針對問題的整改措施是保障工作順利進行的基礎和前提。在下面為大家介紹一些成功的廣告策劃團隊和個人，一起來學習他們的經驗吧。

專業(yè)物業(yè)年度計劃和實施方案（匯總15篇）篇一

一、計劃目的:為了對我校物業(yè)經理的工作職責與任職要求進行了解。

二、計劃的目標：對物業(yè)經理崗位進行科學的工作分析，制定該崗位的`工作說明書。

三、訪談對象：物業(yè)經理，宿舍值班人員領班。

四、計劃時間：20xx年10月24日~11月24日。

五、工作分析計劃小組：螞蟻俱樂部。

六、組長：房承峰。

組員：謝紀光、張桂祥、房土安、羅林強、唐海蘇、李錦榮。

七、主要調查方式：訪談法。

八、工作分析步驟詳細說明：

1.準備階段：10月24日~30日上網查詢物業(yè)經理工作分析，制作物業(yè)經理工作說明書模板，決定以訪談的方式。

時間任務負責人。

10月24日~25日上網查詢有關物業(yè)經理工作大綱。

制定工作計劃書提綱房承峰。

10月26日~27日對小組成員進行工作任務分配房承峰。

10月28日~30日向物業(yè)經理預約時間。

向物業(yè)經理的下屬預約時間。

開會對訪問時所問問題進行分析房土安。

訪談主要問題。

1．工作概要：

2．物業(yè)經理的任職要求：

性別：

年齡：

受教育程度：

專業(yè)：

上崗試應期：

3.工作職責：

4．工作任務：

訪談注意事項。

1、訪談人員與該訪談對象要密切合作；

2、訪談人員與訪談對象要講清訪談目的；

3、訪談人員應控制好訪談時的氣氛；

4、訪談結束后應再次核對訪談得到的信息。

2.調查階段：

時間任務負責人。

11月2日~4日就預約時間對物業(yè)經理進行訪問。

與物業(yè)經理下屬詢問物業(yè)經理的工作事項與工作責任房承峰。

專業(yè)物業(yè)年度計劃和實施方案（匯總15篇）篇二

為規(guī)范小區(qū)管理，為業(yè)主供給優(yōu)質的物業(yè)管理服務，我公司將采取一系列的管理措施，確保小區(qū)品質。

物業(yè)公司本著“科學規(guī)范、竭誠高效、安全禮貌、持續(xù)發(fā)展”的質量方針，堅持“以人為本”的服務管理念，對小區(qū)物業(yè)實施科學的管理、供給優(yōu)質的服務，并在現有管理經驗及管理資源的基礎上，不斷調整更新，導入先進的管理理念，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關標準(并高于此標準)，確保業(yè)主及使用人綜合滿意率到達90%以上。

為實現即定管理目標，追求最佳的環(huán)境效益、社會效益和經濟效益，在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則：

(一)服務第一、管理從嚴的原則。

“服務第一”是物業(yè)管理的宗旨，所以管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強化服務機能，豐富服務內涵，供給優(yōu)質、周到、及時的服務?！肮芾韽膰馈笔欠盏谋Ｕ虾突A，包括對物業(yè)的維護管理、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當行為的管理和勸阻，建立嚴格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴管理、科學管理以確保物業(yè)管理服務收到應有的成效。

(二)專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結合的原則。

在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個進取性，即物業(yè)管理公司的進取性和業(yè)主使用人的進取性。物業(yè)管理公司應當尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求，經過服務中心對小區(qū)實施專業(yè)化的管理，同時努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)立禮貌的辦公環(huán)境。

(三)物管為主、多種經營的原則。

在搞好日常管理和常規(guī)服務的同時，從物業(yè)的實際出發(fā)，開展一系列服務性的多種經營，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不一樣需求，又增強物業(yè)公司的造血功能，增加經濟積累，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務。

(二)成立物業(yè)服務中心，配備專業(yè)管理人員，實施專業(yè)化管理;。

(六)依照市場化、企業(yè)化的運作方式，供給全方位服務，開展多元化經營。

專業(yè)物業(yè)年度計劃和實施方案（匯總15篇）篇三

下設二個分小組：資料驗收組、現場驗收組1、資料驗收小組小組組長：工程部經理。

小組組員：各專業(yè)主管、工程部文員。

小組組員：各專業(yè)主管、工程領班、技術工人。

職責：負責公共設施和機電設備的驗收移交和鑰匙接管工作。

專業(yè)物業(yè)年度計劃和實施方案（匯總15篇）篇四

一、總的工作目標：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領先。

2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。

3、積極拓展其他工程業(yè)務，提高經濟效益。

4、確保安全生產，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。

6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。

二、具體措施：

1、全面拓展市場。

隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采用新的。

用工方式，新用工方式在勞動用工方面更靈活，勞動用工成本更低，更有利于大物業(yè)參與市場競爭。20__年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標，積極走向市場，以大物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭并超額完成總公司對我們下達的任務。

2、夯實技術力量，提升服務品質。

隨著公司走向市場，開拓市場，業(yè)務量和業(yè)務范圍將不斷拓展，對物業(yè)服務人員的技術能力和業(yè)務能力要求也會不斷提高，下半年我們將繼續(xù)加大對技術力量的培訓，進一步夯實技術力量，提升服務品質。

3、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務水平。

進一步增強社會安全意識，有效防范和遏制生產安全事故發(fā)生，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強安全管理人員的業(yè)務培訓，提高安全人員的業(yè)務水平;落實安全生產月各項任務，強化紅線意識，抓實安全工作。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴峻，認真布置防臺防汛工作，為安全度過汛期做好充分準備。

大物業(yè)作為一項新型工作模式和服務方式，新的問題和困難會產生，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導和支持下，在各方通力合作下，20__年我們繼續(xù)本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，在加強公司基礎管理、拓展市場、夯實技術力量，提升服務品質、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務水平等方面投入更多的精力，大物業(yè)服務走向市場化道路也一定會實現。

專業(yè)物業(yè)年度計劃和實施方案（匯總15篇）篇五

為深入宣傳貫徹《職業(yè)病防治法》，進一步普及職業(yè)病防治知識，提高勞動者自我防護的意識和能力，切實保護廣大勞動者的職業(yè)健康權益，按照省安委辦《關于開展20____年職業(yè)病防治法宣傳周活動的通知》(__安辦〔20____〕__號)部署，結合我市實際，制定本方案。

一、活動時間。

20____年4月23日—29日。

二、活動內容。

扎實組織開展宣傳周“八個一”活動：

(一)做好一次領導動員。請各縣區(qū)政府主管領導于4月22日發(fā)表電視講話或在主流媒體發(fā)表署名文章，對“《職業(yè)病防治法》宣傳周”活動進行宣傳發(fā)動，全面啟動宣傳周活動。

(二)開展一次現場咨詢。4月23日上午，各縣區(qū)要認真組織由政府主管領導，安全監(jiān)管、衛(wèi)生計生、人力資源和社會保障部門主要負責人和有關部門分管負責人參加的宣傳周啟動儀式，通過現場咨詢、張貼海報標語、布置展牌、發(fā)放宣傳資料等方式，向社會公眾宣傳普及職業(yè)病防治知識，介紹職業(yè)病防治進展成效和有關部門職責。

