當我們經歷一段特殊的時刻，或者完成一項重要的任務時，我們會通過反思和總結來獲取心得體會。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？以下我給大家整理了一些優質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

醫院文職人員心得體會篇一

醫院文職人員是醫院中不可或缺的一部分，他們負責醫院的后勤管理、信息管理、人事行政管理、財務會計管理，以及病歷管理等工作。醫院文職人員在醫療行業中起到非常重要的作用，為醫院提供了必要的支持和服務，保障了醫院的正常運營。

第二段：談談文職人員工作中的心得體會

醫院文職工作需要細心負責、嚴謹細致，首先，需要有良好的溝通能力。與患者、醫生或其他工作人員的溝通是文職工作的重要環節。同時，文職人員還要以高度的責任心為工作理念。另外，在協調上也需要有高超的技能。由于醫院管理涉及到方方面面，有些事情需要協調，只有熟練運用協調技巧，才能使他們的工作在醫院運營中順暢進行。

第三段：討論文職人員工作中需要的素質和技能

要成為一名優秀的醫院文職人員，必須具備良好的工作素質和專業技能。首先，一個醫院文職人員需要具備良好的溝通能力，可以與同事、患者等各種人進行有效的溝通。其次，文職人員要注重工作細節，具備高度責任心和事務處理能力。此外，具備協調和解決問題的技能也非常重要，只有這樣才能處理好繁雜的醫院管理事務。

第四段：分析文職工作的重要性

醫院文職職位可能不是所有人的夢想，但它的重要性卻不容小覷。文職工作的緊張節奏、細致的工作、繁重的工作安排等都需要員工時刻保持高度的專注力和耐心。文職工作是醫院的長期穩定運營的基礎所在，醫院的良好運營是醫學科技進步的一大前提，因此，文職工作能扮演如此重要的角色。

第五段：總結文職人員心得體會

通過對醫院文職人員工作中的心得體會的探討，我們可以發現，文職人員的工作對特無處不在，工作量大、復雜度高，因此，這些員工的工作成績不僅依賴于其專業技能，還要取決于其處事的獨特方法和工作意識。醫院文職人員的工作雖不夠光彩奪目，但是他們是醫院內不可或缺的群體，擔任著細枝末節的管理角色，為病人的治療提供了必要的保障。因此，文職人員不僅需要應對工作上的挑戰，還需要對工作持久的熱情。

醫院文職人員心得體會篇二

見習結束了，當初見習前又有期待又有擔心的心情現在變得坦然了，有些事情總帶著想象的困難，只有經歷過，自己的內心才會變得平靜而富臾!

第一周是婦產科，在這個科室見習，都會對一位老師印象深刻，他曾說，第一周來婦產科見習，以后去哪個科室都是天堂，而最后一周誰來婦產科，那就是從天堂跌落地獄了。我知道老大那組最后一周來婦產科見習，聽老師這么講，我有些幸災樂禍了。老師要求嚴格，布置各種各樣的作業，而我們更喜歡輕松的感覺，所以對老師是各種的埋怨。也許很多人都不知道，老師有一個厚厚的被他用的破爛的筆記本，上面記錄著他的筆記與他的日程安排，老師要求我們把自己每天做的學到的什么都記錄下來，這些老師本人都在認認真真地做。面對同學對他的怨言，他說，如果一盆水，扔里面一個小石頭就會濺一地水花，如果是一個湖泊，扔進去一個大石頭，才能濺起一點小浪花，若是大海，扔進去再大的石頭，海面還是平靜的。人也是一樣，一個小困難、小挫折都讓你過不去，那你只是一盆水，成不了氣候!從老師這句話來看，我更加明白了老師的良苦用心，給人方便，即是給己方便，老師那么為難你干嘛?這一切，都是為了我們的進步!

這個科室是一個誕生生命的科室，卻也見證了作為母親所要遭受的苦難。不說孕早期惡心、嘔吐的反應，不說漸增寬的腹圍、糟糕的外表、笨拙的體態，不說晚期的擔心受怕、左側臥位、寢室難安，不說便秘、尿頻、尿急、下肢水腫，不說妊娠高血壓、子嫻等妊娠合并癥，僅僅順產12小時的撕心裂肺、精疲力盡，僅僅剖腹產那長約20cm的刀口子，就值得每個生命用心去疼愛和呵護偉大的母親!我覺得，每個存在的生命都不屬于其個人，我們都應該珍惜自己的生命!熱愛自己的生活!感恩自己的父母!每一個不珍惜自己生命的人或是不疼愛自己母親的人都為我們所不齒的!

這個科室，我生平第一次值夜班;第一次見剖宮產，且有兩次機會上臺，都做2助o_o遇到巨大兒，不要是僅僅的拉鉤和吸引，還要幫助把小兒娩出，還有楊老師打外科結真心的快。普外科，第一次綁腹帶，第一次纏繃帶，這里的手術切口比較長，換藥不比骨外、泌尿外的簡單，這里讓我感覺換藥也是件技術活兒!

這一周我上了唯一一臺手術，是一個激光介入治療靜脈曲張的收入，手術過程很繁瑣，我先做的器械，有的老師要的器械我都不知道是什么，有的器械我都叫不出名字，老師開玩笑說，他還帶過外科實驗課，看來我的那節課沒有學好呀!激光燒過的血管要按壓一段時間，我用自身重力把兩個胳膊壓在病人的一條腿上，壓了一會，我的胳膊都變得顫抖了。手術從早上十點做到下午三點，之后還做了三個門診上的小手術，到下午五點鐘才吃上了今天的第二頓飯，而第一頓是我早上吃的一個包子和一杯豆漿。第二天，我的胳膊和腿都是疼的，做外科原來是這么辛苦!所以，以后是選擇外科還是內科，在我心中還沒有答案。

心內科里，聽老師講過這樣一句話，你的學習和工作中會遇到很多的第一次，第一次收病人，第一次下醫囑，第一次搶救，如果你能把每一個第一次總結好，學好，做好，你將成為一個了不起的人。是啊，我們每一次成長，都從第一次開始，有的人知難而退，有的人越挫越勇，有的人第一次并不在意結果，而有的人卻很用心，所以，成長的差距也從第一次開始。

在這里，我第一次見搶救病人，同一個病人，從下午4點多入院時和晚上十點多時都犯病了，心電圖提示室顫，搶救了兩次，令人高興的是最終還是搶救過來了!對于這個的老人，我有著不一樣的感受，其中還夾雜著自己的感情，因為年前，我的老人也是因為同樣的病，在搶救無效，我們都沒有心理準備的情況下離開了。看著老人犯病時意識模糊、口唇紫紺伴抽搐，看著老人慌忙而又擔心的一家子人，有的呼喚著媽媽，有的呼喚著奶奶和姥姥，重要的是老人也有一個小女兒是院里的護士，為搶救老人跑來跑去，如此相似的場景，我極力控制自己的感情，眼淚幾欲淌出，我不時眨眨眼睛，躲避著其他人的眼神。因為我也很心痛。最后，老師讓我看著老人，我觀察著心電監護，看著心電圖形、心率和血壓，他們的每次大的波動，都讓我為之悸動，好在老人做了血液透析，血鉀下來了，病情穩定。最后老人轉出了ccu。我這才知道，我的老人曾經心前區不適，燒灼感，肩背部疼痛不適，乏力，勞累性呼吸困難，大汗淋漓，都是心臟病的表現啊，有一種心病，最讓人痛心，深深地遺憾是深深地刺痛!

