奮斗是一種為夢(mèng)想而奮斗的精神,它能夠讓我們追尋自己的人生價(jià)值。奮斗需要我們善于思考和學(xué)習(xí),通過不斷吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)來不斷提升自身的能力。在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和變革的時(shí)代,我們需要更加努力去奮斗,才能不被淘汰。
專業(yè)中國郵政銀行考試題庫大全(19篇)篇一
只要您擁有郵政儲(chǔ)蓄銀行開立活期結(jié)算存折、各種儲(chǔ)蓄儲(chǔ)蓄卡(除綠卡通副卡)、信用卡、外幣活期一本通、外幣定期一本通且信譽(yù)良好,就可以注冊(cè)為郵政儲(chǔ)蓄柜面注冊(cè)用戶。
開通方式:攜帶有效身份證件和注冊(cè)所需的卡/折到銀行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理注冊(cè)手續(xù)。如有問題,可咨詢銀行工作人員,客服電話:95580。
二、網(wǎng)銀激活流程。
用戶在柜面開通網(wǎng)銀后,需在登錄郵儲(chǔ)銀行個(gè)人網(wǎng)銀http://進(jìn)行激活,只有激活過的用戶賬戶才能進(jìn)行網(wǎng)上支付。具體流程如下:
1、輸入證件號(hào)、登錄密碼(在網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)時(shí)輸入的六位數(shù)字密碼)、校驗(yàn)碼。
2、填寫個(gè)人基本信息,填寫“預(yù)留信息”,選擇預(yù)留圖片。預(yù)留信息是中國郵政儲(chǔ)蓄銀行為幫助用戶有效識(shí)別銀行網(wǎng)站、防范不法分子利用虛假銀行網(wǎng)站進(jìn)行詐騙的一項(xiàng)措施。當(dāng)您登錄網(wǎng)上銀行或進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí),郵儲(chǔ)銀行將在頁面中顯示您的預(yù)留信息和預(yù)留圖片,以便您驗(yàn)證是否為真實(shí)的郵儲(chǔ)個(gè)人網(wǎng)上銀行。
3、點(diǎn)擊“提交”,完成狀態(tài)激活。然后重新登錄個(gè)人網(wǎng)銀,進(jìn)行相應(yīng)交易。
專業(yè)中國郵政銀行考試題庫大全(19篇)篇二
根據(jù)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)、中國人民銀行、國家發(fā)展和改革委員會(huì)《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》要求,中國郵政儲(chǔ)蓄銀行從2011年7月1日起,取消以下11類34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi):
(三)同城本行存款、取款和轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)(貸記卡賬戶除外);
“同城”范圍不應(yīng)小于地級(jí)市行政區(qū)劃,同一直轄市、省會(huì)城市、計(jì)劃單列市列入同城范疇。
(四)密碼修改手續(xù)費(fèi)和密碼重置手續(xù)費(fèi);(包括密碼掛失手續(xù)費(fèi))。
(六)存折開戶工本費(fèi)、存折銷戶工本費(fèi)、存折更換工本費(fèi);
(八)向救災(zāi)專用賬戶捐款的跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、電子匯劃費(fèi)、郵費(fèi)和電報(bào)費(fèi);
(九)以電子方式提供12個(gè)月內(nèi)(含)本行對(duì)賬單的收費(fèi);
(十一)以紙質(zhì)方式提供12個(gè)月內(nèi)(含)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行對(duì)賬單的收費(fèi)(至少每年一次),部分金融消費(fèi)者單獨(dú)定制的特定對(duì)賬單除外。
專業(yè)中國郵政銀行考試題庫大全(19篇)篇三
進(jìn)去之后首先每人一分鐘說說朋友對(duì)自己的評(píng)價(jià),就當(dāng)面試自我介紹了。
先大家分別說下自己的選擇及理由1分鐘,然后小組討論30分鐘,要做出選擇和做投資計(jì)劃。
討論結(jié)束之后hr還問了個(gè)別同學(xué)一些問題,比如以前參加過無領(lǐng)導(dǎo)小組討論沒呀,覺得自己適合在這個(gè)項(xiàng)目里承擔(dān)什么角色之類的。
我之前是沒做過無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,所以覺得自己發(fā)揮得不咋樣了,不過有的tx很厲害哦~。
專業(yè)中國郵政銀行考試題庫大全(19篇)篇四
中國幾大商行中哪個(gè)行的待遇最好呢,我是學(xué)金融的想進(jìn)銀行,有銀行職員指點(diǎn)一下么?中國郵政儲(chǔ)蓄銀行待遇好不好的呢,我們來看網(wǎng)友們的回答。
說了這么多我還是說下待遇吧。。。我是后臺(tái)會(huì)計(jì)部門的,不是業(yè)務(wù)部門,沒有前臺(tái)工資高,很正常,比較我們壓力也沒有那么大啊,我試用期三月,分別是760、2200、2200、然后記下來的幾個(gè)月發(fā)了個(gè)2180、6700、4155、4155、3897、3890.。。。。單位是元,其他不多說了,如果你想與一個(gè)有潛力的企業(yè)共同成長(zhǎng),那么郵儲(chǔ)肯定值得選擇,如果你瞻前顧后,一味想著薪酬多少,那么你就好好考慮了。
2.中國郵政儲(chǔ)蓄銀行一直感覺很雞肋,沒想到給畢業(yè)生的待遇方面也感覺蠻雞肋的。
被錄用者到異地工作,由單位負(fù)責(zé)提供住宿場(chǎng)所,每月發(fā)給150元的伙食補(bǔ)貼,直至結(jié)婚成家為止。
其他分行的待遇:
我這幾個(gè)個(gè)月拿到手的是900多一點(diǎn)。790基本工資,150左右的補(bǔ)貼。只包住。其他自理。在省行集中培訓(xùn)的時(shí)候,和大家交流過,除了珠三角的補(bǔ)貼會(huì)高些,其他地方差不多。在前臺(tái)的話,中午會(huì)包一餐。雖說是二級(jí)城市,但一個(gè)快餐10是最低標(biāo)準(zhǔn)。第三個(gè)月開始有獎(jiǎng)金。
3.我是今年新進(jìn)去的員工,和周圍的人聊了聊郵儲(chǔ)的待遇,感覺郵儲(chǔ)的待遇還是很不錯(cuò)的。結(jié)合版上的幾個(gè)帖子(1,2)還有老員工的介紹,基本情況大概就是這樣:
(1)第一年到手10萬到12萬;。
(2)保證解決北京戶口(國家人事部的戶口指標(biāo),不存在不解決的情況)。
(3)工作整體上不累,很少加班和出差,新員工不用下派省市分行鍛煉;。
(4)中午提供兩元錢的自助餐,非常干凈豐盛,這在大城市的商務(wù)中心區(qū)域是很難得的。
(5)補(bǔ)充醫(yī)療。
(6)其他各部門都會(huì)有很多自己的小福利。
原始工資和到手工資大致是70%的比例關(guān)系,比如10000到手6996,15000到手104xx,到手10到12萬的工資,至少相當(dāng)于原始的16萬以上了。
總的而言,我覺得這個(gè)待遇還是很不錯(cuò)的,說實(shí)話,除了比不上投行證券,應(yīng)該比多數(shù)公司待遇都好。
股份制銀行的招聘信譽(yù)很不好,我知道很多人寧愿去工資低的工農(nóng)中建交也不去股份制銀行,去年民生信用卡中心忽悠了很多人,在北大bbs上還一度被人討論上了十大。
移動(dòng)電信的北分,有進(jìn)去的同學(xué)據(jù)說待遇很差,稅前十萬不到的樣子,我也沒好意思細(xì)問。
有些郵儲(chǔ)員工自己都不知道稅前和到手工資有30%的差距,和外企一比就有些妄自菲薄,以為外企的稅前十五六萬比郵儲(chǔ)高得多,其實(shí)殊不知郵儲(chǔ)的待遇完勝稅前十五六萬的外企民企,何況能給到稅前十五萬的外企民企也是極少數(shù)。
還有種情況,我覺得有的人想來郵儲(chǔ),但又怕自己競(jìng)爭(zhēng)力不夠,于是在版上發(fā)一些捕風(fēng)捉影抹黑郵儲(chǔ)的話,比如有人說郵儲(chǔ)可能沒戶口,或者沒有任何論據(jù)就推出郵儲(chǔ)待遇不好的論點(diǎn)。這個(gè)希望大家能有自己的分辨力吧。
郵儲(chǔ)是個(gè)剛成立的銀行,但又有著雄厚的資本,在很多二線城市,只有工農(nóng)中建郵五家銀行,它這樣一個(gè)深厚的根基決定了他必然會(huì)有重大發(fā)展。在郵儲(chǔ)肯定有著其他銀行無法比擬的優(yōu)勢(shì)與發(fā)展空間。
有人說郵儲(chǔ)工資漲得慢,這個(gè)我不清楚,不過要知道郵儲(chǔ)成立,09年工資改革。那些在郵儲(chǔ)呆了三四年甚至更久的人,一直都是在舊的工資體制下的,09年工資改革之后,肯定也會(huì)更有激勵(lì)性和競(jìng)爭(zhēng)性的。
專業(yè)中國郵政銀行考試題庫大全(19篇)篇五
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又是一個(gè)月的時(shí)間過去了,這一個(gè)月我所在的部門是儲(chǔ)蓄銀行綜合部,實(shí)習(xí)的崗位有:事后監(jiān)督和實(shí)時(shí)監(jiān)控。事后監(jiān)督是對(duì)營業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),是一項(xiàng)繁瑣的“校對(duì)”工作,它意義重大——尤其體現(xiàn)在對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)(如大額支付、可疑支付等)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下,實(shí)時(shí)監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險(xiǎn)的“時(shí)效性”。充分運(yùn)用日常交易預(yù)警系統(tǒng),可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)并盡快排除風(fēng)險(xiǎn)。
1、事后監(jiān)督的操作
起初到綜合部,我實(shí)習(xí)的崗位是事后監(jiān)督,主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對(duì),確認(rèn)無誤后,接著按照原始憑證的任意順序,逐筆輸入憑證打印的交易流水號(hào)和客戶填寫的交易金額,系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)兩項(xiàng)內(nèi)容,回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況,則手工聯(lián)動(dòng)登記差錯(cuò)。具體可以分為以下七種工作:1、審查各儲(chǔ)蓄所(柜)報(bào)表的各項(xiàng)業(yè)務(wù)憑證的內(nèi)容是否合法、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確,將各儲(chǔ)蓄科目傳票的借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表上的各儲(chǔ)蓄科目的借、貸發(fā)生額相核對(duì),零存整取和活期存款還應(yīng)加計(jì)各變動(dòng)戶存款余額與營業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表核對(duì)。2、核打其它科目傳票借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表其它欄借、貸發(fā)生額欄核對(duì)。3、核打定、活期傳票的利息付出數(shù)與利息支出科目副聯(lián)傳票付出利息數(shù)相核對(duì)。4、審核空白重要憑證,有價(jià)單證數(shù)是否與營業(yè)日?qǐng)?bào)表上的收、付數(shù)相符。5、審查掛失,儲(chǔ)蓄異地托收業(yè)務(wù)的處理手續(xù)是否符合有關(guān)規(guī)定。6、根據(jù)昨日營業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表的各儲(chǔ)蓄余額,戶數(shù),現(xiàn)金,庫存重要空白憑證的今日結(jié)存與當(dāng)日營業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表的各昨日存欄相銜接核對(duì),審核營業(yè)日?qǐng)?bào)表是否四欄軋平,當(dāng)日各存欄是否正確,傳票累計(jì)數(shù)是否相符。7、如發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)逐筆登記并通知總監(jiān)督和有關(guān)所(柜)進(jìn)行更正。
2、監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作
對(duì)可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是:一日累計(jì)取款超過50萬元;單個(gè)帳戶10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)(取)出。單個(gè)帳戶10天內(nèi)累計(jì)現(xiàn)金支付超200萬元,清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本,啟用之后,將相關(guān)的參數(shù)輸入,之后由專業(yè)人員進(jìn)行等級(jí)評(píng)定,在兩日之內(nèi)匯報(bào)上一級(jí)管理部門。
3、運(yùn)用儲(chǔ)匯電子風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及稽查系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控
為確保建立有效的非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控和稽查管理,達(dá)到及時(shí)有效地控制儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風(fēng)險(xiǎn),從而提高非現(xiàn)場(chǎng)稽查的控制力度和威懾力,防范和化解各類儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)時(shí)監(jiān)控員須對(duì)預(yù)警系統(tǒng)顯示的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查,主要通過電話核銷相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)必須及時(shí)通知稽查人員,由稽查人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風(fēng)險(xiǎn)時(shí),向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書,又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排除風(fēng)險(xiǎn)。
通過這些工作讓我深切體會(huì)到要完成銀行業(yè)的工作需要做到以下幾點(diǎn):
