點，如果整個講演都只是讀的話，很容易讓聽眾走神。所以如果內(nèi)容多的話，以受眾和講演目的設(shè)置重點，就更容易達(dá)到活動真正加深印象的目標(biāo)。

在培訓(xùn)這件事上，很多領(lǐng)導(dǎo)都是臨時接到通知的，所以我會想到自己在這種情況下該如何準(zhǔn)備。相同的條件下我該如何做，來保證工作順利的進(jìn)行下去呢？我想做事情一定要分輕重緩急，在實在繁忙的情況下，就要善于學(xué)會資源調(diào)配、統(tǒng)籌，及時與同事進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，確保日常工作的順利開展。

人社的服務(wù)品牌是“服務(wù)無邊界，優(yōu)質(zhì)無止境”，人社的工作關(guān)乎民生，業(yè)務(wù)復(fù)雜，牽扯的事項細(xì)節(jié)眾多，而且責(zé)任十分重大。教育、就業(yè)、收入分配、社會保障無不是民眾重點關(guān)注的方面。從眾位老師的身上我學(xué)到了很多為業(yè)務(wù)需要的素養(yǎng)。

1.態(tài)度

人才交流中心的汪主任，為我們放了名為“牛人占天義”的視頻，從視頻中我們無不對占主任那種兢兢業(yè)業(yè)的職業(yè)精神所打動。經(jīng)常走訪，有空就去鉆研業(yè)務(wù)、文件等，這些優(yōu)良的習(xí)慣無不是職業(yè)精神和態(tài)度的體現(xiàn)。作為服務(wù)性的部門，我們每個人都要以更和善的態(tài)度做好群眾工作，讓群眾愿意與我們反饋痛點，也應(yīng)該更積極的去向一些對政策法規(guī)認(rèn)識比較薄弱的群眾進(jìn)行普法宣傳，讓他們能夠知道更多與其切身利益相關(guān)的知識。這樣群眾在遇到簽署勞動合同、醫(yī)保報銷、維權(quán)等問題時，就能更好的維護(hù)自身的利益！

2.懂法

政策法規(guī)科的唐科長告訴我們“不懂法律，人社無從談起”。法律是我們?nèi)松砗蟮挠白樱瑤椭覀兙S護(hù)自由、維持秩序、匡扶正義。為了了解權(quán)利、維護(hù)權(quán)利，每個人社人都應(yīng)該學(xué)習(xí)法律。

3.文件

不止一個領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)我們這些新同事應(yīng)該多讀文件、多研究文件，并且最好我們要知道文件的具體信息，比如是哪個單位哪一號文件，我們應(yīng)該把這些文件的原件拿出來好好看看。這些就是我們工作的指導(dǎo)和方針，是我們向群眾解釋的專業(yè)性依據(jù)。

所以由以上我在想，是否可以借助青年讀書班的平臺，引導(dǎo)大家一起學(xué)習(xí)這些文件，又或者設(shè)立一個電子資源庫，把一些文件掃描在網(wǎng)上，方便大家學(xué)習(xí)，還有我們的推廣是否可以借助大數(shù)據(jù)的技術(shù)、數(shù)據(jù)中心的設(shè)施基礎(chǔ)，向特定的群眾推送他們最需要的政策解讀。比如，如果有的大學(xué)畢業(yè)生收到了，我們關(guān)于最低工資、合同簽訂、不允許有押金的這樣一些知識普及，受騙的概率會不會小很多。很多事我們不僅要幫助群眾處理，還要提升群眾的意識，讓他們在事前就具備了這些能力，能夠避免這些事情。

在文明單位的申請和建立中，領(lǐng)導(dǎo)對我們提出了更高的要求，在工作的各個方面，其實我們都應(yīng)該對標(biāo)更厲害的人，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同事。對自己提出更高的標(biāo)準(zhǔn)，對人社的知識，不僅要種好自己的一畝三分地，還要把視野打開，將格局拔高！哪里的業(yè)務(wù)有漏洞，我們就要投入精力去填補(bǔ)它。不僅要在制度下做好事不犯錯，還要能夠在剛性下，為老百姓謀福祉，為他們多爭取一點，讓政策法規(guī)因為我們的回執(zhí)能夠更加的完善！哪里的業(yè)務(wù)存在短板，我們就要集思廣益，消除短板！因為這是我們共同的事業(yè)！一些諸如以支定收這樣的動態(tài)知識，需要我們及時的跟進(jìn)，補(bǔ)充完善我們的知識庫。