(三)實施一次專項執(zhí)法。各縣區(qū)要結合“職業(yè)健康執(zhí)法年”活動，在3、4月份，組織一次以專項治理的行業(yè)為重點的職業(yè)衛(wèi)生專項執(zhí)法，對本縣區(qū)職業(yè)病防治中存在的突出問題進行暗查暗訪，并于宣傳周期間，在當地的晚間新聞上進行典型曝光。

(四)組織一次講法學法。各縣區(qū)要認真組織轄區(qū)內所有存在職業(yè)病危害的用人單位開展《職業(yè)病防治法》等法律法規(guī)的講法學法活動，活動時間不得少于一個小時，參加范圍不得低于單位員工的80%。各用人單位要在顯要位置懸掛橫幅(宣傳用語將在4月中旬發(fā)布)，并運用視頻講座、現場宣講、知識問答、競賽等方式，組織職工全員學習職業(yè)病防治法律法規(guī)。各用人單位要將“關于組織本單位講法學法的通知、參加人員簽到表、學法現場照片、標語照片”等四項內容存檔備查。

(五)實行一次免費體檢。各縣區(qū)要選取1-2家開展職業(yè)病體檢不充分的企業(yè)，聯系好一家醫(yī)療機構，由政府出資，對企業(yè)接害人員進行一次免費體檢，并在不涉及接害人員隱私的情況下，進行報道，宣傳體檢知識，提高全社會對職業(yè)健康體檢的認識。

(六)進行一次警示教育。警示教育專題片在省局網站下載。各縣區(qū)要集中組織聯席會議成員單位分管負責人、轄區(qū)內所有存在職業(yè)病危害的用人單位的主要負責人和職業(yè)衛(wèi)生分管負責人參加警示教育活動，收看專題片。警示教育活動由安監(jiān)局局長主持，政府分管負責人作動員，屆時市局將印發(fā)動員講話通稿。各縣區(qū)將“參加警示教育活動的通知、參加人員簽到表、現場照片”留檔備查。

(七)發(fā)動一次集中報道。各縣區(qū)充分利用傳統媒體和新興媒體平臺，強化宣傳周活動報道工作，及時刊發(fā)宣傳信息，將各項特色宣教活動宣傳出去，擴大社會影響。要組織媒體開辟宣傳周專欄，多角度宣傳職業(yè)衛(wèi)生法律法規(guī)，多層次報道職業(yè)衛(wèi)生執(zhí)法檢查、多頻次反映企業(yè)講法學法用法情況，形成強大宣傳聲勢營造強大的輿論聲勢。

(八)召開一次聯席會議。各縣區(qū)要在4月10號前召開一次職業(yè)病防治聯席會議，部署宣傳周活動、研究解決重大問題、組織開展聯合執(zhí)法、專項治理和監(jiān)督檢查，通報職業(yè)健康工作開展情況。

除此之外，各縣區(qū)可結合本地實際采取文藝匯演、在線訪談、專家講座、答記者問、圖文展覽、影視展映、專題研討、知識競賽、基層送法、暗訪曝光等多種方式，創(chuàng)造性地開展宣傳周活動。

三、工作要求。

(一)加強領導。各縣區(qū)、各部門和各單位要深刻認識《職業(yè)病防治法》宣傳周活動的重要意義，精心組織、提前謀劃，并將其作為抓好職業(yè)病防治工作的一項重要舉措，單位主要領導要親自抓，班子成員要結合工作分工，積極參加“《職業(yè)病防治法》宣傳周”各項活動。

(二)形成聯動。要積極發(fā)揮聯席會和安委會成員單位的作用，明確分工、全體動員、各負其責、形成聯動。要制定職業(yè)病防治法宣傳周活動的分工方案，落實到單位，落實到人員，做到互相配合、互通信息、相互支持、形成合力。

(三)擴大范圍。要改變往年點式宣傳的做法，使宣傳周活動進企業(yè)、進學校、進機關、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進家庭、進公共場所，真正做到面向全社會宣傳職業(yè)健康知識，推動全社會關心、關注、支持職業(yè)病防治工作。

(四)依托機構。要充分利用職業(yè)衛(wèi)生技術服務機構、醫(yī)療衛(wèi)生機構的人員、技術和知識優(yōu)勢，在專家講座、在線訪談、專題研討、知識競賽、講法學法、員工座談等活動中，提供支撐。

(五)實施考核。此次宣傳周活動開展情況將列入職業(yè)病危害防治季度問效和年度評估考核內容，對《職業(yè)病防治法》宣傳周活動組織出色的縣區(qū)和部門，考核時將按規(guī)定加分。

(六)信息報送?！堵殬I(yè)病防治法》宣傳周活動結束后，各縣區(qū)要全面總結經驗和創(chuàng)新做法、剖析存在的不足，不斷總結提高。

請各市于20____年5月8日前將宣傳周活動情況總結、統計表及咨詢日活動視頻及圖片(至少1個視頻、5張圖片)報送市局。其他資料留存?zhèn)洳椤?/p>

專業(yè)物業(yè)年度計劃和實施方案（匯總15篇）篇六

物業(yè)公司：

我公司位于區(qū)路號幢新建工程業(yè)已竣工，并經過了的建筑工程質量驗收，現已驗收合格，各項技術資料齊全。根據與你公司簽訂的《物業(yè)管理委托合同》，特提請你公司于年月日前來接洽有關接管驗收事宜。

此致

xxx。

專業(yè)物業(yè)年度計劃和實施方案（匯總15篇）篇七

根據《物業(yè)管理中心關于確定20xx年為優(yōu)質服務年的決定》，適應學校發(fā)展，提高服務檔次，弘揚企業(yè)文化，發(fā)展名牌戰(zhàn)略，立足內涵，苦練內功，向精細化管理要效益，用品牌效應占領市場，現擬定“20xx—物業(yè)管理中心優(yōu)質服務年創(chuàng)優(yōu)方案”如下。

一、將明德樓物業(yè)服務、會議服務、車庫服務、保安服務列為優(yōu)質服務年示范服務，加強內部管理，率先樹立品牌形象。

每兩月招開一次物管中心優(yōu)質服務年創(chuàng)優(yōu)經驗交流會，推廣交流先進經驗，互相學習，以點帶面，比、學、趕、幫、超，總結分析、改進，全面提高物業(yè)管理服務質量。

二、在學習借鑒“優(yōu)質服務示范單位”經驗的同時，物管中心各個部門制定《優(yōu)質服務年創(chuàng)優(yōu)方案》，經物管中心批準后向服務對象公示，履行承諾，接受監(jiān)督。

各個部門重點確定一個物業(yè)服務對象作為優(yōu)質服務示范點，打造品牌，以點帶面，全面提高物業(yè)服務水平。例如：物管三部主動聯系幼兒園作為20xx年優(yōu)質服務對象，2月份對幼兒園的衛(wèi)生死角進行了2次徹底打掃，配合他們一道做好日常環(huán)境衛(wèi)生工作，為幼兒園為小朋友的健康成長提供了清潔衛(wèi)生的良好條件。

三、各個部門緊密聯系實際，充分發(fā)動群眾，調動積極因素，開動腦筋，挖掘潛力，積極開展技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，搞好便民物業(yè)、溫馨物業(yè)、和諧物業(yè)，為業(yè)主提供開拓性、積極主動的物業(yè)服務，為學校事業(yè)發(fā)展提供強有力的物業(yè)支持。