1.要有堅(jiān)忍不拔、吃苦耐勞的'精神俗話說:“吃的苦中苦,方為人上人。”一個(gè)人要想有一番作為,那么必須要先學(xué)會(huì)吃苦。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行作為一個(gè)長(zhǎng)期服務(wù)于我國農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)濟(jì)組織,很多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布在我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn),條件相對(duì)于城市來講相對(duì)艱苦一些。在進(jìn)入郵政儲(chǔ)蓄這個(gè)大家庭以前,我就做好了充分的準(zhǔn)備。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛煉自己,培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔、吃苦耐勞的精神,為以后的事業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.樹立以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),提倡提供“精品”服務(wù)。銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。我們柜面服務(wù)人員直接面對(duì)客戶,我們服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接影響客戶對(duì)我們銀行的評(píng)價(jià)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。
這一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間使我較剛開始的一個(gè)月對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解,包括銀行組織框架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等,并進(jìn)一步堅(jiān)定了往銀行業(yè)發(fā)展的方向,雖然距銀行要求還有一定的距離,但我會(huì)努力。同時(shí)也提高了我的市場(chǎng)敏感度和市場(chǎng)開發(fā)的能力,對(duì)郵政儲(chǔ)蓄市場(chǎng)有了更深的了解;在與人交流溝通方面有了長(zhǎng)足進(jìn)步,特別是與客戶的交流。三個(gè)月的實(shí)習(xí)培養(yǎng)我的職業(yè)素質(zhì),從剛開始的基本業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)到后來的臨柜實(shí)踐,郵儲(chǔ)銀行嚴(yán)謹(jǐn)、高效、真誠的辦公氛圍潛移默化的影響著我,讓我逐漸褪去學(xué)生的稚嫩,一步步向成熟的職業(yè)人邁進(jìn)。兩個(gè)月來,我拼命的學(xué)習(xí)、工作,全心全意投入職業(yè),讓我感受到了在郵儲(chǔ)銀行不一樣的生活,讓我的人生有多了一種經(jīng)歷。
專業(yè)中國郵政銀行考試題庫大全(19篇)篇六
點(diǎn)擊官方網(wǎng)站左上角橘黃色個(gè)人網(wǎng)上銀行圖標(biāo),可以進(jìn)入個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄區(qū)域界面。
第二步輸入用戶名或證件號(hào)碼。
*如果是在網(wǎng)上自助注冊(cè)的,注冊(cè)時(shí)可以設(shè)置一個(gè)用戶名,注冊(cè)成功后可以用用戶名進(jìn)行登錄。
*不可以用賬號(hào)或卡號(hào)登錄個(gè)人網(wǎng)銀。第三步輸入個(gè)人網(wǎng)銀登錄密碼。
*如果是在柜臺(tái)進(jìn)行的網(wǎng)銀注冊(cè),在注冊(cè)時(shí)柜員會(huì)讓客戶設(shè)置一個(gè)6位的密碼,首次登錄時(shí)先輸入該密碼。成功登錄后頁面會(huì)彈出完善個(gè)人資料信息,提示客戶更改登錄密碼。更改成功后再登錄時(shí)需輸入更改后的密碼。
第五步點(diǎn)擊登錄。
1)首次登錄網(wǎng)銀后需填寫個(gè)人基本信息,可優(yōu)先選擇填寫代紅色*號(hào)的必填項(xiàng)。
*預(yù)留信息---最多30個(gè)漢字或60個(gè)字符;
*預(yù)留圖片—選擇一個(gè)您喜歡的就可以了。只能選擇系統(tǒng)默認(rèn)圖片,不能自行設(shè)置;
*原登錄密碼----如果是在柜臺(tái)進(jìn)行的網(wǎng)銀注冊(cè),在注冊(cè)時(shí)柜員會(huì)讓客戶設(shè)置一個(gè)6位的密碼,(首次登錄網(wǎng)銀時(shí)候的6位數(shù)字密碼)。
2)登錄密碼-登錄密碼由8-20位數(shù)字、字母、特殊字符組成,區(qū)分大小寫。
如提示密碼過于簡(jiǎn)單,請(qǐng)?jiān)O(shè)置(例如-12345abc字母+數(shù)字)3)確認(rèn)登錄密碼(輸入與上一行一致的密碼)*點(diǎn)擊提交--如核實(shí)信息相符,點(diǎn)確認(rèn)--重新登錄。
*核實(shí)不一致--客戶確定填寫信息無誤但回顯信息與客戶填寫不一致,客戶可關(guān)閉頁面重新填寫或致電郵政儲(chǔ)蓄銀行95580人工進(jìn)行咨詢。
專業(yè)中國郵政銀行考試題庫大全(19篇)篇七
回憶下湖南郵政銀行(綜合類)。
轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、銀行卡、代理保險(xiǎn)及證券、代收代付等多種形式的中間業(yè)務(wù);以及銀行間債券市場(chǎng)業(yè)務(wù)、大額協(xié)議存款、銀團(tuán)貸款和小額信貸為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司承繼原國家郵政局、中國郵政集團(tuán)公司經(jīng)營的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負(fù)債,并將繼續(xù)從事原經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準(zhǔn)/核準(zhǔn)的業(yè)務(wù),繼續(xù)使用原商標(biāo)和咨詢服務(wù)電話,各項(xiàng)業(yè)務(wù)照常進(jìn)行,客戶毋需辦理任何變更手續(xù)。2007年3月,中國郵政儲(chǔ)蓄銀行在北京正式成立,其前身是于1986年恢復(fù)開辦的郵政儲(chǔ)蓄。經(jīng)過多年發(fā)展,中國郵政儲(chǔ)蓄銀行已建成國內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行。現(xiàn)擁有37100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn),28700多臺(tái)atm,并建有95580全國統(tǒng)一客戶服務(wù)中心和網(wǎng)上銀行系統(tǒng),服務(wù)觸角遍及廣袤城鄉(xiāng)。截至2010年8月末,本外幣賬戶數(shù)逾8億戶,綠卡賬戶數(shù)3.9億戶,本外幣存款余額已超過3萬億元。
現(xiàn)在,中國郵政儲(chǔ)蓄銀行除開辦傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄、匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡業(yè)務(wù)、代收付等基礎(chǔ)金融服務(wù)外,還相繼開辦了小額貸款、商務(wù)貸款、住房貸款、信用卡、結(jié)售匯、理財(cái)、網(wǎng)購支付等服務(wù)個(gè)人客戶的新業(yè)務(wù),以及公司存款、結(jié)算、票據(jù)貼現(xiàn)、債券投資、資產(chǎn)托管、小企業(yè)貸款、公司流動(dòng)貸款、固定資產(chǎn)貸款、項(xiàng)目貸款等服務(wù)公司客戶的業(yè)務(wù),是我國金融服務(wù)領(lǐng)域的一支重要力量。
今后,中國郵政儲(chǔ)蓄銀行將不斷豐富業(yè)務(wù)品種,不斷拓寬營銷渠道,不斷完善服務(wù)功能,為廣大客戶提供更全面、更便捷的金融服務(wù),打造成一家資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營運(yùn)安全、功能齊全、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。
郵政金融業(yè)務(wù),是綜合利用郵政網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施、人員等資源的基礎(chǔ)上,面向城鄉(xiāng)居民提供的零售金融業(yè)務(wù)。
一、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置郵政儲(chǔ)匯局直屬于國家郵政局,是其二級(jí)單位。各省(區(qū)、市)設(shè)郵政儲(chǔ)匯局,隸屬于本地區(qū)郵政局。國家郵政局郵政儲(chǔ)匯局設(shè)八個(gè)職能處室:綜合管理處、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處、匯兌業(yè)務(wù)處、代理業(yè)務(wù)處、國際業(yè)務(wù)處、經(jīng)營發(fā)展處、稽核檢查處、資金清算中心等。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況。
1.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。始辦于1919年,1986年郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)恢復(fù)開辦,十四年來保持快速、健康發(fā)展。2001年4月底,郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)5136億元,儲(chǔ)蓄余額市場(chǎng)占有率為7.5%,居四大國有商業(yè)銀行之后,列第五位。目前郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)種類有:活期儲(chǔ)蓄、定期儲(chǔ)蓄、定活兩便儲(chǔ)蓄等。截至1999年底,全國郵政儲(chǔ)蓄結(jié)存戶數(shù)共11092萬戶;郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)31477處;郵政儲(chǔ)蓄從業(yè)人員達(dá)17萬人。
2.郵政匯兌業(yè)務(wù)。我國于1898年1月開辦了郵政匯兌業(yè)務(wù)。近年來郵政匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn),每年開發(fā)匯票2.2億張左右,收匯款額2700多億元。國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)品種主要有普通匯款、電報(bào)匯款、入賬匯款、禮儀匯款等。目前正在積極依托信息技術(shù)開發(fā)電子匯款、網(wǎng)上匯款等業(yè)務(wù)。開通了與美國、日本、芬蘭、瑞士、意大利、比利時(shí)、巴西、韓國、泰國、新加坡、馬來西亞、西班牙、法國、奧地利、丹麥、南斯拉夫、秘魯、羅馬尼亞、越南、哈薩克斯坦、香港、國寶銀行、巴基斯坦等23個(gè)國家、地區(qū)或機(jī)構(gòu)的匯票互換業(yè)務(wù)。全國31個(gè)省(市、區(qū))的236個(gè)通匯局都開辦了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。1999年國際匯兌收匯款額4030萬美元,出口款額25.81萬美元。3.代理業(yè)務(wù)。郵政部門于80年代末開始發(fā)展代理業(yè)務(wù)。近兩年代理業(yè)務(wù)發(fā)展力度加大。目前代理業(yè)務(wù)品種主要有代理保險(xiǎn)、代理國債、代收代付(如代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代收電話費(fèi))等。1999年,全國31各省(市、區(qū))均簽訂了保險(xiǎn)兼業(yè)代理協(xié)議。到2000年10月,開辦代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的局所達(dá)到1.6萬處。目前開辦的其他中間業(yè)務(wù)還有如下幾類,代理業(yè)務(wù):彩票、長(zhǎng)城卡;代收業(yè)務(wù):移動(dòng)電話費(fèi)、固定電話費(fèi)、尋呼費(fèi)、發(fā)行費(fèi)、學(xué)費(fèi)、書費(fèi)、交通罰款、菜金、牛奶費(fèi)、農(nóng)電費(fèi)、旅游費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、有線電視費(fèi)、internet通訊費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi);代發(fā)業(yè)務(wù):養(yǎng)老金、工資、下崗職工解困金、失業(yè)救濟(jì)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金;其他業(yè)務(wù):郵政儲(chǔ)蓄ic卡,消費(fèi)卡、電話卡;與中國聯(lián)通合辦營業(yè)點(diǎn);代付電話亭酬金;代售:尋呼機(jī)、internet上網(wǎng)卡、企業(yè)債券;代繳稅金。4.郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。1993年底開始實(shí)施全國郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造工程(又稱“綠卡工程”)。到2000年11月底,大陸的31個(gè)省(區(qū)、市)的1294個(gè)縣、市實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),全國聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)9046個(gè),區(qū)域性郵政儲(chǔ)蓄聯(lián)網(wǎng)縣市8695個(gè),聯(lián)網(wǎng)atm3642臺(tái),pos機(jī)3666臺(tái),發(fā)卡1100萬張。2001年1-4月,全國異地存取業(yè)務(wù)交易量達(dá)362萬筆,交易金額為239億元。郵政金融部門目前正在努力推動(dòng)業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展,力爭(zhēng)在加入wto之后的零售金融市場(chǎng)上占據(jù)一定的主導(dǎo)地位。
1910(宣統(tǒng)二年)派馮農(nóng)等19人去奧地利學(xué)習(xí)考察,并做了一些開辦郵政儲(chǔ)金業(yè)務(wù)的籌備工作。191811月24日,中華民國政府頒布了《郵政儲(chǔ)金條例》。