耳鼻喉科，第一天，一個一歲半的和一個一歲左右的小孩兒取氣管異物，場景也許你想象不到，用單子包裹著孩子把他的兩個胳膊束到背后，一位護士橫跨一條腿固定孩子的兩腿，雙手固定小孩雙肩，一同學用撐口器撐開小孩口，我固定小孩頭，老師給小孩氣管插管，整個過程小孩一直哭，即使是管插到了小孩的喉嚨里，我們是有多殘忍t^t，最后，一個孩子取出了花生，一個孩子取出了瓜子皮。所以，家長在喂孩子時一定要小心，不要在小孩哭鬧時喂或是喂的過程中哄逗，不要讓小孩子玩小的玩具和零件。這種治療，重在預防!

皮膚科，這是一個只有門診沒有病房的科室，我就想，如果將來學皮膚科，不用寫病歷，每天準時上下班，也是一個不錯的選擇嘛，當然，只是想想而已。

神經內科，第一天查房，就讓我感覺神內的老師可愛可親，與人態度，語氣與溝通，都讓人賞心悅目!

到家后，我看到了一個裝有ct片的袋子，我以為只是一個簡單的體檢并沒有太在意，隨后在翻閱的過程中發現化驗單上還有住院號，于是我知道，在我見習沒有回家的一月里，媽媽住了六天院，而我卻一點也不知情，雖然我一周給家里打一個電話，居然父母也沒有向我透漏半點消息，現在想來，電話中，我說這周在神經內科見習，爸爸電話那頭說好好見習，將來你媽可能用得到，當時以為只是一個玩笑，沒想到事出有因，輕微腦梗塞都不說，怎樣的病才是大病啊。這個老會，過得很沒有心情，客人走了，我一人洗漱著碗盤，眼淚不自覺地模糊了雙眼，自己成功的速度卻也趕不上父母老去的速度，我真的害怕失去他們!慶幸的是，媽媽恢復的很好，智力，語言，肢體都沒留下什么后遺癥，重要的是預防再次的梗阻。回學校時，看到爸爸的白發又添了好多。我多么希望能有一個沒有爭吵的家庭!有一種游戲，為什么總是當局者迷?人一生的財富不是在輸輸贏贏中沉沉浮浮，而是隨著歲月的斗移，如膠似漆的老人膝下兒女圍繞成嘻，若是幸福，不因金錢，而為知足!這個科室，最大的收獲是在自己的醫學專用下，成功做了一次腰椎穿刺，之前，看老師穿刺看了兩次，第三次老師居然讓我自己動手操作，雖然我底下看了課本，但面對這突如其來的挑戰，內心還是有些緊張與畏懼，看著老師信任的眼神，我接過了老師手中的穿刺包。擺體位，定位，消毒，鋪巾，醫學專用，穿刺，我自己都能感覺到我的心彭彭的跳動，幸運的是，我穿出了腦脊液，這個結果，讓我興奮了好一陣!老師指出了我存在的問題，比如定位，醫學專用操作，以及穿刺進針方向等。而第二天，老師給另一位病人做穿刺卻遇到了問題，病人體位擺的不好而且身型比較胖，穿刺幾次都沒成功，這讓我意識到，穿刺并不像我想的那么簡單，人也往往會在取得一點點成績后都會有些驕傲的情緒，這是對我今后的學習是一個很大的提醒!

醫院文職人員心得體會篇三

醫院文職人員是指不直接參與患者醫療服務的人員，例如醫院行政、后勤、財務等部門的工作人員。他們在醫院內協助醫師、護士等醫療團隊開展工作。長期以來，醫院文職工作并沒有得到足夠的重視，甚至被誤解為“沒有實際用處”的一項職業。本文就醫院文職人員的工作心得、體會與總結進行闡述。

一、認真聆聽醫患需求。雖然醫院文職工作與病人直接打交道的部門不同，但我們也在與患者們打交道。例如接待患者、協調醫患關系、維護醫院秩序等重要工作均與患者密切相關。因此，當患者向我們提出問題、尋求幫助時，我們不僅要耐心聆聽，還要全力以赴協助緩解他們的疑慮和不適。無論是工作積極性、人際關系、團隊合作等方面，認真聆聽是成為優秀的醫院文職工作者的重要因素之一。

二、細心做好業務處理。在醫院文職工作中，大量日常工作需要進行文書處理和統計工作，例如患者信息登記、藥品使用統計等。這些工作看似簡單，卻是經驗、耐心、細心的考驗。一定要用心做好這些工作，雖然看似瑣碎但也關系到醫院整體的運轉效率和財務收支平衡。

三、協作配合，密切聯系。在醫院文職工作中，緊密的協作與團結配合會使工作效率提高。不同部門的工作人員都有自己不同專業知識和技能，加強協作可以使臨床醫生、護士等醫療團隊更好地服務于患者。密切的部門之間的聯系亦可保證各部門的工作無障礙、無摩擦，并使醫院運營更加協調。

四、閑暇學習，切換心態。我們常常會陷入工作中，忙碌卻沒有真正意義上的成就感。與此同時，我們也不應忘記尋找自我成長的機會。在缺少工作的正式業余時間，我們應該切換心態，拿起書本、打開電腦，學習新知識，探索新領域，拓展自己的認知范圍、提高自己的素養和專業能力。

五、宏觀思考，未來規劃。我們應該始終將個人的工作與醫院的整體發展聯系起來，深刻認識我們的工作意義及所承擔的責任，從而將工作積極性轉化為真正的價值。同時，在我們熟悉的工作崗位上，我們也應該考慮未來的規劃，積極主動探索職業發展的方向與方式，提高自己的綜合素質與業務能力，為醫院的發展貢獻自己的力量。

總之，作為醫院文職工作的從業人員，我們既不帶有醫療信息，也沒有患者生命安全的直接工作責任，但我們承擔了維持醫院正常運營的責任，為臨床醫療服務提供了重要的支持。做好醫院文職工作，不僅是我們對職業的尊重和責任感，還是我們對患者、醫院和社會盡一份力的表現。希望本文對醫院文職工作的同行們能夠起到一定的幫助和啟發。

醫院文職人員心得體會篇四

參觀學習心得體會

劉 鵬

在醫院的安排下，昨天我們對縣內十家兄弟醫院進行了參觀學習，雖然時間很短，但卻收獲頗豐。

總體說來，每家醫院都有自己的特點也包括我們自己的醫院，比如說醫院建設、精神風貌、醫院文化、規范化管理、合理工作流程等都給人印象深刻。現結合各衛生院實地情況，談一下在參觀學習過程中的一些心得體會：

一是醫院建設方面：印象最深的就是諸葛鎮衛生院，雖說僅是一所鄉鎮衛生院，但一踏入院門給人的感覺卻非同尋常，無論是外部設計還是內部科室設置，讓人感到比縣級醫院都要好，這不僅是外表，也是一種積淀，讓人感到非常舒心。

二是精神風貌方面：印象最深的是城區醫院，從公示欄中發現城區醫院職工的工資與我們相差無幾，但從職工身上表現出來的那種精神面貌卻是我們所不及的，出于工作需要，我專門看了城區醫院的公共衛生科，已進入公共衛生工作區，他們的硬件設施、規范化建設確實比我們要強，除此之外，無論是科室人員著裝打扮，還是科室內的工作氛圍，都讓人感到非同一般。

三是醫院文化方面：印象最深的是許家湖醫院，醫院不算大，卻讓人驚喜不斷，醫院接待室寬敞明亮，實事求是的講，不管以醫院發展的怎樣，一個醫院的文化首先是從待人接物體現出來的，更讓人欣喜的是醫院設有職工活動室，里面有臺球桌、乒乓球桌，職工是醫院的核心，是醫院文化的體現者，因為意識到了這一點，所以覺得他們做得比較好。