同時，通過部門自身市場適應能力的提高，做好物業(yè)服務，擴大服務范疇，走向市場、走向新區(qū)。

四、加強政治業(yè)務學習，搞好職業(yè)培訓，開展技能大賽。在自己的崗位上，練就過硬本領。

在去年9位物業(yè)服務管理人員經過培訓取得合格證的基礎上，今年各部門按計劃開展職業(yè)培訓，中心組織一次物業(yè)服務工作崗位技能大賽，推動物業(yè)服務技能和服務質量不斷提高。

五、通過修訂文件，嚴格執(zhí)行管理文件和獎懲制度，嚴格執(zhí)行工作責任負責制和追究制，對文件與工作脫節(jié)（工作現場沒有文件、不執(zhí)行文件）和工作責任獎懲不明等現象，予以追究和處罰。

六、加強員工的`政治思想工作。要求管理者和全體職工都要善于作政治思想工作，充分調動大家工作積極性、創(chuàng)造性，團結一致，迎接挑戰(zhàn)。與此同時，根據工作業(yè)績，實施末位淘汰制（換崗位，雙向選擇），或者待崗、學習、辭退。

七、質量管理符合iso9001-xx標準要求，經考核，完成物業(yè)服務內部質量指標體系高于95%，顧客滿意度調查顧客滿意率高于92%。

八、組織管理人員外出參觀學習考察，以提高物業(yè)管理能力和服務水平。

專業(yè)物業(yè)年度計劃和實施方案（匯總15篇）篇八

一、_項目物業(yè)分析：

1、物業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強。

3、購置物業(yè)用途復雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等;。

4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設施及服務的管理。

二、根據以上分析，對_項目物業(yè)建議如下：

1、建議在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內具有公共及社會性質的工作，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標準及人員素質與直接為業(yè)主提供保潔服務的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時可以通過物業(yè)公司將該部分工作對外進行分包處理。

2、突出物業(yè)管理的兩個體系，即突發(fā)事件的應急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務體系。

2、對市政道路的保潔;。

3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔(主要集中在季節(jié)更替時，如刮風導致的塵土積累或落葉)?

4、24小時水電維修;。

5、對業(yè)主生活垃圾的定時清運;。

6、對水、電、燃氣等設備日常的保養(yǎng)與維護;。

7、項目范圍內綠化的種植與養(yǎng)護;。

8、業(yè)主能源費用的代收代繳;。

9、定期花木殺蟲及滅鼠;。

10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理;。

11、業(yè)主院落檔案的管理。

四、物業(yè)特約服務-管家式服務體系：

1、管家的服務，是指由管家負責，帶領包括保安、保潔、廚師、司機等為主人提供盡可能完善的服務，針對玉河項目提出的管家式服務，應理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務，隨時解決業(yè)主提出的關于生活、出行等方面的需求。

2、管家式的服務建議由2至3人24小時專職負責三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務要求，業(yè)主有需求只針對所負責管家提出，由該管家負責盡可能的解決業(yè)主提出的問題;任何針對業(yè)主的服務均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負責，避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率，同時對業(yè)主的各種服務也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。

3、管家式服務的內容：

a、業(yè)主訂購報刊的派送(報紙需經過熨燙，免費)。

b、帶領工作人員完成業(yè)主提出的家政服務要求(付費)。

室內清潔。

搬家、搬物。

地板、地毯的清潔養(yǎng)護。

代收洗、補、燙衣物。

室內插花、裝飾。

代購日常生活用品。

車輛清洗服務。

家庭看護管理。

寵物看護管理。

c、為業(yè)主提供車輛接、送服務(付費并需要提前預約)。

五、_項目的安全保衛(wèi)管理：

1、保衛(wèi)部門日常工作內容：

24小時固定安全崗位的值勤。

24小時流動崗位的安全及消防巡視。

車輛停放的安全管理。

特殊時間段道路車流、人流的疏導管理。

2、保衛(wèi)部門的設施設備：

中央控制室。

與中控室連接的門禁對講系統。

設像監(jiān)視系統。

電子巡更系統。

業(yè)主院落重點部位(廚房)設置煙感報警系統。

停車管理系統(如有大規(guī)模公共停車位需要管理)。

安防器材(對講機、滅火器、警棍等)。

3、保衛(wèi)部門提供的委托性特約服務：

禮儀性保衛(wèi)。

短途護衛(wèi)(主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛(wèi))。

(以上兩種服務提供時需要有物業(yè)管家陪同并屬付費項目)。

六、突發(fā)事件應急處理體系的建立。

業(yè)主物業(yè)的安全性是本項目物業(yè)管理的關鍵所在，除提供一般保衛(wèi)方式外，還應建立聯動體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時及時控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低。應急處理體系流程如下：

1、遇有突發(fā)事件，業(yè)主通過門禁對講系統向中央控制室報警(或直接找物業(yè)管家);。

3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經理匯報現場情況;。

4、物業(yè)經理根據物業(yè)管家對現場情況的匯報決定是否報警(110、119、120、999等)。

專業(yè)物業(yè)年度計劃和實施方案（匯總15篇）篇九

為落實春節(jié)期間園區(qū)的安全管理工作，保障園區(qū)人、財、物的安全，維護園區(qū)良好的治安環(huán)境，讓業(yè)主度過一個平安、快樂、和諧的節(jié)日，現結合本小區(qū)的實際情況，特制訂本方案：

一、成立xxx春節(jié)安全管理領導小組：

組長：xxx。

副組長：xxx。

成員：全體值班員工。

二、節(jié)前安全教育培訓。

為了加強安全工作的落實，針對節(jié)日期間人員、車輛外出活動頻繁、休假探親，外出聚會游玩的機會較多的特定，為向員工傳達春節(jié)期間的安全注意事宜，我xx將在1月26日前組織全體員工開展節(jié)前安全教育培訓，由xxx對春節(jié)期間的辦公室安全、出行安全、居家安全、防火防盜安全等各個方面進行教育，增強員工春節(jié)期間的安全意識，做到人人教育到，人人受教育，度過一個愉悅的假期。

三、節(jié)前安全檢查工作。

1、園區(qū)安全檢查管理。為保證春節(jié)期間小區(qū)業(yè)主的人身及財產安全，秩序維護部將組織人員對園區(qū)、樓宇及商鋪的消防設備設施、防盜網圍欄、園區(qū)安全死角等進行全面檢查，完善園區(qū)的監(jiān)控點，切實保證各項安全工作無漏洞。

2、節(jié)前安全提示工作。為向業(yè)主傳達節(jié)日期間的安全注意事項，客服部將在各樓宇大堂公告欄及l(fā)ed電子顯示屏上提醒業(yè)主做好春節(jié)期間的安全工作，做好出行后防火防盜等各項居家安全。同時，針對園區(qū)裝修單元節(jié)日期間的清場工作，客服部將以通知的形式在大堂進行公示并安排裝修巡查人員逐一告知，切實保證春節(jié)期間無裝修，無噪音。

3、設備設施安全管理工作。為保證園區(qū)供水供電、電梯等設備設施的正常運行，工程部在節(jié)前安排專人對生活水泵房、發(fā)電機房、電梯機房等設備設施進行全面的檢查及保養(yǎng)，對發(fā)現問題及時整改，保證春節(jié)期間各項設備設施的正常運作。

4、后勤服務管理。為保障春節(jié)期間值班員工的安全，綜合管理部將聯合秩序維護部對員工宿舍及食堂的用電安全、防火安全進行全面檢查，對春節(jié)期間農產品的供應做好充足的儲備，保證后勤服務工作正常。