19196月,公布《郵政總局經(jīng)理郵政儲(chǔ)蓄章程》。7月1日,開辦了郵政儲(chǔ)金業(yè)務(wù),先后在北京、上海等11個(gè)大城市。年底,發(fā)展到81個(gè)通都大邑。當(dāng)時(shí)郵政儲(chǔ)金的經(jīng)營方針是,“人嫌細(xì)微,我寧繁瑣,不爭(zhēng)大利,但求穩(wěn)妥”。在這種經(jīng)營方針下,郵政儲(chǔ)金產(chǎn)生了獨(dú)特的經(jīng)營手段,即以小儲(chǔ)戶為多,主要吸收公教人員的小額存款,滿一元即可開戶,不足一元可先買成郵票貼入儲(chǔ)金片。
19303月15日,郵政儲(chǔ)金匯業(yè)總局在上海成立,直屬于當(dāng)時(shí)的交通部。
19427月,郵政儲(chǔ)金匯業(yè)局納入國民黨官僚資本金融壟斷體系內(nèi),與中央銀行、中國銀行、交通銀行、中國農(nóng)民銀行,中央信托局并列稱為“四行兩局”。
1981在國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志的指示下,郵電部門開始了郵政儲(chǔ)蓄的籌備工作。19823月26日,郵電部制定了《郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理規(guī)則(試行)》。
1998郵電局拆分為郵政局和電信局,即郵電分家20001月1日,全國郵政儲(chǔ)匯計(jì)算機(jī)系統(tǒng)順利解決“千年蟲”問題。
2006年12月18日,中國郵政集團(tuán)以全資方式出資200億元組建的郵政儲(chǔ)蓄銀行,并在國家工商總局完成名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記,其全名為“中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司”,簡(jiǎn)稱“中國郵政儲(chǔ)蓄銀行”,首任董事長(zhǎng)中國郵政集團(tuán)公司總經(jīng)理劉安東,首任行長(zhǎng)為原國家郵政局儲(chǔ)匯局局長(zhǎng)陶禮明。同時(shí),郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的清產(chǎn)核資工作已經(jīng)基本接近尾聲,銀監(jiān)會(huì)所要求的內(nèi)控、核算體系、風(fēng)險(xiǎn)管理體制等也已基本建立,郵儲(chǔ)銀行掛牌進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段。12月28日,中國銀監(jiān)會(huì)對(duì)《中資商業(yè)銀行行政許可事項(xiàng)實(shí)施辦法》等進(jìn)行了修改,取消設(shè)立中資商業(yè)銀行必須引入境外戰(zhàn)略投資者的硬性規(guī)定,郵政儲(chǔ)蓄銀行組建最后一道障礙掃除。12月31日,中國銀監(jiān)會(huì)正式批準(zhǔn)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行開業(yè),同意中國郵政集團(tuán)公司以全資方式出資組建中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司,并核準(zhǔn)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司章程》。
同志們、朋友們:陽春三月,春意已近。今天,我們?cè)谶@里舉行一個(gè)既簡(jiǎn)樸又隆重的儀式,為中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的成立揭牌。首先,請(qǐng)?jiān)试S我代表中國郵政全體員工向出席今天揭牌儀式的朋友們表示熱烈的歡迎!向?qū)︵]政儲(chǔ)蓄事業(yè)發(fā)展給予關(guān)懷和幫助的國家各有關(guān)部門致以由衷的謝意!向所有關(guān)心、支持中國郵政儲(chǔ)蓄事業(yè)發(fā)展的各界人士表示衷心的感謝!向?yàn)猷]政儲(chǔ)蓄事業(yè)做出貢獻(xiàn)的廣大郵政干部職工表示誠摯的敬意!在黨中央、國務(wù)院的領(lǐng)導(dǎo)下,在國家各有關(guān)部門的大力支持和幫助下,在社會(huì)各界的關(guān)心和推動(dòng)下,經(jīng)過廣大郵政干部職工的辛勤努力,中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司今天宣告成立。郵政儲(chǔ)蓄自1986年恢復(fù)開辦以來,經(jīng)過21年的長(zhǎng)足發(fā)展,已成為我國金融領(lǐng)域的一支重要力量,為支持國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民生活做出了重大貢獻(xiàn)。去年12月31日,經(jīng)國務(wù)院同意,中國銀監(jiān)會(huì)正式批準(zhǔn)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行開業(yè)。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的成立,是我國郵政體制改革取得的又一重大階段性成果,也是在國家金融監(jiān)管部門的指導(dǎo)下,金融體制改革取得的又一項(xiàng)新的重要成就。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的成立,必將進(jìn)一步促進(jìn)我國銀行業(yè)的發(fā)展和銀行體系的完善,必將加快推進(jìn)我國社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè),也必將有利地支持我國國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。成立后的中國郵政儲(chǔ)蓄銀行將繼續(xù)依托郵政網(wǎng)絡(luò),按照公司治理架構(gòu)和商業(yè)銀行管理要求,不斷豐富業(yè)務(wù)品種,不斷拓寬營銷渠道,不斷完善服務(wù)功能,將進(jìn)一步致力于建設(shè)溝通城鄉(xiāng)、覆蓋全國的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò);致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營運(yùn)安全、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行,為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)!謝謝大家!
專業(yè)中國郵政銀行考試題庫大全(19篇)篇八
1、使用中國郵政儲(chǔ)蓄銀行在使用行內(nèi)轉(zhuǎn)賬時(shí),輸入收款賬號(hào)/卡號(hào)后系統(tǒng)提示:非本行卡或者非活期結(jié)算賬戶:
客戶需要核實(shí)輸入的賬號(hào)/卡號(hào)是否正確。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬收款方只能為郵政儲(chǔ)蓄銀行的個(gè)人結(jié)算賬戶、公司賬戶和信用卡賬戶。
通常為客戶加辦網(wǎng)銀的時(shí)候沒有開通轉(zhuǎn)賬的功能造成的,建議客戶到中國郵政儲(chǔ)蓄銀行柜面查詢或開通賬戶轉(zhuǎn)賬權(quán)限。
3、在轉(zhuǎn)賬過程中提示:付款賬戶尚無權(quán)限進(jìn)行此交易:
*建議客戶通過以下流程查詢轉(zhuǎn)賬匯款功能是否開通,操作頁面:安全中心—賬戶設(shè)置—功能變更—選擇卡號(hào)—點(diǎn)確定—查詢轉(zhuǎn)賬匯款功能是否開通。*如簽約賬戶的“轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)”、“匯款業(yè)務(wù)”功能關(guān)閉,若再次開通此功能均需要到柜臺(tái)辦理。
4、轉(zhuǎn)賬時(shí)為什么提示:尚未開通大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng):
若辦理行內(nèi)轉(zhuǎn)賬5萬元(含)以上時(shí),需要客戶本人到開戶省內(nèi)任一中國郵政儲(chǔ)蓄銀行聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)開通大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)。辦理跨行匯款單筆或日累計(jì)5000元(含)以上時(shí),需要客戶本人到開戶市縣范圍內(nèi)開通大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)。
5、辦理跨行匯款時(shí)頁面提示:賬務(wù)處理錯(cuò)誤是怎么回事:
由于人行交易系統(tǒng)關(guān)閉,系統(tǒng)提示:賬務(wù)處理錯(cuò)誤,建議客戶在人行交易系統(tǒng)受理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行交易:如果客戶選擇了“普通”匯款模式且匯款金額大于5萬元受理時(shí)間為工作日內(nèi)8:30-17:00。匯款金額小于5萬(含)的交易支持7×24小時(shí)受理,如客戶匯款金額在5萬元以下可以選擇“實(shí)時(shí)”方式,為實(shí)時(shí)到帳。
專業(yè)中國郵政銀行考試題庫大全(19篇)篇九
我支行根據(jù)省市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的要求,為推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的全面深入開展,促進(jìn)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高,,我們以改善金融服務(wù)為切入點(diǎn),在所轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。下面將活動(dòng)的開展情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),廣泛動(dòng)員。
為加強(qiáng)對(duì)“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),市行成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,成員由工會(huì)、行長(zhǎng)辦、綜合管理部、會(huì)計(jì)核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成,并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實(shí)際,認(rèn)真研究制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的具體實(shí)施方案。
為了深入扎實(shí)地開展好這項(xiàng)活動(dòng),元月12日晚,我支行召開了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),黨支部書記、行長(zhǎng)廖文新同志作了重要?jiǎng)訂T講話,對(duì)活動(dòng)的開展進(jìn)行了全面部署和安排。會(huì)議闡明了開展“誠信金融”創(chuàng)建活動(dòng)和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題,提出了開展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動(dòng)的具體措施及具體要求。
專業(yè)中國郵政銀行考試題庫大全(19篇)篇十
我行組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了人行開展創(chuàng)建活動(dòng)的有關(guān)精神和要求,要求全轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當(dāng)成“一把手”工程、“生命”工程來抓,充分認(rèn)識(shí)到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長(zhǎng)期性、重要性,切實(shí)增強(qiáng)主動(dòng)性和緊迫感,以趕超同業(yè)一流為目標(biāo),把不斷提高我行行業(yè)信譽(yù)和服務(wù)水平作為一個(gè)長(zhǎng)期性的任務(wù)常抓不懈,切實(shí)做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核,認(rèn)真抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,帶頭查服務(wù),找問題,究原因,定措施,促整改,以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動(dòng)員工,使員工增強(qiáng)自覺服務(wù)意識(shí)和緊迫感,真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。
三、措施得力,狠抓落實(shí)。
為使創(chuàng)建活動(dòng)真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實(shí)際行動(dòng),努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù),一是積極做好輿論宣傳工作,在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都懸掛宣傳橫幅,組織員工上街進(jìn)行了大規(guī)模的宣傳,并充分利用宣傳欄、黑板報(bào)大造聲勢(shì)。二是在督促檢查、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲、狠抓落實(shí)上下功夫,做到落實(shí)落實(shí)再落實(shí),形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓,職能部門經(jīng)常抓,基層行、處重點(diǎn)抓,社會(huì)人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀(jì)依法合規(guī)經(jīng)營等方面的教育,重點(diǎn)抓好對(duì)《郵儲(chǔ)銀行員工行為守則》、《郵儲(chǔ)銀行柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《郵儲(chǔ)銀行柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實(shí)。三是從大處著眼,從小處入手,全方位、立體化地進(jìn)行監(jiān)督檢查。每季度,市分行渠道部的專家組對(duì)我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了暗訪,同時(shí),由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),組織工會(huì)、行長(zhǎng)辦公室、計(jì)劃財(cái)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)、渠道科技等部門共十余人的檢查小組,按照各自分管的職責(zé),對(duì)全市所有網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進(jìn)行了拉網(wǎng)式的大檢查,做到了邊查邊改,立查立糾,并加大考核力度,迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平。銀行服務(wù)工作總結(jié)各網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)各自存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié),對(duì)照總行《柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》逐項(xiàng)逐條對(duì)照找差距,按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規(guī)劃的目標(biāo)要求認(rèn)真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設(shè),加強(qiáng)一線柜臺(tái)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和《柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》的知識(shí)學(xué)習(xí),加強(qiáng)制度建設(shè),嚴(yán)格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤,對(duì)這次檢查存在的問題責(zé)任落實(shí)到人,嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