四是規范化管理方面：印象最深的是龍家圈醫院，身處縣城駐地，有沂水中心醫院、沂水向醫院等多家醫療機構與之競爭，如果說5年前，誰都想不到龍家圈醫院能在這種環境下很好的生存，不僅如此，而且人家還成長的非常茁壯，靠的是什么？就是規范化的管理和有效的激勵機制，從公示欄上看到他們的績效考核公示，條目清楚、是出有規、賞罰分明，可想而知他們的管理是多么的規范，規范化的管理不僅是醫院而且是任何單位發展的根基，龍家圈醫院雖其貌不揚，但處處都是精華，角角落落都有值得我們學習的地方。 五是合理的工作流程，印象最深的是四十里衛生院，走近一看，醫院也沒有高樓大廈，甚至病房樓都沒其他醫院的漂亮，可他們的特點卻非常鮮明，無論是藥房藥庫、防保科與公共衛生科還是業務科室，一到跟前，給人的感覺就是非常和諧，合理的工作流程和工作機制，在追求便民化服務的當前，可謂是其他醫院學習的表率。

醫院實習心得體會范文

懷著激動又憧憬的心情，我們駕車一大早就到了醫院，學校的老師和護理部的幾位老師站在醫院門口代表全院在迎接我們，從他們親切的問候和熱切的舉動中，我們感覺回到家了。像是投入了母親的懷抱，由于行李很多，又拾掇了好長時間，勞累了一天的我們也感覺又餓又疲憊，但因為航天中心醫院給我們的第一印象是親切的，讓遠離母校的我們心里有了安慰。我們也暗下決心，一定要在這好好的實習，與醫院融為一體，不辜負老師們對我們的期望。

接下來的一個星期，是護理部的劉老師按照我們的需要和上崗要求安排統一培訓，由院各科室主任做了8次報告，包括：一、醫院概況簡介。二、學生治理的有關規定。三、治安治理的一般常識。四、醫德醫風教育。五、醫療文書的書寫。六、有關護理知識的講解。七、院內感染的講座。八、手術室的有關知識。其間科室的代教老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關于醫療糾紛的專家講座及急救處理方面的錄像，讓我們對實際的臨床工作有了初步了解，為正式上崗工作打下了基礎。

經過一周的培訓，我對醫院的情況有了初步的了解，并且學到了好多新的知識。首先，護理部的胡建軍主任給我們講了醫院的發展歷史及規模，讓我了解到我們醫院是有著悠久歷史和光榮背景，以及發展潛力。同時，各科室代教老師在教學治理方面對我們也作了嚴格的治理規定，讓我們一開始就樹立嚴謹的作風和認真的工作態度，形成我們固定的思維方式，為將來參加工作打好基礎，醫院的警務力量也讓我們在充實的工作中有了安全感。在此對警務人員為我們做出的工作而表示感謝，因為他們是我們醫院實行正常而穩定的工作秩序的保證。醫德醫風教育讓我切實感覺到了作為一名護士的神圣和務實性，我們必須樹立好自己的形象，做事堅持原則，才能更好地維護白衣天使的神圣職權，才能得到病人及同事的尊重。其次，關于臨床上具體工作，如書寫醫療文書，護理知識和院內感染的講座，讓原本只具備理論知識的我們熟悉到了臨床工作要干好是多么的不易，只靠把握理論知識是不行的。同時，對正確的處理醫護關系的問題上我們有了感性的熟悉，醫生和護士同等重要，不分誰大誰小，我們的最終目的都是為了治好病人。我認為護理人員的工作更重大，工作更煩瑣，值得我們每一位醫務人員尊敬。

來我家，愛我家，在航天中心醫院這個團結向上的大家庭中我一定好好實習，充實自己的知識，為自己將來的工作打好基礎，也為醫院奉獻出我的一切。

內一科是以呼吸、消化、內分泌系統為主的科室，常見的病種有糖尿病、慢支、上消化道出血等。初入此科，有點丈二和尚摸不著頭腦的感覺，但在代教老師地指導下，了解了天天工作日程：晨間護理、消毒時間等。學會了靜脈輸液、抽藥、配藥、排氣等，要求嚴格執行無菌操作原則及三查七對制度。液體輸上后，要具體觀察病人情況，換藥時再次核對床號、姓名、液體，若有誤應及時報告老師并更換。拔針要迅速，操作要熟練。三天不練手生!“practicemakesperfect!”肌肉注射時見無回血，注藥時用另一棉簽輕輕擦拭皮膚四周以減輕病人痛苦。把握了皮下、皮內注射，非凡是皮內注射，20分鐘后要仔細觀察皮膚情況，以確定是陰性還是陽性。氧氣吸入也是很常見的護理操作。對于一個垂危病人要進行口腔護理、氧氣吸入，有時要灌腸，必要時導尿。對于慢支病人，要持續低流量吸氧，進高蛋白、高維生素飲食，并預防上呼吸道感染。

資料來源：http://ba/data/xdth/

年工作總結及2016年工作計劃 2015年，商水縣人

民醫院在縣委、縣政府的正確領導下，全院干部職工繼續發揚“團結向上、拼搏進取”的工

作精神，樹立“一切以病人為中心”的服務意識，全心全意為人民服務，認真學習黨的十八 大、十八屆三中、四中全會精神，與時俱進,開拓創新，攻堅克難，推動了醫院各項工作開展。

一、基本情況

（1）主要工作量及

萬元，醫保報補1166人次，金額251萬元。

（2）病床使用率： 85.17%

（3）平均住院日： 7天

（4）入出院診斷符

合率：99.24%

（5）搶救危重患者

982人次，成功率89.64%

二、醫院管理有新

起色

2015年醫院狠抓

了醫院管理，按照科學化、規范化、制度化的管理要求，在全院范圍內開展素質教育，引導

全院干部職工在工作中不斷強化服務意識、質量意識、窗口意識、創新意識，帶動了醫院的整體工作順利開展。醫院領導在管理工作中注意發揮“榜樣的力量”，以點帶面。充分調動了科主任等中層干部的工作積極性，使中層干部分工合理，責任明確。