四、節(jié)日期間人員值班制度

春節(jié)期間各部門負責人輪流值班，值班期間實行上下午打卡制度，值班人員堅守崗位并保持通迅工具暢通。當班期間不得酗酒，不得脫崗、睡崗，做好值班記錄，落實交接班制度。同時加強信息反饋，遇有特殊情況及時上報負責人，遇突發(fā)事件時上報并啟動相應級別的應急預案，采取相關措施，形成快速反應、應對準確、處理果斷的應急機制，及時控制事態(tài)發(fā)展，對遲報、漏報、瞞報造成重大影響的將進行嚴肅處理。(防盜報警電話110、消防報警電話119)。

五、春節(jié)期間安全保證措施。

1、春節(jié)期間的崗位巡檢工作春節(jié)期間，秩序維護部當班中隊落實每日的園區(qū)巡查計劃，早、中、晚班各一遍樓宇巡查，四遍園區(qū)崗位及車庫巡查。巡邏隊負責整個園區(qū)的巡查，尤其是對一些停工的裝修單位、停業(yè)的商鋪每天上門巡查，發(fā)現異常情況應及時跟進和上報。夜間執(zhí)勤人員要加大北門露天停車場等重點部位的巡查力度，及時將發(fā)現的問題上報值班領導。

2、春節(jié)期間防火安全保證措施。

春節(jié)期間，園區(qū)禁止燃放煙花炮竹，值班人員對發(fā)現燃放煙花炮竹的要及時予以制止和勸告，消除火災隱患。在工作中各值班人員一旦發(fā)現園區(qū)發(fā)生火災要及時打119電話報警并上報。

3、外來人員管理。春節(jié)期間，業(yè)主家走親訪友的較多，值班保安員在堅持落實園區(qū)封閉式管理制度的同時，也要做好相關的禮貌禮節(jié)，統一使用文明用語，對進出的外來人員進行核實登記。對快遞、中介、送餐、維修等人員，要進行嚴格把控，晚上六點鐘之后一律不得進入園區(qū)，特殊情況的應派專人跟進。

4、車輛管理。由于車位緊張，特別是節(jié)假日期間，值班保安員一定要控制好外來臨保車輛，應盡量滿足月保車有位可停，同時要加強車場巡查，防止車輛刮碰，維護好車輛進出秩序。中、晚班應派出巡邏崗，在晚上六點鐘之后，對車場和園區(qū)進行不間斷巡查，要嚴防車場車輛倒車鏡被盜。

5、環(huán)境衛(wèi)生管理。加強環(huán)境衛(wèi)生的管理，保潔人員除定點清掃任務外，重點加強對衛(wèi)生間、食堂的衛(wèi)生保潔。

六、各類應急方案及重大事件處理。

春節(jié)期間，如發(fā)生報警求救、電梯困人、煤氣泄露、入室盜竊、打架斗毆、停電、停水等突發(fā)事件，值班干部按相應緊急方案進行處理。園區(qū)發(fā)生重大事件，按流程在規(guī)定時間內及時上報處理，嚴禁瞞報、遲報。

2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)關于春節(jié)期間安全生產工作實施方案。

3.公司元旦活動方案。

4.歲末年初安全生產方案。

5.歲末年初安全生產工作方案。

專業(yè)物業(yè)年度計劃和實施方案（匯總15篇）篇十

的路線教育實踐活動，進一步轉變職能，全面落實“三個三”主題落地要求，扎實推進稅收現代化建設，按照市局在全國稅務系統開展“便民辦稅春風”（以下簡稱“春風”）的總體要求和省稅務局“春風”的具體部署，制定實施如下：

“春風”的總體目標是：確?？h國稅局第二批路線教育實踐活動有效開展，切實解決當前稅收管理和服務工作中存在的突出問題，方便納稅人繳明白稅、便利稅、稅，提升納稅人滿意度和稅法遵從度，樹立國稅良好社會形象。

落地明察暗訪績效考核責任追究到制度完善實施閉環(huán)管理，建立環(huán)環(huán)相扣的持續(xù)改進長效機制。

（一）公開審批清單。

1.時間安排。

20xx年2月下旬起分批推出。

2.任務分工。

牽頭單位：政策法規(guī)科。

參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、收入核算科、納稅服務科、征收管理科、監(jiān)察室、信息中心、辦稅服務廳、稽查局、分局、王官莊分局、分局。

3.內容。

嚴格按照《稅務總局關于公開審批事項等相關工作的公告》的規(guī)定，摸清審批“底數”，公開審批目錄，實行審批清單制度，不得在公開的清單外實施其他審批，堅決杜絕隨意新設、邊減邊增、明減暗增、明放暗收等現象。對國務院和稅務總局此前決定取消和下放的審批事項要落實到位，不得對已經取消和下放的審批項目以其他名目搞變相審批。

（二）提高辦稅服務效率。

1.時間安排。

20xx年2月下旬起分批推出。

2.任務分工。

牽頭單位：納稅服務科。

參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、征收管理科、辦稅服務廳、信息中心、稽查局、分局、王官莊分局、分局。

3.內容。

絡推廣范圍；提速多元辦稅，開發(fā)。

網

上辦稅服務廳，加強國地稅協作，擴大全市通辦業(yè)務范圍，深化移動辦稅服務，繼續(xù)推廣“移動版納稅服務平臺”建設；提速涉稅審批，擴大即辦事項范圍，試行先批后核，學習借鑒市國稅局優(yōu)化涉稅審批經驗；提速處理，制定處理快速響應機制，拓寬渠道，試行受理及處理納稅人同步參與互動。

（三）推行首問責任制。

1.時間安排。

20xx年3月中旬起推出。

2.任務分工。

牽頭單位：納稅服務科。

參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、征收管理科、人事教育科、

黨

辦室、監(jiān)察室、辦稅服務廳、稽查局、分局、王官莊分局、分局。

3.內容。

全面落實首問責任制度，對稅務分局、辦稅服務廳等接待納稅人或納稅人事項、尋求幫助的部門和人員，明確首問責任人、程序、標準、崗位職責、處理方式、溝通協調、支撐和責任追究等內容。不定期開展明察暗訪，督促首問責任制有效落實，促進為稅清廉。

（四）減輕納稅人辦稅負擔。

1.時間安排。

20xx年3月下旬起分批推出。

2.任務分工。

牽頭單位：納稅服務科、征收管理科。

參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、監(jiān)察室、信息中心、辦稅服務廳、稽查局、分局、王官莊分局、分局。

3.內容。

減輕報送負擔，積極擴大納稅人涉稅的電子管理，實行納稅人。

提供。

一次報送、信息共享，取消。

網

上申報納稅人報送的紙質申報。減輕表單填寫負擔，完善免填單軟件，實現納稅人。

網

上辦稅服務廳預填單。減輕稅務檢查負擔，市縣統籌發(fā)布納稅評估任務，規(guī)范進戶，原則上一年內不對同一納稅人重復稅務檢查。

（五）公開納稅人信用狀況清單。

1.時間安排。

20xx年4月中旬起分批推出。

2.任務分工。

牽頭單位：納稅服務科、稽查局、分局、王官莊分局、分局。

參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、辦稅服務廳、征收管理科、信息中心。

3.內容。

落實有關激勵措施，對納稅信用等級高的納稅人落實好綠色通道、購票增量等待遇。試行納稅信用黑制度，及時向社會發(fā)布重大稅收案件信息公告，對嚴重失信納稅人實施重點。將納稅信用等級評果通過向社會公布，實現納稅信用信息的社會共享與廣泛認可。