社工督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇七

6月17日，我懷著激動與好奇的心情來到華立集團(tuán)面試，在面試后，我知道了《華立志》編纂任務(wù)的重要性和緊迫性，對這本書的編纂也產(chǎn)生了莫大的興趣。之后，我被領(lǐng)到《華立志》編輯部熟悉環(huán)境，大家的友好、周到和熱情深深感染了我，那一刻至今記憶猶新。第二天，我就正式開始了華立的實習(xí)生活。回想這兩個多月的短暫日子，收獲甚豐，編纂知識日漸豐富，朋友圈不斷擴(kuò)大，尤其是參加了《華立志》首發(fā)的盛大儀式，并且榮幸地目睹了華立40周年慶的熠熠風(fēng)采，感恩之心難于言表。9月29日，華立40周年司慶日的后一天，因開學(xué)不能久留，我不得不結(jié)束了近兩個半月的實習(xí)。臨走時，仍有萬千不舍纏在心間，感念編輯部各位老師和編輯的悉心照顧與教導(dǎo)，但天下無不散之筵席，誠如李老師所說“相識于華立是緣分”，那有緣總會再聚。在這里想記錄下最令我觸動、最值得珍惜的一些字眼。

“責(zé)任”

當(dāng)我第一次看到華立的品牌商標(biāo)時，深藍(lán)色的似振翅欲飛的大鵬造型抓住我眼球。當(dāng)時第一感覺就是，這個大公司很穩(wěn)重，責(zé)任意識很強(qiáng)。果不其然，在走進(jìn)了華立40年發(fā)展史的點點滴滴后，發(fā)現(xiàn)她確是扛著“責(zé)任”二字一路走來的。“成功源于責(zé)任”，汪董常以這句話鞭策華立人。華立懷著對自己的百年事業(yè)、對員工及其子女、對客戶、對投資者、對整個社會的強(qiáng)烈責(zé)任感，創(chuàng)造了許許多多驚人的業(yè)績。《華立志》編輯部的成員們對自己所承擔(dān)的編纂工作一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，非常負(fù)責(zé)。因為曾在華立努力過，因為曾耳濡目染華立之風(fēng)氣，所以在以后的漫漫長路上，我會將這種責(zé)任意識繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，對自己負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)，做一個對社會有用的人。

“勤儉敬業(yè)”

寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來。華立40年的風(fēng)雨兼程，不是一帆風(fēng)順的，而是在夾縫中創(chuàng)業(yè)，在勤勉之路上奮斗、拼搏出來的。華立老一輩員工歷盡艱辛，為學(xué)習(xí)新技術(shù)穿草鞋翻山越嶺，為省下住宿費夜宿靈隱寺;華立新一代深知創(chuàng)業(yè)難，發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約精神，從節(jié)約用電、紙張再利用做起。這些都體現(xiàn)了華立人勤儉起家，愛崗敬業(yè)，在崗位上升華人生的信條。在編輯部實習(xí)的日子里，我的學(xué)生氣尚未全部褪去，沒有真正將自己的角色轉(zhuǎn)換到職場，或者說轉(zhuǎn)換不夠到位，所以有時在工作熱、累、麻煩的時候缺乏一定韌性。這也是我在華立的一大收獲，知道自己的不足之后才能更加完善自己，“過而能改，善莫大焉”。我的找工作之路馬上開始了，我會謹(jǐn)記“勤儉敬業(yè)”精神，這在任何時候都是最重要、最值得尊敬的法寶。

“簡單做人”

做個簡單的人很難。華立提出“簡簡單單做人，踏踏實實做事”的做人標(biāo)準(zhǔn)樸素卻又內(nèi)涵深厚。馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為世界是相互聯(lián)系的，個人不能獨立存在，有人在的地方必然要處理的就是人際關(guān)系。有時它很繁瑣擾人，有時它又很單純感人，說到底，“簡單”還是存在于自己心里。這句話很好地提醒了被無形的人際環(huán)境困擾的人們，心態(tài)簡單、言語真誠對待每一位同事和顧客，世界將會很美好。想起我們山東大學(xué)的校訓(xùn)“氣有浩然，學(xué)無止境”，養(yǎng)浩然之氣非一朝一夕之事，但是簡簡單單做人，我想以此為開始。