四、公平競(jìng)爭(zhēng),維護(hù)中行社會(huì)形象。
公平競(jìng)爭(zhēng)是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中,堅(jiān)持“客戶自愿”的原則,不貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,不采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段,依照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù),不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)手段,創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種,提高工作質(zhì)效。
五、下一步的工作措施。
(一)大力開展崗位練兵活動(dòng)。要認(rèn)真組織,大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)標(biāo)和各類技能比賽,鼓勵(lì)員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能,樹立憂患意識(shí),提高競(jìng)爭(zhēng)能力,在保持我行優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目水平的基礎(chǔ)上,努力創(chuàng)造更好成績(jī)。要搞好崗位培訓(xùn),推動(dòng)崗位輪換工作的開展,培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才,努力為社會(huì)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)進(jìn)一步搞好“星級(jí)柜員”評(píng)定工作。推出“星級(jí)柜員”,實(shí)現(xiàn)星級(jí)服務(wù)是我行發(fā)揮比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮星級(jí)柜員的榜樣作用,帶動(dòng)一線柜臺(tái)人員學(xué)業(yè)務(wù),練技能,爭(zhēng)當(dāng)星級(jí)柜員。要注意培養(yǎng)星級(jí)柜員,同時(shí)對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的星級(jí)柜員要堅(jiān)決取消其星級(jí)柜員資格。
(三)進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象,發(fā)揮整體競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的重要方面,要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能,積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門,抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),重點(diǎn)抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。
(四)繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項(xiàng)制度,實(shí)行明查與暗訪相結(jié)合,長(zhǎng)期堅(jiān)持抓緊抓好,不留死角,不走過場(chǎng)。要堅(jiān)持月檢查制度、通報(bào)制度、服務(wù)工作點(diǎn)評(píng)制度、獎(jiǎng)懲制度、考核制度等,做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循,有制度可依。要認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)和兄弟行的好做法,推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實(shí)行綜合考核辦法,將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要指標(biāo),加大其考核權(quán)重,將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置。活動(dòng)結(jié)束時(shí),對(duì)排名前3位的員工進(jìn)行表彰,對(duì)排名后3位的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)在轄內(nèi)每個(gè)季度評(píng)選一個(gè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”,對(duì)在活動(dòng)中有突出成績(jī)的個(gè)人,授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號(hào)。
(五)實(shí)施切實(shí)有效的社會(huì)監(jiān)督體制。要面向社會(huì),廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”、“行業(yè)行風(fēng)萬人評(píng)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督力量,對(duì)內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競(jìng)爭(zhēng)力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍,對(duì)外樹立郵儲(chǔ)銀行誠實(shí)守信的良好服務(wù)形象,創(chuàng)造名牌效應(yīng)。做到“六個(gè)一樣”,即:工作忙閑一樣耐心,錢多錢少一樣歡迎,零幣整幣一樣受理,爛幣臟幣一樣收儲(chǔ),生人熟人一樣對(duì)待,存款取款一樣熱情。
(六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規(guī)經(jīng)營的關(guān)系。要堅(jiān)持誠信經(jīng)營,發(fā)揚(yáng)金融“三鐵”精神,嚴(yán)格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務(wù),嚴(yán)禁期詐客戶的行為。要加強(qiáng)存款管理,杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。要規(guī)范信貸行為,嚴(yán)格執(zhí)行國家信貸政策,嚴(yán)格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結(jié)算秩序,嚴(yán)肅結(jié)算紀(jì)律,保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務(wù),解決好當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的零幣兌換服務(wù)問題,做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。
專業(yè)中國郵政銀行考試題庫大全(19篇)篇十一
怎樣拿到銀行的職位?除了要掌握相關(guān)銀行面試技巧,參考銀行面試自我介紹范文,還有必要了解一下銀行面試問題及答案。多做準(zhǔn)備,以保萬無一失才對(duì)啊。
1.如果讓你去推銷銀行信用卡,你會(huì)怎么做?
答1).首先要對(duì)本行信用卡的功能作全面了解,不同卡種不同的優(yōu)惠要知道,針對(duì)不同人群,重點(diǎn)推薦相關(guān)的優(yōu)惠和功能。
(2).要知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信用卡的特點(diǎn),優(yōu)點(diǎn),及缺點(diǎn),尤其是缺點(diǎn),用來和本行卡作對(duì)比.
(3).可以利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),比如,認(rèn)識(shí)某家公司的老總,某企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人之類的,可以比較容易的團(tuán)辦信用卡。
(4).調(diào)查本行信用卡的未覆蓋區(qū)域,采取掃樓,擺攤,利用關(guān)系等方式,進(jìn)一步推廣.
(5).利用辦卡禮品等,促使人們辦理.全面發(fā)動(dòng)自己的家庭,朋友,社會(huì)關(guān)系,讓自己認(rèn)識(shí)的人,全都持有一張卡。
答:如果站在為了完全滿意客戶需求那么這個(gè)徽章一樣可以送給客戶。但是這里面牽扯一個(gè)問題。就是這個(gè)徽章是不是唯一性的。并且徽章送給客戶對(duì)自己的公司會(huì)不會(huì)有不好的結(jié)果.另外如果她不給徽章等于她這個(gè)我能我可以的話就是空話.所以這個(gè)問題站在兩個(gè)角度來考慮問題沒有一個(gè)是錯(cuò)誤的。
答:先和客戶打個(gè)招呼,請(qǐng)他到你的辦公室稍等片刻,等你接一下電話并告之對(duì)方稍后再回電。然后電話通知主任會(huì)晚點(diǎn)過去,接著接待客戶,接待完客戶后再去找主任.
答:踏踏實(shí)實(shí)的做好該做的市場(chǎng)推廣,利用傳統(tǒng)的推廣渠道,比如超市促銷,酒店返點(diǎn),打廣告等。一點(diǎn)一滴做到位了,銷量自然就上來了.
5.你進(jìn)了銀行會(huì)怎么做?
答:了解銀行的基本情況和銀行業(yè)務(wù),郵儲(chǔ)與其他商業(yè)銀行的異同點(diǎn)。要奉公守法,穩(wěn)重踏實(shí)、求真務(wù)實(shí),好學(xué)上進(jìn),具備團(tuán)隊(duì)精神。
工作態(tài)度認(rèn)真,服務(wù)態(tài)度要好,才能建立強(qiáng)大的客戶群,虛心請(qǐng)教,多學(xué)多問,盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)能力,才能應(yīng)付繁忙的柜面業(yè)務(wù).尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事.
6.為什么要選擇在中國郵政儲(chǔ)蓄銀行工作?
答:郵儲(chǔ)做為長(zhǎng)期扎根與農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)組織,有其獨(dú)有的價(jià)值觀,目前郵儲(chǔ)進(jìn)行深化改革階段,具有挑戰(zhàn)性,我想融入著個(gè)大家庭,接受她的考驗(yàn),并且為她帶來新意!
應(yīng)聘的自我介紹范文:
尊敬的各位考官、各位評(píng)委老師好:
已經(jīng)一年沒來了,只是最近覺的新人怎么還不來報(bào)道,才上版來看看情況,發(fā)現(xiàn)郵儲(chǔ)版面上很是熱鬧,大家似乎在爭(zhēng)論很多東西,有說的對(duì)的,也有說的不那么準(zhǔn)確的,我就想以自己的體會(huì)講一講,希望能給大家少一些疑慮。
今年確實(shí)慢的離譜,去年3月初的時(shí)候體檢就結(jié)束了,都有人報(bào)到實(shí)習(xí)了。今年這個(gè)情況,確實(shí)是比較拖沓,影響到各位了。我也不是很理解今年的流程,即部門一面,人力二面,所以才會(huì)造成部門和人力有分歧的情況吧。
相信大家非常關(guān)心這個(gè)問題。我就大概說一說吧。本科生定級(jí)比研究生低一些,就是科員,研究生定副主任科員,當(dāng)然現(xiàn)在分18級(jí)后可能名稱有變化。本科生一年轉(zhuǎn)正,研究生3個(gè)月。沒轉(zhuǎn)正的時(shí)候標(biāo)準(zhǔn)工資四千吧,扣完交完五險(xiǎn)一金三千多,轉(zhuǎn)正后每月扣完近八千的樣子。當(dāng)然會(huì)有過節(jié)費(fèi),過節(jié)購物卡之類的東西。如果按半年平均的話,本科生剛進(jìn)的半年平均貨幣收入六千多,研究生八千多(購物卡不算)。轉(zhuǎn)正后按現(xiàn)在的工資水平一年的貨幣收入夠個(gè)人報(bào)稅的線,實(shí)際扣完五險(xiǎn)一金各種到手大概十萬吧。公積金個(gè)人和單位里都交八-九百的樣子,有補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。各種購物卡加起來兩萬不到些。每年的收入漲幅不大,研究生工作三年也就漲個(gè)兩萬。平時(shí)吃飯有食堂,花費(fèi)很少。
這個(gè)待遇可以夠溫飽的,比四大行少一些,但也沒少太多。當(dāng)然和股份制是不好比的。如果說收入,各家銀行的總行未必是好選擇,四大行的北京分行本部的收入都比四大行總行要高的,因?yàn)榭傂泄べY是死的。
硬件上現(xiàn)在比較差,工位甚至都不如員工多,但是因?yàn)槌霾疃嗨赃€是有的坐的,反正都是筆記本搬來搬去。但是五一前會(huì)搬到金融街的新樓(英藍(lán)國際金融中心的東北方向),那邊硬件設(shè)施就好多了很寬敞。