（六）公開權力清單。

1.時間安排。

20xx年4月下旬起分批推出。

2.任務分工。

牽頭單位：政策法規(guī)科。

參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、收入核算科、納稅服務科、辦稅服務廳、征收管理科、監(jiān)察室、信息中心、稽查局、分局、王官莊分局、分局。

3.內容。

清理稅收權力事項，編制稅收權力運行流程圖，公開稅收權力目錄。

專業(yè)物業(yè)年度計劃和實施方案（匯總15篇）篇十一

根據市紀委關于糾風工作的部署和全市20xx年糾風工作要點，結合全市物業(yè)管理行業(yè)實際，制定本工作方案。

認真貫徹落實市紀委全會精神，以科學發(fā)展觀為指導，堅持以人為本、執(zhí)政為民理念，圍繞全市物業(yè)管理行業(yè)存在的實際問題，扎實開展物業(yè)管理糾風治理工作，認真解決損害群眾利益突出問題，為促進物業(yè)管理事業(yè)科學發(fā)展提供有力保證。

按照市紀委屆次全會精神和物業(yè)管理糾風調研匯報會的指示，全市物業(yè)管理糾風工作將認真貫徹落實上級部署，在市紀委統一領導和相關部門的通力協作下，實現以下目標：一是將優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境與物業(yè)管理糾風工作相結合，結合行業(yè)存在的問題，將物業(yè)服務企業(yè)的管理服務行為上升到全市優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境工作上來，提高物業(yè)服務企業(yè)對優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境的重要性認識;二是認真落實我市環(huán)境建設的工作重點，嚴肅“工作人員五條禁令”，加強學習，提高認識，嚴格落實各項規(guī)章制度，特別是考勤制度、請銷假制度等，嚴禁工作中的“吃、拿、卡、要”現象，樹立部門良好形象;三是加強監(jiān)管手段，樹立服務為民的思想，進一步規(guī)范行政行為，強化服務意識，解決百姓關注的熱點難點問題，拓寬群眾投訴渠道，廣泛接受社會各界監(jiān)督，及時辦理群眾的咨詢和投訴。

(一)重點加強物業(yè)管理法制建設。在市紀委支持下，擬定《關于加強物業(yè)管理工作的實施意見》，報請市政府頒布實施。加強物業(yè)管理關鍵環(huán)節(jié)監(jiān)管。規(guī)范物業(yè)市場準入、退出流程，緊緊抓住物業(yè)服務企業(yè)資質管理、前期物業(yè)管理招投標、前期物業(yè)管理備案、物業(yè)項目竣工(承接)驗收、物業(yè)管理用房落實、物業(yè)服務企業(yè)退出項目管理“六個”關鍵環(huán)節(jié)，依法加強行政監(jiān)管，依法維護物業(yè)管理各方當事人合法權益。在強化監(jiān)管的同時，形成各部門聯動，齊抓共管的工作局面，為構建和諧社區(qū)形成聯動合力。

完成時限：20xx年6月底。

牽頭部門：住房保障局。

責任部門：市政府法制辦、各區(qū)政府、建設局、規(guī)劃局、工商局。

(二)切實加大行業(yè)監(jiān)管工作力度。嚴格糾正隨意降低服務標準或只收費不服務行為，促進物業(yè)行業(yè)規(guī)范服務，保障群眾基本權益。一是開展業(yè)主委員會培訓工作。結合推行社區(qū)物業(yè)服務站工作，舉辦社區(qū)、業(yè)委會專題培訓，指導業(yè)主委員會切實發(fā)揮作用，促進業(yè)主自我管理、自我約束機制盡快形成，切實發(fā)揮業(yè)主委員會依法維護權益的功能。二是嚴格實行物業(yè)管理招投標制度。督促房地產開發(fā)與物業(yè)管理分離,鼓勵有實力、信譽好的物業(yè)服務企業(yè)參與競爭，扶持其做大做強。三是嚴格規(guī)范物業(yè)服務收費行為。加快對住宅小區(qū)開展物業(yè)服務分等定級標準工作,實行優(yōu)質優(yōu)價,體現質價相符，進一步推廣物業(yè)服務“菜單式”模式，切實提高服務收費透明度。

完成時限：20xx年12月底。

牽頭部門：住房保障局。

責任部門：各區(qū)政府、物價局。

(三)開展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司活動。今年市物業(yè)辦將組織成立物業(yè)管理行風監(jiān)督員隊伍，同時開展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司評議活動。通過以上載體，完善物業(yè)管理監(jiān)督運行機制。指導行業(yè)內部處理好以下五個方面的關系：一是要處理好社區(qū)和物業(yè)的關系，建立社區(qū)與物業(yè)的良性互動機制;二是要處理好業(yè)主與物業(yè)公司的關系，提高物業(yè)服務企業(yè)的服務意識和技能;三是要處理好新區(qū)和老區(qū)的關系，通過有關制度和激勵措施，妥善處理好協調發(fā)展的關系;四是要處理好日常管理和應急管理的關系，提高處理應急問題管理的能力;五是要處理好公共管理與物業(yè)公司的關系，梳理有關水電熱氣等公共服務與物業(yè)服務的界限，明晰物業(yè)管理范圍。

完成時限：20xx年12月底。

牽頭部門：住房保障局。

推進棄管樓房管理工作，計劃成立社區(qū)物業(yè)服務站40個。

完成時限：20xx年12月底。

牽頭部門：住房保障局。

責任部門：各區(qū)政府、財政局、民政局。

(一)工作措施。

市物業(yè)辦以推進物業(yè)管理糾風工作為契機，深入解決影響和制約行業(yè)發(fā)展存在的問題，嚴格處理侵害百姓權益的違規(guī)企業(yè)。重點從以下三個方面入手，一是重點研究解決如何規(guī)范服務行為問題。20xx年要從規(guī)范管理和服務方面出臺有關規(guī)范性文件，明晰物業(yè)管理與公共服務單位的職責范圍，解決好供水、供熱、排水等維修管理責任劃分問題。在市紀委的支持下，將物業(yè)管理服務與公共服務的責任進行界定。二是要規(guī)范入住收費工作。針對物業(yè)公司收取裝修保證金及進戶不合理收費問題，要會同價格主管部門共同研究規(guī)范收費行為的具體工作措施。建立收費價格公示制度，將企業(yè)等級、小區(qū)等級、服務標準、收費標準全面公示，服務成本也要定期公示，既是約束物業(yè)公司按標準提供服務，也能督促業(yè)主按標準履行義務。三是要開展經常性培訓。現在的服務水準層次過低、服務程序、流程、職責不清晰，特別是一線人員缺少與服務標準對應的崗位培訓。對此，我們將全面開展物業(yè)管理培訓工作，開展多層次的崗位培訓工作，提升服務水平。四是強化物業(yè)投訴調查、協調、調解措施，探索調解糾紛速裁平臺，對業(yè)主的合理訴求提供法律支持，維護業(yè)主合法權益。

(二)保障措施。

一是加強組織領導。物業(yè)辦高度重視物業(yè)管理糾風工作，為認真貫徹落實市紀委屆次全會和全市優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境工作會議精神，成立物業(yè)辦糾風工作專項推進領導小組，狠抓落實。