院領導定期深入到

處方，檢查是否有大處方、是否合理用藥，對有問題的科室和個人，限期整改，并列入年終

評優的一項重要參考內容。通過強化管理，醫院的各項工作成績明顯提高，使醫院出現了嶄

新的面貌，促進了醫院的發展。

三、醫療工作穩中

有進

醫院加強了對臨床

達100%，醫療護理事故發生數0。認真執行了三級醫師查房制度，會診制度，病例討論制度。

醫療各項工作井然有序。護理工作在各科護

士長和全體護士的共同努力下，全院的各項護理工作均取得了較大的成績，圓滿完成了各項

基三嚴”訓練及重點科室的無菌操作等，并制定了護士具體考核細則，把個人考核、科室考核、醫院考核相結合，做到定期檢查，不定期抽查，發現問題及時解決。

四、加大人才培訓

養及醫療設備引進力度

醫院始終堅持把培

技術骨干外出進修、學習；三是加強繼續醫學教育，鼓勵職工自學、函授學習，提高學歷層

次。四是鼓勵開展新技術、新項目，通過加強學科建設來促進新技術、新項目的引進和開展。

修深造。在有計劃地更新補充常規儀器設備的基礎上，注重引進國內先進醫療設備。今年引

進呼吸機、血透機等大批現代醫療儀器設備。為患者診斷、檢查提供質量保證，使設施與服

務水平與廣大患者需求相適應，極大地提高了醫院的綜合實力好診療水平。

五、深化醫院改革，促進醫院發展

以科學發展觀為指

導，嚴格按照省、市、縣安排部署，堅持“保基本、強基層、建機制”的原則，緊扣醫改重

療物資的管理，保證醫療所需，嚴格把好

購，藥品收支兩條線管理，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，做到真正讓利于民，使患

者得到實惠。

病種共56種，完成病例3096例，均已達到上級要求。4、強化學科專科建

設，提升技術水平和操作能力。醫院把學科建設作為提高醫院醫療業務水平的主要手段，認

真抓重點學科建設。今年血液透析科通過專家鑒定已投入使用，為腎病患者提供了一個良好的就醫場所。

5、加快完善醫院信

息化建設。經醫院不懈努力，完善醫院的信息管理系統，目前門診就診患者“一卡通”已于

7月投入使用，提高醫院信息管理工作效率。6、加強人文醫院建

實改進工作作風，營造清正廉明的工作氛圍，積極開展崗位廉政風險防范教育活動，認真組

織廣大黨員、干部學習中央關于反腐倡廉建設的文件精神，加強醫務人員的職業道德教育，健全治理醫藥購銷領域的商業賄賂長效機制。

六、堅持以病人為

中心，提供全方位的優質服務 1、加強思想政治工

作，樹立為人民服務的宗旨意識

嚴三實”活動的開展，在廣大黨員和全體職工中廣泛開展黨風廉政教育，學習黨風廉政建設

敬業的工作熱情，培育社會主義核心價值觀。2、加強醫德醫風建

設，建立醫療質量保障體系

醫院在醫德醫風建

設方面，主要采取兩種形式。首先，從思想上加強醫德醫風教育，重點抓職業道德教育，進

顧這一年，取得了很大進步，但也有不少缺點，現總結如下：

一年來，我堅持認

榮八恥”的榮辱觀來指導自己的日常行為。近期，又在院黨總支的領導下，學習了黨的十八

大報告，深刻領會其內涵，并已提交了學習心得。

我知道，要做一名

工作，以實際行動表明自己的入黨要求是真誠的，對黨的事業是忠誠的。在這一點上，我自

己從來不敢有絲毫松懈和馬虎，始終堅持從一點一滴的小事做起，以實際行動爭取早日入黨，并為黨的事業作出實際貢獻，不斷提高自己的思想覺悟，努力做一名合格的共產黨員。

在工作中，本人深

切的認識到一個合格的醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務

理論學習，通過學習查看訂閱的業務雜志及書刊，學習有關衛生知識，即時寫下了相關的讀

治過程，并能處理相關并發癥，以及從病人就診、住院至出院期間的相關病歷文書。工作中

嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上

避免了誤診誤治，盡可能的避免了差錯事故的發生。

在過去的一年里，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。一是自身素質需要進

需要進一步加強。為適應新形勢下健康教育工作的需要，我決心在以后的工作中，虛心學習，改進不足，踏實工作，再接再厲，不斷提高自身素質，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己，不辜負組織對我的期望。

這篇醫生年度個人

工作總結范文就為大家介紹到這里，希望對大家有用，也祝愿大家在新的一年事事順心，天

天幸福快樂。

年度醫院護士個人工作總結

年度醫院護士個人

工作總結

代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義

精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病

員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了的工作任務。具體情況

總結如下：

一、思想政治方面

以一名優秀護士的標準要求自己，堅持以醫療服務質量為核心，以病人的滿意度為標準，牢

固樹立團隊合作精神。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發點，做到始終把黨和人民的利益放

在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”

濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。在護士長積極認真指導

下，我在很多方面都有了進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理

部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

三、努力工作，按時完成工作任務

我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求

作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創

了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個 清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

絲不茍，謙虛謹慎，展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的美好明

天而貢獻自己的一份力量！

年xx市醫院工作報告

全面推進醫院改革 努力改善醫療服務

為實現優質高效價

廉的醫療服務目標而努力奮斗

——xx市醫院院

長 xxx

各位職工代表：

現在，我代表xx

位職工代表審議。

第一部分 201

5年重點工作回顧

過去的一年里，在市委、市政府和衛生主管部門的正確領導和大力支持下，我院貫徹落實黨

醫院文職人員心得體會篇五

醫院文職人員是醫院中很重要的一部分，他們承擔著協調醫患關系、醫療費用管理和醫院檔案管理等重要職責。但是，作為醫院中的文職人員，其中充滿了很多要點和細節，需要我們不斷的總結和體驗，以便更好的發揮自己的作用，更好的服務醫院和患者。

第二段：奮斗的心態

在醫院文職人員這個崗位上工作的人們都需要具有一個積極向上的心態。畢竟，醫院是一個特別的地方，每天都會接觸到生死存亡的大事。因此，時刻保持良好的情緒和穩定的心態，對于文職人員們非常重要。同時，作為醫院里不可或缺的一份子，我們也要明確自己的職責感，盡心盡責地做好各方面的工作。

第三段：高效率的工作方式

在醫院中，時間和效率都顯得異常重要。因此，作為醫院文職人員就必須要有高效的工作方式，并且必須快速適應醫院的各種工作模式。同時，要能夠熟練掌握各種業務流程，精通各項管理技能并且具備高度的責任心，這樣才能保證醫院的效率得到最大的保障。

第四段：人際溝通的重要性

在醫院中，文職人員要與醫生、護士、患者和家屬等多方面人員交流溝通，所以良好的人際溝通能力顯得尤其重要。特別是在與患者和家屬的溝通中，表達清晰、耐心細致和真誠的態度顯得尤其重要，這有利于建立起良好的醫患關系，促進醫院的和諧發展。

第五段：總結

在醫院文職人員這個崗位上，我們需要始終保持努力和奮斗的精神，積極地提高自己的綜合素質和業務能力，盡心盡責、高效精準的完成自己的工作，同時具備良好的溝通能力，為醫院的發展盡自己的綿薄之力。在實踐中鍛煉自己的同時，還要不斷總結和反省，不斷提高自己的業務能力和知識水平，努力成為行業里的優秀人才。

醫院文職人員心得體會篇六

上周我有幸到成都心血管醫院參觀學習，現在我又回到了我熟悉的工作崗位和我熟悉的同事們一起共同工作，倍感親切和溫馨。首先感謝醫院、領導給予我這個寶貴學習的機會，還要感謝各位同事，因為有你們的辛勤工作，我才能安心完成參觀學習。

我學習的單位是成都xx醫院，心臟外科重癥監護室。它成立于1998年，是四川省衛生廳批準的成都市民政局注冊的非營利性質的三級心血管病專科醫院，西南地區唯一一家心血管病專科醫院。貴院擁有眾多先進的設備：血液回收機、多功能監護儀、心電除顫儀、呼吸機、血氣及電解質分析儀、血糖分析儀、有創血流動力學監護儀等儀器設備。這些先進的設備讓我們大開眼界。

學習只有短短幾天，但我卻學到了不少。雖然我科要開展的是心臟重癥監護病房，但還是有很多地方是共通的，有很多地方值得我們借鑒，我體會較深的是：

1、他們的團體協作精神，icu是危重癥病集聚的地方，病情危重，變癥多，icu的團隊協作精神非常重要，醫生護士們配合默契，搶救技術嫻熟，搶救備用物如：氣管插管的用具等，氣管插管的配合，執行記錄、口頭醫囑、吸痰、胸外按壓等等井井有條，忙而不亂，有一個進修護士就說icu的護士是她所見過的技術最好，協作能力最強的團隊。

2、嚴格交接班制度，icu的病人交接班嚴格規范，班班清楚，環環相扣，交班者對病人氣管插管的深度，深靜脈導管置入的深度，身上有幾根引流管，各有什么作用，引出的量、性質均要口頭交待，皮膚有無壓紅，出入量情況，這些都十分清楚，交班時詳細交給接班者，再共同查看病人情況，進行床旁交班，這樣病人受益了，護士也得到了進步。