“團(tuán)隊至上”

在華立，“團(tuán)隊”這個詞所發(fā)出的火熱光輝處處可見。《華立志》的編纂、司慶的準(zhǔn)備、火炬接力跑、外出拉練等等，大家都團(tuán)結(jié)一氣、分工協(xié)作、互相支持。我為人人，人人為我。正是華立堅固不可摧毀的團(tuán)隊凝聚力，鑄就了華立40年風(fēng)雨史的堅強(qiáng)脊梁。而我，作為一個外地實習(xí)生，剛到編輯部，就被很好地包容進(jìn)去，受到了大家各方面的關(guān)照，我們一起努力完成了編纂任務(wù)。在這樣優(yōu)秀的團(tuán)隊中，我有一種自豪的認(rèn)同感和歸屬感，這種團(tuán)隊精神一定能鼓舞我在將來的職業(yè)生涯上和隊友們一起前進(jìn)。

“踏實做事”

從華立人身上還能看到踏實與穩(wěn)重的氣質(zhì)。他們認(rèn)為工作著是美麗的，把做事放在第一位，這種輕松和快樂的心態(tài)應(yīng)該是源于他們內(nèi)心的誠實守信和腳踏實地吧。簡單做人，踏實做事。客觀公正，不偏不倚，不帶過多感情色彩，所以他們能更好地并且更高效地去把握工作，去解決工作中的各種難題。我這個初出茅廬的應(yīng)屆畢業(yè)生，大學(xué)時期成長在敦厚樸實的孔孟之鄉(xiāng)，但是樸實有余，踏實卻不夠。想踏踏實實做事，要靜得下心，做得了“冷板凳”。在這方面，我還要下一番工夫。

“自我修煉”

“上善若水”，老子所謂水的性格的確很適合來詮釋華立。水滴石穿的韌勁，有容納大的心胸，隨機(jī)應(yīng)變的靈活，滴水之恩的回報等，這些不僅體現(xiàn)在華立整各發(fā)展過程中，也體現(xiàn)在每個華立人的身上。華立人善于自我修煉，想一個不滿的向上的車輪，總是在不停完善自己。我親睹了諸多華立人知書達(dá)禮的風(fēng)范，讀書破萬卷的專業(yè)精神、請教問題時的禮貌態(tài)度、彼此見面時的相互問候，以及回答問題時的低調(diào)謙虛等等;也看到了他們多才多藝、熱愛生活的一面，攝影、集郵、象棋、收藏、登山、瑜伽、跳舞以及各類體育活動等等，他們在工作之余，不斷豐富、充實自己的精神生活。這在“神”與“形”的全方位提高上都為我作了很好的榜樣。

社工督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇八

社會工作作為社會管理的重要組成部分，其實在我市早就存在，并形成良好的發(fā)展態(tài)勢，比如各類矛盾調(diào)節(jié)站（室）、各類志愿服務(wù)活動、各類弱勢群體幫扶活動等等。只是所有這些工作都基于有關(guān)行政部門的工作條線下衍生出來的工作手臂，并未單獨地存在于某一個民辦非企業(yè)注冊機(jī)構(gòu)中，換言之，他們做著社會工作或者類似社會工作，卻沒有一個合適的恰當(dāng)?shù)呐c社會工作相應(yīng)的稱呼。

在中央及各級地方政府日益重視對社會管理的創(chuàng)新，千方百計地提高社會管理科學(xué)化水平這樣一個大環(huán)境下，“潛水大軍”迎來了正名的佳機(jī)，社會工作相應(yīng)地迎來了自己的春天，我們需要做的就是建立并發(fā)展民辦非企業(yè)單位，推進(jìn)社會工作的專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展；引進(jìn)或培育專業(yè)的社會工作人員，加強(qiáng)專職社工隊伍建設(shè)；制定并完善各項社會工作制度，形成科學(xué)合法的工作機(jī)制、考評機(jī)制；加大對社會工作的財政扶持，確保社會工作留得住人，辦得成事等等。