二是強化責任意識。各科室要認真履行職責，圍繞糾風工作重點和百姓投訴熱點，切實解決好百姓反響強烈的問題，明確責任，抓出實效。

三是加強協調和配合。不定期與有關部門溝通，研究解決問題的措施和辦法，對重大問題及時與糾風辦請示匯報。

專業(yè)物業(yè)年度計劃和實施方案（匯總15篇）篇十二

為貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府關于進一步加強“紅色物業(yè)”管理工作的決策部署，探索共建共治、多方聯動的“紅色物業(yè)”機制，有效破解老舊小區(qū)物業(yè)管理難題，提升街道社區(qū)治理管理水平，結合我街道工作實際，特制定如下方案。

專業(yè)物業(yè)年度計劃和實施方案（匯總15篇）篇十三

根據《中華人民共和國職業(yè)病防治法》，為了預防、控制和消除職業(yè)病危害，防治職業(yè)病，保護勞動者健康及其相關權益，促進企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，實現公司所確定的職業(yè)健康按全目標，特制本措施。

2適用范圍。

公司所屬各項目部從事接觸粉塵、電氣焊、建筑防水、防腐保溫、油漆作業(yè)等有毒有害作業(yè)時均應執(zhí)行本辦法。

3防治方針。

職業(yè)病的防治工作要堅持預防為主、防治結合的方針。各項目部應為勞動者創(chuàng)造符合國家職業(yè)衛(wèi)生標準和衛(wèi)生要求的工作環(huán)境和條件，并采取措施保障勞動者獲得職業(yè)衛(wèi)生保護。

4職業(yè)病危害種類。

根據企業(yè)經營和施工現場的具體情況確定本公司的職業(yè)危害為六類：

1、生產性粉塵的危害：在建筑物施工作業(yè)過程中，出來的搬運使用、石材的加工。建筑物的拆除，均會產生大量的礦物性粉塵，長期吸入這樣的粉塵可發(fā)生矽肺病。

2、輻射的危害：在建筑物地下室施工時由于作用空間相對密閉、狹窄。通風不暢、特大量一氧化碳，從而造成施工人員缺氧窒息和一氧化碳中毒。

3、有毒物品的危害：建筑施工過程中常接觸到多種有機溶劑，如防水施工中常常接觸到苯、甲苯、二甲苯、苯乙烯，噴漆作用常常接觸到苯、苯系物外還可接觸到醋酸乙酯、氨類、甲苯二氰酸等，這些有機溶劑的沸點低、極易揮發(fā)，在使用過程中揮發(fā)到空氣中的濃度可以達到很高，極易發(fā)生急性中毒和中毒死亡事故。

4、焊接作業(yè)產生的金屬煙霧危害：在焊接作業(yè)時可產生多種有害煙霧物質，如電氣焊時使用錳焊條，除可以產生錳塵外，還可以產生錳煙、氟化物，臭氧及一氧化碳，長期吸入可導致電氣工人塵肺及慢性中毒。

5、產生性噪音和局部振動危害：建筑行業(yè)施工中使用的機械工具如鉆孔機、電鋸、振搗器及一些動力機械都可以產生較強的噪聲和局部的振動，長期接觸噪聲可損害職工的聽力，嚴重時可造成噪聲性耳聾，長期接觸振動能損害手的功能，嚴重時可導致局部振動病。

6、高溫作業(yè)危害：長期的高溫作業(yè)可引起人體水電解質紊亂，損害中樞神經系統，可造成人體虛脫，昏迷甚至休克，易造成意外事故。

5防護措施。

(一)作業(yè)場所防護措施。

1、各項目部應根據公司的具體情況識別、確定職業(yè)病危害種類，制定相應的防治措施。

2、在確定的職業(yè)危害作業(yè)場所的醒目位置，設置職業(yè)病危害警示標志。

3、施工現場在進行石材切割加工、建筑物拆除等有大量粉塵作業(yè)時，應配備有效的降塵和設備，對施工地點和施工機械進行降塵。

4、在地下室等封閉的作業(yè)場所進行防水作業(yè)時，要采取強制通風措施，配備行之有效的通風設備，進行通風，并派專人進行巡視。

5、對從事高危職業(yè)危害作業(yè)的人員，工作時間應嚴格加以控制，并有針對性的急救措施。

(二)防護措施。

1、公司為有效防止職業(yè)病對作業(yè)人員造成人身傷害，從管理上明確公司只能部室及施工現場管理人員多級責任制，分清在職業(yè)病預防上的崗位職責。

2、加強對施工作業(yè)人員的職業(yè)病危害教育，定期組織培訓教育，提高對職業(yè)病危害的認識，了解其危害，掌握職業(yè)病防治的方法。

3、施工現場做封閉式施工，用高度不低于2m的圍擋將現場四周圍起來。

4、施工現場材料堆放整齊(散材成堆，型材成垛)。

5、現場臨時倉庫內各種袋(桶、箱)裝材料碼放成垛，小型材料上架存放。

6、接觸粉塵作業(yè)的施工作業(yè)人員，在施工中應盡量降低粉塵的濃度，在施工中采取不斷噴水的措施降低揚塵，作業(yè)人員正確佩戴防塵口罩。

7、從事防水作業(yè)，噴漆作業(yè)的施工人員應嚴格按照操作規(guī)程進行施工，施工前要檢查作業(yè)場所的通風是否暢通，通風設施是否運轉正常，作業(yè)人員在施工作業(yè)中要正確佩戴防毒口罩。密閉空間內進行防水、噴漆作業(yè)容易導致一氧化碳中毒，如防護用具不能正常發(fā)揮作用時，必須立即撤離現場至通風處，并通知施工現場其他人員在確保自身安全的前提下對該場所進行通風;若已出現中毒癥狀，應立即報告項目部進行處理;慢性中毒癥狀比較不易被發(fā)現，公司對從事此類作業(yè)的施工人員每半年組織一次體檢，發(fā)現職業(yè)病癥狀將立即通知本人并調離崗位，采取必要的治療措施。

8、電氣焊作業(yè)操作人員在施工中應注意施工作業(yè)環(huán)境的通風或設置局部排煙設備，使作業(yè)場所空氣中的有害物質濃度控制在國家衛(wèi)生標準之下，在難以改善通風條件的作業(yè)環(huán)境中操作時，必須佩戴有效的防毒面具和防毒口罩。電氣焊作業(yè)易引發(fā)的職業(yè)病與第7條所列基本相似，參照第7條執(zhí)行。

9、進行噪聲較大的施工作業(yè)時，施工人員要正確佩戴防護耳罩，并減少噪聲作業(yè)的時間。如因進行強噪音作業(yè)導致頭暈、耳鳴等癥狀，應立即停止作業(yè)并通知其他人員進行治療，癥狀嚴重者報公司應急救援小組送至醫(yī)療機構進行治療。每半年進行一次體檢。

10、施工中所使用的加工設備要設置除塵裝置，清運垃圾必須使用噴灑后方可用提升機或封閉專用垃圾道運輸，嚴禁從窗口傾倒垃圾。細散顆粒材料的裝卸運輸必須要遮蓋，現場專用道路要經常噴灑水，把粉塵污染降低到最小限度。長期在高密度粉塵環(huán)境作業(yè)的施工人員必須佩戴防護口罩、發(fā)帽及其他必需的個人防護用品，防止吸入有毒灰塵。