同時我想說的是：心臟重癥監護病房護士（ccu）大多將精力放在對病人生命搶救和病情監測上，忽視了對病人及家屬的健康教育，隨著健康觀念的轉變和整體護理的實施，病人健康教育在護理工作中越來越占有重要地位。對患者來說，ccu病房是一個精神壓力很重的地方，各種感覺過量（疼痛、噪音）、感覺不足（缺乏溝通）、多種高精尖的監護儀器和治療設備、密集加強全方位的監護及緊張的客觀環境均會給患者帶來消極的心理反應，導致病情的加重甚至并發癥的發生。開展健康教育，能提高病人對疾病認識及自我保健能力，促進患者的身心整體的康復，這是ccu護士的重要職能之一。

最后，我要再次感謝醫院的領導給了我這個寶貴的學習機會，使我有了諸多體會和感受，使我對工作生活有更多的思考，不僅開闊了視野，也提高了自己的素質，使我今后更能適應工作需要，學習是短暫的，收獲是不小的，只有更新護理理念，提高臨床護理技能，才能做一名合格的基層護理工作者。

醫院文職人員心得體會篇七

醫院文職人員是醫院不可或缺的一部分，他們作為醫院后勤服務的組成部分，承擔著很多重要的工作任務，如醫院行政管理、文件收發、患者預約及檔案管理等。他們的工作雖然沒有醫護人員那樣直接關乎患者的生命，但其工作所涉及的內容都是醫院運轉的基礎和保證。作為一名醫院文職人員，我也有自己的一些心得體會：

第二段：談論醫院文職人員的工作負擔和態度

醫院文職人員的工作負擔很重，尤其在醫院節日里。同時，他們的工作需要耐心和細心，與醫護人員相比，醫院文職人員的工作內容相對來說比較瑣碎，但是每一個細節都不能落下。因此，在工作中，我們必須要保持良好的工作態度，時刻提醒自己工作的重要性，并做好每一項工作。

第三段：說出醫院文職人員如何保持積極進取心

文職人員要具有一定的進取心，我們不能一味的固定在自己分內的工作，還要多吸取一些醫護人員的實踐經驗，或學習一些行政相關的技能。學習到的新知識可以幫助我們更好的工作，也可以使我們在以后的職業發展中打破瓶頸。此外，我們還要多與同事交流合作，互幫互助，促進彼此進步。

第四段：探討醫院文職人員的應對策略

在日常工作中，文職人員也有遇到困難的時候。比如，突然加班、出現不可預集的問題時，這時候，我們應該冷靜應對。首先，我們可以利用自己的資源，比如查找文件電子檔，調取網絡相關資料等。其次，我們也可以同工作中的同事、主管或直接上級交流并求助。與他們的討論可以更快的找到解決問題的方法方案。

第五段：總結

總的來說，醫院文職人員在醫院工作中的重要性不言而喻，我們要依靠自己的經驗和良好的態度，認真工作，不斷提升自己的能力；同時，要積極與其他同事交流和合作，共同推進醫院的發展。希望我之后能夠有所積累和改進，為醫院的發展貢獻自己的力量。

醫院文職人員心得體會篇八

**醫院是擁有床位1100張，年門診量28萬人次，年住院人數2萬人次，集醫療、科研、教學、保健等于一體的綜合性專業權威醫院。我有榮幸于5月份前往*****醫院藥劑科進修，在門診藥房和中心擺藥室各學習兩個星期。通過這個月的學習與實踐使自己提高了能力，增長了知識，開闊了視野，拓展了思路。一個月的進修生活轉瞬即逝，感觸卻很深：

提示等。

2.藥品實行貨柜號擺放，每個藥品有自己的貨柜號，貨柜號存入電腦系統應用軟件，當不知道或忘記藥品的擺放位置時可以通過查電腦就知道位置了。有利于調配和盤點，降低差錯率，提高工作效率。打印出來的醫囑單藥品(貨柜號標在藥名后)以貨柜號為順序排列，這樣就可以按照順序一路配藥，避免拿錯多規易混淆的藥品，也避免工作人員來回走動。也有利于新來工作人員和進修人員或實習生盡快融入工作。

3.小針劑拆零擺放，空閑時對于常用的或用量大的小針劑拆零放在適當的大盒子，方便繁忙時藥師調配，減少拆包裝的麻煩。

還有好多細節方法都是可以降低差錯率，提高工作效率，減少病人等候時間，降低病人投訴率!

有一些地方做不到位的是，門診處方沒有實習雙簽名，只有核對藥師簽名或蓋章，事實上是已經做到了雙人調配核對，因為患者太多，調配藥師為了加快調配速度，減少患者等候時間，處方調配完沒有及時簽名或蓋章就交給核對藥師。還有就是用藥咨詢服務過程中沒有寫記錄，這個的原因也是工作太繁忙了，人手不夠。很巧的是，我進修期間沒多久就趕上187醫院準備迎評三甲，所以他們得把這兩年沒有雙簽名的處方和沒有做的記錄補上，這工程巨大了。從這件事我得出的經驗是無論工作多么繁忙，理由多么正當，實際操作再好，該完善的手續還是得完善。記錄要寫好，沒有記錄不管你做得再好也枉然。檢查的時候有些工作無法檢查實際操作，只能檢查書面形式，這時記錄是工作到位的體現。不該寫人家不好的，糾結了很久，可是還是覺得學習就要“去其糟粕，取其精華”。

進修最終的目的是將這里所學成功的應用于以后的工作中，希望能將所獲得的知識應用于我院藥劑科，為我院藥劑科的發展注入新的活力。

醫院文職人員心得體會篇九

醫院文職人員是醫院不可或缺的一份子，在醫院中發揮著不可替代的作用。他們不僅要協助醫生和護士開展工作，還要完成一系列文職工作。作為一名醫院文職人員，我深刻認識到自己的使命和責任，也獲得了很多的收獲和體會。

第二段：醫院文職工作的特點

我所在的醫院是一所三甲醫院，每天來看病的患者絡繹不絕，醫院人員也眾多。作為醫院文職人員，我們的工作主要是處理、歸檔、統計以及其他一系列日常文職工作。這些工作看起來單調乏味，但卻是醫院正常運轉的保障，有著非常重要的意義。

第三段：責任感是文職人員的必備素質

醫院文職人員是整個醫院大家庭中一個重要的組成部分，而且承擔著很多重要任務。尤其在工作過程中，我們所處理的很多事務需要精細到每一個細節才能完成，這就要求我們必須要具備強烈的責任感。每個細節都會對整件事情產生重要影響，因此我們必須要保持高度的責任感。

第四段：團隊協作讓工作更高效

在醫院文職工作中，團隊協作是非常必要的。我們之間要互相配合，機動靈活，群策群力才能完成各項工作。在我工作的過程中，也有很多繁瑣的事務，但與其他同事一起協作，我們互相支持、互相鼓勵，提高了工作效率，也讓我們共同成長。

第五段：工作不僅為醫院，更為社會貢獻

作為一名醫院文職人員，我們的工作不僅僅是為了維護醫院的運轉，更是為了社會做出貢獻。我們的工作能夠保障醫院正常運作，緩解醫院的負擔，促進了醫療服務的優化。然而，我們所付出的努力是不斷接受挑戰的，因為醫院日益發展，我們的工作也日漸繁瑣。

結尾段：總結

醫院文職人員是默默無聞的工作人員，往往不為人所知，但他們卻為醫院的運轉和發展做出了重要的貢獻。我們必須充分認識到自己的使命和責任，時刻保持高度的責任意識和工作熱情，團結協作，積極進取，才能創造更加優異的工作業績，為醫療事業的發展添磚加瓦。

醫院文職人員心得體會篇十

醫院崗前培訓心得體會(一)