我個(gè)人非常喜歡所在部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事,因?yàn)橥露己躰ice,環(huán)境很融洽,基本也都是名校畢業(yè)的,大家工作都很努力,沒有什么磨洋工,內(nèi)斗的。領(lǐng)導(dǎo)很開明,對(duì)合理的意見能很快接受,而且很注意培養(yǎng)新員工,在方向把握和判斷上也很準(zhǔn)確,是令人信服的。因?yàn)猷]儲(chǔ)總行的人數(shù)很少,才400多個(gè),和四大行四五千人的規(guī)模沒法比。所以管理很扁平,層級(jí)關(guān)系沒太明顯,不過馬上也要加一個(gè)層級(jí)了。有同學(xué)說“郵儲(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)都是郵遞員出身”,這話也太離譜了,郵儲(chǔ)前身是郵政儲(chǔ)匯局,除了不做貸款,其他事情也都做,和郵遞員也搭不上邊吧,總行的行長(zhǎng),基本都是金融系統(tǒng)的,有中行的,也有建行的。
總行人現(xiàn)在少,但不代表事情少,這也是為什么要校園招聘很多新鮮血液。有同學(xué)問是不是打雜,可以說是雜而不是打雜。我不知道為什么很多同學(xué)都很怕打雜,做ib也好,做trader也好,做零售,公司銀行也好,做快消,做咨詢,做四大,哪個(gè)不是在打雜?任何工作都是由一件件小事構(gòu)成的。領(lǐng)導(dǎo)也不是翹個(gè)二郎腿拍腦袋決定大事的,都是很忙的從很小的事情做起的。工作很多,新人可能就要承擔(dān)各種各樣的任務(wù),有的人覺的`這不專業(yè),有的人覺的這是更多的鍛煉機(jī)會(huì),各人想法不同。談判,擬文,準(zhǔn)備合同,營銷,審查,會(huì)議,分析,報(bào)告,調(diào)研,it項(xiàng)目等等等等有很多各種各樣的工作要做。加班是常事,因?yàn)闆]有閑人,但也不會(huì)很晚,多個(gè)個(gè)把小時(shí)就足夠了,有時(shí)周六日也有出差之類的,和四大行比起來忙很多,當(dāng)然如果崗位不同也沒有可比性,業(yè)務(wù)部門要比后臺(tái)忙好些的。出差不是很多,也不是很少,根據(jù)各人和部門情況定,一年十幾次算比較正常的,看你是不是喜歡出差,有沒有工作需要了。
郵儲(chǔ)確實(shí)不是一個(gè)成熟的商業(yè)銀行,有很多不完善的落后的地方,前方道路有危也有機(jī),發(fā)展空間要比四大行大些,畢竟馬上要增加層級(jí),而且總行遲早要擴(kuò)充到兩千多人的規(guī)模,現(xiàn)在才400。有人說郵儲(chǔ)在業(yè)內(nèi)聲譽(yù)很差,我不評(píng)價(jià),我只知道幾乎所有的中外資金融機(jī)構(gòu)都和郵儲(chǔ)有合作或合作意向,而且郵儲(chǔ)的理念是“進(jìn)步 與您同步”。
我覺的這是個(gè)仁者見仁,智者見智的事情,各有優(yōu)劣,有人看重穩(wěn)定,有人想拼一把,有人喜歡安靜,有人喜歡旅途,各取所需吧。郵儲(chǔ)不是個(gè)享福的寶地,但也不是摧殘人的黑巢。作為一個(gè)起點(diǎn)和平臺(tái),我覺得郵儲(chǔ)能教給剛畢業(yè)的學(xué)生很多東西,有很多進(jìn)步和收獲。如果你想一直扎根郵儲(chǔ),那我想若干年后應(yīng)該是和四大行的情況類似,畢竟是國有大行,不會(huì)太差,不會(huì)太好。如果你想跳槽,這未必不是個(gè)好起點(diǎn),救我所知,總行有跳浦發(fā)總的,交總的,證券公司的等等,分行也有跳交總的,不一一列舉,因?yàn)槲矣X的,如果作為沒有很深背景的人,個(gè)人能力和經(jīng)歷還是很重要的,四大行的背景和郵儲(chǔ)的背景,沒有那么大的差異,畢竟都是往高才跳,個(gè)人能力是關(guān)鍵,除非在監(jiān)管部門混久了,不然出去也沒什么資源優(yōu)勢(shì),在商行,一個(gè)人只是弄很小的一個(gè)專業(yè)的工作。如果要談待遇,還是跳到比較好的股份制銀行和證券,基金比較好,這個(gè)差距是明顯的,對(duì)男生尤其如此。
最后借用陶行長(zhǎng)在新員工培訓(xùn)上的一句話“我不敢保證你們?nèi)迥旰笠欢ㄟ€會(huì)留在郵儲(chǔ),但我希望你們能在郵儲(chǔ)找到自己的道路。”
專業(yè)中國郵政銀行考試題庫大全(19篇)篇十二
1.個(gè)人活期存款是一種不限存期,憑銀行卡或存折,按規(guī)定業(yè)務(wù)流程,通過中國郵政儲(chǔ)蓄銀行柜面或銀行自助設(shè)備隨時(shí)存取現(xiàn)金的服務(wù)。
2.人民幣個(gè)人活期存款賬戶開戶起存金額為1元,有卡戶起存金額為10元,取款賬戶留存金額可為0。
存款利率。
人民幣活期存款按季結(jié)息,每季末月20日為結(jié)息日,按結(jié)息日中國人民銀行掛牌活期利率計(jì)息。利息次日并入本金起息。未到結(jié)息日清戶時(shí),按清戶日中國人民銀行掛牌公告的活期利率計(jì)息到清戶前一日止。
服務(wù)渠道。
3.查詢/轉(zhuǎn)賬服務(wù)渠道:郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、電話銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、自助查詢終端、atm。
辦理流程。
1.開戶:請(qǐng)客戶持本人有效實(shí)名證件到中國郵政儲(chǔ)蓄銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)填寫專用憑單開立賬戶,如為代辦,須同時(shí)出示代辦人和被代辦人有效實(shí)名證件。
2.存款:請(qǐng)客戶持中國郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)行的銀行卡或存折到中國郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)。
點(diǎn)柜臺(tái)辦理存款。
3.取款:請(qǐng)客戶持銀行卡或存折到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理取款,如果一次性提取現(xiàn)金一定金額及以上的,請(qǐng)客戶至少提前一天在網(wǎng)點(diǎn)或通過電話向取款網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約。若持銀行卡(不含貸記卡)在atm上取款,當(dāng)天取款最高限額為2萬元。
專業(yè)中國郵政銀行考試題庫大全(19篇)篇十三
第一章總則。
第一條為增強(qiáng)郵儲(chǔ)銀行信用卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,向資信良好的個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶提供優(yōu)先、優(yōu)惠的信用卡服務(wù),在加強(qiáng)信用卡審批、授信、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范能力的同時(shí),根據(jù)中國人民銀行《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》及其他相關(guān)規(guī)定,特制定本辦法。
第三條對(duì)滿足下列條件且申請(qǐng)郵儲(chǔ)信用卡時(shí)對(duì)額度有特殊需求的郵儲(chǔ)銀行現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶,可辦理推薦申請(qǐng):
(一)副科級(jí)(含享受副科級(jí)待遇或同等職級(jí))以上國家機(jī)關(guān)公務(wù)員或事業(yè)單位人員。
(二)大型國有企業(yè)負(fù)責(zé)人或部門領(lǐng)導(dǎo),以壟斷行業(yè)、上市公司為優(yōu)先。
(三)個(gè)人vip客戶,須滿足以下任一條件:
1.中小商戶、個(gè)體戶或自由職業(yè)者等無固定職業(yè)人員,且在我行開立結(jié)算賬戶時(shí)間大于2年(含)或開立對(duì)公賬戶時(shí)間大于1年(含)。
2.除1外的其他客戶,且在我行開立有效賬戶時(shí)間大于1年(含)。
第三章一般規(guī)定。
第四條辦理推薦申請(qǐng)時(shí),應(yīng)提供如下資料:
(三)客戶身份證復(fù)印件。
第五條《推薦表》應(yīng)與《申請(qǐng)表》、客戶身份證復(fù)印件一并上交,客戶可不再提供工作證明和住所證明。
第六條相關(guān)人員職責(zé):
(一)推廣人員。推廣人員應(yīng)為郵儲(chǔ)銀行二級(jí)支行網(wǎng)點(diǎn)工作人員,具體職責(zé)包括:1.負(fù)責(zé)推薦申請(qǐng)客戶的篩選、甄別工作。
2.負(fù)責(zé)推薦申請(qǐng)的受理和確保申請(qǐng)資料填寫規(guī)范、真實(shí)、完整。3.負(fù)責(zé)如實(shí)填寫《推薦表》,并對(duì)推薦申請(qǐng)客戶身份證復(fù)印件和《推薦表》中內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
(二)審核人員。審核人員應(yīng)為推廣人員所在二級(jí)支行行長(zhǎng),具體職責(zé)包括:1.審核推薦申請(qǐng)客戶資質(zhì)是否符合要求。2.審核《推薦表》的真實(shí)性和完整性,檢查推薦申請(qǐng)客戶身份證原件和復(fù)印件確為本人所有。3.對(duì)審核無誤的《推薦表》進(jìn)行簽字確認(rèn)。
(三)復(fù)核人員。復(fù)核人員應(yīng)為二級(jí)支行上級(jí)管理機(jī)構(gòu)個(gè)人業(yè)務(wù)部(或綜合業(yè)務(wù)部)負(fù)責(zé)人。具體職責(zé)包括:
1.對(duì)推薦申請(qǐng)客戶資質(zhì)進(jìn)行復(fù)核。2.審核《推薦表》的真實(shí)性和完整性。3.檢查《推薦表》上相關(guān)章戳是否齊全。4.對(duì)審核無誤的《推薦表》進(jìn)行簽字確認(rèn)。
更多銀行最新信用卡使用知識(shí),請(qǐng)看作者名字就可以找到我了??第七條推薦申請(qǐng)流程。
(一)客戶篩選。推廣人員根據(jù)需要對(duì)滿足上述第三條規(guī)定的客戶進(jìn)行推薦申請(qǐng)。推薦申請(qǐng)應(yīng)主要針對(duì)推廣人員熟悉的且與我行存在往來關(guān)系的高端優(yōu)質(zhì)客戶。
(二)業(yè)務(wù)受理。推廣人員檢查客戶申請(qǐng)資料填寫是否真實(shí)完整,如實(shí)填寫《推薦表》并簽字,報(bào)二級(jí)支行行長(zhǎng)審核。
(三)申請(qǐng)審核。二級(jí)支行行長(zhǎng)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)推廣人員遞交的推薦申請(qǐng)資料的真實(shí)性和完整性進(jìn)行審核,對(duì)符合條件的簽字確認(rèn)。
四)材料上交。對(duì)符合條件的推薦申請(qǐng)及申請(qǐng)材料進(jìn)件單獨(dú)包裝,與網(wǎng)點(diǎn)散件一并上交上級(jí)機(jī)構(gòu)。
(五)申請(qǐng)復(fù)核。上級(jí)機(jī)構(gòu)收到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)件,散件遵照《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡進(jìn)件管理辦法》處理;推薦申請(qǐng)進(jìn)件交由相關(guān)復(fù)核人員在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行再次審核,并對(duì)符合條件的在《推薦表》上簽字確認(rèn)。
(六)材料郵寄。對(duì)符合條件的推薦申請(qǐng)進(jìn)件單獨(dú)包裝,與散件進(jìn)件一并寄送信用卡中心。第八條信用卡申請(qǐng)表中推廣人員與《推薦表》中推廣人員應(yīng)為同一人。第九條《推薦表》中推廣人員、審核人員和復(fù)核人員不得為同一人。
第四章推薦客戶審批授信及管理。
第十條出現(xiàn)下列情況,推薦單位有責(zé)任協(xié)助信用卡中心進(jìn)行補(bǔ)件處理:
(一)《推薦表》信息不全:推薦單位應(yīng)組織重新填寫并及時(shí)上交新《推薦表》。
(二)申請(qǐng)人身份證件無法驗(yàn)證:推薦單位應(yīng)通知被推薦客戶提供戶口本復(fù)印件或戶籍所在地公安機(jī)關(guān)出具的加蓋戶籍證明章的身份證明材料原件。
(三)申請(qǐng)人工作單位無法驗(yàn)證:推薦機(jī)構(gòu)應(yīng)補(bǔ)充提供加蓋推薦機(jī)構(gòu)公章的申請(qǐng)人資質(zhì)證明,說明申請(qǐng)人工作情況、與我行關(guān)系情況和推薦原因等內(nèi)容。上述補(bǔ)件應(yīng)在20天內(nèi)寄送至信用卡中心,補(bǔ)件送達(dá)之前不予審批。第十一條對(duì)推薦申請(qǐng)客戶,信用卡中心將結(jié)合客戶資信情況在分行建議額度基礎(chǔ)上審批授信,最高授信額度不超過該產(chǎn)品額度上限。
第十二條出現(xiàn)下列任一情況,信用卡中心將拒絕客戶申請(qǐng):
(一)黑名單客戶。
(二)信用記錄嚴(yán)重不良。
(三)第十條中補(bǔ)件資料未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)寄送至信用卡中心。
第十三條當(dāng)被推薦客戶出現(xiàn)逾期時(shí),對(duì)逾期2期(含)以下的客戶,推薦機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助催收人員進(jìn)行還款提醒。
第十四條信用卡中心定期對(duì)被推薦客戶資質(zhì)進(jìn)行抽查,若發(fā)現(xiàn)《推薦表》中存在虛報(bào)信息,將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取相應(yīng)措施,包括但不限于停止相應(yīng)支行的推薦申請(qǐng)資格。
第十五條因故意偽造推薦信息獲得批準(zhǔn)授信而引發(fā)的損失,根據(jù)損失嚴(yán)重程度追究。
專業(yè)中國郵政銀行考試題庫大全(19篇)篇十四
有工作計(jì)劃,按計(jì)劃工作,是子榮街支行對(duì)明年工作計(jì)劃的基本保證。201x年是我行的合規(guī)年,顧名思義,明年的工作將會(huì)在嚴(yán)格的規(guī)章制度下進(jìn)行。郵政儲(chǔ)蓄的粗線條發(fā)展已經(jīng)一去不復(fù)返了,這一點(diǎn)我要有充分的認(rèn)識(shí)和十足的準(zhǔn)備。從現(xiàn)在開始就要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),嚴(yán)控操作風(fēng)險(xiǎn),積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù),尤其是掌控風(fēng)險(xiǎn)管理。主動(dòng)接受各級(jí)相關(guān)部門的檢查,對(duì)于過去的問題都要全面的進(jìn)行整改,未來的風(fēng)險(xiǎn)要充分的監(jiān)測(cè)。對(duì)所有問題,無論大小,都要做到不掩飾不修飾。與此同時(shí),我要清醒的認(rèn)識(shí)到安全與發(fā)展的關(guān)系。發(fā)展離不開安全,安全又不能放慢發(fā)展。子榮街明年的發(fā)展我要從以下幾個(gè)方面著手:
一、以客戶為中心,做好服務(wù)工作。