長期從事高溫作業(yè)的施工人員應減少工作時間，注意休息，保證充足的飲用水，并佩戴好防護用品。

從事職業(yè)危害作業(yè)的職工應按照職業(yè)病防治法的規(guī)定定期進行身體健康檢查，公司將檢查結果告之本人，并將體檢報告存人檔案。

6安全檢查措施。

1、公司施工部除進行經常的檢查外，每年還定期組織其他部門進行聯合檢查，這種檢查包括普遍檢查、專業(yè)檢查和季節(jié)性檢查，這幾種檢查可以結合進行。

2、開展安全生產檢查，必須有明確的目的、要求和具體計劃u。

專業(yè)物業(yè)年度計劃和實施方案（匯總15篇）篇十四

1、切實提高員工的`消防安全意識，提高員工的安全自救能力、應急反應能力和保護意識。

2、當遇到失火等其它特殊情況時，能夠在短時間內有條不紊的緊急疏散。

1、服從指揮。

2、安全、有組織、有序進行。

1、人事行政部：制定活動方案，并向全體員工宣布，明確職責。

2、人事行政部：準備好防護用品，安排攝影、攝像和橫幅。

3、主任：組織員工聽從消防指導。

1、演練時間：20xx年6月21日。

2、地點：所有人員集中在辦公樓前廣場。

3、內容：

(1)火情報警。

(2)逃生和財產救護演練。

(3)義務消防隊員滅火演練。

（一）組織領導：

1、總指揮：黃艷；指揮：李文茜。

（二）操作程序：

（1）準備：全體參加演練人員各就各位，做好演練準備工作。

（2）開始：總指揮宣布：“20xx年度華電物業(yè)消防安全演練現在開始?！?/p>

（3）起火：后勤人員在指定地點點火。

（4）報警：發(fā)現火警人員，立即上報相關人員，并通告指揮，迅速報告失火情況。

（5）火場疏散：警報響后，所有人員立即按規(guī)定路線疏散。

（6）火場救護：如疏散時發(fā)現人員受傷應立即通知救護組施救。

（7）滅火：義務消防隊員進行滅火演練。

（8）清點整理：疏散時各單位按規(guī)定位置集合好，各班主任維持好員工秩序、清點好人數、了解好疏散狀況，向各負責人匯報，然后回報給指揮。

（9）公布結果：指揮公布結果。包括起火原因、疏散情況、疏散用時、人員及財物損傷情況、滅火情況及有待改進情況等。

（10）結束：總指揮宣布：“20xx年度南京協和化學消防安全演練結束?！?/p>

注：1、人員疏散時，不得大聲喧嘩。

2、人員疏散時，掉物不準拾撿。

3、人員疏散時，必須按規(guī)定路線行走。

專業(yè)物業(yè)年度計劃和實施方案（匯總15篇）篇十五

為切實加強我街道老舊小區(qū)物業(yè)管理工作，努力構建與城市管理水平相適應的物業(yè)管理新機制，進一步完善小區(qū)公共配套設施，提升小區(qū)居住環(huán)境，規(guī)范物業(yè)管理活動，提高居民安居樂業(yè)的滿意度，根據區(qū)政府關于加強住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的有關要求，結合我街道實際，特制定本方案。

一、指導思想。

以科學發(fā)展觀為指導，以體制機制創(chuàng)新為核心，按照行業(yè)管理與屬地管理相結合、物業(yè)管理與社區(qū)管理相結合、業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結合的“三結合”原則，強化屬地管理職能，理順物業(yè)管理體制，擴大物業(yè)管理覆蓋面，建立健全規(guī)范、穩(wěn)定、有效、和諧的物業(yè)管理長效機制，不斷鞏固文明城市創(chuàng)建成果，進一步促進文明社區(qū)與和諧寧南建設。

二、職責任務。

(一)強化屬地管理，建立責權明確的工作體系。

按照“重心下移、屬地管理”的原則，建立街道物業(yè)管理辦公室領導下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系，承接市區(qū)物業(yè)管理部門下放的部分職能，具體落實轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織、監(jiān)管工作，。

(1)會同主管部門參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標、新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗收、物業(yè)服務企業(yè)資質審核、物業(yè)管理區(qū)域劃分;負責物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核，物業(yè)服務質量檢查考評，物業(yè)管理項目交接監(jiān)管等。

(2)指導、監(jiān)督業(yè)主委員會的成立、改選和換屆工作，并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見;負責指導、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常運作。

(3)對本轄區(qū)內沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會沒有確定管理方式之前，負責組織街道物業(yè)服務中心有償提供物業(yè)基本服務。

(4)協調處理轄區(qū)內有關物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作。

(5)對未按規(guī)劃建設配套共用設施、社區(qū)和物業(yè)管理用房，或配套用房、設施存在質量問題的，提請有關部門責令開發(fā)建設單位整改。

(6)組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領導機構。

2.街道各科室職責。

(1)街道城建科負責研究制定轄區(qū)內住宅區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展戰(zhàn)略，指揮協調領導小組各成員單位搞好住宅區(qū)物業(yè)管理工作。

(2)街道財政所負責落實配套資金，按照規(guī)定及時撥付補貼款，監(jiān)督資金使用，參與對社區(qū)的年度考核與獎懲評比。

(3)街道市容衛(wèi)生管理辦公室負責牽頭和督促社區(qū)及時拆除住宅區(qū)內違建，指導和督促保潔員做好職責范圍內各住宅區(qū)的衛(wèi)生保潔工作。

(4)街道司法所負責協助街道成立物業(yè)管理矛盾調解站，加強對調解員的政策業(yè)務培訓與工作指導，充分發(fā)揮調解機制作用，協調解決各類物管矛盾糾紛。

(5)街道社會事務科負責社區(qū)建設的組織協調和綜合管理工作。將社區(qū)符合低保條件的居民納入保障范圍，督促和協助社區(qū)和物管企業(yè)按照先征后返的原則，對低保戶實行先征后返。

(6)街道綜合科負責積極協調住宅區(qū)內幼兒園和學校繳納相應的物業(yè)管理費，以減輕物業(yè)公司經營負責。

(7)街道紀工委負責對社區(qū)管理工作的年度考核，對物管資金使用進行監(jiān)督和審計。

3.社區(qū)居委會職責。

(1)指導成立業(yè)主大會籌備組，派代表參加籌備工作;會同開發(fā)建設單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會，并監(jiān)督指導業(yè)主委員會依法選舉;指導監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的交接工作等。

(2)監(jiān)督、指導業(yè)主委員會的工作。負責傳達街道對社區(qū)公共利益作出的決定，對業(yè)主委員會的決議提出建議和意見。

(3)配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理責任體系，并融入到社區(qū)綜合管理當中。

(4)成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負責對物業(yè)管理服務質量進行日常監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。

(5)負責協調物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關系。

(1)負責老舊小區(qū)內住宅及公共設施、公共秩序、居住環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、停車場、裝修的管理和服務工作。

(2)接受業(yè)主委員會或業(yè)主管委會的監(jiān)督，廣泛聽取業(yè)主、使用人意見，提出整改措施并落實;定期參加業(yè)主大會，為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質服務。

(3)受理業(yè)主來訪、查詢、委托、投訴等事宜，能解決的及時解決。

(4)建立健全住戶檔案，完善老舊小區(qū)管理臺帳。

(5)檢查、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，加強老舊小區(qū)環(huán)境保護宣傳工作。

(6)定期檢查保養(yǎng)公用設施設備，對下水道、化糞池適時組織疏通清理，發(fā)現問題及時解決。

(7)每天不少于兩次在小區(qū)內巡邏，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時向有關部門報告。