醫院崗前培訓是對新錄用職工正式工作前的集中培訓，不但是新職工職業生涯的開端，還是新職工熟悉適應單位環境、規劃職業生涯、定位自己的角色、發揮自己的才能的一種培訓。崗前培訓意味著新職工必須放棄原有的某些理念、價值觀念和行為方式，適應新組織的要求和目標，學習新的工作準則和有效的工作行為。

對新職工而言，培訓可以使他們更深層地了解醫院，從心理、責任心、態度、形象等各方面做好進入工作角色的準備，還可以增進他們對醫院的感情與忠誠度，增強他們對醫院管理理念、服務理念、管理模式、醫院文化的認同。

對醫院而言，通過崗前培訓可以吸收一批有活力、有能力、有素質的新生力量，打造青年精英團隊，共同開創醫院醫療衛生事業的美好未來。為了讓崗前培訓取得較好的效果，必須做好以下幾方面的工作：

1、確定培訓內容

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確和全面，同時每一項培訓內容都必須具有針對性。

首先是政治思想教育。以愛國主義教育為重點，以基本道德規范為基礎，深入進行公民道德教育，進行正確的世界觀、人生觀、價值觀教育，引導他們自覺地愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻，養成良好的道德品質和文明行為。

其次，要對新職工進行醫療衛生事業的方針政策教育，讓他們對我國的醫療衛生事業有所了解;再次，介紹本院情況，如人事制度、分配制度、考核獎勵、人才培養等內容，讓他們對醫院有更直觀的了解，使新職工在同樣的起點、共同的規則、公平的機會中合作和競爭;醫德規范教育、醫德醫風教育、醫患關系的處理技巧、儀表著裝、文明用語等的教育也是必不可少的，這將有助于他們以后更好地開展工作。

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建設的感染力;團隊協作訓練，主要是通過開展戶外拓展訓練等集體活動，讓新職工挖掘自身潛能，增強自信心，磨練戰勝困難的毅力，并認識群體的作用，增進對集體的參與意識與責任心，不斷改善人際關系，學會關心，更為融洽地與群體合作。

2、建立培訓方案

醫院崗前培訓是通過對醫院實際情況的分析，建立系統化、嚴密性的培訓計劃，由醫務科、辦公室牽頭，集中培訓，統一形式、統一內容、統一考核。因此從培訓方案的制定、時間的安排、醫院領導到上課老師安排等都需要認真規范地規劃好，力求形式多樣，如專家講課、參觀走訪、交流對話等。

3、明確培訓要求

培訓前專門召開預備會議，告知培訓的日程安排和培訓方案，使新職工對培訓有個初步了解，做到對培訓心中有數。同時要求他們積極參與每一項培訓計劃和活動，結束后由院部統一組織考核，合格后方可上崗。培訓不是形式化的、耍虛招的，要求目的明確、形式嚴明，這也是選拔醫院人才的重要手段之一。

通過參與醫院七年來對新職工的崗前培訓，筆者有以下的體會：

3.1 減少新職工的緊張情緒，使其更快適應日常工作。由于新職3

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工剛從學校畢業，不熟悉醫院的環境、工作程序，而且要獨自直接面對病人，難免會心理緊張、不知所措。通過崗前培訓，使新職工熟悉醫院環境和工作流程，認識部分職工，建立一定的同事關系基礎，這將很大程度上緩解他們的心理壓力，盡快投入到自己的角色中去;同時還能使新職工感覺自己是受歡迎的，增加對工作和醫院的良好感覺，幫助他們獲得成功。

3.2 樹立積極的職業態度，提升工作的內驅力。醫療衛生事業是特殊的事業，醫學知識和技能需要在臨床實踐中不斷總結及提高，醫務工作者需要終生學習，不斷更新知識。醫院新職工必須具備職業意識和責任意識，熱愛本職工作，病人至上，換位思考，不計較個人得失。通過醫院崗前培訓，能使大家了解醫院服務宗旨，培養對醫院和病人的忠誠情感，迸發出為醫院發展獻身的力量，與管理決策層形成合力，達到相互依存、相互輝映的目的。

醫療技術的創新和不斷向前發展。通過培訓，大家明確了醫院與員工的關系及對員工的工作要求和期望，更快地成為一名合格的醫務工作者，更快地為醫院注入更多的活力。

醫院崗前培訓心得體會(二)

來到新的環境，我即將踏上新的工作崗位,對于一個新上崗的員工來說上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應，所幸醫院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓機會。x月1日到5日，我參加了醫院組織進行的為期5天的新員工醫院感染崗前培訓，受益匪淺。

在這之前我從來都不曉得，什么是醫院感染的真正的概念，因此本次培訓主要圍繞醫院感染基礎知識、院內感染的控制、預防、醫療廢物及醫務人員職業暴露等，還進行圖文并賞，這一個個舉例的實例真是讓人觸目驚心啊，尤其強調對各項操作中如何預防醫院感染的細節，讓我對醫院感染產生深深的敬畏。如：血液傳播的艾滋病、梅毒、sara、事件等等，諸多實例的講述，帶動了大家投入到醫院感染的控制監測和干預、醫院感染爆發的處理流程、合理使用抗菌藥物、醫療廢物管理的相關內容的學習。

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內感染的原則，既能及時發現醫院內感染的苗頭，加強防范措施，又能避免草木皆兵，誤把物理、化學因素造成的炎性反應當作院感跡象。強化了無菌觀念、無菌技術操作的重要性，它不僅可以避免醫源性感染的發生，也是一種自我保護措施.促使護生自覺遵守無菌操作的原則。

“管理年”，與其把它說成一個名詞，倒不如稱它作一位導師。它的出現，就像一本無形的教科書，對所有從事醫療機構的人員在思想和行動上都進行了一次為之徹底的洗腦和檢驗。

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目前正值“醫院管理年”活動如火如荼階段,作為醫院的一名普通職工，除了積極響應之余，還真想為之作些什么，因為醫院是個大家庭,大家庭給予我們溫暖，作為其中一員,更應盡我們所能去維護她的完好與尊貴。

以下是我在醫院管理年開展中的一些心得，在此奉獻給各位同事：

愛崗敬業 職業已經成為一個人真正走向社會的必經之路，是人們賴以生存的生活方式。我們既然選擇了醫療作為畢生的職業，選擇了獨山子石化醫院的崗位，這個職業和崗位也必將成就我們的人生理想，既然如此，獨山子石化醫院的整體發展目標，也就應當是我們每個員工必須追求的目標，只有在與醫院整體發展目標和個體發展目標一致的情況下,員工與醫院才會獲得雙贏的局面，愛崗敬業是職業精神的靈魂，因此，我們更應熱愛自己的專業，珍惜自己的崗位，認真履行自己的職責。

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如果你學會了服從,那么你就容易被你的上級和同事所接納,那么這支團隊將會是一支所向無敵的隊伍。

改變觀念 患者及其他服務對象是醫院生存的基礎，要讓醫院在眾多競爭對手中脫穎而出,明確我們的核心競爭力是關鍵。就目前形勢而言,醫療關系中以醫患關系的問題尤為突出;在我們現有基礎上,解決好醫患關系中的醫患矛盾問題也就解決了醫院和諧發展的問題，因為只有和諧發展才能催生出強大的核心競爭力。另一方面,增強醫院的核心競爭力還有賴于我們在戰略上實現從“以醫療為中心”的傳統質量觀向“以病人為中心”的現代質量觀的轉變;這也是我們醫院管理年所倡導的核心本質。

創新意識 創新工作是決定醫院核心競爭力的關鍵因素，創新包括觀念創新,制度創新,技術創新等，在我院的業務工作中,所占比重最大的基礎醫療工作，其次還包括醫療程序,規范,服務，環境,條件等等方面，作為醫院的一名員工，人人都應具有創新意識，切實加強我們的核心競爭力。