客戶是我們的生存之源,子榮街支行是我海林支行的窗口之一,是郵儲(chǔ)銀行在海林的形象代言人,服務(wù)的.好壞直接影響到我全行的信譽(yù)。、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高,不單單在臨柜服務(wù)中,更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù),更要做好明年開通的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),一卡通業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
二、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。銀行業(yè)聽著很美,其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),所以子榮街支行的全體員工更需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上要發(fā)揮員工的最大潛能。對(duì)于日常的成績(jī)要積極表揚(yáng),從而提高員工的積極性。加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵(lì)員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。使各項(xiàng)業(yè)務(wù),各個(gè)崗位不因一人而興,不因一人而廢。
三、市場(chǎng)維護(hù)。
帶領(lǐng)大堂經(jīng)理做好客戶維護(hù)工作。
1、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種途徑(本免費(fèi)公文來自,請(qǐng)注明!)獲得更多客戶信息。豐富潛在客戶登記簿,對(duì)客戶進(jìn)行分類,分級(jí)。做到“新產(chǎn)品不抓瞎,我有客戶在等它。”
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、協(xié)同發(fā)展。
如今的子榮街已然是一個(gè)綜合化銀行的雛形,我有幸能參與其中定要努力協(xié)調(diào)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與各新業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。信貸業(yè)務(wù),公司業(yè)務(wù)和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)表面上看是各自為戰(zhàn),其實(shí)在各業(yè)務(wù)的發(fā)展中是相依而存,比如信貸業(yè)務(wù)很大程度上要依賴儲(chǔ)蓄這個(gè)平臺(tái)來宣傳,而儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)又借助與信貸來發(fā)展商易通、電話銀行、和保險(xiǎn)的卡單。公司業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)也是如此,而且下階段的網(wǎng)上銀行和一卡通業(yè)務(wù),更會(huì)給公司業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)提供方便和提升形象。現(xiàn)在的子榮街就象一個(gè)多兵種的的集團(tuán)軍,相信通過我們各兵種之間的相互配合協(xié)同作戰(zhàn),定能取得明年工作的全面勝利。
專業(yè)中國郵政銀行考試題庫大全(19篇)篇十五
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的前身是中國郵政儲(chǔ)蓄。郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)始辦于1919年。2006年12月31日,經(jīng)國務(wù)院同意,中國銀監(jiān)會(huì)正式批準(zhǔn)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行開業(yè)。2007年3月20日,中國郵政儲(chǔ)蓄銀行在北京正式掛牌成立。公司中文名稱:“中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司”;簡(jiǎn)稱“中國郵政儲(chǔ)蓄銀行”;英文名稱:“postalsavingsbankofchina”;英文縮寫“psbc”。
郵政儲(chǔ)蓄服務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3.6萬個(gè),提供匯兌服務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)4.5萬個(gè),其中有2萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)可以辦理國際匯款業(yè)務(wù)。巨大的網(wǎng)絡(luò)遍布全國,溝通城鄉(xiāng)。多年以來,郵政金融業(yè)務(wù)形成了以本外幣儲(chǔ)蓄存款為主體的負(fù)債業(yè)務(wù);以國內(nèi)、國際匯兌、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)及證券業(yè)務(wù)、代收代付等多種形式的中間業(yè)務(wù);以及銀行間債券市場(chǎng)業(yè)務(wù)、大額協(xié)議存款、銀團(tuán)貸款和小額信貸為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。2008年末,全國郵政儲(chǔ)蓄存款余額超過2萬億元,僅次于工行、農(nóng)行、建行,列全國第4位。城鄉(xiāng)居民在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開立的賬戶達(dá)到3.8億個(gè),持有郵政儲(chǔ)蓄綠卡的客戶超過1.5億戶。通過郵政儲(chǔ)蓄和匯兌辦理的個(gè)人結(jié)算金額超過2.3萬億元,在郵政儲(chǔ)蓄投保的客戶接近3000萬戶,占整個(gè)銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的五分之一。目前,郵政儲(chǔ)蓄本外幣資金自主運(yùn)用規(guī)模已經(jīng)超過1萬億元。
招聘簡(jiǎn)章。
一、招聘要求。
1、熱愛企業(yè),熱愛工作,熱心為群眾服務(wù),對(duì)用戶負(fù)責(zé),樹立用戶第一的服務(wù)觀念。
2、嚴(yán)格遵守國家政策,法規(guī)和職業(yè)道德,勞動(dòng)紀(jì)律及企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
3、思想政治素質(zhì)好,學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異、在校期間無記過等不良記錄;服從錄用分配,工作積極主動(dòng)、勤奮好學(xué)、行為自律.4、身體健康,心理素質(zhì)良好,具有較強(qiáng)的抗壓能力。
二、招聘崗位:柜臺(tái)營業(yè)員營銷員。
(1)招聘條件(柜臺(tái)營業(yè)員):。
大專及以上學(xué)歷。金融或相關(guān)專業(yè),普通話流利,形象良好,有親和力,為人誠實(shí)、正直,性格開朗,擅長(zhǎng)與人溝通。思維敏捷具有迎接挑戰(zhàn)的信心和對(duì)工作的激情,能很快的學(xué)習(xí)新事物和新知識(shí)。認(rèn)真對(duì)待學(xué)習(xí)和工作,勇于面對(duì)挫折和困難,可塑性強(qiáng)。具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
(2)招聘條件(營銷員):。
譽(yù)感,富有團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新精神!
三.崗位工作地點(diǎn):
郵政儲(chǔ)蓄銀行武漢市分行下屬各分支機(jī)構(gòu)。(含江夏、黃陂、新洲、蔡甸等四個(gè)遠(yuǎn)城區(qū)。)。
四.招聘程序:
面試、筆試、體檢、培訓(xùn)考試合格后,經(jīng)由勞務(wù)派遣公司派遣至郵政儲(chǔ)蓄銀行武漢市分行實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期滿經(jīng)考核合格后與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動(dòng)合同。
專業(yè)中國郵政銀行考試題庫大全(19篇)篇十六
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于20__年3月6日,是在改革郵政儲(chǔ)蓄管理體制的基礎(chǔ)上組建的全功能商業(yè)銀行。
作為中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的前身,郵政儲(chǔ)蓄自__年恢復(fù)開辦以來,不斷豐富業(yè)務(wù)種類,不斷拓寬網(wǎng)絡(luò)渠道,不斷完善服務(wù)功能,為支持國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)城鄉(xiāng)大眾做出了巨大貢獻(xiàn)。新生的中國郵政儲(chǔ)蓄銀行擁有37000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、2多臺(tái)atm,并建有95580全國統(tǒng)一電話客服中心和網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。歷經(jīng)20余年的發(fā)展,中國郵政儲(chǔ)蓄銀行已建成網(wǎng)點(diǎn)遍布全國城鄉(xiāng)、交易額龐大的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò),成為我國金融服務(wù)領(lǐng)域的一支重要力量。而中國郵政儲(chǔ)蓄銀行廣東省分行成立于20__年10月11日,邵智寶任行長(zhǎng)。
(二)實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介。
銀行柜員崗位職責(zé)主要是在營業(yè)柜臺(tái)受理本外幣個(gè)人、公司、中間等各項(xiàng)業(yè)務(wù);處理日常現(xiàn)金收付業(yè)務(wù);負(fù)責(zé)當(dāng)日賬務(wù)處理與核對(duì),并負(fù)責(zé)編制和報(bào)送相關(guān)報(bào)表。
銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)通常是負(fù)責(zé)對(duì)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行分類引導(dǎo)、識(shí)別客戶,對(duì)于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)解答,對(duì)銀行工作人員與客戶之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程。
在實(shí)習(xí)開始之前,我進(jìn)行了為期七天的崗前培訓(xùn),首先是學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程,主要是銀行的柜臺(tái)業(yè)務(wù),包括本幣儲(chǔ)蓄柜臺(tái)、外幣柜臺(tái)、vip柜臺(tái)、個(gè)人理財(cái)服務(wù)柜臺(tái)、企業(yè)出納柜臺(tái)等;其次是了解了一下銀行的中間業(yè)務(wù);最后學(xué)習(xí)了銀行從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范和基本禮儀。
在接下來的半個(gè)月,我來到了大堂經(jīng)理這個(gè)崗位進(jìn)行實(shí)習(xí),剛聽到這個(gè)的時(shí)候,心里就有點(diǎn)不舒服,總感覺這個(gè)崗位是虛設(shè)的,因?yàn)槠匠W约喝ャy行基本上就沒有問過大堂經(jīng)理。但是,幾天下來才發(fā)現(xiàn),原來大堂經(jīng)理這個(gè)崗位并不輕松,因?yàn)檫@個(gè)崗位首先要求有站功,在大堂里站一天可不是件容易的事情;其次,大堂經(jīng)理需要對(duì)銀行業(yè)務(wù)充分的熟悉,這樣才能順利解答客戶的各種問題。
在熟悉銀行的各種業(yè)務(wù)之后,大堂經(jīng)理的工作在眼中就變得輕松了,每天的工作就是做好對(duì)客戶的分流工作,維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛;指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單;向有需求的客戶介紹營銷郵儲(chǔ)銀行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;向客戶解答各種關(guān)于銀行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。一天時(shí)間站下來,我全身都特別的難受,尤其是我的腳,不過能聽到客戶的一聲謝謝或者一句肯定的話語,就是對(duì)我工作的鼓勵(lì)。
在銀行實(shí)習(xí)期間,我有專門的師傅和專業(yè)的客戶經(jīng)理對(duì)我進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo),銀行工作人員給了我很大的幫助。同時(shí),我也通過自己的努力,在實(shí)際鍛煉中鞏固和擴(kuò)充了自己的專業(yè)知識(shí),彌補(bǔ)自己在實(shí)踐上的空白,并在實(shí)踐的基礎(chǔ)上學(xué)會(huì)了一些銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為以后的工作奠定了一定的基礎(chǔ)。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)。
在短暫的實(shí)習(xí)過程中,我進(jìn)行了兩個(gè)崗位的實(shí)習(xí),收獲頗多。第一,在專業(yè)知識(shí)上豐富了不少,因?yàn)殂y行柜員崗位接觸的業(yè)務(wù)知識(shí)覆蓋面是的,無論是銀行的基本業(yè)務(wù)或者是中間業(yè)務(wù)等都要很熟悉;第二,銀行大堂經(jīng)理崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力,要隨時(shí)隨地做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備,在日常的營業(yè)大廳,往往有幾十甚至上百的客戶,就難免會(huì)發(fā)生一些矛盾,這就需要我們大堂經(jīng)理出來解決問題了;第三,銀行會(huì)發(fā)生一些意外情況,比如說停電導(dǎo)致業(yè)務(wù)中止,這時(shí)客戶的意見肯定很大,這就更要求大堂經(jīng)理的應(yīng)變能力了;第四,在銀行系統(tǒng)工作是成為金融英才的臺(tái)階,無論是專業(yè)知識(shí)或是為人處事能力都可以獲得很大的提高。