用長遠(yuǎn)的目光來看，隨著社會發(fā)展、社會管理的需要，社會工作機(jī)構(gòu)將逐漸實現(xiàn)對民生問題的全方位覆蓋，只要有不和諧因素的制造環(huán)節(jié)，就會配備起相應(yīng)的社工機(jī)構(gòu)。在助推社會工作發(fā)展上，應(yīng)該可以結(jié)合全市正在倡導(dǎo)的“凡事認(rèn)真勇猛精進(jìn)”的李叔同人格精神。

首先，建立一個機(jī)構(gòu)并不是一朝一夕能水到渠成的，望而生畏止步不前還是勇猛精進(jìn)敢作敢當(dāng)，全在態(tài)度決定一切。比如我個人最近申報了平湖市“陽光小屋”青少年成長服務(wù)中心這個社會工作機(jī)構(gòu)，前后經(jīng)歷頗為豐富：最早跟民政局到嘉興學(xué)習(xí)取經(jīng)跑了一趟，回來我和我們領(lǐng)導(dǎo)民政局跑了三趟，在理清思路，明確目標(biāo)后，籌備提交材料過程中，行政服務(wù)中心民政窗口又來回跑了四趟，期間電話聯(lián)系多次，不懂了問，出錯了改，耗時一個多月終于完成申報。通過申報，我總結(jié)得出只要認(rèn)真對待一個事情，認(rèn)真去處理每一個環(huán)節(jié)，再難的事情也是能辦好、辦成功的。

建立機(jī)構(gòu)后真正發(fā)揮職能功效的還是里面的工作人員，所以選人是關(guān)鍵。選什么樣的人，除了社工必須具備的吃苦耐勞、樂于助人、專業(yè)素養(yǎng)高之外，還必須以此人是否辦事認(rèn)真，敢于擔(dān)當(dāng)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。董金娣主任課堂中展示的所有案例都有一個共同點，那就是任何一個個案的成功，都是建立在社工人員幾十次甚至上百次的上門談心、電話聯(lián)系等服務(wù)基礎(chǔ)上，這就要求我們的社工必須是一個凡事認(rèn)真，不輕言放棄的人。

有了機(jī)構(gòu)，有了合適的工作人員，還需要與之相配套的各類政策、工作機(jī)制、法律條規(guī)的出臺。在制定各項政策制度時，一定要先認(rèn)真學(xué)習(xí)他人精華，比如學(xué)習(xí)上海等地的先進(jìn)管理制度，再結(jié)合本地本部門的實際，大膽創(chuàng)新，勇于實踐。只有科學(xué)的人性化的政策、制度才能引導(dǎo)好社會工作開展，保護(hù)、激勵社會工作人員。

社會工作的對象主要為弱勢群體或者需要給予更多關(guān)心的特殊群體，在開展過程中往往涉及心理疏導(dǎo)、法律維權(quán)、就業(yè)就醫(yī)幫扶、矛盾調(diào)解等等，這系列工作不是單個社工機(jī)構(gòu)能出面出人就能解決的，尤其在我們縣市區(qū)一級的社工機(jī)構(gòu)，更加顯得人力資源的匱乏。此時，就需要各單位相互協(xié)作，整合資源，多管齊下，出人出謀給予配合，才能將問題有效化解。另外，任何一個維護(hù)社會穩(wěn)定、服務(wù)群眾所需的工作機(jī)構(gòu)，沒有足夠的財力支撐，都將舉步維艱。單憑以項目養(yǎng)人養(yǎng)機(jī)構(gòu)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就需要政府在扶持各類社會工作機(jī)構(gòu)建立的同時，也要考慮適當(dāng)?shù)呢斦a(bǔ)助，最好能配備相應(yīng)的獎勵激勵政策，正確引導(dǎo)好社會工作機(jī)構(gòu)健康有序地發(fā)展。

董金娣主任在培訓(xùn)課上說過，社會工作是一項巨大付出之后收獲巨大成就感的工作，那么就希望大家一起攜手共進(jìn)退，認(rèn)真對待，勇猛向前，在探索中成長，在成長中壯大。