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人認為,如果都以這樣的標準來衡量,只有每位員工都愿意為獨山子石化醫院貢獻自己的力量,認真負責地堅守崗位,履行自己的職責，一切從大局出發，并不斷的改變觀念，敢于創新，才能共同管理好這個“家”。

管理年工作開展的成敗是關系到全院職工切身利益的問題，借此也呼吁全院職工都應認真學習并領會其精神,樹立家園意識,真正以主人翁的身份對我們共同的家庭負責。我相信,只要全院職工思想統一,步調一致,同舟共濟,獨山子石化醫院這艘大船一定會乘風破浪,駛向美好的明天, 獨山子石化醫院院這個“大家庭”就會迎來更加燦爛的輝煌！

醫院科學發展觀心得體會

通過認真學習，我對科學發展觀有了更加明晰更加深刻的認識。堅持以人為本，全面、協調、可持續的發展觀，是我們黨以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，從新世紀新階段黨和國家事業發展全局出發提出的重大戰略思想。這個重要思想不僅對我們國家的經濟建設有宏觀指導意義，對包括醫療在內的社會全方位發展都具有重要意義。通過對黨的十七大精神的淺顯學習，達到學以致用的目的。下面談談我的學習體會，我從我們醫院發展的微觀角度，今后工作中應力求做到：

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一、樹立科學發展觀 進一步轉變衛生事業發展理念高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞學習宣傳貫徹十七大精神，繼續解放思想，堅持改革開放，推動科學發展，促進社會和諧，以貫徹落實科學發展觀為主題，各職能科室和干部以上領導干部為重點，著力解決影響衛生改革與發展的思想觀念、發展思路、措施方法和體制機制等方面存在的突出問題，摒棄經驗主義的思想體制束縛，把我院醫療衛生事業的發展積極性引導到科學發展上來，在更高層次上推進改革開放，增強活力，提高實力，提升保障力，推動我院衛生事業又好又快發展。

二、振奮精神，科學研究，積極配合完善醫療衛生體制改革，促進衛生事業發展。

黨的十七大描繪了在新時代條件下繼續全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化的宏偉藍圖，并為今后醫療衛生事業的發展與改革指明了前進方向。用較大的篇幅對醫療衛生改革提出了更高的要求，我們倍受鼓舞，同時也深感衛生事業將承擔起更加重要的使命和責任，我們要在深入學習黨的十七大精神的基礎上，進一步提高認識，明確任務，努力把黨的十七大精神落到實處，體現在新的工作狀態和工作局面中：

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1．創新管理模式，在提高醫院管理水平上取得突破。醫療服務結構突出專科特色、樹立優勢品牌，大力發展重點學科，搞好專科專病建設。在心血管、內分泌專科方面取得一定的成就，為了適應新時期的衛生醫療和人民醫療日益需求的發展，我們要規劃籌建更多的特色專科，如兒科專科等，以更好地發展醫療衛生事業，積極培育新的效益增長，以重點學科發展帶動整體實力。

2．提升提高事業發展水平，在構筑衛生人才、科技發展的優勢上取得突破。加強醫療衛生機構的交流與合作，實現資源共享、互利共贏。堅持“走出去”與“請進來”相結合的方式，與其它醫院加強業務聯系，引進適宜技術、適宜人才。不斷選派醫療技術骨干到上級醫院進修學習和參加省市舉辦的學習班，以求提高廣大醫務人員的理論知識、業務素質、基本技能，做到精益求精。提高發展質量，壯大發展實力。

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衛生院“麻雀雖小，五臟俱全”，工作在最基層的衛生院院長官雖不大，責任不小。要當好院長，必須有正確的理念，熟悉我國農村衛生工作的政策;在抓建設時，必須堅持衛生院的公益性質，做到以公共衛生服務為主，并執行“夠用、實用、管用”的建設原則，搞好基本醫療服務。

一、瓴導干部應注重的能力培養

(一)學習能力

學習能力是基礎，衛生院院長要養成學習的習慣，不僅要向書本學習，也要向實踐和他人學習。學習內容主要包括是黨和國家的衛生工作方針政策、醫學專業知識、管理知識。同時，要善于領悟，對學來的知識和上級政策要有敏銳力，結合實際思考問題，且能將學習的成果轉化成工作業績，這是學習的落腳點。

(二)專業能力

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專業能力靠技術鄉鎮衛生院是基層衛生機構，業務性很強，院長如是技術上的權威，就可獲得衛生人員及社會相關人員的信任，有利于開展工作。業務上院長即使不能成為專家旗手，也應成為行家里手。

(三)管理能力

管理能力靠人品做事先做人，提高管理能力首要的是提升做人的品質，然后才是管理方法。在品性修煉方面，衛生院院長一方面要強化自己的責任心，做到在位一日盡職一天。另一方面，還要加強道德修養，并鍛煉毅力，堅持每天進步一點點，逐漸走向成功。為改進管理方法，衛生院院長首先要掌握公共衛生管理、臨床診療管理、財務管理和行政后勤管理的基本知識和方法;其次要懂得循序漸進。衛生院基礎差，起步低，管理要從最簡單的、最容易的、最有效和最緊迫的做起。且注重抓細節，“要想時針走得準，必須控制好秒針的運行”;再次，要嚴格照章辦事，實施績效管理。規章制度和執行情況考核嚴則有之，不嚴則無。

(四)協調能力

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選題”和“參考答案”，不能只上交矛盾。進行內部協調要源于“誠心”，多說理，切忌簡單粗暴;同時要做到了解情況，共謀對策，不僅注重結果，也要緊盯過程，且要做到關心、激勵、照顧好職工。與相關單位協調要發自“肺腑”，平時要多聯系，態度要誠懇，以主動、體諒、謙讓的姿態與對方協商問題的解決辦法，同時又堅持原則性。

(五)創新能力

創新能力靠才智院長在實際工作中，既要按照政策方針、上級指示和基本規律辦事，又不能固守傳統的思維方法和思維定式，不盲從迷信，要運用自己的知識和才智，開式思路，創造性地解決實際工作中出現的問題。

(六)防腐敗能力

防腐能力靠自控院長在衛生院有“六掌”：掌印、掌舵、掌柜、掌鞭、掌勺。握有一定權力，要強化自我保護意識，抗得住誘惑，經得起考驗，過好權力關、金錢關、榮辱關和人情關，做到嚴守紀律不貪贓枉法，秉公盡責不以權謀私，艱苦奮斗不奢侈浪費。

二、在工作中要抓住的管理重點

衡量院長是否稱職，根本標準只有一個，就是有沒有良好的工作業績。當前，鄉鎮衛生院院長要抓住五個工作重點創造佳績。

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1、認真落實農村公共衛生服務與管理政策，這是鄉鎮衛生院應該長期堅持的戰略。

2、千方百計提高醫療服務質量和水平。鄉鎮衛生院是農村看病就醫的主要場所，應該解決，也必須解決農村常見病、多發病的診療問題。

3、高度重視衛生技術隊伍的培養和穩定，使農民“未病有人防，得病有人醫”。

4、推行完善鄉村衛生服務管理一體化。村衛生室是農村衛生網絡管理的難點和薄弱點。鄉村衛生服務管理一體化是當前理順農村衛生管理體制、健全農村衛生服務體系、鞏固農村衛生服務網底的一項行之有效的手段。