除此之外,我在其他方面的收獲也是很大的。首先,在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。其次,工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行、敬一行的行規(guī)。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,并且我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中,要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
“千里之行,始于足下”,作為一名一直生活在大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟。
四、致謝。
我很榮幸有這次機(jī)會(huì)來到中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司東莞分行石碣中心支行進(jìn)行實(shí)習(xí)。現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了,行領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的工作給予了高度的肯定。在這里我學(xué)到了很多東西,你們所帶給我的心靈財(cái)富已經(jīng)成為我人生最寶貴的記憶,這為我以后走向社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。我衷心的感謝支行領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的關(guān)心和照顧,同時(shí)也感謝我?guī)煾的托牡慕虒?dǎo)。在此,我祝行領(lǐng)導(dǎo)及所有的同事身體健康,家庭幸福;愿石碣中心支行同心協(xié)力,再創(chuàng)輝煌。
專業(yè)中國郵政銀行考試題庫大全(19篇)篇十七
郵政儲(chǔ)蓄銀行是由原來的郵政儲(chǔ)蓄變身而來,期間經(jīng)歷了一段很長(zhǎng)的發(fā)展歷程。回顧?quán)]政儲(chǔ)蓄銀行的歷史,梳理其一路走來的發(fā)展脈絡(luò),可分為以下五個(gè)階段。第一階段(1898.1.22—1949.10.31):成立郵政儲(chǔ)金匯業(yè)局,開辦匯兌業(yè)務(wù)及郵政儲(chǔ)金業(yè)務(wù)。第二階段(1949.11.1—1953.8.31):撤銷郵政儲(chǔ)金匯業(yè)局,在中國人民銀行統(tǒng)一指導(dǎo)下由郵政系統(tǒng)接管并受人行委托辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄、匯兌業(yè)務(wù)。第三階段(1949,9.1—1986.3.31):1953年9月1日,郵政停辦儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。第四階段(1986.4.1—2006.12.31):全面開辦郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),由代辦轉(zhuǎn)為自辦,經(jīng)批準(zhǔn),著手準(zhǔn)備郵政儲(chǔ)蓄銀行籌建事宜。前四個(gè)階段取得諸多成果:業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍不斷擴(kuò)大;系統(tǒng)改造工程取得多項(xiàng)突破;業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模已位居全國第五位;經(jīng)營模式由代辦轉(zhuǎn)為自辦;適時(shí)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,逐步向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型。第五階段(2006.12.31至今):中國郵政儲(chǔ)蓄銀行成立,郵政儲(chǔ)蓄進(jìn)入了商業(yè)銀行發(fā)展階段。
郵政儲(chǔ)蓄銀行的成立,是我國郵政體制改革取得的又一重大階段性成果,也是在國家金融監(jiān)管部門的指導(dǎo)下,金融體制改革取得的又一項(xiàng)重要成就。2008年7月,郵政儲(chǔ)蓄銀行在全國的36家一級(jí)分行、312家二級(jí)分行、20089家支行已全部掛牌成立。
截至2008年8月末,郵政儲(chǔ)蓄存款余額為19820億元,是中國第五大存款機(jī)構(gòu),郵政綠卡發(fā)卡量達(dá)2億張。成為中國第三大發(fā)卡銀行機(jī)構(gòu)。
2008年,郵政儲(chǔ)蓄信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)與個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、外幣系統(tǒng)與本幣個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)、匯兌系統(tǒng)與公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互通,實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本的再次升級(jí),實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄歷史數(shù)據(jù)系統(tǒng)上線及物理大集中,為向功能全面的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型奠定了良好的信息技術(shù)基礎(chǔ)。
由郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程可以看出:郵政儲(chǔ)蓄銀行是一家極具成長(zhǎng)潛力的銀行,在中國郵政集團(tuán)公司的大力支持下,經(jīng)營模式、產(chǎn)品開發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)控制能力等方面都在不斷發(fā)展,尤其值得一提的是郵政儲(chǔ)蓄銀行的信息化建設(shè),目前郵政儲(chǔ)蓄銀行已建成全國最大的個(gè)人金融交易網(wǎng)絡(luò)。形成全國網(wǎng)點(diǎn)面最廣、交易額最高、交易質(zhì)量最好的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。
該優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是服務(wù)領(lǐng)域逐步拓展,形成了基本滿足市場(chǎng)需求、品種日益豐富的金融系列產(chǎn)品;二是經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大,成為我國金融市場(chǎng)的重要組成力量。截至2008年8月末,郵政儲(chǔ)蓄存款余額為19820億元·是中國第五大存款機(jī)構(gòu);郵政綠卡發(fā)卡量達(dá)2億張,成為中國第三大發(fā)卡銀行機(jī)構(gòu)。
通過對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行的成長(zhǎng)脈絡(luò)及其現(xiàn)狀進(jìn)行分析可以看出,作為一個(gè)有成長(zhǎng)潛力,但自身優(yōu)勢(shì)又存在一定制約因素的企業(yè)。郵政儲(chǔ)蓄銀行要想獲得穩(wěn)健發(fā)展,應(yīng)在充分借鑒同業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上。循序漸進(jìn),走出一條有自己特色的發(fā)展道路。結(jié)合郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)展歷史及自身特點(diǎn)。筆者認(rèn)為。郵政儲(chǔ)蓄銀行在轉(zhuǎn)型期可通過“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略來完成從一個(gè)只存不貸的儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)到專業(yè)化現(xiàn)代銀行的轉(zhuǎn)型。
3.1探索適合農(nóng)村的金融業(yè)務(wù)模式,走好支持“三農(nóng)”發(fā)展這步棋。
早在2000年4月19~21日的海口“全國郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展座談會(huì)”上,當(dāng)時(shí)的國家郵政總局就確定了大力發(fā)展農(nóng)村郵政儲(chǔ)蓄的戰(zhàn)略。郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后,仍然堅(jiān)持“支持‘三農(nóng)’發(fā)展”的金融發(fā)展戰(zhàn)略,明確了郵政儲(chǔ)蓄銀行的這一社會(huì)責(zé)任。主要從兩方面落實(shí)對(duì)“三農(nóng)”發(fā)展的扶持。
一是依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),布局農(nóng)村金融市場(chǎng)。設(shè)立農(nóng)村金融服務(wù)部門,積極完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能,面向“三農(nóng)”開展業(yè)務(wù)。郵政儲(chǔ)蓄2/3的網(wǎng)點(diǎn)分布在縣及縣以下農(nóng)村地區(qū),特別是一些偏遠(yuǎn)地區(qū),郵政儲(chǔ)蓄是當(dāng)?shù)鼐用裎ㄒ豢梢垣@得的金融服務(wù)。因此,從滿足廣大農(nóng)村群眾日益增長(zhǎng)的基礎(chǔ)金融需求,發(fā)揮郵政儲(chǔ)蓄在農(nóng)村的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)出發(fā),應(yīng)不斷完善農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)功能,增加業(yè)務(wù)產(chǎn)品,進(jìn)一步加大郵儲(chǔ)資金支農(nóng)力度,逐步擴(kuò)大農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)的覆蓋面,尤其是要有針對(duì)性地逐步開辦農(nóng)戶小額信貸、鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)貸款等業(yè)務(wù),全方位地向“三農(nóng)”和國家基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目提供資金支持。
二是加快信息化建設(shè)步伐。立足城市,面向農(nóng)村。
在2001年5月的全國儲(chǔ)匯局長(zhǎng)座談會(huì)上,當(dāng)時(shí)的郵政總局確定了加快城市郵政儲(chǔ)蓄發(fā)展和信息化建設(shè)的戰(zhàn)略。
郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)型初期,在戰(zhàn)略布局上實(shí)行“立足城市、面向農(nóng)村”的經(jīng)營方針。在發(fā)揮長(zhǎng)期以來形成的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),服務(wù)農(nóng)村、城市社區(qū)和中小企業(yè),實(shí)現(xiàn)城市、農(nóng)村協(xié)調(diào)發(fā)展。這是對(duì)“依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),布局農(nóng)村金融市場(chǎng)”戰(zhàn)略的進(jìn)一步完善和發(fā)展,依托不斷優(yōu)化的信息技術(shù),在城市和農(nóng)村之間建立起金融橋梁。
3.2把握城市和農(nóng)村兩大市場(chǎng)。完成由郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)到零售銀行的轉(zhuǎn)變。
2006年,全國郵政儲(chǔ)匯專業(yè)工作會(huì)議在北京召開,總公司提出了郵政金融資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略:繼續(xù)做好做大傳統(tǒng)負(fù)債業(yè)務(wù),大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),審慎發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)。這是郵政儲(chǔ)蓄向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的探索,更為成功轉(zhuǎn)型打好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
郵政儲(chǔ)蓄銀行在成立之初便有明確的市場(chǎng)定位:充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能,以零售和中間業(yè)務(wù)為主。為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),與其他商業(yè)銀行形成互補(bǔ)關(guān)系,支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
在負(fù)債業(yè)務(wù)方面,要努力實(shí)現(xiàn)以儲(chǔ)蓄存款為主,向儲(chǔ)蓄和理財(cái)、結(jié)算業(yè)務(wù)、商務(wù)匯款、中間業(yè)務(wù)等方面并重的轉(zhuǎn)變;資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面。大力發(fā)展公司業(yè)務(wù)存款,循序漸進(jìn)擴(kuò)大貸款規(guī)模,以保證資產(chǎn)質(zhì)量。
3.2.2實(shí)施錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng),服務(wù)中小客戶,做強(qiáng)城市市場(chǎng)。
目前,城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程還處于起步階段。城市業(yè)務(wù)在金融市場(chǎng)仍將長(zhǎng)期處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì),更是各家金融機(jī)構(gòu)的必爭(zhēng)之地。在轉(zhuǎn)型期間,郵政儲(chǔ)蓄銀行要加快城市網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局,改善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施,提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量,提高城市網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì),實(shí)施錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)中小客戶,要繼續(xù)整合代理保險(xiǎn)、代理基金、理財(cái)類業(yè)務(wù),進(jìn)一步開發(fā)適合高端客戶的金融產(chǎn)品,努力探索私人銀行發(fā)展模式,逐步進(jìn)軍城市高端客戶市場(chǎng)。