(8)對小區(qū)進出車輛進行管理、疏導，保持出入口暢通。

(9)按時保質完成上級部門交辦的物業(yè)管理其他工作。

(1)按照快速反應、及時組織、優(yōu)質服務、有償微利的原則，開展轄區(qū)內無管理單位住宅區(qū)的共用部位、共用設施設備和業(yè)主自用部位的應急維修工作。

(2)負責實行全天候24小時專人接聽應急報修電話并做好記錄。

(3)負責安排維修單位，承諾服務時限，30分鐘內到場及時排險，并做到修水不過天，修電不過夜，及時提供下水道疏通、化糞池清理服務。

(4)負責督查受理結果，反饋維修信息，建立維修服務臺帳。

(5)對于不在服務范圍內的維修項目，向報修人提供相關維修咨詢，對涉及供水、供電、燃氣等部門的報修，應提供相關電話。

(6)對屬于房屋共用部位、共用設施設備的維修項目，向報修人提供專項維修資金政策咨詢，并協助其辦理維修資金申請手續(xù)。

6.物業(yè)管理矛盾投訴調解站職責。

(1)受理調解業(yè)主、使用人與物業(yè)服務企業(yè)之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。

(2)受理調解業(yè)主與業(yè)主、使用人、業(yè)主委員會之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。

(3)受理調解業(yè)主、使用人與開發(fā)建設單位、物業(yè)服務企業(yè)之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。

(4)受理調解其它物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。

(5)有關政策規(guī)定社會矛盾糾紛大調解不予受理的矛盾糾紛，物業(yè)管理投訴調解工作站不予受理。

(6)凡物業(yè)管理方面的投訴不經街道物業(yè)管理投訴調解工作站受理調解的不得越級上訪，如越級上訪原則上不予受理。

(二)完善分類管理模式，逐步實現物業(yè)管理規(guī)范化。

1.已實施市場化物管的小區(qū)管理要求：建立健全業(yè)主委員會，協調業(yè)主對物管公司的監(jiān)管;加強物管公司的培訓指導，不斷提升服務水準;對物管公司的服務質量進行考評，為主管部門年審提供基本意見;參與優(yōu)秀小區(qū)評比活動，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務模式，推動物業(yè)管理規(guī)范運行。

2.單位自管小區(qū)的物管要求：督促自管單位切實擔負起物管責任，及時將各級有關檢查考評情況向物管公司及其行政主管部門進行通報，形成齊抓共管的合力。

3.不具備市場化運作的老舊小區(qū)的接管要求：由街道物業(yè)管理服務中心負責有償提供基本物業(yè)服務，經過一段時期運行，逐步過渡到由業(yè)主委員會與街道物業(yè)管理服務中心簽訂服務委托合同，進行基本業(yè)務規(guī)范管理。

4.對經濟適用房住宅區(qū)的接管要求：經濟適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房，原則上由街道物業(yè)服務中心統一實施物業(yè)管理，實行低標準收費。開發(fā)商按規(guī)定建設一定比例的商業(yè)用房，其收益用于補貼物業(yè)管理費的不足。

(三)加大幫扶力度，推進物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展。

一是加大對小區(qū)居民的宣傳力度，增強居民花錢買服務的意識。組織社委會協助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費，以收費促管理，以管理促環(huán)境，以環(huán)境再促收費，形成良性循環(huán)。二是積極爭取上級部門支持。協助搞好出新小區(qū)房屋維修、保潔護綠、治安巡邏等工作，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件、提供支持。三是鼓勵具有一定實力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭。提高市場份額，推進物業(yè)公司規(guī)?；芾?，降低運營成本，提高整體水平。

三、組織領導。

領導小組下設辦公室，與物業(yè)管理辦公室合署辦公，負責日常事務處理工作，辦公室主任由郭治宇同志兼任，謝洪同志任副主任，各社區(qū)成立社區(qū)物業(yè)管理服務站，站長由社區(qū)主任擔任，聯系電話：。

四、機構設置。

為便于機構運轉，街道成立物業(yè)管理辦公室，下設立“兩站一中心一小組”執(zhí)行機構，具體負責物業(yè)管理過程中的事務處理。

1.街道物業(yè)管理矛盾投訴調解站。

各社區(qū)居委會成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，實行二級監(jiān)管。一級監(jiān)管，由街道物業(yè)管理辦公室與各社區(qū)主任組織實施，履行區(qū)物業(yè)科下放職權與職責;二級監(jiān)管由小區(qū)“四位一體”組織實施，由居委會社工代表、社區(qū)業(yè)主代表，社委會代表、物業(yè)公司代表組成，社委會主任任組長，負責對物業(yè)管理服務質量進行日常監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。

五、實施步驟。

1.制定方案階段(6月12日前)。

(1)調查轄區(qū)內住宅性質。分已實行物業(yè)管理小區(qū)、自管小區(qū)、失管小區(qū)，摸清范圍、樓幢數、居民戶數等情況。

(2)外出調研，深入試點單位調研住宅小區(qū)屬地化管理經驗。

(3)落實辦公的場地，各種制度及網絡流程圖上墻。

2.宣傳發(fā)動階段(6月20日前)。

(1)召開領導小組成員及“兩站一中心一小組”人員動員會。

(2)通過各社區(qū)物業(yè)執(zhí)行機構。召開社區(qū)居民骨干、樓幢長、黨小組長、社區(qū)積極分子，進行廣泛宣傳發(fā)動，提高社區(qū)居民對實行物業(yè)管理的認識，積極協助物管公司開展工作。

3.全面實施階段(6月21日—6月30日)。

“兩站一中心一小組”全面開展工作，切實為社區(qū)居民開展物業(yè)服務。

六、工作要求。

1.加強領導，提高認識。各級領導要從建設新型現代社區(qū)、提升城市管理水平，促進和諧社會建設、推進文明城市創(chuàng)建的高度出發(fā)。認真領會物業(yè)管理體制創(chuàng)新的重要意義，強化責任意識，精心組織，周密部署，明確措施，建立問責體系，確保體制創(chuàng)新各項工作落到實處。

2.強化宣傳，營造氛圍。要做好輿論正面引導，大力宣傳實行規(guī)范化物業(yè)管理的意義、作用及物業(yè)管理的有關政策法規(guī)。采取散發(fā)宣傳單、印制便民手冊、宣傳板報等方式，積極引導業(yè)主自覺遵守物業(yè)管理的有關規(guī)定，樹立物業(yè)管理是消費、是商品的意識，營造全社會共同關心、支持、參與住宅小區(qū)實行規(guī)范化物業(yè)管理工作的良好氛圍。

3.明確職責，落實要求。各職能科室要齊抓共管，相互配合，落實支持物業(yè)工作的各項政策。各社區(qū)要建立物業(yè)管理工作領導機構，建立“一把手”負總責的責任體系，抽出精干力量落實社區(qū)責任及考核標準。街道物業(yè)管理辦公室要認真組織檢查考核工作，建立健全聯席會議制度，嚴格督辦并通報檢查結果，確保試點工作順利進行。

4.突出重點，加大投入。各社區(qū)要加大對本轄區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管，特別對老舊小區(qū)要重點扶持，完善各項公共配套設施，并延伸服務內容。同時，街道將采取爭取一點，自籌一點的辦法，對老舊小區(qū)物業(yè)管理給予必要投入。