5、為新型農村合作醫療提供規范、良好的服務。這對于緩解農村看病難、看病貴問題，防止農民因病致貧、因病返貧至關重要。

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醫院文職人員心得體會篇十一

3月22號我們一行30多名護士長及護理骨干來到了河北香河人民醫院進行參觀學習，所見所聞，印象非常深刻。北方的三月還寒風刺骨，但我們一進入醫院大門就如春風拂面，保安老大爺輕輕幫我們掀起門簾，當我們說大爺我們自己來吧，大爺卻說：不用，這是我應該做的工作。進入醫院大廳第一映入眼簾的是各項服務標準及服務承諾：“病人不滿意，免收住院費”。還有面帶微笑，彬彬有禮的導診護士。給我們的感受是：醫院內外環境干凈，室內窗明幾凈，一塵不染，室外草坪如毯，古槐成蔭。人性化的管理，無處不在，小小細節，可以窺其全貌。門診大廳配備免費輪椅和手機自助充電站;所有門診科室都配備了飲水機，免費提供水杯和熱水;為空腹檢查患者常年提供免費早餐;為產婦提供產后免費餐;各科病房為患者配備冰箱、微波爐;全院所有衛生間都配有免費使用的紙巾。這些病人沒想到的和認為醫院做不到的事情，香河人民醫院都一一高標準地為患者展現在面前，全方位地履行著香河人民醫院的神圣職責。

在第二屆中國醫院創新發展高層論壇上，香河人民醫院院長門德志被譽為中國醫院最高服務標準承諾的制造者!“患者是來到醫院最重要的人，是我們為之工作不可冒犯的人，是性命相托、讓我們成功的人，患者的需要我們應當百分之一百的滿足，在我們心里患者永遠是對的”，這是香河縣人民醫院的服務理念。因此，醫院為患者提供“以病人的感受為主導的人本位”的醫療服務模式，為門診及住院患者建立簡要檔案，各科安排專人定期進行電話隨訪。做到：患者入院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪。讓門診患者五個知道：知道我得了什么病，應該做什么檢查，怎樣的治療方案，給我用藥的藥物名稱、用法及注意事項，下次復診時間。護士實行走動式、站立式、酒店式服務。積極為患者提供治療處置、生活護理和心理護理。在香河縣人民醫院，無論走到哪里都是家庭般的溫馨，親人般的呵護。

香河人民醫院為什么能把一個十幾年前技術水平低，服務態度差，大病看不了，小病不愿看的全廊坊市十個縣級醫院的倒數第一，而今一躍成為全國知名的品牌醫院，其中的一個重要原因是：在他們心中醫院是貼近廣大百姓的服務行業，應該以人為本，醫院應從事業型轉向服務型，把醫療服務當作一門學問，一門藝術，給予高度重視。從服務設計，服務內容，服務方式等方面進行全面創新。抓服務，樹形象。形象是信譽，形象是資源，千變萬變為人民服務的宗旨不能變。他們認為患者可以沒有我們醫院，而我們醫院不能沒有患者，患者就是我們的衣食父母，醫院是舟，患者是水，水可載舟亦可覆舟，把服務做到細處，使病人成為醫務人員的第一牽掛。服務質量的高低主要看護理，他們已經由單一的生理護理模式轉到“生理-心理-社會”的護理模式。他們通過服務承諾制，服務責任制，服務品牌化，服務特色化，延伸服務，拉近了醫患之間的距離，提高了患者的滿意度。如今的香河人民醫院在全縣人民心中樹立了全新的形象，環境好，態度好，技術好，患者感覺好，方便了，省時了，病人舒心了。

通過這次的參觀學習，我們深深的體會到：責任重于泰山，工作就意味著責任，在我們所從事的崗位上，沒有不承擔責任的工作，患者生命依托，責任就是生命的深刻含義。我們只要有醫術之魂：嚴謹敬業仁為重之心，我們就能做到像對待我們自己的親人一樣，為病人提供優質的護理和服務。病人沒想到的，我們要想到;病人認為做不到的，我們能做到;病人認為做得很好的，我們要做得更好。”向香河人民醫院的醫護人員一樣牢記全心全意為人民服務的宗旨，向他們一樣學習白求恩同志毫不利己專門利人的精神，對工作極端負責任，對同志對人民極端的熱情，對技術精益求精，不因個人利益而犧牲他人利益的高尚人格。通過對香河人民醫院的參觀學習，發現我們的護理工作與他們的護理工作還存在著一定的差距，如護理服務、電話回訪、健康教育等方面還有待改進。

根據差距我們做出以下整改方案

我們要逐步實行護理模式的改變，逐步做到“從生理到心理到社會”的延伸護理模式。將我們的服務范圍從醫院擴展到家庭、社會，服務對象由患者擴展到有潛在問題的健康人，工作范圍由口腔疾病的護理擴展到進行口腔健康、預防宣傳。在醫院病區護理，我們準備采取：將我科的一些單病種，做成切實可行的臨床護理路徑，設計臨床護理路徑的相關表格，根據專科疾病病種的特征制定每天診療護理計劃，護士嚴格遵循臨床護理路徑表格上的時間順序操作，有計劃、有預見性地進行護理工作。保證治療項目精細化、標準化、程序化。病人亦了解自己的護理計劃目標，主動參與護理過程，增強病人自我護理意識和能力，達到最佳護理效果，護患雙方相互促進，形成主動護理與主動參與相結合的護理工作模式。促使患者滿意度不斷上升。

健康教育方面，我們將采用候診大廳電視滾動播放口腔保健宣傳片，發放宣傳小冊子、墻報，定期召開病人座談會講授口腔疾病的預防，走進學校，走進社區，走進社會，宣傳兒童齲病預防及窩溝封閉的好處，成人牙病的預防、治療的注意事項、操作方法、預后效果、復診時間等等。并做到安排專職護士做好電話回訪和主動打電話預約復診病人。

做好病人的心理護理，隨時掌握病人的心里狀態、護理需求。治療前根據不同的病人存在的心理問題作針對性的指導，要根據疾病病種，病情輕重，預后不同，患者的年齡，性別差異，文化水平，社會環境不同進行針對性的護理，達到消除緊張情緒。我們將采取：1、心理療法：傾聽患者的訴說，護士應從態度、語言和行為表現對患者關心和同情，如友善的微笑，關切的問候，讓患者感到親切、溫暖，感到被接受，感到有依靠。積極安慰與開導，向患者說明病情，勸導患者以樂觀的態度和行為面對人生，面對疾病，與疾病抗爭。耐心解釋、建議和指導，消除患者不必要的顧慮和誤解，使患者從困惑中解脫出來。治療中告訴病人我就在您的身邊，請不要緊張，用自信的目光鼓勵患者，給患者安全、信任感。2、行為療法：對患者的尊醫行為和與疾病斗爭的行為采用獎勵法。3、示范法：如看電視錄像中的患者現身講解等消除患者顧慮，接受檢查和治療。4、放松訓練法，有助調節緊張、焦慮和不安，消除疲勞，鎮定情緒。通過觀察患者表情、動作和交談，及心理測驗來收集患者心理問題資料，再通過分析，診斷，制定出實施方案。

我們也要實行護士站立式、走動式、酒店式服務。病人從進入我科就診，到治療檢查后出科，每個環節，每個場所，我們都要主動熱情，禮貌待人、面帶微笑耐心回答病人的詢問，正確引導病人到醫生處就診。做到無縫隙服務，實現“一點也不麻煩的一站式”服務，遇到老年體弱者要協助就診。其實護理服務，就是：一個微笑，一個攙扶，一句問候，一杯熱水，把這些簡單的、細小的事情，把它做精、做細，就是一種無微不至的關懷。

智者行天下，山高人為峰，今天，讓我們以香河人民醫院的服務精神為榜樣，在院領導及護理部的指導下，內強素質，外樹形象，將我科打造成：一流的管理，一流的技術，一流服務的品牌科室。

有一種精神，穿越時空，直抵未來。有一種跨越，波瀾壯闊，震撼人心。人的生命只有一次，生命的價值因奉獻而升華，因無悔而永恒。