3.2.3積極學(xué)習(xí)同業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),逐步推行“流程銀行”建設(shè)。
2005年10月,中國銀監(jiān)會(huì)主席劉明康在上海銀行業(yè)首屆合規(guī)年會(huì)上指出:“當(dāng)前幾乎所有中資銀行的業(yè)務(wù)流程都存在著重大弊端,仍只是‘部門銀行’而不是‘流程轉(zhuǎn)自http://銀行’,導(dǎo)致針對(duì)客戶需求的服務(wù)、創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)防范等受到人為的限制,出了問題部門間相互推卸責(zé)任,難以查處。”這是國內(nèi)金融界第一次明確提出“部門銀行”、“流程銀行”的概念。此后,“流程銀行”理論逐步為國內(nèi)銀行業(yè)所接受并著手將其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
“流程銀行”就是推行以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程再造,實(shí)現(xiàn)流程化管理的銀行。是業(yè)務(wù)流程再造理論在商業(yè)銀行領(lǐng)域的實(shí)踐,是一種現(xiàn)代商業(yè)銀行管理模式。具體而言,“流程銀行”是指圍繞客戶的需求,通過根本性變革,建立貫穿前中后臺(tái),高效、靈活、創(chuàng)新的各類流程,變革組織架構(gòu)、資源配置與考核體系,創(chuàng)新企業(yè)文化,體現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力,并能實(shí)現(xiàn)良好經(jīng)營績(jī)效的商業(yè)銀行。
目前郵政儲(chǔ)蓄銀行仍是“部門銀行”的管理模式,而“部門銀行”存在的諸多弊端已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,因此,要積極開展組織形態(tài)的創(chuàng)新,將“流程銀行”從理念逐步演變成現(xiàn)實(shí),通過優(yōu)化流程來優(yōu)化企業(yè)的組織形態(tài),以期更好地適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,更有效地提升商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)下復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和銀行自身的成長(zhǎng)都要求其變革為能適應(yīng)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的“流程銀行”。這也正是“流程銀行”理念為眾多商業(yè)銀行認(rèn)可并逐步推行的原因之一。
在此階段,郵政儲(chǔ)蓄銀行需要經(jīng)過自身的不斷努力,逐步增強(qiáng)參與金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力,積累足夠的貸款客戶資源和商業(yè)化運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),通過建設(shè)“流程銀行”,實(shí)現(xiàn)郵政儲(chǔ)蓄銀行的流程化管理。逐步建立起科學(xué)的、符合市場(chǎng)及客戶需求的、能夠穩(wěn)健經(jīng)營的專業(yè)銀行管理模式。
3.3從零售銀行轉(zhuǎn)向全能的現(xiàn)代化商業(yè)銀行,真正把郵政儲(chǔ)蓄銀行做大做強(qiáng)。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說,郵政儲(chǔ)蓄的最終選擇將是現(xiàn)代化商業(yè)銀行。
從郵政儲(chǔ)蓄銀行的實(shí)力看,它不可能也不應(yīng)該永遠(yuǎn)滿足于“社區(qū)”銀行和零售銀行的角色定位,全方位經(jīng)營的現(xiàn)代化商業(yè)銀行業(yè)務(wù)將是其必然選擇。只有商業(yè)化才能使郵政儲(chǔ)蓄銀行獲得與一般商業(yè)銀行平等的競(jìng)爭(zhēng)地位和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。所以,從長(zhǎng)期看,郵政儲(chǔ)蓄銀行將逐步形成參與金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力,從而為其最終的商業(yè)化奠定基礎(chǔ)。在這一階段,郵政儲(chǔ)蓄銀行需要做好以下幾方面:
一是加大“流程銀行”建設(shè)力度,全面推行流程再造·實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代化商業(yè)銀行管理模式的轉(zhuǎn)變。“流程銀行”建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。是隨著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的提升而不斷優(yōu)化和變革的企業(yè)管理模式。在適應(yīng)銀行未來發(fā)展趨勢(shì)的道路上,“流程銀行”建設(shè)是一個(gè)永久性話題。科學(xué)合理的流程結(jié)構(gòu)是銀行協(xié)調(diào)運(yùn)營的保障體系,集約高效的流程運(yùn)作是銀行價(jià)值創(chuàng)造的綜合實(shí)力,全面有效的流程管理是銀行風(fēng)險(xiǎn)控制的有力武器,追求卓越的流程改進(jìn)是銀行持續(xù)發(fā)展的有效動(dòng)力。
二是充分借鑒國際先進(jìn)銀行的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù);結(jié)合中國金融市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際,將以收費(fèi)業(yè)務(wù)為主體的中間業(yè)務(wù)作為行業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)并加以推進(jìn)。
目前,國際國內(nèi)銀行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出許多新特征,比較突出的是資本性、技術(shù)性兩大脫媒,以及信息化生存、資本化運(yùn)作、綜合化經(jīng)營、國際化發(fā)展四大趨勢(shì)。這些將必然導(dǎo)致國內(nèi)間接融資比例下降、批發(fā)業(yè)務(wù)比例下降、零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)率上升三大結(jié)構(gòu)變化。這些變化對(duì)各商業(yè)化銀行的經(jīng)營管理形成了巨大壓力。
4結(jié)論。
隨著客戶“一站式”需求的發(fā)展、行業(yè)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)壓力的加劇、信息技術(shù)的充分應(yīng)用以及金融管制的放松,我國商業(yè)銀行開展綜合經(jīng)營變得更為迫切,也更為現(xiàn)實(shí)。只有銳意進(jìn)取、不斷深化內(nèi)部體制機(jī)制改革,才能提高業(yè)務(wù)經(jīng)營的精細(xì)程度、增強(qiáng)內(nèi)部管理的活力,提升產(chǎn)品服務(wù)對(duì)于客戶的吸引力。
專業(yè)中國郵政銀行考試題庫大全(19篇)篇十八
考試一共兩個(gè)小時(shí),全部都是選擇,120道題并沒有之前其他省市筆經(jīng)所說的簡(jiǎn)答或類申論的題,考試開始前,發(fā)了一張紙,是志愿選擇,大概就是黑龍江各市及周邊縣級(jí)銀行。表上最上面一段大意為,原則上市級(jí)銀行只招收研究生和211院校本科生,其中哈爾濱市和大慶市重點(diǎn)招收研究生,其他學(xué)歷基本上只能報(bào)考縣級(jí)分行。大概是這個(gè)意思~~~~要不是他列出這么多縣級(jí)銀行,樓主還不知道我大黑龍江還有這么多地方~~~然后是是否服從調(diào)集,必然填是啊!!!
考試一共分為三部分,行測(cè),英語,專業(yè)知識(shí),前兩部分無論是會(huì)計(jì)還是計(jì)算機(jī)還是經(jīng)濟(jì)考的都是一樣的,只有后面專業(yè)知識(shí)的部分不一樣沒有考行史和時(shí)事,常識(shí)稍微考了幾道,都是灰常簡(jiǎn)單,什么‘千里共嬋娟’是我國北宋哪位詩人寫的。。。。樓主小汗,還有考了一兩道有關(guān)計(jì)算機(jī)的,也不算難了。
行測(cè)一共50-60道,樓主感覺確實(shí)很多都是公務(wù)員的考試題,雖然沒有碰上樓主復(fù)習(xí)過的==,樓主這么說的根據(jù)是,有的題直接問公文的寫作格式等大概只有公務(wù)員考試會(huì)問的行政類的問題。所以可能看一下省考?xì)v屆的題會(huì)有用?資料題灰常簡(jiǎn)單,不過就一個(gè)資料題.
最后就是金融知識(shí)了,本人小海龜一名,學(xué)的金融的東西和國內(nèi)的稍微有點(diǎn)小脫軌,本科在國內(nèi)學(xué)的也都忘得差不多。不過大概還是知道考的是哪些部分。專業(yè)知識(shí)分多選個(gè)單選兩部分。微觀宏觀建議大家要好好看一看,內(nèi)容有類似邊際報(bào)酬率,邊際技術(shù)率?是叫這個(gè)么,反正就是類似的一個(gè),還有需求彈性,什么情況下會(huì)是擠出效應(yīng)更強(qiáng)烈,還有考了很多人民銀行的作用,管理等。還有樓主全蒙的是一道5道題的小材料,求的東西其實(shí)應(yīng)該是很簡(jiǎn)單,稅收乘數(shù),這成數(shù),那乘數(shù),反正有的乘數(shù)的計(jì)算是都考了。很多題反正樓主都是模棱兩可的,很多東西樓主的程度是知道,看過,但是確切鉆研就沒有了,結(jié)果就是。。。犯蒙。。。
馬上就到xx年了,世界末日并未如期到來,所以日子還得照樣過。校園招聘也接近尾聲了,日前沒有任何offer的樓主,也和同命相連的大家一起祈禱,攢點(diǎn)rp,祝新的一年,多幾個(gè)offer吧!
專業(yè)中國郵政銀行考試題庫大全(19篇)篇十九
校園招聘,網(wǎng)申,12月13日進(jìn)行筆試,機(jī)考,涉及行測(cè)、金融、會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)、郵儲(chǔ)相關(guān)情況等,答題結(jié)束還有性格測(cè)試。答主是在1月4號(hào)收到面試通知的,面試安排在1月6、7兩天,答主在1月7號(hào)上午。
7號(hào)上午8點(diǎn)半到達(dá)面試地點(diǎn)(坐標(biāo):杭州下沙,所幸離學(xué)校不遠(yuǎn),不知是刻意安排還是如何),排隊(duì)取號(hào)。在面試短信中會(huì)有一個(gè)面試編號(hào),報(bào)上號(hào)碼領(lǐng)取相應(yīng)的號(hào)碼牌及個(gè)人信息表(四份),同時(shí)上交手機(jī)等通訊工具,隨后進(jìn)入等候區(qū)1。等候區(qū)是按abcd分的,這個(gè)會(huì)在編號(hào)上體現(xiàn),a是杭州分行,b是杭州周邊縣市,c、d是溫州地區(qū),以此類推,好像到m。
在等候區(qū)1等待時(shí),可以看一下信息表中的內(nèi)容是否有誤,有誤的可以自行改正。等待一段時(shí)間后,估計(jì)面試官到位了,工作人員開始引導(dǎo)一部分考生去另一邊,一般一個(gè)字母一次走3個(gè)人,到一個(gè)房間量身高,確認(rèn)信息,之后被引導(dǎo)到等候區(qū)2(一山放過一山攔的感覺orz)。
等候區(qū)2也是按區(qū)塊安排的座位,然后開始了漫長(zhǎng)的等待......等候區(qū)2叫人也是一個(gè)一個(gè)字母叫的,3個(gè)人,由此可以推斷考官是由報(bào)考分行或者支行派人前來面試的,應(yīng)該是結(jié)構(gòu)化,群面,沒有無領(lǐng)導(dǎo)。答主的考官們屬于比較負(fù)責(zé)任的那種....體現(xiàn)在兩波面試者之間的時(shí)間大概相隔30+分鐘(答主又想起上回在另一個(gè)銀行兩個(gè)人進(jìn)去,五分鐘出來的經(jīng)歷qaq)。
就在我們等得花兒都快謝了,肚子都要餓了的時(shí)候,終于輪到我們了,此時(shí)等候區(qū)2已經(jīng)只剩寥寥幾人(答主編號(hào)在那一場(chǎng)靠后),跟工作人員確認(rèn)信息之后被引導(dǎo)到面試間外。
同行的妹子問了門口的姐姐一句:什么時(shí)候可以進(jìn)去。姐姐:還早呢~你們先把文件夾里的題目做一下。還有題目....答主的內(nèi)心當(dāng)時(shí)是七上八下的。姐姐發(fā)了草稿紙,我們坐下開始看題,可以在紙上寫上思路等等,供等會(huì)參考。
題目1:作為銀行職員所需要的素質(zhì),最重要的兩點(diǎn)+理由。
題目2:對(duì)銀行的大堂服務(wù)創(chuàng)新的點(diǎn)子,并針對(duì)其中一個(gè)說說你的實(shí)行建議。
題目3:小王工作積極,啥活都搶著干,但是干多就容易出錯(cuò),被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),反觀小李不怎么積極,但是任務(wù)完成的很好,受賞識(shí),小王不平衡,消極,領(lǐng)導(dǎo)讓你去勸小王,怎么勸。
大概過了半小時(shí),前一批的妹子出來了,看起來感覺很不錯(cuò)。蘭后先把信息表交給工作人員,先給里面的面試官看,大概過了10分鐘,可以進(jìn)去了。
三個(gè)面試官,還有一個(gè)面試助理,前面放著一臺(tái)電腦做記錄,可能是招聘中介之類的人員,但是看她之前和門口幾個(gè)姐姐熟稔的互動(dòng)感覺并不向外部人員,推測(cè)是hr(?),于是另外三個(gè)是boss級(jí)別的人物(?年過中旬)。依次坐下,自我介紹,回答問題,然后對(duì)別人回答進(jìn)行評(píng)價(jià),反饋評(píng)價(jià)(這些在門口答題時(shí),紙上都是有說明的),考生面前有筆,期間可以進(jìn)行記錄。
之后會(huì)針對(duì)簡(jiǎn)歷上的問題進(jìn)行提問,還有崗位意向什么的,愿不愿意外放啊之類的。總體來說考官們都是挺和善的。
結(jié)束出來領(lǐng)手機(jī)。
總的來說郵儲(chǔ)的面試秩序維護(hù)工作做得非常到位,也非常人性化(1、同學(xué)前一天答辯和面試沖突,說明情況后被調(diào)到第二天;2、同一批次也分了時(shí)間段,避免人員扎堆也浪費(fèi)了時(shí)間;3、可能前面的水果糕點(diǎn)俘獲了我不堅(jiān)定的內(nèi)心),面試工作也十分盡心(每一場(chǎng)的人并不會(huì)很多,答主出來的時(shí)候差不多11:30,最后一組,真正意義上的...由此可見時(shí)間安排上比較合理),總之相對(duì)于答主面試過的另一家銀行是要好很多很多的,而面試過四大行的同學(xué)表示那家銀行比起四大行要好很多...這么說來郵儲(chǔ)的面試工作做得大概也是少有的了。
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